時(shí)間：2022-06-26 18:15:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)管理方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
企業(yè)內(nèi)部管理整改方案
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在公司內(nèi)部管理雖有相應(yīng)的制度管理支持，但是，由于其管理制度結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，并沒有系統(tǒng)的制度體系。并且，其職權(quán)并不明確，責(zé)任劃分不清晰，沒有明晰的流程體系，還存在管理死角。并不能給公司的發(fā)展提供足夠的支持，給員工帶來了困擾，致使企業(yè)不能根據(jù)市場(chǎng)及自身的發(fā)展情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，制約了企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)利潤(rùn)的分配方案沒有將員工的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，并且不適合公司團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。
現(xiàn)針對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定整改方案如下：
一、 建立明晰的組織結(jié)構(gòu)。
二、 根據(jù)各部門的職能建立健全職能管理體系，明確各部門的職責(zé)，
以期做到責(zé)權(quán)清楚。各部門再根據(jù)自身的職能，建立工作流程。
三、 對(duì)公司現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理、修訂，在科學(xué)的管理體系指導(dǎo)下， 根據(jù)公司的現(xiàn)狀，使其更為合理有效。公司的管理總則與各職能部門的管理細(xì)則相互呼應(yīng)配合。
四、 建立健全企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、懲罰機(jī)制。
五、 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行分類整理，做好計(jì)劃管理及分?jǐn)倷C(jī)制。在節(jié)約成本的同時(shí)，使各種資金分?jǐn)偧笆褂妹魑?/p>
具體工作計(jì)劃如下：
一、 建立明確的組織結(jié)構(gòu)。
二、 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，建立職能管理制度。
三、 對(duì)公司制度進(jìn)行整理、修訂，廣泛征求意見，以期使制度更為合理，并得到大部分員工的認(rèn)同與合作。
四、 編制職位說明書，及工作流程制度，使每位員工明晰自己的工作職責(zé)和如何進(jìn)行工作，使工作更為流暢。
五、 建立明確的人力資源管理體系，完善合同管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
六、 建立績(jī)效管理體系。
七、 加強(qiáng)行政管理、改善辦公環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)員工的支持。
八、 加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持與管理力度，建立明確的業(yè)務(wù)開展計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃管理。
九、 分解薪酬制度，使其更為符合現(xiàn)在的業(yè)務(wù)開展進(jìn)度。
十、 對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)成本進(jìn)行整理備案，對(duì)分配制度、激勵(lì)制度、獎(jiǎng)懲制度、福利制度進(jìn)行調(diào)整。
為順利實(shí)施榆林斗山戰(zhàn)略管理，走特許經(jīng)營(yíng)之路，實(shí)現(xiàn)榆林斗山宏偉的新三年發(fā)展目標(biāo)，公司必須加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，向管理要效益。根據(jù)公司目前的經(jīng)營(yíng)管理狀況，十分突出的問題在于管理基礎(chǔ)工作十分薄弱，人才十分缺乏，與事業(yè)發(fā)展的要求不相適應(yīng)。解決的辦法只有一個(gè)，就是強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范化。企業(yè)管理規(guī)范化是企業(yè)繞不過去的發(fā)展階段，是企業(yè)走向輝煌的必由之路，是促進(jìn)企業(yè)升級(jí)的巨大變革。
企業(yè)管理規(guī)范化具有十分豐富的內(nèi)容，它包括六大系統(tǒng)：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)；企業(yè)業(yè)務(wù)流程與表格設(shè)計(jì)系統(tǒng)；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；企業(yè)部門及崗位描述系統(tǒng)；企業(yè)規(guī)章制度設(shè)計(jì)系統(tǒng)；企業(yè)管理控制系統(tǒng)。六大系統(tǒng)就是企業(yè)管理的六根地基樁，只有把這六根樁深深打入企業(yè)的地基，在此基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，企業(yè)的大廈才能穩(wěn)定。為此，制訂本實(shí)施方案。
一、規(guī)范化管理的工作內(nèi)容：
（一）、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
明確榆林斗山發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)；
明確企業(yè)成立的社會(huì)意義；
明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)宗旨；
明確員工需要遵循的企業(yè)文化，然后把它們滲透到員工、市場(chǎng)和社會(huì)上去。
（二）企業(yè)業(yè)務(wù)流程與表格設(shè)計(jì)
工作流程的作用是：把企業(yè)日常工作的過程做一個(gè)良好的設(shè)計(jì)，使常規(guī)性的工作能夠有條不紊；使突發(fā)性的工作能夠未雨綢繆。
表格設(shè)計(jì)的作用是：把企業(yè)日常工作做得更加清晰、規(guī)范，表格設(shè)計(jì)做到簡(jiǎn)明好用、程序配套。為企業(yè)的信息化和數(shù)字化管理打下基礎(chǔ)。
一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)是先考慮流程后考慮部門的，流程比部門更重要，流程大于部門。
（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建
根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)來設(shè)計(jì)、調(diào)整、優(yōu)化、改革組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)會(huì)影響行為。
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定之后，年度的工作規(guī)劃就必須明確；
年度工作規(guī)劃明確以后，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程必須明確；
核心業(yè)務(wù)流程確定之后，才能推算企業(yè)需要怎樣的組織結(jié)構(gòu)才能支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)；
組織結(jié)構(gòu)確定之后，再明確每個(gè)功能模塊的職責(zé)。
（四）企業(yè)部門及崗位權(quán)責(zé)描述
對(duì)部門和崗位權(quán)責(zé)、員工的任職資格進(jìn)行準(zhǔn)確、實(shí)用和規(guī)范地描述，并在工作考評(píng)中體現(xiàn)它的重要作用。
傳統(tǒng)"人治"方法已不能適應(yīng)企業(yè)的人力資源管理需求。
企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須靠"法制"的管理系統(tǒng)，靠任職資格來規(guī)范員工、管理者的任用和考核標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)的崗位描述具有良好的授權(quán)的功能；
任職資格描述對(duì)員工工作能力具有判斷的功能；
崗位價(jià)值分析對(duì)員工工作所產(chǎn)生的貢獻(xiàn)具有檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)的功能。
（五）企業(yè)規(guī)章制度設(shè)計(jì)
企業(yè)的規(guī)章制度是指全體員工都需遵守的游戲規(guī)則。
公司規(guī)章制度不是越多越好，而是越少越好。精而少才能以理服人。
制度不能有隨意性，要保持堅(jiān)持性與執(zhí)行性。
重要地是，制定了的制度就要堅(jiān)決執(zhí)行。
（六）企業(yè)管理控制
管理者必須思路清晰，謀定而后動(dòng)。
實(shí)現(xiàn)謀定而后動(dòng)的唯一方法，是在企業(yè)里真正有效地建立起一個(gè)管理的控制系統(tǒng)和決策的支持系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)，尤其是企業(yè)的各級(jí)管理者來說是非常有價(jià)值的。
以上六項(xiàng)，稱之為企業(yè)管理規(guī)范化的六大硬系統(tǒng)，在規(guī)范化的工作中，同時(shí)還要建立企業(yè)管理的五大軟系統(tǒng)：有效溝通系統(tǒng)；有效授權(quán)系統(tǒng)；信息管理系統(tǒng)；問題的分析與決策系統(tǒng)；企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)。
二、規(guī)范化管理工作的原則：
規(guī)范化管理工作應(yīng)堅(jiān)持全員原則、簡(jiǎn)明原則和實(shí)用原則。
（一）、全員原則
規(guī)范化管理設(shè)計(jì)要來自于全員，也應(yīng)用于全員。鼓勵(lì)企業(yè)全員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢討，對(duì)授權(quán)進(jìn)行監(jiān)控。系統(tǒng)的建立健全，從企業(yè)最末層的崗位開始，把全體員工投入到這項(xiàng)工作中去，從上到下，從下到上反復(fù)進(jìn)行檢討和設(shè)計(jì)。
（二）簡(jiǎn)明原則
簡(jiǎn)明原則的內(nèi)涵包括：
流程一定要看得懂；
流程一定要分得清；
流程一定要學(xué)得會(huì)；
流程一定要用的著；
流程一定要走得通。
（三）實(shí)用原則
一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，突出重點(diǎn)，有易到難，重在實(shí)用。避免閉門造車、華而不實(shí)。
三、管理規(guī)范化工作計(jì)劃安排
管理規(guī)范化工作是企業(yè)管理升級(jí)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一場(chǎng)大變革，也是企業(yè)應(yīng)該常抓不懈的工作內(nèi)容。
初始階段，應(yīng)建立專門組織，落實(shí)工作人員；詳細(xì)規(guī)劃，分段實(shí)施；在工作實(shí)施中不斷變革、優(yōu)化、充實(shí)、提高。
（一）建立組織、落實(shí)人員
1、成立領(lǐng)導(dǎo)組
領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)：
領(lǐng)導(dǎo)組成員：
2、 組成工作組
工作組總負(fù)責(zé)人：
工作組組成人員：
根據(jù)工作需要，隨時(shí)抽調(diào)公司有關(guān)人員參加。
（二）詳細(xì)規(guī)劃、分段實(shí)施
第一階段：學(xué)習(xí)調(diào)研階段
A、工作組人員培訓(xùn)；
B、工作組部分人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；
C、研究公司現(xiàn)狀；
D、收集公司現(xiàn)有規(guī)章制度、文字資料，梳理研究。
第二階段：規(guī)范設(shè)計(jì)階段
A、完成業(yè)務(wù)流程和表格設(shè)計(jì)；
B、研究確定公司組織結(jié)構(gòu)；
C、完成公司部門和崗位描述；
D、完成規(guī)章制度的制定；
E、完成員工手冊(cè)；
F、完成公司業(yè)務(wù)流程、表格、制度文件匯編；
第三階段：推行落實(shí)階段
按新的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門和崗位職責(zé)、規(guī)章制度運(yùn)行。
*商學(xué)院院長(zhǎng)項(xiàng)兵教授曾數(shù)次強(qiáng)調(diào)，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化道路，應(yīng)該是“站在月球看地球”，“整合全球資源為我所有，借力打力走向國(guó)際市場(chǎng)”。
20*年，亨達(dá)前瞻性地甩開了國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貼牌戰(zhàn)與低價(jià)戰(zhàn)，勇敢地率先走出國(guó)門與法國(guó)國(guó)際品牌集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。亨達(dá)深刻地感受到品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是廣告，更不是單純的技術(shù)，而是及早牽手法國(guó)國(guó)際品牌集團(tuán)這樣專業(yè)從事皮鞋等服飾類商品研發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營(yíng)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。一流的國(guó)際人力資源、市場(chǎng)渠道資源、品牌差異化資源和最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，乃至全球化優(yōu)勢(shì)資源才是亨達(dá)所仰重的。彼時(shí)，來自美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利、澳大利亞、以色列、日本和中國(guó)香港的世界頂級(jí)設(shè)計(jì)師百余人云集其麾下，亨達(dá)形成了“世界頂級(jí)決策、設(shè)計(jì)、研發(fā)的‘大腦’與‘心臟’”。
通過兼容并蓄、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作，亨達(dá)數(shù)年來不僅成功運(yùn)營(yíng)了“阿迪麗娜”、“動(dòng)力足”等叫得響的國(guó)際品牌，同時(shí)，借力法國(guó)國(guó)際品牌集團(tuán)在全球的市場(chǎng)、渠道資源，發(fā)揮“世界頂級(jí)決策、設(shè)計(jì)、研發(fā)‘大腦’與‘心臟’”的優(yōu)勢(shì)，整合并集成來自全球的優(yōu)勢(shì)資源，為我所用，最終成功地將自主品牌——“亨達(dá)皮鞋”也推到了世界市場(chǎng)的前臺(tái)。
如果說一次合作還不能證明亨達(dá)“站在月球看地球”的開闊視野，那么建立“亨達(dá)國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”則堪稱中國(guó)企業(yè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)典案例。
國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)固建立，讓亨達(dá)集團(tuán)將市場(chǎng)觸角伸向了世界市場(chǎng)的各個(gè)角落：在俄羅斯成立了“亨達(dá)（俄羅斯）貿(mào)易有限公司”，并一炮打響、蜚聲國(guó)際；隨后，利用俄羅斯這個(gè)“橋頭堡”，享達(dá)向東歐市場(chǎng)挺進(jìn)。亨達(dá)集團(tuán)目前已在法國(guó)、意大利、美國(guó)、日本、中國(guó)香港和中東等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了分公司或辦事處。有了這些觸摸市場(chǎng)需求和流行前沿的神經(jīng)末梢，亨達(dá)收獲并激活了整個(gè)集團(tuán)業(yè)績(jī)的有效增長(zhǎng)，自2000年開始出口國(guó)際市場(chǎng)以來，亨達(dá)的出口貿(mào)易額以每年30-40的速度遞增，成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，不僅規(guī)避了森嚴(yán)的貿(mào)易壁壘，也讓亨達(dá)成為真正意義上的國(guó)際化企業(yè)。
品牌是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，一個(gè)偉大品牌的背后一定是基于偉大的產(chǎn)品。中國(guó)改革開放今年30周年了，在這短短的時(shí)間內(nèi)要建立一流的國(guó)際品牌，本身就是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，品牌的背后是顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量銷售體系和服務(wù)體系的信任。中國(guó)企業(yè)目前要做的，就是一點(diǎn)一滴地積累以獲取信任，無論是走出去還是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)精耕細(xì)作；對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都付出自己的心血，對(duì)每一位顧客每次都以誠摯的服務(wù)，對(duì)每一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)都去認(rèn)真把握。
論文關(guān)鍵詞：層次分析法，方案選擇，應(yīng)用
一、問題的提出
企業(yè)為了增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引顧客，必須提高其產(chǎn)品作為商品的價(jià)值。為此，要對(duì)產(chǎn)品各原理方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，新產(chǎn)品方案的選擇評(píng)價(jià)是一個(gè)群體決策問題，其決策思路是先分別求出每一個(gè)方案的所有決策者的偏好意見的集結(jié)值，然后對(duì)其排序進(jìn)行決策。在國(guó)內(nèi)的研究中，產(chǎn)品方案選擇的方法一般有直接評(píng)分法和確定方案系數(shù)評(píng)價(jià)法等，這些方法在一定程度上能夠?qū)κ挛镞M(jìn)行量化且有一定的科學(xué)性, 但也存在著一些缺陷。層次分析法是為解決復(fù)雜問題評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的，它采用定量與定性相結(jié)合的分析方法, 適合于解決產(chǎn)品方案選擇等量化和評(píng)價(jià)問題上。
二、層次分析法的基本原理
層次分析法(AnalyticHierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP)是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty于上個(gè)世紀(jì)70年代提出的一種在處理復(fù)雜的決策問題中，進(jìn)行方案比較排序的方法，其核心思想是把復(fù)雜的決策問題層次化，把決策問題按總目標(biāo)、子目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、直到具體措施的順序分解為不同層次的結(jié)構(gòu)；上一層元素對(duì)相鄰的下一層次的全部或部分元素起支配作用；然后利用求判斷矩陣的特征向量辦法企業(yè)管理論文，求得每一層的各元素對(duì)上一層次某元素的權(quán)重，然后通過加權(quán)和的方法遞階歸并，求出最低層（供選擇的方案或具體措施）、最高層（總目標(biāo)）的相對(duì)重要性，從而對(duì)最低層各元素進(jìn)行優(yōu)劣等級(jí)的排序。
1、構(gòu)造出層次結(jié)構(gòu)模型各層次的判斷矩陣
依據(jù)AHP原理和程序，聘請(qǐng)有關(guān)專家，自上而下對(duì)產(chǎn)品各構(gòu)成部件指標(biāo)進(jìn)行兩兩重要程度判斷比較，構(gòu)造判斷矩陣。為了使因素之間進(jìn)行兩兩比較，得到量化的判斷矩陣，根據(jù)心理學(xué)家的研究提出：人們區(qū)分信息等級(jí)的極限能力為7±2，引入1～9的標(biāo)度，如表1所示。根據(jù)標(biāo)度表構(gòu)造產(chǎn)品各構(gòu)成部件各層級(jí)指標(biāo)的兩兩判斷矩陣如表2所示：
表1 標(biāo)度值表表2 層次分析法中兩兩比較判斷矩陣
1
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；管理決策；藝術(shù)；創(chuàng)新
作為管理科學(xué)的重要內(nèi)容，決策是現(xiàn)代企業(yè)管理者最重要的職能之一，對(duì)企業(yè)的興衰成敗具有至關(guān)重要的作用。決策更是一門藝術(shù)，要求企業(yè)管理者在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不僅要遵從管理決策的科學(xué)規(guī)律，更要對(duì)決策方法進(jìn)行創(chuàng)造性運(yùn)用，將其轉(zhuǎn)化為具有一定適用性的決策能力，使決策主體多元化、決策思維全局化、決策成本精細(xì)化、決策環(huán)節(jié)程序化、決策手段定量化，有效實(shí)施決策藝術(shù)，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的目的性及管理戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性，適應(yīng)當(dāng)前日益復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
一、企業(yè)管理決策藝術(shù)的內(nèi)涵
美國(guó)管理學(xué)家赫伯特西蒙提出“管理就是決策”。由此可見，決策是管理的核心內(nèi)容，決策職能貫穿于整個(gè)管理過程。企業(yè)管理決策在廣義主要指企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)決策系統(tǒng)的管理水平，而狹義上主要指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到一定的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),從各種方案中做出的科學(xué)決定，對(duì)所需要解決的問題所做的行為設(shè)計(jì)和抉擇過程。決策藝術(shù)不僅是企業(yè)管理者學(xué)識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人風(fēng)格的綜合體現(xiàn)，更是其憑借深厚的決策理論、豐富的決策經(jīng)驗(yàn)在管理決策活動(dòng)中，對(duì)決策方法的創(chuàng)造性運(yùn)用。企業(yè)管理決策藝術(shù)貫徹于企業(yè)全部管理活動(dòng)中，是領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的藝術(shù)化的領(lǐng)導(dǎo)方法，所產(chǎn)生的影響深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)。其內(nèi)容主要包括：把握企業(yè)決策環(huán)境、對(duì)象、條件、方向、目標(biāo)的戰(zhàn)略決策藝術(shù)；處理企業(yè)員工與員工、管理者與被管理者等人際關(guān)系決策藝術(shù)；選擇時(shí)機(jī)、隨機(jī)決斷的戰(zhàn)術(shù)決策藝術(shù)；統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)的決策藝術(shù)；適度與換位思考決策藝術(shù)等。
二、企業(yè)管理決策藝術(shù)的特點(diǎn)
企業(yè)管理決策藝術(shù)是管理者知識(shí)、智慧和經(jīng)驗(yàn)的綜合運(yùn)用，具有一定的個(gè)性化和創(chuàng)造性色彩，與其他管理活動(dòng)相比，其主要具有以下特點(diǎn)：首先，隨機(jī)性。企業(yè)管理決策受到企業(yè)管理環(huán)境復(fù)雜性的影響，隨著企業(yè)管理目標(biāo)、管理情景的變化而變化。其次，經(jīng)驗(yàn)性。決策是需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)偶發(fā)狀況的藝術(shù)化處理而最終做出的決定，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人決斷，更源于企業(yè)管理者的經(jīng)驗(yàn)、原則和閱歷。第三，多樣性。企業(yè)管理決策藝術(shù)貫穿企業(yè)決策全過程，在決策層次上，有宏觀、微觀、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、一般、特殊之分，而在決策程序上，也分為信息收集藝術(shù)，目標(biāo)設(shè)置藝術(shù)，方案設(shè)計(jì)藝術(shù)，方案優(yōu)化藝術(shù)既執(zhí)行反饋藝術(shù)等，但大多受到情景和管理者素質(zhì)影響，呈現(xiàn)出多樣性。第四，創(chuàng)造性。創(chuàng)造作為企業(yè)管理決策藝術(shù)核心，是決策活動(dòng)的最優(yōu)化狀態(tài)，要求企業(yè)決策者發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，依據(jù)決策客體，采用創(chuàng)新思維，凝練為科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法，突出領(lǐng)導(dǎo)者決策的創(chuàng)造性與權(quán)變性。
三、企業(yè)管理決策藝術(shù)的創(chuàng)新與實(shí)踐
（一）決策主體多元化。決策雖然是企業(yè)管理者重要的職能，但是由于受到企業(yè)管理者自身知識(shí)水平較低、經(jīng)驗(yàn)匱乏等因素的制約，決策藝術(shù)運(yùn)用過程中往往會(huì)過于主觀，因此要想發(fā)揮保證決策的科學(xué)性，管理者不能單純依靠自身經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)，而要使決策主體多元化，通過博采眾議、集思廣益，發(fā)揮其整體功能，豐富決策信息來源渠道，為決策藝術(shù)的運(yùn)用提供豐富的理性思維和不同的信息資源。首先，管理者樹立民主意識(shí)，切忌獨(dú)斷專行。盡管決策活動(dòng)是企業(yè)管理者重要職能，但是其作為高級(jí)思維活動(dòng)，對(duì)管理者綜合素質(zhì)具有較高要求，如管理者過于獨(dú)斷專行，不僅會(huì)導(dǎo)致決策過于武斷，而且會(huì)對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)造成巨大損失。因此企業(yè)管理者必須樹立民主意識(shí)，在決策過程中充分發(fā)揚(yáng)民主風(fēng)格，使領(lǐng)導(dǎo)者的見解和群眾的智慧有機(jī)融合，博采眾議彌補(bǔ)自身知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力的不足。其次，決策主體團(tuán)隊(duì)化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)分工日益復(fù)雜，企業(yè)生產(chǎn)方式也逐漸向集團(tuán)化方向發(fā)展，企業(yè)規(guī)模及市場(chǎng)發(fā)展帶來的龐大信息數(shù)量讓企業(yè)管理者很難獨(dú)立完成收集、整理、分析、判斷、歸納、利用等活動(dòng)。因此企業(yè)管理者要最大程度擴(kuò)大管理決策主體結(jié)構(gòu)，發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員、中層管理者、營(yíng)銷人員等企業(yè)活動(dòng)主體的作用，充分調(diào)動(dòng)群眾積極性與創(chuàng)造性，形成具有較強(qiáng)信息處理能力的決策團(tuán)隊(duì)，在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮團(tuán)體的作用。最后，決策主體外向化。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)往往具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性,企業(yè)與社會(huì)之間相互交叉影響。企業(yè)管理者應(yīng)該充分重視行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)化組織、政府機(jī)構(gòu)、高校等外界資源在企業(yè)管理決策中的作用，將行業(yè)專家、業(yè)界精英等社會(huì)力量引入決策團(tuán)隊(duì)中，認(rèn)真汲取多方實(shí)據(jù)，提高外界對(duì)企業(yè)決策的扶持力度，共同制定出指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的科學(xué)決策。
（二）決策思維全局化。決策本質(zhì)上是一種思維活動(dòng),創(chuàng)造性的決策是創(chuàng)造性思維的體現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該學(xué)會(huì)總攬全局，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種關(guān)系，系統(tǒng)而全面地制定決策。所謂決策思維全局化，就是企業(yè)管理決策符合整體利益的原則，對(duì)決策活動(dòng)反復(fù)考量、比較、思考，選擇最優(yōu)化方案，將企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、全局利益、短期利益、局部利益綜合考慮在內(nèi)。首先，“大小兼顧”。決策在大方面要考慮企業(yè)全局、系統(tǒng)和整體，而在小方面要考慮企業(yè)特定機(jī)構(gòu)、局部及個(gè)體利益。企業(yè)管理決策者要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度、將企業(yè)納入全行業(yè)、全國(guó)，甚至世界范圍內(nèi)去進(jìn)行對(duì)比把握，凸顯決策藝術(shù)的前瞻性和發(fā)展性。其次，“長(zhǎng)短兼顧”。決策活動(dòng)中，要考慮長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)與利益，將決策視作動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，而短期方面，要注重短期效益目標(biāo)和短期利益。科學(xué)決策要做出動(dòng)態(tài)的長(zhǎng)短兼顧的系統(tǒng)性思考。將決策活動(dòng)、決策領(lǐng)域向遠(yuǎn)延伸,認(rèn)識(shí)和把握長(zhǎng)遠(yuǎn)未來。第三，決策思維要“正負(fù)兼顧”。一方面要看到企業(yè)決策系統(tǒng)積極一面，在正確信息中確定決策目標(biāo)與途徑，另一方面要發(fā)現(xiàn)企業(yè)決策系統(tǒng)中不利因素，進(jìn)而針對(duì)問題尋找適當(dāng)對(duì)策，通過權(quán)衡利弊保證決策的正確性。第四，“內(nèi)外兼顧”。21世紀(jì)管理環(huán)境更加錯(cuò)綜復(fù)雜和瞬息萬變,所謂內(nèi)外兼顧就是企業(yè)要形成開放性決策系統(tǒng)，將企業(yè)決策和外部環(huán)境、內(nèi)部企業(yè)環(huán)境進(jìn)行整合，不但要考慮企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍、價(jià)值取向、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式、人員構(gòu)成等因素，還要考慮宏觀政策環(huán)境，科技環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行穩(wěn)定和諧的一致性和對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)不斷地適應(yīng)性的創(chuàng)新型決策，才能促進(jìn)企業(yè)獲得有利地位，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（三）決策成本精細(xì)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、市場(chǎng)周期都被極大縮短，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏較快，決策上低成本和執(zhí)行上高成本的矛盾逐漸凸顯。因此企業(yè)管理者必須使決策成本精細(xì)化，才能收到事半功倍之效。首先，建立成本核算和考核機(jī)制。管理決策活動(dòng)中，企業(yè)管理決策者要根據(jù)具體戰(zhàn)略，提前制定成本考核機(jī)制，對(duì)成本進(jìn)行管理。成本核算內(nèi)容應(yīng)該包括：信息收集、方案制定成本、人員成本、機(jī)會(huì)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本及時(shí)間成本等，同時(shí)對(duì)具體成本進(jìn)行量化規(guī)定和考核，將成本定性向成本定量核算轉(zhuǎn)化。第二、將有限的能量用在決策上。隨著企業(yè)管理變革的不斷深入,企業(yè)所面臨的問題錯(cuò)綜復(fù)雜化,牽扯的因素越來越多,把有限的能量用在決策上，考慮周詳、調(diào)研充分、計(jì)劃精確，才能真正解決高成本、高難度執(zhí)行的問題。第三、決策活動(dòng)要“分工、分權(quán)、分責(zé)”。工業(yè)化時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)力日益提高，專業(yè)分工不斷細(xì)化導(dǎo)致職能專業(yè)化與管理權(quán)力的日益分散，因此企業(yè)管理者要從決策成本方面考慮，在管理中開展分工、分權(quán)、分責(zé)活動(dòng)，在戰(zhàn)略高度對(duì)重要問題，進(jìn)行組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)管理，而決策執(zhí)行中的具體事宜則下放到中層管理人員去具體承擔(dān)負(fù)責(zé)，更有利于用有限的精力做出科學(xué)的決策。
（四）決策環(huán)節(jié)程序化。規(guī)范化的決策程序能夠?yàn)槠髽I(yè)決策活動(dòng)的開展提供完整的思路和步驟，對(duì)于保證決策活動(dòng)的穩(wěn)定性和可行性具有重要作用。努力把握行政決策的重要環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新管理決策的程序,才能有效實(shí)施決策藝術(shù)。可以將企業(yè)管理決策程序劃分為以下內(nèi)容：首先，確定決策目標(biāo)，進(jìn)行信息收集。企業(yè)管理決策時(shí)企業(yè)未來發(fā)展方向的選擇與實(shí)施，管理者在發(fā)現(xiàn)發(fā)展機(jī)遇或問題后，必須要先確定決策活動(dòng)的目標(biāo)，既：企業(yè)發(fā)展總體要求和效益目標(biāo)。在決策目標(biāo)確定后，企業(yè)決策者要建立專門負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，通過不同渠道和手段，對(duì)相關(guān)信息資料進(jìn)行收集并開展調(diào)研工作。第二，檢驗(yàn)決策數(shù)據(jù)，確定決策方案。企業(yè)決策者可以通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況與信息資料對(duì)比及資料關(guān)聯(lián)性分析對(duì)所收集信息進(jìn)行針對(duì)性檢驗(yàn)，確定收集資料對(duì)企業(yè)決定的價(jià)值，并根據(jù)資料價(jià)值分析決策目標(biāo)需求，提出可選擇性決策方案。第三，決策方案綜合考量，確定最優(yōu)方案。決策方案評(píng)價(jià)與選擇是企業(yè)管理決策藝術(shù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此企業(yè)管理者要對(duì)不同決策實(shí)施方案進(jìn)行比較、分析與選擇，以尋找到最具可行性和針對(duì)性方案。企業(yè)管理者可以通過方案招標(biāo)、專家評(píng)議等措施，對(duì)不同方案進(jìn)行科學(xué)分析，為最終決策效果的發(fā)揮奠定基礎(chǔ)。第四，決策方案完善、實(shí)施。企業(yè)決策活動(dòng)關(guān)系其未來經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，因此在確定執(zhí)行方案后，企業(yè)管理者切忌操之過急，而要試點(diǎn)嘗試或試探性執(zhí)行，“以點(diǎn)帶面”，先在特定范圍內(nèi)執(zhí)行，對(duì)原方案進(jìn)行修正與完善，根據(jù)修訂結(jié)果全面展開，在企業(yè)內(nèi)全范圍推廣。最后，檢查追蹤，建立反饋機(jī)制。決策實(shí)施方案的開展執(zhí)行并不是決策活動(dòng)的終結(jié)，企業(yè)管理者還必須要對(duì)決策活動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)跟蹤，并最大程度收集相關(guān)信息并及時(shí)調(diào)整決實(shí)施手段。成立專門調(diào)查機(jī)構(gòu)或組織，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)進(jìn)行調(diào)研，當(dāng)市場(chǎng)情況發(fā)生變化時(shí)，需要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整決策，適應(yīng)發(fā)展需要，勇于開拓創(chuàng)新，優(yōu)化決策過程，保持決策的連貫性。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理 決策程序 技術(shù)方法
企業(yè)管理中的決策問題，是現(xiàn)代決策理論、方法和技術(shù)的綜合運(yùn)用。決策是一種復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有其內(nèi)在規(guī)律、程序和方法。隨著決策由個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)決策向由智囊機(jī)構(gòu)、計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)與決策參謀集團(tuán)所組成的系統(tǒng)決策的發(fā)展，管理者應(yīng)掌握現(xiàn)代的科學(xué)決策方法，以提高現(xiàn)代企業(yè)的管理水平。
一、企業(yè)管理的決策程序
企業(yè)管理的決策程序大致可以分為九個(gè)步驟(圖1)。1.提出問題。企業(yè)管理中的問題，主要來自上級(jí)、下級(jí)和管理者本身三個(gè)方面。提出問題（稱為起始步驟），就是對(duì)某種需求與實(shí)際現(xiàn)象之間偏差的發(fā)現(xiàn)和點(diǎn)明，并進(jìn)行系列分析。
2.確定目標(biāo)。確定目標(biāo)要注意四個(gè)問題:(1)符合差距原則、緊迫原則和可能原則。(2)目標(biāo)內(nèi)容要形成明確的指標(biāo)體系，在時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等方面有明確的規(guī)定。 (3)分析限制條件，例如:人力、經(jīng)費(fèi)、環(huán)保、技術(shù)水平等方面的現(xiàn)實(shí)情況和可能提供的最高限度。(4)注重運(yùn)用調(diào)研手段掌握相關(guān)信息，預(yù)測(cè)分析事物發(fā)展趨勢(shì)，注意可能出現(xiàn)的失誤，及時(shí)加以調(diào)整和修正。
3.擬定方案。必須從不同的方面，用不同的思路來擬訂方案，為解決問題尋找各種可能途徑。由于現(xiàn)代企業(yè)管理的信息量增大與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的知識(shí)容量之間的差距，智囊團(tuán)的集體智慧在決策中的作用和地位日見重要。作為決策的備選方案必須符合以下要求:(1)有三個(gè)以上各不相同的備選方案。(2)各個(gè)備選方案都應(yīng)對(duì)其長(zhǎng)、短處有明確的描述。(3)各個(gè)方案都是獨(dú)立可行的，不能相互作為前提。(4)方案應(yīng)盡可能地追求完美，即盡可能地符合決策目標(biāo)的要求。(5)方案應(yīng)包括達(dá)到目標(biāo)的具體方法，即解決問題的正確答案。
4.評(píng)價(jià)方案。可行性分析是建筑在系統(tǒng)分析、運(yùn)籌學(xué)、預(yù)測(cè)技術(shù)等科學(xué)方法基礎(chǔ)上的，以辯證唯物主義觀點(diǎn)為指導(dǎo)的研究方法。衡量方案優(yōu)化程度（“可行”、“滿意”和“最優(yōu)”三等）的標(biāo)準(zhǔn)有：(1)合乎國(guó)情和企業(yè)實(shí)情。(2)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)等綜合效益最優(yōu)。(3)具備可操作和控制的簡(jiǎn)便易行方法。(4)在限制因素的允許范圍內(nèi)。(5)符合企業(yè)管理的基本原則、規(guī)律和總體目標(biāo)。根據(jù)評(píng)價(jià)分析的結(jié)果，列明備選方案的利弊，并以取“利之大、弊之小”的原則，將備選方案由差到優(yōu)進(jìn)行順序排列，以備決策。
5.方案選優(yōu)。方案選優(yōu)是決策程序的關(guān)鍵。在各種方案的利弊得失比較相近時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要十分慎重、深思熟慮，防止人云亦云、誤入歧途。進(jìn)行方案選優(yōu)有三個(gè)主要依據(jù):(1)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)者過去做過的事或犯過的錯(cuò)誤，經(jīng)過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提高到理論認(rèn)識(shí)后，常常也成為影響決策的經(jīng)驗(yàn)。(2)試驗(yàn)，在決策前進(jìn)行小范圍試驗(yàn)的環(huán)境條件應(yīng)該盡可能地與企業(yè)推廣的條件接近，使局部的試驗(yàn)結(jié)果有比較實(shí)用的指導(dǎo)全局決策的意義。(3)現(xiàn)代管理技術(shù)，即對(duì)運(yùn)籌學(xué)中決策樹、排隊(duì)論等的掌握程度和熟練運(yùn)用的能力。
6.選擇試點(diǎn)。在選擇進(jìn)行局部試點(diǎn)的單位時(shí)應(yīng)該注意三方面:(1)代表性。即從人、才、物等資源以及其他主客觀條件方面盡可能是本企業(yè)的縮影。(2)范圍適當(dāng)。范圍太小了，情況的復(fù)雜性不夠，反饋信息量不夠；太大了，需投入的力量過大，信息綜合反饋時(shí)間較長(zhǎng)。(3)試點(diǎn)單位的職工有接受試點(diǎn)任務(wù)的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該親臨試點(diǎn)單位，注意收集、分析第一手資料，及時(shí)反饋以指導(dǎo)全局。
7.組織實(shí)施。組織實(shí)施的關(guān)鍵是將方案具體化。可以通過目標(biāo)管理的方法，將決策目標(biāo)層層分解到每個(gè)職工，明確崗位職責(zé)和完成目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度、數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)。還可以根據(jù)先行局部試點(diǎn)出現(xiàn)的問題，及時(shí)加以修正和補(bǔ)充。
8.進(jìn)行追蹤。追蹤過程，掌握信息，進(jìn)行不同的分類處理：(1)影響決策實(shí)施進(jìn)度的關(guān)鍵問題――立即處理；可以由個(gè)人決斷，并在時(shí)間允許的情況下，先征求智囊團(tuán)等意見后再作決策。(2)對(duì)決策實(shí)施進(jìn)程影響不大的問題――滯后處理;即放到下一個(gè)管理周期的計(jì)劃階段，作為問題提出，再考慮處理。(3)對(duì)總體決策價(jià)值有影響的問題――放慢實(shí)施現(xiàn)有決策的步驟，集中智囊人物加以研究，修正原定決策目標(biāo)或中止決策實(shí)施過程，以免造成過大的損失。
9.結(jié)果分析。要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法和技術(shù)，盡可能將全過程的信息加以綜合，得出盡可能多的有利于改進(jìn)工作的參考信息。得到分析結(jié)果后，應(yīng)立即通過反饋系統(tǒng)，影響到?jīng)Q策的各個(gè)層次和環(huán)節(jié)，作為新的決策的依據(jù)。
總之，在決策全過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生一些中間結(jié)果，發(fā)現(xiàn)一些問題，這些也都是必須重視的信息來源。從控制角度看，在方案選定之前的各環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的信息，可以起到前饋控制的作用。
二、企業(yè)管理的決策方法
1.“硬”技術(shù)，即計(jì)量決策方法。常用的硬技術(shù)有決策樹法、效益分析法、排隊(duì)分析、模擬技術(shù)等，它是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)模型和量化指標(biāo)為基礎(chǔ)，使決策具有科學(xué)、精確的特點(diǎn)。然而，由于企業(yè)管理面臨的大量社會(huì)現(xiàn)象受到復(fù)雜因素的干擾，理想化的數(shù)學(xué)模型和確定因素往往脫離實(shí)際。
2.“軟”技術(shù)，即主觀決策方法。“軟”技術(shù)是直接利用人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)問題進(jìn)行分析綜合而作出的主觀判斷。常采用專家集體創(chuàng)造的形式，除了前述的智囊團(tuán)外，還可以采用各種各樣的組織方法。
“軟”技術(shù)可以彌補(bǔ)“硬”技術(shù)的不足，在高層次的決策中得到廣泛的運(yùn)用。“軟”技術(shù)的關(guān)鍵是人。所以在選擇專家進(jìn)行征詢時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別慎重。不僅要選本企業(yè)、本專業(yè)有一定造詣和學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)行專家，也要注意選擇一些外單位、其他專業(yè)或同一專業(yè)不同學(xué)派的專家作為對(duì)象,還要注意自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)專家的搭配。
企業(yè)管理的決策程序及其步驟并非一成不變，在實(shí)際應(yīng)用中要靈活掌握;企業(yè)管理中的決策方法也并不是獨(dú)立的，應(yīng)當(dāng)注意“軟”、“硬”結(jié)合，各盡所長(zhǎng)，針對(duì)不同類型的決策問題，綜合使用各種合適方法，為決策服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
現(xiàn)代企業(yè)管理精品資源共享課跨校修讀學(xué)分教學(xué)過程，是將現(xiàn)代企業(yè)管理課程各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)過程和教學(xué)資源利用納入到學(xué)生自主學(xué)習(xí)的大系統(tǒng)中進(jìn)行總體研究，建立以教學(xué)課件共享型、教學(xué)資料共享型、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)共享型和主講教師講課視頻共享型為主要系統(tǒng)的基本框架，創(chuàng)建精品資源開放課跨校修讀學(xué)分的教學(xué)模式。該教學(xué)模式的教學(xué)目標(biāo)是以網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為手段，以計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)為載體，以精品資源共享課的教學(xué)資料、教學(xué)課件、綜合測(cè)驗(yàn)試題庫、作業(yè)練習(xí)題庫、案例分析資料庫為優(yōu)質(zhì)資源，逐步打造和建設(shè)滿足學(xué)生發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)、反饋式學(xué)習(xí)、協(xié)作式學(xué)習(xí)和自主性學(xué)習(xí)的教學(xué)錄像、教學(xué)課件、教學(xué)大綱、教學(xué)方案、試題庫系統(tǒng)、答疑系統(tǒng)、同(異)步學(xué)習(xí)交流、素材資源庫、情景模擬實(shí)踐、管理技能實(shí)訓(xùn)、管理實(shí)務(wù)仿真的精品資源共享平臺(tái)和運(yùn)行機(jī)制，以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力來設(shè)計(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理課程的理論教學(xué)和管理實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)過程及其教學(xué)考評(píng)體系，使之成為指導(dǎo)高等學(xué)校利用精品資源開放課資源完成跨校修讀學(xué)分的教學(xué)方法和教學(xué)機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)管理精品資源開放課跨校修讀學(xué)分教學(xué)模式的運(yùn)用，可以充分依靠管理學(xué)科理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)新教育平臺(tái)，構(gòu)建學(xué)生自主學(xué)習(xí)的機(jī)制和環(huán)境，創(chuàng)新性地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)，使學(xué)生成為應(yīng)用型高級(jí)管理人才。
二、精品資源開放課的教學(xué)過程與特點(diǎn)
(一)突出專業(yè)特色，實(shí)現(xiàn)育人模式創(chuàng)新
構(gòu)建理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目創(chuàng)新研究和校企互動(dòng)教學(xué)為一體的人才培養(yǎng)模式，突出應(yīng)用型高級(jí)管理人才管理實(shí)踐能力的培養(yǎng)。通過優(yōu)化課程體系提升教學(xué)效果、改革培養(yǎng)方式增加實(shí)踐教學(xué)、參與科技創(chuàng)新活動(dòng)提升管理創(chuàng)新能力。進(jìn)而，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合的教學(xué)過程體現(xiàn)到培養(yǎng)方案之中，為有效地推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革提供科學(xué)依據(jù)和奠定制度基礎(chǔ)。
(二)以職業(yè)能力為主導(dǎo)，確定學(xué)生能力結(jié)構(gòu)
將管理學(xué)科全部理論與實(shí)踐課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法納入到一個(gè)大系統(tǒng)中進(jìn)行總體研究，優(yōu)化基礎(chǔ)課與專業(yè)課、理論課與實(shí)踐課、必修課與選修課比例關(guān)系，將課程教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建為基礎(chǔ)知識(shí)模塊、技能知識(shí)模塊、綜合創(chuàng)新知識(shí)模塊，建立以管理理念熏陶、管理技術(shù)運(yùn)用與綜合管理能力養(yǎng)成為主線的教學(xué)理念和培養(yǎng)方案。
(三)完善教學(xué)資源條件，滿足應(yīng)用能力培養(yǎng)要求
由于管理學(xué)科實(shí)踐性很強(qiáng)，且涉及到經(jīng)濟(jì)、管理、法律和工程技術(shù)知識(shí)的相互滲透。因此，必須建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的校外實(shí)踐基地，建設(shè)管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)中心(ERP實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、情景模擬平臺(tái)、沙盤模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái))、會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)中心、市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)中心、現(xiàn)代管理與電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心；建立教師資格+注冊(cè)職業(yè)資格的“雙師型”教師隊(duì)伍；建立學(xué)生考取注冊(cè)職業(yè)資格機(jī)制。由此，強(qiáng)化實(shí)踐操作技術(shù)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)管理實(shí)踐領(lǐng)域相關(guān)人才知識(shí)、能力與素質(zhì)的有效結(jié)合。
(四)根據(jù)管理學(xué)科學(xué)生實(shí)踐能力構(gòu)成，創(chuàng)新教學(xué)模式和方法
根據(jù)管理學(xué)科學(xué)生綜合管理能力構(gòu)成，使課程設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)更加密切結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，通過管理實(shí)務(wù)仿真教學(xué)，豐富管理實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，指導(dǎo)管理實(shí)踐教學(xué)的開展和實(shí)施。同時(shí)，要構(gòu)建科技創(chuàng)新教學(xué)模塊，包括創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新講座、商業(yè)計(jì)劃書和創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)、營(yíng)銷方案策劃、企業(yè)管理沙盤模擬、ERP模擬實(shí)訓(xùn)、大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)實(shí)踐等等。由此，來啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新靈感和創(chuàng)業(yè)思維，培養(yǎng)學(xué)生的管理方案設(shè)計(jì)能力、組織能力、調(diào)控能力和協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
三、精品資源開放課教學(xué)方法的應(yīng)用
(一)利用開放課平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享性學(xué)習(xí)
以提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力為主線來設(shè)計(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理課程的理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的培養(yǎng)方案和培養(yǎng)過程，將現(xiàn)代企業(yè)管理課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)過程和教學(xué)資源利用均納入到學(xué)生自主學(xué)習(xí)的大系統(tǒng)中進(jìn)行總體研究，建立起以教學(xué)課件共享型、教學(xué)資料共享型、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)共享型和主講教師講課視頻共享型為主要子系統(tǒng)的基本框架，創(chuàng)建以網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為手段，以計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)為載體，以現(xiàn)代企業(yè)管理精品資源共享課的教學(xué)資料、教學(xué)課件、綜合測(cè)驗(yàn)試題庫、作業(yè)練習(xí)題庫、案例分析資料庫為優(yōu)質(zhì)資源，逐步建設(shè)滿足學(xué)生發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)、反饋式學(xué)習(xí)、協(xié)作式學(xué)習(xí)和自主性學(xué)習(xí)的教學(xué)錄像、教學(xué)課件、教學(xué)大綱、教學(xué)方案、試題庫系統(tǒng)、答疑系統(tǒng)、同(異)步學(xué)習(xí)交流、素材資源庫、情景模擬實(shí)踐、管理技能實(shí)訓(xùn)、管理實(shí)務(wù)仿真的精品資源共享平臺(tái)和網(wǎng)站。
(二)理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)化案例分析教學(xué)方法
在理論課和專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)過程，從教師的單向講課，轉(zhuǎn)變?yōu)槭谡n、案例分析與討論相結(jié)合的教師與學(xué)生雙邊互動(dòng)式教學(xué)，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)活動(dòng)過程。教師在講解現(xiàn)代管理原理、方法和技術(shù)過程中將采用案例引路、用案例佐證，以及采用啟發(fā)式和討論式相結(jié)合的案例分析教學(xué)方法，把管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié)合，進(jìn)而啟迪和開闊學(xué)生管理思維和管理理念，使深?yuàn)W的現(xiàn)代管理理論和方法通俗化、簡(jiǎn)單化，使學(xué)生學(xué)會(huì)分析和解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所面臨的管理問題，使現(xiàn)代企業(yè)管理課程教學(xué)更加形象、生動(dòng)、活潑，收到更好的教學(xué)效果。
(三)注重知識(shí)集成，實(shí)施項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法
為了實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目創(chuàng)新研究和校企互動(dòng)教學(xué)為一體的教學(xué)模式，在綜合實(shí)驗(yàn)、專業(yè)成組課、課程設(shè)計(jì)、創(chuàng)新項(xiàng)目研究、畢業(yè)設(shè)計(jì)等課程教學(xué)過程中，由知識(shí)積累式教學(xué)模式轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式。即針對(duì)企業(yè)實(shí)際和管理過程，由精品資源共享課建設(shè)方和使用方教師共同指導(dǎo)學(xué)生制定項(xiàng)目實(shí)施的可行方案。在大學(xué)生研究型學(xué)習(xí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目機(jī)制下，本方法將有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極踴躍地參加教師科研實(shí)踐、企業(yè)實(shí)踐、綜合實(shí)訓(xùn)、科技創(chuàng)新競(jìng)賽過程，將專業(yè)知識(shí)集成升華為應(yīng)用能力和綜合創(chuàng)新能力。
(四)倡導(dǎo)親驗(yàn)性學(xué)習(xí)，應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)研究教學(xué)方法
現(xiàn)代企業(yè)管理課程包括戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、危機(jī)管理等主要內(nèi)容，為了使學(xué)生對(duì)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容易于理解和掌握，將廣泛運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)研究的情景模擬式教學(xué)方法。通過親驗(yàn)性學(xué)習(xí)過程，引導(dǎo)學(xué)生逐漸根據(jù)情景模擬實(shí)踐教學(xué)過程進(jìn)入管理者角色，參與到管理問題的分析和處理之中。充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生的積極因素，縮短課堂教學(xué)與管理實(shí)踐的距離，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法和技能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
(五)培養(yǎng)協(xié)作能力，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)教學(xué)方法
為了激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)理念，培養(yǎng)合作精神和協(xié)同能力，需要進(jìn)一步強(qiáng)化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制，吸納年級(jí)專業(yè)排名前20%的學(xué)生或有專業(yè)特長(zhǎng)的學(xué)生，通過學(xué)生與老師的雙向選擇，結(jié)成創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，打造更高級(jí)的創(chuàng)新性學(xué)習(xí)平臺(tái)，開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)教學(xué)方法。以創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃或者創(chuàng)新項(xiàng)目研究為載體，由本科生及碩士生組成團(tuán)隊(duì)，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，自主選題，自主進(jìn)行項(xiàng)目或?qū)嶒?yàn)方法設(shè)計(jì)與論證，獨(dú)立組織實(shí)施并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)、撰寫研究報(bào)告的工作過程。學(xué)生跟隨導(dǎo)師進(jìn)行研究型學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)踐，盡快進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室或者企業(yè)感受科技創(chuàng)新和企業(yè)實(shí)踐氛圍，通過完成導(dǎo)師科研項(xiàng)目、設(shè)計(jì)性和綜合性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，積累科學(xué)研究和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，為今后從事實(shí)際工作奠定良好的基礎(chǔ)。
(六)改革考試方法，突出指揮棒的杠桿作用
為充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮考核過程在學(xué)習(xí)方法運(yùn)用、專業(yè)知識(shí)掌握等方面的杠桿作用，將對(duì)本課程進(jìn)行考試方式改革。考試方法改革具體形式可以考慮采用：筆試＋課程論文（商業(yè)策劃書寫作）方式、口試＋筆試的方式。使學(xué)生把課程知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和掌握從死記硬背轉(zhuǎn)移到理論聯(lián)系實(shí)際，特別是操作能力和應(yīng)用創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面，發(fā)揮考試指揮棒的杠桿作用和導(dǎo)向作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型高級(jí)管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
(七)注重知識(shí)集成，實(shí)現(xiàn)管理方案設(shè)計(jì)
教師應(yīng)注重指導(dǎo)學(xué)生知識(shí)集成能力的學(xué)習(xí)過程，綜合性地運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法，從實(shí)際工作和管理需要的角度啟發(fā)生學(xué)尋找解決管理問題的思路和方法。通過布置組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)家素質(zhì)測(cè)試方案、管理人員配備方案、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人才激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)、企業(yè)籌資方案設(shè)計(jì)、企業(yè)管理流程設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理模式設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量控制體系設(shè)計(jì)等方面的題目，讓學(xué)生根據(jù)企業(yè)背景和素材運(yùn)用所學(xué)管理理論與方法來設(shè)計(jì)出相應(yīng)方案，并通過答辯方式來解釋和說明方案設(shè)計(jì)的依據(jù)及其實(shí)施過程。現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核是按著每個(gè)學(xué)生做出的現(xiàn)代企業(yè)管理課程設(shè)計(jì)方案或者管理模擬實(shí)訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)、實(shí)施過程的可行性、資源配置優(yōu)化程度、實(shí)施效果分析與評(píng)價(jià)等等，指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生完成課程設(shè)計(jì)或者管理模擬實(shí)訓(xùn)方案的每個(gè)環(huán)節(jié)的完善程度進(jìn)行分項(xiàng)打分，并依此給出課程設(shè)計(jì)和管理模擬實(shí)訓(xùn)課程的成績(jī)。
四、精品資源開放課的實(shí)施策略
(一)理論與實(shí)踐教學(xué)結(jié)合，重在應(yīng)用能力培養(yǎng)
以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力為出發(fā)點(diǎn)，把理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)同時(shí)作為課程重點(diǎn)和對(duì)學(xué)生進(jìn)行考查的重點(diǎn)，確定理論與實(shí)踐相結(jié)合重在應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教學(xué)模式，并以此為依據(jù)編制課程教學(xué)大綱，選定和編寫教材，更新教學(xué)方法，以其達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量目的。
(二)以學(xué)生為中心，實(shí)現(xiàn)五位一體的綜合教學(xué)模式
教學(xué)方法從老師的單向講課，轉(zhuǎn)變?yōu)槭谡n、案例分析與討論、情景模擬、角色扮演和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等多種教學(xué)方式并用；從單純的理論教學(xué)模式發(fā)展成為理論教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)和課程設(shè)計(jì)五位一體的綜合教學(xué)模式；變以教師為中心為以學(xué)生為中心，逐步實(shí)現(xiàn)強(qiáng)理論、厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)、重能力的育人方式。
(三)借鑒先進(jìn)管理理念，增設(shè)管理前沿與專題內(nèi)容
注意吸收國(guó)內(nèi)外教育教學(xué)先進(jìn)成果，并不斷創(chuàng)新，部分章節(jié)融入管理前沿與專題內(nèi)容。這種教學(xué)過程可使學(xué)生更多地學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理理念、管理理論和管理方法，感悟西方人的管理思維方式，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣并調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
(四)學(xué)以致用，密切結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐
教學(xué)中注意引導(dǎo)學(xué)生學(xué)以致用，要求現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文要緊密結(jié)合中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理的實(shí)際問題進(jìn)行選題和寫作。學(xué)生通過廣泛收集與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān)資料來增加知識(shí)面度，提高學(xué)生科技論文的創(chuàng)新能力和寫作水平，為畢業(yè)論文的寫作奠定基礎(chǔ)。
(五)全面利用課程資源，突出教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
課程團(tuán)隊(duì)制定了現(xiàn)代企業(yè)管理資源共享課程各階段教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求，運(yùn)用試題庫系統(tǒng)和答疑系統(tǒng)來強(qiáng)化教學(xué)重點(diǎn)，運(yùn)用同(異)步學(xué)習(xí)交流和素材資源庫資源來突破教學(xué)難點(diǎn)，運(yùn)用在線學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)答疑等方式進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源共享課的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果。
(六)調(diào)動(dòng)積極因素，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)
運(yùn)用師生互動(dòng)式教學(xué)過程，來激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的求知欲望。在資源共享平臺(tái)上為學(xué)生提供課程知識(shí)點(diǎn)、試題庫、案例庫、擴(kuò)展性學(xué)習(xí)、資源下載、課程實(shí)踐，特別是教師講課視頻將會(huì)更加方便學(xué)生自主學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和提高學(xué)生將管理理論運(yùn)用于解決企業(yè)管理問題的積極性和主動(dòng)性。
(七)建設(shè)開放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)模塊化教學(xué)
根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理課程理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容構(gòu)成，構(gòu)思和創(chuàng)建主講教師視頻講授模塊、案例分析與情景模擬教學(xué)模塊、課程論壇和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)教學(xué)模塊、管理技能實(shí)訓(xùn)與管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)大綱、教學(xué)方案和教學(xué)要求，編寫出相應(yīng)教學(xué)課件。
(八)依托精品資源系統(tǒng)，提升學(xué)習(xí)工作效率
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)如何能保持優(yōu)勢(shì)地位呢？在眾多的影響因素之中，信息的及時(shí)、有效，充分了解社會(huì)的需求和供給，肯定起到重要作用。在剖析信息與企業(yè)管理的關(guān)系時(shí)，我們既要看到企業(yè)管理離不開信息，更要注意到信息促進(jìn)了企業(yè)管理的深化，應(yīng)進(jìn)一步加快企業(yè)信息化步伐。
談到管理，國(guó)外的管理模式是以外包管理為主。不管是中小型企業(yè)，還是大型企業(yè)，實(shí)際上是把IT服務(wù)外包給第三方，將公司的PC、網(wǎng)絡(luò)以及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT維護(hù)的公司進(jìn)行全方位的維護(hù)，甚至還包括技術(shù)含量高附加值的應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，協(xié)助企業(yè)用較低的投入獲得較高的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。而國(guó)內(nèi)不是這樣，比如電力企業(yè)，電力企業(yè)的核心營(yíng)銷系統(tǒng)是不可能外包給第三方的，只會(huì)外包一些PC的簡(jiǎn)單服務(wù)。體制上決定兩個(gè)管理模式是完全不一樣的。ITIL進(jìn)入中國(guó)也差不多有十年了，剛開始，ITIL只是剛傳入中國(guó)的一個(gè)先進(jìn)的理念和工具，具有完整的體系和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，但隨之而來的，ITIL與國(guó)情的不符也暴露出它的缺陷，在中國(guó)的IT服務(wù)市場(chǎng)，由于環(huán)節(jié)繁多，成本太高等諸多因素，ITIL適用有限，無法在大多數(shù)中小企業(yè)照搬，據(jù)了解真正能夠使用ITIL的企業(yè)只占到10%。對(duì)于中國(guó)企業(yè)用戶來說，ITIL理念導(dǎo)入的階段已經(jīng)完成，迫切需要的是“量身訂做”的、貼合自身需求的ITIL。ITIL要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際需求采取不同的方式來完成，從而充分發(fā)揮企業(yè)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。
1．站在企業(yè)管理的角度看，企業(yè)管理離不開信息
1.1從企業(yè)管理的職能看，企業(yè)管理的每一個(gè)職能都與信息有關(guān)
企業(yè)管理的職能包括計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)。計(jì)劃是企業(yè)管理的首要職能，科學(xué)的計(jì)劃必須以大量信息資料為依據(jù)；企業(yè)的組織工作需要企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，信息溝通順暢企業(yè)的組織職才能較好落實(shí)；控制是要接受企業(yè)內(nèi)部和外部的信息，并與計(jì)劃對(duì)比后采取相應(yīng)的措施，沒有信息也就沒有控制可言。領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)管理的具體體現(xiàn)，其成效要通過內(nèi)外部信息反映出來。對(duì)員工的激勵(lì)也要根據(jù)員工的生活情況、精神狀態(tài)等各種信息才能有效的進(jìn)行。
1.2從企業(yè)管理的過程看，企業(yè)管理過程是一個(gè)信息處理過程
企業(yè)管理過程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)問題，管理者先要收集一定量的信息，然后找到管理中存在的不足或缺陷。企業(yè)管理過程的第二個(gè)環(huán)節(jié)是管理者針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題確定解決問題的最優(yōu)方案，均離不開使用大量信息。企業(yè)管理過程的第三個(gè)環(huán)節(jié)是最優(yōu)方案的實(shí)施，一方面，管理者要將最優(yōu)方案的信息以指標(biāo)、任務(wù)、命令等形式傳遞給各級(jí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，這是自上而下的信息傳遞；另一方面，決策者還需要自下而上的獲得最優(yōu)方案實(shí)施情況的各種信息。企業(yè)管理過程的第四個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)最優(yōu)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷獲得企業(yè)外部的各種信息，并將這些信息與最優(yōu)方案時(shí)的預(yù)計(jì)情況相對(duì)比，判斷是否達(dá)到管理目標(biāo)，以便采取新的調(diào)整措施。管理問題的形成、最優(yōu)決策方案的確定、最優(yōu)決策方案的實(shí)施、方案評(píng)價(jià)以及發(fā)現(xiàn)新管理問題構(gòu)成了企業(yè)管理的循環(huán)過程，這一循環(huán)過程實(shí)質(zhì)上就是信息處理過程。
1.3從企業(yè)管理的手段看，信息反饋是企業(yè)管理中必不可少的手段
企業(yè)管理實(shí)際上是一連串的決策，以確定各個(gè)不同層次的管理目標(biāo)和要求。為了落實(shí)這一連串的決策，必然要求將上一個(gè)決策行動(dòng)的結(jié)果通過報(bào)告、數(shù)據(jù)、圖表、資料等形式把信息反饋回來，以便實(shí)施下一個(gè)決策。如果沒有信息反饋，上一個(gè)決策行動(dòng)的結(jié)果情況就不得而知，就無法做出下一個(gè)決策，企業(yè)管理就會(huì)受阻。可見，信息反饋是企業(yè)管理中必不可少的手段。
2.從信息的角度進(jìn)行分析，信息促進(jìn)了企業(yè)管理的深化
2.1信息的溝通是否合理，決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的放大倍率的大小
一個(gè)企業(yè)無論是內(nèi)部控制還是外部聯(lián)系，都是通過信息進(jìn)行的。在企業(yè)管理中，充分利用各種信息來控制企業(yè)的人、財(cái)、物的合理流動(dòng)，充分發(fā)揮各自的效能，就能增大企業(yè)的產(chǎn)出，亦即放大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。放大倍率的大小取決于信息的流動(dòng)是否合理，是否有其適當(dāng)?shù)穆肪€和程序，是否消除了障礙。
2.2信息能激發(fā)企業(yè)管理者的創(chuàng)造性思維，從而使企業(yè)管理更有效
企業(yè)管理者的管理行為既有重復(fù)性的東西，又應(yīng)有不斷創(chuàng)新的成果。創(chuàng)新的成果就是在原有管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境信息的啟示和激發(fā)，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。有了創(chuàng)造性思維，才能適應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。
2.3信息技術(shù)在企業(yè)管理中廣泛應(yīng)用
首先，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用深化了企業(yè)管理思想。比如，由于信息技術(shù)突破了地域與時(shí)間限制，使企業(yè)直接面對(duì)全球市場(chǎng)來配置資源。又如，由于Internet網(wǎng)、信息高速公路等以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞載體，使企業(yè)在獲取和信息實(shí)現(xiàn)了“零時(shí)延”，企業(yè)善于捕捉信息，并及時(shí)創(chuàng)新，從而使自己在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上處于優(yōu)勢(shì)。
其次，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用深化了企業(yè)管理組織。比如，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正逐漸從傳統(tǒng)的“職能分工制”轉(zhuǎn)向“事業(yè)部制”。“職能分工制”是以勞動(dòng)分工理論為基礎(chǔ)，企業(yè)分設(shè)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等不同部門，每個(gè)部門只負(fù)責(zé)其職能范圍內(nèi)的工作。這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的信息溝通環(huán)節(jié)過多，造成信息傳遞所需的大量時(shí)間和銜接的誤差。而“事業(yè)部制”即按作業(yè)流程把各種職能部門的人員組織成一個(gè)一個(gè)“事業(yè)部”，各個(gè)“事業(yè)部”彼此獨(dú)立，每個(gè)“事業(yè)部”負(fù)責(zé)從設(shè)計(jì)到銷售的整個(gè)作業(yè)流程，從而克服傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的缺陷。
再次，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用改變了企業(yè)管理方式。比如在傳統(tǒng)的企業(yè)組織中，從高層到基層，要經(jīng)過各級(jí)中層管理人員。現(xiàn)在由于信息技術(shù)的普遍使用，中層的信息傳遞功能的重要性已大大削弱。中層管理人員的數(shù)量因而大為減少。又如在信息化條件下，人們可以快捷、準(zhǔn)確地獲取與產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的最新資料，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)加快了產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新的步伐，使得企業(yè)產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新的速度驚人。
1項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)
1.1項(xiàng)目管理模式缺少系統(tǒng)性和專業(yè)性，團(tuán)隊(duì)總體水平低
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理者也意識(shí)到了項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的重要性，但是由于國(guó)內(nèi)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)較少，項(xiàng)目管理模式還存在很大的問題。[1]項(xiàng)目管理模式不成體系，專業(yè)性不高。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)管理者只重視項(xiàng)目管理表面的應(yīng)用，沒有完善的體系和規(guī)章制度，項(xiàng)目管理人員缺少專業(yè)操作，導(dǎo)致項(xiàng)目管理不能達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐起不到推動(dòng)的作用。
1.2忽視項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的作用
根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)管理者忽視了項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的作用，沒有把項(xiàng)目管理模式應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的概念理解不到位。項(xiàng)目管理主要指項(xiàng)目的管理者在有限的資源條件下，通過系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、制定和實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。[2]
項(xiàng)目管理這個(gè)概念是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的，是現(xiàn)代重要的管理技術(shù)之一，尤其是在全球化經(jīng)濟(jì)的背景下，市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，企業(yè)數(shù)量不斷增加。在這種情況下，沒有重視項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用，就不能增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，容易被市場(chǎng)淘汰。
1.3企業(yè)管理者思想傳統(tǒng)，前期缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
進(jìn)入21世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)不堪一擊，被迫合并或宣告破產(chǎn)，企業(yè)管理者思想傳統(tǒng)、缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是主要原因。對(duì)于一些國(guó)有企業(yè)或20世紀(jì)的民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)歷了鼎盛時(shí)期后危機(jī)意識(shí)薄弱，加上管理者思維停滯不前，不能及時(shí)滿足市場(chǎng)需求。
企業(yè)管理者思想傳統(tǒng)，甚至有些管理理念仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式。在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中，由于管理者思想守舊，管理模式就會(huì)落后。如國(guó)有企業(yè)中，石油化工產(chǎn)業(yè)的管理模式?jīng)]有量化，工資固定，人員消極工作，給管理加大難度，可能導(dǎo)致工作效率低下，供不應(yīng)求；另外，企業(yè)管理者缺乏危機(jī)意識(shí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷前期沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。項(xiàng)目管理包括涉及風(fēng)險(xiǎn)管理，主要指項(xiàng)目可能遇到各種不確定因素。沒有良好的項(xiàng)目管理體系，直接導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不到位，不正確的和不合時(shí)宜的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，會(huì)導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn)，造成浪費(fèi)資源。[3]
2項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)意義
首先，項(xiàng)目管理應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，可以保證市場(chǎng)營(yíng)銷順利進(jìn)行。項(xiàng)目管理運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，可以降低風(fēng)險(xiǎn)，保證市場(chǎng)營(yíng)銷有序進(jìn)行。在市場(chǎng)營(yíng)銷的前期，項(xiàng)目管理部門通過調(diào)查分析，制定符合消費(fèi)者需求的方案，為營(yíng)銷方案的成功提供保障。其次，可以增加工作效率，保證企業(yè)目標(biāo)完成。通過前期的調(diào)查研究，規(guī)劃最佳市場(chǎng)營(yíng)銷方案，大大提高工作效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)目標(biāo)順利完成，為企業(yè)發(fā)展提供保障。最后，可以促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)統(tǒng)籌，繁榮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷后期，可以分析有利因素和不利因素，找到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，使企業(yè)更平穩(wěn)運(yùn)行，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。[4]
3如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用
3.1完善項(xiàng)目管理系統(tǒng)，增加其專業(yè)度
企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要系統(tǒng)的規(guī)劃和專業(yè)的部門。完善項(xiàng)目管理系統(tǒng)可從兩個(gè)方面著手。一方面，企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求，制定相符合的企業(yè)管理系統(tǒng)。在這個(gè)過程中，通過學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷和項(xiàng)目管理的概念，加上數(shù)字化技術(shù)，不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理模式，適應(yīng)市場(chǎng)需求。這個(gè)范圍要涉及項(xiàng)目管理各個(gè)環(huán)節(jié)。另一方面，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中要注重提高員工的市場(chǎng)知識(shí)和先進(jìn)營(yíng)銷思維，運(yùn)用數(shù)字化管理，豐富內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)操作水平。這里要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的知識(shí)互通，便于各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，以團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性帶動(dòng)提升企業(yè)管理系統(tǒng)的專業(yè)性，使企業(yè)管理模式更加先進(jìn)，樹立良好的企業(yè)形象，使市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐更加容易。
3.2明確項(xiàng)目管理概念，重視其在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的作用
各企業(yè)管理者自身要提高對(duì)項(xiàng)目管理概念的理解，通過組織學(xué)習(xí)等方式把這個(gè)概念向每一個(gè)員工宣傳，以提高對(duì)項(xiàng)目管理的重視程度。提高項(xiàng)目管理概念的同時(shí)也要注重分析其在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的作用。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)概念和兩者的聯(lián)系，借鑒國(guó)內(nèi)外在這方面的案例，學(xué)習(xí)成功方法，找到存在的問題，結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)需求進(jìn)行改革。
在這個(gè)過程中，項(xiàng)目管理部門與市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要相互配合。第一，市場(chǎng)營(yíng)銷方案不斷變化，在方案制訂前，兩個(gè)部門應(yīng)該共同商討，分析營(yíng)銷計(jì)劃各項(xiàng)數(shù)據(jù)和目標(biāo)的可行性，使方案有最佳效果。第二，在營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過程中，項(xiàng)目管理隨時(shí)做好調(diào)查，從企業(yè)發(fā)展的角度分析，市場(chǎng)營(yíng)銷部門也要根據(jù)盈利情況進(jìn)行分析，保證市場(chǎng)營(yíng)銷方案后續(xù)進(jìn)展，防止片面性。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，項(xiàng)目管理部門要對(duì)這次營(yíng)銷方案的效果進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為日后新營(yíng)銷計(jì)劃的制訂更合理做準(zhǔn)備。
3.3企業(yè)管理者改變思維模式，增加風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
企業(yè)管理者根據(jù)時(shí)代要求，樹立先進(jìn)管理思維，為企業(yè)各項(xiàng)管理工作順利開展做保障。這里要求企業(yè)管理者摒棄傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理思路，逐步學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，可以自己在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，也可以去專門的管理培訓(xùn)班。在管理的各個(gè)方面，以人為本，采用數(shù)字化管理模式，規(guī)范員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)，注重提高員工工作積極性。
重視開展項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)管理這項(xiàng)工作，時(shí)刻樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)自身在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷方案前，要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，根據(jù)項(xiàng)目管理修改營(yíng)銷方案，降低風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，更要樹立危機(jī)意識(shí)，防止優(yōu)勝劣汰。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)。企業(yè)要跟上時(shí)代潮流，不斷改革創(chuàng)新模式，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)者；語言藝術(shù)；企業(yè)管理；作用
一、領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)的特征
（一）權(quán)威性
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者有極大的決策管理權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者的語言也會(huì)對(duì)企業(yè)管理體系形成統(tǒng)領(lǐng)或表率作用。出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者特定權(quán)威語言的考慮，領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)的呈現(xiàn)也應(yīng)該注重對(duì)權(quán)威性特征的保障。領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)管理的核心人物，他們傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者語言時(shí)，既不能隨意脫口而出也不能將輕浮隨便的話告知給屬下，而是應(yīng)當(dāng)在深思熟慮后給出權(quán)威言論，所做言論也應(yīng)當(dāng)是企業(yè)管理體系的權(quán)威代表。
（二）目的性
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)的目的性主要是指，領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)特定問題特定解決的基本原則，視具體情況，靈活變通語言風(fēng)格。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)顧及自身的權(quán)威地位，在保證語言藝術(shù)準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性的同時(shí)，選擇最合適的語言表達(dá)方式。另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該根據(jù)事物處理的實(shí)際要求，在原有溝通基礎(chǔ)上進(jìn)一步追求語言藝術(shù)的呈現(xiàn)，確保領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)能最終作用于企業(yè)管理效果的提升。
（三）準(zhǔn)確性
領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)管理的最高權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)者語言不能隨意出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)應(yīng)具備準(zhǔn)確性的特征。出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色身份的考慮，領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)清自身在企業(yè)管理中不可撼動(dòng)的地位，確保自身在參與企業(yè)管理活動(dòng)時(shí)，能夠代表整個(gè)企業(yè)管理體系的利益。在向?qū)傧聜鬟_(dá)相關(guān)信息時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能保證謹(jǐn)言慎行，確保自己的話語具備極高的準(zhǔn)確性，尤其是在重大決策時(shí)更是需要避免決策失誤。
（四）原則性
領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)還應(yīng)具備原則性的特征。盡管領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理體系中掌握絕對(duì)的權(quán)威，但領(lǐng)導(dǎo)者所運(yùn)用的語言仍然不能超越國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定。也許是在國(guó)家法律允許的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)根據(jù)各自企業(yè)制度要求，將自身的言行舉止控制在合適范圍內(nèi)。為確保原則性特征的呈現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者需實(shí)事求是、從客觀實(shí)際出發(fā)，減少主觀臆斷的行為。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨原則性問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)以語言藝術(shù)的原則性為基本要求，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。
（五）鼓勵(lì)性
企業(yè)是個(gè)整體，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不可或缺，領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工均是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要構(gòu)成。為保證領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工間處于相對(duì)和諧的互動(dòng)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)也應(yīng)呈現(xiàn)鼓勵(lì)性的特征。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)員工激勵(lì)的重要價(jià)值，通過語言藝術(shù)的呈現(xiàn)，將管理者與被管理者間的距離拉近，保證自身的語言魅力能對(duì)被管理的員工形成視聽沖擊。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)盡可能滿足不同員工的語言溝通需求。
二、領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)在企業(yè)管理中的作用
（一）有利于強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者影響力
企業(yè)管理過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力往往會(huì)高于一般的管理者和企業(yè)員工，而領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)的呈現(xiàn)則有利于強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者選用合適的語言表達(dá)方式時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者所傳達(dá)的信息高度準(zhǔn)確，信息傳遞失誤的現(xiàn)象將大幅度減少，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)的呈現(xiàn)也能彰顯出個(gè)人魅力及心理應(yīng)變能力等，語言表達(dá)能力的提升也能方便管理者決策更為有效，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力及決策能力的強(qiáng)化有直接幫助。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選用合適的語言表達(dá)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的處事風(fēng)格及價(jià)值觀念等也會(huì)得以充分展示，這對(duì)人格魅力的呈現(xiàn)有重要幫助。
（二）有利于提升企業(yè)運(yùn)作效率
領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，有利于提升企業(yè)運(yùn)作效率。這主要是由于，在企業(yè)員工數(shù)量較多時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)管理者、企業(yè)管理者再向企業(yè)員工傳遞的信息量也會(huì)相對(duì)較多，層層傳遞可能導(dǎo)致信息傳遞損耗較大，個(gè)別人需多次傳遞信息方能保證信息的完整，此時(shí)，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選擇合適的語言表達(dá)方式時(shí)，語言媒介的藝術(shù)化應(yīng)用能確保語言信息的傳遞更為準(zhǔn)確有效，員工接收的信息量也相對(duì)富足，信息傳遞時(shí)的信息損耗已降低到最低值，這對(duì)企業(yè)管理效率的提升是有直接幫助的。
（三）有利于緩和企業(yè)管理氛圍
過于緊張的企業(yè)管理氛圍容易致使員工處于拘謹(jǐn)謹(jǐn)慎的狀態(tài)，員工工作積極性及主動(dòng)性的提升將相對(duì)緩慢。而領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)的呈現(xiàn)將有利于緩解企業(yè)管理氛圍，確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工處于相對(duì)緩和的企業(yè)管理環(huán)境中。領(lǐng)導(dǎo)者選擇合適的語言表達(dá)，能夠緩解雙方間的矛盾關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部成員處于相互理解合作的有效人際關(guān)系。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者選用決策用語和激勵(lì)用語，鼓勵(lì)員工朝更好的方向發(fā)展時(shí)，公司凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力將進(jìn)一步強(qiáng)化，這對(duì)企業(yè)管理氛圍的緩和也有一定幫助。
（四）有助于加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)引導(dǎo)
以人為本的企業(yè)管理氛圍下，員工關(guān)懷及員工激勵(lì)是不可或缺的。領(lǐng)導(dǎo)者通過有效駕馭語言藝術(shù)，對(duì)員工予以及時(shí)的肯定及贊許，員工在職工作時(shí)的歸屬感將得到強(qiáng)化。換言之，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者熟練應(yīng)用激勵(lì)用語，通過恰當(dāng)?shù)目陬^語言或書面語言，對(duì)企業(yè)員工予以有效激勵(lì)時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)引導(dǎo)將對(duì)企業(yè)管理本身發(fā)揮效用。人性化的企業(yè)氛圍能夠提高員工的價(jià)值感及歸屬感，員工工作積極性及主動(dòng)性都將有所提升，部分員工還會(huì)在人性化的工作氛圍下，實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)造性的大幅度提升。
三、領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)在企業(yè)管理中的呈現(xiàn)
（一）決策語言藝術(shù)的呈現(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)者需在企業(yè)管理時(shí)起到?jīng)Q策管理的重要作用，決策語言藝術(shù)的呈現(xiàn)不可或缺。無論是決策目標(biāo)的擬定，還是決策方案的修正，都需要采用規(guī)范的語言來予以呈現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者可通過簡(jiǎn)明扼要的研討用語，讓各級(jí)管理者及企業(yè)員工明確決策方案的內(nèi)容及重點(diǎn)，對(duì)于決策方案本身的制定和修改等，也可通過啟發(fā)性的語言，獲取管理層及企業(yè)員工對(duì)決策本身的觀念看法。在決策方案實(shí)施后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)方案實(shí)施情況，對(duì)方案實(shí)施本身做監(jiān)督評(píng)價(jià)，所采用的語言應(yīng)盡可能保證精簡(jiǎn)干練。
（二）協(xié)調(diào)語言藝術(shù)的呈現(xiàn)
為達(dá)成良好的企業(yè)管理氛圍，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需在企業(yè)管理過程中，與企業(yè)員工達(dá)成有效的溝通交流，協(xié)調(diào)語言藝術(shù)由此呈現(xiàn)。企業(yè)管理時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)管理者和企業(yè)員工都應(yīng)處于和諧的人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能培養(yǎng)風(fēng)趣幽默的語言風(fēng)格，緩和緊張的工作氛圍，保證員工能以輕松的情緒帶入到常規(guī)工作中。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)準(zhǔn)確抓住管理者與員工間可能存在的矛盾，通過平易近人的語言表達(dá)個(gè)人情感，并在引導(dǎo)員工認(rèn)知個(gè)人問題時(shí)，通過委婉的語氣來降低對(duì)員工個(gè)人的傷害。
（三）激勵(lì)語言藝術(shù)的呈現(xiàn)
企業(yè)管理活動(dòng)的開展，需保證員工高度的工作積極性和主動(dòng)性。而對(duì)員工工作潛力的激發(fā)及工作積極性的調(diào)動(dòng)，就離不開激勵(lì)語言藝術(shù)的呈現(xiàn)。考慮到企業(yè)員工的心理需要、自我價(jià)值需要等各有不同，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采取多種形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同員工的有效激勵(lì)。常見的激勵(lì)語言，包括文字語言、口頭語言和肢體語言。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需求，在合適的場(chǎng)合下選擇合適的激勵(lì)性語言，必要的時(shí)候，也可通過2~3種激勵(lì)語言相結(jié)合的方式，綜合呈現(xiàn)激勵(lì)語言藝術(shù)。例如宣傳表彰和正面贊賞等，均可作為有效的激勵(lì)用語藝術(shù)化應(yīng)用。
四、領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)呈現(xiàn)于企業(yè)管理的保障措施
（一）明確企業(yè)員工的主體地位
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)員工的主體地位，通過人性化管理的方式，將員工主體意識(shí)予以充分呈現(xiàn)。基于領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)在企業(yè)管理中的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)切實(shí)考慮員工的情感需求與心理需求，在有效認(rèn)知及尊重員工的基礎(chǔ)上，將人本管理模式與企業(yè)文化建設(shè)相互掛鉤。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能避免硬性說服的方式，而是應(yīng)當(dāng)選擇企業(yè)員工可接受的方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工間的妥善溝通。需要注意的是，領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)呈現(xiàn)出權(quán)威性和原則性的特征，明確企業(yè)員工主體地位的同時(shí)，也應(yīng)確保領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威地位。
（二）形成扁平化的企業(yè)管理架構(gòu)
企業(yè)組織架構(gòu)多以垂直型組織架構(gòu)為主，這樣的組織架構(gòu)不利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)管理者和企業(yè)員工間的平等交流，企業(yè)管理活動(dòng)效果也受到一定限制。為進(jìn)一步提升企業(yè)管理效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可形成扁平化的企業(yè)管理架構(gòu)，通過減少中間管理層來實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工間的直接溝通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需深入企業(yè)員工，通過平易近人的語言表達(dá)方式，深入獲取員工的真實(shí)意見。當(dāng)員工提供企業(yè)管理的意見和建議時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)認(rèn)可企業(yè)員工上傳的意見，并在后續(xù)的企業(yè)管理活動(dòng)中將語言藝術(shù)功效充分實(shí)現(xiàn)。
（三）營(yíng)造和諧舒適的企業(yè)管理環(huán)境
公司的工作環(huán)境對(duì)于員工激勵(lì)也具有重要影響，公司在進(jìn)行文化宣傳的過程中，尤其是在企業(yè)文化制定過程中應(yīng)該使用更加平易近人的宣傳用語，通過企業(yè)文化的表述，為員工營(yíng)造一種更加舒適的語言環(huán)境，同時(shí)，員工之間的溝通交流或者通知的發(fā)放也應(yīng)該根據(jù)員工喜好的風(fēng)格進(jìn)行制定，避免太過官方或者太過死板而導(dǎo)致員工適應(yīng)性差。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行文本宣傳或者通知發(fā)放之前，應(yīng)該對(duì)公司整體的語言環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，選擇符合絕大多數(shù)員工用語習(xí)慣的語言激勵(lì)方式。
（四）拓展員工激勵(lì)的語言形式
語言激勵(lì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的管理來說是重要的激勵(lì)方式，領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行語言激勵(lì)的過程中，應(yīng)該選擇與員工相適應(yīng)的語言激勵(lì)方式，并且根據(jù)不同的員工情況，選擇相應(yīng)的語言進(jìn)行激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，假、大、空的語言激勵(lì)方式已經(jīng)不適合現(xiàn)代企業(yè)的管理，新時(shí)代的工作人才，擁有更加貼切或者更加流行的語言激勵(lì)方式，尤其是年輕人之間也有特色鮮明的語言溝通方式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多了解年輕一代的語言與交流方式，通過使用網(wǎng)絡(luò)流行用語或者下屬群體之間的常用語，適當(dāng)?shù)膶?duì)員工進(jìn)行語言激勵(lì)。
關(guān)鍵詞：管理統(tǒng)計(jì)；高效性；企業(yè)管理
中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）03-00-01
一、有助于企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和工作評(píng)價(jià)
工作評(píng)價(jià)是業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)，企業(yè)的業(yè)績(jī)直接關(guān)系到企業(yè)自身的利益，在以往的企業(yè)管理中，沒有形成明確的企業(yè)員工的考核方式，屬于一種傳統(tǒng)的粗放式的管理。企業(yè)管理者往往注重盈利的多少，缺少對(duì)員工的激勵(lì)評(píng)價(jià)，因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看不利于企業(yè)發(fā)展。隨著我國(guó)企業(yè)管理科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化的提高，諸如職工業(yè)績(jī)考核，責(zé)任中心的劃分，年終各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算，各項(xiàng)工作的總結(jié)、報(bào)告等等已經(jīng)成為評(píng)定企業(yè)過去工作效率的重要指標(biāo)和企業(yè)量才用人的手段。管理統(tǒng)計(jì)運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)算方式，采用定量的分析方法，對(duì)企業(yè)運(yùn)行中的表面現(xiàn)象和內(nèi)在機(jī)制進(jìn)行最佳整合平衡，為企業(yè)的管理科學(xué)化提供很大幫助。企業(yè)在每個(gè)季度都會(huì)對(duì)以往的工作進(jìn)行整體回顧，找出問題，分析問題，劃清責(zé)任，積極解決，而這一過程通常也是企業(yè)對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的過程，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的源泉和活力，在這一過程中，管理統(tǒng)計(jì)的高效性為績(jī)效考核和工作評(píng)價(jià)提供很大便利，減少了考核成本，使人力資源得到最大優(yōu)化，最終服務(wù)于企業(yè)。
二、有利于控制企業(yè)成本
上文已經(jīng)提到，在進(jìn)行績(jī)效考核過程中，管理統(tǒng)計(jì)的高效性大大降低了成本，提高了辦事效率，除此之外，管理統(tǒng)計(jì)對(duì)于企業(yè)成本的控制還體現(xiàn)在企業(yè)方案的執(zhí)行、人才的管理和勞動(dòng)報(bào)酬的分配。企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本一定程度上決定了企業(yè)的盈利情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的控制實(shí)際上就是對(duì)成本的控制。當(dāng)企業(yè)要達(dá)成某一目標(biāo)時(shí)，成本控制的越低則利潤(rùn)越大，如果低于企業(yè)預(yù)算，那么企業(yè)可以有足夠的流動(dòng)資金進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，防范特殊情況，這也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。而管理統(tǒng)計(jì)更加注重對(duì)當(dāng)前事物的管理，從而控制成本，企業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)則更注重對(duì)過去信息的計(jì)算，因此管理統(tǒng)計(jì)的高效性更有利于企業(yè)快速做出反應(yīng)，處理突發(fā)狀況。中國(guó)的“邯鋼”在控制成本體系上做的非常優(yōu)秀，原因在于他們制定了切實(shí)可行的控制成本的方案，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，將成本控制落實(shí)到每個(gè)員工的身上，而要做到這些，就離不開管理統(tǒng)計(jì)，對(duì)方案制定過程中的人力、財(cái)力、物力合理分配，物盡其用，人盡其才，只有做到對(duì)資源精確合理的規(guī)劃和分配，才能真正達(dá)到科學(xué)的企業(yè)管理，而過去依靠手工和人力，不僅在精確上沒有保障，成本上也大大增加。
三、為企業(yè)節(jié)約勞動(dòng)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和勞動(dòng)效益
在企業(yè)人力資源管理中，其核心工作就是不斷節(jié)約勞動(dòng)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和勞動(dòng)效益。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷進(jìn)展，外資企業(yè)大量涌入，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，要想在眾多企業(yè)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)技術(shù)和科技創(chuàng)新，而技術(shù)和科技創(chuàng)新的目的就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和勞動(dòng)效益。科學(xué)技術(shù)日新月異，傳統(tǒng)的手工作坊式生產(chǎn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求，而新技術(shù)的出現(xiàn)，就要求企業(yè)有相應(yīng)的先進(jìn)管理方式，而利用管理統(tǒng)計(jì)，能對(duì)人力資源管理工作的開展提供幫助，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)盡可能的迎合市場(chǎng)運(yùn)作的客觀要求，保持企業(yè)投入與產(chǎn)出的最佳比例關(guān)系，從而不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分發(fā)揮管理統(tǒng)計(jì)的高效性，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，提高企業(yè)勞動(dòng)效益。
四、提高企業(yè)預(yù)測(cè)決策能力
管理統(tǒng)計(jì)的高效性還體現(xiàn)在它可以通過聯(lián)系對(duì)比、樣本控制與檢驗(yàn)的方式對(duì)企業(yè)未來運(yùn)營(yíng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)企業(yè)將來的生產(chǎn)、銷售、投資等方面進(jìn)行預(yù)測(cè)決策，包括銷售預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等等。其中風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域，所有的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中都是承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的，有些風(fēng)險(xiǎn)是可控制的，比如市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，我們可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)宣傳力度，加大產(chǎn)品研發(fā)投入力度來提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高市場(chǎng)認(rèn)可度，避免市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)；但還有些風(fēng)險(xiǎn)是我們是無法控制的，比如人為風(fēng)險(xiǎn)，員工的心理因素，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊，都可能成為影響企業(yè)發(fā)展的不利因素，管理統(tǒng)計(jì)通過建立嚴(yán)密的企業(yè)規(guī)劃和規(guī)章流程，對(duì)人力資源進(jìn)行嚴(yán)格劃分利用，不給對(duì)手可乘之機(jī)，有效減少人為因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者角度來說，他們需要考慮的因素非常多，大到企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的決策，小到某一產(chǎn)品的銷售和采購，決策的前提是正確的預(yù)測(cè)，現(xiàn)代管理更加注重事先決策，如何最有效的利用企業(yè)的各項(xiàng)人力物力資源，是企業(yè)管理決策的基礎(chǔ)。運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理統(tǒng)計(jì)的原理方法，往往是企業(yè)普遍采取的方法。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激化，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，迫切要求統(tǒng)計(jì)在給企業(yè)提供有效資料的同時(shí)，對(duì)企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)管理提出多種可行性方案，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，提高企業(yè)決策能力。
五、總結(jié)
管理統(tǒng)計(jì)雖然是一門新興學(xué)科，但是數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)已經(jīng)成為企業(yè)管理中一項(xiàng)必不可少的工作，管理統(tǒng)計(jì)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，為企業(yè)管理提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)資料，為企業(yè)開展統(tǒng)計(jì)分析，合理安排人力資源以及提高經(jīng)濟(jì)效益提供了重要支撐。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者來說，應(yīng)該靈活掌握管理統(tǒng)計(jì)的方法，將其運(yùn)用于績(jī)效考核、方案規(guī)劃和制定中去，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)效益，有效開展企業(yè)管理工作。
參考文獻(xiàn)：
[1]海燕.人力資源統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2005（01）.
[2]蕭鳴政.人力資源管理[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2005（10）.
“管理審計(jì)”一詞最早是在英國(guó)羅斯撰寫的《管理審計(jì)》一書中被提出，主要是批判業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、效率性以及效果性。到20世紀(jì)70年代，已經(jīng)發(fā)展為獨(dú)立且全新的審計(jì)領(lǐng)域，主要工作是審查和評(píng)價(jià)被審計(jì)單位的業(yè)績(jī)以及管理工作等，其中包括多種審計(jì)形式，例如，管理導(dǎo)向?qū)徲?jì)、管理經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)、綜合管理審計(jì)、貨幣價(jià)值審計(jì)等等。
一、管理審計(jì)的主要工作
管理審計(jì)的主要工作是審查企業(yè)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制等管理方面的能力。
（一）對(duì)企業(yè)的審查
首先需審查企業(yè)的戰(zhàn)略方案是否明確，因?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略方案關(guān)系著企業(yè)的責(zé)任與使命，是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)存在的意義；其次，需審查其制定的戰(zhàn)略方案是否符合行業(yè)性質(zhì)，因企業(yè)間的產(chǎn)品和行業(yè)的生命周期不同，所以各個(gè)企業(yè)應(yīng)制定適合自己企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)、財(cái)務(wù)策略，例如，企業(yè)如屬于分散行業(yè)，就應(yīng)該采用連鎖、特許或者橫向合并的經(jīng)營(yíng)方式，以使競(jìng)爭(zhēng)力以及市場(chǎng)占有率得到提高。企業(yè)若屬于成熟行業(yè)，就應(yīng)該采取縮減產(chǎn)品、減少成本、增加銷量等方式提高競(jìng)爭(zhēng)力，或者也可通過采取國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)方式使企業(yè)快速發(fā)展；第三，審查企業(yè)的戰(zhàn)略能否適應(yīng)于其自身在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。如在激烈競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)中，采取何種戰(zhàn)略能夠使企業(yè)穩(wěn)步求生并得到發(fā)展；第四，審查企業(yè)是否能夠有效執(zhí)行其制定的戰(zhàn)略方案，其中具體包括：
1、審查企業(yè)中各個(gè)職能部門是否能夠以企業(yè)的總體戰(zhàn)略為依據(jù)，制定其自身的戰(zhàn)略方案，其方案是否對(duì)本部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍和目標(biāo)有詳細(xì)的說明；
2、審查資源分配和工作計(jì)劃是否銜接；
3、審查對(duì)制定戰(zhàn)略的實(shí)施形式是否得當(dāng)；
4、審查企業(yè)對(duì)自身出現(xiàn)失誤情況的改善措施是否得當(dāng)。
（二）對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的審查
1、審查縱向分工
確認(rèn)企業(yè)的管理層次是否適中，具體表現(xiàn)為：是否有適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)程度；管理人員的人數(shù)是否適中；是否能夠及時(shí)傳達(dá)信息；管理人員的行為是否受到限制。
2、審查橫向分工
一般包括：直線制、直線職能制、事業(yè)部、母公司與子公司、分公司等多種分工結(jié)構(gòu)。將是否能夠正確的選擇分工結(jié)構(gòu)，能否有效的控制幅度與成本作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以使企業(yè)的管理水平及效率得到提高。
（三）對(duì)企業(yè)計(jì)劃的審查
1、審查企業(yè)能否制定出適合其自身發(fā)展的計(jì)劃，其計(jì)劃的范圍、形式是否與資源的配置、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相適應(yīng)。
2、能夠符合企業(yè)的目標(biāo)，并服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo)。
3、是否預(yù)計(jì)到影響企業(yè)計(jì)劃的不確定因素，并提出應(yīng)對(duì)方法。
4、其計(jì)劃必須是在對(duì)企業(yè)以往數(shù)據(jù)的有效分析以及對(duì)企業(yè)未來發(fā)展預(yù)測(cè)的前提下所建立的。
5、制定的計(jì)劃必須與企業(yè)的成本效益原則相符合，企業(yè)的實(shí)際完成收益是否大于計(jì)劃的成本。
6、企業(yè)間各個(gè)部門的計(jì)劃合作是否協(xié)調(diào)，能否在得到計(jì)劃執(zhí)行等部門的同意后再執(zhí)行，而不是一意孤行。
7、制定的每一個(gè)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)是否可為評(píng)價(jià)以及執(zhí)行考核計(jì)劃提供依據(jù)。
（四）對(duì)企業(yè)管理人員的審查
審查企業(yè)管理人員是否有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展；對(duì)相應(yīng)崗位的現(xiàn)代管理科學(xué)知識(shí)以及技能是否都熟練的掌握；是否能夠協(xié)調(diào)與職工之間的關(guān)系以及其在工作上的配合程度；企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)是否徹底。
（五）對(duì)企業(yè)激勵(lì)方案的審查
對(duì)于企業(yè)的管理的民主制是否有效落實(shí)，審查員工的收入分配是否公正、透明；審查公司的績(jī)效評(píng)定方案是否合理；審批企業(yè)制定的激勵(lì)方案是否合理。
二、管理審計(jì)的方法
在準(zhǔn)備階段，搜集與企業(yè)行業(yè)管理、內(nèi)部管理、規(guī)章制度、賬務(wù)帳表等相關(guān)的文件，以了解整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。在調(diào)查階段，可以通過調(diào)查問卷的方式，需深入各個(gè)部門了解實(shí)情。在實(shí)施階段，可采用金額法，將企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題以貨幣量來表示；或者采用系統(tǒng)分析法、分析評(píng)審法等進(jìn)行評(píng)估，來了解企業(yè)的管理情況，以及對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響。在審計(jì)報(bào)告階段，應(yīng)當(dāng)深入的剖析問題。解決問題，對(duì)管理中出現(xiàn)的紕漏及時(shí)進(jìn)行分析并改正。
對(duì)，企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)計(jì)算模型從CORBA到DCOM／COM+／RMI／EJB，不斷進(jìn)行技術(shù)、商業(yè)策略和機(jī)遇環(huán)境的爭(zhēng)霸，直至現(xiàn)在。
企業(yè)應(yīng)用的要求是：安全的、24x7的，大規(guī)模并發(fā)的、分布式的。
為了設(shè)計(jì)，部署、運(yùn)行，管理如此要求嚴(yán)格的企業(yè)應(yīng)用，各方企業(yè)級(jí)解決方案提供商推出了各種中間件：有負(fù)責(zé)企業(yè)組件生產(chǎn)／銷毀／池化、并發(fā)，事務(wù)、安全、分布部署、負(fù)戴平衡的應(yīng)用服務(wù)器；有注冊(cè)、監(jiān)控、查詢、路由、中介組件服務(wù)的企業(yè)總線ESB；有進(jìn)行可靠、安全，異步數(shù)據(jù)交換的消息服務(wù)器；有業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化集成的工作流服務(wù)器；有業(yè)務(wù)集成表現(xiàn)的企業(yè)Portal服務(wù)器；為了讓組件更加容易設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、版本控制、部署，更不遺余力的推出開發(fā)環(huán)境。
這些聽著就很駐入的技術(shù)，這些豪華的全生命周期解決方案，其中業(yè)界赫赫有名的，甚至曾經(jīng)鋒芒壓過IBM的角色，就是BEA。
但是，BEA如今卻被收購了。
難道是BEA不符合技術(shù)發(fā)展潮流而被歷史的必然淘汰了嗎?
不要忘了，企業(yè)計(jì)算從最早的面向過程，到面向?qū)ο螅缓笥职l(fā)展到COM+、EJB這些面向組件，現(xiàn)在就要進(jìn)入SOA時(shí)代。
恰恰，SOA解決方案的最早研究者、主要標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起者，制定者，主要領(lǐng)導(dǎo)者，就是BEA。
BEA是非常符合技術(shù)發(fā)展潮流的。但就是這樣一顆具有光明前途的新星怎會(huì)淪落到被人收購的地步了呢?
所以我們有必要看看和BEA一起參與制定標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)界的廠商還有誰?
他們分別是IBM、Oracle、SAP。
大家都知道，IBM是四海一家解決之道，其影響力和實(shí)力都令Oracle望其項(xiàng)背，而sAP則是Oracle的死對(duì)頭。在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，SAP第一，Oracle屈居第二。而且，在非Oracle企業(yè)管理系統(tǒng)之中，相當(dāng)大的中間件使用的是BEA的產(chǎn)品，Oracle早就看得心癢癢。
為了奪得企業(yè)管理軟件領(lǐng)域頭把交椅，Oracle在過去的幾年不斷收購。收購人力資源管理軟件商PeopIeSoft，收購客戶關(guān)系管理軟件商siebel，收購商業(yè)智能軟件商Hyperion。另外，Oracle還在新興的SaaS領(lǐng)域，控股SaaS賬務(wù)／P軟件商N(yùn)etSuite，也在意欲收購SaaS CRM軟件商Salesforce。
業(yè)務(wù)應(yīng)用收購的幾乎都是當(dāng)時(shí)細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域市場(chǎng)份額和實(shí)力第一的廠商和產(chǎn)品。這回，沒有人敢笑話Oracle只是個(gè)做數(shù)據(jù)庫的了。
但是，在2007年SOA影響力的調(diào)查排名中，IBM第一，BEA第二，SAP第三，Oracle第四。應(yīng)用產(chǎn)品在SAP之后，居然最拿手的技術(shù)方案也在SAP之后。
收購BEA?看來是不二之選。
業(yè)界眾說紛紜。因?yàn)镺racle的企業(yè)管理軟件捆綁銷售他自己的中間件，居然也使Oracle中間件在市場(chǎng)份額上達(dá)到IBM第一，BEA第二、Oracle第三的位置。收購了BEA，Oracle自己的中間件產(chǎn)品又將如何安置呢?
但是，熟悉OracIe收購歷史的朋友肯定知道，Oracle眾多收購案之前，Oracle都有自己的相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。只不過，自己每個(gè)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品都不是業(yè)界一流的。沒有第二，只有第一。Oracle的老板安德森是不能容忍自己老是屈居第二或第三，要做就要做第一。而且，業(yè)界和華爾街也總是只能記得和追捧“第一廠商”。這是美國(guó)英雄主義需要的，這也是股市市場(chǎng)需要的。當(dāng)然，也是客戶信心需要的。
收購了BEA，會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果?會(huì)是IBM、Oracle、SAP這樣乏味的格局么?
Oracle，提供從數(shù)據(jù)庫到中間件到企業(yè)管理軟件到商業(yè)智能全線產(chǎn)品。這和IBM的產(chǎn)品線非常相似，而且頗具競(jìng)爭(zhēng)力(誰說小弟永遠(yuǎn)無法成為大佬?)。而SAP呢，除了在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域繼續(xù)保持第一(但也被Oracle追的頗感壓力)，卻在數(shù)據(jù)庫、中間件這些企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施軟件領(lǐng)域毫無建樹。
