時(shí)間：2023-01-18 18:51:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公禮儀，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
遵守辦公禮儀，是基層公務(wù)員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務(wù)員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)優(yōu)先掌握的最重要的禮儀規(guī)范。
基層公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點(diǎn)：一方面，是為了維護(hù)個(gè)人的形象，為了維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象。另一方面，亦可使基層公務(wù)員在一定程度上提高個(gè)人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會(huì)。
工作禮儀
在日常工作之中，基層公務(wù)員有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是工作禮儀。就時(shí)間而論，工作禮儀適用于基層公務(wù)員的一切上班時(shí)間之內(nèi)。就地點(diǎn)而論，工作禮儀則適用于基層公務(wù)員的一切辦公地點(diǎn)之內(nèi)。也就是說(shuō)，在一切工作場(chǎng)合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何基層公務(wù)員均應(yīng)恪守不怠的。
具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、提倡交際美、推崇行為美等四點(diǎn)，是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。
一、注重服飾美
一般來(lái)說(shuō)，公務(wù)員的服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因?yàn)榛鶎庸珓?wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對(duì)它不能不有所規(guī)范。
注重服飾美，便是工作禮儀對(duì)基層公務(wù)員服飾所做的具體規(guī)范。進(jìn)而言之，所謂基層公務(wù)員的服飾美，則又分為下述三點(diǎn)要求。
(一)服飾素雅
基層公務(wù)員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而有損基層公務(wù)員隊(duì)伍的名聲。
1.色彩少?；鶎庸珓?wù)員在工作場(chǎng)合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡(jiǎn)不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，基層公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅。基層公務(wù)員的服飾，應(yīng)以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過(guò)于前衛(wèi)、招搖，則與基層公務(wù)員自身的身份不符。
4.做工精?；鶎庸珓?wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對(duì)其具體做工應(yīng)予以重視。若其做工欠佳，則必定會(huì)有損于基層公務(wù)員的整體形象。
5.搭配準(zhǔn)。搭配準(zhǔn)，在此特指基層公務(wù)員的服飾應(yīng)注重搭配之道。從某種意義上講，一個(gè)人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時(shí)，基層公務(wù)員在選擇服飾時(shí)也不應(yīng)對(duì)雅致有所偏廢?；鶎庸珓?wù)員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來(lái)說(shuō)，主要應(yīng)注意避免以下五忌。
1.忌過(guò)分炫耀?；鶎庸珓?wù)員在工作之中所佩戴的飾物，應(yīng)當(dāng)以少為妙。不提倡基層公務(wù)員在工作場(chǎng)合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過(guò)多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚(yáng)招搖之嫌。
2.忌過(guò)分裸露。在工作中，基層公務(wù)員的著裝不應(yīng)過(guò)分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對(duì)基層公務(wù)員著裝的基本要求。此外，不使內(nèi)衣外露，也不應(yīng)被疏忽。
3.忌過(guò)分透視?；鶎庸珓?wù)員在正式場(chǎng)合的著裝，不允許過(guò)于單薄透明。在任何時(shí)候，都不允許基層公務(wù)員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過(guò)分短小?；鶎庸珓?wù)員的衣著，不應(yīng)以短小見長(zhǎng)。在任何正規(guī)場(chǎng)合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過(guò)分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過(guò)分緊身。選擇過(guò)分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而基層公務(wù)員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔
服飾整潔，是對(duì)常人的基本要求，每一名基層公務(wù)員自然也不可對(duì)此掉以輕心。基層公務(wù)員的服飾整潔，具體上應(yīng)注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下，基層公務(wù)員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應(yīng)令其存在異物，又不應(yīng)令其存在異味。
2.忌殘破。基層公務(wù)員在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應(yīng)及時(shí)對(duì)其修補(bǔ)或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。
3.忌折皺。一般來(lái)說(shuō)，基層公務(wù)員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應(yīng)及時(shí)更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿?；鶎庸珓?wù)員在穿衣服、戴首飾時(shí)，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
二、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美
一、養(yǎng)成守時(shí)的習(xí)慣。如果參加會(huì)議，比預(yù)定時(shí)間早到5分鐘最能體現(xiàn)效率原則。
二、少打5分鐘以上的電話。經(jīng)常因公事打一刻鐘以上電話的，也暴露了他在概括能力上的不足,令人懷疑她的機(jī)智是否足夠應(yīng)付種種變化。
三、多使用內(nèi)線電話而少竄辦公室。如果你要跟其他辦公室的同事交代事情或交換看法，打內(nèi)線電話能節(jié)約許多花在寒暄及周旋上的時(shí)間，有益于養(yǎng)成單刀直入的工作作風(fēng)。這也是一種成本低廉的提高效率的辦法。
四、不要在盥洗室的鏡子前逗留。“過(guò)分關(guān)注自身形象的人在工作上多半沒有什么創(chuàng)意”，不錯(cuò)，這是偏見。但你要記住，與偏見作戰(zhàn)是世界上最艱難的事，它會(huì)浪費(fèi)你的很多精力。何必與偏見宣戰(zhàn)。
辦公到禮儀規(guī)范：
（一）語(yǔ)言文明語(yǔ)言文明，在此主要是要求辦公室人員在選擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有三：
1.講普通話。作為一個(gè)地域廣大的多民族國(guó)家，我國(guó)的各民族都有使用和發(fā)展自己的語(yǔ)言文字的自由，但是《中華人民共和國(guó)憲法》明文規(guī)定：“國(guó)家推廣全國(guó)通用的普通話。”辦公室人員在這一點(diǎn)上必須身體力行。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，辦公室人員使用普通話進(jìn)行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助于其對(duì)外交流。因此，除面對(duì)外國(guó)友人、少數(shù)民族人士或個(gè)別不懂普通話的人員之外，辦公室人員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語(yǔ)。
2.用文雅詞。在日常談中，辦公室人員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求辦公室人員在交談時(shí)咬文嚼字，脫離群眾，而是重點(diǎn)要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許辦公室人員在日常談中，尤其是在公務(wù)談中動(dòng)輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點(diǎn)語(yǔ)氣。語(yǔ)氣，即人們講話時(shí)的口氣。它直接表現(xiàn)著講話者的心態(tài)，是語(yǔ)言的有機(jī)組成部分之一。與外人交談時(shí)，特別是在面對(duì)人民群眾之際，辦公室人員務(wù)必要檢點(diǎn)自己的語(yǔ)氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語(yǔ)氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
（二）語(yǔ)言禮貌語(yǔ)言禮貌，是辦公室人員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。具體而言，它是要求辦公室人員在日常談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語(yǔ)，以示對(duì)交往對(duì)象的尊重友好之意。一般而言，辦公室人員所須使用的基本禮貌用語(yǔ)主要有如下五種。
1.問(wèn)候語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“你好”。不論是接待來(lái)賓、路遇他人，還是接聽電話，辦公室人員均應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候他人，否則便會(huì)顯得傲慢無(wú)禮，目中無(wú)人。
2.請(qǐng)托語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“請(qǐng)”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時(shí)，辦公室人員照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語(yǔ)。缺少了它，便會(huì)給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“謝謝”。使用感謝語(yǔ)，意在向交往對(duì)象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時(shí)，辦公室人員均應(yīng)使用此語(yǔ)向交往對(duì)象主動(dòng)致謝。
4.道歉語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“抱歉”或“對(duì)不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對(duì)方，以及未能充分滿足對(duì)方的需求時(shí)，辦公室人員一般均應(yīng)及時(shí)運(yùn)用此語(yǔ)向交往對(duì)象表示自己由衷的歉意，以求得到對(duì)方的諒解。
5.道別語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“再見”。與他人告別時(shí)，主動(dòng)運(yùn)用此語(yǔ)，既是一種交際慣例，同時(shí)也是對(duì)交往對(duì)象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
三、提倡交際美辦公室人員所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來(lái)看，都免不了要與他人打交道。因此，在實(shí)際工作中，辦公室人員必須力求交際美，即妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度地重視自己的每一位交往對(duì)象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。
（一）內(nèi)部交際辦公室人員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內(nèi)部人際關(guān)系，因?yàn)樗亲约核氄暤姆N種交際的基礎(chǔ)之所在。進(jìn)行內(nèi)部交際時(shí)，辦公室人員應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。
1.與上級(jí)的交往。辦公室人員在實(shí)際工作中，不能不處理好自己與上級(jí)的關(guān)系。要做好這一點(diǎn)，基本要訣有三：一是要服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分；二是要維護(hù)上級(jí)的威信，體諒上級(jí)；三是要對(duì)上級(jí)認(rèn)真尊重，支持上級(jí)。
2.與下級(jí)的交往。與下級(jí)進(jìn)行交往時(shí)，辦公室人員切切不可居高臨下，虛張聲勢(shì)。處理好與下級(jí)之間的關(guān)系，辦公室人員至少需要注意以下三個(gè)方面的問(wèn)題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級(jí)的人格；二是要善于體諒下級(jí)，重視雙方的溝通；三是要善于關(guān)心下級(jí)，支持下級(jí)的工作。
3.與平級(jí)的交往。處理與平級(jí)同事的人際關(guān)系，也不容辦公室人員有絲毫的忽略。與平級(jí)同事打交道時(shí)，辦公室人員對(duì)以下三點(diǎn)應(yīng)當(dāng)予以充分重視：一是要相互團(tuán)結(jié)，不允許制造分裂；二是要相互配合，不允許彼此拆臺(tái)；三是要相互勉勵(lì)，不允許諷刺挖苦
。（二）外部交際不論因公還是因私，辦公室人員都有大量機(jī)會(huì)與外界人士進(jìn)行交往應(yīng)酬。與外界人士交往或相處時(shí)，辦公室人員既要與人為善，廣結(jié)善緣，努力擴(kuò)大自己的交際面，又要不忘維護(hù)政府形象與個(gè)人形象，注意檢點(diǎn)自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進(jìn)行下列兩種常見的外部交往時(shí)，尤須辦公室人員處處好自為之。
1 當(dāng)面接待扎儀
上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見"。
下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。
2電話接待的基本要求
(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等接待禮儀常識(shí)接待禮儀常識(shí)。
(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
3引見時(shí)的禮儀
不能輕易逾越的安全距離
講述人：李冉 性別：男 年齡：28 職業(yè)：公務(wù)員
我的女朋友以前總是跟我抱怨，她的男上司跟她說(shuō)話的時(shí)候距離太近。我還認(rèn)為她是太過(guò)敏感了。 可是她說(shuō)，人與人之間應(yīng)該有個(gè)安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無(wú)論是說(shuō)話還是其他的交往，逾越了這個(gè)距離，都會(huì)讓人產(chǎn)生不安全的感覺。她說(shuō)這是她上大學(xué)的時(shí)候，在公關(guān)課上學(xué)到的。不過(guò)，近日我的新上司卻讓我深刻理解了我女朋友的苦惱。說(shuō)起來(lái)這個(gè)新上司人是很熱情的，也很容易溝通，可就有一個(gè)毛病，無(wú)論和誰(shuí)說(shuō)話，都一定要跟人湊得特別近，仿佛有什么秘密要跟你分享似的。有時(shí)候，如果是剛剛吃完午飯，我簡(jiǎn)直都可以根據(jù)他的口氣來(lái)判斷他中午吃的是什么菜！尤其是當(dāng)你在電腦前安心工作的時(shí)候，他突然湊過(guò)來(lái)跟你說(shuō)話，一抬頭一張大臉等著你，真是夠嚇人的！
辦公室禮儀之———
辦公室里貪便宜討人厭
講述人：劉寧 性別：女 年齡：32 職業(yè)：秘書
我在一個(gè)半機(jī)關(guān)性質(zhì)的單位工作，辦公室里沒有什么特別的要求，比較松散。單位經(jīng)常發(fā)一些東西，有時(shí)候發(fā)食用油、有時(shí)候發(fā)洗發(fā)水（每到這時(shí)候，辦公室女同志的頭發(fā)都是一個(gè)香味）、有時(shí)候會(huì)發(fā)一箱可樂什么的，有的人嫌麻煩，可樂一類的東西就不往家搬了，留在辦公室里喝，同事們偶爾也來(lái)上一聽，誰(shuí)也不會(huì)在意。有一次，單位進(jìn)行大掃除，連一年沒動(dòng)的文件柜都要打開清理。碰巧，小李出差了，大家只好把柜子撬開。這一撬不要緊，大家沒給嚇出個(gè)跟頭。只見柜子里滿滿當(dāng)當(dāng)都是聽裝可樂，還有半年前發(fā)的雪碧。再仔細(xì)看，辦公室的復(fù)印紙、文件夾、簽字筆什么的應(yīng)有盡有，東西擺放得還挺整齊。小李的“大展柜”讓大家愣了半天，原來(lái)她平時(shí)在辦公室東抄一件，西抄一件，收獲頗豐。平時(shí)大大咧咧的“王快嘴”從柜子里抄出一聽可樂說(shuō)：“嘿，今天可算見識(shí)了，還有比我更愛占便宜的，佩服佩服?！甭犓@么一說(shuō)，大家哈哈大笑起來(lái)。從此，小李因?yàn)閻壅夹”阋顺隽嗣?，提起她大家總是要撇撇嘴，畢竟“貪小”?shí)在破壞形象。
辦公室禮儀之———
辦公室里別把自己當(dāng)空氣
講述人：楊瑋 性別：女 年齡：36 職業(yè)：翻譯
我們辦公室有一位姓張的女士口碑不好，據(jù)說(shuō)是大學(xué)畢業(yè)就結(jié)婚了，被老公呵護(hù)備至，連續(xù)幾年報(bào)考研究生失利，沒有工作經(jīng)歷，不會(huì)與人相處，絕對(duì)的一根筋。一開始我聽到這些議論也不在意。我們辦公室的三個(gè)人分別負(fù)責(zé)不同國(guó)外通訊社傳來(lái)的稿件編譯，并分類整理，工作中經(jīng)常會(huì)有畫面編輯過(guò)來(lái)詢問(wèn)稿件情況或者電話詢問(wèn)。新聞的時(shí)效性挺強(qiáng)的，誰(shuí)都不愿意在自己的環(huán)節(jié)上耽誤時(shí)間。以往來(lái)了電話，我們都會(huì)馬上接聽，可是不知道這位大姐怎么回事，就放在她桌上的電話響了好幾聲也不接，你抬頭一看，她只顧對(duì)著電腦翻譯，于是我跑過(guò)去接聽；趕上畫面編輯到屋里來(lái)問(wèn)文字方面的情況，她也是“兩耳不聞窗內(nèi)事”，往往是我和畫編特別著急地找記錄本，查了半天，是她負(fù)責(zé)的稿件，她還滿臉問(wèn)號(hào)的樣子；更可氣的是她如果覺得應(yīng)該把空調(diào)關(guān)小點(diǎn)，她會(huì)睜著大眼睛，“天真”地問(wèn)你：辦公室怎么這么冷?。科鋵?shí)是暗示你調(diào)節(jié)空調(diào)，之后她還理直氣壯地說(shuō)：“我不會(huì)?！迸萌丝扌Σ坏谩＜依锢瞎玫谋Ｗo(hù)使她無(wú)憂無(wú)慮，可以把自己當(dāng)作空氣一樣不聞不問(wèn)，可是辦公室里每個(gè)人有自己的職責(zé)，這樣事事不關(guān)心的人是不受歡迎的。
辦公室禮儀之———
我們需要呼吸權(quán)
講述人：趙蕾 性別：女 年齡：26 職業(yè)：編輯
去年單位院子里修建了一個(gè)籃球場(chǎng)，午休時(shí)間打籃球成了一景。可是到了夏天，就出問(wèn)題了，大太陽(yáng)底下跑跑跳跳一個(gè)中午，回辦公室以后個(gè)個(gè)都汗流浹背的。渾身濕乎乎的自然挺難受，小伙子們還真是有備而來(lái)，每人都帶了替換的衣服，換下來(lái)的運(yùn)動(dòng)背心就搭在椅子上，球鞋就隨便放在辦公室的地上。猛一進(jìn)屋以為到了球員休息室，橫七豎八的衣服讓人直眼暈，空氣中也彌漫著酸酸的汗味。同事們不好意思為了這種“小事”專門“提醒”誰(shuí)，只等著他們后知后覺。有個(gè)小姑娘實(shí)在受不了辦公室的氣味，想出了一個(gè)辦法：把空調(diào)關(guān)上，開窗通風(fēng)，一來(lái)不會(huì)有臭氣，二來(lái)如果那幾個(gè)人覺得熱，自然會(huì)問(wèn)這么熱的天開什么窗啊？于是大家等著看結(jié)果，一點(diǎn)多的時(shí)候，幾個(gè)玩球的小伙子說(shuō)笑著進(jìn)了辦公室。開始他們還沒什么反應(yīng)，后來(lái)終于有一個(gè)走到窗前，他說(shuō)：“呦，今天開著窗呢，你們快來(lái)把球鞋放在窗口晾一晾，風(fēng)吹一會(huì)兒就干了?！碧炷?，我們強(qiáng)烈要求呼吸權(quán)！在辦公室用餐也是不可取的，“吧唧吧唧”的聲音、強(qiáng)烈的食品味道，似乎不適合辦公的環(huán)境。此外，要保持工作區(qū)域的空氣質(zhì)量，切忌在辦公室吸煙。目前很多辦公室都禁止吸煙，可遺憾的是還經(jīng)常會(huì)有“縷縷青煙”空中飛的現(xiàn)象，“呼吸權(quán)”似乎很難被重視。
辦公室禮儀之———
辦公室不是走秀臺(tái)
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。
2.指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1.襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。
第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：對(duì)不起，打斷您們的談話。
6.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
泄露秘密
所謂秘密，當(dāng)然就帶著些不可告人、或不愿公諸于世的隱情，基于對(duì)好友的信任，或是為了表明自己對(duì)好友的信任，才會(huì)將私密全盤托出。如果在別人口中聽到了自己的私秘曝光，不用問(wèn)，兇手只有一個(gè)。被出賣的人一定懊惱曾經(jīng)付出的友誼和信任。如果秘密中牽涉到第三方，更會(huì)使事情一發(fā)而不可收拾。所以不論是善意或惡意秘密的泄露，都是辦公室友情的大忌。
獨(dú)自升職
如果你比好友先升職，恐怕這段友誼很快就變調(diào)，因?yàn)閮扇说牡匚徊黄降龋由闲睦砩衔⒚畹母?jìng)爭(zhēng)和比較，酸溜溜的滋味很快彌漫開來(lái)，因?yàn)椴话踩卸l(fā)酵出的自卑也將作怪。當(dāng)然不會(huì)有人因?yàn)轭櫦昂糜训男睦矶艞壣殭C(jī)會(huì)，但如果發(fā)生了，記得體諒對(duì)方的心情，做出適當(dāng)反應(yīng)，并盡可能加以寬慰舒解。
帥哥當(dāng)前
條件好的男人是好友間最嚴(yán)厲的考驗(yàn)，如果帥哥對(duì)好友間的其中一人表示好感，很難不造成傷害。萬(wàn)一兩個(gè)人喜歡上同一個(gè)男人，那簡(jiǎn)直就宣布了情誼的決裂。最好獨(dú)立處理情感生活，在愛情基礎(chǔ)尚未穩(wěn)固前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會(huì)那個(gè)還未明確關(guān)系的男人。不要對(duì)愛試探，也不要貪圖勝利的感覺。
巴結(jié)老板
如果好友之一喜好巴結(jié)老板，向老板爭(zhēng)寵，通常會(huì)引起另一方看不慣而影響感情。如果真需要巴結(jié)，就兩人相約去巴結(jié)。不要私下做一些啟人疑竇的小動(dòng)作，讓對(duì)方懷疑你對(duì)友誼的忠誠(chéng)度，甚至懷疑你的人格，同時(shí)也擔(dān)心平常對(duì)老板的抱怨會(huì)被你出賣，借著獻(xiàn)情報(bào)而爬上高階。辦公室中最有益身心的運(yùn)動(dòng)之一，就是共同在背后批評(píng)老板，許多情愫都是因“共同敵人”而衍生出的革命感情，如果被發(fā)現(xiàn)你偷偷當(dāng)了耳目，友情從此完蛋。
公私不分
“公事公辦”也是友情的殺手之一。也許一方想著，我們這么要好，何必對(duì)我要求這么嚴(yán)格？即使出了事，也該罩著我才是。但另一方卻想：明知我們這么要好，就不該為難我，把事情做好讓我好對(duì)上面交代，不該老出一些情況害死我！如此無(wú)法達(dá)成共識(shí)，將會(huì)造成許多不便和傷害，尤其在公務(wù)上出現(xiàn)差錯(cuò)，相互責(zé)怪的情形將導(dǎo)致傷害，尤其當(dāng)中一方因此承受公司的懲罰時(shí)，這段友情再也無(wú)法挽回。建議辦公室好友們先找個(gè)時(shí)間將界線劃清，公私分明，而非一味在心里嘀咕著：你怎會(huì)這樣做？
具體而言，辦公室人員的儀態(tài)禮儀包括兩個(gè)方面：一是站、坐、行、蹲的基本姿態(tài)；二是神態(tài)表情，主要指目光和微笑。
一、辦公室人員的基本姿態(tài)
辦公室人員的基本姿態(tài)包括站、坐、行、蹲四種，這四種姿態(tài)表面上看起來(lái)似乎很容易，我們每天都在無(wú)數(shù)次地重復(fù)這幾種姿態(tài)，但是如果要都做到規(guī)范卻并不容易。
（一）站。一個(gè)人的站姿能表現(xiàn)出他的精神面貌，中國(guó)人自古就講究“站如松”。辦公室人員的站姿最基本的要求就是挺胸收腹，腰背挺直，頭部放正，目光平視，雙肩放松。手和腳的姿態(tài)男士和女士有所不同。一般情況下，男士是雙腳與肩同寬。女士則可以雙腳并攏，或者雙腳腳跟并攏，腳尖分開呈30到45度角，或者雙腳呈“丁”字型。不管男士、女士，雙手一般都是交叉，右手壓在左手上面，雙手在腹前交疊。雙手手掌心正對(duì)著肚臍。這種手勢(shì)被禮儀專家稱為“護(hù)印手”，即左手代表事業(yè)，右手壓在左手上是保護(hù)好自己的事業(yè)。從視覺上來(lái)看，這種“護(hù)印手”的手勢(shì)讓人顯得親和穩(wěn)重，符合辦公室人員的形象要求。
（二）坐。坐姿不僅能反映一個(gè)人的精神狀態(tài)，還與人的身體健康息息相關(guān)。如果坐姿不正，整個(gè)人看上去就無(wú)精打采，腰背也容易酸痛，影響身體健康。優(yōu)雅的坐姿能夠充分表現(xiàn)出辦公室人員的好形象和高素質(zhì)，因此，坐要講究“坐如鐘”。辦公室人員在入座時(shí)，先要觀察椅子所放的位置是否合適，如不合適要先把椅子挪到合適的位置。一般從左側(cè)入座，女士如穿著裙裝，在入座時(shí)要用雙手先輕攏裙擺，而后入座。入座時(shí)不能滿坐，最多只能坐椅子的三分之二。坐下后，要快速整理一下衣服，上半身保持挺直，雙目平視，雙肩放松，兩臂自然彎曲放在腿上距離膝蓋10到15厘米的位置，也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上。男士雙腳分開與肩同寬，女士則雙腿并攏，雙腳并攏正放或斜放均可。與人交談時(shí)，身體側(cè)坐，轉(zhuǎn)向交談?wù)叻较颍习肷肀３滞χ保⑽⑶皟A。
辦公室人員如果是處于坐在辦公桌前工作的狀態(tài)，則要注意調(diào)整辦公桌與椅子的高度，保證坐在辦公桌前時(shí)，雙臂能夠平放在桌面上，雙手與電腦鍵盤平行，電腦屏幕略低于平行視線。而雙腿可以平放，膝蓋略高于大腿，這樣可以保證腿部血液通暢循環(huán)。這樣就可以保證健康的工作狀態(tài)，避免身體不適。
（三）行。行走是人的基本動(dòng)作，是站姿的延續(xù)動(dòng)作，最能體現(xiàn)一個(gè)人的精神面貌。行姿規(guī)范與否，能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)和涵養(yǎng)風(fēng)度。辦公室人員在行走時(shí)，應(yīng)該保持站姿中除了手和腳以外的各種要領(lǐng)，邁步不要過(guò)大，一步邁出的距離大約是一個(gè)步長(zhǎng)或一個(gè)半步長(zhǎng)，不能超過(guò)一個(gè)半步長(zhǎng)。兩腿間距離要小，女士穿裙裝時(shí)要走成一條直線。兩臂自然前后擺動(dòng)，手臂與身體的夾角一般在10到15度。要避免外八字和內(nèi)八字。
在行走過(guò)程中，要隨時(shí)注意周圍的環(huán)境，看到領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶要馬上停下腳步打招呼。
（四）蹲。辦公室人員在日常工作中，經(jīng)常需要下蹲，比如每天早上整理辦公環(huán)境，撿掉在地上的東西，集體合影時(shí)前排需要蹲下等等。辦公室人員在下蹲時(shí)，要做到迅速、得體、大方?；镜囊I(lǐng)是一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起。腳尖著地。男士下蹲時(shí)雙腿可以稍稍分開，女士下蹲時(shí)則要緊靠雙腿，一手護(hù)著領(lǐng)口，一手撫著裙擺，臀部一定要蹲下來(lái)，上身稍稍前傾，脊背保持挺直，頭、胸、膝關(guān)節(jié)基本上在一個(gè)角度上，這樣的蹲姿不僅規(guī)范，而且優(yōu)雅。
蹲姿有兩種，一種是交叉式。下蹲前交叉兩腿，蹲下時(shí)右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。集體合影蹲在前排時(shí)可采用交叉式。另一種是高低式。下蹲時(shí)右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。整理辦公環(huán)境、撿東西時(shí)可采用高低式。在下蹲時(shí)，千萬(wàn)要避免兩腿叉開、臀部向后撅起的不雅姿態(tài)。
二、辦公室人員的神態(tài)表情
辦公室人員經(jīng)常要面對(duì)上級(jí)、同事和客戶等，辦公室人員的神態(tài)一定要真誠(chéng)熱情，表情一定要親切自然，目光一定要專注大方，微笑一定要真誠(chéng)動(dòng)人。
（一）目光。目光是人與人之間交流的起點(diǎn)。人與人之間相互的信息交流，就是從目光的交流開始的。古人所謂的眉目傳情、暗送秋波等詞語(yǔ)就是指目光交流。目光的交流從目光相互接觸的一剎那開始（我們通常稱為“一瞥”），然后就進(jìn)入一個(gè)重復(fù)的過(guò)程和持續(xù)的眼神接觸。通常，辦公室人員在與客戶交談時(shí)，第一次與客戶的目光接觸不可以少于3秒，與對(duì)方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到全部交談過(guò)程的50%到70%。同時(shí)要切記，不可將視線長(zhǎng)時(shí)間固定在注視對(duì)方身體的某個(gè)位置上。應(yīng)適當(dāng)?shù)貙⒁暰€從固定的位置上移動(dòng)片刻。這樣能使對(duì)方心理放松，感覺平等，易于交往。
目光的交流按照注視的區(qū)域可分為公務(wù)凝視、社交凝視和親密凝視。公務(wù)凝視是指注視對(duì)方雙眼與額頭之間通常稱為“上三角”的區(qū)域，這種公務(wù)凝視適用于和客戶洽談、談判等嚴(yán)肅的場(chǎng)合。社交凝視是指注視對(duì)方唇心到雙眼之間通常稱為“中三角”的區(qū)域，這種社交凝視適用于各種社交場(chǎng)合使用。親密凝視是指注視對(duì)方唇心到鎖骨之間通常稱為“下三角”的區(qū)域，這種親密凝視適用親人、戀人、家庭成員之間使用。在辦公室，應(yīng)該以公務(wù)凝視或社交凝視來(lái)營(yíng)造莊重和諧的氛圍。
一、薪水問(wèn)題可以交流嗎？
很多公司不喜歡職員之間打聽薪水，因?yàn)橥轮g工資往往有不小差別，所以發(fā)薪時(shí)老板有意單線聯(lián)系，不公開數(shù)額，并叮囑不讓他人知道。同工不同酬是老板常用的手面，用好了，是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的一大法寶，但它是把雙刃劍，用不好，就容易促發(fā)員工之間的矛盾，而且最終會(huì)掉轉(zhuǎn)刀口朝上，矛頭直指老板，這當(dāng)然是他所不想見的，所以對(duì)“包打聽”之類的人總是格外防備。
有的人打探別人時(shí)喜歡先亮出自己（其實(shí)這樣的人亮耿來(lái)的價(jià)值也不大，主動(dòng)亮牌的往往沒好牌），比如先說(shuō)“我這月工資……獎(jiǎng)金……，你呢？”如果她比你錢多，她會(huì)假裝同情，心里卻暗自得意。如果她沒你多，她就會(huì)心理不平衡了，表面上可能是一臉羨慕，私底下往往不服，這時(shí)候你就該小心了。背后做小動(dòng)作的人通常是你開始不設(shè)防的人。
首先不做這樣的人。其次如果你碰上有這樣的同事，最好早做打算，當(dāng)她把話題往工資上引時(shí)，你要盡早打斷她，說(shuō)公司有紀(jì)律不談薪水；如果不幸她語(yǔ)速很快，沒等你攔住就把話都說(shuō)了，也不要緊，用外交辭令冷處理：“對(duì)不起，我不想談這個(gè)問(wèn)題?！庇衼?lái)無(wú)回一次，就不會(huì)有下次了。
二、家庭財(cái)產(chǎn)之類的私人秘密讓別人知道有壞處嗎？
不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，從來(lái)就沒有不分原則的坦率，什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，心里必須有譜。
就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來(lái)炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因?yàn)槿菀渍腥怂阌?jì)。
無(wú)論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點(diǎn)，不該說(shuō)的話不說(shuō)。
三、私人生活在辦公室說(shuō)好嗎？
無(wú)論失戀還是熱戀，別把情緒帶到工作中來(lái)，更別把故事帶進(jìn)來(lái)。辦公室里容易聊天，說(shuō)起來(lái)只圖痛快，不看對(duì)象，事后往往懊悔不迭?？上дf(shuō)出口的話潑出去的水，再也收不回來(lái)了。
把同事當(dāng)知己的害處很多，職場(chǎng)是兌技場(chǎng)，每個(gè)人都可能成為你的對(duì)手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來(lái)越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。
比如你曾告訴她男友跟別人好了，她這時(shí)候就有說(shuō)頭：“連老公都不能搞定的人，公司的事情怎么放心交給她。”職場(chǎng)上風(fēng)云變幻，環(huán)境險(xiǎn)惡，你不害人，同時(shí)也不得不防人，把自己的私域圈起來(lái)當(dāng)成辦公室話題的，輕易不讓公域場(chǎng)上的人涉足，其實(shí)是非常明智的一招，是競(jìng)爭(zhēng)壓力下的自我保護(hù)?！凹核挥?，勿施于人”，如果你不先開口打聽別人的私事，自己的秘密也不易被打聽。
千萬(wàn)別聊私人問(wèn)題，也別議論公司里的是非短長(zhǎng)。你以為議論別人沒關(guān)系，用不了幾個(gè)來(lái)回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時(shí)再逃跑就顯得被動(dòng)。
四、野心勃勃的話會(huì)對(duì)你有什么威脅？
在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說(shuō)。在公司里，要是你沒事整天念叨“我要當(dāng)老板，自己置辦產(chǎn)業(yè)”，很容易被老板當(dāng)成敵人，或被同事看作異己。如果你說(shuō)“在公司我的水平至少夠副總”或者“35歲時(shí)我必須干到部門經(jīng)理”，那你很容易把自己放在同事的對(duì)立面上。
因?yàn)橐靶娜巳硕加校俏蛔佑邢?。你公開自己的進(jìn)取心，就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。僧多粥少，樹大招風(fēng)，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點(diǎn)，是自我保護(hù)的好方法。你的價(jià)值體現(xiàn)在做多少事上，在該表現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)，不該表現(xiàn)時(shí)就算韜晦一點(diǎn)也沒什么不好，能人能在做大事上，而不在大話上。
現(xiàn)在正值節(jié)前送禮高峰，不論是聯(lián)絡(luò)感情還是托人辦事，人們送禮時(shí)選擇最多的還是名酒。昨日，記者走訪了太原市一些煙酒專營(yíng)店，前來(lái)選購(gòu)的人絡(luò)繹不絕。記者發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)國(guó)酒比洋酒賣得更好，國(guó)酒類賣得比較好的是五糧液和茅臺(tái)。記者仔細(xì)觀察了各種名酒的標(biāo)價(jià)，其中五糧液銷量最好的一款產(chǎn)品，是名為“一帆風(fēng)順”的500克單瓶裝白酒，價(jià)格在780元左右。茅臺(tái)酒中銷量比較好的產(chǎn)品，則為兩瓶裝禮盒，價(jià)格在680元左右。一盒普通單瓶裝的洋酒，價(jià)格都在200元以上，套裝的洋酒禮盒除了酒品，還包括一些做工精細(xì)的工藝品，價(jià)格更是直逼千元大關(guān)。
一位買酒的顧客感嘆：“這些東西都貴得要死，過(guò)年要給領(lǐng)導(dǎo)送禮，不買又不行！”另一位同來(lái)的顧客則說(shuō)：“花大價(jià)錢送禮才能辦成事唄！我一個(gè)朋友說(shuō)，他求領(lǐng)導(dǎo)辦事，想送份厚禮又怕人知道，就選了款酒品禮盒。這個(gè)禮盒的外包裝上只畫了一瓶酒，表面上看著是送酒。實(shí)際上，里邊只裝了一瓶紅酒，下面一層的一款名品手表，就值5000元，最下面還有一層，裝的是一個(gè)金質(zhì)打火機(jī)，值700元，這個(gè)禮盒要賣8888元?！?/p>
年前送禮的滾滾人潮還燒熱了太原的茶葉市場(chǎng)，廠家更加注重茶葉的外包裝，針對(duì)茶葉的特性設(shè)計(jì)了不同的款式，但通常采用硬質(zhì)外盒，內(nèi)裝兩盒小包裝茶葉的方式。節(jié)前銷售的茶葉中，精裝龍井、鐵觀音和碧螺春等名茶的銷售情況都比較好。
節(jié)前的煙草市場(chǎng)也是一片火熱，因?yàn)樗投Y的人多了，煙草銷售的總額不斷攀升，大熊貓、中華、芙蓉王等代表三種價(jià)位的煙草，銷售額是平常的三倍多。據(jù)工作人員介紹，現(xiàn)在購(gòu)買煙草的人還不算多，越近年關(guān)他們的生意越火。
保健品琳瑯滿目包裝顯檔次
12日下午3時(shí)，太原市解放路某保健品超市。一進(jìn)店門，導(dǎo)購(gòu)員就很熱情地圍了過(guò)來(lái)：“您需要什么？送別人還是自己用？”沒等記者開口，她就拿起自己所推銷的產(chǎn)品繼續(xù)介紹用它送禮多有檔次、包裝多么精美等。與此同時(shí)，別的導(dǎo)購(gòu)員們也在極力地向顧客推薦著。
在店內(nèi)走了一圈，記者發(fā)現(xiàn)，該店內(nèi)設(shè)有十多個(gè)知名品牌的禮品促銷專柜，平均每個(gè)專柜前至少配有三四名導(dǎo)購(gòu)員。再加上長(zhǎng)長(zhǎng)的貨架上排列著品種繁多的保健用品，大約有幾十種之多并且包裝都很精致。
該超市一名管理人員稱，盡管目前還沒有到保健品最旺的時(shí)候，但預(yù)測(cè)今年保健品的勢(shì)頭不錯(cuò)，大多數(shù)人會(huì)把選禮品的目光投向這里，希望通過(guò)提前的預(yù)熱活動(dòng)來(lái)刺激顧客消費(fèi)。
禮品書種類繁多銷量不太好
記者12日對(duì)省城的幾家大型圖書超市走訪時(shí)了解到，選擇禮品書的顧客明顯少于往年。
各圖書超市一進(jìn)店門的展臺(tái)上，都很醒目地?cái)[放著“好書推薦”，所介紹的書籍多為一些“名人傳記”、“處世哲學(xué)”和“營(yíng)銷方略”類書籍；另外，像《柳永集》、《白居易集》等古文化書籍也被隆重地推上了展臺(tái)。盡管它們都打出了“名人牌”和“古典牌”，但這些擺放在專柜里裝幀考究、包裝精美的套書還是受到冷落。
某圖書大廈一層的銷售人員告訴記者：“現(xiàn)在是書店的淡季，節(jié)前也沒有迎來(lái)禮品書的熱銷。也有些買書送人的，主要是大人們買給孩子。禮品書平時(shí)一直也都有，但是銷售情況并不好。”
工藝品造型各異逐漸成新寵
工藝品藝術(shù)性、欣賞性比較強(qiáng)，具有可升值的特點(diǎn)，漸漸成為人們心中理想的禮品。
號(hào)稱華北最大禮品中心的太原市天義禮品中心，比起其他地方略顯冷清。在雞年將要來(lái)臨之際，許多金雞造型的鎏金工藝品，不聲不響地占據(jù)了部分禮品市場(chǎng)。工作人員向記者介紹，今年雞的造型相對(duì)較多，其中“吉星高照”、“旭日東升”、“大吉大利”等以雞為主的工藝品銷量非常可觀，從2005年1月以后，每天都能賣出10個(gè)左右。
這些工藝品因材質(zhì)的不同，銷售價(jià)從400元到1000元各不相等，如賣得最好的吉星高照，檀木底座的銷售價(jià)為388元，而水晶底座的一款銷售價(jià)為688元。
健康卡小而實(shí)用多數(shù)送上司
如今，城市人的生活節(jié)奏在加快，工作和生活的壓力也在增大，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到健康的重要性，“送禮送健康”也逐漸被人們所認(rèn)同。1月10日，記者專門走訪了太原市第二人民醫(yī)院健康咨詢體檢中心和一些健身、美容店。
“定期做健康體檢是非常必要的，這樣可以發(fā)現(xiàn)一些無(wú)痛或癥狀不明顯的疾病，不過(guò)現(xiàn)在做健康體檢的人也在每年增加，我們這里一個(gè)月總會(huì)接待十幾個(gè)?，F(xiàn)在隨著生活水平的提高，老百姓也逐漸悟出了‘早發(fā)現(xiàn)早治療，早治療多省錢’的道理。春節(jié)時(shí)，請(qǐng)客上醫(yī)院已成為了新的請(qǐng)客方式?！痹撛航】底稍凅w檢中心一位主任向記者這樣介紹。
“請(qǐng)吃飯不如出身汗”，有了錢不愁吃、不愁穿的人們最需要的就是健康，“現(xiàn)在送健身卡作為禮物的大有人在，我經(jīng)常來(lái)這里鍛煉，這里的生意也是紅火得很，現(xiàn)在的人誰(shuí)敢和健康開玩笑？”經(jīng)常來(lái)健身房的李女士一邊做健美操一邊回答記者。
“請(qǐng)問(wèn)要辦月卡還是年卡？我們可以給優(yōu)惠，您看您的皮膚……”記者走進(jìn)柳巷的一家美容店，服務(wù)員忙上來(lái)介紹起她們的服務(wù)，還說(shuō)現(xiàn)在送美容卡給女上司，是很好、很暢銷的新年禮品。
收藏品附庸風(fēng)雅值錢不丟份
1月11日，記者走訪了幾家古玩店，據(jù)這里的店主介紹，現(xiàn)在玩古玩的人越來(lái)越多，不管是自己收藏，還是節(jié)日送人，都會(huì)既顯品位又上檔次。
迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
(一)對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候一路辛苦了、歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市、歡迎您來(lái)到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：
1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句請(qǐng)多關(guān)照。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：如果您方便的話，能否留張名片給我
2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事
(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點(diǎn)
(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去
(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀
(一)小轎車
1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間
座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。
(二)吉普車
吉普車無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車
(三)旅行車
我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
四、饋贈(zèng)禮儀
在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來(lái)越廣，一些迎來(lái)送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來(lái)越多，彼此送禮的機(jī)會(huì)也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對(duì)每一個(gè)人都是費(fèi)解的問(wèn)題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。
送禮忌諱
1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會(huì)喜歡呢
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做記錄為好。
3、千萬(wàn)不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會(huì)留意你有沒有用他所送的物品
4、切勿直接去問(wèn)對(duì)方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你
超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見過(guò)更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎?
5、切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來(lái)改變別人的品味和習(xí)慣
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過(guò)，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過(guò)他父母送他的禮物，這自然會(huì)引起他父母的不快，同時(shí)也會(huì)令兩份禮物失去意義
接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會(huì)很過(guò)意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。
辦公室因女性的存在而溫馨，生氣勃勃，當(dāng)然也有一些不受歡迎的OFFICE小姐。但愿你不像她們--
主動(dòng)公開自己的隱私或談?wù)搫e人的隱私。這種女人淺薄無(wú)知，不知道什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。總之是該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的也說(shuō)，嘴上沒個(gè)把門的，淺得就像一個(gè)盤子。女人的坦率令人欽佩，但是過(guò)分的坦率到將她的隱私告訴了不該告訴的人是時(shí)候，這時(shí)候的坦率就不再是坦率了。
經(jīng)常抱怨工作。一邊埋頭工作，一邊對(duì)工作不滿，一邊在完成任務(wù)，一邊愁眉苦臉。讓人覺得你是個(gè)干擾工作，愛說(shuō)牢騷話的人，只知道對(duì)工作環(huán)境和同事的工作發(fā)牢騷、泄怨憤。也許你希望工作和環(huán)境秩序好一點(diǎn)，卻不能在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，用適當(dāng)?shù)姆绞秸J(rèn)真提出來(lái)，而只一味地抱怨。同事認(rèn)為你難相處，上司認(rèn)為你不順手。結(jié)果升級(jí)、加薪的機(jī)會(huì)卻被別人得去了，你只有“天真”的牢騷。
該做的事不做。幾個(gè)人同在一個(gè)辦公室，天天總有些雜務(wù)，如打開水、掃地、擦門窗、夾報(bào)紙等，這雖都是小事，但也要積極去做。假如你同事的年紀(jì)比你大，你不妨多做些。懶惰是人人厭惡的，假如你開水從來(lái)不打，可天天都喝，報(bào)紙從來(lái)不夾，可天天都爭(zhēng)著看，久而久之，人家對(duì)你就不會(huì)有好感了。假如你自己的房間收拾得非常干凈，可是在辦公室里從來(lái)不掃地，那么人家會(huì)說(shuō)你比較自私。幾個(gè)同事在一處，就是一個(gè)小集體，集體的事，要靠集體來(lái)做，你不做，就或多或少有點(diǎn)不合群了。
非讓男士請(qǐng)客。按理說(shuō)，男人是不應(yīng)該吝嗇的，尤其是與女士在一起的時(shí)候，是要有點(diǎn)兒男子漢的派頭。比如請(qǐng)女士吃飯、喝咖啡、吃冷飲。但這必須是男士主動(dòng)向女士提出邀請(qǐng)，而不是女士要求男士請(qǐng)客?？墒牵袝r(shí)女人就是不懂這個(gè)道理，她們不是以女性的魅力來(lái)喚起男人的主動(dòng)、大方和瀟灑，而是直接地向男人乞討，叫男人左右為難。男人面對(duì)這樣的女人，總是不安閑，感覺很不好。女人在男人面前，還是保持點(diǎn)兒矜持為好。
工作不專心。你可能心不在焉的工作，時(shí)常遲到早退，拖延工作或者東游西逛打發(fā)工作時(shí)間。只是因?yàn)槟悴⒉淮偈棺约呵∪缙浞值毓ぷ?，所以你根本就沒有發(fā)揮你的潛能。由于你的自制行為有了問(wèn)題，使你形成了不良的工作習(xí)慣，阻礙了你的升遷晉級(jí)。善于觀察工作能力的人常怪你為何不能做得更好。起初，上司或許也有點(diǎn)失望和惋惜，可是到了后來(lái)也不抱什么希望了。上司總是想方設(shè)法把這種人打發(fā)走，或者調(diào)到無(wú)足輕重的崗位上。
領(lǐng)導(dǎo)面前獻(xiàn)殷勤。對(duì)單位的領(lǐng)導(dǎo)要尊重，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)正確的指令要認(rèn)真執(zhí)行，但不要在領(lǐng)導(dǎo)面前獻(xiàn)殷勤。有些人工作上敷衍塞責(zé)，或者根本沒本事，一見領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，就讓座、倒茶、遞煙，甚至公開吹捧，以討領(lǐng)導(dǎo)的歡心。這種行為，雖然與同事沒有直接的利害關(guān)系，但正直的同事都是很反感的。他們會(huì)在心里瞧不起你，不想與你合作，有的還會(huì)對(duì)你嗤之以鼻。假如你們單位的領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)優(yōu)秀，你真心誠(chéng)意佩服他，那應(yīng)該表現(xiàn)得含蓄點(diǎn)，最好體現(xiàn)在具體工作上。有些人還經(jīng)常瞞著同事向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，而這些問(wèn)題往往是同事們平時(shí)在辦公室里談?wù)摰摹＿@實(shí)際上是一種變相的獻(xiàn)殷勤，同事得知后，也會(huì)厭惡的。
霸氣十足。女秘書與老板接觸的機(jī)會(huì)最多，也常是老板的心腹之一。在這種情況下，一些女秘書輕易自我沉醉霸氣十足。這樣的女秘書令員工討厭，也頗遭毀譽(yù)。老板常因工作忙而讓女秘書代為傳達(dá)指令，但這并不表示女秘書有權(quán)對(duì)員工發(fā)號(hào)施令。故女秘書切忌以“二老板”自居，否則，不但會(huì)使老板的指令難以執(zhí)行，也會(huì)給自己的工作帶來(lái)麻煩。
如果公司允許員工在辦公室內(nèi)用餐，員工應(yīng)注意有關(guān)的細(xì)節(jié)：
·只能在用餐時(shí)間才可吃東西，可別利用午餐時(shí)間忙雜事，直到上班時(shí)間才用餐。
·注意餐后環(huán)境衛(wèi)生，桌面要擦試干凈，不許在桌子上到處擺放臟的杯子和碟子等。為防止剩余殘肴及廢棄物品發(fā)出令人不悅的氣味，吃完后將所有的垃圾扔掉，最好是單獨(dú)的或有封蓋的垃圾桶，而不是您旁邊的紙簍或別人的桌子上。
·在辦公室內(nèi)用餐要多加注意自己的用餐儀態(tài)，別一直盯著其他同事，看別人吃東西是很不禮貌的。
·不要嘴里邊吃東西邊講電話。
·離用餐完畢時(shí)間不久，恰有顧客來(lái)訪時(shí)，應(yīng)事先用點(diǎn)空氣清香劑，別讓客人一進(jìn)門就聞到食物的氣味。
·盡量不要在同事吃飯時(shí)打擾他們，或要他們進(jìn)行工作。
·如果您必須在桌子上吃東西，請(qǐng)將門關(guān)好。如果您的桌子在一個(gè)公共的地點(diǎn)，在周圍的人都出去了的時(shí)候吃。
