時(shí)間：2022-04-06 09:21:48
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年末總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
社會(huì)救助體系更加完善。一是綜合救助政策成效初顯。在傳統(tǒng)托底保障政策的基礎(chǔ)上，實(shí)施《區(qū)綜合救助實(shí)施意見(jiàn)（試行）》，進(jìn)一步完善我區(qū)社會(huì)救助體系。今年全年共救助23萬(wàn)人次，支出資金1.07億元（含鎮(zhèn)級(jí)配套1300.6萬(wàn)元）。二是低保核對(duì)機(jī)制促進(jìn)了社會(huì)救助的公平公正。充分利用收入核對(duì)機(jī)制進(jìn)行低保認(rèn)定，從今年年初專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)工作開(kāi)始至今，因社保資金專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)和低保家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)，我區(qū)共退出低保家庭1244戶(hù)、3412人（城鎮(zhèn)低保1001戶(hù)、2561人，農(nóng)村低保243戶(hù)、851人），下降幅度分別為28.2%和38.1%。三是大力宣傳公益慈善。開(kāi)展公益慈善宣傳月活動(dòng)，促進(jìn)公益慈善事業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。四是開(kāi)展社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。在全區(qū)各街鎮(zhèn)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)地圖繪制，提高社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)的綜合能力。
養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。以區(qū)政府《關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府提出的“9073”養(yǎng)老服務(wù)格局。今年，區(qū)被命名為全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)示范單位。一是成立區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)管理指導(dǎo)中心，充分發(fā)揮區(qū)社會(huì)福利院的引領(lǐng)示范作用，推進(jìn)全區(qū)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。二是加快推進(jìn)“十二五”期間機(jī)構(gòu)養(yǎng)老設(shè)施的規(guī)劃布局和建設(shè)。第二福利院項(xiàng)目選址已初步確定，7個(gè)街鎮(zhèn)已明確公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)劃建設(shè)。積極推進(jìn)街鎮(zhèn)老年人助餐點(diǎn)、日間照料中心、科技助老等項(xiàng)目的建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老模式多樣化。已完成新增養(yǎng)老床位240張，新建老年人日間服務(wù)中心7家、社區(qū)老年人助餐服務(wù)點(diǎn)8個(gè)、標(biāo)準(zhǔn)化老年活動(dòng)室14家，改造標(biāo)準(zhǔn)化老年活動(dòng)室18家。三是不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平和能力，截止今年底，已為8040名老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，為3000名高齡老人提供家庭互助服務(wù)。四是制定實(shí)施老齡委成員單位工作評(píng)估試行辦法，成功舉辦全國(guó)第25個(gè)敬老月系列活動(dòng)和區(qū)第四屆老運(yùn)會(huì)，豐富老年人晚年生活。
城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)全面推進(jìn)。一是圓滿(mǎn)完成第十次村（居）委會(huì)換屆選舉工作。村委會(huì)“海選”比例為93.6%，居委會(huì)直選比例為92.3%，均比上屆有大幅提升。換屆后及時(shí)對(duì)1600余名新一屆村（居）委會(huì)成員開(kāi)展全員培訓(xùn)。二是大力推進(jìn)社區(qū)共治和居民自治。召開(kāi)區(qū)社區(qū)工作會(huì)議，指導(dǎo)新橋鎮(zhèn)新閔社區(qū)“鎮(zhèn)管社區(qū)”工作探索并取得實(shí)效。調(diào)研并完成《關(guān)于推進(jìn)我區(qū)居委會(huì)規(guī)范化建設(shè)的意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿），召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)，完善規(guī)范居民自治工作。繼續(xù)推進(jìn)社區(qū)志愿者工作站建設(shè)，全區(qū)129個(gè)村（居）委會(huì)成立社區(qū)志愿者工作站，籌備成立區(qū)級(jí)社區(qū)志愿者指導(dǎo)中心。截止年底，全區(qū)注冊(cè)社區(qū)志愿者4.5萬(wàn)人。三是推進(jìn)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。推進(jìn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“三一兩全”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，年內(nèi)完成方松、新橋、泖港三個(gè)街鎮(zhèn)的社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心分中心建設(shè)。結(jié)合我區(qū)實(shí)際指導(dǎo)相關(guān)街鎮(zhèn)成立社區(qū)生活服務(wù)中心，目前，中山街道、佘山鎮(zhèn)兩家社區(qū)生活服務(wù)中心已建成并投入運(yùn)行。四是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)。會(huì)同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展村務(wù)公開(kāi)民主管理檢查工作。開(kāi)展大型居住社區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)社會(huì)管理的調(diào)研，進(jìn)一步加強(qiáng)基層政權(quán)組織建設(shè)。
雙擁優(yōu)撫安置工作深入開(kāi)展。一是全面啟動(dòng)新一輪雙擁創(chuàng)建活動(dòng)。制定出臺(tái)區(qū)雙擁工作四年規(guī)劃，召開(kāi)區(qū)雙擁表彰會(huì)，舉辦慶祝建軍85周年雙擁系列活動(dòng)，開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)、支持部隊(duì)建設(shè)，深入推進(jìn)軍地和諧發(fā)展。二是統(tǒng)籌兼顧推進(jìn)優(yōu)撫業(yè)務(wù)規(guī)范化操作、信息化支撐、個(gè)性化服務(wù)。加強(qiáng)調(diào)研，重點(diǎn)圍繞參戰(zhàn)人員待遇、高齡重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障、老復(fù)員軍人遺孀生活、烈屬異地祭掃費(fèi)用補(bǔ)助等方面，研究解決辦法，形成了具體措施；建立全區(qū)優(yōu)撫對(duì)象電子信息臺(tái)帳；探索建立區(qū)民政局優(yōu)撫科、街鎮(zhèn)優(yōu)撫社工、村（居）優(yōu)撫志愿者工作網(wǎng)絡(luò)。三是完成烈士陵園改建工程，積極推進(jìn)紀(jì)念館布展工程，重視烈士褒揚(yáng)工作，被命名為“市愛(ài)國(guó)主義教育基地”。四是全面完成2011年冬季退役士兵接收安置任務(wù)，共接收177人，安置率達(dá)100%。平穩(wěn)有序完成軍休干部房改工作。
社會(huì)組織規(guī)范有序發(fā)展。一是完善政策，促進(jìn)發(fā)展。加大對(duì)社會(huì)組織的扶持力度，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)社會(huì)組織基礎(chǔ)管理的通知》。建立區(qū)級(jí)社會(huì)組織發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，切實(shí)將社會(huì)組織扶持政策、扶持資金落到實(shí)處。全區(qū)現(xiàn)有登記社會(huì)組織412家，其中社會(huì)團(tuán)體126家，民辦非企業(yè)單位286家。二是以評(píng)促建，提升能力。進(jìn)一步提高社會(huì)組織的透明度和公信力，提升社會(huì)組織自主發(fā)展和規(guī)范建設(shè)的能力，同時(shí)開(kāi)展社會(huì)組織財(cái)會(huì)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，夯實(shí)社會(huì)組織基礎(chǔ)。三是筑巢引鳳，搭建平臺(tái)。區(qū)社會(huì)組織服務(wù)園于10月建成開(kāi)園，首批14家支持型、樞紐型、公益型社會(huì)組織入住園區(qū)。出臺(tái)相關(guān)運(yùn)行機(jī)制和管理辦法，為社會(huì)組織孵化、發(fā)展、壯大提供指導(dǎo)平臺(tái)。
社會(huì)專(zhuān)項(xiàng)事務(wù)不斷規(guī)范。一是完成6萬(wàn)字《中華人民共和國(guó)政區(qū)大典——卷》（部分）編纂工作,制定《區(qū)撤制村、隊(duì)工作管理辦法》，明確審批權(quán)限和工作流程。二是福利彩票銷(xiāo)售再創(chuàng)新高，“中福在線(xiàn)”營(yíng)業(yè)廳開(kāi)門(mén)迎客。三是圓滿(mǎn)完成清明、冬至祭掃接待工作，試點(diǎn)建設(shè)公益節(jié)地生態(tài)葬區(qū)，舉辦“移風(fēng)易俗倡導(dǎo)文明”清明文化宣傳，倡導(dǎo)殯葬新風(fēng)尚。四是規(guī)范使用三峽移民新增土地專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)償資金，共對(duì)302個(gè)移民項(xiàng)目發(fā)放資金1046.17萬(wàn)元，確保三峽移民安居樂(lè)業(yè)。五是婚姻收養(yǎng)登記、救助、福利企業(yè)管理工作規(guī)范有序開(kāi)展。
年末人事工作總結(jié)1
不知不覺(jué)間來(lái)公司已整整一個(gè)月了，20xx年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)碌膸兔ο拢覞u漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自我的主角，開(kāi)始了自我熱愛(ài)的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒(méi)有在許多方面有所建樹(shù)，但對(duì)于自我這一個(gè)月的工作是深有體會(huì)，下面，將是我入職以來(lái)工作的一個(gè)小小總結(jié)。
一、社保公積金方面
由于以前沒(méi)怎樣接觸過(guò)社保公積金，剛開(kāi)始干起來(lái)的確有些吃力，從開(kāi)始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不一樣狀況住房公積金的提取就應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的職責(zé)心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的`更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納狀況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自我就應(yīng)還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的，做起來(lái)入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門(mén)應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式，而且地處于首都北京，一個(gè)國(guó)際化的大都市，招聘方式變了，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所代替，同時(shí)，又由于處于國(guó)際化的大都市，應(yīng)聘者選取的機(jī)會(huì)更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自我入職的一個(gè)月里，已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷(xiāo)售助理3人，市場(chǎng)助理1人。
人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來(lái)做的。對(duì)于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開(kāi)展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái)，爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好。
三、今后工作規(guī)劃
（一）培訓(xùn)方面
之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自我今后會(huì)做以下方面工作：
1、建立健全的培訓(xùn)體系并構(gòu)成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師，來(lái)為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來(lái)，構(gòu)成公司的規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。
2、外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實(shí)下知識(shí)。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，
3、人力部門(mén)開(kāi)發(fā)一些課件，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
（二）績(jī)效考核方面
明白公司銷(xiāo)售助理是分為五個(gè)等級(jí)，建立等級(jí)工資制，但是感覺(jué)這有些單一，不足以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，建立另一種績(jī)效考核制度，由每個(gè)部門(mén)的主管來(lái)考核自我的員工，根據(jù)手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分，分為四個(gè)等級(jí)，從0到4四個(gè)等級(jí)，等級(jí)之間有50—100元工資左右的差距，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類(lèi)推，相應(yīng)主管由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。
公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假，為了激勵(lì)員工，就應(yīng)設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng)，以表?yè)P(yáng)那些月度內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。
作為一個(gè)后勤服務(wù)部門(mén)，深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門(mén)人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂(yōu)，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较颍胶夂闷髽I(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的最大挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門(mén)也相應(yīng)就應(yīng)得到重視和提高，因?yàn)椋庥猩a(chǎn)和銷(xiāo)售，沒(méi)有足夠的管理潛力，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。期望人事部門(mén)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來(lái)大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
年末人事工作總結(jié)2 回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將××年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
三、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門(mén)店及部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
年末人事工作總結(jié)3 我之前的上司說(shuō)要做人事要沉到基層中去.我最近在主導(dǎo)公司的人事兼行政,最近感慨很深!我個(gè)人是比較直性子的人,比較偏激,之前一直做市場(chǎng)來(lái)者,而且都是從基層做的,應(yīng)該說(shuō)比較能了解各層次個(gè)崗位的心態(tài).自己有點(diǎn)感慨,說(shuō)出來(lái)分享下：
1.不能太急功近利.做治理本身就是個(gè)慢功夫,假如急了會(huì)收到比較大的反彈,后續(xù)工作就很難做了,從各人心態(tài)上來(lái)講更是如此假如急了會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得比較浮躁,對(duì)你就更不放心了,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任是沒(méi)有辦法做事的;
2.要會(huì)看準(zhǔn)時(shí)機(jī).有的人有了好方案就馬上拿給領(lǐng)導(dǎo)去看,希望得到領(lǐng)導(dǎo)贊許,進(jìn)而實(shí)施,滿(mǎn)腦子理想主義.打仗講究天時(shí),地利,人和,做人事業(yè)一樣,你要看準(zhǔn)你交報(bào)告的時(shí)機(jī),老板心情好的時(shí)候在給他,和他討論可行性,假如老板這時(shí)候心里正對(duì)銷(xiāo)售冒火呢,你去遞方案無(wú)疑是自討沒(méi)趣,你的方案再漂亮老板也不會(huì)欣賞的;
3.報(bào)告要簡(jiǎn)明扼要.有的人寫(xiě)的一手好文章,作報(bào)告的時(shí)候就旁征博引,我個(gè)人認(rèn)為不是很好,尤其是老板比較忙得情況下,我平時(shí)給老板報(bào)告一般只有一張紙,假如真的是做制度,字?jǐn)?shù)比較多的情況,多數(shù)會(huì)有個(gè)說(shuō)明,用一張紙來(lái)闡述我做該制度的前提,目的以及原理,而且也和老板闡明治理不是一朝一夕的事情,需要長(zhǎng)期努力才會(huì)見(jiàn)成效,而且雖然這套制度還不完善,我會(huì)不斷追加條例,不斷完善他的.經(jīng)過(guò)這樣的灌輸,老板也有這樣的覺(jué)悟,而且自己也會(huì)經(jīng)常講治理要慢慢來(lái)做,所以我很欣慰老板這樣的支持,即使有某些時(shí)候我不能拿出好的方案,他也能夠理解;
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編為大家收集的員工年末工作總結(jié)合集，希望能夠幫助到大家。
員工年末工作總結(jié)一
歲月飛逝、時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間我們即將告別繁忙的20xx，迎來(lái)充滿(mǎn)希望的20xx。在即將過(guò)去的一年里，通過(guò)公司及項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助，讓我在工作中學(xué)到了許多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、擴(kuò)大了知識(shí)面、掌握到了許多專(zhuān)業(yè)技能，在此，我想借此機(jī)會(huì)向一年來(lái)在工作和生活上給與我?guī)椭椭С值母魑活I(lǐng)導(dǎo)及同事表達(dá)我最誠(chéng)摯的感謝！正是有了大家的友好幫助和坦誠(chéng)相待，才使得我在最短的時(shí)間里融入到了這個(gè)大家庭里，記得初次來(lái)到項(xiàng)目部的時(shí)候，眼前的一切讓我感覺(jué)陌生，通過(guò)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)幾次深入坦誠(chéng)的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向領(lǐng)導(dǎo)們作了簡(jiǎn)短的描述，領(lǐng)導(dǎo)們也把在這邊工作應(yīng)該注意的問(wèn)題及工作上的一些方式方法向我作了詳細(xì)的介紹，并囑咐我，不要著急參與實(shí)際工作，先從熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)的施工工序開(kāi)始，在此后的一段時(shí)間通過(guò)和同事的交流以及在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地觀察，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，讓我很快就適應(yīng)了這邊的工作環(huán)境和生活節(jié)奏。正是有了大家的幫助和相互支持才使得一年來(lái)我的工作進(jìn)行的順順利利、有條不紊。回顧即將過(guò)去的這一年，總結(jié)出自己所做的工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、公交車(chē)站項(xiàng)目；在我進(jìn)項(xiàng)目部不久，承蒙領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我參與到**路公交站點(diǎn)項(xiàng)目資料的編制和整理工作中，在該項(xiàng)目資料的編制過(guò)程中，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)上海地區(qū)的資料編制和整理模式有了全新的認(rèn)識(shí)，因?yàn)檫@種模式完全不同于我之前所接觸的那種編制和整理模式。也正是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目讓我了解到自身的不足。為此我在此后的工作當(dāng)中加強(qiáng)了對(duì)一些基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。最終完成了該項(xiàng)目資料的編制和整理工作。
二、***項(xiàng)目土建階段資料的編制和整理；初到項(xiàng)目部時(shí)，該項(xiàng)目尚處于地下一層1-6軸結(jié)構(gòu)施工階段，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，我開(kāi)始了參與地下室結(jié)構(gòu)及主體結(jié)構(gòu)資料的編制和整理工作。與此同時(shí)，開(kāi)始對(duì)樁基及圍護(hù)階段的資料進(jìn)行整理，經(jīng)過(guò)反復(fù)的修改和整理，現(xiàn)基本完成了該部分資料的整理工作。
三、***項(xiàng)目裝飾裝修階段資料的編制和整理，坦白的說(shuō)，裝飾裝修階段資料的編制和整理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)完全陌生的工作，因?yàn)樵诖酥埃抑唤佑|到一些簡(jiǎn)單的裝修資料，像這個(gè)項(xiàng)目這樣完整系統(tǒng)的裝修還從未接觸過(guò)。所以在工程一開(kāi)始，我心里感覺(jué)有點(diǎn)沒(méi)底，好在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我進(jìn)行了的指導(dǎo)和幫助，讓我逐漸找到了一點(diǎn)思路，慢慢地也掌握一些編制方法和編制技巧，開(kāi)始嘗試著編制各分項(xiàng)工程的資料。
四、雖然在過(guò)去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；讓自己對(duì)所從事的行業(yè)有了更多的新的認(rèn)識(shí)。但是在工作中我也切實(shí)體會(huì)到了自身存在的不足和缺陷，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)圖紙的熟悉程度不夠，未能熟練掌握?qǐng)D紙所要表達(dá)的意思，以至于工作中走了一些彎路，犯了一些不該犯的錯(cuò)誤。
2、對(duì)規(guī)范和施工工藝的學(xué)習(xí)和掌握不夠，導(dǎo)致在資料的編制和整理過(guò)程中出現(xiàn)脫離規(guī)范（或不了解規(guī)范條文）脫離實(shí)際的情況。
3、缺乏對(duì)施工項(xiàng)目全過(guò)程資料編制、整理、收集等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，導(dǎo)致資料編制過(guò)程中出現(xiàn)不齊全的現(xiàn)象。
4、工作中不夠細(xì)心，導(dǎo)致出現(xiàn)由于未及時(shí)分類(lèi)整理，再次需要時(shí)，無(wú)法及時(shí)提供出來(lái)的現(xiàn)象。
五、針對(duì)以上幾個(gè)方面不足，我想在新的一年里，在工作當(dāng)中應(yīng)該加強(qiáng)以下幾方面的改進(jìn)，積極主動(dòng)彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高工作能力和工作效率。
1、加強(qiáng)圖紙的熟悉和學(xué)習(xí)能力；在對(duì)***項(xiàng)目相關(guān)施工圖紙的熟悉過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己有不少地方看不明白，有時(shí)不能把圖紙和實(shí)體有效結(jié)合起來(lái)，缺乏空間想象能力，后來(lái)在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸明白熟悉施工圖的時(shí)候不能只看圖紙，而是要結(jié)合圖紙會(huì)審紀(jì)要和設(shè)計(jì)修改通知單（技術(shù)核定單）等相關(guān)施工文件一起看，只有把各個(gè)方面的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，才能更全面的了解設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖，從而做好自己的專(zhuān)業(yè)工作。
2、加強(qiáng)規(guī)范及施工工藝的學(xué)習(xí)；通過(guò)這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我漸漸的明白了一個(gè)道理，一名合格的資料員應(yīng)該是一名優(yōu)秀的施工員和質(zhì)檢員的綜合，因?yàn)橹挥凶约褐懒嗽趺醋觯拍苤绖e人做的對(duì)不對(duì)，只有知道了怎么做更規(guī)范，才能指導(dǎo)別人按照規(guī)范要求的那樣去做；也只有了解了整個(gè)施工過(guò)程，明確了評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)才能把工程資料做的更規(guī)范、更有條理。所以在接下來(lái)的工作過(guò)程中，我將利用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)規(guī)范熟悉規(guī)范，并在實(shí)際工作中遵循先看現(xiàn)場(chǎng)、再看規(guī)范、結(jié)合規(guī)范再做資料的模式。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握規(guī)范，讓自己的專(zhuān)業(yè)工作更加的規(guī)范化。
3、加強(qiáng)施工全過(guò)程資料的編制和整理能力；在過(guò)去的一年里，我所做的主要是施工過(guò)程中的資料的編制和整理工作，對(duì)于施工前期應(yīng)該準(zhǔn)備和收集的相關(guān)資料以及工程竣工階段的資料編制應(yīng)該注意的問(wèn)題缺少學(xué)習(xí)和接觸。因此在新的一年里自己將會(huì)在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為能熟練準(zhǔn)確、規(guī)范有序的整理出一套完整的竣工資料打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真工作，在接下來(lái)的工作中堅(jiān)持一心一用，堅(jiān)持做好本職工作，做到不分心、不分神，認(rèn)真靜心的對(duì)待每一份資料，在工作中做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有序、規(guī)范。
回首過(guò)去收獲豐沛；瞻望未來(lái)信心百倍，希望在新的一年里通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)從事專(zhuān)業(yè)工作的能力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，也為實(shí)現(xiàn)自己的人生理想打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
員工年末工作總結(jié)二
時(shí)間飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹著待行的是對(duì)未來(lái)工作開(kāi)拓和進(jìn)展。XX年即將過(guò)去，XX年即將來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來(lái)到公司時(shí)，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣，什么都不會(huì)，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵(lì)，才讓我成長(zhǎng)的這么快；悲是公司對(duì)我抱了很大的希望，但是我始終沒(méi)有把自己的工作沒(méi)有做好。
記得剛過(guò)完春節(jié)到公司時(shí)，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降躼x在我回家過(guò)春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個(gè)人坐著一起聊天時(shí)，他就跟我們講了，說(shuō)過(guò)完年就不會(huì)回來(lái)上班，他家里人叫他回家讀書(shū)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過(guò)完春節(jié)回到公司上班時(shí)，后場(chǎng)已經(jīng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會(huì)xx一些簡(jiǎn)單的操作和沖車(chē)已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整，我們店xx、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx、xx、xx被調(diào)到我們xx店，當(dāng)時(shí)我們都感到很驚訝，王xx為什么會(huì)被調(diào)走了，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長(zhǎng)時(shí)，我們組越來(lái)越團(tuán)結(jié)，做事越來(lái)越有激情，美容的業(yè)績(jī)也直接上升，從以前25萬(wàn)都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績(jī)直接上升，有時(shí)我們外面挖沙時(shí)，馬哥就放下他手頭上的工作，來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來(lái)都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無(wú)微不至的關(guān)心我們，鼓勵(lì)我們。
四月份我外面開(kāi)機(jī)的另一個(gè)同事xx，也是我?guī)У猛降埽?dāng)時(shí)要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒(méi)有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒(méi)有找他們聊天和鼓勵(lì)他們，只知道責(zé)備他們，才導(dǎo)致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會(huì)經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵(lì)他們，讓他在外面開(kāi)機(jī)感覺(jué)到能學(xué)到很多的東西。將近過(guò)了十幾天，馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了兩個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，當(dāng)時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車(chē)，吸取上幾次的教訓(xùn)，晚上我會(huì)組織他們開(kāi)一個(gè)小會(huì)議，主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問(wèn)題，如何去解決這些問(wèn)題，有些車(chē)是怎樣洗法和操作和客戶(hù)在意的部位，洗車(chē)機(jī)的認(rèn)識(shí)和如何保養(yǎng)洗車(chē)機(jī)，如何做一個(gè)合格的開(kāi)機(jī)員，天天晚會(huì)就困繞這幾個(gè)話(huà)題講，希望把我所會(huì)的東西教給他們，讓他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù)，外面就我、段進(jìn)龍、許強(qiáng)等人開(kāi)機(jī)，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人又要教他們?cè)鯓記_車(chē)，怎樣開(kāi)機(jī)，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來(lái)學(xué)到了什么東西，有什么不會(huì)的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門(mén)時(shí)，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問(wèn)題，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶(hù)的`興趣愛(ài)好，最在意那些地方，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問(wèn)題。
六月份是外面出事率最高的一個(gè)月，洗車(chē)機(jī)頂刷會(huì)把一些車(chē)的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒(méi)有維護(hù)和保養(yǎng)好洗車(chē)機(jī)，才造成這么多車(chē)在洗車(chē)機(jī)里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒(méi)有意志的危險(xiǎn)性，天天還照常這樣洗車(chē)，沒(méi)有做出解決方案，怎樣該避免這些車(chē)不會(huì)被頂刷刷斷掉，這個(gè)案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當(dāng)時(shí)車(chē)在里面洗時(shí)，預(yù)刷把這輛車(chē)的雨刮臂刷彎了，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)去叫機(jī)修師傅幫客戶(hù)調(diào)好了，自從那次以后，客戶(hù)每天過(guò)來(lái)洗車(chē)都會(huì)投訴我們，雨刮器會(huì)刮的響，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了，我就叫客戶(hù)出來(lái)看一下，還會(huì)不會(huì)響，客戶(hù)一試還是會(huì)響，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會(huì)響，我們就跟客戶(hù)講，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂，看還會(huì)不會(huì)響，客戶(hù)當(dāng)時(shí)就同意了，我就把車(chē)架號(hào)抄下來(lái)，報(bào)給機(jī)修組，機(jī)修組師傅說(shuō)貨沒(méi)有這么快，我就跑出去跟客戶(hù)講，我們貨沒(méi)有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話(huà)給你，你在過(guò)來(lái)裝，客戶(hù)就這樣開(kāi)走了，第二天我就打電話(huà)叫客戶(hù)過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面，將近過(guò)了幾天，客戶(hù)又過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì)響，我當(dāng)時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機(jī)修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個(gè)多小時(shí)，雨刷器還是會(huì)響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶(hù)就這樣開(kāi)車(chē)走了，又過(guò)了幾天，客戶(hù)雙過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)，又投訴雨刮器會(huì)響，我又跑到后場(chǎng)叫機(jī)修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶(hù)就這樣開(kāi)車(chē)走了，到始終這種問(wèn)題還沒(méi)有解決，客戶(hù)經(jīng)常投訴我們，這個(gè)案例寫(xiě)到這里就結(jié)束了，這個(gè)案例告訴我了，一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，沒(méi)有及時(shí)的處理掉，客戶(hù)就一直就會(huì)投訴我們，導(dǎo)致這個(gè)客戶(hù)流失掉。
七月份外面開(kāi)機(jī)的王xx請(qǐng)假回家，中旬xx調(diào)人，我們外面開(kāi)機(jī)許x被調(diào)到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來(lái)，這都是我的責(zé)任，沒(méi)有把人帶好，才會(huì)造成洗車(chē)機(jī)天天出事，最嚴(yán)重的幾輛車(chē)，一輛xxx寶馬在洗車(chē)機(jī)里面掛擋位，踩油門(mén)，把車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面，把葉子板撞凹了，當(dāng)時(shí)看洗車(chē)機(jī)的人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶(hù)掛擋位踩油門(mén)，車(chē)撞上面了還不知道，這都是我原因，沒(méi)有教好一個(gè)徒弟，才會(huì)造成這輛寶馬車(chē)撞在風(fēng)機(jī)上，再就是7月23日，一輛xx，當(dāng)時(shí)客戶(hù)過(guò)來(lái)洗車(chē)，客戶(hù)還問(wèn)輪胎組測(cè)氣壓的人，這行李架要不要拆下來(lái)，我當(dāng)時(shí)看了一下，就跟客戶(hù)說(shuō)沒(méi)事，等車(chē)洗完了，行李架撞在風(fēng)機(jī)上面，把行李架撞斷了，等車(chē)擦完了開(kāi)到外場(chǎng)，客戶(hù)過(guò)管拿車(chē)，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個(gè)投訴，這個(gè)案例告訴我，當(dāng)沒(méi)有把握的事，一定不要輕易說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓(xùn)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的把外面的工作做好，避免以后在出現(xiàn)這類(lèi)似的投訴，7月24日一個(gè)客戶(hù)投訴我，一輛xx，當(dāng)時(shí)我安排他們上去吃飯，我一個(gè)人沖車(chē)和看機(jī)器，等我在沖右后輪時(shí)，客戶(hù)不聽(tīng)指揮，車(chē)往前開(kāi)，我當(dāng)時(shí)就敲客戶(hù)的后側(cè)擋玻璃，客戶(hù)當(dāng)時(shí)就把車(chē)停下來(lái)了，我把所有的輪渦沖完了，再把車(chē)指揮進(jìn)洗車(chē)機(jī)時(shí)，客戶(hù)當(dāng)時(shí)在打電話(huà)，沒(méi)有聽(tīng)到我指揮，我再次敲打客戶(hù)的玻璃，客戶(hù)就對(duì)我發(fā)火，敲什么敲，我當(dāng)時(shí)馬上就火了就對(duì)客戶(hù)說(shuō)，你不聽(tīng)我指揮，車(chē)撞了誰(shuí)賠，客戶(hù)就什么話(huà)都沒(méi)有說(shuō)了，就把玻璃升起來(lái)了，車(chē)進(jìn)了洗車(chē)機(jī)，這個(gè)案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，不要輕易的去敲客戶(hù)的玻璃，我們?cè)谕饷媲脮r(shí)沒(méi)有感覺(jué)，但客戶(hù)在車(chē)?yán)锩婢吐?tīng)起來(lái)很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣，服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受新奇特是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的愛(ài)車(chē)保姆，滿(mǎn)足好每一個(gè)客戶(hù)需求點(diǎn)，才能把工作做好，我還要多和客戶(hù)溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位。
八月份馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當(dāng)時(shí)我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對(duì)我說(shuō)：“給你人帶，你一個(gè)一個(gè)的沒(méi)有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當(dāng)他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，給你帶。”我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里真的很不是滋味，為什么我沒(méi)有帶好外面每一個(gè)人，讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做，我哪里沒(méi)有做到位，才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的，八月份第一天洗車(chē)機(jī)就出事，一輛閩xx思城的車(chē)掛擋位，車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面把前擋撞破了，最后客戶(hù)要求我們賠了一個(gè)前擋給他，還有一輛xxx，寶馬x5，我們摸泡沫時(shí)，把客戶(hù)的雨刷器弄壞了，都是我沒(méi)嚴(yán)格要求他們認(rèn)真，用心耐心的工作，才會(huì)造成這么多的投訴，都是我的工作沒(méi)有做到位，才造成很多客戶(hù)對(duì)我們的工作不滿(mǎn)，在今后的工作中，我一定要嚴(yán)格要求他們認(rèn)真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。
九月份，也有幾輛車(chē)的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當(dāng)外面發(fā)生事情，我當(dāng)時(shí)都沒(méi)有總結(jié)這件事為什么會(huì)發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會(huì)再同時(shí)發(fā)生，才會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當(dāng)發(fā)生什么事情，晚上總結(jié)一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號(hào)，何總幫全體人員培訓(xùn)，我很榮幸的xx現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)何總講課，培訓(xùn)我們?cè)鯓痈蛻?hù)講話(huà)怎樣做營(yíng)銷(xiāo)，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西，感謝何總給我們的培訓(xùn)，希望我們更快的成長(zhǎng)起來(lái)。
十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達(dá)不做業(yè)績(jī)，做品質(zhì)服務(wù)，那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要，當(dāng)時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作，就是洗車(chē)之前，幫客戶(hù)把發(fā)動(dòng)機(jī)吹一下，當(dāng)時(shí)先開(kāi)始做時(shí)，客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾拥墓ぷ骱軡M(mǎn)意，對(duì)我們工作很認(rèn) 可，我記得一輛奔馳車(chē)，我?guī)退寻l(fā)動(dòng)機(jī)吹了一下，他車(chē)洗完了，從我們門(mén)口走時(shí)，還向我招手我當(dāng)時(shí)很高興，我們?cè)黾拥墓ぷ髯尶蛻?hù)認(rèn)可了，我一定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái)，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到我們新奇特是一個(gè)專(zhuān)職的保姆，讓客戶(hù)很放心的把車(chē)放在我們這邊做。
十一月份，xx調(diào)人，十一月十一號(hào)，我的師傅xx，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店，當(dāng)時(shí)xx一調(diào)走，我心里很不是滋味和很害怕，他調(diào)走了，我以后外面洗車(chē)機(jī)壞了該找誰(shuí)去請(qǐng)教和幫助，再讓我仔細(xì)想想人始終要分離的，當(dāng)他不在鼓山店時(shí)，洗車(chē)機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，同樣可以向他請(qǐng)教和幫助，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機(jī)會(huì)，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車(chē)機(jī)維修我學(xué)到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車(chē)機(jī)維護(hù)起來(lái)，希望讓國(guó)通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責(zé)任擔(dān)起來(lái)，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。
XX 年雖然已經(jīng)過(guò)去了，XX年馬上來(lái)臨，改變XX年的不好習(xí)慣，帶好外面開(kāi)機(jī)的每一個(gè)，不讓在像六七月份那樣洗車(chē)機(jī)天天出事，負(fù)責(zé)開(kāi)機(jī)這份工作做一個(gè)有責(zé)任的人，減少客戶(hù)對(duì)我們的投訴，維護(hù)好洗車(chē)機(jī)，不讓洗車(chē)機(jī)再出現(xiàn)毛病，能正常一天的工作，晚上認(rèn)真檢查維護(hù)好洗車(chē)機(jī)，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問(wèn)題及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)，讓自己在XX年更好的成長(zhǎng)起來(lái)，可以獨(dú)擋一面，每天要嚴(yán)格要求下面的人，認(rèn)真用心耐心的把每一天的工作做好，爭(zhēng)取在XX年，讓自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)，能找出屬于他自己的一片藍(lán)天，晚上多找下面的人交流，講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個(gè)聽(tīng)，把他們的壞習(xí)慣慢慢改掉，不經(jīng)常責(zé)備他們，多多鼓勵(lì)他們，讓他們學(xué)會(huì)用心對(duì)待每一天工作。
XX 年雖然已經(jīng)成為歷史，XX年即將到來(lái)，自己的任務(wù)將越來(lái)越重，當(dāng)遇到關(guān)于維修方面的困擾，要及時(shí)請(qǐng)求別人的幫助，讓自己在XX年更快的成長(zhǎng)起來(lái)，首先要把自己的心態(tài)擺正，認(rèn)真工作每一天。
員工年末工作總結(jié)三
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：
一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍瑤?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。
日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
三、認(rèn)真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
20xx年，我將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍瑤?dòng)周?chē)娜耍煌e極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
員工年末工作總結(jié)四
自參加xxx電力局工作以來(lái)，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，研究技術(shù)，無(wú)論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關(guān)懷下我已在自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面取得長(zhǎng)足發(fā)展。
XX年的的這一年以來(lái)，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，公司各個(gè)部門(mén)及全體施工工作人員對(duì)我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達(dá)到了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，特別是，我們公司全年大小工程100余項(xiàng)，競(jìng)無(wú)一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這些功績(jī)的取得與我們公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。
一、我認(rèn)為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績(jī)，主要是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個(gè)決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o(wú)一次事故的重要一點(diǎn)，那就是堅(jiān)持開(kāi)好班前會(huì)。今年年初，牛經(jīng)理在早會(huì)上就提出了班組每天的班前會(huì)必須組織召開(kāi)。利用班前會(huì)的活動(dòng)時(shí)間安排當(dāng)天的工作、交代當(dāng)天工作的安全注意事項(xiàng)、傳達(dá)公司當(dāng)前的主攻目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，使每個(gè)員工都有明確的了解。由于我們堅(jiān)持好了這項(xiàng)工作，為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅(jiān)實(shí)的思想基矗在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中也體現(xiàn)了這項(xiàng)工作的真實(shí)效應(yīng)。
二、今年以來(lái)，基本上做到了對(duì)重點(diǎn)工程的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和一些隱患，才能及時(shí)的得到處理和解決。今年公司的項(xiàng)目有縣城改造；防竊電、線(xiàn)損自動(dòng)生成；十幾家的臨時(shí)電；部隊(duì)、遼警專(zhuān)、回遷區(qū)鍋爐房的變電所；三個(gè)回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線(xiàn)。近期西郊干、西郊南干柳樹(shù)村分、辛岔干電纜工程等。施工地點(diǎn)分散，工程工期有緊有緩，我在張部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下基本上做到對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。從這些項(xiàng)目的施工過(guò)程到驗(yàn)收送電95%以上的工程項(xiàng)目都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。
三、由于今年的工程多人員少，空閑時(shí)間也少，所以在對(duì)施工作業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)和教育工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用班前會(huì)和空閑時(shí)間對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習(xí)和教育，又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時(shí)間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的安全教育”的學(xué)習(xí)和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試（甘井子區(qū)考試），參加答題的人數(shù)達(dá)到了98%。安規(guī)安技的學(xué)習(xí)是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基矗我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時(shí)間少，但通過(guò)學(xué)習(xí)和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對(duì)提高安全生產(chǎn)知識(shí)水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅(jiān)持的。
最后談一下我工作中不足的地方
1.現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)有走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象。
2.班組的安全活動(dòng)記錄檢查督促不夠。
3.發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有嚴(yán)厲地去追查以達(dá)到教育大家地效果。
一、發(fā)揮“三個(gè)作用”，使讀書(shū)活動(dòng)成為廣大師生的自覺(jué)行動(dòng)。
一是發(fā)揮學(xué)校的主導(dǎo)作用。
我校建立了以校長(zhǎng)為首，主管領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)支部書(shū)記及班、科任教師等組成的讀書(shū)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了分工明確，責(zé)任到人，形成了黨、政、工、青齊抓共管，密切合作的工作局面。學(xué)期初還制訂了切實(shí)可行的活動(dòng)方案，做到有計(jì)劃、有措施，中間有檢查，學(xué)期末有總結(jié)。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中倡導(dǎo)“閱讀文化，建設(shè)書(shū)香校園”的理念，并建立了讀書(shū)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等三項(xiàng)制度，保證活動(dòng)的順利開(kāi)展。
二是發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用。
教師是學(xué)生讀書(shū)的引導(dǎo)者和組織者，教師的積極性是學(xué)生讀好書(shū)的關(guān)鍵。我校積極安排有關(guān)教師為學(xué)生導(dǎo)讀。一些青年教師還利用網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生一起上網(wǎng)查找資料，拓寬知識(shí)面，有的還開(kāi)通了個(gè)人電子信箱，與學(xué)生網(wǎng)上交流。為引導(dǎo)學(xué)生愛(ài)讀書(shū)，學(xué)做人，我校十分重視在讀書(shū)活動(dòng)中加強(qiáng)師德建設(shè)，要求教師為人師表，以身作則，以高尚的人格魅力為學(xué)生樹(shù)立道德風(fēng)范。在教師中開(kāi)展了“兩愛(ài)、三心、四個(gè)一”活動(dòng)，即：愛(ài)事業(yè)、愛(ài)學(xué)生；具有責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心；在與學(xué)生溝通時(shí)給學(xué)生一個(gè)微笑，在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)給學(xué)生一點(diǎn)寬容，在學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)給學(xué)生一些理解，對(duì)后進(jìn)生和特困生多給一份關(guān)愛(ài)。我們提出“鑄就中華魂，塑造世紀(jì)人”的工作目標(biāo)并孜孜不倦地為之努力。在教師的影響下，學(xué)生們講理想，講道德，嚴(yán)守紀(jì)律，刻苦學(xué)習(xí)，一個(gè)“為學(xué)、為師、求是、求新”的良好校風(fēng)正在形成。
三是發(fā)揮學(xué)生的主體作用。
開(kāi)展“中華魂”讀書(shū)活動(dòng)，學(xué)生是主體，必須充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。我們組織讀書(shū)活動(dòng)時(shí)提出了“三個(gè)放手”，即：放手讓學(xué)生參與活動(dòng)的策劃；放手讓學(xué)生在活動(dòng)中唱主角；放手讓學(xué)生參與總結(jié)。學(xué)生們解放思想，自主創(chuàng)新，圍繞愛(ài)國(guó)主義這個(gè)核心和誠(chéng)信這個(gè)主題，提出了許多有益的活動(dòng)意見(jiàn)，有些學(xué)生讀書(shū)后寫(xiě)出了 “與書(shū)同伴，開(kāi)闊視野”、“獲取知識(shí)，三分在課內(nèi)，七分在課外”的格言警句，很受同學(xué)們的歡迎。
二、堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，把讀書(shū)活動(dòng)作為德育教育的有效載體
一是讀書(shū)活動(dòng)與課堂教學(xué)相結(jié)合。課堂不僅是傳授科學(xué)文化知識(shí)的陣地，也是德育教育的重要渠道。我校不僅把“中華魂”讀書(shū)納入思想政治課之中，其他學(xué)科也靈活地把讀本有關(guān)內(nèi)容融入自己的教學(xué)中。政治老師將《崇尚真善美學(xué)做誠(chéng)信人》書(shū)中的內(nèi)容有機(jī)地穿插到平時(shí)課堂中，突出并深化了誠(chéng)信教育；語(yǔ)文教師在課堂上指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)讀后感，編演有關(guān)課本劇；音樂(lè)教師在課堂講《國(guó)歌》知識(shí)，教唱愛(ài)國(guó)主義和誠(chéng)信歌曲；美術(shù)教師在繪畫(huà)課上以“神舟五號(hào)”飛天成功、十大感動(dòng)人物、家鄉(xiāng)美等為內(nèi)容指導(dǎo)學(xué)生繪畫(huà)創(chuàng)作，使學(xué)生深入理解愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)社會(huì)主義的重要思想含義。課堂教學(xué)融入讀書(shū)活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)了學(xué)生動(dòng)力，啟發(fā)學(xué)生思維，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和健康的心理狀態(tài)，師生互動(dòng)，既提高了教學(xué)質(zhì)量，又提升了學(xué)生素質(zhì)。
二是讀書(shū)活動(dòng)與道德養(yǎng)成教育相結(jié)合。我校圍繞以禮儀教育為核心的德育工作目標(biāo)，把讀書(shū)活動(dòng)與道德養(yǎng)成教育緊密結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生從我做起，從小事做起，因人施教，循序漸進(jìn)，持之以恒。我校的《一日常規(guī)》，成為全校師生遵守的行為規(guī)范。在讀書(shū)活動(dòng)中教育學(xué)生用《守則》約束自己，改掉不良的行為習(xí)慣。
三是讀書(shū)活動(dòng)與校園文化建設(shè)相結(jié)合。校園文化對(duì)學(xué)生的身心健康有潛移默化的影響。為了給學(xué)生創(chuàng)造良好的讀書(shū)環(huán)境，我校確定了以校園文化建設(shè)為突破口，融讀書(shū)活動(dòng)、養(yǎng)成教育和校園文化建設(shè)于一體的工作目標(biāo)。我校投資對(duì)西側(cè)墻壁每一墻垛都進(jìn)行了主題鮮明的設(shè)計(jì)，墻壁上讀書(shū)的名言警句、古詩(shī)詞配畫(huà)等，使學(xué)生在富于教育的人文環(huán)境中，思想得到熏陶和升華。吸引了學(xué)生讀書(shū)興趣，開(kāi)闊了學(xué)生視野，形成了“以讀輔德，以讀輔智”的教育，使學(xué)生的思想道德素質(zhì)有明顯提高。
一年來(lái)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立完善組織管理體系
按照上級(jí)行和當(dāng)?shù)貦n案管理部門(mén)的指示要求，地分行將檔案管理工作當(dāng)作內(nèi)部管理和加強(qiáng)精神文明、企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，給予了高度重視。首先通過(guò)組織學(xué)習(xí)《檔案法》和《省檔案管理?xiàng)l例》，以及上級(jí)行關(guān)于檔案管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執(zhí)法守法意識(shí)和崗位職責(zé)意識(shí)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí)不斷有所提高，為開(kāi)創(chuàng)全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎(chǔ)。二是明確分管領(lǐng)導(dǎo)和配合協(xié)作部門(mén)，按照有關(guān)規(guī)定要求，選拔配齊了具有一定文化素質(zhì)和有較強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的檔案管理人員。每個(gè)單位都把檔案管理工作列為分管領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，作為辦公室主任的重要職責(zé)，定期分析研究檔案工作，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，并把此項(xiàng)工作納入崗位責(zé)任制中，確保檔案工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作同步發(fā)展。三是根據(jù)上級(jí)行和當(dāng)?shù)貦n案行政管理部門(mén)的有關(guān)要求，結(jié)合全區(qū)檔案達(dá)標(biāo)工作的實(shí)際，地分行提出爭(zhēng)取在年內(nèi)一次性達(dá)標(biāo)的具體目標(biāo)，并將此項(xiàng)工作的任務(wù)目標(biāo)落實(shí)到具體部門(mén)，實(shí)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，從而加強(qiáng)了對(duì)各縣支行檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促和幫助，為促進(jìn)全行系統(tǒng)檔案工作的不斷規(guī)范起到了有力的組織保障作用。
二、認(rèn)真落實(shí)檔案管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作
我行根據(jù)實(shí)際情況，提出了具體的貫徹意見(jiàn)和措施，使達(dá)標(biāo)升級(jí)工作得到了地縣兩級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持；地分行主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案達(dá)標(biāo)升級(jí)工作經(jīng)常進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，就做好全區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)檔案管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作做了具體部署和要求，引起了各縣支行的高度重視，使必要的人、財(cái)、物得到了及時(shí)落實(shí)；同時(shí)為了全面帶動(dòng)全區(qū)農(nóng)行的達(dá)標(biāo)升級(jí)工作，地分行辦公室積極與地區(qū)檔案處聯(lián)系溝通，及時(shí)對(duì)有關(guān)達(dá)標(biāo)升級(jí)的具體規(guī)定事項(xiàng)進(jìn)行請(qǐng)示、咨詢(xún)和研究，制定了具體的落實(shí)方案。首先從地分行機(jī)關(guān)抓起，對(duì)當(dāng)年的文書(shū)檔案按新的要求進(jìn)行了整理、裝訂和充實(shí)提高，并從管理體系、干部隊(duì)伍、管理制度、檔案設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、開(kāi)發(fā)利用6個(gè)方面中的具體內(nèi)容抓起，逐條進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的補(bǔ)充完善，然后按規(guī)定在組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，及時(shí)向檔案管理部門(mén)進(jìn)行了申報(bào)，經(jīng)檢查驗(yàn)收，保持了“省一級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)。為帶動(dòng)促進(jìn)全行的檔案達(dá)標(biāo)升級(jí)工作發(fā)揮了積極作用。
三、建立健全了各項(xiàng)檔案管理制度
年，我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》和《省檔案管理?xiàng)l例》的基礎(chǔ)上，按照《全省農(nóng)行年檔案工作要點(diǎn)》及《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行各類(lèi)檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定》，狠抓落實(shí)，把建立和完善各項(xiàng)檔案管理制度當(dāng)作加強(qiáng)檔案管理工作的重點(diǎn)，列入了部門(mén)工作的重要議事日程。一是邀請(qǐng)檔案行政管理部門(mén)的專(zhuān)職人員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫助，對(duì)不符合制度規(guī)定的有關(guān)具體問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改和糾正。二是認(rèn)真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合農(nóng)行特點(diǎn)，統(tǒng)一制定了《檔案管理制度匯編》，從檔案人員的崗位職責(zé)，到檔案的保管、查詢(xún)、移交、保密、安全、統(tǒng)計(jì)、鑒定、銷(xiāo)毀、接收、利用等各個(gè)方面都建立了比較系統(tǒng)完善的制度。三是全面落實(shí)了各種登記制度，從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實(shí)行嚴(yán)格的登記簽字制度，有效杜絕了丟失、泄密、損毀等各類(lèi)事故的發(fā)生，初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。
四、重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，檔案管理服務(wù)水平有所提高
一年來(lái)，我們認(rèn)真按照總行《檔案管理辦法》的要求，在不斷建立完善檔案設(shè)施和管理制度的同時(shí)，集中精力，主抓了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。一是通過(guò)強(qiáng)調(diào)、檢查和督導(dǎo)落實(shí)，使全行每個(gè)單位的檔案用房、安全設(shè)施、檔案裝具等管理設(shè)備不斷完善。二是注重抓了文件的歸檔收集，特別是對(duì)積存文件中一些應(yīng)歸檔而未歸檔的重要文件，進(jìn)行了再收集，使檔案內(nèi)容不斷得到了豐富和充實(shí)。地分行檔案室在完善達(dá)標(biāo)后，對(duì)歷年的收、發(fā)文件進(jìn)行了全面的清理清查，對(duì)每個(gè)部門(mén)或個(gè)人保存的文件全部進(jìn)行了清理收回，使室藏案卷卷數(shù)達(dá)到1583卷、2649件，使檔案室的門(mén)類(lèi)、結(jié)構(gòu)及信息內(nèi)容初具規(guī)模，為更好地服務(wù)全行的改革與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件。三是積極提供服務(wù)，使檔案利用的效果及價(jià)值有了顯著提高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年全行檔案利用共190多人次，僅地分行機(jī)關(guān)檔案查閱就達(dá)40多人次，使檔案的自身價(jià)值得到了充分發(fā)揮。
今年我主要擔(dān)任三年級(jí)（4）班主任工作，實(shí)行素質(zhì)教育，創(chuàng)建一個(gè)良好的班集體，培育學(xué)生完整人格，這是班主任肩上責(zé)無(wú)旁貸的重任。我認(rèn)為，班主任在有效地進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中，不能僅靠一個(gè)或幾個(gè)教師嚴(yán)格管理，關(guān)鍵是要教育和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，使每個(gè)小學(xué)生做到既是管理的對(duì)象，又是管理的主體，達(dá)到"管，是為了不管"的目的。重視人的全面發(fā)展，重視學(xué)生完整人格培養(yǎng)、個(gè)性充分發(fā)展，是21世紀(jì)教育的重要內(nèi)容，也是當(dāng)今世界各國(guó)教育現(xiàn)代化的重要目標(biāo)和共同趨向．
營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛：在班級(jí)理念上，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。而且自學(xué)生來(lái)斗門(mén)中學(xué)軍訓(xùn)的第一天我就把這樣一個(gè)理念教給了全班學(xué)生，這個(gè)理念一直貫穿于我治理班級(jí)的整個(gè)過(guò)程中。為了配合這個(gè)理念，我自己為班級(jí)設(shè)計(jì)了兩套獨(dú)特的掌聲，一套是用來(lái)鼓勵(lì)自己的，一套是用來(lái)鼓勵(lì)他人的，通過(guò)這些理念和掌聲，激發(fā)學(xué)生的斗志。一個(gè)班級(jí)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分，而且班主任一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。
培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍：培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍使得班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個(gè)再好的傘柄如果沒(méi)有支架的支撐是無(wú)論如何也撐不起一片天空的．重視人的全面發(fā)展，重視學(xué)生完整人格培養(yǎng)、個(gè)性充分發(fā)展，是21世紀(jì)教育的重要內(nèi)容，也是當(dāng)今世界各國(guó)教育現(xiàn)代化的重要目標(biāo)和共同趨向。實(shí)行素質(zhì)教育，創(chuàng)建一個(gè)良好的班集體，培育學(xué)生完整人格，這是班主任肩上責(zé)無(wú)旁貸的重任。我認(rèn)為，班主任在有效地進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中，不能僅靠一個(gè)或幾個(gè)教師嚴(yán)格管理，關(guān)鍵是要教育和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，使每個(gè)小學(xué)生做到既是管理的對(duì)象，又是管理的主體，達(dá)到"管，是為了不管"的目的。
引導(dǎo)小學(xué)生自我管理：可以提高他們自我教育的能力。從根本上說(shuō)，兒童能否受到良好的教育，有內(nèi)外兩個(gè)方面因素的影響。而引導(dǎo)小學(xué)生自我管理正是其內(nèi)部因素發(fā)揮積極作用的重要途徑，使學(xué)生在更好的環(huán)境中接受教育 班主任除了要鍛煉自己的班級(jí)管理能力外，還應(yīng)該善于引導(dǎo)小學(xué)生進(jìn)行自我管理。。可以說(shuō)，班集體教學(xué)的順利進(jìn)行離不開(kāi)小學(xué)生的自我管理。數(shù)十名學(xué)生組成的一個(gè)班級(jí)，光靠班主任、科任教師幾個(gè)人的力量，是無(wú)法取得較好的管理效果的。引導(dǎo)全班的每一位同學(xué)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，個(gè)個(gè)都成為班集體管理工作的積極參與者，班集體方可能成為健康完整的有機(jī)體．一方面，我們要對(duì)學(xué)生進(jìn)行生活學(xué)習(xí)的獨(dú)立性教育。我在晨會(huì)、少先隊(duì)活動(dòng)中宣傳"自己的事自己做"，并舉行各類(lèi)小競(jìng)賽激趣，強(qiáng)化意識(shí)。課外，我又主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，使學(xué)生獲得更多的培養(yǎng)獨(dú)立性的機(jī)會(huì)，保證了學(xué)校、家庭、社會(huì)影響的一致性。另一方面，我又愛(ài)護(hù)學(xué)生自我管理的積極性，經(jīng)常進(jìn)行成就強(qiáng)化。一般說(shuō)來(lái)，少年兒童的心靈是純潔無(wú)暇的，他們樂(lè)于遵守紀(jì)律，樂(lè)于配合教師的工作，也樂(lè)于為集體服務(wù)。只要教育得法，每個(gè)孩子都會(huì)成為班級(jí)管理的積極參與者。那么究竟該如何調(diào)動(dòng)積極性呢？基本的途徑是給予正面強(qiáng)化。例如我實(shí)行了每周兩天的"無(wú)批評(píng)日"制度，使學(xué)生不斷體驗(yàn)到成功的快樂(lè)，鞏固了進(jìn)行自我管理的意識(shí)。
綜上所述，作為一名小學(xué)班主任，應(yīng)該認(rèn)真抓好班級(jí)管理工作，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓全體學(xué)生積極參與管理，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們獨(dú)立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教師管理向?qū)W生管理的過(guò)渡，真正扮演好引路人和協(xié)調(diào)者的角色。
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財(cái)務(wù)部是我們公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比2011年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2011年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)
今年的工作可以分以下三個(gè)方面
一、費(fèi)用成本方面的管理
規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。
2.在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車(chē)輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
（1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。
（2）按規(guī)定時(shí)間編制本公司的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。并積極配合公司其他部門(mén)相關(guān)人員的工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
（1）按公司要求對(duì)公司的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、與其他核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。
（2）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
（3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
道路運(yùn)輸管理人員是道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理的主體，是推動(dòng)現(xiàn)代道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展、促進(jìn)綜合運(yùn)輸體系建設(shè)的重要力量。下面是小編整理的一些關(guān)于道路運(yùn)輸管理客運(yùn)年末工作總結(jié)，供您參考。
道路運(yùn)輸管理客運(yùn)年末工作總結(jié)范文一為規(guī)范我縣客運(yùn)市場(chǎng)秩序，保障出租車(chē)、班線(xiàn)客車(chē)經(jīng)營(yíng)者和廣大人民群眾的合法權(quán)益，按照縣政府的統(tǒng)一部署和安排，我所在公安派出所和交警大隊(duì)的積極配合下，在全縣范圍內(nèi)深入的開(kāi)展了一次為期一個(gè)月的客運(yùn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治大行動(dòng)，有力的打擊了非法營(yíng)運(yùn)的囂張氣焰，使客運(yùn)市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、確立了指導(dǎo)思想
我所確立了以_理論和“_”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以省、市交通工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，以糾正損害群眾利益的問(wèn)題為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合的原則，綜合法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段的綜合運(yùn)用，多措并舉、齊抓共管，認(rèn)真、細(xì)致的抓緊抓好這次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，凈化運(yùn)輸市場(chǎng)的職責(zé)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)、夯實(shí)責(zé)任
為確保專(zhuān)項(xiàng)整治工作的順利開(kāi)展，縣政府成立了吳堡縣客運(yùn)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作小組，由馬福堂擔(dān)任組長(zhǎng)，王振平、王愛(ài)華、孫澤龍擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員有張來(lái)榮、王茂虎、丁愛(ài)年、李亞雄、周明照。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了辦公室，設(shè)在縣交通局，由辦公室具體負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)。
三、整治工作開(kāi)展情況
為期一個(gè)月的整治行動(dòng)從20__年7月20日開(kāi)始，分了三個(gè)階段進(jìn)行:
第一階段:宣傳動(dòng)員(7月20日-7月25日)
開(kāi)展了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)制定實(shí)施方案、整治通告、組建聯(lián)合執(zhí)法工作組、組織動(dòng)員、分配工作任務(wù)、做調(diào)查摸底工作等措施，為下一階段整治行動(dòng)打好了基礎(chǔ)。
第二階段:全面整治(7月26日-8月15日)
一是抽調(diào)各成員單位精兵強(qiáng)將，組成由公安2人、交警2人、交通系統(tǒng)10人的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，兵分三路，通過(guò)采取明與暗、定時(shí)與不定時(shí)、定點(diǎn)與不定點(diǎn)相結(jié)合的方式，對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行全面整治。
二是明確整治重點(diǎn)。依法全面清理從事非法營(yíng)運(yùn)的各種“黑車(chē)”，包括公然懸掛明顯出租標(biāo)志在街上載客的;公然在大街上招攬乘客的;擋風(fēng)玻璃上寫(xiě)“出”、“售”、‘為人民服務(wù)’等字樣，實(shí)質(zhì)上在搞非法營(yíng)運(yùn)的;車(chē)上無(wú)標(biāo)識(shí)，但在從事客運(yùn)盈利活動(dòng)的。堅(jiān)決糾正長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛不進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，站外拉客等行為;嚴(yán)格查處出租車(chē)營(yíng)運(yùn)證件不全、服務(wù)態(tài)度惡劣、拒客、宰客、拼坐等違法違規(guī)行為。重點(diǎn)整治汽車(chē)站附近、糧食局三岔口及城鄉(xiāng)結(jié)合點(diǎn)等乘客集散地的非法營(yíng)運(yùn)和擾亂客運(yùn)市場(chǎng)秩序的行為。
三是各相關(guān)部門(mén)都能高度重視此次整治行動(dòng)，通力配合、密切協(xié)作，在整治行動(dòng)中嚴(yán)格按照規(guī)定依法行政、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、統(tǒng)一佩戴執(zhí)法標(biāo)志。對(duì)抗法的非法營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)者，動(dòng)用拖車(chē)強(qiáng)制扣車(chē)，對(duì)尋釁滋事、打擊報(bào)復(fù)的，將由公安嚴(yán)肅查處。
四是暢通渠道、接受監(jiān)督。我們面向社會(huì)公開(kāi)了投訴電話(huà)，廣大群眾可以直接舉報(bào)、投訴非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，我們會(huì)對(duì)舉報(bào)的情況及時(shí)去查證核實(shí)。整治過(guò)程中，記者跟蹤報(bào)道，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為及時(shí)曝光。
五是政務(wù)公開(kāi)。所有非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛一經(jīng)查扣，將嚴(yán)格依據(jù)《陜西省出租汽車(chē)客運(yùn)條例》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，堅(jiān)決抵制說(shuō)情風(fēng)歪風(fēng)。截止目前，共查扣了黑車(chē)30輛，其中“黑蛋蛋”車(chē)15輛、黑出租10輛、摩托三輪5輛，暫扣車(chē)輛正在處理之中。
第三階段:總結(jié)驗(yàn)收(8月16日-8月20日)
通過(guò)這次整治行動(dòng)，有力的打擊了非法營(yíng)運(yùn)的囂張氣焰，對(duì)本地“黑車(chē)”和外地“黑車(chē)”都起到了一定的震懾和警示作用，切實(shí)維護(hù)了客運(yùn)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)了道路客運(yùn)規(guī)范、有序、健康、平穩(wěn)發(fā)展。
四、存在的不足
1、有殘疾人從事非法營(yíng)運(yùn)，管理難度較大。
2、非法營(yíng)運(yùn)者法律意識(shí)淡薄。
3、“黑蛋蛋”車(chē)的營(yíng)運(yùn)給農(nóng)村帶來(lái)方便，舉報(bào)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的群眾很少。
五、今后的打算
1、我所將認(rèn)真總結(jié)整治行動(dòng)中的工作經(jīng)驗(yàn)、成果及存在的不足，積極探索關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管的有效方法和建立打擊“黑車(chē)”等非法經(jīng)營(yíng)行為的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、強(qiáng)化宣傳，在各運(yùn)輸企業(yè)、車(chē)站、廣場(chǎng)、街道等散發(fā)文件、材料等，并上街開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)，使全民參與打擊非法營(yíng)運(yùn)工作。
3、經(jīng)常組織聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，形成合力，重錘出擊。
4、我所將一如既往的打好客運(yùn)市場(chǎng)秩序保衛(wèi)戰(zhàn)，堅(jiān)決遏制“黑車(chē)”等非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的反彈，為吳堡縣道路運(yùn)輸健康發(fā)展保駕護(hù)航，也為創(chuàng)建“平安吳堡，幸福吳堡”做出更大的貢獻(xiàn)。
道路運(yùn)輸管理客運(yùn)年末工作總結(jié)范文二根據(jù)省交通廳、公安廳、安全生產(chǎn)監(jiān)督局《關(guān)于印發(fā)的通知》(甘交運(yùn)【20__】29號(hào))要求，我集團(tuán)于20__年7月至12月底，分三個(gè)階段開(kāi)展了為期半年的主題活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)嚴(yán)格落實(shí)了道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)主題責(zé)任制，全面提升了客運(yùn)駕駛員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力、完善了我集團(tuán)客運(yùn)安全管理機(jī)制、健全了客車(chē)動(dòng)態(tài)監(jiān)管制度、解決了客運(yùn)安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，切實(shí)提高了我集團(tuán)客運(yùn)安全生產(chǎn)的管理水平。現(xiàn)將我集團(tuán)開(kāi)展“道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)的具體情況總結(jié)如下：
一、落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保證安全工作有效落實(shí)
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，按照《“道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我集團(tuán)客運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)際，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議組建了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層分工明確主體責(zé)任，并按照活動(dòng)內(nèi)容制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，劃分活動(dòng)階段制定相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動(dòng)開(kāi)展期間，嚴(yán)格堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，對(duì)照各個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行梳理、分析，找到切實(shí)可行的改進(jìn)辦法，在集團(tuán)安全生產(chǎn)會(huì)議上予以通報(bào)、整改;對(duì)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)予以推廣。整個(gè)活動(dòng)期間我集團(tuán)各部門(mén)之間相互協(xié)作、互相溝通、齊抓共管，形成了全員參與抓安全的良好管理風(fēng)氣，為我集團(tuán)客運(yùn)生產(chǎn)工作順利開(kāi)展作出了安全保障。
二、加大宣傳教育，保證常抓不懈
集團(tuán)公司十分重視安全宣傳工作，通過(guò)候車(chē)室廣播、發(fā)放安全教育彩頁(yè)、車(chē)站院內(nèi)懸掛安全標(biāo)語(yǔ)橫幅及事故現(xiàn)場(chǎng)圖片等方式來(lái)加強(qiáng)安全宣傳，使乘客自身的安全乘車(chē)意識(shí)不斷提高，從源頭上大大降低了事故隱患。公司在“百道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)中制作車(chē)內(nèi)安全宣傳標(biāo)語(yǔ)500余幅，全部貼于營(yíng)運(yùn)車(chē)內(nèi)醒目位置，在客運(yùn)站場(chǎng)利用橫幅、黑板報(bào)、上路稽查時(shí)派發(fā)傳單等方式加大安全教育力度，發(fā)放安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳資料800余份。
為加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)说陌踩逃壹瘓F(tuán)公司對(duì)相關(guān)安全管理人員和駕乘人員已建立起一整套全員培訓(xùn)教育及考核制度。結(jié)合車(chē)輛和駕駛員證件檢審驗(yàn)工作，對(duì)所以營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和人員進(jìn)行嚴(yán)格地摸底排查，對(duì)技術(shù)狀況達(dá)不到要求的車(chē)輛，一概進(jìn)行強(qiáng)制維護(hù)保養(yǎng)。此外，根據(jù)客運(yùn)車(chē)輛和駕駛?cè)速Y格審定的有關(guān)要求，我司對(duì)駕乘人員嚴(yán)格執(zhí)行上崗考核制度，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)教育。
三、加大監(jiān)督檢查，確保動(dòng)態(tài)管理
我公司一直注重車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)管理，堅(jiān)持每天由安檢人員對(duì)車(chē)輛運(yùn)行路段檢查，嚴(yán)厲查處超速超員、搶超搶會(huì)、疲勞駕駛、酒后駕駛及準(zhǔn)駕車(chē)型不符等違法行為，并保證每周至少四次由集團(tuán)公司主管或分管安全的領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)上路稽查。同時(shí)，有效利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)超速違章車(chē)輛及時(shí)發(fā)送語(yǔ)音信息或打電話(huà)予以警告，對(duì)連續(xù)超速者給予經(jīng)濟(jì)處罰及停班處理，讓每一個(gè)駕駛員時(shí)刻都能感受到安全行車(chē)的重要性和緊迫性。
四、加強(qiáng)站場(chǎng)管理工作，確保源頭安全有序
汽車(chē)客運(yùn)站是車(chē)輛運(yùn)行體系中的重要環(huán)節(jié)，歷來(lái)是集團(tuán)公司安全源頭管理的重點(diǎn)，始終按照“三不進(jìn)站、六不出站”的要求進(jìn)行管理，各車(chē)站充分利用_光機(jī)“三品”檢測(cè)儀對(duì)乘客行包進(jìn)行檢查，堅(jiān)決將“三品”堵在車(chē)站外。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安檢報(bào)班制度，確保車(chē)輛性能保持良好技術(shù)狀況，從源頭上確保安全運(yùn)營(yíng)發(fā)揮了積極的作用。
在“黃金周”節(jié)假日，公司制定了一系列安全保障措施，將一切可能導(dǎo)致事故的隱患消除在萌芽狀態(tài)，組織安排好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做到有備無(wú)患。冬季遇冰雪天氣，對(duì)所有營(yíng)運(yùn)客車(chē)逐臺(tái)進(jìn)行冬季防滑設(shè)施、消防器材等進(jìn)行檢查。對(duì)配置不齊或無(wú)效的，堅(jiān)決不準(zhǔn)運(yùn)營(yíng);對(duì)出現(xiàn)的超員、超載、客貨混裝、超速行駛、疲勞駕駛、帶病駕駛、不按規(guī)定配備駕駛?cè)藛T等違法違規(guī)現(xiàn)象有針對(duì)性的進(jìn)行查堵;對(duì)查出的違法違規(guī)駕駛員、車(chē)輛，采取辭退、再培訓(xùn)教育、停班限期整改等手段。
五、加大安全投入，降低安全風(fēng)險(xiǎn)
近年來(lái)，公司將安全管理放在企業(yè)管理的核心位置，不斷加大安全管理的投入力度。首先，加大保險(xiǎn)投入力度，逐漸將承運(yùn)人保險(xiǎn)由30萬(wàn)提高到40萬(wàn)，現(xiàn)在又加大到50萬(wàn);其次，購(gòu)置設(shè)備加大車(chē)站的安全源頭管理，斥資為車(chē)站購(gòu)置_檢測(cè)儀、車(chē)輛安檢門(mén)設(shè)備，增強(qiáng)了車(chē)站的安全保障能力;第三，從集團(tuán)公司到基層客運(yùn)單位建立起了安全監(jiān)控平臺(tái)體系，對(duì)所有單車(chē)安裝了車(chē)務(wù)通管理系統(tǒng)，達(dá)到了對(duì)車(chē)輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控;第四，加大流動(dòng)稽查力度，確保車(chē)輛安全運(yùn)行，監(jiān)督無(wú)遺漏。
以上是我集團(tuán)在開(kāi)展20__年“道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)過(guò)程中的一些做法，如有不到之處請(qǐng)批評(píng)指正。
道路運(yùn)輸管理客運(yùn)年末工作總結(jié)范文三二__年度，我所客運(yùn)部門(mén)全面貫徹黨的十七大精神，以_理論和“_”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對(duì)燃油稅費(fèi)改革給道路運(yùn)輸行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探索道路客運(yùn)行業(yè)快速發(fā)展，安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的新機(jī)制，努力提高“三個(gè)服務(wù)”的能力和水平，重點(diǎn)圍繞農(nóng)村客運(yùn)“全覆蓋”及農(nóng)村客運(yùn)公交化運(yùn)營(yíng)開(kāi)展工作，同時(shí)全面推動(dòng)客運(yùn)行業(yè)其他各項(xiàng)工作。為我縣客運(yùn)行業(yè)發(fā)展，做了部分工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)所做的工作總結(jié)如下：
(一)、二__年所做的工作
1、加強(qiáng)客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管
道路運(yùn)輸安全事關(guān)社會(huì)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，客運(yùn)運(yùn)輸更是此項(xiàng)工作的重中之重。為了在去年道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)道路旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，切實(shí)搞好我縣客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理，我所客運(yùn)管理人員認(rèn)真落實(shí)省、市、縣安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作部署，深入企業(yè)進(jìn)行宣傳、發(fā)動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查。同時(shí)，客運(yùn)管理人員堅(jiān)持對(duì)客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，每月實(shí)施監(jiān)督檢查不少于兩次，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立即下達(dá)隱患整改通知書(shū)實(shí)施整改，今年來(lái)，共實(shí)施監(jiān)督檢查44次，下達(dá)隱患整改通知書(shū)3份;堅(jiān)持參加客運(yùn)企業(yè)的司乘人員安全培訓(xùn)例會(huì)，監(jiān)督企業(yè)的安全生產(chǎn)教育工作，從多方面入手，加強(qiáng)了我縣客運(yùn)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，確保了安全生產(chǎn)整治工作落實(shí)到實(shí)處。
2、積極制定客運(yùn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
今年初，我所將編制轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)線(xiàn)路發(fā)展和運(yùn)力投放規(guī)劃，以及公交行業(yè)規(guī)劃編制工作放在重點(diǎn)位置，專(zhuān)門(mén)組織相關(guān)管理人員及相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了專(zhuān)題討論調(diào)研，認(rèn)真研究規(guī)劃內(nèi)容，為市處和我縣編制“十二五”規(guī)劃奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、積極開(kāi)展客運(yùn)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)
文明客運(yùn)班線(xiàn)創(chuàng)建，是提升客運(yùn)行業(yè)服務(wù)水平的有利舉措，去年，我所客運(yùn)科按照市處確定的“沁縣—長(zhǎng)治”創(chuàng)建文明線(xiàn)路安排，開(kāi)展了大量的工作。今年，我所按照市處要求，在所有長(zhǎng)途客運(yùn)線(xiàn)路上推廣文明線(xiàn)路創(chuàng)建工作。按照新的要求制定了實(shí)施方案，并多次召集企業(yè)負(fù)責(zé)人督促落實(shí)，截止目前，我縣參與創(chuàng)建文明線(xiàn)路的客運(yùn)企業(yè)、車(chē)輛的軟硬件設(shè)施已基本準(zhǔn)備就緒，司乘人員培訓(xùn)已經(jīng)完成，準(zhǔn)備迎接省市驗(yàn)收。
文明客運(yùn)站創(chuàng)建工作，我所按照市處的要求進(jìn)行了認(rèn)真的安排部署，會(huì)同我縣客運(yùn)站制定了具體的實(shí)施方案，并認(rèn)真進(jìn)行了實(shí)施，但由于長(zhǎng)運(yùn)沁縣汽車(chē)站是駐沁單位，與我縣政府職能部門(mén)未能協(xié)調(diào)到位，雖然我所也做了大量的工作，但受名額限制，今年未能被評(píng)為文明單位。
4、推行農(nóng)村客運(yùn)線(xiàn)路公交化運(yùn)營(yíng)工作，推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)行業(yè)發(fā)展
農(nóng)村客運(yùn)公交化運(yùn)營(yíng)是提升農(nóng)村客運(yùn)行業(yè)服務(wù)水平的方式，今年來(lái)，市處把農(nóng)村客運(yùn)“全覆蓋”和農(nóng)村客運(yùn)公交化運(yùn)營(yíng)工作放在了重點(diǎn)位置，我所也根據(jù)我縣的經(jīng)濟(jì)情況、人口狀況、城市規(guī)模、道路通達(dá)情況積極開(kāi)展工作。制定了具體的實(shí)施方案，并多次與我縣城鄉(xiāng)公交公司探討方案，制定運(yùn)行辦法，積極開(kāi)展了此項(xiàng)工作。我縣的所有農(nóng)村客運(yùn)企業(yè)及車(chē)輛都積極的參與了此項(xiàng)工作，目前，我縣楊安—縣城、南涅水—縣城線(xiàn)路已基本實(shí)現(xiàn)定時(shí)、定點(diǎn)的公交化運(yùn)營(yíng)模式，其余的工作也正在繼續(xù)完善當(dāng)中。
5、繼續(xù)推進(jìn)村村通客車(chē)工作
今年來(lái)，按照市處目標(biāo)考核要求，根據(jù)我縣村村通公路通達(dá)情況，我所
6、駐客運(yùn)站辦公室工作
今年，我所駐沁縣汽車(chē)客運(yùn)站辦公室工作人員積極開(kāi)展工作，監(jiān)督客運(yùn)站嚴(yán)格按照《客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》運(yùn)營(yíng)，完善了進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車(chē)輛臺(tái)帳及管理，制定了詳細(xì)的制度，有力的規(guī)范了客運(yùn)站點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為。順利完成“春運(yùn)”“十一”等假日運(yùn)輸工作。
7、配合參加我縣“打擊非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛百日專(zhuān)項(xiàng)整治”行動(dòng)從2月25日起，按照縣政府要求，我所聯(lián)合公安、交警、城建、農(nóng)機(jī)等部門(mén)，開(kāi)展了“打擊非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛百日專(zhuān)項(xiàng)整治”行動(dòng)，由于涉及到轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)行業(yè)利益，客運(yùn)科積極抽調(diào)人手，參與配合此項(xiàng)工作。
此次行動(dòng)，共查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛90余輛，沒(méi)收自制線(xiàn)路牌60余塊，有力的規(guī)范了我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，維護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的利益，取得了很大的成果。
8、完善應(yīng)急預(yù)案，儲(chǔ)備應(yīng)急車(chē)輛
應(yīng)急保障能力是檢驗(yàn)客運(yùn)管理單位和客運(yùn)企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)能力的一場(chǎng)“戰(zhàn)斗”，今年來(lái)，我所按照省、市文件要求，認(rèn)真制定了《沁縣道路旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案》，儲(chǔ)備了應(yīng)急保障車(chē)輛，并確保其召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)。
9、完成春運(yùn)、十一黃金周等運(yùn)輸工作
為了完成好“春運(yùn)”、“十一”等黃金周的旅客運(yùn)輸工作，我所客運(yùn)科及駐站辦積極配合，制定實(shí)施方案，完善應(yīng)急預(yù)案，提前布置，認(rèn)真落實(shí)，對(duì)參運(yùn)的車(chē)輛和人員進(jìn)行認(rèn)真的排查，并從所里抽調(diào)管理人員充實(shí)到第一線(xiàn)，加強(qiáng)節(jié)假日期間的駐站管理工作，加強(qiáng)信息報(bào)送工作，較為順利的完成了“春運(yùn)”、“十一”等黃金周的旅客運(yùn)輸工作。
10、開(kāi)展的其它工作
(1)、認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》要求，依法實(shí)施行政許可，推行政務(wù)公開(kāi)。
(2)、配合市處完成客運(yùn)車(chē)輛年度審驗(yàn)工作
客運(yùn)車(chē)輛年度審驗(yàn)是確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合營(yíng)運(yùn)條件的一種手段和方法，為了做好此項(xiàng)工作，我所客運(yùn)科積極按市處文件要求，配合市處客運(yùn)科，精心組織，按照要求在規(guī)定時(shí)間完成年度審驗(yàn)工作。
(3)、配合市處完成破損停車(chē)亭、招呼站牌的修復(fù)工作，共修復(fù)候車(chē)亭兩個(gè)。
(4)、上報(bào)20__年我縣停車(chē)亭、招呼站牌安裝計(jì)劃。
(5)、配合省局、市處完成我縣汽車(chē)站質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
(6)、積極完成農(nóng)村汽車(chē)客運(yùn)站修建工作。
11、推行七十歲農(nóng)民免費(fèi)乘車(chē)
為了提升農(nóng)村客運(yùn)行業(yè)的公益服務(wù)能力，更好的服務(wù)農(nóng)村群眾，我所制定了實(shí)施方案，并上報(bào)縣人民政府和交通局，在我縣推行七十歲農(nóng)民免費(fèi)乘車(chē)工作。截止目前，免費(fèi)乘車(chē)證正在制作發(fā)放中，已經(jīng)發(fā)放33個(gè)。
(二)工作中存在的問(wèn)題
1、工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)
我們所做的工作大部分是圍繞市處及縣所要求開(kāi)展，不能創(chuàng)新工作思路，不適應(yīng)新形勢(shì)的要求，工作沒(méi)有特色和亮點(diǎn)。
2、深入企業(yè)調(diào)研少，不能真實(shí)了解企業(yè)情況
今年，我所因工作需要對(duì)科室進(jìn)行了從新分工，客運(yùn)科組成人員全部為其他科室抽調(diào)的新人。由于以前工作接觸企業(yè)少，導(dǎo)致今年來(lái)，較少能深入到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，不能深入掌握企業(yè)在今年新形勢(shì)下面對(duì)新挑戰(zhàn)有什么要求，有那些不利因素和難題。
總之，二0__年，沁縣道路運(yùn)輸管理所客運(yùn)科積極應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，科室人員團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真工作，細(xì)致落實(shí)市處和縣所交辦的工作，為我縣客運(yùn)行業(yè)發(fā)展出了一份力。在今后工作中，我們要科學(xué)分析和準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，深化交通行業(yè)改革，加快建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)我縣交通運(yùn)輸行業(yè)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、教師都具有很強(qiáng)的安全意識(shí)。還根據(jù)學(xué)校安全工作的具體形勢(shì)，把涉及師生安全的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí)到人，做到每一項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的專(zhuān)（兼）管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管校長(zhǎng)，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校校長(zhǎng)直接抓，分管組長(zhǎng)具體抓，教導(dǎo)主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。
二、各項(xiàng)安全制度，實(shí)施扎實(shí)到位。
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。與安全保衛(wèi)人員、德育處、各室負(fù)責(zé)人員、后勤人員、班主任等簽訂相關(guān)安全責(zé)任合同，將安全保衛(wèi)工作列入教師期末考核內(nèi)容中，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。凡發(fā)生重、特大安全責(zé)任事故和影響惡劣的安全責(zé)任事故，或在各級(jí)工作檢查中，受到批評(píng)的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員作如下處理：根據(jù)具體情況，分別給予不參加優(yōu)秀班集體評(píng)選、不參與優(yōu)秀班主任評(píng)選、同時(shí)還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。情節(jié)和后果嚴(yán)重的，將由有關(guān)部門(mén)追究法律責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校對(duì)班主任及任課教師明確各自的崗位職責(zé)并簽訂“安全責(zé)任書(shū)”。學(xué)校在學(xué)期初與學(xué)生家長(zhǎng)明確學(xué)生安全責(zé)任意識(shí)，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、安全用電、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。教師在校外開(kāi)展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。為了及時(shí)快捷地開(kāi)展工作，學(xué)校成立了現(xiàn)場(chǎng)指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、事故調(diào)查組、搶救組等臨時(shí)性機(jī)構(gòu)。并對(duì)可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對(duì)措施。每學(xué)期都進(jìn)行緊急疏散的預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。
三、社會(huì)學(xué)校家長(zhǎng)齊動(dòng)員，群防群治群利。
學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極本地派出所、衛(wèi)生所、街道綜合治理等部門(mén)通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，交通安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。每學(xué)期初和學(xué)期結(jié)束，我們都邀請(qǐng)法制校長(zhǎng)、安全治保主任以及司法所、的領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校上專(zhuān)題法紀(jì)、安全知識(shí)教育課，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)思想教育，提高自我保護(hù)能力。
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周，安全教育活動(dòng)月為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)如（六一、各種演練）等的安全教育。對(duì)學(xué)生進(jìn)[本文來(lái)源于我的)行防溺水事故安全教育。教育學(xué)生在放假前和暑期期間不得私自下水游泳，不得擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳或到水庫(kù)、河塘等地嬉戲玩耍，同學(xué)之間要相互提醒，勸阻和制止，與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)等形式，增強(qiáng)家長(zhǎng)安全意識(shí)，提醒家長(zhǎng)履行監(jiān)管責(zé)任，將防止溺水事故的有關(guān)事項(xiàng)告知家長(zhǎng)，建立家校齊抓共管的管理機(jī)制。
開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、安全教育課、德育活動(dòng)、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用校園廣播網(wǎng)、黑板報(bào)、宣傳欄、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽組織學(xué)生觀看《小學(xué)生安全教育專(zhuān)題影片》、組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生安全教育讀本》、利用安全教育月學(xué)校全體師生做了十個(gè)一活動(dòng)等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校利用周一升旗活動(dòng)時(shí)間強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)告家長(zhǎng)安全通知書(shū)、向家長(zhǎng)發(fā)放安全警示案例，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過(guò)多方面的教育提高了廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。我校一直本著堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
五、強(qiáng)化安全檢查，及時(shí)整治整改。
加強(qiáng)學(xué)生校紀(jì)、校規(guī)教育，安全知識(shí)教育，全面提高學(xué)生法制觀念和安全意識(shí)，自我保護(hù)能力。學(xué)生處多次利用晨會(huì)、班會(huì)、班主任會(huì)、黑板報(bào)進(jìn)行各有側(cè)重點(diǎn)的法制觀念，安全知識(shí)教育。開(kāi)展常規(guī)檢查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一，積極配合衛(wèi)生部門(mén)對(duì)學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。對(duì)教室、辦公室、微機(jī)室、閱覽室、實(shí)驗(yàn)室、大門(mén)、圍墻、車(chē)棚等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)校園周邊的綜合整治。對(duì)存在的隱患及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)整改。
六、存在的問(wèn)題及下一步打算。
我校在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來(lái)越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻。
1、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來(lái)，在各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)有關(guān)職能部門(mén)的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會(huì)上的不安定因素和不良文化對(duì)師生安全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會(huì)惡勢(shì)力和人員還存在，社會(huì)上的黃、賭、毒、非法出版的圖書(shū)、音像和游戲室對(duì)學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。
這幾天，商場(chǎng)里面的人明顯多了起來(lái)。大家都開(kāi)始買(mǎi)年貨，買(mǎi)過(guò)年的衣服。好像在時(shí)時(shí)刻刻告訴著我們一年又快結(jié)束了。過(guò)不了多久，又該迎接新的一年了。小臭的老師已經(jīng)在群里邊兒讓家長(zhǎng)們安排過(guò)元旦的節(jié)目了。過(guò)了元旦，具體年就越來(lái)越近。每一年走到年末的時(shí)候都感覺(jué)自己特別的慌亂。內(nèi)心特別的空虛和不安。好像這么幾年過(guò)去的每年自己回家都是兩個(gè)肩膀抬個(gè)嘴。一無(wú)所獲的那種回家的感覺(jué)讓我感覺(jué)在家人面前始終抬不起頭。
記得每一年新年開(kāi)始的時(shí)候，總是在心里不斷的告訴自己，新的一年一定得努力，一定的加油！不為了別的什么滋味了，你要體會(huì)叫過(guò)年的時(shí)候能夠抬頭挺胸的回去。可是不知不覺(jué)又到一年年末時(shí)，突然卻發(fā)現(xiàn)今年的年末跟去年沒(méi)有多大的區(qū)別。每一年好像除了年齡的增長(zhǎng)，其他的什么都沒(méi)變化。那種感覺(jué)真的是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)形容。
某人還在外地打工，沒(méi)有回來(lái)。說(shuō)只要回家也說(shuō)了有個(gè)把來(lái)月，最后還是只能一天的等著。每個(gè)夜晚來(lái)臨的時(shí)候，某人總會(huì)在微信上問(wèn)我想不想他。有的時(shí)候我也不知道想不想他，可是我還是會(huì)很認(rèn)真的回答他想他了。 不管怎么樣，又到一年年末是希望他能夠早點(diǎn)回家吧。
又到一年年末時(shí)，好像有太多的事情要準(zhǔn)備。忙碌得準(zhǔn)備年貨，準(zhǔn)備給孩子買(mǎi)衣服。準(zhǔn)備給孩子學(xué)校表演的節(jié)目。好像每一天都應(yīng)該是無(wú)比的忙碌，可是每一天卻又過(guò)的無(wú)比的空虛。
又到一年年末是店里的生意依然是沒(méi)有任何起色。一開(kāi)始的時(shí)候還總是想著總結(jié)一些原因，可是到現(xiàn)在自己已經(jīng)變得無(wú)比的迷茫。 不知道究竟是貨的原因還是人的原因。大概真的是欠缺的太多了。
又到一年年末時(shí)。希望今年的年末能有所收獲，希望今年回家過(guò)年的時(shí)候能夠有個(gè)好心情。
摘要：我國(guó)財(cái)政部于2006 年了《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第11 號(hào)——股份支付》準(zhǔn)則，這一準(zhǔn)則的出臺(tái)規(guī)范了我國(guó)上市公司股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的賬務(wù)處理和相關(guān)信息的披露，但從《股份支付》準(zhǔn)則在我國(guó)上市公司的執(zhí)行情況來(lái)看，仍存在諸多方面的問(wèn)題。會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)者對(duì)權(quán)益結(jié)算股份支付和現(xiàn)金結(jié)算股份支付在處理上容易產(chǎn)生混淆為其中一大問(wèn)題。本文通過(guò)具體案例來(lái)說(shuō)明二者各自的賬務(wù)處理并對(duì)其之間存在的異同進(jìn)行總結(jié)并分析。
關(guān)鍵詞 ：權(quán)益結(jié)算股份支付；現(xiàn)金結(jié)算股份支付；賬務(wù)處理；異同
股份支付，是指企業(yè)為獲取職工和其他方提供服務(wù)而授予權(quán)益工具或者承擔(dān)以權(quán)益工具為基礎(chǔ)確定的負(fù)債的交易。股份支付分為以權(quán)益結(jié)算的股份支付和以現(xiàn)金結(jié)算的股份支付。以權(quán)益結(jié)算的股份支付，是指企業(yè)為獲取服務(wù)而以股份或其他權(quán)益工具作為對(duì)價(jià)進(jìn)行結(jié)算的交易。以現(xiàn)金結(jié)算的股份支付，是指企業(yè)為獲取服務(wù)而承擔(dān)的以股份或其他權(quán)益工具為基礎(chǔ)計(jì)算的交付現(xiàn)金或其他資產(chǎn)的義務(wù)的交易。兩種股份支付方式在會(huì)計(jì)賬務(wù)處理中存在著一些相似處，也存在一些不同點(diǎn)，而實(shí)踐中會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)者往往對(duì)二者的處理方式容易產(chǎn)生混淆。本文先分別舉例說(shuō)明兩種股份支付方式下的具體賬務(wù)處理，再對(duì)其二者之間存在的異同進(jìn)行分析并加以總結(jié)，以期對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者提供幫助。
一、以權(quán)益結(jié)算的股份支付的賬務(wù)處理
【例題1】A 公司為一上市公司。2009 年末，A 公司決定于2010 年1 月l 日起向本公司的管理人員授予股票期權(quán)。標(biāo)準(zhǔn)為每人100 份，授予對(duì)象總共為100 名管理人員。如果這些人員從2010 年1 月l 日開(kāi)始在該公司不間斷服務(wù)至2012 年底，即服務(wù)期限滿(mǎn)3 年時(shí)，可以每股5元價(jià)格購(gòu)買(mǎi)A公司股票100股，即本次股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)格為5元/股，從而獲益。公司估計(jì)該期權(quán)在授予日的公允價(jià)值為15 元。
A公司未來(lái)三年的相關(guān)情況如下：
第一年有10 名管理人員離職，A 公司預(yù)計(jì)三年中離職的管理人員總數(shù)會(huì)達(dá)到30 名；第二年又有10 名人員離職，公司預(yù)計(jì)三年中離職的人員總數(shù)可能為25名；第三年又有15 名人員離職。
2013年12月31日，A公司激勵(lì)對(duì)象全部行權(quán)。
則A公司在這三年的賬務(wù)處理如下：
（1）2010年1月1日
本日為授予日，不作賬務(wù)處理。
（2）2010年12月31日
本期的服務(wù)費(fèi)用=100×(100-30)×15×1/3=35000（元）
借：管理費(fèi)用35000
貸：資本公積———其他資本公積35000
(3)2011 年12 月31 日
本期的服務(wù)費(fèi)用=100×（100-25）×15×2/3-35000=40000（元）
借：管理費(fèi)用40000
貸：資本公積———其他資本公積40000
（4）2012 年12 月31 日
本期的服務(wù)費(fèi)用=（100-10-10-15）×100×15×3/3-35000-40000=22500（元）
借：管理費(fèi)用22500
貸：資本公積———其他資本公積22500
（5）2013 年12 月31 日
借：銀行存款(65×100×5) 32500
資本公積———其他資本公積97500
貸：股本6500
資本公積———股本溢價(jià)(65×100×4+97500)123500
二、以現(xiàn)金結(jié)算的股份支付的賬務(wù)處理
【例題2】B 公司為一上市公司。2007 年末，B 公司股東大會(huì)決定于2008 年1 月l 日起，向本公司管理人員采取現(xiàn)金股票增值權(quán)激勵(lì)措施。要求是這些管理人員如果從2008 年初起在本公司不間斷服務(wù)至2010 年末，即授予每人100份增值權(quán)，收益為當(dāng)時(shí)股價(jià)的上升幅度對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金，該權(quán)應(yīng)在第5 年年末之前行使。本公司管理人員目前有100名。B 公司預(yù)計(jì)，該增值權(quán)在2008 年-2011 年資產(chǎn)負(fù)債表日的公允價(jià)值和2010 年末可行權(quán)后的每份增值權(quán)的支付現(xiàn)金情況如表1所示：
2008 年B 公司管理人員離職率為20%，B 公司預(yù)計(jì)未來(lái)三年中離職率會(huì)達(dá)到30%；2009 年又有10 名人員離職，公司將三年內(nèi)的離職率修正為40%；2010 年又有15 名人員離開(kāi)公司。2010 年末，有20人行權(quán)獲得了相應(yīng)的收益。2011 年末，行權(quán)人數(shù)達(dá)30人。2012年末，剩余人員也進(jìn)行了行權(quán)。
則B 公司在這五年的賬務(wù)處理如下：
（1）2008年1月1日
當(dāng)日為授予日，本公司不作賬務(wù)處理。
（2）2008年12月31日
本期的服務(wù)費(fèi)用=100×（100-100*30%）×15×1/3=35000（元）
借：管理費(fèi)用35000
貸：應(yīng)付職工薪酬35000
（3）2009年12月31 日
本期的服務(wù)費(fèi)用=100×（100-100*40%）×15×2/3-35000=25000（元）
借：管理費(fèi)用25000
貸：應(yīng)付職工薪酬25000
（4）2010年12月31 日
B公司支付現(xiàn)金=20×100×16=32000（元）
借：應(yīng)付職工薪酬32000
貸：銀行存款32000
再將如下處理：
本期的費(fèi)用=100×（100-20-10-15-20）×20-（35000+25000-32000）=42000（元）
借：管理費(fèi)用42000
貸：應(yīng)付職工薪酬42000
（5）2011年12月31 日
B公司支付現(xiàn)金=30×100×20=60000（元）
借：應(yīng)付職工薪酬60000
貸：銀行存款60000
再將如下處理：
本期計(jì)入損益的金額=100×（100-20-10-15-20-30）×25-（35000+25000-32000+42000-60000）=2500（元）
借：公允價(jià)值變動(dòng)損益2500
貸：應(yīng)付職工薪酬2500
（6）2012年12月31 日
B公司支付現(xiàn)金=5×100×26=13000（元）
借：應(yīng)付職工薪酬13000
貸：銀行存款13000
再將如下處理：
本期計(jì)入損益的金額=13000-100×（100-45-30-20）×25=2500（元）
借：公允價(jià)值變動(dòng)損益500
貸：應(yīng)付職工薪酬500
三、兩種股份支付賬務(wù)處理的異同分析
（一）相同之處分析
綜上案例所示，以權(quán)益結(jié)算的股份支付和以現(xiàn)金結(jié)算的股份支付，兩種賬務(wù)處理的相同之處可歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，在授予日，除了立即可行權(quán)的股份支付外，企業(yè)均不做賬務(wù)處理。
第二，在等待期內(nèi)的每個(gè)資產(chǎn)負(fù)債表日，企業(yè)均應(yīng)當(dāng)將獲得的職工或他方服務(wù)按照權(quán)益工具的公允價(jià)值確認(rèn)計(jì)量為相應(yīng)的成本或費(fèi)用。
第三，在等待期內(nèi)的每個(gè)資產(chǎn)負(fù)債表日，企業(yè)均應(yīng)當(dāng)對(duì)預(yù)計(jì)可行權(quán)的權(quán)益工具數(shù)按照最新取得的相關(guān)資料進(jìn)行修正。
（二）不同之處分析
兩種方式賬務(wù)處理的不同之處可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
第一，等待期內(nèi)權(quán)益工具公允價(jià)值的選取不同。以權(quán)益結(jié)算的股份支付在每個(gè)資產(chǎn)負(fù)債表日計(jì)算權(quán)益工具的價(jià)值時(shí)，均選取授予日的公允價(jià)值；而以現(xiàn)金結(jié)算的股份支付在等待期內(nèi)的每個(gè)資產(chǎn)負(fù)債表日，應(yīng)選取的是資產(chǎn)負(fù)債表日當(dāng)日的公允價(jià)值。
第二，等待期內(nèi)的核算科目不同。以權(quán)益結(jié)算的股份支付，在等待期內(nèi)將權(quán)益工具的公允價(jià)值計(jì)入成本費(fèi)用，同時(shí)貸記“資本公積”；而以現(xiàn)金結(jié)算的股份支付，在確認(rèn)成本費(fèi)的同時(shí)貸記“應(yīng)付職工薪酬”。
第三，可行權(quán)日后的處理不同。以權(quán)益結(jié)算的股份支付，在可行權(quán)日之后對(duì)已確認(rèn)的成本費(fèi)用和資本公積不再進(jìn)行調(diào)整；而以現(xiàn)金結(jié)算的股份支付，在可行權(quán)日之后的每個(gè)資產(chǎn)負(fù)債表日以及結(jié)算日，要對(duì)負(fù)債的公允價(jià)值重新計(jì)量，將其變動(dòng)計(jì)入“公允價(jià)值變動(dòng)損益”科目。
第四，行權(quán)時(shí)的處理不同。以權(quán)益結(jié)算的股份支付應(yīng)在行權(quán)日確認(rèn)股本和股本溢價(jià)，同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)等待期內(nèi)確認(rèn)的資本公積；而以現(xiàn)金結(jié)算的股份支付在行權(quán)時(shí)應(yīng)沖減負(fù)債的金額。
基金項(xiàng)目：
福建省本科高校專(zhuān)業(yè)綜合改革試點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]財(cái)政部.企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2007.
[2]財(cái)政部會(huì)計(jì)資格評(píng)價(jià)中心.中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014.
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