時間：2022-02-13 13:02:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇渠道實訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
這一年由于是剛開始運行的第一年，各生產(chǎn)商渠道商的業(yè)務(wù)還不穩(wěn)定，所以沒有開展過拍賣會，對之前所制定的流程是否能正常運作也不能做相應(yīng)的檢測。雖然也有一些生產(chǎn)商渠道商咨詢過拍賣相關(guān)事項，但由于種種原因未能實際開展拍賣。在做好拍賣相關(guān)工作的同時我行還和證券交易所共同策劃‘跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)品牌網(wǎng)站及網(wǎng)店設(shè)計大賽’和‘跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)平臺CI設(shè)計大賽’，活動相關(guān)事項正在火熱籌備中。現(xiàn)將我們這一年的工作總結(jié)如下：
一、 工作中做得好的地方
1、 能從多渠道收集資料，根據(jù)具體情況制定出適合本行的業(yè)務(wù)流程。根據(jù)每天所了解的生產(chǎn)商渠道商業(yè)務(wù)中遇到的問題變更更適合生產(chǎn)商和渠道商的拍賣流程。
2、 拍賣業(yè)務(wù)流程較為詳細具體，生產(chǎn)商渠道商能根據(jù)拍賣委托流程、競買流程，明確的知道自身的拍賣業(yè)務(wù)安排和不同業(yè)務(wù)的具體辦公時間點。節(jié)省他們拍賣、競買時間。
3、 能把拍賣標(biāo)的物的資料整理匯總，制定出方便操作的表單。生產(chǎn)商渠道商分別有屬于自己的能拍賣的標(biāo)的物表單，記錄拍賣標(biāo)的物原值、折舊年限、殘值、成交價、最高一口價等相關(guān)信息。
4、 能積極協(xié)助銀行工作，按學(xué)校的每日課程安排展開工作。
5、 主動與生產(chǎn)商渠道商聯(lián)系，了解他們的業(yè)務(wù)流程，不僅僅局限于本行的工作，對整個模擬演練有一個整體的認識。
6、 在制定業(yè)務(wù)流程時，組員能積極發(fā)言。發(fā)表自己對流程的見解，及時發(fā)現(xiàn)拍賣行運作系統(tǒng)的不足之處，向老師反應(yīng)情況探討解決問題的對策。
7、 能根據(jù)老師地要求詳細策劃‘跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)品牌網(wǎng)站及網(wǎng)店設(shè)計大賽’和‘跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)平臺CI設(shè)計大賽活動’，無論是參賽規(guī)則還是評選的方式都是經(jīng)過集體商討決定的，可行性強。
8、 當(dāng)生產(chǎn)商渠道商來咨詢拍賣相關(guān)事項時，能給出中肯意見，讓生產(chǎn)商渠道商自己選擇商品的處理方式。
9、 對書上的相關(guān)拍賣規(guī)則已比較熟悉，能比較靈活的處理拍賣業(yè)務(wù)。
二、工作中遇到的問題
1、 拍賣業(yè)務(wù)流程的制定摻雜一些主觀意志，難免會有點偏離現(xiàn)實。
2、 因為要按實際流程走，我們不能先購買商品在自行組織拍賣而且拍賣成功與否也要收取規(guī)定的收學(xué)費，所以相對委托我們拍賣的生產(chǎn)商渠道商很少。
3、 考慮到我們的運營年限才六年，一般生產(chǎn)商渠道商拍賣東西都要到后面幾年，拍賣標(biāo)的物折舊年限都有十幾年那么到最后幾年折余價還是很高的。那么即使買入二手專營店、倉庫，折舊費用比每一年的租金要便宜，但誰會在最后幾年發(fā)100多萬流動資金去購買倉庫、專營店，只能使用一兩年，并且把流動現(xiàn)金變?yōu)楣潭ㄙY產(chǎn)呢？雖然總資產(chǎn)沒有減少。
4、 生產(chǎn)商渠道商初始運作資本太少，導(dǎo)致他們大多只能是租用倉庫、專營店等，因為他們現(xiàn)一直還是處于支大于出的狀態(tài)，購買倉庫、專營店的能力很低。并且租用的租用倉庫、專營店又不能拍賣，所以我們的拍賣業(yè)務(wù)又少了一些，這不利于我行拍賣業(yè)務(wù)的操作。
5、 拍賣標(biāo)的物限制太多，如：我們本來運營才六年，教科書上規(guī)定“生產(chǎn)線只允許轉(zhuǎn)讓或租賃一次，被轉(zhuǎn)讓方和承擔(dān)方必須實際持有并使用該設(shè)備1年或更長時間，才能以折余價80％出售或退回原廠。”這樣也會減少我們的拍賣業(yè)務(wù)。
6、 通常都是要拍賣的生產(chǎn)商渠道商比較多，購買的生產(chǎn)商渠道商很少即供需不均衡，這就造成拍賣另一個困境。
7、拍賣所需周期長，相對于拍賣這種方式，直接賣給信息中心能快速提現(xiàn)，解決企業(yè)現(xiàn)存資金問題。所以生產(chǎn)商渠道商更傾向于直接賣給信息中心。
三、針對這些問題提出的建議
1、 拍賣流程是很難與現(xiàn)實一摸一樣的，我們只能盡量與現(xiàn)實流程相似。
2、 由于任何人對拍賣都是不太熟悉的，我們只能根據(jù)自身的知識對相關(guān)拍賣規(guī)則進行修改，如：柔性生產(chǎn)線、半自動生產(chǎn)線Ⅱ生產(chǎn)商只能賣給拍賣行，然后由拍賣行自行進行拍賣等。
3、 上面問題的三四點由于是不可抗因素未能找出解決對策。
4、 拍賣周期是不能縮短的，他有屬于自己的流程，所以對于問題七不能提供解決對策。
四、第二年工作計劃
1、進行拍賣宣傳，盡快開展拍賣會，對上一年制定的拍賣流程做一個詳細的檢測，檢驗其可行性。發(fā)現(xiàn)不足時能及時根據(jù)生產(chǎn)商渠道商的運營情況進行修改。
2、對‘跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)品牌網(wǎng)站及網(wǎng)店設(shè)計大賽’和‘跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)平臺CI設(shè)計大賽’做好前期宣傳工作，提高生產(chǎn)商渠道商參賽的熱情，保證比賽流程的通暢。
拍賣行
關(guān)鍵詞:沙盤模擬;人力資源管理;實訓(xùn)教學(xué);實踐能力
一、引言
沙盤模擬課程在1978年由瑞典皇家工學(xué)院的KlasMel-lan開發(fā)，此課程引入了虛擬企業(yè)為背景，借助沙盤道具，在教師引導(dǎo)下以學(xué)生參與為主的企業(yè)管理技能競賽課程，具有知識性、趣味性、對抗性強的特征。課程遵循“體驗、分享、提升、應(yīng)用”的體驗式培訓(xùn)原則，被世界500強的企業(yè)作為中高層管理者必上的培訓(xùn)課程之一，也被歐美的商學(xué)院作為EM-BA的培訓(xùn)課程。我國用友、金蝶、中歐、精創(chuàng)等公司根據(jù)市場需要，開發(fā)了與課程相匹配的沙盤模擬教學(xué)軟件。為培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，提升其競爭力以適應(yīng)企業(yè)需求，許多高校開展了沙盤模擬實踐教學(xué)。例如，沙盤模擬教學(xué)模式在會計［1］、財務(wù)管理［2］、西方經(jīng)濟學(xué)［3］、人力資源管理［4］、物流管理［5］、工程項目管理［6］等不同課程中得到應(yīng)用，許多高校已將此種教學(xué)模式融入到實訓(xùn)教學(xué)中。人力資源管理沙盤模擬綜合實訓(xùn)課程的完成需要經(jīng)過人力、物力、信息傳遞等一系列配套，可以說它是一個系統(tǒng)的教學(xué)改革和創(chuàng)新過程。同時，在已開展的人力資源管理沙盤模擬綜合實訓(xùn)課程中，需進一步探索如何將理論講授、情景模擬、案例分析、角色扮演、專家診斷和計算機系統(tǒng)操作融于一體，如何設(shè)計逼真的企業(yè)競爭場景來體現(xiàn)新穎的學(xué)生參與式教學(xué)。因此，從學(xué)生實踐能力提升的角度，試圖完善人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)方案設(shè)計與實施路徑，以期促進人力資源管理專業(yè)建設(shè)與課程改革。
二、人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)存在的主要問題
(一)理論聯(lián)系實際有待加強人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)包含個別模塊的實訓(xùn)，也包含模塊綜合的實訓(xùn)。而人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)作為一門綜合性和實踐性很強的課程，不僅要求教師有扎實的理論知識，而且要求教師具備一定的實踐經(jīng)驗，包括人力資源管理信息系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理模式、企業(yè)管理運作流程等方面。諸多教師是從高校畢業(yè)后直接任教的，有企業(yè)工作經(jīng)驗的教師較少。那么，教師親身參與企業(yè)管理的實踐調(diào)研，能理論聯(lián)系實際顯得尤為重要。
(二)學(xué)生的搭便車現(xiàn)象有待改善人力資源管理專業(yè)的諸多實訓(xùn)課程，在很多情況下均以若干學(xué)生分為一組，成立一個團隊的形式去合作完成一門課程的任務(wù)。團隊合作最初的目的是為了加強學(xué)生協(xié)作能力來提高工作實效。然而，如果出現(xiàn)任務(wù)分工不合理、部分學(xué)生積極性不高、團隊中組員能力不均衡等情況時，團隊合作中經(jīng)常會存在學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象，這將影響學(xué)生之間考核評定的公平性。
(三)教學(xué)流程設(shè)計有待完善人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)將涉及到企業(yè)經(jīng)營工作會議模擬、人力資源規(guī)劃、人力資源經(jīng)費預(yù)算、薪酬設(shè)計、挖人、招聘、培訓(xùn)、績效考核等環(huán)節(jié)。雖然實訓(xùn)教學(xué)中的企業(yè)經(jīng)營流程大體上是相同的，但在具體每一年的經(jīng)營設(shè)計上依然存在一些差別，這就需要我們在教學(xué)實踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗，設(shè)計出一套完善的人力資源管理沙盤模擬教學(xué)流程。
三、人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)流程設(shè)計與實施
(一)教學(xué)原則設(shè)置沙盤模擬教學(xué)是一種發(fā)展學(xué)生批判性思維的體驗式教學(xué)模式。結(jié)合應(yīng)用型本科院校沙盤模擬實訓(xùn)過程的實踐教學(xué)經(jīng)驗，總結(jié)得出人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)過程中需遵循以下原則:一是以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的原則。學(xué)生將成為真正的執(zhí)行者參與到企業(yè)管理過程中，讓學(xué)生親身體驗激烈殘酷的競爭，遵循優(yōu)勝劣態(tài)法則，接受市場考驗并承擔(dān)市場風(fēng)險。一方面，教師作為教學(xué)引導(dǎo)者，需要有理論聯(lián)系實際的能力，并結(jié)合現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營的真實場景進行講解和點評，其主要起到指引教學(xué)的作用。另一方面，教師作為監(jiān)督者，可以按照事先約定好的操作規(guī)范去監(jiān)督和約束所有團隊成員，避免發(fā)生惡意違反競爭規(guī)則的現(xiàn)象。二是競爭有規(guī)則、答案無定式的原則。在學(xué)生實戰(zhàn)演練之前，教師應(yīng)傳達企業(yè)經(jīng)營業(yè)績是建立在遵守市場競爭規(guī)則的前提之下，否則將受到處罰或被清退出市場的理念。同時，教師不應(yīng)過多講述可能發(fā)生的最終經(jīng)營結(jié)果，鼓勵學(xué)生拓展自己的思維，解決問題沒有標(biāo)準答案。三是人人參與，避免學(xué)生搭便車行為的原則。若干個學(xué)生組成一個團隊去共同組建一個公司，每個學(xué)生都將扮演不同崗位角色，在沙盤模擬經(jīng)營中均有自己所屬崗位職責(zé)和任務(wù)分工，避免了團隊中部分學(xué)生搭便車的行為。四是堅持公平合理的成績考核原則。如果僅按照團隊成績?nèi)タ己藗€人的成績，體現(xiàn)不出個人在團隊中的貢獻程度。那么成績考核應(yīng)考慮團隊成績和個人成績兩部分。團隊成績考核要點包括公司經(jīng)營業(yè)績綜合排名、公司財務(wù)狀況、實訓(xùn)操作過程記錄以及競技活動獎勵;個人成績考核要點包括個人出勤、個人角色完成度、個人實訓(xùn)總結(jié)。其中個人角色完成度可由團隊內(nèi)部成員互評產(chǎn)生。此種考核方式更能提高學(xué)生團隊和個人學(xué)習(xí)積極性，評價學(xué)生實訓(xùn)效果更加公平合理。
(二)教學(xué)流程設(shè)計將理論知識合理貫徹到人力資源管理沙盤模擬綜合實訓(xùn)操作中，教師指導(dǎo)學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營共4個周期，每個周期的教學(xué)流程包含以下6個方面，具體教學(xué)流程步驟見下圖所示。
1.實訓(xùn)規(guī)則解讀從人力資源管理沙盤模擬課程介紹入手，逐步引入此門課程需注意的幾項實訓(xùn)規(guī)則:一是要明確教師和學(xué)生在沙盤模擬綜合實訓(xùn)中所承擔(dān)的角色。告知學(xué)生此課程他們作為主體參與企業(yè)經(jīng)營，學(xué)生以團隊分組形式模擬企業(yè)經(jīng)營對抗活動;教師是教學(xué)活動的組織者和設(shè)計者，其在實訓(xùn)課程中扮演市場監(jiān)管者、顧客、獵頭公司雇員、第三方仲裁者等角色。二是學(xué)生逐步在教師指導(dǎo)下充分了解沙盤模擬實訓(xùn)規(guī)則，包括企業(yè)經(jīng)營規(guī)則、招聘規(guī)則、薪資規(guī)則、培訓(xùn)規(guī)則、離職和辭退規(guī)則、企業(yè)榮譽與個人價值的規(guī)定、企業(yè)績效考核規(guī)定等。同時，企業(yè)必須連續(xù)經(jīng)營并按期支付費用，企業(yè)之間不得進行私下合作，一旦違反競爭規(guī)則將會受到相應(yīng)的懲罰。
2.虛擬公司組建通常將參加人力資源管理沙盤綜合模擬實訓(xùn)的學(xué)生分成6個團隊，每個團隊6—8人，以模擬組建6家不同的公司。根據(jù)人崗匹配原則確定團隊內(nèi)各個成員適合扮演的角色，分別包括總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、信息員，記錄員等。其中值得注意的是，人力資源管理沙盤綜合模擬實訓(xùn)融合了計算機網(wǎng)絡(luò)化的信息管理，信息員主要負責(zé)登錄信息管理系統(tǒng)，填寫并核實系統(tǒng)中的信息，收集公司內(nèi)外部信息，而記錄員主要對公司經(jīng)營工作及人力資源工作等各項會議進行記錄。實訓(xùn)時以一個特定的行業(yè)為依托，通過互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)公開信息、公司年鑒等途徑了解行業(yè)背景，包括行業(yè)性質(zhì)、行業(yè)人力資源狀況、員工薪資水平等。經(jīng)過行業(yè)背景調(diào)查后，召開公司經(jīng)營會議，實訓(xùn)過程中體驗會前、會中、會后情景，了解會議注意事項，并由記錄員做好會議記錄，最終形成會議紀要。所有團隊成員共同協(xié)商確定公司名稱、公司LOGO、任務(wù)分工、公司愿景與經(jīng)營戰(zhàn)略等。由總經(jīng)理進行簡短的現(xiàn)場就職演說，并形象地展示以上公司和分工情況等。公司成員協(xié)商并編寫好各崗位說明書。
3.公司模擬經(jīng)營公司經(jīng)營流程主要包含以下步驟:(1)公司正式經(jīng)營開始之前進行人才盤點，熟悉公司目前的人力資源狀況，統(tǒng)計各種人才比例，填寫人員狀況匯總表;(2)由總經(jīng)理組織公司全體成員召開公司經(jīng)營工作會議，分析市場經(jīng)營環(huán)境，包括整個市場的產(chǎn)品需求份額、對比分析公司本身與競爭對手的資源狀況，初步確定公司經(jīng)營目標(biāo)，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品及生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量定為多少較為合理;(3)各公司根據(jù)現(xiàn)有市場的產(chǎn)品需求份額，制訂與人力資源規(guī)劃相匹配的產(chǎn)品銷售計劃后，在限定時間內(nèi)，由營銷部經(jīng)理上報含有不同產(chǎn)品等級及數(shù)量的市場銷售計劃表;(4)按照市場競爭規(guī)則，確定各公司能劃分到的市場份額;(5)財務(wù)經(jīng)理向公司全體成員匯報財務(wù)狀況，討論是否向虛擬銀行貸款，如需貸款則辦理相關(guān)貸款手續(xù);(6)由總經(jīng)理組織公司全體成員召開人力資源工作會議，從公司總體戰(zhàn)略布局出發(fā)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并針對不同市場資源環(huán)境進行相應(yīng)的人力資源執(zhí)行策略分析，包括人力資源經(jīng)費預(yù)算、薪酬設(shè)計、挖人、招聘、培訓(xùn)等情況;(7)各公司人力資源經(jīng)理填寫挖人申請單，并由教師組織開展挖人活動;(8)各公司確定不同類型的人員招聘數(shù)量，進行底薪、獎金或提成額的人員薪酬設(shè)計，相應(yīng)填寫招聘競單，并根據(jù)市場提供的可選擇渠道填寫招聘渠道選擇表，在教師的指導(dǎo)下完成招聘活動;(9)開展員工培訓(xùn)，填寫員工培訓(xùn)費用清單;(10)由總經(jīng)理召集全體員工召開績效考核會議，進行公司績效考核。
4.沙盤盤面操作在公司模擬經(jīng)營流程進行的同時，在教師的引導(dǎo)下由各公司團隊協(xié)商指定專人完成沙盤盤面教具擺放，一般情況下，公司經(jīng)營經(jīng)歷4個周期，每期均按順序逐步進行每項盤面操作。盤面操作的內(nèi)容主要包含產(chǎn)品、資金、人員、招聘渠道的類型和數(shù)量盤點等幾個方面。一是由生產(chǎn)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理指導(dǎo)并再次對盤面擺放的生產(chǎn)產(chǎn)品類型和數(shù)量進行盤點;二是由財務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)并再次對盤面擺放的資金面額和數(shù)量進行盤點;三是由人力資源經(jīng)理指導(dǎo)并再次對盤面擺放的招聘渠道、人員類型和數(shù)量進行盤點。
5.系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)算沙盤模擬綜合實訓(xùn)教學(xué)依托局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)的計算機信息管理系統(tǒng)，聯(lián)通了教師端口和學(xué)生端口的數(shù)據(jù)信息傳遞。在公司模擬流程和沙盤盤面操作時，同步完善人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，教師端口作為計算機后臺的控制中心可以改變系統(tǒng)模塊參數(shù)去控制操作進程，學(xué)生端口作為客戶端將填寫的數(shù)據(jù)輸入傳遞至教師端口，待所有公司團隊確認各項數(shù)據(jù)，最后由教師點擊結(jié)算，形成最終經(jīng)營結(jié)果排名。如此，便完成了紙質(zhì)、沙盤和系統(tǒng)的有效結(jié)合，達到紙質(zhì)單據(jù)、沙盤憑證、系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者的結(jié)果一致的目的。
6.工作述職與經(jīng)驗分享首先，由總經(jīng)理組織召開期終工作總結(jié)會議，針對公司幾個周期經(jīng)營的最終結(jié)果，公司團隊全體成員進行工作述職，針對履行崗位職責(zé)、完成重點工作、存在的突出問題、改進措施等情況進行說明、反思和總結(jié)。各公司對經(jīng)營結(jié)果與預(yù)期組織目標(biāo)進行對比分析，會議后形成公司經(jīng)營報告。其次，由公司指定員工代表上臺分享公司經(jīng)營模擬過程中的成敗經(jīng)驗和應(yīng)注意的關(guān)鍵問題。最后，由教師對各個公司團隊所取得的成績進行客觀點評，相應(yīng)指出成功和失敗的原因，以供未來職業(yè)生涯中遇到類似問題時吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
關(guān)鍵詞:軟件外包;人才培養(yǎng);實訓(xùn)教學(xué)
1 引言
面對全球軟件外包方興未艾的趨勢，中國面臨著一個歷史性的選擇和機遇。一方面是中國軟件外包產(chǎn)業(yè)方興未艾，依然充滿機遇，一方面卻是巨大的威脅已然來臨，前途荊棘密布。盡管從政策支持、硬件環(huán)境建設(shè)到軟環(huán)境培養(yǎng)幾方面，已涌現(xiàn)出一批的軟件園、軟件出口基地，政府、企業(yè)、高校業(yè)已盡了最大努力，但是中國方興未艾的軟件行業(yè)，面臨的是“綠色工業(yè)”的“能源危機”。
妨礙剛剛起步的中國軟件產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的癥結(jié)，是國內(nèi)軟件專業(yè)人才的嚴重匱乏。表面看來，我國軟件人才增長速度還要高于產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。2006年，我國軟件全行業(yè)從業(yè)人員達到100萬人，另有約40萬軟件人員從事軟件與軟件應(yīng)用、研究與教學(xué)等相關(guān)工作，同時每年還在以5~7萬人的速度培養(yǎng)新的人才。從數(shù)量上說與軟件產(chǎn)業(yè)的需求基本吻合，但是，現(xiàn)實的情況是這一龐大的軟件隊伍卻無法滿足蓬勃發(fā)展的軟件產(chǎn)業(yè)需求。
軟件外包產(chǎn)業(yè)要想做大做強，規(guī)模和人才是兩個關(guān)鍵問題，但是這兩個問題相輔相成，相互左右，歸根到底還要歸結(jié)到人才問題上。軟件外包企業(yè)需要大批的掌握外包基礎(chǔ)知識的初級軟件工程師;需要具有外包項目實戰(zhàn)經(jīng)驗、能帶領(lǐng)外包團隊的中級技術(shù)和管理人員;需要熟悉客戶語言和文化背景、精通國際外包行業(yè)規(guī)則、具有國外市場開拓能力的高級人才[1]。
缺乏軟件外包人才表明了軟件外包市場需求旺盛，也反映了高校和社會的計算機教育與培訓(xùn)不能適合軟件外包企業(yè)的實際需要。軟件外包服務(wù)行業(yè)并不是門檻較低的工作，需要掌握專業(yè)知識和語言交流技能，具有國際化背景的外向型、復(fù)合型人才。在軟件外包人才培養(yǎng)問題上，究竟應(yīng)該采用什么樣的人才培養(yǎng)模式來進行呢?這仍然是一個值得令人深思的問題。
本文從軟件外包人才現(xiàn)狀著手分析了我國軟件外包市場的人才需求特點及目前培養(yǎng)方式存在的問題，并針對人才培養(yǎng)的具體方式進行探討，深入介紹了國內(nèi)外幾種不同的軟件外包人才培養(yǎng)方式的具體特點，分析和總結(jié)不同方式的優(yōu)勢與弊端。
2 軟件外包人才需求特點
2.1 軟件外包人才的結(jié)構(gòu)需求
中國目前最迫切需要發(fā)展的是軟件業(yè)。軟件業(yè)對于人才的需求比一般人們的理解更要專業(yè)，尤其與我們現(xiàn)有的軟件教育模式是不相匹配的。現(xiàn)有軟件教育模式所培養(yǎng)的軟件人才結(jié)構(gòu)呈“紡錘型”。而如同傳統(tǒng)的工業(yè)、制造業(yè)一樣，軟件工業(yè)對人才的真正需求呈金字塔形結(jié)構(gòu)，這支隊伍要有合理的軟件人才結(jié)構(gòu)，好像是“金字塔”型:塔尖5%的人才是架構(gòu)師，中、高層的35%是管理項目、技術(shù)和產(chǎn)品的高級軟件工程師，即我們通常所說的項目經(jīng)理、CTO或者技術(shù)總監(jiān)等，底層的60%應(yīng)該是軟件編碼人員，我們稱其為程序員。
從外包人才的結(jié)構(gòu)層次看，國內(nèi)外包市場不是局部的人才短缺，而是全方位的供應(yīng)不足。國內(nèi)軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握了外包基礎(chǔ)知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)外包團隊的中級技術(shù)和管理人員，更缺少熟悉熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業(yè)規(guī)則，具有國外市場開拓能力的高級人才。因此說目前國內(nèi)三個層次的人才供應(yīng)都有問題。
2.2 軟件外包人才能力需求
由于外包服務(wù)領(lǐng)域的多樣性、行業(yè)的高速發(fā)展性和市場的國際性，軟件外包服務(wù)與其他傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)相比具有顯著的不同，對外包人才的技能和素質(zhì)的要求有行業(yè)自身的特征。從對人才的要求分析，軟件外包服務(wù)行業(yè)并不是門檻較低的工作，需要掌握專業(yè)知識和語言交流技能，具有國際化背景的外向型、復(fù)合型人才。綜合來看，語言溝通能力、行業(yè)技能和經(jīng)驗、項目管理和協(xié)作能力以及文化理解等綜合能力是從事軟件外包行業(yè)人才的必備能力。
3 國內(nèi)軟件外包人才培養(yǎng)模式
2006年中國軟件外包產(chǎn)業(yè)人才預(yù)計將增加近2.5萬人，人才壓力巨大。無法找到合適的人才，已經(jīng)成為軟件外包企業(yè)人才招聘的普遍難題。培養(yǎng)軟件外包人才應(yīng)該采用全方位、多渠道、企業(yè)廣泛參與的多種培養(yǎng)模式，才能從根本上解決外包行業(yè)人才短缺的問題[2]。從目前的培訓(xùn)渠道看，國內(nèi)軟件外包企業(yè)人才來源主要包括有:產(chǎn)業(yè)已有人才流動、大學(xué)畢業(yè)生、引進國際人才、企業(yè)自己培養(yǎng)、培訓(xùn)機構(gòu)培養(yǎng)人才等等。
3.1各類軟件學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)歷教育
目前，高等院校是我國人才培養(yǎng)的主體，擁有社會教育機構(gòu)所不可比擬的教學(xué)設(shè)施和師資力量，每年都向社會輸送大量的計算機及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生。這些學(xué)院的畢業(yè)生已經(jīng)掌握了軟件外包行業(yè)需要的軟件基礎(chǔ)知識和英文讀寫能力。但是，由于長期計劃經(jīng)濟的影響，市場到底需要什么樣的畢業(yè)生，學(xué)校缺乏獲知的渠道，加之高校教材更新速度明顯滯后于軟件外包技術(shù)發(fā)展速度，因此學(xué)院還無法培養(yǎng)出合適的軟件外包直通人才。這些畢業(yè)生他們?nèi)狈Φ氖峭獍椖康墓ぷ鹘?jīng)驗，缺乏大型項目的交流和團隊合作的鍛煉。因此，他們是外包行業(yè)最大的潛在資源，具有較強的可塑性和培養(yǎng)性。
3.2 各種自發(fā)的社會辦學(xué)的培訓(xùn)和認證機構(gòu)
社會辦學(xué)和認證機構(gòu)通常以取得技能證書或就業(yè)為目的，注重課程學(xué)習(xí)的針對性和實用性。但是不少機構(gòu)由于缺乏良好的師資、而且過分重視培訓(xùn)的盈利目的，學(xué)員的入學(xué)基礎(chǔ)參差不齊，缺乏嚴格的考核評定，使得學(xué)員的學(xué)習(xí)效果大打折扣。
3.3 軟件外包企業(yè)與培訓(xùn)機構(gòu)的定制和聯(lián)合培養(yǎng)
由于有了軟件外包的參與，這種培訓(xùn)模式更有針對性，與外包項目的實際結(jié)合得更緊，而且培訓(xùn)后的學(xué)員需要經(jīng)過外包企業(yè)的考核才能正式進入企業(yè)，所以，這種方式培養(yǎng)的人才成功率較高。但是，由于軟件外包企業(yè)與培訓(xùn)機構(gòu)往往只是松散的合作關(guān)系，企業(yè)對培訓(xùn)過程的監(jiān)督和跟蹤不足，使得課程內(nèi)容、進度和學(xué)習(xí)要求與實際要求脫節(jié)。
3.4 軟件外包企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)
由于社會上招聘不到合適的外包人才，社會培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)生無法滿足企業(yè)的期望，很多軟件企業(yè)加強員工的內(nèi)部培訓(xùn)。最大的好處是參與培訓(xùn)的員工熟悉企業(yè)的外包工作方式，在具有豐富外包項目經(jīng)驗的培訓(xùn)人員的授課下，通過參與實際的外包項目，獲得最直接的項目工作技能，學(xué)習(xí)工作流程和交流方式。但是，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)成本過高，培訓(xùn)后的員工離職帶來的培訓(xùn)損失，成為軟件外包企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的制約因素。
4 全真企業(yè)案例實訓(xùn)教學(xué)+混合式語言學(xué)習(xí)人才培養(yǎng)模式的探索
各種培訓(xùn)渠道都各有利弊，那么面對巨大的外包人才缺口，是否存在破解軟件外包人才匱乏的“銀彈”?經(jīng)過對各種外包人才培養(yǎng)方式優(yōu)劣的綜合比較和分析，由軟件外包企業(yè)全面參與的專業(yè)培訓(xùn)方式或許是解困良藥。業(yè)界人士稱之為“企業(yè)實訓(xùn)模式”。“企業(yè)實訓(xùn)模式”不是空頭設(shè)想，實際上，IBM、惠普等大型軟件公司已經(jīng)在我國實行了這種方式，并且取得了較好效果。我國著名軟件外包企業(yè)東軟也已經(jīng)對此模式進行考證和試用推廣，并歷經(jīng)五年的錘煉總結(jié)，于2007年正式推出東軟自主品牌的軟件工程師認證實訓(xùn)體系，并正在國內(nèi)積極推廣這種軟件外包人才的最佳培訓(xùn)模式。
4.1 對日軟件外包人才培養(yǎng)成功經(jīng)驗
通過對東軟的了解，我們發(fā)現(xiàn)近年來東軟在軟件外包人才的數(shù)量上始終能做到快速增長。歸根結(jié)底是因為其對日軟件外包基礎(chǔ)人才(即程序員)培養(yǎng)方面的三個來源，其一為與高校的定制培養(yǎng)模式，其二為通過東軟的培訓(xùn)中心進行的認證體系課程及實訓(xùn)項目培養(yǎng)，其三為社會招聘后部門內(nèi)部培養(yǎng)。而這三種來源在培養(yǎng)模式和所采取的課程及講授方法上都采用了“全真企業(yè)案例實訓(xùn)教學(xué)+混合式語言學(xué)習(xí)”的獨樹一幟的軟件外包人才培養(yǎng)的方式。案例實訓(xùn)教學(xué)、混合式語言學(xué)習(xí)正是東軟能在短期內(nèi)獲得軟件外包人才的數(shù)量和質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素。
4.2 歐美軟件外包人才培養(yǎng)成功經(jīng)驗
歐美軟件外包人才的培養(yǎng)更注重外語能力，尤其是英語能力的要求。隨著東軟國際化進程的加快和各項業(yè)務(wù)的具體要求，英語已經(jīng)成為員工應(yīng)該掌握的必要的工具，員工的整體英語能力也成為公司在國際化競爭中成敗與否的關(guān)鍵因素。因此，除了沿用對日軟件外包人才培養(yǎng)中采用的“企業(yè)全真案例實訓(xùn)教學(xué)”的軟件開發(fā)能力培養(yǎng)模式之外，為了切實有效幫助員工采用合理的學(xué)習(xí)方法盡快提高英語能力，大連東軟教育服務(wù)有限公司聯(lián)合東軟其他部門整合資源共同推出了針對不同學(xué)習(xí)需求的“混合式語言學(xué)習(xí)(Blending Learning)”培養(yǎng)模式。
該培養(yǎng)模式特點為“線上線下互動，面授在線結(jié)合，自主強化配合”。此種“混合式語言學(xué)習(xí)”培養(yǎng)模式充分考慮東軟員工多樣化的培訓(xùn)需求，既考慮地域、時間的差異，也考慮個體培訓(xùn)需求和原有基礎(chǔ)的差異。對于在職的員工，培訓(xùn)的最大問題就是很難長時間在統(tǒng)一時間和地點進行集中的面對面培訓(xùn)，因此可以采用以E-learning學(xué)習(xí)為主，面授學(xué)習(xí)和電話外語輔導(dǎo)進行輔助的“混合式語言學(xué)習(xí)”培養(yǎng)模式，主要針對在線學(xué)習(xí)平時積累和反映出來的問題，匯總后進行一些學(xué)習(xí)方法及關(guān)鍵問題的講解，集中時間短，針對性強，充分與在線培訓(xùn)優(yōu)勢互補，達到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。
這是一套基于計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的有針對性的個性化培訓(xùn)解決方案，即集成“水平測試—能力細化分析—學(xué)習(xí)建議方案—在線學(xué)習(xí)提升+面授語言培訓(xùn)+電話外語輔導(dǎo)—水平再測試”的個性化測評、學(xué)習(xí)方案。該學(xué)習(xí)方案將針對員工的具體學(xué)習(xí)需求采用分層次、分階段的培養(yǎng)方式進行，至少歷時三個月，以英語學(xué)習(xí)為主，也可根據(jù)需要進行其他語種，比如日語的學(xué)習(xí)。該培訓(xùn)模式已在東軟內(nèi)部從事歐美軟件外包的項目組實施，并取得了良好的效果。
5 結(jié)論
“全真企業(yè)案例實訓(xùn)教學(xué)+混合式語言學(xué)習(xí)培養(yǎng)”模式將軟件外包人才的培養(yǎng)系統(tǒng)化，從職業(yè)崗位需求出發(fā)，反向制導(dǎo)推出需要考核的內(nèi)容，并將其細化分解成需要學(xué)習(xí)的知識點及課程，然后采用項目全真案例實訓(xùn)教學(xué)配合混合式語言學(xué)習(xí)的教學(xué)模式將必備的知識傳授給參訓(xùn)學(xué)員，當(dāng)其通過標(biāo)準化的在線水平考試系統(tǒng)考核合格后即可輸出到企業(yè)工作，這種培養(yǎng)模式經(jīng)過東軟的實踐證明是行之有效的。
參考文獻
大學(xué)生市場部實結(jié)一
一、實習(xí)目的及意義
通過實習(xí)了解市場營銷的一系列程序，做到對市場營銷有一個更全面，更具體的認識，將課本所學(xué)知識應(yīng)用于實踐，使知識掌握的更加牢固，實際應(yīng)用更加熟練，為以后走向工作崗位打好基礎(chǔ)。
通過此次實習(xí)，開闊了視野，對市場營銷有了新的認識和理解，同時見識到市場營銷廣闊的發(fā)展前景，更加堅定了我學(xué)習(xí)市場營銷的決心。通過與實習(xí)企業(yè)管理人員的交流，我意識到市場營銷在企業(yè)運轉(zhuǎn)流程中的重要作用，并且更加感到自己專業(yè)知識的缺乏。我認為，只有通過一段時間的實習(xí)，才能將從書本上學(xué)到的知識與實際工作相結(jié)合，才能解決實際問題，從而為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)企業(yè)概況
湖南中糧可口可樂飲料有限公司是由中糧集團與美國可口可樂兩家世界500強企業(yè)強強聯(lián)手，投資興建、經(jīng)營管理的現(xiàn)代化可口可樂裝瓶廠。公司坐落于湖南省長沙經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，總投資2000萬美元，占地面積105畝，是湖南省規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高的軟飲料外商獨資企業(yè)。
公司從事世界第一品牌可口可樂系列產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，其中包括有碳酸飲料、水飲料、果汁飲料以及茶飲料等類別，品牌分別為可口可樂、雪碧、芬達、醒目、冰露水、美汁源果汁系列、果粒奶優(yōu)等。公司管轄湖南、江西、貴州三省的業(yè)務(wù)，是中國第26家可口可樂裝瓶廠。
三、實習(xí)基本情況
時間：20xx年5月7日-8月7日
地點：xxx有限公司
四、實習(xí)內(nèi)容
a)實習(xí)的具體內(nèi)容與工作
在實習(xí)開始的頭兩個星期里，我主要是熟悉公司的各種產(chǎn)品，訂貨的流程，參加企業(yè)文化、商務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)代表工作流程及關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)等課程的培訓(xùn)。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛工作時有心有余而力不足的感覺。因此在以后的實踐學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。
接下來的兩個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。同時也要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我的一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，況且對于作為北方人的我來說，南方的方言一時真的是難以理解，只能是多聽多練。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導(dǎo)。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著現(xiàn)場指導(dǎo)老師實際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說比以前好了很多，并贊揚我進步很快。
再結(jié)束了師傅帶的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是我最后幾個禮拜的工作。雖說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的新產(chǎn)品10分V，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。
回到公司，主任問我跑業(yè)務(wù)的情況，我無地自容，但也發(fā)誓一定要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給主任的報告中我作了深刻的反省，并向主任討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真的很多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。
b)實習(xí)中資料的收集與總結(jié)
在這次實習(xí)過程中，我與這些企業(yè)的管理人員進行了交流與探討，小有收獲。
創(chuàng)建品牌是一個企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，在社會分工日益細致的情況下，如果一個企業(yè)擁有自己的品牌，那么它可以將生產(chǎn)、運輸、銷售等環(huán)節(jié)委托給其他人。抓住機會。年輕人在工作的過程中要善于抓住機會，機會來臨時要敢于挑戰(zhàn)自己，不能太過保守。要有自己的觀點。敢于發(fā)表不同意見，千萬不能附和上司，只要你的觀點是經(jīng)過你深思熟慮的，那么你就要表達出來，這起碼能夠?qū)ι纤镜臎Q策起到參考作用。同時能引起上司對你的關(guān)注。
個人要想成功及獲得好的業(yè)績，要牢記一個規(guī)則：自己永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
此外，還有很多影響我意識的理念。我知道，短短三個月的實習(xí)對我的營銷水準的提高是有限的，我只有通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的把學(xué)到的知識運用到實際中去，這樣才能逐漸提高我的能力和認知水平，才能適應(yīng)市場營銷工作的激烈競爭。
五、實習(xí)感想
期待已久的實習(xí)很快就結(jié)束了，在這期間，我見到了很多在課本和學(xué)校見不到的東西，也思考了不少。通過這次實習(xí)，我拓寬了視野，增長了見識并深切的認識到，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。
我的大學(xué)生活已經(jīng)過了多一半，我一直在思考我這兩年究竟學(xué)到了什么，我現(xiàn)在究竟有多高的工作能力，畢業(yè)了我打算干什么等一系列問題。通過這次實習(xí)，我隱約體驗到社會競爭的殘酷，更是感覺到自身知識和經(jīng)驗的欠缺，我發(fā)現(xiàn)我與現(xiàn)代企業(yè)對人才的要求還差的很遠很遠。我必須努力學(xué)習(xí)，掌握更多知識，尤其要在生活中不斷把知識與實踐相結(jié)合以獲取更多經(jīng)驗。這樣才能增加我在激烈競爭中與人爭鋒的資本。
同時我也感受到了實習(xí)也是一段快樂的的時光。整個過程有時候會有一點辛苦，但自己也是樂在其中。每一次都會發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足，在不段的鍛煉和磨合中不斷的提升自己。當(dāng)看見自己的成果，真的是會發(fā)自內(nèi)心的高興。我發(fā)現(xiàn)，通過這段時間的鍛煉，自己都有了很大的進步。
一直很喜歡成吉思汗的一句話：不要因路遠而踟躕，只要努力必到達。當(dāng)實習(xí)接近尾聲的時候，坐在電腦前寫自己的實習(xí)報告和感受，也是一個對自己在整個實習(xí)過程中的表現(xiàn)進行總結(jié)的時候。會有優(yōu)點，也會發(fā)現(xiàn)缺點，在感受樂趣的同時，也在提高自己的能力。我覺得只有對自己職責(zé)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能熟練掌握，這樣才算是一位合格的營銷人員。
六、存在不足和建議
雖然這次實習(xí)我很滿意，但是我仍然覺得有值得改進的地方，以下是我的幾點建議：
1. 增加實踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會之一是書到用時方恨少。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程，增強實踐能力。增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。建議學(xué)校把專業(yè)性社會實踐納入教學(xué)計劃。
2. 加大教學(xué)改革力度。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實習(xí)中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們學(xué)生卻難以找到合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。應(yīng)要加強就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。
3. 畢業(yè)實習(xí)規(guī)范化。以規(guī)范實習(xí)材料為重點，在實綱中明確要求，實結(jié)中落實到位。以嚴格實習(xí)成績?yōu)榍腥朦c，強化實習(xí)效果。以計入教學(xué)工作量為動力，激勵教師投入實習(xí)工作
大學(xué)生市場部實結(jié)二
為了能把專業(yè)理論知識和實踐相結(jié)合，對市場營銷運作有一個系統(tǒng)的感性認識，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地的過程。我在本學(xué)期選修了市場營銷實訓(xùn)這一門課程，雖然我的專業(yè)不是市場營銷，但是它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的。
一、實訓(xùn)目的
市場營銷實訓(xùn)的意義在于可以直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)習(xí)實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結(jié)合，圓滿完成市場營銷教學(xué)的實踐任務(wù)。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準，理論聯(lián)系實踐是我們在學(xué)習(xí)過程中不可避免的。通過市場營銷實訓(xùn)，加強對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握;在整個大學(xué)的課堂學(xué)習(xí)過程基本上都是理論知識的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)營銷實踐的差距，營銷實訓(xùn)成為了重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程;實訓(xùn)就是一種實踐過程，我們可以通過實訓(xùn)來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。
實訓(xùn)在幫助學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實訓(xùn)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實訓(xùn)時間和地點
20xx年10月至11月，云南師范大學(xué)南門外面的步行街
三、實訓(xùn)內(nèi)容與過程
20xx年10月11號，我們從螺螄灣進了一批編織圍巾用的毛線，我們下午四點左右的時候到賣東西的地方占攤位，下午六點開始擺攤，我們就開始了我們的實訓(xùn)銷售。我們面帶微笑面對每個客人，本著為一切為了客人利益的原則，教授顧客編織圍巾的方法，而且我們的價格比較合理，所以銷售情況還是比較好。而且我們作為學(xué)生，也比較了解學(xué)生的偏好，賣的商品比較受歡迎，我們也賣了不少錢，通過銷售毛線，在這兩周的實訓(xùn)時間讓我對好多知識有了新的認識，以前的好多觀念在慢慢的改變，我回顧了這幾天來的實訓(xùn)內(nèi)容，感覺真是收獲不少。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已。
四、實訓(xùn)總結(jié)及體會
通過一段時間的市場營銷實訓(xùn)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，這次的實訓(xùn)，把書面上的知識與實際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。
實訓(xùn)是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實訓(xùn)，我也深深體會到了積累知識的重要性。現(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時候才會是車到山前必有路。今后社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才，學(xué)海無涯,只有不停的學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技能,才能被社會所接受、所承認.這次實訓(xùn)在社會適應(yīng)也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實營銷是一門很重視實踐的課程，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是空談。參與市場營銷實訓(xùn)是非常必要的。我們要重視對于營銷的實踐，總結(jié)經(jīng)驗，不斷地提高自己。
在這次實訓(xùn)過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時候，同樣的產(chǎn)品和價格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處，并且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統(tǒng)工程，對于每一個環(huán)節(jié)來說，都非常重要，任何一個環(huán)節(jié)操作不好，都難以達成銷售的目標(biāo)。
對于我們這樣的學(xué)生來說，雖然銷售這工作看似簡單，其實卻沒辦法很好的掌控，因為我們?nèi)狈ψ銐虻慕?jīng)驗。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力，另外，團隊精神也十分重要，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團隊共同的目標(biāo)，只有做到團結(jié)在一起，發(fā)揚每個人的優(yōu)勢，才能高質(zhì)量地完成任務(wù)。
這次實訓(xùn)，我還總結(jié)出要做好銷售就應(yīng)該做好如下準備：第一，精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人，所以銷售人員素質(zhì)的提升也是產(chǎn)品提升的一個重要標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機會也會比較大。第二，專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候，必須充分了解自己賣的商品的特征，以及相關(guān)知識，在銷售毛線過程中，由于我們知道多種圍巾的編織方法，在顧客來了解我們商品的時候可以教他們編織不同款式的圍巾，這使我們的商品比較受歡迎。如果我們什么都不懂得話，顧客也不會樂意購買我們的商品。第三，對顧客的準備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，同時，我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產(chǎn)品。
我們的實訓(xùn)結(jié)束了，但在這期間我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認為市場營銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，現(xiàn)在才知道要想學(xué)好這門課程，自己還是差了好多。這次專業(yè)認識的實訓(xùn)，是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚長補短。通過這次實訓(xùn)使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是，它使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
實訓(xùn)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓(xùn)機會,在有限的時間里加深對銷售的了解，找出自身的不足。這次實訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓(xùn)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。通過這次實訓(xùn)，我成長很多，作為一個學(xué)生，一個經(jīng)濟專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在課堂上不可能學(xué)到的知識，通過這次實地實訓(xùn)，我明確了自己以后要走的道路。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
總之這次實訓(xùn)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦,亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,認識了更多的人.所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學(xué)的有限，但起碼我對于銷售這個行業(yè)還是有了更進一步的了解和認識。這對于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實訓(xùn)增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。現(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗。同時,注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。
大學(xué)生市場部實結(jié)三
實踐單位： xxx有限公司
實踐時間： 20xx 年5月27日 至 20xx 年7月12日 共 七周。
一、實踐目的：
今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進行了階段性的實習(xí)。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責(zé)任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售后服務(wù)等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財務(wù)部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環(huán)境良好，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那么緊張的工作氛圍，我感覺在這個公司的人們每天都很開心。
這次實習(xí)就是在這個公司。第二校園社會實踐給我們提供了一個平臺，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學(xué)習(xí)、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會的點點滴滴，讓我們在真實的社會工作中實踐自己學(xué)到的理論知識，把知識融入實踐，在實踐中檢驗真理。今年的暑假實習(xí)，讓我們真正的了解到一個營銷職工的點滴辛苦，一個公司整體運行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實的殘酷，工作并不是我
們想象的那么簡單。實踐就是一面鏡子，用來照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會的融合程度，我們應(yīng)該努力的方向。 實踐就是讓我們更好的看清自己。
二、實踐內(nèi)容：
在公司里，我被分配到銷售部進行業(yè)務(wù)實習(xí)。在銷售部，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，然后再實際操作。
按照這個原則，我在銷售部的七周時間里，首先，進入了倉庫，熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規(guī)格，比如5-65、5-70等。不同種產(chǎn)品有細小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，根據(jù)商家的不同要求，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過包裝上面的標(biāo)識就能夠比較清晰的分辨出來產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。
然后，我在銷售部做了咨詢業(yè)務(wù)。主要是通過接打電話，來向有意向的公司來解答產(chǎn)品的問題，報價的問題，還有就是收集公司的信息，這個工作是在基礎(chǔ)工作上展開的。工作要做好一點之后，才能繼續(xù)做下一個工作。
最后，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù)，也是照顧我?guī)煾福瑯I(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多。
以前知道，鞏固一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進行的，下面的人員會主動處理客戶關(guān)系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很鞏固，當(dāng)然大多利潤也是從這些老客戶中來的，公司業(yè)務(wù)員主要負責(zé)貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強大。
三、實踐結(jié)果：
這次短暫的企業(yè)實習(xí)，讓我們在學(xué)校之外，通過自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說的實習(xí)就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實習(xí)圓滿的劃上了一個句號。
我?guī)煾负娃k公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識和實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習(xí)的情況下，多參加企業(yè)社會活動，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積累經(jīng)驗。
在實習(xí)中，我主要是協(xié)助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜椆ぷ鳎谶@段實習(xí)當(dāng)中，我感覺工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂趣，我的實習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢，給了我有一個目標(biāo)，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的最大的收獲。
四、實踐總結(jié)和體會：
第二校園暑期實習(xí)，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實，真切的體會工作的繁重和復(fù)雜，也讓我們重新認知了價值觀和努力的方向，這次實習(xí)給我的體會很大。
第一，理論是基礎(chǔ)，實踐是能力。我們上大學(xué)所學(xué)的知識大部分都是工作中切實需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒有切實可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現(xiàn)的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實踐中的到的能力，能力才是我們在以后的就業(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實踐中不斷積累，正所謂讀萬卷書，行萬里路，能夠得到不同的知識，相互補充，達到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，要多多參加這樣的活動，逐漸走出校門，在實踐中看到自己的不足，在實踐中鍛煉自己的能力。
第二，思維也是一個不斷成長的過程。當(dāng)我們在校園中的時候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡單，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡單，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復(fù)雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長，當(dāng)我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事情原來是這樣的，社會原來是這樣的，世界原來并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認識了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進行下去。
第三，經(jīng)歷就是一種財富。想起這句話，人們越來越看重幸福感，談?wù)撔腋Ｒ埠芏啵乙恢闭J為幸福是一個過程，不是結(jié)果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風(fēng)景。我們看到的，我們聽到的，我們體會到的，我們回憶的，都是我們的財富人生財富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂。我們的生活應(yīng)該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應(yīng)該有快樂，不需要太繁忙，不需要太過緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風(fēng)景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應(yīng)該想方設(shè)法去追求這樣的幸福。
商職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為:培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理與服務(wù)一線的高素質(zhì)技能型人才，以服務(wù)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，適應(yīng)新時代的需要，在制定和優(yōu)化專業(yè)培養(yǎng)方案時，本專業(yè)遵循和貫徹黨的高等職業(yè)教育方針，扣緊教高第16號文件精神，打破傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，樹立新型的職業(yè)教育觀念，堅持與行業(yè)接軌，以就業(yè)導(dǎo)向為原則，以提高學(xué)生就業(yè)能力為目標(biāo)，根據(jù)高職高專教育培養(yǎng)一線技能型人才為宗旨，制定體現(xiàn)“緊跟市場需求設(shè)置專業(yè)，以就業(yè)為導(dǎo)向靈活調(diào)整專業(yè)方向”的人才培養(yǎng)方案，積極拓展專業(yè)方向;注重培養(yǎng)學(xué)生具有終身學(xué)習(xí)的能力、適應(yīng)社會發(fā)展需要的知識結(jié)構(gòu);積極培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和競爭的思維意識，使學(xué)生適合社會多元化的需要，能適應(yīng)國內(nèi)、國際工作的環(huán)境;針對工商企業(yè)管理專業(yè)面向的職業(yè)崗位的特點和要求，努力培養(yǎng)工商管理管理高素質(zhì)技能型專門人才。
德化陶瓷職業(yè)技術(shù)學(xué)院地處福建省泉州市德化縣，是我國為數(shù)不多的一個由縣財政支持的一個高職院校。德化縣地處山區(qū)、交通不便，卻有著悠久的制瓷歷史，陶瓷是德化的支柱產(chǎn)業(yè)，并以民營企業(yè)、工業(yè)化和外向經(jīng)濟為其主要特點，福建省產(chǎn)業(yè)集群名錄中以“德化日用工藝陶瓷產(chǎn)業(yè)集群”命名，是“十一五”全省重點產(chǎn)業(yè)集群，在為德化縣創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，德化陶瓷業(yè)多年來的發(fā)展模式已經(jīng)顯得嚴重落后于時代，經(jīng)營管理中高級人才的缺乏，嚴重阻礙了陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，根據(jù)福建省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要“激發(fā)縣域經(jīng)濟的活力、強化特色產(chǎn)業(yè)支撐”和德化縣十二五規(guī)劃中提出的“強化集群建設(shè)，提升先進制造業(yè)發(fā)展水平”的要求，德化陶瓷產(chǎn)業(yè)改變現(xiàn)有的生產(chǎn)和管理模式、加強品牌營銷和渠道建設(shè)、打造符合陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化物流，進一步培養(yǎng)能參與國際交流的商務(wù)人才成為提升德化陶瓷產(chǎn)業(yè)集群的關(guān)鍵。
二、工商企業(yè)專業(yè)實訓(xùn)室建設(shè)的現(xiàn)狀
(一)實驗室建設(shè)經(jīng)費投入相對不足
隨著招生規(guī)模的不斷擴大和社會對應(yīng)用型人才要求的不斷提高，學(xué)校的專業(yè)、課程、實驗項目不斷增加，對實驗教學(xué)儀器設(shè)備的需求也相應(yīng)地不斷增加，雖然學(xué)校不斷增加實驗教學(xué)投入，但總的建設(shè)速度還不能完全滿足實驗教學(xué)的需要，在一定程度上影響了實驗教學(xué)的質(zhì)量。
(二)儀器設(shè)備總量偏低，結(jié)構(gòu)不盡合理
隨著學(xué)生數(shù)量的增加，實驗設(shè)備不足的矛盾日益突出，雖然學(xué)校不斷增加投入，但仍難滿足需要，尤其是隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對設(shè)備儀器的先進性和更新速度都提出了更高的要求，目前學(xué)校的實驗教學(xué)儀器設(shè)備總體上比較落后，大型貴重儀器不足，僅能滿足基本的教學(xué)需要。
(三)缺乏支撐學(xué)科建設(shè)和科研開發(fā)的高層次實驗中心基地。目前我校實驗室主要是承擔(dān)實驗課程的教學(xué)任務(wù)，科研工作還比較薄弱，缺乏培養(yǎng)和吸引一流人才、承擔(dān)高水平項目、出一流成果的實驗教學(xué)中心基地。
(四)實驗教學(xué)隊伍建設(shè)有待繼續(xù)加強
隨著學(xué)校學(xué)生數(shù)量的增加，實驗教學(xué)任務(wù)不斷增多，需要補充一定數(shù)量的實驗教師隊伍，并需要開展相應(yīng)的培訓(xùn)和提高工作。針對以上問題，我校將采取積極措施進行解決，一是積極籌措資金，有針對性地增加實驗室的投入;二是進一步改善實驗儀器設(shè)備的結(jié)構(gòu)，增加儀器設(shè)備的配套數(shù)量;三是增加實驗室研究經(jīng)費，設(shè)立實驗教學(xué)研究立項，積極開展科研工作;四是積極主動地引進專業(yè)技術(shù)骨干參與實驗室建設(shè)，鼓勵高水平教師投入實驗教學(xué)工作，同時通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進修等方式，提高現(xiàn)有實驗隊伍的整體水平。
三、實訓(xùn)基地建設(shè)目標(biāo)
(一)形成較高的實訓(xùn)檔次
校內(nèi)實訓(xùn)中心根據(jù)專業(yè)核心教學(xué)項目設(shè)立相應(yīng)的具有仿真性、綜合性的實訓(xùn)室。能夠滿足我系1200名在校生部分課程和專項實訓(xùn)的需要。每個實訓(xùn)場地接入Inter網(wǎng)，設(shè)立多媒體講課區(qū)。校內(nèi)外實訓(xùn)基地相結(jié)合，基礎(chǔ)實訓(xùn)與專業(yè)實訓(xùn)相結(jié)合，形成較高的實訓(xùn)檔次，構(gòu)建以“面向企業(yè)，立足崗位;優(yōu)化基礎(chǔ)，注重素質(zhì);強化應(yīng)用，突出能力”為指導(dǎo)思想的“技能型”人才培養(yǎng)模式。
(二)通過實訓(xùn)項目建設(shè)，按職業(yè)認證標(biāo)準訓(xùn)練，獲得職業(yè)認證證書
實訓(xùn)室除完成日常實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)外，還應(yīng)能完成相應(yīng)的職業(yè)認證技能培訓(xùn)任務(wù)。通過修訂實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)實訓(xùn)內(nèi)容與職業(yè)認證接軌，保證職業(yè)認證的各種實訓(xùn)項目能在實訓(xùn)室順利完成。承擔(dān)在校生、企業(yè)從業(yè)人員和社會人員的職業(yè)認證訓(xùn)練。
(三)基于實訓(xùn)建設(shè)項目，形成規(guī)范的實訓(xùn)教材，開發(fā)一系列培訓(xùn)項目
由我校專任教師和校外實訓(xùn)指導(dǎo)老師參加的編寫的，符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展要求的實訓(xùn)教材，用于在校學(xué)生教學(xué)和社會相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)。
(四)通過工學(xué)結(jié)合、校企合作，提高為社會服務(wù)能力
采用工學(xué)結(jié)合、校企合作方式，為社會服務(wù)也是高職院校的一項重要任務(wù)。在學(xué)校建立實訓(xùn)室，吸收企業(yè)家和中高層管理人員進入企業(yè)進行實訓(xùn)，為企業(yè)更新知識、提高技能創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境;通過為企業(yè)服務(wù)，增加了與企業(yè)合作的深度和廣度，為進一步校企合作創(chuàng)造了條件;實訓(xùn)室也是中等職業(yè)教師進修學(xué)習(xí)的基地，為中職學(xué)校教師寒、暑假進修學(xué)習(xí)提供了優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。
四、實訓(xùn)室建設(shè)內(nèi)容
(一)ERP實訓(xùn)室
基于信息化管理的覆蓋企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理模塊的ERP實訓(xùn)室，模擬各業(yè)務(wù)流程和崗位設(shè)置。并配套建設(shè)“企業(yè)經(jīng)營決策沙盤模擬演練實訓(xùn)室”，具有企業(yè)內(nèi)部從經(jīng)營管理理念到實際技能操作的實訓(xùn)場所。
(二)電子商務(wù)實訓(xùn)室
從陶瓷網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃，結(jié)合淘寶、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，以打造陶瓷銷售渠道，培養(yǎng)陶瓷網(wǎng)絡(luò)營銷人員、電子商務(wù)職業(yè)資格認證培訓(xùn)。
(三)物流實訓(xùn)室
以現(xiàn)代化物流和陶瓷產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的物流實訓(xùn)室，提供物流認知、企業(yè)觀摩、學(xué)習(xí)、崗位認證、培訓(xùn)物流技能等實訓(xùn)項目。
(四)會計實訓(xùn)室
包括會計手工實訓(xùn)和會計電算化實訓(xùn)室，為在校生和企業(yè)相關(guān)從業(yè)人員提供教學(xué)、培訓(xùn)和繼續(xù)教育。
(五)英語語音室
從外向經(jīng)濟角度出發(fā)，為在校生和企業(yè)從業(yè)人員提供英語技能培訓(xùn)。
(六)市場調(diào)研及廣告策劃實訓(xùn)室和營銷策劃及網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室
[論文關(guān)鍵詞]高職院校 校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)
高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是為國家和地方經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的應(yīng)用型專門人才。高等職業(yè)技術(shù)教育強調(diào)的是能力綜合與實用，而學(xué)生的實踐過程主要是在實訓(xùn)基地中完成，實訓(xùn)基地是高職院校一個重要的教學(xué)組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技能、創(chuàng)新能力及實踐能力的必備條件，實訓(xùn)基地建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到教學(xué)水平的高低，關(guān)系到學(xué)生就業(yè)和適應(yīng)工作的能力，是提升教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是高職高專院校辦出特色的關(guān)鍵。因此，實訓(xùn)基地的建設(shè)是發(fā)展高職教育的必然需要。
一、實訓(xùn)基地建設(shè)的原則
實訓(xùn)基地建設(shè)的規(guī)律是必須滿足一定時期經(jīng)濟社會發(fā)展對高素質(zhì)勞動者和高技能人才數(shù)量、質(zhì)量方面的要求，必須使學(xué)生所學(xué)的理論知識在實踐中得以理解和應(yīng)用，必須促進學(xué)生職業(yè)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)的發(fā)展。高職實訓(xùn)基地建設(shè)的原則是建立在高職實訓(xùn)基地建設(shè)的客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，并且是對高職實訓(xùn)基地建設(shè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)、歸納，以及對經(jīng)驗進行的一定程度的思維抽象的結(jié)果。從科學(xué)角度上講，高職教育實訓(xùn)基地建設(shè)的原則是指導(dǎo)高職教育實訓(xùn)基地建設(shè)的行動指南、依據(jù)或總則。有了科學(xué)原則的指導(dǎo)，高職教育實訓(xùn)基地建設(shè)就能夠走上良性發(fā)展的軌道。因此實訓(xùn)基地建設(shè)必須堅持以下原則：
1 先進性原則。實訓(xùn)基地的建設(shè)要以先進的職業(yè)教育理念為指導(dǎo)，借鑒發(fā)達國家和地區(qū)的先進經(jīng)驗，并具有豐富的高科技內(nèi)涵和跟蹤技術(shù)前沿的特征；建設(shè)方案的設(shè)計要有一定的超前性。在建設(shè)方案的設(shè)計中，要以職業(yè)教育課程開發(fā)的理論與技術(shù)為指導(dǎo)，方案的開發(fā)要經(jīng)歷分析、設(shè)計、編制三個階段。在整個設(shè)計過程當(dāng)中，都必須以科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度，認真分析，能夠反映科學(xué)技術(shù)進步和社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢，體現(xiàn)職業(yè)與職業(yè)教育的發(fā)展趨勢，體現(xiàn)現(xiàn)有行業(yè)中的高技術(shù)含量，代表本行業(yè)技術(shù)應(yīng)用發(fā)展趨勢。在實訓(xùn)項目及實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上。要超前本地區(qū)、行業(yè)、社會發(fā)展的需要。要明確職業(yè)群里不同專門方向或相關(guān)新職業(yè)發(fā)展的動向，從而建立一個與社會接軌，引領(lǐng)本職業(yè)技術(shù)發(fā)展的先進的實訓(xùn)基地，使學(xué)生所掌握的知識技能能夠適應(yīng)未來技術(shù)發(fā)展的需要。
2 現(xiàn)實性原則。實訓(xùn)基地的建設(shè)方案一定要按學(xué)校的實際需求來規(guī)劃，要根據(jù)專業(yè)及課程的需求而建設(shè)，不應(yīng)追求大而全。要適度考慮到校外實訓(xùn)基地的補充作用。實訓(xùn)設(shè)備的購置必須適合專業(yè)實踐教學(xué)組織需要，適合學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，不應(yīng)盲目地追求高、精、尖。購置的設(shè)備和儀器要發(fā)揮使用功能的最大化，避免出現(xiàn)閑置和不方便使用的情況，不要追求一步到位、一勞永逸，要整體規(guī)劃，分階段建設(shè)。實訓(xùn)基地的建設(shè)還要量力而行，積極與行業(yè)企業(yè)共建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。同時實訓(xùn)基地建設(shè)還要突出生產(chǎn)性，要營造出真實的生產(chǎn)環(huán)境，要符合標(biāo)準的工藝流程和操作規(guī)范，使學(xué)生能夠按照職業(yè)、崗位(群)的技能要求得到有針對性的訓(xùn)練，做到“真題真做”，縮短學(xué)校與企業(yè)的距離。
3 通用性原則。實訓(xùn)基地必須既是培養(yǎng)高等應(yīng)用型人才的場所，又是職業(yè)技術(shù)教育師資培養(yǎng)單位，是高新技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用、推廣基地，是終身教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、考核、鑒定的依托。在基地建設(shè)總體設(shè)計上要充分考慮相關(guān)專業(yè)的通用性。在設(shè)備、軟件、師資、人員等方面要考慮到各專業(yè)能夠相互共享，提高設(shè)備的利用率和投資效益。不要強調(diào)實訓(xùn)基地與校內(nèi)所設(shè)專業(yè)一一對應(yīng)。要以骨干專業(yè)學(xué)生技能訓(xùn)練為基礎(chǔ)并覆蓋相關(guān)專業(yè)群。實訓(xùn)基地要將專項技能訓(xùn)練與綜合技能訓(xùn)練有機結(jié)合，將技能訓(xùn)練、技能競賽、技能考核鑒定、創(chuàng)業(yè)就業(yè)訓(xùn)練和社會技術(shù)服務(wù)有機結(jié)合，充分發(fā)揮實訓(xùn)基地的綜合功能。
4 開放性原則。實訓(xùn)基地建設(shè)要突出開放性。從空間到時間都要向師生、社會人員開放，而不能成為學(xué)校，甚至某個院系、專業(yè)的專用場所。只有這樣才能充分發(fā)揮其作用，產(chǎn)生最大效益。實訓(xùn)基地不僅為學(xué)生技能訓(xùn)練、競賽、考核鑒定服務(wù)，還要為教師培訓(xùn)提高服務(wù)；不僅要為本校服務(wù)，而且要為其他院校服務(wù)；不僅要為教育系統(tǒng)服務(wù)，還要為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，使實訓(xùn)基地成為校企合作、校校合作的橋梁。要充分發(fā)揮高等學(xué)校的社會服務(wù)功能，成為社會服務(wù)的科技基地。
二、實訓(xùn)基地建設(shè)的步驟
1 建設(shè)方案的制訂。實訓(xùn)基地建設(shè)方案設(shè)計的好壞，直接關(guān)系到基地的建設(shè)水平和今后的利用情況，關(guān)系到教學(xué)目標(biāo)是否能得到真正的實現(xiàn)。因此。方案的制訂一定要科學(xué)、全面、合理和可操作。建設(shè)方案的制訂要經(jīng)過以下幾個過程。
第一，對學(xué)院基地現(xiàn)狀進行調(diào)查分析。(1)調(diào)查分析本院實訓(xùn)基地(實訓(xùn)室)現(xiàn)有的實訓(xùn)項目及設(shè)備情況。(2)學(xué)校師生要對現(xiàn)有實訓(xùn)基地(實訓(xùn)室)及規(guī)劃的實訓(xùn)基地(實訓(xùn)室)進行評價與認識。(3)對全國有關(guān)同類實訓(xùn)基地(實訓(xùn)室)建設(shè)隋況進行調(diào)查分析。
第二，對社會需求情況進行調(diào)查。(1)要對實訓(xùn)基地建設(shè)的需求性進行分析。要廣泛征詢社會和各專業(yè)的不同對象。(2)要對職業(yè)崗位進行工作分析，吸納行業(yè)專業(yè)及職教課程專家共同分析。
第三，專業(yè)技能的確定。(1)明確從事該職業(yè)工作的技術(shù)人員所有的工作內(nèi)容，并對這些內(nèi)容分析和總結(jié)，找出主要的工作任務(wù)和具體的操作項目。(2)然后根據(jù)這些內(nèi)容列出該職業(yè)工作任務(wù)分析表，通過各種形式和渠道與工作多年的技術(shù)骨干、專家老師溝通，再作分析、篩選和補充。(3)最后進行列表整理，分析討論，最終確定該崗位工作任務(wù)。
第四，實訓(xùn)項目和實訓(xùn)設(shè)備的確定。(1)通過課程專家和學(xué)術(shù)委員會，依據(jù)工作任務(wù)，確定學(xué)生在學(xué)校階段的實訓(xùn)內(nèi)容。(2)根據(jù)該項任務(wù)出現(xiàn)的頻率和工作的難易程度確定實訓(xùn)基地的規(guī)模和儀器設(shè)備的數(shù)量。
第五，根據(jù)確定的實訓(xùn)內(nèi)容和基地規(guī)模及設(shè)備數(shù)量，再結(jié)合現(xiàn)有基地條件及資金情況最終確定實訓(xùn)基地建設(shè)方案。
2 實訓(xùn)基地建設(shè)方案的實施。實訓(xùn)基地的建設(shè)與實施，必須有嚴密的保障體系、強有力的保障措施作保證，才能實現(xiàn)實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)，才能完成高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。
第一，重視實訓(xùn)基地建設(shè)工作，建立有效的運行機制。如成立實訓(xùn)基地建設(shè)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，確定各項目負責(zé)人，加強對項目的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，為實訓(xùn)基地的建設(shè)提供組織保證。強化項目管理，特別是對建設(shè)過程的管理，確保項目按期完工，保證質(zhì)量。專業(yè)教研室、高職教育研究室等部門要與建設(shè)項目負責(zé)人共同研究實訓(xùn)基地建設(shè)問題。
第二，學(xué)院要加強資金保障力度，要確保資金按時到位。職業(yè)教育實訓(xùn)基地的建設(shè)是一項比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，根據(jù)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案，要加大實訓(xùn)基地建設(shè)方面資金的投入，從而保證實訓(xùn)基地建設(shè)和發(fā)展。學(xué)院要根據(jù)職業(yè)教育的辦學(xué)特點多渠道吸納資金，特別要尋求國家和地方政府的支持。在資金的使用過程中，要加強對資金的管理，使資金發(fā)揮最大的效益。
第三，建立完善的實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)的檢查、評價體系、驗收標(biāo)準，加強監(jiān)督檢查，實現(xiàn)施工的科學(xué)化管理。從施工隊伍的招標(biāo)到現(xiàn)場的監(jiān)管及設(shè)備儀器的集體采購，從基地項目的確立到項目竣工驗收，學(xué)院建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在明確各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)上必須進行全程跟蹤，保證實訓(xùn)基地高質(zhì)量完工。
第四，加快教師的培養(yǎng)，要把雙師型教師的培養(yǎng)和引進與基地建設(shè)同步進行。雙師型教師隊伍建設(shè)是發(fā)揮實訓(xùn)基地功能的根本保證，學(xué)校需以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以深入企業(yè)生產(chǎn)實踐為重點，以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合為途徑，以法律法規(guī)建設(shè)為保障，建設(shè)雙師型教師隊伍。重點加強教師實踐技能的提高并積極引進社會技術(shù)人才，可選派教師參加技能培訓(xùn)及社會服務(wù)，也可通過老教師的幫帶及聘請企事業(yè)單位的技術(shù)人員對教師進行培訓(xùn)等措施，為實訓(xùn)基地的建設(shè)及使用打下堅實的基礎(chǔ)。
三、基地建設(shè)中應(yīng)注意的問題
高職院校實訓(xùn)基地的建設(shè)是一項系統(tǒng)復(fù)雜的工程，隨著高職院校資金的不斷投入，實訓(xùn)基地的規(guī)模和檔次都有了顯著的擴大和提升，保證了實訓(xùn)項目的實施，滿足了學(xué)生實訓(xùn)的需要。但在建設(shè)的過程中，以下幾方面的問題還應(yīng)該引起我們的重視。
1 更新建設(shè)理念，尋求多元投資途徑。實訓(xùn)基地是職業(yè)院校鍛煉學(xué)生操作能力、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)平臺，是提高教學(xué)質(zhì)量、彰顯職教特色的硬件依托，承載著實踐教學(xué)、職業(yè)訓(xùn)導(dǎo)、研發(fā)生產(chǎn)、技術(shù)培訓(xùn)、社會服務(wù)、職業(yè)技能資格鑒定等功能。但高職院校的建設(shè)資金有限，單靠學(xué)校的資金很難達到建設(shè)的要求，因此在建設(shè)過程中一定要尋求國家及地方政府的大力支持，要探討和企業(yè)、行業(yè)共同建設(shè)，互利雙贏，實現(xiàn)實訓(xùn)基地資源共享。
2 實訓(xùn)基地應(yīng)注重職業(yè)文化的滲透。實訓(xùn)基地應(yīng)該是實際工作崗位的模擬。學(xué)生在校期間，就應(yīng)該接觸到職業(yè)的文化，了解本職業(yè)的特點。實訓(xùn)基地應(yīng)是集理論與實踐的專業(yè)能力培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練為一體的職業(yè)教育的場所，為職業(yè)現(xiàn)場輸送既有能力又有強烈職業(yè)感的合格人才。
3 加強仿真模擬實訓(xùn)基地的建設(shè)。從操作技能學(xué)習(xí)的過程來看，學(xué)生的實訓(xùn)有三個階段：課堂實訓(xùn)階段、仿真模擬實訓(xùn)階段和頂崗實習(xí)階段。而仿真模擬實訓(xùn)一般都是在校內(nèi)實訓(xùn)基地完成的。學(xué)院的實訓(xùn)基地建設(shè)的重點應(yīng)是完成第二階段的工作，因此，在規(guī)劃過程中，應(yīng)重點加強仿真性和生產(chǎn)性的建設(shè)設(shè)計，絕不能是傳統(tǒng)實驗室的擴大。
4 加強實訓(xùn)基地的產(chǎn)業(yè)化進程。實訓(xùn)基地或?qū)嵱?xùn)室的功能不應(yīng)只停留在單純的學(xué)生實訓(xùn)方面，應(yīng)加強與行業(yè)協(xié)會和企業(yè)的共建。學(xué)校辦實體，既能解決學(xué)校學(xué)生實訓(xùn)問題，又能解決資金不足問題，最主要的是走出了一條學(xué)校培養(yǎng)雙師型的道路。校企合作、實訓(xùn)基地產(chǎn)業(yè)化是實訓(xùn)基地發(fā)展的必由之路。
四、實訓(xùn)基地建設(shè)項目驗收
關(guān)鍵詞：崗位勝任力；商務(wù)交往能力；三段式實訓(xùn)體系
勝任力（Competency）的概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維?麥克利蘭（David McClelland）于1973年正式提出。勝任力也稱勝任能力、勝任素質(zhì)、勝任特征、素質(zhì)能力，等等。勝任力是一種個人的深層次特征，它可以將卓有成效者與普通者區(qū)分開來，是驅(qū)動個體產(chǎn)生優(yōu)秀績效的各種個性特征的集合。勝任力通常與崗位職責(zé)聯(lián)系在一起，勝任力結(jié)構(gòu)描述的是達到某一特定崗位要求所需要的知識和技能的組合。市場營銷崗位人員的商務(wù)交往能力是勝任力技能領(lǐng)域的重要組成部分，它的運用和提升與日常生活交往能力在運用環(huán)境、目的和正式性方面存在較大的差異。商務(wù)交往能力的運用環(huán)境更加復(fù)雜，具有很強的商業(yè)性和明顯的契約達成意向，其所展示給交往對象的言論和行為往往比較正式，對雙方都具有一定的行為約束性。推銷學(xué)課程實訓(xùn)中構(gòu)建以崗位勝任力為導(dǎo)向的實訓(xùn)體系對實訓(xùn)對象商務(wù)交往能力的培養(yǎng)與提升有著重要意義。
一、研究對象的基本情況
某地方本科院校2014級市場營銷專業(yè)學(xué)生共48人，其中農(nóng)村學(xué)生41人，占比85.4%，主要來自西部偏遠地區(qū)的農(nóng)村。盡管信息技術(shù)的發(fā)展和“電視村村通”工程的實施拓展了實訓(xùn)對象接觸外界的渠道，但是受制于父輩的文化水平和視野以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟、文化發(fā)展水平，實訓(xùn)對象的商品經(jīng)濟意識不強，獨立經(jīng)濟交易行為偏少，對商業(yè)運行規(guī)則不熟悉。由此造成大部分實訓(xùn)對象的商務(wù)交往能力處于初級階段，人員推銷成功率低。
二、推銷學(xué)三段式實訓(xùn)體系的基本思路
1.原始展示：識基礎(chǔ)，提信心。原始展示即實訓(xùn)對象在商務(wù)交往能力、推銷情境應(yīng)對上的原生態(tài)展示，主要通過對課堂上設(shè)置的推銷情境的討論和表達，以此了解實訓(xùn)對象的商務(wù)交往能力的基礎(chǔ)，包括吐字、語氣、神態(tài)、音量等方面。對于部分不敢在公共場合發(fā)聲的實訓(xùn)對象，教師要給予恰當(dāng)?shù)墓膭睿嵘渥孕判摹?/p>
2.組隊演練：識模式，熟規(guī)則。課后學(xué)習(xí)小組需要練習(xí)與推銷程序緊密相關(guān)的11大類推銷情境中的106個具體情境。推銷情境的選擇來源于推銷一線人士的總結(jié)與認可。在該階段需要結(jié)合第一階段的摸底，根據(jù)實訓(xùn)對象基礎(chǔ)的差異，分三項不同的要求來開展：要求課后多次練習(xí)已有的推銷情境應(yīng)對方法、說辭，然后回到課堂向全班展示；要求實訓(xùn)對象對推銷情境對話的空白處補全后再練習(xí)、展示；對基礎(chǔ)較好的實訓(xùn)對象直接給出情境主題，要求實訓(xùn)對象自行編寫情境對話劇本。通過該階段的訓(xùn)練，實訓(xùn)對象能有效理解與應(yīng)用推銷模式中的愛達、迪伯達、艾德帕、費比等模式，掌握各類推銷情境的正確應(yīng)對技巧與方法，對正式商務(wù)活動中的交往規(guī)則會有比較全面的了解和體驗。
3.綜合實訓(xùn)：找差距、獲匹配。綜合實訓(xùn)主要是為了使實訓(xùn)對象進一步掌握推銷學(xué)的基本知識和理論，綜合運用推銷學(xué)知識分析、解決推銷活動中遇到的各類問題；培養(yǎng)其正確的推銷職業(yè)道德和倫理道德觀；通過高介入度的訓(xùn)練和對訓(xùn)練結(jié)果的分析尋找差距，從而找到與實訓(xùn)對象個性特征相匹配的推銷模式和應(yīng)對技巧，最終使實訓(xùn)對象的商務(wù)交往能力獲得質(zhì)的提升，在綜合素質(zhì)與技能上更符合市場營銷崗位的需要。綜合實訓(xùn)方式有著多種選擇，包括包含推銷情境設(shè)計、演練和攝像反思于一體的現(xiàn)場測試方式，也包括“小販練攤”的現(xiàn)場測試等。例如，以推銷情境實訓(xùn)小組分組為基礎(chǔ)，以小組為單位選擇有形商品或服務(wù)針對個人用戶或組織用戶完成任務(wù)。首先，運用推銷學(xué)知識、方法與技能，設(shè)計一段字數(shù)不少于2000字的推銷情境實訓(xùn)劇本。其次，小組成員合理分工，結(jié)合劇本認真演練并攝像，選取一次效果最佳的演練視頻，利用視頻剪輯軟件進行后期剪輯，最后獲得一段視頻。
三、實訓(xùn)體系成效反饋及后續(xù)改進方向
在綜合實訓(xùn)的現(xiàn)場測試和后續(xù)的視頻觀摩分析中，實訓(xùn)對象對自身的表現(xiàn)比較滿意，并認識到了差距所在。此外，實訓(xùn)對象在后續(xù)的行業(yè)營銷培訓(xùn)課程環(huán)節(jié)中，在寒暑假的社會實踐環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)反饋也證明了實訓(xùn)體系的有效性。在后續(xù)改進方向上，我們認為推銷情境的進一步優(yōu)化篩選、實訓(xùn)課時的增加和市場營銷一線人士的加入是后續(xù)改進的方向。
⒖嘉南祝
關(guān)鍵詞：汽車營銷專業(yè) 模塊化 實訓(xùn)體系設(shè)計
中圖分類號：G64 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）03（b）-0150-02
在專業(yè)教學(xué)過程中，實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)占有極為重要的地位，它是鞏固學(xué)生所學(xué)理論知識，培養(yǎng)學(xué)生動手能力、分析問題和解決問題能力的重要方法和手段。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實訓(xùn)體系是保證汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。為使汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)畢業(yè)生在當(dāng)今激烈競爭的就業(yè)市場中突顯專業(yè)能力，適應(yīng)企業(yè)崗位的要求，我們在構(gòu)建該專業(yè)實訓(xùn)體系時，以社會職業(yè)崗位的需要為依據(jù)，強調(diào)應(yīng)用性，突出綜合實踐能力的培養(yǎng)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以探索實訓(xùn)模式為重點，不斷探索該專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)實踐。
1 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)存在的問題
原來該專業(yè)在實訓(xùn)教學(xué)方面主要存在以下幾個問題。
（1）教學(xué)過程“重理論、輕實踐”，實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)長期以來作為理論課程教學(xué)的補充，其成績的評定也是以理論課程考試成績?yōu)橹鳎瑢嵱?xùn)成績?yōu)檩o，實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的成績在總評成績中占有的比例非常小。
（2）實訓(xùn)教學(xué)缺乏系統(tǒng)的過程指導(dǎo)和管理，整個實訓(xùn)過程學(xué)生只是作為被動學(xué)習(xí)者，沒有真正參與到整個實訓(xùn)的過程中。
（3）院內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)硬件條件尚不能滿足該專業(yè)學(xué)生實訓(xùn)要求，如沒有一個高仿真的商務(wù)實訓(xùn)室等。
造成上述問題的原因首先是大部分老師都是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏社會及在企業(yè)實踐經(jīng)驗，講課時只能以理論為主，而對于汽車營銷理論在實踐中的運用，老師們卻很難真正起到指點迷津的作用。其次，由于種種原因，大多企業(yè)對校企合作熱情不高，他們希望招聘到有實踐經(jīng)驗的學(xué)生，對無實踐經(jīng)驗的學(xué)生則缺乏興趣。要解決好上述問題，提高實訓(xùn)質(zhì)量，必須要針對問題，邊探索、邊實踐、邊總結(jié)，構(gòu)建形成科學(xué)有效的實訓(xùn)體系。
2 深入企業(yè)調(diào)查，明確該專業(yè)崗位及其崗位能力
圍繞該專業(yè)將來服務(wù)哪些專業(yè)崗位及需要哪些崗位能力，我們通過整理走訪10余家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干的談話記錄，歸納為汽車銷售顧問、汽車售后服務(wù)和汽車美容保養(yǎng)服務(wù)等是該專業(yè)典型崗位，其中汽車銷售顧問為核心崗位，具體詳見表1。
通過表1分析，以上專業(yè)崗位的能力培養(yǎng)，既需依靠校內(nèi)實訓(xùn)的平臺，使學(xué)生具備基本技能，還需借助企業(yè)這個大平臺，使學(xué)生在實踐中反復(fù)錘煉，得到能力提升。
3 分模塊設(shè)計專業(yè)實訓(xùn)體系
在分析了汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)崗位及其所需的崗位能力后，我們著手構(gòu)建汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實訓(xùn)模塊體系。從能力結(jié)構(gòu)來劃分，該專業(yè)合格畢業(yè)生應(yīng)具備的職業(yè)能力包括：汽車營銷專業(yè)能力模塊、汽車營銷方法能力模塊和社會能力模塊三個部分。
表2汽車營銷專業(yè)能力是指從事汽車營銷職業(yè)活動所需要的技能和知識。如：較好的溝通和協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、汽車銷售能力、談判技巧等。汽車營銷方法能力是指從事汽車營銷職業(yè)活動應(yīng)掌握的工作方法和學(xué)習(xí)方法的能力，例如，如何開發(fā)客戶，如何發(fā)現(xiàn)客戶需求，如何進行客戶跟進，如何促成等。社會能力主要指從事汽車營銷職業(yè)活動所需的人際交往能力。汽車營銷實訓(xùn)各個模塊具有各自的特點，因此，它們實訓(xùn)方式并不是完全相同，但是，許多實訓(xùn)模塊具有一些相同實訓(xùn)方式。常見的實訓(xùn)方式主要有以下幾點。
3.1 課堂案例討論
案例討論通常在教學(xué)中起到很重要作用，但如果綜合應(yīng)用這種案例討論形式還可以另有收獲。如口頭表達及溝通能力是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷職業(yè)人才應(yīng)具備的最基本的技能，在課堂上討論案例不僅可以展開案例內(nèi)容的討論，還是培養(yǎng)學(xué)生口頭表述技能的最好的實訓(xùn)方式。如：在產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略、品牌管理等內(nèi)容上都可以用大量的案例來分析，討論，并由各個小組共同來完成各個模塊的作業(yè)。以提高學(xué)生的分析能力、表達能力，團隊合作能力。
3.2 參加汽車展會服務(wù)
結(jié)合汽車促銷手段部分的教學(xué)，我們組織學(xué)生參加了2013南京大型國際汽車展會服務(wù)，這不失為開闊學(xué)生汽車知識眼界、了解國際汽車技術(shù)發(fā)展動態(tài)、學(xué)習(xí)并參與社會汽車促銷活動的絕佳機會。在車展現(xiàn)場，同學(xué)們有的做汽車客戶市場調(diào)查，有的參與展會布置，有的參加車展行政服務(wù)，收獲頗豐。參與汽車市場調(diào)查的同學(xué)學(xué)會了怎樣設(shè)計調(diào)查問卷、怎樣與顧客接近、怎樣做訪談、怎樣與顧客溝通等應(yīng)用技能。同學(xué)們把自己置身職場，認真、高效地完成了實訓(xùn)任務(wù)，這種實訓(xùn)效果絕非院內(nèi)實訓(xùn)可以實現(xiàn)。
3.3 參觀汽車4S店
組織學(xué)生到汽車4S店觀摩經(jīng)銷商經(jīng)營，是實地參觀，旁聽、觀看汽車銷售的全過程的實訓(xùn)教學(xué)方法。學(xué)生通過走訪汽車4S店的銷售部、售后服務(wù)部、物流等部門管理人員，了解汽車4S店的運作模式。通過參觀、訪問，讓學(xué)生了解汽車經(jīng)銷商的組織架構(gòu)，運作模式，學(xué)習(xí)一線的汽車商務(wù)銷售技能，了解銷售顧問、服務(wù)顧問在銷售及服務(wù)過程中展現(xiàn)的汽車營銷技能。參觀汽車4S店實訓(xùn)方式和汽車銷售場景模擬的實訓(xùn)方式結(jié)合起來可以培養(yǎng)學(xué)生的汽車營銷綜合技能。
3.4 汽車銷售場景模擬
汽車銷售場景模擬就是在學(xué)院內(nèi)仿照4S店售車環(huán)境，建立院內(nèi)汽車營銷商務(wù)實訓(xùn)中心，以提供學(xué)生進行汽車商務(wù)情景實訓(xùn)。這種實訓(xùn)方式主要是創(chuàng)造較真實的汽車商務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的綜合汽車銷售技巧，如六分位繞車介紹法實訓(xùn)，現(xiàn)場情景道具展示車就必不可少。場景模擬可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合汽車營銷職業(yè)能力，如：顧客接待能力，顧客需求分析能力，產(chǎn)品展示能力，異議處理能力，談判能力，溝通能力等。它最能體現(xiàn)高職院校的辦學(xué)特色，也是較容易在校內(nèi)全面開展的實訓(xùn)活動，因此，這種實訓(xùn)活動應(yīng)經(jīng)常開展。
3.5 汽車營銷策劃書編制
汽車營銷策劃書編制是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生必須掌握的技能，這個實訓(xùn)項目我們采用與汽車營銷與實務(wù)課程同步進行的方式進行。在該課程開始的時候布置任務(wù)，把學(xué)生分成5人一組，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)了課程的基本內(nèi)容后，把課堂上所學(xué)的理論知識與實踐結(jié)合起來，運用汽車營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序，分析目前汽車4S店的營銷現(xiàn)狀，針對某一個汽車品牌制作汽車營銷策劃書，可以在市場定位、市場競爭、企業(yè)形象、顧客滿意、分銷、促銷等內(nèi)容中側(cè)重其中的一個或幾個進行詳細策劃。在完成了策劃書任務(wù)后，還要用PPT進行介紹交流。學(xué)生在課后要查找資料，要調(diào)研，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性增強了。這種實訓(xùn)方式，鞏固了學(xué)生所學(xué)的理論知識，提高了分析問題和市場營銷管理能力，也為學(xué)生提供了接觸社會的機會，增強了社會能力。
4 結(jié)語
構(gòu)建一個以就業(yè)為導(dǎo)向，符合高職教育目標(biāo)要求的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)模塊化、多形式的實訓(xùn)體系，并對該體系不斷進行探索、總結(jié)，才能保證和提高實踐教學(xué)質(zhì)量，才能從根本上增強學(xué)生的專業(yè)技能，提高人才培養(yǎng)的綜合素質(zhì)。
參考文獻
關(guān)鍵詞：計算機專業(yè)；實習(xí)；實訓(xùn)；機制
計算機專業(yè)相對于其他工程型專業(yè)而言，是一個比較特殊的專業(yè)，在生產(chǎn)過程中該專業(yè)對設(shè)備的依賴性遠小于對工作人員的依賴性。這種特殊性決定了計算機專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)的復(fù)雜性。
國內(nèi)各人才培養(yǎng)單位都在進行有關(guān)實習(xí)、實訓(xùn)培養(yǎng)模式的研究。中南大學(xué)劉安豐等老師提出了“計算機本科專業(yè)軟件實習(xí)工廠”的實習(xí)實訓(xùn)模式，用校內(nèi)的統(tǒng)一管理和實習(xí)環(huán)境來規(guī)避這種復(fù)雜性[1]。西北師范大學(xué)陳幼明老師提出用“基于互聯(lián)網(wǎng)的畢業(yè)實習(xí)管理平臺”對分散式實習(xí)采用虛擬統(tǒng)一管理，解決過程控制問題[2]。這些探索都給了我們很好的啟示，武漢大學(xué)計算機學(xué)院在實際工作中總結(jié)出了“面向就業(yè)的實習(xí)實訓(xùn)機制”，希望能夠從實踐的角度推動“實習(xí)實訓(xùn)”這一重要環(huán)節(jié)的建設(shè)。
1面向就業(yè)的實習(xí)實訓(xùn)必要性分析
按照第三方教育分析機構(gòu)麥可思公司的分析報告，計算機專業(yè)本科畢業(yè)生在2007、2008、2009連續(xù)三年失業(yè)率在各專業(yè)中排名前十位，2010年該機構(gòu)的《就業(yè)報告》中更是將計算機專業(yè)劃入“紅牌”專業(yè)，對計算機專業(yè)的招生與教學(xué)產(chǎn)生了嚴重的負面影響。因此，通過實習(xí)、實訓(xùn)環(huán)節(jié)提高計算機專業(yè)的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量是計算機專業(yè)的教育者們必須面對的課題[3]。下面對武漢大學(xué)計算機專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀進行分析。
首先，IT行業(yè)企業(yè)地域集中，屬于知識密集型行業(yè)。國內(nèi)的IT企業(yè)多數(shù)集中于深圳、北京、上海、廣州、大連、杭州、蘇州等一線沿海城市。這些城市的計算機專業(yè)從業(yè)人員占全國計算機專業(yè)人員的90%以上。因此，計算機專業(yè)的本科生就業(yè)出現(xiàn)了向這些城市集中的現(xiàn)象，計算機專業(yè)的畢業(yè)生生活成本偏高，于是學(xué)生對薪酬期待自然居高不下。
其次，在地域集中的同時，IT行業(yè)企業(yè)規(guī)模偏小。國內(nèi)IT行業(yè)的龍頭企業(yè)騰訊、百度、阿里巴巴等公司規(guī)模也只有萬人，與傳統(tǒng)行業(yè)動輒十幾萬人的大企業(yè)相比，對實習(xí)生的接納能力有限。規(guī)模較小的計算機公司則根本沒有接納實習(xí)生的能力。
第三，IT行業(yè)人才需求極不穩(wěn)定。2009年金融危機發(fā)生，各IT企業(yè)為規(guī)避風(fēng)險，招聘門檻提高、規(guī)模縮小、薪酬待遇降低，2010年經(jīng)濟回暖，各企業(yè)規(guī)模迅速擴張，招聘人數(shù)放量增長、扎堆招聘、待遇超常規(guī)提高。市場的不穩(wěn)定給學(xué)校的各個教育環(huán)節(jié)都帶來了巨大沖擊。
第四，非IT行業(yè)的IT部門對畢業(yè)生綜合素質(zhì)要求高。金融、交通、公安等非IT行業(yè)對計算機專業(yè)的人才需求雖然保持穩(wěn)定，但對學(xué)生的綜合素質(zhì)提出了超出IT企業(yè)平均水平的要求。例如建設(shè)銀行數(shù)據(jù)中心、新華社湖北分社、湖北省保密局等每年都會招聘，但要求學(xué)生具備很強的獨立解決技術(shù)問題的能力。
單位與學(xué)生的相互預(yù)期存在巨大差異。各個用人單位一般都希望學(xué)生畢業(yè)參加工作以后就能夠迅速解決工作中的技術(shù)問題，獨立負責(zé)一方面的業(yè)務(wù)。而學(xué)生普遍希望工作單位能夠提供一位“導(dǎo)師”，和一段時間的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，以便熟悉工作、熟悉社會。于是，單位和學(xué)生都將目光投向?qū)W校，希望學(xué)校能夠提供一個環(huán)境對學(xué)生在畢業(yè)前進行職業(yè)訓(xùn)練。但由于場地和教師的限制，學(xué)校無法向?qū)W生提供全封閉工作環(huán)境、應(yīng)用型工程項目平臺等全天候的項目訓(xùn)練空間。
因此，在武漢大學(xué)計算機專業(yè)的畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)，我們發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一的實習(xí)實訓(xùn)不但在理論上不可行，而且在實踐中也沒有太大的操作空間，只能采取面向就業(yè)的個性化安排。
2面向就業(yè)實習(xí)實訓(xùn)的分類
2.1按照實習(xí)性質(zhì)的分類
不同的單位有不同的要求、不同的學(xué)生有不同的理想，所以必須把準備就業(yè)的學(xué)生按照一定的機制進行進一步細分。
1) 研究型實習(xí)。針對非IT行業(yè)的技術(shù)部門要求，組織有志于到這些單位工作的學(xué)生參與相關(guān)課題研究，提高這部分學(xué)生的動手能力和綜合素質(zhì)。分學(xué)生管理參照研究生的管理模式，學(xué)院提供機位，相關(guān)課題的負責(zé)老師和研究生提供指導(dǎo)，學(xué)生參與相關(guān)技術(shù)工作，為學(xué)生提供接觸項目甲方的機會。如我院有一部分同學(xué)參與了公安部門“人臉識別”相關(guān)課題的研究，從而順利在公安部門就業(yè)，提前鎖定了自己的就業(yè)方向，實現(xiàn)了就業(yè)與實習(xí)的一體化。另有一部分同學(xué)以組隊參加全國信息安全大賽、挑戰(zhàn)杯比賽等形式在校內(nèi)進行研究型實習(xí)，通過這一環(huán)節(jié)的鍛煉，也迅速找到了和自己興趣點相關(guān)的理想單位。參與研究性實習(xí)的畢業(yè)生占準備就業(yè)畢業(yè)生人數(shù)的15%左右。
2) 生產(chǎn)型實習(xí)。頂尖的IT企業(yè)往往希望通過自己的“實習(xí)生項目”鎖定全國最有前途的計算機精英，他們會以提供來回車票和生活補貼的形式吸引應(yīng)屆畢業(yè)生。例如，騰訊公司在網(wǎng)站上“騰訊2010實習(xí)生招聘現(xiàn)已正式啟動，有700個實習(xí)崗位虛席以待。本次招聘覆蓋北京，上海，廣州，成都，武漢，西安，哈爾濱7個城市……”；百度公司實習(xí)生計劃要求“如果你是2011、2012、2013年的本科、研究生或博士畢業(yè)生；如果你對互聯(lián)網(wǎng)及搜索技術(shù)有濃厚的興趣；……實習(xí)時間保證每周至少有三個全天的工作時間，實習(xí)時間可持續(xù)三個月以上。”通過向這些實習(xí)生項目推薦學(xué)生，每年我院有二十多位同學(xué)在相關(guān)公司獲得生產(chǎn)型實習(xí)崗位，并在實習(xí)結(jié)束后獲得了工作崗位。近年來更是產(chǎn)生了上下級的聯(lián)動效應(yīng)，通過在職校友“內(nèi)推”進入相關(guān)企業(yè)的同學(xué)持續(xù)增長。此類實習(xí)學(xué)生占準備就業(yè)畢業(yè)生的20%。
3) 創(chuàng)業(yè)型實習(xí)。從全國各專業(yè)畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)率統(tǒng)計來看，計算機始終是畢業(yè)生人數(shù)創(chuàng)業(yè)最多的專業(yè)之一。從“知識經(jīng)濟”概念提出以來，計算機專業(yè)也是制造富豪最多的專業(yè)之一。因此武漢大學(xué)計算機學(xué)院在畢業(yè)生當(dāng)中推出了“創(chuàng)業(yè)型實習(xí)”的概念，鼓勵學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)型企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。2010年度有二十同學(xué)參與了蘇州博視聯(lián)信息科技有限公司的初創(chuàng)，并在該公司進行創(chuàng)業(yè)型實習(xí)，最終有六名同學(xué)留在該公司成為核心開發(fā)團隊的成員，另外十二名同學(xué)也在實習(xí)結(jié)束后與中聯(lián)電子、百度、TCL等知名公司簽約。學(xué)院另有六名同學(xué)發(fā)起成立了“易餐網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，正在進行公司注冊等前期準備。此類實習(xí)學(xué)生也占準備就業(yè)畢業(yè)生的20%左右，近年來數(shù)量呈上升趨勢。
4) 虛擬型實訓(xùn)。參與以上三種畢業(yè)實習(xí)的同學(xué)一般來講都是動手能力較強，平時表現(xiàn)較為主動地同學(xué)。對于另外一部分動手能力較差，表現(xiàn)也不夠積極的同學(xué)。學(xué)院通過主動聯(lián)系校外實習(xí)基地，有組織的外出封閉式實訓(xùn)來完成這一環(huán)節(jié)的任務(wù)。2009年度、2010年度，學(xué)院分別組織了30名同學(xué)赴深圳優(yōu)邁科技公司和蘇州安博教育集團進行了虛擬項目的實訓(xùn)，通過實訓(xùn)，提高了相關(guān)同學(xué)的動手能力，讓他們熟悉了完整的項目流程，了解了與工作相關(guān)的知識。這種虛擬型實訓(xùn)為學(xué)生提供了與工作環(huán)境完全一致的管理模式，提供一個虛擬項目，配備一名項目經(jīng)理、制定一種開發(fā)工具，通過邊講解、邊工作、邊討論的方式讓學(xué)生進入工作角色。此類實習(xí)學(xué)生占準備就業(yè)畢業(yè)生的30%左右，屬于學(xué)院重點組織和關(guān)注的對象。
2.2按照實習(xí)時間的分類
對于同一個學(xué)生而言，在畢業(yè)前一年的時間當(dāng)中，他可能參加兩種以上性質(zhì)的實習(xí)模式。不同的階段對于個人而言的意義將會完全不同。因此，按照時間階段對于畢業(yè)實習(xí)實訓(xùn)進行分類也非常必要。
1) 職前實習(xí)。對于一個準備就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生而言，他有接近一年的時間來找工作，在沒有確定工作崗位之前可以參加學(xué)校和企業(yè)組織的任何一種實習(xí)實訓(xùn)，直到找到合適的單位和崗位為止。權(quán)利義務(wù)相對比較模糊，管理困難大。職前實習(xí)一般為2～3個月。
2) 入職實習(xí)。是指一名學(xué)生確定工作單位之后，在從與用人單位簽訂三方協(xié)議后，到正式報到上班的這一段時間內(nèi)在用人單位進行的實習(xí)，時間一般從該學(xué)生找到工作開始，到畢業(yè)為止，崗位、內(nèi)容相對固定。權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)清晰，管理相對容易。入職實習(xí)時間為兩個月到一年不等。
3面向就業(yè)實習(xí)實訓(xùn)的效果分析
1) 就業(yè)質(zhì)量提高明顯。通過有組織的畢業(yè)實習(xí)與實訓(xùn)，學(xué)院在就業(yè)淡季的2009年，就業(yè)率逆勢上漲兩個百分點。此后2010年就業(yè)率保持穩(wěn)定的情況下，就業(yè)質(zhì)量提高明顯，畢業(yè)生的平均起薪達到了5000元，約為全國平均數(shù)據(jù)2663元的兩倍，個別畢業(yè)生年薪達到了20萬元。尤其是參與了虛擬型實訓(xùn)的同學(xué)兩年來就業(yè)率都達到了100%，讓以前的“就業(yè)困難戶”找到了脫困的手段。在2010年度學(xué)院組織的畢業(yè)生回訪中，各用人單位對于這種實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)中學(xué)校與單位對接的模式非常滿意，有二十多家企業(yè)與學(xué)校簽訂了實習(xí)基地協(xié)議，十幾家單位為計算機專業(yè)的學(xué)生設(shè)置專門獎學(xué)金、助學(xué)金鼓勵學(xué)生前往實習(xí)。
2) 創(chuàng)業(yè)團隊增長迅速。通過這種政策的激勵，計算機專業(yè)的創(chuàng)業(yè)團隊從無到有發(fā)展起來。實習(xí)實訓(xùn)基地之一――武大計算機學(xué)院校友創(chuàng)辦的天源迪科公司在2010年上市，極大地鼓舞了學(xué)院學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)的熱情。包括畢業(yè)生的兩支創(chuàng)業(yè)團隊在內(nèi)，目前在校生共有六支創(chuàng)業(yè)團隊，注冊了兩家公司。隨著創(chuàng)業(yè)型實習(xí)的滾動式發(fā)展，今后的創(chuàng)業(yè)團隊仍然將會繼續(xù)增長。
3) 帶動低年級業(yè)余科研團隊建設(shè)。面向就業(yè)的實習(xí)實訓(xùn)，尤其是研究型和創(chuàng)業(yè)型實習(xí)多數(shù)都是以團隊的形式進行的，有些是由原來的一些業(yè)余科研立項的研發(fā)團隊發(fā)展而來。四年級學(xué)生參與的這些活動和他們獲得的成績都會迅速地通過各種輿論渠道影響到低年級的同學(xué)，直接效果就是低年級同學(xué)參與業(yè)余科研的熱情空前高漲。2010年度武大計算機學(xué)院2009級學(xué)生申報業(yè)余科研立項66項，參與人員近三百人，占該年級全體學(xué)生的86%，豐富了計算機專業(yè)的第二課堂教育。生產(chǎn)型實習(xí)的校企對接渠道最為便捷的是各種技術(shù)俱樂部的內(nèi)部推薦和校友的內(nèi)部推薦，于是，校友、技術(shù)俱樂部負責(zé)人與普通同學(xué)通過這個渠道建立了暢通而廣泛的聯(lián)系。擴大了專業(yè)性學(xué)生社團的影響，營造了學(xué)術(shù)氛圍和創(chuàng)新環(huán)境，體現(xiàn)了業(yè)余科研團隊的組織凝聚功能和社會溝通功能[4]。
4存在的困難與問題
1) 學(xué)生分散，管理成本巨大。以武漢大學(xué)計算機學(xué)院為例，2010年度的學(xué)生畢業(yè)實習(xí)實訓(xùn)中一百余名學(xué)生分散在二十多家單位，九座城市，其中兩處集中實習(xí)實訓(xùn)地點還派了老師帶隊。不同的單位對實習(xí)生的管理有很大的不同，學(xué)生的生活環(huán)境、工作環(huán)境迥然相異，實習(xí)內(nèi)容千差萬別。由此造成學(xué)校的管理成本相對學(xué)生在校內(nèi)學(xué)的方式而言無疑是巨大的，為我們的管理工作和資料收集工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。虛擬化統(tǒng)一管理應(yīng)該是計算機專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)管理方式的發(fā)展方向。
2) 經(jīng)費籌集渠道不穩(wěn)定，投入不足。與示范性軟件學(xué)院相比較，普通計算機專業(yè)的學(xué)生在培養(yǎng)經(jīng)費當(dāng)中無法拿出大批經(jīng)費用于解決學(xué)生畢業(yè)階段實訓(xùn)問題。學(xué)院組織的兩次虛擬實訓(xùn)所需要的經(jīng)費都是利用國家政策通過培訓(xùn)機構(gòu)向當(dāng)?shù)卣暾埖慕?jīng)費，一旦政府支持政策發(fā)生變化，這種模式將無法維持。因此，實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)的經(jīng)費問題是困擾教育者的一大障礙。
3) 對學(xué)生的甄別、組織相對困難。處于畢業(yè)環(huán)節(jié)的大學(xué)生，選擇面非常寬，可以選擇出國、就業(yè)、考研、推薦免試研究生等多種發(fā)展方向。由于社會的發(fā)展和“唯學(xué)歷論”等思想的影響，有很大一批學(xué)生在畢業(yè)的環(huán)節(jié)里選擇“考研”作為自己的選項。雖然作為教育者明知其中有很多人是以“考研”的名義對實習(xí)、實訓(xùn)進行逃避，但無法用行政手段加以甄別、干預(yù)。另有一批準備就業(yè)的同學(xué)利用種種社會關(guān)系已經(jīng)確定了自己的工作單位，對學(xué)校統(tǒng)一組織的實習(xí)實訓(xùn)不積極參與，也讓組織者很為難。
4) 企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生個人尚存在一定分歧。一般用人單位希望學(xué)生實習(xí)最少時間為六個月，并且希望學(xué)生能平滑的從職前實習(xí)轉(zhuǎn)入入職實習(xí)。而學(xué)生對于職前實習(xí)罕有較高期待，一般希望通過一個單位的職前實習(xí)積累經(jīng)驗，進入更高層次的單位進行入職實習(xí)，而且對職前實習(xí)的容忍時間不超過三個月。學(xué)校從就業(yè)率的角度考慮，一般會支持企業(yè)的看法，于是三方的觀念存在一定差異，由此會導(dǎo)致一定的實習(xí)糾紛。也給企業(yè)、學(xué)校的后續(xù)合作工作造成困擾。
5結(jié)語
綜上，從武漢大學(xué)計算機專業(yè)的實踐來看，面向就業(yè)的實習(xí)實訓(xùn)機制能夠在復(fù)雜的就業(yè)環(huán)境中用靈活性應(yīng)對復(fù)雜性，以職前實習(xí)+入職實習(xí)的方式逐步解決面對的困難，從而進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。同時，也能為校企合作建立固定的紐帶。武漢大學(xué)計算機學(xué)院經(jīng)過探索已經(jīng)取得了很大的成績，積累了大量的經(jīng)驗，相信存在的問題將會在后續(xù)工作中繼續(xù)調(diào)動各種社會資源加以解決。
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Research on Practice and Training Mechanism Facing to Employment of Computer Major
ZHAO Jian, HUANG Zhiguo
(Computer School, Wuhan University, Wuhan 430072, China)
【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新型 高職廣告設(shè)計課程 教學(xué)模式
廣告設(shè)計實踐教學(xué)模式的建設(shè)主要圍繞的是課程標(biāo)準、師資培養(yǎng)、創(chuàng)新載體等整個教學(xué)模式的建設(shè)，如“以廣告設(shè)計實訓(xùn)為導(dǎo)向”的課程體系標(biāo)準、“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式等。結(jié)合實訓(xùn)項目教學(xué)模式的研究，重構(gòu)新的、符合高職教育發(fā)展規(guī)律的教學(xué)模式，解決廣告設(shè)計教育實際應(yīng)用能力培養(yǎng)、適應(yīng)社會能力等問題成為高職藝術(shù)設(shè)計教育研究的重點。為了培養(yǎng)出符合社會發(fā)展、適于崗位需求的人才，就必須以學(xué)生為本，及時分析人才市場動態(tài)，使教學(xué)內(nèi)容時時刻刻圍繞培養(yǎng)實用型、專業(yè)型、技能型人才這個中心不動搖。因此，要想培養(yǎng)出熟悉廣告市場動態(tài)、引領(lǐng)廣告市場潮流、滿足廣告市場需求、為市場經(jīng)濟服務(wù)的廣告人才，構(gòu)建高職創(chuàng)新型廣告設(shè)計的教學(xué)模式就變得尤為重要。
一、廣告設(shè)計工作室的建設(shè)是構(gòu)建創(chuàng)新型教學(xué)模式的平臺
隨著市場經(jīng)濟體制的深化改革，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已不能滿足對學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)的要求，為使高職廣告設(shè)計教育合理的發(fā)展，必須建立新型的廣告設(shè)計實踐教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生知識綜合運用能力，從而塑造出適應(yīng)社會需求、滿足企業(yè)需求的應(yīng)用型人才。廣告設(shè)計工作室是以專業(yè)教育與行業(yè)結(jié)合、專業(yè)學(xué)習(xí)與項目實踐結(jié)合，從而構(gòu)建出全新的以專業(yè)項目為教學(xué)內(nèi)容、以上班式體驗實踐為導(dǎo)向的教學(xué)模式，是專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求相一致的體現(xiàn)。）通過真實靈活的項目，引入學(xué)生動手創(chuàng)作的過程，以廣告設(shè)計工作室為平臺，借鑒企業(yè)的管理流程，建立相應(yīng)的專業(yè)標(biāo)準、師資標(biāo)準、課程體系、教學(xué)模式等，并以此模擬出企業(yè)管理、教學(xué)設(shè)計和教學(xué)評價的新型實踐載體。通過不斷地探索這種體驗式教學(xué)模式，以社會崗位需求為導(dǎo)向，為學(xué)生的多樣化發(fā)展創(chuàng)造有利條件，使廣告設(shè)計工作室真正成為學(xué)生認知、探索和解決設(shè)計問題的平臺，培養(yǎng)學(xué)生的廣告素養(yǎng)及獨立解決問題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能應(yīng)用水平，最終達到上崗就業(yè)的目標(biāo)。
二、工學(xué)結(jié)合，項目導(dǎo)入是構(gòu)建創(chuàng)新型教學(xué)模式的有效途徑
工學(xué)結(jié)合的教育模式同樣以實訓(xùn)為導(dǎo)向，以提高學(xué)生就業(yè)競爭能力為目的，以人才市場的需求為平臺，是對校內(nèi)廣告設(shè)計工作室的教學(xué)模式的一種拓展。結(jié)合企業(yè)實際案例設(shè)計與制作，學(xué)生不再是知識信息的被動接受者，而是在教師的指導(dǎo)下進行實踐操作，主動建構(gòu)自身的知識和能力。學(xué)生變成了主角，能夠?qū)淌趦?nèi)容進行自主選擇，在學(xué)習(xí)過程中進行自我實踐與調(diào)整，克服了傳統(tǒng)教學(xué)中的那種被動與依賴。在集體討論、提出疑問、探索問題的過程中，學(xué)生從而學(xué)會了思考、學(xué)會了學(xué)習(xí)和創(chuàng)造，這樣就營造出了與企業(yè)實際工作崗位高度一致的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)出了學(xué)生內(nèi)在的潛力。
工學(xué)結(jié)合，項目導(dǎo)入的教學(xué)模式提高了設(shè)計專業(yè)學(xué)生在廣告設(shè)計、印前設(shè)計、包裝設(shè)計、書籍裝幀設(shè)計、VI設(shè)計等方面的專業(yè)技能和設(shè)計方法，培養(yǎng)學(xué)生能夠設(shè)計出適應(yīng)市場需求的具有一定審美價值和商業(yè)價值的作品來，也大力地拓寬了設(shè)計專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)的途徑。
三、采取多種實訓(xùn)教學(xué)手段突出具有廣告設(shè)計專業(yè)特色的教學(xué)模式
廣告設(shè)計的實訓(xùn)教學(xué)必須要做到能突出本專業(yè)特色，突出培養(yǎng)學(xué)生的廣告審美能力和創(chuàng)意能力。這就要求我們的實訓(xùn)課不能只是簡單模仿式的軟件培訓(xùn)，而應(yīng)該靈活安排課程，除了要詳細講授案例的操作過程外，還應(yīng)該在實訓(xùn)過程中增加相關(guān)的案例分析內(nèi)容，包括分析廣告的創(chuàng)意思想、廣告設(shè)計的元素組合、平面構(gòu)成的運用技巧、色彩的搭配、畫面的表現(xiàn)力與沖擊力，甚至還應(yīng)該結(jié)合實際廣告市場背景來分析，通過從理論上分析創(chuàng)意，從技術(shù)上講解操作，使學(xué)生不僅僅掌握技術(shù)，而且在真實的案例分析中逐步培養(yǎng)廣告審美能力和廣告創(chuàng)意能力，學(xué)生可以從邊操作邊分析的過程中深入理解廣告設(shè)計的手段與方法，這樣，在以后的實踐中就會有意識地回憶那些經(jīng)典的廣告案例，最終自己去制作有思想、有創(chuàng)意的廣告作品。目前，大部分廣告設(shè)計課程采用的實訓(xùn)教學(xué)手段主要還是以教師示范操作為主，該實訓(xùn)方法比較簡單，學(xué)生容易接受，適用于難度較低的基礎(chǔ)性知識，如軟件操作和實例操作這兩類教學(xué)內(nèi)容，但不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識。除了這種實訓(xùn)模式外，還應(yīng)該針對教學(xué)內(nèi)容的不同，采用更加靈活多樣的教學(xué)模式，例如互動討論方式，互動討論主要以教師結(jié)合實際案例進行演示，針對學(xué)生的作業(yè)進行互動，通過作業(yè)講評向反映學(xué)生對知識技能掌握的效果，并指出其存在的問題和改進方法，提高學(xué)生的解決問題能力，形成“教-學(xué)-練-評-改-提高”的良好循環(huán)。這種互動的方式可采取討論、提問、自由發(fā)言、互相評判等比較輕松的方式，教師主要起引導(dǎo)和總結(jié)作用，鼓勵學(xué)生發(fā)表不同的意見，盡量使每一位學(xué)生都積極參與。通過師生互動討論給學(xué)生提供一個展示自我的舞臺，互動的課堂氛圍加深了學(xué)生對知識的理解，拓展了創(chuàng)意思維的空間。學(xué)生在發(fā)表自己觀點的同時又能相互啟發(fā)，相互借鑒，在這種熱烈的討論過程中，思維被打開，學(xué)生開始主動地去尋找解決問題的方法和途徑，完成作業(yè)便成為了愉快輕松的事情。
面向長三角都市農(nóng)業(yè)確立的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)綠色內(nèi)涵
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐技能目標(biāo)的綠色內(nèi)涵
面向長三角都市農(nóng)業(yè)的園藝業(yè)主要包括高效精品種植業(yè)、綠化生態(tài)型園藝、旅游休閑型園藝等。產(chǎn)品的綠色化開發(fā)，生態(tài)化和設(shè)施化生產(chǎn)，成為高職園藝專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐技能的核心。
產(chǎn)品的綠色設(shè)計目標(biāo)：面向長三角都市農(nóng)業(yè)，根據(jù)綠色要求選用植物、蔬菜水果、花卉等優(yōu)勢優(yōu)良品種，特別是能選用對本地環(huán)境、綠色建設(shè)有明顯作用的品種；面向長三角都市農(nóng)業(yè)，在已有園藝產(chǎn)品中融入綠色元素拓展新的功能或改進生產(chǎn)技術(shù)；面向長三角都市農(nóng)業(yè)，根據(jù)城鄉(xiāng)綠色發(fā)展要求，設(shè)計小型園藝園及其產(chǎn)品。
產(chǎn)品的綠色生產(chǎn)目標(biāo)：能根據(jù)園藝產(chǎn)品的要求，解決新品種、綠色技術(shù)和綠色生產(chǎn)設(shè)備的引進與轉(zhuǎn)化，能編制生產(chǎn)方案；能根據(jù)本地區(qū)水源、土壤、空氣、肥料特點，掌握果樹、蔬菜、花卉生產(chǎn)過程中的綠色專項操作技術(shù)，如土肥水管理、花果管理、整形修剪、病蟲害及自然災(zāi)害防治等技術(shù)；能按技術(shù)規(guī)范要求，組織生產(chǎn)并對生產(chǎn)效果進行檢查和技術(shù)總結(jié)。
產(chǎn)品的綠色經(jīng)營目標(biāo)：能根據(jù)綠色法規(guī)、綠色標(biāo)準，確定產(chǎn)品的綠色品質(zhì)，按照產(chǎn)品的綠色分級制度定位市場目標(biāo)；能根據(jù)產(chǎn)品的特點，選擇不同組織形式和渠道，運用電子商務(wù)等技術(shù)，進行綠色銷售；能以綠色為品牌，實施宣傳、促銷、體驗等品牌銷售策略，開展品牌管理。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論基礎(chǔ)目標(biāo)的綠色內(nèi)涵
面向長三角都市農(nóng)業(yè)的高職園藝專業(yè)，要實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，需要有以綠色為基礎(chǔ)的理論知識。
專業(yè)基礎(chǔ)理論：以綠色為導(dǎo)向，整合《土壤學(xué)》、《農(nóng)業(yè)氣象》等專業(yè)知識，形成植物生長與環(huán)境的專業(yè)理論知識；以綠色為導(dǎo)向，形成植物生理學(xué)、植物學(xué)基礎(chǔ)理論知識；以綠色為導(dǎo)向，形成智能園藝設(shè)施、自動化園藝植保機械等專業(yè)理論知識；以綠色為導(dǎo)向，形成田間試驗基本理論知識。
企業(yè)經(jīng)營理論：以綠色為導(dǎo)向，形成營銷渠道、促銷等營銷專業(yè)理論知識；整合農(nóng)業(yè)法規(guī)、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)等理論知識，形成企業(yè)經(jīng)營基本理論知識。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)目標(biāo)的綠色內(nèi)涵
面向長三角都市農(nóng)業(yè)的高職園藝專業(yè)，要實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，需要有以綠色為基礎(chǔ)的綜合素質(zhì)。首先要具有良好的職業(yè)道德和環(huán)境保護意識，保持對綠色和環(huán)境保護的濃厚興趣；第二要具有追求綠色發(fā)展的創(chuàng)業(yè)精神，吃苦耐勞，擅長與人合作；第三要具有現(xiàn)代開放意識，適應(yīng)信息和對外開放環(huán)境。
建構(gòu)以綠色內(nèi)涵為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式
綠色創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和項目的開發(fā)
園藝技術(shù)專業(yè)包含了果樹、蔬菜、花卉的生產(chǎn)與經(jīng)營，按照創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐技能綠色內(nèi)涵的要求，以產(chǎn)品的綠色設(shè)計、綠色生產(chǎn)、綠色經(jīng)營為導(dǎo)向，建立“市場調(diào)查、產(chǎn)品創(chuàng)新、方案設(shè)計、組織生產(chǎn)和經(jīng)營、總結(jié)改進”的流程，開發(fā)課程和項目、組織內(nèi)容。
綠色產(chǎn)品設(shè)計課程開發(fā)。如，室內(nèi)園藝產(chǎn)品設(shè)計課程開發(fā)。長三角都市經(jīng)濟發(fā)達，人們的工作和生活場所都需要有現(xiàn)代室內(nèi)綠化來改善環(huán)境、修身怡情。通過對上海浦東現(xiàn)代商務(wù)中心、浙江虹越花卉有限公司、杭州求真知園林綠化公司和杭州、南京、湖州等地小區(qū)居民的調(diào)查，通過對荷蘭、德國等發(fā)達國家室內(nèi)綠化經(jīng)驗的借鑒，把課程定位在“室內(nèi)環(huán)境”、“園藝植物”與“培植用具”三者有機融合。針對大小不同、形態(tài)各異的室內(nèi)空間，把平面種植與立體種植結(jié)合起來設(shè)計；根據(jù)環(huán)境改善的實際和人的愛好，選擇多樣化的植物品種；培植用具綜合藝術(shù)、觀賞和使用價值。為此，課程圍繞“室內(nèi)環(huán)境”、“園藝植物”與“培植用具”組織內(nèi)容體系。
綠色產(chǎn)品生產(chǎn)課程開發(fā)。如，無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)課程開發(fā)。在長三角地區(qū)，無公害蔬菜的需求越來越大，并主要通過設(shè)施農(nóng)業(yè)組織生產(chǎn)。通過長三角地區(qū)的考察和發(fā)達國家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)驗，課程建立了“無公害環(huán)境建設(shè)；溫室建設(shè)與環(huán)境控制；堆肥、肥料、基質(zhì)；播種、育苗與苗期管理；高產(chǎn)高效生產(chǎn)技術(shù)”內(nèi)容體系。同時，以產(chǎn)品綠色設(shè)計和綠色生產(chǎn)課程為基礎(chǔ)，開發(fā)經(jīng)營創(chuàng)業(yè)課程。
綠色創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的實踐與教學(xué)
在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐教學(xué)中，建立學(xué)習(xí)團隊以適應(yīng)園藝專業(yè)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的細分需求。
一是組織團隊開展頂崗實踐，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方案進行調(diào)研、調(diào)整等，確定團隊的細分項目。根據(jù)長三角的實際，涉及的領(lǐng)域主要有：種苗生產(chǎn)技術(shù)、苗圃建立與經(jīng)營、種苗生產(chǎn)、苗木管護等；企業(yè)單位、住宅小區(qū)、城市空間綠化的建設(shè)與養(yǎng)護；建筑屋頂與其他空間的綠化。結(jié)合苗木生長發(fā)育規(guī)律開展頂崗實踐，實施“林園、課堂、考場”的一體化。
二是根據(jù)團隊的實踐，進行生產(chǎn)技術(shù)的專門學(xué)習(xí)。園藝綠化營造與經(jīng)營技術(shù)、營造林規(guī)劃設(shè)計、林業(yè)有害生物控制技術(shù)、林業(yè)有害生物種類識別、種類鑒定、調(diào)查及防治技術(shù)等。
三是面向市場，團隊進行創(chuàng)業(yè)項目的準運行。創(chuàng)業(yè)項目要解決好團隊的組建、資金的籌集和物資的安排等問題。項目實行獨立核算，可以優(yōu)惠租用合作單位的物資、場地等。
四是開展項目拓展創(chuàng)新。項目運行中，要邊實踐、邊學(xué)習(xí)、邊改進。更新產(chǎn)品概念、內(nèi)涵，改進技術(shù)，提升產(chǎn)品功能，改進營銷方法（或增加新的市場），改進組織流程，降低團隊內(nèi)協(xié)調(diào)成本和生產(chǎn)成本，減少項目擴張過程中日益增加的市場交易成本等。撰寫項目階段性發(fā)展報告。
綠色創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)與運用
專業(yè)理論學(xué)習(xí)與項目的開發(fā)、實踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)新品種、新技術(shù)和新設(shè)備引進使用能力，學(xué)習(xí)植物生長與環(huán)境知識、農(nóng)業(yè)微生物應(yīng)用技術(shù)、園藝植物田間試驗技術(shù)。同時，結(jié)合實踐，在方案的設(shè)計、實施和總結(jié)階段，分別開展相應(yīng)的理論知識學(xué)習(xí)。
加強經(jīng)營管理知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)制定生產(chǎn)計劃，指導(dǎo)農(nóng)戶進行生產(chǎn)和組織管理農(nóng)工；學(xué)習(xí)組織落實種植面積和協(xié)調(diào)收購產(chǎn)品，對農(nóng)戶進行技術(shù)培訓(xùn)；學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、英語等手段獨立獲取、處理信息；學(xué)習(xí)現(xiàn)場分析、解決問題。
建構(gòu)以綠色內(nèi)涵為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)平臺
融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建設(shè)教學(xué)型校外實訓(xùn)基地
與產(chǎn)業(yè)和企業(yè)合作，建設(shè)校外實訓(xùn)基地。一是國家政策、社會投入、行業(yè)交流建構(gòu)了產(chǎn)業(yè)的綠色發(fā)展。近年來，國家補助、社會投入極大地促進了園藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，僅江蘇省2007年園藝型農(nóng)業(yè)園達到334家；年度舉辦的長三角園藝論壇成為綠色產(chǎn)業(yè)趨勢和綠色生產(chǎn)技術(shù)交流平臺，各種節(jié)慶和會展成為產(chǎn)品創(chuàng)新和交流的平臺。二是規(guī)模化、標(biāo)準化、品牌化建構(gòu)了企業(yè)的綠色發(fā)展。苗木、花卉企業(yè)形成了“公司+農(nóng)戶”的格局，綠色產(chǎn)品的品牌不斷增強。通過這種模式，種子培育、地被植物、景觀庭院花種和園林苗圃等產(chǎn)品的生產(chǎn)、批發(fā)零售及進出口業(yè)務(wù)整合在一起。綠色蔬菜則形成了“政策扶持+基地+農(nóng)戶”的模式，城市周邊地區(qū)建立緊密型生產(chǎn)基地，縣域建蔬菜新品種新技術(shù)示范展示基地。
加強校外實訓(xùn)基地的教學(xué)化建設(shè)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀強調(diào)學(xué)習(xí)情境對于應(yīng)用范圍的決定作用，認為應(yīng)用范圍是由與學(xué)習(xí)情境相關(guān)的“使用情境”構(gòu)成的，學(xué)習(xí)情境與使用情境的要素相似，學(xué)習(xí)的遷移就容易發(fā)生。結(jié)合創(chuàng)業(yè)情景的特點，建構(gòu)主義理論對于高職創(chuàng)業(yè)教育至少有以下啟示：第一，學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力，要在與創(chuàng)業(yè)實踐相似的情景中培養(yǎng)。傳統(tǒng)的學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境以及一般的技能教育環(huán)境都難于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。第二，按照逐步培養(yǎng)的觀點，高職創(chuàng)業(yè)教育要建立從相對簡單環(huán)境到相對復(fù)雜環(huán)境的過程，在簡單到復(fù)雜的創(chuàng)業(yè)教育活動中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。聘請行業(yè)企業(yè)專家組成專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，與企業(yè)、合作社、農(nóng)場聯(lián)合開展多種形式的合作，建立從職業(yè)崗位到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成長路線圖，確定關(guān)鍵成長點，把路線圖和關(guān)鍵成長點納入校外實踐方案。
面向綠色發(fā)展，建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性、創(chuàng)新性實訓(xùn)基地
一是建設(shè)以綠色生產(chǎn)技術(shù)訓(xùn)練為基礎(chǔ)的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。按照綠色生產(chǎn)和監(jiān)控要求，建設(shè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。整合基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)實驗實訓(xùn)，規(guī)劃組建環(huán)境生態(tài)監(jiān)測、生物防控和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測等實驗實訓(xùn)中心。按照生產(chǎn)流程建設(shè)實訓(xùn)基地，按照教學(xué)規(guī)律建設(shè)現(xiàn)場教室。校內(nèi)實訓(xùn)中心和基地要按照生產(chǎn)實際的流程和要求進行實訓(xùn)室建設(shè)。如，檢測中心要按照“檢測任務(wù)-檢測任務(wù)單-檢測實驗-結(jié)論報告”進行規(guī)劃和建設(shè)。此外，生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的教學(xué)環(huán)境建設(shè)是保障教學(xué)質(zhì)量的重要條件。因此，要按照教學(xué)規(guī)律建設(shè)現(xiàn)場教室，為“目標(biāo)引導(dǎo)、講解示范、實踐操作、討論互動、結(jié)果展示”等教學(xué)環(huán)節(jié)創(chuàng)造條件。如，以示范性綠色樣本作為學(xué)生操作的標(biāo)準，要有便于師生互動的空間和媒介、綠色實踐作品等。
二是建設(shè)以長三角園藝綠色發(fā)展資源庫為基礎(chǔ)的實踐方案設(shè)計學(xué)習(xí)平臺。為了全方位吸納社會優(yōu)質(zhì)資源推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)，聯(lián)合長三角園藝行業(yè)和著名企業(yè)，借鑒國際、臺灣地區(qū)、國內(nèi)其他地區(qū)的先進案例，以長三角綠化苗木、綠色蔬菜、花卉的先進產(chǎn)品為參考，以技術(shù)、信息、創(chuàng)意為要素支撐，建構(gòu)方案設(shè)計的學(xué)習(xí)與創(chuàng)造平臺，供教學(xué)和培訓(xùn)使用。
三是校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地要按照校企合作和生產(chǎn)企業(yè)的基本規(guī)律進行管理。依托行業(yè)、校企合作，建立規(guī)范的實踐性教學(xué)管理制度，管理嚴格、科學(xué)、合理、規(guī)范，按生產(chǎn)流程、工藝流程、技術(shù)流程來安排課程實訓(xùn)項目，按市場化要求進行實訓(xùn)成本核算。建立“協(xié)作型”、“合作型”、“自主管理型”實訓(xùn)基地，使生產(chǎn)性實訓(xùn)基地能更好地發(fā)揮作用。
面向綠色發(fā)展，建立園藝創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器
經(jīng)過方案的策劃和生產(chǎn)技術(shù)的準備，學(xué)校還需要對創(chuàng)業(yè)項目進行孵化，從創(chuàng)業(yè)項目運行、條件創(chuàng)造、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等三個方面進行培育。建立創(chuàng)業(yè)項目的綠色評估、規(guī)劃立項、運行管理、終止轉(zhuǎn)讓等一系列制度和操作規(guī)程。制定和實施大學(xué)生園藝創(chuàng)業(yè)項目申請流程、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司轉(zhuǎn)接流程；建立創(chuàng)業(yè)資金資助制度，引導(dǎo)企業(yè)家投資優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司，建立基本設(shè)施廉租制度，完善投入、退出機制，扶持創(chuàng)業(yè)公司開辦和運行。根據(jù)創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）設(shè)計、運行方案策劃、公司業(yè)績等方面的情況，確定扶持的力度。三是強化教師、企業(yè)家對創(chuàng)業(yè)公司業(yè)務(wù)開發(fā)和運行的指導(dǎo)。
摘要：分析了目前高職市場營銷實訓(xùn)教學(xué)中存在的問題，指出高職營銷專業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)營銷職業(yè)能力為目標(biāo)，構(gòu)建“職業(yè)能力+專業(yè)能力”的雙路徑實訓(xùn)模式，并進一步圍繞雙路徑實訓(xùn)模式的理論依據(jù)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程和教學(xué)評估進行了討論。
關(guān)鍵詞：高職；市場營銷專業(yè)；“雙路徑”實訓(xùn)模式；職業(yè)能力
高職市場營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)存在的問題
實訓(xùn)體系不完善，缺乏相應(yīng)的職業(yè)能力培養(yǎng) 目前，市場營銷專業(yè)實訓(xùn)課程基本體系由三個層次構(gòu)成：實驗、實訓(xùn)（課程設(shè)計）、畢業(yè)實習(xí)。這三個層次構(gòu)成的實訓(xùn)體系沒有考慮企業(yè)對這一專業(yè)的職業(yè)能力要求，單純地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，沒有考慮學(xué)生在企業(yè)中的工作業(yè)績很大一部分與職業(yè)能力密切相關(guān)。這種缺乏職業(yè)能力培養(yǎng)的實訓(xùn)模式，顯然與市場需求脫節(jié)。
實訓(xùn)內(nèi)容隨意性較大，以理論課程而非市場需求為依據(jù) 目前，各高職院校的市場營銷專業(yè)開設(shè)的實訓(xùn)基本上都是和理論課程配套的，這樣導(dǎo)致了理論與實訓(xùn)之間、不同實訓(xùn)課程之間內(nèi)容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象，縱向環(huán)節(jié)也存在銜接不當(dāng)問題。如市場營銷學(xué)和營銷策劃的課程設(shè)計，如果指導(dǎo)教師缺乏經(jīng)驗就很容易將二者混為一談；而對于各課程設(shè)計的先后次序如何安排，誰先誰后的問題，以及先行課程設(shè)計如何實現(xiàn)與后期課程設(shè)計的銜接問題，各高職院校更是自成一派。
實訓(xùn)教學(xué)形式單一，缺乏教材 一般情況下，高職院校由于受資金、場地等因素限制，實訓(xùn)只能在校內(nèi)進行，實訓(xùn)教學(xué)手段不外乎案例討論、角色扮演、情境模擬等方式，教學(xué)形式比較單一，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。同時目前市場上市場營銷專業(yè)的實訓(xùn)教材比較少。在教學(xué)實際中，教師多采用自編的指導(dǎo)書組織教學(xué)，這樣導(dǎo)致同一學(xué)校的同一課程由不同指導(dǎo)教師指導(dǎo)時，實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)過程等的差異較大。
高職市場營銷專業(yè)實訓(xùn)
改革的“雙路徑”實訓(xùn)模式
筆者認為市場營銷專業(yè)實訓(xùn)應(yīng)以典型工作過程為基礎(chǔ)，以項目為驅(qū)動，以完成市場營銷工作所需的各方面知識和能力為基本要素，構(gòu)建以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合的“雙路徑”實訓(xùn)模式。
理論依據(jù) 市場營銷“雙路徑”實訓(xùn)模式以市場營銷崗位職業(yè)能力構(gòu)成為基礎(chǔ)理論依據(jù)，將營銷崗位職業(yè)能力構(gòu)成歸納為職業(yè)能力和專業(yè)能力。其中專業(yè)能力是指從事營銷工作所要求具備的專業(yè)能力，也就是“做事”的能力，如市場調(diào)查能力、產(chǎn)品推銷能力等。職業(yè)能力則是做人的能力，也叫社會能力或一般能力，如團隊協(xié)作能力、人際交往能力、溝通能力、愛崗敬業(yè)、工作負責(zé)等職業(yè)素質(zhì)。“雙路徑”實訓(xùn)模式認為，高職市場營銷專業(yè)實訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)加強針對崗位需求的職業(yè)能力的培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)將職業(yè)能力與專業(yè)能力作為相輔相成的兩條路徑并列，教學(xué)過程應(yīng)注重教師和學(xué)生的平等地位，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建高職市場營銷專業(yè)的“雙路徑”實訓(xùn)模式。
教學(xué)目標(biāo) “雙路徑”實訓(xùn)模式的教學(xué)目標(biāo)強調(diào)在培養(yǎng)專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，加強對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。通過分析目前各學(xué)校開展的營銷專業(yè)教學(xué)可以發(fā)現(xiàn)，對學(xué)生專業(yè)能力的教育和培養(yǎng)受到各學(xué)校的普遍關(guān)注，而對職業(yè)能力的培養(yǎng)卻非常缺乏。開展市場營銷專業(yè)“雙路徑”實訓(xùn)教學(xué)應(yīng)將營銷職業(yè)能力培養(yǎng)納入營銷專業(yè)教學(xué)體系，將職業(yè)能力與專業(yè)能力并列為營銷專業(yè)教學(xué)的兩條路徑，構(gòu)建“職業(yè)能力+專業(yè)能力”并重的實訓(xùn)課程體系。這一點是實踐“雙路徑”實訓(xùn)模式的基礎(chǔ)所在。針對目前職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，市場營銷專業(yè)“雙路徑”實訓(xùn)模式的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是在保持現(xiàn)有專業(yè)能力教學(xué)的基礎(chǔ)上，新增以培養(yǎng)營銷職業(yè)能力為目標(biāo)的市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展實訓(xùn)課程。
教學(xué)內(nèi)容 為了有針對性地確定“雙路徑”實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)營銷崗位要求、典型工作任務(wù)和工作過程設(shè)置課程內(nèi)容。（1）應(yīng)調(diào)查確定市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位；市場營銷專業(yè)就業(yè)崗位可以分為銷售員、市場調(diào)查專員、策劃專員、渠道專員、市場督導(dǎo)專員、理貨員、客服人員等。（2）應(yīng)針對不同崗位逐個分析其典型工作任務(wù)和工作過程，進一步分析確定這些工作任務(wù)和工作過程中的職業(yè)能力要求。以銷售員崗位為例，銷售員崗位可細化為推銷員、殿堂營業(yè)員、電話銷售員等，而推銷員的典型工作任務(wù)是尋找顧客、約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議、促使成交。可以發(fā)現(xiàn)其中最重要的職業(yè)能力是溝通能力，其次才是人際交往能力、承受挫折能力、適應(yīng)環(huán)境能力等。在市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展課程中，應(yīng)包含溝通能力訓(xùn)練項目、人際交往能力訓(xùn)練項目等教學(xué)單元。（3）進行歸納總結(jié)，確定營銷專業(yè)職業(yè)能力課程教學(xué)項目。通過對營銷類專業(yè)就業(yè)崗位的分析，歸納出市場營銷職業(yè)能力教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括營銷人員職業(yè)道德培養(yǎng)、團隊建設(shè)與發(fā)展、自我認知與他知、傾聽與表達能力訓(xùn)練、合作與溝通訓(xùn)練、人際關(guān)系開拓與交往能力訓(xùn)練、適應(yīng)力與承受挫折能力訓(xùn)練、矛盾與危機協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練、自信心與勇氣訓(xùn)練、自我約束與管理能力訓(xùn)練、學(xué)習(xí)與開發(fā)能力訓(xùn)練等項目。
實施過程 在“雙路徑”實踐教學(xué)中，要注意以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)關(guān)系，強調(diào)學(xué)生的主體地位。所有的教學(xué)項目都應(yīng)是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生來完成具體的任務(wù)，要讓學(xué)生在實踐過程中理解和掌握營銷職業(yè)能力。以下介紹“雙路徑”實訓(xùn)模式下職業(yè)能力課程的一個教學(xué)項目，該項目的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，同時也可考察學(xué)生的表達和溝通能力。該項目的教學(xué)設(shè)計是在一個公開的競爭環(huán)境下進行銷售和采購活動。教學(xué)過程如下：（1）準備階段。實訓(xùn)項目開始時，學(xué)生每2人一組，每小組為一家公司。指定若干組為買家，若干組為賣家，設(shè)立市場督導(dǎo)小組。賣家要準備自己公司所銷售的產(chǎn)品目錄，買家要提供自己擬采購物品的清單，市場督導(dǎo)要準備一份公開采購清單和一份評分細則。（2）實施采購階段。由市場督導(dǎo)組長主持，其他督導(dǎo)組員作為監(jiān)督和評分員給出各小組的最終得分。采購過程：督導(dǎo)提議——賣方報價——買方提問——買賣雙方訂約。督導(dǎo)提議即督導(dǎo)根據(jù)公開采購清單選擇某種商品并提議作為采購品，擬采購或銷售該商品的小組則舉牌示意；隨即買方提出產(chǎn)品要求，賣方進行報價并初步闡述產(chǎn)品特性；接著由各買方依次向所有或指定賣方提出問題并要求賣方回答，在得到答復(fù)后各買家選擇與某一賣家達成協(xié)議。（3）總結(jié)提升階段。由指導(dǎo)教師進行分析評價，根據(jù)各組表現(xiàn)和得分做點評。教師可以對學(xué)生從營銷職業(yè)道德、競爭主動性、表達及展現(xiàn)力、專業(yè)知識及運用能力等方面進行分析。
評估與總結(jié) 實施“雙路徑”實訓(xùn)模式還應(yīng)當(dāng)注重對實訓(xùn)效果進行總結(jié)評估，以不斷改進和完善“雙路徑”實訓(xùn)教學(xué)體系。近年來，通過以培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)的市場營銷職業(yè)素質(zhì)與技能訓(xùn)練課程實踐，我校畢業(yè)生就業(yè)競爭力顯著提升，畢業(yè)生在進入企業(yè)實習(xí)和工作時，適應(yīng)期明顯縮短，用人單位反應(yīng)畢業(yè)生自信心、心理素質(zhì)、表達能力、團隊意識、合作精神等方面都表現(xiàn)突出。
實訓(xùn)教學(xué)是目前各高職院校普遍重視的，實踐教學(xué)效果關(guān)乎學(xué)生職業(yè)能力的順利培養(yǎng)以及學(xué)生畢業(yè)后能否適應(yīng)工作崗位。加強和重視實訓(xùn)教學(xué)首先應(yīng)明確實訓(xùn)教學(xué)改革的方向和路徑，在適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式前提下開展和組織教學(xué)工作，才能取得事半功倍的效果。
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