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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝企業(yè)信息化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:服裝;企業(yè);管理;PLM
中圖分類號:F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:16723198(2009)21026502
1 引言
20世紀(jì)90年代以來,各種自動化和信息技術(shù)在紡織制造企業(yè)中得到越來越多的應(yīng)用,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù)作為制造業(yè)的先進(jìn)技術(shù),在我國的大中型企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。但就當(dāng)前的情況來看,PDM與其他的單元軟件(如CAD, CAPP, CAM等)一樣自成體系,缺乏與其他應(yīng)用系統(tǒng)間有效的信息溝通與協(xié)調(diào),即所謂的“信息孤島”。為解決“信息孤島”問題,提出產(chǎn)品配置引導(dǎo)、接口BOM、產(chǎn)品數(shù)據(jù)容器等技術(shù)手段,引入先進(jìn)的模塊化設(shè)計理念,不僅解決了PDM系統(tǒng)內(nèi)部“信息孤島”問題,而且也在一定程度上解決了系統(tǒng)間“信息孤島”。
PLM是一種企業(yè)信息化的商業(yè)戰(zhàn)略。它實施一整套的業(yè)務(wù)解決方案,把人、過程和信息有效地集成在一起,作用于整個企業(yè),遍歷產(chǎn)品從概念到報廢的全生命周期,支持與產(chǎn)品相關(guān)的協(xié)作研發(fā)、管理、分發(fā)和使用產(chǎn)品定義信息。Aberdeen認(rèn)為PLM是覆蓋了從產(chǎn)品誕生到消亡的產(chǎn)品生命周期全過程產(chǎn)品生命周期管理(Product Lifecycle Management,PLM)使產(chǎn)品數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、工作流程、工程更改、項目管理等能夠有效的進(jìn)行交換、集成和共享,實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期的信息、過程集成和協(xié)同應(yīng)用。在紡機(jī)制造業(yè)中,產(chǎn)品開發(fā)過程的效率,對公司營業(yè)額甚至企業(yè)利潤都有著直接的影響,論文重點研究了實施PLM核心技術(shù)及其在紡機(jī)制造企業(yè)中的具體應(yīng)用。PLM技術(shù)可實現(xiàn)數(shù)據(jù)多BOM間的數(shù)據(jù)映射機(jī)制,產(chǎn)品數(shù)據(jù)在不同應(yīng)用系統(tǒng)間的一致性、完整性和集成性,有利于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間制造資源的合理分配和利用,為企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)全生命周期管理提供有力技術(shù)支持,也為解決信息孤島問題提供新的途徑。
本論文分別討論了PLM的三個核心技術(shù)入手,即企業(yè)產(chǎn)品建模技術(shù),信息集成技術(shù),標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。提出了針對服裝企業(yè)信息化進(jìn)程各方面所工作重心。
2 企業(yè)建模
國內(nèi)外許多研究人員對21世紀(jì)的制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了研究,并從不同的方而提出了一系列新思想和新方法來指導(dǎo)而臨市場激烈競爭的企業(yè)從不同方而來改善其競爭力、敏捷性。其中包括企業(yè)工程、企業(yè)集成、企業(yè)重組、集成化的產(chǎn)品與過程、過程建模與工作流管理、企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)及動態(tài)聯(lián)盟等。這些研究領(lǐng)域的研究成果是企業(yè)建模與企業(yè)模型研究的基礎(chǔ),它們從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方而出發(fā)來考察和研究,如產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)過程、產(chǎn)品制造過程、企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)等。
服裝行業(yè)管理信息系統(tǒng)就處理功能通常包括銷售、計劃、工藝(技術(shù))、采購、庫房、授權(quán)管理等模塊每一模塊均包含基本信息的錄入、存儲和基于此的信息處理基本信息錄入和存儲是針對各種業(yè)務(wù)的操作,強(qiáng)調(diào)操作的方便和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠,信息處理是對信息的綜合查詢和統(tǒng)計,最終以顯示和打印報表的形式提供給用戶具體地說,接單部門從客戶那里接到訂單后,進(jìn)行新款處理和訂單處理,公司時將該訂單信息傳送到計劃部門和工藝部門計劃部門做生產(chǎn)計劃如生產(chǎn)能力計劃、物料需求計劃、生產(chǎn)進(jìn)度計劃工藝部門對該訂單中包含的新款進(jìn)行詳細(xì)的工藝描述,并做出具體的工藝要求和工藝流程及具體的操作規(guī)范生產(chǎn)部門根據(jù)計劃部門的生產(chǎn)計劃和工藝部門的操作要求進(jìn)行生產(chǎn)采購部門根據(jù)物料需求計劃和庫存信息對物料進(jìn)行采購此外,為確保系統(tǒng)安全運(yùn)行,應(yīng)對用戶進(jìn)行權(quán)限控制。
服裝企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。采用傳統(tǒng)的面向過程或不規(guī)范的面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)周期長,軟件的可維護(hù)性和重用性低,系統(tǒng)的可擴(kuò)展能力不足,且在開發(fā)過程中,將數(shù)據(jù)與功能函數(shù)分離,在功能的劃分上有較大的隨意性,人為地割裂了流水線中獨立的過程單元,引起軟件開發(fā)人員與服裝專業(yè)人員之間交流困難。通過統(tǒng)一建模語言UML則可以快速的構(gòu)建一種自適應(yīng)、可擴(kuò)展的服裝管理系統(tǒng)模型,并為今后擴(kuò)展其它功能子系統(tǒng)提供一個基礎(chǔ)平臺。
3 信息集成技術(shù)
制造業(yè)企業(yè)的管理涉及面廣,信息化建設(shè)涉及多個軟、硬件系統(tǒng)的應(yīng)用。第一,由于歷史原因,在一個制造業(yè)企業(yè)中往往同時使用多個廠商的產(chǎn)品,還有些企業(yè)自主開發(fā)的軟件;第二,目前還沒有一個廠商的解決方案能夠涵蓋企業(yè)所有的流程:第三,出于商業(yè)目的,廠商往往不愿意完全公開自身產(chǎn)品數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu);第四,企業(yè)在兼并、收購的過程中面臨著對不同信息系統(tǒng)的集成問題。因此,制造業(yè)企業(yè)普遍存在信息孤島,許多系統(tǒng)之間不能集成,造成大量的信息需要重復(fù)錄入,大大降低了信息系統(tǒng)的使用效率,嚴(yán)重制約了企業(yè)信息系統(tǒng)整體效力的發(fā)揮
可以說,信息孤島己成為制約制造業(yè)信息化向縱深發(fā)展的致命問題。如果企業(yè)不能真正解決信息孤島問題,信息化建設(shè)就很難成功。因此,制造業(yè)企業(yè)十分關(guān)注如何消除已有信息孤島,實現(xiàn)信息集成,避免產(chǎn)生新的信息孤島等問題。
信息集成是一個十分復(fù)雜的問題,涉及到以下方面:
(1)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與企業(yè)間信息系統(tǒng)的集成,如ERP與CRM和SCM及電子商務(wù)平臺的集成。
(2)不同品牌的系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,如不同CAD系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。
(3)企業(yè)內(nèi)部不同信息系統(tǒng)之間的集成,如PDM與ERP的集成,PDM與CAD,PDM與CAPP的集成、CAD與CAPP的集成、CAD與CAM系統(tǒng)的集成等,ERP與MES的集成、ERP與項目管理系統(tǒng)的集成、ERP與OA的集成等。
(4)信息系統(tǒng)內(nèi)不同模塊之間的集成,如ERP系統(tǒng)中財務(wù)與物流模塊、財務(wù)和生產(chǎn)管理模塊的集成、生產(chǎn)與質(zhì)量模塊的集成,尤其是不同廠商提供的相關(guān)模塊之間的集成。
(5)信息化軟件系統(tǒng)與硬件系統(tǒng)的集成,如ERP與條碼系統(tǒng)、ERP與立體自動倉庫的集成,MES系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)與工業(yè)自動化系統(tǒng)的集成。
目前,己經(jīng)出現(xiàn)的信息集成方法包括基于中間數(shù)據(jù)文件的集成、基于XML技術(shù)、基于數(shù)據(jù)庫的集成、基于企業(yè)信息門戶的集成、基于EAI的集成等不同的方案。集成的深度包括數(shù)據(jù)的集成、信息的集成和工作流的集成等。
4 基于PLM的服裝標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)
標(biāo)準(zhǔn)化工作在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用越來越引起人們的重視,傳統(tǒng)手工模式下的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的需要,企業(yè)迫切需要一種先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)來幫助標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展,PLM可彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理工作的缺陷。PLM利用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和用戶界面實現(xiàn)CAD、CAPP、CAM、CAE以及ERP等不同應(yīng)用系統(tǒng)和工具的協(xié)同工作,為企業(yè)提供從設(shè)計、制造到售后技術(shù)服務(wù)整個產(chǎn)品生命周期的協(xié)同工作環(huán)境。
紡織服裝工業(yè)作為我國的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè),一直在我國進(jìn)出口貿(mào)易中做出了重要貢獻(xiàn)。雖然2005年初《紡織品服裝協(xié)議》取消了配額限制,但是歐美等發(fā)達(dá)國家為了保護(hù)自己國家的國內(nèi)產(chǎn)業(yè)不要造成損害,不斷運(yùn)用技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序為主的技術(shù)性貿(mào)易壁壘(WTO/TBT),因此,尤其在全球一體化進(jìn)程中,產(chǎn)品合格評定中的標(biāo)準(zhǔn)、檢測成為加快融入國際供應(yīng)鏈的重要途徑之一。
服裝號型尺寸、色牢度、燃燒性能以及護(hù)理標(biāo)簽等均有應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn),如ASTM D521999用于服裝號型分類的人體尺寸術(shù)語,ASTM D624098、ASTM D5219、ISO 85591989、1S0 36351981,我國也有自己的標(biāo)準(zhǔn)如GB/T 16160服裝尺寸標(biāo)識定義和人體測量程序標(biāo)準(zhǔn)。但是,經(jīng)過比較后不難發(fā)現(xiàn),我國的紡織品和服裝的標(biāo)準(zhǔn)(更多的是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))由于一直采用的是計劃經(jīng)濟(jì)體制下所建立的體系,沒有一個明確的分類體系,這種內(nèi)外單項測試標(biāo)準(zhǔn)的差異,會使企業(yè)在生產(chǎn)同一產(chǎn)品出口或內(nèi)銷時無所適從,從而導(dǎo)致在采購和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題,如產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、成本浪費(fèi)嚴(yán)重、交貨期延誤等事情的發(fā)生。
WTO的成員國制定本國技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以國際標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)趨同是全球標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的趨勢。而且制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)做到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)配套,并且所制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)有利于促進(jìn)對經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和對外貿(mào)易,滿足出口產(chǎn)品的技術(shù)要求,依照合同的約定執(zhí)行。
采用PLM進(jìn)行服裝企業(yè)信息化有利于從源頭上控制生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),這不僅體現(xiàn)在服裝材料、服裝號型、服裝設(shè)備及其它相關(guān)工藝參數(shù)上,而且體現(xiàn)在CAD,CAPP,CAM,CAE以及ERP等不同應(yīng)用系統(tǒng)和工具的協(xié)同工作時,采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和用戶界面。具體表現(xiàn)在概念的標(biāo)準(zhǔn)化;數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化;產(chǎn)品和工具的標(biāo)準(zhǔn)化;企業(yè)業(yè)務(wù)過程規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
5 結(jié)語
絕大部分服裝制造企業(yè)都是典型的離散型制造企業(yè),由客戶訂單驅(qū)動(Manufacture To Order)多品種小批量設(shè)計和生產(chǎn),包括從服裝設(shè)計到材料采購、零部件裁切、縫制包裝和銷售全過程。依托PML技術(shù),建立以BOM為中心的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、建立工作流程管理,在產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中將全部產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行有序的存放,利用計算機(jī)強(qiáng)大的計算和存儲功能,使得設(shè)計、工藝、分析、實驗計劃和各級管理人員都能夠根據(jù)自己的權(quán)限訪問和存儲全局的產(chǎn)品信息,開展相應(yīng)的工作。
我們探討了PLM的三個核心技術(shù),即企業(yè)產(chǎn)品建模技術(shù),信息集成技術(shù),標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)在服裝企業(yè)信息化過程中的應(yīng)用前景和相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ),為服裝信息化提供了一個框架性的建議。
參考文獻(xiàn)
[1]郝宵鵬. 實施PLM的關(guān)鍵技術(shù)研究及在紡織機(jī)械制造企業(yè)中的應(yīng)用[D].天津工業(yè)大學(xué)碩士論文,2008.
[2]Michael Burkett. ERP Will Never Meet All the PLM Requirements of Innovative Manufacturers[J].AMR Research,February 11,2003.
【關(guān)鍵詞】 服裝產(chǎn)業(yè) 困境 對策
一、我國服裝產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與困境分析
如今中國制造的產(chǎn)品以其高性價比的特性獲得了世界的廣泛認(rèn)可，但這種繁華的背后卻潛藏著多重挑戰(zhàn)。就服裝產(chǎn)業(yè)而言，據(jù)《2006―2007中國服裝行業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計顯示：2007年我國規(guī)模以上服裝企業(yè)累計完成服裝產(chǎn)量201.59億件，其中梭織服裝94.56億件，針織服裝107.03億件，與2006年同期相比分別提高了14.36%、13.13%和15.47%，是世界最大服裝生產(chǎn)國。2007年我國紡織品服裝外貿(mào)出口總額達(dá)1711.7億美元，出口增長幅度為18.88%，為世界最大服裝出口國，但大而不強(qiáng)。
我國服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的邊界條件――生產(chǎn)要素和企業(yè)數(shù)目的總量充足，但素質(zhì)不高，客觀上限制了我國服裝產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展。就目前而言，我國服裝產(chǎn)業(yè)主要生產(chǎn)的是中低端產(chǎn)品，在這類市場上總量很大，因此，各企業(yè)紛紛采取低價競爭策略來換取市場，造成整個產(chǎn)業(yè)成了微利行業(yè)，甚至因其低價戰(zhàn)略還會遭遇歐美等國以反傾銷為名的“特?！贝胧┘捌渌Ｗo(hù)措施。
在高端產(chǎn)品市場上，中國企業(yè)無能為力，出現(xiàn)較嚴(yán)重的市場缺失。在設(shè)計、流行趨勢的等方面，西方潮流仍占主導(dǎo)力量，中國服裝產(chǎn)業(yè)沒有發(fā)言權(quán)。在品牌方面，意大利、美國、法國等國家的一批國際大牌憑借強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場的高端，獲取高額附加值，中國多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段，自主品牌幾乎走不出去。即使具有出口能力的面料企業(yè)或服裝品牌企業(yè)，價格也非常低廉，走低端路線。因此，中國服裝業(yè)目前這種大而不強(qiáng)的狀態(tài)會不斷削弱產(chǎn)業(yè)的競爭力，最終使產(chǎn)業(yè)既強(qiáng)不了也大不了。
對于勞動密集型的紡織服裝產(chǎn)業(yè)而言，中國勞動力相對便宜。傳統(tǒng)的勞動力的比較優(yōu)勢以及中國已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢還將在很長一段時間內(nèi)存在，但隨著越南、印度等一些國家加工制造業(yè)的崛起，中國在加工制造領(lǐng)域原本的比較優(yōu)勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要實現(xiàn)中國由“服裝大國”向“服裝強(qiáng)國”的轉(zhuǎn)變，中國服裝業(yè)從“制造”到“創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變就勢在必行。
二、我國服裝產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)的發(fā)展之路
1、加強(qiáng)服裝產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)人才的培育
隨著我國服裝產(chǎn)業(yè)的日益發(fā)展壯大，越來越多的企業(yè)將發(fā)展自主品牌、實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。作為企業(yè)的出路，引入設(shè)計管理、提升產(chǎn)品設(shè)計能力是企業(yè)升級不可逾越的關(guān)鍵一步。一個合格成熟的設(shè)計管理人員是很難通過一些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和對于理論的初步實踐就能培養(yǎng)出來的，而是同企業(yè)家一樣是在一定的專業(yè)基礎(chǔ)之上，通過自身努力、社會培養(yǎng)，在產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企聯(lián)合的經(jīng)驗積累過程中鍛煉出來的。服裝企業(yè)中無論是設(shè)計人員，還是生產(chǎn)管理人員、市場營銷人員的培養(yǎng)，都需要一個經(jīng)驗積累的過程。因此，高等院校培育的服裝專業(yè)人才只有通過在企業(yè)中不斷積累經(jīng)驗與實踐和對自身有目的的培養(yǎng)，才能逐步磨煉成符合企業(yè)所需的人才。
學(xué)院應(yīng)定期聘請一些服裝企業(yè)家與經(jīng)營家成立專業(yè)教學(xué)改革指導(dǎo)委員會，參與到教學(xué)改革工作的全過程中，以便及時把服裝行業(yè)中的新動態(tài)、新規(guī)范、新設(shè)備、新工藝、新管理機(jī)制等納入教學(xué)內(nèi)容中，使教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合。通過這樣的途徑，減少學(xué)生與企業(yè)的磨合期，使培養(yǎng)“基礎(chǔ)復(fù)合型、技術(shù)專門化”的服裝專業(yè)人才的目標(biāo)得以實現(xiàn)。
2、重視企業(yè)信息化投入與建設(shè)
目前大多數(shù)的紡織品服裝企業(yè)仍屬于生產(chǎn)型企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)，多數(shù)是地區(qū)性或全國性的，無法發(fā)揮市場調(diào)研、信息收集、為產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)提供市場信息的功能。由于企業(yè)嚴(yán)重缺乏國際營銷經(jīng)驗和適應(yīng)國際競爭的復(fù)合型人才，建立跨國銷售網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)僅是鳳毛麟角。
服裝品牌企業(yè)面臨著競爭激烈的市場環(huán)境，要求服裝品牌企業(yè)提高營銷管理能力，提高暢銷產(chǎn)品的有效庫存，降低滯銷產(chǎn)品的積壓庫存，及時掌握市場銷售信息變化，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢和適應(yīng)市場多變的能力。這就必須運(yùn)用科學(xué)先進(jìn)的智能化服裝營銷系統(tǒng)，使生產(chǎn)品牌營銷活動中的發(fā)貨配貨、訂貨補(bǔ)貨、調(diào)貨退貨以及物流、資金流等處于般佳組合狀態(tài)，實現(xiàn)服裝品牌企業(yè)在營銷管理方面的暢銷產(chǎn)品智能預(yù)測，滯銷產(chǎn)品智能預(yù)警和智能決策。
在企業(yè)信息化環(huán)境建設(shè)方面，應(yīng)注意企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特點?；诠?yīng)鏈的服裝企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、服裝企業(yè)集群的信息化生態(tài)環(huán)境建設(shè)等，已成為新時期服裝企業(yè)信息化環(huán)境建設(shè)的必然選擇。企業(yè)信息化只有形成網(wǎng)絡(luò)、形成集聚，才能產(chǎn)生“溢出效應(yīng)”。企業(yè)信息化工作只有被放置在企業(yè)供應(yīng)鏈、企業(yè)集群或企業(yè)生態(tài)環(huán)境當(dāng)中來整體考慮，才能夠真正適應(yīng)形勢的發(fā)展，這一點對于廣大的中小服裝企業(yè)來說尤其重要。
3、提高服裝產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值
任何一種產(chǎn)業(yè)，到最后都必須有品牌的支撐，而打造品牌是一條漫長、曲折的道路，服裝行業(yè)尤其如此。品牌，首先要有品質(zhì)、有品位，牌子才能挺起來。一件成衣品質(zhì)的產(chǎn)生和形成，包括了市場調(diào)查、款式設(shè)計、產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求、輔料采購、縫紉生產(chǎn)、工序控制、檢驗測試、銷售以及售后服務(wù)等各種品質(zhì)活動。以上各種職能都是保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都是相互緊扣、互相影響、不斷循環(huán)、不斷提高的。
品質(zhì)管理的重要目標(biāo)就是將企業(yè)內(nèi)的各項品質(zhì)活動貫穿在各個環(huán)節(jié)中，并推動每個環(huán)節(jié)的上升，以提高產(chǎn)品的品質(zhì)。建立正確的品質(zhì)管理概念是十分必要的，中小服裝企業(yè)要決心實行有效的品質(zhì)管理，一定要拋棄固有的品質(zhì)管理觀念，吸收新的知識。許多管理人員都認(rèn)為只要找到種合適的管理工具，如“品質(zhì)圈”、 SQC（統(tǒng)計品質(zhì)管理）、 AQL（允許品質(zhì)水平）及些電腦軟件工具等，就可以將品質(zhì)問題解決，但事實上，品質(zhì)管理的成敗不在于工具，而在于正確的觀念，只要掌握全面的品質(zhì)概念，才能真正在企業(yè)內(nèi)解決品質(zhì)問題。品質(zhì)的提高，不僅只是讓顧客滿意，而且可以讓工廠大幅度增加產(chǎn)品的利潤。
4、政府規(guī)劃引導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會組織協(xié)調(diào)
“入世”后，我國經(jīng)濟(jì)與國際經(jīng)濟(jì)接軌的進(jìn)程將加快，這對政府管理職能的轉(zhuǎn)換提出了更高要求。今后應(yīng)當(dāng)花更多精力研究和處理對外經(jīng)濟(jì)事務(wù)，以保證國家利益最大化。政府有責(zé)任在允許開放和競爭的條件下，運(yùn)用世貿(mào)規(guī)則對發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)的特殊條款，最大限度地減少外部沖擊給服裝產(chǎn)業(yè)帶來的負(fù)面效應(yīng)。為了鼓勵服裝企業(yè)的創(chuàng)新，政府可以出臺制定加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策。對各企業(yè)的新投資項目，給予減、緩、免的政策優(yōu)惠，并在適當(dāng)時候給予企業(yè)物質(zhì)獎勵。
三、結(jié)束語
進(jìn)一步發(fā)揮服裝協(xié)會的作用，更好地完善和進(jìn)行自我約束。服裝協(xié)會應(yīng)致力于產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實際問題，真正將服裝產(chǎn)業(yè)鏈融合和調(diào)動起來。例如在組織面料和品牌推廣方面，可以組織更多企業(yè)或企業(yè)家間的交流活動，加強(qiáng)溝通，密切合作。服裝品牌的成長進(jìn)程，是服裝產(chǎn)業(yè)升級的必然選擇，也是升級取得成效的一個重要標(biāo)志。因此，我們必須改變產(chǎn)量至上的觀點，把眼界放寬。創(chuàng)品牌必須有創(chuàng)新意識，營銷方式要創(chuàng)新，管理要創(chuàng)新，技術(shù)也要創(chuàng)新，要從單純的對別人的模仿中解脫出來，最終形成真正的、有檔次的服飾特點。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞：服裝企業(yè) 信息化系統(tǒng)
服裝行業(yè)是我國傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)之一，在國民經(jīng)濟(jì)中處于重要地位，近幾年，我國的紡織服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，也在較大程度上推動了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。中國巨大的市場內(nèi)需已經(jīng)成為國內(nèi)服裝行業(yè)平穩(wěn)增長的主要動力來源。服裝行業(yè)在發(fā)展中逐漸從規(guī)模、產(chǎn)量轉(zhuǎn)變?yōu)槠放?、品質(zhì)以及產(chǎn)品個性化方面的競爭，涌現(xiàn)出一批具有高知名度、在業(yè)內(nèi)具有較強(qiáng)的市場占有率的服裝品牌，如杉杉、波司登、凱撒、紅豆、羅蒙、報喜鳥等，均擁有成百上千家的專賣店。企業(yè)大幅度的擴(kuò)張伴隨著人、財、物的內(nèi)部管理面臨失控的危險，借助高科技手段的企業(yè)信息化管理就顯得尤為重要。
一、當(dāng)前服裝企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀
在經(jīng)歷了前一階段的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展期后，企業(yè)信息化已日益成為提升管理，提高效益，獲取更多利潤的基礎(chǔ)技術(shù)支撐點。渡過信息化建設(shè)的初始階段，企業(yè)家們卻又面臨著落伍的信息管理系統(tǒng)不能滿足自身業(yè)務(wù)需求高速成長的困惑，尤其在緊跟潮流和時尚的服裝行業(yè)，其產(chǎn)品的款式多樣、價格多變、更新?lián)Q代快，造成高庫存風(fēng)險。如何造就高效的周轉(zhuǎn)率，使提升服裝企業(yè)經(jīng)營利潤的重要因素之一。
服裝企業(yè)信息化的目的就是從設(shè)計、打版開始，到訂單、原料采購、進(jìn)倉、分配、生產(chǎn)、銷售、統(tǒng)計分析等，對企業(yè)的整個流程中的各個環(huán)節(jié)實施動態(tài)化管理。對于涉及訂、產(chǎn)、銷一體的服裝制造業(yè)而言，內(nèi)部的管理流程是決定了信息化成功與否的關(guān)鍵。過去的信息管理大多解決眼前的局部業(yè)務(wù)功能的信息技術(shù)支撐，但對于當(dāng)今各類分銷渠道，跨地域的門店銷售，需要我們在協(xié)同工作的大系統(tǒng)背景下，解決信息化孤島問題，重新理順內(nèi)部工作流程，集中管理，共享數(shù)據(jù)，提升核心數(shù)據(jù)一致性，安全性和可靠性，逐漸引導(dǎo)企業(yè)納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理格局中。
二、服裝企業(yè)業(yè)務(wù)管理分析
鑒于服裝商品的特點，具有多SKU、多商品屬性、季節(jié)性多變，區(qū)域特征明顯，價格策略復(fù)雜等，服裝企業(yè)涵蓋了設(shè)計、生產(chǎn)、原料采購、分銷、零售等一系列業(yè)務(wù)，在企業(yè)信息化流程設(shè)計中需要以下管理模塊：決策分析、財務(wù)管理、客戶關(guān)系、生產(chǎn)管理、倉儲物流、門店管理。
三、門店管理模塊的流程再造
在門店管理模塊，企業(yè)的管理目標(biāo)是：規(guī)范化門店進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理流程，加強(qiáng)對門店的管理，建立一套事先申請、事中控制和事后分析相結(jié)合的門店運(yùn)營監(jiān)控體系，為門店進(jìn)銷存業(yè)務(wù)提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計信息，為生產(chǎn)和銷售提供有效的統(tǒng)計信息。在公司物流部、分銷部的監(jiān)控下，門店之間依據(jù)實際情況進(jìn)行庫存調(diào)撥；公司物流部也可以直接下達(dá)調(diào)貨通知，進(jìn)行店間貨品的調(diào)配。
為實現(xiàn)上述目標(biāo)，主要在以下五個方面進(jìn)行了流程改進(jìn)：
1.要貨、退貨的事先申請，事中控制
當(dāng)前企業(yè)里，門店與物流部門的信息溝通是通過電話進(jìn)行的，溝通效率低，成本高；門店的退貨裝箱單是手工單據(jù)，單據(jù)與貨物一致性較低，造成物流部門驗貨、收貨工作量大，效率低、誤差大。
在本次門店系統(tǒng)優(yōu)化過程中，門店與物流部門共享信息數(shù)據(jù)。物流部門及時得到門店的要貨、退貨申請，對要、退貨申請做出相應(yīng)處理和審批；門店也能及時得到物流部門的處理結(jié)果，尤其對退貨申請，經(jīng)審批后，根據(jù)審批結(jié)果掃描裝箱，確保退貨單據(jù)、所退貨物一致，提高物流部門的工作準(zhǔn)確率和成功率。
2.規(guī)范、可控的折扣促銷管理
在企業(yè)門店銷售中，根據(jù)市場競爭、店內(nèi)貨品庫存、銷售情況，經(jīng)常會進(jìn)行各種促銷方式，以提升銷售量，擴(kuò)展客戶群。常使用的折扣促銷方式有：折價促銷、贈券促銷、折價贈券促銷、買一贈一促銷、折隨量變促銷、買減促銷、VIP贈禮品促銷。
以前，門店折扣促銷的工作流程是通過手工填單申請，而折扣促銷活動實施時，是通過店員手工折扣銷售進(jìn)行操作的，店員自由度大，事后難以監(jiān)控。
進(jìn)行流程優(yōu)化后，門店策劃和準(zhǔn)備實施貨品折扣促銷活動時，提前向財務(wù)部提出申請。具體由門店操作員根據(jù)門店策劃的折扣促銷方式和參加折扣促銷的貨品，在門店P(guān)OS系統(tǒng)中手工錄入促銷單。信息經(jīng)門店P(guān)OS系統(tǒng)傳遞到財務(wù)部，財務(wù)部對折扣促銷單進(jìn)行審批。審批通過后，門店即可實施折扣促銷活動，審批不通過，則門店不能實施此折扣促銷活動。
通過流程改進(jìn)再造，門店折扣促銷活動形成規(guī)范的折扣促銷規(guī)則和折扣促銷活動的策劃、審批和實施流程，由門店P(guān)OS系統(tǒng)統(tǒng)一管理和控制，減少了財務(wù)部人員的事后監(jiān)控工作，消除人為因素導(dǎo)致的銷售損失，降低事后監(jiān)控成本。
3.特例卡的靈活應(yīng)用和監(jiān)控
特例卡是公司高層領(lǐng)導(dǎo)所具有的特殊的折扣權(quán)限。當(dāng)特殊顧客在店內(nèi)購物時，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通知門店以特殊折扣對該顧客進(jìn)行單獨優(yōu)惠。
以前，門店操作員采用手工折扣來實現(xiàn)對特殊顧客的銷售處理，財務(wù)很難分開特殊顧客和普通顧客折扣，事后監(jiān)督困難，也容易出現(xiàn)管理漏洞。
進(jìn)行流程優(yōu)化后，給每位高層領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)一張?zhí)乩?，專門用于門店以特殊折扣對特殊顧客進(jìn)行優(yōu)惠。門店人員完全依賴于特例卡的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)折扣，規(guī)范了特殊折扣的使用時限。使用特例卡進(jìn)行交易后，財務(wù)部依據(jù)特例卡銷貨單與相應(yīng)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行特殊折扣的核實和資金處理。
特例卡的使用，特殊銷貨單的核實，提高了財務(wù)部對門店異常折扣監(jiān)管質(zhì)量，有效杜絕打折漏洞，財務(wù)部的工作效率也大幅度提升。
4.代金券的系統(tǒng)管理
原有代金券申請、發(fā)放均由人工管理，使用時也沒有校驗，防偽性差，容易出現(xiàn)造假，超范圍，超時效使用等現(xiàn)象，使用情況難以統(tǒng)計，造成企業(yè)經(jīng)營損失。
為加強(qiáng)管理，門店系統(tǒng)改進(jìn)了流程控制，首先由門店或需求部門提出代金券申請，由財務(wù)部按照公司代金券審批流程進(jìn)行審批，審批通過后，由策劃部人員進(jìn)行設(shè)計、制作，并且代金券使用條碼管理，條碼信息中含有面額、有效期、券類、可用門店等相關(guān)信息。其次，代金券使用系統(tǒng)實施發(fā)放管理，由財務(wù)部人員在門店P(guān)OS系統(tǒng)中對準(zhǔn)備贈送或出售的代金券建檔并蓋章。 最后，由需求者向最終客戶發(fā)放。
顧客持代金券在店內(nèi)進(jìn)行購物結(jié)算時，門店P(guān)OS系統(tǒng)對代金券進(jìn)行掃描，自動檢測該代金券的有效性，如符合使用條件才允許使用并登記。財務(wù)部門在每期代金券的使用期限結(jié)束后，對該期代金券的發(fā)放和使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。
通過嚴(yán)格的審批、驗收、管理手段，有效地避免了代金券在發(fā)放及使用中的漏洞，加強(qiáng)了監(jiān)管力度，提升管理品質(zhì)。
5.營業(yè)款回收管理
服裝企業(yè)大量的直營門店分散在全國多個城市，營業(yè)時間長，員工流動性大，給每日營業(yè)款的回收管理工作帶來很大的難度。
為提高門店資金監(jiān)管，統(tǒng)籌考慮到財務(wù)部門管理的便利，在門店系統(tǒng)中將每日營業(yè)款數(shù)據(jù)分類匯總（門店每日營業(yè)款收入主要分為四類：現(xiàn)金，銀行卡，儲值卡，代金券），并回傳總部系統(tǒng)，同時將當(dāng)日現(xiàn)金存入固定賬戶，回收的代金券定期上交財務(wù)，銀行卡、儲值卡對賬單當(dāng)日回傳總部，做到款項日清月結(jié)，賬目清晰。
【關(guān)鍵詞】服裝行業(yè)；服裝物流；物流信息化；ERP
一、服裝行業(yè)的特點以及服裝物流的提出
中國是世界上最大的服裝消費(fèi)國，同時也是世界服裝產(chǎn)品出口大國。服裝行業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它與人們的生產(chǎn)、生活、消費(fèi)密切相關(guān)，是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。在中國加入WTO后，我國迅速成為全球經(jīng)濟(jì)最活躍的發(fā)展中心，經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展、人民生活水平不斷提高，服裝行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，其主要特點有以下幾種：
（一）勞動密集型行業(yè)，產(chǎn)品具有高附加值、高利潤
服裝行業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，具有投資少、見效快、技術(shù)含量低，服裝款式經(jīng)常變換的特點。而服裝產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，具有較高的利潤和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產(chǎn)品的毛利潤率可達(dá)百分之幾百。
（二）消費(fèi)需求個性化，但信息傳遞慢
當(dāng)前，服裝的消費(fèi)需求越來越趨于個性化。這既給服裝行業(yè)帶來了較大的機(jī)遇，使服裝行業(yè)有了更大的發(fā)展空間，同時也向服裝行業(yè)提出了挑戰(zhàn)，要求服裝行業(yè)加快信息化建設(shè)。在服裝行業(yè)，產(chǎn)品較為單一，業(yè)務(wù)簡單，但任務(wù)繁重，每天需要統(tǒng)計的單據(jù)量非常大，因此在信息的傳遞方面速度較慢，造成業(yè)務(wù)與財務(wù)的核算不能同步，難以保持一致。
（三）產(chǎn)品生命周期越來越短，經(jīng)營管理復(fù)雜
隨著生活水平的提高，人們對服裝的要求也不斷提高，越來越追求時尚。因此服裝產(chǎn)品的生命周期越來越短，賣不出的、過時的產(chǎn)品在價格上將大打折扣。這就要求服裝生產(chǎn)企業(yè)及時跟蹤顧客的需求，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃以滿足顧客的需求。由于每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經(jīng)營管理很復(fù)雜。
（四）市場反應(yīng)能力弱，品牌宣傳力度小，產(chǎn)品開發(fā)具有一定盲目性
與國外同類企業(yè)相比，中國服裝行業(yè)在市場的反應(yīng)力方面及新產(chǎn)品的設(shè)計、創(chuàng)新，流通的速度方面，尤其在品牌的宣傳影響力方面還有一定的距離。產(chǎn)品開發(fā)對于服裝行業(yè)是重要的一面，其取決于設(shè)計師的優(yōu)秀設(shè)計與對市場銷售的分析、預(yù)測，但有些服裝企業(yè)只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規(guī)格、版型。這樣，產(chǎn)品開發(fā)就存在一定的盲目性。
（五）生產(chǎn)、銷售管理自動化程度低，對原材料管理困難
根據(jù)《2005年中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計，我國紡織服裝業(yè)雖然2004年總體保持增長態(tài)勢，但從長期來看，其效益狀況卻難以改善。原因之一是我國服裝行業(yè)仍屬于勞動密集型行業(yè)，中小企業(yè)居多，自主品牌少，生產(chǎn)、銷售管理自動化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。行業(yè)中的生產(chǎn)流程具有連續(xù)性的特點，工序較為復(fù)雜，單位價值較低，因此，難以對其原材料進(jìn)行管理。
（六）國際貿(mào)易持續(xù)增長
服裝行業(yè)多年來一直是我國出口創(chuàng)匯大戶，并且保持著持續(xù)增長的態(tài)勢。發(fā)達(dá)國家商業(yè)管理的自動化和倉儲物流的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化對我國服裝行業(yè)的信息化建設(shè)有著重要影響，一定程度上對我國服裝產(chǎn)品出口造成了信息技術(shù)壁壘，給我國服裝行業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
近年來，中國服裝行業(yè)發(fā)展迅猛，取得了令世人矚目的進(jìn)步，但同時由于這個行業(yè)具有投資少、見效快等特點，服裝店的數(shù)量在猛增。服裝生產(chǎn)企業(yè)面臨著異常激烈的競爭，它們必須在提高服務(wù)水平的同時降低成本以達(dá)到提高利率的目的。因此，眾多服裝企業(yè)都在需求減少成本的新途徑。此時，我們就不能不提到服裝物流了。
二、服裝物流中存在的問題
服裝物流是現(xiàn)代物流學(xué)科在紡織服裝業(yè)的具體應(yīng)用。是一門新興的交叉學(xué)科。在我國千千萬萬服裝加工企業(yè)里，人們往往重視設(shè)計和生產(chǎn)，而作為對服裝生產(chǎn)系統(tǒng)提供的、支持的、必不可少的物流系統(tǒng)則沒有受到重視。隨著現(xiàn)代物流管理理念、方法、技術(shù)的進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，服裝生產(chǎn)加工企業(yè)開始關(guān)注自身的物流系統(tǒng)。服裝物流中常見的問題可以歸結(jié)為以下幾點：
（一）市場快速反應(yīng)機(jī)制問題
服裝本身具有強(qiáng)烈的季節(jié)性和短暫的流行周期，如果企業(yè)市場反應(yīng)速度慢，在激烈的市場競爭中，它將付出慘重的代價。很多企業(yè)的產(chǎn)品僅僅停留在流通的中間環(huán)節(jié)，根本沒有達(dá)成現(xiàn)實的銷售，庫存和現(xiàn)金流嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。
（二）單品管理問題
單品管理是對服裝企業(yè)供應(yīng)鏈中貨品管理的細(xì)化。單品管理思想，就是在整個生產(chǎn)、營銷、物流環(huán)節(jié)中，將每件貨品細(xì)分到品種、款、色、碼、價、面料質(zhì)地等。通過單品管理，可提高貨品周轉(zhuǎn)率，增加貨品調(diào)撥次數(shù)，大大降低滯銷品庫存，加快暢銷品追單反應(yīng)速度。
（三）多品種、小批量趨勢問題
服裝市場的發(fā)展演化，越來越顯示出多品種、小批量趨勢，而這種趨勢也必將影響服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理的方方面面。如何滿足服裝產(chǎn)品的這種多品種、小批量的發(fā)展趨勢，需要服裝企業(yè)、物流公司共同努力，建設(shè)共同配送系統(tǒng)，通過設(shè)存儲配送中心等現(xiàn)代物流設(shè)施來實現(xiàn)。
（四）合理庫存問題
現(xiàn)代物流的一個根本理念就是要盡量降低庫存，直至零庫存。但是，沒有庫存對于正常運(yùn)作的服裝企業(yè)來說是根本不可能的。對服裝企業(yè)來說，庫存控制的目標(biāo)不是消滅庫存，而是如何合理控制庫存。合理庫存的一個基本準(zhǔn)則是將庫存盡量集中在暢銷產(chǎn)品。根據(jù)20/80法則，服裝產(chǎn)品的銷售中，20%的產(chǎn)品貢獻(xiàn)了80%的利潤，因此服裝產(chǎn)品的庫存應(yīng)該首先保證這其中的20%的產(chǎn)品，即為企業(yè)帶來銷售，帶來利潤的20%的款式，這些產(chǎn)品的庫存是必要的，不可或缺的庫存量。即使是位列20%的服裝產(chǎn)品，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)控制庫存，或者配合銷售部門的推廣、促銷活動安排，及時在不同門店、倉庫之間調(diào)配，將庫存集中到促銷活動輻射區(qū)。
三、服裝物流信息化
對于服裝企業(yè)來說，每個企業(yè)的物流解決方案都各有特點，不盡相同。因此，它們對于物流系統(tǒng)的要求也不相同，不過解決途徑卻始終不離一點：物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點來發(fā)展的，但是物流要信息化必須先搭建一個有效的、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng)。
服裝企業(yè)物流信息化是服裝企業(yè)供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流的結(jié)合與統(tǒng)一，它貫穿于企業(yè)物流的各個環(huán)節(jié)。正是因為有了物流的信息化，現(xiàn)代物流才有了生命。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機(jī)化，物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。這些都需要高科技的信息技術(shù)的支持，例如：條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、銷售時點系統(tǒng)（POS）。
企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)是物流信息化的集中體現(xiàn)。ERP在國外已取得了輝煌的成就，實踐證明這是一種先進(jìn)的管理模式，能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，在中國的企業(yè)界掀起了一股ERP的熱潮。ERP系統(tǒng)是今后中國企業(yè)信息化的重點，服裝行業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是發(fā)展趨勢之一。
（一）服裝企業(yè)需要ERP
通過對眾多的服裝企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)原始積累已經(jīng)完成，內(nèi)外環(huán)境已發(fā)生變化，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)折期，企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大將面臨許多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：公司業(yè)務(wù)信息量大，手工方式難以處理；產(chǎn)品交貨期要求要短，而且要及時；客戶要求高質(zhì)量、低價格的產(chǎn)品；訂單的款式繁多，產(chǎn)品多樣化，批量大小不—；面、輔料的種類繁多，倉庫管理任務(wù)繁重；服裝企業(yè)管理還不夠規(guī)范，水平有待提高。
中國加入WTO，為國內(nèi)服裝企業(yè)提供了參與國際市場競爭的機(jī)會，但也使企業(yè)面臨著提高管理水平的挑戰(zhàn)。ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分，它的優(yōu)勢不僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的它是當(dāng)今世界最先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國服裝企業(yè)管理粗放、落后的局面，進(jìn)而建立一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。服裝企業(yè)進(jìn)行信息化改造、實施ERP也是進(jìn)行國際競爭的需要。
（二）ERP能夠完善企業(yè)物流
ERP是全球制造、銷售企業(yè)推崇的管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟，能成功地控制企業(yè)的全盤經(jīng)營活動，降低經(jīng)營成本和制造成本，提高企業(yè)競爭力。通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的分析和重組，同時結(jié)合ISO9000系列，規(guī)范企業(yè)的管理和信息流，達(dá)到企業(yè)的物流、信息流、資金流的暢通。同時又能解決企業(yè)傳統(tǒng)手工所無法解決的問題。
四、結(jié)語
中國的物流市場目前還存在一些效率低下的狀況，有一部分是因為庫存系統(tǒng)不夠健全，在倉儲方面的費(fèi)用成本也比發(fā)達(dá)國家高。一般的物流成本在中國會占到整個成本的20%，遠(yuǎn)高于美國的10%以及日本的12%。服裝行業(yè)的物流也往往因為物流條件的專業(yè)化程度不夠而使服裝的一部分價值在運(yùn)輸?shù)倪^程中流失。因此，我們一定要重視起服裝物流的作用，利用物流信息化解決企業(yè)在產(chǎn)品運(yùn)營中遇到的銷售和庫存之間的矛盾，使物流系統(tǒng)更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來為企業(yè)服務(wù)，使企業(yè)資源得到最有效的利用，這也是物流發(fā)展的原則和目標(biāo)。目前物流業(yè)在中國逐步發(fā)展，方興未艾，而服裝業(yè)面臨更重大的發(fā)展契機(jī)，因此，服裝物流將成為下一個促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)贏利的重要力量。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王軍.關(guān)于我國服裝行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展的幾點思考[J].連鎖與特許，2003，(10)．
[2]董明望，胡志輝.依托物流發(fā)展中國服裝業(yè)[J].交通企業(yè)管理，2004，(9)．
【關(guān)鍵詞】服裝行業(yè)；服裝物流；物流信息化；ERP
一、服裝行業(yè)的特點以及服裝物流的提出
中國是世界上最大的服裝消費(fèi)國，同時也是世界服裝產(chǎn)品出口大國。服裝行業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它與人們的生產(chǎn)、生活、消費(fèi)密切相關(guān)，是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。在中國加入WTO后，我國迅速成為全球經(jīng)濟(jì)最活躍的發(fā)展中心，經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展、人民生活水平不斷提高，服裝行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，其主要特點有以下幾種：
（一）勞動密集型行業(yè)，產(chǎn)品具有高附加值、高利潤
服裝行業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，具有投資少、見效快、技術(shù)含量低，服裝款式經(jīng)常變換的特點。而服裝產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，具有較高的利潤和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產(chǎn)品的毛利潤率可達(dá)百分之幾百。
（二）消費(fèi)需求個性化，但信息傳遞慢
當(dāng)前，服裝的消費(fèi)需求越來越趨于個性化。這既給服裝行業(yè)帶來了較大的機(jī)遇，使服裝行業(yè)有了更大的發(fā)展空間，同時也向服裝行業(yè)提出了挑戰(zhàn)，要求服裝行業(yè)加快信息化建設(shè)。在服裝行業(yè)，產(chǎn)品較為單一，業(yè)務(wù)簡單，但任務(wù)繁重，每天需要統(tǒng)計的單據(jù)量非常大，因此在信息的傳遞方面速度較慢，造成業(yè)務(wù)與財務(wù)的核算不能同步，難以保持一致。
（三）產(chǎn)品生命周期越來越短，經(jīng)營管理復(fù)雜
隨著生活水平的提高，人們對服裝的要求也不斷提高，越來越追求時尚。因此服裝產(chǎn)品的生命周期越來越短，賣不出的、過時的產(chǎn)品在價格上將大打折扣。這就要求服裝生產(chǎn)企業(yè)及時跟蹤顧客的需求，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃以滿足顧客的需求。由于每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經(jīng)營管理很復(fù)雜。
（四）市場反應(yīng)能力弱，品牌宣傳力度小，產(chǎn)品開發(fā)具有一定盲目性
與國外同類企業(yè)相比，中國服裝行業(yè)在市場的反應(yīng)力方面及新產(chǎn)品的設(shè)計、創(chuàng)新，流通的速度方面，尤其在品牌的宣傳影響力方面還有一定的距離。產(chǎn)品開發(fā)對于服裝行業(yè)是重要的一面，其取決于設(shè)計師的優(yōu)秀設(shè)計與對市場銷售的分析、預(yù)測，但有些服裝企業(yè)只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規(guī)格、版型。這樣，產(chǎn)品開發(fā)就存在一定的盲目性。
（五）生產(chǎn)、銷售管理自動化程度低，對原材料管理困難
根據(jù)《2005年中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計，我國紡織服裝業(yè)雖然2004年總體保持增長態(tài)勢，但從長期來看，其效益狀況卻難以改善。原因之一是我國服裝行業(yè)仍屬于勞動密集型行業(yè)，中小企業(yè)居多，自主品牌少，生產(chǎn)、銷售管理自動化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。行業(yè)中的生產(chǎn)流程具有連續(xù)性的特點，工序較為復(fù)雜，單位價值較低，因此，難以對其原材料進(jìn)行管理。
（六）國際貿(mào)易持續(xù)增長
服裝行業(yè)多年來一直是我國出口創(chuàng)匯大戶，并且保持著持續(xù)增長的態(tài)勢。發(fā)達(dá)國家商業(yè)管理的自動化和倉儲物流的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化對我國服裝行業(yè)的信息化建設(shè)有著重要影響，一定程度上對我國服裝產(chǎn)品出口造成了信息技術(shù)壁壘，給我國服裝行業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
近年來，中國服裝行業(yè)發(fā)展迅猛，取得了令世人矚目的進(jìn)步，但同時由于這個行業(yè)具有投資少、見效快等特點，服裝店的數(shù)量在猛增。服裝生產(chǎn)企業(yè)面臨著異常激烈的競爭，它們必須在提高服務(wù)水平的同時降低成本以達(dá)到提高利率的目的。因此，眾多服裝企業(yè)都在需求減少成本的新途徑。此時，我們就不能不提到服裝物流了。
二、服裝物流中存在的問題
服裝物流是現(xiàn)代物流學(xué)科在紡織服裝業(yè)的具體應(yīng)用。是一門新興的交叉學(xué)科。在我國千千萬萬服裝加工企業(yè)里，人們往往重視設(shè)計和生產(chǎn)，而作為對服裝生產(chǎn)系統(tǒng)提供的、支持的、必不可少的物流系統(tǒng)則沒有受到重視。隨著現(xiàn)代物流管理理念、方法、技術(shù)的進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，服裝生產(chǎn)加工企業(yè)開始關(guān)注自身的物流系統(tǒng)。服裝物流中常見的問題可以歸結(jié)為以下幾點：
（一）市場快速反應(yīng)機(jī)制問題
服裝本身具有強(qiáng)烈的季節(jié)性和短暫的流行周期，如果企業(yè)市場反應(yīng)速度慢，在激烈的市場競爭中，它將付出慘重的代價。很多企業(yè)的產(chǎn)品僅僅停留在流通的中間環(huán)節(jié)，根本沒有達(dá)成現(xiàn)實的銷售，庫存和現(xiàn)金流嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。
（二）單品管理問題
單品管理是對服裝企業(yè)供應(yīng)鏈中貨品管理的細(xì)化。單品管理思想，就是在整個生產(chǎn)、營銷、物流環(huán)節(jié)中，將每件貨品細(xì)分到品種、款、色、碼、價、面料質(zhì)地等。通過單品管理，可提高貨品周轉(zhuǎn)率，增加貨品調(diào)撥次數(shù)，大大降低滯銷品庫存，加快暢銷品追單反應(yīng)速度。
（三）多品種、小批量趨勢問題
服裝市場的發(fā)展演化，越來越顯示出多品種、小批量趨勢，而這種趨勢也必將影響服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理的方方面面。如何滿足服裝產(chǎn)品的這種多品種、小批量的發(fā)展趨勢，需要服裝企業(yè)、物流公司共同努力，建設(shè)共同配送系統(tǒng)，通過設(shè)存儲配送中心等現(xiàn)代物流設(shè)施來實現(xiàn)。
（四）合理庫存問題
現(xiàn)代物流的一個根本理念就是要盡量降低庫存，直至零庫存。但是，沒有庫存對于正常運(yùn)作的服裝企業(yè)來說是根本不可能的。對服裝企業(yè)來說，庫存控制的目標(biāo)不是消滅庫存，而是如何合理控制庫存。合理庫存的一個基本準(zhǔn)則是將庫存盡量集中在暢銷產(chǎn)品。根據(jù)20/80法則，服裝產(chǎn)品的銷售中，20%的產(chǎn)品貢獻(xiàn)了80%的利潤，因此服裝產(chǎn)品的庫存應(yīng)該首先保證這其中的20%的產(chǎn)品，即為企業(yè)帶來銷售，帶來利潤的20%的款式，這些產(chǎn)品的庫存是必要的，不可或缺的庫存量。即使是位列20%的服裝產(chǎn)品，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)控制庫存，或者配合銷售部門的推廣、促銷活動安排，及時在不同門店、倉庫之間調(diào)配，將庫存集中到促銷活動輻射區(qū)。
三、服裝物流信息化
對于服裝企業(yè)來說，每個企業(yè)的物流解決方案都各有特點，不盡相同。因此，它們對于物流系統(tǒng)的要求也不相同，不過解決途徑卻始終不離一點：物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點來發(fā)展的，但是物流要信息化必須先搭建一個有效的、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng)。
服裝企業(yè)物流信息化是服裝企業(yè)供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流的結(jié)合與統(tǒng)一，它貫穿于企業(yè)物流的各個環(huán)節(jié)。正是因為有了物流的信息化，現(xiàn)代物流才有了生命。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機(jī)化，物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。這些都需要高科技的信息技術(shù)的支持，例如：條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換（edi）、銷售時點系統(tǒng)（pos）。
企業(yè)資源計劃(erp)系統(tǒng)是物流信息化的集中體現(xiàn)。erp在國外已取得了輝煌的成就，實踐證明這是一種先進(jìn)的管理模式，能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，在中國的企業(yè)界掀起了一股erp的熱潮。erp系統(tǒng)是今后中國企業(yè)信息化的重點，服裝行業(yè)erp系統(tǒng)的應(yīng)用是發(fā)展趨勢之一。
（一）服裝企業(yè)需要erp
通過對眾多的服裝企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)原始積累已經(jīng)完成，內(nèi)外環(huán)境已發(fā)生變化，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)折期，企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大將面臨許多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：公司業(yè)務(wù)信息量大，手工方式難以處理；產(chǎn)品交貨期要求要短，而且要及時；客戶要求高質(zhì)量、低價格的產(chǎn)品；訂單的款式繁多，產(chǎn)品多樣化，批量大小不—；面、輔料的種類繁多，倉庫管理任務(wù)繁重；服裝企業(yè)管理還不夠規(guī)范，水平有待提高。
中國加入wto，為國內(nèi)服裝企業(yè)提供了參與國際市場競爭的機(jī)會，但也使企業(yè)面臨著提高管理水平的挑戰(zhàn)。erp作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分，它的優(yōu)勢不僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的它是當(dāng)今世界最先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國服裝企業(yè)管理粗放、落后的局面，進(jìn)而建立一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。服裝企業(yè)進(jìn)行信息化改造、實施erp也是進(jìn)行國際競爭的需要。
（二）erp能夠完善企業(yè)物流
erp是全球制造、銷售企業(yè)推崇的管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟，能成功地控制企業(yè)的全盤經(jīng)營活動，降低經(jīng)營成本和制造成本，提高企業(yè)競爭力。通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的分析和重組，同時結(jié)合iso9000系列，規(guī)范企業(yè)的管理和信息流，達(dá)到企業(yè)的物流、信息流、資金流的暢通。同時又能解決企業(yè)傳統(tǒng)手工所無法解決的問題。
四、結(jié)語
中國的物流市場目前還存在一些效率低下的狀況，有一部分是因為庫存系統(tǒng)不夠健全，在倉儲方面的費(fèi)用成本也比發(fā)達(dá)國家高。一般的物流成本在中國會占到整個成本的20%，遠(yuǎn)高于美國的10%以及日本的12%。服裝行業(yè)的物流也往往因為物流條件的專業(yè)化程度不夠而使服裝的一部分價值在運(yùn)輸?shù)倪^程中流失。因此，我們一定要重視起服裝物流的作用，利用物流信息化解決企業(yè)在產(chǎn)品運(yùn)營中遇到的銷售和庫存之間的矛盾，使物流系統(tǒng)更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來為企業(yè)服務(wù)，使企業(yè)資源得到最有效的利用，這也是物流發(fā)展的原則和目標(biāo)。目前物流業(yè)在中國逐步發(fā)展，方興未艾，而服裝業(yè)面臨更重大的發(fā)展契機(jī)，因此，服裝物流將成為下一個促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)贏利的重要力量。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：泰州大學(xué)城；西服；定制營銷
中圖分類號：F426.86 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）05-0049-02
傳統(tǒng)營銷手段下的服裝企業(yè)存在產(chǎn)品大眾化、惡性競爭加劇等問題，并且企業(yè)對自身品牌建設(shè)的意識也比較淡薄，而消費(fèi)者對西服需求正由以往大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化向個性化、多樣化轉(zhuǎn)變，因此泰州的服裝企業(yè)亟需西服定制營銷。
1 泰州大學(xué)城畢業(yè)生西裝定制營銷實施的可行性
大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生作為西服的使用群體，西服定制營銷可以充分表達(dá)大學(xué)生的個人意志，滿足大學(xué)生的個性化需求。定制營銷也促使服裝企業(yè)不斷的加強(qiáng)自身創(chuàng)新能力，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)泰州服裝企業(yè)的發(fā)展。
1.1 畢業(yè)生的特定需求為大規(guī)模定制營銷提供了利潤
空間
在泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制營銷過程中，畢業(yè)生作為消費(fèi)者可根據(jù)自己的個性化需求選擇西服的款式、面料，甚至可以親身參與西服生產(chǎn)過程中的版型設(shè)計，也可以在西服上加上自己喜歡的標(biāo)記或裝飾物。這種個性化的產(chǎn)品具有很高的差異化，使其在市場上不易找到替代品，這樣也使其需求價格彈性很小，企業(yè)擁有較大的利潤空間。
1.2 西服定制營銷策略為泰州服裝企業(yè)帶來的優(yōu)勢
①競爭優(yōu)勢。西服大規(guī)模定制營銷能夠極大的滿足泰州大學(xué)城畢業(yè)生對西服的個性化需求，提升服裝企業(yè)西服的銷售量。
②創(chuàng)新優(yōu)勢。畢業(yè)生作為消費(fèi)者可以親身參與西服生產(chǎn)過程的版型設(shè)計，泰州服裝企業(yè)根據(jù)畢業(yè)生意見直接改進(jìn)西服。與畢業(yè)生消費(fèi)者的面對面溝通，可以有效避免產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新的盲目性。
③成本優(yōu)勢。西服定制營銷模式下，泰州服裝企業(yè)根據(jù)大學(xué)畢業(yè)生的實際訂單來組織西服生產(chǎn)，實現(xiàn)以需定產(chǎn)，可以有效避免大批量生產(chǎn)下西服滯銷、積壓而導(dǎo)致的浪費(fèi)，從而有效降低了成本。
2 泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制營銷的現(xiàn)狀分析
2.1 泰州大學(xué)城畢業(yè)生對西服定制需求量大
通過這次問卷調(diào)查了解到泰州大學(xué)城五大高校中有83.1%的畢業(yè)生對購買的西服有不滿意的地方。而被調(diào)查的學(xué)生中76.53%的畢業(yè)生表示購買西服的用途是為了參加招聘，因此他們亟需一套款式新穎，符合自己尺寸，同時又能展現(xiàn)自己個性化的西服。被調(diào)查的213名畢業(yè)生中有187名畢業(yè)生表示愿意購買價格合理且能夠滿足自身個性化需求的定制西服。
2.2 西服定制企業(yè)的市場競爭者多
通過對泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制營銷策略研究的問卷調(diào)查、整理、分析后，泰州大學(xué)城畢業(yè)生購買西服主要是在商場、專賣店和網(wǎng)上購買，分別占47%、58%和10%，而定制西服的學(xué)生并不多，因此泰州的服裝企業(yè)針對大學(xué)城畢業(yè)生實行西服定制雖然具有較大機(jī)遇但是也存在著較多的競爭者。實行西服定制營銷的企業(yè)現(xiàn)有競爭者主要有西服專賣店和大型商場，而潛在競爭者有網(wǎng)上的西服銷售店。
2.3 泰州服裝企業(yè)西服定制的基本形式復(fù)雜
泰州服裝企業(yè)實施西服定制化營銷還處于起步階段，西服的大規(guī)模定制營銷對泰州服裝企業(yè)來說還是一個新領(lǐng)域。根據(jù)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的特殊定制需求，把西服定制分成了修飾性定制、面料定制、尺寸定制、款式定制四種形式。
3 泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制營銷的問題分析
3.1 泰州服裝企業(yè)缺乏靈活有效的宣傳手段
在此次問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)泰州服裝企業(yè)在泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制營銷上缺乏靈活的手段和行之有效的宣傳手段。大學(xué)城五大高校，雖然很多畢業(yè)生希望在參加招聘時可以有一套能夠展現(xiàn)自己個性化的西服，但是他們卻普遍找不到這樣的商家而放棄定制西服的愿望。泰州服裝企業(yè)不了解畢業(yè)生對西服的定制需求，錯過了大量的消費(fèi)群體，80%以上的學(xué)生對西服定制表示不太清楚。
3.2 泰州服裝企業(yè)成本和效益控制困難
泰州服裝企業(yè)在開展畢業(yè)生西服定制化營銷的過程中經(jīng)營成本會隨著企業(yè)信息化建設(shè)，個性化服務(wù)的提供不斷上升。如果服裝企業(yè)通過提高西服定制的價格來增加收益會導(dǎo)致大部分畢業(yè)生放棄個性化西服定制的需求；若不提高西服定制價格會增大企業(yè)的經(jīng)營壓力。調(diào)查走訪泰州市少量西服商店詢問西服定制價格后，現(xiàn)階段的售價普遍在千元以上，目前價格水平是大學(xué)畢業(yè)生難以承受，而服裝企業(yè)也表示由于定制西服的消費(fèi)者數(shù)量有限，且西服定制生產(chǎn)過程繁瑣，因此定制西服的售價可能普遍較高。
3.3 泰州服裝企業(yè)現(xiàn)有的訂單管理技術(shù)不足
西服定制營銷會使服裝企業(yè)訂單數(shù)量增多，而個性化的西服訂單包含的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的訂單，因此服裝企業(yè)需要具備高效的訂單處理系統(tǒng)。但是泰州實施定制營銷的服裝企業(yè)目前處于起步階段，他們普遍沒有龐大的數(shù)據(jù)庫處理畢業(yè)生的個性化的西服訂單，也未與畢業(yè)生有效互動，他們時常會將訂單信息搞混，增加了企業(yè)西服的生產(chǎn)成本，降低了畢業(yè)生消費(fèi)的滿意度和忠誠度。
3.4 泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服需求信息收集匱乏
鑒于西服定制的特點，很多服裝企業(yè)并未面對面的去接觸畢業(yè)生，不能詳細(xì)了解畢業(yè)生對西服個性化需求信息，這直接制約了服裝企業(yè)西服定制營銷的進(jìn)程。而服裝企業(yè)獲取畢業(yè)生西服需求的信息資源有限且較為片面，使其仍舊不能提供能夠滿足畢業(yè)生個性化需求的西服定制服務(wù)，他們提供給畢業(yè)生的西服款式過于陳舊，服務(wù)質(zhì)量下降。
4 泰州服裝企業(yè)開展泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制
營銷的對策
4.1 宣傳和營銷手段要更加靈活多變
受西服款式、面料等多方面因素的影響，甚至跟每位畢業(yè)生的性格特征有關(guān)。因此定制營銷下的畢業(yè)生西服定制服務(wù)和宣傳手段并沒有固定模式，不同的服裝企業(yè)生產(chǎn)出的西服產(chǎn)品特征不同，所以在實施畢業(yè)生西服產(chǎn)品的定制化營銷時不能使用統(tǒng)一固定的模式，而需要靈活多變的宣傳手段。
微博作為當(dāng)今大學(xué)生信息交流的重要組成部分，對大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都有重要的意義。微博因其用戶范圍廣、信息傳播快、互動性強(qiáng)等特點深受各行業(yè)的關(guān)注，成為各行業(yè)宣傳推廣的重要手段。泰州服裝企業(yè)可以通過建立西服定制微博來向大學(xué)畢業(yè)生宣傳推廣具有企業(yè)特色的定制西服產(chǎn)品，通過微博可以與畢業(yè)生實現(xiàn)互動，及時了解畢業(yè)生西服需求信息，促進(jìn)服裝企業(yè)西服定制營銷的進(jìn)程。
4.2 加深西服產(chǎn)品的開發(fā)和促進(jìn)產(chǎn)品模塊化設(shè)計
定制西服模塊化分解將西服結(jié)構(gòu)模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，制定出一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以對模塊的管理來代替對具體產(chǎn)品的管理，才能保證西服的物料清單與工藝流程數(shù)量降到最低，消除西服定制帶來的西服數(shù)量冗余，緩解生產(chǎn)的瓶頸，縮短提前期。
4.2.1 西服產(chǎn)品的重新設(shè)計
在進(jìn)行西服產(chǎn)品重新設(shè)計時，要防止其成本高于西服定制帶來的利潤。服裝企業(yè)各部門通力合作，營銷部門要確定滿足大學(xué)城畢業(yè)生西服定制的具體需求；設(shè)計部門要對西服進(jìn)行有效的重新設(shè)計；采購及生產(chǎn)部門要確保原材料有效供應(yīng)和生產(chǎn)順利進(jìn)行；財務(wù)部要及時進(jìn)行西服生產(chǎn)成本與企業(yè)財務(wù)分析。
4.2.2 西服生產(chǎn)過程的重新設(shè)計
將西服生產(chǎn)制造過程進(jìn)行解剖，將其劃分為相對獨立的子過程，然后再進(jìn)行重新組合，這樣同樣能夠有效的滿足西服規(guī)模定制的要求。將西服生產(chǎn)過程進(jìn)行劃分后，既可以滿足畢業(yè)生對西服的個性化需求，擴(kuò)大了他們對西服款式的選擇范圍，又降低了服裝企業(yè)的庫存成本，可謂一舉兩得。
4.3 建立高效的面向畢業(yè)生的訂單生成系統(tǒng)
泰州服裝企業(yè)要把個性化的西服產(chǎn)品準(zhǔn)確、低成本、快速的按照大學(xué)城畢業(yè)生的要求送到他們手中不是一件容易的事情。在訂單下達(dá)的環(huán)節(jié)，泰州服裝企業(yè)應(yīng)為畢業(yè)生建立一個方便西服定制的平臺——西服在線配置系統(tǒng)。泰州服裝企業(yè)可以通過在西服專賣店、大型商場建立西服配置系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，方便畢業(yè)生在任何時間、任何地點向服裝企業(yè)下達(dá)西服定制的訂單。訂單生成系統(tǒng)還要能準(zhǔn)確獲取畢業(yè)生的體型信息、仿真再現(xiàn)畢業(yè)生穿著西服后的三維圖像，及時的向畢業(yè)生提供相關(guān)西服的定制報價等。泰州服裝企業(yè)還需具備龐大的數(shù)據(jù)庫來應(yīng)對畢業(yè)生在設(shè)計西服或者在進(jìn)行西服款式、面料的選擇；同時來自各個渠道的西服訂單信息也需要服裝企業(yè)的快速反應(yīng)。
4.4 加強(qiáng)泰州服裝企業(yè)的信息化建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)信息系
統(tǒng)
泰州服裝企業(yè)要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)，廣泛收集畢業(yè)生西服需求信息，為他們建立個人信息檔案庫并保持動態(tài)聯(lián)系，了解需求的變化。
4.4.1 加快西服信息化基礎(chǔ)建設(shè)
泰州服裝企業(yè)要充分把握國家的信息化配套設(shè)施構(gòu)建的機(jī)遇，積極爭取國家對服裝企業(yè)信息建設(shè)的政策扶持。還要構(gòu)建西服定制的銷售管理系統(tǒng)，加強(qiáng)服裝生產(chǎn)企業(yè)間信息交流合作。
4.4.2 推進(jìn)服裝信息化手段創(chuàng)新
泰州服裝企業(yè)在發(fā)揮自身現(xiàn)有的服裝信息網(wǎng)絡(luò)功能的同時，還需積極借助泰州電視網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)兩者融合的契機(jī)，加快企業(yè)自身的信息化系統(tǒng)的升級。服裝企業(yè)要以大學(xué)畢業(yè)生的西服需求為市場導(dǎo)向，充分利用當(dāng)今新興時尚的媒介來促進(jìn)自身的信息化發(fā)展。
5 結(jié) 語
我國定制化營銷的應(yīng)用與研究還處于起步階段，但隨著經(jīng)濟(jì)向全球化的發(fā)展，一些傳統(tǒng)的營銷手段已不適應(yīng)當(dāng)今個性化的需求。對于定制化營銷的應(yīng)用較晚的泰州服裝企業(yè)來講，大力實施畢業(yè)生西服定制化營銷是進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會。只有充分了解西服定制化營銷的優(yōu)點，運(yùn)用自身的資源制定與企業(yè)自身相適應(yīng)的西服定制化營銷措施，才能為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
參考文獻(xiàn)：
[1] 嚴(yán)歡，何訓(xùn)，周蓮.自我建構(gòu)視角下消費(fèi)者對定制化產(chǎn)品購買意愿研究[J].商業(yè)時代，2012，（5）.
服裝企業(yè)要實現(xiàn)高速發(fā)展，必須借助不斷升級的管理手段和實時更新的數(shù)據(jù)為企業(yè)決策者提供支持。為此，2001年至今，九牧王一直不斷完善自身的信息化建設(shè)。2006年，由國際著名雜志《JnformationWeek》評選的中國商業(yè)科技百強(qiáng)榜中，九牧王排名第六、在服裝紡織行業(yè)排名第一。
記者：九牧王的信息化建設(shè)經(jīng)歷了怎樣的過程?包括哪些內(nèi)容?
張鐵龍：九牧王的信息化建設(shè)始于2001年，按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，至2012年結(jié)束，總共包括三個階段。第一階段：以分銷客戶為導(dǎo)向，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營的關(guān)鍵流程，提升服務(wù)市場的能力，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：財務(wù)、計劃與訂單、生產(chǎn)、分銷、制造工藝等；第二階段：以顧客為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：集團(tuán)財務(wù)、零售、顧客服務(wù)、信息門戶、供應(yīng)鏈優(yōu)化等；第三階段：根據(jù)公司新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行IT戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃(2009－2012)與實施。包括：人力資源、IT戰(zhàn)略規(guī)劃等，目前介于第二和第三階段之間。
2001年，伴隨著企業(yè)的第一次變革，九牧王開始大力發(fā)展商，以加快營銷渠道的拓展速度，通過渠道拓展帶動品牌提升。在此過程中，開展了圍繞渠道管理的信息化建設(shè)，以實現(xiàn)對訂單的管理和市場的掌控。從商政策到IT系統(tǒng)，九牧王做了綜合變革部署。通過IT部門開發(fā)的商管理模塊。公司總部每天會從商那里獲得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)為商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與業(yè)務(wù)支持。
2003年，九牧王將分布在各省會城市的營銷分公司和主要旗艦店鋪納入信息系統(tǒng)的范疇，針對不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、店鋪環(huán)境的應(yīng)用要求，與專業(yè)化的IT服務(wù)商合作，開發(fā)了包括傳統(tǒng)商店系統(tǒng)、在線商店系統(tǒng)、無線商店系統(tǒng)等在內(nèi)的零售解決方案和數(shù)據(jù)傳輸萬案。
隨著市場競爭日益激烈，九牧王提出了利用信息化打造品牌核心競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)。2005年，逐步將所有銷售終端都納入了信息化系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)收集上，九牧王內(nèi)部與分支機(jī)構(gòu)軟件共采用了三層架構(gòu)：移動通信層面采用了無線局域網(wǎng)(WLAN)和藍(lán)牙技術(shù)；數(shù)據(jù)收集終端采用了“筆記本+無線條碼+移動票據(jù)打印機(jī)”方式；而生產(chǎn)過程與物流配送則在此基礎(chǔ)上改進(jìn)為移動工作臺。
記者：信息化建設(shè)給九牧王的發(fā)展帶來了哪些價值?
張鐵龍：全面信息化建設(shè)的施行構(gòu)筑了九牧王高效的企業(yè)整體流程體系，具體表現(xiàn)在：
1 市場數(shù)據(jù)收集及時準(zhǔn)確
在市場上，哪些款式暢銷或滯銷，哪個店鋪某個款式缺貨或積壓，九牧王總部都能了如指掌，并能夠及時調(diào)整營銷策略；同時，這些信息也能夠及時反饋到產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)部門。這一連串的信息收集、分析和反饋，大大優(yōu)化了九牧王的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和庫存結(jié)構(gòu)。
2 物料庫存管理精準(zhǔn)
面輔料庫存的管理是很多服裝企業(yè)深感頭痛的問題。在面輔料的出入庫方面，九牧王采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞?，并與先進(jìn)的IT方式結(jié)合起來，這樣不僅使得面輔料庫存數(shù)量精準(zhǔn)，工作效率較一般企業(yè)的粗放管理還有了明顯的提高。
3 訂貨會管理的明顯優(yōu)勢
品牌服裝企業(yè)多采取訂貨會的方式收集訂單，并根據(jù)訂貨會情況安排生產(chǎn)計劃。一般企業(yè)在訂貨會訂單的管理方面存在很多問題。九牧王的訂貨會訂單往往在訂貨會結(jié)束當(dāng)天就可以統(tǒng)計完畢，這還包括定金的管理、交貨日期的管理、以及生產(chǎn)交貨期的安排。在訂單執(zhí)行階段，還能夠隨時跟蹤每張訂單的執(zhí)行情況，并根據(jù)生產(chǎn)能力優(yōu)化排產(chǎn)，保證及時交貨。
4 物流配送的高效
為保證物流的高效快捷，九牧王為物流中心配置了先進(jìn)的移動采集工具，并優(yōu)化了訂單到出庫單的審批流程，從而保證了出貨的準(zhǔn)確率和速度。
目前，九牧王可以監(jiān)控到每天全國所有明細(xì)產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)、成品倉庫數(shù)據(jù)及分布狀況、訂單的全程跟蹤、成衣生產(chǎn)、面輔料庫存等信息，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出很多決策支持模型，如銷售預(yù)測模型、智能主動補(bǔ)貨模型。這些體系將產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、庫存、物流、銷售、財務(wù)等連成一體，有助于企業(yè)提升庫存管理、數(shù)據(jù)分析和決策、市場應(yīng)變等能力，并幫助管理層做出科學(xué)的決策。
記者：九牧王在打造移動供應(yīng)鏈方面領(lǐng)先于行業(yè)，取得了顯著成效，請您介紹一下具體情況。
張鐵龍：對于服裝企業(yè)而言，信息化建設(shè)的重要性已經(jīng)變得越來越明顯，我們在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)，不僅是服裝品牌商，渠道商和加盟商對于信息化的關(guān)注程度也在不斷增加，希望融入到整個供應(yīng)鏈中?；趦?yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、加快市場反應(yīng)速度的考慮，九牧王提出了移動供應(yīng)鏈的建設(shè)計劃，具體涉及倉儲管理、零售管理、物流管理、移動決策平臺四部分內(nèi)容。
庫存是服裝零售業(yè)供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)，提升庫存周轉(zhuǎn)率就意味著有效提升供應(yīng)鏈的整體效率。傳統(tǒng)的服裝庫存管理主要依靠人工清點，手工記錄每款服裝的不同尺碼、顏色等，工作非常繁瑣。特別是隨著九牧王的快速發(fā)展，手工操作的倉儲物流體系便成為制約企業(yè)快速反應(yīng)能力的瓶頸。于是在2005年，九牧王嘗試從后端倉儲物流開始，打造移動供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在采用無線局域網(wǎng)和藍(lán)牙技術(shù)的基礎(chǔ)上，用“筆記本電腦+無線條碼掃描槍+移動票據(jù)打印機(jī)”作為數(shù)據(jù)收集終端，對入庫、出庫等流程進(jìn)行管理。移動倉儲系統(tǒng)還包括了物流環(huán)節(jié)的管理，通過建立具有配送成本核算、電子裝車出貨管理、收貨方預(yù)收貨管理、第三方物流配送效率跟蹤等功能的第三方物流伙伴模塊，使物流環(huán)節(jié)的管理透明化。
在零售渠道終端，借助移動POS系統(tǒng)收集渠道數(shù)據(jù)，實現(xiàn)快速補(bǔ)貨，加快供應(yīng)鏈效率。比如針對百貨商場時常會調(diào)換專柜位置，為電腦挪動及網(wǎng)線布線帶來極大麻煩；服裝銷售區(qū)域漂浮的微小纖維很多，現(xiàn)場電腦操作存在安全隱患等特點，九牧王與移動運(yùn)營商、上海百勝合作開發(fā)的移動POS系統(tǒng)，通過集成企業(yè)后臺ERP系統(tǒng)的手持PDA，九牧王完成了渠道終端的數(shù)據(jù)采集工作。這套解決方案包括了PDA與中國移動的GPRS，每銷售一件服裝，銷售人員只需掃描其條形碼，數(shù)據(jù)便能通過GPRS進(jìn)行傳輸，總部和分公司就能立即知道詳細(xì)信息。同時，這套移動POS系統(tǒng)還支持臨店調(diào)貨、退貨、盤點、補(bǔ)貨、商品到貨驗收等功能。
九牧王正是通過移動信息平臺實現(xiàn)了靈活的數(shù)據(jù)采集模式，以支持管理層做出科學(xué)的決策，從而打造快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈。自2005年運(yùn)營移動供應(yīng)鏈系統(tǒng)以來，九牧王的庫存準(zhǔn)確率、出入庫效率、庫存周轉(zhuǎn)率都大幅度提升。
記者：結(jié)合九牧王的經(jīng)驗，您認(rèn)為服裝企業(yè)應(yīng)該
如何做好信息化建設(shè)?
張鐵龍：服裝企業(yè)信息化建設(shè)的價值與作用最終應(yīng)體現(xiàn)在通過信息化管理驅(qū)動業(yè)務(wù)增值與新業(yè)務(wù)模式的建立，實現(xiàn)更高的客戶價值回報，如庫存周轉(zhuǎn)率的提升、縮短交貨周期、個生化服務(wù)的實現(xiàn)、顧客滿意度與顧客保持率的是升等。
我認(rèn)為服裝企業(yè)做好信息化建設(shè)的核心主要有兩方面：首先，要保證把所有采集到的信息匯集到相應(yīng)的部門作為業(yè)務(wù)規(guī)劃的依據(jù)；其次，如今的企業(yè)大多都有信息系統(tǒng)，可以拿到很多數(shù)據(jù)，關(guān)鍵是拿到這些數(shù)據(jù)后能給顧客、經(jīng)銷商、分公司提供怎樣的服務(wù)。九牧王信息化建設(shè)的第一階段是先拿到數(shù)據(jù)，第二階段是利用這些數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)銷商的商品陳列、銷售。進(jìn)行庫存的整合，并通過歷史數(shù)據(jù)判斷如何訂貨，對不同門店的訂貨進(jìn)行分類。所以，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)必須以支持業(yè)務(wù)活動和戰(zhàn)略決策運(yùn)營作為前提，在搜集信息時，要結(jié)合關(guān)鍵流程的核心指標(biāo)。
此外，服裝企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否還取決于企業(yè)高層對IT價值的認(rèn)同度和IT本身的規(guī)劃是否與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配。
在外部合作方面，2001年，九牧王與上海百勝軟件有限公司合作，借助專業(yè)IT服務(wù)商的力量，建立包括計劃、生產(chǎn)、庫存、物流、銷售、財務(wù)集成等一體的信息系統(tǒng)。合作過程中，九牧王會提出具體的系統(tǒng)解決方案需求。此外，關(guān)注第三方物流服務(wù)商的信息系統(tǒng)能力，以實現(xiàn)系統(tǒng)間接口的集成。
記者：在目前的市場形勢下，服裝企業(yè)對信息化建設(shè)有哪些新的需求?九牧王在此方面有何計劃?
關(guān)鍵詞：中小型服裝企業(yè) 發(fā)展?fàn)顩r分析 WTO
1.中小服裝企業(yè)發(fā)展的阻力因素
1.1外部因素
相對于大型服裝企業(yè)而言，中小型服裝企業(yè)進(jìn)行自身發(fā)展的外部因素的十分不利的。雖然黨的十五大眾的相關(guān)條例已經(jīng)明確規(guī)定要對個體與私營等非公有制集體企業(yè)才卻一系列的支持，但就現(xiàn)階段市場現(xiàn)狀而言，很大一部分的中小型私營服裝企業(yè)還是會受到許多不公平的待遇。由于地方保護(hù)現(xiàn)象、政策傾斜等因素所導(dǎo)致的不公平競爭仍然比比皆是。尤其是在市場準(zhǔn)入這一環(huán)節(jié)當(dāng)中，更是迫使一些私營企業(yè)走下坡路的重點因素。此外，政府方面對中小型服裝企業(yè)的支持還不夠到位。一方面是由于政府在該方面所進(jìn)行的管理力度還不夠強(qiáng)大，不足以滿足其發(fā)展所需；另一方面是由于負(fù)責(zé)管理部門的重復(fù)、累加，導(dǎo)致隸屬多個部門而無所適從，這種混亂的管理辦法顯然是不利于中小型服裝企業(yè)的發(fā)展的。
1.2融資難
由于中小型服裝企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本較少，所以相對的所要承擔(dān)的風(fēng)險就較大些。加上長久以來社會上的普遍印象因素。于是，該類企業(yè)在進(jìn)行資金信貸的過程當(dāng)中，很少有商業(yè)銀行愿意為其提供大量的資金款項。以至于中小型服裝企業(yè)在很大程度上缺少了融資渠道。由于缺乏資金，企業(yè)的發(fā)展、規(guī)模的擴(kuò)大機(jī)上上只能由內(nèi)部自行解決，企業(yè)有所成就之后才能夠取得進(jìn)一步的發(fā)展，而這個環(huán)節(jié)往往進(jìn)行的飛鏟緩慢。也就導(dǎo)致了中小型服裝企業(yè)即使有著很好的前景項目，也因資金周轉(zhuǎn)問題而不能夠及時得到實現(xiàn)。
1.3自身實力薄弱
就現(xiàn)階段而言，我國多數(shù)中小服裝企業(yè)的自身實力還是相當(dāng)薄弱的。從人力上方面來看，中小型服裝企業(yè)當(dāng)中的工作人員文化水平普遍很低、高水平技術(shù)人員與高素質(zhì)管理人員極其缺乏；從物理方面來看，中小型服裝企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備相對落后、設(shè)計風(fēng)格老套、缺乏自己的品牌；從市場競爭方面來看，中小型服裝企業(yè)賬務(wù)管理體系不夠完善、企業(yè)之間的資金問題處理不到位。以上諸多問題都是導(dǎo)致中小型服裝企業(yè)自身實力薄弱的重點原因。
2.中小型服裝企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢
2.1靈活性強(qiáng)
大型服裝企業(yè)由于具有規(guī)模效益等方面的宏觀優(yōu)勢，所以普遍具有著緊跟時代主流的企業(yè)整體發(fā)展趨勢。而中小型企業(yè)則恰恰相反，它們在主流元素盛行的時候總是追隨者大型服裝企業(yè)的腳步進(jìn)行企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，但內(nèi)部卻擁有著生產(chǎn)量小、運(yùn)作靈活的特點。當(dāng)今時代，消費(fèi)者對服裝的個性化追求日趨強(qiáng)烈，大型服裝企業(yè)由于管理層次繁多、企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜等因素，往往很難從一個生產(chǎn)方向過渡到另一個生產(chǎn)理念上。而中小型服裝企業(yè)則相對的機(jī)制靈活、善于追隨市場動態(tài)，剛好可以滿足當(dāng)代消費(fèi)者對服裝類商品小產(chǎn)量、個性化的需求。
2.2融資環(huán)境可以逐步改善
融資難，是阻礙中小型服裝企業(yè)發(fā)展的一個重大難題。而中國加入WTO則被要求開放國內(nèi)資本市場。這樣一來，許多外資銀行就得以進(jìn)入中國市場，從而引起銀行界的國際競爭。于是，在這種競爭下，國產(chǎn)銀行會相對放寬國內(nèi)信貸的政策，即便不是如此，有了外籍銀行的加入，中小型服裝企業(yè)也多了一些信貸方面選擇的余地。從而能夠逐步改善其融資環(huán)境。
3.中小型服裝企業(yè)發(fā)展策略
3.1加強(qiáng)與大企業(yè)合作
現(xiàn)代社會的生存法則強(qiáng)調(diào)互利與雙贏。對于中小型服裝企業(yè)而言，與大型服裝企業(yè)合作能夠獲取更完善的生產(chǎn)經(jīng)驗與技術(shù)、更多的生產(chǎn)資金與剛前沿的市場信息，以促進(jìn)中小型企業(yè)的發(fā)展。而中小型企業(yè)則可以接著中國加入WTO之后所帶來的優(yōu)勢反作用于大型服裝企業(yè)，從而形成互利雙贏。至于合作的形式，則可以氛圍加盟、連鎖、等多種形式?？偠灾?，只要是本著誠信為上、優(yōu)勢互補(bǔ)等原則，終能達(dá)成互利雙贏的效果。
3.2促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)
隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，信息成為了當(dāng)今時代的重點資源。而中小型服裝企業(yè)的優(yōu)勢恰好是能夠及時把握市場信息并及時把握好生產(chǎn)方向。所以，中小型企業(yè)要盡可能保持好這一發(fā)展優(yōu)勢，迅速獲得市場信息、徐素對所獲得的有利信息進(jìn)行分析與利用，以發(fā)揮其特有的生產(chǎn)靈活性。就現(xiàn)階段而言，我國中小型服裝企業(yè)的時長信息化建設(shè)還是比較落后的，還應(yīng)加快這一方面的改進(jìn)與發(fā)展。
3.3提高自身競爭力
出去外部因素外，中小型企業(yè)還應(yīng)妥善提高自身實力與競爭力，才能夠在激烈的市場競爭環(huán)境當(dāng)中得以穩(wěn)步的發(fā)展。例如，該類型企業(yè)可以更為廣泛地開發(fā)市場、創(chuàng)立自己的品牌并提高其知名度；可以引進(jìn)高新技術(shù)人員，來進(jìn)一步提升企業(yè)的技術(shù)管理能力等。
綜上所述，雖然在現(xiàn)在段的市場環(huán)境之下，中小型服裝企業(yè)受到了來自許多方面的發(fā)展阻力，發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。但其終究還是有著許多資深的發(fā)展優(yōu)勢的。從避免阻力與開發(fā)優(yōu)勢入手，結(jié)合一些有利的發(fā)展策略，中小型服裝企業(yè)的發(fā)展之路還是充滿希望的。
參考文獻(xiàn)：
[1] 鄭莉莉.中小服裝企業(yè)的市場營銷策略研究[D].西南交通大學(xué) 2010
關(guān)鍵詞：B2B；電子商務(wù)；服裝；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；人才培養(yǎng)
B2B是英文Business to Business 的縮寫，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)線上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息交易的一種商務(wù)模式。因為英文“two”和“to”諧音，所以一般就念“B to B”。
電子商務(wù)可分成B2B、B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）、B2G（企業(yè)對政府）等商務(wù)模式。其中，B2B（企業(yè)與企業(yè)之間）是傳統(tǒng)電子商務(wù)中發(fā)展最快、交易量最大的一種形式。它是通過在增值網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換，使買賣雙方的業(yè)務(wù)往來迅速擴(kuò)大和升級。B2B電子商務(wù)平臺類型分為大型綜合性平臺（阿里巴巴、慧聰、環(huán)球經(jīng)貿(mào)等）、垂直專業(yè)性平臺（中國化工網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)等）、原料大宗商品平臺（中國輕紡城網(wǎng)上交易市場、中國繭絲綢交易市場、上海大宗鋼鐵電子交易中心等）和企業(yè)自建平臺（邦購網(wǎng)、凡客、優(yōu)衣庫等）。前三者屬于第三方公共平臺，強(qiáng)調(diào)服務(wù)和功能，企業(yè)自建平臺供應(yīng)鏈穩(wěn)定，強(qiáng)調(diào)品牌和快速反應(yīng)。B2B電子商務(wù)除了企業(yè)數(shù)據(jù)線上交換外，功能還包括物流配送、應(yīng)用與服務(wù)提供商、外包解決方案，以及提供內(nèi)容管理軟件、應(yīng)用集成軟件、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)軟件、ERP軟件等電子基礎(chǔ)設(shè)施，所以B2B電子商務(wù)平臺應(yīng)是建立在客戶高度信任基礎(chǔ)上的，通過大宗商品的集中供應(yīng)、采購自動化和配送高效化，發(fā)揮B2B電子商務(wù)的最大優(yōu)勢。
根據(jù)不同的交易主體，B2B電子商務(wù)主要經(jīng)營的是物質(zhì)商品貿(mào)易，而B2B衍生出來的B2C、C2C等其他形式的電子商務(wù)經(jīng)營的是產(chǎn)品交易。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)意義的物質(zhì)商品貿(mào)易的電子商務(wù)已經(jīng)無法滿足中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)品牌在線上的影響力在弱化，社會對品牌文化這種無形資產(chǎn)將進(jìn)一步認(rèn)識與定位，品牌“B2B”就是在這種背景下形成的。所謂品牌B2B是指“品牌整合傳播”。
一、我國服裝B2B電子商務(wù)的運(yùn)行現(xiàn)狀
《2012中國紡織服裝流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)研報告》指出，2011年我國紡織服裝銷售總額5.4萬億元，電子商務(wù)渠道B2B紡織服裝類交易額比例約20%；B2C服裝類網(wǎng)絡(luò)零售滲透率為14.3%。電子商務(wù)渠道成為紡織服裝企業(yè)開拓市場、增加銷售收入的重要途徑。例如，作為B2B服裝專業(yè)門戶網(wǎng)站的“中國服裝網(wǎng)”，它可以提供電子商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、誠信企業(yè)服務(wù)等五大功能。目前，它已擁有注冊會員50萬戶，日均訪問量超過50萬次，已成為國內(nèi)服裝網(wǎng)站市場占有率第一的垂直專業(yè)性網(wǎng)站。
中國紡織服裝電子商務(wù)市場呈現(xiàn)增速快、主體多樣且相互融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用越來越活躍等趨勢。紡織服裝類產(chǎn)品近年來一直保持快速的發(fā)展，是電子商務(wù)市場第一大類目，尤其是B2C、C2C服裝網(wǎng)絡(luò)零售交易表現(xiàn)尤為突出，2010年增速111.2%，2011年增速94.7%。預(yù)計到2014年我國服裝網(wǎng)絡(luò)零售交易市場規(guī)模將超過5000億元，屆時在整體網(wǎng)購市場中的紡織品服裝比例將保持在27%左右的水平。
據(jù)統(tǒng)計，商戶自建品牌網(wǎng)站開展電子商務(wù)的占27.27%，借助第三方電商平臺開展電子商務(wù)的占54.55%。同時，近40%的商戶采用了三種電子商務(wù)渠道資源組合應(yīng)用方式。東部地區(qū)商戶電子商務(wù)應(yīng)用比例要高于中部和西部地區(qū)。
二、服裝產(chǎn)業(yè)推行電子商務(wù)的瓶頸
首先，我國服裝產(chǎn)業(yè)在改革開放30多年的發(fā)展后，已經(jīng)走過了注重產(chǎn)量、提高質(zhì)量、節(jié)能減耗的道路。進(jìn)入21世紀(jì)，世界服裝市場的競爭開始轉(zhuǎn)入市場反應(yīng)速度、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)向非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)化、線上品牌知名度和技術(shù)創(chuàng)新能力的競爭。這些競爭的核心要素就是企業(yè)必須向信息化和電子商務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)變。
其次，由于服裝產(chǎn)業(yè)起步門檻低，過去大多數(shù)企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)服裝企業(yè)管理模式，產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)周期長、試制樣品成本高、庫存積壓多、流通環(huán)節(jié)多的矛盾突出。企業(yè)也意識到信息化和電子商務(wù)的重要趨勢，但真正理解和轉(zhuǎn)型的不多。究其原因，主要是服裝企業(yè)內(nèi)部存在信息化基礎(chǔ)落后、懂得信息化和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才少，企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)貿(mào)易的認(rèn)識還停留在產(chǎn)品交易“電子化”的層面上，而對電子商務(wù)的內(nèi)涵除了企業(yè)數(shù)值交換外，在企業(yè)間物流配送、應(yīng)用服務(wù)商、外包解決方案設(shè)計、內(nèi)部管理軟件、應(yīng)用集成軟件、服裝ERP軟件等方面提供服務(wù)的認(rèn)識不足。
最后，由于服裝屬于非專利性時尚產(chǎn)品，時裝“生命”周期短。一般，一類時裝從進(jìn)入市場到退出市場大約3～4周，也就是說，3～4周ERP系統(tǒng)就要作一次調(diào)整，因此ERP軟件開發(fā)應(yīng)放在銷售規(guī)劃支持系統(tǒng)（MDSS）上，其次才是放在財務(wù)管理系統(tǒng)上。這就要求有必要的企業(yè)內(nèi)部管理軟件和培訓(xùn)相關(guān)的技術(shù)人員。
三、我國服裝產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)B2B電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型
（一）從標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)向適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變
B2B電子商務(wù)平臺是一個虛擬的線上交易平臺，未來世界服裝業(yè)發(fā)展趨勢是“多品種、少批量、高品質(zhì)、快交貨”，這樣就要求企業(yè)在生產(chǎn)過程、客戶需求、銷售渠道等方面具備高度自動化和快速反應(yīng)的能力。因此，服裝B2B電子商務(wù)平臺將更加有利中小型企業(yè)群的發(fā)展。
對于服裝行業(yè)而言，通過互聯(lián)網(wǎng)的非標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模定制營銷生產(chǎn)模式在國外已經(jīng)形成規(guī)模，并且成為未來服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的典范。作為面向大規(guī)模定制的最有效手段，支持和建設(shè)大規(guī)模定制的服裝企業(yè)信息化平臺將成為技術(shù)發(fā)展的重要趨勢?？蛻舨少徤袒蛳M(fèi)者可以通過供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)庫，在款式、版型、色彩、配件、尺碼等方面提出一些個性要求，確認(rèn)并下單生產(chǎn)。目前，針對消費(fèi)者個人的線上看樣定制業(yè)務(wù)已經(jīng)在中國市場悄然開始，這將是未來服裝市場的趨勢。
（二）避免表面“電子化”商務(wù)，進(jìn)行信息集成技術(shù)改造
近年來，我國的服裝企業(yè)尤其是一些大型服裝企業(yè)，已經(jīng)非常重視信息化技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)營銷模式也快速發(fā)展。例如，2010年起，美特斯邦威建立的“邦購網(wǎng)”上線運(yùn)行，銷售模式的變革使它在短期內(nèi)的日網(wǎng)銷量突破30萬元，線上日交易量超過1000單。美特斯邦威表示，公司2020年的目標(biāo)是將電子商務(wù)做到千億元，除了規(guī)模上的追求，美邦還希望通過“邦購網(wǎng)”平臺實現(xiàn)美邦服飾業(yè)務(wù)的垂直整合探索。
不少企業(yè)尤其是中小型服裝企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還停留在單項業(yè)務(wù)信息技術(shù)上，如財務(wù)管理、工藝檔案管理、合同管理、庫存管理等，這些信息系統(tǒng)在某種程度上能提高服裝企業(yè)的工作效率，但隨著應(yīng)用水平的提高及單項業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)量的激增，“信息孤島”現(xiàn)象日益嚴(yán)重，影響了企業(yè)整體效率的提高。例如，服裝CAD（二維或三維）、產(chǎn)品廣告攝影、服裝ERP、服裝DRP、服裝PDM、服裝CAPP、服裝CRM和服裝CAM系統(tǒng)等，通過信息化系列技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)集成化信息平臺的技術(shù)改造，在傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的同時促進(jìn)了服裝信息化技術(shù)相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（三）建立有效的ERP管理系統(tǒng)
ERP的英文原義是企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning）的縮寫。它是指通過系統(tǒng)對信息進(jìn)行充分整理和有效傳遞，使企業(yè)的資源在人、財、物、購、產(chǎn)、銷等各個方面得以合理配置調(diào)度和利用，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的高效化。建設(shè)一個有效的ERP管理系統(tǒng)，有利于企業(yè)擁有現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)管理和信息控制。但是，服裝產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)與銷售有著與其他制造業(yè)諸多的不同特點，單是各類服裝的季節(jié)、款式、色彩、號型變化繁多就超出了標(biāo)準(zhǔn)ERP物流模塊的范圍，這就要求有專業(yè)的ERP管理系統(tǒng)。供應(yīng)商需要在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上，根據(jù)不同類型服裝企業(yè)的特點定制應(yīng)用模塊和行業(yè)性解決方案，也就是定制一個對服裝企業(yè)資源進(jìn)行有效共享和利用的系統(tǒng)服裝ERP系統(tǒng)的有效應(yīng)用將有利于實現(xiàn)對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理、達(dá)到可控庫存量、提高資金周轉(zhuǎn)率、控制經(jīng)營風(fēng)險、控制產(chǎn)品成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期等目的。
（四）培養(yǎng)一批精通電子商務(wù)的技術(shù)人才
如今，對服裝企業(yè)和供應(yīng)商來說，信息化技術(shù)還不是最大的問題，缺乏能適應(yīng)和操作服裝信息化技術(shù)的人才才是最大的和難以逾越的障礙。例如，很多軟件開發(fā)商懂得IT技術(shù)，但缺乏服裝生產(chǎn)知識，對企業(yè)生產(chǎn)組織、銷售細(xì)節(jié)知之不多，其中有服裝企業(yè)背景的人就更少，這就可能使軟件系統(tǒng)在實施過程中出現(xiàn)一些無法預(yù)見的新問題，以及系統(tǒng)穩(wěn)定性差、二次開發(fā)過多等影響運(yùn)行效率的問題。然而，在服裝企業(yè)中，包含一些品牌企業(yè)，既懂服裝生產(chǎn)經(jīng)營管理，又懂電子商務(wù)信息技術(shù)的人才更少。這嚴(yán)重制約著服裝企業(yè)B2B電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)程。
服裝職業(yè)教育培養(yǎng)人才要適應(yīng)電子商務(wù)業(yè)態(tài)下的人才培養(yǎng)目標(biāo)。因此，服裝專業(yè)教學(xué)要與電子商務(wù)教學(xué)結(jié)合，同時服裝電子商務(wù)的實踐教學(xué)要與企業(yè)、行業(yè)緊密結(jié)合，有針對性和互動性。中等職業(yè)學(xué)校要加大投入，校內(nèi)實踐教學(xué)軟硬件要更新?lián)Q代，如目前的電子商務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的模式發(fā)展到3G乃至4G移動模式時代，而多數(shù)中職學(xué)校的師資水平和實踐教學(xué)條件還不足，導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)出來的人才到企業(yè)后還要重新進(jìn)行上崗培訓(xùn)。另外，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)校內(nèi)外實訓(xùn)基地的開發(fā)建設(shè)力度，通過組建模擬操作平臺和委派學(xué)生頂崗實習(xí)、訂單培養(yǎng)等形式，定時定期地安排學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)服裝企業(yè)從事一線崗位工作，如網(wǎng)絡(luò)的推廣及營銷、產(chǎn)品信息的及維護(hù)、售后服務(wù)、客服工作等，加強(qiáng)學(xué)生的實踐能力，真實體驗電子商務(wù)工作的樂趣及挑戰(zhàn)，從而摸索出一套能適應(yīng)現(xiàn)代服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要的教學(xué)模式。
四、結(jié)語
B2B電子商務(wù)是一種新興的商業(yè)模式，盡管目前紡織服裝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)還受到一定條件限制，但紡織服裝業(yè)融入信息化潮流的時代已經(jīng)到來。當(dāng)前，最緊迫的事情就是大力宣傳電子商務(wù)技術(shù)，企業(yè)要開展全程化、地毯式的信息化教育培訓(xùn)，職業(yè)院校要培養(yǎng)各類適應(yīng)電子商務(wù)的服裝應(yīng)用型人才，政府要指導(dǎo)和營造寬松活躍的電子商務(wù)氛圍，促進(jìn)信息流、資金流和物流的政策配套服務(wù)，通過立法解決諸如交易手段和誠信等發(fā)展中的問題。紡織服裝產(chǎn)業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，樹立線上品牌形象，以期取得更好的社會經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)：
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一、我市紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)的現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計，我市有紡織服裝企業(yè)3300多家，其中規(guī)模以上企業(yè)280家。原創(chuàng)：2003年，全市紡織服裝企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值103億元，占全市總產(chǎn)值的52%，紡織服裝業(yè)已經(jīng)成為石獅這座紡織服裝名城的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
為了推進(jìn)紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)，市政府提出了實施“1225”制造業(yè)信息化示范工程的實施方案，即在全市實施一批應(yīng)用示范企業(yè)、兩個示范行業(yè)、兩個示范領(lǐng)域、五個示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。服裝cad（電腦輔助設(shè)計）做為信息化的典型得到了大力推廣，依托市生產(chǎn)力促進(jìn)中心建立了cad技術(shù)推廣應(yīng)用培訓(xùn)中心，成立了中國石獅服裝高科技促進(jìn)發(fā)展中心，較早地引進(jìn)了當(dāng)時較先進(jìn)的cad技術(shù)與設(shè)備，大力進(jìn)行服裝cad/cam（電腦輔助制造）的推廣與應(yīng)用，通過幾年來的努力，全市有100多家企業(yè)使用了服裝cad/cam，我市的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)應(yīng)用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)得到了改造升級，大大地提高了生產(chǎn)效率和核心競爭力。市生產(chǎn)力促進(jìn)中心目前已擁有中國時高、美國格柏、加拿大派特、深圳絲綢之路等多種服裝cad和紡織品cad、制鞋cad、平面設(shè)計等多種軟件，為企業(yè)培訓(xùn)輸送了不少合格的技術(shù)工人。據(jù)調(diào)查，全市大部分紡織服裝企業(yè)不同程度地建立了基礎(chǔ)性信息管理系統(tǒng)，用計算機(jī)進(jìn)行文書處理和上網(wǎng)查詢相關(guān)信息已比較普及，在設(shè)計、生產(chǎn)、管理、購、銷、存及企業(yè)文化的建設(shè)上使用計算機(jī)的意識大大提高。70%以上企業(yè)實現(xiàn)了財務(wù)管理的信息化。野豹兒童用品有限公司、蓋奇制衣有限公司、健健集團(tuán)、大帝集團(tuán)、鴻泰織造漂染有限公司、億祥染整有限公司、愛登堡制衣有限公司等企業(yè)相繼實施了cad和cims（計算機(jī)集成制造系統(tǒng)）應(yīng)用工程，提高了產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)速度和制造加工精度。有的企業(yè)，已經(jīng)建成局域網(wǎng)，有的正在建設(shè)之中。有些企業(yè)正在大力推行cad技術(shù)并與cam（計算機(jī)輔助制造）等計算機(jī)新技術(shù)進(jìn)行集成；著手實施以erp（企業(yè)資源計劃管理）為核心并與企業(yè)供應(yīng)鏈管理等相集成的管理信息系統(tǒng)。目前我市已有億祥染整被省科技廳確定為福建省制造業(yè)信息化工程示范企業(yè)，永信電腦繡花機(jī)械公司、野豹服裝、蓋奇制衣有限公司、鴻泰織造漂染有限公司等五家企業(yè)被泉州市科技局確定為泉州市制造業(yè)信息化工程示范企業(yè)。
二、紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)存在的主要問題
一是整體規(guī)劃滯后。到目前為止，我市尚未制訂紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)的整體規(guī)劃，且未建立統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，因而在推動這項工作時，政府有關(guān)部門未能形成合力，影響了我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級。
二是宣傳不夠有力。由于對紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)的宣傳不夠有力，使企業(yè)家在思想上存在著一些不正確的想法，主要有四個方面：首先，思想認(rèn)識存在片面性。有的企業(yè)家簡單地認(rèn)為紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)無非就是企業(yè)多買幾臺電腦，或者使用了服裝cad，就已經(jīng)實現(xiàn)了信息化。其次，存在等待觀望心理。不少企業(yè)主認(rèn)為信息化是一個很大的工程，需要投入較多的資金，但不一定在較短時間內(nèi)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益，因此要看看人家企業(yè)信息化的發(fā)展情況再說。第三，缺乏規(guī)范化管理理念。企業(yè)管理的規(guī)范化是實施信息化工程建設(shè)的前提和條件，沒有規(guī)范化的管理，數(shù)據(jù)就不能得到有效的采集和存取，盡管我市有不少企業(yè)都通過了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但真正實行規(guī)范化管理的企業(yè)并不多。第四，擔(dān)心自身利益受到損害。有不少企業(yè)心存疑慮，擔(dān)心信息安全得不到保障，尤其是財務(wù)管理規(guī)范化，其利益將受到損害。由于存在上述問題，致使紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)的進(jìn)度緩慢。
三是人才資源匱乏。信息化工程的建設(shè)和應(yīng)用，關(guān)鍵在人才。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我市紡織服裝企業(yè)的信息化程度和使用普遍處于較低的層次，有些服裝企業(yè)即使購進(jìn)了cad，也通過一定形式引進(jìn)、培養(yǎng)了人才，但由于人員不穩(wěn)定，時進(jìn)時出，機(jī)臺閑置，使用率不高；有的企業(yè)即使花錢開發(fā)或購置安裝了管理軟件，但沒有會使用、會維護(hù)、會二次開發(fā)的人才，使設(shè)備、軟件閑置，造成了一定的浪費(fèi)。四是資金投入不足。一個完備的信息化系統(tǒng)工程，一般要投入數(shù)十萬元，大的要投入二、三百萬元，甚至上千萬元。從我市3000多家紡織服裝企業(yè)的情況看，目前投入200萬元以上的企業(yè)只有10多家（主要在染整企業(yè)），投入50至60萬元的企業(yè)有200多家（主要用于購置服裝cad），其余企業(yè)投入在10萬元左右，有些企業(yè)甚至尚未投入。上述問題的存在，形成了制約我市紡織服裝業(yè)改造升級的瓶頸，如果沒有得到很好的解決，對我市紡織服裝業(yè)的發(fā)展將會帶來很大的影響。
三、對實施紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)的幾點建議
（一）要建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。實施信息化工程建設(shè)是一項涉及到多方面的系統(tǒng)工程，必須大力協(xié)同，調(diào)動各方面的積極性，因此，市政府應(yīng)成立制造業(yè)（紡織服裝業(yè)）信息化工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對全市制造業(yè)信息化的實施工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，采取積極措施，集成各項資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，確定總體目標(biāo)，制定確實可行的發(fā)展規(guī)劃和實施方案。
（二）要營造信息化建設(shè)的良好環(huán)境。一是抓信息化建設(shè)的宣傳。要在《石獅日報》、廣播電視臺等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，使企業(yè)了解實施信息化工程建設(shè)的意義、作用和內(nèi)容，以及實施信息化工程建設(shè)能給企業(yè)帶來什么好處、能得到什么效益等。二是抓示范企業(yè)的帶動。我們要對信息化工程建設(shè)搞得好的企業(yè)進(jìn)行總結(jié)提高，培養(yǎng)一批示范企業(yè)。通過示范企業(yè)有效采用信息技術(shù)，引入先進(jìn)管理方式，對提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的事例來帶動更多的企業(yè)走信息化建設(shè)的發(fā)展道路。三是抓激勵機(jī)制的建立。要按照國家對制造業(yè)信息化工程建設(shè)的扶持政策與評估辦法，對示范企業(yè)的信息化建設(shè)情況進(jìn)行必要的評估，并給予著力扶持。促進(jìn)制造業(yè)信息化工程的實施和我市信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
11月25日，紅豆集團(tuán)召開“兩化”深度融合推進(jìn)會暨紅豆電信會。就在幾天前的11月20日，紅豆集團(tuán)等8家民營企業(yè)接到了工業(yè)和信息化部發(fā)放的第四批移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點批文，標(biāo)志著紅豆集團(tuán)加入了虛擬運(yùn)營商的行列，正式進(jìn)入電信領(lǐng)域。來自服裝行業(yè)的紅豆集團(tuán)為何能入圍時下“熱門”的移動通信領(lǐng)域，拿到這個“香餑餑”？紅豆集團(tuán)黨委書記、總裁周海江接受采訪時表示：“紅豆將以加入虛擬運(yùn)營商為契機(jī)，積極探索傳統(tǒng)工業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)相融合的新型商業(yè)模式，而作為工信部的兩化（工業(yè)化和信息化）融合的示范企業(yè)，紅豆要做兩化融合的推動者，智慧企業(yè)的示范者。”
周海江的話道出了紅豆這家傳統(tǒng)的紡織服裝企業(yè)進(jìn)入電信領(lǐng)域的原因，也道出了集團(tuán)以“智慧紅豆”為目標(biāo)的決心。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)大潮勢不可擋，傳統(tǒng)企業(yè)如何融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)搶抓新機(jī)遇，如何更好地轉(zhuǎn)型升級？這是所有傳統(tǒng)行業(yè)的最急需解決的大課題？而且從產(chǎn)業(yè)融合的角度來說，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系需要信息化和工業(yè)化在技術(shù)、產(chǎn)品、管理等各個層面相互交融，相互促進(jìn)，來提升企業(yè)競爭力。紅豆以進(jìn)入移動電信領(lǐng)域為契機(jī)，通過現(xiàn)代信息技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)一步推動紅豆集團(tuán)產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型，逐步實現(xiàn)智慧紅豆的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
什么是智慧企業(yè)？主要是指基于下一代互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)工業(yè)化和信息化的深度融合。紅豆集團(tuán)作為一個相對多元化的企業(yè)，橫跨服裝、橡膠輪胎、生物制藥、園區(qū)開發(fā)四大領(lǐng)域，作為國家“兩化深度融合”示范企業(yè)，移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開展將對四大行業(yè)的企業(yè)信息化，甚至服裝行業(yè)的信息化起到龍頭帶動作用。周海江認(rèn)為，在新一輪的技術(shù)革命沖擊下，企業(yè)的競爭力主要表現(xiàn)在對企業(yè)內(nèi)外部信息的處理能力和對數(shù)據(jù)價值的發(fā)掘能力之上。企業(yè)必須以變求生，能迅速有效地處理大量信息，沉淀“知識資本”，打造“智慧企業(yè)”，對于紅豆而言，打造智慧紅豆將是集團(tuán)的一個重要方向，而移動電信領(lǐng)域的進(jìn)入，必將大大加速企業(yè)在移動端的互聯(lián)化、智能化。
目前，紅豆集團(tuán)在門店視頻督導(dǎo)、射頻電子標(biāo)簽技術(shù)、企業(yè)手機(jī)一卡通、GPS出差等進(jìn)行了很好的應(yīng)用?，F(xiàn)在紅豆男裝88家門店啟用視屏督導(dǎo)系統(tǒng)，實現(xiàn)了一個人可以管理16家門店，降低巡店成本，收銀飛單一個人可以管理100家門店，不僅如此，通過視頻督導(dǎo)，還在在線管理、人流量統(tǒng)計、提高入店轉(zhuǎn)化率、放盜等方面發(fā)揮重要作用，目前，二期300家門店在推廣中，紅豆居家公司正在實施的門店也有近150家，并逐步推廣到所有門店。射頻電子標(biāo)簽技術(shù)試點階段也已初步完成，試點店鋪的硬件設(shè)備改造、數(shù)據(jù)平臺等軟件規(guī)劃使用已到位，已完成7萬多個標(biāo)簽的制作與貼標(biāo)，完成門店與倉儲、管理人員的使用培訓(xùn)。目前正在加快推進(jìn)門店RFID設(shè)備鋪點計劃與擴(kuò)大全部品類貼標(biāo)。射頻電子標(biāo)簽技術(shù)的應(yīng)用，不僅實現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化、快速反應(yīng)，進(jìn)行消費(fèi)者行為習(xí)慣數(shù)據(jù)全采集，做到單品全程可追溯，還可以協(xié)助實現(xiàn)O2O企業(yè)真正擁有自己的大數(shù)據(jù)平臺，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈效率，提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)。另外，紅豆現(xiàn)有的中國紡織材料交易中心、中國面料館和紅豆商城的三大電商平臺，都是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加速其兩化融合進(jìn)程。
未來紅豆將在智慧企業(yè)方面進(jìn)行進(jìn)一步探索。比如把紅豆現(xiàn)有四大產(chǎn)業(yè)，財務(wù)公司、投資公司等金融行業(yè)，三大電子平臺通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更好地整合，從而提高企業(yè)的效率和實力。比如把信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析充分運(yùn)用到集團(tuán)戰(zhàn)略、管理、運(yùn)營等方面，從而完成從“數(shù)據(jù)”的量變到“決策”的質(zhì)變這一過程，打造紅豆特色的智慧企業(yè)。
周海江還表示，紅豆電信還將借助集團(tuán)信息化的示范效應(yīng)，向上下游產(chǎn)業(yè)鏈推廣基于移動互聯(lián)的商業(yè)模式與技術(shù)解決方案。發(fā)展成為中國紡織服裝行業(yè)的兩化融合推進(jìn)平臺，打造虛擬運(yùn)營商中企業(yè)信息化第一品牌。現(xiàn)在服裝行業(yè)都在推移動信息化，紅豆電信不僅可以促進(jìn)集團(tuán)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促進(jìn)軟件應(yīng)用的滲透，便于進(jìn)行移動管理。
為了推進(jìn)移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開展，集團(tuán)還專門成立紅豆電信有限公司，并組建了涵蓋管理、財務(wù)、人力、技術(shù)、營銷等各個部門的專業(yè)團(tuán)隊。從2008年開始，紅豆集團(tuán)與中國聯(lián)通開始業(yè)務(wù)合作，經(jīng)營中國聯(lián)通寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、組網(wǎng)、固話、移動增值業(yè)務(wù)、企業(yè)一卡通等，積累了一定的行業(yè)經(jīng)驗。良好的前期運(yùn)作實踐，為紅豆電信的運(yùn)作打下了良好的基礎(chǔ)。接下來，紅豆電信將圍繞“一個市場、兩點定位、三個方向”開展工作。一個市場，即瞄準(zhǔn)中小企業(yè)客戶市場（立足細(xì)分領(lǐng)域，提供差異化服務(wù)）；兩點定位，即做兩化融合的推動者，智慧企業(yè)的示范者；三個方向，即基礎(chǔ)通信服務(wù)，包括語音通話、流量、增值業(yè)務(wù)等，智慧企業(yè)，包括行業(yè)信息化應(yīng)用，智慧服裝，包括智能穿戴等。紅豆電信旨在通過運(yùn)用移動通信技術(shù)產(chǎn)品助推企業(yè)的工業(yè)化和信息化兩化深度融合，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩化融合探索成功經(jīng)驗。
進(jìn)入電信領(lǐng)域，不僅會給紅豆帶來深層次的蛻變，還是紅豆這家傳統(tǒng)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代主動擁抱變革、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點。有理由相信，智慧紅豆、智慧服裝和智慧服裝產(chǎn)業(yè)離我們都不會遙遠(yuǎn)。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù),中小型服裝企業(yè),行業(yè)電子商務(wù)平臺
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與發(fā)展,給全球經(jīng)濟(jì)帶來新的革命,也正在改變著整個商業(yè)社會的競爭格局。Internet、交互式Web應(yīng)用和電子協(xié)作等計算機(jī)技術(shù)將逐漸改變商業(yè)模式,使得全球的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈將逐漸取代分層式供應(yīng)鏈,因此服裝企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代面臨著新機(jī)遇的同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的優(yōu)勢在于增加貿(mào)易機(jī)會、降低貿(mào)易成本、簡化貿(mào)易流程、提高貿(mào)易效率?？v然人們對電子商務(wù)的熱情已在某種程度上被冷靜下來,但是利用Internet開展電子商務(wù),依然是企業(yè)走向成功或飛躍發(fā)展的必要途徑。對于我國以中小型企業(yè)為主的服裝業(yè)來說,實施電子商務(wù)的需要更為迫切。中小服裝企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的實力比較弱小,電子商務(wù)則可以為中小型服裝企業(yè)的經(jīng)營與管理打開新的局面。利用Internet贏得新市場、創(chuàng)造新的行銷手段、參與到與大企業(yè)的競爭中來,正日益成為中小服裝企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。在國外,越來越多的企業(yè)正依靠電子商務(wù)迅速拓展業(yè)務(wù)。而利用電子商務(wù)這樣一種先進(jìn)的商務(wù)手段,首先就要擁有電子商務(wù)網(wǎng)站。
1服裝企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站需考慮的因素如同企業(yè)入住商場要考慮方位、客流量和商業(yè)信譽(yù)、渠道一樣,中小企業(yè)選擇或建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站時也需要考慮如下因素:訪問量,只有足夠的訪問量才能有效聚集人氣,吸引消費(fèi)群體;商家數(shù)量以及質(zhì)量;商業(yè)信譽(yù);等等。除此之外,還要考慮電子商務(wù)網(wǎng)站開展電子商務(wù)的實力,如渠道,包括物流、支付方式、配送方式等;硬件設(shè)施和維護(hù)服務(wù);商務(wù)推廣支持以及是否具備開展電子商務(wù)的豐富經(jīng)驗可供入住企業(yè)借鑒等。這些都是優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站所必須具備的資質(zhì)。
2中小型服裝企業(yè)獨立建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的受制因素
對于中小服裝企業(yè)來說,自己建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站并非一個好辦法,主要因為其受制于以下幾個因素:
(1)就電子商務(wù)而言,傳統(tǒng)服裝企業(yè)都是外行,自己建設(shè)的網(wǎng)站在對網(wǎng)絡(luò)特性的充分利用上自然顯得先天不足。很多服裝企業(yè)的網(wǎng)站,只能相當(dāng)于公司的“網(wǎng)上店”,其致命缺點在于可擴(kuò)展性不足。除少數(shù)品牌知名度極高、市場份額較大的服裝公司外,這類站點發(fā)展空間將非常有限。
(2)新經(jīng)濟(jì)“快魚吃慢魚”的規(guī)則要求服裝企業(yè)學(xué)會有效整合有效資源,這是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的必然措施。中小服裝企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實力較弱,因此在實施電子商務(wù)的過程中更需要學(xué)會整合有效資源。
(3)中小企業(yè)要為自己的網(wǎng)站承擔(dān)開發(fā)和建設(shè)成本、市場初期宣傳的巨額費(fèi)用,并且要保障技術(shù)網(wǎng)站及時更新,這對中小企業(yè)來說不啻為一個巨大的包袱。這樣的網(wǎng)站不僅不能幫助企業(yè)盈利,相反會使企業(yè)浪費(fèi)資金和時間,延誤商機(jī),喪失搶奪潛在客戶的良機(jī)。
(4)我國中小型服裝企業(yè)的數(shù)量太多,若都建一個自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)又各不相同,這將會造成顧客查找信息和分析信息的難度,挫敗客戶的信息和興趣以至于最終放棄再度訪問其網(wǎng)站。因此,中小型服裝企業(yè)獨立創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站的方式不應(yīng)成為首選。由大量的研究分析得出如下結(jié)論:依托成熟的行業(yè)電子商務(wù)平臺或建立面向中小型服裝企業(yè)的聯(lián)合電子商務(wù)網(wǎng)站,才可以獲得最佳的投入產(chǎn)出比例,才是目前中小型服裝企業(yè)有效利用網(wǎng)站開展電子商務(wù)的捷徑。有人建議“中小型服裝企業(yè)可以依托一些較大的門戶網(wǎng)站”,筆者認(rèn)為這一途徑有較大的不足之處。由于中小型服裝企業(yè)知名度較低,而且域名對于一般消費(fèi)者而言較難記住,即使連接到門戶網(wǎng)站后,因搜索引擎的限制以及門戶網(wǎng)站的特點,訪問者還需要逐個點擊列表項打開連接網(wǎng)頁。不僅步驟麻煩費(fèi)時,并且常會遇到無效網(wǎng)頁,造成很多訪問者最終將會放棄這種訪問方法。相比較之下,依托成熟的行業(yè)平臺或建立面向中小型服裝企業(yè)的聯(lián)合性網(wǎng)站更為可取。
3依托行業(yè)電子商務(wù)平臺或建立聯(lián)合網(wǎng)站的優(yōu)勢在初始階段,許多中小型服裝企業(yè)面臨的不僅是資金短缺等問題,還有專業(yè)人匱乏、信息資源儲備不足等實際問題。通過依托行業(yè)電子商務(wù)平臺或建立聯(lián)合網(wǎng)站這種“短、平、快”方式,一方面可以快速樹立起企業(yè)的新形象,另一方面也可以快速為行業(yè)內(nèi)外提供相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)、供、銷等信息。其優(yōu)勢如下:
(1)小型服裝企業(yè)的信譽(yù)保證。除少數(shù)著名的服裝企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站外,一般的服裝企業(yè)的獨立電子商務(wù)網(wǎng)站常常存在著如何獲得客戶信任的問題。行業(yè)電子商務(wù)平臺或者建立聯(lián)合網(wǎng)站可以采用會員制等方式,對加入網(wǎng)站的企業(yè)進(jìn)行信用確定和管理,利用網(wǎng)站自身的信用為客戶提供信用保證。
(2)以提供統(tǒng)一的貿(mào)易伙伴關(guān)系管理方式,以及統(tǒng)一的信息交流模式。企業(yè)只要交納一定的運(yùn)行費(fèi)用,就能夠進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,降低了企業(yè)在資金、人力和設(shè)備上的壓力,并促進(jìn)這些中小型服裝企業(yè)實施現(xiàn)代管理模式,提高管理水平。
(3)客戶可以通過網(wǎng)站查詢自己有興趣的產(chǎn)品以及有關(guān)信息,減少了消費(fèi)者與經(jīng)銷商之間的信息不平衡性,降低了經(jīng)銷商對消費(fèi)者采取價格歧視的機(jī)會。這樣,消費(fèi)者將會減少購貨過程中的疑慮,選購真正適合自己的產(chǎn)品,使同類企業(yè)處于公平競爭的環(huán)境下。
[1]4服裝行業(yè)電子商務(wù)平臺或企業(yè)間聯(lián)合網(wǎng)站的原則
(1)以推進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)的思想為目的。因為網(wǎng)站只有包含先進(jìn)的電子商務(wù)思想才會有生命力,網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)有長遠(yuǎn)目光,不應(yīng)局限于某個企業(yè)的一些眼前利益。網(wǎng)站的功能應(yīng)具誘導(dǎo)性,逐漸引導(dǎo)中小服裝企業(yè)正確地走到電子商務(wù)軌道上來。
(2)不宜一蹴而就,應(yīng)逐步發(fā)展完善。網(wǎng)站的技術(shù)水平應(yīng)與企業(yè)的應(yīng)用能力和效率相配合,若網(wǎng)站一次實現(xiàn)設(shè)定的所有功能,其開發(fā)周期將會拖得較長,將會延誤中小服裝企業(yè)利用網(wǎng)站實現(xiàn)電子商務(wù)的進(jìn)程。另外,我國的電子商務(wù)正處于探索階段,不確定因素很多,因此基于對投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度,應(yīng)逐漸擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模,將創(chuàng)意逐漸實現(xiàn),使網(wǎng)站獨具特色,增加盈利。
(3)企業(yè)提供良好服務(wù)。網(wǎng)站應(yīng)該能夠為企業(yè)提供先進(jìn)的商務(wù)技術(shù)手段和服務(wù),為企業(yè)帶來實際利益。應(yīng)充分考慮到中小型服裝企業(yè)的計算機(jī)水平,做到操作簡單。
(4)信息準(zhǔn)確,更新快。網(wǎng)站上的信息應(yīng)由用戶自己提供,以保障網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確性,提高信息的效率。網(wǎng)上信息應(yīng)是動態(tài)的,要采取手段使其及時更新,保持網(wǎng)站的活力。
(5)組織結(jié)構(gòu)化。為了有利于網(wǎng)站信息的自動化分析和處理,網(wǎng)站上的信息應(yīng)該具備嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)和管理方式。
5建立服裝電子商務(wù)網(wǎng)站需注意的問題服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)能夠為服裝企業(yè)增加商家之間的交流、提供商機(jī),成為服裝企業(yè)不可忽略的商業(yè)手段。但現(xiàn)階段,網(wǎng)站真正完全實現(xiàn)電子商務(wù)還存在很多瓶頸、有待發(fā)展。相關(guān)法律法規(guī)、政策等還不完善,如電子合同、電子人、格式許可合同等方面。當(dāng)雙方當(dāng)事人之間發(fā)生爭執(zhí)時,沒有適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)等作依據(jù);電子支付問題,需要政府、銀行的配合,現(xiàn)在還不能完全實現(xiàn);信用問題也是阻止電子商務(wù)順利進(jìn)行的重要原因。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站或中小企業(yè)聯(lián)合網(wǎng)站的電子商務(wù)主要是企業(yè)對企業(yè)(B2B)式電子商務(wù),由于參與企業(yè)眾多,所以,網(wǎng)站的組織管理、收費(fèi)、信息更新等問題需要配清楚。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中,應(yīng)該有網(wǎng)站所屬公司承擔(dān)組織管理、收費(fèi)工作,并及時得到注冊企業(yè)信息以實現(xiàn)較快的信息更新速度。聯(lián)合網(wǎng)站中,應(yīng)該由各個服裝企業(yè)組成一個專門的管理部門,組織管理相關(guān)事務(wù)。
6案例分析紡織電子商務(wù)網(wǎng)(wwwsinotexnet)上,已有近500家紡織服裝企業(yè)借助該網(wǎng)提供的技術(shù)平臺,建立了自己的銷售網(wǎng)站,近3000家企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行了信息注冊。這些企業(yè)“借雞生蛋”,通過紡織電子商務(wù)網(wǎng)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。紡織電子商務(wù)網(wǎng)有紡織服裝業(yè)內(nèi)專家設(shè)計,特別適合國內(nèi)從事紡織服裝貿(mào)易的業(yè)內(nèi)人士使用。通過紡織電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)可以直接信息,也可以了解國內(nèi)外服裝市場動態(tài)、行情,還可以直接與網(wǎng)上客戶或貿(mào)易伙伴進(jìn)行商務(wù)交易。具體描述如下:
(1)網(wǎng)站界面友好、信息豐富。打開“紡織動態(tài)、國內(nèi)行情、國外行情、紡織展訊、成功案例”等鏈接,可以幫助企業(yè)及時了解紡織服裝市場形勢,把握發(fā)展方向,同時,企業(yè)也可以在網(wǎng)上訂閱書刊。打開“海外商機(jī)、供貨信息、求購信息、合作信息、產(chǎn)品目錄、樣品庫、企業(yè)名錄、企業(yè)報價”等鏈接,可以得到各種有價值的商業(yè)交流信息。任何單位或個人都可以信息,但根據(jù)不同的客戶身份“與本網(wǎng)有正式信息協(xié)議的企業(yè)用戶、只能夠提供身份證明和單位出具證明的個人用戶、只在本網(wǎng)注冊但不提供身份證件的用戶”,網(wǎng)頁的信息上標(biāo)上了不同的可信度標(biāo)志。
(2)網(wǎng)站有一項功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)個人信息服務(wù)系統(tǒng)———網(wǎng)上辦公室。您可以在網(wǎng)絡(luò)辦公室里查閱、供求信息和市場行情資料以及與客戶聯(lián)系……,進(jìn)行多種多樣的網(wǎng)絡(luò)交流,充分體現(xiàn)個性!
(3)營銷中心是本網(wǎng)為企業(yè)建立的一個網(wǎng)絡(luò)營銷天地,版面以全新的面貌,強(qiáng)大的功能與廣大用戶見面。加入營銷中心的企業(yè)產(chǎn)品可以與我們的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫直接對接,便于用戶查詢。營銷中心最低收費(fèi)1500元/年,可以替代企業(yè)網(wǎng)站。
(4)以中小型服裝企業(yè)A為例,如想得到市場上的供求信息,可以直接從主頁打開“服裝服飾”網(wǎng)頁瀏覽,也可以打開“樣品庫”看到廠家真實的樣品照片;找到合適的廠家后,就可以在網(wǎng)上或通過電話、傳真等聯(lián)系,開始商業(yè)活動。
參考文獻(xiàn)
