時間：2022-09-24 15:58:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇移動信息技術，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、移動信息技術的特點
試想一下，如果信息處理和傳遞可以突破時間和空間的限制，隨時隨地到達個人，那么辦事效率的提升將無法估量。因此，移動信息化解決方案正逐漸成為大多數企業提升工作績效的首選方案。移動辦公管理系統（M-office）、移動客戶關系管理系統（M-CRM）、移動供應鏈管理系統（M-SCM）的“3M”業務，可以為資金有限的中小型企業提供專業的移動客戶服務或移動辦公管理。
（一）“M-office”可以讓移動辦公成為可能
移動辦公其實是一種軟件類產品，只要安裝在企業的主機上就可以使用，這種系統的功能類似OA系統，但對企業的IT水平要求不高。移動辦公管理系統可以通過E-MAIL、即時消息、流程審批、手機與系統的交互，來實現企業內部溝通與業務處理、對外營銷與服務的自動化與電子化，及公司文檔、文件電子化管理，實現跨部門、跨地域、跨時間的經驗與信息共享等。
（二）“M-CRM”能定期發給客戶關懷短信
在一定程度上來說，M-CRM更傾向于為企業提供客服領域的服務。它可以幫助企業為客戶提供細節性的、人性化的服務。例如在客戶生日或指定特殊日自動給客戶發送祝福或提醒短信。此外系統還能在無人值守的情況下隨時接收消費者通過短信發送的反饋、投訴和建議等。
（三）“M-SCM”可幫助企業實現總部與分部的信息溝通
“M-SCM”是移動供應鏈管理系統，除可幫助企業實現短信手段的客戶服務外，還可以幫助企業實現總部與分部（或各賣點）的即時信息溝通。例如一個化妝品企業在深圳設有20個分售點，由于每個分售點并不一定會配備電腦，因此一般情況下該企業很難把所有銷售點每天的營業額定時匯總。而通過移動供應鏈管理系統，就可以實現讓專柜工作人員用手機進行匯報：專柜人員通過編輯固定格式發送短信到系統的平臺，系統在固定時間進行統一匯總后，會自動生成當日的銷售總表，并發送到相關管理人員手中。
現在移動通信的目標市場已經由個人轉向企業，先進的移動通信技術將更廣泛地應用到企業的生產控制、移動辦公和服務營銷三大領域，為各行各業實現隨時隨地的信息處理提供高速通道。
在物流業，移動信息技術可以讓車輛和包裹旅行。運用電腦網絡，公司所有車輛的地理位置、行駛路線、車速和承載狀況一清二楚；通過自動報送系統，司機只需擁有一部移動公司的手機，就能在第一時間接收到所有可用貨運信息，再也不必因溝通不良而浪費貨源資料；一旦發生安全事故，司機也只需按動預設的按鈕，便可啟動與公安部門的聯動系統……“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這便是物流企業在插上“移動信息化翅膀”后的真實寫照。
“移動通信技術在物流行業的應用，正在成為一種不可阻擋的趨勢，對于傳統的物流企業，這是一場名副其實的革命”。目前，物流業已經成為現代服務業的支柱產業之一，與此同時，物流業對于信息化的要求也顯得尤為重要和迫切。移動公司通過GPRS網絡，結合PDA終端，形成了一套有效提高物流管理效率的應用解決方案。
二、物流業對移動信息技術的需求
生產和運營過程中的及時性、可靠性是物流行業的命脈，也是核心競爭力的體現。現代物流企業在提高企業綜合競爭力的過程中，對移動信息技術存在如下迫切需求：
（一）定位
對運輸車輛進行定位、調度、監控，以提高運輸能力、節約空跑成本、保障車輛安全：（客運出租、短途貨運/貨的）定位車輛的位置和空閑狀況，進行準確有效調度，避免車輛無謂空跑，節約成本；（中長途貨運）監控車輛的在途情況，及時處理不利情況，保證貨物的按計劃到達；保障外出車輛的安全、防盜。
（二）移動溝通
公司與外出司機之間及時傳遞在途信息，天氣、交通狀況、其他信息提醒等。在途信息溝通：公司與司機溝通運輸途中情況、到達情況，或者進行調度；天氣交通信息的：對于本地、路途中的交通情況、天氣情況、路途情況進行及時提醒；將車輛檢查、年審、牌照等信息及時通知所有司機；司機之間溝通：路途問題的溝通、有關貨物/客戶信息的溝通（尤其適用于出租、貨的，或者由個體司機組成的運輸公司）。
（三）客戶服務
建立客戶資料庫，為客戶提供定期的問候、報價、傳達貨物運送信息：運輸市場競爭日益激烈，物流公司意識到客戶服務的重要性，需要與客戶保持長期的聯系，并為客戶提供貨物在途的信息；對于短途運輸，貨物的在途信息一般不需要提供給客戶。當然，如果能夠第一時間將貨物到達的信息通知客戶，將更好贏得客戶的信任。
（四）射頻識別(RFID)將成為未來物流領域的關鍵技術
射頻識別技術是一種利用射頻通信實現的非接觸式自動識別技術。RFID標簽具有體積小、容量大、壽命長、可重復使用等特點，可支持快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標識別、定位及長期跟蹤管理。RFID技術與互聯網、通訊等技術相結合，可實現全球范圍內物品跟蹤與信息共享。
從物流信息技術的應用情況及全球物流信息化發展趨勢來看，物流動態信息采集技術應用正成為全球范圍內重點研究的領域。我國作為物流發展中國家，已在物流動態信息采集技術應用方面積累了一定的經驗，例如條碼技術、接觸式磁條（卡）技術的應用已經很普遍，但在一些新型的前沿技術，例如RFID技術等領域的研究和應用方面還比較落后。專家分析認為，RFID技術應用于物流行業，可大幅提高物流管理與運作效率，降低物流成本。另外，從全球發展趨勢來看，隨著RFID相關技術的不斷完善和成熟，RFID產業將成為一個新興的高技術產業群，成為國民經濟新的增長點。因此，RFID技術有望成為推動現代物流加速發展的新型劑。其他還有內部辦公，如會議通知、送貨信息和提貨確認。
由于無線通訊的日益普及，GSM/GPRS或者CDMA網絡幾乎遍及全國，如能有效地使用無線網絡傳輸信息，則可以擴展物流企業業務擴展的領域。由于目前大多數國內的商品均已實現了條碼化管理，這為實施方便快捷的電子化數據采集提供了前提。而正在不斷完善中的GPRS（通用無線分組業務）技術，則成為了無線廣域網信息傳遞的最為理想的網絡平臺。結合條碼數據采集和GPRS的無線網絡的無線信息采集方案，不僅能夠滿足物流數據采集方便快捷，而且實施簡單，成本低廉，是目前最為理想的實施方案。
三、移動信息技術在物流業中的應用情況
ABIResearch最新發表的研究報告稱，2013年全球RFID市場的銷售收入將超過97億美元。這個市場從2008年至2013年的復合年增長率將達到大約15%。這個數字表明RFID市場正在強勁增長。從各種產品種類和各種RFID技術方面看，這個市場的趨勢是積極的。我們看到這個市場2007年以強勁的增長結束，并且在2008年第一季度繼續強勁增長。RFID市場的增長的部分原因是大型最終用戶的一些長期的RFID項目和投資。特別是在無源UHF市場。
（一）移動信息技術在國外物流業中的應用
1.歐洲的空中客車公司最新宣布在其供應鏈中和組裝業務的無數個項目中采用RFID技術。報告顯示，閉環應用繼續是RFID的主要應用。圖書館/租借項目、可重復使用的/返還式集裝箱、零部件、工具、工作流程、園區管理等是RFID最常用的地方。
2.據SanfordC.Bernstein公司的零售業分析師估計，通過采用RFID，沃爾瑪每年可以節省83.5億美元，其中大部分是因為不需要人工查看進貨的條碼而節省的勞動力成本。盡管另外一些分析師認為80億美元這個數字過于樂觀，但毫無疑問，RFID有助于解決零售業兩個最大的難題：商品斷貨和損耗（因盜竊和供應鏈被攪亂而損失的產品），而現在單是盜竊一項，沃爾瑪一年的損失就差不多有20億美元。研究機構估計，這種RFID技術能夠幫助把失竊和存貨水平降低25%。2006年，RFID單品標簽的應用發展超過了大多數人預期的“單品標簽量將達到2億枚”。從2007年起，RFID單品應用將是世界上最大的RFID市場。2016年，預計應用在單品上標簽的價值將超過110億美元，相關RFID系統市場價值將達到260億美元。
3.Carrefour在物流管理中應用RFID等移動信息技術的情況有以下幾個方面：
收貨區的應用：對于像Carrefour這樣的大型超市來講，每天商品的流通量較大。因此，在商場中，除了保證一定數量的庫存商品外，每天還需要補進大量的商品，這就使得各網點收貨區的工作異常繁忙。收貨區的日常工作包括處理訂單，送貨單，數量核對，質量檢查，入庫等。通常的手工操作必須記錄下每張訂單的執行情況，再填寫入庫單等手工單據，最后，隨貨物一起送往倉庫；倉庫在收到入庫單后，還必須將數據輸入計算機。在這一過程中，除了手工單據固有的弊端外，另一個重要因素就是時間。因為對于大型超市來講，管理人員必須非常及時準確地掌握庫存的情況，以便作出訂貨決定或制定經營策略。移動終端的使用使收貨到入庫過程省卻了許多手工環節，除了減少了出錯的可能性外，同時保證了數據的時效性。由于商品數量的清點，抽樣質檢都在收貨區完成，因此當收貨過程完成后，操作員只需要將入庫單通過移動終端提交給主機，入庫數據就可以及時地為管理人員所了解。Symbol的PDT3140產品配備了一維條碼掃描引擎，收貨區操作人員通過掃描條碼完成對入庫商品的確認，使其在操作過程中涉及的鍵盤輸入工作減少到最低限度。
庫存管理：大型超市為了保證商品的不“斷檔”，必須保證一定數量的商品庫存，但是庫存的增加必然會導致各種管理成本的上升。因此，一個好的MIS系統應該能做到在保證正常的日常供應量的同時，將商品的庫存量減少到最低限度（即所謂安全存量），從而降低管理成本。這就需要MIS系統具有高智慧的經營統計分析和銷售預測能力，當然，還必須建立在數據庫實時更新的基礎上。倉庫管理包括常用的入庫和出庫管理，入庫的工作已經由收貨區完成了大半，在各個部門的倉庫，只需要清點一下到貨數量（以防在運送中丟失），就可以完成入庫過程。對于一個MIS系統中的安全存量管理來講，它應該能夠做到定期檢查倉庫中商品的庫存量，當發現一種商品的庫存量已經少于或接近于其安全存量時，應及時提醒管理員補足庫存。當理貨員到倉庫領取商品時，倉庫管理員在移動終端上輸入領取的商品數量，主機數據庫就會自動更改商品庫存。當然，在倉庫的庫存管理中，還包括庫存商品清點，數量調整等日常的數據維護工作。
商場盤點：Carrefour每個網點的商品不下萬種，像其它的超市經營一樣，每月必然會有一次庫存商品的盤點工作。然而這成千上萬種商品需要在一天時間內清點完畢并輸入電腦，其工作量之大可想而知。在以前的手工流程中，理貨員清點完一類商品后，將盤點數量記錄下來，再清點另一類商品，最后，將所有的盤店數據單提交給數據錄入員輸入電腦。由于數量清點和電腦錄入工作都需要耗費大量的時間且又不能同時進行，因此往往會出現起先電腦錄入員無事可作，然后忙得焦頭爛額的情況；而理貨員則是盤點時手忙腳亂，而后圍在電腦錄入員身邊等待盤點結果。這樣的場面，幾乎每個月都要發生一次。小超市如此，對于大型倉儲式超市尤為嚴重。無線網絡通訊的實施，徹底杜絕了這種現象的發生。理貨員手持移動終端，直接在貨架上掃描商品條碼，然后清點庫存數量，清點完畢，從移動終端輸入盤點數量，提交該數據后，主機數據庫便對盤點結果和數據庫中的庫存數量進行比較，通過移動終端的顯示屏幕將盤點結果返回給理貨員。無線網絡通訊技術省卻了盤點過程中許多手工輸入的步驟，由于商場中的商品都已經實現了條碼化，因此，PDT3140的條碼掃描引擎發揮了最大的功效。而在手工盤點階段，電腦錄入員必須逐個輸入商品的縮位碼，才能從數據庫中取出該條商品的詳細資料。以每個商品5位SKU計算，對于一個10000種商品的超市，電腦錄入員在每次盤點過程中需要多鍵入50000次鍵盤。
（二）移動信息技術在國內物流業中的應用
“國內的移動通信運營商已經開始朝著將RFID整合為通信、身份識別、電子支付‘三合一’的方向發展”。中國移動相關人士表示，移動已開始加強RFID技術的研究和跟蹤，推動手機商品防偽，門禁、公交車識別方面的發展，努力實現“打造手機媒體，創造手機多用化”。
1.借助思科的無線網絡，海爾物流信息系統的成功實施和完善，理順了海爾物流流程，為海爾集團帶來了顯著的經濟效益：倉儲面積減少一半，庫存資金周轉日期從30天降低到了10天以下。這順暢的流程背后是一個先進的信息網絡平臺體系在支撐，成功的物流鏈流程改造使海爾提升了企業的核心競爭力。海爾在物流方面所做的探討與成功，尤其是采用國際先進的思科無線網絡提升了海爾在新經濟時代的核心競爭力，提高了海爾的國際競爭力，給國內其他企業帶來了新的啟示。
2.在天津，物流被列為五大支柱產業之一。因此天津移動在建設物流行業應用基地時，把大量的移動通信業務和產品應用到物流行業的主體之中，設計出多方位、多層次的解決方案。并面向企業物流、物流企業和物流中心三大類型客戶，針對不同需求特點有計劃地進行市場開發，從移動信息化需求與移動通信結合的特點入手，在物流系統各個環節以及它們與政府物流主管部門之間，構建起一個完整的天津現代物流移動信息管理平臺。
在具體的推進過程中，天津移動注重利用集團V網、會議電話、集團短信、隨e行、專網直聯等綜合業務全面覆蓋物流行業內的集團客戶，同時利用移動網絡現有的SMS、GPRS數據通信平臺，結合GPS、LBS定位技術，無線POS等產品在訂單處理、庫存管理、倉儲管理、配送調度、運輸管理、貨物追蹤、資金結算等子系統的數據傳輸環節實現深層次結合，從而實現物流企業MIS、OA、ERP等應用系統的平臺拓展，實現移動性管理。目前天津移動物流信息化已深入到各大物流相關企業，重點項目有天津港、安達集團GPS定位、可口可樂公司短信ERP、天津海關短信報關、天津煙草配送無線POS應用等。隨著各項工作的不斷深入，天津移動物流基地將逐漸成為中國移動集團在物流行業市場的開發中心、示范中心、交流中心和培訓中心，成為“數字天津”的一個窗口。
四、結論
從國際經驗來看，物流領域是現代信息技術應用比較普遍和成熟的領域，物流企業正在轉變為信息密集型企業群體。目前，我國物流領域中現代信息技術應用和普及的程度還不高，發展也不平衡。據調查，我國的物流服務企業中，僅有39%的企業擁有物流信息系統，絕大多數物流服務企業尚不具備運用現代信息技術處理物流信息的能力。現代信息技術落后成為我國物流公司發展的弱點。移動信息技術的應用將給物流企業帶來下列好處，顯著提升物流行業的整體實力。
（一）采用RFID技術給物流企業帶來的好處
減少統計差錯、即時獲得準確的信息流，進一步降低在供應鏈各個環節上的安全存貨量和運營資本，鞏固和擴大在該領域的競爭優勢。提高物流（配送）的自動化程度與處理效率，減少雇傭員工、降低勞動力成本，鞏固和擴大在物流成本上的優勢。加大財產與商品監控與管理力度，有效防止盜竊現象和因遺忘等原因造成的商品損耗；強化設備管理，優化配置設備與提高設備的使用率。更加透明和快速地了解各種商品在門店的銷售情況，并進一步減少因為貨架上缺貨而造成的營業額損失，從而對顧客的需求變化做出更加敏捷的反應。加速購物的統計與結算過程，減少排隊付款的時間，改善顧客的購物體驗，進而獲得更高的顧客滿意度和忠誠度。
（二）移動車輛管理調度解決方案給物流企業帶來的好處
貨物和司機的安全有了更高程度的保證。貨主可以主動、隨時了解到貨物的運行狀態信息及貨物運達目的地的整個過程。增強物流企業和貨主之間的相互信任。物流企業可以充分了解車輛信息，通過配貨、調度等途徑提高企業的經濟效益和管理水平。
（三）移動POS解決方案給物流企業帶來的好處
幫助物流企業拓展交易空間，實現了實時在線、隨時交易；幫助物流企業降低交易成本；幫助物流企業提高服務效率與質量，提升了行業競爭力。
（四）移動辦公解決方案給物流企業帶來的好處
幫助物流企業拓展了辦公空間，業務管理實時可控；幫助物流企業節約了會議和溝通成本；幫助物流企業解決辦公效率問題，提升了行業競爭力。
物流信息技術現代化是物流現代化的重要標志，也是物流技術中發展最快的領域，從數據采集的條形碼系統，到辦公自動化系統中的微機、互聯網，各種終端設備等硬件以及計算機軟件都在日新月異地發展。同時，隨著物流信息技術的不斷發展，產生了一系列新的物流理念和新的物流經營方式，推進了物流業的變革。
參考文獻：
一、基于用戶需求的圖書館移動信息服務概述
信息技術的水平的增強為各行各業的發展打下了堅實基礎，在信息服務作用下，圖書館將移動信息服務作為主要目標，進而有利于實現轉型。在信息技術背景下，圖書館信息服務以用戶需求為前提，通過借助于多媒體技術和無線移動網絡技術等，依托諸多信息技術，為用戶搭建數字信息服務平臺，打破了空間和時間的局限性，用戶運用不同的移動設備就能夠更加便捷的獲取文獻信息，并瀏覽和查詢相關信息。因此，全新的圖書館移動信息服務，從本質上講，為廣大用戶創造了良好的圖書館服務環境，增加了體驗感，通過將用戶作為中心，從而有助于向用戶服務。
基于用戶需求的圖書館移動信息服務需要針對用戶的特征，包含職業、學歷和年齡等內容，對用戶的諸多信息進行全面分析和研究，進而設計出更加合理的服務模式[1]。總之，基于用戶需求的圖書館移動信息服務從用戶角度出發，對提升用戶滿意度發揮了重要作用，然后將相關信息整合在一起，開發出比較完善的圖書館移動信息服務系統，打造優良的服務模式，從而提升移動信息服務質量。
二、移動服務下的圖書館用戶信息需求特征
對于移動服務下圖書館而言，由于用戶對信息的需求在不同情境下會發生改變，所以移動服務下的圖書館與特定的圖書館服務環境相比，移動環境下用戶所處的空間和時間等都有很大的變化，而且在不同環境和地點等不同條件下，移動服務下的圖書館用戶信息需求特征也有所不同。
在移動信息服務下，用戶的信息需求包含了空間和時間兩種。比如，與時間相關的信息服務需求涉及到實時性、即時性和纖細閑暇性等，所謂即時性需求指的是圖書館用戶在實時和臨時等時間條件下，合理的運用圖書館資源，并接受相應的服務，對于服務內容而言，主要包含用戶即時提醒和公共通知、即時借閱信息查詢和數據庫檢索等內容。圖書館信息服務閑暇性需求主要是在用戶并無事情可做時，運用片段時間從圖書館媒體和文本等中獲取相關信息，從中掌握娛樂或者是專業方面的信息，并進行消遣[2]。總之，移動服務下的圖書館用戶信息需求具有如上幾個特征，在移動環境下，最大程度的滿足圖書館用戶的需求。
三、基于用戶需求做好圖書館移動信息服務的主要措施
1.將資源加以整合在信息技術條件下
圖書館提供移動信息服務，不僅僅局限于傳統的服務，而且開拓了網絡資源和共享資源等，所以基于用戶的需求，為了做好圖書館移動信息服務，應當將資源加以整合，從而為圖書館移動信息服務質量的提升提供有利保障。
面對移動信息資源存儲問題，需要將充分運用云計算和網絡技術等，通過實現云計算時構成大規模的服務器，在最短時間內，服務器快速的處理相關問題，然后將數據完整的復制到其他服務器上，備用的服務器可以繼續服務，從而有效的避免了圖書館中信息數據的丟失和損壞，最大程度的增強了圖書館移動信息服務的安全性[3]。同時，需要在移動信息的條件下，將圖書館的所有信息緊密聯系在一起，根據相關標準，按照學科和專業等條件，將有價值的信息加以收集，然后將各項資源加以重組，構建成具有特色的數字化館藏，確保圖書館中的資源能夠實現共享最大化。通過加大對網絡資源的整合力度，向圖書館用戶提供網絡資源瀏覽、下載等移動信息服務，并且有助于將網絡信息和學生信息加以整合，搭建網絡資源導航系統，從而滿足用戶的需求，向用戶提供優質的移動信息服務，提升了圖書館移動信息服務質量[4]。
2.構建圖書館移動微博和書目定位系統
通過構建圖書館移動微博和書目定位系統，能夠為圖書館用戶搭建信息共享和信息平臺，充分發揮移動微博的作用，圖書館管理人員可以與用戶進行交流。同時，用戶運用書目定位系統，可以便于索取文獻，對信息的檢索具有重要作用。
3.加大移動信息服務系統功能的設計力度
為了使得圖書館移動信息服務能夠滿足用戶的需求，需要加大移動信息服務系統功能的設計力度，從而滿足用戶的需求。在構建圖書館移動信息服務系統過程中，不僅僅依賴于信息技術和網絡技術等，而且整合資源和管理系統等，在諸多因素的作用下，才有利于建立完善的圖書館移動信息服務系統[5]。因此，圖書館應當結合廣大用戶的需求，在技術部門的支持下，設計出更加健全的移動信息服務系統，充分發揮系統的功能，系統應具有層次性和多樣性等特點，便于用戶搜索相關信息。此外，根據用戶的興趣和愛好等，為用戶定制信息資源，從而有利于圖書館用戶獲取有價值的最新學術動態和企業移動信息資源等，增強圖書館移動信息服務系統的功能，為滿足用戶的需求奠定良好基礎。
關鍵詞：酒店；移動信息化；必要性；意義；未來趨勢
中圖分類號：U284.19 文獻標識碼：A
移動信息化作為新時期信息技術的高新產物，對國際上各行業的發展皆發揮著極為重要的作用，是對企業經營管理工作的一項十分有利的技術。本文就是從我國酒店行業對移動信息化的應用角度出發，通過闡述移動信息化的相關理論，分析了其應用對于我國的酒店行業發展的必要性，以及這種技術對酒店行業的重要意義，還有酒店對其進行應用的幾點建議。
1 移動信息化的概念簡述
當今時代，高科技信息技術的大力發展，為世界上各行各業的發展皆帶來了信息化的轉變契機，人們的工作、學習及日常生活都開始逐漸被信息技術所覆蓋。而新時期，信息技術在社會中的應用又呈現出了一種新的面貌，即信息化的應用開始到達移動信息化的階段。這種移動信息化的技術應用既為我國通信行業提供了極大的助益，也開始在各方面推動我國社會信息化發展。
所謂移動信息化，就是移動和信息化的技術組合，它通過在移動通信技術與互聯網技術之間搭建共同的網絡通信平臺，實現了應用、服務與網絡之間的同步使用。而這種通信平臺與同步使用的功能在企業中的應用，通過將企業的有線的辦公軟件、ERP軟件、CRM軟件以及各行業特定的行業軟件（如CRS系統等等）以及其他特殊的軟件網絡等，連接到無線的手機終端網絡，進而推動企業移動化和信息化辦公的實施，使得企業的管理工作以及服務等能夠在更加全面的程度上實現電子化、網絡化和移動化，為我國的各個行業開展更加優質、高效、透明、互動、靈便的管理和服務提供了可能。
同時，隨著移動終端的普及和飛速發展，2011年，iResearch根據Strategy Analytics的數據研究發現，2011年Q2全球智能手機總出貨量達到6240萬臺，據WiFi聯盟首席執行官Edgar Figueroa預測，2012年將售出WiFi手機5億部，到2014年將有90%的智能手機擁有WiFi技術，2011年三大運營商在無線網絡方面資本性支出同比增長了6.71%。酒店將一些傳統的營銷方式通過無線網絡進行擴展已成為趨勢。“網絡營銷、數碼營銷理念的應用，通過社區概念、通過消費者互動形式對商業模式進行更新等等，都使得IT成為引領消費者習慣的方式。移動設備的應用，也會對現代服務業未來的精準營銷帶來新的變化”。酒店預訂、酒店管家等形式的APP已逐漸顯現在商旅人群的日常移動查詢軟件列表中。
2 我國酒店行業發展移動信息化的意義
新時期，我國酒店行業應用移動信息化的相關技術使其自身獲得發展，已經成為一種必然的趨勢。本文下面就從幾個方面談論一下移動信息化的技術對我國酒店行業的重要意義：
首先，酒店行業對移動信息化的技術的應用，還極大地提高了酒店經營管理的經濟效益。酒店行業使用移動信息化的技術，來開展人力資源、設備及營銷等的管理，可以通過高效便捷的互動溝通達到對酒店各方面運營狀況的及時有效的全面的剖析，從而在提高管理效率的基礎上降低了酒店的運營成本。而且，移動信息化的技術還通過縮短服務途徑、開展新型服務等，為酒店的服務進一步實施了優化，使酒店行業獲得了更多穩定的客源，從而增加了酒店的經濟效益。
其次，移動信息化技術使我國酒店信息化建設進一步擴大了覆蓋范圍，從而推動了酒店更高水平的信息化管理。酒店行業在移動信息化相關理論的指引下，將原來的計算機局域網等有線網絡連接到手機以及PDA等無線移動設備上，為工作人員在更高程度上實現室外辦公及無線通信提供了可能，進而突破了酒店的經營管理工作開展的時間以及空間限制，酒店行業可以在更高效的運轉以及管理環境中開展各項工作。這樣一來，酒店行業就實現了更為高端的信息化建設。
再者，移動信息化在我國的酒店行業中進行應用，是我國酒店行業順應時代潮流以及未來發展趨勢的必然要求。就目前我國酒店行業的發展而言，隨著我國對外開放水平的不斷提升以及旅游業等服務行業的大力發展，酒店的客源量將會逐步地增加，而且這些新的客源對于各種服務的要求也將日益提升。酒店面臨發展和保持品牌的忠誠度和差異性、提高越來越挑剔的客人的滿意度、改善運行效率并提高員工的生產率以及擴大經營規模、優化投資等要求，必須使用信息化的管理手段來進行經營管理的各項工作，才能夠真正維持自己在激烈市場中的穩步立足。移動信息化方案是有效的工具和有益的補充。
3 我國酒店發展移動信息化的相關建議
移動信息化的相關技術作為一種新型的高端信息化手段，在我國酒店行業中的應用已經成為一種時代的必然，而且它在酒店中的應用還將在越來越高的水平上為我國酒店的發展提供助益。本文下面就從幾個方面談論一下推動移動信息化的相關技術在我國酒店中更好的應用的建議：
3.1 逐步更新酒店行業的管理人員的理念
酒店的管理人員直接主導著整個酒店的信息化經營與管理，要推動移動信息化技術在我國酒店行業中的更好的應用，就必須從管理層這一關鍵出發來實施。首先，酒店管理人員應該積極地拓寬自己的視野，不斷以創新的時代眼光去看待每一個階段的經營管理工作，加大對于新時期實施酒店信息化建設的正確認知。其次，酒店管理人員還要不斷地學習新穎的管理理念及相關管理知識，并加強其自身的信息化應用能力儲備，準確及時地把握住時代信息化轉變的契機，對酒店行業的經營管理工作實施信息化的改革。
3.2 加大移動信息化復合型專業人才培養
我國酒店行業要實現對于移動信息化的良好應用，就必須努力選拔一批具有創新能力以及進取精神的素質高的企業人才，來參與具有針對性的信息化培訓。而且，酒店行業還應該通過為其提供更好的福利待遇或者是簽訂硬性合同等方式，切實地將人才留在本企業內，使其為本企業移動信息化的應用發揮作用。
3.3 建立健全移動信息化的安全保障建設
移動信息化的相關技術雖然對酒店的發展大有助益，但是信息化建設極其容易出現安全問題，從而對酒店的發展造成不可估量的損失。因此，我國酒店要切實地推動其在酒店經營管理中的積極作用的發揮，就必須建立健全安全保障措施。一方面，酒店領導要加強對于移動信息化建設的安保系統配套建設，以確保虛擬信息傳遞的安全性。另一方面，酒店全體員工都要積極地落實對移動信息化建設的安保認知，努力實施對于設備、系統以及網絡等各個方面的正確使用，在傳遞信息的過程中盡量做好其機密保護工作。
結語
當今時期，移動信息化等相關高新技術的研究及應用，已經成為我國的酒店行業獲得進一步發展的重要保證。因此，我國酒店行業必須積極聯合起來，加大對于技術應用的推廣，努力采取措施使這些新型的技術為行業的發展提供助力。
參考文獻
[1]董婷.淺析我國酒店移動信息化的發展[J].學理論，2009(26).
綠色移動通信技術的使用推廣包括基站和接入機房、不同層面設備的投資、信息通信數據中心機房和通信機房，以及通信技術的運營成本支出是作為電信的運營商需要考慮的參考數值，以通信技術為基礎，以技術應用為推廣項目，實現移動信息通信技術的“綠色”。參考數值中的基站和接入機房用電量是電信運用用電量的七成其中基站耗電量是設備總耗能的一半，因此，對于發展綠色的移動信息通信技術的首要解決的難題就是基站的節能減排。
1.1TRX關斷和PA關斷
現代化城市生活規律趨于一種“潮汐效應”，即處于工作時段，會形成大規模客戶端的中央集中式的涌現在商務區域內，但是出于下班高峰客戶端重新會帶生活區，因此，基站設備的設計應該體現這一特性。完成這一技術難題的BSC技術，根據載頻板情況判斷，當空閑時長屬于超過門限時間，此時應該關掉話音載頻板其對應的PA工作電壓，話務荷載上升，超過門限范圍，BSC就會及時的將已經被關斷的TRX進行激活，來進一步的滿足于話務的相關需求。相反的空閑時間段也是同等道理，關閉PA電壓，但如果增長的話務，運用毫秒級時間打開偏置電壓，以滿足客戶端需求。
1.2分布式基站技術
分布式基準站使用射頻處理單元和基帶處理單元相結合的一種結構，分布式通過二者進行整合而衍生出的一種通信技術。二者之間的連接對象時光纖，網絡部署是基帶處理單元和無線網絡、核心網絡的是處于機房內部的，射頻將單元拉遠并和光纖產生連接效果，實現大范圍的網絡覆蓋。這種分布式基站技術節約了地理空間和使用設備耗損，促進了單元升級與技術擴展，同時也體現了綠色通信。
1.3高壓直流電源
基站和機房之間能源連接方式是高壓直流電源，其實用性能優勢在于不停電切割模式的執行功能，同時避免了相位和頻率問題，減少電源耗損。高壓直流系統的標準化，使得現場工作人員及時掌握監控系統中的母線絕緣情況等，保障了電源安全性和轉換效率。
1.4通信運營建筑用房
通信運營建筑用房設計移動信息通信每一個環節，通過建設綠色通信建筑，在一定程度上，可以促進能源妥善管理、節能技術的應用、能源高效利用等。如果在通信運營建筑用房方面體現“綠色”節能，可以最大限度的節約通信運營成本和能源耗損，實現環保型的經濟高效益。
2結束語
以手機為載體的移動信息化，具有成本低、實施靈活、不受時間和地域限制等諸多優點，能很好地滿足廣大企業，特別是中小企業的需求。然而，我國移動信息化尚處于初期階段，企業該遵循怎樣的標準，怎樣有計劃、有步驟地實施移動信息化，頗令一些企業感到迷茫。
隨著日前“企業移動信息平臺標準項目”的正式啟動，眾多用戶將從標準中受益。在信息產業部企業信息化標準工作組、科技部中國生產力促進中心協會等政府機構，和用友移動等企業的共同推動下，項目組將制定符合我國國情的移動信息化平臺統一標準。
移動信息化蓬勃發展
移動信息化產業的飛速發展，以及當前對標準的迫切需求，直接促成了標準項目的啟動。向移動平臺遷移，已成為繼個人電腦平臺和互聯網平臺之后的第三次浪潮。計世資訊的調查數據顯示，2007年中國移動信息化市場銷售額達到147億元，比2006年增長31.3%，增長的主要動力來自于移動商務和移動政務。2007年6月，國家發改委、國務院信息化工作辦公室聯合公布了《電子商務發展“十一五”規劃》，明確將移動商務列為六大重點引導工程。
計世資訊總經理曲曉東在項目啟動會上表示，移動信息化產業的飛速發展得益于三大因素：一是技術發展，二是龐大的用戶群基礎，三是信息化的普及與深入應用。
從整體水平來看，目前我國移動信息化仍處于發展初期。企業在應用的過程中，既沒有先前更多的成功經驗可以借鑒，又沒有對未來應用演進的較為長遠的規劃，也沒有指導性的標準可以遵循，整個移動信息化基本處于自發的發展狀態。
“這樣下去，對移動信息化產業的發展將是不利的。”用友移動公司總經理楊健表示，隨著移動信息化的重要性不斷提高，移動信息化會成為企業建設最基礎的部分，如果在最開始時就沒有規劃好，越到后來，弊端就會越加明顯，到時再來實施標準可能造成更大的浪費，相應的成本也會更高。“從這個角度來說，標準的制定是未雨綢繆，同時又是勢在必行的。”楊健表示。
科技部中國生產力促進中心協會理事長石定寰表示，標準戰略是科技部三大戰略之一，企業移動信息化標準的制定將推動企業信息化的發展，并將促進企業生產力的提升。
標準的制定無疑將加強產業鏈各個環節上有效溝通和合作。有了標準，產業發展的方向和思路將更加明確和清晰，有利于移動信息化的普及化發展，滿足中小企業的廣泛需求。
多方合力
企業要發展，市場要發展，行業也要發展，當前企業移動信息化領域面臨的局面恰如其分地說明了建立行業標準的重大意義。但是，該如何制定相關標準，企業與政府、政府與市場、市場與企業之間的關聯該有什么樣的標準來約束，使其能夠進入一個良性的循環狀態？這正是目前國內企業移動信息化領域的焦點。
產業界的合作，對標準的制定十分關鍵。信息產業部企業信息化標準工作組組長、中國生產力促進中心協會信息技術與推廣部部長鄧超說，“標準的建設是一個系統工程，需要各方合力完成。政府主導方也希望在移動信息化領域有經驗、有技術、有實力的企業貢獻自己的力量。”標準的制定，不僅得到了政府的高度重視，還將吸引了一批有經驗和實力的企業參與其中，充分體現“政府主導，行業引導，企業參與”原則。
移動信息技術已成為人們獲取信息資源不可或缺的重要手段，它促使圖書館拓展現有技術服務，并作為圖書館整體服務體系中的重要服務模式，引領圖書館服務不斷創新[1]。移動圖書館作為圖書館在移動信息技術環境下的知識提供者，為傳統圖書館服務提供了新平臺，其最終目標是為用戶提供信息服務[2]。移動圖書館應以適應用戶的需求為新型服務，結合用戶需要和發揮移動設備特有的功能和特點，重視圖書館移動信息服務與用戶需求關系的實踐與理論研究[3]。無論是圖書館還是用戶，都需適應移動信息技術帶來的服務模式的變化。目前圖書館移動信息服務領域在實踐與理論上已取得一定的成果，但在高校資源共享條件下基于用戶需求的移動信息服務研究還未見報道，缺乏對用戶需求的調查和探索。因此，筆者通過網絡訪問和問卷調查方法，以福州大學城文獻資源共享平臺下的高校圖書館移動服務的用戶需求進行實踐調查研究，了解福州大學城內各個高校圖書館移動信息服務的需求，以為區域內高校圖書館開展互助與合作的移動信息服務提供參考。
1 用戶需求現狀的調查分析
1.1 區域內現有高校移動圖書館服務現狀
通過對區域內福州大學城高校的圖書館網站和查閱相關研究報道可知，目前福州地區大學城文獻信息資源共享平臺（FULink[4]）整合了福州地區大學城8所高校圖書館現有資源。2013年憑借FULink平臺開發了超星移動圖書館，在保持原有區域內各個高校圖書館數據庫權限的基礎上，實現了與圖書館現有各個資源進行調度鏈接，實現了各館多種資源的統一揭示，移動圖書館服務涵蓋OPAC、數字資源、超星泛舟閱讀包、一站式搜索、文獻傳遞等，截至2016年1月，福州地區大學城域內各高校圖書館移動信息服務現狀具體如表1所示。
從表1來看，近3年移動信息服務在區域內高校圖書館成為受到重視的建設熱點。具體節點來看，區域內各高校同一時間上線移動信息服務（基于共享平臺的移動圖書館系統）；福州大學圖書館、閩江學院圖書館、福建農林大學圖書館先后有上線微信、微博服務或者掌上匯文圖書館服務，其余5所高校在移動信息服務建設有所停滯；在高校圖書館移動信息服務的用戶需求調查方面，?^域內8所高校都沒有進行校內或者區域內的調查或者咨詢的相關研究文獻。可見，福州地區大學城內各高校在移動信息服務的建設尚處于初始階段，與國內重點高校移動信息服務存在較大的差距，特別是在對用戶需求方面進行的探索存在空白，無法有效地評估區域內高校移動信息服務的現狀，不利于移動圖書館服務在高校范圍內推廣。而自2003年以來，“985”高校先后在移動圖書館系統平臺、服務項目、建設標準等方面有較大的研究分析，其中以用戶需求為主的移動圖書館信息服務建設為重點，積極從用戶需求調查中調研移動信息服務需要，有效地推動了移動圖書館文化服務[5]。
1.2 調查方式與時間
本次問卷采用網絡訪問問卷和紙質問卷發放調查的形式進行，調查時間從2016年11月至2016年12月，歷時30天。
1.3 調查問卷內容設計
由于區域內各高校圖書館尚未進行過移動圖書館服務需求的調查與研究，而從國內高校圖書館移動信息服務的調查方式來看，多數高校采用網絡訪問問卷和紙質問卷發放的方式進行調查。此外，個別重點高校圖書館另出新意，如北京大學、清華大學有在問卷調查階段開展移動信息服務需求的溝通會、探討會和訪談等[6]，增加了移動圖書館服務的調查需要的宣傳作用。因此，本文的問卷調查方式借鑒了國內移動圖書館服務開展較好的高校的做法，但又有所區別，主要是使問卷設計的內容能被接受調查的對象理解，問卷調查內容經過圖書館技術服務領域專家的修改和補充，并加以訪問了10多名各院系的代表對問卷的意見和看法，最終形成有效的問卷調查內容。具體問卷調查內容主要包括以下方面。
1）用戶基本信息：專業性質、性別、身份、年齡；2）用戶對移動信息服務使用情況，如訪問方式、使用移動設備上網頻率、經常使用的移動信息服務項目；3）用戶經常使用圖書館服務的項目；4）用戶對移動圖書館服務的認知與需求，如對移動圖書館的了解情況、考慮使用移動圖書館的條件、影響圖書館移動服務的因素、使用圖書館移動服務的資源情況；5）探索題，如對移動圖書館服務的有用性的討論及對移動圖書館信息服務的建議或者意見等。
除了以上調查的四個基本方面，考慮到區域內高校圖書館移動信息服務水平存在區別，在設計問卷調查時也注意到問題的偏向，如在調查問卷中設置“最為需要的圖書館移動信息服務”和“對校移動圖書館服務功能的需求”等問題。另外，對沒有使用過移動圖書館服務的用戶，問卷設計了跳轉題即可完成調查，保障問卷調查的真實性和準確性。
2 調查結果及統計分析
此次問卷調查共計發放405份，面向區域內的福州大學城各高校的用戶，剔除無效的問卷，整理回收398份有效問卷。因此，本文將以有效問卷進行區域內各高校移動圖書館服務現狀的統計分析。
2.1 調查對象的基本組成
此次調查對象來自區域內各高校（見表1），從調查結果來看，在校學生中男女比例分別為41.46%和58.54%；調查對象的專業學科所屬自然科學類和人文社科類比例分別為41.96%和58.04%；學歷為本科有90.45%、碩士7.54%、博士0.25%、教職工0.25%，其他1.51%，其中學生占絕大多數（見表2）。
如今使用移動信息服務的群體大多為年輕人，本次調查對象的年齡大部分在30歲以下。可見，此次調查表明使用移動信息服務的用戶與在校學生年齡吻合，在高校用戶中大多數為本科生、碩士生和博士生的年輕人（見表3）。
2.2 基本調查指標分析
2.2.1 使用移動信息服務方式。本次調查的區域內各高校用戶都具備擁有智能移動設備，故調查對象都具備使用移動圖書館信息服務的基本條件。
在接受調查的用戶中，68.09%的用戶使用手機的APP軟件、微信、微博等渠道使用移動信息服務，如通過APP訪問并瀏覽網頁、即時信息交流、查詢信息等形式，而擁有3.77%的用戶使用移動閱讀器進行平常的閱讀；另外，采用日常信息/彩信服務的占比為39.95%。說明采用移動設備進行移動信息服務已成為調查區域內各個高校的普遍的方式，無論是學生或者教師，都已經較為熟悉和接受移動信息服務的方式。
2.2.2 使用移動設備上網服務的頻率。本次區域內各高校接受調查的用戶中，96.98%的用戶每天任何時候或者每天都上網（見表4），這充分說明利用移動設備獲取信息已經成為區域內各高校用戶的必然趨勢，較大地影響了圖書館開展服務的方式。各高校圖書館應順應時代潮流積極發展移動信息服務，拓展和延伸圖書館服務模式。
2.2.3 使用移動設備上網服務的目的。調查顯示，區域內高校用戶使用移動設備上網大多用于閱讀、看新聞、信息即時交流（微信、QQ、論壇）等，而其中耗費流量過大的，如看視頻、下載資料、玩游戲只占少部分。說明在圖書館在設計移動信息服務時，應謹慎考慮用戶耗費流量的問題，這會影響用戶對圖書館移動信息服務的接受程度。
2.2.4 使用圖書館服務的項目。調查區域內各高校用戶對圖書館服務項目的訪問量，有利于圖書館設置移動信息服務。本次調查中，區域內高校用戶經常訪問圖書館服務項目的有書目/書刊查詢、書刊預約/借還、常見的參考咨詢等。說明移動圖書館服務需包含傳統借閱、查詢信息項目的內容，保證服務的延續性和服務效率。
2.3 移動圖書館使用情況
2.3.1 是否了解圖書館移動服務。在398名調查對象中，有16.83%的用戶使用過各自高校移動圖書館服務，了解或未接受過圖書館移動信息服務的占83.17%。說明本區域內各高校用戶對移動圖書館服務有一定的了解，但不了解占比較大，需進一步改善圖書館的移動信息服務，擴大其使用范圍。
2.3.2 影響使用圖書館移動信息服務的因素及條件。從圖1可見，影響高校用戶使用移動信息服務的因素主要是宣傳力度、移動設備兼容性、頁面導航功能、資源的時效性、資源的下載成本、網絡的接入方式、免費Wi-Fi覆蓋范圍等因素，而從各個影響因素的占比看，宣傳力度不夠占到50.25%，說明區域內高校用戶對圖書館移動信息服務的認知程度有較大的提高空間。
另外，從高校用戶的角度考慮影響使用移動信息服務的因素：操作的方便性、隨時隨地使用、移動圖書館的功能、訪問的安全性、個人習慣等。這些因素中對使用移動圖書館服務的操作方便性、隨時隨地使用和功能的要求比例占到78.37%，說明區域內高校圖書館應重視移動信息服務的實際用戶需求，改善界面的操作功能，提高使用效率。
2.3.3 使用圖書館移動服務的目的。除了統一開設基于FULink共享平臺下的移動圖書館服務項目外，區域內高校圖書館在移動信息服務的建設現狀是有所區別的。調查發現，在共享平臺下用戶使用移動圖書館服務的基本目的與到館的方式相同的有：在移動設備上進行書目/書刊查詢、書刊預約/借還；不同之處在于部分高校圖書館用戶借助移動設備參與圖書館微信、微博的交流以及了解圖書館近期的講座、公告。此外，還有如福建農林大學、福建師范大學等高校的掌上匯文系統為用戶提供移動閱讀服務。
2.3.4 對圖書館移動服務的興趣及期望。為了明確區域內不同高校用戶對圖書館移動信息服務的項目需求，有必要對用戶需求的期望進行調查。調查主要體現在兩個方面：一是館藏OPAC書目查詢與信息推送，如館藏目錄查詢、借/還等；二是信息資源的檢索與獲取，如網絡資源搜索、專題資源服務和電子資源閱讀等。
調查發現，區域內高校用戶對館藏OPAC需求基本相同，表現為較大的需求（如表5所示）。在信息資源的檢索與獲取方面，高校用戶對移動信息服務資源的需求普遍較高，比例達到60%左右。
3 調查結果與對策探討
綜上，本文以福州大學城區域內各高校圖書館為調查對象，以區域內各高校開展移動信息服務現狀為問卷調查內容，從調查對象基本組成、問卷調查的基本指標分析、移動圖書館使用情況分析了目前區域內各高校移動圖書館服務建設現狀，結果如下。
（1）福州大學城區域內8所高校圖書館已開展移動圖書館服務，且現有移動信息服?戰ㄉ櫳問絞腔?于共享平臺FULink為依托的服務形式。區域內各高校圖書館在移動信息服務方面存在區別，有6所高校圖書館開展微信/微博、掌上匯文閱讀服務，而各高校均沒有在區域或者校內進行過移動信息服務的調查報告，說明該區域高校在圖書館移動信息服務方面開展的需求分析和理論探索還尚未有所進展，并與國內外高校移動圖書館相比，存在較大地差距，在移動圖書館服務建設方面擁有提高和改善的空間。
（2）區域內各高校移動圖書館服務現狀調查及結果分析。從調查結果看，目前區域內各高校圖書館移動信息服務的用戶大部分是在校大學生，并主要以手機、平板電腦等智能設備進行圖書館移動信息服務的訪問與交流。此外，區域內各高校大部分用戶使用移動圖書館服務內容為館藏OPAC書目查詢與信息推送，如書刊借還、書目查詢、圖書到期或講座公告的短信和郵件推送服務，而在信息資源推送和社交網絡互動交流則比較少，如專業資源推送、參與微博/微信的互動交流等。究其原因主要包括圖書館在用戶需求調查不足、圖書館移動信息服務使用率不高、各高校在圖書館移動信息資源建設水平與需求不平衡等。
因此，區域內各高校圖書館在移動信息服務方面還尚處于探索與實踐階段，對于移動圖書館用戶需求及移動信息服務的建設調研存在較大不足，有必要開展用戶需求調查，并從中改進和完善現有區域內各圖書館移動信息服務系統，主要從以下方面進行。
3.1 重視加大用戶的宣傳和培訓力度
調查表明，區域內各高校用戶對移動圖書館的服務不了解，主要原因是移動圖書館服務宣傳不到位，影響用戶使用圖書館移動信息服務。因此，區域內各高校移動圖書館服務的宣傳勢在必行，結合實際情況，應采取的主要措施有：一是改善宣傳渠道。從傳統的發放宣傳單、教學樓及圖書館大廳擺設橫幅的方式中進行技術手段的創新，可利用網站、微博、微信、論壇等渠道進行宣傳，對各院系輔導員、學生、專業教師等用戶進行移動信息服務的推送。二是將該項服務引入讀者培訓課程、新生入館教育培訓等形式中，輔以課程PPT、視頻、移動圖書館操作流程及方法說明，與院系教師合作以開講座的形式向學生宣傳講解，以及有獎注冊移動圖書館活動或者移動圖書館知識競賽進行移動信息服務的互動交流。三是開設圖書館移動信息服務的體驗區，提供各種形式的移動設備信息服務傳播交流區，以讓更多的用戶參與體驗移動圖書館服務。
3.2 關注用戶體驗和用戶行為研究
區域內各高校移動圖書館服務的用戶訪問調查并未見報道，說明該區域內各高校對用戶體驗圖書館移動信息服務的關注度不夠，存在大量的用戶尚未被發現，阻礙了區域高校圖書館移動信息服務的建設與發展。因此，能夠發現用戶、吸引用戶的移動圖書館建設方案是眼下急需的，可以從兩個方面進行。一是注重與社交網絡環境的融合，如注重在移動信息服務推送中引入公共論壇、學術微博、云筆記、點擊量高的評論和批注等功能項目，滿足社交互動環境下圖書館移動信息服務交流所需要的嵌入服務開發項目的共享和互動；二是基于圖書館現有信息資源服務，進行信息及服務的融合，如在線教育、名師指點、各類型的專業課的視頻公開課，提高高校用戶在教育與學習方面的效率，實現移動圖書館信息服務與教學需求環境的有效融合。
3.3 改進功能，注重系統后續的性能
從調查反饋的結果來看，無論是否了解移動圖書館服務，用戶均較為認可借助移動圖書館服務可以有效地提高其在學習和工作效率，獲取相關知識等方面的效率。為改進圖書館移動信息服務，提高用戶使用率，可從兩個方面進行：其一，從資源檢索與獲取方面進行圖書館信息資源的服務。如福州大學城區各高校已建立基于FULink共享平臺的移動圖書館一站式資源搜索平臺，極大方便用戶在移動設備上進行圖書館資源服務的搜索，該項服務的建設與當前國內重點高校移動信息檢索服務與效率較為接近。其二，信息推送服務。從調查結果看，國內外高校圖書館發展較為完善的移動信息服務系統有在信息資源方面的主動推送和互動方面的建設，如國內“985”重點高校和國外發達國家高校圖書館推出的在線閱讀、節假日圖書推送、用戶體驗、專業課視頻等[6]。
因此，區域內各高校圖書館可借鑒其經驗，開展信息推送服務。
3.5 依托現有區域圖書館移動信息服務共享平臺，實現多樣性發展
區域內各高校可依托現有移動信息服務平臺，依據高校辦學定位、專業類型等考慮設置基于實際用戶需求的移動信息服務，如工科類型院校的福州大學、福建工程學院可趨向于提供工科性質信息資源（如在移動服務平臺中嵌入專業教學輔助資料的工程案例、視頻等）。因此，區域內各高校圖書館應借助移動信息服務平臺，結合高校的實際需求，開展更多的嵌入式的信息資源服務，為教學與科研提供可利用、便于獲取的信息資源服務。
移動通信技術是信息技術的前沿和熱點。移動通信與學校教務網絡的結合，是教育信息化進一步發展與應用的體現，也是充分利用現代通信技術進行教育、管理的深層次的應用工程。能夠真正實現家校間的教育互動體系，這對于學校管理教師和學生、實施個性化教育方式都是極為有利的，并且可以進一步擴大學校信息化教育的范疇。同時，還可以促進社會各方投入更多的熱情來共同關注和參與教育管理，在實現教育資源共享的基礎上，加強學校在社會上的影響力。
隨著當今社會信息化水平的發展以及獨生子女占主流的時代特點，教師之間的溝通要求在不斷加強，家校之間的聯系也在不斷增加。如何利用現代化信息技術來加強學校管理，提高辦事效率，加強溝通、提升校園文化層次，成了目前校園信息化迫切需要解決的問題。
校園移動信息平臺系統通過校務移動辦公管理系統、校園綜合應用系統和移動應用平臺來滿足學校、教師、家長和學生的各方面需求。使得學校能夠建設有助于對外宣傳、辦公管理和教育教學資源管理的平臺；教師能夠和家長溝通、管理自己教育教學資源；家長能夠實時了解學校、教師和學生的動態信息；學生能夠方便自由地和同學、朋友、家長以及教師交流，并且隨時隨地學習各類知識。
校園移動信息平臺系統示意圖如圖1所示：
圖1 校園移動信息平臺系統示意圖
2 校務移動辦公管理系統
在一些學校已有一定的辦公系統，但是系統功能不全面，維護擴大成本高，已無法滿足不斷擴大的信息化需求。可與各地的移動分公司合作，在可行最大范圍內對原有辦公系統進行二次改造與升級，通過大學軟件中心（ZDSOFT）提供的公文流轉系統與手機郵箱、移動信息機、會議通相結合，進行系統的二次開發，完成移動辦公系統的搭建。
2.1 公文流轉系統
公文流轉系統在設計上遵照《國家行政機關公文處理辦法》、《教育管理信息系統互操作規范》CELTS-40，提供基于Web服務和XML標準數據接口規范，通過一整套的權限管理體系，確保系統數據的安全、可靠，實現各級單位之間以及同單位不同部門之間的公文的真正互聯互通。通過移動信息技術進行公文處理，可全面提高工作效率，為集中式管理學校創建一種協同工作的環境，增強協同工作的能力。
公文流轉系統流程圖如圖2所示：
2.2 移動OA系統
在原有OA系統上，結合公文流轉系統、手機郵箱，對信息機進行二次開發，實現移動OA系統的搭建。通過該系統，可以實現公文手機終端的下行、批注和流轉，并提供短消息提醒、會議通知等功能。
移動OA系統流程圖如圖3所示：
3 校園綜合應用系統
校園綜合應用系統是對校園內部管理，在用戶管理上利用信息化產品一卡通、手機視頻監控等實現校園社區的信息化建設，其系統構成包括一卡通校務綜合管理系統和校園監控系統。
3.1 一卡通校務綜合管理系統
校園移動信息平臺系統的一個重要組成部分就是校園一卡通系統，它主要是為廣大師生的學籍管理和生活消費提供方便快捷的電子化服務，從而實現“一卡在手，走遍校園”的設想。該系統是以軟件集成為主、硬件集成為輔的綜合信息集成系統，同時緊密結合學校其它業務管理信息系統，實現數據交換，組成數字化校園的重要信息采集網絡，為學校提供實時可靠的信息來源和決策依據[1]。具體功能包括：
（1）數據中心：一卡通系統的核心部分，它為子系統提供網絡服務和數據庫服務。
（2）綜合業務子系統：提供對一卡通系統的參數設置、賬戶檢索、流水查詢、報表審計、數據備份、狀態監測等功能。
（3）綜合管理子系統：實現一卡通的開戶、撤戶、卡片更換、賬戶信息變更、流水檢索和流水反操作等功能[2]。
（4）門禁/考勤子系統：該子系統包括學校大門的考勤/門禁簽到系統（門禁/考勤簽到讀卡器，可以考慮采用帶攝像頭拍照和顯示照片功能的高端設備）；學生宿舍樓的門禁系統（門禁讀卡器）。
（5）商務消費子系統：該子系統包括學校食堂消費系統（收銀機）。
（6）圖書館借閱對接子系統：完成和圖書借閱管理子系統的對接，安裝讀卡器。
（7）移動短信與校訊通功能：該功能對于學校公眾信息、學校一卡通服務信息以及一卡通的互動服務將在系統啟用時給與綁定。同時，在一卡通的平臺開通短信提醒功能，向家長和學校發送各種通知，如余額短信提醒、密碼修改、短信掛失、短信消費賬單、特殊服務提醒（如轉賬、凍結和掛失等）、一卡通通告等。
一卡通校務綜合管理系統流程圖如圖4所示：
3.2 校園監控系統
在學校搭建以手機視頻監控系統為主體的安全管理系統，并為全區鋪設教育專線，監控系統提供數據傳輸支持，實現手機實時監控，查看監控區域狀況，開通彩信、短信預警等功能，實現安全系統的移動信息化管理。具體功能包括：
（1）手機視頻監控：在校園重點區域安裝監控點，并進行整體數據連接，結合學校的保安系統實現手機的實時安全監控。
（2）預警通告系統：通過移動信息機實現對監控現場的預警功能，通過手機終端軟件實現手機監控的隨時查看，通過彩信、短信進行事件報警，完成整個預警通告系統。
校園監控系統流程圖如圖5所示。
4 移動應用平臺
為共同推進“家校協同教育”的和諧環境建設，移動應用平臺為青少年學生建設綠色的學習平臺、娛樂休閑平臺、精神家園平臺以及家校協同教育平臺，讓信息通信技術惠及下一代。
4.1 移動教育學吧
移動教育學吧是學校信息化平臺的補充以及在WAP平臺上的功能延伸，是結合Web、WAP、短信、彩信、GPRS、視頻通話等功能為一體的綜合性portal。具體功能包括：
（1）信息：學生、教師、家長可以通過WEB或者WAP的portal進行網站的信息瀏覽、和交互。
（2）信息點播：通過短信、彩信通道進行信息點播、信息和信息反饋等功能。
（3）課件管理：通過GPRS通道進行流媒體教學演示、教學課件的下載和上傳。
（4）學生答疑：通過3G視頻通話功能可以進行實時教學演示或者學生答疑。
4.2 移動教育即時通
即時通子系統作為移動終端新應用，可實現教育管理者、學生、家長和教師通過文字、圖片、文件、語音、視頻等多種形式來進行信息交流。具體功能包括：
（1）網絡消息：分為廣播消息和個人信息。當遇到實際問題時，用戶可將問題同時發給若干任意好友，好友收到信息后，可以直接回復也可以轉發給自己的好友，最后所有回復的消息都匯集到最初發起人那里。
（2）視頻聊天：在視頻操作中，可自動調節畫面清晰度。而且提供畫中畫、多人會議等更為時尚、方便的功能。
（3）文件傳遞：實現資源傳輸、文件傳遞和共享操作等。
（4）協作學習：促進了學生之間的溝通，既解決了學習上的困惑又增強了同學之間的友誼，使學生健康成長。
（5）移動在線：支持手機端訪問，只要在手機中安裝手機客戶端軟件，即可實現移動方式的即時通訊功能。
4.3 教育微博
微博的便捷性、開放性、互動性、群聚性、及時性、自由性等特點，使得將它應用在學校素質教育上有著渾厚的優勢[3]，要充分利用這種優勢為學校建設做出更好的決策。具體功能包括：
（1）發表微博：學生可以將自己的學習心得和生活感想到個人微博上，支持超鏈接、圖片、音頻、視頻等各種多媒體格式，并與其他人進行交流；教師可以發表日常生活感悟、教學心得、教案設計、課堂實錄等內容。
（2）并參與投票活動：學生和教師均可針對某一疑問、某個課程知識、班級事務等話題發起投票，并在投票結束時宣布結果。
（3）建立學習資源庫：學習者可以上傳、搜索、評論、下載各種學習課件和文檔，形成寶貴的個人學習資源庫。
（4）參加班級活動：教師可以創建班級并委任班長，通過對班級的監督和管理掌握學生動態；班長添加或編輯班級通知、日歷、課程表、通訊錄和班級投票等各種電子文檔，其他學生可以瀏覽全部的信息內容。
（5）創建并加入興趣群組：具有相同興趣的學生可以通過建立一個群組，專門針對某個領域的知識進行討論和交流。
（6）搜索、添加好友：學生可以自由搜索和添加好友，并可以與好友進行實時交流。
（7）短信提醒：通過短信提醒功能可以接收好友申請、新聞通知、留言、RSS信息和投票等相關通知。
（8）學生作業：教師可以通過微博方便、快捷地作業要求，且不受時間和空間的限制。
（9）解答學生問題：教師可以通過各種方式解答學生提出的疑問，并給予評價。
5 結束語
教育行業作為最受矚目的行業，對信息化解決方案的整體建設將為推動整個社會信息化水平的提高起到至關重要的作用。校園移動信息平臺系統借助校務移動辦公管理系統能夠全面提升校務管理能力；通過一卡通應用，在校園建立起綜合性應用平臺，為學生提供一個平安、和諧的學習生活環境；通過移動應用平臺，實現和移動教育信息化平臺的結合，建立學校、教師、學生和家長的互聯互動平臺。在該系統中，涉及多個信息化產品提供商，經移動公司的充分整合，進行系統的二次開發，使得無論是技術上還是社會價值及經濟效應方面，在教育行業均可起到標桿作用。
參考文獻：
[1] 湯暉. 校園一卡通對高校財務管理的影響[J]. 管理觀察， 2009（33）： 235-236.
【關鍵詞】高校學生；管理平臺；設計實現
前言
隨著教學改革和素質教育的全面推行，高校學生的素質管理工作受到了更多的重視，利用先進的信息技術手段搭建網絡管理平臺、實現有效的高校教學管理，是當下的熱點研究課題。高校學生管理平臺的實現能夠促進教學管理制度的落實，任課教師和輔導員教師能夠更好的掌握學生的學習發展情況，開展有效的教學管理工作，從而提高高校教學管理水平。
一、系統需求分析
（一）管理平臺的使用對象
高校學生管理平臺是面向學生與教學管理者的應用平臺，主要的使用對象是高校學生、各科任課教師、輔導員教師、學校領導以及系統管理員等。在設計過程中應充分考慮不同使用對象對系統功能的具體要求，通過權限控制實現權能劃分。
（二）系統功能分析
學生管理平臺首先應具備個人信息管理功能，包括個人基礎信息數據錄入、數據維護與修改、個人登錄密碼修改等功能。為確保對使用對象的正確區分，應實現用戶登錄驗證功能，通過口令進行驗證，用戶名及用戶權限由后臺統一分配，用戶無法通過前臺操作進行更改。考勤功能主要是學生正常上課、參與學校活動以及歸宿時的簽到功能。學生日常管理主要包括請假管理、作業管理等功能，學生可以通過管理平臺提出請假申請，等待管理人員進行審核并對審核結果進行回復。作業管理通過設置作業提交標志區分已交作業和未交作業的學生，教師可以對未交作業的學生給予提示。
（三）用戶界面分析
用戶界面設計的合理性對管理平臺的應用效果有重要影響，相比于電腦終端的界面設計，移動終端的界面設計受手機屏幕大小限制，更具設計難度，需要對界面布局和按鈕大小進行合理設置，使用戶界面方便使用。具體應滿足三方面要求，一是界面大小可以按百分比調試，使之適合在不同尺寸的手機屏幕上顯示；二是色彩鮮明、主題突出，使logo標志和功能按鈕便于尋找。三是導航系統完善，為用戶使用平臺提供指引。
二、數據庫的設計與實現
本文研究的高校學生管理平臺的數據庫設計采用的核心技術主要包括SQL Server數據庫、IIS服務器、.net Framework開發框架以及JDBC技術等，下載安裝各種驅動包，完成開發環境的搭建后，即可進入數據庫的具體設計環節。
數據表和數據關系的設定是數據庫設計的核心內容，為實現考勤管理和日常管理功能，本文主要建立8張基本表：1.用戶信息表，主要屬性包括用戶名、密碼、用戶類型等；2.學生信息表，主要屬性包括學號、姓名、性別、年級、班級、專業、宿舍編號等；3.教師信息表，主要屬性包括教師姓名、專業、職稱等；4.輔導員信息表，主要屬性包括輔導員姓名、年齡、所屬學院等；5.作業信息表，主要屬性包括作業編號、作業內容、布置作業的教師編號、作業提交時間等；6.宿舍信息表，主要屬性包括宿舍編號、宿舍樓號、宿舍門號等；7.課程信息表，主要屬性包括課程名稱、課程時間、授課教師編號等；8.活動信息表，主要屬性包括活動名稱、活動時間、活動地點等。在此基礎上建立作業提交信息表、住宿信息表、考勤信息表等，建立與基本信息數據的聯系，以實現考勤、日常管理等具體功能。
三、Android系統的設計與實現
Android系統開發基于Eclipse開發平臺，使用Java開發語言，在搭建好開發環境、完成XML文件配置后，即可進行具體的功能實現。
（一）登錄驗證功能的實現
登錄驗證功能是系統安全和權限控制的保障，用戶在登錄界面完成登錄信息的輸入，通過點擊提交按鈕將登錄請求提交給遠程Servlet服務器，服務器端通過業務邏輯功能和數據庫操作完成信息驗證工作，用戶通過驗證后即可根據用戶類型進入相應的主界面。
（二）考勤管理功能的實現
考勤管理功能包括學生用戶簽到功能和教師用戶進行考勤信息查詢以及提醒等兩部分，簽到狀態默認為未簽到，學生在學生用戶界面完成簽到操作后，服務器端更改數據庫中的簽到狀態，并在教師用戶界面上進行顯示，教師可以根據對考察信息的及時掌握，提醒學生正常上課或參與校園活動。
（三）請假管理功能的實現
請假功能的實現可以有效解決學生因生病不方便當面請假的問題。請假功能包括學生的請假申請功能和教師的請假審核功能。學生在學生用戶界面填寫請假理由，提交給遠程服務器，請假流程進入等待審核階段，服務器根據學生提交請假信息的目標對象將請假信息發送給對應的學科教師或指導員教師。教師審核后選擇同意請假或不予請假，并將結果回復給學生，完成請假申請、審核、批復的整個流程。
（四）作業管理功能的實現
作業管理功能主要是對學生作業提交情況的統計管理，其實現方式與考勤管理功能類似，不再贅述。
四、結束語
利用移動信息技術實現高效學生管理平臺的搭建，可以充分發揮移動終端高度普及和方便使用的優勢，提高學生管理的及時性和有效性。本文只是以考勤功能和日常管理功能為例，對基于Android平臺的學生管理平臺的設計與實現進行粗淺分析，際的平臺搭建應充分考慮各個高校的具體情況，對其功能和內容進行不斷完善，以充分發揮學生管理平臺應具備的作用。
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高職教育作為高等教育的重要部分，擔負為社會、經濟建設培養高素質技術技能型人才的重任。高職教育的任務決定了高職教育特點，也就是側重學生技術應用能力的培養，以技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案，學生的培養應具有適度的基礎理論知識、強硬的技術應用能力、較寬的知識面、高素質等特點。其中以“應用”能力的培養為主旨，在知識理論的基礎上的實踐教學應占有較大比重。因此信息技術在高職教育教學上的應用是必然而且是必須的。
2信息技術在高職教學實踐中的應用
信息技術可以形象生動地表現教學內容，可以靈活便捷地開展教學活動。對高職教學來說，不論是理論知識、實踐能力還是技術應用能力，都可以使用信息技術手段輔助教學。信息技術的應用形式主要有以下幾個方面：
2.1硬件設施的建設
硬件設施的建設是信息技術應用的前提，是高職院校非常重要的一個建設指標，信息技術在硬件設施的應用體現了院校信息化的建設程度。隨著計算機技術和網絡技術的發展，網絡校園、數字校園、移動校園都不再是遙不可及。計算機、路由器、電教設備、標準機房、大型監控設備、無線校園、移動校園、數字校園的建設是非常重要的。其中可以建設有多媒體教室、項目實訓室，教學做一體化教室、語音室、演播室等等，為信息化教學提供了基礎。
2.2課堂信息技術的應用
隨著信息技術的發展，教師們越來越重視信息技術在課堂中的應用，教師在進行教學時一方面可以通過制作多媒體課件，另一方面也可以通過網站實現教學，極大地方便了教師的課堂教學，使教學內容、教學資源更加豐富、易用。教師在使用這些信息技術手段時要注意不能過分依賴這些信息技術手段。不能違反學生的認知規律，要以高職教育教學思想為指導，以教師為主導，學生為主體，體現出“教、學、做、用”一體化的教學。
2.3實踐教學中信息技術的應用
實踐教學是高職教育重要環節，也是信息技術應用非常重要的一部分。如何把信息技術進行到實踐項目、實踐環節中是值得我們思考的。為了提高學生實踐教學中的效果，可以采取虛擬現實技術、視頻技術、計算機仿真實驗技術、網絡遠程開放性教學、精品課程建設等信息技術形式，將抽象地、具體地實踐項目與實踐內容通過直觀、易表現地形式展現出來，可以提高信息技術在高職教學中的應用效果。
2.4先進信息技術的應用
隨著移動技術的發展，越來越多的移動信息技術應用到了高職教學中。比如移動教學、微課、慕課的開發，擴展了教學手段，使教學不再局限于課堂、校內，可以延展了課外、課余時間，提高了學生學習主動性、靈活性、便捷性。這些信息技術的應用也符合了青少年活潑好動，喜歡應用新事物新技術的個性特點，是高職教育教學很重要的形式補充。
3信息技術在高職教學應用的反思
以3G通訊技術以及無線網絡技術等為代表的移動網絡技術時代悄然到來，為圖書館開展和提供移動信息服務提供了新的契機，圖書館的移動信息服務已經開始成為圖書館新的服務方向。高校圖書館作為我國圖書館體系的重要組成部分，其移動信息服務也成為社會關注的重點。
一、高校圖書館移動信息服務概述
（一）高校圖書館移動信息服務：在對高校圖書館移動信息服務內涵進行界定前，我們要深刻認識圖書館移動信息服務。圖書館移動信息服務，由英文單詞“ Mobile Library ”一詞翻譯而來，也可以翻譯為移動圖書館信息服務。最早期的圖書館移動信息服務指的是圖書館文獻資源服務在物理空間上的移動，即利用汽車等交通載體，在遠離圖書館功能輻射范圍的偏遠地區提供圖書館服務。但是這僅僅是狹隘意義上的理解，隨著在移動設備的普及，尤其是平板電腦、智能手機等終端的大范圍普及，圖書館移動信息服務發生了巨大的變化，逐漸從實體進行物理空間流動的圖書館，發展成為圖書館信息用戶可以隨時隨地登錄圖書館瀏覽資源，并將數字化圖書館信息資源下載。 因此，高校圖書館移動信息服務的內涵可以理解為，廣大高校師生用戶可以利用無限接入技術，通過移動設備終端，通過多種形式來獲取高校圖書館所推出的具有圖書館特色信息服務，其主要內容應針對高校這個特定環境，包括圖書館服務公告、用戶賬戶注冊與維護、書目查詢和預借、信息提醒和訂閱、借閱證掛失、參考咨詢與反饋、活動預定與移動薦購等內容。
（二）高校圖書館移動信息服務特征
高校圖書館移動信息服務具有以下獨特的特征：一是靈活性。在傳統環境下，高校圖書館的文獻信息服務通常利用單一的有線網絡模式，再加上版權等問題，文獻信息資源使用受 IP 范圍的限制。而高校圖書館移動信息服務的出現，超越了傳統圖書館受時空限制和約束，打破了這一局面，有效擴大了信息服務范圍。由于移動設備輕巧，方便廣大師生用戶攜帶，具有便攜性、移動性以及實時性等特點，可以讓廣大師生拋開有線網絡、電腦終端等的束縛，暢享高校圖書館高效性、廣泛應用性的信息服務。
二是互動性。由于網絡連接具有實時性，再加上移動設備本身具有強大的交互性，因此，建立在移動設備基礎上的高校圖書館移動信息服務，能夠增強圖書館員與廣大師生用戶之間的互動性，拉近兩者之間心的距離。用戶能夠置身于高校圖書館外，以無接觸的方式，不受時空的限制，利用移動終端上的通訊軟件實現文獻信息資源的借閱自助服務以及參考咨詢資源，圖書館員可以與用戶之間隨時保持雙向交流，及時、迅速、準確掌握不同用戶的不同閱讀需求，這都體現出高校圖書館移動信息服務的交互性，有利于提高圖書館的服務效率。
三是個性化。高校圖書館在開展移動信息服務時，能夠為廣大的用戶群提供豐富的文獻信息服務，師生用戶可以根據自己的信息需求或自己的個人愛好等來定制個性化圖書館信息服務。高校圖書館則根據校園用戶的個性化需求為其量身定制信息服務，例如新書到館通知、預約書到館通知、讀者信箱、參考咨詢以及講座預定等。
二、當前高校圖書館移動信息服務存在的問題
（一）服務觀念存在偏差：目前，我國高校圖書館在開通移動信息服務方面還存在服務觀念偏差這一問題，主要體現為對開通高校圖書館移動信息服務認識不足，重視不夠。筆者曾選取我國100 所重點院校的圖書館移動信息服務進行了調研，截止2014年6月，在所調研的100所重點院校中，共有54所高校圖書館開通了移動信息服務，開通移動信息服務的高校圖書館比例不到60%，很多地區高校圖書館均未開通移動信息服務，湖南省內僅湖南大學在于2012 年開通了移動信息服務。另外，部分高校圖書館所提供的移動信息服務層次比較低，基本停留在圖書館電子資源移動化層面，內容淺顯，圖書館移動信息服務開展不足，不能完全滿足讀者的需要。以上足可以發現高校圖書館移動信息服務的建設并未引起廣大高校圖書館這一服務主體的足夠重視，對移動信息服務的認識也不充分，最終導致移動信息服務經驗缺乏。筆者發現，在已開通移動信息服務的54所高校圖書館中，大部分提供移動信息服務的時間都還比較短，大多數都是在近兩年才開通此項信息服務，其服務水平還不是很高，整個服務系統尚處于測試階段，普遍存在不同格式文件轉換技術不成熟、信息服務系統不穩定、文獻信息資源較匱乏等現象，容易導致網頁體驗效果不佳的結果，降低廣大師生的對圖書館移動信息服務的認可度和利用率。
（二）宣傳培訓不夠充分：在筆者所調研的已經開通移動信息服務的高校圖書館中，部分高校圖書館移動信息服務起步早、開展好，但同樣也有部分高校圖書館發展態勢令人擔憂，其師生用戶的移動信息用戶開通率和功能使用率都比較低，這與高校圖書館對移動信息服務的宣傳普及力度不到位緊密相關。在筆者調研過程中，在筆者訪問各大高校圖書館移動信息服務時，發現僅有清華大學圖書館等42所高校圖書館將其置于圖書館網站首頁。絕大部分的高校圖書館沒有將移動信息服務入口設置在顯著的位置，以山西大學圖書館為例，該館把移動信息服務入口設在電子資源下的二級鏈接目錄中，雖然其在主頁的新聞通告欄中了相關試用通知，但卻未將該通知置頂，導致廣大師生用戶對此項服務并不熟悉。另外，很多高校圖書館在對用戶移動信息服務培訓方面做得不夠，導致廣大師生用戶對于怎樣使用移動服務的了解程度并不高。以圖書館網站上對移動服務的使用說明設置為例，就可以發現各大高校圖書館在這方面存在力度不足的問題，筆者僅在36所高校圖書館網站上找到了使用說明，并發現這些說明的內容介紹存在不同程度上的弊病，例如條理化不強、內容繁瑣或過分簡略等，不能讓用戶快速有效對移動信息服務的使用方法以及內容進行掌握。由于高校圖書館對移動信息服務的宣傳力度不足，缺乏系統的用戶服務培訓，其移動信息服務并沒有在校園內形成廣泛而深遠的影響力，這就導致了廣大師生用戶對高校圖書館移動信息服務的認識還很淺薄，以為只能提供短息提醒等簡單服務，對此服務的興趣缺缺，甚至還有相當多的學生用戶不知道圖書館能夠提供移動信息服務。
（三）服務模式缺乏創新：我國高校圖書館對移動信息服務的研究還處于起步階段，移動信息服務平臺的搭建主要借助于數據庫運營商，來實現簡單的服務功能，缺乏對高校圖書館移動信息服務內容、價值、發展方向等問題的深入研究，對用戶使用移動信息服務的需求和利用圖書館服務的行為研究不夠。雖然目前已經有一系列高校圖書館已經開通了移動信息服務，但是還存在一部分圖書館的服務模式創新不夠的現象，其服務模式僅以移動手機終端為服務平臺，以提供短信服務為主要內容，僅能想廣大師生用戶提供類似于短信提醒、短信預約等基本服務，這極大地限制了圖書館移動信息服務的實用性，同時也降低了廣大師生用戶的使用積極性。另外，高校圖書館對新型移動信息設備的技術跟蹤與研究力度也還不夠。近幾年，高校圖書館在提供移動信息服務時對于WAP 網站服務以及客戶端軟件服務比較重視，但其側重點偏向于針對手機平臺開發的服務內容，對于包括平板電腦等除手機以外其他移動終端APP的研究則明顯偏少。
三、完善高校圖書館移動信息服務的路徑選擇
（一）借鑒國內外圖書館移動信息服務建設經驗：相較于國外，我國圖書館移動信息服務事業起步較晚，高校圖書館移動信息服務更是近幾年才有所發展，因此我國高校圖書館應當積極利用機遇，在建設移動信息服務事業方面，要積極借鑒和吸收國內圖書館移動信息服務構建和發展的經驗。目前，類似于AMAZON、GOOGLE等均以涉足圖書館移動信息服務領域的知名網絡出版商；JSTOR、 EBSCO、MEDLINEPLUS等國外知名數據庫廠商；國內部分高校自建的圖書館移動信息服務系統、數據庫廠商構建的移動信息服務系統、公共圖書館移動信息服務體系等均存在值得學習借鑒之處。因此，我國高校圖書館應當充分學習、積極借鑒、努力吸收國內的外成熟案例和先進技術，積極引進、吸收、轉化國外圖書館移動信息服務的各項新型服務內容、服務方式和服務模式。同時，各大高校圖書館在開發移動信息服務系統的準備階段，應多學習、引進和鉆研國內知名高校圖書館在發展移動信息服務時的先進經驗，在必要時應當邀請知名高校圖書館管理人員進行授課指導和專業培訓，做足高校圖書館移動信息服務準備階段、實施階段、后期維護階段的學習工作。
從攬收、儲存、搬運到集散、運輸、配送，傳統運輸模式下的高聲唱傳早已演變為基于編碼體系的電子勾兌，插上移動信息化翅膀的物流業實在令人刮目相看：靜坐辦公室中，只要鼠標輕點，公司所有車輛的地理位置、行駛路線、車速和承載狀況便可一清二楚；通過無線數據傳輸系統，配送車輛司機通過移動終端即能實時收到貨運信息……
上述情景是我們對物流移動信息化的完美暢想。然而，在我國物流業和物流信息化急速發展的過程中，分散經營的行業特色和成本效益的左右權衡也需要物流企業在信息化激進洪流中更多地冷靜判斷。從物流標簽技術的選擇到與之配搭的條碼掃描設備采購，從后端物流管理軟件的選型到前端用于業務實現的PDA選購，企業首先必須了解行業應用的關鍵技術點及業務實現過程中不同環節的移動技術需求，才能根據實際需求和成本考量來確定移動信息化解決方案。
三個應用技術點
從技術應用來看，物流行業的移動信息化主要體現在以下三個方面：其一，數據采集和無線傳輸技術，數據的即時采集和傳遞是物流信息化的核心。由于數據采集要求實時，所以移動計算在物流行業中的應用越來越普遍。物流行業需要低成本、多功能和移動的無線應用技術，需要進行實時的數據匯總與分析，需要有強大的后臺數據庫平臺迅速地處理、分撿和傳遞信息。其二，車載定位技術，GPS技術目前已廣泛應用于物流行業，其對物流業最大的貢獻是實現了物流企業對貨物長距離運輸的掌控，能夠有效規避安全隱患。其三，呼叫中心交互式語音服務(IVR)技術和人工坐席服務。交互式語音服務是呼叫中心實現自動服務的重要手段，通過IVR可實現語音菜單提示、按鍵識別、自動語音報讀等。而座席系統則能提供來話應答、電話轉接、呼叫終止等電話功能，為客戶提供業務受理、咨詢、投訴、建議等服務。
四個業務需求環節
從業務實現來看，物流企業對移動信息技術的需求也體現在物流的攬收、運輸、投遞、客服四個環節。
在攬收過程中，移動信息應用的典型是條碼技術。當發件人向物流企業提供郵發物品資料時，物流企業進行信息錄入，對所有相關資料賦予一個貨單配送單，并附上條碼標簽，使郵發貨物所有相關信息與該標簽相關聯，最終待郵貨物就會擁有兩張身份證―貨物配送單和條碼標簽。當貨物被貼上條碼標簽，并通過條碼掃描槍實現數字化錄單后，物流公司將待郵貨物帶回公司倉庫的同時，也將掃描槍中記錄的貨物信息帶回，回總部后將終端插入后臺設備，上傳數據，就完成了攬收環節的信息采集過程。
在運輸過程中，移動信息應用的典型是車載定位技術。目前，物流企業各地運營商一般會采用租賃方式實現對在途車輛的定位和監控。通過GPS系統，用戶能夠預設運輸路線，對在途信息數據進行打包并發回監控中心。同時，GPS系統也具有防盜反劫功能。當遭遇劫匪時，司機按下報警開關，中心將會很快進入出警狀態。
在投遞過程中，移動信息應用實現了分揀貨物時的電子勾兌和貨物送達后的電子返單或電子簽名。在貨物投遞前，所有貨物會排序裝載完畢，配送員用掃描槍掃描待配送貨物附帶的配送單，將貨物信息下載到PDA中，保證下載信息與實物一致，實現電子勾兌。在貨品驗收環節上，目前主流物流企業主要采用兩種方式。其一是書面簽收。收件人在配送單上進行簽收后，配送員會將有收件人簽收標記的那聯配送單進行全屏掃描，并通過移動終端上傳至后臺數據庫，形成電子返單，以便發件人進行到貨確認。其二是數字簽名。實現電子簽名的關鍵點是前端設備的硬件支持和后端軟件的功能模塊，要求終端設備具有手寫面板輸入功能。目前，這項技術在國內物流企業中的應用還未廣泛展開。
物流客服中心系統的職能是為客戶提供統一的服務接入，并通過智能外撥呼叫服務向用戶提供如到貨自動通知、業務宣傳、市場調查等內容服務。物流企業也可通過與當地移動運營商合作，基于其增值業務平臺提供以短信為載體的在途貨物信息通知服務。
鏈接:移動物流解決方案選型三原則
1.以適用性為關鍵
條碼技術是物流流通管理的必然選擇，而新興的RFID技術也在成為物流企業未來發展考慮的重點。但由于后臺信息系統的整合難題和技術實施成本的考慮，目前RFID技術僅是物流公司采用的一種輔助技術，一般只用于物流集裝服務上。而物流公司已普遍規模采用的貨物條碼跟蹤技術也會增加關聯成本，如專業條碼打印設備、數據采集終端以及無線AP等。以數據采集終端為例，根據使用用途的不同它可分為兩類：在線式數據采集終端和無線數據采集終端。一般而言，前者運用于物流企業的出入庫管理，而后者由于具有數據存儲功能，且攜帶方便，一般用于倉庫管理、運輸管理以及物品的實時跟蹤。物流企業應根據業務需求和應用場景進行選購。
2.以可靠性為基礎
在設備選型的過程中，企業 CIO更關注的是設備的可靠性和實用性。例如，在選擇數據采集終端設備時，物流企業一般會考慮設備的功能特點，如數據采集終端能否滿足企業使用中的數據存儲要求；能否實現基于802.11b的無線傳輸需求；是否具備手寫板輸入功能，從而實現數字簽名；是否獲得國際認證的工業等級；是否基于主流操作平臺；是否具有比較舒適的手持握感；是否具備完善的售后服務等。這些細節都是企業在選型中必須考慮的。
3. 以經濟性為前提
關鍵詞：移動信息系統；火電廠；數據采集；離線應用
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）33-0223-02
1 引言
自2009年移動互聯網發軔，到2011年開始出現爆發式增長，移動設備和移動應用在日常工作和生活中發揮越來越大的作用，但在工業領域，尤其在電力行業，由于電力行業信息安全框架的約束，并未展開大規模應用。
傳統意義上的火電廠監控與管理往往是在廠內完成的，通過DCS（集散控制系統）、SIS（廠級監控信息系統）、MIS（管理信息系統）等系統的實施和應用，可以進行管控一體化相關的各類工作[1]，但是在離開計算機或離開計算機網絡的情況下則無法工作。諸如智能手機、平板電腦等移動終端具有時刻在線、便攜隨身等特點，將傳統信息系統擴展到移動設備，即可實現管控一體移動信息系統。本文對此問題展開研究。
2 管控一體化移動信息系統需求分析
對于生產數據，各級各類管理人員和工作人員需要獲取的共有三類，首先是各機組實時的生產信息和典型生產信息的統計情況；其次是生產報警信息的實時推送；最后是設備缺陷信息的及時獲取。對于管理數據，主要表現在工作日志、交接班日志、工作計劃、用煤調度計劃、廠內通知等方面。以上信息，分別隸屬于廠級監控信息系統、生技管理平臺、管理信息系統、辦公自動化系統等，對這些信息進行采集、傳輸、匯總、分發，即可實現移動信息系統[2]。
3 火電廠移動信息系統框架
基于對移動信息系統的需求分析，可知本系統需要完成如下三個方面的工作：
1）火電廠內網數據采集與傳輸
系統需要在火電廠內部設置若干臺接口機，分別用來完成對生產數據和管理數據的采集工作。對于生產數據而言，需要使用工業通信協議或實時歷史數據庫應用開發接口獲取實時的現場數據；對于管理數據而言，需要調用第三方系統的網絡接口或直接訪問其數據庫獲取信息。
2）互聯網數據匯總與管理
互聯網數據中心是整個移動新系統的后臺系統，該系統應提供Web服務或其他接口供廠內數據采集軟件完成數據匯總，并提供接口供移動客戶端完成數據獲取。
3）移動客戶端軟件
客戶端軟件是直接面向用戶的終端應用，用于完成數據的、展示、查詢等工作，且需要滿足不同操作系統智能手機的多樣化、碎片化需求。
針對以上分析，圖1給出了火電廠移動信息系統的整體框架[3]。
4 移動信息系統的關鍵環節實現
4.1基于工控協議與實時歷史數據庫的生產數據采集
生產數據最直接的方式是從生產現場（控制系統）中獲取，間接方式是從廠家監控信息系統的核心數據庫中獲取。Modbus協議是獲得多家DCS（分散控制系統）支持的通用工業標準，是從控制系統采集數據的首選方式。通過如圖2所示的查詢方法即可從DCS中實時獲取當前信息。
但由于行業內安全防護要求，基于Modbus直接從現場獲取數據需要加裝物理隔離裝置，這較大地提高了項目難度和項目成本，因此一般采用實時歷史數據訪的方式獲取數據。目前火電廠常用的實時歷史數據庫是PI和eDNA，兩者都提供了完備的應用開發接口供調用。以PI為例，通過“連接-訪問-釋放”的步驟即可完成數據采集工作[4]。
在完成數據采集后，需要將數據序列化成統一的字符串，并調用zlib庫對整個字符串進行壓縮，壓縮后，使用.net framework提供的DESCryptoServiceProvider類進行可逆加密，加密后的數據成為字節數組，可以安全的將該字節數組發往服務器。
4.2基于NOSQL數據庫的數據匯總
由于本系統需要同時處理管理數據和控制數據（生產數據），使用傳統的關系數據庫并不足以用最佳方式存儲信息。以生產日志為例，在生產日志中既包括各臺機組的值長錄入的文本型描述信息（如交接班情況、總體運行情況、網控與燃料化學信息等），又包括各臺機組的分層運行信息（是否運行、總體運行臺數、功率），在傳統數據庫中使用單一的長字符串如nvarchar等存儲不易于解析，使用過多字段存儲又不利于訪問，因此采用基于JSON的描述方式，形成易于被計算機解析的鍵值對字符串，在該字符串中，可以以數組方式和多種數據類型來存儲每天生成的運行日志。如圖3所示。
4.3 基于HTML5的離線應用開發
由于智能終端操作系統的多樣性和顯示分辨率的多樣性，使用各種平臺的原生開發接口開發本地化的APP并不是移動互聯網行業應用的最佳策略。 HTML5是HTML的最新版本，2014年底由W3C完成制定。在HTML5中，提供了WebSocket、WebWorker、應用程序緩存、Web數據存儲、Canvas等多方面的功能，使用這些功能并結合Javascript前段語言，可以完成原先需要通過Java或Object C等語言結合原生開發接口才能完成的工作。
針對僅通過HTML5不能完成的工作，業界也提供了諸如HTML5 Plus、APPCan、Phonegap等框架，這些框架底層封裝了Android和iOS等智能手機操作系統的開發接口，并通過Javascript將接口開放，通過頁面前端即可調用這些接口完成更高層面的應用。一般的封裝工作均提供了豐富的前端組件，這些前端組件使得用戶可以便捷的編寫出與原生界面一致的用戶界面[5-6]。
進一步的，通過這些前端框架，并結合智能手機瀏覽器，可以開發不需要安全的離線APP，離線APP的開發主要基于APPCache，對于一般的網頁，每次訪問時均需要從服務器獲取頁面中的所有數據，通過APPCache，可以配置專用的Manifest文件，該文件包括了CACHE小節和NETWORK小節，在CACHE小節中配置的文件將被瀏覽器存儲在本地而無需從網絡中獲取，這在客觀上實現了程序的隱性安裝，加快了用戶的訪問速度，提升了用戶訪問體驗。
5 系統運行
本系統在平圩電廠4*600MW機組中得到運行，主要信息包括生產數據、管理信息和辦公信息。如圖4所示。
生產數據部分可以按照機組查看現場的生產實時數據，并可查看歷史趨勢曲線；管理信息部分可以查看機組缺陷信息、生產日志、交接班日志信息等；辦公部分可以查看各部門工作計劃、燃煤調度計劃、通知公告等信息，并輔助有廠內快速溝通、報警信息推送、關鍵參數推送等功能。
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