時(shí)間：2022-07-21 12:19:36
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇選派干部述職報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
今年上半年，我村嚴(yán)格按照年初鎮(zhèn)三干會(huì)制訂的目標(biāo)要求，并結(jié)合我村實(shí)際，緊緊圍繞特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村基層組織建設(shè)特別是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、民生工程等3項(xiàng)中心工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況。
按照縣、鎮(zhèn)統(tǒng)一部署，我村自5月下旬起，在支部和全村廣大黨員中開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。村黨支部成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，選派書記任第一組長(zhǎng)并結(jié)合我村實(shí)際，并制訂了實(shí)施方案，目標(biāo)具體，措施得力，操作性強(qiáng)。村黨支部多次召開(kāi)會(huì)議對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行布置安排，通為活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)I造了良好的氛圍。結(jié)合我村實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展承諾，承諾結(jié)合自身實(shí)際，操作性強(qiáng)，目前已經(jīng)兌現(xiàn)3條，其他2條也在逐步實(shí)施中。廣大黨員也結(jié)合自身崗位、特長(zhǎng)等實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展承諾，而且對(duì)照承諾逐步逐項(xiàng)地去兌現(xiàn)落實(shí)。我村的支部承諾和黨員承諾都嚴(yán)格按照相關(guān)程序，進(jìn)行了公示公開(kāi)，接受廣大群眾的監(jiān)督。
二、上半年主要工作開(kāi)展情況。
1、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家各種優(yōu)農(nóng)惠農(nóng)政策，積極鼓勵(lì)廣大農(nóng)戶種糧。高度重視糧食生產(chǎn)，積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，認(rèn)真各項(xiàng)農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，穩(wěn)步提高廣大農(nóng)戶種糧的積極性。繼續(xù)加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加強(qiáng)對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)茶園的管理，積極改造老茶園。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極利用選派書記的優(yōu)勢(shì)，已編制完小流域綜合治理工程項(xiàng)目，并積極向上申報(bào)。實(shí)施了安全飲水工程，惠及人口800余人。繼續(xù)實(shí)施了沼氣工程，今年實(shí)施了50戶，而且使用效果良好。
3、推進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。我村一直以來(lái)在全鎮(zhèn)保持著良好的工作局面和低生育水平，為進(jìn)一步鞏固優(yōu)秀成果，村認(rèn)真開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)扶政策，及時(shí)準(zhǔn)確掌握人口信息和流動(dòng)人員動(dòng)向，確保統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)100%，并嚴(yán)格控制計(jì)劃外生育。半年來(lái)計(jì)劃生育工作呈現(xiàn)出了良好的態(tài)勢(shì)。安居才能樂(lè)業(yè)，民安方顯國(guó)盛，一是我村認(rèn)真搞好矛盾糾紛和安全隱患排查，改群眾“上訪”為干部“下訪”。二是加強(qiáng)災(zāi)害監(jiān)測(cè)點(diǎn)的防控和值班工作，加強(qiáng)防汛抗旱工作，特別是7月份的鐵爐河防汛工作，確保了群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和水庫(kù)的安全。半年以來(lái)，我村社會(huì)治安綜合治理基本保證了小事不出中心戶、大事不出村，全村無(wú)刑事，治安案件和民轉(zhuǎn)刑案件，無(wú)個(gè)體及群體性上訪事件。全村上下呈現(xiàn)出社會(huì)穩(wěn)定、群眾安居樂(lè)業(yè)的良好局面。
三、農(nóng)組工作和廉潔情況。
常言道：“農(nóng)村富不富，關(guān)鍵在支部”、“班子得不得力，關(guān)鍵在書記”。抓好班子帶好隊(duì)伍，是一個(gè)村黨支部書記的首要職責(zé)。一是抓好村級(jí)班子建設(shè)，我始終把加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)作為自己履行職責(zé)、抓好黨建工作的重中之重，主要從“兩委”班子的思想作風(fēng)建設(shè)入手，按時(shí)組織召開(kāi)班子民主生活會(huì)，掌握班子成員思想動(dòng)態(tài)，統(tǒng)一班子成員的思想;建立健全了“”、民主評(píng)議黨員等多項(xiàng)制度，努力提高了全體干部的工作積極性、主動(dòng)性和實(shí)效性，真正使班子形成一支團(tuán)結(jié)、實(shí)干、廉政、高效的好班子。二是抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，每年都發(fā)展了黨員。無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)、黨員議事會(huì)等黨建載體工程建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。
扎實(shí)開(kāi)展廉正教育活動(dòng)，圍繞“學(xué)習(xí)《廉正準(zhǔn)則》規(guī)范從政行為，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的主題教育活動(dòng)，村黨支部召開(kāi)了專題會(huì)議，認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)和自我批評(píng)，積極查找自身所存在的問(wèn)題，我村廉潔工作取得實(shí)效。
四、下一步工作安排。
我村位于鎮(zhèn)西北部，與湖北省英山縣接壤，沒(méi)有形成真正的特色農(nóng)業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢，黨員的先鋒模范作用和支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力有待進(jìn)一步發(fā)揮和增強(qiáng)，這些問(wèn)題都必須加以改善和轉(zhuǎn)變。
1、按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，進(jìn)一步搞好各項(xiàng)工作。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的做法，繼續(xù)征求廣大黨員和群眾的意見(jiàn)和建議。并擬于近期召開(kāi)黨員大會(huì)，對(duì)支部和黨員的承諾情況進(jìn)行述職點(diǎn)評(píng)測(cè)試評(píng)，特別是督促完成支部和廣大黨員的承諾，對(duì)沒(méi)有完成的將采取措施督促落實(shí)。
2、推進(jìn)黨員發(fā)展、雙培雙帶、黨員理事會(huì)等載體建設(shè)。
駐村工作隊(duì)員
按照縣委組織部統(tǒng)一安排，在2017年6月，由機(jī)關(guān)單位選派一名駐村工作隊(duì)隊(duì)員。至任職以來(lái)，在縣組織部、鄉(xiāng)黨委和派出單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，到今年上半年一直在石仁村駐村幫扶，5月下旬調(diào)到XXX村，在基層工作鍛煉中，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村第一書記、村干部以及農(nóng)民朋友的朝夕相處中，增進(jìn)了理解，加強(qiáng)了溝通，緊緊圍繞農(nóng)村工作大局，圍繞工作目標(biāo)要求，秉承為基層服務(wù)、為群眾干事的理念，實(shí)實(shí)在在為老百姓干實(shí)事。按照駐村工作隊(duì)職責(zé)要求，在過(guò)去的半年的工作時(shí)間里，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：
一、XXX村基本情況
XXX村屬非貧困戶村，位于鹿固鄉(xiāng)東北6公里處，東鄰大梁，北鄰辛莊子，西鄰寨上，南鄰堯坡，總面積約為9平方公里，距離縣城30公里。
XXX村總?cè)丝?55戶，573人，在村居住人口65戶103人，在縣外居住打工兩年以上80人41戶，在縣城居住人口403人160戶。黨員13人，五保戶10戶10人，低保戶64戶70人。
全村耕地面積1536畝，林地面積約100畝，人均耕地面積2.68畝，適合種植的農(nóng)作物主要有糜子、谷子、玉米、土豆、高粱、黑豆、豇豆、綠豆、小豆。
2015年XXX村通過(guò)采取政策兜底和養(yǎng)羊項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)扶貧等脫貧措施，全村60戶116人脫貧，2018年脫貧兩戶，1戶4人未脫貧，目前貧困人口57戶119人，其中1戶4人未脫貧。
二、扶貧工作匯報(bào)
貧困群眾既是脫貧攻堅(jiān)的對(duì)象，也是脫貧致富的主體。按照脫貧攻堅(jiān)的總目標(biāo)，我們不斷優(yōu)化脫貧路徑，通過(guò)采取產(chǎn)業(yè)發(fā)展，金融扶貧，政策兜底，技能培訓(xùn)等措施和手段，著力破解缺勞力、缺資金、缺技術(shù)等致貧難題，為我們村脫貧攻堅(jiān)提供了有力的支撐。
1、精神扶貧
XXX村兩委制定了村規(guī)民約，得到了全村人的認(rèn)可和遵從。針對(duì)本村實(shí)際，村兩委領(lǐng)導(dǎo)和班子成員、第一書記、駐村工作隊(duì)及幫扶干部等，適時(shí)走訪貧困戶，了解他們的生產(chǎn)、生活情況，宣傳黨和政府的扶貧政策措施，鼓勵(lì)他們消除了“等靠要”思想，積極行動(dòng)，勤勞脫貧致富。貧困戶通過(guò)多種方式和渠道，增加了家庭經(jīng)濟(jì)收入，逐漸擺脫了貧困，生活水平不斷提高。
2、幫扶助推
（1）種植幫扶
2016年產(chǎn)業(yè)扶貧種植幫扶6萬(wàn)元農(nóng)機(jī)具買工件2087元，買肥料57913元。新建加工廠、架動(dòng)力線，安裝配件2萬(wàn)元，機(jī)器配備齊全。
至2018年這幾年間，加工房徹底解決了村民加工難得問(wèn)題，為村民的實(shí)際困難提供了方便。
（2）社會(huì)保障兜底扶貧
通過(guò)兜底扶貧的有關(guān)政策措施，本村特困供養(yǎng)戶和低保戶逐年領(lǐng)取到了相應(yīng)的養(yǎng)老金和低保金，助推了脫貧進(jìn)程。
貧困戶中五保戶10戶10人，低保戶32戶50人。
（3）培訓(xùn)就業(yè)扶貧
近年來(lái)，通過(guò)職業(yè)技能提升培訓(xùn)工程，本村有20余人次參加了美容美發(fā)、計(jì)算機(jī)、護(hù)工等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，職業(yè)技能培訓(xùn)提高了貧困戶的勞動(dòng)能力，拓寬了就業(yè)渠道，推動(dòng)了脫貧致富步伐。
2018年6人參加養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)，4人參加手工編織培訓(xùn)。
（4）教育扶貧
根據(jù)國(guó)家有關(guān)幫扶政策措施，落實(shí)雨露計(jì)劃，貧困大學(xué)生資助，教育救助等政策，減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了貧困戶的脫貧信心，堅(jiān)定了孩子努力學(xué)習(xí)、回報(bào)社會(huì)的決心。
2018年，中專以上，大專本科學(xué)生，6戶享受了政府扶貧救助保險(xiǎn)教育救助補(bǔ)貼金共17000元，2017-2018年雨露計(jì)劃1位大學(xué)生享受，2017年貧困大學(xué)生資助3人15000元，2016-2017年雨露計(jì)劃5位大學(xué)生享受。
（5）健康扶貧
全村貧困戶基本醫(yī)療保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)參保率達(dá)到100%，貧困戶醫(yī)療保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)由國(guó)家代繳，可享受先看病后付費(fèi)的優(yōu)惠政策；貧困戶人人簽訂健康“雙簽約”；健康扶貧“136”政策得到全面落實(shí)，老弱病殘、孤寡貧困人口實(shí)行了低保或五保政策保障兜底。
“兩癌篩查”，2017年 至2018年，本村57位適齡婦女進(jìn)行了免費(fèi)檢查，預(yù)防兩癌，提高健康保障；大病住院治療、兩癌篩查、慢性病等醫(yī)療費(fèi)用，均根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策得到補(bǔ)償報(bào)銷，解決了看病難問(wèn)題，保障了身體健康，提高了生活質(zhì)量。
（6）金融扶貧
為21戶 50人申請(qǐng)辦理了扶貧小額信貸貼息分紅業(yè)務(wù)，入股寶隆達(dá)煤場(chǎng)、正大公司，連續(xù)三年每年每戶享受4000元分紅，每年共享受84000元。
主體帶動(dòng)、委托經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼固定收益全覆蓋，為一般貧困戶13戶23人辦理了主體帶動(dòng)、委托經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼固定收益全覆蓋業(yè)務(wù)，連續(xù)三年每年每人享受1180元分紅收益，每年共享受27140元。
（7）危房改造
XXX村按照脫貧規(guī)劃，實(shí)施了危房改造項(xiàng)目，2016年兩戶4人，2017年危房改造完成6戶11人，從根本上解決了大家住房安全問(wèn)題。
2018年申報(bào)1戶1人，該戶由于外出到縣城打工，放棄今年危改；2018年鑒定2戶3人為危房，由于兩戶老人年紀(jì)大，已出去與子女共同居住，自愿放棄今年的危改。
三、鞏固提升計(jì)劃
在扶貧路上的新起點(diǎn)，我們抓緊抓實(shí)各項(xiàng)工作，繼續(xù)落實(shí)好各項(xiàng)扶貧政策。明年，我們將脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興作有機(jī)結(jié)合，鞏固提升脫貧攻堅(jiān)成果。為此，作如下計(jì)劃。
1、發(fā)展地方特色產(chǎn)業(yè)，做強(qiáng)糜谷種植。XXX村的特色在糜谷。發(fā)展糜谷種植，引進(jìn)新品種，新技術(shù)，提升糜谷種植科技含量，推進(jìn)節(jié)約化生產(chǎn)模式。
公司領(lǐng)導(dǎo)及各位職工代表：
根據(jù)公司黨委“關(guān)于進(jìn)行考核直屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的通知”要求，現(xiàn)述職如下：
我現(xiàn)任安監(jiān)處長(zhǎng)，分管全礦安全管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
具體工作職責(zé)是：
1、貫徹執(zhí)行上級(jí)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)并負(fù)責(zé)研究制定和完善本礦各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。
2、組織安監(jiān)人員搞好日常安全監(jiān)察活動(dòng)并組織全礦安全大檢查，消除各類安全隱患。
3、負(fù)責(zé)查處“三違”行為和各種安全隱患，對(duì)發(fā)生的事故、隱患進(jìn)行認(rèn)真追究，調(diào)查和結(jié)案，按有關(guān)規(guī)定對(duì)事故責(zé)任者提出處理意見(jiàn)并督促整改措施的制定和落實(shí)。
4、組織各類安全活動(dòng)，認(rèn)真部署、總結(jié)。
5、負(fù)責(zé)制定全礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃及落實(shí)和實(shí)施。
6、領(lǐng)導(dǎo)和考核安全培訓(xùn)工作。
2017年我的工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)年”。具體目標(biāo)有：
1、死亡事故為零；
2、力爭(zhēng)重傷事故在1‰以下，千人負(fù)傷率控制在歷史最好水平；
3、消滅非傷亡列級(jí)事故；
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到行業(yè)級(jí)。
一年以來(lái)，在礦黨政及公司安監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作為核心，始終把安全工作放在首位，積極為創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井而傾之所能，工作中能夠堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法、廉潔自律、不徇私情、盡職盡責(zé)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)
回顧一年來(lái)的工作，針對(duì)我礦安全工作的現(xiàn)狀，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、深入開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力向建設(shè)本質(zhì)安全型礦井目標(biāo)靠近。
安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和安全培訓(xùn)是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。我們把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)作我們安全監(jiān)察日常工作的重點(diǎn)，投入了大多數(shù)的監(jiān)察人員和精力，在采、掘、維、通風(fēng)方面以主要作業(yè)場(chǎng)所為重點(diǎn)，以采掘安監(jiān)員兼管，通風(fēng)安監(jiān)員巡查和重點(diǎn)盯防。
在這一年中，通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)和抓基層班組長(zhǎng)的質(zhì)量培訓(xùn)工作，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了較大進(jìn)步，采煤方面消滅了爬行巷道，基本解決了工作面支護(hù)狀態(tài)不好、超前支護(hù)不達(dá)標(biāo)、上下兩口不暢等質(zhì)量瓶頸問(wèn)題，使采煤工作面質(zhì)量上了一個(gè)臺(tái)階。掘進(jìn)工作面完全解決了臨時(shí)支護(hù)和文明生產(chǎn)問(wèn)題，工程質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，我們的嚴(yán)重失修和一般失修巷道都能控制在規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)。
二、不斷健全完善各項(xiàng)安全管理制度并監(jiān)督落實(shí)。
一年來(lái)，根據(jù)黨政的要求和對(duì)礦井情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查研究和分析，結(jié)合公司有關(guān)規(guī)定，組織人員重新編寫了《安全管理處罰細(xì)則》、《手指口述作業(yè)法》、《干部走動(dòng)式管理規(guī)定》等一系列安全管理制度。使我礦的安全管理工作不斷的向程序化、規(guī)范化、精細(xì)化邁進(jìn)。制度制定了，監(jiān)督落實(shí)是我們工作重中之重，17年每一項(xiàng)制度出臺(tái)后我都能把之落實(shí)監(jiān)督到位。
三、狠抓安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)，精細(xì)化管理，提高監(jiān)察能力和水平
安監(jiān)處現(xiàn)有人員46人，其中一線監(jiān)察員38人，擔(dān)負(fù)著全礦井下各個(gè)生產(chǎn)崗位和場(chǎng)所的安全、質(zhì)量檢查工作。安監(jiān)人員，都能盡職盡責(zé)，認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況，對(duì)所存在的安全問(wèn)題能在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決的，督促立即解決，不能在現(xiàn)場(chǎng)立即解決的通過(guò)信息站及時(shí)匯報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)制定的整改措施監(jiān)督落實(shí)。對(duì)上級(jí)部門和礦領(lǐng)導(dǎo)提出的每一項(xiàng)隱患，能夠指定專人跟蹤督促解決、落實(shí)。
今年我們組織旬檢、月驗(yàn)、專項(xiàng)檢查、夜查、抽查、綜合大檢查、聯(lián)合檢查等102次活動(dòng)，共查出安全隱患2346件全部進(jìn)行整改，查處“三違”人員257人并對(duì)嚴(yán)重“三違”人員全部過(guò)六關(guān)。安全質(zhì)量罰款達(dá)到20多萬(wàn)元。同時(shí)我們對(duì)安檢員的工作提出了更高的要求：一是要求安檢員對(duì)所管轄區(qū)域的安全、質(zhì)量工作負(fù)全責(zé)。二是給安監(jiān)員下達(dá)抓“三違”指標(biāo)，完不成的扣發(fā)安檢員當(dāng)月安全獎(jiǎng)；三是要求安檢員每天都要考核一名從業(yè)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，并記錄在手冊(cè)上；四是規(guī)定安檢員必須按規(guī)定填寫質(zhì)量評(píng)估單和填寫安檢員工作內(nèi)容手冊(cè)。五是每天堅(jiān)持對(duì)安檢員進(jìn)行班前安全培訓(xùn)，每天一題、半月一考，不合格者按得分多少進(jìn)行處罰，同時(shí)率先在安監(jiān)隊(duì)伍執(zhí)行手指口述作業(yè)法。為全礦手指口述作業(yè)法的開(kāi)展起到了積極的推動(dòng)作用。
四、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，提高安全管理水平。
現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，是安全管理的第一道防線。員工作業(yè)勞動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)，不安全隱患和問(wèn)題也集中展現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。我把安全管理的重點(diǎn)放在強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理上。一是堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的指示副總以上干部24小時(shí)不間斷在井下指揮生產(chǎn)，基層單位的科隊(duì)干部靠前指揮，現(xiàn)場(chǎng)手拉手交接班；二是為充分發(fā)揮安監(jiān)人員的檢查、監(jiān)督作用，要求安檢員對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的每個(gè)崗位、每個(gè)人、每個(gè)地點(diǎn)、每件事進(jìn)行防范、監(jiān)督，把問(wèn)題解決在現(xiàn)場(chǎng)并通過(guò)安監(jiān)人員的指導(dǎo)逐步提高全體員工的安全生產(chǎn)水平和處置問(wèn)題的能力。三是對(duì)可能發(fā)生的隱患事先在安全例會(huì)上特殊強(qiáng)調(diào)，并指派專人現(xiàn)場(chǎng)盯防。四是重點(diǎn)工程礦領(lǐng)導(dǎo)和職能科室人員跟班在現(xiàn)場(chǎng)并建立了領(lǐng)導(dǎo)干部跟班記事本。我始終堅(jiān)持提高安全管理水平要在基礎(chǔ)工作上下功夫，在細(xì)節(jié)上下功夫，在薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位上下功夫。五是今年五月份在全礦每個(gè)班組都開(kāi)展了“人人都是安全員”活動(dòng)，5—8月份共評(píng)出236名優(yōu)秀安全員，每名獎(jiǎng)勵(lì)100元，這是在生產(chǎn)礦井中沒(méi)有的。
五、加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)，規(guī)范安全行為。
為了使安全工作規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，我們?cè)鰪?qiáng)了師資隊(duì)伍，分層次、分工種進(jìn)行了多種安全培訓(xùn)、特別聘請(qǐng)了副總以上兼職教師針對(duì)各專業(yè)實(shí)施授課。今年1～10月份計(jì)劃1116人次，實(shí)際完成1244人次，共舉辦了60期培訓(xùn)班，超計(jì)劃完成了培訓(xùn)任務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了職工的安全意識(shí)，規(guī)范了工作的安全行為。依法培訓(xùn)了特種作業(yè)人員，今年1～10月份共選派科級(jí)以上干部51人到二級(jí)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，并取得了安全生產(chǎn)資格證書。特種作業(yè)人員上調(diào)學(xué)習(xí)198人次全部合格，使我礦在崗職工1645人達(dá)到全部持證。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工代表，回顧一年來(lái)的工作，雖經(jīng)過(guò)努力取得了一些成績(jī)，但我也清醒認(rèn)識(shí)到還存在一定差距和不足，具體如下：
其一，礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不高，與兄弟礦相比較存在一定差距，職工全員標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)有待進(jìn)一步提高；其二，安全監(jiān)隊(duì)伍還個(gè)別存在業(yè)務(wù)素質(zhì)底、監(jiān)察能力弱的人員，有待進(jìn)一步培訓(xùn)和調(diào)整；其三存在安全工作基礎(chǔ)不牢的問(wèn)題。
今后工作打算：
1、重點(diǎn)抓好采掘工作面的現(xiàn)場(chǎng)安全管理和工程質(zhì)量問(wèn)題。
2、抓好全礦員工“手指口述”作業(yè)法的開(kāi)展工作，消除員工的不安全行為。
3、抓好全礦副科級(jí)以上干部走動(dòng)式管理這項(xiàng)工作，使之真正為安全生產(chǎn)發(fā)揮作用。
述職報(bào)告最初曾用"總結(jié)"或"匯報(bào)"的形式出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨(dú)具特色的體式，述職報(bào)告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售總監(jiān)個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店銷售總監(jiān)述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好!
酒店銷售總監(jiān)述職報(bào)告：轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開(kāi)荒，試營(yíng)業(yè)到開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視，餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對(duì)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。
平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，我相信自己，只要我想實(shí)現(xiàn)的我就會(huì)全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會(huì)后悔。
酒店銷售總監(jiān)述職報(bào)告2各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，大家下午好!現(xiàn)將本人多年來(lái)的基本情況、主要工作成績(jī)和體會(huì)匯報(bào)如下。
第一部分：個(gè)人基本情況
我叫____，____人，____文化，會(huì)計(jì)師。____年____月從____市____(集團(tuán))股份有限公司財(cái)務(wù)處調(diào)入____(集團(tuán))公司財(cái)務(wù)部工作，從____年元月份起，先后擔(dān)任________大廈實(shí)業(yè)有限公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理、經(jīng)理，____公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理。____年元月至今擔(dān)任____有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。從事財(cái)會(huì)工作近28年。我本人在領(lǐng)導(dǎo)班子里邊是一個(gè)參謀和助手的角色，在工作作風(fēng)方面，為人正派，工作扎實(shí)，真抓實(shí)干，以身作則，顧全大局，團(tuán)結(jié)同志，好學(xué)上進(jìn)，多年來(lái)較好地完成了公司各項(xiàng)財(cái)會(huì)工作任務(wù)。
1、具有會(huì)計(jì)專業(yè)雙學(xué)歷
1977年全國(guó)高等院校(中專)恢復(fù)了考試招生制度，我榮幸的考入____市____學(xué)校(當(dāng)時(shí)錄取率僅2%)。1978年至1979年底在____市財(cái)貿(mào)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)。1980年元月從市財(cái)校畢業(yè)分配到____市____公司財(cái)務(wù)部工作。為了進(jìn)一步提高自己的會(huì)計(jì)專業(yè)理論水平，____年__月至____年__月堅(jiān)持參加了________大學(xué)業(yè)余班(不脫產(chǎn))商會(huì)專業(yè)的學(xué)習(xí)，取得了________大學(xué)商會(huì)專業(yè)畢業(yè)證書。通過(guò)先后5年會(huì)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，為自己以后從事企業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)工作打下了良好的專業(yè)理論基礎(chǔ)。。
③ 列支大廈為“____公司”借款擔(dān)保壞賬損失的問(wèn)題
____開(kāi)業(yè)第一屆領(lǐng)導(dǎo)班子(____年____總前屆領(lǐng)導(dǎo))為_(kāi)___“____公司”____幣借款擔(dān)保____萬(wàn)元,由于“____公司”破產(chǎn)導(dǎo)致____承擔(dān)起連帶經(jīng)濟(jì)責(zé)任，法院判決由____支付銀行____幣借款____萬(wàn)元，訴訟費(fèi)人民幣_(tái)___萬(wàn)元，折合人民幣合計(jì)____萬(wàn)元。從企業(yè)利益考慮，____年我將這筆損失一次性列入____費(fèi)用，形成____年____當(dāng)年虧損____萬(wàn)元。并且，想方設(shè)法通過(guò)多方努力，在稅務(wù)檢查時(shí)確認(rèn)了這筆損失，為_(kāi)___爭(zhēng)取到了____年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損的大好時(shí)光，為企業(yè)減少所得稅支出____多萬(wàn)元。
④ 整理落實(shí)了____“____中心”貿(mào)易帳務(wù)
長(zhǎng)安大廈開(kāi)業(yè)初期，經(jīng)貿(mào)中心帳務(wù)混亂，存在著虛構(gòu)利潤(rùn)等問(wèn)題。受____總指派，從__年__月份起，由我對(duì)____“____中心”帳務(wù)進(jìn)行了重新整理，將該公司原賬面利潤(rùn)____萬(wàn)元經(jīng)過(guò)規(guī)范帳務(wù)整理后，確認(rèn)為賬面虧損____萬(wàn)元，形成當(dāng)年____利潤(rùn)抵扣“經(jīng)貿(mào)中心”虧損，為企業(yè)減少了不少的稅收支出。
⑤關(guān)于對(duì)____“債務(wù)生組”業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理問(wèn)題
最近，我對(duì)____“____會(huì)計(jì)事務(wù)所”的審計(jì)報(bào)告提出意見(jiàn)，關(guān)于我公司與____“債務(wù)重組”業(yè)務(wù)提出了自己不同的會(huì)計(jì)處理辦法，照此運(yùn)作，可為公司節(jié)約稅金近____萬(wàn)元。
3、及時(shí)調(diào)匯歸還__幣借款，化解匯率變動(dòng)造成的資金損失
____年我調(diào)入____財(cái)務(wù)部后，當(dāng)時(shí)____賬面__幣借款____萬(wàn)元，國(guó)家__幣兌換__幣匯率為_(kāi)_:__元，并且規(guī)定__幣與__幣不能自由兌換。同時(shí)，黑市市場(chǎng)__幣兌換__幣價(jià)格月月看漲，針對(duì)這種情況，通過(guò)對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)家政策和市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)分析，我及時(shí)的向公司領(lǐng)導(dǎo)建議通過(guò)省外貿(mào)渠道，申請(qǐng)購(gòu)買__額度，調(diào)擠外匯迅速歸還__幣借款，這項(xiàng)建議被__總采納，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的努力，____公司從省____廳申請(qǐng)到____萬(wàn)__元的額度，公司果斷調(diào)匯歸還______幣借款__萬(wàn)元。一個(gè)月后，國(guó)家上調(diào)__幣兌換__匯率為_(kāi)_：__元，由于____調(diào)匯歸還__幣借款及時(shí)，避免了由于國(guó)家匯率變動(dòng)而給企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失，為_(kāi)___節(jié)約資金____多萬(wàn)元，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大會(huì)表?yè)P(yáng)。
總之，多年來(lái)財(cái)務(wù)部關(guān)于為公司化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、合理避稅的例子還有很多，這里就不在一一列舉。我作為公司主要財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，在組織企業(yè)會(huì)計(jì)核算中，在處理一系列稅務(wù)關(guān)系中，采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，避重就輕，隨機(jī)應(yīng)變，充分發(fā)揮和運(yùn)用會(huì)計(jì)知識(shí)的專業(yè)技巧，努力把帳做巧做活，盡力讓稅務(wù)檢查時(shí)順利通過(guò)。凡是存在的都是合理的，凡是合理的都是存在的。以上的稅務(wù)問(wèn)題都通過(guò)了稅務(wù)檢查，他將永遠(yuǎn)寫在了____公司財(cái)務(wù)工作的歷史上。同時(shí)，在這方面我從來(lái)未向公司領(lǐng)導(dǎo)伸手要過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)。敢于承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)個(gè)人得失。我自己心里經(jīng)常這樣想：干的是____的活，操的是____的心，吃的是____的飯，應(yīng)該為_(kāi)___多出力，把____的事當(dāng)作自己的事來(lái)干。
第三部分：多年來(lái)的一點(diǎn)工作想法、做法及體會(huì)
1、財(cái)務(wù)管家，地位重要。
企業(yè)管理從通俗上講，就是協(xié)調(diào)人、財(cái)、物的關(guān)系。財(cái)會(huì)部門就是企業(yè)資金財(cái)力的管理部門，相當(dāng)于工廠的總裝車間。財(cái)務(wù)信息，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的綜合反映，企業(yè)越發(fā)展，理財(cái)越重要。所以，如何保證企業(yè)資金周轉(zhuǎn)正常，運(yùn)營(yíng)高效、運(yùn)轉(zhuǎn)安全和依法辦事，企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人顯得十分重要，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中就是具體的資金運(yùn)作人和理財(cái)人。對(duì)下要組織好會(huì)計(jì)核算，對(duì)上要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，在企業(yè)管理中處于十分重要的地位。
2、擺正關(guān)系，當(dāng)好參謀。
在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中，董事長(zhǎng)總經(jīng)理是當(dāng)家人、決策人、核心人。財(cái)務(wù)總監(jiān)是理財(cái)人、策劃人、參謀人。這個(gè)基本關(guān)系財(cái)務(wù)總監(jiān)一定要擺正。在這方面，我一直注意當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，對(duì)于董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)決策，我堅(jiān)持要從財(cái)務(wù)角度服從命令，聽(tīng)從指揮，同心同德，周密籌劃，盡力完成。
3、不說(shuō)大話，求真務(wù)實(shí)。
財(cái)會(huì)工作整天跟數(shù)字打交道，通過(guò)數(shù)字來(lái)說(shuō)話。數(shù)字工作，講究真實(shí)準(zhǔn)確，有憑有據(jù)，有條有理。因此，我擔(dān)任財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人多年來(lái)，始終堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則，扎扎實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真理財(cái)。用事實(shí)說(shuō)話，通過(guò)會(huì)計(jì)帳務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析等，利用企業(yè)財(cái)會(huì)經(jīng)濟(jì)杠桿，向公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)信息，反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。提供的每一份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，都能經(jīng)得起財(cái)務(wù)審計(jì)和稅務(wù)檢查的考驗(yàn)。對(duì)此，多年來(lái)七八次的財(cái)務(wù)審計(jì)和十幾次的稅務(wù)檢查的順利通過(guò)都充分的證實(shí)了這一點(diǎn)。
4、工作具體，容易惹人。
財(cái)會(huì)工作，算帳報(bào)賬，資金劃撥，計(jì)劃預(yù)測(cè)，檢查分析，既具體又繁瑣。要求規(guī)范準(zhǔn)確，照章辦事，在這方面，我深有體會(huì)，例如在日常財(cái)務(wù)監(jiān)督費(fèi)用報(bào)銷方面，資金收付方面，公司整體任務(wù)及各個(gè)部門任務(wù)分配下達(dá)方面，上涉及公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理，下?tīng)砍兜狡胀▎T工。
酒店銷售總監(jiān)述職報(bào)告3促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
酒店透過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。
酒店透過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
酒店透過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字資料的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活帶給了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店透過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每一天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)狀況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際狀況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表此刻干部員工精神狀態(tài)用心向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還透過(guò)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終持續(xù)振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專題會(huì)，安排了不同資料的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。
酒店銷售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的職責(zé)。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作職責(zé)心。
2、渠道拓寬。
銷售部原先分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究透過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作職責(zé)心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。
根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以必須比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。
4、窗口形象。
銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還個(gè)性重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。透過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每一天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的職責(zé)心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一齊錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原先占客房總收入的%提高到%，日創(chuàng)收為元，日平均房?jī)r(jià)為元;全年接待賓客萬(wàn)人次，接待外賓萬(wàn)人次。
5、投訴處理。
銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映狀況、提出推薦、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排行等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬(wàn)元，比上半年增額萬(wàn)元，增幅約為%。
(二)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績(jī)效掛鉤。
餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在必須的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。
餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和潛力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)帶給了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。
酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜推薦推銷。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。
如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積十分適宜。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。之后，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率到達(dá)了%，超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。
夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸職責(zé)，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。
催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就用心進(jìn)行催賬，不僅僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會(huì)。
為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠持續(xù)一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并構(gòu)成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的資料納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。
除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、資料。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不貼合酒店電器使用規(guī)定起)。
(五)以“六防”為資料，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。
在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都用心制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全職責(zé)書，做到職責(zé)明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。
嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。
根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。
維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。
采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，用心走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。
根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。
根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級(jí)講座。
按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字資料，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，透過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。
上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話潛力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3、部門培訓(xùn)。
各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則資料和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分資料對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每一天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)資料包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。透過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待潛力。
4、練兵考核。
酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。
一表此刻管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理潛力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表此刻“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
透過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)____年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
酒店銷售總監(jiān)述職報(bào)告4一、經(jīng)營(yíng)狀況
2013年希爾頓酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)______萬(wàn)元，發(fā)生成本費(fèi)用______萬(wàn)元，盈利______萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。客房部實(shí)現(xiàn)收入______萬(wàn)元，月均收入______萬(wàn)元。其中:客房收入______萬(wàn)元，占客房收入的____%;客房部2013年初有客房____間，5月份對(duì)希爾頓酒店客房進(jìn)行改造增加為_(kāi)___間，10月份投入使用，本年共出租入住房______次，出租率為_(kāi)___%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入______萬(wàn)元，月平均收入______萬(wàn)元。其中:主餐收入____萬(wàn)元，占餐飲總收入的____%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))____萬(wàn)元，占餐飲總收入的____%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))____萬(wàn)元，占餐飲總收入的____%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))____萬(wàn)元，占餐飲總收入的____%。
二、管理狀況
(一)外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。希爾頓酒店3月份聘請(qǐng)______賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)希爾頓酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為希爾頓酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。
(二)引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬希爾頓酒店影響力。透過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使希爾頓酒店對(duì)外工作得到有力提升。
(三)內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉希迪秩司∑淠堋M腹砑安吞淼募嬡危行嶸ぷ髁Χ?工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
(四)順利完成三希爾頓酒店市級(jí)評(píng)定工作。2013年希爾頓酒店圍繞評(píng)三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購(gòu)置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使希爾頓酒店基本到達(dá)三希爾頓酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可。
三、其他方面
(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛(ài)的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，超多購(gòu)置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
(二)提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開(kāi)口意識(shí)，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理采納賓客意見(jiàn)，針對(duì)性解決問(wèn)題，使____服務(wù)成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。
(三)優(yōu)化采購(gòu)方式，降低成本。本年多樣物品透過(guò)網(wǎng)
上購(gòu)物方式進(jìn)行比較并購(gòu)買，透過(guò)較低價(jià)格購(gòu)得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
(四)提高員工待遇，增加員工福利。2013年人均工資較前一年增加______元左右;采用獎(jiǎng)金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。
(五)開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)是希爾頓酒店永恒的主題，本年度希爾頓酒店組織開(kāi)展希爾頓酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
(一)經(jīng)營(yíng)方面
客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識(shí)不濃厚;各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。
(二)管理方面
團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員潛力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位。
(三)員工隊(duì)伍建設(shè)
人員流動(dòng)性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。
五、2014年工作目標(biāo)
(一)狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定希爾頓酒店運(yùn)轉(zhuǎn)潛力，14年希爾頓酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。
(二)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。14年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu);營(yíng)銷部結(jié)合南區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際狀況提出銷售方法，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。
(三)提高服務(wù)。以三希爾頓酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見(jiàn)及推薦，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
(四)深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn);透過(guò)集中學(xué)習(xí)的方式宣講希爾頓酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。
(五)開(kāi)源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規(guī)范停車費(fèi)收取;基于目前希爾頓酒店各項(xiàng)開(kāi)支較大的狀況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)。
(六)提高待遇。落實(shí)希爾頓酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購(gòu)買保險(xiǎn)事宜;在希爾頓酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動(dòng)等方面有所提升。
成績(jī)是對(duì)過(guò)去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來(lái)臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來(lái)了充滿期望、催人奮進(jìn)的2014年。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正當(dāng)遠(yuǎn)航;任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!
酒店銷售總監(jiān)述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人自20____年7月9日有幸入職____俱樂(lè)部，任銷售總監(jiān)一職直至10月6日，主要負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、組織客源、部門管理等工作。
于10月7日起根據(jù)俱樂(lè)部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂(lè)部運(yùn)作部管理的全面工作，主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體服務(wù)提升，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機(jī)制。
在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合，現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職：
一、建全完善的管理體系
1)為了促進(jìn)銷售員的積極性和競(jìng)爭(zhēng)力，并且規(guī)范整個(gè)部門人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項(xiàng)管理制度，如：《預(yù)定流程及制度》、《銷售員績(jī)效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。
在主持銷售工作期間，部門人員團(tuán)結(jié)一致，互相學(xué)習(xí)，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營(yíng)業(yè)收入，打球客人提升30%。直接營(yíng)業(yè)收入提升30%。
2)運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo)，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。
如：新制定了《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《球童場(chǎng)地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及懲罰條例》等，強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感，全面落實(shí)部門管理工作，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持工作跟著制度走，采取制度約束人的原則。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高。
二、抓組織建設(shè)，激勵(lì)內(nèi)部活力
在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強(qiáng)，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理，一方面認(rèn)真落實(shí)個(gè)人分工責(zé)任制，做到事事有人管，人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時(shí)執(zhí)行辦實(shí)事、講實(shí)效的工作原則。
增強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級(jí)互相溝通統(tǒng)一樹(shù)立主人翁的思想，個(gè)人履行職責(zé)義務(wù)時(shí)，都有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提升解決問(wèn)題的能力，明確目的使每個(gè)人找到目標(biāo)。
三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)俱樂(lè)部形象
我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù)，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂(lè)部對(duì)外宣傳的窗口之一，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂(lè)部形象與聲譽(yù)。
為提升整體服務(wù)質(zhì)量，不占用上班時(shí)間，反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助提升服務(wù)技能、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作巡場(chǎng)檢查督導(dǎo)力度，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個(gè)人的服務(wù)水平。
四、務(wù)實(shí)工作，謙虛做人
俗話說(shuō)的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴(yán)格要求自己，無(wú)論大小事情都必須過(guò)問(wèn)或者親歷親為。
工作遇到重大問(wèn)題向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，多傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，采用公正、公平、公開(kāi)的原則，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法。
運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo)，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：
1、管理人員工作內(nèi)容沒(méi)有量化、沒(méi)有計(jì)劃性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高，
2、整體隊(duì)伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠，
3、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒(méi)有充分發(fā)揮，
4、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的運(yùn)用，
關(guān)鍵詞：高校;兼職班主任;工作方法
中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）42-0017-02
大學(xué)是人生的一個(gè)特殊階段，是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的過(guò)渡時(shí)期，因此大學(xué)生活對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)特別重要，而學(xué)生能否過(guò)好大學(xué)生活，與班主任的管理工作有很大的關(guān)系。國(guó)家教育部發(fā)文《加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)》中指出：學(xué)生輔導(dǎo)員和班主任是高等教育教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等教育開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的核心力量[1]。為了加強(qiáng)本科生的思想政治教育及專業(yè)發(fā)展，我校要求專任教師擔(dān)任本科班級(jí)的兼職班主任。筆者根據(jù)擔(dān)任兼職班主任期間的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)大學(xué)班主任管理工作的看法提出幾點(diǎn)思考。
一、現(xiàn)代大學(xué)兼職班主任的工作特點(diǎn)
我校為加強(qiáng)學(xué)生工作，在專職學(xué)生輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)上再選派一批教學(xué)優(yōu)秀、熱愛(ài)學(xué)生工作、具有良好組織管理和思想政治工作能力的專職教師兼任本科班級(jí)的班主任，協(xié)助年級(jí)輔導(dǎo)員管理本科班級(jí)，包括指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、了解學(xué)生生活、健康、心理狀況、參與學(xué)生課外活動(dòng)等。
1.現(xiàn)代大學(xué)生個(gè)性化強(qiáng)，工作難度大。隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及率極高，大學(xué)生獲取信息的途徑從圖書轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)大信息的沖擊洗禮促使現(xiàn)代大學(xué)生的思想活躍，個(gè)性化強(qiáng)。大學(xué)的開(kāi)放式教育使他們喜歡彰顯個(gè)性、標(biāo)新立異，這樣雖然能給班級(jí)帶來(lái)更大的活力，但同時(shí)也更容易形成叛逆，加之當(dāng)前的大學(xué)生多數(shù)為獨(dú)生子女，唯我獨(dú)尊和以自我為中心的個(gè)性特點(diǎn)是班級(jí)矛盾的產(chǎn)生根源，且長(zhǎng)期的養(yǎng)尊處優(yōu)導(dǎo)致學(xué)生在生活自理能力和心理承壓能力方面都比較差，班主任作為班級(jí)的直接管理者既要融合學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，又要照顧學(xué)生情緒合理引導(dǎo)，這就給班主任開(kāi)展工作帶來(lái)了較大的難度。
2.外省市生源增加，工作需要更細(xì)微。隨著學(xué)校向綜合研究型大學(xué)的發(fā)展，來(lái)自外省市的生源招收量逐年增加，地域也由湖南逐步擴(kuò)大到全國(guó)各省。外地學(xué)生在語(yǔ)言交流、生活習(xí)慣、氣候環(huán)境以及風(fēng)俗信仰等方面都有一定程度的差異，尤其是學(xué)校每年都招收一定量的和新疆學(xué)生，這些學(xué)生母語(yǔ)并非漢語(yǔ)給他們的生活和學(xué)習(xí)帶來(lái)極大的不便，在融入班級(jí)大集體時(shí)有較大的困難，甚至因?yàn)轱L(fēng)俗習(xí)慣等問(wèn)題造成同學(xué)間的糾紛，這就需要班主任特別關(guān)注這些學(xué)生，工作要做得更細(xì)微。
3.學(xué)生對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力差。學(xué)生在入學(xué)以前，一般對(duì)大學(xué)的環(huán)境會(huì)有種種美好的憧憬，而當(dāng)他們走入校園，看到校園的環(huán)境與他們想象中的不一樣時(shí)，會(huì)產(chǎn)生種種失落感。到了大學(xué)之后，來(lái)自五湖四海的學(xué)生重新組合成了一個(gè)班集體，因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生原來(lái)在班里可能都是尖子生，而到了大學(xué)的新班級(jí)后，別的同學(xué)與自己學(xué)習(xí)成績(jī)都相差不大，要讓他們認(rèn)識(shí)到這個(gè)事實(shí)并鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，重新發(fā)展。并引導(dǎo)他們處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，最終形成良好的班風(fēng)，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、向上的班集體。好多大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)以前都是住在家里，而在進(jìn)入大學(xué)之后基本都要面對(duì)住校的問(wèn)題，而住在一個(gè)宿舍的同學(xué)可能在習(xí)慣、性格各方面都有差異，宿舍就像一個(gè)小家庭，這個(gè)家庭的溫馨和諧是最重要的，如果因?yàn)楦鞣N小事矛盾不斷，那么勢(shì)必會(huì)影響他們的學(xué)習(xí)和生活，因此，大學(xué)班主任應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生友愛(ài)、互助、寬容、理解，盡量培養(yǎng)他們?cè)缢缙鸬暮昧?xí)慣，讓他們形成處處為別的同學(xué)考慮的意識(shí)[2]。
二、大學(xué)兼職班主任的主要工作任務(wù)
大學(xué)在每個(gè)年級(jí)配備專職鋪導(dǎo)員的同時(shí)還給每個(gè)班級(jí)安排一名負(fù)責(zé)大學(xué)課程教學(xué)的專職教師擔(dān)任兼職班主任，其目的是在加強(qiáng)思想政治工作的同時(shí)充分發(fā)揮專業(yè)教師的優(yōu)勢(shì)為學(xué)生管理和教學(xué)工作的諸多方面起到積極有效的作用。
1.建立學(xué)生檔案，及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。大學(xué)是個(gè)開(kāi)放性學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，班主任工作不僅僅是針對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的素質(zhì)，要了解學(xué)生只有深入到學(xué)生生活之中，了解學(xué)生心理特點(diǎn)和興趣愛(ài)好，從課堂、班級(jí)活動(dòng)、寢室文化中與學(xué)生多接觸，才能根據(jù)學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)針對(duì)性地開(kāi)展工作。學(xué)生信息檔案的建立是開(kāi)展班主任工作的基礎(chǔ)。作為班主任要從新生報(bào)到開(kāi)始積極與他們接觸，我校要求所有兼職班主任參與到迎新工作中，及時(shí)召開(kāi)新生班會(huì)，第一時(shí)間與每一位學(xué)生交談，掌握他們的性格特點(diǎn)，了解家庭狀況，建立完整的班級(jí)學(xué)生檔案。對(duì)特點(diǎn)鮮明和有困難的學(xué)生做得心中有數(shù)，讓學(xué)生能夠抓住機(jī)會(huì)展現(xiàn)的特長(zhǎng)，更好地為班級(jí)服務(wù)。
2.開(kāi)辟途徑與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流。交流和溝通是班主任與學(xué)生相互了解的關(guān)鍵。大學(xué)的班級(jí)不同于義務(wù)教育的班級(jí)，學(xué)生有更多的自由支配時(shí)間，除了上課，班會(huì)是凝聚班級(jí)和相互交流的機(jī)會(huì)，作為班主任要積極組織和參與到班會(huì)當(dāng)中，與學(xué)生交流學(xué)習(xí)心得，了解班級(jí)發(fā)展現(xiàn)狀，及時(shí)解決班級(jí)出現(xiàn)的問(wèn)題，聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和建議。大學(xué)的課外活動(dòng)和團(tuán)體活動(dòng)開(kāi)展較多，班主任可以以朋友的身份參與到學(xué)生活動(dòng)之中，在活動(dòng)中與學(xué)生相互協(xié)作、共同努力一起見(jiàn)證成功、享受快樂(lè)，從而讓學(xué)生放下戒心愿意與老師交心。同時(shí)建立班級(jí)QQ群對(duì)學(xué)校政策的上傳下達(dá)，組織班干部開(kāi)小會(huì)進(jìn)行班級(jí)日常的匯報(bào)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活近況，掌握他們的思想和心理變化，對(duì)出現(xiàn)困難的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別談心幫助他們排憂解難，進(jìn)行正確引導(dǎo)。
3.重點(diǎn)關(guān)注困難學(xué)生和特殊群體。地域差異和城鄉(xiāng)差異造就了一個(gè)班級(jí)中會(huì)存在部分困難學(xué)生和特殊群體。對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，班主任要樹(shù)立他們的自信心，可以通過(guò)學(xué)校和社會(huì)資源幫助他們獲得勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，讓他們相信知識(shí)和勤奮可以改變命運(yùn)，同時(shí)合理掌握獎(jiǎng)、助學(xué)金的分配向這部分學(xué)生傾斜;對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生，班主任可以督促班干部進(jìn)行監(jiān)督，以寢室為單位安排幫扶，并通過(guò)與學(xué)生的一對(duì)一談心，找出原因，針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo);對(duì)于存在某種特殊情況的學(xué)生，班主任應(yīng)該特別關(guān)注，引導(dǎo)他們保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，并要求班干部和寢室同學(xué)給予更多的幫助;對(duì)于新疆等少數(shù)民族地區(qū)的學(xué)生，班主任要要求班級(jí)同學(xué)尊重別人的宗教習(xí)慣，平等對(duì)待并幫助他們積極融入到班級(jí)中。
4.加強(qiáng)班級(jí)干部的培養(yǎng)。班級(jí)干部是班主任管理班級(jí)工作的得力助手，對(duì)形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)有重要作用[3]。大學(xué)班級(jí)管理中兼職班主任更多地是起到引領(lǐng)作用，真正的管理實(shí)施離不開(kāi)班干部的努力。所以班主任要培養(yǎng)、選拔、建立一支組織能力強(qiáng)、愿意吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)的班干部隊(duì)伍作為班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)核心。首先在班干部的選拔過(guò)程中班主任要進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)，通過(guò)自主競(jìng)聘結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)合理安排責(zé)任崗位，并對(duì)班級(jí)管理工作進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)，獎(jiǎng)懲結(jié)合加強(qiáng)學(xué)生骨干的培養(yǎng)，充分發(fā)揮他們?cè)诎嗉?jí)建設(shè)中的表率作用，從而增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。其次要樹(shù)立平等意識(shí)，處理好學(xué)生干部與學(xué)生的平等關(guān)系，培養(yǎng)他們懂得廣泛征求同學(xué)們的意見(jiàn)和敢于承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。再次，要形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓所有學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與到班級(jí)管理中來(lái)，班干部實(shí)行一年輪換制，每個(gè)任期結(jié)束后都要進(jìn)行述職報(bào)告，肯定成績(jī)并指出不足，同時(shí)鼓勵(lì)能者為先，競(jìng)爭(zhēng)“上崗”，充分調(diào)動(dòng)班級(jí)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
三、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)代大學(xué)生的培養(yǎng)需要更加切合社會(huì)的實(shí)際需要，作為高等教育工作者，要適應(yīng)時(shí)代的需要，引領(lǐng)學(xué)生在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)注重個(gè)性發(fā)展，作為大學(xué)班主任必須提高自身的綜合素質(zhì)，找準(zhǔn)角色定位，掌握工作方法，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
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Discussion on the Method of Teachers as Part of the Work of Class Adviser in Universities
SONG Zhen-yan，LIU Xiao-dan，LI Ping，CHENG Shao-wu
（College of integrated traditional chinese and western medicine of Hunan university of chinese medicine，Changsha，Hunan 410208，China）
按照縣級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部基礎(chǔ)教育責(zé)任考核的程序安排,今天我在這里作XX年、2009年任××縣縣委副書記、縣長(zhǎng)期間履行教育工作職責(zé)及教育工作目標(biāo)實(shí)施情況的述職報(bào)告。
百年大計(jì)，教育為本。教育是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，而基礎(chǔ)教育是科教興國(guó)的基礎(chǔ)工程，它對(duì)提高全民素質(zhì)、培養(yǎng)各類人才、促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)具有全局性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性作用。我縣地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，我認(rèn)為：治窮先治愚，扶貧先扶教。我是這樣想，也是這樣做的。兩年來(lái)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在工作中堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展，堅(jiān)定不移地實(shí)施“科教興縣”戰(zhàn)略，把教育作為強(qiáng)縣富民的基礎(chǔ)工程納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃和擺上重要議事日程，做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位。我們定期召開(kāi)教育專題會(huì)議，聽(tīng)取教育工作匯報(bào)，并共同探討、研究、部署教育工作，凡是教育工作的議題，政府常務(wù)會(huì)議優(yōu)先安排，優(yōu)先研究討論，并優(yōu)先解決教育工作中的問(wèn)題。為掌握教育發(fā)展的第一手材料，我經(jīng)常深入基層學(xué)校調(diào)研，指導(dǎo)教育部門制訂教育發(fā)展與改革規(guī)劃，為學(xué)校辦好事實(shí)事。我們積極籌措資金，加強(qiáng)教育基礎(chǔ)設(shè)施和師資隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)了全縣教育事業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
一、抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善辦學(xué)條件
我們從改善辦學(xué)條件著手，抓好學(xué)校各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，我縣部分學(xué)校校舍破舊、教學(xué)設(shè)施配置落后的問(wèn)題日益突出。為此，我們?cè)谪?cái)力十分困難的情況下，千方百計(jì)壓縮其它方面開(kāi)支，優(yōu)先保證教育投入，狠抓教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。XX年年，我縣投入危改資金1955.65萬(wàn)元，拆除農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校危房18919.8平方米，維修、加固48798.2平方米，新建校舍19470平方米，全面完成了農(nóng)村c、d級(jí)危房校舍的改造任務(wù)。危改工作走在全市前列。近兩年，我們還先后投入資金1079.8萬(wàn)元，完善中小學(xué)“新裝備”工程，為學(xué)校安裝了98個(gè)電教平臺(tái)，購(gòu)置了578臺(tái)學(xué)生電腦和教師辦公電腦，使高完中的計(jì)算機(jī)生機(jī)比達(dá)到10：1。同時(shí)，進(jìn)一步完善理、化、生實(shí)驗(yàn)室、音樂(lè)室、語(yǔ)言室、電工實(shí)驗(yàn)室、校園廣播系統(tǒng)和校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、添置圖書等，目前我縣各學(xué)校的設(shè)備設(shè)施基本完善，教育整體水平得到進(jìn)一步提高。
二、抓中小學(xué)布局調(diào)整，優(yōu)化教育資源
進(jìn)一步抓好中小學(xué)布局調(diào)整，優(yōu)化教育資源是擺在我們面前的一項(xiàng)重大任務(wù)。受地理?xiàng)l件和人口居住等因素的影響，我縣中小學(xué)校布點(diǎn)分散，辦學(xué)規(guī)模小，教育資源配置不合理，這是制約我縣教育事業(yè)發(fā)展的主要因素。為了擴(kuò)大中小學(xué)辦學(xué)規(guī)模，優(yōu)化教育資源，促進(jìn)教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，我們?cè)谏钊牖鶎诱{(diào)研的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)教育部門制定了中小學(xué)布局調(diào)整的總體規(guī)劃。兩年來(lái)，我們先后撤并了山、散、遠(yuǎn)的42間“麻雀型”農(nóng)村小學(xué)和1間初級(jí)中學(xué)，使我縣中小學(xué)校布局更加合理。兩年來(lái)我們共籌資5300多萬(wàn)元用來(lái)擴(kuò)建城區(qū)中小學(xué)和農(nóng)村中心學(xué)校，并由此增加了9600多個(gè)優(yōu)質(zhì)學(xué)位，為更多的農(nóng)村學(xué)生能夠接受優(yōu)質(zhì)的學(xué)校教育提供了保障，從而推進(jìn)了我縣義務(wù)教育均衡發(fā)展。
三、抓教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)
我縣堅(jiān)持從滿足教育事業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，把教師隊(duì)伍建設(shè)擺在教育工作的首位。一是依法保障教師工資福利待遇。我們建立了保證教師工資足額發(fā)放的有效機(jī)制，保證教師工資按時(shí)足額發(fā)放，我縣從未拖欠教師工資；為穩(wěn)定教師隊(duì)伍，我們對(duì)教師實(shí)行特殊崗位津貼，鼓勵(lì)教師到偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校執(zhí)教，目前我縣教師平均工資高于公務(wù)員，農(nóng)村教師專業(yè)崗位補(bǔ)貼高于城區(qū)教師，使廣大教師安心工作，穩(wěn)定了教師隊(duì)伍。二是抓好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的培訓(xùn)工作，兩年來(lái)先后選派14位校長(zhǎng)參加省級(jí)校長(zhǎng)高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)和省級(jí)名校長(zhǎng)培訓(xùn)，2位校長(zhǎng)到珠三角學(xué)校掛職鍛煉，選送55位校長(zhǎng)參加崗位培訓(xùn)、提高培訓(xùn)等，鍛煉、培養(yǎng)了一批具有活力和開(kāi)拓精神的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子。三是加大在職教師的培訓(xùn)力度，提高教師的學(xué)歷層次和現(xiàn)代教育教學(xué)水平。兩年來(lái)先后選送了28位教師參加省、市名教師培訓(xùn)，××縣教師進(jìn)修學(xué)校舉辦了各種類型的培訓(xùn)，培訓(xùn)教師達(dá)2580人次；鼓勵(lì)教師積極參加提高學(xué)歷培訓(xùn)，目前我縣高中專任教師本科率77.6％，比XX年增加了近13個(gè)百分點(diǎn)，初中專任教師大專以上學(xué)歷達(dá)98.05％，教師的學(xué)歷層次和現(xiàn)代教育教學(xué)能力得到較大提高。為合理配置教師資源，解決山區(qū)教師緊缺和學(xué)科不配套問(wèn)題，我們近兩年向社會(huì)公開(kāi)招聘大專以上優(yōu)秀畢業(yè)生181名到農(nóng)村中小學(xué)任教，從城區(qū)中小學(xué)派出教師138人次到山區(qū)中小學(xué)支教，實(shí)行城鄉(xiāng)教師交流制度，目前我縣教師數(shù)量符合省定標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有頂編縣聘代課教師。
四、抓貧困學(xué)生救助，鞏固“普九”成果
我們?yōu)殪柟獭捌站拧背晒ψズ秘毨W(xué)生的幫扶救助工作。經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我縣一些農(nóng)村特別是邊遠(yuǎn)農(nóng)村貧困家庭適齡兒童、少年仍然存在因貧輟學(xué)問(wèn)題。我們多方籌集資金，建立了制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化的貧困學(xué)生救助機(jī)制。兩年來(lái)，共發(fā)放農(nóng)村困難家庭義務(wù)教育階段學(xué)生生活補(bǔ)助資金406310元，中等職業(yè)學(xué)校家庭困難學(xué)生臨時(shí)生活補(bǔ)助48846元，“智力扶貧”了187位中職學(xué)生，減免學(xué)費(fèi)25.8萬(wàn)元，XX年年秋季和2009春季中職學(xué)校學(xué)生享受國(guó)家助學(xué)金5289人次，我縣承擔(dān)158.23萬(wàn)元，已落實(shí)到位； XX年年免費(fèi)義務(wù)教育學(xué)生人數(shù)115273人次，免費(fèi)金額1958.7564萬(wàn)元， 2009年免費(fèi)義務(wù)教育人數(shù)為123556人次，免費(fèi)總金額達(dá)2149.8692萬(wàn)元，其中我縣承擔(dān)部分為195.87564萬(wàn)元和214.98692萬(wàn)元全部落實(shí)到位；扶助困難學(xué)生956人，補(bǔ)助金額26萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了“不讓一個(gè)孩子因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)”的目標(biāo)。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
五、普職并舉，大力發(fā)展高中教育
我們認(rèn)真抓好普通高中和職業(yè)高中教育，做到“兩架馬車并駕齊驅(qū)”。一方面，在抓普高教育中，我們把增加普高優(yōu)質(zhì)學(xué)位作為工作的突破口，抓好“擴(kuò)容促優(yōu)”工程，兩年來(lái)先后投入2597萬(wàn)元擴(kuò)建7所普通高中，目前全縣普通高中優(yōu)質(zhì)學(xué)位達(dá)到92%，全縣每萬(wàn)人口在校普通高中學(xué)生人數(shù)為250人。XX年年11月，高級(jí)中學(xué)在廣東省普通高中教學(xué)水平評(píng)估中被評(píng)為優(yōu)秀等次，并順利通過(guò)了國(guó)家級(jí)示范性普通高中的驗(yàn)收，使我縣普通高中教育走在全市前列。XX年年高考，高級(jí)中學(xué)廖海華同學(xué)以××州市第二名，東山中學(xué)××縣新城分校陳潤(rùn)同學(xué)以××州市第三名的成績(jī)，分別被北京大學(xué)、清華大學(xué)錄取，結(jié)束了我縣高中學(xué)生20年來(lái)沒(méi)有被清華、北大錄取的歷史。另一方面，我們大力抓好職業(yè)高中教育。兩年來(lái)，我們共籌集資金836萬(wàn)元新建第一職中實(shí)訓(xùn)大樓和學(xué)生宿舍樓，投入400萬(wàn)元添置設(shè)備設(shè)施，通過(guò)舉辦“初三分流班”、“高三分流班”“職教扶貧班”等擴(kuò)大招生規(guī)模，XX年年縣教育局和縣第一職中被市政府評(píng)為職業(yè)教育先進(jìn)單位，2009年第一職中順利通過(guò)“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職中”的復(fù)評(píng)驗(yàn)收，職業(yè)教育亦走在全市前列。
六、創(chuàng)教育強(qiáng)縣，推進(jìn)教育現(xiàn)代化
我們大力抓好以“創(chuàng)強(qiáng)”促教育發(fā)展的工作。我縣的“兩基”階段性任務(wù)已經(jīng)完成，為使“兩基”成果和水平不斷鞏固提高，切切實(shí)實(shí)地提高教育的整體實(shí)力，縣委、縣政府于2009年9月全面啟動(dòng)了創(chuàng)建廣東省教育強(qiáng)縣工作，新城辦事處于去年12月順利通過(guò)了省教育強(qiáng)鎮(zhèn)的督導(dǎo)驗(yàn)收。我們將進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)強(qiáng)工作，爭(zhēng)取在2011年前實(shí)現(xiàn)廣東省教育強(qiáng)縣，以更好更快地促進(jìn)我縣基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、成人教育的跨越發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。
