時間：2022-05-14 01:52:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝月度總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
工作總結(jié)網(wǎng)免費(fèi)銷售人員個人月度總結(jié)與計劃，更多銷售人員個人月度總結(jié)與計劃相關(guān)信息請訪問工作總結(jié)網(wǎng)。
【導(dǎo)語】以下是為大家精心整理的《銷售人員個人月度總結(jié)與計劃》，供您查閱。
十二月份將要過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月一號來到xx男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)xx男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
一個月已經(jīng)結(jié)束了，那么這個月的銷售成績怎么樣呢?為自己做個總結(jié)吧!下面就是小編給大家?guī)淼臉I(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文，希望能幫助到大家!
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文一我_月中旬剛接觸__電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致_月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。總結(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：
一、客戶關(guān)系的維系
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;
相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的處理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。
注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。
針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊共成長。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)
爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平。
以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會好好努力克服困難，對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)!
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文二不經(jīng)意間，_月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
一、_月份項目業(yè)績
從元月至_月份末的11個月里，銷售業(yè)績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)費(fèi)金額計僅218899元整。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。
當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——__項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會，那段時間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中， 項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問題
1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文三進(jìn)入__酒業(yè)公司從事銷售工作以來，從培訓(xùn)到市場上崗，做好每一項具體的工作，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對_月份的工作做一下總結(jié)：
工作上，本人主要市場工作是縣。進(jìn)入市場以后，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細(xì)的了解和調(diào)查，針對具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實力的商家，以及對當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員，其中市場共得資料160份，發(fā)出資料138份，有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。甕安縣市場共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。
二、明確目標(biāo)
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作經(jīng)驗，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文四隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個_月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將_月份個人工作總結(jié)報告如下：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到并要求及時安排;
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文五_月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年八月一號來到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到__男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。
述職報告應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會確實具有指導(dǎo)意義。下面就讓小編帶你去看看總經(jīng)理助理個人工作轉(zhuǎn)正述職報告范文，希望能幫助到大家!
總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報告
進(jìn)入__________有限公司已經(jīng)近3個月，承蒙公司總經(jīng)理及各位部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，本人能夠順利完成本職工作，達(dá)成責(zé)任目標(biāo)并履行好總經(jīng)理助理“助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的崗位職能。通過三個月的學(xué)習(xí)、歸納和實踐，以及配合總經(jīng)理對內(nèi)統(tǒng)籌公司管理流程，對外開發(fā)拓展業(yè)務(wù)訂單，目前
對模具廠的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)及本崗位的職能定位有了較清晰的理解，工作中的收獲也頗多。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、助理工作;
關(guān)于總經(jīng)理助理的本職工作，我個人根據(jù)平時開展工作的理解將其劃分為“文書類”、“會務(wù)類”、“事務(wù)類”及并分別歸納出各項工作的運(yùn)作、匯報流程，爭取讓總經(jīng)理交代的工作任務(wù)都形成一個完整的閉環(huán)，并事后進(jìn)行總結(jié)、檢討、提升：
1. “文書類”：
(1) 能草擬、匯總公司年、季、月度匯報材料，做好模具廠運(yùn)營分析、改善規(guī)劃和項目導(dǎo)入等文稿的編輯;
(2)負(fù)責(zé)相關(guān)市場營銷拓展，商務(wù)合作類計劃書的草擬、完善、整理、歸檔;更新公司對外宣傳展示資料如company profile并對公司的所有資料、數(shù)據(jù)、經(jīng)營狀況、決策通知高度保密，不對外泄露;
(3)協(xié)助總經(jīng)理及時跟進(jìn)和了解各部門的工作執(zhí)行進(jìn)度，按時間節(jié)點收集各部門的follow-up及milestone報表并匯總交于總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理與各制程單
位及業(yè)務(wù)部門的溝通工作，掌握公司主要生產(chǎn)經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)拓展情況(公司經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)開發(fā)統(tǒng)計表);
(4)參與部分管理流程的擬定、修改、討論及完善工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門對制度的執(zhí)行情況;
2.“會務(wù)類”：
(1)組織公司周例會的召開，做好會前的周報收集、議題通知，會中的會議記錄及會后的決議貫徹執(zhí)行;
(2)參與了公司發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論;
(3)通知、安排總經(jīng)理需參與的重要會議，提前了解會議的議題，與會人員以及相關(guān)準(zhǔn)備資料等;
3. “事務(wù)類”：
(1)能服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，協(xié)助總經(jīng)理日常工作如通知傳達(dá)、派車、行程制定、出差費(fèi)用報銷、名片印制等事務(wù);
(2)負(fù)責(zé)各類文件的分類審核、呈送，根據(jù)輕重緩急請示總經(jīng)理批閱簽字并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理;
(3)參與公司計劃運(yùn)營項目(如____項目)的會談、調(diào)研等有關(guān)工作，及時編制項目計劃和項目進(jìn)度統(tǒng)計表，并根據(jù)項目發(fā)展進(jìn)度定期與對方窗口接洽;
(4)工作事前計劃程度，對工作(內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序)安排分配的合理性、有效性;工作中對突發(fā)事件的處理具有靈活的應(yīng)變能力;
二、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;
(1)參與客戶審廠特別是國外客戶(如______)參觀公司的溝通協(xié)調(diào)、接待、翻
譯工作;
(2)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助____總和____總跟進(jìn)外單業(yè)務(wù)的開拓狀況，錄入客戶開發(fā)名冊并及時更新;
(3)主動搜集整理模具制造設(shè)備供應(yīng)商信息及垂直細(xì)分市場發(fā)展行情信息供上級參考、決策。
三、工作中的不足及改善之處：
就個人的實際情況來說，從市場崗位過渡到助理崗位對我來說具有一定的挑戰(zhàn)，加上對生產(chǎn)制造型企業(yè)的運(yùn)營模式缺乏系統(tǒng)全面的見解，使得在剛開展工作的過程中有所局限。通過走訪車間向相關(guān)負(fù)責(zé)人請教，研究各制程單位的工藝介紹、工作匯報資料，已經(jīng)基本能夠了解模具廠的運(yùn)營模式，在協(xié)助總經(jīng)理做總結(jié)、計劃、報告時也能更充分全面地理解公司的策略和定位，也總結(jié)出了今后開展工作的突破點：
(1)明確崗位職責(zé)，積極、主動、獨(dú)立、大膽、有效地配合總經(jīng)理處理相關(guān)工作，真正起到參謀的作用;
(2)提升對公司經(jīng)營管理宏觀知識的專業(yè)度，對公司產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管控、流程改進(jìn)等方面的認(rèn)知，以便在今后的工作報告及業(yè)務(wù)開展中做出建設(shè)性的貢獻(xiàn);
(3)嘗試完善公司VI標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)(PPT，word等)，利用各種在線企業(yè)辦公軟件將各部門資料收集、執(zhí)行進(jìn)展規(guī)范化、扁平化(如簡道云，To-do-list等);
在西可工作期間，對待工作，本人努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待同事及領(lǐng)導(dǎo)，能做到真誠友善。在這三個月的時間里真切感受到了____企業(yè)文化帶來的認(rèn)同感，也希望今后在崗位工作上能再接再厲取得質(zhì)的飛躍!謝謝!
報告人：______
總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報告
從____年6月份開始，我們虹波風(fēng)電正式開始籌備，到目前為止已經(jīng)有大半年了，各項工作正在緊張而有序的開展，總體來說，各部門工作開展的情況還是比較好的。
風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢，無論是從國家政策支持，國內(nèi)國際市場需求，產(chǎn)品利潤，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看，都是非常樂觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國家重點行業(yè)之一，那么在未來的2-3年內(nèi)，就我們南通，會有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時，會有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個時候，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準(zhǔn)確定位，無疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的，是一個戰(zhàn)略性的重要舉措。
我是11月份加入虹波風(fēng)電的，以前曾從事過化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風(fēng)電，與這樣的一個具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長，對我們個人發(fā)展都會起到積極向上的推動作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的平臺。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。
____年籌備期間，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo)，公司陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計、部門工作流程設(shè)計、公司整體運(yùn)營流程設(shè)計等等)。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流平臺。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動加班，工作也很辛苦。總之，____年籌備到現(xiàn)在，各項工作進(jìn)展情況還是比較順利的。
當(dāng)然，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門工作的責(zé)任心欠缺等等，反映出來的這些問題，有待進(jìn)一步提高。
轉(zhuǎn)眼新的一年即將開始，____我的工作計劃如下：
一、制度化建設(shè)與實施。
年后，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭，組織各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺的各項管理制度，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進(jìn)度，部門內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實施的進(jìn)展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對各部門長月度與年度考核管理中。2014總經(jīng)理助理工作總結(jié)
二、部門職責(zé)與崗位說明。
由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭，其他各部門配合，開展對公司各部門、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任，進(jìn)一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù)。
三、流程類設(shè)計(部門工作流程、公司整體運(yùn)營流程)。
企業(yè)是功利組織，經(jīng)營要有目標(biāo)，同樣對于管理來說，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運(yùn)營必須納入流程化管理體系。工作流程、運(yùn)營流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務(wù)活動都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以，____年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計本部門的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出合理的公司整體運(yùn)營流程。作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來越多的企業(yè)意識到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型組織，其方式之一就是培訓(xùn)，其終極目標(biāo)是實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。____年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為：建立適合公司的培訓(xùn)管理體系，開展公司級與部門級培訓(xùn)，具體包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理提升、安全教育等等。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平。
五、績效考核前期工作準(zhǔn)備。
年后由行政人事部門牽頭，對各部門已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述，先行組織月度績效考核，將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn)，鼓勵拉開員工工資間距，建立公司初步的績效考核體系，對一線操作類工人的績效考核可以暫緩，但前期需要做的一些準(zhǔn)備性工作，同樣不能耽擱。2014總經(jīng)理助理工作總結(jié)
六、iso體系的組織建立與推進(jìn)。
公司正在著手iso9000體系建立的前期準(zhǔn)備工作，大量的文字材料性工作需要提供。因此，年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門積極參與，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后，結(jié)合公司實際情況，力行推進(jìn)。
總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我于____年12月15日進(jìn)入公司，擔(dān)任公司總經(jīng)理助理一職，轉(zhuǎn)瞬之間我已經(jīng)工作了三個月。因為剛來公司的時候是年底，有兩件比較重要的事項跟進(jìn)，一個是協(xié)助總經(jīng)理做好新店的開業(yè)準(zhǔn)備，一個是做好年底年終總結(jié)會議的召開，對于剛?cè)肼毜奈沂莻€不小的考驗。在總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項重要任務(wù)，也使我無論在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)懷和幫助。
現(xiàn)就這三個月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：
一、 工作總結(jié)
1、 積極認(rèn)真的熟悉公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進(jìn)入角色，打好開展工作的基礎(chǔ);
2、 文件修訂工作：
1) 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司____年提成方案
2) 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司____年年度目標(biāo)和各部門目標(biāo)
拆分
3) 修訂目前使用的季度、月度和半月度會議用表格
3、 會議組織和召開
1) 從____年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購每月舉行2次會議，分別是半月度和月度總結(jié)會議，截止目前已經(jīng)成功召開3次，效果比較理想，反響也不錯;
2) 每月的部門經(jīng)理以上總結(jié)會議如期舉行。
4、 協(xié)助新店開業(yè)
1) 新店開業(yè)宣傳海報、宣傳單的制作印刷;
2) 新店開業(yè)物料的準(zhǔn)備和購買;
3) 協(xié)助總經(jīng)理新店開業(yè)當(dāng)天事項的跟進(jìn)和人員安排;
4) 協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)新店開業(yè)的各項事務(wù)跟進(jìn)。
5、 處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時交付的工作。
二、 工作分析與崗位認(rèn)識
作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)部門工作和處理日常事務(wù)尤為重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項工作，完成公司的年銷售目標(biāo)，是工作的重點和核心，對于工作崗位的認(rèn)識有以下幾點：
1、 作為總經(jīng)理助理要及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動情況;
2、 協(xié)助總經(jīng)理收集各部門重要報表，并校對各項重要
數(shù)據(jù);
3、 負(fù)責(zé)召集公司辦公會議和其他相關(guān)會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實施;
4、 負(fù)責(zé)公司行政文書檔案的管理存檔以及各部門文書資料收集歸檔管理工作。
三、 總結(jié)
短短的三個月過去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我努力學(xué)習(xí)了每項工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過程中，我還是出現(xiàn)了一些問題和不足，幸好總經(jīng)理能及時的給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結(jié)和反省。我相信自己會在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效的完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
日前，在“人民幣升值與企業(yè)競爭力”結(jié)題會上，來自商務(wù)部財務(wù)司、政研室、貿(mào)研院、人民銀行以及相關(guān)外貿(mào)企業(yè)、院校的專家和學(xué)者，對課題成果進(jìn)行了全面評價和總結(jié)。編者選取該課題的部分成果，希望能為相關(guān)政府主管部門、金融機(jī)構(gòu)以及廣大企業(yè)提供參考。
【摘 要】本文以江蘇機(jī)電產(chǎn)業(yè)和紡織服裝產(chǎn)業(yè)為研究對象，對匯率改革3年來人民幣升值對出口企業(yè)的影響進(jìn)行了全面、系統(tǒng)、深入的梳理。首先，從人民幣升值對出口商品價格、出口增速、每美元出口成本和出口利潤率的影響等方面多維度呈現(xiàn)了匯改以來人民幣升值對出口企業(yè)承受力影響的特征化事實。接著，本研究進(jìn)一步采用出口額作為人民幣匯率變動影響出口企業(yè)承受力的變量，以2002年1月～2008年6月的月度數(shù)據(jù)，對人民幣匯率變動與江蘇機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口之間的長期關(guān)系進(jìn)行了實證檢驗，并計算了匯改以來人民幣升值對機(jī)電出口、紡織服裝出口影響效應(yīng)的大小，以此反映人民幣匯率變動對出口企業(yè)承受力的效應(yīng)。實證結(jié)果表明，匯改以來，人民幣實際匯率變動對機(jī)電出口、紡織服裝出口的抑制效應(yīng)逐年增加，人民幣實際匯率變動對出口企業(yè)承受力的負(fù)面效應(yīng)正逐漸加大。
【關(guān)鍵詞】人民幣升值 出口企業(yè)承受力 機(jī)電產(chǎn)業(yè) 紡織服裝產(chǎn)業(yè)
一、引言
2007年下半年以來，隨著人民幣升值的加速，再加上外部市場需求下降、原材料和勞動力成本上升、出口退稅政策調(diào)整等一系列不利因素的疊加，中國的外貿(mào)出口特別是紡織服裝出口在2008年上半年似乎遭遇了“寒流”，許多出口型中小企業(yè)步履維艱。在此背景下，決策層對重點區(qū)域重點產(chǎn)業(yè)的生存狀況進(jìn)行了密集調(diào)研，社會也對此給予了廣泛關(guān)注，凸顯了當(dāng)前研究匯率機(jī)制改革3年來人民幣升值對出口企業(yè)影響的重要性、現(xiàn)實性和緊迫性。然而，迄今為止，全面、系統(tǒng)、深入地分析2005年匯率制度改革以來人民幣升值對出口企業(yè)影響的研究還是一個空白。基于此，為深入揭示人民幣匯率改革和升值對出口企業(yè)的影響，本文以江蘇機(jī)電產(chǎn)業(yè)和紡織服裝產(chǎn)業(yè)作為研究對象，對匯率改革三年來人民幣升值對出口企業(yè)的影響進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的梳理，以期為匯率機(jī)制改革、企業(yè)應(yīng)對匯率風(fēng)險和提高出口企業(yè)承受力提供支持和參考。
二、人民幣升值影響出口企業(yè)承受力的特征化事實
影響出口企業(yè)承受力的因素是多重的，人民幣升值是其中一個重要因素。人民幣升值將直接沖擊國內(nèi)出口商品的出口定價和出口數(shù)量，還會進(jìn)一步影響出口商競爭力和利潤。具體來說，人民幣升值對出口企業(yè)承受力的負(fù)面影響主要通過以下幾個途徑傳導(dǎo)：首先，人民幣升值將引起出口商品單位價格的變化。當(dāng)人民幣對某種貨幣匯率提高時，出口價格提高；反之，則出口價格降低。例如，人民幣對美元升值，以美元結(jié)算的那部分出口商品價格就提高了；人民幣對歐元貶值，以歐元結(jié)算的那部分出口商品的價格就降低了。其次，出口商品單位價格的提高導(dǎo)致出口產(chǎn)品競爭力下降，有可能引起國外需求的減弱，進(jìn)而引起出口數(shù)量的減少。出口商品價格的提高和出口數(shù)量的下降將反映到出口額這一指標(biāo)上，如果出口商品價格提升的幅度小于出口數(shù)量減少的幅度，則出口額及增速將下降。第三，在影響出口商品單價和出口數(shù)量的基礎(chǔ)上，人民幣升值可能進(jìn)一步引致出口企業(yè)競爭力及承受力下降，導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)指標(biāo)不斷惡化，從而影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。企業(yè)每美元出口成本與出口產(chǎn)品銷售利潤率是較好衡量這一傳導(dǎo)過程的指標(biāo)。一方面，每美元出口成本是企業(yè)進(jìn)行出口盈虧平衡分析的重要指標(biāo)，可以反映出口企業(yè)應(yīng)對匯率風(fēng)險的承受能力。企業(yè)每美元出口成本與結(jié)算匯率之間的差額不斷縮小，意味著企業(yè)利潤空間的不斷縮減，企業(yè)承受匯率升值的能力下降；反之，則意味著企業(yè)利潤空間的擴(kuò)大，企業(yè)承受能力不斷提升。另一方面，出口產(chǎn)品銷售利潤率則更直觀地反映了人民幣升值對企業(yè)出口利潤空間的擠壓情況，衡量了人民幣升值對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的影響程度。因此，本文將首先從出口商品價格、出口增速、每美元出口成本及出口產(chǎn)品銷售利潤率4個方面，概括、描述匯率機(jī)制改革3年來人民幣升值影響機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口企業(yè)承受力的特征化事實。
（一）對企業(yè)出口產(chǎn)品價格的影響
人民幣對某種貨幣升值時，用該貨幣結(jié)算的出口商品價格將提高；人民幣對某種貨幣貶值時，用該貨幣結(jié)算的出口商品價格將下降。為分析人民幣升值對機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口商品總體價格的效應(yīng)，考慮到用不同貨幣結(jié)算的貿(mào)易額權(quán)重，本文使用“出口價格加權(quán)變化率”指標(biāo)來衡量匯改以來人民幣匯率變動對機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口產(chǎn)品價格的影響。“出口價格加權(quán)變化率”ΔP的計算公式如下：
ΔP=ΣΔPi=Σri×Δeri （1）
其中，ΔP、ΔPi、ri、Δeri分別代表出口價格加權(quán)變化率、人民幣對第i種貨幣的匯率變動對出口價格的效應(yīng)、以第i種貨幣結(jié)算的貿(mào)易額占總貿(mào)易額的比重和人民幣對第i種貨幣的水平變動幅度。
機(jī)電產(chǎn)業(yè)和紡織服裝產(chǎn)業(yè)的計算結(jié)果顯示，匯改以來（即2005年7月～2008年6月，下同）人民幣匯率變化使江蘇機(jī)電出口商品的總體價格提高了9.00%，其中人民幣對美元升值使江蘇機(jī)電出口商品的價格上升了10.33%；匯改以來人民幣匯率變化使江蘇紡織服裝出口商品的總體價格提高了10.79%，其中人民幣對美元升值使江蘇紡織服裝出口商品的價格上升9.8%。而且，隨著匯改以來人民幣升值步伐的加快②，人民幣匯率變化對機(jī)電、紡織服裝出口產(chǎn)品價格的負(fù)面效應(yīng)（提高出口商品價格）呈逐年加大的趨勢。如，2006年人民幣升值使得機(jī)電產(chǎn)品出口商品價格提高0.09%，2007年為2.69%，2008年1～6月則為4.01%。
計算結(jié)果還表明，匯改以來人民幣匯率變動對紡織服裝出口商品的價格影響更大一些，即紡織服裝業(yè)受到的人民幣升值對出口產(chǎn)品價格的負(fù)面效應(yīng)（提高出口商品價格）更大。這主要是因為歐盟在江蘇機(jī)電產(chǎn)品出口中所占份額要大于其在紡織服裝出口中所占份額，兩者相差近十個百分點。而匯改以來人民幣對歐元貶值了8.17%，機(jī)電出口市場中歐盟所占份額高于紡織服裝業(yè)使得歐元升值，降低機(jī)電產(chǎn)品價格的效應(yīng)要大于對紡織服裝產(chǎn)品的效應(yīng)，所以人民幣升值對機(jī)電產(chǎn)品出口價格的負(fù)面效應(yīng)要小于紡織服裝業(yè)。
（二）對企業(yè)出口增速的影響
現(xiàn)有文獻(xiàn)中，出口額增速一般用美元計價的出口額作為計算基準(zhǔn)，即出口額增速=（現(xiàn)期用美元計價的出口額-基期用美元計價的出口額）/基期用美元計價的出口額，這在匯率基本穩(wěn)定的情況下能反映出口的真實增速；但匯改以來人民幣對美元匯率的升值幅度逐年增加，且每年的升值幅度都在3%～7%之間，如此大的升值幅度使得采用美元計價的出口額來計算出口同比增速不能反映出口的真實增長情況，有可能高估了企業(yè)的出口增速。因此，考慮到人民幣對美元匯率的變化，本文使用人民幣計價的出口額作為計算出口增速的基準(zhǔn)，以期更準(zhǔn)確地反映相關(guān)產(chǎn)業(yè)的出口增速，計算公式如下：
EX1rmb－ EX0rmb
exrmb=
EX0rmb（2）
其中， exrmb、EX1rmb、EX0rmb 、分別表示用人民幣計價的出口額增速、現(xiàn)期用人民幣計價的出口額和基期用人民幣計價的出口額。
計算結(jié)果表明，在人民幣實際匯率及對美元匯率不斷走高的背景下，江蘇機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口增速呈現(xiàn)逐年下降趨勢。機(jī)電產(chǎn)業(yè)的出口增速由2005年的43.1%下降到2008年1～6月的12.2%。其中，2005年機(jī)電產(chǎn)業(yè)完成出口額6 874.83億元，同比增長43.1%；2006年機(jī)電產(chǎn)業(yè)全年完成出口額8 873.51億元，同比增長29.1%；2007年機(jī)電產(chǎn)業(yè)全年完成出口額10 749.44億元，同比增長21.1%；2008年1～6月機(jī)電產(chǎn)業(yè)出口5 442.27億元，同比僅增長12.2%。紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口增速同樣呈現(xiàn)下滑的趨勢。2005年江蘇紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口1 539.93億元，同比增長24.8%；2006年江蘇紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口1 750.53億元，同比增長13.7%；2007年江蘇紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口1 924.28億元，同比僅增長9.9%；2008年1～6月紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口932.27億元，同比僅增長11.0%。
匯改以來，機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口增速逐年下降，反映出人民幣累計升值幅度已對相關(guān)產(chǎn)業(yè)出口帶來一定的負(fù)面影響。雖然影響企業(yè)出口數(shù)量的因素很多，但匯改以來人民幣實際有效匯率已升值14.66%，其中人民幣對美元升值幅度已達(dá)16.67%③，人民幣升值無疑是導(dǎo)致匯率機(jī)制改革3年來機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口增速不斷下滑的一個重要原因。
（三）對企業(yè)每美元出口成本的影響
據(jù)江蘇省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2006年至2008年1～6月，江蘇省機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)每美元出口成本呈下降態(tài)勢，但各期每美元出口成本與當(dāng)期人民幣匯率之間的差額隨著人民幣不斷升值而持續(xù)減小，且差額減少的速度不斷增加，顯示出樣本企業(yè)應(yīng)對匯率風(fēng)險的能力不斷下降。特別是進(jìn)入2008年后，隨著人民幣升值的加速，相關(guān)樣本企業(yè)每美元出口成本與當(dāng)期人民幣匯率之間的差額大幅度減少。相關(guān)樣本企業(yè)每美元出口成本與當(dāng)期人民幣對美元匯率之間的差額逐年下降，顯示出口企業(yè)受到人民幣升值的負(fù)面沖擊正不斷加大，機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)應(yīng)對匯率風(fēng)險的承受力正不斷減弱。
（四）對企業(yè)出口產(chǎn)品銷售利潤率的影響
據(jù)江蘇省外經(jīng)貿(mào)廳出口產(chǎn)品銷售利潤率的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)樣本企業(yè)出口產(chǎn)品銷售利潤率逐年下降，反映出企業(yè)出口產(chǎn)品的利潤空間不斷減少，企業(yè)承受力不斷下降。匯改3年來，紡織業(yè)出口產(chǎn)品銷售利潤率從2006年的2.64%下降到2007年的1.22%，2008年1～6月進(jìn)一步下降至0.42%；服裝業(yè)出口產(chǎn)品銷售利潤率從2006年的1.48%下降到2007年的1.35%，2008年1～6月進(jìn)一步下降至1.21%。而機(jī)電產(chǎn)業(yè)的出口產(chǎn)品銷售利潤率同樣大幅下滑，如交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)的出口產(chǎn)品銷售利潤率，從2006年的16.92%一路下滑至2008年1～6月的6.6%，電氣機(jī)械及器材制造業(yè)的出口產(chǎn)品銷售利潤率則從2006年的3.68%一路下滑至2008年1～6月的2.62%。紡織服裝業(yè)和機(jī)電業(yè)出口產(chǎn)品銷售利潤率的逐年下降，表明人民幣升值對江蘇機(jī)電和紡織服裝產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的負(fù)面影響正逐步顯現(xiàn)，人民幣升值正不斷侵蝕機(jī)電、紡織服裝企業(yè)出口利潤，企業(yè)應(yīng)對人民幣升值的承受力正不斷下降。
三、人民幣匯率變動對機(jī)電出口、紡織服裝出口影響的協(xié)整檢驗
影響企業(yè)出口承受力的因素很多，人民幣升值只是其中一個重要因素而已，在上述特征化事實分析中,我們并不能區(qū)分匯率變動及其他因素，如原材料價格、外部需求等變動對企業(yè)出口承受力的影響。特別是2007年下半年以來，國內(nèi)出口企業(yè)同時面臨著原材料價格持續(xù)上揚(yáng)、人力成本大幅度提升、出口退稅減少、世界經(jīng)濟(jì)放緩和人民幣加速升值等多重不利因素的疊加影響，更需要在剔除其他因素影響的情況下，單獨(dú)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜疾烊嗣駧派祵Τ隹谄髽I(yè)承受力的影響。鑒于此，本文進(jìn)一步采用出口額作為人民幣匯率變動影響出口企業(yè)承受力的變量，通過檢驗人民幣匯率變動對企業(yè)出口的影響來反映人民幣匯率變動對出口企業(yè)承受力的效應(yīng)。出口額是出口價格和出口數(shù)量的乘積，是出口價格和出口數(shù)量變動后的最終效應(yīng)，通過考察人民幣匯率變動對出口額的影響能夠較好的刻畫出口企業(yè)應(yīng)對人民幣升值的承受力變化。
考慮到我國于2001年底加入WTO，以及數(shù)據(jù)的可獲取性，本文選取2002年1月～2008年6月的月度數(shù)據(jù)，對人民幣匯率變動與江蘇機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口之間的長、短期關(guān)系進(jìn)行實證研究。對數(shù)變換后的機(jī)電實際出口額、機(jī)電主要貿(mào)易國實際國民收入、人民幣實際匯率及人民幣匯率波動率數(shù)據(jù)分別記為LNEX_JD、LNYf_JD、LNREER、LNVOL；對數(shù)變換后的紡織服裝實際出口額、紡織服裝主要貿(mào)易國實際國民收入、人民幣實際匯率及人民幣匯率波動數(shù)據(jù)分別記為LNEX_FZ、LNYf_FZ、LNREER、LNVOL。
在本部分的實證分析中，針對時間序列數(shù)據(jù)可能存在的非平穩(wěn)性，本文將首先運(yùn)用ADF單位根檢驗對數(shù)據(jù)的平穩(wěn)性進(jìn)行檢驗。如果各變量單整階數(shù)相同，則可采用Johansen協(xié)整向量自回歸（conintegratingVAR）法來驗證人民幣匯率變動與出口之間是否存在長期均衡關(guān)系。
（一）機(jī)電產(chǎn)業(yè)出口方程的協(xié)整檢驗
機(jī)電產(chǎn)業(yè)出口方程各變量的ADF檢驗顯示，各時間序列變量均為一階單整變量，在此基礎(chǔ)上我們可檢驗它們之間是否具有協(xié)整關(guān)系。Johansen協(xié)整檢驗顯示，江蘇機(jī)電產(chǎn)業(yè)出口的正規(guī)化長期方程：
LNEX_JDt=5.360949LNYtf-0.628982LNREERt
-0.020304LNVOLt （3）
式（3）表明，長期內(nèi)，江蘇機(jī)電產(chǎn)品出口主要受貿(mào)易伙伴國國民收入水平拉動，機(jī)電產(chǎn)品出口對貿(mào)易伙伴國實際國民收入的彈性達(dá)到5.37，即貿(mào)易伙伴國實際國民收入每上升1%，機(jī)電產(chǎn)品出口將上升5.37%。而人民幣實際匯率和匯率波動率對機(jī)電產(chǎn)業(yè)出口均具有負(fù)向作用，其中，實際匯率每升值1個百分點，江蘇的機(jī)電出口將下降0.628 982個百分點；匯率波動率每增加1個百分點，江蘇的機(jī)電出口將會下降0.020 304個百分點。
（二）紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口方程的協(xié)整檢驗
紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口方程各變量的ADF檢驗顯示，各時間序列變量均為一階單整變量，在此基礎(chǔ)上我們可檢驗它們之間是否具有協(xié)整關(guān)系。Johansen協(xié)整檢驗顯示，江蘇紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口的正規(guī)化長期方程：
LNEX_FZt=5.041973LNYtf-1.465061LNREERt
-0.040296LNVOLt （4）
式（4）顯示，長期內(nèi)，貿(mào)易伙伴國國民收入水平顯著推動了江蘇紡織服裝產(chǎn)品的出口，紡織服裝出口對主要貿(mào)易伙伴國實際國民收入的彈性達(dá)到5.04，即主要貿(mào)易伙伴國實際國民收入水平提高1%，江蘇紡織服裝產(chǎn)品出口將增長5.04%。與機(jī)電產(chǎn)品出口不同的是，紡織服裝產(chǎn)品出口對人民幣實際匯率水平值的變動比較敏感，出口對人民幣實際匯率的彈性較高，達(dá)到-1.47，即人民幣實際匯率每升值1個百分點，江蘇的紡織服裝出口將下降1.47個百分點。同機(jī)電產(chǎn)品一樣，人民幣實際匯率波動率對紡織產(chǎn)業(yè)出口也具有負(fù)向作用，且系數(shù)估計值較小，匯率波動率每增加1個百分點，紡織服裝出口將下降0.040 296個百分點。
（三）機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)協(xié)整檢驗結(jié)果的比較
上述協(xié)整檢驗顯示，人民幣實際匯率變動與機(jī)電出口，人民幣實際匯率變動與紡織服裝出口之間均存在長期均衡關(guān)系，長期均衡關(guān)系如表1所示。
可以發(fā)現(xiàn)，長期內(nèi)，人民幣實際匯率水平值變動和匯率波動率變動都對機(jī)電、紡織服裝出口產(chǎn)生抑制效應(yīng)。而且，人民幣實際匯率的波動性對機(jī)電、紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口的抑制系數(shù)大小差不多，其絕對值均小于0.05，這兩個抑制系數(shù)要大大小于匯率水平值變動對機(jī)電、紡織服裝出口的抑制系數(shù)。
表1同時顯示，紡織服裝出口對人民幣實際匯率變動的敏感程度要大大高于機(jī)電出口對人民幣實際匯率變動的敏感程度，紡織服裝出口對匯率水平變動的彈性是機(jī)電出口的2.33倍，紡織服裝出口對匯率波動的彈性是機(jī)電出口的1.98倍。兩者相差如此之大，可能是由于江蘇機(jī)電和紡織服裝兩個產(chǎn)業(yè)在出口貿(mào)易形式、出口企業(yè)屬性、出口產(chǎn)品附加值方面存在著較大差異。如表2所示，江蘇省機(jī)電產(chǎn)品出口分貿(mào)易形式看，主要為加工貿(mào)易，加工貿(mào)易所占比例在80%左右；分企業(yè)性質(zhì)看，以三資企業(yè)為主，三資企業(yè)完成的出口額占機(jī)電出口額的90%左右。紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口則以一般貿(mào)易為主，一般貿(mào)易所占比例在70%左右；盡管三資企業(yè)完成的紡織服裝出口額在總額中所占比重不小，但其40%左右的占比明顯小于機(jī)電產(chǎn)業(yè)90%的占比。此外，兩者在出口產(chǎn)品附加值方面也存在較大差異。近年來，江蘇省機(jī)電產(chǎn)品出口中高新技術(shù)產(chǎn)品占比不斷增加，而江蘇紡織服裝業(yè)屬于傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，出口的產(chǎn)品多為初級產(chǎn)品及低檔次產(chǎn)品，這使得機(jī)電產(chǎn)業(yè)出口產(chǎn)品附加值要高于紡織服裝產(chǎn)業(yè)。一般而言，人民幣升值對一般貿(mào)易出口、內(nèi)資企業(yè)出口、低附加值產(chǎn)品出口的負(fù)面影響要分別大于對加工貿(mào)易出口、外資企業(yè)出口和高附加值產(chǎn)品出口的負(fù)面影響④。人民幣實際匯率升值，雖然也會令機(jī)電產(chǎn)業(yè)出口產(chǎn)品面臨成本上升、出口競爭力下降的壓力，但由于其出口產(chǎn)品附加值較高，又以外資企業(yè)和加工貿(mào)易出口為主，因此，匯率變動對機(jī)電產(chǎn)業(yè)出口的抑制效應(yīng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于對紡織服裝產(chǎn)業(yè)的抑制效應(yīng)，從而導(dǎo)致江蘇紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口的長期匯率變動彈性系數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)電產(chǎn)業(yè)出口的長期匯率變動彈性系數(shù)。
四、匯改以來人民幣升值對機(jī)電出口、紡織服裝出口影響的效應(yīng)分析
第三部分對人民幣實際匯率變動與機(jī)電出口、紡織服裝出口之間的長期關(guān)系進(jìn)行了實證檢驗，在此基礎(chǔ)上，我們可以具體分析匯改以來人民幣升值對機(jī)電出口、紡織服裝出口的效應(yīng)大小，即分析匯改以來人民幣升值是促進(jìn)了還是抑制了機(jī)電出口和紡織服裝出口，并計算其影響程度。本文選取2006年1月至2008年6月作為計算區(qū)間，以反映匯改以來人民幣實際匯率變動對江蘇機(jī)電出口、紡織服裝出口影響效應(yīng)的變化情況，進(jìn)而推測人民幣實際匯率變動對出口企業(yè)承受力影響的變化情況。
如表3所示，2005年7月以來，隨著人民幣升值步伐的加快，人民幣實際匯率變動對機(jī)電、紡織服裝出口的抑制效應(yīng)呈逐年增加趨勢，表明人民幣升值對出口企業(yè)承受力的沖擊效應(yīng)逐漸加大。2006年，人民幣實際匯率水平比2005年升值1.59%，使機(jī)電產(chǎn)品出口比2005年減少1%；匯率波動降低10.94%，促進(jìn)江蘇機(jī)電產(chǎn)品出口比2005年增加0.22%；兩者相加即為2006年人民幣實際匯率變動對機(jī)電產(chǎn)品出口的總效應(yīng)，為-0.78%，即2006年人民幣實際匯率變動導(dǎo)致江蘇機(jī)電產(chǎn)品出口比2005年下降0.78%。2007年，人民幣升值步伐加快，人民幣實際匯率變動對機(jī)電產(chǎn)品出口的總效應(yīng)達(dá)到-2.88%，其中，人民幣實際匯率水平比2006年升值4.14%，導(dǎo)致機(jī)電產(chǎn)品出口比2006年減少2.6%；匯率波動增加13.93%，引起機(jī)電產(chǎn)品出口比2006年減少0.28%。進(jìn)入2008年后，人民幣升值步伐進(jìn)一步加快，人民幣升值對機(jī)電產(chǎn)品出口的負(fù)面效應(yīng)也加大。2008年1～6月，人民幣實際匯率水平比2007年1～6月升值5.80%，匯率水平升值對出口的抑制效應(yīng)達(dá)到-3.65%，即人民幣的升值導(dǎo)致2008年1～6月機(jī)電產(chǎn)品出口同比減少3.65%；而匯率波動率降低12.28%，促進(jìn)2008年1～6月江蘇機(jī)電產(chǎn)品出口同比增加0.25%；兩者效應(yīng)之和即為匯率變動對出口的總效應(yīng)，為-3.4%，即2008年1～6月人民幣實際匯率變動導(dǎo)致機(jī)電產(chǎn)品出口同比下降3.4%。
人民幣升值對紡織服裝產(chǎn)品出口的抑制效應(yīng)也隨著人民幣升值步伐的加快，而呈現(xiàn)出不斷加大的趨勢。表4顯示，2006年，人民幣實際匯率變動對紡織服裝產(chǎn)品出口的總效應(yīng)為-1.89%，即2006年人民幣實際匯率變動導(dǎo)致紡織服裝出口同比減少1.89%。2007年，人民幣實際匯率水平升值對紡織服裝出口的抑制效應(yīng)為-6.06%，人民幣匯率波動幅度增加對紡織服裝出口的抑制效應(yīng)為-0.56%，匯率變動對出口的總抑制效應(yīng)為-6.62%，即2007年人民幣實際匯率變動（匯率水平升值和匯率波動增加）導(dǎo)致紡織服裝出口比2006年下降6.62%。進(jìn)入2008年后，人民幣升值步伐進(jìn)一步加快，人民幣匯率水平升值對機(jī)電產(chǎn)品出口的負(fù)面效應(yīng)也進(jìn)一步加大。2008年1～6月，人民幣匯率水平同比升值5.80%，導(dǎo)致紡織服裝產(chǎn)品出口比2007年1～6月下降8.5%；人民幣匯率波動降低12.28%，增加紡織服裝出口0.49%；兩者效應(yīng)之和為-8.01%，即2008年1～6月人民幣實際匯率變動（匯率水平升值和匯率波動減少）導(dǎo)致江蘇紡織服裝產(chǎn)品出口比2007年1～6月下降8.01%。
人民幣實際匯率變動對機(jī)電、紡織服裝出口抑制效應(yīng)的逐年增加，表明人民幣升值步伐的不斷加快已對機(jī)電、紡織服裝出口帶來不少負(fù)面影響，人民幣實際匯率變動對出口企業(yè)承受力的負(fù)面效應(yīng)正逐漸加大，這與我們在第四部分中，從出口增速、出口換匯成本和出口產(chǎn)品銷售利潤率中得到的判斷是一致的。
表3、表4還顯示，匯改以來人民幣實際匯率水平變動對出口影響的抑制效應(yīng)不斷加大，這主要是因為人民幣升值步伐不斷加快。而人民幣實際匯率波動性對出口影響的效應(yīng)則不穩(wěn)定，有時候促進(jìn)出口，有時候抑制出口，但匯率波動對出口的效應(yīng)要大大小于匯率水平變動對出口的效應(yīng)，這說明匯改以來人民幣實際匯率水平變動對出口的影響發(fā)揮著主導(dǎo)作用，匯率波動對出口的影響還比較小。此外，數(shù)據(jù)還表示，匯改以來人民幣相同的升值幅度，對紡織服裝出口的抑制效應(yīng)要大大高于對機(jī)電出口的抑制作用。這主要是因為，紡織服裝出口對人民幣匯率變動的彈性要大大高于機(jī)電出口對人民幣匯率變動的彈性，紡織服裝出口對人民幣匯率變動的彈性為-1.465 061，而機(jī)電出口對人民幣實際匯率變動的彈性僅為-0.628 982，前者是后者的2.33倍。
五、結(jié)論與啟示
為分析匯改以來人民幣升值對出口企業(yè)承受力的影響，本文首先從人民幣升值對出口商品價格、出口增速、每美元出口成本和出口利潤率的影響等方面多角度呈現(xiàn)了匯改以來人民幣升值對出口企業(yè)承受力影響的特征化事實。接著，本研究進(jìn)一步采用出口額作為人民幣匯率變動影響出口企業(yè)承受力的變量，以2002年1月～2008年6月的月度數(shù)據(jù)，對人民幣匯率變動與江蘇機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)出口之間的長期關(guān)系進(jìn)行了實證檢驗，并計算了匯改以來人民幣升值對機(jī)電出口、紡織服裝出口影響效應(yīng)的大小，以此反映人民幣匯率變動對出口企業(yè)承受力的效應(yīng)。實證結(jié)果表明，匯改以來，人民幣實際匯率變動對機(jī)電出口、紡織服裝出口的抑制效應(yīng)逐年增加，人民幣實際匯率變動對出口企業(yè)承受力的負(fù)面效應(yīng)正逐漸加大。
上述分析表明，隨著人民幣升值步伐的加快和升值幅度的累積，江蘇機(jī)電、紡織服裝出口企業(yè)的承受力正不斷下降，應(yīng)對匯率風(fēng)險已成為影響出口企業(yè)生存的重要課題。為此，我們提出以下政策建議：
（一）人民幣匯率改革應(yīng)在可控性、漸進(jìn)性的原則下，進(jìn)行穩(wěn)健、逐步的調(diào)整，以給予相關(guān)出口企業(yè)穩(wěn)定的匯率調(diào)整預(yù)期及過渡時間，避免匯率短期大幅度變動對出口企業(yè)的劇烈影響。本文的結(jié)論表明,人民幣實際匯率水平變動和匯率波動對江蘇機(jī)電產(chǎn)業(yè)、紡織服裝產(chǎn)業(yè)的影響是顯著的。因此，貨幣當(dāng)局在關(guān)注人民幣實際有效匯率水平值的同時，也應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注其波動性給出口企業(yè)帶來的不利影響。
（二）決策部門應(yīng)針對不同產(chǎn)業(yè)抵御匯率風(fēng)險的具體情況制定相應(yīng)的政策給予支持，以差別化的政策提升相關(guān)產(chǎn)業(yè)應(yīng)對人民幣升值的承受力。本文的研究表明，機(jī)電產(chǎn)業(yè)和紡織服裝產(chǎn)業(yè)的人民幣升值承受力存在較大差異。因此，在實際政策制定過程中，相關(guān)部門應(yīng)充分考慮不同產(chǎn)業(yè)應(yīng)對匯率風(fēng)險能力的差異，根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)抵御匯率風(fēng)險的特性，實行有差別的政策支持抵御匯率風(fēng)險能力較弱的產(chǎn)業(yè)，避免給這些“弱勢”產(chǎn)業(yè)造成重大沖擊。
（三）政府要加快市場化配套改革，為企業(yè)積極應(yīng)對人民幣升值創(chuàng)造一個良好的外部市場環(huán)境。針對企業(yè)轉(zhuǎn)變出口增長方式和開拓國內(nèi)外市場，各級政府應(yīng)制定相關(guān)政策措施積極引導(dǎo)涉外企業(yè)轉(zhuǎn)變出口增長方式，鼓勵相關(guān)技術(shù)密集、附加值高的產(chǎn)品出口，并完善相關(guān)配套改革，嚴(yán)格保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，防止企業(yè)惡性競爭，為企業(yè)應(yīng)對匯率風(fēng)險提供一個良好的市場環(huán)境。
（四）相關(guān)企業(yè)應(yīng)該綜合運(yùn)用財務(wù)、金融、生產(chǎn)經(jīng)營手段，全面提高企業(yè)應(yīng)對人民幣升值的承受能力。面對人民幣長期升值的趨勢，相關(guān)企業(yè)要有足夠的心理準(zhǔn)備，應(yīng)積極采取多方面的措施主動應(yīng)對人民幣匯率變化，規(guī)避匯率風(fēng)險。
文中相關(guān)注解：
① 本文為商務(wù)部2008年課題《人民幣升值與出口企業(yè)承受力》的研究成果之一。限于篇幅，文中省略了許多分析圖表及實證分析和公式推導(dǎo)過程，如有需要，請向作者索取。
②以BIS公布的人民幣實際匯率指數(shù)計算，2006年人民幣實際有效匯率貶值0.86%，2007年人民幣實際有效匯率升值4.86%，2008年1～6月人民幣實際有效匯率升值3.57%；以中國人民銀行公布的人民幣對美元匯率每月平均數(shù)計算，2006年人民幣對美元升值3.12%，2007年人民幣對美元升值5.83%，2008年1～6月人民幣對美元升值6.39%。
③ 人民幣實際有效匯率升值幅度=（2008年6月BIS人民幣實際匯率指數(shù)-2005年6月BIS人民幣實際匯率指數(shù)）/2005年6月BIS人民幣實際匯率指數(shù)），人民幣對美元升值幅度=（2008年6月人民幣對美元平均匯價-2005年6月人民幣對美元平均匯價）/2005年6月人民幣對美元平均匯價。
④ 具體見吳先滿、蔡笑：《人民幣匯率制度改革對國內(nèi)支柱產(chǎn)業(yè)的影響》，《蘇州大學(xué)學(xué)報（社科版）》2008年第1期。
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課題組組長：笪家祥 江蘇省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳
課題組副組長： 吳先滿 江蘇省社會科學(xué)院財貿(mào)研究所
高鶴云 江蘇省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳
課題組成員：王顯東江蘇省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳
邱鐘嫻江蘇省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳
蔡清華江蘇省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳
何慶霞江蘇省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳
為深入貫徹黨的十精神,落實好市十一屆黨代表第三次會議和全市對外開放工作會議提出的各項舉措,充分發(fā)揮好考核的激勵和導(dǎo)向作用,激發(fā)全市招商人員斗志和熱情,確保完成市委、市政府下達(dá)全市的2014年招商引資目標(biāo)任務(wù),推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展,奮力開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面,特制定2014年市招商局(各招商分局)招商工作考核細(xì)則如下:
一、考核目標(biāo)
圍繞提升船舶海工、石油及精細(xì)化工、新能源汽車及零部件、高端裝備制造、機(jī)械冶金、紡織服裝等重點產(chǎn)業(yè)的核心競爭力,發(fā)展壯大新能源、新材料、新醫(yī)藥、軟件和信息服務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模目標(biāo),加大與世界500強(qiáng)、國內(nèi)100強(qiáng)及“中字頭”、“國字號”央企的戰(zhàn)略合作,全力招引一批實實在在的大項目好項目、龍頭型基地型項目落戶我市,以重大項目的成功引進(jìn)帶動重點產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。確保全局完成注冊外資4億美元、實現(xiàn)到帳外資2.5億美元、完成市外民資注冊40億元的目標(biāo)任務(wù)。其中,第一招商分局(經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)<柴灣鎮(zhèn)>招商局)完成注冊外資8000萬美元、實現(xiàn)到帳外資5000萬美元、完成市外民資注冊7億元;第二招商分局(長江鎮(zhèn)<港區(qū)>招商局)完成注冊外資1.6億美元、實現(xiàn)到帳外資1億美元、完成市外民資注冊8億元;第三招商分局(高新區(qū)<桃園鎮(zhèn)>招商局)完成注冊外資3200萬美元、實現(xiàn)到帳外資2000萬美元、完成市外民資注冊2.6億元;第四招商分局(如城鎮(zhèn)招商局)完成注冊外資4800萬美元、實現(xiàn)到帳外資3000萬美元、完成市外民資注冊4.8億元;第五招商分局(16鎮(zhèn)招商分局)完成注冊外資8100萬美元、實現(xiàn)到帳外資5450萬美元、完成市外民資注冊1.9億元。
二、考核內(nèi)容
1.目標(biāo)任務(wù)(60分)。市外民資12分,注冊外資6分,到帳外資36分。按任務(wù)完成率同比例計分,市外民資、注冊外資超額完成任務(wù)加分不超過基本分,到帳外資超額完成任務(wù)加分不封頂。
2.駐點工作(10分)。駐點人數(shù)4分,各主功能區(qū)招商局(第一、二、三、四分局)駐點招商人數(shù)不得少于20人,各鎮(zhèn)(第五分局)駐點招商人數(shù)不少于5人,按照上報駐點人數(shù)和實際駐點人數(shù)進(jìn)行核查,人數(shù)不足此項不得分;駐點天數(shù)6分,正常開展駐點招商工作,每人每月不少于22天,全年不少于250天,每月對駐點招商情況進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)一例不正常駐點扣1分,同一駐點人員若被抽查兩次以上不正常駐點,該分局此項不得分,并建議相關(guān)部門對其進(jìn)行解聘。
3.項目信息(20分)。每周報送5分,每周以分局為單位報送《市招商局(各招商分局)招商項目信息報表》,實行零上報,缺一次扣1分,實行倒扣分,各招商分局每周對已上報項目信息不及時更新扣0.5分;有效項目信息數(shù)15分,各主體功能區(qū)招商局(第一、二、三、四分局)每月搜集有效項目信息不少于8條,各鎮(zhèn)(第五分局)每月搜集有效項目信息不少于2條,項目信息數(shù)不足的,少一條扣1分。(有效項目信息指世界500強(qiáng)、上市公司、國內(nèi)100強(qiáng)投資部經(jīng)理、集團(tuán)公司副總經(jīng)理以上客商來如考察,中、小企業(yè)指董事長、總裁、總經(jīng)理來如考察,相關(guān)部門參與并經(jīng)市分管領(lǐng)導(dǎo)接待洽談有實質(zhì)性投資意向的信息。投資企業(yè)高層來如考察前,項目引薦人需填寫《2014年招商項目信息確認(rèn)登記表》<見附件3>報市招商局,同時提供權(quán)威部門出具的項目投資可行性分析報告書和公司高層<擬投資企業(yè)副總經(jīng)理及以上>來如考察洽談的相關(guān)證明。有效項目信息即時上報,當(dāng)月匯總。)
4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)(4分)。加強(qiáng)對招商人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),除全市組織的大型學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動外,各招商分局還要組織安排分局學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,每月不少于1次,全年不少于12次。各招商分局于年初上報學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃表,并認(rèn)真組織實施,少1次扣0.5分,該項分扣完為止。
5.會議、活動(6分)。按時出席局例會及活動1分,遲到、早退一人次扣0.5分,無故缺席一人次扣1分,實行倒扣分;按要求參加市及相關(guān)部門開展的招商活動、完成相關(guān)工作任務(wù)2分,按要求完成任務(wù)得全分,完不成按比例得分;各分局每季組織1次以上市外專題招商推介活動3分,各招商分局于年初上報全年專題招商推介活動計劃安排,并認(rèn)真組織好活動,少一次扣1分,該項分扣完為止。
6.扣分項目。各招商分局及招商人員應(yīng)全力服務(wù)、跟蹤和推進(jìn)項目,因推進(jìn)不力或服務(wù)不到位致使項目流失的,流失一個項目扣3分;若有投資企業(yè)或投資商反應(yīng)招商人員服務(wù)態(tài)度差、效率低、推諉扯皮或存在違規(guī)違紀(jì)等問題的,經(jīng)查證屬實后,每反應(yīng)一次扣3分。以上扣分不封頂,并根據(jù)情況對當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)的組織處理。
三、考核辦法
1.月度考核排名。月度對目標(biāo)任務(wù)(市外民資、注冊外資、到帳外資)、駐點工作(駐點人數(shù)、駐點天數(shù))、項目信息(信息報送、有效信息數(shù)、跟蹤推進(jìn))三大工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,6:1.5:2.5的權(quán)重計算月度考核得分,并按月進(jìn)行排名。
2.季度考核排名。每季度考核,并進(jìn)行述職(請一、二、三、四分局分局長及鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局副局長季度述職),對五項工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合排名,按季度公布季度綜合考核排名結(jié)果。
3.年度綜合考核排名。根據(jù)各季度招商工作考核加權(quán)平均值(四個季度權(quán)重為1:2:1:6)確定。
四、結(jié)果運(yùn)用
月度考核排名、季度考核排名、年度綜合考核排名作為年終獎金發(fā)放、評優(yōu)評先和選拔任用的重要依據(jù)。
五、相關(guān)制度
1.請銷假制度。執(zhí)行請銷假制度,駐點招商人員離崗一天必須事先向分局長請假,離開駐點所在區(qū)域有事外出或到外地及回如洽談項目須向分局長請假并報市招商局備案,得到批準(zhǔn)后方可離開,否則將視為自動離崗。分局長離開駐點須向市招商局局長和所在主體或單位領(lǐng)導(dǎo)報告,批準(zhǔn)后方可離開。
2.例會制度。各招商分局每周召開一次例會,對一周工作進(jìn)行總結(jié)回顧;局長室每月召集分局長召開月度例會,交流各分局工作開展情況;每季召開全體招商人員季度點評大會,由各分局長進(jìn)行述職(一、二、三、四分局分局長及鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局副局長季度述職),對各分局和各人招商工作情況進(jìn)行考核排名。各招商人員須按要求準(zhǔn)時參加例會,如因客商接待等原因無法參加會議,必須履行請假手續(xù),并說明原因。
3.信息報送制度。每周以分局為單位報送《市招商局(各招商分局)招商項目信息報表》(附件4)、《市招商局(各招商分局)招商項目信息推進(jìn)表》(附件5),實行零上報。按要求即時上報《2014年招商項目信息確認(rèn)登記表》,同時提供權(quán)威部門出具的項目投資可行性分析報告書和公司高層(擬投資企業(yè)副總經(jīng)理及以上)來如考察洽談的相關(guān)證明。根據(jù)考核要求,有效項目信息每月確認(rèn)一次。
4.學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。制定并落實專職招商人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,市內(nèi)與市外結(jié)合,綜合與專項結(jié)合,集中與分散結(jié)合,理論與實踐結(jié)合,突出招商實務(wù)培訓(xùn),使全市招商人員掌握有關(guān)法律法規(guī)、招商禮儀、招商知識和商務(wù)談判知識,了解市情、資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、人文優(yōu)勢和優(yōu)惠政策等。各分局要按照各自重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、特色園區(qū)(鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū))規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn),使招商人員掌握產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、主要招商區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點和規(guī)律,保證招商工作的針對性。專職招商人員還要利用業(yè)余時間加強(qiáng)外語、計算機(jī)等各類專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
六、其他要求
(一)市場開發(fā)范圍
以湖南省14個地級行政區(qū)域為目標(biāo)市場。
(二)銷售區(qū)域劃分與銷售人員配置
公司設(shè)立一個銷售部并分設(shè)八個辦事處。設(shè)立辦事處的好處：
1、費(fèi)用不高（租房、區(qū)域內(nèi)間或出差）
2、可持續(xù)影響，成功率高
3、可以緩解銷售代表心理壓力，人心穩(wěn)定、有歸屬感
4、給客戶以公司實力強(qiáng)的感覺
5、可以穩(wěn)扎穩(wěn)打做實一個目標(biāo)區(qū)域市場。
銷售部設(shè)經(jīng)理1名。直接對營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)。辦事處設(shè)銷售代表，人員配置如下。08年表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表，可作為09年開發(fā)外省市場的省級辦事處經(jīng)理儲備。
1、長沙辦事處：2人。長沙市在08年是公司重點市場。
2、株潭辦事處：1人。管轄株洲及湘潭兩市。株洲市在08年是公司次重點市場。
3、湘南辦事處：1人。管轄衡陽，郴州，永州三市。
4、湘東辦事處：1人。管轄邵陽，婁底兩市。
5、湘北辦事處：1人。管轄常德，張家界兩市。
6、湘西辦事處：1人。管轄?wèi)鸦變墒?/p>
7、岳陽辦事處：1人。管轄岳陽，益陽兩市。
二、 銷售售策略與市場定位
1、銷售渠道，全部采取零售商直營經(jīng)銷。
2、充分利用公司過去的客戶資源；盡量讓銷售網(wǎng)絡(luò)下沉。部分地區(qū)可開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。
3，京廣線上城市是重點市場。
4、公司銷售代表要親自參與各級零售商的營銷和市場終端的分銷工作。
5、“做品牌先做銷量”策略，前期廣告及促銷資源重點傾向于零售終端。在經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)基本完善，出貨量相對穩(wěn)定時，可投入硬廣告，開始建設(shè)品牌形象。
三、 價格策略
1、價格定位：創(chuàng)名牌的三線品牌價格。
2、價格政策：實行統(tǒng)一零售價，不同銷售額客戶給年度階梯返利。
3、促銷資源也可根據(jù)客戶銷售量掛鉤進(jìn)行投入。
四、 客戶銷售政策
1、價格： 全省客戶統(tǒng)一折扣價格。統(tǒng)一零售價。
2、結(jié)算： 一律實行“款到發(fā)貨”的現(xiàn)款現(xiàn)貨政策。
五、 銷售部人員職責(zé)規(guī)定
1，銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：
① 對營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)。協(xié)助營銷總監(jiān)制定公司全年銷售計劃，各片區(qū)銷售任務(wù)制定與細(xì)分。
② 根據(jù)銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，直接推行公司的各項銷售模式，并向公司積極反饋意見，并不斷調(diào)整與完善。
③ 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備，直接招聘銷售部下屬人員。帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊積極完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
④ 協(xié)助總監(jiān)對下屬人員進(jìn)行銷售任務(wù)及日常考核。
⑤ 負(fù)責(zé)公司各種銷售政策的執(zhí)行和促銷活動執(zhí)行。
⑥ 匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或客戶管理建議。參與重大銷售談判和簽定合同；直接管理大客戶，并協(xié)助市場部對客戶進(jìn)行銷售培訓(xùn)。組織建立、健全客戶檔案。
⑦ 指導(dǎo)銷售人員在本區(qū)域內(nèi)積極開發(fā)新客戶，并協(xié)助當(dāng)?shù)乜蛻糸_展產(chǎn)品分銷與銷售培訓(xùn)活動。
⑧ 經(jīng)常能夠出差各地，督促檢查，指導(dǎo)提高各辦事處銷售管理水平，提出改進(jìn)方案。
⑨ 每周定期組織例會，并組織本部銷售團(tuán)隊業(yè)務(wù)及培訓(xùn)會議。
2，辦事處銷售代表崗位職責(zé)：
① 對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。承擔(dān)公司在規(guī)定所轄區(qū)域市場的全面拓展，組織實施營銷推廣計劃，完成區(qū)域的銷售目標(biāo)。
② 對銷售渠道和客戶的管理，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度 ，根據(jù)制定的區(qū)域年度銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的實施方案；
③ 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同/協(xié)議；
④ 根據(jù)銷售合同/協(xié)議的內(nèi)容及執(zhí)行情況，及時回收貨款；
⑤ 預(yù)估產(chǎn)品的市場需求并制訂計劃；
⑥ 對客戶協(xié)助開展產(chǎn)品培訓(xùn)，執(zhí)行公司各種促銷活動。
⑦ 積極進(jìn)行各項市場調(diào)查活動，能對公司的銷售模式和銷售政策，提出意見和建議。
六、 銷售激勵政策
1、銷售部員工均采用底薪加提成的方式。提成與銷售任務(wù)掛鉤。
2、月度提成：以銷售回款金額為準(zhǔn)，每月按照公司規(guī)定系數(shù)提取作為獎金；可設(shè)年度優(yōu)秀獎、排名獎等。均以物資和榮譽(yù)給予獎勵。
七、 2008年各片區(qū)銷售網(wǎng)點目標(biāo)和銷售任務(wù)分配：
公司總銷售回款目標(biāo)為2000萬元。將銷售網(wǎng)點按年銷售量劃分為三個等級。
其中A類網(wǎng)點年銷售額為10萬元或以上。
B類網(wǎng)點年銷售額為5萬元至10萬元。
C類網(wǎng)點年銷售額為5萬元以下。
全省各片區(qū)銷售網(wǎng)點建設(shè)及銷售任務(wù)分配如下：
1、長沙辦事處：年銷售任務(wù)400萬元。目標(biāo)網(wǎng)點A類15家B類25家C類80家。
2、株潭辦事處：年銷售任務(wù)300萬元。目標(biāo)網(wǎng)點A類10家B類15家C類60家。
3、湘南辦事處：年銷售任務(wù)300萬元。目標(biāo)網(wǎng)點A類10家B類20家C類60家。
4、湘東辦事處：年銷售任務(wù)250萬元。目標(biāo)網(wǎng)點A類10家B類20家C類50家。
5、湘北辦事處：年銷售任務(wù)250萬元。目標(biāo)網(wǎng)點A類10家B類20家C類50家。
6、湘西辦事處：年銷售任務(wù)250萬元。目標(biāo)網(wǎng)點A類5家B類20家C類60家。
7、岳陽辦事處：年銷售任務(wù)250萬元。目標(biāo)網(wǎng)點A類10家B類20家C類40家。
合計：2000萬。其中A類70家B類140家C類400家。
九：客戶開拓方法：
1、通過媒體廣告
在三湘都市報和長沙晚報及瀟湘晨報，刊登招商廣告。 此外，在各個城市的服裝批發(fā)市場的主要位置，大型戶外招商廣告也能起到良好的招商效果。 有可能的話，在各地當(dāng)?shù)氐膱蠹垙V告，配合辦事處當(dāng)?shù)卣猩獭?/p>
2、招商會
招商會是直接針對目標(biāo)客戶進(jìn)行招商宣傳的最有效的方式，與產(chǎn)品會（時裝秀）結(jié)合往往能起到比較好的效果。 區(qū)域性的招商采用招商會的形式是很有效的，組織、操作也比較容易，費(fèi)用也不是很高。
3、人員招商
自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作。下面就讓小編帶你去看看店長助理年度個人述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧
店長助理述職報告1一眨眼的，20____年就這么過去了，感謝公司能給我這個平臺鍛煉，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的幫助。在這里學(xué)到了很多知識，讓我受益匪淺。
我于20____年__月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
店長助理述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委們：
我是一名助理，叫______，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍(lán)宇運(yùn)營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化，通過后對各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的認(rèn)識到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫。現(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認(rèn)識，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個匯報:
一、明確自已的工作職責(zé)和權(quán)限
1.在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門店行政管理工作;每日巡檢各區(qū)包括:衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等
2.負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細(xì)則，通過后實時檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況;
3.負(fù)責(zé)行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進(jìn)行，負(fù)責(zé)員工日常工作管理，統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度、勞動紀(jì)律、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi);
4.做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合試的人選;
5.根據(jù)行業(yè)工作要求，配合公司設(shè)計做出培訓(xùn)規(guī)劃，針對收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試，科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度;
6.負(fù)責(zé)每月門店培訓(xùn)的實施、評估和總結(jié)、改進(jìn)，并將培訓(xùn)總結(jié)、計劃按時交至人資部;
7.負(fù)責(zé)對門店員工的晉級考核;
公司人才選撥機(jī)制的宣傳、執(zhí)行;員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行;做好上傳下達(dá)。
8.及時了解員工的思想，幫助店長做好引導(dǎo)和溝通，對員工間的不良情緒進(jìn)行輸導(dǎo)，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行先期干預(yù);
9.執(zhí)行好行政管理的各項工作:包括人事、后勤、各類會議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時上傳下達(dá);
10.執(zhí)行好后勤工作:制度、包括設(shè)施、設(shè)備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等;
11.負(fù)責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資;
12.門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務(wù)、后勤進(jìn)行盤貨;
13.配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進(jìn)行改進(jìn)建議;
14.做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，對出現(xiàn)的硬件問題及時上報后勤技術(shù)維修人員予以解決;
15.及時處理、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報;
16.及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
二、近一個月來發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)
自身存在問題:1、經(jīng)驗不足，對網(wǎng)吧運(yùn)轉(zhuǎn)的認(rèn)識不深刻，對網(wǎng)吧的管理、學(xué) 識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。
2、在日常工作中，不夠仔細(xì)，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。
改進(jìn)方案:1、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會其中的旨意。
2、少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀察，不斷提高自己。
各區(qū)主管
存在問題:1、各項制度的傳達(dá)落實和執(zhí)行不到位
2、對區(qū)域的管理長期松散，沒有團(tuán)隊意識
3、缺乏與員工的溝通
改進(jìn)方案:1、10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓(xùn)，灌輸上傳下達(dá)的重要性，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)
2、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認(rèn)知度，使每個人都融入到團(tuán)隊中
3、對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚(yáng)，以作為效仿的對象，并作為月度優(yōu)秀干部評選的依據(jù)，調(diào)動大家的積極性。
對管理不到位的主管婉轉(zhuǎn)給出提醒，無法認(rèn)識自身錯誤者根據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲罰或開除
(現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實施，現(xiàn)已都進(jìn)入角色，積極面對整改。)
衛(wèi)生員
存在問題:個別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心，沒有主動意識
改進(jìn)方案:1、督促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)
2、嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行考察，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲罰制度。
3、宣傳“好人好事”獎，樹立服務(wù)標(biāo)兵，服務(wù)典型的形象
三、下一年工作規(guī)劃設(shè)想
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)知識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解個人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，持續(xù)改進(jìn)行政管理對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。
全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效
4)地落實。
5)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
6)嚴(yán)格按照任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C(jī)制，以更好的服務(wù)與運(yùn)營。
7)爭取在20____年到來之際能獨(dú)當(dāng)一面擔(dān)當(dāng)起主持行業(yè)行政管理的全面工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，以上是我的述職報告，有不足之處敬請各位指正!
我的述職完畢，謝謝大家。
店長助理述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)好：
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，把ca一個全新的舞臺交給我演藝。ca開店5年了，我也伴隨ca成長5年了。相信沒有誰比我更了解ca，我一定不負(fù)重托，把ca做的更好。我來ports也7年多了，對公司服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。店面就是我們服裝品牌展現(xiàn)的舞臺，而我和所有的時裝顧問就是舞臺上的表演者，我們的表演影響到總個ports的前程。所以我深知我肩負(fù)的責(zé)任。既然公司給了我發(fā)揮的舞臺，我就有責(zé)任和信心把其演藝得更有活力。
1、時裝顧問是主要表演者，所以我們要熟知專業(yè)的產(chǎn)品知識，對ports品牌的發(fā)展史和對本品牌服裝的獨(dú)特之處深入了解，比如風(fēng)格、質(zhì)地、起源、設(shè)計。
這點就好比一個人的個性，個性的突出就顯示了本服裝的獨(dú)道之處，而在眾多的服飾中脫穎而出而立不敗之地。也會增加顧客對本品牌的信心。每一個時裝顧問必須對所有的商品了解透徹，從質(zhì)地，布料性質(zhì)到款式特點、流行趨勢都能跟據(jù)顧客的所需用言語表達(dá)出來。
2、時裝顧問的形象是不可忽視。
個人素質(zhì)包括專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，身體的語言，眼神的交流等，激起顧客的購買欲，服飾的搭配更能顯示服裝的完美，這樣的連帶銷售贏得更多的空間和商機(jī)，通過服飾巧妙搭配把顧客氣質(zhì)涵養(yǎng)和個性體現(xiàn)得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣傳效果。這樣兩全齊美的事何樂而不為呢!
3、店面的陳列非常重要。
以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機(jī)會，我們不能忽視這一小小的停頓。
4、售后服務(wù)的跟蹤也是個重要環(huán)節(jié)。
我們不光以銷售而銷售，而要注重其鏈鎖反應(yīng)，就如同生物鏈一樣從金字塔的頂端開枝散葉，顧客的口碑勝過任何一種宣傳效果，所以售后服務(wù)由其重要，通過顧客的購買過程的了解，迅速掌握其資料，包括其人對服飾的喜好的風(fēng)格、色調(diào)和體型、尺寸、所購物的款式、日期、甚至到她的個人資料都以表格的形式加以記載，這一點要跟蹤到我們每一個去完善。這一道程序可讓我們更好的記住顧客，也可對其的售后服務(wù)提供資料，定期或不定期，在節(jié)假日或新貨上市轉(zhuǎn)季之時給與溫馨信息。也能更能有效的撐握顧客反饋意見和發(fā)展動態(tài)。也能幫顧客在穿著過程出現(xiàn)的某些煩憂得以專業(yè)解決，如洗滌、儲存等。另一方面我們對顧客的了解也能提高她們對我們的信任和對本品牌信心，使其認(rèn)為物有所值，當(dāng)她們再次光顧之時也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠，在選購時也就更隨意和開心。所以我準(zhǔn)備建立一個客戶qq群。
5、另外，我們的管理體制以后會更完善，人性的管理，嚴(yán)格的要求，以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調(diào)動其積極性。
具體方式還須我們溝通協(xié)商定制。
以上是我對任職的一點點心得和建議。希望在以后的工作中能與同事們攜手同行，共同努力把銷售做的蒸蒸日上。
店長助理述職報告4各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下:
一、主要工作完成情況
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下:
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細(xì)化了各項工作，強(qiáng)化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍。
(1)、根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強(qiáng)化了每個人的職責(zé)和責(zé)任，對每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議，傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。
(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。
2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。
(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。
從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)制度、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻。
4、維護(hù)公司工作環(huán)境，加強(qiáng)安全工作。
嚴(yán)格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設(shè)施，對出現(xiàn)的問題及時解決，以保證生產(chǎn)車間安全。
二、自身建設(shè)方面
作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點進(jìn)行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。
三、工作中存在的問題
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。
2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
3、細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
四、下步工作目標(biāo)
1、總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)思想，為公司各部門做好服務(wù)工作。
2、結(jié)合實際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務(wù)、指導(dǎo)、求實、高效為原則。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。
3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執(zhí)行情況。
4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理好突發(fā)事件。
以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家!
店長助理述職報告5自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
一、主要工作完成情況
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細(xì)化了各項工作，強(qiáng)化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍。
(1)、根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強(qiáng)化了每個人的職責(zé)和責(zé)任，對每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議，傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。
(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。
2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。
(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。
從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)制度、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻。
4、維護(hù)公司工作環(huán)境，加強(qiáng)安全工作。
嚴(yán)格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設(shè)施，對出現(xiàn)的問題及時解決，以保證生產(chǎn)車間安全。
二、自身建設(shè)方面
作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點進(jìn)行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。
三、工作中存在的問題
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。
2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
3、細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
四、下步工作目標(biāo)
1、總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)思想，為公司各部門做好服務(wù)工作。
2、結(jié)合實際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務(wù)、指導(dǎo)、求實、高效為原則。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。
3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執(zhí)行情況。
中國是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)人口占到總?cè)丝诘?2%，目前的農(nóng)村啤酒人均消費(fèi)量約為5升，并且以每年20%的速度增長，發(fā)現(xiàn)潛力不容忽視。
由于大中型城市消費(fèi)量大，市場輻射能力較強(qiáng)，眾多啤酒企業(yè)搶灘，競爭慘烈，營銷費(fèi)用劇增，投資回報率下降。而農(nóng)村市場尚沒有得到啤酒企業(yè)的足夠重視，率先建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，開辟農(nóng)村市場，無疑將成為啤酒企業(yè)新的增長點。
農(nóng)村啤酒市場現(xiàn)狀
農(nóng)村啤酒市場主要指農(nóng)村的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村級市場，目前大多數(shù)的啤酒企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)僅僅延伸到縣級市場，且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱。
要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，占領(lǐng)農(nóng)村市場，首先要充分了解農(nóng)村市場，了解農(nóng)村市場的區(qū)域分布，了解農(nóng)村市場消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)形態(tài)，了解當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗等等。
筆者根據(jù)多年對農(nóng)村市場的關(guān)注和實地考查，總結(jié)農(nóng)村市場啤酒市場的呈現(xiàn)四大顯著特點：
1. 淡旺季明顯
因為啤酒本身就屬于季節(jié)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，農(nóng)村市場因為消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力的問題，啤酒的飲用季節(jié)主要集中在夏天，而且麥種和秋收等農(nóng)忙季節(jié)是農(nóng)村啤酒消費(fèi)的兩大高峰。
2. 以中低檔啤酒消費(fèi)為主
農(nóng)村啤酒消費(fèi)的價格多在1元/瓶至2元/瓶之間。農(nóng)民兄弟的生活水平雖比以前有所改善，但總體消費(fèi)水平仍然不高，加之長期的消費(fèi)習(xí)慣和樸實的節(jié)約觀念，絕大多數(shù)消費(fèi)者不愿意購買高價位的產(chǎn)品。
3. 分布廣闊、居住分散，運(yùn)輸費(fèi)用高
因為我國具有國土面積廣闊，農(nóng)村人口居住分散的特點，所以在銷售方式中很難像城市一樣集中，這必然是增加了運(yùn)輸成本，造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要障礙。
4. 地區(qū)購買水平和消費(fèi)形態(tài)差異大
從全國范圍來看，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平均。比如南方沿海地區(qū)有些農(nóng)村的生活水平已經(jīng)接近或達(dá)到小康水平了，消費(fèi)水平也與城市不相上下；而在有些偏遠(yuǎn)地區(qū)有些農(nóng)民卻還在溫飽線上掙扎，所以各地區(qū)的購買力和消費(fèi)水平差異較大。另一方面因為中國是一個歷史悠久、多民族的大國，因此在消費(fèi)形態(tài)上無論是南北部還是東西都存在較大差異。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
農(nóng)村市場由于區(qū)域廣闊，銷售網(wǎng)點分散，市場覆蓋率低，服務(wù)跟不上，一直是制約啤酒企業(yè)開拓農(nóng)村市場的主要障礙。因此，建立完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)銷售體系，也成了能否成功拓展農(nóng)村市場的關(guān)鍵因素！
如何建立這樣完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)銷售體系呢？我們跟安徽省著名的啤酒企業(yè)多年緊密合作，形成了較完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)銷售體系的經(jīng)驗。
周密詳細(xì)的市場調(diào)研
市場調(diào)研是一切工作的開端和起點，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研不必花很多錢請專業(yè)的市調(diào)公司，最好是銷售人員實地走一走，與消費(fèi)者聊一聊。一來因為國內(nèi)的市場調(diào)研公司對農(nóng)村市場的調(diào)研都不具備充足的經(jīng)驗；二來因為我們可以直接面對消費(fèi)者、面對通路終端，了解他們的需求。
首先，基礎(chǔ)資料調(diào)查，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)分布圖。了解縣為單位的行政區(qū)劃，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的位置、人口、經(jīng)濟(jì)狀況，相隔距離，交通狀況等。這些資料基本通過二手資料完成。
第二，通路狀況調(diào)查。了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售終端的分布情況，進(jìn)貨習(xí)慣，與經(jīng)銷商的合作方式等；了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的資源和綜合素質(zhì)，包括經(jīng)銷商的數(shù)量、分布、整體實力、經(jīng)營觀念、服務(wù)意識、進(jìn)貨習(xí)慣、利潤水平等，找出有代表性的經(jīng)銷商。例如，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)通路一般比較發(fā)達(dá)，零售網(wǎng)點分布較密，經(jīng)銷商的市場意識和服務(wù)意識較強(qiáng)，多有專門的業(yè)務(wù)人員和送貨車輛，并采取送貨上門和代銷結(jié)算的合作方式。而內(nèi)地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)通路大多比較原始，零售網(wǎng)點特別分散，經(jīng)銷商仍然依靠零售商上門進(jìn)貨，并現(xiàn)款結(jié)算。
第三，市場需求狀況調(diào)查。了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場容量和市場潛力，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、購買場所、購買習(xí)慣等，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，淡旺季和具體特點，尋找市場機(jī)會。
第四，競爭狀況調(diào)查。了解主要競爭品牌近兩年銷售量及其變化，了解其產(chǎn)品品種、價格、經(jīng)銷方式，了解主要競爭品牌渠道各環(huán)節(jié)的利潤率，經(jīng)銷商、消費(fèi)者對競爭品牌的態(tài)度等等，分析其優(yōu)勢和劣勢。
通過市場調(diào)查資料綜合分析，進(jìn)行市場細(xì)分，尋找機(jī)會點，確立目標(biāo)消費(fèi)群和市場突破口，根據(jù)企業(yè)實際情況，制定整體的市場策略，整合產(chǎn)品、價格、通路、促銷策略，以及配備相應(yīng)的人力、物力資源，才能真正建立起具有競爭力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售網(wǎng)絡(luò)。
開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品
沒有適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，通路渠道只無源之渠。針對農(nóng)村市場的需求和競爭特點，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，是成功建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的前提。
例如，隨著國家“禁捆”力度的不斷升級和農(nóng)民生活水平提高，捆扎酒已經(jīng)逐步退出農(nóng)村市場，而價格低廉、安全方便的塑包啤酒、簡單紙箱包裝的啤酒在部分農(nóng)村市場很受歡迎。
產(chǎn)品的價格定位，不但要考慮消費(fèi)者的接受能力以及競爭對手的性價比，而且要根據(jù)通路的長度，充分考慮當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸成本，合理分配各個通路環(huán)節(jié)的利潤。同時也要加強(qiáng)市場管理和價格控制，嚴(yán)格保證經(jīng)銷商的利益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)通路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
1、 通路模式的設(shè)計
結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌鎏攸c，設(shè)計不同的通路模式。原則上盡量減少通路的中間環(huán)節(jié)，保證最大限度的覆蓋面，合理節(jié)約管理成本。例如，內(nèi)地市場可以選擇縣城有實力的總經(jīng)銷商，每個鎮(zhèn)選擇一家特許經(jīng)銷商，廠家通過總經(jīng)銷共同管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。沿海地區(qū)基本上大鎮(zhèn)設(shè)立一級經(jīng)銷商。
2、 經(jīng)銷商的選擇
開發(fā)農(nóng)村市場，特別是建立啤酒的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷商是我們能否成功的關(guān)鍵。鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的選擇是與城市市場有所不同。主要應(yīng)注意以下幾點：在當(dāng)?shù)乜诒^好，社會關(guān)系好，同行及鄰里關(guān)系融洽極為重要；是當(dāng)?shù)剌^有代表性的經(jīng)銷商，有運(yùn)輸車輛；敬業(yè)、能吃苦也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的重要條件；有服務(wù)意識，愿意發(fā)展的經(jīng)銷商更容易引導(dǎo)。
縣級總經(jīng)銷必須配置足夠的送貨車輛，保證按時送貨，并做好回瓶等銷售服務(wù)工作。另外，總經(jīng)銷首先要做好縣城城區(qū)的餐飲、零售、分銷網(wǎng)點的建設(shè)。
3、經(jīng)銷商的管理
1）教育引導(dǎo)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商一般素質(zhì)不高，觀念落后，加強(qiáng)經(jīng)銷商的教育非常重要。引導(dǎo)經(jīng)銷商通過建網(wǎng)絡(luò)、做市場、樹品牌來賺取長期而穩(wěn)定的利潤，不斷增強(qiáng)經(jīng)銷商的服務(wù)意識，提高經(jīng)銷商的公司化管理水平，建立穩(wěn)定的終端網(wǎng)絡(luò)。
加強(qiáng)銷售政策的貫徹和落實，結(jié)合實際情況，反復(fù)溝通，直到經(jīng)銷商真正理解。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商較重感情，特別是在內(nèi)地。因此，經(jīng)銷商的教育和引導(dǎo)過程中，適當(dāng)?shù)刈鲆恍└星橥度耄〉媒?jīng)銷商的信任至關(guān)重要。
2）協(xié)助管理
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，要將渠道的各級經(jīng)銷商統(tǒng)統(tǒng)納入管理范圍。主要是分銷商管理（批發(fā)商）、即飲市場終端管理、零售終端管理，其中分銷商的管理是重之又重。
分銷商原則上每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只能選擇一家，要求只能經(jīng)營我們的系列產(chǎn)品，以保證每個分銷商穩(wěn)定、長期、合理的利潤；最大覆蓋原則，以每個分銷商的覆蓋能力進(jìn)行區(qū)域劃分，區(qū)域劃分上無盲點、不重疊。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場要保證餐飲、零售、分銷終端的覆蓋率100%，不允許有空白點。當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的重點酒店，加強(qiáng)溝通與服務(wù)，保持良好的關(guān)系。農(nóng)忙等特殊的銷售旺季，要求分銷商采取臨時租用送貨車等方式，直接送貨到農(nóng)村商店。
廠家的業(yè)務(wù)員和助銷員，根據(jù)總體的通路目標(biāo)和要求，結(jié)合區(qū)域特點，協(xié)助分銷商制定合理的市場進(jìn)度計劃，并直接參與落實，產(chǎn)品陳列、服務(wù)規(guī)范、市場操作方法給經(jīng)銷商做示范，切實地幫助分銷商取得利潤，從而與經(jīng)銷商建立長期合作、共同發(fā)展的關(guān)系。
3）考核與獎勵：
改變單純的量大返利政策，將市場質(zhì)量和銷量結(jié)合起來，考核與獎勵經(jīng)銷商，既保證銷售政策執(zhí)行力，又能保證優(yōu)秀經(jīng)銷商的利益。
例如，A區(qū)經(jīng)銷商的考核指標(biāo)：銷量指標(biāo)：（40%）；覆蓋率指標(biāo)（25%）；陳列指標(biāo)（20%）；價盤維護(hù)指標(biāo)（10%）；竄貨考核（5%）。獎勵方法：月度得分達(dá)到90%以上的經(jīng)銷商，當(dāng)月獎勵。全年月度考核平均分90分以上者，年終另外獎勵。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)通路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的銷售人員管理
適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)人員配置，有效的銷售組織管理，無疑是鄉(xiāng)鎮(zhèn)通路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的根本。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的業(yè)務(wù)人員，一般采取辦事處加助銷員的方式。例如，以縣為單位設(shè)辦事處，由辦事處主管根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和分銷商分布，申請配置助銷人員數(shù)量。助銷人員在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招聘，由廠家支付基本工資，駐地辦事處統(tǒng)一培訓(xùn)和管理，根據(jù)當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量和交通路線，分區(qū)域管理。
辦事處主管也要有計劃的到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行終端檢查，考核助銷人員的工作。渠道管理是一個系統(tǒng)的工程，對于操作農(nóng)村市場來說最為重要的是堅持，堅持日復(fù)一日的深入細(xì)致的工作。
針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的促銷方案
1、 建立樣板店：
樣板店條件：鄉(xiāng)鎮(zhèn)中人氣最旺的零售終端，啤酒的銷售總量最大。
樣板店操作：協(xié)同經(jīng)銷商與其簽訂三方合作協(xié)議，對其進(jìn)行全面包裝，從門頭到店員的服裝，從POP到堆箱陳列的方式，都由我們統(tǒng)一制定和制作。使其遠(yuǎn)看就像是我們產(chǎn)品的專營店。
樣板店獎勵：門頭和服裝等免費(fèi)制作，當(dāng)該店銷量達(dá)到一定數(shù)額，再給予一定的獎勵，獎品適合當(dāng)?shù)貐^(qū)域情況，如人力三輪車等。
2、 消費(fèi)者促銷：
利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)“趕集”日或逢年過節(jié)，由業(yè)務(wù)人員幫助經(jīng)銷商進(jìn)行實地促銷，如優(yōu)惠銷售、贈送禮品等。農(nóng)忙等銷售旺季，可以開展送貨到田間等活動，并結(jié)合禮品搭贈、讓利等促銷。但這些禮品必須實用，如T恤衫、電風(fēng)扇等。
反省思維是一種優(yōu)良的思維方法。一個人如果有這種思維習(xí)慣，就會變得靈活，能夠調(diào)整解決問題的方法，會使這些方法更有效。這種思考方式會把問題反復(fù)思量，做出周密的思考和方法。在營銷終端實戰(zhàn)中更需要這種自覺的行為，很簡單就是檢查自己的思想行為，檢查其中的錯誤，自覺改變和運(yùn)用在以后的實戰(zhàn)中。，反省就是總結(jié)缺點，改進(jìn)缺點。
現(xiàn)在的終端實戰(zhàn)中，銷售團(tuán)隊犯同樣的錯誤，做同樣的錯事，用同樣錯誤的方法做錯事已經(jīng)屢見不鮮。
在此想起了一個典型的故事：張三和李四同時受雇于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起。可不久張三受到總經(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。李四卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天李四忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平。總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點什么，缺什么呢?……他忽然有了個主意。“李四先生，”總經(jīng)理說：“請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”
李四很快從集市回來說：“剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆賣。“
“一車大約有多少袋，多少斤?”總經(jīng)理問。
李四又跑去，回來說有10袋。
“價格多少?”
李四再次跑到集上。
總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧，你可以看看張三是怎么做的。”
說完總經(jīng)理叫來張三對他說：“張三先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”
張三很快從集市回來了，匯報說到：“現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓經(jīng)理看。這個農(nóng)民過一會兒還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進(jìn)一些貨。這種價格的西紅柿總經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。”總經(jīng)理看了一眼李四，李四低下頭沒有說話。
其實這個故事就是講述人要善于反省和總結(jié)，僅僅靠一味地苦干奮斗，埋頭拉車而不抬頭看路，結(jié)果常常是原地踏步，明天仍舊重復(fù)昨天和今天的故事。可見“反省”思維是十分重要的進(jìn)步。
現(xiàn)實生活中的事情：一件很簡單的事情安排人去做。張經(jīng)理安排一個新進(jìn)行銷人員去拍照片，要求拍2張不同門店的照片，他去拍攝了，果然給了張經(jīng)理兩張照片，照片拍攝的讓張經(jīng)理沒有選擇性，因為一旦是不合格，意味著需要重拍，結(jié)果果然不合格。
張經(jīng)理然后告訴他，要拍一張外景，一張店內(nèi)內(nèi)景，然后要求他再次去拍攝，這次還好按要求拍回來了照片。但是多用了1個小時的時間去做這件很簡單的小事情。
過了1個月同樣是要求他去拍一個陳列牌面的照片，一個做的很好的樣板門店照片，需要一張照片，他這次“不負(fù)重托”拍了10張備領(lǐng)導(dǎo)選擇，但領(lǐng)導(dǎo)幾乎還是沒法選擇，因為這十張照片都是針對一個產(chǎn)品特寫，只是特寫的大小稍微有些變化，或是露出競品的一半，其實需要的一張我品的特寫，一張門店從外向內(nèi)看的整體，然后是我品和競品的陳列對比照片，這樣的話看起來會從多角度了解貨架陳列的情況，別人看了也能全面了解，會很全面。但是也怪這位領(lǐng)導(dǎo)沒和他說清楚細(xì)節(jié)，該去說怎么樣怎么樣的一條一條的交代清楚，甚至寫在一張紙上給他帶著找著標(biāo)準(zhǔn)去做，但領(lǐng)導(dǎo)怕傷害他的自尊心，這么小的事情還要這么繁瑣的囑咐。其實就是個拍攝照片的常識而已。但是事實讓領(lǐng)導(dǎo)真的很后悔沒那么去做，單純的理解之前讓他去拍攝門店形象照片的時候已經(jīng)因為他的過錯詳細(xì)的交代了如何拍攝的技巧，然后只過了一段時間，只是換了個拍攝對象而已，其實方法也是一樣的。但員工卻犯同樣懶惰的錯誤。這是一件很小的事情，其實也是在一些新員工經(jīng)常會犯的錯誤，是因為他沒有反省思維，沒有總結(jié)錯誤，沒有改進(jìn)辦法，也沒有將工作方法整理出來有意識的實施。甚至這樣的員工會不服氣的感覺到委屈，為什么早不交代清楚？為什么這么煩？為什么非要多拍幾張？不就是要2張嗎？絲毫沒有檢討自己的意思。那么如何引導(dǎo)員工進(jìn)行反省呢？最終成熟起來，用正確的方法，完成手上的任務(wù)，甚至超出要求的完成呢？
建立“方法論”逼迫其反思，提高執(zhí)行力
在終端銷售人員無論執(zhí)行促銷活動還是執(zhí)行銷售活動的時候，先給他們一個框架標(biāo)準(zhǔn)，做什么樣的工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，羅列出來細(xì)節(jié)，然后將細(xì)節(jié)掛靠考核的金額，張貼在墻上。讓員工知曉。做這樣類似的工作必須達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的不可少性。例如拍一張促銷照片，需要近景畫面，特寫我產(chǎn)品活動的畫面，一張賣場全景，有消費(fèi)者的照片，一張店外形象照片，這叫“一張”門店照片，這個一張是完整性。同時必須是合格的照片，如果你很自信你的照片沒問題，那你可以交3張即可，但是如果你沒自信，你就多交幾張供選擇抽檢，如果要求標(biāo)準(zhǔn)給你了你自己還是由于自己的疏忽做的不對，那么請你接受一次*元的罰款。這樣的話聰明的員工會第一次將要求抄下來，進(jìn)行比對。因為有條例要求，還要罰錢的，他不會因為這樣意見小事做不好而被罰款，但是團(tuán)隊的每一個細(xì)節(jié)成敗都可能關(guān)乎工作的成效。這樣利害關(guān)系和要求一目了然，不像之前的口說無憑，甚至員工可以“抵賴”可以趾高氣揚(yáng)的說領(lǐng)導(dǎo)要求不對，或沒那么要求。
這樣的要求同樣可以落實到銷售各個環(huán)節(jié)，如促銷員的管理，也明細(xì)到各個要求，上崗時候的服裝要求，推銷產(chǎn)品時候的品相要求，產(chǎn)品清潔度標(biāo)準(zhǔn)，話術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，都寫在墻上，讓他們熟知，讓他們?nèi)?zhí)行，第一次不達(dá)標(biāo)的罰了款的自己去反思，自己去整改，因為有考核，同樣下次交代個什么樣的事情去做了，自己也會對靠標(biāo)準(zhǔn)，用同樣的方法去做，讓員工更靈活，聰明點，最終完成執(zhí)行力的高效和精確。
建立評比機(jī)制，公開優(yōu)差區(qū)別，情感上觸動反省
對于馬虎不認(rèn)真的員工，有時候不動點真格的，效果很小，甚至?xí)?xí)以為常，一起墮落。建立評比機(jī)制，對周、月度的員工執(zhí)行力的優(yōu)差進(jìn)行評比和公布，甚至在大會上進(jìn)行直接的表揚(yáng)的批評，對當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場“反省”讓員工明白錯在哪里？為什么？別人為什么能夠做的好？自己落后在哪里？甚至情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令其寫“反省書”并寫上承諾，督促其在情感上進(jìn)行改進(jìn)和反省，重新樹立高效，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊，對于情節(jié)嚴(yán)重的，承諾書寫了也不兌現(xiàn)，依然我行我素的人員，果斷解雇，激活死水，讓“員工”全體反省、反思、警示，各司其崗，在自己的崗位上盡職的去做自己的事情，而不是混日子。優(yōu)化團(tuán)隊隊伍，提高團(tuán)隊作戰(zhàn)水平，養(yǎng)成鐵軍，有鐵令，有執(zhí)行的狼性團(tuán)隊。
學(xué)習(xí)才知反思，對比才知差距，“現(xiàn)場鐵證”心服口服
今年是城南辦事處大變樣之年，為迎接省級衛(wèi)生城市復(fù)查，爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市，加大社會主義新農(nóng)村建設(shè)力度，優(yōu)化投資環(huán)境，展示南大門的新形象，經(jīng)城南辦事處黨委研究，決定深入開展環(huán)境綜合整治工作，現(xiàn)提出如下實施意見：
一、指導(dǎo)思想
以貫徹落實《省級衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，按照“全民動員、突出重點、強(qiáng)化整治、立足長效、著眼提高”的工作思路，全面實施以農(nóng)村為中心的“清潔家園”、以城市為中心的“清潔社區(qū)”工程，通過環(huán)境綜合整治，提升社會衛(wèi)生和環(huán)境管理水平，提高市民素質(zhì)，增強(qiáng)園區(qū)綜合競爭力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
通過落實各項環(huán)境整治措施，使區(qū)域環(huán)境得到根本改觀，年內(nèi)創(chuàng)建一批示范道路、示范村莊、示范小區(qū)，為迎接省級衛(wèi)生城市復(fù)查驗收，策應(yīng)我市爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市打下堅實的基礎(chǔ)，并率先實現(xiàn)大變樣的目標(biāo)。
三、整治范圍和要求
（一）清潔家園的整治范圍和要求
1、河道管護(hù)：主要包括三級河道的疏浚和后續(xù)管理，河面無漂浮物及水生植物，河道兩側(cè)可視范圍內(nèi)無暴露垃圾；
2、道路清掃：主要包括清理道路及道路兩側(cè)的雜物、雜樹、雜草，清理亂堆亂放等；
3、垃圾清理：主要包括農(nóng)戶生活垃圾實行袋裝入池，池內(nèi)垃圾實行清運(yùn)填埋，垃圾場的衛(wèi)生清毒等；
4、庭院管理：主要包括農(nóng)戶改廁，家前屋后的雜樹、雜草的清理、院內(nèi)外和室內(nèi)外的打掃及材料物資的整齊堆放，無違章搭建；
5、綠化管理：主要包括林木補(bǔ)株修剪，防病治蟲，清理綠化帶內(nèi)雜樹、雜草、雜物等。
具體做到“八清四無”：清垃圾、清雜草、清雜樹、清雜物、清違章搭建、清亂堆亂放、清露天糞坑、清亂放散養(yǎng)，達(dá)到無暴露垃圾、無雜物雜樹、無亂堆亂放、無亂占亂建。
（二）清潔社區(qū)的整治范圍和要求
一是嚴(yán)格治理“臟、亂、差”。主次干道、小區(qū)廣場、集貿(mào)市場等公共場所清掃干凈，保潔及時。重點整治城鄉(xiāng)結(jié)合部、道路出入口、城中村、居住小區(qū)、背街小巷衛(wèi)生死角，徹底根治垃圾圍城。積極推行生活垃圾袋裝化和分類定點收集，生活垃圾收集、清運(yùn)及時徹底，實行日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角和垃圾，清運(yùn)率達(dá)到100%。建設(shè)一批符合標(biāo)準(zhǔn)的垃圾箱和垃圾收集房，全面推行垃圾袋裝化，袋裝扎口，泔水缸（桶）加蓋密封。嚴(yán)厲打擊亂堆亂放、亂倒垃圾行為。公廁數(shù)量達(dá)標(biāo)，為水沖式，有專人保潔、消毒，衛(wèi)生符合要求。排水系統(tǒng)良好，下水道通暢，窯井蓋齊全。排水溝有專人清理保潔，無淤泥雜物，水流通暢。
二是整治占道經(jīng)營。清理占用道路（包括人行道）從事露天燒烤、車輛清洗、維修、陶瓷建材、廢品收購、門窗加工等違規(guī)行為，對無證經(jīng)營的一律取締。堅持堵疏結(jié)合，以疏為主，引攤?cè)胧小⑷胧医?jīng)營。集中治理占道攤點、馬路市場、店外經(jīng)營及露天燒烤和大排檔，取締所有未經(jīng)批準(zhǔn)的早夜市、攤點群，做到入市、入室經(jīng)營。本著“誰經(jīng)營、誰受益、誰投資”的原則，解決集貿(mào)市場普遍存在的亂扔、亂倒垃圾、亂潑污水、亂擺攤點、亂停車輛等行為。
對主要道路無證照經(jīng)營的摩修店進(jìn)行取締，嚴(yán)禁摩修店占道作業(yè)，影響交通和污染環(huán)境。對車輛清洗站進(jìn)行整治，無證照的堅決取締，嚴(yán)禁占道洗車、污染環(huán)境。對廢品收購站（點）進(jìn)行整治，不符經(jīng)營條件的堅決取締，規(guī)范經(jīng)營行為，做到環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔無污染。確保無任何形式的占道經(jīng)營和店外經(jīng)營，真正還道于民。
三是深入治理亂貼亂畫。按照“門前五包”的要求，發(fā)動全社會對市區(qū)內(nèi)亂貼亂畫等城市“牛皮癬”進(jìn)行徹底清理。集中清理沿街建筑物、公共設(shè)施和電線桿上亂貼、亂畫、亂寫、亂刻及亂掛廣告，做到誰的門前誰維護(hù)，誰的設(shè)施誰清理。加大對亂貼亂畫、亂寫、亂刻的追蹤打擊力度。有條件的社區(qū)、居委要按照規(guī)劃，合理設(shè)置一批公共信息欄，供居民信息，并負(fù)責(zé)日常管理和保潔。積極開展亂貼、亂涂專項整治的“除癬月”活動，發(fā)動社會各方面的力量參與整治，進(jìn)一步遏制亂貼、亂涂行為，逐步根除城市“牛皮癬”這一頑疾。
四是進(jìn)一步整治規(guī)范戶外廣告、門頭牌匾。進(jìn)一步嚴(yán)格戶外廣告審批制度，整治期間，嚴(yán)禁設(shè)置新的大型戶外廣告。按照戶外廣告設(shè)置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對設(shè)置不當(dāng)、質(zhì)量低劣、陳舊破損、存在安全隱患、嚴(yán)重影響街容的各類廣告牌（箱）和店牌門匾堅決予以拆除，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的戶外廣告予以更換，保證戶外廣告牢固安全、整潔美觀、夜間照明功能完好。
五是建設(shè)工地環(huán)境衛(wèi)生整治。施工工地必須做到圍護(hù)規(guī)范，周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。按規(guī)定設(shè)置車輛沖洗設(shè)施和臨時廁所、垃圾收集容器等臨時環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。施工期間要及時清運(yùn)渣土，采取措施防止揚(yáng)塵和污水污染周圍環(huán)境。運(yùn)輸建筑垃圾、工程渣土的車輛必須密閉運(yùn)輸、按規(guī)定自行清運(yùn)或委托環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)清運(yùn)，不得沿途拋撒滴漏，車輛應(yīng)保持整潔，車輪帶泥不得上路行駛。
六是全面開展清除四害工作。發(fā)動各單位和居民全面開展除四害活動，配備專職除四害工作人員，分工明確，并簽訂責(zé)任狀，做到除四害工作有規(guī)劃、有目標(biāo)、有措施、有考核。
四、清潔家園實施步驟
清潔家園整治行動安排25天左右的時間，從4月15日開始，到5月10日作為集中整治階段，隨后進(jìn)入長效管理階段。
（一）制定方案、宣傳發(fā)動階段（4月15日至4月25日）
按照全市光彩事業(yè)、清潔家園行動的會議精神，各村要根據(jù)本意見的要求，制定出各自具體的實施意見，通過布置宣傳欄，懸掛宣傳橫幅，發(fā)放宣傳品等可行的宣傳手段，宣傳這次環(huán)境整治行動的意義、目標(biāo)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)及各項管理法規(guī)和規(guī)章。
（二）集中整治階段（4月26日至5月10日）
各村要按照實施方案中確定的工作任務(wù)和要求，盡快落實人力、物力、財力，采取切實有效措施，有計劃、分階段組織實施好環(huán)境整治工作。4月底前要進(jìn)行一次集中大清除，對全村范圍內(nèi)的“臟、亂、差”按整治要求突擊整治到位。5月1日至10日進(jìn)入正常的清潔家園工作狀態(tài)。
（三）檢查驗收階段（5月11日至5月15日）
對清潔家園活動情況進(jìn)行全面的檢查驗收，總結(jié)成績，查找不足，對在活動中完成任務(wù)好、成績突出的進(jìn)行表彰，對工作不力和未完成任務(wù)的單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，予以通報批評。
（四）長效管理階段（5月15日后）
加強(qiáng)檢查督促和考核，通過建章立制，確保清潔家園工作步入正常化、經(jīng)常化、規(guī)范化的軌道。
五、清潔社區(qū)實施步驟
清潔社區(qū)整治行動安排1個半月左右的時間，從4月15日開始，到5月底作為集中整治階段，隨后進(jìn)入長效管理階段。
（一）制定方案、宣傳發(fā)動階段（4月15日至4月25日）
按照全市迎接省級衛(wèi)生城市暗訪復(fù)查工作意見的精神，街道辦事處、社區(qū)、居委要根據(jù)本意見的要求，制定出各自具體的實施意見，通過布置宣傳欄，懸掛宣傳橫幅，發(fā)放宣傳品等可行的宣傳手段，宣傳這次環(huán)境整治行動的意義、目標(biāo)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)及各項管理法規(guī)和規(guī)章。
（二）集中整治階段（4月26日至5月25日）
街道辦、社區(qū)、居委要按照實施方案中確定的工作任務(wù)和要求，盡快落實人力、物力、財力，采取切實有效措施，有計劃、分階段組織實施好環(huán)境整治工作。
（三）檢查驗收階段（5月26日至5月31日）
對環(huán)境整治活動情況進(jìn)行全面的綜合檢查驗收，總結(jié)成績，查找不足，對在活動中完成任務(wù)好、成績突出的進(jìn)行表彰，對工作不力和未完成任務(wù)的單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，予以通報批評。
（四）長效管理階段（6月份開始）
繼續(xù)加大整治工作力度，防止反彈，并集中力量處置整治中的“釘子戶”，鞏固整治成果，狠抓長效管理。同時，加大對居民的教育力度，努力提高居民自身的素質(zhì)，不斷增強(qiáng)其熱愛城南、熱愛園區(qū)、爭做文明市民的意識。認(rèn)真總結(jié)整治工作經(jīng)驗，研究建立貼近實際、完善環(huán)境整治管理的長效機(jī)制，形成經(jīng)常性的工作制度。
六、主要工作措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。
經(jīng)研究決定，成立環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由徐寧、張正松、褚善民、蔡新杰、馬文明、陸衛(wèi)平、朱曉峰、丁章林、孫靖奇、方巍、徐志斌、劉振東、沈新國、范朝芬、馮燕彬、常濤、徐群、張俊、王建東、劉榮、陳漢清、李金章、張正彬、蔡斌、張汝正、宋江華、展向東、周彪、高玉軍、徐靖寧、程德全等同志組成，徐寧同志任組長，張正松、孫靖奇二位同志任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，孫靖奇同志兼任辦公室主任，王建東、張俊、徐靖寧三同志兼任辦公室副主任。環(huán)境整治辦公室主要負(fù)責(zé)環(huán)境整治行動日常事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)和整個活動的督導(dǎo)檢查。城南辦事處、城南園區(qū)各駐（聯(lián)系）村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對所在村、社區(qū)的環(huán)境整治工作進(jìn)行督促、檢查。
（二）齊抓共管，落實責(zé)任。
各村、社區(qū)要建立以支部書記負(fù)總責(zé)、其它領(lǐng)導(dǎo)成員分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子，分工明確、責(zé)任到人，同時要迅速將目標(biāo)、任務(wù)層層分解，將壓力層層傳遞到位，形成“千斤重?fù)?dān)大家挑，萬眾一心保達(dá)標(biāo)”的環(huán)境整治包保體系。每150戶（4-5個組）配備一名保潔人員，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一車輛、統(tǒng)一工作要求。保潔員的配備需50歲左右、責(zé)任心強(qiáng)、有勞動能力的人，原則上退休干部、無業(yè)黨員、貧困群眾優(yōu)先，保潔員實行聘用制，一年一聘，待遇上采取考核獎懲制度，人均月工資500元左右，300元為基本工資，200元為考核工資，由各村、社區(qū)對保潔員實行月度考核，按季發(fā)放。整治行動中要增強(qiáng)行動力、加大執(zhí)行力，切實做到“四不”，即決不降低標(biāo)準(zhǔn)、決不放松要求、決不前緊后松、決不心慈手軟，徹底改變環(huán)境現(xiàn)狀，樹立南大門的新形象。
（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。
要加大宣傳力度，充分發(fā)揮社會輿論和新聞媒體的宣傳作用，圍繞環(huán)境整治工作，對環(huán)境整治的意義、內(nèi)容和配套的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、成果等進(jìn)行廣泛宣傳，提高全民創(chuàng)建意識，形成濃烈氛圍。街道、各村、社區(qū)、居委均要開辟宣傳專欄，集中宣傳環(huán)境整治的好典型、好經(jīng)驗。在主要街道、公園、車站等公共場所，設(shè)置固定的衛(wèi)生宣傳標(biāo)牌和健康教育專欄。主次干道、鬧市區(qū)、城市進(jìn)出口設(shè)置標(biāo)志性大型衛(wèi)生宣傳牌。同時，強(qiáng)化輿論監(jiān)督，曝光不文明行為，提高群眾的城市意識、環(huán)境意識和法制觀念，形成“人人關(guān)心愛護(hù)城市環(huán)境，人人支持參與環(huán)境整治”的良好氛圍。
（四）健全制度，加強(qiáng)管理。
重點建立和完善四項制度：一是指揮調(diào)度制度。每周召開一次調(diào)度會，綜合調(diào)度整治工作進(jìn)展情況，及時解決工作中的難點問題；二是督促巡查制度。定期、不定期進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)及時予以督促整改，推動整治工作不斷深入；三是現(xiàn)場辦公制度。對存在的問題，召集有關(guān)人員到現(xiàn)場全力解決，確保整治任務(wù)目標(biāo)如期實現(xiàn)；四是定期通報制度。對街道辦、各村、社區(qū)、居委的整治情況，定期通報，表彰先進(jìn)，批評后進(jìn)。
（五）嚴(yán)格獎懲，落實經(jīng)費(fèi)。
2012年初，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)議論最多的，恐怕就是Pinterest的火熱。據(jù)悉，Pinterest的聲勢已經(jīng)超越Facebook、Googk+和Twitter，該網(wǎng)站月度總訪問最自2011年8月至2012年1月增長了1745％，人均在線時間超過Twitter。通過comScore的數(shù)據(jù)顯示，2012年1月，用戶花在Pinteres吐的時長和Tumblr一樣，平均每用戶為89分鐘。
隨后短短一年內(nèi)，國內(nèi)類pinterest模式網(wǎng)站大量涌現(xiàn)，堆糖網(wǎng)、花瓣網(wǎng)、知美網(wǎng)、迷尚網(wǎng)、拼范網(wǎng)、碼圖網(wǎng)、愛采圖、布兜、發(fā)現(xiàn)啦，蘑菇街、美麗說、淘寶哇哦等融入Pinterest元素的購物分享社區(qū)也如雨后春筍般誕生。資本的追逐、媒體的報道，讓國內(nèi)類pinterest網(wǎng)站已達(dá)到近30家。
這些Pinretest的仿客們，是否會催生圖片sNs時代的到來，改善當(dāng)下電子商務(wù)面臨的困境，甚至?xí)驗閳D片分享的火熱，而創(chuàng)立出一個因興趣圖譜而生的新關(guān)系?這些都是未知數(shù)，唯有對其模式進(jìn)行仔細(xì)的分析，才會得出最終的結(jié)論。
毫無創(chuàng)新的抄襲
中國的互聯(lián)網(wǎng)向來不缺乏模仿者，網(wǎng)友關(guān)注的，更多是看誰模仿得更早，誰模仿得更像。
創(chuàng)立于2011年的Pinterest。是基于視覺分享的社交網(wǎng)站，用戶可以把自己感興趣的東西歸類收藏，或與朋友分享。作為美國當(dāng)下最紅火的網(wǎng)站之一，在PInterest最新一輪高達(dá)2700萬美元的融資中，資本市場給予了這家創(chuàng)辦不足一年的網(wǎng)站以2億美元的估值。
于是，國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者們，或者宣稱自己早有了這樣的想法，只是恰巧時機(jī)吻合，或者直接就以Pinterest為藍(lán)本，完全將Pinterest的模式照搬到中國。在國內(nèi)展開了一場類Pinterest網(wǎng)站大戰(zhàn)。然而，眾多的模仿者當(dāng)中，并不是所有網(wǎng)站都是Pinterest，也不是所有網(wǎng)站的目標(biāo)都是成為中國的Pinterest。在這場互聯(lián)網(wǎng)新一輪的圈地運(yùn)動中，我們發(fā)現(xiàn)，其模仿者也是各出奇招，所謂八仙過海各顯神通。
眾多的模仿者中，最像Pinterest的網(wǎng)站莫過于花瓣網(wǎng)和堆糖網(wǎng)。這兩個網(wǎng)站除了基本的導(dǎo)購功能，還包括DIY、漫畫、水彩畫收集等頁面，整個網(wǎng)站以分享最有創(chuàng)意的圖片為主，間接有部分的服裝服飾搭配頁面，最終將其導(dǎo)人淘寶。
以記者體驗與咨詢網(wǎng)友為例，一直宣稱幫用戶收集、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上喜歡的事物的堆糖網(wǎng)和花瓣網(wǎng)，在視覺體驗中效果都非常不錯，其中堆糖網(wǎng)不管是頁面布局還是內(nèi)容選取都帶著幾分豆瓣范兒，其功能簡潔明了，網(wǎng)友可以通過“發(fā)現(xiàn)”功能尋找自己感興趣的內(nèi)容，也可以通過加入“小組”話題、評論，或者選擇“專輯”一起來討論某個大家共同感興趣的話題和內(nèi)容。甚至可以通過網(wǎng)友的分享將鏈接返回至最初的分享來源。而花瓣網(wǎng)的整個頁面也是以分享為主，依靠大量的圖片來聚集人氣，吸引用戶之間相互評價。
無論堆糖還是花瓣，其分享內(nèi)容可謂五花八門，攝影、旅游、電影、服裝搭配、美容美發(fā)等一系列女性、或者說對生活有著獨(dú)特品味的人群，都成為花瓣和堆糖的目標(biāo)用戶。殊不知這一竿子打下去，影響的網(wǎng)站實在有點太多。因為分享內(nèi)容的寬泛，旅游網(wǎng)站、電子商務(wù)、社交網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等，都成為花瓣網(wǎng)和堆糖網(wǎng)想要挑戰(zhàn)的對象。雖然量大，但是難免讓人有泛而不精之感慨，而且，完全照搬了Pinterest的花瓣網(wǎng)和堆糖網(wǎng)，似乎連問題都照搬了。二者在細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)就是讓人詬病的最大問題。
從業(yè)者都知道，Pinterest最大的特色之一是采用了瀑布流形式，有別于之前網(wǎng)站的翻頁形式，通過大量精美圖片造成的視覺沖擊是Pinterest的殺手锏之一。花瓣網(wǎng)和堆糖網(wǎng)作為Pinterest的忠實粉絲，完全照搬了這一形式。殊不知，中國的寬帶費(fèi)用雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它國家，但是其速度根本不及歐美的一半。
來自權(quán)威cDN服務(wù)提供商Akamai的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2011年年底，中國互聯(lián)網(wǎng)接入速率為1.4Mbit，國際排名降到了第90位。來自國外測速機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年我國寬帶網(wǎng)絡(luò)實際下載能力居全球第79位，不到全球平均水平的一半。而2011年上半年，我國寬帶網(wǎng)絡(luò)的實際下載能力僅為全球平均水平一半，在全球172個經(jīng)濟(jì)體中排名79位，遠(yuǎn)低于排名首位的韓國34 Mbit／s的水平，也低于經(jīng)合組織10.5 Mbit／s的水平。
然而就是在這樣的現(xiàn)狀之下，花瓣網(wǎng)和堆糖網(wǎng)卻選擇采用瀑布流形式。造成的最直接的效果就是，網(wǎng)友登陸這類網(wǎng)站，打開頁面需要的時間往往長達(dá)幾十分鐘甚至數(shù)個小時，完全降低了用戶的使用體驗。
模仿沒有錯，在國內(nèi)擁有最大用戶群的騰訊帝國，就是在“一直在模仿”的詬病聲中成長起來的，可是，騰訊的成功在于除了模仿，他還懂得創(chuàng)新與改變，哪怕這種創(chuàng)新是微妙的，卻也能因為這種微妙之處的創(chuàng)新充分做到了為用戶考慮，而始終穩(wěn)坐互聯(lián)網(wǎng)帝國的第一把交椅。反觀花瓣網(wǎng)與堆糖網(wǎng)卻不然，以為只要照搬就不會出錯。殊不知，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從來都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，在同質(zhì)化競爭日益激烈的現(xiàn)狀下，是廣大網(wǎng)民們持續(xù)時間越來越短暫的興趣。若是只知道一味地模仿，卻沒有絲毫的創(chuàng)新，那么，這樣的模仿只會讓網(wǎng)站自身逐步走向沒落。
除此之外，對于信息缺乏有效的審核，似乎也成了此類網(wǎng)站的又一大問題。登陸網(wǎng)站記者發(fā)現(xiàn)，在堆糖網(wǎng)頁面，會員只需要上傳一張清晰完整的圖片，就可以隨意為圖片加上“辦證”“辦理大學(xué)英語四六級證件”等文字內(nèi)容，很多也會在圖片下方附有QQ號等信息。這樣的特色，大概只有中國的互聯(lián)網(wǎng)才會出現(xiàn)了吧。
拋開上面的問題，不得不提到的一點是，作為專門的圖片分享類網(wǎng)站，記者獲悉花瓣網(wǎng)是有專門的數(shù)據(jù)存儲平臺用來完成巨大圖片量的存儲。只是，那么多的圖片，其版權(quán)問題究竟該如何界定。即便Pinterest的聲勢在不斷壯大.時至今日也常常還能看到網(wǎng)站遭遇版權(quán)糾紛的新聞，更不要說在中國這個山寨橫行、網(wǎng)民數(shù)量龐大的國度，花瓣網(wǎng)與堆糖網(wǎng)最終是不是會出現(xiàn)如Pinterest或視頻網(wǎng)站一樣的版權(quán)糾紛，是二者不得不考慮的問題。
難以平衡的中間人角色
所有類Pinterest的網(wǎng)站中，最富盛名的恐怕莫過于蘑菇街和美麗說。來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示：截止2011年12月，中國典型的購物社交網(wǎng)站中，蘑菇街、美麗說月度訪問人數(shù)達(dá)到2000-2500萬級別；目前，蘑菇街的日uv達(dá)到160萬，超過8000萬的瀏覽量(PV)，單用戶瀏覽達(dá)到50頁，引導(dǎo)至淘寶網(wǎng)頁面的成交轉(zhuǎn)化率在6％-10％之間。
這樣的數(shù)目不容小覷。3Q大戰(zhàn)結(jié)束
之后，馬化騰在作總結(jié)時說了一句話：截殺渠道僅是刺客，占據(jù)源頭才是革命者。
而蘑菇街和美麗說所做的，正是以搶占源頭為要務(wù)。如果說淘寶是一個貨物雜陳的大賣場，那么蘑菇街和美麗說就是充滿個性的精品小店。在這樣的網(wǎng)站，你可以輕松找到自己的喜好，你還可以在除了單純的逛街之外，享受擁有粉絲，以及與別人分享自己的搭配秘笈、或者生活樂趣的體驗。相比淘寶上漫無目的的逛街，以及購物程序一旦完成，將不會在短期內(nèi)立刻登陸淘寶的現(xiàn)象，蘑菇街和美麗說因為其社會化的互動行為，無疑加大了用戶的黏性。而這背后巨大的流量和數(shù)目龐大的會員，就是促使網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展的源頭。顯然，在搶占源頭的戰(zhàn)役中，蘑菇街和美麗說已經(jīng)搶先了一步。
同樣是借著模仿Pintere st的名義起家，但不同之處在于，在依靠Pt’nterest打響聲譽(yù)以后，蘑菇街以及美麗說已經(jīng)完全摒棄了Pinterest的做法，它們將單純的分享板塊越做越小，與Pinte~es最初的模式背道而馳，卻將服飾搭配版塊以及由此而生的導(dǎo)購部分越做越大。甚至開通了專門針對商家的團(tuán)購頻道。如今，淘寶客收入已經(jīng)成為二者最重要的收入來源。
“我們其實和Pinterest有很大的不同，蘑菇街只是采用了Pinterest的展現(xiàn)形式。雖然Pinterest這種瀑布流的展現(xiàn)形式對于蘑菇街做網(wǎng)站設(shè)計很有幫助。但是對于業(yè)務(wù)，蘑菇街和Pinterest大不同，蘑菇街是基于電子商務(wù)做的社區(qū)化方向。”蘑菇街CMO李研珠這樣告訴記者。
對于“社區(qū)”和“電商”，哪一個所占比重更大的問題，蘑菇街認(rèn)為二者同樣重要。但透過蘑菇街一系列的活動，如蘑菇街小組，自由團(tuán)等產(chǎn)品，我們還是可以看出，“電子商務(wù)”依舊是當(dāng)下這二者發(fā)展的重心。而且，美麗說至今不允許男性注冊。蘑菇街雖然沒有對注冊性別做限制，但是網(wǎng)站整體風(fēng)格包括產(chǎn)品也全部針對女性。
“未來我們也不會考慮男性市場”蘑菇街這樣告訴記者。這樣的現(xiàn)狀，不得不讓人們對其“社會化”定位略打折扣。
與蘑菇街和美麗說立足點更為不同的另外一家Pl’nterest仿客是知美網(wǎng)。與別的同類網(wǎng)站不同的是，知美網(wǎng)是由互動營銷公司im2.0互動集團(tuán)創(chuàng)立，這家公司由原千橡互動CMo兼執(zhí)行副總裁王秀娟與百事大中國區(qū)市場副總裁董本洪等人組成，在互動營銷領(lǐng)域已有3年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，尤其擅長利用社交媒體為品牌和電商企業(yè)進(jìn)行效果營銷。im2.0互動營銷集團(tuán)CEO董本洪認(rèn)為，知美網(wǎng)自己是“最懂社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的公司”。與美麗說和蘑菇街主要面向女性用戶群體不同的是，知美網(wǎng)面向更廣泛的用戶，甚至在前期的產(chǎn)品呈現(xiàn)出以男性用戶為引導(dǎo)的趨勢，“我們更懂得消費(fèi)者心理和市場需求，”董本洪說，而這正是這場仿客大戰(zhàn)中，知美網(wǎng)相對其他網(wǎng)站的獨(dú)特優(yōu)勢。
自詡為“新浪微博+豆瓣十大眾點評”是知美網(wǎng)，對自己的定位在于讓用戶基于個人的愛好和興趣選擇喜歡的商品，然后以圖片的形式展示它們，他人可以點評它們的優(yōu)缺點，也可以像微博一樣與朋友分享互動。如果能夠遇到一些興趣相投的朋友，甚至因為朋友的推薦而買到稱心的商品，那么知美網(wǎng)的目的就達(dá)到了。而且，知美網(wǎng)有自己專門的算法系統(tǒng)，通過計算用戶瀏覽行為來計算其個人喜好，之后為其完成個性化推薦。
“其實我們的模式與豆瓣有非常相近的興趣圖譜特性，只不過我們在做豆瓣沒有做的那一部分(消費(fèi)品部分)”im2.0互動集團(tuán)CEO董本洪這樣告訴記者。“未來還會有商家持續(xù)入駐我們網(wǎng)站，在促成商家和用戶進(jìn)行互動的過程中，我們還會不斷有產(chǎn)品上線。”盡管對于具體的產(chǎn)品內(nèi)容和功能，董本洪未對記者做更多的介紹，但是公司將利用獨(dú)有優(yōu)勢全力進(jìn)行關(guān)系的營銷，致力于將知美網(wǎng)打造為一個構(gòu)建品牌企業(yè)、線下商家與消費(fèi)者全新互動關(guān)系的新平臺。
“社會化的電子商務(wù)”這是Pinterest的仿客們對自己的定義。顯然，這場戰(zhàn)役中大家的路走得還是各有不同，有人關(guān)注了“電子商務(wù)”有入關(guān)注了“社會化”。但是無一例外，因為其既不屬于社交網(wǎng)站，又不屬于電子商務(wù)網(wǎng)站，而是扮演中間人的特殊角色，此類網(wǎng)站不可避免的都面臨著商家和用戶需求難以平衡的問題。
登陸美麗說的客服頁面會發(fā)現(xiàn)，長達(dá)十幾頁的投訴頁面已經(jīng)占據(jù)了美麗說的大幅版塊，其投訴內(nèi)容也是五花八門。網(wǎng)友“陳小煲”說：“我團(tuán)購買了個包包，美麗說收了我一部分錢形成美麗券，現(xiàn)在我包包退貨了，淘寶那邊退款成功，那美麗說收的那部分錢怎樣退還啊?”名為“false971”的網(wǎng)友說：“看到團(tuán)購價超級便宜，團(tuán)了美麗券，結(jié)果到了店里拍衣服跟原價一樣了。還有，我明明只團(tuán)一個券，怎么發(fā)現(xiàn)我瀏覽過的東西全都有了美麗券……”而所有的投訴均無客服受理跡象。若是網(wǎng)站一味為了轉(zhuǎn)化率而奔忙，卻不顧及后續(xù)問題，免不了也會重蹈淘寶一直以來的覆轍，那就是到底偏袒用戶還是偏袒商家。畢竟中間人的角色并沒有那么好擔(dān)當(dāng)。
仿客帶給了互聯(lián)網(wǎng)什么
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)老兵王興說過一番話：“互聯(lián)網(wǎng)上有四類基本需求：信息獲取，交流，娛樂，商務(wù)。social一定都會改變到。比如Twitter，是Social改變了信息獲取的方式；Faceb00k，是Social改變了交流的方式；偷菜游戲，是Social改變了娛樂的方式；前面三種都有了不錯的模式，現(xiàn)在只剩下商務(wù)。我期望美國成為Social改變商務(wù)的方式。”
且不論美團(tuán)是否成為了Social改變商務(wù)的方式，就目前我們所能看到的是，以蘑菇街和美麗說為代表的網(wǎng)站，的確做到了Social對電子商務(wù)的改變，而花瓣網(wǎng)、堆糖網(wǎng)以及知美網(wǎng)等，也在SocialCommerce的路上持續(xù)發(fā)力。在他們的身后，還有大舉追兵在向著這條路策馬揚(yáng)鞭。那么，“社會化的電子商務(wù)”到底會不會解救當(dāng)下電子商務(wù)的困境?
易觀國際分析師陳壽送這樣告訴記者：“Pinterest模式雖然解決了一小部分(產(chǎn)品)的營銷問題，卻無法解決行業(yè)的營銷問題。除了營銷之外，物流、客戶服務(wù)等問題依然是困擾電商的問題。所以這種‘圖片+SNS+電子商務(wù)’的形式只是一種小眾模式，并不足以形成主流。”
對于類Pinterest現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)資深人士，天使投資人王嘯在其微博(王嘯sh aw)上寫到：媒體，名人熱炒Pinterest，搞得有點技術(shù)的創(chuàng)業(yè)者都想Copy，已經(jīng)30多家了!關(guān)于這個我的判斷是：最早做的是有理想的(非copy的)，最早抄的是想賺錢的，最后抄的是一定賠錢的。
《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》
出版/電子工業(yè)出版社
作者/蘇靜 翟旭君
分類/經(jīng)濟(jì)管理
定價/39.00元
本書是作者二十多年傳統(tǒng)營銷經(jīng)驗和多年電商實踐經(jīng)驗的總結(jié)，旨在為傳統(tǒng)企業(yè)展現(xiàn)一條清晰的電商發(fā)展思路，掃清發(fā)展上的障礙。全書從傳統(tǒng)企業(yè)啟動電子商務(wù)應(yīng)從戰(zhàn)略規(guī)劃開始，從實戰(zhàn)的角度，闡述如何定位，如何建立電商管理體系，如何做營銷管理和分銷等一系列內(nèi)容。本書理論與具體案例相結(jié)合，通俗易懂。書后附錄“電子商務(wù)公司管理手冊”，展示電子商務(wù)公司從組織運(yùn)營、工作流程到部門管理等各個細(xì)節(jié)，是企業(yè)進(jìn)軍電商的無價之寶。
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的一種新興的商業(yè)模式，電子商務(wù)不僅適合大企業(yè)，對眾多中小企業(yè)也非常有利。大企業(yè)、大品牌憑借多年的深耕細(xì)作和強(qiáng)大的實力，占據(jù)了傳統(tǒng)營銷環(huán)境中的許多優(yōu)勢資源，如高端人才、黃金地段的店面等。相對于大型企業(yè)來講，中小企業(yè)在人力、財力、信息技術(shù)各方面實力相對較弱，但是電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了大量的新機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息技術(shù)，讓小企業(yè)可以從信息管理的各個方面入手將自己的產(chǎn)品和服務(wù)銷售到全國各地，做大做強(qiáng)，提供了一個與大型企業(yè)縮短差距，站在同一起跑線上的機(jī)會。
網(wǎng)絡(luò)改變了人們的溝通方式，改變了人們的價值觀和對品牌的看法與體驗。以前對中小企業(yè)來說不可能做到的事情，在網(wǎng)絡(luò)時代可以變成現(xiàn)實。
一、電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的營銷模式。減少了中間的流通渠道，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接溝通。中小企業(yè)可以不受資金和時間的限制，能夠在同一個舞臺上，與大企業(yè)競技。
案例
8號熊是福建泉州一家做外貿(mào)的童裝企業(yè)，2011年開始轉(zhuǎn)做國內(nèi)市場。8號熊的產(chǎn)品設(shè)計非常不錯，但由于受到資金的限制，一直都沒有實力與國內(nèi)的童裝品牌競爭終端，打通實體通路。于是轉(zhuǎn)向電子商務(wù)領(lǐng)域，在淘寶網(wǎng)上開設(shè)了旗艦店，同時大力發(fā)展分銷商，如今僅在淘寶上就有十幾家分銷商。
不僅如此，8號熊還采取全網(wǎng)營銷策略，取得了非常好的效果。如在一次京東商城的萬人團(tuán)購活動中，一款男童套裝就銷售了兩千多套。
短短一年的時間里，8號熊童裝僅僅在電子商務(wù)的業(yè)務(wù)就超過一千萬元，產(chǎn)品銷售覆蓋全國，打通了渠道上的障礙，在2012年被推選為福建省著名商標(biāo)。
二、中小企業(yè)有機(jī)會發(fā)出自己的聲音，有機(jī)會與大企業(yè)爭奪品牌的話語權(quán)。網(wǎng)絡(luò)是一個公開、平等、分享的平臺。對中小企業(yè)而言，在傳統(tǒng)營銷環(huán)境中有優(yōu)勢資源的機(jī)會并不多，但在網(wǎng)絡(luò)上，這是一塊全新的戰(zhàn)場，大家都在探索中，沒有任何一家傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)真正成為王者，誰都有機(jī)會。
案例
給海外箱包品牌代工十幾年的葉海峰決定借助淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)，創(chuàng)立了麥包包品牌。
經(jīng)過6年的發(fā)展，麥包包目前已經(jīng)成為擁有超過1000名員工、銷售額近10億元的國內(nèi)最大的箱包品牌企業(yè)，品牌與規(guī)模同發(fā)展。
三、在網(wǎng)絡(luò)中，中小企業(yè)更具有打造品牌的優(yōu)勢。現(xiàn)實世界是一個保守的、富有秩序的、高度集權(quán)的世界，非常符合大企業(yè)的性格。網(wǎng)絡(luò)世界與此不同，它是創(chuàng)新的、瞬息萬變的、扁平的、矩陣式的世界，非常符合中小企業(yè)的性格。
案例
在一個人人能開網(wǎng)店的時代，一家名為韓都衣舍的企業(yè)創(chuàng)造了一個電子商務(wù)神話，一個堪稱最牛的“淘品牌”。韓都衣舍的發(fā)展是一個電商傳奇。
2008年創(chuàng)業(yè)之初，在一間僅有8平方米的小倉庫里，韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光支了一張桌子，雇了一名員工，正式開始創(chuàng)業(yè)。他后來回憶說，當(dāng)時邀請朋友參觀自己初創(chuàng)業(yè)的公司，從狹窄的樓梯到只能放兩張桌子的辦公室，朋友只說了句“你創(chuàng)業(yè)了，好”。兩年后，韓都衣舍一躍成為淘寶網(wǎng)服飾類綜合人氣排名第一的網(wǎng)店和長江以北最大的淘寶賣家，會員多達(dá)200萬人，創(chuàng)下過連續(xù)55天蟬聯(lián)“月度熱賣排行榜”第一的紀(jì)錄。2011年11月11日（光棍節(jié)），韓都衣舍一天的訂單就達(dá)到4.5萬單，這是傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法辦到的。這就是電子商務(wù)的能量和它所展現(xiàn)的生命力。
四、網(wǎng)絡(luò)世界以一種強(qiáng)大的力量正在深刻地影響著現(xiàn)實世界。例如微博、博客、論壇等，正以前所未有的能量沖擊著傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)上任何一個人經(jīng)過策略性的包裝，就有機(jī)會實現(xiàn)明星夢，如芙蓉姐姐、天仙妹妹，層出不窮，所以中小企業(yè)完全有機(jī)會在網(wǎng)絡(luò)上大展手腳。
案例
2006年12月，李恕東與佘欣承先生在廣州美術(shù)學(xué)院內(nèi)合作創(chuàng)辦了夢芭莎網(wǎng)站，并選擇內(nèi)衣產(chǎn)品作為網(wǎng)站的主打產(chǎn)品。“夢芭莎”是以數(shù)據(jù)庫營銷為核心的新型電子商務(wù)品牌營運(yùn)企業(yè)。將電子商務(wù)、商品手冊和商品體驗店三位一體有機(jī)結(jié)合，產(chǎn)生最大的價值鏈疊加效應(yīng)。配合高效配送體系，提供超高性價比的內(nèi)衣及相關(guān)商品和服務(wù)，傳播美麗、自信的內(nèi)衣新概念，深入進(jìn)行個性化營銷，滿足東方女性不斷升級的自然、健康、美麗的需求。2010年12月，于央視一套黃金頻道推出首個B2C品牌網(wǎng)站廣告。
五、電子商務(wù)促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場的變化。網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)經(jīng)營更貼近市場需求，有助于提高企業(yè)的敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與及時供貨服務(wù)相結(jié)合。電子商務(wù)改變了企業(yè)的競爭態(tài)勢，使中小企業(yè)也能在較大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)制的競爭優(yōu)勢。
案例
從傳統(tǒng)營銷環(huán)境華麗轉(zhuǎn)身進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)的HI-TEC。2007年著名英國戶外品牌HI-TEC攜手著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平先生在北京舉辦了一場《中國服裝品牌之路》的高峰論壇，高調(diào)進(jìn)入中國市場。兩年的時間因為不了解中國的市場特點，在傳統(tǒng)營銷環(huán)境里慘遇滑鐵盧；于是在2009年華麗轉(zhuǎn)身進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，在淘寶網(wǎng)開設(shè)旗艦店，同時進(jìn)行全網(wǎng)營銷，取得不俗的成績。
我們常常看到傳統(tǒng)營銷環(huán)境里的王者們威風(fēng)八面。例如在廣州市區(qū)路程不過1200多米的商業(yè)街道，某運(yùn)動品牌就開了6家門面；在福建泉州這樣一個二線城市，一條不到千米的主商業(yè)街，一個運(yùn)動品牌也開了4家專賣店。大品牌大企業(yè)拼的是實力，拼的是資金，而電子商務(wù)領(lǐng)域至今還沒有誰敢稱自己是王者，這個正在高速發(fā)展的領(lǐng)域還處于一個群雄割據(jù)的時代。電子商務(wù)的出現(xiàn)對于傳統(tǒng)企業(yè)來說是一個超越與被超越的年代，每一次行業(yè)的劇變都會帶來一次格局上的大調(diào)整和大洗牌，那些敢于面對挑戰(zhàn)的小企業(yè)，有勇氣與大企業(yè)站在同一起跑線上，一樣能夠創(chuàng)造奇跡。
案例
淘品牌Mr.ing的電商之道
廣州羊皮堂貿(mào)易有限公司旗下的Mr.ing是時尚新銳男鞋品牌，是在淘寶上成長起來的專注于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)品牌，江湖稱淘品牌。品牌Mr.ing創(chuàng)始人尹志強(qiáng)對銷售的獨(dú)特見解為Mr.ing開拓了廣闊的市場。尤其是預(yù)售模式，從真正意義上講，它是Mr.ing品牌傳奇的開始。它的成功見證了“淘時代”由網(wǎng)絡(luò)帶給人們的快樂與全新的購物理念，讓業(yè)內(nèi)品牌驚訝之余還成為爭相效仿的對象。因為淘品牌Mr.ing在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)造過無數(shù)個令人咋舌的銷售記錄。
2009年1月，淘寶商城上的羊皮堂男鞋專營店開始正式運(yùn)營。2010年5月8日，Mr.ing著名的“阮清風(fēng)”懶人套腳式透氣休閑鞋，創(chuàng)造了上架4小時之內(nèi)爆售7888雙的銷售神話。一時之間，Mr.ing名聲大噪。這是Mr.ing品牌經(jīng)營發(fā)展的一個重要里程碑，也是許多傳統(tǒng)實體店無法想象的。
“阮清風(fēng)”開啟Mr.ing品牌傳奇，成功演繹一場震撼的時尚風(fēng)暴，見證“淘時代”由網(wǎng)絡(luò)帶給人們?nèi)碌摹⒖鞓返馁徫锬Ｊ剑I(lǐng)一種健康時尚、自由舒適、力求完美的生活方式。
2009年5月，Mr.ing正式成為淘寶官方鞋類類目收錄品牌。
2010年，Mr.ing成為淘寶男鞋網(wǎng)賣家TOP1。
2011年，成為淘寶網(wǎng)男鞋TOP店鋪第1名。
2011，年成為淘寶網(wǎng)男鞋TOP網(wǎng)絡(luò)品牌第1名。
成功密碼1：專注、專注、再專注。只做自己熟悉的男士休閑鞋。正如Mr.ing總經(jīng)理尹志強(qiáng)所說：“Mr.ing只做男鞋，且只做男鞋中的休閑鞋，目標(biāo)是成為中國男士休閑鞋第一品牌。女鞋不碰，運(yùn)動鞋不碰，童鞋不碰，服裝更不碰。”
