時間：2022-09-16 05:09:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調查問卷分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞:SPSS;消費者購買場所;潛在客戶
一、引言
隨著市場競爭日益激烈,挖掘客戶需求迫在眉睫,如何挖掘潛在客戶成為所有企業共同面臨的問題。消費者的購買場所不僅能反映消費者消費的傾向性消費需求購買動機,而且還與消費者的自然狀況(年齡、收入等)有著密切的關系。因此分析消費者購買場所對企業挖掘潛在客戶,提高競爭力有著重要意義。
SPSS(statistics package for social science)是當今世界上應用最為廣泛的統計分析軟件,是一種集成了數據管理、統計分析、圖形報表、編程擴展為一身的功能強大的應用統計軟件包。本文應用SPSS中的多重反應
分析方法對消費者購買場所調查問卷進行分析,對挖掘潛在客戶,如何成功提高企業競爭力等方面有借鑒作用。
二、數據與分析
(一)數據來源
企業設計了一份關于消費者購買場所的調查問卷,包括單選題和多選題一共10道題目,內容涉及消費者年齡、消費者收入、消費場所的選擇等;如調查對象包括青年人和中老年人,收入水平為3000元以上和3000元以下,購買場所包括超市、大型商場、專賣店、批發市場、網上購物和不固定5種情況。
(二)定義變量
對數據的定義我們采用多項選擇的二分法(Multiple dichotomy method),即將所有因素都設成一個變量,每個變量只有“1”和“0”兩個水平值,代表“是”和“否”。例如在本文中,年齡1表示中老年人,0表示年輕人;收入水平1表示低于3000元,0表示高于3000元;購買場所1表示“經常”,0表示“不經常”。本研究共發放調查問卷1000份,收回700份。
(三)定義多重數據集
選擇“Analyze”“Multiple Response”“Define Sets”命令,打開“Define Multiple Response Sets”(定義多重反應數據集)對話框,本文中選擇“超市”、“大型商場”、“專賣店”、“批發市場”、“網上購物”、“不固定”6個變量作為進入變量集的選擇變量,定義為“$購物”。
(四)多重反應頻數分析
依次點擊“Analyze”“Multiple Response”“Frequencies”,得到多項選擇題的頻數分布“Multiple Response Frequencies”(多重反應頻數分析)對話框,將“Multiple Response Sets:”框中的備選變量,選入“Table(s) for :”進行分析,得到如下結果:
超市占16.3%,大型商場占12.9%,專賣店占17.7%,批發市場占16.3%,網上購物占21.1%,不固定占15.6%。
從以上結果可以看出,在收回的700份調查問卷中,選擇經常在網上購物的人數比例最高,達到21.1%,可見網上購物已逐漸成為主流,因此經營者應重點發展網絡市場,從而挖掘更多的潛在客戶。而選擇經常在專賣店購物的人數也很多,這是因為最近幾年專賣店市場在我國發展迅速,消費者對其認可度較高,因此可以推斷專賣店市場前景也比較廣闊,經營者可在這一市場領域維持已有客戶。
(五)多重反應列聯表分析
1、將年齡與消費者購買場所進行列聯表分析。選擇“Analyze”“Descriptive Statistics”“Crosstabs”得到“Crosstabs”對話表,本文中選擇“$購物”作為列聯表的列變量,選擇“年齡”作為列聯表的行變量,得到表1。從表1中可以看出,不同年齡層次的被訪問者在消費場所的選擇上是不同,其中中老年人在超市批發市場購物的人數相對較多,消費場所的選擇比較集中;而年輕人追趕時尚,熱衷于在大型商場和網上購物,消費場所的選擇相對分散。因此,經營者可以優先在超市、批發市場專賣店購物場所側重開辟中老年人市場;而在大型商場和網上側重開辟年輕人市場。
2、將收入水平與消費者購買場所進行列聯表分析。選擇“Analyze”“Descriptive Statistics”“Crosstabs”得到“Crosstabs”對話表,本文中選擇“$購物”作為列聯表的列變量,選擇“收入水平”作為列聯表的行變量,得到表2。從表2中可以看出,收入低于3000元的群體的購物場所往往集中在超市專賣店、批發市場,而收入高于3000元的群體往往集中在大型商場和網上購物。經營者可以根據不同的群體制定不同的經營策略,在超市專賣店批發市場主要經營價格低廉的產品,實行會員制,產品促銷等經營方式;而在大型商場經營高檔商品的同時還可增設其他服務,如增設停車庫休閑娛樂場所等。
三、總結
本文利用SPSS軟件對消費者購物場所調查問卷進行了系統的分析,雖然問卷數目較少,但對企業分析消費者消費需求、挖掘潛在客戶提高企業競爭力有一定的借鑒作用。
參考文獻:
1、余世維.市場競爭策略分析與最佳策略選擇[M].北京大學出版社,2007.
2、張紅兵,賈來喜.SPSS寶典[M].電子工業出版社,2007.
關鍵詞：博物館 問卷調查 分析
2015年5月，遼寧省博物館（以下簡稱“遼博”）搬遷至渾南新館并試開館。新館位于渾南新區，和沈陽市市政府相鄰，與遼寧省圖書館、遼寧省科技館和遼寧省檔案館構成了新的文化中心，但地理位置較偏遠，觀眾參觀往返時間較長。在這樣的條件下，遼博會吸引什么樣的觀眾前來參觀？他們有什么樣的需求？對遼博現有展覽內容、展覽方式、安全服務等方面是否滿意？觀眾喜歡什么樣的展覽或講座？他們需要什么類型和價位的紀念品？懷著一系列疑問，為了給遼博各項工作有效的開展提供依據和指導，筆者精心設計了一組問題，以調查問卷的形式于2016年9月-12月在展廳內開展了調查。
此外，為了克服問卷調查形式單一的缺點，遼博工作人員還在展廳內與觀眾進行面對面的訪談，深入了解觀眾需求；與活躍在一線講解的遼博志愿者深入交流，更多的掌握觀眾信息。
4個月的問卷調查與訪談，我們掌握了豐富的第一手資料，使調查工作更加符合客觀實際，并在此基礎上深入分析。本次調查共發放調查問卷1650份，有效問卷1620份，現將調查結果分析如下：
一、觀眾的自然情況及其相關分析
男性觀眾和女性觀眾的比例分別為48%和52%，男女比例相差不大。
從年齡分布上看，26-35歲占33%，18-25歲占25%，這兩個年齡段的觀眾是參觀的主要群體。36-45歲占15%；56歲以上占12%；46-55歲占9%；18歲以下占6%。不同年齡的人在社會所處的地位不同，到博物館的參觀需求也不同。
從教育水平上看，高中以上文化程度的觀眾占89%，大專以上文化程度的觀眾占78%，其中，本科學歷的觀眾人數最多，占47%。綜合考慮遼博主要觀眾群體的年齡和學歷水平，他們大部分處于青年期到成年初期，身心成熟，學歷水平較高，大學畢業剛步入社會不久，生活空間擴大，正是事業的起步、發展階段，對知識的理解和接受能力強，對新知識、新事物有極大的興趣，需要成就感，希望被肯定。同時，他們宣揚個性，注重個人興趣和生活體驗，情緒化程度較高，不愿意被排斥。
觀眾的年齡和文化程度很大程度上影響著觀眾的參觀動機。調查中發現，觀眾到遼博參觀的主要原因中，個人學習和體驗高達62%，有感興趣的展覽占33%，假日休閑占25%，滿足好奇心占18%。遼博在陳列展覽時，應更多考慮18-35歲這個年齡段觀眾群體的特點及參觀需求，把握展覽的信息輸出尺度，維系并吸引更多的觀眾到博物館參觀。
調查顯示，觀眾到遼博是為了教育子女明顯低于預期比例，僅占12%。說明大部分人還沒有把遼博作為子女學習、教育的重要場所。但我們也注意到在沈陽市2016年小學生期末考試中，有一道課外題就是與遼博文物相關的知識，只有到遼博參觀過或曾經閱讀此類書籍的學生才能正確回答。在以考試為風向標的當今社會，此舉無疑會讓更多的父母選擇帶孩子到博物館參觀。其次，沈陽市教委也很注重發揮博物館、科技館、圖書館等文化場所的功能，他們號召學生在在寒假和暑假時到博物館參觀，很多家長為了完成作業而專程帶孩子參觀遼博。渾南新區教委與遼博建立了共建關系，嘗試在展廳內開展“第二課堂”活動。再次，遼博志愿者自2011年開展了“走近歷史――遼博志愿者進校園活動”，原創了歌曲《神奇博物館》，將展覽和文物知識送進了沈陽市眾多大中小學，講解文物，宣傳遼博，他們也會引領父母走進遼博。最后，遼博搬遷新館后，針對3-15歲兒童開展了豐富多采的手工活動，吸引了很多家庭走進遼博。相信隨著社會對博物館的認識和了解不斷增加，遼博開展各類社會教育活動的輻射面和影響力不斷擴大，越來越多的人會意識到博物館教育功能的重要性，進而自發的走進遼博。
觀眾所從事的職業中，學生比例最高，占25%；其次是政府及事業單位工作人員，占22%；商業/金融/服務業占19%；自由職業者和離退休人員各占11%。從月收入上看，3001元-5000元占33%，1000-3000元占32%，1000元以下占25%。學生月收入低于1000元，但他們有較多的空余時間到博物館參觀。政府及失業單位工作人T和商業/金融/服務業從業者工作較穩定，屬于中等收入水平，他們有很高的社會地位，較多的自由時間支配，更愿意選擇到博物館這樣高雅的藝術場所休閑娛樂。
觀眾的職業、收入水平、年齡和學歷會直接影響他們購買紀念品的數量。調查顯示，偶爾購買紀念品的觀眾占51%，不購買紀念品的觀眾占41%，經常購買的觀眾占8%。偶爾購買和經常購買的觀眾都是遼博紀念品銷售的目標群體，共占59%。
博物館紀念品的類型和價格影響著觀眾的購買欲。訪談中，大部分觀眾尤其是熱愛博物館的忠實觀眾表示，他們參觀博物館后很喜歡購買一些具有本館特色的小紀念品參觀留念，例如書簽、冰箱貼、鑰匙扣、胸章等，這類商品價格低廉，特色鮮明，又彰顯較高的品味。既可自行使用，又能作為旅游禮物饋贈親友。調查顯示，觀眾購買紀念品的價位中，11-30元占32%，31-50元占30%，10元以下占19%，51-100元僅占15%。遼博在制作紀念品時應更多側重以上幾個價位段，既可以提高遼博的銷售量，又能滿足觀眾的消費需求。
二、觀眾的居住地
調查顯示，沈陽觀眾是遼博參觀的主要群體，占67%。遼寧省內其他地區的觀眾占20%，其他省市僅占13%，國外觀眾僅有1%。從社會大環境來說，相對于北京、上海、西安、廣州等城市，沈陽位于中國北部，旅游業不發達，文化氛圍較差，遼寧省的各類旅游機構對遼博宣傳較少。另一方面，遼博目前正處于試開館，二樓和三樓正在裝修，館藏精品出于安全等原因并未展出，對其他省市的觀眾吸引力較低。但隨著遼博全面開館，展覽類型不斷豐富，宣傳力度的加大，省內外觀眾都會明顯增加。
三、媒體宣傳
古人云：“酒香不怕巷子深。”但在信息時代，各種信息爆炸般沖擊著人們的視覺神經、聽覺神經。節假日，人們有更多的娛樂休閑場所可供選擇。博物館如何在這樣的情況下發揮作用，吸引人們走進來，宣傳工作至關重要。宣傳的方式、途徑和力度影響著觀眾的人數。調查顯示，38%的觀眾因為親朋的推薦而來到遼博，這個數字是對遼博各項工作的充分肯定。觀眾只有覺得遼博非常好才會推薦給家人和朋友。在2次以上來博物館參觀的主要原因中，陪同親友比例達到26%，名列第二。
互聯網是人們獲得信息的主要渠道。外出前，大家通常會通過網絡了解目的地。調查顯示，25%的觀眾就是通過互聯網了解遼博的，因此，要注重遼博官方網站建設，及時更新、預告，方便廣大觀眾掌握遼博動態。訪談中，有的觀眾表示自己專程前來參觀碑志展廳，卻發現展廳臨時關閉，很是遺憾。如果之前得知此消息，自己會更改行程，推遲到遼博的計劃。此類信息應在網站上及時告知觀眾，避免此類現象發生。
微信是新興的聊天寵兒，它迅速融入人們的生活。觀眾如何知道博物館？數據顯示，微信與電視各占13%，而傳統的報刊雜志僅占3%，微博占5%，旅行社推薦占3%。
在宣傳方面，無論何種宣傳媒介，遼博都應積極采用，構建全方位、立體化的宣傳網絡，不斷增加遼博的曝光率和影響力。實踐證明，展覽的觀眾人數與宣傳力度成正比。
四、交通情況
遼博新館位于沈陽市渾南新區智慧三街157號，交通很不方便。地鐵下車后仍需換乘輕軌或公交車。輕軌1號線或3號線下車后以中年人速度仍然需要步行至少20分鐘，且輕軌車隔時間為30分鐘-15分鐘。公交車128、130、100、108、198等公交車在遼博附近有站點，相對較近，下車后步行5分鐘左右到達館內。但除了128車隔基本為10分鐘一趟，其余幾輛公交車車隔為20-30分鐘，時間較長。因此，條件較好的家庭會選擇私家車，每逢節假日，遼博周圍停車位通常爆滿。
在調查中，觀眾從家到博物館的時間，1小時以內占10%，通常此類觀眾榫幼誄ぐ椎厙、地鐵附近，或乘坐私家車、出租車前來。1-2小時占48%，此類觀眾居住地距離很遠，但通常能就近坐上公交車或者地鐵、輕軌等。還有19%的觀眾需要2小時以上才能到遼博，往返時間多達4小時以上。訪談中，許多觀眾希望遼博能與相關部分聯系，建議增加公交車量。
我們相信隨著遼博周邊配套設施不斷完善，交通環境也會進一步改善。另一方面，交通的不便也讓遼博的觀眾更加純粹。90%的觀眾為遼博專程而來，10%的觀眾是順路經過。第一次因為好奇，第二次以上便是因為熱愛。而遼博需要做的就是增強自身吸引力，讓觀眾將好奇轉為熱愛，將熱愛轉化為持續的關注。
觀眾到遼博的方式中，獨自參觀占55%，親友結伴占28%，單位組織占15%，跟隨旅行團占3%。
五、觀眾到博物館參觀的次數及原因
調查中，58%的觀眾第一次到遼博參觀，2次以上到遼博參觀的占42%。而觀眾2次以上來遼博主要原因是臨時展覽吸引人，占36%。遼博每年都會引進若干重要展覽，每次臨時展覽開始時都會通過媒體大量宣傳，吸引了大量新觀眾。當他們欣賞展覽并且滿意后，就會成為遼博的宣傳員，主動向親朋好友推薦遼博的展覽，26%的觀眾因陪同親友再次前來。13%的觀眾因工作需要多次來遼博，他們更多的是從事博物館或設計相關工作。5%的觀眾因為上級組織安排，3%的觀眾是因為旅行社固定路線，17%的觀眾因為其他原因多次來遼博參觀。
六、觀眾參觀遼博的主要原因
調查顯示，62%觀眾到遼博參觀是因為注重個人學習和體驗，他們享受博物館的文化氛圍，希望通過博物館來豐富自己的知識。33%的觀眾因為有感興趣的展覽，25%的觀眾因為假日休閑，18%的觀眾是為了滿足好奇心，這部分觀眾大多是第一次來遼博。教育子女僅僅占12%。觀眾的參觀動機決定了遼博的展覽類型、陳列方式和社會教育活動種類等。引進觀眾喜聞樂見的展覽，無論展覽內容，還是展覽形式，都應側重增加知識量，營造良好的文化氛圍。配合專業講解和社會教育活動就能滿足絕大部分觀眾的參觀需求，這也是遼博未來工作的努力方向。
七、講解服務及滿意度
文物是靜止的，講解會讓文物生動起來。調查顯示，48%的觀眾需要講解，25%的觀眾表示根據展覽內容、時間而定，只有26%的觀眾明確表示不需要講解。訪談中了解到這部分觀眾文化水平很高，對展品有深入了解，他們到遼博更多的是看實物。
在講解方式中，觀眾對專業講解員的期待最高，占61%。他們說專業講解員是遼博的正式職工，可信性更強，知識性、準確性更高。26%的觀眾喜歡志愿者講解。其中，一部分是遼博志愿者的粉絲，多次聆聽，非常喜歡志愿者的講解方式。另一部分因遼博志愿者講解是免費的而選擇。14%的人選擇語音導覽器。
調查中，53%的觀眾聆聽了講解。其中，聆聽專業講解員占37%，聆聽遼博志愿者占45%，聆聽語音導覽器占11%，導游占2%，其他占5%。觀眾對講解的滿意程度如下表：
說明：本文中數據四舍五入取整數，部分數據不足1%，為了體現準確性取了小數點后1位。
從表中我們可以知道，觀眾對遼博的講解滿意度是非常高的。
八 、觀眾對遼博及購買紀念品的態度
86%的觀眾愿意到博物館參觀，13%的人表示展覽吸引人時就會到遼博參觀，明確表示不愿意到遼博參觀的僅占0.1%。
在博物館停留1-3小時的觀眾達到71%，根據觀眾停留時間以及遼博現有展廳數量推斷，這部分觀眾應該是聆聽了講解，參觀了大多數的展覽。而停留3小時以上的觀眾占14%，他們是遼博的忠實觀眾，他們在這里已經不僅僅是單純的觀看，而是出于對文物的熱愛。參觀1小時以下的觀眾占14%，他們大部分因好奇或順路而來，對博物館不感興趣，也有的人因為趕時間無法停留太長時間。
在遼博眾多展覽中，觀眾最感興趣的是“明清瓷器精品展”，占42%；第二是“明清玉器精品展”，占31%；第三是“中國古代碑志展”占17%；第四是其他展覽，占10%。近些年，瓷器愛好者與日俱增，瓷器展廳位置佳，光線足，展品精美，深受觀眾青睞。相對而言，“中國古代碑志展”雖然距離入口很近，但大部分觀眾認為墓碑是與死人相關的物品，不吉利。入口處光線又較暗，帶小孩子的觀眾或女性一般不愿進入。相對來說，“明清玉器精品展”雖然位置較遠，但展品精美，寓意吉祥，玉文化又源遠流長，深受觀眾喜愛。通常來說，玉器展廳的觀眾要比瓷器晚30分鐘左右，這也和觀眾入館后的參觀順序大致符合。除了基本陳列展覽外，遼博每年還舉辦了大量臨時展覽，數量較多，分散了觀眾，因此百分比較低。
觀眾到遼博參觀印象最深的是什么呢？實物展品占75%，陳列設計占54%，高科技展示手段和講解內容分別占19%，可參與的娛樂設施占15%，參與活動占6%，什么都沒記住占1%，其他占3%。由此可見，對于遼博來說，藏品佳、陳列設計好是吸引觀眾的利器，配合高科技的展示手段和豐富的講解以及娛樂設施，展覽就一定會取得成功。
2016年，遼博雖然是試開館且只開放一樓，但我們欣慰的看到，觀眾參觀后，93%的人認為達到了期望要求甚至高于期望；6%的觀眾稍有失望；只有0.6%的人認為非常失望。下圖是觀眾對遼博的期望與感受程度表：
觀眾對遼寧省博物館的期望與感受程度
“觀眾的期望程度”是觀眾在參觀之前對遼寧省博物館的期望程度。“參觀后的滿意程度”是您在參^遼寧省博物館后，內心的實際感受程度。“5”是期望或滿意程度最高，“1”是期望或滿意程度最低。
從表中我們可以了解到，觀眾對遼博的各項設施的滿意度都有了很大提高。58%的觀眾表示遼博各項工作非常好，37%的觀眾認為比較好，5%的觀眾認為一般，僅有1%的觀眾認為工作不好，有待加強。
觀眾是否會再次參觀遼博呢？17%的觀眾表示會經常來，49%的觀眾表示愿意；32%的觀眾表示如果遇到感興趣的展覽會再來。調查中，98%的觀眾會向親朋好友推薦遼博。只有2%的觀眾明確表示不會再來。
九、觀眾的建議和參觀需求
34%的觀眾認為該采用更多的陳列展覽方式和手段；33%的觀眾認為要豐富展覽類型；26%的觀眾提出應該加大宣傳教育的力度，提供更多的講解服務；20%的觀眾認為要繼續提高工作人員的服務意識；16%的觀眾更加注重旅游紀念品和博物館資料；16%的觀眾認為應該創造更好的參觀環境和配套設施；5%的觀眾認為應該加強安全保衛工作。
遼博講堂自開辦以來，深受廣大觀眾歡迎。那么觀眾希望遼博舉辦哪些類型的講座呢？文物鑒賞類和歷史類分別占了44%，考古類占38%，民俗類占31%，其他雜項占3%。遼博應參考這些數據，舉辦講座。
在舉辦展覽方面，62%的觀眾喜歡中國古典文化展覽，44%的觀眾喜歡地方特色展覽。由此可見，具有中國特色和遼寧地域特色的展覽是觀眾的最愛。35%的觀眾希望能引進國外古典文化展覽，21%的觀眾希望能看到更多的現代藝術展覽。目前，由于展覽空間有限，展覽數量和類型都受到很大限制。在遼博二樓、三樓開始展覽后，遼博將有更多的空間，會更好的滿足觀眾的展覽需求。
觀眾喜歡什么樣的方式增加對展品的了解呢？50%的觀眾選擇了模型和仿真品，他們更能滿足觀眾的好奇心，可以適度碰觸，增加對展品的認識和了解。45%的觀眾認為應該增加圖片。39%的觀眾喜歡實體操作。事實證明，親身經歷的事情總是會給人留下難以磨滅的印象。35%的觀眾認為通過文字增加對文物的理解。29%的觀眾傾向于互動媒體，22%的觀眾更希望能參與到展品的制作過程。
以上是遼博2016年觀眾問卷調查分析報告，不足之處還望見諒。希望本文能促進遼博更好地舉辦展覽，開展各項社會教育活動，充分發揮博物館的教育功能，增強遼博的吸引力，讓更多的人走進博物館，愛上博物館。
參考文獻：
[1]成Z瑭.平遙縣兩類博物館1999年觀眾調查報告[J].博物館研究，2001，（04）.
[2]王娟.我國博物館觀眾初步研究――以數據分析為基礎[D].吉林：吉林大學，2005.
1、排序題是在營銷創意與產品研發時需要做概念測試時，經常被用到的一種方式；
2、目前經常使用的科學的調研方法叫做Maxdiff，最大化差異度量；
3、運用Maxdiff方法讓受訪者排序會有以下優點，第一準確，這不僅指順序結果更準確，而且在量化每個選項間的差異時，能更明顯，更有助于做出決策判斷，第二較好的填答體驗，如今越來越多的調研在移動端開展，問卷的編寫在許多細節處都需要更注意，而Maxdiff方法則讓受訪者有更好的答題體驗。
（來源：文章屋網 ）
關鍵詞大學生思想政治教育；問卷調查；特點分析
中圖分類號：G41 文獻標識碼：A DOI:10.16400/ki.kjdkz.2016.03.090
1調查目的
為了更好地了解大家的學習、生活狀況，掌握同學們的思想動態，做好日常的學生教育與管理工作，明確學生工作的針對性和目的性，促進同學們的發展和成才。
2調查方式
此次調查采用問卷的方式，共發放問卷146份，回收有效問卷139份。
3調查結果及分析
3.1總體情況
本次問卷共調查男生占37%，女生占63%，其中漢族99%，滿族1%，農村戶口的占74%，城鎮的占26%，校學生會及社團成員占25%，系學生會及社團成員占27%。
3.2學習觀
3.2.1學習動機在第12題，上大學是為了什么的回答中，86%的同學選擇了是為了提升自我，找到理想的工作，改變個人和家庭的生活。第4題，你在大學里最想學會的是什么的回答中，87%的同學選擇了學習專業知識，提升工作能力和社交能力。對這兩個問題的回答反映了現在絕大多數同學是有想要學到一技之長能改變個人和家庭命運的動機的。在第3題和第13題大學學習中遇到的最大困惑的回答中，學習目標模糊、學習動力不足的占63%，認為學校培養計劃不完善，書本知識太枯燥的占54%，這說明一方面，我們的教育教學還一定程度上存在課堂吸引力不足，重理論，輕實踐，重講授，少交流的問題。也說明另一方面，學生雖然主觀上有積極向上的愿望，但是具體到每天的執行上，又缺少明晰的指導，尤其是亟需就業規劃方面的專業性指導。我本身是給學生上過這個職業規劃課的，但是在具體的操作層面深感知識匱乏，能力欠缺。希望聘請校內外高水平專業職業指導師對同學們進行專業的指導，這可能是解決目前大部分同學目標模糊、學習動力不足的一個重要切入點。3.2.2課外活動在第5、6、7、8關于課余時間安排的題目的回答上，選擇看電影、電視、上網、逛街、旅游、兼職的占了95%以上，選擇讀書看報的分別只有5%、。與之相印證的還有每天使用網絡和手機兩小時以上超過80%，手機不離手的分別占了16%。這說明，我們在豐富同學們的課余生活，引導同學們合理利用自己的自由時間上還有很多工作要做。在第2題，你如何看待學科競賽的回答中，70%的同學回答了有興趣，一定會參加，另外有11%的同學選擇了想參加，但是怕做不好，加起來也就是有81%的同學有意愿參加各類學科知識競賽。在第10題的回答中，只有3%的同學表示，不愿參加學院的課外活動，11題的回答中，只有9%的同學參加的課外學習是與專業無關的。這說明，組織好以專業為核心的課外學習及活動，讓更多的同學參入到各類專業知識競賽當中，可能是今后我們引導同學們走出宿舍、走下網絡、豐富課余生活的一個努力方向。
3.3生活觀
3.3.1個人消費第14、15題的回答中，66%的同學的月花費（除學費、住宿費）為300-800元，300元以下和800元以上的分別占16%和18%。在這些花費中，除吃飯外，63%的用于日常用品的購買，其次交話費占了13%，再次說明，目前手機在同學們的生活中占據了相當重要的位置。3.3.2積極方面通過問卷調查，我們發現，現在我們的學生總體的心理狀態還是比較穩定的，有77%的同學認為自己經常處于快樂和平穩的狀態，21%的同學認為自己的生活，朝氣蓬勃，豐富多彩，10%的同學現在正努力學習，為將來做準備。69%的同學有規律的作息，71%的同學有自己的興趣愛好，81%的同學認為自己跟宿舍成員相處融洽，92%的同學認為跟班級成員相處融洽或沒有矛盾。3.3.3存在的問題仍有22%的同學感覺每天的生活是迷惘盲目，缺乏目標的。16%的同學選擇在遭遇挫折和困惑，或在承受壓力時獨自承受，不想被人發現。59%的同學認為大學里壓力最大的來自于就業，63%的同學認為社會競爭激烈，就業前途未卜是生活中感覺最苦惱的問題。就業的壓力再次凸顯出來。同時反映的深層次問題是，專業知識和人際關系培養的不到位，另外很多同學在面對未來時，明顯的信心不足。
3.4就業觀
通過調查問卷發現，83%的同學目前有比較模糊的就業意識，但是只有37%的同學有比較清晰的規劃，結合日常對同學的了解，我認為這個比例還要更低。這反映出來的比較普遍的問題是同學們都感受到了目前社會就業的巨大壓力，但是缺乏相應的應對策略，所以大部分同學現在的狀態就是隨大流。造成這種狀況的原因一方面是我國長期以來缺乏系統正規的職業生涯規劃的教育，很多同學在大學選擇志愿時還不了解或只是模糊了解自己所學專業的背景、知識及就業前景，進入大學后，雖然學了很多相關專業的知識，但大都是理論性的，缺乏對相關行業和相關職業的直接的、感性的認識。另一方面，現在很多同學也不了解自身的興趣、性格、氣質、能力及職業價值觀的傾向，我們現在也缺乏相關的測評手段、評價機制和專業人員。關于大學生創業，有20%的同學有想要創業的意愿，有26%的同學想要了解相關的創業政策。這跟我上創業基礎課了解的情況基本吻合。這說明，在目前的就業壓力和國家對創業的大力支持下，大學生的創業意識和創業激情正在覺醒。這也同時證明了我們學校開設創業課程的必要性。
3.5思想政治和人生價值觀
這兩部分同學們的答卷，我感覺可能受了長期以來高考訓練的結果，大家都下意識的選擇了“相對正確”的答案。但是仍然可以從同學們的答卷中看出某些端倪。比如，41%的同學想要入黨，但是35%的同學是為了就業中有優勢才選擇入黨。有91%的同學認為弘揚愛國主義十分必要，74%的同學會主動參加單位或地區組織的抗震救災活動，但同時當國家利益與個人利益發生沖突時，有61%的同學選擇個人利益為主，兼顧國家利益。以上數據顯示了當代大學生的價值觀念發生了很大的轉變，更加強調個人與集體利益的兼顧，奉獻與索取的統一。實質上當代大學生在集體責任意識和愛國主義精神上既有值得肯定的一面，又存在著諸多問題，這恰恰是社會轉型期多元化思想在他們思想意識方面的表現。
4對今后學生工作的啟示
（1）堅持以理服人與以情感人相結合。現在的學生普遍個性化較強，傳統的說教已很難達到教育的目的，因此繼續以往簡單粗暴的教育方式不僅無濟于事，還很有可能會將矛盾激化或演變為師生之間的激烈對抗，而這已經遠離了我們教育的初衷。因此在日常工作中要堅持以理服人與以情感人相結合的方法，因人施教，切實提高思想教育的效果。（2）堅持家庭教育與學校教育相結合。在實際工作中，我們經常會有這樣的發現，當我們認為一個學生十惡不赦、無可救藥時，從他們家長處了解到的情況可能會跟你的判斷大相徑庭。我們也經常會有這樣的發現，所有我們認為的學生身上的錯誤、缺點以及心理上出現的各種問題其實都可以從他們的家庭背景中找到相應的答案。因此，只有堅持家庭教育與學校教育相結合才能全面了解學生，我們的思想政治教育工作才能標本兼治。（3）堅持思想政治教育與文體活動相結合。在關于你喜歡的思想政治教育的方式的答卷中，63%的同學選擇了演講、辯論、視頻等方式，31%的同學選擇了社會實踐的方式。從中我們看以看出，現在的大學生思想政治教育工作，必須同開展健康愉快、生動活潑、豐富多彩的文體活動結合起來，只有這樣，才能吸引更多的同學參加進來。我們現在也搞了很多各種各種的活動，問題是參入面仍然相對較低，且主要集中在大一學年。缺乏以班級為主體的全員參與的有特色的活動。
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（蘇州衛生職業技術學院，蘇州215009）
摘要院目的：對制藥企業調查問卷進行統計分析，評價高職類藥學專業藥品生產綜合實訓課程改革的科學性、合理性和可行性。方法：根據行業需求設置調查問卷，通過對江蘇省20 家制藥企業進行問卷調研，總結出行業對高職類藥學專業學生知識、能力的要求，從而設置課程教學方法、實訓項目、授課方式以及行業參與度等各方面內容。結果：調研結果顯示，行業對高職類藥學專業學生知識、能力的要求是一個綜合性的要求。結論：高職類藥學專業藥品生產綜合實訓課程改革勢在必行。
關鍵詞 院高職類藥學專業；實訓改革；問卷調查
中圖分類號院G712 文獻標識碼院A 文章編號院1006-4311（2015）27-0241-03
1 背景
高職教育旨在培養目標、學習制度、教學內容、證書制度、教學評估、學習方法及學習過程中由傳統的學院式教育向就業導向式轉變，從根本上培養高等技術應用性專門人才。與普通高等教育課程建設的理念和內涵相比，普通教育注重學科知識體系構建課程體系，即“學科-知識-課程”；高職教育更注重職業崗位核心能力的理念構建課程體系，即“崗位-能力-課程”。高職教育專業課程要求突出“職教性”，培養學生就業核心能力[1]。因此，如何提高學生的核心競爭力，是目前高職類教育的關鍵性問題。
2 研究意義
藥學專業是一個實踐性很強的專業，對制藥技能要求很高，為了滿足制藥行業的要求，對藥學專業學生不僅要求具備一定的理論基礎，同時也要求具備一定的職業技能，因此，如何實現校企合作，加強校企的無縫對接，除了要求專業老師走進行業，行業專家走進校園以外，如何使校企更深度、更緊密的融合，是目前高職類藥學專業研究的一個重要方向。因此，在學生下實習前校內銜接課程的設置尤為重要，蘇州衛生職業技術學院也為此設置了藥品生產綜合實訓課程，為了更好地設置這門課程，我們通過設計行業調查問卷，進行企業調研，采用了走進企業，與行業領導進行深度訪談，與行業專家進行專業調研，對調查問卷統計分析，在實訓基地建設上按照現代GMP 藥品生產要求進行改造，既滿足正常的實踐教學又滿足與行業接軌的專業建設，同時根據調研結果在配套軟件上重新設置課程標準，授課計劃、教學內容及考核方式。這也正好符合職業教育的“五個對接”中的教學過程與生產過程的對接，即強化工學結合，加強實習實訓環節，培養符合產業標準的人才。[2]由此可見，行業調研對實訓基地的改造和基于崗位能力的藥品生產綜合實訓課程的構建以及學生實踐能力的培養上具有非常重要的意義。
3 研究方法
為了更好地了解藥學專業畢業生適應職業崗位工作應具備的能力，為藥品生產綜合實訓課程體系的優化，教學內容的改革，實驗項目的調整提供依據，不斷提高教學質量，我們對江蘇省20 家知名制藥企業進行行業調研。
3.1 調研思路根據職業教育的要求和藥學專業的特點，結合行業需求，設置高職類藥品生產綜合實訓課程改革調查問卷，總的調研思路如圖1，具體是走訪制藥企業，對制藥企業畢業生能力需求進行問卷調研，統計分析調查問卷，為更好地設置實習前最后一門課程（藥品生產綜合實訓課程）課程體系，借助蘇州衛生職業技術學院和蘇州醫藥科技學校合并為契機，對硬件（藥品仿真實訓車間）進行改造建設，包括方案，圖紙和功能，同時也對軟件（藥品生產綜合實訓課程的配套教學材料）進行修訂升級，主要包括課程標準、授課計劃、教材編寫、GMP 輔助讀本以及考核方案。從而實現“崗位-能力-課程”的建設模式，重新構建藥品生產綜合實訓課程，這樣不僅可以實現學生從學校到制藥企業的快速過渡，更重要的是全面培養了學生在就業方面核心競爭力。
3.2 調研對象江蘇省20 家知名制藥企業。
3.3 調研內容調研內容設計遵從課程設置服從于專業，專業服務于行業的總體思路，其主要包括行業中制藥企業的基本情況和制藥企業對高職藥學專業學生知識、能力的要求。其中制藥企業基本情況包括生產企業產品的類型（西藥、中西藥、中藥、生物制品），單位的性質（國營、民營、外資、合資）以及對人才的要求，并進行制藥企業對高職藥學專業學生的溝通能力、團隊協作能力、藥學學科專科知識、規范的藥學專業基本操作技能、常用制藥設備操作能力、無菌操作技術能力、處方設計和分析能力等20 個方面的知識、能力要求進行調研。
3.4 調研結果及分析由圖2 調研企業生產藥品類型圖可見，江蘇省制藥企業主要以生產西藥為主，其次是中西藥，其中在調研的制藥企業中原料藥生產也是一個重要的部分。調研結果顯示從實際出發，藥品生產綜合實訓課程中實訓項目設置上應以西藥生產為主，即實訓項目應包括片劑的制備，膠囊劑的罐裝，注射劑的制備等實訓項目。
由圖3 調研企業單位性質圖可見，江蘇省制藥企業主要以合資企業和外資企業為主。調研結果顯示，為了學生以后更好的適應工作崗位，在藥品生產綜合實訓過程中應增加雙語教學。
由圖4 調研企業對藥學專業畢業學生能力要求圖可見，被調研的制藥企業根據性質不同對藥學專業畢業學生能力要求也略微不同，但總的來看，制藥企業對藥學專業畢業生能力除了專業技能比如：藥學學科專科知識、規范的藥學專業基本操作技能、常用制藥設備操作能力等要求高以外，對溝通能力、團隊協作能力等也有很高的要求。因此，目前的制藥企業對學生的要求是一個綜合性要求，所以在學生實習前最后一門課程———藥品生產綜合實訓課程的教學方式上不單單是項目化教學，更應該注重項目綜合化教學，即制定項目，要求設置情境，團隊協作，將智商和情商融入到實訓項目中，從而真正意義上為行業培養應用型人才，達到我們下實習前綜合實訓的目的。
4 結果
對江蘇省20 家不同制藥企業的調查問卷結果分析得知：制藥企業對現代大學生的要求不僅僅局限在學歷和證書上，更注重職業溝通、協作能力以及專業技能的綜合性能力，所以如何結合行業對藥學專業畢業生的20 種知識和能力要求融入到藥品生產綜合實訓課程內，為培養符合行業要求的藥學專業畢業生，是目前藥品生產綜合實訓課程改革的一個趨勢和研究方向。
關鍵詞：調查問卷 英語教學 研究 對策
引言
高職高專教育英語課程的教學目的是：經過180―220學時的教學，使學生掌握一定的英語基礎知識和技能，具有一定的聽、說、讀、寫、譯的能力，從而能借助詞典閱讀和翻譯有關英語業務資料，在涉外交際的日常活動和業務活動中進行簡單的口頭和書面交流，并為今后進一步提高英語的交際能力打下基礎。①那現今的高職高專英語教學確實達到這樣的目的了嗎?在等級考試指揮棒下，學生、教師確實以用為主還是仍然把應試放在第一位呢?筆者將以調查問卷為標本進行數據統計分析，以期能夠作出相對正確有效的對策。
1. 研究方法
本文通過實地調查以及定量研究和定性分析相結合的方法，于2006年12月至2007年1月間對南京郵電大學吳江職業技術學院2005級以及2006級包括A、B班的學生隨機地開展了此次調查。根據英語教師、教室配備等實際情況，我們學院歷年來對英語教育都采用了AB班形式，在學生進入學院初，就通過分班考試并結合學生高考英語成績對學生進行編排。此次調查涵蓋了AB班的學生，對學生學習英語的目的等基礎情況作了一定的調查與分析，具有一定的普適性。
2006年12月上旬，兩位教師搜集了一些調查問卷的基本范圍；2006年12月14日，課程建設小組全體成員開會討論決定了此次調查的問卷內容。本次調查共設計了7道客觀題及1道主觀題，旨在全面了解學生在英語學習方面的情況。參加人數合計223人，共發放問卷223份，收回有效答卷223份，回收率為100%。采用無記名答卷方式，結果比較客觀可信。
2. 結果與分析
2.1學學英語的目的以及對這門學科的態度、付出以及學習英語的途徑。
對于目的、態度、付出以及學習英語的途徑，課程建設小組總共設計了四道客觀題，數據如下：
2.1.1數據
2.1.2存在的問題以及成因分析
表一中的數據顯示了超過半數被調查的學生對英語這門學科的態度是一般。進入我院學習的學生都是全日制普通高級中學畢業生，他們接觸英語這門學科都已經至少超過了6年。那學生的英語應用能力是否能達到英美等以英語為第一語言國家6歲兒童的水平呢？應該來說水平差距還是相當大的。因為作為一門語言，6歲的兒童應該已經大致掌握了這門語言，而值得注意的是英語在我國現行教育中是作為一門學科存在的，而考核學生對于一門學科的掌握情況的最好的辦法無疑就是考試。而且秦小孟曾指出：“由于他們的本族語（漢語）與英語屬于完全不同的語系，中國學生學習英語中所遇到的困難性質不同，并且要多得多。”②因此大部分學生對英語這門學科表現出一般的態度是非常正常的，但是還有很大一部分學生對英語尤其是大學英語還是充滿了希望的，這除了表現在有40.359%的被調查學生選擇對英語這門學科非常喜歡之外，在表二中也有所體現。
表二中問到的是學生學學英語的目的。
眾所周知，中學英語的教學都是在一根高考指揮棒下進行的，學生更注重的是如何學習語法，如何考更高的分數，而對于英語的實際應用則很少關心，但是進入大學之后，學生開始自己考慮，對英語的學習也有了一定的自我思考。在該題的設計中，作為一門技能是針對我們學院學生來說的。高職高專英語教育強調“以實用為主，應用為目的”③，所以我們學院使用的這套教材④的目標是“實用夠用”。強調了實用性，比方說該套教材中對于shopping、self-introduction等“說”的訓練，resume、e-mail等“寫”的訓練，都是學生能用到的一些很有實用價值的東西，有著非常實際的一種目的；而繼續深造則指的是學生能夠通過專升本等考試進入更高學府，或者能夠出國留學，而A選項的應試則側重于通過等級考試獲得畢業證書等基本目的。
表三的題目設計也與態度有關。本題問到的是每周課后花在英語上的時間。我們設計該題目的時候考慮到的是大部分學生估計每天課后能在英語學習上花半小時，數據證明確實大部分學生選了每周課后花1―3小時，這是在我們預期范圍內的。但這個時間是遠遠不夠的，我們知道“英語課外活動是整個英語教學過程中的一個有機組成部分，它和英語教學的基本形式――課堂教學緊密相連，是使學生掌握外語所不可缺少的輔助形式。”⑤所以筆者認為教師應該起到督促作用，并且多辦一些第二課堂，如英語角、英語演講比賽等之類的活動。
表四中問到的是學習英語的途徑。眾所周知，我們現在面臨的是一個多元化的社會，我們的學習也不再只有傳統的教學方式，而是有了更開放、更全面的資料可供學生進行主動或者被動學習，尤其是英語――英語是一門學科，但英語更是一門語言，所以我們應該多聽多練，這就希望學生能夠利用網絡等資源進行學習。在此次調查中，作為傳統教學的資源――課本，仍然是學生學習英語的主要途徑，但是可喜的是也出現了，很多同學開始通過其他途徑進行學習的現象，還有一些同學選擇了多個選項――雖然給統計帶來了一定的麻煩，但這種多種方式結合起來的學習才能使學生在聽說讀寫譯全方位進行英語學習。
2.2學生對于我校高職高專英語課本及實際英語教學的看法
有關此項調查，本課程建設小組此次一共設置了兩道客觀題，其中包含了三個小題。
數據如下：（以下三張表中所顯示的百分比均指的是占有效數據的百分比）
2.2.1數據
表五、表六 對目前使用的《高職高專英語》教材的看法
2.2.2存在的問題以及成因分析
針對高職高專學生，孔慶炎先生所編纂的這套《高職高專英語》所期望達到的目標就是實用夠用，他的培養目標就是“培養學生在中國環境中使用英語進行涉外交際的能力”⑥。該套教材的第一、第二冊書強調的是聽說交際方面的能力，第三、第四冊書強調的是寫譯等較高層次的英語應用能力。該套書的實用性確實超過了一般大學英語教材，超過半數的學生也肯定了這一點，但是由于教材篇幅有限，而知識的涵蓋面又廣，所以學生在學習該套教材的時候普遍覺得很多知識深入不夠，只是泛泛而談，所以近半數的學生認為不實用；而且大多數學生認為該套教材不夠用。當然這只是抽查的小部分學生的觀點，并不能以偏概全，只是作為一種參考。
關于英語課究竟應該怎么上這一點，并不只是我們課程建設小組中的幾位成員關心的問題，也是廣大教授英語課程的中國教師面臨的重大問題。雖然花費很多人力物力，但在英語教學中，還是會出現很多失敗的例子。當然“學外語的人通常是在正式場合（如課堂）靠有限的接觸語言來學習的”⑦。這也是學習外語的人為什么不能像學母語一樣順利的一個原因。另外，在本題中提到的啟發式、討論式以及互動式都是很好的教學方式，都是希望能夠提高學生積極性的教學方式；而仍有5.392%的學生選擇照本宣科式讓筆者感到一種無奈――自學生接觸英語以來，大部分教師還是采用傳統的翻譯法教授英語，英語教師的教學用具也只是書本、黑板和錄音機，而學生們學習英語的目的也僅僅只是應試。因此對于這部分學生來說，在照本宣科式下，他們能夠被動地強迫記憶一些單詞、語法，這或許更“實用”一些。
2.3學生在英語學習方面的強項、弱項等
對于該項調查，本課程建設小組設置了一道客觀題，其中可以分為三個小題。
數據如下：
2.3.1數據
03
2.3.2存在的問題以及成因分析
“輸入是第二語言習得的重要條件之一”。⑧在聽說讀寫譯中，讀和聽是兩項基本的“輸入”。由于學習英語的目的以及教學方法等原因，大多數學生認為相對來說自己的強項是讀，而自己的弱項是聽說，這是符合現狀的。目前我們學院在英語課程設置上也比較重視對學生聽說能力的培養，課程設置中專門的聽力課程占了全部英語課程的25%。另外，英語第二課堂的開設等也在幫助學生提高他們的聽說能力。但是目前來說，由于實際中缺少聽說英語的氛圍，另外，很多教師學生把眼光往應試上看齊等一些不可避免的因素，學生總體來說聽說能力仍然相對較弱，同時，這兩項也是很多學生迫切希望能有所提高的。另外，由于我們學院培養的是有專業素養的學生，我們希望學生學習英語能夠運用到以后的工作中去――由于全球一體化，英語的普及，現在很多工作中都需要職員能夠讀懂一般英語書信，并且能夠用英語翻譯或者書寫一些與別的國家或地區公司之間的書信文件往來等，這就需要學生能有一定的譯寫能力。這也就需要我們教師在平時的教學過程中更加重視對學生在英語實際應用方面的能力的培養。
2.4對目前的教學方法的建議
這是一道主觀題，在收到的有效的223份調查問卷中有142位學生也就是63.7%的學生給出了建議。有些建議相對比較集中，很多學生都希望老師能夠增加課外知識的補充，希望能夠從更多途徑學習英語，而不僅僅局限于學習課本上的詞匯、語法；也有些學生指出課堂氣氛不夠好，希望教師能夠多啟發學生主動參與到教學中來；也有一部分學生希望教師能夠壓縮課本內容而能夠多讓學生做些模擬能力測試、CET或者專升本考試等的訓練；當然也有極少部分學生認為中學里的填鴨式教學比較適合自己，希望教師能夠多給壓力，多進行一些強迫訓練――比如在課堂上要求學生默寫單詞、背誦課文之類等等。142份有效建議中有些學生洋洋灑灑寫了很多字，確實提出了一些比較實際有用的建議，值得我們教師細細斟酌，在教學方式上加以改進。
3. 對策
3.1切實提高教師隊伍的素質
在此次的問卷調查中，也有學生對教師提出了建議。確實，在教學過程中，教師起到了至關重要的作用。我們知道“英語教師是英語教學法的使用者和創造者”⑨。也就是說教師既是編劇又是演員，好的教師不僅要有扎實的基本功，能夠“傳道授業解惑”⑩，而且要在課堂上善于表現，要能夠引導學生進入學習的世界。Richards認為，“教師和學生所扮演的角色決定了課堂交際。”{11}一言堂的時代已經過去了，教師口若懸河非但不能給學生直觀的知識，還使學生缺少了練習的機會――畢竟英語首先是一門語言。但是不可否認，目前還是存在很多以教師為中心的課堂，學生懶怠思考，被動接受知識。而且從根本上來說，由于一些教師本身就是在“一言堂”教學中成長出來的考試型人才，因此，很遺憾，要在課堂上實行啟發式、討論式或者互動式教學方式的話，對于一部分課堂來說還是不太現實的。因此這就迫切要求教師一定要首先努力提高自身修養，以期能夠教育出更高水平的學生。另外，除了調動學生主動性，建立以學生為中心的課堂外，如果教師能夠“詮釋出表達思想的不同種聲音，將會增加課堂的深度和內涵”。{12}
3.2營造英語學習氛圍
目前我院的英語學習氛圍不是太好。晨讀學生寥寥無幾，更幾乎沒有學生主動收聽外語節目。學生在問卷中提的建議五花八門，但他們都忽視了一點，就是自學。現在我們學院的學生還有很大一部分仍把如今的教學與高中教學等同起來，沒有學會自學，更不懂得主動去獲取一些有利信息；在英語第二課堂等課外英語學習活動中，主持的教師們認為學生參與不夠，而且即使到了現場也羞于開口。因此這就需要引起注意，應該在廣大學生中營造學習英語的氛圍，使廣大學生投入到主動學習英語中去，而不僅僅是在課堂上接受教師給予的有限的知識。
3.3加大我學院英語教學改革的力度
我們課程建設小組從2006年4月開始的討論調查分析的最終目的就是希望能夠改革我學院的英語教學，我們從課程要求、教材、學生、教師等各方面入手，為的就是希望能夠吸取兄弟院校的寶貴經驗，能夠去粗取精充分利用我們手頭的教材，希望能夠調動廣大學生的積極性投入到英語學習中來，以使學生能夠主動學習、要學習、全方位學習。
4. 結論
由于課程建設小組成員第一次做此種調查，經驗不足，因此在調查問卷中不可避免地出現了一些問題，但是此次調查也突出了我們學院目前英語教學中的一些問題，這就要求我們必須加大改革力度。我們都知道，傳統的翻譯法教學已經遠遠不能適應當前的教學模式。筆者在前文已經提到過，英語這門課程有其特殊性，因為英語首先是作為一門語言存在的。當前學生不重視學校中的英語課堂上的學習而寧愿花錢去參加英語培訓班是因為培訓班的目的明確――要么是為了應試；要么是為了鍛煉學生聽說能力。而相反地，我們學校中的英語課堂則陷入了兩難之中，在有限的課時之內既想提高學生實際交際能力又想學生能夠在某些考試中有較高通過率――這樣的矛盾一出現，就使得我們的課堂英語教育變得倉促而又茫然不知所措。因此，我們必須把我們的英語教學改革放到重要和首要的位置上去。
當然，改革的道路不是平坦的，需要學校、教師、學生一起努力，投入到這場改革中去，以促進我們的改革，但是前途也是光明的，既然如今的英語教學難題已經被我們學院重視，教師學生也感覺到目前的不足，那么相信可喜的效果是肯定會出現的。
注釋：
①教育部高等教育司：《高職高專教育英語課程教學基本要求》高等教育出版社：2006-12.
②秦小孟：《針對中國學生的特點進行英語教學》胡文仲編：《基礎英語教學論文集》，外語教學與研究出版社，1985年版，第7頁.
③孔慶炎 劉鴻章著：《高職高專使用英語教學改革的認識與實踐》，《中國大學教育》2004年第4期.
④孔慶炎編：《英語》高職高專版，高等教育出版社出版，2000年版.
⑤李庭薌主編：《英語教學法》，高等教育出版社出版，1994年版，第295頁.
⑥孔慶炎編：《英語》高職高專版，高等教育出版社出版，2000年版，第1頁.
⑦桂詩春編：《應用語言學與中國英語教學》，山東教育出版社，1988年版，第87頁.
⑧嚴明主編：《大學英語教學改革理論與實踐――黑龍江大學大學英語教學體系探索》，黑龍江人民出版社出版，2005年版，第23頁.
⑨李庭薌主編：《英語教學法》，第8頁.
⑩韓愈：《韓昌黎文集?師說》，北京：中國書店，第185頁.
{11}Richards，J.C. 1994. The Context of Language Teaching Cambridge：Cambridge University Press，P23.
{12}C.Cazden，V. P. John，and D. Hymes (Eds.) 1972. Functions of Language in the Classroom New York：Teachers College Press.
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［4］韓愈.韓昌黎文集?師說.北京：中國書店，1991年版，第185頁.
［5］教育部高等教育司.高職高專教育英語課程教學基本要求.高等教育出版社，2006.12.
［6］孔慶炎編.《英語》高職高專版.高等教育出版社出版，2000年版.
［7］李庭薌主編.英語教學法.高等教育出版社出版，1994年版，第8頁，第295頁.
此問卷調查是為了了解民辦高校大學公共英語教學過程及效果，教學的創新方面。同時作為本人課題《新建民辦高校大學英語教學創新模式研究》研究的依據。為民辦高校大學英語教學的創新提供一些借鑒。
二、調查方法
本次調查對象為我院本科國貿和對外漢語專業的144名學生。共發問卷144份，回收144份。符合問卷的要求。問卷分三部分：一、（Q1-6）學生自主學習方面；二、學生對教學方法、教學模式評價方面；三、（Q19）學生對大學英語教學的建議。
三、問卷結果分析
1、學生的自主學習能力
學生自主學習能力在學生的學習積極性和學習效果方面起著重要的作用，對教師的教學也起到一個非常重要的輔助作用。從調查問卷的數據結果來看，學生自主學習能力比較薄弱。53%的同學選擇一天大概花半個小時到一個小時的時間在英語學習上。67%的同學都沒有課前預習，課后復習的習慣。盡管83%的同學在上課的時候能積極的配合老師，但是在學生沒有預習的情況下，教學效果不佳。
2.教師的教學方法、教學模式
同樣的教材，但是卻有多樣教學方法。學生對教師的教學方法的認可對學生的學習質量有著密切的關系。60%的學生認為大學里英語教學的質量一般。如果學生不喜歡老師的教師方式，學生很難接受教師所傳授的知識。在學生看來，學生喜歡教學如何去教授呢？根據調查數據，對于以教材為主，主要講解文章中的語法詞匯和語篇理解的教學方式，只有10%的學生喜歡，44%不喜歡，剩下46%的同學是中立態度。52%喜歡以教材為主，講解語言知識和相關文化背景知識。62%的同學喜歡基于教材，注重除語言外的文化背景知識和英語學習策略。69%喜歡基于教材，補充課外學習材料，關注培養學生的自主學習能力。76%喜歡教學內容靈活，著力擴大學生的學習視野并培養其自主學習能力。
3.課堂活動
課堂活動是教學過程的一個重要的環節，課堂活動不僅可以使學生把以學的知識加以運用、鞏固，而且課堂活動也是教學的劑，使得課堂更加豐富多彩，激發學生的學習興趣，提高教學效果。由此看來課堂活動的設計是否合理，對教學的效果起重要的作用。活動是否充分，難度是否適中都會影響學生參與活動的積極性。根據調查，在活動的難度上，86%的同學認為課堂中師生間的交互活動是難易適中的。也就是說現在我們設置的活動的難度是適合學生的。但是學生喜歡教師在課堂上組織的活動的人數不多，只有56%，40%的學生認為教師組織的活動一般。因此如何創新課堂活動，讓學生既喜歡又能學到東西是我們必須考慮的問題。
四、建議
基于問卷的調查結果并結合了學生對大學英語教學的建議，本課題組在此提出以下大學英語教學的建議。
第一、提高學生的自主學習能力。根據調查，大部分學生的自主學習能力比較差，但是他們希望教師能幫助他們提高自主學習能力。學生平時接觸英語的方式主要是歌曲電影（72%），報刊雜志（29%）。因此我們可以根據學生的喜愛設置一些作業。比如，用所學的詞匯改到熟悉的英文歌曲。收集包含剛剛學習的新單詞的歌曲，電影。
第二、創新教學方法，教學模式。從數據上看，學生厭倦照本宣科的教學方法。大學英語教學要改變教學理念。主要教授語言點的教學方式已不再受學生青睞，在教學中開闊學生的視野，啟迪學生，挖掘學生學習的興奮點，增強知識性、思考性、人文性才是學生所渴望的。在學習知識中提高英語的學習效率將大大超過原來為學習語言而學習語言的英語。具體來說，教師要向學生傳授有張力的信息，如具有創新思維的信息，具有對比性、啟發性的信息以及新發生的事件性、故事性信息等，通過拓展信息引發學生的興趣。
第三、創新課堂活動。根據調查，64%的學生喜歡以小組的形式進行課堂活動。教師可以在開始給一個班授課時就給班級分成幾個學習小組。在以后的授課中經常以小組為單位進行討論。這樣可以增加學生的互助能力，但是由于人數過多，容易造成有些同學得不到鍛煉。但要使每位同學都積極地參與活動，鍛煉自己。教師應根據教育心理學理論，認真細致地調查研究學生的興趣愛好、性格特征、學習風格等因素，制定適合本班學生特點的課堂活動目標，合理設計課堂活動模式，精心選擇活動主題。這樣才能最大限度地調動學生參加英語課堂活動的積極性。課堂活動必須生動，有趣，符合學生的知識水平。
五、結語
根據本次的問卷分析，我們得出：學生的自學能力薄弱。教學方法模式和課堂活動要創新。根據問卷的調查結果，本論文也提出了一些建議。但是要真正做到提高學生的自主學習能力和創新教學方法方式，創新課堂活動，并不是一朝一夕就可以完成的，這需要教育工作者不斷的摸索，去嘗試，去完善。
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關鍵詞：醫學高職生 英語學習現狀 問卷調查
為了進一步了解高職生英語學習現狀，深化英語教學改革，提高學生實際運用語言的能力，天津醫學高等專科學校公共課教學部外語教研室于2011年11月針對我校2011級新生，包括護理、醫學口腔、醫學影像技術、臨床醫學、臨床（鄉村醫生）、針灸推拿和衛生信息管理專業進行了調查。調查采用問卷形式展開，采用不記名方式，共發放問卷422份，實際回收有效問卷402份。問卷主要針對“英語學習興趣與目的”、“英語學習習慣”及“英語學習方法與策略”等內容進行調查。
一、調查結果
1.英語學習動機
調查顯示大部分被訪學生認為英語學習是以找到好的工作和應付學校考試為目的的，而把掌握技能作為英語學習目的的人只占26%，將個人愛好作為學習動力的則僅占18%。這充分說明，大部分高職學生把英語作為找工作的敲門磚，作為拿到畢業證的門檻。這類學生學習英語缺乏持久性，他們具有的只是表層的學習動機，容易因外部因素的影響而發生改變。
2.英語學習態度
在接受本次調查的學生中，對是否愿意學習英語，只有37.6%的學生選擇“愿意”。對在英語課堂上的表現，只有8%的學生選擇“經常”積極發言和練習。此外，對英語課前預習、課后復習方面也進行了調查，只有20.2%的學生選擇“課前預習，上課認真聽講，做好筆記，課后練習”。從調查結果中可以看出，大部分學生對英語學習不感興趣，而且缺乏積極主動性，沒有養成良好的學習習慣。
3.英語學習方法與策略
在對學生的學習方法與策略的調查中，對于英語學習整體策略，只有28.4%的學生選擇“注重積累，多學多練，重在理解，全面發展能力”。同時，對于學習方法，選擇“以教師講解為主”的學生竟占40%。針對口語學習方法與策略，有48.5%的學生選擇“只聽別人說，自己會，但不運用和實踐” 。對詞匯學習方法與策略，只有23.2%的學生選擇“通過發音記憶單詞，做到詞不離句，音形義、用法的結合” 。關于語法學習方法與策略，只有18.2%的學生選擇“通過具有共同特征的句子去總結語法現象，能活用和掌握必要的語法知識” 。調查結果顯示，大部分學生自主學習能力較差，不能運用恰當的學習方法與策略。
二、原因分析
產生這樣說明的原因有1.英語基礎薄弱，學習興趣不高。2.自主學習意識不強，學習技巧欠缺。3.評價體系不夠完善。
三、對策探究
1.改進教學模式
學生是學習的主體，課堂教學應該以學生為中心，教師應從傳統的學習控制者轉變為學生學習的促進者，咨詢者和幫助者。課堂上的教學活動是一個動態的、富有創造性的探索過程，教師要盡可能的激發學生的好奇心和求知欲，促使學生自主的去發現問題、思考問題，在教學過程中有意識的貫穿自主學習這一理念，通過有目的的訓練使學生成為獨立的學習者。從而使學生在英語學習中樹立起自主學習的意識，使其可以在沒有老師的情況下可以獨立自主地學習并取得預期效果。
2.加強學習策略指導
語言學習策略是指有助于語言學習的學習方法和行為，包括認知策略和元認知策略。認知策略的培養是為了使學生了解并掌握各種學習策略技巧。元認知策略的培養是為了促使學生逐步的走向自主學習。教師應把策略培養貫穿于正常的課堂教學，幫助學生認識到哪些是費時低效的學習策略，如何選用有效的學習策略；同時對學生進行聽說、閱讀、寫作、翻譯和解題等各方面策略知識的指導。當學生開始能有意識地把策略運用到學習活動中時，學生的學習動機和自主性就會增強，自主學習的能力將逐步提升。
3.完善評價體系
首先，根據教育目的和培養目標的要求，實現多元化的評價模式，建立測試型與非測試型相互結合的評價手段，既要評價學生的語言運用能力，也要評價學生的學習策略、學習習慣和創新能力，從而充分挖掘學生的優勢和潛能。其次，加強評價主體的作用，改變教師在評價體系中的地位。現代心理學認為，主體參與性是促進學生學習的原始性機制。只有讓學生成為教學活動的主體，才能使學生在教學活動中分享應有的權利，承擔相應的義務。因此需要實現評價主體的創新，改變學生在評價過程中的完全被動狀態。最后，突出形成性評價的作用，用動態的評價方式、發展的眼光評價學生，使其體驗進步的喜悅，增強學習的信心；形成性評價改變單一的評價標準，注重知識習得的過程，使得師生重視反思教學的活動，及時調整教學的策略，真正做到教學相長。
基金項目：2011～2012年度中國職業技術教育學會教學工作委員會高職高專英語類教學改革與建設課題 醫學高職生實用英語學習成效提升策略的研究（項目編號2011082）
參考文獻：
關鍵詞： 教師角色轉變 自主合作 調查研究
一、調查目的
面對21世紀教育的發展趨勢和現代社會對人才的需求，新世紀社會消息化和知識經濟的發展，傳統的局限于教師課堂傳授教學模式已不適應時代需要。教師應從傳統的局限于教師課堂傳授的角色向教育過程中的引導者、促進者、研究者、建設者和開發者轉換。順應這種需要及教育部新課程的要求，東方高中已實施“自主合作探究教學模式”一年有余。教師們對這一角色的轉換已有了一定的認識和體驗，但在教學實施中還存在一些問題和困難。為了解教師角色的轉換的實際情況，問題及困難是什么，從而采取更有效的措施，幫助老師成長，特作此調查。
二、調查時間
2014年4月。
三、調查對象
學校部分老師。
四、問卷內容
針對新課程理念對教師角色的要求，我從教育觀念的轉變、教學行為及職業定位的轉變三個方面，設計包含26個題目的調查問卷，讓教師在認為符合自己情況的題后進行適當的選擇。
五、調查結果分析
1.教育觀念的轉變
總體上看，教師在教育觀念方面都有較好的認識，“學生是學習的主體、發展的主體，是未來社會的主人”的學生觀逐漸樹立起來。而且教師的認識開始逐漸統一到真正的素質教育軌道上，不再是單一地重視學生的成績，而是面向學生未來發展的新的質量觀正在形成，并且關注學生的個性差異。在對“你覺得自主、合作、探究教學模式對學生的好處在于”這一問題的回答中，盡管還有24的老師更重視學生的成績，但高達76的老師非常注重學生學習能力及有利于未來發展的綜合能力（見表一）。
在對“教育中不應有差生或后進生的想法，學生只是發展水平和個性潛能的差異，不應有‘好’‘差’之分”這一問題的回答中，盡管有27.7%的教師表示不贊同，但高達72.3%的教師表示贊同（見表二）。
表一 ：你覺得自主、合作、探究教學模式對學生的好處
表二：對“教育中不應有差生或后進生的想法，學生只是發展水平和個性潛能的差異，不應有‘好’‘差’之分”這一觀念的看法
此外，70%的教師認為，教學不能僅僅關注學生知識的掌握，注意保護學生的好奇心、發現欲，培養學生的科學精神和創造能力應該成為教學重點。
2.教學行為的轉變
（1）教學活動的組織者。跟以往單一的老師主講、學生聽記的課堂教學不同，自主合作探究教學模式的課堂中許多活動的開展，必須有精心的組織與安排。老師也一改以往備課只備課堂教學內容的情況，調查發現，77%的老師把創設課堂情境、設計課堂活動流程及師生互動安排包括在備課任務之內（見表三）。
表三：你覺得備課時有無必要包括創設課堂情境，設計課堂活動流程及師生互動安排
當然，發揮教師在探究性學習中的組織作用，并不是包辦一切，而是在協調組織過程中，讓學生感悟和體會到其重要性，從而逐步提高學生能力。
（2）學生發展的促進者、指導者。調查顯示，89.2%的教師認為，教師不能僅僅滿足于扮演“傳道者”的角色，更要適應社會發展需要，承擔起學生發展的“促進者，指導者”這一新角色。這些教師在日常教學活動中注意指導學生養成良好的學習習慣，逐步提高學生的自學能力（見表四）。
表四：對于培養學生的自學習慣和自學能力
八成以上的教師不再只是傳授教科書上的知識，而是指導學生懂得如何獲取自己所需要的知識，掌握獲取知識的工具及會如何根據認識的需要處理各種信息的方法并對學生的學習習慣及學習方法進行指導并督促完成（見表五）。86.7%的教師會指導并促進學生整理錯題，建立錯題本（見表六）。
表五：目前以學習單為主要教學資料的課堂上，你認為所教學科學生的課堂筆記
表六：你覺得說教學課學生的正題本（錯題集）具有情況
（3）學生學習的合作者。新的教學形勢要求學生不再是被動的旁觀者，不是教師滔滔不絕演講下的順從、癡迷的受眾，而是學習過程的主動參與者和積極建構者。調查顯示教師不再是知識的單向傳授者，90%以上的教師會創造一定的條件，通過提供學習資源、并引領學生獨立思考、合作探究，從而促進學生主動體驗探尋知識過程的快樂（見表七）。當然教師會參與到討論中，從而成為學生學習的合作者，或是“平等中的首席”。
表七：回答學生提出問題的做法
在對你經常使用的教學方法是什么的問題的回答中，盡管有17%的教師依然使用講授法，但高達83%的教師使用的是以學生的學習活動為主的教學方法。教師以學生遇到困難時的點撥者的身份參與其中，提供幫助成為“平等中的首席”（見表八、表九）。遺憾的是，由于某些條件所限，使用案例法、研究性教學法及社會實踐活動法的教師還比較有限。
表八：你經常使用的教學方法
表九：你的課堂教學過程
（4）教學課程的建設者、開發者。新課程倡導民主、開放、科學的課程理念，同時確立國家課程、地方課程、校本課程三級課程管理政策，這就要求課程與教學相互整合。表十清楚地表明有六成以上教師已經不滿足于僅僅做一個教材式課程的使用者，而是要努力做一個課程式教材的生產者、創造者。幾乎半數的老師制作學習單時，不再生搬教材，而是根據考綱和學生需要重整教材內容，成為課程的主體，使得教與學變得靈活、生動、充滿活力（見表十一）。
表十：你對參與課程設計和開發的態度
表十一：你在準備學習單時的主要依據
（5）學生學習效果的評價者。在對“你評價學生的學習效果的主要方法”的問題的回答中，50%的教師沒有選擇考試成績，這說明越來越多的教師開始用發展的眼光看待學生，在評價學生時，不僅看他們的成績，而且看他們的思想品德、學習能力、身心素質是否有所提高，良好的學習興趣與學習習慣是否養成，學習態度是否端正，學習方法是否掌握等情況。教師們的測評內容趨向全面，測評方式也更靈活多樣。因此，41.5%的教師認為，考試成績是評價學生的主要標準，但不是評價的重點（見表十二）。
表十二：你評價學生的學習效果的主要方法
3.教師的職業定位
教師在教育教學活動中，遇到自己解決不了的問題時，除了只有2.6%的教師會放棄問題之外，97.4%的教師會想辦法解決問題，這說明大多數教師有著清晰、強烈的教科研意識。這其中又有76.5%的教師能夠在自我反思的同時，開放自己，積極地與其他教師進行共同研究。
而且調查顯示，我校教師不再僅滿足于參加集體備課教研。在此之外，他們還自主進行各種各樣的教育教學的研究，把教育教學工作當做教育科學研究工作，不斷地有所創造，盡量做到教學相長（見表十三）。
表十三：除了參加集體備課教研外，參加教研活動的其他主要方式
但調查發現，由經驗型向學者型、專家型教師轉變，對于許多教師來說還僅僅是一種美好的愿望。參加過省、市縣（區）級以上的教育科研項目的教師僅占總調查人數的23.9%，甚至有14.2%的教師沒有參加過任何教育科研項目。由于學校的辦學條件，經費等的限制，教師們參加外出學習、從事教育研究活動的機會有限，同時圖書等研究資源的不足也成了教師進行教育研究的絆腳石。某些教師的新教學理念的來源主要是學校組織的教學改革，很少有外出實地考察學習的機會（見表十四）。
表十四：你所擁有的較新的教學理念主要來自于
4.新課程理念下教師角色轉變存在的問題及對策
（1）教師教育教學觀念存在的問題及對策樹立現代教育觀念是教師立教的根基，是轉變教師教育行為的先導。推進課程改革，首先需要教師從改變自身做起，自覺地把科學的理念轉化為教育教學的實踐行為。不實現觀念的革命，教師角色的轉換只能是一句空話。調查發現，盡管某些教師積極貫徹落實基礎教育工作會議精神，更新觀念，并針對教學中的種種問題進行深入研究和大膽嘗試。但是我們也看到，還有相當一部分教師由于受陳舊落后教學觀念的深刻影響，難以擺脫已有的思維定式，不能適應課程改革的需要。這就要求教師盡快轉變和更新觀念。
①目標觀念的轉變。基礎教育改革的目標是面向全體學生，發掘他們（包括差生）的一切潛能，促進他們個性、創新意識和創造能力的協調發展。因此，教師要不斷地改進自身的教學，摒棄把傳授知識作為教學中心、把考試作為教學杠桿和法寶的錯誤觀念；改變過去“一刀切”的弊端，采取靈活多樣的教學模式，因材施教，鼓勵和喚起學生的創新沖動；激發學生積極進取的精神，全面提高他們的素質。
②師生關系觀念的轉變。基礎教育改革提倡建立平等、民主、合作的師生關系，體現教師對學生的獨立思想、情感和個性的尊重。在教學中，教師要堅持“講臺面前人人平等”的原則，師生共同探求真理，共同制訂班級管理計劃等。這樣可以使學生“自由地呼吸”、自由地發展，從而使其身心得到和諧發展。
③教師自身觀念的轉變。基礎教育新課程的改革要求教師由單純的育人者向既育人又育己的可持續發展性學習者轉變。教師作為學生學習、發展的指導者和促進者，更應該身先士卒，不斷地學習新知識。我們所說的“育己”就是教師自我更新的專業發展，是教師在職業實踐中對其完美職業形象的探究、思考和塑造。
（2）教師專業素養存在的問題及對策。“給學生一杯水，教師要有一桶水”，這是過去對教師的要求。現代教師作為素質教育和新課程的實施者，不僅應該具有新型的專業知識結構，還要具備相應的教育科研能力。由調查可知，只有兩成多（28.6%）的教師能夠經常閱讀與教育教學工作相關的期刊報紙，甚至還有一些教師幾乎從不讀書看報，完全是用教科書教學，這顯然不符合新課程改革的要求。因此，要切實增強教師的專業素養，提高其專業化程度。這就需要積極開展教師培訓，加大教師培訓力度。
①注重校本培訓。校本培訓是充分發揮本校的師訓資源，把學校作為教師繼續教育的基地，有效地促進本校教師各方面素質的提高。校本培訓的形式可以靈活多樣：既可以“請進來”，請教育教學專家來校傳經送寶；又可以“走出去”，選派部分骨干教師外出參加各種學術研討會、交流會，或者到兄弟學校取經學藝；更可以以師帶徒的方式，充分發揮骨干教師尤其是那些參加了國家級和省級培訓的教師的帶頭作用，發揮他們的輻射作用，以點帶面，全員共同發展。
②建立和完善促進教師角色轉換或發展的培訓制度。實現教師角色轉換，學校應制訂有效、持續的教師培訓計劃，保證師資培養的經費投入，加強教師培訓隊伍建設，開發適應新課程的教師培訓模式，同時培訓內容要突出“新”“精”“用”。“新”是指觀念新、信息新，有新課程實驗推廣中的新鮮經驗。“精”是指課程內容是基礎性、發展性的，課堂講授少而精，給學員留有充分時間和空間。“用”是指培訓內容有較強的針對性、指導性和實用性，授人以漁，講究實效。
（3）教師評價機制存在的問題及對策。目前對學校教師評價，基本上是按照“德”“能”“勤”“績”四個方面指標的綜合量化進行考核的。但就實際情況而言，教師評價的終極標準還是落在“績”即“教學成績”或者說“學生的學習成績”上。升學率依然是評價教師的硬指標，如果該教師所教科目成績好，則對其綜合評價就高；反之，對其綜合評價就低。在這樣一種評價制度下，教師如何心甘情愿地轉換傳統角色，以適應新課程改革的需要呢？難怪有41.5%的教師認為根據成績排名評價學生學習的重要手段，這不難看出教師難言的苦衷。
因此，要實現教師角色的轉換，必須真正建立有效的評價機制。改變傳統的重結果、重評比的單一教師評價體系，建立重過程、重發展的多元教師評價體系，力求全面、合理、準確地評價教師的課堂教學；改變過去學校領導和同行的評價幾乎是教師評價的全部的這一狀況，切實重視學生和家長的評價。
參考文獻：
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那么，當前梅州市各中學實施的教師評價采用何種方式？哪種方式的教師評價是科學合理的？有無具體實施方案？實施過程中存在哪些問題？教師心目中的理想評價體系是怎樣的？這些疑問代表了一線教師對教師評價的思考和教育管理者對教師主體的關注，亟待解答。基于此背景，本問卷調查主要以梅州市各中學教師為調查研究對象，立足現實，旨在掌握經濟欠發達地區中學教師評價體系的現狀情況，探討存在的問題。
問卷以選擇題的形式從個人基本信息、學校工作環境、工作壓力情況、教師評價的基本情況、教師對評價制度的意見、期望和職業認同度等六個方面進行調查。2014年9月至2015年2月，有來自16間中學的部分教師參與調查，另外有部分教師通過網絡參與了調查，最終獲取有效問卷數目為971份。雖然本調查的樣本絕對數量并不很大，但是已經能夠照顧到梅州市中學教師的各個層面，具有相當的代表性，應該可以客觀反映梅州市中學教師評價的現狀。
一、調查對象的基本信息
見表1（下頁）。
二 、經濟欠發達地區中學教師評價現狀及存在的問題
（一）大多數教師比較關注現有的教師評價活動，對工作環境的滿意度較高，但普遍感覺工作強度繁重，工作有較大壓力，職業認同感不高。
表2、表3（見下頁）顯示超過七成的教師覺得教學工作環境還是不錯的，但有47.48%的教師感覺工作比較繁重，近二成的教師感覺工作非常繁重。對工作壓力的調查數據顯示，有73%的教師覺得有壓力，其中有約兩成的教師覺得非常有壓力，54.79%的教師覺得壓力來源于工作量，近五成的教師覺得個人財務狀況帶來壓力，二成多的教師覺得學校制度和身體狀況帶來壓力。
（二）評價目的仍然以獎懲性為主，評價結果用于獎懲。
從表4、表5（見下頁）發現本地區現行的評價方式主要是獎懲性評價，評價周期多為一個學期或一個學年，學期或學年結束后作總結性評價，評價的結果主要用于教師的獎懲。具體就是將教師分成不同等級，根據評價的結果分別進行獎勵、降級等處理，并以此作為提干、評職評優的依據。
（三）評價方式單一，評價內容片面量化。
從表6（見下頁）數據可以看出，本地區現行的教師評價的主要形式是打分制，即量化評價表。寫書面總結說明教師的自我評價是存在的。但是從很少人選擇開座談會和個別面談來看，本地區的教師評價不注重與被評價者之間的交流，不了解被評價者的感受，這樣就無法反饋評價開展的情況。
從表7（見下頁）數據看，本地區教師評價的主要依據是學校規定的評價量化指標、學生的考試成績和教師的教學水平。量化能夠用數字說話，一定程度上體現了公平，簡單明了。不可否認量化的手段能夠在一定程度上激勵教師。但是，它的缺點也是顯而易見的，它忽視了教師的大量隱性工作。另外，過分重視學生成績，這樣就會造成教師片面追求學生成績的提高，而忽視了對學生品德等方面的教育，重新走上應試教育的老路。
（四）評價主體單一，不重視評價結果的反饋。
從表8、表9（見下頁）調查情況看，目前，本地區教師評價中，評價主體主要是領導及學生，教師的自評結果不被重視，評價人員與被評教師很少會共同商討評價結果，說明評價者對被評價者自身的認知并不重視。作為被調查對象的教師們，希望自己的自我評價能夠得到評價者足夠的重視，通過交流評價結果，才能對自身的優缺點有更深的認識。如果在評價時能給教師發表自己見解的機會，其實是對教師的尊重，也是民主管理的表現，同時也是對不公正的評價標準的挑戰。教師們只有在溝通交流中才能真正的認識到自己的問題，才能切實的改正問題。
（五）教師心目中理想的教師評價。
從表10、表11、表12（見下頁）統計的數據看，教師對當前教師評價的標準、方案和方法的認同度均不超過五成，說明現行教師評價的現狀并不能使人滿意。超過九成的教師贊同將教學進步加入到評價中去，說明教師們內心還是渴望教學進步和提高學科教學水平的。分別有超過八成的教師認為優秀教師應該具有突出的教學教育能力，接近五成的教師認為優秀教師應該具有突出的教研能力，這說明本地區的教師是重視自己的專業素養和專業發展的。
調查表明，教師們心目中理想的教師評價滿足以下要求：能體現教師的個體、學科和地域差異;不以獎懲為唯一目的，能關注教學進步和專業發展以及專業素養的提高;不以學生成績論英雄;能以人為本，被評者能參與評價過程。總之，教師評價不應以學生的學業成績作為評價教師水平的唯一標準，而要從新課程對教師自身素養和專業水平發展的要求出發，提出符合素質教育要求的、多元的、促進教師不斷提高的，尤其是有利于教師創新能力發展的教師發展性評價體系。
三 、實施教師評價的對策思考
針對當前梅州地區中學教師評價現狀中出現的問題，對于如何改進教師評價，提出以下思考和改進意見。
（一）正確處理獎懲性評價與發展性評價的關系
本地區現行的評價標準是獎懲性評價。獎懲性教師評價就是通過對教師表現（效績）進行評價，得出結果，然后依據這一結果作出加薪、增加津貼、解聘、晉級和降級等決定。這種評價方法的弊端在于其“終結性”和方式上的自上而下，很難調動大多數教師的積極性，并且也極容易挫傷部分教師的感情。教師們希望能夠進行發展性教師評價。發展性教師評價則是以促進未來發展為目的的一種形成性評價制度。在沒有獎懲的條件下，促進教師的專業發展，從而實現學校的發展目標。但發展性教師評價在具體實施時需要一定的經費，評價者和評價對象需要接受一定的專門培訓。結合本地區的經濟發展情況，發展性教師評價在本地區全面實施會有比較大的困難。那么有沒有一個折衷的辦法呢？我們認為，在實施教師評價過程中，我們可以揚長避短，一方面發揮獎懲性評價的優勢進行長期有效的績效管理，提高辦學質量;另一方面發揮發展性評價的優勢，關注教師的專業發展，利用教師的發展促進學校的發展。具體操作中，可以參考丹尼爾森給出的如下建議：第一，區分性的評價體系;第二，教學評價中創造專業學習的氛圍;第三，精心設計評價活動。
（二）提高教師在教師評價中的主體地位，重視教師的自我評價
目前，本地區的教師評價主要由領導和少數人執行，一線教師很少參與其中，學生評價、同行評價等往往流于形式。但是，教師是教師評價中的被評價者，他們的工作有很多是沒法看到的隱性工作，只有教師本人才能更具體的了解自己在工作中的努力程度。可見，教師應該是評價中最有發言權的人。突出教師主體地位的有效手段是提倡和重視教師的自我評價。教師的自我評價具有如下幾方面的作用：一是有利于教師角色的內化。即通過自我評價的實踐，加深對教師職責、任務的認識和理解，并自覺規范和約束自己的教學行為。二是有利于激勵教師的內在動機。自我評價通過自我教育機制，在個體和集體的動態發展中，在自我評價得出的差距和由此產生的思變力量中，獲得自我發展、自我完善的內在力量。三是有利于鼓勵教師積極參與評價過程，增強主人翁意識和民主氣氛。自我評價可以拓寬評價信息的搜集渠道，提高評價結果的可靠性和有效性;可以提高教師的自我評價能力，提升教師專業水準。
（三）選擇多樣性的評價方式和發展性的評價內容
為避免教師評價出現片面性，可在聽課、檢查、考核、分析、廣泛聽取意見的基礎上，采用教師自我評價、同行相互評價、學生評價、學生家長評價和領導小組綜合評價相結合的評價方式。評價的周期不應是簡單的一學期或一學年一次，要注重過程性評價，讓評價伴隨教學過程的始終。進行評價時，往往需要將數據信息、評價結果量化處理，便于對評價結論量化比較。但教師工作是一項復雜的勞動，在重視定量評價的同時，更要注重定性評價。教基[2002]26 號中強調，不得以學生考試成績作為評價教師的唯一標準，未經教育行政部門批準，任何社會團體、民間學術機構組織的教學評比結果不得作為教師晉升、提級、評優的依據。因此，評價教師的內容要多從教師的發展性考慮，即考慮教師的素質、表現、成就、終生學習意識和學習能力等方面。
（四）重視評價的反饋作用
在教師評價中，對教師進行評價后的反饋有著非常重要的作用。首先，它有助于評價雙方的溝通，促進教師對評價的理解和參與。評價反饋能為評價雙方提供一個溝通與交流的理想平臺，可以更好地促進教師對評價的理解與激發教師積極參與評價的主動性。如果評價者能以平等的傾聽者和對話者的身份出現 ，這樣就能從心理上為評價雙方的交流和溝通奠定良好的基礎和易于創設的和諧氛圍。在這樣相互尊重信任的建康的心理環境中，教師才可能改變原有的對評價意義的誤解以及評價者的心理成見，積極主動地參與到評價中。其次，教師評價的反饋有利于評價功能的真正實現。作為管理者，首先在思想上要重視評價的反饋，通過評價的反饋能夠提高管理者的評價水平。管理者在每次評價后，及時與教師溝通，讓他們了解自身在這一時期存在的不足，及時作出改進。管理者還要認真聽取教師們的建議，通過談話的方式，了解教師們在教學背后的工作，要照顧好被評價者的情緒，和他們坦誠交流。總之，應該以人為本，體現人性化的理念，為教師的發展提供空間與支持。
[參考文獻]
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【關鍵詞】計算機技術；紙質問卷調查；數據質量
社會調查主要是指人們通過一定的方法在社會中收集的相關社會事實信息，并對其進行描述，為社會管理提供依據[1]。目前我國社會調查主要采用紙質問卷調查的方式，然而隨著社會的變化，傳統紙質問卷調查方式存在較大的問題，調查質量難以真實反映社會事實信息。因此為了提高調查質量，調查人員應當結合當前發展迅速的計算機技術，改進紙質問卷調查數據質量，實現人機互動調查的新方式。
一、紙質問卷調查的概述及改進
紙質問卷調查是目前應用非常普遍的社會調查方式，其可以起到現場調查提問和記錄調查結果的作用[2]。然而人們在整理紙質問卷調查結果時，仍然需要利用計算機開展相應的工作，即調查人員需要將紙質問卷調查結果錄入到計算機中，隨后在進行調查結果的數據分析。該種調查方式不僅嚴重影響調查效率，且調查問卷的安全性也難以得到保證，而且調查人員難以實現對所有調查文件的實施監控，繼而導致一些問卷丟失。另外一些調查對象不知如何正確填寫調查問卷，但此時調查人員難以及時進行指導和糾正，而當在后期整理時發現該調查問卷存在問題，無法使用，必須當做無效問卷處理。
為了改變傳統紙質問卷調查存在的諸多問題，如今很多調查組織將紙質問卷調查與計算機技術結合在一起，實現人機互動調查模式。該種調查模式仍然是以紙質問卷調查為主，同時將錄入工作轉移到現場，確保及時將調查結果錄入到系統中。此外專業人員能夠及時實現對調查過程監控，及時發現調查問卷出現的問題，并加以改進。
二、計算機技術提高現場錄入的質量表現
調查問卷錄入工作雖然只是將紙質問卷調查結果錄入到計算機中，但這也是一種對調查結果的初步檢查過程，只有通過初步檢查的調查結果才能夠上傳至數據庫中，而對于沒有通過初步檢查的調查結果，則需要進行修正，以期提高上傳調查結果的數據質量[3]。一般計算機技術應用在現場錄入中，可以提高紙質問卷調查結果的初步檢查質量，如調查對象的合格性、調查問卷的錯誤、調查問卷時間誤差等。
在社會調查問卷中，存在不同調查條件的調查對象，其中調查條件單一的調查對象，則很少出現合格性措施問題，而對于調查條件較多的調查對象，如包含男人、女人、兒童等，或調查對象受到年齡、身高等條件限制時，則調查對象的合格性很容易出現誤差。而計算機技術現場錄入能夠實現自動篩選，將不符合調查條件調查對象的調查問卷進行刪除，確保調查數據的質量。此外在調查問卷問題中還存在涉及到人與人之間關系的問題，尤其是住戶成員人員眾多的情況下，很容易出現填寫錯誤。此時利用計算機現場錄入進行控制，如父母與子女之間的年齡差必須符合要求，一個調查對象不可能出現兩個以上合法配偶，夫妻性別不能相同等，即調查對象的邏輯關系必須屬于常識范疇，如果出現各類問題則進行及時排查出，繼而加以修正。
此外計算機現場錄入還能夠針對調查問卷的時間變量進行控制，如某一名調查對象任何時期的年齡都不可能發生在出生時間之前。時間錯誤是調查問卷中比較常見的錯誤問題，可能存在馬虎、誤報等情況，而通過現場錄入的控制，則能夠有效控制該種問題的發生[4]。
三、計算機技術控制紙質問卷調查數據質量措施
（一）計算機技術控制紙質問卷調查樣本量
紙質問卷調查樣本量屬于社會調查中非常關鍵的問題，一般只有當所有的問卷收集齊全后，才能夠知道實際完成了多少調查文件，此時再進行問卷調查的補充，則可能會造成調查時間的延誤，而且補充問卷調查難以實現，且質量也難以保證，均會對調查質量產生影響[5]。而利用計算機技術則可以實現對樣本量的監控，及時了解樣本量不足的原因和處理措施。另外還存在調查問卷過多的情況，調查組織者也必須查明原因。
在樣本量監控中，計算機系統還可以針對樣本量不正常變化進行分析，如前一天還沒有一份調查問卷完成，第二天則完成了所有的調查問卷，則計算機系統需要給予調查人員提示，保證調查質量。
（二）計算機技術控制紙質問卷調查樣本結構
紙質問卷調查樣本結構比較復雜，即在調查之前調查問題屬于未知，計算機系統無法控制調查內容，而在調查之后調查結果已知，此時計算機需要控制調查內容，因此計算機系統要結合配額抽樣等方式實現監控，即針對調查對象的年齡、性別、收入水平等進行控制，確保滿足調查樣本符合初級要求。
（三）計算機技術檢驗和清理問卷調查數據
在現場錄入階段雖然可以實現初步檢查，但仍然難以避免出現其他差錯，尤其是對于內容比較復雜的問卷，必須進行二次檢驗。審核人員需要利用計算機審核系統針對調查結果進行審核，并將審核信息發送給調查人員，針對存在問題的調查結果及時進行修正，隨后在上傳至數據庫。此外針對一些比較特殊的調查問卷，調查人員無需進行修正，確保調查質量。
結束語
綜上所述，隨著信息技術的發展，如今計算機技術在各個領域得到廣泛應用，如社會調查。將計算機技術應用在紙質問卷調查中，能夠從現場錄入、樣本量監控及調查結果審核等方面提高調查結果數據質量，確保促進我國社會調查的發展。
參考文獻：
[1] 羅小琴.利用計算機技術提高紙質問卷調查的數據質量[J].調研世界，2014，07：52-55.
[2] 郭佳，文益江，何國平，等.基于Access軟件的問卷調查法應用于護理研究的可行性探討[J].護理學雜志，2014，16：58-60.
[3] 唐永云，張財，臧渝梨，等.大規模紙版調查問卷錄入核查中的數據質量控制[J].護理雜志，2014，22：70-73.
【關鍵詞】UML;管理系統;跟蹤調查
為了更加準確的獲取學生畢業后的工作現狀、了解企事業單位用人需求、了解崗位技術標準、準確掌握高職畢業生就業中存在的問題、分析課程所授技能知識是否達到用人需求等內容，對畢業后的學生進行跟蹤調查是很有必要的。現行的畢業生跟蹤調查基本上還是傳統的人工方式管理，沒有實現無紙化、網絡化辦公，并且由于學生畢業后與輔導員（班主任）、學生管理員聯系不緊密，學生聯絡方式變化后無法及時更新，跟蹤調查表的發放和回收工作量大、容易造成疏忽和遺漏，因此，在計算機廣泛普及的今天，提出并建立了一個基于B/S模式的學生跟蹤調查系統。
1.系統需求分析
學生跟蹤調查系統要實現的是對畢業生跟蹤調查數據的采集和統計功能，滿足學生填寫或上傳學生跟蹤調查表，滿足學生管理員查看畢業生的基本信息、與畢業生在線交流，查看根據畢業生跟蹤調查數據生成的統計信息和圖表。整個系統需要有用戶管理模塊、信息管理模塊、調查表管理模塊、綜合查詢模塊、統計圖表模塊五部分。
1.1 用戶管理模塊
該模塊主要是實現用戶添加、修改賬號、密碼功能，管理員修改、刪除用戶賬戶，或對其分配權限的功能。
1.2 信息管理模塊
該模塊主要是實現畢業生添加、修改工作單位地址、工作崗位、所學專業、畢業時間、聯系電話等信息，學生管理員填寫自己的聯系電話、郵箱等信息。
1.3 調查表管理模塊
該模塊主要是實現系統根據學生管理員選擇問卷的模板，選擇或輸入問卷的問題自動生成跟蹤調查問卷，修改、刪除調查問卷功能，學生管理員向選擇的學生用戶發送電子版調查問卷，畢業學生將填好的調查問卷上傳功能。
1.4 綜合查詢模塊
該模塊主要是實現學生管理員按專業、畢業時間、地域等查詢畢業生的相關信息，查看畢業生的最后登錄時間、登錄次數、跟蹤調查問卷的填寫上傳情況等。學生查詢自己的歷史調查問卷填寫情況和反饋建議。
1.5 統計圖表模塊
該模塊主要是實現根據學生的基本信息、學生返回的調查問卷的內容生成統計數據和分析圖表，如學生專業對口情況統計圖、工作崗位月收入統計圖、工作崗位滿意度統計圖、所學專業技能是否達到用人需求統計分析圖等。
2.學生跟蹤調查系統的建模
UML是一種標準的圖形化建模語言，使用UML技術對學生跟蹤調查系統建模，有助于參與人員的相互交流和與用戶的溝通。所以，該系統選用UML（統一建模語言）來建模。
通過對學生跟蹤調查系統調研，明確了系統的參與者有學生、輔導員（班主任）、學生管理員、系統管理員，不同的參與者對系統有不同的業務需求。
圖1 學生跟蹤調查系統用例圖
用例是對系統行為的動態描述，該系統的用例描述為：登錄系統（提供用戶的身份驗證功能）、信息管理（提供學生的工作信息、輔導員、學生管理員基本信息的錄入和修改功能）、問卷管理（提供生成跟蹤調查問卷、修改和刪除問卷的功能）、問卷填寫（提供在線填寫問卷或上傳跟蹤調查問卷的功能）、綜合查詢（提供對歷年跟蹤調查問卷、學生崗位情況、學生收入情況等查詢功能）、系統管理（提供對學生跟蹤調查系統中用戶及其權限的修改功能），本系統的用例圖如圖1所示。
3.數據庫設計
根據對學生跟蹤調查系統的分析，在SQL SERVER2008中新建數據庫，該數據庫主要包括以下數據表：學生信息表、問卷表、問卷信息表、問卷完成情況表等，問卷表結構如圖2所示。
序號 字段名 中文說明 類型
1 questid 問卷編號 int
2 questclg 適用學院 nvarchar
3 questpfl 適用專業 nvarchar
4 pronumb 問卷表發放份數 int
5 recnumb 問卷表回收份數 int
圖2 問卷表結構
4.結語
利用UML對學生跟蹤調查系統建模，有助于改善開發過程，促進該系統高質量的開發。該系統能實現查詢和管理畢業生信息、實現用戶之間的在線交流、向學生發送電子版跟蹤調查問卷等功能，該系統提高了畢業生信息跟蹤調查工作的效率和質量，具有一定的實用價值。
參考文獻
[1]閻琦.基于UML的高校調串課系統的建模研究[J].信息技術，2013（2）.
