時間：2023-01-31 16:04:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇采購競聘報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：《應用文寫作》 課程 設計
《應用文寫作》是我院各專業必修的一門公共基礎課，其任務是向學生系統地講授應用文寫作的基礎知識和文體寫作知識，使學生掌握應用文寫作技巧，提高應用文寫作能力。
《應用文寫作》既是一門文化基礎課，也是一門工具課，更是一門人文素質課。重視學生應用文的寫作技能的培養，不僅可以增強學生的職業能力和就業競爭力，而且可以為學生的可持續發展奠定基礎。那么怎樣設計該門課程才能達到這樣的效果呢？ 下面我結合物流管理專業談談對該門課程的整體設計。
一.課程定位與設計
（一）課程定位
我院物流管理專業人才培養方案要求物流管理人才需要具備一定的應用文寫作的能力。比如物流營銷要具備市場調查、業務談判、合同簽訂的能力；物資采購與供應要具備計劃的制定、招投標書的擬定的能力。
在物流管理專業課程結構中將應用文寫作課程列為專業課程學習的基礎課程之一。
因此，應用文寫作是為專業服務，是專業學習的基礎，能提高學生的職業能力。
（二）課程目標
該門課程要達到的目標有三點：
1.知識目標 掌握搜集、分析與處理應用文寫作材料的方法；掌握常見應用文基本的寫作格式和寫作要求；掌握應用文寫作方法和技巧。
2.能力目標 能搜集、分析與處理應用文寫作材料：能制作與自己所學專業密切相關的常用應用文：能正確運用應用文處理公私事務。
3.素質目標 養成尊重事實尊重規律的工作態度；形成嚴謹規范客觀分析的工作作風；具備團結協作與人合作的職業素質；具有志趣高遠底蘊深厚的人文素養。
（三）課程設計
為實現上述目標我將《應用文寫作》課程按照基于工作過程的理念進行了項目設計。具體表現為以虛擬物流公司的組建以及運行為載體，將與工作崗位相關的文種整合在兩個項目八個任務之中。教學中采用任務驅動引導學生學習，集中體現“教學做”合一的教學模式。
二.教學內容
（一）內容選取依據
依據行業通用和崗位的適用以及為專業服務，我具體選取了以下18個文種：啟事、申請書、 演講稿、求職信、個人簡歷、請柬、歡迎詞、祝賀詞、廣告、計劃、總結、招標書、投標書、合同、市場調查報告、通知、通報、函。
（二）內容的組織安排
本課程以虛擬的及時雨物流公司的組建以及運行為載體，將與工作崗位相關的文種整合在兩個項目八個任務之中。兩個項目八個任務具體設計如下：
項目一：組建一家物流公司
任務一：籌備成立物流公司（8學時）
1.擬寫一份計劃
2.擬寫市場調查報告
3.擬寫申請書申請注冊
4.擬寫競聘演講稿
任務二：籌備物流公司開業慶典大會（6學時）
1.擬寫請柬邀請嘉賓
2.擬寫歡迎詞
3.擬寫賀詞
4.擬寫就職演說稿
項目二：物流公司開展工作
任務一：提高公司知名度擬寫廣告（2學時）
任務二：籌備人才招聘會（6學時）
1.擬寫人才招聘啟事
2.擬寫應聘信、個人簡歷
任務三：采購部就貨物采購進行招標，擬寫招投標書（2學時）
任務四：與客戶簽訂合同,擬寫合同（2學時）
任務五：與兄弟公司洽談業務，擬寫函（2學時）
任務六：籌備公司年終總結大會（6學時）
1.擬寫開會通知
2.擬寫年終總結
3.擬寫表彰通報
三.教學設計
(一)教學過程
1.成立課程學習小組
2.模擬一個工作環境
以虛擬的物流公司為載體
3.根據模擬的真實環境，提出項目。（見上述兩個項目，八個任務）
每個項目根據工作流程的情況，分為若干個具體的任務。每個任務又有具體的情景，每個情景大體按以下方法和步驟組織教學：
（1）情景導入
（2）任務布置（根據工作流程設計寫作任務）
（3）知識咨詢（學生查閱、小組討論、老師答疑等）
（4）寫作練習（按小組進行）
（5）交流討論（學生發言）
（6）總結點評（融入相關理論知識，也可進行示范操作）
（7）檢查糾正（學生將規范文書謄寫在作業本上）
（二）單元舉例
競聘演講稿的寫作（一次課）
[知識目標]
掌握競聘演講稿格式及寫作要求
[能力目標]
能熟練寫作競聘演講稿
[素質目標]
形成嚴謹求實的工作態度
具備與人合作的職業素養
[教學重點難點]
寫作方法和技巧
[教學方法]
仿真模擬、情境教學、角色扮演、小組討論
[教學時間] 2課時
[教學過程]
1.情境導入
及時雨物流公司面向社會公開競聘客服部主管、采購部主管、運輸部主管、倉儲部主管、財務部主管、人力部主管等崗位。
觀看競聘演講視頻
2.任務布置
每個小組選擇一個崗位共同完成競聘演講稿，選出一位代表到模擬現場參加競聘演講。
3.各組學生以不同角色進入情境帶任務思考。
4.學生討論競聘演講稿的寫作結構及寫作內容。
5.各組就本組討論的結果在班上發言，教師歸納。
6.各組分別擬寫競聘演講稿。
7.每組代表上臺演講后，現場有模擬公司總經理及員工代表評分。
8.教師對每組演講稿進行評講。
9.小組進行檢查糾正。
10.學生將規范文書謄寫在作業本上。
（三）教學方法
在整個教學中靈活運用項目教學、任務驅動、仿真模擬、情景教學、小組討論、角色扮演等教學方法，從而有效地實現本門課要達到的目標。
（四）教學手段
1.在教學中建立虛擬的公司
及時雨物流公司下設客服部、人力部、采購部、倉儲部、運輸部、財務部幾個部門。
2.借助現代教育技術進行教學，利用網絡資源輔助教學：
比如應用寫作網
3.考核方式
課程考核分平時考核和期末考核
（1）平時考核：平時成績占總成績的50％，其中作業占總成績的20％，考勤占總成績的10%，課堂發言占10%，組長對本組組員完成任務情況評分占10%。
（2）期末考核：期末成績占總成績的50%，是在課程教學完成后所進行的卷面考核，其目的是考核學生能否根據具體的寫作任務寫出規范的應用文書的能力。
在考核中加大了過程考核的比例，其目的是提高每個學生的寫作能力。
四.教學效果
自從我采取上述教學設計進行教學后，我的教學一直受到學生的好評。最近連續三個學期被評為教學質量A等獎。我撰寫的《應用寫作課程的情景教學探討》一文獲得湖北省第六次優秀高等教育研究成果二等獎。
我院學生多次在湖北省大學生普通話比賽中獲獎。如在2008年第三屆全省比賽中獲得團體一等獎，個人二、三等獎。
五.特色與創新
以上整體設計我認為有以下幾點特色與創新
1.根據工作流程重新整合教學內容
2.采用小組教學，實行組長輪換制
3.以服務專業為宗旨，以提高能力為目的
指導思想： 為了進一步推進管理體制改革，激活員工的危機意識、競爭意識、服務意識、質量意識，經幼兒園園長辦公會決定，根據“德、能、勤、績”和“公開、公平、公正”的原則，按照自愿申報、競聘活動、組織考核、公開聘任，張榜公示等程序對所有愿意在鉆石園任聘的人員實施公開競聘。通過競聘把一批政治素質好、業務能力強具有開拓進取精神，全心全意謀發展的員工聘用到幼兒園員工隊伍中來。 實施辦法： 一、成立崗位競聘考評領導小組 組 長：劉亮輝 副組長：帥常愷 羅芳 成 員：袁自強、劉愛良、羅智芳、唐武嬌 附：考評領導小組職責 1、收集、審核競聘人資料。 2、組織競聘人員參加競聘活動。 3、組織考核，確定各崗位人選。 二、競聘的條件及辦法 1、各競聘者提交本人身份證、學歷證、獲獎證原件和復印件。、 2、每一位競聘者可選擇申報兩個崗位； 3、競聘者必須符合幼兒園制定的條件、要求、職責； 4、競聘者必須準備書面競聘方案，在競聘開始時，提交崗位競聘領導小組。 三、競聘流程及時間安排 1、競聘動員大會（時間：2004年7月5日下午5：30）。 2、對現有中層干部進行任職評議（2004年7月8日中午12：00）職工評議60%，考核小組評議40%。 3、公開申請報名 （1）2004年7月9日中午12：00，應聘者到競聘考評小組領取競聘申請表。 （2）2004年7月9日下午5：00之前，應聘者將填好的競聘申請表交考評小組。（每人可申請兩個崗位） 4、2004年7月12日中午張榜公示申報結果。 5、競聘者方案準備。 2004年7月12-16日，競聘者根據自己的崗位就競聘方案、競聘演講進行準備。 6、競聘演說、競聘答辯。 （1）
7月13日-16日，申報助教的人員組織教學活動； （2）
7月17日上午8：30申報中層干部的人員競聘演講、答辯。 7、民主測評、組織考核、綜合評價。（7月20日） 8、公布競聘結果，簽訂崗位合同。（7月21日） 株洲市幼兒園鉆石園競聘上崗對象 1、
本次面向社會招聘的人員。 2、
2004年在市幼兒園鉆石園工作的所有愿意繼續留用的員工。 株洲市幼兒園鉆石園競聘的崗位設定 教學園長助理：1人
后勤園長助理：1人 年級組長：3人
保育組長：1人 教學班班長：14人
助教：14人 保育員：14人
總務（兼維修、司機等）：1人 食堂班長：1人 食堂廚師：1人 食堂勤雜：3人 株洲市幼兒園鉆石園各崗位的工資設置 1、 按2004年上學期各崗位的工資設置。 2、2004年下學期如仍在上期原崗位上競聘上崗的人員，崗位工資在原基礎上加10元/月。 3、對外招聘的保育員2004年上學期和下學期均競聘上保育員崗位者加20元/月。 4、2004年下學期增設保育組長崗位，崗位工資在原基礎上加40元/月。 表一：株洲市幼兒園鉆石園中層干部崗位競聘演講、答辯評分標準 項目 分值 內容 儀表、儀容 10分 是否整潔、端莊、大方 語言表達 10分 是否順暢、流利、準確 目標 15分 是否明確、科學、合理 思路 20分 是否清晰、具有創造性 措施 20分 是否得力，具有創造性和可操作性 答辯 25分 是否清晰、準確、全面 合計 100分 表二：株洲市幼兒園鉆石園競聘助教崗位教學活動評分標準 一、測評對象：申請助教以及專職教師崗位成員 二、測評內容： 標
準 1、選材獨特、新穎、有創意。(10分) 2、精心設計活動方案，深入挖掘教材內涵，層次清晰明了，能充分運用新的教育理念，表現新的教育理念，有效促進幼兒得到發展。(25分) 3、課堂活躍，教師有激情，引導恰當、得體，教師的主導作用和幼兒的主體地位得到充分表現，教育目標完成好。(25分) 4、積極培養幼兒良好的情感、態度，整個課堂活而不亂。(20分) 5、教學準備充分，教具準備恰當。(10分) 6、教師素質好，教態自然，有親和力，普通話標準，教育機制靈活。(10分) 總分：100分 株洲市幼兒園鉆石園各崗位任職職責 教學園長助理崗位職責 一、配合業務園長共同管理全園的教育、教學工作。 1、組織開展園內的教研、科研活動和日常的保教工作。 2、協調好各年級組的工作，發現和解決教育過程中存在的問題。 3、負責安排每學期課程計劃，并定期檢查落實情況。 4、每月最后一周召開一次年級組長會議。 5、協助業務園長組織園內觀摩，幼兒節日活動及外出參觀。 二、配合園長抓好師資隊伍的建設： 1、每學期初完成全園教師業務培訓計劃，學期末完成總結。 2、幫助教師提高政治思想業務以及身體素質。 3、組織每雙周一次業務學習。 4、負責傳遞現代教育、文化的新信息、組織交流學習，保證第一線的信息暢通及運用。 5、負責教師備課、業務學習、教研活動的記錄及考勤工作。 三、配合園長做好家園協調工作。 1、每學期開設家長講座1—2次。 2、聽取本園家長對園工作的意見和建議，指導教師做好家長宣傳工作。 3、做好招生工作。 四、負責教師考評工作。 后勤園長助理崗位職責 1、協助園長組織后勤人員的政治、業務學習與培訓。積極參加有關主管部門及園內組織的各種學習培訓活動。 2、負責全周安全、保衛、水電工作，并督促、檢查做好維修、準護、巡視工作，發現問題及時解決，消除隱患．杜絕事故發生。 3、堅持經常下班檢查，了解幼兒飲食、衛生、設備安全等情況，善于聽取意見，發現問題，及時解決或反饋。 4、做好園內的綜合治理、園林綠化等管理工作。 5、管理好幼兒園的財產、負責基建、維修、設備添置、大型器械、電器設備的管理。 6、做好園長領導委派的工作，督促、指導、檢查各部門的工作質量，處理問題不推諉、不拖延，服務主動熱情。 7、負責辦公室工作。 年級組長崗位職責 一、配合園長助理完成本年級組的工作： 1、帶領組員完成各項教育任務。 2、及時反饋本組成員的實際情況。 3、每月定期組織全組人員的工作交流會議。 二、根據教研目標，制定、完成、檢查本年級各項教育活動計劃： 1、每學期第一周定出年級計劃，最后一周完成本組活動總結。 2、每周五組織本組成員研討下周主要教育活動計劃。 3、每月檢查本年級組成員的備課本、教育隨筆并做好記錄。 4、每月組織本組成員研討主題探究活動的內容及組織形式。 5、每月組織商討本年級的社區活動及開放活動。 班長崗位職責 一、根據本園的教育層次目標，結合年級計劃，本班幼兒的特點及差異，對本班的各項教育活動計劃進行設計、調整、補充，每個幼兒學期發展目標及組織實施、評估工作： 1、每學期第二周前完成班計劃，最后一周完成幼兒評估工作。 2、每月底完成本月各項記錄，觀察評估，教養隨筆及下月計劃。 3、每周四完成下周安排。 4、指導本班教師、保育員完成幼兒的個案觀察記錄。 5、每月召開一次班級會議，小結及布置班級工作。 二、負責管理本班班務工作： 1、為幼兒創設和保持一個良好的活動環境(材料充足、安全、整潔有序、美觀舒適、師生關系融洽)。 2、做好班級財產物品的登記、保管、清理等工作。 3、處理好班級各項常規事務。 4、定期組織社區活動及家長開放活動。 三、開展好本班家長工作： 1、每學期對每個幼兒進行家訪工作，并做好記錄。 2、設立家園聯系本，每周向家長匯報在園情況。 3、隨時作好家長溝通工作，進行電話交流。 4、每期至少召開一次家長會，向家長介紹幼兒在園情況及班級教育情況。 助教崗位職責 一、觀察了解幼兒，依據《規程》和新《綱要》精神，結合本班幼兒具體情況，制訂和執行教育工作計劃，完成教育任務。 二、嚴格執行幼兒園安全、衛生保健制度，指導并配合保育員管理本班幼兒生活和做好衛生保健工作。 三、與家長保持經常聯系，了解幼兒家庭的教育環境，商討符合幼兒特點的教育措施，指導家庭育兒，共同配合完成教育任務。 四、積極參加業務學習、進修和幼兒教育研究活動。 五、定期向園長助理反饋工作情況，接受其檢查和指導。 六、貫徹幼兒園規定的一切規章制度。 七、每學期至少主動申報一節觀摩課。 八、每月按質量完成教育隨筆、觀摩記錄、教學實錄，并作出總結對照下月工作計劃。 九、認真落實教育目標，并能以目標為中心，選擇教育內容方法、形式，組織好幼兒的一日活動。 十、協助主教做好配教工作，及時做好觀察記錄。 藝術工作室主任及資料室崗位職責 一、根據幼兒園教育目標和班級計劃，制定一學期的教學計劃，并組織落實： 1、每學期初完成美術活動計劃，并及時與班長溝通。 2、每月末向班長及家長反饋幼兒美術活動情況，安排下月教學內容。 3、每周在藝術工作室為每班孩子組織一次美術教學活動，負責指導班級教師開展美術教學活動。 4、負責美術班的教學工作，每學期向家長匯報二次以上特色活動 二、負責積累、編寫教師美術活動教材： 每月整理出5—10份美術活動資料(教案、教具等)。 三、做好資料室資料借閱登記，歸還手續工作，資料室材料不對外，特殊情況經園長批準方可外借。 四、根據園里要求及學期工作實際，對資料管理、配備、制作等也要制訂工作計劃及總結。 保育員崗位職責 1、積極認真參加政治、業務學習，樹立“三愛”、“三一切”思想，努力學習專業知識，具有一定的文化水平和工作能力，能夠遵守教職工職業道德規范和園規園紀，落實崗位職責，品德良好，為人師表，身體健康。 2、認真執行幼兒一日生活制度、作息制度，指導幼兒值日生工作，培養幼兒良好生活習慣和能力。 3、認真按照保健標準和園衛生檢查標準，有計劃地做好本班房舍、設備及責任區的環境衛生工作，保持班務環境衛生經?；恐苄l生檢查工作達標?！?4、在教師和保健醫生指導下，精心細致照顧幼兒生活，培養幼兒良好的常規，并有目的、有計劃地配合和協助本班教師參與指導幼兒教育活動，組織好幼兒一日生活。 5、虛心接受保健醫生和本班教師指導，掌握有關的安全知識和防患措施，嚴格執行幼兒園安全、衛生保健制度，全面負責幼兒生活管理，掌握本班幼兒身體健康情況，耐心細致地做好幼兒生活護理工作，并向幼兒進行教育，保證安全無事故。 6、協助保健醫生做好幼兒健康檢查和保健工作，各項檢查結果達到要求。 7、遵守幼兒的生活作息制度，認真貫徹幼兒一日生活常規，并協助保健醫生護理好班上病兒。 8、認真負責本班設備、用具及幼兒一切用物的保管，無丟失、無差錯。 9、做好家長聯系工作，虛心聽取家長意見，不斷改進服務態度。 10、配合本班教師做好各項教育活動的準備工作及配合教師組織教學活動，并配合本班教師做玩教具。 后勤總務崗位職責 1、負責園內基礎設施、設備的維護及保養工作。 2、每周一到各班了解安全設施情況，并及時做出維護。 3、主動為班級服務，管理好園內水、電及各設施，做到日事日畢。 4、兼任采購工作，負責對物品、食品進行采購及驗收，參與食堂管理。 5、學期初負責檢查全園水、電、門、窗、欄桿、玩具等處的基本情況，并對其進行一一登記，發現問題及時整改。 6、及時完成領導交與的臨時任務。 保健醫生崗位職責 1、
協助園長組織實施有關衛生保健方面的法規、規章和制度，并監督執行。 2、
研究調配和改善幼兒膳食，檢查飲食、飲水和環境衛生。 3、
密切與衛生保健機構聯系，及時做好計劃免疫和疾病防治等工作。 4、
堅持進行晨檢與巡檢工作，及時處理好幼兒的健康問題，做到小傷小病不出園門。 5、
每年給幼兒進行一次全面健康檢查，認真記錄，發現異常情況及時報告。 6、
做好傳染病幼兒的護理、隔離工作，督促食堂做好病兒的病號餐。 7、
妥善管理醫療器械，消毒用品和藥品。 8、
指導保教人員做好病癥預防，幼兒護理及衛生保健工作。 食堂班長崗位職責 1、
負責管理好食堂各項工作，圓滿完成園領導交給的任務。 2、
每月底配合后勤園長，保健醫生一起做好本月膳食評估，對開支節流做好評估分析。 3、
每周四完成下周的膳食安排表。 4、
負責各種食品的驗收工作。 5、
負責管理好食堂班組成員之間工作的分工與合作。 6、
定期向教學組、后勤組、行政組及家長了解幼兒的膳食滿意情況，并及時給予調查。 7、
經常下班了解伙食情況，做到服務主動、積極。 8、
及時完成園領導交給的臨時任務。 食堂工作人員崗位職責 1、
負責每日幼兒伙食工作，做好選菜、洗菜、切菜、炒菜、洗碗及廚房衛生。 2、
每周五進行廚房大掃除，要求保持廚房的干凈、整潔。 3、
工作人員采取既分工有合作的工作方式，力求團結一致，服務于教學班、服務于幼兒、服務于家長。 4、
正確掌握幼兒出勤人數，做到每天按量供應足量的主副食。 5、
遵守開餐時間，保證飯菜質量、粗食細做，做到色、香、味俱全。 6、
嚴格執行衛生“五四”制，生熟食分開存放，不用腐爛、變質食物。 7、
對各種食品機械做到有檢查、有記錄，嚴格保養，妥善使用。 8、
及時完成園領導交給的臨時任務。 倉庫保管崗位職責 1、負責園內倉庫財產驗收、發放、管理等工作。 2、建立健全各種財產、物品登記、驗收，發放制度按質驗收，憑領料單發料，嚴格把關。 3、倉庫內物品做到分類擺放整齊，精心保管，做到賬物相符，每月盤底一次。 4、注意倉庫物質信息反饋，協助總務做好物品選購進貨工作，減少積壓，貴重物品不得外借。 5、防止腐爛、變質，做到食品不發霉、變質，雜品不銹蝕、腐爛，進行清理、翻曬，做到干燥通風。 6、班級用品本著節約的原則，定期發放，危險用品不得發到班。 7、及時完成領導交給的臨時任務。 8、每月盤底一次并上報主管領導。 9、負責食堂物品的保管分發工作。 傳達室崗位職責 1、嚴格執行門衛制度，堅守崗位，認真負責，提高警惕，嚴防壞人入園破壞，對來訪人員，做好查詢和登記工作，發現可疑人員，及時報告園領導。 2、熱情接待家長，堅守工作崗位，做到按時開門、關門、鎖門，防止幼兒擅自離園，嚴防事故的發生。 3、做好報刊雜志、信件等發放工作。 4、負責打掃幼兒園室外環境衛生，保持清潔。 5、負責看管園內大型玩具，確保環境干凈，不受損失、不丟失。 6、負責24小時幼兒園的巡視工作，切實保證幼兒園人、財、物的安全。 7、認真完成園領導交辦的各項工作任務。 夜班保育員崗位職責 1、掌握有關的幼兒安全護理知識，虛心接受班上教師及醫生的指導，全面了解本班幼兒的生活衛生及睡眠習慣。 2、嚴格執行幼兒一日生活的作息制度，保證幼兒入睡快，睡眠質量高，有充足的睡眠時間，提供良好的睡眠環境，確保幼兒的身心健康。 3、每天寫好交接班本，交清幼兒人數，幼兒的健康及睡眠情況，病兒的處理，重要事件及待解決的問題等。 4、精心、細致護理好每一個幼兒，幼兒的情況做到了如指掌，工作時不怕臟、不怕累，不怕麻煩，全心全意為幼兒服務。 5、注意培養幼兒正確的睡姿，及時糾正蒙頭睡、俯臥等不良睡姿，定時為幼兒叫尿，隨時蓋好被子。 6、對生病體弱幼兒要進行特殊護理，隨時檢查和觀察病情變化，如遇突發事件應及時通報值班醫生并做好恰當處理。 7、確認幼兒熟睡后，再做本班內的衛生工作盡消毒等工作，但不能離開本班范圍，不能做私事。 表三：株洲市幼兒園鉆石園崗位競聘申請表 姓名 出生年月 性別 文化程度 職稱 原工作崗位 原職務
各位領導、各位老師：
大家好! 我首先感謝領導、同志們的信任和支持，給我這個機會參加競職演講。
參加競聘之前，我一直在問自己：我靠什么來參加這次競聘?真的能適應這個新的挑戰嗎?思索再三，腦海中清晰的呈現出兩個字：責任。責任讓我選擇了擔當。科研引領著學校的理念，規范著學校的行動，決定著學校的品牌。我想，我愿意把這次競聘當成爭取多盡一份責任的機遇，更愿意把這個競聘過程當作激發我教育科研意識的宣言，當作我向各位老師學習，接受各位評判的一個難得的機會。因此，我堅定地站在了今天的科研主任競聘的演講臺前。
可以說我是在常紅主任之后第一個開始接觸科研的人。當時的我對科研這一領域還處于懵懂狀態，對于我校的這一科研課題如何研究還一頭霧水，什么是科研?從哪里入手，采用什么方法，課題研究方案是什么，怎么寫，如何完成研究報告，如何組織科研組的老師進行研究等等等等，這些問題曾讓我一籌莫展。但是與生俱來的那一股子拗勁，讓我下定決心，要么不干，干就要弄出點名堂來，決不能辜負領導對我的期望與信任。于是我訂閱了教育雜志，采購了科研方面的書籍，更添置了電腦，裝上了寬帶，遇到不懂的問題，就去到書里或者上網查找，或者向高人請教。我珍惜每一次科研培訓的機會，印象最深的就是兩次的阿城培訓，一次是在2006年，在蔣校長的帶領下，我們考察了阿城一中，在那次學習后，我將所看、所想均應用到了后來的課題研究當中。另外一次，是在今年7月份，作為哈爾濱市科研三個拉動典型教師的我在阿城培訓了一周，楊秀寶老師、曲凌云老師、楊青主任的講座，又為我今后的科研工作指引了方向。在《農村小學開放式教學與多元智能的開發》這一課題研究中，我擬寫了課題研究方案和研究計劃，科研培訓方案、培訓計劃，認真做好教科研工作總結，同校領導共同制定了科研管理制度，科研培訓制度、科研考評機制等。積累了大量的材料，歸檔十余個類別，這些材料的積累都是我在下班后完成的，有的是熬夜熬出來的，有的是放棄休息日完成的，我的頸椎病也就是在那時烙下的。我
敢說這種工作狀態
不是誰都能做的到的。幾年來，我還多次參與科研協作體研討活動，上學期，在中心校結合課題進行的課堂教學后的研討交流活動中，我參與了課后反思，團隊研討等活動，并在活動中，與市科研部門領導和區域科研協作體單位領導及研究人員共計20余人當場進行了互動交流。
5年了，現在我已經成為一名科研骨干教師，從最初的科研組的小組負責人到后來的科研組長，除了要做好班主任這一本職工作外，我也在努力的做著科研工作。如今，我也有了自己的立項課題《構建和諧班級，促進學生身心健康發展的研究》，這一課題已經被市里確立為科研三個拉動一般課題，并已經開題準備研究。在這一課題下的三個子課題也分別在區里立項，并完成了初期的工作。
我知道，要成為一名合格的科研主任并不容易，今天，站在這里，我清楚自己選擇了一條很艱難的道路。但我堅信，一個人，只要執著地熱愛自己的事業，就一定能把他所從事的事業做好。14年的一線教學實踐，5年的科研探索與引領，不僅僅是一種經歷，更是一種財富。它會讓我的工作更貼近學生的成長，更貼近教師的需求，更有利于學校的發展。我愿意把它當作一種資源，一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。所以，我有信心、有決心為我所做的選擇去付出、去努力。沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山。我相信，只要不斷地“挑戰自我，超越自我”，蓮 山 課 件 就一定會到達成功的頂峰。
如果我今天的競聘，能得到領導和同事們的認可，給我信任，給我這個機會。我將傾盡自己所能，從我做起，做好科研興校的領頭雁，讓科研室真正成為學校科研的主陣地，做好學校發展的智庫，為領導決策提供信息、出謀劃策，做好教師成長的服務員，為教師的專業化成長搭建多種交流平臺，做好學?？蒲械墓芾韱T，讓學校的科研制度更加完善。一旦我競聘成功，我將借助科研室的優勢，帶領我校教師以新課程改革的理念為指導，以學校內涵發展為落腳點，依托于學校師生共同愿景的構建，潛心于學校校園文化建設、教師專業化發展、學生快樂學習、有效課堂教學的研究，為學校真正成為充滿智慧、充滿人文、充滿信念、充滿活力的師生精神家園而努力。
阿基米德有句名言：“給我一個支點，我可以撬起整個地球。”但在這里，我不敢高喊豪言壯語，只想表達一個愿望，那就是：“給我一個舞臺，我會演好自己的角色?！?/p>
一、加強村衛生室規范管理
（一）標準化村衛生室以滿足人民群眾基本醫療衛生服務需求為目的，主要承擔預防、保健、健康教育、康復、計劃生育技術指導等工作，提供常見病、多發病的一般診治和轉診服務。
（二）村衛生室的設置要在省市規劃的行政村基礎上，以鄉鎮（街道）為單位，綜合考慮轄區服務人口、群眾需求、服務半徑、地理交通等因素，按照村衛生室服務覆蓋每個行政村的要求，合理確定村衛生室設置。鄉鎮（街道）衛生院所在地的行政村原則上不設村衛生室。
（三）村衛生室建設標準參照《縣人民政府關于實施村衛生室標準化建設的意見》（政發[]24號），采取新建、改建或租賃等方式，使用面積不低于80平方米，應達到診斷室、治療室、藥房、觀察室和處置室“五室分開”的基本標準，符合通水、電、路、電話、網絡等條件，配齊常用診療設備、消毒設施、必需急救設備、預防保健設施、健康檔案柜、藥品柜、健康教育設施、觀察床、應急照明設施等基本設備。
（四）村衛生室要全面推行鄉村一體化管理，在不改變鄉村醫生人員身份和村衛生室法人、財產關系的前提下，由縣衛生行政部門委托鄉鎮（街道）衛生院對村衛生室的人員、業務、藥品、房屋、設備、財務和績效考核等方面予以規范管理。
（五）村衛生室實施國家基本藥物制度。已列入省規劃的村衛生室于年月底實施國家基本藥物制度。實施國家基本藥物制度后村衛生室藥品全部由鄉鎮（街道）衛生院通過省基本藥物采購平臺集中采購、統一配備，并嚴格實行零差率銷售。財政部門通過基本藥物補助、基本公共衛生服務項目補助等方式給予補助，并納入新農合門診統籌實施范圍，支付比例不低于在鄉鎮（街道）衛生院就醫的支付比例。
（六）將村衛生室納入基層醫療衛生機構信息化建設和管理范圍，充分利用信息技術對其服務行為、藥品器械供應使用加強管理和績效考核，提高鄉村醫生及村衛生室的服務能力和管理水平。根據村衛生室的功能定位，建立統一規范的居民電子健康檔案，實行鄉鎮（街道）衛生院和村衛生室統一的電子票據和處方箋，逐步實現村衛生室基本醫療、公共衛生、藥品采購、新農合報銷等業務工作一體化的信息化和網絡化管理。
二、規范鄉村醫生設置
（一）明確鄉村醫生主要職責
1、提供基本醫療服務。使用適宜藥物、適宜技術和中醫藥診療技術為農村居民提供常見病、多發病的一般診治，負責接診、出診、巡診等基本醫療服務工作；指導殘疾人康復；將超出診治能力的患者及時轉診到鄉鎮（街道）衛生院或縣級以上醫療機構。
2、提供基本公共衛生服務。在專業公共衛生機構和鄉鎮（街道）衛生院的指導下，按照服務標準和規范開展基本公共衛生服務；鼓勵開展中醫藥養生保健服務；協助專業公共衛生機構落實重大公共衛生服務項目，按規定及時報告傳染病疫情和中毒事件，處置突發公共衛生事件等。
3、開展愛國衛生及健康宣教。開展健康教育，宣傳衛生防病知識，促進農民養成良好的衛生習慣和健康的生活方式，提高群眾自我保健的意識和能力；鼓勵開展中醫藥文化科普活動；宣傳衛生工作方針、政策和法規，協助村委會制定和實施初級衛生保健計劃；協助村委會開展愛國衛生運動和“衛生村”建設。
4、履行衛生行政部門委托的職責。協助開展新農合工作的政策宣傳和籌資等；負責收集、填報有關統計報表；保管有關檔案資料。
（二）合理配置鄉村醫生。鄉村醫生可在村醫療衛生機構執業（包括村衛生室及按照國家有關規定開辦的診所等其他醫療衛生機構）。在村衛生室執業的鄉村醫生由縣衛生行政部門會同有關部門考核確定，原則上按每千人口1.5名鄉村醫生的標準設崗，實行鄉村醫生崗位管理。
三、嚴格鄉村醫生準入和退出機制
（一）實行鄉村醫生執業注冊制度。鄉村醫生必須具有鄉村醫生執業證書或執業（助理）醫師證書，在衛生行政部門注冊并獲得相關執業許可。在村衛生室從事護理等其他服務的人員也應具備相應的合法執業資格?？h衛生行政部門要嚴格按照執業醫師法和《鄉村醫生從業管理條例》等有關法律法規規定，加強準入管理。新進入村衛生室從事預防、保健和醫療服務的人員原則上應當具備執業助理醫師及以上資格。未取得《鄉村醫生執業證書》或執業（助理）醫師證書和《鄉村醫生注冊證書》的，不得從事執業活動。
（二）實行鄉村醫生競聘上崗制度?？h衛生局組織實施鄉村醫生競聘上崗制度，成立鄉村醫生競聘上崗工作領導小組，負責鄉村醫生競聘上崗的組織、發動、調度、協調、考核、檢查、監督工作。鄉鎮（街道）衛生院具體負責鄉村醫生競聘上崗制度工作的宣傳、發動和落實。全縣所有取得鄉村醫生執業證書或執業（助理）醫師證書的在崗鄉村醫生均可參加競聘。鄉村醫生的聘用按個人申請，群眾公議，村委會推薦，鄉鎮（街道）衛生院初審，考試測評考核的程序進行聘用；鄉鎮（街道）衛生院根據考試、測評、考核結果，從高分錄取，確定擬聘用人員，報鄉村醫生競聘上崗工作領導小組審核后進行公示，公示無異議后鄉鎮（街道）衛生院與受聘鄉村醫生簽訂聘用合同，聘期3年。
（三）落實鄉村醫生退出制度。原則上按照國家退休制度男性鄉村醫生65周歲、女性鄉村醫生60周歲的規定，達到退休年齡的鄉村醫生退出鄉村醫生隊伍，由縣衛生行政部門注銷其鄉村醫生執業證書，解除聘用合同。
鄉村醫生發生下列情形之一的，由縣衛生行政部門吊銷其鄉村醫生執業證書，免除行醫資格：
1、不服從縣衛生行政部門和鄉鎮（街道）醫院管理和監督的；
2、不能按要求完成業務培訓的；
3、制售和使用偽劣藥品的；
4、不承擔預防保健和社會衛生工作的；
5、發生重大醫療事故，造成嚴重后果的；
6、不按指定地點行醫和衛生室（社區衛生服務站）管理不善，年度業務考核不合格的。
四、加強鄉村醫生考核管理
（一）由縣衛生行政部門委托鄉鎮（街道）衛生院對村衛生室人員、業務、藥品、房屋、設備、財務和績效考核等方面予以規范管理。鄉鎮（街道）衛生院要通過業務講座、例會等形式加強對鄉村醫生的技術指導，對鄉村醫生及村衛生室藥品器械供應使用和財務管理進行日常監督。村衛生室的財務和資產與鄉鎮（街道）衛生院分賬管理、獨立核算。
（二）縣衛生行政部門每2年組織一次對鄉村醫生及村衛生室的考核。建立以服務質量和數量為核心、以崗位責任與績效為基礎的考核和激勵機制，充分調動鄉村醫生積極性。考核內容包括鄉村醫生的政治表現、職業道德、醫風醫德、工作業績、業務技能、學識水平、執業質量、村民評價和縣衛生行政部門、專業技術業務部門對該鄉村醫生日常工作完成情況的意見。對考核不合格的，注銷注冊，收回《鄉村醫生執業證書》，對未聘任的不予聘任，已聘任的予以解聘。
（三）加強鄉村醫生培訓?？h衛生行政部門對在村衛生室執業的鄉村醫生每年免費培訓不少于兩次，累計培訓時間不少于兩周。要著眼長遠，編制鄉村醫生隊伍建設規劃，建立鄉村醫生后備人才庫，及時補充到村衛生室。
五、建立健全鄉村醫生補償和養老機制
（一）基本公共衛生服務經費補助。對鄉村醫生提供的基本公共衛生服務，主要通過政府購買服務的方式進行合理補助。縣衛生行政部門根據鄉村醫生的職責、服務能力及服務人口數量，明確應當由鄉村醫生提供的基本公共衛生服務具體內容，并合理核定其任務量，確保與其功能定位和服務能力相適應。根據實際工作量，從人均基本公共衛生經費25元中提取10元用于補助鄉村醫生，并按照績效考核、以考定補的原則予以劃撥，任何部門和單位不得擠占、截留或挪用。
（二）對鄉村醫生提供的基本醫療服務，在綜合考慮新農合基金承受能力和不增加群眾個人負擔的前提下，充分發揮新農合對鄉村醫生的補償作用。對鄉村醫生提供的基本醫療服務，按照國家、省、市部署要求，村衛生室設立一般診療費收費項目，收費標準按市規定執行，將所有參合人員到村衛生室就醫的一般診療費，納入新農合支付范圍。
（三）村衛生室實施基本藥物制度后，為保證鄉村醫生合理收入不降低，根據《省關于實施基本藥物制度村衛生室有關問題的通知》（衛規財發[]7號）關于“對實施基本藥物的村衛生室，每個村醫每年補助不低于6000元”的要求，縣級配套部分列入財政預算，建立補償機制。
（四）積極解決鄉村醫生的養老問題。結合新型農村社會養老保險制度（以下簡稱新農保）的推進，引導符合條件的鄉村醫生參加新農保，對符合新農保待遇領取條件的鄉村醫生發放養老金，并逐步制定完善鄉村醫生養老政策。
文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。下面給大家分享關于人事文員的年終工作總結，方便大家學習。
人事文員的年終工作總結1人事部的工作經過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規章制度的建立與執行工作上日見成熟。為人事部日常的管理工作創造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化、系統化、科學化。經過這一年的工作，異常是在企業領導和同事們的指導幫忙下，我在人事工作上的業務本事和業務水平都有了很大的提高。
今年作為企業的管理年，人事部在對員工培訓方面做了很多工作，經過企業的內部培訓異常是各部門之間的交流培訓，使我在加強了對其他部門工作的了解，同時也提高了自身工作本事，對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫忙。為了進一步在業務技能上有所提高在今年我參加了勞動和社會保障局主辦的《企業人力資源上崗證》的培訓，經過對《企業工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學與勞動法》、《勞動經濟概論》六門課程的學習，增強了我對日常工作中處理問題的本事，大大提高業務技能。隨著國家職業資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了"助理人力資源管理師"的學習與考試，經過不斷的學習使我增長了專業知識，開闊了視野，提高了處事本事。
在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進行了新一年企業本部及代管部門員工的各項保險基數核定的工作，及時、準確上報數據是這項工作的重點，經過人事部全體同事的通力協作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基礎。另外在社會醫療保險方面由于現行制度的制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數比較高的問題，經過企業及人事部領導與總企業的協調和努力在今年6月份我們人事部為企業全體員工在太平洋保險企業做了補充醫療保險，使報銷基數由每年2000元下降至每年500元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現了企業對每一位職工的關心，提高了員工工作的進取性，穩定企業員工隊伍。
在工資管理方面，根據企業領導“規范企業用人薪酬標準”的要求，我協助人事部經理制定了企業工資改革方案，明確了企業各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ始侗鵂氨曜肌2⒃?0__年初順利實行了新的工資方案。在平時日常工作中，經過與財務部一年的合作，工作開展的也比較順利，經過每月從財務部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時了解了各部門的費用情景，發現問題及時解決。在今年9月中旬企業組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現了企業對員工的關心，在這次活動當中企業一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業的精神是我學習的榜樣。
總的來說我在20__年度的工作在企業領導和同志們的幫忙下開展還是比較順利的，可是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當中的粗心大意，努力提高工作質量，爭取更加出色的完成下一年的工作。
人事文員的年終工作總結2一、上半年工作總結
1、繼續健全企業各項規章制度，進一步提高企業規范化運作水平;
在企業原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
自今年起，物業企業所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并經過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
2、在年初的計劃中，本應在三月對企業的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。
六月，集團人力資源部牽頭進行物業企業制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了企業層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、職責心不足、業務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
二、人事管理
2.1人員編制
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整
2.2人員招聘;
物業企業上半年經過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情景
備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情景下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能理解該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情景，并逐步消化了去年下半年積累的很多加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工供給有償服務，并在有償服務收費中按....元小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的進取性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、企業制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一向缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的資料比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的.工資待遇標準。經過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的進取性，供給了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未到達真正激勵員工進取性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11應對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不一樣班次的需要及員工意見進行了調整。
目前，員工滿意度基本到達95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21經過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行比較，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情景進行了清點。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。
對業主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規范的重視。
3.32上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。
為規范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情景下，均滿足業主的需求，服務創收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管職責落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改善的問題，及時調整，進取配合。
人事文員的年終工作總結3一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務?？偨Y起來，主要有以下六個方面：
一、嚴以律己，樹立良好形象
嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習，不斷提高業務素質
虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務
九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。
四、人事管理方面
相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理
文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情
這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。
人事文員的年終工作總結420_年是我正式運行以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。
隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領導的關懷下,在中心人教處的指導下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收?，F將一年來的工作匯報如下：
1、人事制度改革工作
人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自2004年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。
為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。
為達到改革的目的,充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內部分配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。
在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。
2、健全制度
3、完善管理
按照年初制定的工作計劃，繼續完善各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。
2004年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現的問題。為與里的實際情況協調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時制定出切合我臺實際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案，
5、迎接總局驗收
為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，
參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規范和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：
工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。
技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監測網絡技術資料;電氣設備資料等。
6、基礎工作
人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，2004年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。
通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。
學習班結束以后，人教科根據國家新的人事檔案管理規范，統一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現有基礎上，努力提高業務水平、提高政治修養，做到使每名職工滿意。
人事文員的年終工作總結5作為我們單位的人事，本人的工作是繁瑣且考驗人耐性的，但這不是本人想要找的借口，要想做好工作，唯有將自己的工作認真對待，時刻想著如何做好工作。本人以為時常做工作總結是一個極好的方法，這個方法使得本人每月都會對自己的工作做一個總結。又一個月過去了，本人現將這個月的工作總結如下：
一、線上招聘線下招聘同時展開
這個月正是招聘的旺季，為避免這個月像去年那樣因為準備不夠充分而錯過了許多優秀的人才，本人與部門同事一起進行了線上招聘線下招聘同時展開的招聘行動。線上的招聘，我們避免錯過人才，仔細查看了每一份簡歷，保證每一份我們都做到了認真查看，也為了避免增加工作負擔導致其他工作沒辦法沒時間進行，我們進行了有目標的精確篩選。這個月在線上總共為單位找來了七位優秀人才。線下的招聘，我們仍然如期參加了大型人才市場的招聘，也將去年未能參加的校園招聘開展了起來，在這兩個方式的招聘工作中，總共為單位招攬了十位優秀人才。
二、組織應聘者進行了考核測試
線上招聘和線下招聘同時展開帶來的是人才儲備充足，但真正能夠為單位創造價值卻還是需要對總共招聘來的十七位優秀人才進行考核測試，從中再篩選出我們能夠加以培養，能夠真正為單位創造出成績的員工。這個月這項工作進行的也挺順利的。本人做了這次考核測試的出題人，出的題目都是貼近實際工作的題目，保證從根本上篩選出能夠做好單位派發的任務的員工。通過這次的考核測試，總共篩選出了五位優勝者，并為他們辦理了入職。
三、為單位內部員工調動了工作
作為單位的人事，每個月除了招聘的工作外，也還是有其他工作的。在這個月中，本人除了招聘工作，主要是為單位內部員工進行了工作調動。我單位是有輪崗這項每人都會體驗到的事情，在這個月里，本人為七位員工進行了輪崗工作調動，確保這些人以及單位其他所有的同事都能夠在輪崗中了解單位需要輪崗的各項工作，這樣鍛煉出來的人才，才會是單位需要的并且能夠為單位創造價值的人才。
一、醫改工作開展情況
（一）加強領導、積極推進醫藥衛生體制改革
上級衛生行政部門及我院領導高度重視，切實加強領導，積極推進醫改工作，自年1月以來，臨河區衛生局多次召開基層“醫改”工作會議，提前謀劃，為下一步實施基層“醫改“的具體實施奠定了堅實的基礎。醫改關乎于民生，為了確保醫藥衛生體制綜合改革工作順利進行并取得實效，我院作為基層醫療衛生單位，更是“?；尽娀鶎?、建機制”的重點。通過學習各項醫改政策和文件精神，我們感受到了自治區政府實施基層“醫改”的決心與信心，醫改之舉勢在必行。
如何使“人民群眾得實惠，醫務人員受鼓舞，衛生事業大發展”的重要目標得以實現，我院全體班子成員認真研讀相關“醫改”配套文件，領會并把握“醫改”方向，認清并緊跟“醫改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準備。
（二）成立組織機構、強化政策宣傳培訓
1、我院先后成立以院長為組長、院委會成員為副組長、各科室負責人為成員的醫改籌備領導小組和醫改崗位設置領導小組，確保醫改工作扎實穩步推進。
2、年召開全院職工會議，組織學習“醫改”文件，同時，結合自身實際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競聘上崗、轉崗分流、基本藥物采購、藥品零差價率銷售和基本醫療、基本公共衛生服務等方面展開了討論，掌握醫改政策、使全院職工從自身實際情況找準自己位置，積極參與到醫改工作中來。
（三）核對藥品價格、準備執行零差率銷售
1、嚴格執行國家基本藥物制度：自4月1日起我區部分醫院所有藥品均實行零差率銷售，將國家基本藥物和增補基本藥物目錄復印下發到各臨床科室，通過學習培訓，并制定用藥制度，引導、改變醫生原來的用藥習慣。
2、于年4月29日開始組織人員對藥庫、藥房庫存藥品進行盤點清理，對符合基本用藥目錄或補充藥品范圍內的藥品登記上冊，目錄外藥品全部提前妥善處理，為醫改的順利進行做準備。
（四）審核資質證件、摸清人員情況
做好競聘前的準備工作，是確保競聘順利的基礎。對我院所有人員逐人核對執業（從業）資格、學歷、進入崗位時間和在崗情況進行摸排，共有職工12人，現有在編人員有2人，符合競聘上崗的編外專業技術人員有10人，符合競聘上崗的編外工勤人員有2人。
（五）設置擬定崗位、組織競聘上崗
依據核定我院的專業技術人員崗位編制9個，工勤技能崗位編制2個，擬定本單位崗位設置方案，做好競聘上崗的各項準備工作，堅持公開、公正、公平的原則。按照因需設崗、按崗聘人、合同管理的原則落實競聘上崗工作。深入開展調查研究，及時掌握工作動態，及時發現、解決競聘上崗工作中出現的新情況、新問題，重大問題及時向上級醫改領導小組報告，使競聘上崗工作在確保穩定的前提下圓滿完成。
（六）醫改下一步工作計劃：
嚴格按照臨河區第二批醫療機構實施國家基本藥物制度試點暨綜合改革工作日程表規定的時間完成相關工作，繼續圍繞“保基本、強基層、建機制”這一中心任務，以實施基本藥物制度為重點，穩步推進基層醫療機構醫藥衛生體制綜合改革，繼續鞏固和擴大基本醫療保障覆蓋面，提高保障水平和服務水平，啟動實施以全科醫生為重點的基層醫療衛生隊伍建設，促進基本公共衛生服務逐步均等化。
（七）業務情況
截止5月31日門急診總診療人次8686人次，同比增長61%，合作醫療門診5086人次，同比增長95.2%，普通門診3600人次，同比下降73%，住院32人，同比下降71%，總收入323384.9元，同比增長5%，業務收入245104.9元，同比增長15%，醫療收入29879.3元，同比降低13%，藥物收入215225.6元，同比增長19.4%；上級財政撥款78285元，同比增長,2%。總支出368128.88元，同比降低3%，醫療支出99548.47元，同比降低,48%，藥物支出145390.89元，同比增長22.9%，人員支出90113.47元，財政專項支出40497.5元，合計收支結余--44743.98元，同比降低,44.7%。
二、新型農村合作醫療工作穩步開展
新豐鄉共有5個行政自然村，26個村民小組，總人口5760人，均為農業人口，年參合人數5042人，同比降低0.5%，上繳個人參合基金201680元，連同各級財政補助共計1210080元，全鄉參合率為87.5%，同比2010年參合人數有所下降，綜合歸納原因為年繳費時間較短，在財政票據和合作醫療微機錄入結束之后，有較多農民要求參合，全鄉上半年（截止年5月31日）止新農合住院補償情況如下：
合作醫療共計補償5086人次，共計補償金額273062.61元，平均人均補償53.68元，其中住院補償32人次，補償總金額28449.5元，平均人均次費用889.04元，與上年同比增長53%，門診統籌5042人次，補償總金額201680元，平均人均次費用40元，非現場報銷12人次，報銷總金額42933.11元，平均人次均費用3577.75元，從總體水平看，報銷總人數與上年同比增長95%，報銷總金額比上年度同期增長32%倍。
三、開展醫療服務質量大檢查
1、建立院、科兩級質控體系，實行職能科室與臨床醫輔科室聯動考核機制。我院根據實際及時調整了醫療質量、護理質量、病案質量、感染控制、藥事等6個管理委員會的專家組成，從人員上保證了質控部門經常性質量監控工作的持續開展。將醫院各項日常工作進行標準量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫輔科室的工作業績，而行政職能科室的工作業績由臨床、醫輔科室及醫院考核領導小組來共同評分。
2、突出醫療服務質量主題，實行重點科室重點監控。在定期進行考核督查的同時，強化醫療服務質量與醫療安全意識，把重點放在醫療工作環節上，注意對工作流程全過程的質量監控。強調對12項核心制度的貫徹執行；如經常性抽查運行和入檔病歷書寫質量，監控：首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論制度、院內外醫師會診制度、危重患者搶救制度等規章制度的落實情況，建立和完善了醫療事件應急處理預案和醫療安全報告制度。
一是加強醫務人員素質培養，規范執業行為。加強了醫務人員醫學理論知識及個人綜合素質的培訓，舉辦了多種形式的培訓班，開展了一系列的專業知識及服務禮儀競賽活動，醫務人員業務水平不斷提高，“三基”考核成績良好。二是建立了醫療事故防范機制，增強了醫療安全責任感。為切實保障醫患雙方的合法權益，妥善處理各種醫患矛盾，建立了較完整的醫療事故處理預案，制訂了相關的管理措施，不斷加強了對《醫療事故處理條例》及相關配套文件的學習，提高了醫務人員的責任意識，確保了醫療安全。三是強化醫療質量意識，提升綜合服務能力。始終把提高醫療服務質量作為醫院工作的主線，建立健全了各項醫療管理制度，開展了定期與不定期的醫療服務質量考評活動，不斷地培養、引進高素質的專業技術人才，較好地開展了各項新業務、新技術，從而保證了醫療服務質量的不斷提高。強化醫療文書書寫，各科室均能按照《衛生部病歷書寫基本規范（試行）》要求加強醫療文書書寫管理工作。四是加強門、急診工作，提高應急救治能力。門、急診工作運行有序，急救藥品齊備，各專業值班人員堅守工作崗位，處理及時、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強臨床藥品管理，確保臨床用藥安全。注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，品、管理規范。六是院內感染管理意識不斷加強。醫院感染及一次性醫療用品實行規范管理，監測資料較齊全，統計指標達到標準要求，一次性用品殘核去向正確。
3、加強藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關，藥品嚴格實行集中招標采購。加強對的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》、《醫師合理用藥評價通報及執行制度》、《醫師用藥情況監控制度》等規章制度，形成了醫院合理用藥評價、監控、通報等整套科學管理體系。堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用，指導醫師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。
4、公開了價格，規范了收費價格和收費是病人及其家屬最為關注的問題之一。醫院既要在診斷、治療上盡量做到優質、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。我院嚴格執行收費政策，規范了醫療服務項目收費，嚴禁超標、分解收費現象發生。
5、為方便患者看病，切實解決患者就醫的各種不便現象，改進和簡化了就醫流程，為病人提供更優質，更快捷的服務。
6、在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務項目正在向規范化擴展。人性化服務不僅為病人提供了優質高效的服務，密切了醫患關系，加快了病人康復進程，還促進了醫德醫風建設。
四、公共衛生服務項目開展情況
主要通過實施農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女增補葉酸預防神經管缺陷、大力開展公共衛生服務項目，把醫改的重點任務落到實處。
（一）為轄區內居民建立居民健康檔案
1、建立居民健康檔案
截止年5月31日，共建立了4191份健康檔案，健康檔案項目內容完整、真實，建檔率達82.5%，健康檔案合格率達到了87.5%。其中普通人群3671份，65歲以上老年人282份，高血壓病421份，糖尿病135份，兒童339份，孕產婦17份，重性精神病12份。
2、建立健康檔案的同時對不同人群進行了健康教育及指導，對存在慢性病危險因素的居民進行了干預。居民健康檔案分村、分類進行規范化管理。
（二）健康教育
結合我鎮的具體情況，通過醫療門診、下鄉義診、宣傳、發放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報等形式開展健康教育活動，開展健康知識講座及健康知識咨詢活動，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識入手，開展形式多樣、內容豐富的衛生防病知識宣傳活動：
1.健康教育講座
今年來至今共開展了健康教育講座5次。講座主要針對慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長及重性精神病患者家屬等重點人群，受益群眾52人，發放健康教育宣傳資料845份。
2.公眾健康咨詢活動
結合我鄉實際情況在衛生主題宣傳日開展主題健康教育活動3次，受益群眾195人，發放健康教育宣傳資料1180份。
3.健康教育宣傳欄
按照規范要求，我院在門診大廳設置了1塊宣傳欄板，一塊LED顯示屏，專欄面積均超過2平方米。根據我鄉常見病、多發病出版相關疾病的防治知識、傳染病防治知識、慢性病防治重點、養生保健要點等群眾需要并希望了解的健康知識內容，每月定期更換一次內容。截止年5月31日出版健康教育宣傳欄6期，各村出版墻報2期。
4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發放
我院刻錄了公民健康素養、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病預防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營養等健康知識內容的光碟，每天在輸液室、候診區輪流播放，每次播放在一個小時以上。
發放由臨河區衛生局印制的突發事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計1000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過下鄉義診宣傳活動、門診及住院服務及開展健康講座等形式向廣大居民發放了健康教育宣傳資料共計1500份，取得了較好的宣傳效果。
5.健康教育培訓
我院舉辦了健康教育業務學習培訓4次，努力提高醫務人員的健康教育能力，以促進我鎮健康教育工作的發展，提高鎮內居民健康素質。
6.健康教育督導
對轄區村衛生室開展了第一季度計免、婦幼等健教督導檢查，并現場將督導結果反饋給村醫務人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進行認真整改。
7.計劃免疫
全年完成了6次冷鏈運轉。
冷鏈運轉是控制乃至消滅計劃免疫相關疾病的基礎工作，因此，確保冷鏈運轉高質量地進行是搞好計劃免疫工作的先決條件。我們堅持6、8、10三次高溫期間冷鏈運轉冰排與疫苗同包裝運行，在每次運轉時，區疾控中心到鄉鎮進行計劃免疫督導，及時發現和糾正工作中存在的問題。年計劃免疫五苗接種率均達到95%以上。其中：卡介苗：應種人數13人，實接種13人，接種率100%；脊髓灰質炎疫苗：基礎免疫第一次應種人數15人，實際接種15人，接種率100%；第二次應種30人，實際接種30人，接種率100%；全程全量應接種30人，實際接種30人，接種率為100%；百白破三聯混和制劑：第一針應種15人，實種15人，接種率100%；第二針應種30人，實種30人，接種率100%；全程全量應種30人，實種30人，接種率100%；麻疹疫苗：應種16人，實種16人，接種率100%。加強免疫：脊髓灰質炎加強免疫4歲加強免疫應種20人，實種20人，接種率為100%；百白破三聯制劑加強應接種16人，實接種16人，接種率100%；百破二聯應接種20人，實接種20人，接種率100%。麻疹1.5-2歲組加強免疫：應接種10人，實種10人，接種率100%;麻疹6歲組加強免疫：應接種19人，實種19人，接種率100%。乙肝疫苗接種：第一針應種13人，實種13人；第二針應種13人，實種13人，第三針應種15人，實種15人，接種率分別為100%。24小時首針及時接種13人，首針及時接種率100%。與此同時進行了麻疹強化免疫應種14人，實種14人，腮腺炎疫苗強化應種16人，實種16人，接種率分別為100%、100%。都按時完成了上級下到的任務。
(B)全鄉AFP監測工作運轉正常。
AFP旬報率均達100%，全鄉AFP病例監測達到衛生部監測標準。其它指標亦達到規定要求。
(8)婦幼工作
由于健康教育的開展，因勢利導，用實例去說服農村孕產婦住院分娩的重要性，確保母嬰安全。年全年活產17人住院分娩率為100%，產婦總數13人，建卡13人，建卡率100%，系統管理率93%,年篩查出高危孕婦3人，住院分娩率100%,對篩出的高危孕婦均進行專案管理，并有評分及指導治療。年出生低體重為0人，出生低體重發生率為0%。嬰兒死亡為0人，5歲以下兒童死亡0人，5歲以下兒童死亡率為0‰。對于孕產婦管理，村醫盡職盡責，對孕產婦進行早孕指導，及時發放《孕產婦保健手冊》，年發放《母子健康手冊》17本。并做好保健服務，將健康教育貫穿整個孕產期，及時解決孕婦思想顧慮，使每個孕婦安全度過孕產期。
葉酸項目：為加強出生缺陷干預工作，降低我區神經管缺陷發生率，提高出生人口素質，今年，在區衛生局、婦幼保健院的領導下我鄉農村實施增補葉酸預防神經管缺陷項目。我院在保健院的指導下對我鎮鄉級婦幼醫生進行葉酸預防神經管缺陷知識的培訓，通過廣播擬定宣傳稿對廣大村民進行宣傳，對各村準備懷孕和懷孕早期的農村婦女進行摸底調查發放宣傳單。入戶通知其領取葉酸片，進行健康教育，簽訂知情同意書，使服藥對象正確了解相關知識，提高葉酸使用率和依從率。共計發放葉酸17人份，合計102瓶，葉酸服用期間定期進行隨訪，共計隨訪17人，葉酸知曉率達到100%，葉酸依從人數達到16人。
五、行風建設
（一）加強反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線
加強行風建設，教育是基礎。結合實際，突出重點，豐富教育形式，講求教育實效，深入開展思想教育工作。一要深入開展理想信念教育，使廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強宗旨意識，充分調動廣大醫務工作者的積極性。二要進一步加強職業道德教育，規范診療行為，切實維護好群眾和醫務人員的合法權益，樹立良好的職業形象。三要深入開展法律法規、紀律政策教育，不斷增強醫務人員遵紀守法、依法行醫、廉潔誠信的服務意識和法制觀念，自覺抵制不正之風。四要廣泛開展廉政文化建設，圍繞“為民、務實、清廉’’為主題，把“四德”（社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德）教育結合起來，加強院風建設；要把廉潔教育融入到衛生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風氣。
（二）加強制度建設，從源頭上預防腐敗和不正之風的發生
加強行風建設，制度是保證。結合實際，建立健全各項行之有效的制度，切實做到按制度管人管事，規范行為。當前要重點建立健全和落實好以下制度：
1.建立健全領導班子民主決策、民主監督制度。進一步完善領導班子議事規則和工作程序，建立民主決策機制。建立職工代表會議和職工大會制度，定期討論研究本單位的重大問題，聽取職工對衛生院管理、建設和發展的意見，實現決策議事的科學化、民主化。
2.建立健全反腐倡廉和行風建設的各項工作制度。嚴格執行區委、區政府、衛生行政部門關于黨風廉政建設和領導干部廉潔自律的有關規定。要制定和完善廉潔從政、從醫行為規范和相關管理監督制度，規范權力行使程序，規范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報體檢、掛床住院和醫務人員收受回扣、開單提成等問題為重點，建立行風建設各項制度，全面落實糾風工作責任制，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。
3．建立健全規范管理制度。嚴格貫徹執行《鄉鎮衛生院管理辦法》，結合實際，制定具體管理制度，抓好制度落實，推進鄉鎮衛生院管理規范化。
4．加強制度執行力的建設。要建立健全反腐倡廉和行風建設的監督制度及責任追究制度，保證各項制度的有效執行，逐步形成用制度管人管事的工作機制。
5．全面實行院務公開制度。院務公開是衛生院規范化管理、接受監督的重要形式。要切實做好向社會和向院內“兩公開’’工作。向社會公開的內容包括：①鄉鎮衛生院的各項法定證照；②醫務人員、工作人員姓名、職務、職稱等基本情況；③醫務人員、工作人員的崗位職責；④藥品、檢驗、診療、疫苗接種等醫療衛生服務項目的價格和收費標準；⑤新農合的政策、用藥目錄、收費和報銷標準、報帳手續，定期公布報帳情況；⑥其他需要向社會公開的信息。向院內公開的內容包括：①院領導班子決定的重大工作事項；②衛生院財務收支情況（含上級撥款、專項資金、業務收入、社會捐贈等資金）；③藥品、耗材、醫療器械、化驗試劑、制劑等采購情況；④獎懲、勞務分配情況；⑤基本建設項目的實施情況；⑥其他需要向院內職工公開的信息。
6．大力推行承諾制度。踐諾誠信是樹立衛生行業良好形象的具體體現。鄉鎮衛生院和醫務人員要向社會公開承諾。具體內容為：①嚴格執行國家法律法規和醫療機構的管理規定，依法行醫、規范管理；②嚴格執行新農合各項政策，不弄虛作假；③禮貌待人、熱情服務、文明行醫、不收“紅包”、回扣；④對患者診療認真負責，因病施治、合理用藥、合理檢查；不開大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過期藥品，保證用藥安全；⑤嚴格按規定收費，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費；⑥不公開患者病情隱私，為患者保守秘密；⑦其他需要承諾的事項。
（三）進一步加強新農合基金使用的監管
健全和嚴格遵守新農合醫療基金使用的管理規定，嚴禁通過各種不正當手段套取新農合基金。院合管辦要加強對新農合基金使用的監管工作，定期開展督查，重點監督檢查基金管理和運行是否規范、基金使用是否合理并定期公開、醫療服務行為是否規范、農民醫療負擔是否有所減輕等。對檢查中發現的問題，要督促有關部門及時整改，問題嚴重的，要追究相關人員的責任。
（四）堅決查處損害群眾利益的不正之風
要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風的工作力度，嚴肅查處在基建、采購活動中的商業賄賂案件、套取新農合基金案件和損害群眾利益的行風案件。要注意利用案件開展警示教育，總結教訓，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發揮查辦案件的治本功能。
五、優質護理
“優質護理服務工作”不僅僅是護理方面的工作，也是整個醫院的工作，關系到每位職工的切身利益，要從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，以創優工程為契機，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務理念，努力推動醫院整體服務水平的提高。
我院制定了“優質護理服務工作”活動總體方案、組織結構及活動計劃。爭創“優質護理服務示范衛生院”、爭創“優質護理服務示范病房”、“優質護理服務先進個人”。把“創優工程”作為今年的重點工作，統一部署，將每項內容、每項責任逐一落實。認真學習相關文件，做到人人知曉活動目標，活動內容，人人領悟活動內涵重點。討論制定科室創建“優質護理服務示范病房”活動計劃。
六、創建無煙醫院
根據上級部署及醫院領導的高度重視下，禁煙工作進展順利，按照工作要求，醫院向全體職工發出了禁煙倡議書，成立了院科三級禁煙領導小組，明確職責，樹立目標，并制定了全院禁煙工作發展規劃、工作制度、獎懲措施。把禁煙工作列入醫院發展規劃。號召全院職工，特別是醫務工作者要作戒煙、禁煙模范，為創建“無煙醫院”作出貢獻。二是多種形式開展創建“無煙醫院”的宣傳工作。統一在醫院大樓的主要入口設置明顯的禁煙標志，在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會議室等處張貼懸掛禁煙標志。專門制作禁煙健康教育處方及宣傳牌，對門診病人及探視家屬進行控煙宣傳。明確院內禁煙場所。四是通過宣傳欄、橫幅、院務會和職工大會向全院工作人員進行禁煙宣傳，強調做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫學知識，告誡病人及家屬禁止在院內吸煙，整項工作取得良好效果。
七、計劃生育
（一）健全組織，加強領導
為了做好人口與計劃生育工作，加強對人口與計劃生育工作的領導，我院成立了由院長孟任組長，曾任副組長，等有關領導、科室負責人和護士長為成員的人口與計劃生育工作領導小組。小組成員分工明確，責任到人，做到分管領導親自抓，科室負責人具體抓，上下配合，齊抓共管，確保了人口與計劃生育及有關工作落到實處。
（二）認真學習法律法規，廣泛開展宣傳
醫院針對職工多、婦女多這一特點，利用職工大會、科室晨會及衛生咨詢服務，認真學習宣傳《人口與計劃生育法》及有關人口與計劃生育政策，充分認識人口與計劃生育是關系到我國社會與經濟發展的重要性，提高全民計劃生育意識，統一了職工思想，在職工及人民群眾中樹立起學法執法、遵紀守法的自覺性，為推動人口與計劃生育管理工作起到了積極作用。
我校審計工作在校黨委,校行政的正確領導下,緊緊圍繞學校中心工作,認真履行職責,積極開展了各項審計業務,現將一年的工作情況總結匯報如下:
一,加強學習,更新審計觀念
學校內部審計工作肩負著對學校資金運作的監督與服務職能,充分發揮內審的職能作用,就要不斷的加強學習,更新審計觀念.今年初,省教育廳下發了積極推進全省教
育系統內部審計工作全面轉型,促進我省教育事業又好又快發展的文件,通過學習使我們認識到:教育內部審計工作全面轉型是教育改革和發展形勢的需要.我們要積極探索內部審計轉型的途徑和方法,實現由傳統審計向管理+效益審計轉變.為適應這一變革,做了以下幾方面的工作:一是加大宣傳力度,使大家認清形勢,自覺地成為審計工作轉型的實踐者.二是更新審計內容,在年度工作中增加管理審計,效益審計的項目,使同志們能逐步適應內部審計工作全面轉型后的工作要求.
二,以科學發展觀為指導,創新內審工作
在新的形勢面前,審計工作要適應科學發展觀的要求,也必須要轉型和創新.本年度中對我校的基建工程項目:綜合教學樓,實驗樓進行了全過程跟蹤審計.用招投標的方式確定了中介機構;與中介機構簽訂了委托合同;對內審人員進行了項目分工.在施工階段的跟蹤審計中,我們加大了全過程跟蹤審計的力度,參與了合同的咨詢;主要材料的比價采購審計;工程進度款的審核;隱蔽工程的驗收;已完工程量的簽證驗收;工程變更的確認等重要環節.通過基建工程跟蹤審計,將工程項目造價控制由事后向事中,事前延伸,做到了關口前移,同時為工程決算積累了原始資料,以便取得更佳的經濟效益.
三,審計工作開展情況
參與招投標項目,物資采購驗收項目,維修工程驗收簽證項目160余項;監督簽訂經濟合同
60余份;涉及資金近5000萬元.通過以上工作,充分發揮了內審工作服務與監督的職能,使我校的內審工作在維護財經紀律,完善內部管理,提高經濟效益等方面發揮了重要作用.基建維修工程項目審計,全年共開展基建維修項目76項,其中:委托審計14項,自審項目62項.全年審計資金總額1939.83萬元,定案資金總額1832.16萬元,審減額107.67萬元.一年中,在自己的工作崗位上盡職盡責,用我們的辛勤工作為學校節約了大量資金.科研工作是高校發展的一項重要工作,我們集中力量加強了對科研專項資金的審查和監督,開展科研經費審鑒7項,使這些資金充分發揮了應有的效益.根據領導的安排,對我校50年校慶捐贈資金和學生突發事件的費用列支進行了專項審計,依照財務管理辦法和內部審計準則,實事求是,客觀公正的進行分析,論證,提出了合理化的建議,寫出了全面詳細的設計報告,為領導決策提供了參考依據.配合完成了年終班子及中層個人考核工作;干部競聘的監督工作;人員招聘錄用工作;職稱評審監督工作;學校新生的錄取工作;各種考試的監督工作;各項評先樹優的考評活動.通過以上工作的參與,規范了辦事程序,避免了不正之風.根據黨風廉政建設責任書,注重職業道德教育,不斷強化廉政意識,堅持審計業務公開透明,發揚和保持了審計人員的良好形象.強化審計業務,提高綜合審計工作能力.年中所有人員參加了會計和審計繼續教育培訓和考試,并取得了優異成績,為實現審計工作的轉型奠定了基礎.
四,工作體會和努力方向
經過實踐體會到領導的重視和支持是搞好內審工作的關鍵.在認真做好常規工作的同時,對內審工作的重要事項,都及時給領導匯報,以取得領導對內審工作的重視和支持.另外,內審工作要樹立服務意識,要在監督中體現服務,在服務中反饋監督.總結一年的工作,成績是主要的,同時也存在一些不足之處,如審計業務開展的不夠全面,審計力度需進一步加強.在今后的工作中,我們將理清思路,求真務實,使內部審計工作再創新業績.
關鍵詞：行政事業單位；采購管理；對策
近年來，行政事業單位政府采購機制在我國政府完善經濟體制的總體要求下逐步取得了顯著的成效，成為了我國政府宏觀經濟調控的重要工具之一。但是，我國的行政事業單位政府采購機制還存在漏洞，在采購管理上還存在諸多問題。因此，進行行政事業單位政府采購機制探析刻不容緩。本文在前人學者的基礎上，進一步對行政事業單位政府采購機制深入分析，希望提高政府采購管理機制的效用。
一、行政事業單位政府采購的定義及其特征
（一）行政事業單位政府采購的定義行政事業單位政府采購的定義即政府采購的定義，而政府采購的定義可以從采購的定義推演過來。采購是指買方通過付出一定的代價獲得賣方所提供的貨物、服務或者其他等價物的行為過程，該行為過程包括了采購申請、采購審核審批、采購、入庫等流程。采購的目的滿足采購主體的需要，當采購主體為行政事業單位時，那么就形成了政府采購的定義。在我國有專門的政府采購法對采購的定義進行界定，包括了以下幾個要點：一是政府采購的主體為國家規定的政府機關、事業單位等；二是我國行政事業單位在采購時所使用的資金為財政性質的資金；三是行政事業單位采購范圍是納入采購目錄中的項目；四是采購范圍不僅包括了普通意義上的物資，還包括了日益增長的服務和工程項目服務。
（二）行政事業單位政府采購的特征
行政事業單位采購又稱政府采購，與普通的企業采購相比，具有以下幾點特征。一是采購資金的來源為財政性資金，財政性資金又主要由稅收、行政事業單位收費構成，其資金的性質具有公共性。二是采購主體與普通企業相比具有特殊性。行政事業單位采購的主體為使用財政資金的單位，而企業是自負盈虧。三是行政事業單位采購活動具有非盈利性。與普通的企業采購行為不同，行政事業單位所采購的物品一般都是供自己部門或者社會使用。四是行政事業單位采購活動具有政策導向性。由于行政事業單位采購物品所需的資金主要由上級財政撥付，所以行政事業單位的采購行為必須依照國家政府的要求進行。五是行政事業單位采購行為必須公開。行政事業單位的采購必須體現出“公開、公平、公正”的原則，接受全社會的監督。六是行政事業單位采購行為具有強制性。行政事業單位所采購的物品必須納入年度政府采購預算中，并且要經過財政部和人大審核通過之后才能夠執行采購行為。
二、行政事業單位采購管理機制存在的主要問題
（一）行政事業單位政府采購部門設置形式各異
從我國的政府采購法實施至今，我國對行政事業單位內部采購部門的設置沒有一個統一明確的要求，各地方各行政事業單位采購部門設置形式各異。就目前的情況來看，很多行政事業單位所設置的采購部門存在不合理的現象，主要體現在以下三個方面。首先，部門行政事業單位的采購部和財務部沒能分離，認為采購部和財務部合二為一有利于采購行為的實施，甚至有些行政事業單位的采購行為直接由財務部門負責實施，雖然在實際的應用過程中減少了部門之間的溝通成本，快速實施了采購計劃，但是這種“管采不分離”的情況可能誘發腐敗現象，不利于對行政事業單位采購行為進行監督。其次，有些行政事業單位所需物品專業性要求較高，而部門行政事業單位卻沒有按照所采購的不同物品分類設置部門，如果沒有專門的部門負責特殊物品的采購，就可能在物品的質量控制上出現缺陷，影響使用效果，無法滿足需求部門的要求。最后，行政事業單位采購物資監督部門的設置存在缺陷。有些行政事業單位為了方便，直接把采購監督部門設置在財務部，這樣就缺乏監督的獨立性，難以對采購的所需物資實施較為獨立的嚴格檢查，大大影響了財政資金的使用效率。
（二）行政事業單位采購預算制度不靈活
行政事業單位采購預算不健全，表現在以下方面。首先，由于我國的行政事業單位采購預算的批復需要等到年初人大通過之后才會正式通知到各單位，但是有些行政事業單位可能在之前急需采購某些物資，導致了采購行為沒有可參考的財務預算標準，導致了行政事業單位采購行為相對隨意，沒有一個可遵循的標準。其次，行政事業單位政府采購預算調整程序不完善。在執行采購預算的過程中與預算執行系統的行政事業單位采購指標向背離，在遇到追加、追減和調整政府采購預算時無法及時體現，而在調整預算時沒有明確的規定，導致了預算調整混亂，造成了采購預算規模與實際的采購規模偏離較大。最后，行政事業單位采購預算編制不準確。據有關統計，有超過一半的采購項目資金都是通過追加預算完成的，這說明了大多數的行政事業單位在編制預算的時候普遍存在預算與實際差距太大的問題，造成了預算沒有發揮出應有的約束作用。
（三）行政事業單位政府采購監督機制不健全
雖然大多數的行政事業單位都有自身的一套監督機制，但是這些監督規定只規定了大方向，未規定明確的執行細則，內部控制程序還有待完善，監督機制存在突出問題，主要體現在以下幾個方面。首先，崗位安排和職責分工不科學。有些行政事業單位雖然明確了部門的職責和權利，但是并沒有把其繼續細化到個人頭上，并沒有按照崗位不相容分離的原則設置崗位。部分行政事業單位沒能建立嚴格的預算外資金審批制度，缺乏專人根據規定進行審批。其次，部門行政事業單位沒有獨立的采購與驗收環節，對驗收過程中發現的不合規現象沒有專人進行及時的匯報。最后，財務部門沒有對采購合同、采購發票、檢驗報告等相關采購資料進行合法合規性檢查，缺乏嚴密的審核程序。
三、健全行政事業單位政府采購管理機制的對策
（一）設立適應自身的行政事業單位采購部門
行政事業單位采購管理組織結構的設置沒有統一的標準，需要結合自身的不同背景進行科學的設置。對于行政事業單位而言，組織結構的設置主要參考三個因素：一是采購物資的專業程度；二是采購過程的復雜程度；三是采購人員的素質。下面介紹兩種可能存在的情況，然后進行逐一分析。其一，對于采購專業低、采購復雜程度高、采購人員素質不高的情形，應該設置獨立的采購管理部門，建立相應的職責權限，負責本單位采購計劃和采購工作的實施，對于采購人員素質較低的情況可以參考外部咨詢機構的意見。其二，對于采購專業要求較高、采購過程較為復雜、采購人員能力弱的情形，除了單獨設置采購管理機構外，還應該設置相應的技術支撐機構，同時在采購人員能力較弱的情況下應該參考外部機構的專業意見。
（二）建立高效的行政事業單位采購管理運行機制
為了保證行政事業單位采購工作的有序開展，事業單位要按照國家的統一要求設計詳細的采購流程，主要包括采購需求的確認、采購預算的編制、采購的實施、采購合同的確認、采購物資的驗收、資金劃轉、采購文件的歸類歸檔、采購過程的監督。由于行政事業單位采購需要公開招標，因此在公開招標的過程中應該采取評定分離的原則，避免采購人代表參與評標委員會，影響獨立性，將中標供應商的決策權交給采購人員。這一細微的調整，能夠解決評審團權利與義務的不對等問題，實現評定分離、各司其職的新格局。
（三）建立行政事業單位政府采購的管理監督機制
要想構建完善的行政事業單位采購監督機制，就必須掌握采購的內部控制風險關鍵點。由于在采購的過程中主要涉及預算、采購、交付，所以采購的過程中存在預算風險、采購風險和交付風險。對此，應該采取相應的措施。首先，明確采購的各個環節的職責和權限，把不同的人員配置到不相容的崗位上。其次，嚴格分析證明采購物資的可行性，明確采購物資的具體流程。再次，確定供應商選擇標準，確定采購方式，明確采購合同的要點。最后，明確規定資金劃轉的方式和審核程序。防范采購過程中的三大主要風險，還應該對采購人員進行不定期的專業考核，實行競聘上崗，明確崗位職責和義務，做好風險的考察，以便更好地實現機制的監督。
總而言之，行政事業單位采購的重要性日益凸顯，作為采購主體在采購過程中的問題也越來越突出，因此必須從源頭上管理好資金的使用，充分發揮制度的約束優勢，才能實現行政事業單位對國家經濟發展的促進作用。
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[關鍵詞]內部會計控制；財務預算；內部審計
一、健全和實施醫院內部會計控制的必要性
隨著醫療體制改革的不斷深化，建立健全并嚴格實施醫院內部會計控制制度，對建立現代醫院管理體制具有非常重要的意義。
(一)保證會計信息的真實性和準確性
健全完善的內部會計控制可以保證會計信息的采集、歸類、記錄和匯總過程真實完整，科學地反映醫院經營活動的實際情況，并及時發現和糾正各種錯誤，從而保證會計信息的真實性和準確性。
(二)有效防范經營風險
醫院要生存和發展，就必須對各類風險進行有效的預防和控制。健全完善的內部會計控制能夠通過對風險的有效評估，不斷地采取措施加強對薄弱環節的控制，使醫院的各種風險消滅在萌芽之中。
(三)維護財產和物資的安全完整
健全完善的內部會計控制能夠科學有效地監督和制約財產物資的采購、計量、驗收等環節，從而確保它們的安全完整，有效糾正各種浪費現象。
(四)促進醫院的有效運營
健全完善的內部會計控制可以利用會計、統計、信息等各部門的制度規劃及有關報告，將各部門的工作結合在一起，密切配合，充分發揮整體的作用，以順利實現醫院的管理目標。同時，由于嚴密的監督與考核，反映的工作實績真實。再輔以合理的獎懲制度，能較好地激發員工的工作熱情及潛能，從而促進整個運營效率的提高。
(五)有利于貫徹落實各項法律法規
健全完善的內部會計控制能夠及時發現和糾正醫院里的各種不法行為、確保法律法規正常運行、提高會計信息質量。無論國家法律法規，還是醫院自身規章制度都能得到有效的貫徹執行。
二、醫院內部會計控制制度的基本內容
根據《會計法》和《內部會計控制規范》的要求，結合醫院的業務，醫院內部會計控制制度的內容主要包括以下幾個方面。
(一)貨幣資金控制
醫院對貨幣資金收支與保管業務應建立嚴格的授權批準制度，辦理貨幣資金業務的不相容崗位應當分離，相關機構的人員應當相互制約，確保貨幣資金的安全。如：醫院出納人員不得兼任收入、支出的登記工作，不得兼任會計檔案的保管工作；掛號室、收費處和住院結算處的票據及備用金定期清理核對制度；醫院負責人的直系親屬不得擔任醫院財務機構負責人，財務機構負責人的直系親屬不得擔任本單位出納人員的相互分離制度；重大經濟業務的支付必須由醫院領導集體決策和執行審批制度；對現金的開支范圍、銀行賬戶的管理、醫院票據的管理和銀行預留印鑒的保管制訂一系列細則。
(二)采購與付款控制
藥品、材料及物資在醫院運營過程中的成本在醫院總成本中所占權重最大，是醫院內部會計的重中之重，其控制重點是采購與付款控制。對批量采購應由采購部門、管理部門、財務部門、審計監督部門、使用部門與專業委員會共同參與決策，采取公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價采購、現場議價采購等方式，變個別部門的單一行為為多個部門互相牽制的行為，增強采購的控制力度。在實際操作中，納入政府采購范圍和藥品材料等集中招標采購范圍的，必須按照政府有關規定執行。對零星采購不達批量的，應進行詢價采購，對三家以上的供應商提供的報價、資質、資信進行比較，優選和確定供應商。加強請購、審批、合同訂立、采購、驗收和付款等環節的內部會計控制制度，減少采購風險，防止采購過程中個人收受“回扣”現象的發生。由于醫療服務業務的特殊性，對藥品、醫療器械等物資采購應采?。嚎剖艺堎徟c審批、詢價與確定供應商、采購合同的訂立與審計、采購與驗收和付款等不相容職務相分離制度；重要的、技術性較強的醫療器械采購業務組織專家進行可行性論證，重要的業務需要集體決策制度；對預算外的采購，為搶救病人緊急需求的特殊采購等要明確處理規范、授權批準的采購制度；建立健全驗收制度，實行驗收與入庫責任追究制度；預付賬款須與合同定金建立授權批準制度，付款制度中對采購發票、驗收單、入庫單合同等要有詳細的規定。
(三)收入及收款控制
醫院的收入主要是銷售藥品、提供醫療保健、勞務等行為取得的款項。對于門診掛號、收費、病區記賬、住院收款和收入會計登記等不相容職務單獨設崗；嚴格預收現金、出院退款及出院收取補交款審批和授權的制度；建立健全醫療欠費的分析和催收制度，對已注銷的壞賬進行備查登記，做到賬銷案存。為了保證醫院的業務收入的真實性，必須做到：合理編制預算，按照上級部門的指標數層層下達到各病區，每季度對預算完成情況進行分析評價，找出未完成預算的原因；按照嚴格的業務流程進行，加強各相關科室的內部稽核；做好票據的管理工作，門診收據、掛號費、住院收據等收款票據，設專人負責保管，建立臺賬，做到領、銷、存相符，對交回的票據存根要按票號進行嚴格審核，妥善保存。對開出的住院收據每日由票據管理人員進行核對并簽字。收費處設專人領取票據，收費人員手中的票據要做到用一本領一本，核銷的票據附有出納收款簽字的日結明細表。財務科長定期對票據管理進行核查。
(四)成本費用控制
醫院應轉變觀念，樹立醫療成本意識，做好成本費用的各項管理工作。建立健全醫院科室成本核算制度與單項定額成本管理制度，落實獎罰措施，降低醫療成本，提高醫院經濟效益。建立健全成本費用總預算制度和科室內部預算制度，各科室材料物資定額，人員定崗定編，費用開支范圍、標準須審核審批，追加的成本費用預算必須辦理審批手續。對各科室分解成本費用指標，實行成本費用指標的獎懲和責任追究制度，建立成本費用內部報告制度，對發生的超預算成本費用差異及時查明原因并作出處理。
(五)固定資產控制
對固定資產的購置應從滿足醫院發展戰略、提高醫療技術水平、擴大服務功能、增強自身競爭能力的角度出發，根據醫療任務、技術條件、醫院特色等充分論證購置方案的必要性、可行性；同時進行風險分析和評價，防止盲目購置、重復投資。財務部門對新增加的固定資產要參與驗收工作，確保固定資產購置的質量。由于大型設備占用資金多、周轉時間長、變現能力差、投資風險大，因此對有關大型設備的效益要進行追蹤評價，為醫院今后預算編制、投資流向、衛生資源的占用及大型設備購建提供依據和經驗。
(六)建設工程項目控制
首先，要加強項目決策控制。財務人員要參與工程項目經濟效益評估工作。工程項目建議書和可行性報告必須提交單位最高管理層實行集體決策，由財務部門根據年度預算控制投資金額；同
時，決策過程應有完整的書面記錄，防止個人決策或擅自改變集體決策意見。其次，建立由紀檢、監察、審計、財務、管理、執行部門組成的招投標委員會，加強對招投標管理控制，重點審核招標文件中投標人資格的財務標準和投標報價等內容。財務部門還必須對潛在投標人的財務情況進行審查，審核有資質的中介機構編制的標底，參與評標和議標。再次，要加強竣工決算控制。未經竣工決算審計的工程項目，不得辦理資產驗收和移交。單位應當及時組織財務部門對施工單位提交的竣工結算書進行審核，以審定的金額作為結算工程款的依據編制竣工決算，如實反映工程項目實際造價和投資效果。及時組織決算審計，對建設成本、交付使用財產、結余資金等內容進行全面審查。財務人員要參與對概預算及決算分析的考評，分析執行情況及差異產生的原因。
三、建立和完善醫院內部會計制度應注意的幾個問題
(一)提高醫院管理者對內部會計控制的認識程度
在醫院的經營過程中，醫院管理者對內部會計控制的認識程度高，則醫院的內部會計控制就能較好地實施，反之則實施不理想。因此，提高醫院管理者對內部會計控制的認識程度是極其重要的。要想使醫院內部會計控制充分發揮作用，首先，醫院的管理者對控制必須持有肯定的態度，并給予強有力的支持，同時把這種支持貫徹到整個醫院；其次，管理者在經營方式上提倡適當的道德行為也會有助于控制效果的增強。
(二)強化組織結構和權責體系的控制
組織結構是計劃、行動、監控、督導活動的分工體系，權責體系包括權與責的層次與幅度兩方面，明確規定處理各種業務過程中不同層次人員的權力范圍及其相應所負的責任。醫院的重點在于界定醫療服務關鍵區域及各關鍵點的權責和建立有效的溝通協調關系。在醫院機構設置中，也應考慮每項經濟業務必須循序經過各相關部門，并保證業務循環中有關部門之間相互進行檢查。
(三)嚴格授權批準控制
授權批準是處理醫院經濟業務活動的游戲規則，是一種指導醫院業務活動的程序性文件。包括作業程序、操作規范、授權批準等。授權批準分為“一般授權”和“特定授權”?！耙话闶跈唷笔菍k理經濟業務權力、條件和有關責任者的規定，如費用報銷簽字的授權等?！疤囟ㄊ跈唷笔菍μ囟ㄊ马椀牟僮?，如價值較高的資產購置等授權。為了保證對授權批準控制，不管是“一般授權”還是“特定授權”都必須明確責任，要明確每項經濟業務的授權批準程序，建立授權批準檢查制度。
(四)加強對信息質量的控制
醫院要建立會計實時控制系統，實現對應付賬款的實時管理以及對藥品、庫存物資的數量、價格、有效期的實時監管。醫院必須根據現行的會計準則及有關法規建立一整套完整的會計科目表，有嚴格的原始記錄和憑證連續編號制度、定期盤點制度、對賬制度、內部稽核制度、定期會計分析制度，以及時發現問題，不斷改進。
(五)加強對人員素質的控制
醫院管理水平的提高，很大程度上取決于人員自身素質和業務水平。首先，醫院的高層管理人員應該具備較高的政治素質和業務素質，否則制定科學合理、嚴謹有序的內部會計制度就成為一句空話。而制定了內部會計制度就需要具有相應素質的員工來執行，否則控制措施就會失效。就會計工作人員素質的控制而言，一是要不斷加強會計人員思想道德修養，使其遵守國家、單位、行業的各項法律法規及規章制度，養成一絲不茍、兢兢業業的良好工作作風；二是應建立崗前培訓及再教育制度，確保他們政治上過硬，業務上精通，使會計工作正確、規范、嚴謹，以適應經濟環境和經濟發展的要求。其次，醫院應按照不同崗位的要求，招聘不同學歷和專業技能的人才競聘上崗，科學合理地安排，使每個員工所擔任的職務與其所具備的素質、能力相稱，最大限度地發揮他們的積極性和能動性，把所從事的工作做到最好。同時醫院還要設計和協調好各部門、各環節的關系，加強內部的民主監督機制和控制檢查制度，防止不法分子侵犯國家利益或非法牟取私利。
(六)完善財務預算控制
財務預算是以貨幣形式規定了經濟活動的數量標準，為內部會計控制提供了控制標準和對經濟活動的評價依據。醫院預算是根據醫院事業發展計劃和任務而編制的年度財務收支計劃。財務部門要根據年度預算經費的額度層層分解下達、逐級執行把關。實施財務預算控制包括編制預算程序、執行預算控制程序和評價制度。根據內部會計環境的不同可采用相應的預算控制管理模式。
(七)充分發揮內部審計的監督作用
大家好！本人1985年參加工作，87年分到動力，從事電氣維修工作多年，先后任職過副工長、設備管理員等職，工人技師，現任動能公司設備管理室主任，主要負責動能公司設備管理和備件供應的全面工作。此次競聘崗位依然是本人現任的設備管理室主任一職。
一晃在設備室任主任工作已經三年有余，三年來，我們歷經了公司數次清產核資、一級庫交接等重大事件，共同經歷了公司生產經營舉步維艱的困難時期，在對我們的各項工作增加難度的同時也在實踐中得到了鍛煉，使自己各方面有了不同程度的提高。也造就了我們應對困難和挑戰的能力，下面，本人就最近幾年來設備管理室的全面工作進行總結述職。
幾年來，在動能公司班子的正確領導，在工段、室組的支持與配合下，設備室的工作取得了一定的成績。全室干部職工思想素質和業務工作能力都有較大的提高，稱得上是動能公司一支高素質的管理隊伍，在圍繞著動能供應這個中心工作中，本著輕重緩急的原則，高標準、高質量抓好設備室的各項工作，圓滿完成了各項工作任務，向公司領導班子交了一份滿意的答卷。
一、近年工作的主要情況（工作內容）
1、強化學習，努力提升自身和本室組員工的綜合素質
學習如同逆水行舟，不進則退，我們既然要適應哈軸新形勢的要求，就必須要不斷學習、創新、充實自我。我深刻地認識到這一點，故此，本人一方面自身不斷加強學習，提高自身的政治素養和工作能力，另一方面以提高本室員工整體素質為出發點，有目的地督促本室組人員進行業務、技能學習，尤其是計算機的操作技能的學習，要求他們虛心向同事、向基層的工人師傅們學習，學習他們正確的工作方法、豐富的實踐經驗等。把學習與實踐結合起來，幾年來，通過學習，設備室人員的整體素質不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰斗力不斷得到增強。這在設備室的基礎管理和工作效率中的得到了很好的回報（如清產核資的固定資產工作、備件庫的交接、盤點工作中都得到了很好的體現）。
2、明確職責，合力做好本室職能工作
我深刻地認識到，設備室是動能公司與生產、技術緊密相連的重要室組，本室組工作的好壞直接影響公司各項工作能否順利開展和有效推進，是做好動力工作的關鍵要素之一。因設備室的特殊地位和作用，表明設備室各項工作必須要同生產技術等一同走在前頭，為此，強化職責，全方位發揮設備室每個人的專長作用，挖掘每個人的工作潛力，更好地形成統一協調的工作機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，在總經理及主管領導的大力支持下，根據每個人的特點和專長，工作能力與水平，設備室重新建立、完善了內部工作程序、標準和規范，重新制訂了《設備室員工崗位責任制》，強化、細化了各人的職責和責任，對每條線、每個工作要點都指定專人負責，基本上做到事事有人管，人人有專責，由于加強了管理，明確了責任，強化了職責，從而使設備室的各項工作都有了質的提高。（以上這些通過本室組的特種設備管理、電氣設備管理等均有體現）。
3、真抓實干，全力完成公司的設備管理與服務
扎扎實實做事是我要求本室員工的日常工作準則。擔任室主任以來，我堅持以求真務實的作風、開拓進取的精神抓好公司設備管理的基礎工作，這樣才能為生產服好務，為領導提供第一手設備資料，當好公司領導的業務參謀等，做好服務，首先要找準位置，本人在工作中堅持強調，設備室上至主任，下至一般干部職工，不僅僅是管理員、庫管員、采購員，同時也是服務員。其次要有責任，我時常告誡，做好一件事是小事，做錯一件事是大事，所以要求本室的員工盡心盡責做好每一件事，以高度負責的精神做好每一項工作。
二、存在的主要問題（不足）
在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的問題與不足，距企業的發展、領導的要求還有差距，主要表現在：
本人存在的問題在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現。二是深入基層，調查研究做得不夠；三是對人對事的了解有時不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現生硬。
本室存在的問題表現在：一是設備室員工掌握信息方面做得還不夠全面；二是思想上有抱怨，工作方式單一、生硬。業務知識學習還有待深入，在一些環節上抓落實有不到位等現象。以上存在的問題主要責任在于主任，這些在今后的工作中本人將加以改正和努力。
三、競聘后的工作目標（努力方向）
針對本人及本室組工作中存在的問題，在今后的工作中，本室將以加強工作作風為目標，以提高業務能力為重點，內強素質，外樹形象，狠抓以下幾方面的工作：
找問題，促提高，抓管理。以遵守集團公司及動能分公司的各項規章制度為主，認真的根據公司的各項設備管理制度的要求及公司整體工作部署貫徹、執行、落實情況進行督查。嚴格按章辦事以制度管事、管人、管物。
以“設備動態管理”為中心，創造性地開展工作，按照公司領導班子的要求，改變就事論事的靜態管理方式，使設備管理全面向動態管理發展，做到縱向到底，橫向到邊，不留死角，讓動力設備的管理更趨于規范化、科學化。立足于高起點，著眼于創一流，樹立單位工作一盤棋的思想，克服缺點，發揚成績。帶領全室職工，本著務實、求實的宗旨，儉省、節約的原則，發揮整體優勢，營造務實重干，不計較個人得失的濃重工作氛圍。使設備管理室的各項工作扎扎實實地開展，使各項工作上水平，上臺階。
為公司領導做好設備管理方面的參謀。提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務；把好服務的質量關和各部門配合的協調關，多深入基層，了解設備運行情況，為生產服務，為基層服務。做到承上啟下，溝通內外。。
一、完善決策機制
大型國有獨資公司實行的是總裁（或總經理）負責制，重大決策多由集團黨政聯席會、總裁（或總經理）辦公會和總裁（或總經理）專題辦公會研究決定，執行機構主要為相關職能部門和二級企業。在股份公司層面，決策則是通過建立完善的公司治理結構，由股東和董事會來負責決定。如中鋼，決策機制是：重大人事任免、機構設立和調整等事項提交黨政領導會議審議；戰略規劃事項由戰略研究委員會討論后提交總裁辦公會議審議；重大投資和資產處置事項由投資評審委員會組織內外部專家評審后提交總裁辦公會審議。其他重大事項由總裁辦公會審議決定，專項事項由總裁專題辦公會研究決定。再如寶鋼集團，董事會依據《公司章程》和《董事會議事規則》，根據集團公司作為控股公司資本運作和投融資決策事項較為頻繁的經營特點，對有關授權制度進行調整和細化，建立起適度授權、分層決策、有效監控的董事會授權機制。
二、強化財務制度
調研發現，近年來國企不斷強化集團財務管控，加強成本費用控制，財務管理水平不斷提高，在建立健全各項規章制度、統一規范會計核算標準、建立會計信息質量責任保證體系等方面做了大量工作。如華僑城集團，財務管理實行總會計師領導下的財務總監負責制，財務總監對集團子公司的財務部門負責人實行垂直式管理。集團通過財務數據的信息平臺建設ERP系統，實現了對子公司投資和財務情況進行實時監控。未來集團整體上市后，財務信息將更加公開，投融資通過資本市場也將更加規范。如中鋼集團，集團財務制度成熟、規范，能嚴格執行國家的財務會計制度。同時中鋼還不斷強化重大財務事項集中管控，切實做到“一個全面，三個集中” （全面預算管理、資金集中管理、銀行授信集中管理、會計政策集中管理），提高了集團財務的整體運營能力和保障能力。
三、規范人事制度
結合國企實際，國企改進和創新了組織人事工作的種種規定和相關措施，在集團高管以下層面實現了市場化選聘；深入地開展了公開招聘、內部競聘、人才市場獵取等市場化運作方式，為企業人事制度改革的順利推行奠定了堅實基礎。如中鋼集團，目前在用人機制上比較靈活，以業績考核為主，采取民主測評的方式選聘企業中層管理人員。為使管理人員隊伍年輕化，曾讓一批年紀較大的部門負責人退居二線。目前集團一線的骨干大多數為30歲左右。如中糧集團，所有的人事安排都是黨組決定，一般核心團隊（即二級公司副總經理以上）的構成由集團黨組審批，二級公司以下的人事基本由二級公司自己調配。如東風本田，用人完全市場化。從社會引進成品人才，從大專院校引進后備干部，從中專技校引進一線工人。離職率比較低。與員工的交流，人事部門、工會、團委合作。
四、嚴格生產管理
大型國企，特別是中央企業能嚴格執行安全生產各項法律法規，在建立健全安全生產責任制和企業內部各項規章制度、開展專項整治和綜合治理、加強安全管理等方面做了大量的工作。如中石油集團，由于所處行業的高危性，一直高度重視安全生產。同時，加大節能減排落實力度，在節能減排方面走在了央企的前列。2007年3月16日集團公司與股份公司在質量管理與節能部實現了部門整合，顯著提高了全集團的安全管理水平。中石油對于質量安全、環保的重視程度在不斷上升，這不僅是企業提高效益的要求，也是國企社會責任的體現。
五、規范采購與銷售等業務管理
在采購工作的組織實施方面，國企主要采取三種方式：一是設立集團采購部門，負責集團內部的集中采購工作；二是設立二級采購子公司，通過內部關聯交易開展采購活動；三是委托獨立的專業采購公司為集團提供采購服務。如中石油集團的采購管理工作屬于第一種方式，由集團物資采購管理部統一管理集團公司、股份公司的物資裝備采購業務，其下設三大專業中心作為執行部門，即物資采購中心、物流管理中心和商務貿易中心。物資采購中心負責與生產相關的大宗物資的集中采購；物流管理中心將對中國石油所屬企業內部以及對外的物資流通實行歸口管理；商務貿易中心主要是執行“走出去”戰略，參與石油系統之外的國內和國際競爭，代表中國石油參與國際貿易。集團銷售業務也由集團直接管理，基本上實現了資源統一調配，全國統一定價，統一管理的管理體制。通過規范銷售板塊，中石油集團有效提高了資金利用效率。
六、嚴控投融資管理
國企對從事股票、債券、期貨、外匯、對外擔保等高風險業務從嚴控制，對子企業的投融資業務統一集中到集團管理，建立了重大投資決策失誤責任追究制度，完善了重大投資報告制度和重大投資后評價制度。如東風汽車公司制定有《東風汽車公司投資管理辦法》，集團公司投資管理委員會是公司投資活動的非常設決策機構。集團公司規劃部是公司投資管理委員會的日常辦事機構，也是公司投資的歸口管理部門。根據項目單位（實施投資項目的主體）的性質進行分類管理。對東風公司機關職能部門、公司直屬企業、區域性派出機構以及新事業的投資項目實現集中管理。對于控股、參股投資項目通過合資公司董事會進行決策管理。對于上市公司按《東風汽車集團股份公司投資管理辦法》管理。
七、增強品牌管理
許多國企都制定了培育品牌發展的長期規劃，都有清晰的品牌定位策略，重視品牌價值和人文內涵的結合，通過企業文化價值、品牌形象來增強消費者對品牌的偏好度和忠誠度。如瀘州老窖集團，以其特有的酒文化風格和企業精神在國內同行業中獨樹一幟，悠久品牌文化和獨特企業文化共同構成了瀘州老窖品牌和無形資產的主要內容。瀘州老窖凝練出了以“濃香鼻祖，酒中泰斗”為核心的品牌文化，它以內外參與為核心，引導企業從品牌文化到品牌信仰的轉化，這種轉化是通過瀘州老窖的理念、形象、組織和外部溝通一系列的方法步驟，讓消費者通過參與瀘州老窖企業文化過程產生對品牌的忠誠，進而形成了很強的消費信仰和很高的忠誠度。公司完成了申報“中國名牌”工作，繼獲得中國非物質文化遺產、申報中國名酒成功以及列入“申報世界文化遺產名錄”后，公司百年以上窖池群正式列入省級重點文物保護單位，再一次在行業內取得先機，并為瀘州老窖品牌和歷史文化注入了新的內涵。自2003年公司全面推行“雙品牌”戰略以來，產品銷量持續猛增，形成了公司獨特的競爭優勢，品牌價值大大提升，企業績效呈現出持續穩定增長的良好勢頭。
1．推進市場集約運營，實行全省一個營銷體系
廣東電信以“營銷集約化、銷售屬地化”為基本原則，對全省市場營銷的組織架構和管理模式重新進行了梳理和變革。省公司對營銷活動方案進行統一制定、部署、管控，市分公司僅負責營銷方案的細化落實和日常銷售管理，縣級分公司撤銷市場部，成立銷售部，負責屬地銷售組織和執行，（鄉/鎮）營銷服務中心則專注于網格內銷售執行。
2．推進網絡集約運營，建設全省一個網絡運營體系
廣東電信以收購CDMA網絡和全業務運營為契機，成立了省網絡操作維護中心、省無線網絡運營中心、省傳送網絡運營中心、省平臺運營支撐中心和省網絡資源管理中心，實行網絡和業務平臺的全省集中維護、優化和監控，以及網絡資源的動態管理和集中調度，著力提升專業化維護能力和重大任務、應急通信的保障能力。廣東電信按照全省“一張網絡”的思路，大力推進網絡規劃、工程建設、采購供應、網絡運營等的集約運營。在網絡規劃方面，全省投資按市場需求集約配置，省公司統一管控新增能力和評估投資效益；在工程建設方面，建設項目由省公司統一對進度管理、質量管理、驗收交付集中管控，資本支出指標由省公司統一承接，不再考核分公司；在采購供應方面，全面推廣“框架+訂單”的集中采購模式，實施集中倉儲、統一配送，集中管理采購工作關鍵控制點的審批權限，增強采購效能和采購工作的風險防范能力；在網絡運營方面，實施網絡運營板塊人員管理、業績考核、成本管控、運營管理的四統一，網絡運營考核指標由省公司統一承接，不再考核分公司，提升全省“一張網絡”的運營維護效率。
3.推進IT集約運營，建設全省一個IT運營體系
廣東電信形成了“企業信息化部+IT運營中心+分公司”三位一體的IT運營模式。企業信息化部作為企業IT工作的管理者，集中負責全省信息化規劃、建設和維護管理；IT運營中心全面負責MBOSS系統的集約運營，包括集中計費賬務處理、集中業務配置、集中收入確認、集中數據管理及支撐、集中系統監控維護；分公司則主要負責數據挖掘、資料管理、欠費管理、賬單管理、話費爭議及減免退費的經營性工作，其IT支撐需求由IT運營中心分部進行派駐式服務。
4.推進10000號及移動互聯網渠道集約運營,建立全省一個客服體系
2009年3月，廣東電信撤銷了各地市的10000號客服中心，成立了省10000號運營中心，全面負責全省10000號的全業務集約化運營，下設廣州、深圳、汕頭、梅州、韶關五個區域中心，分片區負責21個市公司的全業務呼入客戶服務、投訴回訪、工單處理回復等工作，對全省的服務標準、工作規范、系統平臺進行統一，為服務感知的統一和整體客服水平的提升打下了堅實的基礎。
5.推進財務集約運營，實行全省一個財務體系
2008年11月，廣東電信成立了省財務共享服務中心，負責全省會計核算、資金結算、票據管理、會計報告及數據統計等會計服務及信息提供工作。2009年6月，省級財務共享服務在所有分支機構集中上線，形成對27個二級分支機構和4萬多名員工、月處理量峰值超過15萬筆的服務能力?；緦崿F全省統一會計核算、統一報賬、統一主數據、統一開關賬、統一出具報表、統一薪酬發放，實現了財務共享服務全業務、全地域、全員覆蓋；會計服務總人數明顯減少，建立了省市一體的收入確認模式，確保了收入的真實性。6.推進人力資源集約管理，構建全省一個人力資源體系廣東電信于2007年5月啟動了二級經理團隊領導力轉型工作，實施覆蓋全部市、縣區分公司的組織架構變革。全面實行經理人員統一培養、選拔與任用，全省統一競爭上崗、公開競聘。新型人才統一引進、集中培訓，專業隊伍統一建設，員工業績統一管理?；拘匠旰透＠鋈〗y一標準，薪酬管理、記賬、支付一體化。
7.構建與集約運營相配套的全業務制度流程體系，實行全省一個制度流程體系
廣東電信集中實現制度體系“一冊總覽”，制定了公司運營管理的“基本法”——《運營管理工作規則》，實現了公司管理規則的統一，建立了業務部門負責實施的制度統籌管理機制，持續優化了集約運營關鍵流程，實施制度流程100%IT固化，以確保制度流程的有效執行。省、市、縣形成“全省一個制度”的執行體系，所有制度由省公司統一制定、頒布，市分公司不再制定制度，確保了全省運營管理的一致性。
二、以市場為導向進行業務融合，打造領先的業務提供能力
一是提供領先的智能網絡。廣東電信在全省全面推進3G、光纖寬帶和WiFi網絡的統一建設，基本建成了“3G+光網+WiFi”全方位立體覆蓋的智能信息網絡體系。在網絡能力上，建成具備客戶感知良好、運營管理方便、業務開通靈活，用戶可識別、業務可區分、質量可控制、網絡可管理的智能網絡，可提供高速協同接入、資源自助指配、速率針對性保障的差異化服務。在網絡規模上，全面推進“寬帶中國、光網城市”戰略，普及光纖寬帶高速接入，實現骨干光網全省覆蓋，全力支撐全省寬帶普及提速民生工程，穩步推進現網用戶光纖改造；對全省行政村以上區域實現3G網絡全覆蓋，成為具有領先優勢的省級3G移動網絡。二是提供面向全業務、服務多客戶、承載多功能的綜合平臺。利用IT集約化的優勢，集中建立了綜合業務平臺、內容應用平臺、行業應用平臺、云服務業務平臺、呼叫中心平臺與會議型業務平臺等多種業務的綜合平臺，通過資源整合、門戶統一、賬號經營、能力開放的形式，提供標準化、模塊化、集成化的平臺運營環境，支持自營、第三方內容與應用的聚合。三是提供便捷、豐富、差異化、個性化的綜合信息服務。通過業務、平臺、終端的融合創新，圍繞“兩化”深度融合、“幸福廣東”信息化應用等重點領域，提供全方位、多元化的現代信息服務，覆蓋政務、民生、產業三大領域，提供逾百項智慧應用，助力“幸福廣東”工程。
三、以客戶為中心進行服務集成，打造卓越服務能力
一是通過戰略合作、資本合作和業務合作等多種形式，引入優質社會資源，嵌入自身能力，快速形成差異化的服務和競爭力。在政務服務方面，廣東電信與廣東省政府簽訂了戰略合作協議，全面參與“智慧廣東”建設，全力配合做好省政府“網上辦事大廳”的總支撐。在民生服務方面，實施跨領域服務整合，推動“智慧民生”信息化普及，移動互聯網民生應用。在企業服務方面，積極參與省經信委“4個100”示范工程和“數字企業”專項行動，整合上下游提供電子商務等行業信息化解決方案和網絡存儲、店鋪管理、定位服務等一站式信息化解決方案，加速“商務領航”、“天翼”品牌融合，強化在企業客戶的服務能力。二是結合企業核心能力和戰略需要，在重點領域建立產業基地、產業聯盟，掌控部分內容和應用，增強價值鏈服務整合能力。在云計算領域，建設了佛山華南智慧新城、沙溪云計算數據中心，構建了以云計算、云服務為中心的智慧城市綜合平臺；牽頭組建了廣東省云計算產業聯盟，積極組織云計算技術與應用交流活動，促進全省云計算產業發展。在物聯網領域，建成了省物聯網應用孵化扶持基地，搭建開放合作創新平臺；在移動互聯網創新領域，在廣州建立了中國電信創新孵化（南方）基地，將中國電信內部資源與廣東省科技創新環境、社會資本等進行高效整合對接，帶動廣東科技創新企業的發展等。
四、全面推進運營管理的精細化，提升集約化運營效率
一是對市場運營精細管理，引導全業務結構協調發展。廣東電信對市、縣分公司和營銷服務中心進行了分類分檔指導，實行差異化定位、差異化發展策略、差異化資源配置、差異化考核。建立了移動和寬帶業務綜合評價體系，移動業務從規模、質量、融合、終端、客戶感知及效益六個維度進行評價，寬帶業務則從規模、質量、提速及服務四個維度進行評價，并結合多維度評價體系，對業務發展情況進行全程監控。二是對網絡運營精細管理，打造精品網絡支撐業務發展。廣東電信構建了“寬帶接入十大場景”方案，指導市分公司快速復制、規模部署，促進資源科學合理配置，規范了建設過程管理，推進移動網絡建設和優化精細化，建立質量示范站，改善用戶速率感知，提升網絡競爭力。三是對服務支撐精細管理，提升服務支撐的效率和有效性。廣東電信建立了數據運營和監控體系，建設了省ODS數據共享平臺（即數據倉庫），提高了基礎數據準確性、實時性，將ODS數據采集時限壓縮在1小時之內；為強化財務管理，廣東電信緊密結合財務會計工作需求，整合了全省分散的會計核算、資金支付、票據管理、報告編制等資源，形成高度集成的五大財務共享業務平臺。
五、建立關鍵觸點人員呼喚炮火機制，快速響應市場一線需求
