時(shí)間：2022-08-06 06:42:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇志愿服務(wù)交流材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：青奧會 語言類志愿者 翻譯服務(wù) 問卷調(diào)查
2014年8月，南京成功舉辦了第二屆世界青年奧林匹克運(yùn)動會。約有兩萬名志愿者參與到賽會服務(wù)中，其中語言類志愿者負(fù)責(zé)與外賓、外籍運(yùn)動員、外籍觀眾的英語交流與服務(wù)工作。語言類志愿者的工作為賽會提供了良好的語言環(huán)境，而語言服務(wù)的質(zhì)量正是賽會成功舉辦的關(guān)鍵因素之一。因此，對賽會翻譯服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查研究有助于為此后國際賽會的語言服務(wù)積累工作與管理經(jīng)驗(yàn)。
南京信息工程大學(xué)語言文化學(xué)院翻譯研究團(tuán)隊(duì)學(xué)生成員對南京青奧會志愿者翻譯服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查和研究，通過對服務(wù)提供者和服務(wù)對象進(jìn)行走訪和問卷調(diào)查，綜合分析志愿者口譯與筆譯材料，從而對翻譯服務(wù)質(zhì)量做出量化分析與評估，為提高翻譯服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性建議。
目前，學(xué)界對翻譯質(zhì)量評價(jià)研究已有較為詳盡的論述。西方研究者對翻譯理論、評價(jià)模式的研究建樹頗豐，其翻譯質(zhì)量評價(jià)研究大致呈現(xiàn)出以翻譯理論為依托、以功能語言學(xué)及語言功能理論為導(dǎo)向的趨勢。國內(nèi)近年來翻譯量化評價(jià)研究有了很大進(jìn)展，量化準(zhǔn)則指導(dǎo)下的譯文質(zhì)量評價(jià)研究由于其科學(xué)性、客觀性受到不少譯者青睞。2005年，黃斌蘭通過訪談和調(diào)查問卷的形式對第二屆中國――東盟博覽會的外語翻譯質(zhì)量進(jìn)行了調(diào)查與研究，并提出探索性意見；2012年，任曉紅分析了影響英語專業(yè)學(xué)生翻譯質(zhì)量的主要障礙；2012年，劉澤權(quán)、張冰對我國翻譯評價(jià)研究的現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，為以后的翻譯質(zhì)量評價(jià)研究提供了參考。
在此理論背景下，此次調(diào)查對象主要設(shè)為青奧會語言類服務(wù)的受眾者，包括運(yùn)動員、外國觀眾等。研究主要內(nèi)容為對青奧會翻譯服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，通過調(diào)查問卷，訪談，實(shí)地調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)媒體等資源，對得到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析和概率統(tǒng)計(jì)，得出青奧翻譯服務(wù)質(zhì)量客觀結(jié)果。其次，收集語言類志愿者口譯與筆譯的資料并對其進(jìn)行量化分析，在此基礎(chǔ)上，對總體翻譯質(zhì)量做出綜合分析，進(jìn)而對青奧會志愿者語言服務(wù)質(zhì)量與效果進(jìn)行客觀評估。最后，分析青奧語言志愿服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)與存在的問題，分析跨文化語言服務(wù)的得失，談討志愿者自身能力與素質(zhì)的提升的途徑，為以后提供相關(guān)語言志愿服務(wù)提供參考。調(diào)查問卷問題及外賓評價(jià)見下表。
對問卷調(diào)查的具體總結(jié)為：1）在被采訪的外國來賓中，有61%的男性和39%的女性，由于采訪的隨機(jī)性，結(jié)果無法保證完全的平衡，但總體來說樣本沒有過于失衡。2）受訪者主要是觀眾，游客和運(yùn)動員，分別占31%、31%、29%，還有少部分的奧組委成員、隨隊(duì)官員、教練等。3）受訪者中30%母語為英語，70%母語為其他語言。4）受訪者中大部分表示自己對中文毫無了解，20%會一些中文，值得注意的是，還有7%的受訪者可以用中文交流。5）對于青奧會志愿者組織情況，絕大部分（82%）的受訪者表示很滿意，其余18%表示還有進(jìn)步的空間，沒有受訪者對此次志愿者組織情況表示否定。6）青奧會的宣傳渠道眾多，約一半的受訪者是通過青奧會的官方網(wǎng)站得到關(guān)于青奧會的相關(guān)資料，通過電視新聞和網(wǎng)絡(luò)渠道、朋友和志愿者了解青奧會的各占約1/5。余下的受訪者是通過青奧宣傳手冊和工作了解，所占比例較小，小于10%。7）對于青奧會紙質(zhì)英文宣傳資料，不管從數(shù)量還是質(zhì)量而言，超過一半的受訪者都表示滿意，30%的受訪者認(rèn)為紙質(zhì)宣傳資料質(zhì)量很好，數(shù)量上有所欠缺，7%認(rèn)為質(zhì)量差，數(shù)量多，余下5%認(rèn)為數(shù)量質(zhì)量都不能使人滿意。8）對于青奧會的宣傳性標(biāo)志與標(biāo)語，64%的人認(rèn)為功能健全、翻譯準(zhǔn)確。余下的人認(rèn)為大多數(shù)標(biāo)志是正確的，少部分存在一些拼寫和語法方面的錯(cuò)誤。9）81%的受訪者在青奧會期間有志愿者為其提供語言服務(wù)，19%表示沒有接受過語言服務(wù)。10）89%的受訪者表示志愿者在交流時(shí)的態(tài)度非常地體貼和耐心，余下的小部分認(rèn)為志愿者與他們交流是態(tài)度尚可。11）57%的受訪者表示志愿者可以幫助他們解決問題，39%表示志愿者能解決大部分問題，余下的受訪者則表示志愿者能切實(shí)幫助到他們的地方很少。12）至于青奧會相關(guān)翻譯工作的準(zhǔn)確性，63%表示肯定，36%認(rèn)為翻譯具有相對準(zhǔn)確性，只有1%表示翻譯不準(zhǔn)確。13）81%受訪者在需要語言志愿服務(wù)時(shí)，都可以迅速找到志愿者并得到幫助，余下則相反。14）對于青奧會志愿者提供的服務(wù)，總體來看，49%的受訪者認(rèn)為非常優(yōu)秀，48%認(rèn)為差強(qiáng)人意，余下3%表示不滿意。15）60%的受訪者認(rèn)為志愿者對外國文化了解很多，37%的受訪者則認(rèn)為志愿者知之甚少，余下的受訪者認(rèn)為志愿者什么都不了解。16）在與志愿者交流中，受訪者遇到了許多不同問題，主要有：志愿者的詞匯量不夠交流困難，占42%；志愿者的語言表達(dá)并不是很流利，占36%；志愿者不具備足夠的專業(yè)知識，占12%；志愿者對場館不甚了解，占4%；志愿者不夠熱情，占1%。還有其他一些問題。
綜上所述，課題組從調(diào)查中得到如下結(jié)論：
首先，第二季夏季奧林匹克在南京的舉辦，確實(shí)吸引了大量外國友人來到南京，從此次調(diào)查中可以看到，課題組采訪的外國友人中，青奧會的觀眾和運(yùn)動員及其他青奧會的外籍工作人員就占71%，游客中，不僅包括普通來華旅游游客，也有部分游客借青奧會在南京舉辦的契機(jī)來到南京，一方面觀看賽事，另一方面也借此在南京旅游。青奧會為外國友人了解南京，了解中國，提供了一個(gè)窗口；此外，本次研究成果有助于提高南京的城市形象和國家的國際形象，有利于切實(shí)提高志愿服務(wù)的質(zhì)量?？梢?，體育賽事帶來的不僅是體育運(yùn)動上的交流，更為世界各國人民的文化、經(jīng)濟(jì)、政治交流提供了一個(gè)廣闊的平臺。
其次，受訪的外國友人只有30%母語為英語，其余均為非英語，母語為非英語的外國友人很大一部分無法用英語交流。這啟示語言類志愿者在提供語言服務(wù)時(shí)，不僅要重視英語翻譯，還要兼顧其他小語種，使得賽事的語言服務(wù)更加完善。
另外，在對青奧會的宣傳效果進(jìn)行分析時(shí)，我們可以看到，活動的官方網(wǎng)站和社交網(wǎng)絡(luò)等對活動的宣傳起到了巨大的作用，因此，在舉辦一些大型賽事或活動時(shí)，網(wǎng)站的建設(shè)和大眾媒體的利用必不可少。
此次調(diào)查研究表明，對于青奧會志愿者服務(wù)質(zhì)量而言，絕大部分受訪者表示滿意，主要體現(xiàn)在對總體志愿服務(wù)的肯定；對青奧會紙質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語等宣傳質(zhì)量和力度的肯定；但志愿服務(wù)過程中也存在一定的問題，比如說：1）紙質(zhì)宣傳品數(shù)量上的短缺，原因可能是對賽事的宣傳重要集中在電子資料、網(wǎng)站等。大眾媒體以其不可比擬的優(yōu)勢在宣傳中起到了很大的作用，但是在賽事期間，紙質(zhì)宣傳也不可或缺，紙質(zhì)資料可以給閱讀者以更加直接、可靠的信息，也便于查閱和保存，所以在以后的相類似的活動舉辦時(shí)，紙質(zhì)宣傳資料也必不可少。2）對于志愿者的服務(wù)能力，有40%左右的受訪者表示志愿者服務(wù)能力還有待提升，對于受訪者遇到的問題，他們無法完全幫助他們解決。調(diào)查分析顯示，造成這一現(xiàn)象的主要原因有：外國友人在提出問題時(shí)可能表達(dá)不夠清楚，目的不夠明確；志愿者本身技能不夠，處理問題或應(yīng)變突發(fā)事件的能力還有待提高；志愿者語言能力的不足，跨文化交流存在問題；志愿者缺乏對場館的認(rèn)知；專業(yè)知識儲備不夠等。有鑒于此，在以后的活動舉辦中，涉及跨文化志愿服務(wù)時(shí)，一方面要對志愿者外語掌握度有一定要求，另一方面要加大培訓(xùn)力度，做到有針對性、高效培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，語言類志愿者能夠深刻地體會到英語水平與實(shí)際使用的差距，找到了自我提升的目標(biāo)和手段，領(lǐng)悟到沉著冷靜是處理問題的關(guān)鍵，提升自己的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)急處置各種突發(fā)狀況。在做好競賽職能測試的同時(shí)，交通、技術(shù)、語言等保障職能同樣需要得到充分的檢驗(yàn)。我國本次活動的志愿者活動舉辦還是成功的，幾乎沒有人認(rèn)為青奧會語言類志愿者缺乏禮貌，但是在給予志愿者很大程度肯定的同時(shí)，也看到11%的被調(diào)查者認(rèn)為志愿服務(wù)態(tài)度一般。因此，有必要加大志愿者培訓(xùn)力度，嚴(yán)謹(jǐn)對待志愿者招募工作，選擇真正對語言服務(wù)具有熱情、樂于奉獻(xiàn)的志愿者，為以后的語言志愿服務(wù)的前期準(zhǔn)備及培訓(xùn)提供有效的參考，完善語言類志愿服務(wù)體系，切實(shí)高效提供志愿服務(wù)。
就青奧會翻譯質(zhì)量來看，調(diào)查顯示翻譯總體水平令大多數(shù)受訪者滿意，大部分受訪者表示接受過語言服務(wù)；在需要語言服務(wù)時(shí)也能迅速找到志愿者；外文資料翻譯準(zhǔn)確度高；志愿者在提供服務(wù)時(shí)態(tài)度體貼熱情。但是，1）我們的志愿者對外國文化了解程度不夠，這在跨文化交流中，可能會導(dǎo)致誤解，造成不必要的沖突和不理解；2）此外，部分志愿者的語言能力不足，詞匯量不夠，交流缺乏流暢性，大部分青奧會志愿者都是各大高校的學(xué)生，雖然理論知識豐富，但在實(shí)際運(yùn)用中并不盡如人意，口語水平有待提高，這些都可能造成溝通的低效；3）還有受訪者表示宣傳標(biāo)語的指示等有少量語法和拼寫錯(cuò)誤，研究小組認(rèn)為，出現(xiàn)此類錯(cuò)誤的原因主要有：編寫標(biāo)語等人員的語言能力不足；標(biāo)語宣傳等完成后對標(biāo)語正確性和準(zhǔn)確度沒有給予足夠的重視，沒能進(jìn)行有效的審核與修改。這提示我們在類似活動舉辦時(shí)，對外文標(biāo)語的審核中應(yīng)該更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加嚴(yán)格。在這樣一場奧運(yùn)盛會中，需要以更謹(jǐn)慎的態(tài)度對待，確保編寫標(biāo)語的人員有足夠的語言能力?？偟膩碚f，此次青奧會語言服務(wù)組織是有序的，翻譯服務(wù)質(zhì)量總體優(yōu)秀，但是這次賽會規(guī)模巨大，難免百密一疏。
綜上所述，在調(diào)查研究過程中，課題組成員走訪專家并通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、報(bào)刊、書籍以及相關(guān)的各類途徑來獲得有關(guān)信息，確定研究課題并制定出詳細(xì)的研究計(jì)劃和路徑，對其進(jìn)行仔細(xì)的分析對比，從而建立調(diào)查方案模板并分工實(shí)施。其次，根據(jù)研究對象及主要問題，針對性設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和相關(guān)問題。通過對青奧會語言類志愿者實(shí)地走訪，向其服務(wù)的中外友人以及賽會工作人員采取調(diào)查問卷和訪談的方式獲取第一手資料。之后匯集資料，對調(diào)查問卷等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、篩選、統(tǒng)計(jì)和分析，對青奧會志愿者語言服務(wù)質(zhì)量與效果進(jìn)行客觀評估，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得出結(jié)論并研究探索出優(yōu)化建議。因此，本課題的研究路徑多樣化，調(diào)查對象全面，從文化、經(jīng)濟(jì)、政治等多個(gè)角度分析青奧會翻譯服務(wù)的得失，致力于打造更好的賽會翻譯服務(wù)體系，更好地展示南京的魅力。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù)；春暉支教；德育功能
一、問題的提出
當(dāng)前，高校德育課程教學(xué)以理論課為主，輔以極少的實(shí)踐教學(xué)。此外，也包括主題教育、主題班會、團(tuán)組織生活等日常教育活動及寒暑假社會實(shí)踐活動。
由于大學(xué)生處在人生觀、世界觀、價(jià)值觀的形成期，缺乏社會閱歷，缺乏對事物的全面認(rèn)識，容易脫離實(shí)踐；部分理論課教學(xué)內(nèi)容與方法忽視實(shí)際需要，德育仍采取“學(xué)中做”的模式，及以灌輸觀念為主；教學(xué)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，缺乏引導(dǎo)學(xué)生思考與體驗(yàn)，難以與學(xué)生產(chǎn)生思想共鳴。因此，傳統(tǒng)的教育內(nèi)容與方式難以實(shí)現(xiàn)高校德育應(yīng)有的育人效果。
而大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷壯大，以貼近學(xué)生的方式幫助學(xué)生走進(jìn)社會，認(rèn)識社會，在社會實(shí)踐及志愿服務(wù)中引導(dǎo)學(xué)生將理論聯(lián)系到實(shí)際，在做中看、做中思、做中學(xué)，不斷反思與總結(jié)，在與社會的接觸中認(rèn)識個(gè)人價(jià)值與社會價(jià)值，認(rèn)識黨的方針與政策，思考個(gè)人使命與社會責(zé)任……這種體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)模式成為當(dāng)前高校德育中不可或缺的途徑。
本文旨在選取一個(gè)組建十年的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為個(gè)案，對參與的志愿者及其受益群體開展調(diào)查分析，通過開展志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的德育功能實(shí)證研究，探討志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對青年團(tuán)員所產(chǎn)生的德育效果，提出建議，這對促進(jìn)青年人生觀、世界觀和價(jià)值觀的形成有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的德育功能分析
（一）志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對高校德育的作用
1. 志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)志愿者的德育作用。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)能在活動中鍛煉志愿者的意志和增強(qiáng)對人生觀、世界觀、價(jià)值觀的認(rèn)識，對學(xué)生的綜合素質(zhì)起到重要作用。
以西南科技大學(xué)春暉支教服務(wù)團(tuán)為例，我們隨機(jī)向在校大學(xué)生發(fā)放問卷230份，回收有效問卷215份，回收率達(dá)到93.48%。下面，我們將對所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
大學(xué)生在校期間所參加的活動類型情況如圖1所示，在校期間的主要活動有志愿服務(wù)、科技類、藝體類三大類，其中，志愿服務(wù)類服務(wù)以39.53%的所占比例在各項(xiàng)活動中排名第一。這表明志愿服務(wù)類活動在大學(xué)生所參加的活動中已經(jīng)處于不可替代的地位。而志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，為高校學(xué)生提供了實(shí)踐渠道。
志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為在校大學(xué)生提供了一個(gè)新的發(fā)展平臺，充實(shí)和完善了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部志愿者的業(yè)余生活，使其眼界、科學(xué)文化知識在活動中得到豐富和拓展，其大膽探索、勇于創(chuàng)新實(shí)踐、不怕困難的無私奉獻(xiàn)精神得到培養(yǎng)。
由圖3可見，有59%的人認(rèn)為社會實(shí)踐及志愿服務(wù)是最有用的思想政治教育途徑，僅有16.76%的人認(rèn)為高校課堂及校園文化是最有用的途徑。由圖2與圖3的對比得知，就教育效果來看，青年更愿意接受社會實(shí)踐及志愿服務(wù)，在潛移默化中增強(qiáng)自身思想認(rèn)識，提高思想政治素質(zhì)。
志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)因其注重基層、大眾、微公益的特點(diǎn)，為大學(xué)生提供志愿服務(wù)機(jī)會，使其在各種志愿活動中實(shí)現(xiàn)實(shí)踐能力的提高。課堂為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)機(jī)會多是間接的，而志愿服務(wù)活動則以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的模式，在實(shí)踐中直接學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生樂于助人、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)強(qiáng)樂觀、不怕吃苦的高尚品德。因此，志愿服務(wù)不失為高校課堂之外對思想政治教育的延續(xù)及深化。
更為重要的是，長期支教的志愿者，深入基層，在服務(wù)中去認(rèn)識社會，在服務(wù)的同時(shí)從最基層民眾觀察、了解到西部教育的現(xiàn)狀，親身感受黨和國家對于西部教育的重視程度、教育投入、教育政策及其執(zhí)行情況等。這樣的實(shí)地體驗(yàn)，對團(tuán)隊(duì)志愿者也是一種愛國主義教育，比傳統(tǒng)的愛國主義教育更直接、更實(shí)際、更深入人心。
以西南科技大學(xué)春暉支教服務(wù)團(tuán)為例，團(tuán)隊(duì)每年培養(yǎng)大約200名大學(xué)生志愿者，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在志愿服務(wù)的事前、事中、事后都設(shè)以相應(yīng)的指導(dǎo)與教育，以體驗(yàn)式教育的方式，將思想政治教育的理論知識融入到志愿服務(wù)活動中，引導(dǎo)學(xué)生在參加志愿服務(wù)活動的過程中將理論結(jié)合實(shí)際，來進(jìn)行學(xué)習(xí)。在促進(jìn)志愿服務(wù)發(fā)展的同時(shí)，推動春暉支教服務(wù)團(tuán)的可持續(xù)性發(fā)展，志愿者通過長期堅(jiān)持在綿陽周邊鄉(xiāng)村小學(xué)支教、十年來每年寒暑假定期深入西部少數(shù)民族地區(qū)開展支教、掃盲等志愿服務(wù)活動，有效地將思想政治教育的第一課堂與第二課堂融合，從中培養(yǎng)大學(xué)生高尚的品德與正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。
2. 團(tuán)隊(duì)對大學(xué)生群體的德育作用。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)因團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢，通過團(tuán)隊(duì)自身和各媒體的宣傳，在物欲和奉獻(xiàn)的矛盾中，不斷影響大學(xué)生的思想，幫助其樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。
通過志愿者的行動，團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生輻射作用，影響身邊的大學(xué)生，從而感染大學(xué)生群體，引導(dǎo)他們關(guān)心社會，引起他們對如弱勢群體等各種社會問題、社會現(xiàn)象的關(guān)注與反思。并通過志愿者志愿團(tuán)隊(duì)的自身發(fā)展，能促進(jìn)大學(xué)生群體合作意識的培養(yǎng)與增強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識的強(qiáng)化、提高策劃與組織能力。
在潛移默化的影響下，團(tuán)隊(duì)的模范效應(yīng)加之其他學(xué)生志愿服務(wù)思想的被激發(fā)，致使他們樂意跟隨志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的腳步，成為志愿者。如春暉支教服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年除正式招新外，僅因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)宣講會，都將收到將近100份的額外加入請求。
團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)主動性和實(shí)踐的精神也是一種榜樣力量激勵(lì)著大學(xué)生群體。在對春暉支教服務(wù)團(tuán)的調(diào)查中，有一份這樣的數(shù)據(jù)值得注意。
由此可見，在社會實(shí)踐及志愿類服務(wù)中，春暉支教服務(wù)團(tuán)志愿者發(fā)揮了其積極的帶頭作用，獲得學(xué)院及學(xué)校同學(xué)、老師及領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和認(rèn)可，志愿者的成就感和使命感得到強(qiáng)化，從而鞭策志愿者向更高的層面發(fā)展、提升自己。而與此同時(shí)，其更能成為一種榜樣，宣傳和號召周圍的大學(xué)生群體加入并投身于志愿服務(wù)中來。因此，團(tuán)隊(duì)對于全校學(xué)生的影響是很有力度的。最為貼切實(shí)在的實(shí)踐成果對同校學(xué)生關(guān)于志愿者的二維認(rèn)知深化到更進(jìn)一步的可施行層面。身邊人的故事往往比一本幾百頁的紙質(zhì)材料來的貨真價(jià)實(shí)。通過團(tuán)隊(duì)的影響，志愿者的工作，對學(xué)生更具說服力和號召力。團(tuán)隊(duì)的魅力，使學(xué)生以成為志愿者為榮，以在志愿活動中受教育、獲成長為榮。
3. 志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對校園文化的作用。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目宣傳與成果展示中，產(chǎn)生和延續(xù)志愿服務(wù)精神的輻射示范、對社會環(huán)境的凈化、新的時(shí)念和風(fēng)氣的引領(lǐng)、促使整個(gè)社會的文明水平進(jìn)一步提高的作用。通過志愿服務(wù)，大學(xué)生學(xué)習(xí)代表社會發(fā)展的主流思想，自覺地將民主參與、法治等現(xiàn)代公民意識帶入校園。志愿服務(wù)的自主性、多樣性、靈活性也符合大學(xué)生的成長需求，志愿者服務(wù)為學(xué)校的德育工作注入新內(nèi)容，為校園文化增添新形式，豐富了校園文化的內(nèi)涵。
春暉支教服務(wù)團(tuán)每年寒暑假期進(jìn)行遠(yuǎn)程支教，將支教過程、效果予以總結(jié)并面向全校進(jìn)行宣講。這使得團(tuán)隊(duì)所在大學(xué)學(xué)生對志愿服務(wù)有了實(shí)踐與理論的相互補(bǔ)充與再現(xiàn)，身邊的實(shí)踐成果對同校學(xué)生關(guān)于志愿者的二維認(rèn)知深化到更進(jìn)一步的可施行層面，從而激發(fā)與支教志愿者情感、思想上的共鳴。通過團(tuán)隊(duì)的影響，志愿服務(wù)對學(xué)生的德育更具說服力和號召力。團(tuán)隊(duì)的魅力，使學(xué)生以成為志愿者為榮，以在志愿活動中受教育、獲成長為榮。
4. 志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對其他高校的影響。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)與不同高校團(tuán)隊(duì)的合作，在促進(jìn)雙方交流，進(jìn)而改善自身團(tuán)隊(duì)管理理念的同時(shí)，也為雙方學(xué)校的德育工作的開展創(chuàng)造了良好氛圍。
春暉支教服務(wù)團(tuán)曾與香港大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、貴州師范大學(xué)等高校進(jìn)行合作，共同開展志愿服務(wù)，期間曾多次展開交流，共同探討，取長補(bǔ)短。團(tuán)隊(duì)將合作的成果帶回各自學(xué)校，使本校的學(xué)生學(xué)習(xí)吸收合作學(xué)校的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這促進(jìn)了多校文化的交流，同時(shí)更能發(fā)揮出教育大學(xué)生思想的作用。
（二）志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對受益群體及社會的德育作用
1. 志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對受益群體的德育作用。春暉支教服務(wù)團(tuán)在支教活動中，以“重基礎(chǔ)，再提高，爭完善”的理念對學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)知識和興趣培養(yǎng)教育。通過支教來引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作精神、沉著堅(jiān)毅的品格和不怕困難、不怕艱苦的心理品質(zhì)；并對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、辯證唯物主義教育、意志品格教育、審美教育，發(fā)揮德育主陣地的作用，注重學(xué)生高尚情操的陶冶、健全人格的塑造。
農(nóng)村學(xué)校的教育水平很大程度上決定著當(dāng)?shù)厍嗄甑乃刭|(zhì)。春暉支教服務(wù)團(tuán)長期堅(jiān)持對中國鄉(xiāng)村教育事業(yè)的關(guān)注，從04年的涼山州達(dá)祖小學(xué)，到現(xiàn)在的云貴川支教，已經(jīng)前行10個(gè)年頭，在過程中不斷有人受到感召，加入到這一志愿服務(wù)行動中。在春暉支教服務(wù)團(tuán)的帶動與宣傳及臺灣志愿者的堅(jiān)持下，瀘沽湖達(dá)祖小學(xué)的教育現(xiàn)狀已得到根本改變，該校的教育資源投入、教學(xué)水平均已明顯高于周邊地區(qū)的同類學(xué)校。從2010年團(tuán)隊(duì)為改善貴州草海保家小學(xué)教學(xué)單一的困境，引進(jìn)特色素質(zhì)教育課程，開設(shè)的素質(zhì)拓展、音樂舞蹈、科技制作等課程。同時(shí)利用傳媒對當(dāng)?shù)亟逃蜕钋闆r進(jìn)行報(bào)道，使更多愛心人士對當(dāng)?shù)剡M(jìn)行幫扶。
志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在增強(qiáng)學(xué)校的文化內(nèi)涵方面也有著獨(dú)特的魅力。在春暉支教服務(wù)團(tuán)的支教基地學(xué)校及周邊，進(jìn)行了問卷與訪談?wù){(diào)查，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師認(rèn)為，春暉支教服務(wù)團(tuán)對學(xué)校在補(bǔ)充教育資源不足、增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)、提高教學(xué)質(zhì)量方面起到了重要作用，調(diào)查結(jié)果如下圖所示。
在志愿服務(wù)活動中，志愿團(tuán)隊(duì)能為學(xué)校帶去一些先進(jìn)的教育理念和方法，有著改善該校教育工作者精神面貌的作用。支教基地大多位于偏遠(yuǎn)地區(qū)，“特崗”計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐靡詫?shí)施。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)特崗教師流失率高達(dá)到70%。大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)是由大學(xué)生堅(jiān)持定點(diǎn)定時(shí)服務(wù)，能為該校帶去新生力量。大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)因其服務(wù)時(shí)間相對較短而定期持續(xù)的特點(diǎn)，可以不斷豐富其文化內(nèi)涵。當(dāng)?shù)貙W(xué)生在支教中學(xué)習(xí)興趣開發(fā)課程，如科技制作、素質(zhì)拓展、經(jīng)典誦讀、安全健康知識等課程，其整體素質(zhì)得到提升，求知、求學(xué)意識更強(qiáng)烈。進(jìn)而從“以人為本”的角度，促進(jìn)該校的發(fā)展。
2. 志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對受益地區(qū)及社會的德育作用。大學(xué)生支教團(tuán)隊(duì)除服務(wù)周邊地區(qū)外，也投身經(jīng)濟(jì)、教育、衛(wèi)生相對落后地區(qū)。志愿服務(wù)，特別是支教志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)當(dāng)?shù)亟逃耐瑫r(shí)，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展有著不可小覷的作用。
如今，志愿服務(wù)事業(yè)已成為廣大青年參與社會實(shí)踐、引領(lǐng)時(shí)代風(fēng)尚的重要載體。各類志愿者團(tuán)體充分發(fā)揮志愿精神教育引導(dǎo)青年、參與社會發(fā)展、繁榮先進(jìn)文化、促進(jìn)社會和諧等方面的作用。通過大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的長期連續(xù)服務(wù)，在提升當(dāng)?shù)亟逃?、豐富文化內(nèi)涵和完善生活習(xí)慣及態(tài)度的同時(shí)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而促使社會和諧發(fā)展。
春暉支教服務(wù)團(tuán)在川云貴等地志愿服務(wù)活動，豐富當(dāng)?shù)鼐裎幕畹耐瑫r(shí)，持續(xù)的志愿服務(wù)能有效的提高當(dāng)?shù)氐慕逃剑_(dá)到縮短教育差距的目的；通過傳媒方式，使當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情和經(jīng)濟(jì)作物得到社會的了解，從而為當(dāng)?shù)貛ジ嗟纳虣C(jī)，也能推動當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展、從而使促進(jìn)社會的和諧與進(jìn)步。
一、對奧運(yùn)會城市志愿者工作的認(rèn)知和理解
城市志愿者是指在賽會期間，在城市運(yùn)行領(lǐng)域有特定服務(wù)崗位的志愿者，一般集中在城市志愿服務(wù)站點(diǎn)提供服務(wù)。城市志愿者工作是是“有特色、高水平”
奧運(yùn)會志愿服務(wù)的重要依托和載體，是北京共青團(tuán)組織在志愿服務(wù)理論和實(shí)踐方面的重大創(chuàng)新，也是我們對奧運(yùn)會的獨(dú)特貢獻(xiàn)。通過對已經(jīng)完成的“春節(jié)服務(wù)周”、“五一服務(wù)周”公益實(shí)踐活動的總結(jié)，實(shí)踐充分證明，城市志愿者工作黨政支持、社會需要、大眾關(guān)注。這項(xiàng)工作一定程度上代表著北京城市形象，代表著奧運(yùn)籌辦工作的水平。我們理解，城市志愿者主要有四個(gè)方面的功能：
一是提供溫馨的便民服務(wù)。城市志愿者提供的信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)等三類基本服務(wù)功能，根據(jù)賽會期間市民和游客的客觀需求，具有較強(qiáng)的針對性和實(shí)效性。特別是應(yīng)急服務(wù)功能，既能為站點(diǎn)自身運(yùn)行提供有效的安全保障，又能延伸政府城市管理和公共服務(wù)的手臂。同時(shí)，各站點(diǎn)根據(jù)自身實(shí)際，設(shè)計(jì)開發(fā)各類特色活動項(xiàng)目，注重細(xì)節(jié)建設(shè)，打造出不同的站點(diǎn)文化，能夠讓大家深切體會到志愿者溫馨周到的服務(wù)。
二是營造熱烈的志愿氛圍。賽會期間，在賽會志愿服務(wù)如火如荼開展的同時(shí)，城市志愿服務(wù)也將吸引更多的市民參與其中，實(shí)現(xiàn)“場內(nèi)場外同樣精彩”。城市志愿服務(wù)更能體現(xiàn)出大眾參與，具有更強(qiáng)的滲透力和影響力，與市民和國內(nèi)外游客的生活、休閑、娛樂、旅游更能緊密契合，有利于更廣泛地引導(dǎo)大家關(guān)注奧運(yùn)、支持奧運(yùn)、參與奧運(yùn)。
三是構(gòu)建亮麗的城市景觀。賽會期間，城市志愿服務(wù)站點(diǎn)根據(jù)“疏密有序、合理設(shè)置、和諧呼應(yīng)、美觀得體”原則和“點(diǎn)線面”有機(jī)結(jié)合的科學(xué)布局，與周邊城市景觀融為一體，充分發(fā)揮對美化城市景觀錦上添花的作用。同時(shí)，站點(diǎn)設(shè)施具有民族風(fēng)格、北京特色的設(shè)計(jì)，以及統(tǒng)一著裝的志愿者的青春形象，能給人以耳目一新的感覺。
四是保留厚重的奧運(yùn)遺產(chǎn)。城市志愿者工作更深遠(yuǎn)的歷史意義在于廣泛整合凝聚不同層次、不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同地區(qū)的志愿者資源，抓住奧運(yùn)會志愿者工作的歷史契機(jī)，為推動志愿服務(wù)事業(yè)科學(xué)長遠(yuǎn)發(fā)展注入更快、更強(qiáng)、更持久的動力。城市志愿者工作中探索出的信息管理平臺、管理體制、運(yùn)行機(jī)制以及鍛煉出的志愿者隊(duì)伍，都將轉(zhuǎn)化為有形的或無形的奧運(yùn)遺產(chǎn)，促進(jìn)全市志愿服務(wù)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。
二、整合各方資源，認(rèn)真做好奧運(yùn)會城市志愿者招募工作
招募是做好城市志愿者工作的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，自6月18日城市志愿者招募工作啟動以來，__團(tuán)區(qū)委高度重視這項(xiàng)工作，本著“加強(qiáng)互動、增進(jìn)合作”的原則和“全面動員、突出重點(diǎn)”的工作要求，認(rèn)真整合區(qū)域資源，從多種渠道入手，做好城市志愿者招募工作。
一是做好體制內(nèi)定向招募工作。充分發(fā)揮共青團(tuán)的組織優(yōu)勢，專題召開各直屬團(tuán)組織負(fù)責(zé)人會議并下發(fā)相關(guān)文件，統(tǒng)一部署在全區(qū)各直屬團(tuán)組織中加大宣傳力度，開展定向招募工作，廣泛動員機(jī)關(guān)公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、大中學(xué)生和社區(qū)居民報(bào)名參加城市志愿者。前期主要通過組織網(wǎng)上報(bào)名和團(tuán)干部備案相結(jié)合的方式，一方面擴(kuò)大招募覆蓋面，另一方面做好報(bào)名人員的調(diào)查摸底和統(tǒng)計(jì)分析，為下一步城市志愿者的培訓(xùn)和管理打好基礎(chǔ)。近期又向各直屬團(tuán)組織發(fā)放EXCEL統(tǒng)計(jì)表，方便將定向招募人員向信息管理平臺的集體導(dǎo)入。下一步，我們還要協(xié)調(diào)區(qū)文明乘車辦、區(qū)交通支隊(duì)等單位，將文明乘車監(jiān)督員、交通協(xié)管員等人力資源整合到城市志愿者隊(duì)伍中來。
二是做好面向社會公開招募工作。廣泛開展城市志愿者招募宣傳月活動，充分發(fā)揮西單地區(qū)人流量大、輻射效應(yīng)廣的特點(diǎn)，宣傳城市志愿者通用政策和報(bào)名指南，并動員志愿者團(tuán)隊(duì)一天開展一項(xiàng)不同主題的特色宣傳活動。截至目前，累計(jì)開展宣傳咨詢30000余人次，發(fā)放宣傳資料45000余份。在全區(qū)開展的“百場奧運(yùn)志愿者暨文明觀眾培訓(xùn)宣講活動”中，將城市志愿者的內(nèi)涵、功能和招募方式作為宣講內(nèi)容之一，引導(dǎo)廣大市民關(guān)注城市志愿者招募工作。正在著手設(shè)計(jì)印制具有__特色的城市志愿者招募宣傳材料，通過向社會的廣泛發(fā)放，進(jìn)一步激發(fā)社會各方人士參與__城市志愿服務(wù)的熱情。
三是做好賽會志愿者申請人的轉(zhuǎn)化工作。__區(qū)目前有賽會志愿者申請人5000多名，90都具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，駐區(qū)中央部委、金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位和高科技企業(yè)青年白領(lǐng)占很大比重。他們都是需要團(tuán)結(jié)凝聚的寶貴的青年人才資源。目前，__團(tuán)區(qū)委正加快進(jìn)行首輪資格審查工作，同時(shí)征求每位申請人是否轉(zhuǎn)化為城市志愿者。從統(tǒng)計(jì)來看，80以上申請人愿意轉(zhuǎn)化為城市志愿者。在總結(jié)以往“春節(jié)服務(wù)周”、“五一服務(wù)周”公益實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今后將按比例把賽會志愿者申請人分配到各直屬團(tuán)組織和城市
志愿者管理骨干所組織的團(tuán)隊(duì)，廣泛開展城市志愿者培訓(xùn)、測試和公益實(shí)踐活動，以此作為賽會志愿者選拔的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并逐步強(qiáng)化區(qū)域、區(qū)屬城市志愿者資源的互動和合作。
四是做好區(qū)域單位城市志愿者招募工作。根據(jù)__區(qū)駐區(qū)中央、市屬單位多的區(qū)域特點(diǎn)，加強(qiáng)與駐區(qū)單位的聯(lián)絡(luò)溝通，統(tǒng)籌推進(jìn)城市志愿者招募工作。依托“
區(qū)校共建”平臺，召開“區(qū)校志愿者工作合作座談會”，動員駐區(qū)和周邊共建高校大學(xué)生志愿者資源集體導(dǎo)入到__區(qū)城市志愿者報(bào)名庫，壯大__區(qū)城市志愿者隊(duì)伍。強(qiáng)化和駐區(qū)中央部委、金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)團(tuán)組織的交流互動，動員駐區(qū)單位白領(lǐng)青年以集體報(bào)名的方式加入到__區(qū)城市志愿者隊(duì)伍，目前已經(jīng)與國家開發(fā)銀行、西單商場等單位達(dá)成意向。加大城市志愿者招募工作在“兩新”組織中的宣傳力度，動員“兩新”組織團(tuán)員青年特別是來京務(wù)工青年群體加入城市志愿者隊(duì)伍。
三、進(jìn)一步做好城市志愿者招募工作的幾點(diǎn)建議
在推進(jìn)城市志愿者招募工作的過程中，通過與有關(guān)方面的交流互動，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出有關(guān)建議如下：
一是建議進(jìn)一步細(xì)化城市志愿者的激勵(lì)保留政策。目前，城市志愿者通用政策中關(guān)于城市志愿者權(quán)利和激勵(lì)保留的規(guī)定過于籠統(tǒng)，導(dǎo)致很多人對城市志愿者招募存在謹(jǐn)慎保守情緒。比如，賽會期間城市志愿者證件是否和賽會志愿者證件具有相同的效力，城市志愿者是否和賽會志愿者享有同樣的受表彰權(quán)利，等等。很多高校團(tuán)組織負(fù)責(zé)人擔(dān)心，差別性的激勵(lì)保留政策容易給學(xué)生造成不平等的感覺，影響其報(bào)名參加城市志愿者。建議進(jìn)一步明確城市志愿者的激勵(lì)保留政策，消除人們在城市志愿者報(bào)名及賽會志愿者申請人轉(zhuǎn)化時(shí)的疑慮。
二是建議進(jìn)一步明確各級團(tuán)組織在城市志愿者工作中的職責(zé)。在京團(tuán)委共同的青春奧運(yùn)共同行動宣言，為凝聚各級團(tuán)組織共同做好奧運(yùn)志愿者工作奠定了良好的體制性基礎(chǔ)。但在我們的工作中也發(fā)現(xiàn)，做好奧運(yùn)會賽會志愿者工作已經(jīng)成為大家的共識。很多團(tuán)組織負(fù)責(zé)人，比如參加我們座談會的很多高校團(tuán)委負(fù)責(zé)人，對城市志愿者的概念、職責(zé)等的理解仍然不夠清晰，做好城市志愿者工作的意識和責(zé)任感不夠到位。建議以在一定范圍內(nèi)發(fā)文的方式，明確各級團(tuán)組織在城市志愿者工作中的職責(zé)和定位。
2015年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進(jìn)依法治國的開局之年，是“十二五”規(guī)劃的收官之年，更是我市第四屆文明城市創(chuàng)建成果鞏固提升之年、精神文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作推進(jìn)之年。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十和十八屆三中、四中全會精神，深入貫徹學(xué)講話精神，以培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，以滿足廣大干警精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步提高司法行政系統(tǒng)文明素質(zhì)和社會文明程度，推進(jìn)法律服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、全域文明，為建設(shè)“四個(gè)”提供優(yōu)質(zhì)的法律保障，營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
二、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)對精神文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立市司法局精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由局黨組書記擔(dān)任，副組長由局班子其他成員擔(dān)任，成員由各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在局政治處，負(fù)責(zé)精神文明創(chuàng)建日常工作。
三、目標(biāo)任務(wù)
（一）深化黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神的學(xué)習(xí)貫徹，推進(jìn)市局精神文明建設(shè)。
把深化學(xué)習(xí)貫徹黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神作為首要政治任務(wù)，緊密聯(lián)系各項(xiàng)創(chuàng)建工作，結(jié)合廣大干部職工的思想實(shí)際，深入開展黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神宣講教育，真正讓十、十八屆三中四中全會和系列講話精神入耳入腦入心，增強(qiáng)進(jìn)取意識、機(jī)遇意識、責(zé)任意識，銳意進(jìn)取，為深化精神文明建設(shè)做好思想準(zhǔn)備。加強(qiáng)黨建，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)、交流及調(diào)研活動，開拓視野，提高水平。
（二）突出社會主義核心價(jià)值體系教育，推進(jìn)公民道德建設(shè)。
按照《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀的意見》要求，把社會主義核心價(jià)值觀作為社會主義核心價(jià)值體系的內(nèi)核，引導(dǎo)干部職工培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善。加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風(fēng)尚。深化公民道德宣傳日活動。深入開展“友善季”、“敬業(yè)季”、“誠信季”、“愛國季”等道德實(shí)踐主題季活動。扎實(shí)開展“心動2015·點(diǎn)贊榜樣”人物推薦評選活動，做好“好人”推薦評選工作。大力宣傳道德模范，營造學(xué)習(xí)、崇尚、爭當(dāng)、關(guān)愛道德模范的濃厚氛圍。積極參加道德講堂活動，創(chuàng)新活動方式，主動參與聯(lián)系點(diǎn)社區(qū)道德講堂活動，實(shí)現(xiàn)道德講堂工作常態(tài)化。
（三）強(qiáng)化志愿服務(wù)活動，推進(jìn)文明單位文明行業(yè)建設(shè)。
在全局大力宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，持續(xù)推進(jìn)關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然志愿服務(wù)，廣泛開展普法宣傳志愿服務(wù)活動。經(jīng)常性組織開展社會法治教育課、送法下鄉(xiāng)、法律咨詢以及其他各類形式的群眾性志愿服務(wù)及公益活動。關(guān)心關(guān)愛空巢老人、留守兒童、殘疾人和農(nóng)民工及其子女等弱勢群體。繼續(xù)開展獻(xiàn)愛心捐款、無償獻(xiàn)血、結(jié)對幫扶等社會公益活動，大力實(shí)施法治宣傳社區(qū)志愿服務(wù)行動計(jì)劃，精心組織黨員志愿服務(wù)、老年志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、巾幗志愿服務(wù)等形式多樣的主題志愿服務(wù)活動。開展好“法律服務(wù)”維權(quán)月活動、“律師進(jìn)社區(qū)”法律服務(wù)活動，開展“學(xué)習(xí)雷鋒做奉獻(xiàn)，法律援助獻(xiàn)愛心”系列服務(wù)活動，完善志愿服務(wù)活動記錄，把學(xué)雷鋒情況納入個(gè)人考評機(jī)制，切實(shí)提升單位文明創(chuàng)建水平。
（四）持續(xù)開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，推進(jìn)精神文明建設(shè)傳統(tǒng)文化。
以黨的十、十八屆三中、四中全會精神為引領(lǐng)，扎實(shí)開展"講文明、樹新風(fēng)"宣傳活動，在全局大力倡導(dǎo)謙恭有禮之風(fēng)、讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)、勤儉節(jié)約之風(fēng)，塑造司法局文明和諧的良好形象。繼續(xù)引導(dǎo)干部職工以“微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿意”為主要內(nèi)容的親切服務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)文明交通、文明引導(dǎo)、文明餐桌和文明傳播四項(xiàng)行動，弘揚(yáng)正氣，激發(fā)奮進(jìn)力量，推動良好社會風(fēng)尚形成。以“五在”（即文明在腳下、文明在手上、文明在口中、文明在眼里、文明在心間）為主要內(nèi)容，引導(dǎo)人們言談舉止、行路駕車、旅游觀光、短信傳遞、網(wǎng)上交流文明有禮。圍繞春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，大力推進(jìn)“我們的節(jié)日”主題活動，組織開展群眾性中華經(jīng)典誦讀、傳統(tǒng)節(jié)日民俗和文體娛樂活動，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)文明和諧新風(fēng)。
（五）鞏固創(chuàng)建成果，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作常態(tài)化。
堅(jiān)持“為民利民惠民”工作宗旨，圍繞文明創(chuàng)建考核內(nèi)容，以《市文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)單位材料報(bào)送要求》為標(biāo)準(zhǔn)，全面推動結(jié)對共建活動，參與社會公益，組織志愿法律服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮好文明單位的示范引領(lǐng)作用，鞏固我局創(chuàng)建成果。嚴(yán)格對照《2015年市精神文明建設(shè)工作方案》內(nèi)容分解，充分發(fā)揮各科室職能作用，形成推動精神文明建設(shè)的強(qiáng)大合力。定期召開市局文明創(chuàng)建工作會議，落實(shí)和推進(jìn)市精神文明建設(shè)工作責(zé)任分解制度、督查通報(bào)制度、工作問責(zé)制度。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)和所屬事業(yè)單位文明創(chuàng)建工作考核獎(jiǎng)懲體系，將文明創(chuàng)建工作納入年度考核范圍，使之更具導(dǎo)向性、科學(xué)性和規(guī)范性，推動我局精神文明建設(shè)工作向縱深發(fā)展。
四、實(shí)施步驟
(一)動員部署階段(2015年4月)。各科室按照本方案要求，切實(shí)提高對抓好我局精神文明創(chuàng)建工作重要性和必要性的認(rèn)識，做好創(chuàng)建各項(xiàng)工作，廣泛發(fā)動干部職工參與。
(二)全面實(shí)施階段(2015年4月至11月底)。各科室要按照本方案的要求，明確任務(wù)，迅速行動，高質(zhì)量、高效率的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(三)整改提高階段（2015年12月)。各科室要結(jié)合本實(shí)施方案要求，逐條進(jìn)行自查，逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，針對存在的問題進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，查漏補(bǔ)缺。
(四)迎接驗(yàn)收階段（2015年12月底)。配合局文明辦全面做好全市年度迎檢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保順利通過考核驗(yàn)收。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建文明單位是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，涉及方方面面，需要上下聯(lián)動，干群齊動。各科室要高度重視我局文明創(chuàng)建工作，明確各科室工作重點(diǎn)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保文明創(chuàng)建目標(biāo)和措施落實(shí)到位。
6年之后，李菊已從當(dāng)年奧運(yùn)光環(huán)籠罩之下的標(biāo)桿人物，轉(zhuǎn)身成中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融系的一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員兼學(xué)院團(tuán)總支書記。人生角色雖然發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但那份對志愿服務(wù)的熱愛，始終如一。
結(jié)緣“白鴿”
2005年考入北師大之前，川妹子李菊去過最遠(yuǎn)的地方就是距家鄉(xiāng)北川70多公里的綿陽市。到北師大的第一天李菊就迷路了，幸好遇到學(xué)姐熱心地帶著她去辦理各種入校手續(xù)，之后又帶著她去看打水、吃飯、洗澡的地方，學(xué)姐甚至陪她回宿舍為她鋪好床鋪才離開。
離開之前，師姐的一句話為李菊打開了一扇全新的大門?！拔沂潜睅煷蟀坐澢嗄曛驹刚邊f(xié)會的志愿者，過一段時(shí)間我們協(xié)會招新，你若有興趣，歡迎你加入?！本褪沁@樣一句話，讓李菊深深記住了“志愿者”這個(gè)名字。
九月份社團(tuán)招新，一派“”的壯觀景象，各個(gè)社團(tuán)都使出看家本領(lǐng)，妙招百出，吆喝不斷，目的就是為了吸引同學(xué)的關(guān)注。李菊想都沒想，徑直走到“白鴿”的展位前報(bào)名加入?！爱?dāng)時(shí)就覺得這個(gè)組織很溫暖，我想加入，像學(xué)姐那樣幫助別人。就是很樸素的心愿?！?/p>
從2007年，奧運(yùn)測試賽開始，李菊所在的北師大“白鴿”協(xié)會就非常忙碌了。他們承擔(dān)了好幾個(gè)測試賽場館的志愿服務(wù)工作。志愿者不夠，需要招新。當(dāng)時(shí)全校幾乎所有的同學(xué)都有參與志愿服務(wù)的意向。光報(bào)名就來了五千人，但名額有限，只招兩千人。因此篩選和培訓(xùn)一下子變成了一個(gè)龐大的工作。這一切對李菊和“白鴿”協(xié)會的主要負(fù)責(zé)同學(xué)來說，真是始料未及。一貫作為考試參與者的這幫學(xué)生居然開始像模像樣地組織考試，他們包了學(xué)校教七和教九兩棟教學(xué)樓，為這場五千人的考試認(rèn)真做準(zhǔn)備，從試題的設(shè)計(jì)、考卷的印刷、裝訂到考場的管理，全是“白鴿”的成員自己搞定。
李菊當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)出題，出完題后，又跟著隊(duì)友去印卷子，然后裝訂試卷，熬了好幾個(gè)通宵。最后效果挺好，順利選拔出兩千名優(yōu)秀的志愿者參與志愿服務(wù)?！霸凇坐潯沂斋@了很多，不僅有得到和給予別人的快樂。還收獲珍貴的友誼，這種友誼和同窗情誼不一樣，而是一起做過很多事，經(jīng)歷過考驗(yàn)，就好像一起打過仗的戰(zhàn)友。”李菊說。
輔導(dǎo)員的一次“志愿服務(wù)”
2009年下半年，李菊從北師大畢業(yè)，來到北大繼續(xù)攻讀教育學(xué)碩士。在北大安頓好之后，李菊開始關(guān)注北大的志愿者團(tuán)隊(duì)，她發(fā)現(xiàn)基本都是本科生參與，研究生參與的很少。想到和本科生混在一起做志愿服務(wù)會有一點(diǎn)小尷尬，李菊通過“志愿北京”的網(wǎng)絡(luò)平臺，找到了一個(gè)去通州關(guān)愛學(xué)校服務(wù)的活動，每周一次活動，兩個(gè)月后的一天，志愿小組的QQ群里有人發(fā)現(xiàn)了李菊的故事，在群里熱絡(luò)地討論，李菊只好偷偷從群里退出，不再參與該社團(tuán)的活動?！?008年之后，我已經(jīng)不太愿意別人提我的故事，我害怕他們見到我的時(shí)候會追問，這一切已經(jīng)遠(yuǎn)離我的志愿初衷了，所以我選擇退出?！崩罹諢o奈地說。
這次短暫的校外志愿服務(wù)后，李菊回歸校園，成為北大教育學(xué)院青協(xié)的負(fù)責(zé)人，跟著學(xué)院做了很多志愿服務(wù)的工作。
2011年7月，李菊申請?zhí)崆爱厴I(yè)，順利成為中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院的一名輔導(dǎo)員兼系里的團(tuán)總支書記。因?yàn)榫唧w事務(wù)性工作比較多，雖然沒有時(shí)間親自帶領(lǐng)學(xué)生去做志愿服務(wù)，但多年來參加志愿服務(wù)積累的很多工作經(jīng)驗(yàn)卻對她的輔導(dǎo)員工作影響甚大。
李菊覺得自己跟學(xué)生的相處方式不像師生更像朋友，從來不是一板一眼地交流。學(xué)生叫她“菊子姐姐”，她給班長發(fā)信息也用“班長大人，有事拜托”的語氣調(diào)侃。她的學(xué)生中，有一位2012級入學(xué)的學(xué)生，家境貧困，母親因?yàn)楣怪淮驍啵黄扰P床。爸爸在外地打工，常年不回家不管姐弟倆，他們靠姐姐的獎(jiǎng)學(xué)金維持生活。李菊發(fā)現(xiàn)很多申請資助的學(xué)生中沒人比他成績好，也沒有人比他參與志愿服務(wù)的小時(shí)數(shù)多，可這樣一個(gè)貧困的大學(xué)生卻沒有申請助學(xué)金，李菊把學(xué)生找到辦公室談心，原來這個(gè)要強(qiáng)的男孩不愿接受助學(xué)金，堅(jiān)持要通過自己打工掙錢。
當(dāng)時(shí)學(xué)生才剛上大一，課程緊，打工一定會影響學(xué)業(yè)，李菊好說歹說，做了半天思想工作，男生才寫了一份非常簡短的助學(xué)申請。李菊一看內(nèi)容，就知道沒戲，由于那次的助學(xué)金額很高，每年一萬，連續(xù)大學(xué)四年都有。因此競爭的同學(xué)很多，全校20多個(gè)學(xué)院總共只有4個(gè)名額。此前助學(xué)金都是學(xué)生寫自薦材料，沒有輔導(dǎo)員推薦，為了幫助該學(xué)生順利獲得助學(xué)金，李菊破例給學(xué)生寫了一封長長的推薦信，信中除了將學(xué)生的家庭狀況、學(xué)習(xí)情況如實(shí)介紹，還著重把學(xué)生自強(qiáng)不息的精神和參加志愿服務(wù)的事情都表達(dá)了，最終該同學(xué)獲得這筆助學(xué)金。
學(xué)生很感激，主動提出當(dāng)班長，為同學(xué)服務(wù)?！捌鋵?shí)這是一種志愿精神的體現(xiàn)，他得到幫助后，也愿意為別人做貢獻(xiàn)。這是一個(gè)良性的循環(huán)。也是志愿服務(wù)的意義所在?！崩罹照f。
從靦腆女生到獨(dú)當(dāng)一面
大學(xué)生志愿服務(wù)動機(jī)的特點(diǎn)
1.功利性是大學(xué)生志愿服務(wù)動機(jī)中一個(gè)不容忽視的現(xiàn)狀
從大學(xué)生持續(xù)參加志愿服務(wù)活動的動機(jī)來看，行為動機(jī)表現(xiàn)出較大的差異。有不少大學(xué)生是“被逼著”去參與志愿服務(wù)的：一方面是大學(xué)期間的志愿服務(wù)經(jīng)歷的規(guī)定，要拿到必修課學(xué)分；另一方面是為以后出國深造的申請材料更“完美”，因?yàn)閲獯髮W(xué)比較看重學(xué)生在國內(nèi)是否有過志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。這說明當(dāng)代大學(xué)生在堅(jiān)持主流價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上，思想意識逐漸呈現(xiàn)多元化傾向，如有人參加志愿服務(wù)，部分原因是為了獲得一個(gè)志愿服務(wù)時(shí)間認(rèn)證，在將來出國、升學(xué)或就業(yè)中取得一定優(yōu)勢。
這一功利化導(dǎo)向與志愿精神相悖，但這種“導(dǎo)向”也確實(shí)能吸引住一些因此接觸志愿服務(wù)并感興趣的學(xué)生。例如，北京大學(xué)林同學(xué)，他坦陳有拿必修學(xué)分和留學(xué)“加分”的意圖，但又不止于此：“進(jìn)大學(xué)后自己在慢慢轉(zhuǎn)變，就像一個(gè)齒輪一樣被（北大這個(gè)環(huán)境）推著轉(zhuǎn)，就覺得自己是不是應(yīng)該做一些更有意義的事？是不是以后工作中還需要更多的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？能不能更多鍛煉一下自己？”這讓他將被動的志愿服務(wù)“必修”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹白孕蕖?，從自己未來的職業(yè)規(guī)劃上思考志愿服務(wù)的價(jià)值。從這個(gè)角度上看，有些功利性導(dǎo)向的意義是積極的。
2.個(gè)人經(jīng)歷對大學(xué)生志愿服務(wù)動機(jī)影響顯著
來自父母的言傳身教，對于孩子后來成為志愿者潛移默化地發(fā)揮著積極影響。例如，出身于城市家庭的北京工業(yè)大學(xué)的明同學(xué)，父母接受過良好的高等教育，一直主動地參加一些志愿服務(wù)活動；對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)趙同學(xué)的父母雖未參加過有組織的志愿服務(wù)活動，但都樂于助人、總會力所能及地為街坊四鄰義務(wù)做些好事。盡管父母并未刻意要求他們從小去做什么，但在孩子們的心靈深處留下了深刻的印象。
感恩于別人曾經(jīng)給予的幫助，因而產(chǎn)生幫助他人的愿望，這是大學(xué)生志愿者很樸實(shí)的心理。例如，北京理工大學(xué)志愿者陳同學(xué)家在重慶農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)困難，自小就得到過許多人的關(guān)心和幫助。她從小就希望自己能為別人做點(diǎn)事情，志愿服務(wù)正好給了她這樣一個(gè)機(jī)會。把志愿服務(wù)視作一種習(xí)慣，在參與志愿服務(wù)的過程中享受簡單的快樂和心靈的純粹，這是北京城市學(xué)院徐同學(xué)和李同學(xué)堅(jiān)持做志愿服務(wù)的主要原因。來自汶川的北京服裝學(xué)院周同學(xué)說：“能從5?12地震中活過來，就要用最大的力量回饋社會?！?/p>
3.被動參與成為部分大學(xué)生志愿服務(wù)精神的啟蒙
大學(xué)生第一次參加志愿者活動大多是在學(xué)校或社團(tuán)的統(tǒng)一組織下參加。從一開始認(rèn)識比較模糊，甚至不知什么是志愿者、志愿者應(yīng)該干什么，只是簡單地想著幫助一下別人，到后來就開始有些困惑迷茫，自問“究竟對別人有什么用？”這個(gè)時(shí)候，有的人就駐足不前了，而堅(jiān)持下去的人才能有機(jī)會深入認(rèn)識到志愿服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值。
初次親歷公益活動，弱勢群體的生活現(xiàn)狀與他們的經(jīng)歷形成巨大反差，觸動了大學(xué)生的內(nèi)心，促使他們走進(jìn)了志愿者隊(duì)伍。例如，北京大學(xué)李同學(xué)曾在高中時(shí)參加學(xué)校組織到孤兒院服務(wù)的公益活動，一個(gè)小男孩拉著她的手到處跑，護(hù)士告訴她，這個(gè)孩子將要做第二次手術(shù)。“當(dāng)時(shí)自己的感觸就是，別的孩子都是那種不知道自己的未來在哪里，但這些孩子連自己有沒有未來都不知道，特別受觸動，這件事一直對我影響很深?！鄙狭舜髮W(xué)，她就想?yún)⒓佑嘘P(guān)兒童的志愿服務(wù)，于是便加入了北京大學(xué)愛心社（全國第一家大學(xué)生的公益服務(wù)社團(tuán)）。
北京大學(xué)愛心社在一所打工子弟校長期支教，當(dāng)他們糾結(jié)于支教實(shí)效的時(shí)候，一個(gè)孩子對志愿者說：“謝謝你，從來沒有一個(gè)人這么耐心地對我?！边@樣樸實(shí)無華的感謝，讓志愿者慢慢理解了只要用心去做，用心為他人著想，發(fā)自內(nèi)心、堅(jiān)持不懈地去幫助他人，“其實(shí)你所帶給他的東西不是你所能預(yù)料得到的，無論在精神方面，還是在知識方面?！北本┐髮W(xué)李同學(xué)說。
4.責(zé)任與收獲是大學(xué)生持續(xù)參加志愿服務(wù)的動力
在大學(xué)生志愿者接觸到志愿服務(wù)后，都能從中汲取到正能量，在幫助他人的同時(shí)，能給自己帶來快樂，建立自信。訪談發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生十分希望以自己的努力為社會做一些有意義的事情，也很愿意去幫助別人。北京理工大學(xué)志愿者陳同學(xué)說：“每次志愿服務(wù)活動雖然繁瑣、艱辛，但是當(dāng)我看到他們的笑臉時(shí)，一種莫名的幸福感就會讓我堅(jiān)定走公益道路的決心。”
大學(xué)生普遍反映，在志愿服務(wù)過程中開闊了眼界，體會到了志愿服務(wù)工作的不易，同時(shí)也鍛煉了自己的溝通交往能力，通過志愿服務(wù)發(fā)揮專業(yè)知識優(yōu)勢，學(xué)以致用，是在校期間與社會對接的一個(gè)很好的途徑。正如北京師范大學(xué)李同學(xué)說：“我覺得做過志愿者的人都會有一種很純樸的性格，在做事時(shí)會認(rèn)真對待，包括與他人合作都不會說你一定要聽我的什么的，會懂得虛心向別人請教。因?yàn)閷⒆涌隙ㄒ卸嘁环菽托模@些都很重要?！?/p>
北京師范大學(xué)張同學(xué)也深刻地感悟：“其實(shí)，做志愿者服務(wù)光有熱情是不夠的，更多的是要有一種責(zé)任感。因?yàn)槟阍诜?wù)的過程中會遇到困難，會遇到打擊，甚至是冷嘲熱諷。你一定要有一種內(nèi)在的力量去鼓勵(lì)自己能把這件事情堅(jiān)持到底，真正支撐自己堅(jiān)持到最后的應(yīng)該是那種由內(nèi)而發(fā)的一種責(zé)任感?！?/p>
5.在大學(xué)生群體中志愿服務(wù)比學(xué)雷鋒更有感召力
比較志愿者服務(wù)和傳統(tǒng)學(xué)雷鋒活動的關(guān)系，多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為二者有相通性。北京建筑大學(xué)陸同學(xué)說：“從廣義上來說，大同小異，就是要發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當(dāng)中去。只是一個(gè)是時(shí)間比較短，一個(gè)得堅(jiān)持，長期做下去?！?/p>
“志愿服務(wù)是雷鋒精神的現(xiàn)代化。”這是北京語言大學(xué)朱同學(xué)的看法：第一，志愿者要在保障自己利益前提下服務(wù)，因?yàn)橹驹阜?wù)不是犧牲；第二，志愿服務(wù)要起到幫助他人的效果，如果你的志愿服務(wù)沒有真正幫助到他人，反而傷害了別人，這肯定不是志愿服務(wù)；第三，做了志愿服務(wù)之后一定要自省，總結(jié)從這次活動當(dāng)中獲得了什么，下次應(yīng)該怎么改進(jìn)。
對于學(xué)雷鋒活動，他們認(rèn)為這只是特定一天（最多一周）里的“一陣風(fēng)”，是一種“太強(qiáng)的標(biāo)桿”，行政化、口號化的色彩濃郁，更多的是個(gè)人行為，對活動的后續(xù)影響不大，而且活動內(nèi)容陳舊、形式雷同，多是撿拾垃圾、鏟除街頭小廣告等。而志愿服務(wù)相對持久、內(nèi)涵深刻，是有一定規(guī)模的組織行為，天長日久，大家每月都抽出一兩天時(shí)間身體力行，“參加活動就是生活的一部分”，常態(tài)化機(jī)制對別人的幫助更為貼近、有效。此外，志愿者服務(wù)還要有更多社會推廣的責(zé)任，通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，更多地讓別人知道、認(rèn)同、學(xué)習(xí)，從而影響他人。“即使高調(diào)作秀，也比不做強(qiáng)”。在大學(xué)校園里，形式新穎、時(shí)尚的志愿服務(wù)比默默無聞地學(xué)雷鋒更受大學(xué)生的歡迎。
大學(xué)生志愿服務(wù)工作中潛在的問題
1. 國際組織、民間組織滲透校園
不少大學(xué)生更愿參加校外一些機(jī)構(gòu)、基金會組織等NGO組織的志愿服務(wù)活動，要引起高度重視。現(xiàn)在這些活動多數(shù)都打著“公益”“環(huán)保”“慈善”的旗號，因其組織規(guī)范、相當(dāng)一部分通過“調(diào)查”“研究”的方式實(shí)施，目標(biāo)定位人性化，務(wù)實(shí)、接地氣，對大學(xué)生志愿者更具有吸引力。他們認(rèn)為，NGO的活動比校園中傳統(tǒng)的志愿服務(wù)活動更具現(xiàn)實(shí)性，不是停留在表面的服務(wù)。而這些基金會、機(jī)構(gòu)多數(shù)屬于民間組織，還有一些有海外背景，從意識形態(tài)安全、維穩(wěn)安全出發(fā)，應(yīng)高度關(guān)注并妥善引導(dǎo)。
2. 校園志愿服務(wù)的機(jī)制亟待創(chuàng)新
在志愿服務(wù)支持方面，絕大多數(shù)高校都能給予鼓勵(lì)和支持，有的提供項(xiàng)目、活動資金，有的積極宣傳和倡導(dǎo)。只是各?？赡軐?shí)際情況不同，對學(xué)生志愿服務(wù)的支持、指導(dǎo)力度還不平衡，管理上還存在一些或大或小的問題。尤其是支教，由于沒有任何費(fèi)用的支持，大學(xué)生們幾乎是自費(fèi)前往。如果是去外地，也只能通過在校園里募捐一些衣物或少量的錢財(cái)送去。因此，堅(jiān)持長期志愿服務(wù)的大學(xué)生逐漸減少，很多都是剛?cè)雽W(xué)時(shí)憑著好奇和熱情參加。遇到大型會展或國際活動時(shí)，以及有學(xué)?！肮俜健毙再|(zhì)的活動，會吸引大量學(xué)生踴躍參加。而學(xué)生自發(fā)組織的志愿服務(wù)活動參與人數(shù)會偏少。此外，有回饋（錢或物）的志愿服務(wù)活動更具吸引力，但這讓一些志愿者感覺像是在“打工”，致使志愿服務(wù)異化“變味”。
很多學(xué)生參與志愿服務(wù)活動都是通過學(xué)校社團(tuán)，可選的志愿服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容比較單一，志愿服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，主要是支教或去敬老院。個(gè)別社團(tuán)組織松散，缺資金、缺資源，管理隨意性強(qiáng)，實(shí)際效果不佳。
3.專業(yè)缺乏可能會制約大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展
那些越是深入踐行的志愿者，越是發(fā)現(xiàn)志愿者服務(wù)不簡單，需要更多的用心?！澳灾酥?，行傷人之事。”例如，有些志愿者好奇心重，喜歡打聽孩子家里的事情，讓孩子陷入尷尬；有些社團(tuán)在宣傳上很不謹(jǐn)慎，把打工子弟校學(xué)生的正面照肆無忌憚地放在網(wǎng)上，給他們貼上被關(guān)愛的“標(biāo)簽”。沒有志愿者和被服務(wù)者之間的平等、尊重，就是對弱者的一種傷害。
關(guān)于大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制建設(shè)的建議
1.建立完善的專業(yè)化培訓(xùn)機(jī)制
志愿服務(wù)的領(lǐng)域相對寬泛，如志愿者缺乏專業(yè)技能的培訓(xùn)與鍛煉，僅有滿腔熱情也難有實(shí)效，專業(yè)素質(zhì)提高十分重要。例如，北京服裝學(xué)院蔡同學(xué)談到：“志愿服務(wù)不光要有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感，還要具備相應(yīng)的知識、技能，這樣才能把志愿工作做得更好，提高志愿服務(wù)質(zhì)量?！北本┐髮W(xué)李同學(xué)建議，要根據(jù)志愿者的個(gè)性和特長找合適的項(xiàng)目，志愿服務(wù)不能一窩蜂，要讓“志愿服務(wù)專業(yè)化”。例如，支教服務(wù)，怎么跟孩子交流、溝通，怎么講授知識，怎么調(diào)動孩子的積極性等，都缺乏專業(yè)性指導(dǎo)，“我們想做的事情比較多，但我們的力量又微不足道”。在訪談中，他們都談到了建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，通過學(xué)習(xí)、參觀、實(shí)踐等多種方式加大培訓(xùn)力度，不斷提高志愿者的綜合素質(zhì)。
2.學(xué)習(xí)非政府組織（NGO）的先進(jìn)理念和模式
之所以非政府組織的活動受到大學(xué)生青睞，就在于他們立足于服務(wù)對象需求的人性化服務(wù)方式，透明開放、注重細(xì)節(jié)的管理，值得志愿者服務(wù)項(xiàng)目學(xué)習(xí)借鑒。例如，北京大學(xué)愛心社新推出的一個(gè)項(xiàng)目，就是和NGO合作的。志愿者認(rèn)為，明顯感到打工子弟學(xué)校的孩子已不再只是需要傳統(tǒng)意義上的輔導(dǎo)、傳統(tǒng)意義上的支教，而是要為這些學(xué)生提供一個(gè)舞臺，能夠讓他們有一種上臺展現(xiàn)的機(jī)會，這種方式就很好。例如，香港中文大學(xué)校友會聯(lián)會教育基金會“小扁擔(dān)勵(lì)學(xué)行動服務(wù)團(tuán)”，很注重對學(xué)校的考察，不一定要去最窮的學(xué)校，但一定要去最愿意配合他們的學(xué)校，能把錢用好的學(xué)校。
3.創(chuàng)新志愿服務(wù)管理平臺
提供權(quán)威、及時(shí)的服務(wù)需求信息平臺，使學(xué)生能很便捷地獲悉志愿服務(wù)信息，設(shè)計(jì)有針對性的項(xiàng)目。此外，在組織管理中弱化行政性，一方面要給志愿服務(wù)提供一個(gè)相對溫馨寬松的環(huán)境，另一方面要嚴(yán)格志愿服務(wù)組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，把所捐助財(cái)物用到最需要或最能發(fā)揮作用的地方，跟進(jìn)和監(jiān)督后續(xù)使用的效果。此外，還應(yīng)完善對志愿服務(wù)時(shí)間的認(rèn)證。除了給予那些直接參加到具體服務(wù)中的志愿者認(rèn)證外，對于活動的策劃者、組織者和管理者也應(yīng)給予服務(wù)時(shí)長的認(rèn)證。他們雖沒有參加到某個(gè)志愿活動的現(xiàn)場，但付出的辛勞更多，也同樣希望獲得志愿服務(wù)的認(rèn)證。
4.大力表彰優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)體
對志愿服務(wù)活動過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和團(tuán)體給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮模范先進(jìn)的導(dǎo)向激勵(lì)作用，鼓勵(lì)其他學(xué)生積極參與志愿服務(wù)。同時(shí)，可以考慮將志愿服務(wù)活動成果與入黨積極分子、發(fā)展對象等的組織考察相結(jié)合，充分調(diào)動更多學(xué)生參與的積極性。
5.成立校際志愿者聯(lián)盟
目前，各校一般都有志愿者服務(wù)協(xié)會，或青年志愿者協(xié)會，但在管理上各自為政，缺乏統(tǒng)籌。建議可成立校際之間的志愿者聯(lián)盟，整合人力資源、經(jīng)費(fèi)資源、社會資源，聯(lián)手一起設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目，使項(xiàng)目有規(guī)模效應(yīng)，還可與社會上相關(guān)領(lǐng)域的專家資源結(jié)合，擴(kuò)大志愿服務(wù)的社會影響力。
6.出臺相應(yīng)法規(guī)保障監(jiān)督
【關(guān)鍵詞】藝術(shù)類大學(xué)生；志愿服務(wù)；長效機(jī)制
引言
目前社會對于自閉癥的認(rèn)識還處于初級階段，自閉癥兒童因?yàn)樯碓颍谇榫w表達(dá)、學(xué)習(xí)能力、交往能力等方面十分欠缺，普通教育機(jī)構(gòu)往往不愿意接收，這些孩子由于社會對此類群體的幫扶政策不健全在實(shí)際生活中面臨著人們歧視和自身發(fā)展等諸多困難。比如無法接受專門的教育、治療周期長花費(fèi)高、身體恢復(fù)慢等問題。在這些兒童成年后，由于無法接受正常的教育會導(dǎo)致一系列社會問題。
本文通過中國計(jì)量學(xué)院藝術(shù)與傳播學(xué)院學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)2012年2月至11月以來在杭州下城區(qū)康乃馨兒童康復(fù)中心的服務(wù)活動，描述了志愿者的活動情況以及影響志愿服務(wù)質(zhì)量的因素，并基于在康復(fù)中心的系列活動的組織實(shí)施情況進(jìn)行分析。主張和完善志愿服務(wù)的策劃、組織、實(shí)施以及鼓勵(lì)機(jī)制，從而推動藝術(shù)類學(xué)生在志愿服務(wù)社會中的作用。
一、服務(wù)對象與內(nèi)容
杭州市下城區(qū)康乃馨兒童康復(fù)中心，是浙江省第一家為自閉癥、阿斯伯格癥、多動癥、語言發(fā)育遲緩等各類兒童提供教育康復(fù)的機(jī)構(gòu)，是經(jīng)杭州市江干區(qū)殘聯(lián)批準(zhǔn)，民政局注冊的非營利性組織。2012年2月藝術(shù)與傳播學(xué)院正式與康乃馨兒童康復(fù)中心簽訂協(xié)議建立學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐活動基地，我院工業(yè)設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、廣告三個(gè)系學(xué)生用專業(yè)技能為康復(fù)中心提供志愿服務(wù)。工業(yè)設(shè)計(jì)的同學(xué)根據(jù)孩子們的使用需求提出概念，將設(shè)計(jì)的產(chǎn)品拿給孩子們試用了解用戶體驗(yàn)，根據(jù)體驗(yàn)意見再進(jìn)行修改，這樣就可以在志愿服務(wù)的過程中鍛煉專業(yè)技能。藝術(shù)設(shè)計(jì)的同學(xué)為康復(fù)中心繪制外墻、做美術(shù)代課老師教孩子畫畫與孩子做手工互動游戲。廣告學(xué)的同學(xué)可以做調(diào)研，匯總調(diào)研數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)分析和做活動策劃。
回顧整個(gè)志愿服務(wù)走過的道路，分析這一過程的出現(xiàn)的問題，探討解決問題的途徑和辦法無疑是非常有意義的，在實(shí)踐活動中如何建立起一個(gè)長效的服務(wù)機(jī)制是我們研究的重點(diǎn)。
二、服務(wù)情況與思考
（一）服務(wù)情況
1、建立信任階段
自閉癥兒童往往不愿意輕易與陌生人接觸，我們通過藝術(shù)類學(xué)生為康復(fù)中心繪制外墻的機(jī)會逐漸接近這些孩子，讓他們產(chǎn)生對這些頭戴“小紅帽”的信任。2012年2月至5月組織第一批志愿者藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)30人，前往康乃馨康復(fù)中心為校舍繪制外墻。志愿者利用課余時(shí)間義務(wù)為康復(fù)中心1000平方米的校舍繪制墻繪，他們用刷子在院子的外墻上涂抹著各種圖案，在下課的時(shí)候孩子們有時(shí)候會一起來到他們身邊，拿著刷子在墻上也涂抹起來，慢慢的產(chǎn)生了簡單的交流，并且建立了初步的信任。
2、實(shí)質(zhì)調(diào)研階段
第一個(gè)階段培養(yǎng)建立了自閉癥兒童和志愿者們的信任感，2012年5月至8月我們接著進(jìn)行了第二個(gè)階段的調(diào)研活動。工業(yè)設(shè)計(jì)、廣告學(xué)兩個(gè)專業(yè)的學(xué)生利用暑期社會實(shí)踐的時(shí)間組成“讓設(shè)計(jì)打開心扉”自閉癥兒童玩具調(diào)研小分隊(duì)繼續(xù)到康復(fù)中心對自閉癥兒童的家長、老師進(jìn)行了調(diào)研，并觀察8名自閉癥兒童在使用玩具的個(gè)人習(xí)慣和使用特點(diǎn)，并通過整理得出初步設(shè)計(jì)構(gòu)思。整個(gè)調(diào)研活動歷時(shí)35天，累計(jì)發(fā)放問卷150張，其中回收有效問卷118張。調(diào)研的數(shù)據(jù)為研究自閉癥兒童的行為和他們喜歡的玩具提供可靠的數(shù)據(jù)支持。
3、產(chǎn)品研發(fā)階段
前期收集了大量的數(shù)據(jù)和文字圖片材料，在2012年9月初，學(xué)院組織專業(yè)教師聽取了志愿者服務(wù)情況匯報(bào)，及時(shí)掌握了團(tuán)隊(duì)調(diào)研情況，對于總結(jié)的設(shè)計(jì)方向提出修改意見，提出兩個(gè)研發(fā)方向：1、針對自閉癥兒童的清潔情趣化產(chǎn)品2、益智類互動玩具設(shè)計(jì)。學(xué)生根據(jù)老師提出的修改意見在9月下旬至10月中旬對所構(gòu)思的產(chǎn)品進(jìn)行草圖繪制、三維建模和模型制作。11月初拿著模型到兒童康復(fù)中心請自閉癥兒童使用，在使用后發(fā)現(xiàn)問題再次進(jìn)行修改。11月下旬已經(jīng)開發(fā)出兒童情趣化香皂、六面木塊拼圖、發(fā)音魔毯等六款產(chǎn)品。目前，學(xué)院正在對這六款產(chǎn)品進(jìn)行專利申請。
（二）主要問題
在這三個(gè)階段的活動中我們發(fā)現(xiàn)了諸多學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問題主要集中在以下幾方面：
第一， 意志力不足。學(xué)院號召參加志愿行動被征集來的學(xué)生往往具有很高的主動性，但是在遇到困難的時(shí)候因?yàn)槿狈τ诶щy的認(rèn)識，容易產(chǎn)生放棄的想法。因?yàn)榻煌ú槐?、天氣寒冷，墻面濕滑等原因很多同學(xué)只去了一次，缺乏克服困難的意志。
第二， 洞察力不足。由于征集的志愿者是低年級的，在與孩子們的溝通上稍顯靦腆，不夠主動，不能敏感的發(fā)現(xiàn)孩子的特質(zhì)和使用需求。
第三，學(xué)習(xí)能力不足。在專業(yè)技能上還有欠缺，在活動的前期沒有做好相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，到現(xiàn)場后往往手足無措，影響活動質(zhì)量。
三、服務(wù)效果與分析
第一， 有著豐富的教育內(nèi)涵。此次志愿服務(wù)采取設(shè)置階段性目標(biāo)，用系列化的活動有目標(biāo)有針對性，讓學(xué)生接觸社會弱勢群體，讓他們關(guān)注國計(jì)民生，關(guān)注社會熱點(diǎn)。
第二， 活動影響力深遠(yuǎn)。整個(gè)活動得到了杭州眾多媒體的關(guān)注。浙江教育在線、新藍(lán)網(wǎng)、浙江教育頻道都對志愿服務(wù)進(jìn)行了文字、視頻方面的報(bào)道。在社會上引起了良好的反響。
第三，志愿者的專業(yè)知識在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)。在行動中檢驗(yàn)第一課堂學(xué)到的知識，讓無形的設(shè)計(jì)想法轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品。
第四，志愿者的科研能力得到提升。工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生將為自閉癥兒童設(shè)計(jì)的產(chǎn)品申請了浙江省新苗科研課題并成功立項(xiàng)。
四、長效機(jī)制的思考
大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制的具體問題有： 所有同學(xué)對于參與青年志愿者行動尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)識， 在活動中存在著不理解、不認(rèn)同和不支持的聲音，認(rèn)為志愿活動沒有為他人或社會真正提供幫助，是在走形式、做秀。
在獎(jiǎng)勵(lì)制度上， 尚未能夠形成完善的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。在以后的志愿服務(wù)過程中應(yīng)陸續(xù)推出適合青年志愿者行動的獎(jiǎng)勵(lì)措施。
尚沒有調(diào)動專業(yè)老師參與的熱情和動力。如果能調(diào)動專業(yè)教師的參與熱情對志愿服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)這樣會大大加強(qiáng)學(xué)生對于活動的認(rèn)可和參與熱情。
各項(xiàng)制度還處于起步階段，在志愿者活動的指導(dǎo)、評審、總結(jié)的過程中各項(xiàng)措施還需要逐步加強(qiáng)，避免志愿服務(wù)“表面化”“一陣風(fēng)”的現(xiàn)象，以增加對于志愿服務(wù)行動的指導(dǎo)效力。
五、結(jié)語
本研究的理論意義在于：通過這次系列志愿服務(wù)， 拓寬了第一課堂的學(xué)習(xí)內(nèi)容，在社會生活中檢驗(yàn)知識的應(yīng)用。大學(xué)生在社會服務(wù)中學(xué)習(xí)實(shí)踐，專業(yè)能力通過完整的課題得到明顯提升。用所知所學(xué)服務(wù)社會，增強(qiáng)了社會責(zé)任感， 實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。
藝術(shù)類學(xué)生擁有出色的動手能力和創(chuàng)新能力，應(yīng)該充分挖掘大學(xué)生這一族群的特點(diǎn)，號召更多的人才資源加入到志愿活動中去，組織開展專業(yè)性強(qiáng)、社會反響好的志愿服務(wù)活動，通過基層共青團(tuán)的發(fā)動，使藝術(shù)類大學(xué)生利用課余時(shí)間投入到為社會服務(wù)中去，引導(dǎo)他們關(guān)注社會熱點(diǎn)、關(guān)注社會弱勢群體、關(guān)注國計(jì)民生，自覺投入到科技文化服務(wù)這一跨世紀(jì)的偉大行動中去。
參考文獻(xiàn)：
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這個(gè)習(xí)慣背著一頂帳篷前往各地服務(wù)的“志愿游俠”說：“我在做著自己喜歡做的事情，追尋著自己的理想，其實(shí)很快樂。”
滿洲里、濟(jì)南、汶川……
背著帳篷的7年志愿者歷程
說來令人難以置信，生于1986年的陳建鈞雖然還不滿24歲，卻已經(jīng)擁有7年的志愿服務(wù)經(jīng)歷。
陳建鈞出生在內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗巴彥扎拉嘎鄉(xiāng)一個(gè)叫溫都爾村的地方。初中畢業(yè)后因家境貧寒而輟學(xué)，然后隨父母舉家遷至滿洲里，開始了打工生涯。按照家鄉(xiāng)的習(xí)俗，男子在21歲的時(shí)候就該娶妻成家，他的三個(gè)姐姐，兩個(gè)哥哥和一個(gè)妹妹都已經(jīng)成家，但至今單身的陳建鈞，卻有著自己的想法：“按照家里的規(guī)矩，一旦成家了，這一輩子可能就在當(dāng)?shù)夭粫鰜砹?。但我卻有自己的理想?！彼闹虚L存的高遠(yuǎn)理想，便是做一名真正的志愿者，到任何地方去為他人、為社會服務(wù)。
在家鄉(xiāng)舉行的冰雪節(jié)上，陳建鈞開始了最初的志愿者嘗試。這以后每年的冰雪節(jié)，都能看到他投入的身影。不久，他正式加入滿洲里市青年志愿者協(xié)會，沒有大的活動，他就去社區(qū)參加一些扶老助殘的志愿服務(wù)活動。2006年，他赴大連參加了由中國兒童少年基金會和中國婦女發(fā)展基金會組織的志愿募捐活動，成為這兩個(gè)組織的長期義務(wù)志愿者，一方面從自己有限的打工收入中擠出點(diǎn)滴參與捐贈活動，另一方面積極參與勸捐和與此相關(guān)的志愿服務(wù)活動，并一直堅(jiān)持到現(xiàn)在……
2009年2月，陳建鈞從網(wǎng)上得知在山東濟(jì)南舉行的第十一屆全國運(yùn)動會招募志愿者的消息，立即就報(bào)了名，成為十一運(yùn)志愿者。剛到濟(jì)南，人生地不熟，他住在一家旅店的儲藏室里，每天給老板免費(fèi)干一個(gè)小時(shí)的活當(dāng)作房租。一日三餐中，兩頓是煮面條。為了完成十一運(yùn)志愿之行，他找了一份兼職，白天當(dāng)志愿者，晚上便成了一家飯館的掌勺廚師，這也得益于他長年打工在各個(gè)行當(dāng)練就的十八般手藝。陳建鈞在濟(jì)南天橋南路口維持交通秩序以及在趵突泉附近提供應(yīng)急服務(wù)，別人的服務(wù)時(shí)間一般都是兩個(gè)小時(shí)，但他一站就是4個(gè)小時(shí)，曾在一個(gè)月內(nèi)中暑兩次。他在山東的志愿經(jīng)歷，受到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的高度評價(jià)，被賽區(qū)組委會評為“全運(yùn)微笑之星”，并獲得志愿服務(wù)金牌！
如此熱衷志愿服務(wù)的陳建鈞，卻錯(cuò)過了2008年北京奧運(yùn)會。原本打算前往北京做志愿者的他，因?yàn)?月12日的四川大地震而臨時(shí)改變主意，他背起帳篷，孤身一人從滿洲里跑到了四川。
在汶川，滿眼都是趕來救援的、專業(yè)救援隊(duì)，還有各地自發(fā)而來的各色志愿者人等?，F(xiàn)場的一片狼藉和無序，讓陳建鈞找不到北，不知從何做起。好在他有住的地兒――自帶的帳篷。草原上長大的他只要在帳篷里，就算身在異鄉(xiāng)，也能安心入睡。陳建鈞打定主意，每天就跟著部隊(duì)跑，他們在哪兒忙活他就跟到哪兒幫忙，吃飯時(shí)也跟著部隊(duì)官兵胡亂“蹭”一碗方便面吃。這樣沒日沒夜地干，直至他累得先后兩次重感冒，才稍稍歇口氣……
在上海做志愿者何其艱難
但草原的兒子不怕吃苦
知道世博會要在上海召開，今年3月16日，陳建鈞毫不猶豫地又一次跳上了火車，三天兩夜之后，他走出了上?；疖囌?。只是，在這座人生地不熟的城市又該如何安身落腳呢？讓陳建鈞苦惱的是，他的“老伙計(jì)”派不上用場了――上海根本不允許隨意搭建帳篷。
輾轉(zhuǎn)之下陳建鈞終于在火車站附近找到一個(gè)建筑工地。在與施工建筑隊(duì)的老板溝通之后，老板答應(yīng)讓他在工地里搭帳篷，并給他安排了搬運(yùn)材料的工作。到了6月份，暫住的工地完成任務(wù)撤離了，一時(shí)之間，陳建鈞的住宿又成了問題。無奈之下，陳建鈞給志愿者工作部寫了一封信，說明了自己的困難。經(jīng)過協(xié)商，陳建鈞最終住進(jìn)了上海大學(xué)延長校區(qū)，和3名研究生同一個(gè)宿舍，這次，落腳的地方總算徹底得到了解決。
然而，在上海當(dāng)志愿者的確不好當(dāng)。世博園區(qū)志愿者有學(xué)歷要求，初中便輟學(xué)的他，肯定無法擔(dān)當(dāng)。而城市站點(diǎn)志愿者和城市文明志愿者，又需要街道或單位組織，千里迢迢獨(dú)自從內(nèi)蒙古來，沒有學(xué)歷，沒有組織證明他的身份，僅憑一腔熱情哪行？
陳建鈞卻并沒有放棄。經(jīng)過多次找相關(guān)部門申請，他最終破格成為一名城市文明平安志愿者。4月15日，經(jīng)過培訓(xùn)之后，陳建鈞走上了崗位――到閘北區(qū)天目西路恒豐路公交站臺，每天立崗服務(wù)7個(gè)小時(shí)，負(fù)責(zé)問詢解答。
來之不易的機(jī)會讓陳建鈞格外珍惜。上崗之前他勤學(xué)苦記，“填鴨”式地惡補(bǔ)上海交通情況，還實(shí)地前往各大路口了解交通線路、大型商場和標(biāo)志性建筑等，并將看到的內(nèi)容一個(gè)個(gè)詳細(xì)地抄在工作手冊上，不時(shí)拿出來翻看。由于翻得太勤便，工作手冊很快便“面目全非”，4個(gè)月中竟翻爛了3本筆記本。
由于第一次來上海，語言問題同樣讓陳建鈞苦惱不已，遇到用上海話問路的行人，上崗初期的他常常無言以對。為了更好地進(jìn)行服務(wù)，他便向一起服務(wù)的上海志愿者學(xué)習(xí)上海話，將發(fā)音也一一記在工作手冊上。
經(jīng)過近4個(gè)月的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在，對于一些基本的上海話詢問，已經(jīng)難不倒這個(gè)內(nèi)蒙古的小伙子了。
為了維持在上海的開銷，更為了能夠繼續(xù)服務(wù)世博，陳建鈞還找了一份鐘點(diǎn)工工作。每天下崗之后，即使已是疲倦萬分，他依然需要繼續(xù)頂著烈日為一家桂林米粉店送外賣?！皝碜圆菰臐h子可不怕吃苦，為了服務(wù)世博這算不了什么。”
“最不習(xí)慣的還是南方的天氣，太熱了，真的太熱了。”站在崗位上的陳建鈞身上的衣服已經(jīng)出現(xiàn)深深的汗?jié)n。陳建鈞說，在內(nèi)蒙古每年夏天只有兩個(gè)月，溫度基本不超過27度，而上海30多度的高溫，讓他近乎“脫胎換骨”般地受了一次煎熬。最熱時(shí)，他正好換崗在火車站附近，人來人往的火車站原本就是一個(gè)溫度較高的地方，陳建鈞服務(wù)的崗位在人行天橋上，上有烈日，下有汽車尾氣，橋上的不銹鋼扶手，在烈日的暴曬下更是滾燙不已。陳建鈞出現(xiàn)了中暑的現(xiàn)象，站著站著腳一軟癱在了橋上，一旁共同服務(wù)的阿姨見狀，趕忙將他送往醫(yī)院，刮痧、喂鹽水、吊針，緊急治療之后才有所好轉(zhuǎn)?！氨簧虾崆榻o熱暈了?！碧崞疬@事，陳建鈞還不忘幽默了一回。
即便如此，第二天他依然堅(jiān)持出現(xiàn)在崗位之上，“小事，真是小事，草原漢子哪能被這點(diǎn)事打倒，睡一覺就好了?！辈贿^，他也是“吃一塹長一智”，現(xiàn)在在每天上崗一段時(shí)間后，便將礦泉水涂抹在臉上和胳膊上，降降溫。
一、基本情況
縣巾幗志愿服務(wù)從2001年開始，以巾幗文明隊(duì)的形式，不斷發(fā)展，打下了良好基礎(chǔ)。2011年3月份，市婦聯(lián)《關(guān)于加強(qiáng)巾幗志愿服務(wù)工作的意見》下發(fā)之后，縣婦聯(lián)采取重新登記注冊的方式，把符合條件的巾幗文明隊(duì)隊(duì)員過渡為巾幗志愿者，實(shí)現(xiàn)了巾幗志愿服務(wù)的連續(xù)性。同時(shí)采取全面發(fā)動與重點(diǎn)發(fā)動相結(jié)合、組織招募與自愿參與相結(jié)合等形式，將婦聯(lián)干部、各界婦女和家庭成員作為開展巾幗志愿服務(wù)的主體力量，把熱心參與社會公益、具有一定專業(yè)技能的各級三八紅旗手、行業(yè)標(biāo)兵、五好文明家庭、專業(yè)服務(wù)團(tuán)體作為巾幗志愿服務(wù)的骨干力量，形成了類型多樣、各具特色的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍。目前，全縣共有“巾幗文藝宣傳志愿隊(duì)”98支、“巾幗家庭教育志愿隊(duì)”62支、“巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿隊(duì)”72支、“巾幗維權(quán)志愿隊(duì)”69支、“巾幗科技服務(wù)志愿隊(duì)”64支、“愛心媽媽聯(lián)盟”57個(gè)，以及眾多巾幗志愿者隊(duì)伍共計(jì)630余支，18000余人，都進(jìn)行了實(shí)名注冊并填寫了登記證。重點(diǎn)做好了創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)；為老年人、殘疾人提供志愿服務(wù)；參與社區(qū)組織的醫(yī)療健康普及、免費(fèi)健康查體服務(wù)；為婦女兒童提供法律咨詢和維護(hù)；開展家庭教育、家教指導(dǎo)等服務(wù)；組織社區(qū)婦女參與健身、文藝活動，宣傳文明健康的新風(fēng)尚；開展節(jié)能減排進(jìn)家庭活動，參與環(huán)保行動；救助困難弱勢群體；提供家政服務(wù)咨詢、培訓(xùn)，開展家政服務(wù)等；開展科技知識培訓(xùn)，提升婦女素質(zhì)等多方面的服務(wù)。自2011年3月份以來，已開展各類為民服務(wù)12510場，提供服務(wù)156100人次。
二、主要做法
（一）加強(qiáng)服務(wù)管理，建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制
一是健全組織網(wǎng)絡(luò)?？h婦聯(lián)把開展巾幗志愿服務(wù)工作作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，作為婦聯(lián)組織共建共享和諧社會的具體行動，擺上議事日程，并貫穿到各項(xiàng)主體工作中。采取各種組織領(lǐng)導(dǎo)模式，不斷加大對巾幗志愿服務(wù)工作的規(guī)范管理力度。巾幗志愿服務(wù)隊(duì)縱向深入到各村（社區(qū)），橫向拓展至各大中型企業(yè)，在類型上不斷細(xì)化、專業(yè)化，從而形成了縱橫交錯(cuò)的巾幗志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保了志愿服務(wù)的及時(shí)高效。
二是規(guī)范管理制度。根據(jù)上級婦聯(lián)要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)巾幗志愿服務(wù)工作的意見》，明確了全縣巾幗志愿服務(wù)的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)和具體要求。出臺了《縣巾幗志愿者管理辦法》（試行），對巾幗志愿隊(duì)伍的招募登記、運(yùn)行管理、服務(wù)記錄、考核激勵(lì)等制度做出了明確規(guī)定。同時(shí)，統(tǒng)一制作了巾幗志愿者隊(duì)旗630面、服務(wù)手冊1200本和巾幗志愿服務(wù)工作檔案樣本630本，購置了《省巾幗志愿者證》1000份，并全部進(jìn)行了登記造冊，統(tǒng)一發(fā)放。在此基礎(chǔ)上，對志愿活動的具體開展，進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范：明確規(guī)定凡是已登記入冊的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，每月組織活動不少于2次；每次活動開展前，上報(bào)所在地婦聯(lián)組織，對比較有特色、有實(shí)效的志愿服務(wù)活動，進(jìn)行跟蹤宣傳報(bào)道，以圖片形式入冊存檔。同時(shí)將全縣志愿者登記花名冊、志愿服務(wù)活動記錄、志愿服務(wù)影像冊等進(jìn)行了及時(shí)存檔。通過這一系列的硬性規(guī)定，使巾幗志愿服務(wù)成為全縣的統(tǒng)一行動，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理。
三是加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)。近年來，我們強(qiáng)化層層引導(dǎo)，注重發(fā)揮巾幗志愿服務(wù)指導(dǎo)中心的作用，加強(qiáng)了對全縣巾幗志愿服務(wù)行動的指導(dǎo)、培訓(xùn)、信息交流和宣傳。先后舉辦巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿隊(duì)、巾幗幫老助殘志愿隊(duì)、巾幗醫(yī)療衛(wèi)生志愿隊(duì)、巾幗文藝宣傳志愿隊(duì)、巾幗婦女維權(quán)志愿隊(duì)、“假期媽媽”巾幗志愿隊(duì)、巾幗家庭服務(wù)志愿隊(duì)、巾幗家政服務(wù)志愿隊(duì)、巾幗科技服務(wù)志愿隊(duì)等巾幗志愿服務(wù)培訓(xùn)班1200場次，培訓(xùn)人員52000人次。。
（二）創(chuàng)新活動載體，提升巾幗志愿服務(wù)水平
多年的巾幗志愿服務(wù)工作使我們深切體會到，志愿工作的有效開展，關(guān)鍵在于保證其活動開展的持之以恒。
1、志愿服務(wù)活動形式多樣。2011年7月份，縣婦聯(lián)在街道渤海社區(qū)舉行了全縣巾幗志愿服務(wù)行動啟動儀式，使我縣巾幗志愿者服務(wù)工作步入正軌。
一是圍繞提高廣大婦女科技、文化和健康知識，開展巾幗科技文化衛(wèi)生宣傳活動。發(fā)揮專業(yè)人員的作用，組織她們深入城鄉(xiāng)基層，為群眾傳播農(nóng)業(yè)、文化、健康知識，通過開展技術(shù)咨詢、下鄉(xiāng)授課、專業(yè)培訓(xùn)等形式為廣大婦女提供服務(wù)和幫助。例陳官鄉(xiāng)婦聯(lián)巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉永梅是奧通畜牧有限公司總經(jīng)理，她每年免費(fèi)為志愿者舉辦12期科技培訓(xùn)班，傳授養(yǎng)豬經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，先后培訓(xùn)婦女1200人次，幫助100名貧困婦女脫貧致富，使每戶單靠養(yǎng)豬每年就增收2萬元左右。街道婦聯(lián)陽光花苑巾幗文藝宣傳志愿隊(duì)每周定期到縣文體中心舉辦廣場舞培訓(xùn)班，現(xiàn)在已發(fā)展巾幗文藝宣傳志愿者300余人，培訓(xùn)4500人次。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)相繼舉辦了文明禮儀、文化輔導(dǎo)員、家政服務(wù)、科技服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生等巾幗志愿者培訓(xùn)班，培訓(xùn)71500人次?？h婦聯(lián)每年與縣衛(wèi)生部門聯(lián)合，舉辦關(guān)愛女性健康知識講座，組織志愿者走進(jìn)深入農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)等，為廣大女性朋友送去日常保健知識、健康義診；縣衛(wèi)生系統(tǒng)巾幗志愿者，每年通過醫(yī)療衛(wèi)生保健知識宣傳、健康檢查、婦科病的普查和義診，不斷服務(wù)兒童、服務(wù)家庭、服務(wù)孤寡老人，用真情傳遞溫暖，用行動奉獻(xiàn)愛心等等。
二是圍繞扶貧助困，開展社會公益志愿服務(wù)活動。縣婦聯(lián)確定3月2日為全縣“服務(wù)婦女，溫暖萬家”巾幗志愿者主題實(shí)踐服務(wù)日，發(fā)動全縣各級婦女組織開展不同形式的獻(xiàn)愛心活動。組織縣財(cái)政局、安監(jiān)局、住建局、環(huán)保局、電視臺、報(bào)社等縣直婦委會150余名巾幗志愿者到稻莊鎮(zhèn)敬老院開展“尊老敬老，共鑄和諧”獻(xiàn)愛心活動，為老人送去了洗衣機(jī)、食用油、食品、水果、日用品等，并為老人清潔房間、打掃衛(wèi)生、義務(wù)健康查體等；縣藥監(jiān)局全體女職工開展了消滅白色垃圾、清理非法小廣告和小標(biāo)語的活動，擦拭宣傳欄，義務(wù)清掃街道垃圾和雜物等巾幗志愿活動；縣糧食系統(tǒng)巾幗志愿者堅(jiān)持為干休所困難職工送糧油，三十四年累計(jì)送糧油300多萬公斤，贏得了社會的廣泛贊譽(yù)；大王鎮(zhèn)劉家社區(qū)的“巾幗義工隊(duì)”，由一群“80后”年輕女性組建而成的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，她們以社區(qū)的空巢老人、孤寡老人等弱勢群體為重點(diǎn)服務(wù)對象，提供居家養(yǎng)老等等志愿服務(wù)。
三是圍繞環(huán)境保護(hù)，開展綠化美化巾幗志愿服務(wù)活動。每年，全縣廣大巾幗志愿者通過開展新家園建設(shè)行動，整治衛(wèi)生，栽花植綠，用勤勞和智慧凈化、綠化、美化家居環(huán)境。3月12日植樹節(jié)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)都要組織巾幗志愿服務(wù)開展綠化美化家園活動；縣園林處巾幗志愿者通過開展“愛綠護(hù)綠，美化家園”活動，發(fā)動全縣廣大婦女當(dāng)好植綠、護(hù)綠的宣傳員，爭當(dāng)播種綠色的使者、保護(hù)綠化的衛(wèi)士；縣環(huán)衛(wèi)處巾幗志愿者，對縣內(nèi)重要路段如團(tuán)結(jié)路、花苑路、兵圣路、孫武路、濰高路等衛(wèi)生死角開展了環(huán)境衛(wèi)生集中整治等等多種方式。
四是圍繞保護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，開展巾幗維權(quán)志愿服務(wù)活動。開展了“三八”維權(quán)周和“12.4”法律宣傳日活動，設(shè)立宣傳站13個(gè)，法律咨詢臺8個(gè)，制作展板12塊，提供法律咨詢和援助592人次，發(fā)放各類宣傳資料近2.5萬份。發(fā)揮11名婦女維權(quán)志愿者作用，為婦女群眾提供法律、政策、心理咨詢服務(wù)，6名同志被聘任為市首批婦女維權(quán)志愿者。與縣司法局聯(lián)合成立了婦女維權(quán)法律服務(wù)團(tuán)，積極開展維護(hù)婦女合法權(quán)益工作，提高了婦女維權(quán)工作的質(zhì)量和力度。加強(qiáng)自身維權(quán)能力和婦女維權(quán)站（點(diǎn)）建設(shè)，選派一名女干部參加了全省婚姻家庭咨詢師學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考取了婚姻家庭咨詢師資格證書，縣婦女維權(quán)法律服務(wù)站被評為首批省級婦女維權(quán)服務(wù)示范站。今年共接待婦女來信、來電、來訪案27起，均進(jìn)行了妥善處理，結(jié)案率達(dá)100%。今年，縣婦聯(lián)將3月1日至7日定為“三八”婦女維權(quán)周，組織各級婦女組織開展了“億萬家庭學(xué)法律，戶戶平安促和諧——預(yù)防和制止家庭暴力，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定”法律宣傳咨詢活動。廣大巾幗維權(quán)志愿者走上街頭，為廣大婦女群眾發(fā)放宣傳材料10000余份，提供法律咨詢和援助230人次，受到廣大婦女的熱烈歡迎。大王鎮(zhèn)劉集社區(qū)大學(xué)生村官劉艷磊發(fā)揮個(gè)人所學(xué)專業(yè)，建立起了巾幗維權(quán)志愿隊(duì)“心理疏壓室”，今年以來，已幫助村里的婦女解決心理困惑56人次，解決家庭糾紛20余次。
五是圍繞提高未成年人思想道德素質(zhì)，開展巾幗家教志愿服務(wù)活動。主要通過咨詢、授課等形式，組織巾幗志愿者為貧困家庭、進(jìn)城務(wù)工家庭、農(nóng)村留守流動兒童家庭的子女及孤殘兒童提供家庭教育、愛心資助等志愿服務(wù)。如：每年六一節(jié)期間，開展“關(guān)愛留守兒童爭心媽媽”活動，組織巾幗志愿者為留守兒童送去了節(jié)日“大禮包”，與她們一起包粽子、聯(lián)歡，讓孩子們體驗(yàn)和感受了親情的溫暖。每年暑假，樂安街道婦聯(lián)在同和社區(qū)推出“暑期媽媽”志愿活動，依托各社區(qū)婦委會，在全區(qū)范圍內(nèi)招募了12位放假休息的女老師、退休女干部、黨員組建了“暑期媽媽”志愿者隊(duì)伍，幫助在區(qū)內(nèi)企業(yè)上班或經(jīng)商的父母照看假期內(nèi)留守在家的孩子，切實(shí)解決家長們的后顧之憂。街道西苑社區(qū)針對社區(qū)內(nèi)中小學(xué)生較多，離退休教師較多的特點(diǎn)，建立起了一支以校外輔導(dǎo)、課外實(shí)踐為主題的巾幗志愿群體，目前，這支由20多名退休女教師、退休女干部志愿組成的巾幗志愿隊(duì)，已通過開通志愿者信箱、熱線，開辟談心室等方式，用愛心架起了與孩子溝通的橋梁。縣地稅局“愛心媽媽”志愿者服務(wù)隊(duì)，是由30多位女職工自發(fā)組織起來的，除了捐助資金幫助生活困難的未成年人以外，平時(shí)通過電話、信函、走訪等形式，在生活和學(xué)習(xí)上給予他們幫助，逢年過節(jié)，還給孩子們送去衣物、學(xué)習(xí)用品等等。
2、打造志愿服務(wù)品牌。立足于服務(wù)基層、服務(wù)群眾，積極探索志愿服務(wù)的新載體，努力打造巾幗志愿服務(wù)品牌。2011年9月份，為充分發(fā)揮巾幗志愿服務(wù)活動在促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的作用，確保全縣安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，我們探索性地開展了“巾幗安監(jiān)在行動”志愿者品牌服務(wù)活動。在縣內(nèi)企業(yè)中選拔聘任工作認(rèn)真、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、威信較高的女性職工為“巾幗安全監(jiān)督員”，以企業(yè)為單位組成“巾幗安監(jiān)在行動”活動小組，在企業(yè)內(nèi)開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，保障企業(yè)生產(chǎn)安全運(yùn)行。在工作場所相對寬裕的企業(yè)，“巾幗安監(jiān)在行動”活動小組采取設(shè)立廠區(qū)溫馨苑、車間溫馨角，張貼“溫馨寄語”等形式，加強(qiáng)活動宣傳，營造輿論氛圍。在人員較多的企業(yè)，通過舉辦“親情呼喚安全”演講比賽、知識競賽等活動，提高職工安全意識。同時(shí)，以縣婦聯(lián)、縣安委會牽頭，印發(fā)“安全更美麗”倡議書5000余份，在女職工較多的企業(yè)進(jìn)行了廣泛宣傳，引導(dǎo)廣大企業(yè)女職工模范遵守企業(yè)安全工作制度，爭做安全生產(chǎn)的模范。現(xiàn)已聘任“巾幗安監(jiān)監(jiān)督員”112名，有16家企業(yè)建立了“巾幗安監(jiān)在行動”活動小組，各企業(yè)先后舉辦了“安全在我心”演講比賽、安全知識競賽、“安全事故排查”活動月、“安全班組”創(chuàng)建等活動，極大的豐富了活動內(nèi)涵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣各企業(yè)“巾幗安監(jiān)在行動”活動小組共組織不同形式的安全檢查94次，排查出安全隱患68起，不僅有效的促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)的安全運(yùn)行，而且進(jìn)一步提高了女職工在企業(yè)中的威信與地位，提高了巾幗志愿服務(wù)隊(duì)活動的影響力。
三、存在的問題
1、服務(wù)質(zhì)量不高。目前，志愿服務(wù)隊(duì)伍已實(shí)現(xiàn)了初步壯大，但是在整個(gè)隊(duì)伍中，有一技之長的巾幗志愿者比較欠缺，尤其是需求較大的維權(quán)、家教、科普等項(xiàng)目的巾幗志愿者人數(shù)較少。年齡、文化等方面的組成結(jié)構(gòu)也不盡合理。在農(nóng)村，志愿者往往都是一些年齡偏大、文化程度低、技能單一的留守婦女，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高。
2、參與意識不強(qiáng)。目前，我縣巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)開展活動主要是依托各級婦聯(lián)組織的專題活動進(jìn)行，各志愿隊(duì)沒有形成自身的工作計(jì)劃和安排，志愿者服務(wù)人員主動參與服務(wù)的意識不夠強(qiáng)。巾幗志愿者大部分都是在等待上級安排，很少自己搞創(chuàng)新、出思路組織活動，缺乏服務(wù)活動的主動性。管理制度和管理辦法還不是很健全，導(dǎo)致巾幗志愿者參加的人員組織觀念比較淡，隊(duì)伍的凝聚力不強(qiáng)。
3、服務(wù)領(lǐng)域不寬。目前，志愿者活動的服務(wù)領(lǐng)域基本局限在敬老、扶貧、獻(xiàn)愛心、科技等方面，對有些急需的領(lǐng)域服務(wù)還不是很到位，如家庭暴力維權(quán)，弱勢群體的醫(yī)療服務(wù)等。
4、培訓(xùn)力度不夠。目前我縣巾幗志愿者培訓(xùn)機(jī)制不夠健全，缺少經(jīng)常化、定期培訓(xùn)，部分志愿者僅憑愛心和熱情參加服務(wù)，缺乏專業(yè)技術(shù)水平，有時(shí)影響為她人、為社會服務(wù)的效果。
5、活動經(jīng)費(fèi)短缺。巾幗志愿者都是義務(wù)參與服務(wù)活動，全縣巾幗志愿者活動經(jīng)費(fèi)一般從各單位工作經(jīng)費(fèi)中列支，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足活動所需，這在一定程度上影響了巾幗志愿者活動的開展，影響志愿者隊(duì)伍作用的發(fā)揮
四、對策和建議
（一）強(qiáng)化輿論宣傳。要進(jìn)一步借助各種有形無形的陣地，并創(chuàng)造各種平臺，大力弘揚(yáng)巾幗志愿者隊(duì)伍中無私奉獻(xiàn)、不斷創(chuàng)新的先進(jìn)典型，擴(kuò)大巾幗志愿服務(wù)活動宣傳的覆蓋面和影響力，形成強(qiáng)大聲勢，感召更多的婦女姐妹投身志愿服務(wù)的實(shí)踐，形成全社會支持、參與巾幗志愿服務(wù)行動的良好局面，使更多的女性尤其是具有較高知識水平和專業(yè)技能的女性積極加入到巾幗志愿者隊(duì)伍之中。
（二）完善管理機(jī)制。加強(qiáng)對各級巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)伍組建的規(guī)范和管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善服務(wù)制度、活動制度、聯(lián)系制度、反饋機(jī)制，建立健全活動計(jì)劃，使隊(duì)伍保持旺盛持久的生命力，并不斷提升志愿服務(wù)的質(zhì)量和效益。
（三）注重教育培訓(xùn)。根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，合理組織志愿者參與志愿服務(wù)培訓(xùn)，深入滲透“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，使每位巾幗志愿者上崗前不僅具備愛心、時(shí)間精力和服務(wù)熱情，還必須加上一定的與人溝通能力和專業(yè)技術(shù)水平，來提升志愿者的整體素質(zhì)，推進(jìn)志愿服務(wù)上檔次，上水平。
一、“你手傳我手 愛與奉獻(xiàn)同行”整理信件活動
二、“向榜樣致敬，發(fā)揚(yáng)志愿精神”觀看2012年感動中國人物頒獎(jiǎng)視頻
三、“情暖3·15 攜法同行”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日志愿服務(wù)活動策劃
四、“攜手 ICC 讓愛接力走”義賣活動
五、“情系社區(qū) 志愿者進(jìn)社區(qū)”系列活動
“你手傳我手 愛與奉獻(xiàn)同行”整理信件活動策劃
一、活動目的：
為了更好的服務(wù)法學(xué)院師生，使信件及時(shí)傳送到師生的手中，以便營造一個(gè)良好的生活環(huán)境，方便廣大師生，踐行志愿精神，弘揚(yáng)服務(wù)理念，更好的學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神而開展此次活動。
二、活動主題：
“你手傳我手 愛與奉獻(xiàn)同行”
三、活動時(shí)間：
2012年3月
四、活動地點(diǎn)：
湖南師范大學(xué)校法學(xué)院
五、活動對象：
湖南師范大學(xué)法學(xué)院青年志愿者
六、活動負(fù)責(zé)人：
廖倩倩
六、活動內(nèi)容：
1．活動前期：
1）人員準(zhǔn)備：招募志愿者，講解有關(guān)注意事項(xiàng)；
2）宣傳準(zhǔn)備：聯(lián)合宣傳部進(jìn)行有關(guān)宣傳。
2. 活動進(jìn)行：
1）按時(shí)傳送信件；
2）進(jìn)行有關(guān)監(jiān)督，及時(shí)回饋，尊重隱私。
3. 活動后期：
1）對此次活動進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)材料請于活動結(jié)束后三日內(nèi)上交總會辦公室。
2）撰寫新聞稿和志愿者心得。
4．活動注意事項(xiàng)：
1)對志愿者事先進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識和禮儀知識。
2)活動期間志愿者統(tǒng)一佩戴志愿者證，文明禮貌待人，為同學(xué)們送上真誠服務(wù)。
4）志愿者的人員分工要合理，活動負(fù)責(zé)人要隨時(shí)注意志愿者的安全問題。
法學(xué)院青年志愿者協(xié)會
二零一二年二月十八日
“向榜樣致敬，發(fā)揚(yáng)志愿精神”
——觀看2012年感動中國人物評選視頻活動策劃書
一、活動目的：
為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，倡導(dǎo)志愿服務(wù)理念，積極宣揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、進(jìn)步、互助”的志愿精神，在社會實(shí)踐中切實(shí)加強(qiáng)大學(xué)生奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識的培養(yǎng)，不斷掀起全校學(xué)習(xí)雷鋒、爭當(dāng)先進(jìn)的學(xué)比趕超熱潮。
二、活動主題：
“向榜樣致敬，發(fā)揚(yáng)志愿精神”
三、活動時(shí)間：
2012年3月
四、活動對象：
湖南師范大學(xué)校法學(xué)院全體本科生
五、主辦單位：
湖南師范大學(xué)校法學(xué)院青年志愿者協(xié)會
六、活動負(fù)責(zé)：
何良凡
七、活動內(nèi)容
（一）前期準(zhǔn)備
1、前期宣傳 （1）青志協(xié)做好視頻的整理和下載工作；
（2）通知各班組織委員在各班進(jìn)行宣傳（由負(fù)責(zé)各班的青年志愿者干事負(fù)責(zé)），積極營造學(xué)習(xí)雷鋒氛圍；
(3) 撰寫心得體會。
（二）活動中
1、進(jìn)行場地和多媒體的申請；
2、與志愿者進(jìn)行互動；
3、鼓勵(lì)志愿者發(fā)言談?wù)勛约旱母邢搿?/p>
（三）活動后期
1、活動后期宣傳
（1）做好總結(jié)上交總會；
（2）組織撰寫心得體會。
法學(xué)院青年志愿者協(xié)會
二零一二年二月十八日
“情暖3·15 攜法同行”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日
志愿服務(wù)活動策劃
一、活動目的：
3月15日是消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)日，法學(xué)院青志協(xié)以此為契機(jī)，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚(yáng)法治理念，踐行志愿精神，為構(gòu)建和諧校園而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
二、活動主題：
“情暖3·15 攜法同行”
三、活動時(shí)間：
2012年3月
四、活動地點(diǎn)：
湖南師范大學(xué)二里半校區(qū)
五、活動對象：
湖南師范大學(xué)在校大學(xué)生
六、主辦單位：
湖南師范大學(xué)校法學(xué)院青年志愿者協(xié)會
七、負(fù)責(zé)人員：
曹樂
八、活動內(nèi)容：
（一）前期準(zhǔn)備
（1）法學(xué)院青年志愿者協(xié)會展出海報(bào)一張，在木蘭路展出。
（2）確定活動參觀人員、準(zhǔn)備好相關(guān)事宜。
（4）進(jìn)行場地申請與批準(zhǔn)。
（二）活動中
1、開展法制宣傳；
2、進(jìn)行義務(wù)講解；
3、宣傳部做好跟隨拍攝工作
（三）活動后期
1、活動后期宣傳，包括新聞的發(fā)表、照片的整理等。
2、寫好活動總結(jié)，發(fā)到總會郵箱。
法學(xué)院青年志愿者協(xié)會
二零一二年二月十八日
“攜手ICC 讓愛接力走”義賣活動策劃
一、活動目的:
我們中間有這樣一群人，他們因自身的殘缺或家庭的原因而有所不同，但生活上的困難無法讓他們后退，反而給予了他們信心。堅(jiān)強(qiáng)，是支持他們的精神動力，他們將用行動向所用人證明，困難并不可怕。一直以來法學(xué)院青志協(xié)與ICC保持著緊密的聯(lián)系，法學(xué)院青志協(xié)以本次雷鋒月為活動契機(jī)進(jìn)行義賣活動。
二、活動主題：
“攜手ICC 讓愛接力走”
三、活動時(shí)間： 2012 3月 四、活動地點(diǎn)：
湖南師范大學(xué)
五、活動對象：
湖南師范大學(xué)在校學(xué)生；
六、主辦單位：
湖南師范大學(xué)校法學(xué)院青年志愿者協(xié)會
八、活動內(nèi)容：
（一）前期工作
1、張貼宣傳海報(bào)，聯(lián)系相關(guān)媒體人員；
2、進(jìn)行場地申請與批準(zhǔn)；
3、組織志愿者進(jìn)行培訓(xùn)并開展活動。
（二）活動開展
1、在規(guī)定的場地進(jìn)行義賣活動；
2、注意義賣過程中進(jìn)行監(jiān)督管理。
（三）后期工作
1、清掃活動場地；
2、組織相關(guān)人員發(fā)新聞稿件；
3、及時(shí)匯總有關(guān)數(shù)據(jù)和金額。
法學(xué)院青年志愿者協(xié)會
二零一二年二月十八日
“情系社區(qū) 志愿者進(jìn)社區(qū)”活動策劃
一、活動目的：
3月15日是消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)日，法學(xué)院青志協(xié)以此為契機(jī)，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚(yáng)法治理念，踐行志愿精神，為構(gòu)建和諧校園而貢獻(xiàn)自己的一份力量。為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，倡導(dǎo)志愿服務(wù)理念，積極宣揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、進(jìn)步、互助”的志愿精神，在社會實(shí)踐中切實(shí)加強(qiáng)大學(xué)生奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識的培養(yǎng)，不斷掀起全校學(xué)習(xí)雷鋒、爭當(dāng)先進(jìn)的學(xué)比趕超熱潮.
二、活動主題：
“情系社區(qū) 志愿者進(jìn)社區(qū)”
三、活動時(shí)間：
2012年3月
四、活動地點(diǎn)：
開福區(qū)開福寺路社區(qū)
五、活動對象：
開福區(qū)開福寺路社區(qū)居民
六、主辦單位：
法學(xué)院青年志愿者協(xié)會
七、負(fù)責(zé)人員：
張敏
八、活動內(nèi)容：
（一）前期準(zhǔn)備階段
1、志愿者培訓(xùn)
請老志愿者講解相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)，通過培訓(xùn)和講座等為順利開展活動奠定基礎(chǔ)。
2、進(jìn)行地點(diǎn)的確定和場地的安排
（二）活動中
1、為社區(qū)進(jìn)行義務(wù)活動，為營造良好的社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量
開展義務(wù)活動，進(jìn)行義務(wù)工作，調(diào)節(jié)鄰里糾紛。
2、教孩子唱兒歌，與孩子聊天，了解他們內(nèi)心的需要并盡可能滿足，與孩子進(jìn)行心與心的交流。
（三）活動后期
1、活動后期宣傳
（1）寫好新聞稿進(jìn)行后期活動的網(wǎng)絡(luò)宣傳
（2）參加人員寫好活動心得，
（3）及時(shí)寫好活動總結(jié)
九、注意事項(xiàng)：
1、由于為室外開展活動，應(yīng)注意安全；
2、注意自身形象和素質(zhì)，展示大學(xué)生積極向上的精神面貌； 3、佩戴?；蘸椭驹刚咦C，有序的開展活動。
法學(xué)院青年志愿者協(xié)會
年，在總公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在上級團(tuán)組織的正確帶領(lǐng)下，在二級團(tuán)組織的積極配合下，公交總公司團(tuán)委以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為先導(dǎo)，以青年文明號創(chuàng)建為主線，帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年崗位比貢獻(xiàn)，青春獻(xiàn)公交，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，使共青團(tuán)工作在繼承中創(chuàng)新，于探索中前進(jìn)，并圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志作一下簡要的總結(jié)匯報(bào)：
一、開展形式多樣的青工活動，增強(qiáng)團(tuán)組織向心力和凝聚力
為傳承“五四”精神，活躍團(tuán)員青年業(yè)余文化生活，今年“五四”前后，總公司開展了“迎五四、愛公交”青工趣味運(yùn)動會，運(yùn)動會分競技和趣味兩部分，競技部分有羽毛球、乒乓球兩個(gè)項(xiàng)目組成，趣味部分有跳長繩、夾球跑和推輪胎三個(gè)項(xiàng)目組成，共有200余名青年參加了此次青工趣味運(yùn)動會。賽場上運(yùn)動員們你追我趕，賽場下，運(yùn)動員們親切交談，這為平日里單車作業(yè)的司乘們相互交流，共同提高提供了平臺，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和向心力。
二、大力開展選樹青年典型，展現(xiàn)公交形象
1、為更廣泛地展示當(dāng)代團(tuán)員青年奮發(fā)向上、追求卓越的精神風(fēng)貌，更大范圍地掀起青年創(chuàng)先爭優(yōu)的熱潮，全面推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，團(tuán)市委決定開展“青年之星”爭創(chuàng)評選活動?；顒訂右詠?，總公司團(tuán)委緊緊圍繞活動主題，結(jié)合公交行業(yè)特點(diǎn)，制定具體方案，細(xì)化推進(jìn)措施，在全公司范圍內(nèi)掀起了濃厚的爭先創(chuàng)優(yōu)熱潮。我公司郭霞、郭艷梅、李月萍、潘雅麒、王國章、王海燕、王建彬、楊雙艷、張海燕、張煒彬、張義、周樂、周曉軍十三名優(yōu)秀青年在這次活動中脫穎而出，他們分布在我公司的各個(gè)崗位上，引領(lǐng)青年在比學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)效中提升價(jià)值，推進(jìn)我公司精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
2、大力開展青年志愿活動，提升企業(yè)形象。年，總公司廣大團(tuán)員青年在市、局團(tuán)組織的帶領(lǐng)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動繼承和發(fā)揚(yáng)了奉獻(xiàn)、友善、互助、進(jìn)步的志愿精神，也得到了廣大市民和乘客的充分認(rèn)可。公交廣告公司被團(tuán)市委、青協(xié)聯(lián)合授予“優(yōu)秀志愿服務(wù)集體”榮譽(yù)稱號，同時(shí)公交一公司乘務(wù)員李輝自高中起自發(fā)捐助貧困兒童就學(xué)。被團(tuán)市委、青聯(lián)聯(lián)合授予“年度志愿者行動突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號。公交51路線自年月日被團(tuán)市委授予“愛心線路”以來，連續(xù)七年捐助縣代召鄉(xiāng)中心兒童就學(xué)，并在每年的六一期間把孩子們接到市里來參加一些愛心運(yùn)動會、游園等活動，每當(dāng)這樣的時(shí)候，我們看到了一個(gè)個(gè)孤獨(dú)無助孩子的面頰上綻放了天真和快樂的笑容。51路線被授予“市年度優(yōu)秀志愿服務(wù)集體榮譽(yù)稱號”。此外，賴冀川同志還被市直團(tuán)工委授予“年度市直機(jī)關(guān)優(yōu)秀青年崗位能手”。以上榮譽(yù)的取得彰顯出新時(shí)期公交青年風(fēng)采，也必將帶動更多的公交人積極投身志愿服務(wù)事業(yè)，提升公交企業(yè)形象。
3、青年文明號常創(chuàng)常新。青年文明號創(chuàng)建活動近年來已成為共青團(tuán)的一大品牌工程。年初總公司團(tuán)委結(jié)合公司服務(wù)特點(diǎn)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的授意下，制定出臺了公交總公司青年文明號實(shí)施方案、管理辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)辦法，此項(xiàng)創(chuàng)建活動以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)并制定了創(chuàng)建程序。每個(gè)創(chuàng)建集體需要通過申報(bào)—考核—授號—表彰程序后，方可被認(rèn)定為總公司級青年文明號，申報(bào)是指每個(gè)符合申報(bào)條件的集體由二級團(tuán)組織組卷，將該集體相關(guān)的創(chuàng)建材料上報(bào)總公司團(tuán)委備案?？己耸敲總€(gè)創(chuàng)建集體申報(bào)創(chuàng)建后，由二級團(tuán)組織依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旬查并打分，達(dá)標(biāo)的創(chuàng)建集體將月打分表上報(bào)，總公司團(tuán)委組織二級團(tuán)組織對通過旬查的集體進(jìn)行聯(lián)查。最后，由總公司團(tuán)委組織總公司創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對通過自查和聯(lián)查的集體進(jìn)行現(xiàn)場和非現(xiàn)場兩個(gè)部分進(jìn)行最后驗(yàn)收，達(dá)標(biāo)集體將被授予總公司級青年文明號集體，總公司將對獲號集體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)兩年以上獲公司級榮譽(yù)的，方可向市級申報(bào)創(chuàng)建。此項(xiàng)創(chuàng)建活動深受青工們的歡迎和喜愛，有100多個(gè)集體積極踴躍投入活動中，并涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)青年代表。此項(xiàng)創(chuàng)建活動以提高青年素養(yǎng)為目標(biāo)，以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心，以崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，力爭從今年開始，每年在我公司選樹一些即青年又文明的先進(jìn)工作集體，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)廣大團(tuán)員青年以昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌和務(wù)實(shí)高效的努力工作，為公交事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)青春和力量。
風(fēng)后面是風(fēng)，天空上面是天空，道路后面是道路，在新疆的茫茫戈壁行走，海子的那句詩常會飛奔而至。大漠、草原、斜陽、曠野、孤獨(dú)的駱駝……初入新疆的人會很受到這里的詩意與浪漫，熟悉新疆的人則會在詩意后面品讀出新疆的另一種氣息：爽朗，熱情，純粹……還有不畏挑戰(zhàn)一往無前的開拓精神。
李前前當(dāng)然屬于后一種。她來新疆已經(jīng)五年了。
傾聽內(nèi)心的聲音
烏魯木齊的艷陽天下，李前前站在街邊等車，車至，大力拉門，抬腳爽利地跨入座位。正午的陽光透過車窗，打在她白皙的臉頰上，鼻尖泛起一層細(xì)細(xì)的汗珠。
“新疆的夏天的確比較熱，不過是那種干爽的熱，走到陰涼處，立馬就能感覺涼快了，在新疆，夏天好過的很?！鼻扒翱烊丝煺Z，有一種天然的親近感，她似乎樂于與他人分享所有的快樂。
這位山東籍姑娘的家鄉(xiāng)口音全無，取而代之的是一口滿滿新疆味道的普通話。平日里，前前在救助工作站工作時(shí)，在烏魯木齊街邊與攤販們交流時(shí)，在閑暇時(shí)與好友們相聚時(shí)，都是用這地道的新疆普通話，以至于周圍的朋友有時(shí)會恍惚，前前，你真的不是土生土長的新疆人？
2008年，山東聊城大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生李前前，選擇了“西部計(jì)劃”志愿者作為她的人生第一站選擇。老師們并不吃驚，在聊城大學(xué)，“西部計(jì)劃”是一項(xiàng)開展得持久而成效顯著的活動，陸續(xù)有優(yōu)秀學(xué)子通過“西部計(jì)劃”找到了適合自己的崗位，李前前作為多項(xiàng)國家級獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得者，通過勤工助學(xué)完成學(xué)業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生，選擇西部計(jì)劃似乎順理成章，倒是與李前前一起長大的表哥，聽說前前要選擇去新疆做志愿者時(shí)，開始擔(dān)憂瘦弱的妹妹能否禁得起大漠的風(fēng)沙——
“新疆缺水，生活很不方便！”
“那里很遠(yuǎn)，去了就不容易回來了！”
……
表哥苦口婆心地勸，前前如磐石般堅(jiān)定。
“人的一生，傾聽自己內(nèi)心聲音的機(jī)會并不多，總要有這樣一次吧。”前前捋了捋被風(fēng)吹到嘴邊的頭發(fā)，神情悠遠(yuǎn)淡定。
“我只是想讓我的人生留下一些值得回味的色彩?！辈灰姷糜卸嗝催h(yuǎn)大的目標(biāo)，不見得是多么宏闊的規(guī)劃，只是，想讓平鋪直敘的生活多一點(diǎn)質(zhì)感，想在稍縱即逝的青春里留駐一些絢麗的記憶——總有一些抉擇與現(xiàn)實(shí)無關(guān)，它只關(guān)注內(nèi)心。
背著行李卷，坐著開往新疆的列車，前前如期抵達(dá)她的志愿服務(wù)期站點(diǎn)——阿克蘇沙雅縣團(tuán)委，開始了她的西部志愿之旅。
沙雅縣是新疆南部的一個(gè)小城?！翱赡苁俏抑跋胂笾械奈鞑刻嗵浜罅耍瑏淼缴逞趴h之后，看到街頭時(shí)尚專賣店林立，還有一點(diǎn)點(diǎn)驚訝?！?/p>
她想象中的新疆南部小城是什么樣呢？沒水，沒電，沒電視，沒蔬菜……這或許是很多人對新疆的想象。前前做好吃苦準(zhǔn)備，在她的行李箱里，準(zhǔn)備了蠟燭，手電筒，甚至還有好友塞給她的一個(gè)收音機(jī)——它或許是前前與外界聯(lián)系的唯一通道呢？這是朋友的擔(dān)憂。
來到沙雅縣的前前很快發(fā)現(xiàn)自己之前的想象與準(zhǔn)備有些多余了，盡管沙雅縣并不繁華，但橫豎貫通的兩條商業(yè)街還是人氣鼎旺。土豆、芹菜、地瓜、玉米，在餐桌上出現(xiàn)時(shí)，前前和同伴們?nèi)滩蛔「袊@：原來新疆不是只有牛羊肉，新鮮食蔬都有?。?/p>
“因?yàn)樽约旱钠谕当容^低，所以來到這里幸福點(diǎn)很高?！边@是前前常說的一句話。新疆的廣袤與遼闊，天空的高遠(yuǎn)與戈壁的蒼茫都讓她內(nèi)心疏朗、自在，“新疆人直率，熱情，不拘小節(jié)，我喜歡這里。”
初到沙雅，前前就展露了她的執(zhí)行力與組織力。初來乍到，便開始挑大梁。在民族地區(qū)的基層團(tuán)委，從寫材料，到走村入戶，與少數(shù)民族朋友交流，前前做得開心而充實(shí)?！艾F(xiàn)在我能夠比較自如地處理工作中的一些問題，很大程度上得益于自己一年多的志愿服務(wù)經(jīng)歷，我想即使是一畢業(yè)就走上正式工作崗位，這樣的機(jī)會在東部省份也不會太多，我就利用有限的服務(wù)時(shí)間盡可能地鍛煉自己，提高自己，不怕犯錯(cuò)誤，就怕沒長進(jìn)?！边@是前前對“沙雅歲月”的感受。
堅(jiān)定的理想主義光芒
前前出生于山東一個(gè)普通農(nóng)民家庭，上大學(xué)時(shí)，懂事的前前就靠自己勤工儉學(xué)掙學(xué)費(fèi)，不再讓家人操心，她做過家教，當(dāng)過商場促銷員，也做過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生工作?！霸谂嘤?xùn)機(jī)構(gòu)短暫的工作，真正體會了商家金錢至上，唯利是圖的本質(zhì)，我很不習(xí)慣那樣的氛圍，人生除了金錢與物欲，應(yīng)該追求一些精神層面的東西。”
前前承認(rèn)，自己是理想主義者。如果說，當(dāng)初在學(xué)校的理想主義情懷在某些層面有仰望星空的浪漫，那么此時(shí)，經(jīng)歷過新疆志愿者的洗禮，前前的理想主義已經(jīng)有了腳踩大地的踏實(shí)。她的理想主義情懷在新疆接到了地氣。
在沙雅團(tuán)委工作了一段時(shí)間后，前前被調(diào)往自治區(qū)團(tuán)委工作。從沙雅到烏魯木齊，地理環(huán)境改變了，志愿精神未變，新疆提供給她的空間更大了?！皝淼讲痪茫拓?fù)責(zé)籌備新疆志愿者協(xié)會三屆二次理事會，以前從未做過這項(xiàng)工作，從材料準(zhǔn)備，到會務(wù)安排，再至理事的調(diào)整變更，我全權(quán)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)信任太重要了，我在這里成長了太多?！鼻扒耙粋€(gè)人在短短不到一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，向自治區(qū)團(tuán)委遞交了一份滿意的答卷。
烏魯木齊“7.5”事件后，自治區(qū)團(tuán)委接到指示，烏市需要大量心理疏導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)、街頭募集等志愿者。前前過人的能力得到了團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可，很快這一具體任務(wù)的落實(shí)又落在了前前的肩上。
“那一陣，真的是忙碌而充實(shí)。新疆人民的熱情與互助精神也讓我感動?！鼻扒盎貞?。在那次“雪蓮花”青年志愿者專項(xiàng)活動中，聞訊而來的烏魯木齊熱心群眾一撥一撥地來現(xiàn)場，自愿當(dāng)心理援助的志愿者，前前與志愿者們加班加點(diǎn)，樓上樓下地跑，填表格，面試，培訓(xùn)，分組，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。短短幾天內(nèi)，招募了3700多名志愿者，分了幾十個(gè)小組，分赴各個(gè)地區(qū)街道，做市民的心理疏導(dǎo)。而前前已經(jīng)累得嗓子說不出話，腳底板兒磨泡了——她已經(jīng)三天三夜沒有合眼了，“在那種狀況下，基本上就沒有睡覺這個(gè)概念了。”多么辛苦前前不愛多說，她更愿意分享活動中的感動，“有一個(gè)媽媽帶著女兒來要做志愿者，我們的規(guī)定說，只有年滿18歲的人才可以做志愿者，這個(gè)女兒才16歲，媽媽說，沒關(guān)系，我陪著她，我與她一起。這位媽媽看志愿者們忙碌得喝水的時(shí)間也沒有，就下樓買了一箱礦泉水提上來，分給我們?！庇≡谒X海中的還有一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，排隊(duì)等候的人很多，一個(gè)年輕的保安站在門口負(fù)責(zé)維持秩序，其實(shí)沒有人要求他那樣做，那也并不是他的崗位，可是他就那樣一直站在那里，一直在那里……儲存在她記憶中的溫暖的故事還很多，在這次“雪蓮花”志愿者招募活動中，她也真真切切感受到了新疆人民愛家鄉(xiāng)的深切。她也因此而對新疆又多出一份家的眷戀。
是什么時(shí)候開始對新疆有家的感覺呢？或許，連李前前自己也沒想過，是來到沙雅縣看到迎接她的第一縷微笑？是在牧民家做客時(shí)喝得那碗酥油茶？還是在自治區(qū)團(tuán)委時(shí)繁忙緊張的忙碌時(shí)辦公室那盞不曾熄滅過的燈……講不出，真的講不出。走在大街上，看著熙熙攘攘的人群，走在曠野里，那茫茫無涯的戈壁，都會讓她心生眷戀。更何況是與新疆人民一起并肩扛過那段最難捱的歲月?？傊?jīng)那個(gè)“做西部志愿者是為了不辜負(fù)自己的青春歲月，只是一段經(jīng)歷”的想法慢慢被“想要在新疆找根，安家，一生一世留在新疆”的念頭代替了。
一年的志愿者，一生的志愿者
“相比去更偏遠(yuǎn)地區(qū)的志愿者，我屬于那種沒吃苦的志愿者?！崩钋扒坝袝r(shí)會這樣說。這個(gè)愛笑的，快樂的，陽光的姑娘，總是會用感恩的，謙卑的心去看待一切?！按蠹叶紝ξ疫@么好，我怎么能不對大家好呢？”念及別人，前前總是說，“他們都對我很好，很好?！彼罴霸诖髮W(xué)時(shí)代，學(xué)校的老師和同學(xué)給予她的關(guān)心；在新疆，很多熟悉的或者陌生人的善意與溫暖?！拔乙恢蓖Ω卸鞯摹！鼻扒坝芍缘卣f。
一年的志愿服務(wù)快要結(jié)束了，何去何從？前前沒怎么猶豫，報(bào)考了2009年的公務(wù)員考試，并以優(yōu)異的成績通過。她報(bào)考的是自治區(qū)救助管理站的公務(wù)員?！霸诳垂珓?wù)員招考報(bào)名簡章時(shí)，流浪兒童四個(gè)字沖到眼前，再也揮之不去?！?/p>
來到救助管理站，前前的生活就與這些流浪兒童有了切不斷的緣分。新疆的流浪兒童問題這幾年備受自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注——這不僅關(guān)乎流浪兒生存問題，也關(guān)乎新疆的整體形象。自治區(qū)救助站就承接了從內(nèi)地接流浪兒回家，幫助流浪兒童學(xué)會知識技能，給他們找到家，送他們回家鄉(xiāng)等等工作，這些環(huán)節(jié)，都離不開救助管理站。
接內(nèi)地接流浪兒回家，以及照管流浪兒童，是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，這需要耐心和愛心。李前前說：“很多孩子出去是由于蛇頭的拐賣，或者家庭沒有溫暖離家出走，也有的是被自己的父母賣出去的，在這些孩子身后，幾乎每一個(gè)都有一段悲慘的故事?！鄙屏嫉睦钋扒皶屑?xì)耐心地為他們做心理疏導(dǎo)。有的小孩接到新疆后，回到家鄉(xiāng)的新生活，前前也會關(guān)注，“十幾歲的孩子，是人生成長的關(guān)鍵期，如果在這時(shí)有一個(gè)正確的引導(dǎo)，他們的人生或許會從此改變。”喀什的一個(gè)女孩，離家出走后被前前和同事們接回來，送回家里，前前一直關(guān)注著她，女孩想讀書，但是家窮，媽媽也不支持。前前得知后，沒有任何猶豫，從自己不多的工資存款中，取出一部分，給女孩家郵寄去了學(xué)費(fèi)和來烏魯木齊的路費(fèi)，讓女孩順利地讀了書。
給還沒有找到家的孩子過生日，買生日蛋糕、衣服、鞋子，是前前經(jīng)常會做的事情，“我掙的錢不多，不過，我也沒覺得錢在生活中有多么重要，人生，還是要追求一些社會貢獻(xiàn)的。”前前說，她的理想主義并未在現(xiàn)實(shí)世界中消耗，反而在真實(shí)的生活中被打磨得更為锃亮。
