時(shí)間：2022-04-29 07:43:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇怎樣寫自我介紹，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)怎樣寫?
怎樣寫自己的簡(jiǎn)歷才能在求職的千軍萬馬中脫穎而出？請(qǐng)看下面為您提供的建議和范文。自我評(píng)價(jià)并不等同于自我介紹，自我介紹可以非常詳細(xì)地介紹自己的特點(diǎn)，篇幅可長(zhǎng)可短。自我評(píng)價(jià)則篇幅短，具有概括力強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。從人力資源部門的角度來看，他們不會(huì)對(duì)長(zhǎng)篇大論的自我介紹感興趣，他們只關(guān)心求職者最核心的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)。
自我評(píng)價(jià)屬于一種直接體現(xiàn)自己優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容，那么在簡(jiǎn)歷里該怎么做好評(píng)價(jià)工作?這就得從位置、字?jǐn)?shù)、類型等多方面進(jìn)行分析，所以說做好一塊內(nèi)容并不是表面上看起來那么簡(jiǎn)單的，要做得好更不是一件容易的事情，不是說你在評(píng)價(jià)部分里放上幾個(gè)漂亮的詞語就可以證明你多么優(yōu)秀，具體還得看看這些評(píng)價(jià)內(nèi)容能夠?yàn)槟銕硎裁礀|西。下面就看看做好自我評(píng)價(jià)需要做的分析工作有哪些。
自我評(píng)價(jià)應(yīng)該出現(xiàn)在簡(jiǎn)歷里的什么位置?有人將自我評(píng)價(jià)放在求職信里，因?yàn)樗J(rèn)為求職信本來就是用來介紹自己的，而自我評(píng)價(jià)也是用來介紹自己的，所以干脆融合在一起省得顯得重復(fù)，還可以讓簡(jiǎn)歷多留些位置寫別的內(nèi)容。那么這種方式是否正確了?如果招聘者跳過了求職信還能夠看到你的自我評(píng)價(jià)內(nèi)容嗎?為此這種位置是不可取的。
那么將個(gè)人評(píng)價(jià)放在簡(jiǎn)歷基礎(chǔ)信息后的第一個(gè)位置怎么樣?因?yàn)檫@是屬于評(píng)價(jià)個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的內(nèi)容，要是在開頭就展現(xiàn)自己的好就可以讓招聘者對(duì)自己產(chǎn)生好感，也就是常說的開門見山，這樣的想法也是錯(cuò)誤的。因?yàn)椴还苣惆炎晕以u(píng)價(jià)欄目做到什么樣的程度，都是不能跟學(xué)習(xí)背景和工作經(jīng)歷等欄目相媲美的，因?yàn)樵u(píng)價(jià)始終屬于一種無實(shí)質(zhì)性的東西，但是工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷、證書等都是實(shí)際當(dāng)中經(jīng)歷過或者獲得過的東西。
所以自我評(píng)價(jià)還是應(yīng)該放在老位置上，也就是倒數(shù)第二個(gè)欄目的位置，雖然位置靠后但是招聘者如果想看可以迅速跳到這里，因?yàn)樽晕以u(píng)價(jià)在簡(jiǎn)歷里的份量度就是如此，但是再?zèng)]有份量的東西如果被你做得很突出，也可以給人留下比較深刻的印象讓人家記住你有什么樣的優(yōu)點(diǎn)。這也說明一個(gè)問題就是不要太看重版塊的重要性，你在板塊里的表現(xiàn)太差那么版塊又能夠?yàn)槟銕硎裁从绊懥?
自我介紹結(jié)束后：結(jié)束后一定要謝謝面試官，耐心的聽你的介紹，一段短短的自我介紹，就是為了下次更深入的了解而做的準(zhǔn)備而已。共同閱讀演講3分鐘自我介紹范文，請(qǐng)您閱讀!
演講自我介紹范文1大家好!
我性格開朗，健談，常常面帶笑容，喜歡以微笑待人，喜歡把自己的快樂與所有的人分享。
我的愛好廣泛，喜歡旅行、聽音樂、下棋、各種體育運(yùn)動(dòng)。
我是一個(gè)做事踏實(shí)、學(xué)習(xí)刻苦、有上進(jìn)心的學(xué)生。
剛踏進(jìn)大學(xué)，我就嚴(yán)格要求自己，立志要在大學(xué)生涯中有所成就，從全方面發(fā)展自己。
我也是一個(gè)追求完美的人，我知道世上沒有十全十美的人存在，但我們可以去追求，去不斷的向它靠攏，每一個(gè)人或多或少都有缺點(diǎn)，我把這些缺點(diǎn)比作一個(gè)無形的洞，我們都知道洞是可以填補(bǔ)的，就好比缺點(diǎn)也是可以改正的，這也就要我們?cè)鯓影堰@個(gè)洞一點(diǎn)一點(diǎn)填上，就是怎樣一點(diǎn)一點(diǎn)完善自己。洞是無形的，就如人不會(huì)是十全十美，我們或許永遠(yuǎn)填不滿這洞，就好像人不會(huì)十全十美，也就正如學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是無止境的。因此我要不斷的填洞，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善自己。所以，我選擇了我所追求的，追求了我所選擇的入學(xué)生會(huì)。
我積極參加了其它會(huì)議活動(dòng)，得到了些許鍛煉，在領(lǐng)導(dǎo)和師兄、師姐的教導(dǎo)下，我的思想素質(zhì)有了進(jìn)步;工作能力有了提高;文化函養(yǎng)有了提升;實(shí)踐能力了有增強(qiáng)學(xué)習(xí)是無止境的，我要奮力拼搏，盡我的最大努力去做到最出色。
雖說命運(yùn)掌握在自己手中，但有時(shí)付出了不一定有回報(bào)，如果我沒有入選，也不會(huì)就此灰心，我會(huì)下去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足。
以上是我入選學(xué)生會(huì)工作的個(gè)人自我介紹，謝謝!
演講自我介紹范文2各位老師，同學(xué)好!
首先我要感謝校學(xué)生會(huì)提供給我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我能坐在這里和你們進(jìn)行交流。我叫__，是機(jī)械系數(shù)控一班的學(xué)生。
由于同學(xué)們的支持和自己的努力我很幸運(yùn)的在開學(xué)時(shí)當(dāng)選為了班上的組織文娛委員。上周六，我們班上組織，策劃并主持了一臺(tái)以班為單位，以增加集體凝聚力為目的的小型文娛晚會(huì)。晚會(huì)雖然達(dá)到了預(yù)期的目的，卻也讓我看到了自己的很多缺點(diǎn)。
高中時(shí)聽說大學(xué)學(xué)生會(huì)是人才的搖籃，在這里可以在同學(xué)長(zhǎng)，同學(xué)的交流中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并加以改正，好讓自己能更好的為班級(jí)，為同學(xué)服務(wù)。我想學(xué)生會(huì)對(duì)我來說也是一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)也是一個(gè)展示自己才華的舞臺(tái)。
通過網(wǎng)上的資料和自己的了解，我覺得學(xué)生會(huì)文藝部的主要任務(wù)是：
開展校內(nèi)大小的文藝活動(dòng)，以豐富大學(xué)生的課余生活為己任，能讓大學(xué)校園變得更加絢麗多彩的組織。
如果我有幸能得到你們的認(rèn)可，我將盡力辦好上級(jí)分派給我的任務(wù)，不辜負(fù)學(xué)長(zhǎng)們對(duì)我期望，以此為新的起點(diǎn)，為文藝部出自己的一分力量。
演講自我介紹范文3大家好!
我叫___，來是__班的學(xué)生。
我的愛好是___ 。
很高興能站在這個(gè)講臺(tái)上參加學(xué)生會(huì)競(jìng)選。此時(shí)我的心里也很緊張。
首先，我想說我很適合加入學(xué)生會(huì)，因?yàn)橛腥苏f，從事一件事的原動(dòng)力是熱情，唯有熱情是從內(nèi)心迸發(fā)出來的力量，可以驅(qū)動(dòng)你去觸摸自己的理想。而我就有這樣的一份熱情，對(duì)的喜歡，所以我認(rèn)為我很適合成為學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭的一員。
當(dāng)然，僅僅有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還要有在學(xué)習(xí)和工作上的能力。我不敢說我有什么樣的能力，但在以后的學(xué)習(xí)和工作中我一定會(huì)讓大家知道，我能行。
在生活中我是一個(gè)活潑開朗的人。而我之所以要加入學(xué)生會(huì)，是因?yàn)槲艺J(rèn)為學(xué)生會(huì)是一個(gè)可以更好的鍛煉我的人際交往能力和工作能力的地方。
這次我能站在這個(gè)講臺(tái)上參加競(jìng)選，我已經(jīng)得到一次鍛煉的機(jī)會(huì)了。所以無論結(jié)果怎樣我都會(huì)揚(yáng)起嘴角，說聲謝謝!
最后，希望大家能認(rèn)同我，支持我，謝謝大家!
演講自我介紹范文4大家好，我叫魏辰，我與你們同齡，可是我長(zhǎng)得比較壯，俗話說：心寬體胖嘛!雖然是這樣，我也不喜歡別人叫我魏肥、魏死豬，還有，我的名字的音序是WC，可是，期望你們?cè)谏蠋鶗r(shí)不要想起我。我不喜歡別人叫我的外號(hào)，所以，各位，拜托，不要隨便給我取難聽外號(hào)。
我這人說話就是白，我經(jīng)常口不擇言，想到什么就說什么，所以，我經(jīng)常吐出這樣的字眼：白癡、神經(jīng)，可是請(qǐng)大家多多見諒!
此刻談?wù)勎业膲?mèng)想。我的夢(mèng)想是做一名導(dǎo)演兼編劇。因?yàn)槿绻沂蔷巹∥以鯓訉懀餍蔷偷迷鯓友?如果是導(dǎo)演，呵呵，我就能夠和明星們近距離接觸，并且還能夠?qū)λ麄冎甘之嬆_的我叫他們?cè)鯓幼鏊麄儾坏貌环蠲倚睦聿黄胶飧芯陀械冒l(fā)泄了。還有，我特期望當(dāng)SHE的導(dǎo)演，我特喜歡她們哦，她們長(zhǎng)得很漂亮，我很喜歡。我還很喜歡看《武林外傳》，因?yàn)槔锩尜Y料很好看，并且有祝無雙來捧場(chǎng)，啊，美女啊……
其實(shí)，我并不喜歡自我評(píng)價(jià)與自我介紹。因?yàn)檫@樣一來，別人也就把我看穿了。
在別人看來，我的朋友很多。非也!我交際廣，但能成為朋友的沒幾個(gè)。有很多人和我談得來，但就是不是朋友。別問我原因，因?yàn)槲也幻靼住Ｎ野延亚榭吹煤苤兀鞘前殡S我一生的。任何事都不會(huì)影響到我的朋友在我心中的形象，除非我朋友自我。我只能用感情來衡量我的朋友，其它的一邊兒玩兒去!我會(huì)為友情放棄一切我是一個(gè)樂天派，就是天塌下來，我也會(huì)大叫這是奇觀。當(dāng)然，我也有情緒低落的時(shí)候，但過不了十分鐘就會(huì)恢復(fù)正常。
雖然我媽媽是英語教師，但我并不是十分喜歡英語，馬克思說過：”如果你想學(xué)會(huì)一門外語，那你必須首先把你自我的語言忘掉。“我堅(jiān)信我是一個(gè)愛國(guó)主義者。雖然我初一不將在這讀，但在這幾天的接觸我會(huì)和你們成為朋友的。
多謝!
演講自我介紹范文5我是一個(gè)活潑開朗的女孩，我的名字叫陳碩，看了這個(gè)名字，可能有的人會(huì)認(rèn)為我是一個(gè)男孩子，其實(shí)我是一個(gè)性格比較外向的女孩子。因?yàn)槲野职中贞悾质谴T士，所以全家人都期望我能夠像爸爸那樣也是碩士。
我有一頭烏黑發(fā)亮的頭發(fā)，喜歡梳一把馬尾巴。我有一個(gè)橢圓形的臉蛋，像一小雞蛋，在那橢圓形的臉上，長(zhǎng)著一雙又大又靈的眼睛，眼睛里的黑眼珠，像一個(gè)黑葡萄。我的鼻子高高的，嘴巴紅紅的，一說起話來就沒完沒了，我真喜歡媽媽給我的這張臉。我今年十二歲了，是家里的獨(dú)生子，也是家里的“掌上明珠”，爸爸、媽媽平時(shí)都愛寵著我。
【日記的格式】
寫日記應(yīng)該是隨性而為的一件事。一般的格式是在第一行寫上時(shí)間（可詳細(xì)寫上年、月、日、星期）和天氣情況。有些同學(xué)喜歡用圖標(biāo)表示心情和天氣，這也是不錯(cuò)的選擇。如：
2012年2月1日星期三 晴
今天是開學(xué)的日子。又要回到校園了，我的心情特別高興。一大早，媽媽讓我穿上一套紅色衣服，她說今年是我的本命年，穿紅色衣服喜慶。唉，母命難違！我走在路上，大伙的回頭率那叫一個(gè)高！就讓你們瞧個(gè)夠，我的本命年由媽媽做主！
【日記的內(nèi)容】
如果能做到天天堅(jiān)持寫日記當(dāng)然是一件好事情，如果感到?jīng)]有那么多內(nèi)容可寫，隔三差五地記一些事情也行。作為學(xué)生，在日記中主要寫些什么內(nèi)容呢？其實(shí)，只要做一個(gè)有心人，認(rèn)真地觀察身邊的人和事，能寫的內(nèi)容還是很多的。
寫身邊的人和事
當(dāng)天經(jīng)歷的事情、參加的活動(dòng)以及對(duì)某個(gè)人的印象都可以成為日記的內(nèi)容。如：
2011年1月18日 星期三
今天，我算是見證了表弟的搞笑能力。第一次遇到別人，他往往這樣介紹自己：“我的大名叫劉景怡，小名叫笨笨，英語名叫monkey,認(rèn)識(shí)我你很高興！”“是啊，我很高興！”往往是還沒聽完他的自我介紹，我們就笑著抱起他，在他的臉上狠狠地親上一口。三歲的他像個(gè)小大人，那雙忽閃忽閃的大眼睛總是滴溜溜地左瞧右看，兩只胖乎乎的小手總是忙個(gè)不停。
寫觀察到的景物
身邊的景物不是一成不變的，常常發(fā)生變化，有時(shí)是一些很細(xì)微的變化。身邊的景物和我們?cè)诼糜螘r(shí)觀察到的景物（包括自然景觀和人文景觀）都可以被寫入日記中。如：
2011年1月26日星期四
瞧，天空中飄舞的雪花像是上天派來的使者，給大地帶來了冬的訊息。先是細(xì)小的，若有若無，星星點(diǎn)點(diǎn)。猛然間，幾朵大塊的雪花砸向你的臉頰，沖向你的眼睛。緊接著，幕天席地，紛紛揚(yáng)揚(yáng)，天地間被一種潔白的物質(zhì)充盈著，那就是雪花。從上到下，雪花飄落在山尖、河邊、屋頂、窗前。雪花像是精靈，擁抱著一切，感染著一切。
寫對(duì)生活的感受
在夜深人靜的時(shí)候，在繁忙的學(xué)習(xí)之余，我們的心中總會(huì)產(chǎn)生一些這樣或那樣的想法和感受，可能是仗義執(zhí)言的愉悅，可能是義憤填膺的憤怒，也可能是催人淚下的感動(dòng)。如：
1958年6月7日
……如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守在你生活的崗位上？如果你要告訴我們什么思想，你是否在日夜宣揚(yáng)那最美麗的理想？你既然活著，你又是否為未來的人類的生活付出你的勞動(dòng)，使世界一天天變得更美麗？我想問你，為未來帶來了什么？在生活的倉(cāng)庫(kù)里，我們不應(yīng)該只是個(gè)無窮盡的支付者。（摘自《雷鋒日記》）
閱讀中的摘錄
古人云，不動(dòng)筆墨不讀書。我們?cè)陂喿x的過程中如遇到讓人心動(dòng)，給人以啟發(fā)、催人奮進(jìn)的文字，可隨時(shí)記錄下來。如：
2011年10月5日
今天，我認(rèn)真地閱讀了《雷鋒日記》。日記中的這兩句話讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)結(jié)的重要性：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量”， “一朵鮮花打扮不出美麗的春天，一個(gè)人先進(jìn)總是單槍匹馬，眾人先進(jìn)才能移山填海”。
和心靈的對(duì)話
日記本好像是一個(gè)寬容、善解人意的朋友，總是安靜耐心地等著你來傾訴。你在生活中難免會(huì)遇到這樣那樣的煩惱，正處在青春期的同學(xué)們寫一寫日記，可以排解心中的煩惱、一吐為快，更加健康地成長(zhǎng)。如：
1933年3月12日
放假前的最后一天，我在整理紙片時(shí)，看到自己寫的關(guān)于去年在麻雀山的一次散步的經(jīng)歷，還寫了些其他東西。一瞬間好想再提筆寫點(diǎn)兒什么，那念頭急切得叫人無法承受。這一切真的都是自欺嗎？我真的一點(diǎn)兒天分也沒有？和我同齡的人一旦想要寫作，真有人能輕而易舉就各種主題寫出一大堆東西來嗎？
一、創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣
課標(biāo)指出習(xí)作教學(xué)“重在培養(yǎng)學(xué)生的寫作興趣和自信心”。 良好的情境是激發(fā)學(xué)生興趣的動(dòng)力和源泉。根據(jù)學(xué)生的需求，教師要積極創(chuàng)設(shè)具體生動(dòng)的場(chǎng)景，激發(fā)學(xué)生的寫作興趣。可以聯(lián)系生活、運(yùn)用生動(dòng)的語言、運(yùn)用實(shí)物演示、借助圖畫、播放音樂、角色表演，還可以借助多媒體等手段，營(yíng)造各種生動(dòng)活潑、具體形象、民主和諧的良好情境氛圍。拉近學(xué)生習(xí)作學(xué)習(xí)和現(xiàn)實(shí)生活的距離，為學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)發(fā)展，創(chuàng)造良好的條件，更有利于學(xué)生積極動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口，引發(fā)表達(dá)的興趣。
二、創(chuàng)設(shè)情境，自由命題
準(zhǔn)標(biāo)指出：習(xí)作指導(dǎo)要“為學(xué)生的自主寫作提供有利條件和廣闊空間，減少學(xué)生寫作的束縛，鼓勵(lì)自由表達(dá)和有創(chuàng)意的表達(dá)。提倡自主擬題，少寫命題作文”。 在教學(xué)實(shí)踐中，教師要突破傳統(tǒng)的舊的命題方式。解放孩子的心靈和大腦，開拓視野，把命題的自讓給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生從獨(dú)特的生活經(jīng)歷選取話題，從獨(dú)特的心理感受中發(fā)現(xiàn)話題。通過創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生自由命題、自由作文。比如在一次作文教學(xué)中，教師出示“夢(mèng)”要求組詞或補(bǔ)充成一道題材不同的選題。題目給學(xué)生留有許多的空間，許多學(xué)生思維活躍。出現(xiàn)了“美夢(mèng)”“惡夢(mèng)”“夢(mèng)鄉(xiāng)”“夢(mèng)的解析”“夢(mèng)的啟示”等命題。孩子對(duì)做夢(mèng)有很大的好奇心，為什么會(huì)做夢(mèng)呢？對(duì)自己做了什么樣的夢(mèng)都愿意和同伴分享。在交流時(shí)，學(xué)生的積極性很高，班里笑聲不斷。這樣讓學(xué)生寫自己的生活。許多學(xué)生消除了對(duì)作文的恐懼，發(fā)現(xiàn)自己都有東西寫，也非常樂意寫。我們老師經(jīng)常會(huì)這樣說：你們想寫什么就寫什么，想怎樣寫就會(huì)怎么寫。這并不是自由作文，反而讓學(xué)生摸不著頭腦，增加學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。
教師在作文教學(xué)中要通過各種形式，創(chuàng)造不同的情境，豐富學(xué)生的表象儲(chǔ)備，鼓勵(lì)學(xué)生從不同的側(cè)面感受生活，從不同角度抒寫自己的感受，選擇不同的命題、自由表達(dá)自己的內(nèi)心世界。
三、創(chuàng)設(shè)情境，獲取素材
葉圣陶先生說到學(xué)生作文時(shí)指出：“宜令學(xué)者隨時(shí)隨地探求事物之精髓，且必經(jīng)己之思考而得答案，然后陳事說理自能確切而暢通。”游戲活動(dòng)就是學(xué)生模擬社會(huì)實(shí)踐。 寓教于玩。引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)生活，體驗(yàn)游戲生活，學(xué)會(huì)觀察、認(rèn)真思考。同時(shí)品味游戲，感受游戲。這樣以“玩”“樂”為載體，創(chuàng)設(shè)活動(dòng)的情境讓孩子體驗(yàn)生活，在生活中訓(xùn)練孩子的觀察力、創(chuàng)造力、分析能力、語言表達(dá)能力，角色塑造能力。既訓(xùn)練作文能力又培養(yǎng)人。
四、創(chuàng)設(shè)情境，啟發(fā)想象
孩子是樂于想象、善于幻想的。在孩子的心中，一切都是活的，都是有生命、有感情的，都是可以和自己對(duì)話的。在他們的心目中，想象仿佛就是真實(shí)的，美好的幻想是可以變成現(xiàn)實(shí)的。因此，在教學(xué)中就要突出想象，注重想象。教師要善于引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入想象的世界，使學(xué)生的思維在想象中空前活躍和豐富起來，追溯過去，展望未來，重新組合相關(guān)信息，創(chuàng)造出具有獨(dú)特審美意味的新形象。啟發(fā)學(xué)生的想象思維可以借助一定的載體創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情境，形成適合的氛圍。激活學(xué)生的思維，打開學(xué)生想象的通道，使其思緒如飛、文思如泉，使他們能愉快地?zé)o拘無束地表達(dá)自己想表達(dá)的內(nèi)容。注重發(fā)展個(gè)性，展現(xiàn)學(xué)生作文的童心、童真、和童趣。教師一定要適時(shí)啟發(fā)、點(diǎn)撥、引導(dǎo)，給學(xué)生想象需要的推動(dòng)力，減輕學(xué)生在作文上的壓力。
五、創(chuàng)設(shè)情境，創(chuàng)意表達(dá)
表達(dá)是一種內(nèi)在的需要，是一種迫切的欲望。創(chuàng)設(shè)情境能形成一種民主、和諧、寬松、愉悅的氛圍，激發(fā)強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，讓孩子樂于表達(dá)，自由表達(dá)，創(chuàng)意表達(dá)。
在作文教學(xué)中，經(jīng)常創(chuàng)設(shè)不同的情境，使學(xué)生有特定的角色，并且不斷地轉(zhuǎn)換。根據(jù)兒童的心理需要，充分調(diào)動(dòng)兒童語言的天賦，鼓勵(lì)學(xué)生在習(xí)作訓(xùn)練中自由表達(dá)，個(gè)性表達(dá)、創(chuàng)意表達(dá)。如作文教學(xué)片段。師：有請(qǐng)各位選手隆重登場(chǎng)并作自我介紹。生1：我是1號(hào)選手，我本領(lǐng)高強(qiáng)，不信，呆會(huì)讓你一飽眼福。生2：牛皮不是吹的，廢活少說，看我的真功夫吧。生3：各位觀眾朋友，支持我的有大禮相送，請(qǐng)記住我是戰(zhàn)無不勝的3號(hào)選手。師：吹氣球比賽正式開始。經(jīng)過一番激戰(zhàn)后，教師采訪裁判員和觀眾。他們的表達(dá)真是十分有趣。選手：我中午多吃了些洋蔥，有些控制不住了，輸了比賽，是正常反應(yīng)。臺(tái)下一片哄笑。裁判員：根據(jù)我們觀察，吹氣球比賽和體積并不成正比，和嘴巴的大小有很大的關(guān)系。觀眾：會(huì)吹牛的并不一定會(huì)吹氣球，同學(xué)們說是不是啊！全班樂開了花。一場(chǎng)別開生面的比賽觸動(dòng)了學(xué)生的心弦，一觸而發(fā)，創(chuàng)意表達(dá)。
六、創(chuàng)設(shè)情境，多元評(píng)改
自評(píng)自改是提高學(xué)生自由習(xí)作的有效途徑，也是習(xí)作訓(xùn)練的目的。自改，就是讓學(xué)生尋找作文中的錯(cuò)誤，善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題并自覺解決問題。自評(píng)，教師引導(dǎo)學(xué)生把自評(píng)作文當(dāng)成是一次對(duì)習(xí)作過程的反思，當(dāng)成是與讀者的對(duì)話。怎樣才能培養(yǎng)主動(dòng)修改作文的良好習(xí)慣，讓他們?cè)谧晕倚蕾p中感受快樂，在反思中提高習(xí)作能力？我認(rèn)為應(yīng)有針對(duì)性地開展一些活動(dòng)。把文字訓(xùn)練與趣味活動(dòng)結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)學(xué)生自改作文的積極性，同時(shí)培養(yǎng)了修改作文的能力。對(duì)學(xué)生的要求不能太高，剛開始鼓勵(lì)學(xué)生借助字典及一些工具書進(jìn)行修改。從字、詞、句、段逐漸過渡到篇。教師要不斷肯定、鼓勵(lì)學(xué)生，增強(qiáng)他們的自信心。教師要相信學(xué)生的修改能力，盡量放手讓學(xué)生自主修改，要相信他們會(huì)寫出更精彩的作文。學(xué)生修改完作文后，談?wù)勛约旱母惺埽淇渥约旱牡靡庵P，說說感到困惑的地方。以自己寫評(píng)語的形式表達(dá)自己的感悟。從自批自改升級(jí)到互評(píng)互改的高度。學(xué)生之間互相鑒賞、交流、修改，推薦出大家認(rèn)為寫得較好的作文，在全班誦讀，賞析。在評(píng)價(jià)別人的同時(shí)，完善自己的作文，
去西德雷頓小學(xué)的前一天，漢娜發(fā)郵件給我，問我是否愿意提前到學(xué)校和學(xué)生一起進(jìn)午餐。出于多和小朋友接觸的想法，我樂意地接收了她的邀請(qǐng)。從倫敦帕丁頓火車站坐不到半小時(shí)的火車到西德雷頓，到那里時(shí)正好是午餐時(shí)間。到校門口時(shí)，給漢娜打了電話，大概正在上課，沒接，我就直奔門房。門房是個(gè)大大的透明玻璃隔著的房間，里面坐著一個(gè)中年白人阿姨，我過去時(shí)她正在接電話，我敲了敲玻璃，由于隔著玻璃說話聽不清，她示意我用門旁邊的話筒。她把對(duì)話筒打開了，我簡(jiǎn)單地說明了來意，大概是之前漢娜和她打過招呼的緣故，她沒有多問什么，立即起身給我開門。就在這時(shí)，漢娜也剛好下課來到了接待室。在接待處簡(jiǎn)單登記后，領(lǐng)了一張?jiān)L問牌。然后去教室放下背包，就和她一起去了食堂。在去食堂的路上，遇到了幾個(gè)小朋友，是漢娜班上的學(xué)生，漢娜一一向我介紹了每個(gè)小朋友，我注意到一點(diǎn)，這種介紹不像我們以為的那種大人和小孩之間俯視般的敷衍，而是儼然很正式的，雖然只是七八歲的小孩，卻有著成人、朋友之間的禮貌和尊重。（有意思的是，我們的文化里常用“小朋友”稱呼小孩子，可是我們往往只突出了“小”，而忽略了“朋友”的意味）剛開始那些小朋友有些膽怯、靦腆，或許因?yàn)檫@是倫敦郊區(qū)的一所學(xué)校，外人來訪并不多，而漢娜告訴我，這是第一次中國(guó)人來訪他們班，況且他們只是七八歲的小孩。于是我主動(dòng)地上前，一個(gè)個(gè)地和她們握手，說“你好，我叫……很高興見到你！”那些小朋友也都高興地依次和我握手說：“你好，我叫……很高興見到你。”這種禮貌不是我們說的“小大人”的表現(xiàn)，而是英國(guó)人相處的基本禮貌和姿態(tài)，這些小朋友做得很好。
我和他們一起到了食堂。食堂不大，但是很可愛，四周的墻壁刷得五顏六色，天花板上掛著一些可愛的小裝飾品。午餐很簡(jiǎn)單，但是品種比較齊全，有米飯、青菜、奶油、蛋糕、牛奶，還有水果等，打菜的是幾個(gè)黑人和白人阿姨。我點(diǎn)了米飯加一些青菜，類似于蓋澆飯，外加一份蛋糕和奶油。在打菜的時(shí)候，剛才見面主動(dòng)向我做自我介紹、來自南非的小女生，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地向我們招手，指著身邊的位置，喊我們?nèi)ニ齻兡菑堊雷幼蓮埿∽雷硬⒊傻牟妥溃秃谌诵∨⒁黄鹱奈鍌€(gè)小朋友，她們見到我一點(diǎn)都不膽怯，在逐一自我介紹之后，就不停地向我問這問那。而這時(shí)其他桌子上的小朋友也圍了過來，有的是端著飯過來，有的是過來和我打招呼。從他們的神情可以看出，對(duì)于我在食堂的出現(xiàn)，他們表示好奇。我很高興地一一和他們握手招呼……
午餐時(shí)間是從十二點(diǎn)半到一點(diǎn)半，我們不到一點(diǎn)就吃好了，小朋友去操場(chǎng)自由活動(dòng)，我便到教室準(zhǔn)備下午上課的內(nèi)容。一點(diǎn)二十五分，我隨漢娜到樓下操場(chǎng)召集那些小朋友上課，漢娜在我前面先到了操場(chǎng)，等我到操場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生已經(jīng)排成隊(duì)了，但是并不整齊，歪歪扭扭的，在嘰嘰喳喳地說著話。一點(diǎn)半學(xué)生到教室，就在我隨著小朋友一起進(jìn)入教室的時(shí)候，進(jìn)來了另一個(gè)老師，我以為是另外一節(jié)課的老師，可是漢娜給我介紹后，我才知道她是這堂課的助教。全班有20來個(gè)學(xué)生，大多七八歲，來自不同的國(guó)家，有著不同的膚色。由于西德雷頓是個(gè)混住區(qū)，這里有來自世界各地的人，非洲、南亞、東南亞和東歐，因此也就不奇怪這個(gè)班級(jí)一眼看上去有一半的學(xué)生黝黑。20多雙好奇而可愛的眼睛盯著我。在漢娜把我介紹給小朋友后，他們紛紛向我說“Hello” “你好”（午餐時(shí)，我教了其中一些小朋友漢語“你好”，這會(huì)兒他們就都應(yīng)用上了）我簡(jiǎn)單地作了個(gè)自我介紹之后，在漢娜的要求下，他們依次作了自我介紹：名字，年齡，來自哪里，最喜歡的顏色、動(dòng)物和活動(dòng)……
開始上課了，我站在講臺(tái)上剛開始有點(diǎn)緊張，在我去這所小學(xué)之前擔(dān)心會(huì)和小朋友在語言交流上存在困難，有點(diǎn)顧慮，可是這會(huì)面對(duì)這一群可愛的臉孔，那種愉悅沖走了我之前的顧慮。我先是給他們?cè)陔娔X上通過黑板屏幕展示了故宮、長(zhǎng)城、黃山、桂林山水等一些圖片，大致描繪介紹了這些地方。在看圖片的過程中，他們很好奇，有說不完的問題，不停地舉手：“故宮誰住里面？長(zhǎng)城有多長(zhǎng)？要走多久？黃山的那些樹怎么長(zhǎng)成那樣的？那條河（漓江）里有沒有魚？……”我一一向他們解釋了，她們并不滿足，仍然嘰嘰喳喳地討論著，問這問那……由于時(shí)間有限，最后我只告訴他們真實(shí)的景色比圖片的好看，叫他們讓父母帶著去中國(guó)玩。接著在屏幕上播放了兩首簡(jiǎn)單的中文兒歌（歌詞配著英語字幕）：《兩只老虎》和《祝你生日快樂》。我試著讓他們跟著一句句地唱，可是很困難，因?yàn)樗麄儧]有一點(diǎn)點(diǎn)的漢語基礎(chǔ)，只能跟著音樂節(jié)奏搖頭晃腦地哼著，一邊拍著小手。從他們的高興和搖頭晃腦中，我看到了童真的普遍性，不管是哪個(gè)民族，哪種語言和膚色，兒童具有著同樣的天真無邪。
課堂中間的一個(gè)環(huán)節(jié)是用筷子比賽游戲。這個(gè)游戲是漢娜安排的，出乎我的意料。我由衷地感到高興，因?yàn)橛每曜邮侵袊?guó)人的一大特征，無論走到世界的哪個(gè)角落都丟不了的特征，我感受到一種對(duì)中國(guó)文化的尊重。從小到大我從來沒有“學(xué)習(xí)或者練習(xí)用筷子”這個(gè)概念，也更不會(huì)以為它是一件困難的需要去學(xué)習(xí)的事情。可是今天，在我看了那些小朋友用筷子時(shí)各種各樣“艱難”吃力的姿態(tài)，難以形容的“笨拙”的樣子之后，我發(fā)現(xiàn)用筷子原來真的不是一件容易的事。漢娜讓我教他們，我告訴她事實(shí)上我并不懂得怎么教，因?yàn)閺男〉酱螅瑥膩頉]有人教怎么用筷子，也沒有什么方法技巧，似乎這是自然而然的過程。如果教，最好的方法就是示范或手把手地指導(dǎo)和糾正。于是，我在臺(tái)上用筷子示范著夾了些東西，從不同的角度示范給他們看，然后下去一組組地演示。可是，還沒等我說完，那些小朋友就迫不及待地拿起了筷子。比賽分為4組，每組桌子上放著同樣數(shù)量的蘿卜條和糖果，還有一個(gè)杯子，比賽規(guī)則是看哪一組先把桌面上的東西夾到杯子里。比賽開始了，小朋友興奮不已，拿筷子的小朋友在吃力地夾，其他的在一旁喊著“快點(diǎn)，快點(diǎn)”，可是對(duì)于只用過刀叉的他們，拿筷子真的不是件容易的差事，雖然只有兩根竹子，但是在他們手上，怎么也不聽使喚，兩根老不合作，怎么捏也夾不住糖果。急得有的同學(xué)不得已偷偷用另一只手幫助……
課堂的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是教漢語。我事先準(zhǔn)備了一些簡(jiǎn)單的帶田字格和拼音的詞語和句子，“你好”“我、你、的、名字”“我?guī)讱q了”等。我先是在黑板上一個(gè)個(gè)地書寫拼讀了一遍，他們興高采烈地跟著我讀了起來，而他們的朗讀，雖然聽起來有點(diǎn)拗口，但是帶著童言的清新。接著我讓他們上黑板上寫。（英國(guó)的幼兒園和小學(xué)課堂，出于學(xué)生的健康，都不用粉筆，而是電子筆和電子黑板，但是使用起來的效果和粉筆、黑板幾乎一樣的，而且更簡(jiǎn)易方便）小朋友們很積極，紛紛地舉手要求上臺(tái)寫，有的把兩只手都舉了起來。我讓他們寫的漢字是“我”，你難以想象他們是怎樣寫“我”字的，那簡(jiǎn)直是畫畫。他們看著黑板（屏幕）上方田字格里的漢字“我”，然后照著“畫”了起來……
看到這種情景，不禁讓我想起小時(shí)候?qū)χ镒指褚还P一畫地寫漢字的情形，而老師那不絕于耳的嘮叨“橫平豎直，占滿格”至今還隱隱約約回響在耳邊。而此刻身在異國(guó)，看著一些和我當(dāng)年一樣大的外國(guó)小朋友，他們?cè)诜礁褡永飳憹h字，挺有意思的，有一種說不出的感覺……每個(gè)小朋友都嚷嚷著要上臺(tái)寫，可是漢娜說時(shí)間不夠，就沒讓繼續(xù)寫。看著那些舉起的小手最后又放下去，興奮與期待轉(zhuǎn)而變?yōu)槭难凵瘢彝蝗灰庾R(shí)到一次小小的“上臺(tái)寫字”對(duì)他們是多么重要，在他們小小的心靈里，是一件“大事”。在一個(gè)老師眼中或許是微不足道的事情，對(duì)于那些幼小的孩子而言，并不是微小的，而是很重要的……我不由得想起了小時(shí)候語文課本魏巍的《我的老師》里面的一句話：“一個(gè)老師排除孩子世界里的一件小小的糾紛，是多么平常；可是回想起來，那時(shí)候我卻覺得是給了我莫大的支持！在一個(gè)孩子的眼睛里，他的老師是多么慈愛，多么公平，多么偉大的人啊。”是啊，孩子的心靈是稚嫩和幼小的，老師的一個(gè)小小的舉動(dòng)，對(duì)孩子小小的幫助和鼓勵(lì)，對(duì)孩子的一點(diǎn)點(diǎn)付出和給予，哪怕再小，在幼小的孩子的眼中也是很重要的，都會(huì)在孩子幼小的心靈里留下深刻的印象。
時(shí)間過得很快，下午三點(diǎn)下課時(shí)間到了，漢娜讓小朋友們集合合影留念，而我的一節(jié)小小的課結(jié)束了。在最后一個(gè)學(xué)生被家長(zhǎng)領(lǐng)走之后，漢娜帶我到學(xué)校的其他年級(jí)和教室，以及操場(chǎng)去參觀。我看到每個(gè)教室都很別致，尤其是低年級(jí)的，一面大大的透明玻璃幾乎占據(jù)了一面墻，陽光從玻璃外照進(jìn)教室，明亮而清澈，幾張四方形的小桌子，墻壁上貼著各種各樣的圖畫和小手工作品。而操場(chǎng)就是一個(gè)大樂園，有著綠油油的草地和各種各樣的活動(dòng)器材。在看的過程中，漢娜還給我介紹學(xué)校的情況。離開學(xué)校的時(shí)候，漢娜友好地開車送我到火車站，一路上不斷地感謝我的到來，她對(duì)我說那些小朋友都很開心我的到來，而且這幾天肯定都會(huì)很興奮的，她們回家會(huì)和他們父母談?wù)撛趯W(xué)校學(xué)了拿筷子、看中國(guó)的圖片、聽中國(guó)兒歌、寫中國(guó)漢字的事，我的到來會(huì)成為他們幾天的話題。我由衷地感到高興。
五點(diǎn)半的火車回倫敦，站在西德雷頓火車站的站臺(tái)上，望著西下的夕陽，回頭看著這個(gè)倫敦西邊的小鎮(zhèn)，我有點(diǎn)不舍得離開，因?yàn)槟侨嚎蓯鄣男∨笥眩麄兲煺婊顫姷哪樋祝驗(yàn)槲宜?jīng)歷的難忘的一節(jié)課。
這是一次簡(jiǎn)單短暫的訪行，卻給了我很多東西。課后，我進(jìn)一步地從老師和同學(xué)那里了解到更多關(guān)于英國(guó)小學(xué)教育的情況，其中感受很深的幾點(diǎn)是：
第一點(diǎn)：助教制度
每個(gè)孩子都是同等的，保證每個(gè)孩子都能得到同等的重視和關(guān)心，獲得同樣的機(jī)會(huì)教育，這是英國(guó)教育的一個(gè)重要理念，而助教制度在某種程度上體現(xiàn)了這個(gè)理念。英國(guó)小學(xué)的課堂始終都是整體教學(xué)和個(gè)別輔導(dǎo)同步進(jìn)行的，在每個(gè)班級(jí)課堂，除了任課老師外，都配有助教，通常情況下一個(gè)課堂一個(gè)助教，特殊情況下可以有兩個(gè)或多個(gè)。這些助教是公開招聘的，大多都是大學(xué)生，還有一些社會(huì)志愿者。她們的工資很低，但是在英國(guó)每年都有很多大學(xué)生和社會(huì)志愿者去當(dāng)助教，因?yàn)檫@是一種有益的經(jīng)歷。
助教的主要工作就是課前幫助準(zhǔn)備課堂，課上協(xié)作任課老師進(jìn)行課堂教學(xué)，進(jìn)行一些必要的秩序維持，課后打理教室，以及課間照看和陪小朋友活動(dòng)。這些是基本的工作，但是最主要的是關(guān)注和幫助那些學(xué)習(xí)能力不夠，或者有缺陷的學(xué)生。英國(guó)很重視每個(gè)孩子享有同等的教育機(jī)會(huì)，重視那些落后和有缺陷的學(xué)生，一些學(xué)校甚至于專門為特殊的學(xué)生單獨(dú)聘請(qǐng)助教，以彌補(bǔ)她們由于先天或后天原因而導(dǎo)致的缺陷。在課堂上，助教會(huì)幫助那些跟不上課堂的小朋友，那些“落伍”的小朋友；或者課后對(duì)這些小朋友進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)。
讓每個(gè)孩子都得到關(guān)注和關(guān)心。如果說任課老師是一種全面教育，那么助教的角色就是彌補(bǔ)這種全面教育的不足，是一種傾斜，向那種天資不夠或者有其他困難的學(xué)生，尤其是身體殘疾、心里障礙的學(xué)生的傾斜。事實(shí)上，助教就相當(dāng)于課堂保姆，尤其是那些特殊孩子的保姆。由此可以看到，英國(guó)的小學(xué)對(duì)孩子的關(guān)注是無微不至的，它真正做到了努力讓每個(gè)孩子都能得到關(guān)注、都能良好地成長(zhǎng)。而在國(guó)內(nèi)，我們常常看到的一種情況是，一個(gè)課堂上往往只有優(yōu)秀的學(xué)生被重視，那些差生就在放羊，最后往往是好的學(xué)生在進(jìn)步，而差生的教育則被忽視。我們并沒有真正做到同等地關(guān)切每個(gè)學(xué)生。
第二點(diǎn)：取消紅色墨水批改作業(yè)
英國(guó)從2008年開始就逐漸禁止老師用紅色墨水批改學(xué)生的作業(yè)，而現(xiàn)在幾乎英國(guó)所有的中小學(xué)校都取消了用紅筆批改。理由很簡(jiǎn)單：紅色被認(rèn)為具有對(duì)抗性和威脅性，同時(shí)往往會(huì)使得學(xué)生把太多的注意力集中在自己的錯(cuò)誤上，它具有否定的消極含義，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生不安，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理造成不良影響。當(dāng)學(xué)生看到自己的作業(yè)被老師用紅筆密密麻麻地修改時(shí)，看到自己的錯(cuò)誤被紅筆一道道地凸顯出來時(shí)，這時(shí)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生一種失落和消極的情緒。
相應(yīng)地，取而代之的是綠色和藍(lán)色，以及粉紅色等，或者鉛筆，而且教師的批改不能對(duì)學(xué)生具有支配作用。（這點(diǎn)，我注意到：我在英國(guó)這邊的導(dǎo)師，每次我把寫的論文給他看，第二次見面時(shí)他把閱讀過的論文交給我，總能見到他在論文的邊角寫著細(xì)細(xì)的修改和評(píng)語，是用鉛筆寫的）
第三點(diǎn)：尊重與鼓勵(lì)
英國(guó)人以其紳士風(fēng)度聞名，這種紳士風(fēng)度重要的一點(diǎn)體現(xiàn)在禮貌和對(duì)他人的尊重上。在英國(guó)和別人交往最經(jīng)常聽到的話是別人問好、謝謝和表揚(yáng)你的話。而在兒童教育的過程中，這點(diǎn)更為突出。在西德雷頓小學(xué)，一節(jié)課下來，無論哪個(gè)學(xué)生，只要提出問題，不管問題好不好，不管回答得好不好，都會(huì)得到老師的肯定：謝謝、很好、好問題、做得好……這些是老師上課對(duì)學(xué)生說得最多的話。而上課老師幾乎對(duì)學(xué)生每說一句話，句子前面都會(huì)帶個(gè)“請(qǐng)”字。而且老師對(duì)學(xué)生的態(tài)度不會(huì)吆喝或者大聲，只是偶爾學(xué)生們太興奮，課堂太亂了，老師會(huì)微笑著示意讓學(xué)生安靜，但是老師不是大聲責(zé)罵、制止，更不會(huì)點(diǎn)名批評(píng)正在說話的學(xué)生，而是微笑著耐心地用委婉的方式讓學(xué)生安靜下來。禮貌和尊重是老師和學(xué)生之間基本的尺度，不僅是學(xué)生對(duì)老師，老師對(duì)學(xué)生更是如此。課堂每個(gè)細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)出老師對(duì)學(xué)生的尊重。尊重學(xué)生，就像尊重同等的成年人一樣，這是每個(gè)老師最基本的姿態(tài)。
上課過程中有個(gè)細(xì)節(jié)讓我感受很深，在我讓小朋友上臺(tái)寫漢字的過程中，其中一個(gè)小女生，只有七八歲，她站在黑板上對(duì)著田字格琢磨了半天，然后開始照著一點(diǎn)點(diǎn)很慢地描，大概用一分鐘的時(shí)間，寫完了，她把“我”字寫成了一個(gè)認(rèn)不出來的圖形，可是在一旁的漢娜熱情地鼓掌說寫得很漂亮。那個(gè)小朋友笑著滿意地走下了講臺(tái)。
小學(xué)階段老師對(duì)學(xué)生的尊重與友好，對(duì)孩子基本性格的形成有著決定性的影響。英國(guó)的小學(xué)教學(xué)，對(duì)公民的文明素養(yǎng)有著重要的作用。我意識(shí)到，走在倫敦街頭，所遇到的微笑和禮讓、人們之間的文明和友好，與小學(xué)教育的熏陶是分不開的。
第四點(diǎn)：這里孩子的課業(yè)負(fù)擔(dān)
倫敦的小學(xué)下午三點(diǎn)鐘放學(xué)，政府規(guī)定12歲以下的兒童必須由家長(zhǎng)接送，否則不能離校。放學(xué)時(shí)，漢娜和助教要把學(xué)生送到家長(zhǎng)接送處，我順手從地上把一些書包拿起遞給那些小朋友，驚訝地發(fā)現(xiàn)，他們的書包幾乎都是空的，沒有厚厚的書，也沒有厚厚的作業(yè)。而下周這個(gè)學(xué)校就要放一周的假，老師居然也沒有布置任何作業(yè)。這讓我感到詫異。我曾經(jīng)在南京做過小學(xué)家教（大致是陪讀），讓我深思的是：同樣是小學(xué)二年級(jí)，我在南京時(shí)做家教教的那個(gè)孩子，每天書包沉沉的，每天回家作業(yè)寫到晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)。這在我國(guó)的小學(xué)里幾乎是普遍現(xiàn)象。我們的孩子在書本和作業(yè)的重負(fù)下學(xué)習(xí)，而這里的孩子則在玩和活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在一種寬松而自由的環(huán)境中接受熏陶。
這讓我深切地感受到，或許，我們的孩子學(xué)的知識(shí)比英國(guó)的孩子多，我們的孩子考試比這里的孩子嚴(yán)格。這是否就意味著我們的兒童教育就優(yōu)秀呢？我們的兒童教學(xué)就有效呢？而另一方面，我明顯地感受到，這里的孩子受到的尊重、關(guān)切與愛護(hù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國(guó)的小學(xué)教育。他們?cè)谡n堂上獲得了比知識(shí)更多的東西，那就是自信心和個(gè)性，以及今后人生所依賴的社會(huì)素養(yǎng)與友善。這是一種基本的社會(huì)公民教育。這讓我想起在英國(guó)議會(huì)的一次關(guān)于教育的辯論上，一個(gè)議員說的話：“我們的教育不是培養(yǎng)工人，而是基本地，培養(yǎng)優(yōu)秀的社會(huì)公民。”在某種程度上，優(yōu)秀的公民比只擁有知識(shí)和懂得操作機(jī)器的工人要重要。
第五點(diǎn)：差異與包容
對(duì)兒童的愛不僅僅是關(guān)心與呵護(hù)，而更多地是尊重，對(duì)個(gè)性和差異性的尊重。一個(gè)班級(jí)20來個(gè)學(xué)生，來自七八個(gè)不同的國(guó)家，不同的膚色，不同的文化背景，雖然都說著英語，但是帶著各自不同的口音。而在英國(guó)，這種課堂是很常見的，雖然英國(guó)不是移民國(guó)家，但是在一些主要大城市，來自世界各地的常住人口卻占著很大的比例。這是一種差異性和包容性的教育環(huán)境，這里的教育是一種包容性開放性的教育。在這種環(huán)境里，老師對(duì)學(xué)生的愛就不僅僅是去呵護(hù)每個(gè)孩子，而是要尊重每個(gè)孩子，尊重他們的習(xí)性（只要不是惡習(xí)）。在這基礎(chǔ)上建立孩子的社會(huì)團(tuán)隊(duì)精神和公民意識(shí)。
我們的學(xué)校教育有個(gè)誤區(qū)，我們強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)孩子的協(xié)同性、團(tuán)體精神，可是，我們卻誤認(rèn)為團(tuán)體精神一定是建立在同一性基礎(chǔ)上，于是，我們往往要求孩子在集體面前，在大家面前要服從，要服從團(tuán)體，要和大家保持一致。可是，我們忽略了團(tuán)體事實(shí)上是建立在差異性的基礎(chǔ)上的，沒有差異性，首先就沒有個(gè)體，而沒有真正意義上獨(dú)立的個(gè)體，自然也就無從談?wù)嬲膱F(tuán)體與合作；其次，沒有差異性，就沒有包容，就沒有活力，就沒有創(chuàng)新。
西德雷頓的最后一張合影給我留下了深刻的印象：當(dāng)老師說大伙要合影時(shí)，那群小朋友立即簇?fù)磉^來，并沒有老師安排布置，沒有按什么身高前后排列；他們自行簇?fù)沓梢粓F(tuán)，或站著或蹲著，或跪著，或趴著，零零散散姿態(tài)各異，但卻錯(cuò)落有致地形成了一團(tuán)。
保持一個(gè)團(tuán)體的活力，最后還需要個(gè)體的多元和差異性，同一性只是讓許多個(gè)體走在一起，但是差異性卻使得他們成為一個(gè)具有活力和有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。
結(jié)語
教育作為英國(guó)經(jīng)濟(jì)的一大支柱，每年吸引著無數(shù)的海外學(xué)生到這里求學(xué)深造，為英國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的效益。而事實(shí)上，英國(guó)也無愧于這種“留學(xué)園地”的稱號(hào)，試看，在過去一百多年的時(shí)間里英國(guó)出了100多位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，在科技和人文上做出了巨大的貢獻(xiàn)，單單就一個(gè)劍橋大學(xué)，歷史上有56人獲得諾貝爾獎(jiǎng)金，是世界上諾貝爾獎(jiǎng)獲得者最多的大學(xué)。而這些都和英國(guó)的社會(huì)文化積淀、教育體制，尤其是基礎(chǔ)教育分不開。小學(xué)教育是教育的基礎(chǔ)和根本，無論是在道德人文素養(yǎng)上，還是在學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣的培養(yǎng)上，它都為其后的教育奠定基礎(chǔ)。進(jìn)一步地，小學(xué)教育培育了一個(gè)社會(huì)優(yōu)秀公民的雛形，為整個(gè)社會(huì)的文明和創(chuàng)造奠定了基礎(chǔ)。
或許，回過頭反思我們的教育，值得注意的是：每年諾貝爾獎(jiǎng)?lì)C發(fā)，中國(guó)無數(shù)能人志士都感慨中國(guó)的教育，感慨中國(guó)何時(shí)能真正出大師，由此，許多人把矛頭指向中國(guó)的教育，尤其是高等教育。可是，我們是否真正去注意那些幼稚園和小學(xué)里的教育，我們的兒童教育是否做到了從細(xì)微的點(diǎn)點(diǎn)滴滴去同等地關(guān)注每個(gè)孩子，去尊重孩子？在這點(diǎn)上，英國(guó)的小學(xué)教育值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
關(guān)鍵詞:語文水平； 良好習(xí)慣 ； 培養(yǎng) ； 自主學(xué)習(xí) ； 寫作水平； 水滴石穿 ；質(zhì)疑習(xí)慣
中圖分類號(hào)： G623 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
前言：
語文是各門學(xué)科的基礎(chǔ)，語文教學(xué)應(yīng)突出培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。常言道：“好習(xí)慣就是好性格”。好習(xí)慣是需要培養(yǎng)逐步形成的。葉圣陶先生曾說：“凡是好的態(tài)度和好的方法，都要使它化為習(xí)慣。只有熟練得成了習(xí)慣，好的態(tài)度才能隨時(shí)隨地表現(xiàn)，好的方法才能隨時(shí)隨地應(yīng)用，好像出于本能，一輩子受用不盡。”要學(xué)好語文就要養(yǎng)成多讀多寫多看多記多思的習(xí)慣，否則，要學(xué)好語文就成了一種奢想，那么,學(xué)習(xí)語文該養(yǎng)成哪些好習(xí)慣？
1、培養(yǎng)使用工具書的習(xí)慣
在教學(xué)中，每篇課文的生字詞，應(yīng)讓學(xué)生預(yù)習(xí)時(shí)借助《新華字典》，《漢語詞典》，自己弄懂，課堂上教師抽查，查學(xué)生讀音釋義，或板書于黑板上，形式不一，目的在于督促學(xué)生養(yǎng)成查工具書，自己解決字音、詞意等最基本的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。我們?cè)撛鯓永眠@類工具書學(xué)習(xí)字詞呢？其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，查閱它們的時(shí)候一定要聯(lián)系已有的知識(shí)和生活實(shí)際，聯(lián)系字詞所在的語境，要邊查閱邊動(dòng)腦。課外閱讀時(shí)，遇到不認(rèn)識(shí)的生字、不理解的詞語、不明白或含義深刻的句子圈畫下來，或在旁邊做好批注，盡量借助工具書，疏通生字詞，了解文章基本含義。平常寫作中碰到拿不準(zhǔn)的字詞一定要查工具書，不許用拼音代替，不許空起來。
除此之外，用工具書還可以幫助閱讀，這里所說的工具書就是輔導(dǎo)、參考之類的書籍，有的語文老師不允許學(xué)生使用這類工具書，那么，是不是這類書真的一點(diǎn)用處都沒有呢？顯然不是，關(guān)鍵要引導(dǎo)學(xué)生怎么用。我想，首先我們要注意使用的時(shí)間。兩個(gè)時(shí)間可以用，第一，在預(yù)習(xí)課文的時(shí)候；第二，在復(fù)習(xí)的時(shí)候。兩個(gè)時(shí)間不宜用，第一，上課討論的時(shí)候；第二，完成課堂筆記的時(shí)候。其次，我想說說怎么用。預(yù)習(xí)課文的時(shí)候，在我們獨(dú)立認(rèn)真讀了課文以后，對(duì)于課文的主要內(nèi)容、段落大意、課后問題的回答等可以看看參考書上的答案，并把參考書上的答案與你心中已經(jīng)想好的答案對(duì)照一下，比比有哪些不同，誰的答案更合理。在這樣的對(duì)照中，你的閱讀能力就會(huì)漸漸提高。
2、培養(yǎng)良好的口語交際習(xí)慣
《新課程標(biāo)準(zhǔn)》明確地提出了義務(wù)教育階段口語交際的總目標(biāo)：使學(xué)生“具有口語交際的基本能力，在各種交際活動(dòng)中，學(xué)會(huì)傾聽表達(dá)與交流，初步學(xué)會(huì)文明地進(jìn)行人際溝通和社會(huì)交往，發(fā)展合作精神。”用好教材中設(shè)計(jì)的“口語交際”內(nèi)容，使學(xué)生通過典型話題的實(shí)踐，積累口語交流的經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)守課堂教學(xué)這個(gè)主陣地。同時(shí)，學(xué)生在日常生活中，學(xué)生平時(shí)交流最常用的是潮汕話，因此學(xué)生講潮汕話比講普通話更覺得自然。他們上課回答問題時(shí)，有的會(huì)不自覺地用潮汕話回答。寫作文時(shí)也常有潮汕話的特點(diǎn)。為了改變學(xué)生的這種現(xiàn)狀，教師要培養(yǎng)學(xué)生用普通話進(jìn)行交流的習(xí)慣。平時(shí)同學(xué)間的交談，要求學(xué)生用普通話。課堂上回答問題，更不允許學(xué)生用潮汕話。師生之間及同學(xué)之間要時(shí)常互相提醒，以養(yǎng)成講普通話的習(xí)慣，以此來提高學(xué)生的口語表達(dá)能力及寫作能力。另外，可以利用自習(xí)的時(shí)間，放一些錄音材料給學(xué)生聽，讓他們說出所聽內(nèi)容，聽新聞?wù)f新聞，3分鐘的自我介紹；每節(jié)課前3分鐘的講成語小故事、笑話幽默、聽我說名言等活動(dòng)，讓每一個(gè)同學(xué)都得到充分的口語鍛煉。通過—系列的訓(xùn)練，學(xué)生不但養(yǎng)成聽說的良好習(xí)慣，還活躍了思維，增強(qiáng)了對(duì)文章的閱讀和理解能力。
3、培養(yǎng)積累的習(xí)慣
《新課程標(biāo)準(zhǔn)》別強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)朗讀，閱讀是獲得知識(shí)最基本的途徑，也是語文教學(xué)的核心。閱讀對(duì)于學(xué)生理解，掌握和運(yùn)用知識(shí)有著舉足輕重的作用，它不僅能開闊學(xué)生的視野，拓展學(xué)生的思維，陶冶學(xué)生的情操，還能使學(xué)生的欣賞水平和寫作能力得到提高。學(xué)生的閱讀視野本身很狹窄，口語表達(dá)又不流暢。積累大量的語言材料必須靠背誦來完成。所以在教學(xué)中遇到好的篇、段應(yīng)盡量要求他們?nèi)ケ常缰熳郧宓摹侗秤啊贰ⅰ洞骸返鹊取Ｃ刻煊洝獋€(gè)成語，每周背誦兩條名言警句等，教師一定要有耐心，不要急于求成，要一步一步地走，根據(jù)學(xué)生發(fā)展的進(jìn)程確定讀書背誦的目標(biāo)，循序漸進(jìn)，善于指導(dǎo)。指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用普通話正確、流利地朗讀文章，背誦優(yōu)美詩篇，不斷豐富自己的讀書經(jīng)驗(yàn)。教師要勤于檢查，善于評(píng)價(jià)，多鼓勵(lì)，積極組織進(jìn)行各種相關(guān)的競(jìng)賽活動(dòng)，充分享受讀書的快樂，促使他們朗讀、背誦與課外閱讀的興趣與日俱增，并在課外閱讀過程中積累優(yōu)美詞句、精彩篇章。俗話說：“冰凍三尺非一日之寒”。 語文知識(shí)高深莫測(cè)，包羅萬象。學(xué)好語文并非一日之功，只有長(zhǎng)期的點(diǎn)滴積累，才能不斷豐富自己的語文素養(yǎng)，才能不斷提高自己的語言表達(dá)能力和習(xí)作水平。為了讓學(xué)生更好掌握積累的知識(shí)，還可以要求學(xué)生人手一本摘抄本，要求學(xué)生把自己閱讀中遇到的好詞佳句，摘抄并背誦下來，把自己讀后的感悟、啟發(fā)、收獲、看法寫下來。同時(shí)要多引導(dǎo)學(xué)生讀課外書看報(bào)刊雜志，將諺語，格言，佳句摘抄下來，作為素材積累。常言到：“好記不如爛筆頭。”說的就是勤于動(dòng)筆，日積月累對(duì)于豐富語言的重要性。魯迅先生曾說過：“必須如蜜蜂一樣，采過許多花，這才能釀出蜜來，倘若叮在一起，所得就非常有限。”學(xué)生能堅(jiān)持下去，養(yǎng)成習(xí)慣，語文水平自然就會(huì)漸漸提高。教師設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，讓學(xué)生在課堂上展示交流積累成果，在這樣的課堂上，讓學(xué)生讀讀或背誦優(yōu)美的句、段，談?wù)勛x書的心得體會(huì)。這樣，通過反復(fù)的誦讀，這些材料將儲(chǔ)存于大腦，成為學(xué)生終身學(xué)習(xí)的好素材，成為語文素養(yǎng)的重要組成部分。它們一旦被激活，就會(huì)產(chǎn)生綜合效應(yīng)，極有利于學(xué)生接受和表達(dá)能力的提高。
4、培養(yǎng)學(xué)生大膽質(zhì)疑的習(xí)慣
疑問是學(xué)習(xí)的開端,因?yàn)閱栴}代表著想象力和創(chuàng)造力,標(biāo)志著進(jìn)步。正如大科學(xué)家愛因斯坦所說:“提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更為重要。” 在語文教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑習(xí)慣，是促使學(xué)生自動(dòng)學(xué)習(xí)、自主探究的行之有效的方法。學(xué)問學(xué)問要學(xué)要問，古人云：“學(xué)貴知疑，小疑則小進(jìn)，大疑則大進(jìn)。”學(xué)生除了對(duì)自己學(xué)習(xí)過程中提出質(zhì)疑，還要鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容提出質(zhì)疑。《課程標(biāo)準(zhǔn)》明確提出要培養(yǎng)學(xué)生積極自動(dòng)，大膽質(zhì)疑的習(xí)慣，“疑”是探求新知的起點(diǎn)，也是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的支點(diǎn)。作為教師，在課堂教學(xué)時(shí)要注意從“疑”入手，巧設(shè)懸念，啟發(fā)思維，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、解疑，激勵(lì)學(xué)生敢于吹毛求疵，發(fā)現(xiàn)問題，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師通過鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的良好狀態(tài)，從而啟發(fā)學(xué)生可貴的創(chuàng)新意識(shí)，這不失為當(dāng)前教育改革的一個(gè)好舉措。
5、培養(yǎng)寫作的習(xí)慣
初中的學(xué)生每次教師布置作文時(shí)總是叫苦連天，原因是平時(shí)幾乎不動(dòng)筆，到該寫作文時(shí)應(yīng)付了事，再加上平常積累的材料少，對(duì)生活及身邊的事缺少觀察，因此寫出來的作文不是缺乏新意就是沒有真情實(shí)感。為了改變這種現(xiàn)象，培養(yǎng)學(xué)生的寫作習(xí)慣尤為重要。語文教學(xué)要提高學(xué)生的寫作水平，必須讓學(xué)生堅(jiān)持寫日記, 堅(jiān)持寫日記是積累作文素材的最好辦法。教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生寫日記的方法很多，一開始學(xué)生不知怎樣寫日記，不知寫什么內(nèi)容，我就指定一些內(nèi)容讓學(xué)生寫。
6、培養(yǎng)反思的習(xí)慣
培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮主動(dòng)性，對(duì)自己學(xué)習(xí)過程中提出質(zhì)疑，而不僅僅是機(jī)械的、被動(dòng)的接受，為此，就要求學(xué)生不斷地對(duì)自己的學(xué)習(xí)過程提出反思，以求更大的進(jìn)步。偉大的教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過“教會(huì)學(xué)生善于思考是課堂教學(xué)的首要任務(wù)。”“教給學(xué)生能借助已有的知識(shí)，學(xué)會(huì)課堂反思，從而獲取知識(shí)，這是課堂教學(xué)的技巧之所在”。在新課程標(biāo)準(zhǔn)下，教師更要注重學(xué)生思維能力的培養(yǎng)，教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，更要教會(huì)學(xué)生反思的方法，培養(yǎng)反思要貫徹在以下幾個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中：
（1）要讓學(xué)生在預(yù)習(xí)過程中學(xué)會(huì)反思。在課堂上，以小組的形式把各自在預(yù)習(xí)中遇到的問題提出來，大家共同解決。這樣不但可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，而且可以使上課內(nèi)容更加充實(shí)，除了培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與，樂于研究，勤于動(dòng)手的良好習(xí)慣外，還提高學(xué)生搜集和處理信息的能力。但是對(duì)于資料搜集不準(zhǔn)確、不全面的同學(xué)和預(yù)習(xí)中有較多問題不能解決的同學(xué)，也請(qǐng)他們分析出現(xiàn)這種情況的原因，以便在將來有更好的預(yù)習(xí)效果。
（2）要讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行反思
在上課時(shí)，教師要放手讓學(xué)生在有限的時(shí)間和空間里，自己提出問題，解決問題，以激起學(xué)生主動(dòng)思考的積極性。學(xué)貴有疑，學(xué)生提出問題的結(jié)果，是對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容反思的開始。
（3）測(cè)驗(yàn)中學(xué)會(huì)反思。在測(cè)驗(yàn)中，針對(duì)扣分較多的內(nèi)容，讓每位學(xué)生準(zhǔn)備一本反思本，把錯(cuò)誤情況記錄下來。記錄時(shí)分為反思對(duì)象、反思內(nèi)容、改正方法等幾項(xiàng)。讓他們找出錯(cuò)誤原因并從根本上解決這一問題。 7、 結(jié)語
良好習(xí)慣的養(yǎng)成要有恒心，當(dāng)習(xí)慣成為自然時(shí)，它可以使人終身受益。 英國(guó)哲學(xué)家培根說過：“習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量，它可以主宰人的一生，因此，人從幼年起就應(yīng)該通過教育培養(yǎng)一種良好的習(xí)慣”。因此，要提高語文水平，必須注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的好習(xí)慣。
參考文獻(xiàn)：
[1]《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》北京師范大學(xué)出版社
每個(gè)崗位都有自己的崗位職責(zé)，在自己的能力范圍內(nèi)做好自己的工作。那么你們知道商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告怎樣寫呢?下面是小編整理的2021商場(chǎng)副總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家
商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：
大家上午好!
首先做下自我介紹，我叫__，現(xiàn)任__購(gòu)物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。
20__年即將過去，它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。
20__年我的工作取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績(jī)攀上高峰。
在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?/p>
提高自我離不開勤，提高工作成績(jī)離不開勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長(zhǎng)，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔ΑＮ业墓ぷ髟瓌t：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、以人為本，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。
1.根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會(huì)。
2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
(1)消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識(shí)，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的服務(wù).業(yè)務(wù).安全方面的知識(shí)，在具備了理論知識(shí)的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績(jī)。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識(shí)，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，提升賣場(chǎng)整體形象。
(1)加強(qiáng)賣場(chǎng)管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。
日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對(duì)違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
(2)做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。
我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。
這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。
六、注重員工娛樂活動(dòng)，增加員工的向心力凝聚力。
(1)7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。
比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
(2)利用晨會(huì)時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。
公司從開業(yè)之初的2000平方米營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到今天營(yíng)業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)。
(3)主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
公司新招員工多為90后，剛步入社會(huì)，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝?huì)多表揚(yáng)，把批評(píng)的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語，多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。
20__年即將過去，工作中我雖取得了一些成績(jī)，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。
1.員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。
2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到。
3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。
商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告220__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了__商廈的籌備和試營(yíng)業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。
20__年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。
受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了__商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作。
現(xiàn)將我一年來的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建__商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往__。
去年11月8、9日，先后完成了__集團(tuán)與__置業(yè)的簽字儀式和__百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。
兩次會(huì)議，在__都產(chǎn)生了較大影響，為__廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在__進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在__體育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為__廣場(chǎng)的開張做了準(zhǔn)備。
二、業(yè)務(wù)管理
__是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。
前期我組織相關(guān)人員對(duì)__市場(chǎng)各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。
在招商采購(gòu)總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在__兩地展開品牌招商，1月份在__飯店召開了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。
為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營(yíng)理念，我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在__的地位。
為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。
隨著__等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由__招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營(yíng)業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會(huì)，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長(zhǎng)。
從試營(yíng)業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷活動(dòng)，如“買一百送五百”、“百萬禮品級(jí)級(jí)送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營(yíng)銷活動(dòng)的推廣，使商廈的銷售業(yè)績(jī)得到了提升。
經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?jì)劃營(yíng)銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。
在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。
不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào)，探索__廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。
三、計(jì)劃管理
在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。
為幫助員工成長(zhǎng)，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。
同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績(jī)。客戶服務(wù)中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點(diǎn)體會(huì)
__廣場(chǎng)的開業(yè)，對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試，對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說真話，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在__工作深切感受的體會(huì)。
商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告3親愛的同仁們：大家好!
我于20__應(yīng)聘進(jìn)入__地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20__年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。
在過去的時(shí)間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：
每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。
針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽繃鞫Vど壇∮幸桓齪托場(chǎng)⒘夾緣姆⒄埂?/p>對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：
協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。
因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。
商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
招商管理：
1、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20__年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。
2、對(duì)由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點(diǎn)和不足：
亮點(diǎn)：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。
同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。
另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場(chǎng)的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。
2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計(jì)劃：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。
增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告4__單位：
非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對(duì)長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。
20__年，對(duì)于長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個(gè)精品Mall的誕生。應(yīng)該說，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就20__年度擔(dān)任長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。
一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作
自20__年9月受命以來，文章版權(quán)歸作者所有!我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在20__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程
新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
2、項(xiàng)目工程建設(shè)
本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。
3、推進(jìn)品牌招商
項(xiàng)目自招商以來，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢(mèng)潔等本地知名品牌。
4、打造管理團(tuán)隊(duì)
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系
企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
6、創(chuàng)新營(yíng)銷理念
對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。
為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位，營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實(shí)了高場(chǎng)布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位，蠃得了良好的品碑。
商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告5__公司：
20__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營(yíng)業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20__年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。
受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作。現(xiàn)將我一年來的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建長(zhǎng)沙東方商廈的.任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長(zhǎng)沙。去年11月8、9日，先后完成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長(zhǎng)沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。兩次會(huì)議，在長(zhǎng)沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在長(zhǎng)沙進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在體育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開張做了準(zhǔn)備。
二、業(yè)務(wù)管理
長(zhǎng)沙是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對(duì)長(zhǎng)沙市場(chǎng)各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購(gòu)總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長(zhǎng)沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會(huì)，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營(yíng)理念，我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長(zhǎng)沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營(yíng)業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會(huì)，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長(zhǎng)。
從試營(yíng)業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷活動(dòng)，如“買一百送五百”、“百萬禮品級(jí)級(jí)送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營(yíng)銷活動(dòng)的推廣，使商廈的銷售業(yè)績(jī)得到了提升。
經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?jì)劃營(yíng)銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào)，探索長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。
三、計(jì)劃管理
在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長(zhǎng)，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績(jī)。客戶服務(wù)中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點(diǎn)體會(huì)
