時間：2022-06-14 22:21:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公室人員工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家下午好！本人于10月份正式進(jìn)入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下，開始全面了解我院的運(yùn)行管理情況，逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式。現(xiàn)就我的工作簡要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面熟悉醫(yī)院的運(yùn)行管理
醫(yī)院的運(yùn)行管理，對于我來說，是一個完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應(yīng)院辦工作，我在劉主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了我院的規(guī)章制度和工作計(jì)劃、院辦的工作職責(zé)、二甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)、我院文件擬發(fā)和會議組織的具體要求等內(nèi)容，熟悉了我院的科室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的運(yùn)行管理現(xiàn)狀。這幾個月來，我積極學(xué)習(xí)劉主任和其他同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，注重與同事的協(xié)調(diào)配合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、踏實(shí)工作，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)
醫(yī)院辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規(guī)范、高效，根據(jù)劉主任的一周工作計(jì)劃安排，本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫(yī)護(hù)人員”的工作理念，認(rèn)真完成好本職工作。這幾個月來，我共協(xié)助或組織了10多次會議（包括院長辦公會議、二甲創(chuàng)建例會、行風(fēng)監(jiān)督員會議、醫(yī)患關(guān)系座談會、災(zāi)害易損性分析工作會議等），擬制印發(fā)了11份文件，協(xié)助劉主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計(jì)、跟隨劉主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協(xié)助劉主任開展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開、平安醫(yī)院等工作。
三、認(rèn)清不足，努力提高自己各項(xiàng)工作水平
來醫(yī)院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現(xiàn)在與其他科室的溝通協(xié)調(diào)較少，對縣級公立醫(yī)院改革和醫(yī)院運(yùn)行管理的認(rèn)識還不夠全面，工作效率和服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。在2014年的工作中，我將加強(qiáng)對醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率。
我來醫(yī)院的時間不長，對醫(yī)院的運(yùn)行發(fā)展還在深入認(rèn)識中，對于我院發(fā)展的建議，我覺得很重要的一點(diǎn)就是醫(yī)院要高度重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，多開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高福利待遇，留住現(xiàn)有人才。通過對外招聘和提供進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會等，加大專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，為打造我院的特色優(yōu)勢專科奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我院的社會知名度。
最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的工作提出意見，使我進(jìn)一步完善自己。我將以此次座談會為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。
畢業(yè)之后，我被分配到一個學(xué)校工作。我雖然不教課，但卻對各位任教老師起著橋梁作用。
我們所在辦公室的工作人員是一支年輕的隊(duì)伍。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計(jì)劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。
這次我們辦公室工作計(jì)劃分為三部分一、新成員的部門教育，作好銜接工作
為了增強(qiáng)辦公室的工作實(shí)力，在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對本部職能的學(xué)習(xí)，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng)，多鍛煉新人，為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會培養(yǎng)好人才。
二、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案
上屆辦公室的文書檔案以初具規(guī)模，這為我們今后的工作提供了參考。我們的辦公室工作計(jì)劃是在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書檔案的管理，如在原有基礎(chǔ)上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn)，提高管理效率。
三、突破傳統(tǒng)，敢于創(chuàng)新
辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團(tuán)委學(xué)生會的橋梁作用，使分團(tuán)委學(xué)生會始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對活動組織上下功夫，結(jié)合各部的特點(diǎn)，以專部專用，以長補(bǔ)短，用最短的時間完成最多的任務(wù)為組織活動的原則，協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動，以鍛煉我部的組織能力。
以上就是我部在本年度工作計(jì)劃，希望我們的工作能順利開展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。
一、目前國有企業(yè)辦公室工作存在的問題
盡管國有企業(yè)辦公室工作一直受到管理層的重視，但隨著經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，企業(yè)體制改革深入，傳統(tǒng)的國有企業(yè)辦公室工作存在的缺陷日益顯現(xiàn)。主要可以概括如下：
（一）工作內(nèi)容瑣碎、雜亂無章。國有企業(yè)辦公室主要是在企業(yè)管理中充當(dāng)著服務(wù)、助手、參謀、協(xié)調(diào)的角色，所以辦公室工作涉及的內(nèi)容較多，職能很亂。每天要負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)文件處理、會議安排、企業(yè)各部門生產(chǎn)安排與統(tǒng)計(jì)、負(fù)責(zé)接待外來賓客等等。加上國有企業(yè)改革，機(jī)構(gòu)精簡，大量的工作又落到企業(yè)的辦公室，像人員招聘管理、考勤、薪酬發(fā)放、社保福利工作、安全保衛(wèi)等等甚至包括企業(yè)會計(jì)審計(jì)工作都由國有企業(yè)辦公室來兼辦。這不僅造成了國有企業(yè)辦公室工作量過大，人員工作壓力大，而且因?yàn)楣ぷ鬏^為繁瑣雜亂，經(jīng)常失誤，降低了企業(yè)辦公室工作效率，影響企業(yè)整體管理水平。
（二）企業(yè)辦公室地位較低。辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助者、參謀者，理應(yīng)在企業(yè)擁有一定的地位，但實(shí)際上企業(yè)辦公室人員的工作地位往往較低。辦公室工作對企業(yè)管理與運(yùn)營相當(dāng)重要，所以在人員聘用時，把關(guān)較嚴(yán)。選擇的企業(yè)辦公室人員都是文化素質(zhì)較高、管理能力強(qiáng)、思維敏捷，可以處理辦公室各類事項(xiàng)，為企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步能作出重要貢獻(xiàn)的人員。但其待遇與地位卻沒有得到的相應(yīng)對待，辦公室工作在管理者與領(lǐng)導(dǎo)層看來可有可無，沒有認(rèn)識到辦公室工作的重要性。不看重辦公室工作與人員，影響了辦公室工作人員的積極性，最終影響企業(yè)管理工作效率與企業(yè)發(fā)展運(yùn)營。
（三）企業(yè)辦公室權(quán)力小。辦公室工作涵蓋了企業(yè)管理各方面，但是企業(yè)辦公室的實(shí)際權(quán)力較小，只是擁有企業(yè)辦事權(quán)力，負(fù)責(zé)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策等的執(zhí)行。在企業(yè)重大事項(xiàng)上缺乏討論與決策的權(quán)力，在企業(yè)制度制定、人員任免、薪酬增減等事項(xiàng)上沒有發(fā)言權(quán)，在企業(yè)生產(chǎn)安排、企業(yè)生產(chǎn)監(jiān)督管理上的權(quán)力也較小。所以，企業(yè)辦公室人員往往是發(fā)揮“傳話筒”作用，由于缺少權(quán)力，在執(zhí)行政策、辦事時效率較低，企業(yè)員工對于辦公室人員的管理也難以服從，無法貫徹相關(guān)政策與制度，給企業(yè)的管理與可持續(xù)發(fā)展帶來很多隱患。
（四）企業(yè)辦公室發(fā)揮實(shí)際效能較低。國有企業(yè)辦公室效能低是目前的普遍現(xiàn)象，除了以上提到的企業(yè)辦公室工作繁瑣、地位低、權(quán)力小之外，還因?yàn)槠髽I(yè)辦公室人員工作心態(tài)與水平。企業(yè)辦公室人員由于缺乏專業(yè)支撐，加上工作主要是輔，沒有實(shí)際權(quán)力，所以企業(yè)辦公室工作人員失落感以及被替代的危機(jī)感較大。工作心態(tài)也會出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致企業(yè)管理存在隱患。
二、實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)辦公室工作改革創(chuàng)新的途徑
國有企業(yè)辦公室作為行政樞紐中心，對企業(yè)內(nèi)部管理、日常工作安排以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展都有著相當(dāng)重要的作用。隨著國有企業(yè)改革，以及社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國有企業(yè)的辦公室應(yīng)該進(jìn)行改革創(chuàng)新，更新辦公室工作理念，順應(yīng)信息時代的步伐，采用信息化的辦公手段，將工作職責(zé)明確到個人，提高辦公室工作效率，為企業(yè)注入新鮮的血液。以順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，為企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
（一）創(chuàng)新辦公室工作理念。進(jìn)行辦公室工作改革創(chuàng)新，企業(yè)首先應(yīng)該創(chuàng)新辦公室工作理念，將企業(yè)發(fā)展、為員工服務(wù)作為新時期企業(yè)辦公室工作的奮斗目標(biāo)。以往企業(yè)辦公室工作都是由上級指示，按照要求去執(zhí)行。當(dāng)下，企業(yè)辦公室人員應(yīng)該樹立主動服務(wù)意識，經(jīng)常深入企業(yè)基層中，了解員工需求，研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工切身利益需求，作出工作安排，主動、切實(shí)為企業(yè)、為員工的共同發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
（二）合理分配辦公室工作，實(shí)行責(zé)任化。辦公室工作比較繁多，辦公室人員每天需要處理的事情多，影響工作效率。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)辦公室工作現(xiàn)狀，配備充足的優(yōu)秀的工作人員，減少工作人員的壓力，在人員選擇上應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，確保辦公室人員的素質(zhì)，從而確保企業(yè)辦公室工作質(zhì)量。將工作內(nèi)容進(jìn)行合理劃分，這樣可以保證辦公室工作井井有條，并且將責(zé)任明確到個人，比如說，文件處理、會議召開、決策參謀與協(xié)助這些工作可以分配給不同的工作人員。因?yàn)檗k公室工作關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部政策傳達(dá)與執(zhí)行，一旦出現(xiàn)錯誤，會影響企業(yè)整體發(fā)展與運(yùn)營效率，嚴(yán)重的會帶來重大經(jīng)濟(jì)損失。責(zé)任制可以督促辦公室人員認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)處理企業(yè)日常工作，避免出現(xiàn)工作失誤時，大家互相推脫責(zé)任。達(dá)到有效提高國有企業(yè)辦公室工作效率的目的，為企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
（三）構(gòu)建完善的企業(yè)辦公室運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)辦公室工作關(guān)乎到企業(yè)的未來與發(fā)展，也關(guān)系到企業(yè)對外的形象，由于缺乏統(tǒng)一完善的運(yùn)行機(jī)制，導(dǎo)致辦公室工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，會給發(fā)展帶來很多隱患。企業(yè)應(yīng)該完善統(tǒng)一的辦公室運(yùn)行機(jī)制，確定人員選用標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)辦公室人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)；明確日常工作考核制度，有效督促工作人員日常工作效率：明確工作分配以及工作義務(wù)與責(zé)任，保證工作人員端正工作態(tài)度，并認(rèn)真執(zhí)行工作職責(zé)，提高工作效率。明確文件處理標(biāo)準(zhǔn)要求、會議召開時間、內(nèi)容規(guī)定、對外交流與溝通的要求等等，這些都是關(guān)乎辦公室企業(yè)運(yùn)行效率的重要內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：企業(yè)辦公室;工作效率;提升
引言：企業(yè)辦公室是針對企業(yè)內(nèi)外事務(wù)、企業(yè)上下級關(guān)系以及企業(yè)管理、生產(chǎn)工作的發(fā)展所建立的具有服務(wù)性質(zhì)和監(jiān)督性質(zhì)的部門。對于銀行來說，辦公室工作的效力直接影響著整個銀行員工的工作能動性和銀行對外合作的表現(xiàn)。
1.企業(yè)辦公室工作效率的問題概述
1.1 企業(yè)辦公室工作效率問題的表現(xiàn)形式
辦公室的工作效率指的是辦公室員工完成工作任務(wù)和所花費(fèi)的時間的比值，以辦公室工作的成功度為協(xié)同考量的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，辦公室工作人員在較短的時間內(nèi)出色地完成較多的事務(wù)，即表示辦公室工作效率較高。然而在銀行企業(yè)中，常常出現(xiàn)這些情況，對員工的會議安排不及時使得銀行比較重要的會議精神不能被完全傳達(dá)，此類情況的發(fā)生實(shí)際上就是辦公室工作效率不高的表現(xiàn)，這意味著，辦公室在日常工作中并沒有做到工作時間和結(jié)果成正比。
1.2 企業(yè)辦公室工作效率問題的主要原因
導(dǎo)致銀行企業(yè)辦公室工作效率出現(xiàn)問題主要有以下三個原因：第一，銀行大多數(shù)員工，包括辦公室內(nèi)部員工，都對辦公室的工作不重視，很多時候，辦公室工作人員已經(jīng)將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)命令下達(dá)了，但是員工還充耳不聞;第二，辦公室工作復(fù)雜，但工作責(zé)任不明確，存在著勞動分工不平均的現(xiàn)象，個別員工擔(dān)負(fù)太多工作，很容易造成工作失誤;第三，辦公室工作內(nèi)容瑣碎，連續(xù)性不強(qiáng)，而辦公室工作人員精力有限，因此造成遺漏，并且，對辦公室工作的監(jiān)督也難以實(shí)現(xiàn)，辦公室工作缺乏準(zhǔn)繩，因此導(dǎo)致效率問題。要解決辦公室工作的效率問題，進(jìn)一步提升辦公室工作質(zhì)量，也需要從以上三個方面入手，去實(shí)施相應(yīng)的解決策略。
2. 提升企業(yè)辦公室工作效率的策略
2.1 加強(qiáng)辦公室工作的宣傳
為了使辦公室的日常工作能有效作用于銀行各職位的員工中間，辦公室有必要對自身的工作進(jìn)行一系列的宣傳，使銀行企業(yè)上下對辦公室的重視程度提高，使辦公室工作能夠獲得更多的支持、使日常工作的效率提高。首先，建議辦公室通過企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)文化的建設(shè)，滲透辦公室工作的重要性，如制作辦公室日常工作的視頻、網(wǎng)頁等，使更多的銀行員工了解辦公室作為行政中樞的職能;其次，建議辦公室采取主動交流的方法，例如在企業(yè)文化活動中提出“崗位調(diào)換”的活動方案，請其他部門員工擔(dān)任幾小時或一天的辦公室職員，通過這種方式，使企業(yè)其他員工直接理解辦公室工作的難處和辛苦，通過這種宣傳，使企業(yè)全員對辦公室工作產(chǎn)生深刻地認(rèn)識，使他們更支持辦公室工作。
2.2 制定辦公室工作的標(biāo)準(zhǔn)化程序
辦公室的工作缺乏具體規(guī)范的程序和明確固定的標(biāo)準(zhǔn)，只靠老員工的身傳口授，經(jīng)常出現(xiàn)工作反復(fù)，導(dǎo)致辦公室工作效率低。因此，要制定出體現(xiàn)辦公室工作特色的工作標(biāo)準(zhǔn)，使辦公室工作規(guī)范化，減少不必要的行為，以此提高辦公室工作效率。首先，辦公室全體員工應(yīng)對自身所負(fù)責(zé)的工作以及相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行全面詳細(xì)的梳理，制定每項(xiàng)工作的規(guī)范流程，確定各個流程的工作內(nèi)容、方法、數(shù)量、質(zhì)量要求及完成期限，規(guī)定各流程相關(guān)人員的責(zé)任與權(quán)限。企業(yè)管理部門和領(lǐng)導(dǎo)則對相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)、信息傳遞方式、工作人員的考核與獎懲方法等都提出明確要求;其次，標(biāo)準(zhǔn)化程序的實(shí)施需要辦公室全員參與，除了制定標(biāo)準(zhǔn)化程序之外，辦公室工作人員還應(yīng)該意識到“標(biāo)準(zhǔn)化”程序的“標(biāo)準(zhǔn)”不是一成不變的，隨著辦公室工作日趨復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)化程序也應(yīng)該不斷發(fā)展，這就要求辦公室工作人員不斷對自身工作進(jìn)行反思，對標(biāo)準(zhǔn)化程序不斷完善;最后，標(biāo)準(zhǔn)化程序的實(shí)施以辦公室信息反饋通暢為基礎(chǔ)，這要求辦公室工作人員與辦公室領(lǐng)導(dǎo)之間能夠緊密聯(lián)系，不斷溝通和交流，上下一心，共同完成辦公室標(biāo)準(zhǔn)化程序的建設(shè)和執(zhí)行。
2.3 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化辦公
隨著互聯(lián)網(wǎng)與科技的不斷發(fā)展，企業(yè)辦公室應(yīng)建立起完善的網(wǎng)上辦公平臺，其工作方法與工作手段也應(yīng)做出與時俱進(jìn)的轉(zhuǎn)變，在保證工作效率、工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，使企業(yè)全體職員的信息意識得到提高，促進(jìn)企業(yè)人員的信息化素質(zhì)。這對于銀行企業(yè)辦公室來說極為重要，目前銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的開展和覆蓋，如果辦公室工作不能做到網(wǎng)絡(luò)化和信息化，則意味著處于企業(yè)中樞位置的辦公室落后于企業(yè)其他部門，這非但不利于辦公室自身的發(fā)展，同時也影響了辦公室的工作效率。因此，建立網(wǎng)絡(luò)辦公平臺、實(shí)現(xiàn)辦公室工作人員職業(yè)能力以及辦公設(shè)備的信息化，是提升企業(yè)辦公室工作效率的重要策略。網(wǎng)絡(luò)辦公平臺主要是建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，凡企業(yè)辦公室職員均可獲得獨(dú)屬的網(wǎng)絡(luò)辦公室，擁有獨(dú)立的賬號、密碼，可自行登錄企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)辦公平臺中涉及日常辦公、考勤管理、事務(wù)提醒、審批、系統(tǒng)維護(hù)等功能，以模塊的形式顯示在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)界面上（見圖1），這些功能能夠幫助辦公室工作人員順利地理順每天的工作任務(wù)和工作進(jìn)程;保證辦公室工作中審批等程序公正透明;保證辦公室工作能夠被實(shí)時地監(jiān)督和評價，使整個企業(yè)辦公室的工作真正表現(xiàn)出秩序性、連續(xù)性，使辦公室工作效率全面提高。
3.提升辦公室工作效率過程中應(yīng)注意的問題
3.1 合理利用企業(yè)資源
銀行企業(yè)處于發(fā)展的過程中，對于我們來說，可用于信息化建設(shè)的資源是有限的，因此，企業(yè)在權(quán)衡發(fā)展?fàn)顩r的過程中，可能不會分配給辦公室足夠的資源。這就需要辦公室工作人員在實(shí)際工作中注意對企業(yè)資源進(jìn)行合理的利用，使有限的資金和設(shè)備發(fā)揮最大的作用。
3.2 以素質(zhì)提升為辦公室工作效率提升的基礎(chǔ)
辦公室工作效率的提高離不開辦公室工作人員整體素質(zhì)的提高，因此，在提升辦公室工作效率的過程中應(yīng)始終注意這樣一個環(huán)節(jié)，即不斷加強(qiáng)工作人員自身素質(zhì)的建設(shè)。不僅要求辦公室員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，還要求辦公室工作人員的職業(yè)道德感不斷增強(qiáng)、職業(yè)責(zé)任感不斷增強(qiáng)，只有這樣，提高辦公室工作效率的策略才能夠有效實(shí)施。
4. 結(jié)語
綜上所述，要提高企業(yè)辦公室的工作效率，就必須要明確辦公室工作效率問題之所在、分析產(chǎn)生問題的原因并一一進(jìn)行解決。對辦公室工作進(jìn)行全面宣傳、制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化都是有助于工作效率提高的，值得我們進(jìn)行進(jìn)一步的實(shí)踐和探索。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：企業(yè)辦公室：企業(yè)員工；辦公室管理；實(shí)踐；思考
Abstract: enterprise office is an important force for the survival and development of enterprises, the management office will always adhere to the people-oriented, adhere to the basic policy of the party, enhance service consciousness, and give full play to the functions of the office, to improve office efficiency, to meet the development needs of the current situation, in order to better serve the development of enterprises and social contributions.
Keywords: Enterprise Office: employee; office management; practice; thinking
中圖分類號：F279.23
在現(xiàn)代化的企業(yè)辦公中，企業(yè)辦公室成為企業(yè)的樞紐，而企業(yè)辦公室管理也成為了企業(yè)管理的重中之重，從某種程度上來說，企業(yè)的實(shí)力與整體素質(zhì)取決于企業(yè)辦公室的工作水平與工作效率。因此，企業(yè)需加強(qiáng)對企業(yè)辦公室的管理，提高企業(yè)人員工作的積極性，構(gòu)造出齊心協(xié)力，努力奮斗的工作氛圍。才能提升企業(yè)在市場的形象，才能使得企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
1辦公室的工作職能
企業(yè)辦公室作為企業(yè)的中心樞紐，其所承擔(dān)的工作內(nèi)容也涉及到方方面面，并且其工作內(nèi)容大多為繁瑣復(fù)雜。作為一名辦公室職員，我總結(jié)出企業(yè)辦公室管理主要有以下四點(diǎn)內(nèi)容：
（1）日常管理工作。處理辦公室日常管理工作是辦公室的基本職能，日常工作主要內(nèi)容有檔案管理、公文處理、會議工作和其他項(xiàng)目工作。
（2）協(xié)調(diào)管理工作。企業(yè)辦公室需要協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓各部門職員形成統(tǒng)一的認(rèn)識，加強(qiáng)各部門之間的相互交流合作，使得企業(yè)各部門能齊心協(xié)力，順利完成企業(yè)下達(dá)任務(wù)。
（3）輔助決策工作。企業(yè)辦公室的一項(xiàng)主要工作就是輔助決策工作。辦公室通過收集與掌握相關(guān)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備工作，提出多種備用方案，為領(lǐng)導(dǎo)提前做出參考。并做好相關(guān)決策記錄、公布工作，充分發(fā)揮對領(lǐng)導(dǎo)的助手作用。
（4）處理臨時任務(wù)。辦公室職能具備較強(qiáng)的靈活性，完全能夠去解決臨時突發(fā)問題與任務(wù)。對于這些無時間無規(guī)律的特殊情況，辦公室的職員都能夠接辦并完成這類任務(wù)。
2現(xiàn)階段企業(yè)辦公室管理所面對的問題
2．1辦公室基礎(chǔ)設(shè)備落后，效率低下
新時期的前景下，企業(yè)要想使得經(jīng)濟(jì)效益最大化，就必須提高工作效率。但是現(xiàn)如今許多企業(yè)辦公室里的普遍存在一種現(xiàn)象：缺乏現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，在用設(shè)備落后陳舊，并且多數(shù)工作仍需要靠手工去進(jìn)行完成。這就導(dǎo)致辦公室的信息的獲取受到限制，從而影響到辦公室的職能。
此外，一些辦公室的職員的方向不明確，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)只是做出簡單的處理，而卻把大量的時間和精力浪費(fèi)在日常事務(wù)的處理中，缺少對決策的參與輔助，缺乏對辦公室工作的熱情，因此造成工作效率不高，限制辦公室的職能發(fā)揮。
2．2辦公室管理效率不高、方式落后
現(xiàn)今部分企業(yè)在對辦公室進(jìn)行管理時，還基本在使用原先的經(jīng)驗(yàn)管理法，職員們按照自己的方式和想法來對辦公室進(jìn)行管理，沒有一個統(tǒng)一的實(shí)行規(guī)范與約束制度，因此造成辦公室的管理不能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化與制度化，經(jīng)常發(fā)生一些不必要的失誤，影響到整個企業(yè)的工作效率。并且，部分工作人員的自身規(guī)范化意識淡薄，管理素質(zhì)不高，對于工作大多數(shù)是被動接受，對資源與人員的分配不成正比。企業(yè)辦公室也沒有制定出相應(yīng)完善的規(guī)章制度，在遇到問題時出現(xiàn)無法可據(jù)、無章可依的情況，這也就使得管理處于一種混亂狀態(tài)，嚴(yán)重阻礙辦公室的規(guī)范化發(fā)展。
3新時期下的辦公室管理的具體實(shí)施方法
3．1辦公室要樹立服務(wù)觀念
接待服務(wù)職能是企業(yè)辦公室職能中的一項(xiàng)重要工作。企業(yè)辦公室需要接待著各種不同身份等級的人員。一個企業(yè)的對外形象在一定程度上也取決于人員對接待工作的質(zhì)量感受，這也是決定企業(yè)今后能否順利發(fā)展的一項(xiàng)重要條件。因此，在對接待工作負(fù)責(zé)的職員需要轉(zhuǎn)變舊思想，樹立起一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，同時又能為基層服務(wù)的觀念。而要做到這些，就必須先要學(xué)習(xí)各種相關(guān)的服務(wù)知識技能，去對交際過程中的情感需求與內(nèi)心狀態(tài)所進(jìn)行了解，去認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級所下達(dá)的相關(guān)政策規(guī)定，去全面仔細(xì)的搜羅各種信息，充分發(fā)揮對領(lǐng)導(dǎo)的助手作用。采用新的管理模式來科學(xué)管理辦公室，規(guī)范管理辦公室工作，全面真實(shí)的提高辦公工作效率。
3．2健全完善相應(yīng)的各種辦公室規(guī)章制度
一個企業(yè)的辦公室想要做到規(guī)范化，首先就必須建立一個完善的辦公室規(guī)章制度。一個健全完善的辦公室規(guī)制制度能夠清晰明確出辦公室工作程序、工作職能、工作標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)辦公室要明確每一位人員的崗位，職責(zé)。細(xì)化落實(shí)每一位辦公室人員的權(quán)利與職責(zé)。也只有在辦公室人員明白了自己的權(quán)力與責(zé)任后，才會明白如何去更好的使用自己的權(quán)利，才會明白如何去更好的履行自己的職責(zé)，也才會明白如何去更好的完成任務(wù)。
要施行對辦公室的工作程序進(jìn)行相關(guān)的規(guī)定。企業(yè)辦公室的工作一定做到規(guī)范化、程序化。也只有這樣，辦公室才會在繁重雜亂的工作中避免出現(xiàn)失誤，切實(shí)提高辦公室的工作效率。并且辦公室的相關(guān)規(guī)章制度的制定一定確保符合針對性、可行性與科學(xué)性。規(guī)章制度的針對對象要明確，且要做到各自辦公室直接規(guī)章制度能夠相互融合，互不影響工作。
3．3優(yōu)化資源配備，改善辦公室職能
辦公室的人員工作較為繁雜且工作內(nèi)容涉及較為廣泛，辦公室職員基本被各種大小事實(shí)所包圍。在一些企業(yè)里，辦公室既要聽從領(lǐng)導(dǎo)的分配安排，又要協(xié)調(diào)組織各個部門之間的各種工作，各種任務(wù)。經(jīng)常是行使了其他部門的職權(quán)而自己的職能又未得到充分發(fā)揮。所以，企業(yè)必須要對辦公室的職能進(jìn)行明確，優(yōu)化辦公室的管理職能。對于不該辦公室處理的工作與任務(wù)就需脫離分出，把時間與精力投入到其本職工作中。此外，還需注意辦公室的全面均
衡發(fā)展。對于一些任務(wù)多、工作量大的辦公室則需要相應(yīng)的增強(qiáng)其職能，要充分考慮個辦公室職員的能力素質(zhì)水平，做到合理分配人員結(jié)構(gòu)，去更好的完成工作任務(wù)。
3．4始終堅(jiān)持正確的立場
企業(yè)辦公室的服務(wù)說到底就是為企業(yè)將來的發(fā)展所做的服務(wù)。因此企業(yè)辦公室要以發(fā)展的眼光來看待事物。始終堅(jiān)持立場的正確性。所以，企業(yè)辦公室在處理任何事情時首先要堅(jiān)持正確的政治方向，始終堅(jiān)持社會主義的基本原則，要保持與企業(yè)的中心一致。企業(yè)辦公室也只有在明確堅(jiān)持正確的政治立場時，才能分辨是非，明確對錯。才能找出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律與方向，才能切實(shí)做好其本質(zhì)工作，有益于企業(yè)更快的發(fā)展。
3．5注重接待來訪，重視基層工作
企業(yè)員工的來訪既有書信來訪，也有員工親自來訪，向辦公室提出建議與意見的。在來訪接待工作中，企業(yè)員工的來訪正是直接反映出企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行過程中所出現(xiàn)的真實(shí)情況，因此，重視企業(yè)員工的來訪不僅僅能真實(shí)的了解企業(yè)情況，還能調(diào)解企業(yè)與員工之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同和諧、進(jìn)步、發(fā)展。企業(yè)要設(shè)立專門的職員來訪窗口，讓企業(yè)員工能有一個便捷的渠道來向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)去反映，讓領(lǐng)導(dǎo)能及時了解企業(yè)發(fā)展所遇到的問題和存在的矛盾，辦公室在對待來訪的企業(yè)人員時，一定要重視對待員工所反映的問題，正確對待，關(guān)心員工的工作與生活，不能因?yàn)閱T工反映的問題微不足道而進(jìn)行忽視，杜絕發(fā)生拒絕員工來訪的現(xiàn)象。
4、結(jié)語
綜上所述，在新時期的企業(yè)辦公室管理過程中，合理的運(yùn)用有針對性的方針策略，改善和運(yùn)行新型的管理模式，將對提高企業(yè)辦公室的管理效率和工作質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。本文就這一方面內(nèi)容來進(jìn)行論述，簡述了辦公室的基本工作職能，并詳細(xì)闡述了當(dāng)前企業(yè)辦公室的現(xiàn)狀與所存在的主要問題，并對相關(guān)改進(jìn)企業(yè)辦公室的管理進(jìn)行了深入細(xì)致的探究，力求從根本上解決其所存在的問題與不足，提升辦公室的工作質(zhì)量，改進(jìn)辦公室的工作效率。
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【關(guān)鍵詞】辦公室；管理；企業(yè)
由于公司整體人員規(guī)模的限制，中小企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置通常較為簡單，企業(yè)涉及到行政、后勤、安全，甚至信息化、人力資源工作都可能放在辦公室，其主要職能就是對上對下、對左對右的上情下達(dá)、組織籌劃和溝通協(xié)調(diào)。同時，辦公室是重要的輔助決策和參謀機(jī)構(gòu)，是公司決策的基礎(chǔ)管理環(huán)節(jié)。這樣重要的一個管理部門，是企業(yè)對內(nèi)對外的第一形象，每個工作細(xì)節(jié)展現(xiàn)出的專業(yè)、高效直接體現(xiàn)著企業(yè)的整體精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，辦公室?guī)氲墓ぷ髯黠L(fēng)其實(shí)是企業(yè)文化的源頭，所以，搞好辦公室服務(wù)與管理建設(shè)工作至關(guān)重要。
一、中小企業(yè)辦公室特點(diǎn)
1.面對的群體更加廣泛，具有工作靈活性
由于中小企業(yè)辦公室職能較為集中，需要橫向、縱向溝通協(xié)調(diào)的事項(xiàng)多，加之企業(yè)人員規(guī)模小，基本和每個人都會有打交道的機(jī)會，使辦公室與各部門的事項(xiàng)溝通方式、信息傳達(dá)渠道以及問題處理方法更具有靈活性。
2.部門職能更加繁雜，具有事件突發(fā)性
辦公室工作并非重復(fù)性的簡單勞動，而是每天處于解決不同事件的環(huán)境中，每天面臨著新挑戰(zhàn)和新問題，這也考驗(yàn)著辦公室人員的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和迅速反應(yīng)能力。
3.人員配置更加緊張，具有一人多崗性
較之大型企業(yè)的分工精細(xì)化和專業(yè)化，中小企業(yè)的分工更多依據(jù)的是崗位工作量的大小，不同專業(yè)和領(lǐng)域跨崗、兼崗的情況較多，尤其在辦公室工作中，職能多與人員配置有限這一矛盾的存在必然導(dǎo)致一人要身兼數(shù)職，這也是辦公室工作性質(zhì)決定的。
二、中小企業(yè)辦公室工作面臨挑戰(zhàn)
1.企業(yè)對辦公室重視不足，戰(zhàn)略定位較低
對于企業(yè)而言，辦公室作為“公司大總管”，雖然事務(wù)繁雜，但在傳統(tǒng)觀念中，它只是服務(wù)和辦事機(jī)構(gòu)，并不直接創(chuàng)造價值，而且是經(jīng)營費(fèi)用的主要出口。所以，在資源分配、激勵配比以及職業(yè)發(fā)展上，企業(yè)更傾向于業(yè)務(wù)部門及其員工。基于此，如何保證辦公室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和內(nèi)部穩(wěn)定，保證員工工作熱情和工作主動性，是企業(yè)管理層需要考慮的一個難以回避的問題。
2.辦公室工作繁雜且疲于應(yīng)付，管理提升難
對于辦公室部門管理者也就是辦公室主任來說，職能分工決定其每日關(guān)注的管理?xiàng)l線比較多，很容易造成“拆東墻補(bǔ)西墻”的管理混亂，領(lǐng)導(dǎo)和員工每日頭暈眼花的埋頭處理突發(fā)事件，根本沒有時間深層次思考如何更有效地開展工作，管理水平停滯不前，甚至跟不上企業(yè)經(jīng)營管理需要。
3.對于辦公室人員培養(yǎng)較隨意，員工發(fā)展空間小
通常企業(yè)中辦公室人員，尤其是基層管理人員，流動性是比較大的。究其原因，在較強(qiáng)的人際關(guān)系壓力下，辦公室人員往往是學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會少，領(lǐng)導(dǎo)同事關(guān)注少，職位發(fā)展通道窄。當(dāng)然，辦公室員工流動性不影響公司整體運(yùn)行，但對于隊(duì)伍穩(wěn)定、對于文化建設(shè)甚至公司可持續(xù)發(fā)展的影響不容小覷。
三、中小企業(yè)辦公室職能發(fā)揮的一些思路
1.牢固樹立“以敬為先”的職業(yè)素養(yǎng)，提升問題解決技巧
不管辦公室職能如何轉(zhuǎn)變，服務(wù)是辦公室工作的基礎(chǔ)職能，因此辦公室人員應(yīng)首先樹立濃厚的服務(wù)意識，在工作中擺正位置、進(jìn)入角色，才能在對領(lǐng)導(dǎo)、對同事和對外部的溝通過程中體現(xiàn)出企業(yè)文化中優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。
有了“以敬為先”的職業(yè)素養(yǎng)，就有了從凡事從工作出發(fā)的公正原則，就有了一切服從大局的團(tuán)隊(duì)精神，就有了想他人之所想的換位思考，那么在面對諸多錯綜復(fù)雜的矛盾時，其實(shí)很多問題就可以迎刃而解了。懂得“尊重”二字，是解決各類問題的關(guān)鍵技巧和原則。
因此，不管是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，身先士卒的引導(dǎo)員工樹立這樣的職業(yè)素養(yǎng)，通過多種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或者是案例分享潛移默化影響我們的員工，是企業(yè)文化建設(shè)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
2.夯實(shí)辦公室各項(xiàng)制度規(guī)范，提升基礎(chǔ)管理水平
很多時候，辦公室工作出現(xiàn)拆東墻補(bǔ)西墻的窘境，甚至政令不暢的情況，還是因?yàn)榛A(chǔ)管理工作沒有夯實(shí)。一個企業(yè)基礎(chǔ)管理任務(wù)，可以說80%都在于辦公室。辦公室管理水平的高低決定著企業(yè)整體辦公效率的高低。
因此，辦公室要建立一套科學(xué)合理、準(zhǔn)確高效和反應(yīng)敏捷的管理制度體系以及工作流程，同時在工作實(shí)踐中緊跟企業(yè)發(fā)展，持續(xù)驗(yàn)證、糾正以及優(yōu)化這套體系，更要注意的，制度存在與其執(zhí)行情況是兩回事，真正的貫徹執(zhí)行至關(guān)重要。
3.多種渠道推動辦公室綜合素質(zhì)，提升辦公室輔助決策能力
首先，要充分發(fā)揮辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)作用。
管理工作再細(xì)也不多余，但精力有限，越是多頭緒的工作職能，辦公室主任越應(yīng)該從復(fù)雜的日常工作中解脫出來，做到抓重點(diǎn)、管“要害”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)考慮全局性的工作，統(tǒng)籌兼顧。辦公室工作往往“牽一發(fā)而動全身”，所以這“一發(fā)”是不是要牽，如何牽，是辦公室領(lǐng)導(dǎo)要思考和協(xié)助籌劃的事情。當(dāng)然，針對基礎(chǔ)工作領(lǐng)導(dǎo)要做好崗位分工，貫徹好崗位目標(biāo)責(zé)任制，讓各自崗位都可以有計(jì)劃、有方法的開展具體工作，是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的基礎(chǔ)。
其次，要不斷提升辦公室員工的學(xué)習(xí)能力。
由于每天面對不同人與事的變化，辦公室人員的學(xué)習(xí)能力比其他部門員工顯得更為重要，因此，不僅要具有扎實(shí)的文字功夫，要不斷提升公文寫作能力，更要在公司業(yè)務(wù)狀況、有關(guān)政策法規(guī)等公司內(nèi)外信息方面隨時學(xué)習(xí)和吸收并與工作實(shí)際結(jié)合，每一項(xiàng)重要工作完成以后，辦公室人員要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)是提升學(xué)習(xí)能力的有效方法。
再次，要大力提高辦公室整體創(chuàng)新管理水平。
辦公室創(chuàng)新意識是服務(wù)管理水平得以提升的關(guān)鍵。創(chuàng)新，就是要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，將忙亂的、被動的服務(wù)向從容的、主動的服務(wù)轉(zhuǎn)變，要立足于實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)超前管理，早計(jì)劃、早研究和早動手，被動性工作主動去做，變被動為主動；創(chuàng)新，也是要轉(zhuǎn)變管理方式，將無序的、低效的管理向規(guī)范的、高效的管理轉(zhuǎn)變，要立足于建立現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)，增強(qiáng)協(xié)同辦公能力，優(yōu)化管理組織、共享管理資源、順暢管理渠道，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策效能的提高。
4.統(tǒng)籌包括辦公室在內(nèi)的員工梯隊(duì)建設(shè)，提升辦公室員工職場競爭力
辦公室作為企業(yè)運(yùn)行的“中樞”，員工參與服務(wù)與管理的主觀能動性至關(guān)主要，否則辦公室將是“一潭死水”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變對辦公室職能的傳統(tǒng)觀念，充分認(rèn)識到辦公室職能對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。
重要的一點(diǎn)，是要提升辦公室在企業(yè)的戰(zhàn)略地位，將辦公室員工的職業(yè)發(fā)展納入到企業(yè)整體梯隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，賦予他們更多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和展現(xiàn)的機(jī)會，讓積極要求進(jìn)步的員工得到提升理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的機(jī)會，同時也可以考慮將辦公室作為企業(yè)員工鍛煉綜合能力的必修課，通過人員的流動加強(qiáng)其他部門對于辦公室工作的了解、理解和支持，增強(qiáng)員工之間的平等意識。
總之，作為一個溝通上下、聯(lián)絡(luò)各方的綜合管理部門，辦公室要深諳“尊重”的含義，懷著“敬人之心”，立足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，踏實(shí)、深入的做好管理協(xié)調(diào)工作，推動企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、員工之間思想一致、行動統(tǒng)一，從而減少企業(yè)內(nèi)耗、發(fā)揮最大效能。
參考文獻(xiàn)：
一、辦公室員工思想政治工作的不足
（一）管理人員輕視思想政治教育工作
良好的思想政治教育工作可以促進(jìn)辦工作人員的職業(yè)素質(zhì)和道德意識的提高，然而由于高校管理人員對思想政治教育工作的輕視，相關(guān)工作的開展大都是走過場，致使思想政治教育工作的效應(yīng)還沒有完全表現(xiàn)出來，部分工作人員的思想素質(zhì)停滯不前。辦公室管理方式和管理水平都有待于進(jìn)一步提高。
（二）思想政治教育的內(nèi)容存在缺陷
辦公室工作人員的思想政治教育工作之所以難以推行的一個原因就是教育的內(nèi)容過于陳舊、乏味，缺乏新意與有效補(bǔ)充。往往是諸如完成好自己的任務(wù)、如何為廣大師生服務(wù)、怎樣提高自己的辦公室工作效率和怎樣提高自己的思想政治覺悟等老生常談的話題，對當(dāng)今時事政治、經(jīng)濟(jì)格局和高校教育工作現(xiàn)狀的聯(lián)系展開卻不夠緊密，難以做到與時俱進(jìn)。
（三）思想政治教育方式需要更新
思想政治教育工作方式主要是開會和講座，模式很單一，沒有開發(fā)新載體，靈活調(diào)動受教育群體的積極性，所以往往吸引力有限，效果也不佳。
二、辦公室員工思想政治工作的意義
（一）切實(shí)增強(qiáng)認(rèn)知能力
思想政治教育工作在辦公室具體工作中有著極其重要的影響，它的進(jìn)行對促進(jìn)高校辦公室工作人員的思想政治素質(zhì)有著極其重要的作用。隨著思想政治工作的深入開展，辦公室工作人員對于服務(wù)精神的了解逐步加深，對于國有企業(yè)和事業(yè)單位的發(fā)展也深入了解了，工作人員關(guān)于社會主義政治理論的思想覺悟會得到實(shí)質(zhì)上的提升。
（二）提升工作效率
高校辦公室員工經(jīng)過充足的思想政治教育后可以有效提高自身的責(zé)任感和工作積極性，這有助于他們專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，溝通能力的增強(qiáng)，使工作人員的思想壓力減輕，工作質(zhì)量得到顯著提高。
（三）提高組織協(xié)作能力
增強(qiáng)辦公室工作人員的思想政治教育工作對于緩解當(dāng)前辦公室員工之間的競爭關(guān)系和促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作產(chǎn)生了獨(dú)一無二的效果。思想政治教育工作的展開對于辦公室工作人員的培訓(xùn)管理也有很重要的作用。
三、加強(qiáng)員工思想政治教育工作的相關(guān)建議
（一）加強(qiáng)對辦公室員工的思想政治教育工作的重視度
只有具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，高校辦公室工作人員才能更好地做好高校辦公室千頭萬緒的工作，保證高校教學(xué)科研工作的良好開展。因?yàn)楦咝９ぷ黧w制的變化和完善，新形勢下對于工作人員的工作要求也越來越高，高校相關(guān)部門應(yīng)該提高對思想政治工作的重視程度。首先高校管理人員應(yīng)該明白加強(qiáng)工作人員的管理實(shí)際上是關(guān)于人的管理工作，只有在思想層面上管理好辦公室工作人員，才能更好地適應(yīng)高校在新階段下發(fā)展所遇到的新問題，才能讓高校辦公室工作人員的心情更加舒暢，思想負(fù)擔(dān)得到緩解，才能促進(jìn)高校教育工作朝著更綜合和健康的方向發(fā)展。
（二）增加辦公室思想教育政治工作的內(nèi)容
高校教育工作在現(xiàn)階段呈現(xiàn)出復(fù)雜和高新尖的特點(diǎn)，對電腦操作等新技術(shù)的要求越來越高，工作強(qiáng)度和工作量很難降低，所以管理人員在開展關(guān)于辦公室管理人員的思想政治教育工作的內(nèi)容也要不斷革新，跟上時代需求。高校辦公室工作人員對團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求不斷提高，所以應(yīng)該把如何增強(qiáng)相互之間的信任和協(xié)作能力添加到教育的內(nèi)容里面去。高校辦公室工作人員應(yīng)在日常的生活和工作也應(yīng)注意廣泛涉獵各方面的知識，特別是對新知識和與工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。
（三）促進(jìn)辦公室思想政治工作模式更加多元
高校辦公室工作人員思想政治教育工作的方式對于其質(zhì)量有這獨(dú)特的影響。除了開會、講演就是聽講座單一乏味的方式使辦公室工作人員難以保持對于進(jìn)行思想政治教育的關(guān)注度和主動性，從而難以保障工作人員的工作學(xué)習(xí)質(zhì)量。在今后思想政治教育工作中可以豐富教育載體，比如利用多媒體來進(jìn)行跟蹤教學(xué)，可以通過向其他高校管理工作學(xué)習(xí)來提高本高校工作人員的豐富度。另外可以考慮建立獎勵激勵機(jī)制，鼓勵員工們努力加強(qiáng)自身政治素質(zhì)，提升思想覺悟。
【關(guān)鍵詞】新醫(yī)改；醫(yī)院辦公室；問題；管理創(chuàng)新措施
醫(yī)院辦公室屬于綜合性的管理部門，對醫(yī)院的發(fā)展起著承上啟下以及溝通內(nèi)外的作用，其在醫(yī)院中的地位之高不言而喻。醫(yī)院辦公室管理工作的進(jìn)行關(guān)乎著醫(yī)院的整體形象，對醫(yī)院的信譽(yù)以及口碑的發(fā)展至關(guān)重要。在目前我國實(shí)行新醫(yī)改背景下，對醫(yī)院辦公室管理工作進(jìn)行創(chuàng)新就顯得勢在必得，通過對醫(yī)院辦公室管理工作的創(chuàng)新和變革能夠從整體上提高其管理水平。
一、醫(yī)院辦公室管理存在的突出問題
在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院辦公室管理仍舊存在很多問題，主要問題有下面四個：第一個問題是醫(yī)院辦公室的責(zé)權(quán)不是很明確，主要是因?yàn)獒t(yī)院辦公室和其他部門之間的責(zé)權(quán)存在著交叉現(xiàn)象，分工不是很明確，導(dǎo)致很多管理工作重復(fù)操作，無法提升其管理效率。第二個問題是醫(yī)院辦公室的制度建設(shè)不是很完善，有些醫(yī)院辦公室在對相關(guān)的制度進(jìn)行制定的時候，只是為了應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并沒有嚴(yán)格按照醫(yī)院的發(fā)展情況來制定健全的制度，導(dǎo)致醫(yī)院很多工作人員工作比較隨意，對自身沒有利益的工作問題不及時解決。第三個問題是醫(yī)院辦公室的事務(wù)比較繁瑣，很多醫(yī)院的年輕醫(yī)務(wù)人員感覺長期解決這些瑣事無法體現(xiàn)自身價值，工作積極性得不到提升。第四點(diǎn)是醫(yī)院辦公室的工作人員工作態(tài)度和工作方式不是很好，很多醫(yī)院辦公室工作人員沒有嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度辦事，職業(yè)道德不是很強(qiáng)，思想觀念以及管理觀念比較落后，導(dǎo)致醫(yī)院辦公室工作效率無法得到極大的提升。
二、新醫(yī)改背景下的醫(yī)院辦公室管理創(chuàng)新措施
（一）健全規(guī)章制度和流程
為了確保醫(yī)院辦公室管理工作效率的提高，需要健全醫(yī)院的規(guī)章制度和流程。在對醫(yī)院的規(guī)章制度進(jìn)行健全的時候，需要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際管理情況和發(fā)展情況：首先，需要確保規(guī)章制度和流程的建立是具有可操作性的，在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)施的時候可行性強(qiáng)。其次，需要確保規(guī)章制度能夠明確每一個醫(yī)院辦公室工作人員的分工和職責(zé)，確保醫(yī)院辦公室工作的統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，提升醫(yī)院辦公室管理的效率和質(zhì)量。最后就是要結(jié)合人性化的管理，尊重每一個人的意見，讓醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員能夠提出一些醫(yī)院管理工作中的問題，并且根據(jù)自己的想法提出一些改善建議，從而給醫(yī)院內(nèi)部營造一個良好和諧的工作環(huán)境，確保醫(yī)院辦公室管理工作的有效開展。
（二）科學(xué)管理工作人員
在對醫(yī)院工作人員進(jìn)行管理的時候需要做好下面三點(diǎn)工作：第一點(diǎn)就是醫(yī)院辦公室要采取情感管理方式，要求每一個工作人員的專業(yè)技能和職業(yè)道德有所提升，堅(jiān)持情感化管理模式的使用，讓每一個管理人員以及醫(yī)護(hù)人員都能夠恪盡職守做好自身的工作，增強(qiáng)對醫(yī)院的忠誠度。第二點(diǎn)就是要對每一個醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)進(jìn)行明確，讓醫(yī)務(wù)人員按照規(guī)定做好自身的工作，這樣就可以使得醫(yī)護(hù)人員的工作效率得到提升，有利于醫(yī)院辦公室管理工作的高效開展。第三點(diǎn)就是醫(yī)院辦公室要關(guān)注人員發(fā)展，給每一個醫(yī)護(hù)人員制定明確的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，重視對員工的管理和培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)水平，最終使得員工能夠達(dá)到自己想要的高度。由此可見，醫(yī)院辦公室充分發(fā)揮科學(xué)管理醫(yī)務(wù)人員的作用對于醫(yī)院整體性發(fā)展而言至關(guān)重要。
（三）對辦公室工作方式進(jìn)行創(chuàng)新
在新醫(yī)改的背景下，醫(yī)院辦公室的工作正在朝向參謀性的方向發(fā)展，而且醫(yī)院辦公室的服務(wù)也在逐漸增加。因此，需要對醫(yī)院辦公室的管理工作方式進(jìn)行創(chuàng)新，在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行科學(xué)化的管理，提升每一個醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和處事方式，最終使得醫(yī)院的工作做得更加到位。想要對辦公室工作方式進(jìn)行創(chuàng)新，首先需要對辦公室工作人員的管理觀念進(jìn)行創(chuàng)新和改善，提升他們的管理能力；其次，要對辦公室工作人員的工作方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要求管理人員結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況對醫(yī)院進(jìn)行管理。最后是要在醫(yī)院內(nèi)部建立一個完善的考核機(jī)制，對醫(yī)院辦公室工作人員的工作進(jìn)行考核，最終促進(jìn)其工作效率和工作質(zhì)量的提升。另外，醫(yī)院辦公室工作人員還需要嚴(yán)格按照規(guī)章制度在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行精細(xì)化的管理，對醫(yī)務(wù)人員工作的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行高效管理，比如可以在醫(yī)院內(nèi)部建立一個良好的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過這個平臺對醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行審核與評價，積極發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部存在的一系列問題，然后采取有效措施對這些問題進(jìn)行高效解決，從而確保醫(yī)院有良好的服務(wù)與管理水平。
三、結(jié)語
綜上所述，在當(dāng)前新醫(yī)改的背景下，醫(yī)院辦公室面臨著各種挑戰(zhàn)，這種情況下就需要醫(yī)院辦公室的工作人員及時發(fā)現(xiàn)這些管理問題，然后采取科學(xué)合理的措施對這些問題進(jìn)行高效解決，而且也需要不斷地對制度以及管理方式進(jìn)行創(chuàng)新和改善，爭取能夠在極大程度上提高醫(yī)院辦公室的管理水平和服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王高亭.試述新醫(yī)改背景下的醫(yī)院辦公室管理創(chuàng)新[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2017,8(18):16-18.
[2]李成玉,解凌云.醫(yī)院辦公室工作在醫(yī)院管理中的作用研究[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2017,21(02):214-215.
【關(guān)鍵詞】辦公室；精細(xì)化管理；責(zé)任意識
辦公室，顧名思義，是提供辦公的場所。既是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的的辦公機(jī)構(gòu)，也是協(xié)調(diào)、聯(lián)系公司內(nèi)外、傳遞信息、提供政策研究和決策參考意見的部門。辦公工作綜合程度高、任務(wù)重、事情多、責(zé)任大，對辦公人員管理能力的要求也比較高。精細(xì)化管理是一種科學(xué)高效管理方式，“精”指的是要抓住管理的關(guān)鍵點(diǎn)；“細(xì)”指的是管理的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理能夠明確崗位職責(zé)，規(guī)范個人行為，提高工作效率，推動了企業(yè)競爭力的提升。新時期，在辦公室中切實(shí)實(shí)行精細(xì)化管理，使企業(yè)管理有條不紊，打造出一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，對企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。
一、辦公室工作精細(xì)化管理的難點(diǎn)
（一）崗位職責(zé)不明確。一些企業(yè)的辦公室設(shè)置的崗位比較多，這些崗位并沒有明確具體的職責(zé)，有的時候工作交叉重疊，有的時候一些工作沒人做，員工之間互相推諉，工作效率低下。一些企業(yè)的辦公室管理中雖然有崗位職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容，但是由于實(shí)施不嚴(yán)格，致使很多人工作目標(biāo)不明確，工作內(nèi)容不清晰，做事拖沓馬虎，沒有責(zé)任心，給企業(yè)帶來了很大的損失。
（二）精細(xì)化管理認(rèn)識不足。精細(xì)化管理并不是一個新鮮的概念，早在上世紀(jì)50年代就已經(jīng)提出，并且實(shí)踐已經(jīng)證明了它的科學(xué)性。但是在我國很多企業(yè)的辦公室工作中，卻并沒有發(fā)揮精細(xì)化管理應(yīng)有的作用。有些企業(yè)的辦公室人員根本就不知道精細(xì)化管理的概念，就根本不用提精細(xì)化管理的實(shí)施了。有些企業(yè)辦公室工作人員雖然明白精細(xì)化管理的意義，但是由于工作懈怠，并沒有在工作中實(shí)施精細(xì)化管理。有些企業(yè)雖然明確了精細(xì)化管理的內(nèi)容，但是由于工作人員缺乏精細(xì)化意識，影響了精細(xì)化理念的推行和貫徹，影響了企業(yè)辦公的質(zhì)量。
（三）辦公室管理制度不完善。一個企業(yè)的良好發(fā)展，離不開一個科學(xué)高效的辦公室工作團(tuán)隊(duì)，一個優(yōu)秀的辦公室工作團(tuán)隊(duì)，離不開一個完善的辦公室管理制度。辦公室工作內(nèi)容繁瑣，要求工作人員必須有耐心和責(zé)任心，這個時候一個完善的管理制度，有助于工作人員責(zé)任心的提升。但是，許多企業(yè)的辦公室管理制度不完善，有的疏于管理，有的過于依賴傳統(tǒng)式的經(jīng)驗(yàn)管理，一旦遇到棘手的事情，辦公室人員很難應(yīng)付，忙起來毫無頭緒，工作雜亂無章，根本就發(fā)揮不了自己應(yīng)有的崗位作用。
二、辦公室工作精細(xì)化管理的策略
（一）明確辦公室精細(xì)化管理的重要性。隨著經(jīng)濟(jì)社會的高速發(fā)展，企業(yè)將面臨越來越多的問題，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、持續(xù)發(fā)展，管理者必須要提高自己的思想意識，在企業(yè)開展改革創(chuàng)新，推行精細(xì)化管理，打造一支科學(xué)高效的辦公室員工隊(duì)伍。因此，企業(yè)管理者必須要明確辦公室精細(xì)化管理的重要性，提高辦公室人員精細(xì)化管理意識，加強(qiáng)對他們的培訓(xùn)教育，使精細(xì)化管理能夠真正融入辦公室工作當(dāng)中。
（二）明確責(zé)任意識。一方面企業(yè)要完善辦公室人員崗位責(zé)任制度，使辦公室人員“有法可依”“有章可循”；完善精細(xì)化管理考評制度，提高辦公室人員的精細(xì)化意識，提高他們工作的積極性，為精細(xì)化管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一方面辦公室人員應(yīng)加強(qiáng)精細(xì)化管理知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格實(shí)施精細(xì)化管理，提高辦公室工作的科學(xué)化、規(guī)范化。辦公室人員要加強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)清自身定位，對工作內(nèi)容精益求精，避免出現(xiàn)工作紕漏，保障各項(xiàng)工作落在實(shí)處；提高自身的服務(wù)意識，以高效化、規(guī)范化的服務(wù)，保障辦公室工作的順利圓滿完成；提高大局意識，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展；提高自身的創(chuàng)新意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
（三）提高精細(xì)化管理水平。首先是工作方式要精細(xì)化。辦公室人員要深入到基層員工中，了解他們在工作中遇到的問題，做好信息資料的收集與整理，并向上反映他們的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供客觀依據(jù)。其次是工作節(jié)奏要精細(xì)化。辦公室人員要有科學(xué)合理的工作計(jì)劃，耐心做好自己的每一件事，在各項(xiàng)文件的辦理上嚴(yán)格把關(guān)審理，保障企業(yè)內(nèi)部管理工作的高效有序。然后是監(jiān)督管理要精細(xì)化。辦公室要牽頭做好內(nèi)部管理工作，提高基層員工的參與度，使內(nèi)部監(jiān)管體制真正地落到實(shí)處，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。
三、結(jié)語
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開科學(xué)的管理理念，精細(xì)化管理作為一種科學(xué)高效的管理方式，是企業(yè)辦公室管理的發(fā)展趨勢。因此，企業(yè)必須高度重視辦公室工作的精細(xì)化管理，提高管理意識，明確員工的責(zé)任意識，切實(shí)提高辦公室的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王建坤.\析新時期辦公室工作精細(xì)化管理[J].管理科學(xué)，2012 （12）.
——辦公室評優(yōu)自薦
強(qiáng)將手下無弱兵。辦公室三位員工在辦公室主任高群利的帶領(lǐng)下，齊頭并進(jìn)、努力進(jìn)取，在平凡的崗位上勤奮踏實(shí)地工作，為商城發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
辦公室是商城內(nèi)部的行政機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)商城日常的行政管理工作。辦公室的工作，就是為商城各部門工作。自商城各部門成立以來，辦公室就默默地在他的本職崗位上為商城作著無私的奉獻(xiàn)。辦公室積極全力地配合商城其他各個部門的工作，成為商城各部門工作和生活的堅(jiān)強(qiáng)后盾，解除其他部門的后顧之憂。辦公室現(xiàn)有成員：高xx、朱xx、孫xx、王xx。
1、辦公室主任：高xx
兢兢業(yè)業(yè)，德高望重。
關(guān)心商城各個員工的生活情況，安排外地員工住宿，解決商城員工工作餐問題。切實(shí)做好各項(xiàng)后勤工作，使員工工作無后顧之憂。其間員工宿舍有一次被物業(yè)部停供暖氣，高主任得知情況后，立即行動，協(xié)調(diào)處理此次事件，排除重重阻力，實(shí)現(xiàn)當(dāng)晚供暖供氣。可是主任回到賓館的時候都已經(jīng)是凌晨了。在員工心里，形成一條無形的準(zhǔn)則——“有事不用愁，高主任分憂”。
負(fù)責(zé)車輛的調(diào)配和出車登記工作。合理安排車輛，能出一趟車的絕不出二趟，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。負(fù)責(zé)員工制服的訂制和發(fā)放。
商城各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行。在商城未成立人力資源部之前，代管員工出勤、出差、紀(jì)律、衛(wèi)生的檢查和考核工作。全面代管人事檔案、人員調(diào)配工作。直接負(fù)責(zé)新員工招聘的接待登記、通知面試等具體事宜。負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地的選定，培訓(xùn)會場的布置，培訓(xùn)午餐的安排，解除了培訓(xùn)工作的后顧之憂。
愛崗敬業(yè)。傳達(dá)集團(tuán)精神，做好員工的思想工作，做到了上傳下達(dá)、令行禁止。以單位為家，工作幾乎不分晝夜，常常工作到凌晨之后，為商城發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
在遇到外來部門干擾、阻礙商城正常工作時，主任就是商城的“門神”，將一切影響商城運(yùn)作的邪惡勢力拒之門外，保全了商城的利益。
在做好本職工作的同時，積極投身于招商工作，為商城爭取到許多業(yè)戶。
領(lǐng)導(dǎo)出差期間，全權(quán)負(fù)責(zé)處理商城內(nèi)部大小事務(wù)，成為領(lǐng)導(dǎo)信任、商城放心的好管家。
2、辦公室文秘：朱xx
勤勤懇懇，任勞任怨。
熱愛本職工作，為人熱情有禮，工作踏實(shí)勤奮。全力配合商城工作，處理商城各個部門文件的打印、復(fù)印工作。工作認(rèn)真，不怕辛苦，常常主動加班加點(diǎn)，工作量大、勞動強(qiáng)度高。
在印制招商說明書的過程中，以辦公室為家，通宵達(dá)旦地工作。
負(fù)責(zé)商城各類文件的收發(fā)工作，對傳真、信函資料、復(fù)印、打印等作以詳細(xì)登記。
負(fù)責(zé)車輛加油登記工作。
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)密文件的保密工作。
3、司機(jī)：孫xx
立足本崗，隨傳隨到。
工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛本職工作，為人熱情誠懇，樂于助人。每天負(fù)責(zé)出車帶領(lǐng)各部門人員的外出工作。負(fù)責(zé)工作餐的領(lǐng)取、發(fā)放和餐具回收、送還的工作，任勞任怨。
由于夜間停車，車內(nèi)溫度極低，司機(jī)孫xx為保證白天出車的工作人員身體健康，不受寒冷侵襲，每天早晨早早到崗，將車預(yù)熱，驅(qū)散車內(nèi)寒氣。
負(fù)責(zé)汽車的清洗、維修、保養(yǎng)工作。
4、職員：王xx
態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
工作認(rèn)真，不怕辛苦，常常主動加班加點(diǎn)，力求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
負(fù)責(zé)各大展會資料的整理、登記、分類、存檔工作。負(fù)責(zé)業(yè)內(nèi)報刊、雜志的存檔工作。負(fù)責(zé)市調(diào)報告、名片資料、影音文件、會議記錄等資料的存檔工作。負(fù)責(zé)招商書、簡報等資料的登記和發(fā)放。
參與《紅運(yùn)人報》、《紅運(yùn)家居》和《紅運(yùn)家居網(wǎng)》稿件的編撰、投稿，撰寫商城臨時性、隨時性稿件，并多次在報刊、網(wǎng)站上發(fā)表文章，為商城的對外宣傳工作做出了貢獻(xiàn)。
整理編寫了紅運(yùn)家居商城的營業(yè)員專業(yè)課程培訓(xùn)教材，接待應(yīng)聘人員，參加應(yīng)聘者的面試工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作、專業(yè)課程的培訓(xùn)工作和學(xué)習(xí)情況的考核工作。
草擬商城各部門、部門成員的崗位責(zé)任制。
由于辦公室全員的刻苦努力工作，辦公室受到了家居城領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的首肯，有一名員工被家居城全體員工民主評選為集團(tuán)優(yōu)秀員工，另有一名員工被評選為家居城優(yōu)秀員工。
圍繞家居城招商工作，辦公室全體員工除了較好地完成本職工作外，還直接參與招商工作，簽訂意向書28份，租賃面積3360㎡，進(jìn)場980㎡。辦公室全體員工積極配合招商工作，急招商所急，需招商所需，全力配合招商工作，為招商工作做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
辦公室四位成員的總體工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛本職崗位，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好商城的管理工作，是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。積極協(xié)助配合各個部門的工作，全面做好商城的日常管理工作，為商城其他部門的工作奠定了基礎(chǔ)。
營口紅運(yùn)家居批發(fā)商城
關(guān)鍵詞：辦公室；行政管理；精細(xì)化管理；思路與對策
作為一種企業(yè)管理的理念和模式，辦公室精細(xì)化管理是社會進(jìn)步下的產(chǎn)物，其不僅可以規(guī)范辦公室工作章程，履行辦公室工作義務(wù)，協(xié)調(diào)辦公室人員矛盾，更是對企業(yè)規(guī)范管理的一種可行性管理模式。其可以最大限度地減少企業(yè)占地資源、降低企業(yè)管理成本、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、深化企業(yè)基本思想、完善企業(yè)整體結(jié)構(gòu)、弘揚(yáng)企業(yè)內(nèi)部文化，并把企業(yè)管理制度向著科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，把企業(yè)文化深入人心，促進(jìn)辦公室工作人員能力的提高。
1實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的背景
1．1沒有重視精細(xì)化管理的重要作用
企業(yè)的管理者是一個企業(yè)生存的根本。管理者能力的高低決定了企業(yè)發(fā)展的好壞。企業(yè)精細(xì)化管理可以幫助管理者管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)化管理。管理者必須具備一定的管理意識，管理者本身的管理意識能力強(qiáng)，才能實(shí)施企業(yè)的精細(xì)化管理。然而，當(dāng)前我國的企業(yè)管理者大多缺乏精細(xì)化管理意識和經(jīng)驗(yàn)，不能對企業(yè)內(nèi)部存在的問題及時作出合理的解決和調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，企業(yè)的管理水平降低。
1．2傳統(tǒng)管理思想導(dǎo)致項(xiàng)目管理滯后
企業(yè)需要不斷的創(chuàng)新，注入新思想、新觀念，不斷更新管理方法，才能跟上時代的腳步，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。而現(xiàn)在的企業(yè)管理者大多因循守舊，墨守成規(guī)，企業(yè)內(nèi)部管理內(nèi)容更新慢，滿足不了現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展的需求。管理者的思想嚴(yán)重滯后，新開發(fā)項(xiàng)目不能及時得到細(xì)化和分工，考慮問題也不夠全面，常常以偏概全，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。所以管理者必須要不斷地更新管理思想，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理模式，把辦公室行政管理工作精細(xì)化，明確管理目標(biāo)，才能把企業(yè)的行政管理也業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。
1．3管理制度難以滿足現(xiàn)代管理發(fā)展
每個公司都有相關(guān)的管理制度。管理制度是企業(yè)給員工制定的標(biāo)準(zhǔn)，制約企業(yè)員工的行為，規(guī)范企業(yè)員工的準(zhǔn)則。在我國，很多企業(yè)在管理制度上還不完善。導(dǎo)致很多情況下工作人員的重負(fù)作業(yè)，人員管理制度不健全，獎懲制度也只是擺設(shè)，并沒有真正意義上的管理制度，只是空設(shè)。時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展，企業(yè)管理制度也需要不斷地更新，才能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化和精神文化和企業(yè)文化需求。因此，制定管理制度要與時俱進(jìn)，不斷更新，落到實(shí)處，不能紙上談兵。這樣才能使企業(yè)更加有條不紊、井然有序地朝著新方向前進(jìn)。
2實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的思路分析
2．1實(shí)現(xiàn)辦公室管理科目的細(xì)化
傳統(tǒng)的管理模式采用的是“人治”的管理思想，管理者一人獨(dú)大，統(tǒng)治整個企業(yè)。這種管理模式存在著很多弊端。管理者的盲目自大，做出的錯會指令會導(dǎo)致整個項(xiàng)目發(fā)生變化，從而使企業(yè)面臨窘迫的境地。通過細(xì)化和量化分工，多人參與企業(yè)管理，集思廣益，使企業(yè)的每個環(huán)節(jié)都有專人把關(guān)，不但可以節(jié)約時間，節(jié)省開支，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最優(yōu)化。
2．2融入流程化和規(guī)范化的理念
要想把辦公室行政管理工作精細(xì)化，可以通過工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)。每個企業(yè)也都有自己的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，只有遵守企業(yè)的規(guī)章制度，按照標(biāo)準(zhǔn)來要求員工，賞罰分明，讓員工在思想和行動上都嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)才能穩(wěn)固發(fā)展。把工作落實(shí)化、流程化，按部就班，企業(yè)將會按照設(shè)定的目標(biāo)有序開展，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
2．3重點(diǎn)優(yōu)化協(xié)同與經(jīng)濟(jì)化意識
辦公室的工作內(nèi)容復(fù)雜多樣，包含方方面面，每一個部門都有自己的工作職能，協(xié)調(diào)好每一項(xiàng)工作，保障辦公室工作正常有序進(jìn)行。辦公室的行政管理工作，需要大家的共同努力，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)也需要大家齊心協(xié)力。互相溝通，合作交流才能有效地完成一項(xiàng)工作。所以，簽訂合同也是企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)。合同的簽訂既保護(hù)了員工的合法權(quán)益，同時也給管理者提供保障。達(dá)到雙贏的目的。辦公室精細(xì)化的實(shí)施，很大程度上優(yōu)化了辦公室人員結(jié)構(gòu)，提高員工的經(jīng)濟(jì)化意識，促進(jìn)企業(yè)行政管理工作的有效進(jìn)行。辦公室行政管理工作離不開人與人之間的交流，良好的溝通方式可以使一個企業(yè)凝聚力和向心力不斷提升，改善人際關(guān)系，整體上提高企業(yè)行政管理機(jī)制，推動企業(yè)向科學(xué)化、精細(xì)化、完善化發(fā)展。
2．4強(qiáng)化信息技術(shù)手段應(yīng)用水平
隨著當(dāng)今社會的進(jìn)步，信息技術(shù)在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中也占據(jù)著非常重要的地位。這也就要求管理者具備一定的信息技術(shù)水平，利用先進(jìn)的信息技術(shù)管理企業(yè)，使企業(yè)管理越來越先進(jìn)，工作的流程越來越標(biāo)準(zhǔn)化、自動化，工作分工越來越明確化、信息化，不斷的推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步，朝著越來越精細(xì)化、科學(xué)化的方向發(fā)展。信息技術(shù)作為現(xiàn)代化的科技手段，已經(jīng)廣泛的使用于我們的工作和生活之中，只有完善的信息技術(shù)才能支撐企業(yè)文化的發(fā)展。
3促進(jìn)辦公室行政管理精細(xì)化的對策建議
3．1結(jié)合辦公室文化提升管理精細(xì)化主動性
企業(yè)的辦公室文化在企業(yè)文化中占據(jù)著重要地位。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的辦公室精細(xì)化，首先要從員工著手，提高員工的思想意識。工作不是一蹴而就，要遵循一定的原則，有始有終，循序漸進(jìn)，日積月累，員工的思想意識久而久之就會形成了精細(xì)化的管理意識。企業(yè)可以制定科學(xué)化的管理計(jì)劃，制定年計(jì)劃、月計(jì)劃，甚至把工作細(xì)化到周、日，逐一開展工作，讓員工在日復(fù)一日的工作中明白精細(xì)化管理工作的精髓，不斷的改進(jìn)和完善精細(xì)化管理，形成鮮明的企業(yè)文化，通過管理意識的提升，最后達(dá)到執(zhí)行力的提升。
3．2融入標(biāo)準(zhǔn)化與制度化增強(qiáng)精細(xì)化規(guī)范性
企業(yè)管理離不開管理者，管理者之間的思想意識要保持高度的一致才能保證企業(yè)工作的有序開展，這必然需要辦公室行政管理制度的精細(xì)化。沒有規(guī)矩不成方圓，只有制定健全的企業(yè)管理制度，才能規(guī)范和約束企業(yè)員工，形成企業(yè)管理制度體系，改善企業(yè)管理中的破舊觀念，形成管理制度精細(xì)化。如何實(shí)現(xiàn)管理制度的精細(xì)化，就需要企業(yè)管理規(guī)章制度的規(guī)范，指引管理者健全企業(yè)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，避免出現(xiàn)漏管、空管的現(xiàn)象。管理者要時刻保持高度的清醒，總領(lǐng)全局，有全局意識，宏觀調(diào)控辦公室行政管理。很多企業(yè)的行政管理工作人員在思想和意識上都沒有達(dá)到一定的高度，缺乏理論知識，沒有嚴(yán)格的管理制度，制定的目標(biāo)空洞、不明確，沒有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，制定的目標(biāo)往往都是空設(shè)，沒有實(shí)質(zhì)性的意義。所以，企業(yè)管理人員要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理，還需要制定行之有效、符合實(shí)際的管理制度，明確目標(biāo)，減少失誤，最終才能真正實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，提高工作效率，完善管理制度。
3．3從根本上提高員工專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)
企業(yè)管理離不開管理者，更離不開員工。管理者制定科學(xué)合理的管理制度，需要員工的配合和遵守。通過把辦公室行政管理精細(xì)化，不僅能提升管理者的管理水平，同時也能幫助員工把工作細(xì)化、易化，落實(shí)到每一個人的頭上，便于管理者采用科學(xué)的方法考核員工。避免員工重復(fù)作業(yè)。同時，適當(dāng)?shù)莫剳椭贫纫部梢哉{(diào)動員工的積極性，激勵上進(jìn)的員工，鼓勵良性競爭，讓員工全身心地投入工作當(dāng)中去。通過這些手段實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化，提高行政管理水平。信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中的使用率特別高。運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)可以提高行政管理水平，提高工作效率。作為企業(yè)的行政管理人員，要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，分析和思考工作中的細(xì)節(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查缺補(bǔ)漏，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，在企業(yè)中做出表率，用自己的實(shí)際行動做出榜樣，激勵身邊的員工，提高自身工作水平，帶動企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。
3．4精細(xì)化進(jìn)行定崗定責(zé)實(shí)現(xiàn)崗位的精細(xì)化
依據(jù)辦公室行政管理精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定健全的工作責(zé)任體系，制定崗位責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理的安排工作崗位，明確每一個工作崗位的職責(zé)和功能，確定工作目標(biāo)，按時按點(diǎn)，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和平發(fā)展。使整個辦公室管理制度越來越人性化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)范工作崗位職能，健全辦公室管理機(jī)制。統(tǒng)籌規(guī)劃，責(zé)任分工，精細(xì)化的崗位分工，規(guī)范化的工作崗位。辦公室行政管理的精細(xì)化、科學(xué)化，需要信息技術(shù)的支持。信息化時代下的企業(yè)管理制度變得透明化、崗位精細(xì)化、目標(biāo)科學(xué)化、管理人性化。企業(yè)管理在這些技術(shù)支持下會變得越來越成熟，越來越完善。
摘 要 在當(dāng)今新時期的社會背景下，電力企業(yè)辦公室管理的作用越來越重要。電力企業(yè)辦公室是一個綜合性質(zhì)的管理部門，在企業(yè)的管理中肩負(fù)著重要責(zé)任。由于電力企業(yè)辦公室的工作職能繁瑣，辦公室的管理在企業(yè)的正常運(yùn)營中具有關(guān)鍵性的領(lǐng)導(dǎo)作用。辦公室管理的質(zhì)量直接影響到企業(yè)的發(fā)展，良好的辦公室管理可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視電力企業(yè)辦公室的管理工作，本文研究了新時期電力企業(yè)辦公室管理中存在的問題，并就這些問題提出了實(shí)質(zhì)性的措施。
關(guān)鍵詞 新時期 電力企業(yè) 辦公室管理 問題 措施
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各個領(lǐng)域?qū)﹄娏Φ男枨笤絹碓蕉唷Ｐ聲r期，我國大力倡導(dǎo)電力企業(yè)的體制改革，不斷完善強(qiáng)化自身的生產(chǎn)運(yùn)營結(jié)構(gòu)，使電力企業(yè)在眾多企業(yè)的競爭中處于優(yōu)勢位置。在需求日益增加的情況下，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化自身的運(yùn)營模式，為社會供給穩(wěn)定的電力。這不僅對電力企業(yè)自身的發(fā)展具有重要意義，而且對全社會的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)水平的提高也具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。電力企業(yè)能夠順暢運(yùn)營，歸功于電力企業(yè)的員工的努力與拼搏，也在一定程度上展現(xiàn)了電力辦公室的服務(wù)和管理能力。電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到電力企業(yè)辦公室的重要性，同時對電力企業(yè)的工作做出指導(dǎo)規(guī)劃。
一、新時期電力企業(yè)辦公室管理作用
企業(yè)辦公室具有綜合化的管理職能，具有協(xié)調(diào)、承接和管理的功能。一方面，它是領(lǐng)導(dǎo)管理下屬部門和下屬人員的輔部門，它明確了各部門的任務(wù)和個人職責(zé)，監(jiān)督各部門的工作情況，對領(lǐng)導(dǎo)的管理具有輔的幫助作用，另一方面，在對外企業(yè)中是良好的信息傳遞者和溝通者，起到了橋梁的作用。這對企業(yè)的發(fā)展和與社會的接觸具有傳遞意義。
二、新時期電力企業(yè)辦公室管理中出現(xiàn)的問題
新時期電力企業(yè)辦公室管理的中存在的問題較多，管理制度尚不完善。產(chǎn)生這些問題的原因來自多方面，去企業(yè)自身的制度或者技術(shù)不完善等，都會影響企業(yè)辦公室管理職能的發(fā)揮，要加強(qiáng)電力企業(yè)辦公室管理職能就要從這些方面入手：
（一）電力辦公室制度不完善
由于電力企業(yè)辦公室的性質(zhì)與其他企業(yè)辦公室的性質(zhì)不同，在某些方面具有特殊性，導(dǎo)致電力企業(yè)辦公室中依然存在制度不完善的地方。第一、電力企業(yè)辦公室的制度缺乏一定的規(guī)范性，運(yùn)行流程不是十分的科學(xué)，使辦公室不能監(jiān)督各個部門的工作，給電力企業(yè)的發(fā)展帶去不良的影響。第二、缺乏考核制度，對工作的規(guī)范性以及工作的成果不能時時監(jiān)督，缺乏考核制度導(dǎo)致電力企業(yè)辦公室工作的質(zhì)量下降。第三、制度規(guī)定的任務(wù)分配不明確，在任務(wù)分配的過程中，不能是責(zé)任明確到個人，出現(xiàn)、工作懈怠、狀態(tài)混亂的現(xiàn)象。由于辦公室的失職，導(dǎo)致其所管轄的部門不能盡職盡責(zé)的完成工作，使企業(yè)的工作效率嚴(yán)重下降，不利于企業(yè)的發(fā)展。
（二）電力辦公室服務(wù)欠缺
考慮到電力企業(yè)辦公室服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)的性質(zhì)，電力企業(yè)辦公室管理在在服務(wù)的深度和廣度上尚有欠缺。第一、服務(wù)的層次的范圍不夠廣。服務(wù)的范圍沒有進(jìn)行明確的規(guī)定，對于服務(wù)的流程也沒有進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，導(dǎo)致辦公室的服務(wù)范圍不夠廣闊。第二、服務(wù)的層次深度不夠強(qiáng)。辦公室的服務(wù)具有復(fù)雜和綜合的特點(diǎn)，在應(yīng)對高強(qiáng)度的服務(wù)任務(wù)時，辦公室工作人員不能深入的開展服務(wù)工作。不能及時收集采納電力企業(yè)員工提出的實(shí)質(zhì)性意見或者建議，使電力企業(yè)辦公室的紐帶作用不能有效的發(fā)揮，失去調(diào)動協(xié)調(diào)各部門積極工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供良好的有幫的服務(wù)信息的功能。
（三）電力辦公室人員素質(zhì)有待提高
由于電力企業(yè)改革的原因，在職的電力企業(yè)辦公室人員正在日益減少。隨著社會對電力不斷增加的需求量，導(dǎo)致電力企業(yè)的人員工作繁重，身兼數(shù)職。電力企業(yè)為了解決這一難題，極力招收電力企業(yè)辦公室的人員，導(dǎo)致電力企業(yè)辦公室的人員隊(duì)伍薄弱，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識薄弱，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，這一般表現(xiàn)在員工缺乏專業(yè)知識和專業(yè)技能導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行中出現(xiàn)問題。對于企業(yè)已有的老員工，他們?nèi)狈K身學(xué)習(xí)的意識，導(dǎo)致技術(shù)知識的落后，不能深刻的了解現(xiàn)代化的辦公手段，企業(yè)的發(fā)展處于停滯階段。還有相關(guān)員工的素質(zhì)較差，缺乏職業(yè)所需的服務(wù)精神，從而影響企業(yè)的形象，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受損嚴(yán)重的甚至可能損害國家利益。
三、完善企業(yè)會計(jì)成本核算及管理的建議
針對以上電力企業(yè)辦公室管理職能中出現(xiàn)的問題，本文提出了合理的解決方案，對企業(yè)強(qiáng)化辦公室管理職能具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。主要措施有以下幾個方面：
（一）完善電力企業(yè)辦公室的制度
管理制度應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面來進(jìn)行完善。首先，完善管理制度的體系，在管理時應(yīng)當(dāng)采用多元化的管理方式，多員工的素質(zhì)、工作成績等多方面內(nèi)容進(jìn)行管理，避免管理的單一性，導(dǎo)致管理領(lǐng)域不到位。其次，管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)精細(xì)到具體的人或物甚至是工作過程中的每一步操作流程，明確規(guī)定什么是該做的什么是不該做的，細(xì)節(jié)在一定程度上可以決定一個企業(yè)的成功與否，精細(xì)的制度規(guī)定可以避免因?yàn)橹贫戎贫ǖ哪：鴮?dǎo)致員工失誤，防患于未然。最后，管理方式應(yīng)當(dāng)先進(jìn)化、創(chuàng)新化。積極采用國內(nèi)外先進(jìn)的管理方式，取長補(bǔ)短，吸取這些新鮮管理制度中的經(jīng)驗(yàn)，完善電力企業(yè)辦公室的制度。
（二）明確電力辦公室的服務(wù)內(nèi)容和方向
深入全面的貫徹落實(shí)服務(wù)的職能，拓展服務(wù)職能的范圍，將服務(wù)職能細(xì)化的每個部門，各個領(lǐng)域。積極聽取各方面的意見。本著服務(wù)、監(jiān)督、責(zé)任、規(guī)范的宗旨，進(jìn)行深層次的服務(wù)。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供更加貼心的輔幫助。同時，協(xié)調(diào)好各部門之間的職能關(guān)系，積極做好電力企業(yè)辦公室的后續(xù)工作，為電力企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，給企業(yè)帶去更多經(jīng)濟(jì)效益。
（三）加強(qiáng)對電力辦公室人員隊(duì)伍的建設(shè)
針對上述員工的現(xiàn)象，電力企業(yè)人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)在聘用人員的階段應(yīng)對人員進(jìn)行審查和評定，提高人員的招數(shù)素質(zhì)而不是數(shù)量。對于企業(yè)的員工，鼓勵他們的創(chuàng)新精神，對有創(chuàng)新精神和能力的人進(jìn)行適當(dāng)獎勵，為優(yōu)秀創(chuàng)新能力的員工提供晉升的機(jī)會，增強(qiáng)競爭的氛圍，調(diào)動電力企業(yè)員工的積極性。在工作期間，注重對員工能力的提升。對于新老員工強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)水平，對他們進(jìn)行定期的培訓(xùn)或者考核，激發(fā)他們的自學(xué)意識。還要培養(yǎng)全體員工的道德素質(zhì)修養(yǎng)。對員工定期進(jìn)行素質(zhì)教育，鼓勵他們?yōu)榫S護(hù)企業(yè)的良好形象做出準(zhǔn)備和努力。
四、總結(jié)
由此可見，在新形勢下，社會經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，電力改革的進(jìn)程不斷推進(jìn)。在這種情況下，電力企業(yè)的管理將面臨空前的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，能不能在這場社會進(jìn)步的大潮中，抓住機(jī)遇，接受挑戰(zhàn)，并且取得成功，需要電力企業(yè)所有的工作者共同努力。同時，電力辦公室也起著關(guān)鍵性的作用，電力辦公室在此期間應(yīng)當(dāng)服務(wù)全企業(yè)，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展為宗旨，優(yōu)化自己的工作結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)的質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)，把日常工作的細(xì)節(jié)落到實(shí)處，為了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。這對企業(yè)和社會的發(fā)展都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)：
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