時間：2022-11-22 11:04:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇月末工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
時光匆匆的溜走，緊張、忙碌、充實而又愉快的2月份也將結束。從中我收獲了很多，得到了快樂，也積累了一些經驗，同時也發現了自己在哪些方面需要改進。具體內容總結如下：
一、思想方面
在本月中我認真遵守執行幼兒園的各項規章制度，全心全意搞好教學，讓孩子們學到更多，讓自己的生活更加充實并認真學習讓自己做一名好教師。
二、教學經驗
1、堅持每天單訓：這是每天必須認真做好的一項，在單訓時首先先讓孩子把47個拼音及16個整體認讀音節熟記一遍，并且及時糾正孩子的發音，然后因人而異進行單訓。通過本月的教學使孩子們學到了很多，所以在今后的教學中一定要做到心中有數，對每個孩子負責。
2、教學整合：本月通過教學整合讓孩子們在課堂上更有氣氛，并且孩子們接受的內容也多樣化了，這樣讓孩子們在體智德美各方面得到更全面的發展。
三、培訓內容
通過本月的學習，了解到一些關于聽障兒童在聽覺、言語方面的學習方法，這些方法使我在課堂中更注意到一些教學方式。通過學習和應用，讓孩子們在聽覺或言語方面都有了改進。
四、值班工作
在值班的期間首先我把孩子們的安全問題放在第一位，認真做好每一項工作，對每個孩子負責，并且和生活老師合作讓孩子們過好他們的每一天。還有讓孩子們養成良好的生活習慣，鍛煉孩 子們的自立能力。
五、家園溝通
孩子的成長離不開老師和家長的溝通，每天主動親切地與家長溝通。充分利用放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。并且及時向家長反映幼兒在幼兒園的情況表現，及時取得家長的配合。在與家長溝通時對待特殊情況要冷靜、有條理地進行交流，對家長的建議虛心聽取。
六、存在問題和努力方向
在教學方面還需注重自己的教學方式，讓孩子們在理解方面有所提高。還要和家長加強交流溝通，爭取得到家長更多的支持和配合。
在今后的工作中我會更加有耐心的做好自己每一項工作，盡職盡責。
幼兒園二月末工作總結范文二
2月是開學的第一個月,在這一個月里,我班的各項工作在園領導的指導和班上三老師的密切配合下,基本上都能按部就班的如期開展。班上的7位寶寶除了有時有個別因為生病有請幾天假外,其余幼兒都能積極來園,并開心的參與各項活動。
一、教育教學方面
因我班幼兒年齡較小,對人對事還沒有形成一定的定律,做什么事都是隨心所欲,不受約束。因此我班將2月份的工作重點放在了對幼兒的一日常規培養上。通過《找朋友》《我是好孩子》等游戲活動,讓幼兒認識了自己的毛巾、杯子、椅子;游戲《請你跟我這樣做》等則初步培養了幼兒聽指令活動的習慣;兒歌《好朋友》等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處。《我是好寶寶》《我最棒》等活動則教育了幼兒要做個有禮貌的好孩子,激發了幼兒的自信心。另通過不斷的反復的訓練,讓幼兒熟知了各個活動環節的音樂節奏,當不同音樂響起時,知道了該如何去做;與此同時,我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實到了我們的一日教學活動中。首先是將字卡溶入貫穿至了整個活動之中,通過加強幼兒對字型字音的熟悉,從而鞏固了幼兒對字詞本身的記憶,豐富了幼兒的詞匯量的。另幾乎所有的活動都以游戲形式進行,讓幼兒在游戲中學,學中玩,寓教于樂,激發幼兒對學習的興趣。
二、衛生保健方面
為了確保班上每一位寶寶的身體健康,我班三位老師分工合作,相互配合,嚴格執行幼兒園的各項規章制度,對班級衛生做到了一日一小掃,每星期一大掃。幼兒的口杯、毛巾堅持每天放學后用消毒水浸泡半小時,清洗干凈后再放消毒柜消毒。飯后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次,班上每晚堅持開紫外線消毒燈消毒2小時。幼兒的被子每兩星期帶回家翻洗晾曬一次。確保了班級的干凈整潔,為幼兒營造了一個溫馨舒適的學習、游戲環境。
三、家園聯系方面
開學第一個星期,為了讓家長更加安心,我們堅持每天都給坐車的寶寶家去電話,及時向她們反饋寶寶一日在園情況。親自接送的家長,我們也是利用晚上來接寶寶的時間,及時向家長匯報寶寶一日在園表現。待家長和寶寶的情緒逐漸穩定后,我們則改為不定時的進行電訪。同時每周都會按時發放《家園聯系手冊》,反饋寶寶一周在園表現。如當天寶寶在園有什么特別的表現,我們也會寫上一張小便條放在書包帶回家,便于家長了解,做到真正的家園共育。
在下一個月里,我班需要進一步加強的是:對寶寶的安全教育工作,從各方面提高寶寶的自我防患意識。同時也要繼續加強對幼兒的常規培養。
幼兒園二月末工作總結范文三
這個月我們開展了《勇敢的我》主題活動，我們和幼兒共同談論什么是勇敢，了解故事中小主人公戰勝膽怯，勇于認識錯誤、改正錯誤的心里過程，在有意設計的情境中鍛煉膽量，在遠足、嬉戲等活動中抵御寒冷。
為更好地開展活動，我們還相應地布置了主題環境，如布置“我不怕，我勇敢”專欄，讓孩子大膽畫出自己在生活中表現勇敢精神的事;師生共同把活動室布置成冬天的景象，掛上冰凌，貼上雪花剪紙等;布置“勇敢的人、不怕冷的人”，收集警察、解放軍、人們冒著嚴寒工作的圖片等。
天氣越來越冷了，保育工作絲毫馬虎不得。平時注意提醒幼兒洗手時不弄濕袖口;午餐和點心、茶水的供應要保溫，提醒幼兒常喝水;晨間活動時加強運動量，帶幼兒晨跑熱身，感受大家一起鍛煉的快樂……
另外，家長的支持也是使活動很好開展的不可缺少的一方面。如，請家長在家中鼓勵孩子自己做一些力所能及的事，有意識地幫助孩子克服害怕心理，勇敢地面對困難等。
新年的鐘聲已經敲響，走過的是時間，留下的是果實，送走的是失敗，迎來的是成功。在歡笑與成長、忙碌與充實中，即將結束這個學期的工作。回顧本學期孩子的變化，我感到欣慰與自豪，因為我看到了孩子在不斷的進步，天真可愛的孩子們在健康、快樂、幸福的成長。下個學期我們將繼續努力，創造出更加燦爛輝煌的明天。
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2014年首季開門紅已經成為過去，對照本單位的首季考核辦法，本人雖然取得了一定的成績，但與部門下達的任務仍有很大的差距。
存款方面：截止3月末，本人班外吸儲余額1271萬元，比年初凈增719萬元，比基數凈增649萬元，日平比凈增338萬元，其中定期日平比基數增加171萬元，卡存款日平比基數凈增143萬元，對公比基數凈增24萬元。但是存款的穩定性不高、卡存款和低成本存款占比較高。
貸款方面：截止3月末，本人經營性貸款余額2258萬元，比基數增加322萬元，其中貸款100萬元以下比基數凈增165萬元，貸款100萬元以上比基數157萬元。經營戶戶數比基數增加8戶，余額完成率71.6% ，戶數完成率66.7%。隨身寶錄入151戶，完成率100%。
電子銀行方面: 截止3月末，結合貸款客戶和工資合計新拓借記卡122張，吸收卡存款230萬元，卡存款日平比基數凈增143萬元，手機銀行3戶，刷卡電話1戶。
主要存在的不足有以下幾個方面：
1.存款余額未能完成部門下達的任務，部門下達700萬元的任務，在三月末時余額比基數凈增649萬元，差51萬元，由于在一月份存款上的速度較慢，導致日平與任務差距較大，日平比任務差112萬元。
2.貸款未能完成部門下達的任務，雖然一季度本人新拓經營性貸款8戶，但是由于維護的按揭貸款基數較大，一季度結清的戶數較多，導致本人戶數不升反降，希望領導在二季度能夠將個人名下的按揭貸款維護的基數剔除，否則完成二季度戶數和余額目標很難實現。
3.電子銀行方面，雖然在新拓借記卡張數較多，但是在新版手機銀行和轉賬電話拓展的戶數寥寥無幾，主要是本人在思想上未能重視。
在二季度工作中，在認真學習百日競賽的基礎上，我將已加大走訪對接錄入隨身寶的力度和部委辦局的對接為抓手，圍繞存款、貸款、電子銀行幾個方面抓落實，爭取達到以下目標：
存款方面：到6月末，在三月末存款余額的基礎上保持平穩增長，爭取不會有大的起落，主要在存款方面要加大對公戶存款和卡存款的開拓，將卡存款和低成本存款在總存款中的占比提高。
貸款方面：新拓展經營性貸款8戶，公務員貸款6戶，余額增加1500萬元。
電子銀行方面:新開借記卡80張，爭取工資3戶，新開對公戶3戶，新增15戶手機銀行，5戶刷卡電話。
轉眼間，一月就這么結束了。有時候時間過的速度連你自己都無法掌握，只能就這樣一天一天的過，吃飯、睡覺，一月就這么過去了。以下就是本人一月來的工作總結：
但是我一月來是辛勤工作過來的，為了公司的業績，我一直十分努力。在月末的時候，我要寫出我一月來的工作總結，讓我在過去一月的工作在新的一月得到繼續的發揮和努力。
我在四車間工作，崗位是統計，負責本車間人員的考勤、所生產品種的成本核算、包裝材料的領取制表以及獎金、勞保的發放工作，自*月開始從事本崗位以來，每月都能按照領導的安排準確、及時地完成任務。為了將本職工作做好，我于*月取得高等教育自學考試財務會計大專學歷，并每月按時參加會計人員繼續教育，不斷學習新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。
*月對我公司來說是具有重大歷史意義的一月，在這一月中，公司完成了搬遷、復產、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設備多，生產品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點。
一、 公司于月初完成了搬遷、復產、改造工程。這期間大多數員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產骨干上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設備，為盡快復產作準備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復了生產，并于4月份順利通過gmp認證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、 我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時工，由于身份性質，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產。我的日常工作就是每天將生產所需的各種輔料、包裝物制表，交供運班組領料，及時領取就餐卡，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領取隨時發放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理，經主任審核后上報人力資源部;將各種材料領用單據等整理登帳，進行成本核算，將報表上報財務部，并保證報表資料準確，數據正確，上報及時。
三、 我車間共有大小設備多臺套，有進口的，有國產的，現在產量大，所有設備幾乎都是全負荷運轉，甚至有些設備是超負荷運轉，因此出現故障在所難免。我及時將維修工提出的所需備件做成采購計劃，由主管領導批復后送交職能部門，并隨時與職能部門聯系物品到貨情況。
四、 我車間主要生產兩個劑型，膠囊和口服液，共計7個品種。劑型不同，生產工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車間要經過制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序制成成品入庫，完成生產過程。口服液是液體口服制劑，在我車間經過配劑、滅菌、過濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫，完成生產。我要求自己對車間生產的所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領用量和消耗。
以上是我對*月工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發揚優點，爭取把工作做的更好，也請領導和同志們進行監督和指導。
現在時全球金融危機的高峰時刻，任何企業都面臨著巨大的壓力，稍有不慎，一家企業就會倒閉關門，很多人失去工作，連養家都成了難題。所以我們一定要時刻警惕，不要被眼前的巨大困難打倒，相信金融危機很快就要過去，我們公司美好的明天就在明天。
結合當前工作需要，的會員“瀟莉信”為你整理了這篇金融中心工作總結和2021年工作思路范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
金融中心工作總結和2021年工作思路
2020年，縣金融中心堅持“穩增長”“防風險”的工作總目標，金融工作穩中有進。現就2020年工作情況和2021年工作思路總結如下。
一、主要工作成效與亮點
（一）金融工作穩中有進。
一是金融助力復工復產卓有成效。組建“金融服務專家團”，主動靠前精準服務，全方位緩解企業因疫情帶來的融資困境，今年以來共線上回訪企業1517家，實地走訪1014家，累計向806家企業發放貸款16.52億元。同時大力推進減負降本，讓更多企業共享金融紅利，截止12月末，共減費讓利3839.71萬元，惠及企業338家，個體工商戶4247戶。二是金融支持實體經濟遍地開花。合理優化金融資源, 推動“信易貸”“無還本續貸”等更多優質產品落地生根，將金融活水引向實體經濟，截止12月末，全縣貸款余額突破182億元，新增31億元，其中民營經濟貸款、制造業企業貸款、信用貸款分別新增18.32億元、1.27億元、5.65億元，政府性融資擔保在保余額新增1.16億元。三是金融接軌資本市場質效升級。全力貫徹落實省“鳳凰行動”計劃，健全協調機制，構建多層次資本市場體系，今年新增股改企業3家，場外市場掛牌3家，成功推動農歸巴集團完成境外上市，實現我縣上市企業“0”的突破。四是金融良性生態環境持續優化。積極開展金融政策宣傳，提升各類群體的風險防范能力，全年累計舉辦金融風險防范知識宣傳活動80余場，發放宣傳資料6000余份，發送宣傳短信20萬條，為群眾答疑解惑600余人次。
二、存在的短板
一是企業上市后備梯隊相當缺乏。縣內企業主要以傳統產業為主，符合上市條件的優質企業少，有上市意愿的企業不多，上市儲備資源匱乏。
二是金融產品創新發展難以持續。縣級金融機構主經營權不夠，金融產品和服務方式創新不足，企業融資堵點依然無法有效打通。
三是良性金融生態環境稍顯薄弱。現代金融活動線上線下交織，多業態融合，風險隱蔽性、突發性、傳染性強，地方金融風險仍存在不確定性, 金融生態環境尚無法實現良性循環。
三、2021年工作思路
一是抓好企業上市梯隊培育。引導企業股份制改造，建立現代企業制度，搶抓資本市場機遇，提升企業自身、擴大規模、做強做大，為企業上市培育和補充后備力量，2021年力爭完成企業股改2家；同時進一步梳理全縣擬上市企業問題，強化問題解決機制，狠抓工作落實，為企業上市加足“新”動力。
郵政工作人員工作總結1
一、主要指標完成情況
1、收入情況
我行全年收入計劃為xxx萬元，截止6月末完成收入xx萬元,同比去年增長xxx%，增幅列地區第三，完成年計劃的xxx5%,列地區第二，與形象進度相差xxx個百分點，絕對值差xx萬元。三大板塊業務除信貸未完成計劃外，個人業務、公司業務收入均完成收入計劃。其中個人業務收入計劃xx萬元，截止6月末完成xx萬元，完成年計劃的xx%，同比去年增長xx%；公司業務收入計劃為xx萬元，截止6月末完成xx萬元,完成年計劃的xx萬元，同比去年增長xx萬元；信貸業務收入全年計劃為xx萬元，截止6月末完成xx萬元，完成年計劃的xxx%，同比去年下降xx%。
二、重點業務發展情況截止到6月末
儲蓄余額達到xxx萬元，比上年增長xxx萬元，完成年度凈增計劃（年計劃凈增xxx萬元）的xxx%；平均余額達到xxx萬元，比上年增加xxxx萬元，完成年度計劃的xx%，活期比例xxx%，xxxx%，比上年末增長xx4%。 公司存款到達額為x萬，完成年計劃x%，日均余額為x萬元，完成年計劃的x%。 累計發放貸款x萬元，其中小額貸款x筆，款額x萬元；商務貸款x筆，款額x萬元；按揭貸款1筆，x萬元；質押貸款4筆，款額x萬元，貸款全部結余x萬元。全部逾期率x%,其中小額逾期率x%,十天以上逾期率x%。
3、具體做法
上半年通過制定激勵措施，強化宣傳營銷，組織各類競賽，積極調動員工的積極性，積極參與市行開展的個人金融理財業務競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄余額的發展；公司業務方面主要還是以財政資金為主線，全力挖掘公司業務市場，通過與財政、社保等主要部門加強聯系溝通，上下聯動，跟蹤服務，并充分發揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內派人攻關，保證了公司余額的穩步增長；上半年我行信貸業務呈現了貸款結余穩步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發展勢頭。上半年我行加大了信貸業務宣傳力度，通過在供求世界、x超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業務外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業務，我行于4月11日在x鎮成立貸款區域中心，截至6月30日，區域中心累計受理貸款業務x筆，共計放款x萬元，取得了預期效果。
二、堅持從嚴制行，強化企業內部管理。
1、加強內控體制建設。一是先后為兩個網點增配了補登折機、存折打印機，并為網點增配了身份證復印機，確保了反洗錢工作的順利開展。二是完成了業務集中上收工作，重新梳理了各部門崗位職責。三是加強內控管理，業務上收后重新調整了風險管理人員和網點風險聯絡員，規范網點風險合規工作。
2、加強財務會計管理工作，為業務發展做好支撐服務。繼續強化全面預算管理，嚴格控制成本費用。強化了會計和統計基礎工作，加強了統計
歸口管理，確保統計數據準確。認真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。
3、加強了人力資源管理。落實全年崗位輪換計劃，強化了勞動合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續簽工作，及時做好各類保險參保工作。
4、加強了績效管理。完善了員工績效考核辦法。將全行目標分解到各部門和各支行，每月完成的形象進度，對支行和部門的績效進行日常的月考核和季考核。
5、強化了全員培訓。制定了《2011年員工培訓計劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓外，我行堅持每周二為學習日，學習各種規章制度和業務。
6、強化了安全管理。完善了安全管理各項制度和基礎工作，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防技防設施硬件建設，實現安全達標，上半年做到了安全生產無事故。回顧上半年各項工作，雖然成績是有的，但面臨的經營壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題：
1、年初制定的一些重點營銷項目起色不是很大，對收入的貢獻度還未充分顯現出來。
2、自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠，還存在坐、等、靠現象。第二部分下半年工作思路和主要措施 下半年經營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤完不成，會影響到所有人的收益，所以我們要認清形勢，全身心地投入到經營發展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項業務的發展，確保完成市行下達的各項任務。
一、重點業務發展措施
（一）全力抓好資產業務的發展。 資產業務是我們的支柱業務，占收入的比重較大，上半年業務發展速度有了良好的增長勢頭，下半年我們要繼續加快發展資產業務，為全年收入的完成奠定基礎。 一是進一步加大信貸業務宣傳力度，上半年我行在x做的廣告取得了明顯效果，下半年我行將繼續加大信貸業務宣傳力度，除在x市內宣傳外，要加大鄉鎮業務宣傳力度，將在以x鎮區域中心輻射的x鎮、x鎮召開信貸業務推介會，大力宣傳農村小額貸款業務，并繼續輔以燈箱、廣告牌、節日卡片、x信息港網絡等相關手段，加大我行貸款業務的宣傳。二是繼續開展信息員隊伍與信用村鎮建設。加強與信息員的溝通聯系，通過他們為我們發展更多的優質客戶，篩除劣質客戶，及時規避風險，使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續發揮信貸區域中心的作用，4月份區域中心的建成為信貸業務的增長起到了推進作用，但近期發展較為緩慢，下半年要加快發展力度，積極發展優質客戶。四是對重點市場要從前期單純掃街向有針對性開發轉變，認真分析不同市場的不同需求，對已還款，但未續貸的正常客
戶逐戶回訪，對主動咨詢的客戶，認真做好服務工作，決不能輕易否決任何一個客戶。五是下半年以商務、二手房作為發展重點，同工商局合作，做好助商強企，十億送貸行動，使我行商務貸款有一個新的突破。在抓好信貸業務發展的同時我們要繼續加大逾期貸款的清收力度，做好資產保全工作，要堅持以自身清收為主，采取一切可能措施，最大限度避免貸款損失。要加強與公安、司法等部門的日常溝通、協調，取得他們的大力支持，對不良貸款要及時進行責任認定，隨時移交清收小組進行清收，堅持杜絕新逾期發生，年底逾期額度降至x萬元。
（二）繼續抓好個人金融業務發展 年末儲蓄余額增長必保完成x萬元，上半年個人業務總收入雖然完成了收入計劃，但除儲蓄余額完成年度凈增計劃和收入外，匯兌、保險、基金的收入及目標額度還相差很大，下半年我們要在保持余額穩步增長的同時，加大中間業務的發展力度，通過提高窗口營業員的開口率，加強理財業務的宣傳，要根據儲蓄市場變化組織好網點及職能部門做好吸儲工作，通過制定本行季度儲蓄業務發展競賽，調動員工發展業務的積極性，同時抓好四季度儲蓄發展旺季，在儲蓄余額、中間業務上找到突破口，增量增收。
（三）積極攻關，加大公司業務發展 上半年公司業務收入完成了形象進度，但從6月份數據分析，公司余額有所下降，主要由于x資金的轉出。下半年我們要加大攻關力度，繼續把x做為主攻對象，克服不利因素，爭取更多的x資金，同時要按年篇四：2014年郵政儲蓄銀行個人年終總結 2014年郵政儲蓄銀行個人年終總結 歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎。
郵政工作人員工作總結2 來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業務知識，而且掌握了郵政儲蓄業務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
xx是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，熟練的業務知識是前提。郵政是個企業，需要創造價值，所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然后根據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。
第一次送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的'職責，在崗一天就要努力工作一天。
在這8個月的時間里，業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變為職業。基層的生活是真實的，我學會了很多，心態也發生了很大的變化，從開始的浮躁到現在的平靜，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政工作人員工作總結3 時光飛逝，轉眼間我已經在__銀行工作了兩年了，還記得初畢業的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進__銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。兩年來，在__銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。
當時的我，能夠說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終持續著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是群眾的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名__銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業務全面進取向上
一常規工作
1。班級衛生檢查。學期初由于班級衛生環境與之前有了較大得變化，給我們生勞部得檢查工作帶來了一定困難。在輔導老師得幫助下，我部門結合上學期衛生檢查標準制定初適合現狀得班級衛生檢查標準并立即實行，困難也迎刃而解。我部也逐漸進入正常工作軌道。
2。班級衛生評比。本學期我們改變了檢查時間，以上課期間每月月末進行檢查并在月末計算出各班平均分，評出達標班級，滿分班級。對不達標及最差班級上報系里，通知班主任。并對其勞動委員進行指導。我部門也經常給各班生老委員開會，指出近段時間內各班存在的問題。上傳下達不斷提高我系衛生狀況。
二重點工作
1。部門招新工作。由于08，09級成員相繼畢業，我部門成員出現空缺現象。部門招新工作也隨之展開，本次招新主要面向311，510，511級學生，根據部門性質，將優秀的的同學分配到學生會各部門。對新進學生會成員進行培訓，優中擇優，提高學生的動力。我部門也在這次招新中納取了3名新成員。新成員的加入更好的推動了我部工作狀況，使本續期工作更加順利。
2。部內會議討論。本學期我部門經常會召集部內成員開會。針對近段時間內存在的問題進行總匯并討論解決，施行于實踐加以改正。對部內成員進行思想教育，提高自身的綜合能力，加強理論知識，秉著“實踐于思想并存”的工作思想要求自己，在服務同學中鍛煉自己。提高學生干部的思想素質更好的為學生會這個大家庭出一份力。
三工作中的不足
臨近期末，我部在這學期工作中得到了很多寶貴的經驗，但同時也發現了存在的一些不足需要我們去完善。在班級衛生評比中，我們的評比條項少數仍存在漏洞，需要我們不斷改進；對班級衛生沒有一個完善的獎罰制度；對各班生勞委員沒有一個較好的評比標準；在我部成員打分評比過程中較單一，人員沒有很好調動，導致部內成員交流機會減少，不利于我部門長期進步。這一系列問題都是我們下學期要在工作中不斷加強完善的。
以上就是本學期我部門的工作總結。在下學期的工作中，我們會將好的方面繼續發揚下去，努力改進存在的不足，積極向其他部門其他系之間交流，總結經驗，更好的推進我部的工作方向，推動我部朝更好的方向發展。
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時間如梭，轉眼xx年就要過去了，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：
我在財務部從事出納工作，主要負責各項現金收付和跟深圳總部財務的對賬以及資金結算等工作。首先我感謝公司各級領導對我的認可和信任，我深知出納工作責任重大，需要高度的責任心和熟練的理論實踐經驗，所以在平時的工作中我邊做邊學，認真遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目。根據會計提供的憑證及時發放工資，謹慎支付各項報銷費用，嚴格審核有關原始憑據，月末結帳后盤點現金流量及銀行存款，歸檔當月原始憑證。按時定期的提報客戶欠費名單，與項目組通力合作，共同完成欠費的催收工作，保證公司在最短時間里的最大收益。 由于我項目部跟總部這種特殊的管理模式，導致了本工作在具體操作過程中比較繁瑣復雜，而和總部的溝通又非常頻繁且難度較大，所以可能出現有個別方面不夠到位，在這里請領導和同志們依據問題提出指導和建議，以便我更進一步努力調協，力爭把我們的工作完成的更加盡善盡美。
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中取得成績和遭遇挫折的一些感想。在以后的工作中我將繼續加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，為公司創造更進一層的利益而努力。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
要點一:篇幅要夠長
辛辛苦苦干了一年，業績如何，關鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發”。否則悶頭傻寫半天，
洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
中間贅述業績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……
所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
但切記“數字是枯燥的”，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數太少而發愁嗎?
要點四:用好序列號
加入貴公司已經兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。
這兩個月的工作總結主要有以下幾項：
1、專業知識、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：
（1）辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作；
（2）工作區域的衛生管理及執行；
（3）協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱；
（4）公司車輛的違章及用車情況的管理；
（5）協助好行政經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發放工作，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作；
（6）每星期對考勤進行統計、公布，每月準時上繳員工考勤情況；
（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作；
（8）后勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換；
（9）認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
需要學習并實踐的工作，總結如下：
（1）加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗；
（2）網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；
(3)加強文字功底；
（4）加強其他公司所要求的能力要求等。
2、工作態度。
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下為大家分享關于餐飲月末總結匯報，希望能幫助到大家!
餐飲月末總結1轉眼間入職--x公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將X年度工作情況作總結匯報，并就X年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。
根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。
并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
餐飲月末總結2時間過得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉眼間我接管食堂的時間又過了一年了。
回顧過去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現就一年來的工作情況總結如下：
第一、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應多為的飲食著想，為保證每位學生的身心健康而考慮。
第二、作為一個集體食堂，食品衛生安全是關系到每一位學生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前,都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。食堂是學生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛生工作。不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。第三、每天，我一有空閑，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯系，對食堂工作方面的所需或不足，作詳細了解，如有不周，及時作好調控。如衛生情況：由于用餐人數多，前段時期食堂人員不定，使大家身心疲憊，有時沒能夠及時、徹底地將衛生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。為了及時調整好工作人員的心態改變當前狀況，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板、墻壁、灶臺、蒸箱等煥然一新，地面、庫房等一塵不染。廚房有了明顯改觀，良好的工作環境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足;同樣，良好的餐飲環境，也給就餐人員帶來了愉悅。
第三、把住食品進貨也非常重要。一百多人用餐需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購員一同去采購,嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購。
第四、一年來接待了，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。
培養員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力
資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊
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培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
餐飲月末總結3八月份餐飲做得還不錯，為了下月乃至以后的工作做得更好，現將本月的工作總結如下：
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，--年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規程，提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。
統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
餐飲月末總結4目前餐飲行業環境相當嚴峻,如何搞好經營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業不景氣,且承包任務重的情況下,穩步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要8月份的工作總結如下:
一、各項經濟指標完成情況:
全年實現營業收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為380萬元)。
二、8月份完成的主要工作:
(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。
八月份,餐飲部定額上交酒店的任務為--x萬元,比去年的--萬元,上升--萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發揮各自的優勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規范管理。強化協調關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執行。
3.建立出品估清供應監督制度。
為了限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處于正常化。
4.加強協調關系。
酒店分工細,環節多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協調合作,每周例會上反復強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發現對方的優點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務規范,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;x月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創開業以耒日訂餐總席數的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創歷史純婚筵總席數的記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
餐飲月末總結5時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合--八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓對本月的工作進行總結如下:
一、八月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓
㈠人員管理方面
1。愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了:‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。餐飲店長月工作總結。
x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。
2。導購專業技能的掌握
x月份進行的的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。
人員管理方面的不足:
①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。
②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。
㈡貨品管理方面
1。在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。
2。店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高
3。強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。
貨品管理的不足:
①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。
②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。
二、x月份工作的進展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結:
㈠貨品管理方面
1.秋冬產品的驗收和陳列
秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域采取不同陳列方法，運用“兩個統一”(統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。
㈡掌握秋冬產品知識方面
1.熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。
結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2。掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。
利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。
總結吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。
一、 進一步加強班級管理，關心學生學習、生活；
由于11月下旬本人請假，在近半個月的時間里部分學生上課、自習紀律散漫，天氣漸冷，遲到現象時有發生，偶爾有學生曠課，針對這一情況，立即召開各班班會，再一次強調上課的重要性和重要意義，并堅持天天查課，督促學生養成良好的學習習慣，針對個別學生因為惰性影響上課的，單獨談話進行教育，使之認識到自己的錯誤并改正過來。通過一個星期的加強管理，班級各方面都呈現良好局面。根據學院要求專職班主任勤走訪宿舍的精神，走進學生宿舍了解他們的困難并解決力所能及的事情，關心他們的健康和成長，用自己的實際行動做好學生的勤務員。
二、 做好學生建黨對象發展的有關工作；
根據學院發展黨員的指示精神，通過開學來對班級學生的情況了解，根據建黨對象的評選標準，經過民主推薦的參考等程序，擬報了13名建黨對象，全部通過學院審核。此次評選，班級平和，學生中沒有反對意見，建黨對象的產生，讓學生們看到了學習的榜樣，對入黨有了更加明確的方向。
三、 確保系2009年元旦文藝晚會圓滿成功；
在系主任的指導下，在全系老師的共同努力以及全體學生干部的辛勤勞動下，準備兩個多月的工商管理二系2009年元旦文藝晚會于2008年12月19日在院學術報告廳正式演出并圓滿成功。此次晚會深受學院領導的好評。在此次晚會中，使我體會到了籌劃一場晚會的不容易，也讓我得到了鍛煉，并為以后的工作積累了一定的經驗。
四、 豐富學生業余文化生活，激勵學生上進；
為豐富學生的業余文化生活，增強班級的團結和學生的凝聚力，帶領電會一班學生去人民公園游玩，組織旅游管理班、酒店管理班學生聚餐。通過這些活動，增加了學生的感情和友誼，為班級的整體和諧起到了推動作用。在學院組織的漢字錄入比賽中電會三班李睿、電會一班謝冠蘭獲得第三名，酒店管理班胡蘇然獲得第二名的好成績。在班會上，表揚了這幾名同學，鼓勵他們繼續努力，讓學生以他們為榜樣，積極進取，努力拼搏。
五、 加強學生安全教育和考前準備工作。
古語云：“凡事預則立，不預則廢”。新學期伊始，根據本學期我們的新委員都在老校區，部長都在新校，開展工作出現了不少困難，在此，特定計劃如下：
一、認真完成本職工作
1.認真及時的做好上傳下達，左右疏通的工作。在下達的時候，要站在上級角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上傳的時候，要站在下級角度，把下情不貪地說得明明白白。
2.負責各部門之間的協調工作，發揮好橋梁紐帶作用，使各部門之間建立良好的合作機制，方便工作順利進行。
3.由于學生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給
予大力配合，并關注各部信息，加強與各部門的溝通與了解，加強學生會的上下聯系，增強學生會的凝聚力和向心力。同時，加強與各班班長與同學的溝通，及時反饋同學的意見、建議。
二、工作要求
1.“第一態度”，工作態度要認真誠懇，待人接物要熱情禮貌，開展工作要全面細致。
2.“第一時間”，對待工作不得推脫，在任何時候都能及時保質保量的完成任務。
3.“第一效率”，工作要講求方法，及時總結思考，遇到事情要及時調整，提高工作效率。
三、會議記錄
每次學生會的例會秘書處將認真做好會議記錄，供老師和主席查閱之用。
四、加強部門建設
1.加強本部門的團隊精神建設，樹立良好的工作形象。
2.加強與團委辦公室各成員的合作與交流，合理安排工作。
3.抓好學習，力爭做到“工作業務優秀，學習成績優秀”的雙優學生干部。
學生會秘書處工作計劃報告20xx(二)
一、迎接新生。
迎接新生是每學年度第一學期的一項重點工作。我們自律作為濱州學院的紀律性組織，將協助各系圓滿完成迎新工作，為新生做好榜樣。
二、評先選優。
首先盡早、準確的了解每一位成員的智育情況及日常工作表現，包括上學期成績、平時出勤情況等，并再次基礎上評選出優秀成員等榮譽。
三、換屆。
在優秀成員的基礎上，更多的了解每一位成員的優缺點，根據成員個人情況、上級評價以及老師意見完成換屆工作。
四、納新。
充分做好準備工作，包括自律的前期宣傳、納新資料的印制、現有成員任務分配、后期收集整理、安排初試復試等一系列工作，并做到公平、公正、公開。
五、節日期間檢查。
檢查工作是自律的一項常規工作，在以往杜絕徇私舞弊的基礎上，應提高效率，盡量不影響學生的日常生活。
六、新年聯歡。
如果以晚會的形式慶祝，應注意維護現場秩序、保證晚會質量。
七、工作總結。
臨近學年結束，需要提前制作工作簡報，做好工作總結，為以后的工作提供更多借鑒。
總結：
自律秘書部將繼續努力工作，在完成好秘書部本職工作的同時，積極配合其他部門的工作，秘書部的工作雖然瑣碎，但卻也極大的鍛煉了我們的工作耐心和工作的細心。我相信在即將迎來的新的一屆秘書部成員，他們將繼續傳承這份工作熱情，將濱州學院自律委員會建設的更加合理化、制度化。
學生會秘書處工作計劃報告20xx(三)
作為學生會主要職能部門，我部緊緊圍繞著護理學院團總支的每位輔導員老師，承擔著“上傳下達”的重要責任。為進一步發展完善院學生會秘書部的工作，將其建設成為一個“務實高效、嚴謹干練”的集體，結合實際，我部為下一學年制定出了以下計劃。
一、迎新工作
1、做好迎新生準備，秘書部將會起好帶頭作用，制作出任務分配名單，對各個部門所要負責的工作進行分配，保證學生會能夠高效、穩定運作。
2、做好學生檔案入電腦備份的工作。
3、做好迎新宣傳稿的撰寫，資料的準備。
4、及時整理代班、班級暫時負責人以及班級每名同學的詳細聯系方式。
5、照例要收集新成立學生會成員的聯系方式、課表，整理好，以便日后工作安排等。
6、收集各班班委的信息資料以及各班的課表，整理好存檔，方便。
二、納新工作
1、準備好秘書部宣傳材料，安排納新時間、地點及對各部門納新人員的組織
2、對上交進入秘書部申請的同學進行信息統計，并初步審核，按照班級順序排好
3、安排好時間及地點對上交的同學進行第一輪面試
4、對通過面試的同學下達秘書部的基礎工作，并在日常生活中對其的工作效率及工作態度進行綜合評定，以便下一次面試參考
三、通知工作
這是秘書部最基本的工作,其中包括學生會內部活動、會議的通知和院校領導下達的全院性活動、會議的通知，無論什么活動、會議都要及時通知到位，確認收到，以保證各部成員能準時參與。
四、檔案收集管理
會議記錄及總結：做好班長及學生會干部例會，整理好并存檔。
