開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇地板銷售工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、目標(biāo)

建立和健全流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢制度，切實(shí)履行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管職能。定期組織對(duì)各類商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，對(duì)抽檢的不合格商品進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，適時(shí)消費(fèi)警示，指導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)經(jīng)銷不合格商品的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，確?！俺椴橐环N商品，查處一批案件，教育一批企業(yè)，規(guī)范一個(gè)行業(yè)”，營(yíng)造一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

二、任務(wù)

除認(rèn)真完成市局布置的商品抽檢任務(wù)外，本局原則安排每一季度組織1－2次集中抽檢，每年不得少于8次，每次抽檢商品不得少于10個(gè)批次，并將商品抽檢結(jié)果在取得檢驗(yàn)報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)將監(jiān)測(cè)信息錄入省局商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)軟件，同時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)市局；各工商所應(yīng)積極配合縣局組織的抽檢工作，自行組織的抽檢活動(dòng)應(yīng)將結(jié)果及時(shí)報(bào)縣局備案。除市局統(tǒng)一對(duì)外有關(guān)消費(fèi)警示外，本局也將加強(qiáng)12315預(yù)警信息工作，通過(guò)預(yù)警平臺(tái)，定期或不定期的向社會(huì)有關(guān)商品的質(zhì)量信息。

三、重點(diǎn)

根據(jù)市局的抽檢計(jì)劃，結(jié)合本局實(shí)際擬按季進(jìn)行各類抽檢：

第一季度以人民群眾食品安全為主題，主要抽檢糧油、煙酒、醬油、醬菜、奶制品、豆制品、調(diào)味品、保健食品、營(yíng)養(yǎng)食品等商品。同時(shí)開(kāi)展對(duì)農(nóng)資商品的專項(xiàng)監(jiān)測(cè)。

第二季度以保護(hù)兒童安全健康為主題，組織開(kāi)展對(duì)兒童食品、兒童用品等商品的抽檢，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)蜜餞、膨化食品、兒童玩具、文具等商品。同時(shí)，組織開(kāi)展對(duì)酒類、夾板、地板、鋼材等建材類商品，開(kāi)關(guān)、插座、消毒柜等機(jī)電類商品監(jiān)測(cè)。

第三季度以人民群眾安全度夏為主題，主要抽檢月餅、飲用水、飲料、冷飲、罐頭、榨菜、電風(fēng)扇、洗發(fā)液、洗衣粉、蚊香、牙膏等商品。

第四季度以保障節(jié)日商品供應(yīng)，確保人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的節(jié)日為主題，主要抽檢營(yíng)養(yǎng)品、滋補(bǔ)品、保健品等食品監(jiān)測(cè)。同時(shí)組織開(kāi)展酒類、電瓶車、服裝、高壓鍋、熱水器、黃金、珠寶、玉石飾品等商品監(jiān)測(cè)。

各工商所應(yīng)根據(jù)塊狀經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)組織組織開(kāi)展相應(yīng)的一些抽檢工作。例*的農(nóng)副產(chǎn)品、小家電、裝潢建材、群眾關(guān)心的眼鏡、手機(jī)、藥品、煤氣等。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局所要高度重視商品抽檢工作，加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。今年的抽檢方式仍以消保科為主，各所配合。

（二）搞好計(jì)劃。根據(jù)市局下達(dá)的任務(wù)和提出的重點(diǎn)，從本縣實(shí)際出發(fā)，各所多獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定好具體商品抽檢工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃積極做好商品抽檢工作。

（三）加強(qiáng)溝通。與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門多聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，取得政府的支持；通過(guò)消費(fèi)投訴等渠道了解商品質(zhì)量情況；與相關(guān)檢測(cè)部門多聯(lián)系，了解檢測(cè)信息；與兄弟局所多聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們好的工作方法。

（四）規(guī)范操作。在抽檢過(guò)程中，要出示檢查證，一要統(tǒng)一填寫(xiě)《商品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作單》；二要向被檢單位付費(fèi)購(gòu)買抽檢樣品；商品監(jiān)測(cè)時(shí)可邀請(qǐng)檢測(cè)單位一起參與商品抽檢。

第2篇

關(guān)鍵詞 5S，現(xiàn)場(chǎng)管理，陶瓷企業(yè)，推行，指導(dǎo)

1前 言

目前，陶瓷企業(yè)和相關(guān)的色料生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境差強(qiáng)人意，員工的工作環(huán)境條件需要改善，在國(guó)家“節(jié)能減排”的政策方針下，能耗大、污染大的陶瓷企業(yè)，迫切需要引入一套有效的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理手段以適應(yīng)市場(chǎng)的要求。佛山地區(qū)有許多大型知名企業(yè)都在推行5S管理，各個(gè)企業(yè)之間的推行效果也大不相同。本文就陶瓷企業(yè)如何有效地推進(jìn)5S現(xiàn)場(chǎng)管理模式，并結(jié)合本廠所取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行闡述。

25S管理模式簡(jiǎn)介

2.1 5S管理的起源

5S來(lái)自日文SEIRI（整理），SEITON（整頓），SEISO（清掃），SEIKETSU（清潔），SHITSUKE（修養(yǎng)）發(fā)音的第一個(gè)字母“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。5S最早起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，5S是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。1955年，日本5S的宣傳口號(hào)為“安全始于整理整頓，終于整理整頓”。前2S的推行，其目的僅是為了確保作業(yè)空間和安全，后因生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制的需要，而逐步提出后續(xù)的3S，即“清掃”、“清潔”、“修養(yǎng)”，從而使其應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展。1986年，首部5S著作問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了巨大的沖擊作用，并由此掀起了5S熱潮。

2.2 5S現(xiàn)場(chǎng)管理的作用

5S現(xiàn)場(chǎng)管理模式對(duì)企業(yè)的重要意義可以從以下方面來(lái)認(rèn)識(shí)：

（1） 通過(guò)定期組織大掃除活動(dòng)，使工作場(chǎng)所干凈而整潔，員工的工作熱情提高了，忠實(shí)的顧客也越來(lái)越多，企業(yè)的知名度不斷提高，很多人慕名而來(lái)參觀學(xué)習(xí)，結(jié)果擴(kuò)大了企業(yè)的聲譽(yù)和市場(chǎng)銷售；

（2） 通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)和反復(fù)推行5S，提高員工的素質(zhì)，每一位員工都將參與到產(chǎn)品的品質(zhì)管理；

（3） 通過(guò)整理整頓活動(dòng)，理清工作現(xiàn)場(chǎng)的工具設(shè)備，加速了作業(yè)流程速度，制訂相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和采用員工的改善建議，使每一位員工能夠勝任任何工作崗位，有力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展。通過(guò)5S的學(xué)習(xí)和遵守規(guī)則，使每位員工成為一個(gè)有道德修養(yǎng)的社會(huì)人，企業(yè)整個(gè)的環(huán)境面貌也隨之改變。

3陶瓷企業(yè)如何推進(jìn)5S管理

3.1 建立權(quán)威和強(qiáng)有力的推行組織

任何一項(xiàng)需要廣泛開(kāi)展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開(kāi)展。實(shí)施ISO9001的企業(yè)都有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，給予該機(jī)構(gòu)推行5S的職能比較恰當(dāng)，對(duì)于沒(méi)有推行ISO9001或企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模受限制的企業(yè)，可以由企業(yè)中的中高級(jí)管理人員來(lái)兼任。由于改善建議在推行5S中的重要性和保證推行活動(dòng)的有序進(jìn)行，必須成立一個(gè)改善革新工程推進(jìn)委員會(huì)，并根據(jù)各企業(yè)的具體情況來(lái)增設(shè)下屬委員會(huì)。企業(yè)的日常最高管理者應(yīng)擔(dān)任推委會(huì)主任，以視對(duì)此活動(dòng)的支持（這一點(diǎn)在今后的推行活動(dòng)中很重要）?！袄斫庥卸嗌?，就能走多遠(yuǎn)”，企業(yè)的各級(jí)管理人員都將在推行5S活動(dòng)中得到鍛煉，由于采取的是從上往下推行的模型，管理人員能否勝任推行工作將影響到后期的推行效果，因而推行活動(dòng)將會(huì)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

3.2 推行5S的步驟和員工培訓(xùn)要求

推行5S管理活動(dòng)主要可分為4個(gè)步驟（如表所示），每一步驟都有具體的實(shí)施內(nèi)容和要求。推行過(guò)程中要注意將形式和內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，讓全員都樂(lè)于參與到改善革新工作中來(lái)，從而為5S的有效開(kāi)展打下基礎(chǔ)。員工的培訓(xùn)工作也十分重要，要達(dá)到：（1）反復(fù)培訓(xùn)，達(dá)到員工能理解、掌握的程度；（2）班長(zhǎng)級(jí)以上管理人員能夠深刻理解，并能在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)；（3）通過(guò)理解四步驟，達(dá)到掌握“5S”推進(jìn)的思路。對(duì)于各項(xiàng)目中的內(nèi)容要有深刻認(rèn)識(shí)，如“要”與“不要”的理解，“要”即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有用，在基準(zhǔn)以內(nèi)的物品是要的；“不要”有兩層含義，一是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)用的物品是不要的，二是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有用但超過(guò)基準(zhǔn)的物品也是不要的。

3.3 目標(biāo)和工作計(jì)劃制訂的重要性

目標(biāo)參數(shù)的設(shè)定和工作計(jì)劃在5S推行過(guò)程中是十分重要的。各企業(yè)在制定相關(guān)目標(biāo)參數(shù)時(shí)，一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制訂符合企業(yè)發(fā)展和能夠在一定時(shí)期內(nèi)完成的理智目標(biāo)。當(dāng)外部因素對(duì)完成目標(biāo)有影響時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況即時(shí)修訂目標(biāo)參數(shù)。如陶瓷色料企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)，可以引入產(chǎn)品返工率、窯爐合格率、單位成本耗能等項(xiàng)目。目標(biāo)數(shù)值的制訂要充分考慮員工的建議，不要制訂得太高而理想化，從而無(wú)法達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)制訂得太低在一定程度上會(huì)降低員工的工作積極性，達(dá)不到預(yù)期的效果。工作計(jì)劃的制訂要有明確的具體工作任務(wù)，特別要在中高級(jí)管理人員中推行工作計(jì)劃制度，要定期檢查工作計(jì)劃的完成情況，并根據(jù)完成情況作相應(yīng)的指導(dǎo)和處理。

3.4 PDCA的循環(huán)

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。在推進(jìn)5S管理的整個(gè)過(guò)程中，一定要有PDCA的循環(huán)。

4 5S推行過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

4.1 企業(yè)管理層對(duì)5S的正確理解

在推進(jìn)5S管理活動(dòng)的過(guò)程中，管理人員能否正確地理解5S思路將十分關(guān)鍵。簡(jiǎn)單地說(shuō)：整理，就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品；整頓，就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時(shí)間減少為零；清掃，將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，清掃的對(duì)象：地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等；清潔，將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化、管理公開(kāi)化、透明化；修養(yǎng)，對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。各級(jí)管理人員千萬(wàn)不能將5S簡(jiǎn)單地理解為打掃衛(wèi)生，5S是有思路和步驟的，一定要“打開(kāi)”各自工作的現(xiàn)場(chǎng)，深入地理解5S管理的思路并按步驟去實(shí)施。

4.2 污染源的治理和海報(bào)制作

5S推行到第二個(gè)步驟時(shí)，在清潔項(xiàng)目中有查找有害污染源的事項(xiàng)。各級(jí)管理員和企業(yè)的最高管理者一定要時(shí)刻關(guān)注污染源的智力工作。尊重和欣賞你的員工，是實(shí)施“以人為本”管理的前提條件。對(duì)于有害員工身體健康的污染問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行治理，合理采用員工的改善建議，并對(duì)其所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)，讓其感受到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)愛(ài)，不斷提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

海報(bào)的制作是一項(xiàng)非常鍛煉人的工作。通過(guò)海報(bào)的制作，可以讓海報(bào)制作者在統(tǒng)籌設(shè)計(jì)和文字組織等思維方面得到提高，同時(shí)也是一個(gè)自我學(xué)習(xí)和教育他人的好辦法。推行5S管理過(guò)程中，要逐步要求各級(jí)管理人員參與到海報(bào)的制作過(guò)程中去，培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬制作海報(bào)，且完成設(shè)計(jì)制作和演講。

4.3 對(duì)大掃除活動(dòng)的理解

企業(yè)的各級(jí)管理人員必須要對(duì)“大掃除”工作做深入的理解，不能將其簡(jiǎn)單地理解為搞衛(wèi)生。在傳統(tǒng)的管理模式中，管理出自對(duì)“細(xì)節(jié)”的管理，“細(xì)節(jié)”決定成敗。5S管理模式是將“大掃除”活動(dòng)作為管理的切入點(diǎn)，通過(guò)組織定期“大掃除”活動(dòng)，讓各級(jí)管理人員和員工發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的隱藏問(wèn)題，然后逐步地延伸到如何解決問(wèn)題，并提出解決方案，之后落實(shí)和劃分出責(zé)任區(qū)域。通過(guò)定期組織“大掃除”和責(zé)任區(qū)域的劃分，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)區(qū)域都會(huì)有具體的責(zé)任人，每一件物品都是受控制的，可以將該責(zé)任人定義為其責(zé)任區(qū)域的“最高現(xiàn)場(chǎng)管理員”，他必須對(duì)自己的現(xiàn)場(chǎng)做好相關(guān)的管理工作。

5 結(jié) 束 語(yǔ)

5S現(xiàn)場(chǎng)管理模式是一套針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售的有效管理手段，對(duì)塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場(chǎng)所等現(xiàn)場(chǎng)改善方面有著巨大的作用。陶瓷企業(yè)在引入5S管理模式時(shí)，要根據(jù)企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體情況，不能生硬地將其套入到現(xiàn)行的生產(chǎn)管理中。在前期推行5S 活動(dòng)的過(guò)程中必須做好宣傳工作，5S管理活動(dòng)要全員重視、參與才能取得良好的效果。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)因其背景、構(gòu)架、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問(wèn)題出現(xiàn)，推進(jìn)委員會(huì)要根據(jù)實(shí)施過(guò)程中所遇到的具體問(wèn)題，采取可行的對(duì)策，盡量避免企業(yè)內(nèi)部人員出現(xiàn)對(duì)立化，要將注意力放在研究“事物”上，而盡量減少對(duì)“人”的研究。只有這樣才能將企業(yè)做大、做強(qiáng)，中國(guó)的陶瓷企業(yè)才能走得更高、更遠(yuǎn)、更出色。

參考文獻(xiàn)

第3篇

第一章 總則

第一條 綜合計(jì)劃辦監(jiān)督執(zhí)行，并記入績(jī)效考核檔案檔案。

第二條 新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在詳規(guī)及外網(wǎng)批復(fù)一周內(nèi)、開(kāi)工前，由工程管理部協(xié)調(diào)，組織各對(duì)應(yīng)部門編寫(xiě)匯總并牽頭，協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)綜合策劃方案審查會(huì)。參加人員為：工程管理部、總工室、建筑設(shè)計(jì)院、綜合部、工程部、招投標(biāo)部、合同管理部、營(yíng)銷部、物業(yè)公司等部門（單位）負(fù)責(zé)人。審查通過(guò)后，將方案三天內(nèi)報(bào)工程管理部備案。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)綜合策劃方案審查會(huì)的內(nèi)容（附：開(kāi)發(fā)建設(shè)綜合策劃方案會(huì)簽審批表）：在科學(xué)合理規(guī)范原則下：臨時(shí)與永久基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)近期綜合考慮。盡可能一次到位不要重復(fù)投資造成浪費(fèi)。

1、施工給水系統(tǒng)：給水管道走向規(guī)劃、管道管徑、用水量及用水計(jì)量與永久規(guī)劃給水的關(guān)系等。

2、施工排水系統(tǒng)：排水管道走向規(guī)劃、管道管徑、排水量與永久規(guī)劃排水的關(guān)系等。

3、施工用電系統(tǒng)：施工用電線路走向規(guī)劃、用電總?cè)萘?、用電?jì)量與永久規(guī)劃供電箱線的關(guān)系等。

4、施工道路系統(tǒng)：滿足施工需要、安全文明施工需要、與永久規(guī)劃路的關(guān)系等。

5、施工場(chǎng)地劃分、圍墻及臨時(shí)設(shè)施的規(guī)劃：滿足安全文明施工需要、滿足銷售需要等。

6、施工場(chǎng)地的土方平衡：考慮場(chǎng)地的豎向布置（詳規(guī)中所有單體建筑物）及標(biāo)高協(xié)調(diào)、挖方與填方盡量平衡等。

7、制定主體總包及各類專業(yè)分包合同提交計(jì)劃（集團(tuán)切項(xiàng)計(jì)劃） 。

8、為保證工程質(zhì)量品質(zhì)提升吉運(yùn)品牌（建議：業(yè)主入住常期使用及能看到的產(chǎn)品，統(tǒng)一用品質(zhì)好的品牌），制定甲供資料采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃。

9、制定項(xiàng)目各期開(kāi)發(fā)建設(shè)計(jì)劃及分批銷售計(jì)劃；編寫(xiě)銷售人員崗前培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)及銷售流程達(dá)到：傳遞吉運(yùn)品牌、幫助實(shí)現(xiàn)銷售。

10、依據(jù)開(kāi)峻工交工日期，制定項(xiàng)目各期分批移交物業(yè)日期管理計(jì)劃及詳細(xì)適合園區(qū)物業(yè)的管理模式。提前介入對(duì)應(yīng)業(yè)主的質(zhì)量投訴，必須及時(shí)受理，限時(shí)整改回復(fù)業(yè)主，編制專項(xiàng)控制措施制度及處罰辦法書(shū)面文本等。

11、制定項(xiàng)目出圖計(jì)劃。

12、小區(qū)的公用工程（供水、供電、供煤氣、備用電源、電信、消防、供暖、污水處理等）的首期建設(shè)計(jì)劃，是否能滿足首期交樓及相關(guān)配套工程的使用要求。

未按時(shí)召開(kāi)會(huì)議的，扣罰工程部經(jīng)理3分；綜合策劃方案未經(jīng)審定即開(kāi)工的，扣罰工程部經(jīng)理3分；綜合策劃方案出現(xiàn)漏編、編錯(cuò)的，每項(xiàng)扣罰責(zé)任部門負(fù)責(zé)人2分。績(jī)效考核辦。

第三條 在工程開(kāi)工前及開(kāi)工后，根據(jù)需要至少召開(kāi)一次由工程部經(jīng)理組織，工程管理部及全體監(jiān)理人員和施工單位管理人員參加的工程建設(shè)交流會(huì)。未召開(kāi)的，每次扣罰工程部經(jīng)理2分。工程管理部考核。

工程建設(shè)交流會(huì)內(nèi)容：

1、工程部和施工單位分別介紹各自駐現(xiàn)場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)、人員及其分工、聯(lián)系方式；

2、工程部介紹公司的運(yùn)作模式、驗(yàn)收程序、甲供材申報(bào)、供應(yīng)流程及進(jìn)度、簽證、結(jié)算申報(bào)流程等；

3、施工單位介紹工程質(zhì)保體系、自檢程序及質(zhì)量、進(jìn)度、安全的保證措施；

4、工程部對(duì)質(zhì)量控制措施進(jìn)行交底；

5、工程部提出需施工單位整改的較為重大的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工、材料等方面的問(wèn)題，施工單位表明態(tài)度；

6、施工單位就技術(shù)交底和工程部要求提出意見(jiàn)，表明態(tài)度；

7、施工單位就施工中其他需協(xié)助的問(wèn)題提出意見(jiàn)；

8、工程部就施工單位的問(wèn)題進(jìn)行解答；

會(huì)議紀(jì)要經(jīng)與會(huì)各方代表會(huì)簽后，3天內(nèi)報(bào)工程管理部。

第四條 工程部應(yīng)嚴(yán)格按政府要求，確保工地安全文明施工達(dá)標(biāo)。工地因安全文明施工原因被政府每通報(bào)一次給予監(jiān)理單位3000－8000元罰款、工程部經(jīng)理降一級(jí)工資處罰。工地因安全文明施工原因被政府每停工一次，給予工程部經(jīng)理降兩至三級(jí)工資處罰。工程管理部考核。

對(duì)重大質(zhì)量安全事故，區(qū)域項(xiàng)目應(yīng)24小時(shí)內(nèi)報(bào)集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)，否則給予工程部經(jīng)理降一級(jí)工資處分。

第五條 項(xiàng)目主體開(kāi)工前，工程管理部協(xié)調(diào)、工程部負(fù)責(zé)組織總工室、預(yù)決算部及主體施工單位參加施工組織設(shè)計(jì)審查會(huì)。

各專業(yè)重大施工組織方案（樁基礎(chǔ)、基坑支護(hù)、園建工程、豪華裝修、鋼結(jié)構(gòu)安裝、泛光照明空調(diào)通風(fēng)工程、大體積混凝土的澆筑、高支模、懸挑腳手架、大型土方開(kāi)挖等）必須報(bào)總工程師審核后報(bào)主管工程領(lǐng)導(dǎo)審批；涉及到需增加造價(jià)的方案，施工單位必須明確提出并報(bào)價(jià)，并經(jīng)工程部審核后報(bào)工程管理部、總工室、預(yù)決算部、招投標(biāo)部、合同管理部組成的評(píng)審小組審核，再報(bào)區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批，否則不予認(rèn)可（需列入合同條款）。未審核就施工的，扣罰工程部經(jīng)理2分。工程管理部考核。

第六條 項(xiàng)目發(fā)售前30天，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織匯總，工程部、物業(yè)公司意見(jiàn)。確定項(xiàng)目竣工及交樓時(shí)間，并提交區(qū)域指揮部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，再報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心、工程管理部確定。否則，扣罰營(yíng)銷部經(jīng)理3分。績(jī)效考核辦考核。

第七條 項(xiàng)目主體、土方、基礎(chǔ)、支護(hù)、園建、裝飾招標(biāo)立項(xiàng)前，由工程管理部組織、招標(biāo)部合同管理部和工程部到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，落實(shí)針對(duì)上述各合同的立項(xiàng)及合同前期信息的反饋。上述各合同及其他各專業(yè)合同簽訂后7天內(nèi)、開(kāi)工前，由招投標(biāo)部、合同管理部對(duì)工程部進(jìn)行合同交底。

招標(biāo)策劃及技術(shù)準(zhǔn)備工作必須完善、準(zhǔn)確，如定標(biāo)后技術(shù)方案等發(fā)生重大變化，導(dǎo)致成本增加或工期延誤的，給予責(zé)任部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅處理；如因合同不嚴(yán)謹(jǐn)出現(xiàn)施工范圍重復(fù)或漏項(xiàng)的。由招標(biāo)部負(fù)責(zé)，并由招標(biāo)部門上級(jí)管理部門考核扣罰。一次一項(xiàng)不少于3分。

第八條 每周日前，區(qū)域主管工程領(lǐng)導(dǎo)組織工程部、監(jiān)理部等召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，解決工程遇到的問(wèn)題，同時(shí)討論索賠反索賠風(fēng)險(xiǎn)與措施。否則，扣罰主管工程領(lǐng)導(dǎo)3分。工程管理部考核。會(huì)議決議由績(jī)效考核辦責(zé)納入地區(qū)指揮部?jī)?nèi)部考核。

第九條 區(qū)域工程部每月25日17:00前，將下月工作計(jì)劃經(jīng)指揮部負(fù)責(zé)人審批后報(bào)工程管理部，并在區(qū)域指揮計(jì)劃例會(huì)上審核，否則，扣罰相關(guān)部門負(fù)責(zé)人3分，績(jī)效考核辦考核。

第十條 每期地下室、主體工程、裝修及園林工程圖紙下發(fā)后10天內(nèi)、開(kāi)工前，工程部必須組織召開(kāi)由區(qū)域主管工程領(lǐng)導(dǎo)主持的，由工程管理部、總工室、預(yù)決算部、設(shè)計(jì)單位和施工單位參加的大規(guī)模圖紙會(huì)審；其他專業(yè)圖紙下發(fā)一周內(nèi)、開(kāi)工前，工程部組織相關(guān)人員參加圖紙會(huì)審，工程部于圖紙會(huì)審后一周內(nèi)下發(fā)經(jīng)總工室確認(rèn)的會(huì)審記錄給與會(huì)部門。否則，扣罰工程部經(jīng)理3分。工程管理部考核。

涉及到按合同總價(jià)包干的項(xiàng)目，如道路、鋼結(jié)構(gòu)等，在招標(biāo)前工程管理部必須組織總工室、預(yù)決算部、工程部以及設(shè)計(jì)單位參加的圖紙會(huì)審。否則，扣罰工程管理部經(jīng)理3分。招投標(biāo)部考核。

會(huì)審質(zhì)量低，明顯應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的較為重大問(wèn)題在招標(biāo)過(guò)程中和后續(xù)施工中暴露的，對(duì)參加會(huì)審的相關(guān)人員問(wèn)責(zé)處理。工程管理部、招投標(biāo)部考核。

第十一條 營(yíng)銷部必須在項(xiàng)目開(kāi)工前確定售樓部、樣板房位置、樣板房數(shù)量及有賣點(diǎn)吸引力的（如：具有體現(xiàn)吉運(yùn)品牌特色的，樹(shù)木、財(cái)運(yùn)水系、吉運(yùn)之門、大門等）園建景觀等要求，明確售樓部和樣板房的軟裝工程數(shù)量及有關(guān)要求，并在開(kāi)售前兩個(gè)月確定銷售平面及環(huán)境圍蔽范圍的平面布置圖，報(bào)區(qū)域指揮部負(fù)責(zé)人審批后，再報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審批。F w s i r . c o m 否則，扣罰營(yíng)銷部經(jīng)理3分，績(jī)效考核辦考核。

審批通過(guò)后兩天內(nèi)由集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心書(shū)面通知工程管理部、集團(tuán)總工、招投標(biāo)中心，每延遲一天扣罰營(yíng)銷品牌中心經(jīng)理1分?？?jī)效考核辦考核。

工程部于銷售前15天完成銷售環(huán)境的圍蔽，每延遲一天扣罰工程部經(jīng)理1分，營(yíng)銷部考核。

第十二條 工程建設(shè)中，實(shí)行樣板先行制度。樣板施工完畢，涉及施工工藝做法、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)地區(qū)工程主管工程領(lǐng)導(dǎo)審批；而涉及外觀效果的，報(bào)區(qū)域指部負(fù)責(zé)人審批。未經(jīng)批準(zhǔn)不能大面積施工，否則，給予工程部經(jīng)理降一級(jí)工資處罰；各部門在接到工程部驗(yàn)收通知起24小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢，否則，給予相關(guān)責(zé)任人降一級(jí)處罰工程管理部考核。

1、施工過(guò)程中需做樣板的有：

（1）外墻飾面磚、外墻涂料、鋁合金門窗、幕墻、欄桿等；

（2）室內(nèi)墻地面磚、木地板、地暖、內(nèi)外保溫；

（3）室內(nèi)墻面、天花（吊頂）的扇灰及油漆；

（4）大堂電梯前室的所有裝飾；

（5）飾、道路及廣場(chǎng)的鋪裝面層等；

（6）磚砌體及抹灰；

（7）構(gòu)的鋼筋及模板；

（8）件的安裝等。

2、施工樣板驗(yàn)收的程序（附：施工樣板驗(yàn)收審批表）：

施工單位經(jīng)三級(jí)自檢合格后，報(bào)監(jiān)理部、工程部、主管工程的領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收。

3、對(duì)于入戶門、木地板、地磚、陽(yáng)臺(tái)欄桿、鋁合金重點(diǎn)是陽(yáng)臺(tái)推拉門、電梯必須做成品保護(hù)樣板，經(jīng)工程部經(jīng)理驗(yàn)收批準(zhǔn)后方可大面積施工。

第十三條 樁基礎(chǔ)、地下室、主體、低壓配電等工程在完工后三個(gè)月內(nèi)工程部必須取得相關(guān)中間驗(yàn)收登記表。否則，扣罰工程部經(jīng)理1分。工程管理部考核。

第十四條 工程部必須在竣工前召集物業(yè)公司、營(yíng)銷部及施工單位進(jìn)行分戶驗(yàn)收并整改完畢。否則，扣罰工程部經(jīng)理3分。工程管理部考核。

第十五條 每季度初，工程管理部、組織工程部、總工室、預(yù)決算部、合同管理部對(duì)參見(jiàn)主體、裝修、園建、鋁合金等主要施工單位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并排名，評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)地區(qū)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)工程管理部及公司招投標(biāo)部。否則，扣罰工程管理部3分。

每項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收后20天內(nèi)，工程管理部組織總工室、工程部、預(yù)決算部、合同管理部召開(kāi)參建施工單位履約質(zhì)量和履約能力評(píng)價(jià)會(huì)、結(jié)果書(shū)面報(bào)送招標(biāo)辦、合同管理部，合同管理部同時(shí)將評(píng)定為不合格的參建筑單位備案。未組織的，扣罰工程管理部經(jīng)理2分。合同管理部考核。

如績(jī)效考核辦檢查發(fā)現(xiàn)經(jīng)備案的不合格單位仍被接受參加招標(biāo)的，每發(fā)現(xiàn)一單，給予招投標(biāo)部處罰?？?jī)效考核辦考核。

不合格單位主要表現(xiàn)為：隊(duì)伍的資金實(shí)力、技術(shù)力量、管理水平、負(fù)責(zé)人人品等很差，造成工期嚴(yán)重延誤或被迫更換施工企業(yè)，以及經(jīng)招投標(biāo)程序中標(biāo)后所供的主要工程材料及設(shè)備，在同等價(jià)格下質(zhì)量特別差的材料供應(yīng)商。

第十六條 工程部必須在毛坯竣工后30天內(nèi)取得《規(guī)劃驗(yàn)收合格證》。否則，扣罰工程部經(jīng)理3分。工程管理部、績(jī)效考核辦考核。

第十七條 工程部必須在毛坯竣工后75天內(nèi)取得《質(zhì)量驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)》和《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收檔案認(rèn)可書(shū)》。否則，扣罰工程部經(jīng)理3分。工程管理部、績(jī)效考核辦考核。

第4篇

一、經(jīng)營(yíng)方面：

二零零*年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為*元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元），月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52％。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬(wàn)）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。

會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用；二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià)；四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì)；二是沒(méi)有音響設(shè)備。

酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng)；3、增加了布草籃，雖然沒(méi)有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保；4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度；5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和VOD的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份（成本在于30.00元內(nèi)），并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見(jiàn)，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

四、培訓(xùn)方面：

在零五年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面：

部門員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、針對(duì)部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于PA機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

第5篇

服務(wù)方案

一

管理理念及管理目標(biāo)

為配合城南壹號(hào)整體銷售計(jì)劃，并對(duì)案場(chǎng)區(qū)提供良好的物業(yè)服務(wù)工作，秉承“親切服務(wù)，專業(yè)管理”的宗旨，竭誠(chéng)為客戶及業(yè)主提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)自然、悠閑、舒適的銷售環(huán)境。將物業(yè)服務(wù)的最佳形象具體、形象地展現(xiàn)在準(zhǔn)業(yè)主面前，使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有所了解，從而增強(qiáng)其購(gòu)買城南壹號(hào)物業(yè)的信心。

除此之外，物業(yè)服務(wù)公司還會(huì)配合銷售部門做好相關(guān)物業(yè)管理文件的簽署和業(yè)主及客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的咨詢解釋工作。

1、?將案場(chǎng)作為物業(yè)服務(wù)的典范實(shí)施管理，引入盡善盡美的個(gè)性化服務(wù)理念，將物業(yè)服務(wù)與管理融為一體，本著“以人為本”的原則，以高起點(diǎn)的管理、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、高素質(zhì)的人員，讓客戶及業(yè)主享受的人性化服務(wù)。

2、?在內(nèi)部管理上，實(shí)行定員、定量、定額方式，以規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒ǎ侠碚{(diào)配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范，實(shí)行嚴(yán)格有效的考核制度，使管理隊(duì)伍的素質(zhì)不斷地提高，為管理好案場(chǎng)，服務(wù)于業(yè)主及銷售部門打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二

案場(chǎng)崗位架構(gòu)

案場(chǎng)管理崗

客服接待崗

禮賓接待崗

基礎(chǔ)作業(yè)崗

夜間值班

三樓接待崗

案場(chǎng)形象崗

車輛引導(dǎo)崗

保潔綠化崗

一樓接待崗

水電維修崗

三

案場(chǎng)服務(wù)流程

開(kāi)始

駕車而來(lái)

是

客戶來(lái)訪

引導(dǎo)客戶泊車，提供服務(wù)

否

形象崗敬禮

（拉門、微笑問(wèn)候）

銷售接待員上前迎接

迎接客戶

接待遞送茶水飲料

置業(yè)顧問(wèn)忙碌

是

否

安撫客戶稍等，

聯(lián)絡(luò)置業(yè)顧問(wèn)

置業(yè)顧問(wèn)接待客戶

客服人員為客戶續(xù)水或飲料，清理桌面雜物，煙灰缸等

恭送客戶出展廳

結(jié)束接待

四

案場(chǎng)崗位配置

序號(hào)

崗位

編制

編制說(shuō)明

1

主管

1

負(fù)責(zé)案場(chǎng)綜合管理

2

客服接待

2

三樓入口接待客服1，一樓接待配客服1。負(fù)責(zé)三樓及案場(chǎng)的服務(wù)接待工作。

3

夜值

2

專門負(fù)責(zé)夜間安全值班，值班時(shí)間：18:30---08:00

4

保潔員

4

外圍1人，銷售案場(chǎng)2人，辦公室保潔1人

5

禮賓接待

4

工作時(shí)間為08:30—18:30，4人（1個(gè)形象立崗，1個(gè)車輛引導(dǎo)，1個(gè)巡邏，1個(gè)機(jī)動(dòng)）,分別承擔(dān)形象禮賓，車輛引導(dǎo)禮賓工作。

6

工程維修

1

提供銷售案場(chǎng)的維修工作

合計(jì)

14

根據(jù)銷售案場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)各崗位需求進(jìn)行配置

五

工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

（一）主管：

1、工作要求

l

定時(shí)巡視檢查各崗位工作人員的工作狀態(tài)；

l

認(rèn)真解答客戶提出的關(guān)于物業(yè)管理方面的詢問(wèn)；

l

定期組織開(kāi)展各部門檢查考核；

l

認(rèn)真處理關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理的投訴；

l

要根據(jù)情況及時(shí)提出物品采購(gòu)計(jì)劃；

l

每周組織召開(kāi)例會(huì)，對(duì)每周工作情況進(jìn)行講評(píng)，布置下周工作；

l

檢查各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程是否符合規(guī)范，及時(shí)糾正，定期組織培訓(xùn)；

l

每周向營(yíng)銷部開(kāi)展案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議征詢，及時(shí)整改；

l

積極配合案場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。

2、工作程序

l

每天9：00—17：00不定時(shí)位進(jìn)行巡視；

l

隨時(shí)接受客戶關(guān)于物業(yè)管理的咨詢；

l

每天下班后組織員工進(jìn)行工作講評(píng)；

l

按規(guī)定遞交月度計(jì)劃總結(jié)。

l

每周組織召開(kāi)例會(huì)，組織開(kāi)展部門檢查考評(píng)。

l

每周與案場(chǎng)營(yíng)銷部門進(jìn)行溝通對(duì)接。

（二）禮賓接待

1、工作標(biāo)準(zhǔn)：

l

展示銷售案場(chǎng)禮賓形象；

l

保持背跨或立正姿勢(shì)站立案場(chǎng)主入口處左側(cè)；

l

客戶前來(lái)參觀及參觀結(jié)束離開(kāi)時(shí)，敬禮致敬；

2、崗位規(guī)范及要求：

l

跨立姿勢(shì)立崗，當(dāng)客戶經(jīng)過(guò)案場(chǎng)入口崗位區(qū)域時(shí)，成立正姿勢(shì)轉(zhuǎn)向客戶行舉手禮，待客戶經(jīng)過(guò)后，轉(zhuǎn)體恢復(fù)原姿勢(shì)；

l

在車輛管理人員不足的情況下，及時(shí)協(xié)助車輛引導(dǎo)員進(jìn)行車輛引導(dǎo)

l

立崗位置角度與前往的車輛、客戶45度角時(shí)，面帶微笑行注目禮；

l

在距離三米左右，轉(zhuǎn)體面向客戶敬禮，待客戶經(jīng)過(guò)身邊時(shí)禮畢，轉(zhuǎn)體恢復(fù)跨立或者立正姿勢(shì)。

l

立即用耳麥通知案場(chǎng)客服做好接待準(zhǔn)備工作

3、工作程序

l

每天早8：40上班，18：00下班，整理好本班物品，按物品交接單與夜班人員交接。

l

每間隔1小時(shí)與輪休崗對(duì)調(diào)1次，以保持良好站立形象；

l

吃飯時(shí)要等接班人員到達(dá)方可離開(kāi)。

l

交接班時(shí)應(yīng)待接班人員到達(dá)后并交代清楚本班工作后方可離開(kāi)。

l

每天下班前按物品交接單清點(diǎn)物品，與夜班值班人員做好交接工作，雙方簽字確認(rèn)后方可離開(kāi)。

（三）車輛引導(dǎo)：

1、工作標(biāo)準(zhǔn)：

l

在停車場(chǎng)內(nèi)巡視，見(jiàn)到客戶車輛立即前來(lái)引導(dǎo)客戶泊入車位、為客戶開(kāi)車門，同時(shí)告知客戶前往銷售現(xiàn)場(chǎng)的方向。

l

如客戶車內(nèi)有同來(lái)人員，應(yīng)先替同乘人員開(kāi)門；開(kāi)門時(shí)應(yīng)面向客戶，一手開(kāi)門、一手搭在車頂，以示尊重，并等客戶下車站定后方可關(guān)門，以防夾傷。

l

如是下雨天，應(yīng)先撐好雨傘再開(kāi)門，并送客戶至案場(chǎng)；如客戶較多時(shí)，開(kāi)門后逐步遞交備用雨傘給客戶。

2、崗位規(guī)范及要求：

l

當(dāng)有客戶車輛進(jìn)入案場(chǎng)停車場(chǎng)區(qū)域時(shí)，立即按照交通指揮手勢(shì)指引客戶往停車場(chǎng)指定位置停車、指揮進(jìn)入停車位后，幫客戶打開(kāi)車門，并主動(dòng)問(wèn)候“您好，歡迎參觀”，手放車門上沿護(hù)其頭部并客戶關(guān)好車門，指引客戶前往銷售現(xiàn)場(chǎng)。

l

當(dāng)客戶離開(kāi)案場(chǎng)行至停車場(chǎng)時(shí)，主動(dòng)到其車前，幫其打開(kāi)車門，手放車門上沿護(hù)其頭部，待客戶上車后主動(dòng)招呼“謝謝參觀，請(qǐng)慢走”幫其關(guān)閉車門后，指揮車輛離開(kāi)車場(chǎng)。

l

當(dāng)雨雪天氣或炎熱天氣時(shí)，車場(chǎng)管理人員。需要提供雨傘待客戶下車后主動(dòng)幫其打傘，送客戶至案場(chǎng)（或者由客戶按指引行至案場(chǎng)

）

注意

l

小心引導(dǎo)，避免造成車輛劃傷。

l

若同時(shí)有幾位客戶，應(yīng)側(cè)重服務(wù)后座的客戶，同時(shí)兼顧其他人。開(kāi)車門的方向根據(jù)停放車輛后人員下車方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。保持停車場(chǎng)內(nèi)交通和車輛停放有序。

l

其他交通工具車輛指引停放后，微笑歡迎客戶參觀，并用指引手勢(shì)引導(dǎo)客戶到案場(chǎng)。

3、工作程序：

l

每班工作，整理好本崗位物品。

l

崗位每1小時(shí)對(duì)調(diào)1次，以保持端正的姿勢(shì)。

l

門崗引導(dǎo)車輛進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)立即通知禮賓崗。

（四）夜間值班

1、工作標(biāo)準(zhǔn)：

l

對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行安全巡查；

l

對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行解釋，告知其開(kāi)放時(shí)間來(lái)訪；

l

不得脫崗。

2、工作程序：

l

上班前做好準(zhǔn)備工作；

l

對(duì)案場(chǎng)門窗關(guān)閉情況進(jìn)行檢查；

l

對(duì)案場(chǎng)物資完好情況進(jìn)行檢查；

l

對(duì)案場(chǎng)的水電關(guān)閉情況進(jìn)行檢查；

l

每一小時(shí)對(duì)案場(chǎng)以及外圍區(qū)域巡查一遍。

3、工作程序

l

每天1

8：30上班，次日8:40下班，整理好本崗位物品。

（五）客服接待

1、工作要求：

l

待客戶落座后面帶微笑，主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶飲品需求，及時(shí)根據(jù)客戶要求提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

l

根據(jù)提供的客戶“點(diǎn)單”內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)制作高質(zhì)量的飲品；

l

除個(gè)別特殊飲品外，對(duì)客戶飲品已喝三分之一后的客戶器皿應(yīng)及時(shí)添加飲品，避免被動(dòng)服務(wù)；

l

對(duì)于不符合客戶要求的飲品或食品應(yīng)及時(shí)更換并向客戶表示歉意；

l

中途根據(jù)客戶需要或?qū)嶋H情況添加飲品，主動(dòng)添加時(shí)應(yīng)先詢問(wèn)客戶意見(jiàn)；

l

無(wú)服務(wù)時(shí)應(yīng)站立觀察，隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶服務(wù)。原則上不能過(guò)多打擾客戶。

l

及時(shí)接待區(qū)清理雜物等；

2、崗位規(guī)范：

l

客戶進(jìn)入水吧洽談區(qū)入座時(shí)，立即禮貌用語(yǔ)：“您好，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了***，請(qǐng)問(wèn)您需要什么?！贝蛻舸_定需要后，及時(shí)回復(fù)：“好的，請(qǐng)稍等”；

l

上茶飲時(shí)，使用致歉語(yǔ)“您好，打擾一下”按標(biāo)準(zhǔn)為客戶端上茶飲后：“這是您的**，請(qǐng)慢用”。及時(shí)退出；

l

在洽談過(guò)程中有必要時(shí)為客戶更換飲品、清理桌面；在服務(wù)區(qū)域內(nèi)待命，隨時(shí)根據(jù)指令為客戶服務(wù)；

l

及時(shí)觀察客戶的需求，如有需求時(shí)及時(shí)提供（如打火機(jī)等）。

注意：

l

微笑服務(wù)，問(wèn)詢及時(shí)、流利，端送姿勢(shì)準(zhǔn)確，規(guī)范；

l

當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶有抽煙需求時(shí)及時(shí)遞送煙灰缸或者打火機(jī)；

l

關(guān)注客戶所需，發(fā)現(xiàn)客戶杯茶飲少于1/3時(shí)，及時(shí)續(xù)水；

l

客戶離開(kāi)后，及時(shí)撤杯清理桌面，保持清潔；

l

在添加茶水時(shí)如發(fā)現(xiàn)煙缸內(nèi)有二個(gè)煙蒂應(yīng)立即更換，更換煙缸時(shí)，應(yīng)先將干凈的煙缸正面向上蓋住要更換的煙缸，放入托盤(pán)后再將干凈的放于原處。所有動(dòng)作宜輕、柔、穩(wěn)；

l

當(dāng)茶幾比較低時(shí)，為表示尊敬，應(yīng)采用蹲式服務(wù)。

3、工作程序：

l

每天早8：40上班，17:30下班，整理好本班物品。

l

檢查銷售中心各區(qū)域清潔衛(wèi)生，并及時(shí)通知保潔人員清理與整改

l

每間隔20分鐘對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行1次巡視。

l

做好吧臺(tái)對(duì)客物資的統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)以及使用記錄。

l

做好水吧設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

（六）案場(chǎng)保潔

1、工作要求：

l

每天對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行1次徹底清潔；

l

每周對(duì)大廳大理石地面進(jìn)行一次拋光保養(yǎng)（根據(jù)實(shí)際情況可增加次數(shù)），并定期進(jìn)行上臘處理；

l

集中清理木地板使用專用清潔劑擦拭，隨時(shí)清理時(shí)使用干拖布；

l

皮制、高檔木制家具要噴灑碧麗珠后用干毛巾抹干；

l

清理玻璃用玻璃水刮，保持玻璃的潔亮；

l

案場(chǎng)裝飾面、飾品用毛巾擦拭一遍；

l

沙盤(pán)、模型每天擦拭，沙盤(pán)內(nèi)用車載吸塵器進(jìn)行吸塵；

l

清潔不銹鋼用不銹鋼油擦一遍，再用干布擦；

l

下雨天要在門口擺放腳墊，并在濕滑處擺放“小心路滑”警示牌，對(duì)門口進(jìn)行隨時(shí)清潔，雨停后及時(shí)清理留下的痕跡；

l

客戶離開(kāi)后及時(shí)清理臺(tái)面，并將家具恢復(fù)原狀；

l

作業(yè)時(shí)遇到客戶時(shí)主動(dòng)避讓，禮貌微笑示意或問(wèn)候：您好！

2、工作程序

l

每日8：20上班，9:00前將銷售大廳、洽談區(qū)、通道地面，接待沙發(fā)、茶幾，沙盤(pán)、模型臺(tái)面，入口大門洗手間進(jìn)行清潔完畢。

l

9:00—12：00，在不影響接待客戶的前提下，對(duì)銷售大廳玻璃，案場(chǎng)飾品，廣告宣傳畫(huà)面，隱蔽邊角等進(jìn)行保潔。

l

中午12：30—13：00對(duì)售樓處的地面、家具、清潔1次，并清理一次垃圾，但應(yīng)盡量減少對(duì)客戶的影響；

l

其余工作時(shí)間按責(zé)任區(qū)域隨時(shí)進(jìn)行保潔，每15分鐘巡視1次，工作重點(diǎn)在洗手間、客戶接待洽談區(qū)及容易污濁的地方（視客戶流量，增加頻次）；

l

客戶離開(kāi)后及時(shí)清理桌面，并將家具恢復(fù)原狀；

l

每周一對(duì)售樓處內(nèi)的家具、地面、內(nèi)墻面、綠化等進(jìn)行一次徹底清理（根據(jù)工作計(jì)劃安排每日分項(xiàng)進(jìn)行）；

（七）外圍保潔

1、工作要求：

l

雨天應(yīng)在上、下坡、臺(tái)階及其它濕滑處及時(shí)放置“小心地滑”警示牌，并及時(shí)清理積水；

l

保持外圍廣場(chǎng)、道路、通道、休閑設(shè)施、景觀小品無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)積水、無(wú)廣告亂貼亂畫(huà)；

l

垃圾桶不超過(guò)3/4，桶體無(wú)污跡、無(wú)異味、干凈無(wú)灰塵；

l

保持外圍綠化帶無(wú)垃圾雜物，做好循環(huán)保潔

2、工作程序

l

每天8：20—9：30、13：00--14：00對(duì)室外停車場(chǎng)、廣場(chǎng)、銷售通道、水景觀、綠化帶及其他公共設(shè)施設(shè)備場(chǎng)所（地）進(jìn)行1次徹底清潔；

l

其他時(shí)間隨時(shí)保潔；

l

每2天沖洗一次公共場(chǎng)所、路面（如有需要增加頻次）；

l

水景觀每周定期進(jìn)行水質(zhì)處理；

l

每天清理2次垃圾（根據(jù)具體情況，增加頻次）。

（八）工程維修

1、工作要求：

l

負(fù)責(zé)案場(chǎng)、辦公室供水、供電正常運(yùn)行；

l

負(fù)責(zé)案場(chǎng)、辦公室的的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)維修；

l

負(fù)責(zé)案場(chǎng)、辦公室的接報(bào)修工作。

2、工作程序：

l

每天9:00—18：00對(duì)案場(chǎng)、辦公室進(jìn)行巡視；

l

做好工程問(wèn)題的計(jì)劃性維修；

l

做好營(yíng)銷活動(dòng)期間的供水、供電、排水、通訊、網(wǎng)絡(luò)的保障工作；

l

做好工程維修的驗(yàn)收工作。

六

行為規(guī)范

1、著裝

l

工作期間必須按規(guī)定穿統(tǒng)一配發(fā)的制服及工號(hào)牌

l

制服應(yīng)經(jīng)常洗、燙，保持干凈、整齊、無(wú)異味。

l

制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品。服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。

2、容貌

l

身體、面部、手部必須保持清潔。

l

上班前不吃異味食物，以保證口腔清潔。

l

頭發(fā)要常洗、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發(fā)油，頭發(fā)不得有頭屑。

l

女員工要適當(dāng)化淡妝，發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后。

3、行為

l

舉止文明、大方，精神振作，姿態(tài)良好。

l

接觸客戶時(shí)要微帶微笑，使用禮貌語(yǔ)言,主動(dòng)向客戶問(wèn)好、道別。

l

走路時(shí)步履均勻，步速適中、輕盈。

l

為客戶提供飲品時(shí)聲音應(yīng)輕柔、清晰，站在客戶右后方半米處，雙手前握，身體微躬，注意避免說(shuō)話時(shí)的氣流直接噴到客戶臉上。

l

為客戶提供完服務(wù)后應(yīng)先后退兩步，然后轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

l

引領(lǐng)客戶時(shí)先用手勢(shì)示意方向，五指并攏，手心朝（左）右上方，指尖指向要指的方向，并說(shuō)“您這邊請(qǐng)”等禮貌用語(yǔ)，拐彎時(shí)回頭向客戶示意。

l

非工作需要不允許與客戶并行。

l

客戶正在洽談時(shí)原則上不主動(dòng)服務(wù)，但客戶如有召喚時(shí)應(yīng)立即前往，服務(wù)前應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下”然后迅速進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)完成后說(shuō)“謝謝”后離開(kāi)。

l

不得當(dāng)眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)對(duì)不起，暫離面對(duì)的客戶，一律講“請(qǐng)稍候”，離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)，回來(lái)后要說(shuō)

“對(duì)不起，讓您久等了”。

l

在打電話或與客戶交談時(shí)，如有客戶走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意到他（她）的來(lái)臨，不得無(wú)所表示，等客人先開(kāi)口。

l

說(shuō)話時(shí)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不得過(guò)高或過(guò)低，不得裝腔作勢(shì)。

l

客戶問(wèn)話或詢問(wèn)的問(wèn)題涉及公司秘密時(shí)，應(yīng)講究回答藝術(shù)，靈活地進(jìn)行解釋。

l

任何時(shí)候不準(zhǔn)講“喂”或說(shuō)“不知道、不行、不可以”。

l

七

崗位職責(zé)

（一）案場(chǎng)管理崗崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；

2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售等各方面的關(guān)系，保持溝通，建立定期工作協(xié)調(diào)例會(huì)制度；

3、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，組織部門例會(huì)；

4、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)創(chuàng)新服務(wù)；

5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)重大突發(fā)事件的處理。

（二）客戶接待崗位職責(zé)

1、來(lái)訪客戶的拉門迎接工作，并送上規(guī)范問(wèn)候用語(yǔ)及禮儀；

2、戶所點(diǎn)的茶飲及時(shí)送到，如遇特殊情況（如所點(diǎn)食品暫無(wú)），應(yīng)先向客戶說(shuō)明原因，然后再委婉的請(qǐng)客戶改換其他食品；

3、注意客戶的動(dòng)向，隨時(shí)主動(dòng)為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)（如加水、增加飲料、詢問(wèn)等）；

4、

有在休息區(qū)的客戶每人發(fā)放關(guān)于介紹房產(chǎn)宣傳資料；

5、認(rèn)客戶離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理桌面，保持桌面的清潔；

6、交辦的其它工作。

（三）保潔員崗位職責(zé)

1、按照操作保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作；

2、按照保潔具體流程，對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范保潔作業(yè)；

3、維護(hù)案場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)場(chǎng)和行為立即制止和勸阻；

4、時(shí)刻保持案場(chǎng)各部位及周邊范圍的環(huán)境衛(wèi)生；

5、積極參加和配合各類培訓(xùn)，提高工作技能和業(yè)務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)；

6、負(fù)責(zé)案場(chǎng)各類大型活動(dòng)的保潔工作；

7、時(shí)刻注意自身形象，使用得當(dāng)?shù)亩Y貌、禮儀，不得使用任何土語(yǔ)、粗語(yǔ)，以免表達(dá)不準(zhǔn)確而引起誤會(huì)；

8、在崗期間，規(guī)范行走姿勢(shì)及路線，正確使用保潔工具，不得于他人私語(yǔ)

9、在崗期間，做到“三先”即：先走、先進(jìn)、先出；

10、按照規(guī)范要求提供洗手間禮儀引導(dǎo)服務(wù)

11、做好上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作任務(wù)。

（四）車輛引導(dǎo)崗

1、指揮來(lái)訪客戶車輛的安全停放；

2、熱情引導(dǎo)來(lái)訪客戶，為顧客拉關(guān)車門，問(wèn)候語(yǔ)言動(dòng)作規(guī)范；

3、負(fù)責(zé)為雨、雪天來(lái)訪的客戶，撐傘接送服務(wù)；

4、對(duì)客戶車輛檢查及安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和排除安全隱患；

5、區(qū)域道路暢通，車輛停放規(guī)范有序，符合消防有關(guān)規(guī)定。

（五）夜間值守崗位職責(zé)

1、對(duì)案場(chǎng)夜間的安全管理和防范（內(nèi)部和外圍）；

2、在案場(chǎng)過(guò)夜車輛進(jìn)行安全管理；

3、對(duì)案場(chǎng)各出入處鑰匙的管理及按時(shí)開(kāi)關(guān)大門；

4、時(shí)間不得看書(shū)、看報(bào)，不得飲酒或酒后上崗；

5、案場(chǎng)夜間的安全，每一小時(shí)巡邏一次，在崗時(shí)間不允許睡崗；

6、守不利，造成財(cái)產(chǎn)損失的將究其責(zé)任并按公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。

八

費(fèi)用測(cè)算

一、人員工資支出：

序號(hào)

崗

位

月工資

標(biāo)準(zhǔn)

定編

月工資（元）

1

主

管

4000

1

4000

2

禮賓崗

2700

4

10800

3

值

夜

1800

2

3600

4

保

潔

1300

4

5200

5

接

待

2400

2

4800

6

維

修

2300

1

2300

合

計(jì)

14

30700

二、社保福利費(fèi)

計(jì)算公式：月總工資×28.7%（養(yǎng)老20%+醫(yī)療6%+工傷0.7%+生育0.5%+失業(yè)1.5%）=月社保福利費(fèi)

30700×28.7%=8811元

三、服裝費(fèi)用

序號(hào)

崗

位

服裝標(biāo)準(zhǔn)

（元/套）

數(shù)量（套)

金額（元）

1

主

管

600

4

2400

2

禮賓崗

500

16

8000

3

值

夜

500

4

2000

4

保

潔

300

16

4800

5

接

待

600

8

4800

6

維

修

300

4

1200

合

計(jì)

52

23200

服裝按兩年折舊：23200÷24個(gè)月=967元/月

四、秩序維護(hù)費(fèi)

序號(hào)

名稱

數(shù)量

單價(jià)（元)

金額（元）

1

對(duì)講機(jī)

5

500

2500

2

手電筒

3

100

300

3

雨衣

4

100

400

4

雨鞋

4

50

200

合

計(jì)

3400

按兩年折舊：3400÷24個(gè)月=142元/月

五、環(huán)境維護(hù)費(fèi)用

序號(hào)

費(fèi)用名稱

估算金額（元/月）

備注

1

保潔用品（拖把、掃把、毛巾等）

1200

根據(jù)2015年6月---2016年4月所購(gòu)物資金額平均分?jǐn)偹脭?shù)據(jù)。

2

紙巾（抽紙、卷紙等）

600

3

綠化修剪

350

4

鮮花擺放

1200

合

計(jì)

3350

六、工程維修費(fèi)用

序號(hào)

名稱

數(shù)量

單價(jià)（年/元)

金額（元）

1

電梯維保

3

3000

9000

2

監(jiān)控維修費(fèi)

5000

5000

3

零星維修

5000

5000

合

計(jì)

19000

19000元÷12個(gè)月=1584元/月

七、稅費(fèi)

按最新?tīng)I(yíng)改增標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：物業(yè)管理費(fèi)收入÷1.06×6%計(jì)提

35000元/月÷1.06×6%=1981元

七、管理費(fèi)

按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入8%計(jì)提。

35000元/月×8%=2800元

八、盈虧結(jié)果

35000元-（1-7項(xiàng)合計(jì)50335）=-15335元

盈虧結(jié)果：每月虧損15335元

九

建議事項(xiàng)

1、建議在案場(chǎng)專門設(shè)置物業(yè)服務(wù)咨詢臺(tái)，并配備物業(yè)管理專業(yè)人員服務(wù)，解答客戶有關(guān)物業(yè)管理的咨詢。

2、建議將物業(yè)服務(wù)模式、服務(wù)理念及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息制作成背景板或噴繪，放置于物管服務(wù)咨詢臺(tái)周圍，以有形方式對(duì)物業(yè)服務(wù)提前向客戶或準(zhǔn)客戶進(jìn)行展示，以增加客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知和理解，樹(shù)立客戶的口碑傳誦效應(yīng)。

3、建議將《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》等物業(yè)相關(guān)文件與《商品房買賣合同》制作成冊(cè)，置于咨詢臺(tái)/文件公示臺(tái)供客戶及業(yè)主翻閱，以體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)之專業(yè)形象。

4、建議對(duì)吧臺(tái)物質(zhì)配備、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行完善：

1）建議撤銷現(xiàn)有紙質(zhì)紙杯，改換玻璃、水晶或其他材質(zhì)較好的水杯，這樣既能體現(xiàn)檔次，同時(shí)也能體現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重；

2）建議購(gòu)置速溶沖劑與咖啡的放置器皿，不宜直接將紙質(zhì)包裝直接放于吧臺(tái)面，顯得不夠?qū)I(yè)且有礙觀瞻；

3）建議增設(shè)幾項(xiàng)簡(jiǎn)單易于操作飲品種類：a

現(xiàn)有的白開(kāi)水建議改成檸檬水，加檸檬粒，夏天可加冰塊，b

速溶或現(xiàn)磨咖啡，c

果珍或其他簡(jiǎn)易果汁類速溶飲品，d

2至3種常見(jiàn)茶類；（飲品可配置與之對(duì)應(yīng)的造型吸管）

5、建議對(duì)洗手間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行完善：包括皂液盒、噴香機(jī)、擦手紙、紙巾架、烘手機(jī)、掛勾、溫馨提示標(biāo)識(shí)等；

第6篇

關(guān)鍵詞：建筑工程；資料整理

Abstract: In this paper describe on the main stage of construction documentation from the formation rule of construction project documentation, in order to ensure the accuracy of the information and professional.Key words: construction; documentation

中圖分類號(hào)：U455.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：2095-2104（2012）03-0020-02

（一）施工管理資料（建筑與結(jié)構(gòu)）

1、開(kāi)始組織施工前，要有施工組織設(shè)計(jì)：主要有工程概況及特點(diǎn)，工程項(xiàng)目施工安排的指導(dǎo)思想及施工階段劃分；施工布置，施工順序和工程總進(jìn)度（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃）；主要施工方法和質(zhì)量保證措施；勞動(dòng)力用量；施工機(jī)械、材料、半成品及予制構(gòu)件需用量計(jì)劃和運(yùn)輸計(jì)劃；大型臨時(shí)設(shè)施規(guī)劃；施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃；安全措施；施工平面布置圖；質(zhì)量體系；安全體系等。

2、工程開(kāi)工前，建設(shè)單位要組織施工單位，設(shè)計(jì)單位，勘察單位，監(jiān)理單位熟悉圖紙，進(jìn)行圖紙會(huì)審，形成《圖紙會(huì)審記錄》。

3、技術(shù)交底：分三級(jí)交底。一級(jí)交底為施工單位總工程師或主任工程師向施工隊(duì)或工區(qū)施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行施工方案實(shí)施技術(shù)交底；二級(jí)交底為施工隊(duì)或工區(qū)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）向單位工程負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、安全員及有關(guān)職能人員進(jìn)行技術(shù)交底；三級(jí)交底為單位工程負(fù)責(zé)人或技術(shù)主管工程師向各作業(yè)班組長(zhǎng)和各工種工人進(jìn)行技術(shù)交底。

4、隨工程進(jìn)度應(yīng)注意搜集整理設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)單位和建設(shè)單位要簽字蓋章。

5、施工日記要自開(kāi)工之日起每天一記，要反映真實(shí)施工情況。施工日記不許隔天，雨、雪天氣要有記錄，停水、停電、停工待料等也要記錄在案，設(shè)計(jì)變更等也應(yīng)在施工日記中記錄。何時(shí)制作何部位的混凝土、砂漿試塊也須在施工日記中反映出來(lái)。麥假、秋假、年假要注明“假期停工”字樣，要有停開(kāi)工日期。

（二）材料試驗(yàn)、合格證（建筑與結(jié)構(gòu)）

1、每批鋼筋進(jìn)場(chǎng)，要有鋼筋質(zhì)量證明書(shū)（要原件，如果是復(fù)印件，要有經(jīng)銷單位的銷售專用章，上面注明原件證號(hào)和原件存放處，同時(shí)應(yīng)有抄件人簽字、抄件日期），每批鋼筋進(jìn)場(chǎng)，都要委托檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方能使用。

2、鋼筋焊接，應(yīng)按批量（200個(gè)或300個(gè)接頭）委托試驗(yàn)，每層至少一次，試驗(yàn)報(bào)告上應(yīng)附上焊工證。

3、工程所用水泥必須有出廠合格證，并按批量、批號(hào)取樣復(fù)試，28天后向水泥廠索要水泥質(zhì)量證明書(shū)（三天強(qiáng)度或七天強(qiáng)度）和28天強(qiáng)度。

4、磚（砌塊）進(jìn)場(chǎng)應(yīng)有出廠合格證，進(jìn)場(chǎng)后，按批量復(fù)試。

5、予制構(gòu)件進(jìn)場(chǎng)要有附件，附件包括該批構(gòu)件所使用的鋼筋、水泥、砂、碎石、配合比、混凝土試塊強(qiáng)度報(bào)告等。進(jìn)場(chǎng)后要選要代表性的構(gòu)件按批量進(jìn)行委托試驗(yàn)，委托試驗(yàn)須在第一次使用前進(jìn)行。

6、防水卷材要有出廠合格證，進(jìn)場(chǎng)后按批量進(jìn)行見(jiàn)證取樣，委托檢驗(yàn)。

7、砂、石骨料要按批量（200M3）進(jìn)行委托檢驗(yàn)。

8、裝飾裝修材料要有合格證，如門、窗、玻璃、油漆、涂料等，市（或縣）質(zhì)量檢測(cè)站要求檢驗(yàn)的還要按批量委托檢驗(yàn)。

（三）施工試驗(yàn)

1、基槽開(kāi)挖前，要由行政主管部門進(jìn)行工程定位放線，出具工程定位記錄，施工單位要進(jìn)行復(fù)核，形成《測(cè)量復(fù)核記錄》。

2、施工前，要有地質(zhì)勘察單位的《地質(zhì)勘察報(bào)告》。

3、基槽開(kāi)挖后，進(jìn)行釬探，有《釬探記錄》，經(jīng)驗(yàn)槽確認(rèn)無(wú)特殊情況可以進(jìn)行下一步施工。

4、建筑物施工至一定部位時(shí)，要設(shè)立沉降觀測(cè)點(diǎn)，定期觀測(cè)，形成《沉降觀測(cè)記錄》。

5、混凝土、砂漿施工前，要有檢測(cè)部門出具的混凝土、砂漿配合比報(bào)告。

6、如果地基有處理現(xiàn)象，要按規(guī)范規(guī)定取環(huán)刀試驗(yàn)。

7、回填土要有環(huán)刀取樣試驗(yàn)，一層回填完畢檢驗(yàn)符合設(shè)計(jì)要求才能回填上一層。

8、每次澆筑混凝土，要按規(guī)范規(guī)定留置試塊，到28天齡期后到市（或縣）質(zhì)量檢測(cè)站委托檢驗(yàn)，全部混凝土試塊檢驗(yàn)完畢按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方法或非統(tǒng)計(jì)方法評(píng)定。

9、每次使用砂漿，要按規(guī)范規(guī)定留置試塊，到齡期后委托檢驗(yàn)，全部完畢要按規(guī)范進(jìn)行砂漿試塊評(píng)定。

10、地面工程混凝土、砂漿要按規(guī)定留置試塊，委托檢驗(yàn)。

11、屋面防水工程完畢，要進(jìn)行淋水（蓄水）試驗(yàn)，形成記錄。

12、建筑抽氣（風(fēng)）道工程完畢，要有建筑抽氣（風(fēng)）道檢查記錄。

13、建筑物外門窗要有型材，成品測(cè)試報(bào)告（有要求的情況下）。

14、內(nèi)墻磚、外墻磚、地板磚要有合格證，市（或縣）質(zhì)量檢測(cè)站要求的時(shí)候要委托檢驗(yàn)。

15、玻璃幕墻要有結(jié)構(gòu)膠合格證、玻璃合格證，要求情況下要有結(jié)構(gòu)膠相容性測(cè)試報(bào)告和幕墻物理性能測(cè)試報(bào)告。

（四）施工及驗(yàn)收記錄（建筑與結(jié)構(gòu)）

1、基槽開(kāi)挖、釬探以后，建設(shè)單位要組織施工單位，監(jiān)理單位，勘察單位，設(shè)計(jì)單位和市（或縣）質(zhì)量監(jiān)督站會(huì)同驗(yàn)槽，形成《驗(yàn)槽記錄》。

2、基礎(chǔ)完工、回填以前，建設(shè)單位要組織施工單位，監(jiān)理單位，勘察單位，設(shè)計(jì)單位和市（或縣）質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，形成《基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收記錄》。

3、主體工程完工后，建設(shè)單位要組織施工單位，監(jiān)理單位，勘察單位，設(shè)計(jì)單位和市（或縣）質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，形成《主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收記錄》。

4、有予應(yīng)力空心板的，每一樓層施工完畢，要有結(jié)構(gòu)吊裝記錄，平面布置圖。

5、從基礎(chǔ)施工開(kāi)始，隨工程進(jìn)度填寫(xiě)《隱蔽工程驗(yàn)收記錄》。凡是有鋼筋工程的部位都要求隱蔽。

（五）分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批工程驗(yàn)收記錄（建筑與結(jié)構(gòu)）

1、地基、基礎(chǔ)工程施工，隨工程進(jìn)度隨填寫(xiě)檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄，分部工程驗(yàn)收記錄。比如：土方開(kāi)挖工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，土方回填工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，灰土地基工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表（基礎(chǔ)處理），水泥砂漿防水層工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，卷材防水層工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，模板安裝工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，模板拆除工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，鋼筋加工工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，鋼筋安裝工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，混凝土施工工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，磚砌體工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表等。

2、主體工程施工，隨工程進(jìn)度填寫(xiě)檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄，分部工程驗(yàn)收記錄。比如：模板安裝工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，模板拆除工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，鋼筋加工工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，鋼筋安裝工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，混凝土施工工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，預(yù)制構(gòu)件檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，磚砌體工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，填充墻砌體工程檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表等。

第7篇

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況及特點(diǎn)

（一）整體經(jīng)濟(jì)增速較快。今年預(yù)計(jì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值__億元，同比增長(zhǎng)__，增幅高于上年同期4個(gè)百分點(diǎn)。企業(yè)總產(chǎn)值增幅高于全市平均增長(zhǎng)水平的有__、__、__，增速都在__以上。主要是這幾個(gè)縣（市）工業(yè)增長(zhǎng)較快，推動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值的增長(zhǎng)，成為最具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)迅猛。今年預(yù)計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值完成__億元，同比增長(zhǎng)__，增幅高于上年同期x個(gè)百分點(diǎn)。工業(yè)總產(chǎn)值占企業(yè)總產(chǎn)值的比重高達(dá)__。高于上年同期近x個(gè)百分點(diǎn)。工業(yè)總產(chǎn)值增幅高于全市平均增長(zhǎng)水平的有__、__、和__，增速都在__以上，__增速居全市首位，主要是機(jī)電出口較好推動(dòng)。

（三）企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模企業(yè)支撐作用明顯。今年預(yù)計(jì)全市規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值__億元，增長(zhǎng)__，比全部工業(yè)增幅高x個(gè)百分點(diǎn)，產(chǎn)值占全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值的比重由去年同期的__上升到__，提高了近x個(gè)百分點(diǎn)。

（四）工業(yè)產(chǎn)銷銜接運(yùn)行良好。今年預(yù)計(jì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成工業(yè)銷售產(chǎn)值__億元，同比增長(zhǎng)__，工業(yè)銷售產(chǎn)值增長(zhǎng)率高于工業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)率x個(gè)百分點(diǎn)。其中，全市規(guī)模以上完成銷售產(chǎn)值__億元，同比增長(zhǎng)__，規(guī)模工業(yè)銷售產(chǎn)值增長(zhǎng)率高于規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)率x個(gè)百分點(diǎn)。工業(yè)銷售情況好于往年，企業(yè)庫(kù)存進(jìn)一步下降。

（五）出口增速?gòu)?qiáng)勁。今年預(yù)計(jì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品出貨值__億元，同比增長(zhǎng)__，增幅高于上年同期__個(gè)百分點(diǎn)。出貨值增長(zhǎng)較快的有__、__等，主要是機(jī)電、玄武巖板材和海產(chǎn)品等出口增長(zhǎng)較大。

（六）農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年預(yù)計(jì)全市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值__億元，同比增長(zhǎng)__；其中規(guī)模以上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)__個(gè)，比上年同期增加__個(gè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值__億元，同比增長(zhǎng)__。__家企業(yè)列入省級(jí)龍頭企業(yè)，__家企業(yè)列入市級(jí)龍頭企業(yè)，__件產(chǎn)品獲省名牌__家企業(yè)商標(biāo)評(píng)為省著名商標(biāo)，比去年增加x件。

二、今年我局主抓的幾項(xiàng)工作

（一）加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)部署，明確任務(wù)。

年初，我局召開(kāi)了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)了全國(guó)、全省及全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，總結(jié)交流了各縣（市、區(qū)）的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。研究部署了今年的工作計(jì)劃。并對(duì)今年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)重點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)牽頭科室及具體負(fù)責(zé)人。

為了進(jìn)一步落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，我局與全市九縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀。

為了進(jìn)一步明確任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的指導(dǎo)，上半年，我局先后下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展我市農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)治亂減負(fù)工作的通知》，關(guān)于落實(shí)農(nóng)業(yè)部《20__年實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)任務(wù)》的實(shí)施意見(jiàn)，關(guān)于落實(shí)農(nóng)業(yè)部《農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃20__年實(shí)施要點(diǎn)》的實(shí)施意見(jiàn)。__縣還出臺(tái)了全縣副處級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系企業(yè)制度，所有重點(diǎn)企業(yè)均由副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自聯(lián)系掛鉤，解決企業(yè)發(fā)展中的困難，帶領(lǐng)企業(yè)尋找市場(chǎng)，融資貸款。

（二）主攻農(nóng)產(chǎn)品加工，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收

1、大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展。針對(duì)我市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)規(guī)模小，技術(shù)創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系不完善，政策扶持不到位等問(wèn)題，各縣（市區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)采取有力措施，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展。各縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主管部門突出抓好五大體系建設(shè)：一是抓好以優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品加工為支撐的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)體系建設(shè)。逐步構(gòu)建起以水產(chǎn)品、食用菌、茶葉、竹木制品和中藥材為主的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)體系；二是抓好以特色農(nóng)產(chǎn)品為主導(dǎo)的原料保障體系建設(shè)。鼓勵(lì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶之間通過(guò)契約連接、服務(wù)連接、中介連接、股份連接等形式，建立起穩(wěn)定的原料供應(yīng)利益聯(lián)結(jié)機(jī)制。支持農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)通過(guò)定向投入、定向服務(wù)、定向收購(gòu)等方式，建立原料基地，形成產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)；三是抓好農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)融資服務(wù)體系建設(shè)。進(jìn)一步推廣福安恒實(shí)擔(dān)保公司的成功經(jīng)驗(yàn)，成立有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)的擔(dān)保公司。四是抓好農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)。采用先進(jìn)適用技術(shù)，提高農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)水平和質(zhì)量，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品由粗加工向精深加工轉(zhuǎn)變。大力推進(jìn)名牌戰(zhàn)略，幫助和支持具有__原產(chǎn)地、生態(tài)特色的名牌產(chǎn)品發(fā)展。積極引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)進(jìn)行“產(chǎn)、學(xué)、研”對(duì)接；五是抓好以檢測(cè)和認(rèn)證為主要內(nèi)容的質(zhì)量安全體系建設(shè)。積極推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工品、加工企業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證進(jìn)程，開(kāi)展食品安全體系（HACCP）無(wú)公害食品、綠色食品、有機(jī)食品等質(zhì)量安全認(rèn)證。

__市把做大做強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)作為今年工作重點(diǎn)，深入調(diào)查研究依托龍頭企業(yè)，抓好農(nóng)副產(chǎn)品加工區(qū)的建設(shè)，推動(dòng)全市農(nóng)副產(chǎn)品加工區(qū)的形成和促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率和農(nóng)民收入。全年農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)200多家（其中規(guī)模以上企業(yè)24家），完成工業(yè)產(chǎn)值10.25億元,比增32.54。該市以__水產(chǎn)食品有限公司為龍頭，擬組建股份有限公司和__食品集團(tuán)，爭(zhēng)取3年內(nèi)在中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)板塊上市。__水產(chǎn)品有限公司，成為我市紫菜加工龍頭企業(yè)中的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。

近年來(lái)，__縣加大

招商引資力度，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，把發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)作為提高農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化增值水平，壯大縣域經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要途徑，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)得到了迅猛發(fā)展，成為該縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最有發(fā)展活力和后勁的重要產(chǎn)業(yè)之一。該縣在工商部門注冊(cè)的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)達(dá)到__家，其中年產(chǎn)值達(dá)__萬(wàn)元以上的規(guī)模企業(yè)__家，規(guī)模企業(yè)年產(chǎn)值__億元，擁有省級(jí)“農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”x家，年銷售總額__億元，出口創(chuàng)匯__萬(wàn)元。目前，全縣形成了一批農(nóng)業(yè)品牌，有x個(gè)綠色產(chǎn)品、x個(gè)省名牌產(chǎn)品、x個(gè)國(guó)家著明商標(biāo)。深加工企業(yè)德立信生物技術(shù)有限公司的產(chǎn)品靈芝咖啡、靈芝醋已投產(chǎn)，產(chǎn)品銷往歐美等6個(gè)國(guó)家。由于__縣改變“原料經(jīng)濟(jì)”的加工模式，堅(jiān)定產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、特色化推進(jìn)、工業(yè)化帶動(dòng)的思路，大大推進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平。該縣還圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢(shì)，今年在引進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，注重以食用菌、林竹、馬蹄筍、水蜜桃等優(yōu)勢(shì)特色農(nóng)產(chǎn)品的保鮮技術(shù)應(yīng)用、精深加工產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以及制藥產(chǎn)業(yè)鏈延伸項(xiàng)目為重點(diǎn)，成功對(duì)接了銀耳多糖提取及系列產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)食用菌清真食品，果醋、功能紅粬開(kāi)發(fā)技術(shù)，竹地板超強(qiáng)膠合技術(shù)，水菇、馬蹄筍、水密桃保鮮加工技術(shù)應(yīng)用等一批有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)含量高、經(jīng)濟(jì)效益好的項(xiàng)目，有力促進(jìn)了農(nóng)民的增收。在政策推動(dòng)、市場(chǎng)拉動(dòng)和科技驅(qū)動(dòng)下，__縣農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，已成為轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和農(nóng)民增收的主要途徑。2、制訂發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)和方向。為了加快我市農(nóng)產(chǎn)品加工發(fā)展重點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)布局，防止盲目鋪攤位和低水平重復(fù)建設(shè)，年初我們召開(kāi)專題會(huì)議，下發(fā)了__市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局《關(guān)于落實(shí)農(nóng)業(yè)部的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，要求各縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理部門結(jié)合本區(qū)域的資源優(yōu)勢(shì)，選準(zhǔn)農(nóng)產(chǎn)品加工發(fā)展方向，抓緊制訂本區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展規(guī)劃。按照原料生產(chǎn)基地化、產(chǎn)品加工規(guī)?；a(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)化、廠區(qū)建設(shè)園林化、企業(yè)組織“產(chǎn)加銷”一體化的要求，我們計(jì)劃在“十一五”期間重點(diǎn)培育__個(gè)農(nóng)產(chǎn)品加工示范區(qū)，建設(shè)一批農(nóng)產(chǎn)品加工一體化基地示范工程，發(fā)展百家上檔次，上規(guī)模的省、市級(jí)農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)。每年吸納富余勞動(dòng)力就業(yè)一萬(wàn)人，每年為農(nóng)民人均增收__x元。到__年，全市農(nóng)產(chǎn)品加工率達(dá)__以上，每年提升x百分點(diǎn)；總產(chǎn)值__億元，平均年遞增x以上；與農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比例由目前的__上升到__；農(nóng)產(chǎn)品增值率由目前的__上升到__。

3、抓好五項(xiàng)具體工作。一是抓好提升農(nóng)產(chǎn)品加工科技含量，提高農(nóng)產(chǎn)品加工附加值。積極引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)搞好“產(chǎn)、學(xué)、研”結(jié)合，解決農(nóng)產(chǎn)品加工的一些技術(shù)制約瓶頸，建立健全技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，提高自我創(chuàng)新能力。許多企業(yè)加強(qiáng)與高校和科研所的聯(lián)系，引進(jìn)多項(xiàng)技術(shù)。二是充分利用本地資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展深度加工和產(chǎn)品系列開(kāi)發(fā)。重點(diǎn)抓好竹木、蔬菜、水產(chǎn)品、茶葉、食用菌等資源的深度加工和系列開(kāi)發(fā)，提高農(nóng)產(chǎn)品加工的效益和出口競(jìng)爭(zhēng)能力。我市的茶葉、食用菌、水產(chǎn)品等在國(guó)際市場(chǎng)上享有盛譽(yù)。創(chuàng)立了“__x”、“__x”、“__x牌”等一批省級(jí)品牌。三是培植農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)。與發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化相結(jié)合，重點(diǎn)扶持__家省、市級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)其實(shí)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，通過(guò)訂單合同、合作制、股份制等經(jīng)營(yíng)組織形式，推動(dòng)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶之間建立穩(wěn)固的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，優(yōu)化和延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，提升龍頭企業(yè)對(duì)農(nóng)戶的帶動(dòng)力。四是優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)布局。與高速公路互通口及主要交通干道沿線重鎮(zhèn)的工業(yè)小區(qū)建設(shè)結(jié)合，規(guī)劃好農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的布局，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)向農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)和小城鎮(zhèn)集中，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶的形成。并命名一批示范性的農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)，樹(shù)立典型，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。五是完善服務(wù)體系，為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供良好服務(wù)。鼓勵(lì)成立農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)協(xié)會(huì)，提供技術(shù)推廣、培訓(xùn)、管理、信息等方面的服務(wù)。

目前，福安市已形成的茶葉、葡萄、水產(chǎn)，畜禽四大農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加上品種繁多各具特色的水果、蔬菜、竹木，為發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)提供了豐富的原料資源。根據(jù)__市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色與分布情況，該市高度重視發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)，并把以茶葉為主的食品工業(yè)列為繼電機(jī)電器，船舶修造之后的第三大支柱產(chǎn)業(yè)加以扶持發(fā)展，給我市農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。一些企業(yè)已經(jīng)采取新技術(shù)、新設(shè)備，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、規(guī)范化生產(chǎn)；有部分企業(yè)正積極籌劃，擬通過(guò)技術(shù)改造進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)和產(chǎn)品升級(jí)。茶葉加工龍頭企業(yè)，已開(kāi)始按照規(guī)范化要求，更新生產(chǎn)車間，改造傳統(tǒng)工藝，配置先進(jìn)設(shè)備，加快工業(yè)化步伐。餅干、蛋卷、水產(chǎn)品加工等企業(yè)與大專院校、科研單位掛鉤，合作研究或技術(shù)轉(zhuǎn)讓，采用新技術(shù)成果改造舊工藝、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；木材加工企業(yè)根據(jù)出口商檢要求添置新設(shè)備，采取新工藝，改造企業(yè)，擴(kuò)大生產(chǎn)，為農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

__市為解決農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)貸款難的問(wèn)題，我市首家農(nóng)業(yè)小企業(yè)的擔(dān)保公司——__省恒泰擔(dān)保公司在__市成立，參加認(rèn)股股東__人，出資額達(dá)__x萬(wàn)元。該擔(dān)保公司是在__市農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，由會(huì)員企業(yè)按照自愿互助的原則共同組建的，采取行業(yè)內(nèi)部擔(dān)保形式，專門為入會(huì)農(nóng)業(yè)小企業(yè)提供貸款擔(dān)保。破解農(nóng)業(yè)小企業(yè)融資擔(dān)保難的探索之一。

（三）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)，推進(jìn)我市農(nóng)村工業(yè)化進(jìn)程。

1、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)為載體，加速產(chǎn)業(yè)集群的空間聚集。我們認(rèn)真落實(shí)市委、市政府《建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)新興港口城市實(shí)施綱要責(zé)任分解方案》，著力抓好高速公路互通口及主要交通干道沿線重鎮(zhèn)的工業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)生產(chǎn)要素有序集聚；二是完善現(xiàn)有園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配套。從加強(qiáng)園區(qū)土地利用管理入手，積極探索園區(qū)投入機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)開(kāi)發(fā)成本，以實(shí)現(xiàn)園區(qū)滾動(dòng)開(kāi)發(fā)；三是加強(qiáng)各園區(qū)的招商引資，嚴(yán)把項(xiàng)目入園關(guān)，著力提高項(xiàng)目的履約率、到資率，開(kāi)工率和投產(chǎn)率。

2、培育龍頭企業(yè)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚。一是積極引進(jìn)和培育關(guān)聯(lián)性大，帶動(dòng)性強(qiáng)的大企業(yè)，發(fā)揮其幅射、示范、信息擴(kuò)散和銷售網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)龍頭作用，引導(dǎo)社會(huì)資源向龍頭企業(yè)集聚；二是推動(dòng)龍頭企業(yè)建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)、財(cái)務(wù)結(jié)算等中心提高龍頭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；三是鼓勵(lì)引導(dǎo)龍頭企業(yè)采用多種形式，對(duì)其上下游配套企業(yè)進(jìn)行改造，逐步衍生或吸引更多相關(guān)企業(yè)集聚，改進(jìn)企業(yè)之間的集聚效應(yīng)降低

綜合成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、招商引資成績(jī)顯著，園區(qū)建設(shè)形勢(shì)喜人

__縣委、縣政府加大了對(duì)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，制定了一系列適合該縣實(shí)際的招商引資優(yōu)惠政策，優(yōu)化了園區(qū)企業(yè)投資軟環(huán)境，使得今年園區(qū)建設(shè)呈現(xiàn)超常規(guī)跳躍式發(fā)展勢(shì)頭，入園企業(yè)數(shù)比去年同期增加11家，園內(nèi)從業(yè)人員達(dá)到__x人，園內(nèi)企業(yè)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值__萬(wàn)元，占全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值的__。全縣年產(chǎn)值上億元的x家企業(yè)和新落戶的投資額在__x萬(wàn)元以上的企業(yè)全部都在工業(yè)園區(qū)。隨著園內(nèi)企業(yè)投資規(guī)模的不斷壯大，入園企業(yè)數(shù)的不斷增加，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，該縣的工業(yè)園區(qū)正逐步實(shí)現(xiàn)著“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、園林化設(shè)計(jì)、生態(tài)型環(huán)境”的建園目標(biāo)。

__縣實(shí)施“三個(gè)轉(zhuǎn)變”加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展。一是變“管”為“扶”。出臺(tái)《關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改革發(fā)展的決定》，通過(guò)建立“收費(fèi)監(jiān)督卡”、減征或緩征有關(guān)稅費(fèi)、為企業(yè)貸款提供抵押擔(dān)保等措施，扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展。二是變“散”為“聚”。引導(dǎo)企業(yè)向城鎮(zhèn)靠攏，把零星投到小規(guī)模企業(yè)的資金以及技術(shù)骨干、人才集中到“龍頭”企業(yè)，培育品牌產(chǎn)品，帶動(dòng)小規(guī)模企業(yè)不斷發(fā)展。三是變“單”為“多”，通過(guò)股份制、股份合作制等形式，組建企業(yè)集團(tuán)、股份制有限公司，在更大、更新的范圍內(nèi)配置資源、優(yōu)化要素、推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加快發(fā)展。

（四）狠抓安全生產(chǎn)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)健康發(fā)展。

安全是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素，沒(méi)有安全就無(wú)所謂生產(chǎn)。

根據(jù)市委、市政府的部署，我局把安全生產(chǎn)工作擺上重要位置，作為重中之中工作努力抓好，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制。年初，我們和各縣（市、區(qū)）企業(yè)局局長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，要求各生產(chǎn)企業(yè)廠礦建立鄉(xiāng)企安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。今年我局將《__市關(guān)于安全生產(chǎn)工作任務(wù)分解意見(jiàn)》中的強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治與我局有關(guān)的內(nèi)容印發(fā)給各縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局，要求各縣（市、區(qū)）企業(yè)局認(rèn)真組織宣傳，督促企業(yè)對(duì)消防隱患進(jìn)行整改。提高對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制重要性的認(rèn)識(shí)，幫助和指導(dǎo)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，并落實(shí)到各企業(yè)的班組和工作人員身上。堅(jiān)決杜絕“三合一”廠房的存在，要求“三合一”廠房企業(yè)，除值班人員外，其余工作人員均不得居住“三合一”廠區(qū)。要按期對(duì)企業(yè)進(jìn)行復(fù)查，嚴(yán)防“三合一”廠房現(xiàn)象的“回潮”，全面消除安全隱患。真正做到安全與生產(chǎn)，安全與效益，安全與發(fā)展同步進(jìn)行。今年我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)未發(fā)生一起人員傷亡的重大事故，促進(jìn)和諧勞資關(guān)系建立和持續(xù)、健康發(fā)展。

__市企業(yè)局聯(lián)合市紀(jì)委糾風(fēng)辦，開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的治亂減負(fù)調(diào)研工作，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)投資環(huán)境。該市基本杜絕了政府性集資，攤派和罰款，各有關(guān)部門的收費(fèi)也從往年的__個(gè)部門__項(xiàng)收費(fèi)減少到x個(gè)部門x項(xiàng)收費(fèi)，主要集中在工商、環(huán)保和水政部門，有效地減輕了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

要做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作，首先要搞好自已的隊(duì)伍建設(shè)，今年市、縣兩級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主管部門進(jìn)一步強(qiáng)化自身建設(shè)，開(kāi)展向“愛(ài)崗敬業(yè)模范__x同志學(xué)習(xí)”活動(dòng)，真正做到“立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦、勇于進(jìn)取、自強(qiáng)不息、敢于創(chuàng)新、在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。站在立黨為公、執(zhí)政為民的高度，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，樹(shù)立對(duì)人民負(fù)責(zé)，通過(guò)服務(wù)來(lái)樹(shù)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理部門的形象。其次，在機(jī)關(guān)建設(shè)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化參謀服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，做到對(duì)上當(dāng)好參謀，為市委、市政府和農(nóng)業(yè)局、農(nóng)辦、經(jīng)貿(mào)委等有關(guān)部門當(dāng)好宏觀規(guī)劃調(diào)控的參謀；制定政策的參謀；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的參謀；及時(shí)解決突出問(wèn)題的參謀；分析研究鄉(xiāng)企經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的參謀；抓好典型，推動(dòng)一般的參謀。對(duì)下搞好服務(wù)，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。

（六）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)。

第8篇

波音與空客母公司歐洲航空防務(wù)與航天集團(tuán)（EADS）的股價(jià)均下跌逾2％，這是因?yàn)橥顿Y者擔(dān)憂澳航取消訂單可能預(yù)示著更廣泛的趨勢(shì)。澳航8月23日表示，該公司已取消了訂購(gòu)波音旗艦飛機(jī)――787―9夢(mèng)幻客機(jī)的“堅(jiān)定承諾”，因?yàn)檫@家澳大利亞的旗艦航空公司把重點(diǎn)放在加強(qiáng)其資產(chǎn)負(fù)債表上，以應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)不確定的前景。

澳航首席執(zhí)行官艾倫?喬伊斯（Alan　Joyce）表示，Boeing787是一種性能卓越的飛機(jī)，依然是澳航未來(lái)的重要機(jī)型。然而，一些人士認(rèn)為由于全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)高度的波動(dòng)性和不確定性，無(wú)法針對(duì)新財(cái)年提出任何盈利指引。但澳航正采取措施，力爭(zhēng)使其國(guó)際業(yè)務(wù)在三年內(nèi)重新實(shí)現(xiàn)盈利。

中興通訊：難逃“華為困境”？

FT中文網(wǎng)訊中興通訊8月22日公布了自六年前上市以來(lái)的最大凈利潤(rùn)降幅。按出貨量計(jì)算，該公司是全球第五大電信設(shè)備生產(chǎn)商。導(dǎo)致凈利潤(rùn)下滑的主要原因包括全球電信基礎(chǔ)設(shè)備采購(gòu)進(jìn)度遲緩、手機(jī)價(jià)格戰(zhàn)以及在西方國(guó)家市場(chǎng)的發(fā)展受挫。

中興通訊第二季度凈利潤(rùn)較上年同期下滑85％，至9400萬(wàn)元（合1480萬(wàn)美元）。今年上半年凈利潤(rùn)較上年同期下降68％，為2.45億元，與該公司上月的盈利預(yù)警一致。此前其他主要電信設(shè)備生產(chǎn)商公布的一連串中報(bào)業(yè)績(jī)同樣疲軟。華為今年上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)同比下滑22％，該公司是中興通訊在中國(guó)國(guó)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

中國(guó)面臨鋼鐵生產(chǎn)怪象

華爾街日?qǐng)?bào)訊鋼鐵價(jià)格目前正在走軟，但中國(guó)鋼鐵廠仍在擴(kuò)大生產(chǎn)，這不禁讓那些原本就為鋼鐵行業(yè)擔(dān)心的分析師愁上加愁該行業(yè)可能面臨價(jià)格暴跌的情況。

以10天為一周期追蹤鋼鐵產(chǎn)量的最新一輪行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，8月初中國(guó)鋼鐵產(chǎn)量增加了1.1％，打破了外界認(rèn)為該國(guó)鋼鐵產(chǎn)量將下滑的預(yù)期。受該數(shù)據(jù)影響，分析師野村（Nomura）報(bào)告說(shuō)，他們對(duì)此十分擔(dān)心。之前他們預(yù)測(cè)中國(guó)鋼鐵產(chǎn)量會(huì)出現(xiàn)5％的下滑，該數(shù)據(jù)確實(shí)非常令人意外。

以上數(shù)據(jù)出自中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)（China　Iron&Steel　Association），該協(xié)會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，使用了70％的會(huì)員的實(shí)際數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)非會(huì)員的鋼鐵廠的產(chǎn)量進(jìn)行了估計(jì)。有關(guān)實(shí)際鋼鐵產(chǎn)量的出入一直是中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局過(guò)去爭(zhēng)執(zhí)不休的一個(gè)話題。野村說(shuō)，中國(guó)小型煉鋼廠可能已經(jīng)縮減了生產(chǎn)規(guī)模，但中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)沒(méi)有合理考慮到這些工廠的減產(chǎn)。然而一種更不祥的可能性是，中國(guó)鋼鐵生產(chǎn)商不愿減慢生產(chǎn)速度，盡管需求出現(xiàn)疲軟。

蘋(píng)果訴三星侵權(quán)獲勝

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》訊蘋(píng)果三星侵犯了自己的設(shè)計(jì)和技術(shù)專利。判決稱，三星侵犯了蘋(píng)果聲稱受到侵犯的大部分設(shè)計(jì)和技術(shù)專利。這項(xiàng)判決宣布之際，正值庫(kù)克接替蘋(píng)果公司聯(lián)合創(chuàng)始人、于去年10月去世的史蒂夫?喬布斯（steve　Jobs）出任首席執(zhí)行官一周年。蘋(píng)果（Apple）首席執(zhí)行官蒂姆?庫(kù)克（Tim　Cook）借8月24日針對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星贏得全面勝訴之機(jī)，鼓舞員工士氣，為公司在未來(lái)數(shù)周推出關(guān)鍵產(chǎn)品打氣。

但三星堅(jiān)稱，這起裁決“不應(yīng)被視為蘋(píng)果取得的勝利?！比窃诨貞?yīng)判決時(shí)表示：“這會(huì)減少人們的選擇，打擊創(chuàng)新，并可能導(dǎo)致（消費(fèi)者）付出更高的價(jià)格?！碧O(píng)果最新季度財(cái)報(bào)顯示，iPhone銷量出現(xiàn)疲軟跡象，因?yàn)榭蛻舯蝗堑钠炫灝a(chǎn)品GalaxyS3所吸引。

美國(guó)企業(yè)支出計(jì)劃暗示制造業(yè)疲弱

路透社訊7月美國(guó)企業(yè)連續(xù)第二個(gè)月削減支出計(jì)劃，顯示制造業(yè)未來(lái)增長(zhǎng)將放緩，

美國(guó)商務(wù)部日前公布的數(shù)據(jù)表明，明年財(cái)政政策收緊的可能性以及歐債危機(jī)所致的不確定性，拖累到美國(guó)經(jīng)濟(jì)。

這使得部分分析師考慮調(diào)低對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的預(yù)期，并促使交易者增加對(duì)美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)（美聯(lián)儲(chǔ)）出臺(tái)更多貨幣刺激措施的押注?！拔磥?lái)數(shù)月的資本支出將呈現(xiàn)非常疲軟的趨勢(shì)，”道明證券高級(jí)分析師Millan　Mulraine表示，“在財(cái)政前景及歐洲形勢(shì)更趨明朗前，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不太可能獲得足夠的動(dòng)力，以變得自我維持?！?/p>

美國(guó)7月扣除飛機(jī)的非國(guó)防資本財(cái)訂單萎縮3.4％，6月修正後為下滑2.7％。路透訪問(wèn)的分析師此前預(yù)估為增長(zhǎng)0.7％。作為企業(yè)投資計(jì)劃的風(fēng)向標(biāo)，該指標(biāo)一直備受關(guān)注。這種疲軟態(tài)勢(shì)也顯現(xiàn)在發(fā)貨數(shù)據(jù)上，這可能支持美聯(lián)儲(chǔ)在下個(gè)月推出更多貨幣寬松措施。

山東重工談判入股德國(guó)叉車制造商凱傲

FT中文網(wǎng)訊高盛旗下公司GoldmanSachs　Capital　Partners以及Kohlberg　KravisRoberts正在與山東重工集團(tuán)（ShandongHeavy　Industry）就一項(xiàng)股權(quán)出售交易進(jìn)行談判。如果交易達(dá)成，將成為中國(guó)對(duì)德國(guó)企業(yè)規(guī)模最大的一筆投資。

據(jù)知情人士透露，這兩家私募股權(quán)公司正在考慮以約7億至8億歐元的價(jià)格出售德國(guó)叉車制造商凱傲集團(tuán)（KION　Group）25％的股份，作為后者一項(xiàng)資本募集計(jì)劃的一部分。該交易將有助于凱傲在至關(guān)重要的中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張，并使山東重工集團(tuán)有機(jī)會(huì)借鑒凱傲在工業(yè)車輛領(lǐng)域的制造經(jīng)驗(yàn)。相關(guān)談判在數(shù)月之前就已展開(kāi)，現(xiàn)已進(jìn)入后期階段，但并無(wú)保證一定能夠達(dá)成協(xié)議。

第八屆中國(guó)（天津）國(guó)際裝備制造業(yè)博覽會(huì)舉辦

本刊訊第八屆中國(guó)（天津）國(guó)際裝備制造業(yè)博覽會(huì)8月21日在天津舉行。本屆展會(huì)由天津市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、天津振威展覽有限公司聯(lián)合主辦，吸引了來(lái)自全球加多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的650余家參展企業(yè)，展位1200個(gè)，展覽總面積突破3萬(wàn)平米，參觀的專業(yè)觀眾超過(guò)5萬(wàn)名。其中，世界機(jī)床行業(yè)排名前20強(qiáng)有6家，世界500強(qiáng)企業(yè)有11家；同時(shí)，還吸引了大量的國(guó)內(nèi)外采購(gòu)商光臨展會(huì)。

本屆制博會(huì)作為國(guó)內(nèi)裝備制造業(yè)領(lǐng)域的三大制博會(huì)之一，對(duì)促進(jìn)天津市裝備制造業(yè)加快發(fā)展、強(qiáng)化裝備制造業(yè)聚集效應(yīng)、提高裝備制造水平、開(kāi)展技術(shù)交流與貿(mào)易往來(lái)起到了積極的推動(dòng)作用。

九江船舶制造業(yè)躋身長(zhǎng)江三強(qiáng)

本刊訊近年來(lái)，九江市充分依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和港口條件，以江聯(lián)造船公司為龍頭，大力發(fā)展船舶制造業(yè)及其配套產(chǎn)業(yè)，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，全力打造百億產(chǎn)業(yè)方陣，建設(shè)江西省船舶制造基地。截至目前，全市已有船舶制造企業(yè)15家，其中規(guī)模以上企業(yè)8家，船舶配套企業(yè)8家，船舶生產(chǎn)能力達(dá)到110萬(wàn)載重噸，九江市船舶制造業(yè)已躋身長(zhǎng)江流域造船基地前三強(qiáng)。

位于瑞昌市碼頭鎮(zhèn)的江聯(lián)造船公司是重點(diǎn)船舶生產(chǎn)企業(yè)之一，目前已形成設(shè)計(jì)建造20000載重噸以下各類船舶的能力。

制造業(yè)將迎來(lái)3D打印時(shí)代

華商晨報(bào)訊美國(guó)一公司CEO做了一個(gè)極富洞察力的科技設(shè)計(jì)演講，簡(jiǎn)而言之，他想建立一個(gè)3D打印機(jī)，可以在一天內(nèi)打印出一套房子，而且是在20小時(shí)內(nèi)。南加州大學(xué)百若克教授是這個(gè)理念的支持者。

從演示視頻可以看出，這個(gè)巨大的3D房子打印機(jī)將從房子地基開(kāi)始，地板、墻、天花板，管道甚至更高級(jí)的東西，比如電線，剛開(kāi)始百若克教授以為，它只能打印塊狀建筑物，但顯然這個(gè)3D打印機(jī)有更多的功能，只要把門和窗戶的CAD圖樣畫(huà)清楚，保證打印完后有洞可以供你進(jìn)去，其他的留給巨大的3D打印機(jī)即可。3D打印機(jī)的可貴之處在于它可以聽(tīng)從電腦程序，打印完一層自動(dòng)爬上另一層，非常有次序，甚至比人工打印更加準(zhǔn)確，一磚一瓦都不會(huì)遺漏，保證了穩(wěn)定性；而且3D打印機(jī)會(huì)依據(jù)強(qiáng)大的幾何計(jì)算能力采用堅(jiān)固的材料，來(lái)保證幾年到更多的時(shí)間內(nèi)，房子不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題。

第四屆華北地區(qū)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)工作聯(lián)席會(huì)議召開(kāi)

8月9日至10日，第四屆華北區(qū)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)工作聯(lián)席會(huì)議在山西省長(zhǎng)治市召開(kāi)。北京、天津、河北、山西和內(nèi)蒙古五?。ㄊ?、區(qū)）針對(duì)2012年的可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)情況，圍繞科技促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流，并對(duì)下一步如何充分發(fā)揮專家作用、進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作提出了意見(jiàn)及建議。專家組會(huì)議就強(qiáng)化科技惠民計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施與國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)的深度融合的議題進(jìn)行了分析研究，并安排部署今后一段時(shí)期華北區(qū)可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)專家組的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)任務(wù)。

科技部召開(kāi)中關(guān)村自主示范區(qū)集中宣傳新聞通氣會(huì)

為做好中關(guān)村自主示范區(qū)的宣傳，總結(jié)和推廣成功經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)和高新區(qū)更好更快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，8月24日，中關(guān)村自主示范區(qū)集中宣傳新聞通氣會(huì)在科技部召開(kāi)?？萍疾空咚?、高新司、火炬中心、北京市科委、中關(guān)村管委會(huì)等5部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本單位專項(xiàng)工作，以中關(guān)村國(guó)家自主示范區(qū)5年來(lái)取得的“三大突破”為主題，圍繞中關(guān)村國(guó)家自主示范區(qū)堅(jiān)持科技與人才、科技與資本、科技與市場(chǎng)相結(jié)合，對(duì)首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)率取得新突破，中關(guān)村打造戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)策源地取得新突破，中關(guān)村優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境取得新突破等內(nèi)容介紹了情況。

湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展明顯提速

今年上半年，湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展明顯提速，實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)品增加值144.85億元，同比增長(zhǎng)33％，高于全省增速10.7百分點(diǎn)，高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新能力、抵抗國(guó)內(nèi)外復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境的能力明顯增強(qiáng)。為推進(jìn)湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)。湖南省科技廳全力支持示范區(qū)建設(shè)，推動(dòng)衡陽(yáng)高新區(qū)成功升級(jí)為國(guó)家高新區(qū)，支持郴州有色金屬產(chǎn)業(yè)園區(qū)更名為省級(jí)高新區(qū)、現(xiàn)正指導(dǎo)其申報(bào)國(guó)家高新區(qū)，推進(jìn)了衡陽(yáng)國(guó)家輸變電裝備、郴州永興國(guó)家稀貴金屬再生利用、衡陽(yáng)鹽鹵化工、郴州稀貴金屬深加工等省級(jí)及以上高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地建設(shè)，促進(jìn)了湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的加快發(fā)展。

長(zhǎng)三角區(qū)域新體系建設(shè)聯(lián)席工作會(huì)議召開(kāi)

8月23日，長(zhǎng)三角區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)聯(lián)席工作會(huì)議在浙江省杭州市召開(kāi)。安徽省科技廳與浙江省科技廳順利完成了輪值主席的交接，浙江省作為新一任輪值主席，通報(bào)了2012年的重點(diǎn)工作計(jì)劃。與會(huì)代表還就長(zhǎng)創(chuàng)聯(lián)辦未來(lái)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、合作模式以及軟課題研究等方面進(jìn)行了深入討論并達(dá)成了共識(shí)。

綿陽(yáng)重視協(xié)同創(chuàng)新與科技成果轉(zhuǎn)化

8月23日，科技部高新司，教育部科技司，省科技廳、省教育廳、綿陽(yáng)市委、綿陽(yáng)市政府聯(lián)合召開(kāi)了綿陽(yáng)科技城產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新暨成果轉(zhuǎn)化對(duì)接大會(huì)，省內(nèi)外100多家高校、科研院所、企業(yè)的有關(guān)代表等350余人參加了會(huì)議。會(huì)上介紹了綿陽(yáng)科技城自主創(chuàng)新有關(guān)政策，舉行了校（院）市、校（院）縣科技合作簽約儀式。會(huì)議期間，圍繞“合作創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展”主題，還舉辦了“加快科技成果轉(zhuǎn)化、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”高校校長(zhǎng)論壇、科研院所、企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新座談會(huì)，清華大學(xué)，北京科技大學(xué)等30家省內(nèi)外高校、科研院所，分別與長(zhǎng)虹集團(tuán)、九洲集團(tuán)等60家企業(yè)簽訂了項(xiàng)目合作協(xié)議。

中國(guó)將主導(dǎo)世界機(jī)器人市場(chǎng)

丹麥創(chuàng)新工業(yè)機(jī)器人制造商Universal　Robots公司首席執(zhí)行官恩里克，克羅格?艾佛森先生近日在其北京之行中表示，中國(guó)正在由一個(gè)低成本制造基地演變?yōu)橐粋€(gè)由服務(wù)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)體。眾多國(guó)內(nèi)廠商選擇自動(dòng)化生產(chǎn)方式以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而催生了對(duì)工業(yè)機(jī)器人的大量需求，推動(dòng)中國(guó)迅速成長(zhǎng)為世界最大的機(jī)器人市場(chǎng)。中國(guó)和全球市場(chǎng)對(duì)工業(yè)機(jī)器人的需求均于2011年創(chuàng)下新高。根據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（International　FederationofRobotics，IFR）的數(shù)據(jù)，2011年是工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)自1961年以來(lái)最蓬勃發(fā)展的一年，全球市場(chǎng)同比增長(zhǎng)37％。韓國(guó)。日本等東亞市場(chǎng)的機(jī)器人銷量均有所上升，而中國(guó)的銷量比2010年提高51％，成為增幅最大的市場(chǎng)。根據(jù)IFR的數(shù)據(jù)，中國(guó)有望于2014年成為世界最大的機(jī)器人市場(chǎng)。（小白）

2012　IBM　Power　Unix　World高峰論壇在京召開(kāi)

2012年9月4日，IBM在北京舉行了主題為“智慧的選擇，成就智慧的成長(zhǎng)”2012Power　Unix　World論壇。面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)所帶來(lái)的IT挑戰(zhàn)，Power　Systems智慧系統(tǒng)憑借在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理和智能商業(yè)分析方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、上海電信、貴州移動(dòng)等諸多行業(yè)用戶的“智慧的選擇”，將助力企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，快速建立云優(yōu)勢(shì)，成就云時(shí)代的商業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“智慧的成長(zhǎng)”。

IBM系統(tǒng)與科技部大中華區(qū)PowerSystems服務(wù)器產(chǎn)品部總經(jīng)理侯淼表示為UNIX服務(wù)器領(lǐng)域20年來(lái)創(chuàng)新的引領(lǐng)者和業(yè)務(wù)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)者，PowerSystems通過(guò)領(lǐng)先的技術(shù)、解決方案和在中國(guó)的最佳實(shí)踐，成為成就客戶智慧成長(zhǎng)的支柱型伙伴。為了滿足用戶對(duì)lT基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)應(yīng)用的新需求，幫助用戶打造‘智慧的運(yùn)算’的業(yè)務(wù)新平臺(tái)，IBM從產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、渠道等多個(gè)層面為客戶提供全方位的支持，幫助用戶實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、可持續(xù)、均衡、創(chuàng)新的智慧成長(zhǎng)。（杜瑩）

霍尼韋爾為工業(yè)制造商打造專屬智能變革管理系統(tǒng)

霍尼韋爾公司于近日了智能變革管理（iMOC）工作流過(guò)程管理應(yīng)用軟件。作為DOC4000組件中最新的解決方案，iMOC可為用戶提供一個(gè)統(tǒng)一、高效的方式來(lái)管理變革、安全及工廠控制系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的合規(guī)性，降低風(fēng)險(xiǎn)，從而提高可靠性。iMOC是唯一專門為工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)用戶所設(shè)計(jì)研發(fā)的解決方案。該系統(tǒng)有助于監(jiān)管人員更好地對(duì)關(guān)鍵工廠系統(tǒng)進(jìn)行修正，包括分布式控制系統(tǒng)，安全系統(tǒng)，可編程邏輯控制器，現(xiàn)場(chǎng)儀表數(shù)據(jù)庫(kù)以及高技術(shù)解決方案。MOC解決方案能夠?yàn)槠髽I(yè)績(jī)效帶來(lái)的主要幫助的進(jìn)步包括：提高安全性和合規(guī)性、有效捕獲并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、系統(tǒng)所做所有更改都有完整文檔記錄、降低項(xiàng)目成本。（小白）

中航工業(yè)航空產(chǎn)品集成研發(fā)平臺(tái)建設(shè)啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)

近日。中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司以視頻會(huì)議形式召開(kāi)了航空產(chǎn)品集成研發(fā)平臺(tái)建設(shè)啟動(dòng)會(huì)，中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司科技與信息化部魏金鐘部長(zhǎng)指出。目前集團(tuán)公司的信息化建設(shè)處于關(guān)鍵階段，構(gòu)建航空產(chǎn)品集成研發(fā)平臺(tái)既是航空工業(yè)未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展的迫切需要，也是科技創(chuàng)新的迫切需要，建立滿足新一代武器裝備研制需求的數(shù)字化研發(fā)體系刻不容緩。會(huì)議還部署了航空集成研發(fā)平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃和推進(jìn)計(jì)劃，集團(tuán)公司將按照“四統(tǒng)一（統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一實(shí)施，統(tǒng)一考評(píng)）”的原則，注重體系，做好頂層規(guī)劃和整體推進(jìn)，大力推進(jìn)集成研發(fā)平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，未來(lái)要建立集成化、流程化、自主化，敏捷化的航空產(chǎn)品數(shù)字化集成研發(fā)平臺(tái)，夯實(shí)數(shù)字化建設(shè)和運(yùn)行基礎(chǔ)，構(gòu)建面向未來(lái)的安全、創(chuàng)新的航空新型研1發(fā)體系。（小白）

惠普集成VMware　vCloudSuite5.1擴(kuò)展融合云產(chǎn)品組合

惠普近日宣布擴(kuò)展惠普融合云產(chǎn)品組合，推出面向VMwarevCloudSuite5.1的全新解決方案，客戶可輕松實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)虛擬化到私有云和混合云環(huán)境的遷移，同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜性。作為業(yè)內(nèi)首個(gè)融合云戰(zhàn)略以及首個(gè)基于單一開(kāi)放式架構(gòu)的產(chǎn)品組合，惠普融合云能夠整合任何組合形式的私有云、托管云、公有云，以及傳統(tǒng)rr環(huán)境。這種組合實(shí)現(xiàn)了可靈活調(diào)度的工作負(fù)載和動(dòng)態(tài)擴(kuò)容能力。在惠普融合基礎(chǔ)設(shè)施和惠普融合管理與安全的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展的惠普融合云產(chǎn)品組合與VMware　vClioud　Suite5.1集成，能通過(guò)集成解決方案，降低構(gòu)建和管理云的復(fù)雜性：通過(guò)自動(dòng)化的政策性數(shù)據(jù)保護(hù)，降低數(shù)據(jù)損失風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)可尋找故障的實(shí)時(shí)診斷工具，提高性能。（小白）

全新sketchBook　Pro提供理想數(shù)字繪圖工具包

歐特克有限公司（“歐特克”或“Autodesk”）日前了面向Windows和Mac系統(tǒng)的Autodesk　SketchBook　Pro　6軟件。歐特克公司廣受歡迎的SketchBook目前下載數(shù)量已突破1100萬(wàn)，SketchBook　Pro　6是其家族的最新產(chǎn)品。作為SketchBook　Pro的新版本，該軟件具備流暢的界面、多點(diǎn)觸控導(dǎo)航、曲線板、合成畫(huà)筆、涂抹筆刷及更多可供定制的筆刷控制功能。同時(shí)增加的功能還包括一系列比尺工具，比如全新的曲線板可幫助藝術(shù)家繪制更為流暢、精確的線條。目前可在歐特克網(wǎng)上商店購(gòu)買Autodesk　SketchBookPro　6，價(jià)格為59.99美元，也可到歐特克授權(quán)分銷商處購(gòu)買。全功能試用版可從／trysketchbook網(wǎng)站下載。（杜瑩）

安世亞太再度攜手ANsYs共同參加2012CAE年會(huì)

目前，由中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化分會(huì)、中國(guó)力學(xué)學(xué)會(huì)產(chǎn)學(xué)研工作委員會(huì)、中國(guó)軟件協(xié)會(huì)數(shù)學(xué)軟件分會(huì)、陜西省國(guó)防科技工業(yè)信息化協(xié)會(huì)共同主辦的“第八屆中國(guó)CAE工程分析技術(shù)年會(huì)”召開(kāi)。年會(huì)圍繞“引領(lǐng)工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”主題展開(kāi)。ANSYS公司亞太區(qū)技術(shù)總經(jīng)理王曉博士做了題為《集成的CAE仿真平臺(tái)和系統(tǒng)仿真》的主旨報(bào)告。在專題分會(huì)場(chǎng)上，ANSYS公司的技術(shù)專家做了新能源汽車CAE設(shè)計(jì)解決方案報(bào)告，安世亞太的技術(shù)專家則從構(gòu)建企業(yè)的仿真體系角度，與參會(huì)客戶分享了安世亞太多年來(lái)在這方面的技術(shù)應(yīng)用和實(shí)踐案例，在頒獎(jiǎng)晚宴上，主辦方隆重地介紹了安世亞太和ANSYS公司，并授予了“CAE領(lǐng)域杰出供應(yīng)商”獎(jiǎng)杯和證書(shū)。（小白）

安徽省創(chuàng)新方法企業(yè)培訓(xùn)工作正式啟動(dòng)

近日，安徽省創(chuàng)新方法企業(yè)培訓(xùn)工作在合肥正式啟動(dòng)。安徽省科技情報(bào)研究所所長(zhǎng)趙今明、安徽省科技廳政策處葉蕊芯副處級(jí)調(diào)研員，條財(cái)處查顯勝主任出席會(huì)議。全省50多家創(chuàng)新方法試點(diǎn)企業(yè)相關(guān)人員參加會(huì)議。北京億維訊科技有限公司提供方法培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新軟件、課題咨詢等技術(shù)支持。培訓(xùn)公分三個(gè)階段：第一階段組織首批30家創(chuàng)新方法試點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展為期6天的TRIZ理論培訓(xùn)，提高參訓(xùn)人員對(duì)創(chuàng)新方法的認(rèn)識(shí)。第二階段在通過(guò)理論培訓(xùn)考核的企業(yè)中擇優(yōu)10-20家試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，參訓(xùn)人員帶著實(shí)際研發(fā)技術(shù)難題參加培訓(xùn)，通過(guò)運(yùn)用創(chuàng)新方法理論和輔助軟件獲得解決問(wèn)題的新思路和新方法。第三階段在前階段基礎(chǔ)上進(jìn)一步遴選1―3家企業(yè)開(kāi)展示范培訓(xùn)，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)，幫助企業(yè)解決研發(fā)中的實(shí)際問(wèn)題，取得研發(fā)創(chuàng)新成果。（小白）

Hillstone提升寬帶運(yùn)營(yíng)商審計(jì)安全

日前，Hillstone了高性能NAT及日志審計(jì)方案，將Hillstone高性能安全網(wǎng)關(guān)與最新版本的HSA安全審計(jì)平臺(tái)設(shè)備整合，分別開(kāi)啟高性能NAT轉(zhuǎn)換和高性能日志輸出功能，HSA安全審計(jì)平臺(tái)每秒支持10萬(wàn)EPS的入庫(kù)性能，支持小于20秒的檢索時(shí)間，提供90天日志的存儲(chǔ)空間，在滿足監(jiān)管審計(jì)要求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)快速的日志檢索、海量日志審計(jì)和深度日志挖掘。在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全接入防護(hù)的同時(shí)，Hillstone提供符合公安部82號(hào)令要求的日志，更好地保障寬帶運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)。（明志）

網(wǎng)宿科技與北大信息管理研究中心成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室

近日，網(wǎng)宿科技與北京大學(xué)信息化與信息管理研究中心正式舉行新聞會(huì)，對(duì)外宣布成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室并簽署合作協(xié)議。據(jù)了解，該實(shí)驗(yàn)室主要基于網(wǎng)宿科技CDN網(wǎng)絡(luò)加速平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，通過(guò)定期互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告的方式來(lái)為公眾提供一個(gè)了解互聯(lián)網(wǎng)的嶄新視角；此外，雙方還將就云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)熱點(diǎn)在CDN領(lǐng)域的應(yīng)用展開(kāi)分析和研究。北京大學(xué)信息化與信息管理研究中心明主任表示。網(wǎng)宿科技的數(shù)據(jù)樣品量豐富、行業(yè)覆蓋度非常廣泛。為北大信息化與信息管理研究中心提供了第一手資料來(lái)了解互聯(lián)網(wǎng)的訪問(wèn)時(shí)間，地理分布等信息。（小白）

東軟熙康與阿爾卑斯電氣攜手成立合資公司

近日，東軟熙康健康科技有限公司宣布與（日本）阿爾卑斯電氣株式會(huì)社正式達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，聯(lián)合成立沈陽(yáng)熙康阿爾卑斯科技有限公司，有效整合東軟熙康在健康產(chǎn)業(yè)的資源和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及阿爾卑斯電氣強(qiáng)大的電子產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)能力。東軟熙康將以現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)，銷售渠道和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，投入55％的注冊(cè)資金以及生產(chǎn)設(shè)施、人員、管理等資源，并負(fù)責(zé)未來(lái)的產(chǎn)品銷售。阿爾卑斯電氣為熙康阿爾卑斯提供45％的注冊(cè)資金、人員、管理及技術(shù)等支持。通過(guò)本次合資，東軟熙康和阿爾卑斯電氣將在技術(shù)、生產(chǎn)、管理等方面實(shí)現(xiàn)全面合作，共同致力于構(gòu)建覆蓋全球的健康產(chǎn)業(yè)鏈條。（小白）

軟件正版化政策利好金山WPS銷售額半年過(guò)億

目前，我國(guó)軟件正版化工作正從省級(jí)逐漸向地市級(jí)推進(jìn)。國(guó)家新聞出版總署副署長(zhǎng)、國(guó)家版權(quán)局副局長(zhǎng)閻曉宏表示，省級(jí)政府軟件正版化工作已全面收尾，但政府還會(huì)繼續(xù)推動(dòng)地市、縣級(jí)政府深入開(kāi)展軟件檢查整改，確保軟件正版化檢查整改于2013年底前全面完成。受益于軟件正版化政策的持續(xù)推動(dòng)，國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)也獲得了高速發(fā)展，其中金山辦公軟件WPS　Office僅在2012年前半年的銷售額就超過(guò)一億元。金山辦公軟件CEO葛珂表示，在這一輪政府采購(gòu)影響下，像金山軟件這樣自主創(chuàng)新的軟件企業(yè)在政府加快軟件正版化工作落實(shí)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作中受益良多。（小白）

“模式創(chuàng)新深度融合”主題論壇召開(kāi)

以“模式創(chuàng)新深度融合”為主題的2012中國(guó)（上海）制造業(yè)信息化論壇，暨上海市兩化深度融合進(jìn)區(qū)縣、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)宣傳培訓(xùn)活動(dòng)（浦東站）成功舉辦。本次論壇由工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、上海市浦東新區(qū)人民政府主辦，上海市浦東新區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、上海市浦東新區(qū)信息化協(xié)會(huì)承辦，暢享網(wǎng)協(xié)辦。此外，還得到上海市浦東新區(qū)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)的大力支持。中國(guó)商飛、中國(guó)電信、IBM、賽捷軟件、Infor、SAP、Epicor、K2等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)匯聚一堂，展示多年來(lái)中國(guó)制造業(yè)信息化創(chuàng)新和應(yīng)用成果，就“兩化融合”促進(jìn)制造業(yè)“穩(wěn)增長(zhǎng)”開(kāi)展了深入的討論。

軟件作為“兩化融合”的切入點(diǎn)、突破口和重要抓手，在“兩化融合”戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中處于重要地位。本次論壇，賽捷軟件攜其主打產(chǎn)品“SageERP　X3”隆重亮相，為本屆制造業(yè)信息化論壇增添了強(qiáng)大的技術(shù)力量。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，賽捷軟件展位前吸引了眾多與會(huì)嘉賓駐足，觀看產(chǎn)品演示，并與工作人員展開(kāi)了深入的交流，對(duì)Sage　ERP　X3產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣。（杜瑩）

Windows　Server　2012開(kāi)啟云操作系統(tǒng)新紀(jì)元

近日，微軟公司服務(wù)器與開(kāi)發(fā)工具事業(yè)部總裁SatyaNadella在全球網(wǎng)上會(huì)上正式宣布新一代云計(jì)算11r平臺(tái)Wmdows　Server　2012即將全面上市，這是微軟基于Windows　Server與Win-dowsAzure推出的一款云操作系統(tǒng)，將幫助客戶打造橫跨各種平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心。Windows　Server2012，充分發(fā)揮其在運(yùn)營(yíng)全球數(shù)據(jù)中心方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，依靠成千上萬(wàn)的服務(wù)器提供超過(guò)200項(xiàng)云服務(wù)。能夠幫助用戶在私有云、托管云與公有云之間自由轉(zhuǎn)換，管理與交付應(yīng)用程序和服務(wù)。用戶可運(yùn)用其在系統(tǒng)管理、應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)、身份識(shí)別及虛擬化領(lǐng)域的現(xiàn)有技術(shù)與投資，充分發(fā)揮Windows　Server　2012的性能優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的承諾。（小白）

OSlsoft榮膺“制造業(yè)導(dǎo)力100大獎(jiǎng)”年度技術(shù)伙伴獎(jiǎng)

第9篇

策劃 本刊編輯部

執(zhí)行 孫瑋 王琳 趙萍 張秀格

每個(gè)女孩都有過(guò)這樣一個(gè)開(kāi)店夢(mèng)，在一塵不染的小房子里，掛著粉色的薄紗窗簾，錢幣落在罐子里發(fā)出清脆的響聲，風(fēng)輕輕地吹，你捧一本小書(shū)，悠閑地等待客人的到來(lái)。比起重復(fù)繁重的工作，開(kāi)個(gè)小店顯得輕松又美好。

淘寶網(wǎng)的風(fēng)生水起，讓開(kāi)店的門檻降得低而又低，許多女孩子深埋在心底的開(kāi)店夢(mèng)，突然就蠢蠢欲動(dòng)起來(lái)。你是否也在摩拳擦掌呢？準(zhǔn)備開(kāi)小店的你，想知道真正的店主生活是怎樣的嗎？為此，小編們特地采訪了幾位小店店主，這些可愛(ài)的店主們，不僅把原汁原味的生活向我們娓娓道來(lái)，還將多年的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，無(wú)論是準(zhǔn)備開(kāi)店的你，還是酷愛(ài)逛小店的你，都會(huì)大有收獲哦！

Part 1 秀出我的店主生活

圓夢(mèng)的感覺(jué)像喝一杯咖啡，苦中帶香

曉燕，27歲，內(nèi)衣店店主

曉燕一直想開(kāi)個(gè)小店，參加工作前把店址都選好了，因?yàn)榧依锏淖钃蠜](méi)開(kāi)成。畢竟是正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生，家里嫌開(kāi)店丟人。辦公室里舒舒服服坐了幾年，看著原來(lái)不如自己的同學(xué)都開(kāi)始突飛猛進(jìn)了，而自己卻一直都這樣，曉燕真的坐不住了。正好一個(gè)德州的老板來(lái)濟(jì)南為商場(chǎng)招聘高層管理人員，曉燕就是管理類專業(yè)畢業(yè)的，老板缺的是人才，曉燕缺的是機(jī)會(huì)，兩個(gè)人的合作就這么拍板了。

曉燕離家的時(shí)候，全家人都是反對(duì)的。母親指著她的鼻子，原話曉燕已經(jīng)不記得了，大意就和電視劇里演的那樣：“你出了這個(gè)家門，就別想回來(lái)了！”撂下這句話，當(dāng)媽的就雄赳赳氣昂昂出了門，曉燕從小就是乖乖女，她覺(jué)得女兒沒(méi)得到她的允許，肯定不敢走。可當(dāng)回到家里，推開(kāi)每一扇門都找不到女兒的時(shí)候，當(dāng)媽的徹底傻了眼了――寶貝閨女真的走了。

母親的關(guān)愛(ài)曉燕怎么會(huì)不懂，可心中的夢(mèng)想就像肚子里孕育的一個(gè)孩子，沒(méi)看到它落地長(zhǎng)大，曉燕不甘心。去德州后，條件真是太艱苦了。冬天沒(méi)有暖氣，屋子里很冷，蓋好幾床被子晚上還是凍得哆嗦。但在德州的這段經(jīng)歷太寶貴了，曉燕的很多想法都得到了實(shí)踐，收獲了很多買不到的經(jīng)驗(yàn)，給后來(lái)的店鋪經(jīng)營(yíng)打下了很好的基礎(chǔ)。

2007年，曉燕回到濟(jì)南，開(kāi)始籌備自己的小店。起先曉燕想要開(kāi)家鞋店，因?yàn)楣芾砩虉?chǎng)時(shí)就是做鞋的，進(jìn)貨渠道、銷售方式都比較熟悉，能以一個(gè)很低的價(jià)錢搞定貨源?？稍谛^(qū)周邊做了個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)鞋店已經(jīng)不少了，男鞋、女鞋、童鞋各類專賣都有，而內(nèi)衣店卻一家沒(méi)有。這個(gè)調(diào)查讓曉燕把想法轉(zhuǎn)到了內(nèi)衣店上。而且鞋子是擺件，占地多，內(nèi)衣是掛件，占地少，同樣的面積，做成鞋店可能只是鞋店中的小店，而做成內(nèi)衣店可能就是內(nèi)衣店中的大店。

前期籌備過(guò)程中曉燕真是吃了不少苦頭。去進(jìn)貨，一手一個(gè)碩大的黑色塑料袋，單薄的身子隨著袋子的顛簸左搖右晃，狼狽得像民工返鄉(xiāng)一樣。想想當(dāng)年穿著優(yōu)雅的套裙坐辦公室，處境真是天壤之別。貨太多遇上公交司機(jī)拒載，更是委屈得想掉眼淚。

幾番忙碌下來(lái)，店終于按計(jì)劃開(kāi)張了。可裝修出來(lái)的店鋪和原圖紙真是天壤之別。店面的樣子曉燕早在電腦里做了個(gè)漂亮的模擬圖，可學(xué)工程的朋友替她估了估價(jià)，少說(shuō)也得20萬(wàn)。前期投資砸這么多錢，可不是曉燕能承受得了的，所以能省的地方全省了。吊頂、玻璃推拉門、玻璃櫥窗、燈箱，很多設(shè)計(jì)都被忍痛劃掉了。

以前管理商場(chǎng)時(shí)，她經(jīng)常忍不住批評(píng)老記不住事兒的小員工，現(xiàn)在終于體會(huì)到了，要把雜七雜八的一團(tuán)事塞進(jìn)腦子里理好順序還真不容易；以前總覺(jué)得老板太摳門，人少的時(shí)候要關(guān)掉部分燈具，每個(gè)地方都喊著節(jié)約成本，現(xiàn)在當(dāng)家才知柴米貴，自己也小氣起來(lái)了，柜式空調(diào)扔在角落里，大冬天寧肯跺著腳喝開(kāi)水，也舍不得開(kāi)。曉燕家附近有家A里蛋糕店，以前每次下了公交車，曉燕總喜歡去左邊的蛋糕店買塊慕斯蛋糕，再去右邊的“旺客”買杯草莓奶茶，生活得很小資。現(xiàn)在錢賺得辛苦了，花每一分都會(huì)仔細(xì)掂量?？吹降案夂湍滩?，她總會(huì)折算成多少件內(nèi)衣的利潤(rùn)，這么一想，就覺(jué)得不如回家喝白開(kāi)水了。

不過(guò)，她總算有一家自己的店了。曉燕心里有一股勁撐著，打掃衛(wèi)生能從十米之外一直掃到自家門口，然后把店牌擦得锃锃亮，佝僂著腰抹干凈柜臺(tái)，站在一塵不染的明亮空間中伸了個(gè)懶腰，一種成就感自五臟六腑升騰出來(lái)：這里是我的，這個(gè)50多平的小店，它是完完全全屬于我的，連地上的灰塵都是我的。

曉燕肯吃苦，開(kāi)店將近一年了，從來(lái)沒(méi)有坐著接待過(guò)顧客，再苦再累，顧客一進(jìn)門，曉燕也會(huì)強(qiáng)打精神站起來(lái)，微笑著迎上去，哪怕顧客就只在店里轉(zhuǎn)一圈瞟幾眼，曉燕也會(huì)好言好語(yǔ)送出去。剛開(kāi)始好做，可常年累月一直這么堅(jiān)持，可真不是件容易事。曉燕的一堆老顧客，就是這么積累來(lái)的。最讓曉燕驚喜和欣慰的是，她的店直接跳過(guò)了原來(lái)預(yù)想的虧本期，三個(gè)月后就開(kāi)始稍有盈余，這讓曉燕高興萬(wàn)分，信心倍增。

曉燕要對(duì)“準(zhǔn)店主”說(shuō)的話：

按回報(bào)率來(lái)說(shuō)，化妝品店高于服裝店，服裝店高于鞋店。而女生飾品店，雖然單貨價(jià)格很低，只有一元或幾元，但因?yàn)樽哓浟看螅麧?rùn)率卻均高于前面三項(xiàng)。另外，開(kāi)店前不妨到類似的店做服務(wù)生體驗(yàn)一下，會(huì)讓你少走很多彎路。

曉燕要對(duì)讀者朋友說(shuō)的話：

在開(kāi)內(nèi)衣店的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)99%以上的顧客都不了解自己的胸型。長(zhǎng)期穿不適合自己的內(nèi)衣，不僅會(huì)讓胸部走形，而且可能會(huì)引發(fā)多種乳腺疾病，危害遠(yuǎn)比你想象的高。所以，買內(nèi)衣前一定要試穿一下，不要不好意思。

魚(yú)和熊掌不可兼得

果果，22歲，網(wǎng)店店主

果果想到開(kāi)網(wǎng)店非常偶然，那年她要去參加一次面試，在特賣場(chǎng)里淘到一件非常不錯(cuò)的哥弟套裝，這個(gè)牌子對(duì)果果來(lái)說(shuō)太昂貴，平時(shí)她是不敢問(wèn)津的，但正值換季，果果以自己可以接受的價(jià)錢買到了它，并且穿著它順利通過(guò)了面試?？捎捎诓皇枪?xí)慣的衣著風(fēng)格，面試過(guò)后這件衣服就被束之高閣了。雖然是以特價(jià)買到的，但對(duì)果果來(lái)說(shuō)也是價(jià)值不菲。果果思前想后，決定拿到朋友的網(wǎng)店里按購(gòu)買價(jià)出售。出乎意料的是，由于價(jià)錢比當(dāng)?shù)貙Ｙu店低很多，這件衣服很快就讓南方的一位網(wǎng)友買走了，不花一分錢穿了好幾次哥弟套裝，這讓果果竊喜了好一陣子。

后來(lái)果果逛商場(chǎng)的時(shí)候，正趕上阿迪達(dá)斯專柜裝修甩貨，一件1000多元的上衣才賣300多，果果并不需要這件衣服，但她靈機(jī)一動(dòng)，馬上搶購(gòu)了兩件，拿到朋友的網(wǎng)店以500元的價(jià)格出售――再次順利賣出！果果興奮不已，心里小小盤(pán)算了一下，這樣持續(xù)下去，對(duì)她這樣的工薪族來(lái)說(shuō)還真是一筆可觀的收入呢，果果當(dāng)機(jī)立斷：自己也開(kāi)個(gè)網(wǎng)店！

果果先在淘寶網(wǎng)上看了很多前輩的帖子，從注冊(cè)到店鋪包裝，從寶貝分類到上傳圖片，看得兩眼昏花、眼冒金星，才明白了個(gè)大概。開(kāi)網(wǎng)店圖片的美觀非常重要，顧客看不到原物，只會(huì)根據(jù)圖片判斷這衣服怎么樣。果果上傳圖片的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，自己的攝影技術(shù)真不怎么樣，而且完全不會(huì)做圖。總找別人幫忙很不方便，果果一咬牙，開(kāi)始自學(xué)Photoshop。Photoshop可是制圖軟件里最復(fù)雜的一個(gè)，果果從網(wǎng)上下載了教程和很多實(shí)例，一點(diǎn)一點(diǎn)地研究。由于在電腦前坐得太長(zhǎng)，兩個(gè)肩膀感覺(jué)酸得要掉下來(lái)了，一度想到PS兩個(gè)字母就想吐。好不容易能做出像樣的圖了，果果趕緊把手頭的幾樣貨拍了傳上去。

小店千辛萬(wàn)苦建好了，可是卻少人問(wèn)津。果果沒(méi)什么高招，只能老老實(shí)實(shí)到各個(gè)網(wǎng)站、社區(qū)、論壇上去發(fā)帖，死馬當(dāng)活馬醫(yī)，一點(diǎn)點(diǎn)宣傳。以前看朋友開(kāi)網(wǎng)店總覺(jué)得像撿錢，而今終于知道個(gè)中辛苦了。

果果也是網(wǎng)購(gòu)一族，知道網(wǎng)店多如牛毛，逛一個(gè)一般只看幾秒鐘。所以及時(shí)和顧客聯(lián)系，想辦法留住顧客非常重要。辦公室的電腦都聯(lián)網(wǎng)，而且工作需要也用得到QQ和MSN，和買家聯(lián)系還是很方便的，所以剛開(kāi)始果果的QQ、淘寶旺旺等都是全天開(kāi)著，可以隨時(shí)接待顧客。幾番努力下來(lái)，小店經(jīng)營(yíng)終于有了起色。

可惜好景不長(zhǎng)，果果很快就不能自由在線了。因?yàn)槔习遄岄_(kāi)軟件公司的朋友開(kāi)發(fā)了一套系統(tǒng)，居然可以監(jiān)視全公司所有的工作電腦。老板隨時(shí)都會(huì)抽查你在干什么，這下果果可不敢亂聊天了，網(wǎng)店本來(lái)就是個(gè)副業(yè)，為了它把工作丟了可不劃算。果果只好把衣服都定成“一口價(jià)”，聯(lián)系方式也留在小店，每天下班后再處理相關(guān)事宜。

以前還以為開(kāi)網(wǎng)店像當(dāng)“甩手掌柜”般輕松，現(xiàn)在可是為它忙壞了，時(shí)裝的流行周期很短，果果必須花大量的時(shí)間掌握最新的資訊，擦亮眼睛進(jìn)貨，隨時(shí)跟上流行，這很辛苦，弄得平時(shí)工作也經(jīng)常心不在焉，有幾次還差點(diǎn)捅了簍子。就拿那次來(lái)說(shuō)吧，因?yàn)橘I家催得急，果果謊稱去見(jiàn)客戶，提早下了一會(huì)兒班去發(fā)貨。沒(méi)想到寄完包裹走出來(lái)，剛好遇上到附近超市買東西的上司。這里是鬧市區(qū)，和果果自稱要去見(jiàn)的客戶可是兩個(gè)方向，果果當(dāng)時(shí)慌得手足無(wú)措，汗都冒出來(lái)了。好在上司沒(méi)有當(dāng)眾讓她下不來(lái)臺(tái)，裝作沒(méi)看見(jiàn)走開(kāi)了。果果算是松了一口氣，不過(guò)上司也沒(méi)饒了她，一個(gè)月沒(méi)給她好臉色看。

直到和她一起進(jìn)公司的兩個(gè)人都先后得到了提升，果果才認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性?；仡^看看自己開(kāi)網(wǎng)店的這半年，得到了一些小收入，卻也失去了很多。這半年，私人時(shí)間幾乎都投入到網(wǎng)店上了，很少和朋友聚會(huì)、逛街，更別提休閑娛樂(lè)了，自己這樣連軸轉(zhuǎn)，膚色也差了很多。自己工作還不穩(wěn)定，還處于事業(yè)上升期，真是不宜一心二用。果果思來(lái)想去，痛定思痛，讓網(wǎng)店關(guān)門大吉了。

果果要對(duì)“準(zhǔn)店主”說(shuō)的話：

網(wǎng)店都是以低廉的價(jià)格吸引人的，所以開(kāi)網(wǎng)店找到低廉的貨源非常重要。這就需要你有足夠的時(shí)間去跑，去淘。趁換季或品牌處理積壓貨時(shí)淘到一些質(zhì)量上乘的服飾，利用地域和時(shí)空差價(jià)可以得到可觀的利潤(rùn)。

果果要對(duì)讀者朋友說(shuō)的話：

網(wǎng)購(gòu)存在很大風(fēng)險(xiǎn)性，一定要特別睜大眼睛。淘寶上的賣家信譽(yù)度不要輕易相信，從開(kāi)店的第一天起，就有很多人發(fā)信，說(shuō)交多少多少錢可以充鉆幾顆云云。

店主生活好像一團(tuán)麻

梅子，28歲，服裝店店主

梅子的單位效益不好，工資低得有些離譜，老板又很苛刻，給那么點(diǎn)錢還要受氣，梅子是個(gè)急脾氣，一沖動(dòng)炒了老板魷魚(yú)。還好2005年投資股市賺了一筆，梅子決定要“下海”了。

2007年碰上熊市，梅子的部分錢被股市套牢了，梅子自己則被小店套牢了。選店址的那幾天，不管白天還是晚上，刮風(fēng)還是下雨，梅子蹬著輛自行車，把濟(jì)南大大小小的商業(yè)街逛了兩遍才想好。開(kāi)店的第一個(gè)星期，就以一天一張的速度收百元假鈔，一連收了四張。進(jìn)貨的時(shí)候，因?yàn)椴幌牒蛣e人重復(fù)，大老遠(yuǎn)去了趟廣州，累得要死回來(lái)了，卻在洛口發(fā)現(xiàn)了一樣的貨，算上路費(fèi)，發(fā)現(xiàn)從洛口進(jìn)貨還更便宜，那種感覺(jué)真崩潰。

梅子索性橫下一條心，把大的批發(fā)市場(chǎng)跑了一遍，如北京的動(dòng)物園、秀水街，上海的浦七路、城隍廟，廣州的十三行、白馬，杭州的四季青、九星和濟(jì)南的洛口。她發(fā)現(xiàn)杭州的做工精致，上海的衣服漂亮?xí)r尚，北京的衣服進(jìn)貨成本低。幾番權(quán)衡后，梅子選擇了上海進(jìn)貨。

生意漸漸好起來(lái)，梅子一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，經(jīng)常被人順手牽羊拿走貨，就想招個(gè)人幫忙。梅子怎么也沒(méi)想到找個(gè)幫忙的這么難。第一個(gè)小姑娘梅子看著挺有靈氣，就留下了。一開(kāi)始還行，可很快小姑娘就和隔壁咖啡廳的男招待談戀愛(ài)了，然后開(kāi)始鬧意見(jiàn)，嫌工資太低，都不到男招待的三分之二。那小嘴吧吧的，梅子說(shuō)不過(guò)她，一氣之下就把她炒了。第二個(gè)梅子接受教訓(xùn)找了個(gè)老實(shí)巴交的，可沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)，不太會(huì)說(shuō)話，被梅子批評(píng)了幾次，估計(jì)自尊心受到了傷害，自己主動(dòng)辭職了，還害得梅子內(nèi)疚了很多天。實(shí)在沒(méi)辦法，梅子只好求助老媽，媽媽親自在老家挑了個(gè)能說(shuō)會(huì)道、人品又說(shuō)得過(guò)去的親戚，這件事才算解決了。

年底是服裝銷售的旺季，年底的這一兩個(gè)月，利潤(rùn)抵得上平時(shí)半年。梅子摩拳擦掌，儲(chǔ)備貨源，準(zhǔn)備大賣一場(chǎng)。沒(méi)想到節(jié)骨眼上出了岔子，到廣州進(jìn)貨的姐姐遲遲回不來(lái)了。隨著時(shí)間一天天推移，梅子的店里基本只剩下了一些滯銷貨，想去洛口進(jìn)一批，手頭又沒(méi)有足夠的資金了。梅子回憶那種感覺(jué)，就像用油鍋炸丸子，油鍋?zhàn)汤怖矌缀跻盁熈耍孢€沒(méi)和好，眼看就只有停鍋的份兒了。還好姐姐終于回來(lái)了，梅子這才松了口氣。

梅子做生意很誠(chéng)實(shí)，從不漫天要價(jià)，有些店主進(jìn)價(jià)十幾元的衣服敢賣到一百多，梅子從不屑于這樣做，因?yàn)轭櫩蛣傞_(kāi)始不知道可能會(huì)上次當(dāng)，但衣服穿一水就知道怎么樣了，顧客就不會(huì)再光臨你的店。梅子寧愿每件衣服少掙一些，但會(huì)慢慢和顧客之間建立一種信任，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是值得的。所以，梅子現(xiàn)在才能自豪地說(shuō)，她的服裝店是這條街上生意最好的。

梅子要對(duì)“準(zhǔn)店主”說(shuō)的話：

衣服好不好賣常常摻雜著一些偶然因素，所以如果你這次進(jìn)的衣服很好賣，千萬(wàn)不要因此大批購(gòu)入，這樣很容易出現(xiàn)庫(kù)存，庫(kù)存一多，掙了錢你也看不見(jiàn)錢。衣服是時(shí)令性很強(qiáng)的商品，而且流行周期很短，今年的款明年就不時(shí)興了，過(guò)時(shí)的衣服你白送人家也不一定要，所以進(jìn)貨一定要見(jiàn)好就收，每次都進(jìn)些新品種，舊品賣得再好頂多也只追加一兩件，時(shí)刻要有避免積壓的意識(shí)，賣不掉的衣服要及時(shí)降價(jià)處理。

梅子要對(duì)讀者朋友說(shuō)的話：

根據(jù)名牌的最新產(chǎn)品，找一家服裝加工廠，比著做出來(lái)，然后找家印刷廠印制商標(biāo)，貼上后就搖身一變成了名牌，這就是傳說(shuō)中的“套牌”。還有人更省事，商標(biāo)也不印了，直接說(shuō)牌子剪掉了。女孩子逛街或網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常會(huì)遇到有店主跟你說(shuō)他們賣得便宜，違反了全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，怕銀座、貴和里的專柜告她，所以必須得剪掉牌子，不用說(shuō)，那一定是假話。名牌身上最值錢的就是那塊商標(biāo)，把商標(biāo)剪掉？那是傻瓜。

最頭疼員工的忠誠(chéng)度

韓俊，瑜伽店總教練

瑜伽店開(kāi)業(yè)幾年來(lái)取得了很大的成功，韓俊深有感觸地說(shuō)：“能走到今天這一步，我經(jīng)過(guò)了很多彎路，那些困難是作為外行的你們很難想象的，還好，我都堅(jiān)持下來(lái)了?！表n俊在回想她的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時(shí)，最深有感觸的事情便是員工的培養(yǎng)和管理。在瑜伽店創(chuàng)立之初，因?yàn)樾睦铩罢取币庾R(shí)作祟，她把一位離異又帶著孩子的女人培養(yǎng)成了專業(yè)的瑜伽老師?！爱?dāng)時(shí)就覺(jué)得她很可憐，雖然她練瑜伽的天賦并不高，但我都是手把手教她，別人一個(gè)小時(shí)學(xué)會(huì)的動(dòng)作她要學(xué)兩個(gè)小時(shí)，我單獨(dú)為她開(kāi)小灶。”最后，她成了韓俊最得意的學(xué)生，為了照顧她，韓俊把她留下做一名瑜伽老師。可不到兩年，她就開(kāi)始倒打一耙，鼓動(dòng)全體員工以辭職相要挾要求漲工資?！爱?dāng)時(shí)她一天只上下午班，我一個(gè)月開(kāi)給她三千多元的工資，因?yàn)樗约簬Ш⒆?，?jīng)常請(qǐng)假或者調(diào)班，我都額外照顧她，甚至讓其他的員工都對(duì)她寬容，但她很讓人失望?！辫べさ陝倓偲鸩?，哪有那么雄厚的資金給員工開(kāi)高額的工資。無(wú)奈之下，韓俊辭掉了將近一半的員工?！八齻兌际俏业谝慌鷮W(xué)員留下來(lái)的，當(dāng)時(shí)我特傷心，看著那些我手把手培養(yǎng)起來(lái)的學(xué)生翅膀變硬后與我反目成仇，看著原本生氣勃勃的運(yùn)動(dòng)大廳悄無(wú)聲息，我蹲在地板上哭了很久。在那種情況下，瑜伽店幾近癱瘓，當(dāng)時(shí)我也想就這樣撒手算了吧，我不要再這么操心了，但最后還是咬緊牙關(guān)撐了下來(lái)?！?/p>

韓俊要對(duì)“準(zhǔn)店主”說(shuō)的話：

如果有興趣和勇氣開(kāi)店，那你就要做好與各種各樣的人打交道的心理準(zhǔn)備，尤其是要深諳與員工的相處之道。有些事情雖不需要你事必躬親，但卻需要你明察秋毫。

韓俊要對(duì)普通讀者朋友說(shuō)的話：

消費(fèi)者一定要到正規(guī)的美容美體機(jī)構(gòu)消費(fèi)。美體店的卡提前失效、培訓(xùn)學(xué)?！柏傌垞Q太子”等事情常有發(fā)生，消費(fèi)者朋友一定要控制提前消費(fèi)的金額，注意保存好消費(fèi)憑證，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

Part 2貼心開(kāi)店指南

想做一個(gè)拽拽的店主，就要從一個(gè)初級(jí)賣家開(kāi)始做起哦。所有的店都需要你費(fèi)心費(fèi)力，尋找合適貨源，管理店面，但做網(wǎng)店和做實(shí)體店還是有很大不同的。

網(wǎng)店

適合：每天掛網(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)，習(xí)慣使用聊天工具的人。尤其適合手中銀子較少但又想賺小錢的美眉。

特點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)小，簡(jiǎn)單易操作，不需要去工商登記，不需要營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，只要選擇一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)址，比如：淘寶、易趣、拍拍，注冊(cè)成會(huì)員，上傳幾張貨物圖片，你的網(wǎng)店就可以開(kāi)張了。

基本流程：

1.注冊(cè)賬戶。除了注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員、填寫(xiě)商家信息、上傳身份證圖片、通過(guò)實(shí)名認(rèn)證外，你還得提供一個(gè)網(wǎng)上銀行賬戶。或者使用網(wǎng)站的中介賬戶，淘寶網(wǎng)的是支付寶，拍拍網(wǎng)的是財(cái)付通，易趣網(wǎng)的是安付通。

2.產(chǎn)品。將產(chǎn)品的照片、介紹、價(jià)格錄入網(wǎng)店，比如在淘寶網(wǎng)你只要有10件商品，就可以找到“免費(fèi)開(kāi)店鋪”的字樣，將網(wǎng)店開(kāi)起來(lái)。當(dāng)然，拍出好看的照片最關(guān)鍵哦。

3.維護(hù)店鋪，出售產(chǎn)品，款到發(fā)貨，獲得買家評(píng)價(jià)。

小提示：

1.如果沒(méi)有做產(chǎn)品批發(fā)商的親朋好友，你可以從阿里巴巴之類的網(wǎng)絡(luò)批發(fā)賣場(chǎng)尋找供貨商，最好實(shí)地考察一下。

2.淘寶網(wǎng)上有專門的二手賣場(chǎng)，實(shí)在懶省事又想過(guò)把開(kāi)店癮，可以將自己的閑置物品放上去。

3.盡快熟悉網(wǎng)店維護(hù)。比如價(jià)格設(shè)置中一口價(jià)、起拍價(jià)和團(tuán)購(gòu)價(jià)都是很有學(xué)問(wèn)的哦。

4.郵寄費(fèi)用是不可回避的成本問(wèn)題，平郵一般走郵局，快遞的話，EMS有些不太劃算，不如找一家合適的快遞公司。當(dāng)然，安全第一，不要為了低價(jià)格選了一家不負(fù)責(zé)任的快遞公司哦。

實(shí)體店

適合：精力和銀子比較多的人，最好有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（可以臥底去別家店鋪打雜來(lái)獲?。?/p>

特點(diǎn)：妥善經(jīng)營(yíng)，獲利會(huì)遠(yuǎn)大于網(wǎng)店。

證件辦理程序：

準(zhǔn)備你所租店面的租賃合同（復(fù)印件）、房屋產(chǎn)權(quán)證（可用復(fù)印件）、身份證（復(fù)印件）、登記照片四張到所在地工商局填寫(xiě)相應(yīng)表格，辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。一般七個(gè)工作日左右就能辦好。之后，到稅務(wù)局（國(guó)稅、地稅）去辦理《稅務(wù)登記證》，由稅管員為你定每個(gè)月的應(yīng)繳稅額（一般是根據(jù)你門面的地理位置和大?。?，由于地域不同，具體數(shù)額可以咨詢當(dāng)?shù)毓ど滩块T。

小提示：

1.若你渾身充滿創(chuàng)造力，內(nèi)心熱情如火，外表光芒萬(wàn)丈，可考慮經(jīng)營(yíng)自助火鍋店、傳統(tǒng)小吃店、便當(dāng)外送等餐飲服務(wù)業(yè)。

2.若你愛(ài)好精致有品位的物品，開(kāi)二手精品店、手工藝品專賣店及小型咖啡屋，能讓你一展雄才。

3.若你極度敏感，有愛(ài)家、戀家情緒，辦托兒所、幼兒園最適合你。

4.若你常常跟著感覺(jué)走，時(shí)時(shí)設(shè)身處地為他人著想，寵物店、花店、園藝店正需要你這種品質(zhì)。

Part 3 那些開(kāi)店的星星們

正面教材

NO.1 任泉

任泉的“蜀地傳說(shuō)”在京城可是小有名氣，店里的川菜，不僅便宜，而且地道，所以生意好得不得了。任大老板可是真的把這個(gè)餐館當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，從布局設(shè)計(jì)到餐廳LOGO，從每月菜單到每菜菜價(jià)，事無(wú)巨細(xì)都要過(guò)問(wèn)。此外，任泉餐館里的每一道菜都先要經(jīng)過(guò)朋友的鑒定，如果有3個(gè)朋友說(shuō)這道菜不好吃，那么這道菜就會(huì)從菜單上消失。你看，老板這樣用心，小店當(dāng)然是“嘩啦啦”往里流錢啦！金子是不會(huì)從天上掉下來(lái)的，想開(kāi)店的你，一定要像任老板一樣勤奮哦！

NO.2 楊千女華

明星除了緋聞多，還有一個(gè)就是衣服多。很多衣服只穿一兩次就不能再穿了，尤其是出席重大場(chǎng)合，女明星重復(fù)穿以前的衣服會(huì)被人笑話死的！想想真是浪費(fèi)啊。這樣年復(fù)一年，日復(fù)一日，堆積如山的衣服也會(huì)給星星們?cè)斐衫_的，所以“明星二手店”就應(yīng)運(yùn)而生了。香港明星楊千女華就開(kāi)了這樣一家店，她的小店貨源可是相當(dāng)充足，不僅有自己的，還有古天樂(lè)、雷頌德、彭羚、陳慧琳等大批好友的。有這么多大明星的粉絲捧場(chǎng)，生意自然不錯(cuò)。當(dāng)然，這種開(kāi)店模式咱小民階層不太合適。不過(guò)，你要是有本事搞到一件一線大明星的二手衣物，那不妨拿它做鎮(zhèn)店之寶吧！

反面教材

NO.1 周杰倫

周杰倫人夠紅，歌唱得夠好，但講到開(kāi)店可真不怎么樣。一兩年前，他投資二百多萬(wàn)開(kāi)了家二手古董家具店，雖然最后落得賠錢關(guān)門，不過(guò)周董越挫越勇，又砸了二百多萬(wàn)開(kāi)新店。這次改賣流行服飾和鞋子，不過(guò)仍然是門庭冷落。究其原因嘛，周天王又要唱歌又要拍電影，又要做宣傳又要拍MV，又要當(dāng)演員又要當(dāng)導(dǎo)演，哪有那么多時(shí)間給他的小店啊。人家唱歌賺的錢一輩子都花不完，小店不過(guò)是碟小涼菜，砸錢買個(gè)開(kāi)心。你是周杰倫嗎？不是，所以別學(xué)周杰倫，如果你不能花時(shí)間和心思在小店上，那就別指望它為你賺錢。

NO.2 陳冠希

氣質(zhì)和裝扮都很出眾的陳冠希在香港有自己的一家時(shí)裝店，不僅有大批潮流衣飾，而且有很多自己親手設(shè)計(jì)的T恤。店里新推出的潮流T恤經(jīng)常受到粉絲的狂熱追捧，發(fā)售前一天常常有超過(guò)200人排隊(duì)購(gòu)買。時(shí)裝店開(kāi)業(yè)三年多，生意是有聲有色，陳冠希也被冠上了CEO的大名。不想年初“艷照門”事件如平地驚雷，不僅把陳冠希本人轟得灰頭土臉，開(kāi)在尖沙咀的店也受了連累，一時(shí)間門可羅雀。你想，一個(gè)不小心，買到了“艷照門”里穿過(guò)的T恤，那豈不是尷尬？當(dāng)然，這只是句玩笑話，我們真正想說(shuō)的是，店主的名譽(yù)和小店的形象可是息息相關(guān)，在群眾心里樹(shù)立“誠(chéng)信實(shí)在”的好店主形象，對(duì)你小店的生意可是大有好處哦！

Part 4 小測(cè)試：你適合開(kāi)店嗎？

開(kāi)店能不能成功，和開(kāi)店者的個(gè)人性格有很大關(guān)系。有些人適合做生意，有些人未必適合。你是否適合開(kāi)店，是否適合在沉浮不定的商海中遨游？我們有一個(gè)心理小測(cè)驗(yàn)，你可以先自我測(cè)試一下。每個(gè)答案后面都有相對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)，把你的選擇對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)加起來(lái)，就是你的測(cè)試得分。

1.當(dāng)你計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行一項(xiàng)訓(xùn)練時(shí)，你會(huì)

A根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，安排課程內(nèi)容，并親自訓(xùn)練指導(dǎo)。（3分）

B委托顧問(wèn)公司，由專家設(shè)計(jì)課程并組織培訓(xùn)。 （1分）

2.擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，你最傾向于哪種薪酬方式

A固定薪水制（1分）B底薪加提成（5分）C無(wú)底薪全提成制（10分）

3.你正在進(jìn)行一項(xiàng)工作計(jì)劃，但卻碰到很大的阻力，你會(huì)

A立刻尋求他人幫助（1分）

B經(jīng)思考后想出幾種可能的解決方案，然后請(qǐng)示自己的主管領(lǐng)導(dǎo)（5分）

C自己努力尋求解決辦法，直到徹底解決為止（7分）

4.當(dāng)你準(zhǔn)備打一個(gè)推銷電話，你的心境是

A認(rèn)為很有希望完成這筆交易（7分）

B有可能完成這筆交易（3分）

C運(yùn)氣好的話，可能會(huì)成功（1分）

5.你最希望在下列哪個(gè)部門工作

A營(yíng)銷部門（10分）B行政部門（1分）C財(cái)務(wù)部門（3分）

一般來(lái)說(shuō)，總分越高，表示你的創(chuàng)業(yè)精神越強(qiáng)。成功的創(chuàng)業(yè)者并不需要太高的分?jǐn)?shù)，只要保持中間水平即可。

15分以下：你還是做個(gè)上班族吧！

你傾向于不去做冒險(xiǎn)、僥幸的事情，即使那是明擺著很有賺頭的生意。不愛(ài)操心的你實(shí)在更適合做個(gè)朝九晚五的上班族，如果錢多得沒(méi)有地方花，那可以考慮開(kāi)個(gè)小店來(lái)玩玩。估計(jì)你也會(huì)把小店交給雇員或親友打理，自己更樂(lè)于做個(gè)甩手掌柜。

20分以上：你適合開(kāi)店當(dāng)?shù)曛鳌?/p>

恭喜恭喜，勤奮努力又有商業(yè)頭腦的你，是塊當(dāng)?shù)曛鞯牧稀Ｈ绻_(kāi)小店的愿望實(shí)在是強(qiáng)烈，那不妨下海一試吧！