開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇集體樓服務員述職報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

述職報告是簡明扼要的介紹自己的基本工作情況，如所任職務，任職時間。下面就讓小編帶你去看看設備維修段長個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

設備維修段長述職報告1一學期轉眼就過去了，回首本學期工作的點點滴滴，歷歷在目，這一學期來，我腳踏實地，能認真履行年段長職責，并能夠根據學校、德育工作計劃，并結合本年段特點制定措施，貫徹落實，并協助學校教導處檢查、督促班主任、科任教師完成學校的各項任務和工作要求。具體工作小結如下：

一、齊心協力，構建和諧年段

作為年段長，我深知段長要做到“上情下達，下情上曉”的作用。一學期來，在全年段教師的共同努力下，創建了一個團結、和諧、向上的集體。年段的幾位老師工作盡職盡責，每次傳達學校所布置的工作無一推諉，并能保質保量完成。有人說，理解是工作最好的劑，尊重是最好的催化劑，合作是最好的動力。在工作中我們相互理解、相互尊重、通力合作，所以在工作中不管誰遇到困難，大家都能為他出謀獻策、排憂解難。小集體中不時充滿著歡聲笑語，盡顯溫馨。

二、工作做細做實，展現年段良好風貌

首先，年段長所做的事可以說用一個“雜”字來形容，但在這上情下達的過程中，要做到耐心，細致，隨時把工作放在心上，關注每位老師，能及時收集老師的建議，發現問題及時改正。讓每件事情都做細做實。其次，在開展豐富多彩的教育活動中展現年段良好風貌。本學期，組織本年段老師參加校運會的羊角球接力賽獲得第二名，跳繩比賽第三名，在校工會組織“迎新年”晚會活動中，能集眾人智慧，利用課余時間排練了一場以“舞動青春”為主題的工間操，并在晚會上精彩演出。同時，也定期組織年段老師參加小集體的活動，以此增進老師們之間的溝通與了解，豐富老師們的業余生活。此外，在學生方面。能配合學校工作要求，積極組織學生參加“書香溢校園、美文伴成長，迎新年詩歌朗比賽”、數學競賽等活動，均取得較好的成績，增強了學生的集體榮譽感和班級凝聚力，豐富了學生的校園生活。

三、根據本年段學生特點，協助班主任落實學生日常管理

日常管理是學校德育工作最基本的組成部分，是安定學生學習生活環境，使學生養成良好行為習慣的保障，也是組織和開展少先隊活動的必要前提。因此，落實學生日常管理，促成良好的生活習慣、學習習慣、文明行為習慣的養成是關鍵。由于低年級的學生年紀較小，自覺能力較差，需要老師們花更多的時間和精力來提醒他們、要求他們，使他們養成好的習慣。而這也并非一朝一夕能夠做到的，需要長抓不懈。因此開學伊始，我便提醒班主任、科任老師能夠時刻注意對學生的各項行為習慣嚴格要求，并與班主任積極配合，加強對各班學生的巡視、監督、檢查，及時發現問題、反饋問題、解決問題，促成學生各項行為習慣的養成，著力于培養學生的良好道德行為規范。其次，加強常規教學管理，倡導集體備課，學科教研，向每節課要質量，確保年段教學質量的不斷提高。

一個學期以來，二年段秩序穩定，學生尊師守紀，教師積極進取。當然在工作中也發現自身存在的許多缺點和不足：工作中大膽實踐、不斷創新的意識還不夠強。日常工作按部就班的時候多，主動創新的時候少;自身各方面的素養有待進一步提高。但是我深信：任何事情都是在不斷地反思、改進中發展完善的。相信在領導和同事們的幫助下，我能不斷地揚長避短，一如既往地盡自己微薄的力量為學校、為同事做點事情。使自己的工作再上一個新的臺階。

設備維修段長述職報告2光陰飛逝，轉眼一年時間就即將過去了。多年來，我慶幸，能與工廠共同成長，共同經歷風浪與輝煌?，F在我從實際工作出發，向工廠上級作述職匯報如下：

20____年，我作為工廠工段長，負責的具體業務包括生產線設備、人員管理同時參與工藝管理。我負責監督管理的工作人員包括專業維修人員10人、操作人員20人、廠內四輪車班組管理員工10人、回填班組管理員工8人。

在廠上級的正確領導和關心支持下，我認真貫徹“四做”思想，堅持領導確定的“內外兼顧、上下結合、管理并行、三項并重”的工作思路，帶領下屬克難奮進、開拓創新，出色地完成了各項工作任務，取得了一定成績。

一、對公司的各項制度及要求執行情況匯報

(1)執行力、協調配合

工段長是企業組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的'落實者，工段長的素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的工段長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的組織者和執行者，管理水平高低將最終影響公司的經營績效。為此，我立足工廠部門基本要求，本著高起點、高標準、高效率的指導思想，我強調人員的執行力、協調配合，將公司和部門的各項方針，制度認真傳達到每一位員工，并且加以解釋。使工段員工思想能夠與部門的保持一致，從而保證了各項工作的順利完成，率先完成了上級發放的任務。這與各位領導的關懷，各專業、兄弟工段的支持也是分不開的。

工作過程中執行力如何，與各專業各相關工段如何溝通，對我來說，是一個很好的挑戰。正是因為我理清執行力、協調配合的重要性，解決工作中的困難問題。

(2)團隊學習

在團隊的培養方式及團隊整體素質、工作能力提升方面我下了很大工夫去開展工作。沒有一番寒徹骨哪得梅花撲鼻香。我的付出終于使得整個團隊掀起一股學習進取的熱潮。在工廠里，起到了非常好的表率效果。

(3)挖潛降耗完成情況

作為工廠工段長，一名工廠中層干部，一年來，我重點圍繞自身所承擔的工作任務，從開展的主要工作項目、完成的進度、效果等方面入手，狠抓管理，深入大膽創新的開展各項工作。今年的挖潛降耗完成情況良好，得到上級一致好評。

(4)安全管理

20____年，安全管理情況良好，取得很好的表率作用。我上任以來，一直堅持安全管理是最大管理方向，力爭將事故率降到最低。

(5)培訓工作開展情況。

我一直堅持要求各個工作人員按照高質高效原則，用心做事情。我負責的生產線設備、人員管理、工藝管理是工廠非常重要的環節，如何嚴格按照上級領導的要求，高質量、高標準地迅速完成廠里發放的任務呢?就要讓員工盡快以飽滿的激情和工作狀態正式投入工作，但是如何調節好員工的工作熱情，這是擺在工段長面前的首要任務。為此，我積極的督促員工參加工廠舉辦的每一期培訓。無論是關于業務能力提高、或者是調整工作狀態的培訓我皆全力去搞好工作。同時我今年也以身作則，積極參加過培訓3次，5S管理，執行力培訓等，并去同行業參觀一次。

(6)5S工作。

針對5S工作，我作為工廠工段長高度重視，要求工作人員以全力以赴的態度對待，力爭做到最好!

二、____年職責履行及取得的成績和經驗

____年設備運行比較穩定。共發生設備故障95起。月平均故障停車2.2小時，照計劃節約0。8小時，于13年基本持平。共組織生產線設備、人員管理、工藝管理研討小組研討10次，累計參加116人次。通過團隊小組學習的形式，解決生產運行中的困難。____年1—11月份生產線設備、人員管理、工藝管理工段積極組織安全日活動24次，累計參加人數600人次。安全整改36項。____年設備管理故障時間同比13年高出0.5%。

三、存在的不足及改進措施和努力方向

存在的不足是安全管理與衛生管理仍然需要進一步加強。將安全工作放在首位，組織好每月兩次的安全活動日，從實際出發針對各崗位工作性質來加強對員工思想安全教育，加強自查工作及時整改存在安全隱患。重點加強對四輪車行車安全的管理，查找存在的安全的隱患，逐步規范。

采取有力措施，采取抓巡檢、抓檢修質量、抓備件質量、開好故障分析會、掌握螺旋等設備的磨損周期做好檢修計劃等措施降低設備故障率進而降低設備維修費用。按5s標準做好安全文明生產，加強對本工段粉塵、休息室的自查工作。做好創建安全標準化班組工作，按要求達標。

設備維修段長述職報告3各位代表、各位老領導、各位與會同志：

現將一年來的工作情況作以匯報，請予評議：

一、干事立事，潛心務事，把虛事當成實事干

一個人的力量再大也是有限的，只有不斷地從自己的同事那里汲取智慧和力量，從同行者那里獲得無窮的前進動力，才能夠有效的生存和發展。一年來,我堅持“不求同步起舞，只求合拍跳動”的原則，嘗試著用最大的努力去調動大家的工作熱情和激情，充分形成抓工作一盤棋、干事業一條心、求發展一股勁的濃厚氛圍，使之在思想上合心，工作上合力，行動上合拍，凝心聚力“說要干的事，干說過的話”、“多干少說、先干后說、干好讓別人說”，從小事做起，確保經營任務的完成。

二、干事想事、精心謀事,把軟事當成硬事干

“工欲善其事，必先利其器”，學習是一件硬任務，但是，如果我們態度不端正，目的不明確，學習就會變成一件可有可無的.軟指標。一年來,我堅持做到：在信仰上不動搖，在道德上不淪喪，在仕途上不迷路，在作風上不疲軟，在學習上不放松。始終把學習作為一種精神、一種境界、一種覺悟、一種能力來對待。通過堅持不懈地學習，不僅理論上學有所得，學業上學有所成，業務上也學有所獲。

三、干事言事、全心成事，把小事當成大事干

千條理，萬條理，發展才是硬道理。有人說，經營工作是“天天短平快，年年馬拉松”，我深黯其中之苦，其中之難，其中之不易。但是，過河之卒，不能言退!一年來,我按照“干啥說啥、賣什么吆喝什么”的原則，以“做大做富老項目、做實做強新項目”為目標，堅持把加快我段經營發展作為第一要務。濾布只要是與我段經營發展有關的事情，只要是發展思路正確、發展戰略合理，堅決做到：不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。把工作的出發點和落腳點放到經營創效上來，把經營創效的主觀愿望和客觀效果統一起來。把虛事向實里做，把實事向細里做，把細事向勤里做。

設備維修段長述職報告4各位代表、各位老領導、各位與會同志：

就在我剛才志滿自得地陳述自己所謂的成績的時候，其實心里忐忑的很：這些成績，和我身上所表現出來的缺點和不足相比真真是微不足道。面對各位代表我覺得更應該檢討和剖析的是自己的缺點和不足。

一、多元經營未能宏圖大展我段的多元經營工作，從“重看問題”的角度來看，終是步伐太慢。特別是20____年，我分管段多元經營工作期間，段機關南樓引資改造項目在談判階段胎死腹中，九里山物流項目因資金短缺一度擱淺，暢春園、留緣餐廳受施工和機構改革等方面的影響經營唯艱，只有招待所在困境中支撐著多經創效的半壁江山。作為分管段長，我難逃其責。

二、包保公寓未能魚躍翻身20____年我和____同志共同包保新沂和新沂西兩所公寓，因此我深入新沂和新沂西公寓檢查指導工作就多一些，其他車間相對就少了一些，這一多一少，充分反映出了我本人大局意識的缺位。但是盡管如此，工作還是沒有做好，20____年中，新沂西公寓沂一次、新沂公寓兩次被評為段安全差點車間。由于我工作上的不深入、不細致、不徹底，不僅讓公寓的同志們蒙了羞，也讓____同志跟我背了黑鍋。我深感慚愧。

三、同事要求未能如愿以償在日常工作、生活中，對大家委托幫忙辦理的事情，我總是盡量的應承下來，并盡最大可能的去幫助解決。但是，由于能力所限，有些事情盡管本人盡了力，但同志們的心愿仍未能如償。在此我不企求同志們的諒解，我只希望大家能夠接受我的歉意。

設備維修段長述職報告5考核領導小組：

我去年11月,從工程部總調度室調入機電工段任副段長,主要分管右岸廠房工程供、排水以及供風等方面的工作，機電工段副段長述職報告。在上任之初,對自己有個基本定位:作為一名副段長其主要任務是協助段長完成聯總下達的各項任務。我要努力做到“五勤”、誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為領導和三峽工程當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。一年來,我主要從以下幾個方面來充實自己、證明自己，力爭做到更高、更強、更優。下面,我就這一年的工作情況向各位領導作個簡要匯報,以接受大家批評指正。

一、努力學習,全面提高自身素質

從一名普通員工到領導崗位，首先我要感謝上級領導的信任，同時我也感到自身有很多不足，需要提高的地方，所以我要努力學習,全面提高自身素質、提高管理水平。為達到這一要求：

1、我十分注重公司組織的各種學習和培訓。

凡公司以及三峽總公司下發的各種文件、圖紙和生產計劃安排等我都要仔細閱讀，認真領會。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,除了認真閱讀與三蛺工程有關的報刊雜志外,我還經常自費購買一些工作需要的參考書、工具書進行自我充電。

2、是向領導學。

走上領導崗位后與領導這間接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。

3、是向同事學。

古人說,三人行必有我師。我覺得,聯總的每位同事都是我的老師,他們中有業務能手，有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在任副段長一年多,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步,工作業績也得到了領導的肯定，述職報告《機電工段副段長述職報告》。

二、增強服務意識，提高工作效率

我工段承擔著全工地的供風、供水、供電、排水、土建預埋、模板制作和機電維修等工作，雖然我們是為土建服務的輔助工段，但是我們所承擔的項目都是牽一發而動全身的工作，任何一個項目出問題或滯后，輕則造成施工混亂，施工計劃不能正常實施。重則可能影響年度生產任務的完成，影響三七八聯總的整體形象。所以我不敢懈怠，時刻保持高度的'責任心、使命感去對待每一件哪怕是很細小的工作。并且以會議形式、說教的形式告誡我們的員工要增強服務意識，提高工作效率。為年度生產任務的完成和既定的形象目標的完成做出應有的貢獻。為了提高工作效率，還成立了應及小分隊，隨時應對前方出現的緊急情況，做到什么事都在掌握之中、控制之下。

在我上任伊始，就遇到24廊道半永久照明安裝，公司要求在專家組到來這前完成。公司下達任務，材料組織到位距專家組的到來只有不到一星期時間，一共六臺機組上下游廊道加安Ⅱ段爬坡廊道，總長近600米，每機組上下游各七套燈具，各機段獨立開關，還有一根動力電纜全線貫通，光沖擊鉆打孔就有4000多個，而且大部分在頂拱上。困難之大，任務之艱巨是很難想象的。在段長的正確領導下，我和另兩名副段長一起優化施工方案，組織精兵強將，應難而上。我們加班加點每天工作十幾個小時，當好員工的服務員，做好后勤保障工作，并且哪個地方缺人就住哪補，與職工打成一片，起到示范帶頭作用。經過電工班和綜合班全體員工的團結協作，共同努力，如期完成任務，并一次驗收合格。專家組看到一個寬敞、明亮的廊道，工段也受到了聯總以及業主的好評。

今年3月底，技術部《關于右岸工程的防汛措施》出臺，其中最關鍵性的工程是在EL32增設一個泵站，并鋪設一趟500排水管至EL45泵坑。這里面管道鋪設是難點，由于地形復雜、缺乏吊裝手段，大部分管道需要人工轉移到位，手動葫蘆對接。這樣一來，施工安全問題就顯得尤為突出，也是我最為擔心的問題。本著對自己、對員工、對企業高度負責的態度，會同技術部、工程部多次查看地形、確定行徑路線，并對施工方案進行反復推敲、論證。最后拿出一套能夠同時滿足安全、質量、施工進度要求的施工方案，組織施工。經過綜合班和抽水班同心協力、艱苦奮戰，在五月初提前完成任務。為本年度安全渡汛創造了良好的條件。

三、盡心履職,全心全意當好配角

作為一名副手,我的理解,沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同工段其他幾位副段長的工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。一年來,工段的工作得到了聯總領導和工段員工的認可,這是我們團結奮斗、共同努力的結果,從本人所處的角色看,可以說總體上是稱職的。

總而言之,總結一年來的工作,我可以問心無愧地說:自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職結果如何,我將一如既往地做事,一如既往地為人,為實現“建設一流工程，培養一流隊伍，打造一流品牌”的企業發展目標而努力工作。

第2篇

領班月末工作總結范文一

一、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖 然只是充當一名普通領班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡 單，如果將一間清潔的客房比作一件產品的話，其實我就好比是一個 產品質量檢查員。查房時嚴把質量關，加強細節方面檢查力度，如地 毯污跡、床下、柜下衛生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一 過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

二、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛生質量 差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做 到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出 解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免 類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。

三、協助主管提高員工對客服務質量，強化服務意識;對員工服 務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。督導落實情 況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務技能技巧。

四、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、 共同進步。在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避 免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作， 有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱， 從而認真的投入到工作中。舊的一年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如 繼往，為飯店的發展盡自己的一份綿薄之力。

工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出 解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免 類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。

領班月末工作總結范文二

1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，并以積極高效的態度去處理好每一件事!

2)每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。

3)安排好員工與促銷員的每天工作任務，并執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。

4)每天查看和分析營業報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔DM商品的訂貨和到貨情況，發現問題及時向經理反應情況，DM生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔DM商品數量和滯銷凍結商品庫存。

5)每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛生工作，并合理安排衛生區域，輪流安排員工進行檢查和跟進。

6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作，并分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發起大家的工作熱情和自信。

總而言之，言而總之!做的是細節，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松滴，合理安排好!希望能幫到剛勝任的幾位領班。

領班月末工作總結范文三

今年大港賓館又從新規范制定了各項管理制度，客房部結合實際情況，認真傳達、貫徹、學習了這些制度。并在此基礎上對客房部的一些制度做了相應的調整如：《服務臺崗位職責》《日常衛生檢查制度》《客房、分臺、環境衛生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應的增減。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。

(2)為確?？头砍鲎赓|量，嚴格執行查房制度。定期做一些細致的衛生工作 。賓館的主營業務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛生、設施設備、物品配備等方面嚴格執行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發套、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

(3)開源節流，降本增效，加強員工節能意識。

(4)對防疫站、分局治安科以及技術監督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年6 7月份是全國旅館業、桑拿歌廳等服務行業大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為服務員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務員，但我們的服務員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發生過打架沖突等事件。

(5)努力拓展長包房業務。

長包房是賓館經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個員都能一一說出。

(6)為切實提高員工服務水平和業務能力，配合質監部對三名新招員工進行了禮貌禮節、實際操作的培訓，按照規范要求進行實際操作和訓練，從而使新來員工的服務意識和操作技能有了很大提高。

(7)做好會議接待服務工作

會議室成本低，利潤高。 會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。

(8)在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.20xx年客房無一例重大安全事故發生.

(9)員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災區活動中，客房每一名員工都主動捐款，客房三十位員工捐款數1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發生的悲喜事，大家都能主動熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖。

(三)20xx年上半年客房工作中存在的不足:一 經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二 領班管理層自身勞動能力強,管理能力差.三 員工人員流失及休病假嚴重.造成計劃內工作不能按時完成.

(四)20xx年下半年客房部工作重點安排想法如下：

(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。

以上是對20xx年上班年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領導一直以來對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續團結協作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作，不斷提高服務質量，完善服務設施。為賓客提供一個清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位!

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