時間：2022-09-28 04:56:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇采購年底總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
臨近歲末，又是緊張忙碌的一年即將過去。今年我絕大部分時間都在建設(shè)服務(wù)部工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、項目協(xié)調(diào)與管理
預(yù)算項目：應(yīng)急通信運維服務(wù)政府采購項目、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育傳輸體系方案及試點政府采購項目、辦公自動化系統(tǒng)維護項目、無線政務(wù)專網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)軟件運維技術(shù)保障與管理政府采購項目、《應(yīng)急突發(fā)公共事件通信資源緊急調(diào)用條例》編制及政務(wù)網(wǎng)絡(luò)通信保障演練項目以及政務(wù)專網(wǎng)規(guī)劃、制度、標(biāo)準(zhǔn)、測評與培訓(xùn)項目中的政務(wù)專網(wǎng)用戶滿意度測評、制定《接入有線政務(wù)專為單位的局域網(wǎng)建設(shè)指南》等幾個子項目。預(yù)算項目：無線政務(wù)網(wǎng)調(diào)度網(wǎng)運維管理政府采購項目的全部四包項目。
目前預(yù)算項目大部分項目均以基本完成并正在進行項目收尾相關(guān)工作，預(yù)算項目已開始正常進行。
二、對外培訓(xùn)
今年我先后參與了無線部和應(yīng)急辦聯(lián)合搞的應(yīng)急培訓(xùn)、對委辦局的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運維管理培訓(xùn)及對運營商的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運維管理培訓(xùn)。其中政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運維管理培訓(xùn)，共為為74家委辦局及運營商舉辦了4次，此外還為XX公司舉辦了1次專場培訓(xùn)，培訓(xùn)效果良好，共計151人通過考試并取得證書。
三、用戶大會
去年年底我部門牽頭組織了有線的用戶大會，今年9月我部門又配合無線部組織召開了無線的用戶大會。這兩次會中我主要負責(zé)的都是參展商的協(xié)調(diào)工作。
四、對外宣傳
1、配合部門領(lǐng)導(dǎo)進行中心宣傳片的拍攝和制作。
2、完成了科博會參展的相關(guān)事宜。
五、新增其它事項
1、與XXXXXXXXXXX研究院聯(lián)合舉辦了首屆IT外包管理論壇的相關(guān)工作。
2、與XXXXX大學(xué)XXXX學(xué)院項目管理中心合作，組織市屬委辦局、區(qū)縣信息辦的同志參加項目管理工程碩士班相關(guān)工作。
六、其它日常工作
1、負責(zé)配合部門領(lǐng)導(dǎo)進行文件收集、整理、歸檔，項目進展督辦等工作。每周完成部門各成員周工作匯總及項目進展匯總等工作。
2、辦系統(tǒng)CA證書運維。全年完成辦系統(tǒng)CA證書新作、更新、吊銷等總計近250人次。
七、配合其它部門完成相關(guān)工作
關(guān)鍵詞 持續(xù)改善 流程節(jié)點 價值訴求
隨著中國制造業(yè)不斷發(fā)展，如何有效的實施管理持續(xù)改進，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率，實現(xiàn)有價值的管理，進而在國際化進程中不斷積累管理優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭力，已經(jīng)成為當(dāng)代中小型企業(yè)重點關(guān)注的議題。然后，管理持續(xù)改進如何有效實施，儼然已然成為企業(yè)管理的一大難題。具體表現(xiàn)為企業(yè)決策層期望持續(xù)改進，但是企業(yè)的執(zhí)行層費盡心力缺勞而無功，決策層抱怨執(zhí)行層能力不足，執(zhí)行層抱怨公司亂折騰。在此過程中，企業(yè)不僅沒有得到期望的管理提升，反而浪費了資源，更影響了團隊的執(zhí)行愿力。
本文旨在研究在企業(yè)管理流程基本確定后，基于部門職能及流程分析的持續(xù)改進工作方法，以幫助企業(yè)在最小的管理波動中實現(xiàn)有價值的管理改進，達到持續(xù)改進的目的。同時，通過這種方法的引入，幫助執(zhí)行層建立統(tǒng)一的思考方式和管理語言，提升團隊的管理水平和管理效率。
一、基于部門職能及流程分析的改進提升工作方法【二象限法】
任何一個部門都有其職能，有些寫出來，有些還沒有寫出來，但是這個職能已經(jīng)存在，并且基本有效運行，否則企業(yè)的正常經(jīng)營是無法實施的。一個部門的職能有多個運行流程，我們通過對每個單流程的橫向節(jié)點進行價值分析，尋找該流程的改進項目。
下表我們用每個企業(yè)都有的采購供應(yīng)部的“采購供應(yīng)流程”作為研究對象，對這個工作方法進行解說。
如圖一，運用二象限流程與價值分析法，X軸列出工作流程，y軸列出對此流程關(guān)注的價值訴求點，隨后在流程與價值點交叉的區(qū)域中分析對價值構(gòu)成影響的要素。
通過上圖分析，我們就能夠找到部門在這個流程中，圍繞公司價值訴求，我們改在哪些點上改進提升，據(jù)此輸出改進提升的項目表。如下表：
項目類別 項目名稱 項目指標(biāo) 責(zé)任單位
提高采購時效性 梳理職能部門、子公司、事業(yè)部申購流程與權(quán)限，完善《采購管理辦法》 3月1日前修訂完成，實施 運營管控部
供應(yīng)部
建立申購計劃質(zhì)量考核管理辦法 3月1日前實施 運營監(jiān)控部
建立常規(guī)物資采購周期標(biāo)準(zhǔn)，OA備查并實時更新 3月15日前完成 供應(yīng)部
梳理常規(guī)設(shè)備、物資采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，OA備查并實時更新 4月30日前完成 集團設(shè)備管理部
……
采購物資質(zhì)量提升 合格供應(yīng)商梳理與開發(fā) 2月1日前提出開發(fā)計劃，供應(yīng)部、設(shè)備部、制造部、品管部會審后按計劃實施。 供應(yīng)部
建立設(shè)備、物資使用全生命信息管理及物資質(zhì)量評價管理辦法 3月1日前完成，制造部、生管部、品管部、財務(wù)部、運營管控部會審后實施。 設(shè)備部
……
降低采購及物流成本 匯總梳理2013年度海外物資運輸包裝質(zhì)量事故，提出改進建議。 2月1日前完成，設(shè)備部、出口物資發(fā)運部、海外子公司物資管理部門會審后實施。 出口物資發(fā)運部
……
通過以上兩個步驟，部門就可以找到改進的價值點，實現(xiàn)有價值的持續(xù)改進。
二、企業(yè)推行這種工作方法的步驟
知易行難。任何一項工作的推行都有其客觀的規(guī)律，企業(yè)導(dǎo)入這個“基于部門職能及流程分析的改進提升工作方法”也需要有科學(xué)的步驟。這個工作方法在理解上比較容易，稍微復(fù)雜一點的是兩個工作，一個是流程節(jié)點的價值影響分析，另一個是根據(jù)這個分析輸出具體的工作項目。由于輸出的工作項有部分是跨越本部門的職能，因此企業(yè)必須配置一個高層管理者來協(xié)調(diào)推進此項工作的全面開展。具體步驟建議如下：
第一步：組織培訓(xùn)，然后找到一個相對成熟的部門進行工作分析試點，按照這個方法與過程，完成一個職能部門的改進輸出。
第二步：標(biāo)桿成果，通過這個成果，對各執(zhí)行層進行第二次培訓(xùn)。有了基本的理解和成功的案例解讀，會大大增加部門推進此項工作的信心。
談到績效管理人們首先想到的是考核，尤其是年底的考評，這足以表明績效考核在績效管理中的重要位置。但同時也暴露出一些問題。首先績效考核與管理概念混淆，績效考核只是績效管理中的一個階段，不能代替績效管理;其次，績效考核被簡化成了年底的考評或約談。
我們從很多單位還看到這樣的共同現(xiàn)象：(1)一到年底考核，大部分單位都采取一個文件通知考核時間、地點或印發(fā)一些表格。(2)考核時被考核對象總結(jié)一念，領(lǐng)導(dǎo)、同事打分，然后人力資源部匯總打分結(jié)果，再不就是員工填一些表格，部門領(lǐng)導(dǎo)寫一些無關(guān)痛癢的話語，然后交回人力資源部。(3)年底根據(jù)最后一名的情況采取末尾淘汰、輪崗或其它形式的職位變動甚至不動。(4)考核最后的和第一的未必有待遇的變動。
或者就是表格一收等于泥牛入海不知所蹤。
如此的考核只是一個報送上級部門開展考評的形式，意義大與不大暫且不談，但如此的循環(huán)是否為管理者的初衷，能否滿足發(fā)現(xiàn)人才，激勵后進，最終實現(xiàn)企業(yè)各項目標(biāo)還有待商榷。
以上這些管理中出現(xiàn)的“常態(tài)現(xiàn)象”都不利于日常管理工作的開展。雖然，在信息高度發(fā)達的同時，績效管理制度也在不斷完善中，但在有效銜接上存在的差距，管理方式上存在的短板還是不容樂觀的。基層單位是企業(yè)管理的執(zhí)行部門，一個部門的績效管理狀況在一定程度上反映出本企業(yè)的績效管理總體水平和人力資源部的工作實效。發(fā)電企業(yè)未來的競爭將完成從發(fā)電資源配置到企業(yè)管理方面的轉(zhuǎn)化，績效管理理所當(dāng)然成為企業(yè)管理的一個重要組成部分。但目前看來，這些現(xiàn)代管理工具與方法對電力企業(yè)發(fā)展所起到的推動作用遠未達到預(yù)期目標(biāo)，究其原因，除脫離本企業(yè)實際情況使先進管理活動流于形式外，照搬照套，機械式地使用相關(guān)管理方法也使企業(yè)在運行中事倍功半。
二、發(fā)電企業(yè)績效管理存在一定弊端
一是績效指標(biāo)的確定與基層單位的執(zhí)行力之間存在空隙，制定目標(biāo)有些不切實際，單純的績效考核存在很大的局限性，使得績效考核形式化、簡單化。二是由于缺乏日常績效信息的有效積累和正確評估，績效考核變成了表格化、形式化，最終績效考核在各方看來或許會認為是一種偏于主觀，較為片面，說服力不強的工具而已。三是考核結(jié)果沒有真正與獎懲制度、崗位調(diào)整等激勵機制進行有效銜接。四是將績效考核聚焦點放在考核本身，績效考核與績效體系改進存在脫節(jié)現(xiàn)象，造成績效管理不能很好地發(fā)揮其在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)中應(yīng)有的推動作用。
這些現(xiàn)象與我們所說的部門小現(xiàn)象其實如出一轍。所以要做好企業(yè)的績效管理工作，必須從細節(jié)抓起，從企業(yè)基層單位做起，讓績效管理通俗化，讓每一位管理者都知道績效管理是他們在基層單位管理中隨時可使用的一種管理工具，這樣才能保證績效管理深入基層，收效在企業(yè)。
當(dāng)然，我們要充分利用企業(yè)核心部門的績效管理平臺，發(fā)揮好人力資源部在績效考核方面的主導(dǎo)作用。這就要求人力資源部不能以績效考核簡單取代績效管理，必須從大方向上把握好企業(yè)績效管理總體目標(biāo)，要學(xué)會考核結(jié)果的多樣化運用，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和選拔人才提供重要參考依據(jù)，揚長避短，實現(xiàn)績效管理科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，最終實現(xiàn)本部門和企業(yè)績效的共同提升。
三、為搞好發(fā)電企業(yè)長效平衡發(fā)展，做好物資供應(yīng)部門績效管理工作
提高部門微循環(huán)能力，完善企業(yè)績效管理。微循環(huán)也就是具體到我們物資供應(yīng)部門的績效考核和績效管理，物資供應(yīng)部門如何改進自己績效管理的工作，需要從幾個方面入手：
一是績效考核制度中必須明確規(guī)定并量化本部門不同崗位員工的工作任務(wù)和考核指標(biāo)，不能簡單地以完成或未完成進行考核，應(yīng)以采購物資的質(zhì)優(yōu)、價廉，可靠、安全為前提進行綜合評定考核。
二是建立具有本部門特色的績效管理工作流程。包括績效考核制度———績效計劃—績效實施和考核—考核信息反饋和整理———績效評價及績效結(jié)果應(yīng)用 ———存檔。只有形成一整套流程，嚴格按照流程辦事，形成績效管理首先是一種管理思想的先進理念，只有管理者對這種思想有充分的理解，績效管理工作才能順利開展。績效的提升源于好的績效計劃，績效管理成功與否很大程度上取決于績效計劃制定的及時性與合理性。在制定績效計劃過程中，管理者與員工根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營計劃、本部門目標(biāo)、員工所在崗位的職責(zé)共同分析、探討員工本年度的工作任務(wù)、應(yīng)達到的程度、衡量的標(biāo)準(zhǔn)以及工作完成的時限，達成共識并簽訂績效合約。績效計劃不僅要使員工清楚地知道工作的努力方向，而且也將成為績效考核的指標(biāo)。
2012 年 6 月物資供應(yīng)部使用大唐集團公司財務(wù)一體化系統(tǒng)以來，對原有的采購流程審批和采購費用管理全部實現(xiàn)信息化和微機化，對績效管理考核內(nèi)容也被賦于新的含義，對物資采購需求計劃的下達與審批流程，對招標(biāo)、議標(biāo)、詢價、議價、比質(zhì)、比價等各不同價位、不同總價、不同物資的采購環(huán)節(jié)、采購方式及采購條件提出了新的要求和規(guī)范，尤其以嚴格控制采購成本和在預(yù)算費用內(nèi)才能完成采購任務(wù)做為完成采購任務(wù)的前提條件。同時結(jié)合我廠物資供應(yīng)部原有管理系統(tǒng)進行采購全過程管控，形成與集團公司一體化系統(tǒng)并存、互補運行的新模式。
績效考核根據(jù)當(dāng)月采購工作量，以廉潔自律 30 分、供貨質(zhì)量 20 分、采購價格 20 分(采購價格的評定，依據(jù)市場行情變化進行橫向比價、縱向比較的方式進行考核)，供貨時間 10 分、售后服務(wù) 10分和使用部門意見 10 分，共六個方面進行綜合評定打分，滿分為 100 分。
其中廉潔自律打分達不到 30 分，供貨質(zhì)量打分低于 20 分，全部扣除當(dāng)月綜合獎;其余四項以扣除分值的總和做為扣除綜合獎的百分比。對于達到滿分的員工則給與 300 元 / 月的獎勵，全年累計達到 1200 分以上者，獎勵 3000 元。
客觀真實地反映員工的實際工作績效，使績效管理更加強調(diào)量化指標(biāo)的提取和跟蹤并與員工年終評比、外出培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，在本部門營造出一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，并通過提高員工的績效水平來提高本部門的績效，為企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)提供必要的依據(jù),實現(xiàn)員工和組織的近期與遠期戰(zhàn)略目標(biāo)。
三是績效考評必須明確時間周期，以月為考核節(jié)點，年為評定終點，周和季為階段總結(jié)節(jié)點。
四是將績效考核結(jié)果應(yīng)用于人員培訓(xùn)、崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整等方面，定期對材料計劃和備品計劃崗位進行必要的輪換，隨著崗位的輪換，要求員工要盡快掌握新崗位的工作特點，適應(yīng)對本崗位的績效管理考核。只有當(dāng)物資供應(yīng)部門的小微循環(huán)績效管理水平不斷提高時，發(fā)電企業(yè)的大循環(huán)水平定會上一個新臺階。
五是通過跟蹤績效考核流程的執(zhí)行情況及員工反饋的問題，采取集思廣議的方式及時進行完善與修訂，使績效考核工作繼續(xù)發(fā)揮推動力作用，使各崗位均步入良性循環(huán)的最佳工作狀態(tài)。
四、依據(jù)準(zhǔn)確績效考核結(jié)果，推動個人職業(yè)生涯，提拔企業(yè)多方人才
績效管理的藝術(shù)性，是發(fā)現(xiàn)人才的關(guān)鍵。不可否認的是有些部門并不是很重視績效考核，某種程度上人際關(guān)系相對偏重，任用人才時，也并不是通過績效考核來視察，而是看是否和重要人物或上級或企業(yè)有關(guān)系。這樣選出的人難免不會服眾，也并不一定會給企業(yè)帶來利益。當(dāng)然，我們看到的這些畢竟只是極少數(shù)的企業(yè)，整體社會是向好的方向發(fā)展，企業(yè)要想站穩(wěn)腳甚至屹立不倒還是需要真才實學(xué)的人。一個準(zhǔn)確有效的考核結(jié)果能夠更好地保證企業(yè)人力資源管理工作的順利開展。通過績效管理業(yè)績發(fā)現(xiàn)人才，留住人才。無論從公平還是公正方面講都會得到企業(yè)員工的擁護，這樣的人才也真正為企業(yè)帶來利益。
當(dāng)然這里特別強調(diào)的是依據(jù)準(zhǔn)確考核結(jié)果，那么如何提高考核結(jié)果的準(zhǔn)確性就是至關(guān)重要的一環(huán)。
其一，考核方法要科學(xué)，采取量化的標(biāo)準(zhǔn)，沒有檢測體系就會失去公平性。其二，信息必須通暢，考核過后信息反饋必須及時。二者缺一不可，如果太重視設(shè)計考核體系，量化考核指標(biāo)，優(yōu)化操作流程，而沒有將考核結(jié)果甚至其它一些相關(guān)信息及時收集、整理、反饋并提高，最終也不會達到績效考核的理想狀態(tài)，也不會真正考核出優(yōu)秀人才，讓員工失去積極性、創(chuàng)造性和工作激情。
一方面員工職業(yè)生涯規(guī)劃有可能拖延，另一方面企業(yè)沒有得到優(yōu)秀人才，使其發(fā)揮更大作用。也就是員工要用業(yè)績說話，強化績效考核，提升人力資源效率，推動企業(yè)文化深入。對于一個企業(yè)來講，其要求的是利潤，為達到利潤的最大化，企業(yè)會盡其所能降低成本，包括人力成本。而績效考核的最終目的也是如此，但對于個體來講績效考核的結(jié)果就是優(yōu)秀者薪酬增加，某種程度上意味著成本的增加。其實一個優(yōu)秀的管理人員或者技術(shù)人員帶來的收益比他實際得到的大得多，同時通過績效考核后的人才錄用提升，給全體員工做出了一個榜樣，工作只要有業(yè)績，付出就會得到回報，無論是經(jīng)濟上的還是職業(yè)生涯中的，起到宣傳引領(lǐng)作用，這種實際行動比成千上萬的語言作用要大很多，如此循環(huán)，一種自身的企業(yè)文化逐漸被深入，一個企業(yè)有了這樣深厚的文化，可想而知，能夠凝聚人心、鼓舞士氣，實現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感。所以看到這樣的優(yōu)點，要求我們強化基礎(chǔ)的績效考核，建立有效的發(fā)展的績效管理系統(tǒng)，以此來更好地進行績效考核，然后提高人力資源效率。
綜上所述，通過發(fā)展物資供應(yīng)部門小范圍績效管理，帶動發(fā)電企業(yè)大范圍的績效管理工作的提升，最終一定會為發(fā)電企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益，為員工實現(xiàn)其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃指明了方向。
參考文獻：
[1] 屈平.淺談企業(yè)績效管理.經(jīng)營管理者,2013(4)
一、工作目標(biāo)
——學(xué)校食堂符合《浙江省學(xué)校食堂食品衛(wèi)生許可條件》或《浙江省鄉(xiāng)村小學(xué)食堂衛(wèi)生許可條件》，學(xué)校食堂全部達到C級以上標(biāo)準(zhǔn)，其中A級達到20家，B級達到80家。責(zé)任單位：相關(guān)學(xué)校。
——今年年底前學(xué)校副食品店100%達到“放心店”工程示范商店標(biāo)準(zhǔn)要求，配送面達80%。責(zé)任單位：相關(guān)學(xué)校。
——*年9月份開始全市學(xué)校食堂糧、油、面粉、豆制品、肉、蛋、蔬菜等大宗物品實施統(tǒng)一配送或定點采購，覆蓋面達100%，學(xué)校與供應(yīng)單位（業(yè)主）簽訂食品安全承諾書達100%；全面實行食品采購索證、索票、進貨驗收和臺帳建立等制度。責(zé)任單位：相關(guān)學(xué)校。
——學(xué)校要制定食品安全應(yīng)急處置工作預(yù)案，結(jié)合實際組織開展應(yīng)急預(yù)案演練和培訓(xùn)，提高實戰(zhàn)能力，做到“心中有數(shù)，程序熟練，處置妥當(dāng)”。食品安全事故應(yīng)急處置預(yù)案普遍建立。責(zé)任單位：相關(guān)學(xué)校。
——學(xué)校以食品安全宣傳教育活動為載體，因地制宜開展“八個一”活動：每學(xué)期舉辦一次食品安全知識講座；每學(xué)期安排一節(jié)食品安全教育課；每班每學(xué)期出一期食品安全黑板報；每個學(xué)生有一本食品安全科普讀物；每學(xué)年組織一次“食品安全知識帶回家”活動；每個學(xué)生就食品安全給親友寫一封信；每學(xué)年組織一次食品安全征文活動；學(xué)校食堂設(shè)立一塊食品安全溫馨提示牌。學(xué)校食品安全宣傳教育面達100%。責(zé)任單位：全市學(xué)校。
——凡能納入城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)的學(xué)校要主動向當(dāng)?shù)卣岢錾暾垼仨氃?0*年底前改用自來水；只能使用自備水源供水的學(xué)校，必須落實專人負責(zé)做好消毒工作，并經(jīng)市疾控中心檢測合格后，方可作為供水水源；進入校園的桶裝飲用水必須有“QS”質(zhì)量安全標(biāo)識，學(xué)校要向供應(yīng)單位（業(yè)主）索取證照和檢測報告，同時學(xué)校與供應(yīng)單位（業(yè)主）簽訂桶裝飲用水衛(wèi)生安全承諾書。責(zé)任單位：相關(guān)學(xué)校。
二、指導(dǎo)思想
堅持以黨的“十七大”精神為指針，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，努力改善學(xué)校食品安全條件，堅決遏制學(xué)校食品安全事故的發(fā)生，以全面實施中小學(xué)食品配送工程為契機，規(guī)范學(xué)校食品采購索證、索票、進貨、驗收和臺帳建立等制度，進一步提高學(xué)校食品安全管理水平，建立健全崗位責(zé)任追究，“從采購到餐桌”的全過程食品安全保障措施，打造“平安校園”，促進平安*、和諧*建設(shè)。
三、實施步驟
（一）動員部署階段（5月10日——5月20日）
深入調(diào)研，實施與創(chuàng)安、創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)動機制，各校要圍繞市局提出的學(xué)校食品安全工作目標(biāo)，以食品安全放心工程為載體，制訂創(chuàng)建食品安全示范學(xué)校實施方案，市局已成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，各學(xué)校也要建立相應(yīng)組織，落實工作責(zé)任；要積極開展有效的食品安全知識和創(chuàng)安、創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)動宣傳教育活動。
（二）全面實施階段（5月25日——6月5日）
全面啟動創(chuàng)安、創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)動，嚴格落實食品安全示范創(chuàng)建各項工作措施，初步實現(xiàn)食品安全示范學(xué)校創(chuàng)建工作目標(biāo)。
（三）總結(jié)完善階段（6月10日——6月20日）
各校對照食品安全示范創(chuàng)建工作目標(biāo)，總結(jié)創(chuàng)建工作綜合自評。
（四）迎檢提高階段（6月21日——7月15日）
進一步對照完善，迎接省級有關(guān)部門的驗收。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
市教育局成立創(chuàng)建省級食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，分管局長任副組長，各相關(guān)職能科室為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)食品安全示范學(xué)校創(chuàng)建辦公室，辦公室具體負責(zé)示范學(xué)校創(chuàng)建的綜合組織協(xié)調(diào)工作。各校也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，明確專人負責(zé)，狠抓創(chuàng)建工作的落實。
五、工作要求
一要提高認識。各校要從建設(shè)“新農(nóng)村教育”的高度深刻認識食品安全示范學(xué)校創(chuàng)建工作的重要性、緊迫性和長期性，形成齊抓共管、分工負責(zé)、上下聯(lián)動的學(xué)校食品安全管理長效機制。
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
1)熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠程的物料。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。
2)年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
3)參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過ERP讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
4)參與盤點工作.讓自己在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點工作.了解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫.
自己對自行車的不了解，，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價，，適質(zhì)，適量，適時，適地。希望明年工作能責(zé)任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。
20xx年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進為我們的公司奉獻一份力量!
認真貫徹落實《三小條例》，通過實施登記備案、引導(dǎo)規(guī)范提升、打擊違法經(jīng)營、健全工作機制等手段，全面落實食品攤點“六項標(biāo)準(zhǔn)”；至2021年底，全縣食品攤點食品質(zhì)量安全水平得到明顯提升，食品攤點經(jīng)營行為規(guī)范落實率達85%，監(jiān)督抽檢覆蓋率達到10%，人民群眾的滿意度和獲得感明顯提升；依托便民疏導(dǎo)點、集貿(mào)市場等食品攤點聚集區(qū)建設(shè)2個食品攤點規(guī)范經(jīng)營區(qū)。
二、工作措施
（一）明確規(guī)范提升標(biāo)準(zhǔn)。嚴格按照《條例》及亮證經(jīng)營、安全承諾、原料公示、單據(jù)留存、操作規(guī)范、場所清潔的“六項標(biāo)準(zhǔn)”，對食品攤點進行規(guī)范提升，并按照規(guī)定建立健全從業(yè)人員管理制度。
（二）掌握食品攤點經(jīng)營情況。各監(jiān)管所要將轄區(qū)內(nèi)所有食品攤點納入監(jiān)管視野，開展調(diào)查摸底，清理一批未實際經(jīng)營的、關(guān)停一批存在安全隱患且拒不整改的食品攤點。掌握轄區(qū)內(nèi)食品攤點數(shù)量及類別，每周要及時將更新后的攤點備案信息導(dǎo)入到省食品經(jīng)營許可管理系統(tǒng)食品攤點信息錄入模塊，做好食品攤點登記信息的動態(tài)更新，建立轄區(qū)內(nèi)食品攤點動態(tài)名錄。
（三）完善食品攤點規(guī)范機制。結(jié)合我縣實際制定禁止食品攤點生產(chǎn)經(jīng)營食品清單，并根據(jù)食品安全風(fēng)險監(jiān)測和監(jiān)督抽檢結(jié)果實行動態(tài)調(diào)整。建立食品攤點信用檔案和市場退出機制，對有嚴重違法行為的，依法實施行業(yè)禁入。構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)自律、部門協(xié)同、公眾參與的社會共治格局，引導(dǎo)社會公眾依法舉報食品攤點違法違規(guī)行為，增強食品攤點誠信守法經(jīng)營意識。
（四）強化監(jiān)督檢查。各市場監(jiān)管所要將食品攤點納入年度監(jiān)督檢查工作計劃，合理確定檢查頻次，開展檢查并做好記錄，督促食品攤點落實主體責(zé)任。加強監(jiān)督抽檢，重點抽檢消費者投訴舉報較多、消費量大和可能存在安全隱患的食品。要結(jié)合食品攤點特點，充分利用快檢手段，排查風(fēng)險隱患。
（五）嚴查違法行為。依法查處食品攤點違法違規(guī)行為，嚴厲打擊食品攤點銷售無合法來源和來源不明食品等問題，對屢查屢犯的依法從嚴查處。
（六）引導(dǎo)食品攤點提檔升級。按照布局合理、方便群眾、保障安全的原則，引導(dǎo)食品攤點經(jīng)營者進入集中場所經(jīng)營。鼓勵開辦食品攤點集中經(jīng)營場所，對食品攤點經(jīng)營者進行集中管理，統(tǒng)一原料采購、統(tǒng)一進銷臺賬、定期檢查檢驗。鼓勵食品攤點經(jīng)營者成立自治組織，改善經(jīng)營條件，健全管理制度，實施良好質(zhì)量管理規(guī)范。在全面落實“六項標(biāo)準(zhǔn)”基礎(chǔ)上，建設(shè)食品攤點規(guī)范經(jīng)營區(qū)。
（七）加強信息公開。各監(jiān)管所要依法及時向社會公開食品攤點經(jīng)營者的登記、信用、日常監(jiān)督檢查以及違法行為查處等信息，及時食品攤點食品安全風(fēng)險警示，充分利用信息公開等手段引導(dǎo)公眾合理消費。
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三、保障措施
（一）實施全覆蓋監(jiān)管。2021年6月底前將現(xiàn)有在營食品攤點全部納入監(jiān)管及時備案，錄入省食品經(jīng)營許可管理系統(tǒng)。縣局抓好規(guī)范提升工作的組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)調(diào)度工作，各所年底前完成全覆蓋檢查。
一、總體要求
以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，推進黨政機關(guān)厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費，健全節(jié)約能源資源管理制度，提高能源資源利用效率，降低機關(guān)運行成本，推行綠色辦公，率先全面實施生活垃圾分類制度，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成簡約適度、綠色低碳的生活和工作方式，形成崇尚綠色生活的良好氛圍。
二、目標(biāo)要求及職責(zé)分工
（一）目標(biāo)要求
到2020年底，確保30%以上，力爭40%的機關(guān)各（股）室建成節(jié)約型（股）室。
到2021年底，確保50%以上，力爭60%的機關(guān)各（股）室建成節(jié)約型（股）室。
到2022年底，確保70%以上，力爭80%的機關(guān)各（股）室建成節(jié)約型（股）室。
三、創(chuàng)建內(nèi)容
（一）完善制度體系。健全節(jié)約能源資源管理制度，明確負責(zé)節(jié)約能源資源工作的管理機構(gòu)和工作職責(zé)，設(shè)置能源資源管理崗位；強化能耗、水耗等目標(biāo)管理，完成機關(guān)下達的能源資源消耗考核指標(biāo)；實行能源資源消耗分戶、分區(qū)、分項計量，建立能源資源消費統(tǒng)計臺賬，做好分析和公示工作。
（二）推進綠色辦公。嚴格執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)省公共機構(gòu)綠色辦公行為準(zhǔn)則的通知》要求，積極推進綠色辦公，推進能源資源節(jié)約和循環(huán)利用，帶頭踐行綠色出行，帶頭采購更多節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保、再生、資源綜合利用等綠色產(chǎn)品，推進黨政機關(guān)率先形成簡約適度、綠色低碳的工作和生活方式。
（三）實行垃圾分類。全面實施生活垃圾分類制度，嚴格配置生活垃圾分類投放設(shè)施，做好垃圾分類投放、分類收集，建立垃圾清運臺賬，確保各類垃圾規(guī)范處置。加強垃圾分類宣傳教育，積極組織開展垃圾分類志愿活動，引領(lǐng)帶動全社會開展垃圾分類。
（四）開展宣傳教育。組織開展節(jié)約能源資源宣傳實踐活動，將節(jié)能、節(jié)水、垃圾分類等內(nèi)容納入干部職工培訓(xùn)體系，定期舉辦知識講座、崗位培訓(xùn)等生態(tài)文明思想教育活動，增強干部職工節(jié)約意識、環(huán)保意識、生態(tài)意識，營造崇尚生態(tài)文明、踐行綠色發(fā)展的氛圍。
四、成立工信局節(jié)約型工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
下設(shè)節(jié)能型機關(guān)創(chuàng)建型辦公室設(shè)在局辦公室，由兼任辦公室主任，由具體負責(zé)日常工作。
五、有關(guān)要求
轉(zhuǎn)診過程中的重復(fù)檢查，一直被視為是推高醫(yī)療費用的頑疾之一。為了實現(xiàn)檢驗結(jié)果互認，一些地區(qū)開始探索區(qū)域內(nèi)的“一單通”。“以省為單位實施檢驗質(zhì)量控制管理，達到特定標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療機構(gòu)進入互認名單。這是實現(xiàn)檢驗結(jié)果互認的一種常見方式。”常熟市醫(yī)學(xué)檢驗所所長熊懷民告訴記者，常熟的做法雖然簡單，發(fā)揮的作用卻實實在在。
2009年，常熟市第一人民醫(yī)院、常熟市第二人民醫(yī)院和常熟市中醫(yī)院3家醫(yī)院的檢驗科，整合歸建到檢驗所，醫(yī)院檢驗業(yè)務(wù)也全部由檢驗所承擔(dān)。“我們的服務(wù)對象包括5家市級醫(yī)院、30多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、7家民營醫(yī)院。”熊懷民表示，檢驗所建立后，急等結(jié)果常規(guī)項目由檢驗所駐醫(yī)院人員完成，常熟市暫時沒有條件開展的項目則外包。現(xiàn)在，大部分項目都在檢驗所本部完成。
為了方便患者在門急診就醫(yī)過程中盡快取得檢驗報告，檢驗所在3家主要醫(yī)院設(shè)置了3個派出檢驗科，配置了檢驗設(shè)備和人員。“小醫(yī)院的三項常規(guī)檢驗依然由本院的檢驗科來做，其他檢驗報告則由檢驗所發(fā)出。”熊懷民補充介紹。
除此之外，集中的大批量標(biāo)本，則通過物流系統(tǒng)配送到檢驗所本部進行檢驗。通過衛(wèi)生局的醫(yī)療信息網(wǎng)，檢驗所與所有合作的醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)。檢驗所本部的工作人員完成檢驗操作并通過審核，可以通過醫(yī)療信息網(wǎng)即時傳送到不同醫(yī)療單位。
在檢驗質(zhì)量控制上，檢驗所除了參照蘇州市、常熟市質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)外，還引進ISO15189標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量管理，實現(xiàn)了檢驗方法的統(tǒng)一。“通過機構(gòu)整合和統(tǒng)一質(zhì)量體系，大部分檢驗報告都由檢驗所發(fā)出。不同醫(yī)院都認可檢驗所的報告。”熊懷民在介紹常熟一單通的經(jīng)驗時總結(jié)，政府強勢推進和分配機制設(shè)計合理，是常熟醫(yī)療檢查結(jié)果實現(xiàn)互認的關(guān)鍵因素。
常熟市檢驗所的成立，源于2008年7月新任常熟市委書記提出的整合醫(yī)療機構(gòu)診斷部門、實行集中化管理的建議。此后，常熟市政府還投資興建了占地3000平方米的檢驗所辦公大樓，還投資上千萬元購置了先進的檢測設(shè)備。2009年，常熟市醫(yī)學(xué)檢驗所正式成立。
“在檢驗科合并之初，不同醫(yī)院有不同想法。經(jīng)過協(xié)商，市政府決定將醫(yī)院原有設(shè)備全部劃撥給檢驗所統(tǒng)一調(diào)配，派出檢驗科人員在醫(yī)院使用。在檢驗所本部，政府投資采購新的設(shè)備，整體提升檢驗所的技術(shù)裝備水平。”常熟市第一人民醫(yī)院院長陳波向記者說，這一方案很好地繞開了不同單位問的分歧點，為檢驗所的成立奠定了合作基礎(chǔ)。
除此之外，為了建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，常熟市衛(wèi)生局還專門建立了管理委員會，其成員由衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)、三家醫(yī)院院長、檢驗所領(lǐng)導(dǎo)組成。檢驗所的重大事項都由該委員會協(xié)商討論解決。
經(jīng)過協(xié)商后，常熟市政府將檢驗所設(shè)定為零結(jié)余單位，員工的工資、獎金與檢驗耗材打包為綜合成本，并將起始綜合成本核定為總收入的48%左右。而且衛(wèi)生局、醫(yī)院、檢驗所三方達成協(xié)議，患者的全部檢驗費用都由醫(yī)院直接收取；檢驗所的綜合成本則由各家合作醫(yī)院支付，醫(yī)院每季度初支付上季度收入的42%作為檢驗所的周轉(zhuǎn)資金，年底再進行一次總結(jié)算；年底結(jié)算時，實際綜合成本以外的剩余收入，全部歸屬各家醫(yī)院，分配比例體現(xiàn)動態(tài)變化。
“通過規(guī)模整合，我們現(xiàn)在已將檢驗所的綜合成本控制在47%左右。”熊懷民告訴記者，“檢驗所現(xiàn)在每年完成200余萬份標(biāo)本的操作，2012年收入更是達到了2.3億元。因此，醫(yī)院收入實際上也有了增長。”
一、村郵站建設(shè)工作情況
（一）認真部署，加強責(zé)任落實。自接到村郵站建設(shè)工作任務(wù)，我局于4月14日召開相關(guān)會議，對村郵站建設(shè)工作進行部署并安排具體負責(zé)人員，確保村郵站建設(shè)工作的順利推進。并與縣發(fā)改委進行村郵站建設(shè)工作的交接，就村郵站建設(shè)工作進行交流；與組織部協(xié)調(diào)村郵站選址等相關(guān)工作。
（二）調(diào)研學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗。我局協(xié)同郵政局一行6人于4月18日前往縣就村郵站建設(shè)方面的先進經(jīng)驗及建設(shè)成果進行了觀摩學(xué)習(xí)。通過對縣文中村委會、村委會和文新居委會三個村郵站建設(shè)示范點的場地選擇、選址安裝、設(shè)備規(guī)格等方面進行考察學(xué)習(xí)，尋找差距、借鑒經(jīng)驗、啟迪思路、取長補短，盡快謀劃我縣今年村郵站建設(shè)工作，進一步加快我縣村郵站建設(shè)步伐。
（三）調(diào)整村郵站領(lǐng)導(dǎo)小組成員。為更全面推進村郵站建設(shè)，我局向縣政府請示將縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員做出調(diào)整。縣委辦、縣政府辦已于5月7日印發(fā)《關(guān)于調(diào)整縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》（委辦〔2014〕12號），對成員單位進行調(diào)整。
（四）完成村郵員的選聘工作。按照《關(guān)于印發(fā)省村郵站建設(shè)實施方案的通知》的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我局起草了《關(guān)于上報村郵員的通知》并征求縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的意見，確定村郵員選聘的流程和標(biāo)準(zhǔn)。于5月14日，以縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義印發(fā)了《關(guān)于上報村郵員的通知》，請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織村委會開展村郵員選聘工作，截止6月底，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村郵員共100個村郵員的選聘工作已經(jīng)完成并已備案。
（五）完成村郵站選址和設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)研工作。我局協(xié)同中部郵政管理局、縣委組織部、郵政局一行10人于6月4日前往營根鎮(zhèn)新朗村委會、乘坡村委會、營根村委會和湴灣村委會進行實地調(diào)研，討論并確定村郵站選址、設(shè)施設(shè)備的擺設(shè)及店面招牌的大小為長2.0m×寬0.8m和長1.5m×寬0.8m兩種規(guī)格。
（六）完成村郵站設(shè)施設(shè)備及投遞工具摩托車的招標(biāo)采購工作。我局與縣采購辦進行工作對接，《關(guān)于申請購置村郵站建設(shè)設(shè)施設(shè)備的函》（科工信函2014-41號）已報縣采購辦審核。經(jīng)縣采購辦批準(zhǔn)，委托政源招標(biāo)有限公司進行政府招標(biāo)采購，村郵站建設(shè)設(shè)施設(shè)備（A包），有4家公司參加招標(biāo)，村郵站投遞工具摩托車（B包），有3家公司參加招標(biāo)，參與公司的資質(zhì)均符合招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，于6月24日正式開標(biāo)，我局和縣財政局派代表參加招標(biāo)會并全程監(jiān)督。中標(biāo)結(jié)果經(jīng)三天公示，確定村郵站招牌等設(shè)備（A包）中標(biāo)公司為郵政器材有限公司，村郵站投遞工具摩托車（B包）中標(biāo)公司為武威摩托車有限公司。我局已與2家中標(biāo)公司簽訂采購合同，并報縣財政局、縣采購辦備案。
（七）召開會議，完成村郵站建設(shè)部署及選址工作。6月23日，我局以縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義印發(fā)《關(guān)于舉辦村郵員培訓(xùn)班和村郵站建設(shè)工作部署會議的通知》（村郵辦〔2014〕2號），組織各成員單位、各郵政所負責(zé)人、各郵政代辦點負責(zé)人、各村郵員于6月26日參加會議，對村郵站建設(shè)工作進行安排部署。由縣郵政局組織專業(yè)人員對全縣100個村郵員進行郵政法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)；由我局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村郵站分管領(lǐng)導(dǎo)前往營根鎮(zhèn)的湴灣村、升坡村、營根村現(xiàn)場指導(dǎo)村郵站選址及安裝工作。7月1日，我局以縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義印發(fā)《關(guān)于報送村郵站選址情況的通知》（村郵辦〔2014〕3號），由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將各行政村村郵站選址情況匯報至我局，為下一步做好村郵站設(shè)施設(shè)備安裝工作打下基礎(chǔ)。
（八）完成村郵站設(shè)施設(shè)備的安裝工作。7月21日，我局以縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義印發(fā)《關(guān)于協(xié)助做好村郵站設(shè)施設(shè)備安裝工作的通知》（村郵辦〔2014〕4號），組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府積極配合村郵站設(shè)施設(shè)備安裝工作，安排相關(guān)人員負責(zé)帶領(lǐng)安裝人員前往所管轄區(qū)域行政村，并及時通知村委會和村郵員配合相關(guān)安裝工作，確保各行政村安裝驗收工作進行時，有一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表、一名村委會代表以及行政村村郵員在場，全程監(jiān)督安裝工作。期間，郵政中部管理局局長朱克武同志多次蒞臨指導(dǎo)并解決我縣村郵站設(shè)施設(shè)備在安裝過程中遇到的問題，同時基于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極配合，我縣100個村郵站設(shè)施設(shè)備安裝工作于8月底順利完成。
（九）完成村郵員一卡通帳號信息統(tǒng)計工作。7月21日，我局以縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義印發(fā)《關(guān)于報送村郵員信息情況的通知》（村郵辦〔2014〕5號），由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織各行政村村郵員填寫縣村郵員信息情況統(tǒng)計表，整理匯總并加蓋公章，報我局辦公室。現(xiàn)已于8月初完成村郵員一卡通帳號信息統(tǒng)計工作，為做好村郵站運營經(jīng)費和村郵員工作補貼的發(fā)放工作打下夯實的基礎(chǔ)。
（十）及時發(fā)放投遞工具摩托車。8月11日，我局組織人員前往武威摩托車有限公司對村郵站投遞工具摩托車進行質(zhì)量檢查。8月13日，我局以縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義印發(fā)《關(guān)于做好村郵站投遞工具摩托車發(fā)放工作的通知》（村郵辦〔2014〕6號），組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村郵員由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，前往指定地點領(lǐng)取村郵站投遞工具摩托車。截止8月22日，完成全縣100輛摩托車的發(fā)放工作，并與各村郵員簽署車輛領(lǐng)取表和車輛使用免責(zé)協(xié)議。
（十一）完成村郵站啟動運營工作。9月9日，我局以縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義印發(fā)《關(guān)于舉辦村郵站運營工作部署會議的通知》（村郵辦〔2014〕7號），組織縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)、全縣9個郵政所負責(zé)人、全縣7個郵政代辦點負責(zé)人，于9月11日參加會議，對我縣村郵站建設(shè)情況進行通報，并對村郵站運營工作進行安排部署。
（十二）做好鄉(xiāng)村閱報欄建設(shè)部署工作。9月11日，我局以縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義印發(fā)《關(guān)于鄉(xiāng)村閱報欄管理工作的通知》（村郵辦〔2014〕8號）。由縣委宣傳部利用省基層文化建設(shè)資金在第一批50個行政村建設(shè)鄉(xiāng)村閱報欄，為進一步加強農(nóng)村宣傳思想文化陣地建設(shè)，增強農(nóng)村讀書讀報氛圍。將組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府督促各村郵員每日在閱報欄上更換張貼當(dāng)日的《日報》和本周的《今日》報。并將鄉(xiāng)村閱報欄日常管理工作納入各村郵員的年度考核內(nèi)容，每年年終由縣村郵站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織實施考核工作。現(xiàn)已完成鄉(xiāng)村閱報欄的踩點工作，計劃年底或明年年初完成安裝任務(wù)。
（十三）做好村郵員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。自于9月11日召開村郵站運營工作部署會議以來，我局協(xié)同郵政局，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村郵員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括郵政法規(guī)、郵政安全、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)技能和運營管理等方面。通過培訓(xùn)，以此來提高村郵員的業(yè)務(wù)水平，為村郵員高質(zhì)量完成各項運營管理工作任務(wù)打下基礎(chǔ)。截止10月底，已完成100個村郵員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。今后，還將根據(jù)村郵站運營和村郵員日常工作中遇到的問題，開展相應(yīng)的培訓(xùn)。
（十四）做好村郵站運營經(jīng)費和村郵員工作補貼的發(fā)放工作。截止10月底，我局已按照財政程序?qū)?月和10月100個村郵站的運營經(jīng)費及100名村郵員的工作補貼匯至100名村郵員的一卡通賬戶。
二、取得的成效
（一）解決農(nóng)村投遞“最后一公里”問題，保障農(nóng)民基本通信權(quán)利。全縣100個村郵站正式運營后，實現(xiàn)了與已有平臺的充分結(jié)合，較好地發(fā)揮了郵政普遍服務(wù)功能。解決我縣農(nóng)村通郵狀況遠遠落后于城市及“投遞最后一公里”的問題，使農(nóng)村郵件妥投到戶，郵件安全得到保障。截止10月底，全縣100個村郵站累積投送信件、包裹2000多件，保障農(nóng)民的基本通信權(quán)利，促進我縣城鄉(xiāng)郵政公共服務(wù)均等化的進程。
（二）傳遞時事咨詢，活躍農(nóng)村文化氛圍。截止10月底，全縣100個村郵站累積投送報紙10000多份。幫助廣大農(nóng)村群眾通過閱讀報紙，及時了解黨的方針政策，學(xué)習(xí)時事政治、科技、法律等知識，同時還可以讓農(nóng)民群眾了解到更多的外界信息，進一步增長見識。對發(fā)揮黨報的教育引導(dǎo)功能，滿足農(nóng)民群眾對文化知識及信息的需求，提高農(nóng)民群眾的科學(xué)文化素質(zhì)具有重要而深遠的意義。
（三）構(gòu)建郵政業(yè)的開放式平臺，為業(yè)務(wù)拓展打下基礎(chǔ)。除提供投遞基本服務(wù)外，未來我縣100個村郵站將依托就近的郵政網(wǎng)點，擴展話費充值、水電費代繳等便民服務(wù)，切實保障農(nóng)村地區(qū)住戶的郵政普遍服務(wù)；還將依托村郵站平臺，根據(jù)村民實際需求，引入農(nóng)藥、農(nóng)用工具等農(nóng)用物品，來豐富代購產(chǎn)品的種類和品牌，以更好地服務(wù)農(nóng)村地區(qū)住戶。
三、下一步工作部署
（一）繼續(xù)督促村郵員工作。我局將繼續(xù)督促各村郵員履行好職責(zé)，開展好基本服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)并維護好村郵員設(shè)施設(shè)備。協(xié)同郵政局舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織各村郵員接受郵政業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范郵件交接簽收手續(xù)。
（二）繼續(xù)做好鄉(xiāng)村閱報欄管理工作。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要提高對建設(shè)鄉(xiāng)村閱報欄的認識，切實加強對鄉(xiāng)村閱報欄的管理，建立日常管理機制，充分發(fā)揮閱報欄的作用。目前，第一批50個行政村的項目正在實施中，計劃年底或明年年初完成安裝任務(wù)。
（三）繼續(xù)做好村郵員工作補貼和村郵站日常運行維護費用的發(fā)放工作。我局計劃于今年11月10日和12月10日前后，各進行一次村郵站運營經(jīng)費和村郵員工作補貼發(fā)放工作。
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，又到年底了，作為銷售文員，我們在寫工作總結(jié)時，會發(fā)現(xiàn)自己其中做的不足的地方，那么在今后工作中要彌補其中做的好的地方。下面是由小編整理2020銷售文員年終工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售文員年終工作總結(jié)(一)轉(zhuǎn)眼間，20__年已過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。以下是我的個人工作總結(jié)報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的一年里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是_月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在明年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，做好明年的工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
銷售文員年終工作總結(jié)(二)對于銷售文員而言，工作是忙碌而充實的。20__年即將過去了，我也參加工作了一年多，現(xiàn)在回顧一年的工作情況，對一年的工作進行總結(jié)。
一、例行工作
1.一年來，認真做好了來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
2.做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;
3.做好了每月的考勤工作;
4.做好長途電話的管理工作;
5.將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;
6.協(xié)助做好招聘工作。
二、臨時安排的工作
組織每個月的團隊活動。先后組織到打球、游泳、燒烤、度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，_月底曾策劃年底團建活動。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
三、協(xié)助其他部門工作
1.銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
2.協(xié)助開發(fā)部制作項目的部分圖片;
3.協(xié)助市場部進行宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公司銷售人員培訓(xùn)會幻燈片的制作。
總的來看，20__年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺;個人能力的提升不夠;在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調(diào)換已無機會彌補。
銷售文員年終工作總結(jié)(三)自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
現(xiàn)將銷售文員工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報表的匯總，其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;
2、清理業(yè)務(wù)，手上的借物及還貨情況;
3、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作;
4、合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成
5、經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共
同提高;
6、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
7、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;
8、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2019年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
2、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
3、銷售報表的精確度，仔細審核;
4、借物還貨的及時處理;
5、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6、努力做好每一件事情，堅持再堅持。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人，也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，__人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售文員年終工作總結(jié)(四)自己從20__年起開始從事銷售工作，20__年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額__元，完成全年銷售任務(wù)的__%，貨款回籠率為__%，銷售單價比去年下降__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%。現(xiàn)將20__年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作
作為一名銷售文員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，20__年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過20__年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于__系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年_月份，__分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到__分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年_月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的.不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的__型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
__區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的__%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
__區(qū)域雖然市場潛力巨大，但__區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，__供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而__地區(qū)各縣局隸屬__供電局管理，故要在__供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，__供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是__瓷廠(分廠)、__、__、___等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，__/型避雷器銷售價格僅為__元/支、PRW-/銷售價格為__元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在__區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：__電力局、__電力局做為重點，同時__供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對__地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對__供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的商，主要做__集團__煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對__已形成銷售的__電力局、__電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
銷售文員年終工作總結(jié)(五)__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1.我是__年2月份到公司的，__年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自__年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
這是WMGP第一次招收Intern性質(zhì)的實習(xí)生。這次實習(xí)一共有六個清華的學(xué)生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習(xí)安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學(xué)習(xí)。但是我們每個人的實習(xí)時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現(xiàn)出沃爾瑪作為零售服務(wù)業(yè)而具有的稀植和尊重。我的實習(xí)期一共七周，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)。
WMGP的概況:
WMGP前身是香港的一家外貿(mào)商。2001年底沃爾瑪將之收購并搬遷到了深圳，2002年4月正式運作。他承擔(dān)了聯(lián)接海外沃爾瑪商店的Buyer(買手)和本土外Supplier(供應(yīng)商)之間的橋梁作用。具體而言就是為海外供應(yīng)商選擇恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品供應(yīng)商，并負責(zé)對供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)和管理工作。WMGP在深圳有兩個分支，一個是國際總部;一個是深圳運營部;上海也有一個分支，上海運營部;中國的東莞和臺灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分布在世界各地。其中按采購量計算，中國采購的商品總量達到全部WMGP采購的近80%。而WMGP的采購量占沃爾瑪全部采購量的10%多。 5d
WMGP的蓬勃發(fā)展：
自成立以來，WMGP就取得了飛速的發(fā)展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產(chǎn)生了新的利潤增長點。據(jù)報道，WMGP2003年的采購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發(fā)展。我在實習(xí)的其間也是發(fā)現(xiàn)公司每周都新進6、7個員工。
WMGP的企業(yè)文化：
公司非常注重對企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化的內(nèi)容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價(這是最常見的一個口號，就是要號召員工積極主動的為實現(xiàn)Every Day Low Price的承諾);三項基本理念(尊重個人，服務(wù)顧客和追求卓越);三米微笑原則(在三米之內(nèi)給別人尤其是顧客展現(xiàn)微笑并表達友好);日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作，并落實每一項任務(wù));十項成功原則(沃頓先生總結(jié)得十條成功經(jīng)驗，具體記不清了，有興趣可以去查看沃頓寫的自傳);很多人都試著去總結(jié)沃爾瑪獲取巨大成功的秘訣，雖然說法不一，可是都一致認為企業(yè)文化建設(shè)是非常重要的一面。由此也可以看出國際型大公司對企業(yè)文化的重視。
WMGP的管理氛圍：
公司提倡公仆領(lǐng)導(dǎo)的理念，就是要求上級主動去關(guān)心和幫助下屬、并努力去培訓(xùn)下屬已達到成功的目標(biāo)。這點我體會非常深刻：我的mentor是個香港人，名叫Andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情，一般都是主動地跑到我座位上，主動詢問我需要什么幫助，或者有什么想法。并且三次請我去吃飯，真是讓我感覺到了保姆般的關(guān)心。另外，公司里面都是直呼其名，每個員工都有一個英文名字，這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。而打招呼時大家都是只講英文文字，不論級別多高。加上企業(yè)文化體現(xiàn)的友好氛圍，所以很多時候都感覺不出來上下級的關(guān)系。WMGP對員工的作息沒有硬性的規(guī)定，工作比較彈性，當(dāng)然前提是要能完成任務(wù)。公司在休息間里設(shè)有乒乓球桌、小型臺球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那里娛樂。我也經(jīng)常去那里玩乒乓球，樂在其中。另外，聽說公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過，我一直沒有想到要試一下。
友善而優(yōu)秀的員工：
我接觸到的公司員工都非常的友好，很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景，有香港人、臺灣人、菲律賓人、美國人等等，有歸國華僑、海外留學(xué)人員、教師，還聽說有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優(yōu)秀分子，其中招聘我們的Karen就是受人仰慕的魅力女性之一，她有著傳奇的經(jīng)歷、豐富的閱歷和淵博的知識。
國際采購流程：
國際采購流程被稱作為“直接進口”。一個企業(yè)要成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商并完成一次供貨，一般要經(jīng)歷好幾個重要的步驟：Buying Trip(海外的Buyer來中國參加供應(yīng)商的樣品選型并落實采購計劃，下訂單等后續(xù)工作);FC(工廠認證，以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等);QA(質(zhì)量檢查，在生產(chǎn)過程中和生產(chǎn)結(jié)束基本都會安排一次產(chǎn)品質(zhì)量檢查);Shipping(跟沃爾瑪?shù)牡谌轿锪骰锇轳R士基聯(lián)系裝船，并提供給沃爾瑪所有的有效單據(jù));Payment(沃爾瑪開信用證給供應(yīng)商);其中這些步驟中又有很多的細節(jié)，可能遇到很多問題要實時處理。所以，直接進口的供貨采購周期一般都要多出國內(nèi)采購很多。這也是為什么并不是所有的中國廉價產(chǎn)品都能通過這種方式到達海外商店的原因之一。
關(guān)鍵詞：FDI；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移現(xiàn)狀
中圖分類號：F740文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2007）10-0012-01
FDI產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是指發(fā)達國家或地區(qū)主要是跨國公司通過國際貿(mào)易和國際投資的方式將本國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到次發(fā)達國家或地區(qū)或者通過在東道國直接進行產(chǎn)業(yè)投資，在獲得利潤的同時帶動?xùn)|道國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級的現(xiàn)象。
截至2005年底,實際使用外資金額6580.2億美元。盡管吸引外商直接投資在“量”上是逐年遞增的，但在我國的分配卻是極不均衡的。
1外商直接投資在我國三大產(chǎn)業(yè)中的分布不均衡
近年來,外商直接投資的結(jié)構(gòu)向制造業(yè)傾斜的特征尤為突出，而制造業(yè)中，外資的投入又主要分布在加工工業(yè)。以2005年外商投資在各產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的分布為例，也可以看出我國吸引外資的產(chǎn)業(yè)分布特點。
（1）農(nóng)林牧副漁領(lǐng)域吸收外資在總量中所占比重略有下降。
2005年外商直接投資農(nóng)業(yè)領(lǐng)域新設(shè)立企業(yè)數(shù)量、合同外資金額在總量和增幅上都明顯低于制造業(yè),且實際使用外資金額是在下降的。農(nóng)業(yè)領(lǐng)域新設(shè)立企業(yè)數(shù)、合同外資金額、實際使用外資金額占全國吸收外商直接投資總量的比重僅分別為2.72%、1.98%和1.89%。
（2）服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域是外商投資的熱點。
2005年我國服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域吸收外商直接投資所占比重超過總量四分之一，且同比增幅大于其他領(lǐng)域。全年新設(shè)立外商投資企業(yè)17716家，同比增長8.35%，實際利用外資金額603.30億美元，同比下降0.5%。2005年我國利用外資的重點，已經(jīng)從引進全球加工制造階段向研發(fā)、投融資、綜合物流、運營總部、專業(yè)服務(wù)、售后服務(wù)、國際采購周轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)口等服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。
2004年底，我國保險業(yè)即已對外資開放了除法定保險以外的全部業(yè)務(wù)。2005年是我國保險業(yè)實行全面對外開放的第一年，外資保險公司所占市場份額增至近7%。經(jīng)過三年過渡期和一年全面開放，保險業(yè)實現(xiàn)了對外開放的平穩(wěn)過渡，進入深度開放的新階段。目前外資保險公司數(shù)量已由2000年的14家增至2005年的40家。在進入“《財富》雜志世界500強”的46家保險公司中，已有27家在華設(shè)立了營業(yè)機構(gòu)。
銀行業(yè)開放進一步加大。作為服務(wù)業(yè)開放中最引人矚目的銀行業(yè)，2005年12月6日起中國進一步擴大銀行業(yè)對外開放，外資金融機構(gòu)經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)擴大到汕頭和寧波，并提前開放哈爾濱、長春、蘭州、銀川、南寧5個城市。最新統(tǒng)計資料表明，外資銀行在華業(yè)務(wù)近年來發(fā)展非常迅速，資產(chǎn)、存款和貸款的年增速均在30%以上。
2區(qū)域分布的不均衡
我國東西部經(jīng)濟發(fā)展由于歷史、地緣等因素,經(jīng)濟發(fā)展非常不均衡，大量外資的投向東部使得東西部經(jīng)濟差距越拉越大。本文選取1996年到2005年10年間的FDI數(shù)據(jù)進行分析。根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》（1997-2006年)的統(tǒng)計資料，可以計算得到我國東部、中部和西部地區(qū)實際利用FDI占全國的比重及變動趨勢，見表。
由上表的數(shù)據(jù)可知，在1996-2005年的10年間，東部沿海地區(qū)占全國FDI的比重最大，達到87.57%，東部沿海地區(qū)一直是我國利用外資最多的地區(qū)；中部地區(qū)FDI占全國的比重為9.46%，；西部地區(qū)FDI的比重最小，僅為2.97%。
總的說來,1996-2005年的10年間，東部地區(qū)一直是FDI的重點區(qū)域，且所占比重較為穩(wěn)定,僅有小幅度的下降；FDI有從東部沿海地區(qū)向中部地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢，但比重增加不多；中央政府1995年提出的西部大開發(fā)戰(zhàn)略和2001年加入世貿(mào)組織的重大舉措，并沒有明顯地促使FDI向西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。
