時間：2022-07-14 07:53:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險感悟與心得，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
保險新人培訓(xùn)心得體會范文1很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內(nèi)容來自
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。
保險新人培訓(xùn)心得體會范文2在保險公司雙向選擇中進入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期兩個月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在招聘專場報告會上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內(nèi)獨立完成了*個培訓(xùn)項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險新人培訓(xùn)心得體會范文3懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。
一、 課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、 對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來
培訓(xùn)也已近尾聲，但****的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。感謝****給了我機會，我將用行動證明給“****”看，“****”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯****。
保險公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文4老早就聽到保險兩個字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險是對人生后期規(guī)劃的一種保障;
隨著時間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓(xùn)及書本費，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓(xùn)，經(jīng)過五天的人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。
可以說一路的培訓(xùn)時間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。
可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因為在我的記憶里面，接觸過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因為事件的嚴重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業(yè)給做爛了，而且其實很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了非法傳銷，最重要一點，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮埽私猓悄壳暗闹袊ｋU業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業(yè)充滿著希望和空缺。
而對于我們這個剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個金融單位，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因為這個行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實這個行業(yè)只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。
其實是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對保險業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強的企業(yè)，對與未來的挑戰(zhàn)和機遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學(xué)歷限制的機構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個行業(yè)對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業(yè)的公平，其次，通過學(xué)習(xí)才知道這個行業(yè)對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務(wù)，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機會就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實每個行業(yè)都是精英和人才做的，因為他們在追求成功的路上，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運的人，我感覺命運對每個人都很公平，天下沒有免費的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發(fā)現(xiàn)自己走進了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠走的是光明的道路，保險你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個給點陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業(yè);
最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因為隨著保險法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個新新的行業(yè)，在不斷的擴展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對于我們從業(yè)人員的機遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認真聽取老師們的豐富經(jīng)驗和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當(dāng)然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過老師們的豐富解說，在認識專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對于人生的堅定信念吧，好的，謝謝大家。
保險公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文5我非常榮幸參加了公司組織的20XX年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進團結(jié)、增長才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20XX年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
保險公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文6很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。
學(xué)生主體思想已被大多數(shù)教師所接受，但在具體教學(xué)中學(xué)生主體作用的發(fā)揮還很不理想，主要原因在于教師受傳統(tǒng)思想的 影響，仍習(xí)慣于“滿堂灌”，“一言堂”，只是讓學(xué)生被動接受，與發(fā)揮學(xué)生的主體性，提高學(xué)生的素質(zhì)的要求很難適應(yīng)。怎樣讓學(xué)生積極參與課堂教學(xué)，許多教師在這方面做了積極探索，本文主要談?wù)勎以诮虒W(xué)中的一些做法，與同仁探討。
一、追求和諧的課堂，發(fā)揮學(xué)生的主體作用
學(xué)生主體性的發(fā)揮，要在民主平等的氛圍中出現(xiàn)，更在科學(xué)和諧的教學(xué)活動中進行。目前的教學(xué)仍然是教師唱主角，課堂氣氛嚴肅，沉悶。學(xué)生沒有參與的積極性，我在課堂上組織教學(xué)，只當(dāng)主持人的角色，讓他們大膽的發(fā)言，有不懂或有疑問，隨時可以打斷我的講課。以此來培養(yǎng)他們勤于思考，善于思考的能力和習(xí)慣；培養(yǎng)他們理解教材、分析教材的能力與習(xí)慣；培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。和諧的課堂是流動變化著的。教師在教學(xué)中還要有敏銳的觀察力和發(fā)現(xiàn)力，能迅速的捕捉到學(xué)生在課堂上的各種反應(yīng)，調(diào)整教學(xué)手段及教學(xué)內(nèi)容，及時設(shè)疑、解疑。在緊張又興奮的學(xué)習(xí)過程中，通過教師的點撥、引導(dǎo)，使學(xué)生“跳一跳，摘果子”。
二、創(chuàng)設(shè)“問題情境”營造平等的師生關(guān)系
和諧的師生關(guān)系是一種民主平等，尊師愛生、情感交融、協(xié)力合作的 新型關(guān)系，而尊重學(xué)生，平等的 對待每個學(xué)生，與學(xué)生真誠溝通，是達到和諧師生關(guān)系的前提條件。我在創(chuàng)設(shè)“問題情境”教學(xué)的實際中感悟到師生話語交融，產(chǎn)生共鳴，碰撞出智慧火花是教學(xué)的 理想狀態(tài)，當(dāng)我在課堂上的見解得到學(xué)生的認同時，當(dāng)學(xué)生對我的課感興趣而話語表達時，當(dāng)學(xué)生提出問題得到解決時，當(dāng)與學(xué)生目光相遇，會心一笑時，我覺得生命如此美麗，教師的價值便在其中了，師生話語交融也在其中了。特別是師生之間的一問一答互動過程中，教師要創(chuàng)建一種和諧、真誠、鼓勵、傾聽、親切和溫馨的心理氛圍。親其師信其道，取得理想的課堂效果。
三、營造學(xué)生盡情展示風(fēng)采的空間，適時激活動態(tài)課程資源
當(dāng)課堂上使用的是學(xué)生感覺新奇同時又符合其認知和情感需要的資源時，新奇的感受就轉(zhuǎn)化為興趣，學(xué)生變得積極思考，主動探究。對學(xué)生具有強大的吸引力，所以他們反應(yīng)熱烈，意猶未盡。當(dāng)然，教師此時務(wù)必要做好“引導(dǎo)者”的角色，要肯定學(xué)生的能力，及時調(diào)整預(yù)設(shè)教學(xué)設(shè)計，營造課堂深入討論的氛圍，以熱情的鼓勵、耐心的等待和巧妙的疏導(dǎo)與學(xué)生分享，指導(dǎo)好其沿著吸引力方向前進。
四、在預(yù)設(shè)留白中生成
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。新課程注重學(xué)生的探究過程，在這一過程中學(xué)會學(xué)習(xí)，這就要求教師不要一手包辦，而應(yīng)讓學(xué)生有充足的時間去“悟”――即我們講的“開竅”。因此，教師在備課過程中，充分考慮多種因素，使整個預(yù)設(shè)留有更大的包容度和自由度，給生成留足夠的空間。每個學(xué)生都有自己個性化的思維方式和學(xué)習(xí)方法，對蘊含創(chuàng)新意識的思維火花，教師要及時捕捉閃動的亮點并加以放大，轉(zhuǎn)化成新的教學(xué)資源，為學(xué)生學(xué)習(xí)注入新鮮的血液。例如：“正確處理效率和公平的關(guān)系”課堂設(shè)計這樣一道綜合探究題：讓學(xué)生談?wù)劗?dāng)?shù)卣诠椒矫娴木唧w措施？這些措施的意義？學(xué)生各抒己見，意外和驚喜出現(xiàn)了，學(xué)生提到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村、農(nóng)民的醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險，充分感悟到通過合理的公平分配，兼顧個階層的利益，調(diào)動了廣大人民群眾的積極性，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，有利于構(gòu)建和諧社會。課堂“留白”恢復(fù)了學(xué)生的主體地位，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，教師只起到導(dǎo)游的作用，景點游覽的心得由學(xué)生自己感悟所至。這樣能讓學(xué)生每一節(jié)課都學(xué)有所得、思有所悟。
醫(yī)院醫(yī)生進修心得感悟
非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)讓我到xx市中心醫(yī)院進修，我知道這是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷與信任并寄予了我殷切的期望。這次進修是我來之不易的學(xué)習(xí)機會，也是對自身的一次挑戰(zhàn)。進修時我?guī)е鞔_的學(xué)習(xí)目的，時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)對我的囑咐，學(xué)到了先進的臨床理念和技術(shù)。通過四個月的進修學(xué)習(xí)，使自己開闊了視野，拓展了思路，提高了業(yè)務(wù)技能。總結(jié)這四個月的學(xué)習(xí)，xx市中心醫(yī)院給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
通過在呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，進一步了解了呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識、最新的診療技術(shù)，全面熟練掌握了呼吸科、心血管內(nèi)科及相關(guān)科室常見病、多發(fā)病的診斷治療，熟悉了呼吸科常規(guī)操作如胸膜腔閉式引流、胸膜活檢、經(jīng)超聲、CT引導(dǎo)下經(jīng)皮肺穿，基本了解支氣管鏡、胸腔鏡等操作要領(lǐng)。
他們科室主任每周查房1-2次。查房時感覺氣氛和諧，講求實事求是、重視循證醫(yī)學(xué)證據(jù)，很多原則性的問題已達成共識，但允許不違反原則的分歧。中心醫(yī)院一向強調(diào)綜合治療，查房時，先由一線或進修醫(yī)生報告病史;上級醫(yī)生仔細閱片，分析可能診斷，進一步檢查及治療方案。這樣能系統(tǒng)的有計劃的使患者得到合理治療，同時年輕醫(yī)生了解很多相關(guān)知識。合理的綜合治療是xx市中心醫(yī)院高診療水平的重要因素之一。
科室要發(fā)展，必須重視再教育、再學(xué)習(xí)及后備人才的培養(yǎng)。每周1次理論學(xué)習(xí)、治療新進展;每周1次科內(nèi)學(xué)術(shù)討論;長期高強度、自覺的學(xué)習(xí)、交流也是他們長盛不衰的重要因素。
各學(xué)科人員的通力協(xié)作是提高診治水平的保證。各個科室都有技術(shù)專長，每位醫(yī)生也有技術(shù)專長，才能使科室的診療水平得到保證。光有好的臨床醫(yī)生還不夠，必須有先進的設(shè)備和完善的輔助檢查，才能設(shè)計出理想的治療方案。同時醫(yī)院各科室間的協(xié)作也很重要，如手術(shù)科室、病理科、診斷科等。綜合實力的突出，才能有診療高水平。
先進的設(shè)備及技術(shù)也給我留下很深的印象。在我們基層醫(yī)院有許多困擾我們的難題，有了先進醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)，會讓我們迎刃而解，豁然開朗。盡管如此，常規(guī)治療仍是最常使用的治療手段。我覺得，依靠我院目前的技術(shù)、設(shè)備，只要能規(guī)范的、合理的運用常規(guī)技術(shù)，開展力所能及的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，也可以使大多數(shù)患者獲得滿意的療效。
在科室工作時，能夠感覺到他們的自我保護意識非常強烈，對病患提出的各種疑問都能合理的解釋并明確告知病情發(fā)展及預(yù)后。在中心醫(yī)院心內(nèi)科學(xué)習(xí)期間，極大的開闊了我的視野，特別是他們濃厚的學(xué)習(xí)氣氛、探索精神，不斷激勵著我盡快地掌握新的理論知識及技術(shù)。
4個月的進修時間是短暫的，進修生活是充實而愉快的。雖然進修生活很快結(jié)束了，但學(xué)習(xí)是無止境的，還有許許多多的知識要我在今后的工作中去認真學(xué)習(xí)和研究。在進修的日子里，學(xué)習(xí)過程里隨時都伴隨著許多新的體驗以及收獲，給我在這里的生活增加了豐富的內(nèi)容。我回首這段時光，審視自身的改變。我的專業(yè)知識得到了鞏固和增長，學(xué)會了很多先進的技術(shù)和方法;但是對我來說，最重要的收獲還是觀念上的改變。我現(xiàn)在為自己的付出和收獲感到快樂。我決心要把學(xué)到的知識和理念帶回到自己的工作崗位中，并在工作中影響帶動同事們，使我院內(nèi)科的工作水平更上新臺階。
醫(yī)院醫(yī)生進修心得感悟
引：明尼蘇達大學(xué)醫(yī)學(xué)院心血管科是美國醫(yī)院心血管科排名前十的醫(yī)院之一。令我驚訝的是，他們的心臟外科是和內(nèi)科放在一起的，互相之間的協(xié)作比較緊密。比如，心臟移植病人的手術(shù)由外科醫(yī)生做，而后期的隨訪，治療就以內(nèi)科醫(yī)生為主。當(dāng)然，作為一名內(nèi)科醫(yī)生，我的進修是在心內(nèi)科進行的。
20xx年7月，我作為重慶醫(yī)科大學(xué)附一院與明尼蘇達大學(xué)醫(yī)學(xué)院交換進修項目的第一個中方學(xué)者，來到明尼蘇達大學(xué)醫(yī)學(xué)院心血管科進行了為期半年的臨床進修學(xué)習(xí)。
明尼蘇達大學(xué)醫(yī)學(xué)院心血管科是美國醫(yī)院心血管科排名前十的醫(yī)院之一。令我驚訝的是，他們的心臟外科是和內(nèi)科放在一起的，互相之間的協(xié)作比較緊密。比如，心臟移植病人的手術(shù)由外科醫(yī)生做，而后期的隨訪，治療就以內(nèi)科醫(yī)生為主。當(dāng)然，作為一名內(nèi)科醫(yī)生，我的進修是在心內(nèi)科進行的。
每天的臨床工作和國內(nèi)有很多相似的地方，比如早上的查房；收病人時問病史、查體、寫病歷等等一系列過程；出現(xiàn)一些本科室不能解決的臨床問題時請其他科室會診協(xié)助治療……也有很多不一樣的地方，半年的學(xué)習(xí)令我感觸很深的是以下的幾點：
1、作為教學(xué)醫(yī)院，每天的講座很多。只要你肯學(xué)，就有很多的學(xué)習(xí)機會。在心內(nèi)科，每天中午的十一點是心電圖講座，十二點由本院醫(yī)生做臨床方面的講座，內(nèi)容涉及臨床基礎(chǔ)知識，最新進展，病歷討論等。講座的時間都是一個小時，期間由科室提供免費的午餐，如披薩、漢堡等，大家邊吃邊聽，真正體現(xiàn)了分秒必爭的精神。每周三下午是fellow（專科培訓(xùn)醫(yī)師，有點像國內(nèi)的主治醫(yī)師）的講座，既有專科培訓(xùn)醫(yī)生們自己選定題目的講座，也有高年資attending（主治醫(yī)生，更象國內(nèi)的主任醫(yī)生）的講座及點評，時不時還有外院的專家授課。周五的早上七點半則是心臟電生理室的講座，市內(nèi)各個醫(yī)院的心臟電生理醫(yī)生們都要參加。醫(yī)學(xué)院則固定在每周四和周五的中午舉行全院的講座，周四以基礎(chǔ)研究為主，周五則是臨床內(nèi)容，主題是morbidityandmortality，即每周一個病歷討論，涉及臨床各主要科室。
2、圍繞在醫(yī)生周圍的良好的合作團隊。這個團隊使得美國的醫(yī)生可以專注于臨床醫(yī)療工作，不用被瑣事分散精力。比如，美國醫(yī)院里特有的“醫(yī)生助手”，由專門的醫(yī)生助理或擔(dān)任，可以在醫(yī)生診治病人之前，先與病人交談，問病史，查體，開具部分檢查，極大地節(jié)約了醫(yī)生的時間和精力。的工作也十分到位，比如病人需要做胃鏡，醫(yī)生只需開具醫(yī)囑，自然有護士處理好相關(guān)的事務(wù)，醫(yī)生只需在約定的時間去做檢查即可。不像在國內(nèi)，醫(yī)生要事無巨細，從檢查前的準(zhǔn)備一直關(guān)心到檢查后的處理，很是消耗精力。另外，還有藥師指導(dǎo)和監(jiān)督臨床的用藥，技術(shù)員負責(zé)儀器的使用和維護。當(dāng)病人沒有保險，或是其他原因付不起醫(yī)療費時，會有社會工作者幫助解決經(jīng)費問題。而病房里進行心臟移植的病人在手術(shù)前，還有進行過相同手術(shù)的志愿者與之交談，現(xiàn)身說法，鼓勵患者，打消患者的顧慮。曾經(jīng)參加過幾次病人臨終前的搶救，小小的病房里居然有二十幾個醫(yī)務(wù)人員參與病人的搶救，包括了醫(yī)生、護士、技師、藥師等。還有一次，一個患躁狂癥的心衰病人在查房時情緒失控，3分鐘之內(nèi)，三名醫(yī)院保安就出現(xiàn)在病房的門口；5分鐘之內(nèi)，精神科的醫(yī)生就前來會診。讓人感到，在美國當(dāng)醫(yī)生真是沒有后顧之憂。
3、病人對醫(yī)生的信任及良好的醫(yī)患關(guān)系。一方面，醫(yī)生每天會花很多的時間與病人交談，用盡量淺顯易懂的語言向病人解釋病情；另一方面，大部分美國病人對醫(yī)生十分信任和友好，也非常地尊重醫(yī)生。不像在中國，巨大的工作量（每天診治病人的數(shù)量可能是美國醫(yī)生的數(shù)倍甚至數(shù)十倍）和病人支付醫(yī)療費用上的壓力使得病人把醫(yī)生放在對立面，醫(yī)患矛盾很尖銳。
4、住院時間遠遠短于中國。病人渡過急性期或者危險期后，就會被轉(zhuǎn)到康復(fù)中心繼續(xù)治療，這樣既節(jié)約了醫(yī)療費用，又減輕了醫(yī)院的壓力，也減少了醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生。
5、良好的轉(zhuǎn)診制度。病人一般先到家庭醫(yī)生或者社區(qū)醫(yī)院治療，那里的醫(yī)生覺得病人的病情嚴重，需要進一步治療時，才將病人轉(zhuǎn)至上一級的醫(yī)院，避免了醫(yī)療資源的浪費。而且，美國的醫(yī)師培訓(xùn)制度，使得各個醫(yī)院的醫(yī)生水平比較接近，不容易出現(xiàn)中國這樣，小醫(yī)院的醫(yī)生和大醫(yī)院醫(yī)生臨床水平的較大差別，也使得病人能夠充分信任家庭醫(yī)生及社區(qū)醫(yī)生。
當(dāng)然，美國的醫(yī)院也有不盡如人意的地方，比如，因為病人的數(shù)量少，很多基本操作沒有機會做或是做得很少；醫(yī)生在培訓(xùn)中能夠見到的病人、病種不多，能夠積累的臨床經(jīng)驗就少于中國。還有醫(yī)療器材和資源的巨大浪費，一次性物品的使用量極其驚人。在醫(yī)療中，也存在著過度醫(yī)療，比如每天重復(fù)做若干的血液檢查，胸片的常規(guī)復(fù)查等。抗生素濫用的問題也一樣存在，我曾經(jīng)遇見一個病人同時使用包括亞胺培南和萬古霉素在內(nèi)的四種抗生素。國內(nèi)很少見，我們醫(yī)院尚未出現(xiàn)的萬古霉素耐藥的腸球菌，在心內(nèi)科的監(jiān)護室里有時候會同時出現(xiàn)幾個既往或是現(xiàn)癥感染病人。
另外，我想就我個人的經(jīng)歷說一下在美國醫(yī)院進修要注意的兩個問題。一個就是語言。美國醫(yī)生說話語速極快，VOA的SpecialEnglish是每分鐘90個詞，StandardEnglish是每分鐘140個詞，可是這些醫(yī)生們每分鐘起碼要講250到300個詞，比我在這里聽的美國當(dāng)?shù)仉娕_的播音速度還要快得多。尤其是匯報病史和做講座的時候。可能他們太忙，又非常認真、敬業(yè)，想在有限的時間里傳達最多的信息，所以說話特別地快。除了快之外，就是縮寫特別多。
醫(yī)院醫(yī)生進修心得感悟
20xx年9月，我們一行五人作為安順市計生委派遣的“腹腔鏡護理技術(shù)培訓(xùn)班”學(xué)員有幸來到貴州省人民醫(yī)院手術(shù)室進修學(xué)習(xí)。在這段緊張的培訓(xùn)時間里，我們逐一學(xué)習(xí)了腹腔鏡的基本理論知識和操作要點，熟悉了腹腔鏡器械的名稱及其維護和保養(yǎng)，感到受益匪淺。
為期兩周的學(xué)習(xí)時間短暫而充實，我們在臨床實踐中學(xué)到了很多書本上沒有的知識，從嚴格的無菌操作技術(shù)，嚴密的清點制度，準(zhǔn)確、嫻熟的手術(shù)配合，規(guī)范的儀器設(shè)備使用及保養(yǎng)，到術(shù)前訪視、術(shù)后回訪、術(shù)中體貼護理、保證病人安全等，處處體現(xiàn)了“以病人為中心”的護理理念;同時，我們參加了手術(shù)室定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感受到手術(shù)室濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;臨床實踐操作中，帶教老師嚴謹、認真、細致、可親的帶教方式讓我們倍感親切和敬佩;再有，手術(shù)室潔凈管理技術(shù)給予我們很大啟發(fā)，對降低手術(shù)感染風(fēng)險的措施有了更多認識和可借鑒的經(jīng)驗;特別值得一提的是：手術(shù)室團結(jié)、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的護理文化讓我們印象深刻，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的模式使我們開拓了眼界……
會計出納工作自我鑒定【1】
會計專業(yè)出身的我被聘為三級一檔職員，被**公司任命為總公司財務(wù)部出納員。因為是老本行，所以對這個很有有比較深刻的感悟，對繁雜的工作也有了充分的認識。回顧總結(jié)整整一年的工作，我重點匯報一下自己的心得體會，做個年度工作鑒定。
在工作上踏踏實實，做好基礎(chǔ)工作。出納工作首先要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍。每日做好結(jié)帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表，每月末做好銀行對帳工作，做好月結(jié)，銀行余額調(diào)節(jié)表。做好和會計賬的對帳工作，努力做到不出差錯。工資的發(fā)放更是需要細心謹慎。這直接關(guān)系到每個人的利益。因為出納工作量大，所以，每次做工資的時候，我都要加幾個夜班，爭取按時將工資發(fā)放到每個人的工資存折里。
工作態(tài)度上微笑面對，做好服務(wù)工作。出納崗位是財務(wù)工作的窗口，和機關(guān)各個部門接觸機會多。同時，財務(wù)工作又是一個比較專的工作，有人不明白的時候，我都會認真耐心向他解釋，努力做好服務(wù)，方便大家的報賬。
精神面貌上抖擻精神，做好大量的工作由于財務(wù)人員少，所以，現(xiàn)在出納要兼管基建辦和海外部的出納工作，**年基建辦各項建設(shè)工作開始鋪開，業(yè)務(wù)量加大，同時海外部的業(yè)務(wù)量也很大，所以，我都要仔細認真，做好所有的出納工作。基本上每天都是這樣子度過，早上8點鐘前來辦公室，打掃衛(wèi)生后就填寫現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票和匯款單，9點鐘去銀行匯款，取錢，上午報賬，下午整理憑證，記好日記帳，盤庫。每月結(jié)帳，對帳，同時在月末的時候加3到4天班，做工資。
加強自身學(xué)習(xí)和思想建設(shè)情況。在上班之余，我還努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識，參加了會計考試和研究生考試，努力儲備知識，為自己更好的履行職責(zé)做好準(zhǔn)備。積極參加公司組織的活動，參加"光輝的歷程，偉大的壯舉"紀(jì)念活動，這次活動，對我觸動很大，回來后我特意買了本《傳》學(xué)習(xí)，我覺得應(yīng)該學(xué)習(xí)革命先輩們那種艱苦奮斗的精神，做好自己的工作。
經(jīng)過自己的努力和同事的配合，今年財務(wù)工作建設(shè)情況，和領(lǐng)導(dǎo)一起，推進了利用網(wǎng)上銀行發(fā)放工資的工作，利用這一新工具，避免了工資發(fā)放的出錯，是一個很大的進步。同時，辦理了貸記卡，逐步的開始利用網(wǎng)上銀行進行報銷工作，方便大家。以后，還要逐步推進財務(wù)的創(chuàng)新工作。做到安全高效。
會計出納工作自我鑒定【2】
我公司各部門都了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做好及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
保險中國風(fēng)是北京國風(fēng)共創(chuàng)企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱國風(fēng)）旗下的主要品牌，也是最早成立的保險行業(yè)本土培訓(xùn)品牌之一。今天，市場上為保險行業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的大公司已經(jīng)所剩無幾，然而“國風(fēng)”經(jīng)過12年的發(fā)展，連續(xù)舉辦了500多場專業(yè)的培訓(xùn)活動，影響了業(yè)內(nèi)數(shù)十萬業(yè)務(wù)精英，其品牌在這個市場茁壯成長并成為保險行業(yè)培訓(xùn)市場的領(lǐng)航者。2008年被中國貿(mào)促會、品牌中國聯(lián)盟授予了“中國培訓(xùn)業(yè)十大專業(yè)品牌”暨金融保險培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)品牌榮譽稱號，這不僅是對“國風(fēng)”成績的肯定，也是對其市場領(lǐng)導(dǎo)地位的認同。
帶著對“國風(fēng)”公司及其董事長謝清順先生――這位市場上的傳奇人物的好奇，筆者與謝清順先生進行了一次對話。
筆者：我們知道您以前是國有銀行的一位職員，但后來如何想到要轉(zhuǎn)型從事保險業(yè)的培訓(xùn)工作呢？
謝清順：這個說來話長，其實我一開始主要從事人力資源的管理和培訓(xùn)。后來我認為保險行業(yè)是人力資源開發(fā)最有潛力之一，也是定位很高的，只要把保險培訓(xùn)做好，其他行業(yè)都沒問題。在中國，保險行業(yè)屬于朝陽行業(yè)，在成長和壯大的過程中，行業(yè)發(fā)展最缺乏的就是人才，不但缺乏大量高素質(zhì)的營銷人員，更缺乏專業(yè)的管理人才。因此，保險中國風(fēng)在創(chuàng)立之初就確定了這樣的企業(yè)目標(biāo)和愿景，希望打造本土化，最專業(yè)的金融培訓(xùn)機構(gòu)。
筆者：在企業(yè)發(fā)展過程中，通常都不是一帆風(fēng)順的。我們也看到，從一開始的保險中國風(fēng)到后來的國風(fēng)共創(chuàng)企業(yè)也在發(fā)生著改變。您可以同我們談?wù)勥@個話題嗎？
謝清順：“國風(fēng)”創(chuàng)業(yè)之初，也是中國保險行業(yè)探索和發(fā)展的重要時期。我們在發(fā)展中也和整個保險市場一樣，面臨著專業(yè)和講師不足的問題。一開始，我們主要依靠海外的講師來為各家保險公司提供咨詢服務(wù)和培訓(xùn)授課，慢慢地我們也嘗試啟用一些本土成長起來的優(yōu)秀講師和業(yè)內(nèi)專家為各家公司服務(wù)。縱觀“國風(fēng)”12年的發(fā)展,其中最重要的就是不斷地去適應(yīng)市場的變化，努力跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，堅持自己的發(fā)展思路和專業(yè)特色。
正是我們這種與時俱進的業(yè)務(wù)模式，幫助我們在為客戶解決問題的同時也讓自己得到長久的進步。除提供大量的專業(yè)指導(dǎo)和系統(tǒng)培訓(xùn)外，我們還為眾多的新興保險公司提供企業(yè)管理思路、市場營銷戰(zhàn)略和人力發(fā)展策略等咨詢服務(wù)。
超越?升華
保險中國風(fēng)從一開始單純的協(xié)助保險公司進行人員培訓(xùn)和項目運作，隨著市場的變化和發(fā)展，慢慢也開始從提供簡單的滿足保險公司的培訓(xùn)需求到主動提供服務(wù)。關(guān)于這一點我們可以從國風(fēng)下面這一組數(shù)據(jù)看出：
1998年，保險中國風(fēng)在北京創(chuàng)立；
2001年，舉辦了中國壽險高峰會議――百萬圓桌會議；
2004年7月，第一屆全國壽險營銷精英交流大會在南京舉辦；
2004年12月，第二屆全國壽險營銷精英交流大會在桂林舉辦；
2005年7月，第三屆全國保險營銷管理精英大會在黃山舉辦；
2005年12月，第四屆全國保險營銷管理高峰論壇在廣州舉辦；
2006年7月，第五屆全國保險營銷管理高峰論壇在長沙舉辦；
2006年12月，第六屆中國保險品牌精英高峰論壇在北京大學(xué)百年講堂舉辦；
2007年8月，首屆九鼎獎頒獎儀式在濟南舉辦；
2008年8月，第二屆九鼎獎頒獎儀式在宜昌舉辦；
2009年7月，亞太金融高峰論壇在北京舉辦；
2010年7月，亞太金融高峰論壇在鄭州舉辦；
2011年7月，亞太金融高峰論壇在合肥舉辦。
在這12年的公司發(fā)展史上，“國風(fēng)”幾乎每一年都會為市場帶來一些新的元素，為保險市場的創(chuàng)新營銷默默耕耘，為保險業(yè)的品牌營銷在不斷播種。
筆者：培訓(xùn)通常都是為了滿足甲方單位的需求而提供的一項服務(wù)，而國風(fēng)卻從2001年開始就主動進行服務(wù)營銷，為各保險公司提供一個互動交流的平臺，組織、策劃這么多的交流和論壇，您這是為什么呢？
謝清順：這是因為業(yè)外人士對保險行業(yè)一直了解不多甚至有偏見，而保險從業(yè)人員的困惑和迷茫也很多；所以，我希望能夠建立一個互動交流的平臺，以便讓消費者和老百姓更了解保險，同時讓保險從業(yè)人員交流成功心得，增強從業(yè)信心，提高業(yè)務(wù)能力。
在2001年我們舉辦中國壽險高峰會的初衷就是希望去構(gòu)建行業(yè)的共識，去樹立中國壽險業(yè)的標(biāo)桿。而之后的多屆營銷精英交流大會也為國內(nèi)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精英們提供了一個廣闊的交流舞臺。隨著參會人員的增多以及中國保險業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)內(nèi)成長起來了一些頂尖的業(yè)務(wù)高手和優(yōu)秀的講師，所以第四屆我們又將交流大會升級為高峰論壇，希望提供更多的舞臺給我們的保險精英去展示他們的才華與成功。
筆者：在這個轉(zhuǎn)變的過程中，我們還看到這一點，國風(fēng)在2006年12月開始在論壇中加入了“品牌”的元素，您是否認為中國現(xiàn)代的保險營銷已經(jīng)到了一個高度，已經(jīng)有了品牌？
謝清順：我認為保險人的生涯規(guī)劃需要從一個簡單滿足客戶的保障需求，也就是我們所說的推銷，過渡到第二個階段――為客戶提供服務(wù)，未來則需要上升到第三個階段――創(chuàng)造客戶的需求，也就是成為客戶的企業(yè)和家庭的理財規(guī)劃顧問，而最高境界就是品牌經(jīng)營。只有當(dāng)中國的保險營銷人員開始關(guān)注品牌，開始進行品牌經(jīng)營的時候，才會讓保險從業(yè)人員有尊嚴，才能獲得社會的理解與認同，才能提高自己的社會地位。
今天我們大多數(shù)的保險從業(yè)人員所面臨的主要問題還在進行簡單的產(chǎn)品銷售而不是品牌經(jīng)營。所以，為了協(xié)助保險營銷人員制定良好的生涯規(guī)劃，提升內(nèi)涵價值，我們開始加入了“品牌”的概念。
筆者：“國風(fēng)”聯(lián)合了相關(guān)部門設(shè)立了中國保險業(yè)唯一的誠信品牌――“九鼎獎”。您能同我們談?wù)勗O(shè)立這個獎項的初衷嗎？
謝清順：“打造保險品牌，倡導(dǎo)誠信行風(fēng)。國際化視野、專業(yè)化服務(wù)、品牌化致勝”。這就是九鼎獎的宗旨。在今天的保險市場上，保險從業(yè)人員的歸屬感不強，老百姓的接受度低，行業(yè)的整體格局還有待提升。針對中國保險業(yè)誠信的問題，樹立行業(yè)標(biāo)桿、推動行業(yè)品牌建設(shè)、提高行業(yè)地位和形象，在保險業(yè)內(nèi)知名人士，如秦道夫先生、卓志先生、江生忠先生、魏華林先生，以及保監(jiān)會領(lǐng)導(dǎo)周道許先生、呂宙先生、王建先生、姚慶海先生等人的建議和指導(dǎo)下，我們推出中國保險業(yè)誠信服務(wù)獎項――“九鼎獎”。該獎項獲得中保協(xié)發(fā)[2008]88號文推薦為行業(yè)的榮譽體系。隨著金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營，中國銀行業(yè)協(xié)會的參與主辦，此獎后來升級為中國金融業(yè)誠信大獎。在頒獎活動中我們邀請了部分國內(nèi)知名的經(jīng)濟學(xué)家，社會活動家參與其中，一同來構(gòu)建保險業(yè)的誠信品牌。這其中成思危先生、周道炯先生、侯云春先生、張文魁先生、汪國真先生、莊則棟先生和盧勤先生等分別到會并頒獎，他們也積極為我們的誠信建設(shè)提出了大量建設(shè)性的意見。
感悟?展望
“國風(fēng)”在這個市場上一直堅持著自己的原則，一直默默地為市場在付出。隨著中國保監(jiān)委關(guān)于保險營銷員管理體制改革的意見下發(fā)，隨著國家十二五規(guī)劃的出臺，公司領(lǐng)路人謝清順先生現(xiàn)在思考的最多的就是未來的發(fā)展。
筆者：這么多年就這樣走了過來，實在是不容易。我們了解到您還希望未來的國風(fēng)不僅在保險業(yè)得到更大的成功，也希望能夠在銀行業(yè)，證券業(yè)甚至更多的行業(yè)得到發(fā)展。能談?wù)勀囊?guī)劃嗎？
謝清順：從金融到保險培訓(xùn)，又從保險培訓(xùn)回到金融理財，見證了中國金融業(yè)從分業(yè)到交叉經(jīng)營。
筆者：我們還看到這樣一組數(shù)據(jù)，肯定了國風(fēng)這么多年的努力：
2002年被中國調(diào)查所評為“中國公認名牌企業(yè)”；
2002年經(jīng)媒體調(diào)查后評為“金融保險最有影響力機構(gòu)”；
2003年成為“中國人力資源開發(fā)研究會”――團體會員單位；
2004年被美國國際訓(xùn)練協(xié)會（AITA）授權(quán)為“國際職業(yè)培訓(xùn)師定點培訓(xùn)單位”；
2005年被中國保監(jiān)會中介部授予繼續(xù)教育認證單位；
2008年在國家體育館被中國貿(mào)促會、品牌中國聯(lián)盟授予“中國培訓(xùn)業(yè)十大專業(yè)品牌暨金融保險培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)品牌”。
筆者：您怎么看待這些成績呢？
謝清順：首先，這些成績都僅僅代表著過去，而未來還需要我們整個管理團隊去創(chuàng)造；其次，這些榮譽是我們尊敬的客戶們信任與支持的結(jié)果，同時也是這么多年以來，同國風(fēng)一起戰(zhàn)斗的業(yè)內(nèi)專家學(xué)者、培訓(xùn)講師和咨詢顧問們共同努力的結(jié)果。沒有他們的支持與付出，就沒有“國風(fēng)“的發(fā)展。因此，我在這里還要感謝行業(yè)協(xié)會等監(jiān)管機構(gòu)，感謝各家信任并支持我們的公司領(lǐng)導(dǎo)們，感謝并肩戰(zhàn)斗的專家學(xué)者、講師和顧問們。
筆者：對于如何運用培訓(xùn)來為保險營銷員體制改革來提供支撐，如何更好地協(xié)助各保險公司發(fā)展?fàn)I銷人力和提升業(yè)績，您有哪些好的辦法或思路？
謝清順：拋棄人海戰(zhàn)術(shù)，走精兵路線，培訓(xùn)客戶所需要的專業(yè)型理財人員，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高績效的營銷隊伍這是贏得未來的法寶。因此，通過對現(xiàn)有營銷隊伍改造的同時，還要大量吸引更多高素質(zhì)的人才加盟這個行業(yè)。各業(yè)務(wù)單位必須用2-3年的時間來建立一種高績效的文化，構(gòu)建一個良性發(fā)展的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。通過大量的觀念轉(zhuǎn)變活動，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)活動來改變現(xiàn)有營銷隊伍的思想，提高他們的生產(chǎn)力水平，同時也應(yīng)當(dāng)大力提高業(yè)務(wù)管理干部的績效管理水平，讓他們能夠從可持續(xù)發(fā)展的角度去做經(jīng)營管理，去拓展市場。這期間還要特別注意的是不能再簡單地追求規(guī)模保費，忽略基礎(chǔ)管理和可持續(xù)增長的問題，因為這不僅是阻礙公司業(yè)務(wù)發(fā)展的絆腳石，也是誠信經(jīng)營的攔路虎。只有當(dāng)我們從業(yè)人員的基本素質(zhì)提升了，我們的管理水平和業(yè)務(wù)能力都同步提升了才能真正去持續(xù)地挑戰(zhàn)高業(yè)績，才能做到誠信為本，專業(yè)經(jīng)營。
我們未來的營銷員體制改革，其核心就是探索營銷員的多元管理之道。而多元化管理的關(guān)鍵還是提升保險營銷員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和市場生存能力，只有素質(zhì)提高，能力加強的同時，營銷員真正的后顧之憂才能從根本上得到解決。而保險公司的管理者的關(guān)注重點則要從簡單的管業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到理清營銷員的基本訴求上來，幫助他們實現(xiàn)自身的成長與發(fā)展，才能切實做好未來的營銷員體制改革工作。
筆者：針對十七屆六中全會中明確，在推動社會文化大發(fā)展中，要推動文化產(chǎn)業(yè)的健康繁榮，為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和文化保險的發(fā)展提供指導(dǎo)提出您的建議。
實習(xí)報告范文（一）實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習(xí)單位
改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在那里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。
懷著一種完美的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的潛力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有必須的市場。
二、實習(xí)主要過程
初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自我的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)狀況作了一個匯報，然后就是沉默不語。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請賜教。”的一位負責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財務(wù)部的王會計，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自我此次的一些實習(xí)狀況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：“好好干!”就這樣，我的實習(xí)開始了。(一)第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。也許是公司成立的時光不長，會計部并沒有太多人，只設(shè)有一個財務(wù)部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會計對我十分和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算資料，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的
一些基本操作，他都給予了細心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的十分感激他對我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自我融入到工作中了，因而我覺得自我過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫忙下，我迅速的適應(yīng)了那里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情
(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本狀況，第二天，我按照上班的時光早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自我一個微笑。
王會計也準(zhǔn)時來到辦公室，他對我說，這天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎?以前在學(xué)校做過了會計模擬實習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證能夠熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于之后王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《會計學(xué)原理》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認真讀透。畢竟會計分錄在書本上能夠?qū)W習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼!這就是會計所要從事的工作。
(三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自我處理業(yè)務(wù)。做過會計模擬實習(xí)的人都明白，填制好憑證之后就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有必須的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯了還能夠用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依
除了做好會計的本職工作，其余時光有空的話我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原先跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎樣和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責(zé)日常的現(xiàn)金庫，日常現(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一齊整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了。但是其中的原理要完全掌握就不是那么簡單了。于是我便在閑余時光與出納聊聊稅控機的使用，學(xué)會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習(xí)真的很重要啊!
我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認可，由于要早點返校，我不得不結(jié)束我的這次實習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時候說：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系!”說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習(xí)鑒定表一齊裝進口袋，這一天是2006年8月。我的為期近一個月的實習(xí)就此結(jié)束了。
三、實習(xí)所想、所感
實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實狀況怎樣變化，抓住了最基本的就能夠以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?
經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時光很短。可我學(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情，盡管許多狀況我們不必須能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。
實習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一齊飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢!
實習(xí)報告范文（二）
一、實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生務(wù)必經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)
到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手潛力的重要環(huán)節(jié)，我們透過實習(xí)走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、職責(zé)感;透過深入基層，了解人力資源管理現(xiàn)狀，并加深鞏固所學(xué)勞動法、合同法等專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的潛力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實習(xí)時光
20**年7月24日至8月12日
三、實習(xí)地點
新會亞太紙業(yè)(廣東)有限公司人力資源部
四、實習(xí)報告資料
(一)實習(xí)單位狀況
亞太紙業(yè)(廣東)有限公司是新加坡金鷹國際集團旗下的亞太資源集團所屬全資子公司。集團主要業(yè)務(wù)涵蓋四大領(lǐng)域：林漿紙工業(yè)(亞太資源集團)，農(nóng)產(chǎn)品工業(yè)(亞洲種植集團)，特種纖維素與纖維素纖維(賽得利國際集團)，能源開發(fā)(太平洋油氣有限公司)。亞太紙業(yè)(廣東)有限公司，主要從事高檔文化用紙的生產(chǎn)和銷售。集團的旗艦品牌百旺(paperonetm)牌辦公用紙完全采用可再生的相思樹種植纖維生產(chǎn)，品質(zhì)和性能優(yōu)于同類產(chǎn)品，銷往全球56個國家。
亞太紙業(yè)有限公司是一家十分正規(guī)的外資企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度都相當(dāng)?shù)耐晟啤５谝淮蔚焦纠飯蟮剑透惺艿搅送赓Y企業(yè)的工作氛圍。每個人一張獨立辦公桌和電腦，各自行色匆匆，都在忙自我工作。打印機也一向在運作，幾乎一整天沒停歇過。辦公室里還有很多外籍員工，所以也要用英語和他們溝通。
該公司給每位員工配置了一個賬號和密碼，用來登錄自我電腦的界面。自我辦公資料的所有文件都和這個賬號有關(guān)。任何時候在公司任何一部電腦都能夠登錄自我的賬號，取得自我辦公地資料。這給員工帶來很大便利。公司對于內(nèi)部資料的保密程度也很高。每兩周系統(tǒng)會提示更換一次密碼。公司內(nèi)部電腦系統(tǒng)都是統(tǒng)一英文系統(tǒng)，而且不能私自安裝其他軟件。因為是英文系統(tǒng)，剛開始接觸時真的很不習(xí)慣，因此工作時效率很低。公司電腦的usb接口都不能用，一切能夠與外部聯(lián)系的東西都會受到嚴格的限制。學(xué)生最喜歡用的qq聊天軟件和外部郵箱在本公司都禁止使用。
(二)實習(xí)資料
短暫的實習(xí)生活除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于轉(zhuǎn)變二字從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到主角定位。從進入公司伊始，就要求自我以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時依舊要像學(xué)生那樣持續(xù)謙虛的態(tài)度。以下是我這兩個月的實習(xí)工作的總結(jié)：
第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門持續(xù)密切的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況。之后透過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。還有就是需要參加現(xiàn)場招聘會。每次去都是跟著招聘經(jīng)理一塊去的，我在一旁學(xué)習(xí)。有一次經(jīng)理走開了，有個人過來面試財務(wù)主管，她講的一些財務(wù)的專業(yè)知識我壓根就不懂。我只會簡單的結(jié)構(gòu)式的面試。
第二、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍荆紫纫高^正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議
、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等;2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發(fā)此刻大學(xué)里學(xué)到的理論知識真的是不夠用。
第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤狀況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊資料，計算薪資需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的職責(zé)感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了必須的難度。
第四、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項資料，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。
第四、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。
第五、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時光到社保中心辦理醫(yī)保卡。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照必須的程序辦理。
第六、隨時關(guān)注政府相關(guān)的勞動法律法規(guī)政策。
(三)實習(xí)心得
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這兩個月我學(xué)到了很多，感悟了很多;個性是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作;用心學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學(xué)會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗。現(xiàn)將這兩個月工作遇到的困難及心得總結(jié)如下：
在實習(xí)中遇到的困難不少。一、公司是家外資企業(yè)，我英語底子不太好對我工作造成了比較大的困擾。首先英語口語部流利與外籍員工溝通的時候不太順利。除此之外，與公司內(nèi)部高層發(fā)郵件也需用英文發(fā)。雖然對中國員工沒有要求要用英文，但在外資企業(yè)一般人都習(xí)慣用英文，如果我用中文回復(fù)同事個性是領(lǐng)導(dǎo)的英文郵件時，似乎顯得不太禮貌。其次對于公司電腦的英文系統(tǒng)不熟悉。再者，公司內(nèi)部文件很多是英文版，而且對于人事資料需要翻譯成英錄入記錄。二、公司內(nèi)部文件的處理很大部分是用excel完成的，我在大學(xué)時對這個軟件用得不多，還不太熟練。三、我非人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，對于人力資源管理的工作這是第一次接觸。有很多知識值得我繼續(xù)學(xué)習(xí)。對于自我遇到的困難，我也會不斷總結(jié)。并且透過不斷地虛心努力地學(xué)習(xí)，去解決此刻的問題。
在這兩個月的實習(xí)過程中，我得出以下幾點心得：
一是低調(diào)地做人，高調(diào)地做事。我到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自我以前沒學(xué)過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自我有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，多聽、多看、多想、多做、少說就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我就應(yīng)怎樣做，然后自我親自動手去多做，最后在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自我也能夠完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自我的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
二是少埋怨。有的人會覺得公司那里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自我的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自我的壓力，所以，我們就應(yīng)少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題就應(yīng)想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能持續(xù)工作的jq。
三是注重信息的反饋。在工作中，必須要記住要及時向上級報告工作的進度。不要等這個任務(wù)完全做完再上交報告，有些工作持續(xù)的時光比較久，需要及時報告。等到領(lǐng)導(dǎo)親自來問你進度時，領(lǐng)導(dǎo)對你的印象已經(jīng)不好了。
四是虛心學(xué)習(xí)。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也就應(yīng)虛心的理解，不要認為自我懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
五是錯不可怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的采購，要把這個工作完成覺得是件很容易的事，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。下面由小編來給大家分享文秘的工作心得，歡迎大家參閱。
文秘的工作心得1今年對我具有異常的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已完全融入到了__這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。
此刻就__年的工作情景總結(jié)：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本要完成的卻沒有做。
但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，異常是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都進取配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
1、文書工作嚴要求
公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情景進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經(jīng)過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情景以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講職責(zé)心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責(zé)，對相關(guān)部門負責(zé)。
因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動進取參與
一年來進取參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有進取主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加進取主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。
文秘的工作心得2千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車，會到達許許多多的驛站，每到達一個驛站，就意味著一個新的征程，每走過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。回顧這半年時間，是我學(xué)習(xí)的半年，工作經(jīng)驗、社會交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會，從會到熟;這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力，這半年是感恩的半年，真心感激公司給我供給磨練自我的機會，更感激公司領(lǐng)導(dǎo)一向以來對我的信任與栽培!
首先，談?wù)勛晕疫@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變，坦白講，如果說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程!最初覺得只要充分發(fā)揮自我的特長，那么不論所做的工作怎樣樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原先學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，俗話說，隔行如隔山啊!剛畢業(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自我的定位，是不是不適合做這個行業(yè)。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的采購，要把這個工作完成覺得是件很容易的事，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也可是是個平庸的工匠!心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力!
下頭我對我這六個月的工作狀況做一個小結(jié)：
一、不斷提高自身素質(zhì)和本事：來到公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節(jié)奏、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。我本著學(xué)習(xí)和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學(xué)邊提高個人的工作本事。半年中，經(jīng)過平時業(yè)余的時間，經(jīng)常看文秘有關(guān)業(yè)務(wù)的書籍和公司剛建立的一些管理規(guī)定。經(jīng)過半年的努力，我對于公司的有關(guān)政策和文秘工作流程的認識有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規(guī)范、高效的新方法貫穿在工作當(dāng)中。
(一)公文的處理不斷規(guī)范和完善。在工作中，始終堅持按照公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理。
1、具體來文處理的程序。
每一天把來自集團及各部門的文件分類及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。所以，公文的來文處理關(guān)鍵是要有清晰、明確的流程，以到達隨時查閱來文能夠明白去向、處理結(jié)果等。并在經(jīng)過實踐，設(shè)計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規(guī)范化、具體化、程序化。
2、做好發(fā)文處理的把關(guān)工作。
各部門的發(fā)文匯集到辦公室時，都要進行審核，要保證發(fā)文的規(guī)范性，對每篇發(fā)文認真審核。
(二)信息是及時、全面反映整個企業(yè)的精神面貌和工作動態(tài)，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發(fā)生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規(guī)范到位。
三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對于領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)，我樂于理解并較好地完成。在這半年的工作中，在時間短、任務(wù)重的情景下，進取配合各部門整理有關(guān)材料。在公司招投標(biāo)會議上，是我第一次親身參與如此大型會議的工作，文秘也就授命完成招投標(biāo)會議前準(zhǔn)備的各項事項。所擔(dān)負的職責(zé)之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會議的會前準(zhǔn)備做到周密、細致，沒有出現(xiàn)差錯，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務(wù)。
回顧半年來，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改善，我會努力把工作做好!工作對于每個人來說，應(yīng)當(dāng)用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設(shè)法把自我的本職工作做好!在以后的工作中需要改善的地方：
1.加強與同事的勾通，營造團隊協(xié)作氛圍。
2.從改造自我入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。
目前要做的，就是要經(jīng)過努力工作改造自我，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自我努力學(xué)，專心做，就必須不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望!
3.從細微工作入手，進取調(diào)整個人心態(tài)。
做為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實的做人，認認真真的做事，堅信細節(jié)決定成敗。
文秘的工作心得3今年2月，我經(jīng)過人才招聘，在___公司得到了自我的第一份工作，帶著對事業(yè)的活力和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一向虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求提高的人來說，都免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也算是對自我的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的情景向各位領(lǐng)導(dǎo)作年終總結(jié)。
一、人事管理方面
1、制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我明白，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，所以我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。應(yīng)對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我明白僅有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作本事的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫忙。此外，我自我也常常瀏覽政府服務(wù)部門的網(wǎng)站或經(jīng)過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地進取配合和熱心幫忙分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自我有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。此刻我已經(jīng)能夠獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能進取配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，那里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自我的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不一樣的申請條件和政策、都有著各自不一樣的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的本事。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。所以，也僅有永不倦怠地提高自我，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
3、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為期望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情景進行備案……每一項工作的完成都是對職責(zé)心和工作本事的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自我、抓住每一次讓自我學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最終，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最終，感激各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供給給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同提高;感激每位同事在這一年來對我工作的熱情幫忙和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和本事上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自我的不懈努力，相信___公司明天會更好!
文秘的工作心得420__年，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一是素質(zhì)進一步提高。為了適應(yīng)新形勢下政府工作需要，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二是當(dāng)好參謀助手。按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負責(zé)副市長_同志的秘書工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實際，注意收集有關(guān)資料，進取為領(lǐng)導(dǎo)實施正確決策提高準(zhǔn)確可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。_年，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標(biāo)，使我市的城鎮(zhèn)建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項事業(yè)都取得了較大進展，有力促進我市經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
三是為民務(wù)實高效。按照辦公室制訂的《機關(guān)效能建設(shè)十項制度》，進取轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強公仆意識，為民務(wù)實高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，進取熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，自覺維護辦公室形象。
一年來，雖然自我在工作上取得了必須成績，但還存在著不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情景了解得不夠細，不夠?qū)崳粔蚨啵莆詹牧喜粔虺浞郑构ぷ鞅粍印Ｔ谛碌囊荒昀铮覍P長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
文秘的工作心得5經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情景簡要總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠進取配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。所以，我經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自我的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并堅持融洽的工作氣氛，構(gòu)成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作
為了做好日常工作，熱心為全局職工服務(wù)，我做了下頭的努力：
1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。
發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。
在工作中，我異常注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。
并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自我確定了一條工作原則，屬于自我的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自我的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
四、嚴格要求自我
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自我還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自我不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自我，要誠懇待人，態(tài)度端正，進取想辦法，無論大事小事，我都要盡最大本事去做。在平時時刻要求自我，必須遵守勞動紀(jì)律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自我。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。
不能嚴格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要資料。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自我在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情景，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。
文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情景。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。
在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要進取主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自我的聽知本事。
在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，以便為景區(qū)的明天奉獻自我的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
瑞士著名教育學(xué)家裴斯泰洛其窮畢生努力精辟地指出：“教育要心理學(xué)化。”英國哲學(xué)家羅素在《教育的目的》一書中也指出：“不注意心理發(fā)展的節(jié)律和性質(zhì)是教育上呆板無效現(xiàn)象的主要根源。”因此，作為教師，要認真學(xué)習(xí)和研究心理效應(yīng)的特點和規(guī)律，準(zhǔn)確把握學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，充分發(fā)揮心理效應(yīng)在課堂教學(xué)中的積極作用，提高課堂教學(xué)效果。筆者結(jié)合個人教學(xué)實踐，具體談?wù)勔韵聨追N心理效應(yīng)在思想政治課教學(xué)中的運用，以期能對廣大同行有所幫助。
一、善用自己人效應(yīng)
設(shè)身處地地為對方考慮，拉近與對方的心理距離，尋找與對方的共同點，盡量讓對方把你當(dāng)作自己人，這樣讓對方做事和聽話就容易多了。這就是自己人效應(yīng)。善用自己人效應(yīng)，要求教師在課堂教學(xué)中，建立新穎的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)愉悅、和諧的教學(xué)氛圍，做學(xué)生的知心朋友，與學(xué)生平等友好地相處，讓學(xué)生感受到教師的關(guān)注，在平等、尊重、信任、理解和寬容中受到鼓舞和獎勵。學(xué)生對“自己人”的話更信賴，更易于接受。如在教學(xué)“樹立正確的消費觀”時，我首先向?qū)W生誠心表白自己女兒的問題：“我的女兒自從上初中開始，名牌消費意識不斷增強。她要買的衣服都要是名牌，不然她就不要。那么同學(xué)們，你們買衣服時主要考慮哪些因素？”我的坦誠引起了學(xué)生們踴躍大膽的發(fā)言：“我只相信名牌，名牌的東西美觀舒適質(zhì)量好”“不穿名牌容易讓人瞧不起”“只要質(zhì)量好、價格合理，我不在乎什么名牌”等。在這里，我把自家的事情坦誠地擺在學(xué)生面前，把學(xué)生放在與教師平等的位置，學(xué)生也自然把我當(dāng)作“自己人”，積極大膽地說出心里話，這樣教師就容易走進學(xué)生的心理世界。這時進行教學(xué)，針對性強，效果好，有助于教學(xué)目標(biāo)的達成。
二、常用期待效應(yīng)
“期待效應(yīng)”是指一個人的信念、偏見和期望可能對其接觸的對象產(chǎn)生影響。“期待效應(yīng)”的實質(zhì)就是期望和給予信任。積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展。期待效應(yīng)給我們的啟示是：要想使學(xué)生學(xué)好思想政治課，就應(yīng)該滿懷愛心和信心，給學(xué)生傳遞積極的期望，堅持“你能行”的教育理念。因此，如果教師能以平等的心態(tài)與學(xué)生進行對話交流，對學(xué)生寄予期待和信任，那么，學(xué)生就會很快地親近教師，親近課堂，主動擔(dān)負起學(xué)習(xí)的責(zé)任，進入積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，以求達到教師的期望，不辜負教師的信任。
三、妙用空白效應(yīng)
心理實驗表明，在演講的過程中，適當(dāng)?shù)赝ｎD、留一些空白，會取得良好的演講效果，這就是空白效應(yīng)。空白效應(yīng)給我們的啟示是：教師在教學(xué)的過程中，不要“滿堂灌”，要適當(dāng)?shù)亍⒂幸獾亓粜┛瞻祝寣W(xué)生消化、質(zhì)疑、評價，有自由翱翔的思考空間。尤其是在“應(yīng)試”教學(xué)的課堂上，不少老師習(xí)慣于“滿堂灌”，面面俱到，生怕遺漏一個“考點”。但結(jié)果常常是學(xué)生的大腦被“灌”得滿滿當(dāng)當(dāng)，只是疲于記憶和回憶，長期處在被動接受的狀態(tài)，學(xué)生就會對課堂教學(xué)產(chǎn)生厭惡、疲憊、停滯等“梗阻”癥狀，就會缺失個體情感、審美、認知的體驗，最終達不到教育的“喚醒功能”，教學(xué)效果事倍功半。因此，教師在設(shè)計課堂教學(xué)方案時，也應(yīng)充分考慮“留白”問題，即留有足夠的時間讓學(xué)生識記、理解和感悟。
教師在備課的過程中要充分考慮多種因素，使整個預(yù)設(shè)留有更大的包容度和自由度，給學(xué)生留足空間，使每個學(xué)生產(chǎn)生個性化的思維方式和學(xué)習(xí)方法成為可能。一旦學(xué)生表現(xiàn)出創(chuàng)新意識的思維火花，有了獨到的學(xué)習(xí)方法和見解，教師就應(yīng)及時予以捕捉并加以放大，轉(zhuǎn)化成新的教學(xué)資源，為學(xué)生學(xué)習(xí)注入新的血液。如在教學(xué)“社會公平的重要體現(xiàn)”時，我設(shè)計了這樣一道綜合探究題：請同學(xué)們談?wù)勎覀儺?dāng)?shù)氐恼隗w現(xiàn)公平方面采取了哪些具體的措施以及這些措施的重要意義。鼓勵學(xué)生各抒己見。在教學(xué)實施前，我進行了充分的彈性預(yù)設(shè)。通過對學(xué)生已有知識、生活經(jīng)驗、生活環(huán)境的了解，把握了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。果然，讓人驚喜的是，學(xué)生在發(fā)言別提到了當(dāng)?shù)卣艳r(nóng)村農(nóng)民、城市農(nóng)民工也納入社會保障體系，從而享受醫(yī)療保險和失業(yè)保險。這表明通過這種合理的公平分配，能兼顧各階層的利益，調(diào)動了廣大人民群眾的積極性，有利于和諧社會的構(gòu)建。課堂“留白”恢復(fù)了學(xué)生的主體地位，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，教師也起到一個優(yōu)秀“導(dǎo)游”應(yīng)有的作用，達到了“景點游覽”心得由學(xué)生自己感悟的效果。
四、巧用鯰魚效應(yīng)
沙丁魚捕撈后如果沒有刺激和活動，就會很快地死去。挪威漁民每次從海上歸來，為了不使魚在途中死去，都在魚艙里放幾條鯰魚，以挑起它們和沙丁魚之間的摩擦和爭端，使大量的沙丁魚在緊張中不斷地游動，其結(jié)果不但避免了沙丁魚因窒息而死亡，而且還能保證它們活蹦亂跳地抵達港口。這種現(xiàn)象后來被人們稱之為“鯰魚效應(yīng)”。 “鯰魚效應(yīng)”的實質(zhì)就是“攪動”，啟示是讓人處在有意識的警覺狀態(tài)、競爭狀態(tài)，從而保持生機和活力。如果在課堂上能形成這種心理情緒的氛圍，那么課堂節(jié)律就會波瀾起伏，充滿吸引力，學(xué)生聽課會興奮而專注。
巧用“鯰魚效應(yīng)”的教師，不僅備課含量飽滿，預(yù)設(shè)及導(dǎo)引方案充足，而且有時會將自己當(dāng)作一條“鯰魚”，讓學(xué)生處在警覺和發(fā)現(xiàn)狀態(tài)，從而“攪活”課堂氛圍。巧用“鯰魚效應(yīng)”，及時發(fā)現(xiàn)課堂上的“另類”聲音，并抓住其“閃光點”或“生長點”有意放大，讓學(xué)生在“合理”與“不合理”的分析中得到啟發(fā)和提升。 如在教學(xué)“樹立正確的消費觀”時, 設(shè)計綜合探究題，探究一：同學(xué)們買什么樣的運動鞋？是什么心理驅(qū)使你購買這些運動鞋？如何看待這種消費行為？探究二：果戈里的小說《死靈魂》中的個人物叫潑留希金，他積攢了很多的錢財卻不消費，錢鎖在箱子里，物品藏在倉庫里，以致紙幣霉?fàn)€變質(zhì)，用手一碰就會化為灰。如果人人都這樣對待財物，會導(dǎo)致什么后果？在探究、討論的過程中，有的學(xué)生認為：“個人的奢侈會推動社會的繁榮；節(jié)儉之風(fēng)盛行社會會衰落。 ”有的學(xué)生進行了辯駁，認為“一些名牌的消費要考慮家庭經(jīng)濟的承受能力和償還能力，進行理性消費，量入為出，適度消費，避免盲從。”“過分節(jié)儉的消費對于個人而言，生活質(zhì)量不能得到提高，對社會而言，會阻礙經(jīng)濟的發(fā)展。”教師要注重課堂教學(xué)中的“非預(yù)設(shè)”，充分考慮教學(xué)中的不確定性因素，考慮學(xué)生在場時的多種可能性，讓學(xué)生的思維積極活動起來，學(xué)生的思維在各種不同意見的碰撞中產(chǎn)生火花，生成、更新觀點和認識，這樣才能發(fā)揮學(xué)生的主體性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。
五、精用反饋效應(yīng)
反饋原來是物理學(xué)中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應(yīng)。心理學(xué)借用這一概念，以說明學(xué)習(xí)者對自己學(xué)習(xí)結(jié)果的了解，而這種對結(jié)果的了解又起到了強化作用，促使學(xué)習(xí)者更加努力學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效率。這一心理現(xiàn)象稱作“反饋效應(yīng)”。因此，教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)――預(yù)習(xí)、質(zhì)疑、作業(yè)、考試、實踐――都應(yīng)該適時“反饋”，讓學(xué)生知道每一個環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)結(jié)果后進行及時的肯定、修正和補救，達到學(xué)習(xí)的目的和要求，體驗取得成績和修正錯誤的喜悅。
精用反饋效應(yīng)，在教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)中引導(dǎo)學(xué)生及時“反饋”，養(yǎng)成查漏補缺、研究思考、達標(biāo)出效的學(xué)習(xí)習(xí)慣。比如：（1）對上課效果的“反饋”：這節(jié)課我學(xué)到了什么？思考了什么？忽略了什么？（2）對學(xué)習(xí)階段效果的“反饋”：我是否主動參與了每一項活動？（3）對考試成績的“反饋”：考試丟分的原因是積累問題？是答題技巧問題？是知識盲區(qū)問題？是馬虎大意問題？是做題速度問題？等等。在學(xué)習(xí)全過程中養(yǎng)成“反饋”的習(xí)慣，讓學(xué)生真正感到學(xué)習(xí)是自己的事情，任何人都不可以替代；學(xué)習(xí)是個收獲的過程，只要主動參與，都會“開卷有得”。
作為一名合格的政治教師，要不斷學(xué)習(xí)和接受新的教育教學(xué)理念和方法，重視運用心理學(xué)藝術(shù)創(chuàng)建和諧的政治課堂，打開學(xué)生的心扉，努力使學(xué)生主動接受和探索科學(xué)知識，不斷提高學(xué)生素質(zhì)，促進學(xué)生發(fā)展。
（稿件編號：100826013）
我們即將入職的新員工們，你們的內(nèi)心是不是十分的緊張和期待，但是在入職之前，我們還要記得去參加入職培訓(xùn)。接下來是小編為大家整理的2020公司新員工培訓(xùn)心得體會，但愿對你有借鑒作用!
2020公司新員工培訓(xùn)心得體會一
感謝集團領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，于5月7日參加了在_大酒店的培訓(xùn)。在此期間，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的體會和心得。
一、企業(yè)環(huán)境的營造
學(xué)習(xí)期間_人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。_間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。
裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務(wù)。_間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設(shè)施，輔以細致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。
二、企業(yè)的精神文化
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到_，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細節(jié)，提升服務(wù)。加強鞏固，提升服務(wù)”。_的員工熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細節(jié)，體現(xiàn)了一種獨特的經(jīng)營方式。_將“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。
三、企業(yè)的管理
企業(yè)管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)。通過與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。就像_的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進，每個崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營造出良好的消費環(huán)境。
市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。
四、企業(yè)信譽的提升
“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在_，我體驗到了_員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店管理培訓(xùn)有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，也學(xué)到了_的一種嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的服務(wù)理念，在今后的工作當(dāng)中，我將通過此次學(xué)習(xí)所得進一步提升自己，不斷創(chuàng)新將其運用到實際工作中，真正做到讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
2020公司新員工培訓(xùn)心得體會二
為期一個多月的培訓(xùn)順利結(jié)束。這是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要，對各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細講解，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。
強化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是_人”“我是_的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位_人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高_超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們_超市。
通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是_蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。
2020公司新員工培訓(xùn)心得體會三
_銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和_銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后_銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當(dāng)前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
2020公司新員工培訓(xùn)心得體會四
近日，總經(jīng)理在例會上要求行管人員都要到生產(chǎn)車間去學(xué)習(xí)。其用意何在?我的理解是：一是讓大家實地感受工人的工作環(huán)境，如何開展工作的;二是熟悉企業(yè)的生產(chǎn)情況，了解企業(yè)生產(chǎn)流程及工藝流程。通過到車間學(xué)習(xí)，提高行管人員的思想認識，凝聚人心，激發(fā)大家更好地做好本職工作。
合成車間如同人的心臟，是全廠生產(chǎn)的中樞，它從半水煤氣通過物理合成和化學(xué)反應(yīng)成為液氨，即可以當(dāng)商品氨銷售，又是供應(yīng)生產(chǎn)尿素、碳銨、甲醇的主要原料。19日下午，我來到合成車間學(xué)習(xí)。在車間領(lǐng)導(dǎo)谷健的細心安排下，車間技工楊峰首先給我上了一堂生動的技術(shù)課，詳細介紹了整個合成車間的設(shè)備、工藝流程情況，并且一起參加了工人們的班前班后會。隨后，楊工又帶領(lǐng)我到了車間的壓縮、冷凍、氨庫、合成、精練及甲醇崗位，了解了生產(chǎn)情況，并對每臺設(shè)備的作用、效能進行了耐心細致的講解，使本人大開眼界，獲益匪淺，粗略地明白了氨的合成過程。
這次到車間學(xué)習(xí)雖然只有短短的2個小時，但感受頗深，主要有以下三點：
感受一：工人們對待工作認真負責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神令人欽佩。常言說，貴在堅持。到合成車間學(xué)習(xí)使我深深地感受到了工人們工作環(huán)境的惡劣，在壓縮機70多分貝的噪音下，員工們能仔細認真地對各種設(shè)備進行巡檢，隨時查看壓力表的溫度、電流、排污等方面的情況變化。他們從事的工作程序雖然簡單，責(zé)任卻重于泰山，來不得半點馬虎。一個人日復(fù)一日、年復(fù)一年、周而復(fù)始地從事同一項工作，實在是有點枯燥，沒有很強的敬業(yè)精神是堅持不了長久的。據(jù)車間負責(zé)人谷健介紹，廠里有許許多多這樣的員工，他們都能持之以恒地堅持了下來，并且工作做的很好，沒有出現(xiàn)機器因巡檢不到位等情況而影響生產(chǎn)的。是啊，如果沒有這些默默無聞、任勞任怨、無怨無悔、無私奉獻的工人群體，就不會有化肥廠輝煌的今天，他們是公司可敬可愛的人。
感受二：對一些固定資產(chǎn)項目有了感性認識，明白了合成車間的各個工段的固定資產(chǎn)的功能、作用。一年多來先后到各車間去過多次，也了解了部分固定資產(chǎn)的性能，但是卻是走馬觀花，沒有真正意義上理解它的內(nèi)涵，如同未識蘆山真面目一樣的感覺.通過這次學(xué)習(xí)，明白了氨的生產(chǎn)過程。大概了解了合成車間的流程及固定資產(chǎn)使用情況的現(xiàn)狀。
感受三：通過學(xué)習(xí)，使我深深的理解了，全廠的每一個工作崗位都不是孤立的，都是互相聯(lián)系的，只有每個人都認真負責(zé)、一絲不茍地做好本職工作，全廠的生產(chǎn)經(jīng)營才能夠順利進行，企業(yè)才能發(fā)展壯大。
2020公司新員工培訓(xùn)心得體會五
在_酒店經(jīng)過_天的培訓(xùn)，我有很多收獲，也學(xué)到了很多東西，現(xiàn)就這幾天來的培訓(xùn)做一個總結(jié)：
一、語言能力
體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。
要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)常可以緩和語氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。
經(jīng)常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r。身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼鳎c口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)身手。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把這種潛在需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的局部。第一種服務(wù)是主動性的后兩種服務(wù)則是主動性的而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到
四、記憶能力
客人經(jīng)常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)過程中。服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
五、應(yīng)變能力
服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯誤是不是自己一方。
六、營銷能力
還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
不管是佩斯利（Paisley）的漩渦狀花紋，還是扎染T恤破牛仔褲，都曾是嬉皮士文化的代名詞。它們在歷史上幾度流行，2013年的時尚指針又重新指向了那個放浪不羈的70年代，在今年的男裝中，嬉皮士之風(fēng)將再一次席卷而來。
理想主義的烏托邦
70年代風(fēng)格流行很重要的一點是伴隨自我意識的覺醒，人們以自己的喜好決定自己的穿著，崇尚自然的穿衣風(fēng)格成為當(dāng)時的主流。
這是二戰(zhàn)后出生的一代西方青年的群像：留著長發(fā)，男人蓄須，女人扔掉了胸罩；隨便穿著破破爛爛耶穌拖鞋即可招搖過市，也不在乎像乞丐一樣光著腳；發(fā)間一朵鮮花非常重要，這是他們共同的標(biāo)記，也是嬉皮士們的別號“花童”的來由。
“花童”的能量很大，他們徹頭徹尾地改變了時尚的面貌。盡管這一代青年身處“被品味遺忘的時代”，著裝風(fēng)格雜亂無章，甚至看起來貧瘠又窮酸，但是他們卻改變了所有人對時尚的認知。
《滾石》雜志曾這樣為嬉皮士們辯護：“現(xiàn)在，美麗是自由的……仿佛受到虛幻女神的洗禮，各種風(fēng)格都可能出現(xiàn)，像風(fēng)箏一樣高，像月亮一樣純潔，有時髦的，有威嚴的，詭異的……兼容各種風(fēng)格。”
哲學(xué)家Alan Watts也如此評價嬉皮之風(fēng)：“我們整個教育系統(tǒng)，一無是處。換句話說，我們沒有學(xué)會怎么去煮飯，怎么去做衣服，怎么去建房子，以及其他生活中非常本質(zhì)的東西。教育帶給我們孩子的只是抽象的概念，把他們訓(xùn)練成保險推銷員、官僚，以及某種程度的名人。”
被“束縛”的嬉皮士們以一句“我們縫自己的衣服”和跳脫的行為，引發(fā)了人們對整個西方教育系統(tǒng)的反思。服裝的外在形式是不重要的，放蕩不羈的嬉皮士用他們獨有的方式反抗著主流文化，實踐他們的新社會、新生活，品嘗人生的“真正樂趣”，這股風(fēng)潮不僅影響著美國社會的政治、文化和道德觀念，同時也開創(chuàng)了時尚的另一個時代。
少數(shù)派的春天
如果說具有摧毀力量的戰(zhàn)爭需要青年，那未來更需要青年。60年代的嬉皮士風(fēng)潮創(chuàng)造了時尚界的多元化。
歷史上，整個50年代都在醞釀一種風(fēng)潮的來襲，那時候，Jack Kerouac這一代大學(xué)生被城市和他們所繼承的文化所窒息，他們希望能夠去往遠離塵囂，充滿異國情調(diào)的地方。在那里，他們可以活出人樣，可以寫作、抽煙與思考。
此外，娛樂業(yè)也在不斷為青年提供“酷”的范本，無論是Marlon Brando的逍遙騎士，還是James Dean的憂郁青年，抑或是貓王的徹夜搖滾，都為嬉皮士塑造了全新一代的文化偶像。并開始重建一種新的文化樣式――屬于青年的亞文化。
在時尚界，這一文化同樣也影響非凡。
它令許多曾一度主導(dǎo)時尚的時裝店與設(shè)計師地位動搖，讓時尚迅速多元起來，讓一切都越來越“隨意”起來。
Pierre Cardin率先提出了ready-to-wear的概念：將簡化的時裝批量生產(chǎn)，迅速銷售，且價格相對低廉，款式實用簡單。這種概念一經(jīng)提出，便被市場迅速認可，包括Yves Saint Laurent在內(nèi)的大設(shè)計師，也隨之推出了Rive Gouche這條高級成衣線。
同法國的“茄克族”、意大利的“國會族”及英國的“摩茲族”一樣，這一批年輕人形成了勢不可擋的“年輕風(fēng)暴”。
“垮掉的一代”誕生了嬉皮士，而嬉皮士誕生了波普藝術(shù)和搖滾樂。John Galliano跑去街頭觀察青年，Raf Simons索性把安特衛(wèi)普街頭游手好閑的青年直接帶進高級成衣界，Heidi Slimane更是在喧鬧的搖滾音樂會上與放肆表現(xiàn)自我的青年交換時尚心得。
時尚評論家Colin McDowell寫道：“他們確實要把帳算到60年代和70年代的頭上。那是他們的革命，但是革命之后，他們的意義卻沒有消失。”當(dāng)時時代的流行方向，結(jié)束了高定一統(tǒng)天下的流行方式。時尚的引導(dǎo)者由過去的高級時裝設(shè)計師和上層貴婦轉(zhuǎn)變?yōu)槌瘹馀畈哪贻p人。
《在路上》
《在路上》（On the Road）是最為人熟知的美國“垮掉的一代”作家杰克?凱魯亞克創(chuàng)作于1957年的小說。書中，青年學(xué)生薩爾為追求個性自由，與狄安、瑪麗露等一伙男女開車橫穿全美，一路狂喝濫飲，耽迷酒色，流浪吸毒，在經(jīng)過精疲力竭的漫長放蕩后，開始篤信東方禪宗，感悟到生命的意義。
《在路上》1957年一經(jīng)問世即令輿論嘩然，毀譽參半。但不可否認的是，此書影響了整整一代美國人的生活方式，被公認為20世紀(jì)60年代嬉皮士運動的經(jīng)典。
嬉皮士風(fēng)席卷男裝
今年春夏，嬉皮士風(fēng)潮終于席卷了男裝領(lǐng)域。與任何時尚元素一樣，佩斯利的回歸都是一成不變的循環(huán)。
然而，在之后的幾十年中，隨著嬉皮士運動落潮，曾一度代表嬉皮士之風(fēng)的佩斯利花紋也不再盛行。只能偶爾在男裝的方巾與領(lǐng)帶等地，看見它的身影。
但是在今年，一貫愿意常變常新的Givenchy，卻忽然將佩斯利當(dāng)成了今年春夏印花系列的主打產(chǎn)品，不僅把它融入修身款襯衫和百慕大短褲的設(shè)計之中，還結(jié)合駝色小羊皮制成了背包和小收納包，此外還有一雙綠色佩斯利印花高幫球鞋，同樣引人注目。
如果說高端品牌有時還會“任性”，那么平價零售品牌比如Zara和Topman的加入，則更能表明佩斯利在市場上重新開始盛行的風(fēng)頭已經(jīng)不可阻擋。
早在多年前，《Dress for Success》一書的作者John Molloy就曾經(jīng)斷言：佩斯利印花是唯一一款不造作的浮華花紋。無論你怎樣搭配它、解構(gòu)它、重組它，都是出彩容易犯錯難。
簡單來說：好看，好用。這或許也是佩斯利重新站上時尚潮頭的內(nèi)因。
除了經(jīng)久不衰的佩斯利花紋復(fù)蘇外，嬉皮士的經(jīng)典長款襯衫也開始重振旗鼓。其推崇的印第安部落風(fēng)格長款襯衫在今季的Alexander McQueen秀場里，被完美還原出了該款式的狂野和神秘感。而在Bottega Veneta秀場，開口圓領(lǐng)設(shè)計在凸顯休閑商務(wù)質(zhì)感的同時，也將編織頭繩、印花絲巾、流蘇包包融入其中。
走進春夏秀場，你會發(fā)現(xiàn)嬉皮士的這些舶來元素已經(jīng)應(yīng)運到全身上下，特別是隨性的印染風(fēng)。從Etro的神秘幾何圖案，到Dolce &Gabbana的宗教迷幻，再到Vivienne Westwood的青蔥花之子，全都抓住了嬉皮士的不羈精髓。
在那個動蕩的70年代里，迫切想要與父母分道揚鑣的嬉皮士，不僅在思想上追求天真與卓越，同樣也向服裝商展示了自己的決絕。正是伴隨著青年人震耳欲聾的喧鬧聲，社會才會為他們轉(zhuǎn)身，青年成為了未來時尚的統(tǒng)治者。他們的視野開始拂及遙遠的東方，他們開始懂得如何通過服裝傳達個人的道德訴求。這一切都使得嬉皮士們的文化成為了那個年代最好的注腳以及最具革新力量的昔日潮流。
這個夏天，嬉皮士風(fēng)潮或許還會席卷我們的生活，就像將近半個世紀(jì)前那個夏天，它席卷全世界一樣。
佩斯利（Paisley）
【關(guān)鍵詞】：生活化；思想政治；課堂教學(xué)
讓課堂教學(xué)回歸生活是新課程改革的理念，所以作為一名政治教師要使教育回歸生活，回歸社會，就要構(gòu)建生活化的初中政治課堂，使每一個學(xué)生都可以得到發(fā)展，學(xué)有所獲。使初中政治教學(xué)生活化，不但是新課程的要求，更是教育的真諦和源泉。那么，如何使政治教學(xué)走向生活化，本人認為首先是教師要做好轉(zhuǎn)變，無論是從自己的教學(xué)理念上，還是教學(xué)組織上都要進行改進，只有這樣才能真正實現(xiàn)生活化教學(xué)。以下是本人教學(xué)實踐中的幾點認識，供各位同行借鑒參考。
一、 轉(zhuǎn)變教師自身的角色
“師道尊嚴”早已過去，現(xiàn)代教學(xué)需要建立一種生活化的師生關(guān)系，即教師要從傳授者、管理者變?yōu)榻虒W(xué)的引導(dǎo)者和促進者。作為一名教師，在課堂上應(yīng)該是起著組織，引導(dǎo)，幫助學(xué)生的作用，并適時的參與，鼓勵，給予學(xué)生肯定，從而加強師生合作，探究學(xué)習(xí)，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體。同時教師還應(yīng)注意個性的自我完善，要有民主的精神、平等的作風(fēng)、寬容的態(tài)度、真摯的愛心和悅目學(xué)生的情懷。一句平常的問候，一個親切的微笑，都拉近了師生間的距離。
二、 注重師生溝通交流，多讓學(xué)生發(fā)表自己的意見和認識
教師要注重與學(xué)生的相互溝通，要尊重學(xué)生的話語權(quán)。要鼓勵學(xué)生發(fā)表個人意見，特別是與他人不同的意見。因為學(xué)生的觀點是他們對相關(guān)知識及問題聯(lián)系自身實際生活經(jīng)驗，認真思考后形成的。他們愿意和老師同學(xué)分享自己的觀點，教師應(yīng)該積極保護和支持，給他們充分的發(fā)言時間，并且認真傾聽。在初中政治教學(xué)中，為了使教學(xué)更加貼近生活化，我們必須要加強師生之間的相互溝通交流，通過師生之間的溝通交流，教學(xué)過程中通過心意見的交換、思想的碰撞、師生之間、同學(xué)之間進行合作探討，從而實現(xiàn)政治知識的共同擁有。在這樣的課堂教學(xué)中，教師不再是一個人的獨角戲，而是變成了每個學(xué)生發(fā)揮的舞臺，讓學(xué)生們在教學(xué)中將自己對政治知識的認識，特別是一些創(chuàng)新的認識，通過交流活動大家互相學(xué)習(xí)、互相進步，不僅實現(xiàn)了知識的相互學(xué)習(xí)和促進，而且還發(fā)揮了學(xué)生的積極性和主動性，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生的探究學(xué)習(xí)，使政治教學(xué)與生活走得更近。
三、通過對話實現(xiàn)平等的師生關(guān)系
教學(xué)交往中的溝通常常需要借助“對話”來實現(xiàn)。這里的“對話”，不只是言語的應(yīng)答，它強調(diào)的是雙方的敞開和接納，是一種在互相傾聽、接受和共享中實現(xiàn)融合互通，共同完成教學(xué)活動。教學(xué)中的“對話”，就是教師與學(xué)生以教材內(nèi)容為“話題”或“談資”，它要求我們改變過去那種太多的傳話和獨白的方式，走向?qū)υ捙c交流，使知識在對話中生成，在交流中重組，在共享中倍增。這一點正如克林伯格所說“教學(xué)本來就是形形的對話，具有對話的性格”。其實，從《論語》對孔子教學(xué)方式的記載，到蘇格拉底的“產(chǎn)婆術(shù)”，已經(jīng)就有了這樣的思想萌芽和實踐雛形。 教學(xué)實踐證明，生活化的師生關(guān)系是進行生活化教學(xué)的前提條件。只有師生平等友好地相處，在教學(xué)過程中師生才能相互尊重和配合，營造出民主和諧、輕松快樂的教學(xué)氛圍，從而使學(xué)生在思想品德課的學(xué)習(xí)中產(chǎn)生愉悅感，提高教學(xué)效率。
四、組織生活化的政治教學(xué)
以往的思想政治課教學(xué)目標(biāo)以知識為本位，過分注重書本知識的傳授而把過程與方法、情感態(tài)度與價值觀等方面的目標(biāo)看作是次要的東西，有時雖然在教學(xué)目標(biāo)上也注重能力的培養(yǎng)，但僅僅注重掌握、理解、分析書本知識的能力和解題的能力。因此，貫徹生活化的理念，教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計應(yīng)從一維轉(zhuǎn)向多維，應(yīng)該包括知識、技能、過程、方法、情感態(tài)度與價值觀等多個方面。在思想政治課教學(xué)中應(yīng)該通過學(xué)生觀察、比較、調(diào)查、探究等方式實現(xiàn)學(xué)生的自主建構(gòu)，讓學(xué)生學(xué)會從生活中去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，將生活與知識融會貫通，在實踐探索中體會成功的樂趣。通過課堂各種活動，讓學(xué)生親身參與探索獲得積極的情感體驗，形成關(guān)注社會發(fā)展，樂于學(xué)習(xí)，熱愛生活的積極、健康、向上的人格。
在課堂教學(xué)過程中教師要想喚醒學(xué)生的主體意識，必須走進自然，走進社會，走進學(xué)生生活。教師要根據(jù)學(xué)生的認知水平、生活經(jīng)歷等實際情況，在課程內(nèi)容中引入生活案例(情景導(dǎo)入)，用形象直觀的手段實施教學(xué)。這就需要我們教師為學(xué)生提供生活化的教學(xué)情境。如果我們將學(xué)生熟悉的生活情感和感興趣的事物作為教學(xué)活動切入口，學(xué)生就能迅速進入最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)，掌握學(xué)習(xí)主動權(quán)，體驗政治學(xué)科的魅力。日常生活中蘊含了大量的政治學(xué)科知識和情境，從學(xué)生熟悉的生活經(jīng)驗出發(fā)引入新課，可以激發(fā)學(xué)生的求知欲望，增添新鮮感，從而使他們感到政治課堂不再枯燥、抽象，進而對政治學(xué)科產(chǎn)生親切感。如現(xiàn)在的青少年的消費觀不正確，花錢大手大腳，可謂是“父母賺錢，孩子花錢”，花父母的錢不心疼。教師對此可以為學(xué)生提供一個正確消費的情境，讓學(xué)生去商超購物，要求他們選擇最合理的方案，完成具體任務(wù)，在消費中遇到不合理的現(xiàn)象時讓他們獨立解決等，這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就會被充分調(diào)動，也能使他們明白應(yīng)該如何樹立正確的消費觀。
以往課堂教學(xué)中學(xué)生常常被固定在課堂的某一位置上，不容許亂說亂動，學(xué)生在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)，缺乏足夠?qū)捤傻纳羁臻g和交往空間，沒有適當(dāng)?shù)乃季S和想象空間。為了解決這些問題我們應(yīng)該讓教學(xué)活動生活化，可以讓學(xué)生模擬真實的生活環(huán)境，把學(xué)生置于熟悉的生活環(huán)境中來開展教學(xué)活動，沒有了高高的講臺，沒有了插秧式的座位安排，以往課堂教學(xué)給學(xué)生施加的各種束縛得到了釋放，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更加寬松的氛圍。在課堂上，教師可以用學(xué)生喜聞樂見的形式活用教材，引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)活動。在《認識新伙伴》一課的教學(xué)中，我組織了學(xué)生自制名片活動，讓每位同學(xué)準(zhǔn)備一張稍硬、漂亮的紙張，在規(guī)定時間內(nèi)設(shè)計自己的名片，名片設(shè)計完后，每位同學(xué)當(dāng)面雙手送給自己最想相識的同學(xué)，取得了良好的教學(xué)效果。學(xué)生通過自己活動獲得的感受是有血有肉的，是自己總結(jié)出來的認識，特別可信。在教學(xué)手段上，教師可以采用生活中常用的音樂、舞蹈以及生活片段來體現(xiàn)政治的生活化。可以借助于現(xiàn)代化的教學(xué)媒體，創(chuàng)設(shè)一種有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的情境，使學(xué)生獲得生動、真實的生活感受。一旦平淡的“文本”素材用生活化的形式呈現(xiàn)出來，就會激活學(xué)生的思維，引起他們的興趣，從而加深學(xué)生對內(nèi)容的理解。
教材是溝通學(xué)生和知識之間聯(lián)系的主要方式，但是生活是一個大課堂，生活中的知識可以為教材中的知識提供必要的補充。社會生活是豐富多彩、變化發(fā)展的，它為思想政治課教學(xué)提供了取之不盡、用之不竭的“素材”。生活素材的選擇應(yīng)是教學(xué)需要與學(xué)生生活需要的結(jié)合點，它不僅包括以“家事、國事、天下事”為代表的時事生活，也包括學(xué)生正在感受和經(jīng)歷的日常生活，并且后者更具有思想政治課教學(xué)所要求的針對性、時效性和實踐性。構(gòu)建以生活為基礎(chǔ)、以學(xué)科知識為支撐的課程模塊，是新一輪課程整合的追求。所以在教學(xué)中，教師應(yīng)積極面向豐富多彩的社會生活，開發(fā)和利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，把生活中各種有益的素材性課程資源引進教學(xué)中來，讓學(xué)生感受到時代的氣息、生活的脈搏，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，做到“小課堂”與“大社會”的密切結(jié)合。例如，在“挫折”的教學(xué)中，可以通過學(xué)生回憶、交流自己曾經(jīng)碰到的挫折而產(chǎn)生的種種心理反應(yīng)，如緊張、消極、煩躁等來加深學(xué)生對挫折含義的理解，使課堂教學(xué)成為學(xué)生交流已有生活經(jīng)驗的過程，成為拓展和深化生活經(jīng)驗、提升生活經(jīng)驗和能力、引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造和體驗生活的過程。
教學(xué)有法，但無定法，貴在得法。以往課堂教學(xué)中我們的學(xué)生被固定在課堂的某一位置上，不容許亂說亂動，學(xué)生在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)缺乏足夠?qū)捤傻纳羁臻g和交往空間，沒有適當(dāng)?shù)乃季S和想象空間。為了解決這些問題我們應(yīng)該讓教學(xué)活動生活化，可以讓學(xué)生模擬真實的生活環(huán)境，把學(xué)生置于熟悉的生活環(huán)境中來開展教學(xué)活動，沒有了高高的講臺，沒有了插秧式的座位安排，以往課堂教學(xué)給學(xué)生施加的各種束縛得到了釋放，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更加寬松的氛圍。在教學(xué)手段上，教師可以采用生活中常用的音樂、舞蹈以及生活片段來體現(xiàn)政治的生活化。例如，可以利用多媒體來播放新聞，讓學(xué)生更快速地了解時政，更好地把握政治學(xué)習(xí)的內(nèi)涵。教師還可以采用和學(xué)生交流、讓學(xué)生角色體驗，或者是在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)生活化的問題情境，這樣的教學(xué)更加貼近生活，學(xué)生也更容易接受教師的教導(dǎo)，容易掌握知識。
學(xué)習(xí)的源頭活水就是生活，就是實踐。所以教學(xué)要從生活中來，到生活中去，要倡導(dǎo)學(xué)生大膽實踐，在做中學(xué)，在學(xué)中做，引導(dǎo)學(xué)生自覺地應(yīng)用所學(xué)知識去解決生活中的相關(guān)問題，使學(xué)生在實踐活動中加深對新知識的鞏固。生活實踐既包括社會調(diào)查、公益勞動、社區(qū)服務(wù)、家庭生活、學(xué)校生活等，又包括學(xué)生模擬的活動，如辯論、模擬練習(xí)、舉辦展覽、設(shè)計壁報、調(diào)查報告、廣告設(shè)計以及假設(shè)情景練習(xí)等，這都是學(xué)生認識自我價值，發(fā)現(xiàn)自我潛能，展示自我形象的好機會。盡管后者不是完全意義上的生活實踐活動，但它們對調(diào)動學(xué)生深刻認識事物、提高能力、體驗情感有著重要的意義。所以教師可以讓學(xué)生到現(xiàn)實生活中去觀察、調(diào)查，自己動手收集信息、積累資料，以及直接參與一些以學(xué)習(xí)為目的的經(jīng)濟、政治、文化建設(shè)等活動。例如，為避免在教育學(xué)生知法、守法中產(chǎn)生空洞的說教形式，教師可以讓學(xué)生模擬法庭表演，然后請來一些專業(yè)的普法人員，對學(xué)生進行指導(dǎo)，進而去啟迪學(xué)生必須要學(xué)法、知法、守法，運用法律武器去制止、懲罰犯罪行為，從而領(lǐng)會法的尊嚴，做一個好公民。教師還可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)了儲蓄、股票、保險、債券等多種投資方式之后，指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己家的家庭實際，嘗試著制定“家庭理財方案”，并將自己的理財心得進行整理，做成手抄報，供全班學(xué)生探討。讓學(xué)生從現(xiàn)在就學(xué)會理財，學(xué)會保護自己的權(quán)益。因此，我們在課堂教學(xué)中要充分利用好課后這一時間段，鼓勵學(xué)生積極參與社會實踐，讓課堂教學(xué)再次回歸生活，使學(xué)生在生活中發(fā)現(xiàn)問題，利用掌握的知識指導(dǎo)自己解決問題。
作為教師，不要讓學(xué)生僅僅成為一個聽眾，而是要讓他們多看多做，將教學(xué)內(nèi)容寓于豐富生動的教學(xué)活動之中，使課堂走向生活，使課堂貼近生活。引導(dǎo)學(xué)生在活動過程中感悟知識的生成，使教學(xué)過程成為學(xué)生反復(fù)親歷體驗的過程，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體。組織生活化的教學(xué)活動模擬生活，選取與課堂教學(xué)內(nèi)容有著內(nèi)在聯(lián)系的、貼近學(xué)生生活實際的、真實的、典型的、有代表性的材料；引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)活動，使課堂教學(xué)更加接近現(xiàn)實生活，使學(xué)生如身臨其境，加強感知，激發(fā)思維。在這樣的活動中，學(xué)生的認知有展現(xiàn)的過程，情感有渲染的過程，意志品德有分析評價的過程，行為實踐有親自體驗的過程，這些過程都有利于促進學(xué)生的主動發(fā)展。讓學(xué)生在“做中學(xué)”，在“用中學(xué)”，學(xué)生在課中所學(xué)的道德知識又在日常生活的真實情境中去感受、體驗，得到鞏固、深化，從而內(nèi)化為自己的行為，變成自己的精神財富。如果教師只是照本宣科，學(xué)生充其量就是把它記住，二者的效果是截然不同的。教學(xué)活動的形式是多種多樣，可以通過開展主題探究活動、小組討論、辯論比賽、情景表演、知識競賽、參觀考察、開展采訪、調(diào)查、訪問等等。教師應(yīng)鼓勵學(xué)生走出課堂，走向校園、走向家庭、走向社會。活動在思想政治課堂上具有無可替代的地位。豐富多彩的課堂活動和課后的實踐活動，讓思想政治課堂更生動，更具有魅力。課程源于生活。生活的每時每刻、每一事件、每一環(huán)節(jié)都具有教育意義，生活處處是課堂。思想品德課教學(xué)如果割斷了學(xué)生與社會生活的聯(lián)系，不關(guān)心人的日常生活，不關(guān)心人的精神世界，不關(guān)心真實的生活問題，它將是空洞的、抽象的、蒼白的。因而我們的教學(xué)應(yīng)該從生活中來，再到生活中去，這樣才能讓學(xué)生“在生活中體驗，在體驗中感悟，在感悟中成長。”“政治教學(xué)生活化，現(xiàn)實生活思品化”是新課程提倡的一個突出特點。21世紀(jì)的課堂應(yīng)該是從科學(xué)世界向生活世界回歸的課堂，應(yīng)該讓學(xué)生敞開胸襟，把生活擁入自己的懷抱，去觀察、去體驗。并用從課堂上獲得的思品知識“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”生活就是源源不斷的活水，教師要善于觀察生活，整合教育資源，密切結(jié)合學(xué)生實際，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，向著生活化、個性化、人文化的方向開拓創(chuàng)新，讓政治課的課堂煥發(fā)出永恒的生命活力。去指導(dǎo)現(xiàn)實的生活，在具體的生活實踐中去感悟、去升華所學(xué)到的思品知識，從而使思想品德課教學(xué)更生動、更有效、更具生活化。
政治課教學(xué)的生命所在是“貼近生活，貼近實際，貼近學(xué)生”，政治教師在課堂教學(xué)中，要緊緊抓住“生活”這一主題，讓學(xué)生在生活化的教學(xué)情境中體驗生活化的知識，在生活中運用生活化的知識，真正達到讓生活走進思想政治課堂，將思想政治課堂引向生活的教學(xué)目的。所以我們的政治教學(xué)實踐要關(guān)注生活，激發(fā)學(xué)生興趣，正視問題，提升認識，回歸生活，使思想政治教學(xué)充滿生機與活力。但這些都不是一朝一夕就可以完成和實現(xiàn)的，因而，初中思想政治教育走向生活舉步維艱、任重道遠。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”生活就是源源不斷的活水，教師要善于觀察生活，整合教育資源，密切結(jié)合學(xué)生實際，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，向著生活化、個性化、人文化的方向開拓創(chuàng)新，讓政治課的課堂煥發(fā)出永恒的生命活力。
參考文獻
[1] 郭元祥.生活與教育：回歸生活.世界的基礎(chǔ)教育論綱.華中師范大學(xué)出版社.2002
關(guān)鍵詞：閑暇；忙；需要；智慧
“忙者，心亡。忙則心死。”
先看學(xué)生的“忙”：
杭州市教育科學(xué)研究所近期出版的一項有關(guān)中小學(xué)生“輕負高質(zhì)”的調(diào)查報告，對孩子們的學(xué)習(xí)狀況作了量化：對照成人的工作時間，小學(xué)生的學(xué)習(xí)相當(dāng)于每天“工作”9小時以上，初中生每天“工作”11小時，高中生每天“工作”12.5小時，而且他們的工作沒有任何報酬，頂著壓力，奮力拼搏……
“每天早上6點15分起床；吃早飯；騎車半小時到學(xué)校；7點15分前一定要到校早自習(xí)；下午5點多才放學(xué)；騎車回家差不多18點；吃晚飯；寫作業(yè)到22點；睡覺。”
這樣的生活持續(xù)五天。周六要參加家長報的補習(xí)班，周日大部分時間則在家寫作業(yè)。
這是城市大多數(shù)初中生的一個縮影。
筆者了解到，在一些寄宿制初中名校，學(xué)生早上5點就起床，開始補前一天尚未完成的作業(yè)，他們在校學(xué)習(xí)的時間更長。
據(jù)媒體報道，2011年9月19日下午，江西九江市廬山區(qū)人民醫(yī)院急診中心送來了三個小學(xué)生。據(jù)了解，這三名女學(xué)生都才10歲左右，相約跳樓后被送往醫(yī)院急救。而跳樓原因竟是“跳樓死了就不要寫作業(yè)了”。
學(xué)生的“忙”令我們不安，他們需要閑暇。
再看看我們老師的“忙”：
每天備課，上課若干小時，輔導(dǎo)若干小時，批改作業(yè)，培優(yōu)補差，跟學(xué)生談心，安全值班，寫反思，寫讀書心得，教研，開例會，單元檢測、評卷、分析，每周聽兩節(jié)課、評課，參加賽課，檢查業(yè)務(wù)，撰寫論文，評定職稱，競聘崗位，期中、期末考試，招生，開家長會，外出教研、開會，各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，暑假培訓(xùn)，班主任還要管理班級，帶操，集會，組織各種文體活動，餐廳值班，宿舍值班（巡視），買保險，征訂資料……
2012年4月27日晚間，河北省邯鄲市館陶縣第一中學(xué)高三班主任、30歲的老師趙鵬在辦公室喝下了一整瓶敵敵畏，他留下一封遺書：“活著實在太累了，天天這樣無休止的上班讓人窒息……”
海南省三亞市一所中學(xué)一黃姓女老師2012年3月份在毫無征兆的情況下突然被發(fā)現(xiàn)在宿舍內(nèi)自縊身亡，年僅24歲，留下遺書稱受到學(xué)生的恐嚇和威脅，而且稱“學(xué)校安排我做那么多活，我都累垮了。”
教師的“忙”，令我們畏懼生命，他們需要閑暇。
社會發(fā)展的歷史表明，人類偉大的發(fā)明創(chuàng)造都與休閑有著密切的關(guān)系。許多思想家、科學(xué)家、藝術(shù)家的杰出作品便是從休閑所產(chǎn)生的靈感中獲得的。他們的許多靈感不是在做研究時出現(xiàn)的，而常常是在休閑中峰回路轉(zhuǎn)，茅塞頓開。
經(jīng)濟學(xué)家、著名學(xué)者于光遠先生曾說：“‘閑’是生產(chǎn)力發(fā)展的根本目的之一，閑暇時間的長短與人類的文明進步是并行發(fā)展的。”
一個人若沒有閑暇，就標(biāo)志著他始終要為自己的衣、食、住、行而奮斗，他就不可能有更多的時間來觀察宇宙世界、人類社會乃至人生，就不可能對這些進行深入地思考和客觀地探求。著名的狄慈根是一個修鞋匠，雖然他有自己的哲學(xué)，但很難做到系統(tǒng)化。只有在奴隸社會中，隨著人們生活水平的提高，逐步產(chǎn)生了一個有閑暇的知識階層，他們既不必過多考慮生計，又有知識，因此，在充分的閑暇之中，才有可能去對自然、世界的奧秘、本原、人類社會、人生、生產(chǎn)關(guān)系等等問題進行探索，進行靜觀和沉思，從而不斷認識到一些規(guī)律性的東西。亞里士多德曾說：“歷史的發(fā)展，要使人過上輕快的生活，只有這點達到了，人才有閑暇，才能去深思熟慮各種重大問題。這是理智、理性的需要，而絕不是金錢的需要。”
亞里士多德說過，“閑暇出智慧”，“閑暇是哲學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)誕生的基本條件之一。”他舉例說，“知識最先出現(xiàn)于人們有閑暇的地方。數(shù)學(xué)所以先興于埃及，就因為那里的僧侶階級特許有閑暇。”哲學(xué)家羅素也曾說過：“一個人一生中沒有充分的閑暇，就接觸不到許多美好的事物。沒有有閑階級，人類就不能脫離野蠻的階段。”
我們還可以從《科學(xué)家傳記》中找到科學(xué)家發(fā)明創(chuàng)造與休閑相關(guān)聯(lián)的記載：
英國劍橋大學(xué)的“下午茶”，這種既普通又特殊的形式，讓人們在自由、放松、隨意、平等的氛圍中進行交流，激勵師生們迸發(fā)靈感、產(chǎn)生思想的火花。難怪有人說，是“下午茶”喝出了英國眾多的諾貝爾獎獲得者。
科學(xué)巨匠——牛頓，在1665年至1666年的兩年間，由于倫敦瘟疫的發(fā)生，不得不從劍橋三一學(xué)院回到鄉(xiāng)下的家里“賦閑”，也正是這段恬淡的生活，使他發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律。
正是有了輔佐帝王將相的閑人：士大夫，門客，文人騷客，上下五千年的歷史文明才得以記載和流傳，社會才得以發(fā)展變革。
規(guī)定的學(xué)習(xí)時間之外，應(yīng)當(dāng)為學(xué)生留足夠的閑暇時間。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾反復(fù)強調(diào)，一個學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)取決于他能自主掌握的時間。因此，在他主持的帕夫雷什中學(xué)里，學(xué)生每天都只上五節(jié)課，每天下午留有兩節(jié)自由實踐活動的時間，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好到學(xué)校各個實驗室、活動室、閱覽室、校園農(nóng)場、校園工廠等地方進行自主學(xué)習(xí)或?qū)嵺`探索活動。
我們看一下鄭州一中對閑暇時間的利用，“獨立、自由”是鄭州一中關(guān)注學(xué)生精神健康成長的關(guān)鍵詞。在“自由”之上，學(xué)校引導(dǎo)讓學(xué)生做到“獨立”，懂得“承擔(dān)”，進行“創(chuàng)造”，讓學(xué)生身心滋潤生長，讓學(xué)生靈魂永遠明亮。
自由同樣體現(xiàn)在學(xué)習(xí)時間的安排上。“自習(xí)課多”是鄭州一中區(qū)別于其他學(xué)校的一個特點。鄭州一中校長朱丹說：“將自習(xí)課提升到與其他學(xué)科課時同等重要的位置，安排足量的自習(xí)時間，目的是最大限度地增加學(xué)生學(xué)習(xí)自由度，解放學(xué)生的學(xué)習(xí)時間。”在他看來，自習(xí)課是屬于學(xué)生的，學(xué)生是自習(xí)課的主角，他們應(yīng)該自行安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。
學(xué)生需要閑暇，因為有了閑暇，學(xué)生才能放松自己緊繃的神經(jīng)，恢復(fù)正常的心理狀態(tài)，在這個時間，學(xué)生可以玩耍、游戲、運動、閱讀、繪畫……當(dāng)然也可以選擇安靜、反思。牛頓發(fā)現(xiàn)“萬有引力定律”，是一只從樹上掉下來的蘋果“成全”了他。由于當(dāng)時的牛頓不在書齋，不在講壇，也不在實驗室緊張地工作，而是在閑暇之中，毫無工作、學(xué)習(xí)壓力與精神負擔(dān)，心騖八極，神游萬物，所以才能對平素毫不在意的自然現(xiàn)象產(chǎn)生強烈的好奇心和探究欲，產(chǎn)生獨特的見解和創(chuàng)意，進而發(fā)現(xiàn)和把握某種規(guī)律。如果他當(dāng)時正為工作而忙碌著，無法休閑，又怎么會獲得激發(fā)靈感的契機，想得那么自然，那么從容，那么深遠？寧靜致遠，學(xué)生有了閑暇時間才有可能了解某種動物的生活習(xí)性、觀察家中馬桶水位的變化規(guī)律、閱讀家用電器說明書、與同伴合作游戲、交流生活中的快樂與煩惱……有了閑暇時間，學(xué)生才能走出家庭、學(xué)校，去旅游、參觀、拓展，才能親近自然，了解各地歷史文化，開闊視野，激發(fā)創(chuàng)造能力……
教師也同樣需要閑暇時間。當(dāng)前教師的工作繁忙，較20年前相比工作內(nèi)容多得太多。有了閑暇時間，教師才能真正坐下來休息一下，喘口氣。筆者的一個同事?lián)沃袑W(xué)語文課，同時做教務(wù)管理，經(jīng)常連喝水的時間都沒有。長此以往，健康大打折扣。有了閑暇時間，教師才能真正自覺地閱讀《陶行知教育文集》，學(xué)習(xí)幾何畫板，學(xué)習(xí)電子白板，深入地思考學(xué)生、教育、人生，寫下對教育的感悟。教師需要這樣一種生命的姿態(tài)，坦然地面對喧嘩的世界，保持教育人的從容與寧靜。心靜則遠，在寧靜與淡泊之中，從容地去追求教育的真諦。有了閑暇時間，教師才有時間看看“中國好聲音”，在天涯論壇上了解交流多向思維火花，不至于被時尚所遺忘。學(xué)生也希望教師與時俱進，與他們產(chǎn)生共同語言，這也是當(dāng)代教師應(yīng)當(dāng)具備的一種素養(yǎng)。
參考文獻：
[1]劉鐵芳.教育者的遐想[J].人民教育，2008（12）.
[2]馬朝宏.師道，為師亦有道[C].山東文藝出版社，2012-9-10.
