時間：2022-09-02 00:07:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇垃圾分類工作匯報，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、總體要求
***作為垃圾分類工作試點單位之一，自試點工作開展以來，在上級主管部門和武進區(qū)生態(tài)文明辦的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞《生活垃圾分類實施方案》的部署要求，加強組織管理，堅持注重實效，著力解決問題，克服困難，扎實工作，較好地完成了試點階段垃圾分類工作的各項任務。
二、開展市容環(huán)境整治，夯實垃圾分類基礎(chǔ)
***重點抓好住宅小區(qū)、主次干道和綜合市場周邊環(huán)境整治，做到垃圾分類工作與“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建、示范道路（小區(qū)）創(chuàng)建、環(huán)境長效管理有機結(jié)合。
三、生活垃圾分類工作推進基本情況
（一）前期準備
1、建立***個垃圾分類試點小區(qū)，***、***和***小區(qū)。
2、在試點小區(qū)中開展大型宣傳活動***次，發(fā)放宣傳品***余份。使居民知曉率達到100%。
（二）制訂方案，健全機構(gòu)
***、***社區(qū)作為先行試點社區(qū)，按照要求對垃圾分類工作做統(tǒng)一部署，結(jié)合小區(qū)的實際情況，成立了垃圾分類工作領(lǐng)導小組，制定了《社區(qū)生活垃圾分類工作實施方案》，同時，按照垃圾分類工作有關(guān)要求，明確工作職責和任務，制訂了垃圾分類工作考核細則，以及責任主體、操作流程、管理標準等一系列制度，確保了垃圾分類試點工作的有序開展。
（三）著力宣傳，營造氛圍
垃圾分類工作的開展，離不開社區(qū)居民的支持，為了營造試點，社區(qū)開展垃圾分類工作氛圍，利用宣傳欄、宣傳展板、微信、微博等介紹垃圾分類有關(guān)知識，提高全員做好垃圾分類的自覺性和準確性。
（四）注重實效， 有序?qū)嵤?/p>
按照實施方案，***廣場計劃發(fā)放分類垃圾亭*** 個，分類垃圾桶***組；***發(fā)放分類垃圾亭***個，分類垃圾桶***組；***發(fā)放分類垃圾亭***個，分類垃圾桶***組。***月下旬將購買垃圾亭、垃圾桶的申請報告遞交至***，預計***月初資金落實到位，分類垃圾配置也及時安裝到位。
四、下一步工作計劃
1、做好環(huán)境整治工作。從***月份開始，各社區(qū)、物業(yè)積極開展市容和環(huán)境整治，并取得了一定的成效。為開展生活垃圾分類工作奠定了堅實的市容環(huán)境基礎(chǔ)。下一步，將繼續(xù)鞏固整治成效，以社區(qū)為單位，組織開展主次干道、住宅小區(qū)、綜合市場周邊市容環(huán)境的全面督查。
2、加大垃圾分類宣傳力度。充分利用市、區(qū)媒體資源和戶外廣告資源，大力宣傳生活垃圾分類標語、標識，推廣垃圾分類基礎(chǔ)知識，營造良好的社會氛圍，提高廣大群眾的垃圾分類意識，發(fā)動廣大群眾積極參與垃圾分類。
3、加快垃圾分類設施的投入建設。按照實施方案的要求，因地制宜，合理配置分類垃圾桶、分類亭、分類收集車輛等設施，確保按期完成任務。
2020年酒店食品安全工作總結(jié)
2020年，酒店認真貫徹落實集團公司部署的食品安全各項工作，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際，加強組織領(lǐng)導，注重員工培訓，堅持檢查整改，無重大事故發(fā)生。現(xiàn)將2020年酒店食品安全工作匯報如下：
一、堅持食品安全組織領(lǐng)導機構(gòu)，組織開展博物館食品安全工作，根據(jù)集團公司要求，層層簽訂食品安全責任書，將食品安全責任層層落實到部門、班組，加強生產(chǎn)全過程的食品安全管理，每道工序、每個崗位層層把關(guān)，確保食品安全。
二、堅持索證索票制度，抓食品安全管理工作源頭。按照集團的要求和部署，嚴格原料采購管理，到期合同重新簽訂，到期的證票重新索取，保證采購食品原料渠道正規(guī)，來源可溯，質(zhì)量可靠。加強冷鏈食品的管理，刺身類生食制品全部停售。同時，把好原材料的進貨關(guān)，每天做好原材料的驗收及臺賬記錄，不符合要求的原材料堅決拒收。同時做好食品添加劑的管理，專人專箱管理，并做好臺賬。
三、開展生產(chǎn)過程的食品安全管理。每天做好晨檢，疫情期間加強人員健康管理，每位員工每日進行體溫登記，嚴格佩戴口罩。每日巡查廚房食品衛(wèi)生情況，每天做到四次消毒，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕食品安全隱患。從洗菜、存放、切配到燒制、出品、做到層層把關(guān)。從冷菜間、點心、水果、榨汁、備餐間到餐具消毒，不放過每一個環(huán)節(jié)。每月對廚房各操作間、冷庫原材料庫存、廳面衛(wèi)生情況進行全面檢查，并將檢查情況進行通報，督促部門及時整改，保證原料新鮮，保持合理備料，保障食品安全。
為加強食品安全檢查，出品部各部門，設立部門衛(wèi)生自查表，形成了部門自查、廚師長每日巡查、職能部門檢查的食品安全檢查制度。
四、堅持食品安全培訓工作。利用工作間隙，組織開展企業(yè)級食品安全培訓5次，培訓人員468人次，組織員工觀看食品安全相關(guān)報道及錄像，提高員工食品安全意識和技能。
五、做好大型活動、重要宴會食品安全保障工作。按照保障接待要求，班子領(lǐng)導親自布置任務，落實各項工作，各部門切實做好原材料、出品、服務等各項食品安全保障工作，明確職責、落實到人。接待了“育新機”“開新局”、中式烹飪技能大賽、知味雅集等活動會，保障食品安全。
六、做好食品留樣。加強接待和宴會留樣管理，每天了解預訂情況，對10桌以上的宴會和重大接待做好留樣，1-11月共計留樣39次。
七、做好環(huán)境衛(wèi)生工作。劃分衛(wèi)生包干區(qū)，明確每個部門的責任范圍，各部門將責任區(qū)域落實至人，并做好檢查、整改。同時與專業(yè)公司簽訂協(xié)議，開展有害生物消殺服務、垃圾清運、垃圾分類、化糞池清理等方面的服務。
根據(jù)《2011年縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動方案》和《縣愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室關(guān)于對2011年度創(chuàng)建衛(wèi)生單位（**、之家）進行檢查驗收的通知》文件要求，由縣愛衛(wèi)辦牽頭，于9月26日至30日，組織三組檢查驗收人員分組對我縣自愿申報的73個創(chuàng)建衛(wèi)生單位進行檢查驗收。通過聽取工作匯報、查閱資料、現(xiàn)場查看室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設施等方式，并依據(jù)衛(wèi)生單位（**）的評比標準進行檢查驗收、打分、評定衛(wèi)生單位級別。現(xiàn)將檢查驗收情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全
創(chuàng)建衛(wèi)生單位、衛(wèi)生**、衛(wèi)生之家不僅推進城鄉(xiāng)環(huán)境整治，也提升了全縣人民精神文明建設。各部門、企事業(yè)單位領(lǐng)導高度重視，認真作好各項迎檢準備，成立創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導為組長，分管領(lǐng)導為副組長，各科室負責人為成員，做到主要領(lǐng)導一手抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層有人管、有人抓，層層落實。制定單位衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生評比制度等制度，做到事事有標準，事事有依據(jù)，每個人都能按規(guī)章制度辦事，促進衛(wèi)生單位的創(chuàng)建工作落到點上、落到實處。各單位、機關(guān)部門積極響應縣委、縣政府城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動號召，單位和個人積極參加全縣群眾性的愛國衛(wèi)生運動，多數(shù)單位組織機關(guān)工作人員上街清理環(huán)境衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角，鏟除雜草，促進全縣環(huán)境整潔、美觀、舒適。并積極配合做好城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動第二階段除“四害”的工作，使“四害”孽生地得到有效的控制，防止鼠疫等疾病流行，保障了人民群眾身體健康。
二、強化宣傳、深化教育
各機關(guān)、企事業(yè)單位為了提高單位工作人員全面素養(yǎng)，大力宣傳教育知識，循序漸進，逐項深入開展。各單位充分利用自身資源，因地適宜設置衛(wèi)生宣傳欄、衛(wèi)生每周一語、衛(wèi)生宣傳小冊子下鄉(xiāng)等。以基本衛(wèi)生知識為起點，普及全民健身養(yǎng)身知識，以單位為基點，輻射到全縣人民群眾講衛(wèi)生、講文明、講道德，愛自己小家到單位之家乃至國之大家。縣婦聯(lián)積極配合縣愛衛(wèi)辦，倡導“媽媽義工隊”、“巾幗志愿者”、“媽媽家園清潔隊”，帶動全縣婦女同胞創(chuàng)建“衛(wèi)生之家”、“五好文明家庭”、“平安家庭”；統(tǒng)計局**調(diào)查隊和縣自來水公司自制了衛(wèi)生有關(guān)知識宣傳畫報；縣電信公司購買《創(chuàng)建衛(wèi)生單位工作手冊》和《健康教育手冊》等有關(guān)書籍，達到人手一本；審計局人手一冊省審計廳教育處編輯的《健**安文摘》，讓人人了解創(chuàng)建衛(wèi)生單位的重要性。實驗幼兒園定期對教室進行消毒，堅持每天晨檢，衛(wèi)生保健員時刻督促幼兒從小就養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣；縣工商局、煙草公司等通過各自辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)的電子信息平臺設立衛(wèi)生知識專題模塊，營造全縣創(chuàng)建衛(wèi)生單位的濃厚氛圍。
三、夯實工作，創(chuàng)造美好環(huán)境
近幾年，各機關(guān)、企事業(yè)單位面貌煥然一新，科學的設計，先進的辦公器材，營造出了美化、綠化、科學化的工作環(huán)境。**縣供電有限公司進行生產(chǎn)辦公環(huán)境專項整治活動，從基層到分公司總部，發(fā)現(xiàn)問題，及時下文，限期整改。為了確保工作人員在舒適、簡潔的辦公環(huán)境中有個健康的身體，能創(chuàng)造出更高，更好的工作效率，很多單位與專業(yè)的保潔公司簽訂合同，聘請專業(yè)保潔隊伍做好單位內(nèi)外環(huán)境保潔工作。
（一 ）單位室內(nèi)環(huán)境整潔
各機關(guān)、企事業(yè)單位室內(nèi)環(huán)境幾乎是每天一小掃，每周一大掃，辦公場所整潔衛(wèi)生、窗明幾凈，地面無垃圾、紙屑、煙頭、痰跡，辦公設施及物品擺放整齊。辦公樓干凈明亮，設施齊全。衛(wèi)生間為水沖式無害化廁所，專人管理，設施完善，無積水，無污痕，無異味。上下樓道通暢，干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng)。積極開展控煙活動，辦公室、會議室等公共場所有禁止吸煙標志。
（二）單位室外環(huán)境：環(huán)境秩序良好，設有車輛固定停放場所，分類整齊停放。地面無垃圾、廢棄物亂堆，溝渠通暢，無污水外溢或污水淤積現(xiàn)象。各機關(guān)、企事業(yè)明文禁止在單位內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜，確保單位室內(nèi)外環(huán)境整潔，美觀。室外環(huán)境合理規(guī)劃設計，因地制宜地植樹、栽花、種草，使整個辦公環(huán)境舒適、整潔、優(yōu)美。
四、工作成效
大多數(shù)各機關(guān)、企事業(yè)單位如期按照文件要求認真做好創(chuàng)建衛(wèi)生單位工作，利用自身優(yōu)勢，突顯各自的特點、亮點。在創(chuàng)建衛(wèi)生單位同時，加強城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的重點治理、綜合整治，制定長效機制，持續(xù)改進，消除了周邊墻體的“牛皮癬”，主要道路路面硬化良好，公共設施管理到位，單位內(nèi)外環(huán)境優(yōu)化、綠化、美化。工作人員天天有個好心情，人人有好身體，處處有個好環(huán)境。但也存在不足之處:一是有些單位領(lǐng)導重視度不夠，職工意識淡薄，制度與管理相脫節(jié)，使創(chuàng)建衛(wèi)生單位工作流于形式；二是有些單位基礎(chǔ)建設差，設施簡陋，造成創(chuàng)建衛(wèi)生單位條件不夠成熟；三是創(chuàng)建衛(wèi)生單位宣傳力度不夠，健康教育衛(wèi)生知識宣傳不到位。
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作經(jīng)驗交流材料
2019年以來，XX鎮(zhèn)嚴格落實市、縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作總體部署，緊緊圍繞“XXXXXXXXXX”的建設目標，持續(xù)開展以基礎(chǔ)設施完善、環(huán)境品質(zhì)提升為重點的城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作，取得了初步成效，鎮(zhèn)域城鄉(xiāng)環(huán)境面貌持續(xù)改善。現(xiàn)將相關(guān)工作匯報如下。
一、XX鎮(zhèn)基本情況
XX鎮(zhèn)地處XX縣“北大門”，距縣城9公里，與XXX區(qū)XX鎮(zhèn)、XXX市XXX，位于XXX帶的核心地帶和重要節(jié)點，中河、北河穿境而過，屬全縣唯一平壩鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地理位置優(yōu)越。全鎮(zhèn)幅員面積XXX平方公里，轄X村X社區(qū)XXX個村（居）民小組，總?cè)丝赬XX萬人。
二、2019年我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理主要工作
（一）開展道路沿線綠化亮化美化整治。完成了道路沿線綠化提升工作。在場鎮(zhèn)樹池內(nèi)移栽木春菊400余平方米，在新增街道安裝花箱123個，在XXX、XXX、XXX、XXX4個節(jié)點播撒歐洲野花、移栽草本植物約4000平方米，加強了綠化管護。實施了道路沿線亮化工程。在XX村XXX、XXX，雙江5、6、7組等村組安裝路燈56盞，并加強日常管護維修，保障了群眾夜間出行安全。開展了道路沿線美化工作。2019年XXX、XXX、XXX、XXX等26個垃圾桶點位已納入全縣桶點整治范圍，已基本建設完成。
（二）加強場鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生秩序常態(tài)化管控。加強了環(huán)境衛(wèi)生日常監(jiān)管工作。加強對街道、廣場、公廁、市場衛(wèi)生監(jiān)管力度，高標準完成數(shù)字化城管工作。指派專人負責數(shù)字化城管處置工作，實現(xiàn)了案件按時處置，無超期無返工數(shù)的工作目標。強化了市政設施安全隱患排查，每日組織人員巡查市政設施，對排查出的井蓋缺失、道旗移位、工地圍擋倒伏等各類問題及時整改，未發(fā)生市政設施安全事故。開展了“門前三包”、背街小巷治理、“四大工程”揚塵治理、廣告橫幅取締、公廁專項整治、機動車清洗站點排查整治、通訊線路整治等七項專項集中整治工作，整治效果均名列全縣前列。
（三）持續(xù)推進農(nóng)村環(huán)境整治。繼續(xù)開展農(nóng)垃分類投放處置工作、院落常態(tài)化管理、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生巡查整治、最美院落評選活動等工作。對XXXX大院、XXXX村6組等24個院落進行提升整治，同時將彭家、陳家大院等院落納入整治計劃；每月入戶對生活垃圾分類進行宣傳，加深群眾對垃圾分類的認知度。
三、經(jīng)驗做法
（一）全員參與，凝聚美麗鄉(xiāng)村建設合力。
一是多方眾籌，保障“整治經(jīng)費”。資金缺乏，是農(nóng)村人居環(huán)境整治的最大瓶頸。我鎮(zhèn)抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，爭取力所能及的力量，探索出了“村集體主投、鎮(zhèn)政府以獎代補、聯(lián)系部門幫扶、農(nóng)戶適度出資出勞、社會成功人士捐助”的“五個一”經(jīng)費保障機制，有效整合了農(nóng)村環(huán)境整治、新農(nóng)村建設、“一事一議”、植樹綠化等涉農(nóng)資金，打捆使用，集中投入，為農(nóng)村人居環(huán)境整治提供了資金保障。
二是全民公約，激活“參與主體”。農(nóng)村人居環(huán)境整治三分靠紀律，七分靠自覺。我鎮(zhèn)堅持宣傳與整治同步，教育與管理并行，采取宣傳車、簡報、宣傳單、標語、公告欄等多種形式開展宣傳，讓農(nóng)民充分認識到自己才是農(nóng)村人居環(huán)境整治最大的受益者和主導者。同時廣泛征求農(nóng)戶意見，建立了從河流到塘堰、從水井到溝渠、從場鎮(zhèn)到農(nóng)村、從田野到家居等方面全覆蓋的《XX鎮(zhèn)全民參與人居環(huán)境整治文明公約》，并倡議黨員干部帶頭執(zhí)行，激活了全鎮(zhèn)群眾的參與積極性。廣大農(nóng)民群眾從開始的被動，到后來的主動，從最初的不理解到全程積極參與，用群眾的力量推進農(nóng)村人居環(huán)境整治工作，形成了“美麗鄉(xiāng)村是我家、建設需要靠大家”的良好氛圍。
三是示范帶動，樹好“先進典型”。身邊的先進典型最具說服力、影響力和感召力，最能帶動周邊群眾投身美麗鄉(xiāng)村建設的生動實踐，我鎮(zhèn)開展了最美院落評比活動，推動了農(nóng)村人居環(huán)境整治。農(nóng)戶室內(nèi)外環(huán)境更加干凈，家禽圈養(yǎng)更加規(guī)范、雜物堆放更加整齊、車輛停放更加有序，群眾整體素質(zhì)得到了進一步提升，達到了“一個典型激活一片、帶動一批”的效果。
（二）建管并重，提升精細化管理水平
一是建立聯(lián)動式機制。成立了以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導任組長、分管領(lǐng)導任副組長、相關(guān)部門負責人為成員的領(lǐng)導小組，全面負責全鎮(zhèn)環(huán)境整治的部署、協(xié)調(diào)、檢查、督促和考核。同時，配強配齊人員，建立駐片包村制度，做到有專人管、專題協(xié)調(diào)、協(xié)同落實。每季度開展村（社區(qū)）農(nóng)村人居環(huán)境整治評比，在對比中找差距，在評比中求突破，推動形成農(nóng)村人居環(huán)境整治你追我趕、奮勇爭先的良好氛圍。
二是落實捆綁式責任。出臺了《XX鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理鎮(zhèn)村組干部考核辦法》，明確鎮(zhèn)、村、組干部和保潔人員的具體職責，做到工作各負其責、協(xié)調(diào)配合，構(gòu)建起從組織、協(xié)調(diào)到督促、執(zhí)行、考核縱向全覆蓋，從街道、村組到院落、道路、農(nóng)戶（點）橫向全覆蓋的機制。
三是堅持自治式管理。XX鎮(zhèn)共有大小院落共146個，針對院落管理難的問題，我鎮(zhèn)建立農(nóng)村散居院落管理委員會，完善《院落環(huán)境衛(wèi)生村規(guī)民約》和《環(huán)境衛(wèi)生管理巡查整治網(wǎng)絡管理》制度，探索農(nóng)村散居院落“六個一”長效管理機制，“標準不下降、持久不走樣”，解決了院落管理難的問題。
四是實行銷號式整改。突出問責逼效，在制度執(zhí)行上“真斗硬、真執(zhí)行”，常態(tài)督查，發(fā)現(xiàn)問題，下達整改通知書，銷號整改。對全鎮(zhèn)排名、任務完成和進度保持上沒有達到要求的，對照考核辦法問責，確保目標到點、責任到人、上下同心、共同參與。
各位領(lǐng)導，同志們，以上是我鎮(zhèn)近年來在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面的一些心得，在此作個匯報，如有不妥之處還請各位批評指正，謝謝。
按照上級領(lǐng)導的要求，現(xiàn)將我區(qū)的愛國衛(wèi)生工作開展落實情況向各位領(lǐng)導作以簡要匯報。龍鳳區(qū)是大慶中心城區(qū)之一，位于大慶市東部。全區(qū)現(xiàn)有X個街道辦事處，XX個社區(qū)(含X個農(nóng)村社區(qū)），一個鎮(zhèn)，X個行政村。全區(qū)總?cè)丝赬X萬人，轄區(qū)共有縣處級以上企事業(yè)單位XX家。年初以來，在市愛衛(wèi)會的關(guān)心幫助下，我區(qū)緊緊圍繞XXXX年全市愛國衛(wèi)生工作要點，及創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市的奮斗目標，精心組織謀劃，認真貫徹落實，通過采取行之有效的措施和辦法，使我區(qū)的季節(jié)國衛(wèi)生運動、創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市及省級衛(wèi)生先進區(qū)等項工作得到扎實開展。
一、強化組織領(lǐng)導，始終把愛國衛(wèi)生工作擺上重要位置。
開展愛衛(wèi)工作中，我們認識到，大力開展此項工作符合區(qū)域發(fā)展的迫切需要，符合人民群眾的共同愿望，是實踐“三個代表”重要思想、落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)；愛國衛(wèi)生不是一蹴而就的工作，而是一個長期的目標和載體，需要堅持不懈、持之以恒。結(jié)合今年以愛衛(wèi)會牽頭開展的全國衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，區(qū)政府多次在區(qū)文秘站網(wǎng)-長辦公會上專題研究愛衛(wèi)工作，在原有愛衛(wèi)組織機構(gòu)的基礎(chǔ)上，今年又成立了以區(qū)長為組長，區(qū)委、政府和轄區(qū)大企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導為副組長，相關(guān)部門負責人為成員的創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作領(lǐng)導小組，下設XX個推動組，明確了工作職責，形成領(lǐng)導抓、抓領(lǐng)導的工作機制,以此塑造龍鳳區(qū)城市新形象，改善區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境，提高群眾生活質(zhì)量、維護群眾切身利益。全區(qū)各部門、各單位及轄區(qū)大企業(yè)緊密結(jié)合各自職能，正確處理局部與整體、眼前與長遠的關(guān)系，把部門工作和愛衛(wèi)整體工作相結(jié)合，形成了全區(qū)齊動員的思想共識。
二、強化攻堅克難，集中解決愛衛(wèi)工作薄弱環(huán)節(jié)。
為通過愛衛(wèi)工作徹底改變城鄉(xiāng)衛(wèi)生面貌，我區(qū)實行綜合治理與突擊整治相結(jié)合、全面鋪開與重點解決相結(jié)合，切實加強了愛衛(wèi)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使全區(qū)整體衛(wèi)生水平有了明顯提高。一是以開展季節(jié)國衛(wèi)生運動為契機，大力改善人居環(huán)境。按照市愛衛(wèi)會的總體要求和部署，根據(jù)不同季節(jié)人們關(guān)注的熱點問題，分別制定了工作方案，確定以“愛衛(wèi)工作進萬家·受益你我他”和“藍天·碧水·寧靜”等為活動主題，在全區(qū)扎實深入地開展了春、夏、秋三季愛國衛(wèi)生活動月工作。先后兩次組織萬人大會戰(zhàn)，走上街頭，在全區(qū)開展衛(wèi)生大掃除；協(xié)調(diào)大慶市建二公司投資XXXX萬元進行鍋爐改造，拆扒轄區(qū)內(nèi)X噸以下小鍋爐XXX個，減少空氣污染，實現(xiàn)一年XXX天空氣指數(shù)達到優(yōu)良；今年財政投資XXX萬元對龍鳳鎮(zhèn)X個自然屯進行了改水，目前已有XX個自然屯通自來水，占全鎮(zhèn)的XX；協(xié)調(diào)石化總廠聯(lián)合投資XXX萬元對龍鳳濕地自然保護區(qū)清污補水；治理臨街及居住小區(qū)噪音擾民現(xiàn)象取得了顯著效果，我區(qū)有X個小區(qū)被評為省級安靜小區(qū)，X個小區(qū)被評為市級安靜小區(qū)。二是以“健康促進社區(qū)活動”為載體，提升居民健康意識。認真組織各街道及社區(qū)學習慶愛衛(wèi)發(fā)〔XXXX〕X號文件，充分認識開展“健康促進社區(qū)”活動的重要意義，深刻領(lǐng)會內(nèi)容和要求。各社區(qū)把創(chuàng)建“健康促進社區(qū)”工作作為一項民心工程來抓，積極聘請專家為社區(qū)居民講授健康知識，增強居民健康意識。在此次活動中，東光街道上林社區(qū)利用社區(qū)樓道文化對“健康促進社區(qū)活動”進行宣傳和發(fā)動，開展了“認養(yǎng)綠地”活動，既愉悅身心，又美化環(huán)境，得到了居民的普遍支持和認可，因此被我區(qū)樹為專項活動先進典型社區(qū)，以此帶動全區(qū)各社區(qū)，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是以集中整治“八小”行業(yè)為重點，全面提高公共場所衛(wèi)生達標率。按照上級的部署，我區(qū)制定了符合區(qū)情實際的《龍鳳區(qū)“八小”行業(yè)綜合整治工作方案》，衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、城管、工商、公安、 環(huán)保等部門協(xié)同作戰(zhàn)，開展集中整治X次，清理非法醫(yī)療美容XX家，無證經(jīng)營小餐館XX家、街頭小吃XX余次，取締各類黑加工點XX處，收繳并銷毀假冒偽劣食品XXX余公斤。為防止腸道傳染病，避免學校和工地食堂食物中毒事件的發(fā)生，大力開展了學校和建筑工地食堂專項治理活動。對食品衛(wèi)生安全存在問題的五十中學校、建設武裝部宿舍的江蘇鹽城第二建筑工程隊等食堂，下達了限期整改通知單，規(guī)定了完成時限。為提高消費者的食品購買滿意率，開展了集貿(mào)市場專項整治活動，先后出動車輛XX臺次，人員XXX多人次，重點整頓了廠西農(nóng)貿(mào)市場、龍北農(nóng)貿(mào)市場等X個城鄉(xiāng)結(jié)合市場，檢查了食品生產(chǎn)經(jīng)營和食品商販衛(wèi)生許可證、健康證，監(jiān)督查處定型包裝、“三無”產(chǎn)品和無規(guī)定檢疫證明的肉類食品XXX公斤，及時進行了銷毀。采取管理與疏導相結(jié)合的形式對占道經(jīng)營業(yè)戶進行了治理，清理占道經(jīng)營XXX起XXX人次，保障了道路的暢通。通過一系列行之有效的專項治理活動，有效地凈化了我區(qū)的“八小”行業(yè)衛(wèi)生，確保了龍鳳區(qū)“八小”行業(yè)綜合整治工作真正落到實處。
三、強化健全長效機制，及時鞏固整治成果。
針對制約愛衛(wèi)工作健康發(fā)展的一些突出問題，我區(qū)積極轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，不斷探索愛衛(wèi)工作的新途徑。一是街企聯(lián)合行動，共建美好家園。針對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生較差的地點，街道和社區(qū)根據(jù)《龍鳳區(qū)愛國衛(wèi)生“XXXXX”工程責任制落實方案》和《龍鳳區(qū)城市管理責任制落實方案》，從條塊上對企業(yè)提出整改意見，促使轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生達到創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的標準。臥里屯街道本著“企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟，政府創(chuàng)造環(huán)境”的原則，多次組織環(huán)衛(wèi)工人、企業(yè)職工，辦事處工作人員、社區(qū)低保人員對市建二公司臟、亂、差地段進行集中治理，清理衛(wèi)生死角X處，清運越冬垃圾XX噸，及時改善企業(yè)及居民區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，得到了企業(yè)和居民的一致好評。二、拓寬工作思路，實現(xiàn)由“治”到“管”。取消了主城區(qū)街路兩側(cè)垃圾箱，并在市建二公司平房區(qū)投入XX多萬元建設了垃圾中轉(zhuǎn)站，招標確定垃圾清運隊伍，實現(xiàn)了居民垃圾日產(chǎn)日清，避免了蚊蟲滋生和疾病傳播。為從根源上解決占道經(jīng)營屢禁不止的狀況，區(qū)政府決定，采取定點經(jīng)營的方式，在轄區(qū)范圍集中規(guī)劃出X處“便民”一條街，在規(guī)定的時間和位置允許業(yè)戶在此擺攤經(jīng)營，要求經(jīng)營業(yè)戶設置垃圾容器，垃圾自行清理，既方便下崗職工再就業(yè)也降低了環(huán)境衛(wèi)生治理的難度。三是引入競爭機制，實行市場化運作。經(jīng)過多次與企業(yè)協(xié)商溝通，與市政府積極爭取，實施無人保潔區(qū)市場化運作，采取上級匹配部分資金方式，對龍鳳平房區(qū)、臥里屯平房區(qū)、東干線道路三個環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目保潔權(quán)進行了公開拍賣，拍賣面積XXX.X萬平方米，實際拍賣資金XX.X萬元，實現(xiàn)了無人保潔區(qū)的長效管理。在龍鳳鎮(zhèn)向陽村開展了與保潔企業(yè)簽訂衛(wèi)生管理合同的試點工作，對村內(nèi)環(huán)境實行全天候管理，向陽村的環(huán)境得到了整體改善，這種模式已經(jīng)在其他村屯進行了推廣，我區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部和村屯的環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了根本改善。
四、強化創(chuàng)衛(wèi)監(jiān)督指導，培育先進典型。
為提高基層單位工作的積極性和主動性，我區(qū)把分類指導和培養(yǎng)典型作為推進創(chuàng)衛(wèi)工作的重要手段。一是細化責任，分類指導到位。我區(qū)出臺了一系列的創(chuàng)建措施，制定了《龍鳳區(qū)創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市工作方案》和《龍鳳區(qū)創(chuàng)建省級衛(wèi)生先進區(qū)工作方案》，并將創(chuàng)建任務分解成XX個方面XXX項具體指標，區(qū)政府班子成員為各項指標的總責任人，全部參與指揮協(xié)調(diào)創(chuàng)衛(wèi)工作,并從實際出發(fā)，立足區(qū)情、民情，以我區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設施建設水平、人民群眾的生活水平、社會經(jīng)濟和科技文化發(fā)展水平為基礎(chǔ)，進行分類指導，為創(chuàng)建工作的順利開展提供了有力保障。二是跟蹤問效，督促檢查到位。區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導小組多次對各項目標和分解的任務督促檢查，各單位的工作任務、職責、進度都要在龍鳳區(qū)創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市信息網(wǎng)及區(qū)閉路臺及時公布，接受全區(qū)人民監(jiān)督。“創(chuàng)衛(wèi)”辦公室對群眾反映和新聞曝光的問題向各責任單位下發(fā)督辦通知單，協(xié)調(diào)、督辦各主管部門落實，并要求在接到通知單后一周內(nèi)反饋辦理情況，取得明顯效果。三是培育典型，嚴格審批到位。按照上級的要求，大力號召區(qū)轄區(qū)屬各單位申報愛衛(wèi)先進典型單位，我區(qū)按照重質(zhì)量輕數(shù)量的原則，嚴格把握創(chuàng)建標準，層層把關(guān)驗收，確保愛國衛(wèi)生先進單位“樹得住、叫得響、過得硬”。今年，我區(qū)共有XX個區(qū)轄、區(qū)屬單位參加申報。各申報單位都為創(chuàng)建工作做了大量、細致的準備工作，如石化總廠愛衛(wèi)辦，領(lǐng)導企業(yè)職工在完成區(qū)愛衛(wèi)工作任務的同時，結(jié)合自身企業(yè)特點開展了“讓世界潔凈起來”、“綠色城鄉(xiāng)、綠色家園”為主題的廠區(qū)衛(wèi)生整治工作，舉行了“請您進一言”物業(yè)與居民互動活動，為提升城區(qū)居民居住品位做出了積極貢獻；區(qū)城管局為保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，成立了專項稽查小分隊，對龍永路超高、超重、未覆蓋保護裝置的運料車輛進行了集中治理，采取嚴管嚴罰、死看死守的方式，整治運料拋灑車輛XX臺，基本控制了運料車輛拋灑現(xiàn)象的發(fā)生。經(jīng)過初步篩選，對區(qū)城管辦等XX個在愛衛(wèi)工作中取得突出成績的單位予以上報，并在全區(qū)范圍內(nèi)對各先進單位的工作經(jīng)驗進行宣傳推廣，帶動我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作扎實開展。
一、加強領(lǐng)導，提高認識
1、成立組織機構(gòu)。園區(qū)管委會十分注重生態(tài)建設工作，成立了由分管副主任為組長、工程科等人員參與的專門機構(gòu)進行組織管理，建立園區(qū)生態(tài)化建設與改造的長效管理機制，堅持依法監(jiān)管環(huán)境、保護生態(tài)、治理污染，理順開發(fā)區(qū)的生態(tài)環(huán)境管理體制，做到管理機構(gòu)、職能和人員三落實，建設、改造與長效管理并舉。
2、堅持規(guī)劃引導。園區(qū)委托省環(huán)境科學研究院編制了《工業(yè)園區(qū)生態(tài)化建設與改造規(guī)劃和實施方案》，并獲省發(fā)改委批準實施。
3、增強生態(tài)意識。深入開展資源節(jié)約與環(huán)境保護行動，培育崇尚自然、節(jié)約資源、減少污染、保護環(huán)境的良好風氣，營造環(huán)境保護人人有責的濃厚氛圍。
二、明確目標，制定政策
1、強化目標責任考核。大力推進開發(fā)區(qū)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟和清潔生產(chǎn)審核工作，爭取工業(yè)用水重復利用率達75%，工業(yè)固體廢物綜合利用率達85%。30%以上企業(yè)落實清潔生產(chǎn)制度，20家企業(yè)完成清潔生產(chǎn)審核。建設項目環(huán)評執(zhí)行率達到100%，對未完成三同時竣工驗收的企業(yè)，新建項目不予審批。開展工業(yè)企業(yè)污染源治理設施建設和改造，確保廢氣、廢水的穩(wěn)定達標排放，建設規(guī)范化排污口。在重點源安裝在線監(jiān)測監(jiān)控設施，并與環(huán)保局聯(lián)網(wǎng)，運行率達到90%以上，并推動區(qū)內(nèi)70%企業(yè)完成ISO14000環(huán)境質(zhì)量體系認證工作。
2、制定生態(tài)發(fā)展政策。以政策為龍頭，鼓勵生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依靠科技進步和自主創(chuàng)新，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，努力打造綠色產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡，提高生態(tài)建設的水平和能力。大力推進開發(fā)區(qū)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟和清潔生產(chǎn)審核工作，推動區(qū)內(nèi)企業(yè)開展ISO14000環(huán)境質(zhì)量體系認證工作。鼓勵和積極扶持企業(yè)采用清潔生產(chǎn)技術(shù)，逐步降低現(xiàn)有企業(yè)的能耗和污染排放強度。加快淘汰落后的生產(chǎn)工藝和設備，加快區(qū)內(nèi)行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。全面禁止使用高污染燃料。
三、加大投入，夯實基礎(chǔ)，
1、完善基礎(chǔ)設施建設。按照統(tǒng)籌發(fā)展的要求，規(guī)劃建設各類環(huán)保基礎(chǔ)設施，完善開發(fā)區(qū)生活污水、生活垃圾、工業(yè)廢水、工業(yè)廢物、污泥等集中處理設施。加強污水處理設備建設，完善污水收集管網(wǎng)，確保污水收集率、處理率、達標率達到要求。健全固體廢棄物環(huán)境監(jiān)管體系，加快建設生活垃圾分類收集系統(tǒng)。近兩年來涉及到生態(tài)化改造的基礎(chǔ)設施建設不斷完善，投資的力度也再不斷加大，如重點和敏感區(qū)域的綠化、公建配套工程設施建設投資約190萬元；撥出5畝土地建立了垃圾中轉(zhuǎn)站，投資8萬元對園區(qū)主要河道進行了清理和疏浚；完成園區(qū)道路綠化1萬平萬米。
2、嚴格實施產(chǎn)業(yè)準入。根據(jù)開發(fā)區(qū)各相關(guān)規(guī)劃要求，全面實施生態(tài)環(huán)境功能區(qū)規(guī)劃，嚴把建設項目環(huán)境準入關(guān)。堅持保護優(yōu)先，限制新上高污染工業(yè)項目，優(yōu)先發(fā)展無污染、低污染的產(chǎn)業(yè)，鼓勵發(fā)展生態(tài)工業(yè)；在確保完成污染減排任務的前提下，優(yōu)化布局，有序推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展和調(diào)整。注重產(chǎn)業(yè)鏈梯度配置和延伸，按生態(tài)化要求引進新產(chǎn)業(yè)的同時，更注重按生態(tài)化和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展要求，對現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)進行升級和延伸，提高企業(yè)土地集約化利用水平，做到經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益的統(tǒng)一。實施綠色招商，積極引進生產(chǎn)原料綜合利用項目。
四、下步工作打算：
根據(jù)既定的生態(tài)化建設規(guī)劃，圍繞生態(tài)經(jīng)濟、生態(tài)工業(yè)環(huán)境、突出加大環(huán)境污染綜合整治力度，加快基礎(chǔ)設施建設進度，進一步加大工作力度，提高工作效能，扎實推進生態(tài)化建設，加快建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型園區(qū)，促進我縣經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。
1、加快推進生態(tài)建設
開展循環(huán)經(jīng)濟試點工作，打造循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈，促進企業(yè)副產(chǎn)品、廢物的資源化利用；嚴格控制重污染化工企業(yè)進園落戶，淘汰工藝落后、能耗物耗高、污染嚴重的產(chǎn)品和項目；加強危險廢物管理，強化廢氣污染整治工作，完善園區(qū)清污分流系統(tǒng)，封堵排向內(nèi)河的廢水排放口，督促企業(yè)建設規(guī)范化清下水排放口，推行清潔生產(chǎn)和ISO14000認證.
2、大力整治污染企業(yè)
排污企業(yè)嚴格執(zhí)行《污水綜合排放標準》三級標準，對廢水排放不能穩(wěn)定達標的企業(yè)實施限期治理；開展全市氮、磷排放情況調(diào)查，對氮、磷超標排放企業(yè)下達限期治理任務。
關(guān)鍵詞:關(guān)鍵詞:信息可視化;信息圖表;交互式
中圖分類號:TP39 文獻標識碼:A 文章編號:
0引言
中國計算機網(wǎng)絡用戶高速增長,當今是個信息爆炸的時代,出現(xiàn)在我們眼前的信息有很多,區(qū)分哪些是有用的知識,哪些是復制的垃圾,對于節(jié)省人們寶貴的時間非常重要。如何讓這些知識容易被人們理解,采用何種手段為人們對知識、信息的理解助力,是一個不小的課題。將復雜的、難以表達的內(nèi)容,通過視覺方式呈現(xiàn)出來,用視覺的語言說明,使難懂的信息易讀、易懂,使人們對信息的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和內(nèi)在規(guī)律全面的了解這就是信息可視化。
1.用直觀的畫面?zhèn)鬟f信息更為有效
信息可視化的本質(zhì)是將抽象數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為人們可視的,可快速識別的靜態(tài)的或動態(tài)的視覺形式。是不經(jīng)過人的邏輯分析而在看的同時感覺到的信息。信息發(fā)送者采用何種形式發(fā)送適合信息接收者“處理”的信息,是信息正確、有效傳播的源頭。
1.1層次信息可視化的樹形結(jié)構(gòu)。抽象數(shù)據(jù)之間最普遍的關(guān)系是層次關(guān)系,如操作系統(tǒng)的文件結(jié)構(gòu)、公司的組織結(jié)構(gòu)、物種分類屬性等。層次信息的最佳可視化表達就是樹形結(jié)構(gòu),例如,有本報紙為了向大眾介紹當季最適合觀賞的花的種類和表達不同種類的話開放的時間,制作了一棵“信息樹”,即用每個枝干來代表時間,枝的末端開出不同的花,同時枝干用四種顏色來代表春夏秋冬四季,很了然的達到了按圖索驥之目的。同樣這棵信息樹也可以是一棵“apple tree”,用來展現(xiàn)蘋果公司不同時期的不同產(chǎn)品,展現(xiàn)ipad、iphone等的發(fā)展史。這種樹形結(jié)構(gòu)能夠直觀的顯示層次關(guān)系,是一棵“信息樹”。
1.2可視化是賦予信息“故事情節(jié)”來供人們視覺感知。我們可以把信息可視化視為一個故事,故事的主角是用戶。數(shù)據(jù)可視化是一本故事書,常規(guī)的圖形和圖表是教科書,如果將這本常規(guī)的教科書,增加了場景,關(guān)系(事務之間的關(guān)系,當然也包含人際關(guān)系)、交互、模式和解釋,就會變?yōu)橥ㄋ滓锥男≌f。有故事情節(jié)、有場景的小說無疑是更為吸引人的,引導讀者進入某個主題場景里,而在這個主題場景里,信息所蘊含的意義最為豐富多彩,比如之前信息樹隨時間增長而延伸出不同花,展現(xiàn)花期的例子。
1.3虛擬信息與可視的現(xiàn)實之間的對應關(guān)系。數(shù)字和圖形是人們在生產(chǎn)、生活實踐中從自然界中的各種事務抽象而來,是提煉、概念化、數(shù)字化的過程。而逆轉(zhuǎn)的過程是,數(shù)據(jù)可視化是將圖形和數(shù)字回歸于本質(zhì),即是形象的存在的,是我們?nèi)祟惪梢钥吹胶透泄俚降?引起人們情感共鳴的。
2.信息可視化圖表的種類
2.1氣泡圖表、泡沫比較、氣泡競爭式、連成串的氣泡競爭式、氣泡集群、氣泡網(wǎng)絡、氣泡映射、氣泡星形環(huán)
2.2信息圖表、圖表和圖紙、字云、矩陣、家庭樹、思維導圖、概念圖
2.3嵌套氣泡、極區(qū)網(wǎng)絡、輻射爆散式、雞冠花式、極區(qū)網(wǎng)絡思維導圖、柱狀餅形圖、曼陀羅
2.4雷達、螺旋、概念風扇、風扇、協(xié)作圖、氣泡思維導圖、脈絡氣泡圖、語義極區(qū)網(wǎng)絡、決策樹狀圖、錐形樹狀圖、冰柱樹、樹映射(有序映射)、流程圖、桑基、元素周期表
3.信息可視化中色彩的使用
3.1色彩在信息可視化中使用的必然性
對于簡單數(shù)據(jù)的表達,簡單的色彩是最好的,例如,我們書寫出的文字是單一色彩,我們制作日常工作匯報幻燈片,總是被領(lǐng)導要求使用簡潔的配色,一句話概括為絢爛的顏色會使匯報主題模糊。在信息可視化中,色彩有太多濫用和忽視的例子。但是,為什么要在數(shù)據(jù)圖像中使用色彩?色彩可以表達單位空間內(nèi)額外的維度,而且可以即時達到這種效果。
3.2在信息可視化中使用的色彩模型
數(shù)據(jù)可視化的難度是把高維度的數(shù)據(jù)投影或表現(xiàn)在低維度的畫布或顯示屏上,使用色彩可以表達單位空間內(nèi)額外的維度(多維)。信息可視化中顏色是將某一數(shù)據(jù)信息對應一特定的顏色,使人們僅僅通過看到顏色就可以知曉該數(shù)據(jù)的特征。在做如此表達使,就要使用不同的色彩,用到色彩模型。色彩模型最簡單和常用的是RGB色彩模型,即紅,綠,藍色彩模型。由于光有不同的光譜和波長,而人的眼睛對光的感知主要是由紅,綠,藍這三總顏色的刺激和互相疊加而成。這種模型是把所有的顏色都看成是紅,綠,藍三種顏色通過不同強度,不同比例的混合與疊加。使用RGB模型的優(yōu)勢在于我們只需用紅、綠、藍三種“基色”,通過調(diào)整比例疊加組合成所有顏色。此外,常用的色彩模型還有基于色彩屬性的HSV模型,基于人眼對色彩感知度的模型等。
3.3在信息可視化中常用的色彩和優(yōu)越性
為了在使用顏色對應的基礎(chǔ)上表達更多的維度,就需要色階。在可見光譜中,紅色光波最長,屬于擴張感的色彩,廣泛用于警示色,如危險、禁止、防火等。綠色,通常是傳達希望和成長的特性,藍色,有表現(xiàn)沉穩(wěn)的特性,因此廣泛被用于企業(yè)、商品的形象主題色。黃色的明視度高,常用來提醒注意或危險,如在交通燈上的使用。紅色、藍色這兩個色系在公司logo設計中應用的較多,當然國內(nèi)的國內(nèi)公司采用紅色較多。不同的顏色同時代表不同的色彩,使信息圖表達的更直觀,與人的交互更強。
3.4 信息可視化在信息傳播中的應用
關(guān)于數(shù)據(jù)或信息可視化的推廣,有網(wǎng)易的“數(shù)讀”,有圖研所,正在極力推廣信息圖的應用。David mccandless在《Information is Beautiful》一文從開篇到結(jié)尾,完完全全是用圖來說話的,每個信息都會以一行信息圖來展示,通過顏色(包含顏色的漸變),形狀、面積、字體大小、形狀之間的關(guān)系、表達事物之間的聯(lián)系,如同人際關(guān)系之脈絡。信息之說也可以用為定位記憶,這時有直觀的,交互式的內(nèi)容給我們的神經(jīng)記憶單元較強的刺激,如概念圖,思維導圖。幻燈片展示可視為局部的使用信息圖。
4.小結(jié)
本文簡單分析了信息可視化在信息表達中的重要性和應用。信息可視化是一個值得我們重視的,在計算機網(wǎng)絡信息高度發(fā)達的今天,交互式的展現(xiàn)信息充實且實用的一種手段,在教育、商業(yè)、運輸、氣象等重要領(lǐng)域都得到了廣泛應用,促進了知識的傳播和應用。
參考文獻
[1]吳軍.數(shù)字之美.人民郵電出版社,2012.
[2]David Mccandless著,溫思瑋,盛卿,葉超,曹鑫 譯.信息之美Information is Beautiful.電子工業(yè)出版社,2012
第一章總則
第一條為了規(guī)范鄉(xiāng)政府機關(guān)管理，強化約束激勵機制，促進勤政廉政，提高工作效能，建設服務型政府，特制定本制度。
第二條凡屬本鄉(xiāng)政府機關(guān)的干部職工都必須嚴格遵守本制度。
第三條本鄉(xiāng)政府機關(guān)實行規(guī)范化、制度化、科學化管理，堅持監(jiān)督、約束與激勵保障并重的原則。
第二章財務管理制度
第四條嚴肅財經(jīng)紀律，加強財務管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，嚴格履行財務審批制度，實行“先由鄉(xiāng)長審核，再由分管領(lǐng)導審批”的管理制度,分管領(lǐng)導的發(fā)票由政府鄉(xiāng)長審批,政府鄉(xiāng)長的發(fā)票由鄉(xiāng)黨委書記審批,鄉(xiāng)黨委書記的發(fā)票由分管領(lǐng)導審批,1000元以上的發(fā)票須經(jīng)政府鄉(xiāng)長審批同意。在鄉(xiāng)外生活接待開支發(fā)票需經(jīng)書記或鄉(xiāng)長審批同意。
第五條在職在崗干部職工工資實行按月發(fā)放，提前離崗的在編干部職工、代管干部、退休人員、差額撥款人員按上級撥付的工資標準發(fā)放全年基本工資。不享受任何福利待遇及獎金。
第六條發(fā)票報銷必須手續(xù)齊全，各類發(fā)票原則上在當月月底辦完相關(guān)手續(xù)。每月27-30日為報賬時間，報賬時填寫好報賬單，鄉(xiāng)長先在報賬單上進行審核，再由分管領(lǐng)導在票據(jù)上簽字同意后方可報銷（計生單列經(jīng)費除外）。
第七條出差人員必須到辦公室開具出差通知單，一般干部職工兩天內(nèi)出差須報其分管領(lǐng)導簽字同意，三天以上（含三天）出差須經(jīng)鄉(xiāng)長簽字同意，副職出差須報請主要領(lǐng)導同意，出差時間兩天算一天，兩天以上減一天計算。開會人員憑上級通知由辦公室填好開會通知單并告知其分管領(lǐng)導。學習人員必須憑上級學習通知，經(jīng)黨委、政府研究同意后，方可參加學習、培訓及學習考察。學習期間的學費、生活費、住宿費等費用必須憑上級文件報銷。函授學習、自考每年報兩次往返車旅費，不報銷其他任何費用（除有文件規(guī)定，且有歸口經(jīng)費外）。家住縣城學習期間不報生活費和住宿費。
第八條到縣開會出差車船費按快艇價實報實銷，到縣以外城市開會出差，車船費本著節(jié)約的原則憑票實報實銷（除帶公車外）。
第十條開會只報銷往返車船費和每天5元市內(nèi)交通費，不報銷住宿費和生活補助；出差生活補助、市內(nèi)交通費及住宿費實行按天包干制，縣城沒有住房的干部住宿費50元包干，其他費用20元包干（15元的生活費，5元的市內(nèi)交通費），其他城市費用的包干標準：其他縣城80元一天，地級城市100元一天，省會城市120元一天。
第十一條下村車船費以工作需要為標準，不準在外簽單，實報實銷，特殊情況除需包車船的由辦公室開出包車船通知單，經(jīng)手人需在通知單上簽字，每月月底各車主與辦公室結(jié)算一次。
第十二條階段性工作補助以黨委、政府會議研究意見為準。
第十三條各項辦公通迅費用實行包干管理，電話費：鄉(xiāng)辦公室2400元一年，財政所800元一年，黨委政府成員35元一月。手機費：正科200元一月，副科150元一月，一般干部80元一月，上網(wǎng)費：每個adsl用戶1200元一年。
第十四條公安派出所工作經(jīng)費每年12000元包干，含公安辦案工作的車船費和接待費。
第十五條水上安全工作經(jīng)費2000元一年包干（含節(jié)假日值班補助）；五強溪農(nóng)貿(mào)市場安排人員，其工資全額上交鄉(xiāng)財政，享受政府各項福利待遇。
第十六條計生全年工作經(jīng)費實行單列包干，其單列開支發(fā)票須經(jīng)分管領(lǐng)導簽字同意并由鄉(xiāng)長審核后由計生辦報帳員到財政所報帳，經(jīng)費包干總額由黨委政府集體研究決定。
第十七條干部職工因工作調(diào)動搬家，由政府安排車船送至報到單位，并贈送一份80元紀念品。
第十八條鄉(xiāng)干部職工醫(yī)療費用統(tǒng)一按縣醫(yī)療辦有關(guān)規(guī)定，到縣醫(yī)療辦辦理手續(xù)報銷，鄉(xiāng)政府不報銷任何發(fā)票。
第三章政府采購制度
第十九條凡政府日常開展工作所需物品、服務的采購和定制、公共產(chǎn)品及設施建設、拍賣、承包、租賃等盡屬政府采購范圍。政府采購必須堅持公平、公開的原則。
第二十條大額固定資產(chǎn)的采購計劃，須經(jīng)黨委、政府集體研究同意后方可執(zhí)行。日常辦公用品的采購計劃由辦公室制定采購計劃，經(jīng)分管內(nèi)務領(lǐng)導同意后由政府指定的采購人員統(tǒng)一采購。
第二十一條因工作需要在外采購物品或定制設備維修、人工勞動等各種服務須經(jīng)分管領(lǐng)導同意由指定的采購人員統(tǒng)一采購，未經(jīng)同意私自在外購買和賒購物品的一律不予報銷；凡平時在政府集鎮(zhèn)各商店采購小額物品的，需由辦公室工作人員經(jīng)手，財政所辦公室負責按月與各商店進行一次結(jié)算。
第二十二條因辦公需要的水電費用結(jié)算時
，鄉(xiāng)辦公室、財政所等使用人員，必須親自到現(xiàn)場參與抄表并簽字，方可報銷。
第四章后勤接待制度
第二十三條來人來客實行對口接待，一律安排政府食堂就餐，并歸口由辦公室統(tǒng)一安排，辦公室工作人員必須在每次的結(jié)算單上簽明就餐和住宿人數(shù)以及金額，方可后報帳，辦公室按月與食堂進行一次結(jié)算。
第二十四條單項工作需召開村干部會議的必需經(jīng)請示書記或鄉(xiāng)長同意后方可進行，由辦公室統(tǒng)一安排就餐。
第二十五條接待標準：5人以下菜每桌80元，6人以上菜每桌100元,會議餐每桌120元。
第二十六條政府食堂及招待所實行公開競爭承包，接待餐必須確保質(zhì)量，憑單點菜，按盤計價，招待所必須干凈整潔。干部日常就餐每餐4元，必須確保四菜一湯，且有一個葷菜。凡在財政拿福利待遇的干部職工統(tǒng)一到財政所購買餐票，每餐財政補貼2元小伙食費
第二十七條除主要領(lǐng)導安排經(jīng)辦公室開出就餐住宿通知單外，任何人不得在食堂外簽單和安排就餐住宿。
第二十八條來人來客原則上不打包包煙，特殊情況需由主要領(lǐng)導安排，方可開支。香煙統(tǒng)一由財政所采購，辦公室打煙時負責填好發(fā)放登記表。
第五章考勤制度
第二十九條自覺遵守考勤制度，不得無故遲到早退缺勤,下村的應當告知分管領(lǐng)導或黨政辦人員，實行考勤簽到制，每天下午5點鐘前到辦公室簽到，干部每月出勤天數(shù)不得少于22天。每月發(fā)放周末加班補助200元，無正當理由每月考勤達不到出勤天數(shù)的扣全月的周末加班補助，當月不參加聯(lián)村計生例會的扣20元。
第三十條干部職工請假需寫出請假條，兩天以內(nèi)由分管領(lǐng)導簽字同意，三天以上（含三天）由書記鄉(xiāng)長簽字同意方可準假。副職一律由書記鄉(xiāng)長簽字同意后方可請假，每月請假時間不能超過6天。全年不得超過70天（包括路途往返和法定節(jié)假日），超過一天扣補助50元。曠工一天扣100元。
第三十一條節(jié)假日值班每人每天30元，當天未值班的不發(fā)補助。因上級查崗離崗而造成不良后果的全體值班人員不安排補助，并給予黨紀、政紀處罰。
第三十二條聯(lián)合辦公日值班制度,為方便群眾辦事,鄉(xiāng)里實行每月逢二逢七聯(lián)合辦公制度,凡每月逢二逢七日黨政綜合辦、計生、民政、財政、綜治、移民、林業(yè)等部門必須安排專人值班便于群眾集中來鄉(xiāng)辦事，值班不到位的每次扣值班人員100元。
第六章辦公室管理制度
第三十二條各辦公室（包括鄉(xiāng)辦公室、計生辦、財政所）必須有人值班，確保辦公室24小時電話暢通，做到待人熱情、服務周到。
第三十三條文印室計算機房管理實行上機登記制度，凡需在機房查收、打印文件資料的，在上機前填好上機登記表，寫明上機內(nèi)容和打印份數(shù)。文印室鑰匙由辦公室主任管理，任何人不得在辦公室電腦上從事娛樂活動。
第三十四條辦公室要對上級文件、通知進行分類、登記，及時送領(lǐng)導簽閱，并通知具體人員辦理。要做好文件的歸檔、整理工作，不得積壓、遺失和泄秘。
第三十五條鄉(xiāng)黨委、政府、人大主席團的印章由鄉(xiāng)辦公室管理，各部門單位印章由單位負責人管理。凡日常工作蓋章由辦公室按工作要求、分管領(lǐng)導審核同意后方可蓋章。屬向上報告、請示、證明等重要內(nèi)容需蓋章時經(jīng)主要領(lǐng)導同意后方可使用，原則上不允許蓋空白章。
第三十六條辦公室負責做好《就餐通知單》、《出差開會通知單》、《政府采購通知單》、《上級登記表》、《考勤簽到表》等表格的編號、統(tǒng)計等規(guī)范性工作。每月末要填好考勤公開欄。
第七章會議學習制度
第三十七條、領(lǐng)導成員會：原則上每月召開一次，由黨委書記或委托鄉(xiāng)長主持，主要研究全鄉(xiāng)年度或階段性工作、人員崗位調(diào)整、獎懲、重大事項的決定等。
第三十八條、中心學習組學習會：原則上每季度召開一次，由黨委書記或副書記主持，全體干部職工和鄉(xiāng)級單位負責人參加，主要學習領(lǐng)導講話和傳達上級組織的重要會議精神，討論研究關(guān)系全年工作或階段性工作重要部署，以及其它重大事項的決定等。
第三十九條、黨支部大會：黨員大會每季度召開一次，由機關(guān)黨支部書記主持，機關(guān)干部、全體黨員參加，方法上可與職工大會一道進行，主要傳達、學習黨的路線、方針政策和上級安排部署黨員活動，表彰先進事跡，討論發(fā)展新黨員、預備黨員轉(zhuǎn)正和黨員紀律處分等。支部委員會適時召開，由支部書記主持。
第四十條、民主生活會：堅持半年召開一次，由黨委書記確立主題和要解決的主要問題，民主生活會必須事前10天通知本人作好書面總結(jié)，并邀請上級有關(guān)領(lǐng)導參加。
第四十一條、機關(guān)干部職工工作例會會：原則上每月最后一天定時召開，由鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導主持，聽取干部職工個人一月來的工作匯報，綜合分析前段工作，指出存在的問題并安排部署下一個月的工作。
第四十二條、會議紀律：無論召開何種會議，相關(guān)人員都必須按時參會，不遲到、不早退、不缺席、不做與會議無關(guān)的事，認真做好記錄。
第八章公物及衛(wèi)生管理制度
第四十三條住房管理：鄉(xiāng)干部職工的住房和辦公室由政府統(tǒng)一安排和調(diào)整，任何人不得隨意亂占、亂搬，不得隨意改變房屋結(jié)構(gòu)，非經(jīng)政府安排的房屋裝修、整修，其費用由自己負責。凡調(diào)走人員或非經(jīng)政府安排占用住房的人員，應按時清退所占住房，否則由政府強制執(zhí)行。
第四十四條政府公共財物由辦公室和財政所登記造冊，丟失和損壞的由使用人講清原因，視其情況予以賠償，任何人不得隱瞞、占用，一經(jīng)查出，從重處罰。
第四十五條講究公共衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生公約，住房和辦公室門前實行“三包”，要求做到門前衛(wèi)生一天一掃，垃圾必須倒到垃圾桶或垃圾池。機關(guān)院內(nèi)嚴禁放養(yǎng)家禽家畜，嚴禁在內(nèi)外墻壁上亂涂亂劃，嚴禁在花壇內(nèi)種菜和花草樹木上晾曬東西。
第四十六條實行衛(wèi)生責任區(qū)劃分制度。每月進行一次大掃除（時間為每月工作例會散會后），責任區(qū)劃分：宿舍樓一棟：胡三毛、熊勇華、譚再中；宿舍樓二棟：鄧和平、舒澤、符紹陽：宿舍樓三棟：李小明、瞿玉倩、全芳；政府辦公樓.草坪及球場：舒祖全、楊寧、宋國、魯彩容、全明華、舒小林、肖典興、陳回湘、；計生辦：向金蘭、劉昌華；財政所：向瑜、文玲英、熊文彬。
第九章公車管理制度
第四十七條司機必須保持車況良好，做到“四不準”（不準酒后駕車、不準將車輛將由他人駕駛，不準帶故障出差，不準私自出車）；凡外單位或干部職工個人用車須請示主要領(lǐng)導同意并自行負責用車費用；加強公車油料管理，提倡節(jié)約，反對浪費,堅持油卡購油制度，駕駛員原則上不得用現(xiàn)金購油，特殊情況需現(xiàn)金加油的須請示書記或鄉(xiāng)長同意后方可進行。
第四十八條司機借用人員的工資到原單位領(lǐng)取，其打卡的福利津貼按現(xiàn)干部職工標準的50%由財政補發(fā)，其它加班、節(jié)假日等補貼與干部職工同等對待。
第四十九條堅持修車申報制度，一般情況下修車必須先申報，經(jīng)主要領(lǐng)導同意后方可操作，更換耗件要將舊物件將回車庫，廠家修理車輛必須由兩人在場監(jiān)督，所換零部件和工時費必須有清單，司機查兌無誤后在清單上簽字后方可報銷。
第五十條駕駛員應強化保養(yǎng)和安全意識，減少途中故障，確保安全用車。因特殊情況出現(xiàn)行車故障的，由駕駛員酌情安排修理，但事后必須及時匯報。
第十章獎懲制度
第五十一條全年累計曠工15天或連續(xù)曠工七天的，年底考核不合格，不享受全年的福得待遇及年終獎金。
第五十二條違法亂紀、打牌賭博被司法機關(guān)依法查處的，不享受全年的福得待遇及年終獎金。
第五十三條全年設目標考核管理獎1200元，其工作因計生、綜治等目標考核管理被一票否決的不享受全年目標考核管理獎，工作受上級通報批評的扣1000元；不能按期完成任務的，每次扣年終獎金200元。
第五十四條公務員考核被評為優(yōu)秀的獎200元。各項工作年終被評為先進個人的，縣級獎200元，市級獎400元，省級獎600元（省、市、縣直單位的減半獎勵）,評為先進單位縣級1000元，市級1500元，省級2000元。（省、市、縣直單位的減半獎勵）。同一工作受不同級別獎勵的，以最高獎勵為準。
第五十五條在縣級以上報刊雜志發(fā)表文章的，縣級500字以內(nèi)獎50元，500字以上的獎100元，市級500字以內(nèi)獎200元，500字以上的獎300元，省級以上500字以內(nèi)獎300元，500字以上的獎500元。
一、嚴格要求，搞好自查
我局把做好“回頭看”和整改落實工作作為學習實踐活動的一個重要環(huán)節(jié)來抓，切實加強領(lǐng)導，穩(wěn)步推進，取得了良好效果。
（一）提出明確要求
3月18日全省深入學習實踐科學發(fā)展觀活動總結(jié)動員大會召開后，我局及時進行了傳達貫徹，認真學習省委書記徐光春同志、中央學習實踐活動第6巡回檢查組副組長同志在總結(jié)動員大會上的重要講話精神，并對開展學習實踐活動整改落實情況“回頭看”工作進行了安排部署。4月27日，省委第1巡回檢查組召開座談會，對第一批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動單位整改落實情況繼續(xù)進行巡回檢查工作進行了安排。會后，我局參會人員及時將會議精神向局黨組作了匯報。黨組書記、局長宋靈恩要求各單位、各處室充分認識做好“回頭看”和整改落實工作對確保學習實踐活動取得實效、促進全省電信行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要意義，以高度負責的精神，通過深入扎實的整改落實工作，把學習實踐活動開展以來積累的學習成果、調(diào)研成果、解放思想討論的成果、分析檢查的成果轉(zhuǎn)化為業(yè)務工作成果、制度建設成果和群眾能得到的實惠。
（二）認真開展自查
各單位、各處室按照局學習實踐活動領(lǐng)導小組關(guān)于做好“回頭看”和整改落實工作的要求，對照局整改落實方案，逐項自查整改落實內(nèi)容、時限、目標、措施是否得到落實。各責任單位、責任人通過多種方式，廣泛征求群眾對整改落實情況的意見，認真聽取群眾對整改落實工作的評價。各責任單位、主要責任人依據(jù)整改落實方案，逐項對照、逐條分析、深入查擺，對整改落實工作分類排隊，落實掛銷號制度，確保整改落實工作的深入開展。
（三）加強督促檢查
局學習實踐活動領(lǐng)導小組辦公室加強對各單位、各處室“回頭看”和整改落實工作的督促檢查，采取聽、看、查、考等方式，督促各單位、各處室切實負起責任，充分聽取群眾意見，認真抓好整改，務求取得實效。在各責任單位責任人自查、發(fā)動群眾排查的基礎(chǔ)上，局黨組召開專題會議，聽取各單位、各處室主要負責同志對本單位整改落實情況的工作匯報，了解掌握整改方案落實情況，并提出明確要求。
二、整改落實基本情況
圍繞支持經(jīng)濟發(fā)展、服務民生，我局狠抓整改落實，加強電信管理，努力推動全省電信行業(yè)科學發(fā)展。
（一）繼續(xù)推進整改任務落實
針對全省電信行業(yè)發(fā)展和電信管理工作中存在的10個方面整改問題，我局對照整改落實方案，認真整改落實，一些整改任務已經(jīng)完成，一些整改任務正在穩(wěn)步推進，還有一些整改任務正在按計劃開展。
5個方面的整改任務基本完成：成立電信基礎(chǔ)設施共建共享協(xié)調(diào)小組及省、市兩級電信基礎(chǔ)設施共建共享專家組，研究制定貫徹落實意見，組織簽署合作協(xié)議，建立溝通協(xié)商機制，一季度，共完成98個移動通信基站、鐵塔共享，105個基站、鐵塔共建，總計節(jié)約建設投資2000多萬元；召開全省自然村“村村通電話”會議，部署村通工程和“信息下鄉(xiāng)”工作，制定《關(guān)于全面完成我省自然村“村村通電話”任務積極推進農(nóng)村信息化建設的意見》，建設和完善農(nóng)村綜合信息服務平臺，積極推進“信息下鄉(xiāng)”活動；建立每月垃圾短信息治理工作情況通報制度，重點加大對非端口類垃圾短信息、網(wǎng)間和省間垃圾短信息以及違法類、廣告類垃圾短信息等突出問題的治理力度，從3月份開始，我局共受理垃圾短信息投訴26119件，暫停發(fā)送垃圾短信息號碼15078個，攔截垃圾短信息1799851條，對5家SP進行了處理；從1月份開始，開展為期半年的電信資費套餐清理專項活動，截止目前，共清理減少資費套餐750個，資費套餐數(shù)量減少13.2%；認真開展整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風專項行動，依法關(guān)閉違法違規(guī)網(wǎng)站95個（含1個WAP網(wǎng)站），通知相關(guān)接入服務單位對我局核查出的2170個未備案網(wǎng)站進行關(guān)閉處理，注銷違法網(wǎng)站備案20個，配合有關(guān)部門刪除非法不良信息45條，向3家違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)接入服務單位下發(fā)了責令改正通知書。
9個方面的整改任務正扎實推進：對全省通信業(yè)經(jīng)濟運行主要情況進行統(tǒng)計分析，對各公司的季度分析報告進行整理和研究，形成全省通信業(yè)發(fā)展分析報告；將TD移動通信網(wǎng)絡建設項目列入2009年全省重點建設項目，省政府將電信基礎(chǔ)設施納入城市建設規(guī)劃，為TD的建設運營提供政策支持，全省17個省轄市的TD三期工程也已全面啟動；成立領(lǐng)導小組，制定《2009年民主評議政風行風工作實施方案》，印發(fā)工作安排，從2月份起在全省電信行業(yè)組織開展民主評議政風行風工作，黨組書記、局長宋靈恩做客省人民廣播電臺《政府在線》政風行風熱線節(jié)目，就電信行業(yè)政風行風建設問計于民；加強網(wǎng)絡信息安全管理，探索建立互聯(lián)網(wǎng)管理的長效機制工作，全面開展互聯(lián)網(wǎng)接入服務市場和手機（含小靈通）代收費服務清理整頓，完善落實信息安全管理制度，逐步建立防范處理網(wǎng)絡違法不良信息的長效機制，重點開展手機媒體、特別是WAP網(wǎng)站的違法違規(guī)內(nèi)容清理工作，切實凈化網(wǎng)絡環(huán)境；加快專用通信網(wǎng)絡擴容，提高網(wǎng)絡承載能力，跟蹤應用新技術(shù)、新業(yè)務，全面提高技術(shù)水平，增強保障能力，為黨政機關(guān)、各級領(lǐng)導提供便捷暢通、安全可靠的專用通信服務；努力加快應急通信指揮平臺的立項、可研、設計、建設等工作，進一步健全應急通信保障體系，完善預案，開展應急通信演練，加大物資儲備力度，加強隊伍建設，確保重要機關(guān)通信暢通；加強干部作風建設，深入開展“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風、促科學發(fā)展”教育活動，組織黨員干部參觀唐莊鎮(zhèn)和焦裕祿事跡展覽，參加全省領(lǐng)導干部警示教育大會，邀請專家作專題輔導，落實每月一次機關(guān)集體學習制度，印發(fā)機關(guān)黨的建設和精神文明建設工作要點，推動機關(guān)精神文明創(chuàng)建工作再上新臺階；加強黨風廉政建設，黨組書記、局長宋靈恩與各部門負責人簽訂《黨風廉政建設目標管理責任書》，狠抓黨風廉政建設責任制的落實，將黨紀黨規(guī)知識考試作為預備黨員轉(zhuǎn)正的必要程序；調(diào)整局行政執(zhí)法領(lǐng)導小組成員，認真開展2008年度機關(guān)內(nèi)部行政執(zhí)法責任目標考評，針對我局行政執(zhí)法存在的問題，采取措施努力改進。
2個方面的中長期整改任務正按計劃進行：積極促進信息化與工業(yè)化融合，大力支持省各基礎(chǔ)電信運營公司信息化應用項目，加快信息技術(shù)在經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域的廣泛應用，通過信息化手段改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；加快增值電信業(yè)務發(fā)展步伐，完善產(chǎn)業(yè)鏈，壯大實力，規(guī)范市場秩序，力爭到2010年，在我省經(jīng)營的增值電信業(yè)務經(jīng)營單位超過1400家，業(yè)務收入突破120億元，增值電信業(yè)務規(guī)模和數(shù)量位居中西部前列，形成10個以上在全國有影響力的增值電信業(yè)務經(jīng)營單位和知名業(yè)務品牌。
（二）加大完善體制機制力度
認真清理完善現(xiàn)有的各類政策措施、意見辦法、規(guī)章制度，廢止過時政策性文件5個，新出臺政策性文件25個，正在抓緊研究制訂政策性文件13個。自去年12月份以來，對機關(guān)各項管理制度逐一進行討論研究，該廢止的及時廢止，需要完善的及時修訂完善，為加強電信管理工作和機關(guān)自身建設提供了制度保障。對2008年以來的電信管理法律法規(guī)規(guī)章和政策規(guī)定進行整理，編印了《電信管理政策法規(guī)選編》。開展規(guī)范通信行政處罰權(quán)工作，努力提高通信行政處罰水平。在制定電信管理政策性文件時，注重提高制定政策的科學性、實用性和可操作性。今年以來，出臺了《河南省通信管理局2009年工作要點》、《關(guān)于開展電信資費套餐清理專項活動的通知》、《關(guān)于進一步支持河南移動TD-SCDMA網(wǎng)絡建設工作的通知》、《關(guān)于進一步深入開展垃圾短信息專項治理活動的通知》、《河南省通信管理局2009年民主評議政風行風工作實施方案》、《2009年河南省通信管理局擬辦好的支持經(jīng)濟發(fā)展服務民生的十件實事》、《關(guān)于全面完成我省自然村“村村通電話”任務積極推進農(nóng)村信息化建設的意見》、《關(guān)于印發(fā)〈河南省電信業(yè)2009年“安全生產(chǎn)年”活動實施方案〉的通知》、《關(guān)于加強全省電信行業(yè)2009年重點項目建設的通知》、《2009年河南省電信業(yè)發(fā)展指導意見》、《關(guān)于加強通信業(yè)運行分析工作的通知》、《關(guān)于印發(fā)〈河南省通信管理局凈化網(wǎng)絡文化環(huán)境工作方案〉的通知》、《關(guān)于做好第二季度全省電信基礎(chǔ)設施共建共享工作的通知》等13個政策性文件，引導電信運營企業(yè)努力打贏保持電信行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展這場硬仗，為服務全省經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的貢獻。同時，創(chuàng)新和完善了領(lǐng)導班子及領(lǐng)導干部考核評價機制、行業(yè)運行監(jiān)測機制、總經(jīng)理聯(lián)席會議機制、電信基礎(chǔ)設施共建共享機制、互聯(lián)互通溝通協(xié)商機制、電信資費備案機制、應急通信保障機制、網(wǎng)絡信息安全管理機制、電信法制工作協(xié)調(diào)機制等9項工作機制，進一步提高了電信管理工作效率。
（三）努力為群眾辦實事好事
我局充分發(fā)揚民主，堅持群眾路線，從組織領(lǐng)導班子分析檢查報告評議到開展群眾滿意度測評，廣泛吸收群眾參與，自覺接受群眾監(jiān)督。在整改落實工作中，堅持把人民群眾得實惠作為開展學習實踐活動的出發(fā)點和落腳點，將群眾滿意度作為衡量學習實踐活動是否取得實效的重要標準，細化整改項目，逐項落實責任，使群眾切實感受到了學習實踐活動帶來的新變化、新氣象。把切實解決事關(guān)群眾切身利益的服務熱點問題作為頭等大事來抓，逐項落實向群眾承諾的好事實事。積極發(fā)展3G業(yè)務，加快以TD為重點的3G網(wǎng)絡建設，使我省廣大電信用戶能夠享受新一代的通信服務。提前1個月完成了TD二期鄭州建設任務，實現(xiàn)了TD網(wǎng)絡建設良好的開局。同時，全省17個省轄市的TD三期工程也已全面啟動。扎實推進自然村“村村通電話”工程，進一步開發(fā)適合農(nóng)村需要的電信業(yè)務和信息資源，加大支農(nóng)、惠農(nóng)力度，使更多的農(nóng)民用得上、用得起、用得好電話。著力抓好垃圾短信息、電信資費套餐過多等群眾關(guān)注的問題，切實改進電信服務質(zhì)量。加強網(wǎng)站備案管理，制定《加強互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站備案管理工作方案》，不斷提高網(wǎng)站設備備案和備案信息準確率，為省委宣傳部等互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容主管部門做好支撐服務。同時，機關(guān)內(nèi)部形成了干事創(chuàng)業(yè)、銳意進取的良好風氣，黨員干部精神面貌呈現(xiàn)出新的變化，進一步牢固樹立了責任意識、服務意識、創(chuàng)新意識。
（四）保持電信行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展
我局將通過學習實踐活動凝聚的共識、取得的成效、積累的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為應對國際金融危機、保持電信行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的強大動力，有力地推動了各項電信管理工作，促進了全省電信行業(yè)的科學發(fā)展。認真貫徹省委、工業(yè)和信息化部黨組重大決策部署，準確把握“十一五”規(guī)劃后期行業(yè)發(fā)展的基本態(tài)勢、工作重點和指導方針，緊密跟蹤、及時反饋實施中存在的問題，努力提高規(guī)劃的指導性和可行性。積極爭取省政府對3G建設的扶持政策，加快3G在我省的建設和應用，重點鼓勵和扶持TD發(fā)展，擴大內(nèi)需，拉動投資，促進我省經(jīng)濟社會發(fā)展。加強行業(yè)運行情況分析，關(guān)注金融危機對我省電信業(yè)的影響。完善統(tǒng)計分析指標體系，提高行業(yè)統(tǒng)計工作水平和宏觀指導水平，促進了行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。
三、存在不足及努力方向
我局學習實踐活動整改落實工作雖然取得了預期效果，但與部省的要求相比還存在一些不足，主要是：對完成整改落實任務遇到的困難估計不足；不同部門之間的整改落實情況和成效還不平衡；一些矛盾和問題還有待進一步解決，等等。針對這些問題，我們將重點做好以下工作：
（一）繼續(xù)抓好整改落實工作
把整改落實工作擺上重要議事日程，加強對整改落實工作的組織領(lǐng)導和督促檢查。各單位、各處室主要負責同志作為整改落實工作的第一責任人，對有關(guān)工作親自抓，加大整改落實力度，確保各項任務全面完成。有關(guān)單位按照任務分工，密切配合，形成上下聯(lián)動、左右互動、通力合作、協(xié)調(diào)一致的工作格局。緊密結(jié)合電信管理工作實際，集中力量解決影響和制約全省電信行業(yè)科學發(fā)展的突出問題，努力辦好群眾普遍期待的實事好事，讓群眾看得見、感受到學習實踐活動的成效。對于需要較長時間才能解決的問題，積極創(chuàng)造條件，深入調(diào)查研究，廣泛征求意見，加強溝通協(xié)調(diào)，逐步加以解決。建立“掛號”整改、“銷號”落實制度，列出問題清單，逐問題“掛號”整改，逐條目“銷號”落實。建立信息反饋制度，牽頭單位定期向黨組報告解決問題的進展情況。建立公示監(jiān)督制度，通過局網(wǎng)站、辦公網(wǎng)，面向干部群眾、面向服務對象、面向社會，公示解決問題情況，接受群眾監(jiān)督。
（二）繼續(xù)開展學習實踐活動“回頭看”
以“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風、促科學發(fā)展”教育活動為載體，集中3個月的時間，對整個學習實踐活動繼續(xù)進行“回頭看”：回頭看學習，繼續(xù)深化認識；回頭看問題，深刻剖析原因；回頭看成果，狠抓整改落實，加快整改進度，將“回頭看”與完善體制機制結(jié)合起來；回頭看作風，加強隊伍建設。組織黨員干部開展“四查四看”，即查理想信念和宗旨意識，看是否存在信念淡化、不思進取的問題；查工作作風，看是否存在辦事不踏實、不嚴謹?shù)膯栴}；查法制觀念，看是否存在執(zhí)法不嚴、不文明、不作為的問題；查工作紀律，看是否存在黨紀政紀觀念松懈、自由散漫的問題。通過“四查四看”，努力打造一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、廉潔勤政的高素質(zhì)電信管理干部隊伍。同時，通過開展“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風、促科學發(fā)展”教育活動，以堅強的黨性和優(yōu)良的作風保證科學發(fā)展觀的貫徹落實，努力把全局黨員干部建設成為貫徹落實科學發(fā)展觀的堅定信仰者、忠誠實踐者和積極推動者。
一、恒口鎮(zhèn)基本情況和經(jīng)濟運行情況
（一）恒口鎮(zhèn)基本情況
恒口鎮(zhèn)距安康中心城區(qū)19公里，有著“千年古鎮(zhèn)”的美譽。是連接漢濱、漢陰、紫陽三縣（區(qū)）的交通樞紐和商貿(mào)文化中心，也是陜南移民搬遷安置工程主要建設中心。轄147個行政村，3個社區(qū)居委會，總面積382.2平方公里，2017年人口數(shù)量達16萬人，是陜西省人口第一大鎮(zhèn)。駐鎮(zhèn)單位69家，科研機構(gòu)14家，各類企業(yè)2867家。曾在2018、2019連續(xù)兩年入選年度全國綜合實力千強鎮(zhèn)。
（二）恒口鎮(zhèn)經(jīng)濟金融發(fā)展狀況
恒口鎮(zhèn)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府多年來堅持實施“生態(tài)立鎮(zhèn)、工業(yè)強鎮(zhèn)、商貿(mào)富鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)展旅游、農(nóng)業(yè)等為主線，2019年，實現(xiàn)生產(chǎn)總值/億元，增長/，高于全省/個百分點，財政總收入/億元，同口徑增長/，社會消費品零售總額達到/億元，增長/；城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別達/元，/元，分別增長/、/。項目建設快速推進，/個重點項目完成投資億元，爭資引資再創(chuàng)新高，落實招商到位資金/億元，爭取專項資金/億元，新增債券資金/億元、再融資債券資金/億元。全縣金融機構(gòu)人民幣存款余額/億元、貸款余額/億元。
截至2019年末，恒口鎮(zhèn)金融機構(gòu)各項存款余額/億元，比上年末增長/。金融機構(gòu)人民幣各項貸款余額/億元，比上年末增長/。
二、該支行業(yè)務發(fā)展情況
截止2020年6月，恒口示范區(qū)小微支行資產(chǎn)總額48466.86萬元，各項貸款余額18236.81萬元。
三、申請升格綜合性支行的必要性
（一）恒口示范區(qū)小微支行升格綜合性支行是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要
加大金融對地方經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，進一步改進和提升金融服務水平，努力滿足多層次、多元化的地方金融服務需求，是金融機構(gòu)責無旁貸的歷史使命。這與我行立足地方、服務地方的市場定位完全吻合，也為我行外向發(fā)展提供了良好發(fā)展機遇。恒口支行將緊抓目前良好的外部發(fā)展環(huán)境，以加大對地方經(jīng)濟發(fā)展的有效資金投入為突破口，圍繞陜南循環(huán)發(fā)展和移民搬遷政策的實施，項目投入和資金扶持的力度進一步加大，積極支持配套能力強、產(chǎn)品特色明顯的地方工業(yè)發(fā)展。
（二）解決長安銀行在恒口鎮(zhèn)服務功能少的問題
目前長安銀行在恒口鎮(zhèn)只有一個網(wǎng)點，小微支行業(yè)務發(fā)展受限，對群眾的挖潛度與當?shù)貙嶋H人口數(shù)有較大懸殊，支行服務廣度、深度有待提高。城區(qū)居民和企業(yè)來我支行辦理各項業(yè)務極不方便，不利于拓展恒口的市場。為增強我行在當?shù)赜绊懥ΓF(xiàn)申請我支行升格為綜合性支行，以解決功能不全、客戶辦理業(yè)務不方便的問題。
（三）增強長安銀行品牌影響力需要
恒口示范區(qū)小微支行成立五年以來，各項業(yè)務積極發(fā)展并取得明顯成果，整體上公眾對長安銀行品牌印象較好，但由于小微支行名稱原因，前期對公眾造成了支行業(yè)務不全面不良印象，通過升格為綜合性支行，有利于改善公眾印象，對支行業(yè)務的進一步發(fā)展，長安銀行品牌影響力的提升都具有重要意義。
四、升格為支行的可行性
（一）支行周邊居民區(qū)的支持
恒口示范區(qū)小微支行地處中心大街隆豐佳苑小區(qū)，西鄰安康農(nóng)商銀行恒口支行、惠群廣場；東鄰中國郵政儲蓄銀行恒口支行、銀都時代。支行開業(yè)以來，支行員工已在周邊的居民區(qū)進行了數(shù)次宣傳營銷，周邊居民對我行銀行卡、理財?shù)葮I(yè)務表示了極大的興趣，但是由于小微支行業(yè)務單一，加之周邊居民年齡較大，對于使用存取款一體機進行存款操作接受度不高，經(jīng)支行員工多次介紹、解釋，部分人暫時接受，但仍有大部分客戶流失。經(jīng)員工努力營銷，支行目前已與周邊部分企業(yè)簽訂工資協(xié)議，為后期升格為綜合性支行打下良好的基礎(chǔ)。
（二）恒口鎮(zhèn)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持，為我支行發(fā)展提供了廣闊空間
在恒口設有恒口示范區(qū)（實驗區(qū)），是月河川道城鎮(zhèn)帶三大支點和“一體兩翼”核心產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)之一，是省委、省政府批準設立的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展配套改革實驗區(qū)，也是國家級發(fā)展改革試點城鎮(zhèn)。
五、升格支行優(yōu)勢
（一）該支行為縣域支行，網(wǎng)點一、二樓共計/平方米。縣域支行銀行間競爭相對較小，現(xiàn)升格為綜合性支行有利于業(yè)務發(fā)展，且其在網(wǎng)點裝修時已考慮了升格為支行可能性，提前預留了足夠經(jīng)營空間，網(wǎng)點易于改造，成本較小。
其總體面積在支行原有基礎(chǔ)面積上無增加、無變化。
（二）支行各項業(yè)務發(fā)展勢頭良好，為升格綜合性支行打下了良好經(jīng)營基礎(chǔ)。我支行開業(yè)以來，在總分行和社會各界的大力支持下，堅持“服務城鄉(xiāng)居民、服務中小企業(yè)”的市場定位，；堅持以資產(chǎn)、對公業(yè)務帶動個人業(yè)務發(fā)展，以“發(fā)卡擴戶、以貸引存”等方式全力吸收存款；堅定不移地做好中小企業(yè)、個人貸款業(yè)務，積極支持當?shù)乇Ｕ戏拷ㄔO等重點項目。經(jīng)過全行上下的共同努力，各項業(yè)務經(jīng)營指標發(fā)展良好。各項業(yè)務繼續(xù)保持快速增長勢頭，經(jīng)營業(yè)績持續(xù)向好，運行質(zhì)量不斷提升，為升格綜合性支行打下了良好經(jīng)營基礎(chǔ)。
（三）積累了支持中小企業(yè)發(fā)展的金融服務工作經(jīng)驗，能夠為中小企業(yè)提供便捷、高效的金融服務。堅持為中小企業(yè)提供金融服務，是我行的基本市場定位和戰(zhàn)略方向。一是按照總行要求，以扶持中小企業(yè)為主，我行網(wǎng)點地處商貿(mào)街綜合街區(qū)，這本身就是一種地域優(yōu)勢。二是認真落實銀保監(jiān)會的“六項機制”要求，嚴格執(zhí)行中小企業(yè)客戶準入退出、信用等級評定、授信額度管理、信貸業(yè)務基本制度、業(yè)務操作流程、利率定價管理、貸后管理、貸款五級分類管理、盡職免責管理等9項中小企業(yè)信貸制度。三是以“優(yōu)質(zhì)文明服務年”活動為載體，深入開展優(yōu)質(zhì)文明服務提升活動。加強業(yè)務練兵，提升服務品位，塑造當?shù)匾涣鞯慕鹑诜沾翱凇Ｋ氖侨ψ龊弥行∥⑿推髽I(yè)信貸支持工作。
（四）恒口鎮(zhèn)商業(yè)銀行較少，目前僅有農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商行、郵儲銀行，企業(yè)較多，居民不斷增加，升格為綜合性支行，可以更好的服務當?shù)鼐用瘛＝?jīng)過前期業(yè)務產(chǎn)品宣傳，周邊居民對我行表現(xiàn)出了較高的認可度，預計市場發(fā)展?jié)摿^大。
六、恒口支行業(yè)務拓展計劃
恒口示范區(qū)小微支行升格為綜合性支行后，一是加強向恒口鎮(zhèn)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府工作匯報，爭取鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持，加強與各部門溝通聯(lián)系，爭取有關(guān)部門如移民辦、財政局、城建局、棚改辦等機構(gòu)在我行開立一般或?qū)Ｓ觅~戶，同時積極爭取公立、私立醫(yī)院、學校等單位在我行開立賬戶。二是圍繞恒口鎮(zhèn)目前主導產(chǎn)業(yè)，積極與恒口投資發(fā)展有限公司、恒口污水處理廠運營管理有限公司、恒口垃圾處理廠運營管理有限公司等在恒口鎮(zhèn)有影響力企業(yè)合作，在能落實可靠的擔保前提下，計劃為上述企業(yè)授信/億元。三是積極加大儲蓄存款營銷力度，通過加強我行特色產(chǎn)品長長卡、金長安理財?shù)男麄鳎瑢崿F(xiàn)拓戶增存，主動營銷縣內(nèi)單位員工、小區(qū)業(yè)主、企業(yè)員工等客群，力爭儲蓄存款2年內(nèi)達/萬元，為更多客戶提供金融服務。四是積極開辦個人貸款業(yè)務，通過對優(yōu)質(zhì)樓盤的營銷，力爭個人貸款2年達到/萬元。五是積極向企事業(yè)單位宣傳推介，爭取在我行辦理工資業(yè)務，單位不少于30戶，人員達到2000人。六是隨著支行人員的增加，不斷拓展我行業(yè)務服務范圍和服務能力。
總之，通過升格為綜合性支行，恒口支行爭取在3年內(nèi)存款達到/億元、貸款/億元，利潤過千萬元，在授權(quán)范圍內(nèi)能夠辦理我行各項業(yè)務的全功能支行，成為支持當?shù)亟?jīng)濟、金融事業(yè)發(fā)展一支不可缺少的力量。
關(guān)鍵詞：XYZ三維造價思維、Y向思維；科學項目劃分、核心工作平臺、分類有序造價、專業(yè)表達技術(shù)；固化計價模板、固化計算模板。
中圖分類號：C35文獻標識碼： A
一、序言
有人說，結(jié)算是造價藝術(shù)與造價技術(shù)的結(jié)合。造價技術(shù)可以細分很多，比如定額方面的技術(shù)、計算方面的技術(shù)、專業(yè)表達方面的技術(shù)等；造價藝術(shù)，我不懂什么是造價藝術(shù)，簡單地講造價就是個數(shù)字，一個死數(shù)字，那談什么藝術(shù)；其實就像藝術(shù)源于生活、服務于生活一樣，造價藝術(shù)也來源于造價審核的工作中、又反過來服務于造價審核的工作，無論長久存在的利益之差，還是現(xiàn)實存在的素質(zhì)差異，還是更多的其它方面，它們的化解都需要一個共同的基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)就是溝通和磨合，而這種溝通和磨合可能就是所謂的造價藝術(shù)。
通常，很多造價人員在造價實踐中只擅長一維思維且只注重橫（X）向的第一維思維，而往往忽視縱（Y）向的第二維思維和豎（Z）向的第三維思維。比如：要用一張表盡可能多的表達多重意圖，很多人只擅長或習慣從橫向這第一維來看表中的諸如名稱、內(nèi)容、數(shù)量、單價、金額及其構(gòu)成等；而不習慣或擅長從縱向這第二維來看表的一級、二級，甚至多級分類構(gòu)成和多級匯總結(jié)果；更不擅長利用表框以外的絕對引用、混合引用和表格附注等第三維來分析判斷思考問題。本人認為融會貫通、靈活運用這種XYZ三維造價思維模式，有助于全面地深刻地剖析復雜問題的本質(zhì)。現(xiàn)撇開大家慣用的X向思維和更加少用的Z向思維不談，著重從大家會用但較少用的Y向思維來談談，通過項目的科學劃分，構(gòu)筑造價審核的核心工作平臺，利用平臺得到分類有序的一系列造價并在此基礎(chǔ)上剖析難點解決問題，力圖在一定程度上利用專業(yè)表達技術(shù)解決部分造價藝術(shù)的溝通問題，達到藝術(shù)與技術(shù)的和諧統(tǒng)一。
二、科學項目劃分，構(gòu)筑核心平臺。
一般的有一定經(jīng)驗的造價人員在拿到一個工程項目，通過閱讀、了解一些項目的基本情況后，都會按照一定的順序和習慣開始進行工程量的計算工作，然后套定額，再有一定經(jīng)驗的可以借助于造價軟件實現(xiàn)工程子目按定額分部分項工程的分類，這本身就包含了多種有意無意的項目劃分，是值得稱道的，只不過還沒有提升到一定的高度、強化到一定的程度、更沒有實現(xiàn)多種的目的和好處。我所說的科學項目劃分也逃不出這些東西，但在我看來卻可以構(gòu)筑起核心的工作平臺。
科學合理的項目劃分可以分為多個層次進行：第一層次，可以基于工程實體的基本構(gòu)造和基本功能進行；第二層次，在此基礎(chǔ)上可以按施工的先后順序和工序進行；第三層次，可以進一步根據(jù)項目自身的特性進行；以此類推，當然也可以有更多的層次，但一般以三層以內(nèi)為宜最多不要超過五層。如果歸的層次太多，說明類的程度太高，反之亦然，這樣都比較雜亂，效果就會大為降低；如果實在要分層，不分不行時，可以將其中較低層次包含的內(nèi)容整體獨立出來歸為一個新類，從而達到去掉一個層的目的。這些在實際工作中都可以根據(jù)實際情況靈活掌握，不必拘泥；但就某一類工程而言，其基本情況和共性還是要總結(jié)固化形成一定的模板，只有這樣才能在日后的工作中不斷加以運用、完善和提升。
以市政道路工程為例：第一層次，可以基于道路實體的基本構(gòu)造和基本功能，將其分為車道和人道。第二層次，車道本身有其自身的多層做法，可以根據(jù)需要細分為第三層次，也可以按一定的順序就歸為第二層次的內(nèi)容；車道下可能還有過街管涵、雨水管等管線，而且其所在范圍還有土石方、障礙物等；而人道本身也有其自身的鋪裝做法，人道下可能還有路肩、給水管線、排水管線、電信管線、路燈管線、電力管線等，人道上可能會有花池、座椅、臺階等，人道旁可能會有溝渠、擋墻、護坡、綠化等，其所在位置也還會有土石方、障礙物等。這里無論是車道的位置還是人道的位置，都會發(fā)生土石方、障礙物，它們在空間位置上連接在一起是不可分的，而且一般來說在道路工程中所占的造價比重都是比較高的，可以將其提升到第一層次與人道和車道并列；至于人道旁的溝渠、擋墻、護坡、綠化等，由于其在道路工程的Y向橫切面上，既不在車道范圍也不在人道范圍，與車道、人道基本沒什么扣減關(guān)系，而且一般來講所占的價值比重也相對較高，也可以提升為第一層次；至于車道下的管線、人道下的管線，它們本身可能會與其上的車道、人道發(fā)生扣減關(guān)系，可以將其放在第二層次下的第三層次以便于扣減和理解，但它們往往又不屬于市政土建專業(yè)，而屬于市政安裝專業(yè)，最好還是提升到第一層次，但是要牢記與車道和人道之間的扣減關(guān)系。依次類推，二層以下的項目劃分都可以依照進行，只是必須強調(diào)劃分要合理、固化并形成一定的模板，在此基礎(chǔ)上靈活掌握。如：根據(jù)某市政道路工程的具體情況將其第一層次劃分為：⑴土石方及拆除工程、⑵車行道工程、⑶車道下工程（過街管涵、雨水管）、⑷人行道工程、⑸人道下工程（污水管、給水管、電力、電信管）、⑹人道上工程（構(gòu)筑物工程）、⑺人道旁工程（擋墻）
通過這種項目劃分以后，可以借助于專業(yè)計價軟件和EXCEL表格將其固化形成一定的計價模板，比如利用神機妙算計價軟件就可以將這個模板存儲在定額庫里，使用時能像調(diào)用定額一樣調(diào)出來使用，用EXCEL也可以從形式上實現(xiàn)這種模板的固化，這樣就構(gòu)建了一個核心的工作平臺。
三、倚重核心平臺，夯實基礎(chǔ)工作。
經(jīng)過總結(jié)分析對項目做出科學合理的劃分并固化形成一定的計價模板后，對其加以充分的利用，可以夯實基礎(chǔ)工作，在解讀合同文件、識讀施工圖紙、整理工程資料、計算工程數(shù)量和制作造價指標以及組織系統(tǒng)內(nèi)外部的交流、溝通、匯報工作方面，會帶來許多意想不到的好處。
1、在解讀合同文件方面發(fā)揮重要作用。
根據(jù)施工合同的指引查找包括施工合同、招標文件、投標文件在內(nèi)的有關(guān)合同文件，進一步將標底價和投標報價、結(jié)算報價分別生成統(tǒng)一的電子版（如廣聯(lián)達版），進而按照固化的計價模板中的項目劃分順序?qū)ζ浞謩e進行重新的排列組合，繼而根據(jù)需要可以借助專業(yè)軟件的審計審核功能或直接利用EXCEL表格實現(xiàn)標底價與投標報價和投標報價與結(jié)算報價的一一對比，這樣可以充分地實現(xiàn)對造價構(gòu)成的分解、分析和比對，相當于造價審核中的“雷達”照射，一目了然，好處多多。
①、按統(tǒng)一的項目劃分順序?qū)⑷咧匦屡帕薪M合后，就自動地實現(xiàn)了對造價構(gòu)成的分解，分析起來就顯的得心應手，一級一級的工作匯報起來也不費吹灰之力，而且十分有助于造價指標的搜集和積累。
②、按統(tǒng)一的項目劃分順序?qū)⑷咧匦屡帕薪M合，比對會變得更加清晰。或許有經(jīng)驗的造價人員會說，直接按定額的分部分項工程順序排列不就能很容易實現(xiàn)這些比對嘛。不錯，最初我也是這樣做的，也的確能起到一定的作用，但是也存在很多的問題，比較突出的是在現(xiàn)行的定額體系里，同一個項目在建筑、裝飾、安裝、市政、園林、仿古、維修定額中可能都會有相類似的子目，對同一個子目不同的人或同一個人不同時期套的定額會不同，按分部歸類會將它們歸到不同的地方，而且這種調(diào)整做起來比較麻煩，最主要是對不清楚。而且這樣能把很多日常與施工單位的口頭詢問、紙質(zhì)交流問題轉(zhuǎn)換為自身的電子對比，把施工單位的投標報價和結(jié)算報價以及標底情況掌握的清清楚楚，把自身的工作做得更扎實更充分更準確，效率也更高，更有助于消除無謂的消耗。
③、按統(tǒng)一的項目劃分順序?qū)⑷咧匦屡帕薪M合后存儲在筆記本電腦里可以隨時隨地在計算、分析、匯報、談判、會議等工作中調(diào)用，而不用隨身攜帶一大堆資料；同時由于項目是按順序劃分的，要查找起來也不用像很多人以前那樣等別人提一個問題后再去東翻西找，而且還要拿個計算器在那按，稍有不慎或當場沒有反應過來就會弄錯。
2、在識讀竣工圖紙方面可以依次進行。
以市政道路工程為例，首先可以從縱（Y）向上區(qū)分車行道、人行道、人行道旁和土石方工程四個大的方面；接著對每一個大的方面又可以從豎（Z）向上分別區(qū)分為車行道及其下管線、人行道及其下管線和其上構(gòu)筑物；然后可以按照車行道、車行道下管線、人行道、人行道下管線、人行道上構(gòu)筑物、人行道旁構(gòu)筑物及土石方工程的順序從橫（X）向上展開仔細閱讀。
①、通過閱讀圖紙，弄清車行道及車道下的基本情況。
a、弄清車道的XY向二維尺寸和Z向尺寸及做法；b、弄清車道下如過街涵等，在車道X向的點位和其自身的XYZ尺寸及做法（包括換填等）；c、弄清車道下如雨水管，在車道X向的檢查井等點位和其自身的X向線性尺寸及截面YZ方向的尺寸、做法（包括換填等）。
②、通過閱讀圖紙，弄清人行道及人行道下的基本情況。
a、弄清人道的XY向二維尺寸和Z向尺寸及做法；b、弄清人行道下污水管，在人道X向的檢查井等點位和其自身的X向線性尺寸及截面YZ方向的尺寸、做法；c、弄清人行道下給水管，在人道X向的水表井等點位和其自身的X向線性尺寸及截面YZ方向的尺寸、做法；d、弄清人行道下電力、電信管，在人道X向的線性尺寸及截面YZ方向的尺寸、做法；e、弄清人行道上的構(gòu)筑物在人行道的XY方向上的平面布局，主要弄清楚人行道上臺階、坡道、座椅、欄桿、綠化、垃圾箱等的XYZ向尺寸及做法。
③、通過閱讀圖紙，弄清人道旁的基本情況。
如：弄清人行道旁的擋墻在X方向的線性尺寸和截面YZ方向的尺寸和做法。
④、通過閱讀圖紙，弄清土石方及障礙物清除工程的基本情況。
土石方及障礙物清除工程，可以說既簡單又復雜，說其簡單是指其計算比較簡單，說其復雜主要是其空間關(guān)系、邏輯關(guān)系比較復雜。從大的邏輯關(guān)系來看，要從施工工藝、方法、順序上將其分為大的土石方開挖和管線溝槽的土石方開挖，并進一步考慮細的邏輯關(guān)系和挖填運關(guān)系；從空間關(guān)系來看，既要單獨考慮車道、人道、人道旁豎向開挖標高情況、交叉情況，又要將它們結(jié)合起來綜合考慮，同時還要統(tǒng)籌考慮整個的挖填運情況，這也就是將其歸為一個大類，使所有的關(guān)系緊密的土石方及清障工程綜合在一起的根本原因。
3、在閱讀竣工資料方面可以有序進行。
據(jù)多年的實踐經(jīng)驗，可以說用于結(jié)算的資料總或多或少有這樣那樣的問題，究其原因除了利益差異、素質(zhì)差異造成的人為原因、主觀原因外，還有做資料辦簽證的往往不是造價人員，自然不會完全站在造價角度考慮問題，或者即便是造價人員出身，站在日常即時角度和站在結(jié)算全局角度，也往往會有差異。因此，重新整理編排資料十分重要，具體可依項目劃分有序進行。
①、初步閱讀竣工資料后，對其進行原始編號；這樣既可以確保依編號能復原資料的原貌，又可以滿足結(jié)算審核的需要。
②、從竣工資料中整理出與結(jié)算有關(guān)的資料，進行復制；這樣可以剔除大量的與結(jié)算審核無關(guān)或關(guān)系不大的資料，大大減少翻閱、查找的時間，從一定程度上減少造價人員的工作量。
③、對復制的資料進行分類篩檢，首先分離出洽商記錄、圖紙會審、二次設計、設計變更、工程聯(lián)系單、現(xiàn)場簽證、隱蔽記錄等資料；這樣分離的目的有利于弄清造價發(fā)生增減變更的基本情況、基本性質(zhì)。
④、對以上分類再按照《XXX道路工程計價模板》中的順序進行二次分類后裝訂成冊，即：⑴、土石方及拆除工程⑵、車行道工程⑶、車道下工程（過街管涵、雨水管）⑷、人行道工程⑸、人道下工程（污水管、給水管、電力、電信管）⑹、人道上工程（構(gòu)筑物）⑺、人道旁工程（擋墻）；這樣可以為后面的計算、對賬、查閱準備好邏輯、條理都十分清晰的資料，真正做到事半功倍。
⑤、根據(jù)整理的證單填寫道路工作內(nèi)容表，首先登記證單的原始編號、部位、項目名稱并提煉出每一證單的主要工作內(nèi)容，同時對其做初步的性質(zhì)劃分和成因分析，考慮其中是否存在凝點和問題，有異議的要整理成書面文字便于以后的詢問、溝通、會商；這樣的登記、提煉工作相當于對整理后的資料做了個目錄和摘要，便于自己和單位內(nèi)部多級審核時的閱讀、溝通、審查；這樣的性質(zhì)劃分和成因分析更有助于自己和單位內(nèi)部多級審核時判斷造價增減的原因是否合情合理，也更有利于積累實際工作的經(jīng)驗和案例；這樣的提問更有助于單位內(nèi)部和多方會商時能更加聚焦于疑難問題、核心問題的解決和處理。
4、在計算工程數(shù)量方面可以按部就班。
計算工程數(shù)量是造價人員的基本工作，也是造價人員的強項，可以借助于各種專業(yè)自動計算軟件和計算薄以及EXCEL表格來實現(xiàn)，在利用計算薄或EXCEL計算市政道路工程的工程量時，可以自制一個工程量計算的模板或編輯系列公式和表格，使計算工作公式化、表格化、模板化的統(tǒng)籌進行，減少重復勞動、減少出錯機率、減輕工作量。需要強調(diào)的是這些表格、模板可以按照前面所講的《XXX道路工程計價模板》的順序和整理的圖紙、資料的順序按部就班的進行即可，同時也借助于計算工程量時更加仔細地對圖紙和資料的識讀，可以進一步對前面的工作進行完善和修正。
①、按照《XXX道路工程計價模板》中的順序進行工程量的計算，并以書面形式提出資料中存在的問題。
②、繼續(xù)填寫道路工作內(nèi)容表中的工作內(nèi)容和數(shù)量，進一步明確項目性質(zhì)劃分和成因分析。
③、利用專業(yè)套價軟件和《XXX道路工程計價模板》的順序計算工程造價，這樣就得到一個分類的有序的工程造價，同時填好軟件中的工作內(nèi)容和附注說明。
5、在制作造價指標方面可以順理成章。
前面計算好的分類的有序的工程造價，是按照一定的邏輯順序和條理梳理好的分部分項工程的構(gòu)成，再借助于專業(yè)計價軟件（如神機妙算）和專門的技術(shù)手段、方法，經(jīng)過一系列的運算就能順理成章地測算出道路工程造價系列指標，并進一步做到對大量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)存儲和靈活調(diào)用。
四、深入剖析難點，問題水落石出。
每個項目的自身情況千差萬別，每個項目的相關(guān)參建主體也各不相同，也都有各自的不同利益，他們各自在招投標、合同簽訂、現(xiàn)場簽證等方面的具體情況和具體做法不盡相同，因此，面對不同的項目要具體問題具體分析。
總的來說基本的做法是：首先基于項目劃分的核心平臺，依據(jù)建立在大量數(shù)據(jù)、大量實踐基礎(chǔ)上的經(jīng)驗，從合同方面入手做初步的大的方向性判斷；在此基礎(chǔ)上按項目具體情況進行分層分類，借助各種專業(yè)計價軟件和辦公軟件的數(shù)據(jù)存儲、調(diào)用、轉(zhuǎn)換和強大的審計審核功能，根據(jù)需要進行新的排列組合，顯現(xiàn)奇妙的比對效果和排列組合效果，使問題的難點、癥結(jié)和焦點水落石出，使解決問題的方法也變得簡單明了。
例如：某住宅區(qū)的市政道路建設工程采用類似BT的總承包方式進行建設。建設方與總包方簽訂的合同約定：道路工程建筑安裝造價以建設方委托審定的預算為基礎(chǔ)實行變更增減結(jié)算；同時又約定招投標環(huán)節(jié)由甲乙雙方共同審核標底并確定攔標價。而總包方與施工方的施工合同約定采用清單計價方式，執(zhí)行固定單價合同，對合同中沒有的價格，要求施工隊伍報，總包方批準，但實際沒有這樣執(zhí)行，而是直接套定額。經(jīng)對兩份合同進行分析后發(fā)現(xiàn)，這里的難點是：結(jié)算方式到底采用固定總價合同（預算增減），還是固定清單單價合同？到底采用清單計價，還是定額計價，還是部分按清單計價、部分按定額計價？
單純站在建設方的角度來看，總包合同是建設方與總包方簽的，無疑應按總價合同執(zhí)行，但建設方也參與了施工招投標攔標價的確定和施工現(xiàn)場管理工作，也不能完全置身事外；站在施工方的角度來看，如果總包方分別與建設方和施工方按各自合同各辦一個結(jié)算，施工方怕總包方截留了他們的利益；站在總包方的角度來看，他們也怕施工方說他們截留了施工方的利益，因此不圖純粹賺錢，只圖盡快從建設方取得資金把施工方的事情了了，自己可以專注于自身的項目開發(fā)；因此三方有一個共同的想法就是只辦一個三方都認可的結(jié)算。
顯而易見，問題的難點就擺在我們面前了。如果各執(zhí)己見，不加以分析，問題就難以處理、不可調(diào)和了。但是站在造價咨詢公平公正的角度，首先經(jīng)過對合同的分析比對提出了以上的問題，讓三方都明白了問題的癥結(jié)和焦點所在，讓他們在主張各自權(quán)利的同時也明白各自該承擔的責任、明白各自在整個建設過程中都有工作不到位的地方。同時，我們對建設方委托審定的預算價和建設方、總包方共同確定的攔標價以及施工方的投標價進行了初步的比較，發(fā)現(xiàn)預算價>攔標價>投標價，且三者相差都在合理范圍內(nèi)并不大；而且，我們也借助于專業(yè)軟件對攔標價和投標價的綜合單價進行了比較分析，發(fā)現(xiàn)雖然有高有低，但還比較接近基本上可以消除施工方不平衡報價的影響。在做了以上大量的比較測算工作后，經(jīng)與各方分別溝通和各方多次共同會商，最終確定采用清單固定單價計算工程造價，對于變更增減的工程項目，合同中已有適用于或類似于變更工程的價格按合同已有價格執(zhí)行或參照執(zhí)行，但對于合同中沒有適用或類似于變更工程的價格按定額計價。至此，問題得以迅速完滿的解決了。
又如：某仿古工程，建設方一直覺得造價比較高。我們首先做了第一層次的分析發(fā)現(xiàn)，造價高的最主要的一個原因是價差調(diào)整占了整個造價的50%以上；繼而將價差調(diào)整導入EXCEL進行了第二層次的ABC分析，計算出各種材料價差所占的比重后按由大到小進行排列，并進一步按人工、木材、血料、磚灰、其它進行分類，發(fā)現(xiàn)人工調(diào)差占了28%，木材調(diào)差占了62%，這兩項累計就占了90%，血料調(diào)差占了3%，累計占了93%，磚灰調(diào)差占了1%，累計占了94%，不言而喻，其它材料影響很小，在以上工料中，人工單價的調(diào)整是法定必須調(diào)的，沒什么可講，重中之重的就是要把握好木材的價格；進而進行第三層次的分析發(fā)現(xiàn)，其中方木調(diào)差占了49%，因此方木的價格起著決定性的作用，而方木價格與建設方關(guān)系密切，這樣建設方也就明白了問題的所在。
再如，某新建仿古工程，由于種種原因招投標后倉促開工，施工合同一直未簽，施工中途又由于種種原因施工方提出要退場清算，施工雙方劍拔弩張關(guān)系十分緊張，施工方十分堅決的要套仿古定額進行計算，但從客觀的角度來講，只有屋面、屋架、門窗等有仿古的造型，其它完全是現(xiàn)代的做法，應該只能套現(xiàn)在的建筑裝飾定額。
相關(guān)問題進行分析探討。
關(guān)鍵詞：酒店；技術(shù)設計；管理；措施
中圖分類號： S611 文獻標識碼： A
1、概述
隨著我國經(jīng)濟社會的不斷進步，我國旅游業(yè)得到快速的增長，酒店業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)，通過十多年的持續(xù)發(fā)展，國內(nèi)酒店企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量不斷增長，這當中連鎖酒店集團已經(jīng)成為整個酒店行業(yè)的絕對主力，從北京、廣州、上海等國內(nèi)一線的城市產(chǎn)生并崛起，并加快向國內(nèi)的二、三線城市拓展、蔓延，其市場空間十分廣闊、發(fā)展的潛力極其巨大。對于酒店行業(yè)而言，與制造行業(yè)及商業(yè)等有所不同，具有不同于其它行業(yè)的明顯特性，屬于服務性行業(yè)。當前我國正處于新經(jīng)濟的發(fā)展時代，國內(nèi)經(jīng)濟社會正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性的深刻變革，酒店集團發(fā)展呈現(xiàn)新的特點和趨勢，對于經(jīng)營管理理念及營銷策略產(chǎn)生了巨大的影響。創(chuàng)新營銷理念，結(jié)合市場和企業(yè)實際，制定和實施有效營銷策略，已成為酒店集團生存與發(fā)展的基礎(chǔ)保障。因為其市場營銷的策略有所不同，各個連鎖酒店集團的品牌聲譽及經(jīng)濟效益也完全不同。
2、酒店藝術(shù)設計分析
2.1、深度挖掘主題內(nèi)涵
現(xiàn)代酒店的最大特色在于能夠給顧客帶來與眾不同的精神與感官上的體驗，因此，深度挖掘主題的內(nèi)涵是非常有必要的，它是保證現(xiàn)代酒店能夠長遠發(fā)展的根本所在。考慮到顧客本身的需求，酒店必須有健全的基礎(chǔ)設施和娛樂設備，但是這些還遠遠不夠，還應該構(gòu)建一些獨特的設備，讓顧客有教育、審美和遁世的體驗。只不過，要達到這樣的效果，對文化的要求就比較高，目前酒店以養(yǎng)生文化為重點已經(jīng)吸引了不少顧客。
2.2、注重建筑與景觀的協(xié)調(diào)
現(xiàn)代酒店的主題建筑決定了顧客對該酒店的第一印象，在是否能夠吸引顧客前來購買的方面起著重要的作用。因此，主題酒店必須注重主題建筑。此外，主題建筑還應該與主題景觀相協(xié)調(diào)，這樣才能使酒店更具特色。如拉斯維加斯的主題建筑就是一件偉大的藝術(shù)品，其金字塔酒店的獅身人面像就是與主題相一致的主題景觀，這樣的搭配給了顧客強烈的視覺沖擊，在對主題的渲染上也達到了錦上添花的效果。
2.3、酒店標志設計
在酒店設計中，以文字或英文字母作為設計主要元素的最為普遍，這樣可以突出個性，增強標志設計中的準確性。以象形文字、書法等形式進行設計，視覺感直觀，突出酒店理念，校園文化。同時，以地方特色校園景觀等作為設計的主題元素，這種設計形象生動，醒目直觀，種類多樣，應用也非常廣泛。在酒店標志設計上色彩也是必不可缺的一部分，運用好色彩與圖形、文字的搭配，會給人留下很直觀的深刻印象。為表達酒店經(jīng)營理念，在色彩上的呈現(xiàn)多元化特點，如綠色的自然，紅色的熱情，黑白相間的簡約時尚等色彩的多變等。酒店企業(yè)文化是酒店在經(jīng)營成長之中形成和發(fā)展的一種獨具個性的文化現(xiàn)象，是酒店全體員工的價值觀，酒店精神，經(jīng)營哲學，酒店審美觀和酒店思維方式，是酒店企業(yè)的靈魂所在。在酒店標志設計中對酒店文化的合理表現(xiàn)，有利于突出酒店的內(nèi)涵象征，是與其他事物的特異性表現(xiàn)。
2.4、交通的動線設計
酒店大堂作為酒店的主要交通樞紐，它是一個流動的空間，其動線設計有三種類型#首先是顧客動線，包括客人、殘疾人、團隊會議客人及行李的出入口；通向大堂服務、休息、租賃的流程；第二是服務動線，包括服務及管理人員所必要的盡量避開顧客行走的樓梯、電梯及出入口；第三是備品動線，包括酒店所需要的設備、貨品、布草及送餐與回收垃圾出運的流程#這三種類型的動線流程不能共同使用#
2.5、前廳功能設計
前廳功能設計主要包括八個方面：前臺的功能設計，它是整個酒店大堂活動的主要地點，包括入住登記、咨詢、辦理結(jié)算、轉(zhuǎn)達信息、貴重物品存放、外幣兌換等服務；；禮賓臺的功能設計，它主要設置在顧客電梯廳和酒店大門附近的交通流程中，主要是接待顧客及存放行李、車等；大堂經(jīng)理臺的功能設計，它主要是為了解答顧客的一些疑難問題及酒店的重要事務；休息區(qū)，它主要起著疏導和調(diào)節(jié)大堂人流量的作用，包括等待辦理入住登記、臨時休息、等待樓上顧客等功能；公用電話功能設計，它主要設在酒店大堂主要通道之外，比較隱蔽、安逸的地方，一般包括磁卡電話(方便外地顧客與家人、朋友聯(lián)系)和內(nèi)線直撥電話(方便顧客叫服務人員上門服務；公共衛(wèi)生間的功能設計，它的功能主要是方便一些顧客及清潔工具儲存；大堂經(jīng)營，包括書刊亭、自助提款機、小型精品酒吧、咖啡廳、鮮花店、商店、快遞服務、禮品店、旅行社、訂票服務、花店等；廣告與展示功能設計，大堂是客流量比較集中的一個空間，可以在適宜的地方張貼一些廣告及本酒店的特色展示
2.6、實現(xiàn)服務方式的主題化
酒店的服務也必須具有主題特色，否則主題服務將會影響到酒店對主題的完美營造。例如:以古羅馬為主題的卡薩宮大酒店里面，由男女服務生分別扮演的“凱撒大帝”和“皇后”不時出巡，與游客合影，讓顧客有一種身臨其境之感。
3、新時期酒店經(jīng)營管理的措施探討
3.1、明確市場定位
酒店具有投入規(guī)模大，主題維護費用高，檔次高，經(jīng)濟回報率高等特點，因此，酒店主題必須做好細分市場，明確市場定位。一是，做好細分市場。酒店細分市場定位非常重要，通過細分市場酒店可以找到市場當?shù)叵M群體當中存在的市場空白，獲得細分市場中統(tǒng)治地位。另外通過細分市場，酒店可以突出主題的差異性，增強市場競爭能力。二是，明確市場定位。酒店必須要明確市場定位，樹立主題在消費群體中的權(quán)威性和吸引力，同時可以避免由于市場定位不清晰造成的投資回報率差的問題。例如，在北上廣深等地區(qū)，酒店可以定位于會議和商務，還可以定位于旅游群體，而在西北，酒店的主題應該主要定位于旅游消費群體。
3.2、創(chuàng)新管理制度
形成現(xiàn)代化管理理念，加強酒店管理制度的創(chuàng)新，就要在已有制度中不斷的探索與發(fā)展。三級垂直層級負責管理制，就是在原有酒店管理制度的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。它指的是酒店經(jīng)營管理，以總經(jīng)理為總責任中心，建立起以總經(jīng)理、部門總監(jiān)、分部主管為主體的一個三級的管理體制。這一體制的優(yōu)勢在于可以有效的明確各層級的經(jīng)營管理責任，從而便于理清各層級直接的管理關(guān)系，使得酒店工作過程的細化和規(guī)范化。現(xiàn)階段很多連鎖酒店的發(fā)展正是采取的這樣一種模式，隨著如家酒店的不斷擴大和分店的不斷開展，導致了酒店管理的跨度也不斷的增大，因此管理人數(shù)、地域距離成為了其管理的重要問題，而如家酒店孫堅則坦言到這種種問題一度成為了如家管理效率降低的重要因素。而如家針對此問題所采取的措施是在總部與單體酒店間增加兩個管理層級，來實現(xiàn)更加細致的管控。之所以如家能夠得到消費者的認可，不斷的發(fā)展壯大，一個很重要的因素就是創(chuàng)新。也正如孫堅所說“創(chuàng)新并不一定是革命性的東西，只要敢于承認自身的缺陷，我們就能不斷進步。
3.3、完善管理系統(tǒng)
一個企業(yè)的管理系統(tǒng)的完善有助于提高企業(yè)的工作效率，從而促進企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)各部門交流溝通機制的建立則是完善企業(yè)管理系統(tǒng)的一個前提。加強各部門的交流溝通需要在加強縱向交流溝通，也就是企業(yè)上下級之間的溝通的同時，也要加強酒店各部門的橫向溝通，以及酒店與消費者之間的溝通。從而使得企業(yè)的工作匯報和企業(yè)決策得到及時有效的反饋和實行，使得酒店能夠及時的了解消費者的需求和想法。當前我國酒店企業(yè)管理中，信息溝通渠道閉塞、單一，也是酒店客房管理中存在的一個大的問題。因此建立口頭、電話、手機、信箱意見等多種溝通渠道，加強企業(yè)各部門的交流溝通機制，也有利于增強企業(yè)各部門的團隊合作意識，在提高團隊凝聚力的同時，促進酒店的發(fā)展。對于很多連鎖酒店而言，遍布全國各地，總部與分店的溝通也成為了其發(fā)展的一個重要問題。而孫堅對此采取的一個措施就是建立一種視察鼓勵機制，他要求上級視察的時候只要看酒店的經(jīng)營情況、員工培養(yǎng)、顧客滿意度等，如果一切正常，你只要鼓勵一下他們就行。這是如家的一個獨特的管理方式，成為了推動其發(fā)展的一個重要因素。
3.4、推行酒店的人性化、特色化服務
酒店的經(jīng)營管理不僅僅包含著一些基本的制度，還包含著酒店的營銷與服務。而營銷是酒店走向消費者的一個必要手段。酒店的營銷不僅僅是要開拓新客戶，還要穩(wěn)定老客戶。較多的酒店采用的是會員制服務，推出會員卡、根據(jù)顧客入住客房的次數(shù)和時間設定不同的會員等級，為老顧客提供接待團體、節(jié)假日優(yōu)惠等特殊服務。此外還有廣告式營銷推廣之外，品牌推廣，客源銷售，特許加盟等多種手段。在服務上，酒店應嚴格的執(zhí)行標準化，細節(jié)標準化、質(zhì)量標準化，爭取使得全國各地的分店有一致的服務，使得全國各地的消費者能夠享受到同等級別的服務。除了對服務標準的全國統(tǒng)一性要求外，在酒店的硬件裝置配備上也堅持著一視同仁，不為節(jié)省成本而降低服務質(zhì)量。人性化是現(xiàn)代服務型企業(yè)所強調(diào)的，如家酒店也堅持了這一點，而從如家這個名字來看，也是從人出發(fā)的，帶給人家一般的感受，正是尊重了人性化這一大服務特點。
3.5、加強員工培訓，健全企業(yè)晉升機制
員工的素質(zhì)代表著企業(yè)的形象，所以加強對員工的培訓是樹立良好的企業(yè)形象的一個前提。提升員工的業(yè)務素質(zhì)，職業(yè)道德更有助于提升酒店整體的工作效率，從而提高企業(yè)的競爭力。當前我國的許多酒店企業(yè)都逐步的開設了員工培訓課程，但是收效甚微，原因是課程內(nèi)容枯燥，缺乏實質(zhì)性意義。在新時期，酒店在員工的培訓方面也需要不斷的創(chuàng)新與改進，完善培訓課程。此外，形成有效的良好的晉升機制是提升酒店客房管理層的整體素質(zhì)的有效途徑。有了一個良好的晉升機制就可以避免出現(xiàn)經(jīng)驗型老員工壟斷管理層的現(xiàn)象，有助于為酒店客房管理層提供新鮮的血液，從而提高管理效率。形成平等晉升的機制，還有利于激發(fā)員工工作的積極性，從而提高員工的工作興趣與工作效率。在晉升機制方面，如家的孫堅提到未來將更多地考核管理層的整體協(xié)調(diào)能力，將其升職加薪與所管區(qū)域所有的單店業(yè)績緊密結(jié)合。可以說這是在晉升機制方面的一個創(chuàng)新。
結(jié)束語
總言之，酒店行業(yè)作為一個服務性的行業(yè)，隨著環(huán)境的變化，酒店發(fā)展是酒店企業(yè)的顯著特征，因此，酒店設計以及管理必須要從多方面著手，以消費者為中心開展經(jīng)營管理內(nèi)容、流程以及服務工作的創(chuàng)新，以此切實促進酒店綜合市場競爭力的構(gòu)建。
參考文獻
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