時(shí)間：2022-09-11 20:53:10
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
那企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制定思路從哪幾個(gè)方面著手呢？
1、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)框架；
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本步驟；
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案；
7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；
8、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容與方式；
9、總體目標(biāo)與戰(zhàn)略方案；
方案制定步驟：
將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站。
訊：金融風(fēng)暴的侵襲，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)始著手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，應(yīng)該說(shuō)不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營(yíng)銷(xiāo)是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了良多用度，也未必能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。那對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的樞紐點(diǎn)畢竟在哪里?
一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法，都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)樞紐詞;加入幾個(gè)商業(yè)平臺(tái)信息;去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，簡(jiǎn)樸地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)方案中的組成部門(mén)，企業(yè)在鋪排營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定公道的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的低級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要義，是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為出發(fā)，公道組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出具體的實(shí)施方案和操縱步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的上風(fēng)在于，可以匡助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支出，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、必需要有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新而熱點(diǎn)的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)顯著滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙，有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)家做過(guò)調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不認(rèn)識(shí)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)職員來(lái)做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外，還有晉升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通、改善顧客服務(wù)的功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，只是嘗試的建立一個(gè)網(wǎng)站，然后進(jìn)行一些簡(jiǎn)樸的推廣動(dòng)作之后，就不會(huì)再投入時(shí)間和精力來(lái)治理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才引進(jìn)，如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動(dòng)性需求。
要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)必需配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，成為中小企業(yè)一個(gè)凸起的瓶頸。專(zhuān)業(yè)的事，應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況，企業(yè)一方面可以去專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才平臺(tái)，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力本錢(qián)、治理本錢(qián)，借助行業(yè)資深專(zhuān)家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話題營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)與流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，可以大大進(jìn)步成功率。
三、夸大網(wǎng)上與網(wǎng)下(即線上與線下)的整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的，單一的，它必需從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)，夸大網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等流動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下流動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶(hù)。
良多年青消費(fèi)者以為，線下購(gòu)買(mǎi)東西太花時(shí)間、逛商場(chǎng)太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購(gòu)”，成為很多年青人喜歡的購(gòu)物方式。但是如果品牌終端沒(méi)有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不外關(guān)等這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒(méi)做好，即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)做得再好，網(wǎng)上展示的商品再怎么精彩誘人，消費(fèi)者終極也難以成交。企業(yè)只有結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種營(yíng)銷(xiāo)方式，施展各自的長(zhǎng)處，是非互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體推進(jìn)。
如何在國(guó)際金融危機(jī)中拓展新的渠道,成為中小企業(yè)不得不思考的問(wèn)題。
綜合顧問(wèn)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案是按效果付費(fèi)的效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案,提供包括前期市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃、效益型網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估改進(jìn)等在內(nèi)的綜合顧問(wèn)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
戰(zhàn)略咨詢(xún)與解決方案根據(jù)客戶(hù)需求,易網(wǎng)會(huì)與客戶(hù)討論運(yùn)營(yíng)方案、技術(shù)方案和維護(hù)方案,直到雙方滿(mǎn)意為止,最終形成項(xiàng)目需求建議書(shū)和實(shí)施建議書(shū)。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)搭建根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施建議書(shū)規(guī)定的技術(shù)方案,由專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、集成和施工等,搭建適合客戶(hù)需求的網(wǎng)站平臺(tái),并確保項(xiàng)目進(jìn)度和實(shí)施效果,接受客戶(hù)監(jiān)督。
運(yùn)營(yíng)支持與系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng)后,易網(wǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)全程提供運(yùn)營(yíng)支撐與技術(shù)維護(hù)服務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)、軟件與頁(yè)面的日常維護(hù)等。
外包運(yùn)營(yíng)與綜合營(yíng)銷(xiāo)在客戶(hù)的監(jiān)督管理下,由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)、管理,為客戶(hù)提供綜合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與咨詢(xún)服務(wù)。
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果和節(jié)省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本出發(fā),具有按效果付費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果可量化、資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)提供全程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等特征。無(wú)論企業(yè)是否擁有企業(yè)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,都可以獲得很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。
綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)走出國(guó)際金融危機(jī)影響的首選。綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)運(yùn)用所有有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段,如搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺(tái)推廣、交換鏈接推廣、QQ群發(fā)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、軟文推廣、事件營(yíng)銷(xiāo)、線下活動(dòng)等,而不是單純依靠某個(gè)產(chǎn)品或某個(gè)平臺(tái)。
綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)效快
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是易網(wǎng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)5年多的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)出來(lái)的先進(jìn)的電子商務(wù)解決方案。綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很多優(yōu)勢(shì)。
按效果付費(fèi)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案采用按效果付費(fèi)、與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益掛鉤的模式,超過(guò)預(yù)期效果無(wú)需額外增加費(fèi)用,未達(dá)目標(biāo)則如數(shù)退還差額。
性?xún)r(jià)比高效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案根據(jù)潛在客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣,采用多元立體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣模式,能夠覆蓋更多潛在客戶(hù),并且有效降低了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本,是性?xún)r(jià)比很高的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。
綜合解決方案易網(wǎng)為用戶(hù)提供全方位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。企業(yè)可以集中精力做自己最擅長(zhǎng)的部分,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都交給易網(wǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做。
第一、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法，都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息；去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。
第二、組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新而熱門(mén)的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙。必賣(mài)電子商務(wù)顧問(wèn)公司的專(zhuān)家做過(guò)調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通、改善顧客服務(wù)的功能。
第三、線上線下整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶(hù)。
第四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)策略
網(wǎng)上促銷(xiāo)在目前開(kāi)發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷(xiāo)。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。
第五、銷(xiāo)售渠道整合創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷(xiāo)售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷(xiāo)售、售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢(xún)于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。
訊：英特互聯(lián)認(rèn)為國(guó)際網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)就是基于企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站通過(guò)將搜索引擎、廣告聯(lián)盟、博客、社區(qū)SNS，平面雜志媒體等資源進(jìn)行整合而形成的一種立體式企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式。是以事先精心規(guī)劃好的以不同推廣渠道為載體，將品牌精髓附于其中，逐層推進(jìn)。最后融入搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，延伸到空間和時(shí)間區(qū)域，使?jié)撛诘木珳?zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)獲取產(chǎn)品信息的幾率無(wú)限增大。
英特互聯(lián)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)包括：網(wǎng)站現(xiàn)狀分析同行網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析網(wǎng)站診斷及優(yōu)化策劃、用戶(hù)體驗(yàn)分析站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)階段的網(wǎng)站管理及推廣網(wǎng)絡(luò)品牌整合推廣方案基于用戶(hù)體驗(yàn)訪客行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒介選擇與投放網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃CPC付費(fèi)搜索方案設(shè)計(jì)及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)人員技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)階段性營(yíng)銷(xiāo)效果分析報(bào)表與改進(jìn)
英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果體現(xiàn)：提升目標(biāo)用戶(hù)體驗(yàn)度及網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)度為服務(wù)企業(yè)節(jié)省廣告費(fèi)用；提升通過(guò)搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來(lái)的目標(biāo)客戶(hù)訪問(wèn)量；更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程；提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)人才。
整合式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以目標(biāo)客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行低投入、精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
英特互聯(lián)整合式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組成部分：效益型網(wǎng)站平臺(tái)搭建：網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的平臺(tái)基礎(chǔ)塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌：通過(guò)企業(yè)自身的網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)資源達(dá)到企業(yè)品牌和網(wǎng)絡(luò)品牌的統(tǒng)一完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系：企業(yè)借助多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行網(wǎng)站策劃推廣，包括：郵件群發(fā)、短信營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、新聞營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)方式、短信平臺(tái)、短信群發(fā)、手機(jī)網(wǎng)站的應(yīng)用。企業(yè)形象策劃、產(chǎn)品包裝推廣等。傳統(tǒng)媒體資源整合：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅不限于網(wǎng)上，要和網(wǎng)下資源整合推
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果不是單一的推廣產(chǎn)品帶來(lái)的，而是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源，從而針對(duì)性的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，以達(dá)到低成本、高回報(bào)的商業(yè)目的。本階段需要網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商精通企業(yè)所處的行業(yè)和企業(yè)本身資源以提供個(gè)性化整體應(yīng)用解決方案。企業(yè)需求復(fù)雜多樣，常規(guī)網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營(yíng)模式很難提供整體服務(wù)解決方案，這時(shí)企業(yè)最需要的不是單一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，而是英特互聯(lián)提供的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（來(lái)源：donews 文/范毅鋒）
關(guān)鍵詞：外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；國(guó)際貿(mào)易；外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法；有效外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易現(xiàn)狀
目前，在美國(guó)，有超過(guò)40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自1995年以來(lái)加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；據(jù)報(bào)道，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)2011年的增長(zhǎng)率為40%。全球經(jīng)濟(jì)不景氣、人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升等等宏觀環(huán)境因素只是加速劑，提前結(jié)束了中國(guó)外貿(mào)的黃金時(shí)代。傳統(tǒng)的、線下模式的外貿(mào)早晚會(huì)出現(xiàn)困境，而外貿(mào)電商的出現(xiàn)，預(yù)示了一種新外貿(mào)時(shí)代的誕生，是在為中國(guó)廣大出口型企業(yè)殺出一條血路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式明顯的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)新方式勢(shì)不可擋，將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。
2 外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法重在兩點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法林林總總，層出不窮。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的綜合合理利用，能使其在現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行更完善的補(bǔ)充，使整體營(yíng)銷(xiāo)更充分的發(fā)揮作用。但是作為外貿(mào)電子商務(wù)要顧及種種方法，是破費(fèi)周章和人力物力的。在這里重點(diǎn)推薦兩個(gè)關(guān)鍵途徑即企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店，以這兩個(gè)關(guān)鍵路徑延伸發(fā)散，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就能事半功倍。
2.1 企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌象征及整合營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)
根據(jù)常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系來(lái)看，無(wú)論是無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)站建設(shè)本身不是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部?jī)?nèi)容。同時(shí)也可以清晰的看到，在建立了企業(yè)網(wǎng)站的情況下，擁有更為多樣化的綜合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)更好，由此也可以說(shuō)明企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位，它是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌象征，同時(shí)也是網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)下銷(xiāo)售及企業(yè)運(yùn)用的整合，可以由此延伸出很多更便捷的途徑，并完善整個(gè)企業(yè)的整合營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)網(wǎng)站的良好運(yùn)營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)和效益的例子比比皆是。
2.2 網(wǎng)上商店是連接全球各地買(mǎi)家的捷徑
建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上、由商家自行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，無(wú)論是B2B還是B2C，除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售批發(fā)產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來(lái)說(shuō)，對(duì)不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充，對(duì)提升企業(yè)形象并直接增加銷(xiāo)售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。
美國(guó)知名市場(chǎng)研究公司eMarketer在分析了來(lái)自BtoB Magazine，CMOCouncil，F(xiàn)orresterResearch等多家市場(chǎng)調(diào)研公司報(bào)告的基礎(chǔ)上，將研究報(bào)告“B2BMarketing：Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報(bào)告認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最重要的價(jià)值表現(xiàn)在吸引新的潛在客戶(hù)和宣傳品牌等方面，它對(duì)于針對(duì)企業(yè)的B2B營(yíng)及B2C營(yíng)銷(xiāo)是很有效的。下面是eMarketer在研究報(bào)告中引用的有關(guān)北美營(yíng)銷(xiāo)人員調(diào)查結(jié)果，可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在對(duì)于企業(yè)而言起著舉足輕重的作用。
3 以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)拓海外市場(chǎng)
在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，提出一個(gè)比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。
3.1 建立企業(yè)網(wǎng)站，樹(shù)立品牌
第一步：必須明確自己的網(wǎng)站定位；第二步：去申請(qǐng)一個(gè)好的域名；第三步：尋找優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司去建設(shè)站點(diǎn)，費(fèi)用不高，可以考慮自助網(wǎng)站，幾百元就可以或者請(qǐng)請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計(jì)，費(fèi)用大概3到5千。有人專(zhuān)門(mén)管理更新；第四步：尋找一個(gè)快速，經(jīng)濟(jì)的虛擬主機(jī)為網(wǎng)站安個(gè)家；第五步：把網(wǎng)站名稱(chēng)登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場(chǎng)部有足夠的人力和策劃，應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來(lái)。制作一個(gè)有利于英語(yǔ)搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場(chǎng)本土客戶(hù)的查詢(xún)習(xí)慣的網(wǎng)站；第六步：定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴(lài)B2B電子商務(wù)平臺(tái)推廣的企業(yè)往往還有一個(gè)毛病就是把信息重點(diǎn)放在平臺(tái)而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容，但對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁(yè)面。實(shí)際上，網(wǎng)站才是一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體，而平臺(tái)上的信息或者免費(fèi)空間只是依托該平臺(tái)才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺(tái)上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。
3.2 使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品3.2.1 首先需要懂得網(wǎng)站評(píng)估和客戶(hù)群體分析
盡可能避免一些沒(méi)有必要的盲目浪費(fèi)精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢(xún)單數(shù)量和定單數(shù)量/金額，前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問(wèn)量，后者體現(xiàn)了潛在客戶(hù)的質(zhì)量。這兩個(gè)指標(biāo)―――網(wǎng)站訪問(wèn)量和客戶(hù)質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。
例如ALEXA的三個(gè)指標(biāo)及發(fā)展趨勢(shì)。“Reachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢(shì)。“PageViews peruser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來(lái)訪者的能力及趨勢(shì)。“TrafficRank”是一個(gè)綜合指標(biāo)。尤其最近3個(gè)月、6個(gè)月的發(fā)展趨勢(shì)也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問(wèn)者的群體分析，買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)，賣(mài)家詢(xún)盤(pán)，行業(yè)會(huì)員等等，在結(jié)合詢(xún)單定單量就可以比較系統(tǒng)的評(píng)估一個(gè)網(wǎng)站對(duì)該公司該業(yè)務(wù)的作用。
3.2.2 重視國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)B2C的客戶(hù)開(kāi)發(fā)
B2B平臺(tái)雖然在中國(guó)如此火暴，在國(guó)外并不是所有買(mǎi)家都習(xí)慣去供求平臺(tái)尋找供應(yīng)商。一些美國(guó)、歐洲客戶(hù)的動(dòng)手能力強(qiáng)，他們更傾向通過(guò)搜索引擎或類(lèi)似Ebay這樣的平臺(tái)自己去尋找賣(mài)家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺(tái)上，將錯(cuò)失大片市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在國(guó)際用戶(hù)多的B2C網(wǎng)站銷(xiāo)售本產(chǎn)品，競(jìng)價(jià)的方式，拍賣(mài)的方式尋找更多潛在客戶(hù)，宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)，而言通過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實(shí)的庫(kù)存信息等支持的實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式，將有可能形成一個(gè)型新型直銷(xiāo)模式，減少了中間商的環(huán)節(jié)，拉近消費(fèi)者和企業(yè)降低其流通成本，加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價(jià)到達(dá)終端客戶(hù)，廠家的常規(guī)庫(kù)存又給費(fèi)者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個(gè)比較權(quán)威的B2C。
3.2.3 有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)重視地域性問(wèn)題。
例如通過(guò)大型的搜索引擎找目標(biāo)國(guó)（或者全世界）的黃頁(yè)網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開(kāi)拓重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)時(shí)特意尋找目標(biāo)國(guó)家的平臺(tái)，這個(gè)思路表面上看起來(lái)不錯(cuò)，但從進(jìn)口商的角度來(lái)看，實(shí)際上他們尋找供應(yīng)商時(shí)更多地會(huì)去供應(yīng)商所在國(guó)家的B2B平臺(tái)或在線黃頁(yè)，所以對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，選擇外貿(mào)平臺(tái)沒(méi)有必要太強(qiáng)調(diào)平臺(tái)所在國(guó)家。人氣始終是第一位考慮的因素，一個(gè)人氣旺盛的外貿(mào)平臺(tái)自然將全球各地的商家都會(huì)聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺(tái)故意淡化自身區(qū)域色彩，目的也是為了強(qiáng)化國(guó)際形象。但是這對(duì)于企業(yè)而言，重視潛在客戶(hù)群體更是重要。如果，一個(gè)即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場(chǎng)或區(qū)域的客戶(hù)，那效果就會(huì)更明顯。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去查詢(xún)目標(biāo)國(guó)或地區(qū)的黃頁(yè)，進(jìn)行初步的評(píng)估，就可以初步了解這個(gè)黃頁(yè)或商業(yè)目錄的商業(yè)價(jià)值。
3.2.4 找到多幾個(gè)跟這個(gè)行業(yè)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站
每個(gè)行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專(zhuān)業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會(huì)（英語(yǔ)關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會(huì)在這些網(wǎng)上看到會(huì)員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用啊。
3.2.5 使用其他更多的方法
盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎，再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢(xún)客戶(hù)。大膽地試，結(jié)果就不同。這里推薦一個(gè)很實(shí)用的方法，可以使用很多評(píng)估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢(xún)到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢(xún)到各行業(yè)，各地域，各種分類(lèi)目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫(kù)諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國(guó)大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站，這些地方會(huì)有很多關(guān)于該國(guó)的及時(shí)有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。
還有一些新型的客戶(hù)開(kāi)發(fā)方法，如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個(gè)亮點(diǎn)，尤其一些國(guó)外本土的博客在歐美國(guó)家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及與很多同行溝通交流，在外國(guó)論壇的客戶(hù)也是很多。往往客戶(hù)都比較活躍，有效，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該多進(jìn)一些國(guó)外的商業(yè)論壇。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，不要固定用一個(gè)搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國(guó)家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞：只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞，就會(huì)有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對(duì)關(guān)鍵詞的了解。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，網(wǎng)上網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，雙管齊下，互相協(xié)調(diào)推進(jìn)
傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣，會(huì)更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會(huì)排擠掉已經(jīng)建立起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而是對(duì)傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。但更加精明的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心。他們正在改變營(yíng)銷(xiāo)策略，使用營(yíng)銷(xiāo)整合模式來(lái)促進(jìn)他們的網(wǎng)上網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)更加有效。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，公司或工廠的后方工作必須到位，銷(xiāo)售服務(wù)必須跟上去，熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)操做，產(chǎn)品和服務(wù)跟國(guó)際接軌。
4 國(guó)際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)盡量避免一些誤區(qū)
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)環(huán)節(jié)，從過(guò)去10年來(lái)從無(wú)到有逐步發(fā)展，到如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成了一些初創(chuàng)立公司的發(fā)展利器，甚至是一個(gè)某些公司的唯一營(yíng)銷(xiāo)手段。但是，在企業(yè)發(fā)展史上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無(wú)限夸大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于如今的社會(huì)又是必須的。
（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)50%靠人，50%靠產(chǎn)品。由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)的激烈，和各個(gè)廠商產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的需要，各地網(wǎng)絡(luò)公司們，紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強(qiáng)大，一個(gè)軟件再怎么強(qiáng)大，在茫茫互聯(lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu.google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個(gè)產(chǎn)品線維系產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)通路是不可取的。
（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)贏在細(xì)節(jié)，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶(hù)與客戶(hù)溝通，到跟進(jìn)客戶(hù)，跟進(jìn)訂單，售后服務(wù)，還有推廣人員及營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)群體的分析總結(jié)等等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能解決所有問(wèn)題，但是能解決很多的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上還是能解決很多問(wèn)題的，但是切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是靈丹妙藥，包治百病，企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)放在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體戰(zhàn)略考慮中，制定詳細(xì)的計(jì)劃，認(rèn)真仔細(xì)的去實(shí)施，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，切勿急功近利。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；存在問(wèn)題；對(duì)策
1、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)述
1.1小微企業(yè)的定義
對(duì)于小微企業(yè)的界定，國(guó)際上沒(méi)有一個(gè)明確統(tǒng)一的定義。在我國(guó)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的《大中小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》，依據(jù)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，將我國(guó)的企業(yè)劃分為大型、中型、小型、微型等四種類(lèi)型。經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平根據(jù)這三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的概念界定，將小微企業(yè)認(rèn)為是小型企業(yè)、微型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)以及家庭作坊式企業(yè)的一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)。[1]
1.2小微企業(yè)的現(xiàn)狀
2015年4月16號(hào)中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)新聞會(huì)上，工信部副部長(zhǎng)毛偉明說(shuō)，目前我國(guó)小微企業(yè)已經(jīng)達(dá)到6666萬(wàn)，在我國(guó)中小企業(yè)提供50%的稅收、60%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、70%的發(fā)明專(zhuān)利、80%的就業(yè)崗位。[2]由此可見(jiàn)我國(guó)小微企業(yè)基數(shù)龐大，小微企業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)以及勞動(dòng)者就業(yè)等息息相關(guān)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。但相對(duì)于大中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在著規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等劣勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩，導(dǎo)致我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的局勢(shì)趨于嚴(yán)峻。特別是近年來(lái)，小微企業(yè)都普遍受到國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力、土地使用、原材料等成本上漲，業(yè)務(wù)上的訂單量減少的影響，也面臨著在企業(yè)轉(zhuǎn)型或者受到威脅時(shí)能夠動(dòng)用的資金鏈緊張等困境。
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而言的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以達(dá)到拓展市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)營(yíng)利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。[3]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中占據(jù)較為重要的位置，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著較大的影響。
1.4小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了企業(yè)與顧客之間交流的時(shí)間成本，通過(guò)電子郵件、微博、微信等快速方式加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系；通過(guò)電子數(shù)據(jù)的交換實(shí)現(xiàn)了對(duì)資金、物資供應(yīng)鏈的管理，加速了資金的周轉(zhuǎn)，節(jié)約企業(yè)采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)成本等。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有更低的營(yíng)銷(xiāo)交易成本，卻可以在更大的小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題與對(duì)策文／蘇樹(shù)忠范圍進(jìn)行及時(shí)地信息傳遞與宣傳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這些優(yōu)點(diǎn)尤為適合基數(shù)龐大、資本規(guī)模小、對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，但經(jīng)營(yíng)相對(duì)更為靈活的小微企業(yè)。目前，我國(guó)小微企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的困難與挑戰(zhàn)，更應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一營(yíng)銷(xiāo)工具，對(duì)其進(jìn)行深入研究，尋找出適合自身企業(yè)生存發(fā)展的、方便快捷且有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，為企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。
2、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
目前，我國(guó)小微企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)辦公、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的狀況與規(guī)模較大的企業(yè)之間仍存在一定的差距。根據(jù)《2011年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告》顯示，中型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用上占據(jù)市場(chǎng)比例較大，相對(duì)而言，小微企業(yè)由于意識(shí)、能力以及資金等方面的種種限制，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的應(yīng)用處于較低水平。
3、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
近幾年來(lái)，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上有一定的進(jìn)步與進(jìn)展，但仍存在以下方面的問(wèn)題，需要引起小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重視。
3.1互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)薄弱
對(duì)于小微企業(yè)業(yè)主來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿(mǎn)不確定性的領(lǐng)域，他們由于知識(shí)水平有限，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不足，不敢開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。而一部分進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè)，只做了一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品展示，或者建了網(wǎng)站卻鮮有更新；或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)單純地理解為“搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)”。這些現(xiàn)象都表明，眾多的小微企業(yè)還沒(méi)有真正地認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)神奇的平臺(tái)。3.2缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)向?qū)∥⑵髽I(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面沒(méi)有明確的定位，在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性方面沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略缺少規(guī)劃，沒(méi)有制定明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，進(jìn)而沒(méi)有設(shè)計(jì)一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。
3.3相關(guān)資源投入以及人員支撐不足
受制于規(guī)模以及前述等問(wèn)題，小微企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資金投入不足，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)配套設(shè)備也不夠齊全。有些小微企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但由于資金、技術(shù)投入不足，缺乏對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)、更新以及推廣，使企業(yè)網(wǎng)站成為“僵尸網(wǎng)站”。除了資金投入的不足，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，缺乏那些不僅掌握著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能的，而且精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。一方面，由于小微企業(yè)在資金成本方面的限制，不能夠滿(mǎn)足企業(yè)需求聘請(qǐng)此類(lèi)人才；另一方面，由于小微企業(yè)在工作環(huán)境、人員素質(zhì)、待遇等方面的原因，留不住專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。
4、推動(dòng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的相關(guān)對(duì)策
4.1強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上，小微企業(yè)想要在自身規(guī)模小、資金量少的劣勢(shì)下贏得生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，必須從企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略角度深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到當(dāng)前社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)開(kāi)放、公平的交流平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奠定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更為小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)與中型企業(yè)，甚至大型企業(yè)同平臺(tái)對(duì)話、共同競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，小微企業(yè)應(yīng)該關(guān)注國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，為自身生存發(fā)展制定具有戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)該目標(biāo)明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行規(guī)劃，制定一個(gè)制度化、低成本、規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案。
4.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)
小微企業(yè)雖然存在規(guī)模小、資金量少的劣勢(shì)，但應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性；認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了更高的要求，特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的要求。由于自身資金與實(shí)力的限制，加之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才供給的缺口較大，小微企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)，通過(guò)參觀優(yōu)秀的電商企業(yè)，參加專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高企業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能。另外，小微企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)人才評(píng)估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。
4.3依附互聯(lián)網(wǎng)成熟商業(yè)平臺(tái)，開(kāi)辦特色企業(yè)網(wǎng)店
小微企業(yè)應(yīng)該充分了解自身情況，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。“到有魚(yú)的池塘釣魚(yú)”，小微企業(yè)依附互聯(lián)網(wǎng)上的知名成熟商業(yè)平臺(tái)，如慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等，可以快速達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。這些成熟的第三方電商平臺(tái)，已擁有廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可度，用戶(hù)群體大，有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣人才。與此同時(shí)，這些成熟的電商平臺(tái)基本解決了電子商務(wù)服務(wù)的重要瓶頸——信用。小微企業(yè)在這些平臺(tái)上開(kāi)辦企業(yè)網(wǎng)店。第一，可以為企業(yè)節(jié)約成本，如果小微企業(yè)建設(shè)獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，不僅要在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面投入大量資金，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳、維護(hù)、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運(yùn)作，但小微企業(yè)資金量較少，建立自身網(wǎng)站未必能夠達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。而依附于第三方電商平臺(tái)（尤其是淘寶網(wǎng)）開(kāi)辦企業(yè)網(wǎng)店，與企業(yè)自建網(wǎng)站相比，則大大減少其網(wǎng)站建設(shè)以及推廣成本，進(jìn)而減低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)低成本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的想法。第二，小微企業(yè)進(jìn)駐第三方電商平臺(tái)，能夠迅速獲取大量用戶(hù)信息，低成本找到目標(biāo)客戶(hù)群體，便于制定營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)把握商機(jī)。第三，企業(yè)網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)技術(shù)方面要求適中，而且第三方電商平臺(tái)還提供相應(yīng)的技術(shù)支持和指導(dǎo)，解決了小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才不足的缺陷。以淘寶網(wǎng)為例，今年，淘寶網(wǎng)推出了以“規(guī)范化”標(biāo)簽為主的企業(yè)店鋪，在產(chǎn)品與推廣方面給予很大的支持。小微企業(yè)可以根據(jù)自身的品牌及產(chǎn)品特點(diǎn)，建立一個(gè)有特色的企業(yè)網(wǎng)店，這不僅為小微企業(yè)提供了運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的平臺(tái)，更是為小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)門(mén)檻低，便利且低成本的途徑。
4.4利用微博、微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣
搜索引擎是有效的網(wǎng)絡(luò)推廣，但從現(xiàn)在百度平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名和關(guān)鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營(yíng)銷(xiāo)效果來(lái)看，搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，網(wǎng)絡(luò)推廣的成本也很高。小微企業(yè)從自身實(shí)力及經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，應(yīng)選擇一些推廣成本較低且效果好的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。例如微博、微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶(hù)群體精準(zhǔn)、以裂變形式傳播等優(yōu)勢(shì)，使得它們成為目前比較熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，更重要的是此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具中存在較大數(shù)量的潛在客戶(hù)，對(duì)于小微企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)有著不可預(yù)料的影響。總而言之，小微企業(yè)利用微博、微信此類(lèi)方便且符合當(dāng)代消費(fèi)者習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)工具，一方面可以實(shí)現(xiàn)話題導(dǎo)向，為企業(yè)品牌、產(chǎn)品進(jìn)行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時(shí)交流，實(shí)時(shí)了解顧客的需求；第三方面，改進(jìn)售后服務(wù)方式，及時(shí)、方便解決顧客的要求和問(wèn)題。小微企業(yè)要達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，還應(yīng)該做好以下四個(gè)方面。1）靈活定位市場(chǎng)。相對(duì)于大、中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力也小，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，以及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，靈活地將營(yíng)銷(xiāo)策略定位在市場(chǎng)的空隙上，或者通過(guò)研究客戶(hù)需求從而開(kāi)辟新的市場(chǎng)。2）突出產(chǎn)品特色，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以便捷地了解到消費(fèi)者的需求與欲望，生產(chǎn)出滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。俗話說(shuō)“船小好調(diào)頭”，小微企業(yè)利用自身的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品的花色、規(guī)格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應(yīng)消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，以區(qū)別于市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品。小微企業(yè)利用這些特色，一是避開(kāi)與中大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，二是容易獲得目標(biāo)消費(fèi)者的認(rèn)可，三是提升產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。3）制定價(jià)格策略。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)有著較大的差別，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場(chǎng)更加互動(dòng)、透明，價(jià)格成為了一種公開(kāi)的信息，消費(fèi)者可以輕易了解到相同產(chǎn)品的價(jià)格，或者找到代替品。小微企業(yè)要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的價(jià)格策略。一是低價(jià)定價(jià)，影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，很大因素是購(gòu)買(mǎi)成本低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)省了產(chǎn)品的商務(wù)溝通、流通倉(cāng)儲(chǔ)成本，小微企業(yè)可以將此轉(zhuǎn)化為價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，讓利于消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的關(guān)注，進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng)；二是特色定價(jià)，小微企業(yè)利用生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，實(shí)施特色定價(jià)，更好地為消費(fèi)者提供特色服務(wù)。4）完善售后服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)日新月異，但方便、及時(shí)是永恒的追求。小微企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶(hù)提供通過(guò)優(yōu)質(zhì)、方便、及時(shí)的售后服務(wù)，為客戶(hù)解決問(wèn)題，維系好企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)而樹(shù)立產(chǎn)品的口碑。
5、總結(jié)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的需求也不斷提高。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)跟上時(shí)代與消費(fèi)者的腳步，為了自身的生存與發(fā)展，小微企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為小微企業(yè)提高其自身知名度以及競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式，作為企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的重要發(fā)展方向，這一事實(shí)是毋庸置疑的。研究小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題有利于提高其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平，本文針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、人才培養(yǎng)、開(kāi)辦企業(yè)網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)推廣等方面的問(wèn)題提出針對(duì)性的對(duì)策，為促進(jìn)小微企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。
作者:蘇樹(shù)忠 單位:潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]金鑫.小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D].電子科技大學(xué),2013.
訊：很多中小企業(yè)開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，有的企業(yè)已經(jīng)嘗到了利用網(wǎng)絡(luò)做營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的利益，但是現(xiàn)實(shí)是絕大部分的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做的不是很成功，那么到底是哪些因素營(yíng)銷(xiāo)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果呢?我對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析后，歸納出幾點(diǎn)因素如下：
第一、企業(yè)有網(wǎng)站但不是“營(yíng)銷(xiāo)型”的
現(xiàn)在所有的中小企業(yè)都沖著營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站去建設(shè)的，但是他們又沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)策劃專(zhuān)業(yè)人員，這樣如何能做出專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站呢?
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的網(wǎng)站是需要根據(jù)該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃，可以提高網(wǎng)站的口碑、傳播力，這也是網(wǎng)站取得成功的前提條件。整個(gè)網(wǎng)站的銷(xiāo)售流程中的客戶(hù)會(huì)通過(guò)網(wǎng)站去找到自己有意向的商品、服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的網(wǎng)站跟普通的企業(yè)網(wǎng)站不同，具有非常明顯的特色，它能夠從多角度出發(fā)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析，最終形成具有營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站。
第二、雖然進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)推廣但是沒(méi)效果
中小企業(yè)網(wǎng)站雖然也進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)推廣但是沒(méi)有任何的效果，他們采取的方法也非常多，不論是網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、軟文公關(guān)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、病毒式推廣等都運(yùn)用了，但是效果微乎其微。究其原因是因?yàn)樽龅奶喾炊Y(jié)果為零。
有不少的客戶(hù)抱怨，為何連個(gè)百度競(jìng)價(jià)也沒(méi)效果。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣方法無(wú)外乎那幾種，知識(shí)每種推廣方式不見(jiàn)得適合自己，要根據(jù)自己的產(chǎn)品、客戶(hù)特點(diǎn)、銷(xiāo)售對(duì)象進(jìn)行有計(jì)劃的推廣，只有適合自己的才是最好的!
第三、中小企業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率不高
影響、中小企業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低的因素有很多，從規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行，再到在線銷(xiāo)售系統(tǒng)、客服等方面都影響轉(zhuǎn)化率。
還有就是中小企業(yè)網(wǎng)站中的客服專(zhuān)員幾乎都是兼職的，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人員，客服人員大部分都是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品不了解，或者是對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí)缺乏，這些都是至關(guān)重要的因素。當(dāng)然還存在其他諸多因素制約了中小企業(yè)很好的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有待大家一起研究探討。（站長(zhǎng)網(wǎng)）
據(jù)悉，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)櫥柜本身就是一個(gè)不小的“項(xiàng)目工程”，從前期篩選、廚房度尺、櫥柜設(shè)計(jì)、櫥柜生產(chǎn)、櫥柜安裝，到櫥柜使用，少則半月，多則半載。在這樣一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，櫥柜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功與否？主要是看客戶(hù)篩選櫥柜品牌的階段，是否從網(wǎng)絡(luò)媒體中經(jīng)常看到過(guò)貴司品牌，是否從網(wǎng)絡(luò)媒體中獲悉貴司品牌的良好口碑？櫥柜企業(yè)可以針對(duì)上述分析，緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)“曝光率”、“口碑”二個(gè)決定因素，通盤(pán)考慮企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，從而向效益型營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。那么，櫥柜企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，廚房網(wǎng)認(rèn)為需要注重三要點(diǎn)：
一、分析與定位，多種渠道組合營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)民很多，但不能把所有網(wǎng)民都看成是我們櫥柜企業(yè)所需的對(duì)象，如何從眾多的網(wǎng)民中找到櫥柜企業(yè)的潛在目標(biāo)？這里櫥柜企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行仔細(xì)的分析與自我定位。如：目標(biāo)群有哪些，客戶(hù)上網(wǎng)習(xí)慣如何，哪些網(wǎng)媒有影響……
再一個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道組合，單一的渠道顯然已沒(méi)法滿(mǎn)足企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需求，多種媒體、各種廣告形式進(jìn)行組合，盡量全方位進(jìn)行曝光與展示。
二、接近目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與調(diào)整
櫥柜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，一朝一夕并不能起到立竿見(jiàn)影的效果。要做好效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，需要從每一步的目標(biāo)實(shí)施中，都要根據(jù)目標(biāo)、環(huán)境、行為而做調(diào)整。
針對(duì)櫥柜企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，通過(guò)策劃一系列事件，活動(dòng)，形成一定對(duì)象、區(qū)域的影響力之后，才能有效的影響推動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)。
網(wǎng)絡(luò)推廣目的，企業(yè)不外乎有幾種情況，或是品牌的傳播，或是業(yè)務(wù)量的提升，或是招商引資，或是其它組合，而最終是為了成就效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
三、企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)與把握
關(guān)鍵詞:小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,掀起了洶涌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮。截至2014年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%,2014年上半年,隨著智能手機(jī)對(duì)功能手機(jī)的替代,智能手機(jī)用戶(hù)已形成龐大規(guī)模,市場(chǎng)占有率已趨于飽和,增速呈減緩趨勢(shì),智能手機(jī)對(duì)網(wǎng)民普及率增長(zhǎng)的拉動(dòng)效果減弱。預(yù)計(jì)2015年年底,中國(guó)網(wǎng)民的滲透率將接近50%。伴隨著電子商務(wù)與第三方物流的持續(xù)快速發(fā)展,從大幅度上降低了商品在流通與交易過(guò)程中產(chǎn)生的成本,并使小微企業(yè)縮短了與大中型企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)差距,這些都推動(dòng)了我國(guó)小微企業(yè)的快速發(fā)展。由于小微企業(yè)自身資金少、競(jìng)爭(zhēng)力低等,他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大舞臺(tái),以便能夠在其中獲得生存的機(jī)遇。近年來(lái),借助于電子商務(wù)與現(xiàn)代物流已迅速的發(fā)展出數(shù)量相當(dāng)龐大的小微企業(yè),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,原來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已逐步進(jìn)化到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,小微企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一助力。但要如何利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以使企業(yè)能夠更快更好的發(fā)展是值得深入研究的,本文針對(duì)小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了分析,揭示當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題,提出合理化對(duì)策,有利于推進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程,進(jìn)一步提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一般被理解為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),但是這里所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)并不僅僅是眾所周知的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),還包括許多其它類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò),像增值網(wǎng)絡(luò)等。本文中將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)界定為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)傳播、產(chǎn)品銷(xiāo)售以及貸款支付與售后服務(wù)等一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),以網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)為中心,將市場(chǎng)的需求作為主要導(dǎo)向,借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并選擇目標(biāo)顧客,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施為企業(yè)帶來(lái)的最大好處就是大幅度降低了經(jīng)營(yíng)成本,并相對(duì)提高了營(yíng)銷(xiāo)效率,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為其提供了更為便捷、高效的購(gòu)物環(huán)境與渠道,也同時(shí)降低了購(gòu)買(mǎi)成本,正因?yàn)槿绱?也大大提高了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是借助于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的一種營(yíng)銷(xiāo)模式,它具有以下四項(xiàng)優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn):第一,互聯(lián)網(wǎng)能夠跨越時(shí)間與空間的限制實(shí)現(xiàn)信息交換,為企業(yè)提供了更多的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間與更大的營(yíng)銷(xiāo)空間;第二,企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不但能展示商品,并提供相關(guān)商品信息的查詢(xún)功能,同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了與顧客間的互動(dòng)溝通,收集大量的市場(chǎng)情報(bào);第三,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠儲(chǔ)存大量的信息,同時(shí)它傳遞的信息數(shù)量與精度也不是其他媒體可以相比擬的,有利于企業(yè)及時(shí)并有效的了解一滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;第四,依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的交換,大大的降低了買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成本。
二、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
雖然在我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理的情況下,數(shù)量龐大的小微企業(yè)借助于電子商務(wù)技術(shù)與現(xiàn)代物流便捷成為了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需以及科技創(chuàng)新的主要力量,但是國(guó)內(nèi)小微企業(yè)在計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用普及狀況方面還與大規(guī)模企業(yè)存在著一定的差距。根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明,國(guó)內(nèi)7人以下的微型企業(yè)的計(jì)算機(jī)使用率與互聯(lián)網(wǎng)使用率相較其他規(guī)模企業(yè)來(lái)說(shuō)是最低的,只有少數(shù)小微企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用,同時(shí)對(duì)信息化的管理水平也相對(duì)較低。另外,在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方式的選擇上,近兩年來(lái)中小企業(yè)一直熱衷于即時(shí)聊天工具與搜索引擎以及電子商務(wù)平臺(tái)的利用上,其它的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式也就對(duì)BBS的使用率有明顯提高,這表明當(dāng)前小微企業(yè)更看重對(duì)銷(xiāo)售導(dǎo)向較為明確的網(wǎng)絡(luò)推廣方式的開(kāi)展與采用,當(dāng)然,這也與我國(guó)小微企業(yè)的自身特點(diǎn)有關(guān)。總體來(lái)講,我國(guó)小微企業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與大中型企業(yè)還有一定的層次差距,對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō),以這樣的情況來(lái)應(yīng)對(duì)日后越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是十分不利的。
三、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)占整體比例偏低。
在國(guó)內(nèi)還未見(jiàn)到有比較權(quán)威并且詳細(xì)的關(guān)于小微企業(yè)上網(wǎng)的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),而在互聯(lián)網(wǎng)中建立網(wǎng)站的小微企業(yè)數(shù)量在持續(xù)增加,其中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)越來(lái)越多,到現(xiàn)在為止,國(guó)內(nèi)建立起網(wǎng)站并利用網(wǎng)絡(luò)與檢索供求信息等行為的小微企業(yè)的數(shù)量已十分可觀,而且各小微企業(yè)也越來(lái)越重視起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所帶來(lái)的利益,但是,不容忽視的是其占小微企業(yè)總數(shù)的整體比例仍然偏低。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)差。
由于現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,各小微企業(yè)要生存下去要面對(duì)較大的壓力,這對(duì)他們信息化的積極性有著一定的影響,大部分小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,有的甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是單純的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,根本沒(méi)有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)對(duì)企業(yè)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性。
(三)網(wǎng)站建設(shè)落后,缺乏目的性。
目前,有一些小微企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候,缺乏十分明確的目的性,只是為了趕時(shí)髦而創(chuàng)建自己的網(wǎng)站,當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站沒(méi)有獲得最初想象的效果時(shí),就極端的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何作用。另外,還有一些小微企業(yè)僅僅是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)一些簡(jiǎn)單的信息,卻完全忽視了一些產(chǎn)品展示以及群體互動(dòng)等重要功能,缺乏一些客戶(hù)需要的重要信息。還有一些網(wǎng)站由于速度較慢,使得相關(guān)群體失去訪問(wèn)的積極性,這樣也就使網(wǎng)站訪問(wèn)者越來(lái)越少,企業(yè)也更加缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的積極性,許多小微企業(yè)在網(wǎng)站建成之后,由于認(rèn)識(shí)不足而不愿加大網(wǎng)站推廣的相關(guān)投入,或者是沒(méi)有使用有效的方法進(jìn)行網(wǎng)站推廣,這都嚴(yán)重影響到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的支持功能。
(四)網(wǎng)絡(luò)利用率差。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐過(guò)程中,許多小微企業(yè)都將其單純的認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或是網(wǎng)上打廣告,甚至只將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)作是供求信息的一個(gè)普通平臺(tái)或是一種簡(jiǎn)便的通訊方式,這些都在一定程度上導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式單一、網(wǎng)絡(luò)利用率差的結(jié)果,使小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
四、完善小微企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策
(一)普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式,提高占總體比例。
自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誕生以來(lái),越來(lái)越多的人開(kāi)始使用并依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),但在我國(guó)的小微企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有真正的被廣泛應(yīng)用起來(lái),其中一大主要原因就是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式認(rèn)識(shí)不夠全面,要讓企業(yè)從開(kāi)始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式到步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),最后能夠熟練的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),必須在我國(guó)小微企業(yè)中普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式:第一,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本擴(kuò)張,利用互聯(lián)網(wǎng)更精準(zhǔn)的找到目標(biāo)客戶(hù),提高合作成功的效率,迅速的完成全國(guó)的商業(yè)布局;第二,利用互聯(lián)網(wǎng)嫁接產(chǎn)品,強(qiáng)化不同行業(yè)與形態(tài)的企業(yè)橫向交流,在現(xiàn)實(shí)與虛擬之間相互轉(zhuǎn)化,創(chuàng)立新的網(wǎng)絡(luò)品牌,增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量;第三,使用互聯(lián)網(wǎng)整合資源,保障消費(fèi)者權(quán)益,提高小微企業(yè)上網(wǎng)比例;第四,打造互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),借助先進(jìn)的工具與技術(shù)手段,打造業(yè)內(nèi)資源信息平臺(tái),解決供需雙方的問(wèn)題與需求,以獲取長(zhǎng)期收益。
(二)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。
首先,要強(qiáng)化小微企業(yè)管理者自身的學(xué)習(xí),更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念并提高自身專(zhuān)業(yè)能力,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)各職能部門(mén)與其他企業(yè)部門(mén)之間保持長(zhǎng)久的合作與協(xié)調(diào),以更充分有效的發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的整體作用。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要掌握網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的復(fù)合型人才,因此,小微企業(yè)要通過(guò)多渠道引進(jìn)電子商務(wù)人才,同時(shí)強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培育。
(三)開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù),明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。
在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下,消費(fèi)者面對(duì)大量的商業(yè)信息,不可能耗費(fèi)時(shí)間與精力進(jìn)行一一甄別,自然就更加青睞于已有正面認(rèn)知或受到認(rèn)可的品牌,小微企業(yè)就需要圍繞顧客需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)定位,提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù),樹(shù)立鮮品牌形象。利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),并在此基礎(chǔ)上積極開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)建立較為全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),使網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)功能得到最充分的發(fā)揮,更好的實(shí)現(xiàn)顧客信息的數(shù)據(jù)收集與挖掘,以開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(四)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和完善,提高網(wǎng)絡(luò)利用率。
小微企業(yè)應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資源投入,進(jìn)一步完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),讓盡可能多的潛在用戶(hù)了解并訪問(wèn)企業(yè)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò),要讓顧客能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)等信息,并最終形成購(gòu)買(mǎi)決策,企業(yè)不但要確立一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,同時(shí)還應(yīng)有技術(shù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)探討方案的可行性,必須保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行,這就必須要有專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)與更新,做好網(wǎng)站的及時(shí)維護(hù)與信息回復(fù),從消費(fèi)者角度出發(fā),逐漸優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣工具,并創(chuàng)新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,提高企業(yè)網(wǎng)站的利用率。
五、結(jié)束語(yǔ)
總而言之,小微企業(yè)由于自身資金少、競(jìng)爭(zhēng)力低等因素,使他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大舞臺(tái),以便能夠在其中獲得生存的機(jī)遇,但是當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中還存在著許多的問(wèn)題,需要我們相關(guān)人士進(jìn)行深入研究,推進(jìn)我國(guó)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的進(jìn)程,為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn),進(jìn)一步提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
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1中小服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.1中小服裝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足
目前，眾多中小服裝企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不夠全面，主要表現(xiàn)在以下 3 個(gè)方面：一是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略割裂；二是，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，很多中小服裝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尚未充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要性與緊迫性；三是，企業(yè)管理體制不完善阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。
1.2缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
在我國(guó)現(xiàn)階段，制訂科學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的服裝企業(yè)少之又少。許多中小服裝企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于盲目，缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，沒(méi)有清晰的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)需要根據(jù)自身的情況制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃才能取得效果。
1.3企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問(wèn)題
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小服裝企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)問(wèn)題可以歸納為以下幾個(gè)方面：沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目標(biāo)不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想指導(dǎo)；企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容不充實(shí)，信息量小；欠缺網(wǎng)站服務(wù)；企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮；缺乏網(wǎng)絡(luò)資源合作意識(shí)；追求外觀效果，輕實(shí)用；網(wǎng)站訪問(wèn)量小，推廣手段單一或多種手段未合理搭配等。本質(zhì)上，企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的理解。
1.4缺乏網(wǎng)站維護(hù)，信息更新不及時(shí)
一是企業(yè)網(wǎng)站信息長(zhǎng)期不更新，影響企業(yè)形象和品牌形象，不利于網(wǎng)站的宣傳推廣；二是企業(yè)設(shè)立顧客互動(dòng)欄目，卻不進(jìn)行回復(fù)，嚴(yán)重影響了客戶(hù)關(guān)系管理，影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
1.5網(wǎng)站推廣問(wèn)題
網(wǎng)站推廣是中小服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。網(wǎng)站推廣不僅能為企業(yè)增加訪問(wèn)量和潛在客戶(hù)，而且能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行很好的宣傳。目前，許多中小服裝企業(yè)網(wǎng)站推廣存在的主要問(wèn)題有：企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有推廣意識(shí)，表現(xiàn)為搜索引擎排名不高，訪問(wèn)量很低；即使企業(yè)有網(wǎng)站推廣意識(shí)，也投入很少，方式單一。
1.6網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)顧客滿(mǎn)意度低
網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)顧客滿(mǎn)意度低，主要表現(xiàn)在 3 個(gè)方面。
（1）服裝這種消費(fèi)商品自身的特點(diǎn)造成的。傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)服裝的方式是，消費(fèi)者要試穿，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不能試穿，這會(huì)影響和降低顧客的滿(mǎn)意度。
（2）網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)不到位。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)客服人員經(jīng)常對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)回復(fù)不及時(shí)。
（3）誠(chéng)信問(wèn)題。某些商家在網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品，名不符實(shí)，售后服務(wù)承諾不到位。
1.7缺乏專(zhuān)業(yè)人才
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏是中小服裝企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的又一瓶頸。目前，多數(shù)中小服裝企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠，難以聘請(qǐng)到優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。大部分中小服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作是由非專(zhuān)業(yè)人員兼職負(fù)責(zé)，其結(jié)果是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性。
1.8網(wǎng)絡(luò)品牌意識(shí)薄弱
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，品牌已經(jīng)成為贏得顧客忠誠(chéng)和企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展的關(guān)鍵。中小服裝企業(yè)受資金、人才、資源的限制，難以進(jìn)行系統(tǒng)的品牌建設(shè)。
目前，許多中小服裝企業(yè)并未樹(shù)立品牌競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，僅僅把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)做擴(kuò)大銷(xiāo)售的手段，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的還停留在促進(jìn)銷(xiāo)售層面上，沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)企業(yè)品牌的重要性。
2中小服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念
中小服裝企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念。一是企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一部分，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相輔相成的，企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。實(shí)體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸升級(jí)。企業(yè)要樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。三是創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，改變傳統(tǒng)的的管理方式，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。
2.2進(jìn)行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括企業(yè)局域網(wǎng)、因特網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理和操作人員等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的有效運(yùn)營(yíng)有賴(lài)于企業(yè)所有部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。企業(yè)要想取得良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果就需要做好系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。
做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃有3個(gè)步驟：首先，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；其次，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行可行性分析并實(shí)施；最后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)確定評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)未達(dá)標(biāo)部分進(jìn)行分析，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。
2.3以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站
建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站至關(guān)重要。企業(yè)以營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)定位為指導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃，網(wǎng)站建設(shè)要有利于搜索引擎優(yōu)化和推廣及良好的用戶(hù)體驗(yàn)、要有完備的效果評(píng)估體系、提高顧客粘性的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基本要求是：基本要素全面、基本內(nèi)容充實(shí)、基本功能完善、基本服務(wù)完善，對(duì)用戶(hù)易用、對(duì)搜索引擎友好。
2.4進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，及時(shí)更新網(wǎng)站信息
古人云：“流水不腐，戶(hù)樞不蠹，動(dòng)也。”企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)并非一勞永逸，需要企業(yè)人員根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)進(jìn)行更新與維護(hù)。比如，企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)新聞、最新動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息等欄目要及時(shí)更新、充實(shí)。
2.5網(wǎng)站推廣策略
企業(yè)網(wǎng)站建成后，首要的工作就是推廣。網(wǎng)站推廣的方法有搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作（交換鏈接）、信息、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)等推廣方法。
統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站 80% 以上的自發(fā)訪問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎，因此以搜索引擎推廣為例，企業(yè)要根據(jù)各大搜索引擎的特點(diǎn)進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，增加企業(yè)網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎抓取、排名靠前的機(jī)會(huì)。比如google是側(cè)重以PR值來(lái)進(jìn)行排名；百度側(cè)重關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名。
2.6提高網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)者滿(mǎn)意度
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品延伸到服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既要注重產(chǎn)品質(zhì)量，更要注重服務(wù)質(zhì)量，衡量服務(wù)水平最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿(mǎn)意。提高網(wǎng)購(gòu)顧客滿(mǎn)意度的方法有：（1）針對(duì)服裝消費(fèi)特點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)上虛擬體驗(yàn)和服務(wù)。比如：建立網(wǎng)上試衣間，滿(mǎn)足消費(fèi)者試穿的消費(fèi)心理；（2）提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。重視網(wǎng)上溝通，及時(shí)處理顧客的意見(jiàn)，關(guān)心和重視顧客的要求；（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)。保證產(chǎn)品質(zhì)量，建立合理的價(jià)格機(jī)制，建立合理的退換貨機(jī)制等。
2.7引進(jìn)和培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才需要既懂電子商務(wù)，又熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)合型人才。企業(yè)的電子商務(wù)部門(mén)需要善用各種人才，使他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，形成營(yíng)銷(xiāo)的合力。
2.8增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌意識(shí)，打造網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)絡(luò)品牌是指?jìng)€(gè)人或團(tuán)體以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)為平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為手段而建立的具有可識(shí)別性的商品銘牌（牌號(hào)）或商標(biāo)。
在網(wǎng)絡(luò)服裝購(gòu)物市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，中小服裝企業(yè)必須樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)品牌意識(shí)。企業(yè)可以通過(guò)獨(dú)立的域名策略、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化、網(wǎng)站推廣等綜合策略樹(shù)立推廣自己的品牌。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 微型企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
中圖分類(lèi)號(hào)：F71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-02-00119-01
一、目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)。近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)業(yè)可謂風(fēng)起云涌，從百度上市到雅虎中國(guó)與阿里巴巴的并購(gòu)，現(xiàn)在電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)是一片紅火。各普通高校也開(kāi)始紛紛設(shè)置了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，目前在讀的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生達(dá)數(shù)十萬(wàn)人。
二、電子商務(wù)對(duì)微型企業(yè)的影響
微型企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以完成交易的全過(guò)程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。微型企業(yè)可以通過(guò)完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶(hù)，吸引新的客戶(hù)，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。微型企業(yè)還可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶(hù)的聯(lián)系。
三、微型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì)：1、有利于降低企業(yè)成本；2、有利于企業(yè)跟顧客更好地溝通；3、有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；4、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品促銷(xiāo)的多媒體效果
劣勢(shì)：1、缺乏信任；2、網(wǎng)站建設(shè)不完善；3、缺少專(zhuān)業(yè)性人才；4、被動(dòng)性
四、現(xiàn)在微型企業(yè)發(fā)電子商務(wù)存在的問(wèn)題
（一）微型企業(yè)對(duì)電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，知識(shí)不足。微型企業(yè)信息化起步不久，還沒(méi)有全面推開(kāi)。大多數(shù)微型企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)更為有利的機(jī)遇，而是認(rèn)為電子商務(wù)距離他們比較遙遠(yuǎn)。培育和開(kāi)發(fā)企業(yè)需求成為發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而且發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)走向成功之路。目前小部分微型企業(yè)發(fā)展只把競(jìng)爭(zhēng)定位實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)的重要性。
（二）微型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。我國(guó)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)正處在迅速增長(zhǎng)時(shí)期，但基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，統(tǒng)籌規(guī)劃的也不全面，導(dǎo)致了網(wǎng)速慢，網(wǎng)絡(luò)擁擠等等的情況的發(fā)生，這對(duì)于企業(yè)的影響是很大的。
（三）微型企業(yè)員工專(zhuān)業(yè)程度不夠高。我國(guó)微型型企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)的研究，沒(méi)有找到適合的自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的方案，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。這樣微型企業(yè)對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是非常不利的，大大降低了營(yíng)銷(xiāo)的效率，降低了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。
五、微型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)決建議及發(fā)展策略
（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息。樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)意識(shí)，全面學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)管理的沖擊，從而來(lái)把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶給企業(yè)的機(jī)遇，尋找網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的起步與發(fā)展是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的，它要求網(wǎng)絡(luò)傳抽應(yīng)具備較快的響應(yīng)速度，此外還要求信息傳輸?shù)目旖菖c楊通。所以我們必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，優(yōu)化網(wǎng)站，盡可能建設(shè)吸引網(wǎng)絡(luò)“顧客”的網(wǎng)站。能擁有一個(gè)獨(dú)立域名下的企業(yè)網(wǎng)站、獨(dú)立的企業(yè)電子郵局、可以全方位面的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這樣可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。
（三）組建專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，增強(qiáng)服務(wù)水平。需要讓微型企業(yè)大力培養(yǎng)電子商務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)型人才，通過(guò)各種培訓(xùn)來(lái)提高員工的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，這樣有利于企業(yè)的快速發(fā)展。也可以吸引應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)工作，引進(jìn)部分計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的不同需求，先對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并為學(xué)生們的成長(zhǎng)創(chuàng)造一定的條件，讓他們逐步變成企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)精英。
六、微型企業(yè)電子商務(wù)推廣戰(zhàn)略
（一）推廣的意義。首先，企業(yè)應(yīng)制訂合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案和預(yù)算計(jì)劃。其次，企業(yè)要做上網(wǎng)前的軟硬件準(zhǔn)備。最后，就是企業(yè)網(wǎng)站的、推廣。這個(gè)步驟非常重要，一個(gè)完整的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣，這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身的營(yíng)銷(xiāo)，正如關(guān)于廣告的廣告。
（二）網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)推廣。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)廣告推廣形式多樣，而且不受時(shí)間和地域的限制，受眾也很廣泛，網(wǎng)絡(luò)廣告制作方便快捷、廉價(jià)，并且網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)還可以進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì)，和效果評(píng)估，這種營(yíng)銷(xiāo)推廣是非常適合微型企業(yè)的。
（三）搜索引擎推廣。搜素引擎推廣是現(xiàn)在企業(yè)推廣最為常用的手段之一，它可以用過(guò)搜索引擎來(lái)消息、廣告，這樣不僅提高廣告的效果，而且也給網(wǎng)站帶來(lái)大量的訪問(wèn)量。通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化，還可以更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶(hù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。
（四）郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣。郵件營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)發(fā)展中一直起著重要作用，是一種主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，是與顧客溝通的最便捷的方式。顧客對(duì)與自己需求相關(guān)的電子郵件還是很感興趣的。所以企業(yè)可以運(yùn)用一些方法來(lái)做好郵件推廣，比如掌握好發(fā)送時(shí)間頻率，合適的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意性的外觀會(huì)讓你的郵件看起來(lái)更吸引人。
總之，電子商務(wù)是一種新興的領(lǐng)域，有太多的問(wèn)題需要我們?nèi)ニ伎迹パ芯俊Ｎ⑿推髽I(yè)在電子商務(wù)這方面還處在一個(gè)發(fā)展階段，但隨著企業(yè)管理水平的提高，營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新、員工素質(zhì)的提高，我相信在微型企業(yè)，電子商務(wù)會(huì)顯示出它無(wú)與倫比的美麗，使企業(yè)以最低的成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。
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