時間：2022-08-18 19:49:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇農(nóng)商行辦公室主任工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,鄜城街道辦，各社區(qū)服務(wù)中心，縣政府有關(guān)部門單位，省市駐縣有關(guān)單位：
為了切實抓好蘋果促銷工作，加快農(nóng)民增收步伐，推動縣城經(jīng)濟快速發(fā)展，結(jié)合我縣蘋果產(chǎn)銷實際，特制定如下意見。
一、認清形勢，統(tǒng)一思想，全力做好蘋果銷售工作今年，我縣全力實施“381”優(yōu)果工程，全縣蘋果產(chǎn)量大幅提升，達50.9萬噸，較上年增長13%，優(yōu)果率達到85%。但是，當前我縣果品營銷企業(yè)普遍實力弱，帶動能力差，蘋果銷售仍是以“坐地銷售”（即外商購銷）為主，加之今年蘋果產(chǎn)量大幅增加，蘋果銷售市場千變?nèi)f化，蘋果銷售還存在諸多問題。因此，我們必須正視問題，全縣上下統(tǒng)一思想，形成合力，理清思路，打好蘋果營銷攻堅戰(zhàn)，確保果農(nóng)豐產(chǎn)豐收。
二、規(guī)范包裝，建立健全質(zhì)量追溯體系各企業(yè)要根據(jù)不同市場、不同消費群體的需求，設(shè)計制作各種規(guī)格、各種檔次，印有“富縣”原產(chǎn)地標識的蘋果包裝箱，并嚴格按照裝箱標準進行分級包裝。全面推行銷售信譽卡制度，每箱一卡一單，進一步提高富縣蘋果的品牌效應和知名度。由縣工商局牽頭，縣果業(yè)局、縣植保站配合,積極做好監(jiān)督檢查，對于不符合標準的堅決不準外運。
三、強力推進，不斷鞏固和拓寬銷售渠道一是在繼續(xù)鞏固廣東佛山云南瑞麗蘋果銷售基地建設(shè)成果的同時，縣果品營銷中心和富縣農(nóng)產(chǎn)品商會要引導經(jīng)營戶積極開展市場調(diào)研和客戶接洽工作，瞄準國內(nèi)高端市場，擴大蘋果銷售。縣果品營銷中心要制定詳細的考核辦法，加強對經(jīng)營戶的監(jiān)管，杜絕以次充好、短斤少兩等欺商行為發(fā)生，努力維護我縣蘋果品牌聲譽。二是要積極發(fā)展壯大縣內(nèi)龍頭企業(yè)，鼓勵、幫助他們完成有機基地認證、出口果園備案、良好農(nóng)業(yè)規(guī)范認證等工作，逐步擴大交易量。縣招商局積極負責協(xié)調(diào)恒興果汁飲料有限責任公司，力爭年內(nèi)實現(xiàn)果汁出口創(chuàng)匯額1600萬美元以上。三是加大蘋果銷售基地建設(shè)力度。支持綠平實業(yè)公司、高源紅果業(yè)公司、恒源果業(yè)公司和華源果業(yè)在上海市場租賃檔口，建立富縣蘋果銷售基地。支持旺達果業(yè)專業(yè)合作社與杭州華聯(lián)商超市、上良村果業(yè)專業(yè)合作社在成都、長沙、西安、深圳與人人樂超市開展農(nóng)超對接業(yè)務(wù)。通過加快蘋果外銷基地建設(shè)，逐步提高我縣蘋果在國內(nèi)高端市場份額，全力開拓以邊貿(mào)為主的國際市場，打響富縣蘋果品牌。
四、加強宣傳，引導果農(nóng)適時適價銷售由縣委宣傳部牽頭，縣果業(yè)局、縣通訊組、縣電視臺等單位配合，充分利用廣播、電視、報刊等新聞媒體，建立宣傳陣地，加大宣傳力度，切實提升富縣蘋果在國內(nèi)外果品市場的知名度。縣果業(yè)局要積極組織蘋果營銷企業(yè)參加國內(nèi)外知名水果展銷會、博覽會、推介會等，建立農(nóng)超對接模式，擴大富縣蘋果在國內(nèi)高端市場的占有份額。縣果業(yè)局、果品營銷中心要廣泛開展市場調(diào)研，全面掌握市場行情，由縣電視臺每周蘋果銷售指導價格，指導果農(nóng)適時適價銷售蘋果。
五、分工協(xié)作，全力營造良好蘋果購銷環(huán)境縣農(nóng)業(yè)局、果業(yè)局、縣電視臺要全力做好信息服務(wù)工作。縣法院、工商局（縣蘋果仲裁交易辦公室）要優(yōu)化蘋果交易秩序，整治市場環(huán)境，規(guī)范交易合同和經(jīng)紀人中介行為，公平公正處理購銷糾紛，維護果農(nóng)、果商的合法權(quán)益。縣交通局、縣交警隊等部門單位要堅決落實“綠色通道”精神，確保果品運輸暢通。縣公安局要加大社會治安綜合治理力度，切實保障客商的人身、財產(chǎn)安全。縣商務(wù)局要加強招商引資工作，制定招商規(guī)劃，積極吸引果品產(chǎn)后加工、包裝、貯藏、運輸、果品深加工等項目落戶我縣，逐步完善產(chǎn)、供、銷、加、貯、運產(chǎn)業(yè)鏈條，切實增加蘋果產(chǎn)業(yè)附加值。
六、加大扶持力度，促進產(chǎn)銷對接建立蘋果銷售獎勵機制，蘋果銷售結(jié)束后，經(jīng)考核評比，縣上將對蘋果營銷先進企業(yè)和先進個人予以獎勵，充分發(fā)揮蘋果營銷先進企業(yè)及經(jīng)紀人的帶動作用，營造良好的銷售氛圍。根據(jù)營銷蘋果數(shù)量，對縣外企業(yè)、客商獎勵前5名，對縣內(nèi)企業(yè)、合作社、經(jīng)紀人獎勵前3名。縣金融部門要將蘋果營銷貸款納入計劃，積極向縣內(nèi)果業(yè)企業(yè)、合作社、營銷大戶發(fā)放蘋果營銷貸款，從根本上解決他們蘋果收購資金不足的問題。年內(nèi)縣上將落實貼息貸款100萬元，重點扶持蘋果外銷基地建設(shè)。
七、加強領(lǐng)導，確保營銷工作順利開展縣上成立“富縣蘋果營銷領(lǐng)導小組”，組長由主管縣長擔任，副組長由縣果業(yè)局局長擔任，縣委宣傳部、縣政府辦、縣委督查室、政府督查室、縣委考評辦、公安局、工商局、法院、財政局、交警隊、農(nóng)機局、交通局、交管站、農(nóng)業(yè)局、果業(yè)局、植保站、征稽所、吉子灣收費站、牛武收費站、富縣南收費站、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)行、工商銀行、郵政銀行等部門單位負責人為成員。蘋果銷售領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣果業(yè)局，由果業(yè)局局長擔任辦公室主任，具體負責全縣蘋果促銷工作的組織協(xié)調(diào)、檢查指導、對外宣傳、市場開拓、促銷隊伍組建、營銷環(huán)境治理等工作。各蘋果生產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）也要成立蘋果促銷領(lǐng)導小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長（主任）擔任組長，負責搞好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）蘋果促銷工作的安排、檢查和落實工作。
蘋果營銷辦公室要會同縣委督查室、政府督查室、縣糾風辦、考評辦對各單位落實“綠色通道”和履行職責情況進行檢查監(jiān)督，加大督查檢查力度，對省市駐縣單位工作不力的，要將督查通報結(jié)果上報上級主管部門，同時在行風評議工作中給予一票否決。對一些典型案例要在電視上公開曝光，通過典型教育提高果農(nóng)、果商以及經(jīng)紀人的法律意識和思想素質(zhì)，確保我縣蘋果營銷環(huán)境秩序良好。
銷售工作結(jié)束后，縣上對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門單位的蘋果銷售工作進行檢查考核，表彰獎勵蘋果銷售中表現(xiàn)突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位、企業(yè)和個人；對蘋果銷售工作表現(xiàn)差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進行通報批評。
一、指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、綜合規(guī)劃、以人為本、為民服務(wù)的原則，以支持農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)的發(fā)展，擴大農(nóng)村支付系統(tǒng)覆蓋面，鼓勵農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新，推進農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)，推廣農(nóng)村新型支付工具為工作重點，建設(shè)高效、安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村支付服務(wù)體系，優(yōu)化城鄉(xiāng)支付服務(wù)環(huán)境。
二、工作目標
總體目標：建立有利于實施各項惠農(nóng)政策的銀行賬戶服務(wù)體系，進一步完善農(nóng)村支付基礎(chǔ)設(shè)施，豐富支付工具種類，改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，為農(nóng)村居民提供便捷的支付服務(wù)，促進農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)組織多元化發(fā)展。
三、工作步驟
（一）宣傳階段（年1至6月）。加強銀行卡知識和支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識宣傳，提高公眾對改善支付服務(wù)環(huán)境的認識。督促涉農(nóng)銀行機構(gòu)制訂改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作規(guī)劃。
（二）實施階段（年3至12月）。以全面擴大農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)加入大小額支付系統(tǒng)，完善自身綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，合理擴大金融自助設(shè)備，延伸支付工具服務(wù)群體，切實讓農(nóng)村客戶體會到先進支付工具帶來的方便、快捷、實惠。
（三）鞏固提高階段（2012年）。總結(jié)工作經(jīng)驗，全面推廣成功案例，進一步深入推進改善農(nóng)村支付環(huán)境工作。密切關(guān)注工作推進中存在的問題，適時調(diào)整工作策略，尋找新的突破口，鞏固提高農(nóng)村支付環(huán)境。
四、工作重點
（一）促進農(nóng)村銀行結(jié)算賬戶的開立與使用。縣人行要會同相關(guān)部門，研究方便農(nóng)戶和農(nóng)村個體經(jīng)濟組織開立單位銀行結(jié)算賬戶的政策措施,積極支持符合條件的農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)加入人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)和聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)，盡快實現(xiàn)對農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)結(jié)算賬戶的非現(xiàn)場監(jiān)管。農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)要為農(nóng)村經(jīng)濟組織、種植（養(yǎng)殖）專業(yè)戶、個體私營企業(yè)、農(nóng)家樂經(jīng)營戶等開立銀行結(jié)算賬戶創(chuàng)造便利條件，適當簡化開戶手續(xù)。利用銀行賬戶直接發(fā)放財政轉(zhuǎn)移支付資金、政府補貼及農(nóng)村教師工資等，不斷豐富銀行結(jié)算賬戶功能。
（二）努力改善農(nóng)村支付服務(wù)受理環(huán)境。銀行金融機構(gòu)要搞好農(nóng)村支付服務(wù)示范點建設(shè)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營網(wǎng)點、批發(fā)商戶、種養(yǎng)殖大戶、旅游經(jīng)營戶等作為特約商戶的重點發(fā)展對象，加大POS機具投放力度。鼓勵各發(fā)卡機構(gòu)采用銀行卡免交單清算方式進行POS交易清算，解決偏遠地區(qū)POS刷卡交易資金清算問題。農(nóng)行、農(nóng)商行、郵儲行要發(fā)揮在農(nóng)村支付服務(wù)中的主力軍作用，不斷提高農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)水平，完善配套設(shè)施，暢通匯兌渠道，不斷提高農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)質(zhì)量和覆蓋范圍。
（三）積極推動非現(xiàn)金支付工具的推廣普及。縣農(nóng)行要以“金穗惠農(nóng)卡”業(yè)務(wù)全面推進創(chuàng)新為重點，結(jié)合農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，加強對惠農(nóng)卡推廣使用以及農(nóng)戶小額貸款進行跟蹤指導、督查，力爭到2012年底，發(fā)卡總量和授信額度分別達到10萬張和1億元，確保發(fā)放農(nóng)戶小額貸款風險可控、持續(xù)發(fā)展。鼓勵支持農(nóng)商行江渝鄉(xiāng)情卡和郵儲銀行綠卡進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展支付結(jié)算功能，增加農(nóng)戶小額貸款循環(huán)授信、還款功能。鼓勵農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)面向農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種糧大戶、個體工商戶和個體私營企業(yè)等推行支農(nóng)惠農(nóng)信用卡，切實滿足農(nóng)民小額資金需求，有效解決短期資金周轉(zhuǎn)難問題。
（四）暢通農(nóng)村支付清算渠道。縣人行要主動幫助農(nóng)商行和郵儲行采取直聯(lián)、間聯(lián)及等靈活多樣的接入方式，加入支付清算系統(tǒng)，逐步推進支付清算相關(guān)系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，擴大支付清算系統(tǒng)的輻射范圍，暢通農(nóng)村支付清算渠道，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化支付清算網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村資金清算效率。加強對農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)內(nèi)部清算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跟蹤指導，促進農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)提高行內(nèi)支付業(yè)務(wù)處理效率。協(xié)調(diào)支持各金融機構(gòu)銀行卡柜臺互聯(lián)互通，讓農(nóng)村居民持有的江渝鄉(xiāng)情卡、惠農(nóng)卡、綠卡享受對等的金融服務(wù)。
（五）扎實做好金融風險防范工作。農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)要認真落實賬戶實名制，加強身份核實，嚴把特約商戶準入關(guān)，建立健全特約商戶檢查監(jiān)督制度，提高農(nóng)民使用各類非現(xiàn)金支付工具時的自我保護意識。提高非現(xiàn)金支付工具的防偽能力，加強ATM、POS機具等設(shè)備的風險管理。各銀行機構(gòu)要高度重視預防和打擊支付領(lǐng)域違法犯罪活動，對出現(xiàn)的違法活動要及時向公安機關(guān)、縣人行報告，并及時向農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)通報情況，或向社會公開風險提示，主動協(xié)調(diào)、積極配合公安機關(guān)依法打擊支付領(lǐng)域的各類違法犯罪活動。
（六）全面提升金融服務(wù)水平。各銀行業(yè)金融機構(gòu)要根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展情況，合理布局營業(yè)網(wǎng)點、投放ATM、存取款一體機等機具設(shè)備，切實緩解部分網(wǎng)點排隊難現(xiàn)象；搞好基層網(wǎng)點人員隊伍建設(shè)，適當增加基層業(yè)務(wù)人員，提高基層網(wǎng)點金融服務(wù)效率和質(zhì)量。
（七）構(gòu)建改善農(nóng)村支付環(huán)境長效機制。涉農(nóng)銀行機構(gòu)要在做好日常業(yè)務(wù)宣傳的同時，至少每半年開展一次支付結(jié)算主題宣傳活動，組織開展現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)、ATM和POS自助設(shè)備操作等形式多樣的支付結(jié)算知識宣傳。縣人行和各金融機構(gòu)應密切關(guān)注農(nóng)村的支付需求，針對農(nóng)村支付結(jié)算需求的新情況、新問題開展調(diào)研，不斷完善農(nóng)村支付環(huán)境改善工作措施。縣人行應對轄區(qū)內(nèi)的銀行機構(gòu)組織開展相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能培訓。通過不定期舉辦知識競賽、開展業(yè)務(wù)技能考試與崗位練兵等形式，真正提高農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)臨柜人員的宣傳和服務(wù)水平。
五、保障措施
（一）組織保障
1.成立領(lǐng)導小組。成立縣農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境領(lǐng)導小組，由縣人民政府分管副縣長任組長，縣人行、金融辦、財政局、公安局、各銀行金融機構(gòu)等單位主要負責人為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在縣人行，由縣人行行長兼任辦公室主任。
2.明確職能職責
縣人行：負責領(lǐng)導小組辦公室的日常工作，落實改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境的相關(guān)政策和措施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各成員單位的相關(guān)工作，規(guī)劃、部署我縣改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境的總體目標和階段性工作。定期向領(lǐng)導小組報告工作開展情況。
縣金融辦：負責會同縣財政局、人行對各商業(yè)銀行目標任務(wù)完成情況考核。
縣財政局：推動政府部門及所屬預算單位公務(wù)支出中推廣使用銀行卡；結(jié)合“家電下鄉(xiāng)”、“汽摩下鄉(xiāng)”等政策，推動銀行卡的使用；落實支持金融機構(gòu)改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境的獎勵資金。
縣公安局：協(xié)助建立銀行卡犯罪信息的相互交流機制，建立銀行卡案件報備、預警和通報制度；加大銀行卡欺詐和惡意透支等違法犯罪行為打擊力度；加強ATM機具的安全巡邏和防護工作。
各銀行金融機構(gòu)：積極參與改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境實施項目，開展非現(xiàn)金支付工具宣傳活動，大力普及銀行卡等非現(xiàn)金支付工具基本知識。加強內(nèi)控管理，提高風險防范和反欺詐能力，營造安全的用卡環(huán)境，增加銀行卡機具的投入和布放，擴大銀行卡發(fā)行，普及銀行卡應用，提高跨行交易成功率，不斷增強銀行卡管理和服務(wù)水平。
（二）建立改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作機制
1.建立改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作季度例會制度。由領(lǐng)導小組牽頭建立農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境改善工作季度例會制度，每季度召開一次農(nóng)村支付環(huán)境改善工作季度例會，聽取工作進展匯報，現(xiàn)場協(xié)調(diào)相關(guān)問題，研究布置工作任務(wù)，總結(jié)工作經(jīng)驗和存在的問題；對全縣改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境重要問題進行研究；通報各成員單位改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作進展情況。
2.建立改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)情況報告制度。強化各相關(guān)部門、各金融機構(gòu)之間的信息交流，并于每季后5日內(nèi)及時向領(lǐng)導小組辦公室報告改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作進展情況及相關(guān)報表。
3.建立聯(lián)絡(luò)員制度。各銀行金融機構(gòu)要確定負責人和業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人各一名，專門負責農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境改善工作，并向領(lǐng)導小組辦公室報送《農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作人員表》。
（三）政策支持
1.按照 營業(yè)管理部《 年 市銀行卡工作座談會議紀要》確定的農(nóng)資行業(yè)以及農(nóng)村地區(qū)批發(fā)、零售行業(yè)特約商戶銀行卡刷卡手續(xù)費率執(zhí)行。
2.對個體工商戶開立單位銀行結(jié)算賬戶簡化開立流程，允許個體工商戶僅以工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和公民身份證開立單位銀行結(jié)算賬戶。
3.對商業(yè)銀行給予一定獎勵。銀行機構(gòu)新增1個營業(yè)網(wǎng)點獎勵5萬元，新增ATM機1臺獎勵5000元，新增POS機1臺獎勵500元（含農(nóng)商通和商易通）。
銀行工作總結(jié)（一）：
20xx年是我負責工作的第3年，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的大力幫忙下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職狀況匯報如下：
1、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等資料。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識，防控操作風險。如三季度在領(lǐng)導的指導下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識；二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選取《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。
3、強化營銷意識，用心為客戶服務(wù)。2011年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù)
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合潛力。一是注重員工愛崗熱情和工作潛力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等狀況，有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，用心配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
銀行工作總結(jié)（二）：
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的2016年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：
一、主要工作資料及職責
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，還務(wù)必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
銀行工作總結(jié)（三）：
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將xxx年工作總結(jié)
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一向擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”
銀行工作總結(jié)（四）：
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗，
發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，但是是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才明白我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅僅職責重大，而且有不少學問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計帶給的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改善。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有這天的積累，就有明天的輝煌。
銀行工作總結(jié)（五）：
伴隨著xxxx年即將到來的鐘聲，回望xxxx年我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強工作的職責心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，銳意進取。從領(lǐng)導的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領(lǐng)導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：
一、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作潛力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。用心參加培訓學習，利用業(yè)余時間自學，虛心向領(lǐng)導學習，向群眾學習，向經(jīng)驗豐富的老同志學習
二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻。
總之，回顧xxxx年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
銀行工作總結(jié)（六）：
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
【3.15消費者權(quán)益日通知范文一】
各工商所、相關(guān)科室，各消費者協(xié)會分會：
為了進一步宣傳貫徹落實新《消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱新《消法》)，全面掀起“3·15”活動，深入推進消費者權(quán)益保護工作，努力營造全社會共同維護消費者合法權(quán)益的良好氛圍，興慶一分局 興慶北區(qū)消費者協(xié)會決定，在全轄區(qū)范圍內(nèi)開展“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。現(xiàn)就3·15宣傳活動有關(guān)事項通知如下：
一、活動主題
今年3·15活動年主題為：新消法、新權(quán)益、新責任。
二、活動目的
以貫徹實施新《消法》為契機，緊緊圍繞20XX年“新消法、新權(quán)益、新責任”消費年主題，進一步加大宣傳力度，強化市場監(jiān)管執(zhí)法，有效開展消費維權(quán)工作，切實解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，充分展示工商部門維護市場秩序、服務(wù)經(jīng)濟社會科學發(fā)展發(fā)揮的重要作用，同時為增強消費者的科學消費意識和理性消費意識營造良好的執(zhí)法環(huán)境和輿論氛圍。
三、活動時間
20XX年“3·15”各項活動從2月24日起至3月16日，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間。
四、活動領(lǐng)導小組
成立“3·15”活動領(lǐng)導小組。
組 長：馬宗衛(wèi)
副組長：章健
成 員：張麗萍 趙培成 趙吉寧 趙建方 左廷俊
蘇海尚 李 凱 李 翔 呂立峰 王少華
楊正平 楊曉東 陳銀川
辦公室設(shè)在興慶北區(qū)消協(xié)，辦公室主任張麗萍。
五、活動內(nèi)容
(一)大力開展新《消法》普法宣傳教育工作。今年3月15日既是國際消費者權(quán)益日，也是新《消法》實施日。全局要充分利用新《消法》適逢3·15施行的有利時機，大力抓好新《消法》宣傳貫徹，積極宣傳《消法》實施20年來工商部門和消協(xié)組織消費者權(quán)益保護工作的巨大成就，擴大工商部門的社會影響力，強化新《消法》培訓工作，充分依托12315消費維權(quán)服務(wù)站點、行業(yè)協(xié)會等，廣泛開展經(jīng)營業(yè)主的宣傳普法活動，切實提高經(jīng)營者履行法定義務(wù)和責任的自律意識，加強市場誠信建設(shè)，為新《消法》順利實施做好充分準備。
(二)集中開展“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動。各工商所要在城市社區(qū)、農(nóng)村集市等重點地區(qū)組織開展“送法進基層”活動，結(jié)合商品質(zhì)量、農(nóng)資監(jiān)管和打擊傳銷等工作，通過開展消費大講堂、消費體驗、發(fā)放維權(quán)資料等多種形式和途徑，普及消費知識，解答消費問題，解決消費投訴，宣傳維權(quán)成果，進一步提高消費者自我防范和依法維權(quán)的能力。3月15日參加市局集中咨詢服務(wù)并在分局轄區(qū)的月星廣場設(shè)立咨詢服務(wù)點，曝光假冒偽劣商品，受理消費投訴，宣傳消費維權(quán)知識。 “3·15”活動期間，各所積極聯(lián)合《法治新報》、《新消息報》、電視臺等新聞媒體大力開展“3·15”系列宣傳報道,解讀新《消法》、曝光典型案例、宣傳消費警示等報道，對工商部門的市場監(jiān)管、12315消費維權(quán)、打假治劣成果進行宣傳報道。
(三)繼續(xù)推進12315消費維權(quán)“五進”工作。在鞏固、發(fā)展12315“五進”工作成果的基礎(chǔ)上，在“擴面、深化、規(guī)范、提升”上下功夫，積極引導和督促新開業(yè)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費維權(quán)服務(wù)站”，實現(xiàn)12315“五進”工作全覆蓋。不斷延伸“一會兩站”和12315消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的觸角，擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，方便消費者就近咨詢投訴，全力為消費者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)，努力推動消費維權(quán)工作融入社會管理創(chuàng)新體系。要針對服務(wù)領(lǐng)域消費糾紛的特點，在汽車銷售等流通企業(yè)建立消費維權(quán)點,通過情況通報會、發(fā)放行政指導建議書、投訴集中企業(yè)約談等方式，建立糾紛熱點領(lǐng)域指導機制，努力做到和解在先、合力維權(quán)，進一步提升監(jiān)管執(zhí)法的針對性、超前性和維權(quán)服務(wù)的有效性。
(四)認真抓好消費者投訴舉報的落實。要充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)和社會監(jiān)督舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，大力推進12315消費維權(quán)“五進”和“四個平臺”建設(shè)。加強“3·15”期間的值班制度，確保投訴舉報電話暢通，做好中央電視臺12315熱線對接，即時轉(zhuǎn)辦央視消費者申訴舉報，迅速辦理反饋處理結(jié)果，保障央視轉(zhuǎn)辦案件及時處理，及時反饋承辦處理結(jié)果，確保每一件申訴舉報落到實處，辦結(jié)率達到100%。
(五)開展消費維權(quán)專項整治。
一是開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)專項整治。緊緊圍繞家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具、有關(guān)服務(wù)等五大類重點商品和服務(wù)，集中力量，重拳出擊，集中解決社會普遍關(guān)注、群眾反應強烈的熱點重點問題。切實加大案件查辦力度，依法嚴厲查處摻雜使假、以次充好、虛假宣傳、虛假廣告、假冒商標等違法行為，切實維護好公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。(責任單位：經(jīng)檢隊、商廣科以及各工商所)
二是開展春季農(nóng)資市場專項整治。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié)，深入開展“紅盾護農(nóng)”行動，著重抓好種子、化肥等重點農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管，嚴厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認真開展農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測工作，加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測力度，及時向社會公布質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，警示信息，引導農(nóng)民群眾正確選擇農(nóng)資產(chǎn)品。(責任單位：市管科、北環(huán)工商所和麗景工商所)
三是開展食品安全專項整治。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品等為整治重點，嚴把食品質(zhì)量關(guān)，嚴厲打擊制售有毒有害食品、“三無“食品、無證無照經(jīng)營食品等違法行為，切實保障食品市場消費安全。(責任單位：消保科以及各工商所)
(六)充分發(fā)揮工商職能以及協(xié)會組織輿論宣傳作用。
1、組織召開年主題座談會。圍繞通信、電腦、手機、汽車、快遞服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)消費等熱點內(nèi)容，邀請消協(xié)各理事單位、有關(guān)專家學者、新聞媒體組織開展“新消法、新權(quán)益、新責任”;低碳消費，共享藍天;數(shù)字時代的消費者權(quán)益;遠程購物，我有“反悔權(quán)”;組織個體私營企業(yè)主對消費欺詐說“不”座談研討，加強對消費領(lǐng)域熱點、難點問題的研究，切實保護消費者合法權(quán)益。(責任單位：興慶北區(qū)消協(xié)、個協(xié))
2、開展新《消法》進企業(yè)活動。針對分局轄區(qū)監(jiān)管特點，對保險、電信、郵政、快遞、汽車銷售維修等重點行業(yè)開展帶法走訪企業(yè)活動，提高相關(guān)行業(yè)維護消費者權(quán)益的主動性(責任單位：注冊科)
3、做好新《消法》的宣傳實施工作。進一步增強新《消法》的社會認知度，努力營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，分局訂購新《消法》學習培訓讀本(中國工商出版社發(fā)行)200本，印制新《消法》單行冊10000冊以及國家工商總局下發(fā)并配套使用《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》以及《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等規(guī)章4000份。(責任單位：辦公室)
六、活動要求
(一)加強領(lǐng)導，精心組織。按照“統(tǒng)一指揮、分級組織、安全節(jié)儉”的原則，結(jié)合實際，加強領(lǐng)導，周密組織，精心安排，制定切實可行工作方案，突出工作重點，強化工作措施，確保“3·15”宣傳活動落到實處。
(二)強化宣傳,營造氛圍。要注重發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，加大正面宣傳工作力度，深入宣傳工商部門消費維權(quán)工作成效、市場秩序整治成果、先進人物典型經(jīng)驗，切實做到3·15宣傳活動形式多樣、豐富多彩、成效明顯。
(三)突出重點，注重實效。充分發(fā)揮職能作用，進一步加大執(zhí)法力度，針對人民群眾反映強烈的突出問題，切實查處一批、打擊一批、曝光一批侵害消費者合法權(quán)益的突出問題，進一步提升人民群眾對消費維權(quán)工作的信任度、支持度和滿意度。
活動期間及結(jié)束后，請各所3月16前分別將“3·15”活動安排和“3·15”活動總結(jié)以及統(tǒng)計報表上報分局消費者權(quán)益保護科田蕊。
【3.15消費者權(quán)益日通知范文二】
各科室、所(隊)：
20XX年“3·15國際消費者權(quán)益日”即將來臨，根據(jù)《福州市工商局關(guān)于開展20XX年“3·15國際消費者權(quán)益日”活動的通知》(榕工商消〔20XX〕18號)要求，現(xiàn)將我局開展20XX年“3·15國際消費者權(quán)益日”活動的有關(guān)事項通知如下:
一、活動主題和目標
20XX年消費維權(quán)年主題是“攜手共治，暢享消費”。全縣工商系統(tǒng)要以紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”和新《消法》實施一周年為契機，牢固樹立消費者至上理念，著力提高服務(wù)消費者能力，更新維權(quán)方式，履行新職責，謀求新發(fā)展，積極營造安全放心的消費環(huán)境，讓消費者愿意消費、無憂消費、暢享消費，為發(fā)揮消費在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用做出新貢獻。
二、組織領(lǐng)導
為了加強對“3·15國際消費者權(quán)益日”活動的組織領(lǐng)導，確保各項活動取得實效。縣工商局成立“3·15”活動領(lǐng)導小組，組長由蔡勝勇局長擔任，副局長謝必團為副組長;領(lǐng)導小組成員由12315臺、辦公室、行政執(zhí)法科、市場科、檢查大隊、各工商所以及縣消委會負責人擔任。各工商所應成立相應的領(lǐng)導小組，確保“3·15”期間各項活動順利開展。
三、活動內(nèi)容
(一)做好20XX年央視“12315電話和微信”處理有關(guān)工作
3月15日，中央電視臺與工商總局等有關(guān)部委聯(lián)合主辦的“3·15”晚會，將開通“20XX年央視3·15晚會12315熱線和12315微信”(以下簡稱“12315電話和微信”)，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴、舉報。全縣工商系統(tǒng)要認真做好“3·15”晚會現(xiàn)場12315電話和微信處理有關(guān)工作。
(二)圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題開展系列活動
1.“3·15”期間蔡勝勇局長在閩侯電視臺開展在線訪談活動，與消費者互動，回答消費者提問。
2.縣工商局、縣消委會聯(lián)合各成員單位于在閩侯街心廣場組織召開紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場活動。
3.開展新《消法》實施一周年宣傳活動。各單位要認真梳理一年來消費維權(quán)工作的重點、亮點，組織開展形式多樣的宣傳活動。一要圍繞20XX年消費維權(quán)年主題，通過報刊、電臺、電視等媒體宣傳年主題，廣泛傳播消費維權(quán)社會共治理念，及時消費維權(quán)社會共治成果，傳遞消費維權(quán)正能量，保護和提振消費者信心。二要召開一場培訓會，對《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件進行政策解讀，答疑釋惑，讓廣大消費者增強維權(quán)意識，營造良好的社會維權(quán)氛圍。
4.開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗工作。3月9日—3月19日，縣工商局組織開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢，重點對小家電、紡織品質(zhì)量進行專項抽查檢驗，及時對不合格商品予以立案查處。
5.開展工商所“3·15”主題宣傳活動。各工商所應立足實際情況，根據(jù)省、市、縣局的部署，通過召開座談會、制作宣傳欄、發(fā)放宣傳材料等形式積極開展有聲有色的主題宣傳活動。同時，充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進”消費維權(quán)服務(wù)站點的優(yōu)勢，組織開展消費維權(quán)進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進農(nóng)村等現(xiàn)場咨詢、宣傳活動，努力營造全社會關(guān)心、支持、參與消費維權(quán)工作的良好氛圍。
6.加大消費維權(quán)宣傳力度。各單位要積極發(fā)揮各類媒體、網(wǎng)站的主陣地作用，充分運用政務(wù)微博、微信等新媒體傳播介質(zhì)，廣泛開展宣傳活動，把消費維權(quán)宣傳工作提高到新的水平。
四、活動職責分工
1.加強組織領(lǐng)導。各單位要安排好值班備勤，做到人員到崗到位。3月14日、15日兩天，各單位分管領(lǐng)導要在崗帶班，12315服務(wù)臺、檢查大隊要全員到崗到位;消委會、行政執(zhí)法科要安排充足人員參與備班。同時，抽調(diào)局機關(guān)人員組成應急處置組，配合12315服務(wù)臺做好各項訴求的處置工作;各基層所要全員上班，備足執(zhí)法力量，及時妥善處理好投訴和案件查處工作。各基層所于3月12日下班前，將3月14日、15日期間帶班、值班、備勤人員名單通過文件傳送報至縣局12315臺備案。3月14日，縣局12315臺、檢查大隊、基層所所有備勤人員值班時間延至22：00;3月15日，所有備勤人員值班時間延至央視“3·15”晚會結(jié)束并接到縣局12315臺通知為止。
2.加強央視12315熱線處置工作。縣局12315臺和基層所要根據(jù)國家總局和省、市工商局的要求及時登錄“20XX年3·15晚會12315熱線處理系統(tǒng)”，依法、迅速處理轉(zhuǎn)辦件。3月13日16:00至17:00，工商總局將在晚會現(xiàn)場組織全國模擬運行，在同一時間段，電信部門進行全國010—12315電話線路測試，縣局12315服務(wù)臺和基層所要明確專人在規(guī)定時段內(nèi)撥打010—12315電話，撥打后聽到接通或占線的回鈴聲音即可。同時，要確保3月14日、15日兩天有專人接聽投訴電話，并保持線路暢通。
一、工作目標
總體目標：通過市場信用分類監(jiān)管，合理配置市場監(jiān)管資源，規(guī)范市場交易秩序，提高行政監(jiān)管效能，加快社會信用體系建設(shè)，努力實現(xiàn)“四個統(tǒng)一”，促進商品交易市場監(jiān)管工作的制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)。
具體目標：在____年商品交易市場信用分類示范點試點工作的基礎(chǔ)上，將全市所有商品交易市場（商場）（不包含臨時性、季節(jié)易的市場，不包括進入市場銷售自產(chǎn)自銷農(nóng)副產(chǎn)品的農(nóng)民）納入商品交易市場信用分類監(jiān)管工作范圍，力爭在____年_月__日前全面完成任務(wù)。
二、職責分工
（一）健全領(lǐng)導機構(gòu)。
市局成立全市商品交易市場信用分類監(jiān)管工作領(lǐng)導小組。
組長：××；副組長：××、××、××、××；成員：××*、××、××、××。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市局市場科，××任辦公室主任。
各縣分局也要成立相應的領(lǐng)導小組和工作機構(gòu)。
（二）明確職責分工。
_、領(lǐng)導小組職責：審核全市商品市場信用分類監(jiān)管工作方案，組織對各單位工作落實情況的指導、檢查、督查和考核驗收，推廣各單位的先進經(jīng)驗。
_、領(lǐng)導小組辦公室職責：負責全市商品市場信用分類監(jiān)管工作的組織協(xié)調(diào)，草擬工作計劃，具體指導、檢查、督查、考核驗收。
_、市局信息中心職責：負責商品交易市場信用分類監(jiān)管軟件的應用指導，配合省局相關(guān)處室做好系統(tǒng)維護工作，保證信息錄入規(guī)范、暢通、安全。
_、企業(yè)注冊監(jiān)管科職責：負責對下級單位的企業(yè)（個體）信用分類監(jiān)管工作的業(yè)務(wù)指導。
_、各縣（分）局、萬商工商所職責：
（_）引導、幫助、監(jiān)督市場開辦單位建全管理機構(gòu)，完善內(nèi)部管理制度和市場管理制度；
（_）收集市場開辦單位和場內(nèi)經(jīng)營戶的信用信息，做好信息錄入工作，并健全相關(guān)檔案；
（_）完善信用評價機制，確定場內(nèi)經(jīng)營戶信用類別,對商品市場信用類別提出初審意見；
（_）組織開展星級商位評比活動；
（_）按照信用分類開展監(jiān)管工作。
三、工作措施
（一）加強學習，廣泛動員。
_、強化執(zhí)法人員的自身學習。各級工商部門要組織全體干部職工認真學習國家工商總局工商市字[____]___號、[____]___號文件、省工商局工商市字[____]___號文件及××市工商局工商市字[____]___號文件精神，充分認識市場信用分類監(jiān)管工作的重大意義，深入理解市場信用分類監(jiān)管的內(nèi)涵，增強工作信心，提高履行商品市場信用分類監(jiān)管工作職責的能力。
_、強化監(jiān)管對象的宣傳培訓。通過舉辦培訓班、召開行業(yè)例會等形式，向市場開辦單位負責人、工作人員和場內(nèi)經(jīng)營戶講解《特別規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律、法規(guī)，學習商品交易市場信用分類監(jiān)管有關(guān)規(guī)定，介紹外地市場開辦單位的市場管理經(jīng)驗，強化市場開辦單位和場內(nèi)經(jīng)營戶的責任意識、自律意識和誠信意識，增強其參與商品交易市場信用分類監(jiān)管的積極性、主動性,營造良好的工作氛圍。
（二）明晰職責，健全機制。
_、明確市場開辦單位職責。根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，將市場開辦單位的職責界定如下：（_）學習宣傳貫徹黨和國家各項方針政策及各類法律法規(guī)規(guī)章；（_）對場內(nèi)經(jīng)營戶開展文明經(jīng)商、誠實守信教育；（_）制定市場管理制度，規(guī)范經(jīng)營行為；（_）建立業(yè)戶檔案和業(yè)戶經(jīng)營商品登記臺帳；（_）審查業(yè)戶經(jīng)營資格，監(jiān)督業(yè)戶履行進貨查驗、索證索票等法定責任和自律制度；（_）做好場內(nèi)物業(yè)管理；（_）處理消費爭議和糾紛；（_）開展農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘檢測；（_）接受并配合執(zhí)法部門依法履行職責；（_）完善業(yè)戶行業(yè)組織，開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動及其他公益活動；（__）完成市場監(jiān)管部門交辦的其他事項。
_、完善內(nèi)部管理運行機制。指導市場開辦單位健全市場內(nèi)部管理機構(gòu)，完善各機構(gòu)、各崗位的工作職責、工作程序、工作標準、目標考核辦法等內(nèi)部管理制度。
_、完善市場經(jīng)營管理制度
一是完善《經(jīng)營者主體資格檢查和檔案管理規(guī)范》、《場內(nèi)經(jīng)營者信用獎懲制度》等經(jīng)營主體管理制度；二是完善《經(jīng)營者公約》、《品牌商品登記管理制度》、《不合格商品退場制度》、《農(nóng)產(chǎn)品快速檢測制度》等經(jīng)營者自律制度；三是完善《日常巡場檢查制度》、《進場商品臺賬管理和檢查制度》、《違禁商品檢查和清退制度》、《督促檢查經(jīng)營者索證索票制度》、《不合格商品和違法違規(guī)行為信息公示制度》等商品管理制度；四是完善《四級網(wǎng)站消費維權(quán)工作制度》等消費維權(quán)制度；五是完善《市場產(chǎn)品安全應急管理制度》等其它管理。
（三）采集信息，建立檔案。
在全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，建立三類檔案。
_、建立市場開辦單位檔案。將市場開辦單位主體資格情況、負責人情況、機構(gòu)設(shè)置及工作人員情況、產(chǎn)權(quán)情況、市場規(guī)劃布局情況、場地租賃情況、財務(wù)報表等基礎(chǔ)信息進行收集、整理、歸檔。要求縣（分）局、工商所、市場開辦單位各建立一套檔案。
_、建立場內(nèi)經(jīng)營戶管理檔案。將場內(nèi)經(jīng)營戶的注冊登記情況、租賃合同、從業(yè)人員基本情況、參與培訓及例會情況、市場檢查情況、責任書簽訂及承諾情況等基礎(chǔ)信息進行整理、歸檔，形成書式檔案和機式檔案。此類檔案由市場開辦單位建立。
_、完善工商所信用分類檔案。在注冊登記檔案的基礎(chǔ)上，由工商所完善市場信用分類監(jiān)管和市場經(jīng)營戶動態(tài)信用分類監(jiān)管檔案。
（四）考核打分，確定類別。
_、做好市場內(nèi)經(jīng)營戶的信用分類等級認定工作。借鑒惠農(nóng)分局根據(jù)《個體工商戶信用分類監(jiān)管實施方案》相關(guān)規(guī)定，各工商所對場內(nèi)經(jīng)營戶當年依法經(jīng)營情況、被行政執(zhí)法部門警示處罰情況、受有關(guān)部門表彰等情況進行全面的收集、整理、錄入、評分；根據(jù)評分結(jié)果按照a、b、c、d四個信用等級提出初評意見并向社會公示；綜合社會各界意見后上報縣（分）局審查；縣（分）局在審閱相關(guān)材料和實地檢查驗收后確定各經(jīng)營戶信用等級;制作“三合一”牌匾，將營業(yè)執(zhí)照、前置許可證件、信用等級綜合在一張牌匾上，在各商位懸掛，接受社會監(jiān)督。
_、開展“星級誠信商位”、“星級文明商位”評定工作。對場內(nèi)經(jīng)營者的信用等級確定后，在a級經(jīng)營戶中評選一星級、二星級誠信商位和三星級、四星級文明商位，分別用、、、符號表示。
_、開展市場信用等級認定工作。縣（分）局根據(jù)工商所采集到的市場開辦單位信息和場內(nèi)經(jīng)營戶信用等級情況，按照省工商局《商品交易市場信用分類指標（暫行）》及《商品交易市場信用分類指標（暫行）說明》進行綜合打分，根據(jù)打分按a、b、c、d四個等級提出初評意見上報市局，市局審核驗收后按程序確定各市場信用等級。
（五）分類監(jiān)管,提升效能。
_、對市場實施信用分類監(jiān)管。除開展專項整治、接到投訴、舉報或發(fā)現(xiàn)其他線索需要檢查外。對a類守信市場，由工商所每季度整體性巡查一次，重點對市場開辦單位落實各項管理制度、履行市場管理法定職責情況進行督促指導；對b類警示市場，每月整體性巡查一次；信用等級為c類失信市場，每__日巡查一次；對d類嚴重失信市場，每_天巡查一次。
_、對場內(nèi)經(jīng)營者實施分類監(jiān)管。工商所對經(jīng)營戶信用分類確定后，要明確監(jiān)管重點，有針對性地開展市場巡查。對場內(nèi)食品經(jīng)營戶每月巡查一次，對場內(nèi)十大類商品經(jīng)營戶每季度巡查一次。對場內(nèi)其他經(jīng)營戶除開展專項整治、接到投訴、舉報或發(fā)現(xiàn)違法線索需要檢查外，對a類守信經(jīng)營戶主要依靠市場開辦單位管理和經(jīng)營戶自律，每年巡查一次。對b類警示經(jīng)營戶，以市場開辦單位重點管理、工商所回訪檢查的方式進行監(jiān)管。由市場開辦單位加強日常教育和管理；工商所每月對警示問題進行一次回訪，連續(xù)_個月未發(fā)現(xiàn)不良行為的改為每半年進行一次巡查。對c類失信經(jīng)營戶，以工商監(jiān)管為主、市場開辦單位管理為輔的方式進行監(jiān)管。由工商所每月對存在問題進行一次回訪，連續(xù)_個月未發(fā)現(xiàn)不良行為后，改為每季度巡查_次，由市場開辦單位列為重點管理對象，加強日常管理。對d類嚴重失信經(jīng)營戶，責令停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照，市場開辦單位根據(jù)工商部門要求暫停或終止出租合同。
a類經(jīng)營戶出現(xiàn)不良行為后，需重新認定信用類別，按照新定類別進行監(jiān)管；a類等級以下的經(jīng)營戶在一年內(nèi)未發(fā)現(xiàn)不良行為的，重新評定信用等級，按照新定類別進行監(jiān)管。
四、實施步驟
鑒于全市市場發(fā)展的不平衡性,決定分兩批逐步實施。
第一批開展商品市場信用分類工作的市場有：××縣的××農(nóng)產(chǎn)品市場（原××蔬菜批發(fā)市場）、××購物廣場、××市場；××家具廣場、廢舊物資收購市場、××市場、××市場；××市場、××市場、蔬菜果品批發(fā)市場。
第二批開展商品市場信用分類工作的市場有：××縣的××集貿(mào)市場、××集貿(mào)市場；××市場、××市場；××集貿(mào)市場。
____年全市市場信用分類監(jiān)管工作分五個步驟進行。
第一步為制定計劃階段。各縣（分）局要根據(jù)市局的工作方案于_月__日前制定本局的具體工作方案，明確職責分工和任務(wù)，結(jié)合本地實際完善工作措施，限定工作時限，有組織、有計劃地開展工作。
第二步為宣傳動員階段。各縣（分）局要分別于_月__日前和_月__日前完成第一批和第二批市場開辦主體和經(jīng)營主體的宣傳動員工作。
第三步為組織實施階段。各縣（分）局要分別于_月__日前和_月__日前完成第一批和第二批市場的信用分類工作，并按信用等級實施分類監(jiān)管。
第四步為考核初驗階段。市局要分別于_月__日前和_月__日前完成第一批和第二批市場的考核初驗，并于_月__日前寫出全系統(tǒng)市場信用分類監(jiān)管工作初驗報告，整理相關(guān)資料。
第五步為迎接驗收階段。__月_日起，全市工商系統(tǒng)要做好迎接省局驗收的各項組織工作，對本轄區(qū)的市場信用分類監(jiān)管工作進行全面總結(jié)。各縣（分）局要與__月__日前將工作總結(jié)上報市局，市局于__月__日前向省局上報總結(jié)。
五、幾點要求
（一）加強協(xié)作，密切配合。
商品交易市場信用分類監(jiān)管是一項復雜的系統(tǒng)工作，涉及的部門多、業(yè)務(wù)多，工作量大。各局在日常工作中既要加強內(nèi)部的協(xié)作配合，又要加強與衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門和相關(guān)部門的溝通配合，共同做好商品交易市場信用分類監(jiān)管工作。
（二）搞好宣傳，創(chuàng)造環(huán)境。
要爭取宣傳部門和各類媒體的支持，做好對商品交易市場信用分類監(jiān)管宣傳報道和新聞監(jiān)督，以創(chuàng)造良好的社會輿論環(huán)境。
