時(shí)間：2022-09-26 16:59:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇禮儀學(xué)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
場(chǎng)景一：
幼兒園門口，哲哲吃完手里的蛋糕，隨手把包裝紙扔在地上，媽媽看到?jīng)]有吭聲，兩人繼續(xù)往前走。
場(chǎng)景二：
公園里，幾個(gè)小朋友正在玩耍，亮亮叫起來(lái)：“奶奶，我要尿尿。”奶奶手一指樹下：“就在這里尿吧。”亮亮說(shuō)：“老師說(shuō)過(guò)不能隨地大小便，我要上廁所。”奶奶說(shuō)：“廁所太遠(yuǎn)，就在這里尿。”一邊說(shuō)一邊把亮亮的褲子脫下來(lái)了。
場(chǎng)景三：
餐廳里，幾個(gè)成人圍著餐桌一邊吃喝一邊高談闊論，幾個(gè)孩子在旁邊追逐打鬧。家長(zhǎng)偶爾看一眼說(shuō)一聲：“別摔倒了。”對(duì)旁邊顧客不滿的眼神視而不見(jiàn)。
……
很多孩子在幼兒園有禮貌、懂禮儀，是個(gè)“乖孩子”，可是離開幼兒園就變了一個(gè)樣，像個(gè)“雙面人”；還有的孩子需要不斷提醒，才能遵守禮儀規(guī)范，沒(méi)有養(yǎng)成好的習(xí)慣。究其原因，是幼兒園禮儀教育和家庭教育、社會(huì)教育相脫節(jié)，家園互動(dòng)不夠，家長(zhǎng)往往不太關(guān)注幼兒園的禮儀教育宣傳內(nèi)容，在家庭中也很少與幼兒園配合。
就教育而言，幼兒園教育在幼兒的發(fā)展中起著主導(dǎo)作用，學(xué)前期幼兒的可塑性極強(qiáng)，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。在幼兒時(shí)期，幼兒喜歡模仿成人的行為，這時(shí)開始進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對(duì)幼兒的個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。因此，幼兒園目前推行的禮儀教育對(duì)于孩子的“成人”非常重要。同時(shí)家庭作為孩子的第一所學(xué)校，孩子從小生活在家庭里，受到最初的、往往也是最有影響的啟蒙教育。他們?cè)诩彝ブ猩詈突顒?dòng)，經(jīng)過(guò)耳濡目染、潛移默化，逐漸形成各種思想意識(shí)和行為習(xí)慣，這對(duì)他們以后的發(fā)展產(chǎn)生著很大的影響。因此，家庭禮儀教育對(duì)幼兒園教育起著非常重要的配合作用。
那怎樣更好地發(fā)揮家庭的作用，家園攜手進(jìn)行禮儀教育呢？我嘗試從以下幾方面開展工作：
一、溝通理解，取得支持
在課題研究開始之初，我們就在幼兒園家長(zhǎng)委員會(huì)和班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)上介紹課題研究的意義，我們將要采取的方法等，傳播教育理念，提高家長(zhǎng)對(duì)禮儀教育的重視。現(xiàn)在的孩子大都是獨(dú)生子女，從小就受到愛(ài)護(hù)甚至溺愛(ài)，不少孩子在社會(huì)交往中以自我為中心，不懂得尊重、關(guān)心、體諒別人，顯得智力有余而教養(yǎng)不足，也有些孩子因?yàn)椴簧糜谏缃唬陋?dú)無(wú)伴，形成任性、內(nèi)向、偏執(zhí)。很多家長(zhǎng)都認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，但苦于沒(méi)有好的方法，沒(méi)有老師的指導(dǎo)，無(wú)從下手。現(xiàn)在幼兒園牽頭引領(lǐng)開展禮儀教育，自然得到了家長(zhǎng)的支持。
二、交流互助，資源共享
我們利用家長(zhǎng)QQ群，經(jīng)常上傳一些介紹國(guó)內(nèi)外幼兒禮儀教育現(xiàn)狀的文章。如韓國(guó)的幼兒園內(nèi)設(shè)有專門的禮儀室，對(duì)幼兒進(jìn)行行為規(guī)范培養(yǎng)；新加坡以儒家學(xué)說(shuō)為核心，在幼兒園開設(shè)“好公民”課程；美國(guó)強(qiáng)調(diào)社交技藝和常規(guī)禮節(jié)，尤其注重培養(yǎng)孩子公共場(chǎng)合的文明禮貌；英國(guó)家庭素有“把餐桌當(dāng)成課堂”的傳統(tǒng)，從孩子上餐桌的第一天起，家長(zhǎng)就開始對(duì)其進(jìn)行有形或無(wú)形的“進(jìn)餐教育”，等等。這些文章使家長(zhǎng)開闊了眼界，認(rèn)識(shí)到禮儀是現(xiàn)代人必備的修養(yǎng)。
幼兒園每開展一項(xiàng)禮儀教育活動(dòng)，老師都及時(shí)在QQ群里上傳活動(dòng)資料，如禮儀兒歌、歌曲、禮儀要求規(guī)范等等，方便家長(zhǎng)在家鞏固。有的家長(zhǎng)收集到一些好的禮儀教材，也積極提供給老師，建言獻(xiàn)策。
三、家園結(jié)合，教育連貫
在幼兒園進(jìn)行禮儀教育時(shí)，如果在家庭沒(méi)有以同樣的禮儀規(guī)范來(lái)要求幼兒，那就會(huì)出現(xiàn)教育斷層。而這樣的斷層，一是對(duì)幼兒園的教育不能及時(shí)鞏固，二是家長(zhǎng)本身的禮儀習(xí)慣不當(dāng)?shù)脑挘瑒t大大影響了幼兒園的教育，有可能使幼兒出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象。另外，幼兒在家庭中的時(shí)間要多于幼兒園時(shí)間，由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響，他們往往對(duì)來(lái)自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些、更多一些。所以要培養(yǎng)幼兒的禮儀，必須要有家庭教育的配合，使禮儀教育連貫起來(lái)，才能達(dá)到預(yù)期的教育目的。
我們指導(dǎo)家庭配合幼兒園進(jìn)行禮儀教育從以下四方面入手：
1.父母樹榜樣。
“父母是對(duì)孩子影響最先、最深的人，是孩子模仿最早、最多的形象。”孩子既可以從父母身上學(xué)到優(yōu)點(diǎn)，又可學(xué)到缺點(diǎn)。為人父母者要教育好自己的孩子，必須從自己日常生活的一言一行做起。作為家長(zhǎng)應(yīng)該切實(shí)提高自己的禮儀修養(yǎng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地扮演好孩子人生道路的引路人的角色，努力踐行規(guī)范的文明禮儀，讓孩子看得見(jiàn)、摸得著，從而自然地接受影響、教育，自覺(jué)地付諸實(shí)踐。
2.行為抓規(guī)范。
俗話說(shuō)：“坐有坐相，站有站相”。家長(zhǎng)應(yīng)該有意識(shí)到在各種場(chǎng)合下，告訴孩子應(yīng)該怎樣做。比如學(xué)會(huì)正確使用文明用語(yǔ)，養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，培養(yǎng)感恩的心，懂得回報(bào)等等。教育過(guò)程本身就是一個(gè)由淺入深、從低到高、循序漸進(jìn)、不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程。作為家長(zhǎng)應(yīng)該遵循孩子生理心理發(fā)展變化的一般規(guī)律，以日常生活規(guī)范的教學(xué)與落實(shí)為基礎(chǔ)，從最基本的抓起，逐步提高完善。
3.家庭造氛圍。
“生活環(huán)境，是孩子品德最好的教師。”對(duì)兒童最深刻的教育，言語(yǔ)不如行動(dòng)；對(duì)孩子性格形成的重要因素，遺傳不如環(huán)境。“長(zhǎng)期處于愉快心理環(huán)境下的孩子，往往表現(xiàn)為精神振奮，性格豁達(dá)，活潑樂(lè)觀，充滿自信。”許多家教成功的父母都十分留心在每日的生活中，在歡愉的氣氛中對(duì)孩子進(jìn)行啟蒙。作為家長(zhǎng)，應(yīng)該努力建立一個(gè)充滿理解、信任和親情的幸福家庭，這正是孕育良好禮儀素養(yǎng)的搖籃。
4.習(xí)慣重練習(xí)。
我國(guó)著名的心理學(xué)家、教育學(xué)家林崇德教授指出：“重復(fù)和練習(xí)是習(xí)慣形成的關(guān)鍵。無(wú)論是良好的道德行為習(xí)慣還是不良的道德行為習(xí)慣，都是靠重復(fù)和練習(xí)而形成的。要使文明用語(yǔ)普及，唯一的辦法是在明確意義的情況下反復(fù)練習(xí)，使之習(xí)慣化。良好的文明習(xí)慣和道德習(xí)慣，我們提倡重復(fù)和練習(xí)養(yǎng)成。”作為家長(zhǎng)，必須向孩子提供良好習(xí)慣的訓(xùn)練，不時(shí)地對(duì)孩子進(jìn)行有意識(shí)的禮儀重復(fù)練習(xí)。
為配合幼兒園禮儀教育，家庭禮儀教育應(yīng)立足于家庭的日常生活，從最基本的社會(huì)交往方式出發(fā)，從小處著手，再著眼大處，為幼兒的健康人格奠定良好基礎(chǔ)，為幼兒的終身發(fā)展開一個(gè)好頭。
四、家長(zhǎng)資源，參與教育
現(xiàn)在家長(zhǎng)的手機(jī)都有照相功能，班級(jí)里都有“班班通”，我們利用這些有利條件，在班級(jí)開展“禮儀新聞播報(bào)會(huì)”活動(dòng)。發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)在帶幼兒外出、乘車、參加各種活動(dòng)時(shí)，把幼兒符合禮儀規(guī)范的行為和看到的不文明行為拍攝下來(lái)，由幼兒輪流擔(dān)任“禮儀小主播”在每天早晨向大家播報(bào)，孩子們?cè)u(píng)論照片里的行為是否文明。因?yàn)槭巧磉吺拢约河质侵鹘牵岸Y儀新聞播報(bào)會(huì)”受到了家長(zhǎng)和孩子們的歡迎，參與的積極性很高。評(píng)論的過(guò)程中我鼓勵(lì)幼兒大膽說(shuō)出自己的看法，有不同意見(jiàn)時(shí)就分組進(jìn)行辯論賽，提高了他們明辨是非的能力。
我們還發(fā)動(dòng)“家長(zhǎng)助教”為孩子們上“禮儀課”，講“禮儀故事”。由于是爸爸媽媽當(dāng)老師，孩子們學(xué)得格外認(rèn)真。家長(zhǎng)們參與其中，在備課和收集資料的過(guò)程中也提高了自己的禮儀修養(yǎng)。很多家長(zhǎng)說(shuō)：“自己當(dāng)老師教孩子們禮儀知識(shí)，在生活中就要注意自己的言行舉止，為孩子做榜樣。”
1、課堂禮儀知識(shí)：
遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。
(3)下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見(jiàn)”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。
2、服飾儀表禮儀知識(shí)：
穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。
3、尊師禮儀知識(shí)：
學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
4、同學(xué)間禮儀知識(shí)：
同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語(yǔ)。
借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。:
5、集會(huì)禮儀知識(shí)：
集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國(guó)旗儀式：國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛(ài)國(guó)主義教育的一種方式。無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。
升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬。當(dāng)升國(guó)旗，奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。
6、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：
同學(xué)之間的禮儀
同學(xué)是與自己一起工作的人，與同學(xué)相處得如何，直接關(guān)系到自己的學(xué)習(xí)、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同學(xué)之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的學(xué)習(xí)和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。
處理好同學(xué)關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （一） 尊重同學(xué)
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同學(xué)關(guān)系也不例外，同學(xué)關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同學(xué)之間的關(guān)系是以學(xué)校為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同學(xué)之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。 （二） 物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚
同學(xué)之間可能有相互借錢、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。如果所借錢物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。 （三） 對(duì)同學(xué)的困難表示關(guān)心
同學(xué)的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同學(xué)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。 （四） 不在背后議論同學(xué)的隱私
每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。 （五） 對(duì)自己的失誤或同學(xué)間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明
同學(xué)之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼福鞯脤?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
..同學(xué)之間禮儀責(zé)任編輯：飛雪 閱讀：人次
[關(guān)鍵詞]禮儀教學(xué)案例教學(xué)角色扮演職校
禮儀是在人際交往中約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。禮儀是職業(yè)學(xué)校的一門全校性公共課程。該課內(nèi)容涉及學(xué)生在校期間及其將來(lái)在工作和社會(huì)生活中各個(gè)方面的禮儀基本規(guī)范。主要培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀道德修養(yǎng)、得體的言談舉止、良好的待人接物行為等,對(duì)于學(xué)生就業(yè)后以良好的個(gè)人形象迅速立足于社會(huì),有著非常重要的作用。
筆者總結(jié)這幾年的教學(xué)實(shí)踐,就禮儀教學(xué)中的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行一番探索與思考。
1加強(qiáng)禮儀教學(xué)的必要性
目前,初中畢業(yè)生的分流情況大致是成績(jī)優(yōu)秀的上重點(diǎn)高中,成績(jī)較好的上普通高中,剩下的才上職業(yè)學(xué)校。由于種種原因,職業(yè)學(xué)校學(xué)生(以下簡(jiǎn)稱“職校生”)不僅在學(xué)習(xí)上成績(jī)欠佳,而且在思想上對(duì)自己要求也不嚴(yán),禮儀素養(yǎng)較差。所以,在職業(yè)學(xué)校開設(shè)禮儀課、加強(qiáng)禮儀教學(xué)很有必要。
1.1 悠久的歷史傳統(tǒng)和文化傳承的需要
中國(guó)素稱禮儀之邦。在古代,我們的祖先特別重視“規(guī)矩”,用“無(wú)規(guī)矩不成方圓”的名言告誡世人,孔子的“為國(guó)之禮”,“不學(xué)禮、無(wú)以立”;“程門立雪”、“孔融讓梨”等以禮相待的成語(yǔ)和典故在我國(guó)一直廣泛流傳。時(shí)至今日,我們每個(gè)人都在自覺(jué)或不自覺(jué)地接受著中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化的熏陶和規(guī)范。禮儀在一定程度上象征著一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度,禮儀教育肩負(fù)著傳遞、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的崇高使命。對(duì)職校生進(jìn)行禮儀教育,對(duì)傳承中華民族的優(yōu)秀禮儀文化,形成時(shí)代美德具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。
1.2 國(guó)家的教育方針和當(dāng)代社會(huì)對(duì)人才素養(yǎng)的要求
我國(guó)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中明確指出,要在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范,開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動(dòng),規(guī)范人們的言行舉止,努力提高公民道德素質(zhì)。對(duì)于在校學(xué)生來(lái)說(shuō),在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)日趨激烈的環(huán)境下,人才競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷,用人單位愈來(lái)愈重視對(duì)人才綜合素質(zhì)的考察。學(xué)歷文憑固然重要,但其他如能力、道德觀念、禮儀修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等也是一個(gè)人整體素質(zhì)的重要表現(xiàn)。據(jù)媒體報(bào)道,在人才求職招聘會(huì)上常常是溫文爾雅、服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的學(xué)生更能獲得用人單位的青睞和任用。因此,為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與需求,加強(qiáng)對(duì)職校生的禮儀教育,不僅有助于提高學(xué)生自身修養(yǎng)和文明素質(zhì),更有助于他們適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的人才需求,使他們將來(lái)更好地融入社會(huì)之中。
1.3 改善人際溝通能力和增強(qiáng)社交能力的需要
現(xiàn)代生活越來(lái)越趨向規(guī)范化,而禮儀是人們交往規(guī)范的集中體現(xiàn),不懂禮儀就難以進(jìn)行社會(huì)交際。開展禮儀教育是培養(yǎng)并提高學(xué)生社會(huì)交往能力的有效途徑。在人際交往中,禮儀不僅可以使人充滿自信,表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)和精神氣質(zhì),而且能夠規(guī)范交際行為,更好地向交際對(duì)象表達(dá)自己的尊重和友好,增進(jìn)彼此的了解與信任,造就和諧、融洽的人際關(guān)系。在禮儀教學(xué),要求學(xué)生在與人交往時(shí)表現(xiàn)對(duì)人的尊重,有助于培養(yǎng)其 “團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”,使學(xué)生善于同別人合作和協(xié)作,學(xué)會(huì)溝通和表達(dá)情感,善于聽取各方面的意見(jiàn)和建議,顧全大局,從而能適應(yīng)各種形式的社會(huì)交往。
2探索教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量
禮儀課從理論上講并沒(méi)有多少深?yuàn)W的東西,但它涉及面廣,生活氣息濃,實(shí)用性強(qiáng)。這就要求從事禮儀教學(xué)的教師去探索適合這一學(xué)科的教學(xué)方法,下面筆者聯(lián)系教學(xué)實(shí)際談?wù)剮追N禮儀教學(xué)的方法:
2.1 案例教學(xué)啟發(fā)思考
案例教學(xué)是以現(xiàn)實(shí)生活中典型案例作為教學(xué)媒介,綜合運(yùn)用多種方法,把真實(shí)的典型的問(wèn)題展現(xiàn)在學(xué)生面前,讓學(xué)生設(shè)身處地去思考、分析問(wèn)題,從而培養(yǎng)和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題的能力的一種教學(xué)方法。因?yàn)榘咐虒W(xué)對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力以及教學(xué)責(zé)任心要求很高,所以還有助于提高教師的素質(zhì),提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。
除了上網(wǎng)搜集一些禮儀方面的案例之外,筆者平時(shí)注意收集、捕捉一些學(xué)生生活中不文明的圖片和事例,更有說(shuō)服力。如在講授日常生活基本禮儀時(shí),出示有些學(xué)生隨地吐痰、亂丟垃圾、出口成臟;食堂打飯不排隊(duì),不潔的校園環(huán)境等圖片。在觀看了經(jīng)過(guò)特寫的丑陋行為后,教師只要輕輕點(diǎn)撥就可以喚醒學(xué)生對(duì)美好事物、行為的追求,對(duì)以往錯(cuò)誤行為的羞愧。這樣的來(lái)自于學(xué)生身邊的生活案例可以讓學(xué)生有更深的體會(huì),收到更好的教學(xué)效果。
2.2 角色扮演知行合一
創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情境,讓學(xué)生雖然身處教室,但卻猶如處于各種交際場(chǎng)景,可以飾演不同的角色。如學(xué)習(xí)“電話禮儀”時(shí),為了突出不合禮儀的想象。教師扮演打電話者甲、學(xué)生扮演接聽者乙。
“喂,你是誰(shuí)?我找李明!”甲很大聲地問(wèn)。
“不在,請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?”乙答。
“不用!”甲“啪”地一聲就將電話掛了。
在觀看了師生的表演之后,很多學(xué)生指出甲的禮儀存在很多問(wèn)題,如聲音過(guò)大、沒(méi)有使用諸如“你好”、“請(qǐng)”、“再見(jiàn)!”之類的禮貌用語(yǔ),通過(guò)觀摩與角色扮演,學(xué)生對(duì)接打電話的禮儀知識(shí)都加強(qiáng)了理解和掌握。
又比如在學(xué)習(xí)求職面試禮儀時(shí),將學(xué)生分成不同的小組,分別扮演招聘方和應(yīng)聘方。模擬之前,將應(yīng)聘面試的注意事項(xiàng)加以說(shuō)明:①第一印象:注意儀表和衣著;②體態(tài)語(yǔ):做到無(wú)聲勝有聲;③應(yīng)答:話語(yǔ)清楚響亮;④聆聽:作用與應(yīng)答一樣重要。最后要以真誠(chéng)的語(yǔ)氣感謝企業(yè)給你這樣一次面試機(jī)會(huì),同時(shí)也要向主考人表達(dá)你的謝意。在進(jìn)行模擬招聘和應(yīng)聘過(guò)程中,同學(xué)們認(rèn)真傾聽、仔細(xì)觀察,表演結(jié)束后,請(qǐng)學(xué)生們運(yùn)用禮儀知識(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。最后由老師總結(jié)、評(píng)價(jià)。
角色扮演能使學(xué)生熟練地掌握所學(xué)內(nèi)容,增強(qiáng)對(duì)已學(xué)理論知識(shí)的運(yùn)用能力,同時(shí)提高交際能力和口頭表達(dá)能力。
2.3 引導(dǎo)討論啟發(fā)思考
采用討論式教學(xué)方法,能在課堂教學(xué)上凸顯學(xué)生的主體作用,啟發(fā)他們思考。所謂討論式教學(xué)方法,就是指在教學(xué)過(guò)程中,由教師或?qū)W生提出某一或多個(gè)問(wèn)題,通過(guò)充分探討形成共識(shí),達(dá)到掌握的一種方法。例如,在講授“讓自己更受歡迎”時(shí),教師可讓學(xué)生回憶一下自己所遇的不文明的行為,讓學(xué)生去親身觀察、發(fā)現(xiàn)生活中的非禮儀現(xiàn)象,并提出自己對(duì)這些現(xiàn)象的看法,在課堂上開展討論、辯論或演講。這樣可使學(xué)生從渾然不知的當(dāng)事人變?yōu)榍逍训呐杂^者,許多平時(shí)不以為然的小事或小節(jié),放在大家的共同討論中就被放大了,正確與錯(cuò)誤產(chǎn)生了強(qiáng)烈的對(duì)比,讓學(xué)生進(jìn)行自我教育,印象必定十分深刻,采用討論式方法教學(xué),容易引起學(xué)生興趣,增強(qiáng)記憶,使學(xué)生真正成為課堂的主體,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)探索。
2.4 講練結(jié)合,以練為主
大多禮儀規(guī)范在理論上通俗易懂,甚至有些內(nèi)容學(xué)生早已知道,教師不必花費(fèi)很多時(shí)間去細(xì)細(xì)講解,難的是如何使學(xué)生由知變?yōu)樾?由懂禮到用禮。如講到站姿、坐姿、行姿、手勢(shì)、鞠躬等具體禮節(jié)規(guī)范時(shí),教師簡(jiǎn)單講解后做示范,然后大部分時(shí)間讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練,教師一一進(jìn)行指導(dǎo),學(xué)生之間可以互相觀摩,查找對(duì)方存在的問(wèn)題,糾正不規(guī)范行為。
3注重課外活動(dòng)的實(shí)踐意義
在教學(xué)實(shí)踐中,主張“從實(shí)踐中來(lái),到實(shí)踐中去”,以“從小事做起,從現(xiàn)在做起,從我做起”為理念,鼓勵(lì)學(xué)生立足于校園,在條件允許的情況下向社會(huì)延伸,積極參與課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐。如指導(dǎo)學(xué)生舉辦禮儀知識(shí)競(jìng)賽、社交禮儀大賽、個(gè)人形象設(shè)計(jì)大賽等校園文化活動(dòng);組織學(xué)生承擔(dān)了校內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)的禮儀服務(wù)工作等實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)課堂教學(xué)與課外活動(dòng)的結(jié)合,使學(xué)生實(shí)踐能力大幅度提高。
4重視教師禮儀素養(yǎng)的示范作用
孔子曾說(shuō)過(guò):“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”教師對(duì)學(xué)生心靈及人格的塑造,是其他社會(huì)成員無(wú)法比擬的。學(xué)生善于模仿,教師的言行舉止無(wú)形中都可能為他們所效仿。一個(gè)氣質(zhì)高雅、儀表整潔的教師對(duì)學(xué)生的禮儀教育具有積極的引導(dǎo)作用。建議教師在教學(xué)工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己,規(guī)范自己的行為舉止和儀態(tài)儀表,用一言一行為學(xué)生樹立良好的禮儀示范榜樣。
5改革學(xué)生成績(jī)的評(píng)定方法
禮儀作為一門課程,肯定是要有相應(yīng)的考核成績(jī)。筆者在教學(xué)中對(duì)禮儀課的考試方法做了合理的改進(jìn),將成績(jī)考核分為三部分:平時(shí)課堂內(nèi)表現(xiàn),平時(shí)課堂外表現(xiàn)和期末綜合考核。平時(shí)課堂內(nèi)表現(xiàn)包括上課出勤情況、上課聽講和練習(xí)的態(tài)度及教學(xué)過(guò)程中的檢測(cè)成績(jī)。平時(shí)課堂外表現(xiàn)包括書面作業(yè)是否按時(shí)完成、質(zhì)量如何,平時(shí)的表現(xiàn)是否合乎禮儀要求。期末考核則以禮儀知識(shí)的綜合運(yùn)用為原則,學(xué)生在考試前的準(zhǔn)備過(guò)程中要多次練習(xí),而考試的現(xiàn)場(chǎng)又是一次練習(xí),這樣一來(lái)使得學(xué)生在考核過(guò)程中不斷完善和提高自我,對(duì)達(dá)到禮儀課的教學(xué)目標(biāo)有極大的促進(jìn)作用。
參考文獻(xiàn):
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（長(zhǎng)春市公共關(guān)系學(xué)校，吉林長(zhǎng)春130052）
摘要：中等職業(yè)學(xué)校實(shí)施禮儀教育是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的需要，是現(xiàn)代職業(yè)教育的重要組成部分，已經(jīng)成為中等職業(yè)學(xué)校提升人才競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。本文結(jié)合國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校、國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校——吉林省長(zhǎng)春市公共關(guān)系學(xué)校多年來(lái)在禮儀教育方面的探索，從理論和實(shí)踐運(yùn)用兩方面探討職業(yè)學(xué)校學(xué)生禮儀教育的基本內(nèi)容和具體實(shí)施方法，提出在職業(yè)教育中實(shí)施禮儀教育的途徑和方法。
關(guān)鍵詞 ：中職學(xué)校；禮儀教育；實(shí)施途徑；實(shí)施方法
DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.05.035
中圖分類號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671—1580（2015）05—0081—02
收稿日期：2014—11—25
作者簡(jiǎn)介：李建華（1976— ），男，吉林長(zhǎng)春人。長(zhǎng)春市公共關(guān)系學(xué)校，中教一級(jí)，研究方向：德育管理。
一、引言
禮儀是人類文明的結(jié)晶，是社會(huì)文明的標(biāo)志，是人際交往的行為規(guī)范。職業(yè)學(xué)校就是要培養(yǎng)高素質(zhì)技能型的實(shí)用人才，所以不但要注重文化知識(shí)及技能的培養(yǎng)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生做人的素質(zhì)。學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)可以改善學(xué)生自身在人群中的公眾形象，可以提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人的文明修養(yǎng)。
根據(jù)對(duì)諸多用人單位的調(diào)查和反饋，不同規(guī)模的企事業(yè)單位非常注重對(duì)員工的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)形象的塑造和培訓(xùn)。隨著職業(yè)教育的改革和發(fā)展，禮儀教育在中職生學(xué)習(xí)、交往、溝通、求職及適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中起到越來(lái)越重要的作用。
二、加強(qiáng)中職學(xué)校禮儀教育的途徑
我校根據(jù)中職學(xué)生的年齡及心理特點(diǎn)，根據(jù)用人單位對(duì)畢業(yè)學(xué)生的實(shí)際需求，結(jié)合學(xué)校德育教育的現(xiàn)狀，探索新的德育模式（導(dǎo)引激勵(lì)型德育模式），重在塑造學(xué)生形象，使其養(yǎng)成文明的習(xí)慣，提高學(xué)生在社會(huì)交往、待人處事以及擇業(yè)等方面的能力。
（一）確立禮儀教育目標(biāo)
長(zhǎng)春市公共關(guān)系學(xué)校禮儀規(guī)范教育的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生良好的形象，提升學(xué)生的文明素養(yǎng)，塑造“形體如松、氣質(zhì)如竹、微笑如菊、談吐如蘭”的職業(yè)白領(lǐng)形象，要求做到服飾整潔大方，舉止文雅端莊，表情親和自信，通過(guò)細(xì)節(jié)展示形象。
（二）形成禮儀教育的基本模式
學(xué)校禮儀教育的理念是：“塑造美好形象，養(yǎng)成良好習(xí)慣，懂得律己敬人，舉止體現(xiàn)尊重。”形成了“走近禮儀—感知禮儀—體驗(yàn)禮儀—品味禮儀—收獲禮儀”的教育模式。
（三）建立禮儀規(guī)范教育的運(yùn)行機(jī)制
禮儀規(guī)范教育的運(yùn)行機(jī)制分為以下三個(gè)階段：
第一階段：教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀，使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。這一階段的特點(diǎn)是教師要起主導(dǎo)作用，導(dǎo)引學(xué)生了解禮儀常識(shí)，學(xué)會(huì)校園禮儀和專業(yè)禮儀的相關(guān)內(nèi)容，教師對(duì)學(xué)生實(shí)施激勵(lì)性評(píng)價(jià)，塑造學(xué)生個(gè)人禮儀形象，并通過(guò)日常禮儀檢查來(lái)落實(shí)要求。
第二階段：教師創(chuàng)造條件激勵(lì)學(xué)生，學(xué)生體驗(yàn)并參與禮儀活動(dòng)。這一階段的特點(diǎn)是學(xué)生成為實(shí)施禮儀教育的主體，廣泛地參與禮儀活動(dòng)，在嘗試中體驗(yàn)到收獲禮儀的快樂(lè)，找到自信。
第三階段：學(xué)生掌握基本禮儀規(guī)范，內(nèi)化為禮儀行動(dòng)，提升職業(yè)形象及素養(yǎng)。這一階段的特點(diǎn)是以學(xué)生自我開發(fā)為主，在學(xué)生中形成互相感染的積極影響。
這三個(gè)階段是由教師導(dǎo)引激勵(lì)到學(xué)生體驗(yàn)內(nèi)化為自覺(jué)行動(dòng)的過(guò)程，在此過(guò)程中學(xué)生學(xué)會(huì)了進(jìn)行自我教育，并由他律逐漸轉(zhuǎn)化為自律。
（四）禮儀規(guī)范教育的實(shí)施流程
第一學(xué)年目標(biāo)：對(duì)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進(jìn)行以規(guī)范教育為主的禮儀教育。
途徑和方法：
1.利用軍訓(xùn)生活。引導(dǎo)學(xué)生具備軍事化管理的思想，學(xué)習(xí)舉手禮，著重加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，利用軍訓(xùn)教會(huì)學(xué)生禮儀歌、禮儀操等。
2.建立學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)檔案。對(duì)學(xué)生各方面的情況，特別是禮儀形象方面，禮儀教師應(yīng)給出建議，學(xué)生進(jìn)行整理，對(duì)學(xué)生的禮儀進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)管理。
3.每天一練。利用早自習(xí)進(jìn)行禮儀訓(xùn)練，規(guī)范禮儀訓(xùn)練內(nèi)容。開發(fā)校本禮儀課程“校園禮儀”，此課程開設(shè)一學(xué)年，通過(guò)對(duì)站、坐、蹲、行、微笑等正確姿態(tài)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解和掌握校園禮儀的規(guī)范。
4.學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀歌，進(jìn)一步形成形象意識(shí)。歌詞如下：
公關(guān)吹送禮儀之風(fēng)，校園內(nèi)實(shí)施形象工程。走姿美、坐姿正、校姿多嚴(yán)整。老師好、同學(xué)們好，微笑敬禮迎賓朋。右側(cè)通行是規(guī)程，單排行走是風(fēng)景。形象工程樹新風(fēng)、公關(guān)學(xué)子揚(yáng)美名。（間奏時(shí)旁白：您好、歡迎光臨、請(qǐng)這邊走、謝謝、再見(jiàn)。）
公關(guān)吹送禮儀之風(fēng)，校園內(nèi)飛揚(yáng)我們的歌聲。講公德守法紀(jì)、助人學(xué)雷鋒，尊師愛(ài)生當(dāng)標(biāo)兵、見(jiàn)義勇為是英雄。公關(guān)學(xué)子形象美，精神文明當(dāng)先鋒。公關(guān)學(xué)子形象美，精神文明當(dāng)先鋒、當(dāng)先鋒、當(dāng)先鋒！
學(xué)習(xí)公關(guān)學(xué)校禮儀操，第一節(jié)為形象整理，第二節(jié)為問(wèn)候禮儀，第三節(jié)為形體禮儀，第四節(jié)為接待禮儀，第五節(jié)為舞會(huì)禮儀，進(jìn)一步掌握校園禮儀的儀態(tài)規(guī)范。每年度學(xué)校都要進(jìn)行禮儀操大賽，比賽場(chǎng)面熱烈，通過(guò)激烈的角逐產(chǎn)生不同獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生們?cè)谝淮未位顒?dòng)中不斷地提高禮儀素養(yǎng)，更加重視禮儀。
第二學(xué)年目標(biāo)：鞏固禮儀規(guī)范，樹立崗位意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
途徑和方法：
1.通過(guò)開展個(gè)人成長(zhǎng)檔案的跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生禮儀情況的動(dòng)態(tài)管理。
2.通過(guò)開展校園禮儀規(guī)范和形象教育等主題班會(huì)，進(jìn)一步提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
3.通過(guò)開展禮儀示范班的活動(dòng)，使每位同學(xué)都能從做好禮儀示范開始，從而樹立較強(qiáng)的崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。
4.通過(guò)開展校園禮儀大賽，評(píng)出校園禮儀之星和班級(jí)禮儀之星。以比賽的形式激勵(lì)學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的形象意識(shí)。
第三學(xué)年目標(biāo)：樹立良好的職業(yè)形象和職業(yè)意識(shí)，對(duì)外展示禮儀風(fēng)采，從職業(yè)禮儀出發(fā)，做好實(shí)習(xí)就業(yè)前的準(zhǔn)備。
途徑和方法：
1.開展求職就業(yè)禮儀的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)行模擬面試。
2.對(duì)寬城區(qū)各個(gè)中小學(xué)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)為學(xué)生搭建提升自我的舞臺(tái)，學(xué)生將禮儀教育的成果外化。
3.學(xué)生編寫禮儀教育心得集，以學(xué)生的親身體驗(yàn)和收獲，在學(xué)生中形成互相感染的積極影響。
4.進(jìn)行家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查，填寫家庭禮儀反饋卡，完善學(xué)生的形象檔案。
同時(shí)，通過(guò)開展教師十佳形象標(biāo)兵的比賽，評(píng)出十佳禮儀形象標(biāo)兵，組成形象督察小組。對(duì)全校所有學(xué)生開展形象督察工作，使學(xué)生的禮儀形象得以約束和提高。讓全校教師和學(xué)生的禮儀規(guī)范得以提升，全面構(gòu)建和諧的學(xué)生禮儀群體、激情的教師團(tuán)隊(duì)、理想的校園氛圍。
學(xué)校積極參與、承辦具有廣泛影響的國(guó)際、國(guó)內(nèi)社會(huì)活動(dòng)和大型賽事。氣質(zhì)不俗、形象高雅的公關(guān)學(xué)子在汽博會(huì)、農(nóng)博會(huì)等經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮了作用。特別是在2007年長(zhǎng)春亞冬會(huì)、2008年的奧運(yùn)火炬在長(zhǎng)春傳遞、2009年的中國(guó)乒乓球公開賽長(zhǎng)春站比賽和2012年1月在長(zhǎng)春舉行的全國(guó)第十二屆冬運(yùn)會(huì)等重大賽事和活動(dòng)中承擔(dān)前導(dǎo)服務(wù)，展現(xiàn)了風(fēng)采，為寬城區(qū)、長(zhǎng)春市和吉林省爭(zhēng)了光。學(xué)校充分發(fā)揮了禮儀品牌優(yōu)勢(shì)，傳承了禮儀文明，在禮儀教育中凸顯了示范引領(lǐng)作用。
［
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【關(guān)鍵詞】禮儀 實(shí)踐 能力 培養(yǎng)
對(duì)于旅游服務(wù)與酒店管理專業(yè)的學(xué)生，老師應(yīng)側(cè)重酒店服務(wù)禮儀的訓(xùn)練。教學(xué)中就儀態(tài)、談吐、稱呼、接待、迎送、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談等具體課題作深入訓(xùn)練，采用分角色、模擬表演等訓(xùn)練形式，然后再進(jìn)行整體綜合模擬表演。同時(shí)也應(yīng)利用假期帶領(lǐng)學(xué)生到我市星級(jí)酒店參觀學(xué)習(xí)，據(jù)很多學(xué)生反映，他們非常喜歡此類練習(xí)。這樣老師可以根據(jù)本專業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)、本班學(xué)生的個(gè)別差異，進(jìn)行單獨(dú)指導(dǎo)，有目的地進(jìn)行訓(xùn)練。對(duì)實(shí)際操作環(huán)節(jié)薄弱的學(xué)生，班主任可利用自習(xí)課時(shí)間糾正學(xué)生的不得體言語(yǔ)、不正確行為等。
一 禮儀課教學(xué)內(nèi)容貫穿其他課堂
在多姿多彩的校園生活中，一些看似平常的禮儀細(xì)節(jié)是隨處可見(jiàn)的，處處也能體現(xiàn)出禮儀，學(xué)生的語(yǔ)言、待人、姿態(tài)、儀容等均可通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。因此，禮儀課教學(xué)不應(yīng)僅局限于該門學(xué)科課堂，在其他學(xué)科的教學(xué)中也不能忽視禮儀教學(xué)訓(xùn)練。學(xué)校要求各學(xué)科任課老師要加強(qiáng)禮儀的育人意識(shí)，在課上老師必須以身作則，言傳身教，并以獨(dú)特的人格魅力去感染學(xué)生。同時(shí)注意隨時(shí)糾正學(xué)生不規(guī)范的禮儀行為，這也是對(duì)老師上課考核的一項(xiàng)內(nèi)容。這樣每一堂課學(xué)生的站、立、行、講話等禮儀訓(xùn)練都在進(jìn)行，從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，達(dá)到我們教育的目的。
二 禮儀實(shí)踐教學(xué)重在讓學(xué)生走出課堂，在社會(huì)生活中得到鍛煉
禮儀教學(xué)不是只靠講幾堂課，擺幾個(gè)樣子就能開展起來(lái)的。老師說(shuō)得天花亂墜，不在實(shí)踐中訓(xùn)練學(xué)生，只能是好看的空架子，沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題的能力。只有把理論教學(xué)與實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，才能使禮儀教學(xué)有實(shí)際意義。學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。抓住一切機(jī)會(huì)組織學(xué)生參加有意義的社會(huì)活動(dòng)，全方位地對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀示范，有組織、有目的、有針對(duì)性地讓他們參加各種會(huì)議和典禮的禮儀服務(wù)工作，使他們?cè)诨顒?dòng)中受到鍛煉，提高素質(zhì)，從而也帶動(dòng)了全校禮節(jié)禮儀活動(dòng)。
一年來(lái)，校禮儀隊(duì)學(xué)生已圓滿地完成了十幾項(xiàng)的禮儀服務(wù)和接待工作，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。如組織學(xué)生參加區(qū)教育年會(huì)的頒獎(jiǎng)典禮儀式，擔(dān)當(dāng)司儀，使學(xué)生得到了充分的鍛煉。
三 禮儀規(guī)范表演被列為專業(yè)技能考核項(xiàng)目之一
我校每年5月末都要舉行專業(yè)技能大賽，其中禮儀比賽是當(dāng)中最重要的一項(xiàng)比賽內(nèi)容，要求全校所有班級(jí)所有學(xué)生必須參加評(píng)比，考評(píng)小組成員由校長(zhǎng)、黨委書記、教導(dǎo)主任、團(tuán)委書記、教師代表組成。評(píng)比內(nèi)容包括口試和操作兩部分。口試形式為到各班級(jí)后隨意抽取學(xué)號(hào)，回答有關(guān)課堂禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、涉交禮儀等方面的內(nèi)容，考察學(xué)生的禮儀綜合素質(zhì)。操作形式為全班學(xué)生做好考評(píng)小組指定的站姿、坐姿、手勢(shì)類型，并有一定的時(shí)間要求，大約30分鐘，考察學(xué)生的定力與堅(jiān)持力。此項(xiàng)比賽競(jìng)爭(zhēng)之激烈，學(xué)生重視程度之高出乎學(xué)校的意料，開展得非常成功。在我校5月末剛結(jié)束的技能大賽中旅游專業(yè)的學(xué)生表現(xiàn)得尤為突出，高一高二禮儀比賽的第一名均被旅游專業(yè)獲得。可見(jiàn)要想讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣主要在于平日是否重視。 轉(zhuǎn)貼于
四 針對(duì)職業(yè)學(xué)校特點(diǎn)，學(xué)校特別重視學(xué)生崗位實(shí)習(xí)實(shí)踐和畢業(yè)推薦實(shí)踐環(huán)節(jié)的禮儀教育訓(xùn)練
近年來(lái)，我校各專業(yè)的學(xué)生利用寒暑假的時(shí)間先后到銀行、各大商場(chǎng)及賓館進(jìn)行崗位模擬實(shí)習(xí)和社會(huì)適應(yīng)性實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)禮儀教育和文明禮貌的要求，由用人單位評(píng)出一批優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生和少數(shù)因犯某種錯(cuò)誤被停止實(shí)習(xí)的學(xué)生。學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解反饋信息，既進(jìn)行全面整體分析，又注重個(gè)別學(xué)生問(wèn)題的研究，目的是培養(yǎng)出開朗大方、彬彬有禮、舉止文雅、虛心好學(xué)、禮貌待人的學(xué)生。
中華民族素有“文明古國(guó)、禮儀之邦”美譽(yù)，現(xiàn)代社會(huì)更離不開禮儀，（如：求職、商務(wù)談判）禮儀所體現(xiàn)的不僅是個(gè)人禮貌的簡(jiǎn)單層次，更是反映一個(gè)國(guó)家一個(gè)民族的文明程度，所以無(wú)論是從弘揚(yáng)傳統(tǒng)還是從適應(yīng)現(xiàn)代的角度看，幼兒禮儀教育都是非常必要的。下面筆者結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，談?wù)動(dòng)變憾Y儀教育的常用途徑。
一、開設(shè)專門的禮儀課。
所謂禮儀課就是教師圍繞某一禮儀知識(shí)采用相應(yīng)的教學(xué)方法組織幼兒以上課的形式學(xué)習(xí)禮儀。比如：坐的時(shí)候要端正，公共場(chǎng)所走路說(shuō)話要輕、咳嗽打噴嚏打哈欠要用手遮擋等這些基本禮儀可以通過(guò)上禮儀課的形式讓幼兒掌握。在上禮儀課時(shí)教師可以采用下列方法：（1）故事啟迪法，就是讓幼兒在故事中獲得相應(yīng)的情感體驗(yàn)，學(xué)習(xí)相應(yīng)禮儀。如：通過(guò)三只熊的故事讓幼兒明白小姑娘未經(jīng)熊爸爸、熊媽媽、熊寶寶的許可動(dòng)它們的東西是不禮貌的行為。（2）行為辨析法。該方法指教師根據(jù)社會(huì)認(rèn)知沖突理論，設(shè)計(jì)問(wèn)題和問(wèn)題情境，讓幼兒在對(duì)事件的評(píng)議中分辨美丑、善惡，知道好與不好，從而遷移正確的經(jīng)驗(yàn)。比如：教師可以將幼兒生活中出現(xiàn)的不良習(xí)慣和好的習(xí)慣用DV或圖片形式記錄下來(lái)讓幼兒討論。（3）示范演示法，是指教師根據(jù)禮儀訓(xùn)練的內(nèi)容要求，用直觀、形象、標(biāo)準(zhǔn)的示范，幫助和指導(dǎo)幼兒掌握正確的行為，為其樹立行為榜樣。如：教師通過(guò)示范演示法指導(dǎo)幼兒如何打哈欠（需用手遮擋）。（4）情境表演法，是指教師為幼兒創(chuàng)設(shè)主題情境，讓幼兒通過(guò)情境演練，獲得并強(qiáng)化第一情感體驗(yàn)，這是對(duì)禮儀教育內(nèi)容的復(fù)習(xí)、運(yùn)用和鞏固，是對(duì)幼兒的綜合考察，促進(jìn)內(nèi)化，最終形成良好的禮儀習(xí)慣。如：在娃娃家中模擬待人接客的場(chǎng)景，讓幼兒在情境表演中學(xué)習(xí)待人接客的禮儀，效果就非常好。
二、潛移默化地滲透教育。
古人云“少成若天性，習(xí)慣成自然”，禮儀教育是長(zhǎng)期養(yǎng)成的過(guò)程，如果僅僅靠禮儀課是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要將禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，并善于抓住日常生活中的教育契機(jī)，對(duì)幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，這樣才能幫助孩子形成良好的禮儀習(xí)慣。可以嘗試以下途徑：1）在一日活動(dòng)中滲透。比如：入園時(shí)要求幼兒儀表整潔、進(jìn)園主動(dòng)與老師、同伴打招呼、與父母說(shuō)再見(jiàn)；游戲時(shí)要謙讓、互助；進(jìn)餐時(shí)做到文明用餐、講究衛(wèi)生、愛(ài)惜糧食等。2）隨機(jī)教育。如：派幼兒去其他老師那里拿教玩具、去傳達(dá)室向爺爺拿活動(dòng)室鑰匙等。通過(guò)在這些活動(dòng)中的反復(fù)練習(xí)，使幼兒的禮儀行為在真實(shí)的情境中獲得知、情、行的統(tǒng)一。3）通過(guò)環(huán)境滲透。環(huán)境對(duì)幼兒的文明語(yǔ)言的形成、禮貌行為的發(fā)展，具有很重要的示范、熏陶、感染作用。教師可以將禮儀教育內(nèi)容滲透在優(yōu)美的物質(zhì)環(huán)境中。例如：在孩子經(jīng)常出入的門口、樓梯走道等醒目處設(shè)計(jì)具體化、情境化、具有暗示性的文明禮儀宣傳語(yǔ)；在樓梯上下靠右走的地方貼小腳圖案等；在衛(wèi)生間貼溫馨提示語(yǔ)，如“小心滑倒”“節(jié)約用水”“輕輕打開水龍頭”“輕輕甩三下”等。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：除了物質(zhì)環(huán)境外，作為教師的我們必須重視精神環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。教師要重視自身的榜樣作用，努力提高自身的文明修養(yǎng)，以自身文明的語(yǔ)言、行為和高雅的風(fēng)度、氣質(zhì)給幼兒以潛移默化的影響。
三、家長(zhǎng)參與禮儀教育。
家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可，發(fā)揮著各自的不可替代的作用。所以，幼兒園和家庭應(yīng)該攜起手來(lái)，內(nèi)外結(jié)合，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來(lái)。父母是孩子在生活中模仿的主要對(duì)象，如果父母平時(shí)敬老愛(ài)幼，關(guān)心幫助有困難的人，這種善良的情感行為會(huì)深深地影響孩子。為此，在幼兒禮儀教育中我們引導(dǎo)家長(zhǎng)也積極參與，鼓勵(lì)家長(zhǎng)在家庭生活中加強(qiáng)幼兒禮儀教育，并做到以身示范。例如：我們通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家園欄等形式具體明確提出家庭禮儀教育的內(nèi)容，如：家長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)幼兒做力所能及的事情；外出做客時(shí)，讓孩子觀察成人的交往；家里來(lái)了客人，讓孩子參與接待、讓座、倒茶、談話等，帶幼兒逛超市和美發(fā)店等服務(wù)場(chǎng)所時(shí)進(jìn)行公共場(chǎng)所禮儀教育。
四、節(jié)日活動(dòng)開展禮儀教育。
節(jié)日活動(dòng)是開展禮儀教育的很好契機(jī)，教師可以利用節(jié)日活動(dòng)對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)親人的教育。如：通過(guò)春節(jié)主題學(xué)說(shuō)拜年的話以及待人接客的禮儀。
在服務(wù)行業(yè)：
1、服務(wù)行為包括服務(wù)道德、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等為客戶提供服務(wù)過(guò)程中所必備的一些基本素質(zhì)。
2、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，能樹立服務(wù)人員和企業(yè)的良好形象。
3、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，能塑造客戶對(duì)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧的形象，更注重交談好感。
4、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，不僅能提高自身素質(zhì)，更能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
其它行業(yè)：
1、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，對(duì)于客戶見(jiàn)面、溝通，有助于事半功倍。
2、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀有利于提高社會(huì)心理承受力。
3、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀可以提高人文素質(zhì)。
4、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀與有利于強(qiáng)化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
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一、稱謂禮儀
1、對(duì)父母、長(zhǎng)輩不能直呼姓名，要用標(biāo)準(zhǔn)稱呼。
2、對(duì)兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。
二、問(wèn)候禮儀
向父母、長(zhǎng)輩問(wèn)候致意，要按不同的時(shí)間和場(chǎng)合使用不同的問(wèn)候語(yǔ)。
1、早起后，問(wèn)爸爸（媽媽）早上好。
2、睡覺(jué)前，祝爸爸（媽媽）晚安。
3、過(guò)生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂(lè)，身體健康
4、過(guò)節(jié)時(shí)：祝爸爸（媽媽）節(jié)日愉快。
5、外出時(shí)：祝爸爸（媽媽）一路平安。
6、歸來(lái)時(shí)：爸爸（媽媽）回來(lái)啦。
三、就餐禮儀
1、吃飯前，要幫父母、長(zhǎng)輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。
2、吃飯時(shí)，讓長(zhǎng)輩先入座。要等父母長(zhǎng)輩先開始吃，才拿起碗筷吃飯。
3、吃飯時(shí)，不狼吞虎咽，不無(wú)故講話，不隨意走動(dòng)，菜渣殘骨不要亂扔。不要對(duì)著餐桌咳嗽打噴嚏。
4、若長(zhǎng)輩給自己添飯夾菜，要說(shuō)謝謝。若比父母、長(zhǎng)輩先吃完飯，要請(qǐng)父母、長(zhǎng)輩“慢吃”。
5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
四、穿著禮儀
1、儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。
2、女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā)；男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長(zhǎng)發(fā)，不理分頭。
3、不化妝，不佩戴飾物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋進(jìn)學(xué)校。
4．按學(xué)校規(guī)定穿校服。
五、尊師禮儀
1、見(jiàn)到師長(zhǎng)，早上問(wèn)早，中午問(wèn)好，放學(xué)回家說(shuō)再見(jiàn)。
2、進(jìn)出校門、上下樓梯時(shí)遇見(jiàn)老師，應(yīng)讓老師先行。
3、進(jìn)辦公室要喊報(bào)告，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入，離開時(shí)應(yīng)向老師說(shuō)“再見(jiàn)”。
4、發(fā)現(xiàn)老師的錯(cuò)處要有禮貌地指出。
5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問(wèn)題要起立。
六、同學(xué)交往禮儀
1、同學(xué)交往要學(xué)會(huì)使用“請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、別客氣、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。
2、同學(xué)間相見(jiàn)要互相問(wèn)候、招呼或點(diǎn)頭。
3、與同學(xué)說(shuō)話語(yǔ)調(diào)要平和，聽同學(xué)說(shuō)話要專心，不輕易打斷別人的話。
常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫⒘ⅰ⑿小⒆摺?/p>
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您！”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌校覀兘o病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者！
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì)；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!
當(dāng)代的青少年有理想，有熱情，他們向社會(huì)尋求理解和信任，渴望施展自己的才華。然而在這變革和迅猛發(fā)展的時(shí)代，真正在探索中獲得成功的青年，畢竟是少數(shù)的。為什么許多青年還在理想與現(xiàn)實(shí)的十字路口上失意徘徊，落伍為生活的弱者?一個(gè)很重要的原因是不能正確地認(rèn)識(shí)禮儀與形象的重要。
渾圓瑰麗的夢(mèng)想，固然充滿了鮮活的誘惑，但創(chuàng)造精彩的過(guò)程，更會(huì)滋養(yǎng)你不屈不撓的創(chuàng)造情懷。一個(gè)商人靠著自己堅(jiān)韌的毅力而取得的成就，他的成功與禮儀、形象緊緊地融合在一起，構(gòu)成了人生最幸福最壯美最起伏跌宕的動(dòng)人樂(lè)章。
在座的各位同學(xué)，你們是否還記得俄國(guó)偉大的文學(xué)家、哲學(xué)家赫爾岑曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活中最重要的是有禮儀，它比最高智慧比一切學(xué)識(shí)都重要。”正確認(rèn)識(shí)形象的重要是獲得成功的基石，想想那些事業(yè)上的成功者，哪個(gè)沒(méi)有自己的“光輝形象”?世界球王貝利，開始踢球時(shí)，有一次上臺(tái)自我介紹，由于衣服穿戴搭配不得體，人家罵他“黑貨色搞不出什么名堂，連最基本的形象也處理不好”，這句話給了他很大打擊。但他毫不氣餒，一邊刻苦訓(xùn)練，一邊美化自己的形象，即使走在街上看到鏡子也要把衣裝整理一番。功夫不負(fù)有心人，他終于成了馳騁五大洲的世界超級(jí)球星，成為人們崇拜的足球英雄。可見(jiàn)禮儀和形象是成功不可缺少的條件，是通向成功的階梯。
同學(xué)們，激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)不允許我們停留于顧影自憐之中，讓我們“學(xué)好禮儀，美化形象”，努力用雙臂構(gòu)建自己的人生大廈。
一位優(yōu)秀的老師,除了要有滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)，對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺(jué)地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。通過(guò)對(duì)教師禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。如果一位教師在講臺(tái)是教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)，但某天為應(yīng)付檢查，為了聽領(lǐng)導(dǎo)的話，居然教唆學(xué)生如何去說(shuō)謊，這樣就會(huì)在學(xué)生心靈中留下難以磨滅的陰影。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會(huì)給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束，得到修正。
教師禮儀要求教師要嚴(yán)于律己，它具有率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。具體說(shuō)來(lái)，教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對(duì)自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型,簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著，我總會(huì)保持得又干凈又整齊，衣服上沒(méi)有較為明顯的污漬，隔兩三天便會(huì)及時(shí)更換清洗；另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。由于自己學(xué)過(guò)美術(shù)，所以在色彩的搭配上有時(shí)也會(huì)考慮的多一些，就向教師禮儀上說(shuō)的全身的顏色一般不超過(guò)三種。以前我對(duì)教師穿無(wú)袖無(wú)領(lǐng)的衣服一直沒(méi)有十分清楚的認(rèn)識(shí)，特別是夏天都捂著，多熱呀。現(xiàn)在通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)這一點(diǎn)有了新的認(rèn)識(shí)。最后一點(diǎn)是在化妝和佩戴飾品方面，每天我都要化妝，但從不把妝化得很濃，首飾也是稍作點(diǎn)綴即可，而且能考慮到各種首飾的材質(zhì)，其它的飾物與服裝的搭配也注意要使之相互協(xié)調(diào)。總之，今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號(hào)”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過(guò)程密切配合，發(fā)揮出最佳的輔助作用。在我看來(lái)，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以每當(dāng)穿正裝的時(shí)候，我絕不隨意坐，走起路來(lái)也是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)模欢┱b時(shí)間長(zhǎng)了總覺(jué)得有些累，所以間隔一段時(shí)間我就會(huì)穿兩天休閑一點(diǎn)的衣服，在穿休閑服的時(shí)候，適時(shí)放松一下，有點(diǎn)隨意感，但也絕非肆無(wú)忌憚的去說(shuō)、去坐。
三、語(yǔ)言。這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。教師的語(yǔ)言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運(yùn)用語(yǔ)言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識(shí)真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語(yǔ)言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們?cè)谒枷搿⑿袨樯喜粩喾e累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的文明禮貌行為的總和。教師要通過(guò)文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對(duì)他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。開學(xué)初，我便在學(xué)生中同時(shí)開展了“四個(gè)一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問(wèn)候、一句道歉。既然是教師與學(xué)生同時(shí)進(jìn)行的，我想教師必定就要起好帶頭用，給學(xué)生做出表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實(shí)這里提出的“四個(gè)一”都是待人接物非常基本的禮儀常規(guī)，
就說(shuō)不是在學(xué)校里，對(duì)于一個(gè)一般的人來(lái)說(shuō)也是應(yīng)該具備的。
做教師的人，他應(yīng)該是全面發(fā)展的。教師應(yīng)當(dāng)使自己盡可能的得到全面的發(fā)展，努力形成一種健康、美好、完整、和諧的人格，德與才的分離，言與行的相悖，大節(jié)謹(jǐn)慎而小節(jié)不拘，聰敏過(guò)人而舉止輕浮等。對(duì)于一名希望成為優(yōu)秀教師的人來(lái)說(shuō)，都是應(yīng)當(dāng)盡量加以避免的。
總之從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量。
