時(shí)間：2023-01-14 15:41:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇溝通演講，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
溝通最重要的，當(dāng)然就是人與人之間的溝通了。而與人溝通，有一句話至關(guān)重要，那就是君子敬而不失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也。共同閱讀溝通問題演講5分鐘，請(qǐng)您閱讀!
溝通問題演講1剛才幾位組長(zhǎng)都已經(jīng)談了很多好的學(xué)習(xí)方法，我就不再談這些了，我就來談?wù)劸W(wǎng)上那些事。
最近網(wǎng)上有一幅圖片很火，說的就是切糕：圖片上是一個(gè)賣切糕的少年，少年雙腳張開，頭偏向一方，雖然看不清少年的面部表情，但是他給人一種自信的感覺，原因就在于他的雙腳張的比肩寬。有研究表明：人在站立時(shí)如果雙腳張開的距離比肩寬則代表著自信，如果與肩平行則代表著中立，如果雙腳的距離比肩還窄，那么這個(gè)人就可能有點(diǎn)自卑，諸如此類，我們可以從很多非語(yǔ)言的交流來獲取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的轉(zhuǎn)動(dòng)，反重力行為等等肢體語(yǔ)言來判斷一個(gè)人的心理，這就是所謂的讀心術(shù)。
其實(shí)讀心術(shù)沒你想象的那么神秘那么高深，它就是一種溝通方式，今天我演講的主題也就是溝通。
溝通是一門學(xué)問也是一門藝術(shù)。日常生活中我們要學(xué)會(huì)與人溝通。
僻如，一個(gè)人怒氣沖沖的進(jìn)來，把書包往桌子上一摔，這個(gè)時(shí)侯，你千萬不要去問他： 你看起來好象很生氣，如果你問了，說不定他就一大耳光過來，你可以把你手上的東西也摔在桌子上，告訴他： 我完全能夠理解你的心情，如果我是你，我也會(huì)很生氣!這樣你們之間的距離就拉近了，兩人之間交流的主導(dǎo)權(quán)就掌握在你的手中了，接下來你可以告訴他： 其實(shí)這個(gè)事情有更好的解決方法，你可以這樣處理這就是一種良性的溝通。
在我們的日常學(xué)習(xí)過程中，無論是你給別人講題還是別人給你講題，都需要一種良好的溝通：講題前你要清楚的了解別人的習(xí)慣是邊講邊問還是全部講完了再問，試著去迎合別人的習(xí)慣，那么講題和聽題都會(huì)變成一件快樂的事。
同樣，在你告訴別人去做一件事時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他們有逃離的情緒，你就應(yīng)該馬上結(jié)束對(duì)話，并且在結(jié)束時(shí)不要告訴他任何重要的事情，因?yàn)楦嬖V了也是白搭，他們根本沒有功夫去理你，這也是溝通。
總之，生活離不開溝通。
今天大致就講這么多，謝謝大家!
溝通問題演講2我是一名小學(xué)班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少與孩子溝通。
在最近的一次六一 露一手活動(dòng)中，我深深的體會(huì)到，孩子內(nèi)心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問題是有時(shí)候我有時(shí)不給孩子這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榘嘀魅蚊刻焖龅氖虑楹芏啵由险n程的壓力有時(shí)候容易忽視一些想要溝通的孩子，但是一旦有時(shí)間我就要趁機(jī)過問孩子的學(xué)習(xí)問題，正襟危坐跟孩子談。或者就是問那些不知問過多少次的問題。這樣的談話，孩子當(dāng)然盼望早點(diǎn)結(jié)束。
反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實(shí)有些少，今后我會(huì)對(duì)自己要有個(gè)適當(dāng)定位，要有個(gè)恰當(dāng)?shù)男膽B(tài)，還要有個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，更要想方設(shè)法營(yíng)造一個(gè)隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意一些，不要表現(xiàn)出明顯的目的性。
通過六一活動(dòng)的交流，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、首先要傾聽。
傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對(duì)方自尊的需要，減少對(duì)方自衛(wèi)與對(duì)抗的意識(shí)，為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽的過程是深入了解對(duì)方的過程，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程。師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學(xué)生的體現(xiàn)，而且能避免教師在處理問題時(shí)由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應(yīng)有的反應(yīng)。
二、學(xué)會(huì)微笑
我曾經(jīng)看到這樣一段話： 我多希望老師每天能笑著上課呀!這是孩子們發(fā)自內(nèi)心的感慨。對(duì)他們而言，微笑是老師對(duì)自己獨(dú)有的愛與鼓勵(lì)，是他們渴望獲得進(jìn)步的動(dòng)力!微笑著面對(duì)每一個(gè)學(xué)生，微笑著面對(duì)人生，會(huì)在獲得與學(xué)生溝通的最佳時(shí)機(jī)的同時(shí)，自己的心靈也獲得平靜。
三、做好表率
無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴(yán)以律己，要在孩子的心目中樹立一個(gè)良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的人很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進(jìn)行正常的交流和溝通奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
四、換位思考
老師要站在孩子的立場(chǎng)去想問題、考慮問題、處理問題，同時(shí)也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗(yàn)一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進(jìn)行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗(yàn)一把做老師的感覺，負(fù)責(zé)整個(gè)班級(jí)某一段時(shí)間的日常事務(wù)。關(guān)于溝通的演講稿關(guān)于溝通的演講稿。到時(shí)候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點(diǎn)，和孩子平等地交談。給孩子營(yíng)造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享受大人的部分權(quán)利，同時(shí)引導(dǎo)他們自覺地履行大人的義務(wù)。如果做到這些，他們與老師的共同語(yǔ)言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時(shí)間一長(zhǎng)，孩子就會(huì)什么都告訴你的，老師和孩子就會(huì)成為無話不談的好朋友了。
此外我還積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級(jí)的各個(gè)角落。
溝通問題演講3世界之大，無奇不有。請(qǐng)大家聽到我這個(gè)題目的時(shí)候，也別太驚訝。也許和尚也會(huì)有需要梳子的時(shí)候。好了，言歸正傳，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》。
周末在和朋友聊天的時(shí)候，朋友問了這樣一個(gè)問題， 如果要你把一千把梳子賣給和尚，你會(huì)怎么做?我當(dāng)時(shí)是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會(huì)去寺廟勸說和尚，讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人，多積點(diǎn)德。
聽完我的回答，朋友給我講了《水煮三國(guó)》里的這個(gè)故事。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對(duì)老和尚說的，廟里經(jīng)常接受別人的捐贈(zèng)，得有回報(bào)給別人才隊(duì)。買數(shù)字送給這些人，并在梳子上刻上積善梳 ，這樣作為禮品儲(chǔ)備在那里，誰(shuí)來了就送，廟里香火豈能不旺。
回學(xué)校以后，我一直在想，如果真的在現(xiàn)實(shí)中遇到類似這樣的困難。我們會(huì)用什么樣的思維去思考這些問題呢?這個(gè)故事就讓我明白了一種看似復(fù)雜卻極其簡(jiǎn)單的道理。凡事都要善于動(dòng)腦筋，想辦法，克服思考的障礙，創(chuàng)造性地開展工作。在現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中，有很多問題看起來很難，但只要經(jīng)過長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地努力，本著一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。
熟話說： 事在人為 就是這樣的道理。路都是人闖出來的，當(dāng)今世界，可謂 八仙過海，各顯其能 ，是 龍 就能飛起來，是 虎你就能躍起來，到處都是展現(xiàn)自己才能的舞臺(tái)。關(guān)于溝通的演講稿文章關(guān)于溝通的演講稿出自我想把 把一千把梳子賣給和尚的故事送給大家，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)年齡，對(duì)我們而言這一生的路還很長(zhǎng)，所遇到的困難和挫折還會(huì)很多，但如果我們能保持快樂的心態(tài)，打破固定的思維模式去對(duì)待，等待我們的明天會(huì)更好。
溝通問題演講4“有些人，有些事是注定要遇到的”我們無法擺脫任何人的糾纏，我們更無法擺脫任何人對(duì)于我們的愛戀。我很喜歡明夏，我也很喜歡《半妖傾城》。我是一個(gè)對(duì)于生活中的點(diǎn)滴非常敏感的人，我不知道這算不算是我的優(yōu)勢(shì)，但是我覺得觀看一部電視劇，演員的演技是不需要我們觀眾肆意的評(píng)論的，自然像我這樣資深的影評(píng)人去評(píng)論的。那么我們的觀眾究竟要看什么呢?
我在這里想告訴大家，我們看電視劇，重要的不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的放松，而是我們要看電視劇最終想要給我們觀眾呈現(xiàn)出一幅怎樣的畫面，它到底想給我們呈現(xiàn)出怎樣的一副壯麗的史詩(shī)，什么道理需要我們會(huì)了解，什么道理需要我們每一個(gè)人去體會(huì)，我覺得這才是最重要的。
現(xiàn)在的我，依舊喜歡歷史，喜歡歷史中的每一個(gè)人，我不知道這對(duì)于我來說究竟意味著什么，但是我覺得一個(gè)人還是要有一點(diǎn)點(diǎn)的喜好的，否則的話，整個(gè)生活，或者是整個(gè)人生，都將是毫無意義與用處的。
盡管我對(duì)這部劇充滿了所有的期待之情。我覺得每一個(gè)人都要真真實(shí)實(shí)的做一次自己，我們不強(qiáng)求別人能夠給予我們什么，重要的是我們能夠給別人帶來的是什么，難道就只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)陌生的面龐嗎，我覺得這樣的感覺是錯(cuò)誤的，是不對(duì)的。
我也渴望我在看書網(wǎng)以回收網(wǎng)發(fā)表的小說能夠讓更多的人看到，我自己以極力的渴望成為作家，成為編劇，甚至成為導(dǎo)演，我覺得人生之路的遙遠(yuǎn)漫長(zhǎng)，是需要我一步一個(gè)腳印慢慢地踏上去的，雖然我不知道前方的路有多么的漫長(zhǎng)和遙遠(yuǎn)，但是在我的心中我擁有一個(gè)夢(mèng)想，擁有一個(gè)可以長(zhǎng)大，可以發(fā)芽的夢(mèng)想。
我也希望我的小說，在我的世界中生活的那些主人公們，能夠活生生的出現(xiàn)在大家的面前，我不渴望有許許多多的歡喜夾雜在觀眾之中，但是我希望的就是我的作品能夠讓更多的人看到，能夠讓更多的人喜歡上我的作品。
社會(huì)需要合作，合作是社會(huì)生活正常進(jìn)行的必要條件。以公平為基礎(chǔ)的合作才是良好的合作。在這種合作中，人們各自的積極性和創(chuàng)造性得到應(yīng)有的發(fā)揮，個(gè)人的利益得到應(yīng)有的保障，同時(shí)也避免了不必要的內(nèi)耗，有利于社會(huì)高效、和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)。
為了更好的合作，我們需要承擔(dān)自己應(yīng)該做的，決不能只享受利益而不付出，否則對(duì)其他人不公平。只有做了我們?cè)撟龅模趴赡塬@取自己該得的。當(dāng)我們?cè)诟冻龅臅r(shí)候，同時(shí)也在收獲著別人的付出。公平的合作，必然是互惠的合作。樹立公平合作的意識(shí)，有助于我們順利的融入社會(huì)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
公平合作能夠幫助我們走向更加輝煌的人生，那么我們每一個(gè)人該如何看待公平，該如何看待合作，同樣也是最重要的。
我覺得人活在世界上，往往就是走著一遭，我們享受著所有情感的匯聚，我們享受著這個(gè)最美好的年華給我們帶來最美好的快樂時(shí)光。我覺得《最好的我們》即使已經(jīng)收官了，但是那耿耿于懷的故事還在我們每一個(gè)人的心頭久久的蕩漾著。
我很慶幸，生活在這樣一個(gè)和平而又美好的年代里，我享受著所有人對(duì)于我的關(guān)照，同時(shí)我也享受著所有人對(duì)于我的恩賜。我絕不會(huì)讓他們失望，我也一定會(huì)迸發(fā)出我全部的力量來告訴他們，我是一個(gè)不甘心的人，我是一個(gè)永遠(yuǎn)都不會(huì)屈服的人!
社會(huì)公平需要爭(zhēng)議的社會(huì)制度來支撐，需要富有正義感的人來維護(hù)。一個(gè)賞罰分明、機(jī)會(huì)平等的社會(huì)，才是公平正義的社會(huì);一個(gè)公正廉潔、依法執(zhí)政的政府，才是值得人民信賴的政府。讓我們自覺遵守社會(huì)制度和規(guī)則，提高辨別正義與非正義行為的能力，以維護(hù)正義的實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
在社會(huì)進(jìn)程中，凡促進(jìn)人類社會(huì)進(jìn)步發(fā)展、維護(hù)公共利益和他人正當(dāng)權(quán)益的行為，都是正義的行為。凡阻礙人類的社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的行為、損害公共利益和他人正當(dāng)權(quán)益的行為，都是非正義的行為。正義要求我們尊重人的基本權(quán)利，尤其是要尊重人的生命權(quán)，公正地對(duì)待他人和自己!
學(xué)會(huì)合作，就是學(xué)會(huì)溝通，讓我們?cè)诤献髦性鲩L(zhǎng)見識(shí)，開闊眼界吧，相信祖國(guó)的明天會(huì)更好!
溝通問題演講5放假期間，我閱讀了一本書，這本書是作家周銳寫的《爸爸媽媽吵架俱樂部》。這本書主要講的是大人們因?yàn)椴辉敢庠诤⒆用媲俺臣埽O(shè)立了一個(gè)吵架俱樂部專門吵架。有一天，可可混進(jìn)了吵架俱樂部，穿上袍子親眼見證了爸爸媽媽橫眉瞪眼地指責(zé)對(duì)方的場(chǎng)景，最后提醒所有的父母：應(yīng)該學(xué)會(huì)和對(duì)方溝通。
看完了這本書，我不禁陷入了沉思。其實(shí)我很贊同可可的觀點(diǎn)：人與人之間本來就是需要花時(shí)間溝通交流的，而不是一遇到事情不溝通，而吵得面紅耳赤的。
關(guān)鍵詞 CDIO 溝通與演講 省級(jí)精品課
中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Taking CDIO as a Guide to Constructing the Provincial
Exquisite Course "Communication and Speech"
TAN Manyi, ZHAO Laixuan, LI Min, WEI Xiaoya
（Chengdu Neusoft University, Chengdu, Sichuan 611844）
AbstractBased on the idea of CDIO, the authors give a comprehensive thinking about course orientation, teaching content, practice teaching and evaluation program for public course "Communication and Speech", and put forward a construction program of the provincial exquisite course.
Key wordsCDIO; communication and speech; provincial exquisite course
CDIO工程教育模式是近年來國(guó)際工程教育界的最新成果，以產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品運(yùn)行的生命周期為載體，讓學(xué)生以主動(dòng)的、實(shí)踐的、課程之間有機(jī)聯(lián)系的方式進(jìn)行工程學(xué)習(xí)。以CDIO理念為指導(dǎo)，在《溝通與演講》建設(shè)精品課程過程中，課程組進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。
1 一體化思路下的課程定位
CDIO的核心是專業(yè)人才培養(yǎng)的一體化，是對(duì)傳統(tǒng)教育理念和模式的一次突破。比如在課程設(shè)置方面，傳統(tǒng)的培養(yǎng)思路是，要培養(yǎng)什么能力，就增加哪門課程。實(shí)際上，這是治標(biāo)不治本，解決的是局部問題。而CDIO強(qiáng)調(diào)的一體化，就是要一體化地系統(tǒng)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，把能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升貫穿于學(xué)生大學(xué)階段的各個(gè)方面、各個(gè)階段。
根據(jù)CDIO的能力大綱，工程畢業(yè)生的能力分為工程基礎(chǔ)知識(shí)、個(gè)人能力、人際團(tuán)隊(duì)能力和工程系統(tǒng)能力四個(gè)層面，要求必須以一體化的培養(yǎng)方式使學(xué)生在這四個(gè)層面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。人文素質(zhì)公共基礎(chǔ)課《溝通與演講》專注于基本的人際團(tuán)隊(duì)能力訓(xùn)練，為各專業(yè)人才培養(yǎng)做出貢獻(xiàn)。
圖1人際團(tuán)隊(duì)能力課程群
基于一體化教育的思路，人際團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)，不是只開設(shè)一門課程就能解決問題，要求人才培養(yǎng)方案課程體系中至少要有幾門課程貫穿這個(gè)能力要素的培養(yǎng)，形成課程群。課程群中的各門課程可以采用不同的教學(xué)方法和手段，對(duì)能力的培養(yǎng)也可以各有側(cè)重，共同服務(wù)于學(xué)生人際團(tuán)隊(duì)能力的提升。考慮到東軟學(xué)院“1321”的學(xué)期設(shè)置（即一學(xué)年被安排成3學(xué)期：2學(xué)期基于案例的理論教學(xué)，1學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)即小學(xué)期）和課程開設(shè)以及教學(xué)環(huán)節(jié)安排的具體情況，《溝通與演講》可以為能力培養(yǎng)提供最基本的知識(shí)儲(chǔ)備和最基本的技能訓(xùn)練；專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技術(shù)課可以通過課堂討論、學(xué)習(xí)成果匯報(bào)等形式；小學(xué)期實(shí)踐環(huán)節(jié)、綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可以通過項(xiàng)目小組、項(xiàng)目答辯等形式為學(xué)生人際團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)共同做出貢獻(xiàn)，畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)生則實(shí)際深入企業(yè)和社會(huì)對(duì)人際團(tuán)隊(duì)能力進(jìn)行檢驗(yàn)和校正提升。所有課程共同構(gòu)成了CDIO能力大綱人際團(tuán)隊(duì)能力目標(biāo)培養(yǎng)的課程群（圖1）。
在課程群中，其他課程采用了有助于交流溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升的教學(xué)方法與手段，與《溝通與演講》課程一道有力地促進(jìn)了人際團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)，把人際團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)貫穿于學(xué)生的整個(gè)大學(xué)生活。需要特別提到的是，其他課程本身關(guān)注的重心在專業(yè)技能的理解掌握上，教師的教學(xué)更多是從有利于人際團(tuán)隊(duì)能力提升的教學(xué)方法與手段應(yīng)用中去發(fā)現(xiàn)、了解學(xué)生對(duì)相關(guān)專業(yè)技能的掌握程度，人際團(tuán)隊(duì)能力這類跨專業(yè)通用能力（職業(yè)核心能力）本身可能不是專業(yè)教師的最高關(guān)注，其基本訓(xùn)練尚需依賴《溝通與演講》課程。這也凸現(xiàn)了這門課程在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的獨(dú)特地位，在職業(yè)核心（關(guān)鍵）能力培養(yǎng)方面的重要作用。
2 能力為本的課程內(nèi)容建設(shè)
CDIO大綱中的人際團(tuán)隊(duì)能力包括交流溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，具有跨專業(yè)的特點(diǎn)，是工程類專業(yè)共有的能力要求。交流溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是職業(yè)核心（關(guān)鍵）能力的重要組成部分，是學(xué)生求職競(jìng)爭(zhēng)的重要條件和入職發(fā)展的基本動(dòng)因和依托，是當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需求。交流溝通是人際交往的基本能力，可以有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作依靠交流溝通做保障，為人際間的交流溝通提供必要的條件。兩種能力交叉融合、相互作用，本身就是一個(gè)有機(jī)的整體。
圖2“124”課程內(nèi)容體系
通過課程目標(biāo)分析和內(nèi)容整合發(fā)現(xiàn)，CDIO人際團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)的核心問題中，主動(dòng)溝通、協(xié)作的意識(shí)是前提，聽、說的行為是基礎(chǔ)，做（把聽說應(yīng)用于社會(huì)生活和工作的實(shí)踐中，即團(tuán)隊(duì)協(xié)作中）是關(guān)鍵。遵循“與社會(huì)需求接軌”這條主線，圍繞兩大能力目標(biāo)，根據(jù)交流溝通的形式、與人合作的流程，參考兩種職業(yè)核心能力認(rèn)證的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所涉及到的知識(shí)點(diǎn)與技能要素分類，依照能力認(rèn)知循序漸進(jìn)的原則，廣泛征求行業(yè)專家意見，課程組構(gòu)建了“124”課程內(nèi)容體系并據(jù)此進(jìn)行了包括教材在內(nèi)的課程資源建設(shè)（圖2）。
整個(gè)課程理論教學(xué)內(nèi)容的選擇上以人際團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)所需的知識(shí)點(diǎn)與技能要素為依據(jù)，本著“適用、實(shí)用、夠用”原則，按照交流溝通的形式和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的流程進(jìn)行了有效整合。
3 面向?qū)嵺`的教學(xué)組織
落實(shí)CDIO理念，能力本位的課程是以行為為目標(biāo)、活動(dòng)為載體、學(xué)生為中心的課程，課程學(xué)習(xí)需要以感悟?yàn)榍疤幔瑥?qiáng)調(diào)學(xué)生調(diào)動(dòng)全身心參與教學(xué)過程，達(dá)成以行為示范來引導(dǎo)行為習(xí)慣的改變。一般而言，利用一切可以利用的資源，探索新的產(chǎn)學(xué)合作模式，不求所有，但求所用，為工程人才培養(yǎng)營(yíng)造更好、更切合工程實(shí)際的環(huán)境和氛圍是可行的思路。教學(xué)過程中，課程組進(jìn)行了以下探索與實(shí)踐：
（1）以建構(gòu)主義等現(xiàn)代先進(jìn)教育教學(xué)理念為指導(dǎo)，廣泛采用行動(dòng)導(dǎo)向的多元教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、參與式教學(xué)、情景模擬、活動(dòng)課程等，強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)一體化，課內(nèi)的理論學(xué)習(xí)和課堂實(shí)訓(xùn)按1：1的比例分配課時(shí)，切實(shí)踐行“知識(shí)的應(yīng)用比知識(shí)的擁有更重要”的教育理念，實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做”一體化。
（2）組建隨機(jī)異質(zhì)性學(xué)習(xí)小組，克服傳統(tǒng)在行政班內(nèi)組織學(xué)習(xí)小組，學(xué)生偷懶“搭便車”的缺陷，引入心理行為訓(xùn)練、歷奇（拓展）訓(xùn)練的形式和方法，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和分享。
（3）以模塊為單元，設(shè)置真實(shí)項(xiàng)目，讓學(xué)生以CDIO的方式學(xué)習(xí)CDIO。單元項(xiàng)目是在課程內(nèi)基于提升單元能力要素而設(shè)計(jì)的真實(shí)項(xiàng)目。比如在“敢說”模塊，要求學(xué)生完成的項(xiàng)目是讓學(xué)生自己參加一次社會(huì)調(diào)查或經(jīng)歷一次面對(duì)其他陌生人際環(huán)境的情形（如面試經(jīng)歷），在此基礎(chǔ)上完成報(bào)告，以詳述自己如何突破障礙，與人主動(dòng)交流建立聯(lián)系的經(jīng)過。
（4）主動(dòng)搭建學(xué)生課程實(shí)踐訓(xùn)練平臺(tái)。以學(xué)生為主體，由學(xué)生自主策劃，組織面向教學(xué)班和全校的演講、辯論大賽，為學(xué)生搭建了課程的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。演講或辯論的主題包括各種社會(huì)熱點(diǎn)問題，與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、求職就業(yè)緊密相關(guān)的各種話題等，演講、辯論大賽為課程教學(xué)搭創(chuàng)設(shè)能力訓(xùn)練和展示的真實(shí)場(chǎng)景。
（5）整合資源，有效拓展課程教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。SOVO是學(xué)校按照真實(shí)的企業(yè)環(huán)境組建的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，按不同的專業(yè)組建虛擬公司，由學(xué)生團(tuán)隊(duì)按真實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行管理，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下參與ITO、BPO、網(wǎng)站開發(fā)以其他真實(shí)的業(yè)務(wù)。包括SOVO和各種學(xué)生社團(tuán)在內(nèi)的學(xué)生群團(tuán)組織，是真實(shí)的CDIO的實(shí)踐環(huán)境，是最大最廣闊的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，對(duì)學(xué)生交流溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力訓(xùn)練提供了巨大的舞臺(tái)，為課程實(shí)踐教學(xué)拓寬了平臺(tái)。在考核中引入加分項(xiàng)和模塊作業(yè)替代項(xiàng)目，《溝通與演講》有效實(shí)現(xiàn)了課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和課外實(shí)踐的銜接，實(shí)現(xiàn)第一課堂向第二三課堂的有效延伸，充分利用了學(xué)校和社會(huì)的實(shí)踐教學(xué)資源與環(huán)境，有效拓展了課程實(shí)踐平臺(tái)。
（6）引入職業(yè)核心能力認(rèn)證。與社會(huì)接軌，把國(guó)家關(guān)于職業(yè)核心能力的認(rèn)證引入課程教學(xué)，通過在課程標(biāo)準(zhǔn)（教學(xué)大綱）中明確認(rèn)證置換（免考）或加分的考評(píng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了認(rèn)證與教學(xué)的有機(jī)銜接，使教學(xué)更好地適應(yīng)社會(huì)需求，滿足企業(yè)需要。
4 全過程開放的考核評(píng)價(jià)
表1《溝通與演講》課程考核方案
課程的考評(píng)方案體現(xiàn)課程的設(shè)計(jì)理念和思路，是教與學(xué)的指揮棒，對(duì)教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用。基于CDIO的考評(píng)方案，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂這個(gè)主渠道的講授與訓(xùn)練，同時(shí)把課外廣闊的實(shí)訓(xùn)資源、實(shí)訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行整合，使學(xué)生在真實(shí)場(chǎng)景中演練，促成學(xué)生人際團(tuán)隊(duì)能力的提升。為此，《溝通與演講》課程考評(píng)方案的制定確立了如下原則：
（1）突出過程性。人際團(tuán)隊(duì)能力反映在與人交往的過程中，課程的教學(xué)過程本身就提供了真實(shí)的人際交往場(chǎng)景，考評(píng)要素應(yīng)包括過程要素，比如課堂出勤、課堂參與程度、單元項(xiàng)目考核等，并且在結(jié)果評(píng)價(jià)中占有較高的比重，這樣才能更客觀地反映通過教學(xué)中學(xué)生人際團(tuán)隊(duì)能力的動(dòng)態(tài)發(fā)展情況。
（2）反映評(píng)價(jià)主體多元化。人際團(tuán)隊(duì)能力只有通過人際互動(dòng)才能體現(xiàn)，參與到互動(dòng)過程中的對(duì)象對(duì)個(gè)體的該方面的能力情況有發(fā)言權(quán)，課程的考評(píng)要考慮利益相關(guān)方的反應(yīng)，評(píng)價(jià)主體必須多元化。
（3）體現(xiàn)開放性。社會(huì)生活是人類生活的基本方式，人際交往的范圍不斷演化，人際團(tuán)隊(duì)能力不僅僅表現(xiàn)在固定的或特定的人群之間，存在于開放的社會(huì)生活的各個(gè)角落，存在于個(gè)體所接觸到的所有其他對(duì)象之間。開放性要求人際團(tuán)隊(duì)能力廣泛的適應(yīng)性，也是拓展能力訓(xùn)練實(shí)踐平臺(tái)的基本要求。
（4）考評(píng)環(huán)境復(fù)合化。教育育人，管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人，這里的環(huán)境包括考評(píng)環(huán)境自身。復(fù)合化的考評(píng)環(huán)境本身就是真實(shí)的工程環(huán)境，對(duì)學(xué)生系統(tǒng)思維訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生CDIO項(xiàng)目能力提升是一個(gè)潛移默化的熏陶。
基于上述原則，課程組擬定了課程考評(píng)方案（表1），取得了較好的教學(xué)效果。
附表1：?jiǎn)卧?xiàng)目考核
附表2：加分項(xiàng)目或/單元項(xiàng)目考核替代項(xiàng)
基金項(xiàng)目：成都東軟學(xué)院課題“CDIO視角下公共基礎(chǔ)課程建設(shè)的探討”，項(xiàng)目編號(hào)：2011yn06
參考文獻(xiàn)
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在為二年一班上課時(shí)，最前面單獨(dú)一桌的同學(xué)進(jìn)入了我的視線，也引起了我的好奇。他為什么要被單獨(dú)安排在那里呢？他到底是怎么樣的一名學(xué)生呢？于是，我產(chǎn)生了進(jìn)一步了解他的想法。
經(jīng)了解，我知道了他的名字――小林，我找到了他的班主任及幾位任課教師，他們的話語(yǔ)證實(shí)了一切――不學(xué)習(xí)、上課不注意聽講、擾亂課堂秩序、和同學(xué)打架……
回到辦公室，滿耳都是他的壞話，我該怎么辦？?jī)蓷l道路擺在眼前：一是不去管他，上好自己的幾節(jié)課，只要他不在我的課堂上搗亂就行；二是為幫助他做一些工作。經(jīng)過激烈的思想斗爭(zhēng)，我選擇了后者，鎖定了目標(biāo)。
接下來，我找小林同學(xué)進(jìn)行了幾次長(zhǎng)談，談話中了解到他的思想狀況、學(xué)習(xí)上的困難、家庭情況、行為上的障礙等,為他指明了今后努力的方向,并當(dāng)著全班同學(xué)的面與他拉了鉤。
當(dāng)我的小拇指與小林的小拇指緊緊鉤在一起的時(shí)候，仿佛我們的心靈開始碰撞，也更加堅(jiān)定了我作為教師的責(zé)任與信念。
我心里非常清楚，小林這樣的學(xué)生意志力非常薄弱，堅(jiān)持不了多長(zhǎng)時(shí)間，甚至是三分鐘熱血。但我堅(jiān)信，只有努力，才有結(jié)果。
接下來，我心里非常惦念著小林同學(xué)的表現(xiàn)，不知他是否有所改變。無意中與他的微機(jī)老師談起了小林，她說：“小林同學(xué)現(xiàn)在課堂表現(xiàn)比以前好多了，自己動(dòng)手操作，不像以前那樣嘻嘻哈哈了。”我簡(jiǎn)直是喜出望外，為了更好的鼓勵(lì)小林，我趁熱打鐵，給小林同學(xué)寫了一封信，開始了我們之間的書面溝通。
小林同學(xué)：
你好！
最近看到你的進(jìn)步很大，由衷的為你感到高興，祝賀你！你已邁出了成功的第一步！
對(duì)于你的表現(xiàn)，老師也有很多話要對(duì)你說：小林，每個(gè)學(xué)生都能成功，要相信自己能夠做到。你現(xiàn)在要克服的最大毛病就是“意志力問題。”如果你能把這個(gè)問題克服了，那么，你的道路就平坦了許多。無論做什么事情都需要有堅(jiān)定的毅力。你千萬不要著急，毛病不是說改就能改掉的，要用時(shí)間來證明自己！
你現(xiàn)在首先要做的是：強(qiáng)迫自己注意聽課，如果有堅(jiān)持不住的時(shí)候，想想老師對(duì)你說的話，想想周圍那些關(guān)心你的人。學(xué)習(xí)上肯定要遇到困難，要主動(dòng)找老師去問，每個(gè)老師都會(huì)熱心地為你解答，并且會(huì)為你的行動(dòng)喝彩，相信不久的將來，一個(gè)嶄新的小林會(huì)站在大家面前！
老師會(huì)繼續(xù)關(guān)注你，幫助你。
期待你改變的老師
經(jīng)過一段時(shí)間的相處與溝通，我們之間建立起了信任與尊重，擁有了非常融洽的師生關(guān)系。小林同學(xué)也有了很大的改變，他能夠面對(duì)自己的缺點(diǎn)，勇敢地采取一些行動(dòng)，并增強(qiáng)了責(zé)任感。勞動(dòng)中他臟活累活搶著干，學(xué)校美化、香化，他為班級(jí)獻(xiàn)上最美麗的鮮花。同學(xué)們從心底里發(fā)出了感嘆：小林同學(xué)變了……
為了小林同學(xué)，也為了那些像小林同學(xué)一樣掉隊(duì)的孩子們，我寫下了如下心得：
期待
我們期待你的承諾，
我們期待你的佳音，
是因?yàn)槲覀冇芯壏郑?/p>
更因?yàn)槲覀冇嘘P(guān)愛。
每一次期待都有結(jié)果，
每一次期待都不遺憾，
因?yàn)槲覀児餐ど狭诉@用愛筑起的路，
因?yàn)槲覀兠刻旃餐谌脒@美麗的校園。
延續(xù)從前的種種，
開辟未來的種種。
【關(guān)鍵詞】英語(yǔ)公共演講 綜合能力 培養(yǎng)
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）24-0009-03
近年來，在經(jīng)濟(jì)全球化和教育國(guó)際化的背景下，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到演講溝通技能的重要性。據(jù)一些走訪歐美大學(xué)的學(xué)者觀察，一些著名大學(xué)把演講課作為全校學(xué)生的必修課，有的大學(xué)強(qiáng)調(diào)交流與公共演講能力是必備的素質(zhì)，認(rèn)為系統(tǒng)的演講訓(xùn)練有助于增強(qiáng)表達(dá)能力、增強(qiáng)自信、提高溝通能力，培養(yǎng)思維能力等。在國(guó)內(nèi)，2007年教育部頒發(fā)的《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》中突出強(qiáng)調(diào)：“大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，工作和社會(huì)交往中能用英語(yǔ)有效地進(jìn)行交際，同時(shí)增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)，以適應(yīng)我國(guó)社會(huì)發(fā)展和國(guó)際交流的需要。”這一要求進(jìn)一步促成了我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教育改革的一大突破――將英語(yǔ)公共演講融入大學(xué)英語(yǔ)課程。國(guó)內(nèi)越來越多的高校將英語(yǔ)公共演講納入公共選修課，甚至必修課中。
一 英語(yǔ)公共演講教學(xué)與學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)
公共演講是一種高級(jí)的語(yǔ)言交際活動(dòng)，是講話人在交流過程中處于中心地位向聽眾做連續(xù)性發(fā)言的行為。用人單位在雇傭員工時(shí)都非常重視交流能力，因此，英語(yǔ)公共演講能力的提高，不僅有利于提高學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言輸出能力，也有利于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力和批判思維能力，還有利于增強(qiáng)其自信心和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，從而促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高。
1.提高學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言輸出能力
語(yǔ)言輸出（output）包括口頭輸出（speaking）和寫作（writing），與口語(yǔ)和寫作課相比，演講課程更具綜合性和挑戰(zhàn)性。
首先，英語(yǔ)公共演講教學(xué)能夠提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力。演講訓(xùn)練有助于提高語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流利性。就準(zhǔn)確性而言，演講教學(xué)關(guān)注學(xué)生的發(fā)音是否準(zhǔn)確、吐字是否清晰、用詞是否貼切、是否使用合適的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)以及節(jié)奏變化，目的在于準(zhǔn)確傳達(dá)演講者的意圖。就流利性而言，演講要求流利地表達(dá)自己，盡量避免出現(xiàn)不必要的停頓或重復(fù)。大多數(shù)公共演講可以事先準(zhǔn)備，先形成書面講稿，再進(jìn)行口頭呈現(xiàn)，演講者經(jīng)過準(zhǔn)備，在公眾面前能夠準(zhǔn)確流利地表達(dá)自己。如此反復(fù)，口頭表達(dá)能力自然有所提升。
其次，英語(yǔ)公共演講教學(xué)能培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力。演講稿寫作是演講成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。與一般英語(yǔ)寫作相比，公共演講課對(duì)演講稿的要求不僅是具有合理的邏輯和觀點(diǎn)，更要具備觀眾意識(shí)。內(nèi)容要有層次感和邏輯性，例子的選擇要盡量吸引觀眾的注意，詞匯的選擇必須符合演講主題，行文要符合演講風(fēng)格，甚至要考慮如何在演講開始或結(jié)尾處給讀者新鮮感或驚喜。綜合各種要素，演講稿在最終呈現(xiàn)之前，必然要經(jīng)過反復(fù)斟酌和修改，寫作能力在此過程中也相應(yīng)得到鍛煉和提升。
2.培養(yǎng)學(xué)生的溝通交際能力和文化意識(shí)
演講包括小組和群體交際以及個(gè)人間的交際。這使得公共演講的課堂教學(xué)模式往往呈現(xiàn)出學(xué)生為主體參與者的特征，并且這些主體參與者具備演講者和觀眾的雙重身份。演講活動(dòng)有利于激勵(lì)演講者在考慮受眾的基礎(chǔ)上來盡力展示自我，也往往使作為觀眾的其他學(xué)生受到激勵(lì)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。同時(shí)，兩種角色之間的交流和互相反饋，讓學(xué)生在溝通過程中受到鼓勵(lì)和啟發(fā)。
此外，文化和演講的關(guān)系極其密切。演講有多種場(chǎng)合，也因不同的目的呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，演講的受眾還可能來自多種文化背景，這都需要演講者在準(zhǔn)備講稿和演講過程中具備良好的文化素養(yǎng)。因此，在公共英語(yǔ)演講教學(xué)中，對(duì)于英語(yǔ)不是母語(yǔ)的中國(guó)大學(xué)生而言，熟悉西方文化是學(xué)習(xí)演講的重要環(huán)節(jié)。同時(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)和了解本民族文化和其他文化差異的過程中，逐步增強(qiáng)對(duì)不同文化的感知能力，如若在演講中對(duì)兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合或有效對(duì)比，不僅能為演講增添色彩，還能加深對(duì)不同文化的理解。
3.培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和分析能力
在英語(yǔ)演講課上，每個(gè)演講題目的呈現(xiàn)，都是對(duì)學(xué)生思維能力和分析能力的考驗(yàn)和訓(xùn)練。演講者首先要正確審題，收集有用素材，通過分析和整合資料形成合理的邏輯結(jié)構(gòu)，再生動(dòng)化具體化地呈現(xiàn)給觀眾。無論是課上對(duì)演講題目的頭腦風(fēng)暴，還是課外調(diào)研，都需要學(xué)生具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和分析能力，尤其是有些專業(yè)性較強(qiáng)的演講題目，要求學(xué)生在大量調(diào)研，具備良好的相關(guān)知識(shí)背景后才能形成合理的演講思路。例如，AIA國(guó)際會(huì)計(jì)師公會(huì)求職王雙語(yǔ)演講比賽中的英文題目通常為當(dāng)下熱點(diǎn)財(cái)經(jīng)新聞的綜合體，需要演講者先進(jìn)行題目調(diào)研和專業(yè)分析，才能開始構(gòu)思演講稿，這對(duì)學(xué)生的思維能力和分析能力既是挑戰(zhàn)又是極為有效的訓(xùn)練。
4.增強(qiáng)學(xué)生的自信心和應(yīng)變能力
怯場(chǎng)或緊張?jiān)诠惭葜v中屬常見現(xiàn)象。演講課為學(xué)生提供這樣一個(gè)環(huán)境，使學(xué)生通過不斷練習(xí)克服心理上的怯場(chǎng)，在緊張的狀態(tài)下依然能夠控制好情緒，把握好演講節(jié)奏，碰到忘詞又能迅速反應(yīng)，及時(shí)用自己的語(yǔ)言進(jìn)行填補(bǔ)。與此同時(shí)，還要配合使用好手勢(shì)和眼神等肢體語(yǔ)言與觀眾進(jìn)行溝通，給觀眾留下深刻印象。如此訓(xùn)練無疑能大大鍛煉學(xué)生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)自信心，提高臨場(chǎng)應(yīng)變能力。
二 注重綜合能力培養(yǎng)的英語(yǔ)公共演講教學(xué)實(shí)踐
上海大學(xué)悉尼工商學(xué)院作為一所國(guó)內(nèi)起步較早的中外合作辦學(xué)商學(xué)院，與國(guó)外大學(xué)合作20余年，近幾年致力于國(guó)際化商學(xué)院發(fā)展，其英語(yǔ)教學(xué)在注重提高學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力的基礎(chǔ)上，尤其強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。自2009年起，學(xué)院每年開設(shè)英語(yǔ)公共演講課程，并從課內(nèi)延伸到課外，開展一年一次的英語(yǔ)演講比賽，并組成課外演講培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和演講社團(tuán)，旨在通過各類演講訓(xùn)練來提高學(xué)生的綜合能力。
1.英語(yǔ)公共演講課
英語(yǔ)公共演講課在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)模式和評(píng)估方式上注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。
第一，教學(xué)內(nèi)容。
英語(yǔ)公共演講的教學(xué)內(nèi)容和能力培養(yǎng)目標(biāo)
教學(xué)板塊 主要內(nèi)容 能力培養(yǎng)目標(biāo)
英語(yǔ)公共演講知識(shí)和技能 公共演講基本要素 自信心，表達(dá)能力
演講受眾和演講類型 思維能力，文化意識(shí)
演講過程和輔助手段 自信心，表達(dá)能力，溝通交際能力
演講稿
寫作 演講稿的構(gòu)思和結(jié)構(gòu) 邏輯思維能力
演講觀點(diǎn)和論據(jù)支撐 寫作能力，分析能力，邏輯思維能力
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 貫穿于各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容中 自信心，表達(dá)能力，溝通交際能力，臨場(chǎng)應(yīng)變能力
英語(yǔ)演講課的教學(xué)內(nèi)容主要參考Stephen Lucas的《演講的藝術(shù)》（2010版），同時(shí)結(jié)合商學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)，設(shè)置了知識(shí)和技能、演講稿寫作和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練三大板塊（如上表所示），致力于培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言輸出能力（表達(dá)能力和寫作能力）、溝通交際能力，增強(qiáng)自信心和文化意識(shí)等。
由上表可以看出，與國(guó)內(nèi)其他高校公共演講教學(xué)內(nèi)容不同的是，“演講稿寫作”作為演講教學(xué)中一個(gè)獨(dú)立的板塊，著重培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和分析能力，以及英文寫作能力。這主要是因?yàn)閲?guó)際化商學(xué)院學(xué)生在未來的學(xué)習(xí)（比例較高的學(xué)生將出國(guó)繼續(xù)深造）和就業(yè)（比例較高的同學(xué)會(huì)去外資企業(yè)）中，對(duì)這兩項(xiàng)能力的需求尤為明顯。另外，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上貫穿于各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容，旨在為學(xué)生提供盡量多的機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力等方面的訓(xùn)練。
第二，教學(xué)模式。英語(yǔ)公共演講教學(xué)方法的最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)學(xué)生是課堂的主導(dǎo)者，而教師是課堂活動(dòng)的組織者和指導(dǎo)者。教師的作用主要是設(shè)計(jì)和布置教學(xué)任務(wù)，而學(xué)生進(jìn)行小組討論、頭腦風(fēng)暴、個(gè)人陳述訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)溝通等。同時(shí)，學(xué)生被安排到不同班級(jí)進(jìn)行巡回演講，并接受觀眾的現(xiàn)場(chǎng)提問，演講全過程均予攝像，使每位學(xué)生在真實(shí)的公共演講語(yǔ)境中鍛煉英語(yǔ)口頭表達(dá)能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力等。此外，對(duì)于演講稿寫作，除課堂反饋之外，教師另設(shè)坐班時(shí)間（office hour），保證對(duì)每位學(xué)生的演講稿至少進(jìn)行一次一對(duì)一的反饋。這一教學(xué)模式踐行以學(xué)生為中心的理念，多方位地提升學(xué)生綜合能力。
第三，評(píng)價(jià)方式。公共演講課的評(píng)價(jià)方式為多元化考核。形成性考核階段的課堂表現(xiàn)比重較大，以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與。終結(jié)性考核階段，除教師評(píng)分外，同學(xué)和觀眾也參與打分，主要就儀態(tài)、表達(dá)、發(fā)音和對(duì)觀眾的關(guān)注度等方面進(jìn)行綜合評(píng)定。這一評(píng)價(jià)方式基本上能客觀公平地考查學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的態(tài)度和表現(xiàn)水平。
2.英語(yǔ)演講比賽和英語(yǔ)演講培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
多年來，學(xué)院每年組織一次院級(jí)英語(yǔ)演講比賽，在為學(xué)生提供更大的展示平臺(tái)的同時(shí)，選拔優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入演講培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)由專門的教師和歷屆優(yōu)秀學(xué)員組成，進(jìn)行定期培訓(xùn)，注重人才梯隊(duì)的建設(shè)，選派不同特點(diǎn)的學(xué)生參加國(guó)內(nèi)不同性質(zhì)的演講賽事。由此輻射開去，學(xué)生還自發(fā)成立演講社團(tuán)，并邀請(qǐng)教師擔(dān)任社團(tuán)指導(dǎo)老師，定期組織活動(dòng)和訓(xùn)練。
3.教學(xué)實(shí)踐效果和評(píng)價(jià)
英語(yǔ)演講課程自2009年開設(shè)以來，受到學(xué)生的普遍歡迎，每次選課都是超額完成（上海大學(xué)是選課制），課堂評(píng)價(jià)均達(dá)到4.85分以上（5分為滿分），考核排名位列前列。此外，多數(shù)學(xué)生反饋在該課程的學(xué)習(xí)中鍛煉了溝通表達(dá)能力，增強(qiáng)了自身表達(dá)的自信心。
值得一提的是，學(xué)院選派的學(xué)生在國(guó)家和地區(qū)性的英語(yǔ)演講比賽中表現(xiàn)不俗：獲華澳杯大學(xué)生中澳友好大賽冠軍1次（2013），獲AIA國(guó)際會(huì)計(jì)師公會(huì)求職王演講比賽冠軍1次（2011）、亞軍2次（2012，2014），獲外研社杯英語(yǔ)演講比賽上海賽區(qū)一等獎(jiǎng)1次（2013），獲CCTV杯英語(yǔ)演講比賽上海賽區(qū)二等獎(jiǎng)1次（2013），獲希望之星英語(yǔ)風(fēng)采大賽全國(guó)三等獎(jiǎng)（2014）等。這些成績(jī)對(duì)于非英語(yǔ)專業(yè)的大學(xué)生來講，實(shí)屬不易，而所有這些獲獎(jiǎng)的學(xué)生，均參與了英語(yǔ)演講課或英語(yǔ)演講培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練。他們?cè)讷@得這些成績(jī)的同時(shí)，無不展示出了優(yōu)良的綜合素質(zhì)，這也從一個(gè)側(cè)面反映出，以綜合能力培養(yǎng)為目標(biāo)的英語(yǔ)演講教學(xué)是非常成功的。
三 結(jié)束語(yǔ)
公共演講作為一項(xiàng)重要的溝通交際技能，與其他能力的發(fā)展息息相關(guān)。上海大學(xué)悉尼工商學(xué)院英語(yǔ)公共演講教學(xué)實(shí)踐進(jìn)一步證明英語(yǔ)公共演講能力的提高有利于語(yǔ)言輸出能力、溝通交際能力、邏輯思維能力和應(yīng)變能力等的綜合發(fā)展。因此，筆者以為，在注重綜合能力培養(yǎng)的潮流下，英語(yǔ)公共演講教學(xué)是國(guó)內(nèi)高校英語(yǔ)課程發(fā)展的一大必然趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)
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演講稿開場(chǎng)白重要，有個(gè)好的額結(jié)尾更重要!幽默的演講稿開場(chǎng)白能充分調(diào)動(dòng)大家的熱情，幽默的演講稿結(jié)尾卻能給人深刻的印象，期待你的下一次演講。
詼諧幽默的開場(chǎng)，能讓大家會(huì)心一笑，放松整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍。諧語(yǔ)幽默開場(chǎng)，可根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)、不同的聽眾來選擇相應(yīng)的方式，以下提供幾種諧語(yǔ)幽默開場(chǎng)例子：
不好意思，各位，你們來錯(cuò)地方了，今天的演講取消了;我想我們并不需要什么演講，我們需要的是真心的溝通，那么，我們今天真心的溝通就開始了。(一上場(chǎng)就跟聽眾講今天的演講取消了，所有人都會(huì)非常驚訝，然后想到底怎么回事?此時(shí)聽眾的注意力全都被吸引到了演講者的身上，然后演講者開始說： “我們今天真心的溝通就開始了。”接下去就開始演講，這種方式最大的好處就是能迅速抓住聽眾的注意力。)
“朋友們，有些人真是經(jīng)營(yíng)有道，投機(jī)有方啊!有一首《訣竅銘》這一告訴我們：位不在高，頭尖則靈;官不在大，手長(zhǎng)則行;斯是訣竅，唯吾鉆營(yíng);對(duì)上捧粗腿，對(duì)下用私人;吹牛走鴻運(yùn)，拍馬不碰針，可以開后門，講交情。無正義之細(xì)胞，無原則之準(zhǔn)繩，煙酒來開道，金錢能通神。孔子曰：‘何鄙之有’?”
我姓胡，所以我接下來說的是胡言，各位不可當(dāng)真(非正式場(chǎng)合發(fā)言前聲明)我姓古，今天是晚上，天上有那么一點(diǎn)月光，與我和在一起就成了胡了，所以我說的可能是胡言亂語(yǔ)，各位不可計(jì)較呀!
ladiesandgentlemen，有請(qǐng)我閃亮登臺(tái),很喜歡我的請(qǐng)鼓掌,太喜歡我的不要鼓掌,謝謝合作...
這段開場(chǎng)白給人們留下了非常坦誠(chéng)、風(fēng)趣幽默的良好印象。不久，在“金話筒之夜”文藝晚會(huì)上，只見他滿臉含笑，對(duì)觀眾說：“很高興又見到了你們，很不幸又見到了我……
因此，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說，掌握演講的技巧確實(shí)非常重要。當(dāng)眾演講是一種綜合能力，既要對(duì)講述的內(nèi)容充分熟悉，也需要有足夠的勇氣，克服一定的心理障礙，同時(shí)經(jīng)過充分的練習(xí)，才能獲得比較理想的效果。演講能力的提升是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。如果你能夠掌握下文中這些演講技巧，將有助于改善演講的現(xiàn)場(chǎng)效果，提升溝通效率。
1、10-20-30原則
一個(gè)Powerpoint最好不要超過10張幻燈片，演講總長(zhǎng)不超過20分鐘，而且幻燈片的字體不大于30號(hào)。在有限的時(shí)間里，用較少和干練的語(yǔ)言將其精華傳遞給聽眾。
2、用15個(gè)詞做總結(jié)
你能把你的想法用15個(gè)詞總結(jié)出來嗎?演講對(duì)信息的傳遞并非理想中的那么強(qiáng)有力，所以在演講中不斷重復(fù)這15個(gè)詞的總結(jié)，可以達(dá)到強(qiáng)調(diào)和加深記憶的效果。
3、有趣
演講要寓教于樂。人們期望在演講中感受到你的激情，而不是枯燥無味地背誦。參加提高和鍛煉演講、交談技巧的組織，這些組織會(huì)使你在臺(tái)上時(shí)顯得更有能力和自信。
4、講故事
如果演講比較長(zhǎng)，最好加入一些小故事、雙關(guān)語(yǔ)和奇聞?shì)W事等來串聯(lián)整個(gè)演講，同時(shí)也能幫助闡述觀點(diǎn)。
5、眼神交流
與聽眾進(jìn)行充分的眼神交流。堅(jiān)定的目光可以顯示出你的信心，但總將目光集中在一個(gè)人身上，會(huì)讓對(duì)方感到不舒服。
6、不要讀幻燈片
讀幻燈片只會(huì)打斷你的演講思路，也間接告訴聽眾你根本不理解自己要講的內(nèi)容，從而對(duì)你的演講失去信心和興趣。
7、放慢速度
試著放慢你的語(yǔ)速，并且通過增加一些停頓來達(dá)到強(qiáng)調(diào)的效果。同時(shí)，在演講中，引用權(quán)威人士的觀點(diǎn)和看法，能充分吸引聽眾的注意力，讓觀眾去思考。
8、提高音量
確保所有聽眾都能聽到你的聲音。提高音量不是說要你喊，正確的做法是挺直身體，從肺部而不是從喉嚨里發(fā)出更為清晰的聲音。
9、適當(dāng)變換語(yǔ)調(diào)
總是用一種語(yǔ)調(diào)會(huì)使聽眾昏昏欲睡。試著用各種不同的語(yǔ)調(diào)和節(jié)奏進(jìn)行表達(dá)，突出重點(diǎn)詞語(yǔ)在關(guān)鍵信息后稍作停頓，給聽眾留出思考的時(shí)間。
10、從聽眾的角度出發(fā)
設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到哪些內(nèi)容對(duì)于聽眾比較難理解，哪些內(nèi)容會(huì)使聽眾感到煩瑣，要從聽眾的立場(chǎng)來撰寫演講稿和思考問題。
11、不要事先計(jì)劃手勢(shì)
演講中的任何手勢(shì)都應(yīng)該是你要傳達(dá)的信息的延伸，它幫助你傳遞信息中的情感。事先計(jì)劃手勢(shì)會(huì)使你看起來很不自然。
12使用特殊語(yǔ)句
通過使用“這是個(gè)不錯(cuò)的問題”“我很高興你提這個(gè)問題”等語(yǔ)句來為自己爭(zhēng)取可以組織回答的時(shí)間。聽眾一般不會(huì)察覺這樣的客套話。
13、別忘了“B鍵”
如果你在播放PPT時(shí)，按下B鍵，屏幕就會(huì)變黑，這時(shí)全場(chǎng)的注意力就回到你身上。如果你需要言歸正傳，只需要再次按下B鍵就可以恢復(fù)圖像。
14、避免道歉
不要為自己能力不足、緊張和準(zhǔn)備不充分道歉，這只會(huì)使聽眾覺得你不自信。多數(shù)情況下，聽眾并不會(huì)注意到你的緊張和小錯(cuò)誤。
15、避免不必要的口頭禪
你可能很少意識(shí)到自己講話中經(jīng)常使用“這個(gè)”“然后”等口頭禪。對(duì)聽眾來說卻極為煩躁和分心，可以在準(zhǔn)備演講時(shí)進(jìn)行錄音，重復(fù)聽，加以修正學(xué)會(huì)更精確的說話方式。
16、避免說語(yǔ)氣詞
當(dāng)你感覺要說“額”“啊”等語(yǔ)氣詞時(shí)，可以停頓一下或者深呼一口氣。雖然停頓會(huì)顯得有些尷尬，但是聽眾很少會(huì)注意到。
17、不要讓身體遮擋PPT
事先安排好投影儀的位置，如投影儀在中間，在屏幕兩側(cè)，不要讓投影儀的光打在自己身上，擋住畫面。
摘要：演講與口才能力對(duì)一個(gè)人綜合能力的提升已不容質(zhì)疑，但在現(xiàn)代高校教育中卻未能引起重視。如能將其設(shè)置到各類專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中，尤其是會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理專業(yè)中，成為一門必修課，真正育之于人，才是最重要的。本文詳細(xì)分析了演講與口才能力的提升對(duì)于高校畢業(yè)生在就業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展中的重要性，同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)在高校學(xué)生的校內(nèi)表現(xiàn)與畢業(yè)生初入職場(chǎng)的過渡障礙，分析了其形成之原因與能力不足之缺陷，并對(duì)演講與口才在現(xiàn)代高校課程體系中如何設(shè)置進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞 ：演講與口才實(shí)訓(xùn)財(cái)會(huì)專業(yè)教育素質(zhì)教育
演講與口才課程在高職高專等職業(yè)院校開設(shè)的情況還有所見聞，但在高等院校卻很少開設(shè)，作為財(cái)會(huì)專業(yè)中必修課更是少見。皆是沒有對(duì)其重要性進(jìn)行深刻的分析。口才的重要性可以從古談到今從中說到外，種種案例皆說明口才對(duì)一個(gè)人才智與能力的發(fā)揮與展現(xiàn)是何等的重要，從古至今又有多少能人滿腹經(jīng)綸又拙于口舌而與展示自己的機(jī)會(huì)失之交臂。而財(cái)會(huì)專業(yè)人員不只是埋著作賬，而是要與各種機(jī)構(gòu)打交道，諸如銀行、稅務(wù)部門、工商部門、財(cái)政部門等。可見，口才直接與個(gè)人的表達(dá)能力、溝通能力、思辨能力、社交能力等多種情商因素相關(guān)，其重要性不亞于一個(gè)專業(yè)四年的學(xué)習(xí)。
高校歷來承擔(dān)著培養(yǎng)綜合性素質(zhì)人才的重要任務(wù)，更應(yīng)該為學(xué)生提供綜合素質(zhì)方面的教育，使大學(xué)生能走出校門更高效地適應(yīng)于社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)。而語(yǔ)言表達(dá)能力是所有綜合素質(zhì)中最為重要的一種能力，它可以將一個(gè)人的能力通過語(yǔ)言表達(dá)出來、傳遞給他人、與他人良好地溝通、協(xié)商、合作、互贏。高校學(xué)生不論學(xué)任何專業(yè)，其專業(yè)水平的發(fā)揮都離不開社會(huì)，離不開社會(huì)中的社會(huì)群體，而語(yǔ)言表達(dá)即口才能力可以促進(jìn)其專業(yè)能力更好地發(fā)揮，促其與同行、專家、同事、上司、下屬等等進(jìn)行很好的交流與溝通，最終完成其想要完成的目標(biāo)與任務(wù)。
1 高校財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)生涯發(fā)展分析
高等院校財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)方案中，主要培養(yǎng)他們會(huì)計(jì)基本的理論知識(shí)與一定的會(huì)計(jì)操作技能，有些學(xué)校突出了應(yīng)用型技能型人才的培養(yǎng)方向，有些院校理論教育與技能培養(yǎng)雙向進(jìn)行。總之，財(cái)會(huì)專業(yè)離不開技能的培養(yǎng)，但大家都在重視技能培養(yǎng)的同時(shí)，卻忘記了更為重要的一項(xiàng)能力就是口才的能力。
財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)后不只是要在會(huì)計(jì)相關(guān)崗位上，從事大家認(rèn)為的做賬工作，除這些以外還要有財(cái)務(wù)分析能力、籌資、投資能力、資金運(yùn)營(yíng)能力、甚至是決策能力，而這些能力的構(gòu)建不只體現(xiàn)在專業(yè)理論知識(shí)與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)技能上，還重要地體現(xiàn)在一個(gè)人與他人的溝通、交流、合作上，而后述能力的培養(yǎng)，皆源于口才的訓(xùn)練，沒有一定的表達(dá)能力，再?gòu)?qiáng)的專業(yè)能力也不能與人溝通，不能與人交流，別人就難以認(rèn)同你，導(dǎo)致合作效果不佳。
隨著財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，他們可能會(huì)走上管理崗位，管理崗位就需要具備管理方面的能力，因此，如能在高校教育中增加關(guān)于口才訓(xùn)練的專業(yè)課程，對(duì)財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)的提升肯定是有利的。
2 高校大學(xué)生在演講與口才能力方面的現(xiàn)狀
2.1 課堂表現(xiàn)方面
高校的課堂教學(xué)，仍以理論教學(xué)為主，其特點(diǎn)決定了教師的教學(xué)方式仍以教師為主體，通過教師的講解學(xué)生的聽講來進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生在課堂中發(fā)言的機(jī)會(huì)少，慢慢形成了學(xué)生課堂中僅以記筆記與認(rèn)真聽為突出表現(xiàn)。可見，學(xué)生表達(dá)口才的機(jī)會(huì)少。另一方面，在課堂教師提問環(huán)節(jié)，學(xué)生大部分都對(duì)回答不踴躍，能回避就回避，老師更沒有鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言提問，而提問也鮮見諸如為什么式的開放式問題。從課堂學(xué)生回答問題也可以看出，學(xué)生的回答，有的答非所問、有的語(yǔ)言籠統(tǒng)、概括不清、邏輯不明等等，大部分是心里明白，而無法用語(yǔ)言來表達(dá)。足見學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的缺乏。
2.2 社團(tuán)建設(shè)方面
大學(xué)的社團(tuán)對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是很有意義的，但從社團(tuán)的成員狀況來看會(huì)發(fā)現(xiàn)，參加社團(tuán)的學(xué)生以大一新生居多，這說明大部分同學(xué)起初有與人交往的需要有提升自己能力的愿望，但能在大二大三仍然留在社團(tuán)的人員卻變得很少，又要靠新學(xué)年大一新生來填補(bǔ)。這種現(xiàn)象從一個(gè)側(cè)面反映了學(xué)生的交際能力的不足，無法在社團(tuán)中得到自己的情感交往需求的滿足而中途退出，而交往能力絕大部分由個(gè)人的口才表達(dá)能力決定。
2.3 業(yè)余生活方面
大學(xué)的業(yè)余生活，以宿舍、圖書館、操場(chǎng)、兼職為幾條主線。據(jù)統(tǒng)計(jì)，宿舍為中心占大多數(shù)，其余三種占比較小。宿舍以玩電腦、看書、舍友聊天等活動(dòng)為主，歷煉口才表達(dá)能力的機(jī)會(huì)少，圖書館與操場(chǎng)更是不以“口”為主，兼職是練習(xí)口才的很好的機(jī)會(huì)，但在大學(xué)群體中，兼職的比例首先不多還有兼職的類型與口才表達(dá)相關(guān)性不強(qiáng)。因此，業(yè)余生活對(duì)學(xué)生口才表達(dá)能力的促進(jìn)作用有限。
2.4 人際交往方面
大學(xué)生的羞怯心理，造成他們的校園交際圈很小，絕大部分來源于同一宿舍。而對(duì)于同一班級(jí)與同一社團(tuán)提供的更大的交際空間，學(xué)生卻沒有意識(shí)去與更多的人交往。大學(xué)生的交往還處于被動(dòng)交往階段，沒有主動(dòng)交往的意識(shí)，這也源于口才表達(dá)能力的缺乏，同時(shí)這樣的境況也導(dǎo)致了口才表達(dá)機(jī)會(huì)的缺少。
2.5 社會(huì)實(shí)踐方面
參與社會(huì)實(shí)踐，“陌生人”、“需要勇氣”、“有目標(biāo)的真實(shí)情境”等這些因素決定了其是鍛煉口才絕佳的環(huán)境，但從學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的比例看，占比很小。大部分同學(xué)其實(shí)正是源于對(duì)口才表達(dá)能力的懷疑與不自信，不敢走出社會(huì)實(shí)踐的第一步，因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)跟與人溝通是社會(huì)實(shí)踐必需的第一步。
3 高校財(cái)會(huì)專業(yè)大學(xué)生口才現(xiàn)狀的原因分析
3.1 自身心理的影響
從心理學(xué)角度分析，每個(gè)人都存在一定程度的羞怯心理。表現(xiàn)為不愛講話、怕說錯(cuò)話、怕說不好等等心理活動(dòng)。而每個(gè)人也存在一個(gè)過渡期，由不自信到自信，大學(xué)口才能力的提升就是要縮短這個(gè)過渡期。
而自身的這種羞怯心理，一般是因?yàn)榧彝キh(huán)境所造成，但它不是一成不變的，隨著就學(xué)環(huán)境、所期生活環(huán)境、人文環(huán)境的改變是可以改變這種羞怯心理的，大學(xué)口才教育的目的就是要提供這種情境，讓學(xué)生擺脫這種心理，勇于表達(dá)自己展現(xiàn)自己。
3.2 生活習(xí)慣的影響
大學(xué)生的生活即是校園生活，聽課、讀書、體育鍛煉、課余兼職等，生活的習(xí)慣無不受周圍的同學(xué)、校園氛圍所影響，周圍的人集體價(jià)值觀會(huì)無形中影響到個(gè)人的價(jià)值觀，校園的文化生活氛圍也會(huì)間接影響到學(xué)生個(gè)人的生活習(xí)慣。
當(dāng)前校園社團(tuán)的建設(shè)在規(guī)模與數(shù)量上還非常有限，無法給大部分同學(xué)提供更多的校園實(shí)踐機(jī)會(huì)，也就無法提供更多鍛煉口才能力的機(jī)會(huì)，校園組織的各種文化體育活動(dòng)也在無形中產(chǎn)生著影響。
3.3 專業(yè)特點(diǎn)的影響
高校專業(yè)多，各專業(yè)不同特點(diǎn)對(duì)口才能力也有不同的影響。營(yíng)銷專業(yè)、管理專業(yè)相對(duì)來講提供的口才鍛煉的機(jī)會(huì)較多，但漢語(yǔ)言、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等相對(duì)較少。但無論哪一專業(yè)，口才能力的提升對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與將來在職業(yè)生涯中的應(yīng)用是有重要促進(jìn)作用的。具體表現(xiàn)為專業(yè)學(xué)術(shù)的交流、與同行之間的溝通、自身能力的展現(xiàn)等。
3.4 課堂氛圍的影響
高校的教學(xué)依然以理論講解為主，課堂的提問與回答時(shí)間占比很少，課堂氛圍枯燥，無形中影響到學(xué)生在專業(yè)素養(yǎng)上的缺憾，即對(duì)專業(yè)語(yǔ)言表達(dá)能力的缺失，這間接造成在就業(yè)面試與職業(yè)發(fā)展中的障礙。
3.5 外在環(huán)境的影響
外在環(huán)境很少有鼓勵(lì)學(xué)生多講話、愛講話為主的，講話被人們所忽視。皆因?yàn)檫@個(gè)能力人人具備，口才好與壞在校園這個(gè)外在環(huán)境看，還沒表現(xiàn)出二者的巨大差異，相比，試卷上的分?jǐn)?shù)差異對(duì)學(xué)生之間的影響可能更大。這樣的價(jià)值觀勢(shì)必會(huì)形成校園師生對(duì)口才能力的不重視。然而，口才能力在畢業(yè)始就業(yè)面試到職業(yè)生涯發(fā)展最終到個(gè)人綜合能力全面的展現(xiàn)，方體現(xiàn)其重要性。
4 高校財(cái)會(huì)專業(yè)大學(xué)生演講與口才能力缺乏會(huì)造成的能力缺陷
4.1 語(yǔ)言表達(dá)能力
如何把事情表述清楚，正確清晰地傳達(dá)給對(duì)方；如何能說服他人，鼓勵(lì)他們按自己的意愿行事；如何將自己在一件事情中的經(jīng)驗(yàn)與感受傳遞給他人，這些在職業(yè)生涯發(fā)展中很重要的能力都與語(yǔ)言表達(dá)能力密切相關(guān)。口才是能力的翅膀，個(gè)人內(nèi)在能力的發(fā)揮，需要口才這雙翅膀方能讓能力充分地發(fā)揮。
4.2 人際交往能力
與人交往的能力屬于情商中最重要的因素，如何與人打交道，如何與人良好的相處，如何解決人際交往遇到的障礙，都需要口才能力的發(fā)揮，合理地表達(dá)自己的情感，適當(dāng)?shù)亟榻B自己以讓他人了解，有情有理地闡述以獲得他人的諒解等等，交往的種種效果莫不與口才的能力有關(guān)。如很多畢業(yè)生剛走入職場(chǎng)，總覺得有人際交往的恐慌與障礙，與老職場(chǎng)人員沒有共同語(yǔ)言、不好溝通；而反過來，老職員對(duì)新入職畢業(yè)生又這樣評(píng)價(jià)：清高、呆板、沒有眼力勁、不合群等。這些情形都反映了高校對(duì)學(xué)生演講與口才教育的重要性。
4.3 溝通協(xié)調(diào)能力
人與人在價(jià)值觀、思想、方法、態(tài)度、行為等方面是有差異的，但有很多的事是需要與他人協(xié)助才能完成的，這就需要與他人良好的溝通，協(xié)調(diào)一致后方能順利完成任務(wù)。如何做到良好的溝通協(xié)調(diào)，通過思想與行為是不行的，語(yǔ)言就成了最重要的因素。說話的態(tài)度、口氣，表達(dá)的內(nèi)容、邏輯，說話的場(chǎng)合情境等都會(huì)直接影響到口才溝通的效果。
4.4 自身素質(zhì)的表現(xiàn)能力
在大學(xué)生群體，有很多同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，讀書破萬卷學(xué)識(shí)才華無可挑剔。但在展現(xiàn)自己優(yōu)秀能力的時(shí)候，因口才表達(dá)能力的缺乏，導(dǎo)致能力的發(fā)揮不足、發(fā)揮失常的現(xiàn)象很常見，這樣的表現(xiàn)在就業(yè)面試與正式工作后直接會(huì)影響他們發(fā)展機(jī)會(huì)的獲得與周圍領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)他們的印象。
4.5 機(jī)會(huì)把控能力
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人的，這兒的“準(zhǔn)備”不只是心理上及專業(yè)能力上的準(zhǔn)備，還有通過語(yǔ)言表述攢取機(jī)會(huì)能力的準(zhǔn)備，比如：領(lǐng)導(dǎo)面前的自我推薦、同事之間的競(jìng)聘演講、重要會(huì)議上的獻(xiàn)策發(fā)言、領(lǐng)導(dǎo)交代的組織任務(wù)等等，無不以口才為橋梁連通自身的能力，讓能力通過語(yǔ)言的表達(dá)得到他人的認(rèn)同，以獲取展現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)。
5 在高校設(shè)置演講與口才實(shí)訓(xùn)課程的意義
5.1 有利于學(xué)生塑造健康而充滿正能量的心理
通過演講與口才實(shí)訓(xùn)課程效果的反饋，發(fā)現(xiàn)同學(xué)們其實(shí)是有著強(qiáng)烈的表達(dá)自己的心理意愿的。在課堂上，大家踴躍表達(dá)自己內(nèi)心的感受，講自己的童年、自己的家庭、自己對(duì)周圍事物的看法、自己的理想等等，真誠(chéng)的表達(dá)激起很多同學(xué)的正面情緒。積極、陽(yáng)光、豁達(dá)、真誠(chéng)在課堂氛圍中彌漫。讓優(yōu)秀同學(xué)的事例與積極的觀念通過演講分享在同學(xué)間傳遞。
5.2 有利于促進(jìn)塑造良好的課堂氛圍
演講與口才實(shí)訓(xùn)的目的，不強(qiáng)求學(xué)生掌握多少演講技巧與能力，只是為學(xué)生傳達(dá)一種觀念———要勇于表達(dá)自己的觀念，樂于分享自己的感受。讓學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)，做到敢說、愛說、會(huì)說、說得好即可。課程鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中在生活中，處處留意能當(dāng)眾講話的機(jī)會(huì)，有想法就說出來，這對(duì)專業(yè)課堂的氛圍是很有意義的，同學(xué)們敢提問題了，敢對(duì)專業(yè)知識(shí)提出質(zhì)疑了，這樣的氛圍對(duì)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力有很重要的強(qiáng)化作用。
5.3 有利于營(yíng)造和諧的校園文化
演講與口才實(shí)訓(xùn)課程，鼓勵(lì)大家要善于用語(yǔ)言來解決生活中出現(xiàn)的種種問題與人與人之間的矛盾。同學(xué)之間打架斗毆基本上都是因一時(shí)溝通不暢、曲解對(duì)方意思等沖動(dòng)之下所為。而此課程倡導(dǎo)大家學(xué)會(huì)用語(yǔ)言解決問題，做好與他人的溝通交流，講究溝通時(shí)語(yǔ)言的有聲部分語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，無聲部分態(tài)勢(shì)與表情等等。同學(xué)之間如果都能夠多用語(yǔ)言來溝通，和諧的校園文化氛圍自然能形成。
5.4 促進(jìn)專業(yè)知識(shí)更有效地發(fā)揮與展現(xiàn)
專業(yè)知識(shí)大多都需要應(yīng)用方能發(fā)揮其對(duì)社會(huì)與他人的價(jià)值。當(dāng)今的社會(huì)是個(gè)人人需要與他們協(xié)同合作的社會(huì)，個(gè)人知識(shí)能力的發(fā)揮應(yīng)用離不開與他人的合作交流。要將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，必需首先得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的認(rèn)同、得到合作伙伴的理解，甚至需要據(jù)理而說服合作方促成合作，在專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用中有時(shí)也需要對(duì)專業(yè)知識(shí)清楚正確的表述，與外行交流時(shí)還需要能將專業(yè)知識(shí)進(jìn)行通俗化的講解等等，這些無不需要具備一定的口才能力。而財(cái)會(huì)專業(yè)歷來被一些傳統(tǒng)觀點(diǎn)影響，認(rèn)為是“多做少說”的行業(yè)，但隨著社會(huì)的發(fā)展，財(cái)會(huì)專業(yè)需要更加綜合性高素質(zhì)的人才，不僅要懂得專業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、投資知識(shí)，還需要具備運(yùn)營(yíng)管理能力、人際交流溝通能力，這就需要他們練就一定的口才表達(dá)能力來為上述能力的發(fā)揮奠定基礎(chǔ)。
5.5 有利于提升學(xué)生的就業(yè)能力與可持續(xù)的職業(yè)生涯良性發(fā)展
就業(yè)的第一關(guān)即是參加面試，而面試中語(yǔ)言表達(dá)是在多種能力中占比較大的一項(xiàng)因素。有能力要讓對(duì)方知道更要讓對(duì)方認(rèn)同，這都需要我們用口才將其展現(xiàn)出來。只有這樣，才能避免在通往職業(yè)的第一關(guān)就被刷掉。
走上工作崗位，口才依然發(fā)揮著無比重要的作用。與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的溝通相處，工作中與同事之間的協(xié)調(diào)合作，會(huì)議上的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，無不通過口才來達(dá)成。口才也同時(shí)展現(xiàn)了自己的價(jià)值現(xiàn)、對(duì)待工作的態(tài)度、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)同事的觀念，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同你、讓同事了解你，對(duì)自身的職業(yè)良性發(fā)展才能有積極的作用。
財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，主要通過基層會(huì)計(jì)人員、會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)總監(jiān)、公司副經(jīng)理、直至公司總經(jīng)理，這就需要會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生練就綜合素質(zhì)與全方面的能力，而口才顯然在各方面才能中是最基礎(chǔ)、最根基的。
6 高校財(cái)會(huì)設(shè)置演講與口才課程實(shí)訓(xùn)的方案選擇
6.1 在高校財(cái)會(huì)專業(yè)結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)以必修課的類型開設(shè)
演講與口才能力不是獨(dú)立的，對(duì)任何專業(yè)都是非常重要的。任何專業(yè)能力的發(fā)揮與在實(shí)踐中的應(yīng)用都離不開掌握專業(yè)知識(shí)的人的口才表達(dá)。而表達(dá)能力的差異，將直接影響到所學(xué)專業(yè)能力的實(shí)踐效果。這些與得到他人的認(rèn)同感、協(xié)調(diào)度等有直接的關(guān)系。
但專業(yè)不同特點(diǎn)不同，演講與口才實(shí)訓(xùn)應(yīng)結(jié)合專業(yè)的具體特點(diǎn)來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，突出表達(dá)能力、溝通能力、說服能力、辯論能力、談判能力等具體一項(xiàng)或多項(xiàng)。為引起學(xué)生們的重視，以多課時(shí)的必修課形式開設(shè)也是非常有必要的。
6.2 實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)以學(xué)生實(shí)訓(xùn)為主、理論教學(xué)為輔
“實(shí)訓(xùn)”，自然區(qū)別于單純的演講與口才理論教學(xué)，少講理論規(guī)則，多講態(tài)度與觀念，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與、勇于登臺(tái)當(dāng)眾演講，教師適當(dāng)占評(píng)，讓學(xué)生走出登臺(tái)的第一步，從演講中獲得經(jīng)驗(yàn)與講后的成就感已經(jīng)足夠。
一學(xué)期的課程不足以改變一個(gè)人的口才能力，但如果通過此課程，能傳遞一種觀念：一個(gè)人的演講口才能力是很重要的；生活處處是講臺(tái)，無處不演講。這樣學(xué)生才能對(duì)演講與口才產(chǎn)生重視，就可以在生活中到處找到歷煉口才的機(jī)會(huì)，那才是課程最重要的意義。
6.3 課程以學(xué)生敢講、愛講、會(huì)講、講得好為教學(xué)目標(biāo)而循序漸進(jìn)
課程的教學(xué)目標(biāo)，最基本的是讓學(xué)生敢講、愛講，而后才是會(huì)講、講得好。學(xué)生在演講與口才方面的能力也差異較大，在實(shí)訓(xùn)課堂上，有的同學(xué)已登臺(tái)多次，而有的同學(xué)還未首次登臺(tái)。甚至一學(xué)期課程結(jié)束，有極少數(shù)同學(xué)從未主動(dòng)登上臺(tái)進(jìn)行過發(fā)言。因此課程教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)也應(yīng)依情況而循序漸進(jìn)。
6.4 課程的教學(xué)要以和諧的氛圍展開，教學(xué)方法應(yīng)多樣化，以引發(fā)學(xué)生參與興趣為原則
實(shí)訓(xùn)課程的特點(diǎn)是以學(xué)生為主體，教師成為了輔助角色。教師組織、點(diǎn)評(píng)，但講話的主角是學(xué)生。如果一堂實(shí)訓(xùn)課程學(xué)生參與不積極，興趣不高，那么這堂實(shí)訓(xùn)課就沒有效果，失去了意義。因此，教學(xué)中應(yīng)營(yíng)造和諧的課堂氛圍，以多樣化的課堂設(shè)計(jì)吸引學(xué)生參與，如精彩的自我介紹、重新設(shè)計(jì)可讓每個(gè)人參與的辯論賽、引入無領(lǐng)導(dǎo)小組面試、命題演講、隨機(jī)情景演講等等，如此方能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，最終達(dá)到課程的實(shí)際效果。
6.5 課程的考核方式以鼓勵(lì)學(xué)生多講、講好為考評(píng)原則，口試與筆試結(jié)合
另外，演講與口才理論在傳統(tǒng)高校中涉及的比較多，但演講與口才的實(shí)訓(xùn)卻比較少，理論課程的考核多采用筆試，而實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)以口試為主，適當(dāng)以筆試補(bǔ)充。筆試也應(yīng)以寫演講稿為主，考理論的題目不必出現(xiàn)。
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張居琨創(chuàng)業(yè)不久，運(yùn)營(yíng)著一家管理咨詢公司。他現(xiàn)在每周至少要面對(duì)一二百人演講一次，偶爾場(chǎng)面也能大到七八百人。他曾經(jīng)以為，聲音洪亮就能引起聽眾的興趣，也顯得自己很自信。但他想錯(cuò)了，事實(shí)上，他的演講就像他的板寸一樣，給人留下的印象過于強(qiáng)硬。
他開始反思，觀察其他人的演講，看相關(guān)書籍，但都不解決問題。這時(shí)他遇到了李婧，并決定跟李婧學(xué)學(xué)怎么演講。
荷蘭軟技能及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)公司思騰在2007年進(jìn)入中國(guó)，并將演講技能作為軟技能培訓(xùn)中的一部分引入這個(gè)國(guó)家。李婧是這家公司中國(guó)區(qū)首席演講教練。當(dāng)年她在英國(guó)讀完計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位后，自思IT業(yè)并不合適自己，喜歡與人溝通的她，轉(zhuǎn)型成了職業(yè)講師。同國(guó)外知名演講教練一樣，她接受過專業(yè)的演講培訓(xùn)，并獲得過不少演講比賽獎(jiǎng)項(xiàng)。
思騰中國(guó)培訓(xùn)室采光良好，墻壁被刷成了明快的淺綠色，壁上掛著兩塊移動(dòng)白板，室內(nèi)沒有固定的桌椅板凳，浸透著自由、活躍和開放的理念，這讓張居琨感覺很好。
張居琨對(duì)培訓(xùn)效果沒有提具體要求。李婧正對(duì)著他坐了下來，看著他，張居琨無意識(shí)地歪著頭，也看著李婧，那意思是，看看你到底要講什么。
李婧的第一個(gè)問題還是問張：“你希望達(dá)到什么效果？”
“希望別人聽完演講能記住我，覺得我是個(gè)智慧型的人，親切，讓別人感覺到關(guān)注和關(guān)心。”張居琨坐直了身子。
明晰目標(biāo)是每個(gè)客戶開始接受輔導(dǎo)的第一步。之后，客戶要做一個(gè)事先準(zhǔn)備好的三分鐘講話。張把演講環(huán)境設(shè)定為一次企業(yè)家論壇，面對(duì)幾十位陌生的企業(yè)家，他要介紹自己和公司一這是他經(jīng)常要面對(duì)的狀況。
“我叫……我們公司是……我們做……謝謝大家！”講話結(jié)束，沒有大差錯(cuò)，可李婧連他的名字都沒記清，更別提公司的業(yè)務(wù)。他把說話僅僅當(dāng)成任務(wù)了，能指望在聽眾這里留下什么深刻的印象呢？
但張居琨在李婧的學(xué)員中還算是中等水平。他敢講，不抵觸，但他只是為了講而講，沒有真正的和觀眾建立交互關(guān)系，這是很多人在演講時(shí)普遍存在的問題，尤其在技術(shù)人員中更是如此。張的優(yōu)點(diǎn)是自己準(zhǔn)備好了要提高，所以進(jìn)步會(huì)很快。在對(duì)張居琨的表現(xiàn)充分肯定后，李婧請(qǐng)他說出自己的優(yōu)點(diǎn)和可以改進(jìn)的地方。如果時(shí)間充裕，她還會(huì)給他回放上一段演講的錄像，讓他從第三人的角度審視自己。
正式的講解從一組數(shù)據(jù)開始。研究顯示，在交流中，肢體語(yǔ)言給人留下的印象占55%，聲音占38%，剩下只有7%是演講內(nèi)容。肢體和聲音這些非語(yǔ)言行為，表現(xiàn)出的更多是人的態(tài)度。當(dāng)非語(yǔ)言和語(yǔ)言信息相匹配的時(shí)候，感染力才是最大的。
“你身體表現(xiàn)得不太自然，有點(diǎn)緊張。說‘很高興見到大家’的時(shí)候你要把喜悅表現(xiàn)出來。站立時(shí)重心要穩(wěn)穩(wěn)地放在正中才能給人可靠的印象。”在提出意見并形象地演示之后，李婧讓張?jiān)賮硪槐椤?/p>
他開始再一次演講。
“太棒了！注意停頓。語(yǔ)速放慢的時(shí)候，信息才能更有效地傳遞。”
“調(diào)動(dòng)肢體。”
“再來一遍。”
第三遍了。
“面對(duì)大家，不要側(cè)身。用提問的方式讓大家感覺到在跟你互動(dòng)，尤其是在開場(chǎng)的時(shí)候使用這種技巧更高效。再來一遍。”
第四遍了。
“提問之后留一點(diǎn)時(shí)間給大家思考。告訴別人能從你這里得到什么比說你能提供什么更好。重復(fù)的肢體動(dòng)作會(huì)讓人感覺疲勞。再來一遍。”
“很好！你可以在講話結(jié)束前來一點(diǎn)小總結(jié)。重復(fù)最重要的信息。最后一遍。”
連續(xù)多次的嘗試，每次嘗試后都由張居琨先評(píng)價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)，李婧補(bǔ)充和總結(jié)，再根據(jù)這些點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。
李婧說，一個(gè)人在演講時(shí)，手勢(shì)、動(dòng)作并不是特定的，教練不會(huì)說“你的手一定要打開”，“眼睛一定要看著哪里”，而是先讓演講者感覺到自己與自己說的話之間有連接，再把這種感染力傳播出去。作為觀察者，教練會(huì)提示學(xué)員緊張時(shí)搓手、向后移動(dòng)等演講者自己意識(shí)不到的動(dòng)作存在的問題，也讓學(xué)員在錄像中看到。教練的作用主要是引導(dǎo)、提醒，告訴學(xué)員一些普適的知識(shí)。
兩個(gè)小時(shí)的輔導(dǎo)結(jié)束后，張居琨感受到了明顯的變化。他不僅清楚、有效地傳遞了信息，有了氣場(chǎng)、親和力，有了和聽眾的互動(dòng)，并形成了一定的演講風(fēng)格。
“企業(yè)家做事最重要的就是與人溝通，現(xiàn)在我能體會(huì)到演講給人帶來的快樂。我現(xiàn)在把平時(shí)與人聊天都看成是自己的一次小型演講。”張居琨對(duì)本刊記者說。
陳暉（化名）與張居琨存在同樣的困擾。她是一家跨國(guó)公司的高管，干練、專業(yè)、思維清晰。平時(shí)看她談笑風(fēng)生的人，根本無法相信當(dāng)她在會(huì)議上發(fā)言時(shí)竟然會(huì)瑟瑟發(fā)抖，語(yǔ)無倫次。這直接影響了她的晉升。上司幾次考慮讓她升職，都因她在公眾場(chǎng)合講話的表現(xiàn)不佳而作罷。陳暉說，她對(duì)公眾演講的極度恐懼，來自于小學(xué)時(shí)她父親對(duì)她說的一句話：“人一多你就不會(huì)說話。”這句話帶給她的傷害縈繞了她近30年，年齡越大她越覺得自己丟人，恐慌的表現(xiàn)也就越明顯。她講話時(shí)，一旦有人提問，她就會(huì)覺得自己沒有講好。
陳暉的職位高于一起來受訓(xùn)的同事，她知道這個(gè)問題帶給她的影響她必須盡力消除。李婧帶動(dòng)整個(gè)小組的人幫她建立信心，駁斥演講者對(duì)自己的固有觀念。三天培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，陳暉不再緊張，也不介意聽眾的提問。“沒什么大不了的，只要我死不了，怕什么呀！”陳暉認(rèn)為自己已經(jīng)突破了心理障礙。
在全球范圍內(nèi)，不少人存在演講障礙。阿赫是生長(zhǎng)在瑞士的巴基斯坦人，沒有人愿意跟他講話，因?yàn)樗耐桃舴浅?yán)重，太緊張時(shí)還會(huì)口吃，聽起來太累人。進(jìn)入培訓(xùn)教室時(shí)他堅(jiān)信自己不可能改變。這種負(fù)面心理也是在大家的鼓勵(lì)中一點(diǎn)點(diǎn)減淡。李婧讓他一點(diǎn)點(diǎn)放慢語(yǔ)速，糾正發(fā)音，逐詞朗讀，后來他對(duì)自己的表現(xiàn)很滿意。
過于自信有時(shí)也是障礙。澳大利亞TED上有一段關(guān)于狂犬病的三分鐘視頻，演講者是澳大利亞輝瑞動(dòng)物用品事業(yè)部經(jīng)理Charmine。在輝瑞泰國(guó)公司任職時(shí)，她曾與同事們一起接受過李婧的培訓(xùn)。作為科學(xué)家，她自信、邏輯性強(qiáng)、理性、大腦運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，這也使她沉浸于自己的講話內(nèi)容里，高語(yǔ)速不停頓地說話，讓聽眾不知所云。三天的培訓(xùn)結(jié)束后，她的語(yǔ)速降到了讓人可以接受的程度，有語(yǔ)氣和停頓，并學(xué)會(huì)少講道理，多講故事的演講技巧。
在距離自己在TED上演講還有13天的時(shí)候，Charmine用郵件給李婧發(fā)送了自己的演講錄音，并決定要帶著自己的寵物狗上臺(tái)。經(jīng)過33封郵件往來、4次錄音和講稿的調(diào)整，以及最后一次視頻模擬，charmine成功地完成了一次有趣的電視演說。
什么是“演講機(jī)會(huì)”
對(duì)于大眾的理解，“演講機(jī)會(huì)”最普通的釋義如下：在有利的時(shí)間段內(nèi)，身處公共場(chǎng)所，以有聲語(yǔ)言為主，體態(tài)語(yǔ)言為輔，針對(duì)某個(gè)具體問題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，演講者便是這一行為的主要承擔(dān)者。
然而，演講者的演講行為畢竟是在一定的空間環(huán)境下進(jìn)行的，依據(jù)加拿大社會(huì)學(xué)家戈夫曼提出的社會(huì)戲劇理論解釋，他認(rèn)為人生就是一出戲，因此提出了“前臺(tái)／后臺(tái)理論”，又稱為“擬劇論”，即社會(huì)和人生是一個(gè)大舞臺(tái)，社會(huì)成員作為這個(gè)大舞臺(tái)上的表演者都十分關(guān)心自己如何在眾多的觀眾面前塑造能被人接受的形象。
從宏觀環(huán)境來看，演講是一種社會(huì)行為，它應(yīng)符合社會(huì)大眾賦予“演講行為”的各種社會(huì)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，因此它具備一定的穩(wěn)定性和可控性；從微觀環(huán)境分析，演講這一過程將涉及演講者和聽眾之間處理信息和建構(gòu)信息的方法，以進(jìn)一步協(xié)調(diào)與聽眾之間的互動(dòng)性，因而它具備流動(dòng)性和不確定性。這兩種不同的框架環(huán)境啟發(fā)我們從社會(huì)意義和心理認(rèn)知兩個(gè)層次理解“演講”行為。
“演講”公關(guān)要解決的關(guān)鍵課題
大多數(shù)情況下，企業(yè)的演講機(jī)會(huì)均是借助某些組織舉辦的專業(yè)論壇而實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)企業(yè)決定參與論壇演講時(shí)，意味著論壇的主題設(shè)計(jì)必定是符合企業(yè)需要表達(dá)的核心信息(Key Message)，因此，作為企業(yè)代言人的演講者，需要最大化地體現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)格；其次，作為個(gè)體的演講者，演講行為也意味著是自我聲譽(yù)管理的一次機(jī)會(huì)，因而演講的過程也是一次自我形象建設(shè)。
于是，“演講”的首要課題是在企業(yè)品牌建設(shè)和自我聲譽(yù)管理之中尋找動(dòng)態(tài)平衡，建構(gòu)雙重身份的統(tǒng)一性，既在企業(yè)層面準(zhǔn)確傳遞公司的核心價(jià)值觀，又在個(gè)人層面打造個(gè)性化印象認(rèn)知。然而，如何迅速完成這兩種身份的更替及合理過渡，這里自然引出“演講”行為需要解決的第二個(gè)課題身份宣示的技巧――修辭策略。
在當(dāng)今利益與資源爭(zhēng)奪日益頻繁和殘酷的社會(huì)，無論你身處公共生活還是個(gè)人生活，溝通的技巧成為組織、群體和個(gè)人適應(yīng)生存和發(fā)展需要的必備素質(zhì)，然而，溝通的成效不僅僅取決于知識(shí)的多寡，更主要取決于修辭能力的大小及修辭資源的多寡。
演講這一行為的信息輸出，涉及雙重身份的建構(gòu)，這種建構(gòu)需要不同身份下的修辭技巧表達(dá)。在這里，修辭不再只是單向的勸服行為，肯尼斯?博克的“認(rèn)同說”對(duì)此產(chǎn)生了巨大影響，他認(rèn)為新修辭中的修辭活動(dòng)的本質(zhì)和標(biāo)志就是“認(rèn)同”，傳播就是為了喚起和提高傳播者和接受者的認(rèn)同程度，“認(rèn)同”是說服和有效傳播的一個(gè)手段。在這種認(rèn)同下，身份意義才得以確立。
“演講”公關(guān)的操作模型
很不擅長(zhǎng)在演講、發(fā)言等有很多聽眾的場(chǎng)合講話。甚至完全不知道該怎樣說話。這樣的人很多吧？對(duì)讀者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，在工作中最想掌握的溝通技巧里，演講排第一位。
往往以沒經(jīng)驗(yàn)、緊張等理由來回避演講。其實(shí)“只要抓住要點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練，誰(shuí)都可以做一次很好的演講。掌握技巧是關(guān)鍵。”溝通技巧講師大嶼利佳說道“除演講內(nèi)容和資料以外，聲音、視線以及手勢(shì)都是非常重要的表現(xiàn)方法”。“聽眾是看誰(shuí)在‘如何’傳達(dá)信息。給他們留下愉快的印象的話，信息就更容易傳達(dá)。”手勢(shì)以及目光不安的話，內(nèi)容再好也可能被認(rèn)為不值得信任。
做過很多演講的河野真理子女士說：“演講的最初5分鐘以及最后的答疑環(huán)節(jié)是贏得人心關(guān)鍵。”用最初的5分鐘從現(xiàn)場(chǎng)氣氛判斷出聽眾想聽什么，然后隨機(jī)應(yīng)變改變?cè)掝}來滿足聽眾。另外就是最后的答疑環(huán)節(jié)，事先對(duì)可能會(huì)提出的問題進(jìn)行調(diào)查，以數(shù)據(jù)來說話更令人信服。還有，以真誠(chéng)的態(tài)度回答聽眾問題，也能贏得他們的信賴。
“演講的終極目標(biāo)是讓聽眾理解內(nèi)容并依此去執(zhí)行。因此，公司內(nèi)部的演講的話，事先調(diào)查公司面臨的問題并將其納入演講，突出效益，‘結(jié)束之后，請(qǐng)大家發(fā)表一下感想’事先對(duì)關(guān)鍵性的聽眾這樣打一下招呼也是必要的。”下面是有關(guān)專家介紹的7項(xiàng)演講技巧。大家一定要實(shí)踐一下！
1 傳達(dá)內(nèi)容
15分鐘的演講能傳達(dá)給聽眾的要點(diǎn)只有3個(gè)！？想傳達(dá)的要點(diǎn)要大量精簡(jiǎn)。
演講的時(shí)候，很容易就將自己的想法一股腦兒地倒出來。但是作為聽眾來說，演講結(jié)束一個(gè)小時(shí)之后再將內(nèi)容全部回憶起來是很難的。“自問一下自己究竟想傳達(dá)什么，然后總結(jié)要點(diǎn)。15分鐘的演講的話，最多總結(jié)出3個(gè)要點(diǎn)就行了。這樣，聽者更容易記住。先說結(jié)論的prep法在演講中也可以使用。資料制作中也嘗試使用一下吧。”(大嶼)
2 贏得人心
贏得人心，準(zhǔn)備非常重要！
開始的5分鐘吸引聽眾。
并不是所有的參與者都會(huì)積極地演講。所以，要想在演講開頭的5分鐘抓住聽眾的心，事前需要進(jìn)行一番研究。“事先調(diào)查參會(huì)者的年齡層、從身邊的熱門話題切入演講等都是非常有效的。年長(zhǎng)的參會(huì)者比較多的話，謙虛地說一下‘作為晚輩，雖然有點(diǎn)失敬，但碰巧專修這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，只好獻(xiàn)丑了。還請(qǐng)各位前輩多多指教’比較好。”
3 外表
不戴過于顯眼的首飾！頭發(fā)不要蓋住額頭與耳朵。
大耳環(huán)，五顏六色胸花···雖然時(shí)尚，但過于顯眼的話會(huì)吸引聽眾的注意力而使其不能集中精力聽演講。因此要嚴(yán)格著眼于簡(jiǎn)單時(shí)尚。另外，建議露出額頭和耳朵以贏取聽眾的信賴。“為了讓聽眾看清你的表情，劉海最好不要超過眉毛及眼角。還有，注意不要用手去撥弄頭發(fā)。
4 說話方式
用目的劃分聽眾。
【關(guān)鍵詞】MBA；管理溝通；教學(xué)互動(dòng)
互動(dòng)式教學(xué)，就是通過營(yíng)造多邊互動(dòng)的教學(xué)環(huán)境，在平等交流的過程中，激發(fā)學(xué)員的參與性，達(dá)成提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)方式。管理溝通課程采用互動(dòng)式教學(xué)，有利于激發(fā)學(xué)員的興趣和熱情，吸引學(xué)員真正投入到教學(xué)中，將理論與自身實(shí)踐相結(jié)合，積極表達(dá)自己的見解。研究管理溝通課程的互動(dòng)式教學(xué)，對(duì)提高管理溝通課程的有效性有重要的意義。
一、MBA管理溝通課程互動(dòng)式教學(xué)的特點(diǎn)
課程和學(xué)員的特點(diǎn)形成MBA管理溝通課程互動(dòng)式教學(xué)的特點(diǎn)。MBA管理溝通課程講授溝通的知識(shí)和技能，教學(xué)互動(dòng)本身就是溝通的實(shí)演。MBA管理溝通課程更注重技能訓(xùn)練。相比于理論教育，技能訓(xùn)練更強(qiáng)調(diào)積極、活潑的課堂氛圍，更強(qiáng)調(diào)教學(xué)互動(dòng)。MBA學(xué)員大多是企業(yè)的管理人員，有一定的管理溝通的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于形成和表達(dá)自己的看法，這也是互動(dòng)式教學(xué)的有利條件。MBA管理溝通課程互動(dòng)式教學(xué)有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。
1、教學(xué)互動(dòng)的廣度更大
與其他課程的互動(dòng)式教學(xué)相比，管理溝通課程互動(dòng)更為廣泛。無論是理論教學(xué)還是技能訓(xùn)練，幾乎都可以而且應(yīng)該在互動(dòng)中完成。互動(dòng)式教學(xué)在組織溝通、人際溝通、沖突處理、跨文化溝通等教學(xué)環(huán)節(jié)上，在案例分析、情景模擬等教學(xué)形式上，都可以取得良好的效果。因?yàn)閷W(xué)員有一定的溝通經(jīng)驗(yàn)，又希望獲取系統(tǒng)的管理溝通知識(shí)和技能，參與互動(dòng)的人數(shù)比例更高，熱情也更高。
2、觀點(diǎn)沖突
MBA學(xué)員來自不同的行業(yè)、企業(yè)，從事不同部門、不同層級(jí)的管理工作。閱歷、經(jīng)驗(yàn)不一樣，觀察問題的角度不一樣，分析判斷能力也有差別，所以對(duì)同一問題會(huì)形成多種看法，有時(shí)各執(zhí)己見，形成沖突。這種沖突有利于形成活躍的課堂氣氛，加深學(xué)員的理解，也有可能導(dǎo)致教學(xué)過程失控，比如耗費(fèi)大量時(shí)間爭(zhēng)辯而沒有明確的結(jié)論。
3、答案非唯一性
一般的互動(dòng)教學(xué)，學(xué)生經(jīng)過的教師的引導(dǎo)會(huì)找到“標(biāo)準(zhǔn)答案”。管理溝通的精髓在于“權(quán)變”，沒有一種方法適用于不同的溝通環(huán)境；環(huán)境不同，溝通的措施也應(yīng)不同。所以往往對(duì)一個(gè)問題學(xué)員有各種答案，這些答案在不同環(huán)境前提下都可能成立。答案非唯一性增加了管理溝通課程互動(dòng)的復(fù)雜性。
4、教學(xué)過程變化大
在管理溝通的教學(xué)互動(dòng)中，對(duì)一個(gè)問題的探討，有時(shí)在較短的時(shí)間內(nèi)就能達(dá)成共識(shí)，有時(shí)學(xué)員會(huì)從不同的角度對(duì)問題提出自己的見解。這樣的見解有可能存在溝通環(huán)境局限性形成的偏差，這需要教師分析、引導(dǎo)，也可以發(fā)動(dòng)學(xué)員共同討論。有時(shí)學(xué)員會(huì)在一個(gè)問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的溝通實(shí)踐引發(fā)出新的問題，又會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的分析環(huán)節(jié)。教學(xué)過程變化大的特點(diǎn)，需要教師有較強(qiáng)的引導(dǎo)、控制能力。
5、教師角色轉(zhuǎn)變
一般的教學(xué)互動(dòng)，教師問學(xué)生答，再由教師評(píng)價(jià)；教師是評(píng)判者、最終答案提供者。管理溝通的互動(dòng)教學(xué)更強(qiáng)調(diào)學(xué)員的主體性，教師的角色是組織者、引導(dǎo)者、催化師。在互動(dòng)過程中，教師注重對(duì)學(xué)員的引導(dǎo)、鼓勵(lì)和適時(shí)的分析、歸納。教師的職責(zé)是營(yíng)造自由活潑的交流空間，使學(xué)生積極主動(dòng)參與討論，拓寬思路，催化潛在的思維能力。
6、互動(dòng)形式多樣
除了采用一般互動(dòng)教學(xué)的質(zhì)疑―問答式。管理溝通更多采用以下的互動(dòng)形式：討論―交流式，即教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間交換意見；實(shí)驗(yàn)―探究式，即設(shè)置并展開情景以探究規(guī)律；爭(zhēng)論―辯解式，即針對(duì)分歧，在沖突過程中尋求答案。除了采用一般互動(dòng)教學(xué)的師生互動(dòng)形式，管理溝通更重視學(xué)員個(gè)體之間的互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)。
7、以內(nèi)部激勵(lì)為主
一般的互動(dòng)教學(xué)注重外部激勵(lì)，如課堂表現(xiàn)評(píng)分、教師的贊揚(yáng)。管理溝通互動(dòng)教學(xué)本身是培養(yǎng)學(xué)員的溝通能力，同時(shí)也為學(xué)員提供了展示自身溝通能力的舞臺(tái)。學(xué)員在互動(dòng)過程中，吸引他人對(duì)自己的關(guān)注，滿足社交需要；又能使自己的見解得到他人的認(rèn)可，滿足尊重需要；同時(shí)還能學(xué)習(xí)、鍛煉自己的溝通能力，滿足自我發(fā)展的需要。
二、MBA管理溝通課程互動(dòng)式教學(xué)的原則
一般而言，互動(dòng)式教學(xué)應(yīng)遵循的原則是突出學(xué)員的主體地位，使學(xué)員交流互動(dòng)，用創(chuàng)造性思維解決問題，教師適時(shí)評(píng)價(jià)學(xué)生的意見。除了一般的原則，MBA管理溝通互動(dòng)式教學(xué)還應(yīng)遵循以下原則。
1、平等民主的原則
管理溝通的本質(zhì)就是要求人們?cè)跐M足溝通對(duì)象的自尊、自信、自我發(fā)展的心理需求的前提下實(shí)現(xiàn)溝通的目標(biāo)。同時(shí)，MBA的學(xué)員作為職業(yè)經(jīng)理人或未來的職業(yè)經(jīng)理人更希望得到他人對(duì)自己的尊重，有更強(qiáng)的自我發(fā)展的愿望。所以MBA管理溝通的教學(xué)互動(dòng)更強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)員、學(xué)員和學(xué)員之間的平等民主。相互尊重、互相信賴、互相合作，形成良好的民主參與的氛圍，才能激發(fā)起互動(dòng)的熱情。
2、學(xué)員導(dǎo)向的原則
首先，由于大部分學(xué)員理工科出身，之前未系統(tǒng)學(xué)習(xí)過管理理論，教師要根據(jù)學(xué)員的理論基礎(chǔ)，循序漸進(jìn)、由淺入深地展開教學(xué)內(nèi)容；要有換位思考的意識(shí)，用學(xué)員易于、樂于接受的方式進(jìn)行互動(dòng)。其次，無論是理論教學(xué)、案例分析、情景模擬，都要從學(xué)員的需要出發(fā)，結(jié)合學(xué)員的工作實(shí)際安排互動(dòng)的內(nèi)容。因?yàn)閷W(xué)員來自不同行業(yè)、企業(yè)，互動(dòng)的內(nèi)容要顧及各類企業(yè)管理溝通的實(shí)際情況；案例的選擇力求本土化、真實(shí)性、新穎性，盡可能靠近大部分學(xué)員當(dāng)前的溝通環(huán)境。
3、廣泛參與的原則
應(yīng)吸引盡可能多的學(xué)員參與教學(xué)互動(dòng)。如有學(xué)員參與程度不足，教師應(yīng)了解原因、設(shè)法開啟。教師可以通過學(xué)籍資料，了解學(xué)員的原專業(yè)、學(xué)員所服務(wù)的企業(yè)、學(xué)員的職位等，有針對(duì)性地提出話題，引導(dǎo)學(xué)員參與互動(dòng)。在互動(dòng)設(shè)計(jì)中要考慮參與的廣泛性。如演講活動(dòng)可由每一學(xué)習(xí)小組推出一名演講者，演講者吸納小組成員的意見形成演講稿；每一學(xué)習(xí)小組推出一名學(xué)員組成評(píng)委計(jì)分并講評(píng)；由班干部擔(dān)任主持人；作為聽眾的學(xué)員可以向演講者提問，演講者或其小組成員來回答問題。這樣使盡可能多的人參與到演講互動(dòng)中。
4、適度沖突的原則
在管理溝通課程互動(dòng)教學(xué)中，應(yīng)適當(dāng)引入沖突。提出的問題應(yīng)該有探討價(jià)值、爭(zhēng)論價(jià)值，給學(xué)員留出思考的空間。在學(xué)員能力范圍內(nèi)，提出的問題有一定的深度、難度，需要經(jīng)過討論、爭(zhēng)辯才能達(dá)成共識(shí)。同時(shí)問題應(yīng)該是開放的，從不同的角度出發(fā)，可以有不同的分析思路，可以有多樣的解決方案。這樣在給學(xué)員一定壓力的同時(shí)，有利于激發(fā)學(xué)員潛在的思維能力，有利于形成活躍的氣氛，深化對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。教師可以有意識(shí)的制造沖突，可以是學(xué)員和教師的沖突，可以是學(xué)員個(gè)體之間的沖突，也可以是學(xué)員團(tuán)隊(duì)之間的沖突。
5、靈活多變的原則
盡管課前有互動(dòng)過程的設(shè)計(jì)，但互動(dòng)過程不可能按部就班，管理溝通課程互動(dòng)過程變數(shù)更多，比如有時(shí)遇到冷場(chǎng)，有時(shí)討論范圍過度延伸。這需要教師隨機(jī)應(yīng)變，引導(dǎo)、調(diào)整。比如從切入，用淺顯的比喻來引發(fā)學(xué)員思考，或者用相關(guān)的案例來使學(xué)員觸類旁通。可以先用封閉式的提問作為引導(dǎo)，逐步打開學(xué)員的思路；也可以把一個(gè)大的問題分解為若干個(gè)小問題，限定范圍，逐一探解。針對(duì)互動(dòng)的實(shí)際情況，在不偏離主題的前提下，互動(dòng)內(nèi)容也可以相機(jī)微調(diào)；有的可以省略，有的可以拓展。此外在理論教學(xué)、案例分析、情景模擬、演講實(shí)訓(xùn)、方案策劃等各種教學(xué)環(huán)境中可以變化互動(dòng)的形式。
6、理解包容的原則
由于管理活動(dòng)具有權(quán)變特征，管理溝通互動(dòng)教學(xué)幾乎不存在“標(biāo)準(zhǔn)答案”。溝通環(huán)境不同，溝通策略也應(yīng)不同；同一問題從不同角度觀察，會(huì)有不同的答案。所以不應(yīng)輕易否定學(xué)員的看法。對(duì)學(xué)員觀點(diǎn)的反饋應(yīng)以贊揚(yáng)為主。即使學(xué)員的觀點(diǎn)不符合特定的溝通環(huán)境，在指出學(xué)員偏頗之前也應(yīng)先找出學(xué)員觀點(diǎn)的合理部分，即放在其他特定環(huán)境中是正確的。即使學(xué)員的看法淺泛、悖謬，在委婉指正的同時(shí)也要肯定其發(fā)言的積極性，保護(hù)學(xué)員參與互動(dòng)的熱情。對(duì)學(xué)員看來“怪異”、實(shí)質(zhì)是創(chuàng)新的觀點(diǎn)，要大力贊揚(yáng)。
7、過程可控的原則
管理溝通課程的互動(dòng)更為自由、靈活，互動(dòng)過程也容易出現(xiàn)偏差，需要教師及時(shí)調(diào)控。控制的重點(diǎn)一是互動(dòng)的內(nèi)容。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)員的發(fā)散性思維偏離了教學(xué)主題，應(yīng)提醒學(xué)員回歸討論的中心。二是互動(dòng)的時(shí)間。應(yīng)避免冗長(zhǎng)的發(fā)言和無休止的討論。在課堂互動(dòng)中，可以事先向?qū)W員提出理清思路、言簡(jiǎn)意賅的要求，或者規(guī)定每個(gè)學(xué)員發(fā)言的時(shí)限，規(guī)定每個(gè)項(xiàng)目討論的時(shí)限。意猶未盡的可以轉(zhuǎn)入課后的個(gè)別交流或集體討論。三是互動(dòng)的情態(tài)。如果缺少活躍的氣氛，可以適時(shí)引入沖突；但爭(zhēng)辯過于激烈，又會(huì)場(chǎng)面無序。教師要適時(shí)調(diào)節(jié)、引導(dǎo)，如安排發(fā)言的順序，或者分析各方的合理性來降低沖突的程度，使互動(dòng)過程活潑而有序。
口語(yǔ)性是演講稿區(qū)別于其他書面表達(dá)文章和會(huì)議文書的重要方面。書面性文章無需多說，其他會(huì)議文書如大會(huì)工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等，并不太講究口語(yǔ)性，雖然由某一領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上宣讀，但聽眾手中一般也有一份印制好的講稿，一邊聽講一邊閱讀，不會(huì)有什么聽不明白的地方。演講稿就不同了，它有較多的即興發(fā)揮，不可能事先印好講稿發(fā)給聽眾。為此，演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口，就是講起來通達(dá)流利。所謂入耳，就是聽起來非常順暢，沒有什么語(yǔ)言障礙，不會(huì)發(fā)生曲解。具體要做到：
把長(zhǎng)句改成適聽的短句；
把倒裝句改為常規(guī)句；
把聽不明白的文言詞語(yǔ)、成語(yǔ)加以改換或刪去；
把單音節(jié)詞換成雙音節(jié)詞；
把生僻的詞換成常用的詞；
把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。
這樣，才能保證講起來朗朗上口，聽起來清楚明白。
演講活動(dòng)是演講者與聽眾面對(duì)面的一種交流和溝通。聽眾會(huì)對(duì)演講內(nèi)容及時(shí)作出反應(yīng)：或表示贊同，或表示反對(duì)，或饒有興趣，或無動(dòng)于衷。演講者對(duì)聽眾的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時(shí)，要充分考慮它的臨場(chǎng)性，在保證內(nèi)容完整的前提下，要注意留有伸縮的余地。要充分考慮到演講時(shí)可能出現(xiàn)的種種問題，以及應(yīng)付各種情況的對(duì)策。總之，演講稿要具有彈性，要體現(xiàn)出必要的控場(chǎng)技巧。
