時(shí)間：2022-04-12 10:13:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
第一，分析自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
知已知彼，百戰(zhàn)不殆。在做任何網(wǎng)絡(luò)推廣方案之前，都必須對(duì)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)詳細(xì)了解。自己優(yōu)勢(shì)在哪里？自己哪些方面不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么？它們下一步又想做什么？
如：分析雙方哪些媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，使用的具體推廣方式，實(shí)際效果評(píng)估，搜索收錄情況，鏈接、pr值、ip、pv等等數(shù)據(jù)查詢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功與否更多是取決于網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)因素，網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。如何更好的策劃網(wǎng)絡(luò)推廣方案，形成真正可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)推廣方案？
哪些是我們潛在的客戶群體？對(duì)相關(guān)群體進(jìn)一步的細(xì)化，如年齡大小、性別、數(shù)量、學(xué)歷、收入情況、興趣愛好、上網(wǎng)習(xí)慣等，根據(jù)目標(biāo)人群的習(xí)慣等來制訂網(wǎng)絡(luò)推廣方案。
第三、選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略
根據(jù)收集資料分析，確定網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略，詳細(xì)列出將使用哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法，如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營(yíng)銷、QQ群通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、攢寫軟文宣傳、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等，對(duì)每一種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實(shí)施。
第四、明確每一階段目標(biāo)
1、每天IP訪問量、PV流覽量
2、各搜索引擎收錄多少
3、外部鏈接每階段完成多少
4、網(wǎng)站的排名、PR值權(quán)重多少
5、關(guān)鍵詞多少、各搜索引擎排名情況如何
6、網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)際轉(zhuǎn)化的客戶多少
7、網(wǎng)絡(luò)品牌形象如何
騰龍網(wǎng)絡(luò)策劃有限公司是國(guó)內(nèi)一家綜合實(shí)力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷服務(wù)商，是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、營(yíng)銷業(yè)中后來居上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商。主要提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎營(yíng)銷、事件營(yíng)銷策劃、公關(guān)危機(jī)策劃執(zhí)行等一系列網(wǎng)絡(luò)公關(guān)媒體整合營(yíng)銷、策劃、執(zhí)行及專家服務(wù)。
好的方案還要有好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，依據(jù)方案制作詳細(xì)的計(jì)劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的進(jìn)程，對(duì)推廣活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)羅列，安排具體的人員來負(fù)責(zé)落實(shí)，確保方案得到有效的執(zhí)行。
第六：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)推廣方案的實(shí)施，必然會(huì)有廣告預(yù)算，要通過規(guī)劃控制讓廣告費(fèi)用發(fā)揮最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，定期分析優(yōu)化賬戶結(jié)構(gòu)，減少資金浪費(fèi)，讓推廣的效果達(dá)到最大化。
第七：效果評(píng)估監(jiān)測(cè)。
安裝監(jiān)控工具，對(duì)數(shù)據(jù)來源、點(diǎn)擊等進(jìn)行監(jiān)測(cè)跟蹤，協(xié)助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的策略。并對(duì)每一階段進(jìn)行效果評(píng)估。
第八：預(yù)備網(wǎng)絡(luò)推廣方案
市場(chǎng)并非一成不變，當(dāng)計(jì)劃跟不上變化時(shí)，就不能依照原來網(wǎng)絡(luò)推廣方案完完全全執(zhí)行下去。如果提前制作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備方案，當(dāng)市場(chǎng)變化時(shí)，才不致于手忙腳亂。
網(wǎng)民在BBS、博客、即時(shí)聊天程序上的對(duì)話，隨時(shí)影響著人們對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的感知，密切關(guān)系到企業(yè)的盈虧。
在網(wǎng)絡(luò)信息影響越來越大的今天，企業(yè)要如何行動(dòng)，才能獲得品牌與利潤(rùn)的雙贏？
eKnow網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播體系，根據(jù)自有的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和公關(guān)平臺(tái)，為客戶提供最佳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播解決方案。會(huì)對(duì)網(wǎng)民口碑進(jìn)行深入檢測(cè)和分析，全面抓取指定信息，并對(duì)每條信息的時(shí)間、瀏覽量、回復(fù)量、轉(zhuǎn)帖量、態(tài)度方向等信息進(jìn)行系統(tǒng)采集。讓客戶在最短時(shí)間內(nèi)隨時(shí)掌握自己產(chǎn)品、品牌及其競(jìng)品在網(wǎng)絡(luò)上的情況，有的放矢提出相應(yīng)的解決方案。然后通過多渠道的整合傳播影響消費(fèi)者的在線討論，用網(wǎng)絡(luò)口碑的力量擴(kuò)大品牌的知名度，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升。
網(wǎng)絡(luò)診斷及檢測(cè)——偵測(cè)和識(shí)別消費(fèi)者關(guān)于品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的在線討論及看法，結(jié)合行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)性分析，對(duì)企業(yè)的所有網(wǎng)絡(luò)傳播行為做輿情分析報(bào)告。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)診斷結(jié)果，給客戶量身制定相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播策略。
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播——整合適合的網(wǎng)絡(luò)傳播工具全面為客戶打造的知名度與美譽(yù)度，使品牌及產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)傳播價(jià)值最大化。
1)搜索引擎營(yíng)銷：利用目標(biāo)客戶的搜索習(xí)慣，把客戶所要傳播的信息轉(zhuǎn)變成目標(biāo)客戶尋找的答案。目前搜索引擎廣告有競(jìng)價(jià)排名和自然搜索結(jié)果兩種形式。
2)網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷：熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)話題是網(wǎng)民們最關(guān)注的焦點(diǎn)，以話題策劃激發(fā)網(wǎng)絡(luò)口碑輿論，形成群體效應(yīng)，擴(kuò)大品牌知名度與影響力。
3)論壇營(yíng)銷：論壇是聚集精準(zhǔn)客戶的地方，利用論壇掌握話語權(quán)，是企業(yè)宣傳最有效的陣地。
4)博客/微博營(yíng)銷：博客/微博營(yíng)銷是利用博客/微博這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息。
5) SNS社區(qū)營(yíng)銷：利用開心網(wǎng)人人網(wǎng)豆瓣網(wǎng)這樣的社區(qū)對(duì)用戶資源進(jìn)行開發(fā)，進(jìn)行營(yíng)銷。
6)問答營(yíng)銷：利用網(wǎng)絡(luò)的問答工具(例如百度知道、百度百科)進(jìn)行銷售和信息的。
7)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng):我們通過群體特征研究制定網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策略方案，策劃熱點(diǎn)主題并執(zhí)行全程傳播執(zhí)行與管理，幫助企業(yè)與目標(biāo)客戶形成積極互動(dòng)，加深品牌印象，提升忠誠(chéng)度。(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)查活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)比活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)游戲活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)促銷與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)。)
8)網(wǎng)絡(luò)新聞常規(guī):充分利用新浪、搜狐、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、網(wǎng)易等在內(nèi)的數(shù)家網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)資源，為企業(yè)客戶量身進(jìn)行專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體策劃、撰寫和。
[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；人才培養(yǎng)目標(biāo)；營(yíng)銷崗位群
一個(gè)學(xué)科、一個(gè)專業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展往往與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的變化緊密聯(lián)系，高校人才培養(yǎng)必須牢牢把握市場(chǎng)需求變動(dòng)的脈搏，始終以市場(chǎng)用人需求為中心，不斷調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位。目前全國(guó)有600多所高校開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，但部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊，傾向于培養(yǎng)所謂的“營(yíng)銷通才”，特色不夠鮮明。在高等教育大眾化的背景下，一所高校只有形成自己的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。
1地方本科院校人才培養(yǎng)定位的思路
一般以人類活動(dòng)的過程和目的作為高校人才培養(yǎng)目標(biāo)分類的標(biāo)準(zhǔn)，將高校畢業(yè)生人才類型總體上分為兩大類，一類是發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律的人才，即學(xué)術(shù)型人才；另一類是應(yīng)用客觀規(guī)律直接投身社會(huì)實(shí)踐的人，即應(yīng)用型人才。2015年11月，教育部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》），指出，地方本科高校辦學(xué)思路要轉(zhuǎn)到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上，轉(zhuǎn)到產(chǎn)教融合校企合作上，轉(zhuǎn)到培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能型人才上，轉(zhuǎn)到增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力上。《指導(dǎo)意見》為地方本科院校確立自身人才培養(yǎng)定位指明了方向。在20余年的辦學(xué)歷程中，廣東白云學(xué)院始終秉承“市場(chǎng)導(dǎo)向，服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨，致力于應(yīng)用型人才培養(yǎng)，著力為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，尤其是地方中小型企業(yè)生產(chǎn)、管理服務(wù)，培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型技術(shù)技能人才和應(yīng)用技術(shù)開發(fā)與研究人才。作為廣東白云學(xué)院校企協(xié)同育人示范專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)秉承“校企協(xié)作、產(chǎn)學(xué)融合、工學(xué)交替”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念，與阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部華南大區(qū)、廣東省營(yíng)銷協(xié)會(huì)、廣東省微商協(xié)會(huì)、白云區(qū)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、沃爾瑪、廣東尚高科技有限公司、廣州寧氏皮革制品有限公司、深圳泰利聯(lián)合貿(mào)易有限公司、香港綠之印貿(mào)易有限公司等20多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)深度合作，調(diào)研行業(yè)人才需求，組建行業(yè)、企業(yè)人員過半的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，在教學(xué)過程中引入合作企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，行業(yè)專家、企業(yè)導(dǎo)師與校方教師協(xié)同授課，讓行業(yè)、企業(yè)全方位參與學(xué)科專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和人才培養(yǎng)過程。
2需求及培養(yǎng)目標(biāo)分析
2.1地方經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)人才需求分析
珠三角地區(qū)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最有活力的地區(qū)，其發(fā)展也帶動(dòng)了周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，同時(shí)，這個(gè)地區(qū)與世界經(jīng)濟(jì)的融合速度也是最快的。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平持續(xù)快速增長(zhǎng)，珠三角地區(qū)的企業(yè)對(duì)高素質(zhì)的管理人員的需求越來越緊迫，尤其是泛珠三角合作區(qū)域經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，將會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的需求量將進(jìn)一步增大。2.1.1營(yíng)銷類崗位需求總量大。根據(jù)中國(guó)南方人才市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，2015年，從需求的專業(yè)情況來看，工商管理類需求所占比重最大，市場(chǎng)營(yíng)銷占需求職位榜首。工商管理類專業(yè)占總需求的18.89%，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需求量最大。從行業(yè)招聘需求看，市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)/銷售、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、建筑/機(jī)械業(yè)、技工、生產(chǎn)/營(yíng)運(yùn)/質(zhì)量/安全進(jìn)入了行業(yè)需求排名的前五位。其中，“市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)/銷售”居需求職位榜首，企業(yè)招聘的四成職位是營(yíng)銷類崗位，如圖1所示。2.1.2高素質(zhì)營(yíng)銷人才嚴(yán)重缺乏。廣州有著兩千多年的歷史，是中國(guó)歷史文化名城，中國(guó)最大、歷史最悠久的對(duì)外通商口岸，海上絲綢之路的起點(diǎn)之一，有“千年商都”之稱，商業(yè)氣氛濃厚，特別是改革開放30多年來，廣州作為改革開放的前沿地，解放思想，大膽探索，取得了舉世矚目的經(jīng)濟(jì)成就。現(xiàn)階段，全球產(chǎn)業(yè)變革與科技革命歷史性地交匯，作為中國(guó)的南大門，廣州市在“一帶一路”的國(guó)家戰(zhàn)略中，在國(guó)家全面深化改革的偉大進(jìn)程中，將扮演更重要的角色，千年商都正邁向國(guó)際樞紐。但與廣州乃至整個(gè)廣東省在全國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位極不相稱的是，目前，廣東省營(yíng)銷從業(yè)人員學(xué)歷低、綜合素質(zhì)不高的情況比較普遍。數(shù)據(jù)顯示：在銷售崗位上的從業(yè)人員擁有大學(xué)學(xué)歷以上的僅占20%，高中及中專兩者則占了50%。另外，在教育體系中，忽視了對(duì)中層、基層營(yíng)銷管理人員的教育，導(dǎo)致高素質(zhì)營(yíng)銷人才缺乏的現(xiàn)狀。2.1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷人才的素質(zhì)和能力提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透和國(guó)外企業(yè)搶灘中國(guó)市場(chǎng)，給工商企業(yè)帶來了新的思想、管理理念、管理方式等，這就對(duì)營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)和能力提出了新的崗位要求。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的就業(yè)面貌有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、學(xué)歷高等特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)從上世紀(jì)90年代中期開始起步，至今只有20幾年的歷程，新興行業(yè)的特征和高技術(shù)密集度，再加上快節(jié)奏、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)特點(diǎn)，決定了其從業(yè)人群年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人員還需具備互聯(lián)網(wǎng)精神。“互聯(lián)網(wǎng)精神”的核心要素主要包括快速學(xué)習(xí)能力、以人為本的思維方式及快速迭代、不斷試錯(cuò)的創(chuàng)新精神。2.2職業(yè)目標(biāo)定位分析2.2.1營(yíng)銷崗位群。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位根據(jù)其就業(yè)流向主要分為四大崗位群：第一類是營(yíng)銷管理類，第二類為營(yíng)銷策劃類，第三類為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類，第四類為客戶服務(wù)類，四類崗位群各包括基層業(yè)務(wù)、基層管理和中層管理三個(gè)層次（具體職業(yè)崗位分布如表1所示）。2.2.2職業(yè)目標(biāo)定位。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的核心崗位主要包括銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶服務(wù)四類崗位群。結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我院實(shí)際情況，我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三類營(yíng)銷人才，畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步，畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理，并具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ罱K發(fā)展為公司的中、高層管理人才。
2.3培養(yǎng)目標(biāo)
廣東白云學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)確立的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好綜合素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，熟練掌握營(yíng)銷策劃、銷售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù)，具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷問題的能力，并在渠道管理、零售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷某一方面具有突出專長(zhǎng)的應(yīng)用型本科人才。本專業(yè)畢業(yè)生主要從事企事業(yè)單位市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、連鎖門店經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等崗位的工作。
3市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生能力構(gòu)建分析
3.1崗位表述、工作任務(wù)、能力需求分析
結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我校實(shí)際情況，我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三類營(yíng)銷人才，畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步，畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理，并具有較強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ罱K發(fā)展為公司的中、高層層管理人才。3.1.1銷售管理崗位分析。銷售管理崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、銷售培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通和協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)公司和經(jīng)銷商（客戶）之間的業(yè)務(wù)往來和溝通工作；②洞察力：對(duì)市場(chǎng)有較客觀的認(rèn)識(shí)，能夠抓住問題的主要方面；③團(tuán)隊(duì)精神：能主動(dòng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)其他成員的協(xié)同合作，當(dāng)整體利益與個(gè)人利益沖突時(shí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重，保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)；④執(zhí)行力：結(jié)果第一；永不言敗；信守承諾；⑤服務(wù)意識(shí)：在工作崗位上，自覺主動(dòng)地為企業(yè)利益相關(guān)方提供熱情周到的服務(wù)；⑥責(zé)任感：能自覺主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和工作績(jī)效進(jìn)行審視、改進(jìn)。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：熟悉掌握區(qū)域、行業(yè)銷售的有關(guān)情況：如市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品賣點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及其特點(diǎn)等，并能充分利用市場(chǎng)信息；②銷售能力：利用公司的營(yíng)銷資源開發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；③培訓(xùn)能力：掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí)，培訓(xùn)銷售一線員工的各項(xiàng)銷售技巧和服務(wù)技能。3.1.2營(yíng)銷策劃崗位分析。營(yíng)銷策劃崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)推廣、廣告策劃、品牌公關(guān)，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力：負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系；②組織能力：組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動(dòng)；③預(yù)算控制能力：根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展、廣告投放等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：開展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，為公司產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷方案制定等提供決策支持；②市場(chǎng)推廣能力：編制營(yíng)銷項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣方案，如廣告投放、價(jià)格制定、促銷方案等，監(jiān)督、調(diào)整市場(chǎng)推廣方案執(zhí)行；③廣告策劃能力：承擔(dān)廣告項(xiàng)目的平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作，撰寫宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等；④品牌管理能力：負(fù)責(zé)品牌策劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌維護(hù)等管理工作，確定各項(xiàng)推廣品牌形象的廣告、公關(guān)活動(dòng)方案。3.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位工作任務(wù)為網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客服，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)公司各部門、合作伙伴（網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒介、物流公司等）、客戶的關(guān)系，以更好地達(dá)成網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo)；②組織能力：組織網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷等網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)；③預(yù)算控制能力：根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃，及時(shí)編制網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，為公司產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案制定等提供決策支持；②網(wǎng)絡(luò)推廣能力：編制營(yíng)銷項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，如網(wǎng)絡(luò)廣告投放、價(jià)格制定、網(wǎng)絡(luò)促銷方案等，監(jiān)督、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行；③網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力：掌握各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的一般特點(diǎn)、規(guī)則，利用公司的營(yíng)銷資源通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升公司網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)；④客戶服務(wù)能力：掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí)，應(yīng)對(duì)客戶疑慮、異議，提高客戶滿意度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售。
3.2規(guī)格要求
綜合上述分析，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該獲得以下幾方面的知識(shí)、能力和素質(zhì)：（1）具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、健康的體魄和心理。（2）具有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)、收集處理信息、獲取新知識(shí)的能力。具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和人際溝通、社會(huì)活動(dòng)等基本能力；（3）掌握英語基本知識(shí)，具有較強(qiáng)的閱讀、翻譯能力和一定的口頭交流能力。具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能熟練地運(yùn)用常用辦公軟件和圖像處理、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理等專業(yè)軟件，能通過網(wǎng)絡(luò)開展本專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。（4）掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)。（5）掌握我國(guó)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策和法規(guī)，了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)。（6）熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法，具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷問題的能力。（7）熟練掌握營(yíng)銷策劃、銷售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù)，具有為企業(yè)推廣產(chǎn)品（或品牌）、開發(fā)區(qū)域（或行業(yè)）市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷方案策劃、營(yíng)銷方案執(zhí)行、營(yíng)銷管理的能力。（8）在渠道管理、零售管理、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷某一方面具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力。（9）具有較強(qiáng)的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和一定的自主創(chuàng)業(yè)能力。
4結(jié)束語
一.網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃的時(shí)候首先要弄清一組概念即網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)分：
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者必須熟知百度百科“網(wǎng)絡(luò)推廣”所介紹的各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法并且都實(shí)際應(yīng)用過，對(duì)推廣方法具體怎么應(yīng)用都嘗試過并作出分析，否則一切都是空談。網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給企業(yè)帶來的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問量、注冊(cè)量等等(注意這些可以被人工干預(yù))，目的是擴(kuò)大被推廣對(duì)象的知名度和影響力(這個(gè)才是網(wǎng)絡(luò)推廣的評(píng)估指標(biāo)，但很抽象)。
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)傳播信息以達(dá)到促進(jìn)銷售或者提升形象的過程，它包括：一是要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的選擇，比如博客，論壇，第三方電子商務(wù)平臺(tái)等;二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播具有口碑性，而不是簡(jiǎn)單的發(fā)外鏈;三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是信息的傳播，這些信息應(yīng)該包含重要的商業(yè)元素;四是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是促進(jìn)銷售或提升形象!特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不單指網(wǎng)站推廣，也并不單是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn)，比如對(duì)對(duì)線下產(chǎn)品銷售的促進(jìn)、客戶服務(wù)的支持、對(duì)公司品牌拓展的幫助等等。
總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作，兩者不能混淆，一般認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長(zhǎng)類網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)商的口碑宣傳，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則更傾向于以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯钠髽I(yè)網(wǎng)商。
二.企業(yè)網(wǎng)商實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?對(duì)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)組成部分且目前不占主導(dǎo)地位，但是任何一個(gè)企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著傳統(tǒng)營(yíng)銷無可比擬的優(yōu)點(diǎn)：
宏觀營(yíng)銷環(huán)境的作用：(1)時(shí)間性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷超越了工作時(shí)間的限制，無論何時(shí)只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，潛在客戶都能在第一時(shí)間知曉最新的企業(yè)信息，企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護(hù)：(3)傳播性：企業(yè)能及時(shí)將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上，有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業(yè)的知名度，從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動(dòng)公關(guān)性：對(duì)于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋，經(jīng)銷商的銷售，市場(chǎng)上負(fù)面信息的出現(xiàn)的聲明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提升：(5)效益性：相對(duì)傳統(tǒng)推廣費(fèi)用而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入少風(fēng)險(xiǎn)也小，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的重要配合形式，它有助于市場(chǎng)定位，銷售渠道推廣，產(chǎn)品促銷等。
總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的無非兩個(gè)促進(jìn)銷售和提升企業(yè)品牌形象，它是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的工程，期待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。
三.從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?營(yíng)：指經(jīng)營(yíng);銷：指銷售;策：是指計(jì)策、謀略;劃：是指計(jì)劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用營(yíng)銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)銷售，這就要求一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具策劃的能力，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商，一般是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的被動(dòng)執(zhí)行者，缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力，這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士，在多年的實(shí)踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)體系。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的思路?一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施需要通過細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù)，以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準(zhǔn)繩，策劃要有獨(dú)特性，創(chuàng)意要有可行性，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與分工協(xié)作性。從運(yùn)營(yíng)角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對(duì)品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的看點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程，通常需組織者整合各種資源進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書應(yīng)該達(dá)到的要求：首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型，切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對(duì)性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡(jiǎn)直接地說明利益點(diǎn)，做到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員安排，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書要有自己的觀點(diǎn)，自己的獨(dú)特做法，自成一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，切忌機(jī)械式的套用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書范文。
總結(jié)：網(wǎng)站營(yíng)銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心內(nèi)容，網(wǎng)站營(yíng)銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實(shí)用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
四.創(chuàng)作好一份有針對(duì)性指導(dǎo)性的實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書
如何創(chuàng)作好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書?一份有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書必須是有針對(duì)性的，實(shí)實(shí)在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實(shí)踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析：
1.明確想要達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)：以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行效果跟蹤公式：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來了多少銷售業(yè)績(jī)—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=共計(jì)帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買有多少客戶幫你進(jìn)行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績(jī)提升。從這個(gè)流程示意可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果，一個(gè)是提升銷售業(yè)績(jī)，這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證，另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象，不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑，雖然這個(gè)很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識(shí)別，因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營(yíng)銷對(duì)提升業(yè)績(jī)有幫助，而對(duì)于企業(yè)整體形象而已卻沒有，一個(gè)立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析：
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析：筆者認(rèn)為對(duì)于政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)人文政策法律等要素，對(duì)于這些內(nèi)容點(diǎn)到要點(diǎn)即可，沒必要大談宏觀，做為一個(gè)企業(yè)是無法改變這些宏觀因素，但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營(yíng)有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為，目標(biāo)人群分析。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(對(duì)比)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查分析：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么。這點(diǎn)很重要，企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息，因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為，結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力分析：企業(yè)老板對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的培訓(xùn)，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用，執(zhí)行效果很看重，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人員，在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標(biāo)的條件下根本就無法制定具體計(jì)劃，只有在知道具體情況下才能給出一個(gè)計(jì)劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的進(jìn)程，把推廣活動(dòng)中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負(fù)責(zé)落實(shí)，確保方案得到有效的執(zhí)行，再通過合理規(guī)劃制訂一個(gè)最佳的組合計(jì)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略：
網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對(duì)于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選用，建議使用國(guó)內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建，一定要對(duì)數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略：這個(gè)似乎是很讓人頭痛的問題，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說，在這個(gè)問題上沒必要發(fā)很大的時(shí)間去研究創(chuàng)作，我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例，做一個(gè)即能展示企業(yè)形象，又對(duì)搜索引擎友好，而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：很多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃者在這個(gè)問題上侃侃而談，網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化，每個(gè)SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作，因此在書寫優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過程寫的太詳細(xì)了，把過程目標(biāo)化：一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置，二.選定核心關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁(yè)，這要看首頁(yè)的競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度，當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統(tǒng)化，因此我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點(diǎn)的推介，以下是根據(jù)我多年的實(shí)踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)組合策略：
電子商務(wù)覆蓋策略：B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、C2C平臺(tái)或企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)的建立，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣，而電子商務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式，只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，因此在對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃時(shí)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。比如產(chǎn)品的拍照，ps效果圖，詳細(xì)的報(bào)價(jià)表：原材料，尺寸，價(jià)格，包裝，是否環(huán)保等，最后發(fā)給客戶參考，經(jīng)過還盤等細(xì)節(jié)后確認(rèn)訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺(tái)策略，問答平臺(tái)策略，博客平臺(tái)策略，分類信息平臺(tái)策略，論壇平臺(tái)策略等，這些平臺(tái)依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分，因此對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進(jìn)企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果，但是由于平臺(tái)跨度大，需要足夠的人手和做好長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷準(zhǔn)備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺(tái)營(yíng)銷整合，由于這些平臺(tái)具有中國(guó)最大的人流規(guī)模，深耕細(xì)作必然能取得效益，依據(jù)各企業(yè)的實(shí)力選擇性的專注于某個(gè)平臺(tái)系列的整合營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略：競(jìng)價(jià)策略，聯(lián)盟廣告策略，網(wǎng)站直投廣告策略，這對(duì)于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義，但是在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略：即時(shí)工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點(diǎn)論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進(jìn)行宣傳，對(duì)于這類營(yíng)銷工具，在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)可以適當(dāng)購(gòu)買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃可以概括為以軟文(軟文營(yíng)銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營(yíng)銷(SEO/SEM和搜索競(jìng)價(jià))結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺(tái)自己可以添加一個(gè)站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)工具，我們可以從統(tǒng)計(jì)后臺(tái)查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù)，可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況，然后制定數(shù)據(jù)分析策略，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的措施。對(duì)于增加的無形價(jià)值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評(píng)估的數(shù)據(jù)以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個(gè)?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁(yè)數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊(cè)數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接或間接帶來的客戶是多少?
面對(duì)如此龐大的一個(gè)網(wǎng)民的數(shù)量，導(dǎo)致現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是越來的越火，可能像常州網(wǎng)站優(yōu)化在常州這樣的2，3線之間徘徊的城市還感覺不到什么，但是在上海，背景這樣的一線城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，SEO已經(jīng)非常的火了。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)到了一個(gè)頂點(diǎn)，隨著人口的越來越多，每一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是越來越激烈，那么這些中小型的企業(yè)應(yīng)該何去何從呢?
倪葉明認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來了，中小型企業(yè)也必須走上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的道路才能求得生存，那么中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這條道路又應(yīng)該如何走呢?
根據(jù)CNNIC的調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法應(yīng)用前三位分別是：電子郵件營(yíng)銷，電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷，搜索引擎營(yíng)銷，雖然很多的企業(yè)都做了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是卻沒有達(dá)到他們想要的效果，讓原本屬于自己的客戶悄悄的流失了，具體主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)網(wǎng)站沒有內(nèi)容，沒有用戶體驗(yàn)，主要就是為了宣傳一個(gè)品牌。
2.沒有專門的網(wǎng)絡(luò)推廣人員，為了節(jié)省成本一般的都是找網(wǎng)絡(luò)公司的人做好拉到。
3.網(wǎng)站成型之后基本不更新，或者很長(zhǎng)的時(shí)間才會(huì)更新一次，而且基本都是企業(yè)新聞，沒什么實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。
4.以產(chǎn)品的銷量來衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給他們帶來的效果。
5.以電子商務(wù)平臺(tái)作為他們主要推廣手段。
6.企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般都想快速的獲得效果，而且沒有推廣專員，所以他們的手法比較的單一，做的比較多的就是：百度競(jìng)價(jià)，電子商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站優(yōu)化
這六點(diǎn)一般都是現(xiàn)在中小型企業(yè)所用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手法，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這么一點(diǎn)的內(nèi)容，這些企業(yè)沒有專門的網(wǎng)絡(luò)推廣專員，再加上現(xiàn)在電子商務(wù)平臺(tái)和百度競(jìng)價(jià)的推廣電話無處不在，無孔不入，導(dǎo)致很多的企業(yè)每年白白花費(fèi)了很多的錢，卻沒有什么效果，導(dǎo)致很多的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去了信心。
很多的企業(yè)根本就不知道網(wǎng)絡(luò)推廣到底是什么，還有很多的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣就是百度競(jìng)價(jià)，根本不知道SEO為何物，分不清楚百度競(jìng)價(jià)跟SEO到底有什么不同的地方。
雖然我自己本身自己是成立了精英SEO來接單，做SEO做營(yíng)銷的，但是我個(gè)人還是覺得一個(gè)企業(yè)如果真正的重視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那么他們需要的并不只是網(wǎng)站優(yōu)化，百度排名，更加需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員。
那么企業(yè)到底應(yīng)該如何做才能有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢?
1.網(wǎng)站是核心
一個(gè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)來說其實(shí)是非常重要的，如果我們把互聯(lián)網(wǎng)比作是一個(gè)地區(qū)的話，那么企業(yè)的網(wǎng)站就是等于是在這塊地區(qū)建立的廠房或者是公司，重要性不言而喻。隨著網(wǎng)民的水平越來越深，那些垃圾的網(wǎng)站最終都會(huì)被用戶所擯棄的，所以企業(yè)在建站的初期就需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行策劃，網(wǎng)站做起來是要給什么用戶看的，他們喜歡什么樣子的內(nèi)容，他們需要什么樣的內(nèi)容，網(wǎng)站的重心在哪里，是主要為了展示企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，還是為了銷售產(chǎn)品，網(wǎng)站需要有一些什么樣的功能和模塊，還要分析客戶的心理，行為，上網(wǎng)習(xí)慣等等。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門必不可少
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門可以有效的利用網(wǎng)絡(luò)來給企業(yè)帶來訂單，可能有很多的企業(yè)覺得沒有那個(gè)資金去組建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的部門，那么最起碼的要有一個(gè)真正的懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專員，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不光只是網(wǎng)站優(yōu)化，百度排名，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公司也只能給企業(yè)做網(wǎng)站和優(yōu)化，很多的網(wǎng)絡(luò)公司甚至連網(wǎng)站優(yōu)化都不懂，做出來的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)非常的差，所以對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說至少要有一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是非常的重要的，我們按照一個(gè)月3000的工資來算，一年也就4萬塊，也許只是一兩個(gè)訂單的事情，比起在百度競(jìng)價(jià)或者是電子商務(wù)平臺(tái)花費(fèi)的費(fèi)用請(qǐng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員真的是很小的一個(gè)花費(fèi)。
3.網(wǎng)絡(luò)手段多元化操作
SEO只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中很小的手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇營(yíng)銷(社區(qū)營(yíng)銷、貼吧營(yíng)銷)、博客營(yíng)銷、新聞營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷(EDM)、視頻營(yíng)銷、(即時(shí)通訊工具)營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、電子雜志營(yíng)銷、免費(fèi)策略營(yíng)銷、無線營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷、借力營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(危機(jī)公關(guān))、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)控評(píng)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃等。
4.不急不躁
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，并不是一朝一夕就能見效的，只要是效果了肯定是長(zhǎng)期的穩(wěn)定的，而且不要用最終的銷量來評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要公司各個(gè)部門配合才能將效果達(dá)到最大化。如：資金投入、在線客服、品牌知名度、訪問量、訪客量、客戶跟蹤、老板重視程度等。品牌是一個(gè)潛移默化的過程，一旦你的品牌被用戶記住了，那么你將會(huì)受益良多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是說買一個(gè)產(chǎn)品獲得一個(gè)訂單能比的。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。以下是小編為大家整理的網(wǎng)上銷售工作計(jì)劃報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
網(wǎng)上銷售工作計(jì)劃報(bào)告一
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等(注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)
2.利用比較知名的網(wǎng)站我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同，有針對(duì)性的產(chǎn)品
1)2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等，
2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主
3)8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等
11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等
4)針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子
4.時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、--軟件的管理
1.隨時(shí)更新--軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于--軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題)及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2.--軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
網(wǎng)上銷售工作計(jì)劃報(bào)告二
在編制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書之前，我們要思考和解決以下幾個(gè)問題，并形成文本。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目的 要對(duì)營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的`觀點(diǎn)，作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)， 共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
公司營(yíng)銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個(gè)方面：
1、公司開張伊始，尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
2、公司發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì)，因而需要重新設(shè)計(jì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。
3、公司改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
4、公司原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
5、市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
6、公司在總的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案下，需在不同的時(shí)段，根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化，設(shè)計(jì)新的階段性方案。
7、推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析
行業(yè)外部環(huán)境分析
政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁(yè)分析
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為--- 萬件，預(yù)計(jì)毛利---萬元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)--。
四、具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
書寫具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁(yè)面分析、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析等
2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化
3、網(wǎng)站推廣， 主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng) 絡(luò)廣告投放
五、如何廣告宣傳
1)原則：
①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象。
②長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰耍M(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高公司產(chǎn)品知名度。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)來書寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行， 盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
如果上面五大問題都解決好并形成文字，我們只要稍加修改。按一定的格式整理成冊(cè)，就可以順利的形成公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書。
網(wǎng)上銷售工作計(jì)劃報(bào)告三
信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，隨著人們生活水平的提高，將會(huì)需要更細(xì)化更優(yōu)化的全方位的服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)將是我們生活中不可缺少的一部分，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)為我們提供更全面更可信更便捷更多采多樣的信息。隨著技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)將不在是虛幻的世界，而真正的實(shí)體也將在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。
(一)商家分析
1在無利益或者利益相對(duì)很少的前提下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)包裝信息服務(wù)宣傳感興趣的商家占80%;
2對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身就不相信，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)包裝信息服務(wù)宣傳也不是很感興趣的商家占20%;
3還有一些商家由于有品牌公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的支持不需要，這是很少的一部分商家。
(二)消費(fèi)者分析
1大學(xué)生：現(xiàn)代的大學(xué)生消費(fèi)很盲目，知道去花錢消費(fèi)卻不知道怎么消費(fèi)，而我們的網(wǎng)站要做的就是讓他們消費(fèi)的明白放心。同時(shí)，現(xiàn)代的大學(xué)生信息很封閉，由于學(xué)校條件的限制缺少獲取信息的設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)是他們獲得信息的最快捷的工具，而我們的網(wǎng)站就是提供面的信息供大學(xué)生閱讀和參考。
2工作人員：現(xiàn)在的工作人員每天都很忙也很累，很少有時(shí)間有精力去專門購(gòu)物品。我們給他們提供了一個(gè)選擇、消費(fèi)，而且還可以節(jié)時(shí)間的一個(gè)平臺(tái)，他們可以在這個(gè)平臺(tái)上選擇自己喜歡的需要的各種物品，在這個(gè)平臺(tái)上應(yīng)有盡有，這樣何不是一個(gè)促銷的方式呢。并且還可以知道最新商鋪店面的促銷信息，在最短的時(shí)間里做最合理的消費(fèi)。
3老年人：老年人行動(dòng)不是很方便，在這個(gè)平臺(tái)上會(huì)讓他們感受到真正的便利。有可能他們不懂網(wǎng)絡(luò)不信網(wǎng)絡(luò)，我們的宣傳會(huì)讓他們對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)樹立信心的。這是我們21世紀(jì)年輕人的責(zé)任，讓他們享受生活的同時(shí)也享受信息時(shí)代的便利。4其他人群：走進(jìn)社會(huì)的人們雖然有了獲取信息的各種渠道，但是現(xiàn)在的信息很泛濫，真假很難分辨，而我們的網(wǎng)站就要做到信息的真實(shí)，為他們提供方便，讓他們信賴。
三)投資預(yù)算
1服務(wù)器年租金2萬元
2臺(tái)式電腦兩臺(tái)共1萬元
3初期宣傳費(fèi)用1萬元
4數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)5千元
5數(shù)碼攝象機(jī)一臺(tái)5千元
6其它費(fèi)用5千元
共計(jì)投資資金5.5萬元
(四)效益來源
1對(duì)商鋪、店面、商廈、超等包裝宣傳收取一定的服務(wù)費(fèi)用;
2與商家合作，若有顧客通過網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)要按照一定的提成分紅;創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文一是按照網(wǎng)絡(luò)年銷售額的10%提成，
二是按照網(wǎng)絡(luò)銷售每件的1%提成，
兩種方案選擇其一;
3隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，對(duì)廣告收取一定的費(fèi)用;
(五)拓展方案
1將石大做一個(gè)很好的樣板
2將石大這個(gè)樣板向新疆其它城逐步推廣
3待網(wǎng)絡(luò)成熟后，將會(huì)有更好的項(xiàng)目加入
(六)結(jié)束語
這份計(jì)劃書已經(jīng)詳細(xì)書寫完畢，由于個(gè)人思想限制，其中可能有不盡如人意，有不完善的地方，以后會(huì)多加補(bǔ)充完善的。
這樣的類似網(wǎng)站在全國(guó)可能有很多，有的還算成功，有的已經(jīng)失敗，總體來說這樣的網(wǎng)站是有發(fā)展前途的，但是還不夠成熟。既然有個(gè)人或者企業(yè)做這個(gè)項(xiàng)目，那就說明國(guó)內(nèi)是有很大場(chǎng)的，有場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)的同時(shí)也存在機(jī)遇，機(jī)遇不是等來的而是創(chuàng)造出來的。我們的網(wǎng)站要走有自己特色的道路，這需要我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我們團(tuán)隊(duì)的艱苦創(chuàng)業(yè)奮斗精神，還需要合作伙伴的鼎力相助，社會(huì)各界人士的大力支持，更需要消費(fèi)者客戶對(duì)我們所做的事業(yè)的信賴，集這一切才有我們最后的成功。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文1一、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：
(1)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、 目前可能存在的不足：
(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來的影響還缺乏評(píng)估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、結(jié)論：
1、 初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定
1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素：
我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：
(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
XX行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
本企業(yè)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)：
A、產(chǎn)品特點(diǎn)：復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高;
B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì);
C、市場(chǎng)特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高;
D、銷售特點(diǎn)：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售;
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能產(chǎn)生的影響：
A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本;
B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大，向國(guó)內(nèi)外所有潛在客戶展開營(yíng)銷;
C、促進(jìn)銷售：開展獨(dú)立或配合營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)銷售;
D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能;
E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動(dòng)應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用;
F、其他：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法，提前實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購(gòu)方法、技術(shù)開發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略初定：
(1)充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段的重要性，認(rèn)可其具有的巨大效能，決心成長(zhǎng)本企業(yè)對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推動(dòng)，促其充分成長(zhǎng)。
(2)適當(dāng)平衡快速成長(zhǎng)與企業(yè)承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前成長(zhǎng)。
(3)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)初步確立為：
借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、軟營(yíng)銷理論為指導(dǎo)展開營(yíng)銷操作，以達(dá)到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營(yíng)銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。
3、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型可描述為(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作機(jī)理)：
推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營(yíng)銷==》促成購(gòu)買
客戶服務(wù)==》顧客忠誠(chéng)==》增加銷售
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施：
制定了良好的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推動(dòng)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定承擔(dān)責(zé)任部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門承擔(dān)責(zé)任，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人承擔(dān)責(zé)任，工作初期調(diào)查、籌劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：
(1)綜合企業(yè)各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋資訊管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
(6)對(duì)企業(yè)其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
(7)網(wǎng)上資訊資源收集及管理，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用地方我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算可能
來自于：
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)
(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)等
2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規(guī)定的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足企業(yè)各部門規(guī)定。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)在線交互。
可以看出，本企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上地方均有不足，需要逐步改進(jìn)(方案另附)。
3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)施網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
(1)本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過網(wǎng)上論壇、BBS開展宣傳;
(5)通過新聞組開展宣傳;
(6)在企業(yè)名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在企業(yè)所有對(duì)外宣傳中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體開展適當(dāng)宣傳。
注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
評(píng)估內(nèi)容包括：
(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析緣故;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何;
(5)企業(yè)對(duì)網(wǎng)上反饋資訊的處理是否積極有效;
(6)企業(yè)各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施
在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷。如開展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營(yíng)銷活動(dòng)。
6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)管理融為一體
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)企業(yè)其他部門的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)資訊條件經(jīng)營(yíng)方法的探索，它將極大推動(dòng)企業(yè)走向新LG2無憂研修網(wǎng)
-經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)企專業(yè)部資訊化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)精英。
這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方法、開發(fā)方法、管理方法等等，推動(dòng)企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)方法的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡(jiǎn)單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信，本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文2(一)旅游促銷策略
旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：
(1)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
組織網(wǎng)上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會(huì)員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)旅游愛好，以加深旅游者對(duì)旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷
在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷主要有三種形式：一是直接各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前，二是以知識(shí)性、信息性、趣昧性的卡通片促銷。
(3)虛擬網(wǎng)游促銷
吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶通過網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。
(二)推行旅游產(chǎn)品形象策略
旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷同地、主體無形，旅游者在購(gòu)買前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)―虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來，可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認(rèn)識(shí)旅產(chǎn)品的價(jià)值，甚至可以通過虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。
為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專欄，開辟旅游者意見區(qū)、網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)、旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)等網(wǎng)頁(yè)，通過這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求，征求旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意見和建議，特別是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)建議，從而開發(fā)設(shè)計(jì)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。
(三)旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略
旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)利用這些特點(diǎn)，推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。
旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動(dòng)功能，將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示，使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時(shí)看到大量同類旅游產(chǎn)品價(jià)格，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在，并可以通過互動(dòng)調(diào)價(jià)草到自己滿意的購(gòu)買價(jià)格。在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表，這些價(jià)格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表。二是開辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價(jià)格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。
(四)旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略
旅游網(wǎng)絡(luò)銷售是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢、旅游訂購(gòu)集于一身，并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中，旅游中間商、商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷與產(chǎn)品零售商取得越來越大市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。面對(duì)這場(chǎng)旅游營(yíng)銷革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。
旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷中心，建立覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道，以便24小時(shí)向各種客戶提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國(guó)內(nèi)三級(jí)和國(guó)際三級(jí)市場(chǎng)以及機(jī)會(huì)市場(chǎng)范圍內(nèi)，按照市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃，逐步在國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷售網(wǎng)點(diǎn)。
這些銷售網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來的暢通。 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃重點(diǎn)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程，又是一個(gè)需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工程。無論是一個(gè)旅游企業(yè)還是一個(gè)旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略重點(diǎn)，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，縮短與世界發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家差距。
1、強(qiáng)化旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種宣傳
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)新生事物還不被國(guó)內(nèi)廣大旅游消費(fèi)者所接受，因此推行旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須強(qiáng)化各種宣傳。宣傳形式主要有：
(1)進(jìn)行廣泛的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，消除陌生感，增強(qiáng)信任感;
(2)推出令人心動(dòng)的廣告宣傳，激發(fā)旅游消費(fèi)者上網(wǎng)旅游的動(dòng)機(jī)，
(3)舉辦豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)，特別是通過精彩的虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游引導(dǎo)旅游消費(fèi)者進(jìn)入旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域。
2、舉辦旅游網(wǎng)上博覽會(huì)
博覽會(huì)按照網(wǎng)絡(luò)會(huì)展方式進(jìn)行，在虛擬化中州國(guó)際旅游博覽中心設(shè)置虛擬展臺(tái)，全面展示旅游企業(yè)形象和旅游產(chǎn)品，并接待前來上網(wǎng)的客戶，進(jìn)行咨詢和交易。
3、重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是品牌的基石，所有強(qiáng)勢(shì)品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過硬。一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，有90.6%的中國(guó)人都認(rèn)為名牌就是產(chǎn)品質(zhì)量好。
在質(zhì)量方面，企業(yè)永遠(yuǎn)應(yīng)該走在市場(chǎng)需求的前面，走在消費(fèi)者的前面。企業(yè)為了提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該建立一套完善的質(zhì)量保證體系。近年來中國(guó)企業(yè)所進(jìn)行的質(zhì)量認(rèn)證，就是這方面工作的一部分。完善的質(zhì)量保證體系會(huì)強(qiáng)化品牌形象，形成良好的品牌信譽(yù)。
4、重視品牌定位
由于品牌定位是使品牌在社會(huì)公眾心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng)，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位對(duì)品牌形象的影響有多大。品牌定位過高、定位過低、定位模糊或定位沖突都會(huì)危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡為例說明品牌定位對(duì)塑造品牌形象的意義。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文3一、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。 2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷售渠道，以綠色為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法，促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名(dfaw.com和dongfa.com)，建立了中國(guó)與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)
通過實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
五、管理：
(一)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：
(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。 (2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。 (4)網(wǎng)上反饋信息管理。 (5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。 (7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來自于：
(1)人員工資 (2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā) (4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄; (2)網(wǎng)站間交換連接; (3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳; (5)通過新聞組進(jìn)行宣傳; (6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳; (8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括：
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足; (2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因; (4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何;
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效; (6)公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
長(zhǎng)期專注于網(wǎng)絡(luò)廣告前沿研究和實(shí)戰(zhàn)的丁峻峰始終堅(jiān)信，網(wǎng)絡(luò)廣告蘊(yùn)藏著巨大的能量和機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)方式和交流模式將進(jìn)一步帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告爆炸式發(fā)展。在他看來，以品牌策略、創(chuàng)新技術(shù)和社會(huì)化媒體為主導(dǎo)的營(yíng)銷構(gòu)架將顛覆傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告思維，迅速構(gòu)建新的營(yíng)銷規(guī)則。他所率領(lǐng)的上海歐安派廣告?zhèn)鞑ビ邢薰?以下稱OMP)正致力于為廣告主帶來本土化的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略營(yíng)銷服務(wù)。
夢(mèng)想成就現(xiàn)實(shí)
或許是早就對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)發(fā)展有了前瞻性的預(yù)見，曾經(jīng)在Double Click Media、24／7互動(dòng)傳媒任職的丁峻峰毅然選擇了在互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)精耕細(xì)作；2003年，丁峻峰懷揣著對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)的夢(mèng)想和憧憬一手創(chuàng)立了OMP廣告公司。
OMP，為Online Marketing Partner縮寫，中文音譯歐安派，丁峻峰從公司的取名開始就給這家新生公司未來的發(fā)展指出了明確的方向，誕生之初就為其深深地烙上了互聯(lián)網(wǎng)廣告的基因。正如丁峻峰期望的那樣，OMP廣告公司在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)每年保持著100％的增長(zhǎng)速度，團(tuán)隊(duì)也從剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)的不到10人，增長(zhǎng)到了200多人，并開設(shè)了北京、上海、廣州、南京、廈門等覆蓋全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，為超過150多個(gè)著名品牌提供專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。
打好每一場(chǎng)策略戰(zhàn)
古人云：“不謀萬世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一役。”網(wǎng)絡(luò)廣告不僅需要優(yōu)秀的創(chuàng)意表現(xiàn)，更需要考慮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的局勢(shì)。OMP提供的服務(wù)就是在這些大大小小的互動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)役中為品牌出謀劃策，尋找最合適且有效的推廣途徑。
“我們一直堅(jiān)持技術(shù)是為創(chuàng)意和策略服務(wù)的，創(chuàng)意和策略是一個(gè)廣告活動(dòng)的靈魂，一個(gè)真正優(yōu)秀的廣告公司必須要以創(chuàng)意和策略為競(jìng)爭(zhēng)核心。”丁峻峰談到，“在技術(shù)上OMP和其他同類公司比并沒有本質(zhì)的區(qū)別，多數(shù)技術(shù)型廣告公司只是在媒體精準(zhǔn)技術(shù)上的開發(fā)，這些并沒有很高深的技術(shù)門檻，目前OMP也跟第三方精準(zhǔn)技術(shù)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，而我們更專注于技術(shù)的互動(dòng)應(yīng)用。”
當(dāng)越來越多的商、傳統(tǒng)4A、公關(guān)公司開始涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，OMP對(duì)自己的服務(wù)做了重新的梳理和定位；OMP首次提出“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷傳播顧問”的理念，非常鮮明的角色定位使公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)軍團(tuán)中凸顯了自己的特色和差異化，讓許多廣告主在眼花繚亂的選擇中找到了新的標(biāo)準(zhǔn)。丁峻峰表示：“未來對(duì)新興媒體的應(yīng)用能力將直接決定廣告效果，也決定了廣告公司的競(jìng)爭(zhēng)力。我們的目標(biāo)是成為眾多客戶的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷傳播顧問，為客戶提供在互動(dòng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行。”
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“Wei”力
丁峻峰認(rèn)為，以微博為核心的社會(huì)化媒體能夠產(chǎn)生病毒擴(kuò)散，并且形成持續(xù)性話題長(zhǎng)期傳播。同時(shí)，以社會(huì)化網(wǎng)站為載體的信息傳播還能被搜索引擎收錄，形成長(zhǎng)期的傳播效力。這顯然是傳統(tǒng)廣告無法達(dá)到的。“傳統(tǒng)廣告你今天投了，明天就沒有了。這個(gè)月投了，下個(gè)月就沒有了。”微博效果的勢(shì)能和影響很多時(shí)候是傳統(tǒng)廣告無法比擬的，所以他認(rèn)為對(duì)于某些品牌而言，傳統(tǒng)的硬廣可能僅僅是社會(huì)化傳播的補(bǔ)充，在大型事件和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)配合微博實(shí)現(xiàn)整合傳播。
基于對(duì)微博營(yíng)銷的深入洞察，OMP根據(jù)廣告主的傳播需求，開發(fā)出微博定時(shí)發(fā)送、粉絲價(jià)值分析、輿情監(jiān)控等一系列應(yīng)用軟件。丁峻峰談到，微博軟件開發(fā)的壁壘不是技術(shù)，而是創(chuàng)意和策略，用好的idea來吸引粉絲，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意與技術(shù)的完美結(jié)合將是制勝微博營(yíng)銷的關(guān)鍵。
丁峻峰進(jìn)一步談到，與傳統(tǒng)的社會(huì)化媒體相比，微博用更多的商業(yè)和娛樂明星，這些社會(huì)精英不但帶動(dòng)了全民參與的熱情，也使微博用戶的品質(zhì)和價(jià)值增大，這也為廣告主的消費(fèi)者溝通創(chuàng)造了良好的受眾環(huán)境。
始終把共贏放在首位
【關(guān)鍵詞】企業(yè)微博 營(yíng)銷 應(yīng)對(duì)策略
一、我國(guó)商業(yè)微博的現(xiàn)狀
新浪微博的企業(yè)微博白皮書表明：“開通官方微博的企業(yè)超過13萬家，同時(shí)也一半的個(gè)人微博用戶在關(guān)注這些企業(yè)微博。企業(yè)借微博平臺(tái)更人性化地和消費(fèi)者‘對(duì)話’，消費(fèi)者也會(huì)直接通過企業(yè)微博投訴和維權(quán)，目前買賣雙方的日均微博互動(dòng)高峰時(shí)長(zhǎng)已達(dá)12小時(shí)”。截至2012年3月份，僅在新浪上開通微博的企業(yè)用戶就已經(jīng)覆蓋了22個(gè)行業(yè)，其中，餐飲美食、汽車交通、商務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)、IT等躋身前五大開通微博量最高行業(yè)。在開通微博的13萬家企業(yè)中，有143家世界500強(qiáng)企業(yè)，有207家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)微博目前主要有如下功能：
（一）宣傳企業(yè)形象和推廣企業(yè)品牌。目前，很多企業(yè)在微博上巧妙地最新產(chǎn)品和服務(wù)信息亦或采用個(gè)性化小故事宣傳企業(yè)文化等。由于微博開放性和高效性的優(yōu)勢(shì)，即使企業(yè)宣傳方案僅迎合小部分受眾，經(jīng)過裂變式的轉(zhuǎn)發(fā)后，也可以收獲不小的成效。
（二）廣告。微博傳播的獨(dú)特性可以很容易使消息達(dá)到“廣而告之”的效果。在140字以內(nèi)加上圖品、視頻等元素把產(chǎn)品或服務(wù)信息入情入理地傳遞給受眾，這對(duì)企業(yè)來說既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。
（三）在線互動(dòng)與危機(jī)管理。企業(yè)通過關(guān)注微博動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的不良評(píng)價(jià)甚至對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)疑，便有機(jī)會(huì)采取措施挽救危局。即時(shí)互動(dòng)、澄清事實(shí)、公開道歉等一系列危機(jī)公關(guān)均可通過微博向消費(fèi)者尋求諒解，避免更嚴(yán)重的后果。
（四）電子商務(wù)功能。調(diào)查表明：2/5左右的微博用戶期待著電商功能的出現(xiàn)。不難發(fā)現(xiàn)微博平臺(tái)中已經(jīng)充斥著大量的有關(guān)淘寶的信息，盡管目前這些電商的出現(xiàn)僅僅通過微博打折促銷、微團(tuán)購(gòu)等信息，然而這預(yù)示著下一項(xiàng)微博技術(shù)的更新有可能會(huì)是電子商務(wù)。
二、企業(yè)微博營(yíng)銷中存在的問題
（一）認(rèn)識(shí)問題
1.企業(yè)方面。企業(yè)運(yùn)用微博營(yíng)銷還未發(fā)展為主要的營(yíng)銷方式。大多數(shù)企業(yè)依然首選傳統(tǒng)社會(huì)媒體作為營(yíng)銷手段。多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者依然青睞傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前景并沒有認(rèn)識(shí)到，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以提升品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶管理、及時(shí)信息甚至危機(jī)公關(guān)等。其次，企業(yè)信息沒有走出單一傳播的思維，靠刷屏和造假轉(zhuǎn)發(fā)量的微博只會(huì)失去越來越多的粉絲，更不用說代為傳播和接受廣告推介。
2.消費(fèi)者方面。受眾傾向于把微博作為一個(gè)社交平臺(tái)和信息獲取渠道，而企業(yè)微博成立之初就是為了宣傳企業(yè)的品牌，塑造企業(yè)形象，進(jìn)行廣告推介和產(chǎn)品營(yíng)銷。這一目的決定了企業(yè)勢(shì)必會(huì)在企業(yè)微博上很多產(chǎn)品信息和廣告，加之目前很多企業(yè)微博的經(jīng)營(yíng)者微博不講求藝術(shù)，內(nèi)容枯燥乏味，廣告色彩過于濃厚，很容易引起消費(fèi)者的反感，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)微博“敬而遠(yuǎn)之”。此外，消費(fèi)者一開始就知道企業(yè)微博設(shè)立的用意，無非就是為了“賣東西”，對(duì)企業(yè)微博的這一認(rèn)識(shí)先入為主，造成消費(fèi)者不愿意關(guān)注企業(yè)微博。
（二）安全問題
（1）技術(shù)安全問題。商業(yè)微博最大的安全隱患來自網(wǎng)絡(luò)漏洞，而目前的技術(shù)手段有限，無法很好解決這一問題。有很多企業(yè)微博會(huì)被黑客攻擊。例如，當(dāng)企業(yè)微博被盜號(hào)之后，盜號(hào)者可能利用企業(yè)微博不良信息，或者惡意詆毀企業(yè)，給企業(yè)造成公關(guān)危機(jī)。
（2）信用安全問題。很多企業(yè)都通過微博搞活動(dòng)，一般都是采取禮品贈(zèng)送、獎(jiǎng)勵(lì)等措施，鼓勵(lì)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的微博信息。但是，在實(shí)際的活動(dòng)中，一些企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾，欺騙網(wǎng)民，造成微博平臺(tái)信譽(yù)危機(jī)。一些企業(yè)還會(huì)通過微博收集顧客信息，并販賣出去，造成顧客信息泄漏，嚴(yán)重危及顧客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
（三）人才問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)微博營(yíng)銷方式的不認(rèn)可，直接導(dǎo)致了相關(guān)社會(huì)化媒體人才的缺失。即使個(gè)別企業(yè)采用微博營(yíng)銷手段，也會(huì)因?qū)I(yè)性不足、管理不善、渠道不通暢等一系列原因，使企業(yè)難以展開具有規(guī)模的微博營(yíng)銷。與此同時(shí)，我國(guó)高校教育對(duì)微博營(yíng)銷課程的重視也不足，教師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足、資金力度不夠、課程設(shè)置空擋等原因?qū)е孪鄳?yīng)人才培養(yǎng)出現(xiàn)困難。
（四）信息傳播誤區(qū)。很多企業(yè)微博最容易犯的錯(cuò)誤便是追求廣告信息的推送。一些沒有經(jīng)過加工的品牌活動(dòng)、產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠打折等信息充斥在官方微博，這種做法無疑是在不斷地消耗著人們的耐心。此外，一些企業(yè)采用植入廣告也令消費(fèi)者生厭。
（五）市場(chǎng)機(jī)會(huì)問題。在粉絲數(shù)量一定的前提下，隨著企業(yè)微博的數(shù)量上升，微博粉絲被分流，一些企業(yè)便很難被關(guān)注到。此外，由于微博用戶無法按照消費(fèi)層次進(jìn)行分類，企業(yè)難以開展針對(duì)性的營(yíng)銷。
三、企業(yè)微博營(yíng)銷對(duì)策
（一）企業(yè)管理層要提高認(rèn)識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須將微博營(yíng)銷擺在正確的位置，在認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上不斷對(duì)企業(yè)微博、門戶網(wǎng)站等進(jìn)行整合與創(chuàng)新。在傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間尋找恰當(dāng)?shù)呐R界點(diǎn)。在運(yùn)用微博營(yíng)銷的同時(shí)樹立良好的企業(yè)形象，從而吸引廣大消費(fèi)者積極參與企業(yè)微博的互動(dòng)與營(yíng)銷。
（二）準(zhǔn)確地定位和個(gè)性化微博。找到準(zhǔn)確的人，說上個(gè)性的話，人與人交流也不過如此，現(xiàn)在很多官方微博陷入了一味增加粉絲數(shù)和微博數(shù)量的誤區(qū)當(dāng)中。所謂個(gè)性化微博是由企業(yè)的品牌和形象決定的，另外不可忽視的便是人情味因素，在廣告學(xué)中，人情味分?jǐn)?shù)=3.365×每百字中的人稱詞數(shù)目+0.314×每百句中的人稱詞數(shù)目，分?jǐn)?shù)越高，便越容易增加用戶粘性，有助于企業(yè)打造一個(gè)屬于自己的品牌微博。企業(yè)微博可以借助微博平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，向特定用戶投放個(gè)性化信息。
（三）培養(yǎng)相關(guān)人才。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在意識(shí)上認(rèn)可微博營(yíng)銷手段，在行動(dòng)上擴(kuò)展企業(yè)微博營(yíng)銷渠道、加大團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極培育微博營(yíng)銷工作者的專業(yè)技能，同時(shí)吸引有經(jīng)驗(yàn)的人才加入或者尋求更專業(yè)的商業(yè)微博公關(guān)公司的幫助。只有企業(yè)加大相關(guān)人員的運(yùn)用，才能調(diào)動(dòng)整個(gè)社會(huì)培養(yǎng)微博營(yíng)銷專業(yè)人才的積極性，使媒介運(yùn)營(yíng)人才市場(chǎng)得到良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合。首先通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣泛的企業(yè)宣傳和品牌塑造，進(jìn)而結(jié)合傳統(tǒng)市場(chǎng)開辟微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，在微博中植入電子商務(wù)業(yè)務(wù)，用微博營(yíng)銷分擔(dān)傳統(tǒng)營(yíng)銷壓力是未來發(fā)展新趨勢(shì)。通過微博用戶及時(shí)性和互動(dòng)性的反饋，使得企業(yè)能夠快速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分析市場(chǎng)特征、了解消費(fèi)者需求。
（五）構(gòu)建互動(dòng)性營(yíng)銷模式。微博的高效互動(dòng)性給企業(yè)和用戶一個(gè)很好的平臺(tái)，消費(fèi)者可以說出心聲，企業(yè)則可以聽取意見。在微博平臺(tái)上，任何信息都會(huì)呈裂變式發(fā)展。在這個(gè)平臺(tái)上很容易達(dá)成“好事易出門，壞事傳千里”的效果。在未來，一個(gè)開通官方微博的企業(yè)，會(huì)讓消費(fèi)者感到企業(yè)的開放性和責(zé)任心。信息對(duì)稱是每一個(gè)消費(fèi)者都期待享有的權(quán)利。如果一個(gè)企業(yè)微博有眾多忠實(shí)的粉絲聽眾，那么它的消費(fèi)者團(tuán)體一定會(huì)潛力無限
參考文獻(xiàn)：
一、共同點(diǎn)
無論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，既然是企業(yè)營(yíng)銷就包含了產(chǎn)品、企業(yè)文化等多種元素；兩者需要通過組合互補(bǔ)才能發(fā)揮功效，單純用一種方式是無法取得良好收益的；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。
二、不同點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷面貌；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，減少了中間商成份，創(chuàng)造新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)定價(jià)策略邁向全球化；營(yíng)造國(guó)際化品牌；廣告實(shí)施更加便捷、低廉；重新再造了客戶關(guān)系；轉(zhuǎn)變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)；調(diào)整了企業(yè)營(yíng)銷組織。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不能由誰來取代誰，而應(yīng)是一種互補(bǔ)的營(yíng)銷形式。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、不受地理限制優(yōu)勢(shì)等來彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷上的不足，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)上的增長(zhǎng)。
(1)營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)從傳統(tǒng)的大規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)向集中型、個(gè)性化營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，使大規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)向個(gè)人目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成為可能。而在在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，不管是無差異策略還是差異化策略，其目標(biāo)市場(chǎng)的選擇都是針對(duì)某一特定消費(fèi)群，很難把每一個(gè)消費(fèi)者都作為目標(biāo)市場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)收集大量信息以了解消費(fèi)者的不同需求，從而使企業(yè)的產(chǎn)品更能滿足顧客的個(gè)性化需求。海爾集團(tuán)在最近幾年快速發(fā)展，受到消費(fèi)者的好評(píng)，固然原因是多方面的，但通過滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，無疑是一個(gè)不可忽視的原因。Amazon、當(dāng)當(dāng)書店、淘寶網(wǎng)等的成功，部分原因也要?dú)w功于其提供的個(gè)性化服務(wù)。
(2)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的不同點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新營(yíng)銷模式，它的核心是以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的信息化、自動(dòng)化與全球化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)從信息收集、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、推廣，直至用戶在售后服務(wù)與售后評(píng)價(jià)等一系列過程，均需要以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為支撐。
(3)供求平衡發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷縮短了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，有利于降低流通費(fèi)用和交易費(fèi)用。以往，當(dāng)企業(yè)無法對(duì)產(chǎn)品的配置和數(shù)量加以精確規(guī)劃時(shí)，供應(yīng)商不清楚客戶何時(shí)需要他們的產(chǎn)品，不得不建立庫(kù)存以應(yīng)付各種局面，庫(kù)存常有積壓，由此導(dǎo)致供應(yīng)鏈的臃腫，造成清理庫(kù)存的損失。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使這種現(xiàn)象逐漸得到改善。
(4)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是完全開放的市場(chǎng)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用已將企業(yè)營(yíng)銷引導(dǎo)至一個(gè)全新的信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所必須的物理距離，將在很大程度上被網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離所取代，目前各方相隔的“時(shí)差”屆時(shí)將幾乎不復(fù)存在。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和公眾參與性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境是完全開放的，并因其豐富多彩的內(nèi)容和靈活、便利的商業(yè)信息交流，吸引著越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶。
(5)溝通方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的營(yíng)銷在溝通方式上只能做到信息輸送的單向性。傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、公關(guān)等只能提供單向的信息傳輸。信息傳送后，企業(yè)難以及時(shí)得到消費(fèi)者的反饋信息，因此，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)營(yíng)銷方式的調(diào)整必然滯后，這最終會(huì)影響到企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)盈利的實(shí)現(xiàn)。另一方面，在傳統(tǒng)的媒體上，尤其是在電視上做廣告，盡管企業(yè)投入的可能是巨額資金，但所達(dá)到的營(yíng)銷目標(biāo)也許只是企業(yè)的形象宣傳，對(duì)產(chǎn)品的性能、特征、功效無法進(jìn)行深入的描述與刻畫，而消費(fèi)者也總處于被動(dòng)地位，們只能根據(jù)廣告等在媒體中出現(xiàn)的頻率，廣告的創(chuàng)意等來決定購(gòu)買意向，很難進(jìn)一步得到有關(guān)產(chǎn)品功能、性能等的指標(biāo)。
基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的出現(xiàn)，將在很大程度上彌補(bǔ)上述傳統(tǒng)營(yíng)銷在溝通方式上的不足。互聯(lián)網(wǎng)使傳統(tǒng)的單向信息溝通模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ綘I(yíng)銷信息溝通模式，信息的溝通是雙向性的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接針對(duì)消費(fèi)者。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以為用戶提供豐富、翔實(shí)的產(chǎn)品信息。同時(shí)，用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)反饋信息。
(6)營(yíng)銷策略的改變。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有雙向互動(dòng)性，真正實(shí)現(xiàn)了全程營(yíng)銷，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就開始充分考慮消費(fèi)者的需求與意愿。在互聯(lián)網(wǎng)上，即使是小型企業(yè)也可以通過電子布告欄、在線討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以極低的成本在營(yíng)銷的全過程對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集。消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到定價(jià)以及服務(wù)的一系列問題發(fā)表意見。這種雙向交互式溝通方式，提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。
(7)時(shí)空界限發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷更能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消除了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的時(shí)空限制，網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離使各方相隔的“時(shí)差”幾乎不復(fù)存在。由于網(wǎng)絡(luò)能夠提供24小時(shí)服務(wù)，消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需商品或企業(yè)的信息，并在網(wǎng)上購(gòu)物。查詢和購(gòu)物程序簡(jiǎn)便、快捷，這種優(yōu)勢(shì)在某些特殊商品的購(gòu)買過程中尤為突出。
網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道差異很大，搞習(xí)慣了傳統(tǒng)渠道的營(yíng)銷人員，可能不太習(xí)慣搞網(wǎng)銷，網(wǎng)銷大潮來臨企業(yè)如何“網(wǎng)上淘金”?筆者六年前進(jìn)入家居行業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，目前成立一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢及網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷方案策劃與推廣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，致力于家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究與實(shí)踐。筆者就對(duì)家居行業(yè)的了解，加之在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣領(lǐng)域的多年拼殺，總結(jié)家居企業(yè)成功開拓網(wǎng)銷渠道需要走好以下幾步：
第一步企業(yè)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)地的建設(shè)維護(hù)與推廣
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)地，我想你一定猜到了，就是指企業(yè)網(wǎng)站，開拓網(wǎng)銷渠道，網(wǎng)站一定建成營(yíng)銷型網(wǎng)站，早期的形象型網(wǎng)站無法滿足網(wǎng)銷需求，最好做成支持線上支付的網(wǎng)絡(luò)商城，至少要有在線溝通的功能，營(yíng)銷人員可以跟客戶方便快捷地溝通，引導(dǎo)客戶到實(shí)體店購(gòu)買也可以，這是家居網(wǎng)銷經(jīng)常采用的O2O模式(線上推廣線下成交)。
很多做傳統(tǒng)行業(yè)的老板會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站建好了，就萬事大吉了，其實(shí)不然。網(wǎng)站根據(jù)地的建設(shè)只是萬里的第一步，就像我們買了一個(gè)手機(jī)終端一樣，以后得做保養(yǎng)維護(hù)，話費(fèi)充值才能。網(wǎng)站的維護(hù)與推廣是讓網(wǎng)站產(chǎn)生價(jià)值的前提。網(wǎng)站推廣又是一個(gè)課題，這里不做太多探討，有興趣的網(wǎng)友可到網(wǎng)銷中國(guó)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)交流平臺(tái)學(xué)習(xí)更多網(wǎng)站推廣的實(shí)用方法。
第二步家居網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與培養(yǎng)
家居企業(yè)有自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，但是網(wǎng)絡(luò)渠道需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯、客服咨詢、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)銷拓展等人員缺一不可，人員數(shù)量可根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)量的發(fā)展來增加指標(biāo)，模式成熟后，加大推廣力度，增加在線客服，便可做大。網(wǎng)銷渠道的團(tuán)隊(duì)跟傳統(tǒng)渠道的團(tuán)隊(duì)不是一路，原班人馬轉(zhuǎn)型搞網(wǎng)銷可能不盡人意，但原團(tuán)隊(duì)里有精通網(wǎng)絡(luò)的人員，可以調(diào)到網(wǎng)銷部門任要職，因?yàn)樗私猱a(chǎn)品，新的網(wǎng)銷部軟肋往往在產(chǎn)品知識(shí)和公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
第三步渠道整合，多管齊下
企業(yè)網(wǎng)銷，是一個(gè)新的銷售渠道，也可以說是一種新的商業(yè)模式，那么網(wǎng)銷僅僅是指在線商城的銷售嗎?不是的。網(wǎng)銷渠道包含所有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)銷售形式，包括自營(yíng)商城、平臺(tái)店鋪、網(wǎng)上直銷、網(wǎng)上推廣線下成交等多種形式。自營(yíng)商城是企業(yè)自建的網(wǎng)絡(luò)商城，客戶通過在線溝通，可以線上下單，企業(yè)送貨，客戶收貨確認(rèn)交易完成;平臺(tái)店鋪指的是企業(yè)在其他大型電商平臺(tái)開的店鋪，也包括平臺(tái)代銷形式;網(wǎng)上直銷像某品牌茶葉網(wǎng)銷形式就是典型;網(wǎng)上推廣線下成交的O2O模式在家居領(lǐng)域更有優(yōu)勢(shì)，解決了客戶看不到實(shí)物的問題，網(wǎng)上就是拉客戶到體驗(yàn)館，體驗(yàn)館專業(yè)的顧問負(fù)責(zé)線下成交。目前，家居企業(yè)開拓網(wǎng)銷渠道，常見的形式如上所述，可以多種形式并行發(fā)展，多管齊下，回報(bào)更快。
第四步網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣與維護(hù)
建材家居領(lǐng)域，很多大型企業(yè)并沒有持續(xù)做品牌推廣，企業(yè)在業(yè)內(nèi)知名度很高，但是在消費(fèi)者層面，尤其是網(wǎng)絡(luò)年輕群體里知名度并不高，這給網(wǎng)銷渠道拓展加大了難度。所以，網(wǎng)銷渠道成長(zhǎng)需要強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，品牌響亮，美譽(yù)度高網(wǎng)銷業(yè)績(jī)自然也會(huì)上升。大型企業(yè)難免會(huì)有一些負(fù)面的新聞或其他網(wǎng)絡(luò)信息，這需要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)高手將企業(yè)的品牌保護(hù)起來，把正面的信息搞上去，負(fù)面的信息搞下去，能展現(xiàn)在潛在客戶面前的保證是企業(yè)的正面信息。
網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣與維護(hù)，是網(wǎng)銷渠道開拓的關(guān)鍵，這部分也是往往企業(yè)開支預(yù)算的地方，購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)、媒介廣告資源等等，這些東西是等于是買來的“生菜”，企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做的瑣碎工作是相當(dāng)于廚房里的油鹽醬醋，有了原料他們才能做出可口的飯菜來。筆者所在公司北京小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，在軟文營(yíng)銷、搜索營(yíng)銷、論壇炒作等方面都有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)闆]有做過網(wǎng)銷渠道的家居企業(yè)提供一體化解決方案，助力家居建材企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉(zhuǎn)型。
第五步網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道的協(xié)同發(fā)展
當(dāng)年，企業(yè)開展網(wǎng)銷，經(jīng)常碰到的問題就是串貨，或者網(wǎng)上價(jià)格不統(tǒng)一，與線下專賣店經(jīng)常沖突，客戶店里看了貨，去網(wǎng)上買了，結(jié)果經(jīng)銷商向廠家投訴，產(chǎn)生一些市場(chǎng)的不和諧。其實(shí)只要公司決心搞網(wǎng)銷，這些不是問題，為網(wǎng)銷提供專品，統(tǒng)一產(chǎn)品價(jià)格，這些問題都可以解決。
訊：進(jìn)入銷售旺季，各大鞋服企業(yè)紛紛使出渾身解數(shù)，打響營(yíng)銷大戰(zhàn)，準(zhǔn)備在年底秋冬黃金旺季搶一個(gè)“豐收年”。比起一貫的推新品，搞促銷，今年的營(yíng)銷版圖上，一個(gè)新名詞格外搶眼——微博營(yíng)銷，諸多企業(yè)通過微博上演品牌營(yíng)銷大戰(zhàn)。
注冊(cè)微博宣傳品牌
微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，是隨著微博的火熱而催生的新型營(yíng)銷方式。企業(yè)可以注冊(cè)微博，通過企業(yè)信息、互動(dòng)交流、開展有獎(jiǎng)活動(dòng)、特價(jià)或打折信息、廣告宣傳等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。
據(jù)了解，從今年上半年開始，包括柒牌、七匹狼、卡賓、安踏、特步等多家“閩派”鞋服企業(yè)都在新浪微博開通官方微博，而正大、諾奇、匹克、猛士達(dá)等企業(yè)的經(jīng)銷商也紛紛進(jìn)入微博“戰(zhàn)場(chǎng)”，或是推廣促銷方案，或是產(chǎn)品售后服務(wù)，或是活動(dòng)內(nèi)容介紹，一場(chǎng)沒有“硝煙”的品牌戰(zhàn)爭(zhēng)已在微博打響。事實(shí)上，對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，一直都是走傳統(tǒng)渠道，用傳統(tǒng)的銷售模式。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，越來越多的企業(yè)正隨著市場(chǎng)，隨著銷售群體，逐步改變自己的銷售模式，搭建適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。
“微博平臺(tái)打破了人與人之間原有地域、學(xué)識(shí)、階層等束縛，可以基于共同的喜好和經(jīng)歷等重新組成社會(huì)群體，分享信息、發(fā)起公共行動(dòng)。”正大(中國(guó))體育用品有限公司近年來也逐漸引入“微博營(yíng)銷”模式，該公司公關(guān)媒介經(jīng)理許林芳介紹道：“以前也有企業(yè)嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，主要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)低調(diào)處理庫(kù)存，如今企業(yè)把目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，更注重網(wǎng)絡(luò)的宣傳、推廣功能。企業(yè)利用微博的用戶資源開發(fā)新的潛在用戶，同時(shí)，利用微博與用戶進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行品牌展示，完善客戶服務(wù)、客戶維系和客戶體驗(yàn)這些環(huán)節(jié)。”對(duì)此，石獅市猛士達(dá)鞋業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理李興林也表示，如今企業(yè)注冊(cè)微博主頁(yè)，建立官方博客，快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等，是企業(yè)對(duì)外品牌宣傳的新途徑。
防范“山寨版”，加強(qiáng)互動(dòng)交流
事實(shí)上，對(duì)于我省的鞋服行業(yè)而言，微博營(yíng)銷依然是個(gè)新鮮概念。對(duì)于這一新鮮事物，鞋服企業(yè)眾說紛紜，普遍認(rèn)為，微博營(yíng)銷是把“雙刃劍”，如何通過微博營(yíng)銷方式，增加與消費(fèi)者的接觸頻率，全方位地與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通，以達(dá)到宣傳的目的，成為企業(yè)思考的話題。
李興林告訴筆者：“網(wǎng)絡(luò)的傳播力非常強(qiáng)，太流行的東西會(huì)馬上被模仿，因此網(wǎng)上時(shí)常爆出假冒偽劣商品及網(wǎng)站。如果要進(jìn)行微博營(yíng)銷，危機(jī)防范和處理要考慮到，最重要的就是要注意防范‘山寨版’，維護(hù)好正品的聲譽(yù)。”此外，經(jīng)銷商和消費(fèi)者多方的利益也是企業(yè)顧慮的焦點(diǎn)。“銷售定價(jià)是個(gè)難題，價(jià)格太低，會(huì)傷害到經(jīng)銷商；價(jià)格太高，吸引不到消費(fèi)者。因此，如何制定一個(gè)既能讓線上消費(fèi)者滿意，又不會(huì)危及經(jīng)銷商利益的定價(jià)就成了企業(yè)的頭等大事。”福建諾奇股份有限公司品牌中心經(jīng)理王偉偉表示。
此外，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，微博之所以火爆的重要原因之一就是博主與用戶可以及時(shí)進(jìn)行互動(dòng)交流，因此企業(yè)微博應(yīng)該更多的關(guān)注用戶，并積極參與回復(fù)討論，而這點(diǎn)正是很多企業(yè)所忽視的。“如果企業(yè)只是單純注冊(cè)了微博，單方面更新內(nèi)容，而很少與用戶互動(dòng)，那么這個(gè)微博的瀏覽量肯定上不去。企業(yè)應(yīng)該組建專門的后臺(tái)管理人員，及時(shí)回復(fù)用戶留言，解答讀者疑問，分析、解決出現(xiàn)的問題等，從而形成更大的網(wǎng)絡(luò)影響力。”許林芳分析道。
