久久久国产精品视频_999成人精品视频线3_成人羞羞网站_欧美日韩亚洲在线

0
首頁 精品范文 商場(chǎng)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃

商場(chǎng)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-12-14 23:40:37

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商場(chǎng)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

商場(chǎng)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃

第1篇

關(guān)鍵詞:管理會(huì)計(jì);財(cái)務(wù)會(huì)計(jì);融合

中圖分類號(hào): F234 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1673-1069(2016)31-25-2

0 引言

隨著知識(shí)全球化的到來,企業(yè)中各項(xiàng)管理與服務(wù)都面臨著改革與創(chuàng)新,作為企業(yè)管理中重要的組成部分,會(huì)計(jì)系統(tǒng)管理成為當(dāng)前企業(yè)急需完善的主要內(nèi)容。也就是說,當(dāng)前的會(huì)計(jì)管理方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化的需求,企業(yè)應(yīng)當(dāng)著重將新概念、新方法融入會(huì)計(jì)體系管理中,充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)二者的有效融合。

1 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的概述與聯(lián)系

1.1 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概述

在進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作之前,必須首先確認(rèn)其是在企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則允許范圍內(nèi)進(jìn)行的。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的主要工作內(nèi)容[1]是對(duì)企業(yè)真實(shí)的運(yùn)行狀況進(jìn)行記錄,利用這些記錄數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行說明。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的主要目的是為企業(yè)提供必要的經(jīng)濟(jì)信息,所以說財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作屬于企業(yè)的基礎(chǔ)性工作。通常情況下,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)會(huì)將企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)情況繪制成一定的圖表或者程序,并以書面報(bào)告的形式呈現(xiàn)在企業(yè)股東、債權(quán)人或者政府面前,為其提供相關(guān)的內(nèi)部財(cái)務(wù)信息,以便幫助企業(yè)管理者做出重大決策,增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益,或者成為政府維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的有效依據(jù),因此,企業(yè)經(jīng)常將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告稱為對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)告。

1.2 管理會(huì)計(jì)概述

企業(yè)管理會(huì)計(jì)涉及的范圍比較廣泛,想要順利完成管理會(huì)計(jì)工作,首先必須掌握相關(guān)的管理學(xué)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)技巧、計(jì)算機(jī)技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)理論等等。其實(shí),管理會(huì)計(jì)的主要工作內(nèi)容[2]就是利用有效的會(huì)計(jì)核算方法,對(duì)特定期間內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行分析,讓企業(yè)管理層了解企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)、銷售、成本之間的關(guān)系,并根據(jù)真實(shí)的數(shù)據(jù)信息預(yù)測(cè)企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)狀況,有效配置企業(yè)資源。管理會(huì)計(jì)工作能夠?yàn)槠髽I(yè)未來的工作計(jì)劃起到一定的參考作用,降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于企業(yè)未來的安全運(yùn)營(yíng)具有十分重要的意義。此外,根據(jù)管理會(huì)計(jì)做出的報(bào)告,企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身存在的主要問題,從而針對(duì)這些問題做出正確的決策,有利于企業(yè)的未來發(fā)展。同時(shí),管理會(huì)計(jì)結(jié)果報(bào)告針對(duì)的是企業(yè)內(nèi)部,具有一定的機(jī)密性,一般不對(duì)外公布,因此,習(xí)慣稱其為對(duì)內(nèi)報(bào)告會(huì)計(jì)。

1.3 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的聯(lián)系

根據(jù)財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的概念和主要工作內(nèi)容,我們可以看出,二者的工作重心,以及工作結(jié)果呈現(xiàn)對(duì)象都不相同,不過二者都屬于會(huì)計(jì)體系的組成部分,其最終的目的也都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化,因此,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)之間的聯(lián)系比較密切。

首先,管理會(huì)計(jì)工作內(nèi)容需要用到很多學(xué)科知識(shí),并且做好管理會(huì)計(jì)報(bào)告也需要涉及很多模型或者方法,而在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中,我們也可以直接應(yīng)用管理會(huì)計(jì)中的工作方法為其服務(wù),也就是說財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作過程中或多或少都會(huì)體現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的特征;

其次,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是對(duì)企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況的統(tǒng)計(jì),而管理會(huì)計(jì)就是對(duì)企業(yè)的這種真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié),因此,管理會(huì)計(jì)工作中用到的各種數(shù)據(jù)信息都是來自于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成為管理會(huì)計(jì)的輔助工具。可以看出,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作是管理會(huì)計(jì)工作的前提基礎(chǔ),為管理會(huì)計(jì)工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ),而管理會(huì)計(jì)是在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,成為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的有效延伸[3]。

2 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)在融合過程中存在的問題

2.1 依據(jù)不同的規(guī)范產(chǎn)生的問題

從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益角度考慮,管理會(huì)計(jì)的主要任務(wù)是滿足企業(yè)管理人員的需求,所以在企業(yè)內(nèi)部對(duì)管理會(huì)計(jì)的要求相對(duì)較低,并且一旦企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值規(guī)律有所變化,管理會(huì)計(jì)工作也會(huì)受到很大影響。而財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作過程中,必須嚴(yán)格按照國家頒布的相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及法律法規(guī)對(duì)企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行整理和歸納,并將企業(yè)內(nèi)部的各種費(fèi)用使用和財(cái)產(chǎn)分布情況制成相應(yīng)的文本報(bào)告,以方便企業(yè)管理層或者政府部門對(duì)財(cái)務(wù)部門的檢查。由此可見,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)在管理程度方面有所不同。

2.2 會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)共享存在的問題

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的首要前提是遵循國家的法律法規(guī),然后在對(duì)企業(yè)內(nèi)部費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄時(shí),還必須保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性,同時(shí),當(dāng)數(shù)據(jù)以文本報(bào)告的形式對(duì)外公布時(shí),也體現(xiàn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的公開性。與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不同的是,管理會(huì)計(jì)受到的約束條件較少,在實(shí)際的工作中更加偏重于靈活和方便。而且,管理會(huì)計(jì)主要服務(wù)對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部,其會(huì)計(jì)信息的形式可以多種多樣,信息數(shù)量也更加豐富多彩。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)對(duì)接過程中,在會(huì)計(jì)信息共享性方面存在較大問題。

2.3 會(huì)計(jì)從業(yè)人員的素質(zhì)問題

從事會(huì)計(jì)工作的人員,不論是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)果,還是對(duì)管理會(huì)計(jì)結(jié)果,都起著至關(guān)重要的作用。雖然我國從事會(huì)計(jì)的人員數(shù)量很高,但整體隊(duì)伍素質(zhì)水平以及專業(yè)技能還有待提高。此外,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化的逐漸發(fā)展,給眾多中小型企業(yè)帶來了發(fā)展的機(jī)遇,使得社會(huì)中對(duì)專業(yè)會(huì)計(jì)人才的需求量劇增。為了滿足社會(huì)的需要,各大院校也開始擴(kuò)招,而多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生由于缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),沒能從事對(duì)口專業(yè)。會(huì)計(jì)人才緊缺的另外一個(gè)重要原因,主要還是由于會(huì)計(jì)專業(yè)人才無法將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)順利融合在一起。

3 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的融合策略

3.1 推進(jìn)管理會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍建設(shè)

從當(dāng)前眾多企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀中可以看出,我國的管理會(huì)計(jì)發(fā)展程度相對(duì)落后,甚至很多企業(yè)都沒有專門的管理會(huì)計(jì)部門,專業(yè)的管理會(huì)計(jì)人才也就無從談起。此時(shí),我們的首要任務(wù)就是應(yīng)當(dāng)建立專業(yè)的管理會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),并及時(shí)引進(jìn)專業(yè)化管理會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍,同時(shí)還要制定多種培訓(xùn)方法,確保管理會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍具備應(yīng)有的綜合素養(yǎng),進(jìn)而為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3.2 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中運(yùn)用管理會(huì)計(jì)思維

既然是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的互相融合,那么在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中應(yīng)用管理會(huì)計(jì)思維。例如,企業(yè)應(yīng)收賬款屬于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的主要的內(nèi)容。而應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)性較高,一旦成為壞賬,對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利,甚至可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。而壞賬產(chǎn)生的根本原因企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)控制不當(dāng),想要減少壞賬的產(chǎn)生,企業(yè)需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)市場(chǎng)定價(jià)和信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定,并且要求要求財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作人員能夠具備管理會(huì)計(jì)思維,對(duì)合同進(jìn)行嚴(yán)格管理,包括合同的談判過程、簽訂過程、發(fā)運(yùn)流程、銷售流程等。此外,在按照合同流程運(yùn)行的過程中,應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注貨款的回收情況,避免應(yīng)收賬款變?yōu)閴馁~的情況出現(xiàn)。

3.3 建立并完善兩種會(huì)計(jì)體系的數(shù)據(jù)共享的機(jī)制

盡管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)陣地的主要對(duì)象有所差別,但二者都屬于會(huì)計(jì)系統(tǒng)的一部分,關(guān)系緊密,如果硬是將它們分開,就會(huì)導(dǎo)致很多工作重復(fù)進(jìn)行,不僅降低了企業(yè)的工作效率,而且還浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力。為了解決這個(gè)問題,可以構(gòu)建一種數(shù)據(jù)共享機(jī)制。通過共享機(jī)制,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)可以找到需要的管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息,管理會(huì)計(jì)也可以找到需要的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息,如此,可以有效提高二者的工作效率,對(duì)于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門的信息化建設(shè)也有一定的推動(dòng)作用。

4 結(jié)束語

總之,想要將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)融合在一起,并不是一件簡(jiǎn)單的事情,需要企業(yè)各個(gè)部門的共同努力。而且,隨著社會(huì)的進(jìn)步,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)在進(jìn)行的過程中,也會(huì)有所變動(dòng),因此,企業(yè)需要緊跟時(shí)代的腳步,及時(shí)解決財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)融合過程中出現(xiàn)的各種問題,并能夠適當(dāng)創(chuàng)新,確保財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的融合對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展具有更好的推動(dòng)作用。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 王寧.新形勢(shì)下企業(yè)管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合發(fā)展[J].品牌(下半月),2015,10:188-189.

[2] 周文艷.淺析管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2016,12:214-215.

第2篇

關(guān)鍵詞:環(huán)保部門 財(cái)務(wù)管理 垂直管理 資金管理 內(nèi)部審查

中圖分類號(hào):F234

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2017)03-116-02

為了保證環(huán)保部門的各項(xiàng)工作順利開展,根據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》、《行政單位財(cái)務(wù)規(guī)定》、《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范》的規(guī)定,環(huán)保部門根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的財(cái)務(wù)管理機(jī)制,以保障環(huán)保工作高效運(yùn)行。科學(xué)、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理與環(huán)保部門嚴(yán)格執(zhí)法、監(jiān)測(cè)、監(jiān)察大氣、水資源、土壤、重金屬污染等諸多工作緊密相連,也是環(huán)保部門可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

我國環(huán)保部門經(jīng)歷了30多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,逐步建立起了現(xiàn)代化管理機(jī)制,并力爭(zhēng)與國外同行業(yè)先進(jìn)的管理機(jī)制接軌。全國各省市實(shí)施環(huán)保工作垂直管理之后,環(huán)保部門的各項(xiàng)工作一定會(huì)如虎添翼、大展宏圖,突飛猛進(jìn)地開展,偉大祖國的山水一定更加壯麗,人民的生活環(huán)境一定會(huì)更加美好。在這個(gè)戰(zhàn)略部署中,創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理起著極其關(guān)鍵的作用,因?yàn)樨?cái)務(wù)管理工作涉及到環(huán)保部門融資、投資、貸款、還款、監(jiān)測(cè)、監(jiān)察等各個(gè)環(huán)節(jié),起著為環(huán)保部門實(shí)施垂直管理保駕護(hù)航的作用。

面對(duì)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),我國環(huán)保系統(tǒng)的管理制度正在不斷完善,環(huán)保部門的財(cái)務(wù)管理也在探索它的發(fā)展與創(chuàng)新途徑,因?yàn)橐载?cái)務(wù)管理為中心的經(jīng)營(yíng)機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。

科學(xué)、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理能夠有效地調(diào)整環(huán)保部門的資源合理配置,保障固定資產(chǎn)的安全而不被流失,使環(huán)保部門的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行順利通暢。環(huán)保部門的財(cái)務(wù)預(yù)算合理編排,財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)、可靠,能促使環(huán)保部門戰(zhàn)略部署準(zhǔn)確執(zhí)行,給部門主要領(lǐng)導(dǎo)決策起到好的參謀作用。環(huán)保部門財(cái)務(wù)管理制度制定得既全面又不失合理性,能夠保證對(duì)財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格按照國家和部門的財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行力度,還能保障環(huán)保部門實(shí)施垂直管理力度不斷加深、加大。這就需要建立一套完整的監(jiān)督控制體系、績(jī)效考核體系和現(xiàn)代化信息體系,有了這三個(gè)體系就能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、合理化。

筆者供職于環(huán)保部門財(cái)務(wù)管理崗位,經(jīng)常關(guān)注本系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中存在的問題,并學(xué)習(xí)了國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)的管理理念和工作方法,感到環(huán)保部門財(cái)務(wù)管理存在以下弊端。

一、剖析環(huán)保部門財(cái)務(wù)管理的弊端

1.項(xiàng)目資金使用和管理混亂。環(huán)保部門的年度經(jīng)費(fèi)一般分為基本支出經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目支出經(jīng)費(fèi)。可是歷年來環(huán)保部門的財(cái)務(wù)管理中并沒有明確劃分出這兩種經(jīng)費(fèi)的使用界限。這個(gè)問題的存在使得下屬環(huán)保局和大氣觀測(cè)站等一些單位的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)整體使用、控制和核算管理混亂,出現(xiàn)貨幣資產(chǎn)賬實(shí)不符、銀行賬戶開立混亂現(xiàn)象。據(jù)筆者調(diào)查所知,目前,環(huán)保部門多數(shù)單位出現(xiàn)多數(shù)開戶和不規(guī)范的票據(jù)管理現(xiàn)象,如:資產(chǎn)領(lǐng)、購手續(xù)不全,借款、報(bào)銷手續(xù)不完整,甚至出現(xiàn)白條現(xiàn)象。有些縣級(jí)環(huán)保局工作人員嚴(yán)重超編,一些領(lǐng)導(dǎo)為了讓自己的親朋好友擠進(jìn)環(huán)保局,采取混編、混崗的手段將這些人招聘進(jìn)來,于是就用上級(jí)下?lián)艿呐盼圪M(fèi)、建筑單位交給的環(huán)境保護(hù)費(fèi)、地方政府的投資補(bǔ)助給這些人發(fā)工資;項(xiàng)目資金使用和管理的混亂給審計(jì)稽核和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作造成很大障礙;同時(shí)也為下屬單位私設(shè)小金庫、公費(fèi)私用、給職工發(fā)放不合理的福利提供了方便;還有一些單位為了得到上級(jí)部門更充足的資金欺上瞞下、粉飾會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表,給報(bào)表的使用者和環(huán)保部門領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤導(dǎo)。項(xiàng)目資金使用和管理混亂給環(huán)保部門和國家造成的損失是不可估量的。

2.財(cái)務(wù)管理內(nèi)控機(jī)制力度不強(qiáng)。環(huán)保部門財(cái)務(wù)管理規(guī)定,會(huì)計(jì)工作崗位可以一人一崗也可以一人多崗,但會(huì)計(jì)不能兼顧出納工作;出納人員不得兼任稽核工作和會(huì)計(jì)檔案保管工作,不能監(jiān)管收入、費(fèi)用、應(yīng)收、應(yīng)付、內(nèi)部往來等賬務(wù)登記工作,出納人員不準(zhǔn)坐支、挪用、白條抵現(xiàn)、不準(zhǔn)超限額存儲(chǔ)現(xiàn)金。但是目前環(huán)保部門有許多單位并沒有嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,而是陰奉陽違私下里設(shè)兩本賬,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)用一本賬,自己?jiǎn)挝粌?nèi)部用一本賬,多收少記現(xiàn)象普遍存在。還有一些單位領(lǐng)導(dǎo)不熟悉財(cái)務(wù)管理制度和國家政策,缺乏應(yīng)有的執(zhí)法意識(shí),單位內(nèi)部虛設(shè)或不設(shè)內(nèi)部審計(jì),內(nèi)部控制制度更是擺樣子。財(cái)務(wù)管理內(nèi)控機(jī)制力度不強(qiáng),使得財(cái)務(wù)管理過程中違法、犯法事件層出不窮,給黨和國家的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成嚴(yán)重?fù)p失。

二、創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理,為環(huán)保部門實(shí)施垂直管理保駕護(hù)航

垂直管理的核心是省級(jí)以下環(huán)保機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)、監(jiān)察執(zhí)法人員的任用都由上一級(jí)環(huán)保機(jī)構(gòu)管理,最終都?xì)w省環(huán)保廳或環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)。這樣做可以避免地方政府干擾,全心全意地執(zhí)行和使自己的工作職責(zé)。實(shí)施垂直管理以后能夠進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)保部門的監(jiān)察、監(jiān)測(cè)工作,使我國的生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步得到改善。筆者認(rèn)為,只有規(guī)范資金使用流程,提高資金使用效益,創(chuàng)新內(nèi)部審計(jì)手段,提高內(nèi)審工作質(zhì)量,才能為環(huán)保部門實(shí)施垂直管理保駕護(hù)航。

1.規(guī)范資金使用流程,提高資金使用效益。環(huán)保部門的資金主要來源于以下四個(gè)方面:一是生態(tài)補(bǔ)償資金。生態(tài)補(bǔ)償資金主要針對(duì)區(qū)域性生態(tài)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域,這是一項(xiàng)“受益者付費(fèi)和破壞者付費(fèi)”原則的環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策。二是地方政府投資補(bǔ)助資金。三是國家環(huán)保部門和發(fā)改委、省環(huán)保部門撥發(fā)的重金屬污染治理、湖泊生態(tài)環(huán)境保護(hù)、農(nóng)村環(huán)境保護(hù)綜合整治資金。四是建筑企業(yè)防止污染和生態(tài)環(huán)境保護(hù)投保資金。筆者認(rèn)為:這些資金入賬后,財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)本著為環(huán)保部門管好帳、當(dāng)好家的原則,科學(xué)、規(guī)范、合理地按照資金使用流程管理好這些資金。首先,編制合理的預(yù)算計(jì)劃,編制預(yù)算計(jì)劃可以有計(jì)劃、有目的、分輕重緩急地使用資金,還便于統(tǒng)一管理、統(tǒng)一支出、統(tǒng)一核算,將這些資金用在刀刃上。

編制預(yù)算計(jì)劃應(yīng)采取“二上二下”的流程。“一上”就是各級(jí)預(yù)算單位根據(jù)省財(cái)政廳要求,按照初步確定的資金使用標(biāo)準(zhǔn)和下年度工作計(jì)劃及需求項(xiàng)目,提出本單位下年度預(yù)算建議計(jì)劃,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)送規(guī)劃財(cái)務(wù)處匯總平衡。“一下”就是規(guī)劃財(cái)務(wù)處根據(jù)省財(cái)政廳下達(dá)的局系統(tǒng)預(yù)算控制數(shù)的分配指標(biāo)方案,轉(zhuǎn)達(dá)給下級(jí)各二級(jí)預(yù)算單位。“二上”就是各二級(jí)預(yù)算單位根據(jù)局系統(tǒng)分配的預(yù)算分配控制數(shù),編制本單位預(yù)算計(jì)劃,上報(bào)局系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)審查后再送報(bào)規(guī)劃財(cái)務(wù)處審核匯總,形成局系統(tǒng)預(yù)算草案,然后報(bào)省財(cái)政廳。“二下”就是局系統(tǒng)財(cái)政廳根據(jù)省財(cái)政廳批復(fù)的本年度局系統(tǒng)部門預(yù)算計(jì)劃,下達(dá)給各二級(jí)預(yù)算單位,各二級(jí)預(yù)算單位根據(jù)批復(fù)的部門預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行。其次,提高資金使用效益。環(huán)保部門的財(cái)務(wù)管理一定要配備專職出納人員負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金的收付和保管,應(yīng)從以下三個(gè)方面做起:一是杜^白條抵庫和保留賬外現(xiàn)金的現(xiàn)象出現(xiàn),現(xiàn)金超出部分每日存入銀行,必須日清日結(jié)、賬帳相符,會(huì)計(jì)人員要定期不定期地進(jìn)行檢查;二是環(huán)保部門的銀行賬戶必須嚴(yán)格按照國家規(guī)定,不得私自開設(shè)賬戶、不能出租、出借銀行賬戶,銀行預(yù)留的印鑒由會(huì)計(jì)和出納分別管理,絕不能一個(gè)人保管支付款項(xiàng)所需的印章;三是財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守銀行各項(xiàng)結(jié)算制度,超過銀行規(guī)定結(jié)算起點(diǎn)限額的各項(xiàng)資金往來,必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算;對(duì)資金的支付必須由各單位所規(guī)定管理權(quán)限負(fù)責(zé)人簽字或蓋章,經(jīng)會(huì)計(jì)人員復(fù)核無誤后才能由出納人員辦理支付手續(xù),只有這樣才能提升資金使用效益。

2.創(chuàng)新內(nèi)部審計(jì)手段,提高內(nèi)審工作質(zhì)量。內(nèi)部審計(jì)作為一種自我診斷、自我約束制度是我國環(huán)保部門財(cái)務(wù)管理與控制鏈條中的重要環(huán)節(jié)。因此,要想創(chuàng)新內(nèi)部審計(jì)技術(shù)手段,首先應(yīng)注重引入現(xiàn)代審計(jì)技術(shù)和方法。如:計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)軟件能較好地滿足審計(jì)工作中對(duì)數(shù)據(jù)采集、計(jì)算、查詢、排序、篩選、判斷、分析等方面的要求,還可以把統(tǒng)計(jì)抽樣、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)模型、投資分析、流程設(shè)計(jì)等加工技術(shù)方法引入到審計(jì)工作中,這樣可以大大提高環(huán)保部門財(cái)務(wù)管理內(nèi)部審計(jì)工作的效率和質(zhì)量。其次,提高內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量。由于我國的法制建設(shè)對(duì)環(huán)保部門的資金管理和資產(chǎn)安全監(jiān)督還不是很嚴(yán)密,這就需要各級(jí)環(huán)保部門內(nèi)部審計(jì)人員充分發(fā)揮好自己的監(jiān)督作用,對(duì)本單位各部門每一筆資金的收支和支付都要進(jìn)行嚴(yán)格審查,自始至終堅(jiān)持“審必果、果必究”的指導(dǎo)思想,把每一次審計(jì)工作作為新的一次嘗試,新的一次積累,注重每個(gè)環(huán)節(jié),保質(zhì)、保量全面完成審計(jì)工作;同時(shí),對(duì)本單位每一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要進(jìn)行公正、公平、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。如:組織一次排污監(jiān)察時(shí),應(yīng)將活動(dòng)計(jì)劃、使用資金計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等各個(gè)環(huán)節(jié)上做到事前審核、事中控制,事后進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)審,力爭(zhēng)將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最小化。筆者認(rèn)為,作為內(nèi)部審計(jì)人員的工作行為與工作過程,也必須置于環(huán)保部門財(cái)務(wù)管理制度之中。每位內(nèi)部審計(jì)人員都應(yīng)有相對(duì)應(yīng)的崗位與工作職責(zé),職責(zé)的履行應(yīng)有科學(xué)、合理的激勵(lì)和約束制度。特別是環(huán)保部門主要領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)部審計(jì)工作的神圣和權(quán)威性,為內(nèi)部審計(jì)人員營(yíng)造一種科學(xué)、規(guī)范、融洽、良好的工作氛圍。

“為之于未有,治之于未亂。”環(huán)保部門財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、前所未有的系統(tǒng)工程。只有規(guī)范環(huán)保部門各項(xiàng)資金合理使用,提升資金使用效益;創(chuàng)新內(nèi)部審計(jì)手段,提高內(nèi)審工作質(zhì)量,環(huán)保部門的財(cái)務(wù)管理才能名副其實(shí)地為實(shí)施垂直管理保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn):

[1] 唐群.環(huán)保單位財(cái)務(wù)管理機(jī)制創(chuàng)新探索.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2012(25)

[2] 陳麗純.加強(qiáng)環(huán)保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的思考.今日財(cái)富,2011(11)

[3] 李映煌.以管理制度創(chuàng)新促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè).云南日?qǐng)?bào),2013.6.21

[4] 趙璐.執(zhí)法部門垂直管理成焦點(diǎn).濟(jì)南日?qǐng)?bào),2015.10.31

[5] 張航.全國省以下環(huán)保部門將垂直管理.北京晚報(bào),2016.9.7

[6] 徐彥萍.推進(jìn)內(nèi)審成果轉(zhuǎn)化利用,加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制.經(jīng)濟(jì)師,2011(7)

[7] 魏茹.如何把好成果的利用與轉(zhuǎn)變.審計(jì)與理財(cái),2009(11)

第3篇

一般來說,總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實(shí)踐為材料,對(duì)于半年工作總結(jié),大家知道怎么寫嗎?下面是小編給大家?guī)淼?021半年工作總結(jié)格式范文5篇,以供大家參考,我們共同閱讀吧!

半年工作總結(jié)格式范文(一)20_年是我參加工作的第一年,在這工作的半年時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助領(lǐng)導(dǎo)下,通過自身的努力,無論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)一步的提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,現(xiàn)將20_年上半年的工作做如下總結(jié):

一、工作方面

我在20_年開始從事出納工作,這段時(shí)間里讓我對(duì)出納這個(gè)工作崗位有了更深的認(rèn)識(shí),作為一名財(cái)務(wù)人員,一名出納,我非常清楚自己的崗位職責(zé),也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行:

1.嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,把超過部分按時(shí)存入銀行。

審核現(xiàn)金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2.嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯(cuò)。

對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和科長(zhǎng)雙重復(fù)核,以確保準(zhǔn)確無誤。

3.堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金,做到日清日結(jié)。

這樣一來,問題便不會(huì)留到隔日,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)改正。

4.嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,處理銀行往來業(yè)務(wù)。

對(duì)業(yè)務(wù)單位交來的票據(jù),認(rèn)真審核,然后正確進(jìn)帳。但在業(yè)務(wù)單位的往來時(shí)出現(xiàn)了一些問題,結(jié)果導(dǎo)致了對(duì)方?jīng)]有按時(shí)拿到款項(xiàng),雖然后來及時(shí)改正,但也給領(lǐng)導(dǎo)造成了一些麻煩,以后我會(huì)及時(shí)溝通相關(guān)內(nèi)容,向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員詢問,盡量做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤。

5.在工資的發(fā)放過程中,做到認(rèn)真仔細(xì)。

在這半年時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了很多,在學(xué)習(xí)的過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,我會(huì)認(rèn)真反省,積極尋找解決的辦法,及時(shí)溝通、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,在以后的工作中我會(huì)更加仔細(xì)認(rèn)真,嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。努力做好自己的工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

二、思想方面

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,和世界經(jīng)濟(jì)的巨大變化,我們財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變,在為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)的同時(shí),也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據(jù)。因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上,應(yīng)不斷更新知識(shí),不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整,為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息。

這半年的工作學(xué)習(xí),同樣是思想的進(jìn)步,我在公司中、項(xiàng)目中所接觸的人和事,讓我學(xué)到了很多。在待人處事上,我們應(yīng)該真誠,在不違背原則的基礎(chǔ)上幫助別人,同時(shí)快己,讓自己處在輕松愉快的工作氛圍中,使自己快樂的工作。在我們遇到問題時(shí),應(yīng)該積極樂觀迎接挑戰(zhàn),及時(shí)反省自己,查找原因以做到更好的解決問題。

三、下半年工作計(jì)劃

我將更加努力工作,不斷提高、完善自己,更好的完成自己的工作,為公司、項(xiàng)目做好服務(wù)工作。

1.我將繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),嚴(yán)格遵守執(zhí)行相關(guān)制度,增加自身砝碼,更好的服務(wù)和配合各部門。

2.做為青年知識(shí)分子,在“傳”“幫”“帶”工作中,我將對(duì)下屆的學(xué)生工作中,盡量把我所知道的、懂得的教給他們,不僅在工作上,還有生活上,我將盡我最大的可能幫助他們。

3.在工作過程中,各部門應(yīng)該全面溝通,把各自的問題說出,了解問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪個(gè)部門,只有找到問題所在才能解決問題,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下,我順利地完成了上半年的財(cái)務(wù)工作任務(wù)。通過半年來的工作,無論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認(rèn)識(shí)上都有一定的提高,但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴(kuò)展,克服工作中時(shí)有的問題困難。在下半年的工作中,我將再接再厲,做好我的工作,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心!

半年工作總結(jié)格式范文(二)轉(zhuǎn)眼間,半年已經(jīng)過去,在這期間擔(dān)任出納一職。隨著不斷的工作和學(xué)習(xí),我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。

出納的工作主要就是現(xiàn)金及銀行兩方面。現(xiàn)金方面,我每天都會(huì)接觸到大量的現(xiàn)金,一部分是公司日常的各項(xiàng)費(fèi)用支出,以及提取日常的備用金;另一部分是各項(xiàng)目的現(xiàn)金支出,要求在支付現(xiàn)金是要仔細(xì)認(rèn)真,確保正確及時(shí)支付。銀行方面,主要是各項(xiàng)目款項(xiàng)的收支工作,以及各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理。在使用網(wǎng)銀、支票、銀行電匯單等方式付款時(shí),要求收款人、金額填制無誤。

我的工作內(nèi)容可以說既簡(jiǎn)單又繁瑣,而且對(duì)工作質(zhì)量要求非常高,可以說不容出一點(diǎn)差錯(cuò),對(duì)每項(xiàng)工作都必須準(zhǔn)確、細(xì)心、耐心地要求自己及時(shí)完成。在過去的半年里,在不斷學(xué)習(xí)不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:

一、日常工作

1.配合__部門(項(xiàng)目)人員完成各款項(xiàng)的收支,并正確、及時(shí)登記入賬,確保資金控制有效。

2.在公司日常業(yè)務(wù)支出方面,保證手續(xù)齊全后付款,如遇到特殊情況,需事先得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可支付,事后及時(shí)補(bǔ)簽票據(jù),手續(xù)齊全的票據(jù)及時(shí)轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)做賬。

3.在收付款后整理所有票據(jù),及時(shí)登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬,做到各賬戶賬目清晰,并編制各銀行賬戶流水電子表格,及時(shí)將信息反饋給會(huì)計(jì)。

4.在公司日常現(xiàn)金報(bào)銷方面,做到正確支付,并定時(shí)盤點(diǎn)現(xiàn)金,出具現(xiàn)金盤點(diǎn)表。

5.日常及時(shí)取回各銀行賬戶的回單,確保各銀行業(yè)務(wù)登記正確及時(shí),沒有遺漏。

6.保管庫存現(xiàn)金及保險(xiǎn)柜鑰匙、公司財(cái)務(wù)用人名章、各類支票及銀行票據(jù),并做好票據(jù)的使用及領(lǐng)取的登記工作。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng)。

在日常工作中,出納工作看似簡(jiǎn)單,但是非常繁瑣,要求自己做到耐心、謹(jǐn)慎、認(rèn)真的對(duì)待工作,并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。并且還要與其他部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,協(xié)助辦理相關(guān)事項(xiàng)。

二、反思不足

1.一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好,有一些不必要的錯(cuò)誤,導(dǎo)致耽誤時(shí)間,影響下一步的工作。

2.知識(shí)面還不夠?qū)挘瑢W(xué)習(xí)還不夠深刻、系統(tǒng),有的工作不知道該怎么做,還有待繼續(xù)努力學(xué)習(xí),同時(shí)工作方法還有待繼續(xù)學(xué)習(xí)和改善。

三、下半年的計(jì)劃

1.在細(xì)節(jié)方面嚴(yán)格要求自己,調(diào)整好工作心態(tài),不急不燥,認(rèn)真及時(shí)的完成日常基本工作。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,不斷提高自己各方面的水平,進(jìn)一步提高工作效率,更好的完成各項(xiàng)工作。

3.增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性,根據(jù)工作需要,不斷調(diào)整自己的思維方式,改善工作方法和技巧。

在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服不足,找準(zhǔn)工作的突破口,更好的完成本職工作。

最后,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的關(guān)心和支持。

半年工作總結(jié)格式范文(三)20__年彈指間已過半年。總結(jié)我這半年來的工作,只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫忙和親切配合下,我的工作取得了必須進(jìn)步,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下:

一、端正態(tài)度,熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自我,盡到自我本份,盡力完成就應(yīng)做的事情。

只有熱愛自我的本職工作,才能把工作做好,最重要的是持續(xù)一種用心的態(tài)度,本著對(duì)工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),端正合作態(tài)度

在工作中,每個(gè)人都有自我的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較個(gè)人得失,這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績(jī),也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,把工作干好。

(一)、強(qiáng)化自制力。

工作中無論你做什么事,都要對(duì)自我的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我克制和容忍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),理智的處理問題,不給大家和談對(duì)造成麻煩,培養(yǎng)大局意識(shí)

(二)、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通能夠消除誤會(huì),增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn),改善工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,查找不足,提高自我。

最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙,我深知自我還存在很多缺點(diǎn)和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自我,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

半年工作總結(jié)格式范文(四)自學(xué)校畢業(yè)以來便在__酒店擔(dān)任前臺(tái)工作,前臺(tái)是酒店的窗口,是酒店給客人的印象。要的形象,面帶微笑、精神飽滿,用最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的真誠和熱情。以下是我個(gè)人上半年工作總結(jié)。

一、關(guān)注賓客喜好

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),要問好,稱呼客人時(shí),是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù),點(diǎn)非常,賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡努力客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。

二、個(gè)性化的服務(wù)

在客人辦理手續(xù)時(shí),可多客人,多詢問客人,是外地客人,可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,為介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,詢問客人疲勞,地辦好手續(xù),客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見,不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植豢臁?/p>三、微笑服務(wù)

在與客人溝程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人不禮貌的,應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí),要笑容,客人火氣再大,的笑容也會(huì)給客人“滅火”,問題也就會(huì)迎刃而解。

多用禮貌用語,對(duì)待賓客要來時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是客人錯(cuò)了,也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使自己的工作更為出色。

不同的服務(wù),解決各樣的問題。有時(shí)前臺(tái)工作真的很累,我卻感覺很充實(shí),很快樂。我慶幸能走上前臺(tái)崗位,也為自己的工作感到無比驕傲,我真摯熱愛我的崗位,在以后的工作中,我會(huì)努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌!

半年工作總結(jié)格式范文(五)上半年轉(zhuǎn)眼即過。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下:

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化

前臺(tái)的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從細(xì)節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是酒店有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出酒店的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這半年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在

溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

酒店是一個(gè)整體,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位,開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校,初入職場(chǎng),在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)和積累,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

目前,我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會(huì)在下半年的工作中加以解決。