時(shí)間：2022-03-06 13:25:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公共關(guān)系學(xué)課程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
本文介紹了職業(yè)能力導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的重要意義，分析了當(dāng)前《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在的問題，指出以職業(yè)能力為核心導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式三個(gè)方面對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》課程進(jìn)行改革，從而真正提升學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和實(shí)踐能力。
關(guān)鍵詞:
課程改革;公共關(guān)系學(xué);職業(yè)能力
引言
在當(dāng)前高等教育深化改革、提高教育質(zhì)量的時(shí)代大背景下，職業(yè)能力培養(yǎng)已經(jīng)成為中國(guó)高等教育發(fā)展新的必然要求，也是我院人才培養(yǎng)的目標(biāo)所在。課程教學(xué)改革是人才培養(yǎng)的微觀基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的最主要途徑。因此，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，深入探究《公共關(guān)系學(xué)》的課程教學(xué)改革，具有非常重要的意義。
一、職業(yè)能力導(dǎo)向的《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的意義
(一)契合教育部提出了建立現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展方向。
2014年2月，國(guó)務(wù)院通過了“關(guān)于加快建構(gòu)和發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育體系的決定”。3月在首屆產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國(guó)際論壇上，教育部副部長(zhǎng)魯昕提出，在改革完成后，我國(guó)2500所高校中，會(huì)有1650所左右的高校將轉(zhuǎn)型為以職業(yè)技術(shù)教育為核心，并且在培養(yǎng)方式上將突出專業(yè)的重要性，著力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。這一舉措將令中國(guó)高等教育的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高校比重將會(huì)提高25個(gè)百分點(diǎn)。在新形勢(shì)下我國(guó)將把突破口放在建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系上，對(duì)教育結(jié)構(gòu)實(shí)行戰(zhàn)略性調(diào)整，而高中和高等教育階段是這一調(diào)整的集中體現(xiàn)。形成一個(gè)以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系是中國(guó)的目標(biāo)，在教育模式、教育機(jī)制、人才培養(yǎng)模式上，都以就業(yè)為導(dǎo)向。［1］筆者嘗試的職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實(shí)踐，將以提升學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式等方面進(jìn)行改革，這完全適應(yīng)了教育部新提出的建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系的目標(biāo)。
(二)適應(yīng)我院最新人才培養(yǎng)方案的要求。
我院于2012年制定了新一輪本科人才培養(yǎng)方案，全面落實(shí)學(xué)院“知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才”培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)教學(xué)改革提出了新的要求。在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》是文法公管大類的大類基礎(chǔ)課程，第一學(xué)期開設(shè)，涉及法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個(gè)本科專業(yè)，在文法公管類人才培養(yǎng)方案中占據(jù)重要的基礎(chǔ)性地位。換言之，在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》課程對(duì)于文法公管大類共4個(gè)專業(yè)的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)具有非常關(guān)鍵的作用，自然也就對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)全過程提出了深入改革的要求。如何在《公共關(guān)系學(xué)》已有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)應(yīng)用型職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，通過深入的教學(xué)改革，全面強(qiáng)化學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)與社會(huì)交往能力，為成功就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，是新形勢(shì)下《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)所需要完成的緊迫任務(wù)，也是筆者研究的重點(diǎn)。
(三)符合新形勢(shì)下學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)的要求。
根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案，學(xué)院實(shí)行“大類招生，專業(yè)分流”政策。這無疑有利于學(xué)生打下寬廣的知識(shí)基礎(chǔ)，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類中，共有法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個(gè)本科專業(yè)，每個(gè)專業(yè)之間相關(guān)度并不高，專業(yè)課程幾乎沒有共同點(diǎn)，這就很可能使得學(xué)生在第二學(xué)期進(jìn)行專業(yè)分流時(shí)存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專業(yè)。如果盲目選擇一個(gè)專業(yè)，日后發(fā)現(xiàn)并不適合自己，學(xué)生往往學(xué)習(xí)熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)。在這種情況下，第一學(xué)年的大類基礎(chǔ)課程不僅要實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授，更要幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)點(diǎn)和喜好，在專業(yè)分流中選擇最適合自己的專業(yè)，從而使得學(xué)生在后面三年的學(xué)習(xí)中充滿學(xué)習(xí)熱情，形成良好的學(xué)風(fēng)，進(jìn)而使我院的專業(yè)建設(shè)不斷取得進(jìn)步。《公共關(guān)系學(xué)》作為文法公管類的大類基礎(chǔ)課程，在這方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，《公共關(guān)系學(xué)》課程在我院已經(jīng)開設(shè)14年，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果。根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案的要求，本課程研究擬以職業(yè)能力為導(dǎo)向，通過讓學(xué)生參與實(shí)踐項(xiàng)目以了解法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理專業(yè)對(duì)于職業(yè)能力的不同要求和共同之處，在課程學(xué)習(xí)中逐步認(rèn)識(shí)自己的興趣所在，幫助學(xué)生做出適合自己的專業(yè)選擇。
二、針對(duì)目前存在問題，如何進(jìn)行《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。
《公共關(guān)系學(xué)》課程的實(shí)踐性與實(shí)用性很強(qiáng)，因而要求學(xué)生既要具備相關(guān)的理論知識(shí)，又要擁有較強(qiáng)的實(shí)踐技能，只有這樣學(xué)生步入工作崗位后才能較快適應(yīng)市場(chǎng)需求，才能熟練地協(xié)助企業(yè)或單位策劃公關(guān)活動(dòng)、用公關(guān)方法較好解決危機(jī)、制造公關(guān)奇跡，并處理好同事間、上下級(jí)間各種關(guān)系。但是在傳統(tǒng)《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在著重理論、輕實(shí)踐的問題，這不僅不利于《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)質(zhì)量的提升，而且不利于提高學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。因此，《公共關(guān)系學(xué)》課程要朝著更完美的目標(biāo)前進(jìn)，就必須不斷地進(jìn)行更科學(xué)更合理的改革和探索，構(gòu)建以職業(yè)能力為導(dǎo)向的、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的課程教學(xué)新模式。那么針對(duì)目前《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在的問題，筆者主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行以職業(yè)能力為導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐。
(一)“專題式教學(xué)+職業(yè)能力訓(xùn)練”的教學(xué)內(nèi)容改革。
教學(xué)內(nèi)容改革是《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的核心。為提升學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)能力，改變傳統(tǒng)的章節(jié)式教學(xué)思路，采取專題式教學(xué)思路。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，筆者把公共關(guān)系學(xué)課程劃分為四大專題:公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論(包括緒論、公共關(guān)系的概念和涵義、公共關(guān)系的功能、公共關(guān)系的起源與發(fā)展，共8個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系工作程序(共6個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系實(shí)務(wù)(包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、公關(guān)禮儀、危機(jī)公關(guān)、公關(guān)專題活動(dòng)，共12個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)(帶領(lǐng)學(xué)生參與班級(jí)、系部或?qū)W院的各類主題活動(dòng)的組織、策劃、執(zhí)行等，共6個(gè)學(xué)時(shí))。在每個(gè)專題下面，安排了對(duì)應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目:第一個(gè)專題:以公關(guān)團(tuán)隊(duì)為單位成立公關(guān)公司;公關(guān)主題演講。第二個(gè)專題:撰寫公關(guān)策劃方案。第三個(gè)專題:公關(guān)辯論賽;公關(guān)禮儀課堂實(shí)訓(xùn);危機(jī)公關(guān)案例分析。第四個(gè)專題:依托公關(guān)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生社團(tuán)讓學(xué)生參與組織、策劃、執(zhí)行班級(jí)、系部、學(xué)院的各類主題活動(dòng)等。根據(jù)學(xué)生今后從事的專業(yè)制定出學(xué)生需要具備的能力，文法公管大類的學(xué)生主要可以選擇的專業(yè)有四個(gè):法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理和城市管理。通過對(duì)這三類專業(yè)相應(yīng)的用人單位的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三類專業(yè)相關(guān)的工作崗位所必須要具備的職業(yè)能力各有側(cè)重，法學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重邏輯思辨能力，廣告學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重策劃設(shè)計(jì)能力，公共事業(yè)管理和城市管理則側(cè)重溝通協(xié)調(diào)能力，以上這些實(shí)踐項(xiàng)目中有三個(gè)就是分別圍繞這三大核心職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)的，其余的實(shí)踐項(xiàng)目主要是圍繞這三類專業(yè)相對(duì)應(yīng)的工作崗位所通用的職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)。學(xué)生通過積極參與以上各種不同的實(shí)踐項(xiàng)目，可以明晰自己更擅長(zhǎng)哪一種職業(yè)能力或者自己的興趣點(diǎn)在哪個(gè)方面，進(jìn)而為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充足的準(zhǔn)備，減少專業(yè)分流的迷惘和茫然。同時(shí)，在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，每個(gè)專題都有相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目來支撐，實(shí)踐項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也是圍繞三類專業(yè)的核心職業(yè)能力進(jìn)行的。筆者將運(yùn)用多種激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與以上實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)生在參與這些實(shí)踐活動(dòng)的過程中體會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過實(shí)踐活動(dòng)使學(xué)生把課堂上所學(xué)的理論內(nèi)容更好地融入實(shí)際操作之中，讓“教、學(xué)、做一體化”落到實(shí)處，從而為學(xué)生今后更好地就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
(二)“實(shí)踐項(xiàng)目式+合作研討式”的教學(xué)方法改革。
在教學(xué)內(nèi)容改革實(shí)施過程中，教學(xué)方法必須與之相適應(yīng)。將學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)討論小組，積極進(jìn)行參與式、啟發(fā)式、探究式、討論式教學(xué)嘗試。引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、合作研討，著力培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力等各種職業(yè)素養(yǎng)。具體教學(xué)方法如下。案例教學(xué)法案例教學(xué)法的目標(biāo)是在分析及研討案例的基礎(chǔ)上，研究公共關(guān)系活動(dòng)的歷史、現(xiàn)狀，從而提煉出公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)在的規(guī)律和理論要點(diǎn)。［2］通過案例教學(xué)法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。本人總結(jié)了在課堂中運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。首先應(yīng)在課前精心選擇最佳案例，要保持對(duì)與公關(guān)相關(guān)的熱點(diǎn)事件的敏銳度與關(guān)注度，案例庫應(yīng)持續(xù)更新，并根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)程編選，編選過程中要有針對(duì)性，案例編選的原則是要真實(shí)、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學(xué)生課堂討論，授課教師應(yīng)在課前把案例相關(guān)資料發(fā)給學(xué)生，這樣上課時(shí)不會(huì)感覺突然，課堂上授課教師再進(jìn)行詳細(xì)介紹，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，圍繞某個(gè)切入點(diǎn)開展熱烈的討論，若討論過程中出現(xiàn)偏離主題或其他問題，教師應(yīng)馬上協(xié)調(diào)，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學(xué)生討論案例的基礎(chǔ)上，教師要給予恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)評(píng)和分析，深化整個(gè)課堂教學(xué)，為了做好這一步，需要教師在課前對(duì)案例有全面的認(rèn)識(shí)，并找準(zhǔn)案例的細(xì)節(jié)與所講理論點(diǎn)相切合的地方，同時(shí)還需要有較強(qiáng)的應(yīng)變課堂突發(fā)問題的能力。社會(huì)實(shí)踐法要真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和公關(guān)素質(zhì)，僅靠課堂實(shí)踐是不夠的，還需要?jiǎng)?chuàng)造平臺(tái)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)行校園內(nèi)外的各類公關(guān)實(shí)踐工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:第一種方式是實(shí)地觀摩考察，教師要積極跟校內(nèi)外相關(guān)組織機(jī)構(gòu)做好溝通，然后選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)組織學(xué)生參加校內(nèi)外各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，比如帶領(lǐng)學(xué)生觀摩開學(xué)典禮、校招聘會(huì)、校動(dòng)動(dòng)會(huì)開幕式、學(xué)校周年慶典等公關(guān)相關(guān)的主題實(shí)踐活動(dòng);第二種方式是親身實(shí)踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關(guān)理論知識(shí)及組織一系列課堂實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，學(xué)生也十分希望能把課堂所學(xué)的內(nèi)容盡快加以實(shí)踐，在學(xué)生有著濃厚的實(shí)戰(zhàn)興趣的基礎(chǔ)上，教師應(yīng)適時(shí)推出系列的親身實(shí)踐活動(dòng)，比如組織學(xué)生參加校園內(nèi)的各類主題活動(dòng)，包括活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、總結(jié)等工作，只有這樣才能真正把理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，提升學(xué)生動(dòng)手能力。［3］合作研討法課堂教學(xué)的過程是師生合作、團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)、共同探索的過程，鼓勵(lì)提問、鼓勵(lì)對(duì)話、鼓勵(lì)創(chuàng)新。在課程正式開始之前，由教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，學(xué)生可自由組建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)5—6人，盡量保證男女搭配，以增加團(tuán)隊(duì)合作的趣味性。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)將貫穿整個(gè)課程的始終，包括課前預(yù)習(xí)、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實(shí)踐項(xiàng)目等。在課堂教學(xué)改革中，積極開展合作研討法，不僅為學(xué)生搭建了展示自我能力和風(fēng)采的良好平臺(tái)，而且提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是先由教師根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)明確每堂課的具體任務(wù)，然后通過任務(wù)的準(zhǔn)備、參與、總結(jié)，使學(xué)生懂得完成這些任務(wù)需要具備怎樣的知識(shí)和技能，從而促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。在課堂教學(xué)中，作為引領(lǐng)者，教師首先應(yīng)設(shè)定好每堂課的具體教學(xué)任務(wù)，然后帶領(lǐng)學(xué)生圍繞某一核心問題進(jìn)行討論和交流，最終通過共同努力尋找解答問題的最佳答案。通過積極采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，可以在教學(xué)過程中產(chǎn)生以下三個(gè)作用，分別是:一是增加了學(xué)生的自信心，提升了學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力;二是通過解決執(zhí)行任務(wù)過程中遇到的問題，促使學(xué)生了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便更好地把握今后學(xué)習(xí)方向。
(三)“多元一體+形成性考核”的評(píng)價(jià)方式改革。
學(xué)生評(píng)價(jià)方式的改革十分關(guān)鍵，關(guān)系到學(xué)生興趣點(diǎn)的導(dǎo)向。在《公共關(guān)系學(xué)》課堂教改實(shí)踐中，改變了傳統(tǒng)一考定終身的評(píng)價(jià)方式，建立起重實(shí)踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升的評(píng)價(jià)方法，形成一種創(chuàng)新的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即以職業(yè)能力為核心與導(dǎo)向，圍繞“兩個(gè)結(jié)合”的策略，推動(dòng)課堂教學(xué)改革真正有效地進(jìn)行與落實(shí)。首先是學(xué)生自我評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合。在課程開始之初，任課教師把課程的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法詳細(xì)地告訴學(xué)生，讓學(xué)生有明確的目標(biāo);在實(shí)踐項(xiàng)目具體落實(shí)過程中，教師及時(shí)記錄學(xué)生展示項(xiàng)目成果的情況;最后通過把教師打分和學(xué)生代表打分相結(jié)合，得出每個(gè)學(xué)生的具體分?jǐn)?shù)。再者是過程性考核與期末考試相結(jié)合。過程性考核主要是對(duì)學(xué)生在整個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)過程中各個(gè)方面的考查，包括考勤、課堂表現(xiàn)、參與實(shí)踐項(xiàng)目的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)等，著重關(guān)注學(xué)生在整個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)過程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對(duì)本課程的理論知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行考核與應(yīng)用。過程性考核與期末考試兩相結(jié)合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學(xué)生把眼光更多地放在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中，激發(fā)學(xué)生參與課堂的積極性，提升學(xué)生的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。考核的具體方法如下。《公共關(guān)系學(xué)》課程成績(jī)計(jì)算方法:總成績(jī)等于期末考試(40%)加平時(shí)成績(jī)(60%)，其中，期末考試成績(jī)包括:封閉式卷面考試成績(jī)(50%)、開放式案例分析成績(jī)(50%)。平時(shí)成績(jī)包括四塊，分別是:團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況(50%)、專業(yè)選擇意向報(bào)告(20%)、課堂表現(xiàn)(20%)、考勤(10%)，其中，團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考慮到公平性，主要由個(gè)人自我評(píng)價(jià)(15%)、組內(nèi)成員互評(píng)(25%)、任課教師評(píng)分(60%)三部分組成。團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目包括課堂內(nèi)外開展的各類實(shí)踐項(xiàng)目，每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)考核的學(xué)生能力是有所側(cè)重的，學(xué)生可根據(jù)自己在實(shí)踐項(xiàng)目中的表現(xiàn)情況和個(gè)人興趣愛好，總結(jié)出專業(yè)選擇意向報(bào)告，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
結(jié)語
通過以職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實(shí)踐，筆者力圖在教學(xué)內(nèi)容上通過專題式教學(xué)和項(xiàng)目教學(xué)的形式，引導(dǎo)學(xué)生明晰自身特長(zhǎng)和興趣，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充分準(zhǔn)備;在教學(xué)方法上通過多元化教學(xué)方法、手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提升學(xué)生對(duì)實(shí)踐項(xiàng)目的參與度，從而提升學(xué)生的核心職業(yè)能力;在評(píng)價(jià)方式上通過構(gòu)建重職業(yè)技能培養(yǎng)和重實(shí)際操作的全新模式，從而在根本上增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力、公關(guān)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
作者：夏慧夷 單位：浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］楊晨．公共關(guān)系學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀研究報(bào)告［J］．山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011(11):51．
關(guān)鍵詞:公共關(guān)系;公關(guān)理念;公選課;教學(xué)改革
公共關(guān)系學(xué)作為一門應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合性、交叉性學(xué)科,以內(nèi)容的廣泛性、針對(duì)性、社會(huì)性和應(yīng)用性受到眾多大學(xué)生的關(guān)注和歡迎。我國(guó)的公共關(guān)系教育可分為專業(yè)的公關(guān)職業(yè)教育和非專業(yè)的公關(guān)教育,專業(yè)的公關(guān)職業(yè)教育目前在我國(guó)高校還不多見;非專業(yè)的公關(guān)教育由于學(xué)科設(shè)置不同,可分為專業(yè)必修課、專業(yè)選修課和校級(jí)公選課。
我國(guó)高校開設(shè)的公共關(guān)系課大多屬于非專業(yè)普及性公關(guān)教育下的專業(yè)課或公選課。開設(shè)公共關(guān)系專業(yè)課的學(xué)校往往有自己的專業(yè)教師和相對(duì)成熟的教學(xué)體系,而公選課教學(xué)往往是由相關(guān)專業(yè)課教師擔(dān)任。同一個(gè)教師在同一學(xué)期針對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象按照不同的教學(xué)要求和課時(shí)設(shè)置開展教學(xué)工作,這對(duì)專業(yè)課教師來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此,對(duì)公選課學(xué)生進(jìn)行有效的課程教學(xué)設(shè)計(jì),開展教學(xué)公關(guān)活動(dòng),改變傳統(tǒng)的公選課學(xué)生專業(yè)化公關(guān)教學(xué)模式,是公共關(guān)系專業(yè)課教師必須思考的問題。
一、分析教學(xué)對(duì)象,開展教學(xué)公關(guān)
公共關(guān)系是社會(huì)組織為了樹立良好的社會(huì)形象,通過滿足公眾需要而使公眾滿足自身需要的一個(gè)信息傳播過程。通俗地講,教學(xué)過程也是一個(gè)公關(guān)過程,是一個(gè)主動(dòng)的、自覺的、真實(shí)的信息傳播過程。開展公共關(guān)系活動(dòng)要首先明確組織的公眾對(duì)象,教師開展教學(xué)活動(dòng)也首先要了解、認(rèn)知教學(xué)對(duì)象,這樣才能更好地開展教學(xué)公關(guān)。對(duì)公選課學(xué)生講授公共關(guān)系學(xué)更應(yīng)如此。
在對(duì)公選課學(xué)生講授公共關(guān)系學(xué)時(shí)不能像對(duì)待公關(guān)專業(yè)學(xué)生那樣過多地講授公共關(guān)系的活動(dòng)模式和工作技能。對(duì)于公選課學(xué)生來說,公共關(guān)系教育其實(shí)就是一種素質(zhì)教育。也就是說,這些學(xué)生通過學(xué)習(xí)這門課來認(rèn)知并接受一種全新的關(guān)系理念,并用這種理念去指導(dǎo)自身的思想和行動(dòng),不斷提升自己的個(gè)人修養(yǎng)和人格魅力。
二、傳播關(guān)系理念,強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)
公共關(guān)系的本質(zhì)是改善關(guān)系,具體地講就是改善社會(huì)組織和與其相關(guān)的公眾之間的關(guān)系。不重視改善關(guān)系,組織的生存和發(fā)展就會(huì)受到制約。公共關(guān)系學(xué)中的改善關(guān)系注重主動(dòng)、真實(shí)、公正、雙贏和互動(dòng),與傳統(tǒng)社會(huì)實(shí)踐中庸俗的人際關(guān)系改善方式有著本質(zhì)的區(qū)別。選修公共關(guān)系學(xué)公選課的學(xué)生尤其是個(gè)別理科學(xué)生社會(huì)文化觀念薄弱、社會(huì)適應(yīng)能力差,對(duì)于社會(huì)中出現(xiàn)的正常關(guān)系的交往現(xiàn)象不夠重視,甚至有的學(xué)生還會(huì)從低級(jí)、庸俗的角度去看待、分析和嘗試。因此,在這些學(xué)生中進(jìn)行客觀的關(guān)系理念引導(dǎo)、教育,幫助他們盡快樹立一種積極、向上的關(guān)系交往理念,就顯得很有必要。
公關(guān)意識(shí)包括形象意識(shí)、公眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、傳播意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)等,教師要重視公關(guān)意識(shí)在公共關(guān)系學(xué)中的教學(xué)地位,因?yàn)楣P(guān)意識(shí)是公共關(guān)系所特有的理念,是公共關(guān)系學(xué)區(qū)別于其他學(xué)科的重要標(biāo)志,是整個(gè)公共關(guān)系學(xué)科理論的精髓和靈魂。沒有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí),就沒有對(duì)公關(guān)現(xiàn)象的敏感;沒有對(duì)公共現(xiàn)象的敏感,即使公關(guān)理論掌握再多,遇到實(shí)際問題時(shí)也很難從公關(guān)的角度去認(rèn)識(shí)和處理。因此,在對(duì)公共關(guān)系學(xué)公選課學(xué)生開展教學(xué)時(shí),應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化公關(guān)意識(shí),使學(xué)生具有一種系統(tǒng)、客觀的公關(guān)理念,進(jìn)而去自覺調(diào)整自己的行為方式。
三、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,重視情商教育
公共關(guān)系學(xué)以塑造組織良好的社會(huì)形象貫穿學(xué)科始終,在實(shí)踐上被廣泛應(yīng)用于不同的組織領(lǐng)域。在現(xiàn)代社會(huì)中,沒有公關(guān)意識(shí)的組織不可能成為優(yōu)秀組織,沒有公關(guān)能力的組織也不可能贏得公眾的認(rèn)可和信賴。同樣,沒有公關(guān)意識(shí)和不重視公關(guān)活動(dòng)的個(gè)人也很難在社會(huì)組織中脫穎而出。在公關(guān)教學(xué)中,教師不僅要重視公關(guān)理念的教學(xué),還要針對(duì)大學(xué)生的需要開展情商教育。
情商又稱情緒智力或情緒商數(shù),是指一種情緒的智慧,是一系列與人的素質(zhì)有關(guān)的情感心理素質(zhì)和處理情緒的能力。情商的提出既是對(duì)傳統(tǒng)智商理論的挑戰(zhàn),也是對(duì)“聰明”和“人才”全新的詮釋。
“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻。”專業(yè)領(lǐng)域不同,對(duì)世界、社會(huì)、人生等相關(guān)問題的思維方式也就會(huì)有所不同。同樣,不同的情商也能造就不同的人生,甚至“情商決定命運(yùn)”。教師在有限的課時(shí)內(nèi)除了講授公關(guān)理念,還應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生個(gè)人的情商教育,以提高學(xué)生在自我認(rèn)知、情緒管理、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人、人際溝通等方面的能力。
教師要重視情商教育,就應(yīng)重點(diǎn)從以人為本、交往技能和交往禮儀三個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。
在教學(xué)中,教師要更多地對(duì)國(guó)學(xué)思想進(jìn)行總結(jié),以自己的感悟影響學(xué)生,同時(shí)在學(xué)生心目中樹立一個(gè)知識(shí)淵博的良好形象,這樣才能更好地激勵(lì)學(xué)生。
在進(jìn)行交往技巧教學(xué)時(shí),教師要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真體會(huì)正確、有效的處世方法,運(yùn)用情境教學(xué)法,在課前根據(jù)不同的專題創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情境,讓學(xué)生深入開展討論,然后教師再對(duì)這些討論進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)。
教師在講授禮儀知識(shí)時(shí)要有針對(duì)性,對(duì)日常生活中經(jīng)常遇到的禮儀知識(shí),要做好總結(jié)性互動(dòng)教學(xué)。
一般來說,公選課的學(xué)時(shí)設(shè)置都比較少,因此教師在開展情商教育時(shí)針對(duì)性要強(qiáng),教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)要合理,要在有限的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生學(xué)到盡可能多的知識(shí),要引導(dǎo)學(xué)生重視自身修養(yǎng)和交往技巧。
四、豐富教學(xué)方式,追求互動(dòng)教學(xué)
公共關(guān)系是一個(gè)信息傳播過程,也是一個(gè)雙向循環(huán)的持續(xù)傳播過程。因此,公共關(guān)系課的教學(xué)也應(yīng)重視互動(dòng)教學(xué)。目前,高校的師生關(guān)系并不是十分融洽,課后任課教師與學(xué)生互不相識(shí)的現(xiàn)象非常普遍,其根本原因在于在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi),教師與學(xué)生沒有進(jìn)行有效的互動(dòng),缺乏關(guān)系的改善。
公共關(guān)系課的教學(xué)過程也是一個(gè)教學(xué)公關(guān)過程,如果教師不主動(dòng)創(chuàng)造條件活躍課堂氣氛,使學(xué)生主動(dòng)、積極、團(tuán)結(jié)地參與到教學(xué)活動(dòng)中,教師所講授的內(nèi)容就很難使學(xué)生主動(dòng)接受,教師也就是一個(gè)不稱職的公關(guān)工作者。因此,豐富這門課的教學(xué)方式就顯得非常有必要了。
1.案例教學(xué)法
采用這種教學(xué)方法,教師要注重案例的選擇和更新,還要明白案例分析不是案例故事介紹,而是要通過介紹案例讓學(xué)生分析相關(guān)問題,提高學(xué)生自我分析問題和解決問題的能力,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)公關(guān)理論的理解和接受。具體實(shí)踐中,教師可按照“闡述理論――導(dǎo)入案例――激發(fā)思考――討論分析――提出結(jié)論――總結(jié)歸納”的步驟開展教學(xué)。
2.分組PK法
采用這種教學(xué)方法可以更好地發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。例如:教師可策劃一次模擬公關(guān)活動(dòng),將學(xué)生分成若干小組,讓學(xué)生自己選出組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)名稱和標(biāo)志、安排工作、進(jìn)行公關(guān)策劃。
3.角色扮演法
采用這種教學(xué)方法可以讓學(xué)生在活動(dòng)中認(rèn)知自己的情感,了解自己的情緒。
4.情境教學(xué)法
采用這種教學(xué)方法,教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的情境,組織學(xué)生模擬公關(guān)角色解決“實(shí)際問題”,并針對(duì)具體的社會(huì)問題和交往問題展開專題討論。
參考文獻(xiàn):
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[3]袁海燕.公關(guān)教育與高校素質(zhì)教育――談非公關(guān)專業(yè)的公關(guān)教學(xué)[J].中國(guó)高教研究,2000,(10).
【關(guān)鍵詞】 實(shí)踐性教學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)方式
高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才為根本培養(yǎng)目標(biāo)的專門教育，它按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路”的辦學(xué)要求培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才。可見，實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育的核心，也是高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。因此，對(duì)高職院校公共關(guān)系學(xué)課程在高等職業(yè)教育中的應(yīng)用探討是非常重要的。
一、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中應(yīng)用的必要性
1、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是市場(chǎng)、社會(huì)的要求
作為一門新興的綜合性邊緣學(xué)科，《公共關(guān)系學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的且符合高職教育特色的應(yīng)用性學(xué)科。國(guó)家教育部高教司曾明確指出，“21世紀(jì)的大學(xué)生，無論學(xué)什么專業(yè)，無疑都應(yīng)具備較好的公關(guān)能力和素質(zhì)，這是一項(xiàng)非常重要的歷史使命”。由此可見，《公共關(guān)系學(xué)》在提高大學(xué)生公關(guān)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通交際能力等綜合素質(zhì)方面起到了重要作用。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，各類組織對(duì)公關(guān)人才的需求非常巨大，并且要求從業(yè)人員具有公關(guān)實(shí)際工作的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，這就要求我們必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以學(xué)生順利就業(yè)為目標(biāo)，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，積極探索培養(yǎng)符合社會(huì)、市場(chǎng)需要的人才。
隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，社會(huì)各行各業(yè)對(duì)人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)和人才價(jià)值觀念也發(fā)生了變化。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步及商品生產(chǎn)的現(xiàn)代化對(duì)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)力的動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)都提出了更高更新的要求。用人單位對(duì)勞動(dòng)力的選擇不再僅憑一張文憑，而要看他是否具有實(shí)際操作能力，是否能把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。這就要求我們必須有效培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、靈活運(yùn)用能力。
2、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是教學(xué)目的的要求
由于公共關(guān)系在傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象等方面發(fā)揮了重要作用，因此在高職院校，公共關(guān)系學(xué)已成為學(xué)生素質(zhì)教育的重要組成部分。通過公共關(guān)系課程教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)和熱情、自信、開朗、樂觀的性格；提高學(xué)生組織管理能力、語言表達(dá)能力、社會(huì)交往能力、創(chuàng)造思維能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推廣能力。換句話說，公共關(guān)系課程就是培養(yǎng)“坐下來能寫、站起來能講、跑出去能干”的應(yīng)用型人才。
3、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是學(xué)生認(rèn)知心理的要求
人類對(duì)知識(shí)的感悟和認(rèn)識(shí)是由感性到理性，由表及里循序漸進(jìn)的。而作為高職生，他們有著強(qiáng)烈的求知欲，不滿足被動(dòng)地接受，愿意并能主動(dòng)去探求相關(guān)的知識(shí)，他們的強(qiáng)項(xiàng)是實(shí)踐能力、社會(huì)活動(dòng)能力。理論學(xué)習(xí)是我們大部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)的弱項(xiàng)，如果我們按精英教育的方法課堂上理論過多，他們是很難接受的。因此，我們要挖掘這些學(xué)生的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，因材施教，要根據(jù)生源特點(diǎn)，著力從學(xué)生熟悉的事物開始，使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)理論，在實(shí)踐中掌握理論。
二、實(shí)踐性教學(xué)方式的內(nèi)涵及原則
1、實(shí)踐性教學(xué)方式的內(nèi)涵
實(shí)踐性教學(xué)方式是指以誘導(dǎo)學(xué)生參與、吸收學(xué)生進(jìn)入實(shí)際和鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力為主要目的的一種教學(xué)方式，是通過多種類型的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)來促使學(xué)生的動(dòng)手能力、思辨能力和知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力得到不斷提高的人才培養(yǎng)方式。
2、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程應(yīng)用時(shí)的注意原則
（1）實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)用必須與理論教學(xué)體系相吻合。崗位需要的理論知識(shí)是學(xué)生將來職業(yè)繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，公關(guān)人才的成長(zhǎng)需要一個(gè)過程，忽視專業(yè)知識(shí)體系將會(huì)阻礙公關(guān)專業(yè)人才的成長(zhǎng)，因此，實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用不能忽視對(duì)公關(guān)專業(yè)知識(shí)的鞏固與提高。
（2）實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用必須盡可能地滿足市場(chǎng)對(duì)崗位技能的需求。這一原則要求該體系能隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)需求的變化， 并經(jīng)常對(duì)該方式自身作出相應(yīng)的調(diào)整，以保證學(xué)生的素質(zhì)及技能能夠滿足市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的需求。
（3）實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用要具備有效性。實(shí)踐教學(xué)必須注意有效性，做到有計(jì)劃、有布置、有落實(shí)。因此，必須建立實(shí)踐教學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，可采取分層次步步過關(guān)的方式，使學(xué)生學(xué)有動(dòng)力，做有目標(biāo)。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，考核方法應(yīng)量化、可行。
三、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程應(yīng)用中的具體做法
實(shí)踐性教學(xué)方式多種多樣，在公共關(guān)系的授課過程中，我們可以采取以下幾種教學(xué)方式。
1、案例分析法
案例分析教學(xué)法能將抽象的概念、深?yuàn)W的原理，通過案例的解析變成生動(dòng)的事實(shí)或現(xiàn)象，從而引起學(xué)生的興趣。在理論教學(xué)中，教師可在理論闡述前將案例的背景資料先告訴學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析，并從中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而尋求解決問題的路徑或方案，從案例中引出理論。當(dāng)然，教師必須精心挑選案例，太偏、太陳舊的案例都不是最好的。如可以從近期報(bào)紙、電視、網(wǎng)站上尋找案例，也可以讓學(xué)生尋找案例在課上進(jìn)行交流。實(shí)踐證明，案例分析法對(duì)于學(xué)生分析問題能力和創(chuàng)新思維能力的提高有著非常大的作用。
2、演講
演講是一種以口頭語言表達(dá)為主、態(tài)勢(shì)語言表達(dá)為輔，通過面向聽眾發(fā)表自己的見解和主張，以達(dá)到感染人、說服人、教育人為目的的藝術(shù)化的語言交際藝術(shù)。演講可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，可以促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知能力的增長(zhǎng)，可以提高學(xué)生的素質(zhì)及創(chuàng)新能力，陶冶學(xué)生的情操。公共關(guān)系人員的核心能力之一就是言語表達(dá)能力。基于這樣一個(gè)考慮，教師教學(xué)可在教學(xué)組織中設(shè)置課前五分鐘演講環(huán)節(jié)，一是可以調(diào)動(dòng)課堂氣氛，緩解學(xué)生上課的緊張感和疲勞感；二是可以鍛煉學(xué)生口頭表達(dá)能力；三是可以傳承真理、啟迪人心、喚起行動(dòng)。
3、角色扮演
角色扮演顧名思義就是借助扮演角色的方式來達(dá)到體驗(yàn)及學(xué)習(xí)的目的，重視藉由實(shí)際的體會(huì)及行動(dòng)達(dá)到認(rèn)知情感、了解情緒，從而創(chuàng)造自主、自發(fā)的效果。在公眾關(guān)系協(xié)調(diào)、公關(guān)禮儀及公關(guān)危機(jī)管理三大模塊的教學(xué)過程中，我們嘗試了用角色扮演的方式來創(chuàng)新教學(xué)方法，由同學(xué)們分別扮演不同的角色參與公共關(guān)系事件，在參與中領(lǐng)悟公共關(guān)系。比如，在公眾關(guān)系協(xié)調(diào)模塊中，讓學(xué)生根據(jù)不同的公眾關(guān)系情景扮演角色，培養(yǎng)公眾關(guān)系協(xié)調(diào)能力；在公關(guān)危機(jī)管理模塊中，讓學(xué)生根據(jù)不同的危機(jī)事件情景扮演角色，進(jìn)而處理危機(jī)事件；在公關(guān)禮儀模塊中，讓學(xué)生扮演各種角色，如扮演公司前臺(tái)如何接聽電話，扮演政府辦公室主任如何在會(huì)議和宴會(huì)中安排座位等等。讓學(xué)生切身表演禮儀，引人發(fā)醒，教育意義頗深。
4、情景模擬
模擬教學(xué)法即讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，通過創(chuàng)設(shè)一定的情景，模擬公關(guān)角色，解決“實(shí)際問題”。可盡可能設(shè)置具體周密的模擬情境，有時(shí)甚至可以利用大家都熟悉的真實(shí)場(chǎng)景。我們?cè)诒菊n程設(shè)計(jì)了四個(gè)模擬專題活動(dòng)，包括企業(yè)VI 設(shè)計(jì)展示會(huì)、公關(guān)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、校園參觀活動(dòng)、新聞會(huì)。具體的做法：首先，根據(jù)學(xué)生分成的小組來進(jìn)行思考與策劃，撰寫并提交策劃書；其次，按策劃書的要求進(jìn)行組織實(shí)施，包括準(zhǔn)備道具及場(chǎng)景布置，安排成員分別進(jìn)行模擬、演示；最后，由參與組織的學(xué)生、觀眾學(xué)生及教師就各學(xué)習(xí)小組的設(shè)計(jì)方案及模擬演示中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并組織評(píng)比。通過模擬教學(xué)，可讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)組織公共關(guān)系活動(dòng)的辛苦，從而提高公共關(guān)系實(shí)戰(zhàn)能力。
5、小組討論法
德國(guó)教育家第斯多惠說過：“一個(gè)差的教師奉送真理，一個(gè)好的教師則教人發(fā)現(xiàn)真理。”傳統(tǒng)教學(xué)中以講授為主的教學(xué)方式很容易陷入“奉送真理”的漩渦，教師苦口婆心地講，學(xué)生沒精打采地聽，已經(jīng)是很多課堂的常態(tài)。而小組討論就是一種“教人發(fā)現(xiàn)”的教學(xué)方法。所謂小組討論就是指教師針對(duì)一節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容、知識(shí)、觀點(diǎn)擬出問題，讓學(xué)生分組參與課堂教學(xué)活動(dòng)，以學(xué)生為主體進(jìn)行知識(shí)和思想的交流。這樣既活躍了課堂氣氛，又讓大家在開放式的教學(xué)中輕松掌握知識(shí)，鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。討論可以是協(xié)作式的，也可以是對(duì)抗式的，課堂辯論就是引導(dǎo)學(xué)生參與的一種最好形式。對(duì)于一些概念性的問題，如公共關(guān)系概念辨析：何謂公共關(guān)系？何謂庸俗關(guān)系？可讓大家展開辯論。辯論可幫助學(xué)生理清思路、澄清一些模糊認(rèn)識(shí)，也可培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，可拓展學(xué)生的思維和視野，變被動(dòng)接受知識(shí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
6、自學(xué)式教學(xué)
教育專家指出：“未來的文盲，不再是目不識(shí)丁的人，而是沒有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人。”教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過自學(xué)探求知識(shí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。“授之魚，不如授之漁”，教師在教學(xué)過程中可安排學(xué)生自學(xué)部分，讓學(xué)生在自學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。這其實(shí)也是提高學(xué)生實(shí)踐能力的一種方式。
綜上所述，通過大量實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的開展，學(xué)生在活動(dòng)中感悟了公關(guān)作用與公關(guān)意識(shí)，掌握了公關(guān)活動(dòng)操作實(shí)務(wù)技巧，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主觀能動(dòng)性，同時(shí)也極大地提高了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力和責(zé)任意識(shí)。
【參考文獻(xiàn)】
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一、公共關(guān)系學(xué)能夠幫助畢業(yè)生樹立正確的價(jià)值觀
（一）公共關(guān)系學(xué)能夠使畢業(yè)生樹立形象意識(shí)。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來越激烈，通過形象意識(shí)的培養(yǎng)，能夠促使高校畢業(yè)生的形象更加符合公司的要求，氣質(zhì)與公司的形象和內(nèi)涵更加符合等，從而提升高校畢業(yè)生的就業(yè)能力。形象意識(shí)培養(yǎng)作為公共關(guān)系學(xué)中的重要內(nèi)容，能夠使高校畢業(yè)生更加了解公司的形象，從而不斷地對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求，使自己的形象與公司和公司內(nèi)組織的形象相吻合，從而提升自己的擇業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)率。
（二）公共關(guān)系學(xué)能夠促使畢業(yè)生樹立雙贏意識(shí)在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，絕大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)都不再是零和博弈，而是能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏的非零和博弈，我們通過公共關(guān)系的培訓(xùn)，能夠促使高校畢業(yè)生在就業(yè)過程中和就業(yè)之后不斷地樹立雙贏思維，努力地通過把蛋公共關(guān)系學(xué)對(duì)高校畢業(yè)生擇業(yè)的影響陳瑛江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院摘要：作為一門以研究公共活動(dòng)規(guī)律為對(duì)象的學(xué)科，高校公共關(guān)系課程的開設(shè)對(duì)高校學(xué)生尤其是高校畢業(yè)生有著非常重大的積極意義。我們通過研究公共關(guān)系對(duì)高校畢業(yè)生擇業(yè)的影響，充分了解了公共關(guān)系教學(xué)在高校畢業(yè)生擇業(yè)過程中的積極作用，希望能夠引起各高校對(duì)于公共關(guān)系課程的重視。關(guān)鍵詞：公共關(guān)系高校畢業(yè)生擇業(yè)糕做大和合理分配蛋糕來實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)各方的雙贏。在高校畢業(yè)生擇業(yè)過程中，需要樹立雙贏意識(shí)，明白自己的能力和企業(yè)的要求，在使自己的能力與企業(yè)要求向吻合的過程中，也要選擇能夠?qū)崿F(xiàn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)。只有如此，在日后的工作中才能夠通過不斷努力提高自己，更好地為企業(yè)效力，同時(shí)，在符合自己發(fā)展要求的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)之間的雙贏。而非在擇業(yè)的過程中選擇高薪，但不適合自己長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，給雙方都帶來損失。
（三）公共關(guān)系學(xué)能夠培養(yǎng)畢業(yè)生誠(chéng)信的品質(zhì)公共關(guān)系課程要對(duì)高校畢業(yè)生進(jìn)行誠(chéng)信品質(zhì)教育，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)，這使得高校畢業(yè)生在擇業(yè)過程中能夠堅(jiān)持誠(chéng)信的原則，抱著坦誠(chéng)的心態(tài)尋找工作，避免影響自身的擇業(yè)和最終的就業(yè)。隨著現(xiàn)代就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來越多的求職者開始注重自己給招聘企業(yè)的留下的印象，因而在招聘過程中通過闡明自己獲得的榮譽(yù)，以及擔(dān)任過的職務(wù)來引起招聘企業(yè)的重視，從而提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。但有很多人自己本身沒有獲得過那么多的榮譽(yù)，沒有擔(dān)任過社團(tuán)干部，卻為了提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，而在自己簡(jiǎn)歷和面試的過程中添加了這些東西，給招聘企業(yè)帶來了一定的危害。公共關(guān)系課程的建立能夠有效地杜絕這種行為，通過公共關(guān)系課程的培訓(xùn)，我們能夠讓學(xué)生明白誠(chéng)信是最重要的東西，不誠(chéng)信遲早會(huì)被拆穿，讓同學(xué)們?cè)趽駱I(yè)的過程中秉承誠(chéng)信的理念，以自己的真實(shí)能力獲得公司的青睞。
二、公共關(guān)系學(xué)能夠提高畢業(yè)生的整體素質(zhì)
（一）公共關(guān)系學(xué)能夠提高畢業(yè)生的禮儀素質(zhì)禮儀培訓(xùn)是公共關(guān)系課程中重要的內(nèi)容，它包含了在人際交往過程中應(yīng)該注意的問題、人際交往過程中應(yīng)該如何不卑不亢、人際交往中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合等方面。通過進(jìn)行人際關(guān)系中的禮儀培訓(xùn)，高校畢業(yè)生能夠掌握一定的為人處世知識(shí)，在面對(duì)擇業(yè)的過程中能夠以周備的禮儀獲得招聘公司的青睞，從而獲得面試的成功。
（二）公共關(guān)系學(xué)能夠提升畢業(yè)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力公共關(guān)系學(xué)是一門研究人類之間公共交往行為的學(xué)科，是在對(duì)人類活動(dòng)行為研究的基礎(chǔ)上對(duì)人類活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行的總結(jié)，是一門社會(huì)科學(xué)。通過對(duì)高校畢業(yè)生進(jìn)行公共關(guān)系的培訓(xùn)，能夠使其掌握人類活動(dòng)的規(guī)律，從而對(duì)其在工作中處理各種關(guān)系進(jìn)行指導(dǎo)，使其在團(tuán)隊(duì)合作的過程中能夠妥善處理各種關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的作用都能夠得到最大限度的發(fā)揮，每個(gè)人都能夠?yàn)楣ぷ髂康牡膶?shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量，最終實(shí)現(xiàn)人力資源配置的最優(yōu)化效果。對(duì)高校畢業(yè)生進(jìn)行公共關(guān)系培訓(xùn)的目的還在于，在各類型公司關(guān)系和利益復(fù)雜化的環(huán)境下每個(gè)個(gè)體都能夠，實(shí)現(xiàn)公司的不斷發(fā)展。
作者：陳瑛單位：江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系教學(xué)；行政管理專業(yè)；意義；現(xiàn)狀；解決方案
公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專業(yè)的必修課，應(yīng)該說，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門獨(dú)立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對(duì)的獨(dú)立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對(duì)此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個(gè)疑問：一是公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會(huì)流于形式，缺乏價(jià)值。二是在現(xiàn)實(shí)的行政管理專業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個(gè)什么樣的現(xiàn)狀？為什么會(huì)這樣？
因?yàn)槌浞值亓私猬F(xiàn)實(shí)有利于我們對(duì)問題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于高校行政管理專業(yè)的意義。
考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。
公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。
二、當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀。
既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說，通過努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：
一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。
二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［2］。
當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。
盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專業(yè)設(shè)置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱]有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專業(yè)對(duì)于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。
一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境。
首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。
其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者編寫適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。新晨
再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
參考文獻(xiàn)[1]楊曉峰。把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切入點(diǎn)[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)。2001（3）。
[2]張克非。對(duì)當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會(huì)。1994（4）。
[3]肖麗萌。改進(jìn)高校公關(guān)教學(xué)之我見[J].公關(guān)世界。1996（1）。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué) 公選課 教學(xué)質(zhì)量
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）08（a）-0159-01
《公共關(guān)系學(xué)》課程是一門綜合性的應(yīng)用課程，以培養(yǎng)“懂管理、善策劃、會(huì)傳播”的公共關(guān)系學(xué)專業(yè)人才為目標(biāo)。面向全校學(xué)生開設(shè)選修課，旨在拓寬學(xué)生知識(shí)面，滿足學(xué)生的個(gè)性發(fā)展要求，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與創(chuàng)新精神。
《公共關(guān)系學(xué)》具有其自身的課程特點(diǎn)，形象地說就是培養(yǎng)“坐下來能寫、站起來能講、跑出去能干”的復(fù)合型人才。然而在教學(xué)過程中，教學(xué)質(zhì)量并末達(dá)到開設(shè)公選課的標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)質(zhì)量亟待提升。
1 高校《公共關(guān)系學(xué)》公選課教學(xué)質(zhì)量問題分析
1.1 教學(xué)對(duì)象方面
（1）重結(jié)果輕過程。學(xué)生認(rèn)為考試采取寫論文、做設(shè)計(jì)、交調(diào)查報(bào)告等非閉卷方式進(jìn)行考核，過關(guān)容易，因此，對(duì)于課程知識(shí)無心學(xué)習(xí)，只求最后通過考核拿到學(xué)分即可，學(xué)習(xí)態(tài)度不端，學(xué)習(xí)興趣不濃，甚至還出現(xiàn)選而不修的情況。
（2）重老師輕課程。選修課程有試聽過程，在試聽階段不是選擇優(yōu)秀老師進(jìn)行選課，不是以知識(shí)結(jié)構(gòu)理性選擇，而是盲目追求“輕松通過、紀(jì)律松散”的授課老師進(jìn)行選擇，以便有機(jī)會(huì)逃課，或是在課堂上學(xué)習(xí)外語，做其他作業(yè)等。
1.2 授課老師方面
（1）重知識(shí)輕技能。
公選課教學(xué)模式仍舊以傳統(tǒng)講授為主，主要進(jìn)行理論灌輸，《公共關(guān)系學(xué)》重在公共關(guān)系的處理技巧，而枯燥的理論教學(xué)難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，感覺學(xué)而無用。
（2）重形式輕內(nèi)容。
在大力提倡進(jìn)行教學(xué)改革的同時(shí)，部分老師在有限的課時(shí)中大量使用游戲法、討論法等教學(xué)模式，因?yàn)槎鄻拥男问胶臅r(shí)較多，看上去學(xué)生很輕松愉快地學(xué)習(xí)，實(shí)際真實(shí)掌握的知識(shí)極其有限。
（3）重課內(nèi)輕課外。
課程多安排的晚上進(jìn)行，不同年級(jí)不同專業(yè)的學(xué)生匯聚在大教室中上課，很難進(jìn)行良好的教學(xué)組織與管理，因此老師以上完課為根本，只要站在講臺(tái)上講完課就算完成任務(wù)，至于與課程緊密相關(guān)的課外實(shí)習(xí)觀摩等活動(dòng)一概不予以組織，而《公共關(guān)系學(xué)》需要課內(nèi)學(xué)習(xí)課外實(shí)踐，比如社交禮儀、廣告宣傳等章節(jié)，既需要課堂模擬，也需要課下練習(xí)，否則只能出現(xiàn)知而不會(huì)、會(huì)而不用、用了卻出錯(cuò)的結(jié)果。
（4）重傳授輕互動(dòng)。
為了完成教學(xué)任務(wù)，面對(duì)人數(shù)在50～120人左右的大課堂，老師進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)相對(duì)受到場(chǎng)地與人數(shù)的限制，因此，多以講授法的方式進(jìn)行教學(xué)，師生互動(dòng)性差，學(xué)生沒有聽課的主動(dòng)性，因此，課堂最終成為一言堂，本來生動(dòng)活潑的教學(xué)過程變成生硬的填鴨過程。
（5）重專業(yè)輕共性。
公選課的授課對(duì)象來自全校各院系，具有完全不同的知識(shí)能力背景。而課程內(nèi)容必須能基本滿足所有學(xué)生的需要和興趣，這對(duì)公選課的課程內(nèi)容有很高的要求。有的老師照搬專業(yè)體系，將專業(yè)課簡(jiǎn)化、縮化，不針對(duì)大課進(jìn)行備課，學(xué)生的需求得不到滿足，知識(shí)量供給不足。
1.3 授課教材方面
公選課缺乏適合的教材，由于課程目標(biāo)不明確，加之課程內(nèi)容涉及面廣，教學(xué)過程形式多樣，公選課教材建設(shè)相當(dāng)薄弱。教材過于專業(yè)化，無法適應(yīng)選修學(xué)生不同層次的學(xué)習(xí)；有的公選課教師用自己制作的課件進(jìn)行教學(xué)，而學(xué)生卻沒有相應(yīng)的輔助教材或參考書；有的老師上課時(shí)所講內(nèi)容與實(shí)際采用的教材不相符，教材與課程內(nèi)容脫節(jié)，聽課學(xué)生無所適從；同一門選修課，由不同的教師開設(shè)，采用不同的教學(xué)大綱和教材，考核方式也各不相同，因此，教學(xué)效果差異很大。
2 提高公選課教學(xué)質(zhì)量的措施
2.1 準(zhǔn)確定位課程目標(biāo)
現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)目標(biāo)要以傳授公共關(guān)系基本技能的前提下，側(cè)重對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新能力與合作意識(shí)的培養(yǎng)。課程建設(shè)要體現(xiàn)特色建設(shè)原則，即突出理論與實(shí)踐結(jié)合，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)與實(shí)踐技能的養(yǎng)成。《公共關(guān)系學(xué)》公選課課程應(yīng)與社會(huì)發(fā)展需求，與學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)，與學(xué)生學(xué)習(xí)層次相契合，實(shí)現(xiàn)公選課的價(jià)值。在公選課中，除了培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)和能力外，還需要按照課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取不同的學(xué)習(xí)方式和考核辦法，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)與觀察“思考與辨析”批判與創(chuàng)新的思維方式，增強(qiáng)學(xué)生自身的社會(huì)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高大學(xué)生的創(chuàng)造能力。
2.2 因課制宜調(diào)整教學(xué)方法
《公共關(guān)系學(xué)》是一門系統(tǒng)性很強(qiáng)的理論與技能相結(jié)合的課程，除了采取傳授的“講授式”教學(xué)法外，還要有以學(xué)生探索為主的“發(fā)展式”教學(xué)法，有創(chuàng)設(shè)情境、激感的“啟發(fā)式”“愉悅式”等教學(xué)方法，要求教師能靈活運(yùn)用圖片、表格和演示等多種方法和現(xiàn)代化聲、光、電教學(xué)手段。以課堂為平臺(tái)，讓學(xué)生掌握適應(yīng)社會(huì)的能力，學(xué)會(huì)為人處事的基本道理，形成知識(shí)、能力、做人一體的教學(xué)模式。教學(xué)方法多樣化，才能使學(xué)生得到多方面的錘煉，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。
2.3 科學(xué)創(chuàng)新打造特色教材
由于教材版本較多，教學(xué)中選取的教材并不符合本校專業(yè)特色，不能完全滿足不同專業(yè)不同學(xué)業(yè)背景學(xué)習(xí)需求，因此授課教師應(yīng)就選擇什么樣的教材進(jìn)行教學(xué)討論，或根據(jù)公選課的特點(diǎn)進(jìn)行教材開發(fā)，對(duì)不合適章節(jié)進(jìn)行重新撰寫，把握《公共關(guān)系學(xué)》公選課的特點(diǎn)，以創(chuàng)新的精神選編高質(zhì)量的公選課教材或簡(jiǎn)明講義，是通過校際間合作編寫的方式，打造具有專業(yè)特色的校本課程和教材，使公選課教材充分適應(yīng)學(xué)生需求。
2.4 加強(qiáng)考核管理學(xué)生
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系教學(xué)；行政管理專業(yè)；意義；現(xiàn)狀；解決方案
公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專業(yè)的必修課，應(yīng)該說，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門獨(dú)立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對(duì)的獨(dú)立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對(duì)此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個(gè)疑問：一是公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會(huì)流于形式，缺乏價(jià)值。二是在現(xiàn)實(shí)的行政管理專業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個(gè)什么樣的現(xiàn)狀？為什么會(huì)這樣？
因?yàn)槌浞值亓私猬F(xiàn)實(shí)有利于我們對(duì)問題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于高校行政管理專業(yè)的意義。
考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。
公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。
二、當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀。
既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說，通過努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：
一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。
二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［2］。
當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。
盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專業(yè)設(shè)置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱]有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專業(yè)對(duì)于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。
一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境。
首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。
其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者編寫適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
參考文獻(xiàn)[1]楊曉峰。把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切入點(diǎn)[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)。2001（3）。
[2]張克非。對(duì)當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會(huì)。1994（4）。
[3]肖麗萌。改進(jìn)高校公關(guān)教學(xué)之我見[J].公關(guān)世界。1996（1）。
一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于中學(xué)行政管理專業(yè)的意義
考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)中學(xué)行政管理專業(yè)的意義,首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手,尋找它們的共同區(qū)間,找到了這個(gè)區(qū)間,意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛,是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展,其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說,包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律,具體地說,包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見,行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛,但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象,利用有效的傳播和溝通手段,達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作[1]。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性,這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此,公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的,在行政管理學(xué)看來,公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具,行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容,公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以,在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要,沒有了公共關(guān)系學(xué),行政管理就如同斷了一臂。歸納起來,公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用,學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理,了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法,最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí),完善自身的公共關(guān)系素質(zhì),提高實(shí)際公共關(guān)系能力,將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。
公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一,其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善,其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。
二、在當(dāng)前中學(xué)行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀
既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重,那么,它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢?當(dāng)然,成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說,通過努力,中學(xué)公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著,呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn):
一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分中學(xué)的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程,教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng),為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞,由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。
二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系,互相促進(jìn),共同發(fā)展,與此同時(shí),公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高,配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始,師資水平也直線上升。
三是無論在校內(nèi)還是在社會(huì)上,公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視,培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎,而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)[2]。
當(dāng)然,中學(xué)公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著,但同時(shí)也存在不少的問題,必須下決心、花力氣盡快解決,這也是本文寫作的意義之所在。
第一,教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。
盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊(duì)伍,但是,由于我國(guó)中學(xué)專業(yè)設(shè)置上的問題,基本上就沒有科班出身的教師,這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊,這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱]有公共關(guān)系專業(yè),公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué),主要精力仍用于原來的專業(yè)研究,所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān),這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
第二,教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多,但質(zhì)量上乘者則少之又少,況且,大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù),很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者[3]。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性,但對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待,畢竟不同專業(yè)對(duì)于同一門課的要求不一樣。第三,公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。
一方面,學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少,在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行;另一方面,國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少,國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥,教師就某一問題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少,也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐,理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺,對(duì)于日常教學(xué)來講,受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境
首先,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心,學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍,可以以院系的名義聘請(qǐng)一 些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽(yù)教授,每年給學(xué)生開課,由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才,補(bǔ)充到中學(xué)公關(guān)師資隊(duì)伍中來。同時(shí),鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng),不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng),不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn),將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。
關(guān)鍵詞：社會(huì)工作專業(yè)；公共關(guān)系課；教學(xué)改革
中圖分類號(hào)：G423.07 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002－0845(2007)08－0039－02
社會(huì)工作專業(yè)在我國(guó)高校設(shè)置時(shí)間較短，仍處于起步階段，很多問題尚待研究。由于該專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生將來主要從事社會(huì)工作，他們是一定社會(huì)組織的代言人，要與特定的社會(huì)公眾進(jìn)行交往和溝通，因此其工作具有明顯的公關(guān)性和實(shí)務(wù)性。這就要求在本專業(yè)的課程設(shè)置上，一定要突出公共關(guān)系課的重要地位。
一、調(diào)整專業(yè)設(shè)置，加大公共關(guān)系課的課時(shí)比重，突出其重要地位
1.公共關(guān)系課在社會(huì)工作專業(yè)中的設(shè)置現(xiàn)狀
從我國(guó)各高校社會(huì)工作專業(yè)的課程設(shè)置情況看，公共關(guān)系課未能得到應(yīng)有的重視，地位相對(duì)偏低，這種狀況明顯地表現(xiàn)在教學(xué)計(jì)劃的制訂上。
首先，從所能查閱的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃來看，一部分高校的社會(huì)工作專業(yè)沒有開設(shè)公共關(guān)系課程。這表明人們對(duì)社會(huì)工作的性質(zhì)以及公共關(guān)系在社會(huì)工作中的作用認(rèn)識(shí)不清。
其次，即或開設(shè)該課程，也存在重視不夠等問題。第一，公共關(guān)系在課程總體系中所處的位置不夠合理，存在地位偏低的問題。多數(shù)高校把公共關(guān)系課作為任選課，由學(xué)生自由選擇；重視程度最好的高校，也僅僅把它作為限選考查課來開設(shè)，明顯重視不夠。第二，課時(shí)少。在所能查閱的各高校社會(huì)工作專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中，公共關(guān)系課都是32學(xué)時(shí)，這一數(shù)字表明，該課是作為“瀏覽課”設(shè)置的，并不要求學(xué)生深入學(xué)習(xí)和掌握，它的分量非常輕微。第三，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)，多半以“概論”方式開設(shè)。由于課時(shí)少，教師只能給學(xué)生上“公共關(guān)系概論”，把“原理”、“實(shí)務(wù)”和“禮儀”合并來講，泛泛地向?qū)W生介紹這門學(xué)科，因此，學(xué)生能掌握的知識(shí)并不多，能力培養(yǎng)更無從談起。
2.社會(huì)工作專業(yè)忽視公共關(guān)系課教學(xué)的成因和影響
第一，對(duì)社會(huì)工作的性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足。傳統(tǒng)認(rèn)為，社會(huì)工作是有關(guān)社會(huì)群體和社會(huì)區(qū)域的工作，因此人們很自然地強(qiáng)調(diào)它的社會(huì)性和服務(wù)性，而忽視了它的溝通與傳播的特性。這就自然形成了在設(shè)置專業(yè)課程時(shí)重視“社會(huì)學(xué)”學(xué)科體系課程的設(shè)置，而忽視了“公關(guān)”學(xué)科體系課程的設(shè)置。
第二，國(guó)家教委有關(guān)部門在規(guī)范社會(huì)工作專業(yè)課程設(shè)置的時(shí)候，沒有明確規(guī)定公共關(guān)系課為必修課，但也沒有規(guī)定該課程不能作為必修課，而就具體的設(shè)有社會(huì)工作專業(yè)的高校而論，設(shè)置什么樣性質(zhì)的課程體系，應(yīng)該具有一定的自。但是歷史所遺留下來的一些行為習(xí)慣影響著人們的思維，這是在設(shè)置課程時(shí)受“規(guī)定”影響而忽視社會(huì)工作課程體系的主要原因。
第三，受專業(yè)“獨(dú)立性”思維方式的影響。任何一門專業(yè)都必須有自己的獨(dú)立培養(yǎng)方向，因此也就規(guī)定了具體的培養(yǎng)內(nèi)容。社會(huì)工作專業(yè)的課程設(shè)置也不可能不受專業(yè)“獨(dú)立性”要求的影響。但是，培養(yǎng)方向的獨(dú)立并不影響培訓(xùn)內(nèi)容上的交叉，對(duì)社會(huì)工作這種綜合性很強(qiáng)的專業(yè)而言更是如此。如果想涇渭分明地劃定專業(yè)界限，就會(huì)導(dǎo)致課程設(shè)置上的片面性，這種片面性也是公共關(guān)系課被拒之門外的原因。
顯然，人們對(duì)社會(huì)工作的專業(yè)性質(zhì)和培訓(xùn)內(nèi)容上的認(rèn)識(shí)偏差，導(dǎo)致了培訓(xùn)內(nèi)容的不完整，更影響了學(xué)生畢業(yè)后的實(shí)際工作能力。第一，忽視公共關(guān)系課程體系的設(shè)置，極大地?fù)p害了專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和完整性。第二，看不到公共關(guān)系課中知識(shí)和能力培養(yǎng)的重要性。第三，繼續(xù)拒絕公共關(guān)系課程體系的設(shè)置，會(huì)直接影響社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展。
3.提高認(rèn)識(shí)，突出公共關(guān)系課在社會(huì)工作專業(yè)中的地位
第一，增加課時(shí)，提高公共關(guān)系課授課時(shí)數(shù)在總課時(shí)里所占的比重。現(xiàn)有的專業(yè)課程設(shè)置，知識(shí)內(nèi)容比較繁雜，公共課所占的時(shí)數(shù)過多，相反，一些重要課程的課時(shí)數(shù)卻少得可憐，其中公共關(guān)系課就是明顯一例。很多公共課程可以合并壓縮，甚至可以講座的方式向?qū)W生介紹，這樣就可以把壓縮出來的課時(shí)用于公共關(guān)系課的教學(xué)。此外，在實(shí)踐課里也可以給公共關(guān)系課一定的時(shí)數(shù)。總體來說，公共關(guān)系系列課程大約需要近100課時(shí)方能滿足教學(xué)的需要。
第二，改變考核方式。開設(shè)公共關(guān)系系列課程之后，一定要把重要的“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”作為考試課設(shè)立，以提高學(xué)生的重視程度。
二、調(diào)整、完善公共關(guān)系課的教學(xué)內(nèi)容
從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來看，主要存在以下一些問題：
第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。由于受課時(shí)限制，各高校的社會(huì)工作專業(yè)只能開設(shè)公共關(guān)系概論。眾所周知，“概論”是一個(gè)學(xué)科的導(dǎo)論部分，它對(duì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)起引導(dǎo)作用，在整體上明確學(xué)科內(nèi)容和學(xué)習(xí)方向與方法，具體內(nèi)容要在分支學(xué)科里體現(xiàn)。因此，以概論課方式設(shè)置該專業(yè)，對(duì)學(xué)生而言，僅僅是了解什么是“公共關(guān)系學(xué)”而已，真正的公共關(guān)系理論和技巧并沒有掌握。
第二，教學(xué)內(nèi)容混雜。“概論”實(shí)際上包括“公關(guān)原理”、“公關(guān)實(shí)務(wù)”和“公關(guān)禮儀”等幾個(gè)方面，在極少的時(shí)間里，講授這樣多的內(nèi)容，教師便面臨著內(nèi)容混雜這一難堪局面，給授課和學(xué)習(xí)帶來一定困難。
第三，以理論教學(xué)為主，缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。“概論”部分的教學(xué)，主要局限在學(xué)科和分支學(xué)科的原理、原則，內(nèi)容、學(xué)科歷史、學(xué)習(xí)方法等理論方面，實(shí)踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺乏，分支學(xué)科的實(shí)踐性無法得以體現(xiàn)，也就無法培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力和工作技巧。
基于這種現(xiàn)狀，要想使公共關(guān)系課的理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為學(xué)生的實(shí)際工作能力，我們?cè)谔岣吖碴P(guān)系學(xué)科在社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)過程中的地位的同時(shí)，還必須相應(yīng)地調(diào)整公共關(guān)系課的教學(xué)內(nèi)容。具體說要做以下幾個(gè)方面的調(diào)整：
第一，對(duì)“概論”課進(jìn)行分解。社會(huì)工作專業(yè)不是公共關(guān)系專業(yè)，公共關(guān)系學(xué)科的課程在社會(huì)工作專業(yè)開設(shè)要適合社會(huì)工作的需要，這是設(shè)置課程的基本出發(fā)點(diǎn)。如前所述，公共關(guān)系概論是公共關(guān)系專業(yè)課系的總論和導(dǎo)言，這對(duì)公共關(guān)系專業(yè)自身而言非常重要，但對(duì)社會(huì)工作專業(yè)而言就微不足道。因此，必須對(duì)其進(jìn)行課程分解，分解為“公關(guān)原理”、“公關(guān)實(shí)務(wù)”和“公關(guān)禮儀”等幾個(gè)方面。
第二，對(duì)分解后的“概論”進(jìn)行再組合，分別設(shè)課。首先是編制簡(jiǎn)要的總論，并放置于“原理”部分。其次是把“實(shí)務(wù)”和“禮儀”分列出來，單獨(dú)設(shè)課。
第三，簡(jiǎn)單介紹“原理”，精講“實(shí)務(wù)”，進(jìn)行“禮儀”培訓(xùn)。“公關(guān)原理”作為理論課，主要以課堂教學(xué)為主，并且可以作一定程度的壓縮，只要能起到指導(dǎo)“實(shí)務(wù)”和“禮儀”學(xué)習(xí)的作用就達(dá)到了教學(xué)目的；實(shí)務(wù)課要“精講”，既要講清相應(yīng)理論，又要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，這是重點(diǎn)部分；“禮儀”教學(xué)要偏重于“行”，即注重“公關(guān)禮儀”的實(shí)用訓(xùn)練，而不是只滿足于理論條文的講授。此外，“實(shí)務(wù)”和“禮儀”教學(xué)一定要尋找契合點(diǎn)，把兩者有機(jī)地結(jié)合起來，使其成為一體，互助互動(dòng)，相得益彰。
總之，現(xiàn)有的公共關(guān)系課的教學(xué)內(nèi)容，一定要隨著地位的提高而進(jìn)行相應(yīng)的改革，使其更加科學(xué)合理，適合社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。
三、改進(jìn)和創(chuàng)新公共關(guān)系課的教學(xué)方法
有了相應(yīng)的地位和科學(xué)合理的教學(xué)內(nèi)容之后，能否發(fā)揮應(yīng)有的作用，就要看教師所采用的教學(xué)方法是否先進(jìn)合理了。原有的講授教學(xué)法單調(diào)乏味，不但不能引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，而且還影響教師的授課熱情，這種現(xiàn)狀亟待改變。改進(jìn)教學(xué)方法應(yīng)該從以下兩個(gè)方面入手，一是注重理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的互動(dòng)與結(jié)合；二是要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，選取合理的教學(xué)方法。
1.理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與結(jié)合
公共關(guān)系課的實(shí)踐性極強(qiáng)，所以實(shí)踐教學(xué)至關(guān)重要；但是，公共關(guān)系課也是一個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的理論體系，理論教學(xué)也必不可少。如何來劃定理論與實(shí)踐教學(xué)的界限，怎樣才能使兩者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與結(jié)合，這是“公關(guān)”教法改革過程中必須著重考慮的問題。
第一，以“知”與“行”為標(biāo)準(zhǔn)來劃定理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的界限。也就是說，理論教學(xué)的目的是傳授知識(shí)，讓學(xué)生掌握已有的書本理論，主要體現(xiàn)在“公關(guān)原理”教學(xué)上，這就是“知”；而實(shí)踐教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力，讓學(xué)生掌握工作方法和工作技巧，主要體現(xiàn)在“公關(guān)實(shí)務(wù)”和“公關(guān)禮儀”教學(xué)上，這就是“行”。簡(jiǎn)單地說，“知”是教學(xué)生“學(xué)”，“行”是教學(xué)生“做”，理論教學(xué)就是“知”，實(shí)踐教學(xué)就是“行”。
第二，“知行”統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的互動(dòng)與結(jié)合。理論學(xué)習(xí)的目的是為了指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐的結(jié)果是形成和發(fā)展一定的理論體系，所以兩者的結(jié)合既是理論學(xué)習(xí)的需要，也是實(shí)踐活動(dòng)的需要。要想達(dá)到這一目的，就要做到理論學(xué)習(xí)要密切結(jié)合實(shí)際事例，也就是我們所說的采取“案例教學(xué)法”，盡量避免空洞的概念解說和原理描述；此外，在實(shí)踐教學(xué)過程中，也要避免一些脫離理論的盲目行為。實(shí)踐教學(xué)不但要接受理論的指導(dǎo)，按著具體的原則和方法去進(jìn)行實(shí)際操作，而且還要在實(shí)踐的過程中領(lǐng)會(huì)理論知識(shí)，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，同時(shí)注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行必要的理論提升。如果教師在教學(xué)過程中注意這種聯(lián)系，就可以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的互動(dòng)與結(jié)合，使兩者緊密地結(jié)合起來。
2.因課制宜，選取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)手段
分設(shè)后的公共關(guān)系分支學(xué)科具有不同的特性，因此在選取教學(xué)方法和教學(xué)手段上就要具體問題具體分析，以課程內(nèi)容的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，選取適宜的教學(xué)方法和教學(xué)手段。公共關(guān)系課是一門系統(tǒng)性很強(qiáng)的理論課，雖然教學(xué)內(nèi)容不是很多，但課時(shí)有限，需要在很短的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)介紹各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并要求學(xué)生理解和掌握。從邏輯要求出發(fā)，講授是其必需的教學(xué)方法，這樣可以維護(hù)理論知識(shí)的系統(tǒng)性。但是，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性是影響學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵因素，因此還必須選取適當(dāng)?shù)摹⑷菀妆粚W(xué)生接受的、能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的一些輔助教學(xué)方式。比如啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)和案例教學(xué)等，同時(shí)輔助以電化教學(xué)手段和利用課件進(jìn)行教學(xué)，既節(jié)省時(shí)間，又可有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
總之，要想使畢業(yè)生學(xué)有所成，有著完善的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的專業(yè)能力水準(zhǔn)，能夠勝任社會(huì)工作的需要，在求職競(jìng)爭(zhēng)中高人一籌，課程設(shè)置就必須適應(yīng)社會(huì)的變化，從人才市場(chǎng)的實(shí)際情況出發(fā)，實(shí)事求是地改進(jìn)教學(xué)工作，使教學(xué)內(nèi)容更加科學(xué)完備，教學(xué)方法更加先進(jìn)有效。
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【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系；教學(xué)方法；考核模式；改革
作為一門新興的綜合性邊緣學(xué)科，《公共關(guān)系學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的、符合高職教育特色的應(yīng)用性學(xué)科。目前，在很多高職院校，《公共關(guān)系學(xué)》都作為管理類、經(jīng)濟(jì)類、文秘類等專業(yè)的必修課或選修課。
由于公共關(guān)系在傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象等方面的作用，在高職院校，公共關(guān)系學(xué)已成為學(xué)生素質(zhì)教育的重要組成部分。通過公共關(guān)系課程教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)；提高學(xué)生組織管理能力、語言表達(dá)能力、社會(huì)交往能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。換句話說，公共關(guān)系課程就是培養(yǎng)“坐下來能寫、站起來能講、跑出去能干”的應(yīng)用型人才。
一、課程教學(xué)缺乏實(shí)踐性
課堂教學(xué)存在著理論知識(shí)講解多、實(shí)踐知識(shí)應(yīng)用較少，注重教師講、不注重學(xué)生學(xué)，學(xué)生課堂積極性差的問題。而高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)有較高素質(zhì)的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的應(yīng)用型人才，這與普通高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)是不一致的。
為了落實(shí)高職教育能力本位的思想，應(yīng)該在課程安排上和教學(xué)方法上大膽創(chuàng)新。根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行各種公關(guān)能力技能訓(xùn)練。即便是理論知識(shí)的講解，也應(yīng)盡量采取案例教學(xué)、學(xué)生授課、課堂辯論等方式。
二、課程實(shí)踐教學(xué)的探索
《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)內(nèi)容可分成兩大塊：理論和實(shí)務(wù)。而作為實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，如何提高學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐能力，又是我們?cè)谡n程教學(xué)中亟待解決的問題。怎樣在教學(xué)中既在教學(xué)實(shí)踐中，必須抓住高職教育的特點(diǎn)，體現(xiàn)實(shí)踐性和應(yīng)用性。于是在教學(xué)中開始嘗試進(jìn)行多元式、互動(dòng)式實(shí)踐教學(xué)的探索，經(jīng)驗(yàn)從無到有，課堂從沉寂到活躍，學(xué)生反應(yīng)越來越積極，因此，取得了良好的教學(xué)效果。
（1）案例分析法。案例分析教學(xué)法能將抽象的概念、深?yuàn)W的原理，通過案例的解析變成生動(dòng)的事實(shí)或現(xiàn)象，從而引起學(xué)生的興趣。在理論教學(xué)中，教師可在理論闡述前將案例的背景資料先告訴學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析，并從中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而尋求解決問題的路徑或方案，從案例中引出理論。實(shí)踐證明，案例分析法對(duì)于學(xué)生分析問題能力和創(chuàng)新思維能力的提高有著非常大的作用。
（2）小組討論法。傳統(tǒng)教學(xué)中以講授為主的教學(xué)方式很容易陷入“奉送真理”的漩渦，教師苦口婆心地講，學(xué)生沒精打采地聽，已經(jīng)是很多課堂的常態(tài)。而小組討論就是一種“教人發(fā)現(xiàn)”的教學(xué)方法。所謂小組討論，就是教師針對(duì)一節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容、知識(shí)、觀點(diǎn)擬出問題，讓學(xué)生分組參與課堂教學(xué)活動(dòng)，以學(xué)生為主體進(jìn)行知識(shí)和思想的交流。這樣既活躍了課堂氣氛，又讓大家在開放式的教學(xué)中輕松掌握知識(shí)，鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
（3）角色扮演法。除了啟發(fā)式教學(xué)法，互動(dòng)式教學(xué)也是實(shí)踐教學(xué)中不可或缺的一部分。所謂互動(dòng)式教學(xué)，即在教學(xué)雙方平等交流探討的過程中，營(yíng)造多邊互動(dòng)的教學(xué)環(huán)境，達(dá)到不同觀點(diǎn)的碰撞，進(jìn)而激發(fā)教學(xué)雙方的主動(dòng)性和探索性。角而他們也會(huì)在其中找到參與的樂趣，既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又培養(yǎng)了他們的實(shí)踐技能。
（4）情景模擬法。通常情況我會(huì)設(shè)定一個(gè)特定的危機(jī)情景，比如社會(huì)生活中經(jīng)常出現(xiàn)的案例來進(jìn)行模擬，如棘手客戶關(guān)系的處理、質(zhì)量問題的應(yīng)對(duì)、安全事故的頻發(fā)等等的一系列突發(fā)事件的處理。讓學(xué)生分組討論如何解決問題，然后將他們的方案在課堂上展示給大家，在情景模擬中，學(xué)生鍛煉了溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、語言表達(dá)能力，尤其是危機(jī)處理能力，而這些能力對(duì)于從事公關(guān)的人員來說是至關(guān)重要的。
（5）課后作業(yè)法。對(duì)于學(xué)生寫作能力的培養(yǎng)，我著重從實(shí)際需要出發(fā)，著手鍛煉學(xué)生的策劃能力。一般，我們會(huì)布置一些具體的策劃作業(yè)，例如情人節(jié)產(chǎn)品策劃、體育賽事公關(guān)策劃、社會(huì)公益方案策劃、商業(yè)推廣方案策劃等，讓學(xué)生在模擬作業(yè)中提高自己的策劃能力和寫作水平。
（6）社會(huì)實(shí)踐法。課堂實(shí)踐僅僅是實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)組成部分。要想更好地提高學(xué)生的實(shí)踐技能，還需要給他們更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。如果條件不允許，也可以在校內(nèi)進(jìn)行，讓學(xué)生自發(fā)組織一些活動(dòng)，例如演講比賽、美化寢室比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既活躍了學(xué)生的課余生活，又能把公關(guān)理論和實(shí)踐相結(jié)合，讓他們從中學(xué)到更多的公關(guān)知識(shí)，提高自己的公關(guān)能力。
公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，只有在教學(xué)實(shí)踐中不斷地進(jìn)行探索實(shí)踐，將不同形式的教學(xué)方法結(jié)合起來，才能將理論和實(shí)踐有機(jī)聯(lián)系在一起，突出知識(shí)內(nèi)容的可操作性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課堂參與的積極性，達(dá)到較好的教學(xué)效果和教育目的。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：高職；公共關(guān)系；教學(xué)
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 12-0000-01
目前在《公共關(guān)系學(xué)》這一科目的教學(xué)中存在很多的問題，不管是教師的綜合素質(zhì)不高問題，還是學(xué)生對(duì)其學(xué)習(xí)興趣不高的問題，都在很大的程度上影響到了學(xué)生對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)習(xí)成果。本文中筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的資料對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)高職學(xué)生《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)中存在的普遍問題進(jìn)行了一定的分析，并提出了自己的相關(guān)看法以及建議。
一、我國(guó)教學(xué)體系中的《公共關(guān)系學(xué)》
《公共關(guān)系學(xué)》是在80年代的時(shí)候才被引入到我國(guó)的，現(xiàn)階段其已經(jīng)經(jīng)過了引進(jìn)、誤區(qū)兩個(gè)重要的階段了，并且已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展的階段。很多政府以及企業(yè)等各界的人士都非常的重視這門學(xué)科，并且很多的組織已經(jīng)將其納入到了人員聘用的條件中了。為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，全國(guó)的各個(gè)院校也適時(shí)的開設(shè)了《公共關(guān)系學(xué)》這樣的一門課程。這就對(duì)學(xué)校的相關(guān)教師提出了更高的要求，怎樣帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)好這門課程是非常艱巨的教學(xué)任務(wù)。我們對(duì)現(xiàn)階段這門學(xué)科教學(xué)中出現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行以下分析，公共關(guān)系學(xué)科是組織為了能夠塑造起良好的組織形象，通過相關(guān)的傳播手段來對(duì)公眾產(chǎn)生影響的一門重要學(xué)科，并且這是一門非常具有實(shí)際操作意義的新興管理學(xué)科。這門學(xué)科所特有的性質(zhì)以及特點(diǎn)就要求對(duì)其的教學(xué)，不能以傳統(tǒng)的“灌溉式”教學(xué)為主，而是應(yīng)該用更加靈活的方式對(duì)其進(jìn)行教學(xué)。在公共關(guān)系教學(xué)中采用案例教學(xué)法是一種非常具有科學(xué)性、合理性的教學(xué)方式，這種教學(xué)方式能夠在很大的程度上提升學(xué)生對(duì)于公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，并能夠發(fā)揮出教師在教學(xué)中主導(dǎo)作用，以及學(xué)生在教學(xué)中為主體的雙重性作用。
二、存在的相關(guān)問題分析
因?yàn)槲覈?guó)公共關(guān)系教學(xué)的起步比較的晚，所以相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也是比較的少，少有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也僅僅是停留在理論水平上，非常缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另外也是受到很多客觀因素的影響，就使得我國(guó)的高職院校在公共關(guān)系的教學(xué)中存在以下的各種問題。
（一）教師的觀念比較落后。很多高職院校的教師思想比較的保守，對(duì)公共關(guān)系這一學(xué)科的認(rèn)識(shí)不足，總是認(rèn)為其不重要，所以在教學(xué)的時(shí)候不具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度。
（二）教師在思想認(rèn)識(shí)方面具有一定的障礙性。由于這門學(xué)科在我國(guó)起步比較晚，所以很多教師對(duì)其并沒有充分地認(rèn)識(shí)。
（三）案例教材比較的缺乏。在教學(xué)中教師僅僅是局限于書本上的案例，沒有綜合性比較強(qiáng)的案例，這就導(dǎo)致很多學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)理解不透徹。另外，大多數(shù)案例都是國(guó)外的，我國(guó)的案例特別的缺乏，這也不利于教學(xué)質(zhì)量的提升。
（四）學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性低。在之前傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，學(xué)生們已經(jīng)習(xí)慣了接受式的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，在學(xué)習(xí)上對(duì)于教師的依懶性非常的強(qiáng)。上課的時(shí)候?qū)W生僅僅是聽教師講課，然后按照教師布置的任務(wù)死記硬背，這樣的學(xué)習(xí)方式非常的死板，長(zhǎng)期以往就會(huì)使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。
三、相關(guān)的措施研究
（一）注意正反案例的教學(xué)使用
通過對(duì)正反兩方面案例的使用才能使得學(xué)生更加全面的掌握所學(xué)的知識(shí)，例如在講到“危機(jī)關(guān)系”這一內(nèi)容的時(shí)候，就可以舉出豐田與耐克這兩家公司來，兩者都是因?yàn)樵趶V告方面出現(xiàn)失誤，內(nèi)容欠妥，傷害了中華民族的尊嚴(yán)，面對(duì)這樣的公關(guān)危機(jī)兩家公司具有一定的危機(jī)應(yīng)對(duì)表現(xiàn)和措施，然后教師對(duì)兩者在處理問題上的表現(xiàn)進(jìn)行分析，讓學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，加深學(xué)生的印象。
（二）將案例教學(xué)法與其他的教學(xué)方式并用
學(xué)生是學(xué)習(xí)中真正的主人，也是學(xué)習(xí)與發(fā)展的主體；教師是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者與引導(dǎo)者。教師一定要打破傳統(tǒng)教學(xué)中的灌輸式教學(xué)模式，構(gòu)建起新的教學(xué)模式，逐步的培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)以及能力，教師真正的把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)中的主人。提高公共關(guān)系教學(xué)的質(zhì)量，這就需要在教學(xué)的過程中根據(jù)情況選擇不同的教學(xué)方式。這種讓案例教學(xué)法與其它教學(xué)方式并用的教學(xué)形式，更能夠增加教學(xué)的生動(dòng)性以及真實(shí)性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（三）教師一定把握好自己的案例教學(xué)中的定位
在案例教學(xué)方法的使用中具有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)，就是非常的強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主、自立意識(shí)。讓班級(jí)內(nèi)的學(xué)生積極的展開討論，并大膽的表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及看法，在這個(gè)過程中教師要指導(dǎo)學(xué)生之間的討論，要保證學(xué)生們討論的問題是具有關(guān)鍵性的，不斷的向?qū)W生提出一定的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，逐漸的推動(dòng)學(xué)生分析出正確的問題處理決策。重要的是，在這樣的過程中教師要認(rèn)識(shí)到自己的位置，一方面，不能在一邊做旁觀者不參與學(xué)生之間的話題；另一方面也不能長(zhǎng)篇大論的講，影響到學(xué)生的思路。
（四）加強(qiáng)教學(xué)活動(dòng)中的實(shí)踐教學(xué)
公共關(guān)系是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的學(xué)科，針對(duì)這樣的學(xué)科在教學(xué)的過程中就應(yīng)該增加實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié)，這是非常重要的環(huán)節(jié)。實(shí)踐是公共關(guān)系理論的一個(gè)重要的落腳點(diǎn)。這就需要教師在教學(xué)的過程中要積極的承擔(dān)起自己的責(zé)任來，并利用一切可以利用的教學(xué)條件對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐性的教學(xué)，例如，在課堂上，當(dāng)講到公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意技巧這一內(nèi)容的時(shí)候，可以讓同學(xué)當(dāng)場(chǎng)用所學(xué)習(xí)的頭腦風(fēng)暴法對(duì)整體的活動(dòng)進(jìn)行策劃，并盡量的策劃出一個(gè)整體的方案。這樣的過程能夠有效地調(diào)動(dòng)起學(xué)生們的積極性，營(yíng)造出非常好的課堂氛圍，與此同時(shí)不但能夠鍛煉學(xué)生的組織能力以及語言表達(dá)的能力，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四、結(jié)語
《公共關(guān)系學(xué)》目前在高職院校的教育體系中并不沒有得到應(yīng)有的重視度，這就需要相關(guān)的管理層加大對(duì)這一科目重要性的教育力度。提升師生對(duì)于這一科目的重視度，并在教學(xué)中加大對(duì)這一科目的考察力度，只有這樣才能逐漸的提升學(xué)生在公共關(guān)系學(xué)方面的學(xué)習(xí)興趣，當(dāng)然這也需要教師不斷的改進(jìn)教學(xué)模式，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生整體素質(zhì)的提升，促進(jìn)高職院校的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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公共關(guān)系學(xué)作為一門應(yīng)用學(xué)科，以其內(nèi)容的廣泛性、針對(duì)性、社會(huì)性和應(yīng)用性特征，受到了眾多學(xué)生的關(guān)注和歡迎。據(jù)調(diào)查，目前公共關(guān)系在高校已經(jīng)成為最受歡迎的課程之一，全國(guó) 92%以上的高校開設(shè)了該課程，可見，人們對(duì)公共關(guān)系的重要性已經(jīng)認(rèn)識(shí)越來越深刻。隨著信息時(shí)代的到來，人與人之間的交流越來越廣泛，途徑越來越多，機(jī)會(huì)越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，要想在這競(jìng)爭(zhēng)的年代脫穎而出是很重要的，而擁有好的人際關(guān)系可以令自己有立足之地，有更多發(fā)展機(jī)遇和更廣闊的發(fā)展空間。因此，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的公關(guān)課程教學(xué)設(shè)計(jì)，開展公關(guān)教學(xué)活動(dòng)，改變傳統(tǒng)公關(guān)教學(xué)模式，是所有公關(guān)教師必須思考的問題。在教學(xué)中，如何提高學(xué)生的公共關(guān)系能力，我們認(rèn)為可以重點(diǎn)做好一下幾項(xiàng)工作。
一、 深刻認(rèn)識(shí)公共關(guān)系教學(xué)的重要性與特殊性
《公共關(guān)系》是是一門本文由收集整理新興的綜合性學(xué)科，又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的軟科學(xué)。公共關(guān)系學(xué)以塑造組織良好的社會(huì)形象貫穿學(xué)科的始終， 在實(shí)踐上被廣泛應(yīng)用于不同的組織領(lǐng)域。現(xiàn)代社會(huì)，沒有公關(guān)意識(shí)的組織不可能成為優(yōu)秀組織，沒有公關(guān)能力的組織也不可能贏得公眾的認(rèn)可和信賴。同樣，沒有公關(guān)意識(shí)和不重視公關(guān)活動(dòng)的個(gè)人也很難在社會(huì)組織中脫穎而出。對(duì)學(xué)生來說，學(xué)好它不僅可以拓寬知識(shí)面、增強(qiáng)“公關(guān)”意識(shí)，而且可以掌握待人接物、為人處世、妥善處理好各種關(guān)系的基本技能。
二、分析教學(xué)對(duì)象，開展教學(xué)公關(guān)
公共關(guān)系是社會(huì)組織為了樹立良好的社會(huì)形象，通過滿足公眾需要，而使公眾滿足自身需要的一個(gè)信息傳播過程。教師開展教學(xué)活動(dòng)，要了解、認(rèn)知其教學(xué)對(duì)象，開展教學(xué)公關(guān)。對(duì)于學(xué)生來說，通過這門課的講授，讓學(xué)生認(rèn)知并接受一種全新的關(guān)系理念，并用這種理念去指導(dǎo)自身的思想和行動(dòng)，不斷提升自己的人身修養(yǎng)、處事能力和人格魅力，這不僅是教師的教學(xué)目的，也應(yīng)是學(xué)生的真實(shí)需求。
三、傳播關(guān)系理念，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)
公共關(guān)系的本質(zhì)是改善社會(huì)組織與其相關(guān)公眾之間的關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)中的改善關(guān)系注重主動(dòng)、真實(shí)、公正、雙贏和互動(dòng)，因此，對(duì)學(xué)生進(jìn)行客觀的關(guān)系理念引導(dǎo)、教育，幫助其樹立積極、向上的關(guān)系交往理念，是很有必要的。同時(shí)，公共關(guān)系的關(guān)系改善過程反映了一種公關(guān)意識(shí)，包括形象意識(shí)、公眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、傳播意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)等。公共關(guān)系的各種職能、原則和全部操作技能、技巧也都是建立在公關(guān)意識(shí)的思想基礎(chǔ)之上。如果沒有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)，就沒有對(duì)公關(guān)現(xiàn)象的敏感。沒有這種敏感，即使其它公關(guān)理論學(xué)的再多，遇到實(shí)際問題時(shí)，也很難從公關(guān)的角度去認(rèn)識(shí)和處理。因此，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)過程中，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化這種公關(guān)意識(shí)，使之具有一種系統(tǒng)、客觀的公關(guān)理念，并使之能接受這種理念，去創(chuàng)造性的自覺調(diào)整自己的行為方式。
四、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，重視情商教育
在公關(guān)教學(xué)過程中，不僅要重視公關(guān)觀念的教學(xué)，還應(yīng)該針對(duì)學(xué)生需要，進(jìn)行情商教育。情商（emotion quotient），簡(jiǎn)稱 eq，又稱情緒智力或情緒商數(shù)。情商是指一種情緒的智慧，是一系列與人的素質(zhì)有關(guān)的情感心理素質(zhì)和處理情緒的能力。在有限的課時(shí)內(nèi)，教師除了講授公關(guān)理念外，對(duì)學(xué)生還應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化個(gè)人的情商教育，以提高她們的自我認(rèn)知、情緒管理、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人以及人際溝通與交往等方面的能力。重視情商教育，應(yīng)重點(diǎn)從為人之本、交往技能和交往禮儀三個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，以良好形象、獨(dú)特感悟去影響學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生，真正實(shí)現(xiàn)德育的教學(xué)效果。
五、豐富教學(xué)方式，追求互動(dòng)教學(xué)
