時(shí)間:2022-11-12 09:59:33
開(kāi)篇:寫(xiě)作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險(xiǎn)心得感悟,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
培訓(xùn)是一種實(shí)現(xiàn)自身技能提高的重要舉措,也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素,下面由小編來(lái)給大家分享保險(xiǎn)培訓(xùn)心得,歡迎大家參閱。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得15.12大地震時(shí),董事長(zhǎng)親赴險(xiǎn)境為災(zāi)區(qū)每個(gè)生命送去泰康人與生俱來(lái)的溫暖與關(guān)懷;
SARS肆虐時(shí),苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險(xiǎn)為客戶送去救命保單;MH370失聯(lián)時(shí),理賠團(tuán)隊(duì)如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個(gè)逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動(dòng)泰康十大人物,這一幕幕雖不是我親身經(jīng)歷,但卻歷歷在目,濕潤(rùn)我了許久未見(jiàn)淚水的眼睛,永恒的畫(huà)面定格在我的腦海里無(wú)法去除。此時(shí)此刻只能用一個(gè)詞來(lái)描述我的感受---震撼,此次培訓(xùn)對(duì)我的心靈沖擊很大,我的思想和心態(tài)從此發(fā)生改變,泰康重塑我的價(jià)值觀,我被泰康所征服!
為什么有那么多的青年才俊十幾年來(lái)陪伴泰康征戰(zhàn)南北,奉獻(xiàn)青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱,受苦受累卻無(wú)懼無(wú)悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己,默默無(wú)聞卻無(wú)怨無(wú)悔;我淺顯的得出了一點(diǎn)點(diǎn)自己的感悟,是泰康以人為本的企業(yè)文化感染著我們,是保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)偉大的愛(ài)支撐著我們,使我們?cè)诒kU(xiǎn)人生的道路上不斷前行。
經(jīng)歷了培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,了解了感動(dòng)泰康十大人物的方方面面,我發(fā)現(xiàn)自己不足的同時(shí)也發(fā)自內(nèi)心的感受到保險(xiǎn)的偉大與不易。作為_(kāi)__的一員,我沒(méi)有感覺(jué)到一點(diǎn)點(diǎn)的驕傲,而是內(nèi)心深深的擔(dān)憂與恐懼。這并不是我缺乏自信,而是冥冥中有種感覺(jué):作為一個(gè)職場(chǎng)新人,沒(méi)有經(jīng)過(guò)三四級(jí)機(jī)構(gòu)的磨練與洗禮就在分公司做內(nèi)控;沒(méi)有嘗過(guò)我們的衣食父母---保險(xiǎn)人所經(jīng)歷過(guò)的酸甜苦辣就在分公司。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得2在泰康輕松愉快的學(xué)習(xí)生活中,孔老師先是叫我們和坐位附近的同學(xué)握手,再走出坐位和更多的同學(xué)握手,循序漸進(jìn)的教同學(xué)們慢慢的突破自己。隨后更多的專業(yè)老師向同學(xué)們分享了他們從事保險(xiǎn)事業(yè)的經(jīng)歷,向同學(xué)們傳授了在保險(xiǎn)行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。
在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中,班主任張老師對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)同學(xué)們的生活體貼入微。嚴(yán)老師的親和力,帶同學(xué)們跳舞,使同學(xué)們能有輕松快樂(lè)的心情學(xué)習(xí)。譚老師講話的抑揚(yáng)頓挫及幽默及妙趣橫生的授課,令同學(xué)們學(xué)習(xí)輕松易懂。張老師每次上課臉上都掛著和藹的笑容,讓大家感到非常容易親近。每位老師都給同學(xué)們留下非常深刻的印象,各位老師:您們辛苦了!
命運(yùn)在于自己把握
上帝是公平的:本身來(lái)到人世,什么東西都沒(méi)帶來(lái),我們便去學(xué)習(xí)學(xué)著擁有。但是多數(shù)人學(xué)到了窮人的心態(tài),成了窮人。有少數(shù)人學(xué)到了富人的心態(tài),他們便成為了富人。所以世上沒(méi)有窮人,只有窮人的心態(tài)。改變生活和命運(yùn)從改變心態(tài)開(kāi)始。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得3保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先申請(qǐng)信用評(píng)級(jí),泰康人壽從1996年的aa級(jí)躍居aaa——信用等級(jí),沒(méi)有一筆呆壞賬,在國(guó)內(nèi)成功首發(fā)保險(xiǎn)業(yè)次級(jí)債券[3]
具備充足的償付能力重視防范金融風(fēng)險(xiǎn),沒(méi)有一筆呆壞賬
泰康人壽作為一家新型的股份制壽險(xiǎn)公司,非常重視防范金融風(fēng)險(xiǎn),逐步建立了“三位一體”的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,即以經(jīng)濟(jì)資本與價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ),以合規(guī)體系建設(shè)與法律服務(wù)為主要內(nèi)容、以獨(dú)立內(nèi)控評(píng)價(jià)和稽核檢查為重要手段的全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架,實(shí)施全面的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與合規(guī)管理;同時(shí)健全核保核賠體系,完善財(cái)務(wù)監(jiān)控制度,加強(qiáng)稽核審計(jì)力度,使風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。泰康人壽堅(jiān)持以“流動(dòng)性、安全性和收益性”為原則,努力管好、用活資金,力爭(zhēng)獲得最大回報(bào),自開(kāi)業(yè)沒(méi)有一筆呆壞賬。泰康人壽按規(guī)定足額提取準(zhǔn)備金,各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)合理,經(jīng)過(guò)上級(jí)監(jiān)管部門(mén)的審核,具備充足的償付能力。
管理
全面通過(guò)iso9001:20--國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ukas)質(zhì)量體系認(rèn)證的壽險(xiǎn)公司
泰康人壽國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理
泰康人壽一貫強(qiáng)調(diào)以制度促管理,以管理見(jiàn)效益,通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范管理求得健康發(fā)展。
建立專業(yè)委員會(huì)管理制度,成立預(yù)算委員會(huì)、投資委員會(huì)、兩核委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)等,在日常管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面發(fā)揮了重大作用。
成立個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部和銀行保險(xiǎn)事業(yè)部,建立并完善了以《基本法》為核心的業(yè)務(wù)管理制度和以“世紀(jì)圣典”為核心的激勵(lì)制度。
成立運(yùn)營(yíng)中心,整合資源,優(yōu)化流程,服務(wù)前置,集中控制風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立強(qiáng)大的后援服務(wù)體系,形成規(guī)模效益,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高運(yùn)營(yíng)效率,為公司打造核心服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
建立財(cái)務(wù)預(yù)算制度,有效加強(qiáng)了成本控制和財(cái)務(wù)管理工作。完善了對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)模型”。
信息系統(tǒng)
20--年,泰康人壽在國(guó)內(nèi)率先引進(jìn)國(guó)外大型先進(jìn)壽險(xiǎn)軟件包,啟用新型計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng):life/asia系統(tǒng),并且成功將該軟件進(jìn)行中文化和本地化開(kāi)發(fā),投入實(shí)際應(yīng)用。
個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)新系統(tǒng)以及sap財(cái)務(wù)系統(tǒng)在全國(guó)各個(gè)分公司和上百家支公司全面上線,大集中的業(yè)務(wù)處理模式得以全面確立和加強(qiáng),為業(yè)務(wù)快速發(fā)展、控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本提供了有力的支持。
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行銷支持系統(tǒng)mss,為外勤人員提供了全天24小時(shí)的個(gè)人營(yíng)銷工作室,提升了個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷的服務(wù)水平。
面向全系統(tǒng)的“領(lǐng)先e步——oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)”順利搭建,大大提高了工作效率,加強(qiáng)了內(nèi)部溝通
業(yè)務(wù)
以個(gè)人保險(xiǎn)為核心,團(tuán)體保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬(wàn)能保險(xiǎn)等各方面
投資業(yè)務(wù)名列行業(yè)前茅
泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌 三大事業(yè)部相繼成立
《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》出臺(tái)之后,泰康人壽對(duì)公司愿景進(jìn)行重新定位——致力于把公司建設(shè)成為“最具親和力、最受市場(chǎng)青睞的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。
20--年3月23日,泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌營(yíng)業(yè),它是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)資產(chǎn)管理公司,在公司資產(chǎn)管理中心的基礎(chǔ)上組建而成,是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)、存款市場(chǎng)、基金和股票市場(chǎng)最重要的機(jī)構(gòu)投資者之一。
20--年4月—7月,泰康人壽個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、銀行保險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部相繼成立,泰康人壽的管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾恚瑮l塊結(jié)合。這一組織管理體系的變革,為泰康人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。
業(yè)務(wù)體系
泰康人壽非常注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系,形成了較為完善的以個(gè)人保險(xiǎn)為核心,團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì),為公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、女性疾病保險(xiǎn)、高額保障保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等產(chǎn)品系列。截至20--年底,泰康人壽已累計(jì)為1300萬(wàn)客戶提供保險(xiǎn)服務(wù),充分滿足了大眾對(duì)壽險(xiǎn)服務(wù)的全方位、多層次的需求。
承諾
服務(wù)是壽險(xiǎn)的生命
以誠(chéng)信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴
泰康人壽把客戶的利益放在第一位
開(kāi)業(yè)以來(lái),泰康人壽堅(jiān)持把客戶的利益放在第一位,使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20--年底,泰康人壽成立20--年累計(jì)賠付支出達(dá)160億元。理賠處于保險(xiǎn)服務(wù)的核心環(huán)節(jié),是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾,為客戶提供保險(xiǎn)保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百元保費(fèi)的客戶,到一次躉交上百萬(wàn)元的客戶,從第一個(gè)理賠案,到20--年的820萬(wàn)元個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案,泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、熱誠(chéng)的服務(wù)精神從未改變。泰康人壽以及時(shí)、合理、高效的理賠服務(wù),贏得了公司廣大客戶的信任。
保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出100%電話回訪制度,保護(hù)客戶合法權(quán)益
自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來(lái),泰康人壽不斷完善回訪內(nèi)容,改進(jìn)回訪方式。20--年開(kāi)始實(shí)施超百電話回訪,對(duì)已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進(jìn)行再次回訪,以此加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷員展業(yè)品質(zhì)的管理,保護(hù)客戶的合法權(quán)益,使“誠(chéng)信服務(wù)”始終成為公司品牌核心價(jià)值的重要組成部分。
保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)
泰康人壽應(yīng)用國(guó)際先進(jìn)的life/asia系統(tǒng),在全國(guó)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù),泰康人壽的客戶在全國(guó)任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險(xiǎn)合同變更、理賠等事宜,真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
文化
以人為本親和誠(chéng)信
優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導(dǎo)“以人為本、親和誠(chéng)信”的獨(dú)特企業(yè)文化,樹(shù)立“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、分享、公平”的企業(yè)風(fēng)尚。
構(gòu)建“公開(kāi)、公正、公平”的用人機(jī)制,營(yíng)造“開(kāi)放、學(xué)習(xí)、專業(yè)”的主流學(xué)習(xí)文化,提倡“教育是最大的福利,管理是嚴(yán)肅的愛(ài)”,致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。
推行“制度文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、誠(chéng)信文化、執(zhí)行文化和績(jī)效文化”五大文化建設(shè)。
泰康人壽注重在公司各項(xiàng)活動(dòng)中提升企業(yè)精神,使以人為本、親和誠(chéng)信的優(yōu)秀企業(yè)文化深入人心,使員工自我價(jià)值與公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)聯(lián)為一體,共同提升。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得4保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索,從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對(duì)大多數(shù)崗位都
從月23日到現(xiàn)在,不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中,學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生,時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì):
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上,楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前,我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理--一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索,最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間,我很受重用,半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我,但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少,需要學(xué)習(xí)的還有好多,所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量,這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中,你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天,培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索,從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開(kāi)始學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少,收獲多少,參與多深,領(lǐng)悟多深--我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己,我是最棒的,最最棒的”--這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單,但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去,用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè),一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè),也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中,我們可能會(huì)被人拒絕,我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心--對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè),我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐,磨練意見(jiàn),增強(qiáng)抗壓能力,讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐,端正自己心態(tài),在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo),達(dá)到公司要求,最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得5養(yǎng)兒防老不再是廣大農(nóng)民養(yǎng)老的唯一途徑,越來(lái)越多的莊戶人家感到,參加農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),同樣可以養(yǎng)老送終。從市勞動(dòng)和社會(huì)保障局了解到,從1992年開(kāi)始至今,我市農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)不斷向前發(fā)展,僅市區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)村非城鎮(zhèn)戶口人員中,已有2.2萬(wàn)人參加了農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)資金累積3000萬(wàn)元。
市社保局的一位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),開(kāi)展農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn),是讓農(nóng)民在自己有勞動(dòng)能力的最佳年齡段,把自己取得的一部分收入留到將來(lái)使用,這是農(nóng)村社會(huì)保障工作中的一項(xiàng)重要的改革措施,是整個(gè)國(guó)家的社會(huì)保障機(jī)制的重要組成部分。我市此項(xiàng)工作已取得了一定的成效。
東郊鄉(xiāng)斜橋村4個(gè)村民小組所有18至60周歲的120多人全部參加了農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),參保率高達(dá)100%,他們一次性投入近300萬(wàn)元,這樣,在年滿60周歲后,每人每月可領(lǐng)取260元的養(yǎng)老金,而且,每人至少可領(lǐng)取10年的養(yǎng)老金。
學(xué)生主體思想已被大多數(shù)教師所接受,但在具體教學(xué)中學(xué)生主體作用的發(fā)揮還很不理想,主要原因在于教師受傳統(tǒng)思想的 影響,仍習(xí)慣于“滿堂灌”,“一言堂”,只是讓學(xué)生被動(dòng)接受,與發(fā)揮學(xué)生的主體性,提高學(xué)生的素質(zhì)的要求很難適應(yīng)。怎樣讓學(xué)生積極參與課堂教學(xué),許多教師在這方面做了積極探索,本文主要談?wù)勎以诮虒W(xué)中的一些做法,與同仁探討。
一、追求和諧的課堂,發(fā)揮學(xué)生的主體作用
學(xué)生主體性的發(fā)揮,要在民主平等的氛圍中出現(xiàn),更在科學(xué)和諧的教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行。目前的教學(xué)仍然是教師唱主角,課堂氣氛嚴(yán)肅,沉悶。學(xué)生沒(méi)有參與的積極性,我在課堂上組織教學(xué),只當(dāng)主持人的角色,讓他們大膽的發(fā)言,有不懂或有疑問(wèn),隨時(shí)可以打斷我的講課。以此來(lái)培養(yǎng)他們勤于思考,善于思考的能力和習(xí)慣;培養(yǎng)他們理解教材、分析教材的能力與習(xí)慣;培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。和諧的課堂是流動(dòng)變化著的。教師在教學(xué)中還要有敏銳的觀察力和發(fā)現(xiàn)力,能迅速的捕捉到學(xué)生在課堂上的各種反應(yīng),調(diào)整教學(xué)手段及教學(xué)內(nèi)容,及時(shí)設(shè)疑、解疑。在緊張又興奮的學(xué)習(xí)過(guò)程中,通過(guò)教師的點(diǎn)撥、引導(dǎo),使學(xué)生“跳一跳,摘果子”。
二、創(chuàng)設(shè)“問(wèn)題情境”營(yíng)造平等的師生關(guān)系
和諧的師生關(guān)系是一種民主平等,尊師愛(ài)生、情感交融、協(xié)力合作的 新型關(guān)系,而尊重學(xué)生,平等的 對(duì)待每個(gè)學(xué)生,與學(xué)生真誠(chéng)溝通,是達(dá)到和諧師生關(guān)系的前提條件。我在創(chuàng)設(shè)“問(wèn)題情境”教學(xué)的實(shí)際中感悟到師生話語(yǔ)交融,產(chǎn)生共鳴,碰撞出智慧火花是教學(xué)的 理想狀態(tài),當(dāng)我在課堂上的見(jiàn)解得到學(xué)生的認(rèn)同時(shí),當(dāng)學(xué)生對(duì)我的課感興趣而話語(yǔ)表達(dá)時(shí),當(dāng)學(xué)生提出問(wèn)題得到解決時(shí),當(dāng)與學(xué)生目光相遇,會(huì)心一笑時(shí),我覺(jué)得生命如此美麗,教師的價(jià)值便在其中了,師生話語(yǔ)交融也在其中了。特別是師生之間的一問(wèn)一答互動(dòng)過(guò)程中,教師要?jiǎng)?chuàng)建一種和諧、真誠(chéng)、鼓勵(lì)、傾聽(tīng)、親切和溫馨的心理氛圍。親其師信其道,取得理想的課堂效果。
三、營(yíng)造學(xué)生盡情展示風(fēng)采的空間,適時(shí)激活動(dòng)態(tài)課程資源
當(dāng)課堂上使用的是學(xué)生感覺(jué)新奇同時(shí)又符合其認(rèn)知和情感需要的資源時(shí),新奇的感受就轉(zhuǎn)化為興趣,學(xué)生變得積極思考,主動(dòng)探究。對(duì)學(xué)生具有強(qiáng)大的吸引力,所以他們反應(yīng)熱烈,意猶未盡。當(dāng)然,教師此時(shí)務(wù)必要做好“引導(dǎo)者”的角色,要肯定學(xué)生的能力,及時(shí)調(diào)整預(yù)設(shè)教學(xué)設(shè)計(jì),營(yíng)造課堂深入討論的氛圍,以熱情的鼓勵(lì)、耐心的等待和巧妙的疏導(dǎo)與學(xué)生分享,指導(dǎo)好其沿著吸引力方向前進(jìn)。
四、在預(yù)設(shè)留白中生成
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。新課程注重學(xué)生的探究過(guò)程,在這一過(guò)程中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),這就要求教師不要一手包辦,而應(yīng)讓學(xué)生有充足的時(shí)間去“悟”――即我們講的“開(kāi)竅”。因此,教師在備課過(guò)程中,充分考慮多種因素,使整個(gè)預(yù)設(shè)留有更大的包容度和自由度,給生成留足夠的空間。每個(gè)學(xué)生都有自己個(gè)性化的思維方式和學(xué)習(xí)方法,對(duì)蘊(yùn)含創(chuàng)新意識(shí)的思維火花,教師要及時(shí)捕捉閃動(dòng)的亮點(diǎn)并加以放大,轉(zhuǎn)化成新的教學(xué)資源,為學(xué)生學(xué)習(xí)注入新鮮的血液。例如:“正確處理效率和公平的關(guān)系”課堂設(shè)計(jì)這樣一道綜合探究題:讓學(xué)生談?wù)劗?dāng)?shù)卣诠椒矫娴木唧w措施?這些措施的意義?學(xué)生各抒己見(jiàn),意外和驚喜出現(xiàn)了,學(xué)生提到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村、農(nóng)民的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn),充分感悟到通過(guò)合理的公平分配,兼顧個(gè)階層的利益,調(diào)動(dòng)了廣大人民群眾的積極性,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。課堂“留白”恢復(fù)了學(xué)生的主體地位,使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人,教師只起到導(dǎo)游的作用,景點(diǎn)游覽的心得由學(xué)生自己感悟所至。這樣能讓學(xué)生每一節(jié)課都學(xué)有所得、思有所悟。
醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修心得感悟
非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)讓我到xx市中心醫(yī)院進(jìn)修,我知道這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷與信任并寄予了我殷切的期望。這次進(jìn)修是我來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也是對(duì)自身的一次挑戰(zhàn)。進(jìn)修時(shí)我?guī)е鞔_的學(xué)習(xí)目的,時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的囑咐,學(xué)到了先進(jìn)的臨床理念和技術(shù)。通過(guò)四個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí),使自己開(kāi)闊了視野,拓展了思路,提高了業(yè)務(wù)技能。總結(jié)這四個(gè)月的學(xué)習(xí),xx市中心醫(yī)院給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序,人員職責(zé)明確,學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
通過(guò)在呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科的系統(tǒng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解了呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)、最新的診療技術(shù),全面熟練掌握了呼吸科、心血管內(nèi)科及相關(guān)科室常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷治療,熟悉了呼吸科常規(guī)操作如胸膜腔閉式引流、胸膜活檢、經(jīng)超聲、CT引導(dǎo)下經(jīng)皮肺穿,基本了解支氣管鏡、胸腔鏡等操作要領(lǐng)。
他們科室主任每周查房1-2次。查房時(shí)感覺(jué)氣氛和諧,講求實(shí)事求是、重視循證醫(yī)學(xué)證據(jù),很多原則性的問(wèn)題已達(dá)成共識(shí),但允許不違反原則的分歧。中心醫(yī)院一向強(qiáng)調(diào)綜合治療,查房時(shí),先由一線或進(jìn)修醫(yī)生報(bào)告病史;上級(jí)醫(yī)生仔細(xì)閱片,分析可能診斷,進(jìn)一步檢查及治療方案。這樣能系統(tǒng)的有計(jì)劃的使患者得到合理治療,同時(shí)年輕醫(yī)生了解很多相關(guān)知識(shí)。合理的綜合治療是xx市中心醫(yī)院高診療水平的重要因素之一。
科室要發(fā)展,必須重視再教育、再學(xué)習(xí)及后備人才的培養(yǎng)。每周1次理論學(xué)習(xí)、治療新進(jìn)展;每周1次科內(nèi)學(xué)術(shù)討論;長(zhǎng)期高強(qiáng)度、自覺(jué)的學(xué)習(xí)、交流也是他們長(zhǎng)盛不衰的重要因素。
各學(xué)科人員的通力協(xié)作是提高診治水平的保證。各個(gè)科室都有技術(shù)專長(zhǎng),每位醫(yī)生也有技術(shù)專長(zhǎng),才能使科室的診療水平得到保證。光有好的臨床醫(yī)生還不夠,必須有先進(jìn)的設(shè)備和完善的輔助檢查,才能設(shè)計(jì)出理想的治療方案。同時(shí)醫(yī)院各科室間的協(xié)作也很重要,如手術(shù)科室、病理科、診斷科等。綜合實(shí)力的突出,才能有診療高水平。
先進(jìn)的設(shè)備及技術(shù)也給我留下很深的印象。在我們基層醫(yī)院有許多困擾我們的難題,有了先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備及技術(shù),會(huì)讓我們迎刃而解,豁然開(kāi)朗。盡管如此,常規(guī)治療仍是最常使用的治療手段。我覺(jué)得,依靠我院目前的技術(shù)、設(shè)備,只要能規(guī)范的、合理的運(yùn)用常規(guī)技術(shù),開(kāi)展力所能及的新業(yè)務(wù)、新技術(shù),也可以使大多數(shù)患者獲得滿意的療效。
在科室工作時(shí),能夠感覺(jué)到他們的自我保護(hù)意識(shí)非常強(qiáng)烈,對(duì)病患提出的各種疑問(wèn)都能合理的解釋并明確告知病情發(fā)展及預(yù)后。在中心醫(yī)院心內(nèi)科學(xué)習(xí)期間,極大的開(kāi)闊了我的視野,特別是他們濃厚的學(xué)習(xí)氣氛、探索精神,不斷激勵(lì)著我盡快地掌握新的理論知識(shí)及技術(shù)。
4個(gè)月的進(jìn)修時(shí)間是短暫的,進(jìn)修生活是充實(shí)而愉快的。雖然進(jìn)修生活很快結(jié)束了,但學(xué)習(xí)是無(wú)止境的,還有許許多多的知識(shí)要我在今后的工作中去認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究。在進(jìn)修的日子里,學(xué)習(xí)過(guò)程里隨時(shí)都伴隨著許多新的體驗(yàn)以及收獲,給我在這里的生活增加了豐富的內(nèi)容。我回首這段時(shí)光,審視自身的改變。我的專業(yè)知識(shí)得到了鞏固和增長(zhǎng),學(xué)會(huì)了很多先進(jìn)的技術(shù)和方法;但是對(duì)我來(lái)說(shuō),最重要的收獲還是觀念上的改變。我現(xiàn)在為自己的付出和收獲感到快樂(lè)。我決心要把學(xué)到的知識(shí)和理念帶回到自己的工作崗位中,并在工作中影響帶動(dòng)同事們,使我院內(nèi)科的工作水平更上新臺(tái)階。
醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修心得感悟
引:明尼蘇達(dá)大學(xué)醫(yī)學(xué)院心血管科是美國(guó)醫(yī)院心血管科排名前十的醫(yī)院之一。令我驚訝的是,他們的心臟外科是和內(nèi)科放在一起的,互相之間的協(xié)作比較緊密。比如,心臟移植病人的手術(shù)由外科醫(yī)生做,而后期的隨訪,治療就以內(nèi)科醫(yī)生為主。當(dāng)然,作為一名內(nèi)科醫(yī)生,我的進(jìn)修是在心內(nèi)科進(jìn)行的。
20xx年7月,我作為重慶醫(yī)科大學(xué)附一院與明尼蘇達(dá)大學(xué)醫(yī)學(xué)院交換進(jìn)修項(xiàng)目的第一個(gè)中方學(xué)者,來(lái)到明尼蘇達(dá)大學(xué)醫(yī)學(xué)院心血管科進(jìn)行了為期半年的臨床進(jìn)修學(xué)習(xí)。
明尼蘇達(dá)大學(xué)醫(yī)學(xué)院心血管科是美國(guó)醫(yī)院心血管科排名前十的醫(yī)院之一。令我驚訝的是,他們的心臟外科是和內(nèi)科放在一起的,互相之間的協(xié)作比較緊密。比如,心臟移植病人的手術(shù)由外科醫(yī)生做,而后期的隨訪,治療就以內(nèi)科醫(yī)生為主。當(dāng)然,作為一名內(nèi)科醫(yī)生,我的進(jìn)修是在心內(nèi)科進(jìn)行的。
每天的臨床工作和國(guó)內(nèi)有很多相似的地方,比如早上的查房;收病人時(shí)問(wèn)病史、查體、寫(xiě)病歷等等一系列過(guò)程;出現(xiàn)一些本科室不能解決的臨床問(wèn)題時(shí)請(qǐng)其他科室會(huì)診協(xié)助治療……也有很多不一樣的地方,半年的學(xué)習(xí)令我感觸很深的是以下的幾點(diǎn):
1、作為教學(xué)醫(yī)院,每天的講座很多。只要你肯學(xué),就有很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在心內(nèi)科,每天中午的十一點(diǎn)是心電圖講座,十二點(diǎn)由本院醫(yī)生做臨床方面的講座,內(nèi)容涉及臨床基礎(chǔ)知識(shí),最新進(jìn)展,病歷討論等。講座的時(shí)間都是一個(gè)小時(shí),期間由科室提供免費(fèi)的午餐,如披薩、漢堡等,大家邊吃邊聽(tīng),真正體現(xiàn)了分秒必爭(zhēng)的精神。每周三下午是fellow(專科培訓(xùn)醫(yī)師,有點(diǎn)像國(guó)內(nèi)的主治醫(yī)師)的講座,既有專科培訓(xùn)醫(yī)生們自己選定題目的講座,也有高年資attending(主治醫(yī)生,更象國(guó)內(nèi)的主任醫(yī)生)的講座及點(diǎn)評(píng),時(shí)不時(shí)還有外院的專家授課。周五的早上七點(diǎn)半則是心臟電生理室的講座,市內(nèi)各個(gè)醫(yī)院的心臟電生理醫(yī)生們都要參加。醫(yī)學(xué)院則固定在每周四和周五的中午舉行全院的講座,周四以基礎(chǔ)研究為主,周五則是臨床內(nèi)容,主題是morbidityandmortality,即每周一個(gè)病歷討論,涉及臨床各主要科室。
2、圍繞在醫(yī)生周圍的良好的合作團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)使得美國(guó)的醫(yī)生可以專注于臨床醫(yī)療工作,不用被瑣事分散精力。比如,美國(guó)醫(yī)院里特有的“醫(yī)生助手”,由專門(mén)的醫(yī)生助理或擔(dān)任,可以在醫(yī)生診治病人之前,先與病人交談,問(wèn)病史,查體,開(kāi)具部分檢查,極大地節(jié)約了醫(yī)生的時(shí)間和精力。的工作也十分到位,比如病人需要做胃鏡,醫(yī)生只需開(kāi)具醫(yī)囑,自然有護(hù)士處理好相關(guān)的事務(wù),醫(yī)生只需在約定的時(shí)間去做檢查即可。不像在國(guó)內(nèi),醫(yī)生要事無(wú)巨細(xì),從檢查前的準(zhǔn)備一直關(guān)心到檢查后的處理,很是消耗精力。另外,還有藥師指導(dǎo)和監(jiān)督臨床的用藥,技術(shù)員負(fù)責(zé)儀器的使用和維護(hù)。當(dāng)病人沒(méi)有保險(xiǎn),或是其他原因付不起醫(yī)療費(fèi)時(shí),會(huì)有社會(huì)工作者幫助解決經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。而病房里進(jìn)行心臟移植的病人在手術(shù)前,還有進(jìn)行過(guò)相同手術(shù)的志愿者與之交談,現(xiàn)身說(shuō)法,鼓勵(lì)患者,打消患者的顧慮。曾經(jīng)參加過(guò)幾次病人臨終前的搶救,小小的病房里居然有二十幾個(gè)醫(yī)務(wù)人員參與病人的搶救,包括了醫(yī)生、護(hù)士、技師、藥師等。還有一次,一個(gè)患躁狂癥的心衰病人在查房時(shí)情緒失控,3分鐘之內(nèi),三名醫(yī)院保安就出現(xiàn)在病房的門(mén)口;5分鐘之內(nèi),精神科的醫(yī)生就前來(lái)會(huì)診。讓人感到,在美國(guó)當(dāng)醫(yī)生真是沒(méi)有后顧之憂。
3、病人對(duì)醫(yī)生的信任及良好的醫(yī)患關(guān)系。一方面,醫(yī)生每天會(huì)花很多的時(shí)間與病人交談,用盡量淺顯易懂的語(yǔ)言向病人解釋病情;另一方面,大部分美國(guó)病人對(duì)醫(yī)生十分信任和友好,也非常地尊重醫(yī)生。不像在中國(guó),巨大的工作量(每天診治病人的數(shù)量可能是美國(guó)醫(yī)生的數(shù)倍甚至數(shù)十倍)和病人支付醫(yī)療費(fèi)用上的壓力使得病人把醫(yī)生放在對(duì)立面,醫(yī)患矛盾很尖銳。
4、住院時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于中國(guó)。病人渡過(guò)急性期或者危險(xiǎn)期后,就會(huì)被轉(zhuǎn)到康復(fù)中心繼續(xù)治療,這樣既節(jié)約了醫(yī)療費(fèi)用,又減輕了醫(yī)院的壓力,也減少了醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生。
5、良好的轉(zhuǎn)診制度。病人一般先到家庭醫(yī)生或者社區(qū)醫(yī)院治療,那里的醫(yī)生覺(jué)得病人的病情嚴(yán)重,需要進(jìn)一步治療時(shí),才將病人轉(zhuǎn)至上一級(jí)的醫(yī)院,避免了醫(yī)療資源的浪費(fèi)。而且,美國(guó)的醫(yī)師培訓(xùn)制度,使得各個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生水平比較接近,不容易出現(xiàn)中國(guó)這樣,小醫(yī)院的醫(yī)生和大醫(yī)院醫(yī)生臨床水平的較大差別,也使得病人能夠充分信任家庭醫(yī)生及社區(qū)醫(yī)生。
當(dāng)然,美國(guó)的醫(yī)院也有不盡如人意的地方,比如,因?yàn)椴∪说臄?shù)量少,很多基本操作沒(méi)有機(jī)會(huì)做或是做得很少;醫(yī)生在培訓(xùn)中能夠見(jiàn)到的病人、病種不多,能夠積累的臨床經(jīng)驗(yàn)就少于中國(guó)。還有醫(yī)療器材和資源的巨大浪費(fèi),一次性物品的使用量極其驚人。在醫(yī)療中,也存在著過(guò)度醫(yī)療,比如每天重復(fù)做若干的血液檢查,胸片的常規(guī)復(fù)查等。抗生素濫用的問(wèn)題也一樣存在,我曾經(jīng)遇見(jiàn)一個(gè)病人同時(shí)使用包括亞胺培南和萬(wàn)古霉素在內(nèi)的四種抗生素。國(guó)內(nèi)很少見(jiàn),我們醫(yī)院尚未出現(xiàn)的萬(wàn)古霉素耐藥的腸球菌,在心內(nèi)科的監(jiān)護(hù)室里有時(shí)候會(huì)同時(shí)出現(xiàn)幾個(gè)既往或是現(xiàn)癥感染病人。
另外,我想就我個(gè)人的經(jīng)歷說(shuō)一下在美國(guó)醫(yī)院進(jìn)修要注意的兩個(gè)問(wèn)題。一個(gè)就是語(yǔ)言。美國(guó)醫(yī)生說(shuō)話語(yǔ)速極快,VOA的SpecialEnglish是每分鐘90個(gè)詞,StandardEnglish是每分鐘140個(gè)詞,可是這些醫(yī)生們每分鐘起碼要講250到300個(gè)詞,比我在這里聽(tīng)的美國(guó)當(dāng)?shù)仉娕_(tái)的播音速度還要快得多。尤其是匯報(bào)病史和做講座的時(shí)候。可能他們太忙,又非常認(rèn)真、敬業(yè),想在有限的時(shí)間里傳達(dá)最多的信息,所以說(shuō)話特別地快。除了快之外,就是縮寫(xiě)特別多。
醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修心得感悟
20xx年9月,我們一行五人作為安順市計(jì)生委派遣的“腹腔鏡護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)班”學(xué)員有幸來(lái)到貴州省人民醫(yī)院手術(shù)室進(jìn)修學(xué)習(xí)。在這段緊張的培訓(xùn)時(shí)間里,我們逐一學(xué)習(xí)了腹腔鏡的基本理論知識(shí)和操作要點(diǎn),熟悉了腹腔鏡器械的名稱及其維護(hù)和保養(yǎng),感到受益匪淺。
為期兩周的學(xué)習(xí)時(shí)間短暫而充實(shí),我們?cè)谂R床實(shí)踐中學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),從嚴(yán)格的無(wú)菌操作技術(shù),嚴(yán)密的清點(diǎn)制度,準(zhǔn)確、嫻熟的手術(shù)配合,規(guī)范的儀器設(shè)備使用及保養(yǎng),到術(shù)前訪視、術(shù)后回訪、術(shù)中體貼護(hù)理、保證病人安全等,處處體現(xiàn)了“以病人為中心”的護(hù)理理念;同時(shí),我們參加了手術(shù)室定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),感受到手術(shù)室濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;臨床實(shí)踐操作中,帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致、可親的帶教方式讓我們倍感親切和敬佩;再有,手術(shù)室潔凈管理技術(shù)給予我們很大啟發(fā),對(duì)降低手術(shù)感染風(fēng)險(xiǎn)的措施有了更多認(rèn)識(shí)和可借鑒的經(jīng)驗(yàn);特別值得一提的是:手術(shù)室團(tuán)結(jié)、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的護(hù)理文化讓我們印象深刻,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的模式使我們開(kāi)拓了眼界……
我單位組織了中醫(yī)醫(yī)院所有的醫(yī)護(hù)人員一次拓展訓(xùn)練,這次拓展的目的是,通過(guò)大家的親身體驗(yàn),了解到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,學(xué)會(huì)如何與同伴溝通和信任度責(zé)任感,如何認(rèn)識(shí)自己,了解自己,激發(fā)參加者有創(chuàng)新的新穎方式完成任務(wù),并將心得體會(huì)運(yùn)用到生活及工作當(dāng)中,引發(fā)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)中人格與專業(yè)的積極正面的心態(tài),也緩解了工作及生活中產(chǎn)生的壓力.
5月15日早晨,微風(fēng)習(xí)習(xí),暖融融的陽(yáng)光發(fā)出金燦燦的光芒,樹(shù)枝上的小鳥(niǎo)活蹦亂跳地如唱山歌,樹(shù)下的流水也唱著歡快的曲兒奔向遠(yuǎn)方,8:30我們準(zhǔn)時(shí)在本部門(mén)診前坪集合,來(lái)自本部,東院,南院的各個(gè)科室的醫(yī)護(hù)人員互比認(rèn)識(shí)的坐在大巴車上,一個(gè)一個(gè)的自我介紹,把自己推銷出去,讓大家都能認(rèn)識(shí)自己,車內(nèi)傳來(lái)一陣陣的歡聲笑語(yǔ),不知不覺(jué)在將近一個(gè)多小時(shí)的路程,我們來(lái)到了美麗的瀏陽(yáng)拓展基地--鳳凰島,一到那里教練就讓我們換衣服投入了緊張的訓(xùn)練。開(kāi)始拓展訓(xùn)練.拓展的項(xiàng)目有:團(tuán)隊(duì)破冰,高空斷橋,幸運(yùn)背摔,眾志誠(chéng)群,賽龍舟,翻畢業(yè)墻等等,首先是團(tuán)隊(duì)破冰,教練讓我們各個(gè)隊(duì)在20分鐘內(nèi)選出了隊(duì)長(zhǎng),起隊(duì)名,隊(duì)歌,口號(hào),分七個(gè)隊(duì),十人一隊(duì),而我們這個(gè)隊(duì)取名叫“supperstar”隊(duì).
在supperstar隊(duì)這個(gè)隊(duì)伍中,我們有著堅(jiān)強(qiáng)的意志,團(tuán)結(jié)的合作精神,積極的參與每項(xiàng)拓展訓(xùn)練,克服重重困難,讓我們每個(gè)人在心靈和精神上都有一個(gè)新的超越---重新認(rèn)識(shí)自我,認(rèn)識(shí)生活的活動(dòng),讓參與其中的人都能深切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性;堅(jiān)持一個(gè)理念:拓展訓(xùn)練“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”.
白駒過(guò)隙,短短的兩天拓展訓(xùn)練就過(guò)去了,覺(jué)得這兩天過(guò)的很有意義,很Hight,很有挑戰(zhàn)性,刺激性,讓我回味無(wú)窮,站在10米高的斷橋上,是一個(gè)挑戰(zhàn)自己的項(xiàng)目,他讓我明白了看似簡(jiǎn)單項(xiàng)目,真的去實(shí)踐才發(fā)現(xiàn)想象與現(xiàn)實(shí)的差距,只要能勇敢邁出第一步,成功就很近了,如果沒(méi)有勇氣邁出那一步,我們就永遠(yuǎn)不會(huì)成功,在工作,生活當(dāng)中也是如此,人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)是自己,我們要不斷的挑戰(zhàn)自我,超越自我,只有不斷的去創(chuàng)新,不斷的完善;隨時(shí)讓自己充電才是關(guān)鍵。在這里,我感謝那些在我順練時(shí)為我拉保險(xiǎn)繩的教練,還有為我吶喊的隊(duì)友們,雖然在這次拓展訓(xùn)練中我沒(méi)有大膽的去表現(xiàn)自己,但通過(guò)這次我一定會(huì)讓自己更完美,在這里我還想對(duì)自己說(shuō)一句“你是最棒的,加油!找回那份自信,你一定可以做的更好的!”
眾志誠(chéng)群是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作精神,聚有凝聚力向心力,讓我明白了團(tuán)結(jié)對(duì)于一個(gè)集體是非常重要的,沒(méi)有團(tuán)結(jié)力量的一個(gè)集體,就如同一盤(pán)散沙,一個(gè)人的力量小,考怒問(wèn)題往往不全面,而團(tuán)隊(duì)的力量才會(huì)使我們變的強(qiáng)大,克服重重困難,人與人之間需要相互幫助,團(tuán)結(jié)一心,方能百戰(zhàn)百勝。
在拓展訓(xùn)練中,有苦有甜,這是一種人生體驗(yàn),是戰(zhàn)勝自我,鍛煉意志的機(jī)遇,烈日下的暴曬,卻收獲了健康的皮膚,瓢波的大雨,卻收獲了純潔的友情,這何嘗不是一種快樂(lè),何嘗不完善了我們的自信!
來(lái)本院參加工作將近半年,這次有幸參加了素質(zhì)拓展訓(xùn)練,讓我認(rèn)識(shí)了許多新同事,結(jié)識(shí)了幾個(gè)新朋友,收獲多多,雖然很累,但是很快樂(lè),有了很深的感悟和心得,在這里,我要感謝院領(lǐng)導(dǎo)給了我們這樣的訓(xùn)練機(jī)會(huì),讓我們從中找到了真正的自我,一個(gè)人的生活不會(huì)很精彩,那么大家齊心合力,為了我們美好的生活,為了中醫(yī)院的蓬勃發(fā)展,加油!
通過(guò)訓(xùn)練,使我明白了:人心齊泰山移,團(tuán)結(jié)就是力量。無(wú)論干什么事都要有明確的目標(biāo)。沒(méi)有明確的目標(biāo),就沒(méi)有明確的方向,不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,更會(huì)一事無(wú)成。關(guān)鍵時(shí)刻,要沉著冷靜,要用積極的態(tài)度去面對(duì)工作,面對(duì)人生,不斷征服它。要上下溝通,拓展溝通渠道,當(dāng)我們面臨困難和壓力的時(shí)候,我們最大的敵人不是前方的艱難險(xiǎn)阻,而是我們自己,我們最難戰(zhàn)勝的敵人就是我們自己。所以我們?cè)谧鋈魏问虑闀r(shí),都要保持積極、樂(lè)觀的態(tài)度和勇往直前的斗志。
總之,這次拓展訓(xùn)練使我們?cè)鰪?qiáng)了自信心,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力,提高解決問(wèn)題的能力,增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心,我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中帶來(lái)很大的幫助。人生的道路是曲折而漫長(zhǎng)的,一次訓(xùn)練不能解決所有的問(wèn)題,但它能給我們以啟示,感謝貴醫(yī)院給了我們參加此次訓(xùn)練的機(jī)會(huì),感謝同事給予的支持與鼓勵(lì),感謝這次拓展訓(xùn)練帶給我?guī)?lái)的啟迪與信心,愿我們更團(tuán)結(jié)、更堅(jiān)強(qiáng)!
只要不工作,就全家出去旅游
2012年度假去處:柏林、戛納、紐約、香港、美國(guó)西部
推薦休假去處: 拉斯維加斯、洛杉磯。拉斯維加斯是一個(gè)非常浪漫而且?jiàn)蕵?lè)氛圍很濃厚的城市,我們的蜜月就在那里過(guò)的。拉斯維加斯素來(lái)就有“世界結(jié)婚之都”的美譽(yù),我們還在那邊的美式小教堂里舉辦了一個(gè)美國(guó)風(fēng)情的小型婚禮,很多細(xì)節(jié)至今難忘。如果是家長(zhǎng)帶著孩子旅游的話就建議去洛杉磯,因?yàn)槟抢镉械鲜磕針?lè)園和環(huán)球影城等適合孩子們玩耍的景點(diǎn)。
度假心得:只要不工作,我都會(huì)抽時(shí)間帶著全家人出去旅游。今年是我第二次去戛納,2008年第一次到戛納的時(shí)候,我還抽空去周邊的城市比如突尼斯和摩納哥走了走,看了看。我覺(jué)得戛納是一個(gè)非常有魅力的海濱城市,那里有地中海風(fēng)格的白色房屋、蔚藍(lán)色的大海和一排排高大的棕櫚樹(shù),我覺(jué)得非常棒!今年真正比較長(zhǎng)時(shí)間的休假是帶著太太和孩子去了兩趟香港和美國(guó)西部旅游,海洋樂(lè)園和迪士尼樂(lè)園都是孩子的最愛(ài)。我每次在去旅游之前都會(huì)計(jì)劃很久,但有時(shí)候真的到了起程的時(shí)間了,可能會(huì)因?yàn)楦鞣N工作而耽擱。因?yàn)槠綍r(shí)的工作很忙,很難得有與家人團(tuán)聚的時(shí)刻,旅行就成了我與家人團(tuán)聚的最好時(shí)刻,和他們?cè)谝黄鸱潘尚那椋退麄冊(cè)谝黄鸶惺懿煌瑖?guó)度與地方的文化與風(fēng)情,對(duì)我來(lái)說(shuō),很重要。
平民參考指數(shù):
你們是娛樂(lè)圈的哥倫布和海賊王,羊皮紙地圖上密密麻麻地畫(huà)了很多個(gè)圈圈叉叉;你們辛勞的足跡遍布亞非歐美,成為發(fā)達(dá)國(guó)家與第三世界國(guó)家友誼的紐帶。聽(tīng)著你們的描述,哥的心頓時(shí)飛到了拉斯維加斯的皇家賭場(chǎng):紙醉金迷,買(mǎi)定離手......“發(fā)什么呆,快過(guò)來(lái)領(lǐng)工資!下次晚點(diǎn)來(lái),來(lái)早了沒(méi)零錢(qián)!”會(huì)計(jì)大嬸把揉成一團(tuán)的工資條扔過(guò)來(lái),哥頓時(shí)內(nèi)牛滿面,罷了罷了,還是去download一部《賭俠大戰(zhàn)拉斯維加斯》過(guò)過(guò)干癮好了。
明星休假理由面面觀
明星就像一部智能手機(jī),每天都被各種信息及來(lái)電將SIM卡塞得滿滿當(dāng)當(dāng),偶爾也需切換到“飛行模式”令自身磁場(chǎng)遠(yuǎn)離外界干擾并冷卻一下滾燙的底板。那么明星們都有著哪些五花八門(mén)的休假理由呢?
理由1:Relax是王道
《圣經(jīng)》有云:“著書(shū)多,沒(méi)有窮盡;讀書(shū)多,身體疲憊。”此道理對(duì)明星們同樣適用:笑太多,肌肉僵硬;演太久,人格分裂。明星們常年忙碌于大銀幕和閃光燈下,一舉一動(dòng)都被大眾監(jiān)控得一清二楚,只恨不能搬個(gè)顯微鏡來(lái)觀察頭發(fā)中的DNA。這種“如臨深淵,如履薄冰”的生活長(zhǎng)期下來(lái)實(shí)在讓人難以忍受,于是Relax便成了明星休假的普遍理由和最高追求。
理由2:龍累(lonely)那就拍個(gè)拖
在國(guó)內(nèi),明星想要拍拖卻不被人知道?Mission Impossible!無(wú)論明星小兩口躲在荒郊野外,還是混跡在人山人海中,萬(wàn)能的狗仔隊(duì)員總能用長(zhǎng)焦神器將他們無(wú)情地揪出來(lái)。明星龍累的時(shí)候怎么辦?去國(guó)外度個(gè)假拍個(gè)拖吧,八星八鉆浪漫雙飛之旅只要998!但近幾年似乎國(guó)外也不保險(xiǎn),周董與侯主播就因被拍到同游日本使戀情曝光,近期王石與田樸珺在美國(guó)的一系列高清大圖的流出更令人感嘆“狗仔無(wú)處不在”。因此如今應(yīng)在各大機(jī)場(chǎng)入口掛一條橫幅:“度假拍拖有風(fēng)險(xiǎn),明星情侶需謹(jǐn)慎。”
理由3:再不結(jié)婚生娃我們就老了
出國(guó)度個(gè)假結(jié)個(gè)婚再順便把娃給生了成為明星圈中一種最熱門(mén)的“休假style”。且不說(shuō)米蘭大教堂、拉斯維加斯等浪漫圣地會(huì)給婚約增加一分神圣的儀式感,就沖著懷孕時(shí)樣貌變得再怎么驚悚在國(guó)外都不會(huì)有人知道這一點(diǎn)也足以讓女星們趨之若鶩了。近期終于承認(rèn)自己懷孕的黃奕就是個(gè)好例子,要不是她沒(méi)事跑回上海被拍下驚悚的素顏照引來(lái)鋪天蓋地的流言,完全可以在國(guó)外收身成功后再拖家?guī)Э诿烂赖鼗貒?guó)秀幸福。
理由4:去學(xué)一下“大變活人”也不錯(cuò)......
這個(gè)理由你們都懂的……娛樂(lè)圈競(jìng)爭(zhēng)多激烈啊,誰(shuí)會(huì)嫌自己太漂亮呢?于是趁度假去國(guó)外整個(gè)容變個(gè)身也是相當(dāng)劃算的。當(dāng)然此方式最權(quán)威的度假國(guó)家就是傳說(shuō)中的大韓民國(guó)。只是,這種“大變活人”式的“度假style”還是要適可而止,爸媽認(rèn)不出來(lái)無(wú)所謂,萬(wàn)一海關(guān)的叔叔們認(rèn)不出來(lái)把護(hù)照給扣下就糗大了。
吳佩慈
跟好友旅行我負(fù)責(zé)制定行程
2012年度假去處:馬爾代夫、日本、菲律賓小島、瑞士
推薦休假去處:馬爾代夫,那里有最原生態(tài)的海洋和環(huán)境,當(dāng)初參加的旅行團(tuán)費(fèi)用為人民幣28000,小小失血。
度假心得:今年的旅行次數(shù)已經(jīng)有四次了,過(guò)年跟家人去了趟馬爾代夫,五月份跟小S、范范等姐妹去了日本,六月又去了趟菲律賓小島,九月底的時(shí)候因?yàn)槿⒓影屠钑r(shí)裝周,就先轉(zhuǎn)機(jī)去瑞士玩了一下。跟姐妹們湊一起玩通常都是我負(fù)責(zé)訂酒店和一些細(xì)節(jié),因?yàn)槲沂且粋€(gè)比較有計(jì)劃的人,我很喜歡做這些行程計(jì)劃,我之前旅行的時(shí)候都會(huì)瘋狂到把火車的時(shí)間都看好,印下來(lái)。跟朋友們一起出去玩的話會(huì)有很多好玩的事情發(fā)生,像在馬爾代夫玩海上項(xiàng)目的時(shí)候,其中一項(xiàng)是快艇拉著塑料船出海,因?yàn)榭焱мD(zhuǎn)彎的時(shí)候速度太快,有的人被沖下海,有的人因?yàn)樽サ锰o人在船上反而褲子被沖下海,笑翻全場(chǎng)。
平民參考指數(shù):
關(guān)于大眾情人馬爾代夫,這里有個(gè)無(wú)敵的萬(wàn)能公式:麥兜喜歡馬爾代夫+擼sir的女友大人喜歡麥兜=擼sir和女友們都喜歡馬爾代夫。吳佩慈小姐的推薦除了花費(fèi)較高會(huì)令擼sir感到一絲肉痛,但能換取佳人麥兜般的笑容也是很值得的。更何況還可以體驗(yàn)高端洋氣的潛水,你想想,質(zhì)地華貴的潛水服勾勒出玲瓏的曲線,你優(yōu)雅地行走在水底,與女友并肩看一群知性的飛魚(yú)一會(huì)兒排成個(gè)S形,一會(huì)兒排成個(gè)……
陳赫
終于去了愛(ài)琴海
2012年度假去處:意大利、希臘
推薦休假去處: 圣托里尼的風(fēng)景美得像天堂一樣;佛羅倫薩很有人文氣息。
度假心得:我每次拍完戲都會(huì)選擇跟家人朋友一起去旅行。今年拍完80集電視劇《愛(ài)情自有天意》以后我跟家人一起去了意大利和希臘,之前我一直很想去希臘的愛(ài)琴海,今年終于成行了。
平民參考指數(shù):
想不到曾小賢骨子里竟然是個(gè)文藝青年,這不是擺明了跟明媚憂傷的擼sir哥搶飯碗么?不過(guò)賢哥的推薦文藝又真誠(chéng),雖然花費(fèi)超支但勝在態(tài)度親切不,給你三星半!
婁藝瀟
在國(guó)外會(huì)敢做比較大膽的事
2012年度假去處:韓國(guó)、泰國(guó)、
推薦休假去處:不推薦去,建議去海灘。太累,海灘適合休養(yǎng)。
度假心得:在國(guó)外的話人會(huì)比較放得開(kāi)一點(diǎn),很多事情都敢大膽嘗試。在泰國(guó)的蘇梅島休假的時(shí)候,那有一條商業(yè)街,我和姐妹們游完泳后就去那散步逛街。然后有個(gè)姐妹就說(shuō),你的連衣裙穿反啦。我竟然就直接在街上把裙子剝下來(lái)然后換上了。現(xiàn)在想想真是太傻了!
平民參考指數(shù):
小菲菲的描述真符合她一貫“靜如處子,動(dòng)若瘋兔”的個(gè)性,當(dāng)街換衫這樣的糗事也大方拿出來(lái)分享,實(shí)在是女中豪杰一枚!
張儷
休假讓我感到時(shí)間慢下來(lái)
2012年度假去處:鼓浪嶼、烏鎮(zhèn)
推薦休假去處:廈門(mén),島嶼風(fēng)光、小資情調(diào)。
度假心得: 我比較喜歡去一些小城市,比如烏鎮(zhèn)、鼓浪嶼。廈門(mén)是個(gè)對(duì)我有著特殊意義的城市。鼓浪嶼上有一家叫張三瘋的奶茶店是我每次到廈門(mén)都會(huì)去的地方。鼓浪嶼上會(huì)出現(xiàn)很多龍頭路、漳州路,所以千萬(wàn)要?jiǎng)幼彀腿?wèn)島上的人,否則你會(huì)走很多冤枉路。
平民參考指數(shù):
這是目前為止哥看到的最真誠(chéng)的一份休假指南。哥知道哥窮,去不起什么水門(mén)和也門(mén),但去個(gè)廈門(mén)還是綽綽有余的。那家叫張三瘋奶茶店是吧?行,等著哥!春花快收拾行李!
任泉
換一個(gè)環(huán)境看劇本會(huì)有不一樣的收獲
2012年度假去處:泰國(guó)蘇梅島
推薦休假去處:沒(méi)去過(guò)的地方都是值得被推薦的地方。
度假心得:因?yàn)橄M约簩?duì)這個(gè)世界有更多認(rèn)知,所以會(huì)刻意安排自己多一些假期,出去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),相當(dāng)于給自己充電。今年去了泰國(guó)一趟,蘇梅島。在海灘邊,我?guī)Я撕枚鄤”具^(guò)去,換一個(gè)環(huán)境,靜下心來(lái)看劇本會(huì)有不一樣的收獲。任何一個(gè)不是自己熟知和生活的地方,對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)好去處。有時(shí)候去一些不是說(shuō)英語(yǔ)的國(guó)家會(huì)發(fā)生好多好玩的趣事。比如酒店房間check錯(cuò)啊,點(diǎn)菜就是隨便亂點(diǎn)一通,最后可能吃到拉肚子,但我覺(jué)得蠻有冒險(xiǎn)精神的。
平民參考指數(shù):
剛從長(zhǎng)江商學(xué)院畢業(yè)的任班長(zhǎng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己好好學(xué)習(xí)天天向上的精神,休假途中都要在行李箱里塞一摞劇本,實(shí)在可當(dāng)選“中國(guó)好文青”。劇本的文學(xué)素養(yǎng)雖說(shuō)比不上《知音》和《故事會(huì)》,但隨隨便便秒殺個(gè)莫言還是綽綽有余的!
李煒
旅行是一次不同的文化體驗(yàn)
2012年度假去處:英國(guó)
推薦休假去處:英國(guó),文化氣息濃厚,現(xiàn)代工業(yè)文明發(fā)源地。
度假心得:今年因?yàn)橐恢痹诿ξ业某对靿?mèng)者》,沒(méi)什么機(jī)會(huì)好好去休假旅行。5月份在英國(guó)停留了近一個(gè)月的時(shí)間。在牛津大學(xué)觀光的時(shí)候能感染到世界一流學(xué)府里的人文氣息,希望以后有機(jī)會(huì)可以去深造。而像街頭的音樂(lè)人啊魔術(shù)師啊,他們的表演都非常具有觀賞性,都可以直接上電視。不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō)英國(guó)什么都好,就是東西不好吃,除了炸魚(yú)就是炸薯?xiàng)l。所以跟我一樣受不了英國(guó)食物的朋友,可以選擇去倫敦的唐人街大快朵頤。英國(guó)交通費(fèi)很高,尤其是taxi,去了那邊最好辦一張交通卡。
平民參考指數(shù):
李煒啊李煒,你真不該,連生長(zhǎng)在城鄉(xiāng)接合部的擼sir哥都知道英國(guó)人是黑暗料理界的奇葩,你這一高帥富去英國(guó)休假之前難道不先做下功課么?魚(yú)和炸薯?xiàng)l已經(jīng)算客氣的,不信去搜搜英國(guó)名菜“酥皮三文魚(yú)”,霸氣側(cè)漏的造型保證第一時(shí)間嚇尿你,下次直接帶一箱子老干媽吧。
鄧家佳
旅伴不能亂搭
2012年度假去處:泰國(guó)、普吉島、三亞
推薦休假去處: 泰國(guó)、普吉島,人均8000元島上5天住宿帶吃。
度假心得:抓住重點(diǎn)游很重要,目的明確就不會(huì)像無(wú)頭蒼蠅那樣亂竄。我最常去的地方有海南,還有普吉島這些地方。去哪兒、干什么,都沒(méi)有和誰(shuí)在一起重要!旅途中,旅伴實(shí)在不能亂搭,否則不僅會(huì)破壞行程,還會(huì)影響心情。這次去泰國(guó)是和我的經(jīng)紀(jì)人一起的,因?yàn)樗较挛覀兪呛芎玫呐笥眩砸黄鸪鲂芯吞貏e歡樂(lè)。
平民參考指數(shù):
小姨媽,為啥子嘿安逸去了普吉島也不和我說(shuō)一聲?不過(guò)小姨媽這次的推薦還真是老好了,出趟國(guó)人均才8000,島上5天還帶吃住,這個(gè)價(jià)擼sir哥也出得起哇!
秦海璐
只能利用出外工作的機(jī)會(huì)忙里偷閑
2012年度假去處:意大利米蘭、佛羅倫薩
推薦休假去處:威尼斯,很悠閑的城市,讓人感覺(jué)很自在。
度假心得:因?yàn)楣ぷ骱軡M,都沒(méi)有專門(mén)的時(shí)間休假,只能利用出外工作的機(jī)會(huì)忙里偷閑放松一下。如果給我時(shí)間休假,我第一選擇是威尼斯。我去過(guò)歐洲許多城市,只有威尼斯讓我真的感覺(jué)到悠閑。9月去米蘭參加時(shí)裝周,有兩天空閑時(shí)間就跟同事們一起去了佛羅倫薩。回米蘭時(shí)我們陰差陽(yáng)錯(cuò)上錯(cuò)了火車,深夜被拉到了火車停靠站,車上的列車員在看到我們的時(shí)候第一反應(yīng)是用手捂住了臉,哈哈哈!雖然身在他鄉(xiāng)但是有很多同事在身邊所以一點(diǎn)兒也不慌張,有驚無(wú)險(xiǎn)的經(jīng)歷成了我們現(xiàn)在的趣談。
平民參考指數(shù):
意大利之特色,一言以蔽之曰:飯、禱、愛(ài)。這里是吃貨的天堂,宗教徒的福音,也是花花大少們的獵艷場(chǎng)。而威尼斯更是擼sir哥字典里的中級(jí)詞匯,泡妞時(shí)常引莎翁的《威尼斯商人》顯擺文學(xué)造詣,洗澡時(shí)更哼《威尼斯的淚》一展音樂(lè)才華,因此秦姐姐的推薦頗為靠譜。更難能可貴的是,秦姐姐連腸胃不舒服該如何自救的重要細(xì)節(jié)都為吃貨們想到了,實(shí)在是蕙質(zhì)蘭心加溫柔體貼!
徐潔兒
體驗(yàn)與冒險(xiǎn)并存的旅程
2012度假去處:曼谷、溫哥華
推薦休假去處:泰國(guó)是比較平價(jià)也方便的旅游選擇。
度假心得:我的旅行方式通常很自由,有個(gè)大方向就好!曼谷獨(dú)特的城市風(fēng)格讓人流連忘返,我喜歡住在市區(qū)Siam商圈的Four Season Hotel,離四面佛走路就可到!喜歡熱鬧的朋友可以順道去芭堤雅看看。至于加拿大, 在當(dāng)?shù)刈庖慌_(tái)車價(jià)位合理,也都有保險(xiǎn)。自駕車旅行,是種帶著自由獨(dú)立精神的冒險(xiǎn)!
平民參考指數(shù):
這也是個(gè)誠(chéng)實(shí)妹子,給的建議經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又實(shí)用,給你四星外加一朵小紅花。泰國(guó)的芭堤雅比較符合哥的口味,順便還可以去拜拜四面佛,保佑哥長(zhǎng)高變帥升職加薪虐殺一切BOSS溝盡天下MM……
李昕岳
不會(huì)選擇“窮游”的方式
2012年度假去處:巴厘島
推薦休假去處:巴厘島。
度假心得:選一個(gè)舒服的酒店很重要。我這次巴厘島之行住的酒店太棒了,是建在印度洋150米深的懸崖邊上的寶格麗酒店,所有的配備都是一流的。我不會(huì)為了旅行而去旅行,比如那種跟著旅行團(tuán),一路玩命趕景點(diǎn)的方式是我最不喜歡的。我希望的旅行是沒(méi)有什么精神負(fù)擔(dān)的,因?yàn)槿绻案F游”的話,必然會(huì)需要很多體力和精力去策劃和實(shí)踐,這對(duì)于我而言,也就失去了度假本身的意義。
平民參考指數(shù):
……要不是看你是個(gè)美女而且算言之成理的話真想直接給你負(fù)一顆星,無(wú)辜躺槍的“窮游族”擼sir哥抹淚摔鍵盤(pán)遁走,兩顆星,拒絕評(píng)價(jià)!
陸毅&鮑蕾
度假旅游是人生閱歷的積累
2012年度假去處:馬爾代夫、巴厘島
推薦休假去處:馬爾代夫,在那里你可以關(guān)掉手機(jī),去海里游泳、浮潛,或者是出海垂釣,過(guò)徹底放松的日子。
度假心得:因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系今年有機(jī)會(huì)再次去了馬爾代夫和巴厘島,感覺(jué)非常好。自從有了家庭和孩子以后,我很喜歡安排和家人一起旅行休假。隨著年齡的增長(zhǎng),我出去旅游的時(shí)候?qū)σ恍┯形kU(xiǎn)性的活動(dòng)會(huì)考慮得更多一點(diǎn),主要是不希望讓家人擔(dān)心。我喜歡大海,和鮑蕾結(jié)婚以后的蜜月也是在菲律賓宿霧島度過(guò)的,陽(yáng)光、海灘和美味的海鮮都讓我印象深刻。我覺(jué)得旅行會(huì)讓一個(gè)人見(jiàn)多識(shí)廣。每個(gè)國(guó)家都有不同的文化、教育方式和生活環(huán)境,你會(huì)從中得到一些啟示。每次到一個(gè)地方,都能體會(huì)到不同的人文文化,無(wú)論對(duì)自己的工作還是生活,都是一種人生閱歷的積累。
平民參考指數(shù):
對(duì)于馬爾代夫的熱愛(ài),哥在點(diǎn)評(píng)吳佩慈小姐的推薦時(shí)已經(jīng)表達(dá)過(guò)了!看了這么多明星的推薦,哥深深認(rèn)識(shí)到,不給女友安排一次海島度假的戀愛(ài)就是耍流氓。春花,砸鍋賣鐵,哥也要給你一麻袋!
釋小龍
休假是為了和家人好好相處
2012年度假去處:東南亞、韓國(guó)
推薦休假去處:東南亞海邊城市,水清沙白、景致迷人。
度假心得:今年我選擇和家人一起去了東南亞度假。因?yàn)槲移綍r(shí)工作繁忙,很少有時(shí)間陪伴他們,所以希望以后每年都能抽空安排和家人利用休假時(shí)好好相處。休假我首選東南亞一帶,東南亞海島除了空氣純凈、天藍(lán)水凈,當(dāng)?shù)氐拿袂轱L(fēng)俗及飲食文化都會(huì)帶給你不一樣的體驗(yàn)。現(xiàn)在已進(jìn)入冬季,我推薦大家去韓國(guó)滑雪。韓國(guó)高山眾多,冬天降雪量豐富,是滑雪的最佳去處。
平民參考指數(shù):
咱河南孩子就是實(shí)誠(chéng),看小龍哥支的招多具體啊!從時(shí)差到匯率,還有東南亞的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,這可不是一般人能解釋得清楚的。最主要的是比之前面那些高端洋氣的拉斯維加斯和意大利,咱小龍哥推薦的景點(diǎn)倍兒實(shí)惠,恰好女友也想去韓國(guó)拉個(gè)雙眼皮兒!小龍哥,多謝你!
總結(jié)
平民明星化完全度假指南,總有一款適合你!
作為來(lái)自中小城鎮(zhèn)的擼sir哥,雖然平日里用各種集點(diǎn)卡和的士票將奧特萊斯淘來(lái)的都彭錢(qián)包填得鼓鼓囊囊,但里面具有交換價(jià)值的紙幣卻少得可憐,只能瞅準(zhǔn)打折季攜女友前往城郊進(jìn)行農(nóng)家樂(lè)三日游。但轉(zhuǎn)眼已到年末,年終獎(jiǎng)加雙薪再加上一打信用卡的信用總額還是足夠讓擼sir哥同女友外出共度一個(gè)五星級(jí)假期的。怎樣才能物超所值,將年假度出國(guó)際范兒呢?來(lái),讓本刊手把手教你如何像明星一樣去度假。
裝備篇:明星度假有三寶,手機(jī)、墨鏡和錢(qián)包
手機(jī)這一居家旅行必備品的重要性自不必說(shuō),但在牌子上還是要講究一下的。當(dāng)然最穩(wěn)妥的明星品牌就是愛(ài)瘋,4s以上才高貴冷艷哦親!愛(ài)瘋800萬(wàn)像素的鏡頭可以無(wú)死角裝下你蕩漾在愛(ài)琴海中的大臉,更可即刻上傳微博。看,微博下方那行小字“發(fā)自iPhone客戶端”是不是有一種睥睨世人的高貴氣場(chǎng)?至于墨鏡也是必不可少的,鏡框腿兒上要有兩個(gè)背靠背的“C”就更好了,而墨鏡的明星標(biāo)配為棒球帽和連帽衫,人多的地方加個(gè)口罩就完美了。至于錢(qián)包,牌子不重要,隨便弄個(gè)驢牌或小馬都成,關(guān)鍵在于里面的內(nèi)涵。明星旅行從來(lái)信奉“一卡在手,天下我有”,小豬羅志祥一條牛仔褲就刷掉20多萬(wàn)。因此cash早就OUT了,出門(mén)前多申請(qǐng)幾張VISA無(wú)限卡和銀聯(lián)白金卡是王道。相信我,當(dāng)你在香榭麗舍和第五大道的各種收銀臺(tái)前循環(huán)聽(tīng)見(jiàn)刷卡機(jī)的“咔噠”聲,這會(huì)給你帶來(lái)天堂般的美感。
關(guān)鍵詞:工筆花鳥(niǎo)畫(huà);感悟;見(jiàn)解;創(chuàng)作
一、工筆花鳥(niǎo)畫(huà)的發(fā)展歷史
工筆花鳥(niǎo)畫(huà)是具有悠久歷史的中國(guó)畫(huà)種,從五代時(shí)期到清代,已有數(shù)千年歷史,其風(fēng)格與樣式,經(jīng)歷代大師的研究和創(chuàng)新也變得多種多樣、美不勝收,真可謂是中國(guó)畫(huà)的瑰寶。
花鳥(niǎo)畫(huà)的萌芽時(shí)期是作為裝飾圖形應(yīng)用于彩陶、青銅器及絲織品,至唐代得以獨(dú)立。兩宋時(shí)期是花鳥(niǎo)畫(huà)的最為興盛的時(shí)期。北宋在拓展山水畫(huà)領(lǐng)域的同時(shí),以花鳥(niǎo)畫(huà)作為宮廷繪畫(huà)的主動(dòng)脈,從而形成了院體畫(huà)風(fēng)格。北宋花鳥(niǎo)畫(huà)最奇妙之處,就在于它能夠賦予那千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)不存在生命的繪畫(huà)形態(tài)以鮮活的生命感。這一惟妙惟肖的功夫,是世界美術(shù)史難以破解的奇跡。而南宋花鳥(niǎo)畫(huà)“在‘宣和體’成就的基礎(chǔ)上仍有所發(fā)展和進(jìn)步。南宋宮廷花鳥(niǎo)畫(huà)家,雖然沒(méi)有太顯赫的名字,但從總體上說(shuō),無(wú)論從表現(xiàn)物態(tài)的氣韻、刻畫(huà)之精工、設(shè)色之麗,都不低于北宋畫(huà)家的水平,在某些方面仍有所超越。”工筆花鳥(niǎo)畫(huà)經(jīng)過(guò)五代至兩宋的鼎盛時(shí)期,盛極而衰,隨著審美的轉(zhuǎn)移,材料的變化,文人畫(huà)的興起,輝煌的時(shí)代一去不返。花鳥(niǎo)畫(huà)進(jìn)入明代與清代,各大家放棄傳統(tǒng),創(chuàng)造新畫(huà)法使花鳥(niǎo)畫(huà)從形式、內(nèi)容到欣賞角度,都發(fā)生了相當(dāng)大的變化,逐漸摒棄兩宋花鳥(niǎo)畫(huà)的某些精華,在筆墨上開(kāi)辟了新的出路。
工筆花鳥(niǎo)畫(huà)的繪畫(huà)特征:內(nèi)容題材比較規(guī)范,作品形態(tài)富有高貴和超現(xiàn)實(shí)的美感,還有深刻的美學(xué)內(nèi)涵、優(yōu)雅的意趣和欣賞價(jià)值,以及成熟的人文積淀。正因?yàn)楣すP花鳥(niǎo)畫(huà)繪畫(huà)特征中的內(nèi)容題材的規(guī)范和作品形態(tài)富有高貴和超現(xiàn)實(shí)的美感,在當(dāng)代花鳥(niǎo)畫(huà)的創(chuàng)作中,仍能與傳統(tǒng)相輔相成,在時(shí)代變革的形式下保持著相對(duì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。
二、對(duì)工筆花鳥(niǎo)畫(huà)創(chuàng)作的感悟與見(jiàn)解
我在打下扎實(shí)基本功的前提下,逐漸了解和深入體味中國(guó)畫(huà)尤其是花鳥(niǎo)畫(huà)的傳統(tǒng)、發(fā)展和創(chuàng)新。通過(guò)借鑒前人大量成功的工筆花鳥(niǎo)畫(huà)創(chuàng)作實(shí)例以及自身在工筆花鳥(niǎo)畫(huà)創(chuàng)作上的實(shí)踐摸索,談幾點(diǎn)體會(huì)。
第一,進(jìn)行創(chuàng)作前首先需要立意。“意”其實(shí)就是要表現(xiàn)的客觀事物給作者自身的思想感受。作者必須對(duì)所要表現(xiàn)的對(duì)象有所了解、有所感悟,然后才能將其反映出來(lái),使之感染別人。立意一定要明確,讓人一眼就看出你所表達(dá)的環(huán)境氛圍,使畫(huà)面意境生動(dòng)、準(zhǔn)確。
例如,著名畫(huà)家于非晚年創(chuàng)作的作品之一《玉蘭黃鸝》,立意明確,使得綻放于北方早春時(shí)節(jié)的玉蘭的優(yōu)美典雅姿態(tài)躍然紙上。《詩(shī)經(jīng)》里有句曰:倉(cāng)庚,熠耀其羽。(這里的倉(cāng)庚即黃鸝的意思)畫(huà)家便以此為藝術(shù)形象并用石青為底色來(lái)烘托玉蘭和黃鸝。這鮮明清麗的色彩,恰是藍(lán)天映照下一派晴空萬(wàn)里、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的大好春光。花鳥(niǎo)畫(huà)的立意往往不是單純地為描繪花鳥(niǎo)而描繪,而是應(yīng)該緊緊抓住所畫(huà)對(duì)象與我們的生活遭遇、思想感情的某些聯(lián)系給予喻情于景的表現(xiàn)。
第二,關(guān)于構(gòu)思。在構(gòu)思時(shí),應(yīng)有意識(shí)地把觀眾的目光吸引到所要表現(xiàn)的部分,有助于思想表達(dá)的要充分展現(xiàn),突出主題,不必要的應(yīng)刪剪。但有些作為陪襯的東西也不可省略,要概括處理,使它起到烘托的效果。構(gòu)思包括要表現(xiàn)的意境,選用的內(nèi)容,表達(dá)的方法等,在表現(xiàn)意境時(shí)應(yīng)選擇自己最熟悉的、感受最深的。然后再收集資料,根據(jù)構(gòu)思進(jìn)行構(gòu)圖、繪制等。不僅如此,在進(jìn)行工筆花鳥(niǎo)畫(huà)創(chuàng)作過(guò)程中,貫徹始終的構(gòu)思是不可缺少的,構(gòu)思時(shí)要有明確的思想作指引。馬克思說(shuō)過(guò):“最蹩腳的建筑師從一開(kāi)始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方,是他在用蜂蠟建筑蜂房以前,已經(jīng)在自己的頭腦中把它建成了。”這對(duì)于藝術(shù)創(chuàng)作來(lái)說(shuō)也是一樣的。但創(chuàng)作構(gòu)思和建筑藍(lán)圖是存在差異的,建筑藍(lán)圖是施工前的一個(gè)完整設(shè)計(jì),而創(chuàng)作構(gòu)思則是需逐步思考、逐步完善的。
在中國(guó)工筆花鳥(niǎo)畫(huà)創(chuàng)作中,以構(gòu)思取勝的例子也是數(shù)不勝數(shù),中國(guó)現(xiàn)代美術(shù)的奠基者陳之佛先生通過(guò)多年的實(shí)踐,總結(jié)出了一套有效的理論。他的畫(huà)繼承五代傳統(tǒng),又融合了自身的寫(xiě)生技法,風(fēng)格清新秀麗,其花鳥(niǎo)畫(huà)賦色、構(gòu)圖皆與眾不同,帶有濃厚的裝飾風(fēng)格。那準(zhǔn)確而細(xì)若游絲的線條和富于變化的漬水、撞色等藝術(shù)技巧,在《櫻花小鳥(niǎo)》中得到了充分的體現(xiàn)。
第三,關(guān)于構(gòu)圖。構(gòu)圖是整個(gè)畫(huà)面的支架,也是反映作者情感的載體,與創(chuàng)作作品的整體藝術(shù)效果有著十分重要的關(guān)系。這個(gè)重要關(guān)系突出的體現(xiàn)在構(gòu)圖與構(gòu)思的關(guān)系上,可以說(shuō)構(gòu)圖是構(gòu)思在畫(huà)面上的具體表現(xiàn)。簡(jiǎn)單的說(shuō),構(gòu)圖就是布局,或叫經(jīng)營(yíng)位置,其實(shí)就是畫(huà)面的安排問(wèn)題。只有構(gòu)圖安排得當(dāng),才能使創(chuàng)作構(gòu)思合理的體現(xiàn),從而讓觀者真正感受到作品所要表達(dá)的意境和思想。
以陳之佛的《松齡鶴壽》為例,這幅畫(huà)的構(gòu)圖非常成功。十只丹頂鶴,一字形排開(kāi),充滿畫(huà)面,有停立,有漫步,有凝視,有回盼,有搔肋等,各盡其態(tài),以一、三、四、二,四組排列,次序分明,多樣統(tǒng)一,既生動(dòng)活潑、豐富多彩,又整齊嚴(yán)肅、平穩(wěn)不亂,十只婉轉(zhuǎn)彎曲的長(zhǎng)頸,和十對(duì)筆直的長(zhǎng)腳,在畫(huà)面上很難擺布,畫(huà)家采用剛?cè)嵯酀?jì)的構(gòu)圖處理進(jìn)行了巧妙的安排,中組四只鶴中的一只鳴鶴,同右邊第二只鳴鶴,齊聲引吭高歌,更好地突出了主題。背景是壽歷千年的青松,根深葉茂,青翠蔥蘢,它象征著歷盡滄桑的祖國(guó)煥發(fā)著新的青春,欣欣向榮,萬(wàn)古長(zhǎng)青。所以說(shuō),構(gòu)圖不僅是在技巧上進(jìn)行畫(huà)面安排,而且是表達(dá)作品思想內(nèi)涵和藝術(shù)風(fēng)格的最基本的手法。
第四,工筆花鳥(niǎo)畫(huà)創(chuàng)作應(yīng)融入西方繪畫(huà)畫(huà)法及技巧。因?yàn)橹形骼L畫(huà)各有短長(zhǎng),如果能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短將其有機(jī)融合,則藝術(shù)表現(xiàn)力一定更強(qiáng),同時(shí)由于采用了西方繪畫(huà)畫(huà)法及技巧,所以喜歡西方繪畫(huà)的觀眾特別是歐美的觀眾更熟悉、更能接受,因此能夠擴(kuò)大畫(huà)作的觀眾范圍。如林風(fēng)眠以融合中西、創(chuàng)造新的繪畫(huà)藝術(shù)為畢生奮斗的目標(biāo)。他繼承傳統(tǒng)繪畫(huà)重視意境的特色,又引入西方近現(xiàn)代繪畫(huà)強(qiáng)調(diào)感性直觀與形式創(chuàng)造的因素,形成了自己獨(dú)特的風(fēng)格。林風(fēng)眠的作品《荷花》,是將花鳥(niǎo)畫(huà)與油畫(huà)的表現(xiàn)技法融合在一起的典范。“雖然黎明的天際才微露一點(diǎn)光亮,但整個(gè)河塘已借著這分光亮顯得生機(jī)盎然。荷花正處于盛放時(shí)期,碧綠的荷葉襯托著朵朵白蓮,在靜謐的黎明時(shí)分盡情的展露風(fēng)采;錯(cuò)落其間的水草增加了畫(huà)面的豐富性;中部水面宛若一面明鏡,使畫(huà)面顯得稀疏有致。賦色的鮮明、亮麗也是本作品的一大特色,這主要是源于畫(huà)家對(duì)油畫(huà)色彩的深刻理解。”
三、注重工筆花鳥(niǎo)畫(huà)創(chuàng)作的內(nèi)涵,提升畫(huà)作的氣質(zhì)和品位
工筆花鳥(niǎo)畫(huà)時(shí)常把畫(huà)家的審美意識(shí)與自然物象融為一體。也就是寄情于景,是自然環(huán)境與作者精神的結(jié)合,是“天人合一”的美的化身。這同時(shí)也是心靈與自然的融合,是個(gè)人理想和精神追求的自我表達(dá)。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,面對(duì)五花八門(mén)的藝術(shù)現(xiàn)象,我們?cè)趧?chuàng)作中,難免會(huì)在形式及技法上花費(fèi)大量心思,而不能顧及花鳥(niǎo)畫(huà)創(chuàng)作內(nèi)涵。在此情況下,有一個(gè)問(wèn)題不得不引起我們的思考,那就是花鳥(niǎo)畫(huà)這一精美的畫(huà)種有可能在不斷的重復(fù)中,漸漸走向庸俗、走向沒(méi)落,最后變?yōu)橐婚T(mén)裝飾性手藝。所以,重新審視和領(lǐng)會(huì)經(jīng)典花鳥(niǎo)畫(huà)的內(nèi)涵,提升當(dāng)代工筆花鳥(niǎo)畫(huà)創(chuàng)作的氣質(zhì)和品位,就顯得非常重要。
參考文獻(xiàn)
[1]徐書(shū)城.中國(guó)繪畫(huà)斷代史 宋代繪畫(huà).中國(guó)美術(shù)出版社出版.
我叫 王盟,來(lái)自一礦保衛(wèi)科消防大隊(duì),2011年5月,我很榮幸的參加新集一礦舉辦的第二期《后備人才培訓(xùn)班》,在學(xué)習(xí)期間聽(tīng)到礦各位領(lǐng)導(dǎo)的講課,我學(xué)到了很多以前我沒(méi)有接觸過(guò)的東西,在學(xué)習(xí)期間又利用了2天半的時(shí)間在救護(hù)大隊(duì)的訓(xùn)練場(chǎng)地組織了拓展訓(xùn)練,我們的第一項(xiàng)活動(dòng)是空中單杠——一根高約九米的鐵柱,在鐵柱的最上端頂有一個(gè)直徑只有十幾公分的鐵盤(pán),在鐵柱的斜上方有一個(gè)根橫在空中的單杠。要求隊(duì)員順著鐵柱子爬到頂端,然后在鐵盤(pán)上站起身來(lái),最后一躍而起抓住對(duì)面的單杠,整個(gè)任務(wù)才算完成。
很多學(xué)員都沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西,心里都沒(méi)有底,雖然說(shuō)有一根保險(xiǎn)帶系在腰后,但是心里還是沒(méi)有底氣的,我想我以前當(dāng)過(guò)兵,爬桿的本領(lǐng)還是應(yīng)該可以的,于是我?guī)ь^先上,噌噌噌!順利到達(dá)梯子的頂部,猶豫了一下,把一只腳放到了盤(pán)子的中央,但是另一只則遲遲不肯往上拿!因?yàn)槲乙灿悬c(diǎn)害怕了。看上去挺簡(jiǎn)單的,而且都已經(jīng)做好了保護(hù),有足夠的安全設(shè)施,地面上的隊(duì)員們都鴉雀無(wú)聲,注視著上面的“第一人”,慢慢地、慢慢地,我站起來(lái)了,下面的人一片沸騰,鼓掌聲、尖叫聲……而此時(shí)讓人驚心的一幕發(fā)生了,鐵柱子開(kāi)始搖晃,一直在搖晃,不知道是風(fēng)吹的還是我自己在上面晃動(dòng),而且越來(lái)越厲害,所有人都目瞪口呆的看著上面的人等待著我做出選擇!一秒鐘、兩秒鐘,時(shí)間安靜的溜走,而結(jié)果卻遲遲沒(méi)有出現(xiàn),那個(gè)時(shí)候我想要是我不跳的話,后面的那些學(xué)員就都不敢跳了,我應(yīng)該起到帶頭作用的。于是一咬牙,”向前猛地一伸胳膊,飛向了對(duì)面的單杠,就在那一剎那時(shí)間似乎都凝固了,緊緊、緊緊地抓住了單杠,這一次的歡呼只有我心里面知道,我成功了。
拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目對(duì)人的體能的要求并不高,更多的是對(duì)人的心理的挑戰(zhàn),而且也會(huì)感悟到、體驗(yàn)到它是一項(xiàng)讓每個(gè)人在心靈和精神上都有一個(gè)新的超越,重新認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)生命的活動(dòng),你會(huì)發(fā)現(xiàn)人的潛能真的是巨大的。這個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目告訴我們:挑戰(zhàn)自我,沒(méi)有不可能的事,不要輕易說(shuō)“不”,要重新認(rèn)識(shí)自我,超越自我。同樣的一塊鐵,可以鋸融消損,也可以百煉成鋼;同樣的一支隊(duì)伍,可以庸碌無(wú)為,也可以成就大業(yè) 。無(wú)論是從2米高倒摔在學(xué)員們用自己身體所搭成的人床上的“信任背摔”,讓學(xué)員深深地體會(huì)到了信賴與團(tuán)結(jié)的重要性——用對(duì)別人的信賴克服自己的恐懼心理,在信賴別人的同時(shí)也做一個(gè)值得別人信賴的人,這樣才能在彼此信賴中團(tuán)結(jié)起來(lái)共同完成心中的目標(biāo)。我們組完成 “走出雷區(qū)”的任務(wù),這個(gè)項(xiàng)目讓我們深刻體會(huì)到強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、合理計(jì)劃、嚴(yán)密組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)我們完成集體任務(wù)是多么的重要一個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都充當(dāng)了不同的角色,有決策者,有參謀者,有執(zhí)行者。但每個(gè)角色都是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員。這就需要在以團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)和利益為首要的情況下,要充分發(fā)揮自己的才智與作用,使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“更高、更快、更強(qiáng)”。
成功取決于堅(jiān)持到底、決不放棄,人創(chuàng)造奇跡往往就在一瞬間。“畢業(yè)墻”上我們這支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),我們已經(jīng)沒(méi)有了組別界限、沒(méi)有了男女界限,已經(jīng)不是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的人,而是由許多個(gè)人組成的一個(gè)堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì),真真切切體會(huì)到了“團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造奇跡”。從這個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目中我們看到了久別了的真誠(chéng),看到了早已被淹沒(méi)了的樸實(shí),看到了為達(dá)目標(biāo)眾人協(xié)力、甘于奉獻(xiàn)、永不認(rèn)輸?shù)膭?dòng)人一幕,感受著我們親愛(ài)的同事們帶來(lái)的震撼。搭人墻的,一層不夠兩層……第一個(gè)上去了,第二個(gè)上去了……我們沒(méi)有時(shí)間顧及他們是否痛,把他們無(wú)情的踩在腳下;先上去的,一上去后馬上回頭將同伴一個(gè)一個(gè)的往上拽、往后拉……最后當(dāng)看到我抓住上一人的腳腕奮力向上蹬的場(chǎng)面時(shí),呼吸瞬間暫停了,緊接著就是狂熱的歡呼,我們勝利了,這就是團(tuán)隊(duì)的生命力充分的發(fā)揮,是人性自然的要求。人生旅途中,唯有遇到逆境才能激發(fā)自己身上潛在的能量,充分利用自己生命中那些優(yōu)秀的潛能,主動(dòng)的超越自我,才能不斷的超越不同方位的自我,使自己從平凡變?yōu)椴黄椒玻粌?yōu)秀變?yōu)閮?yōu)秀。人先天都有改善環(huán)境的愿望,也都有表現(xiàn)自己才華的愿望與欲望。阻力越大、動(dòng)力就越大。因?yàn)橹挥邪驯г弓h(huán)境的心情化為上進(jìn)的力量,才是成功的保證。當(dāng)我看到大家搭起人梯做好支撐,讓隊(duì)友們踩著自己的身體翻越障礙時(shí),當(dāng)我聽(tīng)到項(xiàng)目完成后我們發(fā)自內(nèi)心的歡呼時(shí),我為能身處這樣的團(tuán)隊(duì)而驕傲,一種強(qiáng)烈的集體歸屬感深深影響著我。換一個(gè)角度考慮,一項(xiàng)工作任務(wù)的完成,如果沒(méi)有眾人的支持配合,鼎力相助,也許自己根本無(wú)法完成。鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結(jié)晶,是眾人的臂膀和齊心協(xié)力完成任務(wù)的決心。團(tuán)隊(duì)精神,不僅是我們工作中必須發(fā)揚(yáng)和應(yīng)用的精神,也是一個(gè)單位發(fā)展壯大的根本。
兩天半的拓展訓(xùn)練中,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同經(jīng)歷了克服恐懼的一霎那、分享了成功一刻的喜悅、完成了一次對(duì)自我的重新認(rèn)識(shí),我們戰(zhàn)勝了心魔,由內(nèi)心的極大恐懼到無(wú)所畏懼,經(jīng)歷了心理與生理的考驗(yàn),真正實(shí)現(xiàn)了認(rèn)識(shí)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標(biāo),更熔煉了一只堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),相信很多體會(huì)一定會(huì)對(duì)我們以后的工作和生活產(chǎn)生很多積極的影響。相信每一個(gè)人都從中得到了或多或少的啟發(fā),但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到工作中去,能否把得到的啟示運(yùn)用到生活中去,還需要一個(gè)更長(zhǎng)的磨練過(guò)程。
這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深,得到的知識(shí)與心得體會(huì)也非常豐富,總結(jié)起來(lái),有以下幾點(diǎn):
1. 分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后,各司其職,有利于明確責(zé)任,發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性,使其既知道自己應(yīng)該做什么,又思考怎樣做好。在做集體拓展項(xiàng)目時(shí),每個(gè)人開(kāi)始尚能聽(tīng)著隊(duì)**排,僅說(shuō)些意見(jiàn),時(shí)間稍長(zhǎng),便按耐不住,跳將出來(lái),指揮一下,影響了其他同志才智的發(fā)揮,也造成了局面的混亂。
2.應(yīng)學(xué)會(huì)遇到問(wèn)題換位思考。在工作中,不要為表面的現(xiàn)象所困擾,有些印象其實(shí)是主觀的臆想,需要你的耐心和智慧,通過(guò)分析、判斷,充分了解它的本質(zhì),通過(guò)組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo),通過(guò)溝通交流,才能建立多贏的局面。
3.從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示:在工作中,各單位之間需要溝通和信息的共享,需要相互配合和協(xié)調(diào),形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。要知道,只要不放棄,一切皆有可能。
任職期內(nèi),本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,作風(fēng)廉潔,大膽管理,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi),無(wú)發(fā)生一起案件事故,實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下,本部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好,員工精神面貌較好,部門(mén)狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì)。
二、履職及廉潔從業(yè)情況
1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況2003年底,營(yíng)業(yè)室一般性存款為90,408萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄存款47,488萬(wàn)元,企業(yè)存款42,920萬(wàn)元,2004年底一般性存款達(dá)87,369萬(wàn)元,一般性存款下降了3,039萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄存款新增3,659萬(wàn)元,企業(yè)存款下降了6,698萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入100.29萬(wàn)元,基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)536萬(wàn)元,柜臺(tái)保險(xiǎn)45.3萬(wàn)元,貸記卡開(kāi)卡286張。儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不理想,主要原因是今年缺乏新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因DCC上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù),而轉(zhuǎn)向其他銀行,在我行的存款大幅下降,從年初的近2000萬(wàn)元下降到700多萬(wàn)元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無(wú)沉淀、無(wú)帶來(lái)新增存款。而12月下旬,一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬(wàn)元,導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降,降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長(zhǎng)額的52%。
2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況在任職期內(nèi),本人始終堅(jiān)持以工作為重,在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事,以規(guī)章制度規(guī)范人,以獎(jiǎng)金制度來(lái)激勵(lì)人,部門(mén)業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在業(yè)務(wù)拓展方面:
1、為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品,組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng)、舉行戶外宣傳活動(dòng),營(yíng)銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品,并充分利用大廳的VCD設(shè)備,每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟,對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展,起到一定的積極宣傳作用。
2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過(guò)平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,還為我行帶來(lái)了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來(lái)開(kāi)戶,為我們帶來(lái)800多萬(wàn)元的個(gè)人存款和1000多萬(wàn)元的對(duì)公存款,原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行,經(jīng)我們的努力,該客戶在我行開(kāi)立了定期存款,在我行的存款增加了400多萬(wàn)元。2004年共新增VIP客戶133人,其中總行級(jí)VIP客戶3人,省行級(jí)34人,支行級(jí)96人,新增客戶存款余額達(dá)2,400多萬(wàn)元。3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭(zhēng)奪的情況下順利續(xù)簽,做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行,發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場(chǎng),宣傳業(yè)務(wù),尋找商機(jī),營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后,進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式,使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開(kāi)放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,年初,重新制定營(yíng)業(yè)室員工的績(jī)效二次分配考核辦法,把考核內(nèi)容細(xì)化、量化,徹底打破部門(mén)內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象,收到較明顯的效果,由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處,于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則,再次征詢?nèi)w員工意見(jiàn)書(shū),進(jìn)行二次修改。修改后,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,并讓所有員工參與評(píng)議,每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示,使考核更趨公平、公正、公開(kāi),通過(guò)修改二次分配考核辦法,鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí),向目標(biāo)客戶營(yíng)銷產(chǎn)品、發(fā)展VIP客戶,從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營(yíng)銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門(mén)的凝聚力,在緊張、繁忙的工作之余,組織一些有益身心的活動(dòng)。
(3)、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù),營(yíng)業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)VIP貴賓服務(wù)窗口,有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng),同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過(guò)與科技部門(mén)的溝通合作,重新整合營(yíng)業(yè)室開(kāi)放式基金銷售系統(tǒng)的安排,使每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng),大大方便了有基金需求的中高端客戶。自DCC系統(tǒng)上線后,在分管行長(zhǎng)的大力支持下,我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù),在原有的基礎(chǔ)上,辟出貴客客戶服務(wù)區(qū),專門(mén)為VIP客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù),不受理一般客戶業(yè)務(wù),以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶,為我行帶來(lái)更大的效益。
(4)、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起,做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn),每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果,我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上,嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員、本行他所營(yíng)銷精英分享柜臺(tái)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式,取得良好的效果。6月份開(kāi)始,在保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的同時(shí),安排員工脫產(chǎn)參加DCC培訓(xùn)工作。
4、廉潔從業(yè)情況本人在職期間,在政治思想方面,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神,緊跟時(shí)代步伐,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),保持廉潔的工作作風(fēng)。
作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,對(duì)部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,我能團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、化平、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,我也不斷參加在線學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,因?yàn)槎皇兰o(jì),比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力,比的是學(xué)習(xí)力。
三、工作中存在的問(wèn)題及今后工作設(shè)想
在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中,我部存款增長(zhǎng)不理想,基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng),如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下,VIP客戶識(shí)別率較低,業(yè)務(wù)拓展能力有限等,這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,在許多方面也存在許多不足:
1、工作創(chuàng)新能力不足,未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開(kāi)新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn),考慮、處理某些問(wèn)題時(shí)不夠周到。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。親愛(ài)的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些銀行實(shí)習(xí)感悟,請(qǐng)笑納!
銀行實(shí)習(xí)感悟1經(jīng)過(guò)在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí),客觀上來(lái)說(shuō),我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤(pán),再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后,我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素,營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞,而捆錢(qián),不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時(shí)候,不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了,但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò),但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中,經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫(kù)”是所有工作人員每天必須的事情,而且也是我最緊張的時(shí)候,雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù),但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱,總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò),雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售,多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事(特殊的除外),這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤,是對(duì)工作完成度的否定。
銀行實(shí)習(xí)感悟2這次實(shí)習(xí),作為杭州銀行的柜員,不但讓我對(duì)銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操縱外,還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班,假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正,而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,盡對(duì)不會(huì)有人往同情你,或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作。或許你要抱怨社會(huì)的無(wú)情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人,我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外,在銀行實(shí)習(xí),我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺(jué)得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開(kāi)經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō),整體來(lái)講,大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的,說(shuō)話相對(duì)文明,耐心也相對(duì)比較好,可以交流,能夠理解我們工作,熟悉流程,單據(jù)填寫(xiě)完整,錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目,也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候,排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員,說(shuō)我們的效率不高之類的,天地良心啊,那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù),而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢,但是守規(guī)矩,聽(tīng)指揮,假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的,單據(jù)填寫(xiě)的水準(zhǔn)也還可以,錯(cuò)了也愿意改,沒(méi)有太多空話,但是看他們簽字的時(shí)候,就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人,一般文化程度都還可以,也比較文明,大多是存定期或者存取工資,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過(guò)有些老人脾氣比較差,記憶力也差,經(jīng)常要辦理掛失,比較麻煩。而在我印象里,最差的就是大學(xué)生,經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢(qián),張口就是50,40,96之類的數(shù)字,往往要把卡里最后一點(diǎn)錢(qián)都取走才罷休。可以說(shuō),就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō),學(xué)生只有民工的1/10還不到,有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,有時(shí)候進(jìn)門(mén)就直奔柜臺(tái)取錢(qián),完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中,學(xué)生最多,但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同,這些學(xué)生完全是無(wú)意識(shí)的這么做。再就是填寫(xiě)單據(jù)為所欲為,也不知道問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本,要么就是站著發(fā)呆,不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中,倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項(xiàng)可取的時(shí)候,你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的,但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決,比如:我們這里沒(méi)錢(qián)了;取__萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒(méi)有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺(jué)得銀行里怎么會(huì)沒(méi)有錢(qián)呢?但是事實(shí)上,由于安全的考量,每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額,不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放,實(shí)在不足的話,再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢(qián)的高峰期,比如十一,春節(jié)或者天天的早上,沒(méi)有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的,大額現(xiàn)金的支取,電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,由于那是有人預(yù)約的。同樣,銀行一般不會(huì)大量保存零鈔,由于零鈔體積,重量和面額不成正比,一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折),需要回原開(kāi)戶行辦理沒(méi)有卡了,明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上,只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理),任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,所以一般都不太愿意辦理,除非是本所開(kāi)戶,無(wú)法拒盡。同樣,開(kāi)卡比較麻煩,所以放工前,都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),只有少數(shù)情況是真的沒(méi)有卡了,但這種情況實(shí)在比較罕見(jiàn),大多只是敷衍。
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要的,但是也是很重要的。在工作中,單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò),卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,而這些東西也將讓受益匪淺,銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的間隔,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此,我體會(huì)到,在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)習(xí)感悟3今天,帶著崇敬的心情,我們來(lái)到了中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí),不用多說(shuō),中國(guó)工商銀行作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,早已是家喻戶曉,而且基本每家每戶都有工行卡。不過(guò),之前都是以普通客戶的身份來(lái)辦理業(yè)務(wù),今天是第一次以認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的心態(tài)來(lái)參觀學(xué)習(xí)的,相信感觸不同。
公司客戶與個(gè)人客戶提供了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大,具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).
我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個(gè)職位的工作,主要是分流客戶,識(shí)別客戶,接受咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,是客戶對(duì)銀行的第一印象,對(duì)外起到代表建行指引客戶,對(duì)內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用,是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。我必須時(shí)刻保持微笑,具備“換位思考”的素質(zhì),敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求,細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。
通過(guò)今天的實(shí)習(xí),我感受頗深,原來(lái)小小一張工行卡的背后,一個(gè)大型商業(yè)銀行有如此多的內(nèi)容。今天實(shí)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),盡早讓自己能獲得進(jìn)入金融領(lǐng)域的資格。
今天在小組長(zhǎng)王葦同學(xué)的帶領(lǐng)下,于上午開(kāi)始了對(duì)金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),在該公司實(shí)際體驗(yàn)了顧客接受服務(wù)的具體過(guò)程,以顧客的身份進(jìn)入公司,從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購(gòu)買(mǎi)期貨的整個(gè)過(guò)程。此外,在參觀結(jié)束后,參加了由金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的經(jīng)理主持的報(bào)告會(huì),會(huì)中詳細(xì)介紹了中國(guó)期貨市場(chǎng)的發(fā)展歷程,尤其對(duì)今年推出的股指期貨予以解答,以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。
股指期貨在20__年就已推出。著名的太客里根做場(chǎng)外交易,日金500被新加坡拿走。中國(guó)遠(yuǎn)東市場(chǎng)紛紛效仿,怕重蹈覆轍。20__年次貸危機(jī),6000點(diǎn)下跌陳經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數(shù)的計(jì)算方法。股指期貨不會(huì)對(duì)證券有影響,提前波動(dòng)預(yù)知可以減緩證券波動(dòng),上漲慢下跌快。有的學(xué)科是相通的,上述的期貨規(guī)律就是運(yùn)用到物理學(xué)原理,順時(shí)活,逆勢(shì)亡,如今股指3000點(diǎn)是中間價(jià),分歧多,有對(duì)手,持倉(cāng)。300元,門(mén)檻高,設(shè)計(jì)成迷你型,才能散戶參與。我國(guó)喜歡做遠(yuǎn)期,外國(guó)喜歡做近期,因?yàn)槲锪靼l(fā)達(dá),系統(tǒng)文華財(cái)經(jīng)是正版。貨幣美元指數(shù)和輪船指數(shù),匯改對(duì)化工有利,對(duì)紡織不利。
通過(guò)今天的參觀學(xué)習(xí),對(duì)期貨這一抽象的概念有了較深入的認(rèn)識(shí)。
今天我們又跟著小組長(zhǎng)王葦同學(xué)一行,來(lái)到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學(xué)習(xí)。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場(chǎng)地大,電腦多,并根據(jù)客戶交易資金額度,分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。下午三點(diǎn)半,由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場(chǎng)報(bào)告會(huì),簡(jiǎn)單介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的問(wèn)題答疑解惑。
通過(guò)今天的實(shí)習(xí),我們對(duì)證券公司有了一定了解,為今天學(xué)習(xí)證券投資知識(shí)打下了基礎(chǔ)。
今天呢,我們來(lái)到另一家有名的證券公司,廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進(jìn)行對(duì)比。首先,由柜臺(tái)經(jīng)理領(lǐng)我們參觀了整個(gè)證券營(yíng)業(yè)廳,布局、結(jié)構(gòu)合理、細(xì)致;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺(tái)咨詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶,具體的辦公場(chǎng)所,一一向我們做了詳細(xì)的介紹,讓我們初步了解了證券表面的運(yùn)營(yíng)形式,區(qū)分了大、中、散戶的金額限制,以及廣發(fā)證券的歷史、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容;
在初步了解后,我們與公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)的交談,除了對(duì)證券業(yè)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)外,總經(jīng)理為我們解答了很多我們現(xiàn)時(shí)的疑惑,為我們今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向指明了方向。
參觀過(guò)期貨和證券公司,今天我和幾個(gè)同學(xué)一起來(lái)到中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。
在中國(guó)平安,我們實(shí)際體驗(yàn)了顧客接受服務(wù)的具體過(guò)程,以顧客的身份進(jìn)入公司,從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的整個(gè)過(guò)程。由于本學(xué)期有學(xué)過(guò)保險(xiǎn)學(xué)概論以及保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn),我們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較熟悉,在中國(guó)平安參觀的時(shí)間較短,發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際操作與學(xué)校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外,在參觀結(jié)束后,參加了由平安保險(xiǎn)公司的人員主持的報(bào)告會(huì),會(huì)中詳細(xì)介紹了平安保險(xiǎn)的發(fā)展歷程,對(duì)保險(xiǎn)所傳遞的愛(ài)的表達(dá),以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和某些保險(xiǎn)的介紹,我們能夠通過(guò)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)從實(shí)務(wù)中接觸到保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)和更好地理解打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今天是周一,在興業(yè)銀行股份有限公司開(kāi)始了我的暑假實(shí)習(xí)生活。
我是下午三點(diǎn)才來(lái)到興業(yè)銀行報(bào)到的。要進(jìn)去柜臺(tái),我必須經(jīng)過(guò)兩道防盜門(mén),門(mén)不能雙開(kāi),也就是不能同時(shí)開(kāi)啟兩扇門(mén),必須在第一門(mén)關(guān)閉后,才能開(kāi)啟第二扇門(mén)。在兩門(mén)之間有個(gè)小空間,將背包寄存于此,方能進(jìn)入柜臺(tái)。
走進(jìn)柜臺(tái),看到每位柜員身后都有自己的尾箱,是用來(lái)存放現(xiàn)金的。會(huì)計(jì)主管簡(jiǎn)單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍,讓我對(duì)公司有了比較系統(tǒng)的了解,然后就讓我坐在柜員旁邊編寫(xiě)每日憑證的頁(yè)碼,并將需要給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折角,整理。通過(guò)查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證,能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)行過(guò)程。
五點(diǎn)下班后,柜員們開(kāi)始盤(pán)庫(kù),打印對(duì)賬單,核對(duì)等等。在我下班前見(jiàn)到了押運(yùn)車又來(lái)了,柜員給尾箱上鎖,封簽,然后押運(yùn)人員帶走了錢(qián)箱子。柜員的下班時(shí)候并沒(méi)有固定,六七點(diǎn)回家都是正常的。
第一天實(shí)習(xí)很快結(jié)束了,感覺(jué)很興奮,終于以工作人員的身份進(jìn)銀行了。明天繼續(xù)努力!
今天周二,早上八點(diǎn)半就到興業(yè)銀行,正式員工要打卡,我們八點(diǎn)四十開(kāi)晨會(huì),有監(jiān)控,由會(huì)計(jì)主管主持,通知事情,參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。開(kāi)完會(huì)后進(jìn)入柜臺(tái),在上班前要做好衛(wèi)生工作,然后押運(yùn)車到,柜員盤(pán)庫(kù),雙人盤(pán)庫(kù),核對(duì)無(wú)誤后就上崗對(duì)外辦理業(yè)務(wù)了。
由于見(jiàn)到了真實(shí)的銀行票據(jù),好奇下向柜員清機(jī)銀行票據(jù),并在觀察柜員辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的流程,總結(jié)一下:對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
在我下班前見(jiàn)到了押運(yùn)車又來(lái)了,柜員給尾箱上鎖,封簽,然后押運(yùn)人員帶走了錢(qián)箱子。
回家咯,今天真漫長(zhǎng),很累,不過(guò)很開(kāi)心,學(xué)到很多。
20__年7月7日星期三天氣晴
經(jīng)過(guò)兩天的跟班,我終于大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。
早上八點(diǎn)半就到銀行,正式員工要打卡,我們八點(diǎn)四十開(kāi)晨會(huì),有監(jiān)控,由會(huì)計(jì)主管主持,參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運(yùn)車一般九點(diǎn)到,由一位柜員確認(rèn)押運(yùn)人員的身份,將尾箱推入柜臺(tái)內(nèi),核對(duì)尾箱號(hào)和封簽號(hào),每天早上每位柜員都要清點(diǎn)自己的尾箱,包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每天早上九點(diǎn)、中午、下午下班時(shí)各打印一份尾箱清點(diǎn)單。柜員分為會(huì)計(jì)主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦可以兼任經(jīng)辦和主辦兩個(gè)工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘R?jiàn)到柜員,主辦一般在后臺(tái)工作,負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。
大概就是這樣吧,今天接受主管下發(fā)任務(wù),讓我去清錢(qián)了,所謂清錢(qián)啊,就是把收進(jìn)來(lái)的紅燦燦的百元大鈔過(guò)清錢(qián)機(jī),分出好鈔和壞鈔,壞鈔不等于破幣,而是完整的相對(duì)老舊的紙幣。好鈔方便用來(lái)整理,十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說(shuō)這兩天在銀行里見(jiàn)錢(qián)也多,不過(guò)這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦,好好使用了下驗(yàn)鈔機(jī),很有意思。不過(guò)見(jiàn)多見(jiàn)久了也就沒(méi)感覺(jué)了,用經(jīng)理的話講:銀行柜員是真正的的是金錢(qián)如糞土,在他們的眼里,這些鈔票只是特殊的商品。
20__年7月8日星期四天氣晴
今天,我在興業(yè)銀行有新的任務(wù)了,那就是把我之前編好的憑證,在給行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理簽字后封簽,入庫(kù)。我們實(shí)習(xí)生不能上崗,所有做好的憑證,最后要編號(hào)封簽,入庫(kù),憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。掛失類憑證屬于永久保管,而每日憑證屬于十五年期保管。在經(jīng)辦柜員那呆久了,對(duì)主板的工作很好奇,研究下,主辦有兩名,她們笑說(shuō)自己是打雜的,什么都做,其實(shí)然亦不然。
負(fù)責(zé)記帳的主辦每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),如打印工前準(zhǔn)備,科目日結(jié)單,日總帳表,對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對(duì)帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),再次審查,看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的主辦會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
20__年7月9日星期五天氣晴
今天,我在興業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部,幫忙新老科長(zhǎng)工作交接,做的就是整理質(zhì)押?jiǎn)魏唾|(zhì)押收據(jù)。質(zhì)押?jiǎn)魏唾|(zhì)押收據(jù)是有編碼的重要憑證,要按質(zhì)押時(shí)間整理,并將客戶名和單據(jù)編號(hào)錄入電腦庫(kù),以便查閱。
今天又到繳錢(qián)時(shí)間了,就是我之前做的清錢(qián)工作后,柜員整理封簽壓成裝塊大小的十萬(wàn)十萬(wàn)一捆的人民幣。這期間還有很大學(xué)問(wèn)呢,人民幣最下方一張要有頭像向上,封簽蓋章,貼的方向也要與另一面頭像方向一致。耳聞為虛,眼見(jiàn)為實(shí),親身體驗(yàn)更加有心得。連涂抹漿糊也是有技術(shù)含量的,不能太多也不能太少。學(xué)習(xí)無(wú)處不在啊。
經(jīng)過(guò)詢問(wèn),才知道原來(lái)每個(gè)支行的日均金庫(kù)量是有限的,由于興業(yè)銀行本支行的現(xiàn)金存入量較大,超出金庫(kù)量的現(xiàn)金需要將清點(diǎn)整理,壓鈔封簽,上交分行,再由分行交給中國(guó)人民銀行。所以才有了我們以上的工作,十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。最后由主管檢查,盤(pán)點(diǎn)入錢(qián)箱,以備第二天上繳分行。
銀行實(shí)習(xí)感悟4這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理,所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開(kāi)戶,填單據(jù),兌換外幣的程序,對(duì)公,對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議,介紹客戶理財(cái)渠道,提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用ATM、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實(shí)習(xí)的感想:作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生,我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了:在中國(guó)銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月,但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特別是中行各部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷,讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨,讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣,工作輕松,銀行的工作人員也是很辛苦的,看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多,每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班,當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)自己的沒(méi)完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成,盡管加班是沒(méi)有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心,而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒(méi)有團(tuán)結(jié),企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂,難以發(fā)展,只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝,即使再難的事,只要團(tuán)結(jié),就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒(méi)有責(zé)任心,企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì),就無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位,同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同,企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象,我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作,中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo),中行一定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來(lái)和要求都要熱心和對(duì)待,特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái),一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血,我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎,對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的,而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣,不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候,接著就是以全新的心態(tài)和面貌開(kāi)始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè),如果有良好的企業(yè)文化,員工有積極的心情,那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上,也會(huì)是人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好,也學(xué)到了很多的東西,包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí),為人處事的方式方法,從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺(jué)得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過(guò)實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力,將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn),鍛煉適應(yīng)能力和社交能力,從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),走出成功就業(yè)的第一步,為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助,更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了的信心。
銀行實(shí)習(xí)感悟5畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并且將書(shū)面上的東西進(jìn)行錘煉,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)的目的就是在工作之前對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行都各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能有一個(gè)比較深入都了解,為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個(gè)目的,在即將畢業(yè)前的一個(gè)多月里,我在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行簡(jiǎn)介
__年12月31日,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)業(yè)。
__年3月20日,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲(chǔ)蓄銀行由中國(guó)郵政集團(tuán)公司組建,郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲(chǔ)蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行將共享改革帶來(lái)的機(jī)遇和成果,將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展,將實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)和儲(chǔ)蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,加快推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。
郵政儲(chǔ)蓄自1986年4月1日恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái),經(jīng)過(guò)20__年的長(zhǎng)足發(fā)展,已成為我國(guó)金融領(lǐng)域的一支重要力量,為支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)。現(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò):擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬(wàn)個(gè),國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)。其中有近60%的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70%的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū),成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。
截至__年底,全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元,存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶超過(guò)1.4億戶,每年通過(guò)郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過(guò)2.1萬(wàn)億元,其中,從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元。在郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶接近2500萬(wàn)戶,占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一。郵政儲(chǔ)蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定,跨行交易成功率位居全國(guó)前列,交易差錯(cuò)率保持全國(guó)最低水平。
郵政儲(chǔ)蓄注重開(kāi)發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品,目前形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國(guó)內(nèi)、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、保險(xiǎn)及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司承繼原國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù),繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢服務(wù)電話,各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行,客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。
我的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行。20__年5月28日,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前,擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè),atm機(jī)2臺(tái),并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至20__年6月,政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元,居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%,擁有儲(chǔ)蓄賬戶14.3萬(wàn)戶、綠卡客戶5.4萬(wàn)戶以上。戶籍人口21.97萬(wàn)人(__年末),賬戶持有率接近70%,綠卡持有率25.6%。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
實(shí)習(xí)分為兩個(gè)部門(mén)六個(gè)崗位,參加了2個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):
第一個(gè)部門(mén):政和縣支行中心營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn);時(shí)間:3月16日—4月3日,由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外性強(qiáng),實(shí)習(xí)生沒(méi)有工號(hào),時(shí)間安排也很有限,缺少實(shí)際操作,只是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。
第一個(gè)崗位:綜合柜員,主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查等非對(duì)外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。因?yàn)橹粚?shí)習(xí)三天,我就學(xué)習(xí)了憑證整理,其他的都是看指導(dǎo)人員操作。
第二個(gè)崗位:普通柜員,首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng),目前使用的是郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:20__020b]。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020__1、020__4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。
普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有:1、存取款儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類有:活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄等;2、匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報(bào)匯款、入賬匯款等;3、業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)品種主要有保險(xiǎn)、國(guó)債、、代收代付(代收電話費(fèi))等。
這兩天的實(shí)習(xí)工作有幫助客戶復(fù)印身份證,通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對(duì)公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了,第一代身份證需要手動(dòng)輸入。學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔、捆鈔。
第三個(gè)崗位:對(duì)公業(yè)務(wù),從20__年初開(kāi)始,郵政儲(chǔ)蓄銀行在全國(guó)各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。目前正進(jìn)一步鋪開(kāi)業(yè)務(wù),現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結(jié)算等對(duì)公結(jié)算服務(wù)。實(shí)習(xí)工資報(bào)表的制作,叢操舊業(yè),很快上手,也就粗心把卡號(hào)少輸了1位。
第二個(gè)部門(mén):稽核組;時(shí)間:4月4日—5月8日。主要實(shí)習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),事后監(jiān)督,匯儲(chǔ)出納。
第四個(gè)崗位:業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),指導(dǎo)我的人是楊文姐,主要實(shí)習(xí)內(nèi)容有以下幾點(diǎn):
1、日資金頭寸預(yù)報(bào),填報(bào)清算戶與備付戶金額,上午8:30之前必須上報(bào)省中心。
這是每天上班第一項(xiàng)工作。如清算戶余額不足,從備付戶調(diào)撥,若備付戶亦無(wú)足夠金額,可從運(yùn)用戶調(diào)撥,需提前三天向省中心申請(qǐng)。很不好意思,楊文姐去福州學(xué)習(xí)了一個(gè)星期,我替的班,結(jié)果清算戶透支了。
2、上午上班查看是否有網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)撥款,有則做下?lián)芸畈僮?
下午下班之前查看網(wǎng)點(diǎn)繳款情況,做收到繳款操作。最后打印出全日余額,與出納核對(duì)無(wú)誤,下班。
3、打印歷史報(bào)表,一般為前一營(yíng)業(yè)日,然后整理核對(duì)報(bào)表。
這項(xiàng)工作很繁重,量很大,一上午打印機(jī)就沒(méi)有停,下午就對(duì)各報(bào)表進(jìn)行分類整理,剛開(kāi)始實(shí)習(xí)就從這個(gè)做起的。
4、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng),及時(shí)處理各項(xiàng)對(duì)公來(lái)賬業(yè)務(wù)。
打印出來(lái)賬登記,通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本[ver:20__020b],做入賬操作,然后通知網(wǎng)點(diǎn)上賬。
5、各種款項(xiàng)劃出操作,做好支票登記。
6、查看300915現(xiàn)金分戶,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查出問(wèn)題所在,通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理。
在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)誤,有一筆30元的代收電話費(fèi)沒(méi)有上賬。打印出前一日所有代收付金額,計(jì)算出各網(wǎng)點(diǎn)的交易額,通過(guò)數(shù)據(jù)集中系統(tǒng),查詢每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易明細(xì),終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點(diǎn)漏了一筆30元的電話費(fèi)沒(méi)有上賬。
7、存款等其他業(yè)務(wù)
第五個(gè)崗位:事后監(jiān)督,對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作,它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。
1、事后監(jiān)督的操作
先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫(xiě)的交易金額,系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。監(jiān)督內(nèi)容有三個(gè)方面:
大額支付監(jiān)督:a、定活期開(kāi)戶無(wú)論金額多少都要監(jiān)督,剛好趕上銀行拿到了社保項(xiàng)目,開(kāi)戶數(shù)都集中在四月,工作量很大;b、存取款大于五萬(wàn)開(kāi)始監(jiān)督,存款達(dá)到20萬(wàn),取款超過(guò)5萬(wàn),本地轉(zhuǎn)賬超過(guò)5萬(wàn),外地轉(zhuǎn)賬大于5000,都要核查身份證。
特殊交易監(jiān)督:a、掛失監(jiān)督,有密碼、存折、卡、卡和存折掛失;b、客戶資料變更監(jiān)督,有更改姓名,證件號(hào)碼等重要信息。
憑證使用監(jiān)督:各種憑證使用情況監(jiān)督。
2、監(jiān)督大額可疑支付
對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是:一日累計(jì)取款超過(guò)50萬(wàn)元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過(guò)100萬(wàn)元并超過(guò)3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬(wàn)元,清戶前10天發(fā)生過(guò)200萬(wàn)元現(xiàn)金收付
3、實(shí)名制核查
儲(chǔ)戶開(kāi)戶、掛失、大額存取款等都需要通過(guò)居民身份證核查網(wǎng)站進(jìn)行身份證信息核實(shí),由柜員操作,事后監(jiān)督,經(jīng)常有網(wǎng)點(diǎn)的定期開(kāi)戶沒(méi)有核查。
以上都監(jiān)督完就開(kāi)始了蓋章的工作,之后就是整理好裝訂。
第六個(gè)崗位:匯儲(chǔ)出納,主要工作有:
1、各項(xiàng)工作與業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)相對(duì)應(yīng)。
2、到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送款、收款。
3、至少2個(gè)出納一起,在金庫(kù)點(diǎn)鈔、捆鈔,而后入庫(kù)或轉(zhuǎn)存人行,最近人行已不再受理存款,實(shí)習(xí)所在支行現(xiàn)金存款由建行。
點(diǎn)鈔也是很有技巧的,剛開(kāi)始沒(méi)有掌握好,點(diǎn)鈔機(jī)經(jīng)常報(bào)警,熟能生巧,我很快就發(fā)現(xiàn)把錢(qián)略微松開(kāi)就可很順利的通過(guò)了。大家都以“數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋”來(lái)祝福發(fā)財(cái),第一天點(diǎn)鈔,腰酸背痛,也才整理了三百萬(wàn),挺失敗的。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):關(guān)于pos消費(fèi)機(jī)的學(xué)習(xí)和信用卡業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。順便也參加了單位關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。
三、實(shí)習(xí)收獲
(一)郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)勢(shì)。
①郵政儲(chǔ)蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能,以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主,為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。截至__年底,全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元,存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶超過(guò)1.4億戶,每年通過(guò)郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過(guò)2.1萬(wàn)億元,其中,從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬(wàn)億元。投保的客戶接近2500萬(wàn)戶,占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一,本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。
郵儲(chǔ)銀行將專門(mén)設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)部門(mén),積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,面向"三農(nóng)"開(kāi)展業(yè)務(wù)。考慮到郵政儲(chǔ)蓄有2/3的網(wǎng)點(diǎn)分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū),特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū),郵政儲(chǔ)蓄是當(dāng)?shù)鼐用窨色@得的金融服務(wù),因此,從滿足廣大農(nóng)村群眾日益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)金融需求,完善農(nóng)村金融服務(wù)角度出發(fā),未來(lái)郵政儲(chǔ)蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要從服務(wù)"三農(nóng)"的大局出發(fā),農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要通過(guò)完善功能,充實(shí)業(yè)務(wù),通過(guò)加強(qiáng)與政策性銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的全面合作,進(jìn)一步加大郵儲(chǔ)資金支農(nóng)力度,進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)的覆蓋面和滿足度。
②中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行政和縣支行,擁有郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè),其中城關(guān)5個(gè)網(wǎng)點(diǎn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個(gè),匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè),atm機(jī)2臺(tái),并與全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至20__年6月,政和縣郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)3.6億元,居民儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率32.86%,擁有儲(chǔ)蓄賬戶14.3萬(wàn)戶、綠卡客戶5.4萬(wàn)戶以上。戶籍人口21.97萬(wàn)人(__年末),賬戶持有率接近70%,綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業(yè)銀行,其中建設(shè)銀行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn),atm機(jī)3臺(tái),農(nóng)業(yè)銀行3個(gè)網(wǎng)點(diǎn),atm機(jī)3臺(tái)。占據(jù)城關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)半壁江山,優(yōu)勢(shì)明顯,鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是毋庸置疑。
(二)面臨的挑戰(zhàn)
①歷由于郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)期作為郵政的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制相對(duì)薄弱,人才儲(chǔ)備比較缺乏,這些都將對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展造成一定制約。郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后,將加強(qiáng)專業(yè)化管理。在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),這些問(wèn)題仍將在不同程度上存在。我實(shí)習(xí)所在支行學(xué)歷也只是大專,而且從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低,經(jīng)常碰到業(yè)務(wù)不會(huì)做的問(wèn)題。
②郵政是最傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),成立不久的郵政儲(chǔ)蓄銀行在提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域等方面取得了明顯成效。但應(yīng)該看到,多年的壟斷經(jīng)營(yíng)給這個(gè)行業(yè)養(yǎng)成的不良習(xí)氣還在一定程度上存在。與其他商業(yè)銀行相比,其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平還有待提高。從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低,嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量。
(三)對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的建議
①金融企業(yè)要打好服務(wù)牌,必須有充足的人才保障。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō),人才缺失的問(wèn)題尤其突出。郵儲(chǔ)從業(yè)人員管理能力弱和審貸經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題亟待解決。郵儲(chǔ)銀行人才問(wèn)題的解決必須雙管齊下。一方面從外部引進(jìn),尤其對(duì)一些重要的關(guān)鍵崗位,這種方式成本高,但見(jiàn)效快;另一方面,通過(guò)各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及利用遠(yuǎn)程教育、電視等現(xiàn)代化培訓(xùn)手段,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)水平,并力爭(zhēng)制度化、日常化。政和縣支行每周二晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的方法,希望這個(gè)傳統(tǒng)能一直延續(xù)下去,建立一家學(xué)習(xí)型銀行。
②相對(duì)于其他金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),郵儲(chǔ)銀行在人員、產(chǎn)品、服務(wù)和硬件設(shè)施方面都還有所欠缺,但郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)多,機(jī)構(gòu)遍布全國(guó),市場(chǎng)需求大。由于目前大量中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村還面臨缺乏資金的局面,郵儲(chǔ)銀行只要樹(shù)立為基層服務(wù)的戰(zhàn)略思想和完整的戰(zhàn)略規(guī)劃,不要一味“向上看”,“向下看”同樣能大有作為,能找到很多盈利途徑和盈利方式。
③突出重點(diǎn),狠抓信貸資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲(chǔ)銀行在信貸資產(chǎn)質(zhì)量方面是沒(méi)有歷史包袱的,完全可以輕裝前進(jìn),但這并不意味著我們就可以高枕、盲目樂(lè)觀。相反,我們需要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和憂患意識(shí),要防微杜漸,如履薄冰。
(四)實(shí)習(xí)感想與收獲
短短40多天的實(shí)習(xí)結(jié)束了,六個(gè)崗位的實(shí)習(xí),三個(gè)字:相當(dāng)累!我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣,截然不同。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真,需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度,鍥而不舍的精神的行業(yè),對(duì)任何人它都是一種挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)過(guò)程中出了2個(gè)小錯(cuò)誤。一個(gè)是做對(duì)公業(yè)務(wù)工資時(shí)把客戶都卡號(hào)少輸了1位。在學(xué)生處資助中心做了三年學(xué)生助理,一直負(fù)責(zé)學(xué)校勤工助學(xué)工資,對(duì)銀行工資很熟悉,所以很快就上手了,也就粗心。二是做業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗時(shí)向人行存款多付了一筆手續(xù)費(fèi)5.5元。
業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)崗是我實(shí)習(xí)中最有挑戰(zhàn)的。帶我的前輩只指導(dǎo)我四天就去福州學(xué)習(xí)了,銀行里人員緊張,我就這樣趕鴨子上陣了。繁多的交易代碼需要記憶,七八個(gè)系統(tǒng)要去熟悉。慶幸的是,我比較順利的完成了任務(wù),雖然出了點(diǎn)小錯(cuò)誤。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā)。我明白,今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等各項(xiàng)金融產(chǎn)品。我對(duì)規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹,并運(yùn)用到位。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹,并執(zhí)行到位,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位,對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹,并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財(cái)師的培訓(xùn),令我受益匪淺,讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財(cái)知識(shí),還讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
二、強(qiáng)化宣講,提升農(nóng)行形象。我到職業(yè)中專、人事勞動(dòng)局、就業(yè)局、煙草公司、新華書(shū)店等重點(diǎn)單位舉辦理財(cái)講座,并每個(gè)星期三邀請(qǐng)個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇,參加講座和論壇人數(shù)超過(guò)400人,課題包括:《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財(cái)》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個(gè)人網(wǎng)上銀行》等等,通過(guò)講座和論壇,客戶反響非常強(qiáng)烈,如有的客戶說(shuō):“下次你們舉辦論壇時(shí)再通知我們吧!我們喜歡聽(tīng)!”促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,如在職業(yè)中專舉辦理財(cái)講座后,辦理了貸記卡21張,基金定投7戶,綜合消費(fèi)貸款3戶。
通過(guò)舉辦理財(cái)講座,我覺(jué)得能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
①建立與客戶交流的平臺(tái)。在論壇上,我們暢談人生感悟、理財(cái)技巧、子女教育等豐富多彩的話題,并實(shí)行互動(dòng)模式,讓客戶積極參與,營(yíng)造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺(tái)上交流信息,讓我們能更好把握外部的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脈搏。
②提升農(nóng)行形象。通過(guò)論壇,我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會(huì)大家庭中,讓客戶和社會(huì)各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化,認(rèn)可農(nóng)行品牌形象。
③提升營(yíng)銷品位。通過(guò)論壇,我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、保險(xiǎn)、基金等各種金融產(chǎn)品穿論壇中去,做到營(yíng)銷于無(wú)形,讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。
④創(chuàng)新綜合營(yíng)銷。我們?cè)瓉?lái)是走訪各家單位和企業(yè)以及個(gè)體工商業(yè)、私營(yíng)業(yè)主老板,總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺(jué),經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營(yíng)銷,可以減少應(yīng)酬的同時(shí),讓客戶感覺(jué)到真正需要我們的產(chǎn)品,我們不但可以營(yíng)銷貸款,還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營(yíng)銷,達(dá)到綜合營(yíng)銷的效果。
⑤有利于農(nóng)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們通過(guò)一段時(shí)期的論壇,我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財(cái)政、教育、衛(wèi)生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè),讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶,切實(shí)提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。
三、強(qiáng)化服務(wù),提升品位。整齊的著裝,優(yōu)雅的環(huán)境,靚麗的身姿,規(guī)范的舉止,溫馨的感受,動(dòng)人的微笑,滿意的服務(wù)……,這點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位,中午還要上班,沒(méi)有休息,晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn),一天工作十幾個(gè)小時(shí),雖然筋疲力盡,但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻保持一種飽滿的熱情,一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作,每一句文明用語(yǔ),從著裝、儀容儀表、物品擺放,晨會(huì)的每一項(xiàng)內(nèi)容,服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),晚上的自評(píng)……等等都能認(rèn)真對(duì)待,農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞,內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時(shí),以支行的導(dǎo)入工作為示范進(jìn)行講解。通過(guò)導(dǎo)入,農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅,物品擺放更整齊,辦事速度更快,微笑服務(wù)更貼切,客戶滿意度更高,服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。
四、強(qiáng)化新業(yè)務(wù)拓展,開(kāi)辟林權(quán)貸款市場(chǎng)。為了開(kāi)辦林權(quán)抵押貸款,我們舉辦了林業(yè)客戶聯(lián)誼會(huì),邀請(qǐng)了44名林業(yè)大戶參加,聯(lián)誼會(huì)的成功舉辦,為我行林權(quán)貸款的快速有效發(fā)展拉開(kāi)了序幕。2010年共營(yíng)銷林權(quán)抵押貸款26筆,3000多萬(wàn)元。
五、強(qiáng)化綜合營(yíng)銷,突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展。作為分管個(gè)人業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng),2010年,支行個(gè)人貸款增長(zhǎng)萬(wàn)元,完成計(jì)劃的%,全市排名第名。個(gè)人存款增長(zhǎng)3374萬(wàn)元,完成四季度計(jì)劃的141.69%,貸款增長(zhǎng)完成計(jì)劃的223.71%,中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的165.10%。拔備前利潤(rùn)完成計(jì)劃的115.26%。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬(wàn)元的綜合績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
沒(méi)有背景,學(xué)歷不高,
但一個(gè)偶然的演講課程,
改變了她的一生。
此後不斷學(xué)習(xí),尋訪國(guó)際名師,
從資質(zhì)平庸的社會(huì)職員,
成長(zhǎng)為香港年輕一代的勵(lì)志女講師,
她的成功離不開(kāi)自身的努力,
更離不開(kāi)愛(ài)。
張楚筠小姐主要職務(wù)與履歷
兩地女性華人超級(jí)演說(shuō)家
超越第一腦力能拓展顧問(wèn)公司創(chuàng)辦人
主推:總裁記憶學(xué)、成功貴人學(xué)、
冠軍銷售系統(tǒng)
量子3D速讀、超級(jí)幸運(yùn)的秘密、
中國(guó)企業(yè)共享聯(lián)盟
超級(jí)吸引力秘密、 頂尖資源整合平臺(tái)課程
曾獲得世界腦力錦標(biāo)賽聽(tīng)記項(xiàng)目的香港總冠軍;目前紀(jì)錄保持者
聽(tīng)一場(chǎng)演講,改變一生
世界華人成功學(xué)第一人,國(guó)際級(jí)演講推廣大師陳安之曾經(jīng)說(shuō)過(guò):所有我的學(xué)生,請(qǐng)你用最好的結(jié)果把成功的方法傳播出去,來(lái)證明成功學(xué)是有效的,如果別人問(wèn)成功學(xué)是什麼?只有一個(gè)“愛(ài)”字!而作為陳安之先生的得意門(mén)生之一的張楚筠小姐,她的人生歷程中恰恰印證了這一點(diǎn)。所有的成功都離不開(kāi)愛(ài),不懈的努力,不是為了自己,而是為了別人,從資質(zhì)平庸的社會(huì)職員,到香港年輕一代的勵(lì)志講師,張楚筠小姐用她的成長(zhǎng)歷程,講述愛(ài)與成功的勵(lì)志故事。
張楚筠小姐出生成長(zhǎng)在一個(gè)香港的普通家庭,兄弟姐妹六人中排行老大,少年時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)不理想,沒(méi)有到大學(xué)深造,高中畢業(yè)後就步入了社會(huì)。保險(xiǎn)銷售、護(hù)士、銀行職員、小學(xué)老師、行政秘書(shū)等工作,但沒(méi)有一件事讓她覺(jué)得可以視為一生的事業(yè),找不到工作賦予她的成就感,也就平淡度日。
八年前偶然一次機(jī)會(huì),她參加了一次勵(lì)志成功學(xué)大師的演講課,原本是抱著試試看的態(tài)度,沒(méi)想到一堂課下來(lái),徹底改變了她的一生。“當(dāng)時(shí)的主講老師正是陳安之老師,他講述著他的人生經(jīng)歷,沒(méi)有背景,家庭給予的條件有限,但憑借自己的努力,成長(zhǎng)為一代名師。”回憶起那堂課,仍然記憶猶新,陳安之先生12歲隨親戚到美國(guó)讀書(shū),開(kāi)始邊工作邊讀書(shū)。他曾經(jīng)做過(guò)十八份工作,賣過(guò)菜刀,賣過(guò)汽車,賣過(guò)巧克力,當(dāng)過(guò)餐廳服務(wù)員……可是他的存款還是為零。同樣是出生平凡的張楚筠小姐,看到了成功的可能,她欣喜不已,決定探索成功的秘密。
事不宜遲,那次課後她報(bào)名參加了陳安之先生的培訓(xùn)課,學(xué)習(xí)了兩年時(shí)間,這期間花費(fèi)了不少的財(cái)力和時(shí)間,但這是對(duì)自己必要的頭腦投資。這兩年來(lái)的專注學(xué)習(xí),她的學(xué)習(xí)能力、記憶力、創(chuàng)造力都顯著提高,也從培訓(xùn)課中獲得了自信。之後,她又分別師從世界能激勵(lì)大師、世界第一能開(kāi)發(fā)大師安東尼?羅賓,世界第一談判大師羅?道森,亞洲銷售女神徐鶴寧,亞洲第一演說(shuō)家梁凱恩老師等十三位世界名師學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)成功學(xué)、銷售能力、說(shuō)服力、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)的打造、如何創(chuàng)造奇,這期間她漸漸找到了一種感覺(jué),能讓她感受到生活的樂(lè)趣所在,也在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,立志成為第一名演講推廣師。
“跟這些大師學(xué)習(xí)改變了我的精神面貌,我變得充滿自信,執(zhí)行力強(qiáng)。而各方面的學(xué)習(xí)都與記憶力有關(guān),我對(duì)記憶之法十分有興趣。”從自己的學(xué)習(xí)過(guò)程中,感悟到記憶力的重要性,張楚筠小姐對(duì)此十分用心,也對(duì)記憶力的提高有諸多心得體會(huì)。她曾數(shù)次代表香港地區(qū)參加世界記憶力公開(kāi)比賽,被公認(rèn)為世界記憶力天后,2009年更是獲得世界腦力錦標(biāo)賽當(dāng)中聽(tīng)記項(xiàng)目的香港總冠軍。本年四月底更打破了一場(chǎng)培訓(xùn)界的銷售紀(jì)錄。
記憶力培訓(xùn)之法
“這個(gè)世界上能成功的項(xiàng)目很多,我做培訓(xùn)講師,可以直接影響更多的人,讓更多人改變命運(yùn)。因?yàn)槲业拿\(yùn)就是因此而改變。”多年跟隨名師不斷學(xué)習(xí),期間積極的參與演講課程,四年前她感覺(jué)到時(shí)機(jī)成熟,創(chuàng)辦了自己的培訓(xùn)平臺(tái)――超越第一腦力能拓展顧問(wèn)公司,主推總裁記憶學(xué),培訓(xùn)包括成功貴人學(xué)、冠軍銷售系統(tǒng)、量子3D速讀、超級(jí)幸運(yùn)的秘密,頂尖資源整合平臺(tái)等課程。人們可以免費(fèi)試聽(tīng)一堂課,如果有興趣,可報(bào)名參加記憶力的培訓(xùn)。“記憶力其實(shí)很簡(jiǎn)單,大部分人成功都要記憶力,比如說(shuō)偉大的科學(xué)家愛(ài)因斯坦,他的右腦發(fā)達(dá),這都跟記憶力/創(chuàng)造力有關(guān)。記憶等於聯(lián)想,記憶等於創(chuàng)造力,記憶等於圖像,我們?nèi)绾斡涀|西,從一個(gè)熟悉的聯(lián)想到不熟悉的,鏈接起來(lái),直接提高我們的記憶能力,從而通過(guò)我們的需求篩選我們需要記住的事情。”
在她看來(lái),記憶跟做其它事情一樣,需要一定的方法訣竅,學(xué)生報(bào)名參加兩天的課程培訓(xùn),就可以大致懂得提高記憶力的方法,張楚筠小姐也給出三點(diǎn)承諾:保證不管學(xué)歷如何都能學(xué)懂;保證交一次學(xué)費(fèi)終身受用;保證上完課後能讓學(xué)生滿意。
陳安之老師課堂上有段話:成功等於什麼?成功是知識(shí)加人。知識(shí)從哪里來(lái)?肯定從學(xué)習(xí)來(lái)。學(xué)習(xí)跟誰(shuí)學(xué)?跟世界第一學(xué)。人從哪里來(lái)?人從知識(shí)來(lái)。先有知識(shí)後有人,兩者同等重要。張楚筠小姐深諳其道,她雖然創(chuàng)辦了培訓(xùn)公司,但對(duì)各方面的學(xué)習(xí)從沒(méi)懈,她從不自滿,學(xué)習(xí)能讓她快樂(lè)。“做培訓(xùn)是非常有意義的事情,我認(rèn)為我要幫助他們,自己必須持續(xù)成長(zhǎng),加入新的知識(shí),有創(chuàng)造力的想法,才能不斷的提高。”公司創(chuàng)業(yè)之初,張楚筠小姐起步也難免遇到挫折,但憑借多年來(lái)的學(xué)習(xí)所得,讓她得以輕面對(duì)。漸漸的,學(xué)生們看到自己的老師仍然沒(méi)有停止對(duì)知識(shí)的追逐,亦十分感動(dòng),她的培訓(xùn)演講課也慢慢積累了一批追隨者,口碑相傳,現(xiàn)今在香港及國(guó)內(nèi)培訓(xùn)界已小有名氣。
能幫助更多的人,就是成功
對(duì)於成功的標(biāo),或許每個(gè)人都不一樣。她對(duì)自己的標(biāo),是世界級(jí)的,就是幫助更多人成長(zhǎng),這就是最大的成功。她認(rèn)為追求成功的同時(shí)需要快樂(lè),而幫助更多人,這就是最大的快樂(lè)。“有一個(gè)學(xué)生,上課之前基本沒(méi)有自信、沒(méi)有人、沒(méi)有快樂(lè)。在我的課上,慢慢找到了這些,我們也成為可以作為合作夥伴的好朋友。還有一位學(xué)生身無(wú)分文,上完課後經(jīng)過(guò)自己的努力掙到第一桶金。”這樣的例子數(shù)不勝數(shù),她通過(guò)提高記憶力,從而提高學(xué)習(xí)力,達(dá)到人生夢(mèng)想的完成,她以自己的親身經(jīng)歷激勵(lì)著無(wú)數(shù)人們,敢於打破平常的生活,拒絕平庸,不碌碌無(wú)為,敢於邁出向前的步伐,從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
學(xué)校安全工作事關(guān)重大,直接影響到師生生命安全和國(guó)家、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。我校把安全工作作為學(xué)校各項(xiàng)工作的頭等大事和一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓。使得我校安全工作校園全覆蓋,并切實(shí)貫徹于教育教學(xué)工作中,確保我校始終保持安全工作的良好局面。在具體工作中,我校從開(kāi)學(xué)第一天就強(qiáng)化安全意識(shí),將安全工作作為學(xué)校的頭等大事。下面由小編來(lái)給大家分享小學(xué)安全工作心得,歡迎大家參閱。
小學(xué)安全工作心得1我校始終把安全工作列為學(xué)校的頭等大事,與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合,堅(jiān)持以防為主,積極開(kāi)展各類安全教育活動(dòng),落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施,使創(chuàng)安工作得到全面、深入、有效地開(kāi)展。現(xiàn)將一學(xué)期來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、組織健全,職責(zé)明確。
為進(jìn)一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校把安全工作列入重要議事日程,成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,學(xué)校教師都具有很強(qiáng)的安全意識(shí)。還根據(jù)學(xué)校安全工作的具體形勢(shì),把涉及師生安全的各塊內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí)到人,做到每一項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的專管人員防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校校長(zhǎng)直接抓,分管人員具體抓,各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施,全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。
二、制度保證,實(shí)施到位。
1、門(mén)崗制度:堅(jiān)持門(mén)衛(wèi)按時(shí)值班,做好外訪登記,嚴(yán)防閑散人員進(jìn)入校園。
做好上課期間師生外出登記工作,以免有人員在上課期間走失或出意外。確保校園治安安全,維護(hù)正常教學(xué)秩序。
2、護(hù)導(dǎo)師值勤制度:值周教師提前半小時(shí)到崗,進(jìn)行課前、課間、午間巡視,及時(shí)把偶發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。
上學(xué)、放學(xué)時(shí)間值周教師堅(jiān)持在校門(mén)口協(xié)助保安值勤。
3、課課點(diǎn)名制度:每堂課的任課教師必須做好學(xué)生的出席點(diǎn)名工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系。
4、簽訂責(zé)任書(shū)、告家長(zhǎng)書(shū)制度:學(xué)校對(duì)班主任及任課教師明確各自的崗位職責(zé)。
學(xué)校在學(xué)期初與學(xué)生家長(zhǎng)明確學(xué)生安全責(zé)任意識(shí),明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。長(zhǎng)假前與家長(zhǎng)簽訂告家長(zhǎng)書(shū)。
5、建立學(xué)校安全意外事故處理預(yù)案制度:結(jié)合學(xué)校本身的實(shí)際,制定校內(nèi)突發(fā)事件工作預(yù)案、地震應(yīng)急疏散預(yù)案、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、預(yù)防與控制傳染病應(yīng)急預(yù)案,做到人員職責(zé)明確,信息渠道暢通,程序科學(xué),實(shí)施便捷。
三、加強(qiáng)教育,增強(qiáng)意識(shí)。
1、利用早會(huì)、國(guó)旗下講話、班隊(duì)會(huì)等途徑有針對(duì)性地對(duì)師生進(jìn)行安全教育。
內(nèi)容包括:交通安全、用電安全、防火、防溺水、預(yù)防食物中毒、各種傳染病的預(yù)防、家庭生活、戶外活動(dòng)安全活動(dòng)等,大力加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng),克服麻痹思想。長(zhǎng)假前校長(zhǎng)利用早會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行專題安全教育。同時(shí),在校本課中適當(dāng)?shù)丶尤肓朔ㄖ平逃n,讓法制教育進(jìn)入課堂,提高學(xué)生的自我保護(hù)能力和安全、法制意識(shí)。
2、學(xué)期初,學(xué)校組織部分教師對(duì)周邊水域進(jìn)行排查,在一些不安全的地方設(shè)置了警示牌或警示語(yǔ),提醒學(xué)生注意,通過(guò)這些措施的采取,有效地杜絕了安全事故的發(fā)生。
3、3月21日召開(kāi)春夏季防溺水安全家長(zhǎng)會(huì),各班班主任向家長(zhǎng)就孩子溺水事件進(jìn)行安全警示,讓他們注意放學(xué)后,假期學(xué)生在家安全,并與學(xué)生、家長(zhǎng)簽訂預(yù)防溺水承諾書(shū)。
4、為貫徹落實(shí)全國(guó)“安全教育日”和我省“安全教育周”活動(dòng)的通知精神3月28日我校全體師生舉行了一次防震安全疏散演練。
增強(qiáng)了我校師生震減災(zāi)的應(yīng)急意識(shí),也提高對(duì)突發(fā)事件的避險(xiǎn)逃生能力。
20__年小學(xué)安全工作總結(jié)工作總結(jié)5、4月份開(kāi)展防溺水專項(xiàng)工作:強(qiáng)化防溺水安全教育,并在水域邊設(shè)置十二塊安全警示牌,落實(shí)防范措施;在期中家長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行防溺水的宣傳,共同做好安全防范工作。
6、5月份以來(lái)周邊地區(qū)手足口病流行,各班嚴(yán)格晨檢制度,各班主任和科任老師做好晨檢并登記,發(fā)現(xiàn)異常學(xué)生及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系帶到醫(yī)院就診。
7、5月份做好安全管理與安全教育:認(rèn)真落實(shí)安全工作責(zé)任制,按照安全大檢查要求,加強(qiáng)安全管理,嚴(yán)把校門(mén)關(guān);
各師就防溺水、交通安全、食品衛(wèi)生、防控流行性疾病等進(jìn)行安全教育;并再次巡查水域,及時(shí)補(bǔ)上安全警示牌,進(jìn)一步落實(shí)安全防范措施。
8、6月份積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”(“學(xué)校安全教育月”)活動(dòng):根據(jù)《安徽省教育系統(tǒng)20__年全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》要求,充分利用各種形式宣傳安全知識(shí),強(qiáng)化安全意識(shí),認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng):做好預(yù)防溺水專題教育;
開(kāi)展交通安全和食品安全知識(shí)教育;在六月八日下午,再一次開(kāi)展安全應(yīng)急疏散演練,提高了學(xué)生的自救自護(hù)和應(yīng)變的能力;在端午節(jié)、暑假到來(lái)之前集中開(kāi)展一次安全教育;在暑假前又一次召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),分發(fā)《安全告家長(zhǎng)書(shū)》,專門(mén)進(jìn)行安全宣傳工作,真正做到“把安全工作延伸到校外”;通過(guò)家校互聯(lián)平臺(tái),給每一個(gè)家長(zhǎng)發(fā)送暑假安全監(jiān)管信息,落實(shí)安全責(zé)任。
四、存在問(wèn)題
1、學(xué)校正在建校,大門(mén)不能落鎖,帶來(lái)一定的分安全隱患。
2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。
學(xué)生在家庭中往往受保護(hù)較多,缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體,多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低,大大增加了學(xué)校安全工作的難度。
學(xué)校安全涉及面廣,今后我們將進(jìn)一步加大安全工作的力度、與家庭、社會(huì)密切配合、通力協(xié)作,搞好學(xué)校周邊治安秩序,使學(xué)校安全工作進(jìn)一步經(jīng)常化、制度化、社會(huì)化,開(kāi)創(chuàng)我校安全工作的新局面。
小學(xué)安全工作心得2我校在上級(jí)部門(mén)的關(guān)心與指導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹加強(qiáng)學(xué)校安全工作的有關(guān)文件,以打造“平安學(xué)校”為重中之重,提高全體師生素質(zhì)為主旨,避免了各類事故事件的發(fā)生,從而使我校安全工作又上一個(gè)新臺(tái)階。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),對(duì)安全工作再認(rèn)識(shí)
學(xué)校安全工作事關(guān)重大,直接影響到師生生命安全和國(guó)家、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。我校把安全工作作為學(xué)校各項(xiàng)工作的頭等大事和一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓。使得我校安全工作校園全覆蓋,并切實(shí)貫徹于教育教學(xué)工作中,確保我校始終保持安全工作的良好局面。在具體工作中,我校從開(kāi)學(xué)第一天就強(qiáng)化安全意識(shí),將安全工作作為學(xué)校的頭等大事。全體教職員工牢固地樹(shù)立起安全意識(shí)。所有教職員工在做任何事情之前,開(kāi)展任何活動(dòng)以前,對(duì)事情或者活動(dòng)的安全性進(jìn)行必要的考慮。樹(shù)立“安全就是質(zhì)量,安全促進(jìn)發(fā)展”的意識(shí)。
二、宣傳發(fā)動(dòng),對(duì)安全知識(shí)再學(xué)習(xí)
每學(xué)期開(kāi)學(xué)以及每個(gè)重大的活動(dòng),我們都要對(duì)安全知識(shí)進(jìn)行再次學(xué)習(xí)與落實(shí)。把學(xué)校安全工作分解到年級(jí)、班級(jí)、后勤等部門(mén),實(shí)行責(zé)任化管理。通過(guò)例會(huì)、周會(huì)、安全知識(shí)教育講座、校園廣播等多種形式,在廣大師生中進(jìn)行安全教育,以進(jìn)一步強(qiáng)化師生的安全意識(shí),提高學(xué)校安全工作水平。
例如:每當(dāng)雷雨季節(jié)快要來(lái)臨的時(shí)候,我校為了加強(qiáng)學(xué)校防雷工作,消除暴雨、雷雨等惡劣天氣給師生人身安全和集體財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)的嚴(yán)重威脅,分步驟加強(qiáng)防雷安全工作。首先,宣傳防雷知識(shí)。利用櫥窗、紅領(lǐng)巾廣播臺(tái)對(duì)師生進(jìn)行防雷知識(shí)宣傳,并把這項(xiàng)工作作為安全工作的重要內(nèi)容,通過(guò)宣傳教育,使學(xué)生懂得必要的防雷安全常識(shí)。不僅如此,我校還通過(guò)開(kāi)展防雷演練等形式,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)安全知識(shí)。根據(jù)實(shí)際繼續(xù)開(kāi)展防雷安全演練,在演練中調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)防雷知識(shí)的積極性,提高自身的避險(xiǎn)、自救、互救的能力,進(jìn)一步培養(yǎng)師生安全意識(shí)。確保師生的人身安全,確保集體的財(cái)產(chǎn)安全,以確保平安校園建設(shè)落到實(shí)處。
三、抓實(shí)抓牢,對(duì)安全措施再細(xì)化
1、加強(qiáng)學(xué)校安全檢查保衛(wèi)工作。
學(xué)校對(duì)門(mén)衛(wèi)制度等進(jìn)行再學(xué)習(xí),再落實(shí),制定嚴(yán)格的輪班值勤規(guī)定,按時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén),實(shí)行進(jìn)入校門(mén)人員審查,登記制度,領(lǐng)導(dǎo)成員帶班制度,門(mén)衛(wèi)人員和值日教師輪流值勤制度,在重要場(chǎng)所安裝了監(jiān)控裝置,加強(qiáng)了防范措施,以有效杜絕安全事故的發(fā)生。目前,我校做到了從第一個(gè)學(xué)生來(lái)到學(xué)校到最后一個(gè)學(xué)生離開(kāi)學(xué)校,都老師值班保衛(wèi)。學(xué)校各地段,各活動(dòng)場(chǎng)所,均有老師值班。例如:在具體操作過(guò)程中,每天下午放學(xué)的時(shí)候,全體值日老師先到學(xué)校門(mén)口集中,維持校門(mén)口的秩序。然后,各地段以及各樓層的老師負(fù)責(zé)所值日地段沒(méi)有一個(gè)學(xué)生,方可到總值日面前報(bào)告。總值日必須等全校學(xué)生全部離開(kāi)學(xué)校以后,才可以下班。
2、加強(qiáng)了校舍安全管理。
由總務(wù)處、班主任定期對(duì)學(xué)校校舍進(jìn)行排查,對(duì)學(xué)校的用電安全,用水安全等,進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查,絕對(duì)不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。
3、加強(qiáng)了食堂衛(wèi)生安全工作。
目前我校學(xué)生在學(xué)校帶火的人數(shù)越來(lái)越多。因此,食品安全工作更為重要。因此我校針對(duì)這樣的情況對(duì)食品安全工作進(jìn)行了
小學(xué)安全工作心得3學(xué)校是培養(yǎng)二十一世紀(jì)人才的搖籃,學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望。學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會(huì)的穩(wěn)定。因此,做好學(xué)校安全工作,創(chuàng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要的,做好學(xué)校安全工作也是完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)的基礎(chǔ),所以我校一直十分重視學(xué)校的安全工作。
一、規(guī)范管理,完善制度
學(xué)校安全組織機(jī)構(gòu)健全,安全工作責(zé)任制度健全,責(zé)任明確。學(xué)校都成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長(zhǎng)任組長(zhǎng),教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng),各班主任為組員,層層負(fù)責(zé),責(zé)任落實(shí)到人。學(xué)校每學(xué)期還與各年級(jí)簽訂《學(xué)校安全責(zé)任狀》,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)承包,分片包干,做到不定期檢查和隨時(shí)檢查相結(jié)合,并建立了安全考核獎(jiǎng)懲細(xì)則及安全工作制度。安全管理做到了網(wǎng)絡(luò)化,保證了我校安全工作扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),居安思危
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)本著對(duì)教育工作、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,增強(qiáng)抓好學(xué)校安全的使命感、責(zé)任感。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在安全工作上齊抓共管,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全工作規(guī)定,講安全、抓安全,將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。每周定期召開(kāi)一次安全工作會(huì)議,布置一周安全工作的重點(diǎn)任務(wù),并指定專人去檢查落實(shí)安全工作。例如我校部分基礎(chǔ)設(shè)施老化,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),便組織人員進(jìn)行維修;學(xué)校周邊的道路、水庫(kù)等處存在安全隱患,組織教師對(duì)各隱患處設(shè)置安全警示標(biāo)志,從而鏟除了不安全隱患,避免了不安全事故的發(fā)生。
三、宣傳教育,提高素質(zhì)
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)始終把安全工作放在首位位置,逢會(huì)必講安全,事事講安全,對(duì)上級(jí)安全會(huì)議精神和文件都能做到及時(shí)傳達(dá),結(jié)合文件精神制定切實(shí)可行措施,認(rèn)真落實(shí)。例如:
1.加強(qiáng)對(duì)全體學(xué)生的“防溺水”安全教育工作,利用廣播室、班隊(duì)課、宣傳欄、黑板報(bào)、LED顯示屏等渠道對(duì)學(xué)生進(jìn)行防溺水知識(shí)宣傳,班主任及行政值班人員每天利用早會(huì)時(shí)間做安全教育工作,并且三次向全體學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放關(guān)于“防溺水”的告家長(zhǎng)書(shū),提高家長(zhǎng)在這方面的安全意識(shí),與學(xué)校一同管理好學(xué)生;
組織老師在池塘、水庫(kù)、河流等處設(shè)置警示標(biāo)志,通過(guò)多種渠道防止溺水事故的發(fā)生。
2.加強(qiáng)交通安全教育工作。
除了利用廣播室、交通標(biāo)志帶及黑板報(bào)等平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全知識(shí)的宣傳及教育之外,每天值日老師配合學(xué)校保安在校門(mén)口對(duì)進(jìn)出學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo),保證學(xué)生安全過(guò)馬路,另外,還對(duì)學(xué)校外來(lái)學(xué)生進(jìn)行“乘車情況”調(diào)查摸底,對(duì)無(wú)牌無(wú)證車輛及超載現(xiàn)象進(jìn)行登記和勸說(shuō),防止交通事故的發(fā)生。再者組織老師對(duì)學(xué)校周邊的交通安全隱患進(jìn)行排查,重新布置各種交通標(biāo)志。
3.食品安全教育常抓不懈。
以前,常有流動(dòng)攤點(diǎn)到我校門(mén)外進(jìn)行叫賣,經(jīng)過(guò)老師及門(mén)衛(wèi)的勸阻,流動(dòng)攤點(diǎn)已經(jīng)消失。而在我校周邊,存在一些個(gè)人小店鋪,出售一些小食品。為了防止學(xué)生購(gòu)買(mǎi)不合格食品,學(xué)校除加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品安全教育工作之外,還成立安全衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì),從高年級(jí)中選擇品行兼優(yōu)的學(xué)生對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行食品安全監(jiān)督,防止病從口入。
4.加強(qiáng)傳染病防范工作。
每個(gè)班級(jí)每天堅(jiān)持晨檢工作,實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生身體情況,并作好記錄;做好因病追蹤記錄;班級(jí)堅(jiān)持做好衛(wèi)生清理、消毒、通風(fēng)工作;一經(jīng)發(fā)現(xiàn)較多學(xué)生出現(xiàn)身體不適現(xiàn)象,馬上上報(bào),并采取相應(yīng)措施,防止疾病傳染。
四、開(kāi)展活動(dòng),深入教育
1.根據(jù)上級(jí)文件要求開(kāi)展安全教育周活動(dòng)。
2.有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
3.開(kāi)展了防地震及其它自然災(zāi)害的逃生演練活動(dòng)。
4.各班級(jí)開(kāi)展了交通安全、食品安全、防溺水安全、消防安全、防自然災(zāi)害安全、校園活動(dòng)安全等班、隊(duì)會(huì)活動(dòng)。
在學(xué)校安全管理中,我校由于領(lǐng)導(dǎo)重視,制度健全,職責(zé)明確,組織完善,齊抓共管,我校的安全工作真正落到了實(shí)處。本年度中,學(xué)校無(wú)重大安全事故發(fā)生,犯罪率控制在“零”。學(xué)校在被評(píng)為晉江市“平安校園”的基礎(chǔ)上,20__年12月26日以948的高分通過(guò)了安海鎮(zhèn)學(xué)校綜治安全目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)。我校也爭(zhēng)取在下學(xué)期通過(guò)晉江市綜治安全目標(biāo)管理責(zé)任制和泉州市安全發(fā)展城市的考評(píng)。當(dāng)然我們也深深知道,安全工作是一項(xiàng)關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和家庭幸福的重要工作,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持“安全責(zé)任重于泰山”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度,對(duì)師生的安全教育工作做到天天抓、周周抓、月月抓,力爭(zhēng)把我校安全穩(wěn)定工作做得更好、更有成效。
小學(xué)安全工作心得4為進(jìn)一步貫徹落實(shí)教育系統(tǒng)“安全宣傳月”活動(dòng)方案的有關(guān)安全精神,按照教育局“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)實(shí)施方案的要求,提高我校廣大師生的安全意識(shí),保護(hù)學(xué)生安全健康的成長(zhǎng),保障學(xué)校的正常教學(xué)秩序,圍繞“科學(xué)發(fā)展,安全發(fā)展”這一主題,在校長(zhǎng)、總務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下,從6月1日至6月30日,在全校開(kāi)展了“學(xué)校安全月”活動(dòng),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹(shù)立安全意識(shí),營(yíng)造良好的安全環(huán)境。學(xué)校堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)“零事故安全月”為目標(biāo)。學(xué)校安全教育工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福,關(guān)系到人民群眾的切身利益,關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的大局。我校對(duì)這項(xiàng)工作高度重視,要求要站在講政治的高度,充分認(rèn)識(shí)安全月活動(dòng)的重要性,要求做到認(rèn)識(shí)到位、部署到位、措施到位。學(xué)校成立了以王芳為組長(zhǎng)的,各科室負(fù)責(zé)人參與的校園安全領(lǐng)導(dǎo)小組。其次,進(jìn)一步完善安全制度。使安全管理制度更加科學(xué)、合理、規(guī)范、易操作。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各班班主任簽訂安全工作現(xiàn)任狀。建立了各項(xiàng)安全工作檢查評(píng)比制度、安全工作管理制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)安全值日檢查制。值日領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每天的安全工作負(fù)總責(zé),領(lǐng)導(dǎo)小組成員依表值日。
活動(dòng)開(kāi)展初期,我們組織以領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的宣傳小組,針對(duì)我校的實(shí)際,制定我校的安全宣傳教育內(nèi)容。多次召開(kāi)會(huì)議研究并向全校師生廣泛進(jìn)行了宣傳,使全校師生進(jìn)一步提高了安全意識(shí)。
二、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),將安全意識(shí)深入人心。
我校利用各種會(huì)議對(duì)師生進(jìn)行安全重要性地教育。紅領(lǐng)巾廣播站對(duì)安全知識(shí)以及與安全方面進(jìn)行表?yè)P(yáng)與批評(píng),通過(guò)廣播,學(xué)生學(xué)到了許多安全常識(shí),感受到了安全的重要性。黑板報(bào)、宣傳櫥窗等更是學(xué)生宣傳安全的主陣地,全校出了以安全為主題的黑板報(bào),在校園處處都能感受講安全的氣氛。
(一)加大宣傳力度,強(qiáng)化師生安全意識(shí)。
⒈通過(guò)校園網(wǎng)、廣播站、宣傳欄、黑板報(bào)等陣地,廣泛宣傳消防、交通、飲食衛(wèi)生、校產(chǎn)使用與保管等方面的法律規(guī)章和安全常識(shí),提高全體師生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。利用班隊(duì)課、晨會(huì)課,學(xué)科滲透等途徑,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防觸電、防病、防食物中毒、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育活動(dòng)。
⒉充分發(fā)揮升旗儀式、主題班會(huì)等陣地的作用,大力加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng),克服麻痹思想,讓學(xué)生牢固樹(shù)立“時(shí)時(shí)講安全、處處講安全”的思想。
⒊教導(dǎo)處配合語(yǔ)文組組織好以學(xué)生安全教育為主題的征文和演講比賽,提高學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我防護(hù)的意識(shí)和能力。
⒋認(rèn)真組織全體教職員工深入學(xué)習(xí)和貫徹《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》以及《學(xué)生傷害事故處理辦法》等相關(guān)法規(guī),學(xué)習(xí)教育部、公安部關(guān)于加強(qiáng)校園安全的文件,增強(qiáng)依法執(zhí)教、依法管理的意識(shí),杜絕體罰和變相體罰學(xué)生的行為,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí),提高處理安全問(wèn)題的能力。
(二)以活動(dòng)為載體,增強(qiáng)安全教育的效果。
⒈進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作,使養(yǎng)成教育在細(xì)、嚴(yán)、實(shí)上下功夫,找準(zhǔn)找全問(wèn)題,加大改進(jìn)措施,突出交通、飲食、用電、用氣、防火、防溺水、校產(chǎn)的使用與管理及體育課、實(shí)驗(yàn)課和教學(xué)區(qū)及生活區(qū)人員疏散等方面的安全管理和教育,消除隱患,防范和避免事故的發(fā)生。
⒉各班建立安全檢查小組,由班主任、值日班長(zhǎng)、負(fù)責(zé)本班安全知識(shí)宣傳、常規(guī)檢查及報(bào)告工作。
3.為了搞好逃生自救演練活動(dòng),堅(jiān)持疏散演練每月一次,學(xué)校認(rèn)真制定了“逃生自救演練”活動(dòng)計(jì)劃,在整個(gè)演練過(guò)程中,全校師生總動(dòng)員,演練活動(dòng)按原計(jì)劃和要求順利進(jìn)行,師生行動(dòng)迅速且井然有序,全校師生從聽(tīng)到警報(bào)到在操場(chǎng)上整齊列隊(duì)僅用時(shí)一分半鐘。
通過(guò)本次演練活動(dòng)全校師生的提高了安全防范意識(shí),學(xué)生的自救求生能力得到了很好的鍛煉。
(三)做好保障工作,防患于未然
1.加強(qiáng)校產(chǎn)的使用與維護(hù)管理。
⑴加強(qiáng)維修人員崗位培訓(xùn),全天候?qū)πI帷⑿.a(chǎn)及教學(xué)設(shè)施、儀器設(shè)備進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,消除各種安全隱患,保證無(wú)事故發(fā)生。
⑵加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的檢測(cè)與維護(hù)。
⒉切實(shí)抓好食品衛(wèi)生與防疫。學(xué)生的安全教育工作常抓不懈,常抓常新。正是因?yàn)閷W(xué)校能從實(shí)際出發(fā)不斷健全和完善學(xué)校有關(guān)安全工作方面的規(guī)章制度,才形成了學(xué)校安全保衛(wèi)工作和學(xué)生安全教育工作有章可循,以章辦事,違章必糾的良好局面。使學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到校園的每一個(gè)區(qū)域,每一個(gè)角落。為了提高學(xué)生學(xué)安全、講安全的積極性,我們還舉辦了安全知識(shí)講座,在此期間我校開(kāi)展了“防雷、防溺水和防火災(zāi)”演練活動(dòng)。我們?cè)谌i_(kāi)展“讓安全進(jìn)校園,把安全帶回家”的主題班會(huì)。寓安全教育于活動(dòng)中,加強(qiáng)安全教育,提高安全意識(shí),養(yǎng)成安全習(xí)慣。我們還修訂了加強(qiáng)學(xué)生乘坐機(jī)動(dòng)車上學(xué)的管理制度,杜絕一切社會(huì)閑散人員進(jìn)入校園,以明確責(zé)任,確保學(xué)生安全
三、圍繞主題,落實(shí)責(zé)任。
為進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)預(yù)防措施,落實(shí)學(xué)校安全主體責(zé)任,有效防止和堅(jiān)決遏制重特大事故,進(jìn)一步提升學(xué)校安全管理工作。通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)廣大師生進(jìn)一步確立安全意識(shí),提高學(xué)生在各種危急情況下自救、互救和自我保護(hù)的技能,進(jìn)一步完善學(xué)校安全管理制度,經(jīng)常檢查和消除各種安全隱患,為全校學(xué)生提供一個(gè)安全健康的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境。為此,我校進(jìn)行了責(zé)任分解,要求教導(dǎo)處負(fù)責(zé)學(xué)生安全宣傳教育和培訓(xùn)工作,制定學(xué)校安全工作計(jì)劃和檢查落實(shí)工作。總務(wù)處負(fù)責(zé)學(xué)校安全設(shè)施檢查及其整改工作,明確責(zé)任,合理分工,認(rèn)真協(xié)調(diào),繃緊“安全”這根弦,使各項(xiàng)安全工作落在了實(shí)處。
四、強(qiáng)化安全管理,加強(qiáng)進(jìn)行安全檢查,使安全工作百無(wú)一漏。首先,對(duì)學(xué)校的每一個(gè)角落進(jìn)行排查,消除安全隱患。各班班主任對(duì)本班級(jí)的用電線路和門(mén)窗進(jìn)行一次檢查,特別是檢查窗戶用小錘敲一敲,檢查接口處是否離焊,玻璃邊緣用手摸一摸,看看上面的油膩是否要脫落。由領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加對(duì)學(xué)校圍墻、大門(mén)、廁所、樓房、外面用電線路等公共設(shè)施進(jìn)行了一次安全大檢查。
總之,我校師生安全意識(shí)高,防范意識(shí)強(qiáng),現(xiàn)在已形成了人人參與、上下聯(lián)動(dòng)、校內(nèi)外結(jié)合的良性安全預(yù)警管理體制。把學(xué)校日常管理和安全活動(dòng)月的集中教育,注意積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),將短期的有效的應(yīng)急措施和做法轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作機(jī)制,致力于培養(yǎng)師生員工的安全意識(shí)、規(guī)范行為和文明習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)校園的長(zhǎng)治久安。當(dāng)然,個(gè)別老師的麻痹松懈的思想、個(gè)別學(xué)生的不良行為習(xí)慣、小商小販的流動(dòng)攤點(diǎn)的隱患等等,需要我校在下一步工作中繼續(xù)努力,堅(jiān)決杜絕,確保高效,確保我校零犯罪率、零事故率。今后,我們將進(jìn)一步重視學(xué)校安全教育工作,及時(shí)解決安全工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,不斷提高學(xué)校安全教育工作水平。
小學(xué)安全工作心得5__年9月被河南省教育廳確定為“中小學(xué)安全主題教育月”,活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我校本著對(duì)學(xué)生生命安全高度負(fù)責(zé)的精神,迅速行動(dòng)起來(lái),營(yíng)造活動(dòng)氛圍,狠抓工作落實(shí),確保學(xué)生安全工作萬(wàn)無(wú)一失,現(xiàn)將前段工作總結(jié)如下:
一、提高思想認(rèn)識(shí) 成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
學(xué)校及時(shí)召開(kāi)安全工作專題會(huì)議,對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安排部署。通報(bào)了當(dāng)前一系列的交通、校園傷害等安全事故,明確了安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。要求全體教師提高認(rèn)識(shí),克服麻痹僥幸心理,深刻認(rèn)識(shí)到做實(shí)安全工作的必要性和迫切性,以積極的心態(tài)投入到安全教育月活動(dòng)中來(lái)。制定安全教育月活動(dòng)實(shí)施方案,明確工作階段和工作重點(diǎn)。成立以馬青波校長(zhǎng)為組長(zhǎng),張松林、伍建澤為副組長(zhǎng),張轉(zhuǎn)偉、楊彬鋒、石曉艷、楊曉輝、王慧娟、楊宏斌、楊建波為成員的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)學(xué)校的安全工作。
二、深入宣傳發(fā)動(dòng) 營(yíng)造濃厚氛圍
為使安全教育月活動(dòng)深入開(kāi)展,學(xué)校積極宣傳發(fā)動(dòng),營(yíng)造活動(dòng)濃厚氛圍。通過(guò)出專題板報(bào),懸掛校園橫幅,校門(mén)口電子屏滾動(dòng)播出安全活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),周一升國(guó)旗儀式上的主題講話,上好主題班會(huì),印發(fā)關(guān)于安全工作致家長(zhǎng)的一封信等形式。使安全工作入腦入心,人人知曉。發(fā)揮校園的輻射帶動(dòng)作用,深入開(kāi)展小手拉大手活動(dòng),形成人人講安全,人人抓安全,為活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境。
三、加強(qiáng)安全教育 做好安全防范
對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全主題教育,一直是我校的工作特色,長(zhǎng)期以來(lái),堅(jiān)持不懈。每周日晚住宿生晚集時(shí)間,由宿管員對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,宿內(nèi)容主要包括防火、防盜、防電、防煤氣中毒等安全教育。周一大課間時(shí)間由政教主任組織起來(lái),分年級(jí)集中,對(duì)校園活動(dòng)安全、上下樓梯安全、食品衛(wèi)生安全進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。周五學(xué)生離校時(shí),由年級(jí)政教員對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,內(nèi)容主要包括學(xué)生往返校途中的交通安全、人身安全。組織學(xué)生觀看靈寶8.23交通事故警示片,衡陽(yáng)11.3火災(zāi),新學(xué)期消防安全第一課,通過(guò)觸目驚心的場(chǎng)景,切實(shí)提高學(xué)生的安全意識(shí),使學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到,安全無(wú)小事,安全就在我們身邊,克服麻痹僥幸心理。教職員工人人簽訂安全責(zé)任書(shū),各管理部門(mén),從上到下層層簽訂安全責(zé)任書(shū)。學(xué)生家長(zhǎng)與學(xué)校簽訂交通安全責(zé)任書(shū)。
四、舉行安全演練 提升防范能力
為進(jìn)一步提高學(xué)生的安全防范應(yīng)急避險(xiǎn)能力,學(xué)校政教處成功舉行消防安全演練、防震疏散安全演練,在接近實(shí)戰(zhàn)中提升學(xué)生的自我救護(hù)能力。活動(dòng)開(kāi)始前給學(xué)生印發(fā)《消防安全手冊(cè)》,人手一冊(cè),組織學(xué)習(xí)。消防安全演練中教給學(xué)生正確的使用滅火器,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作,提升能力。教給學(xué)生逃生的方法,要求同學(xué)們用濕毛巾捂住口鼻,彎腰快速通過(guò)安全通道撤離。防震疏散演練要求同學(xué)們掌握要領(lǐng),提升能力。兩項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備充分,有詳實(shí)的活動(dòng)實(shí)施方案,活動(dòng)照片和總結(jié),為以后的活動(dòng)提供借鑒。
五、狠抓工作落實(shí) 確保生命安全
安全工作重在落實(shí),學(xué)校建立和完善各項(xiàng)安全工作制度,細(xì)化安全責(zé)任,做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員,實(shí)行安全工作事故倒查制,層層抓落實(shí),人人有責(zé)任。購(gòu)置橡膠棒、照明燈、保安服,提高門(mén)衛(wèi)防范能力,構(gòu)筑第一道安全防火墻。增加攝像頭,完善監(jiān)控設(shè)施。達(dá)到人防、物防、技防全覆蓋。
(一)簽訂安全責(zé)任書(shū)明確工作職責(zé) 學(xué)校與班主任、任課教師、宿舍管理員、食堂管理員、商店食堂從業(yè)人員簽訂安全責(zé)任書(shū),明確各方責(zé)任,增強(qiáng)工作的自覺(jué)性和積極性。與家有三輪車的學(xué)生家長(zhǎng),及往返校騎自行車的學(xué)生家長(zhǎng)簽訂責(zé)任書(shū),促使其進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),做好安全防范。
(二)辦理師生校園安全保險(xiǎn) 為避免安全事故造成的重大損失,做到防范于未然。本學(xué)期學(xué)校為全體師生辦理校園安全保險(xiǎn),為師生安全筑牢堅(jiān)固堤防。
(三)加強(qiáng)安全隱患排查 開(kāi)學(xué)之初學(xué)校后勤處即組織人員對(duì)校園安全隱患進(jìn)行地毯式排查,做到縱到底,橫到邊,不留死角。檢查學(xué)校的滅火器,發(fā)現(xiàn)滅火器充裝的藥品過(guò)期,及時(shí)充裝藥品并且購(gòu)置新的滅火器;發(fā)現(xiàn)教學(xué)樓個(gè)別部位的瓷片脫落,有可能砸傷學(xué)生,利用周日及時(shí)進(jìn)行修砌;學(xué)校電路個(gè)別部位接觸不良,有打火現(xiàn)象,第一時(shí)間進(jìn)行整修。對(duì)教學(xué)樓的玻璃、欄桿進(jìn)行加固,徹底消除安全隱患。
(四)落實(shí)“五到位”制度 一是堅(jiān)持校門(mén)口值班到位,值班領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)值班教師早上在校門(mén)口迎接學(xué)生,每晌次放學(xué)時(shí)在校門(mén)口值班,檢查學(xué)生出門(mén)證,督促學(xué)生及時(shí)離校,要求學(xué)生遵守交通規(guī)則,驅(qū)散社會(huì)上的閑散人員;二是堅(jiān)持晚上班主任、跟班教師宿舍查寢到位,檢查學(xué)生人數(shù),對(duì)未到宿舍學(xué)生及時(shí)聯(lián)系或向宿管教師說(shuō)明情況,詢問(wèn)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的情況,幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題;三是堅(jiān)持大課間、兩操、晚自習(xí)時(shí)教師樓梯口值班到位,值班教師注意疏散學(xué)生,維持秩序,防止學(xué)生擁擠及踩踏事件發(fā)生;四是堅(jiān)持雙休日領(lǐng)導(dǎo)值班到位,雙休日領(lǐng)導(dǎo)和宿管教師各一人值班,負(fù)責(zé)不回家寄宿生的管理,處理突發(fā)事件;五是堅(jiān)持食堂教師值班到位,在學(xué)生就餐時(shí)值班教師組織學(xué)生排好隊(duì),防止擁擠和燙傷,負(fù)責(zé)維持飯場(chǎng)秩序,對(duì)學(xué)生之間的矛盾及時(shí)處理化解。值班教師強(qiáng)化責(zé)任心,值班領(lǐng)導(dǎo)跟蹤檢查,確保學(xué)生生命安全。