時間：2022-03-18 03:44:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學生超市調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
市場調研(market research)是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動。下面就讓小編帶你去看看市場調查報告模板范文5篇，希望能幫助到大家!
市場調查報告1經過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調查，珠江地產于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調查活動已接近尾聲，本報在第一時間得到調查問卷的統計結果，并公之于眾。據了解，珠江地產此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網站、焦點網同期，同時委托亞商在線公司直投。活動得到了京城住房消費者的廣泛關注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。
此次問卷調查主要集中在區域和社區環境、社區規劃與配套、建筑與戶型、物業管理等方面，是對京城消費者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發理念和服務精神。
據統計，被調查者中30至45歲的中青年人占據了絕對的主力，占64。4%，家庭月收入在3000—5000元的占29%，5000—10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數已經擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業家庭都較為成熟、穩定，他們在年輕時購置的商品房或房改房已經到了更新換代的時候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會考慮購置房產。調查結果表明。
1、消費者選擇購房的區位偏好日益多元化，但朝陽區和泛cbd地區仍是熱點區域
被調查者中49%希望居住在朝陽區，19%希望居住在豐臺區，希望居住在通州區的人約9%，另有23%希望居住在其他區。購房者最傾向于居住在朝陽區的理由有三點：
(1)它是是北京主要的涉外活動區域，cbd規劃方案的確定更明確了朝陽區的區域特征;
(2)從居住環境優劣的角度考慮，區內亞運村、望京及其以北地區空氣自然環境優良，居住區集中，區域人文環境好;
(3)東四環路打通，國貿橋、地鐵復八線通車，通州區輕軌地鐵開工，區域交通優勢明顯。
此外，開始有越來越多的消費者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價相對便宜，購房者更易于選擇到價位適中，品質高檔的社區，同時，南城改造力度的不斷加大也增強了人們對于該區域的信心。
對于社區周邊環境的期望，許多被調查者同時選擇了兩項，約41%的被調查者期望居住在三、四環邊，29%期望居住在泛cbd區域，9%的人喜歡郊野風光。可見，環線的概念在人們心目中已發生變化。購買者傾向的區域已經不再是二環至三環之間，而轉變為三環至四環之間。與此同時，許多人愿意居住在泛cbd區域，主要原因是cbd商業核心區的形成，使得城市的核心居住區域外移。
2、消費者越來越看重社區的景觀環境，并且喜歡居住在有相當規模的大社區
51%的被調查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區內建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發商明智的選擇。
對于社區建筑環境的期望，32%的被調查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術廣場和社區中軸線廣場的人數都約占25%，選擇社區藝術中心的人不多。
關于社區的理想規模，68%的人認為是30—50萬平方米，選擇50—100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規律，居住區社區規模大，居住者就會感到居住的環境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學、醫療、娛樂設施及物業管理等等方面，只有社區達到一定規模，這些條件才會同時具備。所以，多數人選擇30—100萬平方米的社區。但是，如果社區規模太大可能會受到購房者的抵觸。
3、社區配套仍是消費者購房的重要考慮因素，社區的休閑娛樂和運動健康功能日益凸顯
結果顯示，住房消費者對居住區公建配套有較多要求。住房消費者最希望社區提供的公建配套依次是學校及幼兒園，會所設施，超市。醫院和保健中心等其他選項在問卷中都有涉及，難分主次。關于會所設施的功能選擇，在休閑娛樂和運動保健之間，住房消費者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會所具有溫泉保健的.功能。游泳池、網球場、室外林蔭跑道、籃球場、乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結合被調查者的收入水平進一步的分析可知，對公建配套的需求出現了分化，不同收入階層的居民對公建配套設施要求不同，收入在5000—10000元的消費者，對環境、休閑、娛樂、文化等設施的需求較高;收入在5000元以下的消費者更注重與基本生活密切相關的公建配套設施(如學校、超市等)。
市場調查報告2實習時間：20____年6月18日—20____年6月23日
實習地點：太原優渥家居
實習工作：家具市場調查
工作簡介：在太原各高檔消費場所發放問卷，對高消費人群進行調查，了解其對家具的偏好及知道家具賣場的途徑，從而為優渥家居制定整體營銷策劃活動，投放廣告等提供依據。
正文：20____年6月，我班在學校的組織下在優渥家居進行了為期6天的實習，實習內容是對太原市高消費人群進行一次調查，了解其對太原市家具賣場的一些看法。我們是通過發放問卷來進行調查的，全班同學共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區和高端消費場所進行調研。
這次調研對自己來說是一個非常好的機會，可以學習、借鑒和分析調研過程中與其他成員的團隊合作能力，了解了家具行業的特點，通過調研，了解了目標顧客的個人消費偏好、消費習慣、消費水平和消費趨勢。對家具行業有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調查研究的基礎上，通過進一步調查分析，得出有意義的結論，為優渥家居的領導高層制定整體營銷策劃活動、投放廣告等提供依據。
感謝學校為我們提供的這次機會，使我們學到了很多知識，拓寬了自己的眼界。謝謝同學們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調研活動對于我來說才愈加精彩充實。在為期半個多月天的調研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過團隊的默契合作，我們才能順利完成調研，由此更加體會到了團隊精神的重要，不論是在調研中，還是團隊成員的交流溝通過程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對困難，集思廣益。
有人說過這樣一句話：“一種東西你如果沒有親身經歷過，沒有親身地去實踐它，你就無法體會出其中的經典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽過，你曾看過，你體會的也只是一種表面之物，你體會的也只不過是其中的非常細微的東西。”沒有這次專業課的實地調研，我們無法真實地感受到家具行業的發展和不足，我們應該把這些體會和心得融入到我的今后的學習生活中。而通過這次的調研所了解到的情況和得到的大量真實而具體的數據更使我們對家具行業深刻的認識，滿足了我們的調研需求。這些來源于書本之外的知識使我們更加充實。
市場調查報告3
在廣告策劃之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標題
標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。
關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于____市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目 錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
(五)結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有;
第一，說明調查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風險、對策
市場調查報告4一、調查目的
當今礦泉水是一個大眾消費品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點。面對中國礦泉水行業趨于飽和的行業狀態，恒大冰泉為了開拓新市場，挖掘飲用天然礦泉水這一市場，使本企業在這一新的細分市場中搶占先機，博取消費者好感，抽樣調查針對在校大學生進行一次系統的調查研究。
二、調查對象及內容
① 調查時間：
② 調查工作時間：
③ 調查地點：成都理工大學
④ 調查對象：學生
⑤ 教育程度：大學
⑥ 調查范圍：成都理工大學在校學生(年齡19~25歲間)專業不限。
本次調查主要內容有：消費者通過何種方式去了解產品;消費者在購買產品時最注重的是哪方面;消費者了解恒大冰泉的渠道;我們需要在什么方面搞宣傳、促銷;并消費者對恒大冰泉有哪些建議可以占領開發新的市場。
三、調查方法
針對在校大學生的特征、習慣和市場上常用的調查方式，本小組選擇市場調查問卷這種簡潔易懂的方式，對在校大學生進行調查研究，并上網查閱資料。本小組成員在成都理工大學內進行問卷調查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進行詢問調查，了解情況。調查從問卷的設計、調查到后期數據處理及技術分析報告都由我們第三小組完成。問卷調查日期為2013年11月中的5個工作日，共14個問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，調查對象的性別、年齡及其喜歡消費礦泉水，是否對恒大冰泉有一定的了解和是通過什么樣的渠道了解恒大冰泉礦泉水，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來調查。由于受條件及時間限制，我們只選取一部分學生有針對的進行了調查。為保證調查結果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進行檢驗調查結果，并將不合格的問卷全部廢除。
四、調查數據分析與判斷
中國礦泉水行業結構變化：
80年代-90年代初—自來水(白開水)
90年代初期到今—瓶裝水
(1)市場潛力
經過我們的調查發現，本院校礦泉水消費市場很大，現代很多學生都有買水喝的習慣，大部分學生都有運動后、逛街、口渴時買水喝的習慣，占被調查大學生中的35%的學生喜歡嘗試新口味礦泉水，但是由于我們學院在校學生多，而且消費能力非常強，所以在年輕90后這一代人中消費的礦泉水市場有很大的潛力。
通過調查，當代大學生其中大多數都有消費礦泉水喝的習慣，這個范圍的人數占總調查人數的69%。選購的價格在1
(2)了解產品的渠道
調查發現在消費礦泉水時，消費者受到電視廣告、網絡懸掛廣告所占的比重相對大一些，占被調查大學生中的72%的同學不是很了解恒大冰泉這個新型天然礦泉水。所以企業應該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創新性的宣傳廣告吸引消費者，以深入加深消費者對自己產品的忠誠度。
品牌產品調查結果表明，現在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達到提升企業和品牌的的知名度，應該加大宣傳方面的力度。
(3)對消費者的調查
在消費者的印象中的礦泉水主要有：怡寶、農夫山泉、康師傅等礦泉水同類產品對比
產品名稱 占總調查人數百分比(%)備注
怡寶 82.5 可參考價值高
農夫山泉 64 可參考價值高 康師傅 31.5 娃哈哈 19.5
冰露 8
其它 7
通過對消費者喜愛品牌的認識，可深入探討這些品牌的動人之處，和它策劃的過人之處。以便我們做出科學的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學生的要求。
(4)消費者購買首要問題
調查發現，消費者對市場上的瓶裝礦泉水，最擔心的是質量是否是天然的礦泉水，消費者有喜歡選擇新口味的礦泉水，并且商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費者的決擇。所以在這個競爭者眾多的市場上，要占據學生飲用水這
一市場，把自己的產品推銷出去，一定不能忽視消費者最關心的問題，我們要贏在起跑線上。消費者普遍關注產品的質量好、品牌知名度高、價格優惠、瓶子形狀感覺好等方面。
消費者購買時最關心的問題(從高到低排列)：質量好、品牌知名度高、價格優惠(分別占總調查人數的87%，11%，57%)。
(5)國內產品質量調查
通過調查得知，我國礦泉水業因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業中質量最值得消費者放心。而在我們的問卷調查中，質量選擇甚至達到了87%的比重。
在我們的礦泉水行業中，雖然消費者還要求提高質量，但是本人認為不需要再在質量方面大力的投入資金，而應該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發新產品等方面。因為在質量方面加大投入資金也不會產生多大的.效益。
(6)本地品牌銷售情況
問卷數據表明，消費者對恒大冰泉礦泉水的認識程度不高。近期新聞報道，國家質檢部位對農夫山泉的飲用礦泉水水進行了專項監督抽檢，發現本地產品不合格。所以要恒大冰泉應該在礦泉水市場上加大宣傳力度，力求在消費者心目中樹立更好的形象。
(7)SWOT戰略環境分析(國內整體)
① 優勢(Strength)：質量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價格都是在
消費者隨所能及的合理水平，再加上本校學生多，消費能力高，課程量不多，運動愛好者眾多，對于消費礦泉水群大，利潤可觀。
② 劣勢(Weakness)：產品購買次數多，每次購買量小，購買頻繁致使銷售人
員多，中間環節商多，造成浪費。而校內往往超市少形成獨家生意，對降低售價難，超市少又形成對消費者不方便購買。顧客對知名品牌較為敏感。現場促銷對消費者影響不大，電視廣告費高。對于恒大冰泉礦泉水興趣低。③ 機會(Opportunity)：可開發新產品，設計創新包裝，以綠色健康為主題。
減少中間環節商，在各校設立無人銷售機。企業可加大員工素質培養，提高服務質量。樹立良好的企業形象與產品形象。
④ 威脅(Threat)：知名品牌眾多。其它飲料對礦泉水業有一定的沖擊。
五、結論
經過調查問卷數據顯示，所問各項中，答案男女分別不大(附件有男女答案的數據)。經過調查，本院校內的大部分學生消費者都有買水喝的習慣，說明恒大冰泉礦泉水是很有市場。
在各種營銷策劃中，各種各樣的策略都對產品產生很大的影響，經過調查消費者受到電視廣告影響最大，應該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略
對產品的銷量影響不大，應該少搞。
企業應該把產品質量放在第一位，因為消費者對質量的關心程度占到調查人數的87%，所以產品的質量一定要做到好，同時也要做好產品的知名度，消費者往往會受到產品知名度的影響，因為在大多數消費者心目中，都認為一種有知名度的產品就是好的品牌的心理現象。
目前，恒大冰泉的產品知名度不夠高，再加上人們對恒大冰泉礦泉水產品不了解，造成消費者對本地的礦泉水消費少，所以存在巨大潛行的市場有待開發。
市場調查報告5調查背景分析
經濟快速發展讓人們的生活水平不斷提高，也使得居民消費熱點的不斷轉移。人們的消費不再注重溫飽，而漸漸開始考慮享受、精神消費、發展自我、面子、社交等消費。在市場經濟發展的影響下，而今的消費結構日趨豐富多彩。城鎮居民消費結構的變化，主要表現為消費能力的增強，而誰能把握好今后五年市場消費熱點，誰就能在這競爭激烈的市場分到一杯羹。
調查目的分析
為了了解福建城鎮居民未來五年消費熱點，我們班級在指導老師吳飛美的精心指導下，進行了本次市場調查，并形成該報告。
調查對象分析
針對年齡在20-65歲之間的各類人群。
調查內容分析
主要調查內容：家庭食品支出占總收入比重;現今及未來五年除食品支出以外的其他支出占總收入的比重;現今及未來五年在住房、教育、醫療、交通等方面的消費;購買及不購買福建產品的主要因素;家庭年收入及節余及其趨勢;投資貸款選擇。
調查方法分析
主要采取街頭攔截方式進行口頭問卷調查，輔以網上調查問卷形式。
調查數據分析
作為一名現代大學生，大家是否對自己周圍的人、事、物做過深入的調查與分析?是否發現隱藏其中的內在價值呢?其實，對我們身邊的每件小事進行一次調查，都會發現許多有價值的東西，對我們的學習、工作、生活都會有很大幫助。
理論學習和社會實踐應該是我們大學生活的兩個重要部分。大家都非常渴望走向社會，進行社會實踐活動，把所學知識與社會實際問題結合起來。大一第二學期，裴云老師教授的《社會調查》課程就給了我們這樣一個鍛煉的機會。
整個學習過程分為四個階段，先是每位同學各寫出自己的一份調查方案，接著每人設計自己的問卷和提綱，然后分別展開調查，最后寫出自己的調查報告。
第一階段：設計調查方案。
“萬事開頭難”，大家畢竟是第一次寫調查方案，不免會出現一些錯誤，如：格式不對，項目不夠，內容不符，質量欠缺等等。但是，所有這些錯誤，在裴老師的認真指導下，都逐漸地改正過來。他一次一次地指點學生，學生也一次一次地改，一次又一次地取得進步。由開始的被動(只要完成任務就行)，到以后的積極主動(盡力做好該做的事)，大家從心態上發生了很大的改變。大家都想，第一次進行社會調查，一定要認真仔細地完成好。全班47位同學設計出了各不相同，各具實際意義和特色的調查方案。如：趙xx的《關于某村兒童入學問題的調查研究》，趙xx《關于現代大學生“拇指族”的調查研究》，李xx《關于xx一中學生學則文科情況的調查》，張xx《關于“網戀”的個案調查》……在裴老師的帶領下，全班呈現出一派積極上進，激情高漲的火熱氣氛。
第二階段：設計問卷和提綱。
調查方法很多，有問卷法，訪談法，觀察法，文獻法等。也有同時采用幾種方法的。采用問卷法的同學設計了問卷，采用訪談法、觀察法的同學設計出了提綱。所有這些問卷和提綱都由裴老師親自來批改，每個人的問卷或提綱都至少修改過三次。有21位同學采用了問卷法，他們將最后定稿的問卷存入軟盤。在院系領導的支持下，由教務處為我們印制了將近800份問卷。在這一階段中，楊亞林和張俊花設計的調查問卷，翟琪和黃佳慧設計的訪談提綱，是優秀典型，格式規范，內容全面，設計新穎、合理。
第三階段：展開調查。
問卷和提綱設計好以后，接進入調查的展開階段。同學們紛紛出動，利用課余時間，尋找對象，采訪和詢問對方，努力使被調查者以自己的真實想法填寫問卷和回答問題，從而讓我們獲得可靠信息。大家想方設法，采取各種方式，通過各種途徑，親自到各個現場進行實地調查。例如：李xx同學到華美超市調查關于商品包裝情況，黃xx，孫xx堅持每天到閱覽室觀察大家閱覽的情況，王xx到忻一中采訪高中補習生的學習和生活狀況，李xx同學利用暑假到武鄉中學調查，成xx在家鄉深入農戶訪談，趙xx走訪輟學兒童的家長，……。“實踐出真知”，大家在實際的調查過程中獲得了許多可靠的第一手材料，鍛煉和提高了我們參加社會實踐能力，豐富和增長了我們的學習和生活閱歷。
第四階段：總結并寫出調查報告。
這是最后一步，但也是最難的一步了。同學們經過認真細致地觀察和分析，調查與研究，收集資料，整理數據，最后得出結論，提出建議，寫成報告。可以說，我們在這一階段付出的努力更多，花費的時間也最多，大部分同學都寫出了十幾頁紙的報告。裴老師對每份報告都逐字逐句地一次次地批啊改啊，然后同學們再加啊改啊寫啊，一次次地完善著自己的作品，自己的勞動成果。好多同學都在報告上傾注了大量的時間與精力。比如王x、郭x同學將長達三千字的報告進行了四次“改良”，盡最大努力完善著自己的作品。趙xx調查關于某村兒童入學問題，也做了數次修改，在裴老師的精心指點下逐漸成為一份成功的報告。黃xx同學憑著自己的細心觀察和對幾位同學的耐心訪談，寫出了五千多字的報告。就是在打印這些報告的過程中，大家也費了很多心血。不只是需要掌握打字、排版、制表的技術，最苦惱的是病毒的侵擾，大多數同學都因此付出了更多的精力。孫xx同學的報告，四次因為病毒侵害，部分乃至全部文件丟失;黃佳慧同學的報告被病毒損害，五千字全部重新打印，……盡管如此，大家熱情不減，反復修改，不斷追求規范和美觀。
性 別： 男
民 族： 漢族
政治面貌： 團員
出生日期： 1985年11月
戶 口： 蘭州
婚姻狀況： 未婚
學 歷： 本科
畢業院校： 蘭州大學
畢業時間： 20xx年07月
所學專業： 社會學
外語水平： 英語 (CET-4)
電腦水平： 熟練
聯系方式：
求職意向
工作類型： 全職
單位性質： 不限
期望行業： 批發、零售（商場、專賣店、百貨、超市）、紡織品業（服飾鞋帽、家紡用品、皮具）、市場、廣告、公關
期望職位： 業務拓展專員/助理、客戶服務專員/助理、市場專員/助理、市場調研與分析、業務跟單
工作地點： 杭州市
期望月薪： 20xx-4000
教育經歷
[20xx年9月至20xx年6月] 蘭州大學 社會政治類 社會學專業：培養社會學理論體系、科學方法和實證研究三大領域有機結合的應用型專門人才。主要課程有：社會學概論、西方社會學原理、社會調查方法、經濟社會學、發展社會學、環境社會學、網絡社會學等。就業方向：適合在企業從事人事管理、市場營銷、策劃等工作。
培訓經歷
20xx/7--20xx/8：在浙江錦陽人力資源發展有限公司接受人力資源相關業務的專業培訓。
工作經驗
20xx/7---20xx/11:在浙江錦陽人力資源發展有限公司上班，先后擔任項目部專員職務,熟悉相關業務流程，能獨立操作相關業務。
20xx/10--20xx/3： 愛心活動 | 長期輔助孤寡老人；組織“心靈有約”獻愛心活動；策劃并參與了“師生共建哲社林”大型植樹活動
20xx/6--20xx/9： 畢業實習 | 組織實施了蘭州大學20xx級畢業生社會學專業畢業實習項目——《社會學視角下的西北地區高中生家庭陪讀現象研究》
20xx/5--20xx/6： 市場調研 | 策劃并組織了《蘭州大學學生收入與消費狀況調查》項目
20xx/6--20xx/8： 暑期實踐 | 申請策劃并具體負責實施了蘭州大學大學生創新創業項目計劃——《西北鄉村家庭中子代夫妻關系對老年人生活質量影響的研究》
專業技能
熟悉spss社會統計分析軟件的操作
能熟練操作word.wps.ppt等專業辦公文件
熟練掌握了office.excel等專業辦公軟件
工作業績
20xx/6--20xx/10 申請策劃并具體負責實施了蘭州大學大學生創新創業項目計劃——《西北鄉村家庭中子代夫妻關系對老年人生活質量影響的研究》，獨立完成了該項目的調查報告，獲得了學校20xx元的資助獎勵金，而后撰寫的調查論文被收入學院的優秀學術論文集
20xx/6--20xx/9： 組織實施了蘭州大學20xx級畢業生實習計劃社會學專業畢業實習項目——《社會學視角下的西北地區高中生家庭陪讀現象研究》，獨立撰寫了實習報告，被評為本學院優秀實習報告
20xx/11--20xx/5 自己獨立設計并獨立完成的蘭州大學畢業生論文被評為全校優秀畢業論文
自我評價
1、品行端正，吃苦耐勞，適應能力強，具備良好的團隊溝通協作能力，能及時完成組織規定的目標任務；
我們分初、中、高三個階段的講座。
1．專業認知講座入學初，我們每學期都要對新生開《會計人員的專業發展》、《如何規劃會計人生》、《如何做個會計“達人”》等講座，結合最新的會計法規，對每學期入學的新生進行專業認知培訓，給每位會計新生規劃了會計人生，指明了將來要走的發展道路及其技巧，很受學生歡迎。同時我們做好后續服務工作，每年都指導學生報名參加會計從業資格證和會計職稱考試，為學生提供各種服務和咨詢，使學生在職稱晉升上少走了很多彎路和錯路，每年有二分之一的學生能考上從業資格證，三分之一學生考上會計職稱，為這部分同學的就業和工作提供了一個良好的資格準備和能力儲備，使學生畢業能拿到畢業文憑、會計從業資格證以及初級或中級會計職稱這樣“三豐收”。我們每年還舉辦資格證和職稱考試的考前培訓，為學生服務，同時招收社會考證人員，即為本地區經濟發展服務，又為我們的招生作出實實在在的宣傳。
2．專業知識講座進入學校學習后，針對我國會計改革的理論與實際，適時開出一些專題知識講座，如新《會計準則》培訓講座，《納稅籌劃》、《證券基礎知識》、《市場營銷策略》講座等等，從多方面拓寬學生知識面，激發學生閱讀興趣，平時多讀相關書籍，勤動腦，深入理解會計基本理論和方法。
3．應用能力講座對畢業班的學生，要求會應用、能動手，有一定創新能力。我們配合學生畢業作業和調查報告的寫作，開出一系列的論文輔導講座和社會調查報告交流等，尤其是社會調查報告交流講座，要求學生結合自己的社會調查實踐，上臺交流心得體會，每個人都是講座的主講人，同時也是他人講座的聆聽者，同時受益于自己和他人的調查實踐，得到很多書本上沒有的實務經驗和習慣做法，特別是溫州市一些小企業實際會計工作的一些小技巧，學生非常歡迎，踴躍參加。
二、模擬實驗
我們分手工模擬實驗和電算化模擬實驗。
1．手工模擬實驗包括基礎會計模擬實驗、中級財務會計模擬實驗、成本會計模擬實驗等。據我們所做的問卷調查顯示:畢業于中職的學生最后一年是畢業實習，但86%的學生實習不是選擇會計工作，而是在屈臣氏、聯華等商場超市從事營業員之類的社會實踐工作，這樣一年下來，原來背住的理論早就忘了。就是選擇會計工作實習或已經在企業就職的學生，由于近幾年我國企業會計改革的步伐相當大，新《會計準則》、《企業內部會計控制規范》等一系列新的法規、規章的出臺，使會計理論與實踐都發生了較大變化，也急需根據新制度設計會計模擬實驗，規范和提升學生的實踐操作能力，扭轉我們很多企業現行的師傅帶徒弟式的弊病。以第一學期新生的基礎會計模擬實驗調查舉例:98．56%的學生認為基礎會計模擬實驗對他們學習會計“很有幫助”，58．67%的學生覺得基礎會計模擬實驗與基礎會計平時作業一樣重要，30．68%學生覺得實驗的作用大于作業。以前我們的模擬實驗是并在基礎會計課程中的，作為基礎會計的兩個作業，這學期開始適應學生需求改革如下:第一學期學習基礎會計基本理論和方法，在做完基礎會計課程的兩次模擬實驗基礎上，第二學期再單獨將《基礎會計模擬實驗》專門作為一門選修課來開展教學和進行考核，共5個學分，一學期實施下來，學生非常歡迎。這種理論教學緊密結合模擬實驗的方式，有助于學生快速入門學習會計，使學生能更好地理解會計基礎理論，增強感性認識，規范實務操作，學生普遍感覺收獲很大，為后續專業課程的學習打下一個扎實的基礎。這里還有一個成效就是這門選修模擬實驗課還可用來招收社會上的非學歷培訓人員，滿足有些學員只要求做會計實務培訓，不必要拿文憑的這種需求。
2．會計電算化實驗我校專設的三個電算化會計實驗室，提供專科學生會計電算化課程的上機實驗，每位學生至少完成10次上機操作，使學生在手工模擬的基礎上更進一步學習，以適應將來工作單位的會計電算化工作。從學生問卷調查看，專科學生對“會計電算化”實驗的興趣度達42．61%。電算化實驗還有一個成效也是可以對社會人員提供培訓服務，如會計從業資格證考試所要求的會計電算化證書培訓等。從這學期開始，我們對專科畢業班學生還開出了《會計核算模擬實驗》，5個學分，兩個月時間會計模擬綜合實訓，采用專門的核算軟件，模擬實驗一個中型企業一個月的實際經濟業務的會計處理，包括原始憑證填制與審核，記賬憑證填制和審核、登記賬簿和編制報表等中級財務會計的內容以及成本核算等方面，學生非常歡迎，能做到學以致用。
三、小組討論
由于開放教育學生基本是在職的，平時同學交流的機會也不多，所以我們非常強調小組討論，促進學生之間的協作與交流，消除學生自主學習所帶來的孤獨感。具體分組的時候要將從事會計工作與非會計工作的學員分為一個學習小組，以便互通有無。討論地點可以是在網絡上，也可以是實地組織;討論主題可以是對教材上的某個知識點或重要方法的理解，也可以是組織學生到會計核算和管理較規范的單位進行參觀學習后發表感想與體會，或是去校外實踐基地觀摩學習，聽取經驗介紹后所做的交流。如我校與我市最大的會計師事務所———華明會計師事務所以及道盛會計師事務所都簽訂了校外實踐基地的協議，每年都有學生到華明和道盛參觀或實習，反映都很好，有的學生甚至就此留在華明工作。
四、財務分析報告
我們要求學員在學習《財務管理》、《管理會計》等課程的同時，將所學的分析技巧和能力應用到自己的實際工作中去，每年或每季度對自己工作的單位做一份財務分析報告，為切實提高自己的分析能力和管理能力打好基礎，也為自己將來晉升高級會計師做好資料準備。選修《財務管理》課程時這個分析任務一般是作為小組討論課題來完成的，修完這門課程這個分析任務就要自覺去操作了。這項工作有些堅持下來的學生，收獲很大，畢業后幾年晉升為高級會計師，或考取了注冊會計師資格，實際工作中起到了很大的作用。所以我們現在一直在推薦并業余指導這個分析工作，讓學生有目的有時間為自己的工作和職稱晉升等早做準備。
五、知識、能力競賽
為豐富校園文化，我們每學期都舉辦一系列的文藝匯演、知識競賽等活動，如新會計準則理論知識大獎賽、珠算技能競賽、模擬實驗技能競賽等等，這些賽事也是我們校內實踐的一種很好形式，很受學生歡迎。如這學期我校參加省電大專科手工會計操作技能競賽，參賽三位同學均獲獎，其中一人獲二等獎，極大地鼓舞了學生的學習興趣和學習積極性。近年來我校還一直積極組織學生參加計算機應用能力等級考試、英語等級、珠算等級考試，為學生將來走向社會奠定基礎，這也是素質教育的一項內容。
六、交流溝通與咨詢
我們開展學習、工作、就業和考證及心理等方面的交流溝通與咨詢。
1．學習上的交流溝通與咨詢開放教育要求學生以自主學習為主，教師輔導為輔。但是學生自主學習會遇到各種各樣的問題和困難，在小組協作學習中解決了一部分問題，但是還有很多個別化的學習疑問。我們利用電大在線論壇、QQ群、電話、E－mail等多種形式，實時非實時與學生進行交流溝通，做到24小時內解決疑問。從素質教育出發，新生入學初就強調生生交流，所提學習上的疑問盡量由學生先回答，并且要求使用所學會計理論和知識來回答問題，要講清理由，然后老師24小時內核定，肯定成績改正錯誤，學生交流溝通情況計入平時形成性考核成績。所以學生參與度較高，也逐漸改善了有些學生以前不肯問、不會問的缺點，而回答正確度較高的同學也逐漸有了自豪感、激發了學習興趣，使學生享受到應用會計理論解決實際問題的成就感，反過來促使學生學好基礎理論知識，形成良性循環。三年下來，認真參與交流的同學，其交流溝通能力得到很大提高，就業面試時就不會怯場，而且在實際工作中也發揮了很大作用。
2．工作上的交流溝通與咨詢電大的學生基本都是在職業余學習的，很多學生入學前僅畢業于中職，參加實際工作后感覺有很多困難，覺得實際工作與書本的理論有些脫節，或者有些問題是從沒學過的等等，如稅務、工商、或原始憑證的設計、月末結轉、年報尤其是現金流量表的編制等等，這些實際問題就是很好的實踐素材，我們非常鼓勵與引導學生多多交流溝通此類疑問，老師也盡量實時參與討論解決，這樣學生既學到了理論又提高了實際能力。
3．就業、心理等方面的交流溝通與咨詢如前所述，電大學生基本是在職學習的，但是很多學生的單位并非正規的企事業單位，想改善就業環境提升就業水平是理所當然的，所以我們平時對就業方面提供較多咨詢，經常與本地企業或會計師、稅務師事務所聯系，推薦我們的學員就業，并鼓勵學生參加機關事業單位招考招聘，學生受益較多。另外，要求學生先具備就業資格與水平，所以新生入學時的專業認知講座中就要求學生安排時間和精力參加會計從業資格證或會計職稱的考試，因此很多學生又會碰到會計職稱培訓與電大學習的矛盾，職稱是5月下旬考，電大考試在7月上旬，我們一般都在業余時間幫助學生制訂一個適合他自己的學習計劃，并提供學習資源與學習方法指導，考證的書籍和要求與電大學習是相輔相成的，只要同學能善加利用這一個多月的時間差，大部分學員能職稱、學業雙豐收;對原來基礎較差的學員，我們建議他先好好學習電大課程，打好基礎，考證等可以留待來年再考。這樣，學生明確了目標，平時學習就更努力，對專業認知更清楚。
七、調查報告
撰寫社會調查報告用來考核與評價畢業生社會實踐環節是一種較好的形式，要求學生對所學會計知識和技能進行綜合運用，結合本地區社會、經濟、文化現狀，通過對某一個調查單位的會計工作進行考察和分析，總結經驗，同時能找出其存在的關鍵或焦點問題，并盡量提出相應的解決對策。實施下來，學生反映較好，一方面拓展了學生知識面，另一方面培養了學生的創新能力，促使其個性發展。這種社會調查的校內實踐方式我們也廣泛應用于各門課程的課程實踐，如老師在課堂上或通過網絡布置社會調查題目、調查目的及要求，并可借助小組討論、E—mail、電話、書信等實時非實時聯系方式，輔導學生應用學過的專業知識，去解決本單位、本系統或社會上某一領域的實際問題，提高學生的實踐能力和協作能力，為學生寫作畢業論文打下堅實的基礎。
八、畢業論文
上文已經述及，我們從新生入學開始就做專業認知講座，并落實到每一門專業課上，結合模擬實驗或調查報告等形式，中間始終貫穿著生生之間和師生之間的交流溝通，這樣實施下來，畢業班的學生已經具備了一定的閱讀、觀察、思考和動手能力，平時能積極收集素材，如做些報刊、雜志文摘或剪報的收集整理工作，結合各門課程的學習和實踐基地的參觀學習等嘗試寫一些小文章，提一些小建議，或寫一些學習心得體會和社會調查報告、財務分析報告等，為畢業論文的寫作積累了素材。通過畢業論文的寫作與答辯，學生普遍能得到專業知識和寫作水平的提升，同時拓展了知識面，鍛煉了發現問題、分析問題和解決問題的能力，也同時培養了創新能力。
關鍵詞：大學生；網上購物；消費能力
中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）09-0118-03
一、引言
由于互聯網技術不斷的發展，使得依賴于互聯網的電子商務開始逐漸普及。中國逐漸發展成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟，現在越來越多的商家參與到這片新開辟的藍海當中，同時網民也正享受著互聯網科技進步所帶來的一種新的購物模式——網上購物。根據中國互聯網絡信息中心（CN-NIC）在2013年的第31次《中國互聯網發展狀況統計報告》，截至2012年12月，我國網上購物人數已達到2.42億人，相比于2011年增長了4807萬人。此外，移動終端購物作為網上購物的新型方式也在迅速發展，據調查2012年中國手機網上購物人數達到5550萬人。與2011年相比，網齡在20～39歲消費者占全部的55.7%，其中20～29歲的人數增長了0.6%。由此可見，網民人數的增加主要集中于年輕人群當中，其中能夠快速接受新事物的大學生便成為網上購物消費的主要群體之一。
大學生這類群體比較熱衷于網上購物，是因為他們接受新事物的速度比較快，而且普及速度也非常快，所以他們將成為未來網上購物市場上的潛在用戶；網上購物可免去親自購物的辛苦，且商品種類繁多，但是由于大學生在校生活和學習的特殊性，對其網上購物商品種類及消費能力了解甚少。對此，我們以山東某大學的醫學和護理專業的一至三年級學生為研究對象，開展網上購物種類及消費能力調查，獲得相關數據資料，為在校學生的合理網上購物和商家的網上經營策略提供參考。
二、調查對象與方法
1 調查對象。在山東某大學醫學及護理學專業學生中隨機抽取974名1-3年級在校大學生，平均年齡為20.5歲；其中男生249名，女生725名；男生：女生為1.0：2.9。據統計累積發放了983份調查問卷，成功回收有效問卷為974份，回收率達99.1%。
2 問卷調查。本研究采用問卷調查形式。在查閱了大量文獻的基礎上，自行設計了“大學生網上購物特征及個性特征調查表”；然后將設計的調查表在未被確定調查對象的部分學生中進行預調查，對預先設計但不實際、不確定、不完善等問題進行修改完善。同時召開學生和教師座談會逐條討論有關調查表的設計和內容問題，聽取學生提出的好的建議，最終形成正式調查表。網上購物種類主要包括數碼器材、文體用品、化妝品、服裝、食品、網上服務等；消費能力調查主要包括每月生活費、上網時間、購物支出水平等。
3 調查方法。資料的收集采用教師或調查員統一講解，學生自行完成調查表的填寫，并及時收回；調查結束后調查員將盡快進行核對，對沒有按時交回調查的同學聯系馬上交回，對填寫有問題或漏項較多的調查表再聯系本人進行完善，否則作為廢表棄去。本調查研究共發放調查表983份，回收并經檢查合格的調查表974份，回收率達到99.1%。
4 統計學方法。采用雙錄入將調查表的所有內容逐項錄入計算機，采用統計軟件SPSS 18.0進行數據整理、歸類和統計分析，計數資料采用百分率（%）表示，顯著性檢驗采用卡方（X2）分析；計量資料采用均數±標準差（SD）表示。P值小于0.05為顯著差異的界限值。
三、調查結果
1 網上購物經歷及商品種類分析
從被調查大學生的網上購物經歷分析結果來看，擁有網上購物經歷的學生（707名）占總人數的74%，其中女生在網上購物的經歷與男生相比無顯著差異（見表1）。
網上購買物品分析的結果顯示，大學生在網上最常購買的商品包括文體用品、數碼器材、服裝、飾品等（見表2），而男生與女生所購買的商品種類有所差別。例如調查的530名女生中經常購買的潮流服飾、背包、襪子等服裝類產品占84.7%，文體用品占30.4%，而化妝品占到23.4%。相比男生（172名）最受歡迎的產品是流行服飾、品牌運動鞋占65.1%，其次是書、唱片、運動品等文體產品占42.4%，相機、軟件和電器等數碼器材占33.7%；男女性之間均顯示顯著差異（p值均小于0.05）。然而，女生購買首飾、小飾品、掛件等飾品類產品的比例為24.5%，略高于男性的21.5%，但無明顯差異（p>0.05）；其他網上服務及購買食品的比率男女生均較低。從表3所調查的個人購買多項商品的結果中發現，每月僅購買1種商品的學生達到37.8%，購買2種商品者占36.8%，購買3種商品者占16.4%，而購買4種及以上商品者很少，均在6%以下。
2 大學生生活費用及來源
對951名大學生每月生活費用調查顯示，每月生活費在600元以下的學生占84.4%，仍有19.8%學生的生活費在400元以下，顯示出生活費用較低。經濟來源主要是父母的資助（98.1%），通過自己兼職和獎學金所獲得的收入和比例較少。
3 網上購物消費水平
調查結果顯示，87.8%大學生每月網上購物的費用不超過200元，其中
4 上網時間
大多數大學生每天的上網時間不超過2小時，其中41.7%的大學生每天只能上網1-2小時，23.8%的大學生上網不到1小時。學生的上網時間在3-4小時占9.2%，4-6小時占3.3%，超過6小時占1.2%。上網時間有限，可能與大學生學業壓力較大有關，見表5。
5 電腦及通訊設施
在被調查的867名學生中擁有個人電腦或智能手機的學生為625人，占72.1%。在調查的女生中發現，個人電腦或智能手機的擁有者占73.5%，而男生的比重偏低，所占比例為68.1%。
6 網絡購物誠信
在網上購物中，634名大學生遇到過不愉快的經歷，667名大學生更傾向于傳統購物（見表6），這些與消費者無法直接接觸商品有很大聯系。
四、討論
網上購買的商品種類越來越多。本調查結果表明，在校大學生網上購物的主要商品有服裝鞋帽、唱片、運動品、書刊雜志、飾品等。2012年中國互聯網絡信息中心（CNNIC）對我國消費者網絡購物商品的類別進行調查分析，發現超過80%的消費者更傾向于在網上購買服裝鞋帽，而且中國消費者通過網絡購買服裝鞋帽類商品的平均花費處于較高水平；其次是日用百貨、數碼產品、家用電器以及書籍音像制品等。雖然網上購買的商品種類看起來有些差別，但是大學生所購買的商品正是與他們在學校生活和學習息息相關。我們的調查也發現，大學生網上購買服裝鞋帽的比例仍然比較高，這主要與這些商品的新潮、適宜于運動及校園生活等特性有著密不可分的聯系。
然而，大學生之所以熱衷于在網上購買服裝，其中最重要的因素包括商品的價格和商品的新穎性兩個方面。一方面，這些服裝飾品屬于功能型產品，價格一般不會很高，甚至還有很多折扣優惠，再加上網上購物省去很多中間批發商、分銷商和零售商等，降低了產品的生產和流通成本。這就使得網上售價遠遠低于傳統銷售渠道的商品價格，從而吸引更多大學生在網上購買服裝。另一方面，從調查結果中發現，大多數在校大學生的經濟支持主要來源于父母，其生活費較低（500～600元/月），額外收入較少。在經濟實力不足的情況下，大學生為了滿足其在校的日常生活和學習，在網上購物中都會選擇物美價廉的商品。
90后、特別是19～22歲的大學生更加樂意去接受新鮮事物，追求個性化、獨立化，所以消費趨向個性化。而網上購買的服裝又是一種創新型產品，它的獨特新穎、更新速度快，而且可以滿足不同大學生對不同服裝類別的需求。所以大學生可以完全按照自己的意愿、自己的判斷、消費的偏好在網站上比較和選擇適合自己的服裝鞋帽。
網上購物的接入方式及商務時間可能會影響網上消費。調查中我們發現，72.1%的大學生已經通過電腦或手機方式在網上購買商品。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的調查發現，手機購物方式已打破了傳統購物地點的限制，購買的商品和服務種類逐漸趨向豐富，已從服裝、話費、電影餐飲優惠向人們生活的各個方面延伸。所以，在校大學生在網上購物不受時間和地點的限制。雖然大學生的時間可以自行支配，但是調查中發現他們平均每天上網的時間只有1-2個小時，相比我國平均上網時間的20.5小時更短，主要是由于大學生，尤其是醫學院的學生較其他專業學生來說，課業壓力較大，沒有太多時間在網上購物。
由于大學生的上課時間安排緊湊，沒有時間去商場或超市購買服裝、文體等商品；但是他們又傾向于購買物美價廉的商品，所以大多數學生都會花費較多的時間去不同的商場或超市選擇適合自己的服裝鞋帽。而網上購物就能很好地解決這一矛盾，學生能夠隨時隨地購買自己心儀的商品，不再受時間和場地的限制。因此，調查結果顯示，大部分學生（74%）有過網上購物經歷，只有小部分（26%）的學生暫時還沒有網上購物經歷，但也表示在今后很有可能會參與網上購物。
網上購物的誠信也是影響網上購物消費的另一個因素。基于虛擬交易平臺的網上購物，消費者無法接觸到實物，所以很容易出現商家對商品進行虛假宣傳，利用相關技術美化商品、夸大其詞，因此會經常出現與實物不符的現象。正是因為大學生偏向價格過低的產品，致使一些不良商家經常利用仿冒品充當真品，甚至使用二手貨或舊貨充當新品等進行欺詐易，使得大學生遭遇到一定程度的損失，就像調查中顯示的63.9%大學生有過不愉快的網上購物經歷。正是因為商家所提供的商品質量、商品信息以及售后服務等問題無法保證，所以大學生對網上購物的真實性產生質疑，對其安全性開始擔憂。Bmroughs研究發現：網上購物的價格越高，所購買的商品質量就越具有一定的保障性，能承擔風險的能力越強，網上購物的次數就會增多，網上購物的滿意度就會提高。從調查中發現，大多數大學生每月的網絡消費水平維持在200元以下。而可支配消費金額較高的大學生比消費金額較低的大學生能夠更好地完成網上購物，因為他們都會在信用度較好、售后服務較好、商品質量較好的網站購買相對高價的商品，所以他們就會有更多愉悅的網上購物經歷，從而提高了對網上購物的信任度。然而，調查中顯示出72.3%大學生仍然傾向于傳統購物，主要原因在于他們可以直接接觸產品本身，能夠更好地了解和掌握產品的各種信息，包括質量、售后服務等，這樣就可以有效的避免虛假信息所帶來的物質和精神的損失。雖然傳統購物費時費力，它卻是一種與同學、朋友相互溝通、促進感情的一種有效的方式。但是網上購物卻使得人與人之間的距離越來越遠，影響了大學生相互之間的人際關系。
綜上所述，網上購物正逐漸成為一條新型的、流行的購物方式。本次調查顯示大學生網上購買商品的種類以服裝、文體用品為主，以新潮、廉價、個性為特征；但是，由于在校大學生生活費用較低，主要來源是家庭父母的支持，甚至缺乏基本網絡設備，顯示出較低的購買力和局限的商品種類；另外，大學生對網上購物商品的質量、商家的誠信度等仍存在擔憂。因此，應盡快建立完善的網上購物監管和服務體系，規范商家行為，減輕大學生對網上購物的擔憂，降低風險，甚至可為大學生免費集中提供網絡購物設施，使網上購物平臺能夠盡快成為大學生喜歡樂用的“現代超市”。
參考文獻：
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一、市場分析——話說天下之勢
大學生市場潛力巨大。下沙高教園區現有14所大學，16萬在校大學生。據資料顯示20xx年全國人均消費34包，由此大致可以粗略估算出下沙地區可能有500多萬袋的大學生方便面市場，而且根據調查數據顯示，72個受調查中，有大約93.1%的學生每月花費在泡面上的費用在5元以上，75%的學生花費在5-20元之間，這都說明學生市場潛力巨大。
大學生注重口味、品牌和價格。根據調查顯示，下沙大學生選購方便面時考慮的因素，多為口味、價格、品牌。在口味上，各廠家也針對形勢，逐漸將中國傳統飲食文化為基礎的地方風味濃縮到湯料當中，期望獲得更高的市場份額。在價格上，低中高檔的方便面充斥著市場。在品牌上，位居市場前列的康師傅、統一得到了大學生的追捧，不過據調查，大學生對方便面品牌的忠誠度是比較低的。
二、產品簡介——泡面SHOW
老壇酸菜牛肉味面屬于統一集團旗下統一100、巧面館、來一桶三個產品系列。
作為統一100系列之一，該產品滿足了家庭對于方便面消費的需求；作為來一桶系列產品之一，該產品滿足了中端消費者的需求；作為統一“巧面館”系列的產品之一，該系列產品的特點是主打口味。老壇酸菜牛肉味面是其中一款以西南風味為特色的方便面，它的出現豐富了統一的產品線，可以更好的滿足客戶需求。
統一老壇酸菜牛肉味面的推出是在20xx年，在當時并非主打品，因此沒有系統的進行營銷推廣，僅在傳統渠道鋪貨；20xx年，統一公司通過對消費市場的分析，決定于年底主推老壇酸菜牛肉味面，以迎合消費者的口味。還有該產品的定位是處于16~35歲之間的群體。
三、SWOT分析——隆中對泡面
（一）優勢
1.“統一”品牌知名度較高
做為北京20xx年奧運會贊助商，“統一”有著較高的知名度。根據一份資料顯示，大學生選購產品大多考慮品牌，另據調查，下沙大學生對方便面品牌的喜愛程度，統一位列第二，因此在下沙大學生市場有著較高品牌知名度的“統一”，在大學生中有著較強的競爭力。
2. “統一”市場占有率較高
統一集團是方便面行業的第二大巨頭，20xx年和20xx年其市場占有率分別為12%和12.3%，銷售額占全國方便面銷售總額的比例分別為12.7%和12.1%。
3.“統一”方便面口味較好
據了解，很多消費者對“統一”方便面的口味有著較高的評價，另據調查，下沙大學生選擇方便面時更多的時候是考慮口味，所以“統一”在口味上的優勢，使其產品競爭力有所提高。
（二）劣勢
1.該產品口味略帶地區特色，太過獨特
該產品料包里的酸菜采用的是用我國西南特有的一種菜（名叫青菜），還加上四川特有的鹽雪水，密封在壇子里腌制3個月零一個星期。但是酸且辣的口味，對于下沙大多浙江省內的學生來說，并不是很對其胃口，這使得目標市場狹小，
不利于產品的銷售。
2.方便面普遍的被稱作“垃圾食品”
方便面主要成分是碳水化合物，所附帶的湯料也含有少量味精、鹽，而蛋白質、維生素、礦物質等人們日常所需的營養物質特別缺乏，如果長期作為主食很容易導致營養缺乏癥。根據一份全國調查顯示：沒營養正成為方便面的一大軟肋，根據調查，77%的學生不食用方便面的原因是其不健康。
3. 方便面產品口味種類較少
相比較于其他的方便面廠商，“統一”方便面在口味的種類豐富程度上，“統一”處于劣勢，據調查大學生大多喜歡嘗試不同的口味，“統一”單調的產品線難以滿足他們的需求。
（三）機遇
1.下沙大學生市場潛力大，有待開發
下沙高教園區現有14所大學，16萬在校大學生。20xx年人均消費34包，由此大致可以推算出下沙地區大學生可能有500多萬袋的方便面市場。所以市場容量巨大。
2.下沙市場沒有沒有同類口味產品
市場上并不是只有“統一”一家在生產該口味的產品，做為行業龍頭的“康師傅”，也有一款老壇酸菜牛肉面，這對產品的銷售有著巨大的沖擊，與我們產品直接搶奪客源。不過據調查，下沙市場上并沒有發現“康師傅”的這款產品，這就留下一塊市場空白，統一可以利用這一機會，將“統一”老壇酸菜牛肉味面深入人心，搶占市場。
（四）威脅
1.其它各種口味方便面的競爭
據調查，下沙大學生喜愛的方便面多為：紅燒牛肉味、大骨湯味、辣味方便面等， “康師傅”紅燒方便面，深入人心，市場份額較大，很多的消費者一想到方便面第一個影響就是該款產品，對于大骨湯、辣味方便面的市場，“統一”并沒有類似產品，大骨湯味、辣味方便面被眾多商家所分割。
2.速凍食品和粉絲類等其他食品可能會蠶食很多的固有份額
雖然據調查顯示，大部分的下沙大學生并不認為，速凍食品和粉絲類等其他食品會替代方便面在他們生活中的點位，但以方便粉絲為代表的方便面替代產品目前在市場上異常活躍，市場推廣的有聲有色，份額也與日俱增，前景一片大好。
（五）綜合分析
“統一”老壇酸菜牛肉味面在市場的優勢是比較明顯的，如果口味上能夠稍稍改進，變得更加符合大學生這個目標群體的飲食習慣，或許能夠得到市場更積極的反應，同時“統一”應在其他競爭者并沒有進入的情況下應加大宣傳，在喜歡酸菜、牛肉味、辣味的消費者中樹立形象，使自己成為這種口味的代名詞。
因此我們在具體銷售中，將重點宣傳和強調 “統一”這一品牌，還有“統一”良好的口味，以及酸菜、牛肉味、辣味這一產品特點。
四、營銷目標
在策劃執行的期間內，我們將盡力達成以下目標：
1. 擴大老壇酸菜牛肉味面的銷售額；
2. 擴大老壇酸菜牛肉味面在下沙大學生市場中的知名度；
3. 宣傳“統一”之一品牌，在學生群中獲得更好的美譽度。。
五、營銷戰略——水煮泡面
（一）市場細分
注重口味、品牌、價格、配料、健康、份量的學生
（二）目標市場
1.來自西南地區及湘湖兩地的學生；
2.注重口味，喜愛老壇酸菜味的學生。
（三）市場定位
產品在校園的主題定位：老壇酸菜牛肉味面“火出真味道”。
產品在校園的檔次定位： “統一”方便面在行業中占有優勢，屬于中檔產品。
六、營銷策略
（一）產品策略
1. 獨特的四川地方風味的老壇酸菜牛肉味；
2. 美味的酸菜配料，調味包帶來濃重的辣味；
3. 鮮艷的以紫色為主色調的包裝。
（二）價格策略
市面上，老壇酸菜牛肉味面的袋裝為2元，桶裝為3.5元。與相應的子品牌，產品的定價相同，滿足了一些注重口味和配料的學生，并保持了中檔產品的產品形象。
（三）渠道策略
1. 大型超市和大賣場
建立與各大超市，特別是物美的長期、良好、利益共享的業務關系。大型超市和大賣場其產品眾多，由于下沙地區的限制，大型超市和大賣場有著服務全下沙的優勢，有著極強的影響力，集聚效應，同時有著良好的聲譽，對于企業進行廣告、促銷有著無可比擬的優勢，但是這些地點離校園較遠，對于大學生來說并不具有很強的便利性。
2. 學校內超市。
大學生的主要范圍為校園，因此學校內超市在空間上有；3.招募校園；大學生兼職對于企業來說，成本低廉，同時這種方式有；（四）促銷策略；促銷策略包含廣告推廣、公共關系、促銷活動；1.廣告推廣；為了擴大老壇酸菜牛肉味面在大學生中的知名度，可以；1.1校園廣播；校園廣播是高校傳達信息的主要途徑，在下課（特別是；1.2電視廣告；雖然電視廣告是最佳選擇，但是由于大學校
大學生的主要范圍為校園，因此學校內超市在空間上有著大型超市和大賣場沒有的便利性，而且其經營規模小，營業時間長，在時間上也有著購買的便利性，進過調查可以發現，大多數學生購買方便面都會選擇在學校內超市購買，所以這里應當做渠道策略的重點加以重視。
3. 招募校園。
大學生兼職對于企業來說，成本低廉，同時這種方式有利于介紹商品的特點，培養與消費者的感情，便于取得消費者對商品的建議。學生對學生，有共同語言，便于溝通，利于取得互信。尤其是像方便面這樣的食品。如果沒有一定的信任感，不知道其真正用意，恐怕很少有人拿來就吃。
（四）促銷策略
促銷策略包含廣告推廣、公共關系、促銷活動。
1. 廣告推廣
為了擴大老壇酸菜牛肉味面在大學生中的知名度，可以采用校園廣播、電視廣告、網絡廣告等方式進行推廣
1.1校園廣播
校園廣播是高校傳達信息的主要途徑，在下課（特別是吃飯）的時間，無論我們身處校園的哪個角落都能聽見廣播。我們選在吃飯的時間在校園廣播上推出老壇酸菜牛肉味面，讓大家在寒冷冬天能夠感受到該口味給人來的“火”的感覺。
1.2電視廣告
雖然電視廣告是最佳選擇，但是由于大學校園的封閉性，觀看電視機會次數少，所以電視廣告的效果會大打折扣。但是鑒于其地位，而且下沙大學生去市區也會接觸到電視，故可在杭州市公交車載電視媒體進行廣告宣傳。
1.3網絡廣告
雖然電視廣告有其優勢，但由于缺少硬件及學校規定限制，大學生對傳統媒體的接觸有限，很少觀看電視，互聯網對學生的接觸穩定，雖然大學生對網絡廣告的關注度相對較小，但也可以在學生群體中產生一定的影響，故可以利用網絡廣告配合其他方式進行推廣。
可以選擇一些主流的網絡視頻網站等媒體進行廣告投放，當大學生在饑餓難
耐的情況下，想必一款方便面廣告出現在眼前，會引起他的購買欲。
以下是主要的媒體
一、土豆網
媒體簡介：
土豆網作為中國UGC（用戶產生內容）的先鋒之一，其發展主要依靠用戶的口碑傳播。兩年的時間積累了中國最大的視頻原創群體
土豆網的工作重心永遠是為用戶提供更好的服務，更好的使用體驗。
20xx年5月，土豆網的獨立用戶數達到3300萬（Nielsen/NetRating）。視頻節目播放數達到近12億次。
土豆網在中國視頻分享服務的市場占有率達到43%。
二、優酷網
媒體簡介：
優酷網是中國領先的視頻分享網站，是國內網絡視頻行業的第一品牌。優酷網以 “快者為王”為產品理念，注重用戶體驗，不斷完善服務策略，其卓爾不群的“快速播放，快速，快速搜索”的產品特性，充分滿足用戶日益增長的多元化互動需求，使之成為國內視頻網站中的領軍勢力。20xx年，優酷網首次提出“拍客無處不在”，倡導“誰都可以做拍客”，引發全民狂拍的拍客文化風潮，反響強烈，經過多次拍客視頻主題接力、拍客訓練營，優酷網現已成為互聯網拍客聚集的陣營。
自20xx年12月21日正式運營以來，優酷網在諸多方面保持優勢，領跑中國視頻行業，業績發展迅猛。20xx年7月中國互聯網協會07年度（上半年）中國互聯網調查報告表明，優酷網深受用戶喜愛，在品牌認知度方面領先于同行業其他網站；同年8月29日，優酷網入選 “20xx年度Red Herring最具潛力科技創司亞洲百強”稱號，成為唯一獲此殊榮的視頻網站。20xx年12月，知名調研機構AC尼爾森公司公布優酷網日視頻播放量（VV）率先突破1億，每日獨立訪問用戶數量（UV）超過1千2百萬。
2. 公共關系
企業可以利用“統一”在學生的知名度，在大學生校園內贊助各類比賽或活動，如：街舞比賽、營銷策劃比賽等，以求讓“統一”能夠更加深入的了解“統
一”，并提高統一的美譽度。
3. 促銷活動
具體促銷活動中，可以采用價格讓利，贈送等方式促銷，也可配合著公益活動促銷，獲得銷售額的提升，并宣傳“統一”方便面，另據調查顯示學生比較喜歡塑料飯盒、香腸、筷子等附贈品，故可在促銷時配送這些物品。
七、營銷執行——吃面為上、重在執行
本次營銷執行的目的：推廣老壇酸菜牛肉味面，并在學生群中產生一定的知名度，并形成一定的銷售額，因此我們制定了相應的營銷執行方案。
本次營銷策劃主要分為廣告推廣、公共關系、銷售促進三個方面。
執行日期為：20xx年12月1日至20xx年12月31日
（一）廣告推廣
為了推廣該產品在大學生中的知名度，故一定的廣告推廣是不可缺少的。 鑒于大學生觀看電視的次數較少，所以并不需要大規模的電視廣告的投放。
1．電視廣告
以下為20xx
年杭州市公交車載電視媒體的價格刊例表：
考慮到一般下沙大學生去市區的時間為8：00-10：00；回校時間為18：00-22：00，又因為夜晚回校的學校有著更強烈的饑餓感，更有傾向去購買方便面充饑，故可選擇杭州市公交車載電視媒體20：00-23:00這個時間段進行宣傳。
電視廣告預算：300元*30次=9000元
2． 網絡廣告
2.1土豆網
具體內容：
廣告規格形式：flash
價格：8.00元/ 五秒-0.04 次
廣告效果覆蓋面：全國
受眾人群年齡段：20-24歲/25-29歲/30-34歲/
受眾人群教育程度：高中及以下/大學專科/
受眾人群職業分布：公務員/企事業/公司技能人員/企事業/公司員工/
受眾人群收入水平：1000-1999元/3000-3999元/4000-4999元/
2.2優酷網（日期：20xx-8-1 17:47:34）
具體內容：
廣告規格形式：flash
價格：40.00元/ 40 千次
廣告效果覆蓋面：全國
受眾人群年齡段：15-19歲/25-29歲/30-34歲/
受眾人群教育程度：高中及以下/大學專科/大學本科/
受眾人群職業分布：企事業/公司技能人員/企事業/公司員工/學生/
受眾人群收入水平：1000-1999元/3000-3999元/4000-4999元/
網絡廣告預算：1000元
3.評價廣告效果
3.1事前測定
事前測定就是通過對廣告進行傳播前的測定，來了解廣告信息在未來的傳播過程中會引起什么樣的反應與行動。
事前測定的方法有：
一、銷售實驗法。即模擬一個銷售環境，通過實驗的方法來檢驗廣告的效果。
二、消費者評價法。這種方法就是將若干廣告方案交由選出來的消費者代表進行效果評定，并請消費者從中擇優。
三、檢查表測驗法。采用這種方法需要實現設計一個廣告效果評價表，然后請消費者就提供的光耀要點評分，由此測定廣告效果。
3.2事中測定
事中測定，是在廣告的執行過程中，對廣告進行效果的測定。測定的方法主要有：
銷售地區實驗法。采用這種方法旨在直接檢測廣告的銷售效果。具體方法是將下沙地區的銷售情況同控制城市的銷售情況作一對比，以此了解孰優孰劣，廣告效果自見分銷。
3.3事后測定
事后測定即對廣告活動進行之后的狀況進行評定與檢查。主要方法是：
一、事前事后發。即將廣告活動前后的銷售情況，比如將銷售額、利潤額與廣告費用結合起來，比較和衡量廣告效果。
二、認知測定法。即對刊播過的廣告進行消費者認知狀況調查。通過認知程度的高低判斷廣告效果的優劣。
三、態度測定發。即通過調查問卷、檢查表測驗、語言差別發法、量表等調查工具，檢測人們對廣告的態度或看法，經統計處理后，判斷出廣告效果的好壞。
（二）公共關系方案
2.1下沙校園街舞比賽
一、活動目的：順應素質教育要求，提高大學生綜合素質，展現大學生自我風采，豐富大學生課余生活。宣傳“統一”，提升企業知名度和美譽度，并擴大銷售額。
二、活動時間：初賽：20xx年 12月1日——12月15日
決賽：20xx年 12月17日
三、活動地點：初賽：浙江理工大學活動中心五樓多功能廳
19歲的大二女生主動休學經營起了一個總投入4000萬元的商業地產項目，她也因此成為了廣州大學城里的創業明星，大半年過去了，這位創業明星累計虧損已經達到20萬元，承租的地產依然沒有整體開業，陷入了越來越尷尬的境地。
2007年夏天，陳租下大學城附近一商場二、三層，共計5600平方米的毛坯物業，準備打造中國第一個校園文化會所。按照她的設想，物業的3樓將成為大學生兼職和創業園區：2樓將成一個各小眾圈子聚集地，有茶館、酒吧、清吧和咖啡廳。經營一段時間后，陳將其中2600平方米物業轉給了別人做旅館，又多租了一樓500平方米物業做超市。
項月運行半年多來，陳每天忙著招租和裝修，到目前她和進駐商家已總共投入了160多萬元。
“我當時想在我生日那天就能整體開張，現在想起來真是幼稚，根本沒我想的那么簡單。如果資金不是說幾百萬元、上千萬元一下子砸下去，日夜搞裝修，而是靠現在這樣一點一點招商的話，肯定不可能。”
陳陷入閑境有一個重要的原因，就是她一直想著要打造一個理想中的青年公館，所有承租她物業的商家必須符合她設計好的經營項目和裝修布局，如果達不到這個要求她寧愿不租。
如今，三樓的招商已經按照她的沒想招商完畢，并實現了收支平衡。但是二樓除了招到了一個咖啡廳外，許多人都不愿在這里投資建茶館和酒吧。
學生的身份對陳的生意始終會有一些影響。“他們會說我年輕……他根本不明白后現代的酒吧是什么樣子，他也不明白為什么一個冷冰冰的酒吧會有生意。”
在萬般無奈之下，陳甚至從朋友處得到了一個近乎瘋狂的辦法，去杭州找馬云。“但我覺得這個很不實際，如果我去了他不在，或者是他在國外怎么辦呢?就算是在國內，我也未必能見著他。”
大半年過去了，陳的創業團隊也發生一些變化，一些兼職的創業人員離開了，現有的10名成員都是全職工作的。其中就包括了陳的男友“面包”。男友是她的股東，山是公司里的財務和設計總監。
盡管陳做起了如此大的生意，但她重返校園讀書的想法并沒有變。她說“說實話，我們現在是一個非常危急的關頭。近3個月又投入了20萬元左右，我找家里借了幾萬元，也找朋友借了錢。就像馬云說的那句話，今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好。然后我們把今天和明天都過了，就怕死在明天晚上。”
大學生創業之困
大學生創業的困境不僅僅體現在陳的團隊上，廣東商學院在校學生李永鋒帶的團隊同樣遇到了難題。
作為廣州億動信息咨詢有限公司的CEO，在公司運營了幾個月后，李永鋒感觸特別深，“目前公司狀況非常不好，公司的團隊成員是學生最大的問題。學生做事主要是時間太死了，他們平時一上課，你找人都找不到了。上次國美要招10個促銷人員，我們需要進行業務攻關，但學生談不了。通過這幾個月的實踐，我算是明白了一件事情，就是學生團隊只能夠搞學校之內的事情，學校之外就搞不了。學生們平時逃課搞一搞還是可以的，但是時間一長肯定就不行了。”
學生老板能否請社會上的人士來打工呢?“當然可以，但這個就涉及到公司成本了。兒是涉及到社上的事情就必須專業化運作了。”李永鋒說。
有關專家指出，通過陳和其他大學生創業團隊公司化規模運作后遇到的問題可以看出，大學生創業團隊在與社會接軌的時候就會面臨諸多問題。首先是類似陳團隊面對的經營定位問題和專業化經營人才缺乏的問題。如果全是大學生組成的創業團隊，更是會受到時間等更多的困難。在校大學生如果嘗試創業還是應在完成學習任務的基礎上，作為一種社會實踐。
無可置疑，現在馬云已經成為中國千千萬萬創業者的標桿，同時也用其親身體驗和具有鼓動性的演講來激勵創業者不要放棄，勇往直前……有很多記載馬云事跡的書提到，馬云探討過這樣的問題：一流的創意和三流的執行，一流的執行和三流的創意，究竟哪一個才是創業網隊成功所必需的，最后他選擇后者，那就是需要一流的執行和三流的創意。
大學生創業的投資誤區和七大可行性方案
A 失敗原因一 缺乏創業教育
大學生創業成功率低的原因在于創業能力不足，及需通過創業教育和實踐智慧的積累提高創業能力。大學生創業之路異常艱難，除了缺乏一個整體有序的創業環境，大學生創業者本身條件限制是重要原因。
不少大學生在接受調查時表示，創業最艱難的還不是資金，缺乏知識、技能和信息才是創業的最大困難。單憑少數學生自我培養意識，自我實踐鍛煉，難以使大學生自主創業形成規模，有時也缺乏科學的指導。
據了解，目前有不少高校都開展了相關自主創業的講座和活動，但是并沒有開設自主創業的課程，與創業相比，高校更關注就業。在調查中，有不少高校教師認為，畢業生自己去創業，一般是因為找不到工作，如果畢業生供不應求，沒有必要去創業。大學生缺乏系統創業教育，是他們缺乏創業素質的根本原因。
B 失敗原因二 籌錢四大誤區
在許多大學生看來，創業是一場比爾?蓋茨式的“運動”：有了創意有了資金就能開公司，開了公司就會財源滾滾，而劃行業缺乏深度審視，對市場缺乏深刻了解。
據調查，大學生創辦的企業中超過九成是靠民問借貸起家的。
但是大學生在吸引創業投資上存在以下誤區：
一是籌錢心切，常會為一點小錢出讓大股份，或是賤賣技術或創意，從而失去主動權；
二是隨意違約，對投資協議稍有不滿就肆意毀約，結果上了資本市場的“黑名單”；
三是過于執著，即使投資人不能提供增值，仍與其捆綁在一起；
四是不負責任，燒別人的錢圓自己的夢，結果兩敗俱傷。
C 成功關鍵 選好創業項目
選擇創業項目是創業能否成功的關鍵。在選擇過程中切忌盲目跟風。一定要選擇自己最熟悉、最擅長、最有經驗、資源最豐富的行業來做。
經過調查，《調查報告》總結出了7大可行性創業項目供大學生參考：
1 家教服務中心，聯系同學與重點中小學的老師合作，選擇有優勢和市場需求的科目為服務項目；
2 成人考試補習，與本校的成教學院等合作開展服務；
3 會議禮儀服務，成立一家大學禮儀服務隊，既可以與專業的禮儀公司合作，也可直接面向各類大型會議；
4 收出版社退書，每個大學都有自己的出版社，每年都有銷不完的書從發行商那里退回來，學生可以把書收過來，用較低的折扣直接進入銷售終端；
5 發明家俱樂部，組織學牛中對發明感興趣者，建立網站，有計劃地宣傳推介；
6 速記訓練經營，訓練專業人才為研討會、新聞會、各種論壇等服務：
7 出租旅游用品，購置野外用品……租給喜歡野營野游的學生，還可以自己探 索，尋找新的景點，設計新的出行線路，創造新的野營模式。
福建大學生的創業調查
調查對象：福建福州大學緘在校大學生。
調查目的：此次調查著重調查大學生對自主創業的了解程度、關注程度及在自主創業中遇到的困難以及從中反映出的問題。
調查分析：
首先是創業認識的理性化。在這次調查中，當被問及“您對創業的理解”時，總共只有25％的大學生覺得開辦一家公司或開發一項前沿的科技項目才是創業。而75％的人都覺得只要開創一份自己的事業都可以叫做創業。更是有92％的大學生認為“擺賣鞋服，裝飾品，開小鋪，推銷產品”是初步創業。這說明，現在的大學生認為創業不再是高不可攀，不再是那些成功人士的專用詞。絕大多數人能夠理性地定義創業。當被問及“現在您是否有創業的打算”時，沒打算與打算并在進行的大約各占一半。這里說的“打算”，不是簡簡單單有個念頭和沖動，而是一種有目標有計劃的思考創業，這與一時的沖動是有著本質的差別的。有一半的人打算過乃至進行，這已然說明現在的大學生已經有相當一部分不是憑借一時沖動而創業，而是在創業前仔細考慮。并且即使有這么多人有打算，但實施的人也僅有2％。這也說明了現在大學生創業越來越冷靜和理性。
暑期社會實踐調查報告一白駒過隙，一轉眼，我們已迎來了大學的第一個暑假，這也就意味著再等到新學期開始我們可就是學長學姐了，讓我不得不再次感慨時間飛逝，是啊，去年的這個時候我們還是一個剛剛畢業的高中生而已，準備用整個暑假的時間把高中三年的壓抑釋放出來，而現在已然是一名大學生一年有余了(當然，如果按開學時間來算自然是不大到一年)，弄不清是什么時候褪去的“新生”的外衣，但是這會兒卻頗有一種“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。 來不及多多回憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當中去了，說是辛勞卻也充實，說是疲憊卻也會覺得那是一種享受，是啊，付出勞動后并有所得，心總是會感到些許欣慰吧!不再多言，且說這個暑假我是如何度過的吧!
坦白說，本打算在暑假里到工廠找一份臨時工作的，遺憾的是并沒有找到，附近的工廠里都沒有熟人，廠子里似乎也不缺人，遠的工廠里就更不可能找到活干了(也許是不夠遠，后來聽說許多同學都在外地打工，而沒有回家，由此不免感到有些慚愧)。倒是在一開始找了一份在飯店端盤子什么的工作，不過離家較遠加之還要上夜班，所以必須得住在那兒，后來讓我給推辭掉了，因為那樣一來幾乎天天不能在家了，而我想多陪陪母親。就這樣一連十多天都悶在家里，沒有找到任何工作。 一天接到高中同學打來的電話，說是次日七八個同學小聚一下，心想也是，畢竟一旦開學而同學又不在同一個城市，連見面都不太可能，更別說弄一個小小的聚會了，遂決定參加聚會。
事實證明，我的決定是非常正確的，聚會那天中午一起吃飯喝酒的時候，大家無話不說，最讓我受益匪淺的是，有兩個同學大一一年利用空閑時間自己掙了不少工資，更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會上闖蕩的能力，此外還有一個同學就在這個暑假辦了一個補習班，收了五六十個即將上高中的學生，保守估計一個暑假下來凈賺幾千元。其間，“社會”一詞必然成為話題的重中之重，彼此交流闖蕩社會的經驗、趣聞，以及個人對社會的認識，一頓飯的工夫，我覺得自己的思想已經相當落后了，自己對社會的認識恐怕多半是紙上談兵吧!因此，我自是沉默而少言，有同學禁不住問我這個暑假沒出去打工?我如實訴說，不想同學竟幫我出主意，他們比較了解我的性格，有些內向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，說在社會上不會交際是不行的!最后，一同學說暑假有很多商場都在搞活動，恰好他姨市某大型超市的經理，說可以幫我問問她那要不要人。我欣然說好!不幾天同學打來電話叫我去他姨在的那家超市工作，同時還有另一個同學和我一塊。 到那兒之后，工作并不是當售貨員，而是這段時間超市在搞家電“以舊換新”的活動，也是順應國家號召家電下鄉的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動兼咨詢員的身份。具體細節，在下文中會有詳細說明。
那是一個有點陰的早晨，給我介紹工作的那位同學和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個參加工作的同學會面，然后我和那同學一塊被引薦給給我們介紹工作的同學他姨，我們都很有禮貌的稱她為姨。隨后，她把我們倆領到了一個會議室，讓我們在這先休息休息，過會兒會有人來告訴我們具體的工作流程等。是時，會議室已經有幾人學生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后，來了一個二十五六歲的男子，進門后他做了一個極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現在由他正是為我們培訓。 他發給我們一人一張活動宣傳傳單，不等我仔細看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來：“我們這次搞的這個活動叫做‘家電下鄉，以舊換新’，什么意思呢?就是說，你們看著那張傳單，你看那個電視是不是標有兩個價，一個是原價，另一個是以舊換新價。什么叫以舊換新呢?怎么個換發呢?傳單上說的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因為你們得比一般人更加明白，你們說是不是?!”在座的有人點頭，有人說是，還有人在莫名的偷笑。那人接著半開玩笑似地說道“認真聽啊!這可不跟你們上課一樣，上課走個神一般不會有什么嚴重后果，是吧?但是在這，一會沒聽明白給我走人。”我們都笑了。笑后想想，他說的很在理，等到真正參加工作時，如果態度不認真負責，那么結果很可能就是失去這份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體語言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現金，當然這現金不能兌換，只能用于買傳單上的那些電視機，舊家電不一定非得也是電視機，什么洗衣機、電磁爐的，只要是家電就行，當然手電筒是不行的。”我們又是一陣歡笑，漸漸佩服起他的幽默來，“這家電呢，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來換。當然有人會問，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢?對!大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說句實在話，舊家電值不多少錢，關鍵是國家補貼的那13%。不同價位的電視優惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優惠的越多?”我看了一下，的確是。
培訓臨近結束，那人說道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問……一次機會，兩次機會，好，沒機會啦!”我們只是笑，聽他講的那么細，誰還會不懂呢?看見我們都懂了，他接著說“好。看來大家動明白了，那現在我給你們分派一下任務和地點，咱們還有幾個分店，總店這邊就留兩個人。一會呢，你們每人拿一摞這個傳單，到時有人向你們咨詢時發給他一張，再一個，不咨詢的碰上了也發一張。發了他不就咨詢了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時候在超市門口外邊搭一個帳篷，你們就在那個帳篷里，有人就會過來問你們了。”之后，他給我們分了工作地點，我很幸運的留在總店。
其實，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。于是，不自覺的在心里做著各種各樣的實景模擬，甚至在想到時要不要說普通話。想歸想，還是要付諸實踐才行。半個小時后，我已坐在帳篷里當起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個牌子，上寫著“咨詢處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉 以舊換新”。看著感覺著這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個人同在一頂帳篷里工作，不想卻是分開的，超市有兩個入口，可謂前后門，所以一個門口搭了一頂帳篷。不過，自己干就自己干，沒什么大不了的。
我的第一個服務的對象是一位老大爺，他說一口地地道道的本地話，受他影響我怎么也說不出普通話來了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問，問得很是仔細，我并沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達出來，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發現在我耐心給老大爺解釋的時候，老大爺的身后旁邊又都聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當著這么多人說這么多的話過呀!我想這就是社會，這就是生活吧，與人打交道，沒什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!
“以舊換新”的活動只持續了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領悟。
這十幾天的時間都處在跟人說話的狀態，漸漸認識到說話也是一種藝術，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進，語氣要恰當溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶著情緒上班，這是工作的大忌。社會是人的社會，在社會上就要認識人，認識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不認識到認識的，試著讓自己去接受他人，同時也讓別人樂于接受你。予人玫瑰，手有余香。 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的，通過實踐，你會發現你所學到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，通過實踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實踐相聯系，并不從實踐中學得的東西真正轉化成自己的一部分了。我想實踐與認識的辯證關系在高中我們就已學過了，就沒必要贅述了，我想強調的是，通過親自實踐你會更加明白實踐與認識的關系的!
總而言之，作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎!
暑期社會實踐調查報告二記得當知道瘋狂英語在我們學校招暑假夏令營助教時，我的心情是頓時喜悅了起來，因為自己終于盼到了這樣一個機會——在暑假的時候，去一個陌生的地方工作，認識一些陌生而又親切的人，做一些有意義的事，然后在那個地方留下美好而難忘的回憶。之前聽同學說過，當瘋狂英語夏令營的助教很有意義，很難忘，是人生一段寶貴的回憶，所以這次機會來了，我一定要好好把握住。
瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是，由于自己真的很想爭取到這個機會，所以，即使是第一輪的面試，我也很認真地對待了。我是屬于那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網查了個人簡歷的格式，然后精心設計了自己的個人簡歷，將該寫的都寫進去了，既有所突出又做到不冗長，使簡歷讓人看起來一目了然。然后，到面試的時間了。坐在等候室里，我回憶著自己事先試想過的問題和一些注意事項以再次提醒自己。終于到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業特長。通過自己的努力，第一輪面試順利通過。
接著，是培訓。現在回想過來，我覺得好在還是自己的決心夠堅定以及自己有著認真的態度，才堅持了為期三個周末的培訓。雖然培訓不會很累，但我覺得還是夠考驗人的意志力的，因為這樣的培訓就好像平時上課那樣子，還是要那么早醒，上課還經常“拖堂”，而且要利用周末的時間，不少通過了第一輪面試的人，最終因為諸如時間沖突或學習任務重(當時已接近期末考試了)的原因而放棄了。但是，我還是自覺地抵制了這樣一種氣氛。我抱著堅定的決心以及持著積極認真的態度，挺過了這個培訓。在培訓當中，我學到了美語的基本發音及領會了當一名助教所應具備的一些素質。終于，在復試中，我比較出色地通過了。當然，自己很是喜悅，因為自己的付出得到了收獲。
我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營，時間是8月18號至8月27號，但我們助教要提前兩天出發過去準備。所以從期末考試結束到出發，我有六天的時間。在這六天中，我做了很多準備——繼續練好自己的美音音標，上網查找了很多實用的名人名言，去圖書館找了一些教人玩游戲的書籍來參考，還就如何當好一名助教這個問題，咨詢請教了一些有經驗的朋友和長輩。因為我知道“不要打無準備的戰”的道理，所以既然要做，就要做好充分的準備，全力以赴。更何況，我真的希望自己能實現當初的想法——做一些有意義的事，雖然夏令營的時間不是很長，但我真的希望在這不長的十天時間里能盡自己所能教給學生一點東西，起碼能讓他們體會到一名助教老師對待工作、對待學生的那一份熱情與認真。
終于，懷著興奮的心情，我來到了惠州市惠陽高級中學，我的夏令營助教之旅就在，這個現在回想起來充滿著回憶的地方，展開了。
但是，現實超出了我的設想，又或者是我將一切都想得過于美好了。在夏令營開始的第一天，現實就弄得我身心疲累了。早上六點起床洗漱——去學生宿舍召集本班學生——集隊到操場進行晨練、早讀及早餐考——組織學生上好大課——小班課及午餐考——午飯午休——下午大課——小班課及晚飯考——晚飯小息——晚上小課或外教課及睡前考——工作人員開會總結。這就是我們助教每天要做的事情，看起來已經夠繁瑣的了，但是在這里的每一件事情當中，其實還包括著很多。比如，因為我帶的是小學生營，所以不少學生都挺調皮搗蛋的，特別是男生，而且有些學生十歲都沒到，早上去宿舍集隊時，這些“小小學生”會出現賴床的現象，晨練過程中可能會出現受傷的情況，至于上課時又會出現學生開小差不認真聽講的情況，還有宿舍的學生安全及學生生活問題等等，都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過一些社會實踐，但是對于這次，我感覺壓力是最大的，自己的擔子很重，因為在這些小學生面前，我就是他們的老師，很多時候他們累的時候其實我也累了，但是為了激勵他們，我必須振奮起來;很多時候遇到一些突況，學生慌張了，其實我的內心也很緊張，但是我必須冷靜下來去處理。之前我以為來做助教就是和學生一起學習、一起玩，協助主教老師做好教學工作，讓學生學一些東西，并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實際情況比想象中的要困難很多。
但是，既然做了，就堅持下去吧，堅持就是勝利。這是一個中肯的態度，也是我在認識到事實之后的第一個想法。但是很快，我對待助教工作的態度就變得越來越積極了。我想起自己當時最根本的那個想法——做一些有意義的事情。我對自己說，就算現在情況比想象的艱苦了，我也不能忘記當時自己來這里的根本原因啊，我要盡己所能，教育、關懷學生，讓他們在夏令營里盡量學多點知識以及掌握學習英語的方法，還有，更重要的是給學生思想上的一些轉變及升華，讓他們深切體會到師生之間、朋友之間那種平凡而又真切的溫情。因此，在接下來的八九天的時間里，我始終充滿著熱情地對待我的工作，對待我的學生，對待我自己的心靈。雖然也還是很累，但只是身體上的，因為我的內心本著自己的信念和有著大家彼此間的關懷而快樂了起來
現在還有很多或有趣或感人的事情歷歷在目。記得，仕浩早上起來時流鼻血，然后我和他吃完早餐到校醫室，在校醫室門口等校醫過來的情形——其他一些學生看到我和仕浩在等，所以在還沒有上課的時候，他們都陪著我倆，在校醫室門口大家排排坐說著趣事笑話的情形，他們真是一群可愛的精靈啊。以前聽高中的校長說過，即使她年紀大了，但因為經常和充滿活力的學生在一起，她自己也感覺年輕很多。現在到我了，雖然我還屬于年青的一代，但和這些90后的小朋友在一起，我真感覺自己又回到了童年，世界都變得簡單快樂了很多。還記得，順順因為沒學過英語，每次通關考試時，她都很難過關，有時她還會因為不懂而著急到哭了，我們大家看在眼里也覺得很難受，特別是我作為老師的，真有一種心疼的感覺。這也激起了我更大的決心和對學生的關愛之心，我對自己說，一定要讓順順重拾學習的信心。所以，我利用午休的時間，過去順順的宿舍給她輔導。終于，在夏令營終考時，順順順利通過了并取得了非常大的進步。依然記得，我們班最小的小朋友芷菡，她幾乎是每個晚上大家在上小課時，都會走過我這來，可可憐憐地哭著跟我說想媽媽了，我擦著她的眼淚，安慰她說要做個堅強的好孩子，她起初答應著我，但很快，又還是情不自禁地哭起來了。看著芷菡那憋著勁哭的樣子，誰看了都會心疼，很多次我看著哄著，自己幾乎也要哭出來了。我跟芷菡說，老師也想媽媽，但是老師為了能讓同學們都做個堅強的孩子，老師不哭;芷菡想媽媽，但是為了老師不哭，做個堅強的好孩子好嗎?這時候，芷菡好像真的懂得我的意思，很認真地跟我點了頭，這之后的最后三個晚上里，她真的都沒哭了，而且都很適應過來了。
關鍵詞 網絡媒體
城鄉知溝 鄉村教育
中圖分類號 G206 文獻標識碼 A
當今信息社會，網絡媒體的作用與影響力日益增強。一種思維是互聯網在城市的普及與在農村的缺位，必然造成城鄉“知溝”差距進一步拉大。另一種思維則是互聯網在知識與信息上的海量性及幾乎不受時空限制的傳輸特性正是縮小城鄉“知溝”差距的利器。這兩種思維都缺乏對人的因素的考慮，犯了工具決定論的錯誤。網絡媒體只是一個工具，人的因素才是問題的主因。因而，本文認為網絡媒體要起到縮小城鄉“知溝”差距并阻止這一差距在新媒體的沖擊下進一步擴大的話，則必須加強農民對網絡媒體的使用能力提高農民的媒介素養，而做到這一點，先行條件則是要對農民做好相關方面的教育培訓，即相關的“鄉村教育”要推行起來，因為有效使用網絡媒體離不開一定的知識及相關技能這一必要前提條件。
一、網絡媒體在農村稀缺的現狀與原因
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2005年12月31日調查表明，我國城市網民大約有9168.6萬人，城市網民普及率為16.9％；而同期鄉村網民1931.4萬人，網民普及率僅為2.6％。鄉村網民數量是城市網民數量的1／5，普及率是城市網民普及率的1／6。CNNIC在截至2006年底的數據是：農村家庭擁有的電腦數量為每百戶2.7臺，遠低于城鎮電腦擁有量每百戶47.2臺。CNNIC提供的《2007年中國農村互聯網調查報告》顯示，截至2007年6月，農村網民規模為3741萬人，其中農村中小學生網民1575萬，農村外出務工人員網民達2000萬人。從這個報告中可以得知，留在農村的真正意義上的農民，上網者僅有166萬。
CNNIC第20次調查報告顯示,2007年6月為止我國網民達到1.62億，其中城鎮網民占到近8成(76.9％)，而農村互聯網普及率還只是5.1％。CNNIC2008年的調查顯示：53。3％的不上網的農村居民是因為不懂電腦或者網絡而不上網。截至2009年6月30日，中國網民規模達到3.38億人，農村網民規模達到9565萬人。
從上述數據來看，農民上網還不是普遍現象，雖然近年來農村網民數量逐漸有較大的增長，但農村網民主要是農村中學生以及農村青年打工者，他們已不是純粹意義上的農村網民。這從電腦在農村的占有率就很明顯地反映了這一特征，雖農村網民逐年有較大的增長，但農村居民電腦擁有量增長緩慢，這就說明網絡媒體在農村仍缺乏市場。據農業部對全國31個省、市、自治區的最新調查數據顯示，全國農民上網的平均比例只有O.2％，且主要集中在東部地區；西部地區農民的上網率幾乎為0。這一反差帶來的結果是城鎮居民在信息的獲取上與農村居民的差距逐步擴大，加上城鎮居民的知識占有優勢帶來的對網絡媒體的有效主動利用，必然遞進式地增加其信息與知識而進一步擴大城鄉“知溝”差距。
網絡媒體在農村普及率低的原因：一是實用性不大導致的需求心理不足。我國小農經濟的特性決定了大部分地區的農民并不需要利用互聯網來建立起農產品的“產、供、銷”渠道；二是青少年上網成癮導致不少只對電腦有粗淺感性認識的農村居民認為電腦是壞東西，這也影響了農民的購買欲望；三是二次付費偏貴帶來的“買得起，用不起”的購買顧慮同樣影響購買欲望；四是使用網絡媒體對知識與技能上的要求，又對農民購買電腦設置了一道心理障礙。
可見，解決電腦在農村難以普及的關鍵則是發展教育與經濟，因而，要想網絡媒體在農村普及并利用其縮小城鄉“知溝”差距，發展相關方面的“鄉村教育”則是必須要做好的前提工作。
二、網絡媒體在縮小城鄉“知溝”差距上的優勢
利用大眾媒體縮小“知溝”差距的做法早已有之，我國近代報業開啟民智的傳統其實就是一種努力縮小中西“知溝”差距的做法。相對而言，網絡媒體在縮小城鄉“知溝”差距方面的功能更為強大更為便利。對于互聯網而言，其在這方面的明顯優勢就是其信息的海量性與互動性，具體而言：一是百度等搜索引擎的強大搜索功能。對于不知曉的知識，輸入關鍵詞基本都可以從中得到通俗易懂的回答；二是各類網站的健全性。通過互聯網，各行業的基本知識都可以清晰全面地呈現給使用者。而針對不同層次與年齡人的網站，更能讓不同年齡不同文化層次不同愛好的使用者能做到各取所需；三是各類博客、時評、論壇、社區等欄目的豐富性，完全可以起到過去政論報刊的作用而開啟民智，這對農民如何開拓思維與更新觀念具有很好的啟迪作用。同時，就知識容量及信息容量而言，紙媒體在容量上具有限定性，而電腦則幾乎不受限制，是一個無所不包的電子圖書館。
網絡媒體除上述優勢以外，其互動性則又是其他媒體所無法比擬的，其互動性幫助了使用者在尋求這些知識時的便利與能動性。網絡既是一個娛樂的平臺，同時也是學習的平臺。對于農民，只要有學習欲求，通過電腦基本可以彌補鄉村信息隔絕的不足，也可以彌補農村書籍資料匱乏和缺乏教師這一問題。正如美國現代化的理論家英格爾斯對于大眾媒介對現代化的積極作用的描述：“大眾媒介給人們帶來有關現代生活諸多方面的信息；給人們打開了注入新觀念的大門……所有這一切在能夠接受外來影響的人那里。將會導致更多的現代性。”網絡媒體的出現在信息上使整個世界呈現“地球村”狀態，因而利用互聯網在幫助農民開啟民智以及“睜眼看世界”這些方面具有傳統媒體無法做到的技術優勢，對改變農民對農村向現代化變遷，皆是一種有力的推動工具。“大眾傳播在某種程度上可以補償自然形成的鄉村隔絕狀態……大眾傳播開闊了農民的視野，傳播了信息，說服農民接受變遷。”
我們多談論近代報人利用報紙作為縮小中西“知溝”差距并開啟民智的工具，網絡媒體綜合三大傳統媒體的優勢以及在知識與信息上的“超市”特征和互動性，應是發揮這一功能的更好媒體。但是，如何利用互聯網縮小城鄉“知溝”差距，使農民會正確使用互聯網會對互聯網的信息進行批判接收與理解則是關鍵，而問題是在我國農村，農民缺乏的就是知識并進而由于知識缺乏導致的無法對互聯網的正確使用和利用。因此，建設新農村培育新式農民，對農民開啟民智縮小城鄉“知溝”差距，互聯網是一個有效的工具，但對農民進行針對性的鄉村教育則是關鍵前提。
三、對“鄉村教育”這一網絡媒體在農村普及的關鍵前提條件分析
網絡媒體在縮小城鄉“知溝”差距上與其他大眾媒體相比具有絕對優勢，但其在使用上的復雜性與對知識的高要求則是其在鄉村普及的重要障礙，農民要想在互聯網上能動地尋找自己想要的資料以及準確理解相關資料，而不導入僅僅尋求娛樂與刺激的偏向，則必須具備一定的知識與媒介素養。同時，由于互聯網的平臺特性，網民需要的信息不是直
接地呈現在網民面前，需要網民自己從這個平臺上去搜索并選擇，而這個搜索選擇就對網民的知識水平、個人修養與愛好提出了_一定的要求。這也是文化水平高者多把互聯網當成獲取信息與知識的工具而文化水平低者則把其僅當成娛樂的工具的體現，因此，要想互聯網在農村普及并達到縮小城鄉“知溝”差距的功能，對農民進行相關教育尤為必要，否則，“網絡下鄉”等良好愿望的措施都可能治標不治里。
解放前，梁漱溟、晏陽初、黃炎培皆認識到改變農村則必須對農民進行文化教育，三人都認識到對農民進行教育才是改變農村的治本之方。如梁漱溟認為，通過鄉農學校對農民進行教育，才能做到鄉民自治。晏陽初認為，對農村要搞平民教育，包括文化教育和藝術教育。如今，在建設社會主義新農村的大背景下，要建設新農村培育新式農民，提高農民的知識水平則是根本，農民知識的增長與農村經濟的發展是兩個最基礎的基石。梁漱溟指出：“總言之，救濟鄉村便是鄉村建設的第一層意義，至于創造新文化，那便是鄉村建設的真意義所在。”。梁漱溟還認為在社會改造時期，則應注重社會教育、成人教育、民眾教育。這些觀點用在今天同樣正確，因為新式農村的建設，沒有新式農民則是不可能成功的，而沒有文化知識做基礎則根本不可能成為新式農民。而能發揮這一教育功能從而縮小城鄉“知溝”差距的網絡技術則是開展這一教育的有力工具。
但如何使“農民科學化”和“科學簡單化”，以期把簡單化了的科學技術轉化為農民自己的實際操作，一直是平民教育工作者從事鄉村改造事業的第一要素。可見，成熟的技術轉化為農民的現實技能，是一個教育難題也是首要問題。對于農民關于網絡媒體方面的教育主要包括：一是要使農民具備相關使用技能，包括如何上網如何查找下載資料如何打字以及系統如何安裝等基本技能。對于硬件毛病，一個村至少應該有一個能解決基本問題的技術員。二是要對農民進行基礎知識的再教育，對網絡的正確利用所依附的本體還是知識。但采取何種方式為佳?梁漱溟在他那個時代給出的藥方是：要靠外來的力量。主要靠有知識的外來人來充當教育先鋒。這些外來人指“有知識、有眼光、有新方法、新的技術的人”。而晏陽初希望讓受過平民教育的青年成為鄉村建設的主要力量。這些方法在如今也具有可借鑒性。
通過“便利店”萌生了構建“便利圖書館”的設想,希望利用“便利圖書館”推廣傳統閱讀。并對便利圖書館的理念、特點,及如何構建便利圖書館,更好地促進全民閱讀的開展進行了淺析。
[關鍵詞]
閱讀;便利;公共圖書館
[中圖分類號]G258[文獻標志碼]A
[文章編號]1005-6041(2012)05-0001-03
閱讀不能改變人生的長度,但可以改變人生的寬度和厚度;閱讀不能改變人的長相,但可以改變人的品位和氣質。一個民族的精神境界,在很大程度上取決于全民族的閱讀水平。根據第九次全國國民閱讀調查,2011年我國18—70周歲國民人均閱讀圖書4.35本,識字國民人均每天讀書時長為14.85分鐘。[1]雖然閱讀圖書數量較2010年增加0.1本,但每天閱讀時間減少了1.93分鐘,與發達國家的閱讀水平相比有較大差距。國務院總理在接受中國政府網、新華網聯合專訪時曾談道:“讀書關系到一個人的思想境界和修養,關系到一個民族的素質,關系到一個國家的興旺發達。一個不讀書的人是沒有前途的,一個不讀書的民族也是沒有前途的。”[2]可見,閱讀不僅與個人密切相關,更關乎國家的命運和前途。聯合國教科文組織在1972年向全世界發出“走向閱讀社會”的召喚,要求社會成員人人讀書,讓圖書成為生活的必需品,讀書成為每個人日常生活不可或缺的一部分。公共圖書館是集服務性、專業性、技術性、科研性于一體的公共文化服務機構,承擔了閱讀推廣的重要職責。要充分發揮公共圖書館普及社會閱讀的作用,需要順應時展,構建迎合現代生活方式的閱讀環境。
1 現代社會普遍閱讀特點為“碎片化”閱讀
在緊張的工作、生活節奏下,現代人的閱讀時間被“碎片化”,越來越多的人通過看手機報、讀電子小說、利用閱讀器閱讀等數字閱讀方式在公交、地鐵,甚至喝咖啡和上衛生間的“時間碎片”里盡享閱讀的樂趣。“碎片化”閱讀之所以會被人們所接受,正是由于它的隨意性、便利性,尤其是在數字閱讀普及之后。在連續九年的全國國民閱讀調查中,我們不難發現,數字閱讀接觸率呈強勁增長態勢,但紙質閱讀仍是主力。據第九次全國國民閱讀調查顯示:國民人均閱讀圖書、報紙和期刊分別為4.35本、100.70期(份)、6.67期(份),閱讀電子書為1.42本;紙質讀物閱讀仍是七成以上國民偏好的閱讀形式;有六成以上國民希望當地有關部門舉辦閱讀活動。同時手機閱讀群體超過半數是農村居民,一半以上的手機閱讀群體集中在26周歲及以下,而且電子閱讀主要以“淺閱讀”為主。盡管網絡閱讀、電子書等新媒體不斷崛起,正逐漸改變著人們的閱讀方式。但是,紙質閱讀仍是目前最重要的獲取知識的方式,是獲取知識的最佳途徑。英國的一項調查報告也顯示,面對電子書的沖擊,紙質書籍仍是大學生獲取知識的主要媒介。公共圖書館除了繼續加強數字閱讀的推廣外,在傳統閱讀中仍要為公眾提供更多的便利。構建“便利圖書館”,可以方便市民收集瑣碎時間進行閱讀,能夠進一步促進全民閱讀的開展。
2 “便利圖書館”的萌生、理念、特點及實踐基礎
2.1 “便利圖書館”的萌生來自“便利店”
“便利店”是一種用以滿足顧客應急性、便利性需求的零售業態。[3]它是位于居民區附近,以經營即時性商品為主,以滿足便利性需求為第一宗旨,采取自選式購物方式的小型商品零售店。其興起緣于超市的大型化與郊外化,使得想購買少量商品或滿足即刻所需的購物者深感不便,于是一種能夠滿足人們少量或即時購買需求的小超市——便利店隨之產生,并隨著經濟與社會的不斷發展顯示出其強大的生命力。
公共圖書館作為普及社會閱讀的重要場所,如果能像便利店一樣遍及人們生活中的各個角落,把書籍送到每個有閱讀需求的地方,打造立體的、覆蓋面廣的閱讀服務網絡,方便市民借閱圖書,一定會在促進社會閱讀中起到積極推動作用。2005年底,香港公共圖書館在“團體借閱服務”基礎上推出了“便利圖書館站——社區圖書館伙伴計劃”(Libraries@neighbourhood——Community Libraries Partnership Scheme),[4]務求在加強與社區團體的合作關系上,建立起一個特別的閱讀社區,就是一種類似“便利圖書館”的模式,也是將公共圖書館的服務延伸的有效途徑。
2.2 “便利圖書館”的理念為“用閱讀填補空閑”
美國便利店的營銷核心和經營理念是“Get what you forget”(買到你在超市忘記買的東西)。便利店不同于超市之處在于其貼近生活的場所,更靠近消費者,陳列商品突出即時性消費、容量小、急需性強等特點。便利店雖然商品品種少,但陳列明了,方便顧客尋找商品,為顧客節省了時間。便利店營業時間長,全年無休。便利圖書館可以借鑒便利店的運營方式,作為現代圖書館的一種補充,以普及閱讀為主要目的,將“用閱讀填補空閑”作為其服務理念,即在空間距離和時間上為市民提供方便,讓更多的人能夠在空閑時間里走進圖書館進行閱讀。
藥學社會實踐報告(一)
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，藥品行業蒸蒸日上，藥品的種類也日益繁多。在人們生病時，需要藥物的治療，藥店對于大多數人來說，則是一個方便的選擇。但是，藥物種類繁多對于不同體質的人來說，選擇合適的藥物對于患者的早日康復格外重要。今年寒假，我在托克遜縣城實踐了半個月時間，獲得了經驗，更增長了見識，使我對藥店導購工作有了更深的了解。
在達康藥店半個月的實習已劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對藥品行業無知的少年變成一個既具有初步藥品知識，又懂得簡單的疾病治療的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種藥物的療效和基本成分，還得分清它們的適宜人群，是否有嚴重的副作用。快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默，還有顧客對自己付出服務的肯定與贊賞和自己既充實又有滋有味的實習生活過程。其實，實習的日子不是很長，當初的我還不知道藥品導購到底是干什么工作的?不知道原來感冒也是分種類的，風熱感冒，傷風感冒，對于不同的患病癥狀，區分感冒的不同種類，用以不同的藥物進行治療，才不至于吃了藥還不見效。師傅在工作上的教導，是那么的叫人印象深刻。在這里，自己對藥品超市和藥品導購方面有了比較深刻的認識。 藥物的種類繁多，總體的可分為處方藥和非處方藥。處方藥是置于柜臺內，通過持有醫生的處方才能購買的藥物，常見的為那種可令人產生依賴性的，如嗎啡類鎮痛藥及某些催眠安定藥，心血管疾病藥和本身具有毒性須聽醫囑的藥物。非處方類藥物無需醫生處方即可購買，一般置于藥品超市自選貨架上。由于藥品超市大，藥物種類多，則將這些藥物分別以其不同治療功效而歸類，劃分區域。止咳平喘類、抗感冒類、維生素類、胃腸道類...每一類藥物也有好多種藥品，我們藥品導購則是在患者進入藥品超市時，詢問患者所需要的藥物，然后由各類藥品分區負責人帶領患者去相應藥品去選擇適當藥物，同時以其病情進行相應的推薦，這就要求導購員做到對藥物成分和其服用后反映及其療效有深刻的了解，這也有利于我們充分掌握基本的用藥知識。
初期，店長會對所有的員工進行藥品基本知識的培訓，才會上崗，還會對服務人員進行定期的考核和認定。在藥店實習最刻骨銘心的是藥店員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微"的服務，使患者溫暖至心。都說服務是經營企業的形象之本，是企業的競爭之道，那么達康藥店的服務魅力有表現在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優質服務。在那里實習的半個月時間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為患者或患者家屬提供優質的服務，就是要充分讀懂患者的心， 充分理解患者的需求，以最低的價格推薦最有療效的藥物，幫助患者省錢，讓患者買的放心，認識到我們藥店才是真正為百姓著想的好藥店。所以，要在當下滿足患者的多方面要求的同時，把服務的質量提高。
在藥店實習的這半個月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!
通過實訓、實習，我對藥品的專業知識有了很大的提高了，尤其是服務意識、語言交流與表達能力、處理與患者關系能力、團隊協作能力等方面具有明顯的提高，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西，那就是社會經驗，為人處世的經驗，想想自己四年之后就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學習中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現自己的理想。
結束語：通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，也對藥學專業方面的工作有所了解，對常見疾病的治療和所用藥物又所認識，為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!
藥學社會實踐報告(二)
見習時間：xx月xx日—xx月x日
地點：xxx
主題：在口腔科見習半個月
調查報告：在口腔科見習半月
學到的知識：
1 認識器械、材料及它們的用法。
2 了解了其他常見病的護理及預防原則。
3 熟悉了常用醫療無菌，污染物品的處理方法。
4 積累了與患者溝通的技巧，提高了自己的覺悟。不足之處。
5 門診病歷的書寫方法。
臨床經驗： 1 做根管治療時患者若張嘴時間過長，可在其嘴角涂抹凡士林， 防止嘴角裂。
2 加失活劑后可加丁香油棉球加氧化鋅，棉球的作用是減壓。
3 瘺管，口腔及頜面部皮膚形成瘺管，大量炎性肉芽組織增生，處之易出血，長期排膿，有死骨形成。
5 若無炎性滲出或符合根充指征，就可行根管充填。瘺管會慢慢消退。
6 最好每一次擴管都要用酒精棉球擦拭擴大針，以防止污染其他根管，同樣擦拭牙膠尖。
7 前牙開隨用球鉆，熟練后可用裂鉆。
8 擴管時若患者疼痛劇烈，可根管注入少量地卡因或利多卡因。
常用知識： 1 口腔常用藥甲硝唑、利君沙等只可用于18歲以上的患者服用，年齡較小者應適當減量。
2 拔牙時除詢問患者是否有高血壓、心臟病、糖尿病等病史外，還應詢問是否患有感冒，感冒患者抵抗力低下易導致創口感染
3 拔牙后不能漱口，因為自來水中含有許多細菌。
口腔小手術飲食問題：
(1)術后2-4小時，進食無渣冷流食，如排骨湯、雞湯、酸奶、涼牛奶、冰激凌、果汁等。
(2)術后4小時至次日可食半流食和軟食，如蛋羹、米粥、蔬菜泥 湯等。
(3)術后三天開始進食高蛋白飲食。
總結：
在口腔科實習的半個月學到了很多知識。明白了理論與實踐相結合的重要性。見到了——病的臨床表現，癥狀體征，了解了患者的心理狀態，體會了整體護理實施的關鍵所在。 加強了對常見藥物的計量用法。進一步學習了對齲、牙髓炎、尖周炎的癥狀、治療方法。積累了與患者溝通的技巧。熟悉了醫院的各項規章制度和身為一個醫師的基本工作職責。 時間雖然短暫，卻開闊了眼界。在此謝謝各位老師的關愛及教育。在今后的學習中我會繼續努力，爭取理論結合實踐，早日做一名優秀的口腔醫師。
藥學社會實踐報告(三)
轉眼間大學四年就快要結束就還剩下一年了，即將踏上社會的我而很懵懂，不知道社會的酸甜苦辣，之前一直是學生，也沒有到社會上去實踐工作過，這很是不好。終于在即將踏入社會之前有了一次社會實習的機會，我當然不能放過，興高采烈的去參加實踐去了。希望在畢業之前能夠了解工作生活的艱辛，在畢業以后踏上社會也不至于無所依賴。
在實踐結束以后我感覺這個暑假過得異常的豐富，其中最大的收獲就是第一次真正的接觸了與中藥學專業有關的社會部門，進行了短期的社會實踐活動。這次活動讓我親身經歷了本專業的工作流程，仿佛是一次模擬的職場人生，受益匪淺。
聯系到中醫院實習是通過一位要好的初中同學，她所讀的專業是藥學(中藥學方向)。今年過年的同學聚會上，我便聽她聊起了她在寒假時14天的到中醫院實習的經驗。當時的我興奮不已，直說暑假的時候也要一起加入她們的行列。
八月初，我帶著從輔導員那開的證明信，和好朋友一起來到了中醫院報道。首先去科教科和那里的醫生說明我們是來進行短期實習的學生，然后科教科開介紹信給財計科和藥劑科說明我們的來意。在財計科交完費后，一位李老師帶我們去中藥房熟悉環境。
第二天開始正式上班。我們的實習期雖短，但實習的內容和其他大三、大四的實習生沒有什么區別。每天和專屬的指導老師一樣時間上下班，在藥房里協助老師抓藥，有空的時候將缺的藥材及時補夠。
還記得剛到藥房的幾天，我對藥材所在的位置都很不熟悉，抓一味藥就要問一次老師，煩的不得了。于是我在有空的時候用紙將藥材的名字按順序抄下，再多多轉轉藥盤，刻意的去記記藥的位置，甚至于想到一個聯想的辦法，比如從下面開始將藥盤編號，將編號和藥材的名字進行聯想幾天下來就對藥材的位置有了大概的印象。
然后再過了幾天，進入了另外一個階段。由于我們的中藥學課程還沒有學，所以我對藥材的藥性不是很清楚，老師一開始教我用藥性的方法來歸類，然后不知不覺地，下次再見到這味藥的時候就自然想起了上次的暗示，回憶起了藥的位置。
在藥房里的時光過得很快，每天都是站在藥盤中間不停的抓藥，其實我覺得這是一份很機械的工作，沒有什么專業度可言，只要是看得懂字，記得住位置的人都可以勝任這樣的一份工作。藥房里的老師每天都找不同的話題來聊，有時候說得火了甚至還罵兩句，但我想，這也是因為工作本身沒有太多的樂趣和潛力的原因吧。
4天的實習生活讓我和中藥有了第一次的親密接觸，我記錄下了中醫院中藥房里所有的藥材，同時也將大部分的常用藥材記在了心里。認識了300多種常用藥材，我想這是我最大的收獲吧。
帶我實習的老師和我算是半個老鄉，老師很慈祥，她經常在工作不忙的時候教我一些認識鑒別中藥的方法，也和我講一些有關在藥房工作的利弊，她說她在藥房工作了三十幾年，人情世故見得最多。我還在平時不用上班的時候去安娜老師家拜訪了一回，老師帶我參觀她的書柜，里面全是有關中藥的書籍，其中最老的竟然比我還要大上三、四十年。我在老師家借了三本書回去看，受益匪淺。
在實習期結束的時候，老師為了些了一段實習鑒定，其中有一句話令我興奮了一天。她在評語中寫到：“由于學習刻苦，目前已具備了獨立操作的能力……”，這是對我的實習工作的一種認可，也是我這14天來不斷努力的最大的收獲。
【關鍵詞】電子商務，物流，網購，快遞
1999年，被譽為“草根創業之父”的馬云創辦阿里巴巴（淘寶是阿里巴巴集團旗下的），刮起“電子商務”旋風，中國最早的網上購物開始出現。由于網購價格更便宜，購物更方便（不受時間、地域的限制）等優勢，使其得到了越來越多人的青睞。
然而，隨著網上購物的進一步發展與應用，物流配送的重要性對網上購物的影響日益明顯。不可否認我國目前的快遞服務質量存在的種種問題問題，在一定程度上制約了網絡購物的發展。主要集中在延誤晚點、服務態度、快件丟失、投遞不到位等問題。
一、網購中快遞（派件作業環節）問題的分析
一件商品從寄件人那里到收件人手中是一個集散集散再集散的過程，其中派件環節是整個快遞接力的最后一棒，也是最為關鍵的一棒。很多常見的快遞問題及投訴都出現在這個環節。下面我們建立一個簡單模型（假定有30個收件人，平均分布在6個小區），模擬一下整個派件過程。
1.勞動強度大（假設30個收件人中有15戶有電梯、15戶無電梯，且假定無電梯的收件人平均所住樓層君在4樓。那就意味著派件員要負重爬15趟4樓然后再下來，這還得是在家中有人能夠順利的簽收的前提下），耗時多（假定t=8分鐘，那么30個快件在全部都能夠一次性派件成功的前提下仍然需要耗時4個小時）。
2.快件經常處于棄管狀態（只有第一個被派送的快件沒有發生棄管現象，當然這也是以其一次性被派件成功為前提的。其余快件的棄管次數，丟失風險都隨著派送順序增加而增大。最后一個被派送的快件竟然被棄管29次。），很容易造成快件在派件過程中丟失。所以派件不到位、不送上樓等情況的發生似乎也在情理之中。
3.收件人長時間處于被動等待狀態。收件人等待時間完全取決于被安排在其之前派送的所有快件派送完畢所消耗的總時間。也就是說早上8點鐘開始派送的快件可能會在半個小時之內送達，也可能會在1個小時之內送達，也可能是兩個小時、三個小時、四個小時。相信大家都有過等人的經歷，那滋味實在是煎熬。相信也曾經有人跟我一樣，在網上查得快件的物流狀態是正在派件便迫不及待的給派件的物流營業網點打電話，在得知了具體的派件人后馬上打電話過去詢問快件預計的送達時間。其實回過頭來我們想一想，如果我們打電話的時候派件員正在騎電動車，電話響了，他需要完成減速、靠邊、停車、掏出手機、接聽電話，通話完畢后再將手機揣回口袋，啟動電動車再次行駛等等一系列動作，這其中的每一個動作都是需要消耗時間的。也就是說原本可能會按計劃時間送達的快件恰恰就因為你、因為我、因為他的左一個、右一個的詢問電話給加時了。
二、網購中快遞（派件作業環節）問題的改善對策
2013年12月，武漢中百超市和好邦便利店與順豐簽訂協議，可以收發順豐快遞，武漢中百超市600多家門店，而且80%以上分布在社區，好邦便利店則可以提供24小時的服務時長。順豐速遞在派件環節的突破讓我再次確定了當時萌生在心里的這個答案，那就在每一個樓盤、小區都尋找一個能夠24小時營業或者營業時間固定閉店時間較晚的便利店（以連鎖店為首選，實在沒有再考慮其他）進行合作，實現快件的收發。
仍然以剛才的那次快件派送為例，改善后的情況我們一起來看。
1.派件員只用了原來五分之一的時間就完成了30個快件的派件任務，工作效率提高到原來的500%;
2.由于只需將該小區的所有快件統一送到合作便利店，派件員省去了上樓送件的勞累，降低了勞動強度，確保所有快件都一次性派件成功;實際上所有的快遞公司都規定快件必須由快遞單上指定的收件人來簽收的，但真正做到這點還真就挺有難度。因為真正實現本人簽收的前提是在快遞工作人員將快件送達到收貨人指定收貨地址的那個時刻收件人正好就在那里。退一步來講，只要收貨地址那里有人，無論是收件人的同事、家人、同學等都可以幫忙簽收的，對收件人本身來講樂此不疲，對快遞工作人員來講更是求之不得。我們試想一下，一個快遞工作人員一共攜帶了30個需要派送的快件，如果嚴格按照必須由收件人本人驗收的規定去執行的話，恐怕一次性派件成功的機率會完全出乎我們的想象，50%？！！！甚至更低！！！一般快遞員在遇到收貨地址無人情況的時候會按照快遞單上的收件人聯系電話聯系收件人，然后按照收件人的指示，讓收件人的鄰居、小區物業、門衛保安、門市網點等幫忙代收。如果無人代收的話，快遞員就只能將快件運回快遞公司的營業網點，適時進行二次派件。增加了時間成本、運力成本、保管風險等，無形中降低了物流效率和效益。
3.快件被棄管的次數明顯減少。由于便利店都是門市，即使快遞員進便利店里去送快件，其他快件也仍然能在快遞員的視野范圍之內，所以幾乎不存在棄管的時機，也就沒有了丟件的可能;
4.客戶的等件的時間明顯減少。不論收件人在哪個樓盤、小區，快遞的合作便利店都會有人幫你全天候的收發快件。這樣一來任何人都可以更靈活的安排自己的時間，不需要在家里無奈的被動的焦急的等待，而是想什么時候取就可以隨時去取;
5.快件簽收過程中所涉及到驗貨與否的問題得到有效解決。收件人或其委托人來到便利店提取快件時，覺得有必要就當場拆開驗貨而完全不會出現影響或延誤快遞員派送其他快件問題。
每個行業的發展都必然經歷陣痛，電子商務的快速發展注定了快遞行業還有巨大挖掘空間，快遞企業更多的是要學會思考，而不是簡單的機械的“體力勞動”。
參考文獻：
[1]周曙東，《電子商務概論》，？東南大學出版社，2006年10月
[2]周洪美，《中國網上購物消費者調查報告》，2010
[3]蔣文杰，《電子商務實用教材》，？浙江大學出版社，2006年12月
