時(shí)間：2022-03-29 17:36:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外事工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
這一年前期主要負(fù)責(zé)因公出訪的相關(guān)辦理工作，后期主要負(fù)責(zé)因公臨時(shí)出國(guó)境的檔案管理工作。在這段時(shí)間里，我虛心求教，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并在兩位領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下和各位同事的熱情幫助下，順利完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、共辦理團(tuán)組11個(gè)，其中自組團(tuán)2個(gè)，雙跨團(tuán)9個(gè)。
2、統(tǒng)計(jì)整理2019年辦理團(tuán)組46批104人次，已出訪團(tuán)組31批65人次，其中自組團(tuán)8 批33人次，雙跨團(tuán)22批31人次，大雙跨1批1人次。
3、統(tǒng)計(jì)2019年度因公臨時(shí)出國(guó)行政占指標(biāo)人員22人，市本級(jí)因公出國(guó)（境）人員已使用經(jīng)費(fèi)為125.6594萬(wàn)元，其它非市級(jí)人員因公臨時(shí)出國(guó)（境）已出訪人員經(jīng)費(fèi)合計(jì)124.9810萬(wàn)元。
4、統(tǒng)計(jì)整理2018全年全市因公出國(guó)（境）費(fèi)用合計(jì)為： 366.3956萬(wàn)元。
5、統(tǒng)計(jì)整理2018/年度因公臨時(shí)出國(guó)境團(tuán)組51批次103人次。其中雙跨團(tuán)36批51人次；大雙跨6批7人次；自組團(tuán)9批45人次。
6、參與評(píng)選2018年優(yōu)秀出訪報(bào)告匯編的初審工作。
7、參與“彩虹橋工程”的接待。
今后我會(huì)負(fù)責(zé)因公出國(guó)的檔案管理工作，會(huì)及時(shí)統(tǒng)計(jì)更新出國(guó)團(tuán)組的費(fèi)用情況，出訪時(shí)間情況，公務(wù)員占指標(biāo)情況，以及檔案的及時(shí)回收和借出歸還的登記工作。
在2009年這一年里，得到省教育廳等各上級(jí)主管部門的關(guān)懷、指引下，在我院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)兄弟部門的大力協(xié)助下，我院外事工作取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視：首先是省教育廳、省人民政府外事辦公室等各上級(jí)主管部門的重視。一年以來(lái)，各上級(jí)主管部門不僅在政策上為我院外事工作指導(dǎo)，還對(duì)我院的外事工作大力支持。其次是我院各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視。深化內(nèi)部管理體制改革一年多以來(lái)，我院外事管理隊(duì)伍日臻成熟，外事干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和工作能力不斷得到加強(qiáng)，各系、部、處、附院積極配合，形成了一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，齊抓共管的新局面。
二、 加強(qiáng)對(duì)外宣傳：為貫徹我院“高度重視，提高認(rèn)識(shí)；擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)合作；健全制度，加強(qiáng)管理；求實(shí)開拓，增強(qiáng)效益”的外事工作思路，2009年，我院大力加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，做了大量的基礎(chǔ)工作，根據(jù)學(xué)院 發(fā)展 的新形勢(shì)，先后印發(fā)了制作精美的中、 英文 對(duì)照的《安徽中醫(yī)學(xué)院簡(jiǎn)介》冊(cè)頁(yè)以及印有安徽中醫(yī)學(xué)院標(biāo)志的漆盤。并于本年度5月份組織我院部分處以上干部赴韓國(guó)韓瑞大學(xué)進(jìn)行友好訪問，同時(shí)簽署了雙方合作協(xié)議；xx月份隨教育部代表
團(tuán)赴泰國(guó)舉辦“留學(xué) 中國(guó) 教育展”，受到了泰國(guó)公主的接見，極大的擴(kuò)大了我院在泰國(guó)及東南亞地區(qū)的 影響 。
三、加強(qiáng)合作辦學(xué)：2009年以來(lái)，我院不僅與我院已有的友好姊妹學(xué)校如：加拿大溫哥華國(guó)際中醫(yī)學(xué)院、美國(guó)加洲育英學(xué)院、日本東洋文化技療學(xué)院、臺(tái)灣 寶仁基督書院（臺(tái)灣大葉大學(xué)成教學(xué)院）、美國(guó)加洲圣克魯斯五系中醫(yī)學(xué)院、美國(guó)華佗國(guó)際中醫(yī)學(xué)院、澳大利亞悉尼國(guó)際中醫(yī)學(xué)院、馬來(lái)西亞德信綜合 醫(yī)院 、日本日中友好各務(wù)原協(xié)會(huì)、韓國(guó)韓瑞大學(xué)校等繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)系。
四、加強(qiáng)中醫(yī)藥國(guó)際交流：為進(jìn)一步擴(kuò)大我院在海外的知名度，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的世界繁榮，在2009年，我院加強(qiáng)了對(duì)外的國(guó)際學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。首先，我院接待了國(guó)際醫(yī)療界同仁的來(lái)訪達(dá)二十次以上，同時(shí)舉辦各種學(xué)術(shù)講座數(shù)次。如澳大利亞悉尼國(guó)際中醫(yī)學(xué)院楊崇聲、美國(guó)華佗國(guó)際中醫(yī)學(xué)院宋一同、香港大學(xué)中醫(yī)藥學(xué)院許少珍院長(zhǎng)、美國(guó)馬里蘭大學(xué)護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)barbara、臺(tái)灣寶仁基督書院院長(zhǎng)李朝陽(yáng)、韓國(guó)韓瑞大學(xué)校校長(zhǎng)咸基善一行、韓國(guó)瑞山新聞社社長(zhǎng)白承億一行、韓國(guó)駐滬領(lǐng)事館領(lǐng)事文昌富、牙買加中牙友好協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)huang wusong等等；其次，我院派出專家、學(xué)者赴國(guó)外參加
國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議、國(guó)際醫(yī)療活動(dòng)及參觀訪問等達(dá)二十五人次以上。如我院代表團(tuán)赴韓國(guó)、我院外事工作人員赴泰國(guó)、我院教師、醫(yī)師赴法國(guó)、瑞典、加拿大、美國(guó)、也門等國(guó)或地區(qū)的成功訪問，不僅進(jìn)一步加強(qiáng)了我院與國(guó)外友好院校的聯(lián)系與合作，還開拓了我院領(lǐng)導(dǎo)及外事工作人員、教師的視野，有助于對(duì)我院進(jìn)一步發(fā)展對(duì)外交流，組織外事工作。
五、 積極培養(yǎng)對(duì)外交流的儲(chǔ)備人才：在學(xué)院外事辦的組織、協(xié)助下，第一附屬醫(yī)院舉辦了首屆專業(yè) 英語(yǔ) 培訓(xùn)班，培養(yǎng)了一批能基本勝任對(duì)外教學(xué)的醫(yī)師隊(duì)伍；同時(shí)，為擴(kuò)大與韓國(guó)韓瑞大學(xué)的交流與合作，學(xué)院外事辦專門舉辦了韓語(yǔ)輔修班，首批招生45名，取得了良好的效果，在學(xué)生和教師中引起了很大的反響。
六、 增加了外事收入：2009年，我院外事收入大幅度增加，共為我院創(chuàng)收人民幣近30萬(wàn)元，比上一年增長(zhǎng)了近20萬(wàn)元，基本實(shí)現(xiàn)了年前目標(biāo)。
總之，近一年以來(lái)，我院外事工作出現(xiàn)了可喜的新局面，也取得了一定的新成績(jī)，這是我院全體外事工作人員努力的成果，更是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、重視分不開的。我們期盼著在新的一年中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)關(guān)心、扶持我院外事工作，我院全體外事工作人員繼續(xù)齊
心協(xié)力，努力把我院外事工作推向更新的高度！
學(xué)校安全及綜合治理工作總結(jié)
學(xué)校安全及綜合治理工作事關(guān)千家萬(wàn)戶的幸福，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)學(xué)校教育順利實(shí)施的重要因素，為此我教辦始終把治安綜合治理工作列為頭等大事，與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持以防為主，積極開展各類安全教育活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施，使創(chuàng)安工作得到全面、深入、有效地開展。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、組織健全，職責(zé)明確。
為進(jìn)一步做好校園安全治理工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，教辦把治安綜合治理工作列入重要議事日程，成立了以教辦主任李為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了學(xué)校校長(zhǎng)直接抓，各班主任具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全體教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。
二、制度保證，實(shí)施到位。
1、門衛(wèi)制度：做好外訪登記，嚴(yán)防閑散人員進(jìn)入校園，確保校園治安安全，維護(hù)正常教學(xué)秩序。
2、護(hù)學(xué)值勤制度：值日教師提前半小時(shí)到崗進(jìn)行課前、課間巡視，及時(shí)把偶發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。上學(xué)、放學(xué)時(shí)間值日教師堅(jiān)持在校門口做好學(xué)生疏散工作，確保交通安全。
3、節(jié)假日護(hù)校制度：每逢節(jié)假日均安排教師護(hù)校，加強(qiáng)夜間巡邏，確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全。
4、安全工作會(huì)議制度：定期召開安全工作會(huì)議，注視安全工作動(dòng)態(tài)，探討安全工作措施，制定安全工作計(jì)劃，保證安全工作環(huán)環(huán)相扣。
5、安全檢查工作制度：每周一進(jìn)行安全排查，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
6、課課點(diǎn)名制度：每堂課的任課教師必須做好學(xué)生的出席點(diǎn)名工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系。
7、簽訂責(zé)任書、告家長(zhǎng)書制度：學(xué)校在學(xué)期初與教師簽訂責(zé)任書，將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。定期召開家長(zhǎng)會(huì)，讓學(xué)生家長(zhǎng)明確學(xué)生安全責(zé)任意識(shí)，放假前，發(fā)放致家長(zhǎng)的一封信，提醒家長(zhǎng)做好監(jiān)護(hù)工作。
8、 建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度：各校建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度對(duì)可能發(fā)生的校園安全意外事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對(duì)措施。
三、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)意識(shí)。
1、利用學(xué)校廣播、早會(huì)、班會(huì)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，對(duì)學(xué)生開展安全教育，如交通安全、校園消防、消防安全、珍愛生命、防溺水、防踩踏、飲食衛(wèi)生、預(yù)防疾病等。
2、開展119宣傳教育活動(dòng)，積極開展消防知識(shí)教育，向?qū)W生和家長(zhǎng)傳授防火、滅火等消防知識(shí);同當(dāng)?shù)亟还懿块T積極配合開展122宣傳教育活動(dòng)，為群眾分發(fā)交通安全手冊(cè)以及交通安全宣傳單，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中接受安全教育。
3、營(yíng)造人人參與安全知識(shí)學(xué)習(xí)的氛圍，從校園布置入手，制作主題板塊掛在學(xué)校最醒目的地方時(shí)刻提醒學(xué)生注意交通安全，設(shè)定固定的櫥窗來(lái)安放學(xué)生在以交通安全為主題的系列比賽中(手抄報(bào)、寫作、圖畫等)的優(yōu)秀作品，設(shè)立安全長(zhǎng)廊，有安全標(biāo)語(yǔ)、安全圖片、以及安全標(biāo)志、安全小知識(shí)等讓學(xué)生隨時(shí)隨地都可見安全知識(shí)，在環(huán)境中潛移默化的影響。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一 、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識(shí)
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)” 從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
二、商場(chǎng)開業(yè)前的商場(chǎng)保安工作總結(jié)準(zhǔn)備1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無(wú)異常，能否正常開啟。2、按規(guī)定時(shí)間開放員工通道，讓員工進(jìn)入。3、按開業(yè)時(shí)間打開所有通道門，并維持門前的商場(chǎng)保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。4、密切注視進(jìn)出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。三、……
商場(chǎng)保安工作紀(jì)要文/郭經(jīng)理現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購(gòu)物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場(chǎng)的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進(jìn)駐商場(chǎng)，帶來(lái)的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者的面前，商場(chǎng)保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來(lái)。北京的中高檔商場(chǎng)是日益增多，對(duì)商場(chǎng)保安的工作也越來(lái)越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來(lái)越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場(chǎng)保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會(huì)大眾對(duì)商場(chǎng)保安有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)?本文將就這方面略作引導(dǎo)，不敢妄言，希望同行批評(píng)指正，共同進(jìn)步。保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場(chǎng)保安工作總結(jié)條件：(1)高中以上學(xué)歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;(2)30歲以下，個(gè)別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn);(3)有保安能力、知識(shí)豐富者;
(4)體格健壯、責(zé)任心強(qiáng)、能做到誠(chéng)實(shí)的執(zhí)行任務(wù)者;一般商場(chǎng)的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負(fù)責(zé)保潔隊(duì)伍的日常工作編排。進(jìn)行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標(biāo)準(zhǔn)制定.
總結(jié)：商場(chǎng)保安工作總結(jié)格式范本到這里就全部結(jié)束了。
回顧xx年，我在xx分社工作xx天，在營(yíng)業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬(wàn)，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力。
歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo).
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在XX年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
XX年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，XX年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。 良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。
XX年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：
一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；
二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；
三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
XX年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年，后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會(huì)議，提提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上，XX年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。XX年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在XX年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識(shí)
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三、商場(chǎng)開業(yè)前的商場(chǎng)保安工作總結(jié)準(zhǔn)備
1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無(wú)異常，能否正常開啟。
2、按規(guī)定時(shí)間開放員工通道，讓員工進(jìn)入。
3、按開業(yè)時(shí)間打開所有通道門，并維持門前的商場(chǎng)保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。
4、密切注視進(jìn)出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
四、商場(chǎng)保安工作紀(jì)要
現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購(gòu)物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場(chǎng)的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進(jìn)駐商場(chǎng)，帶來(lái)的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者的面前，商場(chǎng)保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來(lái)。北京的中高檔商場(chǎng)是日益增多，對(duì)商場(chǎng)保安的工作也越來(lái)越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來(lái)越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場(chǎng)保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會(huì)大眾對(duì)商場(chǎng)保安有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
摘 要： 高校要發(fā)展、要?jiǎng)?chuàng)新離不開對(duì)外交流，隨著高等教育國(guó)際化，外事工作成了國(guó)際交流的樞紐。外事工作已逐漸融入高校工作的很多方面，給高校外事管理工作帶來(lái)了新的問題。因此，高校要快速進(jìn)入國(guó)際化進(jìn)程，外事管理機(jī)構(gòu)必須創(chuàng)新和優(yōu)化高校外事管理工作方法。
關(guān)鍵詞： 高校外事工作 工作內(nèi)容 工作措施
高校外事工作在學(xué)校發(fā)展壯大中的重要性日益凸顯，外事管理部門的規(guī)模必須擴(kuò)大。高校外事工作已不僅僅是單純的涉外事務(wù)的接待工作，更以交流合作方式與其他高校發(fā)生聯(lián)系，涉及各層次、各方面的具體業(yè)務(wù)。隨著高校外事管理工作日益繁雜，外事工作已不斷融合科學(xué)研究、日常教學(xué)等方面，外事管理機(jī)構(gòu)不再是一個(gè)單純的行政部門，擔(dān)任的許多工作需要學(xué)校其他單位協(xié)助和配合，逐漸成為一個(gè)集教學(xué)、管理、行政、服務(wù)于一身的多職能部門。在高校對(duì)外開放過程中，如何使高校外事管理工作進(jìn)一步系統(tǒng)化、高效化、深入化顯得尤為重要。
一、高校外事管理工作的主要職責(zé)
高校外事管理機(jī)構(gòu)是負(fù)責(zé)學(xué)校對(duì)外聯(lián)系、辦理外事事務(wù)的職能部門，學(xué)校一切涉外事務(wù)，包括與國(guó)內(nèi)國(guó)外高校的合作交流、教師因公出國(guó)出境、校際間領(lǐng)導(dǎo)互訪、聘請(qǐng)長(zhǎng)短期外國(guó)文教專家、出國(guó)留學(xué)項(xiàng)目等全部歸口于外事部門辦理。主要具體職責(zé)如下：
1.貫徹執(zhí)行國(guó)家的對(duì)外政策和有關(guān)規(guī)定，以及校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于涉外工作的指示和決定，會(huì)同有關(guān)部門研究制定學(xué)校涉外工作及國(guó)際交流與合作的具體措施和辦法。
2.負(fù)責(zé)制訂學(xué)院外事工作規(guī)劃、年度計(jì)劃、涉外活動(dòng)計(jì)劃，報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。
3.負(fù)責(zé)起草、簽署學(xué)校外事工作和涉外工作的公文、函電、外事會(huì)議紀(jì)要及外事工作總結(jié)。
4.負(fù)責(zé)來(lái)校工作的長(zhǎng)期、短期專家和外籍教師的聘請(qǐng)、接待，辦理外籍教師在華的居留證、外國(guó)專家證，擬定聘認(rèn)合同、教學(xué)安排、工資發(fā)放及日常生活管理工作。
5.負(fù)責(zé)招收、接受和管理外國(guó)留學(xué)生。
6.責(zé)接待國(guó)家機(jī)關(guān)、旅游部門或兄弟學(xué)校委托的外賓游覽、參觀、順訪或中轉(zhuǎn)工作。
7.負(fù)責(zé)與國(guó)外高校或教育機(jī)構(gòu)的聯(lián)系工作，開辟對(duì)外合作與交流渠道。負(fù)責(zé)教育交流項(xiàng)目的申報(bào)，執(zhí)行校際交流協(xié)議。
8.負(fù)責(zé)各類公派出國(guó)留學(xué)學(xué)生的選拔、派遣、教育管理等相關(guān)事務(wù)的管理工作。
9.負(fù)責(zé)學(xué)校對(duì)外（國(guó)際）宣傳策劃、資料編撰及翻譯等工作。
10.負(fù)責(zé)外事經(jīng)費(fèi)的使用、管理工作。
二、提高高校外事管理工作效率的措施
當(dāng)今，高等教育越來(lái)越融入國(guó)際發(fā)展潮流，高等教育國(guó)際化進(jìn)程日益加快，高等教育走國(guó)際化道路是一種必然的選擇。高校外事管理機(jī)構(gòu)對(duì)于高校開放國(guó)際交流有至關(guān)重要的作用。高等教育向國(guó)際化進(jìn)展，是一條既漫長(zhǎng)又艱巨的道路，操之過急，盲目引進(jìn)，固不可取；一味等待，故步自封，不敢前進(jìn)，對(duì)高等教育事業(yè)的發(fā)展極為不利。目前，有些高校高等教育在對(duì)外開放、國(guó)際交流等方面依然不夠，需大力推進(jìn)高等教育的國(guó)際化進(jìn)程。根據(jù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃總體思路，圍繞“一帶一路”、“中巴經(jīng)濟(jì)走廊”國(guó)家戰(zhàn)略，在繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)現(xiàn)有國(guó)際交流等工作的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)國(guó)際化教育新局面，使高等教育規(guī)章制度與國(guó)際慣例接軌。“一帶一路”作為一項(xiàng)重要的中長(zhǎng)期國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大戰(zhàn)略，還是推進(jìn)合作發(fā)展、保護(hù)國(guó)家安全的大戰(zhàn)略，內(nèi)涵深刻豐富，意義重大深遠(yuǎn)。外事工作必須把握學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，積極融入國(guó)家建設(shè)“一帶一路”戰(zhàn)略，為學(xué)校“走出去”，開拓國(guó)際化市場(chǎng)服務(wù)，推動(dòng)學(xué)校同“一帶一路”周邊國(guó)家開展友好交流與務(wù)實(shí)合作。
1.樹立開放觀念，增強(qiáng)國(guó)際辦學(xué)意識(shí)。
高校外事工作要著眼教育國(guó)際化的教育理念，優(yōu)化政策規(guī)劃平臺(tái)，樹立國(guó)際化開放辦學(xué)理念。堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來(lái)”，積極聯(lián)系國(guó)（境）外知名高校，簽署聯(lián)合培養(yǎng)人才的協(xié)議，派送或幫助優(yōu)秀學(xué)生赴國(guó)（境）外深造；開展留學(xué)生教育通過留學(xué)生工作，努力建設(shè)面向國(guó)際、海納百川、兼容并包的大學(xué)，推動(dòng)學(xué)校國(guó)際化進(jìn)程。研究制定激勵(lì)措施，鼓勵(lì)學(xué)院、研究機(jī)構(gòu)骨干教師申報(bào)外專局引智專項(xiàng)，加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行成效全程跟蹤。建立孔子學(xué)院，開展文化科技傳播與合作研究及科技培訓(xùn)等專項(xiàng)教育合作，提高國(guó)際化管理服務(wù)水平和支撐能力，適應(yīng)國(guó)際化辦學(xué)需要，構(gòu)建良好的體制機(jī)制環(huán)境和支撐保障條件。
2.舉辦國(guó)際會(huì)議，開展國(guó)際合作項(xiàng)目。
為加強(qiáng)國(guó)際交流與合作，外事部門通過定期舉辦國(guó)際會(huì)議和簽訂國(guó)際合作項(xiàng)目等方式，快速提升學(xué)校的國(guó)際形象，讓國(guó)外大學(xué)迅速了解國(guó)內(nèi)高校，也可以啟發(fā)新經(jīng)驗(yàn)和新思路為構(gòu)建國(guó)際化學(xué)校提供發(fā)展格局。通過創(chuàng)辦國(guó)際會(huì)議，不僅可以促使外事部門的工作人員提高國(guó)際化素養(yǎng)，還可以鍛煉和提高外事部門人員開展重要外事活動(dòng)的能力，更重要的是通過舉辦國(guó)際會(huì)議，開展國(guó)際合作項(xiàng)目可以與國(guó)外大學(xué)建立聯(lián)系，為進(jìn)一步開展穩(wěn)定的交流合作工作奠定基礎(chǔ)，給高校帶來(lái)持久的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3.拓寬引智渠道，做好外事引智工作。
新形勢(shì)下做好國(guó)際化辦學(xué)，引智工作是學(xué)校與國(guó)外教育交流的主要途徑。我們一定要堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來(lái)”開放思想，充分利用外籍教師與外國(guó)專家人才資源。目前，高校主要通過校級(jí)交流、出國(guó)出境留學(xué)訪問、學(xué)術(shù)會(huì)議、聘請(qǐng)外籍教師來(lái)校任教等途徑開展引智工作，但這對(duì)加快學(xué)校國(guó)際化進(jìn)程是不利的，我們一定要拓展各種引智渠道，通過上級(jí)部門引薦、校際聯(lián)絡(luò)與交流、主動(dòng)出擊，迎接挑戰(zhàn)。加大外籍教師聘請(qǐng)數(shù)量，在外籍教師聘請(qǐng)上，堅(jiān)持多方位、多層次、寬領(lǐng)域的引智方針，不斷創(chuàng)新思路，保證引進(jìn)外教的數(shù)量和質(zhì)量。
引智工作是為學(xué)校經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的一項(xiàng)工作，通過引智工作可以縮減成本和節(jié)約時(shí)間，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)教學(xué)方法和管理經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到國(guó)內(nèi)高校教學(xué)實(shí)踐中，從而實(shí)現(xiàn)高校在教學(xué)方式上的提高和管理手段上的進(jìn)步。要使引智工作有較快發(fā)展，就必須提高高校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，這就要積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)引智工作的重視和支持；同時(shí)，還應(yīng)加大對(duì)引智工作的宣傳，宣傳引智工作的重要性；注重對(duì)具有示范推廣作用的引智成果的跟蹤，廣泛宣傳選擇那些具有顯著經(jīng)濟(jì)或者社會(huì)效益的引智成果。
4.改善外事工作制度，優(yōu)化外事管理服務(wù)平臺(tái)。
外事部門應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)和工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行外事工作制度，加強(qiáng)對(duì)外事工作的指導(dǎo)和管理。在部門內(nèi)部，根據(jù)外事工作的性質(zhì)、任務(wù)，對(duì)外事工作人員的職責(zé)進(jìn)行明確分工，建立健全外事工作管理制度，規(guī)范外事工作程序，可以提高工作效率，調(diào)動(dòng)外事工作人員的積極性，充分發(fā)揮他們的能力。
當(dāng)代大學(xué)的一個(gè)重要功能就是融合文化并且促進(jìn)文化的交流發(fā)展，那么建設(shè)國(guó)際化的校園就是現(xiàn)在大學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。高校外事部門要優(yōu)化外事管理服掌教ǎ圍繞打造國(guó)際化的校園目標(biāo)開展工作活動(dòng)，實(shí)施管理與服務(wù)并重的模式。另外，由于開展外事工作有著嚴(yán)格的要求，外事工作具有較強(qiáng)的紀(jì)律性和政策性，而且外事工作涉及學(xué)校很多部門，因此提升和優(yōu)化外事管理服務(wù)平臺(tái)有其必要性。
5.規(guī)范外事管理工作，提高外事人員素質(zhì)。
外事工作本身有較強(qiáng)的規(guī)范性和政策性，各項(xiàng)工作的開展必須嚴(yán)格按照相關(guān)的工作制度，堅(jiān)持原則，外事工作的有效開展對(duì)學(xué)校的發(fā)展非常重要。涉外隊(duì)伍活躍在學(xué)校外事工作的最前沿，隊(duì)伍建設(shè)是開展好外事工作的根本保障，應(yīng)建立健全外事機(jī)構(gòu)并配備專職的外事人員，為做好外事管理工作，學(xué)校按照兵團(tuán)外事局要求，成立了以黨委書記為組長(zhǎng)的黨委外事工作領(lǐng)導(dǎo)小組。外事工作人員要有職業(yè)化、專業(yè)化的形象，時(shí)刻以大局為重，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)外事人員的素質(zhì)培養(yǎng)，定期組織學(xué)習(xí)國(guó)家方針政策、涉外政策等方面的知識(shí)。
高校對(duì)外交流的新形勢(shì)要求外事管理人員進(jìn)一步提高綜合素養(yǎng)，提高專業(yè)化水平。在高校外事工作蓬勃發(fā)展的形勢(shì)下，高校外事管理人員只有始終樹立鮮明的工作目標(biāo)，才能突出工作重心，理清工作思路，采取有效措施，提高自身素養(yǎng)，取得最大工作成效。高校外事管理人員在工作中應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)外交學(xué)、國(guó)際關(guān)系學(xué)等相關(guān)理論，重點(diǎn)加深對(duì)文化外交、科技外交相關(guān)內(nèi)容的理解，認(rèn)清當(dāng)前國(guó)際文化、科技交流的總體形勢(shì)和特點(diǎn)，為推動(dòng)我國(guó)文化與科技交流的大繁榮、大發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
外事管理部門作為學(xué)校對(duì)外交流的窗口，要樹立優(yōu)質(zhì)的外事服務(wù)形象，制定具體的工作制度和工作計(jì)劃，在創(chuàng)新工作方式、提升服務(wù)、提高素質(zhì)上下功夫，外事部門的工作人員要及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改正不規(guī)范的工作方法，克服工作中遇到的困難，并強(qiáng)化分工到人的責(zé)任制，在規(guī)范外事工作管理和加強(qiáng)外事宣傳等方面加大力度。外事無(wú)小事，外事工作人員必須時(shí)刻保持高度警惕、保持清醒的頭腦，避免工作失誤，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和改進(jìn)工作方法，爭(zhēng)取外事工作不斷創(chuàng)出新的水平、躍上新臺(tái)階，熱情服務(wù)于學(xué)校，為學(xué)校建設(shè)、事業(yè)的大發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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秋季開學(xué)工作總結(jié)范文
開學(xué)以來(lái)，我校堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營(yíng)造全校教師關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長(zhǎng)直接抓，各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與班主任、包隊(duì)教師、科任教師以及家長(zhǎng)層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教師考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期（日）私自帶學(xué)生外出。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
5、定期開展安全教育和安全大排查，做好季節(jié)性安全教育，形成自我保護(hù)和自救能力。
三、齊抓共管群防群治
學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。學(xué)校組織開展了家長(zhǎng)會(huì)、法制教育會(huì)、致家長(zhǎng)的一封信等一系列道德、法制和安全教育宣傳活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以交通安全教育活動(dòng)月為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
1、認(rèn)真做好交通安全教育月工作。
學(xué)校安全教育以“珍愛生命”為主題，在安全教育月期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開展教育和防范工作。
2、開展豐富多彩的教育活動(dòng)。
利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)活動(dòng)、活動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一月安全提醒，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過《至家長(zhǎng)的一封信》的公開信，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
3、提倡學(xué)生步行上學(xué)，不準(zhǔn)學(xué)生騎車上學(xué)。
五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改
開展常規(guī)檢查。開學(xué)后學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。嚴(yán)格執(zhí)行晨晚檢制度，班級(jí)工作要求班主任一日一排查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決學(xué)生體質(zhì)健康方面和攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品方面的問題，要求學(xué)生請(qǐng)假必須家長(zhǎng)親自告知班主任。對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)設(shè)施以及后勤保障設(shè)施，要求總務(wù)處每周一排查。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)值班制度，禁止閑雜人員隨意出入校園，外來(lái)人員做好詳細(xì)等級(jí)。學(xué)校按月紀(jì)錄安全臺(tái)賬，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。
六、存在的主要問題和下步的打算
我們?cè)诎踩Ｐl(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來(lái)越大，中學(xué)部安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻。
1、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。社會(huì)和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校安全工作缺乏信任和支持，周邊各類人員情況復(fù)雜，校園安保缺乏必要的震懾力。家長(zhǎng)的安全意識(shí)淡薄，法制觀念落后，對(duì)校園安保社會(huì)資源的整合帶來(lái)了一定的難度。
2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨(dú)生子女越來(lái)越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。
今后，我們將進(jìn)一步重視安全工作，加強(qiáng)安全教育，加大排查力度，及時(shí)解決安全工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。
秋季開學(xué)工作總結(jié)范文
新學(xué)期即將開學(xué)，為確保我校食品安全，有效保障廣大師生的身體健康，有效遏制學(xué)校食品安全事故的發(fā)生，現(xiàn)將我校所開展的食品安全工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，明確責(zé)任
我校始終堅(jiān)持貫徹“健康第一”的指導(dǎo)思想，成立了以張璐園長(zhǎng)為第一責(zé)任人的學(xué)校食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定出了適合本園的防控方案，分工詳細(xì)，責(zé)任明確。
二、加強(qiáng)工作管理，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，具體做法：
1、食堂工作人員對(duì)食堂內(nèi)的所有用具進(jìn)行了一次徹底的清洗、消毒；對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行了一遍詳細(xì)的安全隱患排查，消除了衛(wèi)生死角，排除了安全隱患。
2、對(duì)食堂庫(kù)房進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，庫(kù)房?jī)?nèi)沒有過期食品原料和調(diào)料等，所有食品原料現(xiàn)用現(xiàn)進(jìn)，確保食品原料不過期、不變質(zhì)。
3、各班班主任對(duì)本班的飲水設(shè)備、炊具及就餐所用的一切物品進(jìn)行了清洗、消毒，確保師生生活用品安全無(wú)隱患。
4、我校嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員持證上崗制度、日檢制度、索證索票制度和食品留樣等制度，各項(xiàng)記錄、臺(tái)賬記錄詳細(xì)規(guī)范。
5、加大宣傳力度，利用教師開學(xué)前集合時(shí)間，集體學(xué)習(xí)食堂的各種制度、職責(zé)、食品安全常識(shí)、食物中毒應(yīng)急預(yù)案等，豐富教師的食品安全知識(shí)。
6、加強(qiáng)食堂從業(yè)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從而提高他們的專業(yè)技能和食品安全知識(shí)，減少食品安全事故的發(fā)生。
7、嚴(yán)格把好食品采購(gòu)關(guān)，杜絕不潔、變質(zhì)或“三無(wú)”食品進(jìn)入學(xué)校。嚴(yán)格執(zhí)行食品索證索票制度，對(duì)于米面油肉等物品一律索要三證。
8、規(guī)范食品加工操作程序，做到煮熟燒透，不吃涼拌菜、不吃隔日菜。加工好的食品及時(shí)進(jìn)入配餐間間，嚴(yán)格配餐間管理，防止熟食再污染。
9、實(shí)行生、熟分開保管，使用不同制作器皿。
10、有的用具都做好標(biāo)簽，不隨便換用。
11、幼兒的餐具做到餐餐消毒。
12、定期對(duì)幼兒進(jìn)行食品安全教育，增強(qiáng)幼兒的食品安全意識(shí)。
開學(xué)前，通過這次檢查整理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)校食品安全責(zé)任意識(shí)，消除了我校食堂食品安全隱患。在以后的工作中，我們將進(jìn)一步加大管理力度，努力做好學(xué)校食堂的食品安全工作，加強(qiáng)各項(xiàng)制度的健全和落實(shí)，有效控制食品安全事故的發(fā)生，切實(shí)保障廣大師生的飲食安全和身體健康。
秋季開學(xué)工作總結(jié)范文
一、開學(xué)工作總體要求及做法
1、學(xué)校提前部署，早在寒假前就部署開學(xué)相關(guān)工作。開學(xué)前一周，學(xué)校召開校務(wù)會(huì)、全體教職工會(huì)議，進(jìn)一步研究開學(xué)相關(guān)工作。學(xué)校要求各部門各負(fù)其責(zé)、按照統(tǒng)一部署和計(jì)劃狠抓落實(shí)落實(shí)。
2、校園顯著位置打出歡迎標(biāo)語(yǔ)，開學(xué)氛圍濃厚，開學(xué)秩序正常，各項(xiàng)工作井然有序。
3、學(xué)工處制訂了開學(xué)各項(xiàng)工作計(jì)劃。召開開學(xué)工作的班主任會(huì)議，布置開學(xué)工作；開學(xué)工作安排周到有序。
4、學(xué)生到校情況較好，控輟工作采取的措施有力，取得明顯成效。
5、教務(wù)處提前組織開展新學(xué)期系部教學(xué)主任會(huì)議、教研室主任會(huì)議、教務(wù)處工作人員會(huì)議布置新學(xué)期開學(xué)工作。各系部提前兩天召開會(huì)議，布置開學(xué)教育教學(xué)工作，并要求教師提前備好一周的課務(wù)。教務(wù)處提前制訂好工作時(shí)間安排表、周歷表、常規(guī)檢查工作安排表、各項(xiàng)工作計(jì)劃，并按課程計(jì)劃要求，開齊課程，開足課時(shí)。
6、貫徹落實(shí)上級(jí)各類教育工作會(huì)議要求，嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理，專門召開教學(xué)研討會(huì)，結(jié)合我校實(shí)際，制訂教育質(zhì)量提升方案、教學(xué)計(jì)劃。
7、及時(shí)發(fā)放學(xué)生課本、作業(yè)本和教師辦公用品。實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室、圖書室、音、體、美等教輔用房及時(shí)準(zhǔn)備到位，隨時(shí)供學(xué)生使用。
8、全面檢查開學(xué)初的教學(xué)秩序情況，確保教師能準(zhǔn)時(shí)到教室上課，課程表執(zhí)行情況良好，使到各項(xiàng)教學(xué)工作有條不紊地開展。
二、學(xué)校安全情況
1、制訂了新學(xué)年安全工作計(jì)劃，完善了制度，建立相關(guān)預(yù)案。開學(xué)前學(xué)工干部全天候到在崗，每天晚自習(xí)后學(xué)工干部和班主任進(jìn)學(xué)生宿舍查寢。
2、組織人員進(jìn)行校園內(nèi)外的安全排查，并組織整改，建立了安全臺(tái)帳。
3、學(xué)校從保安公司聘請(qǐng)保安人員12名，24小時(shí)值班巡邏。
4、學(xué)校食堂、小商店的衛(wèi)生情況很好，校領(lǐng)導(dǎo)組織多次檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
三、收費(fèi)情況
1、按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2、代收費(fèi)和服務(wù)性收費(fèi)按物價(jià)部門指導(dǎo)和同意收費(fèi)，并公示。
3、沒有另立項(xiàng)目的亂收費(fèi)。
4、按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目，由于學(xué)生交費(fèi)不主動(dòng)，需要班主任催。
5、有些已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生，不能及時(shí)交齊費(fèi)用領(lǐng)取畢業(yè)證書。
四、工作作風(fēng)和衛(wèi)生秩序
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞全市“四個(gè)四”戰(zhàn)略目標(biāo)，以“加快建設(shè)川滇黔渝結(jié)合部旅游組織中心”工作為中心，以隊(duì)伍建設(shè)為根本，以服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局為落腳點(diǎn)，努力構(gòu)建人民群眾滿意機(jī)關(guān)為目標(biāo)，規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，改善機(jī)關(guān)運(yùn)作方式，切實(shí)解決機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)中存在的突出問題，著力打造成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔高效的機(jī)關(guān)，為促進(jìn)市委、市政府決策的落實(shí)和加快發(fā)展全市外事、僑務(wù)、旅游工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作要求
加強(qiáng)行政效能建設(shè)事關(guān)全市外事、僑務(wù)、旅游工作大局，各科室一定要提高認(rèn)識(shí)、振奮精神、加強(qiáng)配合，做到思想認(rèn)識(shí)到位、落實(shí)措施到位、管理工作到位，盡快將各項(xiàng)措施落實(shí)到工作中去，落實(shí)到為服務(wù)對(duì)象提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上去，使我局的行政效率有新的提高，服務(wù)環(huán)境有明顯改善，使局機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的滿意度上有一個(gè)新的提高，培養(yǎng)造就一支具有履行崗位職責(zé)能力、緊跟時(shí)展要求的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。
三、工作內(nèi)容
認(rèn)真建好政務(wù)服務(wù)窗口，逗硬落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度”，堅(jiān)持掛牌上崗、去向公示等制度，深入推進(jìn)行政審批制度改革，并嚴(yán)格按照“兩集中兩到位”規(guī)定，加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，完善政務(wù)公開，推進(jìn)機(jī)關(guān)的行政效能建設(shè)。
（一）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，強(qiáng)化以人為本、為民服務(wù)的理念，做到切實(shí)便民、利民，縮短辦事流程，規(guī)范辦事程序。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，落實(shí)行風(fēng)評(píng)議制度，向市人大、政協(xié)匯報(bào)工作并邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員以及社會(huì)各界代表，對(duì)我局各方面工作進(jìn)行監(jiān)督。
（二）精簡(jiǎn)行政審批。按照市政府行政審批和行政許可項(xiàng)目精簡(jiǎn)行政審批許可程序，明確審批許可條件，提高審批許可效率。印制行政審批許可事項(xiàng)《服務(wù)指南》，并在*旅游網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)上予以公布。
（三）加強(qiáng)窗口建設(shè)。按照“兩集中兩到位”要求，整合科室職能,將行政審批職能集中歸并到局行政審批科，并納入行政服務(wù)中心窗口集中辦理；嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心要求選派政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員進(jìn)駐中心工作，把我局的行政審批事項(xiàng)全部納入政務(wù)中心窗口辦理，并做到現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。
（四）推行陽(yáng)光政務(wù)。大力提高市外事僑務(wù)旅游局工作和決策的透明度，將工作置于全社會(huì)監(jiān)督之下。加強(qiáng)局機(jī)關(guān)門戶網(wǎng)站、行政服務(wù)、審批窗口建設(shè)，將行政權(quán)力實(shí)施依據(jù)、承辦科室、承辦流程、承辦條件、承辦時(shí)限、投訴舉報(bào)途徑和方式、行政審批許可事項(xiàng)以及人民群眾最為關(guān)注事項(xiàng)作為政務(wù)公開的重點(diǎn)內(nèi)容，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，避免權(quán)力行使的隨意性。
（五）切實(shí)精文簡(jiǎn)會(huì)。一般性事務(wù)工作原則上不統(tǒng)一開會(huì)，確實(shí)必須要召開的會(huì)議，報(bào)經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意后召開，并做到會(huì)議主題明確，準(zhǔn)備工作充分，要切實(shí)解決實(shí)際問題。可合并的會(huì)議盡量合并，提倡開短會(huì)、小會(huì)。大力精簡(jiǎn)文件，一般事項(xiàng)、已開會(huì)部署的事項(xiàng)，一般不再下發(fā)文件，凡屬于非秘密文件，盡量通過網(wǎng)絡(luò)下發(fā)和傳閱，局機(jī)關(guān)內(nèi)部文件不再印發(fā)紙制文件。
（六）落實(shí)“三項(xiàng)制度”。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。各科室對(duì)每個(gè)崗位、工作環(huán)節(jié)要制定嚴(yán)格規(guī)范、操作性強(qiáng)的監(jiān)管措施，建立行政審批責(zé)任制和考核獎(jiǎng)懲辦法。嚴(yán)格執(zhí)行辦事承諾制度，做到符合條件抓緊辦、緊急事項(xiàng)立即辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦。在責(zé)任追究制方面，嚴(yán)格落實(shí)《四川省行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》，按照3個(gè)問責(zé)層次（個(gè)人方面，分直接責(zé)任人、分管責(zé)任人、主要責(zé)任人；單位方面，分為政府、政府部門、部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)）逗硬執(zhí)行。
2017酒店保安年度工作總結(jié)范文1000字【1】
回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作，下面是酒店保安個(gè)人年度工作總結(jié)。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來(lái)，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2.制度落實(shí)
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。
3.宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對(duì)查出來(lái)的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>
同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。
2017酒店保安年度工作總結(jié)范文1000字【2】
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店預(yù)防為主，安全第一的工作指導(dǎo)方針，本部在2xxx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開源節(jié)流、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、消防管理
加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼(機(jī)房重地、禁止吸煙)標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。
二、門崗及停車場(chǎng)的管理
強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門崗是客人對(duì)酒店的第一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)門崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對(duì)進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì)，
二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全;為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對(duì)后院大型停車場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車、電動(dòng)車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng)。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來(lái)，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情，包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說(shuō)車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。
內(nèi)部的管理
至17年以來(lái)繼續(xù)遵循部門，提出了加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門的管理目標(biāo)，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。
五、培訓(xùn)工作
部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及言教不如身教和嚴(yán)格管理、規(guī)范操作的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
六、開拓新項(xiàng)目
部門配合酒店提出的開拓新項(xiàng)目工程，對(duì)酒店前后停車場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨，有些隊(duì)員在收費(fèi)過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請(qǐng)下為一號(hào)門安置了一個(gè)崗?fù)ぃ蟠蟮募訌?qiáng)了對(duì)一號(hào)門的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航。
七、外單位合作
多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國(guó)安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)酒店布控、協(xié)助公安部門對(duì)酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。
八、存在的問題
1號(hào)門保安導(dǎo)車不積極主動(dòng)，缺少微笑，開口服務(wù)意思差。2號(hào)門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢(shì)不到位。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán)，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級(jí)管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會(huì)采取有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度，使各項(xiàng)工作都等有所提高。
銷售助理半年工作總結(jié)【1】 總結(jié)半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。
銷售助理半年工作總結(jié)【2】 XX年4月8日，我進(jìn)入**公司。對(duì)于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解，也對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí)。
一、對(duì)**公司的印象。
**公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。**公司就像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作內(nèi)容
1.工作伊始，對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國(guó)牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來(lái)，登記成表。
3.打電話。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況。看用什么材質(zhì)，什么型號(hào)，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。
4.后兩個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬(wàn)安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下)，確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。
5.還有一些其他工作，如：記每天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳。
三、工作感想
1.對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會(huì)寫能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3.以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識(shí)--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流，聽取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議。
四、個(gè)人收獲。
這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。
1.每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來(lái)沒有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒有。這些教會(huì)了我做事，做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2.對(duì)于一些敏感客戶，說(shuō)話要注意措辭，語(yǔ)氣。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽多學(xué)。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們?cè)趺凑劷黄冢剠R款。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯栴}。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。
3.有的時(shí)候我太過專注做自己的事，有時(shí)也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)我剛才打電話你沒聽見嗎?。所以我又學(xué)會(huì)了，當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí)，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。
4.剛開始時(shí)，接電話總是忘問對(duì)方是誰(shuí)，以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問，誰(shuí)打來(lái)的，或是要回電話都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的，打誰(shuí)，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5.學(xué)會(huì)了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會(huì)了我如果做合同，銷合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。
6.學(xué)會(huì)了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通。客戶有訂貨，催催貨，等和小于溝通。客戶有什么問題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7.對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。
8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。
9.和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
