開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇快遞實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

本文通過(guò)對(duì)我校在運(yùn)輸管理教學(xué)系統(tǒng)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、校外實(shí)踐基地等幾個(gè)方面的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了介紹和分析，探索了運(yùn)輸管理課程實(shí)踐教學(xué)的新模式，希望能對(duì)相關(guān)院校的運(yùn)輸管理課程教學(xué)有所裨益。

[關(guān)鍵詞]運(yùn)輸管理 實(shí)踐教學(xué) 方案

一、運(yùn)輸管理課程實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)體系的整體構(gòu)建

運(yùn)輸管理課程是一門(mén)實(shí)踐操作性較強(qiáng)的課程，也是很多院校物流管理、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的核心課程，因此運(yùn)輸管理課程不僅要做好理論教學(xué)，同時(shí)要設(shè)計(jì)好實(shí)踐教學(xué)體系。而運(yùn)輸管理課程實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)體系的構(gòu)建，是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，我們認(rèn)為至少應(yīng)該從三個(gè)方面下功夫：一是加強(qiáng)以運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心為核心的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)；二是開(kāi)展好校內(nèi)運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)；三是開(kāi)展好校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。下面對(duì)我校在這三個(gè)方面的建設(shè)情況進(jìn)行分別介紹。

二、運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心教學(xué)體系的建設(shè)方案

運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心教學(xué)是整個(gè)運(yùn)輸實(shí)踐培養(yǎng)體系的基礎(chǔ)，具體內(nèi)容包括虛擬商業(yè)環(huán)境訓(xùn)練、運(yùn)輸情景模擬訓(xùn)練，運(yùn)輸系統(tǒng)軟件訓(xùn)練、運(yùn)輸自主實(shí)驗(yàn)，運(yùn)輸管理課程實(shí)踐教學(xué)的主線。

在進(jìn)行運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心建設(shè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)運(yùn)輸管理的教學(xué)情況，建設(shè)一個(gè)具有多功能和靈活性的運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心教學(xué)體系。該中心可以作為開(kāi)展運(yùn)輸管理理論與模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)、案例分析、實(shí)證研究、運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)及運(yùn)輸自主實(shí)驗(yàn)的平臺(tái)。因此實(shí)驗(yàn)中心應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

1.選好運(yùn)輸管理培養(yǎng)模塊。我們把運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)中心的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)分成四個(gè)模塊，形成一個(gè)有機(jī)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，它們是：基本知識(shí)綜合運(yùn)用能力、專業(yè)技能應(yīng)用能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、可持續(xù)發(fā)展能力。

2.選好每一模塊的教學(xué)軟件。一些軟件結(jié)合課程進(jìn)行教學(xué)，一些軟件可以獨(dú)立訓(xùn)練。

3.設(shè)計(jì)好每一軟件的課時(shí)。課程軟件以18個(gè)課時(shí)為主，獨(dú)立軟件以24、36課時(shí)為主，運(yùn)輸自主實(shí)驗(yàn)以12課時(shí)為主。

4.設(shè)計(jì)好每一模塊的考核方法。每一模塊以自動(dòng)考核、自動(dòng)打分為主系統(tǒng)。這樣既可以反應(yīng)學(xué)生真實(shí)的實(shí)訓(xùn)效果，又能減輕上課老師的負(fù)擔(dān)。

三、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)方案

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)的目的是讓學(xué)生不出校門(mén)就有真刀實(shí)槍的實(shí)習(xí)場(chǎng)所。這是培養(yǎng)大學(xué)生理論結(jié)合實(shí)際、理論應(yīng)用實(shí)踐的校內(nèi)實(shí)體。根據(jù)運(yùn)輸管理課程的特點(diǎn)，我們?cè)O(shè)立了校內(nèi)實(shí)習(xí)快遞運(yùn)輸調(diào)撥中心。

校內(nèi)實(shí)習(xí)快遞運(yùn)輸調(diào)撥中心選在學(xué)校校門(mén)口的副樓，開(kāi)設(shè)由運(yùn)輸管理課程授課老師和學(xué)生共同管理的快遞運(yùn)輸調(diào)撥中心，在這個(gè)小型運(yùn)輸中心進(jìn)行運(yùn)輸業(yè)務(wù)各項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)習(xí)，我們?cè)O(shè)計(jì)了下面這個(gè)實(shí)訓(xùn)方案：

1.運(yùn)輸管理環(huán)節(jié)的分解。針對(duì)運(yùn)輸活動(dòng)的特色，對(duì)運(yùn)輸管理的具體崗位進(jìn)行劃分，將實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行崗位分工，主要有訂單接收、訂單處理、運(yùn)輸調(diào)度、單證跟蹤、運(yùn)輸成本核算等業(yè)務(wù)崗位，學(xué)生各司其職，各負(fù)其責(zé)。責(zé)任與工作崗位相掛鉤，按運(yùn)輸企業(yè)的規(guī)章制度和工作職責(zé)要求學(xué)生，使學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)，真正培養(yǎng)職業(yè)精神和職業(yè)技能。

2.將學(xué)生以前所學(xué)的運(yùn)輸理論知識(shí)有選擇的進(jìn)行組合，綜合運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)。例如，在每學(xué)期期末，指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合快遞運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)特點(diǎn)，結(jié)合運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等課程的理論知識(shí)，分析快遞運(yùn)輸?shù)挠Ｊ健l(fā)展前途等內(nèi)容。

3.在教學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程中，進(jìn)一步滲透專業(yè)以外的的知識(shí)，如市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)研、人力資源管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)物分析等，拓寬了學(xué)生的知識(shí)面和視野，增強(qiáng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.實(shí)習(xí)以班組為團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，以及團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)溝通能力。在實(shí)踐中，快遞運(yùn)輸調(diào)撥中心的大量工作，學(xué)生都是以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行的，各班之間的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，增加學(xué)生的責(zé)任感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生熟悉了快遞業(yè)的運(yùn)輸流程以及服務(wù)的技巧等。

四、校外實(shí)踐基地的建設(shè)方案

這是把學(xué)生送到企業(yè)去真槍實(shí)彈的操作，到企業(yè)去檢驗(yàn)自己的能力。要做好這項(xiàng)工作，如何選擇好校外實(shí)踐基地是關(guān)鍵問(wèn)題，要與一些信譽(yù)高、管理好的企業(yè)，組織建立緊密、穩(wěn)定的合作關(guān)系，以促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，提高教學(xué)水平。在建立校外實(shí)踐基地時(shí)，我們采取了以下兩種類型的校外實(shí)踐基地：

1.“協(xié)作型”校外實(shí)踐基地。主要合作模式是：

（1）企業(yè)派專家來(lái)學(xué)校作講座（每學(xué)期多次）

（2）企業(yè)派專家來(lái)學(xué)校協(xié)助老師完成實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作

（3）企業(yè)負(fù)責(zé)提供學(xué)生實(shí)習(xí)所需崗位

（4）高校給企業(yè)提供必要的咨詢或其他方面的知識(shí)服務(wù)

（5）高校在企業(yè)提出需求的情況下，給企業(yè)推薦實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生

2.“校企共建型”校外實(shí)踐基地。

所謂的校企共建即學(xué)院與企業(yè)聯(lián)合，把實(shí)訓(xùn)基地建在企業(yè)，將教學(xué)的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)延伸到企業(yè)中去。這種校企共建型實(shí)踐基地的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：一是不僅能充分利用企業(yè)的資源、技術(shù)力量和文化環(huán)境，而且大大降低了學(xué)院的辦學(xué)成本，克服了學(xué)院辦學(xué)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的困難，提高了辦學(xué)效益；二是校企攜手共建職業(yè)素質(zhì)拓展培訓(xùn)基地，對(duì)于企業(yè)品牌推廣和學(xué)生的綜合素質(zhì)提高都是一個(gè)雙贏的局面。雙方在拓展學(xué)生素質(zhì)教育、增加學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推廣企業(yè)就業(yè)品牌、合理發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)備企業(yè)人才四個(gè)大方向上達(dá)成共識(shí)。基地成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要場(chǎng)所，成為學(xué)生課堂教學(xué)之外的重要補(bǔ)充，成為學(xué)院實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑。企業(yè)也很好地利用了學(xué)校的資源，在人力資源的培訓(xùn)上，達(dá)到“選、用、育、留”并重的人才戰(zhàn)略，可以為企業(yè)員工的素質(zhì)發(fā)展注入新鮮血液和創(chuàng)新活力，促進(jìn)了企業(yè)的和諧快速穩(wěn)定健康的發(fā)展。

這種校企合作模式是：

（1）校企雙方以項(xiàng)目建設(shè)的形式進(jìn)行合作。企業(yè)除了無(wú)償提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所外，還提供富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物流技術(shù)人員作為兼職指導(dǎo)教師共同指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。

（2）高校由學(xué)院主管負(fù)責(zé)人成立實(shí)習(xí)基地建設(shè)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目實(shí)施工作，企業(yè)指定主管負(fù)責(zé)人分管此項(xiàng)工作。

（3）雙方分別指定一名項(xiàng)目聯(lián)系人在本協(xié)議有效期內(nèi)負(fù)責(zé)具體聯(lián)絡(luò)工作。

（4）項(xiàng)目聯(lián)系人負(fù)責(zé)定期交換信息，溝通和協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。

五、結(jié)論：

目前運(yùn)輸管理課程的實(shí)踐教育體系還很不完善，需要我們不斷總結(jié)，不斷提升，做好實(shí)踐教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)工作，既要做好校內(nèi)實(shí)驗(yàn)中心和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，也要做好校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，這樣才能使我們的運(yùn)輸管理課程實(shí)踐教學(xué)做的有聲有色。

[參考文獻(xiàn)]

[1]宋洋.物流情景綜合實(shí)訓(xùn)[M]，清華大學(xué)出版社，2011，11。

[2]王成林，張旭鳳，物流實(shí)踐教學(xué).中國(guó)物資出版社[M]，2O10，11.

第2篇

剛進(jìn)入實(shí)訓(xùn)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)訓(xùn)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)訓(xùn)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為物流管理專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書(shū)本上學(xué)到的物流管理專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)訓(xùn)。

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)

xxxx物流有限責(zé)任公司，以下簡(jiǎn)稱（xx物流），創(chuàng)建于20xx年月，注冊(cè)資金xx萬(wàn)元，總公司設(shè)在xx首府——xx。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及xx多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司。現(xiàn)有職員近xxxx人，擁有各種車輛xxx多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)xx萬(wàn)多平方米，是目前xx發(fā)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。

公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布xx各大、中城市，為廣大客戶提供全國(guó)整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、門(mén)對(duì)門(mén)配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與過(guò)程

第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。

接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問(wèn)清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再尋找上級(jí)客戶，說(shuō)清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用、拓展到實(shí)訓(xùn)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識(shí)，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)訓(xùn)中深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識(shí)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。

實(shí)訓(xùn)初期——xxx部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過(guò)不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在xx乃至全國(guó)樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)訓(xùn)主要任務(wù)：

1、接聽(tīng)客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對(duì)不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。

2、對(duì)客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫(xiě)內(nèi)容，并對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實(shí)訓(xùn)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級(jí)部門(mén)，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

4、即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實(shí)訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：

（1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。

（2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

（3）準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。

（4）采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠(chéng)度。

四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。xxx等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。

大學(xué)生物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告

不知不覺(jué)已經(jīng)實(shí)訓(xùn)了將近2周的時(shí)間，從起初的不屑到現(xiàn)在的緊張，從來(lái)沒(méi)想過(guò)原來(lái)就業(yè)已經(jīng)迫在眉睫。剛開(kāi)始我認(rèn)為這次的實(shí)訓(xùn)依然會(huì)像以前一樣只是一種形式，而我只是這種形式中的一個(gè)龍?zhí)祝愤^(guò)就行了，但是現(xiàn)在我才認(rèn)識(shí)到自己當(dāng)初的錯(cuò)誤，巨大的錯(cuò)誤。這次的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是xxx物流園，說(shuō)實(shí)話第一次見(jiàn)到xxx物流園和我想像中的差距還是蠻大的，在我的認(rèn)識(shí)中，作為一個(gè)物流園最起碼應(yīng)該有個(gè)停車場(chǎng)吧，可是我看到的除了門(mén)面房、倉(cāng)庫(kù)、鋼材場(chǎng)就什么都沒(méi)了，車輛少的可憐，但是通過(guò)后續(xù)的進(jìn)一步接觸我才真正了解到我當(dāng)初的想法錯(cuò)了，至少車少是因?yàn)檐嚩荚诼飞希从车氖瞧髽I(yè)的效益好。

xxx物流園是由xx客商主導(dǎo)投資建設(shè)的大型物流企業(yè)，于20xx年成立，公司總部位于xx省xxx市，是集物流與商貿(mào)為一體的大型物流園區(qū)，園區(qū)占地xx畝，總投資xx億人民幣，園區(qū)擁有xx余家物流及商貿(mào)企業(yè)入住，包括銀行、保險(xiǎn)等金融企業(yè)，為園區(qū)及周邊企業(yè)提供全方位服務(wù)。來(lái)xxx的第一天我們便得到了非常熱情的接待，xx經(jīng)理親自為我們講解了xxx的現(xiàn)狀包括其經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、發(fā)展方向和質(zhì)量方針。下午我們參觀了xxx的倉(cāng)庫(kù)、物管、信息中心，從實(shí)物中對(duì)整個(gè)物流的流程有了比較客觀、全面的了解。

第一天的實(shí)訓(xùn)雖然有一整天，但給我的感覺(jué)卻是別具一番新鮮，因?yàn)槟切┒际菚?shū)上所沒(méi)有的，而且當(dāng)我回來(lái)時(shí)聽(tīng)見(jiàn)其他組對(duì)于這次實(shí)訓(xùn)的失望時(shí)，我更加確定應(yīng)該珍惜這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。之后的實(shí)訓(xùn)中我們?cè)趚x的帶領(lǐng)下分別參觀了xxx廠、xx電氣、xxx大通3家企業(yè)。這3家企業(yè)都是以制造業(yè)為基礎(chǔ)，給我印象最深的是紅豆，在xxx廠我們見(jiàn)到了如何將從市場(chǎng)上收購(gòu)的棉花通過(guò)清花、梳棉、并條、粗紗、細(xì)紗、槽組的一系列加工，最終形成棉線的整個(gè)過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)是如何對(duì)每一步的成本進(jìn)行控制。

當(dāng)即將離開(kāi)時(shí)，xxx廠的xx向我們提出了幾點(diǎn)建議，首先，不要好高騖遠(yuǎn)，在大學(xué)里，我們應(yīng)該腳踏實(shí)地，將基本的東西學(xué)扎實(shí)，其次是要做個(gè)有心人，知識(shí)是積累而來(lái)的，勤奮、反復(fù)才能使你的知識(shí)不斷的累積，而且在反復(fù)的過(guò)程中又能體會(huì)到新的東西，達(dá)到溫故而知新，最后就是要有團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都充當(dāng)著不同的角色，如何與他們和諧融洽的一起工作是在企業(yè)中能否走的更遠(yuǎn)的基礎(chǔ)，永遠(yuǎn)不要成為團(tuán)隊(duì)的破壞者，幫助別人就等于幫助自己。依然記得那天天上下著細(xì)雨，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這雨淋在身上卻是那么的值得，那么的與眾不同。

接下來(lái)的幾天我們?cè)趚xx的倉(cāng)庫(kù)、物管、信息樓進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)，我的第一站是倉(cāng)庫(kù)，該倉(cāng)庫(kù)是xx在xx的分布中心，接待我們的是xx，她向我們介紹了xx倉(cāng)庫(kù)的具體運(yùn)作方式，從“物—卡—帳”的一致中我們可以看見(jiàn)倉(cāng)庫(kù)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性與條理性，同時(shí)她也回答了一些我們提出的問(wèn)題，比如：xx實(shí)行的是“先進(jìn)先出”原則，那么在實(shí)際操作過(guò)程中，作為倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)貨物進(jìn)行怎樣的排放才能做到這一點(diǎn)，還有當(dāng)貨物的出或進(jìn)與單子上的數(shù)量不符時(shí)，應(yīng)進(jìn)行怎樣的處理。通過(guò)這一環(huán)節(jié)，我認(rèn)識(shí)到第一，再怎么仔細(xì)的人都有出錯(cuò)的時(shí)候，如何解決所犯的錯(cuò)誤才是首位，而不是為犯下的錯(cuò)誤自責(zé)，耽誤了之后的事情，第二，要有吃苦的決心，在和xx的交談中我了解到，在營(yíng)銷旺季，倉(cāng)庫(kù)的工作量是非常大的，長(zhǎng)時(shí)間的工作是常有的事，所以擁有一個(gè)敢于吃苦的決心是十分重要的。

第二站我所到的是物管，xxx從百忙中抽出時(shí)間接待了我們，他主要向我們介紹了xxx整個(gè)園區(qū)的門(mén)面房管理，以及在管理中怎樣解決問(wèn)題的辦法，比如經(jīng)常用到的“三步走”方針，xx說(shuō)，在物管上，我們要做的就是服務(wù)服務(wù)再服務(wù)，要讓每一個(gè)入住xxx的企業(yè)都能得到滿意的服務(wù)，在出現(xiàn)矛盾和糾紛的時(shí)候不要怕，問(wèn)題來(lái)了總是會(huì)有辦法解決的，要做到不要怕事。我覺(jué)得xx所說(shuō)的不僅僅是在工作上，在人與人的交往中這種理念也是我們必須具備的。最后一站是信息樓，由于還處于建設(shè)和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，我們所能看到的也不是很全面，但通過(guò)幾個(gè)機(jī)房的實(shí)地觀察，我們也了解到，要支撐起這個(gè)看似不大的物流園所需的信息量還是十分巨大的，只有通信的順暢才能保證各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行著。

臨近實(shí)訓(xùn)的尾聲，xx專門(mén)為我們開(kāi)展了一次交流會(huì)，會(huì)上，xx就性格、技能、職場(chǎng)陷阱，分別進(jìn)行了由淺入深的講解，當(dāng)他講到內(nèi)向性格的人應(yīng)該外向做事，找“3個(gè)人”時(shí)，對(duì)我的啟發(fā)很大，我是一個(gè)內(nèi)向的人，來(lái)到大學(xué)后我也因?yàn)閮?nèi)向而吃了不少的虧，所以我一直試著讓自己變的外向一點(diǎn)，但并沒(méi)有出現(xiàn)我所想要的結(jié)果，而xx所講的仿佛讓我看到了希望，有可能不適合我，但我也愿意去嘗試。之后xx對(duì)技能這一塊做了詳細(xì)的講解，他用自己多年來(lái)在職場(chǎng)的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)為我們講述了在職場(chǎng)中所必備的技能，比如，“就業(yè)同戀愛(ài)”，“四不一沒(méi)有”，“三不”原則，這些都是我們?cè)趯W(xué)校中從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，就像xx說(shuō)的，要比別人快一步，你有了一只翅膀，還不夠，你必須找到另一只翅膀，這樣你才能飛的更高更遠(yuǎn)。

這次實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)于即將到來(lái)的就業(yè)繃緊了一根松弛已久的心弦，面對(duì)就業(yè)，我不會(huì)再像無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂撞，盡可能的做到認(rèn)識(shí)自我，完善自我，學(xué)會(huì)選擇，懂得放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，工作不就像是坐牢么，而我們要做的就是在這樣的工作中，做出那一份精彩！

大學(xué)生物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告

我懷著對(duì)企業(yè)實(shí)訓(xùn)生活的憧憬，結(jié)合在校的物流理論學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的了解，希望通過(guò)實(shí)訓(xùn)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力以及進(jìn)一步了解現(xiàn)行市場(chǎng)物流的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，能對(duì)今后的學(xué)習(xí)中起到促進(jìn)作用，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。

基于此，我進(jìn)入了xxx公司開(kāi)始了畢業(yè)實(shí)訓(xùn)生活。xxx是xxx有限公司在經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞業(yè)務(wù)中的一個(gè)品牌。xx在民營(yíng)快遞進(jìn)入轉(zhuǎn)折的階段，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，加強(qiáng)自身建設(shè)，完善管理體制，提高服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)進(jìn)一步投入巨資，開(kāi)發(fā)電腦軟件，完成電腦化管理，使xxx的整體管理與服務(wù)跟蹤、查詢等盡快進(jìn)入信息化、科學(xué)化管理階段。xx公司處理的業(yè)務(wù)投訴以及業(yè)務(wù)員派送快件時(shí)間問(wèn)題，各個(gè)分點(diǎn)之間和諧能力差，這些都是有待提高需要解決的問(wèn)題。

在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我對(duì)物流工作有了一些自己的心得：

1、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨物要合理（如：避免農(nóng)藥和食品擺放相鄰等情況）。

2、車次卸完后，拿清單進(jìn)行點(diǎn)貨，在點(diǎn)貨中發(fā)現(xiàn)少貨、多貨或貨損等情況，應(yīng)注明在清單上，交于理賠部。

3、以總公司為中心，各片區(qū)、各分公司、各站點(diǎn)為單位，加大鞏固公司客服部的整體水平。首先領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)批評(píng)教育，定期培訓(xùn)員工以提高整體客服水平。

4、公司應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，所有員工應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，尤其作為物流公司，一個(gè)廠家、一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)物流公司的認(rèn)可和評(píng)價(jià)往往很大部分是看其網(wǎng)絡(luò)宣傳規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)影響。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單購(gòu)物也越來(lái)越廣泛，一個(gè)好的物流公司更應(yīng)該發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)信息化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳公司。

5、嚴(yán)禁司機(jī)對(duì)貨物野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過(guò)高。

6、公司人事部門(mén)和客服部門(mén)應(yīng)每月吸收和采納員工提出的良好建議，做到件件有回應(yīng)，采納可通過(guò)QQ群、信箱，和直接書(shū)面發(fā)表，讓公司從基層到高層人人有話說(shuō)。每個(gè)人的崗位都能接觸到不同的事情，往往基層的建議更能直接的影響到公司的發(fā)展，對(duì)較好的意見(jiàn)、可以采納的意見(jiàn)給予充分的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不能接受和采納的給予合理解釋和回應(yīng)。這樣做可以提高員工對(duì)工作的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)，也可以從中挖掘人才，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級(jí)里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說(shuō)：在管理時(shí)，要因人而異！

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高！

哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。

只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基矗通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中、實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識(shí)，全面地武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己、表現(xiàn)自己。

通過(guò)這一次的實(shí)訓(xùn)，我總結(jié)了快遞行業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)：

優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長(zhǎng)期從事快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支快遞管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)快遞服務(wù)

劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過(guò)于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉(cāng)的出租形式過(guò)于單一、死板，租金較高。

第3篇

關(guān)鍵詞：高職院校 校企合作 思考

一、校企合作工作相關(guān)成效介紹

（一）2008年，學(xué)院與A公司達(dá)成合作協(xié)議，校企雙方開(kāi)啟了人才培養(yǎng)方面的初次合作。

（二）2009年，A公司首次開(kāi)展校園專場(chǎng)招聘活動(dòng)，學(xué)校物流管理專業(yè)畢業(yè)生當(dāng)場(chǎng)贏得了A公司的青睞，為后續(xù)的深入合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）2010年，學(xué)院第一次開(kāi)設(shè)A公司訂單班。學(xué)員經(jīng)過(guò)學(xué)院老師推薦，公司筆試、面試和復(fù)試等非常嚴(yán)格的考核環(huán)節(jié)，最終確定入選資格。該批學(xué)員已于去年7月份陸續(xù)進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，走向不同的工作崗位。經(jīng)過(guò)近一年的試用，09級(jí)物流管理專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)前就被公司提拔為基層管理人員，嶄露頭角。

（四）2011年，A公司“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地”成立。該基地為學(xué)生提供了真實(shí)的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，由學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)。在成立不到一年的時(shí)間，基地完成收件2000余票，派件3100余票的快遞操作業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)出發(fā)業(yè)務(wù)銷售額40000余元。運(yùn)營(yíng)狀況不斷改善，業(yè)績(jī)逐步提升，服務(wù)功能不斷完善（從單純服務(wù)于校園向周邊商圈輻射）。

（五）2012年5月10日，第二屆訂單班成立。在第一屆合作的基礎(chǔ)上，本屆訂單班全體學(xué)員在入班之時(shí)均與公司簽訂《人才培養(yǎng)協(xié)議》。學(xué)員將全面接受公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)，和校內(nèi)指導(dǎo)老師的專項(xiàng)輔導(dǎo)，畢業(yè)后須供職公司三年，并且進(jìn)行了為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)嘗試。經(jīng)過(guò)半個(gè)月來(lái)的校企雙方反饋，本次進(jìn)入公司實(shí)習(xí)的20名學(xué)員，全部表現(xiàn)非常優(yōu)秀，甚至出現(xiàn)了公司內(nèi)部各部門(mén)爭(zhēng)搶學(xué)員的喜人現(xiàn)象。

（六）2012年 6月份，公司專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目正式落戶我院，進(jìn)一步提升了項(xiàng)目的影響力。經(jīng)過(guò)幾年校企友好合作的不斷推進(jìn)和深入，按照A公司集團(tuán)總部在全國(guó)設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金要求，我院積極申請(qǐng)，成功通過(guò)了“A公司獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目”的評(píng)審，從今年開(kāi)始實(shí)施總額若干萬(wàn)元的獎(jiǎng)學(xué)金合作項(xiàng)目，這也是該公司在本省唯一一所高校設(shè)置專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金（全國(guó)僅十所院校獲得）。

（七）2010年，該校企合作項(xiàng)目成功列入省教育廳“現(xiàn)代學(xué)徒制”教育體制改革項(xiàng)目。

（八）該校企合作項(xiàng)目贏得了行業(yè)主管單位的高度重視。在第二屆訂單班開(kāi)班儀式上，快遞行業(yè)的行政主管部門(mén)省郵政管理局負(fù)責(zé)人從行業(yè)管理的角度做了非常精彩的點(diǎn)評(píng)。他認(rèn)為，中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展水平要提高，必須從培養(yǎng)高技能專業(yè)人才入手，該訂單班具有重大探索意義，并表示會(huì)將該模式向行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)推廣。

二、對(duì)高職院校校企合作工作的認(rèn)識(shí)

（一）中國(guó)高職院校發(fā)展必須開(kāi)展校企合作。高校作為人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)的閉門(mén)造人的做法已經(jīng)過(guò)時(shí)，培養(yǎng)的人才要適應(yīng)社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)的需求，就必須加強(qiáng)校企合作。校企合作工作對(duì)物流專業(yè)人才培養(yǎng)乃至高職教育改革將起到核心作用，人才培養(yǎng)的時(shí)間將前移至學(xué)生進(jìn)入大學(xué)開(kāi)始，空間將外延至企業(yè)和社會(huì)，不再是學(xué)校一方唱獨(dú)角戲。21世紀(jì)是供應(yīng)鏈時(shí)代，人才培養(yǎng)也必須整合多方資源，做到培養(yǎng)平臺(tái)開(kāi)放、資源共享、多方共贏。

（二）校企合作對(duì)教師個(gè)人能力提升起到非常重要的促進(jìn)作用。高職院校要培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的高技能人才，必須擁有一支素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、視野開(kāi)闊的教師隊(duì)伍。在校企合作中，教師可以利用企業(yè)平臺(tái)，拓寬自身視野，能夠?qū)W習(xí)企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法，從而不斷地整合到教學(xué)過(guò)程中來(lái)，為教學(xué)能力的提高起到促進(jìn)作用。我本人在近幾年的校企合作工作中，受益匪淺。能夠?qū)⑵髽I(yè)的用人要求和用人標(biāo)準(zhǔn)第一時(shí)間傳遞到學(xué)校和學(xué)生，讓學(xué)生及時(shí)積極應(yīng)對(duì)，克服學(xué)生畢業(yè)時(shí)擇業(yè)盲目的弊端。同時(shí)也讓自己與企業(yè)發(fā)展做到同步，用企業(yè)的管理理念教育學(xué)生。

（三）校企合作經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，也逐漸暴露出一系列新問(wèn)題。校企合作既存在社會(huì)認(rèn)知度不高（比如家長(zhǎng)乃至社會(huì)出現(xiàn)反對(duì)聲音）、在政策和資金扶持方面缺乏行政主管部門(mén)的大力支持的情況，也存在學(xué)生主觀對(duì)自己職業(yè)生涯規(guī)劃（急于求成、眼高手低）認(rèn)識(shí)不足從而影響合作效果。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到企業(yè)對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)高度認(rèn)可而要重用時(shí)，學(xué)生單方感覺(jué)不適應(yīng)而提出離職的現(xiàn)象，企業(yè)和指導(dǎo)老師這時(shí)往往感到心有余而無(wú)力。

三、對(duì)校企合作工作的思考及建議

（一）校企合作需要校企雙方具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和戰(zhàn)略性的思考

當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)，隨著中國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)的生存壓力越來(lái)越多地源自于對(duì)人才的缺失。人才培養(yǎng)不是一頓飯的工夫能解決，而是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，但同時(shí)又是一項(xiàng)非常具有歷史意義和無(wú)法用價(jià)值來(lái)衡量的世紀(jì)課題。它必然要依靠高校、企業(yè)、政府和社會(huì)的共同理解和支持，特別是唱主角的校企雙方，必須有魄力、有膽識(shí)、有遠(yuǎn)見(jiàn)，才能共同推進(jìn)。

（二）校企合作要成功推進(jìn)必須選擇行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)

一流企業(yè)創(chuàng)品牌，超一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，校方必須從行業(yè)中選擇做標(biāo)準(zhǔn)的超一流企業(yè)即行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)開(kāi)展合作，并與企業(yè)進(jìn)行充分的交流，達(dá)成廣泛的合作共識(shí)，多角度、全方位開(kāi)展合作，這樣才能實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（三）校企合作應(yīng)該實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制

校企雙方達(dá)成合作共識(shí)后，還必須組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)落實(shí)重點(diǎn)合作企業(yè)的重大合作項(xiàng)目，我院在這方面已經(jīng)進(jìn)行了富有成效的嘗試。

（四）校企合作需要更好的外部環(huán)境

學(xué)校、企業(yè)、政府需要為此加大制度改革力度，同時(shí)還要積極宣傳，營(yíng)造一種非常良好的外部環(huán)境，取得學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的最大認(rèn)同。

（五）校企合作需要有更為豐富的內(nèi)涵

校企關(guān)系要實(shí)現(xiàn)深層次的融合，向伙伴關(guān)系深入發(fā)展。校企雙方可以積極探索共建教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)，共建專業(yè)，共建教材，共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，共同招生，股份制辦學(xué)等合作模式。

（六）校企合作的中心任務(wù)是“企業(yè)文化進(jìn)校園”

將企業(yè)文化引人校園，讓學(xué)生一進(jìn)象牙塔就開(kāi)始被企業(yè)文化熏陶，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)同感，為畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)工作凝聚歸屬感。

四、對(duì)高職院校校企合作的展望

（一）繼續(xù)完善“A公司訂單班”的運(yùn)行機(jī)制，保障項(xiàng)目更加有序地實(shí)施。在校企合作協(xié)議框架內(nèi)，逐一完成雙方開(kāi)展的各項(xiàng)合作項(xiàng)目。

（二）探索構(gòu)建物流管理專業(yè)（快遞方向）的雙師型團(tuán)隊(duì)，共同研究制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案。邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深專家和行業(yè)管理者加入物流管理專業(yè)（快遞方向）建設(shè)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行科學(xué)論證，逐步完善物流高技能型人才培養(yǎng)方案。

（三）組建《快遞實(shí)務(wù)》課程的“雙師型”團(tuán)隊(duì)，與A公司共同開(kāi)發(fā)《快遞實(shí)務(wù)》課程的教材，實(shí)現(xiàn)該課程與“快遞員資格考試”培訓(xùn)對(duì)接。快遞與物流既有聯(lián)系又有業(yè)務(wù)特點(diǎn)上的區(qū)別，而快遞業(yè)正以驚人的速度在發(fā)展，與之相匹配的高技能型人才出現(xiàn)巨大缺口。為此，急需開(kāi)發(fā)符合中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的專門(mén)性教材。

（四）每年堅(jiān)持到合作企業(yè)掛職鍛煉，不斷提升個(gè)人的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。筆者將繼續(xù)利用寒暑假和課余時(shí)間積極加強(qiáng)對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和行業(yè)管理方法的學(xué)習(xí)，并結(jié)合教學(xué)實(shí)際開(kāi)展切合教學(xué)實(shí)際的授課方案和方法，實(shí)行“校內(nèi)課堂教學(xué)、校內(nèi)公司門(mén)店實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)與校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)”相結(jié)合的教學(xué)方式。

（五）不斷總結(jié)校企合作工作的經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)校校企合作工作的全面推廣提供借鑒。在自身工作的同時(shí)積極學(xué)習(xí)學(xué)院其他部門(mén)有關(guān)校企合作工作的交流，并加強(qiáng)與其他兄弟院校展開(kāi)校企合作廣泛交流。

如今，高職院校經(jīng)歷了十多年的快速發(fā)展，正面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須依托大量的高技能人才，而高職院校承擔(dān)了這個(gè)社會(huì)重任。高職院校發(fā)展的好壞，培養(yǎng)的人才適不適用，符不符合企業(yè)需要，則是學(xué)生、家長(zhǎng)、企業(yè)、政府、社會(huì)等多方拷問(wèn)的尖銳話題。作為高職院校一名專職教師，特別是負(fù)責(zé)校企合作的身份，認(rèn)識(shí)到高職院校校企合作工作仍任重道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳家頤、萬(wàn)軍；高職院校校企合作辦學(xué)體制機(jī)制創(chuàng)新的動(dòng)因與路徑研究.黑龍江高教研究，2013.1

第4篇

1.《物流機(jī)械與設(shè)備》課程特點(diǎn)分析

1.1教學(xué)難度較大

一方面，本課程涉及的知識(shí)范圍廣、內(nèi)容十分豐富。物流機(jī)械設(shè)備涉及運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送和信息等現(xiàn)代物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在本課程課堂教學(xué)中主要對(duì)包裝設(shè)備、集裝單元化設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、裝卸搬運(yùn)設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、流通加工設(shè)備、物流信息采集與傳輸設(shè)備的類型、性能參數(shù)、工作原理、適用條件及選用和配置等內(nèi)容進(jìn)行講解，知識(shí)點(diǎn)多且跨越度較大，是物流管理專業(yè)教學(xué)大綱中為數(shù)不多的與機(jī)械專業(yè)知識(shí)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的課程。

另一方面，國(guó)內(nèi)目前高校設(shè)置有物流管理專業(yè)的院系多為管理類、商學(xué)院類（參見(jiàn)表1），且大多數(shù)物流管理專業(yè)為文理兼收，導(dǎo)致物流管理專業(yè)學(xué)生缺失力學(xué)、制圖基礎(chǔ)、機(jī)械原理等前設(shè)課程的基礎(chǔ)，兼之欠缺對(duì)物流機(jī)械設(shè)備的感性認(rèn)識(shí)，致使學(xué)生在課堂教學(xué)過(guò)程中普遍反映學(xué)習(xí)有難度，進(jìn)而難以提高學(xué)習(xí)興趣。

1.2校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件有限

基于前述情況，《物流機(jī)械與設(shè)備》課程教學(xué)中結(jié)合直觀演示法、參觀教學(xué)法或者實(shí)訓(xùn)法等教學(xué)方法更有利于學(xué)生接受和掌握。然而物流機(jī)械設(shè)備種類繁多，隨著物流機(jī)械設(shè)備技術(shù)朝著自動(dòng)化、智能化、信息化、集成化、柔性化和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，新裝備、新技術(shù)層出不窮，設(shè)備更新速度很快，一所高校往往無(wú)法同時(shí)具備各式各樣的設(shè)備作實(shí)訓(xùn)之用，同時(shí)建設(shè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)場(chǎng)地，占地面積大、設(shè)備購(gòu)置成本花費(fèi)不菲，使在校內(nèi)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)條件受限（參見(jiàn)圖1）。

1.3校外實(shí)習(xí)安排困難

安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)驗(yàn)證和掌握課程內(nèi)容，是一種很好的教學(xué)方法。目前國(guó)內(nèi)高校物流管理專業(yè)的實(shí)習(xí)基地呈現(xiàn)多元化，涵蓋物流企業(yè)、生產(chǎn)制造企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，符合物流是復(fù)合型生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)（參見(jiàn)表2）。但反映出一些問(wèn)題，如單個(gè)企業(yè)的實(shí)習(xí)基地提供的有效崗位不足；單個(gè)物流企業(yè)擁有的物流設(shè)備種類有限，導(dǎo)致實(shí)習(xí)內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容不銜接，不利于學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握課程內(nèi)容；學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)秩序形成一定干擾，導(dǎo)致有的企業(yè)不愿意接收學(xué)生實(shí)習(xí)。以上因素導(dǎo)致安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)面臨諸多困難。

2.《物流機(jī)械與設(shè)備》課程教學(xué)改革措施

2.1教學(xué)內(nèi)容改變

在《物流設(shè)施與設(shè)備》課程開(kāi)始講授時(shí)，應(yīng)充分考慮物流管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，適當(dāng)為學(xué)生補(bǔ)充部分識(shí)圖和機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)，為后面教學(xué)做好鋪墊。在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)充分利用物流機(jī)械設(shè)備的圖片和視頻，增強(qiáng)學(xué)生感性認(rèn)識(shí)和提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，應(yīng)通過(guò)就地取材、網(wǎng)絡(luò)收集、與設(shè)備廠商聯(lián)系等手段逐步建立豐富的教學(xué)資源庫(kù)并及時(shí)更新。

2.2適當(dāng)引入案例教學(xué)

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，有利于鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考、舉一反三，引導(dǎo)學(xué)生變注重知識(shí)為注重能力，加強(qiáng)教與學(xué)的雙向交流。筆者從與企業(yè)的科研合作項(xiàng)目中歸納凝練出若干案例，如郵政快遞企業(yè)郵件處理流水線設(shè)計(jì)、制藥企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)等，通過(guò)案例教學(xué)，學(xué)生在對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的分析與解決過(guò)程中，加深對(duì)物流機(jī)械設(shè)備在物流企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中的具體功能和作用的實(shí)踐認(rèn)知，取得良好的教學(xué)效果。

2.3引入研究性學(xué)習(xí)

學(xué)生自愿組合，一般4～5人為一組，由教師設(shè)置任務(wù)場(chǎng)景，學(xué)生通過(guò)自主分工，獨(dú)立完成資料收集與分析、關(guān)鍵信息提煉、解決方案設(shè)計(jì)及整合工作，最后撰寫(xiě)書(shū)面報(bào)告并形成PPT，最后由教師在課堂上進(jìn)行講評(píng)并打分，以此作為本課程平時(shí)成績(jī)。研究性學(xué)習(xí)不局限于對(duì)學(xué)生進(jìn)行純粹書(shū)本知識(shí)傳授，而是讓學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和強(qiáng)化各種能力，通過(guò)分析和解決問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的聯(lián)系和運(yùn)用，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

2.4校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面，應(yīng)充分利用現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)條件，緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，制定切實(shí)可行的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。在場(chǎng)地和資金有限的情況下，可考慮引入物流機(jī)械設(shè)備模擬操作實(shí)訓(xùn)軟件和仿真教學(xué)，在模擬實(shí)訓(xùn)和仿真教學(xué)中，提高學(xué)生對(duì)物流機(jī)械設(shè)備的操作和管理能力。

在校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面，應(yīng)充分發(fā)揮高校智力資源優(yōu)勢(shì)和企業(yè)物質(zhì)資源優(yōu)勢(shì)，探索建設(shè)“校企合作”辦學(xué)合適模式，結(jié)合企業(yè)需求和教學(xué)要求，與校外企業(yè)聯(lián)合建設(shè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地。

第5篇

關(guān)鍵詞：“產(chǎn)、證、學(xué)、賽、研”融合；“職位升遷”情境；“技能、管理”二八定律；“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”；“分層次、多口徑”考核

一、課程分析

《物流信息管理》是山東輕工職業(yè)學(xué)院物流管理特色專業(yè)的一門(mén)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域核心課程（60課時(shí)），是院級(jí)精品課程和優(yōu)質(zhì)課改課程。

1.課程分析

現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的根本區(qū)別在于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，掌握了信息技術(shù)并用其進(jìn)行物流管理的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展最緊迫的需求，高職《物流信息管理》課程順此需求開(kāi)設(shè)。在企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，物流管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位層級(jí)為：基層操作崗位基層管理崗位中層管理崗位，目標(biāo)就業(yè)崗位為基層管理崗位。《物流信息管理》課程對(duì)應(yīng)的信息主管崗位的典型工作任務(wù)和崗位職業(yè)能力要求如表1所示。

2.課程目標(biāo)

學(xué)生能熟練操作各種物流信息技術(shù)和系統(tǒng)、物流企業(yè)辦公軟件，并用其解決物流領(lǐng)域各種問(wèn)題，形成報(bào)告并有效匯報(bào)；具備良好的人際溝通和交往能力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力；為后續(xù)課程的開(kāi)展、物流師和快遞員等職業(yè)資格證書(shū)的考取，以及“物流儲(chǔ)配-方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行”等賽事提供技術(shù)支撐。

3.課程內(nèi)容

二、課改思路

1.貼企遵證，任務(wù)抽取

根據(jù)合作企業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位和物流師等職業(yè)資格證書(shū)考證要求確定授課內(nèi)容、抽取典型工作任務(wù)，根據(jù)“軟件同理、大賽仿真”原則設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目。本文以“手持終端”為例示范，如圖1。

2.職位升遷，情境創(chuàng)設(shè)

遵循“職位升遷”主線，創(chuàng)設(shè)“面試入職”“試用實(shí)習(xí)”“儲(chǔ)備提拔”“職位晉升”環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)情境，實(shí)施“學(xué)生實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)”，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，指導(dǎo)其職業(yè)規(guī)劃，如圖2。

3.二八定律，課改實(shí)施

遵循“技能、管理”二八定律和“項(xiàng)目引領(lǐng)”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的課程設(shè)計(jì)理念，運(yùn)用“學(xué)生實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)”等教學(xué)資料，實(shí)施小組討論、上機(jī)操作和現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)，讓學(xué)生踐行“動(dòng)腦想、動(dòng)手做、動(dòng)口說(shuō)”，培養(yǎng)其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4.教室賽場(chǎng)，課堂延伸

課堂從教室延伸至實(shí)訓(xùn)室、競(jìng)賽場(chǎng)、科技場(chǎng)，學(xué)生除參與課堂學(xué)習(xí)外，利用第二課堂、專業(yè)社團(tuán)等積極參與“現(xiàn)代物流――儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行”等技能大賽，以及信息技術(shù)類科創(chuàng)活動(dòng)，鍛煉技能、提升素質(zhì)。

5.分層多口，多樣考核

針對(duì)個(gè)體差異的學(xué)生學(xué)情，實(shí)施“分層次、多口徑”的考核方式，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的掌握以及學(xué)生的綜合素質(zhì)。其中，過(guò)程性考核占50%（包括任務(wù)書(shū)、演講和設(shè)備操作等），綜合考核占40%（包括機(jī)考、調(diào)研和專題匯報(bào)等），晉升考核占10%（包括技能大賽、科創(chuàng)活動(dòng)和小論文等）。

三、《物流信息管理》課程整體設(shè)計(jì)方案

四、《物流信息管理》課程單元設(shè)計(jì)

限于篇幅，本文僅以“項(xiàng)目一物流信息應(yīng)用調(diào)研”為例展示課程單元設(shè)計(jì)，限于篇幅，已簡(jiǎn)化（如表3所示）。

五、《物流信息管理》課改實(shí)施效果

《物流信息管理》自2009年實(shí)施課程改革以來(lái)，貼近行業(yè)企業(yè)發(fā)展需求，不斷更新課改內(nèi)容和探索實(shí)施課改，最終取得了“產(chǎn)、證、學(xué)、賽、研”融合的課改成果，成果如下：

2011年院級(jí)精品課程

2012年物流信息化信息教學(xué)設(shè)計(jì)大賽三等獎(jiǎng)

2012年山東省“現(xiàn)代物流――儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行”技能大賽二等獎(jiǎng)（技術(shù)支撐）

2012年《物流信息管理》（清華大學(xué)出版社）教材公開(kāi)出版

2014年獲批中國(guó)物流學(xué)會(huì)課題“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物流實(shí)訓(xùn)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控管理系統(tǒng)”

2015年《物流信息管理》實(shí)訓(xùn)手冊(cè)（校本教材）

六、總結(jié)

《物流信息管理》課程改革，通過(guò)校企合作的物流企業(yè)就業(yè)崗位和職業(yè)資格證書(shū)考試大綱抽取典型工作任務(wù)，創(chuàng)設(shè)“職位升遷”教學(xué)情境，遵循“技能、管理”二八定律“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的課程設(shè)計(jì)理念，將課堂從教室延伸至實(shí)訓(xùn)室、競(jìng)賽場(chǎng)和科技場(chǎng)，運(yùn)用“分層次、多口徑”課程考核，形成了“產(chǎn)、證、學(xué)、賽、研”融合的《物流信息管理》課改成果。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇

時(shí)光如流星一般在我們的指間匆匆劃過(guò)，一轉(zhuǎn)眼我們的學(xué)習(xí)生活又將要接近尾聲了。下面是小編為大家整理的關(guān)于大學(xué)生個(gè)人優(yōu)秀總結(jié)范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

大學(xué)生個(gè)人優(yōu)秀總結(jié)范文1電子工藝實(shí)習(xí)是一門(mén)技術(shù)性很強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)課，也是我們理工科進(jìn)行工程訓(xùn)練，學(xué)習(xí)工藝知識(shí)，提高綜合素質(zhì)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。從第2周到第5周每周周二午時(shí)四個(gè)小時(shí)來(lái)進(jìn)行這次實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)任務(wù)是制作一臺(tái)萬(wàn)用表，剛開(kāi)始時(shí)我并不清楚電子工藝實(shí)習(xí)到底要做些什么，以為像以前的金工實(shí)習(xí)那樣這做做那做做。之后得知是自我做一個(gè)萬(wàn)用表，并且做好的作品能夠帶回去。聽(tīng)起來(lái)真的很搞笑，做起來(lái)就應(yīng)也挺好玩的吧!就這樣，我抱著極大的興趣和玩的心態(tài)開(kāi)始這次的實(shí)習(xí)旅途。

實(shí)習(xí)第一天也就是第二周，透過(guò)看錄像中電子工藝實(shí)習(xí)的范圍與技術(shù)，還有錄像中教師的技藝讓我艷羨不已，這個(gè)午時(shí)，我對(duì)電子工藝實(shí)習(xí)有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)電路板，電路元件有了必須的認(rèn)識(shí)，對(duì)我接下類的三周的實(shí)際操作給予了必須的指導(dǎo)。

第3周也并不是學(xué)制作，而是做一些基本工的練習(xí)，練習(xí)如何用電烙鐵去焊接電阻，導(dǎo)線。電烙鐵對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，所以我很認(rèn)真地對(duì)待這練習(xí)的機(jī)會(huì)。

我再說(shuō)說(shuō)焊接的過(guò)程。先將準(zhǔn)備好的元件插入印刷電路板規(guī)定好的位置上，待電烙鐵加熱后用烙鐵頭的刃口上些適量的焊錫，上的焊錫多少要根據(jù)焊點(diǎn)的大小來(lái)決定。

焊接時(shí)，要將烙鐵頭的刃口接觸焊點(diǎn)與元件引線，根據(jù)焊點(diǎn)的形狀作必須的移動(dòng)，使流動(dòng)的焊錫布滿焊點(diǎn)并滲入被焊物的縫隙，接觸時(shí)間大約在3—5秒左右，然后拿開(kāi)電烙鐵。拿開(kāi)電烙鐵的時(shí)間，方向和速度，決定了焊接的質(zhì)量與外觀的正確的方法是，在將要離開(kāi)焊點(diǎn)時(shí)，快速的將電烙鐵往回帶一下，后迅速離開(kāi)焊點(diǎn)，這樣焊出的焊點(diǎn)既光亮，圓滑，又不出毛刺。

在焊接時(shí)，焊接時(shí)間不要太長(zhǎng)，免得把元件燙壞，但亦不要太短，造成假焊或虛焊。焊接結(jié)束后，用鑷子夾住被焊元件適當(dāng)用力拔一下，檢查元件是否被焊牢。如果發(fā)現(xiàn)有松動(dòng)現(xiàn)象，就要重新進(jìn)行焊接。

焊接看起來(lái)很簡(jiǎn)單但其中有很多技巧要講究的，比如說(shuō)用偏口鉗掐導(dǎo)線的力度、焊錫絲的量和在焊的過(guò)程中時(shí)間都要把握準(zhǔn)才行，多了少了都不行!我覺(jué)得最難的就是托焊了，總是把握不好焊錫絲的量和電烙鐵托的時(shí)間。心想還好是練習(xí)，要不不明白要焊壞多少個(gè)原件呢。

第四，五周，我們開(kāi)始了我們最終的萬(wàn)用表的焊接，想到平時(shí)在物理實(shí)驗(yàn)室里用的萬(wàn)用表此刻能夠經(jīng)自我的手焊接出來(lái)，心中難免有些許激動(dòng)。

大學(xué)生個(gè)人優(yōu)秀總結(jié)范文2經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)中心教師的課堂講解與企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，使我加深了對(duì)自我專業(yè)的認(rèn)識(shí)。從而確定自我以后的努力方向。要想在短暫的實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)到東西，就需要我們跟教師或同學(xué)進(jìn)行很好的溝通，加深彼此的了解。僅有我們跟教師多溝通，讓教師更了解我們，才能跟真切的對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)工作。由此，班級(jí)的文化“共享”就在生活中慢慢構(gòu)成了。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行!”在這短短的時(shí)間里，讓我深深的感覺(jué)到自我在實(shí)際應(yīng)用中所學(xué)專業(yè)知識(shí)的匱乏。讓我真真領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”這句話的涵義。而教師在專業(yè)認(rèn)識(shí)周中所講的，都是課本上沒(méi)有而對(duì)我們又十分實(shí)用的東西，這又給我們的實(shí)訓(xùn)增加了濃墨淡采的光輝。我懂得了實(shí)際生活中，專業(yè)知識(shí)是怎樣應(yīng)用與實(shí)踐的。在這些過(guò)程中，我不僅僅明白了職業(yè)生涯所需具備的專業(yè)知識(shí)，并且讓我深深體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中各成員合作的重要性，要善于團(tuán)隊(duì)合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧。靠單一的力量是很難完成一個(gè)大項(xiàng)目的，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候，還要耐心聽(tīng)取每個(gè)成員的意見(jiàn)，使我們的組合到達(dá)更加完美。

這次實(shí)訓(xùn)帶給我太多的感觸，它讓我明白工作上的辛苦，事業(yè)途中的艱辛。讓我明白了實(shí)際的工作并不像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣簡(jiǎn)便。

人非生而知之，雖然我此刻的知識(shí)結(jié)構(gòu)還很差，可是我明白要學(xué)的知識(shí)，一靠努力學(xué)習(xí)，二靠潛心實(shí)踐。沒(méi)有實(shí)踐，學(xué)習(xí)就是無(wú)源之水，無(wú)本之木。這次實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì)，就是要靠我們這些年輕的`一代來(lái)推動(dòng)。這就是我們不遠(yuǎn)千里來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨是就業(yè)壓力，還是繼續(xù)深造，我想我都應(yīng)當(dāng)好好經(jīng)營(yíng)自我的時(shí)間，充實(shí)、完善自我，不要讓自我的人生留下任何空白!

實(shí)訓(xùn)中除了學(xué)到不少專業(yè)知識(shí)，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的資料，對(duì)于團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)一致使我深有體會(huì)。團(tuán)隊(duì)的合作注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要堅(jiān)持親和誠(chéng)信，把專業(yè)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開(kāi)發(fā)經(jīng)理，這是也是實(shí)訓(xùn)最大的收獲。

此刻我對(duì)“一個(gè)人最大的財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話十分的有感情，因?yàn)樗_實(shí)幫了我們不少。除此課本上的知識(shí)畢竟有限。經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都有這樣一個(gè)感覺(jué)，課本上的理論知識(shí)與實(shí)際工作有很大差距，僅有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專業(yè)技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到此刻能夠熟練的按照流程開(kāi)發(fā)軟件，這都與我班每個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。十個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，教會(huì)了我們很多東西，同時(shí)也鍛煉了大家踏實(shí)、穩(wěn)重的本事，每個(gè)人都很珍惜這來(lái)之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。

在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)和不一樣的人打交道，然而他們的態(tài)度是不可恭維的，你會(huì)感覺(jué)到他的不耐煩以及他的高傲，所以這就需要學(xué)會(huì)溝通的方式及說(shuō)話技巧，學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。經(jīng)過(guò)這十個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都收獲頗豐，總體來(lái)說(shuō)對(duì)這次實(shí)訓(xùn)還是很滿意的。盡管實(shí)訓(xùn)很累，每一天早出晚歸。但真的很感激學(xué)校能夠供給我們這樣好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，以及東軟給予我們的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。我們深刻的了解到，僅有經(jīng)歷過(guò)，才明白其中的滋味。對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，能夠說(shuō)經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是軟件開(kāi)發(fā)，什么是軟件工程，讓我對(duì)于軟件最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變!程序員不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份職責(zé)心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自我的專業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變。為此我們將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，不斷磨礪自我，早日走向工作崗位。

大學(xué)生個(gè)人優(yōu)秀總結(jié)范文3時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活即將過(guò)完，而這次實(shí)習(xí)就是我們學(xué)校生活與社會(huì)生活的一個(gè)良好的過(guò)度。

20--年1月25日，我進(jìn)入---公司行政管理部實(shí)習(xí)，擔(dān)任行政助理一職。行政助理工作是處理辦公室各種事情的一個(gè)崗位，主要負(fù)責(zé)管理好辦公室內(nèi)的各方面有序的進(jìn)行，所以工作非常繁雜。主要有以下幾個(gè)方面：

1、材料收集

在行政部工作，少不了與文字打交道，因?yàn)楣ぷ鞯男枰且鸭恍┵Y料，有時(shí)候是自己部門(mén)的工作，有時(shí)會(huì)協(xié)助其他部門(mén)，以便下一步工作的開(kāi)展。

在我實(shí)習(xí)期間，公司決定制作一些宣傳冊(cè)和宣傳欄，在選擇制作單位時(shí)，就需要關(guān)于制作單位第一手的資料，比較它們的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，為最后的決策作參考。為了更客觀的了解制作單位的情況，我在網(wǎng)上搜集完資料后，又進(jìn)行了實(shí)地的考察，對(duì)確定好的幾個(gè)因素進(jìn)行了詳細(xì)的了解，確保資料的準(zhǔn)確。

2、檔案管理

人事部招聘工作完成后，通過(guò)面試的人員，會(huì)經(jīng)過(guò)短時(shí)間的培訓(xùn)，最后會(huì)辦理入職手續(xù)，這些工作都是有作為行政人員的工作，把他們的個(gè)人資料，分檔管理。除了人事檔案需要管理，還有許多重要文件需要管理。公司要不斷的拓展業(yè)務(wù)及開(kāi)展新的項(xiàng)目，開(kāi)展工作的過(guò)程中就會(huì)與其他公司和個(gè)人產(chǎn)生法律關(guān)系，這樣就會(huì)有很多合同的簽訂和合同的管理工作，最后把這些合同歸檔入案。

3、會(huì)議記錄

公司規(guī)定每星期都要開(kāi)展一次會(huì)議，其會(huì)議主要是安排本周的工作及總結(jié)上周在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案。除了定期的例會(huì)，在實(shí)習(xí)期間，又召開(kāi)了許多日常會(huì)議。經(jīng)理與各部門(mén)負(fù)責(zé)人的會(huì)議，各部門(mén)會(huì)議，有全體員工參加的安全動(dòng)員大會(huì)等等。在會(huì)議中作為行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇奈頤薔透涸鵂鍬頰獯位嵋櫚哪諶藎嵋榻崾笳沓砂副荊岸┤氬帷W魑迪吧蛭湛家滴癲皇嗆蓯熗罰嵋榧鍬加質(zhì)嗆苤匾奈牡擔(dān)暈頤侵荒蘢鲆恍ㄖ墓ぷ鰲8湛跡姓康墓ぷ魅嗽被嵐殉醺甯頤牽頤歉涸鸚6裕械氖焙蚧嵴幌攣綞甲?a href='//xuexila.com/diannao/' target='_blank'>電腦前，為的就是零失誤。慢慢熟練后，校對(duì)的會(huì)議記錄也多了起來(lái)，錯(cuò)誤也越來(lái)越少。整理會(huì)議記錄，是行政人員的主要工作，也是必須掌握的工作之一。

4、協(xié)助辦理會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排

組織籌辦會(huì)議是每一個(gè)單位的行政人員不可或缺的工作內(nèi)容，在匯晶電腦城擔(dān)任行政助理期間，公司召開(kāi)過(guò)許多次會(huì)議，所以我多次參與相關(guān)工作。開(kāi)會(huì)之前，要通知參加會(huì)議的人員，確保所有與會(huì)人員對(duì)開(kāi)會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)是知曉的。然后開(kāi)始布置會(huì)場(chǎng)，會(huì)議開(kāi)始前半個(gè)小時(shí)將空調(diào)打開(kāi)以確保會(huì)場(chǎng)溫度不能太低并檢查會(huì)場(chǎng)布置情況。會(huì)議開(kāi)始后還要安排人員進(jìn)行倒水工作。給參會(huì)人員倒水，看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)則里面的學(xué)問(wèn)很深。倒水應(yīng)該從最中間的領(lǐng)導(dǎo)也就是經(jīng)理開(kāi)始，水倒杯的七分滿，動(dòng)作要輕，不能因?yàn)樽约簞?dòng)作太大而打亂與會(huì)人員的思路。不倒時(shí)應(yīng)該站在門(mén)口并隨時(shí)觀看與會(huì)人員的紙杯。會(huì)議結(jié)束后就開(kāi)始打掃清理會(huì)場(chǎng)，剩余的會(huì)議用品，比如說(shuō)天氣不是很冷的時(shí)候會(huì)用礦泉水，應(yīng)該整理并清點(diǎn)數(shù)量，這些工作都需要認(rèn)真細(xì)致的做。

5、接聽(tīng)來(lái)電

接聽(tīng)來(lái)電是一項(xiàng)很重要的工作。接電話主要是為了記錄下來(lái)電者的訴求和需要，我們就要將其整理然后轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)做起來(lái)卻并不容易。對(duì)關(guān)鍵的內(nèi)容要準(zhǔn)確的記錄，因?yàn)槲覀儾豢赡茉诳蛻魭斓綦娫捄笤俅蚧厝ブ匦略儐?wèn)之前的談話內(nèi)容。考驗(yàn)著很多素質(zhì)。

6、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

每天到公司的第一件事就是做信件的收取工作，其他部門(mén)的快遞也都是由我們行政部負(fù)責(zé)收取。實(shí)習(xí)期間我就給財(cái)務(wù)部的同事取過(guò)快遞，也協(xié)助行政部寄發(fā)過(guò)快遞。不僅僅如此，還涉及了許多打印、傳真的工作。

工作中的不足

經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多，但也有一些不足需要我在以后的實(shí)習(xí)和工作過(guò)程中需要改進(jìn)：

1、不夠細(xì)心，在工作中不夠謹(jǐn)慎。

行政部的工作雖然難度不大，但是卻非常繁雜，這就要求每一個(gè)行政人員必須細(xì)心，細(xì)心是必要的素質(zhì)。在這方面，我做的還不夠好，總是會(huì)犯一些不必要的錯(cuò)誤。

2、缺乏實(shí)際運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力，由于平時(shí)很少活用過(guò)去所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在進(jìn)入實(shí)際的企業(yè)只會(huì)，面對(duì)實(shí)際的問(wèn)題，顯得手忙腳亂，不知道該如何下手，不知道該怎樣系統(tǒng)化的與學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，只能盲目的去探索。

3、吃苦耐勞的能力有待提高，學(xué)校的生活相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較悠閑的，進(jìn)入企業(yè)之后繁雜的工作，額定的工作的時(shí)間，讓自己很難適應(yīng)，會(huì)感到很累。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

在電腦城實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，對(duì)我個(gè)人而言受益匪淺，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)大型商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式有了較深入的了解。

匯晶電腦城是通過(guò)租賃商鋪來(lái)獲得盈利，而公司對(duì)所有商戶提供物流管理，以確保商場(chǎng)規(guī)范有序的運(yùn)作。

2、對(duì)管理員的管理藝術(shù)有了較深入的思考。

管理歸根到底就是人與人之間的溝通交流!如何進(jìn)行有效的溝通與交流，這是管理員所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題!從電腦城的三位管理員師傅的身上，我獲得了很多這方面的知識(shí)!

3、對(duì)電腦城的宣傳策劃有了較深入的了解。

明白了宣傳策劃對(duì)于電腦城的銷售業(yè)績(jī)起著至關(guān)重要的作用。

4、對(duì)我個(gè)人的素質(zhì)也是一次難得的考驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了自己的許多不足和需要改進(jìn)的地方。認(rèn)識(shí)到了自己需要在進(jìn)入社會(huì)之前在自己身上不足的地方多下功夫。

5、對(duì)社會(huì)工作環(huán)境有了全面的認(rèn)識(shí)。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處的方式完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不好時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

每個(gè)大學(xué)生在真正進(jìn)入社會(huì)之前都應(yīng)該擁有一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，了解職場(chǎng)。讓我們學(xué)到了很多在課堂上、書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也開(kāi)拓了我的視野，也深深的體會(huì)到了競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我意識(shí)到，不光要在實(shí)際操作中培養(yǎng)我們的工作素養(yǎng)，鍛煉自己的工作能力，提高自己的工作智商。同時(shí)也要與自己的工作伙伴建立良好的情感，提高自己的工作情商。這一點(diǎn)真的很重要，沒(méi)有任何一個(gè)人可以脫離工作伙伴而單獨(dú)的把工作完成好。任何時(shí)候都不要忽略人的因素。一個(gè)多月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的起點(diǎn)上，我將重新審視自己，不斷提高自己的能力，重視充實(shí)自己薄弱的地方，為真正踏入社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。

大學(xué)生個(gè)人優(yōu)秀總結(jié)范文4在我跨入學(xué)校大門(mén)的時(shí)候。到現(xiàn)在已經(jīng)要離開(kāi)學(xué)校，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼就要畢業(yè)，大學(xué)生畢業(yè)小結(jié)。現(xiàn)在著手寫(xiě)畢業(yè)小結(jié)，感慨萬(wàn)千!

這3年，我不斷注意提高自身修養(yǎng)，在各方面以一名學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，審視自己。努力作為我學(xué)習(xí)、工作和生活的一種志向，作為自己實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值取向與理想信念的目標(biāo)，是一項(xiàng)無(wú)比神圣而光榮的事。

我注意從平時(shí)做起，從小事做起，不怕苦不怕累，腳踏實(shí)地，認(rèn)真工作，經(jīng)常向老師和同學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、交流心得，認(rèn)真關(guān)心國(guó)家大事，在日常生活中處處以一名學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己和激勵(lì)自己。

我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面有更大的進(jìn)步。正確地看待自己的長(zhǎng)與短、得與失、名與利。

一個(gè)人的一生，每一步都要自己去走，人生需要自己去探索，不是靠父母;人生必須做出無(wú)數(shù)次選擇，每次決定都會(huì)給我?guī)?lái)一份收獲、一種尊嚴(yán)，使我懂得去愛(ài)惜這段過(guò)程，愛(ài)惜自己的人生。

面對(duì)二十一世紀(jì)這個(gè)信息知識(shí)爆炸的時(shí)代，面對(duì)知識(shí)就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開(kāi)了知識(shí)將是一個(gè)一無(wú)是處的廢人。以資本為最重要生產(chǎn)力的資本家的時(shí)代將要過(guò)去，以知識(shí)為特征的知本家的時(shí)代即將到來(lái)。而大專時(shí)代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的黃金時(shí)代，我應(yīng)該抓住這個(gè)有利的時(shí)機(jī)和機(jī)遇，用知識(shí)來(lái)武裝徹底自己的頭腦，知識(shí)是無(wú)價(jià)的寶藏。

在以后的工作的時(shí)間里，我會(huì)很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，去學(xué)到很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處事之道，闊大了知識(shí)面，豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。

十分感謝老師們這些年來(lái)的培養(yǎng)給我的指導(dǎo)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，讓我在即將結(jié)束的大專生活中留下了美好的一頁(yè)。謝謝!我也要對(duì)班主任說(shuō)一聲謝謝，感謝他們對(duì)我的栽培我要對(duì)同學(xué)說(shuō)一聲謝謝 感謝這些年來(lái)對(duì)我的照顧!

這三年中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因?yàn)檫@些印記見(jiàn)證我的成長(zhǎng)。三年的鍛煉，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于面對(duì)未來(lái)，邁向社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，面對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔，來(lái)到這里是一種明智的選擇;面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏;面對(duì)將來(lái)，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。

大學(xué)生個(gè)人優(yōu)秀總結(jié)范文5一年的時(shí)間，匆匆流逝。大學(xué)三年，恍若隔世。不知不覺(jué)中我做了3年的學(xué)生工作，都沒(méi)有逃開(kāi)宣傳。一步步，艱辛，卻快樂(lè)、堅(jiān)實(shí)的。每一年，在那里，獲得了不多不少的友情和或多或少的本領(lǐng)。我很慶幸，在我學(xué)習(xí)成績(jī)不如意，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)的情況下，我畢竟可以留下點(diǎn)成績(jī)來(lái)說(shuō)事的，也僅此而已。

大三這一年，我恬為學(xué)生會(huì)學(xué)研、實(shí)踐、宣傳、心理中心副主席，并帶隊(duì)宣傳小組。我很慶幸，手下有那么一些人，在各方面都做的很好。中心一直井井有條，沒(méi)有出現(xiàn)大亂子。而且在學(xué)院大活動(dòng)的情況下，我們學(xué)生會(huì)整體很團(tuán)結(jié)。我們擁有同一個(gè)目標(biāo)，同一個(gè)希望。我們把我們的運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)展的如火如荼，我們把我們的團(tuán)支部風(fēng)采大賽開(kāi)展的精彩紛呈，我們把我們的電腦節(jié)開(kāi)展的壯麗繽紛。那些回憶，都只是我們的。那些成功，以及背后付出的努力和汗水，別人知道不知道的，都是只屬于我們自己的。

整整一年的總結(jié)。我不知道該從何說(shuō)起。暑期社會(huì)實(shí)踐的忙碌，我或多或少，跟三個(gè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)都有一些聯(lián)系。我慢慢的看著我們的干部成長(zhǎng)起來(lái)，慢慢的`從什么都不懂，開(kāi)始變的干練，精細(xì)，沉穩(wěn)。當(dāng)然，我們的歡笑，也留在了那年夏天。干部們的友誼從那年夏天開(kāi)始，也為之后一學(xué)年的工作開(kāi)展，互相聯(lián)系打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

記憶中，新學(xué)期回來(lái)后，忙碌的工作是從迎新開(kāi)始的。迎接著我們大一可愛(ài)的學(xué)弟學(xué)妹們，搬行李，幫他們帶去報(bào)名，下寢室慰問(wèn)。我們的干事，全是在那些可愛(ài)的新生們里挑選出來(lái)的。他們的勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，感動(dòng)著我，也證明著自己。

運(yùn)動(dòng)會(huì)的那段時(shí)間。我們個(gè)個(gè)努力，時(shí)時(shí)準(zhǔn)備著。主席團(tuán)的我們，每天早上6點(diǎn)不到起來(lái)，匆匆忙忙的從東院撲騰到本部，就為了陪我們的大一練廣播操。晚上，在圖書(shū)館下的那片空地上，還是能看到我們的身影。日夜操練的勞累。我們信心滿滿的迎接我們的運(yùn)動(dòng)會(huì)，卻受到最大的打擊。我并不知道我們的廣播操為什么是最后一名。在主席臺(tái)上看著大一新生，整齊一致，精神飽滿。我們沒(méi)有理由拿最后一名。而我們最后一名的原因，我想我再也不會(huì)知道，不過(guò)我依舊為我們自己驕傲。畢竟，我們努力過(guò)，奮斗過(guò)，比誰(shuí)都辛苦，比誰(shuí)都堅(jiān)強(qiáng)。運(yùn)動(dòng)會(huì)剩下的，卻全都是我們的驕傲。宣傳小組擁有一群可愛(ài)的人，忙碌的身影和不停的筆，鑄就了我們宣傳的成功。滿分的高分，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上信息與工程學(xué)院的宣傳分拿到第二。而整一個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們的運(yùn)動(dòng)員，我們學(xué)院的觀眾，一起加油努力。第一次，創(chuàng)下了輝煌，拿到了第一。當(dāng)金燦燦的獎(jiǎng)狀被我們拿在手里，映著夕陽(yáng)，格外的美。

下學(xué)期的團(tuán)支部風(fēng)采大賽，出乎我們的預(yù)料的精彩。人才輩出的讓我吃驚。小品舞蹈歌曲武術(shù)書(shū)法，所有的表演節(jié)目，翻陳出新。吸引人的眼球。這給了我們一個(gè)契機(jī)，通過(guò)申請(qǐng)，我們終于把決賽的地點(diǎn)定在了夢(mèng)想劇場(chǎng)。我知道，我們每個(gè)人都很緊張這次活動(dòng)。第一次在夢(mèng)想劇場(chǎng)辦活動(dòng)，激動(dòng)，緊張，并且需要小心謹(jǐn)慎。各個(gè)班級(jí)都在排練活動(dòng)。而我們，也在辛勤忙碌著。夢(mèng)想劇場(chǎng)的幕布，是我們幾個(gè)辛辛苦苦花了3天和一個(gè)上午趕出來(lái)的。我整整的跪了三天，除去上課和吃飯，每天從8點(diǎn)跪到9點(diǎn)多，回到寢室，也關(guān)門(mén)被鎖在外面了。最后一天，海報(bào)上貼的滿滿的甜甜圈。卻在表演了兩個(gè)節(jié)目后飛飛揚(yáng)揚(yáng)的掉落。“信息與工程學(xué)院、求真學(xué)院信息與工程系”幾個(gè)字也從尾掉到了頭。當(dāng)撕下那一行字的時(shí)候，有誰(shuí)能懂得我們的心，當(dāng)胡哲平深深鞠躬的那一刻，鼻子酸酸的感覺(jué)又有誰(shuí)懂呢?落幕，曲終，人散。但是那幾夜跪出來(lái)的辛苦，卻是溫馨甜蜜的回憶。

電腦節(jié)的如期而至，讓我們所有人都忙碌起來(lái)了。各個(gè)系列活動(dòng)的子活動(dòng)不斷的籌劃，修改，整合，落實(shí)，每一個(gè)人盡心盡力的希望把他做到最好。這也許是我大學(xué)三年里見(jiàn)到的做的最好的一屆電腦節(jié)了。我們不斷的推陳出新，致力于把活動(dòng)辦精，成為我們學(xué)院品牌活動(dòng)。信息游園會(huì)的組織和開(kāi)展，打響了電腦節(jié)的第一炮。而之后的系列活動(dòng)都取得了不俗的反響。到了閉幕式，我想我們這屆主席團(tuán)應(yīng)該算是很有獻(xiàn)身精神吧。電腦節(jié)閉幕式上我們的開(kāi)場(chǎng)舞，不知道留下多少可笑的回憶。我們只是想在學(xué)生工作的最后，留下一點(diǎn)念想，如是而已。

換屆的進(jìn)行中，我們都退休了，告別我呆了三年的團(tuán)體，滿打滿算，1000多個(gè)日子。不得不服老，我們留下了不小的成績(jī)，但也就是成績(jī)而已，更大的輝煌，和我們的遺憾，都讓下一屆的學(xué)生會(huì)去創(chuàng)造，去彌補(bǔ)。

在這一年，我中心各部門(mén)都順利完成了日常工作，并協(xié)作承辦了幾項(xiàng)學(xué)院活動(dòng)。

學(xué)研部的工作比較繁瑣，卻是管理學(xué)院的學(xué)習(xí)科研、學(xué)科競(jìng)賽等學(xué)科類工作。在這學(xué)年推出的班級(jí)狀態(tài)數(shù)據(jù)表，以簡(jiǎn)單直觀的數(shù)據(jù)來(lái)展示各個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)情況。每月統(tǒng)計(jì)的工作浩大艱苦。但是在學(xué)研部的努力下數(shù)據(jù)表在一個(gè)月之內(nèi)初步建立，日后完善。并每月及時(shí)更新。部長(zhǎng)及干事及時(shí)的下班級(jí)抽調(diào)班級(jí)缺曠課情況。在通知、組織科研項(xiàng)目，舉辦學(xué)科競(jìng)賽等方面也是做到了及時(shí)和準(zhǔn)確。

實(shí)踐部在整一學(xué)年中做到了實(shí)干，踏實(shí)。真正做到了“引領(lǐng)信息服務(wù)社會(huì)”。實(shí)踐部帶領(lǐng)志愿者下社區(qū)，走訪敬老院，并在學(xué)校積極組織策劃開(kāi)展一系列服務(wù)活動(dòng)。并和我院特色結(jié)合，開(kāi)展家電維修，贏得了學(xué)校學(xué)生和社區(qū)居民的支持。在學(xué)院各類活動(dòng)中，實(shí)踐部很好的負(fù)責(zé)了后勤工作，并開(kāi)展了青年志愿者月和“3·5”學(xué)雷鋒日等系列活動(dòng)。

宣傳部經(jīng)過(guò)一年的努力，在學(xué)校學(xué)院各類網(wǎng)站均有發(fā)稿，學(xué)院各活動(dòng)的海報(bào)均由學(xué)生會(huì)宣傳部負(fù)責(zé)。并在運(yùn)動(dòng)會(huì)中宣傳取得了滿分，列全校各學(xué)院第二名。在團(tuán)支部風(fēng)采大賽上，宣傳部及各部門(mén)花費(fèi)3天時(shí)間，完成了幕布的策劃，繪畫(huà)，拼裝，使得幕布變成活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。

第7篇

［關(guān)鍵詞］物流技能大賽；倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)；課程教學(xué)

一、舉行物流技能大賽的作用

物流職業(yè)技能大賽好像是一座燈塔，指引著物流專業(yè)教育教學(xué)的改革方向。比賽中的技能標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)選手的操作要求和職業(yè)素養(yǎng)的要求都指導(dǎo)著專業(yè)課程的教學(xué)。技能大賽的比賽內(nèi)容一般是提供一個(gè)具體的情境，要求團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人根據(jù)工作任務(wù)處理，考查學(xué)生利用理論知識(shí)和實(shí)操技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力。技能大賽考驗(yàn)了學(xué)生的實(shí)踐能力、應(yīng)變能力、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等。在課程教學(xué)的過(guò)程中要以學(xué)習(xí)情境或是工作任務(wù)為載體學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)技能，理實(shí)一體、工學(xué)結(jié)合，以此提高學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要切實(shí)地把物流師國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和物流核心崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和流程通過(guò)大賽引進(jìn)課堂中來(lái)，幫助學(xué)生樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)為本、吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)致的職業(yè)理念，提高個(gè)人的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。這就要求學(xué)校在注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的同時(shí)也要注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

二、技能大賽在倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)中的作用

（一）把大賽流程的單項(xiàng)分散到各項(xiàng)目的教學(xué)中

比賽要從平時(shí)的教學(xué)抓起，教師要提高自身的教育理念、技能水平和指導(dǎo)方法。職業(yè)教育的先進(jìn)性、實(shí)踐性、綜合性可以從比賽中體現(xiàn)出來(lái)，教師要認(rèn)真分析總結(jié)。教師努力提高自己的實(shí)踐水平和專業(yè)理論水平，推動(dòng)教育教學(xué)改革，這樣有助于強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。通過(guò)大賽促進(jìn)了課程的實(shí)踐教學(xué)，原來(lái)課程是以理論教學(xué)為主，教師講授為主，現(xiàn)在是真正的理實(shí)一體，學(xué)生動(dòng)手，自我學(xué)習(xí)為主，還課堂給學(xué)生。課堂以工作項(xiàng)目為載體，以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，變要我聽(tīng)為我要聽(tīng)，變要我做為我要做。

（二）以技能競(jìng)賽為引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的職業(yè)能力

絕大部分中職學(xué)生是初中教育階段中成績(jī)較差的學(xué)生。在傳統(tǒng)觀念中，大部分人認(rèn)為他們是失敗者，但實(shí)際上他們并不是是智力、能力很差。相反有些學(xué)生邏輯思維和動(dòng)手能力還很優(yōu)秀，只是開(kāi)竅較晚。教師在教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生的自信心和學(xué)習(xí)動(dòng)力。在課堂上，可以使用小組學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、分組競(jìng)賽的機(jī)制，鼓勵(lì)人人都參與、人人有事做，從而調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的興趣。在競(jìng)賽中，學(xué)生體驗(yàn)到參與的樂(lè)趣，增強(qiáng)自信，更好實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。學(xué)生可以清楚地知道本次課的學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作任務(wù)，將心思用在學(xué)習(xí)上，而不是睡覺(jué)或是玩手機(jī)。讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，而不是教師動(dòng)起來(lái)。把競(jìng)賽機(jī)制引入日常教學(xué)，這是提高學(xué)生職業(yè)能力的一個(gè)重要舉措。

（三）以技能為本位，提高學(xué)生就業(yè)能力

依照全國(guó)物流技能大賽比賽方案和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)課堂教學(xué)中開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，按照學(xué)習(xí)情境把大賽流程分拆成單項(xiàng)在各項(xiàng)目總進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在課程最后設(shè)置綜合流程實(shí)訓(xùn)，從而提高學(xué)生的操作技能，因?yàn)榧寄鼙旧硎瞧髽I(yè)需要的，提高了學(xué)生的就業(yè)能力。倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)有6個(gè)學(xué)分，共計(jì)108課時(shí)。教學(xué)改革以前理論課時(shí)72課時(shí)、實(shí)踐課時(shí)36課時(shí)。教學(xué)改革以后，理論課時(shí)36課時(shí)、實(shí)踐課時(shí)72課時(shí)。在倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)教學(xué)過(guò)程中大力推行實(shí)踐教學(xué)，以技能為本位，大大提高學(xué)生的操作能力。

（四）構(gòu)建了以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程改革

對(duì)當(dāng)?shù)刂锪髌髽I(yè)典型崗位進(jìn)行工作流程分析、崗位主要任務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，以物流行業(yè)崗位的工作過(guò)程為導(dǎo)向，以崗位工作任務(wù)為載體，參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建項(xiàng)目化、能力遞進(jìn)式的工作過(guò)程導(dǎo)向的課程改革。進(jìn)行了基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式下任務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)踐教學(xué)改革，以倉(cāng)儲(chǔ)配送實(shí)訓(xùn)室、百韻超市和蘇旅財(cái)—蘇汽校園快遞超市生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地為依托，開(kāi)發(fā)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)項(xiàng)目，采用行動(dòng)參與式、模擬式、體驗(yàn)式和情景式等多種教學(xué)方式，使學(xué)生身臨其境地感受針對(duì)崗位、流程、任務(wù)的實(shí)踐，達(dá)到將企業(yè)搬進(jìn)課堂，按照企業(yè)崗位設(shè)置任務(wù)的目的，實(shí)現(xiàn)校企、產(chǎn)教、工學(xué)的結(jié)合，對(duì)專業(yè)核心課程實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)占總課時(shí)60%以上，并聘請(qǐng)中外運(yùn)、蘇汽集團(tuán)等企業(yè)的專家根據(jù)實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程共同編寫(xiě)教學(xué)資料。通過(guò)把物流技能大賽引入倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)的課堂，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的形式制訂入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃、商品養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、庫(kù)存管理控制計(jì)劃、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)計(jì)劃、出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃。在倉(cāng)儲(chǔ)的過(guò)程中，學(xué)生能合理地選擇和使用裝卸搬運(yùn)設(shè)備，會(huì)操作軟件，完成貨物的入庫(kù)展業(yè)、在庫(kù)管理、出庫(kù)展業(yè)并能對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行記錄、存檔和評(píng)價(jià)反饋。結(jié)合技能大賽內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容增加實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，具體內(nèi)容如下表。通過(guò)技能大賽在倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)課程中的運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生謙虛、好學(xué)的能力，利用各種信息媒體，獲取新知識(shí)、新技術(shù)的能力；培養(yǎng)學(xué)生勤于思考、做事認(rèn)真的良好作風(fēng)；能立足專業(yè)規(guī)劃自己未來(lái)的職業(yè)生涯；培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決實(shí)際問(wèn)題的能力；培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、吃苦耐勞的精神；培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和責(zé)任感。通過(guò)把技能大賽引入到倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)的課程改革中來(lái)，對(duì)構(gòu)建以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程改革起到了非常大的作用，特別是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了很大的改變，大大豐富了實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，提升了學(xué)生的實(shí)操能力和職業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

［1］黃林.高職物流技能大賽與常規(guī)教學(xué)融通性研究［J］.物流科技，2014（10）.

［2］朱紅梅.基于技能大賽的物流專業(yè)教學(xué)改革［J］.物流工程與管理，2013（11）.

［3］任鳳香.基于物流技能大賽導(dǎo)向的高職類“倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)”課程研究［J］.中國(guó)市場(chǎng)，2016（28）.

［4］尚書(shū)山.基于物流技能大賽的倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革探析［J］.科教導(dǎo)刊，2013（1）.

［5］孫統(tǒng)超，陸永健，殷琴.高職物流管理專業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制研究［J］.物流工程與管理，2016（2）.

第8篇

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；英語(yǔ)教學(xué)；學(xué)困生；策略

職業(yè)學(xué)校學(xué)生英語(yǔ)相對(duì)基礎(chǔ)薄弱，興趣不高，造成職校英語(yǔ)課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果不理想，造成一大批英語(yǔ)學(xué)習(xí)困難生。因此，如何改進(jìn)這些學(xué)困生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，使他們英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣得到激發(fā)，學(xué)習(xí)習(xí)慣得以培養(yǎng)，就成了擺在我們職校英語(yǔ)教師面前的課題。本文擬結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，就職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)學(xué)困生的成因及提升策略，談幾點(diǎn)自己的做法和體會(huì)。

一、職校英語(yǔ)學(xué)困生形成的原因分析

從表面看，職校英語(yǔ)學(xué)困生的形成首先與學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)密切相關(guān)。由于招生體制與社會(huì)觀念的影響，職校生招生已經(jīng)從20世紀(jì)90年代前的擇優(yōu)錄取到如今的憑初中畢業(yè)證注冊(cè)錄取，可謂“饑不擇食、寒不擇衣”，因此學(xué)生也往往是經(jīng)過(guò)重點(diǎn)高中、普通高中層層篩選后無(wú)奈的選擇。這些學(xué)生傾向于英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)無(wú)熱情，甚至厭煩。

而從深層次看，職校英語(yǔ)學(xué)困生的形成則與學(xué)生自身的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)興趣有關(guān)。職校生求學(xué)目的主要是學(xué)一門(mén)技能，找一份工作。因此普遍自覺(jué)地重視實(shí)訓(xùn)課，輕視文化課。從學(xué)生的心理而言，英語(yǔ)對(duì)他們找工作并無(wú)太大的影響。定位如此，使得學(xué)生缺乏必要的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，自然影響他們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣與熱情。學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性自覺(jué)性，英語(yǔ)學(xué)困生的出現(xiàn)也就不足為奇。

二、職校英語(yǔ)學(xué)困生英語(yǔ)提升策略

有句英語(yǔ)格言叫做“Easier said than done”，職校英語(yǔ)學(xué)困生的幫扶提升同樣如此。由于校園整體氛圍等多方面因素影響，職校英語(yǔ)學(xué)困生的提升遠(yuǎn)非理論上那么輕松，但職校英語(yǔ)學(xué)困生的提升又是我們無(wú)法回避的選擇。英語(yǔ)教學(xué)即是學(xué)生能力素質(zhì)提升的需求，也是我們英語(yǔ)教師自身事業(yè)發(fā)展的需要。作為英語(yǔ)教師，我們只能迎難而上，不斷摸索與總結(jié)，幫助學(xué)生順利到達(dá)“遠(yuǎn)方”。如上所言，職校英語(yǔ)學(xué)困生形成原因是多方面的，因此我們采取的策略也必須從多方面綜合考量，針對(duì)性實(shí)施，有效突破。以下是筆者的一些實(shí)踐做法與體會(huì)：

（一） 準(zhǔn)確定位目標(biāo)，服務(wù)職業(yè)發(fā)展

不少英語(yǔ)教師習(xí)慣沿用舊的教學(xué)理念，將英語(yǔ)教學(xué)定位為基礎(chǔ)學(xué)科教學(xué)，以知識(shí)傳授為教學(xué)內(nèi)容，以應(yīng)付等級(jí)考試為教學(xué)目標(biāo)。這樣的目標(biāo)定位顯然是一個(gè)誤區(qū)，既不符合《中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)大綱》規(guī)定，也不符合職校學(xué)生職業(yè)發(fā)展需要，也是造成大批學(xué)困生的重要原因。

《中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)大綱》指出：英語(yǔ)教學(xué)要注重培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與要求，設(shè)計(jì)符合學(xué)生實(shí)際、目的明確、操作性強(qiáng)、豐富多樣的課內(nèi)外教學(xué)活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中，體驗(yàn)語(yǔ)言，培養(yǎng)技能，積極實(shí)踐，提高語(yǔ)言綜合應(yīng)用的能力。由此可見(jiàn)，職校英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)定位為應(yīng)用。江蘇新版職校英語(yǔ)教材（鳳凰教育出版社）在教材編寫(xiě)思想中指出：要盡量淡化英語(yǔ)“學(xué)科本位”，遵循中職英語(yǔ)教學(xué)客觀規(guī)律。以“英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力”為目標(biāo)，以學(xué)生“職業(yè)能力”發(fā)展為主線架構(gòu)課程體系，以學(xué)生生活、職業(yè)生活和社會(huì)生活的“主題內(nèi)容”為載體，按照“環(huán)境拓展”的原則組織內(nèi)容，按照教學(xué)導(dǎo)入、聽(tīng)說(shuō)、讀寫(xiě)教學(xué)和語(yǔ)言應(yīng)用鏈接過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)。這里更明確了職校英語(yǔ)教學(xué)的定位。由此可見(jiàn)，職校英語(yǔ)教學(xué)不同于普通高中的學(xué)科教學(xué)，它是為職校學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展服務(wù)的，因此，我們的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)圍繞提升學(xué)生綜合素質(zhì)，服務(wù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展為核心，以此決定教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)展英語(yǔ)教學(xué)。

提升學(xué)生綜合素質(zhì)，服務(wù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展，首先要將所教內(nèi)容與學(xué)生專業(yè)有機(jī)結(jié)合。筆者在教學(xué)過(guò)程中，通常聯(lián)系學(xué)生所學(xué)專業(yè)，對(duì)教材進(jìn)行合理取舍與拓展。比如筆者在講授單元話題Horse時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，適時(shí)地添加了房地產(chǎn)銷售的相關(guān)英語(yǔ)表達(dá)，比如：賣主：seller，買(mǎi)主：buyer ，要價(jià) ask price ，給價(jià)offer price，以及 Our property’s gross area is about 100 square meters. There are one living room， one dinning rom and two bedrooms. Our total price is 1 million yuan.（我們的地產(chǎn)建筑面積約100平方米，有一個(gè)客廳、一個(gè)餐廳和兩間臥室，我們的總價(jià)是一百萬(wàn)元。）向?qū)W生指出，隨著社會(huì)的發(fā)展，房產(chǎn)銷售與外國(guó)人打交道越來(lái)越常見(jiàn)，學(xué)習(xí)這樣一些簡(jiǎn)單的英語(yǔ)表達(dá)對(duì)他們將來(lái)的職業(yè)發(fā)展大有裨益。包括學(xué)困生在內(nèi)的所有學(xué)生興趣一下子調(diào)動(dòng)起來(lái)，紛紛參與進(jìn)來(lái)。

提升學(xué)生綜合素質(zhì)，服務(wù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展，其次要強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)的實(shí)用性、應(yīng)用性。筆者所教幾屆學(xué)生，基本都能在一學(xué)期結(jié)束后寫(xiě)出基本的自薦信或者簡(jiǎn)歷，兩學(xué)期后能夠?qū)懗鲇幸欢ㄎ牟傻淖运]信或者簡(jiǎn)歷。因?yàn)檫@些都是很實(shí)用的東西，對(duì)學(xué)生將來(lái)求職或者職場(chǎng)提升都能直接加分，所以能夠吸引絕大部分同學(xué)的興趣，覺(jué)得英語(yǔ)跟實(shí)訓(xùn)課一樣有價(jià)值。另外，在講授這些實(shí)用性知識(shí)時(shí)，我特別注意分層次進(jìn)行，不冷落學(xué)困生，讓學(xué)困生也能積極參與進(jìn)來(lái)，從模仿到輸出，體驗(yàn)收獲的樂(lè)趣。

（二）分析學(xué)習(xí)需求，改進(jìn)教學(xué)方法。

事實(shí)上，大部分英Z學(xué)困生并無(wú)升學(xué)愿望（少數(shù)基礎(chǔ)相對(duì)好的學(xué)生往往以綜合高中的形式獨(dú)立編班獨(dú)立教學(xué)，不在本文討論范疇），也無(wú)多少參加英語(yǔ)等級(jí)考試的欲望，單純的英語(yǔ)知識(shí)傳授對(duì)他們毫無(wú)吸引力。因此，我們必須準(zhǔn)確分析他們的身心特點(diǎn)與接受習(xí)慣，更新教學(xué)方法與手段，用豐富多彩的活動(dòng)完成教學(xué)任務(wù)。

職校學(xué)困生們正處于青春發(fā)育期，有很強(qiáng)的自尊心，遇事往往以自我為中心，對(duì)外界的很多約束反感或者排斥。同時(shí)他們又有一定的自卑心理，認(rèn)為自己學(xué)習(xí)能力差，非常害怕出錯(cuò)丟臉而不愿參與到課堂中。因此，傳統(tǒng)的居高臨下的講授法是他們特別不喜歡的，效果可想而知，由此惡性循環(huán)，將自己綁在學(xué)困生的位置上。要改變這種情況，我們教師就必須更新觀念，打破固步自封的局面，采用多種生動(dòng)活潑、行之有效的教學(xué)方法和手段，讓學(xué)困生們?cè)敢鈪⑴c，喜歡參與，從而有效完成我們的英語(yǔ)教學(xué)。

青春期孩子們往往具有好動(dòng)性，喜歡在群體中露臉，刷存在感。針對(duì)這個(gè)特征，我常常在教學(xué)中設(shè)計(jì)一些群體參與的活動(dòng)。比如Role-play（角色扮演）。在課堂布置一定的任務(wù)，在任務(wù)中設(shè)置不同角色，如Harry Potter（哈利波特）、Sorcerer（魔法師）、Doctor（博士）、Assistant（助理），讓不同層次的學(xué)生選擇不同的角色，讓學(xué)生在興趣盎然中完成難度不同的任務(wù)，領(lǐng)悟到學(xué)習(xí)方法。因?yàn)榻巧袑哟涡裕詫W(xué)困生在內(nèi)的全體同學(xué)都能參與進(jìn)來(lái)，從而達(dá)到人人參與，人人提高的目的。

青春期的學(xué)生又熱衷時(shí)尚話題，證明自己不落伍。所以，我會(huì)適時(shí)地利用多媒體播放一些流行音樂(lè)或者視頻。比如美國(guó)男歌手Akon演唱的Right Now、美國(guó)天后級(jí)歌手Beyoncé的crazy in love等等。一方面增加了英語(yǔ)課堂的趣味性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，另外一方面又提升了他們整體素養(yǎng)。久而久之，英語(yǔ)課堂成了時(shí)尚的代名詞，成了引導(dǎo)學(xué)生看外面世界的一扇窗。學(xué)困生們從討厭英語(yǔ)課堂到喜歡英語(yǔ)課堂，甚至期盼英語(yǔ)課堂的到來(lái)。

在講授 Traffic一課時(shí)，我先用多媒體播放了深圳快遞人員電動(dòng)車被扣的熱點(diǎn)事件，然后讓學(xué)生指出現(xiàn)有的交通方式有哪些（means of traffic），在學(xué)生中哪種方式最流行（popular），接下來(lái)詢問(wèn)學(xué)生深圳禁電動(dòng)車是否會(huì)嚴(yán)重影響到快遞行業(yè)發(fā)展（badly affect）以及對(duì)交通帶來(lái)的好的影響（have good effect on）……通過(guò)這些問(wèn)題的討論，本單元重點(diǎn)詞匯means、popular、affect等一下子串聯(lián)起來(lái)，學(xué)生們?cè)谂d致盎然中就記住了這些生詞。

（三）把握學(xué)習(xí)心理，巧用peer pressure效應(yīng)。

peer pressure（同輩壓力）是指同輩人互相比較中產(chǎn)生的心理壓力，一個(gè)同輩人團(tuán)體對(duì)個(gè)人施加影響，影響到你的態(tài)度、行為、觀念或者決定，促使個(gè)人改變其態(tài)度、價(jià)值觀或行為使其遵守團(tuán)體準(zhǔn)則。通俗的理解即一種從眾心理。正如事物都是有兩面性，peer pressure效應(yīng)也是一樣的。peer pressure有時(shí)會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，例如你不學(xué)我也不學(xué)，大家都不學(xué)，能學(xué)也不學(xué)。而如果合理引導(dǎo)，peer pressure又可以產(chǎn)生正能量。比如，看到其他同學(xué)英語(yǔ)課積極參與，表現(xiàn)突出，那么自己如果不參與，就會(huì)被邊緣化，于是也會(huì)調(diào)動(dòng)自己的因素，積極參與到英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，這樣慢慢地自己英語(yǔ)也提高了。因此，教師應(yīng)當(dāng)積極樹(shù)立榜樣，利用榜樣的力量影響到更多的人，形成peer pressure的積極效應(yīng)，讓更多的人參與到英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，達(dá)到不斷減少英語(yǔ)學(xué)困生的目的。

筆者在教學(xué)實(shí)踐中，將全班通過(guò)合理搭配，分解成多個(gè)小規(guī)模的學(xué)習(xí)小組。通過(guò)學(xué)習(xí)助理、學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)的培養(yǎng)、選拔、引領(lǐng)，通過(guò)學(xué)習(xí)助理到講臺(tái)展講、小組成員聚首討論等多種行之有效的方式，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)小組全體成員的共同參與。同時(shí)適時(shí)發(fā)揮peer pressure效應(yīng)，對(duì)表現(xiàn)突出的小組及時(shí)進(jìn)行肯定性評(píng)價(jià)與褒獎(jiǎng)，形成各個(gè)小組間的比學(xué)趕幫超，從而讓大部分學(xué)生得到參與提高，有效減少學(xué)困生情況的出現(xiàn)。

三、 結(jié)束語(yǔ)

由于主客觀因素的綜合作用，形成了職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)學(xué)困生現(xiàn)象。職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)學(xué)困生的英語(yǔ)提升并非一蹴而就，而是任重道遠(yuǎn)。如何摸索出一套行之有效的提升策略，既需要我們當(dāng)下的思考總結(jié)，也需要我們今后的繼續(xù)探索實(shí)踐。

■ 編輯/趙卓然 職業(yè)學(xué)校學(xué)生英語(yǔ)相對(duì)基礎(chǔ)薄弱，興趣不高，造成職校英語(yǔ)課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果不理想，造成一大批英語(yǔ)學(xué)習(xí)困難生。因此，如何改進(jìn)這些學(xué)困生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，使他們英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣得到激發(fā)，學(xué)習(xí)習(xí)慣得以培養(yǎng)，就成了擺在我們職校英語(yǔ)教師面前的課題。本文擬結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，就職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)學(xué)困生的成因及提升策略，談幾點(diǎn)自己的做法和體會(huì)。

一、職校英語(yǔ)學(xué)困生形成的原因分析

從表面看，職校英語(yǔ)學(xué)困生的形成首先與學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)密切相關(guān)。由于招生體制與社會(huì)觀念的影響，職校生招生已經(jīng)從20世紀(jì)90年代前的擇優(yōu)錄取到如今的憑初中畢業(yè)證注冊(cè)錄取，可謂“饑不擇食、寒不擇衣”，因此學(xué)生也往往是經(jīng)過(guò)重點(diǎn)高中、普通高中層層篩選后無(wú)奈的選擇。這些學(xué)生傾向于英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)無(wú)熱情，甚至厭煩。

而從深層次看，職校英語(yǔ)學(xué)困生的形成則與學(xué)生自身的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)興趣有關(guān)。職校生求學(xué)目的主要是學(xué)一門(mén)技能，找一份工作。因此普遍自覺(jué)地重視實(shí)訓(xùn)課，輕視文化課。從學(xué)生的心理而言，英語(yǔ)對(duì)他們找工作并無(wú)太大的影響。定位如此，使得學(xué)生缺乏必要的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，自然影響他們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣與熱情。學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性自覺(jué)性，英語(yǔ)學(xué)困生的出現(xiàn)也就不足為奇。

二、職校英語(yǔ)學(xué)困生英語(yǔ)提升策略

有句英語(yǔ)格言叫做“Easier said than done”，職校英語(yǔ)學(xué)困生的幫扶提升同樣如此。由于校園整體氛圍等多方面因素影響，職校英語(yǔ)學(xué)困生的提升遠(yuǎn)非理論上那么輕松，但職校英語(yǔ)學(xué)困生的提升又是我們無(wú)法回避的選擇。英語(yǔ)教學(xué)即是學(xué)生能力素質(zhì)提升的需求，也是我們英語(yǔ)教師自身事業(yè)發(fā)展的需要。作為英語(yǔ)教師，我們只能迎難而上，不斷摸索與總結(jié)，幫助學(xué)生順利到達(dá)“遠(yuǎn)方”。如上所言，職校英語(yǔ)學(xué)困生形成原因是多方面的，因此我們采取的策略也必須從多方面綜合考量，針對(duì)性實(shí)施，有效突破。以下是筆者的一些實(shí)踐做法與體會(huì)：

（一） 準(zhǔn)確定位目標(biāo)，服務(wù)職業(yè)發(fā)展

不少英語(yǔ)教師習(xí)慣沿用舊的教學(xué)理念，將英語(yǔ)教學(xué)定位為基礎(chǔ)學(xué)科教學(xué)，以知識(shí)傳授為教學(xué)內(nèi)容，以應(yīng)付等級(jí)考試為教學(xué)目標(biāo)。這樣的目標(biāo)定位顯然是一個(gè)誤區(qū)，既不符合《中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)大綱》規(guī)定，也不符合職校學(xué)生職業(yè)發(fā)展需要，也是造成大批學(xué)困生的重要原因。

《中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)大綱》指出：英語(yǔ)教學(xué)要注重培B學(xué)生語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與要求，設(shè)計(jì)符合學(xué)生實(shí)際、目的明確、操作性強(qiáng)、豐富多樣的課內(nèi)外教學(xué)活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中，體驗(yàn)語(yǔ)言，培養(yǎng)技能，積極實(shí)踐，提高語(yǔ)言綜合應(yīng)用的能力。由此可見(jiàn)，職校英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)定位為應(yīng)用。江蘇新版職校英語(yǔ)教材（鳳凰教育出版社）在教材編寫(xiě)思想中指出：要盡量淡化英語(yǔ)“學(xué)科本位”，遵循中職英語(yǔ)教學(xué)客觀規(guī)律。以“英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力”為目標(biāo)，以學(xué)生“職業(yè)能力”發(fā)展為主線架構(gòu)課程體系，以學(xué)生生活、職業(yè)生活和社會(huì)生活的“主題內(nèi)容”為載體，按照“環(huán)境拓展”的原則組織內(nèi)容，按照教學(xué)導(dǎo)入、聽(tīng)說(shuō)、讀寫(xiě)教學(xué)和語(yǔ)言應(yīng)用鏈接過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)。這里更明確了職校英語(yǔ)教學(xué)的定位。由此可見(jiàn)，職校英語(yǔ)教學(xué)不同于普通高中的學(xué)科教學(xué)，它是為職校學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展服務(wù)的，因此，我們的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)圍繞提升學(xué)生綜合素質(zhì)，服務(wù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展為核心，以此決定教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)展英語(yǔ)教學(xué)。

提升學(xué)生綜合素質(zhì)，服務(wù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展，首先要將所教內(nèi)容與學(xué)生專業(yè)有機(jī)結(jié)合。筆者在教學(xué)過(guò)程中，通常聯(lián)系學(xué)生所學(xué)專業(yè)，對(duì)教材進(jìn)行合理取舍與拓展。比如筆者在講授單元話題Horse時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，適時(shí)地添加了房地產(chǎn)銷售的相關(guān)英語(yǔ)表達(dá)，比如：賣主：seller，買(mǎi)主：buyer ，要價(jià) ask price ，給價(jià)offer price，以及 Our property’s gross area is about 100 square meters. There are one living room， one dinning rom and two bedrooms. Our total price is 1 million yuan.（我們的地產(chǎn)建筑面積約100平方米，有一個(gè)客廳、一個(gè)餐廳和兩間臥室，我們的總價(jià)是一百萬(wàn)元。）向?qū)W生指出，隨著社會(huì)的發(fā)展，房產(chǎn)銷售與外國(guó)人打交道越來(lái)越常見(jiàn)，學(xué)習(xí)這樣一些簡(jiǎn)單的英語(yǔ)表達(dá)對(duì)他們將來(lái)的職業(yè)發(fā)展大有裨益。包括學(xué)困生在內(nèi)的所有學(xué)生興趣一下子調(diào)動(dòng)起來(lái)，紛紛參與進(jìn)來(lái)。

提升學(xué)生綜合素質(zhì)，服務(wù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展，其次要強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)的實(shí)用性、應(yīng)用性。筆者所教幾屆學(xué)生，基本都能在一學(xué)期結(jié)束后寫(xiě)出基本的自薦信或者簡(jiǎn)歷，兩學(xué)期后能夠?qū)懗鲇幸欢ㄎ牟傻淖运]信或者簡(jiǎn)歷。因?yàn)檫@些都是很實(shí)用的東西，對(duì)學(xué)生將來(lái)求職或者職場(chǎng)提升都能直接加分，所以能夠吸引絕大部分同學(xué)的興趣，覺(jué)得英語(yǔ)跟實(shí)訓(xùn)課一樣有價(jià)值。另外，在講授這些實(shí)用性知識(shí)時(shí)，我特別注意分層次進(jìn)行，不冷落學(xué)困生，讓學(xué)困生也能積極參與進(jìn)來(lái)，從模仿到輸出，體驗(yàn)收獲的樂(lè)趣。

（二）分析學(xué)習(xí)需求，改進(jìn)教學(xué)方法。

事實(shí)上，大部分英語(yǔ)學(xué)困生并無(wú)升學(xué)愿望（少數(shù)基礎(chǔ)相對(duì)好的學(xué)生往往以綜合高中的形式獨(dú)立編班獨(dú)立教學(xué)，不在本文討論范疇），也無(wú)多少參加英語(yǔ)等級(jí)考試的欲望，單純的英語(yǔ)知識(shí)傳授對(duì)他們毫無(wú)吸引力。因此，我們必須準(zhǔn)確分析他們的身心特點(diǎn)與接受習(xí)慣，更新教學(xué)方法與手段，用豐富多彩的活動(dòng)完成教學(xué)任務(wù)。

職校學(xué)困生們正處于青春發(fā)育期，有很強(qiáng)的自尊心，遇事往往以自我為中心，對(duì)外界的很多約束反感或者排斥。同時(shí)他們又有一定的自卑心理，認(rèn)為自己學(xué)習(xí)能力差，非常害怕出錯(cuò)丟臉而不愿參與到課堂中。因此，傳統(tǒng)的居高臨下的講授法是他們特別不喜歡的，效果可想而知，由此惡性循環(huán)，將自己綁在學(xué)困生的位置上。要改變這種情況，我們教師就必須更新觀念，打破固步自封的局面，采用多種生動(dòng)活潑、行之有效的教學(xué)方法和手段，讓學(xué)困生們?cè)敢鈪⑴c，喜歡參與，從而有效完成我們的英語(yǔ)教學(xué)。

青春期孩子們往往具有好動(dòng)性，喜歡在群體中露臉，刷存在感。針對(duì)這個(gè)特征，我常常在教學(xué)中設(shè)計(jì)一些群體參與的活動(dòng)。比如Role-play（角色扮演）。在課堂布置一定的任務(wù)，在任務(wù)中設(shè)置不同角色，如Harry Potter（哈利波特）、Sorcerer（魔法師）、Doctor（博士）、Assistant（助理），讓不同層次的學(xué)生選擇不同的角色，讓學(xué)生在興趣盎然中完成y度不同的任務(wù)，領(lǐng)悟到學(xué)習(xí)方法。因?yàn)榻巧袑哟涡裕詫W(xué)困生在內(nèi)的全體同學(xué)都能參與進(jìn)來(lái)，從而達(dá)到人人參與，人人提高的目的。

青春期的學(xué)生又熱衷時(shí)尚話題，證明自己不落伍。所以，我會(huì)適時(shí)地利用多媒體播放一些流行音樂(lè)或者視頻。比如美國(guó)男歌手Akon演唱的Right Now、美國(guó)天后級(jí)歌手Beyoncé的crazy in love等等。一方面增加了英語(yǔ)課堂的趣味性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，另外一方面又提升了他們整體素養(yǎng)。久而久之，英語(yǔ)課堂成了時(shí)尚的代名詞，成了引導(dǎo)學(xué)生看外面世界的一扇窗。學(xué)困生們從討厭英語(yǔ)課堂到喜歡英語(yǔ)課堂，甚至期盼英語(yǔ)課堂的到來(lái)。

在講授 Traffic一課時(shí)，我先用多媒體播放了深圳快遞人員電動(dòng)車被扣的熱點(diǎn)事件，然后讓學(xué)生指出現(xiàn)有的交通方式有哪些（means of traffic），在學(xué)生中哪種方式最流行（popular），接下來(lái)詢問(wèn)學(xué)生深圳禁電動(dòng)車是否會(huì)嚴(yán)重影響到快遞行業(yè)發(fā)展（badly affect）以及對(duì)交通帶來(lái)的好的影響（have good effect on）……通過(guò)這些問(wèn)題的討論，本單元重點(diǎn)詞匯means、popular、affect等一下子串聯(lián)起來(lái)，學(xué)生們?cè)谂d致盎然中就記住了這些生詞。

（三）把握學(xué)習(xí)心理，巧用peer pressure效應(yīng)。

peer pressure（同輩壓力）是指同輩人互相比較中產(chǎn)生的心理壓力，一個(gè)同輩人團(tuán)體對(duì)個(gè)人施加影響，影響到你的態(tài)度、行為、觀念或者決定，促使個(gè)人改變其態(tài)度、價(jià)值觀或行為使其遵守團(tuán)體準(zhǔn)則。通俗的理解即一種從眾心理。正如事物都是有兩面性，peer pressure效應(yīng)也是一樣的。peer pressure有時(shí)會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，例如你不學(xué)我也不學(xué)，大家都不學(xué)，能學(xué)也不學(xué)。而如果合理引導(dǎo)，peer pressure又可以產(chǎn)生正能量。比如，看到其他同學(xué)英語(yǔ)課積極參與，表現(xiàn)突出，那么自己如果不參與，就會(huì)被邊緣化，于是也會(huì)調(diào)動(dòng)自己的因素，積極參與到英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，這樣慢慢地自己英語(yǔ)也提高了。因此，教師應(yīng)當(dāng)積極樹(shù)立榜樣，利用榜樣的力量影響到更多的人，形成peer pressure的積極效應(yīng)，讓更多的人參與到英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，達(dá)到不斷減少英語(yǔ)學(xué)困生的目的。

筆者在教學(xué)實(shí)踐中，將全班通過(guò)合理搭配，分解成多個(gè)小規(guī)模的學(xué)習(xí)小組。通過(guò)學(xué)習(xí)助理、學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)的培養(yǎng)、選拔、引領(lǐng)，通過(guò)學(xué)習(xí)助理到講臺(tái)展講、小組成員聚首討論等多種行之有效的方式，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)小組全體成員的共同參與。同時(shí)適時(shí)發(fā)揮peer pressure效應(yīng)，對(duì)表現(xiàn)突出的小組及時(shí)進(jìn)行肯定性評(píng)價(jià)與褒獎(jiǎng)，形成各個(gè)小組間的比學(xué)趕幫超，從而讓大部分學(xué)生得到參與提高，有效減少學(xué)困生情況的出現(xiàn)。

第9篇

我們對(duì)孝感市9家最有代表性的物流企業(yè)進(jìn)行了為期25天的物流人才需求調(diào)查，以此作為高職物流人才培養(yǎng)定位、開(kāi)發(fā)課程體系、選擇教學(xué)內(nèi)容、確定企業(yè)與學(xué)校雙主體培養(yǎng)學(xué)生的校企合作培養(yǎng)模式的依據(jù)，以期能有針對(duì)性地為企業(yè)培養(yǎng)和輸送優(yōu)質(zhì)的物流專業(yè)人才。本次調(diào)查采用實(shí)地走訪、問(wèn)卷調(diào)查的方法，調(diào)查涉及物流人才需求類型、企業(yè)對(duì)物流人才知識(shí)、能力方面的要求、企業(yè)接受物流專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)狀況、物流企業(yè)人才儲(chǔ)備狀況等內(nèi)容。

1．物流人才需求類型

調(diào)查顯示，由于物流企業(yè)涉及整個(gè)流通的流程，所需人才呈現(xiàn)出企業(yè)業(yè)務(wù)多樣化的需求。在被調(diào)查的9家企業(yè)中，6家企業(yè)急需園區(qū)物流方案設(shè)計(jì)人員，4家企業(yè)急需運(yùn)輸與配送人員，2家企業(yè)需要搬運(yùn)裝卸人員，2家企業(yè)急需物流電子商務(wù)人員，需要倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流包裝、裝備管理人員的企業(yè)各1家，沒(méi)有企業(yè)需要加工物流人員。

2．物流企業(yè)對(duì)人才知識(shí)、能力方面的要求

作為服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，物流企業(yè)更加注重企業(yè)的軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)員工的知識(shí)、能力等方面的要求越來(lái)越高。調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)物流人才知識(shí)結(jié)構(gòu)要求的狀況是:對(duì)物流服務(wù)知識(shí)的需求比例為77．78%，其中園區(qū)物流認(rèn)為營(yíng)銷知識(shí)最為重要，占66．67%;倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)和配送管理的企業(yè)認(rèn)為統(tǒng)計(jì)知識(shí)非常重要，占55．56%;一般企業(yè)則認(rèn)為物流管理知識(shí)和電子商務(wù)信息管理知識(shí)是企業(yè)致勝的法寶，均占44．44%。對(duì)物流人員的英語(yǔ)水平的要求情況是:國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)和出口貿(mào)易業(yè)務(wù)要求物流人才英語(yǔ)水平達(dá)6級(jí)以上占22．22%;電子商務(wù)物流信息要求物流人才英語(yǔ)水平為4級(jí)占22．22%，涉外物資的倉(cāng)儲(chǔ)要求物流人才英語(yǔ)水平3級(jí)，占22．22%，傳統(tǒng)的運(yùn)輸和配送企業(yè)對(duì)英語(yǔ)水平不作要求占33．33%。被調(diào)查的9家企業(yè)均要求物流人才具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)。對(duì)物流人員職業(yè)資格證書(shū)的要求是:4家企業(yè)要求物流人才必須具備物流師資格，成為企業(yè)的中層物流管理人員，占比44．44%;4家運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)為主的企業(yè)希望物流人才具備助理物流師的資格，作為企業(yè)基層管理人員，占比44．44%;其中孝感郵政快遞公司對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的資格證書(shū)沒(méi)有做具體要求，其工作人員主要分布于快遞分撥、投遞等崗位，占比11．11%，沒(méi)有高級(jí)物流師資格證書(shū)要求，說(shuō)明企業(yè)需要的是中層管理以下的人員。

3．物流企業(yè)接受學(xué)生實(shí)習(xí)狀況

學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的目的是滿足企業(yè)的用工需求，企業(yè)只有接受學(xué)生實(shí)習(xí)，讓學(xué)生深入到企業(yè)，了解企業(yè)，在企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)接。調(diào)查中，66．67%的企業(yè)非常愿意接受學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，33．33%的企業(yè)愿意接受學(xué)生實(shí)習(xí)，說(shuō)明企業(yè)愿意與學(xué)校一起承擔(dān)物流專業(yè)學(xué)生向物流人才轉(zhuǎn)變的教學(xué)主體角色。

4．物流企業(yè)人才儲(chǔ)備狀況

調(diào)查顯示，作孝感市物流行業(yè)的代表型企業(yè)，被調(diào)查的9家企業(yè)現(xiàn)代化的物流管理理念還未形成，管理水平較低;專業(yè)物流人才匱乏，從業(yè)人員素質(zhì)較低，對(duì)物流信息需求量大，對(duì)物流人才需求迫切，企業(yè)目前的物流人才在專業(yè)技能方面還不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，實(shí)操技能有待進(jìn)一步提升。

二、高職院校運(yùn)用信息化手段培養(yǎng)人才的現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)50所開(kāi)辦物流管理專業(yè)的高職院校采取在線觀察問(wèn)卷、教師問(wèn)卷、學(xué)生問(wèn)卷、企業(yè)問(wèn)卷等方式的調(diào)查，對(duì)目前高職院校運(yùn)用信息化手段培養(yǎng)物流人才的狀況總結(jié)分析如下。

1．信息化的服務(wù)項(xiàng)目情況

在被調(diào)查的50所高職院校中，有89%左右的學(xué)校建有自己的官方網(wǎng)站。其中教務(wù)管理內(nèi)容最多(12項(xiàng))，所占百分比最高，其中有5項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目超過(guò)50%，在其它方面內(nèi)容和比例都相對(duì)較少。反映了信息化主要應(yīng)用于教學(xué)管理方面。

2．教學(xué)科研中信息技術(shù)工具應(yīng)用情況

應(yīng)用信息化工具進(jìn)行工作取決于教師的信息化水平和工作習(xí)慣。本次調(diào)查中，有93．4%的教師會(huì)用搜索引擎來(lái)檢索教學(xué)、科研資料，60．4%的教師用QQ、e－mail等方式與學(xué)生進(jìn)行交流，71．3%的教師將教學(xué)課件上傳到網(wǎng)上供學(xué)生學(xué)習(xí)參考，43．4%的教師用網(wǎng)絡(luò)通訊工具與同行聯(lián)系，21．3%的教師在線研究成果。此外，開(kāi)放課件(OpenCourseware)、信息化課堂也被諸多教師所接受。這說(shuō)明信息技術(shù)工具已被大多數(shù)教師運(yùn)用于教學(xué)科研中。

3．學(xué)生課程網(wǎng)站使用情況和上網(wǎng)情況

根據(jù)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)調(diào)研表明，42%的被調(diào)查學(xué)生表示“曾學(xué)或正在學(xué)配有‘課程網(wǎng)站’的課程”，在課程網(wǎng)站上的學(xué)習(xí)時(shí)間每周5小時(shí)左右。在持續(xù)跟進(jìn)調(diào)研中，有“課程網(wǎng)站”學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生登錄網(wǎng)站后最常做的活動(dòng)主要包括:課件下載(49%)、課程內(nèi)容瀏覽(34%)、課程作業(yè)提交(26%)、閱讀課程相關(guān)管理信息(17%)以及網(wǎng)上參與問(wèn)題討論(10%)。調(diào)查對(duì)象中80%的學(xué)生有自己的筆記本電腦，平均每周上網(wǎng)時(shí)間為23．6小時(shí)，主要用于網(wǎng)上娛樂(lè)和網(wǎng)上交流，分別占61．5%和62．2%，網(wǎng)上學(xué)習(xí)的時(shí)間排第3位，每周平均為6．26小時(shí)。說(shuō)明越來(lái)越多的學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4．對(duì)數(shù)字化校園的建設(shè)使用成效評(píng)價(jià)

大多數(shù)受訪者認(rèn)為信息化建設(shè)對(duì)于學(xué)生管理、教學(xué)、科研等起到了較好的促進(jìn)作用并產(chǎn)生了重大的影響，尤其是對(duì)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)的增加和硬件基礎(chǔ)設(shè)施的改善感到滿意。但關(guān)于信息化對(duì)教學(xué)、科研和國(guó)際化的影響方面認(rèn)為還有待提升。說(shuō)明信息化建設(shè)已經(jīng)成為影響高職教育理念的重要力量和人才培養(yǎng)的重要手段，但系統(tǒng)的教學(xué)信息化建設(shè)方面的問(wèn)題還比較突出

三、運(yùn)用信息化手段培養(yǎng)高職物流人才的路徑

通過(guò)調(diào)研可知，企業(yè)急需信息化物流人才，但學(xué)校物流人才培養(yǎng)存在諸多問(wèn)題。一是人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不清，對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)重視不夠;二是課程設(shè)置與企業(yè)對(duì)人才的知識(shí)、能力要求存在一定差距;三是教師隊(duì)伍的技能參差不齊，“雙師型”教師缺乏;四是校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地不穩(wěn)定，校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件有限。這些問(wèn)題影響了物流人才培養(yǎng)的質(zhì)量。根據(jù)現(xiàn)代化物流企業(yè)對(duì)信息化物流人才的需求，應(yīng)將信息化技術(shù)作為物流人才的重要技能，運(yùn)用信息化的手段進(jìn)行教學(xué)、實(shí)踐，把學(xué)生培養(yǎng)成能用信息化手段解決企業(yè)問(wèn)題的綜合技能型人才。

1．將信息化課程融入人才培養(yǎng)課程體系

高職人才的培養(yǎng)是以滿足企業(yè)需求為最終目標(biāo)的。結(jié)合我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展情況和企業(yè)對(duì)物流人才的需求情況，以及對(duì)物流崗位群的分析，針對(duì)高職學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位為:具備相關(guān)職業(yè)領(lǐng)域文化素養(yǎng)，掌握專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域工作的崗位能力和專業(yè)技能，能勝任生產(chǎn)制造企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)、各類物流企業(yè)、貨代企業(yè)、外貿(mào)服務(wù)企業(yè)等從事市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā)、物資計(jì)劃與管理、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、配送管理、報(bào)關(guān)、客服、貨運(yùn)等工作崗位的工作，具有終身發(fā)展能力的信息化技能型人才。［1］為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須將信息化技能課程融入到公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、素質(zhì)拓展課程的課程體系中，不斷提高學(xué)生運(yùn)用信息化手段解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才，解決供需矛盾的問(wèn)題。

2．教學(xué)管理的信息化提升學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量

建立和完善教學(xué)質(zhì)量管理信息化體系，建成信息高度共享的支撐平臺(tái)，覆蓋大部分教學(xué)過(guò)程及教學(xué)管理。運(yùn)用信息化手段開(kāi)發(fā)教學(xué)管理模塊:利用信息技術(shù)優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)與評(píng)價(jià)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)任務(wù)布置、過(guò)程考核、網(wǎng)上指導(dǎo)、網(wǎng)上交流、作業(yè)上傳等功能提高教學(xué)管理質(zhì)量;利用“翻轉(zhuǎn)課堂”“微課”等新教學(xué)形態(tài)提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中各類數(shù)據(jù)采集、教師評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)和專家評(píng)價(jià)為一體的網(wǎng)絡(luò)化績(jī)效考核平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的質(zhì)量提升。

3．虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室解決工學(xué)結(jié)合難題

技能型物流人才培養(yǎng)必須通過(guò)工學(xué)結(jié)合來(lái)完成。學(xué)生到物流企業(yè)實(shí)訓(xùn)存在許多困難，學(xué)校又不可能建成生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，而建立仿真虛擬實(shí)驗(yàn)室是實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合最有效的渠道。仿真虛擬實(shí)驗(yàn)室包括仿真物流企業(yè)、供應(yīng)商、制造商、生產(chǎn)企業(yè)所組成的供應(yīng)鏈一體化模擬實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景，由智能中心指揮學(xué)生區(qū)(智能一區(qū)、智能二區(qū)、智能三區(qū))倉(cāng)庫(kù)等組成，讓學(xué)生身臨其境體驗(yàn)高度仿真的物流企業(yè)一體化的操作，有效提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

4．校企共建實(shí)現(xiàn)高職教育雙主體育人

物流人才培養(yǎng)需要利用校企兩種資源、在學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行，校企協(xié)同成為人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。校企雙方可在數(shù)字化校園的設(shè)施設(shè)備建設(shè)、學(xué)校教育教學(xué)資源的構(gòu)建與使用、教學(xué)管理信息化、教研科研信息化等多方面開(kāi)展配合協(xié)作，使彼此間做到取長(zhǎng)補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。［2］還可在合作學(xué)校之間建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、彼此聯(lián)系的高清圖像視頻教學(xué)信息采集系統(tǒng)，同時(shí)配備相應(yīng)數(shù)量的高清視頻直播教室，使合作學(xué)校之間能進(jìn)行面對(duì)面的信息交流，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息資源庫(kù)的共建和共享。

5．利用師資共享解決師資不足難題

第10篇

Research on the Construction of Applied Undergraduate

Specialty in Local Colleges

――Take Logistics Management Professional，City College Wenzhou University as an example

DAI Xiaozhen， YANG Pingyu， LIN Wei

（City College， Wenzhou University， Wenzhou， Zhejiang 325035）

Abstract This paper takes City College of Wenzhou University Logistics Management Major as an example， from a professional training goal establishment， professional core curriculum， practice teaching links of planning and dual qualification teachers view point of the cultivation of professional construction of local undergraduate colleges and universities application is explored.

Key words local college； applied undergraduate； construction

0 前言

溫州大學(xué)城市學(xué)院位于浙江溫州，學(xué)校秉承溫州崇商傳統(tǒng)和“溫州人精神”，堅(jiān)持“成長(zhǎng)會(huì)做人、成才會(huì)做事”育人理念，不斷深化教育教學(xué)改革，積極推行“知識(shí)+能力+素養(yǎng)”多維度復(fù)合型應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式（MQPT），努力培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展、具有現(xiàn)代商業(yè)精神的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

根據(jù)2014年浙江省教育廳《關(guān)于積極促進(jìn)更多本科高校加強(qiáng)應(yīng)用型建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（浙教高教[2014]47號(hào)）和《浙江省教育廳辦公室關(guān)于報(bào)送通知應(yīng)用型建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施方案的通知》等文件精神，學(xué)院立即著手申報(bào)試點(diǎn)院校。應(yīng)用型本科建設(shè)重點(diǎn)在各專業(yè)進(jìn)一步深化應(yīng)用型轉(zhuǎn)型工作，物流管理作為實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，主要從四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上做好：優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)置專業(yè)核心課程，強(qiáng)調(diào)校企合作和實(shí)踐教學(xué)，重視“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)。

1 優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》、《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》、《關(guān)于積極促進(jìn)更多本科高校加強(qiáng)應(yīng)用型建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件精神。通過(guò)對(duì)溫州大學(xué)城市學(xué)院物流管理專業(yè)畢業(yè)去向和市場(chǎng)對(duì)物流管理專業(yè)畢業(yè)生能力需求調(diào)研，目前物流管理專業(yè)電子商務(wù)物流方向注重倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃能力、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)日常管理能力、數(shù)據(jù)分析能力和溝通協(xié)調(diào)能力；快遞企業(yè)注重終端配送能力和干線運(yùn)輸?shù)囊?guī)劃能力；傳統(tǒng)物流（制造業(yè)物流）注重倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力、日常管理能力、與生產(chǎn)物流銜接能力。考慮我院物流管理專業(yè)實(shí)際和現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，設(shè)置物流管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為：立足當(dāng)?shù)亍⒚嫦蛉珖?guó)，培養(yǎng)堅(jiān)持社會(huì)主義道路，適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的知識(shí)、素質(zhì)、能力協(xié)調(diào)發(fā)展，具有扎實(shí)的物流管理專業(yè)理論基礎(chǔ)，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和物流系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)技能力，能適應(yīng)電子商務(wù)物流快速發(fā)展，物流企業(yè)、制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)物流部門(mén)領(lǐng)域的變化，具有持續(xù)更新專業(yè)知識(shí)能力，現(xiàn)代商業(yè)精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

2 設(shè)置專業(yè)核心課程

根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，物流管理專業(yè)著重建設(shè)5門(mén)體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的專業(yè)核心課程，分別是“運(yùn)籌學(xué)”、“供應(yīng)鏈管理”、“電子商務(wù)物流管理”、“管理統(tǒng)計(jì)分析”和“物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)”，并在核心課程中開(kāi)發(fā)相應(yīng)的實(shí)踐模塊、增加實(shí)踐學(xué)時(shí)，為物流管理專業(yè)學(xué)生核心能力的培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以“運(yùn)籌學(xué)”為例，從教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容設(shè)置角度描述專業(yè)核心課的建設(shè)。

（1）教學(xué)目的。運(yùn)籌學(xué)屬物流管理專業(yè)基礎(chǔ)課。學(xué)習(xí)本課程旨在使學(xué)生掌握運(yùn)籌學(xué)的基本原理和方法，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用該學(xué)科知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，加深對(duì)數(shù)學(xué)在物流管理實(shí)際中廣泛應(yīng)用的理解。

（2）教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)應(yīng)用型本科建設(shè)指導(dǎo)思想和學(xué)生實(shí)際，運(yùn)籌學(xué)在教學(xué)內(nèi)容安排上注重實(shí)際問(wèn)題建模能力的培養(yǎng)，對(duì)模型的計(jì)算不做過(guò)多要求，因此單純形法和單純形法的靈敏度分析與對(duì)偶等內(nèi)容不做講解，教材采用注重應(yīng)用型管理運(yùn)籌學(xué)教材。課程教學(xué)內(nèi)容主要包括線性規(guī)劃、運(yùn)輸問(wèn)題、整數(shù)規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃、圖與網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)論等。

①線性規(guī)劃。包括線性規(guī)劃的圖解法、線性規(guī)劃的計(jì)算機(jī)求解、線性規(guī)劃在工商管理中的應(yīng)用三個(gè)部分。第一部分線性規(guī)劃圖解法：通過(guò)圖解法和靈敏度分析的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)二元一次線性規(guī)劃問(wèn)題圖形解決問(wèn)題的能力和對(duì)實(shí)際問(wèn)題變化后的處理能力；第二部分線性規(guī)劃的計(jì)算機(jī)求解：通過(guò)管理運(yùn)籌學(xué)3.0版軟件的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生使用軟件解決復(fù)雜線性規(guī)劃模型的能力；第三部分線性規(guī)劃在工商管理中的應(yīng)用：通過(guò)人力資源分配問(wèn)題、生產(chǎn)計(jì)劃問(wèn)題、套裁下料問(wèn)題、配料問(wèn)題和投資問(wèn)題的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生使用線性規(guī)劃解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

②運(yùn)輸問(wèn)題。包括標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸問(wèn)題、實(shí)際問(wèn)題轉(zhuǎn)變運(yùn)輸問(wèn)題和表上作業(yè)法三個(gè)部分。

③整數(shù)規(guī)劃。包括整數(shù)規(guī)劃的應(yīng)用和分支定界兩個(gè)部分。

④目標(biāo)規(guī)劃。通過(guò)多目標(biāo)實(shí)際問(wèn)題的目標(biāo)規(guī)劃建模，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)多目標(biāo)實(shí)際問(wèn)題的建模能力和使用軟件決絕有優(yōu)先權(quán)目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題和復(fù)雜目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題的能力。

⑤圖與網(wǎng)絡(luò)。包括最短路問(wèn)題、最小生成樹(shù)和最小費(fèi)用最大流問(wèn)題三個(gè)部分。

⑥存儲(chǔ)論。包括理想狀態(tài)的經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型和一般狀態(tài)下的經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型兩個(gè)部分。

運(yùn)籌學(xué)課程建設(shè)遵循突出應(yīng)用、強(qiáng)化實(shí)踐、堅(jiān)持創(chuàng)新的原則，在后期課程的建設(shè)中，利用moodle平臺(tái)建設(shè)的機(jī)會(huì)，在教學(xué)資源完善的過(guò)程中，注重教學(xué)案例的實(shí)際性，多以溫州當(dāng)?shù)亍⑸钪械陌咐齺?lái)進(jìn)行教學(xué)，同時(shí)在相應(yīng)內(nèi)容教學(xué)完成后，通過(guò)帶著問(wèn)題去企業(yè)調(diào)研的方式，讓學(xué)生收集數(shù)據(jù)、提煉數(shù)學(xué)模型，解決實(shí)際問(wèn)題的形式來(lái)增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，突出課程的應(yīng)用，用現(xiàn)實(shí)問(wèn)題激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)習(xí)興趣。課程將按36理論學(xué)時(shí)+18實(shí)踐學(xué)時(shí)來(lái)設(shè)置。

3 強(qiáng)調(diào)校企合作和實(shí)踐教學(xué)

物流管理是實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，在設(shè)計(jì)物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)，采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，多次組織專業(yè)教師去物流企業(yè)調(diào)研，并邀請(qǐng)物流企業(yè)高管到校會(huì)談，最終確定了物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)為熟悉專業(yè)物流企業(yè)或物流相關(guān)部門(mén)的運(yùn)作，掌握物流相關(guān)崗位的基本技能，能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)從系統(tǒng)的角度去發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)擁有良好的溝通能力和專業(yè)素養(yǎng)。設(shè)置了校內(nèi)實(shí)踐和校外實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)踐體系。校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括課程實(shí)驗(yàn)、課程實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）和第二課堂等，校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置與專業(yè)培養(yǎng)特色相吻合，主要包括社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)見(jiàn)習(xí)、客服專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。形成了大一認(rèn)知實(shí)習(xí)、大二客服專項(xiàng)實(shí)習(xí)、大三倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)、大四畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的分層次實(shí)踐教學(xué)模式。

校外實(shí)踐通過(guò)校企深度合作，將各級(jí)實(shí)踐環(huán)節(jié)假期集中和平時(shí)分散進(jìn)行相結(jié)合。目前建設(shè)的校企合作企業(yè)有溫州快遞物流代表企業(yè)溫州順衡速運(yùn)有限公司、溫州零擔(dān)物流代表企業(yè)溫州德邦物流有限公司和溫州倉(cāng)儲(chǔ)物流代表企業(yè)交運(yùn)集團(tuán)物流分公司等十家物流企業(yè)。以溫州順衡為例，從2013年實(shí)踐基地建立開(kāi)始，雙方本著“互惠互利、雙向收益”的原則，建立了“順豐訂單班”，每次人才培養(yǎng)方案的修訂都會(huì)與企業(yè)交流，保證人才的培養(yǎng)滿足企業(yè)需求；開(kāi)設(shè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，都與企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)接，如大三暑期為期一個(gè)月的倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí)，每年雙十一的物流體驗(yàn)實(shí)習(xí)等；開(kāi)展特色項(xiàng)目的合作，如“城院順豐客服工作站”，將順豐速運(yùn)客服業(yè)務(wù)放在學(xué)校中完成，學(xué)生接受順豐速運(yùn)最專業(yè)的培訓(xùn)，同時(shí)完成高難度問(wèn)題件的處理工作，在滿足學(xué)生大二暑期的客服專項(xiàng)實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上，日常全年開(kāi)放，每天有10～15位學(xué)生參與順豐客服工作。溫州順衡實(shí)踐基地已接納實(shí)習(xí)學(xué)生達(dá)300人，部分學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間超過(guò)兩年，畢業(yè)后深受物流企業(yè)喜愛(ài)。

4 重視雙師型教師培養(yǎng)

一是加快引進(jìn)應(yīng)用型專業(yè)和專業(yè)群建設(shè)急需的高層次學(xué)科專業(yè)領(lǐng)軍人才和教學(xué)骨干，發(fā)揮他們對(duì)學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的引領(lǐng)、帶動(dòng)和輻射作用。二是以校企合作為主要渠道，科學(xué)制訂“教師企業(yè)實(shí)訓(xùn)進(jìn)修制度”，促進(jìn)理論與實(shí)際的結(jié)合，大力培養(yǎng)有特色的實(shí)踐應(yīng)用型教師，物流管理專業(yè)現(xiàn)有教師需進(jìn)入企事業(yè)單位脫產(chǎn)實(shí)習(xí)，促使教師向雙師型轉(zhuǎn)變，同時(shí)，積極從企業(yè)行業(yè)、高校和科研院所聘用專業(yè)素質(zhì)高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)能力強(qiáng)的高級(jí)工程技術(shù)人員、管理人員作為“產(chǎn)業(yè)導(dǎo)師”，構(gòu)建靈活多樣的“雙導(dǎo)師”工作機(jī)制，努力打造一支專兼聘結(jié)合的雙師素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。三是積極鼓勵(lì)物流管理專業(yè)教師積極參與培訓(xùn)，考取物流師等職業(yè)相關(guān)證書(shū)，提升雙師型教師比率。四是引導(dǎo)物流專業(yè)教師為企業(yè)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)，不斷積累實(shí)際工作經(jīng)歷，提高實(shí)踐教學(xué)能力。

5 總結(jié)

第11篇

轉(zhuǎn)眼間一年快要過(guò)去了，在這一年里，工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些困難，在我的努力和周圍同事的幫忙下，順利完成，從而獲得了良好的工作業(yè)績(jī)。小編為大家整理的企業(yè)職員個(gè)人年度述職報(bào)告資料，提供參考，歡迎參閱。

企業(yè)職員個(gè)人年度述職報(bào)告一

在xx物流公司工作一年多了，工作順利，潛力也得到了提高，在此我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和同事們對(duì)我的信任。

轉(zhuǎn)眼間一年快要過(guò)去了，在這一年里，工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些困難，在我的努力和周圍同事的幫忙下，順利完成，從而獲得了良好的工作業(yè)績(jī)。

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的認(rèn)可。現(xiàn)就我這一年來(lái)我的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：

一、在這一年的工作期間，為了公司的生存發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要，時(shí)刻注意加快自己知識(shí)的更新，以適應(yīng)時(shí)代的需要。在學(xué)習(xí)上我主要采取三種方法來(lái)加快新知識(shí)的占有量，一是書(shū)海知識(shí)，二用電腦充電，三是項(xiàng)目部集中培訓(xùn)。所謂書(shū)海知識(shí)，就是多看書(shū)。書(shū)就是我的良師益友，雖然此刻有電腦陪伴，但書(shū)還離不開(kāi)我的生活，我每一天看書(shū)時(shí)間不能少于30分鐘，哪怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時(shí)間補(bǔ)上，否則真的沒(méi)法睡好覺(jué)。所謂電腦充電，就是利用計(jì)算機(jī)這個(gè)最先進(jìn)的電子工具去獲取最新的知識(shí)和信息。有人講：“勞動(dòng)工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實(shí)是真理，利用電腦是成功獲取知識(shí)的捷徑。還有一個(gè)形象比喻說(shuō)：“二十一世紀(jì)等于電腦加因特網(wǎng)”，一年來(lái)，我真正體會(huì)到了電子時(shí)代給我們帶來(lái)的利處。集中培訓(xùn)就是透過(guò)公司的骨干定期對(duì)全體職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，我認(rèn)真聽(tīng)講，做筆記，透過(guò)這些途徑我的各項(xiàng)素質(zhì)有很大提高。

二、在工作崗位上，我盡職盡責(zé)，忠于職守，，熱愛(ài)群眾，團(tuán)結(jié)同事。按時(shí)完成自己的工作任務(wù)，盡量做到，同時(shí)也為大家著想，不講享受，更不講攀比。學(xué)習(xí)人之所長(zhǎng)，人之所優(yōu)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)。凡事三思而后行，帶頭做出表率。

去年11月，我被招聘到公司項(xiàng)目部當(dāng)上一名鍋爐工人，由于自己認(rèn)真工作，業(yè)務(wù)嫻熟，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我來(lái)項(xiàng)目部工作。工作性質(zhì)改變后，我更加嚴(yán)格要求自己。

(一)項(xiàng)目部工作資料：

1、項(xiàng)目部的工作主要是對(duì)監(jiān)理單位和施工單位進(jìn)行安全、質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行督導(dǎo)檢查的作用，以免施工單位偷工減料欺騙甲方。

2、盡量配合施工單位，不為難也不徇私。確保在施工過(guò)程中無(wú)事故、無(wú)隱患，順利在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。

3、工程竣工后，公司開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。為了確保貨物正常運(yùn)營(yíng)，我項(xiàng)目部主要對(duì)站臺(tái)墻、站臺(tái)面、鋼結(jié)構(gòu)雨棚、危貨倉(cāng)庫(kù)、園區(qū)道路，進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并拿出解決方案。把事故降到最低點(diǎn)，保證貨物正常運(yùn)營(yíng)。

回顧一年來(lái)的經(jīng)歷，我感到既充實(shí)，又欣慰。我和那里的領(lǐng)導(dǎo)和同志們一齊學(xué)習(xí)工作，不僅僅增進(jìn)了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作潛力也得到了必須的提高。總結(jié)一年來(lái)的工作，我覺(jué)得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進(jìn)一步努力。

(一)是要更加嚴(yán)于律已。對(duì)工作總體上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在一些具體問(wèn)題上要求新求細(xì)求精，以身作則，要注重發(fā)揮好、保護(hù)好大家的用心性，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好氛圍。總之，作為xx員工，要努力做到服務(wù)大眾，勤于溝通，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，關(guān)心同志;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新;站好位置，選準(zhǔn)角度;發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，發(fā)揮特長(zhǎng)。努力做到腿要快、手要勤、腦要靈、嘴要嚴(yán)、心要細(xì)、不越位、不失職，潛力開(kāi)創(chuàng)項(xiàng)目部工作的新局面。

(二)是要繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)水平。個(gè)性是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，時(shí)刻持續(xù)清醒的頭腦和強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。

(三)是要提高工作效率，也要防止急于求成。對(duì)各項(xiàng)工作要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對(duì)待，循序漸進(jìn)，注意把握規(guī)律性。

綜上所述，部門(mén)工作取得了顯著的成績(jī)。這是全體員工同心協(xié)力的結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果。我只是在其中盡了自已一份力。20xx年即將結(jié)束，我在工作中做得不好的地方，真誠(chéng)的期望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指導(dǎo)。我會(huì)在以后的工作中努力彌補(bǔ)，盡量完善自己的工作潛力。

最后，真誠(chéng)的感謝同事們對(duì)我的幫忙，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和認(rèn)可。謝謝大家!

企業(yè)職員個(gè)人年度述職報(bào)告二

在即將過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫忙下，本人的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平均有了顯著提高。自己也為生活在這么一個(gè)奮進(jìn)向上、互相幫忙的環(huán)境中感覺(jué)到幸運(yùn)。

這一年中，我團(tuán)結(jié)同事，用心履行職責(zé)，圓滿完成了本職工作。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與教研室同事的幫忙支持下，教學(xué)科研方面都取得了進(jìn)步，具體狀況總結(jié)如下：

1、教學(xué)工作

20xx年本人的承擔(dān)的教學(xué)工作主要有專業(yè)課授課、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。本年度承擔(dān)了家具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)09級(jí)4個(gè)班、雕刻藝術(shù)家具設(shè)計(jì)09-1班、木材加工技術(shù)專業(yè)10-1班的《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程;家居配飾與賣場(chǎng)管理專業(yè)10-1班的《中外家具發(fā)展史》、《錦繡拓展訓(xùn)練》、《錦繡領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》課程;整體櫥柜設(shè)計(jì)專業(yè)10-1《職業(yè)禮儀與溝通技巧》共計(jì)五門(mén)課程。此外，還對(duì)《家具導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行了全程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。本年度完成教學(xué)工作量累計(jì)662學(xué)時(shí)。

在上課前用心備課，透過(guò)走訪、電話訪談、郵件訪談等手段，深入了解行業(yè)、企業(yè)現(xiàn)狀，努力使授課資料與職業(yè)、行業(yè)對(duì)接。我嚴(yán)格要求自己，不斷吸收新知識(shí)，改造更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)行業(yè)及教學(xué)需求。在實(shí)施課程改革的進(jìn)程中，不斷探索創(chuàng)新之路。做到了知識(shí)準(zhǔn)確、項(xiàng)目齊全、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破、實(shí)踐豐富，同時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代職業(yè)教育技術(shù)手段，用新教學(xué)理念主導(dǎo)教學(xué)，真正構(gòu)成以學(xué)生為主體、教師為引導(dǎo)的教學(xué)模式，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，深受學(xué)生好評(píng)。

不斷探索新的教學(xué)模式。結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)、興趣、需要及行業(yè)職業(yè)要求等資料，引進(jìn)了“體驗(yàn)式”教學(xué)法，并成功應(yīng)用在家居配飾與賣場(chǎng)管理10-1班《錦繡拓展訓(xùn)練》、《領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》兩門(mén)課程中。做到了在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在感悟中提高。學(xué)生的執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、反饋潛力、團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)潛力、自我壓力管理潛力等綜合素質(zhì)潛力均有所提升。在下半年該班學(xué)生到北京參加訂單企業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，深獲企業(yè)好評(píng)，企業(yè)向我院寄來(lái)感謝信及錦旗一面。

2.科研工作

20xx年7月，經(jīng)過(guò)評(píng)審獲得“雙師型”教師資格。在做好教學(xué)工作的同時(shí)，用心參加科研工作，不斷提高自己的科研潛力。本年度，參加《家具造型設(shè)計(jì)》、《家具生產(chǎn)工藝》兩門(mén)課程精品課建設(shè)工作。參加20xx年黑龍江省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目《工作過(guò)程系統(tǒng)化家具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)課程體系的開(kāi)發(fā)研究與實(shí)踐》課題、20xx黑龍江省高等教育學(xué)會(huì)“十二五”教育科學(xué)研究規(guī)劃課題《基于就業(yè)潛力提升的高職院校就業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐模式研究》、《高職學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)研究與實(shí)踐》三個(gè)課題建設(shè)。

3.輔導(dǎo)員工作

本人是家居配飾與賣場(chǎng)管理10-1班的輔導(dǎo)員。在這一年中，我用心指導(dǎo)班級(jí)的管理工作。由于大學(xué)輔導(dǎo)員很難與家長(zhǎng)見(jiàn)面深入了解學(xué)生狀況，我制定了相應(yīng)的工作計(jì)劃。每學(xué)期末給家長(zhǎng)寫(xiě)一封信(已從xx年開(kāi)始擔(dān)任兼職導(dǎo)員堅(jiān)持至今);重點(diǎn)學(xué)生每半個(gè)月與家長(zhǎng)通話;保證最多兩天就與班級(jí)學(xué)生見(jiàn)面一次;每學(xué)期與每一位班級(jí)專業(yè)課任課教師溝通至少五次。實(shí)習(xí)期間保證每晚深入學(xué)生宿舍與進(jìn)行思想工作或透過(guò)電話了解學(xué)生動(dòng)態(tài);每一天與實(shí)習(xí)公司生活、工作指導(dǎo)人員溝通。這些舉措深獲學(xué)生、家長(zhǎng)、生源高中老師好評(píng)!

完成年度國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)放工作;國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選工作。在發(fā)放工作中，做好每一位學(xué)生的思想工作并告知每一位獲得資助學(xué)生的家長(zhǎng)，鼓勵(lì)大家將所獲獎(jiǎng)助學(xué)金直接繳納學(xué)費(fèi)，減輕家庭經(jīng)濟(jì)困難。在評(píng)選工作中，深入了解每一位學(xué)生的家庭真實(shí)狀況、學(xué)生在校花費(fèi)狀況及學(xué)生在校表現(xiàn)狀況，綜合測(cè)評(píng)。班級(jí)的評(píng)選及發(fā)放狀況穩(wěn)定，學(xué)生心態(tài)平和，沒(méi)有爭(zhēng)執(zhí)的狀況發(fā)生。做好輔導(dǎo)員日常工作。宿舍衛(wèi)生良好，抽查學(xué)生夜不歸宿狀況，檢查學(xué)生上課狀況。

4、校企合作工作

利用每一個(gè)寒暑假返家、帶隊(duì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，到北京意風(fēng)家具制造有限公司、北京錦繡投資有限公司、北京科寶博洛尼家具有限公司、德中飛美(北京)制造有限公司、北京金隅集團(tuán)下龍順成紅木、天津意利達(dá)家具制造有限公司等北京、天津當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè)走訪調(diào)研，獲得超多企業(yè)一線資料充實(shí)教學(xué)資料，并深化了校企合作并超多節(jié)省了學(xué)院調(diào)研資金。家居配飾與賣場(chǎng)管理專業(yè)20xx級(jí)教學(xué)方案、20xx級(jí)專業(yè)授課資料就是在北京錦繡全方面參與的狀況下制定、設(shè)計(jì)出來(lái)的。

本年度與xx錦繡投資有限公司協(xié)商、洽談，由公司出資、學(xué)院老師帶隊(duì)，帶領(lǐng)家居配飾與賣場(chǎng)管理10-1班學(xué)生到公司進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)工作。保證了學(xué)生在公司內(nèi)享受了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、實(shí)踐操作等項(xiàng)目資料。使學(xué)生更早一步的了解職業(yè)性質(zhì)、行業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。其中，由企業(yè)帶給教師、學(xué)生北京往返臥鋪、學(xué)生補(bǔ)助、外聘講師工資等費(fèi)用。這一舉措，既到達(dá)了校企學(xué)三方面的共贏，又節(jié)約的學(xué)校的教學(xué)成本，一舉多得。

企業(yè)職員個(gè)人年度述職報(bào)告三

我是20xx年8月?lián)慰偛棉k副主任職務(wù)的，主要負(fù)責(zé)公司行政管理方面的工作。兩年多來(lái)，我本著“盡職盡責(zé)盡心盡力”的宗旨，力爭(zhēng)做好就應(yīng)做的每一件事。下面，我就自己任職以來(lái)所做的工作做以下匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、做好公司日常行政管理工作，保證公司工作正常運(yùn)行

1、精心核算，控制成本，保障公司辦公用品、公關(guān)及會(huì)議用禮品等物品的正常供應(yīng)。

其中：為嚴(yán)格控制成本預(yù)算，辦公用品等低值易耗品、耗材每月平均采購(gòu)5次;辦公用品、IP卡月均發(fā)放180余次，即每一天公司員工要到總裁辦領(lǐng)取辦公用品6次。

2、認(rèn)真管理固定資產(chǎn)。隨時(shí)對(duì)辦公、通訊設(shè)備等固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、保管、借用和維護(hù)。

3、保證文件往來(lái)暢通，規(guī)范文件的存檔制度。公司內(nèi)部、與研究院之間的收文、發(fā)文、傳閱、擬辦、印發(fā)、通知、催辦、簽報(bào)、歸檔，基本做到隨到隨辦，及時(shí)歸檔。完成了向院上交20xx年公司檔案大綱整理工作;20xx、20xx年公司內(nèi)部、院發(fā)文件的匯總收集工作。

4、嚴(yán)格印章管理和介紹信的開(kāi)具。公章月平均用印60余次;介紹信、證明信月均開(kāi)具近30次。每次用印，開(kāi)取介紹信、證明信都認(rèn)真審核，做有登記。

5、規(guī)范公司車輛管理，保證公司領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)用車的前提下的其他業(yè)務(wù)部門(mén)用車的調(diào)度與安排。同時(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)車輛出入大廈及部機(jī)關(guān)、停車證件辦理與換發(fā)，與車輛相關(guān)的例行保險(xiǎn)、保養(yǎng)、年檢、養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、維修等費(fèi)用的請(qǐng)款與銷帳。

6、認(rèn)真做好接待、來(lái)訪工作，包括總裁辦對(duì)外、對(duì)內(nèi)、研究院電話咨詢、接聽(tīng)和辦理，日常部門(mén)與領(lǐng)導(dǎo)訪客的來(lái)訪、接待與安排。

7、健全值班制度，做好防火防盜安全工作。負(fù)責(zé)安排公司日常中午、晚間與節(jié)假日的值班，與保安人員合作檢查、清除公司安全隱患。

8、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)召集的會(huì)議的安排與通知。

9、管理前臺(tái)日常辦公事務(wù)，如新員工出入證件制作、指紋錄入、工位牌制作、國(guó)際國(guó)內(nèi)市內(nèi)快遞、名片印制、復(fù)印、飲用水、訂票、信件等統(tǒng)一收發(fā)。其中：市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞月均發(fā)送310余件，即每一天要發(fā)送10余件;預(yù)訂飛機(jī)票、火車票月均近30次;制作名片月均近40次;復(fù)印月均印制10000余張;飲用水月均更換80余桶。

10、安排網(wǎng)管員日常辦公事務(wù)。包括公司及兄弟單位的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、公司及事業(yè)部會(huì)議活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備監(jiān)控。

二、加強(qiáng)總裁辦行政管理制度建設(shè)

1、完善總裁辦行政管理制度。

20xx年6-7月，配合公司《員工手冊(cè)》的重新修訂，在完善原有行政管理制度基礎(chǔ)上制定了會(huì)議制度、公章及介紹信的管理規(guī)定、辦公用品及低值易耗品的管理規(guī)定、公司客戶小禮品管理規(guī)定、文件(檔案)管理規(guī)定、公司通訊、電腦設(shè)備等辦公設(shè)備的管理規(guī)定、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生管理辦法、前臺(tái)管理規(guī)定、公司安全消防管理制度、吸煙管理規(guī)定、禮貌吸煙安全協(xié)議等十余項(xiàng)行政管理制度。

2、配合公司制度，制定《關(guān)于公司禮品的制作、購(gòu)買(mǎi)與發(fā)放的相關(guān)規(guī)定》，對(duì)公司各部門(mén)會(huì)議及相關(guān)禮品訂制進(jìn)行監(jiān)督與管理。

3、規(guī)范公司辦公會(huì)議制度，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織并召集公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會(huì)，促進(jìn)公司有關(guān)業(yè)務(wù)的完成。

三、完成公司有關(guān)專項(xiàng)工作

1、證照的年檢、變更工作。辦理20xx-20xx年的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)、高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證書(shū)、赴港澳商務(wù)簽注備案年度登記冊(cè)等有關(guān)登記、注冊(cè)、年檢、變更、復(fù)核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外調(diào)查資格證書(shū)年檢工作;配合公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及組織財(cái)務(wù)部及有關(guān)職能部門(mén)對(duì)20xx、20xx年的昌平科技園區(qū)注冊(cè)地及稅務(wù)檢查進(jìn)行準(zhǔn)備工作。

2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期間配合與協(xié)調(diào)上市小組、院綜合協(xié)調(diào)處做上市前的準(zhǔn)備工作：

A、資料的協(xié)調(diào)與準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備并完成香港盛德律師事務(wù)所急需的部分有關(guān)驗(yàn)證文件;完成確認(rèn)函、授權(quán)委托書(shū)的在院里的蓋章、簽字等;

B、順利辦理完畢有關(guān)赴港上市10余位領(lǐng)導(dǎo)的港澳通行證的簽注、新加坡簽證;

C、12月6日前13批赴港人員的赴港機(jī)票與外幣兌換工作;

D、13批人員在抵港前后在證件、機(jī)票、名片、接待聯(lián)系、時(shí)間安排變化安排與通知、國(guó)際漫游辦理與開(kāi)通等;

E、落實(shí)參加上市掛牌儀式、慶功晚宴(赴香港)嘉賓的邀請(qǐng)、名片制作、證件核對(duì)及機(jī)票預(yù)訂等等準(zhǔn)備工作;

F、落實(shí)上市答謝酒會(huì)院領(lǐng)導(dǎo)、院機(jī)關(guān)各處室領(lǐng)導(dǎo)及其他嘉賓等50名人員的邀請(qǐng)、領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)的接待等工作。

3、“非典”的防御工作。“非典”期間擔(dān)任公司“非典”預(yù)防工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員。協(xié)調(diào)非典期間各項(xiàng)工作：組織對(duì)辦公區(qū)域、衛(wèi)生間進(jìn)行消毒;為全體員工購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放預(yù)防藥品、口罩和體溫計(jì);制定非典時(shí)期會(huì)議、會(huì)客規(guī)章制度等工作，嚴(yán)格落實(shí)防治非典各項(xiàng)具體措施，做到了冷靜、樂(lè)觀地處理各種非典時(shí)期的問(wèn)題。

我是20xx年8月?lián)慰偛棉k副主任職務(wù)的，主要負(fù)責(zé)公司行政管理方面的工作。兩年多來(lái)，我本著“盡職盡責(zé)盡心盡力”的宗旨，力爭(zhēng)做好就應(yīng)做的每一件事。下面，我就自己任職以來(lái)所做的工作做以下匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、做好公司日常行政管理工作，保證公司工作正常運(yùn)行

1、精心核算，控制成本，保障公司辦公用品、公關(guān)及會(huì)議用禮品等物品的正常供應(yīng)。

其中：為嚴(yán)格控制成本預(yù)算，辦公用品等低值易耗品、耗材每月平均采購(gòu)5次;辦公用品、IP卡月均發(fā)放180余次，即每一天公司員工要到總裁辦領(lǐng)取辦公用品6次。

2、認(rèn)真管理固定資產(chǎn)。隨時(shí)對(duì)辦公、通訊設(shè)備等固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、保管、借用和維護(hù)。

3、保證文件往來(lái)暢通，規(guī)范文件的存檔制度。公司內(nèi)部、與研究院之間的收文、發(fā)文、傳閱、擬辦、印發(fā)、通知、催辦、簽報(bào)、歸檔，基本做到隨到隨辦，及時(shí)歸檔。完成了向院上交20xx年公司檔案大綱整理工作;20xx、20xx年公司內(nèi)部、院發(fā)文件的匯總收集工作。

4、嚴(yán)格印章管理和介紹信的開(kāi)具。公章月平均用印60余次;介紹信、證明信月均開(kāi)具近30次。每次用印，開(kāi)取介紹信、證明信都認(rèn)真審核，做有登記。

5、規(guī)范公司車輛管理，保證公司領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)用車的前提下的其他業(yè)務(wù)部門(mén)用車的調(diào)度與安排。同時(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)車輛出入大廈及部機(jī)關(guān)、停車證件辦理與換發(fā)，與車輛相關(guān)的例行保險(xiǎn)、保養(yǎng)、年檢、養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、維修等費(fèi)用的請(qǐng)款與銷帳。

6、認(rèn)真做好接待、來(lái)訪工作，包括總裁辦對(duì)外、對(duì)內(nèi)、研究院電話咨詢、接聽(tīng)和辦理，日常部門(mén)與領(lǐng)導(dǎo)訪客的來(lái)訪、接待與安排。

7、健全值班制度，做好防火防盜安全工作。負(fù)責(zé)安排公司日常中午、晚間與節(jié)假日的值班，與保安人員合作檢查、清除公司安全隱患。

8、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)召集的會(huì)議的安排與通知。

9、管理前臺(tái)日常辦公事務(wù)，如新員工出入證件制作、指紋錄入、工位牌制作、國(guó)際國(guó)內(nèi)市內(nèi)快遞、名片印制、復(fù)印、飲用水、訂票、信件等統(tǒng)一收發(fā)。其中：市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞月均發(fā)送310余件，即每一天要發(fā)送10余件;預(yù)訂飛機(jī)票、火車票月均近30次;制作名片月均近40次;復(fù)印月均印制10000余張;飲用水月均更換80余桶。

10、安排網(wǎng)管員日常辦公事務(wù)。包括公司及兄弟單位的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、公司及事業(yè)部會(huì)議活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備監(jiān)控。

二、加強(qiáng)總裁辦行政管理制度建設(shè)

1、完善總裁辦行政管理制度。

20xx年6-7月，配合公司《員工手冊(cè)》的重新修訂，在完善原有行政管理制度基礎(chǔ)上制定了會(huì)議制度、公章及介紹信的管理規(guī)定、辦公用品及低值易耗品的管理規(guī)定、公司客戶小禮品管理規(guī)定、文件(檔案)管理規(guī)定、公司通訊、電腦設(shè)備等辦公設(shè)備的管理規(guī)定、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生管理辦法、前臺(tái)管理規(guī)定、公司安全消防管理制度、吸煙管理規(guī)定、禮貌吸煙安全協(xié)議等十余項(xiàng)行政管理制度。

2、配合公司制度，制定《關(guān)于公司禮品的制作、購(gòu)買(mǎi)與發(fā)放的相關(guān)規(guī)定》，對(duì)公司各部門(mén)會(huì)議及相關(guān)禮品訂制進(jìn)行監(jiān)督與管理。

3、規(guī)范公司辦公會(huì)議制度，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織并召集公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會(huì)，促進(jìn)公司有關(guān)業(yè)務(wù)的完成。

三、完成公司有關(guān)專項(xiàng)工作

1、證照的年檢、變更工作。辦理20xx-20xx年的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)、高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證書(shū)、赴港澳商務(wù)簽注備案年度登記冊(cè)等有關(guān)登記、注冊(cè)、年檢、變更、復(fù)核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外調(diào)查資格證書(shū)年檢工作;配合公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及組織財(cái)務(wù)部及有關(guān)職能部門(mén)對(duì)20xx、20xx年的昌平科技園區(qū)注冊(cè)地及稅務(wù)檢查進(jìn)行準(zhǔn)備工作。

2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期間配合與協(xié)調(diào)上市小組、院綜合協(xié)調(diào)處做上市前的準(zhǔn)備工作：

A、資料的協(xié)調(diào)與準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備并完成香港盛德律師事務(wù)所急需的部分有關(guān)驗(yàn)證文件;完成確認(rèn)函、授權(quán)委托書(shū)的在院里的蓋章、簽字等;

B、順利辦理完畢有關(guān)赴港上市10余位領(lǐng)導(dǎo)的港澳通行證的簽注、新加坡簽證;

C、12月6日前13批赴港人員的赴港機(jī)票與外幣兌換工作;

D、13批人員在抵港前后在證件、機(jī)票、名片、接待聯(lián)系、時(shí)間安排變化安排與通知、國(guó)際漫游辦理與開(kāi)通等;

E、落實(shí)參加上市掛牌儀式、慶功晚宴(赴香港)嘉賓的邀請(qǐng)、名片制作、證件核對(duì)及機(jī)票預(yù)訂等等準(zhǔn)備工作;

F、落實(shí)上市答謝酒會(huì)院領(lǐng)導(dǎo)、院機(jī)關(guān)各處室領(lǐng)導(dǎo)及其他嘉賓等50名人員的邀請(qǐng)、領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)的接待等工作。

第12篇

一、淘寶網(wǎng)店相關(guān)崗位工作任務(wù)和能力需求分析

淘寶網(wǎng)店可分為扶植版旺鋪、旺鋪扶植版、旺鋪拓展版（官網(wǎng)型）、旺鋪拓展版（營(yíng)銷型）、旺鋪旗艦版等，級(jí)別越高，店鋪設(shè)計(jì)和管理的自主性越強(qiáng)，更能體現(xiàn)個(gè)性化的裝修風(fēng)格。就營(yíng)銷推廣而言，淘寶是一個(gè)非常完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，有各種各樣的免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣方法，一個(gè)成熟高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能將網(wǎng)店做成淘寶商城的效果，體現(xiàn)出更專業(yè)的設(shè)計(jì)水平，并能用較低的成本實(shí)現(xiàn)較好的銷售業(yè)績(jī)。

說(shuō)到淘寶運(yùn)營(yíng)技巧，更多的是一些大道至簡(jiǎn)、說(shuō)易行難的方法、其工作耗時(shí)、瑣碎、辛苦、對(duì)人的耐心、恒心、決心都具有極大的挑戰(zhàn)。再者，淘寶網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)則變化較快，不斷有新規(guī)則和新方法出現(xiàn)，因此要求運(yùn)營(yíng)者不斷學(xué)習(xí)新規(guī)則和新方法，從淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)特征來(lái)看，其工作崗位大致可細(xì)分為：店長(zhǎng)、客服、美工、推廣、庫(kù)管，相關(guān)工作任務(wù)和運(yùn)營(yíng)技能分析如下：

店長(zhǎng)：根據(jù)店鋪的主營(yíng)產(chǎn)品為店鋪制定整體運(yùn)營(yíng)方案和工作計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)調(diào)各崗位工作，達(dá)成網(wǎng)店銷售目標(biāo)。能力上要求有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，一定的策劃能力和相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；具備獨(dú)立網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的能力，熟練淘寶知識(shí)和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程，熟悉各部門(mén)的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。

客服崗位：熟悉產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)店管理、接受買(mǎi)家咨詢并促進(jìn)銷售、處理售后問(wèn)題等。能力上要求工作態(tài)度端正，有良好的職業(yè)操守；熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；有良好的網(wǎng)上溝通能力，打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付12人聊天；有較豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。

美工：為商品拍照并做相關(guān)美化處理，并做網(wǎng)店裝修。能力上要求有端正的工作態(tài)度，良好的職業(yè)操守；熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；有美工基礎(chǔ)，有熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；會(huì)修改簡(jiǎn)單的html、CSS代碼。

推廣：不斷尋找適合店鋪的營(yíng)銷推廣方法并對(duì)店鋪?zhàn)鰻I(yíng)銷推廣。能力上要求具有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力和學(xué)習(xí)能力，熟悉關(guān)鍵字的設(shè)定，熟悉淘寶規(guī)則，熟練使用淘寶直通車，熟悉淘寶網(wǎng)的免費(fèi)和付費(fèi)推廣方法。

庫(kù)管：商品進(jìn)銷存管理、檢品，入庫(kù)，配貨，檢查裝箱，出庫(kù)，發(fā)貨。能力上要求有端正的工作態(tài)度，良好的職業(yè)操守；熟練使用進(jìn)銷存軟件；熟悉產(chǎn)品知識(shí)和各產(chǎn)品的包裝技巧；熟悉快遞物流的最新規(guī)則。

綜上所述：淘寶的運(yùn)營(yíng)管理，落實(shí)到具體的運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)能力上，需要網(wǎng)店管理與策劃、網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修、網(wǎng)店商品信息維護(hù)、網(wǎng)店宣傳與推廣、網(wǎng)店進(jìn)貨及倉(cāng)儲(chǔ)管理、網(wǎng)店訂單及配送管理、網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理等多種能力。

二、基于淘寶網(wǎng)店學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)

1.學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的思路

“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理”的學(xué)習(xí)領(lǐng)域旨在讓學(xué)生掌握淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)和管理所需要的職業(yè)能力，該課程的學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)以淘寶的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作過(guò)程作為載體，通過(guò)綜合分析，歸納出涵蓋所有學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)習(xí)情境。學(xué)習(xí)情境的編排按照由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單一到綜合的原則，遵從學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。對(duì)于該領(lǐng)域設(shè)計(jì)了7個(gè)學(xué)習(xí)情境，見(jiàn)表1所示。

2.學(xué)習(xí)情境描述

以上7個(gè)學(xué)習(xí)情境的綜合性都比較強(qiáng)，還可以進(jìn)一步將其分解成若干子情境：學(xué)習(xí)情境1可以劃分為2個(gè)子情境：普通店鋪、旺鋪業(yè)務(wù)定位分析；學(xué)習(xí)情境2可以劃分為3個(gè)子情境：網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)店公告設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)店店鋪裝修與美化；學(xué)習(xí)情境3可以劃分為2個(gè)子情境：網(wǎng)店商品信息采集、網(wǎng)店商品信息優(yōu)化；學(xué)習(xí)情境4可以劃分為4個(gè)子情境：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)店、運(yùn)用免費(fèi)資源宣傳網(wǎng)店、在公共C2C平臺(tái)上宣傳網(wǎng)店、利用傳統(tǒng)媒介宣傳網(wǎng)店；學(xué)習(xí)情境5可以劃分為3個(gè)子情境：網(wǎng)店商品進(jìn)貨管理、網(wǎng)店商品庫(kù)存管理、網(wǎng)店商品倉(cāng)儲(chǔ)管理；學(xué)習(xí)情境6可以劃分為2個(gè)子情境：網(wǎng)店訂單信息管理、網(wǎng)店配送服務(wù)與管理；學(xué)習(xí)情境7可以劃分為2個(gè)子學(xué)習(xí)情境：網(wǎng)店售前/售后客戶服務(wù)、網(wǎng)店客戶關(guān)系管理。

我們以學(xué)習(xí)情境4的一個(gè)子情境為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，見(jiàn)表2所示。

三、課程教學(xué)模式改革實(shí)施與考核

1.教學(xué)資源保證

學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)好以后，就要考慮如何通過(guò)教學(xué)實(shí)現(xiàn)，“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理”的學(xué)習(xí)領(lǐng)域適合采用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)組織形式，施行“項(xiàng)目教學(xué)”或“任務(wù)教學(xué)”，這種教學(xué)方式要必須有一定的軟硬件條件作為支持。筆者所在院校“電子商務(wù)專業(yè)”目前是重點(diǎn)培育專業(yè)，目前擁有ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)室、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心、電子商務(wù)人才孵化器三個(gè)實(shí)訓(xùn)室，購(gòu)置了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)所需要的教學(xué)設(shè)備，基本上具備對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理課程進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)的軟硬件條件。

2.項(xiàng)目或任務(wù)設(shè)計(jì)

在具體的教學(xué)中，每個(gè)明確的工作任務(wù)即是一個(gè)項(xiàng)目，這樣可以較好的將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。一個(gè)完整的項(xiàng)目教學(xué)模塊分為以下幾個(gè)步驟，我們以上述“運(yùn)用免費(fèi)資源宣傳網(wǎng)店”教學(xué)情境中的任務(wù)單元為例加以說(shuō)明。

（1）確定項(xiàng)目任務(wù)：立項(xiàng)確定的任務(wù)一定要緊扣實(shí)際，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)立項(xiàng)目標(biāo)一定要為同學(xué)們熟悉，經(jīng)過(guò)短時(shí)間可以歸納其屬性，否則會(huì)挫傷學(xué)習(xí)積極性。

（2）劃分項(xiàng)目小組：每組人數(shù)不可過(guò)多，一般5人左右。按照項(xiàng)目難度，必要時(shí)可適當(dāng)平均每組學(xué)生的知識(shí)水平，同時(shí)考慮學(xué)生的性格、性別組成，以順利完成項(xiàng)目任務(wù)為原則。

（3）獨(dú)立制定工作計(jì)劃：每個(gè)小組自主學(xué)習(xí)，確定各自工作計(jì)劃、步驟和程序，師生對(duì)每組制定的方案進(jìn)行分析比較、修訂，形成最優(yōu)方案。

（4）實(shí)施計(jì)劃：學(xué)生按照選定的最優(yōu)方案，確定小組分工，按照工作步驟和程序?qū)嵤┤蝿?wù)。教師要敢于放手讓學(xué)生去實(shí)踐，同時(shí)要做好觀察、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制工作，確保安全。

（5）檢查評(píng)估：每個(gè)小組隨機(jī)抽取人員匯報(bào)推廣結(jié)果，并進(jìn)行結(jié)果分析，找出差異化的原因，教師向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)用以激勵(lì)。評(píng)價(jià)要遵循以下原則：階段性及評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)結(jié)合，小組評(píng)價(jià)與個(gè)體評(píng)價(jià)相結(jié)合，自我評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)結(jié)合。

（6）歸檔與結(jié)果反饋：教師對(duì)此項(xiàng)目做完后要進(jìn)行相應(yīng)總結(jié)，并將相關(guān)資料歸檔以備下次使用。

3.考核方式

該課程擬改革重理論、輕實(shí)踐的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考核。建立過(guò)程考評(píng)（任務(wù)考評(píng)）與期末考評(píng)（課程考評(píng)）相結(jié)合的方法，強(qiáng)調(diào)過(guò)程評(píng)價(jià)，其中過(guò)程考評(píng)占70%，期末考評(píng)占30%（以基本概念、理論和分析案例為主）；注重對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力和在實(shí)踐中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的考核，對(duì)在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)特別給予鼓勵(lì)；同時(shí)要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力的評(píng)價(jià)。具體考核要求見(jiàn)表3所示。

四、基于課程教學(xué)資源提供社會(huì)服務(wù)

高職院校可以按照校企合作建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的方式，將行業(yè)、企業(yè)的網(wǎng)店建設(shè)和真實(shí)運(yùn)營(yíng)任務(wù)作為項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)成網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程，在企業(yè)代表（兼職教師）和專職教師的帶領(lǐng)下，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。該課程可依據(jù)人才培養(yǎng)的流程將課程融入電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，作為電子商務(wù)專業(yè)核心課程，也可作為其他專業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的選修課程。

1.開(kāi)展教科研和技術(shù)服務(wù)

校企合作開(kāi)展企業(yè)多平臺(tái)網(wǎng)店建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐與探索，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)；積極開(kāi)展新時(shí)期企業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)的研究。

2.開(kāi)展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐服務(wù)

引進(jìn)供貨企業(yè)、快遞公司等為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)、實(shí)訓(xùn)室、貨物保管平臺(tái)，提供啟動(dòng)資金、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等相關(guān)支持，引導(dǎo)設(shè)置學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)組織，推薦學(xué)生參加各級(jí)各類創(chuàng)業(yè)大賽等，學(xué)校積極探索師傅帶徒弟的師徒模式、項(xiàng)目導(dǎo)向的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式，以及工作室和公司運(yùn)營(yíng)等模式。

3.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育的探索和實(shí)踐

通過(guò)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)改革，結(jié)合專業(yè)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況，在專業(yè)課程教學(xué)中融入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用的內(nèi)容，嘗試引導(dǎo)學(xué)生充當(dāng)消費(fèi)者、產(chǎn)品和服務(wù)提供者等多重角色，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識(shí)，逐步培養(yǎng)其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力；結(jié)合相關(guān)專業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類專業(yè)技能課程，加強(qiáng)各專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用，提升學(xué)生結(jié)合專業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐，積極探索信息時(shí)代各專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和服務(wù)。

五、結(jié)束語(yǔ)