時(shí)間：2022-11-04 05:03:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇半年度總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
上半年度，財(cái)務(wù)部的工作重心主要集中在上年度財(cái)務(wù)決算、所得稅清算、本年度財(cái)務(wù)預(yù)算安排和在建工程資金運(yùn)營(yíng)管理等方面，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作1、運(yùn)用公司本部信用優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮資金中心調(diào)控作用，保障公司整體經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定。
由于國(guó)家貨幣政策的變化和公司總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模的快速膨脹，公司直營(yíng)項(xiàng)目及所屬企業(yè)的資金供求矛盾更加突出。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，財(cái)務(wù)部利用多年來所積聚的信用優(yōu)勢(shì)和資金中心的調(diào)控平臺(tái)，有效緩解緊張的資金供給鏈。
在資金管理方面，所采取的主要措施包括：一是，加大公司直營(yíng)在建項(xiàng)目的資金撥付力度和速度，除外三項(xiàng)目略有節(jié)余外，其他工程均按技經(jīng)原則和資金預(yù)算，及時(shí)分配和支付工程預(yù)收款和進(jìn)度款;二是，采取委貸和擔(dān)保等方式，解決上電二公司、上電機(jī)械廠和上電建筑公司等單位貸款到期償付和續(xù)借工作;三是，追加和新增綜合授信額度，為華東送變電公司、上電一公司等子公司提供綜合授信擔(dān)保，減少子公司各類保函出具的資金占用量;四是，統(tǒng)籌考慮上電二公司、上電一公司等單位大型施工機(jī)具增置的資金需求;五是，為上電建筑公司等單位提供貸款擔(dān)保，適度擴(kuò)大短期借款規(guī)模，補(bǔ)充經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量;六是，緩收上級(jí)管理費(fèi)，減輕所屬子公司的資金壓力。
通過以上這些財(cái)務(wù)手段的實(shí)施，基本保障了公司及所屬單位經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定。但從目前所掌握的情況看，貨幣緊縮政策對(duì)業(yè)主履行合同約定的正常工程預(yù)付款和進(jìn)度款也產(chǎn)生影響，各單位應(yīng)收賬款有所增長(zhǎng)，而下游的勞務(wù)供應(yīng)商和材料供應(yīng)商賒銷工作難度加大，接下來的資金管理工作還將面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
2、圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。
根據(jù)公司年度工作會(huì)議中提出的“精細(xì)化管理”要求，以及國(guó)家電網(wǎng)公司下發(fā)《預(yù)算編制模型說明》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司年度總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，財(cái)務(wù)部組織所屬子公司編制了財(cái)務(wù)預(yù)算，并行文下達(dá)了年度主要財(cái)務(wù)預(yù)算考核指標(biāo)。
3、持續(xù)改進(jìn)和提高資產(chǎn)質(zhì)量，協(xié)同解決大型施工機(jī)具增置資金需求，做好產(chǎn)權(quán)登記管理工作。
上半年度，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司施工機(jī)械落實(shí)會(huì)議的決議，按照年初新增固定資產(chǎn)的預(yù)算安排，組織實(shí)施和撥付了3000萬元專款購置大型施工機(jī)械的款項(xiàng)，并協(xié)調(diào)解決已交付使用超重設(shè)備的尾款，進(jìn)一步增強(qiáng)和改善所屬企業(yè)的施工能力和資產(chǎn)質(zhì)量。此外，在產(chǎn)權(quán)管理中，按照國(guó)家電網(wǎng)公司的要求，做好產(chǎn)權(quán)登記工作。該項(xiàng)工作的組織實(shí)施有別于以往年度， 一是，國(guó)家電網(wǎng)公司遞延資本級(jí)次，直接審定上海電建及所屬企業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料;二是，產(chǎn)權(quán)信息資料要求十分詳荊目前，該項(xiàng)工作已經(jīng)通過國(guó)網(wǎng)公司的審核，但仍有包括建筑公司下屬的宏程公司、上電二公司的閔行分公司等單位的基礎(chǔ)信息和產(chǎn)權(quán)關(guān)系需要進(jìn)一步清理和明確。
4、組織的財(cái)務(wù)決算，做好新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的銜接工作，完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)資料。
上半年度，財(cái)務(wù)部根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司和華東電網(wǎng)公司年度決算工作的要求，組織開展了財(cái)務(wù)決算，結(jié)合上年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從整體上進(jìn)行利益協(xié)同，并于六月份召開了決算總結(jié)表彰會(huì)，對(duì)年度決算工作的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰。此外，按照財(cái)政部實(shí)施新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，規(guī)范和統(tǒng)一了本系統(tǒng)的會(huì)計(jì)科目體系，做好新舊會(huì)計(jì)的銜接工作。在日常核算管理中，重點(diǎn)探討針對(duì)公司陳家港項(xiàng)目、海外印尼項(xiàng)目等新管理模式下的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的方法。在賦予承建單位經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的同時(shí)，本部財(cái)務(wù)履行合同主體的責(zé)任義務(wù)，做好有效銜接工作，保障經(jīng)營(yíng)過程在控。同時(shí)，在完成決算工作后，完善了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)的要求，將年度財(cái)務(wù)報(bào)表信息資料加入oa系統(tǒng)中報(bào)表管理系統(tǒng)，預(yù)算類資料正在整理之中。
5、其他專項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的進(jìn)展情況
⑴、稅收管理方面：所得稅清算工作已經(jīng)完成，過程有點(diǎn)曲折，結(jié)果比較滿意;12萬元個(gè)人所得稅申報(bào)工作，在規(guī)定申報(bào)時(shí)間內(nèi)全部完成;公司直營(yíng)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)稅代扣代繳證明出具，因稅務(wù)屬地化后月度申報(bào)額度限定等因素的制約，已積聚了一定的量，目前正與稅收管理機(jī)關(guān)溝通和協(xié)商之中。
⑵、專項(xiàng)審計(jì)工作：國(guó)家審計(jì)署南京特派辦對(duì)上海電力行業(yè)項(xiàng)目投資審計(jì)，延伸到上海電建本部及所屬部分企業(yè)。財(cái)務(wù)部和審計(jì)部門一起，做好相關(guān)的迎審接待和配合工作。目前，該審計(jì)小組已完成對(duì)公司本部、上電一公司和上電二公司的審前調(diào)查工作。
⑶、隊(duì)伍建設(shè)工作：今年是公司實(shí)施新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的第一年，核算業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作重心將由上年度的業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)到全部從業(yè)人員的普及教育上來。根據(jù)華東部財(cái)7號(hào)文的要求，抽調(diào)了27名同志參加華東電網(wǎng)組織的“企業(yè)會(huì)計(jì)核算辦法和企業(yè)所得稅法調(diào)考活動(dòng)”的培訓(xùn)，做好和組織會(huì)計(jì)證復(fù)檢的繼續(xù)教育準(zhǔn)備工作，將于7月1日始實(shí)施。
二、三季度財(cái)務(wù)工作的安排
根據(jù)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)和部分未盡事項(xiàng)的情況，三季度重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作1、開展年中經(jīng)營(yíng)工作盤點(diǎn)，做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作。
三季度，財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理工作的安排，對(duì)所屬企業(yè)上半年度的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，以及各單位財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行盤點(diǎn)，收集相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)， 開展上半年度的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，客觀評(píng)價(jià)各單位上半年的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，找出經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，實(shí)施相關(guān)的財(cái)務(wù)手段。
2、編制三季度資金預(yù)算安排，并組織實(shí)施。
上半年度財(cái)務(wù)狀況反映，公司下半年度及未來一段時(shí)間內(nèi)，資金供求矛盾很難逆轉(zhuǎn)，資金管理工作仍將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。三季度財(cái)務(wù)部將按照安全性、流動(dòng)性、收益性的序時(shí)原則，合理安排資金預(yù)算，充分發(fā)揮好資金調(diào)控平臺(tái)的作用，優(yōu)先平衡公司直營(yíng)項(xiàng)目的資金供給，綜合保障所屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序。
3、加強(qiáng)與稅務(wù)主管部門溝通，解決相關(guān)事宜。
當(dāng)前，公司異地施工項(xiàng)目增多，管理模式也有所變化，企業(yè)應(yīng)稅管理方面遇到了一些新的情況。三季度，財(cái)務(wù)部將進(jìn)一步增強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)信項(xiàng)目所在地的稅務(wù)部門溝通，解決和協(xié)調(diào)有關(guān)應(yīng)稅事項(xiàng)，著手解決營(yíng)業(yè)稅代扣代繳證明出具問題。
今年來，長(zhǎng)湖鄉(xiāng)按照省市縣消費(fèi)扶貧會(huì)議要求，不斷拓寬扶貧產(chǎn)品銷售渠道，有效帶動(dòng)脫貧戶增收，現(xiàn)將消費(fèi)幫扶半年度工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
一是鼓勵(lì)春耕生產(chǎn)。為落實(shí)種植面積，從年初開始，長(zhǎng)湖鄉(xiāng)扶貧辦工作人員前期便挨家入脫貧戶宣傳惠農(nóng)政策及長(zhǎng)湖鄉(xiāng)早稻種植獎(jiǎng)補(bǔ)政策，掌握春耕脫貧種植意向，通過鼓勵(lì)發(fā)展抓大戶、帶動(dòng)散戶、幫助弱戶和防治拋荒等舉措，全鄉(xiāng)203戶脫貧戶采取集中育秧畝，種植面積達(dá)畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)值 元。
二是落實(shí)消費(fèi)扶貧。嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)要求，我鄉(xiāng)積極承擔(dān)職責(zé)，主動(dòng)作為，開展消費(fèi)扶貧助力鄉(xiāng)村振興工作，截止目前，采購脫貧戶農(nóng)產(chǎn)品17229元，主要用于單位職工食堂食用。
三是造血脫貧農(nóng)戶。為幫助脫貧戶持續(xù)增收，促進(jìn)脫貧戶的產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，岳陽市唯本生態(tài)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司聯(lián)合長(zhǎng)湖鄉(xiāng)扶貧辦捐贈(zèng)長(zhǎng)湖村420羽雞苗，覆蓋22戶脫貧戶，通過養(yǎng)殖肉雞提高產(chǎn)業(yè)收入，提高生活水平。
四是強(qiáng)化組織指導(dǎo)。組織各種新媒體平臺(tái)和傳統(tǒng)平臺(tái)，通過公益廣告、微信公眾號(hào)、微信朋友圈等方式，宣傳本地脫貧戶產(chǎn)品，消費(fèi)扶貧的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，營(yíng)造消費(fèi)扶貧的好氛圍。在全鄉(xiāng)動(dòng)員鼓勵(lì)在職職工在脫貧戶中采購農(nóng)產(chǎn)品，鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及居民購買脫貧戶家的農(nóng)產(chǎn)品，幫助脫貧戶增收。
二、存在的困難問題
一是抓消費(fèi)扶貧的力度仍然不夠，長(zhǎng)效機(jī)制還不健全，消費(fèi)扶貧的社會(huì)參與度不高，實(shí)際效果還需進(jìn)一步提升。
二是脫貧戶中沒有形成特色農(nóng)產(chǎn)品，沒有樹立自己的消費(fèi)品牌，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值低。
三、下一步工作重點(diǎn)
一是鼓勵(lì)鄉(xiāng)工會(huì)開展消費(fèi)扶貧。手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等，向轄區(qū)內(nèi)各工會(huì)組織和工會(huì)會(huì)員推介扶貧產(chǎn)品；工會(huì)組織慰問職工在同等條件下優(yōu)先選購扶貧產(chǎn)品。
二是消費(fèi)扶貧進(jìn)“企業(yè)”。積極組織參與消費(fèi)扶貧相關(guān)活動(dòng),鼓勵(lì)企業(yè)在發(fā)放職工福利和職工食堂采購時(shí)，優(yōu)先采購脫貧戶剩余農(nóng)產(chǎn)品，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)參與消費(fèi)扶貧。
行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時(shí)期，同志們和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會(huì)的主旋律。要抓住機(jī)遇、聚精會(huì)神、全力以赴、勇于競(jìng)爭(zhēng)、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做行業(yè)的強(qiáng)者。萬丈高樓平地起，宏偉藍(lán)圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成，公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有良好的用人機(jī)制和管理體制，相信只要每個(gè)人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力，一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)每一個(gè)年度目標(biāo)，必將有一個(gè)更加美好的明天。
隆重召開公司年半年度工作總結(jié)大會(huì)，今天上午我歡聚一堂。此，謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績(jī)的部門、門店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了
由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁，年上半年是公司多事之秋。一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來被動(dòng)，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競(jìng)爭(zhēng)，上半年取得了很大的成績(jī)。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會(huì)有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì)有困難，要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，人堅(jiān)決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要，一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來的大會(huì)，希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年小結(jié)
借此機(jī)會(huì)，首先。就上半年工作的成績(jī)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。
這里不再重復(fù)，1剛才幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營(yíng)情況都做了詳細(xì)的匯報(bào)。只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)。
A直營(yíng)門店全年任務(wù)及達(dá)成
去年同期我月銷售才剛剛突破萬，前年同期我為月銷售突破萬而努力。今年比去年同期將近增長(zhǎng)50%比前年同期翻了一番，這就是一個(gè)很大的成績(jī)，說明公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，大家的努力看得見成績(jī)。
再來看一組數(shù)據(jù)：
B月虧損門店情況
而現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門店，其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_業(yè)前期費(fèi)用比較大。實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤(rùn)297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時(shí)市調(diào)不深入、評(píng)估不科學(xué)，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運(yùn)營(yíng)還缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時(shí)候我靠碼頭吃飯，只有真正做到天時(shí)地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是下半年要重點(diǎn)解決的問題。
所有部門和門店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，當(dāng)然成績(jī)是主要的畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題。這里要表揚(yáng)月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長(zhǎng)，上述門店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表揚(yáng)以盛、付、胡、任、張、張、尹為代表的優(yōu)秀門店店長(zhǎng)，沒有他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時(shí)門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，工作中做出了成績(jī)。從上個(gè)月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個(gè)良好的開端，希望能繼續(xù)保持；培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我學(xué)習(xí)；人資部楊部長(zhǎng)到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無數(shù)心血，重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jī)效考核等方面取得了重大突破。
2上半年工作的不足之處
1拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：
并且新開的幾家店大部分業(yè)績(jī)達(dá)不到評(píng)估的要求。雖然原因很多，上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一。但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評(píng)估走過場(chǎng)，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，下半年把落后的工作趕上來。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是切實(shí)維護(hù)公司利益。
2工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢(shì)的要求：
付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作，該線的同志很有實(shí)干精神。但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有計(jì)劃性和預(yù)見性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動(dòng)，從來沒有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的工作總是處于被動(dòng)地位。想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動(dòng)服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃
重新分解了下半年任務(wù)，剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃。有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行，很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，各門店店長(zhǎng)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績(jī)達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見。
1加強(qiáng)基礎(chǔ)管理提升聚客能力
做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，大家都知道。所以先就服務(wù)這一塊講講我看法，覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。
1提升門店形象
對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，門店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺識(shí)別。企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺識(shí)別。加強(qiáng)企業(yè)凝聚力；對(duì)外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過視覺符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同的目的
相當(dāng)于公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一張臉。公司為此特意對(duì)門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，門店形象關(guān)系到員工和顧客對(duì)公司的整體感覺。以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)保化，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲(chǔ)物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺(tái)多設(shè)電源插頭等等，同時(shí)帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，A列出常用材料清單。保證品質(zhì)。
保證同質(zhì)同價(jià)持續(xù)供應(yīng)，B修訂供銷合同。并直接與公司結(jié)賬。
C統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。
D對(duì)褪色、陳舊的招牌逐步更換。2提升服務(wù)品質(zhì)
要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，裝修把關(guān)建立良好的第一印象后。關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場(chǎng)能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，消費(fèi)過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我員工的真誠(chéng)與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅(jiān)持做好。由營(yíng)運(yùn)部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了品牌形象也就上來了
所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)更要抓我服務(wù)品質(zhì)。這就要求我有扎實(shí)的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個(gè)利企利民的好項(xiàng)目，也是提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式
這一次的行業(yè)整頓對(duì)我沖擊很大，1大家都知道。盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，要痛下決心改變它首先我要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國(guó)性的采購平臺(tái)，下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國(guó)大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，2盡快將商品梳理完善。盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個(gè)合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性價(jià)比。
3把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石
1改善員工工作生活條件
首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動(dòng)糧草先行”只有員工沒有了后顧之憂，要想員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感、安全感。才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地?zé)釔酃荆瑢?duì)公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長(zhǎng)鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。
比如電視、廚房用品等，A制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)。將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
以片區(qū)為單位集中租房，B無宿舍的門店。并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。
C以后開新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個(gè)月改造完畢。
2要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步
對(duì)每一位員工都有需求說明，人資部建立人才庫。知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時(shí)要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)工作實(shí)際需要建立對(duì)應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)和考試，對(duì)通過考試的員工每月給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以此來激勵(lì)員工。讓每一位員工成為社會(huì)的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。
一、經(jīng)濟(jì)總量不斷擴(kuò)大
今年上半年，受伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)和非典等種種不利影響，對(duì)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是對(duì)華芳等一批外貿(mào)型企業(yè)造成很大沖擊。企業(yè)外貿(mào)單子減少，影響正常生產(chǎn)。在這種情況下，全鎮(zhèn)企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過技術(shù)創(chuàng)新，降本增效苦練內(nèi)功，把不利因素降到最小限度。從主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來看，仍保持較快速度增長(zhǎng)。1-5月份，實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品銷售33.35億元，同比增長(zhǎng)33.2%，全部入庫稅金10676萬元，同比增長(zhǎng)20.2%，工業(yè)用電量14647萬度，同比增長(zhǎng)17%。預(yù)計(jì)上半年度可完成工業(yè)產(chǎn)品銷售40億元，入庫稅金12000萬元，實(shí)現(xiàn)時(shí)間任務(wù)雙過半。通過前幾年的不斷投入，我鎮(zhèn)一批規(guī)模企業(yè)不斷做大做強(qiáng)，并形成產(chǎn)業(yè)群體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，尤其是紡織行業(yè)已占我鎮(zhèn)工業(yè)銷售收入的87.6%。華芳紡織股份公司經(jīng)過幾年艱辛努力，于6月12日在上海證券交易所公開發(fā)行并于6月27日正式掛牌上市，成為我市企業(yè)成功進(jìn)入資本市場(chǎng)的典范，帶動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。1-5月份，三大集團(tuán)完成現(xiàn)價(jià)工業(yè)總產(chǎn)值29.24 億元，同比增長(zhǎng)55.45%，占全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量的88%，實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品銷售收入28.49億元，同比增長(zhǎng)63.8%，占全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量的85.4%。其中華芳集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入25.76億元，同比增長(zhǎng)75%，銀河集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入1.61億元，同比增長(zhǎng)3.4%，普坤集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入1.18億元，同比增長(zhǎng)2.7%。
二、技改投入量質(zhì)并舉
依托有效投入，獲得規(guī)模產(chǎn)業(yè)。今年來，全鎮(zhèn)各類企業(yè)圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)上規(guī)模加大技改投入。1-5月份，全鎮(zhèn)完成工業(yè)投資6.6億元。華芳集團(tuán)按照十五期末建成銷售超100億元的國(guó)際化大集團(tuán)目標(biāo)，實(shí)施了規(guī)模空前的大投入，超億元項(xiàng)目就有3只。青龍紡織擴(kuò)能項(xiàng)目在去年3月份動(dòng)工，至今年4月底，僅用了一年多時(shí)間，8只車間全部竣工投產(chǎn)，目前已形成120萬棉紡錠生產(chǎn)能力，年產(chǎn)棉紗近30萬噸，排全國(guó)第二位。廣天色織項(xiàng)目總投資3.6億元，去年投入6400萬元，今年上半年加快設(shè)備引進(jìn)安裝，至5月份又完成4000萬投入。織染公司720臺(tái)噴氣織機(jī)及印染線引進(jìn)項(xiàng)目，其中450臺(tái)已完成安裝并正常投產(chǎn)。銀河集團(tuán)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，圍繞大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的總目標(biāo)，今年在鎮(zhèn)工業(yè)南區(qū)征地280畝，設(shè)立銀河電子工業(yè)園，主要用于數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)、智能儀表等高新技術(shù)產(chǎn)品的研制及生產(chǎn)。一期工程總投資8000萬元。該項(xiàng)目于5月23日正式啟動(dòng)，成為銀河發(fā)展史上一個(gè)新的里程碑。普坤集團(tuán)圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善前后道配套能力，對(duì)紡部、織部車間進(jìn)行全面技術(shù)改造，目前已形成600萬米呢絨生產(chǎn)能力。一批民營(yíng)企業(yè)也加快技改步伐，上半年完成投入6500萬元，非凡機(jī)械、天江模具、盛天刺繡等一批項(xiàng)目相繼竣工投產(chǎn)。
三、個(gè)私經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展
今年來，我鎮(zhèn)進(jìn)一步加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)建設(shè)，通過完善載體建設(shè)和優(yōu)化職能服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。1-5月份，全鎮(zhèn)新批辦私營(yíng)企業(yè)35家，新增注冊(cè)資本2611萬元，批辦個(gè)體工商戶281家，新增注冊(cè)資本1300萬元，目前，全鎮(zhèn)累計(jì)有私營(yíng)企業(yè)316家，與97年全鎮(zhèn)僅60家企業(yè)相比，增加了5倍多。一批民營(yíng)企業(yè)依托靈活的機(jī)制，適銷對(duì)路的產(chǎn)品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟，涌現(xiàn)出了一批規(guī)模型、外貿(mào)型、科技型民營(yíng)企業(yè)。1-5月份，私營(yíng)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售4.86億元，同比增長(zhǎng)19.1%，入庫稅金3402萬元，同比增長(zhǎng)47.8%，振江帶鋼有限公司和塘橋毛紡制造有限公司兩家企業(yè)進(jìn)入全市60家重點(diǎn)企業(yè)，今年1-5月份產(chǎn)品銷售收入分別為5897萬元和6437萬元。華程公司和盛天公司被列入全市40家成長(zhǎng)型企業(yè)，1-5月份產(chǎn)品銷售收入分別為4555萬元和944萬元。
四、招商工作初見成效
今年初，我鎮(zhèn)就招商工作進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃部署，春節(jié)剛過，就召開了全鎮(zhèn)招商引資專題會(huì)議，動(dòng)員各單位積極開展資金、技術(shù)、管理等方面的交流合作。并利用招商宣傳畫冊(cè)、蘇州招商網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)等媒體大力宣傳我鎮(zhèn)投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升塘橋?qū)ν庵取Ｎ覀冞€通過委托招商，聘請(qǐng)兩名專職招商人員在南方設(shè)立辦事處，常住廣東、深圳等地，及時(shí)調(diào)查了解南方企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集項(xiàng)目信息。上半年度，共介紹10多批外商來我鎮(zhèn)投資考察。非典期間，我們克服了不能外出活動(dòng)的困難，采取電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等手段和外商保持經(jīng)常性溝通聯(lián)絡(luò)，并做好意向項(xiàng)目的情況調(diào)研，為項(xiàng)目抓緊批辦打好基礎(chǔ)。通過一系列扎實(shí)有效的措施，上半年度招商工作取得了一定成績(jī)。1-5月份，新批辦三資項(xiàng)目3只，增資項(xiàng)目1只，新增注冊(cè)外資392萬美元，到帳外資440萬美元。上半年度，可完成注冊(cè)外資1213萬美元，到帳外資804萬美元，分別占年度目標(biāo)任務(wù)的40.4%和40.2%。
五、外向型經(jīng)濟(jì)得到拓展
全鎮(zhèn)已批辦自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)企業(yè)15家，1-6月份實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口3511萬美元，預(yù)計(jì)上半年度可完成5500萬美元。產(chǎn)品由以前比較單一的棉紗、棉布等紡織品產(chǎn)品，逐步擴(kuò)展到衛(wèi)星接收機(jī)、橫機(jī)、鋼管等多門類產(chǎn)品，出口市場(chǎng)也由日、韓等東南亞國(guó)家擴(kuò)展到歐美、中東、澳洲等國(guó)家。華芳集團(tuán)今年的自營(yíng)出口目標(biāo)是突破1億美元，但突如其來的非典給紡織行業(yè)帶來了很大沖擊，企業(yè)都能采取多種措施積極應(yīng)對(duì)，利用電腦打樣，網(wǎng)絡(luò)接單等現(xiàn)代化銷售模式鞏固發(fā)展客戶。預(yù)計(jì)華芳集團(tuán)上半年能完成自營(yíng)出口4200萬美元。銀河集團(tuán)針對(duì)伊拉克戰(zhàn)后重建大好商機(jī)，利用阿聯(lián)酋銷售點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，全力開拓中東市場(chǎng)，企業(yè)的外貿(mào)出口絲毫未受非典影響，還保持快速度增長(zhǎng)。1-6月份，出口數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)24萬臺(tái)，創(chuàng)匯1066萬美元，相當(dāng)于去年全年總和。下半年，還將派人到德國(guó)設(shè)立辦事處，積極拓展歐洲和澳洲市場(chǎng)，全年自營(yíng)出口要超2000萬美元。普坤集團(tuán)把外貿(mào)作為主攻方向，由總經(jīng)理具體抓。今年聘請(qǐng)國(guó)外技術(shù)人員專門研制開發(fā)日韓市場(chǎng)產(chǎn)品，1-6月份實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口210萬美元。全年自營(yíng)直出要努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的40%以上。除三大集團(tuán)以外，華程公司、天友公司、逸洋鋼管等一批民營(yíng)企業(yè)也十分注重外貿(mào)業(yè)務(wù)，公司專門聘請(qǐng)外貿(mào)專門人員設(shè)立外貿(mào)部，并采取網(wǎng)上銷售、簽訂外商協(xié)議等多種方式，將產(chǎn)品成功打入國(guó)際市場(chǎng)。
上半年度我鎮(zhèn)取得了一定成績(jī)，總結(jié)半年來工作，主要有三方面體會(huì)。
一是要以實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”為目標(biāo)，確立與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀。
我鎮(zhèn)近幾年的快速發(fā)展，與全鎮(zhèn)上下弘揚(yáng)一種時(shí)不待我，只爭(zhēng)朝夕的強(qiáng)烈發(fā)展觀念分不開。華芳集團(tuán)從97年轉(zhuǎn)制前資產(chǎn)不足億元，銷售收入不足 億元鄉(xiāng)鎮(zhèn)紡織企業(yè)，發(fā)展到目前總資產(chǎn)超60億元，年銷售收入超50億元的國(guó)內(nèi)棉紡龍頭企業(yè)。主要是公司一班人確立了敢于投入的發(fā)展意識(shí)和開拓創(chuàng)新的精神。下一步，他們又瞄準(zhǔn)十五期末銷售收入超百億元，爭(zhēng)當(dāng)棉紡龍頭企業(yè)的國(guó)際化大集團(tuán)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。這種強(qiáng)烈的發(fā)展觀念成為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力。
二是以營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，樹立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)觀。
幾年來，機(jī)關(guān)各職能部門確立了勤政廉潔、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)觀念，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
半年來，總公司各職能部門圍繞年初任務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。兩資辦的同志積極配合企業(yè)做好立項(xiàng)、選址、申報(bào)等基礎(chǔ)性工作，上半年新批辦私營(yíng)企業(yè)35家。協(xié)助盛天、逸洋10多家企業(yè)申辦了自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，為企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造條件。標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量和質(zhì)量管理?xiàng)l線配合華芳公司、振江公司、金橋輕工機(jī)械等11家企業(yè)修訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)15只，并組織普坤公司、銀河機(jī)電工程公司等企業(yè)開展了ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，科技條線協(xié)助企業(yè)做好項(xiàng)目報(bào)批及設(shè)備引進(jìn)的相關(guān)工作，推動(dòng)企業(yè)加快科技創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。財(cái)務(wù)審計(jì)和統(tǒng)計(jì)條線積極發(fā)揮參謀助手作用，能經(jīng)常性深入企業(yè)調(diào)查摸底，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好各類數(shù)據(jù)的搜集匯總工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況提供真實(shí)可靠的依據(jù)。
上半年度我們雖然取得了一定成績(jī)，但更應(yīng)該清醒地看到存在的差距與不足，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還要不斷調(diào)整，技改投入要加快進(jìn)度，職能服務(wù)有待加強(qiáng)，尤其在招商引資工作上，我鎮(zhèn)與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比較，與市里的目標(biāo)任務(wù)相對(duì)照，還有較大差距，沒有做到時(shí)間任務(wù)雙過半的要求，我們要認(rèn)真分析總結(jié)，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。
下半年度，我們將加快各項(xiàng)工作進(jìn)度，重點(diǎn)突出技改投入和招商引資二項(xiàng)工作，確保完成和超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。
一、繼續(xù)加快科技創(chuàng)新和技改投入，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展后續(xù)力。
今年下半年，我們要加快現(xiàn)有開工項(xiàng)目建設(shè)速度，爭(zhēng)取早竣工、早投產(chǎn)，同時(shí)要認(rèn)真規(guī)劃新上項(xiàng)目，為明年發(fā)展打好基礎(chǔ)。下半年，要完成投入工作量7億元，確保全年15億元投入。主要抓好三項(xiàng)工作：①圍繞企業(yè)做大做強(qiáng)抓技改。華芳集團(tuán)毛紡公司要加快劍桿織機(jī)引進(jìn)安裝，達(dá)到精紡錠5.9 萬錠，劍桿織機(jī)320臺(tái)，9月底全部竣工投產(chǎn)，形成1000萬米呢絨生產(chǎn)能力，超過三毛年產(chǎn)量，僅次于陽光。色織公司在下半年要再投入1億元，引進(jìn)噴氣織機(jī)240臺(tái)，7、9、11月和明年1月份各投產(chǎn)60臺(tái)，達(dá)到168臺(tái)意大利劍桿織機(jī)和240臺(tái)噴氣織機(jī)，年內(nèi)形成1300萬米色織布生產(chǎn)能力。織染公司在三季度再引進(jìn)270臺(tái)噴氣織機(jī)，7、8、9三個(gè)月各引進(jìn)90臺(tái)，達(dá)到720臺(tái)噴氣織機(jī)，年內(nèi)形成3200萬米織染布生產(chǎn)能力。②圍繞科技創(chuàng)新抓技改。銀河集團(tuán)電子工業(yè)園衛(wèi)星接收機(jī)擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目要在9月份搬入新車間，并形成規(guī)模生產(chǎn)能力。另外機(jī)箱和智能儀式兩只車間在年底完成基建工程。公司還要加快技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)力度，上半年度盲掃調(diào)諧器被省科技局列入江蘇省火炬計(jì)劃，下半年度要力爭(zhēng)使數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)通過國(guó)家“雙高一優(yōu)”項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)與科研院校的合作，加快智能儀表的研制，并形成規(guī)模生產(chǎn)能力。盛天公司下半年，計(jì)劃再投資1000萬元，引進(jìn)3臺(tái)高檔彩色繡花機(jī)，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量，并努力爭(zhēng)取由目前的外貿(mào)加工業(yè)務(wù)向自營(yíng)出口轉(zhuǎn)變。計(jì)劃在11月份完成3臺(tái)設(shè)備的安裝調(diào)試，年內(nèi)竣工投產(chǎn)。同時(shí)，要加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)力量，在開發(fā)電腦針織機(jī)械上下功夫，以高質(zhì)量的產(chǎn)品提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。③圍繞園區(qū)建設(shè)，加入個(gè)私企業(yè)投入步伐。按照今年民營(yíng)企業(yè)新增注冊(cè)資本2500萬元，總投入9000萬元的總目標(biāo)，下半年要加快民營(yíng)企業(yè)批辦和建設(shè)速度。宸豐紡織有限公司紡織擴(kuò)能項(xiàng)目總投資1000萬元，爭(zhēng)取7月份基建動(dòng)工，年底竣工投產(chǎn)。逸洋公司2萬噸軸承鋼管擴(kuò)能項(xiàng)目要盡快通過項(xiàng)目論證，下半年破土動(dòng)工，總投資6000萬元，華程公司鋼管合資項(xiàng)目正抓緊簽約批辦，下半年度動(dòng)工基建，并引進(jìn)相關(guān)設(shè)備，全年要爭(zhēng)取100家企業(yè)投資落戶工業(yè)園區(qū)。
二、繼續(xù)加快招商步伐，提高全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)外向度。
對(duì)照市里的目標(biāo)任務(wù)，我鎮(zhèn)上半年度的招商工作沒有做到時(shí)間任務(wù)雙過半，下一步，我們要采取多種措施，加快項(xiàng)目引進(jìn)，確保全年完成注冊(cè)外資3000萬美元，到帳外資2000萬美元的目標(biāo)任務(wù)，具體抓好三方面工作：
1、積極開展招商活動(dòng)，增加項(xiàng)目信息。非典期間，我鎮(zhèn)原定的招商活動(dòng)受到阻礙，但南方招商辦事處2名同志仍堅(jiān)持開展工作，并積累了10余只項(xiàng)目信息。7月份，我鎮(zhèn)將組織人員到廣東，就意向信息開展調(diào)查摸底，登門拜訪有關(guān)企業(yè)，宣傳我鎮(zhèn)投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極邀請(qǐng)客商來我鎮(zhèn)考察。同時(shí)，要繼續(xù)向市里申請(qǐng)出國(guó)招商活動(dòng)，會(huì)同有關(guān)企業(yè)到境外開展各類項(xiàng)目招商，專題招商，發(fā)揮我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)外商來我鎮(zhèn)投資信心。
2、繼續(xù)加強(qiáng)委托招商工作。我們除了采取項(xiàng)目招商、網(wǎng)絡(luò)招商等辦法外，要重點(diǎn)做好委托招商工作。在去年聘請(qǐng)專職招商人員設(shè)立南方辦事處的基礎(chǔ)上，下半年，我們還要拓寬渠道，聘請(qǐng)外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、咨詢公司、使領(lǐng)館人員及外商擔(dān)任招商顧問，并明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，提高招商人員工作積極性，擴(kuò)大招商網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，提高項(xiàng)目引進(jìn)成功率。
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的****不難，但要做一名優(yōu)秀的****就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的****不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的****需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名****，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備****素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名****，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如：******。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：*****。
在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內(nèi)容
（略）
通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下， 認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)常化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以”愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從總結(jié)中成長(zhǎng)。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努 力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一、預(yù)算收入情況：
年上半年，財(cái)政一般預(yù)算收入完成萬元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的%，比去年同期增長(zhǎng)%。其中：國(guó)稅收入萬元，完成全年任務(wù)的%，地稅收入萬元，完成全年任務(wù)的%。加上各類專款收入萬元，年上半年，財(cái)政收入是萬元。
二、預(yù)算支出情況：
年上半年，財(cái)政一般預(yù)算支出萬元，占全年預(yù)算的%，具體情況是：
1、一般公務(wù)服務(wù)支出268萬元，主要包括：辦事處機(jī)關(guān)人員的工資，辦事處機(jī)關(guān)日常辦公經(jīng)費(fèi)，人口與計(jì)劃生育支出和地稅所經(jīng)費(fèi)。
2、公共安全支出支出20萬元，主要是派出所經(jīng)費(fèi)及聯(lián)防隊(duì)員工資。
3、教育支出172萬元，主要是盈園中學(xué)的建設(shè)投入，寒龍山小學(xué)的建設(shè)投入。
4、社會(huì)保障支出95萬元，主要包括民政優(yōu)撫，農(nóng)村低保，社會(huì)救濟(jì)，福利院經(jīng)費(fèi)、后期工程建設(shè)和前期工程欠款，寄思園投入。
5、醫(yī)療衛(wèi)生支出31萬元，主要是衛(wèi)生院經(jīng)費(fèi)和新農(nóng)合支出。
6、農(nóng)林水事物支出35萬元，主要是大環(huán)境綠化支出。
7、轉(zhuǎn)移支付支出52萬元，主要用于有線電視補(bǔ)助、村級(jí)道路建設(shè)補(bǔ)助、村水利建設(shè)補(bǔ)助、吃水補(bǔ)助。
8、其他支出192萬元，主要是綜合治稅費(fèi)用。
三、存在的問題
財(cái)政稅收工作雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)要求，但在財(cái)政稅收中仍然存在一些困難和問題：一是財(cái)源不穩(wěn)。今年以來，由于煤礦一直處于停產(chǎn)狀態(tài)，稅源基礎(chǔ)十分薄弱，給財(cái)政稅收帶來困難；二是稅種結(jié)構(gòu)不合理。財(cái)政稅收不均衡，企業(yè)所得稅基數(shù)較低，增值稅額度較小；地稅收入超額完成任務(wù)，國(guó)稅欠進(jìn)度；三是稅收質(zhì)量不高，多數(shù)稅收靠綜合治稅，成本較高；四是剛性支出較大。各類項(xiàng)目投入大，工資及遺留問題增支多。這些都給今年的財(cái)政收支增加了難度。
四、解決問題的措施
下半年，我們將緊緊圍繞任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)信心，攻堅(jiān)克難，多措并舉，開拓創(chuàng)新，確保超額完成全年萬元的任務(wù)目標(biāo)。
一是大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，
大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，加大培植財(cái)源力度。依照向四個(gè)方面挖潛力、要發(fā)展的要求。鞏固提高現(xiàn)有企業(yè)。充分發(fā)揮得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，通過政策扶持、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、環(huán)境優(yōu)化等措施，積極支持新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，提高新興產(chǎn)業(yè)的稅收貢獻(xiàn)能力。上半年引進(jìn)限公司等9家新興產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，通過借助外力，激活內(nèi)力，啟動(dòng)民力，力爭(zhēng)全年引進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)15家以上。積極圍繞工業(yè)園區(qū)和工業(yè)園搞好服務(wù)，大力發(fā)展新城經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)，為城服務(wù)、靠城致富。大力發(fā)展沿河、沿路經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)、吸引、扶持村集體和民間資本大力發(fā)展商貿(mào)、餐飲、物流、休閑娛樂等新興服務(wù)業(yè)，積極打造中央商務(wù)區(qū)。積極加大招商引資力度，廣借外力促發(fā)展。完善落實(shí)好招商引資優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)政策的同時(shí)，加快、等民營(yíng)園項(xiàng)目建設(shè)步伐，對(duì)占而不建、占多建少的必需盡快收回，對(duì)投資強(qiáng)度不夠的督促其增資擴(kuò)股，確保招商引資取得實(shí)實(shí)在效益。
二是深入開展綜合治稅，
穩(wěn)定基礎(chǔ)財(cái)源，加大稅收征管力度。繼續(xù)堅(jiān)持把增加稅收作為提高財(cái)政收入質(zhì)量的關(guān)鍵來抓。注重新興財(cái)源，狠抓后續(xù)財(cái)源，依法加大稅收征管力度。繼續(xù)突出重點(diǎn)稅種、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)抓增收，著力解決漏征漏管和偷、逃、騙、欠稅等問題。建立財(cái)政、稅務(wù)、工商、地材等部門參加的聯(lián)席會(huì)議制度，定期分析稅源動(dòng)態(tài)，完善稅源動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系，將大量隱蔽失控的稅源變?yōu)榭煽乜晒艿亩愒础３浞职l(fā)揮綜合治稅機(jī)構(gòu)的作用，完善綜合治稅機(jī)制，配齊配強(qiáng)協(xié)稅人員，劃片包干，責(zé)任到人。著重抓好建筑業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的稅收征管，多方協(xié)調(diào)動(dòng)態(tài)稅源，切實(shí)做好零散稅收、邊緣稅收的征管。充分發(fā)揮建材行業(yè)稅費(fèi)征收辦公室的作用，加大建材行業(yè)稅費(fèi)征收力度。對(duì)于應(yīng)屬地征收的切實(shí)做到有理有據(jù)，應(yīng)收盡收，均衡入庫。
三是全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，
分步糾正了局部事業(yè)單位開辦資金臨時(shí)為零的問題，加強(qiáng)事業(yè)單位法人登記管理工作。以全區(qū)國(guó)有資產(chǎn)清理登記工作為契機(jī)。完成對(duì)事業(yè)單位的年度審查工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。全面落實(shí)區(qū)五次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，大力引進(jìn)培養(yǎng)各類人才，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)深化人事制度改革，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)和可繼續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人事人才保證。
局人事人才編制工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的有力指導(dǎo)下，一年來。堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)區(qū)五次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，大力引進(jìn)培養(yǎng)各類人才，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)深化人事制度改革，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)和可繼續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人事人才保證。
嚴(yán)格規(guī)范機(jī)構(gòu)編制管理工作
嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)編制管理“三個(gè)一”三不突破”總體要求，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制的監(jiān)督和管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于機(jī)構(gòu)編制管理工作規(guī)定。積極穩(wěn)妥推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作。加強(qiáng)區(qū)編辦和編委統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)編制職能，規(guī)范審批順序，優(yōu)化審批效率，全年召開編委會(huì)6次，議定機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)60余件，及時(shí)查處部門違反編制工作政策的違規(guī)行為，確保編制工作的嚴(yán)肅性。
結(jié)合實(shí)際，圓滿完成政府機(jī)構(gòu)改革任務(wù)。根據(jù)《市區(qū)（市）縣政府機(jī)構(gòu)改革實(shí)施意見》要求。完成了區(qū)政府機(jī)構(gòu)改革方案》起草、報(bào)批工作，并加強(qiáng)對(duì)原市容局、執(zhí)法局等11個(gè)部門機(jī)構(gòu)改革的指導(dǎo)，確保了政府機(jī)構(gòu)改革順利實(shí)施。
整合職能，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。挖掘編制工作的潛力。積極爭(zhēng)取上級(jí)編制部門的支持，協(xié)調(diào)全區(qū)各部門完成機(jī)構(gòu)編制等相關(guān)工作。會(huì)同區(qū)政府法制辦開展了行政審批項(xiàng)目清查工作，堅(jiān)持對(duì)各單位“三定方案”執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正違規(guī)行為，加強(qiáng)了全區(qū)依法行政工作；依照深化行政體制改革的要求，會(huì)同區(qū)規(guī)服辦完成政府行政審批職能集中料理工作，有效地推進(jìn)了全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)；積極參與區(qū)教育、衛(wèi)生系統(tǒng)督導(dǎo)評(píng)估工作。為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展發(fā)揮編制保證作用。
紫陽街道創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，我民政科積極行動(dòng)、不甘落后，以“立足崗位做表率，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”為主題，上半年來從以下四個(gè)方面下功夫，做深做細(xì)做實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)效。
一是提升全面啟動(dòng)的速度。2012年1月，我科室組織各辦事員認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，研究制定《民政科創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，明確每一階段的具體爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)、工作措施，做到有章可循、有據(jù)可依。第一時(shí)間聯(lián)合各社區(qū)召開了社區(qū)建設(shè)、民政福利、幫扶救助、殘聯(lián)等多條線的工作人員動(dòng)員大會(huì)，對(duì)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作做了全面部署。各社區(qū)也積極響應(yīng)，于1月底也分別完成了動(dòng)員部署工作。
二是推進(jìn)公開承諾的深度。民政科始終堅(jiān)持把為群眾解難題、辦實(shí)事作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞群眾關(guān)心的民生問題公開承諾，并認(rèn)真抓落實(shí)，使群眾得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。一是狠抓難點(diǎn)。把百姓的“難點(diǎn)”變成了工作的重點(diǎn)，通過梳理，把民生工作中的難點(diǎn)以公開承諾的形式加以督促解決。二是促進(jìn)下訪。開展“走千家、訪民情、解民憂”活動(dòng)，以下訪工作形式，了解轄區(qū)民意、民憂、民困，并加以歸納梳理，分解落實(shí)到各條線工作人員及社區(qū)。三是暢通渠道。整合各類服務(wù)載體資源，通過大管家服務(wù)社、96345、退休居民自管小組、困難群眾自助小組等多種形式，把街道的民情反饋渠道、服務(wù)類資源及聯(lián)系方式送到千家萬戶，為群眾提供便利、快捷、實(shí)惠的服務(wù)。
三是提升戰(zhàn)略謀劃的高度。一是結(jié)合實(shí)際，分類指導(dǎo)。落實(shí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，針對(duì)不同領(lǐng)域、不同特點(diǎn)的基層居民，給予分類分層指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)各工作人員及居民參與的積極性。二是細(xì)化方案，營(yíng)造氛圍。在貫徹落實(shí)街道創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施方案的同時(shí)，要求各社區(qū)工作人員結(jié)合自身工作量身定制活動(dòng)計(jì)劃。充分整合各類宣傳資源，通過網(wǎng)站、社區(qū)qq群、宣傳窗、黑板報(bào)、流動(dòng)政策宣傳站等平臺(tái)加大宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍，實(shí)現(xiàn)“全民皆曉”。三是突出亮點(diǎn)，力求實(shí)效。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與深化社會(huì)工作者職業(yè)水平考試、構(gòu)建街道社區(qū)民政新格局等特色亮點(diǎn)工作相結(jié)合，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)真正取得實(shí)效。
四是拓展為民服務(wù)的廣度。注重突出“為民服務(wù)”理念，把服務(wù)工作貫穿于各個(gè)活動(dòng)中。半年來民政科著重圍繞加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、深化服務(wù)群眾舉措、加強(qiáng)平安維穩(wěn)、提升服務(wù)理念、打造學(xué)習(xí)型工作團(tuán)隊(duì)、完善基層服務(wù)體系等六大方面，全面提高基層民政工作的整體水平。
一、多種形式加強(qiáng)思想政治教育，提高團(tuán)員青年思想覺悟
（一）加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年進(jìn)行愛國(guó)主義教育。
xx年3月16日下午14:30在藝術(shù)樓325教室我院團(tuán)委邀請(qǐng)?jiān)?jīng)參加過抗美援朝的任玉山同志做紅色記憶報(bào)告會(huì)。xx年4月1日下午14：30在藝術(shù)樓325教室，組織學(xué)生黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子一起觀看了愛國(guó)主義影片《鐵血江橋》。xx年4月1日上午7:30我院團(tuán)委組織所有黨員、預(yù)備黨員、積極分子、共青團(tuán)員和示范團(tuán)支部表演102的同學(xué)們徒步來到和平廣場(chǎng)祭奠英烈。 通過內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)全體團(tuán)員進(jìn)行黨的基本知識(shí)的培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)團(tuán)員青年逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
（二）積極開展多種形式的主題教育活動(dòng)。
1、組織開展“社會(huì)公德教育”系列活動(dòng)。1）組織全院各班級(jí)開展“弘揚(yáng)雷鋒精神，我為社會(huì)獻(xiàn)份愛”學(xué)雷鋒活動(dòng)。 我團(tuán)委宣傳部制作“校園公德標(biāo)語”，將制作成宣傳標(biāo)語貼于藝術(shù)樓走廊、教師、琴房、練功房等處，在學(xué)校中營(yíng)造一種自律與自我教育的文明氛圍。在學(xué)院中營(yíng)造“人人講公德、人人講文明、人人講誠(chéng)信、人人懂禮貌、人人守紀(jì)律”的良好校園氛圍。2）學(xué)院黨委、團(tuán)委向廣大黨員、團(tuán)員青年發(fā)出倡議“弘揚(yáng)雷鋒無私奉獻(xiàn)的精神，把自己不用但尚有使用價(jià)值的衣物、書刊、學(xué)習(xí)光盤、電子產(chǎn)品等各種物品無償捐獻(xiàn)，將物品或籌款捐贈(zèng)學(xué)院的貧困生，幫助他們渡過生活的難關(guān)，豐富他們的學(xué)習(xí)與生活。”3）為弘揚(yáng)中華民族互幫互助、勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，積極推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)，我院團(tuán)委青年志愿者協(xié)會(huì)積極響應(yīng)學(xué)校團(tuán)委號(hào)召，認(rèn)真落實(shí)獻(xiàn)愛心捐圖書活動(dòng)，利用板報(bào)、主題團(tuán)日等方式開展“捐一縷書香，獻(xiàn)一份愛心”捐書總動(dòng)員xx年3月26日中午12：30在藝術(shù)樓615教室書籍募捐大會(huì)正式啟動(dòng)。我院的學(xué)生黨員、入黨積極分子、學(xué)生干部和同學(xué)們都紛紛前來捐獻(xiàn)書籍。
（三）加強(qiáng)團(tuán)干部建設(shè)，提高學(xué)生整體素質(zhì)。
為了提高團(tuán)員素質(zhì)，積極發(fā)揮團(tuán)組織的模范帶頭作用，我院中國(guó)特色理論研究會(huì)于xx年3月25日13：00在藝術(shù)樓615教室召開了以“提高團(tuán)干素質(zhì)，團(tuán)干帶團(tuán)員”為主題的會(huì)議。xx年3月9日下午16點(diǎn)整，我院團(tuán)委在藝術(shù)樓615教室召開“告別陋習(xí)，文明修身大討論”。從自身出發(fā)，及時(shí)解決自身存在的各種陋習(xí)，加強(qiáng)文明修身。用以點(diǎn)帶面的方式加強(qiáng)全體團(tuán)員的思想建設(shè)。
二、積極推進(jìn)共青團(tuán)自身建設(shè)，全面提升共青團(tuán)工作
（一）加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。
為了加強(qiáng)學(xué)生干部整體素質(zhì)，我院團(tuán)委與美術(shù)與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院開展團(tuán)組織交流會(huì)。4月中旬我團(tuán)委邀請(qǐng)校學(xué)生會(huì)宣傳部部長(zhǎng)菜文杰為我院團(tuán)委、自律會(huì)、學(xué)生會(huì)的學(xué)生干部加強(qiáng)工作技能。
（二）保證推優(yōu)工作的順利開展。
根據(jù)學(xué)生群體和層次的變化，進(jìn)一步規(guī)范“推優(yōu)”程序，明確推薦標(biāo)準(zhǔn)，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)審核監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)確保“推優(yōu)”質(zhì)量，充分發(fā)揮了共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍的作用。組織20多名優(yōu)秀團(tuán)干部參加入黨積極分子培訓(xùn)班。
三、周末小舞臺(tái)再放光彩
回顧2012年上半年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)、同仁的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，初步實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變性的服務(wù)工作，也取得了相應(yīng)的工作肯定。通過一年的工作學(xué)習(xí)，工作模式，思想觀念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一：辦公室日常工作：
作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到，辦公室是一個(gè)公司的服務(wù)窗口，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，是有助于各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，任務(wù)艱巨而繁瑣，面對(duì)繁瑣的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保事務(wù)的準(zhǔn)確，適度，周全，避免差錯(cuò)和疏漏。至今工作的辦理方法還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
二：食堂：
時(shí)間過的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。食堂 飲食 員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個(gè)集體食堂，雖就餐人數(shù)不為多，但一定要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，因?yàn)殛P(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢，同時(shí)領(lǐng)取健康上崗證。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想啟蒙，貫徹落實(shí)安全衛(wèi)生的要求。通過學(xué)習(xí)，教導(dǎo)，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處，立即指出、立即執(zhí)行。
自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)每一個(gè)員工無微不至的關(guān)心。從怨聲一片到平淡無語再到獎(jiǎng)聲翩翩，這中間激動(dòng)到失望，苦悶到平靜，我學(xué)到了很多，學(xué)到了一個(gè)管理者最簡(jiǎn)單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態(tài)度，做法，想法，而從這里得到知識(shí)、能力、結(jié)論。
對(duì)于食品的采購，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正常化、正規(guī)化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)與合作的團(tuán)隊(duì)。
三：物業(yè)：日常監(jiān)督管理工作
對(duì)于我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個(gè)現(xiàn)有售樓部以及將來住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口，是公司進(jìn)程中一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性，對(duì)日常投訴處理，基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務(wù)不多的情況下，應(yīng)首抓物業(yè)工作人員的工作態(tài)度，工作熱情，飽滿，強(qiáng)化意識(shí)，循序加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確，也為明年交房打提前亮，做好前期服務(wù)準(zhǔn)備。
（1）：日常維護(hù)：公司于09年10月份進(jìn)駐售樓部，大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，簡(jiǎn)單的維護(hù)、維修把控在一個(gè)工作日之內(nèi)，爭(zhēng)取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實(shí)行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實(shí)際問題的處理。
（2）：安全管理：今年上半年安全工作總體形勢(shì)見好，但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸心理，應(yīng)在對(duì)外來人員，轄區(qū)外的工作人員多下工夫，避免類似更為嚴(yán)重的問題發(fā)生。
（3）：加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高服務(wù)水平
積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中出現(xiàn)的問題，在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了提高，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待其他各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛工作，認(rèn)真落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中。
四：客服
1： 在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中，客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實(shí)施當(dāng)中，以客戶為中心，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程，熟悉各項(xiàng)服務(wù)程序，學(xué)習(xí)理論知識(shí)、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細(xì)致的服務(wù)理念。
2： 暢通溝通平臺(tái)，做好細(xì)致化服務(wù)宣傳工作；
（1）：發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺(tái)，，窗口的作用，將項(xiàng)目有關(guān)進(jìn)度、管理信息、服務(wù)信息及時(shí)給業(yè)主；
（2）：向廣大準(zhǔn)業(yè)主及客戶全面展示，樹立企業(yè)良好形象；
（3）：進(jìn)一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道；
以上工作正在積極實(shí)施當(dāng)中。我相信在交房前一年的準(zhǔn)備期中，會(huì)不斷創(chuàng)新、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。
五：存在問題
一、制度建設(shè)
建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度。目前，人力資源管理規(guī)范及制度較為完善，人資部今年已將員工手冊(cè)試用版發(fā)行，后續(xù)將結(jié)合試用情況進(jìn)行升級(jí)調(diào)整，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，目的達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理
根據(jù)工作指令，相關(guān)部門協(xié)同對(duì)合同版本以及工資表已進(jìn)行升級(jí)和運(yùn)用。且建筑板塊人事部已于上半年進(jìn)行未簽訂勞動(dòng)合同的核查工作，目前，已全員簽訂。另，勞務(wù)板塊員工合同的簽訂，由多方主體多份合同的簽訂模式，修正為“誰用工，誰簽訂”合同的工作模式。
三、人力資源指標(biāo)工作
根據(jù)公司工作綱領(lǐng)和目標(biāo)，人資部就公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)人力資源狀況及需求情況，靈活選擇聘用方式：一是校園招聘，二是網(wǎng)絡(luò)招聘，三是內(nèi)部培養(yǎng)，四是員工推薦。并充分利用企業(yè)現(xiàn)有人力資源，吸引并儲(chǔ)備一定數(shù)量的且具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的專業(yè)人才。
1、人力資源成本統(tǒng)計(jì)：截止7月31日，建筑板塊管理干部共計(jì)200人。
2、招聘工作成果：
1）、改善招聘局面：公司有完善的“面試管理制度”，本年度，林達(dá)商學(xué)院開展了招聘技巧的相關(guān)培訓(xùn)，從面試起建立明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程規(guī)范，從嚴(yán)把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，為司所用。規(guī)范招聘流程組織，從邀約、初試、復(fù)試（專業(yè)崗位主管領(lǐng)導(dǎo)以及用人單位）、再復(fù)試（談薪資談條件等細(xì)節(jié)）以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定以及提升用人單位對(duì)擬用人才的了解，從而降低離職率。
2）、上半年積累了大量的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，達(dá)347余份，極大充實(shí)公司人才儲(chǔ)備，人員涵蓋技術(shù)、施工、財(cái)務(wù)等，為下半年人資部工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3）、拓展渠道：除維護(hù)現(xiàn)有的招聘渠道外，增加拉勾網(wǎng)、魚泡網(wǎng)的招聘渠道，后續(xù)做好維護(hù)、宣傳，以至于提升公司整體知名度和正面形象。
4）、利用招聘調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬，為公司薪酬體制提供參考依據(jù)。
3、合理配置人力資源，充分挖掘潛力
1）、充分挖掘內(nèi)部潛力，盤活人力資源存量組合控編缺編崗位，有限在公司內(nèi)部招聘。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)調(diào)配人員，嚴(yán)格控制入口、積極疏通出口，盤活人力資源存量，上半年結(jié)合去年下半年組織的競(jìng)聘結(jié)果，調(diào)崗人員3人，從勞務(wù)板塊提拔到建筑1人（預(yù)算崗），促使人力資源的合理利用，確保工作順利開展。
2）、今年上半年隨著各部門人員編制的到崗到位和捋順，對(duì)人員專業(yè)的需求越來越大。重點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)招聘引進(jìn)各部門發(fā)展所需的專業(yè)技術(shù)人才。面向校園招聘66人（實(shí)際報(bào)道60人），社會(huì)招聘33人。
4、人才留用及流失率
下半年工作計(jì)劃
（一）、人事招聘與配置、嚴(yán)格按照公司各板塊、各部門需求完成此項(xiàng)工作，人力資源部將按照既定組織架構(gòu)定崗定編和各部門崗位職責(zé)來招聘，滿足公司人才需求。
（二）、培訓(xùn)工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，提高人員綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)，宣貫并熟悉公司各項(xiàng)管理制度，建立公司培訓(xùn)工作常態(tài)化，為公司又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。根據(jù)部門和項(xiàng)目年度培訓(xùn)計(jì)劃，督促各部門及時(shí)安排培訓(xùn)項(xiàng)目。定期組織開展新員工培訓(xùn)、員工企業(yè)文化等培訓(xùn)。
2、強(qiáng)化人資部專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)“勞動(dòng)法”、“勞動(dòng)合同法”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn)，提升人資部隊(duì)伍技能，針對(duì)在實(shí)踐工作中遇到的眾多待解決和需釋明的疑難問題，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，認(rèn)真把握國(guó)家政策和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，更好地為企業(yè)和員工服務(wù)。
3、管理干部的培訓(xùn)是下半年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)，使管理干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度和發(fā)展需求，有針對(duì)性進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查和反饋，是員工意識(shí)到自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，增加對(duì)公司及個(gè)人的發(fā)展信心。同時(shí)，對(duì)于素質(zhì)較低的員工，也可以此為依據(jù)建立科學(xué)的人員退出機(jī)制。
（三）、制度完善
按照公司的十四五發(fā)展規(guī)劃，制定、修改完善及執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，完善、補(bǔ)充相關(guān)指引性文件和表格文件。為公司的正常運(yùn)行提供充足的保障及政策支撐。
