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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇系統(tǒng)調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站；數(shù)據(jù)庫設(shè)計；開發(fā)
中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 19-0000-02
數(shù)據(jù)庫設(shè)計的好壞將直接對系統(tǒng)的效率以及實現(xiàn)的效率產(chǎn)生影響，好的數(shù)據(jù)庫設(shè)計對網(wǎng)站的發(fā)展具有決定性的作用。下面主要對網(wǎng)站管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計進(jìn)行分析。
1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計需求分析及建設(shè)流程
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們越來越多的通過網(wǎng)絡(luò)來了解所需的信息，網(wǎng)絡(luò)化一方面加強了各方面的聯(lián)系，通過網(wǎng)站全面宣傳企業(yè)等；另一方面，銷售網(wǎng)站的也在近幾年來迅速發(fā)展，成為了近幾年來新增網(wǎng)站的主力，網(wǎng)絡(luò)銷售也越來越受到人們的歡迎；另外還有工作性質(zhì)的網(wǎng)站。從目的上看主要是宣傳，銷售，政務(wù)工作等。
需求分析通常是和系統(tǒng)調(diào)查結(jié)合在一起，通過調(diào)查收集資料，然后進(jìn)行分析。系統(tǒng)調(diào)查的基本方法有：（1）收集企業(yè)資料。如企業(yè)組織機構(gòu)、管理模式、部門職責(zé)與業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)劃、各種報表和單證等。（2）個別訪談。主要針對企業(yè)特定人員，如高層主管、業(yè)務(wù)骨干等，目的是了解信息系統(tǒng)開發(fā)背景、目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展及對信息系統(tǒng)的要求等涉及系統(tǒng)全局性的信息。（3）填寫調(diào)查表。對所有參與信息系統(tǒng)處理和未來系統(tǒng)的使用者，調(diào)查他們當(dāng)前對信息處理和使用的方法以及對未來系統(tǒng)的要求等信息。（4）跟班參與和觀察。對于一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)、或無法了解清楚的處理環(huán)節(jié)和管理崗位，系統(tǒng)開發(fā)人員通過跟班體驗、親自參與和觀察，來準(zhǔn)確了解所需要的信息。（5）開調(diào)查會：舉行由開發(fā)人員、部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)管理人員代表等參加的會議，了解當(dāng)前的信息處理模式和信息需求。
必須準(zhǔn)確了解并清晰表達(dá)系統(tǒng)開發(fā)所需的全部信息。不可能通過一次調(diào)查就把所有需求弄清楚，需要綜合使用各種方法進(jìn)行多次調(diào)查。但無論采用何種方法，調(diào)查前都要認(rèn)真準(zhǔn)備，事先有調(diào)查提綱或設(shè)計調(diào)查表，調(diào)查后仔細(xì)分析調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報告。系統(tǒng)調(diào)查是一個和信息系統(tǒng)未來用戶溝通的過程，涉及不同部門、不同層次的業(yè)務(wù)人員和管理者。調(diào)查者需要具備良好的與他人特別是非專業(yè)人員溝通的能力。對系統(tǒng)調(diào)查獲得的各種資料信息，可以編制詳細(xì)的匯總清單，并和用戶一道對信息的準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行審核。
其具體的建設(shè)流程是：
（1）程序及數(shù)據(jù)庫開發(fā)：建立高質(zhì)量的電子商務(wù)網(wǎng)站需要對網(wǎng)站建設(shè)、用戶需求、數(shù)據(jù)庫設(shè)計進(jìn)行深入細(xì)致的分析。
（2）數(shù)據(jù)庫開發(fā)步驟：需求分析系統(tǒng)功能模塊設(shè)計程序編輯應(yīng)用開發(fā)測試驗收交付客戶
（3）數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具：
數(shù)據(jù)庫 SQL SERVER、MY SQL、ORACLE。
操作系統(tǒng) WIN NT、Linux。
開發(fā)語言JAVA、ASP、PHP、JSP。
（4）維護功能：為了保證網(wǎng)站正常工作，網(wǎng)站維護是必要的。但是遠(yuǎn)水救不了近火，誰也不能保證網(wǎng)站在故障的時候網(wǎng)站維護人員能夠及時維護，這就要求在設(shè)計的時候要增加自主維護功能。有了軟件維護功能，哪怕是簡單的備份功能，也能夠在突發(fā)事件中將數(shù)據(jù)損失降到最低點。
2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的原則
在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計的時候應(yīng)該盡量考慮全面，尤其應(yīng)該考慮用戶的各種需求，避免浪費不必要的人力、物力和財力。表是包含數(shù)據(jù)庫中所有數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫對象。表定義為列的集合，每行代表唯一的一條記錄，每列代表記錄中的一個域。表存儲在數(shù)據(jù)庫文件中，有相應(yīng)權(quán)限的用戶都可以對其進(jìn)行操作。表和列的命名要遵循標(biāo)識符的規(guī)定，必須為每列指定數(shù)據(jù)類型，列的數(shù)據(jù)類型決定了數(shù)據(jù)的取值范圍和存儲格式。
3 具體案例
下面以一種銷售網(wǎng)站為例進(jìn)行分析，某手機銷售網(wǎng)站的具體需求信息如下：
3.1 功能需求分析
（1）前臺商店功能
此功能是用于客戶瀏覽界面，及對購物的流程顯示
商品分類檢索。商品的類別由店主自行在網(wǎng)店管理系統(tǒng)中設(shè)定。支持商品分類檢索。
首頁推薦商品和特價商品、排行榜商品。管理員可在商城管理系統(tǒng)中設(shè)定一些重要的商品，作為首頁推薦商品。這些商品直接在首頁出現(xiàn)。同樣，也可以設(shè)定部分商品為首頁推薦的特價商品及首頁排行榜商品。
購物車：購物車功能主要是指的用戶選中商品之后，點擊“購買”按鈕，商品會自動到購物車?yán)铮矣脩糍徺I的數(shù)量也可以自主的調(diào)節(jié)。
訂單生成：用戶確認(rèn)購買購物車內(nèi)的商品之后，點擊“訂單確認(rèn)”就進(jìn)入了訂單詳情的頁面，此頁面會讓用戶確定商品的同時，選擇快遞方式和交易方式等。
訂單查詢：網(wǎng)站會員可以通過查詢功能，隨時查詢商品信息，也可以查詢購買后的商品情況，例如快遞情況等。另外用戶也可以查詢到購買歷史。
輔助功能：包括會員資料修改，密碼修改，用戶缺貨登記，缺貨登記處理，發(fā)貨或缺貨通知等等。
商品評論：用戶對網(wǎng)站或者某一件商品進(jìn)行評論或者評價，網(wǎng)站管理員對用戶的評論可以進(jìn)行管理操作。
（2）后臺商城管理功能
管理員管理：后臺管理商品和處理訂單，幫助用戶修改密碼，群發(fā)郵件等。
商品類別管理：添加，刪除，修改商品分類。
分類商品管理：在不同的類別下管理商品，包括商品上傳，修改和刪除等功能。商品資料包括：商品名稱，品牌，產(chǎn)地（生產(chǎn)商），市場價，優(yōu)惠價，商品詳細(xì)介紹等
會員管理：修改、刪除會員資料等，查看會員訂單信息、會員訪問信息。
處理訂單：付款確認(rèn)、商品出貨、訂單查詢，可以根據(jù)需要設(shè)定員工權(quán)限處理相關(guān)項：如送貨員只具有商品出貨權(quán)限、財務(wù)只具有付款確認(rèn)權(quán)限。
進(jìn)銷存功能：進(jìn)貨開進(jìn)貨單，其它費用支出開支出單。查看每日、每月、每年營業(yè)統(tǒng)計。查詢商品庫存數(shù)量。
配送方式、付款方式：配送方式支持運費可以分為買家支付以及賣家承擔(dān)，買家支付時可以有平郵，快遞之分，平郵快遞單位價格由發(fā)貨地價格決定。付款方式具有很強的擴展性，集成了西部在線支付功能。支持網(wǎng)銀在線支付（根據(jù)情況需要修改）
3.2 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計
設(shè)計好數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之后，就可以開始設(shè)計滿足用戶需求的各種實體，以及他們之間的各種關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計做準(zhǔn)備。這些實體包含各種具體的信息，通過相互作用來形成數(shù)據(jù)的流動。數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指對一個給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)，有效存儲數(shù)據(jù)，滿足用戶要求和處理要求。數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計的好壞將直接對應(yīng)用系統(tǒng)的效率及實現(xiàn)效果產(chǎn)生影響。
設(shè)計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時首先充分了解各個方面的需求，包括現(xiàn)有的及將來可能增加的需求。由于本系統(tǒng)面向的對象有3個，即普通用戶，會員和管理員，所以在數(shù)據(jù)庫需求分析中就要考慮三方面因素。
3.3 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)束后，就可以將上面的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為ACCESS所支持的實際數(shù)據(jù)模型，即數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉海寧，王經(jīng)雨.網(wǎng)站管理的幾種形式及應(yīng)用實踐[J].首都醫(yī)科大學(xué)學(xué)報（社科版），2008.
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詩人徐志摩雖癡情卻也多情，離異后苦追命中注定的靈魂伴侶林徽因而不得，轉(zhuǎn)而再娶滬上名媛陸小曼；而中國近代最偉大的哲學(xué)家之一金岳霖追林徽因不成，終其一生未娶，與梁、林夫婦比鄰而居，友愛終生。林徽因的感情抉擇，也可謂建筑學(xué)對文學(xué)、哲學(xué)的一項勝利，讓建筑學(xué)這一看似冰冷的學(xué)科也具有了更多詩意與感性。
提到當(dāng)代中國的建筑防震，不得不提梁思成。而梁思成自身的經(jīng)歷，也從一個側(cè)面生動講述了建筑的不朽魅力。梁思成的父親是中國近代著名政治活動家、思想家、文學(xué)家梁啟超，曾與康有為一起領(lǐng)導(dǎo)中國近代著名政治維新改良運動“”，可謂聲名赫赫。在這樣的家庭環(huán)境下，盡管梁思成自幼就攻讀《左傳》《史記》等古籍，使他對中國古文化有良好的基礎(chǔ)和濃厚興趣，但最終他并未繼承父親的事業(yè)，轉(zhuǎn)從與文學(xué)相去甚遠(yuǎn)的建筑，成為中國建筑史上的一代宗師。由此，建筑對才子的吸引力可見一斑。這里又不能不提梁思成的夫人林徽因，這位智慧與美貌并重的女子，既是民國時期著名才女，更是中國近代重要的建筑學(xué)家之一。當(dāng)年，中國近代最富盛名的浪漫詩人徐志摩曾在英國康橋苦苦追求，最終林徽因仍然選擇梁思成。在她今后的人生道路上，建筑成就也超越了詩歌成就，她成為清華大學(xué)建筑學(xué)教授、人民英雄紀(jì)念碑設(shè)計者之一。曾經(jīng)寫過《想飛》的徐志摩，因飛機失事墜亡，據(jù)考證是為趕上林徽因的演講而換乘了一輛由滬赴京的小型郵政機以致詩魂飛天。詩人徐志摩雖癡情卻也多情，離異后苦追命中注定的靈魂伴侶林徽因而不得，轉(zhuǎn)而再娶滬上名媛陸小曼；而中國近代最偉大的哲學(xué)家之一金岳霖追林徽因不成，終其一生未娶，與梁、林夫婦比鄰而居，友愛終生。林徽因的感情抉擇，也可謂建筑學(xué)對文學(xué)、哲學(xué)的一項勝利，讓建筑學(xué)這一看似冰冷的學(xué)科也具有了更多詩意與感性。
梁思成畢生從事中國古代建筑的研究和建筑教育事業(yè)，他系統(tǒng)地調(diào)查、整理、研究了中國古代建筑的歷史和理論，是這一學(xué)科的開拓者和奠基者。同時，他還努力探索中國建筑的創(chuàng)作道路，提出了文物建筑保護的理論和方法，在近代建筑學(xué)方面貢獻(xiàn)非常突出。
1946年，留學(xué)歸來的梁思成回到母校清華大學(xué)創(chuàng)辦了建筑系。后，梁思成除了仍在清華大學(xué)任教授和建筑系的主任外，一直以高度熱情參加了各項建設(shè)工作，先后擔(dān)任北京市都市計劃委員會副主任、中國建筑學(xué)會副理事長、中國美術(shù)家協(xié)會常務(wù)理事、中國文聯(lián)全國委員會委員、中華全國自然科學(xué)專門學(xué)會聯(lián)合會委員、中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會委員、建筑科學(xué)研究院建筑理論與歷史研究室主任、北京市城市建設(shè)委員會副主任等職，他還是中國科學(xué)院技術(shù)科學(xué)部委員。時光如白駒過隙，早從1931年起，他就已經(jīng)將畢生精力投入到中國建筑史著述事業(yè)中。梁思成不僅熟知中外建筑的設(shè)計方案與理念，而且強烈主張把近代的科學(xué)方法應(yīng)用到研究中國古建筑上。他曾明確提出：“近代學(xué)者治學(xué)之道，首重證據(jù)，以實物為理論之后盾，俗諺所謂‘百聞不如一見’，適合科學(xué)方法。”所以，他堅持研究古建筑，首先必須進(jìn)行實地的調(diào)查測繪。選擇北京故宮作目標(biāo)，因為這是目前留存最大量的明、清兩代古建筑的代表。他手執(zhí)清代朝廷公布的《工部工程作法則例》為課本，對著實物，從整體到局部，一一逐個辨識、測量、記錄。他老老實實求教于老工匠，在他們幫助下逐漸弄清了清代建筑的結(jié)構(gòu)與形態(tài)，這如同跨入了門檻，為擴大調(diào)研范圍創(chuàng)造了條件。從1932年4月開始，梁思成對薊縣獨樂寺遼代建筑進(jìn)行了調(diào)查，寫出了詳細(xì)的報告，在不長的時間里，又連續(xù)寫出了《正定古建筑調(diào)查紀(jì)略》《大同古建筑調(diào)查報告》《趙縣大石橋》《晉汾占建筑預(yù)查紀(jì)略》《曲阜孔廟之建筑及修葺計劃》等10余篇論文和報告，將一座座從漢唐、宋遼到明清各代的古建筑珍寶展現(xiàn)在世人面前。
經(jīng)過對古建筑的系統(tǒng)調(diào)查研究，梁思成終于得到了豐碩的成果。1934年，他編著了《清式營造則例》一書。這部著作第一次將繁雜的中國古建筑構(gòu)造和形制作了科學(xué)的整理和分析，對清代建筑的各部分作法和制度作了較詳細(xì)的介紹和論述，第一次用近代的建筑投影圖繪制出清式建筑構(gòu)架、門窗、裝飾和彩畫的詳圖，使人們在多彩的古建筑遺跡面前，不再停留在一般的感嘆上，而獲得了科學(xué)的認(rèn)識和了解。幾十年來.這部《清式營造則例》成了初學(xué)中國古建筑的入門必讀教材和研究中國古建筑的不可缺少的資料。
1944年，梁思成開始撰寫《中國建筑史》。在這部著作中，梁思成根據(jù)大量的實物和文獻(xiàn)資料，第一次按中國歷史的發(fā)展，將各時期的建筑，從城市規(guī)劃、宮殿、陵墓到寺廟、園林、民居都作了詳細(xì)的敘述，并對各時期的建筑特征進(jìn)行了分析和比較。
在梁思成的一生中，雖然以主要精力投入中國古建筑的研究和建筑教育事業(yè)，但始終不忘他從事這些工作的根本目的，是要在中國創(chuàng)造出新的建筑。
1950年初，他與都市計劃委員會的陳占祥先生一起向政府提出了新北京城的規(guī)劃方案。他們根據(jù)北京作為全國政治中心的性質(zhì)，預(yù)見到北京的長遠(yuǎn)發(fā)展，提出將新的政府行政中心區(qū)放在舊北京城的西郊。他們從新行政區(qū)占地面積、交通聯(lián)系、長遠(yuǎn)發(fā)展等幾方面加以分析比較，論證如將這個新區(qū)放在舊城之內(nèi)，則將帶來一系列不可克服的困難。他們認(rèn)為北京舊城是一座規(guī)劃嚴(yán)整，保留有眾多文化古跡且至今仍保存得十分完整的古城，他們主張把這座世界上少有的歷史名城保留下來，在改建中保持它的傳統(tǒng)風(fēng)格。
專門研究中國科學(xué)史的英國著名學(xué)者李約瑟說：“梁思成先生是研究中國建筑歷史的一代宗師，他對中國建筑的貢獻(xiàn)卓越。”
【關(guān)鍵詞】項目教學(xué)法；教學(xué)改革；管理信息系統(tǒng)
目前，為適應(yīng)管理信息化的大趨勢，我國企業(yè)急需大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型信息管理人才。高校作為培養(yǎng)人才的中心，開始強化管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）的教學(xué)。MIS是一門集管理科學(xué)與信息技術(shù)等多學(xué)科知識為一體的課程，計算機信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與管理組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化極大地促進(jìn)了MIS理論、技術(shù)與方法的發(fā)展，從而給MIS的教學(xué)[1]提出了更高的要求。
項目教學(xué)法（Case Method）是一種以項目為基礎(chǔ)的教學(xué)法。
下面結(jié)合MIS的課程結(jié)構(gòu)特點及國內(nèi)高校MIS課程教學(xué)中普遍存在的問題，探索基于項目教學(xué)法的管理信息系統(tǒng)教學(xué)模式改革。
1 管理信息系統(tǒng)課程特點
（1）理論性。MIS課程涉及管理學(xué)、運籌學(xué)以及計算機等相關(guān)課程的內(nèi)容，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中必須有比較扎實的理論基礎(chǔ)。（2）實踐性。MIS課程一般在教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中，將理論知識與實踐應(yīng)用相結(jié)合，開發(fā)中小型實用的MIS。（3）綜合性。從廣義上說，MIS是一個對組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。MIS綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)。（4）交叉性。MIS作為一門新的學(xué)科，是以計算機科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科為理論基礎(chǔ)，已經(jīng)成為一個有特色的邊緣學(xué)科。
2 高職院校管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)管理現(xiàn)狀及存在問題
《管理信息系統(tǒng)》的培養(yǎng)目標(biāo)可以概括為：為各行各業(yè)各部門培養(yǎng)以信息主管（CIO）為目標(biāo)的信息化專門人才。信息化的專門人才是一類管理人才，但是他們所管理的主要對象是信息，這樣的知識需求將計算機信息管理專業(yè)定位于管理科學(xué)與信息學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)等學(xué)科的交叉，這樣的學(xué)科特點給課程建設(shè)和教材建設(shè)以及教學(xué)實施帶來了不少困難。雖然在教學(xué)過程中進(jìn)行了改革和探討，也確實取得了一定的成效，但是，由于管理信息系統(tǒng)課程是一門綜合性和實踐性都很強的新興學(xué)科，所以在改革的過程中難免存在一些問題，現(xiàn)歸納如下：
2.1 專業(yè)培養(yǎng)方向定位不清
管理信息系統(tǒng)的培養(yǎng)目標(biāo)是為各行各業(yè)各部門培養(yǎng)以信息主管（CIO）為目標(biāo)的信息化專門人才。信息主管是負(fù)責(zé)制定信息政策和標(biāo)準(zhǔn)，對于信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。由于信息資源管理涵蓋信息的整個生命周期，所以信息資源管理活動涉及到企業(yè)各個功能領(lǐng)域。為了有效地進(jìn)行信息資源管理，必須建立一個全局的、規(guī)范化的信息資源管理體系，也是信息管理的人才體系。可見，管理信息系統(tǒng)培養(yǎng)方向應(yīng)是多層次的。而高職院校《管理信息系統(tǒng)》的培養(yǎng)目標(biāo)定位不清，有的偏重于計算機，有的偏重于管理。所以高職院校《管理信息系統(tǒng)》的培養(yǎng)目標(biāo)定位何處，必須認(rèn)真研究，準(zhǔn)確定位。
2.2 實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，不利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力
管理信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容可以概括為：通過對一個現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查找出現(xiàn)行系統(tǒng)的存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出新系統(tǒng)的設(shè)計思路和設(shè)計方案，完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計和物理設(shè)計，從而開發(fā)一個符合企業(yè)實際的，能為企業(yè)管理增加效率的管理信息系統(tǒng)。
可見管理信息系統(tǒng)是一門實踐性很強的課程。管理信息系統(tǒng)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生以下能力：
（1）進(jìn)行系統(tǒng)可行性分析的能力；
（2）進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查，編寫系統(tǒng)調(diào)查報告的能力；
（3）進(jìn)行系統(tǒng)邏輯設(shè)計的能力，包括畫數(shù)據(jù)流圖、業(yè)務(wù)流圖、判斷樹、判斷表以及編寫系統(tǒng)分析報告的能力；
（4）進(jìn)行系統(tǒng)物理設(shè)計的能力，包括系統(tǒng)功能設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫文件設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、安全保密設(shè)計以及編寫系統(tǒng)設(shè)計報告的能力。
（5）進(jìn)行系統(tǒng)實施的能力，包括程序設(shè)計、上機調(diào)試程序以及編寫系統(tǒng)操作說明書的能力。
以上能力的培養(yǎng)，必須通過大量的社會實踐和實驗來完成。目前高職院校的管理信息系統(tǒng)課程實踐教學(xué)薄弱，不利于學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。主要表現(xiàn)在：缺乏必要的軟件實驗課，課程設(shè)計留于形式，畢業(yè)設(shè)計不扎實，忽略了對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2.3 管理信息系統(tǒng)教材內(nèi)容落后，不能滿足信息化發(fā)展的需求
目前有的管理信息系統(tǒng)教材內(nèi)容陳舊，相應(yīng)的計算機知識落后，缺乏應(yīng)用案例分析，概念抽象，數(shù)據(jù)流圖、業(yè)務(wù)流圖符號不統(tǒng)一。有的教材前后矛盾，數(shù)據(jù)流圖的應(yīng)用不規(guī)范，不能給學(xué)生一個完整的概念和思路。缺乏對管理軟件應(yīng)用的相關(guān)內(nèi)容，在開發(fā)方法的研究上，只介紹傳統(tǒng)的生命周期法，而對面向?qū)ο蠓ā⒃头ǖ葲]有更深研究，不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。
2.4 畢業(yè)設(shè)計方面存在的問題
《管理信息系統(tǒng)》是一門實踐性很強的綜合應(yīng)用學(xué)科，除了要求掌握有關(guān)的基礎(chǔ)理論和方法之外，還必須具有開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的基本能力。前者可以通過課堂教學(xué)去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，而后者則需要實踐才能得到培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)階段，社會調(diào)查與上機實驗以及畢業(yè)設(shè)計是這種實踐的主要形式和手段。然而在實際教學(xué)中，畢業(yè)設(shè)計多留于形式。主要表現(xiàn)在：沒有重視系統(tǒng)分析和設(shè)計能力的培養(yǎng)，畢業(yè)設(shè)計過于簡單，系統(tǒng)分析與設(shè)計時間太短，系統(tǒng)分析與設(shè)計粗燥，思路不準(zhǔn)，程序設(shè)計功能單一。指導(dǎo)教師任務(wù)量大，指導(dǎo)學(xué)生數(shù)多，指導(dǎo)效果不好。
3 基于項目教學(xué)法的教學(xué)改革
3.1 注重引入新技術(shù)和新知識的項目教學(xué)內(nèi)容
在教學(xué)過程中，教師要注重通過互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志等精心挑選或適當(dāng)編寫教學(xué)案例，從中引入基本概念方法和模型，使學(xué)生理解并掌握所學(xué)的知識點。這里，尤其要注重將學(xué)科前沿的新技術(shù)、新知識納入教學(xué)之中。
3.2 將案例分析同課堂討論式教學(xué)相結(jié)合
在每章的主要內(nèi)容講授完以后，老師可以給出一些有爭議的議題，讓學(xué)生查找資料、進(jìn)行思考，安排一定的課時，進(jìn)行大課或小組討論，并進(jìn)行引導(dǎo)、提示和點評，這樣實行啟發(fā)式教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和參與性。
3.3 案例教學(xué)和理論教學(xué)緊密結(jié)合
通過根據(jù)課堂教學(xué)需要而設(shè)計的一些模擬生產(chǎn)管理問題的案例，以教師為主導(dǎo)，讓學(xué)生在一個特定情況下，結(jié)合理論發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。
3.4 案例教學(xué)中注重學(xué)生能力的培養(yǎng)
在具體的教學(xué)過程中，可以通過以下幾種途徑來提高學(xué)生的綜合能力：一是，請上來的方法。即老師和學(xué)生角色的轉(zhuǎn)換，學(xué)生講，教師聽，然后點評，提高學(xué)生的語言表達(dá)和邏輯思維能力；二是，課堂辯論的方法。即在教學(xué)過程中，確定正反兩方面的選題，然后對學(xué)生進(jìn)行分組進(jìn)行辯論，這有利于學(xué)生對知識的理解和掌握；三是，發(fā)散性思維方法。針對教學(xué)內(nèi)容確定選題，然后請學(xué)生從多角度、多方位進(jìn)行研討。
3.5 針對不同專業(yè)，采用不同的案例教學(xué)
MIS的教學(xué)對不同專業(yè)的學(xué)生要求是不一樣的。要求信管專業(yè)的學(xué)生以一個信息系統(tǒng)的設(shè)計者角色來學(xué)習(xí)，不僅要了解MIS的基本理論和發(fā)展趨勢，而且必須熟知MIS的分析、設(shè)計、實施和評價的原理和方法并付諸應(yīng)用；而對非信管專業(yè)的學(xué)生，則是以一個信息系統(tǒng)用戶的角度來學(xué)習(xí)，一般要求學(xué)生掌握MIS的基本理論、信息系統(tǒng)的開發(fā)過程、設(shè)計方法等幾方面的內(nèi)容。
3.6 基于案例教學(xué)的實踐環(huán)節(jié)設(shè)計
為了促使學(xué)生利用管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論解決實際管理問題、開發(fā)信息系統(tǒng)的實踐能力，課程的實踐教學(xué)可采用課程設(shè)計的方式進(jìn)行。在學(xué)期末修完課程的同時，要求學(xué)生拿出一個中小型企業(yè)管理信息系統(tǒng)，這樣，才能真正達(dá)到理論聯(lián)系實際的教學(xué)效果。
4 結(jié)束語
項目教學(xué)法應(yīng)用的好壞將直接影響到學(xué)生對MIS課程理論體系的理解，甚至影響到學(xué)生畢業(yè)設(shè)計課題的開發(fā)能力。而目前國內(nèi)管理系統(tǒng)案例教學(xué)，尚未建立起門類齊全的高質(zhì)量教學(xué)案例庫。我們需要進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)術(shù)溝通和經(jīng)驗交流，提高案例教學(xué)資源的共享程度，為創(chuàng)新合作搭建廣闊的平臺，從而為MIS的案例教學(xué)工作提供更好的資源。
【參考文獻(xiàn)】
[1]劉智勇.管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革探討[J].理工高教研究，2008，4：119-121.
而這還只是冰山一角，近日多家銀行先后發(fā)難，向長航鳳凰討債。
瘋狂歲月
作為航運業(yè)的央企上市公司，在航運業(yè)景氣時，*ST鳳凰曾經(jīng)市值超過百億，但近幾年可謂經(jīng)歷坎坷，先因連年虧損被ST，其后又深陷業(yè)績虧損及財務(wù)危機。
2006年，長航鳳凰實現(xiàn)借殼上市，2007年航運市場低開高走，波羅的海干散貨指數(shù)BDI一舉躍過萬點大關(guān)。長航鳳凰在2007年度的董事會報告中這樣形容：“沿海運輸異常火爆，但運力緊缺增收受限。”——這讓主要優(yōu)勢在長江內(nèi)河航運的長航鳳凰，有了擴充遠(yuǎn)洋運力的理由。
2007年，長航鳳凰開始瘋狂地擴充運力，并提出了“江海洋聯(lián)運”的擴張性發(fā)展策略。財報顯示，2007年長航鳳凰在建工程陡增744.32%，達(dá)13.5億元，在建及完工船舶68艘，總運力近148萬噸。在此基礎(chǔ)上，長航鳳凰還對2008年作出了更為“激進(jìn)”的擴張策略——計劃總投資約30.28億元（不含跨年項目）購置船舶資產(chǎn)。“回過頭看，我們認(rèn)為當(dāng)時步子邁得快了點。但站在那個時點，市場是有需求的，你很難判斷后來的行情”，在2012年的一次股東大會間隙，長航鳳凰董秘李嘉華曾對經(jīng)濟觀察報這樣回憶那段“瘋狂歲月”。
債臺高筑
2008年突如其來的金融危機，令長航鳳凰的擴張戰(zhàn)略遭遇空前壓力。干散貨市場高開低走，進(jìn)入四季度后航運市場急轉(zhuǎn)直下。財報顯示，2008年，長航鳳凰實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤7398萬元，較上年同期減幅80.01%。但“開弓已無回頭箭”，2008年，長航鳳凰在建的船舶項目總金額近70億元——其中絕大部分為銀行借貸，這也成為其后沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)。
此后，長航鳳凰業(yè)績連連滑坡。截至2012年底，長航鳳凰虧損18.79億元，凈利潤下滑1112.91%。同時，前期大量舉債購置船舶資產(chǎn)，已令長航鳳凰債臺高筑。其2013年第一季度業(yè)績報告顯示，截至今年一季度末，其總負(fù)債達(dá)58.45億元，總資產(chǎn)50.83億元，資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到115%，已然資不抵債。
與此同時，隨著債務(wù)陸續(xù)到期，已無償債能力的長航鳳凰，亦是訴訟纏身官司不斷。目前，已有進(jìn)出口銀行、招行青島路支行、浦發(fā)銀行武漢分行等六家銀行，將長航鳳凰告上法庭。長航鳳凰旗下的部分船舶資產(chǎn)，所持有股權(quán)則被司法凍結(jié)或查封。
在今年5月的年度股東大會間隙，長航鳳凰總經(jīng)理王濤曾對媒體表示，目前公司的主要賬戶已被銀行凍結(jié)，公司主要靠工資、社保和生產(chǎn)賬戶等不能被凍結(jié)的賬戶維持運營。長航鳳凰證券事務(wù)部一人士也對經(jīng)濟觀察報記者表示：“在化解債務(wù)的問題上，公司目前確實也沒有很好的辦法。”
以船抵債
自今年4月24日*ST鳳凰披露2012年年度報告后，該公司便因凈利潤連續(xù)兩年報虧而披星面臨退市風(fēng)險。而其后三個月內(nèi)，該公司共披露了13個關(guān)于民事裁定書和民事訴訟的相關(guān)公告，公告內(nèi)容大致相同，多是銀行向法院提出民事訴訟，要求*ST鳳凰“以船抵債”。
據(jù)公開資料顯示，進(jìn)口銀行在武漢海事法院提訟，要求*ST鳳凰償還截至今年4月7日的貸款利息941萬元，本金3.6億元。后中國進(jìn)口銀行、招商銀行青島路支行、浦發(fā)銀行武漢分行于4月上旬向武漢海事法院提出訴前財產(chǎn)保全申請，要求凍結(jié)*ST鳳凰銀行存款，或查封、扣押其等值財產(chǎn)，涉及金額11.4億元。近日，中國民生銀行在武漢海事法庭向長航鳳凰提起法律訴訟，要求后者償還6筆價值4.2億元的貸款，同時中國農(nóng)業(yè)銀行要求其償還1億元。
*ST鳳凰發(fā)自8月4日晚間的一則公告顯示，該公司7月31日收到武漢海事法院的民事裁定書，武漢海事法院對民生銀行武漢分行的海事證據(jù)保全申請做出裁定。據(jù)公告，武漢海事法院經(jīng)審查認(rèn)為，民生銀行武漢分行的申請，符合法律規(guī)定，準(zhǔn)許民生銀行武漢分行的證據(jù)保全申請，對被申請人長航鳳凰股份有限公司或被申請人長江交通科技股份有限公司所屬長永海等共12艘船舶的所有權(quán)證書予以復(fù)制。
對此，*ST鳳凰表示，由于本案尚未開庭審理，其影響暫無法準(zhǔn)確估計。
據(jù)*ST鳳凰董秘李嘉華透露，公司目前參與經(jīng)營的船舶并無變化，與2012年年末公布的船只數(shù)量相同。據(jù)其介紹，只要船舶還未被賣出去，就一直參與公司的經(jīng)營。
重組信號
7月4日，武漢市有關(guān)部門、長航集團、部分債權(quán)人銀行曾專門組織召開了一次針對長航鳳凰債務(wù)問題的調(diào)研會議，研究目前的債備現(xiàn)狀和解決辦法。這也一度被市場理解為長航鳳凰重啟重組的信號，7月5日，長航鳳凰停牌公告。“我們是為了避免消息泄露，引起股價波動，而主動停牌。”前述長航鳳凰證券部人士解釋。而據(jù)了解，上述調(diào)研會議并未就長航鳳凰當(dāng)前的債務(wù)困境形成一個有效的解決方案
7月12日，*ST鳳凰連續(xù)兩則公告，公司的兩家債權(quán)人——南通天益船舶燃物供應(yīng)有限公司、珠海亞門節(jié)能產(chǎn)品有限公司分別向武漢市中級人民法院提出破產(chǎn)還債的申請。但這兩起提起“破產(chǎn)還債”的糾紛，所涉及的債務(wù)數(shù)額并不太高。其中，長航鳳凰應(yīng)付南通天益船舶燃物供應(yīng)有限公司油款及利息共計1067萬元；而應(yīng)付珠海亞門節(jié)能公司士帕能裝置費用僅180萬元人民幣。
根據(jù)公告披露，法院尚未正式受理上述兩項申請。
對此，二級市場一度樂觀地認(rèn)為，作為央企控股的上市公司，直接走向破產(chǎn)清算的可能性不大。基于此邏輯，市場甚至一度將此理解為長航鳳凰重組在即的信號：上述破產(chǎn)申請后的兩個交易日，長航鳳凰連拉兩個漲停板。
但經(jīng)濟觀察報此前報道中提出，由于長航鳳凰為央企駐武漢的上市公司，涉及的各方利益錯綜復(fù)雜，包括債權(quán)人利益、員工安置等現(xiàn)實問題，在是否選擇破產(chǎn)的路徑上，各方都相當(dāng)謹(jǐn)慎。
由于長航鳳凰近60億元的債務(wù)纏身，無論是“賣殼”，還是引入戰(zhàn)略投資者均存在較大的阻礙。另一方面，長航鳳凰的實際控制人——中國外運長航集團自合并以來，中外運和長航兩派人馬在整合中的“貌合沖離”，也在一定程度上延緩了長航鳳凰的重組步伐。
丟卒保車
長航鳳凰的命運掌握在了其大股東——中外運長航集團手中，日前《中國經(jīng)營報》記者從中外運長航的內(nèi)部人士口中證實，目前集團對于長航鳳凰已經(jīng)“形成了決議方案，將在近期公布”。業(yè)內(nèi)紛紛揣測，ST鳳凰或成為全國第一家破產(chǎn)的航運企業(yè)。
外部人士分析，自中外運集團與長航集團重整以來，人事紛爭不斷，隨著中外運長航前總經(jīng)理劉錫漢被調(diào)任到中海集團做副總，集團層面的口徑已經(jīng)日漸統(tǒng)一，中外運長航或?qū)﹂L航鳳凰實行“市場化處理”：即該破產(chǎn)的破產(chǎn)，該退市的退市，該剝離的剝離。航運專家吳明華認(rèn)為，在過去幾年中中外運集團本身已經(jīng)耗力不少，加之市場短期內(nèi)看不到回暖希望，此時如果對長航鳳凰通過注資等手段施以援手似乎不值得。
回顧四年前，中外運集團與長航集團進(jìn)行重組，被市場譽為“強強聯(lián)合的婚姻”。目前，該集團旗下共有5個上市公司：從事貨代物流業(yè)務(wù)的外運發(fā)展、從事航運業(yè)務(wù)的中外運航運、從事空運和快遞業(yè)務(wù)的中國外運，以及從事油品運輸?shù)腟T油運和干散貨運輸?shù)腟T鳳凰。其中，ST油運和ST鳳凰屬于原來的長航集團，因為連年虧損都面臨著退市風(fēng)險。
但正是這份強強聯(lián)合，導(dǎo)致了日后話語權(quán)紛爭不斷，整合難以為繼。“二者最大的問題是企業(yè)文化和市場理念的不同”，一位熟知中外運長航的外部人士告訴記者。有關(guān)人士表示，中外運與長航都有航運板塊，但始終沒有捏合在一起形成合力，業(yè)務(wù)上各自為政，只是報表合并。究其原因，在于高層在理念上存在較大分歧。
中國經(jīng)營報記者了解到，中外運長航集團對ST鳳凰進(jìn)行注資的可能性不大，不排除會利用市場化手段讓其自生自滅。而ST油運的命運尚懸而未決。此外，目前中外運長航集團主要的業(yè)務(wù)板塊為物流、航運和造船，記者獲悉，中外運長航集團的整合將步入實質(zhì)階段。在物流業(yè)務(wù)方面，集團將以中國外運為平臺，將上市公司之外的從事綜合物流業(yè)務(wù)的公司注入上市公司或由上市公司托管。
新加坡自由港競爭之道：開放·高效·低稅負(fù)
為提高新加坡海港的競爭力，新加坡海事和港務(wù)局今年將修訂港口稅結(jié)構(gòu)，預(yù)期最多83%的船只停泊有望支付比現(xiàn)行水平更低的港口稅。
在全球經(jīng)濟環(huán)境和海事行業(yè)都面臨挑戰(zhàn)的狀況下，如何保持海港的吸引力，對于以貿(mào)易立國的新加坡而言，至關(guān)重要。歷時200年的自由港
新加坡貿(mào)工部長林勛強曾表示，新加坡的主要策略之一是保持開放，把握全球化和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的機會，同時提高生產(chǎn)力。
1819年，英國人萊弗士在新加坡登陸，并因其地理位置優(yōu)勢建立了貨物碼頭，把新加坡開辟成為一個完全自由港，外國商船自由進(jìn)出海港，進(jìn)出口貨物免征關(guān)稅，由此形成新加坡的國家經(jīng)濟地理雛形。
為了更好地保持自由港的“吸引力”，自1983年以來，新加坡采用簡化的關(guān)稅分類方法，將原來的5700種商品分類，簡化為2600種商品分類。
目前，全球超過90%的貨物可以自由進(jìn)出新加坡而不需要繳納關(guān)稅，應(yīng)稅貨物只有酒類、煙草產(chǎn)品、石油產(chǎn)品以及車輛等四大類商品。應(yīng)稅貨物和非應(yīng)稅貨物進(jìn)口到新加坡都要征收7%消費稅。
此外，新加坡還與全世界多個國家地區(qū)簽署了自由貿(mào)易協(xié)定（FTA）可以繞開貿(mào)易壁壘，獲得更多關(guān)稅利益。
不僅是貨物相對自由進(jìn)出、大部分貨物免征關(guān)稅，新加坡還自1968年起逐步放寬外匯管制，1978年6月1日全面開放外匯市場，取消外匯管制。
稅制簡易稅負(fù)低
新加坡是世界上稅制簡易、稅負(fù)最低的國家之一。比如，新加坡的企業(yè)所得稅稅率為17%，遠(yuǎn)低于上海的25%；新加坡個人所得稅最高稅率為20%，上海最高是45%；新加坡僅對進(jìn)口產(chǎn)品征收7%的增值稅，而上海的增值稅稅率為17%。
根據(jù)世界銀行、國際金融企業(yè)、普華永道發(fā)表的環(huán)球稅務(wù)系統(tǒng)調(diào)查報告《交稅2008》，新加坡在全球178個國家中交稅簡易度排名第二，僅次于馬爾代夫。
在新加坡，公司每年平均僅需花49個小時來處理稅務(wù)工作，公司只需辦理5項稅務(wù)，在最少稅務(wù)國家排名榜上列在前10名。
新加坡經(jīng)濟發(fā)展局網(wǎng)站上顯示，新加坡還簽署了T50個避免雙重課稅協(xié)定和30項投資保證協(xié)議，使選擇在新加坡進(jìn)行跨國業(yè)務(wù)的總部公司，享有稅務(wù)優(yōu)勢。高效的物流體系
2012年P(guān)SA宣布將花費35億新加坡元（約合28.5億美元）擴建西南部的帕西班讓（PasirPanjang）港口，擴建項目計劃在2020年完工，項目完成后新加坡集裝箱年處理能力將上升至5000萬標(biāo)箱，能夠提供最深18米的泊位以容納更大的集裝箱船舶。
“新加坡始終保持競爭力，是因為持續(xù)投資于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及廣泛應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)。”新加坡國立大學(xué)商學(xué)院戰(zhàn)略與政策系副教授杜民興說，信息通信技術(shù)的使用，確保了到港船舶的無縫銜接，以及貨物和集裝箱裝卸的調(diào)度。一艘3000個標(biāo)箱的貨船，周轉(zhuǎn)時間只有6小時。
[關(guān)鍵詞] 行業(yè)協(xié)會；性質(zhì)與職能；企業(yè)社會責(zé)任；社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)
[中圖分類號] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)06-0097-03
[作者簡介] 陳素玲，洛陽理工學(xué)院經(jīng)濟與工商管理系講師，研究方向為國際貿(mào)易、營銷管理。(河南 洛陽 471023)
一、企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵及研究意義
(一)企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵。對于企業(yè)社會責(zé)任的概念在國際理論界目前還沒有完全一致的看法。斯通(Stone)認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是一個模糊的字眼，但正是緣于這種模糊，才使得該詞獲得了廣泛的支持。弗陶(Votaw )也指出，企業(yè)社會責(zé)任“是一個精妙的詞匯，它有所指，然其意涵在不同人的心目中又并非總是一致”。20世紀(jì)60年代，隨著利益相關(guān)者理論的提出，越來越多的學(xué)者開始認(rèn)同企業(yè)社會責(zé)任的利益相關(guān)者論。結(jié)合利益相關(guān)者理論，企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)除了要為股東(stockholder)追求利潤外，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者(stakeholder)――影響和受影響于企業(yè)行為的各方――的利益。這樣，企業(yè)社會責(zé)任就包涵了企業(yè)對相關(guān)各方的經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任與慈善責(zé)任等。
企業(yè)社會責(zé)任要求企業(yè)站在一個更高的角度考慮問題：考慮其與所有利益相關(guān)者、與整個社會的關(guān)系，努力使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅有利于自身的財富創(chuàng)造和積累，也有利于整個社會的和諧與發(fā)展。
(二)企業(yè)社會責(zé)任研究意義。研究及促進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任有著強烈的現(xiàn)實意義。
從宏觀的角度看，企業(yè)履行社會責(zé)任符合可持續(xù)發(fā)展和綠色發(fā)展的要求，是我國構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要，有利于改善我國整體的安全生產(chǎn)狀況和提高全社會的社會保障水平，有利于資源的節(jié)約利用和環(huán)境保護，有利于誠信環(huán)境的改善和誠信機制的建立，也有利于外貿(mào)增長方式的轉(zhuǎn)變和國際競爭力的提高。
從微觀的角度看，加強對企業(yè)社會責(zé)任的研究可以幫助企業(yè)制定正確的企業(yè)使命，履行社會責(zé)任可以使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢，有利于企業(yè)提升軟競爭力和開拓國際市場，還可以成為企業(yè)創(chuàng)新營銷方式的途徑。
二、促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任履行的制度分析
(一)企業(yè)缺乏全面履行社會責(zé)任的自我約束。企業(yè)存在的價值雖然不單單是追逐利潤，但贏得利潤毫無疑問是企業(yè)生存的前提條件。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)競爭力的強弱突出表現(xiàn)為其對利潤的追逐能力。利潤，是企業(yè)存在的理由和發(fā)展的根本動力。然而，企業(yè)又是社會這個大系統(tǒng)中的有機組件，必然與整個社會的其他組織和個人發(fā)生大量互動。在這些互動過程中，由于外部性問題和信息不對稱以及壟斷等市場失靈的客觀存在，使企業(yè)的逐利活動就會與社會的整體利益產(chǎn)生矛盾，其結(jié)果是企業(yè)缺乏社會責(zé)任。企業(yè)趨利的本性決定了它不可能自發(fā)地承擔(dān)社會責(zé)任，甚至?xí)該p害社會利益的方式來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟目的。
同時，企業(yè)的社會責(zé)任意識和履行社會責(zé)任的能力、水平又受多方面因素的影響，比如社會的法制規(guī)范、社會對企業(yè)的社會責(zé)任要求、社會中介組織的作用發(fā)揮、社會輿論監(jiān)督能力和水平等因素，都會影響企業(yè)社會責(zé)任的履行。因而促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的履行不能單方面依靠企業(yè)的力量。
(二)政府對企業(yè)社會責(zé)任履行的約束有限。在市場經(jīng)濟條件下，政府的主要職責(zé)是彌補市場失靈，矯正市場運行產(chǎn)生的不理想結(jié)果。但由于政府也存在缺陷，并不是所有的“市場失靈”政府都能運行得很好，政府只能在自身能力可以取得預(yù)期成效的“市場失靈”區(qū)域活動。在我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，政府的主要活動范圍應(yīng)在社會公共需要領(lǐng)域及國民經(jīng)濟關(guān)鍵部門，為市場的正常運行提供必要的條件。
政府雖然可以通過政策、法規(guī)的制定來約束企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為，維護社會的一般公平和良性發(fā)展，但企業(yè)所屬各行業(yè)的發(fā)展又有其自身的特點和需要面對的不同狀況，政府不可能事無巨細(xì)都進(jìn)行法律規(guī)定，這既沒有現(xiàn)實的可操作性(即使可操作，管理成本也太高。)，也沒有實際的必要性，并且企業(yè)對社會的慈善、道義和文化責(zé)任，主要受制于企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展階段和水平以及企業(yè)的社會責(zé)任自覺，政府根本難以企及，無法操作。
(三)行業(yè)協(xié)會是促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任履行的重要社會力量。行業(yè)協(xié)會是具有統(tǒng)一、相似或相近市場地位的特殊部門的經(jīng)濟行為人組織起來的，界定和促進(jìn)本部門公共利益的集體性組織。行業(yè)協(xié)會作為市場和國家之外的第三種治理結(jié)構(gòu)，在促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任履行方面有著其他力量不可替代的作用，其主要通過行業(yè)協(xié)會自律在經(jīng)濟部門的治理中發(fā)揮著自己的作用。
行業(yè)協(xié)會組織在企業(yè)社會責(zé)任履行中的作用發(fā)揮是由行業(yè)協(xié)會自身的性質(zhì)特征和職能決定的。行業(yè)協(xié)會具有非營利性、經(jīng)濟群益性、自治性的特征。行業(yè)協(xié)會不以追求利潤為目的，決定了其成立和運作的目的在于為其成員提供一些公共和促進(jìn)行業(yè)內(nèi)一定范圍整體利益增加；行業(yè)協(xié)會是同行企業(yè)在競爭的過程中尋求合作共贏的結(jié)果，其組建、運行的首要目標(biāo)是為了協(xié)調(diào)同行業(yè)競爭關(guān)系，增進(jìn)相互間的共同利益或降低個別成本，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展；行業(yè)協(xié)會通過制定行業(yè)自律規(guī)則達(dá)到對協(xié)會成員的約束和管理，實現(xiàn)行業(yè)管理的自治性。行業(yè)協(xié)會的性質(zhì)決定了行業(yè)協(xié)會的職能主要是對成員的服務(wù)和利益協(xié)調(diào)，以及參與有關(guān)行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的制定和監(jiān)督執(zhí)行。
行業(yè)協(xié)會集中了同行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)，其服務(wù)職能、協(xié)調(diào)職能和參政職能的發(fā)揮能夠代表同行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)的心聲、維護大多數(shù)企業(yè)的利益，這同時也樹立了行業(yè)協(xié)會在企業(yè)管理中的權(quán)威性，使其可以通過制定行業(yè)協(xié)會自律規(guī)則實現(xiàn)真正的行業(yè)自治。
行業(yè)協(xié)會自律是介于國家干預(yù)和經(jīng)濟自由之間的第三條道路。由于通過企業(yè)之間自愿達(dá)成協(xié)議，能產(chǎn)生與各行業(yè)內(nèi)競爭狀況相適應(yīng)的競爭制度，行業(yè)自律就成為一種必然選擇。行業(yè)協(xié)會通過制定行業(yè)自律規(guī)則達(dá)到對協(xié)會成員的約束和管理，在擁有潛在共同利益的人們之間，逐步形成一套行之有效的賞罰規(guī)則，可以對合作者論功行賞，同時懲罰合作的破壞者，有助于克服集體行動障礙，形成有效集體行動。行業(yè)自律雖不具有類似法律的強制執(zhí)行力，但對公平競爭有很強的有效性，是促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任履行不可替代的社會力量。
三、行業(yè)協(xié)會在企業(yè)社會責(zé)任履行中的作用
1.加強對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳。根據(jù)《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》2005年對我國1500家企業(yè)履行社會責(zé)任的調(diào)查顯示：76%受訪企業(yè)聽說過“企業(yè)社會責(zé)任”概念，42%聽說過SA8000企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)概念，24%聽說過跨國公司“生產(chǎn)守則”概念，不太清楚的有16%。數(shù)據(jù)表明部分企業(yè)根本不知“企業(yè)社會責(zé)任”為何物，而“聽說過”企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)對其內(nèi)涵是否真正了解尚不得而知。這說明在企業(yè)社會責(zé)任的宣傳推動方面還有很多工作要做，行業(yè)協(xié)會組織正可當(dāng)此大任。
行業(yè)協(xié)會組織通過辦好行業(yè)內(nèi)管理刊物，宣傳企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任，以國為先，回報社會，開展慈善事業(yè)；支持公益活動，關(guān)心社會發(fā)展與進(jìn)步，奉獻(xiàn)愛心和真誠，同時，規(guī)范企業(yè)誠實守法，公平、公正、依法納稅。利用協(xié)會宣傳陣地和各種場所，宣傳監(jiān)督會員依法經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)，遵守企業(yè)職業(yè)道德，推動職業(yè)道德建設(shè)。讓社會責(zé)任意識深入到每個企業(yè)和企業(yè)管理者，使他們認(rèn)識到企業(yè)以社會的存在而存在，企業(yè)不是“賺錢機器”，企業(yè)的成功歸根到底不僅在于賺錢的多少，而且在于對社會的回報，
2.制定行業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。目前在我國還沒有一個統(tǒng)一的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，各個行業(yè)可以根據(jù)行業(yè)特點和自我發(fā)展需要，在學(xué)習(xí)借鑒國際社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)SA8000的基礎(chǔ)上，制定各行業(yè)的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，以此來約束企業(yè)的社會責(zé)任履行。
中國紡織工業(yè)協(xié)會于2005年6月在全國范圍內(nèi)推出了第一個《CSC9000T中國紡織企業(yè)社會責(zé)任管理體系》，標(biāo)志著中國紡織工業(yè)協(xié)會在引導(dǎo)行業(yè)走新型工業(yè)化道路，以行業(yè)自律確立可持續(xù)發(fā)展模式方面邁出了重要的一步。
3.要求企業(yè)建立完善的社會責(zé)任制度。凡是在企業(yè)社會責(zé)任方面走在前面的國內(nèi)外企業(yè)，他們都有一個共同的特點：企業(yè)社會責(zé)任的制度建設(shè)比較完備，有專設(shè)的負(fù)責(zé)社會責(zé)任事務(wù)的部門機構(gòu)。作為負(fù)責(zé)社會責(zé)任事務(wù)的專門機構(gòu)，可結(jié)合企業(yè)自身實際及國際普遍作法，制定企業(yè)社會責(zé)任守則，并協(xié)調(diào)其他部門的活動，使在企業(yè)決策和執(zhí)行的各方面形成合力，共同體現(xiàn)出對股東、顧客、員工、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等相關(guān)利益者的關(guān)切。同時能夠做到定期向社會披露在履行社會責(zé)任方面的相關(guān)信息。
在英國，公司會心甘情愿地向行業(yè)協(xié)會組織提交不屬于特定職責(zé)的社會責(zé)任財務(wù)報告，原因就是行業(yè)協(xié)會組織會定期向社會公布未按要求提供報告的公司名單，從而號召社會公眾懷疑公司社會責(zé)任的真實程度，從而影響市場、影響消費者的選擇。
4.組織和實施社會責(zé)任認(rèn)證。自ISO9000技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)推出以來，國際社會繼而推出了ISO14000環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，它們都是針對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。如果說ISO14000標(biāo)準(zhǔn)尚未將環(huán)境保護以“社會責(zé)任”這一概念明確提出，那么SA8000標(biāo)準(zhǔn)則明確提出保護勞工權(quán)益是企業(yè)的社會責(zé)任。正因如此，ISO14001標(biāo)準(zhǔn)頒布以來至2003年，已被131個國家和地區(qū)采用，共簽發(fā)了66070張認(rèn)證證書，這些證書成為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的“綠色通行證”。同樣，獲得SA8000認(rèn)證，以此作為企業(yè)社會責(zé)任行為指示器，以大大增加企業(yè)的社會資本，降低交易成本。
行業(yè)協(xié)會不僅可以組織行業(yè)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)社會責(zé)任認(rèn)證，同時也可以對境外供貨企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任約束。
由德國外貿(mào)零售商協(xié)會及其會員企業(yè)組織實施的社會責(zé)任行業(yè)規(guī)范是旨在監(jiān)督和約束國外供貨企業(yè)社會責(zé)任的行為規(guī)范。2003年初，德國外貿(mào)零售商協(xié)會聯(lián)合部分荷蘭零售企業(yè)正式啟動社會標(biāo)準(zhǔn)項目，并開始分階段實施：初期主要在供貨商、零售商、檢驗機構(gòu)和消費者中做廣泛宣傳和推介；其后嘗試性地開始到部分供貨企業(yè)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題提出整改措施建議；對情況較好或整改后基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求的供貨企業(yè)，經(jīng)過核查鼓勵其申請SA8000或其他認(rèn)證；與當(dāng)?shù)毓⒎钦M織和政府部門一道建立制度化的監(jiān)督體系，最終達(dá)到供貨企業(yè)自我約束，自覺遵守社會責(zé)任行業(yè)規(guī)范的目的。
5.致力于誠信環(huán)境的建設(shè)。中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)《2007?中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》顯示：被調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，污染環(huán)境和不講誠信是企業(yè)不履行社會責(zé)任最突出的表現(xiàn)。在誠信環(huán)境的建設(shè)方面，行業(yè)協(xié)會組織也可以通過制定行業(yè)自律規(guī)則發(fā)揮相應(yīng)的作用。比如建立企業(yè)信用檔案信息系統(tǒng)；向全行業(yè)發(fā)出“誠信自律，為構(gòu)建和諧社會作貢獻(xiàn)”的倡議；起草行業(yè)管理者、從業(yè)者遵守的執(zhí)業(yè)品德、紀(jì)律、操守等行為規(guī)范；進(jìn)行企業(yè)誠信的評級等。
上海物協(xié)組織會員單位采用企業(yè)自愿申報、協(xié)會確認(rèn)、定期公布、動態(tài)管理的運作模式開展了誠信承諾活動。參加誠信承諾活動的物業(yè)管理企業(yè)要向社會和服務(wù)對象作出9個方面的承諾，協(xié)會對審定合格的企業(yè)，分別發(fā)給“上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾企業(yè)、誠信承諾A級企業(yè)、誠信承諾AA級企業(yè)、誠信承諾AAA級企業(yè)”標(biāo)志牌，并進(jìn)行跟蹤監(jiān)督管理。
四、我國行業(yè)協(xié)會在促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任履行中存在的問題和對策
(一) 存在的問題。在發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟國家，行業(yè)協(xié)會在社會責(zé)任履行、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)、制定技術(shù)規(guī)范、人員培訓(xùn)、信息傳播、解決貿(mào)易爭端等方面發(fā)揮著非常重要的作用。而我國的行業(yè)協(xié)會在相關(guān)方面的作用發(fā)揮有限。
關(guān)于當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會的發(fā)展及其對企業(yè)的幫助，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果顯示，19.1 %的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會的發(fā)展及其對企業(yè)的幫助“很好”或“較好”，41%認(rèn)為“一般”，39.9%認(rèn)為“較差”或“很差”，總體評價值為2.69。從不同地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)評價值較高，也只有2.77，其次為中部和東北地區(qū)，西部地區(qū)最低，僅為2.55；從不同行業(yè)看，信息傳輸計算機服務(wù)和軟件業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥制造業(yè)這四個行業(yè)的評價值相對較高，均超過2.8。
我國行業(yè)協(xié)會發(fā)展中存在的主要問題有：行業(yè)協(xié)會規(guī)模小，覆蓋面有限，制定行規(guī)行約進(jìn)行行業(yè)自律調(diào)節(jié)的功能難以發(fā)揮；行業(yè)協(xié)會多數(shù)依賴于政府機構(gòu)，自主發(fā)展空間有限，從而成為協(xié)會發(fā)展的組織缺陷；行業(yè)協(xié)會的立法滯后，我國目前尚未出臺有關(guān)行業(yè)協(xié)會的專門法，依然是通過一部社團管理條理以及諸多黨政機關(guān)的法律性文件，將行業(yè)協(xié)會混同于其他的社團組織一并實現(xiàn)的，這種混合的多重管理的結(jié)構(gòu)不利于行業(yè)協(xié)會的發(fā)展。
(二)對策與建議。行業(yè)協(xié)會在促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任履行中處于不可替代的地位，能否培育和發(fā)展一批真正發(fā)揮作用的行業(yè)協(xié)會，有著重大的政治、經(jīng)濟和社會意義。這一方面需要政府為行業(yè)協(xié)會的培育和發(fā)展?fàn)I造良好政策環(huán)境；另一方面，行業(yè)協(xié)會本身要加強自身建設(shè)，強化為政府、行業(yè)和企業(yè)服務(wù)的功能，大幅度提高行業(yè)協(xié)會的威信，提高行業(yè)協(xié)會的凝聚力。
1.加快行業(yè)協(xié)會的立法工作。我國到目前還沒有一部全國性的行業(yè)協(xié)會法，缺乏相關(guān)的法律，對行業(yè)協(xié)會的地位、職能就很難進(jìn)行定位，它的作用很難得到充分的發(fā)揮。
2.還行業(yè)協(xié)會以發(fā)展獨立性。行業(yè)協(xié)會的獨立性直接影響到其積極性主動性和作用的發(fā)揮。政府部門應(yīng)盡快與行業(yè)協(xié)會在財務(wù)、人員等方面徹底脫鉤，真正給予行業(yè)協(xié)會獨立的法人地位。作為業(yè)務(wù)主管的政府部門主要起監(jiān)督和協(xié)調(diào)的作用，不要干涉行業(yè)協(xié)會的具體內(nèi)部事務(wù)。
3.授予行業(yè)協(xié)會相應(yīng)的職能。政府應(yīng)加快機構(gòu)改革，逐步把政府不該管、管不好的職能下放給行業(yè)協(xié)會。
4.加大培育和扶持行業(yè)協(xié)會發(fā)展的財政支持力度。
5.加強行業(yè)協(xié)會的自我管理能力。行業(yè)協(xié)會的發(fā)展除了有政府的政策支持，也應(yīng)加強其自我管理能力，構(gòu)建合理的管理機制，加快自律體制建設(shè)。比如，健全日常職能部門的架構(gòu)，廣泛引進(jìn)社會公眾成員參與，充分體現(xiàn)行業(yè)管理的代表性和會員的參與性，提高協(xié)會自律的公正性、客觀性、自主性和獨立性。
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