時間：2022-09-12 14:32:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇技能培訓工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、建立健全機構(gòu)網(wǎng)絡，切實轉(zhuǎn)變工作職能。
由于全鄉(xiāng)整體情況是人多地少，人地矛盾非常突出，今年來，鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合鄉(xiāng)情，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，及時提出了“發(fā)展勞務經(jīng)濟，壯大支柱產(chǎn)業(yè)”的工作思路，及時完善了+++鄉(xiāng)勞務工作站各項制度和及時調(diào)整勞動力就業(yè)培訓工作領(lǐng)導小組。由一名副科級領(lǐng)導專管勞務工作，工作站配備了專職站長1名，專干2名，村級勞務信息員9名，專抓此項工作，積極與用工單位簽訂了勞務工輸送訂單和意向性協(xié)議，建立了穩(wěn)固的勞務基地。
二、加大勞務工輸轉(zhuǎn)及技能培訓工作力度，使全鄉(xiāng)勞務輸轉(zhuǎn)及技能培訓切實取得了一定實效。
今年以來，鄉(xiāng)黨委、政府圍繞縣委、縣政府提出的做大做強勞務產(chǎn)業(yè)的總體思路，認真積極貫徹落實縣勞務（移民）及勞動力就業(yè)培訓有關(guān)會議精神，對全鄉(xiāng)勞動力資源和青壯年剩余勞動力進行了一次全面的調(diào)查摸底，充分掌握了全鄉(xiāng)剩余勞動力的第一手資料，做到政府抓勞務工作有的放矢，心中有數(shù)。在掌握了勞動力資源現(xiàn)狀的前提下，我們充分認識到全鄉(xiāng)有豐富的勞動力資源，也清醒的認識到發(fā)展勞務經(jīng)濟有非常大的潛力，因此，鄉(xiāng)黨委、政府及時調(diào)整工作思路，制定勞務工作計劃，大力發(fā)展勞務經(jīng)濟，以政府組織、能人帶動為重點，以廣泛宣傳動員為切入點，積極動員群眾，廣泛發(fā)動群眾，讓他們真正的出去一個人，帶回一筆錢，養(yǎng)活一家人。通過廣泛的宣傳動員，通過實行追趕戰(zhàn)略，干部群眾對勞務輸出及培訓的認識進一步提高，觀念也逐步得到了轉(zhuǎn)變，政府從被動服務轉(zhuǎn)向主動服務，在勞務輸轉(zhuǎn)及技能培訓工作中，我們突出了“五個結(jié)合”即“政府組織與能人帶動相結(jié)合”；“典型引路與示范帶動相結(jié)合”；“技能培訓與引導式培訓相結(jié)合”；“分散培訓與集中培訓相結(jié)合”；“定向培訓與訂單培訓相結(jié)合”。實現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”，即：外出務工者由“苦力型”向“技能型”轉(zhuǎn)變；由“盲目型”向“有組織型”轉(zhuǎn)變；由“被動型”向“主動型”轉(zhuǎn)變。使群眾從原來的不敢出門到現(xiàn)在的我要出門。通過抓好“六個六百”實現(xiàn)戶均輸出一個人，截止目前，全鄉(xiāng)勞務輸轉(zhuǎn)2900人，組織輸出1990人，自謀輸出500人，就地轉(zhuǎn)移410人。舉辦勞務工培訓班3期，參加人員390人（次）。培訓開展以訂單培訓為主，同時也結(jié)合群眾意愿開展各種不同形式、多種類型的的培訓，培訓采取引導式培訓與技能培訓相結(jié)合的辦法，達到培訓一批，合格一批，輸送一批。目前全鄉(xiāng)己向福建等地建立穩(wěn)固的勞務基地三個，意向性勞務基地8個，為今后我鄉(xiāng)的勞務工輸轉(zhuǎn)工作奠定了堅實基礎。
以上取得的實效，充分證明了發(fā)展勞務經(jīng)濟，做大做強勞務產(chǎn)業(yè)將對推進全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟全面發(fā)展和農(nóng)民增收具有十分重要的意義，為全鄉(xiāng)群眾穩(wěn)定解決溫飽進而向小康邁進提供了堅強的保證。
三、下一步工作打算：
一是與市、縣勞務辦緊密聯(lián)系，繼續(xù)抓好勞務用工信息的收集，拓寬勞務信息渠道。
二是繼續(xù)加大勞務工輸轉(zhuǎn)和技能培訓，與縣上職業(yè)培訓機構(gòu)積極協(xié)調(diào)，切實搞好勞務工的技能和有關(guān)知識培訓，真正使我鄉(xiāng)剩余勞動力就業(yè)從“苦力型”向 “技能型”轉(zhuǎn)變。
三是繼續(xù)抓住政府組織這一關(guān)鍵，為勞務工提供好優(yōu)質(zhì)服務和組織保障，切實解決他們的后顧之憂。
四是充分發(fā)揮鄉(xiāng)勞務工作站的職能作用，積極捕捉用工信息，建立勞務信息庫，隨時隨地向群眾，為群眾提供準確可靠的勞務信息。
五是建立健全勞務移民工作目標管理責任制，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局，做大做強我鄉(xiāng)勞務產(chǎn)業(yè)，把勞務產(chǎn)業(yè)作為一項支柱產(chǎn)業(yè)抓緊抓好，抓出成效。
六是加大財政投入力度，全方位、多渠道開拓勞務市場，爭取在北京、福建、浙江等沿海城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)多建立幾個穩(wěn)固的勞務基地，選派一到兩名工作能力強的干部，進駐基地，做好勞務工的權(quán)益保障等維權(quán)工作，為今后的勞務工輸轉(zhuǎn)工作提供有力的組織保障。
安全教育培訓工作總結(jié)發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
今天，礦上在這里召開安全教育培訓工作總結(jié)大會，給我們大家提供了一個相互學習、相互借鑒的平臺，借此機會，我向大家介紹一下我們***的安全教育培訓工作開展情況。
今年以來，我隊按照礦區(qū)兩級領(lǐng)導班子的要求，進一步加強了職工安全教育培訓工作，在總結(jié)以往成功經(jīng)驗的基礎上，不斷補充完善了管理制度和措施，以安全班組創(chuàng)建活動為突破口，繼續(xù)創(chuàng)新安全教育培訓模式，取得了如下成績：
1、從增強職工的安全基礎知識抓起，通過采取“一日一題”、“一周一案”、“一旬一課”、“一月一考”等方式方法，堅持每班班前會上對不同工種人員提問3人次以上、每周進行一次事故案例分析教育學習會、每旬安排一次專業(yè)技術(shù)講課、每月進行一次理論考試，強化教育培訓力度，培養(yǎng)了職工學習的自覺性，提高了職工的崗位應知應會能力。
2、 針對我隊青工中存在的文化層次差別大、技術(shù)水平偏低，部分農(nóng)民工湊合掙錢的短期思想比較嚴重等現(xiàn)狀，加強了青工的崗位技能培訓和思想教育工作，采取師徒幫教、以老帶新等方法進行崗位技能培訓和幫教，提高了青工的思想認識和技能水平。
3、落實教育培訓管理職責，隊干部實行教育培訓承包制度，制定了《干部結(jié)對幫教責任承包管理辦法》和《班組教育培訓承包管理辦法》，逐級傳遞責任，嚴格考核落實，增強了干部的責任性，形成全隊上下合力共管的格局，呈現(xiàn)出“人人愛學，人人要學，人人能學”的濃厚學習氛圍，職工的敬業(yè)精神、精業(yè)程度及精神面貌發(fā)生了很大的變化。
4、配合上級主管部門完成外配工作。今年我隊認真落實了上級部門組織的各工種培訓、復訓計劃，完成率為100%，同時，在班組長、生產(chǎn)骨干等的外配中，積極配合上級部門的相關(guān)要求和培訓任務。
5、大力開展了以“創(chuàng)建學習型班組，爭當知識型員工”為目標的崗位技術(shù)練兵活動，培養(yǎng)了職工“爭當技術(shù)能手、爭當管理能手、爭當創(chuàng)新能手”積極性，涌現(xiàn)出了一批青年崗位技術(shù)能手，從整體上提高了職工的安全素質(zhì)和生產(chǎn)技能，為本隊安全生產(chǎn)發(fā)揮了重要作用。
總之，今年，在安全教育培訓方面，我隊做了大量的行之有效的工作，也取得了一定的實效，但仍然存在著很多不足和需要改進的地方，今后會面臨著一些新的問題和難點，我們要不斷總結(jié)和借鑒先進經(jīng)驗，努力使我隊安全教育培訓工作健康發(fā)展。
為扎實推進進城務工農(nóng)民職業(yè)技能培訓工作，確保再就業(yè)培訓補貼資金規(guī)范安全使用，根據(jù)《省人力資源和社會保障廳關(guān)于開展全省進城務工農(nóng)民職業(yè)技能培訓工作檢查的通知》精神，決定對全縣進城務工農(nóng)民職業(yè)技能培訓工作進行檢查，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、檢查對象
進城務工農(nóng)民職業(yè)技能培訓工作檢查對象是經(jīng)我局認定的縣就業(yè)再就業(yè)培訓機構(gòu)，主要是縣教育局下屬的17家職成教中心以及9家民辦職業(yè)學校。
二、檢查內(nèi)容
（一）各就業(yè)再就業(yè)培訓機構(gòu)上年度及今年上半年開展進城務工農(nóng)民職業(yè)技能培訓工作完成情況（見附表）。
（二）規(guī)范管理情況
1、培訓方案規(guī)范。包括培訓的目標、工種、等級、地點、時間、課時安排、實操實訓、師資、教材、考核鑒定等，是否符合紹縣勞社文件規(guī)定的要求。
2、實操實訓培訓場地、設施、課時符合培訓要求。
3、規(guī)范組織學員參加職業(yè)技能鑒定。申報鑒定、學員簽到表、學員理論、實踐成績名冊、身份證復印件（照片）、職業(yè)資格證書(含單項職業(yè)能力，下同)等材料真實完整。
4、考勤登記完整真實。建立日常考勤登記制度，包括遲到、早退、曠課和請假等情況。
5、對經(jīng)費結(jié)報的管理和監(jiān)督。包括建立經(jīng)費結(jié)報制度、內(nèi)部控制制度、責任追究制度等情況。
（三）實施效果情況
1、上年度培訓學員人數(shù)，包括在崗培訓人數(shù)和崗前培訓人數(shù)；
2、上年度培訓學員中考取職業(yè)資格證書和單項能力證書人數(shù)；
3、上年度崗前培訓學員中未實現(xiàn)就業(yè)人數(shù)；
4、上年度培訓學員目前仍在原單位就業(yè)人數(shù)。
三、檢查步驟及時間安排
（一）開展自查（7月6日—7月13）
各就業(yè)再就業(yè)培訓機構(gòu)要切實加強領(lǐng)導、落實專人，負責此項工作，按照省廳文件要求，認真組織自查，并將工作總結(jié)和自查書面材料于2010年7月13日前報縣職業(yè)技術(shù)培訓中心。
（二）組織檢查（抽查）(7月14日—7月23日)
我局將在各就業(yè)再就業(yè)培訓機構(gòu)自查的基礎上，組成檢查組對培訓機構(gòu)進行檢查。檢查采取聽取培訓機構(gòu)匯報，查閱培訓機構(gòu)臺賬及有關(guān)制度，實地查看培訓情況和向培訓學員或用人單位了解核實情況等形式，對培訓效果進行實地檢查。
（三）落實整改（7月24—7月30日）
各就業(yè)再就業(yè)培訓機構(gòu)對自查和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見，制訂整改措施，建立完善制度，健全規(guī)范管理，及時落實整改。
上半年工作小結(jié)和下半年工作計劃
培訓中心在學院領(lǐng)導下，全面貫徹黨的教育方針，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展深化改革的原則，面向市場，努力拓展多元化辦學途徑，在學歷教育、技能培訓、繼續(xù)教育、安全評估方面做了一些工作，技能部和學教部上半年的工作總結(jié)與下半年工作思路如下：
綜合辦上半年工作總結(jié)：
上半年共收入8萬元（主要是房屋出租費、復印費、古泉校區(qū)食堂款），做好培訓中心協(xié)調(diào)與管理工作。協(xié)調(diào)開班，服務到培訓單位。
綜合辦下半年工作思路：
做上半年工作的基礎上，積極參與市場開發(fā)，配合各部門辦好培訓開班前的準備工作，做好后勤服務保障工作。
技能部上半年工作總結(jié)：
一、經(jīng)濟收入方面
上半年（1—5月份）收入約43萬元（實際入帳38萬余元，另有4萬余元6月份入帳），基本做到時間過半完成任務過半，較好完成年度計劃細化的經(jīng)濟收入計劃指標。
二、開拓培訓市場方面
1、注重廣告效應，先后在《金陵晚報》、《南京晨報》等南京市主要報刊及有關(guān)咨詢活動中為培訓鑒定做招生宣傳，引起較大反響。
2、注意與企業(yè)單位保持聯(lián)系，把握合作機會。先后與南京市維管處、南京雨田汽車公司、武警消防士官學校、江蘇小天鵝空調(diào)南京服務公司、堯化門職業(yè)高中、上海梅山鋼鐵公司、南京鋼鐵公司、大豐職高等單位建立了友好合作關(guān)系。
3、為了貫徹年初制定的培訓中心發(fā)展方向——市場化、規(guī)模化、規(guī)范化，把握盡量多的市場機會，技能培訓部在做好現(xiàn)有業(yè)務的同時，積極進行項目開發(fā)。對舊機動車鑒定估價師、汽車經(jīng)紀人等在沿海等大城市已出現(xiàn)的培訓項目，搜集了大量相關(guān)資料，為今后開發(fā)新的項目、搶占市場先機做前期工作。
4、為了完成今年交通技師學院富貴山培訓分校的招生計劃，積極組織有關(guān)人員到中學中考的英語、體育加試現(xiàn)場，進行招生宣傳，取得良好效果。
三、培訓、鑒定方面
1、技能部在培訓、鑒定過程中，始終把安全放在第一位，配備了消防器材，做到安全培訓、鑒定，沒有發(fā)生安全責任事故。
2、根據(jù)國家職業(yè)標準，制定了培訓教學計劃和技能鑒定方案，采用勞動和社會保障部、中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心組織編寫的專用于國家職業(yè)技能鑒定的教材，認真組織理論和技能教學。
3、1—5月份培訓技師95名，高級工41名，中級工340名；鑒定高級工39名，中級工340名，初級工68名，并辦理了職業(yè)資格等級證書。超過同期培訓人數(shù)，基本完成年度計劃細化的社會效益計劃指標。
4、在擴大培訓規(guī)模的同時，認真組織培訓教學，注重培訓鑒定質(zhì)量，做到既符合國家職業(yè)技能培訓鑒定標準，又令學員滿意。
四、有待解決的問題
技能培訓部在積極地開展各項工作的同時，也意識到有些問題限制了前進的
步伐。場地設施不足。汽車新技術(shù)的發(fā)展凸現(xiàn)培訓中心技能培訓設備設施陳舊，
與其他培訓單位相比，場地設施也處于落后狀態(tài)，這無疑將影響技能培訓市場化、規(guī)模化的發(fā)展進程。在院領(lǐng)導的關(guān)心下，目前正在努力解決。
技能部下半年工作思路：
一、積極開拓培訓市場，加大廣告宣傳力度，擴大知名度，增大市場份額，爭取多招生；積極與企業(yè)單位合作，為企業(yè)培訓技能人才，重點是高級工、技師培訓；積極與高等院校、職業(yè)學校合作，培訓中、高級工。目前已落實的培訓業(yè)務有：上海梅山鋼鐵公司100人左右的高級修理工培訓、南理工40名學生中級修理工培訓、金陵職大47名學生高級修理工培訓，南京鋼鐵公司300名高級工培訓正在洽談中。
二、做好本校學生的職業(yè)技能培訓、鑒定工作。
1、組織好2002級駕駛（3）班、檢修（4）班的中級修理工培訓、鑒定工作（7月—8月完成）。
2、組織好2002級學生的中級職業(yè)技能鑒定工作，古泉校區(qū)7—8月份完成。
3、與各系部一道組織好學生第二專業(yè)技能鑒定工作。
三、根據(jù)培訓要求完善技能培訓場地、設備。
四、積極參與學院招生，做好招生及新生軍訓工作。
五、做好技校生教學計劃、師資、教學場地、教材、教學管理、學生管理等有關(guān)工作，確保新生入學及教學有序進行。
學教部上半年工作總結(jié)：
今年上半年很快就要過去了，回顧這幾個月來的工作，學教部的工作面臨著競爭激烈的市場，這半年，有開發(fā)市場的艱辛，也有有成功的喜悅。認真總結(jié)上半年的成績與不足，對進一步完善今后的工作很有必要。
一、學教部辦班及創(chuàng)收情況
上半年繼續(xù)教育（截止6月1日）先后開辦了“多媒體課件、高速公路建設管理、危險品貨物運輸、公路施工和養(yǎng)護、交通工程設備質(zhì)量控、電子商務基礎、普通話班（兩期）等多個培訓班，舉辦了“公共關(guān)系知識講座、公文寫作知識講座、科學論文寫作知識講座、創(chuàng)新能力知識講座（已開兩次）”5次講座，成高輔導班在各級領(lǐng)導的支持下，成高輔導班在冊人員42人，危險品貨物運輸從業(yè)人員培訓兩期共78人，教育培訓總?cè)藬?shù)1278人左右。
上半年截止5月31日，學教共收入約16萬元，其中約6萬元安全評估費將在6月份入帳。
二、學教部繼續(xù)教育、學歷教育等工作開展情況
1、加大宣傳力度，擴大中心辦學影響：上半年在繼續(xù)教育、學歷教育、新職業(yè)資格項目培訓等方面做了大量的宣傳。在市藝術(shù)中心“職技證書展示會”進行各方面的宣傳；到市各技校、職校、部分中等專業(yè)學校及大明路汽車一條街進行學歷教育宣傳；利用登報、咨詢電話加強宣傳力度。
2、開拓市場，開發(fā)新的培訓項目：經(jīng)過努力，獲得多項辦學資質(zhì)。獲得市勞動保障局鑒定中心的“秘書、營銷、物業(yè)、人力資源、項目管理”等項目的國家職業(yè)資格培訓資質(zhì)。“企業(yè)信息管理”國家職業(yè)資格培訓資質(zhì)已報省勞動保障廳鑒定中心待批。
在學歷教育方面，力爭與南大等多所高等院校進行聯(lián)合辦學的洽談，取得了較好的進展；受南京市普通話輔導站的委托開展面向社會的普通話的培訓；受系統(tǒng)委托開展道路違章人員的培訓工作；承辦校內(nèi)外的多項講座。
協(xié)助學院進行五年一貫制高職的申辦工作、獅麟技術(shù)學校的更名等。
3、加大內(nèi)外部溝通，建立良好的合作關(guān)系：本著“誠信辦學，服務社會”的辦學宗旨，每個班或講座開辦前，相關(guān)人員都認真做好開班的準備工作，確保了各個班正常開辦。開班時做好考勤和各教學環(huán)節(jié)的檢查以及結(jié)束工作。積極熱情的工作作風，受到系統(tǒng)內(nèi)外合作單位的好評，并建立了良好的合作關(guān)系。
4、學教部的人員除能完成本部門的工作外，也能努力做好培訓中心臨時布置的其他工作。彼此間能相互協(xié)調(diào)，分工不分家，主動配合完成各項工作。
三、安全評估工作情況：
在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，建立獅麟實業(yè)公司安全評估質(zhì)量管理體系、工作程序及相關(guān)的管理制度，制定完善的安全評估中介機構(gòu)的申報資料，并順利通過省、市安監(jiān)局的專家現(xiàn)場評審，獅麟公司獲得南京市道路交通、水上交通企業(yè)、不受級別限制的安全評估資質(zhì)。5月18日獅麟公司“安全評估認證中心”正式掛牌成立，省交通廳市交通局領(lǐng)導和省安監(jiān)局相關(guān)負責人到會祝賀并講話,院領(lǐng)導到會致詞并剪彩，擴大了實業(yè)公司的影響，為公司的發(fā)展帶來了良好的機遇。
“評估認證中心”人員，抓住機遇開拓市場，先后走訪了大廠、浦口、高淳、溧水及市內(nèi)的有關(guān)企業(yè)，嚴格按照省安監(jiān)局的評估要求抓好評估質(zhì)量關(guān)，完善的評估準備資料和積極的工作，得到了被評估單位的一致好評。目前已與近16家達成了安全評估的意向，其中7家已簽定評估合同，在近一個月的時間內(nèi)為公司創(chuàng)造了8萬余元的收入。
目前已順利完成楊子石化運輸分公司危險品運輸、華孚客運的評估。現(xiàn)在正進行對中北客運、南京長途客運公司、高淳縣客運、聯(lián)運、捷利客運公司、中嘉旅游、金蓉旅客、楊子石化運輸（普貨）、江浦經(jīng)營危運等公司的評估。
將努力對省外事、公交總、利亞旅客、市液華公司經(jīng)營部、江南小野田(危運)、華潤液化（危運）等公司進行安全評估的市場開發(fā)。
四、目前存在的主要問題及原因分析
由于今年是我們進行學歷教育的第一年，重慶交通學院南京函授站知名度還不夠高。在招生方面感到壓力大與經(jīng)驗的不足。
我們向交通局系統(tǒng)所有單位、市各技校、職校、部分中等專業(yè)學校、大明路汽車一條街及社會做了進一步宣傳、招生。制定“外出招生計劃”，先后去了金陵教培中心、港口職業(yè)學校、莫愁職業(yè)高級學校、南京市公共事業(yè)技工學校、江寧職業(yè)技術(shù)教育中心、江寧技工學校、南京職業(yè)教育中心等多所學校，并在金陵教育培訓中心（新街口校區(qū)成高輔導班）的家長會上進行了宣傳，效果仍不明顯。
主要原因分析：（1）南京大專院校太多，生源競爭激烈，重慶交通學院南京函授站第一年招生，知名度也不夠高，招生宣傳力度不夠。（2）現(xiàn)市技校、職校大多早與高等院校掛鉤，定向培養(yǎng)，現(xiàn)想進入很難；這類學校的學生想工作的多，想讀書的少，僅有的一些已定向；
安全評估的市場出現(xiàn)收費價格戰(zhàn)，目前評估收費處在低谷，市場競爭激烈，評估比較難做，目前，評估中心總結(jié)前一段工作及市場開況，制定了下一步安全評估的工作計劃及開發(fā)計劃，力爭在貨物運輸企業(yè)的評估工作中取得較好的成績。
五、解決問題的方法：
1、加強招生宣傳的力度，提高重慶交通學院南京函授站的知名度；成考填報志愿時到報名現(xiàn)場進行招生宣傳。
2、重視已開辦成高輔導班的工作，加強管理和思想工作，引導學員報考重慶交通學院南京函授站成人班；同時在南京周邊地區(qū)做進一步招生宣傳。
3、在普通高考落榜生和單招落榜生中進行招生宣傳。
4、在本院在校生中宣傳，開設成人高考輔導班，引導學生報考重慶交通學院南京函授站。
5、安全評估的收費標準，按市場收費情況進行及時的調(diào)整，評估時不唯價格，把好評估質(zhì)量關(guān)，做出獅麟評估的品牌，占領(lǐng)市場。
學教部、評估中心的工作剛剛起步，任重而道遠。從年初的專業(yè)繼續(xù)教育和學歷教育擴大到現(xiàn)在的多項辦學資質(zhì)，但形成規(guī)模尚須時間。我們將不懈地努力，在適應學院發(fā)展需要的同時，更好地服務社會。我們將在不斷努力工作的同時，認真總結(jié)經(jīng)驗，善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足，做好各項工作。
學教部下半年工作思路：
1、學歷教育：力爭完成重慶交通學院三個專業(yè)的招生任務；做好與南大聯(lián)辦電子商務大專班、鐘山學院的聯(lián)合辦學的招生與組織工作；
2、繼續(xù)教育培訓：立足行業(yè)內(nèi)部的繼續(xù)教育，繼續(xù)辦好普通話培訓，并努力向行業(yè)外擴展，擴大辦學范圍。
3、安全評估：使安全評估工作上一個臺階，努力增大市場份額，做出品牌；
時光飛逝，2015年就要結(jié)束了。作為一名銀行工作職員，我的日常工作就是負責會計檢查輔導和業(yè)務的培訓。在2015年里，我認為我在工作上還是積極主動、兢兢業(yè)業(yè)的，現(xiàn)將自己2015年的工作總結(jié)如下。
一、堅持自我學習和組織學習
不論是在工作中還是工作之余，我都堅持學習。學習會計相關(guān)的專業(yè)知識，也對學習過的知識定期進行復習，深化自己的記憶力，不斷提升自己的會計知識基礎，完善自己存在的不足之處。我堅持學習一方面是想讓自己有所突破、有所進步，另一方面也想做好帶頭作用。因此，我除了自身堅持學習之后，還組織職員進行學習。通過對相關(guān)專業(yè)知識進行學習，彌補職員自身存在的知識缺陷；通過相關(guān)資深人士進行講課，促進職員對所學知識的進一步理解；通過鼓勵職員之間進行相互交流、學習、指正不足，共同進步，提升銀行職員的整體能力和素質(zhì)。在學習期間，職員們也很配合工作，2015年里，職員們通過學習都有所進步、有所領(lǐng)悟、思想覺悟有所提升，都展現(xiàn)出了全新的面貌、營造了嶄新的工作氛圍。
二、嚴格落實會計檢查輔導工作
會計是一項既復雜又系統(tǒng)的工作，要求工作人員必須要打起十二分精神和具備百分百的謹慎工作態(tài)度，要求在工作過程中嚴格做好檢查和輔導工作。因此，在工作中我十分注重會計的檢查輔導工作，始終堅持對職員的工作進行嚴格的檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題就立即要求相關(guān)人員進行糾正，避免處理問題不及時而導致更嚴重的后果，并及時洞察職員可能出現(xiàn)的問題和錯誤，并進行提醒和指引，將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
每一位職員的工作能力都是有所差異的，擅長的方面也有所不同，對于職員們的輔導工作我也絲毫沒有松懈。在工作中多關(guān)注職員的工作情況，了解他們各自的長處和不足，制定合理的輔導方案，及時開展輔導工作，指引職員進入正確的工作軌道。并督促職員不斷實踐、不斷探索，力爭讓職員們存在的不足之處都能得到改善，讓輔導工作能有明顯的成效，進而促進各網(wǎng)點的會計管理工作全面提升。
三、切實認真執(zhí)行技能培訓工作
1.新職工的技能培訓。對于新職工的技能培訓工作我是嚴格執(zhí)行，杜絕一切靠關(guān)系、走后門、收受賄賂等現(xiàn)象出現(xiàn)，切實按照銀行對新人的培訓標準和要求開展培訓工作。首先，要求每一位新職工都必須要參加技能培訓，并嚴格遵守新職工培訓的紀律，按時按點參加培訓；然后，要求每一位新職工都必須掌握技能培訓的內(nèi)容，將自己所學習的理論知識與實際工作結(jié)合起來，并不斷融合、不斷實踐、不斷改進，對于有不明白的地方也要積極提出，及時解決；最后，對參加培訓的新職工進行培訓結(jié)業(yè)考核，考核通過的職工才能正式成為銀行的實習員工；考核不合格的職工責令其參加銀行下一次的新職工技能培訓。總之，任何有關(guān)新職工培訓的工作我都做到了嚴格、公平、公開地執(zhí)行，確保培訓出來的員工都是具有能力完成銀行工作任務的。
2.業(yè)務尖子篩選及培訓。為了促進銀行會計業(yè)務盡快步入新的臺階，促進銀行的發(fā)展更上一層樓，對銀行業(yè)務工作尖子職員的篩選和培訓工作我也將其列入日常的重要工作議程。一方面，在平時的工作中多觀察，對職員的業(yè)務進行突擊檢查，考察職員的實際工作情況和臨場應對能力；另一方面，通過對職員的績效考核成績分析職員的工作能力。同時，我還重視職員之間的相處關(guān)系，因為一名真正優(yōu)秀的職員不僅僅要具備較強的工作能力和業(yè)務技能，還要具備良好的為人處事能力。最后我在對各方面都比較優(yōu)秀以及具有成為業(yè)務尖子職員潛力的銀行職員都篩選出來，并對他們開展培訓工作，為銀行培訓出更多優(yōu)秀的員工。新職工培訓時需要遵守的要求他們也一樣要遵守，甚至還包括更多、更高的要求，以及更多高難度、高要求的專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓。另外，我還積極鼓勵和組織職員們參加各種比賽，在比賽中找差距、找問題、找不足，并通過比賽給自己制定目標，有目標才有奮斗的動力。
3.會計基礎工作培訓。因為我本身就負責會計檢查監(jiān)督和業(yè)務技能培訓工作，因此對于會計基礎工作的培訓也是必須要執(zhí)行的工作之一。在工作中，也十分注重會計的基礎工作培訓，只有具備堅實的會計基礎知識和基礎工作能力，才能談從事會計業(yè)務，才有希望真正步入會計這個行業(yè)。對于所有在會計相關(guān)崗位工作的職員，我的要求都是一樣的，必須具備最基本的扎實的知識和技能。在工作中我積極組織職員們參與到會計基礎工作培訓中來，一方面可以對職員們的專業(yè)基礎知識和技能進行鞏固；另一方面也是教會所有職員一種面對困難的解決方式。不管遇到什么工作困難，都要學會從最基礎的層次去分析，運用最基礎的知識打開解決困難的大門，就像人民常說的“萬變不離其宗”，再難的問題都離不開最基礎的知識作為解決的前提。
以上就是我對自己2015年工作的一個簡單總結(jié)，雖然自己在各方面的工作成績都不錯，很多不足的地方也得到了提升，但在以后的工作中，還需要繼續(xù)努力。因此，在2016年的工作中，我會更加努力、更加盡責，不僅要提升自己，也要鞭策所有的工作職員，共同為銀行的業(yè)務作出貢獻。
北海區(qū)上半年就業(yè)培訓工作總結(jié)和下半年工作思路
200*上半年，我區(qū)的就業(yè)培訓工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導以及上級業(yè)務部門的精心指導下，抓住“暖促工程”深化開展的契機，進一步強化就業(yè)服務信息平臺建設，積極開發(fā)就業(yè)崗位，大力推進農(nóng)漁村勞動力職業(yè)技能培訓，切實提高勞動者素質(zhì)和技能，促進農(nóng)漁村富余勞動力穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè)。今年1-5月份共開發(fā)就業(yè)崗位nnn個；培訓農(nóng)漁村勞動力nnn名，完成市指標nnn人的nnn%；幫助nnn名農(nóng)漁村勞動力實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)，完成市指標nnn人的nn%；新做就業(yè)證nnnn本。
一、上半年主要工作開展情況
（一）加強了就業(yè)培訓工作調(diào)研，明確今年工作方向。為了掌握企業(yè)近期和遠期的用工需求，自春節(jié)前夕開始，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了崗位用工需求調(diào)研，共走訪了nnn余家企業(yè)，其中有用工需求的企業(yè)nnn余家，涉及nnn多個工種，用工需求人數(shù)達近nnn個。通過調(diào)查更加清晰地了解到我區(qū)用工需求較大的行業(yè)主要集中在船舶修造、機械制造、服裝加工以及水產(chǎn)加工等行業(yè)，尤其以船舶修造業(yè)用工需求最大。同時，經(jīng)常性地到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進行走訪，深入企業(yè)、社區(qū)開展調(diào)研，了解企業(yè)和群眾的實際需求，從而為進一步理清我區(qū)今年就業(yè)培訓工作總體方向打下了基礎，使就業(yè)培訓各項工作的開展更具針對性和實效性。
（二）開展了“春風行動”，服務進城務工農(nóng)漁村勞動者就業(yè)。根據(jù)市人勞社保局的工作要求，自春節(jié)前后歷時二個多月，扎實開展了為進城務工農(nóng)村勞動者就業(yè)服務的“春風行動”。共計發(fā)放“春風卡”nnn余張，在金元勞動力市場舉行了一場小型的勞動力交流會，聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)舉辦一場女性勞動力就業(yè)專場招聘會，昌海街道還結(jié)合“1890真情服務進社區(qū)”活動，設攤到社區(qū)為進城務工人員及城區(qū)失業(yè)人員提供就業(yè)咨詢、就業(yè)援助、用工登記、職業(yè)介紹服務，全區(qū)共計舉辦面向農(nóng)漁村勞動者的免費招聘會n場，免費職業(yè)介紹服務nnn人次，其中介紹成功nnn人，進而使進城務工的農(nóng)漁村勞動者在外出務工前得到免費政策咨詢和就業(yè)信息，進城求職時在公共職業(yè)介紹機構(gòu)得到免費職業(yè)介紹，在市里推薦的民辦職業(yè)中介機構(gòu)得到誠信服務。
（三）強化了勞動保障平臺建設，就業(yè)服務工作基礎更加扎實。一是結(jié)合區(qū)政府崗位目標責任制考核內(nèi)容，進一步修訂了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障站考核辦法，根據(jù)今年工作重點突出量化指標考核，使考核辦法更具可操作性。二是加強了對勞動保障工作人員的業(yè)務培訓，上半年共舉辦了三期勞動保障政策和業(yè)務知識培訓班，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障站工作人員以及部分企業(yè)就業(yè)信息聯(lián)絡員參加了培訓，提高了工作人員的業(yè)務素質(zhì)。三是開展了就業(yè)服務信息平臺建設工作探索。擬訂了《北海區(qū)就業(yè)服務信息平臺建設實施方案》，完善勞動力資源信息庫，特別是對“零就業(yè)”、“4050”、殘疾等就業(yè)困難家庭建立家庭檔案，分類歸檔，納入網(wǎng)絡跟蹤服務管理。全面推行“空崗報告”制度，依托就業(yè)計算機網(wǎng)絡、中國北海門戶網(wǎng)站、區(qū)人勞局網(wǎng)站、暖促登報信息專欄以及社區(qū)就業(yè)信息點，及時多渠道崗位信息，建立和完善勞動力市場供求信息收集、動態(tài)機制。
（四）加強農(nóng)漁民職業(yè)技能培訓，促進農(nóng)漁村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)。一是結(jié)合我區(qū)船舶修造業(yè)發(fā)展迅速，用工需求大的實際，依靠“暖促工程”關(guān)于緊缺工種培訓和最新優(yōu)惠政策，由區(qū)里牽頭在定海區(qū)培訓中心成功舉辦了n期電焊工初級職業(yè)資格證書及安全上崗證書培訓班，共培訓城鄉(xiāng)各類勞動力nnn名，其中農(nóng)漁村富余勞動力nnn名；二是圍繞長山海上石油鉆井平臺重點落戶項目用工需求，聯(lián)合南山職業(yè)教育集團，在長山鄉(xiāng)舉辦了轉(zhuǎn)產(chǎn)鹽民電焊工培訓班，歷時近一個月，共有nnn人參加了培訓，其中農(nóng)漁民nnn人，讓農(nóng)漁民不出島在家門口就能接受技能培訓；三是圍繞城鄉(xiāng)新成長勞動力抓培訓，聯(lián)合區(qū)暖促辦下發(fā)了《關(guān)于認真組織做好車工等緊缺工種預報名工作的通知》，下步將根據(jù)報名情況，對新成長勞動力重點開展中長期培訓，使他們及早掌握一技之長，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)；四是抓好無人掙現(xiàn)錢家庭職業(yè)技能培訓。對“無人掙現(xiàn)錢家庭”逐戶重新進行梳理、登記，對其中有就業(yè)能力并有就業(yè)愿望的漁農(nóng)村勞動力，積極引導其參加與之相適應的技能培訓。全區(qū)nnn戶“無人掙現(xiàn)錢家庭”有nnn戶落實了救扶措施，nnn戶落實了就業(yè)。
（五）加強用工管理，拓寬就業(yè)多渠道。一是積極推行職工錄用備案制度，1-5月份共辦理職工錄用備案nnn人次。同時，加強了對勞動力市場檢查，上半年會同勞關(guān)科開展了一次農(nóng)村勞動力市場用工專項整治活動，逐步規(guī)范企業(yè)用工行為。二是積極開發(fā)就業(yè)崗位，通過開發(fā)各類公益性崗位、實行空崗報告制度等措施，大力挖掘適合城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員和農(nóng)漁村富余勞動力就業(yè)的崗位，積極為城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)漁村富余勞動力提供職業(yè)介紹、政策信息咨詢、職業(yè)指導、就業(yè)培訓等服務，1-5月份共開發(fā)就業(yè)崗位nnn個。三是開展“再就業(yè)援助月”活動，進一步摸清援助對象，認真宣傳市里關(guān)于再就業(yè)的各項優(yōu)惠政策，并向援助對象發(fā)放就業(yè)政策宣傳手冊，共發(fā)放宣傳資料nnn余份，使再就業(yè)援助政策深入人心，此外積極挖掘資源送崗位，落實援助對象再就業(yè)nnn人，女性nnn人，其中落實的公益性崗位數(shù)nnn人，女性nnn人。四是在昌海街道北園社區(qū)開展了創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”試點工作，以城鎮(zhèn)失業(yè)人員為主要對象，以勞動保障工作平臺為載體，以落實就業(yè)再就業(yè)政策為主線，以開發(fā)就業(yè)崗位為手段，以促進就業(yè)為目標，積極組織開發(fā)社區(qū)公益性崗位和轄區(qū)單位就業(yè)崗位，進一步完善社區(qū)就業(yè)服務手段，強化社區(qū)促進就業(yè)的工作職能，特別是在幫扶困難群體再就業(yè)方面的積極作用。
（六）加強暖促政策宣傳，做好就業(yè)培訓補貼的審核工作。進一步宣傳暖促工程關(guān)于就業(yè)培訓各項扶持政策，特別是最新的《關(guān)于調(diào)整漁農(nóng)村富余勞動力就業(yè)培訓扶持政策的通知》精神，充分發(fā)揮暖促政策促進就業(yè)效應，1季度共受理各類補貼申請nnn人次，共計核定補貼金額nnn萬余元。
二、工作中存在的困難和問題
一是結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾依然突出。勞動力整體素質(zhì)與生產(chǎn)要求不相適應，一方面勞動力過剩，另一方面單位用人需求得不到滿足。隨著船舶修造、機械制造等我區(qū)支柱行業(yè)的發(fā)展，技術(shù)工人存量不足的問題更加突出，更加劇了結(jié)構(gòu)性矛盾。
二是職業(yè)技能培訓缺乏整體合力。由于我區(qū)目前專門的職業(yè)培訓機構(gòu)缺乏，北海區(qū)培訓中心也才于去年底剛剛投入運行，在培訓師資、實操設備場地等主要依靠市屬職業(yè)培訓機構(gòu)，自主培訓能力差。不少企業(yè)認為“暖促工程”是政府的事，培訓的開展，經(jīng)費的承擔與他們無關(guān)。部分漁農(nóng)民對培訓沒有引起足夠的重視，參與技能培訓的熱忱不高。此外，各有關(guān)職能部門之間各自為陣，沒有形成整體工作合力。
三是企業(yè)用工環(huán)境方面的因素造成就業(yè)穩(wěn)定性差。勞動合同簽訂率、社會保障程度不高，工資報酬普遍偏低，不少工種的工資接近我市企業(yè)最低工資，一些企業(yè)還存在著拖欠工資的現(xiàn)象，就業(yè)環(huán)境得不到改善造成就業(yè)的穩(wěn)定性較差。
四是就業(yè)服務機構(gòu)隊伍素質(zhì)有待進一步加強。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）保障站人員變動頻繁，工作人員的業(yè)務素質(zhì)參差不齊，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）由于人員緊張，許多就業(yè)服務工作人員還兼任其他工作，主要工作精力難以到位，隨著就業(yè)再就業(yè)工作力度的不斷加大，就業(yè)服務工作人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)亟待進一步提高和加強。
五是再就業(yè)各項扶持政策，由于體制方面的原因，無法真正落實，政策扶持效應不明顯。
三、下半年年工作思路
（一）進一步規(guī)范就業(yè)服務平臺建設。在“六到位”要求的基礎上，根據(jù)市里的工作要求，進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障站規(guī)范化建設。指導做好北園社區(qū)“充分就業(yè)社區(qū)”創(chuàng)建工作，加強社區(qū)勞動保障室建設，提高社區(qū)勞動保障協(xié)管員業(yè)務素質(zhì)，結(jié)合社區(qū)信息化建設以及市局的統(tǒng)一部署逐步將就業(yè)計算機網(wǎng)絡延伸至社區(qū)。繼續(xù)加強就業(yè)信息平臺建設，實行“空崗報告”制度，健全企業(yè)就業(yè)信息員隊伍，及時收集企業(yè)即期和預期的用工需求，實現(xiàn)用工信息與求職信息的有效對接。
（二）加大職業(yè)技能培訓力度。以促進就業(yè)為目的，把職業(yè)技能培訓作為助推漁農(nóng)民就業(yè)的重要手段。依托北海區(qū)培訓中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障站，整合培訓資源，通過開展導向性、訂單式、儲備式等各類行之有效的培訓方式，提高漁農(nóng)民的技能水平，使?jié)O農(nóng)村勞動力由體力型向技能型轉(zhuǎn)變，使勞動者的技能水平與我區(qū)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相對接。重點圍繞以下四個方面開展職業(yè)技能培訓。一是圍繞主導行業(yè)用工需求抓培訓。根據(jù)我區(qū)支柱行業(yè)發(fā)展的實際，突出抓好船舶修造、機械制造等緊缺工種的職業(yè)技能培訓，使?jié)O農(nóng)村勞動力培訓與我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相銜接，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供技術(shù)人才儲備。二是圍繞重點落戶項目用工需求抓培訓。隨著馬歷和邦化學、金山集裝箱碼頭、浙江大舫船舶修造、南洋船業(yè)、浙江正和造船重點項目的落戶，必將為我區(qū)帶來眾多的就業(yè)崗位。我們將根據(jù)大項目的用工需求特點，主動提前介入，對漁農(nóng)民開展有針對性的各類職業(yè)技能培訓，使他們的職業(yè)技能與未來的崗位需求相對接，進而解決就業(yè)，把大項目帶來的潛在就業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實優(yōu)勢。三是圍繞新成長勞動力抓培訓。根據(jù)國務院《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，以初、高中畢業(yè)的漁農(nóng)村新成長勞動力為主要對象，走校企聯(lián)合，市場調(diào)節(jié)，定單式培養(yǎng)專業(yè)對口人才之路。四是圍繞無人掙現(xiàn)錢家庭、農(nóng)村家庭婦女抓培訓。對其中有就業(yè)能力并有就業(yè)愿望的漁農(nóng)村勞動力，根據(jù)勞動者的年齡、受教育程度、個人的需求，積極引導其參加與之相適應的技能培訓。針對農(nóng)村家庭婦女就業(yè)難的實際，積極與大企業(yè)聯(lián)系，發(fā)展來料加工業(yè)務等，促進漁農(nóng)村婦女靈活就業(yè)。
一、主要工作完成情況
上半年，職業(yè)技能培訓人，職業(yè)技能鑒定人，其中，農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓人，技能鑒定合格人，分別完成全年目標任務人和人的%和%；失業(yè)人員再就業(yè)培訓人，完成全年目標任務人的%，再就業(yè)培訓完成學員結(jié)業(yè)考核合格人；面向社會組織開展崗前培訓人，技能鑒定合格人。
二、主要工作及措施
(一)夯實措施，注重實效，開展農(nóng)村勞動力素質(zhì)技能培訓
我們緊緊抓住國家實施農(nóng)村勞動力技能就業(yè)計劃的有利契機，根據(jù)我市培訓需求，實施分類培訓，注重培訓實效，農(nóng)村勞動力的綜合素質(zhì)和技能水平得到了較大提升，為全市農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用。一是開展培訓需求調(diào)查。農(nóng)村勞動力技能培訓必須堅持以市場需求為導向、學以致用為目標。為增強培訓針對性，我們圍繞農(nóng)村勞動力技能就業(yè)計劃設計和發(fā)放調(diào)查問卷，在充分研究分析了解需求的情況下，提出對策和措施，制定工作方案，對培訓形式和內(nèi)容，培訓管理和評估等提出明確要求。二是實施分類培訓。為盡快提升農(nóng)民工素質(zhì)，我們對農(nóng)民工認真進行分析，積極探索新的培訓形式。針對個性化需求，開展專項有針對性的培訓。對有創(chuàng)業(yè)愿望的農(nóng)民工提供創(chuàng)辦企業(yè)能力、市場經(jīng)營素質(zhì)等知識培訓；對已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)的企業(yè)主進行擴大經(jīng)營規(guī)模等方面的培訓，充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應；同時結(jié)合政府投資項目，在摸清項目拉動就業(yè)數(shù)量所需工種的基礎上，開展訂單式轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓；對技能水平不高、外出無門路、又有提升技能愿望的農(nóng)民工，開展6個月以上的中長期提升技能水平培訓；對農(nóng)村青年及初高中畢業(yè)生開展勞動預備制培訓。三是培訓內(nèi)容突出“三貼近”。為使培訓內(nèi)容貼近市場、貼近企業(yè)、貼近農(nóng)村，我們以部統(tǒng)編教材為基礎，緊緊圍繞市場、農(nóng)村和企業(yè)需要，增加了實用技術(shù)和崗位技能項目，以校企聯(lián)合培訓為主導，其它形式為補充，對短平快項目開展訂單式和定向式培訓，強化實用技術(shù)普及和職業(yè)技能提升。
(二)強化協(xié)調(diào)、指導和服務力度，再就業(yè)培訓成效顯著
上半年，我中心圍繞省、市下達的工作目標，加強了對縣區(qū)再就業(yè)培訓的協(xié)調(diào)、指導力度。一方面，進一步整合學院、學院、現(xiàn)代教育中心等家市直再就業(yè)培訓定點單位的教育資源優(yōu)勢，不斷擴大再就業(yè)培訓的能力和層次。年初，我中心結(jié)合下崗失業(yè)人員實際情況，協(xié)調(diào)各再就業(yè)培訓定點單位及時調(diào)整培訓專業(yè)，開設了電腦、美容美發(fā)、家政服務、面點、手機維修等多個適應市場需求的再就業(yè)培訓工種，其中我培訓中心自辦中式烹飪、面點、電腦和電工等六個專業(yè)，共培訓多人。為提高再就業(yè)培訓的質(zhì)量，我們根據(jù)《市再就業(yè)培訓定點單位管理辦法》，定期對市直再就業(yè)培訓定點單位在教學質(zhì)量、再就業(yè)情況等方面進行全面的督促和檢查，并將培訓質(zhì)量、再就業(yè)率和培訓補貼掛鉤，保證了再就業(yè)培訓效果的不斷提高。同時，我中心轉(zhuǎn)變工作思路，努力做好各社區(qū)再就業(yè)培訓的服務工作，在培訓計劃制定、師資力量配備、協(xié)調(diào)教學場所和教學設備等方面提供了大力的支持和幫助，確保了各社區(qū)再就業(yè)培訓質(zhì)量的穩(wěn)步提高。另一方面，強化對縣區(qū)再就業(yè)培訓的協(xié)調(diào)、指導力度，要求各縣區(qū)培訓機構(gòu)按季度上交再就業(yè)培訓報表，及時總結(jié)再就業(yè)培訓完成情況。
(三)強化宣傳、推廣和扶持力度，拓寬培訓工作思路
不斷加強宣傳力度，擴大中心辦學影響。深入基層培訓宣傳，通過兩項措施切實加強外來務工者參加培訓的積極性。一是發(fā)送信函，即通過對近兩年來摸底調(diào)查的企業(yè)名單進行梳理，整理出多家企業(yè)，以發(fā)送信函形式向各單位宣傳培訓政策及培訓專業(yè)，到目前為止，已有10余家企業(yè)上報，培訓的范圍涉及電腦、服務員、廚師、電工等專業(yè)。二是注重媒體廣告效應，先后在經(jīng)濟頻道、都市報、商報和晚報等主要電視頻道和報刊中為培訓做招生宣傳，引起較大反響，電話咨詢、上門報名持續(xù)不斷。
大力推進校企合作，不斷拓寬培訓工作思路。我中心將校企合作作為完成技能人才培養(yǎng)任務的根本性工作去抓，作為技能人才培養(yǎng)的一項硬性制度去落實，積極采取有效措施，把校企合作工作提高到一個新水平。一是保持與各企業(yè)單位的密切聯(lián)系。召開了多次全市各企業(yè)單位職業(yè)技能培訓會議，共有五十多家企業(yè)參加會議，共商今年培訓事宜。二是認真學習各地校企合作經(jīng)驗，積極構(gòu)建技能人才培養(yǎng)的新平臺。認真學習各地先進地區(qū)、先進學校的做法和經(jīng)驗，創(chuàng)新理念，瞄準企業(yè)和市場需求，并結(jié)合溫州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、技能人才需求狀況和培訓機構(gòu)實際，積極探索校企合作的新路子，辦出校企合作培養(yǎng)技能人才的鮮明特色。中心在職能范圍內(nèi)，加強引導，建立制度，完善機制，加大宣傳，增強學校和企業(yè)合作辦學的主動性和積極性。三注重培訓的針對性、實用性和有效性，進一步增強與各企業(yè)單位的合作，根據(jù)農(nóng)民工和勞務輸出地的需求，確定培訓課程和專業(yè)，聘請職業(yè)技術(shù)院校專業(yè)教師上課，認真實踐操作，確保培訓后快速上崗；豐富培訓內(nèi)容：培訓內(nèi)容涉及企業(yè)管理、電腦、電工、保健按摩、足穴按摩、刮痧、營業(yè)員、服務員、計算機維修、家電維修、企業(yè)班組長、廚師、營養(yǎng)配餐員、美容美發(fā)等多個專業(yè)。
(四)拓展技能培訓新領(lǐng)域，高技能人才培養(yǎng)取得新突破
為加快推進高技能人才培養(yǎng)，全面完成市局下達的職業(yè)技能培訓人的目標任務，我中心成立了由同志為組長的高技能人才培訓領(lǐng)導小組，專門負責此項工作。半年來，我中心積極拓展培訓空間，與社會辦學力量合作開設了心理咨詢師、公共營養(yǎng)師等新工種的高級工和技師培訓；與市教育局聯(lián)合開展了職校教師“雙證”培訓考核；同時，我中心積極探索“校企合作”培養(yǎng)技能人才的有效模式，與有限公司共建新員工培訓基地，首批培訓員工人，受到了企業(yè)和員工一致好評。截止到5月份，我中心共完成職業(yè)技能培訓人，其中高級工人，技師人。
三、存在主要問題和困難
半年來，我市的就業(yè)和再就業(yè)培訓工作雖然取得了較大成績，但還存在以下一些問題和困難：一是培訓經(jīng)費嚴重不足，地方財政又無力投入，致使開發(fā)公益性就業(yè)崗位乏力、落實有關(guān)崗位補貼、培訓補貼困難。對培訓工作的順利開展極為不利。二是由于有關(guān)補貼政策操作辦法不明確，我中心在開展職業(yè)技能鑒定、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓以及靈活就業(yè)“4050”人員社保補貼工作方面缺乏政策支持，較大程度地影響了相關(guān)工作的順利開展，也有相當一部分下崗失業(yè)人員表現(xiàn)出不滿。三是宣傳不夠，生源是制約培訓中心發(fā)展的重要問題。
四、下半年工作打算
(一)進一步強化政策宣傳，加大政策理論培訓力度，切實貫徹落實各項就業(yè)再就業(yè)政策。要繼續(xù)以宣傳《國務院關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)的通知》為重點，全面宣傳中央、省出臺的一系列政策，進一步強化針對各級就業(yè)服務機構(gòu)的政策理論培訓，力求使各級從事就業(yè)再就業(yè)培訓工作的人員都能準確理解和掌握各項政策，切實把各項政策落到實處。
根據(jù)市農(nóng)業(yè)局文件下達給我縣的陽光工程培訓任務為農(nóng)業(yè)專項技術(shù)培訓1000人，農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓500人，其中農(nóng)民信息員專業(yè)200人，畜禽養(yǎng)殖員專業(yè)200人，沼氣工專業(yè)100人。農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓由縣農(nóng)廣校承擔完成，農(nóng)業(yè)專項技術(shù)培訓由農(nóng)機校承擔完成。
縣農(nóng)業(yè)廣播電視學校從10月17日開始培訓，至11月9日結(jié)束，共舉辦了三期9個班次的培訓，實際培訓502人，考核合格502人，任務完成率100.4%。農(nóng)業(yè)機械化學校自10月16日開始培訓，至11月30日結(jié)束，共舉辦培訓13期，培訓學員1006人，任務完成率100.6%。
二、主要做法和經(jīng)驗
1、早謀劃、早準備，我局高度重視陽光工程工作。早在今年三月上旬便在全縣范圍內(nèi)組織開展了一次2013年農(nóng)村勞動力培訓陽光工程培訓需求調(diào)研。調(diào)研工作緊密結(jié)合我縣實際，圍繞縣委縣政府確定的“三大支柱”、“四大區(qū)域”和農(nóng)民產(chǎn)業(yè)發(fā)展科技需求從而展開，初步確定了我縣培訓培訓重點，即畜禽養(yǎng)殖員、農(nóng)民信息員、沼氣工和一些實用的農(nóng)業(yè)專項技術(shù)培訓，并按省市陽光辦的要求進行了相關(guān)材料的上傳申報，為任務落實奠定了基礎。同時，根據(jù)省市農(nóng)業(yè)部門的工作安排，對開展陽光工程培訓基地重新認證，在規(guī)定時間內(nèi)，按要求完成了資料上報。我縣農(nóng)機化學校和農(nóng)業(yè)廣播電視學校被列為國家陽光工程培訓基地，順利爭取到2013年陽光工程培訓任務1500人。
2、廣泛宣傳，取得各方支持，依托鎮(zhèn)村開展培訓。上半年我縣結(jié)合科技之春宣傳月活動，黨的群眾路線教育實踐活動，農(nóng)村勞動力培訓陽光工程需求調(diào)研活動等，深入農(nóng)村宣傳國家陽光工程政策，讓廣大農(nóng)民對陽光工程政策先有一個感性認識，為后半年的實際培訓招生做了鋪墊。同時主動與相關(guān)鎮(zhèn)村進行溝通，爭取他們的支持。例如今年陽光工程的畜禽養(yǎng)殖員專業(yè)培訓第一期就得到了鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，使得該期培訓在距縣城最偏遠的鎮(zhèn)順利開班。我們之所以把培訓地點選在鎮(zhèn)，一是該鎮(zhèn)是烏雞的種源保護區(qū)域之一，并有大量的烏雞、生豬養(yǎng)殖戶；二是鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和群眾的熱切期盼，使培訓工作順利進行。接官亭鎮(zhèn)是我縣沼氣建設重點鎮(zhèn)，沼氣池建設率達到70%，是全縣18個鎮(zhèn)沼氣建設利用較好的鎮(zhèn)，鎮(zhèn)政府也很支持陽光工程培訓，群眾熱切期盼掌握更多的使用管理技術(shù)，所以我們將陽光工程培訓的沼氣工專業(yè)放在接官亭鎮(zhèn)進行。農(nóng)民信息員專業(yè)也得到了包括榮程中學在內(nèi)的相關(guān)單位的支持。
承擔農(nóng)業(yè)專項技術(shù)培訓任務的縣農(nóng)機校，積極與扶貧部門聯(lián)系，結(jié)合“鎮(zhèn)村整體推進”扶貧開發(fā)項目和國家扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)項目結(jié)合，舉辦培訓班，聘用本縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的農(nóng)技、畜牧、蠶桑、蔬菜、烤煙的專業(yè)教師，配合扶貧辦、中藥局專業(yè)教師及本校農(nóng)機專業(yè)高中級職稱的技術(shù)人員為陽光工程培訓骨干。按照“鎮(zhèn)村整體推進”發(fā)展項目，制定專業(yè)培訓計劃，進購專業(yè)培訓書籍。學校專門翻印《農(nóng)業(yè)科技入戶手冊》一書，學校和聘用教師密切配合，深入農(nóng)村給農(nóng)民傳輸了需要的科技知識。
3、嚴格執(zhí)行八項監(jiān)管制度，培訓基地精心組織培訓。局里成立陽光工程工作領(lǐng)導小組，組長由局長擔任，副組長由分管局長兼任，農(nóng)業(yè)科、辦公室相關(guān)人員為成員。10月8日我局及時召開了全縣農(nóng)民培訓陽光工程項目實施工作動員部署會議，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確工作任務和重點，并分別與兩個培訓基地簽訂責任書，要求兩個培訓基地按照省市相關(guān)文件要求，迅速開展工作。培訓基地在完成選擇教材、聯(lián)系教師、確定培訓地點、后勤保障等前期工作后，向我局提交開班申請，2013年10月17日農(nóng)廣校負責的農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓農(nóng)民信息員專業(yè)第一期培訓在榮程中學順利開班，截止11月9日陸續(xù)完成了200名畜禽養(yǎng)殖員和102名沼氣工的培訓任務。農(nóng)機校與我縣扶貧部門聯(lián)合，深入鎮(zhèn)村，結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，開展了關(guān)于農(nóng)機具操作、農(nóng)業(yè)種植、烤煙種植、畜牧養(yǎng)殖、魔芋、茱萸、食用菌、黃精等特色項目的13期培訓，激發(fā)了農(nóng)民專業(yè)培訓興趣，增強了產(chǎn)業(yè)發(fā)展信心，提高了種養(yǎng)殖戶技術(shù)水平。組織培訓的整個過程中將農(nóng)民是否需要、是否滿意、是否歡迎作為培訓的基本標準。在具體培訓監(jiān)管中我們嚴格執(zhí)行“一二三堂課制度”等八項監(jiān)管制度，保證了培訓時間和培訓效果，培訓基地按要求給學員兌現(xiàn)了補助。從參訓學員反饋的信息來看，培訓效果較好。
4、規(guī)范培訓資料的收集與整理，及時開展檢查驗收。我們在培訓工作開展前期，強調(diào)培訓資料規(guī)范整理的重要性，在培訓工作開展時，動態(tài)抽查培訓基地資料是否規(guī)范、齊全，對存在問題的，要求及時整改，在培訓基地全面完成培訓任務后，進行檢查驗收，檢查其項目申報文件，任務下達文件，培訓計劃，培訓工作總結(jié)，培訓班教學計劃，培訓制度，培訓時間安排表，學員信息登記表，培訓臺賬，點名冊，測評表，結(jié)班考核試卷，成績單，補貼發(fā)放表等。自始至終要求培訓基地嚴格按照文件要求進行收集與整理，確保培訓資料的真實性、完整性和規(guī)范性。
5、調(diào)研職業(yè)農(nóng)民培訓現(xiàn)狀，整合資源抓住培訓新機遇。全縣按照產(chǎn)業(yè)布局和種、養(yǎng)業(yè)發(fā)展，形成了一批專門從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的新型職業(yè)農(nóng)民。通過積極探索和調(diào)研，培育和發(fā)展職業(yè)農(nóng)民培訓教育工作是近年抓技術(shù)促經(jīng)濟發(fā)展的重要工作。按照市陽光辦的按排，我縣積極開展卓有成效，縣陽光辦與學校教職工分成兩個組，深入鎮(zhèn)村，了解全縣產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展現(xiàn)狀，幫助解決生產(chǎn)中的實際問題，選擇有共性特點的產(chǎn)業(yè)項目，提出發(fā)展思路。經(jīng)過走訪調(diào)查，鎮(zhèn)與鎮(zhèn)、村與村各自發(fā)展水平的規(guī)模、種類不同，地域、經(jīng)營規(guī)模大小不一，按照調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫了《整合教育資源推進農(nóng)民技術(shù)培訓》的調(diào)研報告。不但為上級部門提供了工作依據(jù)。也為我縣今后開展職業(yè)農(nóng)民技術(shù)教育提供了參考依據(jù)。
三、意見建議
1、適當放寬培訓對象的戶口限制。根據(jù)文件要求，培訓對象為省農(nóng)村戶口，年齡在16—65周歲之間，有培訓意向的農(nóng)民。然而我縣地處陜甘川三省交界處，通過婚嫁進入我縣的外省人口較多，雖然他們部分戶口在外省，但確實在縣農(nóng)村定居。按照文件規(guī)定，他們無法參加培訓；其次我縣農(nóng)村的部分高校畢業(yè)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，部分戶口已經(jīng)轉(zhuǎn)入學校（外地）且是非農(nóng)戶口，導致此類人群也無法參加培訓。
2、擴展培訓專業(yè)，投放更多培訓指標。今年我縣農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓的專業(yè)僅限于農(nóng)民信息員、畜禽養(yǎng)殖員、沼氣工三個，但是在培訓學員滿意度測評表的建議意見中我們收集到關(guān)于開展蔬菜（含食用菌）、果樹（含核桃）、馬鈴薯高產(chǎn)創(chuàng)建等方面的技術(shù)培訓需求。另對畜禽養(yǎng)殖應該投放更多的培訓人數(shù)，因為我縣地處山區(qū)，大部分是坡地，農(nóng)民主要以養(yǎng)殖業(yè)為主。
骨科護士年度工作總結(jié)1
為加快科室護理隊伍素質(zhì)建設和人才培養(yǎng)，規(guī)范在職護士繼續(xù)教育，優(yōu)化護理人員知識結(jié)構(gòu),提高護理專業(yè)水平，提升護理服務質(zhì)量，我科去年根據(jù)醫(yī)院護理部分層級培訓要求，制定了一系列培訓目標及要求，特別是通過這一年迎接我院“三甲復審”的準備工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責任與義務，我們骨一科護理隊伍以此為契機，狠抓護理服務質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務、技術(shù)訓練，打造出一支具有凝聚力的護理隊伍，現(xiàn)將我科護理培訓工作總結(jié)
一、首先在護士中樹立終身學習的理念。
告訴護士護理工作與病人的生命息息相關(guān)，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一，護士的業(yè)務水平直接影響著護理質(zhì)量。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學習氛圍，適時，適地開展各種學習活動，把如何提高護理人員的技術(shù)水平作為管理重點來抓。
二、成立科室培訓組織，抓好培訓質(zhì)量管理
成立骨一科護士培訓管理小組,由護士長擔任組長，護理骨干組成一支培訓組織。根據(jù)我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設定培訓計劃并組織實施，且定期對培訓開展工作情況進行督導，不斷探討和完善各種培訓方法，把實用性、有效性作為培訓的目標。充分發(fā)揮小組的職能，負責督導科室新入職護士、夜班準入護士、輪科護士的培訓，按計劃組織科室的理論和技能培訓及考核，并對培訓效果進行反饋和評價，確保培訓工作順利進行。
三、采取多種培訓方法，向多元化培訓靠近。
采用授課、演示、討論等方法，使培訓工作更具有科學化，做到“學有所用”。本年度共舉行了業(yè)務小講課12次，護理個案查房12次，基本技能培訓及專科技能培訓12項，急救知識及技能培訓3次。針對護理人員急救反應薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合，并進行了多人急診的入院的搶救演示。
四、落實護士規(guī)范化培訓和繼續(xù)護理教育。
加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，并做好“傳、幫、帶”的工作，目前我科臨床護理人員分四個層級：即n1(經(jīng)驗護士)n2(初級責任護士)n3(高級責任護士)n4(專科護士)。除了按要求分層級培訓外，我們工作5年內(nèi)的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓護士有4人，每月參加讀書月考，本年度無考試不合格人員，本年度護士“三基”理論知識達標率為100%，基本技能合格率100%。
五、制度、預案、疾病護理常規(guī)培訓
對我科護理人員加強制度、預案、疾病護理常規(guī)的培訓，通過對往年護理經(jīng)驗的總結(jié)，結(jié)合本年度我科室實際情況，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明，明確各級各類護理人員職責。根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的應急預案，嚴格要求每一個護士認真模擬演練，通過真實的演練，大大提高了我科護土應急反應能力、急救技能，同時進行多種形式急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。
六、教學能力的培養(yǎng)
從n1層級護士開始，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學能力的培養(yǎng)，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng)。我科業(yè)務學習、查房、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學均由科室護理骨干承擔，在準備課件和精心備課中，他們的教學能力得到鍛煉和升華。
七、法律法規(guī)知識培訓
積極組織我科護士參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)知識培訓，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓，以護士條例、醫(yī)療事故條例及其他相關(guān)法律法規(guī)為藍本，通過多媒體講解、案例分析等方法對護理人員進行培訓，尤其是新入職護士。讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)在護理理念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，使護理人員懂法、用法、依法，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生存在不足及改進措施
1、層級培訓細化工作做得還不夠細致
2、缺乏對培訓效果的評估，有落實不到位的現(xiàn)象。
3、缺乏新業(yè)務、新知識的開展。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)
在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯@與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開的，我們的培訓工作還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，在新的一年里，以迎接“三級復審”契機，我們努力打造出一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。
骨科護士年度工作總結(jié)2
在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：
一、突出專科特色，打造護理品牌
護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重。科內(nèi)重點培養(yǎng)名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。準備在20XX年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。
2、持續(xù)抓好專科知識的培訓，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房、床邊演示，完善業(yè)務查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每天進行床邊護理業(yè)務查房，每月進行二次業(yè)務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。
4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。
五、切實落實“以病人為中心“的服務
完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙铡啊Ｌ岣咦o士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理。把“以病人為中心“的服務，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊
發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。
讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設中。
八、開展護理成本效益的研究
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
骨科護士年度工作總結(jié)3
在20xx的一年里，隨著醫(yī)院環(huán)境的改善，對護理工作也提出了更 高的要求，特別是通過這一年我院“三乙評審”的準備及驗收工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責任與義務，我們骨科護理隊伍以此為契機，狠抓護理服務質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務、技術(shù)訓練，打造一支具有凝聚力的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，在護理部的統(tǒng)一布署下，我們首先從思想上統(tǒng)一了認識：一個醫(yī)院護理水平的高低、服務質(zhì)量的好壞和管理體制的優(yōu)劣，必須接受上級主管部門的檢驗、證實。醫(yī)院要生存，要發(fā)展，就必須抓住這次難得的機遇通過審核。“現(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
1、重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。
2、落實了護理十五項核心制度、各種應急預案、工作質(zhì)量標準等等例如查對制度：
（1）要求每天醫(yī)囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄。
（2）護理操作時要實行床邊雙人核對及使用二種以上對患者識別的方法。
（3）手術(shù)患者與手術(shù)室護士做好交 接患者等。防止護理不良事件發(fā)生。
3、認真落實骨科、手外科護理常規(guī)及十大安全目標，專科護理安全指引，做好護理質(zhì)量持續(xù)改進與提高，加強護理風險管理，全科護理 人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。
4、開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動，落實護理部制定的爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，實行了人性化彈性排班，簡化護理工作流程，做到 把護士還給病人。
二、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、以創(chuàng)三級醫(yī)院為楔機對科室護理人員進行各方面知識、專科理論、專科技能、并組織理論、操作考試。
2、參加醫(yī)院組織業(yè)務學習，以提高專業(yè)知識。
3、落實護理查房制度，科室每周執(zhí)行三級護理查房1—2次，對護理診斷、護理措施進行了探討，并以提問的方式進行，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識，以達到提高護士業(yè)務素質(zhì)的目的。
4、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
5、實行分級培訓，對各不同年資的護士執(zhí)行不同的培訓計劃。
三、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠
3、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質(zhì)量管理。制定可行的應知應會考核計劃，每周嚴格按計劃進行 考核，做到人人過關(guān)，充分調(diào)卻每一位護士的能動性、主動性。
4、護士長、質(zhì)按小組成員每天質(zhì)控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規(guī)范護理文書書寫。定期進行護理質(zhì)量缺陷分析與改進， 強化責任護士對護理工作的質(zhì)控。
5、護士長現(xiàn)場管理，“三查房”取得顯著效果。
①早查房：上班后重 點查夜班護理質(zhì)量；晨會后參加床頭交接班查房；醫(yī)囑下達后查房： 重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況。
②下午上班后查房：查看連續(xù)工 作及完成情況同時深入病房征求病人意見及時整改護理工作。
③晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以 病人為中心，以解決問題為根本”的“三查房”現(xiàn)場管理模式督導各班次護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設備、醫(yī)囑等問題。
6、根據(jù)護理部的要求定期收集病人對護理工作意見，并在護士站公示分級護理標準。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識。重視首次溝通，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系
7、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓：根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的.應急預案，嚴格要求每一個護士認真模擬演練，通過真實的演練，大大提高了我科護土應急反應能力、急救技能，同時進行多種形式急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。
8、對新上崗的護士、工作能力差的護士以及實習護士進行重點管理；實行高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神，不定期在重點時間段查房，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理，提高護理質(zhì)量水平保障護理安全。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。
五、護理安全管理
1、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進，科室成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理等質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。
2、每周至少二次接受護理部下科室嚴格檢查、每天院總值班護士長晚間質(zhì)量檢查，沒有規(guī)矩不成方圓，在護理部高密度的檢查監(jiān)督的大環(huán)境 下，使每一個護士養(yǎng)成了良好的工作慎獨精神。每個人都高度重視檢查結(jié)果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
3、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理 重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現(xiàn)差錯護士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
4、 加強制度建設 ，保障患者安全：
① 根據(jù)患者安全目標，進一步完善各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。
② 監(jiān)督各項護理安全制度的落實：如對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注滴速等。
③ 加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理 ：強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，靜脈輸液要求落實雙核對，發(fā)藥時使用治療車和服藥本，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫等。
5、 完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
6、推行彈性排班，完善績效考核。為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作 需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預案”調(diào)整護士班次，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。
六、扎實穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務
1、落實優(yōu)質(zhì)護理服務重點工作：
（1）倡導主動服務，提供人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務不僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，深化改革護理工作模式，根據(jù)分級護理的原則和要求，明確臨床護理內(nèi)涵及工作規(guī)范，切實落實落實基礎護理，建立健全護理常規(guī)、操作規(guī)程，對患者提供全面、全程的護理。
（2）充分調(diào)動護士積極性，提倡科室管理人人參與，鼓勵護士從提高科室護理質(zhì)量為前題，推進優(yōu)質(zhì)護理服務，以“三好一滿意”為目標，為科室獻計獻策，最終達到醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的目標。
2、 根據(jù)自身實際，積極采取多種措施，不斷加強內(nèi)涵建設，扎實穩(wěn)步 推進優(yōu)質(zhì)護理服務：
（1）臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色，增強人文關(guān)懷意識，倡導人性化服務，繼續(xù)推廣各專科特色溫情服務。
一個月一晃而過，親愛的讀者，小編為您準備了一些酒店月度工作總結(jié)，請笑納!
酒店月度工作總結(jié)120__年營銷部的組建對整個酒店有著至關(guān)重要的意義;我們慶幸的是;我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的發(fā)展趨勢。營銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們一直在學習、在摸索、在整改。在學習、摸索、整改的同時，我們繼續(xù)著我們的營銷工作，接待著大量的會議宴會活動，在工作的同時也體現(xiàn)出了方方面面的大小問題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來;在此，我對營銷部20__年后半年的工作總結(jié)如下;
一、營銷部成立以來完成的各項工作指標
1、營銷?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖榻ㄓ氡嘀疲?a href='//xuexila.com/diannao/ruanjian/bangong/' target='_blank'>辦公軟件的配備與采購。
2、酒店宣傳材料，價格體系，各種協(xié)議的擬定。
3、銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責的擬定。
4、對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計與分析，對應收款的統(tǒng)計與催收。
5、對酒店產(chǎn)品知識的分類與統(tǒng)計，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化。
6、對營銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計。
酒店的推廣工作
1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計劃，提高酒店知名度。
2、通過網(wǎng)絡搜索、__4電話導航、藝龍、各大網(wǎng)絡平臺、旅游公司，各企事業(yè)單位，渠道客戶等;
對酒店進行全方位的大力推廣宣傳，提升酒店的知名度和客戶資源。
3、酒店的推廣在預期的時間內(nèi)已達到預期的效果，通過各網(wǎng)絡的搜索查詢已能查到酒店的詳細信息和供應產(chǎn)品，使客戶能在第一時間了解青島神劍樓酒店的具體情況和消費標準及地理位置。
4、對酒店的餐飲、客房、會議資源已開通網(wǎng)絡在線預訂和咨詢服務;
客戶可通過網(wǎng)絡、電話直接預訂酒店供應的各種產(chǎn)品。
二、營銷部十月成立至今工作完成情況
1、在供求相符情況下，開發(fā)網(wǎng)絡推廣客戶8家，免費推廣4家，利益推廣4家。
2、電話拜訪和上門拜訪客戶百余家，簽訂有效協(xié)議單位20余家，會議公司6家、旅行社百余家。
3、營銷部克服了人員不足、工作量大、會議資源局限等諸多困難;完成營業(yè)指標金額約37萬余元;
十月約108550元、__月約100000元、__月約92283元、1月約8-9萬元
4、營銷部至今接待大中小型會議宴會30余場，會議接待無一投訴，達到了客戶的滿意要求，客戶的相互相互介紹、宣傳給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽度和知名度。
三、營銷部工作不足之處
1、營銷工作的進展未跟上上級領(lǐng)導的步伐和思路，需要加強領(lǐng)悟和學習。
2、在酒店為特殊體制的情況下，對酒店的宣傳與推廣力度還不夠。
3、開發(fā)客戶數(shù)量及維護客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠。
4、營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務能力，個人素養(yǎng)，綜合實力，責任意識，承擔意識需加強引導培訓。
20__年營銷部工作計劃
為更好的提升酒店效益指標，業(yè)務指標、服務指標等各項指標，未來一年我有以下工作計劃：
一、宣傳與推廣
1、在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。
2、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣傳與推廣;
我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細情況。
3、旅游市場的推廣;
來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進行合作，將酒店的詳細產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。
二、開發(fā)側(cè)重市場
因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進行保底側(cè)重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側(cè)重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務化、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費群體。
三、加強銷售引導消費
引導消費者消費是競爭的結(jié)果，提高消費者消費能力和引導消費者入店消費，是酒店引導消費者消費的核心，引導消費的基本知識;
1、通過宣傳來引導消費者入店消費。
2、通過加強服務來加強消費者消費。
3、通過消費者感觀來提高消費者消費。
酒店月度工作總結(jié)2__年已悄然謝幕，__x酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為__年的工作奠定良好基礎，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導和同事匯報一下__年工作思路，希望各位給予指正。
一、__年工作總結(jié)
回顧__年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進行總結(jié)與分析，特把__年工作總結(jié)如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設上取得重要成績;
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎;
⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調(diào)配上取得重要進展;
⑷質(zhì)檢工作取得進展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求;
⑶培訓工作缺乏系統(tǒng)性，在__年注意改進;
3、個人優(yōu)勢分析
⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環(huán)境;
⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中;
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;
⑷工作細致性較強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
二、__年工作計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的__年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在__年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、____年具體工作計劃
⑴明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在____年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導要求、將每項工作落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作：____年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在____年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經(jīng)營奠定良好基礎。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在____年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導積極溝通，在飯店領(lǐng)導的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
⑹以高度的安全責任感和對領(lǐng)導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在____年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉(zhuǎn)，在____年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關(guān)部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化達到更好的效果。
__年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學習領(lǐng)略更多人生風景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎上得到更大提升;在__年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴充內(nèi)存，把部門建設成為真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
酒店月度工作總結(jié)3光陰似箭，時光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領(lǐng)導對我的信任。__年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛第一起欣慰的笑容。
一艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤。
(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規(guī)范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務操作流程,提高了服務質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調(diào)查的，經(jīng)營分析，更新菜肴，調(diào)整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。
在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時他們也強調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領(lǐng)導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三抓好管理，強化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質(zhì)量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。
(2)加強協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復強調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展望__，我信心百倍。
作為餐飲部經(jīng)理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。
酒店月度工作總結(jié)4一、履行職責情況
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責酒店的營銷工作。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質(zhì)量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制
前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
5、抓團隊用餐
利用每周六、日、一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
二、未來努力方向
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
酒店月度工作總結(jié)5歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職__x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報，并就__年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過__年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務品質(zhì)為核心，加強服務品質(zhì)工程建設
餐飲服務品質(zhì)的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質(zhì)量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質(zhì)量。
4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調(diào)整學員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快
關(guān)鍵詞：高壓電工；低壓電工；安全培訓；技能考試；操作；合格率
作為一名電工培訓教師，我承擔了高低壓電工安全培訓的部分教學任務，并擔任其中大部分班級的班主任。兩年來，在領(lǐng)導的大力支持下，在同事的緊密配合下，圓滿地完成了培訓任務，取得了較好的成績。為了把以后的工作完成的更好，本人分析工作中存在的問題和不足，總結(jié)了些許經(jīng)驗，現(xiàn)將安全培訓部電工培訓工作總結(jié)如下：
一、基本情況
高低壓電工安全培訓是從2015年轉(zhuǎn)移到學校，分為高壓電工作業(yè)和低壓電工作業(yè)兩種，其中又有初訓和復訓之別。復訓都是三天時間，全部為理論課程；初訓高壓24天，低壓19天，課程分為理論和技能兩種。理論考試為機考，技能考試為操作。現(xiàn)在電工培訓考試合格率和電廠培訓時期相比大為提高，培訓質(zhì)量有了很大改善，相比之下取得了較為顯著的成績，但是仍存在薄弱環(huán)節(jié).
二、主要做法
（一）做好準備工作。在實施培訓前，認真做好培訓所需器械設備、教學用品、培訓教室等物質(zhì)保證準備，使器械設備保持完好；同時制定出培訓計劃安排，根據(jù)省廳的培訓大綱要求、培訓教材做好備課，做好培訓前的準備工作。
（二）加強管理工作。班主任作為教學工作非常重要的一員，直接承擔著對班級的管理服務工作，一個優(yōu)秀負責的班主任，可以很大的提高培訓的效果，因此，安培部通過考察選聘優(yōu)秀教師作為班主任，加強對班級的管理工作。
（三）嚴格考勤管理。電工取證培訓作為依法培訓，每位職工都具有參加培訓的責任，要求學員提高責任意識，做到參培必須脫產(chǎn)，嚴禁學習期間參加單位工作，嚴格學員的考勤請假制度，杜絕缺課曠課現(xiàn)象，學時不夠，不允許參加考試。
（四）嚴格教師選拔。選聘有豐富的一線工作經(jīng)驗骨干教師，作為培訓教師，講解的內(nèi)容能夠貼合生產(chǎn)實際，尤其是對專業(yè)性比較強的內(nèi)容，能夠結(jié)合公司曾經(jīng)發(fā)生的案例來講解，能夠引起學員的共鳴，取得良好的教學效果。
（五）規(guī)范理論教學。從教學大綱的制定，教案的編寫，題庫的解讀，乃至教學內(nèi)容的檢查，層層把關(guān)，以達到提高培訓教學質(zhì)量的目的。
（六）強化技能訓練。技能培訓作為電工安全培訓的重要組成部分，是高低壓電工培訓的難點。在技能培訓教育中，更加側(cè)重安全基礎知識和實際操作技能，按照學用結(jié)合、因材施教的原則，對基礎薄弱的學員加強輔導，對訓練出現(xiàn)的問題及時糾正。
（七）針對考試內(nèi)容，多做預案。高低壓電工技能考試靈活多變，今年去徐州考試，前后就出現(xiàn)很大變化，針對這種情況，培訓教師必須做好預案，做到胸有成竹，只有工作到位，才能提高考試合格率。
三、存在問題
（一）現(xiàn)在公司面臨嚴峻形勢，因此要求減員增效，一崗多能。這就導致部分參培人員原來不是從事電工的工作，尤其是低壓電工初訓，一半以上人員不是從事電工工作，因此缺乏高低壓電工方面的知識，這為高低壓電工的培訓帶來了很大挑戰(zhàn)，這也是制約培訓合格率的主要因素之一。
（二）參培工人文化水平普遍比較低。對于新的設備和技術(shù)接受比較慢，學習吃力，參加“機考”的難度也較大，制約了培訓合格率。
（三）一些培訓人員在單位是技術(shù)骨干，參加培訓就不能工作，參與工作就影響培訓，而現(xiàn)在對培訓學時的規(guī)定比較嚴格，導致工學矛盾比較突出。
（四）分流轉(zhuǎn)崗人員比較多，部分員工對新崗位不滿意，因此在電工取證考試中故意考試不及格。根據(jù)低壓電工初訓考試成績分析，理論考試不合格人員超過不合格總數(shù)的百分之八十。
（五）軟硬件設施不夠完善。由于高低壓電工培訓工作是由電廠剛剛轉(zhuǎn)接過來，學校的軟件和硬件設施尚不夠完善，對技能的練習有很大的制約。
（六）題庫里面有部分錯題。這就要求我們的老師專業(yè)一定要強，絕對不能完全按照答案來講解，要能夠識別出錯誤之處，不能照本宣科，否則會貽笑大方。
四、工作建議
針對電工安全培訓存在的問題，我們苦思良策，希望通過努力加以解決。對此，筆者有一些想法和建議，總結(jié)出來供領(lǐng)導參考。
（一）針對工學矛盾，學校可以和相關(guān)單位溝通，讓他們了解電工安全培訓是依法培訓，培訓期間學員必須脫產(chǎn)，使他們認識到電工培訓的重要性和必要性，在工作安排上協(xié)調(diào)解決。
（二）對工作崗位不滿意的，而消極怠考的職工，學校雖然沒有處罰的權(quán)利，但是可以向人力資源部或者用人單位反饋、建議，安全考試不合格禁止調(diào)換崗位，并給予一定的經(jīng)濟處罰，以儆效尤。
（三）軟硬件設施可以重復并且長期使用，因此利用率很高，學校可以立項采購或者組織教師自行開發(fā)，最大限度的給予解決。
（四）對于教材存在的錯題，組織骨干老師解讀題庫，修訂錯誤，避免誤導學員，引發(fā)教學事故。
基層護士工作總結(jié)1
在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務和職責！天使不好當，這或許是所有護士工作者的心聲！護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會！
一、全年各項護理工作量及工作達標狀況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，帶給優(yōu)質(zhì)服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行領(lǐng)悟和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互堅信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，帶給紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時刻。并透過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，透過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。
1、透過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，透過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級潛質(zhì)，使護理質(zhì)控落實到位。
3、透過一年時刻調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作潛質(zhì)定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，到達人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1、全年科室組織業(yè)務領(lǐng)悟次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修領(lǐng)悟危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期領(lǐng)悟，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，透過演練不斷加強護士的應急應變潛質(zhì)，反復加強急救技能的訓練。
6、根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì)，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級潛質(zhì)評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，透過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
五、護理實習生帶教
學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
__年護理工作方面雖然取得了必須的'成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮，進一一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質(zhì)量，完成新一年的工作計劃。
基層護士工作總結(jié)2
光陰似箭！一晃眼，在醫(yī)院工作已有2年了，在過去2年里，在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事。
二、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。
認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態(tài)度端正。
三、在態(tài)度、學習方面
嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、在生活方面
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處；，在工作期間能互相幫助。
五、今后的目標
在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題，做到：
（1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
（2）在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
（3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！
基層護士工作總結(jié)3
一、工作方面
今年我們?nèi)剖业淖o士都很好的完成了自己的工作，在這個過程中也沒有出現(xiàn)很大的差錯。每次發(fā)現(xiàn)她們犯錯之后我都會非常嚴厲的去批評她們，就是想讓她們記住教訓。我自己也是從護士一步步的走到現(xiàn)在這個護士長的工作崗位上來的，只有現(xiàn)在多學了一點東西在將來需要用到的時候才不會后悔自己現(xiàn)在沒有多學一點，我是真心的希望我們科室的這些護士都能夠有一個好的工作能力的，雖然我平時對她們是嚴厲了一點，但我也是希望她們能夠有更多的成長的。
二、個人表現(xiàn)
今年我想我自己的表現(xiàn)也是很不錯的，我在上班的時候都是用一個最佳的狀態(tài)去工作的，雖然自己有的時候也會感到非常的疲憊，但我們這個職業(yè)不僅僅是要對自己負責的，也要對患者及其家屬負責，他們放心的把自己、把自己的家人交給我們醫(yī)院，我們也應該要讓他們感到安心和舒心。不管自己是有多疲憊，在需要我的時候我一定是拿出自己最好的狀態(tài)去面對工作的，正是因為自己這樣的態(tài)度所以受到了很多的患者的贊揚，看到他們出院時候的笑臉我也發(fā)自內(nèi)心的覺得開心，這是鼓勵我一直在這個崗位上工作的動力。
三、工作計劃
新一年的工作即將開始，自己在這之前也要做好相應的計劃，讓自己在新的一年中能夠有更多的收獲和更大的進步。計劃如下：
1.做好新進護士的培訓工作。明年根據(jù)我們科室發(fā)展的需要，會招聘幾名新的護士，作為護士長我需要做好培訓工作，讓她們能夠盡快的上崗工作，能夠獨立的去完成自己的工作任務。
2.做好所有護士的培訓工作。護士想要有更好的能力是需要不斷的學習的，為了護士自身的發(fā)展和病人的需求每一年我們都會組織一次培訓，去學習一些新的知識和技能，更好的去面對工作當中的突發(fā)事件。
