時間：2022-08-22 18:44:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電力營銷工作計劃，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
電力稽查的主要作用是維護電力市場的供電秩序，維護電力的供應者和使用者的合法權益，為社會主義市場經濟建設保駕護航。電力監(jiān)察部門在一定程度上可以說代表著電力公司的外部形象，它標志著電力行業(yè)執(zhí)法的公正與服務的優(yōu)劣。電力稽查工作的職能主要體現在管理者的組織、領導、創(chuàng)新、控制幾方面。它依據國家的法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，針對電力市場內部存在的問題進行稽查，進而達到監(jiān)督和整頓的作用。
1電力稽查的目的
為強化公司系統營銷工作的監(jiān)督和檢查，堵塞漏洞，強化約束機制，維護企業(yè)正當利益，保護用戶用電的合法權益，減少營銷過程中的各種不規(guī)范行為，防止企業(yè)經營效益流失，規(guī)范營銷稽查行為。
2電力稽查工作的主要內容
電費的稽查、電價的稽查、計量管理的稽查、線損稽查、合同稽查、服務稽查、對電監(jiān)局轉辦集團公司委托與客戶投訴進行稽查、電力市場指標稽查
3電力稽查工作中存在的問題
電力稽查方法的陳舊。目前電力稽查工作中，工作人員依舊通過對復雜數據和資料的計算分析來尋求解決方法。目前的稽查方法主要是針對稽查對象進行抽查并逐一進行排查，這種方法適用于工作量小的情況，當工作量很大時，稽查人員就會出現人手不足的問題。
電力稽查工作片面化、單一化。電力稽查工作的重心一直在用電費用的堵漏增收和用電用戶的電費稽查上，這樣往往忽視了對電力行業(yè)內部的稽查，稽查工作就難以起到對行業(yè)內部管理的監(jiān)督作用。
電力稽查人員素質普遍偏低。針對目前的情況來看，電力行業(yè)的稽查工作普遍重視程度不夠，電力企業(yè)人員配備不足，稽查工作人員業(yè)務水平偏低，工作積極性查等等，這些都是電力稽查隊伍內部存在的問題，這些問題直接影響了稽查工作的實效性。
稽查系統的亟需優(yōu)化，由于電力稽查制度的不夠完善，就會導致整個稽查系統難以全面掌控。稽查部門沒有一個良性的系統，就難以針對稽查出現的問題進行總結歸納，最終實現良性循環(huán)。
4電力稽查的完善手段
4.1加強稽查內部管理
在日常工作中落實基礎管理工作，針對不同的基層崗位設立專職人員切實做到專職專崗。其次要建立和健全稽查部門的制度和工作目標，使每個人都責任到位，各司其職，實現事事有人管，事事有章可循。最后，對查出的工作問題進行通知和整改必要時進行處罰，并不定時進行回訪，確保稽查的監(jiān)督工作落到實處。
4.2抓好稽查工作的內部建設
加強稽查部門的內部制度建設，使稽查工作變得制度化、法制化、合理化、規(guī)范化。在日常工作中制定稽查的月工作計劃、年工作計劃、對各項稽查工作任務要做到有報告、有措施、有落實、有結果。稽查部門要對內部員工進行定期的培訓與考核，在培訓方面要實行實際問題與技術問題相結合的原則，對于專業(yè)知識的培訓要聘請行業(yè)內部專家進行詳細講解，盡量達到培訓人員基本掌握這一目標。稽查工作時意向專業(yè)技術極強的工作，只有稽查工作人員的專業(yè)技術不斷提高，才能保證其業(yè)務水平可以勝任這個工作，才能行之有效的進行監(jiān)督檢查工作。
4.3加強電費電價的稽查管理
電費電價是否合理一直都是人們普遍管制的問題，在這方面稽查工作是否監(jiān)督到位直接關系到電力行業(yè)的門面，只有在日常工作中加強對電價電費的管理，才能保證電力行業(yè)在市場經濟穩(wěn)定發(fā)展。稽查人員應對營銷單位的電費收取、營業(yè)報表、電費賬務、日常營業(yè)管理進行檢查，如查出問題要及時向有關部門匯報，并進行處理，確保供電營銷數據的真實性和可靠性。
4.4加強對優(yōu)質服務的稽查監(jiān)督
隨著社會的改革與發(fā)展，供電企業(yè)的優(yōu)質服務也成為電力行業(yè)改革發(fā)展的必然趨勢。我們要深入貫徹“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”這八字服務方針，切實履行供電服務“十項承諾”。電力稽查部門要對優(yōu)質服務的落實進行監(jiān)督和檢查，針對當前在優(yōu)質服務中存在問題的進行調查，匯報、及處理。切實解決電力用戶反映的“亂收費、亂加價”和“關系電、人情電、”等問題。
4.5加強電能計量裝置的稽查監(jiān)督
為了保障供電雙方的合法權益，確保電能交易建立在公平、合理、準確的平臺上，稽查人員要對電能計量裝置的現場安裝、輪換、運行管理工作執(zhí)行情況，按照相關的管理制度和技術管理法規(guī)來進行稽查監(jiān)督。通過稽核人員對電能計量工作的監(jiān)管，做到使用的設備均達到校驗標準，均是在國家法定規(guī)定的標準下運行，從而使電能計量管理工作規(guī)范化、標準化。
4.6稽查部門內部制定崗位責任制考核方法
電力行業(yè)要想不斷地進步和自我完善，就要建立完善的考核與評價機制，要對內部員工進行行之有效的考核。稽查部門作為一個監(jiān)督管理的職能部門，它的內部管理機制就更為重要，在日常工作中要制定和完善工作崗位經濟責任考核方式，用來樹立榜樣，對表現突出的員工給予獎勵提高員工工作積極性；對于違反規(guī)定的員工要對其思想進行及時糾正，如嚴重違規(guī)要進行相應處罰。
4.7計劃性的開展稽查工作
稽查工作是一個長期的、系統的、具有變化性的工作，因此電力企業(yè)要結合企業(yè)內部的現狀和發(fā)展趨勢，來制定稽查的月工作計劃和年工作計劃用以保證稽查工作長效有序的進行。稽查的計劃要根據以往的工作情況有重點、有方向、有層次的開展。
4.8加強稽核內部的信息反饋
要對工作中出現的問題及時糾正，就需要稽核人員及時的掌握預期工作目標和實際工作情況的具體信息。只有建立有效的信息反饋網絡及時發(fā)現問題、解決問題，才能最大限度的減少問題的出現造成的損失。
新的一年又開始了，去年我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。200x計劃如下：
一、指導思想：
堅持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導思想，繼續(xù)弘揚“追求卓越、服務真誠”的企業(yè)精神，以經濟效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶服務中心建設，深入開展“蒙電服務進萬家”活動，確保全年營銷工作目標的實現。
二、200x年全公司營銷工作七項目標：（詳見附表）
1、完成售電量13837萬千瓦時；爭創(chuàng)14500萬千瓦時。
2、實現電力銷售收入6000萬元。
3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kV線損完成6.5％，低壓線損完成11.2％。
4、平均電價完成432.1元/kkwh。
5、當月電費月結月清，電費回收率、上交率100%。
6、陳欠電費回收率24%。
7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作
三、重點工作及保證措施：
【關鍵詞】電力營銷 稽查措施 管理建設
中圖分類號：TD327 文獻標識碼：A 文章編號：1009―914X（2013）35―417―01
以人為本，積極探索，完善電力稽查工作管理體系。加強用電稽查自身的制度建設，使稽查工作走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。
1.電力營銷稽查工作的主要內容
①用電檢查 稽查內容包括：各類變更用電是否按規(guī)定手續(xù)辦理；定比、定扣是否按要求每年調整一次并逐步取消；大用戶電價執(zhí)行情況等。②裝表接電及電能計量 稽點在于：現場裝、換表質量；電能表、互感器的配置情況、電能計量裝置故障處理、現場驗表、及電卡表巡視情況；電卡表檢測儀、封印鉗使用情況；電力報修質量等。③業(yè)擴流程督辦 稽查內容包括對電力新裝及增容、小用戶新裝及增容、居民新裝及增容、各類變更、雜項、“綠色通道”的全過程督辦，直至歸檔、立卡抄表收費。④一戶一表改造工程和計算機軟件、硬件 一戶一表改造工程與廣大居民客戶息息相關，加大對營銷系統軟件使用情況、計算機傳票登錄情況、計算機硬件使用情況、病毒防治情況的稽查。⑤電費電價及抄核收 稽查內容主要包括：電表抄表人員的抄表質量；電費記錄人員的建卡準確率；復核人員的復核準確率；電價執(zhí)行情況；差錯處理是否符合規(guī)定；新上客戶立卡抄表收費是否及時；電費臺帳及報表的正確率等。⑥營業(yè)業(yè)務 稽查內容包括：各項業(yè)務費用收取的準確率；各種業(yè)務報表的準確率；各種傳票、資料、圖紙流轉的及時率；各種業(yè)務傳票填寫和計算機傳票錄入的正確率；計算機業(yè)務流程的準確率等。
2.電力營銷稽查工作要求
2.1 成立營銷稽查體系是開展稽查工作的前提。基層供電公司可以成立營銷稽查考核管理領導小組和營銷稽查實施組，形成營銷稽查體系。
2.2 按月制訂稽查計劃是這項工作長效、有序進行的保證。每月稽查計劃可以根據當前工作重點定性、定量的制訂，給稽查實施組指明工作重點和方向，使小組成員有計劃的安排當月工作。
2.3 建立有效的信息反饋網絡和制度，使反映實際工作情況的信息適時地傳遞給適當的管理人員，使其及時發(fā)現問題。
2.4制訂營銷工作崗位經濟責任制考核辦法 考核不是目的，但確實是獎優(yōu)罰劣、形成激勵機制的一個有效手段。獎懲應該公平、公正，制度化、透明化。
2.5 實行稽查責任制 實行稽查責任制，稽查任務責任到人，對在稽查工作中發(fā)現重大的經濟事故或經營問題，為企業(yè)挽回經濟損失的，應給予表揚獎勵。
3.加強電力營銷內部稽查工作的措施
①在采取有效措施，提高營銷信息的真實性、可靠性基礎上，加強對線損、供售電量、平均電價的分析。②采取先進的反竊電技術手段。③加強對供電職工的教育，完善用電營銷監(jiān)督管理措施。④強化組織措施，明確稽查主體，做好社會溝通，加強考核力度，查處分離，依法處置。⑤強硬技術措施，對于高供低計的專變用戶，變壓器低壓側至計量柜前端宜采用電纜出線，采用金屬導流排出線的，其表面應做涂漆處理。⑥完善現有稽查機構，調整充實稽查隊伍。⑦建立、完善和嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，真正做到有章可依，有章必依，違章必糾。⑧正確處理內查、外查的關系。⑨加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術改造，特別對專變用電要采取專用計量柜或采用變壓器上裝計量箱。⑩定期與電力行政管理部門、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動，宣傳電力法規(guī)和安全用電知識，從嚴打擊竊電和違章用電行為。培養(yǎng)一支思想素質好、技術過硬的反竊電隊伍。
4.抓好電力營銷稽查內部機制的管理和建設
4.1 落實基礎管理工作，在基層設立用電檢查專班和稽查專責崗。對發(fā)生營銷工作質量方面的問題，一經查出要以書面?zhèn)髌钡男问酵ㄖ趩挝缓蜖I銷部，要提出具體整改措施和整改時限，并對整改情況實行跟蹤、回訪制度，督促其改正。
4.2 強化業(yè)務知識學習，提高用電稽查隊伍的素質。在日常培訓方面，實行技術問題和現場考問相結合的原則，遵循用什么、學什么原則，學以致用來提高學習效率。對于專業(yè)知識，聘請行業(yè)專家進行講解，使大家學得會，學得深。
4.3 以人為本，積極探索，完善電力稽查工作管理體系。加強用電稽查自身的制度建設，使稽查工作走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。要結合本單位實際，編制稽查工作年度計劃和月工作計劃，對各項稽查專項任務要有報告、有結果、有落實、有措施。
5.電力營銷稽查工作的監(jiān)督檢查內容
5.1 加強對電價電費管理的稽查 定期對營銷單位的電費收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報表、電費賬務進行檢查，對查處的問題及時報有關管理部門，并給予通報處理，要確保供電營銷數據的真實可靠。
5.2 充分利用營銷信息系統進行稽查 隨著供電營銷信息系統的改進和完善，實行用電信息集中管理，高度共享，稽查部門必須充分利用營銷信息系統，加強供電營銷的監(jiān)管。
5.3 加強優(yōu)質服務和行風建設監(jiān)督 供電企業(yè)開展優(yōu)質服務、加強行風建設是新時期各級組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲。電力稽查工作要針對當前優(yōu)質服務和行風建設中存在問題，應及時進行檢查。
5.4 加強營銷工作質量監(jiān)督檢查 電力稽查工作應從全面貫徹執(zhí)行《電力法》及相關配套法規(guī)入手，強化對供電營銷管理的過程監(jiān)督、檢查力度，從而來實現供電企業(yè)的堵漏增效、提高服務質量和營銷管理水平。
5.5 加強對客戶服務過程的監(jiān)督檢查 用電稽查要嚴格對整個系統的每個環(huán)節(jié)進行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，對查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營業(yè)工作標準實行獎懲掛鉤考核，促進營銷服務水平的提高。
5.6 強化計量裝置管理的監(jiān)督 稽查人員應對各重要用戶電能計量裝置的現場安裝，輪換、運行技術管理工作執(zhí)行情況，按照有關技術管理規(guī)程和管理制度進行監(jiān)督檢查。
電力稽查工作是一項專業(yè)性、原則性、系統性很強的工作，必須不斷的鉆研、刻苦學習，將供電企業(yè)營銷稽查工作納入正常工作軌道。隨著供電企業(yè)改革和發(fā)展，電力稽查工作主要是負責供用電單位的用電業(yè)務稽查，旨在對內檢查、監(jiān)督、提高營銷工作質量，堵漏增效，維護企業(yè)形象；對外開展反竊防盜、減少損失，維護企業(yè)的合法利益。
隨著我國經濟水平的穩(wěn)定提升，社會以及人們實際需求的提高，使得電力企業(yè)得到了良好的發(fā)展，現如今電能已經成為人們日常生活中不可缺少的重要能源。在電力企業(yè)日常工作中，用電檢查是其中必不可少的一項工作內容，它自身工作的好壞與電力企業(yè)的安全生產有著非常直接的關系。本文對電力企業(yè)日常用電檢查管理模式以及營銷策略進行探究，希望能夠有效推動電力企業(yè)良好的發(fā)展。
關鍵詞：
電力企業(yè)；用電檢查；管理模式；營銷策略
眾多周知，電能是社會發(fā)展、人們日常生活中不可缺少的一種能源，它直接關系著國家穩(wěn)定以及社會經濟發(fā)展水平的好壞，所以在市場經濟不斷變革的基礎上電力企業(yè)間的競爭力度也在不斷提升。因此電力企業(yè)就要通過有效的策略方式來提升用戶用電體驗，進而提升企業(yè)競爭力，實現企業(yè)經濟效益最大化。
一、對用電檢查管理模式以及電力營銷過程中的不足進行分析
（一）用電檢查管理職能的缺失
現階段，由于用電檢查過程中不具備良好的管理職能，再加之用電業(yè)務相對復雜，用戶用電業(yè)務流程圖如圖1所示，這樣一來就使得電力企業(yè)自身沒有給予用電檢查足夠的重視，從而導致用戶自身的用電行為不能被有效監(jiān)管，使用電安全水平長時間得不到提升，因為設備故障而引發(fā)的電力安全事故數量占事故總量的一半以上等等，這些問題的存在給電網安全造成了嚴重的影響。
（二）輿論導向的偏差
就目前實際情況來看，輿論導向的偏差會嚴重影響用戶對用電檢查工作產生錯誤的認知，用電檢查自身不僅是電力企業(yè)日常工作中的重點項目，還能夠有效為用戶進行服務，同時還需注意的就是用電檢查具有一定的強制性。而一般用戶只知道它具有服務性，卻不知道其還具有相應的強制性。
（三）用于行為與其自身行為的沖突
在用電檢查工作過程中，其中一部分工作會和用戶自身利益之間出現相應的沖突，使得用戶自身對用電檢查工作有一定的厭煩以及抵觸，再加之部分檢查工作不能和用戶利益保持一致與統一，即使用戶給予足夠的配合，也不能制定出適合、妥善的整改方案，因此這些問題的存在都給用電檢查帶來了困難。
（四）市場意識的缺失
電力企業(yè)營銷過程中，相關人員和用戶不具備良好的市場意識已經普遍存在，這是因為電力企業(yè)自身轉型相為緩慢，依然使用傳統工作模式而導致的，因此市場經濟不斷的發(fā)展和完善，使得傳統模式不能滿足社會發(fā)展需求，這樣不僅給電力企業(yè)自身帶來了困難，還會給用戶自身利益造成一定的影響。
（五）管理體制不足
由于我國電力行業(yè)在開展電力營銷工作相對較晚，使得電企自身管理體制相對不足，未能構建出符合化市場發(fā)展規(guī)律和實際情況的營銷體系，這樣就導致政府部門和企業(yè)間職能不明確以及債權不清晰的現象發(fā)生。再加之計劃經濟體制下相關制度的規(guī)定、政策方面沒有進行完善，不按照用戶真實用電水平進行出發(fā)等等，這些因素和問題的存在也使得電企管理體制水平長時間得不到提升。此外，管理手段也相對較為落后，使得管理成效不能夠符合商業(yè)化運營的實際要求。
二、優(yōu)化電力企業(yè)的用電檢查管理模式與營銷的有效途徑
想要提升用電檢查水平和成效，有效推動電力營銷工作的有效開展，就要從以下幾個方面上著手，從而保證電力企業(yè)能夠有效且健康的發(fā)展：
（一）用電檢查管理模式的完善方式
1完善用電檢查管理
首先，在進行用電檢查時，要先對其工作范圍進行較為細致的劃分，進一步明確不同環(huán)節(jié)、不同崗位的職能，將工作責任制落實到實際檢查工作中去，進而為用電檢查進行更好的服務。也就是說，對于現階段電力機構的設置來說，變電站的日常維護、檢修以及相應的管理工作，都應該交給供電局進行管轄，從而打破以往多個部門共同管理的現狀，有效將用電檢查落實到實際中。而從費用管理方面來說，就應將核算內容上報，由電業(yè)部門進行發(fā)放，推動傳統電業(yè)部門的改革。
2組建專業(yè)素質強的檢查隊伍
想要保證用電檢查工作的良好開展，就一定要有專業(yè)性極強的工作隊伍作為保障，必要時可以成立專門的檢查單位或者是企業(yè)。而檢查隊伍的組建，需要招聘專業(yè)的檢查人員，進而建立起專業(yè)性強、技術水平高、符合用電檢修工作實際需求的隊伍。此外，如果成立相應的檢查公司，就需要對現行規(guī)章制度進行調整和完善，進而滿足用電檢查市場化以及商業(yè)化的需求。
3做好電力企業(yè)規(guī)劃，對用電檢查加以重視
針對電力企業(yè)自身來說，其日常工作內容會相對較多，并涉及到很多方面，但是用電檢查工作卻沒有得到應有的重視，使得用電檢查工作中還存在一定的不足和欠缺。所以，電力企業(yè)自身就要對日常工作計劃的側重點進行調整，逐漸將用電檢查作為重點工作來抓，進而有效保證用電檢查工作的順利進行，推動電力企業(yè)良好的發(fā)展。
（二）建立完善的營銷策略
電力營銷在電氣企業(yè)眾多工作中是一項較新工作，它不僅是保證電力企業(yè)發(fā)展的關鍵，還是電力未來的發(fā)展趨勢。因此，電力企業(yè)要對營銷工作的重要性給予足夠的重視，要盡可能迅速及時的對其進行布局工作。因為良好且優(yōu)質的服務是營銷工作開展的根本，也是提升電力企業(yè)知名度的關鍵性因素。此外，電力營銷要將拓展市場范圍以及增加用戶數量為核心，做為電力營銷工作開展的基礎，使得電力企業(yè)能夠真正的面向市場以及消費者，不斷地調整和完善營銷策略，使其更好的適應市場需求的變化，為消費者提供良好的服務，進一步保證電能生產的質量，有效實現使用最少的成本投入，快速的將電能傳輸到用戶終端，推動消費者能夠實現自身用電目標。同時還要根據4PS的營銷觀念和理論，保證電氣營銷工作的順利進行。所以營銷工作要以消費者自身利益為根本，確保用戶用電的安全性以及穩(wěn)定性，從而提升電力企業(yè)在行業(yè)市場中的競爭實力，進而提升自身服務水平，為電力企業(yè)經濟效益最大化的實現奠定良好的基礎。
結語
總而言之，用電檢查這項工作中包含了許多的工作內容，在一定程度上對用電檢查以及電力影響等工作帶來了一定的限制。所以電力企業(yè)想要推動自身良好的發(fā)展，就一定要對其中存在的不足和問題進行重視，并且還要對相應的職責進行細化，保證工作隊伍以及工作計劃的完善，只有這樣才能更好的提高用電檢查工作水平，保證電力營銷工作成效，進而推動電力企業(yè)自身競爭力的提升，使其未來能更加良好的發(fā)展。
參考文獻
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[2]時揚華，張利軍.淺析營銷業(yè)務應用系統在用電檢查工作中的應用[J].電子制作，2014（01）：101-101.
大家好！自年初以來，在上級部門的正確領導下，面對紛繁的市場環(huán)境和顧客的殷殷期待，我營銷管理部門緊緊依靠全體員工，齊心協力，勵精圖治，迎難而上，勇于挑戰(zhàn)，取得了一定的成績。下面我將結合年初職代會精神，總結我辦第一季度工作開展情況，主要分析工作開展情況中存在的問題，并對第二季度的工作目標和措施作出部署。
一、第一季度工作開展情況
職代會是職工參與管理企業(yè)的有效形式，兩級職代會上行成的決議，代表了集團公司及我XX農電公司全體職工的意志，是對公司2015年工作的結論性評定和對2016年企業(yè)發(fā)展目標、管理方法的科學選擇與安排，是指導企業(yè)發(fā)展的綱領性文件。對于今年年初召開的兩級職代會精神，公司積極印發(fā)相關資料組織學習，對各支部學習貫徹情況進行了專項檢查。各單位對兩級職代會精神的學習貫徹十分重視，并緊密圍繞職代會議的主要精神內容，對我公司第一季度的具體工作展開了全面的安排和部署，并展開了具體的落實工作。
二、分析工作開展問題情況
目前，我XX供電企業(yè)正處于農網建設和改革的重要時期，在農網的市場營銷上依然存在著一些問題，阻礙著我公司電力營銷的發(fā)展。主要問題有：
1、企業(yè)員工競爭意識淡薄，責任心不強。
目前在我企業(yè)的營銷過程中存在有部分員工競爭意識不強的現象，由于部分員工的競爭意識淡薄造成了營銷供電服務質量差，無法適應如今農電需求的增加，制約了我企業(yè)農電營銷市場的進一步拓展。此外，我企業(yè)部分人員的營銷觀念仍停留在對執(zhí)行工作的淺層認識上，責任心和事業(yè)心都較為欠缺，缺乏主動的服務意識，導致較低的服務水平難以滿足人民高質量的服務需求。
2、營銷系統與管理流程不完善。
目前我農電企業(yè)的營銷體系和模式還停留在傳統的保留住客戶的階段，公司整體營銷力量薄弱，營銷人員占總職工人數的比例太低。在營銷管理流程方面，我企業(yè)還的管理模式還不夠完整，缺乏科學性和多元化，對企業(yè)內部還缺乏有效的激勵考核機制，缺乏完整的目標體系和超前控制的戰(zhàn)略意識，部分管理制度條例還存在落差。此外，我企業(yè)還缺乏專職營銷調研、策劃人員，整體缺乏一支優(yōu)秀的、高素質的營銷隊伍，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠，無法有針對性地開展電力營銷，難以順應市場經濟發(fā)展要求。
3、企業(yè)基層執(zhí)行力度弱，落實工作不及時。
在第一季度的工作開展過程之中，我企業(yè)基層部門的執(zhí)行力度不夠及時，執(zhí)行工作績效難以達到目標。對于我企業(yè)的新出政策，以及新制定的各項工作計劃，基層部門很難第一手掌握，這造成了我企業(yè)的營銷工作收到了延緩，此外基層部門對于新的工作計劃沒有做好充足的準備，在實際開展工作的過程中，有些盲目雜亂，這導致了基層執(zhí)行工作過程之中力度弱化。
三、針對問題提出改善措施
針對我企業(yè)目前存在的各項相關問題，我部門對此做出了一系列的分析與研究，并對此做出了如下的改善措施思路。
1、更新觀念，積極培育市場意識，提高員工競爭意識。
面對我企業(yè)員工競爭意識薄弱，責任心不強的狀況。應首先樹立員工的效益觀念，將員工的工作績效與獎懲制度掛鉤，制定出一系列的績效懲獎機制，以提高員工的工作激情。此外，我公司還應定期開展員工技能與素質培訓活動，積極鼓勵員工提高服務意識，增強企業(yè)工作績效與員工責任意識，建立一支服務意識強，業(yè)務水平高的營銷團隊。
2、完善營銷體系，整核管理機制。
我企業(yè)應建立和完善包含有現代化和科學化的營銷管理系統。加大科技投入，建立以網絡信息王志成的管理體系，形成管理、控制、監(jiān)督為一體的營銷信息管理系統。此外，我企業(yè)還應設定專門的營銷調研與策劃團隊，為企業(yè)的市場開發(fā)作出有力的研究與計劃制定。增強我企業(yè)的市場開拓與效益提升。
3、增強基層執(zhí)行力，提前規(guī)劃基層工作
對于各個基層部門，我公司要制定出一系列的工作執(zhí)行要求準則，具體規(guī)定工作執(zhí)行時間，目標計劃效益達標百分點等，制定出一系列的完備可行的農電營銷管理工作制度。通過鏈式管理，加強各部門之間的監(jiān)督考核，保證各個營銷環(huán)節(jié)都能夠及時得到開展。在每次制定新計劃前，我企業(yè)都應提前要求各部門做好執(zhí)行準備。要求辦公室人員第一時間做到上傳下達，以保證營銷的實際執(zhí)行力度。
四、第二季度工作安排
【關鍵詞】電力稽查；營銷效率；電力企業(yè)
1 電力營銷稽查工作的主要內容
在電力營銷過程中，出現的事故、差錯以及盜電的行為通過營銷稽查來檢查和查處，這是是電力營銷的重要環(huán)節(jié)，并且也是電力行業(yè)能夠規(guī)范合理的運作和經營的條件。作為電力營銷市場正常運行和發(fā)展的保障，營銷稽查工作的負責人必須掌握電力營銷工作的基本內容，規(guī)范做事，不。有時因為電力稽查內容不明確所以導致電力營銷稽查出現混亂，這就會讓稽查人員不知所措，電力稽查也達不到預期的效果。為了使工作人員明確了解稽查工作的內容，我們做了下面的總結。
1.1 內部稽查對象的管理
電力工作人員的有些不符合章程的行為，必須通過一定措施進行糾正。例如：電力部門工作人員有時粗心大意、蒙混過關，在記錄用電數額時出現抄錯數字的現象，或者有些不負責任的工作人員，由于各種原因允許其他不相關人員接觸抄表的工作，甚至有造假電量、謊報電費數額、中飽私囊的違法行為，更應該被堅決禁止。必須對電力營銷工作人員的以上行為進行規(guī)范管理，以達到對電力營銷企業(yè)的內部監(jiān)察和管理。這就要求在工作實施中，對于電量的每項指標都逐一復核，逐一監(jiān)察，發(fā)現用電量和賬單有差別，要及時追究負責的工作人員，若發(fā)現有瀆職行為應立即向上報告，并對其有一定的懲罰措施。
1.2 外部檢查對象的管理
用電的企業(yè)和居民就是我們外部實施檢查的主要對象，雖然電力企業(yè)隨著我國經濟的發(fā)展越來越好，但也隨之而來許多負面問題，像是已經非常普遍的社會治安問題和非法用電問題，很多個人和企業(yè)為了自己的經濟利益，罔顧法律進行竊電；其中，很多人沒有安全意識也不了解電力方面的知識，就違章用電；再有就是很多人盜取國家電纜自私的獲得非法經濟利益，不僅僅是在一定程度上破壞了電力市場的秩序，而且給國家也造成了巨大損失。鑒于以上這些因素，對于違章用電和非法偷電的企業(yè)和個人，電力營銷稽查人員在外部檢查時，要有針對性的對其檢查。而且檢查時，要管理好電表并使輸電線路正常運行，并要對造成電力市場秩序混亂的行為進行依法打擊。
1.3 建立完善的營銷稽查管理制度
建立完善的電力營銷稽查制度，對于規(guī)范化、制度化和法制化的稽查工作的發(fā)展有很好的促進作用。要使電力營銷稽查工作得到很好的發(fā)展，就要建立短期目標和長期目標，也就是以月和年為單位制定的工作計劃，根據實際情況，結合之前不足的經驗，先制定月計劃再制定年計劃，每月都找到工作的重點，使責任和監(jiān)督的體制能夠建立健全發(fā)展。而且，明確到每個人的負責范圍，使工作人員都能遵守制度，有據可依。這樣，電力營銷稽查管理制度的完善才能給電力營銷稽查的工作人員帶來指導作用。
1.4 做好對營銷稽查人員的管理工作
雖然加強了對于電力營銷稽查人員管理工作的監(jiān)督與檢查，但是，管理人員也要注意工作人員所反饋和表達出來的信息，建立相關的信息反饋制度，使工作人員的實際工作情況和遇到的問題能夠得到及時了解和解決。這樣，既能夠避免電力營銷稽查人員有負面情緒，又能夠使相關規(guī)章制度有效的進行。
2 營銷稽查工作中遇到的問題
在我國，電力營銷稽查方面的管理工作機制還不完善，管理機構和一些管理制度也并不全面，這都是因傳統電力營銷經營管理理念造成的影響，所以，導致了仍然有很多問題存在于電力營銷管理工作當中。
2.1 針對竊電問題的分析
針對違章用電、竊電現象進行具體研究分析，竊電比例呈上升趨勢，線損頻率也是居高不下，這種狀況是因為用電企業(yè)和個人把竊電看作是降低成本的手段，利用這種手段來改善經濟狀況，但電力企業(yè)機制始終都不更新變化，市場監(jiān)管也不到位，使行業(yè)內部形成了一種不健全的自我管理模式，電力企業(yè)也做出了很多實際行動來改善這種狀況，但變化不大，這些情況使我國電力企業(yè)營銷效率的提高和發(fā)展在很大程度上起到了限制作用。針對控制改善竊電現象的發(fā)生，個人建議，首先，相關電力法規(guī)竊電的懲罰措施不夠詳細，地方電力部門也沒有進行相應補充，國家和相關部門要提高對這方面的重視程度，使電力管理人員能夠有理可依的對竊電現象進行管理。其次，電力人員不要只局限于理論知識，在竊電份子越來越高明和隱蔽的情況下，多積攢實際技術性經驗，找到竊電有力證據，對其教育和懲處。最后，一切都是為了維護國家電力資源和用電秩序，電力部門和電力人員決不能遷就妥協，克服困難創(chuàng)造安全的電網環(huán)境。
2.2 稽查內稽和外查具有同樣的重要性
稽查應該是內部監(jiān)察和外部檢查共同發(fā)揮作用，千萬不要為了方便考核和評價而只進行外查，忽視內察重要性，稽查的根本是以內促外來規(guī)范營銷業(yè)務的管理職能。但是因為稽查在很多方面都受到約束，沒有辦法定量考核成效，再有完成內察難度比較大，所以，在一些實際工作中，比如規(guī)范營銷業(yè)務和實施管理過程中，不能完全發(fā)揮以內促外的作用。稽查工作也沒有形成很好的封閉循環(huán)管理，應用不到稽查的成果，首先是電力企業(yè)在稽查行動后，即使發(fā)現問題，也沒有進行整改，即使整改也沒有跟蹤復查整改的結果；其次是對于一些大眾化的問題，不能靈活思考，沒有對出現同樣問題的其他企業(yè)進行稽查和跟蹤；最后是對于營銷的工作質量沒有制定可行性強的考核制度，對于在考核中一些企業(yè)和個人出現的問題無法進行考核，不能懲戒，所以導致問題反復出現。
3 對電力稽查提高營銷效率的建議
3.1 重視電力營銷稽查人員的任用問題
首先，電力營銷稽查人員的選拔是很重要的問題，因為它不同于一般的電力工作人員，他需要更多的能力和經驗，所以，一定要公開、公正的選拔，并保證選拔的透明度，嚴格按標準進行選拔。其次，注意選拔人員的條件，除了具備學歷資格和經驗以外，也可以在內部選拔素質優(yōu)秀和有突出表現的電力工作人員，共同加強電力營銷稽查人員隊伍的整體水平。
3.2 重視對電力營銷稽查人員的培養(yǎng)問題
培養(yǎng)電力稽查隊伍的能力，其一要學習相關政策和法規(guī)，其二要有工作實踐的機會，其三是完善培養(yǎng)學習的機會制度。對于一些專業(yè)知識，例如一些國家政策和法律法規(guī)，要請專業(yè)人士進行講解和指導。電力稽查人員要不斷的學習、不斷的提升和豐富自己，讓自己始終保有較高的專業(yè)性和原則性，進行監(jiān)督檢查工作。
3.3 重視營銷業(yè)務的管理
2 電力物資管理中存在的問題解決方法
2.1 加強物資管理工作，控制物資需求
強化物資采購計劃工作是當前電力物資管理的關鍵環(huán)節(jié)。物資采購計劃應根據電力企業(yè)年度的生產及投資情況作好宏觀計劃，把物資的采購發(fā)放消耗及儲備等過程都在計劃上做出體現，強化物資采購的計劃操作、定額控制，做好以計劃約束采購。采購計劃必須從嚴抓好，才能杜絕亂采購現象的發(fā)生，也才能管理好物資供應入口的質量關、價格關及數量關，也只有把物資管理歸口工作做好了，物資管理工作在電力企業(yè)所發(fā)揮的作用才能更有保障。
2.2 物資必須堅持統一管理，增加透明度
降低材料成本，確保生產需求，是物資采購的目標。電力企業(yè)必須增加采購透明度，做到物質采購質量過關、過硬，讓電力企業(yè)選擇到最好信譽的供應商，通過招標采購是較好的方法。電力企業(yè)平時所需的物資有較大的通用性，特別是生產領域中的技改、大修、維護或基建工項目需求的物資，都可以通過大批量招標采購獲取價格差效益。據調查，之前在湖北、山東等省，電力物資實行統一配送、統一管理等方面的工作，優(yōu)勢較為明顯。通過批量采購，可大幅度減少采購經費，降低成本，無形中提高了電力企業(yè)經濟效益。通過集中采購，庫存統一管理，避免了儲備重復問題，資金得到靈活周轉，也為企業(yè)減少了重復納稅的負擔。
2.3 建立、健全監(jiān)督體系與完善供應商評估機制
電力物資管理部門建立定期的物資采購分析機制，加強物資管理，以達到對詢價、洽談、采購等各環(huán)節(jié)的跟蹤記錄，此外，對采購過程的監(jiān)督機制也必須建立健全，一是可以杜絕采購過程中的暗箱操作行為；二是能及時掌握市場信息，真正做到交易中的公開、公正、公平；三是及時對物資采購中出現的問題進行整改，進一步規(guī)范采購行為，從各個方面為電力企業(yè)降低成本；四是有了完善的評估機制及相關的信譽記錄，方便了物資部門淘汰不合格的供應商，也方便對供應商進行資格審查。
3 結束語
自改革開放以來，我國的電力系統的發(fā)展速度是有目共睹的，在不斷提升電力產量和質量的同時，降低供電成本，優(yōu)化管理。但是，與其他發(fā)達國家相比，其生產經營成本偏高，并且，管理工作尚有一些地方缺乏科學性和合理規(guī)劃，致使資源的利用率比較低。不過，我們相信，在當今社會發(fā)展的共同努力下，未來的電力企業(yè)的經營管理一定會逐漸實現科學化與合理化。
參考文獻：
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[2]姚燕珠.加強電力企業(yè)物資管理的幾點思考[J].才智，2010（30）.
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[4]洪芳華，高峻峻，陸爽.基于需求特性分類的電力物資庫存管理略設計[J].物流技術，2011（17）.
（上接第268頁）
對于營銷單位的日常業(yè)務，電費的收取和利潤報表以及一些賬務進行盤查，管理部門要對有問題的企業(yè)進行通報和處罰，使營銷數據資料的真實性得到保障，進行此類的稽查審核工作，對于用電問題的管理有很好的促進加強作用。
3.4 加強電力營銷稽查的公平性
公平性是指稽查人員對當事人進行處罰要給予一定的公平，因為有時會出現這樣的情況，比如對于處罰的決定有些當事人不服并且有一定的理由，那么就應該給他們一個機會申訴，而且，如果他們提出的理由是可合理接受的，稽查部門為確保執(zhí)法的公平性就應該重新進行核查，給當事人一個機會。
4 結論
電力營銷稽查工作確實具有積極作用，在推動營銷效率方面，因為它減少了營銷漏洞并且規(guī)范了電力工作人員的服務。電力部門雖是國有企業(yè)，但它主要目的仍然是經濟效益和社會效益。在實際的電力營銷工作中，依然應該加強稽查的力度，規(guī)范電力營銷稽查市場的秩序。當然，要以電力營銷稽查推動營銷效率，必須落實到基礎管理工作，在以營銷現代化技術為前提下，預防一般事件和杜絕重大事件的發(fā)生，滿足客戶的需求，提升企業(yè)的形象。
參考文獻：
[1]涂娟.利用電力營銷稽查促進營銷管理工作[J].中國能源，2007.
關鍵詞：供電企業(yè) 電力營銷 管理 分析
隨著電力體制的改革，電力技術的快速發(fā)展，電力營銷作為供電企業(yè)發(fā)展的核心，如何通過最恰當的營銷管理模式提高供電企業(yè)的市場核心競爭力是急需解決的問題，因此堅持以市場需求為導向，樹立創(chuàng)新理念，探究出創(chuàng)新管理模式，以促進供電企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。
1.電力營銷管理體制的改革
隨著社會經濟的快速發(fā)展，電力體制的改革，供電企業(yè)走向市場的步伐逐漸加快，傳統的電力營銷管理模式以及管理機制已經不能滿足社會發(fā)展的需要，并且這種根深蒂固管理思想和管理機制面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如果不能正確的判斷供電市場的發(fā)展形式，則很容易在競爭激烈的市場環(huán)境中失去競爭的優(yōu)勢，并且由于供電企業(yè)具業(yè)務種類多、專業(yè)差別大以及環(huán)節(jié)多等特點，從而嚴重制約者企業(yè)的發(fā)展，所以在電力營銷管理工作中合理采用信息技術化技術和數字化技術，不斷創(chuàng)新管理模式，并在電力營銷管理中建立規(guī)范化的現代企業(yè)管理制度，實施減人增效的管理機制，加強信息反饋，從而不斷提高電力營銷管理以及決策的準確性和科學性，不斷提高供電企業(yè)的電力營銷的管理水平和電力營銷服務的質量，這樣才能保證電力營銷獲得最大的經濟效益。
2.建立高素質電力營銷隊伍
隨著電力體制的改革，供電企業(yè)參與市場競爭，供電企業(yè)想要在市場競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出，必須認識到人才的重要性，在電力營銷工作開展的過程中，培養(yǎng)一批高素質，高水平以及綜合能力強的電力營銷人員，減少傳統的供電企業(yè)給員工自身帶來的優(yōu)越感，讓每一個員工樹立“以客戶為理念”的營銷觀念，這樣才能提高供電企業(yè)電力營銷工作質量，才能不斷提高供電企業(yè)電力營銷的管理水平。并且在市場競爭激烈的環(huán)境中，也應該不斷增強員工的風險意識和競爭意識，企業(yè)應該通過豐富多彩的活動以及培訓方式，不斷提高自己的知識水平和綜合能力，從而逐漸適應市場經濟的發(fā)展，真正能夠做到駕馭市場，真正提高電力營銷工作能力，實現電力營銷經營管理目標，從而促進供電企業(yè)的發(fā)展。
3.加強電力線損管理的力度
在供電企業(yè)電力營銷管理工作開展的過程中，想要提高電力營銷的管理水平，促進電力企業(yè)健康發(fā)展，首先應該落實電力營銷工作的管理制度，在電力營銷中充分發(fā)揮考核的作用，將供電企業(yè)的各個單位以及各個部門的線損管理工作也應該納入工作計劃中，強化對線損管理的工作的考核，還應該不斷優(yōu)化電力企業(yè)自動化計量系統，加強過程管理，對于電量的統計采取分區(qū)、分線以及分壓的統計形式，從而保證變電站的母線電量的平衡，在電力企業(yè)企業(yè)中，為了保證用電的安全性和穩(wěn)定性，應該加大對變電站的無功補償色設備的投入，更新變壓器，對監(jiān)督和管理崗位的人人員實施相互管理，相互牽制的機制，從而加強對線損管理的重視。最后還應該在供電企業(yè)實施問責制度，制定線損標準管理，嚴格落實線損管理的手段和考核指標，通過不斷加強電力線損的管理，而不斷提高供電企業(yè)的產品的質量和電力營銷服務的質量，從而獲得廣大用電客戶的滿意，以不斷提高營銷量，促進經濟效益的提高。
4.完善技術支持系統
（1）在供電企業(yè)電力營銷管理部門建立客戶服務計算機管理系統，并將計算機管理系統逐漸覆蓋整個營業(yè)區(qū)，面向所有客戶并提供全方位的信息處理功能，實行網絡以及電網等電力服務，還應該逐漸開發(fā)或者引進全新的數字信息支持系統，提供緊急服務、報裝接電、日常營業(yè)以及投訴舉報等功能，從而實現對電力市場營銷全方位全過程的計算機網絡化控制欲管理。
（2）建立需求側管理支持系統，以不斷加強對市場的分析和預測，在供電企業(yè)電力營銷管理部門的需求側管理支持系統主要包括數據采集，市場分析以及掌握市場負荷的變化規(guī)律，三是決策系統，制定適合的市場，從而引導市場。在電力營銷管理中，對于需求側管理系統可以分為三個方面開展工作：第一，通過對需求起主導作用的電價，從而能夠反映出電力成本，從而使需求側管理系統成為協調用戶和公司關系有效的工具，第二，大力進行開發(fā)并推動高效用能技術，其中包括一次性研究開發(fā)、改進傳統的舊技術開發(fā)應用新技術，并且還應該積極參與到關于電力營銷制度的建立中，第三是研究推廣節(jié)點技術，在國家用電政策調控的情況下以及市場用電調節(jié)的情況下，應該對能源標準提出參考，從而不斷規(guī)范電力產品生產廠家的行為，從而研究制定出節(jié)能高效的產品。
【關鍵詞】應用;計量模塊;管理
1.計量模塊功能簡介
電力改革的不斷深入，以客戶為中心，重建電力企業(yè)核心價值，提高電力營銷管理和服務水平，推進智能電網的規(guī)劃和建設，是落實電力企業(yè)經營管理科學發(fā)展的最佳實踐之一。 因此，提高萬寧供電局在新時期市場營銷服務水平、實現營銷系統計量模塊的有銷管理，將成為提高營銷服務水平的工作重點。
電能計量管理模塊涵蓋了電能計量裝置校驗工作的全部內容。計量模塊中的其主要職能就是對各類電能計量裝置進行電能計量管理，諸如, 計量裝置庫存計、計量裝置運行, 室內校驗誤差,以及計量人員職能信息管理等，并再通過資產流轉單據跟蹤資產的動態(tài)信息，電能計量檔案內容翔實、查詢方便, 可以、按各種組合條件進行任意查詢、打印, 嚴格地控制制約了各崗位之間的關系, 達到信息共享、響應實時的效果。采用先進電能計量工作流程的管理模式——規(guī)范管理、加強監(jiān)督、優(yōu)化考核, 提高了工作質量、效率。[1]
電能計量管理模塊是電力營銷管理信息系統的重要組成部分, 它具有如下幾個特點: 一是電能表、互感器數量多, 基本信息輸入量大; 二是生產和管理的兩重性; 三是時間性強, 變化性大; 四是業(yè)務信息內容多、專業(yè)性強、內部分工細、業(yè)務聯系緊密、工作流程復雜、相互關聯交錯重疊等特點。[2]
他包含一下幾個重要環(huán)節(jié)。
1.1計量資產管理
包括對電能表、互感器到貨等計劃的編制、對電能表、互感器資產的管理,電能計量裝置的購置, 查詢、以及庫房管理和電能表的檢修、校驗、走字管理以及互感器的檢定管理等功能。
1.2計量運行管理
包括電能計量裝置的裝拆、現場校驗、輪換、故障信息管理、用戶電能表送檢、電能表的抽檢、檢定證書審核以及抽檢計劃的編制等功能。
1.3計量綜合管理
包括計量標準設備管理、計量管理授權、電表與互感器的參數維護、條碼規(guī)則維護、出廠編號維護、電表與互感器生命周期查詢、報廢資產查詢、內勤檢定記錄查詢、返修信息查詢、檢定證書查詢、報廢資產查詢以及超期復檢資產查詢等功能。
1.4 封印管理
包括封印入庫、封印出庫、封印歸庫、封印領用(個人)、加封、啟封、封印歸還（個人）、封印資產查詢、封印鉗查詢、封印鉗報廢、封印鉗報廢以及封印鉗歸還等功能。
2.計量模塊的目標
實現并完善萬寧供電局電力營銷管理信息系統中的電能計量模塊管理，是為了滿足現行電能計量管理的要求, 完成所有電能計量裝置的檢定運行以及庫存管理、 所有試驗設備和標準設備的檔案管理、 所有技術資料和客戶資料的管理,并能夠為本局各供電所提供客戶和系統變電站計量點及所有電能計量裝置設備方面的信息，自動檢索和生成電能計量裝置的周期檢定和定換計劃。計量模塊主要包括: 計量資產庫房管理、資產運行管理、標準設備及指示儀表管理、計量人員管理、設備技術檔案管理、統計報表管理、綜合查詢等。
目前萬寧供電局電能計量管理模塊可實現了以下功能:
A、是電能計量裝置( 包括電能表、互感器) 檔案的建立及修改。
B、是客戶及系統變電站計量點檔案的建立及修改。
C、是標準設備的檔案建立及修改。
D、是電能計量裝置的周期檢定計劃和輪換計劃的生成。
E、是電能計量裝置中的電能表、互感器的室內檢定誤差, 現場檢定誤差, 以及計量裝置二次回路壓降誤差, 計量裝置綜合誤差的計算和分析。
F、是電能計量裝置和標準設備及試驗設備的分類檢索、統計和報表的生成。
G、是電能表和互感器的購置計劃、配送計劃以及報廢等管理。
3.常態(tài)計量電能表檢定應用安排建議
萬寧供電局目前計量模塊計量檢定只有校表程序可走，其中又可分為本地區(qū)校驗以及本地區(qū)向上級單位送檢。本地區(qū)校驗又可細分為單位下撥計劃表記常態(tài)檢驗以及本地區(qū)客戶送檢。以單位下撥計劃表記常態(tài)檢驗為例：
A、單位下撥計劃單相電能表檢驗：在每次任務開始時，校驗負責人員都得首先進行編制表計到貨，待由領導審核后方可由資產管理人員進行到貨， 緊接著由具體工作人員進行工作計劃、任務分配、任務領取、檢定領表、內勤檢定、內勤檢定歸庫等流程，歸庫完畢后再轉發(fā)分配任務的工單遞交校驗結果給領導進行審批，最后進行報廢表處理以及歸檔。
B、單位下撥計劃三相多功能電能表檢驗：在任務開始時與單相電能表檢驗所走流程相同，到內勤檢定計劃一步開始改變。按規(guī)程三相多功能電能表是由上級單位檢定，下級單位應執(zhí)行送檢流程，故到內勤檢定計劃選擇送檢一步接著轉發(fā)并接著進行任務分配、任務領取、檢定領表、內勤檢定，到此，內勤檢定鎖住工單并把表計送達上級單位計量中心直到上級單位檢定電能表完畢并把數據導入系統方可進行下一步去上級單位領表，歸庫，接著與單相電能表檢驗所走流程相同。
整體運行流程如圖(1)：[3]
圖(1)
根據流程圖及程序項目一般安排人員校表大概可分為3種安排模式：
2016年銷售工作總結與2017年工作計劃一：
即將過去的XX年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!
XX年工作總結：
從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
1.xx：客戶共xx個(XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb;
2.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx;
3.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數據，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的XX年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于XX年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
XX年工作計劃及個人要求：
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合;
5. 熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1. 建 公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.
2016年銷售工作總結與2017年工作計劃二：
2016年，我局營銷工作在***電力公司的正確領導和關懷支持下，按照年初工作會、職代會制定的十一五奮斗目標及公司確立的一個總目標、兩個戰(zhàn)略轉移和營銷十項重點工作、四個目標。，深入開展安全、管理、效益、創(chuàng)新主題年活動，全面推進大薛家灣供電區(qū)建設。面對***電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領導班子的帶領下，堅定信念，以飽滿的熱情，高昂的戰(zhàn)斗力，強大的凝聚力，出色的執(zhí)行力，團結拼搏較好地完成了2016年營銷各項工作。簡要匯報如下：
一、主要經濟指標完成情況及簡要分析
(一)指標完成情況
1、售電量完成****萬kWh，完成公司年計劃****萬KWh的107.68%;同比增長0.2%。
2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點。
3、平均電價完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下達的計劃提高1.06元/kkWh。
4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元
5、當年電費回收率完成100%，上繳率累計完成100%。
6、營業(yè)外收入全年完成160萬元。
7、其它收入全年完成9.5萬元。
8、自備電廠系統備用費：2621.96萬元。
(二)全年指標完成情況分析
1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長率只有2.83%，故與去年同期比較增長率較低。其他行業(yè)電量增長勢頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長率高達92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業(yè)用電增長超過24%。
2、平均電價：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要原因是：一是2016年6月份電價調整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價提高的主要原因。
3、資金發(fā)行及回收情況：全年電費發(fā)行預計完成55106.54萬元，同比增收3292.28萬元。
營銷重點工作完成情況
2016年是公司的管理效益年，也是我局開展安全、管理、效益、創(chuàng)新主題活動年。我局按照公司2016年工作會及2016年公司營銷工作會議精神，積極應對因高載能市場低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素，局領導團結帶領全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作，較好地成全年各項目標任務。
(一)、強化管理抓落實，體現嚴、細、實工作作風，向科學化、規(guī)范化、精細化的管理邁進。
1、加強對神華準能自備電廠系統備用費的管理工作，從2005年7月份起，每月按照神華準能電廠發(fā)電量減去上網電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電，由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統備用費2621.96萬元。
2、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作。
3、積極開展營業(yè)大普查工作，從今年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機制，成立以局長為組長的營業(yè)大普查領導小組，全面開展用電營業(yè)大普查工作。
(1)結合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價執(zhí)行、基礎資料的準確性、完整性，信息系統流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區(qū)考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發(fā)現電價類別執(zhí)行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15 戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費25萬元。
(2)在局長和分管局長親自帶領下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)進行上街宣傳，散發(fā)傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業(yè)普查工作，達到敲山震虎的目的。
(3)成立了團員、青年降損公關小組，配合營業(yè)普查工作，實施降損措施。各班組，辦公室結合各自的工作范圍，有重點的進行普查，并且進行互查和各個班組協同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負荷的辦法，對7000多用電客戶進行了全方位的普查。
4、積極開展臺區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度;首先，我們制定了臺區(qū)考核管理辦法，并對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換;其次，重新制定了臺區(qū)指標，明確了變臺抄表人員和考核內容，把臺區(qū)線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來，極大的調動了人員積極性，使臺區(qū)線損下降了1.2個百分點。此項工作取得一定實效。
5、加強電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的準確性，規(guī)范了電能計量資產管理工作;電能計量五率完成情況良好。
6、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效。根據公司開展管理效益年、電費回收月等活動要求，我局立即調整思路，正確認識電費、電量關系，確立了電量和電費并舉并的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。
(1)建立客戶信譽檔案，按照企業(yè)經營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。
(2)成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶采取停電催費。
(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強電費回收工作。
(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元，對負荷啟動和電費回收相關人員進行重獎。
(5)對存在潛在風險的用戶采取資產保全，努力降低經營風險;對欠費較多的個別用戶進行起訴。
通過一系列卓有成效的措施，扭轉了電費拖欠嚴重的局面，當年電費回收率要達到100%。
(二)、出主意、想辦法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區(qū)電力市場，確保全年售電量的完成。
2016年上半年由于受國家產業(yè)調整和環(huán)保檢查影響，使地區(qū)12萬kVA高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負荷更是雪上加霜;雖經多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目標差距很大，為了完成全年目標，我局及時調整策略，根據我局電力負荷的實際情況制定恢復生產啟動負荷的相應措施。
1、由主要領導牽頭，由分管領導主抓，成立負荷啟動小組，召開了20多次專題會，明確責任、制定措施、嚴格考核;充分挖掘潛力提高負荷啟動，根據走訪用戶和摸底情況，對高載能用戶分情況制定啟動方案;
(1)對自己想要啟動負荷的用戶，我們一方面加強服務，簡化程序確保電力供應暢通，同時積極聯系地方相關部門完成相關手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時間內恢復生產。(a)生產、基建、變電、調度、財務、營銷口各單位共同協作，啟動永勝110KV變電站，使友誼園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入，增加了地區(qū)生產負荷。(b)對7戶環(huán)保治理不達標的硅鈣企業(yè)，容量為2.02萬kVA，我們積極和市環(huán)保局聯系，最終選擇一家進行環(huán)保裝置試運行，試運合格后現全部恢復生產。
(2)、對不準備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們積極聯系;對有出租意向的用戶我們幫助聯系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產轉讓，一方面確保電費回收，另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。
通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎。
2、增強服務意識，適時成立大路分局;根據地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設的步伐，我局及時成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度，為優(yōu)質負荷的快速增長提供全方位服務，目前，已開工建設的大型項目達到8個，新區(qū)市政基礎建設也已開始，施工負荷已達到2.1萬千瓦，到2017年負荷將達到 10萬千瓦以上，到2010年預計達到50萬千瓦以上，遠期規(guī)劃用電負荷達100萬千瓦以上。
3、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造，全面提高負荷供應能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經過資源整合后國家批復可生產的現有22座，用電負荷預計達到8萬千瓦，為了增取用戶早日投產，我局積極協助用戶進行方案設計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產，多個百萬噸煤礦正在建設改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行，2017年預(更多精彩文章來自秘書不求人)計6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產。
4、嚴格執(zhí)行薛家灣供電局業(yè)擴報裝管理辦法，滿足客戶新裝、增容需求，簡化部分項目業(yè)擴報裝手續(xù)，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。
(三)、樹企業(yè)形象，深入開展蒙電服務進萬家活動。
1、深入開展蒙電服務進萬家工程活動。在準格爾廣場舉辦大型蒙電服務進萬家活動，出動宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散發(fā)傳單1萬余份。紀委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務質量和水平。全年累計處理各項業(yè)務達3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，咨詢2000次，累計話務量達5216次，客戶滿意率為98%。受到各級領導的好評，2016年三八節(jié)期間，95598客服中心被準旗婦聯命名為 全旗巾幗文明示范崗。
2、開展新農村、新牧區(qū)、新電力、新服務等系列活動，規(guī)范農電管理，提高農村供電可靠性和供電能力，努力拓展農村電力市場。隨著農村建設步伐的加快，農電市場發(fā)展迅猛，2016年農電售電量增長率達102%。
(1)利用農村集市，宣傳安全用電知識，現場答復用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務、宣傳蒙電服務，保證農民用上及時電、放心電，開展用電服務活動。深入農村、走進田間地頭，提供現場用電服務，開展農村用電服務宣傳活動。
(2)利用現有電源點的建設，積極對原有農電線路進行重新規(guī)劃切改，縮短農電線路供電半徑，提高供電質量。
3、成立蒙電宣傳服務隊并利用網絡、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳蒙電服務的作用、意義及服務內容，做到家喻戶曉;打響蒙電服務品牌。
4、組織蒙電服務進園區(qū)。開展工業(yè)園區(qū)上門服務，到每個工業(yè)園區(qū)進行集中用電服務宣傳活動，現場答復用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務、宣傳蒙電服務、安全用電知識和受理客戶投訴舉報，解決實際用電問題，為園區(qū)經濟發(fā)展創(chuàng)造良好用電
5、組織蒙電服務進校園。各供電所在轄區(qū)內中小學校及幼兒園，開展了安全用電知識宣傳、助學用電服務，舉辦安全用電常識課、發(fā)放安全用電小人兒書等活動。并對轄區(qū)內中小學校普遍進行用電設施的檢查，保證了人身和設備安全。
6、2016年9月份完成了銀電聯網工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業(yè)務，簽訂了電費代收協議。極大方便了居民交費，提高了整體服務水平。
(四)、提高全員素質，認真完成營銷信息系統整改工作。
1、信息系統的應用，在營銷實踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷管理水平。根據公司對我局營銷信息系統復查時提出的問題，及時制定了整改措施，任務明確，責任到人，進行了信息系統的回頭看的整改工作，對基礎數據進行完善、整合，從5月份開始，我們對信息系統基礎數據(主要是客戶資料、計量資產)進行了完善，在抄表員抄表時，按臺區(qū)對所轄全部用戶的基礎信息重新收集、修改，并結合城網改造對配電資產進行了完善。并在月度工作中進行通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成，待公司進行復查。
2、強化營銷隊伍教育培訓力度，積極參加公司舉辦客戶服務和數字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務技能水平。
3、實現了全部農村供電所電費集中計算、帳務集中管理，提高了營業(yè)管理水平，為電力總公司的數據大集中創(chuàng)造了條件。
工作中存在的問題
1、由于我局80%以上負荷為高載能負荷，負荷結構單一化，導致抵御市場風險不足。
2、通過臺區(qū)考核發(fā)現，部分公變仍存在著計量資料不準確;由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責任心不強。
3、對高載能客戶的用電安全管理和技術監(jiān)督工作不夠，導致用戶設備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設備的安全運行。
4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場發(fā)展，建議公司出臺相應管理辦法，進步規(guī)范供用電市場。
5、小型機的維護問題，我局小型機由調度所信息中心維護，維護人員未進行過相關操作系統及雙機軟件的培訓，且小型機已過質保期，備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統中發(fā)現的問題不能及時處理，很大程度上影響了實用化的應用和開發(fā)。
6、供電轄區(qū)內的個別發(fā)電廠用網電量的計量點設置不規(guī)范。使該電廠在單機運行時，少計用網。
7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統相關知識。
8、由于取消貼費后，10kV配網改造和延伸資金困難，使10KV配網過負荷不能得到及時改善，目前市政916線和唐站912線路導線已經接近滿負荷運行;使各個開發(fā)小區(qū)即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。
2017年營銷工作重點
2017年是落實十一五發(fā)展規(guī)劃的重要一年。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。根據情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調整期增供擴銷工作的研究，強化內部管理，提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動。
一、經濟指標計劃
1、售電量21億kWh;
2、線損率3.3%;
3、平均電價276元/kKWh;
4、銷售收入57960萬元;
5、電費回收率100%;
6、營業(yè)外收入200萬元;
7、準能自備電廠系統備用費1800萬元;
二、重點工作
1、加強電力市場的穩(wěn)定與開拓。一是2017年國家提出降耗減排戰(zhàn)略，我局管轄的高載能企業(yè)在市場競爭實力單薄，必須采取整合集團化運營的方法，來抵御高載能市場的風險。積極幫助高載能企業(yè)進行集團化整合工作和辦理行業(yè)準入手續(xù)，是穩(wěn)定我局目前電力市場和可持續(xù)發(fā)展。二是積極加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場的開拓，盡快改善我局供電負荷單一化結構。三是密切關注我局供電轄區(qū)內所有發(fā)電廠向大用戶直供電事宜，維護好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區(qū)用電由我局供電，提高市場占有率。
2、加大電費回收工作，扭轉我局電費回收被動局面。一是做好本年度電費回收工作，從年初抓好電費回收工作，制定切實可行的電費回收管理辦法，強化月度電費考核工作。二是依靠法律追收成欠電費，降低電費風險。
3、加強電力營銷管理工作。一是依法進行電力營銷管理工作，加強對供用電合同的管理和修訂工作;成立供用電合同領導小組，對專變及以上的供用電合同重新進行審查、修訂、簽約等等工作。二是進一步加強業(yè)擴報裝管理，積極創(chuàng)新營銷策略，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，加快報裝速度，強化業(yè)擴報裝基礎管理。不斷提高服務效率，搶占電力市場，提高市場占有率。三是加強電價管理，嚴格執(zhí)行分類電價政策，杜絕發(fā)生客戶用電類別執(zhí)行不嚴的問題。要進一步加強政策研究，充分利用各種資源，最大限度的維護企業(yè)利益。四是實施營銷精細化管理，全面推進營銷管理年活動，認真研究企業(yè)發(fā)展調整期如何做好增供擴銷工作。加強電能計量管理工作，做好電能計量裝置的準確度和計量點的設置工作。深化臺區(qū)考核管理工作，提高企業(yè)經濟效益。五是加強營銷銷現代化信息管理，大力推行營銷現代化技術。加大營銷信息實用化應用范圍。六是加強全體營銷人員培訓力度。結合工作實際，以人為本開展崗位培訓活動。開展月度考試、每周必答和會議提問等形式多樣的方法，提高營銷員工業(yè)務素質。
4、加強安全生產管理，提高設備健康水平。一是做好我局配網設備及用戶電氣設備的安全生產管理，切實把三個百分之百落實到具體工作中，加大反違章監(jiān)督和考核，確保安全生產可控、在控;開展用戶電氣設備安全性評價工作。做好十七大電力安全供應工作。二是加快城、鄉(xiāng)配電網改擴建工作，改善配電網網架結構，大力實施提高配電網輸送能力;確保地方經濟發(fā)展電力先行。
論文關鍵詞：電力體制改革；電力營銷；市場策略
元寶山發(fā)電有限責任公司（以下簡稱元電公司）的前身是元寶山發(fā)電廠，始建于1974年。現為中電投集團公司控股子公司，由中電投蒙東能源集團公司代管，裝機容量210萬千瓦，籌建容量200萬千瓦。當前，元電人確立了“內強管理、外塑形象”的指導思想和“同業(yè)領先、爭創(chuàng)一流”的奮斗目標以及“轉變觀念，科學管理；迎接挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新；和諧相處，共同發(fā)展”的工作原則，努力開拓科學發(fā)展之路，為實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗。
近年來，煤價居高不下，發(fā)電裝機容量保持較高增長速度，社會用電需求增長緩慢，國家對節(jié)能減排力度的不斷加大，以及火電企業(yè)自身財務費用過大等一系列因素，使得整個火電行業(yè)陷入前所未有的經營困境。面對新的形式，如何應對市場變化和要求，更新營銷觀念，提高企業(yè)經營管理水平，已經成為發(fā)電企業(yè)發(fā)展的當務之急。元寶山發(fā)電有限責任公司也不例外。
電力企業(yè)營銷策略是企業(yè)在分析自身條件和外部環(huán)境基礎上，在一定的電力營銷戰(zhàn)略指導下制定的有關營銷活動的原則和方法，包括電力目標市場和電力營銷組合的選擇兩個部分。根據國家電網公司的整體市場營銷戰(zhàn)略，結合實際建立適應電網的市場營銷策略，對元寶山發(fā)電有限責任的改革與發(fā)展意義十分重大。
一、我國電力市場格局
我國的電力行業(yè)是壟斷性行業(yè)，其主體是大型國有。長期以來，人們習慣于計劃經濟體制模式，電力市場基本是賣方市場，即電廠發(fā)多少，用戶用多少，而且由于用電指標的限制和電力建設的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經常性的限電拉閘現象。元寶山發(fā)電有限責任公司在擁有兩臺比較先進的法國進口機組情況下，又引進了我國自主生產的兩臺600MW機組，可以說實力有了比較迅猛的發(fā)展。但是，隨著國家市場經濟的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場從計劃經濟逐步過渡為市場經濟，電力市場逐步由賣方市場轉為買方市場。這也使得電力市場的供需矛盾日益突出，元電公司也同樣面臨同樣的課題！這就要求發(fā)供電企業(yè)必須面對市場，轉變觀念，以便更加適應電力市場改革的大潮，以完美的策略和優(yōu)質的服務打開買方市場。
二、元電公司營銷分析
1.元電公司營銷現狀
元電公司市場營銷策略始終堅持以成本控制為中心、以資金管理為抓手，拓展全面預算管理的深度和廣度，進一步推動財務工作由記賬型向管理型轉變，保證各項成本支出的有效控制。在預算體系完善上，要根據對標要求合理確定預算項目，逐步實現分機組核算，確保預算覆蓋公司所有費用支出。在預算定額的編制上，嚴格落實標準成本，以工作計劃和項目計劃為依據，沒有項目堅決不列預算。在費用的支出上，嚴格以預算為依據，超預算的要說明原因并履行預算調整審批程序，沒有預算堅決不給費用或不予報銷。提高各項費用入賬的及時性，保證預算執(zhí)行情況能被實時反映。完善全面預算執(zhí)行情況考核辦法，提高全面預算執(zhí)行的嚴肅性和剛性。根據集團公司要求規(guī)范福利費使用管理。要引入EVA管理理念，開展公司價值管理體系建設的研究和探討，進行基于EVA的價值管理知識的培訓和宣傳，適時推進公司的價值管理體系建設。
2.元電公司市場營銷觀念
元電公司始終堅信優(yōu)秀的企業(yè)都是競爭出來的，競爭是活力的源泉，是成功的法寶。元電公司始終堅信在與對手不懈的競爭中，對手越強大，自己也會越發(fā)強大。我們謀求與競爭對手共贏，做到競而不僵，和而不同，努力實現與對手共同成長。在競爭中，我們強調企業(yè)道德，做到公平競爭，有序競爭，合法競爭，誠信競爭。
實力是企業(yè)在激烈競爭中生存和發(fā)展的基礎，元電努力將外部的競爭傳導入企業(yè)內部，建立合理有序的內部競爭機制，全面提升自身能力，最大限度地發(fā)掘資源潛力，發(fā)揮資源最大效能。做到競爭中提高，競爭中發(fā)展。
元電還積極組織低價煤源，在外部供電電價未能提高的基礎上，盡量保持發(fā)電成本穩(wěn)定。
三、元電公司經營環(huán)境分析
關于電煤情況，中電聯預測，2012年后三個季度局部地區(qū)電煤供需持續(xù)偏緊，大部分地區(qū)、部分時段將出現電煤供需相對緊張的情況；煤價總體仍將維持高位運行，受國際煤價、海運費上漲以及對全年煤炭產量增長有限預期的影響，煤價進一步上漲的風險很大，將對電力生產供應和企業(yè)效益產生較大影響。
關于后三個季度電力走勢，中電聯預計，受新增裝機區(qū)域分布不平衡、電源電網建設不協調、火電新增規(guī)模下降以及電煤供應矛盾等結構性因素的影響，全國電力供需形勢總體偏緊。
以上這些為元電市場營銷奠定了環(huán)境基礎，然而元電周圍不少電廠的火電機組即將投產發(fā)電，都給元電造成壓力。
四、元電公司面臨的問題
第一，設備的運檢維管體制需要改革。要有一套完整的檢修管理、監(jiān)督、檢查、考核、驗收體系。而元電現在正是欠缺這樣一套科學的體系。
第二，提高設備的可靠性、企業(yè)的經濟性，需要改革。設備可靠性不高企業(yè)發(fā)不出電，會影響發(fā)電效益，但企業(yè)的生產成本得不到有效控制、庫存量大，沒有預算節(jié)約意識，沒有全年的備品、備件的統籌計劃，沒有維護的思想，沒有超前意識，這些也同樣影響著企業(yè)的發(fā)電效益。
第三，優(yōu)化人力資源配置，需要改革。元電目前的勞務用工現象急待解決。要改變上述現狀，只能從機制上創(chuàng)新，從體制上改革。
第四，改革是企業(yè)發(fā)展的需要，更是企業(yè)生存的需要。如果不創(chuàng)新、不改革、不發(fā)展，元電在不久的將來就不再擁有讓我們?yōu)橹乓馁Y本，因此，只有適時創(chuàng)新、適當改革，企業(yè)才能更好地生存，才能持續(xù)發(fā)展。
第五，多種產業(yè)改革仍需深化。受多種產業(yè)各公司成立的特殊背景影響，元電公司的產業(yè)結構不合理，虧損企業(yè)多，核心競爭力和盈利能力不強，同時內部管理的標準化、精細化水平需進一步提高，深化改革的任務較重。
第六，歷史性經營壓力大。受歷史性因素影響，公司人員老化、歷史遺留問題相對較多，客觀上增大了經營壓力。特別是貸款額度大，1、2號機組電價偏低，直接影響公司經濟效益。
五、元電公司營銷提升策略
1.電力企業(yè)具體營銷實施方法
在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，以國民經濟可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費結構調整為契機，以市場需求為導向，以需求預測管理為手段，以優(yōu)質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以市政、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。
2.元寶山發(fā)電有限責任公司具體營銷策略
（1）要積極開展電力市場營銷的研究和實施工作，采取多樣化的營銷手段，多溝通、勤聯系，力求得到政府宏觀經濟部門和電網公司的理解與支持，爭取更多的電量指標。做好電量跟蹤分析，確保電量指標消耗不留余地。同時，充分利用元電公司大機組在節(jié)能減排中的突出優(yōu)勢，提高機組利用小時數。電量增加不僅提高了機組負荷率，增加了經營收入，同時也會使機組運行能效指標水平得到大幅度提高。
（2）通過細致研究市場規(guī)則，認真分析市場形勢，制定詳細的報價方案，全力爭取市場交易電量。同時，努力爭取電網外市場交易電量和搶占大客戶直供市場，增加發(fā)電量，提高機組負荷率，使機組技術經濟指標長期保持較好水平，進一步促進經營收入穩(wěn)定提高。
（3）深入研究電煤產業(yè)政策和煤炭市場行情。元電作為內蒙平煤露天煤業(yè)的坑口電廠，在保證電煤供應的基礎上，本著“優(yōu)化結構、優(yōu)質低價”的采購思路，不斷優(yōu)化燃料采購管理。根據電力需求的實時變化，在高峰期使用優(yōu)質煤，在非高峰期則換成低成本煤，通過靈活切換，達到電力市場和燃料市場商機的最佳平衡，促進利潤最大化。
（4）進一步強化元電燃料分廠在燃煤入廠后各環(huán)節(jié)管理。一是加強燃煤的檢驗、檢質率。二是嚴格煤場管理，按摻煤要求堆放、定期測溫、儲新用舊、縮短存期、防止變質、減少自燃損失。三是抓好入廠煤與入爐煤熱值差管理，規(guī)范燃料標準煤單價管理，有效降低燃煤成本。
（5）本著“優(yōu)化結構、優(yōu)質低價”采購思路，元電燃煤處應加強與露天煤礦間的直接聯系，不斷拓展和開發(fā)新煤源，靈活機動安排年度合同計劃煤和日常市場煤的調運結構，加大直接從煤礦采購的比例，避免讓利給中間環(huán)節(jié)。
（6）通過樹立“以電為核心、適度多元、協調發(fā)展”的思路，轉變發(fā)展戰(zhàn)略，轉變經營模式，積極開展電力營銷工作增發(fā)電量，深入研究電煤政策和市場控制燃料成本，合理安排融資方式降低財務費用，拓展上下游產業(yè)開發(fā)促進多種經營，可以提高經濟效益，扭轉經營困境，實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的終極目標。
（7）本著建立現代企業(yè)制度、依法經營的宗旨，以標準化和規(guī)范化為重點，有效提升公司的綜合管理水平。
（8）在貸款形成過程中靈活采用長貸、短貸相結合的融資方式。用短期貸款做周轉，到期轉為中、長期貸款的多層次貸款結構，以合理的融資結構充分享受短期貸款的低利率，降低貸款總利率，從而達到減少利息支出、降低財務費用的目的。
六、結論
為貫徹總公司領導的的中心思想：“為五星級酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此是我賓館進一步提高員工素質、服務技能的關鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在未來的一年里，我將率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營管理目標，共同提高酒店的服務質量、管理水平及經濟效益。確立酒店的經營計劃發(fā)展規(guī)劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。
賓館自11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經營各方面不良因素的影響，工作開展不太順暢，經營情況也不太樂觀，為改善并加強酒店內部管理與經營。特制定我酒店各部門的工作計劃：
一、營銷部
酒店營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高知名度，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了以下工作計劃：
1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商務知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，激發(fā)并調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理。
3、提高營銷代表的服務態(tài)度及業(yè)務水平
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
4、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、打造一個在南昌的上饒人之家
借助駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件，開展一系列相關的促銷活動，凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價等。
二、工程部
工程部是酒店開源節(jié)流之關鍵部門，而且員工素質培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術部門，既要培養(yǎng)每個員工的工作責任感，更要求員工要有扎實的技術理論基礎和工藝操作水平，沒有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過高速技術參數，做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質量及大型動力設備和安全運行，甚至造成大型動力設備安全事故。
進入新的一年里，工程部將堅持每周二早晨的站班會，除工作安排好，抽出時間集中學飛有關操作規(guī)程及專業(yè)理論知識，通過學習，要讓每個員工對本部門所屬設備及供電、供水系統有較深刻的了解。安排每季度對員工抽查考核一次，形成一種自覺學習業(yè)務知識的時尚風氣，考核成績記錄在冊，作為今后對員工進行考評的重要依據。
1、電力及動力設備的保養(yǎng)，本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生
堅持大型設備有專人負責管理，落實到個人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設備的外表，使設備表層不積土，保持光亮，并及時除銹補涮油漆。定期按說明書的要求對動力設備的內部結構進行清洗、加油等。確保設備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現象。
2、堅持值班崗位責任制度，做好交接班手續(xù)。堅持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習慣，優(yōu)質一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。
3、開源節(jié)流
根據季節(jié)和氣候變化，適時調節(jié)和修正各種技術參數，在保證和滿足客人對空調水、熱水俱求的基礎上，調正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。
重視功率因素的補償，大型電機設備投入使用后，及時觀察cos中的變化，保持co中必須在0.9以上，從而達到節(jié)電的目的。
做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時分析和總結消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除，每周、每月做出報表 上報總經理、提供有關收據有利決策時作參考。
每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時上報財務部門，配合財務及時收回水、電費用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決拒絕竊水、竊電現象發(fā)生，防止水電流失。
管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費。
4、人性化管理
關愛員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現的具休困難，做到團結友愛，要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個員的積極性、重要性，更有利今后工作的開展。
5、確保動力、電力設備的正常運行，配合各部門及時保質、保量安全完成各項維修任務。
現有客房的空調溫控開關、照明搖控開關因存在質量不過關的問題，損壞率較高，且價格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡易價格便宜實惠的開關面板，逐步修改現有的線路，做到經濟實用。
做好夏季中央空調開放的準備工作，四月底至五月初中央空調機組進行一次系統清洗和調試工作，確保中央空調隨時投入使用。
三、行政辦
1、做好員工招聘及內部人員配置工作
行政辦將根據部門缺編情況，繼續(xù)開展招聘工作，并形成一個原則：“先內部調整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或發(fā)展的空間，讓一些有基礎的員工在賓館不同部門或崗位學習，培養(yǎng)多方面人才。
2、加大員工培訓工作
行政辦明年的重點工作將放在加強員工培訓工作上，為了提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，行政辦將在明年制定了相關培訓管理規(guī)定，并配合酒店各部門施行了日常培訓工作。做好員工培訓工作，使培訓課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質的專業(yè)人才。
3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據強人企業(yè)文化打造新上饒商務賓館，樹立新形象。
4、建立績效考核制度
為提高員工工作積極性，開發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣這種消極作風。行政辦將建立員工績效考核工作，配合各部門對員工的技能技巧進行考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度激勵員工，以達成能者上、庸者下的目的。
5、搞好員工關系
深入基層員工，與員工多溝通多交往，了解員工的思想動態(tài)，建立一種和諧平等的關系，創(chuàng)建一個可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。
四、房務部
1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，房務部也將提供“五心”服務。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務
好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。
五心服務：
為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
2、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，南昌地區(qū)酒店競爭日趨強烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經營理念與服務理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務。
3、大力提倡節(jié)能降耗和認真執(zhí)行節(jié)約獎制度
因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設備多，需維護保養(yǎng)的項目內容多，為督促和加強節(jié)能降耗及維護保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識，嚴禁長明燈，長流水現象，我部將實行節(jié)約獎制度。
五、保安部
1、要從人員素質、思想品質、專業(yè)技術上入手，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)的保安隊伍。
2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作，與各個部門做好消防知識培訓，簽訂消防責任書，做到賓館上下人人肩上有擔子，個個心中裝安全的安全風氣。
3、完善和遵守各項規(guī)章制度，在崗位上統一著裝，講文明、講禮貌、樹形象，把新的面貌展示給客人。
【關鍵詞】供電企業(yè)；綜合計劃管理；管理體系
一、供電企業(yè)綜合計劃管理現狀
隨著電力體制的深化改革，電力企業(yè)的面臨的內外部環(huán)境都發(fā)生了深刻的變化，電力行業(yè)在實施政企分開、廠網分開、主輔分開后，形成了公平競爭、開放有序、健康發(fā)展的電力市場，市場競爭越來越激烈。供電企業(yè)的綜合計劃管理工作，也被賦予了新的使命。目前，分公司供電企業(yè)綜合計劃管理工作，僅僅是對公司下達計劃的上傳下達，與本企業(yè)實際的生產經營活動聯系不夠密切，綜合計劃與專項計劃的銜接程度不夠，管理中還存在壁壘現象，未形成一支快速反應，協同配合的綜合計劃管理團隊，需進一步加強管理工作的“公轉”，減少“自轉”。管理方式較為粗放，計劃指標均為全年總控制目標，缺乏對目標的進一步細化，不利于工作完成。涉及的指標較少，未實現對企業(yè)生產經營情況的全方位掌控。
二、綜合計劃管理的思路和目標
為了做好綜合計劃管理工作，我們首先要弄明白何為“綜合計劃管理”呢？“計劃”是一個考慮，是未付諸行動前的一些工作，也是思想意識上的準備，企業(yè)的綜合計劃管理是指制定計劃、執(zhí)行計劃、分析計劃執(zhí)行情況的一系列活動的有關理論、原則、制度和方法的綜合運用。計劃管理的提出和存在理由，是由企業(yè)管理的任務決定的，企業(yè)管理具有二重性，因為它所管理的生產過程本身具有二重性。生產過程是生產力和生產關系相互結合，相互作用的統一過程。要保證生產過程順利進行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行各方面的職能。
綜合計劃管理要求突出整體性、全局性、唯一性、統一性，通過平衡優(yōu)化，保證企業(yè)上下目標一致、行動協調統一，形成加快企業(yè)發(fā)展的巨大合力。企業(yè)依據外部經營環(huán)境變化，結合企業(yè)內部條件，通過編制綜合計劃，把內部的人力、物力、財力和其它資源與各項工作，科學組織起來，經專業(yè)平衡、綜合平衡后，形成企業(yè)的年度工作目標，落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃。從而實現集團整體效益最優(yōu)，通過綜合計劃管理，強化橫向融合，加強縱向管控，促進企業(yè)全面協調發(fā)展。
它是推動企業(yè)集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設的重要手段，是企業(yè)戰(zhàn)略目標及發(fā)展規(guī)劃順利實施的重要保障，是促進企業(yè)從條塊分割向集團化運作轉變、從資源分散向優(yōu)化配置轉變，提高集團控制力的重要抓手。
三、構建完善的綜合計劃管理組織機構和管理體系
1、管理機構
按照“統一領導、歸口管理、分工負責”的原則，建立綜合計劃三級管理系統。地市公司發(fā)展策劃部是綜合計劃管理歸口管理部門，各部門是綜合計劃管理專業(yè)部門。
綜合計劃管理一級管理系統由公司總經理辦公會組成，成員由企業(yè)領導班子成員構成，統領企業(yè)綜合計劃管理工作。主要職責是負責審批規(guī)章制度、綜合計劃分解方案；審定企業(yè)綜合計劃建議方案、調整方案；監(jiān)督綜合計劃執(zhí)行，提出指導意見建議和管理要求，協調平衡計劃中的重大問題。
綜合計劃管理二級管理系統由地市公司各部門組成，成員由各部門負責人和專兼職計劃員構成，負責綜合計劃日常管理工作。主要職責是組織開展綜合計劃的編制、匯總、上報、分解下達，跟蹤監(jiān)控計劃執(zhí)行，開展計劃執(zhí)行情況分析和異動指標分析報告編制。綜合平衡基層單位計劃指標分解方案，提出綜合計劃執(zhí)行偏差率及調整率考核意見。落實綜合計劃管理要求，協調管理過程中的相關問題。
綜合計劃三級管理系統由縣級供電企業(yè)、地市公司業(yè)務支撐機構、集體企業(yè)等構成，負責基層單位層面綜合計劃管理，落實綜合計劃管理要求，開展綜合計劃的編制、匯總、上報、分解下達，跟蹤監(jiān)控計劃執(zhí)行，開展計劃執(zhí)行情況分析和異動指標分析報告編制。
2、管理模式
綜合計劃實施“四統一”管理，即統一編制、統一上報、統一調整、統一下達。
綜合計劃管理可分為組織維度、空間維度和時間維度。其中：
組織維度：分為計劃編制、執(zhí)行管控、計劃調整、考核考評。構成一個閉環(huán)管控體系。
空間維度：分為總部和省公司、地市公司、縣公司、集體企業(yè)。總部和省級公司作為責任中心和執(zhí)行中心，地市公司作為保證中心和和執(zhí)行中心，縣公司和集體企業(yè)作為執(zhí)行中心和保證中心。
時間維度：分為月度、季度和年度。
3、指標體系
在原有綜合計劃指標體系4大類30小類指標體系基礎上，結合企業(yè)管理實際特點，按照全面統籌、分層細化、分工管理的原則，拓展和延伸綜合計劃指標至5大類48小類。將前期、工程項目里程碑計劃、業(yè)擴報裝、廠用電率、平均售電單價、平均購電單價、勞動保護資金、工會經費、新聞宣傳、重點工作目標、設備檢修計劃等專項計劃指標納入綜合計劃管理，實現對企業(yè)生產經營活動的全方位、全口徑、全過程管理。
該模式下綜合計劃指標體系由發(fā)展投入計劃、供電服務計劃、電力生產計劃、經營業(yè)績計劃和其它工作計劃五部分構成。其中：發(fā)展投入指標主要包括基建（電網基建、小型基建）、生產技改、非生產技改、固定資產零星購置、生產大修、非生產大修、營銷投入、信息化建設投入、研究開發(fā)、教育培訓、管理咨詢、新開工規(guī)模、投產規(guī)模、重點工程開竣工及時率、電網前期里程碑計劃、電網項目里程碑計劃、技改營銷類項目里碑計劃、大修維修類里程碑計劃18類。供電服務指標主要包括電網責任頻率合格率、城、農網綜合供電電壓合格率和供電可靠率5類；電力生產計劃主要包括全社會用電量、發(fā)電量、供電量、廠用電率、購電量、售電量、售電結構、業(yè)擴報裝、大客戶用電情況、市場占有率和線損率11類；經營業(yè)績指標主要包括資產質量、勞動工資、外購電量、檢修運維成本項目化率、平均售電單價、平均購電單價、應收電費余額、營業(yè)收入、固定成本、可控費用、其它可控、工資月獎、專項獎勵資金、勞動保護和工會經費14類；其它工作計劃指標主要包括新聞宣傳量化指標、綜合治理計劃、黨風廉政建設和反腐敗、年度重點工作目標計劃和輸變電設備綜合停電檢修計劃5類。
四、綜合計劃管理的重要性及作用
通過重構綜合計劃管理體系，一是通過增設“檢修運維成本項目化率”指標，引導各單位部門加強運維成本的計劃性，提高運維投入效率；增設“平均購電單價”、“平均售電單位”、“固定成本”、“可控費用”等指標，引導各單位部門關注大類和費用的結構，以采取針對性措施，切實提高企業(yè)經濟效益。二是綜合計劃由原來的“一市一頁”擴展到“一市一本”，樹立了一盤棋的思想，明確公司年度工作導向和目標，統籌各單位、部門重點工作計劃，突出全局重點工作，強化計劃管理的“公轉”意識，減少“自轉”，促進了企業(yè)管理從多頭管理向集團化運作轉變、從資源分散到集約配置轉變。三是拓展綜合計劃管理，從單純的年度生產經營指標計劃拓展到月度指標和綜合性目標計劃，將各項經營業(yè)績指標分解到月，分解到單位部門，層層分解落實責任。明確了目標、節(jié)點和責任部門并予以下達；每月對重點工作和綜合計劃完成情況進行匯總分析；對存在的問題及時提出預警并按企業(yè)領導要求進行督促。從而對企業(yè)所有重點工作特別是項目和指標做到了全面掌控，從而實現計劃管理工作的高效性、科學性。形成自上而下、一級考核一級的綜合考核體系，做到層層有壓力，事事有考核，從而給各項指標的完成奠定了良好的基礎。
參考文獻：
[1]龐慶華，杜棟.基于灰色理論的企業(yè)生產系統柔性模糊綜合評價[a].2006 中國開展與決策學術年會論文集[c]，2006.
