時(shí)間：2022-05-25 20:43:12
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公共關(guān)系案例教學(xué)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1.深化理論教學(xué)，強(qiáng)化理論知識(shí)
在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，理論教學(xué)是實(shí)際教學(xué)的重點(diǎn)，在有些學(xué)校，甚至是教學(xué)的全部?jī)?nèi)容，這足以說(shuō)明理論教學(xué)的重要性和必要性。我們要實(shí)行教學(xué)改革，但是理論教學(xué)不能摒棄，相反的，要在實(shí)行其他教學(xué)方法的同時(shí)，更加關(guān)注理論教學(xué)的學(xué)習(xí)效果。不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海。只有掌握了豐富的理論知識(shí)，了解前人的研究成果，才會(huì)有所創(chuàng)新，有所發(fā)展，并減少不必要的嘗試和錯(cuò)誤，沿著正確的學(xué)習(xí)方向，不斷發(fā)展進(jìn)步。因此，在課堂上，進(jìn)行理論教學(xué)時(shí)，教師要根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，適時(shí)的把握課堂重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生專(zhuān)業(yè)，巧妙的引入新概念，做到有準(zhǔn)備，有區(qū)別的備課上課，真正做到因人而異，因材施教，培養(yǎng)符合專(zhuān)業(yè)發(fā)展的應(yīng)用型人才。
2.采用案例教學(xué)法
使得學(xué)生活學(xué)活用案例教學(xué)法是通過(guò)經(jīng)典案例引入課堂的形式，讓學(xué)生開(kāi)始接觸事件。并及時(shí)的將新知識(shí)運(yùn)用，提高理論與實(shí)踐的結(jié)合能力，鍛煉學(xué)生的發(fā)散思維。特別的，教師在選擇案例時(shí)，一定要深入分析案例反映的問(wèn)題的時(shí)效性和代表性，清楚案例中隱藏的公關(guān)理論和公關(guān)方法，牢牢把握教學(xué)目標(biāo)，對(duì)教學(xué)案例進(jìn)行深入，細(xì)致的分析，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，使學(xué)生理解案例本質(zhì)，學(xué)會(huì)思考方法，避免毫無(wú)目的的討論和混亂的思考方式的出現(xiàn)，以此來(lái)使學(xué)生掌握已學(xué)的理論知識(shí)。在教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)之后，教師就可以帶學(xué)生進(jìn)行發(fā)射思維，探求其他的思考點(diǎn)，使得學(xué)生能夠全面的看待案例問(wèn)題，之后在進(jìn)行課堂總結(jié)，以此來(lái)鍛煉學(xué)生的思維能力。隨著科技的不斷發(fā)展，案例教學(xué)法也可與多媒體技術(shù)相結(jié)合，以此來(lái)減少黑板板書(shū)的時(shí)間和案例展現(xiàn)的時(shí)間，增加案例的豐富性和生動(dòng)性，增加學(xué)生思考的時(shí)間，啟發(fā)學(xué)生的多器官相結(jié)合的思維模式，鍛煉學(xué)生的想象力和思考力。使得教學(xué)過(guò)程豐富多彩，吸引學(xué)生的眼球，提高教學(xué)效率。
3.開(kāi)展課堂討論，突破課程重點(diǎn)
公共關(guān)系是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，多學(xué)科的交融使得對(duì)于某一公共關(guān)系問(wèn)題，需要運(yùn)用多種理論和方法來(lái)分析和解決，這就需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和深入配合。通過(guò)課堂討論的形式，教師分小組來(lái)攻克特定公共關(guān)系難題，既培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)問(wèn)題的思考能力，有給予了學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中精誠(chéng)合作，思維碰撞的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在課堂上獲得更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。教師為每個(gè)小組布置一個(gè)題目，小組成員自行挑選能力強(qiáng)的組員擔(dān)任組長(zhǎng)，在小組討論的過(guò)程中，各成員開(kāi)動(dòng)腦筋，想到合適的討論方向，小組長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行思路總結(jié)，并確定正確的探索方向，進(jìn)而各組員進(jìn)行補(bǔ)充，不斷充實(shí)答案，補(bǔ)充信息，進(jìn)而得到最終的結(jié)果。課堂討論法提供給學(xué)生足夠的討論時(shí)間，并為學(xué)生創(chuàng)造合作的機(jī)會(huì)，各組員集思廣益，鍛煉發(fā)散性思維和創(chuàng)造性思維，營(yíng)造出與企業(yè)發(fā)展相似的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，提高了組員的參與意識(shí)和參與激情，使得課堂更有吸引力和創(chuàng)造力，提高教學(xué)效果。
4.創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景，鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力
創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景，讓學(xué)生進(jìn)入公共關(guān)系問(wèn)題情景中，使學(xué)生產(chǎn)生緊迫意識(shí)，更好的發(fā)揮其創(chuàng)造力和鍛煉其思考能力，身臨其境的解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對(duì)于好的教學(xué)案例，教師經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲，簡(jiǎn)化背景，就可以創(chuàng)設(shè)出合適的情景案例，然后進(jìn)行角色分組和實(shí)際思考，既鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，又讓學(xué)生在面對(duì)實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候，能夠聯(lián)系自己的理論基礎(chǔ)，選擇合適的方式方法，解決問(wèn)題。創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景的主體是學(xué)生，因此教師在引導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中，一定要鼓勵(lì)學(xué)生的思維創(chuàng)新，學(xué)會(huì)靈活應(yīng)變，教師不能局限與已定的情景，扼殺學(xué)生的創(chuàng)造性思維，只有在多變的環(huán)境中，仍處事不驚的人，才能夠更好的面對(duì)多變的實(shí)際環(huán)境；鼓勵(lì)學(xué)生的自我表達(dá)，對(duì)于角色少的，或者是沒(méi)有角色份額的學(xué)生要組織他們進(jìn)行早期的排練，提高他們的課堂參與度，活躍課堂，提高教學(xué)效果。
二、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:公共關(guān)系;教學(xué)方法;案例教學(xué)
中圖分類(lèi)號(hào):G41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)14-0219-02
一、公共關(guān)系學(xué)課程設(shè)置的目的和教學(xué)目標(biāo)
公共關(guān)系是指一個(gè)組織為了生存發(fā)展,運(yùn)用合理的原則和方法傳播信息,塑造形象,協(xié)調(diào)和改善組織的內(nèi)外部關(guān)系,以取得理解、支持和合作,最大限度地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的管理科學(xué)藝術(shù)。在高校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程,目的是通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí),使大學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本原理、實(shí)務(wù)和技巧,具有良好的公關(guān)理念和技能,提高綜合素質(zhì),成為與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的應(yīng)用型高素質(zhì)人才。公共關(guān)系課程是以培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的具有實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)精神,具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的人才為教學(xué)目標(biāo)開(kāi)展教學(xué)的。
二、采用多元化教學(xué)方法培育和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
公共關(guān)系是一門(mén)綜合性比較強(qiáng)的學(xué)科,它包含了豐富多彩的理論和非常強(qiáng)的實(shí)踐性。在信息化發(fā)達(dá)的今天,傳統(tǒng)的理論授課模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足實(shí)際公共關(guān)系教學(xué)的需要,為了全面提高教學(xué)質(zhì)量,充分體現(xiàn)教學(xué)改革,應(yīng)以課堂講授為主,分析案例、實(shí)際操練為輔。在公共關(guān)系教學(xué)中,為了豐富教學(xué)內(nèi)容,使教學(xué)方法不再單一,應(yīng)采用多元化和多渠道的教學(xué)方法。努力做到引入案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等,寓教于“樂(lè)”、 寓教于“演”、 寓教于“練”和寓教于“行”。
(一)理論教學(xué)法,強(qiáng)化學(xué)生的理論知識(shí)學(xué)習(xí)
根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生和特點(diǎn),合理安排理論課的內(nèi)容和形式,把握知識(shí)重點(diǎn)和難點(diǎn),重視概念的引入,結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),提高學(xué)生對(duì)本課程的學(xué)習(xí)興趣和積極性。如對(duì)于工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,重點(diǎn)講授公共關(guān)系公司的類(lèi)型、組織機(jī)構(gòu)、管理職能和公共關(guān)系的實(shí)施與評(píng)估章節(jié);對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,重點(diǎn)講授公共關(guān)系的傳播、調(diào)查和策劃章節(jié)。只有做到有區(qū)別地備課、授課,才能夠真正做到因材施教,培養(yǎng)出符合專(zhuān)業(yè)人才要求的學(xué)生。
(二)案例教學(xué)法,提高學(xué)生的分析洞察能力和思維創(chuàng)新能力
1.采用多媒體案例教學(xué)法
采用多媒體案例教學(xué)法,可以減少板書(shū)時(shí)間,增加課堂單位時(shí)間的內(nèi)容信息量。多媒體案例教學(xué)法,即通過(guò)計(jì)算機(jī)、多媒體投影儀、音像、視圖等對(duì)教學(xué)案例的展示,啟發(fā)學(xué)生通過(guò)感官和視覺(jué)對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例進(jìn)行邏輯思維分析,起到豐富教學(xué)內(nèi)容和聲情并茂的教學(xué)效果,給課堂教學(xué)注入無(wú)限的生機(jī)和活力。
2.精選案例教學(xué)法
公共關(guān)系教學(xué)案例特別多,如何恰到好處地引入案例,以經(jīng)典案例導(dǎo)入公共關(guān)系概念,這就涉及到案例的選取問(wèn)題。可以選取社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題和公共關(guān)系活動(dòng)中的經(jīng)典案例,可以是正面的成功案例,也可以是反面教育的案例。通過(guò)精辟、生動(dòng)的案例講解,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,強(qiáng)化理論知識(shí)學(xué)習(xí)。案例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的閱讀資料能力、自我思考能力、對(duì)問(wèn)題的剖析和策劃創(chuàng)造能力。例如中國(guó)的三鹿奶粉事件和豐田汽車(chē)召回事件,一方面,透過(guò)對(duì)該案例的分析、討論,引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到,產(chǎn)品質(zhì)量乃是企業(yè)的生命線,企業(yè)只有做到產(chǎn)品質(zhì)量第一,服務(wù)至上方能使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中可持續(xù)發(fā)展;另一方面,通過(guò)這一案例的陳述、引導(dǎo)、剖析,結(jié)合危機(jī)公共的定義、特征、成因、處理原則、處理策略的理論。進(jìn)行有效的、全方位的公關(guān)危機(jī)分析研究,最終引導(dǎo)學(xué)生提出對(duì)該案例的解決方案和措施。
(三)課堂討論法,提高學(xué)生的提問(wèn)題能力、討論能力和團(tuán)隊(duì)合作能力
課堂討論可以是隨機(jī)性的,也可以是事先準(zhǔn)備的。在知識(shí)點(diǎn)的講授中,針對(duì)有關(guān)知識(shí)點(diǎn)和案例進(jìn)行即興討論,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)問(wèn)題的敏銳反應(yīng);也可以提前將討論資料在課前發(fā)給學(xué)生閱讀思考,在課堂上進(jìn)行小組討論或集體討論。針對(duì)一個(gè)案例將五六個(gè)學(xué)生分為一個(gè)小組,由組長(zhǎng)對(duì)本組成員的觀點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要地闡述,小組的其他成員補(bǔ)充說(shuō)明。在每個(gè)小組對(duì)案例的剖析、論證得出結(jié)論過(guò)程中,可以收到各小組的相同和不同觀點(diǎn)的多維信息,這將激發(fā)學(xué)生對(duì)問(wèn)題的深入思考和判斷,有利于培養(yǎng)學(xué)生的討論能力、善于發(fā)言能力和創(chuàng)造性思維。在討論過(guò)程中,各小組成員之間形成了團(tuán)隊(duì)合作精神意識(shí)及行為,共同營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,獲得了最佳教學(xué)效果。
(四)情景模擬法,培養(yǎng)學(xué)生的換位思考能力和策劃創(chuàng)新能力
情景模擬是學(xué)生將公共關(guān)系理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的體現(xiàn)。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排模擬演練,通過(guò)組織小組成員模擬一個(gè)情景中的人物角色進(jìn)行演示或表演,使學(xué)生有種置身其中的感覺(jué),真正體會(huì)到公關(guān)過(guò)程中角色的處境、實(shí)際應(yīng)變處理問(wèn)題的能力,其思維將上升到另外一個(gè)高度,策劃創(chuàng)新能力也將大大提高。
例如,在講授公關(guān)禮儀時(shí),安排學(xué)生進(jìn)行自我介紹和言行舉止禮儀的演示等,培育學(xué)生的日常實(shí)務(wù)禮儀。當(dāng)學(xué)生掌握了一定的公關(guān)技巧后,可以組織學(xué)生模擬公司人員招聘,事先設(shè)置好經(jīng)典的招聘職位和招聘問(wèn)題,將學(xué)生分成三個(gè)小組,第一小組作為招聘方,第二小組作為應(yīng)聘方,第三小組觀摩表演方并評(píng)價(jià)打分。三個(gè)小組調(diào)換角色,輪流表演,最后,三個(gè)小組針對(duì)表演過(guò)程的情況進(jìn)行總結(jié)。模擬招聘是對(duì)學(xué)生角色換位思考的鍛煉,學(xué)生在不同小組角色的扮演中,可以清楚地分析小組中哪方面成功,哪方面不成功,哪方面還欠缺,如何去避免、克服存在的問(wèn)題,并找出解決問(wèn)題的最佳方案。
安排學(xué)生進(jìn)行各種活動(dòng)策劃,如大型會(huì)議策劃、慶典活動(dòng)策劃、校園文藝活動(dòng)策劃等,讓學(xué)生在實(shí)踐公關(guān)策劃的過(guò)程中,體驗(yàn)與社區(qū)公眾、校園師生的感情聯(lián)絡(luò)。
組織學(xué)生對(duì)某個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行公眾調(diào)查,涉及調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查的程序、調(diào)查方法、調(diào)查人員的選拔與培訓(xùn)以及調(diào)查研究報(bào)告的撰寫(xiě)等一系列問(wèn)題,培育學(xué)生的策劃創(chuàng)新能力,養(yǎng)成科學(xué)、客觀、認(rèn)真的研究態(tài)度,不斷提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和水平。
情景模擬過(guò)程不僅是對(duì)學(xué)生的公關(guān)實(shí)戰(zhàn)能力和公共技巧的考察,更是為學(xué)生在校園學(xué)習(xí)中增強(qiáng)公共意識(shí),提高公關(guān)理念,以就業(yè)為導(dǎo)向,為畢業(yè)后能順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。目前,以就業(yè)為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)教育,是高職院校的共識(shí)和奮斗目標(biāo)。
(五)實(shí)踐教學(xué)法,讓學(xué)生切身體會(huì)到社會(huì)企業(yè)發(fā)展,縮短彼此間的距離
公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)不能只是紙上談兵,應(yīng)該組織學(xué)生參與社會(huì)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐,帶學(xué)生到知名企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)(實(shí)習(xí)),讓學(xué)生親臨其境,感受現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等,幫助企業(yè)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、形象策劃和產(chǎn)品推銷(xiāo)等專(zhuān)題活動(dòng)。通過(guò)各專(zhuān)題活動(dòng),拉近學(xué)生與社會(huì)、企業(yè)的距離,有利于學(xué)生學(xué)以致用,防止學(xué)生脫離社會(huì)。另外,可邀請(qǐng)企業(yè)中的專(zhuān)業(yè)公關(guān)人士(專(zhuān)家)到學(xué)校里講座,現(xiàn)身說(shuō)法,講授企業(yè)中的精彩公關(guān)和弱勢(shì)公關(guān)經(jīng)驗(yàn),有利于加強(qiáng)師生對(duì)公關(guān)知識(shí)的探討,起到教學(xué)相長(zhǎng)的促進(jìn)作用。
三、教師在公共關(guān)系教學(xué)中應(yīng)把握好角色
(一)教師應(yīng)明確教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo),改變教學(xué)思想觀念
公共關(guān)系學(xué)教師應(yīng)針對(duì)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生的特點(diǎn),根據(jù)國(guó)家的教育方針、政策,及時(shí)改變和更新傳統(tǒng)的教學(xué)思想觀念,提高教師自身的文化素養(yǎng)和師德水平,摸索新的教學(xué)模式,培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性,提高學(xué)生交流溝通能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力,為我國(guó)培養(yǎng)出德智體美全面發(fā)展的現(xiàn)代化建設(shè)高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。
(二)以學(xué)生為中心,把握教學(xué)方法的尺度
公共關(guān)系教學(xué)既要培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良品格,也要推進(jìn)素質(zhì)教育。在教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)以學(xué)生為中心開(kāi)展教學(xué),層層引入,切忌以教師為中心,進(jìn)行滿堂灌。
1.在案例教學(xué)中,應(yīng)注意案例選取的恰當(dāng)性、啟發(fā)性和創(chuàng)新性,難度應(yīng)呈梯度增加,逐步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題能力,深化理解公共關(guān)系理論知識(shí),從而使學(xué)生能夠循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí),增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心和成功感,提高教學(xué)效果。
2.在課堂討論中,注重引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)散性思維,創(chuàng)造良好的討論氛圍,耐心傾聽(tīng)不同的聲音,不急于果斷肯定或否定學(xué)生的觀點(diǎn),隨著學(xué)生的討論思路加以簡(jiǎn)短的評(píng)論,使學(xué)生能夠在一個(gè)比較寬松的環(huán)境下思維得到釋放,觀點(diǎn)得到詮釋,有秩序地各抒己見(jiàn)。案例討論可以有多個(gè)答案(解決方案),不能規(guī)定唯一的答案(解決方案)。教師切忌在討論過(guò)程中,給出所謂的正確答案和否定學(xué)生的答案,打擊學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題的積極性,扼殺學(xué)生的創(chuàng)新思維。良好的課堂討論是師生之間、學(xué)生與學(xué)生之間思維和觀點(diǎn)摩擦出火花的的最佳良機(jī),它將教學(xué)課堂學(xué)習(xí)推向最高境界。
3.在情景模擬教學(xué)中,設(shè)置的模擬情景逼真,內(nèi)容豐富,角色鮮明。模擬結(jié)束后,教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)模擬情況進(jìn)行全面的總結(jié),揚(yáng)長(zhǎng)避短,指出模擬中存在的問(wèn)題,查出根源,給出建議和意見(jiàn)。
4.在實(shí)踐教學(xué)中,重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,將公共關(guān)系理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是對(duì)公共關(guān)系教學(xué)效果的檢驗(yàn)和延伸,也是工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式的體現(xiàn)。
(三)課后總結(jié),加強(qiáng)科學(xué)考核制度,提高教學(xué)質(zhì)量
教師應(yīng)針對(duì)學(xué)生在課堂中對(duì)知識(shí)的理解、掌握程度和反應(yīng)情況及時(shí)對(duì)教學(xué)思路、教學(xué)方法做出總結(jié),分析教學(xué)中存在的問(wèn)題,找出原因,加強(qiáng)與同事的教學(xué)交流,多聽(tīng)講課效果好的老師的課以提高自己的教學(xué)水平。對(duì)好的教學(xué)模式應(yīng)該加以創(chuàng)新、推廣。學(xué)生的學(xué)習(xí)考核是對(duì)學(xué)生掌握知識(shí)的反饋信息和綜合評(píng)價(jià),包括作業(yè)成績(jī)、平時(shí)成績(jī)(課堂表現(xiàn))和期末考試成績(jī)。科學(xué)的考核制度能夠反作用于學(xué)生,充分體現(xiàn)了公共關(guān)系以素質(zhì)教育為導(dǎo)向。
參考文獻(xiàn):
[1] 周云婷.從“課堂公關(guān)”到公共實(shí)踐[J].職業(yè)技術(shù):下半月,2006,(11).
公共關(guān)系學(xué)又是一個(gè)較新的學(xué)科，這方面的老師更是缺乏，學(xué)校為了維持該學(xué)科的正常進(jìn)行給老師安排了繁重的課時(shí)。老師們常常是疲憊不堪的教學(xué)，進(jìn)而會(huì)影響到教學(xué)的效率。還有很多院校招聘來(lái)的教師是一些剛剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而公共關(guān)系學(xué)是一個(gè)緊密聯(lián)系實(shí)際的學(xué)科。課堂教學(xué)效果較差。在高等專(zhuān)科學(xué)院的課堂上往往會(huì)出現(xiàn)老師在課堂上滔滔不絕的講課，學(xué)生在下面小聲議論或者呼呼大睡的情況，這樣的情況是不可能有好的教學(xué)效果的。學(xué)生因?yàn)樵撜n程的基礎(chǔ)較差，就是去了學(xué)習(xí)的興趣，很多學(xué)生反應(yīng)由于沒(méi)有相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)，在接受該課程時(shí)很吃力，因此，如何提高教學(xué)的課堂學(xué)習(xí)效果是一項(xiàng)重大的責(zé)任。
公共關(guān)系學(xué)教學(xué)應(yīng)采用“師生互動(dòng)”案例教學(xué)法
要實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)首先要明確案例和舉例的區(qū)別，目前很多院校均提倡課堂上老師要盡量使用舉例的形式將學(xué)科內(nèi)容形象的展示在同學(xué)面前。和舉例不同的是案例是通過(guò)實(shí)際的實(shí)力來(lái)啟迪同學(xué)們的思維，用所學(xué)的理論去思考現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。案例教學(xué)可以采取以下幾種方式進(jìn)行。
1.以教師為主題，在上課之前選出和本節(jié)理論有關(guān)的經(jīng)典案例。當(dāng)然在上課之前老師是要做很多工作的，因?yàn)榘咐倪x擇不僅要具有普遍性也要具有典型的特點(diǎn)。因?yàn)楣碴P(guān)系在實(shí)際的環(huán)境中會(huì)由于因素的變化發(fā)生變化，學(xué)習(xí)的目的是為了更好地應(yīng)用于實(shí)踐，現(xiàn)實(shí)中發(fā)生一模一樣事件的可能性比較小，教學(xué)的目的是要學(xué)生通過(guò)典型案例的思考來(lái)啟發(fā)處理問(wèn)題的能力。另外，在選擇案例時(shí)不一定都是成功的案例，失敗的案例也是很有必要的，學(xué)生可以通過(guò)對(duì)失敗案例的反思更好地理解教學(xué)的理論，激發(fā)他們學(xué)習(xí)該課程的興趣。
2.以學(xué)生為主，按照課前老師的安排找出和具體理論相關(guān)的案例。在上課之前老師給學(xué)生布置一定的任務(wù)，讓同學(xué)們課下親自去收集相關(guān)的資料，課堂上讓他們自己去講解，這樣不但使得學(xué)生們的觀察能力有所提高，也能更好地認(rèn)識(shí)公共關(guān)系。
3.模擬周密的公共關(guān)系環(huán)境。模擬類(lèi)似的環(huán)境可以避免學(xué)生出現(xiàn)紙上談兵的學(xué)習(xí)效果，也通過(guò)模擬監(jiān)測(cè)學(xué)生利用理論知識(shí)處理公共關(guān)系的能力。在模擬的過(guò)程中可以將學(xué)生分為不同的組，以比賽的方式記下他們的得分，這樣也鍛煉的他們的策劃能力。
公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革中“師生互動(dòng)”案例教學(xué)教師應(yīng)注意的事項(xiàng)
首先在案例分析時(shí)教師要從各個(gè)角度全面的引導(dǎo)學(xué)生去思考，要通過(guò)一個(gè)具體的案例啟迪學(xué)生思考存在的幾種公共關(guān)系問(wèn)題。讓同學(xué)們逐層的去分析、思考，做到對(duì)案例的分析要透徹，達(dá)到能夠舉一反三的效果。其次，教師要鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)與看法。由于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況和理解能力的不同，造成他們學(xué)習(xí)效果有差異也是在所難免的。這時(shí)就要教師鼓勵(lì)他們勇于表達(dá)自己看法的行為，這個(gè)過(guò)程也是對(duì)學(xué)生思維發(fā)散能力的訓(xùn)練。最后，教師在這個(gè)教學(xué)過(guò)程中要明確自己的角色。和其他課堂不同的是教師是這里的組織者并非指導(dǎo)者。特別是案例分析的階段，教師要給學(xué)生們充分的發(fā)揮空間讓他們暢所欲言。很多實(shí)踐證明上述的教學(xué)方法得到了很好的效果，在課堂上搬出具體的案例讓學(xué)生們親身處于公共關(guān)系的環(huán)境之中，這樣學(xué)習(xí)的理論得到應(yīng)用，更是提高了處理公共關(guān)系的能力，使得高等專(zhuān)科學(xué)院的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革更具成果。
小結(jié)
公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，要求教師采用特別的教學(xué)方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生們學(xué)習(xí)的興趣，提高他們處理實(shí)際問(wèn)題的能力，在高等的專(zhuān)科學(xué)院中，對(duì)于公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)改革應(yīng)積極利用“師生互動(dòng)”案例教學(xué)法，提升教學(xué)效果。
作者：齊丹單位：麗江師范高等專(zhuān)科學(xué)校旅游與經(jīng)濟(jì)管理系
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué) 課程教學(xué) 思考
【中圖分類(lèi)號(hào)】C912.3-4
公共關(guān)系學(xué)是門(mén)理論聯(lián)系實(shí)踐的應(yīng)用型學(xué)科，教學(xué)目的是通過(guò)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論、公共關(guān)系學(xué)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、公共關(guān)系工作對(duì)象等一系列專(zhuān)業(yè)知識(shí)教學(xué)，讓學(xué)生成為德、智、體全面發(fā)展，并掌握現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才。為更好適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，教師應(yīng)從多方面入手，致力于培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要的人才。
一、選用適應(yīng)專(zhuān)業(yè)需求的教材
教學(xué)活動(dòng)中絕大多數(shù)教師是以教材為基礎(chǔ)，學(xué)生最主要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)源也是教材，因此在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)中，選擇教材很重要。大學(xué)教育突出實(shí)用性、操作性，致力于培養(yǎng)中高級(jí)人才，因此選擇教材應(yīng)難易程度適中，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)例并重。具體選擇則應(yīng)從以下兩方面考慮：
1.1處理好公共關(guān)系學(xué)與其他學(xué)科間關(guān)系
公共關(guān)系學(xué)科特點(diǎn)有交叉性與邊緣性。這兩大特點(diǎn)可從它與其他學(xué)科間的關(guān)系體現(xiàn)出。作為應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，其體系包含社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、廣告?zhèn)鞑W(xué)等其他學(xué)科相關(guān)知識(shí)。選擇教材時(shí)應(yīng)據(jù)所授專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行取舍。這種取舍不是說(shuō)舍棄其他學(xué)科的知識(shí)，只選用包含純粹公共關(guān)系學(xué)知識(shí)的教材，而是“舍”和“取”度的問(wèn)題。對(duì)非公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容的其他學(xué)科知識(shí)，一般會(huì)另設(shè)專(zhuān)門(mén)學(xué)科，因此應(yīng)在它們相互間有機(jī)聯(lián)系基礎(chǔ)上，做出取舍，選擇合適教材。
1.2教材自身內(nèi)容和體系應(yīng)科學(xué)、合理
教材內(nèi)容是教材主體，結(jié)構(gòu)是靈魂，合理體系有助于學(xué)生學(xué)習(xí)效率提高。教材內(nèi)容不應(yīng)只要求涵蓋廣，還應(yīng)注重科學(xué)性，教材內(nèi)容不能寥寥無(wú)幾、空有其表，但也不能包羅萬(wàn)象、五花八門(mén)。內(nèi)容太過(guò)空泛或繁雜都會(huì)使學(xué)生對(duì)重點(diǎn)把握不準(zhǔn)，理解不到位。
二、采用創(chuàng)新教學(xué)方法
2.1因材施教
孔子最早在中國(guó)興起私學(xué)，他的很多教育理念在今天仍有借鑒意義。孔子最大特點(diǎn)是因材施教，我們可借鑒其因材施教方法。作為普通高等院校來(lái)說(shuō)，一個(gè)班常會(huì)有幾十個(gè)甚至上百個(gè)學(xué)生，教師也常因?qū)W生太多而不能對(duì)每個(gè)學(xué)生優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)多加了解，很多教學(xué)方法開(kāi)展起來(lái)較難。對(duì)此，可把學(xué)生分成若干小組或團(tuán)隊(duì)，每組人數(shù)控制在10人以內(nèi)，并要求小組成員集中就坐。一方面教師在上課時(shí)就有可能注意到更多學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行充分溝通，了解學(xué)生長(zhǎng)處和不足，并在今后教學(xué)活動(dòng)中鼓勵(lì)和發(fā)揚(yáng)他們長(zhǎng)處，幫助他們克服弱勢(shì)。另一方面可據(jù)內(nèi)容引入更多教學(xué)方法，讓學(xué)生在案例和情境中集中學(xué)習(xí)，從討論中思想碰撞，小組成員相互協(xié)作，完成課堂教學(xué)任務(wù)。
2.2豐富教學(xué)方式方法
在傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)中，課堂角色主要是教師、學(xué)生、課本和三尺講臺(tái)。而在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，教學(xué)也不能停留在傳統(tǒng)教學(xué)方法上，多樣化教學(xué)方式更易激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。例如，教師可結(jié)合課程內(nèi)容，將傳統(tǒng)利用多媒體向?qū)W生展示理論內(nèi)容的形式轉(zhuǎn)變?yōu)榫繮PT，不僅圖文并茂，且嵌入動(dòng)畫(huà)效果充分展示知識(shí)體系化。這樣不僅可提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)開(kāi)闊學(xué)生視野。教學(xué)中教師不僅要向?qū)W生傳播理論知識(shí)，還要重視學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。經(jīng)實(shí)踐教學(xué)，現(xiàn)總結(jié)出以下三種主要教學(xué)方法，即案例分析討論、情景模擬以及任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。第一種案例分析法指選用中外成功公關(guān)案例，對(duì)其中蘊(yùn)含知識(shí)進(jìn)行解讀，在增加課堂生動(dòng)性同時(shí)也增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)理解；同時(shí)適當(dāng)選擇些失敗案例，讓同學(xué)分析其中的問(wèn)題，并讓學(xué)生分組討論，作出一個(gè)可行、合理的公關(guān)方案；第二是情景模擬法，結(jié)合知識(shí)點(diǎn)設(shè)定一定情景，抽取小組代表進(jìn)行情景模擬，其余學(xué)生在場(chǎng)觀摩，最后由教師結(jié)合知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，使學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)理解更加深入和深刻；第三是任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，在課堂開(kāi)始之初拋出要解決的問(wèn)題，帶問(wèn)題進(jìn)入書(shū)本知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)。通常這樣學(xué)習(xí)目的性很強(qiáng)，通過(guò)帶著問(wèn)題找答案，在不知不覺(jué)中掌握知識(shí)點(diǎn)；除以上介紹設(shè)計(jì)精美課件、案例分析討論、情景模擬和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)外，教師還可結(jié)合實(shí)際組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，要求學(xué)生對(duì)實(shí)地學(xué)習(xí)作出簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)匯報(bào)；結(jié)合公共關(guān)系實(shí)務(wù)要求，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)具有豐富知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者做相關(guān)專(zhuān)題講座等。
三、借鑒國(guó)外教學(xué)和考核方式
世界文化具有多樣性，基于文化基礎(chǔ)不同，中西教育理念也存在一定差異。在比較了中國(guó)與美國(guó)各自公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)特點(diǎn)后，筆者總結(jié)出美國(guó)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)和考核方式可供借鑒。
3.1明確師生角色，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力
“師者，傳到授業(yè)解惑也”，但由于課堂時(shí)間限制，教師在課程教學(xué)中講解的內(nèi)容不可能面面俱到，也沒(méi)有這種必要。教師只需對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行講解，給學(xué)生答疑解惑并布置課后任務(wù)，推薦其他相關(guān)課外讀物，培養(yǎng)學(xué)生課外自學(xué)習(xí)慣和能力。
3.2轉(zhuǎn)變成績(jī)考核觀念
中國(guó)傳統(tǒng)成績(jī)考核一般遵循平時(shí)成績(jī)結(jié)合期末考試成績(jī)?cè)恚渲校谀┛荚嚦煽?jī)占比重因任課教師要求不同而有細(xì)微差別，但無(wú)一例外都是考試成績(jī)占大頭。教育目的不應(yīng)是為提高學(xué)生考試能力，而應(yīng)是提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，高等教育更不能例外。考得好不代表學(xué)得好，因此，對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》這種重實(shí)務(wù)操作課程宜轉(zhuǎn)變成績(jī)考核觀念，將原來(lái)的“重結(jié)果”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸剡^(guò)程”，將原來(lái)總成績(jī)的構(gòu)成中各要素占比調(diào)整，設(shè)置平時(shí)成績(jī)占比多于期末考試成績(jī)占比。
以上兩點(diǎn)是相互促進(jìn)的，如教師只要求學(xué)生課外自學(xué)，而沒(méi)有“監(jiān)督機(jī)制”，可能有很多學(xué)生都無(wú)法做到，也就不能真正提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性。重過(guò)程考核機(jī)制正好充當(dāng)“監(jiān)督機(jī)制”角色，學(xué)生為獲得好成績(jī)，不得不認(rèn)真做好課下自主學(xué)習(xí)，久而久之，形成一種自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，即使沒(méi)有監(jiān)督，也能自覺(jué)學(xué)習(xí)。
四、結(jié)合實(shí)際需要，與時(shí)俱進(jìn)
公共關(guān)系學(xué)是門(mén)隨時(shí)展而發(fā)展起來(lái)的學(xué)科，現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展，教師在課程教學(xué)中運(yùn)用身邊鮮活例子，既更新和充實(shí)自己的教學(xué)內(nèi)容，又能以此鼓勵(lì)學(xué)生多與外面世界接觸。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理唯一標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生在了解外界局勢(shì)變化同時(shí)，要積極尋找實(shí)踐機(jī)會(huì)，理論與實(shí)踐相互促進(jìn)，為今后步入社會(huì)處理紛繁復(fù)雜公共關(guān)系積累經(jīng)驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】高職院校；公共關(guān)系課程；教學(xué)改革
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，新時(shí)代對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，但是大學(xué)生無(wú)論學(xué)習(xí)什么專(zhuān)業(yè)，而公關(guān)能力和公共交往素質(zhì)是評(píng)估一個(gè)合格大學(xué)生的重要考核指標(biāo)。現(xiàn)如今各大高等院校紛紛開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，這門(mén)課程在提升學(xué)生的公關(guān)意識(shí)和社會(huì)交往能力等方面具有舉足輕重的作用。而我國(guó)的高職院校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程已經(jīng)有十多年的歷史，但是公共關(guān)系課程教學(xué)中存在教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重影響了公共關(guān)系課程教學(xué)的有效性，也不利于實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)現(xiàn)代化綜合素質(zhì)人才目標(biāo)。
一、高職公共關(guān)系課程概述
社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展使得市場(chǎng)那個(gè)主題關(guān)系變得越來(lái)越復(fù)雜，各個(gè)社會(huì)主體間的溝通與交流逐漸頻繁，各個(gè)社會(huì)主體在交流與合作過(guò)程中難免因?yàn)槔娉霭l(fā)點(diǎn)不同產(chǎn)生各種矛盾或摩擦，而運(yùn)用一種積極健康、科學(xué)高效的溝通方式能夠有效化解矛盾和沖突，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。公共關(guān)系學(xué)就隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而興起的一門(mén)學(xué)科，它以傳播學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)散打?qū)W科為基礎(chǔ)，以揭示組織公關(guān)狀態(tài)和公關(guān)活動(dòng)規(guī)律為主要內(nèi)容，是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科。高職院校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程目的就是為了讓學(xué)生充分掌握公關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本公關(guān)技能，提高學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，為學(xué)生以后走上社會(huì)成為專(zhuān)業(yè)型和技能型的高素質(zhì)人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、當(dāng)前高職公共關(guān)系課程教學(xué)存在的問(wèn)題
1.理論與實(shí)踐脫節(jié)
現(xiàn)階段，我國(guó)的絕大部分高職院校雖然開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，但是在教學(xué)模式上仍然沿用傳統(tǒng)的“教師講，學(xué)生聽(tīng)”的理論灌輸式教學(xué)方式，程序化的教學(xué)方法已經(jīng)普遍占據(jù)廣大高職院校教師的思想觀念。這種以課堂理論教學(xué)為主要陣地、以教材內(nèi)容為教學(xué)重點(diǎn)、以滿堂講為主要形式的教學(xué)方法，雖然在一定程度上有助于與學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固，奠定良好的學(xué)科基礎(chǔ)。但是這種“死讀書(shū)，讀死書(shū)”的僵化的教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新性和靈活性，學(xué)生在這種了無(wú)生趣的理論課堂教學(xué)中難以形成學(xué)習(xí)興趣，嚴(yán)重破壞了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，尤其是對(duì)于高職院校中以學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能為主的技校生而言沒(méi)有很大的吸引力，這種滿堂灌的理論教學(xué)方式運(yùn)用于公共關(guān)系課程教學(xué)不能收到良好的教學(xué)效果。畢竟公共關(guān)系學(xué)科本身就是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合型學(xué)科，理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié)只會(huì)讓學(xué)生成為“思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子”。
2.課程內(nèi)容單一泛化
高職院校的公共關(guān)系課程內(nèi)容基本上是在本科教材上增加了一些簡(jiǎn)單的案例，但是仍然無(wú)法改變理論內(nèi)容偏多的問(wèn)題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)的城鄉(xiāng)差距和貧富差距越來(lái)越明顯，社會(huì)主體間的工作崗位和價(jià)值觀念都趨向多元化，導(dǎo)致學(xué)生之間的價(jià)值觀、人生觀存在巨大的差異，他們對(duì)待社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)人物以及社會(huì)風(fēng)氣的認(rèn)識(shí)以及態(tài)度差異化明顯。而開(kāi)展公共關(guān)系課程教育主要就是解決學(xué)生公關(guān)能力差方的問(wèn)題，使學(xué)生符合社會(huì)發(fā)展的需求。但是當(dāng)前高職院校的公共關(guān)系課程教學(xué)卻忽視了這一點(diǎn)，教學(xué)模式呈現(xiàn)單一和泛化，導(dǎo)致課程的針對(duì)性喪失，不能根據(jù)每個(gè)學(xué)生的心理性格特點(diǎn)開(kāi)展特殊性教育。此外教材內(nèi)容在設(shè)置存在復(fù)雜繁冗的缺陷，重難點(diǎn)不夠突出簡(jiǎn)明，實(shí)踐性教材內(nèi)容偏少。
3.教學(xué)手段落后陳舊
公共關(guān)系課程作為一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力的應(yīng)用型課程，在教學(xué)方法和教學(xué)手段上應(yīng)該具有針對(duì)性與實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。但是高職院校在公共關(guān)系課程教學(xué)中卻忽視了這一點(diǎn)，教學(xué)方法以理論灌輸式為主，教學(xué)手段落后陳舊，將實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程內(nèi)容變成了簡(jiǎn)單枯燥的“黑板公關(guān)”教學(xué)，學(xué)生成為被動(dòng)接受知識(shí)的“灌輸桶”。此外公共關(guān)系課程評(píng)價(jià)方式單一，絕大部分高職院校評(píng)估學(xué)生的公共關(guān)系課程學(xué)習(xí)成績(jī)主要以期末考試成績(jī)?yōu)楹诵臉?biāo)準(zhǔn)，這種結(jié)果性評(píng)價(jià)方式不利于學(xué)生的綜合素質(zhì)的全面提高，也不能體現(xiàn)學(xué)生的真實(shí)水平。
三、高職公共關(guān)系課程教學(xué)改革的途徑
1.加強(qiáng)理論與實(shí)踐結(jié)合，加大實(shí)踐課程比例
高職院校注重培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，為社會(huì)輸送以生產(chǎn)、服務(wù)、管理等方面的應(yīng)用型高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，其核心人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是“職業(yè)技能”的培養(yǎng)。而公共關(guān)系課程又是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的綜合型課程，因此在教學(xué)內(nèi)容上要逐漸轉(zhuǎn)變以往“重理論輕實(shí)踐”的教學(xué)理念，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，加大實(shí)踐課程的比例。同時(shí)在根據(jù)公共關(guān)系工作程序和各個(gè)環(huán)節(jié)制定科學(xué)高效的任務(wù)計(jì)劃和工作指標(biāo)，合理安排理論課和實(shí)踐課的構(gòu)成比例，科學(xué)規(guī)劃理論與實(shí)踐課程的順序和進(jìn)度。教師要積極轉(zhuǎn)變以往單純理論化灌輸教學(xué)方法，積極為學(xué)生創(chuàng)建實(shí)踐學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生在真實(shí)的“工作場(chǎng)景”中學(xué)習(xí)理論、吸收精華、鞏固知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單純的校園實(shí)踐并不能滿足學(xué)生的實(shí)踐需求，只有真正讓學(xué)生踏入真實(shí)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中才能磨練學(xué)生的意志，讓學(xué)生的課堂理論知識(shí)有用武之地。為了讓學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)真正參與到現(xiàn)代社會(huì)實(shí)踐中去，學(xué)校可以采用校企合作的方式，開(kāi)創(chuàng)更廣闊的實(shí)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。此外學(xué)校還可以組建更多豐富多彩的公關(guān)模擬訓(xùn)練活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到活動(dòng)組織策劃過(guò)程中，在豐富學(xué)生的課余生活之余，還能提高學(xué)生對(duì)公關(guān)關(guān)系課程的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生同意參與到討論公共關(guān)系課程的技能學(xué)習(xí)提高的方法中來(lái)。
2.創(chuàng)新課程內(nèi)容設(shè)置，教材編寫(xiě)突出高職教育特色
公共關(guān)系課程內(nèi)容設(shè)置存在重理論輕實(shí)踐，重難點(diǎn)不明確等問(wèn)題。創(chuàng)新公共關(guān)系課程內(nèi)容設(shè)置既要重視教材的理論性，又要關(guān)注學(xué)生的創(chuàng)新思維能力和自主探究能力的培養(yǎng)。比如在面對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)，公關(guān)策劃既要考慮到整體的一例，又必須符合公眾的需求，而在這個(gè)關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中需要學(xué)生具備高超的思維技巧和人際交往能力。因此編寫(xiě)教材時(shí)需要加入典型的公共關(guān)系處理案例，理論結(jié)合案例，幫助學(xué)生理解深?yuàn)W的理論知識(shí)，有能夠加深學(xué)生的印象。此外在教材內(nèi)容編寫(xiě)時(shí)要突出高職教育自身的特色，舉例一定要有啟發(fā)性、分析性，能夠供學(xué)生展開(kāi)深入的探討。新時(shí)代的公共關(guān)系教材同時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)時(shí)代性、時(shí)效性以及開(kāi)放性，能夠起到啟迪思維的作用。為此，可將公共關(guān)系課程教學(xué)分成兩個(gè)方面：一是公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)。在這個(gè)部分，學(xué)生主要對(duì)公共關(guān)系的基本概念、構(gòu)成要素、工作程序、公共關(guān)系調(diào)查、組織活動(dòng)策劃、公共關(guān)系評(píng)價(jià)等環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。在系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師要適當(dāng)舉例佐證，并模擬創(chuàng)建相應(yīng)的工作場(chǎng)景，讓學(xué)生在模擬化的工作場(chǎng)景中完成公共關(guān)系調(diào)查、組織活動(dòng)策劃等任務(wù)。這一階段，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)主要是初步掌握公共關(guān)系課程的系統(tǒng)化知識(shí)，了解工作程序，認(rèn)識(shí)到社會(huì)交往過(guò)程中技巧、創(chuàng)新的廣大用處，培養(yǎng)活動(dòng)調(diào)查和撰寫(xiě)策劃書(shū)的能力。第二層次是公共關(guān)系的實(shí)踐教學(xué)。在這一過(guò)程中以培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)交際能力、合作交流能力為主，幫助學(xué)生樹(shù)立良好的社會(huì)公關(guān)形象。教師可以采用分組合作交流的方式展開(kāi)教學(xué)，為每個(gè)小組制定相對(duì)應(yīng)的任務(wù)，小組分工合作完成任務(wù)，最后上臺(tái)展示工作成果，各個(gè)小組件也可以進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，互通有無(wú)，教師最后對(duì)每個(gè)小組做客觀公正的點(diǎn)評(píng)。
3.以學(xué)生為課堂主體，轉(zhuǎn)變教學(xué)方法
傳統(tǒng)的教學(xué)方法中學(xué)生處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的地位，課堂成為教師的“一言堂”，為了打破這種落后的教學(xué)模式。教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變師生課堂角色，以學(xué)生為主體，積極轉(zhuǎn)變教學(xué)方法。由于公共關(guān)系課程屬于一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合化學(xué)科，理論知識(shí)和實(shí)踐技能都非常重要，因此在教學(xué)方法創(chuàng)新方面主要從兩個(gè)方面著手：
（1）理論教學(xué)方法改革。理論教學(xué)方法創(chuàng)新可以采用案例教學(xué)法、合作性教學(xué)法、研究性學(xué)習(xí)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合學(xué)習(xí)四種方法。以案例教學(xué)法為例，在講授公共關(guān)系活動(dòng)策劃技能這一塊的知識(shí)時(shí)，教師可以選取當(dāng)前著名國(guó)內(nèi)外跨國(guó)公司的實(shí)際案例設(shè)置調(diào)研專(zhuān)題，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，課堂上教師以案例豐富理論，以理論剖析案例，能夠收到較好的教學(xué)效果。再以產(chǎn)學(xué)研學(xué)習(xí)方法為例，教師可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)企業(yè)發(fā)展需求，學(xué)生與教師共同完成課題研究，形成工作研究成果，師生共同進(jìn)步。
（2）實(shí)踐教學(xué)方法改革。實(shí)踐教學(xué)方法的改革形式豐富多彩，效果最明顯主要有任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、校企合作、實(shí)訓(xùn)演練等。任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)是以小組合作的形式展開(kāi)的，教師將學(xué)生分成若干任務(wù)小組，明確每個(gè)小組的任務(wù)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)后再開(kāi)展實(shí)踐調(diào)研和組織策劃活動(dòng)，最終匯報(bào)小組任務(wù)完成情況。校企合作是學(xué)校與社會(huì)企業(yè)簽訂的學(xué)生校外實(shí)習(xí)的合作關(guān)系，讓學(xué)生在真正的社會(huì)場(chǎng)景中體會(huì)到公共關(guān)系活動(dòng)的甘甜與辛酸，鍛煉學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。
四、結(jié)束語(yǔ)
高職院校以培養(yǎng)高水平的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能的人才為主要目標(biāo)，為社會(huì)一線生產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)輸送了大量的人才。公共關(guān)系課程是一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力的綜合型學(xué)科，高職院校在這門(mén)課程教學(xué)中卻存在理論與實(shí)踐脫節(jié)、課程內(nèi)容單一泛化、教學(xué)方法落后陳舊等問(wèn)題。為了提高高職院校公共關(guān)系課程時(shí)效性，增強(qiáng)學(xué)生的公共能力，學(xué)校在公共關(guān)系課程教學(xué)過(guò)程中堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，加大實(shí)踐課程比例，創(chuàng)新課程內(nèi)容設(shè)置，以突出高職教育特色。同時(shí)轉(zhuǎn)變師生角色，積極利用案例教學(xué)、合作性教學(xué)、產(chǎn)學(xué)研教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)等方法，提高課程質(zhì)量和效率。
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關(guān)鍵詞：公關(guān)教育；翻轉(zhuǎn)課堂；微課；教學(xué)改革；公共關(guān)系
中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）16-0146-04
一、“微課”建設(shè)與公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革
公共關(guān)系教育自上世紀(jì)90年代以來(lái)逐漸成為我國(guó)高校教育中的特色課程和特色專(zhuān)業(yè)，時(shí)代性和應(yīng)用性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與應(yīng)用培訓(xùn)相結(jié)合、重視中外行業(yè)資訊在教學(xué)中的應(yīng)用等，都是我國(guó)目前公共關(guān)系教育的特點(diǎn)和重點(diǎn)。胡淑芳（2001）認(rèn)為公共關(guān)系的學(xué)科教育應(yīng)該重視理論與實(shí)踐的相結(jié)合，尤其是實(shí)踐這一環(huán)節(jié)應(yīng)該被突出，而具體到《公共關(guān)系學(xué)》這一門(mén)課程的教學(xué)里，兼職了企業(yè)工作的教師、公關(guān)業(yè)界人員等都可以作為授課者，從而體現(xiàn)公關(guān)教學(xué)的“實(shí)踐性”要求。自專(zhuān)業(yè)成立以來(lái)，中山大學(xué)新華學(xué)院公共管理系的公共關(guān)系學(xué)學(xué)生的課程教學(xué)以傳統(tǒng)的課堂授課為主，結(jié)合專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文等實(shí)踐課程，加上部分課程包含的實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，但主要還是基于傳統(tǒng)的教學(xué)方式。傳統(tǒng)教學(xué)方式盡管在基礎(chǔ)理論和課本知識(shí)的教授方面卓有成效，但隨著新媒體的發(fā)展以及數(shù)字傳播技術(shù)在現(xiàn)代教育中的深入應(yīng)用，加上學(xué)生新媒介素養(yǎng)水平逐漸提高，自主學(xué)習(xí)的意愿和能力都有了明顯地進(jìn)步，在這樣的大環(huán)境下，我認(rèn)為對(duì)公共關(guān)系教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革是具有必要性和重要性的。隨著公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的發(fā)展和社會(huì)對(duì)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才需求的日益提升，對(duì)公共關(guān)系學(xué)生的培養(yǎng)已經(jīng)不能僅停留在課堂授課與理論知識(shí)的傳授，公共關(guān)系的教學(xué)內(nèi)容也不僅局限于對(duì)公共管理問(wèn)題的關(guān)注，包括新媒體發(fā)展、在線營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理等內(nèi)容，都將是未來(lái)公共關(guān)系人才培養(yǎng)中的重點(diǎn)問(wèn)題。而事實(shí)上，限于教學(xué)資源、老師知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)場(chǎng)地等現(xiàn)實(shí)條件因素，完全地依靠傳統(tǒng)課堂教學(xué)很難滿足當(dāng)前公共關(guān)系行業(yè)對(duì)公共關(guān)系學(xué)生所提出的知識(shí)和能力需求，只要充分利用一切可獲取的資源和條件為學(xué)生提供全新的教學(xué)模式和教學(xué)方法，公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的教育才能真正體現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，公共關(guān)系學(xué)生才能通過(guò)學(xué)校教育獲取未來(lái)進(jìn)入公共關(guān)系行業(yè)所需要的技能和思維能力。“翻轉(zhuǎn)課堂”要求學(xué)生調(diào)整教學(xué)中課堂內(nèi)外的時(shí)間安排，將大部分的學(xué)習(xí)權(quán)從教室向?qū)W生轉(zhuǎn)移，在這一教學(xué)模式下，學(xué)生擁有更多的學(xué)習(xí)自和個(gè)性化安排學(xué)習(xí)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，課堂時(shí)間不再只關(guān)注傳統(tǒng)的理論教學(xué)與教師授課，更多的是基于學(xué)生主動(dòng)的、聚焦的、有針對(duì)性的案例研究和項(xiàng)目學(xué)習(xí)，通過(guò)討論、案例分析等方法共同研究公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及議題，從而獲得更深層次的理解。教師的角色在這一教學(xué)模式里將發(fā)生重要變化，我們不再是單一的知識(shí)講解者或傳授者，更多的是學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和輔助者，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性能夠得到大大的提升，學(xué)習(xí)興趣也能被充分激發(fā)，學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度也能得以增強(qiáng)。“微課”是教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過(guò)程中圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)（重點(diǎn)難點(diǎn)疑點(diǎn)）或技能等單一教學(xué)任務(wù)進(jìn)行教學(xué)的一種教學(xué)方式，具有目標(biāo)明確、針對(duì)性強(qiáng)和教學(xué)時(shí)間短的特點(diǎn)。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展及其在高校教育教學(xué)中的普及，越來(lái)越多高校尤其是面向媒體管理、傳播、新聞、公共管理等專(zhuān)業(yè)的高校會(huì)引入“微課”這種新型的教學(xué)方式。“微課”的核心組成內(nèi)容是課堂教學(xué)視頻（課例片段），同時(shí)還包含與該教學(xué)主題相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、素材課件、教學(xué)反思、練習(xí)測(cè)試及學(xué)生反饋、教師點(diǎn)評(píng)等輔教學(xué)資源，它們以一定的組織關(guān)系和呈現(xiàn)方式共同“營(yíng)造”了一個(gè)半結(jié)構(gòu)化、主題式的資源單元應(yīng)用“小環(huán)境”。因此，“微課”既有別于傳統(tǒng)單一資源類(lèi)型的教學(xué)課例、教學(xué)課件、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思等教學(xué)資源，又是在其基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來(lái)的一種新型教學(xué)資源。
基于上述提出的背景和研究概念，筆者主持了中山大學(xué)新華學(xué)院的教學(xué)改革項(xiàng)目，主題是“基于‘翻轉(zhuǎn)課堂’的公共關(guān)系教學(xué)微課建設(shè)”，這一教改項(xiàng)目主要面向中山大學(xué)新華學(xué)院公共管理系，尤其是公共關(guān)系學(xué)生的課程規(guī)劃，具體來(lái)看，課程教學(xué)改革內(nèi)容包括但不限于：
1.信息化的教學(xué)設(shè)計(jì)，新媒體前沿技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用。多媒體技術(shù)在高校教育教學(xué)中的應(yīng)用并不罕見(jiàn)，但隨著過(guò)去幾年多媒體尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，如何將新的互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)、大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用習(xí)慣、高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)高度結(jié)合，是我們還在探索的問(wèn)題。在這一背景下，本次項(xiàng)目的改革主要會(huì)設(shè)計(jì)一些主題突出、指向明確、相對(duì)完整的教學(xué)內(nèi)容，選擇適合通過(guò)“微課”進(jìn)行授課的課程，以教學(xué)視頻片段為主線，對(duì)包括教案和學(xué)案在內(nèi)的內(nèi)容進(jìn)行整體的、系統(tǒng)的、全方面的設(shè)計(jì)，包括課堂課堂教學(xué)時(shí)使用到的多媒體素材和課件、教師課后的教學(xué)反思、學(xué)生的反饋意見(jiàn)及學(xué)科專(zhuān)家的文字點(diǎn)評(píng)等相關(guān)教學(xué)資源都將以視頻等多媒體形式呈現(xiàn)，并且通過(guò)APP、微信公眾號(hào)等新的網(wǎng)絡(luò)傳播形式，進(jìn)行推廣和宣傳，營(yíng)造了一個(gè)真實(shí)的“微教學(xué)資源環(huán)境”。
2.多樣化的課程種類(lèi)，全方位融入“微課”理念。“微課”具有形式多樣、種類(lèi)豐富的特點(diǎn)，結(jié)合本系的教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方案，本次課程改革計(jì)劃設(shè)計(jì)適合以“引導(dǎo)探究”為主的課程作為試點(diǎn)項(xiàng)目，并分為以下三大類(lèi)型的“微課”：
①自主學(xué)習(xí)類(lèi)：主要針對(duì)以學(xué)生學(xué)習(xí)為主的課程，通過(guò)學(xué)生獨(dú)立的思考和分析、探索、實(shí)踐、質(zhì)疑、創(chuàng)造等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，如《公共關(guān)系研究與評(píng)估》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》這一類(lèi)的課程，就可以結(jié)合“微課”，鼓勵(lì)學(xué)生多參與自主學(xué)習(xí)，并從中找到自己的興趣點(diǎn)和疑惑點(diǎn)。②合作學(xué)習(xí)類(lèi)：通過(guò)小組或團(tuán)隊(duì)的形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行如小組討論、小組調(diào)研、小組模擬演練等活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的能力，并幫助學(xué)生塑造適合自己的團(tuán)隊(duì)角色，對(duì)他們進(jìn)入工作以后的團(tuán)隊(duì)合作有很大的幫助。如《傳播學(xué)》、《社會(huì)研究方法》這類(lèi)型的課，就可以在“微課”的幫助下提高合作程度，強(qiáng)化小組的作用。③探究學(xué)習(xí)類(lèi)：適用于學(xué)生在主動(dòng)參與的前提下，根據(jù)自己的猜想或假設(shè)，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究，在研究過(guò)程中獲得創(chuàng)新實(shí)踐能力、獲得思維發(fā)展，自主構(gòu)建知識(shí)體系的一N學(xué)習(xí)方式。這種學(xué)習(xí)模式適用于如《電視新聞》、《政府公關(guān)》等課程建設(shè)“微課”體系。
3.結(jié)合獨(dú)立學(xué)院的特點(diǎn)，重點(diǎn)打造“職業(yè)教育”型“微課”。作為獨(dú)立學(xué)院的特色專(zhuān)業(yè)之一，公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)致力于培養(yǎng)能夠適應(yīng)公共關(guān)系、公共管理、傳播、新聞、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理等多種行業(yè)發(fā)展的人才，因此，在這次的課程改革項(xiàng)目中，我們會(huì)立足于新華學(xué)院對(duì)學(xué)術(shù)能力和職業(yè)能力兩方面培養(yǎng)目標(biāo)，并重點(diǎn)打造以下幾方面符合“職業(yè)教育”要求和特點(diǎn)的“微課”項(xiàng)目：①以我系教師為主的公共關(guān)系課程：首先，本項(xiàng)目將主要通過(guò)以《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《公共關(guān)系研究與評(píng)估》、《廣告學(xué)院里》、《演講與口才》、《政府公關(guān)》等為主的課程作為公共關(guān)系學(xué)“微課”建設(shè)的試水點(diǎn)，這些課程都是公共關(guān)系學(xué)生課程設(shè)計(jì)里應(yīng)用面較廣的、實(shí)踐內(nèi)容較多的、案例研究涉及面比較廣的，選擇這些課程作為“微課”的建設(shè)試點(diǎn)，主要為了打造真正能提升公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力和職業(yè)素養(yǎng)的“微課”。②以公關(guān)公司、廣告公司、傳媒機(jī)構(gòu)等管理人員為主導(dǎo)的課程：除了由本系老師主導(dǎo)的課程，我們還將邀請(qǐng)?jiān)诠P(guān)公司、廣告公司、媒體機(jī)構(gòu)如電視臺(tái)和報(bào)社等的管理人員作為我們拍攝“微課”材料，通過(guò)他們對(duì)公關(guān)業(yè)界新點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)的把握，為公共關(guān)系學(xué)生提供更多有助于他們未來(lái)在公共行業(yè)就業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)準(zhǔn)備。③以政府宣傳部門(mén)人員為主導(dǎo)的課程：公共關(guān)系學(xué)生還有一個(gè)重要的職業(yè)發(fā)展方向就是政府部門(mén)里的公關(guān)、傳播和宣傳工作，如政府公關(guān)、危機(jī)管理、新聞會(huì)等都是公共關(guān)系學(xué)生在政府部門(mén)工作中可能遇到的。為了提升這方面的能力和培養(yǎng)，我們也會(huì)在第二階段邀請(qǐng)一些政府宣傳部門(mén)的管理人員參與“微課”拍攝，豐富本次項(xiàng)目的內(nèi)容和提升職業(yè)訓(xùn)練方面的含金量。
本次課程改革立足公共關(guān)系人才培養(yǎng)需求，結(jié)合未來(lái)公共關(guān)系學(xué)界和業(yè)界的發(fā)展趨勢(shì)，主要有以下幾方面目標(biāo)和意義：①通過(guò)整合公共關(guān)系課程的教育教學(xué)資源，建立起以“翻轉(zhuǎn)課堂”為平臺(tái)的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境；開(kāi)發(fā)、收集、組織一批豐富的教育教學(xué)信息資源，形成教學(xué)資源庫(kù)。②結(jié)合職業(yè)教育的特點(diǎn)，基于“翻轉(zhuǎn)課堂”，開(kāi)展教育教學(xué)、在線學(xué)習(xí)及習(xí)題解答等方面的應(yīng)用研究，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的發(fā)展，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。③通過(guò)研究制定基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的公共關(guān)系課程MOOT（Massive Open Online Textbook，大范圍開(kāi)放式在線教科書(shū)）資源，以促進(jìn)教師之間的信息傳遞交流。
二、公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)“微課”建設(shè)項(xiàng)目過(guò)程與重點(diǎn)工作
結(jié)合上述提出的課程改革目標(biāo)，以及中山大學(xué)新華學(xué)院公共管理系關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的人才培養(yǎng)方案及課程設(shè)計(jì)，筆者計(jì)劃并主持的本次教學(xué)改革項(xiàng)目的實(shí)施步驟包括：
1.結(jié)合“翻轉(zhuǎn)課堂”理念確定公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)里首先試水進(jìn)行“微課”建設(shè)的課程。根據(jù)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)課程大綱，筆者與團(tuán)隊(duì)成員選擇了《大眾媒體研究》、《公共關(guān)系研究與評(píng)估》、《電視新聞》以及《城市營(yíng)銷(xiāo)》四門(mén)課程作為“微課”建設(shè)的重點(diǎn)課程，選擇的標(biāo)準(zhǔn)主要是：首先，這些課程都是公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的核心課程，對(duì)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是影響他們專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)視野的主要課程；其次，這四門(mén)課程在實(shí)踐和應(yīng)用方面的要求要高于理論的介紹和認(rèn)識(shí)，而且新媒體的部分本身就是這些課程中的重點(diǎn)內(nèi)容，因此選擇這些課程進(jìn)行“微課”開(kāi)發(fā)，可以減輕項(xiàng)目實(shí)施的難度和阻力。
2.結(jié)合公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)定本項(xiàng)目中各課程的教學(xué)目標(biāo)。圍繞所選課程，筆者與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了全方面的教學(xué)設(shè)計(jì)和方案規(guī)劃，包括：教材的選擇、教學(xué)內(nèi)容的取舍、授課計(jì)劃的編制、授課人員安排等，而本次教學(xué)改革的亮點(diǎn)之一就是這些“微課”的內(nèi)容不僅由本系公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)老師提供，更邀請(qǐng)了公共關(guān)系業(yè)界、媒體以及政府等工作人員參與，從不同的視角來(lái)幫助學(xué)生了解公共關(guān)系知識(shí)和實(shí)踐工作，充分借助新媒體的優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓學(xué)生的視野和知識(shí)面。
3.結(jié)合“翻轉(zhuǎn)課堂”理念進(jìn)行課程教學(xué)課件制作。前文已經(jīng)提到，《大眾媒體研究》、《公共關(guān)系研究與評(píng)估》、《電視新聞》以及《城市營(yíng)銷(xiāo)》是本次公共關(guān)系“微課”建設(shè)教學(xué)改革項(xiàng)目的首批開(kāi)發(fā)課程，因此在實(shí)踐過(guò)程的第三步，筆者和工作團(tuán)隊(duì)共同對(duì)這些課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，并著手制作相關(guān)的教學(xué)視頻材料。值得一提的是，2016年以來(lái)網(wǎng)絡(luò)視頻直播模式的興起和流行為本次課題實(shí)踐提供了一些新的思路，盡管由于教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容的要求，本次教改并沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)視頻直播作為“微課”的一種重點(diǎn)形式，但是在一些課堂活動(dòng)和體驗(yàn)項(xiàng)目中我們要求學(xué)生在每個(gè)課程中都至少有一次觀看視頻直播的練習(xí)，在視頻直播中，教師作為“主播”和學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的交流，而這里的教師主要指的是筆者和團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)回來(lái)為學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)和講課的專(zhuān)家，他們來(lái)自包括網(wǎng)易游戲、愛(ài)德曼公關(guān)公司、《南方都市報(bào)》和關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)顧問(wèn)公司等，在這樣的交流中，學(xué)生不僅可以通過(guò)視頻的方式體驗(yàn)到如“專(zhuān)題講座”一般的行業(yè)知識(shí)介紹，同時(shí)可以通過(guò)即時(shí)互動(dòng)的模式來(lái)提問(wèn)主講者，大大提高“教―學(xué)”互動(dòng)的效率。
4.采用以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，基于項(xiàng)目、問(wèn)題的探究式教學(xué)模式進(jìn)行課堂教學(xué)及實(shí)踐教學(xué)。本次項(xiàng)目要求學(xué)生以班級(jí)為單位，每班一個(gè)項(xiàng)目、每班學(xué)生分成若干小組、分工協(xié)作、有步驟有計(jì)劃地共同完成該班的項(xiàng)目。以《電視新聞》課程為例，學(xué)生需要完成的作業(yè)和工作包括：（1）根據(jù)“微課”內(nèi)容撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得和學(xué)習(xí)體會(huì)；（2）以小組為單位，拍攝一個(gè)新聞節(jié)目視頻，形式可以是專(zhuān)題類(lèi)新聞、訪談?lì)愋侣劇⑾㈩?lèi)新聞、直播類(lèi)新聞等等；（3）至少參加一次課程組織的網(wǎng)絡(luò)視頻直播活動(dòng)，并歸納主講的主要觀點(diǎn)；（4）以小組為單位，選擇課程中提到的電視新聞節(jié)目進(jìn)行案例分析。
5.項(xiàng)目完成后，在相關(guān)的APP、公眾號(hào)、系網(wǎng)站等渠道進(jìn)行宣傳和推廣。盡管本次公共關(guān)系教學(xué)改革是一個(gè)階段性的項(xiàng)目，但筆者相信這將是公共關(guān)系高校教學(xué)的一種大方向和大趨勢(shì)，而品牌傳播和品牌管理本身就是公共關(guān)系學(xué)科的重要內(nèi)容，因此在項(xiàng)目準(zhǔn)備、開(kāi)展和結(jié)束的不同階段里，筆者和團(tuán)隊(duì)都非常重視項(xiàng)目宣傳工作的開(kāi)展，通過(guò)學(xué)校公共關(guān)系協(xié)會(huì)公眾號(hào)、公共管理系網(wǎng)站、教師個(gè)人微博主頁(yè)等渠道對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行大范圍的介紹和宣傳，以提高目的知名度和學(xué)生對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注度，擴(kuò)大這一教學(xué)改革項(xiàng)目在全校中的受惠人群。
三、公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)“微課”項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)分析
1.教學(xué)互動(dòng)：以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)過(guò)程。當(dāng)前的公共關(guān)系教學(xué)模式主要以傳統(tǒng)的“教師授課為主，學(xué)生參與為輔”方式進(jìn)行，盡管在知識(shí)普及方面具有一定的成效，但是學(xué)生的參與程度相對(duì)較低，且學(xué)習(xí)積極性不容易調(diào)動(dòng)起來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)豐富的在線課程，不必一定要到學(xué)校接受教師講授。互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生“翻轉(zhuǎn)課堂式”教學(xué)模式。“翻轉(zhuǎn)課堂式”是對(duì)基于印刷術(shù)的傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)與教學(xué)流程的徹底顛覆，由此將引發(fā)教師角色、課程模式、管理模式等一系列變革。魍車(chē)難生學(xué)習(xí)，以在教學(xué)課堂聽(tīng)教師講課的形式進(jìn)行，這樣不僅學(xué)習(xí)的積極性不大，互動(dòng)性不夠強(qiáng)，更使得學(xué)習(xí)的效果不夠好，學(xué)生的對(duì)知識(shí)的印象不夠強(qiáng)烈。在新的教學(xué)模式中，利用“翻轉(zhuǎn)課堂”使得學(xué)生有更多的自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并能主動(dòng)參與到項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，能切實(shí)有效地激發(fā)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的積極性，并能在公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教學(xué)的過(guò)程中取得良好的教學(xué)成果。
2.靈活考核：以項(xiàng)目答辯代替?zhèn)鹘y(tǒng)筆試。在“翻轉(zhuǎn)課堂”的模式下，教師和學(xué)生在這種真實(shí)的、具體的、典型案例化的教與學(xué)情景中可易于實(shí)現(xiàn)“隱性知識(shí)”、“默會(huì)知識(shí)”等高階思維能力的學(xué)習(xí)并實(shí)現(xiàn)教學(xué)觀念、技能、風(fēng)格的模仿、遷移和提升，從而迅速提升教師的課堂教學(xué)水平、促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，提高學(xué)生學(xué)業(yè)水平。因此，對(duì)學(xué)生的課程考核也將不再是簡(jiǎn)單的考試或者寫(xiě)論文形式。目前公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的考核方式是以筆試為主，平時(shí)作業(yè)評(píng)測(cè)為輔的方式進(jìn)行。公共關(guān)系是一種思想，一種解決方案，僅僅以理論考試的方式無(wú)法考核出學(xué)生真正的能力，達(dá)不到考核學(xué)生素質(zhì)的最終目的。本項(xiàng)目擬在課程中使用更全面的考核方式，綜合平時(shí)的案例分析、問(wèn)題思考、批判思維、作品呈現(xiàn)等方式，有效與案例教學(xué)相結(jié)合，在學(xué)生專(zhuān)注進(jìn)行公共關(guān)系理論應(yīng)用的同時(shí)，還能將書(shū)本上的理論和實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合并予以創(chuàng)新、加以總結(jié)，以答辯的方式呈現(xiàn)出來(lái)，提高了學(xué)生的溝通能力，是課堂教學(xué)的一項(xiàng)突破與進(jìn)步。
3.翻轉(zhuǎn)課堂：資源導(dǎo)向的新課程體系建設(shè)。本次項(xiàng)目是基于“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)思維的教學(xué)“微課”資源素材庫(kù)建設(shè)，在這一模式之下，教師不再占用大量的課堂的時(shí)間來(lái)講授理論信息，這些信息需要學(xué)生在課前或課后完成自主學(xué)習(xí)，他們可以看視頻講座、聽(tīng)播客、閱讀功能增強(qiáng)的電子書(shū)，還能在網(wǎng)絡(luò)上與別的同學(xué)討論，能在任何時(shí)候去查閱需要的材料等。教師也能有更多的時(shí)間與每個(gè)人交流。在課后，學(xué)生自主規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)節(jié)奏、風(fēng)格和呈現(xiàn)知識(shí)的方式，教師則采用講授法和協(xié)作法來(lái)滿足學(xué)生的需要和促成他們的個(gè)性化學(xué)習(xí)，其目標(biāo)是為了讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐獲得更真實(shí)的學(xué)習(xí)。課程資源系統(tǒng)、完整、豐富、適用、易用，從服務(wù)高校教師為主到服務(wù)學(xué)生、高校教師和社會(huì)學(xué)習(xí)者并重。用基本資源實(shí)錄真實(shí)的教學(xué)過(guò)程，以基本資源+拓展資源展示課程的進(jìn)化，分類(lèi)指導(dǎo)的課程設(shè)計(jì)+教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)過(guò)程。
4.校企合作：針對(duì)職業(yè)能力提升的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。在本次項(xiàng)目規(guī)劃里，“微課”的內(nèi)容主要由我系教師及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行規(guī)劃，但具體的“微課”拍攝內(nèi)容不會(huì)局限于理論知識(shí)和老師的案例介紹，還會(huì)有我們邀請(qǐng)的來(lái)自公共關(guān)系行業(yè)各類(lèi)型企業(yè)管理人員進(jìn)行最前沿的話題討論，目標(biāo)是通過(guò)建設(shè)公共關(guān)系課程的“微課”體系，切實(shí)提升學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力和理論知識(shí)應(yīng)用能力，成為獨(dú)立學(xué)院公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的新嘗試和新亮點(diǎn)。
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【關(guān)鍵詞】 實(shí)踐性教學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)方式
高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才為根本培養(yǎng)目標(biāo)的專(zhuān)門(mén)教育，它按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路”的辦學(xué)要求培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才。可見(jiàn)，實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育的核心，也是高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。因此，對(duì)高職院校公共關(guān)系學(xué)課程在高等職業(yè)教育中的應(yīng)用探討是非常重要的。
一、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中應(yīng)用的必要性
1、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是市場(chǎng)、社會(huì)的要求
作為一門(mén)新興的綜合性邊緣學(xué)科，《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的且符合高職教育特色的應(yīng)用性學(xué)科。國(guó)家教育部高教司曾明確指出，“21世紀(jì)的大學(xué)生，無(wú)論學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，無(wú)疑都應(yīng)具備較好的公關(guān)能力和素質(zhì)，這是一項(xiàng)非常重要的歷史使命”。由此可見(jiàn)，《公共關(guān)系學(xué)》在提高大學(xué)生公關(guān)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通交際能力等綜合素質(zhì)方面起到了重要作用。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，各類(lèi)組織對(duì)公關(guān)人才的需求非常巨大，并且要求從業(yè)人員具有公關(guān)實(shí)際工作的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，這就要求我們必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以學(xué)生順利就業(yè)為目標(biāo)，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，積極探索培養(yǎng)符合社會(huì)、市場(chǎng)需要的人才。
隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，社會(huì)各行各業(yè)對(duì)人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)和人才價(jià)值觀念也發(fā)生了變化。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步及商品生產(chǎn)的現(xiàn)代化對(duì)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)力的動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)都提出了更高更新的要求。用人單位對(duì)勞動(dòng)力的選擇不再僅憑一張文憑，而要看他是否具有實(shí)際操作能力，是否能把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。這就要求我們必須有效培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、靈活運(yùn)用能力。
2、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是教學(xué)目的的要求
由于公共關(guān)系在傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象等方面發(fā)揮了重要作用，因此在高職院校，公共關(guān)系學(xué)已成為學(xué)生素質(zhì)教育的重要組成部分。通過(guò)公共關(guān)系課程教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)和熱情、自信、開(kāi)朗、樂(lè)觀的性格；提高學(xué)生組織管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、社會(huì)交往能力、創(chuàng)造思維能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推廣能力。換句話說(shuō)，公共關(guān)系課程就是培養(yǎng)“坐下來(lái)能寫(xiě)、站起來(lái)能講、跑出去能干”的應(yīng)用型人才。
3、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程中的應(yīng)用是學(xué)生認(rèn)知心理的要求
人類(lèi)對(duì)知識(shí)的感悟和認(rèn)識(shí)是由感性到理性，由表及里循序漸進(jìn)的。而作為高職生，他們有著強(qiáng)烈的求知欲，不滿足被動(dòng)地接受，愿意并能主動(dòng)去探求相關(guān)的知識(shí)，他們的強(qiáng)項(xiàng)是實(shí)踐能力、社會(huì)活動(dòng)能力。理論學(xué)習(xí)是我們大部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)的弱項(xiàng)，如果我們按精英教育的方法課堂上理論過(guò)多，他們是很難接受的。因此，我們要挖掘這些學(xué)生的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，因材施教，要根據(jù)生源特點(diǎn)，著力從學(xué)生熟悉的事物開(kāi)始，使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)理論，在實(shí)踐中掌握理論。
二、實(shí)踐性教學(xué)方式的內(nèi)涵及原則
1、實(shí)踐性教學(xué)方式的內(nèi)涵
實(shí)踐性教學(xué)方式是指以誘導(dǎo)學(xué)生參與、吸收學(xué)生進(jìn)入實(shí)際和鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力為主要目的的一種教學(xué)方式，是通過(guò)多種類(lèi)型的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)來(lái)促使學(xué)生的動(dòng)手能力、思辨能力和知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力得到不斷提高的人才培養(yǎng)方式。
2、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程應(yīng)用時(shí)的注意原則
（1）實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)用必須與理論教學(xué)體系相吻合。崗位需要的理論知識(shí)是學(xué)生將來(lái)職業(yè)繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，公關(guān)人才的成長(zhǎng)需要一個(gè)過(guò)程，忽視專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系將會(huì)阻礙公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的成長(zhǎng)，因此，實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用不能忽視對(duì)公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固與提高。
（2）實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用必須盡可能地滿足市場(chǎng)對(duì)崗位技能的需求。這一原則要求該體系能隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)需求的變化， 并經(jīng)常對(duì)該方式自身作出相應(yīng)的調(diào)整，以保證學(xué)生的素質(zhì)及技能能夠滿足市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的需求。
（3）實(shí)踐教學(xué)方式的應(yīng)用要具備有效性。實(shí)踐教學(xué)必須注意有效性，做到有計(jì)劃、有布置、有落實(shí)。因此，必須建立實(shí)踐教學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，可采取分層次步步過(guò)關(guān)的方式，使學(xué)生學(xué)有動(dòng)力，做有目標(biāo)。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，考核方法應(yīng)量化、可行。
三、實(shí)踐性教學(xué)方式在高職公關(guān)課程應(yīng)用中的具體做法
實(shí)踐性教學(xué)方式多種多樣，在公共關(guān)系的授課過(guò)程中，我們可以采取以下幾種教學(xué)方式。
1、案例分析法
案例分析教學(xué)法能將抽象的概念、深?yuàn)W的原理，通過(guò)案例的解析變成生動(dòng)的事實(shí)或現(xiàn)象，從而引起學(xué)生的興趣。在理論教學(xué)中，教師可在理論闡述前將案例的背景資料先告訴學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而尋求解決問(wèn)題的路徑或方案，從案例中引出理論。當(dāng)然，教師必須精心挑選案例，太偏、太陳舊的案例都不是最好的。如可以從近期報(bào)紙、電視、網(wǎng)站上尋找案例，也可以讓學(xué)生尋找案例在課上進(jìn)行交流。實(shí)踐證明，案例分析法對(duì)于學(xué)生分析問(wèn)題能力和創(chuàng)新思維能力的提高有著非常大的作用。
2、演講
演講是一種以口頭語(yǔ)言表達(dá)為主、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表達(dá)為輔，通過(guò)面向聽(tīng)眾發(fā)表自己的見(jiàn)解和主張，以達(dá)到感染人、說(shuō)服人、教育人為目的的藝術(shù)化的語(yǔ)言交際藝術(shù)。演講可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，可以促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知能力的增長(zhǎng)，可以提高學(xué)生的素質(zhì)及創(chuàng)新能力，陶冶學(xué)生的情操。公共關(guān)系人員的核心能力之一就是言語(yǔ)表達(dá)能力。基于這樣一個(gè)考慮，教師教學(xué)可在教學(xué)組織中設(shè)置課前五分鐘演講環(huán)節(jié)，一是可以調(diào)動(dòng)課堂氣氛，緩解學(xué)生上課的緊張感和疲勞感；二是可以鍛煉學(xué)生口頭表達(dá)能力；三是可以傳承真理、啟迪人心、喚起行動(dòng)。
3、角色扮演
角色扮演顧名思義就是借助扮演角色的方式來(lái)達(dá)到體驗(yàn)及學(xué)習(xí)的目的，重視藉由實(shí)際的體會(huì)及行動(dòng)達(dá)到認(rèn)知情感、了解情緒，從而創(chuàng)造自主、自發(fā)的效果。在公眾關(guān)系協(xié)調(diào)、公關(guān)禮儀及公關(guān)危機(jī)管理三大模塊的教學(xué)過(guò)程中，我們嘗試了用角色扮演的方式來(lái)創(chuàng)新教學(xué)方法，由同學(xué)們分別扮演不同的角色參與公共關(guān)系事件，在參與中領(lǐng)悟公共關(guān)系。比如，在公眾關(guān)系協(xié)調(diào)模塊中，讓學(xué)生根據(jù)不同的公眾關(guān)系情景扮演角色，培養(yǎng)公眾關(guān)系協(xié)調(diào)能力；在公關(guān)危機(jī)管理模塊中，讓學(xué)生根據(jù)不同的危機(jī)事件情景扮演角色，進(jìn)而處理危機(jī)事件；在公關(guān)禮儀模塊中，讓學(xué)生扮演各種角色，如扮演公司前臺(tái)如何接聽(tīng)電話，扮演政府辦公室主任如何在會(huì)議和宴會(huì)中安排座位等等。讓學(xué)生切身表演禮儀，引人發(fā)醒，教育意義頗深。
4、情景模擬
模擬教學(xué)法即讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的情景，模擬公關(guān)角色，解決“實(shí)際問(wèn)題”。可盡可能設(shè)置具體周密的模擬情境，有時(shí)甚至可以利用大家都熟悉的真實(shí)場(chǎng)景。我們?cè)诒菊n程設(shè)計(jì)了四個(gè)模擬專(zhuān)題活動(dòng)，包括企業(yè)VI 設(shè)計(jì)展示會(huì)、公關(guān)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、校園參觀活動(dòng)、新聞會(huì)。具體的做法：首先，根據(jù)學(xué)生分成的小組來(lái)進(jìn)行思考與策劃，撰寫(xiě)并提交策劃書(shū)；其次，按策劃書(shū)的要求進(jìn)行組織實(shí)施，包括準(zhǔn)備道具及場(chǎng)景布置，安排成員分別進(jìn)行模擬、演示；最后，由參與組織的學(xué)生、觀眾學(xué)生及教師就各學(xué)習(xí)小組的設(shè)計(jì)方案及模擬演示中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并組織評(píng)比。通過(guò)模擬教學(xué)，可讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)組織公共關(guān)系活動(dòng)的辛苦，從而提高公共關(guān)系實(shí)戰(zhàn)能力。
5、小組討論法
德國(guó)教育家第斯多惠說(shuō)過(guò)：“一個(gè)差的教師奉送真理，一個(gè)好的教師則教人發(fā)現(xiàn)真理。”傳統(tǒng)教學(xué)中以講授為主的教學(xué)方式很容易陷入“奉送真理”的漩渦，教師苦口婆心地講，學(xué)生沒(méi)精打采地聽(tīng)，已經(jīng)是很多課堂的常態(tài)。而小組討論就是一種“教人發(fā)現(xiàn)”的教學(xué)方法。所謂小組討論就是指教師針對(duì)一節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容、知識(shí)、觀點(diǎn)擬出問(wèn)題，讓學(xué)生分組參與課堂教學(xué)活動(dòng)，以學(xué)生為主體進(jìn)行知識(shí)和思想的交流。這樣既活躍了課堂氣氛，又讓大家在開(kāi)放式的教學(xué)中輕松掌握知識(shí)，鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。討論可以是協(xié)作式的，也可以是對(duì)抗式的，課堂辯論就是引導(dǎo)學(xué)生參與的一種最好形式。對(duì)于一些概念性的問(wèn)題，如公共關(guān)系概念辨析：何謂公共關(guān)系？何謂庸俗關(guān)系？可讓大家展開(kāi)辯論。辯論可幫助學(xué)生理清思路、澄清一些模糊認(rèn)識(shí)，也可培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，可拓展學(xué)生的思維和視野，變被動(dòng)接受知識(shí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
6、自學(xué)式教學(xué)
教育專(zhuān)家指出：“未來(lái)的文盲，不再是目不識(shí)丁的人，而是沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人。”教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自學(xué)探求知識(shí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。“授之魚(yú)，不如授之漁”，教師在教學(xué)過(guò)程中可安排學(xué)生自學(xué)部分，讓學(xué)生在自學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。這其實(shí)也是提高學(xué)生實(shí)踐能力的一種方式。
綜上所述，通過(guò)大量實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生在活動(dòng)中感悟了公關(guān)作用與公關(guān)意識(shí)，掌握了公關(guān)活動(dòng)操作實(shí)務(wù)技巧，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主觀能動(dòng)性，同時(shí)也極大地提高了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力和責(zé)任意識(shí)。
【參考文獻(xiàn)】
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[2] 岳炳紅：高職院校如何培養(yǎng)學(xué)生公共關(guān)系素質(zhì)能力[J].職業(yè)教育研究，2008（2）.
體育公共關(guān)系課程是內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育新聞專(zhuān)業(yè)的核心課程。對(duì)于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的提高起著重要的作用。在公關(guān)行業(yè)快速發(fā)展和學(xué)科體系不斷完善的背景下，傳統(tǒng)的教學(xué)模式很難適應(yīng)高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)要求。基于此，筆者通過(guò)對(duì)內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育公共關(guān)系課程教學(xué)模式的研究和分析，找出教學(xué)過(guò)程中的不足，為進(jìn)一步提高課程教學(xué)效果提出科學(xué)合理的建議。
二、研究方法與研究對(duì)象 本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網(wǎng)專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLW.neT
通過(guò)文獻(xiàn)理論研究法 、問(wèn)卷法、訪談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法以及行動(dòng)研究法，以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育公共關(guān)系課程教學(xué)模式為研究對(duì)象，側(cè)重應(yīng)用研究，在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐，通過(guò)教學(xué)模式的創(chuàng)新，教學(xué)行為的改進(jìn)，促進(jìn)師生的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。
三、研究結(jié)果與分析
（一）體育公共關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析
體育公共關(guān)系課程問(wèn)卷調(diào)查是以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院2013級(jí)體育新聞專(zhuān)業(yè)班學(xué)生為研究對(duì)象。調(diào)查學(xué)生對(duì)于體育公共關(guān)系課程教學(xué)情況的意見(jiàn)，針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出體育公共關(guān)系教學(xué)模式改革的建議。
1.問(wèn)卷的發(fā)放與回收
對(duì)學(xué)生問(wèn)卷的發(fā)放采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放當(dāng)面回收的形式，共發(fā)放63份，回收63份，回收的有效問(wèn)卷60份，有效率為95.23%。
2. 研究結(jié)果與分析
通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果匯總?cè)缦拢簩W(xué)生認(rèn)為課程所包含的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容難度適中；該課程教學(xué)應(yīng)在實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行改進(jìn)；課堂師生間的互動(dòng)一般 ；小組合作學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)這三種教學(xué)形式獲益最大；課程教學(xué)形式的次數(shù)安排中講授過(guò)多 ，實(shí)訓(xùn)過(guò)少；課程在激發(fā)學(xué)生對(duì)體育公共關(guān)系興趣的作用一般；課程培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力方面的作用很大；課程培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力方面作用較大。
（二）教師訪談問(wèn)卷結(jié)果分析
通過(guò)對(duì)學(xué)院相關(guān)專(zhuān)業(yè)課教師的訪談，得出一些結(jié)果：學(xué)生應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐；應(yīng)該引領(lǐng)學(xué)生做一些與課程相關(guān)的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；教學(xué)做一體化教學(xué)；校企合作、工學(xué)結(jié)合，鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力。
四、結(jié)論與建議
（一）改革教學(xué)觀念
體育公共關(guān)系是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，為了提高實(shí)際操作能力，在課程設(shè)計(jì)與教學(xué)組織中，針對(duì)本課的特點(diǎn)，在教學(xué)工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學(xué)方法。注重對(duì)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉，在研究過(guò)程中及時(shí)收集、整理、比較、分析，使得出的經(jīng)驗(yàn)更加科學(xué)，更具實(shí)踐意義。教學(xué)過(guò)程需要教師和學(xué)生共同參與，互動(dòng)配合進(jìn)行。
（二）改革教學(xué)內(nèi)容
從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題：第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。第二，教學(xué)內(nèi)容混雜。第三，以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。針對(duì)以上問(wèn)題，筆者在教學(xué)中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力；積極探索符合人才培養(yǎng)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系；在講授教學(xué)理論的同時(shí)，努力提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合技術(shù)運(yùn)用能力；加大各章節(jié)的實(shí)踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。
（三）改革教學(xué)方式
改變學(xué)院現(xiàn)有的體育公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式，結(jié)合專(zhuān)業(yè)和職業(yè)技能要求，將實(shí)訓(xùn)落實(shí)到課堂教學(xué)之中，讓學(xué)生上崗就 本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網(wǎng)專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作教育教學(xué)論文和畢業(yè)論文以及服務(wù)，歡迎光臨DyLW.neT能上手工作 ，突出職業(yè)教育的優(yōu)勢(shì)，從而形成符合專(zhuān)業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)的以實(shí)踐教學(xué)為主的教學(xué)新模式。側(cè)重應(yīng)用研究，深入課堂，走進(jìn)教師，走進(jìn)學(xué)生，在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐，通過(guò)教學(xué)模式的創(chuàng)新、教學(xué)行為的改進(jìn)，促進(jìn)師生的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。
（四）考試形式的改革
體育公共關(guān)系課程考試采用平時(shí)成績(jī)和期末考試相結(jié)合的方式，即理論成績(jī)、實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)成績(jī)相結(jié)合。實(shí)踐操作技能是考試改革的重點(diǎn)，學(xué)生自主選擇實(shí)踐操作技能。包括：公共關(guān)系社會(huì)調(diào)查、模擬策劃公關(guān)方案，策劃新聞傳播活動(dòng)，處理危機(jī)公關(guān)案例、編寫(xiě)案例等。這種實(shí)踐操作技能的考試使課堂教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)踐操作能力得到了很好的結(jié)合，受到了學(xué)生的好評(píng)。
通過(guò)文獻(xiàn)理論研究法、問(wèn)卷法、訪談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法以及行動(dòng)研究法，以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院體育公共關(guān)系課程教學(xué)模式為研究對(duì)象，側(cè)重應(yīng)用研究，在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐，通過(guò)教學(xué)模式的創(chuàng)新，教學(xué)行為的改進(jìn)，促進(jìn)師生的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。
二、研究結(jié)果與分析
（一）體育公共關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析
體育公共關(guān)系課程問(wèn)卷調(diào)查是以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院2013級(jí)體育新聞專(zhuān)業(yè)班學(xué)生為研究對(duì)象。調(diào)查學(xué)生對(duì)于體育公共關(guān)系課程教學(xué)情況的意見(jiàn)，針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出體育公共關(guān)系教學(xué)模式改革的建議。1.問(wèn)卷的發(fā)放與回收對(duì)學(xué)生問(wèn)卷的發(fā)放采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放當(dāng)面回收的形式，共發(fā)放63份，回收63份，回收的有效問(wèn)卷60份，有效率為95.23%。2.研究結(jié)果與分析通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果匯總?cè)缦拢簩W(xué)生認(rèn)為課程所包含的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容難度適中；該課程教學(xué)應(yīng)在實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行改進(jìn)；課堂師生間的互動(dòng)一般；小組合作學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)這三種教學(xué)形式獲益最大；課程教學(xué)形式的次數(shù)安排中講授過(guò)多，實(shí)訓(xùn)過(guò)少；課程在激發(fā)學(xué)生對(duì)體育公共關(guān)系興趣的作用一般；課程培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力方面的作用很大；課程培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力方面作用較大。
（二）教師訪談問(wèn)卷結(jié)果分析
通過(guò)對(duì)學(xué)院相關(guān)專(zhuān)業(yè)課教師的訪談，得出一些結(jié)果：學(xué)生應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐；應(yīng)該引領(lǐng)學(xué)生做一些與課程相關(guān)的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；教學(xué)做一體化教學(xué)；校企合作、工學(xué)結(jié)合，鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力。
三、結(jié)論與建議
（一）改革教學(xué)觀念
體育公共關(guān)系是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，為了提高實(shí)際操作能力，在課程設(shè)計(jì)與教學(xué)組織中，針對(duì)本課的特點(diǎn)，在教學(xué)工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學(xué)方法。注重對(duì)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉，在研究過(guò)程中及時(shí)收集、整理、比較、分析，使得出的經(jīng)驗(yàn)更加科學(xué)，更具實(shí)踐意義。教學(xué)過(guò)程需要教師和學(xué)生共同參與，互動(dòng)配合進(jìn)行。
（二）改革教學(xué)內(nèi)容
從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題：第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。第二，教學(xué)內(nèi)容混雜。第三，以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。針對(duì)以上問(wèn)題，筆者在教學(xué)中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力；積極探索符合人才培養(yǎng)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系；在講授教學(xué)理論的同時(shí)，努力提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合技術(shù)運(yùn)用能力；加大各章節(jié)的實(shí)踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。
（三）改革教學(xué)方式
改變學(xué)院現(xiàn)有的體育公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式，結(jié)合專(zhuān)業(yè)和職業(yè)技能要求，將實(shí)訓(xùn)落實(shí)到課堂教學(xué)之中，讓學(xué)生上崗就能上手工作，突出職業(yè)教育的優(yōu)勢(shì)，從而形成符合專(zhuān)業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)的以實(shí)踐教學(xué)為主的教學(xué)新模式。側(cè)重應(yīng)用研究，深入課堂，走進(jìn)教師，走進(jìn)學(xué)生，在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐，通過(guò)教學(xué)模式的創(chuàng)新、教學(xué)行為的改進(jìn)，促進(jìn)師生的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。
（四）考試形式的改革
關(guān)鍵詞：高職；七階段協(xié)作——反思教學(xué)法；公共關(guān)系學(xué)；運(yùn)用
中圖分類(lèi)號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-5727（2012）06-0103-03
問(wèn)題的提出
公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)交叉性、實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，在高職公共關(guān)系課程教學(xué)中，不僅是商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，在高職其他專(zhuān)業(yè)的課程培養(yǎng)方案中也作為一門(mén)公共基礎(chǔ)課開(kāi)設(shè)。通過(guò)公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)可使學(xué)生掌握形象塑造、策劃、溝通能力，同時(shí)掌握調(diào)查研究能力、專(zhuān)題策劃能力、危機(jī)管理能力，對(duì)于使學(xué)生能夠盡快適應(yīng)勝任工作崗位、培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力以及今后的可持續(xù)發(fā)展都將起到重要的作用。
在高職公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)實(shí)踐中，大多采用案例教學(xué)法，但在案例選擇的合理性、系統(tǒng)性、典型性、啟發(fā)性、熱點(diǎn)性上都存在不同的問(wèn)題，而在具體教學(xué)過(guò)程中，對(duì)案例教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的持續(xù)把握和調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體作用方面也存在一定的局限性，以至于案例教學(xué)應(yīng)有的效果并沒(méi)有得到應(yīng)有的體現(xiàn)。這主要源于學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的內(nèi)涵難以把握、概念模糊，對(duì)公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的重視不夠，教材使用混亂，教學(xué)過(guò)程管理控制不足等多方面的原因。因此，需要教師在教學(xué)設(shè)計(jì)上嘗試進(jìn)行改革，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性。
七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的研究綜述
七階段協(xié)作反思教學(xué)法最早見(jiàn)于德國(guó)關(guān)于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法的相關(guān)文獻(xiàn)中，該教學(xué)方法是德國(guó)職業(yè)教育領(lǐng)域行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法中的一種。之所以以其具體步驟加以命名，是因?yàn)樵摲椒ㄔ诘聡?guó)文獻(xiàn)中是由七個(gè)階段組成的，且協(xié)作與反思突出了小組活動(dòng)中的行動(dòng)——經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征。協(xié)作與反思這兩個(gè)要素是設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、尤其是職業(yè)教育教學(xué)活動(dòng)必須突出強(qiáng)調(diào)的，這是現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)活動(dòng)和個(gè)人職業(yè)能力發(fā)展最為迫切需要的個(gè)人素質(zhì)特征。這種教學(xué)組織形式包括七個(gè)先后進(jìn)行的階段：熱身準(zhǔn)備、現(xiàn)狀分析、目標(biāo)表述、尋找解決方案、評(píng)選解決方案、表述學(xué)習(xí)結(jié)果、回歸現(xiàn)實(shí)。每一階段都包括4個(gè)核心情境：確定任務(wù)要求、實(shí)施小組工作、展示學(xué)習(xí)成果、反思學(xué)習(xí)過(guò)程。
目前，這種教學(xué)組織形式在我國(guó)高職公關(guān)教學(xué)中很少系統(tǒng)運(yùn)用，多以項(xiàng)目教學(xué)法和案例教學(xué)法為主。三種教學(xué)方法可謂“同源異派”，其思想本質(zhì)都來(lái)源于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)觀。將行動(dòng)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)與解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程結(jié)合起來(lái)，可以發(fā)現(xiàn)它們都有四個(gè)共同的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，即由凱澤斯勞滕（kaiserslauten）大學(xué)的阿諾爾德（R.Anold）教授提出的：接受任務(wù)——有產(chǎn)出的獨(dú)立工作——展示成果——總結(jié)談話。但使用的過(guò)程和側(cè)重點(diǎn)各有不同。案例教學(xué)法往往側(cè)重于學(xué)生談感受和分析案例的意見(jiàn)，涉及實(shí)踐工作的過(guò)程并不多；項(xiàng)目教學(xué)法在公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中教師往往側(cè)重項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程和步驟，而對(duì)前期情境創(chuàng)設(shè)中學(xué)生的準(zhǔn)備工作往往指導(dǎo)不夠。例如，在前期學(xué)生進(jìn)行資料搜集時(shí)，教師往往無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)啟發(fā)和指導(dǎo)，學(xué)生經(jīng)常對(duì)現(xiàn)狀估計(jì)不足，對(duì)目標(biāo)的表述往往不夠清晰。而七階段協(xié)作——反思教學(xué)法在第一步創(chuàng)設(shè)情境時(shí)就要求學(xué)生明確自己的角色和目標(biāo)，這是教師可以進(jìn)行整體把握的。對(duì)于公共關(guān)系學(xué)而言，動(dòng)手操作的能力并不是最主要的，關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力及協(xié)作溝通能力。因此，采用協(xié)作反思的方法解決問(wèn)題，要求學(xué)生提出解決問(wèn)題的設(shè)想，最終評(píng)選方案可激發(fā)學(xué)生的成就感，表述學(xué)習(xí)結(jié)果可提高學(xué)生間的交流，最后聯(lián)系實(shí)際回歸現(xiàn)實(shí)，可將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和能力運(yùn)用到實(shí)踐中，
七階段協(xié)作——反思教學(xué)法在目前的相關(guān)文獻(xiàn)論述中，就其中心思想而言，姜大源在《當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究》中有著較為完整的描述，但就其具體實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題、具體的實(shí)施辦法、教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程、教師在其中所應(yīng)扮演的角色以及評(píng)價(jià)方式的變革等內(nèi)容，文獻(xiàn)中都沒(méi)有明確的論述。
七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的具體實(shí)施步驟
在七階段協(xié)作——反思教學(xué)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，完成具體工作任務(wù)的真正目的并不在于制造某個(gè)產(chǎn)品，更重要的是學(xué)習(xí)者在協(xié)商、決策、行動(dòng)和檢查的整個(gè)工作過(guò)程中主動(dòng)地處理多種多樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極、主動(dòng)地行動(dòng)，學(xué)習(xí)和掌握多樣的新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。以“公共關(guān)系策劃”一節(jié)為例，七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的具體實(shí)施步驟如表1所示。
其中，小組工作和學(xué)習(xí)者（或小組）的反思行為是教學(xué)組織中的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。小組工作成功與否取決于：小組成員是否積極投入；其貢獻(xiàn)是否具有互補(bǔ)性；活動(dòng)規(guī)則是否有效；對(duì)待異己意見(jiàn)能否換位思考。學(xué)習(xí)者（或小組）的反思行為則包括：自我檢查并修訂小組準(zhǔn)備提交的解決問(wèn)題的建議方案；在小組報(bào)告中除介紹工作成果外，還應(yīng)準(zhǔn)確、全面地說(shuō)明小組成員所經(jīng)歷的過(guò)程；教師不僅負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)進(jìn)度的監(jiān)控及提供咨詢，而且必要時(shí)還要提供小組學(xué)習(xí)所需要的信息，幫助小組成員自我約束并對(duì)信息進(jìn)行深入分析，以促進(jìn)小組成員工作能力的形成。
在七階段協(xié)作——反思教學(xué)法中，教學(xué)過(guò)程貫穿協(xié)作與反思，對(duì)于活動(dòng)的評(píng)價(jià)過(guò)程顯得較為重要。以下以公關(guān)策劃書(shū)的撰寫(xiě)為例（如表2所示），探討學(xué)生在此過(guò)程中的學(xué)習(xí)效果。
關(guān)于七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的幾點(diǎn)思考
妥善處理傳統(tǒng)教學(xué)與七階段協(xié)作——反思教學(xué)法的關(guān)系七階段協(xié)作——反思教學(xué)法側(cè)重開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維、合作協(xié)商解決問(wèn)題的能力，在此過(guò)程中，由于每個(gè)人的經(jīng)歷不同、觀察問(wèn)題的角度不同，產(chǎn)生不同的想法和意見(jiàn)是很正常的。為了避免在教學(xué)中學(xué)生無(wú)休止的爭(zhēng)論，甚至個(gè)別學(xué)生因喪失面子而可能發(fā)生言語(yǔ)攻擊，教師應(yīng)事先以書(shū)面形式定好活動(dòng)規(guī)則。另外，在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)于別出心裁的想法教師在給予鼓勵(lì)的同時(shí)，還要向?qū)W生強(qiáng)調(diào)整體效益的概念，使學(xué)生學(xué)會(huì)從全局的角度思考問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
教師在教學(xué)中的角色定位在教學(xué)中教師的角色在于監(jiān)控整個(gè)學(xué)習(xí)的進(jìn)度和提供咨詢，在必要時(shí)還要擔(dān)任專(zhuān)家的角色。但教師幫助學(xué)生小組進(jìn)行深度交流和討論，要把握好介入的“度”，防止過(guò)度介入而挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
采用適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方式由于高職公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐性強(qiáng)的課程性質(zhì)，決定了在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)更多地注重過(guò)程性評(píng)價(jià)，讓學(xué)生充分體驗(yàn)成就感。在評(píng)價(jià)中，應(yīng)該將最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程結(jié)合起來(lái)，切忌將最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為評(píng)價(jià)的最主要指標(biāo)。
實(shí)踐證明，適當(dāng)運(yùn)用七階段協(xié)作——反思教學(xué)法對(duì)高職公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)及培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力的效果是比較明顯的。從學(xué)生角度看，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和與人交流、解決問(wèn)題的能力；從教師角度看，對(duì)教師對(duì)于整個(gè)教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)和掌控能力的要求更高，有利于教師不斷鉆研教學(xué)方法，加快知識(shí)更新。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：開(kāi)放式教學(xué)；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)實(shí)踐
如何提高大學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)興趣？如何調(diào)動(dòng)當(dāng)代大學(xué)生課堂上的思考自主性？開(kāi)放式教學(xué)是解決以上問(wèn)題的有效途徑。開(kāi)放式教學(xué)，是指在授課過(guò)程中打破傳統(tǒng)的師生之間“教師說(shuō)――學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式，而采取以“以學(xué)生為主體、以教師為輔助、以課堂教學(xué)為原點(diǎn)、以思維為輻射”的新型教學(xué)模式。本文結(jié)合《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程，探索這一新型教學(xué)模式在大學(xué)課堂中的應(yīng)用及其該教學(xué)模式的功用，并對(duì)其提出實(shí)踐性反思。
一、《公共關(guān)系學(xué)》中實(shí)行開(kāi)放式教學(xué)模式的必然性
開(kāi)放式教學(xué)模式在《公共關(guān)系學(xué)》中實(shí)行的必然性，主要取決于下列因素：
1、《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)科特點(diǎn)。《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)具有很強(qiáng)的科學(xué)性與藝術(shù)性的課程，與現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)。這一學(xué)科的特點(diǎn)表明，它的發(fā)展必須適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要、適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要，應(yīng)當(dāng)具有迫切的現(xiàn)實(shí)人文關(guān)懷、思考現(xiàn)實(shí)人文社會(huì)生活所提出的問(wèn)題，這門(mén)課程應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放的而不是封閉的。
2、《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)目標(biāo)。《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，全面了解公共關(guān)系學(xué)的基本理論，形成現(xiàn)代公關(guān)觀念，把握公共關(guān)系的工作程序，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)實(shí)務(wù)能力。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，力求達(dá)到：（1）掌握人的心理、行為、公關(guān)的基本理論及其邏輯聯(lián)系，以推進(jìn)這門(mén)學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展；（2）具有較強(qiáng)的人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力，在未來(lái)的工作中無(wú)論在上行溝通還是下行溝通中避免溝通障礙的出現(xiàn)，掌握消除組織溝通中存在溝通障礙的策略，在組織中發(fā)揮積極作用，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力；（3）通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才所必備的公關(guān)理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，開(kāi)放式的教學(xué)模式十分必要。
3、《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過(guò)程中，多年來(lái)始終注重學(xué)生對(duì)靜態(tài)的公共關(guān)系理論及原理的掌握和了解，輕視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，教師所采用的教學(xué)方法主要還是講授法，教師滿堂灌，從上課開(kāi)始滔滔不絕地講，下課夾本離開(kāi)教室，忽視與學(xué)生們的溝通，忽視學(xué)生們的信息反饋，結(jié)果是教師周而復(fù)始地講，學(xué)生們依然搞不清到底什么是公共關(guān)系。在課堂上，學(xué)生與教師之間缺少互動(dòng)交流，學(xué)生被動(dòng)地聽(tīng)課，老師拉著學(xué)生走，學(xué)生沒(méi)有思考的動(dòng)力。《公共關(guān)系學(xué)》的開(kāi)放式教學(xué)，就是要在課堂中摒棄傳統(tǒng)的填鴨式授課方法，通過(guò)案例教學(xué)、辯論賽、專(zhuān)題討論、工作情景模擬等有趣的教學(xué)方法讓學(xué)生參與到課堂教學(xué)過(guò)程中，真正地發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的主體作用。
二、《公共關(guān)系學(xué)》課程的開(kāi)放式教學(xué)實(shí)踐策略
結(jié)合開(kāi)放式教學(xué)的內(nèi)容和方法，在教授《公共關(guān)系學(xué)》課程時(shí)，筆者進(jìn)行了如下嘗試。
1、教學(xué)方法開(kāi)放。在公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)活動(dòng)中，筆者運(yùn)用“案例教學(xué)式”、“專(zhuān)題討論式”、“情景模擬式”等方法，大膽地放手讓學(xué)生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)在公共關(guān)系活動(dòng)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行大膽的假設(shè)和設(shè)想，對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的意義發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解和看法，從而引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)、積極地思考探究問(wèn)題，而不是被動(dòng)地、消極地思考。這樣不僅可以使學(xué)生輕松地獲取知識(shí)，又可以開(kāi)拓學(xué)生思考問(wèn)題的空間，激活學(xué)生的思維。另外，在課堂教學(xué)過(guò)程中，采用現(xiàn)代教學(xué)手段來(lái)完成教學(xué)任務(wù)，對(duì)于啟發(fā)學(xué)生的思維起到了一定的積極作用。例如：在講授公共關(guān)系禮儀時(shí)，利用多媒體穿去短片與情景劇，能夠更形象、直觀、生動(dòng)、活潑的將公共關(guān)系禮儀的注意事項(xiàng)以及禮儀給我們帶來(lái)的好處傳遞給學(xué)生，這是其它教學(xué)手段無(wú)法達(dá)到的效果。
2、教學(xué)環(huán)境開(kāi)放。教學(xué)環(huán)境主要是從教學(xué)過(guò)程來(lái)分析的，筆者認(rèn)為，教學(xué)過(guò)程不單純是在課堂上有限的時(shí)間，它包括課前、課中、課后等一系列活動(dòng)。在課前，要求學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、參考書(shū)目以及有關(guān)資料對(duì)所學(xué)的內(nèi)容有一定程度的了解，對(duì)不明白或者是不太理解的地方作下筆記；課中，筆者對(duì)學(xué)生的紀(jì)律要求沒(méi)有那么嚴(yán)格，在講課的過(guò)程中，有不明白或有疑問(wèn)的地方可以隨時(shí)站起來(lái)提出，然后同學(xué)們一起討論，老師再作一下總結(jié)，總結(jié)也是開(kāi)放式的，讓同學(xué)們有思考的空間，不惟上，不惟書(shū)，只惟實(shí)，不求統(tǒng)一思想，不求定論，討論本身既是目的，也是手段，這樣通過(guò)課前的準(zhǔn)備，再加上課堂中深入的討論，可以達(dá)到啟發(fā)智慧，勤于思考的目的。同時(shí)，還經(jīng)常組織專(zhuān)題，成立討論小組，以便每個(gè)同學(xué)都有發(fā)言辯論的機(jī)會(huì)，然后小組之間再進(jìn)行交流。有時(shí)，還結(jié)合現(xiàn)實(shí)設(shè)置一定的情景，使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解。課后，鼓勵(lì)學(xué)生之間、師生之間利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行討論和交流，深化對(duì)當(dāng)代的公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)。
3、學(xué)生作業(yè)與考核開(kāi)放。在課堂練習(xí)或課后思考題方面，筆者鼓勵(lì)學(xué)生答案的開(kāi)放性，只要是自己思考與體驗(yàn)的結(jié)果，都可以作為答案。同時(shí)，筆者還布置各種實(shí)踐性的作業(yè)，讓學(xué)生利用各種關(guān)系、資源和和機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、參觀訪問(wèn)、進(jìn)入企事業(yè)單位見(jiàn)習(xí)等，從而親身接觸社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在考核方式上，既有書(shū)面的，如課后習(xí)題、調(diào)查報(bào)告、小論文，也有口頭的，課堂上的討論積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)與看法，課后準(zhǔn)備PPT，課堂中與同學(xué)們分享，從各方面來(lái)培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生。
4、師生關(guān)系開(kāi)放。在課堂中，筆者允許學(xué)生發(fā)表不同的意見(jiàn)、觀點(diǎn)，允許學(xué)生從不同的角度和層面探索和接受知識(shí)，允許學(xué)生用自己喜歡的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而創(chuàng)設(shè)出一個(gè)輕松、和諧、民主的學(xué)習(xí)氛圍。在老師與學(xué)生的互動(dòng)過(guò)程中，充分尊重學(xué)生的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生敢想、敢說(shuō)、敢于創(chuàng)新、敢于質(zhì)疑、敢于問(wèn)、敢于探討、敢于發(fā)表見(jiàn)解、大膽假設(shè)的思考空間。同時(shí)，筆者經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為，總結(jié)自己教學(xué)過(guò)程中的成敗，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而做到教學(xué)相長(zhǎng)，師生共同提高、共同成長(zhǎng)。
三、《公共關(guān)系學(xué)》開(kāi)放式教學(xué)所要達(dá)到的目標(biāo)
在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用開(kāi)放式教學(xué)，筆者認(rèn)為最終要達(dá)到以下目標(biāo)：
1、培養(yǎng)學(xué)生的興趣之心。興趣是最好的老師。任何一門(mén)學(xué)問(wèn)的探究都需要有興趣之心。古希臘的名醫(yī)波克希拉底曾說(shuō)：“病人的本能就是病人的醫(yī)生，醫(yī)生是幫助本能的。”興趣也是人的本能，老師的天職就是喚起學(xué)生的興趣之心，至少不應(yīng)熄滅學(xué)生的興趣之火，帶著興趣之心來(lái)學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》，開(kāi)放式教學(xué)才能真正地進(jìn)行下去，否則還是會(huì)演變成填鴨式的教學(xué)。
2、培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮就是對(duì)自己對(duì)別人的尊重，只有尊重別人，關(guān)系才會(huì)順利展開(kāi)。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過(guò)程中，教師要始終做到禮待學(xué)生，以身作則，讓學(xué)生處處感受到禮的重要，現(xiàn)今的學(xué)生，只要求別人尊重自己，卻做不到尊重對(duì)方，所以筆者認(rèn)為，老師在教授《公共關(guān)系學(xué)》的過(guò)程中，要注意培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。
3、培養(yǎng)學(xué)生的觀察之心。公共關(guān)系不是寫(xiě)在紙上，貼在墻上的，而是活生生地存在于我們現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的，這就要求學(xué)生帶著自己的眼睛，時(shí)時(shí)刻刻觀察生活，隨時(shí)隨地把學(xué)到的理論與現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系，隨時(shí)隨地找到公共關(guān)系的例證。
[參考文獻(xiàn)]
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公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)主要課程
公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)課程包括傳播學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)原理、公共關(guān)系實(shí)務(wù)與案例、廣告學(xué)原理、廣告策劃與策略、廣告設(shè)計(jì)、CI戰(zhàn)略、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、組織行為學(xué)、人際溝通與禮儀、公共關(guān)系寫(xiě)作等。
公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本知識(shí)和基本理論，受到專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，具有從事政府部門(mén)、企事業(yè)單位或社會(huì)團(tuán)體的信息咨詢傳播管理工作，以及教學(xué)科研工作的能力。除了上述需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還要學(xué)習(xí)口才與演講、談判技巧、社會(huì)調(diào)查方法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、大眾媒體研究、影視制作、攝影、傳播法規(guī)教程、傳播倫理、美學(xué)、國(guó)際關(guān)系等。
公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向
本專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在政府部門(mén)、企事業(yè)單位或社會(huì)團(tuán)體，從事公眾信息傳播管理、公共關(guān)系協(xié)調(diào)、信息咨詢、活動(dòng)策劃與實(shí)施及教學(xué)科研工作。
從事行業(yè)：
畢業(yè)后主要在互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、新能源等行業(yè)工作，大致如下：
1、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);
2、房地產(chǎn);
3、新能源;
4、建筑/建材/工程;
5、金融/投資/證券;
6、其他行業(yè);
7、教育/培訓(xùn)/院校;
8、酒店/旅游。
從事崗位：
畢業(yè)后主要從事總經(jīng)理助理、董事長(zhǎng)助理、辦公室主任等工作，大致如下：
1、總經(jīng)理助理;
2、董事長(zhǎng)助理;
3、辦公室主任;
4、總裁助理;
5、銷(xiāo)售經(jīng)理;
6、市場(chǎng)專(zhuān)員;
7、總經(jīng)理。
公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)主要職業(yè)能力
1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;
2.具備良好的組織內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)能力;
3.掌握市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)與技能;
4.掌握策劃學(xué)的相關(guān)知識(shí)與技能，具備與企業(yè)形象、品牌、廣告等相關(guān)的活動(dòng)的策劃能力;
5.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)與技能，具備企業(yè)形象與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力;
6.掌握危機(jī)處理的基礎(chǔ)知識(shí)與技能;
7.掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，在活動(dòng)策劃過(guò)程中具備一定的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);
8.掌握基本的社交禮儀知識(shí)與技能;
