時間：2022-04-18 08:50:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇系統(tǒng)操作培訓方案，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.國內外研究與應用現狀及趨勢。隨著計算機技術和自動化技術迅猛發(fā)展和廣泛普及，推動了仿真技術的發(fā)展。計算機仿真就是利用過程數學模型來模仿生產裝置的動態(tài)行為并進行試驗的技術。計算機仿真培訓就是在計算機上建立過程仿真培訓模型，設置開車、停車、正常運行和各種事故狀態(tài)的現象。不用投料，沒有危險，能大大縮短培訓時間、節(jié)省培訓費用，具有重要意義。
近幾年，國內各單位不僅把仿真培訓作為崗位練兵的重要內容之一，而且把仿真培訓與技術比武和技能鑒定結合起來，使仿真培訓成為生產裝置中不可缺少的重要培訓手段。
2.技術特點、創(chuàng)新點概述。研究基于知識的產品，開發(fā)集成系統(tǒng)的關鍵技術、應用架構、技術開發(fā)與應用實現等方面的內容，提出了基于知識的產品開發(fā)集成系統(tǒng)體系結構，原型系統(tǒng)功能構架，體系結構，產品開發(fā)流程描述，在研究分析設計知識定義及基于“規(guī)則+實例”的包括加權頻率屬性約簡等算法的推理機制的基礎上，構建知識庫系統(tǒng)，進行基于知識的產品開發(fā)集成系統(tǒng)集成平臺的開發(fā)與應用實現，實現的原型系統(tǒng)具有集成智能輔助功能。
（1)項目策略采用以項目為導向，項目和典型過程貫穿，配以真實裝置和合適的仿真教學模式。在專業(yè)課程中，通過項目的仿真講解和切合實際的實訓過程，培養(yǎng)學生的專業(yè)技能。同時避免建設之間的沖突，借助計算機網絡實現校內實訓場所、資源的整合。（2)技術特點，建立一套通用的計算機仿真培訓硬件系統(tǒng)。這一套硬件是基于高檔微機為主機（服務器），仿真操作站兼工程師站（客戶機）。該硬件系統(tǒng)可以滿足現有各種裝置仿真培訓系統(tǒng)的要求（化工過程單元、系統(tǒng)操作仿真；制冷仿真；過程自動化仿真等），也可根據以后其他生產裝置建立仿真培訓系統(tǒng)的要求進行擴展。（3)方案創(chuàng)新，在于建設方案中采用計算機仿真與實際工業(yè)對象相結合。實際裝置設備解決了仿真無實物對象存在的問題和仿真可能與實際存在的偏差。
3.項目實施目的、意義。實訓中心建設存在投入大、規(guī)劃難、設備淘汰快、實訓效果不理想等問題。計算機仿真為培養(yǎng)學生實踐能力提供了理想的解決方案。內容上：各類規(guī)范、標準、安全要求為重點，以培養(yǎng)崗位能力為主線。形式上：計算機仿真+真實裝置。管理上：集中管理，聯合開發(fā)，實現資源整合與優(yōu)化。服務上：為社區(qū)、地方、行業(yè)的培訓事業(yè)提供運行平臺。
4.在專業(yè)技能培訓，技能鑒定與考核等領域提供一種新的技術手段。表現在：降低投入成本，體現在：設備投入一個標準班10組（需10套）;設備需維護、維修;設備的需更新、淘汰;實驗實訓有較大的能量的消耗和材料的消耗;大大提高實驗實訓效果。(1)每人一臺，各自互不干擾，并可反復練習，任意起點;(2)可以改變時標，太快的可放慢，太慢的可加快;(3)具有在線幫助系統(tǒng)，實時提供學習提示;(4)自主選擇培訓內容。將不易實訓的內容變?yōu)榭赡堋＂傧肋^程（危險過程）的實訓;②易燃易爆環(huán)境下（危險場所）的實驗實訓;③易損設備的操作實訓;④一次性設備的實驗實訓。
5.項目實施的運行管理體制。建立健全項目組、工作程序、工作目標。項目實施項目負責人負責制，認真制定工作程序和工作計劃，逐步實施。子項目負責人，負責開放課題及課題經費管理、儀器設備管理、制定并執(zhí)行各項規(guī)章制度、組織學術交流、資料和檔案管理、運行及開放管理、計算機管理系統(tǒng)、報送階段總結和統(tǒng)計。
二、 項目的研究內容及解決的關鍵問題
1.研究內容。內容包括：網絡版課件類素材庫、網絡版仿真實驗教學軟件、網絡版仿真實訓教學軟件（基理仿真――機理的研究和教學過程，課件教件；操作仿真――操作技能的培訓、崗前實訓、實踐能力的訓練；環(huán)境仿真――模擬各種工作環(huán)境、學習環(huán)境、生活環(huán)境，便于對真實環(huán)境下的事物展開研究）；學生和教師可在任何一個終端登錄使用資源庫的教學資源；合法用戶們可在同一個機房進行不同的實驗實訓的練習；集中管理資源更安全，添加、修改使用更方便。其他工業(yè)裝置。
2.解決的關鍵問題。根據崗位（群）開發(fā)仿真教學課件與教件的軟件;根據專業(yè)實驗實訓的能力培養(yǎng)要求編寫文字腳本，進而開發(fā)仿真培訓軟件;開發(fā)符合教學過程和學習要求的互動網絡應用平臺;開發(fā)實際裝置（過程）的仿真系統(tǒng)軟件。
三、 實施的技術路線
1.實施方式。在內容上規(guī)范教學、實驗、實訓項目建設。教學、實驗、實訓資源的網絡化整合，實現資源優(yōu)化。
2.技術路線。開發(fā)工業(yè)對象裝置的真實過程和相應的計算機仿真教學系統(tǒng)。硬件系統(tǒng)可以滿足現有各種裝置仿真培訓系統(tǒng)的要求（化工過程單元、系統(tǒng)操作仿真、制冷仿真、過程自動化仿真等），也可根據以后其他生產裝置建立仿真培訓系統(tǒng)的要求，將仿真操作站的個數適當增加。
實施仿真模擬培訓系統(tǒng)與真實生產裝置在線連接，通過網絡將有關數據傳輸到仿真系統(tǒng)，將仿真模擬培訓系統(tǒng)操作數據與現場真實數據對比，指導學員操作。同時保證這種數據傳輸方式是單向的，即由現場到仿真系統(tǒng)，而仿真系統(tǒng)不能反饋給現場，不影響正常生產及控制。即仿真培訓系統(tǒng)增加在線功能。軟件技術支持平臺主要有五部分：總體監(jiān)控軟件、通信軟件、工藝模型軟件、仿真軟件、智能操作診斷軟件。仿真系統(tǒng)通信軟件在基于微機軟硬件上開發(fā)，主要實現教師站與仿真操作站之間的實時通信，即實現化工裝置仿真系統(tǒng)所要求的仿真運算主機與仿真操作站之間的實時動態(tài)數據交互。仿真運算主機所產生的工藝模型運算數據結果實時傳送到各學員操作站各學員操作站的操作、運算數據和信息實時傳送仿真運算主機。
采用三層局域網模式可以方便的對系統(tǒng)進行擴充和統(tǒng)一維護管理。包括進行遠程登陸、調試、系統(tǒng)組態(tài)。所有資源共有共享。
第一層，操作層面（實物層面）。第二層，方案組態(tài)對象及連接層面（同一對象下可進行多個實驗實訓項目）。第三層，對象模型或實際對象層面。
四、項目的前景、經濟社會效益
建設職業(yè)技術學院產學研工作平臺，完成高職院實訓資源網絡版的整合，建設一支雙師型教師隊伍，結合新校區(qū)建設實現實驗、實訓資源統(tǒng)一規(guī)劃。保證教學要求，重點強調性價比，詳細計算投入產出比。在淘汰快的實訓領域、多專業(yè)方向和多方向培訓使用計算機仿真加小型實際裝置進行實訓、實習、設計，增加學院的市場適應能力，把學院做大。學院的拳頭專業(yè)、重點專業(yè)除計算機仿真實訓外，加大實際裝置的投入，重點發(fā)展，進而提高學院的知名度，把學院做強。
一、個人信貸產品管理的定義及內容
商業(yè)銀行個人信貸產品是指以符合條件的自然人為客戶的信貸產品,主要包括用于個人消費、生產經營等用途的本外幣貸款,如傳統(tǒng)的個人住房按揭貸款、個人汽車消費貸款、個人經營性貸款等。信貸產品如同一般的實體產品,也要經歷投入-成長-成熟-衰退四個階段,因此信貸產品管理涵蓋了產品自投入市場開始直到被市場淘汰的整個過程,不能簡單地把產品管理等同于產品開發(fā)。個人信貸產品管理可以歸納為構建控制環(huán)境、新產品開發(fā)、新產品推廣、存量產品管理等環(huán)節(jié),以下將逐一進行分析。
二、個人信貸產品管理的內部控制
1.構建控制環(huán)境。控制環(huán)境提供了內部控制的基本規(guī)則和構架,是其他四要素的基礎。因此在建立個人信貸產品管理的內控體系、規(guī)范產品管理流程時,有必要強調控制環(huán)境的作用。
(1)確定個人信貸產品管理策略、辦法和流程。控制措施主要包括確定個人信貸產品管理策略(包含產品開發(fā)、推廣、維護和淘汰決策的原則、依據等),制定具體的管理辦法和操作流程。
(2)確立組織架構。控制措施主要包括明確個人信貸產品的審批、管理、開發(fā)、營銷等部門或人員,確定各部門和崗位職責。以上均須形成書面文件予以傳達。
(3)配備個人信貸從業(yè)人員。控制措施主要包括根據各崗位適任條件,配備適當資質和數量的個人信貸從業(yè)人員;不相容的崗位不得兼任;根據業(yè)務發(fā)展需要和人員專業(yè)素質,合理制定培訓計劃,并對培訓目的、時間、人員、方式和預算等作出適當安排;合理制定并有效實施從業(yè)人員考核辦法,并建立暢通的人員流動機制。
2.新產品開發(fā)。新產品開發(fā)和存量產品管理構成了產品管理決策的主要內容。其中,新產品開發(fā)流程主要可分為需求發(fā)起、評審立項、設計開發(fā)、測試驗收等階段。各階段的控制目標和具體控制措施如下:
(1)需求發(fā)起。控制措施為通過充分的市場調研、同業(yè)交流、行業(yè)先進經驗研究和存量產品分析,在總結市場需求和銀行發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上,確定目標市場和目標客戶,提出初步的個人信貸新產品開發(fā)需求;需求發(fā)起可以自上而下,也可以自下而上。
(2)開展可行性分析和立項評審。主要包括個人信貸管理部門或專司產品創(chuàng)新活動的管理部門針對新產品開發(fā)需求,全面開展包括市場、技術、管理、效益等內容的可行性分析與論證,并完成可行性分析報告和立項報告;組織個人信貸業(yè)務和相關業(yè)務條線(如風險、法律、科技、財務等)的負責人、業(yè)務骨干或外部專家等進行立項評審。
(3)開發(fā)項目立項。主要包括立項評審完成后,立項報告報適當的部門或人員審批,審批通過后正式立項;成立專門的項目開發(fā)小組,并配備適當的業(yè)務人員、技術人員和管理人員;對于重大項目,成立負責項目組織、協(xié)調、檢查、監(jiān)督工作的領導小組,并指定負責人。
(4)制定產品設計方案和項目需求說明書。主要包括針對開發(fā)需求,深入分析個人信貸新產品及附加服務的市場和客戶定位、功能、操作流程、風險控制和技術要求,并擬定產品設計方案和項目需求說明書;向個人信貸經營、管理和法律等部門征詢意見,對新產品存在的風險及解決方案進行評估,并對產品設計方案和項目需求說明書作適當修改。
(5)進行產品開發(fā)和流程設計。主要包括:①品牌設計。在銀行整體品牌戰(zhàn)略的架構下,開展包括新產品定位、名稱、標識、產品和服務整合方案等內容的品牌設計。②系統(tǒng)開發(fā)。根據產品設計方案和項目需求說明書,編制項目功能說明書,并制定適當的技術解決方案和開發(fā)進程安排,經評審通過后,進入程序編寫階段;如系統(tǒng)開發(fā)采用外包方式,需充分審查評估承包方的經營狀況、財務實力、誠信歷史、安全資質、技術服務能力和實際風險控制與責任承擔水平,并與之簽訂權責明確的合同;定期監(jiān)控開發(fā)進度,適時調整開發(fā)方案,確保開發(fā)效率和質量。③流程設計。制定新產品管理暫行辦法、操作流程、會計核算辦法和系統(tǒng)操作手冊等,經法律部門審核后,報適當的部門或人員審批。④合同設計。有關業(yè)務部門與法律部門一同制定新產品的合同文本。
(6)完成測試與驗收。控制措施主要包括安排適當的人員進行功能測試、安全性測試、壓力測試、適應性測試等,根據測試結果修正系統(tǒng)功能和缺陷,并修訂系統(tǒng)操作手冊;個人信貸管理部門或產品創(chuàng)新管理部門組成驗收小組,組織驗收測試,驗收合格后由適當的人員簽署項目驗收報告。
3.新產品推廣。新產品營銷推廣大致分為產品報批、產品定價、試點推廣、全面推廣等階段。各階段的控制目標和具體控制措施如下:
(1)落實新產品的市場準入手續(xù)。根據監(jiān)管部門對商業(yè)銀行個人信貸產品市場準入管理的有關規(guī)定,及時完成必要的新產品報批或備案手續(xù)。
(2)完善新產品定價管理。根據外部監(jiān)管規(guī)定、風險水平、資金成本、管理成本、貸款目標收益、資本回報要求以及當地市場利率水平等因素,合理制定新產品定價方案。
(3)完成新產品試點推廣。主要包括在個人信貸新產品全面推向市場前,選擇適當地區(qū)、渠道和方式進行充分的試點推廣;針對目標市場和目標客戶,制定包括新產品定位及品牌設計、新產品定價方案、營銷流程設計、費用及效益預算等內容的試點推廣方案;在產品推廣前,就新產品管理辦法、操作流程、風險控制要點和營銷推廣方案,對從業(yè)人員進行適當培訓;在產品推廣過程中,向客戶準確、公平、沒有誤導地進行信息披露,充分揭示與新產品和服務有關的權利、義務和風險。
為使基層一線人員及納稅人熟悉掌握各平臺軟件的操作應用，提高工作效率，減少人為操作失誤，特對系統(tǒng)平臺培訓工作明確以下意見，請認真遵照執(zhí)行。
一、培訓時間
有下列情形之一的必須組織培訓：1、軟件上線前，2、軟件上線后有重大修改且影響正常操作的，3、12366和基層部門根據納稅人和一線操作人員的意見反饋，認為有必要進行培訓的。
二、培訓原則
（一）培訓組織以職能與需求相結合，重在對口。
對上級部門部署推廣的軟件，根據職能對口的原則，由相應的業(yè)務處室牽頭組織并具體實施；對本級開發(fā)的軟件，由需求的組織者負責軟件應用培訓，需求的提出和組織是基層部門的，根據職能對口，由相應的業(yè)務處室負責；大集中系統(tǒng)按模塊分類，根據與省局條線對口原則，由業(yè)務處室分別負責。
（二）培訓方式以集中與日常相結合，重在平時。
培訓可以采取集中授課和日常練習兩種形式。集中培訓由相關業(yè)務處室主動開展，以系統(tǒng)使用的崗位、人員為培訓對象，分別按照相關崗位、人員要求設置培訓內容。日常練習由軟件操作人員主動進行，在各軟件的模擬環(huán)境進行練習。
（三）培訓內容以操作與理論相結合，重在實踐。
根據培訓對象工作的內容、方式和要求不同，培訓內容應分別有所側重，但總體注重操作實踐，同時兼顧基礎理論。
三、培訓職責
培訓工作涉及到眾多職能部門，各處室和各參與單位應各負其責，協(xié)調配合。
（一）計算機中心和征科處協(xié)同負責電教室的建立和維護，包括計算機配置、內部網絡以及軟件模擬環(huán)境和上機練習的自動化考勤系統(tǒng)。
（二）市局征科處負責培訓工作的總體安排和統(tǒng)籌協(xié)調；負責協(xié)同配合其他業(yè)務處室開展軟件培訓。
（三）各職能處室對自己職能范圍內的軟件負有下列職責：負責制定具體培訓方案；按照分批分類培訓的要求，結合培訓人員數量確定培訓場次；負責各單位師資力量的培訓；負責對納稅人培訓的演示光盤、服務手冊、操作手冊的制作；負責解答稅務干部和納稅人在培訓和實際操作過程碰到的各類問題；負責上報需省局解決的各類問題。
（四）外包服務公司負責培訓的技術保障，包括網絡聯通、環(huán)境搭建以及設備支持等。
四、培訓流程
（一）內部培訓流程
培訓組織部門制定培訓計劃、制作培訓教材（簡易操作手冊）、確定培訓對象、培訓時間和培訓地點、現場授課、模擬操作、培訓相關問題答疑、組織考試、問題收集、問題反饋。
培訓結束后，培訓部門要及時將培訓材料下發(fā)各單位，各單位應認真組織相關人員學習（包括授課PPT講義、軟件操作手冊、大集中系統(tǒng)運維熱點重點問題等材料），并及時向組織培訓部門反饋工作中遇到的實際問題。
（二）納稅人培訓流程
培訓部門制定培訓計劃、制作教材、確定對象、現場授課、納稅人模擬操作、問題收集并解答反饋。
對納稅人的培訓要依托“納稅人學校”平臺組織，按照《“納稅人學校”管理辦法》開展。對納稅人培訓結束后，培訓單位要及時將培訓材料在地稅網站，供納稅人下載學習。
五、培訓工作機制
（一）問題收集解答機制
業(yè)務處室為軟件問題收集的第一責任人，應明確專人負責基層部門和12366反映的軟件使用中的問題，及時解答并整理形成“系統(tǒng)操作常見問題”，下發(fā)各單位學習。對系統(tǒng)開發(fā)原因，培訓部門不能解決的，要及時向省局對口處室反映，需要省局大集中項目組解決的，將問題匯總后由征科處統(tǒng)一上報。
（二）過程監(jiān)控機制
在培訓過程中，應注重培訓質量和效果。培訓部門要加大對各單位師資培訓，及時跟蹤稅務干部和納稅人的反映，出現問題應及時溝通并做好宣傳解釋工作，有重大問題立即向上級匯報。
（三）考核獎懲機制
為了有效檢驗培訓效果，市局將開發(fā)大集中系統(tǒng)操作考試軟件，供培訓部門對培訓對象進行操作考試。培訓結束后，培訓部門要組織對培訓人員進行上機考試，并通報考試結果，對考試優(yōu)秀的單位和個人，予以表彰。對連續(xù)三次以上上機考試不及格的個人實行待崗學習。
六、工作要求
（一）提高認識，加強領導。軟件系統(tǒng)的熟練操作是推進我市稅收管理現代化的重要方面，也是進一步規(guī)范征管工作要求、優(yōu)化納稅服務的重要舉措。各單位各部門要按照市局的工作意見，加強領導、全面落實。
（二）精心組織，穩(wěn)步推進。培訓工作應積極穩(wěn)妥地分步、分類實施。各部門要制定積極可行的培訓工作方案，確定每批次的人數、場地和師資人員，明確各階段的任務目標和責任人員。對納稅人的培訓要加強宣傳引導并統(tǒng)籌組織，不給納稅人增加負擔。
一、目標任務
隨著“數字園區(qū)”的建成，標志著園區(qū)將邁入數字服務、管理、監(jiān)控的新時代，熟練操作運用信息系統(tǒng)是對全體干部職工的基本要求，是提升園區(qū)管理服務效率的前提和關鍵。為此，擬采取“分配任務、學習培訓、強化操作、聯動運用、查找問題、改進優(yōu)化”等方式方法，按照集中區(qū)管委會所有干部職工、園區(qū)重點企業(yè)、區(qū)領導、區(qū)級相關重點單位和全區(qū)所有企業(yè)、部門幾個層次，全面推進系統(tǒng)操作運用。
二、工作分工及時間要求
為確保在3月底前管委會全體員工全面掌握信息系統(tǒng)基本功能、模塊組成、使用要求并達到熟練操作運用，初步實現網上辦公、管理、服務，為打造省內園區(qū)數字化建設標桿奠定基礎，就各版塊操作運用進行系統(tǒng)分工。
（一）協(xié)同辦公系統(tǒng)。由黨政辦牽頭，會同管控中心人員分配系統(tǒng)使用權限。3月10日前管委會全體干部和工作人員學習系統(tǒng)操作，網上完成內部文電傳送、呈辦、呈批，包括下發(fā)通知及其他在網上能完成的相關事宜。3月15日前，延伸到區(qū)領導、區(qū)相關業(yè)務部門領導（科技局、經信局、發(fā)改局等主要單位）及有關工作人員。3月30日前，區(qū)領導、區(qū)級相關部門領導、管委會領導及所有相關工作人員達到熟練操作運用程度。
（二）數字黨建系統(tǒng)。由黨政辦牽頭，3月10日前，完成系統(tǒng)功能作用的總體設計；3月20日前，完成各模塊基礎數據采集；3月30日前補充完善數據。
（三）政企互動系統(tǒng)。由企業(yè)服務中心牽頭，3月10日前，組織7個開通聯通網絡的企業(yè)文秘人員學習系統(tǒng)操作運用；3月20日前，組織不少于23個重點企業(yè)文秘人員學習系統(tǒng)操作運用；3月30日前要求不少于30家重點企業(yè)運用本系統(tǒng)辦理相關事宜，逐步向園區(qū)所有企業(yè)進行推廣運用。
（四）人才信息系統(tǒng)。黨政辦與企業(yè)服務中心共同負責，3月20日前，2013年企業(yè)所需專業(yè)技術人才、普通用工信息、個人求職簡歷等資料。
（五）招商管理系統(tǒng)。由投資促進處牽頭，3月15日前，完善系統(tǒng)資料補充；3月25日前，更新招商信息。
（六）資源管理系統(tǒng)。由經發(fā)處牽頭，3月15日前，更新相關資源數據，建立完善重點企業(yè)信息數據庫；3月20日前，系統(tǒng)中存放至少20家以上重點企業(yè)多媒體宣傳片。
（七）項目申報系統(tǒng)。由經發(fā)處牽頭，3月15日前，系統(tǒng)要裝入2013年項目申報資料；3月25日前，優(yōu)惠政策相關資料，更新項目申報情況。
（八）信息專供系統(tǒng)。由經發(fā)處牽頭，3月20日前，補充完善相關資料，指導企業(yè)運用系統(tǒng)檢索有用信息，在系統(tǒng)中能反映出信息檢索情況。
（九）電子交易系統(tǒng)。由經發(fā)處牽頭，3月20日前協(xié)調國騰盈風公司、銀行、企業(yè)、網絡運營商達成合作協(xié)議，完成網址域名注冊；3月30日前，實現不低于10家企業(yè)能完成網上交易，并逐步向更多的企業(yè)發(fā)展。
（十）電子監(jiān)控系統(tǒng)。由經發(fā)處牽頭，3月10日前，建立監(jiān)控值班、記錄、報告等制度；3月15日前，規(guī)范重要監(jiān)控資料調取程序。
（十一）節(jié)能降耗系統(tǒng)。由經發(fā)處牽頭，3月15日前，深入試點企業(yè)統(tǒng)計出有關節(jié)能降耗準確數據，掌握情況，提出意見建議。
（十二）空間信息系統(tǒng)。由規(guī)建處牽頭，3月20日前更新完善水、電、氣、網絡、排水相關管網資料。
三、工作要求
（一）著眼長遠科學統(tǒng)籌。“數字園區(qū)”是以加快產業(yè)升級、構建現代化產業(yè)體系為總體目標，圍繞促進經濟發(fā)展方式轉變、促進產業(yè)結構優(yōu)化升級、促進政府職能轉變這一主線，以信息技術提升傳統(tǒng)產業(yè)、壯大支柱產業(yè)、發(fā)展新興產業(yè)。圍繞實現上述目標，面臨的挑戰(zhàn)和困難很多，要認真探索研究，抓好科學統(tǒng)籌，要搞好與省市信息化建設業(yè)務部門的對接，爭取上級的支持幫助，從政策、制度、經費保障等多方面推進“數字園區(qū)”建設。
關鍵詞：電力單位；人力資源；教育培訓
我國電力行業(yè)正在進行改革，電力企業(yè)中人力資源在企業(yè)的發(fā)展中起到了越來越重要的作用。在電力企業(yè)人力資源教育培訓中還存在較多問題，解決這些問題才能促進企業(yè)更好的發(fā)展。
一、電力單位人力資源教育培訓的特點
1.全員性
在電力行業(yè)中的工作人員主要有各種類的人員組成：經營者、管理人員以及技術人員，因此，在開展人力資源教育培訓工作時，對這三大類人員的培訓是工作中的重點。在對工作人員進行培訓時，要保證培訓工作的全面性，假如只對技術人員開展教育培訓，那么培訓的效率不能得到保證，培訓工作的效果也不明顯。電力單位人力資源教育培訓合理方式是從管理層到工作層同時開展教育培訓，才能有效提高電力單位中工作人員素質，工作人員的整體素質得到了提高，工作中各個環(huán)節(jié)的工作效率才會得到提高，才能促進企業(yè)的發(fā)展。
2.實效性
電力單位人力資源教育培訓具有實際意義，電力單位在制定人力資源教育培訓方案時，要對企業(yè)各方面的情況進行充分了解，結合實際情況來制定科學合理的培訓方案，培訓內容要與實際的工作聯系密切，保證培訓對實際的工作具有促進作用。
3.多樣性
電力單位在人力資源教育培訓時，也要注意培訓形式和內容的多樣性。培訓中不僅要有理論知識，還要有一定的實踐培訓，讓理論付諸于實踐。教育培訓的措施主要有開展專家講座并進行實地工作指導，企業(yè)與高校進行合作，鼓勵和組織員工考取職業(yè)資格證書等，多樣化的培訓形式有利于激發(fā)工作人員的學習興趣，提高培訓效率。
二、目前電力單位教育培訓工作中存在的問題
1.對人力資源的教育培訓意識不強
人力資源的教育培訓需要電力企業(yè)的大力支持，一些電力企業(yè)管理人員沒有認識到人力資源教育培訓的重要性，認為企業(yè)人力資源培訓與企業(yè)發(fā)展沒有太大的關系，在人力資源培訓方面的投入很少，甚至不開展人力資源教育培訓。有些單位開展了培訓，但對培訓中投入的人員和資金都比較少，導致培訓的質量又很差，無法達到對企業(yè)員工綜合素質的提高。
2.缺乏考核機制
電力單位中進行人力資源教育培訓的主要目的是為了提高電力工作人員的專業(yè)技能水平和業(yè)務素養(yǎng)。為了保證培訓的效果，需要建立有效的考核機。一些單位沒有建立考核機制，無法對員工的培訓效果進行檢驗，無法看出培訓效果，不能保證教育培訓的效果，另一方面，沒有考核機制，員工也沒有壓力，通常不會積極對待培訓，影響培訓效率。
3.沒有充分利用自身的信息化優(yōu)勢
如今已經進入了信息化時代，信息化也已經貫穿于電力企業(yè)的整體運營中。如今電力企業(yè)內部已經在設備管理、財務管理以及電力運行控制方面都建立了信息化管理系統(tǒng)，電力單位如果在教育培訓中沒有利用信息化管理體系統(tǒng)來幫助開展教育培訓，就會導致培訓的效率變低，培訓達不到理想效果。
三、電力單位人力資源教育培訓的實施方略
1.增強人力資源教育培訓的意識
電力企業(yè)開展人力資源教育培訓的主要作用能夠提升員工的技能水平，工作人員的技能水平得到提升，工作效率和質量就會提高，企業(yè)的效益也會得到增加，進而推動企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)的領導要深刻認識到開展教育培訓的重要意義，積極支持人力資源培訓工作，加大對人力資源培訓工作上的投入，開展多樣式的員工培訓活動，提高培訓的效率，提升員工綜合素質和競爭力，促進企業(yè)取得更大的發(fā)展。
2.建立健全的考核機制
電力企業(yè)所進行的教育培訓成果需要對一定的考核機制來進行檢驗。建立考核機制并對其培訓結果進行檢驗主要有兩個方面的作用。一方面通過考核機制可以對員工形成壓力，促使員工端正學習態(tài)度，改善一些員工對教育培訓工作的不重視的現象。企業(yè)可以針對工作建立獎勵和懲罰制度，對考核成績優(yōu)異的員工給予物質獎勵，進一步激勵他們參與教育培訓工作；對成績較差的員工給予懲罰，督促他們努力學習培訓知識，充分激發(fā)員工的積極性，提高培訓效率。另一方面，在對員工進行考核以后，可以通過分析員工的整體成績，可以得出教育培訓的效果，并可以找出培訓形式和內容上的不足，以及員工在學習中出現的不足，對培訓的形式和內容進行改善，重點培訓薄弱部分，使員工能夠真正熟練和掌握技能。對于員工在考核中的不足之處，及時與其進行交流，并對其進行幫助和指導。
3.制定有效的教育培訓計劃
企業(yè)在開展教育培訓活動的時候，要結合自身的信息資源，考慮各種因素。教育培訓要具有針對性，如果企業(yè)工作人員在信息管理系統(tǒng)操作方面的能力不足，這種情況下，教育培訓就要把提升信息管理系統(tǒng)操作來作為主要的培訓重點。如果生產操作人員在實際的操作中需要提升技能水平，這種情況下就需要把培訓的重點放在提升實際操作水平上。總之，在開展教育培訓工作中，要針對員工中的薄弱環(huán)節(jié)來改善培訓的重點。另外，在注重培訓重點的同時，可以建立信息平臺，員工在平臺上進行交流和分享經驗。員工之間可以共享與工作相關且有價值的資源，共同增加知識，提高能力。并且信息化交流平臺能夠激發(fā)員工的熱情，信息化交流平臺非常適合現代人的生活方式，員工會很積極地參與在平臺的交流和討論，在很自然的情況下就能學到很多專業(yè)知識提升自身能力。
四、結束語
通過分析可以總結出，電力單位人力資源培訓的特點主要有全員性、實效性、多樣性，而目前電力單位人力資源教育培訓中存在的主要問題有對電力單位的人力資源的教育培訓意識不強，缺乏考核有效的考核機制，沒有充分利用自身的信息化優(yōu)勢，而針對這些問題所要采取的正確措施是增強人力資源教育培訓意識，建立健全的考核機制，制定有效的教育培訓計劃。如今，人力資源素質已經逐漸成為企業(yè)競爭的重要內容，通過人力資源教育培訓工作來促進企業(yè)的進步。
參考文獻
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[關鍵詞] 兒童預防接種；信息化管理；效果評價
文章編號：1004-7484（2014）-03-1789-02
為落實新疆維吾爾自治區(qū)在全區(qū)開展的兒童預防接種信息管理系統(tǒng)建設工作，疏附縣疾控中心根據目前預防接種管理情況，自2008年7月正式開始實施了兒童預防接種信息化管理，現將系統(tǒng)使用情況及效果做一評價，為更好地開展免疫規(guī)劃信息化系統(tǒng)建設提供依據。
1 兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的使用現狀
兒童預防接種信息管理系統(tǒng)是一個計算機化的最基本的兒童接種“個案”化管理工具，它利用計算機的功能，完成了兒童接種記錄的全過程，該過程包括：兒童建卡、完成兒童基本信息管理（建卡、刪卡、修改信息等內容），接種登記管理（包括接種登記、修改日期、打印預約等內容），各類報表生成與統(tǒng)計（包括兒童接種情況、免疫完成情況以及流動兒童接種情況報表），各類數據查詢（包括兒童基本信息、接種信息等）以及預約接種、接種后異常反應情況登記等。
1.1 日常接種 兒童個案錄入情況：根據《國家預防接種信息化管理系統(tǒng)建設試點工作方案》的要求，疏附縣2008年開展了兒童預防接種信息化管理工作，并對2005年1月1日至今出生建卡的兒童按照鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村錄入系統(tǒng)，并在兒童接種疫苗后一周內將接種信息錄入系統(tǒng)。
1.2 現運行使用的兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的功能（包括日常接種、報表管理、查詢統(tǒng)計、強化（應急）免疫、接種設定和系統(tǒng)管理）。
1.2.1 基本資料和接種登記 將接種對象的基本情況、接種資料直接錄入，便于查詢、判斷是否出現不合格接種。
1.2.2 預約接種 根據選定的疫苗種類、免疫程序、接種情況、預約接種日期等設定的條件，生成包含接種對象及其家長信息、接種日期、疫苗種類及針次等內容的接種通知單，達到預約接種的目的。
1.2.3 冷鏈管理、疫苗出入庫登記 錄入接種當天的接種疫苗信息，包括冷鏈運轉開始結束時間，室內溫度，冰箱溫度等，同時錄入接種疫苗的名稱、批號、廠家、有效期及預約使用量等。
1.2.4 報表管理、查詢統(tǒng)計 統(tǒng)計匯總接種日當天疫苗使用情況，自動統(tǒng)計新建兒童數，兒童接種明細，自動生成常規(guī)預防接種情況統(tǒng)計報表。
1.2.5 數據維護 用于數據備份、恢復及數據庫整理。
1.2.6 接種設定 用于疫苗信息、預約參數、管理參數及其他參數設定。
1.2.7 數據分析 2005年――2012年全縣出生兒童建卡61990條，錄入48192條，基礎疫苗錄入率74%，各類疫苗加強針錄入率僅為22%，其中錄入信息中A+C群流腦＼MMR＼DT＼DPT及甲肝減毒活疫苗錄入率較低，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)錄入人員責任心不強，在沒有乙腦疫苗的情況下仍有3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)錄入乙腦疫苗接種信息，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息錄入情況，詳見表1。
2 實施效果
2.1 提高了工作效率和管理水平 系統(tǒng)未使用之前接種登記靠手工記錄，費時費力，勞動強度大工作效率低。通過計算機進行管理，省時省力，方便快捷；通過對接種資料進行動態(tài)統(tǒng)計和分析，有效監(jiān)測工作質量，獲得兒童合格接種情況、不合格接種原因和逾期未種情況，及時發(fā)現常規(guī)免疫接種工作的薄弱環(huán)節(jié)，便于在督導檢查中解決存在的問題，提高合格接種率和及時接種率。
2.2 提高冷鏈運轉效率 對疫苗的出入庫、使用、報廢、制定疫苗計劃等進行有效管理，使疫苗的管理更科學、規(guī)范，既提高了冷鏈運轉效率，又減少了人為差錯。
2.3 提高了預防接種宣傳力度，對漏種或未按時接種的兒童及時電話提示，通過此系統(tǒng)可對兒童預防接種資料有全面的了解。
2.4 兒童信息管理系統(tǒng)的建立與應用改善了工作質量，使免疫規(guī)劃工作更加規(guī)范、標準、系統(tǒng)化，縮短了兒童家長接種等候的時間，促進了醫(yī)護人員的學習與交流，加強了醫(yī)護人員在網絡方面的學習。
2.5 兒童預防接種信息管理系統(tǒng)能系統(tǒng)、全面、準確的記錄每個兒童接種全過程資料，能較好的解決報表統(tǒng)計工作中存在的實際問題，計算機進行統(tǒng)計分析：快速、準確、符合邏輯，直接電腦輸入資料，可節(jié)省記錄與書寫時間，減少重復抄寫工序，避免了手工填寫引起的錯誤、遺漏。確保了報表的及時、準確和科學性，有助于免疫規(guī)劃工作管理、規(guī)范疫苗儲運、規(guī)范接種工作。
3 存在的問題
3.1 系統(tǒng)軟件中功能需要進一步更新完善 上傳數據過程中由于維吾爾族兒童姓名中有父姓，父子姓名之間有間隔與無間隔在上傳數據時存在很大差異，有間隔上傳數據失敗，無間隔上傳數據成功，導致后期查找核對兒童姓名工作十分繁瑣，且同一名兒童由于錄入人員在翻譯時選擇漢字不同，導致同一人出現多個名字。
3.2 缺乏經費、技術支持 資金投入不足、管理人才缺乏，基層網絡使用費用和運轉維護經費無持續(xù)保障。鄉(xiāng)級接種點人員計算機操作水平較低，責任心不強，基礎數據錄入質量較差，不能完全掌握軟件性能，系統(tǒng)數據重復錄入，錄入質量有待提高。
3.3 管理工作、電腦防病工作軟件不健全存在安全隱患 計算機的管理不能做到專人、專機、專室，由于多數鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)操作人員與新農合、大疫情、公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)操作人員共用一臺電腦，使系統(tǒng)在未備份數據的情況下經常被刪除，且經常導致電腦遭受病毒感染使系統(tǒng)癱瘓情況發(fā)生。
3.4 電腦操作人員大多只懂計算機操作知識，而免疫規(guī)劃工作人員只懂得防病知識，制約了系統(tǒng)技術的應用與發(fā)展，為保證網絡數據安全，使日益增大的數據不被丟失，需要系統(tǒng)更加完善。
4 建 議
4.1 爭取經費技術支持，加大資金投入，加強人員培訓，在原軟件基礎上實施條形碼，磁卡，IC卡，實現“一地建卡，異地接種”的功能。
4.2 規(guī)范接種門診，逐步取消村接種，合理安排接種周期，確保接種數據準確無誤。
4.3 更新系統(tǒng)軟件，使系統(tǒng)更加完善、操作更簡便、實用，信息更準確。
4.4 加強領導、提高認識，保證人員穩(wěn)定，在落實硬件配置基礎上，增加運轉維護經費投入力度，確保兒童預防接種信息管理系統(tǒng)正常運轉。
4.5 加強學習、提高工作質量。使基層人員熟練掌握系統(tǒng)操作，保證工作正常開展。
4.6 加強督導、提高工作效率。利用督導軟件督導、現場督導、網絡督導等多種形式，加強對基層兒童信息化管理系統(tǒng)的進展情況進行督導，針對存在的問題及時給予指正，對成績突出的給予表揚或獎勵，對工作較差、進展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予通報批評。
為加強遼東實業(yè)集團計算機系統(tǒng)安全工作，保障計算機信息系統(tǒng)安全，制定本辦法。本規(guī)定適用于遼東實業(yè)集團及其分支機構。
遼東實業(yè)集團計算機安全工作的指導方針是：“預防為主，安全第一，嚴格管理，杜絕隱患”。遼東實業(yè)集團計算機安全工作實行統(tǒng)一領導、分級管理原則。
一、組織機構及其職責
遼東實業(yè)集團辦公室為計算機安全工作管理部門，設兼職計算機安全管理員，負責組織指導和監(jiān)督檢查各單位、各部門有關計算機安全規(guī)定和制度的執(zhí)行情況。主要職責是：負責計算機安全管理的日常工作；組織計算機安全檢查，研究分析計算機安全現狀和問題，提出安全分析報告和安全防范建議；組織計算機安全知識的培訓和宣傳工作，貫徹落實保密制度，監(jiān)督檢查計算機保密工作，及時提出計算機保密工作存在的問題及解決辦法。
二、安全管理基本準則
（一）計算機安全工作制度體系的重點是規(guī)范內部人員行為和健全內部制約機制，要根據不斷變化的情況，及時對計算機安全制度進行補充和完善，逐步形成完整的、科學的計算機安全工作制度體系。
（二）要害崗位人員管理規(guī)定
1.基于信息系統(tǒng)網絡管理任務的強化以及安全的動態(tài)特性，要求計算機信息系統(tǒng)加強對要害崗位人員在安全方面的管理，實行責權分配。
2.要害崗位人員是指與重要計算機信息系統(tǒng)直接相關的系統(tǒng)管理員、業(yè)務崗位操作員等崗位人員。
3.要害崗位人員上崗前必須進行審查和業(yè)務技能考核，并進行必要的安全教育和培訓，合格者方能上崗。
4.要害崗位人員上崗必須實行“權限分散，不得交叉覆蓋”的原則。系統(tǒng)管理人員和軟件維護人員不得兼任業(yè)務操作員，系統(tǒng)管理人員不得兼任柜面及事后稽核工作。
5.要害崗位人員離開崗位，必須嚴格辦理離崗手續(xù)，承諾其離崗后的保密義務。涉及集團業(yè)務保密信息的要害崗位人員調離單位，必須進行離崗審計，在規(guī)定的脫密期后方可調離。
6.要害崗位人員離崗后，必須即刻更換操作密碼或注銷用戶。
7.要害崗位人員必須嚴格遵守保密法規(guī)和有關計算機安全管理規(guī)定，承擔相應崗位安全責任。
8.系統(tǒng)安全員的職責是對整個所轄范圍的信息系統(tǒng)安全問題負責，在安全方面，系統(tǒng)管理員、操作員要服從系統(tǒng)安全員的指導、監(jiān)督。
9.系統(tǒng)管理員的安全職責是對所轄范圍的計算機系統(tǒng)問題負責，接受信息系統(tǒng)安全員的指導和監(jiān)督，參與計算機系統(tǒng)安全策略、計劃和事件處理程序的制定，參與計算機安全建設和運營方案的制定，負責系統(tǒng)的運行管理、實施系統(tǒng)安全細則，嚴格用戶權限管理，記錄系統(tǒng)安全事項，對進行系統(tǒng)操作的其他人員予以安全監(jiān)督。
10.系統(tǒng)維護人員的安全職責是負責系統(tǒng)維護，及時解除系統(tǒng)故障，不得擅自改變系統(tǒng)功能，不得安裝與系統(tǒng)無關的其它程序，發(fā)現漏洞及時報告系統(tǒng)安全員。
11.操作人員的安全職責是接受系統(tǒng)安全員的指導和監(jiān)督，及時向系統(tǒng)管理員報告系統(tǒng)各種異常事件，嚴格執(zhí)行系統(tǒng)操作規(guī)程和運行安全管理制度。
(三)計算機機房安全管理規(guī)定
1.計算機機房、場地與設施應滿足相應的安全等級要求，并進行分級安全管理。
2.機房安全建設和改造方案應通過上級安全管理機構的安全審批和驗收。
3.機房主管部門應建立健全嚴格的機房管理制度，并定期檢查制度執(zhí)行情況。
4.發(fā)生機房重大事件或案件，機房主管部門應立即向有關單位報告，并保護現場。
（四）網絡安全管理規(guī)定
1.重要網絡設備應放在主機房內，其他人員不得對網絡設備進行任何操作。
2.與其他業(yè)務相關機構的網絡連接，應采取必要的技術隔離保衛(wèi)措施，對聯網使用的用戶，必須采取一人一帳戶的訪問控制。
3.內部網絡的所有計算機設備，不得直接與國際互聯網相聯接，必須實行物理隔離。
4.凡要求接入國際互聯網的計算機，須由使用部門提出申請，報集團辦公會審批、備案。
5.使用國際互聯網的部門應自覺接受集團辦公室的監(jiān)督檢查。
(五)運行安全管理規(guī)定
1.重要計算機信息系統(tǒng)所用計算機設備維修、更換或報廢時，應徹底清除相關業(yè)務信息，拆除所有相關選配件，由使用部門登記封存。計算機信息系統(tǒng)使用部門應按規(guī)定進行數據備份，對備份介質保管、銷毀采取相應的安全措施，保證數據信息的完整性和安全性。
2.密鑰必須作為絕密數據由專人保管，并定期更換。
3.網絡參數配置、重要計算機信息系統(tǒng)詳細開發(fā)資料及其源程序等核心技術文檔，由辦公室嚴格管理，不得外借。
4.安全人員要按規(guī)定進行系統(tǒng)的安全監(jiān)測，業(yè)務操作人員應審查業(yè)務處理結果，對計算機信息系統(tǒng)安全運行的監(jiān)測記錄及其分析結果應嚴格管理，不得對外。
5.確認計算機信息系統(tǒng)出現重大安全事件，必須果斷采取控制措施，注意保護現場，并立即報告集團辦公室。
三、技術防范
（一）實體安全
1.機房和營業(yè)室應設立監(jiān)控系統(tǒng)，應有對系統(tǒng)運行的環(huán)境、操作環(huán)境實施監(jiān)控的設施。
2.機房和營業(yè)室應具有火災報警系統(tǒng)，有適用于機房的滅火器材、應急計劃及相關制度；無滲水、漏水現象，如果機房上層有用水設施，應加防水層。
3.機房和營業(yè)室應具有環(huán)境測控（溫度、濕度、潔凈度）措施；機房內應有空調設施，機房環(huán)境溫度應保持在18－24攝氏度，相對濕度保持在40%－60%，機房和設備應保持清潔、衛(wèi)生。
4.計算機系統(tǒng)應具有防雷措施（防雷裝置和接地），機房設備應有接地設施。
5.機房和營業(yè)室應裝備備用電源（UPS或發(fā)電機）。
6.機房和營業(yè)室應采取防鼠害措施，地板下應采取金屬管布線。
（二）網絡通信安全
與公共網相聯的計算機系統(tǒng)應采取相應的加密機制、防火墻技術和防范措施，內部網絡與國際互聯網、外部網應采取物理隔離技術。
（三）主機設備安全
主機設備包括主機、終端、存儲設備。
1.主機設備的安裝使用環(huán)境，包括電源、溫度、濕度、潔凈度等，應達到規(guī)定的要求并定期檢測。
2.主機設備應按相關技術規(guī)程安裝、調試并驗收。
3.應定期進行主機設備的例行保養(yǎng)和預防性檢修，制定主機設備故障維修規(guī)程并嚴格執(zhí)行，重大故障應注意保衛(wèi)現場，進行應急處理關立即報告。
4.備份設備應按要求維護保養(yǎng)，保證能及時替換使用。
5.應經常收集設備使用情況及性能表現。
（四）操作運行安全
1.必須按技術規(guī)程進行系統(tǒng)和用戶數據備份；系統(tǒng)和用戶數據必須雙備份，異地存放。關鍵系統(tǒng)應有災難數據備份。
2.計算機系統(tǒng)管理人員、操作人員應慎重選擇計算機系統(tǒng)的口令，口令長度不得低于8個字符。涉及資金及帳戶管理的應用系統(tǒng)、保密的信息系統(tǒng)，其密碼口令使用期限不得超過一個月，一般應用系統(tǒng)的密碼口令不得超過三個月。
3.應建立業(yè)務系統(tǒng)正常調帳規(guī)程，并嚴格按規(guī)程操作，確保資金安全。
（五）安全技術措施
1.關鍵計算機系統(tǒng)應具有災難恢復的技術措施。
2.計算機系統(tǒng)應有系統(tǒng)操作日志，每天開、關機、設備運行狀況等應有文字記錄。
3.計算機系統(tǒng)應有備份措施。
4.必須有計算機病毒防范措施，有計算機預防和清除病毒和軟件或硬件產品。
四、安全檢查和評審
集團辦公室要組織計算機安全檢查，發(fā)現安全隱患，限期整改。
安全檢查內容包括：安全管理工作落實情況、制度建設及執(zhí)行情況、安全技術防范措施等。安全檢查可采取常規(guī)例行檢查、抽查和年度檢查等方式。
五、安全教育及培訓
各單位要加強計算機安全教育，宣傳計算機犯罪的危害，提高全員計算機安全防范意識和法紀觀念，自覺維護計算機安全。
計算機操作人員應定期參加下列計算機安全知識和技能的培訓：
（一）計算機安全法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度的培訓。
未對合同履行狀態(tài)進行有效的跟蹤和反饋，導致合同結算不嚴格，無法進行適當的合同履行情況的檢查有些公司雖然對合同簽訂前的比價、招投標等工作進行了規(guī)范和控制，但缺乏有效的合同履約的跟蹤管理，經辦人員編制付款預算時往往將同一家供應商涉及多筆合同付款混報預算，特別是合同重要條款發(fā)生變更是無法對合同版本進行控制，在賬務上無法準確知曉公司還有多少在手合同沒有履行，對于監(jiān)控付款及合同履約更是無從下手，無法及時發(fā)現和處理異常情況。
二、非供應鏈類采購合同管理體系建設
針對以上的漏洞和問題，筆者試著轉變管理思路，采用深度應用金蝶ERP系統(tǒng)的思路，采用項目管控方式，建立起公司的非供應鏈類采購合同管理體系。通過建立一套規(guī)范和有效控制非供應鏈類合同管理業(yè)務操作流程并對合同承辦部門的經辦人員進行有針對性的培訓，在國家內控法規(guī)和現有制度保證的情況下，有效監(jiān)控這一部分合同的執(zhí)行和結算，有效降低企業(yè)財稅風險、提高合同履行執(zhí)行效率，提高公司信譽。
（一）確立項目的階段性目標
1、確立非供應鏈合同類合同分類及編碼規(guī)則。
2、實現在金蝶ERP實現非供應鏈合同類合同的錄入、審核、付款、開票結算流程順暢。
3、指導業(yè)務人員操作，確立試點對象，完成兩個月的業(yè)務同步模擬測試。
4、制定《非供應鏈類合同管理操作規(guī)范》。
（二）項目具體實施的總體思路
1、根據公司現狀確立本單位涉及納入管理的合同實施的范圍。針對公司業(yè)務情況對涉及的合同進行分類和編碼規(guī)則的制定。合同編號是一個基本的工作點，也是錄入ERP系統(tǒng)進行管理的一項重要內容。編號是可以按照部門代碼+年份縮寫+合同類別進行編號，也可依據以前公司或單位的習慣分類來編，總之，目的只有一個，方便記憶、保存和查找。
2、走訪業(yè)務單位并開展公司合同管理現狀的調研，了解并分析現有流程風險點。可以采取對公司業(yè)務進行分析的方式，找出涉及問題最多的部門和業(yè)務，有針對性的進行問題調研。特別需要挖掘現有合同履約結算流程的風險點。
3、根據調研結果拿出具體項目方案并在項目組開展項目方案評審。在這個階段需要注意，可以先對公司使用的財務軟件進行深度挖掘和利用，盡可能不要改變穩(wěn)定系統(tǒng)的核算思路，但對于需要重點把控系統(tǒng)又無法支持的情況下，建議對系統(tǒng)進行簡單的開發(fā)調試。例如，例如有的公司在年初會下達技改計劃和資金預算計劃，而系統(tǒng)提供的合同錄入單據中又沒有填列技改編號的地方，那么可以在合同錄入單據和付款單及系統(tǒng)發(fā)票的單據上進行將此內容添加成必錄項。
4、根據確定的方案在ERP測試系統(tǒng)進行模擬測試，包含權限設置測試、業(yè)務流程測試、關鍵控制點測試、財務控制點對接等。這個環(huán)節(jié)特別重要，需要在測試庫中進行完整業(yè)務錄入，并對各種可能發(fā)生的情況做好業(yè)務應對，有的公司的財務軟件如果系統(tǒng)操作復雜，那么更要考慮與財務流程的對接，包括什么角色的業(yè)務人在什么情況下做怎樣的動作來完成。
5、根據測試結果編寫《非供應鏈類合同管理操作規(guī)范》并組織業(yè)務和財務開展一對一業(yè)務操作培訓。
6、確認項目正式系統(tǒng)試運行時EnterpriseResourcePlanning推進范圍，采取先試點再推廣的方式，以公司常常發(fā)生的合同試點對象，在測試帳套中運行檢查2-3個月無特殊流程變化后逐步推廣至其他非供應鏈類合同正式運行。
（三）筆者對開展該項目的思考
【關鍵詞】消防技術裝備；故障診斷；維修管理；專家系統(tǒng)
消防安全是保障居民生命財產、生產活動的重要新生力量，隨著消防技術的進步，消防技術裝備的發(fā)展也是日新月異，多兵種、多樣式的消防裝備配置到各個消防部隊，在應對各項消防營救活動中表現出了極大的戰(zhàn)斗能力。然而新型消防技術裝備更新速度快，技術含量高，配套的維修管理難以跟上，這使得許多的新型、大型設備的使用頗受限制，為了改變這一技術后勤保障問題，開發(fā)出一套行之有效的消防技術裝備維修管理系統(tǒng)已是刻不容緩。
一、消防技術裝備維修管理系統(tǒng)
消防技術維修管理系統(tǒng)主要由二部分構成，即消防技術設備故障診斷系統(tǒng)和設備保養(yǎng)維修系統(tǒng)。消防技術裝備出勤率高、工作環(huán)境往往十分惡劣，這使得消防裝備極易出現各種故障，甚至是失效癱瘓，因此如何快速的辨別出消防裝備的故障類型，分析各種故障誘因，提前加以防護，這樣才能保障消防設備的工作壽命，同時降低設備的故障風險。狀態(tài)監(jiān)測和故障診斷技術在20世紀60年代初期，為發(fā)展高性能飛機和保證航空航天系統(tǒng)的可靠性與安全性而發(fā)展起來的專家控制系統(tǒng)，在動力設備、航空設備、石油化工設備和礦山機械設備等大型成套設備中均得到了廣泛應用，據統(tǒng)計，應用設備狀態(tài)監(jiān)測和故障診斷技術后，事故發(fā)生率可降低75%，維修與保障費用可減少25%～50%。設備保養(yǎng)維修系統(tǒng)通過維修管理技術人員，實現設備的日常技術保養(yǎng)和故障部件的修復工作，具體工作流程如下：
1.消防技術設備故障診斷系統(tǒng)
該系統(tǒng)主要是為消防技術裝備提供常見的故障診斷的技術支持，實現故障類型的快速診斷和故障查詢服務，大幅縮短維修時間，提高效率。系統(tǒng)主要服務功能有：
（1）常見故障類型的故障特性分析，提供技術指標參數
通過現有的故障診斷數據庫，提供現有的消防技術裝備的故障特性參數，提供有效的評價技術指標，提取設備運行時核心部件的振動信號的時域信號和頻域信號，做好人機交互界面，簡化系統(tǒng)操作，便于維修管理人員的參照比對。
（2）消防技術裝備運行狀態(tài)檢測和故障診斷系統(tǒng)
在現有運行的主要消防技術裝備上裝置設備狀態(tài)監(jiān)測和故障診斷系統(tǒng)，實時的獲取設備運行情況，通過設置主要部件的工作耗時閾值，結合設備材料的工作特性，未雨綢繆，保障設備不在超時、超量工作。同時這樣的狀態(tài)檢測和故障診斷系統(tǒng)有助于設備生命周期的運行參數的收集，便于完善已有的故障數據庫。
（3）設備故障診斷方案生成系統(tǒng)
設備故障診斷系統(tǒng)主要是提供設備運行時的振動信號參數，方便后期數據處理比對，然而這樣的數據資料無疑是增加了維修管理人員的操作難度，因而開發(fā)出簡便明了的設備診斷方案，才能更好的給維修人員提供技術支持，診斷方案主要內容包括：故障部件、損毀程度估計、參考維修方案、維修成本預估等，隨著原始數據的積累，可以為以后的專家診斷系統(tǒng)的建立奠定數據支撐。
2.設備保養(yǎng)維修系統(tǒng)
裝備維修管理系統(tǒng)主要是面向消防技術裝備的維修管理人員，即該系統(tǒng)的實際操作者，系統(tǒng)主要組成部分有：
（1）消防技術裝備技術資料數據模塊
該模塊主要是通過裝備的原始數據資料，建立健全各技術裝備的技術數據資料，便于實現裝備技術資料的實時查詢，也為維修操作提供參考，數據模塊參照標準的數據庫建立模式，實現多終端數據查詢功能，提高數據利用率。
（2）裝備維修耗材管理模塊
消防技術裝備機構復雜，零部件數額巨大，在原有的技術資料數據模塊的基礎上，建立維修耗材管理模塊，在耗材的采購、使用、回收上科學管理，將大大簡化維修流程，降低設備維修成本，縮短維修周期。
（3）設備維修方案處理模塊
在故障診斷方案處理系統(tǒng)的基礎上，建立設備維修處理方案模塊，科學的選擇合適的維修方案，建立方案評估機制，積累方案種類，建立常規(guī)維修方案和特殊維修方案的應急機制，切實可行的為維修人員提供詳實且具有參考價值的設備維修處理方案。
（4）維修案例收集模塊
針對不同類型的維修案例，整理記錄，組成自有的維修案例檔案數據庫，這既是消防技術裝備的病歷本，也為日后同類裝備的維修保養(yǎng)提供了科學有效的參考。
二、消防技術裝備維修管理制度的建設
消防技術裝備的維修管理是一項需要大量人力、物力參與的周期性的管理活動，為了提高管理效率，落實管理政策，也需要建立相應的管理制度。
1、消防技術裝備維修管理人員的專業(yè)培訓
運行新的消防技術裝備維修管理系統(tǒng)，需要大量的專業(yè)技術人員的參與，保障高質量的運行效果，需要專業(yè)化的技術操作，因此，必須對原有的管理人員進行專業(yè)技能培訓，設立考核評價機制，打造一支高效、專業(yè)的維修管理團隊。
2、消防技術裝備維修管理系統(tǒng)監(jiān)督機制
保障管理系統(tǒng)的正常、高效運行需要建立配套的監(jiān)督管理系統(tǒng)，設立管理系統(tǒng)運行評價指標，實時掌握系統(tǒng)運行狀況，開展周期檢查和不定期抽查，對于管理系統(tǒng)中出現的問題和特殊狀況予以及時處理，建立管理系統(tǒng)的反饋咨詢機制。
3、做好消防技術裝備維修管理系統(tǒng)的升級換代
該管理系統(tǒng)涉及多項技術子系統(tǒng)，隨著設備的更新換代，也會出現新型的故障類型，應該實時的做好維修管理系統(tǒng)的升級換代工作，保障管理系統(tǒng)的運行效率。
總 結：
消防技術裝備的維修管理是一項內容復雜的系統(tǒng)工程，這需要合理有效的配套管理機制，也需要高效率的執(zhí)行力，在當前消防安全重要性日益凸顯的今天，應該合理運用信息化技術，提升維修管理各個環(huán)節(jié)的工作效率，建立詳實的技術資料數據庫，組不建立具有自身特色的管理維修系統(tǒng)，擴展系統(tǒng)的兼容性，將成功的管理經驗大力推廣，為其他技術裝備的維修管理提供寶貴的參考意見。
【參考文獻】
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1.1系統(tǒng)功能
系統(tǒng)開設了移動免費短信通道，針對綁定了家長移動手機的兒童個案，系統(tǒng)可根據兒童既往免疫史結合國家免疫程序和所在地門診的開診日期，搜索應種兒童信息，在接種日前自動發(fā)送預約短信。系統(tǒng)還設置了應種未種查詢模塊，接種人員可實時統(tǒng)計轄區(qū)內未種兒童信息，手動發(fā)送預約短信。系統(tǒng)為教育部門提供了網上查驗功能，查驗工作人員登陸后進入查驗模塊，通過搜索兒童點擊兒童信息后的查驗按鈕，系統(tǒng)將根據兒童接種記錄自動檢測該兒童是否完成了整個接種程序，同時系統(tǒng)可生成查驗結果報表，統(tǒng)計應查驗、已查驗數，通過數、補種數，通過率。系統(tǒng)增設了自動預警功能，各級工作人員登陸系統(tǒng)后自動彈出轄區(qū)內1周內未開展工作的門診，1年內接種率低于80%的門診（分苗統(tǒng)計），超過1個月計劃量或庫存少于半月計劃量的縣CDC數，門診數。
1.2系統(tǒng)的評估
1.2.1對象
保定市25個縣的465個接種點，對象為2002年1月1日-2012年12月31日出生的1712179名兒童；系統(tǒng)實施運行時間為2011年1月-2012年，2013年1月對全部接種點系統(tǒng)實施情況進行評估。在評估的接種點中61.00%為鄉(xiāng)級接種門診，9.36%為村級接種門診，15.60%為產科醫(yī)院，13.88%既是產科醫(yī)院又是接種門診。
1.2.2內容
系統(tǒng)的適用性、易用性與兼容性；數據識別方式；流動兒童的數據交換；數據報告情況；系統(tǒng)實施的效果、經驗與問題；系統(tǒng)推廣的可行性。
1.2.3方法
評估采取問卷調查、現場調查、座談會等方法，采用描述性分析方法對相關數據進行分析。
2結果
保定市于2010年啟動了系統(tǒng)的試運行工作，2011年在全市應用，要求各縣（市、區(qū)）配置電腦、打印機、掃描槍等硬件設備，同時針對系統(tǒng)操作，系統(tǒng)配置要求、數據錄入與分析等內容對全市免疫規(guī)劃和信息管理人員進行了培訓，共培訓縣、鄉(xiāng)級人員1864人。培訓后系統(tǒng)開始在全市范圍內實施。
2.1系統(tǒng)的適用性與兼容性
在465個接種點中，計算機安裝windowsXP操作系統(tǒng)占86.45%，win-dows2000操作系統(tǒng)占8.82%，windows98操作系統(tǒng)占3.01%，windows7操作系統(tǒng)占1.72%。計算機內存≥512的占97.20%，內存≥1024的占74.19%。安裝了自動升級的殺毒軟件的接種點占98.49%。在465個接種點中，配置存折式打印機的占54.19%，針式打印機的占20.43%，激光打印機的占6.67%，噴墨打印機的占4.30%，有14.41%的接種點未配置打印機。全市各接種點均具備了上網條件。在465個接種點鐘，光纖上網的占12.90%，ADSL上網的占76.13%，撥號上網的占10.97%。其中，帶寬≥4兆的占55.70%，2兆的占33.98%，1兆的占9.89%，＜1兆的占0.43%。
2.2系統(tǒng)的易用性
接種點工作人員≥4人的占28.60%，3人的占25.38%，2人的占32.47%，僅1人的占13.55%（均為村級接種單位）。每個接種點均有會操作電腦的工作人員，工作人員中會操作電腦的占79.26%。會基本的電腦操作即可正常使用該系統(tǒng)。網絡通暢情況下，系統(tǒng)登記兒童信息約需80s，接種記錄通過接種證條形碼和疫苗電子監(jiān)管碼雙向掃描的方式自動登記，數據實時上傳。實行村接種的鄉(xiāng)，除3個接種點為村級錄入外，其余46個鄉(xiāng)均為鄉(xiāng)級錄入。接種點操作人員對系統(tǒng)操作及基本功能進行了評價，認為系統(tǒng)操作簡單的占37.51%，認為還可以的占57.23%，認為復雜的占5.26%。系統(tǒng)的認可度評價顯示愿意使用系統(tǒng)的占55.79%，表示無所謂的占33.56%，不愿意使用的占10.65%。2012年465個接種單位中未出現故障的接種點占48.82%，故障次數為1～3次的占30.75%，故障次數為4～10次的占19.14%，故障次數≥10次的占1.29%。故障排除時間均在2d以內。在265個有故障報告的接種門診中公司電話解決占13.14%，公司遠程維護占47.88%，上級解決占3.60%，參照操作規(guī)程自行解決占34.11%，其他占1.27%。調查了440名縣、鄉(xiāng)級人員對系統(tǒng)軟件公司的技術支持滿意度，認為很滿意占4.32%，滿意占40.91%，基本滿意占48.64%，不滿意占6.14%。
2.3數據識別和采集方式
在接種點中疫苗接種均采用接種證條形碼和疫苗電子監(jiān)管碼的雙向掃描的采集識別方式。接種個案的采集以條形碼方式采集，條形碼在兒童首次接種時通過掃碼與兒童信息綁定，再次接種時，掃描槍掃接種證條碼確定兒童，自動生成應種疫苗列表，掃疫苗包裝上的條形碼，系統(tǒng)確定疫苗正確后，實施接種即可自動生成接種記錄。省、市、縣、鄉(xiāng)、接種點各級疾控機構通過掃描疫苗電子監(jiān)管碼完成疫苗出入庫記錄，接種點預防接種時通過掃描疫苗電子監(jiān)管碼完成疫苗的庫存消耗，數據實時上傳。
2.4數據交換
系統(tǒng)成功實現了兒童預防接種個案信息及接種數據的共享。全市采用有接生醫(yī)院建卡，接種點查找到兒童個案信息后轉入本地進行后續(xù)接種錄入的方式；全市范圍內實現了流動兒童的臨時接種，非本縣兒童臨時接種可通過查找確定兒童個案，進行異地接種，并將接種數據實時上傳。
2.5數據上報情況
截至2012年12月31日，465個接種點共上傳2002-2012年兒童數1712179例，其中本地兒童1646126例，流動兒童66053例。常規(guī)免疫卡介苗、乙肝、糖丸、麻疹類、百白破、白破、乙腦、流腦、甲肝信息化錄入接種率分別為98.43%、98.68%、99.38%、98.65%、96.88%、74.03%、87.74%、92.94%、83.55%。系統(tǒng)共綁定移動手機580886部，其中2012年出生兒童綁定手機167614部，綁定率83.77%，2012年共發(fā)送預約短信3643760條。
2.6系統(tǒng)實施效果
2.6.1收集到的兒童個案數增多
系統(tǒng)將出生醫(yī)院納入管理，將接種證的發(fā)放，接種卡的建立調整到產科醫(yī)院執(zhí)行，未在本地醫(yī)院出生的孩子，接種大夫摸底后可到系統(tǒng)查找孩子的建卡情況和接種記錄，在補齊相應基本信息后將孩子納入本地管理。從源頭上摸清了兒童底數，解決了兒童漏卡的問題。2002年1月1日-2011年12月31日以后出生兒童個案1514597人，比2011年年報報告人數多7.87%，2012年1月1日-12月31日錄入兒童數197582人，比按系統(tǒng)錄入2011年出生兒童數估算的出生人口數多11.44%。
2.6.2減少了人員的工作量
預約短信的發(fā)放使得接種通知的工作量減少。通過掃描條碼將數據錄入系統(tǒng)的數據識別方式比起以前的手工翻查接種卡查找兒童、查看應種疫苗、預約接種、進行接種登記模式大大縮短了工作時間，減輕了接種人員的工作量。
2.6.3接種工作質量
提高特有的數據識別方式杜絕了誤種、早種、重復接種等。報表統(tǒng)計功能使得數據統(tǒng)計質量有所提高。系統(tǒng)預約短信的發(fā)放使得我市實現了短信和紙質雙通知的通知模式，通過打印和發(fā)放預約單及短信通知的方式提高了接種通知的送達率。
2.6.4疫苗管理能力提高
應用系統(tǒng)后實現了疫苗的實時調劑，系統(tǒng)將應種人數統(tǒng)計和庫存疫苗掛鉤，并通過自動預警提示疫苗管理人員。
2.6.5增強了異常反應診斷處置能力
能夠及時了解患兒接種信息、疫苗信息、疫苗流轉存儲信息，了解同批、同種、同庫、同廠疫苗的異常反應發(fā)生情況，一旦發(fā)現某批次疫苗異常反應有增高跡象可迅速定位受種者。
2.6.6接種證查驗能力提高
系統(tǒng)網上查驗接種證功能，避免了教育部門因不了解接種程序導致的查驗工作僅限于看接種證的有無的現狀。提高了查驗接種證數據報告的真實可靠性，提高了漏種檢出率。2012年全市網絡查驗接種證188473人次，查出各種疫苗漏種136565劑次，檢出漏種率是2011年傳統(tǒng)查驗模式的4倍。
2.6.7免疫規(guī)劃管理能力提高
通過信息化系統(tǒng)各類匯總數據，上級可掌握接種單位工作開展情況、冷鏈裝備和運轉情況、疫苗存儲情況，管理人員可實時了解轄區(qū)內的工作薄弱點，有針對性的開展指導、督導、檢查工作，避免出現管理空白區(qū)。
3討論
隨著免疫規(guī)劃工作的深入開展，過去手工登記、報告和統(tǒng)計兒童預防接種信息，其真實性、準確性和及時性得不到保障。我市的系統(tǒng)在國家兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的基礎上增加了疫苗電子監(jiān)管的功能，在全市運轉順暢。系統(tǒng)正常實施基本配置為：1臺電腦、寬帶網絡、1把掃描槍，最好配置1臺打印機，2名以上會操作電腦的工作人員（村級接種點可僅有1名），要經過至少2輪的接種門診人員專項培訓和不定期的的繼續(xù)培訓，公司需編制操作規(guī)程、建立業(yè)務交流QQ群、設置咨詢電話，縣、市級CDC及公司技術服務人員需定期匯總常見問題及解決方案。系統(tǒng)在實施過程中保留了原來全國兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的兒童建檔、預防接種信息錄入上傳，接種預約、流動兒童臨時接種、個案信息查詢、報表統(tǒng)計、打印接種證等基本功能，起到了提高效率，避免錯誤的作用。
系統(tǒng)實現了各級兒童信息和疫苗管理信息的共享，實現了兒童網絡化管理的優(yōu)勢，如信息便于查詢統(tǒng)計、電子預約防止漏、錯種，實現異地接種等功能；流動兒童是預防接種的薄弱環(huán)節(jié)，家長知曉率直接影響流動兒童接種率，信息化系統(tǒng)的應用、預約短信及健康教育短信的發(fā)放起到了方便兒童管理，提高流動兒童接種率的作用。由于系統(tǒng)實施時間短，工作人員對系統(tǒng)的熟悉程度不高，影響了接種人員對系統(tǒng)操作難易度、認可度的評價，也導致了故障次數的增加。但公司的技術支持滿意度達到了93.86%。
評估中發(fā)現一些問題：（1）部分接種點計算機內存較小，導致系統(tǒng)運行較慢，影響了信息記錄時間以及接種登記時間；（2）一些接種門診人員配置嚴重不足，尤其有的接種點僅1人，無法完成日常接種和信息錄入工作；（3）由于系統(tǒng)建設是基于網絡的，因此，遇停電或斷網無法做接種記錄。為此系統(tǒng)還將增加“離線版接種平臺”，在斷網狀態(tài)錄入信息有網絡后上傳。
市委宣傳部和市統(tǒng)計局以及相關部門認真貫徹通知精神，依照市文化改革發(fā)展領導小組年初下發(fā)的關于在全市開展文化產業(yè)統(tǒng)計工作》通知要求。共同努力，圓滿完成我市首次開展的文化產業(yè)統(tǒng)計工作。為進一步做好我市文化產業(yè)統(tǒng)計工作，建立健全文化產業(yè)統(tǒng)計工作機制，為來年的統(tǒng)計工作提高思路、經驗和做法，現將此次統(tǒng)計工作總結如下：
一、科學部署。領導重視。
局領導高度重視，收到通知后。成立了以楊光為組長，唐華為副組長，喻文仲為成員的領導小組，捐助站設立文化產業(yè)統(tǒng)計辦公室。為掌握統(tǒng)計順序和統(tǒng)一思想，局里專門組織學習，深刻領會我市文化產業(yè)在呈現蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢的情況下，優(yōu)化產業(yè)結構，發(fā)明就業(yè)機會、帶動現代服務業(yè)等方面的作用日益凸顯，業(yè)已成為我市“兩個加快”重要力量和轉變經濟方式的重要抓手。思想統(tǒng)一的基礎上，積極研究制定方案并下發(fā)各縣（市區(qū)）民政部門，指定專人負責聯絡溝通。統(tǒng)計過程中，定期進行檢查指導統(tǒng)計情況，5月份，根據市委宣傳部和市統(tǒng)計局關于加強文化產業(yè)統(tǒng)計有關工作的指示，參與了文化產業(yè)統(tǒng)計制度布置及“一套表”培訓會議，將文化統(tǒng)計工作轉入制度安排、網報順序培訓和文化法人單位統(tǒng)計數據采集填報的關鍵階段，確保圓滿順利完成任務。
二、具體完成的工作。
（一）認真學習。組織指導各縣市區(qū)完成市文化產業(yè)法人單位核查登記。核查工作中，市統(tǒng)計局下發(fā)有56家單位，但是實際核查過程中，通過單位填報資料和郵局查詢，有兩家單位沒有繼續(xù)登記。市市級25家，法人單位不理解，不配合的情況下，通過耐心解答，宣傳等方式說服他為他解疑答惑，爭取他支持。
（二）落實制度。全市文化產業(yè)和省統(tǒng)計局采集處置系統(tǒng)操作使用培訓工作在市統(tǒng)計局的組織下實施，采取分級培訓，突出強化縣級培訓。網報期間，通過各個技術層面支持，確保數據采集系統(tǒng)正常運行，保證數據疏通無阻，并為縣市區(qū)的催、審、督提供業(yè)務核技術指導，提高部門數據管理的能力和效率。網報期間，跟蹤指導市級23個法人單位，完成文化產業(yè)法人的基本情況和財務狀況表登記，有些單位由于辦公條件比較差，沒有電腦，親自協(xié)助他錄入數據，保證數據采集工作按時準備完成。數據審核階段，認真細致，保證數據的真實性。
經過多年發(fā)展，餐飲管理已經逐漸由定性管理，進入到重視定量管理的科學階段。眾所周知，在定量管理的具體實現方法和手段方面，最有效的工具就是電腦管理。
傳統(tǒng)的手工操作管理存在著許多無法避免的問題，例如：
人工計算帳單金額容易出現差錯。
收銀工作中跑單、漏單、偷錢現象普遍。
個別服務員作弊、改單、宰客情形時有發(fā)生。
客人消費單據難以保存和查詢。
無法對大量營業(yè)數據進行統(tǒng)計分析。
1.1編寫目的
說明該軟件開發(fā)項目的實現在技術、經濟和社會條件方面的可行性；評述為了合理地達到開發(fā)目標而可能選擇的各種方案；說明并論證所選定的方案。
1.2背景
本系統(tǒng)命名: 酒店餐飲管理系統(tǒng)
開發(fā)工具: Microsoft VC＋＋6.0
2可行性研究的前提
2.1對本系統(tǒng)的要求
A. 功能：該系統(tǒng)能夠接受預定，前臺點菜，廚房傳菜，數據備份和恢復 ，流水賬單統(tǒng)計功能，采購管理等功能并可以不斷擴充其功能。
B. 性能：該系統(tǒng)所占硬盤容量大約為10M，開啟運行時間約2～3秒，用戶進入系統(tǒng)需要密碼，且數據的存儲是經過保密設置的，一般用戶是無法接觸涉及商業(yè)機密的數據的，因此安全保密性比較高。
C. 系統(tǒng)的數據來源是酒店的菜譜、酒水飲料的名稱，及其價格、數量，可以及時對酒店的客戶的消費進行統(tǒng)計結賬，方便快捷。
D. 系統(tǒng)需要員工輸入賬號和密碼才能操作，可以避免其它人員的惡意操作給酒店帶來的損失，且系統(tǒng)的數據有保護和備份功能。
E. 對于連鎖經營的酒店可以采用該系統(tǒng)的網絡版，在一家酒店就可以掌握所有酒店的運營工作情況，快捷及時高效。
2.2目標
A. 采用本系統(tǒng)可以大大減少前臺的服務人員的人數，直接和廚房聯系加快上菜速度。
B. 由于采用計算機操作，可以大大提高操作速度。
C. 系統(tǒng)應有以下一些功能：
包括餐飲收銀等各綜合收銀點
菜譜管理、臺號（場所）管理
開單、點菜、加菜、退菜、結賬、免單
換臺、支持一單結帳和多單合并結帳
各類收銀班報表、日報表及統(tǒng)計報表
餐廳轉前臺帳、查詢總營業(yè)情況
信息查詢、服務員交接班及定制報表
2.3條件、假定和限制
a． 系統(tǒng)可以長期運行，版本也可以不斷升級，來滿足用戶的新需求。
b． 構建該系統(tǒng)的酒店提供必要的資金購買電腦架構網絡，實現前臺和供貨部門以及酒店管理部門的聯網，使整個酒店一體化，提高酒店的運營效率和效益。
c． 系統(tǒng)是由 VC++6.0開發(fā)的，大部分的操作系統(tǒng)都能夠順利運行，適合廣大的酒店使用。為保證系統(tǒng)的正常運行必須有專門的人員來維護系統(tǒng)并對系統(tǒng)數據庫進行更新。
d． 系統(tǒng)操作簡單，酒店的工作人員只需掌握一些基本的電腦使用方面的知識，要求會打字，這樣簡單進行培訓能夠輕松使用本系統(tǒng)，無須酒店花費多少財力物力來培訓員工。
e． 系統(tǒng)一經投入便能夠運行，并產生效益得到回報。
3.對所建議系統(tǒng)的說明
3.1功能說明
餐飲管理系統(tǒng)功能模塊說明如下：
前臺營業(yè)
日常營業(yè)操作功能，包括：
日始日結：設定每個營業(yè)日的開始和結束，并且進行每日營業(yè)的初始化及員工交接班。
點菜收銀：點菜（包括代碼輸入、名稱輸入、鼠標輸入等）、賬單結帳（包括現金結帳、信用卡結帳、簽單等）、修改賬單（包括折扣、調整服務費等。如果客人是協(xié)議單位(合約公司)、VIP卡(會員卡)，還將調用相應的折扣優(yōu)惠等）。
接待預訂：新開臺、廳房預定。
營業(yè)設置
日常營業(yè)所必需的數據庫設定，包括：
菜式管理：新菜式錄入（包括菜式名稱、代碼、價格、成本等）、菜式修改、刪除等菜式維護。
酒品飲料管理：酒品飲料錄入（包括名稱、代碼、價格、成本等）、修改、刪除等。
付款方式設置：分為人民幣付款、信用卡、支票、宴請等。
員工資料設置：包括員工的基本資料（姓名、生日、職務、籍貫），員工登陸名稱、密碼、員工權限等。
其他設置：統(tǒng)計資料、前臺銷售情況等。
營業(yè)分析與財務查詢（由總經理室監(jiān)控）
可以對營業(yè)數據進行統(tǒng)計分析、打印報表
3.2影響
3.3.1對軟件的影響
由于系統(tǒng)的極好的兼容性，對于原來的軟件和系統(tǒng)無需作任何修改酒店運行。
3.3.2對用戶單位機構的影響
系統(tǒng)完成后可大大提高提升現代酒店管理水平和服務檔次；創(chuàng)造可靠、高效、便捷、衛(wèi)生的餐飲管理環(huán)境最大限度降低餐飲管理運營成本；提高經營效益。適應市場經濟需求，提高工作效率，推廣電子化進程。
3.3.3對開發(fā)的影響
a. 為了便于系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需要酒店提供他們所有需求信息，并實地考察，開發(fā)人員按照客戶的要求來設計系統(tǒng)；
b. 把酒店的所有的菜譜，酒水的資料和價格輸入數據庫，作為系統(tǒng)的數據庫源。
c. 為了開發(fā)和測驗所建議系統(tǒng)穩(wěn)定性，在一定時期的進行檢測；
d. 由于系統(tǒng)需登陸才能運行，系統(tǒng)的安全性可以保障，避免其他用戶的破壞性操作；數據庫可以即時進行更新和備份，避免因數據丟失而給酒店帶來損失。
3.3.4對經費開支的影響
各項工作費用的支出：系統(tǒng)的開發(fā) 設計 維持運行
3.4技術條件方面的可行性
由于系統(tǒng)采用VC++6.0開發(fā)設計主界面，利用Access做數據庫，這兩個工具都是微軟的產品，在兼容性上比較好，而且比較容易實現，所以我們利用現有的技術完全可以設計出滿足用戶所要求的功能的系統(tǒng)，并在規(guī)定的期限內完成。
4配置方案
餐飲娛樂管理系統(tǒng)適用于各種規(guī)模的餐飲娛樂企業(yè)，根據用戶管理需求的不同，可以靈活地設置工作站點、選擇硬件設備、連接局域網絡和進行軟件安裝。
以下是幾種典型的配置方案。
標準單機方案：功能說明：點菜、結帳、統(tǒng)計
軟件安裝：餐飲管理系統(tǒng)單機版
帳單打印機：普通的針式、噴墨或激光打印機，用于打印帳單和報表
增強單機方案
功能說明：除點菜、結帳、統(tǒng)計等功能外，點菜時可以在廚房自動打印點單小票
軟件安裝：餐飲管理系統(tǒng)單機版。
帳單打印機：普通的針式、噴墨或激光打印機，用于打印帳單和報表。
廚房打印機：專用票據打印機，推薦采用EPSON TM系列；如果廚房離收銀臺較遠，則需要配置打印服務器（打印服務器是一種專用的網絡設備，用于遠程連接打印機）。
