時(shí)間：2022-10-18 07:40:34
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)規(guī)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
科學(xué)的信息化規(guī)劃是前提
科學(xué)的信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指向，是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的前提與依據(jù)，是企業(yè)在信息化過(guò)程中首先要考慮和解決的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)信息化規(guī)劃，最重要的動(dòng)因來(lái)自于信息化建設(shè)所具有的綜合性、系統(tǒng)性、變革性和可持續(xù)性的特點(diǎn)和要求。總體規(guī)劃應(yīng)動(dòng)態(tài)的看待信息化建設(shè)全局，真正做到既分步實(shí)施成功，又能保證在今后的項(xiàng)目建設(shè)中保持信息系統(tǒng)的無(wú)縫緊密集成。現(xiàn)在，有很多企業(yè)在實(shí)際操作中忽視了信息化規(guī)劃，在沒(méi)有對(duì)自己企業(yè)信息化進(jìn)行很好規(guī)劃的前提下，匆匆上馬，甚至盲目聽(tīng)從軟件商的建議，直接進(jìn)入具體功能的實(shí)施。這樣實(shí)施的后果是:難以保證企業(yè)實(shí)施信息化的最終效果，大大增加了實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)性，甚至導(dǎo)致整個(gè)信息化建設(shè)的失敗。
規(guī)劃原則
首先，信息化規(guī)劃應(yīng)納入到企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略中，要與企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理發(fā)展充分結(jié)合。從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)而不是從系統(tǒng)的需求出發(fā)，可以避免脫離目標(biāo)而進(jìn)行實(shí)施的困境。只有這樣，才能夠真正指導(dǎo)企業(yè)信息化發(fā)展，保證企業(yè)整體的發(fā)展方向。其次，信息化規(guī)劃要注意可擴(kuò)展性，要能適應(yīng)IT技術(shù)的快速發(fā)展，要能適應(yīng)企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)模式的不斷變化。當(dāng)今世界，科技日新月異，IT技術(shù)、企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)都經(jīng)常發(fā)生變化，這些變化會(huì)導(dǎo)致原先做的信息化規(guī)劃不適應(yīng)新的情況。所以在做信息化規(guī)劃時(shí)，要認(rèn)真分析企業(yè)的戰(zhàn)略與IT支撐之間的影響度，并合理預(yù)測(cè)環(huán)境變化可能給企業(yè)戰(zhàn)略帶來(lái)的偏移，在規(guī)劃時(shí)留有適當(dāng)余地。從業(yè)務(wù)的變革出發(fā)而不是從技術(shù)的變革出發(fā)，有利于充分利用企業(yè)的現(xiàn)有資源來(lái)滿足關(guān)鍵需求，從而避免實(shí)施的信息系統(tǒng)無(wú)法有效地支持企業(yè)的決策。信息化規(guī)劃不應(yīng)成為企業(yè)信息化的死框框，企業(yè)要能根據(jù)新的情況不斷調(diào)整信息化規(guī)劃。再次，信息化規(guī)劃要細(xì)致完全，全面、合理指導(dǎo)企業(yè)信息化。最后，信息化規(guī)劃要適合企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。因?yàn)椋煌钠髽I(yè)規(guī)模在信息化規(guī)劃時(shí)可能有不同的要求。所以在規(guī)劃時(shí)一定要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，制定出適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。
借助咨詢的力量
企業(yè)在實(shí)施信息化規(guī)劃時(shí),最好能借助專業(yè)公司的力量,在專業(yè)提供企業(yè)信息系統(tǒng)顧問(wèn)的管理咨詢公司的咨詢、指導(dǎo)和幫助下進(jìn)行。企業(yè)搞信息化,實(shí)施的不僅僅是一個(gè)IT工程,更應(yīng)是一項(xiàng)全面的管理系統(tǒng)改造工程,這里既需要精通信息系統(tǒng)的技術(shù)專家,更需要精通管理理論、管理方法的咨詢專家,幫助企業(yè)對(duì)原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行改造和調(diào)整。因?yàn)槠髽I(yè)中的IT人才，基本處于執(zhí)行層，是信息化的具體實(shí)施者，很難站在企業(yè)全局的角度進(jìn)行信息化整體規(guī)劃；企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)雖對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略非常了解，但對(duì)信息化知識(shí)理解得不深、不全；而那些產(chǎn)品供應(yīng)商，無(wú)論信息化水平多么高，規(guī)劃能力多么好，都擺脫不了其最終目的--推銷自己的產(chǎn)品，從而使咨詢的權(quán)威性大打折扣。因此，采用專業(yè)的信息化咨詢公司將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。借助專業(yè)的信息化咨詢公司及其專業(yè)人才，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，提出符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求的信息化規(guī)劃。
一次規(guī)劃，分期實(shí)施
企業(yè)信息化是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程，由于中小民營(yíng)企業(yè)普遍規(guī)模較小，財(cái)力有限，要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)是不可能的，發(fā)展有一個(gè)循序漸進(jìn)、從基礎(chǔ)到高端的過(guò)程，應(yīng)該一次規(guī)劃、分期實(shí)施。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中，整體規(guī)劃與分步實(shí)施必須要與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)，并不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。在選用某種應(yīng)用軟件時(shí)，應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向來(lái)引入信息化系統(tǒng)。第一階段:企業(yè)信息化的準(zhǔn)備階段。在這個(gè)階段，要做好企業(yè)信息化各方面的準(zhǔn)備工作，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)。一是做好企業(yè)自身資源的數(shù)字化，建立基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理系統(tǒng)。二是對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)人員進(jìn)行各類不同檔次的專業(yè)培訓(xùn)。第二階段:建設(shè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)。在這個(gè)階段最有代表性的：一是企業(yè)內(nèi)部的資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP，二是向外企業(yè)信息、實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)的外部網(wǎng)站。第三階段:建立企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，引入客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM以及產(chǎn)品生命周期管理PLM等直接增值應(yīng)用，完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化和電子商務(wù)。
引入項(xiàng)目管理有效控制中小民營(yíng)企業(yè)信息化的實(shí)施
管理信息化是解決中小民營(yíng)企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳手段和方法，信息化實(shí)際是信息化項(xiàng)目的實(shí)施，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的良好管理和控制是信息化建設(shè)得以成功的保障。企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)并不只是簡(jiǎn)單地把系統(tǒng)裝上就可以了,它是一項(xiàng)涉及面廣、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)調(diào)整和流程優(yōu)化必然涉及到企業(yè)的方方面面,必定會(huì)影響到一部分人的利益和工作習(xí)慣,信息技術(shù)的采用也會(huì)使一些人產(chǎn)生畏懼和抵觸心理。實(shí)施信息系統(tǒng)所需要的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備起來(lái)也會(huì)比較復(fù)雜,調(diào)整和優(yōu)化流程也會(huì)需要較長(zhǎng)的周期,現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術(shù)的結(jié)合需要一段磨合期。因此,信息系統(tǒng)的實(shí)施決不是一蹴而就的事情,必然要經(jīng)歷一段相對(duì)漫長(zhǎng)且變數(shù)較多的周期,企業(yè)相應(yīng)地也要樹(shù)立一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),并做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。同時(shí)一定要有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施,引入項(xiàng)目管理方法，建立完備的項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，強(qiáng)化項(xiàng)目的時(shí)間控制、成本控制和質(zhì)量控制,提高項(xiàng)目實(shí)施小組的整體運(yùn)作效率,盡可能降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),確保信息化建設(shè)的實(shí)施成功。
信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
由于信息化不僅僅是一個(gè)技術(shù)工程，更是一個(gè)管理工程和系統(tǒng)工程。因此，信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)也主要來(lái)自于三個(gè)方面。一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。包括項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的規(guī)模以及項(xiàng)目實(shí)施方的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，項(xiàng)目的信息處理結(jié)構(gòu)化程度過(guò)低，都會(huì)直接影響項(xiàng)目實(shí)施方對(duì)技術(shù)的把握，從而影響項(xiàng)目的質(zhì)量，以及企業(yè)對(duì)技術(shù)的理解和消化。項(xiàng)目的規(guī)模過(guò)于龐大，則會(huì)造成資源配置和進(jìn)度控制的困難。此外，項(xiàng)目實(shí)施方的技術(shù)能力直接決定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的水平。二是管理風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于項(xiàng)目人員的組織有效性，項(xiàng)目時(shí)間、資源的計(jì)劃確定性和可控性，以及項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控的力度和立場(chǎng)。項(xiàng)目各類角色如何有效組織，并協(xié)同發(fā)揮積極因素是一個(gè)項(xiàng)目組織的課題，存在很多的不確定性。而項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算是否具有確定性直接影響項(xiàng)目的可控程度。最后，項(xiàng)目監(jiān)控的力度和立場(chǎng)在實(shí)際過(guò)程中會(huì)面臨來(lái)自各方面的干擾和阻力。三是系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)在這里指的是由信息化相關(guān)要素組成的動(dòng)態(tài)聯(lián)系的有機(jī)體系。主要指的是企業(yè)自身的組織規(guī)范化、組織的觀念轉(zhuǎn)變、組織責(zé)任與控制體系的適應(yīng)性等。一個(gè)信息化項(xiàng)目如果沒(méi)有相適應(yīng)的組織體系和觀念體系做保障，很難想象項(xiàng)目不會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。
運(yùn)用項(xiàng)目管理方法保證信息化項(xiàng)目成功
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)前所未有的高度，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量，在科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力方面起著重要的作用。各界對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重視和研究不斷深入。相比處于成熟階段的企業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)企業(yè)體現(xiàn)出以下顯著特點(diǎn)：
一是創(chuàng)新性。公司通過(guò)創(chuàng)新發(fā)掘其他人或其他公司沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)，進(jìn)入新市場(chǎng)，獲得新客戶，或用新的方式配置資源。創(chuàng)新性體現(xiàn)了公司參與新的想法、實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)造性過(guò)程的傾向，并由此產(chǎn)生了新的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)過(guò)程。
二是機(jī)會(huì)導(dǎo)向性。是指創(chuàng)業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)出的識(shí)別機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果的行為的特點(diǎn)，或者將好的創(chuàng)意迅速變成現(xiàn)實(shí)。
三是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性。一方面企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神會(huì)促使創(chuàng)業(yè)行為隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而延續(xù)并強(qiáng)化；另一方面機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)和利用是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。
四是與成熟企業(yè)相比，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)體現(xiàn)出積極主動(dòng)地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并尋找市場(chǎng)生存發(fā)展空間的特點(diǎn)。
盡管創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)給正處在創(chuàng)業(yè)階段的許多創(chuàng)業(yè)者以信心和希望，但仍有許多勇于創(chuàng)新和敢冒風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)慘遭淘汰。為此，分析創(chuàng)業(yè)失敗的原因并提高創(chuàng)業(yè)成功率就成了相關(guān)學(xué)者研究的課題。近年來(lái)，在現(xiàn)有的關(guān)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的討論中，針對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的討論日漸豐富。即將創(chuàng)業(yè)和戰(zhàn)略管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從戰(zhàn)略管理的角度研究創(chuàng)業(yè)行為，促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃。
目前，在戰(zhàn)略管理研究和創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，已經(jīng)出現(xiàn)了二者“交叉”或“融合”的現(xiàn)象。MeyerD等人通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，這兩者融合主要由于兩者都是以公司績(jī)效作為主要解釋變量，戰(zhàn)略管理是以績(jī)效為導(dǎo)向的研究過(guò)程，關(guān)注企業(yè)如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而公司績(jī)效對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言同樣重要，創(chuàng)業(yè)方面的期刊也較多地側(cè)重以績(jī)效為基礎(chǔ)的研究。另外，不斷變化的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求企業(yè)必須靈活調(diào)整、快速應(yīng)變，以滿足客戶的需求，因此為了創(chuàng)造財(cái)富，創(chuàng)業(yè)行動(dòng)和戰(zhàn)略行動(dòng)都必須體現(xiàn)出創(chuàng)新的特點(diǎn)，組織的創(chuàng)新活動(dòng)必須從戰(zhàn)略角度進(jìn)行有效地管理。因此，Hit等人就提出了“戰(zhàn)略型創(chuàng)業(yè)”的概念，即：“把創(chuàng)業(yè)的（即機(jī)會(huì)尋求行為）和戰(zhàn)略的（即優(yōu)勢(shì)尋求行為）觀點(diǎn)進(jìn)行綜合，計(jì)劃和實(shí)施戰(zhàn)略設(shè)計(jì)活動(dòng)，從而創(chuàng)造財(cái)富”。因此，它是一種以戰(zhàn)略的觀點(diǎn)從事的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，也是一種富有創(chuàng)業(yè)心智的戰(zhàn)略活動(dòng)。
事實(shí)上，戰(zhàn)略管理更多地關(guān)注如何在特定的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境下獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更多地側(cè)重于開(kāi)拓別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或是開(kāi)發(fā)不夠的商業(yè)機(jī)會(huì)。因此，對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，可以使企業(yè)既能夠有效地發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，也能夠高效地開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能持續(xù)保持創(chuàng)業(yè)精神。
第一，戰(zhàn)略規(guī)劃是整個(gè)企業(yè)行動(dòng)的方向。創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于資源和市場(chǎng)限制，在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能面臨很多不確定性，不同發(fā)展階段的工作重點(diǎn)也應(yīng)有所不同，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)企業(yè)應(yīng)該開(kāi)展什么業(yè)務(wù)存在不同見(jiàn)解時(shí)，在開(kāi)拓市場(chǎng)等行動(dòng)上存在意見(jiàn)分歧時(shí)，戰(zhàn)略規(guī)劃可以有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一行動(dòng)的方向，達(dá)成一致的行為，從而齊心協(xié)力獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二，戰(zhàn)略規(guī)劃可以使創(chuàng)業(yè)企業(yè)的活動(dòng)更具計(jì)劃性，便于組織和有效管理。進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)首先需要對(duì)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)研究，尋找行動(dòng)的方向，并就總體發(fā)展戰(zhàn)略做出規(guī)劃，盡管許多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相對(duì)簡(jiǎn)單，總體戰(zhàn)略的考慮較少，但對(duì)于產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略等卻進(jìn)行了較為詳細(xì)的評(píng)估和權(quán)衡，也有著詳細(xì)的計(jì)劃方案，這就使得創(chuàng)業(yè)企業(yè)的活動(dòng)有章可循，便于創(chuàng)業(yè)企業(yè)更有效地組織管理和安排各項(xiàng)活動(dòng)。
第三，戰(zhàn)略規(guī)劃有助于保障創(chuàng)業(yè)企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。通過(guò)對(duì)我國(guó)目前創(chuàng)業(yè)企業(yè)的分析發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與創(chuàng)業(yè)者的特點(diǎn)密切相關(guān)。如果創(chuàng)業(yè)者性格相對(duì)保守，則可能錯(cuò)過(guò)許多具有潛在價(jià)值的項(xiàng)目，如果創(chuàng)業(yè)者具有較強(qiáng)的開(kāi)拓進(jìn)取精神，即使對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別非常及時(shí)，但是在缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃的條件下，極有可能對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的成分和風(fēng)險(xiǎn)分析不夠全面而導(dǎo)致失敗或者利用不足。因此，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)表現(xiàn)出較強(qiáng)的行為隨意性，或者前思后想不敢行動(dòng)，或者做孤注一擲的冒險(xiǎn)行為，其結(jié)果具有非常強(qiáng)的不確定性。盡管創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建有助于在一定程度上穩(wěn)定創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，但是如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)欠佳，或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)難以通過(guò)有效的配合達(dá)到高績(jī)效，那么通過(guò)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以有力地保障創(chuàng)業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。
盡管進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃可能需要企業(yè)耗費(fèi)一定的資源，但它卻可以使企業(yè)的活動(dòng)具有方向性、計(jì)劃性和穩(wěn)定性，避免隨意性，因此創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃勢(shì)在必行。但是，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)畢竟與處于成熟階段的企業(yè)存在很多差異，因此創(chuàng)業(yè)型企業(yè)也表現(xiàn)出與成熟企業(yè)不同的特點(diǎn)。
二、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特征
1、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的復(fù)雜程度較低。一般而言，成熟企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相當(dāng)復(fù)雜，從其戰(zhàn)略分析、選擇、制定到實(shí)施需要進(jìn)行嚴(yán)格的控制，而創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的難度和復(fù)雜性要大大降低。一方面因?yàn)閯?chuàng)業(yè)企業(yè)通常規(guī)模較小，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓行為處于摸索階段，企業(yè)從事各項(xiàng)活動(dòng)的不確定性程度都較高，因此很少有企業(yè)制定非常完整復(fù)雜的戰(zhàn)略規(guī)劃；另一方面市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功在于迅速把握了一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在此之前并沒(méi)有時(shí)間和精力進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，更不用說(shuō)對(duì)整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。Bhide曾經(jīng)對(duì)全美成長(zhǎng)最快的500家私營(yíng)企業(yè)中選擇了100家，對(duì)他們的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)41%的人根本沒(méi)有商業(yè)計(jì)劃，26%的人制定了一份簡(jiǎn)單粗略的計(jì)劃，5%的人為投資者做了財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，28%的人撰寫(xiě)了一份詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，Bhide提出，全面計(jì)劃的方法并不適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)，過(guò)多的分析可能會(huì)使一些企業(yè)錯(cuò)過(guò)可能抓住的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但他同時(shí)也認(rèn)為，所有的企業(yè)都應(yīng)該進(jìn)行一些分析和計(jì)劃。因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)而言，其創(chuàng)業(yè)計(jì)劃介于不做計(jì)劃與詳細(xì)計(jì)劃之間，既非沒(méi)有計(jì)劃，同時(shí)其規(guī)劃的復(fù)雜程度相比成熟企業(yè)而言又大大降低。
對(duì)于企業(yè)規(guī)劃，很多人都有這樣的感受，在制訂之初公司上上下下都為之加班加點(diǎn)，從結(jié)構(gòu)到思路、從邏輯到文采、從口號(hào)到數(shù)據(jù)無(wú)不經(jīng)過(guò)精心打造，一番勞心勞力之后，終于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)年度規(guī)劃從零碎口語(yǔ)向華麗書(shū)面語(yǔ)的蛻變。
當(dāng)老板們看到或厚或薄精心裝幀的《企業(yè)規(guī)劃》時(shí)，卻并不是一邊倒地喜笑顏開(kāi)，而是有著欲說(shuō)還休的惻隱。一方面，他們欣慰，覺(jué)得自己公司的運(yùn)營(yíng)又進(jìn)一步符合了經(jīng)典的營(yíng)銷理論，離大師所說(shuō)的失敗企業(yè)十大致命缺陷又遠(yuǎn)了一步；可另一方面，幾年規(guī)劃下來(lái)也沒(méi)見(jiàn)因此而多收三五斗，更沒(méi)見(jiàn)管理水平更上一層樓。
這樣的企業(yè)規(guī)劃，讓人不由就想起了“雞肋”兩個(gè)字，食之無(wú)味，棄之可惜。“企業(yè)規(guī)劃中看不中用，太不給力了”成了許多人心中的腹語(yǔ)。為什么被一些企業(yè)奉為“定海神針”、“經(jīng)營(yíng)將軍令”的企業(yè)規(guī)劃，到了國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)就被扣上了“不給力”的帽子呢?
“走神”的企業(yè)規(guī)劃
古語(yǔ)有日“三歲看老”，意思大概就是說(shuō)看一個(gè)人的小時(shí)候就可以看出這個(gè)人的將來(lái)。套用到企業(yè)規(guī)劃上來(lái)，要看企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間的命運(yùn)，在制訂規(guī)劃之初就可以猜出個(gè)一二來(lái)，許多企業(yè)規(guī)劃之所以最后落得個(gè)“暮去朝來(lái)顏色故，門前冷落鞍馬稀”的命運(yùn)，與其“走神”的先天不足脫離不了干系。
沒(méi)有規(guī)劃的企業(yè)規(guī)劃
國(guó)內(nèi)中小型化妝品企業(yè)發(fā)跡于亂世，興起于混戰(zhàn)，成長(zhǎng)于一個(gè)缺少“管教”的環(huán)境之下，其迅速發(fā)展也不過(guò)短短的30余年，眾多企業(yè)尚未完成決策人的換代。很多第一代企業(yè)決策人習(xí)慣想到哪里就打到哪里，在沒(méi)有充分考慮市場(chǎng)走勢(shì)與公司所具備的資源下，制訂目標(biāo)放衛(wèi)星、部署工作；指標(biāo)多、措施少、口號(hào)套話多、可供實(shí)施的方案少、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估少，再加上長(zhǎng)期“一言堂”企業(yè)文化熏陶下，員工或沉默或信誓旦旦拍胸脯表示擁護(hù)和支持的推波助瀾，導(dǎo)致部分企業(yè)規(guī)劃成了一場(chǎng)鮮活的“二人轉(zhuǎn)”。
黑馬情結(jié)讓企業(yè)規(guī)劃淪為一場(chǎng)盜夢(mèng)游戲
行業(yè)的沉悶與暴發(fā)戶式的發(fā)展使得一部分企業(yè)黑馬情結(jié)濃郁，朝思暮想的就是如何讓自己的企業(yè)、品牌成為行業(yè)內(nèi)那匹讓人驚呼的黑馬。在并未發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并找到有效營(yíng)銷模式的情況下，依靠突然的靈感、經(jīng)驗(yàn)與點(diǎn)子，甚至是單相思式的愿景，就想通過(guò)一個(gè)別致的方案得出業(yè)績(jī)翻幾番的增長(zhǎng)規(guī)劃。由黑馬情結(jié)所衍生出來(lái)的企業(yè)規(guī)劃，策略與戰(zhàn)略等理論性的東西占據(jù)了大量篇幅，與實(shí)際脫節(jié)的策略連篇累牘，目標(biāo)分解毫無(wú)依據(jù)，致使規(guī)劃的執(zhí)行者――區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、美導(dǎo)等無(wú)所適從。盜夢(mèng)般的企業(yè)規(guī)劃，即使高層下達(dá)了很明確的目標(biāo)，下面的實(shí)施者也還是會(huì)將目標(biāo)化解于無(wú)形。別說(shuō)做黑馬，就是增長(zhǎng)1％也只能是舉頭望明月。
企業(yè)自戀，缺乏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
國(guó)內(nèi)中小型化妝品企業(yè)受成長(zhǎng)環(huán)境的寵愛(ài)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有著遲鈍的一面。雖然近年來(lái)發(fā)生的一些案例讓他們有所警惕，但很大一部分企業(yè)在制訂企業(yè)規(guī)劃時(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感依然不足，倔強(qiáng)地以為市場(chǎng)發(fā)展一定能100％按照他的計(jì)劃實(shí)施下去。企業(yè)規(guī)劃或狂突猛進(jìn)，視政策法規(guī)如；或缺乏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，沒(méi)有一套應(yīng)付突發(fā)事件的系統(tǒng)。導(dǎo)致一旦出現(xiàn)諸如產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、成本上升、高層人動(dòng)、現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)、投資失敗、負(fù)面的媒體報(bào)道危機(jī)等突發(fā)事件時(shí)，就慌了手腳，變成頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的救火式忙活。這也是為什么國(guó)內(nèi)許多的化妝品企業(yè)往往只能輝煌個(gè)3～5年的關(guān)鍵所在。
“走形”的企業(yè)規(guī)劃
先天不足的企業(yè)規(guī)劃固然難以結(jié)出令人滿意的呆子來(lái)，但是有些企業(yè)制訂了比較合理的規(guī)劃，方案本身結(jié)構(gòu)完善、文采辭藻恰當(dāng)、口號(hào)煽情動(dòng)人、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，最終效果卻還是“不給力”，重要原因就在于企業(yè)對(duì)規(guī)劃的落實(shí)與行動(dòng)沒(méi)有很好掌控。
過(guò)于關(guān)注執(zhí)行力，忘記控制力
計(jì)劃的制訂是為了更好地實(shí)施，強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)施過(guò)程的管理和指導(dǎo)，但是很多企業(yè)忽略了這一點(diǎn)。一些企業(yè)做了十多年，卻沒(méi)有成就與之匹配的規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)力，只重視執(zhí)行結(jié)果，不重視對(duì)過(guò)程的控制，年年為“稻糧謀”，為銷量奔波，見(jiàn)到市場(chǎng)上哪個(gè)熱、哪個(gè)促銷火、哪個(gè)方式回款快，就立馬否定原有規(guī)劃，重新山寨一套最新、最流行的規(guī)劃，使得企業(yè)規(guī)劃成了紙上談兵，最終使得人才聚集、企業(yè)文化形成、品牌忠誠(chéng)度等都成了浮云。
失去控制力，目標(biāo)分解走樣
衡量年度規(guī)劃的一個(gè)重要指標(biāo)是年度目標(biāo)。作為年度規(guī)劃的大腦，年度目標(biāo)的指令如果沒(méi)有真正落實(shí)到每個(gè)人身上，就不能真實(shí)反映企業(yè)規(guī)劃的意圖和期望。例如當(dāng)公司制訂了以增加利潤(rùn)為目標(biāo)的企業(yè)規(guī)劃時(shí)，總監(jiān)擬通過(guò)主推新品A來(lái)實(shí)現(xiàn)，但大區(qū)經(jīng)理認(rèn)為現(xiàn)在條件不是很具備，有一定難度，而產(chǎn)品B銷量既快，又有利潤(rùn)，因此主推產(chǎn)品B成了完成利潤(rùn)的主要手段。而業(yè)務(wù)代表則認(rèn)為，自己推廣產(chǎn)品C早已輕車熟路，客戶也認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，回款容易，獎(jiǎng)金好拿，推廣A、B產(chǎn)品費(fèi)心費(fèi)力，因此沒(méi)把心思放在A、B上。上下目標(biāo)不一致，公司戰(zhàn)略在分解傳遞過(guò)程中層層偏離，發(fā)生錯(cuò)位，雖然可能在數(shù)字上完成了目標(biāo)，但卻離公司的規(guī)劃相差甚遠(yuǎn)，形成惡性循環(huán)。
失去控制力，各部門配合走樣
在現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中融資越來(lái)越重要，綜合對(duì)比內(nèi)部融資、外部債務(wù)融資、外部股權(quán)融資等多種融資方式，外部債務(wù)融資仍然是企業(yè)主要的融資方式。因此現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)銀行等金融機(jī)構(gòu)的支持。如何確定企業(yè)融資規(guī)模以及與銀行合作的融資產(chǎn)品種類對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)非常重要。從資源投入角度結(jié)合不同類型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)分析如何以資金預(yù)算為基礎(chǔ)制定企業(yè)融資規(guī)劃。以資金預(yù)算為基礎(chǔ)制定企業(yè)融資規(guī)劃的思路就是按照企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)制定年度預(yù)算預(yù)測(cè)資金狀況，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇合適的金融產(chǎn)品。一個(gè)綜合性企業(yè)往往橫跨多種業(yè)務(wù)類型，各種類型企業(yè)的資金預(yù)算編制因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的差異編制方法存在差異。生產(chǎn)制造型業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是通過(guò)轉(zhuǎn)移原材料、人工、機(jī)器中的價(jià)值來(lái)完成產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值轉(zhuǎn)移和增值。在編制資金預(yù)算時(shí)生產(chǎn)制造企業(yè)以銷售預(yù)測(cè)為起點(diǎn)來(lái)編制資金預(yù)算。建設(shè)工程類業(yè)務(wù)單元應(yīng)該以每個(gè)項(xiàng)目為預(yù)算單元，分別項(xiàng)目計(jì)算投入資金，根據(jù)項(xiàng)目資金投入計(jì)劃及項(xiàng)目回款計(jì)劃來(lái)制定資金預(yù)算，確定融資規(guī)模及產(chǎn)品種類。以下以ABC公司各經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況來(lái)分析資金預(yù)算及融資規(guī)劃。ABC公司是一家經(jīng)營(yíng)道路橋梁建設(shè)施工、公路橋梁施工材料生產(chǎn)的多元化經(jīng)營(yíng)的公司。公司內(nèi)部設(shè)置生產(chǎn)業(yè)務(wù)單元、工程業(yè)務(wù)單元、綜合管理等模塊。公司內(nèi)部設(shè)置生產(chǎn)業(yè)務(wù)單元和工程業(yè)務(wù)單元，采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力等職能由公司各職能機(jī)構(gòu)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
一、生產(chǎn)業(yè)務(wù)單元資金預(yù)算編制
生產(chǎn)型業(yè)務(wù)單元資金預(yù)算的編制以銷售預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，ABC公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)型單元經(jīng)營(yíng)受季節(jié)影響，公司為加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理按照季度對(duì)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)算控制，預(yù)算編制常用的方式有銷售百分比法、回歸分析法、計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)的方法。以下簡(jiǎn)要說(shuō)明如何編制生產(chǎn)企業(yè)資金預(yù)算。ABC公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)型單元主要生產(chǎn)高速公路施工需要的材料，該業(yè)務(wù)單元生產(chǎn)受到季節(jié)影響明顯，按照季度對(duì)編制預(yù)算如表1。一季度完成銷售收入15%，二季度完成銷售收入30%，三季度完成銷售收入40%，四季度完成銷售收入15%；一季度完成現(xiàn)金收入為銷售收入70%，二季度完成現(xiàn)金收入為銷售收入70%，三季度完成現(xiàn)金收入為銷售收入80%，四季度完成現(xiàn)金收入為銷售收入90%；上季度應(yīng)收賬款在本季全部收回；材料中有30%的需要通過(guò)現(xiàn)款采購(gòu)，剩余70%的材料通過(guò)銀行承兌匯票采購(gòu)，保證金30%；人工屬于工資、社保支出全部是付現(xiàn)成本；材料中有30%的需要通過(guò)現(xiàn)款采購(gòu)，剩余70%的材料通過(guò)銀行承兌匯票采購(gòu)，保證金30%。
二、工程業(yè)務(wù)單元資金預(yù)算編制
工程類資金預(yù)算應(yīng)該以每個(gè)項(xiàng)目為預(yù)算單元，分別項(xiàng)目計(jì)算投入資金，根據(jù)項(xiàng)目資金投入計(jì)劃及項(xiàng)目回款計(jì)劃來(lái)制定資金預(yù)算，在編制時(shí)可以借助工程項(xiàng)目預(yù)算來(lái)進(jìn)行測(cè)算。ABC公司的工程單元整體預(yù)計(jì)明年將施工5個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目情況如表2。ABC公司項(xiàng)目預(yù)付款10-20%，進(jìn)度款65%-80%，質(zhì)保金5-10%，質(zhì)保一年。ABC公司實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)，材料約占項(xiàng)目成本76%，勞務(wù)約占21%，項(xiàng)目管理費(fèi)用約占3%，項(xiàng)目管理費(fèi)用包括項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員工資，零星物資采購(gòu)及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)支出費(fèi)用。為控制現(xiàn)金支出，公司項(xiàng)目材料全部使用銀行承兌匯票結(jié)算，材料預(yù)付30%，到貨支付30%，驗(yàn)收支付10%，質(zhì)保10%一年。按照預(yù)算全年現(xiàn)金收支匯總?cè)绫?．
三、整體資金預(yù)算
公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等職能由各個(gè)業(yè)務(wù)單元單獨(dú)負(fù)責(zé)，公司整體銷售費(fèi)用控制在銷售收入2.5%,但采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力資源由公司統(tǒng)一調(diào)度，職能部門的預(yù)算由各個(gè)部門單獨(dú)編制報(bào)送公司審核后執(zhí)行，管理費(fèi)用控制在銷售收入2%以內(nèi)。財(cái)務(wù)費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用是固定資產(chǎn)貸款利息按季度收息及日常業(yè)務(wù)費(fèi)用，全部付現(xiàn)。在計(jì)算出公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量后，對(duì)公司公司三項(xiàng)費(fèi)用按照以部門為單位進(jìn)行預(yù)算，今年開(kāi)具的銀票約有1600萬(wàn)元在明年解付，1000萬(wàn)貸款需要在明年二季度支付，根據(jù)以上數(shù)據(jù)明年現(xiàn)金流量匯總表如表4。根據(jù)預(yù)測(cè)可知ABC公司明年二季度將出現(xiàn)現(xiàn)金缺口預(yù)計(jì)700萬(wàn)元，為了保證公司正常經(jīng)營(yíng)借入貸款800萬(wàn)元，同時(shí)可以看到在三季度公司出現(xiàn)大額現(xiàn)金盈余，從降低整體財(cái)務(wù)費(fèi)用率角度對(duì)現(xiàn)金盈余可以通過(guò)投資短期債券、貨幣掉期業(yè)務(wù)，或者選擇風(fēng)險(xiǎn)低的定期存單等形式進(jìn)行理財(cái)獲得收益。根據(jù)預(yù)算數(shù)據(jù)和公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，明年公司開(kāi)具銀票金額在2.28億元，如果按照所有銀票期限為6個(gè)月，周轉(zhuǎn)額度在1.14億元，為保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行額度建議保持在1.5億元，為獲得預(yù)付款公司需要開(kāi)具保函4130萬(wàn)元，70%的保函能夠在開(kāi)具當(dāng)年撤回，預(yù)計(jì)保函額度在3000萬(wàn)元，流貸800萬(wàn)元，總體額度在1.88億元。ABC公司在完成以上資金預(yù)算和授信測(cè)算后需要結(jié)合現(xiàn)有授信情況與合作銀行探討新的授信規(guī)模及品種，及時(shí)爭(zhēng)取銀行支持，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
作者：梁文安 單位：特變電工新疆新能源股份有限公司
制造企業(yè)進(jìn)行RDC規(guī)劃的重要性
RDC即區(qū)域分發(fā)中心（Regional Distribution Center,簡(jiǎn)稱RDC），它是近年來(lái)一種極為重要的物流運(yùn)作模式。區(qū)域分發(fā)中心是指制造企業(yè)具體進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的分發(fā)、配送中心，一般設(shè)有運(yùn)輸部、資訊部、倉(cāng)務(wù)部和綜合部。RDC物流運(yùn)作模式具有如下特點(diǎn)： 這種物流運(yùn)作模式的權(quán)利集中在總部，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、各種物流運(yùn)作指令均來(lái)自于物流制造企業(yè)的總部。各企業(yè)的RDC只是按總部的指令，從事具體的物流服務(wù)操作。
RDC實(shí)質(zhì)上是企業(yè)銷售物流運(yùn)動(dòng)的中心和樞紐，它承擔(dān)著各個(gè)經(jīng)銷商及銷售網(wǎng)點(diǎn)所需商品的進(jìn)貨、庫(kù)存、分貨、加工、集配、運(yùn)輸、送貨信息處理等任務(wù)。從宏觀角度上說(shuō)，RDC是物流領(lǐng)域中社會(huì)分工，專業(yè)分工進(jìn)一步細(xì)化后產(chǎn)生的；從微觀角度上而言，隨著客戶在服務(wù)處理的內(nèi)容上，時(shí)間上和服務(wù)水平上提出了更高的要求，這時(shí)企業(yè)就必須引進(jìn)先進(jìn)的分揀設(shè)施和配送設(shè)備，否則就不可能建立正確，迅速，安全，低成本的作業(yè)體制。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中為了使物流更趨合理化，進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，就離不開(kāi)RDC的支持。
RDC在整個(gè)物流系統(tǒng)中，定位于物流、信息流、資金流的綜合設(shè)施，其涵蓋面較流通中心為低，如果具有商流職能，則屬于流通中心的一種類型，如果只有物流職能則屬于物流中心的一個(gè)類型:RDC是實(shí)行配送的專門設(shè)施，是處于末端物流過(guò)程的起點(diǎn)，所處的位置是直接面向用戶的位置，它不僅承擔(dān)直接對(duì)用戶服務(wù)的功能，而且根據(jù)用戶的要求，起著指導(dǎo)全物流過(guò)程的作用;RDC在整個(gè)物流系統(tǒng)中是提高整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行水平，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的效率提高起著決定性的作用RDC的功能。
制造業(yè)RDC規(guī)劃及實(shí)施中的主要問(wèn)題
一、規(guī)模過(guò)小，統(tǒng)一配送率低
目前，我國(guó)制造企業(yè)的RDC規(guī)模一般較小，不能形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。成本壓不下來(lái)，在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)也就體現(xiàn)不出來(lái)，這樣就嚴(yán)重影響RDC優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。尤其是現(xiàn)行體制已經(jīng)成為制約制造企業(yè)RDC運(yùn)行的障礙。由于我國(guó)社會(huì)總體上的物流體系建設(shè)方面的體制和機(jī)制落后，物流發(fā)展水平過(guò)低，物流的社會(huì)化水平不高，導(dǎo)致制造企業(yè)的RDC建設(shè)也受到制約，嚴(yán)重制約了RDC的合理化、集約化經(jīng)營(yíng)。據(jù)有關(guān)學(xué)者對(duì)國(guó)內(nèi)16家比較成功的制造企業(yè)RDC調(diào)查，我國(guó)僅有少數(shù)企業(yè)的制造業(yè)的RDC的運(yùn)行規(guī)模達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，我國(guó)制造業(yè)RDC規(guī)模上與西方發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)RDC規(guī)模的差距還是比較大的。
二、管理思想落后
RDC是社會(huì)大生產(chǎn)專業(yè)分工的產(chǎn)物，專業(yè)化很強(qiáng)。管理RDC，更要用科學(xué)系統(tǒng)的管理思想來(lái)指導(dǎo)，這樣才能使它真正的出效益。目前我國(guó)大多數(shù)制造企業(yè)的RDC沿襲傳統(tǒng)的部門之間各行其事的管理方法。RDC的購(gòu)、運(yùn)、存、配各系統(tǒng)相互獨(dú)立，各自追求自身的效益，最終造成相互之間利益沖突。不但難以發(fā)揮RDC應(yīng)有的配送服務(wù)功能，而且直接影響到企業(yè)銷售活動(dòng)的正常進(jìn)行。我國(guó)的聯(lián)想集團(tuán)則運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的思想，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈。完善了供應(yīng)鏈，優(yōu)化了產(chǎn)供銷過(guò)程，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切資源快速高效地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的需求。其將供應(yīng)商融入到企業(yè)的發(fā)展中來(lái)，把可信的供應(yīng)商看成是“家庭成員”，采用合作伙伴的關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，最終使雙方達(dá)到雙贏的目的。
三、配送設(shè)施落后
RDC是一個(gè)動(dòng)態(tài)型倉(cāng)庫(kù)，其高效高質(zhì)的運(yùn)作需要現(xiàn)代化的配套設(shè)施來(lái)管理。我國(guó)的RDC規(guī)模小，設(shè)施落后，很多RDC內(nèi)部基本上是手工操作加上叉車和托盤作業(yè)，裝卸單元化程度低，而且托盤的使用還僅限于內(nèi)部。這樣既影響了配送質(zhì)量，又影響了配送速度。雖然許多企業(yè)提出了“當(dāng)日定貨，次日送貨”的原則，但大部分是在24小時(shí)至48小時(shí)內(nèi)送貨，甚至有的是一個(gè)星期，這與RDC高速高質(zhì)的服務(wù)原則相違背。目前，國(guó)外現(xiàn)代化的RDC作業(yè)面積大，配有自動(dòng)分揀機(jī)、電動(dòng)升降機(jī)、自動(dòng)傳送帶、真空包裝機(jī)等機(jī)械設(shè)備，并采用自動(dòng)化管理，充分表現(xiàn)了其快速、準(zhǔn)確的配送服務(wù)。
四、信息技術(shù)落后
我國(guó)許多制造企業(yè)的RDC物流設(shè)施缺乏規(guī)范，各種編碼缺乏標(biāo)準(zhǔn)。RDC內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作無(wú)電子掃描儀，RDC內(nèi)部的數(shù)據(jù)采集。RDC與外部的接口系統(tǒng)如EOS、EDI、EFT等大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有建立起來(lái)。對(duì)半程序化問(wèn)題的決策沒(méi)有建立起來(lái)，使連鎖企業(yè)的MIS系統(tǒng)不完整。反過(guò)來(lái)又使配送功能低下。在國(guó)外，許多企業(yè)的RDC，80年代初就開(kāi)始使用商品條形碼和電子掃描器實(shí)現(xiàn)存貨自動(dòng)控制。采用條形碼可代替大量手工勞動(dòng)，不僅縮短了顧客結(jié)賬時(shí)間，更便于利用計(jì)算機(jī)跟蹤貨物從進(jìn)貨到庫(kù)存、配貨、送貨、上架、售出的全過(guò)程，及時(shí)掌握商品銷售和運(yùn)行信息，加快商品流轉(zhuǎn)速度。
制造業(yè)RDC規(guī)劃及實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)
一、明確RDC建設(shè)的定位
首先，要明確服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，提出配送服務(wù)的目標(biāo)即滿足經(jīng)銷商或客戶的物流需求。其次，明確發(fā)展規(guī)模，從企業(yè)早期的配送規(guī)模，逐步跟隨經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，發(fā)展到有計(jì)劃地不斷擴(kuò)大配送規(guī)模。最后，明確技術(shù)，在已經(jīng)應(yīng)用現(xiàn)代物流信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采用更為先進(jìn)的物流技術(shù)，提高物流配送效率。由此清楚的看到，RDC發(fā)展始終圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，呈現(xiàn)出與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展一致的前進(jìn)軌跡。在建立RDC需要注意的是要按制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際發(fā)展情況，逐步推進(jìn)。當(dāng)要改造或建立一個(gè)新的物流中心時(shí)，都有它的背景需求，也就是這個(gè)物流中心建設(shè)的可行性，例如：要存放物品的種類？存儲(chǔ)目標(biāo)？它的物流服務(wù)水準(zhǔn)？它的配送對(duì)象？是區(qū)域型物流中心( RDC )還是轉(zhuǎn)運(yùn)中心( TDC、FDC )? 因此，在規(guī)劃之前必須理清楚RDC的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行定位，也就是物流的策略規(guī)劃目標(biāo)。
二、高度重視RDC的選址決策
制造企業(yè)的RDC企業(yè)的建設(shè)規(guī)劃特別是地址的選擇直接影響區(qū)域配送中心各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成本#同時(shí)也關(guān)系到區(qū)域配送中心的正常運(yùn)作和發(fā)展因?yàn)榕渌椭行慕ǔ珊筮€必須適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整的活動(dòng)方式。因此區(qū)域配送中心的選址和布局必須在充分調(diào)查分析的基礎(chǔ)上綜合考慮自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、商品特征、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、交通狀況等方面的因素，在詳細(xì)分析現(xiàn)狀對(duì)未來(lái)變化進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上使建設(shè)能具有相當(dāng)程度的柔性以提高對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力。選址通常必須通過(guò)外部條件的論證、內(nèi)部業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè)、地址的選定三個(gè)基本過(guò)程。
三、加強(qiáng)企業(yè)間聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)資源共享
制造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從供應(yīng)鏈的角度看待RDC的作用與地位，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的建立必須要以各相關(guān)產(chǎn)業(yè)為物流節(jié)點(diǎn)。如果保持諸侯割據(jù)，各自為政就不可能建立成現(xiàn)代化的RDC，因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)橫向聯(lián)合，例如，在生產(chǎn)商、批發(fā)商、分銷商、零售商之間建立信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享；同時(shí)我們還要加強(qiáng)縱向聯(lián)合，例如，對(duì)現(xiàn)時(shí)狀況下存在的有車無(wú)庫(kù)、有庫(kù)無(wú)車、有網(wǎng)缺庫(kù)、有庫(kù)無(wú)網(wǎng)等物流設(shè)施不全的流通企業(yè)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行股份合作、并購(gòu)重組、委托等各種方式加強(qiáng)企業(yè)間的縱向聯(lián)合。這樣使企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化資源配置，向現(xiàn)代化的物流方向發(fā)展。當(dāng)然，采取這些措施一方面需要我們政府部門的推進(jìn)和協(xié)助；另一方面我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也要積極主動(dòng)地尋找合作伙伴。
四、強(qiáng)化RDC的管理，嚴(yán)格控制成本
RDC一旦建立下來(lái)，中心內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題是十分重要的。高效率、低成本是RDC的管理需要達(dá)到的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)RDC的高效率途徑很多，主要借助于標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、機(jī)械化技術(shù)和設(shè)備，建立高效率的物流信息管理系統(tǒng)。如何提高RDC的效率、降低RDC的成本就顯得非常重要，主要做法有：一是利用EOS系統(tǒng)，提高訂貨、發(fā)貨的效率；二是采用條形碼技術(shù)，提高商品檢驗(yàn)作業(yè)的效率；三是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高保管、裝卸作業(yè)的自動(dòng)化程度；四是提高分揀作業(yè)的效率；五是提高備貨作業(yè)的自動(dòng)化；六是合理的存儲(chǔ)管理。
五、加快信息化建設(shè)
現(xiàn)代化的RDC必須要以現(xiàn)代化的物流信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，物流信息化的內(nèi)涵是商品代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化、經(jīng)營(yíng)管理電子化。IT系統(tǒng)是RDC的中樞，主要有以下技術(shù)：一是E-mail即電子郵件，這是目前最普遍的、非常便捷、成本較低的信息傳遞系統(tǒng)。目前各RDC均采用此系統(tǒng)。二是EDI即電子數(shù)據(jù)交換，這是不同電腦之間按照統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)交換。它可以簡(jiǎn)化貿(mào)易清算環(huán)節(jié)的手續(xù)，減少信息傳遞方面的差錯(cuò)，降低客戶反復(fù)修改或磋商時(shí)的通信成本和制作成本，縮短制造企業(yè)的采購(gòu)周期。
六、重視引進(jìn)、培訓(xùn)人才
要實(shí)現(xiàn)信息化的物流管理，人才引進(jìn)和培訓(xùn)是很重要的。RDC的管理人才應(yīng)該具備綜合管理素質(zhì)，要求管理人員懂得諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)，精通供應(yīng)鏈管理的理論與方法。然而由于我國(guó)制造企業(yè)在RDC運(yùn)營(yíng)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，物流專業(yè)人才的培養(yǎng)十分不夠。只有在物流從業(yè)人員素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，才有可能不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷學(xué)習(xí)應(yīng)用技術(shù)和管理方法。要加大培訓(xùn)物流從業(yè)人員的力度。
企業(yè)的創(chuàng)立、生存和發(fā)展，必須以一次次融資、投資、再融資為前提。資本是企業(yè)的血脈，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一推動(dòng)力和持續(xù)推動(dòng)力。如何選擇融資方式，怎樣把握融資規(guī)模以及各種融資方式的利用時(shí)機(jī)、條件、成本和風(fēng)險(xiǎn)，都是企業(yè)在融資之前就需要進(jìn)行認(rèn)真分析和研究的。曾做過(guò)多年融資規(guī)劃師培訓(xùn)的業(yè)內(nèi)專家向SMEIF記者表示，對(duì)于做企業(yè)融資規(guī)劃，有兩條原則是必須要遵循的：
一是融資總收益要大于融資總成本。
在企業(yè)進(jìn)行融資之前，先不要把目光直接投向各式各樣令人心動(dòng)的融資途徑，更不要草率地做出融資決策。首先應(yīng)該考慮的是，企業(yè)必須融資嗎？融資后的投資收益如何？因?yàn)槿谫Y則意味著需要成本，融資成本既有資金的利息成本，還有可能是昂貴的融資費(fèi)用和不確定的風(fēng)險(xiǎn)成本。只有經(jīng)過(guò)深入分析，確信利用籌集的資金所預(yù)期的總收益要大于融資的總成本，才有必要考慮如何融資。這是企業(yè)進(jìn)行融資決策的首要前提。
二是企業(yè)融資規(guī)模要量力而行。
由于企業(yè)融資需要付出成本，因此企業(yè)在籌集資金時(shí)首先要確定企業(yè)的融資規(guī)模。籌資過(guò)多，可能造成資金閑置浪費(fèi)，增加融資成本；或者導(dǎo)致企業(yè)負(fù)債過(guò)多，使其無(wú)法承受，償還困難，增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而如果企業(yè)籌資不足，則又會(huì)影響企業(yè)投融資計(jì)劃及其它業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。因此，企業(yè)在進(jìn)行融資決策之初，就要根據(jù)企業(yè)對(duì)資金的需要、企業(yè)自身的實(shí)際條件以及融資的難易程度和成本情況，量力而行來(lái)確定企業(yè)合理的融資規(guī)模。
在實(shí)際操作中，企業(yè)確定籌資規(guī)模一般可使用經(jīng)驗(yàn)法和財(cái)務(wù)分析法。
經(jīng)驗(yàn)分析法是指企業(yè)在確定融資規(guī)模時(shí)，首先要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部融資與外部融資的不同性質(zhì)，優(yōu)先考慮企業(yè)自有資金，然后再考慮外部融資。二者之間的差額即為應(yīng)從外部融資的數(shù)額。企業(yè)融資數(shù)額多少，通常還要考慮企業(yè)自身規(guī)模的大小、實(shí)力強(qiáng)弱，以及企業(yè)處于哪一個(gè)發(fā)展階段，再結(jié)合不同融資方式的特點(diǎn)，來(lái)選擇適合本企業(yè)發(fā)展的融資方式。
財(cái)務(wù)分析法是指通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)管理狀況，從而確定合理的籌資規(guī)模。使用該種方法確定籌資規(guī)模，一般要求企業(yè)公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)表，以便資金供應(yīng)者能根據(jù)報(bào)表確定提供給企業(yè)的資金額，而企業(yè)本身也必須通過(guò)報(bào)表分析確定可以籌集到多少自有資金。
找到最佳融資路徑
中小企業(yè)在制定融資規(guī)劃的過(guò)程中，很重要的一個(gè)方面是要選擇好的融資路徑。處在不同發(fā)展階段的企業(yè)，需要有與其相適應(yīng)的融資渠道。從可持續(xù)發(fā)展和為股權(quán)資本長(zhǎng)期增值的角度來(lái)考慮，選擇融資路徑要注意三點(diǎn)：一是融資產(chǎn)品的現(xiàn)金流出期限結(jié)構(gòu)要求及法定責(zé)任必須與企業(yè)預(yù)期現(xiàn)金流入的風(fēng)險(xiǎn)相匹配；二是要平衡當(dāng)前融資與后續(xù)持續(xù)發(fā)展融資需求，維護(hù)合理的資信水平，保持財(cái)務(wù)靈活性和持續(xù)融資能力；三是在滿足上述兩大條件的前提下，盡可能降低融資成本。
在實(shí)踐中，由于企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)不同，企業(yè)所處的成長(zhǎng)階段、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有別，企業(yè)融資方式與資本結(jié)構(gòu)也存在差異，融資路徑的選擇也各有不同：
對(duì)于高成長(zhǎng)型企業(yè)，通常以股權(quán)融資為主，其長(zhǎng)期債務(wù)比例和現(xiàn)金紅利支付率都非常低。因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)地位的形成或穩(wěn)定往往需要持續(xù)進(jìn)行技術(shù)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或服務(wù)創(chuàng)新投資，而市場(chǎng)份額和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等因素又容易使企業(yè)現(xiàn)金流入減少或波動(dòng)。如果舉債過(guò)度，容易因經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流收入下降而引起財(cái)務(wù)支付危機(jī)，輕則損害企業(yè)債務(wù)資信，重則危及企業(yè)生存。
對(duì)于高技術(shù)型企業(yè)，往往采用股權(quán)管理辦法，獲得內(nèi)部股權(quán)資本；同時(shí)增資擴(kuò)股，長(zhǎng)期債務(wù)比例非常低，甚至相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)無(wú)長(zhǎng)期債，并且不支付現(xiàn)金紅利。這樣做的原因不外乎三點(diǎn)：一是企業(yè)一旦成功，投資收益往往大大超過(guò)融資成本，因此融資關(guān)鍵在于規(guī)避較高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)的可能性；二是企業(yè)的收益風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)較高，債權(quán)人不青睞這些高技術(shù)型成長(zhǎng)性公司；三是出于持續(xù)發(fā)展的需要，為了保留融資能力，增強(qiáng)財(cái)務(wù)彈性。
對(duì)于現(xiàn)金流穩(wěn)定的企業(yè)，通常以長(zhǎng)期債務(wù)替換股權(quán)，具有較高的長(zhǎng)期債務(wù)比例和現(xiàn)金紅利支付率。這類企業(yè)包括在所經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和較高而穩(wěn)定市場(chǎng)份額的企業(yè)、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的企業(yè)、壟斷經(jīng)營(yíng)的公用事業(yè)企業(yè)如電力公司和商業(yè)零售業(yè)公司等。在現(xiàn)金流穩(wěn)定性較高時(shí)，可以通過(guò)增加長(zhǎng)期債務(wù)或用債務(wù)回購(gòu)公司股票來(lái)增加財(cái)務(wù)杠桿，在不明顯降低資信等級(jí)的同時(shí)，可以明顯降低資本成本。從而在保證債權(quán)人權(quán)益的同時(shí)，增加股東價(jià)值。
而對(duì)于成熟期、衰退期的企業(yè)，由于資金的自我循環(huán)基本上可以解決資金需求，甚至有大量的資金剩余，因此不需要高成本的大量融資。
選擇最佳融資時(shí)機(jī)
在融資規(guī)劃中，企業(yè)融資時(shí)機(jī)的選擇也很重要。企業(yè)要選擇由最有利于企業(yè)融資的一系列因素所構(gòu)成的有利的融資環(huán)境和時(shí)機(jī)。企業(yè)選擇融資機(jī)會(huì)的過(guò)程，就是企業(yè)尋求與企業(yè)內(nèi)部條件相適應(yīng)的外部環(huán)境的過(guò)程，這就有必要對(duì)企業(yè)融資所涉及到的各種可能影響因素做綜合具體分析。
在選擇企業(yè)融資時(shí)機(jī)時(shí)，從企業(yè)內(nèi)部看，要選準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，配合以適度、及時(shí)的資金到位；從企業(yè)外部看，要抓住銀行等融資機(jī)構(gòu)出臺(tái)最新金融產(chǎn)品、改善企業(yè)融資環(huán)境的良好時(shí)機(jī)，全力跟進(jìn)。要做到這一點(diǎn)，就要從以下三個(gè)方面著手：
一方面，由于企業(yè)融資機(jī)會(huì)是在某一特定時(shí)間所出現(xiàn)的一種客觀環(huán)境，雖然企業(yè)本身也會(huì)對(duì)融資活動(dòng)產(chǎn)生重要影響，但與企業(yè)外部環(huán)境相比較，企業(yè)本身對(duì)整個(gè)融資環(huán)境的影響是有限的。在大多數(shù)情況下，企業(yè)實(shí)際上只能適應(yīng)外部融資環(huán)境而無(wú)法左右外部環(huán)境，這就要求企業(yè)必須充分發(fā)揮主動(dòng)性，積極地尋求并及時(shí)把握住各種有利時(shí)機(jī)，確保融資獲得成功。
另一方面，由于外部融資環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)做融資決策要有超前預(yù)見(jiàn)性，為此企業(yè)要能及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)和國(guó)外利率、匯率等金融市場(chǎng)的各種信息，了解國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家貨幣及財(cái)政政策以及國(guó)內(nèi)外政治環(huán)境等各種外部環(huán)境因素，合理分析和預(yù)測(cè)能夠影響企業(yè)融資的各種有利和不利條件，以及可能的各種變化趨勢(shì)，以便尋求最佳融資時(shí)機(jī)。
再有，企業(yè)在分析融資機(jī)會(huì)時(shí)，必須要考慮具體的融資方式所具有的特點(diǎn)，并結(jié)合本企業(yè)自身的實(shí)際情況，適時(shí)制定出合理的融資決策。比如，企業(yè)可能在某一特定的環(huán)境下，不適合發(fā)行股票融資，卻可能適合銀行貸款融資；企業(yè)在某一地區(qū)可能不宜發(fā)行債券融資，但在另一地區(qū)卻可能相當(dāng)適合。
取得最低融資成本
要盡可能降低企業(yè)融資成本。一般來(lái)說(shuō)，在不考慮融資風(fēng)險(xiǎn)成本時(shí)，融資成本是指企業(yè)為籌措資金而支出的一切費(fèi)用，它主要包括融資過(guò)程中的組織管理費(fèi)用、融資后的資金占用費(fèi)用以及融資時(shí)支付的其它費(fèi)用。
企業(yè)融資成本是決定企業(yè)融資效率的決定性因素，對(duì)于中小企業(yè)選擇哪種融資方式有著重要意義。融資成本的計(jì)算涉及到很多種因素，具體運(yùn)用時(shí)有一定的難度。一般情況下，按照融資來(lái)源劃分的各種主要融資方式融資成本的排列順序依次為財(cái)政融資、商業(yè)融資、內(nèi)部融資、銀行融資、債券融資、股票融資。
這僅是不同融資方式融資成本的大致順序，具體分析時(shí)還要根據(jù)具體情況而定。比如：財(cái)政融資中的財(cái)政撥款不僅沒(méi)有成本，而且有凈收益，而政策性銀行低息貸款則會(huì)有較少的利息成本。對(duì)于商業(yè)融資，如果企業(yè)在現(xiàn)金折扣期內(nèi)使用商業(yè)信用，則沒(méi)有資金成本；如果放棄現(xiàn)金折扣資金成本就會(huì)很高。再如，對(duì)股票融資來(lái)說(shuō)，發(fā)行普通股與發(fā)行優(yōu)先股，融資成本也不同。
制定最佳融資期限
企業(yè)融資按照期限來(lái)劃分，可分為短期融資和長(zhǎng)期融資。企業(yè)如何在短期融資與長(zhǎng)期融資之間進(jìn)行權(quán)衡選擇，主要取決于融資的用途和融資人的風(fēng)險(xiǎn)偏好。
從資金用途上看，如果融資是用于企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)，則根據(jù)流動(dòng)資產(chǎn)周期快、易于變現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)中所需補(bǔ)充數(shù)額較小及占用時(shí)間短等特點(diǎn)，宜于選擇各種短期融資方式，如商業(yè)信用、短期貸款等；如果融資是用于要求資金數(shù)額大、占用時(shí)間長(zhǎng)的長(zhǎng)期投資或購(gòu)置固定資產(chǎn)，則適宜選擇各種長(zhǎng)期融資方式，如長(zhǎng)期貸款、企業(yè)內(nèi)部積累、租賃融資、發(fā)行債券、股票等。
在規(guī)劃融資期限時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)偏好角度來(lái)看可以分為激進(jìn)型、中庸型和穩(wěn)健型三種類型。
激進(jìn)型融資的原則是，企業(yè)用長(zhǎng)期資金來(lái)滿足部分永久性資產(chǎn)對(duì)資金的需求，余下的永久性資產(chǎn)和全部波動(dòng)性資產(chǎn)，都靠短期資金來(lái)融通。其缺點(diǎn)是具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)既有舊債到期難以償還和可能借不到新債，還有利率上升、再融資成本升高的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，高風(fēng)險(xiǎn)也可能獲得高收益，如果企業(yè)的融資環(huán)境比較寬松，或者企業(yè)正趕上利率下調(diào)的好時(shí)機(jī)，則具有更多短期融資的企業(yè)會(huì)獲得較多利率成本降低的收益。
一般認(rèn)為,納稅籌劃是指納稅人在既定的稅法和稅制體系許可得范圍內(nèi),通過(guò)對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或個(gè)人事務(wù)活動(dòng)進(jìn)行事先的籌劃和安排,減輕稅負(fù)或延期納稅,從而實(shí)現(xiàn)收益的最大化的行為。納稅籌劃是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下納稅人的一項(xiàng)基本權(quán)利,有助于納稅人增強(qiáng)納稅意識(shí),促進(jìn)一國(guó)稅制完善。跨國(guó)企業(yè)稅收籌劃是指跨國(guó)納稅人利用各國(guó)稅法差異,通過(guò)對(duì)跨國(guó)籌資、投資、收益分配等財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行合理的事先規(guī)劃和安排,以減少或消除其對(duì)政府的納稅義務(wù)。
二、跨國(guó)企業(yè)的國(guó)際納稅籌劃的成因
從主觀上看,跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際納稅籌劃的原因在于跨國(guó)納稅人具有減輕企業(yè)集團(tuán)稅收負(fù)擔(dān)、實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)利益最大化的強(qiáng)烈愿望。從客觀上看,各國(guó)之間稅制的差異、國(guó)際低稅地的存在、國(guó)際稅收協(xié)定的締結(jié)為跨國(guó)納稅人進(jìn)行國(guó)際納稅籌劃創(chuàng)造了必要的條件。概括起來(lái)看,國(guó)際納稅籌劃產(chǎn)生的客觀原因主要有以下幾個(gè)方面:
(一)不同國(guó)家之間稅收制度的差異。由于各國(guó)政治體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略等不盡相同,各國(guó)之間的稅收制度存在較大差異,如國(guó)家之間稅制結(jié)構(gòu)存在差異,有的以直接稅為主體,有的以間接稅為主體;國(guó)家之間的稅收負(fù)擔(dān)存在差異,有的稅負(fù)高,有的稅負(fù)低,有的甚至無(wú)稅負(fù);等等。這些差異的存在,為跨國(guó)納稅人進(jìn)行國(guó)際納稅籌劃、選擇最優(yōu)納稅方案提供了良好的機(jī)會(huì),且其中的差別越大,可供納稅人選擇的余地也越大。
(二)大量締結(jié)的國(guó)際稅收協(xié)定。為避免國(guó)際重復(fù)征稅,目前世界上存在著大量的國(guó)際稅收協(xié)定。稅收協(xié)定為締約國(guó)雙方的居民納稅人提供了許多稅收優(yōu)惠。例如,根據(jù)國(guó)際規(guī)范,股息、利息、特許權(quán)使用費(fèi)等投資所得,在收入來(lái)源締約國(guó)可以按照比該國(guó)常規(guī)稅率低的限制稅率繳納預(yù)提稅,有的可以免稅。荷蘭已同四五十個(gè)國(guó)家締結(jié)國(guó)際稅收協(xié)定:一些國(guó)家如丹麥、意大利、挪威、瑞典、新加坡等對(duì)本國(guó)企業(yè)向荷蘭企業(yè)支付股息免征預(yù)提稅(參股達(dá)到一定比例),還有許多國(guó)家如美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)等只征 5%的預(yù)提稅;荷蘭對(duì)在本國(guó)實(shí)際性參股的丹麥、芬蘭、愛(ài)爾蘭、馬來(lái)西亞、挪威、波蘭、新加坡、瑞典、瑞士等國(guó)的居民企業(yè)支付股息也免征預(yù)提稅,對(duì)向比利時(shí)、美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、南非等國(guó)的居民企業(yè)支付的股息只征收5%的預(yù)提稅。
(三)廣泛存在國(guó)際低稅地區(qū)。一些自然資源稀缺、人口少、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)十分落后的國(guó)家或地區(qū),為了達(dá)到增加財(cái)政收入并促進(jìn)本國(guó)或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的,實(shí)行不征或征收很少的所得稅的政策,以吸引外國(guó)資本和外國(guó)企業(yè)到本國(guó)或本地區(qū)投資,這就為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下有權(quán)利在各國(guó)法律許可范圍內(nèi)選擇較低稅收負(fù)擔(dān)的跨國(guó)納稅人進(jìn)行國(guó)際稅收籌劃提供了可能。一些跨國(guó)企業(yè)為了達(dá)到減輕稅收負(fù)擔(dān)的目的,紛紛在國(guó)際低稅地建立起各種各樣的子企業(yè),如國(guó)際控股、金融、投資、信托企業(yè)等等。此外,國(guó)際低稅地優(yōu)越的地理位置、穩(wěn)定的政局、便利的交通和通訊、嚴(yán)格的銀行保密制度、無(wú)限制的資金匯出制度等等,也為跨國(guó)納稅人進(jìn)行國(guó)際納稅籌劃提供了有利的條件。
三、跨國(guó)企業(yè)稅收籌劃的特性
(一)合法性。合法性是跨國(guó)企業(yè)稅收籌劃最基本的特性。跨國(guó)企業(yè)稅收籌劃是在遵守各國(guó)稅法的前提下,利用各國(guó)稅法差異作出納稅方案選擇,以避免法定納稅義務(wù)之外的任何納稅成本的發(fā)生,從而保護(hù)自身利益的一種財(cái)務(wù)決策手段。如果偏離了合法性,就可能演變?yōu)楸芏惢蛲堤佣?跨國(guó)企業(yè)將面臨涉稅風(fēng)險(xiǎn),可能被有關(guān)政府制裁,遭受經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)的雙重?fù)p失。
(二)目的性。跨國(guó)企業(yè)稅收籌劃的最終目的是在國(guó)際經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)稅負(fù)最低、跨國(guó)企業(yè)整體利益最大化。這些具體目標(biāo)通常包括:減輕稅負(fù)、延期納稅、降低納稅成本、實(shí)現(xiàn)涉稅零風(fēng)險(xiǎn),圍繞不同目的,不同企業(yè)或同一企業(yè)在不同時(shí)期的具體目標(biāo)可能有所不同,有所側(cè)重。
(三)綜合性。跨國(guó)企業(yè)的稅收籌劃必須綜合考慮各下屬企業(yè)、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)、各個(gè)時(shí)期的涉稅事項(xiàng),并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、社會(huì)形象等方面,進(jìn)行全方位、多層次的整體運(yùn)籌和安排,才能籌劃出能增加跨國(guó)企業(yè)整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的納稅方案。
(四)專業(yè)性。跨國(guó)企業(yè)稅收籌劃的綜合性,決定了它是一項(xiàng)高智能的籌劃活動(dòng),這對(duì)稅收籌劃人員提出了相當(dāng)高的專業(yè)要求。隨著跨國(guó)企業(yè)數(shù)量和規(guī)模的擴(kuò)大、國(guó)際稅收環(huán)境日趨復(fù)雜、各國(guó)稅法日益呈現(xiàn)復(fù)雜性和頻變性,跨國(guó)企業(yè)可將稅收籌劃工作委托給各國(guó)從事稅務(wù)。咨詢及籌劃業(yè)務(wù)的專業(yè)人員和專業(yè)機(jī)構(gòu)去做,這樣既可以降低稅收籌劃成本,也可以獲得更好的稅收籌劃方案。
(五)超前性。企業(yè)的納稅義務(wù)通常是在應(yīng)稅行為發(fā)生之后才履行的,具有滯后性。但稅收籌劃不是在應(yīng)稅行為發(fā)生之后設(shè)法減輕稅負(fù), 而是在跨國(guó)籌資、投資時(shí)運(yùn)用財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),分析等方法進(jìn)行事先籌劃,即對(duì)企業(yè)的應(yīng)稅經(jīng)濟(jì)行為事先進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和安排,測(cè)算比較不同經(jīng)濟(jì)行為下的稅負(fù)并擇優(yōu),具有超前性。
四、跨國(guó)企業(yè)稅收籌劃的途徑
跨國(guó)企業(yè)稅收籌劃主要是通過(guò)對(duì)投資國(guó)家的選擇、投資組織形式的選擇、應(yīng)稅收入的轉(zhuǎn)移等途徑來(lái)降低稅負(fù)的。具體方式:
(一)合理設(shè)置企業(yè)居所。需注意的是,各國(guó)確定企業(yè)居所的標(biāo)準(zhǔn)也有差異,如許多歐洲國(guó)家認(rèn)為企業(yè)實(shí)施控制和管理的主要地點(diǎn)是企業(yè)居所,而美國(guó)認(rèn)為企業(yè)注冊(cè)地為企業(yè)居所。因此,即使在高稅國(guó)有投資經(jīng)營(yíng)行為,有時(shí)也可通過(guò)企業(yè)居所避免來(lái)降低稅負(fù)。
(二)選擇適宜的投資組織形式。跨國(guó)直接投資的組織形式有分公司和子公司兩種,分公司隸屬于總公司,不是獨(dú)立登記成立的法人。兩種組織形式在納稅上有很大的差異。跨國(guó)企業(yè)需要根據(jù)各國(guó)的具體情況,比較兩種組織形式的稅負(fù)加以選擇。
(三)應(yīng)稅收入適當(dāng)轉(zhuǎn)移。跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部或多或少地存在各種交易和聯(lián)系,利用這種內(nèi)部交易可將高稅國(guó)的一部分應(yīng)稅收入轉(zhuǎn)移到低稅國(guó),實(shí)現(xiàn)總體稅負(fù)下降。如通過(guò)轉(zhuǎn)移定價(jià)來(lái)轉(zhuǎn)移利潤(rùn)而降低企業(yè)所得稅;通過(guò)調(diào)節(jié)貸款利率轉(zhuǎn)移利息收入而降低利息所得稅;通過(guò)利潤(rùn)分配方式轉(zhuǎn)移股利收入而降低股利所得稅等。
(四)盡量避免成為常設(shè)機(jī)構(gòu)。許多國(guó)家對(duì)非居民企業(yè)的“常設(shè)機(jī)構(gòu)”的利潤(rùn)課稅。在短期跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,盡量不要成為東道國(guó)的“常設(shè)機(jī)構(gòu)”則可避免向東道國(guó)納稅。目前國(guó)際上判斷“常設(shè)機(jī)構(gòu)”的主要依據(jù)是:對(duì)于在東道國(guó)從事建筑、安裝工程的外國(guó)企業(yè),以其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否為暫時(shí)(聯(lián)合國(guó)建議的時(shí)間界限為6個(gè)月)為依據(jù);對(duì)于在東道國(guó)從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè),以其是否是一個(gè)法人為準(zhǔn)。
一、有關(guān)職業(yè)資本
在文章的開(kāi)始我們就提到了職業(yè)能力，這不難讓人聯(lián)想到職業(yè)資本，一個(gè)身在職場(chǎng)的人需具備怎樣的職業(yè)資本才能在職場(chǎng)中立足呢？職業(yè)資本是一個(gè)人在與生俱來(lái)的天生的基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的社會(huì)生活和教育改造而逐步形成的，主要包括職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能和職業(yè)閱歷等多個(gè)方面。
（1）職業(yè)素質(zhì)，是人的道德、態(tài)度、意志等層面的內(nèi)在素質(zhì)，還包括在職場(chǎng)上的工作思維、方式，職場(chǎng)規(guī)則、常識(shí)等，就是怎樣做人、做事的能力。不同的工作需要不同的智力水平、氣質(zhì)和人格，而個(gè)人的氣質(zhì)和人格特質(zhì)又決定了一個(gè)人所適宜從事的工作。（2）職業(yè)技能，是在職業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的職業(yè)教育和培養(yǎng)形成的從事某種職業(yè)的能力和本領(lǐng)。職業(yè)技能比較好理解，包括了員工經(jīng)培訓(xùn)考試取得的各種任職資格：電工上崗證、物業(yè)管理員上崗證、財(cái)會(huì)人員上崗證、統(tǒng)計(jì)上崗證、消控操作上崗證等職業(yè)資格和經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、工程師等職稱資格等。（3）職業(yè)閱歷，是從事某種相關(guān)工作的資歷，并在從事這種工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等積累起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)技能。在企業(yè)招聘人員時(shí)會(huì)特別看重職業(yè)閱歷，在各大招聘現(xiàn)場(chǎng)的招聘啟事上，隨處可見(jiàn)企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的要求，而且呈越來(lái)越猛的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)資深人員的迫切需求可見(jiàn)一斑。那么員工都是從最初的學(xué)校出來(lái)逐步走上社會(huì)才逐步積累閱歷的，這就與企業(yè)的需求成為矛盾。如何緩和和解除這對(duì)矛盾是個(gè)人和企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題，這就引出了個(gè)人和企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的問(wèn)題。（4）職業(yè)生涯，是一個(gè)人一生職業(yè)發(fā)展的條件和軌跡，做好個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，是一個(gè)人有序發(fā)展的必要條件和儲(chǔ)備。當(dāng)一個(gè)人開(kāi)始進(jìn)入職業(yè)領(lǐng)域，他（她）的命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，因此怎樣利用職業(yè)機(jī)會(huì)取得事業(yè)上的發(fā)展和怎樣利用現(xiàn)有的社會(huì)條件和員工情況取得企業(yè)的發(fā)展，既是個(gè)人又是企業(yè)的一個(gè)重要課題。
二、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
作為個(gè)人，其實(shí)每個(gè)人在職場(chǎng)中都是有意識(shí)和無(wú)意識(shí)地在做著職業(yè)生涯規(guī)劃的工作。在這里我們需要提醒大家的是，并不是人的能力就是職業(yè)能力，可以作為職業(yè)資本來(lái)使用。能力包括職業(yè)能力，只有對(duì)職業(yè)發(fā)展有影響的能力才可以成為職業(yè)能力。所以，在具體分析時(shí)，就要將能力和職業(yè)聯(lián)系起來(lái)思考。因?yàn)槭聦?shí)上，往往會(huì)發(fā)生你拼命塑造的能力并不能轉(zhuǎn)換為職業(yè)能力的事情。比如你努力地鍛煉打籃球，但是如果你從事的工作與此發(fā)揮能力并不怎么相關(guān)的話，那么這個(gè)能力就不是職業(yè)能力，對(duì)于你個(gè)人日后職業(yè)發(fā)展是起不到作用的。職業(yè)生涯成功是個(gè)人職業(yè)生涯追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職業(yè)生涯成功的含義因人而異，具有很強(qiáng)的相對(duì)性，對(duì)于同樣的人在不同的人生階段也有著不同的含義。職業(yè)生涯成功能使人產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感，從而促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)的提高和潛能的發(fā)揮。職業(yè)生涯成功與否，個(gè)人、家庭、企業(yè)、社會(huì)判定的標(biāo)準(zhǔn)都存在一定的差異。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)與方向具有明顯的多樣性。
目前有五種不同的職業(yè)生涯成功方向：進(jìn)取型、安全型、自由型、攀登型、平衡型。不管你選擇了以上五種類型中的哪一種，職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則是實(shí)事求是、要切實(shí)可行和個(gè)人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。只有這樣，才能找到自己的職業(yè)生涯的成功方向。
筆者曾從事過(guò)學(xué)校和社會(huì)企業(yè)人士的職業(yè)指導(dǎo)工作，覺(jué)得物業(yè)企業(yè)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃也可從中得到借鑒。2008年浙江大學(xué)寧波理工大學(xué)就業(yè)辦開(kāi)始了一門就業(yè)指導(dǎo)課“模擬面試”，筆者有幸受邀參加了該課程的實(shí)施，并參與設(shè)計(jì)了“校園實(shí)踐招聘考試記錄表”，經(jīng)幾年的運(yùn)作，師生反映良好。面試的考官根據(jù)面試的情況，在“校園實(shí)踐招聘考試記錄表”上實(shí)時(shí)記錄。記錄評(píng)分采用百分制，其中簡(jiǎn)歷制作占20分，素質(zhì)考評(píng)占50分，崗職匹配程度及錄用意向占30分。在素質(zhì)考評(píng)中又分為儀表言談、態(tài)度、溝通技巧、智力等十個(gè)分項(xiàng)。筆者認(rèn)為物業(yè)企業(yè)員工早期的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃可以參考這張表，特別是針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生如何做好進(jìn)入職業(yè)生涯的思想準(zhǔn)備會(huì)有一定的幫助作用。
在社會(huì)人士中現(xiàn)流行做專業(yè)的職業(yè)測(cè)評(píng)，就是利用現(xiàn)有成熟的人才測(cè)評(píng)工具（軟件）進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)性格、職業(yè)氣質(zhì)等測(cè)試。筆者從2007年開(kāi)始就使用過(guò)北森多種人才測(cè)評(píng)工具，其中深受測(cè)評(píng)者喜愛(ài)的主要是職業(yè)規(guī)劃測(cè)評(píng)和職業(yè)錨測(cè)評(píng)等。
職業(yè)規(guī)劃測(cè)評(píng)分為學(xué)生和成人兩種類別，因人員社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不同而區(qū)分。這里主要介紹一下成人職業(yè)規(guī)劃測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)時(shí)，首先要求測(cè)試者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)給出的187道問(wèn)卷題目的回答（可在線測(cè)評(píng)），該問(wèn)卷中的所有問(wèn)題都是取自人們的日常生活。你的回答只是表明你通常是如何看待和處理事物的，所有的問(wèn)題都無(wú)所謂對(duì)與錯(cuò)，更無(wú)好壞之分。答題結(jié)束提交后系統(tǒng)將自動(dòng)生成基本分析報(bào)告、職業(yè)發(fā)展報(bào)告和工作環(huán)境報(bào)告。基本分析報(bào)告展示了你的性格偏好和做事的動(dòng)力狀況，而不是你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧。職業(yè)發(fā)展報(bào)告從動(dòng)力、人格的角度描述了針對(duì)個(gè)體不同的職業(yè)滿足、適合的崗位特質(zhì)和你的發(fā)展建議。工作環(huán)境報(bào)告幫助你確定你適合什么樣的企業(yè)文化、什么樣的環(huán)境，從而幫助你找到真正適合自己要求的公司。通過(guò)自我閱讀三份報(bào)告或經(jīng)專業(yè)的職業(yè)顧問(wèn)講解，測(cè)試者將了解自己的深層人格與心理動(dòng)力特征，在此基礎(chǔ)上分析思維模式、行為風(fēng)格及其偏好的環(huán)境特點(diǎn)，從而輔助其確定適合自己的職業(yè)定位。
筆者所在物業(yè)公司在2011年提拔中層干部考核過(guò)程中，曾對(duì)擬提拔人員做了北森朗途職業(yè)規(guī)劃的測(cè)評(píng)，經(jīng)測(cè)評(píng)得到的三份長(zhǎng)達(dá)23頁(yè)報(bào)告可以看出，這個(gè)評(píng)估對(duì)個(gè)人自我職業(yè)定位有一定的幫助。
三、物業(yè)企業(yè)職業(yè)生涯管理
職業(yè)生涯管理是指人力資源管理部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展和人力資源規(guī)劃的需要，在組織中制定與員工職業(yè)生涯整體規(guī)劃相適應(yīng)的教育、培訓(xùn)、輪崗和提升等發(fā)展機(jī)會(huì)，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)。物業(yè)企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)型企業(yè)講究的是服務(wù)理念和服務(wù)品質(zhì)，員工素質(zhì)高低隨時(shí)會(huì)呈現(xiàn)在業(yè)主面前，因此物業(yè)企業(yè)更應(yīng)重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展工作。
在職業(yè)生涯早期階段，企業(yè)承擔(dān)著非常重要的職業(yè)管理任務(wù)。因?yàn)榱己玫穆殬I(yè)生涯管理既有利于組織的發(fā)展，也有利于員工的成長(zhǎng)。在此階段，企業(yè)的一大任務(wù)就是做好對(duì)新員工的引導(dǎo)和崗位配置。我們公司在新員工入職時(shí)會(huì)發(fā)放員工手冊(cè)，并安排集中的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以公司基本概況、員工手冊(cè)為基礎(chǔ)，由公司培訓(xùn)師從公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、服務(wù)理念等方面進(jìn)行精心的講解。同時(shí)結(jié)合職業(yè)道德規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)等規(guī)范性要求，使入司員工進(jìn)一步了解公司，明確公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、公司價(jià)值觀和核心理念，使員工能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，達(dá)到認(rèn)知上的統(tǒng)一性，更好地服務(wù)于業(yè)主。
下面講一下職業(yè)生涯中期，這是員工職業(yè)生涯發(fā)展的最重要階段，這一時(shí)期員工既有可能取得輝煌的成就，也有可能陷入職業(yè)生涯中期危機(jī)。在這階段我們主要從以下幾個(gè)方面著手幫助員工職業(yè)發(fā)展或消除可能發(fā)生的危機(jī)：提拔晉升，暢通職業(yè)生涯通道；對(duì)員工實(shí)施工作輪換；安排富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)工作；改善職業(yè)技能，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
職業(yè)生涯規(guī)劃和管理是一門值得廣大HR深究的學(xué)科，無(wú)論是作為個(gè)人，還是作為組織，在職場(chǎng)中都想取得其最佳的收益。作為處于快速發(fā)展的物業(yè)企業(yè)，切實(shí)加強(qiáng)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理已是刻不容緩了。相信在企業(yè)的高度重視下，在廣大員工的共同參與下，在實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的過(guò)程中，員工和企業(yè)必將獲得雙贏。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)型企業(yè)；戰(zhàn)略規(guī)劃；特征
中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的特點(diǎn)及其戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)前所未有的高度，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量，在科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力方面起著重要的作用。各界對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重視和研究不斷深入。相比處于成熟階段的企業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)企業(yè)體現(xiàn)出以下顯著特點(diǎn)：
一是創(chuàng)新性。公司通過(guò)創(chuàng)新發(fā)掘其他人或其他公司沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)，進(jìn)入新市場(chǎng)，獲得新客戶，或用新的方式配置資源。創(chuàng)新性體現(xiàn)了公司參與新的想法、實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)造性過(guò)程的傾向，并由此產(chǎn)生了新的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)過(guò)程。
二是機(jī)會(huì)導(dǎo)向性。是指創(chuàng)業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)出的識(shí)別機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果的行為的特點(diǎn)，或者將好的創(chuàng)意迅速變成現(xiàn)實(shí)。
三是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性。一方面企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神會(huì)促使創(chuàng)業(yè)行為隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而延續(xù)并強(qiáng)化；另一方面機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)和利用是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。
四是與成熟企業(yè)相比，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)體現(xiàn)出積極主動(dòng)地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并尋找市場(chǎng)生存發(fā)展空間的特點(diǎn)。
盡管創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)給正處在創(chuàng)業(yè)階段的許多創(chuàng)業(yè)者以信心和希望，但仍有許多勇于創(chuàng)新和敢冒風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)慘遭淘汰。為此，分析創(chuàng)業(yè)失敗的原因并提高創(chuàng)業(yè)成功率就成了相關(guān)學(xué)者研究的課題。近年來(lái)，在現(xiàn)有的關(guān)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的討論中，針對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的討論日漸豐富。即將創(chuàng)業(yè)和戰(zhàn)略管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從戰(zhàn)略管理的角度研究創(chuàng)業(yè)行為，促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃。
目前，在戰(zhàn)略管理研究和創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，已經(jīng)出現(xiàn)了二者“交叉”或“融合”的現(xiàn)象。Meyer D等人通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，這兩者融合主要由于兩者都是以公司績(jī)效作為主要解釋變量，戰(zhàn)略管理是以績(jī)效為導(dǎo)向的研究過(guò)程，關(guān)注企業(yè)如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而公司績(jī)效對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言同樣重要，創(chuàng)業(yè)方面的期刊也較多地側(cè)重以績(jī)效為基礎(chǔ)的研究。另外，不斷變化的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求企業(yè)必須靈活調(diào)整、快速應(yīng)變，以滿足客戶的需求，因此為了創(chuàng)造財(cái)富，創(chuàng)業(yè)行動(dòng)和戰(zhàn)略行動(dòng)都必須體現(xiàn)出創(chuàng)新的特點(diǎn)，組織的創(chuàng)新活動(dòng)必須從戰(zhàn)略角度進(jìn)行有效地管理。因此，Hit等人就提出了“戰(zhàn)略型創(chuàng)業(yè)”的概念，即：“把創(chuàng)業(yè)的（即機(jī)會(huì)尋求行為）和戰(zhàn)略的（即優(yōu)勢(shì)尋求行為）觀點(diǎn)進(jìn)行綜合，計(jì)劃和實(shí)施戰(zhàn)略設(shè)計(jì)活動(dòng)，從而創(chuàng)造財(cái)富”。因此，它是一種以戰(zhàn)略的觀點(diǎn)從事的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，也是一種富有創(chuàng)業(yè)心智的戰(zhàn)略活動(dòng)。
事實(shí)上，戰(zhàn)略管理更多地關(guān)注如何在特定的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境下獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更多地側(cè)重于開(kāi)拓別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或是開(kāi)發(fā)不夠的商業(yè)機(jī)會(huì)。因此，對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，可以使企業(yè)既能夠有效地發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，也能夠高效地開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能持續(xù)保持創(chuàng)業(yè)精神。
第一，戰(zhàn)略規(guī)劃是整個(gè)企業(yè)行動(dòng)的方向。創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于資源和市場(chǎng)限制，在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能面臨很多不確定性，不同發(fā)展階段的工作重點(diǎn)也應(yīng)有所不同，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)企業(yè)應(yīng)該開(kāi)展什么業(yè)務(wù)存在不同見(jiàn)解時(shí)，在開(kāi)拓市場(chǎng)等行動(dòng)上存在意見(jiàn)分歧時(shí)，戰(zhàn)略規(guī)劃可以有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一行動(dòng)的方向，達(dá)成一致的行為，從而齊心協(xié)力獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二，戰(zhàn)略規(guī)劃可以使創(chuàng)業(yè)企業(yè)的活動(dòng)更具計(jì)劃性，便于組織和有效管理。進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)首先需要對(duì)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)研究，尋找行動(dòng)的方向，并就總體發(fā)展戰(zhàn)略做出規(guī)劃，盡管許多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相對(duì)簡(jiǎn)單，總體戰(zhàn)略的考慮較少，但對(duì)于產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略等卻進(jìn)行了較為詳細(xì)的評(píng)估和權(quán)衡，也有著詳細(xì)的計(jì)劃方案，這就使得創(chuàng)業(yè)企業(yè)的活動(dòng)有章可循，便于創(chuàng)業(yè)企業(yè)更有效地組織管理和安排各項(xiàng)活動(dòng)。
第三，戰(zhàn)略規(guī)劃有助于保障創(chuàng)業(yè)企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。通過(guò)對(duì)我國(guó)目前創(chuàng)業(yè)企業(yè)的分析發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與創(chuàng)業(yè)者的特點(diǎn)密切相關(guān)。如果創(chuàng)業(yè)者性格相對(duì)保守，則可能錯(cuò)過(guò)許多具有潛在價(jià)值的項(xiàng)目，如果創(chuàng)業(yè)者具有較強(qiáng)的開(kāi)拓進(jìn)取精神，即使對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別非常及時(shí)，但是在缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃的條件下，極有可能對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的成分和風(fēng)險(xiǎn)分析不夠全面而導(dǎo)致失敗或者利用不足。因此，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)表現(xiàn)出較強(qiáng)的行為隨意性，或者前思后想不敢行動(dòng)，或者做孤注一擲的冒險(xiǎn)行為，其結(jié)果具有非常強(qiáng)的不確定性。盡管創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建有助于在一定程度上穩(wěn)定創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，但是如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)欠佳，或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)難以通過(guò)有效的配合達(dá)到高績(jī)效，那么通過(guò)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以有力地保障創(chuàng)業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。
盡管進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃可能需要企業(yè)耗費(fèi)一定的資源，但它卻可以使企業(yè)的活動(dòng)具有方向性、計(jì)劃性和穩(wěn)定性，避免隨意性，因此創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃勢(shì)在必行。但是，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)畢竟與處于成熟階段的企業(yè)存在很多差異，因此創(chuàng)業(yè)型企業(yè)也表現(xiàn)出與成熟企業(yè)不同的特點(diǎn)。
二、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特征
1、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的復(fù)雜程度較低。一般而言，成熟企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相當(dāng)復(fù)雜，從其戰(zhàn)略分析、選擇、制定到實(shí)施需要進(jìn)行嚴(yán)格的控制，而創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的難度和復(fù)雜性要大大降低。一方面因?yàn)閯?chuàng)業(yè)企業(yè)通常規(guī)模較小，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓行為處于摸索階段，企業(yè)從事各項(xiàng)活動(dòng)的不確定性程度都較高，因此很少有企業(yè)制定非常完整復(fù)雜的戰(zhàn)略規(guī)劃；另一方面市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功在于迅速把握了一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在此之前并沒(méi)有時(shí)間和精力進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，更不用說(shuō)對(duì)整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。Bhide曾經(jīng)對(duì)全美成長(zhǎng)最快的500家私營(yíng)企業(yè)中選擇了100家，對(duì)他們的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)41%的人根本沒(méi)有商業(yè)計(jì)劃，26%的人制定了一份簡(jiǎn)單粗略的計(jì)劃，5%的人為投資者做了財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，28%的人撰寫(xiě)了一份詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，Bhide提出，全面計(jì)劃的方法并不適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)，過(guò)多的分析可能會(huì)使一些企業(yè)錯(cuò)過(guò)可能抓住的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但他同時(shí)也認(rèn)為，所有的企業(yè)都應(yīng)該進(jìn)行一些分析和計(jì)劃。因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)而言，其創(chuàng)業(yè)計(jì)劃介于不做計(jì)劃與詳細(xì)計(jì)劃之間，既非沒(méi)有計(jì)劃，同時(shí)其規(guī)劃的復(fù)雜程度相比成熟企業(yè)而言又大大降低。
2、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)側(cè)重于獲得生存和發(fā)展的市場(chǎng)空間。成熟企業(yè)因其經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，有條件進(jìn)行詳細(xì)的戰(zhàn)略分析，在戰(zhàn)略選擇活動(dòng)中，無(wú)論是公司總體戰(zhàn)略還是經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇上都可以進(jìn)行詳細(xì)的思考，整體戰(zhàn)略規(guī)劃完整而全面。相比而言，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)面臨的最嚴(yán)峻問(wèn)題是生存，因此創(chuàng)業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)更側(cè)重于獲得企業(yè)發(fā)展所必需的資源，側(cè)重于獲得市場(chǎng)立足的空間，因此創(chuàng)業(yè)企業(yè)更多地考慮市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)層面的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略較少涉及。
3、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性。創(chuàng)業(yè)者往往因?yàn)閾碛心撤N優(yōu)勢(shì)、資源或機(jī)遇而創(chuàng)建企業(yè)，在成立之初根據(jù)其擁有的技術(shù)資源、吸引的人員、資金等資源條件制定戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃涉及的期限通常較短，也相對(duì)比較具體，隨著企業(yè)的發(fā)展，內(nèi)部資源條件發(fā)生變化，外界產(chǎn)業(yè)環(huán)境也發(fā)生了變化，企業(yè)必須結(jié)合內(nèi)外部條件的變化進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，以適應(yīng)發(fā)展的需要并有力地把握商業(yè)機(jī)會(huì)，從而表現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展路徑與創(chuàng)業(yè)初期產(chǎn)生了明顯差異。此外，企業(yè)后期的發(fā)展還與企業(yè)家的開(kāi)拓精神和企業(yè)的技術(shù)學(xué)習(xí)能力有很大關(guān)系。因此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程可以看作是企業(yè)不斷改變戰(zhàn)略追求商業(yè)機(jī)會(huì)的過(guò)程。企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中的不同階段戰(zhàn)略規(guī)劃呈現(xiàn)出適應(yīng)資源條件的動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。
（作者單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）
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[關(guān)鍵詞]職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)員工
職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)管理領(lǐng)域中新的內(nèi)容,是促進(jìn)傳統(tǒng)的以工作或職位為導(dǎo)向的企業(yè)人力資源管理模式,向以人為本的人力資源管理轉(zhuǎn)變的管理新模式。職業(yè)生涯規(guī)劃本身包含了相對(duì)獨(dú)特的內(nèi)容,對(duì)其它人力資源管理環(huán)節(jié)具有人本主義管理的哲學(xué)的指導(dǎo)意義。
一、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯發(fā)展貫穿于人一生的過(guò)程。在個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)了解自己、有堅(jiān)定的奮斗目標(biāo),并按照情況的變化及時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃,才有可能實(shí)現(xiàn)成功的愿望。這就需要個(gè)人進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
第一,自我的了解。了解自我是指與職業(yè)有關(guān)的個(gè)性心理特點(diǎn),主要包括興趣、特長(zhǎng)、性格的了解,包括對(duì)職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)潛能、人格等的了解,也包括對(duì)自己的學(xué)識(shí)、技能、智商、情商的了解。自我了解的目的,是認(rèn)識(shí)自己、了解自己,從而對(duì)自己所適合的職業(yè)和職業(yè)生涯目標(biāo)做出合理的抉擇。
第二,職業(yè)生涯機(jī)會(huì)和環(huán)境的了解。職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的了解,主要是了解周邊各種環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。在制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí),要充分了解所處環(huán)境的特點(diǎn)、掌握職業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化情況、明確自己在這個(gè)環(huán)境中的地位以及環(huán)境對(duì)自己提出的要求和創(chuàng)造的條件等等。只有對(duì)環(huán)境因素充分了解和把握,才能做到在復(fù)雜的環(huán)境中避害趨利,使你的職業(yè)生涯規(guī)劃具有實(shí)際意義。
第三,選擇職業(yè)。職業(yè)選擇是了解了自我和了解了職業(yè)之后,在個(gè)人和職業(yè)之間進(jìn)行匹配的過(guò)程,職業(yè)選擇不僅考慮職業(yè)自我和職業(yè)本身,還應(yīng)該考慮社會(huì)觀念、家庭立場(chǎng)、社會(huì)就業(yè)狀況等,考慮的因素越多,決策的準(zhǔn)確性越強(qiáng)。
第四,確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)是規(guī)劃的目的,決定規(guī)劃所要努力的方向,是正式規(guī)劃的第一步。目標(biāo)反映著一個(gè)人的理想、胸懷、情趣和價(jià)值觀。在準(zhǔn)確地對(duì)自己、機(jī)會(huì)和環(huán)境了解之后,我們可以確定適合自己、有實(shí)現(xiàn)可能的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。在確定職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)時(shí)要注意自己性格、興趣、特長(zhǎng)與選定職業(yè)的比配,更重要的是考察自己所處的內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)目標(biāo)是否相適應(yīng),不能妄自菲薄,也不能好高騖遠(yuǎn)。合理、可行的職業(yè)生涯目標(biāo)的確立決定了職業(yè)發(fā)展中的行為和結(jié)果,是制定職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵。
第五,選擇職業(yè)生涯發(fā)展路線。在職業(yè)目標(biāo)確定后,向哪一路線發(fā)展,如是走技術(shù)路線,還是管理路線,是走技術(shù)+管理即技術(shù)管理路線等,此時(shí)要做出選擇。由于發(fā)展路線不同,對(duì)職業(yè)發(fā)展的要求也不同。因此,在職業(yè)生涯規(guī)劃中,必須對(duì)發(fā)展路線做出抉擇,以便及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)、工作以及各種行動(dòng)措施沿著預(yù)定的方向前進(jìn)。
第六,制定職業(yè)生涯行動(dòng)計(jì)劃與措施。在確定了職業(yè)生涯的終極目標(biāo)并選定職業(yè)發(fā)展的路線后,行動(dòng)便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。對(duì)應(yīng)自己行動(dòng)計(jì)劃可將職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解,即分解為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo),同時(shí)可以根據(jù)環(huán)境變化制定和調(diào)整短期行動(dòng)計(jì)劃,并針對(duì)具體計(jì)劃目標(biāo)采取有效措施。職業(yè)生涯中的措施主要指為達(dá)成既定目標(biāo),在提高工作效率、學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、開(kāi)發(fā)潛能等方面選用的方法。
二、企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃
個(gè)人發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ),只有充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,幫助企業(yè)建立以人為本的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的目標(biāo)體系,幫助企業(yè)的每個(gè)職員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,通過(guò)做好職員的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理,把企業(yè)的人力資源最大限度的變成人力資本,企業(yè)才能最終實(shí)現(xiàn)未來(lái)的愿景。
職業(yè)生涯規(guī)劃,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),是幫助員工找到個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的結(jié)合點(diǎn),為員工提供心理上的滿足,優(yōu)化配置企業(yè)的人力資源,因此應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展方向,為處于不同階段的員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)不可推卸的責(zé)任。
第一,早期發(fā)展階段。企業(yè)的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)員工的才能,幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。處于職業(yè)生涯發(fā)展早期的員工所需要的是注重發(fā)展前景,積累豐富的經(jīng)驗(yàn),為使自己更有競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展打基礎(chǔ)。為此,企業(yè)可以采取一些措施,滿足這些員工的需求。可以為員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù),讓他們認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)和工作愿望;也可以實(shí)施工作輪換,讓他們挖掘多方面的知識(shí)和技能,以應(yīng)對(duì)未來(lái)多變的企業(yè)發(fā)展需求。
第二,中期職業(yè)發(fā)展階段。處于職業(yè)生涯發(fā)展中期的員工的工作特點(diǎn)是:相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間處于職業(yè)生涯發(fā)展的“高原期”,晉升受到限制,一些員工會(huì)因此覺(jué)得工作單調(diào)、乏味,工作動(dòng)力受到影響。解決這個(gè)問(wèn)題對(duì)于組織發(fā)展以及員工個(gè)人的發(fā)展都至關(guān)重要。因此,企業(yè)為了使員工保持一種積極成長(zhǎng)取向,一方面要通過(guò)其他的方法,如工作輪換、增加薪酬等措施抵消員工的消極情緒,另一個(gè)更重要的方面是建立評(píng)價(jià)員工成功或價(jià)值的新觀念體系,讓職位沒(méi)有提升的員工覺(jué)得自己有價(jià)值、在進(jìn)步、有意義,以減少他們的失敗感。
關(guān)鍵詞：企業(yè)資源規(guī)劃 國(guó)有企業(yè) 成功要素
這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，中國(guó)企業(yè)在得到加入WTO以來(lái)的機(jī)遇的同時(shí)，也正承受著來(lái)自跨國(guó)企業(yè)的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)壓力。國(guó)有企業(yè)信息化管理也倍受重視，并借此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)信息化的應(yīng)用幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用信息系統(tǒng)軟件來(lái)提高企業(yè)的信息收集和處理能力，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、決策提供了支持。而企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning簡(jiǎn)稱：ERP）的導(dǎo)入作為企業(yè)信息化的核心，也是大多數(shù)公司所選擇的工具之一。但實(shí)際情況是，近幾年來(lái)實(shí)施ERP的絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)效果并不顯著，甚至還付出了很大的代價(jià)。有專家稱，已實(shí)施的“三分之一能用、三分之一失敗、三分之一修改后能用”。這嚴(yán)重挫傷了企業(yè)管理人員推動(dòng)實(shí)施ERP的積極性，阻礙了信息化的進(jìn)程，影響了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。面對(duì)如此棘手的問(wèn)題，本文將基于現(xiàn)階段國(guó)有制造業(yè)實(shí)施ERP的實(shí)際情況，研究分析出ERP實(shí)施成功的要素，結(jié)合大連重工起重集團(tuán)有限公司實(shí)施ERP的成功案例，以提出國(guó)有企業(yè)實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)踐行的成功之路。
一、ERP實(shí)施的成功要素
企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）是當(dāng)前國(guó)際上先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，把企業(yè)核心的資源緊密結(jié)合起來(lái)，以達(dá)到資源利用的協(xié)調(diào)；通過(guò)整合使業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)資源的利用效率得到提高，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。為贏得ERP為企業(yè)帶來(lái)的收效，ERP實(shí)施的成功要素可以總結(jié)為：
（一）企業(yè)高層強(qiáng)有力的支持
SAP中國(guó)咨詢總監(jiān)劉建指出“如果企業(yè)高層不能清醒認(rèn)識(shí)實(shí)施ERP的目的和風(fēng)險(xiǎn)，就不會(huì)注入足夠資源到項(xiàng)目中，不會(huì)投入足夠精力參與項(xiàng)目的各種重大決策”。
（二）企業(yè)業(yè)務(wù)部門的參與
業(yè)務(wù)部門的充分參與使項(xiàng)目組有足夠的授權(quán)，不但可以使項(xiàng)目中問(wèn)題的決策周期大大縮短，而且更重要的是使企業(yè)整體更早做好迎接管理變革的準(zhǔn)備。企業(yè)與咨詢方的密切合作和項(xiàng)目理解：咨詢方的責(zé)任是很重要的，它主要向用戶提供先進(jìn)的管理理念、管理改進(jìn)的建議、技術(shù)支持以及知識(shí)傳遞。
（三）合理期望和明確的項(xiàng)目目標(biāo)
對(duì)第一次大規(guī)模實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該制定合理的、需要階段性實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而且他們必須認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP最根本的成果是把企業(yè)資源整合起來(lái)，提高企業(yè)整體管理水平和運(yùn)作效率。
（四）充分的用戶培訓(xùn)
使用ERP系統(tǒng)將在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或流程，安排組織培訓(xùn)為確保今后有效率的運(yùn)行系統(tǒng)，提升企業(yè)價(jià)值。
二、企業(yè)實(shí)施ERP的三個(gè)階段
通過(guò)以上對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP成功要素的分析以及對(duì)ERP系統(tǒng)管理思想的認(rèn)識(shí)，可知，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中要注意以下三個(gè)階段：項(xiàng)目前期工作、實(shí)施準(zhǔn)備階段和系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程，要做到總體規(guī)劃、分步實(shí)施、步步為營(yíng)。
（一）項(xiàng)目前期工作
這是一個(gè)關(guān)系到項(xiàng)目成敗而又往往被人們所忽視的階段，主要包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及需求分析確立目標(biāo)、軟件選型。首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是ERP系統(tǒng)方案的倡導(dǎo)者和決策者，而企業(yè)的基層管理者及員工是真正的使用者。通過(guò)培訓(xùn)，使他們掌握ERP的基本原理，細(xì)致深入地了解ERP系統(tǒng)的運(yùn)作方式、運(yùn)行模式和最終結(jié)果。其次，明確預(yù)期目標(biāo)是企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中必須遵守的原則。通過(guò)分析企業(yè)的需求來(lái)制定實(shí)施計(jì)劃并選擇適合的軟件，可以有效地確保ERP的實(shí)施沒(méi)有偏離目標(biāo)，避免ERP實(shí)踐失敗的結(jié)果。
（二）實(shí)施準(zhǔn)備階段
這個(gè)至關(guān)重要的階段與前階段可交互進(jìn)行，主要包括建立項(xiàng)目組織和籌備業(yè)務(wù)流程重組以及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。首先，項(xiàng)目組織應(yīng)該由企業(yè)的總經(jīng)理掛帥，從計(jì)算機(jī)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。其次，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重組。ERP的應(yīng)用不僅僅是引入一套現(xiàn)代化的管理軟件，而且是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行根本性的變革，使其更加科學(xué)化，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。最后的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備就需要企業(yè)必須對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在此階段，通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)管理來(lái)確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
（三）系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程
這是一個(gè)由理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的階段，主要由上線試運(yùn)行及新系統(tǒng)正式運(yùn)行構(gòu)成的。上線試運(yùn)行是要根據(jù)企業(yè)及實(shí)施小組和業(yè)務(wù)組自身的條件來(lái)決定應(yīng)采取的步驟。之后執(zhí)行新系統(tǒng)正式運(yùn)行，當(dāng)新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實(shí)施工作并沒(méi)有完全結(jié)束，而需要對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果作一個(gè)小結(jié)和自我評(píng)價(jià)，以判斷是否達(dá)到了最初的目標(biāo)，從而在此基礎(chǔ)上制定下一步的工作方向。
總而言之，從領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)ERP原理的培訓(xùn)到軟硬件產(chǎn)品培訓(xùn)及系統(tǒng)員、程序員培訓(xùn)直至操作者的培訓(xùn)，每個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。所以，要想在企業(yè)中成功實(shí)施ERP，就必須尊重科學(xué)，講究實(shí)效，切忌生搬硬套，否則只能落下一個(gè)投入巨大而收效甚微的結(jié)果。
三、大連重工起重集團(tuán)實(shí)施ERP的成功之路
大連重工·起重集團(tuán)有限公司作為中國(guó)520戶重點(diǎn)企業(yè)和單位機(jī)械工業(yè)百?gòu)?qiáng)之一，一直是振興我國(guó)裝備制造業(yè)的成功典范，其實(shí)施ERP的成功之路值得同類企業(yè)借鑒。該公司屬于離散式重大裝備制造類型企業(yè)，實(shí)行母子公司管理體制，采取依單設(shè)計(jì)、依單制造、依單銷售的業(yè)務(wù)模式。具有生產(chǎn)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品種類繁多、過(guò)程管理復(fù)雜的特點(diǎn)。從2002年開(kāi)始，企業(yè)抓住搬遷改造重組契機(jī)，通過(guò)咨詢、規(guī)劃、實(shí)施三個(gè)階段，實(shí)施了ERP系統(tǒng)。通過(guò)管理咨詢、梳理、明晰集團(tuán)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，分析、評(píng)估集團(tuán)公司業(yè)務(wù)模式和核心業(yè)務(wù)流程；通過(guò)信息系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略與信息化建設(shè)的連接，明確業(yè)務(wù)需求及ERP實(shí)施方案；在實(shí)施階段，采取了分層次、分階段實(shí)施的方式，先試點(diǎn)，后推廣，逐步推進(jìn)。
ERP項(xiàng)目給公司帶來(lái)的主要變化是，第一，統(tǒng)一信息規(guī)范，打通核心業(yè)務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成，解決了制約單件小批類型企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程中必須突破的物料、物料清單、工藝路線三大主數(shù)據(jù)的快速生成和傳遞的瓶頸問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)三大核心業(yè)務(wù)的集成。第二，打破產(chǎn)品界限，實(shí)現(xiàn)向零部件生產(chǎn)過(guò)程管控模式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)管理精細(xì)化，解決了長(zhǎng)期以來(lái)困擾重機(jī)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和成本控制實(shí)時(shí)跟蹤的難題。通過(guò)ERP實(shí)施，進(jìn)一步梳理、規(guī)范、固化、優(yōu)化了核心業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，為提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)運(yùn)作效率提供了技術(shù)支撐；為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)集成提供了平臺(tái)，進(jìn)而為企業(yè)快速發(fā)展提供了有力的保障。
該企業(yè)ERP實(shí)施成功的主要經(jīng)驗(yàn)有：一是重視實(shí)施前的規(guī)劃，并與管理業(yè)務(wù)相融合，協(xié)同落實(shí)；二是重視編碼工作，重點(diǎn)做好系統(tǒng)間信息集成；三是以生產(chǎn)過(guò)程管控為切入點(diǎn)，以成本過(guò)程管控為落腳點(diǎn)，推行精細(xì)化管理和過(guò)程管控。
四、研究展望
企業(yè)資源規(guī)劃在企業(yè)中的應(yīng)用可以看作信息社會(huì)給企業(yè)加劇競(jìng)爭(zhēng)的催化劑，使加速企業(yè)的成長(zhǎng)與消亡速度。ERP在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢(shì)頭，但是總體來(lái)看，企業(yè)實(shí)施產(chǎn)生的效益與人們的預(yù)期存在著巨大的差距。究其原因，多是企業(yè)對(duì)ERP概念理解不清，企業(yè)目標(biāo)不明確，缺乏強(qiáng)有力的支持。換言之，若企業(yè)沒(méi)有全部掌握ERP實(shí)施的成功要素，將必將導(dǎo)致企業(yè)信息化的失敗。更重要的是，當(dāng)企業(yè)開(kāi)展企業(yè)資源規(guī)劃的進(jìn)程時(shí)，要嚴(yán)格遵循ERP的三個(gè)階段的工作方向。這些成功經(jīng)驗(yàn)正是被像大連重工起重集團(tuán)這樣的國(guó)有龍頭制造業(yè)在不斷地創(chuàng)新摸索中總結(jié)出來(lái)了。相信通過(guò)研究ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中成功實(shí)施的特點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)，能夠提高ERP實(shí)施的成功率，促進(jìn)企業(yè)管理的不斷完善與發(fā)展，為公司獲取豐厚的利潤(rùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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《新財(cái)經(jīng)》：對(duì)于這次大地震，我們應(yīng)該總結(jié)哪些教訓(xùn)？
夏業(yè)良：需要總結(jié)的教訓(xùn)很多，比如說(shuō)在地震監(jiān)測(cè)分析和預(yù)報(bào)方面；有效、迅捷的信息和傳播網(wǎng)絡(luò)（包括滾動(dòng)式報(bào)道的無(wú)線電廣播、衛(wèi)星電視和氣象網(wǎng)絡(luò)和救援急需物質(zhì)和技術(shù)設(shè)備的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）；直升機(jī)在惡劣氣候下的降落難題；救援專業(yè)隊(duì)伍的組建和長(zhǎng)年訓(xùn)練；更加有效的救援設(shè)備和救援儀器、工具；以及適用于救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療救護(hù)設(shè)備和擔(dān)架、吊索、運(yùn)人車等。
《新財(cái)經(jīng)》：災(zāi)后重建應(yīng)該從哪些方面考慮？比如房屋建筑、新城選址，等等？
夏業(yè)良：災(zāi)后震區(qū)的建設(shè)不是簡(jiǎn)單的“就地重建”或者“易地新建”，應(yīng)當(dāng)考慮長(zhǎng)期發(fā)展與自然生態(tài)、環(huán)保、節(jié)能之間的內(nèi)在關(guān)系。并且考慮到人居建筑及配套公共設(shè)施的“革命性”理念，比如如何利用太陽(yáng)能、風(fēng)能，如何開(kāi)發(fā)輕型防震的新型建筑材料，如何開(kāi)發(fā)出既適宜當(dāng)前需求，又能滿足未來(lái)持續(xù)開(kāi)發(fā)的開(kāi)放型建筑體系（比如衛(wèi)星電視、衛(wèi)星電話、有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等方面設(shè)施的安裝和轉(zhuǎn)接）。
《新財(cái)經(jīng)》：在人口的規(guī)劃上如何考慮？災(zāi)后就業(yè)問(wèn)題如何解決？
夏業(yè)良：鑒于震區(qū)有大批人口死亡，許多家庭成為殘缺的單親家庭，有些人甚至成為原家庭中的僅存者或孤兒，政府已經(jīng)公布針對(duì)震區(qū)的對(duì)應(yīng)補(bǔ)償式人口生育政策措施。在就業(yè)方面，鑒于恢復(fù)生產(chǎn)和災(zāi)后建設(shè)需要大批勞動(dòng)力，政府除盡可能提供“以工代賑”的就業(yè)機(jī)會(huì)，還可以組織和鼓勵(lì)一部分勞動(dòng)力向城鎮(zhèn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)轉(zhuǎn)移，以獲得更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
《新財(cái)經(jīng)》：對(duì)于倒閉的工廠、企業(yè)應(yīng)該以怎樣的方式進(jìn)行重建？怎樣規(guī)劃？
夏業(yè)良：對(duì)于缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力，缺乏可持續(xù)發(fā)展能力和長(zhǎng)期發(fā)展前景的舊企業(yè)或舊產(chǎn)業(yè)不能簡(jiǎn)單地恢復(fù)重建，應(yīng)當(dāng)重新評(píng)估項(xiàng)目的必要性及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展前景，利用國(guó)家有關(guān)部門和發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)口支援的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)的區(qū)位思考。
《新財(cái)經(jīng)》：對(duì)于受災(zāi)群眾的安置、企業(yè)的恢復(fù)生產(chǎn)，政府應(yīng)該在哪些方面給予扶持？是一次到位還是分次到位？
夏業(yè)良：中央政府和各級(jí)地方政府可以通過(guò)政府救災(zāi)專項(xiàng)資金和財(cái)政轉(zhuǎn)移支付對(duì)受災(zāi)群眾進(jìn)行生活保障和安置，積極創(chuàng)造恢復(fù)企業(yè)生產(chǎn)的條件，所需資金應(yīng)當(dāng)根據(jù)重建階段的實(shí)際需要分步驟逐漸到位，對(duì)于能夠迅速恢復(fù)生產(chǎn)或創(chuàng)造效益的企業(yè)，給予資金的集中扶持。中央政府和地方政府還應(yīng)優(yōu)先考慮在災(zāi)區(qū)投放部分經(jīng)濟(jì)效益明顯、沒(méi)有污染、勞動(dòng)力密集度高的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和引進(jìn)外資項(xiàng)目。同時(shí)，吸引社會(huì)資金和各方面資源對(duì)災(zāi)區(qū)進(jìn)行人力資本的集中投資，以便為未來(lái)經(jīng)濟(jì)的振興和進(jìn)一步發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
