時(shí)間：2022-06-08 05:52:25
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇后勤工作安排，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
大多數(shù)幼兒園在運(yùn)營(yíng)管理中，工作重心都放在提升品牌形象、提高教學(xué)效果、增加幼兒園競(jìng)爭(zhēng)力上，對(duì)后勤管理工作有所忽視。首先幼兒園的管理層對(duì)后勤管理工作的態(tài)度不夠重視，對(duì)后勤管理的經(jīng)費(fèi)投入和人員安排上沒(méi)有納入幼兒園管理的重點(diǎn)工作內(nèi)。后勤管理工作經(jīng)費(fèi)的缺乏導(dǎo)致后勤的相關(guān)設(shè)備不夠完善，后勤工作的從業(yè)人員年齡偏大，且沒(méi)有專業(yè)的后勤從業(yè)基礎(chǔ)和較高的后勤工作素質(zhì)，不少幼兒園的后勤工作者都是臨時(shí)招聘。一些幼兒園的后勤管理工作的崗位有所缺失，本該正常設(shè)置的崗位被幼兒園忽略，或者一人同時(shí)擔(dān)任好幾個(gè)崗位，導(dǎo)致職責(zé)不明確，工作內(nèi)容不清晰。大部分幼兒園對(duì)后勤管理工作沒(méi)有明確和專業(yè)的規(guī)范，后勤工作缺乏相應(yīng)的考核，總體的工作內(nèi)容較為混亂，管理不夠清晰。對(duì)后勤管理工作者要求不夠嚴(yán)格，工作不認(rèn)真，也沒(méi)有相應(yīng)的后勤工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)，這些不足不利于孩子們的身心安全和健康成長(zhǎng)，為幼兒園的持續(xù)也發(fā)展埋下了很大的隱患。
二、提高幼兒園后勤管理工作質(zhì)量的對(duì)策
（1）樹(shù)立重視后勤管理工作的意識(shí)
要提高幼兒園后勤管理工作的質(zhì)量，最重要的是要從思想上重視起來(lái)，端正態(tài)度，樹(shù)立重視后勤管理工作的意識(shí)。首先要樹(shù)立后勤工作者的職業(yè)榮譽(yù)感，培養(yǎng)對(duì)后勤工作重要性的認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生對(duì)后勤工作的認(rèn)同感以及榮譽(yù)感。幼兒園要經(jīng)常組織后勤工作者進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)明確對(duì)后勤工作重要性的正確認(rèn)識(shí)，改善對(duì)本職工作的態(tài)度。幼兒園可以用優(yōu)秀員工的真實(shí)事例對(duì)后勤工作者進(jìn)行鼓勵(lì)，培養(yǎng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感，改變?cè)械乃枷胍庾R(shí)，樹(shù)立積極的工作態(tài)度。其次要培養(yǎng)從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)。幼兒園可以對(duì)后勤從業(yè)者定期組織總結(jié)會(huì)議，一起反思和總結(jié)工作中的問(wèn)題，并思考改進(jìn)措施，培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí)和工作技巧。例如，可以提醒后勤工作者經(jīng)常與教職工進(jìn)行交流，了解后勤工作的情況以及改進(jìn)意見(jiàn)；還可以主動(dòng)關(guān)心幼兒的需求，經(jīng)常和幼兒家長(zhǎng)溝通，為幼兒提供更全面的照顧和服務(wù)。
（2）建立完善的規(guī)章制度
高質(zhì)量的后勤管理工作需要有健全的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范，讓工作有章可循，提高管理效率。幼兒園應(yīng)該制定一整套完整的后勤管理工作制度體系，符合本園的實(shí)際情況和自有特色，并不斷進(jìn)行完善和補(bǔ)充。這套后勤管理工作制度應(yīng)該涵蓋員工的考勤、請(qǐng)假、考核、職位晉升、獎(jiǎng)懲和各崗位的具體職責(zé)、工作內(nèi)容，盡可能的詳細(xì)，覆蓋后勤管理工作的方方面面，讓每項(xiàng)工作都有具體的章程和制度可循。真正做到制度化管理，不徇私情，提高管理的科學(xué)化，讓后勤管理工作沿高效、科學(xué)、制度化的軌道進(jìn)行，質(zhì)量自然會(huì)很高。
（3）細(xì)化工作 責(zé)任到人
要提高幼兒園后勤管理工作的質(zhì)量，精細(xì)化管理必可不少。幼兒園需要明確每個(gè)后勤崗位的具體工作內(nèi)容和職責(zé)，制定出每個(gè)職員每天的工作流程，每件工作都要落實(shí)到人頭上，做到“事事有人負(fù)責(zé)，人人有事做”。每周或半月，應(yīng)該定時(shí)對(duì)各小部門的工作進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)和反思，不斷地對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化，及時(shí)總結(jié)，找出不足，確保每項(xiàng)工作責(zé)任到人，都有專人負(fù)責(zé)。后勤工作主要分為幾大塊，把握好這幾大塊，可以很好地把控后勤管理工作的全局。一是飲食衛(wèi)生管理，明確負(fù)責(zé)飲食相關(guān)崗位的人員的職責(zé)，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行操作性的指導(dǎo)，確保飲食部分的工作都能夠規(guī)范進(jìn)行，建立健全的飲食衛(wèi)生相關(guān)管理制度，確保每項(xiàng)細(xì)小的工作例如食材購(gòu)買、飲食準(zhǔn)備、菜譜制作都有人員進(jìn)行負(fù)責(zé)。二是安保工作，安保工作是幼兒園最為重要的內(nèi)容，后勤工作人員應(yīng)該把幼兒園的安全防護(hù)與安全教育作為工作的重中之重，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作細(xì)則，保證幼兒的生命安全。安保的工作內(nèi)容主要包括：嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的交接，幼兒在入園、離園時(shí)，要求家長(zhǎng)親自接送，安保工作人員不能擅自離崗，保證幼兒園內(nèi)幼兒的活動(dòng)范圍不離開(kāi)教職工的視線范圍等。所有的安保工作進(jìn)行精細(xì)化安排和管理，確保每項(xiàng)安保工作都有專人負(fù)責(zé)，來(lái)保護(hù)幼兒的安全。三是物資保管工作，幼兒園的教學(xué)用具、辦公用品、幼兒活動(dòng)用品等物料都需要有專人來(lái)進(jìn)行保管、統(tǒng)計(jì)和及時(shí)的報(bào)需，制定精細(xì)的登記、保管制度和人員分配安排，確保物料有人妥善保管，保證幼兒園的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：后勤管理；精細(xì)化；目標(biāo)控制
中圖分類號(hào)：X799.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）23-0262-02
精細(xì)化管理是一種運(yùn)用精細(xì)化的手段，實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)各要素和組織目標(biāo)高效精確的一種管理方法和管理活動(dòng)，是近年來(lái)備受中國(guó)理論界關(guān)注和企業(yè)界力行的一種管理理念。精細(xì)化管理是一個(gè)體現(xiàn)在所有工作中，需要全體職工共同參與的過(guò)程，要全局統(tǒng)籌、突出重點(diǎn)、互相支持。后勤精細(xì)化管理是后勤管理的必然趨勢(shì)，目前后勤管理已經(jīng)到了非從粗放型管理過(guò)渡到精細(xì)化管理不可的地步，不然，以現(xiàn)有的后勤管理水平已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化科研單位對(duì)后勤各項(xiàng)保障工作的要求。
科研單位的后勤工作既與其他單位的后勤工作有共同之處，又有自己的特點(diǎn)。科研單位的后勤工作是科研工作的有力保障和支撐，是科研工作順利完成不可或缺的必要條件之一。研究所后勤精細(xì)化管理就是面向職工、面向科研工作的“柔性”的精細(xì)化管理，以達(dá)到以更低的成本提供更好的服務(wù)，得到更高的滿意度，最大限度地為科研工作提供好各項(xiàng)后勤工作支撐與保障。后勤精細(xì)化管理涉及到水電維護(hù)、衛(wèi)生、綠化、房產(chǎn)、總務(wù)以及職工食堂和單身職工宿舍等各個(gè)方面，由于篇幅有限，無(wú)法在此展開(kāi)論述，本文只是從科研單位后勤管理中的目標(biāo)管控、績(jī)效考核、成本控制和安全管理等幾方面進(jìn)行淺述。
一、后勤管理的目標(biāo)管控
后勤工作的目標(biāo)管控應(yīng)該分為：用工管控、財(cái)務(wù)及采購(gòu)管控、物資管控及項(xiàng)目管控。
用工管控指后勤各部門對(duì)各崗位臨時(shí)用工的計(jì)劃和合理安排。現(xiàn)在各單位人事部門對(duì)下屬各部門的臨時(shí)用工都是事先計(jì)劃、審批，嚴(yán)格控制臨時(shí)用工。在這種情況下，如何合理安排用工確實(shí)是后勤比較撓頭的事情。后勤事務(wù)龐雜、煩瑣，很多事情屬于突發(fā)，無(wú)法在事前做出臨時(shí)用工的計(jì)劃安排。如何解決這個(gè)矛盾呢？根據(jù)每年后勤的工作特點(diǎn)，需要在事件發(fā)生前有未雨綢繆的本事。比如，每年雨季，由于突發(fā)的大雨，可能會(huì)造成部分低洼地段出現(xiàn)積水，需要緊急抽排水，就要緊急安排防汛沙袋。這些事情既是不可預(yù)的，也是可預(yù)的。在每年的雨季，都會(huì)有一兩次突發(fā)的大雨，所以在每年制訂臨時(shí)用工計(jì)劃時(shí)，均應(yīng)計(jì)算出合理的防洪排洪用工安排，作為常態(tài)預(yù)算出現(xiàn)，這樣就避免了無(wú)法臨時(shí)安排用工的情況。當(dāng)然，也要和相關(guān)人事勞資部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。
后勤的日常工作中，有許多需要定期及臨時(shí)采購(gòu)的，如水電維修配件，有些是需要定期更換的，有的是臨時(shí)故障需要突擊購(gòu)置的。這就要求水電維修部門要根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理提出每年的購(gòu)置計(jì)劃，包括定期更換與臨時(shí)突發(fā)搶修的。根據(jù)設(shè)備使用的規(guī)律，哪些部件會(huì)在什么時(shí)候出現(xiàn)故障應(yīng)該是有規(guī)律可尋的。
同樣的道理，后勤的物資管理也存在事前的目標(biāo)管控。小到一個(gè)垃圾袋，大到一個(gè)大型設(shè)備，每一樣?xùn)|西都有它合理的使用壽命期限，都有它合理的使用場(chǎng)所。大中型設(shè)備要有臺(tái)帳可查，要有專人負(fù)責(zé)，低值易耗品的領(lǐng)有要有正常的領(lǐng)用申請(qǐng)、審批，相關(guān)庫(kù)房要有嚴(yán)格的進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。所有物資無(wú)論巨細(xì)，均在后勤管理人員的掌控之中。
項(xiàng)目管控是指在后勤工作中，因?yàn)楣ぷ餍枰蛏霞?jí)部門申請(qǐng)的專項(xiàng)項(xiàng)目的管理監(jiān)控。比如，專項(xiàng)防水工程、專項(xiàng)維修工程等等，均有事前工程預(yù)算及始終工程監(jiān)督和時(shí)候工程的驗(yàn)收和決算的程序。專項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)做到專人專管、專人負(fù)責(zé)。
二、后勤管理的績(jī)效考核
后勤管理中的績(jī)效考核有它獨(dú)特的地方，它不像企業(yè)里生產(chǎn)的績(jī)效考核一樣，有經(jīng)濟(jì)效益的硬指標(biāo)，而是指它產(chǎn)生的功效效益。比如，突發(fā)水管爆裂，經(jīng)過(guò)連夜搶修后，及時(shí)恢復(fù)了辦公區(qū)及家屬區(qū)的供水，將損失降到最低，這就是它的績(jī)效。辦公大樓的衛(wèi)生保潔保證了辦公大樓整潔的辦公環(huán)境，這也是它的績(jī)效。后勤各項(xiàng)工作之間千差萬(wàn)別，但每項(xiàng)工作都付出了工作人員辛勤的汗水。對(duì)研究所各項(xiàng)工作的有力保障，就是后勤工作的工作成效。
后勤管理中的績(jī)效考核就是考核在某項(xiàng)工作后，其是否達(dá)到了在維修前、完成前預(yù)期的效果，是否符合提前設(shè)定的目標(biāo)要求。如未符合要求則責(zé)令該項(xiàng)工作的工作人員及負(fù)責(zé)人繼續(xù)進(jìn)行補(bǔ)救，直到符合要求、驗(yàn)收通過(guò)。因此，后勤部門應(yīng)該根據(jù)各部門的實(shí)際情況建立一套完善的績(jī)效考核辦法，以便在實(shí)際的管理工作中有章可循、有法可依。
三、后勤管理中的成本控制
和其他領(lǐng)域的工作一樣，后勤工作也必須進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制管理，杜絕在工作中出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的漏洞。杜絕使用粗制濫造的產(chǎn)品，以免給以后的工作埋下不安全的隱患；也要避免出現(xiàn)購(gòu)買產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)剩的現(xiàn)象，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
在進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算及材料采購(gòu)中，凡是涉及到價(jià)格、資金使用的，都必須事前進(jìn)行精細(xì)預(yù)算、嚴(yán)格審批、事中兩人以上共同采辦、事后認(rèn)真驗(yàn)收，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，避免虛報(bào)、虛列和其他違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的事情發(fā)生。同一種功效的產(chǎn)品，在前期市場(chǎng)調(diào)研中，起碼要有2—3中同樣產(chǎn)品供有關(guān)人員進(jìn)行參考，優(yōu)中選優(yōu)。
對(duì)后勤的各項(xiàng)專項(xiàng)工程，成本控制也相當(dāng)重要。在保障工程質(zhì)量和進(jìn)度的前提下，該控制的成本也必須要進(jìn)行控制。嚴(yán)格按照專項(xiàng)資金撥付時(shí)制定的資金用途使用，做到專款專用。
四、后勤管理中的安全管理
國(guó)家安全主管部門每年都在強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題，可是每年各地的安全事件總是屢禁不止，那滴血的傷亡數(shù)據(jù)總是令人觸目驚心。后勤工作中，涉及到的安全生產(chǎn)的方面非常的繁雜，更是萬(wàn)萬(wàn)不能掉以輕心。安全事故一旦發(fā)生，即使各部門最大限度地進(jìn)行事后彌補(bǔ)，盡量對(duì)傷者亡者家屬補(bǔ)償，也無(wú)法挽回已經(jīng)造成的各項(xiàng)損失。我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中就把各項(xiàng)安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，做到安全事項(xiàng)的事項(xiàng)預(yù)案，勝于事后彌補(bǔ)千倍萬(wàn)倍。
各項(xiàng)工作制定安全操作規(guī)程，各項(xiàng)安全事項(xiàng)做到專人負(fù)責(zé)，專人檢查，不因繁瑣而懈怠，不因重復(fù)而偷懶。各項(xiàng)外包的工程也要過(guò)問(wèn)乙方有無(wú)相關(guān)安全措施、安全防范方法，有無(wú)及時(shí)購(gòu)買相關(guān)的商業(yè)保險(xiǎn)，把安全的隱患及相關(guān)的連帶責(zé)任降到最低。
后勤服務(wù)工作中的精細(xì)化管理是一項(xiàng)全新的課題，它告別了過(guò)去后勤的粗放式管理，引進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)中先進(jìn)的目標(biāo)管理的模式。今后在人員、資金及各項(xiàng)工作上均需制定明確的管理目標(biāo)，需要專人負(fù)責(zé)。同時(shí)，也需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中，認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷提高后勤各項(xiàng)工作的管理水平，為國(guó)家科研工作的順利完成提供高質(zhì)量的保障。
參考文獻(xiàn)：
寄宿制小學(xué)后勤管理措施農(nóng)村寄宿制小學(xué)的創(chuàng)建和發(fā)展解決了教育資源集約和教育質(zhì)量均衡的難題，同時(shí)對(duì)學(xué)校的后勤保障工作提出了新的目標(biāo)和任務(wù)。農(nóng)村寄宿制小學(xué)中，學(xué)生每周要在學(xué)校生活五天，如何做好學(xué)生的就餐、課余生活管理、宿舍管理等成為寄宿制小學(xué)辦學(xué)的重中之重。那么，如何才能確保后勤服務(wù)及時(shí)到位的保障學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)呢？
一、加強(qiáng)后勤硬件建設(shè)
后勤服務(wù)的對(duì)象是寄宿學(xué)生，而寄宿生賴以生活的場(chǎng)所需要良好的硬件設(shè)施，因此，硬件設(shè)施的好壞對(duì)學(xué)生的寄宿生活有著至關(guān)重要的影響，甚至可以說(shuō)，良好的硬件設(shè)施就是良好寄宿生活的一半。首先，要加強(qiáng)學(xué)校食堂建設(shè)。學(xué)校食堂建設(shè)關(guān)系到寄宿生的飲食問(wèn)題，正所謂民以食為天，寄宿生離開(kāi)父母和家庭，要在學(xué)校里獨(dú)立生活，吃飽飯、吃好飯能讓寄宿生減少對(duì)家庭和父母的思念，進(jìn)而安心學(xué)習(xí)。同時(shí)，科學(xué)豐富的飲食對(duì)正在成長(zhǎng)身體的學(xué)生來(lái)說(shuō)也非常重要。其次，要加強(qiáng)宿舍建設(shè)。宿舍是寄宿生就寢和課余生活的重要場(chǎng)所，良好的寄宿條件和溫馨的宿舍氛圍有利于學(xué)生的休息，減少學(xué)生對(duì)寄宿的抵觸情緒，讓其安心于寄宿生活，最終促進(jìn)其學(xué)業(yè)的提升。要特別重視宿舍文化的建設(shè)和創(chuàng)新，良好的宿舍文化能夠促使宿舍內(nèi)成員的團(tuán)結(jié)互助，在學(xué)生心理產(chǎn)生家的歸屬感，相反，不和諧的宿舍氛圍會(huì)導(dǎo)致宿舍內(nèi)矛盾重重，不利于學(xué)生安心學(xué)習(xí)。第三，要加強(qiáng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)施建設(shè)。寄宿生飯后活動(dòng)場(chǎng)所僅僅局限于學(xué)校內(nèi)，如果沒(méi)有豐富的活動(dòng)器材和形式多樣的活動(dòng)內(nèi)容，單一而乏味的活動(dòng)會(huì)滋生偷盜、學(xué)生矛盾等不良行為，因此，豐富的活動(dòng)器材和多彩的活動(dòng)內(nèi)容是后勤建設(shè)的重要方面，對(duì)寄宿制學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益有重要作用。
二、整章建制，加強(qiáng)后勤管理制度建設(shè)
制度是行動(dòng)的指引和監(jiān)管，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。寄宿制學(xué)校的良好運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)后勤服務(wù)工作的高效有序，想要做好后勤服務(wù)工作，首先要建立健全各項(xiàng)后勤管理制度。本文認(rèn)為可以將后勤管理制度分為三個(gè)大塊，即飲食安全管理、宿舍安全管理和水電暖基礎(chǔ)保障管理。飲食安全管理方面，要從食堂工作人員檢疫、食材進(jìn)料監(jiān)管、食品加工流程、飯菜留樣等方面確保飲食安全；宿舍安全管理方面，要從就寢制度、宿管值班制度、學(xué)生執(zhí)勤制度、宿舍文化建設(shè)方案等方面入手，將學(xué)生的住宿安全放在首位，用制度確保宿舍安全；水電暖基礎(chǔ)保障方面，要從學(xué)生的需求和寄宿制學(xué)校的有序運(yùn)轉(zhuǎn)入手，將水電暖維修、故障排查、日常維護(hù)等內(nèi)容納入到管理制度當(dāng)中，為常規(guī)工作提供制度保障。只有建立完善了管理制度，后勤工作才能夠有序高效的開(kāi)展。
三、提升后勤人員專業(yè)素養(yǎng)
農(nóng)村寄宿制小學(xué)由于地處偏遠(yuǎn)，條件艱苦，加之經(jīng)費(fèi)短缺等原因，在教師的配置上不能夠完全滿足后勤工作的需要，這就要求現(xiàn)有的后勤工作人員不斷提升自我素養(yǎng)，勝任各項(xiàng)工作。首先，在人員安排上要科學(xué)合理。后勤人員因?yàn)槠鋸氖碌墓ぷ鞅容^瑣碎繁雜，也有許多體力工作，所以在在人員安排上，既要有中老年教師，也要有青年教師。其次，要定期對(duì)后勤人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。后勤工作中需要接觸電、水管、機(jī)械等器具，要求后勤工作人員掌握一定的機(jī)電知識(shí)，定期對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，能提高他們的工作效率，確保后勤工作的有序開(kāi)展。同時(shí)，對(duì)宿舍管理教師進(jìn)行教育心理學(xué)等方面的培訓(xùn)，提高解決宿舍矛盾的能力，形成宿舍文化創(chuàng)建能力，保證宿舍建設(shè)有序開(kāi)展。第三，合理激勵(lì)后勤工作人員。后勤工作繁重而且比較臟和累，所以后勤人員時(shí)不時(shí)會(huì)產(chǎn)生抱怨和抵觸心理，做好后勤工作人員的心理調(diào)適和引導(dǎo)，同時(shí)科學(xué)的評(píng)價(jià)他們的工作，并給予一定的激勵(lì)，最終確保后勤工作人員能夠全身心地投入到工作之中。
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
后勤工作是學(xué)校正常運(yùn)作的生命線和保障點(diǎn)，正如油一樣，學(xué)校的后勤工作需要資金的大量投入。學(xué)校經(jīng)費(fèi)中很大一部分就是投入到了學(xué)校的后勤部門。正因如此，就更需要將資金花在該花的地方，讓花出去的每一分錢都發(fā)揮它的作用。首先，學(xué)校要健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格控制資金的使用，從資金的使用起點(diǎn)到最終產(chǎn)生效益都要有嚴(yán)格的監(jiān)管。其次，資金的使用要經(jīng)過(guò)校委會(huì)的批準(zhǔn)，杜絕領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決策，尤其是后勤資金的使用上，總務(wù)主任要經(jīng)過(guò)多次論證之后拿出可行的方案，才能將資金落到哦實(shí)處。只有加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，在后勤工作中才能既不浪費(fèi)錢財(cái)，又能合理使用資金，確保后勤工作的高效開(kāi)展。
五、創(chuàng)新后勤管理理念
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，寄宿生群體也發(fā)生著巨大的變化。后勤服務(wù)的對(duì)象是全體學(xué)校工作和寄宿生，面對(duì)不斷出新的學(xué)校工作和千姿百態(tài)的寄宿生生命個(gè)體，不能用陳舊的思想和管理去管理。相反，學(xué)校的后勤工作應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，在對(duì)學(xué)校整體態(tài)勢(shì)準(zhǔn)確評(píng)估的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和措施，在宿舍管理等和寄宿生直接相關(guān)方面的管理上，更不能一刀切，不能籠統(tǒng)機(jī)械，要了解學(xué)生的心理需求，有針對(duì)性地制定相應(yīng)的對(duì)策。只有與時(shí)俱進(jìn)的后勤服務(wù)理念，才能最終確保后勤工作契合學(xué)校發(fā)展要求。
后勤工作的有序和高效關(guān)系到學(xué)校教育教學(xué)的效益和質(zhì)量，只有從嚴(yán)管理、落到實(shí)處，才能將后勤工作的效益最大化，將后勤工作提升到一個(gè)新的臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)：
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自走上學(xué)校后勤管理崗位，至今將近10年。在這10年的管理中，如何搞好后勤工作？我的體會(huì)是：“必須突出一個(gè)中心，搞好兩個(gè)服務(wù)，強(qiáng)化三項(xiàng)建設(shè)，抓好四個(gè)環(huán)節(jié)。”下面是我的幾點(diǎn)體會(huì)：
1. 突出一個(gè)中心，即學(xué)校后勤工作必須以教學(xué)為中心 一方面，要理順關(guān)系，擺正位置。學(xué)校管理的內(nèi)容很多，各種機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)，其中教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心。后勤工作盡管是千頭萬(wàn)緒，繁雜瑣碎，但其出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都必須落腳到教學(xué)這個(gè)中心上來(lái)，圍繞和服從教學(xué)需要，保證和促進(jìn)教學(xué)工作的開(kāi)展。只有理順這個(gè)關(guān)系，才能明確后勤工作在學(xué)校中的地位和作用，才能更好地處理好后勤部門的輕重緩急。另一方面，要保證重點(diǎn)，特別是在財(cái)力和物力的安排使用上，要確保教學(xué)這個(gè)中心，在經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用方針應(yīng)有保有壓，有增有減，盡可能增加教學(xué)科研經(jīng)費(fèi)，對(duì)其他可辦可不辦的事要壓縮或削減經(jīng)費(fèi)。
2.“搞好兩個(gè)服務(wù)”，即提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，我們感到后勤工作必須有“四性”：一是要注意超前性 俗話說(shuō)：“兵馬未動(dòng)，糧草先行。”后勤工作的性質(zhì)決定了其必須先行一步，超前準(zhǔn)備。在日常工作中我們要注意根據(jù)學(xué)校整體工作計(jì)劃，教育教學(xué)工作過(guò)程的轉(zhuǎn)換以及時(shí)令季節(jié)的變化，提前安排后勤工作，調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力，做到服務(wù)工作主動(dòng)及時(shí)。二是要增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，常規(guī)性的后勤工作可以超前準(zhǔn)備，而對(duì)一些非常規(guī)性的工作，就需要我們多動(dòng)腦筋，注意觀察，未雨綢繆，盡可能多一點(diǎn)“先見(jiàn)之明”。三是要考慮周密性。后勤工作直接關(guān)系到師生的工作、學(xué)習(xí)和生活，直接影響到學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此要做到周密細(xì)致。四是要注意教育性。學(xué)校是育人的地方，學(xué)校一切工作人員都是教育工作者，一切工作都是為了育人，后勤部門一切工作都必須用育人這把標(biāo)尺來(lái)衡量。
3. 強(qiáng)化三項(xiàng)建設(shè)，即思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè) 在思想建設(shè)方面，首先要強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí)，使他們?cè)鰪?qiáng)服務(wù)觀念，明確服務(wù)宗旨，這是搞好后勤工作的根本。有的后勤人員認(rèn)為后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，我為教師服務(wù)，誰(shuí)為我服務(wù)？有的還有攀比思想。我通過(guò)組織學(xué)習(xí)，開(kāi)展個(gè)別談心、對(duì)話交流等形式，使后勤人員正確認(rèn)識(shí)自身工作的意義，增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感，提高積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，同時(shí)，也要認(rèn)真解決和關(guān)心后勤人員的生活、福利待遇上的一些實(shí)際問(wèn)題。
在隊(duì)伍建設(shè)方面，我們?cè)趯W(xué)校內(nèi)部管理體制改革過(guò)程中，對(duì)后勤人員實(shí)行優(yōu)化組合，在定編、定崗、定責(zé)的基礎(chǔ)上，后勤人員根據(jù)自己的能力和條件，對(duì)照崗位和職責(zé)要求，申報(bào)工作崗位，然后通過(guò)群眾考評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)考核，合格者由后勤處聘任上崗。任期三年，不合格者試聘或待聘，安置臨時(shí)工作。實(shí)踐證明，聘任制打破了“大鍋飯”，端走了“鐵飯碗”，給后勤工作帶來(lái)了活力，使后勤職工人人有壓力，內(nèi)在有活力。
在制度建設(shè)上，我們從人、財(cái)、物、事四方面建立健全了一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。在學(xué)校財(cái)力可能保證教學(xué)經(jīng)費(fèi)的前提下，編制預(yù)算計(jì)劃，統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)，照顧一般，盡量做到少花錢多辦事。健全審批制度，精打細(xì)算，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)大型物品的采購(gòu)，采用招投標(biāo)，充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正。通過(guò)管理制度的制定和實(shí)施，促進(jìn)了后勤工作的規(guī)范化，做到人人有事做，事事有人管，管理有章法，從而提高了后勤工作的效率。
4. 抓住四個(gè)環(huán)節(jié)，即財(cái)務(wù)物資、基建維修、生活服務(wù)、校容校貌 抓住這四個(gè)基本環(huán)節(jié)，就能促進(jìn)學(xué)校后勤工作有序有效地開(kāi)展。在財(cái)務(wù)物資管理上，堅(jiān)持勤儉辦學(xué)的方針，合理使用資金，節(jié)約使用物資。對(duì)各部門、各年級(jí)實(shí)行經(jīng)費(fèi)定額包干，對(duì)各班級(jí)簽訂校產(chǎn)使用獎(jiǎng)懲合同。盡量做到少花錢多辦事，不花錢也辦事，把有限的資金用在刀刃上，提高教育經(jīng)費(fèi)的使用效率。在基建維修管理上，堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，無(wú)論是大工程還是一個(gè)門窗桌椅的維修，都要對(duì)管理人員落實(shí)責(zé)任制，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。在生活管理上，堅(jiān)持方便師生，滿足需要的方針，努力辦好食堂，改善師生住宿條件。在校容校貌管理上，堅(jiān)持綠化、美化、香化、凈化的四化方針，發(fā)動(dòng)師生自己動(dòng)手，建設(shè)一個(gè)良好的教學(xué)、生活環(huán)境。做到春有花、夏有陰、秋有果、冬有青。
后勤工作是辦好學(xué)校的重要條件，搞好后勤工作是我們后勤人員的職責(zé)，但是由于各種原因，目前學(xué)校后勤工作還存在一些問(wèn)題需要認(rèn)真研究解決。后勤工作以人為本，只有讓每個(gè)后勤工作人員都成為學(xué)校的主人翁，才能發(fā)揮他們的積極性，才能開(kāi)源節(jié)流，才能高效率、高質(zhì)量地做好教學(xué)服務(wù)工作。
作者：郭志煌 單位：莆田電業(yè)局
目前，電網(wǎng)企業(yè)的后勤工作管理與市場(chǎng)接軌不夠深入，在管理的“市場(chǎng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”方面，與一些其他行業(yè)相比，還有一定差距，想要建立以用心服務(wù)為導(dǎo)向，以“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)、拓寬服務(wù)內(nèi)容”為宗旨的后勤工作新格局，還有很長(zhǎng)的路要摸索。機(jī)制創(chuàng)新水平不夠。許多后勤工作管理人員思想相對(duì)保守，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣用老眼光看待新事物、用舊觀點(diǎn)思考新問(wèn)題。缺乏創(chuàng)新的思維，工作思路較窄，只能墨守陳規(guī)管理，使后勤工作一直處在“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的狀態(tài)，對(duì)新形勢(shì)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。
領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好后勤工作的前提。后勤工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的安全生產(chǎn)、高效運(yùn)營(yíng)和職工福利等方面，想要抓好工作，就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和積極支持。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以前瞻的思維、發(fā)展的眼光和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，將“圍繞中心、服務(wù)大局、提升管理、保障發(fā)展”作為后勤工作的定位目標(biāo)。二是相關(guān)部門履職盡責(zé)。后勤管理部門對(duì)涉及職責(zé)范圍內(nèi)的后勤管理工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要主動(dòng)協(xié)調(diào)解決；后勤服務(wù)部門要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的響應(yīng)服務(wù)，確保問(wèn)題有效解決；基層部門要主動(dòng)收集后勤服務(wù)有關(guān)問(wèn)題，及時(shí)向后勤管理、服務(wù)部門反饋并做好跟蹤落實(shí)。環(huán)境改善是抓好后勤工作的基礎(chǔ)。能否為職工提供一流的后勤服務(wù)，這與環(huán)境改善是息息相關(guān)的。一是改善辦公生產(chǎn)硬環(huán)境。只有生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件環(huán)境均得到改善，才能為推行文明辦公管理奠定基礎(chǔ)。這就要求電網(wǎng)企業(yè)在注重電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展的同時(shí)，也要統(tǒng)籌安排好建設(shè)資金，用于改善生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件設(shè)施。二是優(yōu)化服務(wù)管理軟環(huán)境。以硬件設(shè)施的提升為契機(jī)，組建新物業(yè)團(tuán)隊(duì)，以“市場(chǎng)化”為導(dǎo)向，全面推進(jìn)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)化用工和激勵(lì)約束機(jī)制的社會(huì)化管理，充分調(diào)動(dòng)物業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性；以“規(guī)范化”為要求，不斷完善后勤管理專業(yè)化考評(píng)體系，有效提升后勤服務(wù)保障水平；以“標(biāo)準(zhǔn)化”為目標(biāo)，制定實(shí)施物業(yè)各部門運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，初步構(gòu)建理念先進(jìn)、設(shè)施完備、功能齊全、服務(wù)周到的新型物業(yè)管理平臺(tái)。機(jī)制創(chuàng)新是抓好后勤工作的關(guān)鍵。不斷創(chuàng)新工作機(jī)制、建立健全管理制度是抓好后勤工作的關(guān)鍵手段。一是溝通協(xié)商機(jī)制。定期組織召開(kāi)行政后勤、物業(yè)服務(wù)例會(huì)，后勤管理、服務(wù)部門要認(rèn)真交流和分析后勤服務(wù)有關(guān)問(wèn)題、工作流程等事宜，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)糾正偏差行為，并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；在小型基建項(xiàng)目前期，后勤服務(wù)部門要與項(xiàng)目管理部門進(jìn)行溝通協(xié)商，提前介入物業(yè)機(jī)構(gòu)籌建和設(shè)備、物品添置采購(gòu)工作。二是定期服務(wù)機(jī)制。后勤、服務(wù)管理部門要聯(lián)合開(kāi)展走訪活動(dòng)，主動(dòng)送服務(wù)上門，并征求有關(guān)后勤服務(wù)和管理方面的意見(jiàn)和建議；要建立物業(yè)定期、定人巡視和維護(hù)制度，按月開(kāi)展巡視維護(hù)，及時(shí)消除各類潛在的物業(yè)缺陷。三是調(diào)研關(guān)愛(ài)機(jī)制。迎峰度夏期間，要組織開(kāi)展下基層調(diào)研慰問(wèn)活動(dòng)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、召開(kāi)座談會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)等形式，加強(qiáng)與基層面對(duì)面的溝通和交流，廣泛收集建議和意見(jiàn)，在一線解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)心和支持后勤工作，形成“關(guān)心支持后勤人人有責(zé)”的常態(tài)工作機(jī)制。四是需求管理機(jī)制。后勤管理部門要編制后勤服務(wù)月報(bào)表，按月收集基層有關(guān)后勤服務(wù)工作的問(wèn)題，從中篩選出合理訴求，通過(guò)督辦形式予以跟蹤，并及時(shí)在會(huì)議上對(duì)問(wèn)題的落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)、協(xié)調(diào)、落實(shí)；后勤服務(wù)部門要定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)活動(dòng)，從安保、保潔、餐飲、工程、車輛服務(wù)等方面入手，讓業(yè)主對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行服務(wù)測(cè)評(píng)，逐條分類整改，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五是團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。
在承辦各類重大活動(dòng)過(guò)程中，后勤管理、服務(wù)部門要首先與主辦單位做好全過(guò)程專人銜接，保證信息暢通，分工明確，責(zé)任到位；部門之間要杜絕本位主義和個(gè)人主義，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到目標(biāo)同向、工作同心，高效推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的有效落實(shí)。結(jié)束語(yǔ)總之，后勤工作是艱巨的。隨著國(guó)網(wǎng)公司“三集五大”建設(shè)體系的深入以及“大后勤”建設(shè)目標(biāo)的提出，說(shuō)明了電網(wǎng)企業(yè)對(duì)后勤的依賴性越來(lái)越大，對(duì)后勤保障工作的要求也越來(lái)越高。積極探索提高電網(wǎng)企業(yè)后勤工作水平，創(chuàng)新后勤工作機(jī)制，提升后勤保障能力和質(zhì)量，為電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、跨越、和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)保障，將成為電網(wǎng)企業(yè)后勤工作的關(guān)鍵所在。
1新形勢(shì)下煤炭企業(yè)后勤工作形勢(shì)簡(jiǎn)析
從現(xiàn)階段我國(guó)煤炭企業(yè)后勤工作的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，后勤工作在煤炭企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著明顯的作用，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、解決企業(yè)的后顧之憂意義重大。隨著煤炭企業(yè)的不斷發(fā)展，后勤工作為煤炭企業(yè)工作人員提供了各方面的保障和服務(wù)，逐漸受到職工的肯定和重視[2]。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，市場(chǎng)以及社會(huì)對(duì)服務(wù)的需求不斷增強(qiáng)，這對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)后勤工作的發(fā)展有著重要的意義，為后勤工作的發(fā)展提供了更加廣闊的空間，也為后勤工作的發(fā)展奠定了良好的社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)。但是同時(shí)，煤炭企業(yè)后勤工作也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。
2煤炭企業(yè)后勤工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
2.1后勤工作理念落后。雖然現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)后勤工作有了新的認(rèn)識(shí)，后勤服務(wù)保障功能也受到了越來(lái)越多企業(yè)和職工的肯定，但是就煤炭企業(yè)后勤管理工作而言，其在管理理念上仍然稍顯落后。煤炭企業(yè)受過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理理念的影響，企業(yè)在后勤管理方面的重視程度并不如私營(yíng)企業(yè)[3]。在國(guó)有企業(yè)進(jìn)行深化改革之后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式逐漸出現(xiàn)了變化，但是這一時(shí)期的改革重點(diǎn)主要集中在經(jīng)營(yíng)方式上，還沒(méi)有轉(zhuǎn)變煤炭企業(yè)對(duì)于后勤工作的固有觀念。因此，就目前我國(guó)煤炭企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀來(lái)看，其采用的后勤管理方式依然落后，管理理念仍然以過(guò)去的行政管理理念為主，沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)地創(chuàng)新和調(diào)整，因此在很大程度上限制了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2.2結(jié)構(gòu)建設(shè)不夠完善。由于煤炭企業(yè)對(duì)后勤工作的重視程度不足，因此后勤工作一直放在不太重要的位置上，沒(méi)有另外進(jìn)行特殊的管理。而企業(yè)在進(jìn)行后勤管理的過(guò)程中，由于企業(yè)管理人員的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，后勤部門的進(jìn)入機(jī)制不夠完善，甚至可以說(shuō)后勤進(jìn)入門檻很低，只要符合一般要求的工作人員就可以進(jìn)入后勤部門，不需要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)[4]。在這樣的情況下，后勤部門的機(jī)構(gòu)建設(shè)問(wèn)題逐漸突出。一方面，企業(yè)內(nèi)部后勤部門非獨(dú)立部門，企業(yè)對(duì)后勤工作也不夠重視；另一方面，企業(yè)的后勤工作人員和服務(wù)人員比較冗雜，工作職責(zé)不夠清晰，崗位安排也不夠合理，導(dǎo)致后勤工作問(wèn)題突出，主輔分離不夠徹底。2.3人員素質(zhì)不高。后勤人員的綜合素質(zhì)直接決定了后勤工作的效果，就目前煤炭企業(yè)后勤人員的實(shí)際素質(zhì)情況來(lái)看，由于企業(yè)對(duì)于后勤工作以及部門建設(shè)的重視程度不足，導(dǎo)致后勤人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)較低，因此導(dǎo)致后勤人員的專業(yè)素質(zhì)還有很大的提升空間，導(dǎo)致后勤工作質(zhì)量不能得到有效保障，影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2.4工作方法陳舊。現(xiàn)代化企業(yè)采用的后勤工作方法大多依靠信息技術(shù)，即在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和系統(tǒng)中進(jìn)行后勤工作。但是信息技術(shù)的使用需要大量的資金和技術(shù)投入，煤炭企業(yè)在自身發(fā)展、管理人員的思想觀念以及諸多因素影響下，并沒(méi)有采用這些新的工作方式開(kāi)展后勤工作，導(dǎo)致企業(yè)后勤工作的效率不高，后勤工作無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的職能。
3煤炭企業(yè)后勤工作改革策略
3.1創(chuàng)新后勤管理理念。新的時(shí)期煤炭企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和政治形勢(shì)是不同的，對(duì)后勤工作而言，要想不斷提高后勤工作的效率、推動(dòng)煤炭企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要求企業(yè)能夠從固有的發(fā)展模式和理念中抽離出來(lái)，以新的后勤管理理念進(jìn)行后勤管理，切實(shí)發(fā)揮后勤工作的重要作用。而要做到這點(diǎn)需要企業(yè)從兩個(gè)方面考慮：首先，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)后勤工作的認(rèn)識(shí)。在過(guò)去的煤炭企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)管理人員以及職工沒(méi)有將后勤工作放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略位置上，因此導(dǎo)致后勤工作出現(xiàn)管理理念落后、方法傳統(tǒng)的情況[5]。因此，新時(shí)期企業(yè)需要對(duì)后勤工作的戰(zhàn)略作用進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)，要將后勤管理工作放在企業(yè)的戰(zhàn)略高度，制定和創(chuàng)新完善的煤炭企業(yè)后勤管理機(jī)制。其次，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到新時(shí)期后勤工作要進(jìn)行新的變化，包括工作形式的變化、工作內(nèi)容的變化以及服務(wù)理念的變化等。只有這樣，煤炭企業(yè)才能真正走在時(shí)展的前列，進(jìn)而保證煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.2加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。新時(shí)期煤炭企業(yè)后勤工作的完善還需要加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。當(dāng)前我國(guó)煤炭企業(yè)采用的是主輔分離的后勤管理模式，這種思想是錯(cuò)誤的，企業(yè)應(yīng)該將后勤部門從企業(yè)其他管理部門中分離開(kāi)來(lái)，或者采用外部委托管理的形式進(jìn)行后勤管理，這樣可以實(shí)現(xiàn)主輔分離，對(duì)于保證后勤工作的質(zhì)量有著積極意義。3.3提高人員綜合素質(zhì)。后勤人員的綜合素質(zhì)是提高后勤工作效率和質(zhì)量的基本保障。煤炭企業(yè)在新時(shí)期應(yīng)該轉(zhuǎn)變過(guò)去的思想觀念，提高后勤人員的綜合素質(zhì)，保證后勤人員的操作規(guī)范性和合理性，切實(shí)發(fā)揮后勤工作應(yīng)用的作用[6]。因此，企業(yè)在選聘人才的過(guò)程中需要制定完善的進(jìn)入準(zhǔn)則或者提高進(jìn)入門檻，保證后勤人員的基本素質(zhì)。此外，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部已有的后勤人員，也應(yīng)該通過(guò)定期培訓(xùn)的形式提高他們的專業(yè)素質(zhì)。3.4轉(zhuǎn)變后勤工作方法。新時(shí)期后勤服務(wù)工作的內(nèi)容不斷豐富起來(lái)，工作人員的工作壓力也開(kāi)始加大，為了更好地提高后勤工作效率和質(zhì)量，企業(yè)可以加大對(duì)后勤工作的技術(shù)和資金投入，幫助他們轉(zhuǎn)變過(guò)去的工作方法，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量，更好地為煤炭企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。3.5刪減冗余人員新時(shí)期要實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)改革還要從后勤部門的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)著手進(jìn)行調(diào)整，刪除本部門的冗余人員，使后勤部門結(jié)構(gòu)更加精簡(jiǎn)。受過(guò)去企業(yè)發(fā)展理念的影響，煤炭企業(yè)在后勤人員的選拔和分配中并沒(méi)有從本企業(yè)的發(fā)展情況以及后勤工作的實(shí)際需要出發(fā)，導(dǎo)致后勤部門出現(xiàn)了人員數(shù)量多、崗位重復(fù)以及職責(zé)不清的情況。為此，企業(yè)需要著手進(jìn)行調(diào)整，刪減冗余人員，對(duì)崗位進(jìn)行重新設(shè)置，明確人員職責(zé)，保證后勤工作能夠按照秩序和規(guī)范開(kāi)展。
4結(jié)語(yǔ)
煤炭企業(yè)后勤工作在整個(gè)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，但是不少企業(yè)對(duì)后勤工作的重視程度不足，導(dǎo)致后勤工作出現(xiàn)不少問(wèn)題，影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)需要從新時(shí)期新的時(shí)展背景出發(fā)，對(duì)后勤工作進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，以保證煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
作者:韓麗萍 單位:山西汾西礦業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司行政辦
參考文獻(xiàn)
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是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問(wèn)題。作為一名基層央行后勤工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勅绾巫龊煤笄诒Ｕ戏?wù)工作，以此為基層央行做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
一、后勤工作的特點(diǎn)
1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說(shuō)，我行的后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：冬季取暖、食堂招待所管理、水電管理、通訊管理、車輛管理、來(lái)賓接待、會(huì)議管理、辦公用品管理、辦公樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與全行各項(xiàng)工作及每位職工的工作、生活都息息相關(guān)。
2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是為本行工作服務(wù)的，是保證本單位其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，為提高各科室辦公環(huán)境，安裝空調(diào)，從購(gòu)買、安裝、維修等都需要服務(wù)；辦公用品領(lǐng)用、車輛運(yùn)輸?shù)榷紝儆诜?wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。
3、和諧性。后勤管理工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。機(jī)關(guān)工作所需的交通、通訊、水電等物資保障以及全行職工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開(kāi)展和職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本行內(nèi)各科室的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本行與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。
4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹(shù)枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修、辦公用品的領(lǐng)用、會(huì)議會(huì)務(wù)需要做的瑣碎小事，如抬桌子、搬凳子、端杯子、倒茶水等，如果沒(méi)有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無(wú)法保證大事的順利進(jìn)行；來(lái)賓的迎來(lái)送往，電話的接進(jìn)撥出，是再小不過(guò)的事，但都代表著整個(gè)行的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會(huì)直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；還有在接待和外事活動(dòng)中，小事處理不當(dāng)，也將會(huì)影響到本單位的形象。
5、時(shí)效性。后勤管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何工作的開(kāi)始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如接待客人需及時(shí)放好開(kāi)水、茶葉，哪個(gè)科室燈壞了需要及時(shí)修，取暖自來(lái)水管道的跑昌滴漏等，為此每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。
二、做好后勤服務(wù)保障工作的想法
根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)及本所現(xiàn)狀，目前，本人認(rèn)為必須從實(shí)際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實(shí)踐。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)本行后勤管理工作：
1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長(zhǎng)效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如框定接待、辦公用品領(lǐng)用的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物資采購(gòu)等，這些都能夠有效提高我行后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。
2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。后勤部門作為服務(wù)性部門，后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。這是由行政后勤工作性質(zhì)決定的。“行政后勤工作是整個(gè)單位工作的重要組成部分，是做好其他各項(xiàng)工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤工作不是大局，但又牽動(dòng)大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來(lái)，后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力提高服務(wù)力。因?yàn)楹笄诠ぷ鞯膬r(jià)值和意義就在于為全行政務(wù)提供保障，為全行大局服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。沒(méi)有奉獻(xiàn)意識(shí)，即使有一定的能力，也不會(huì)自覺(jué)主動(dòng)去服務(wù)；僅有相關(guān)意識(shí)，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識(shí)也是沒(méi)有實(shí)際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來(lái)，通過(guò)樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)并強(qiáng)化服務(wù)能力。
3、加強(qiáng)角色意識(shí)，提高專業(yè)能力。每個(gè)人在社會(huì)中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識(shí)，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。
以“三個(gè)代表”的重要思想為指針，以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面貫徹上級(jí)有關(guān)教育工作的文件精神，進(jìn)一步明確學(xué)校工作“落實(shí)精細(xì)管理，追求精致教育，彰顯辦學(xué)特色，打造精品學(xué)校”的辦學(xué)目標(biāo)。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作“為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)”的宗旨，不斷研究新形勢(shì)，謀求新發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化、社會(huì)化方面再有新突破，再上新臺(tái)階。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)全體后勤人員的共同努力，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展近年來(lái)后勤服務(wù)規(guī)范化、后勤工作科學(xué)化、校產(chǎn)管理制度化取得的管理成果，進(jìn)一步借助發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的用人制度的驅(qū)動(dòng)作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，落實(shí)精細(xì)化管理，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過(guò)程管理，同時(shí)加大檢查力度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強(qiáng)化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開(kāi)源節(jié)流，為學(xué)校拓寬發(fā)展空間添磚加瓦。
三、工作措施
㈠強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)
組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書(shū)記講話精神，深刻領(lǐng)會(huì)，全面貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平和現(xiàn)代信息技術(shù)管理水平，以勝任形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要。進(jìn)一步明確后勤為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人的方向，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，勤奮踏實(shí)工作，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，努力爭(zhēng)作奉獻(xiàn)。
進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對(duì)后勤各項(xiàng)制度修定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評(píng)比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時(shí)定期不定期廣泛征集師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和要求，設(shè)立意見(jiàn)箱，接受師生監(jiān)督。
㈡切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理
1、加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理。
進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購(gòu)物申請(qǐng)。繼續(xù)按慣例對(duì)各班級(jí)、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。
2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。
本學(xué)期我們將在原基礎(chǔ)上，切實(shí)加大校園保潔區(qū)的管理力度，加強(qiáng)督查，細(xì)化各部位保潔的任務(wù)和人員分配，確保教學(xué)區(qū)域全天候整潔，同時(shí)通過(guò)各種形式向師生員工進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛(ài)護(hù)公物，愛(ài)護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開(kāi)展美化校園，亮麗校園的活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來(lái)。重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲(chóng)、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。
四、工作安排
二月份
1、制定后勤工詐計(jì)劃和規(guī)章制度。
2、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。
3、對(duì)所有教室、辦公室進(jìn)行一次檢查，確保正常開(kāi)學(xué)。
4、購(gòu)齊并分發(fā)課本薄、文化辦公用品及灑掃工具。
5、組織食堂人員參加體檢。
6、辦理食堂衛(wèi)生許可證變更手續(xù)。
三月份
1、慶“三八”，做好后勤保障工作。
2、做餐廳屋頂防水。
3、完成學(xué)生宿舍空調(diào)安裝。
4、3月12日植樹(shù)節(jié)做好宣傳工作以及我校的綠化工作。
5、召開(kāi)食堂從業(yè)人員例會(huì)，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性。
6、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。
四月份
1、做好教學(xué)硬件與軟件的維修工作。
2、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。
3、每月一次食堂從業(yè)人員例會(huì)。
4、更換餐桌、課桌凳。
5、對(duì)門窗、玻璃進(jìn)行一次檢查維修。
6、安排五一假期的值班工作。
五月份
1、做好五一長(zhǎng)假的值班工作。
2、每月一次全校安全、衛(wèi)生檢查。
3、每月一次食堂從業(yè)人員例會(huì)。
4、做好學(xué)校硬件與軟件的維修工作。
5、清理下水道。
6、做好固定資產(chǎn)登記工作。
六月份
1、慶“六一”，做好后勤保障工作。
2、做好期末班級(jí)校產(chǎn)的核對(duì)工作。
3、重要資產(chǎn)入庫(kù)保管。
4、完成總務(wù)后勤的工作總結(jié)。
5、安排好暑假值班表，確保學(xué)校安全保衛(wèi)工作。
6、做好總務(wù)后勤的資料歸類工作，并上交檔案室。
7、擬訂暑假大修計(jì)劃。
一、基層檢察機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作的特點(diǎn)
檢察機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作不僅要進(jìn)行行政事務(wù)管理，而且要為檢察干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而保證檢察院正常運(yùn)轉(zhuǎn)和檢察人員正常工作。其工作特點(diǎn)主要有：
1.后勤保障工作的綜合性。后勤工作涉及到方方面面，內(nèi)容繁雜，具體就我院來(lái)說(shuō)，后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：食堂管理、水電管理、車輛管理、服裝管理、來(lái)賓接待、會(huì)務(wù)保障、政府采購(gòu)、行政資產(chǎn)管理、辦公用品管理、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目涉及范圍廣，與全院各項(xiàng)工作及每位干警、職工的工作、生活都息息相關(guān)。可以說(shuō)，后勤服務(wù)保障部門是一個(gè)綜合性、行政業(yè)務(wù)項(xiàng)目紛繁、涉及面廣的內(nèi)部管理、保障、服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2.后勤保障工作的服務(wù)性。基層檢察機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障部門是全院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障平臺(tái)，從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是為本院工作服務(wù)的，其工作就是保證院內(nèi)其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，工資福利發(fā)放、配備電腦、采購(gòu)辦公桌椅、車輛管理、食堂管理、辦公用品領(lǐng)用等，都是一種保障或服務(wù)。
3.后勤保障工作的復(fù)雜性。后勤管理工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多。檢察工作所需的交通、通訊、水電、服裝等物資保障以及全體干警職工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全。上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，系統(tǒng)性不強(qiáng)，關(guān)系到工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，小到倒茶端杯，大到物資采購(gòu)。
4.后勤保障工作的特定性。檢察機(jī)關(guān)后勤工作主要的服務(wù)對(duì)象是各項(xiàng)檢察工作和全體檢察人員，此外還有一些與檢察業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議安排、業(yè)務(wù)接待等。雖然后勤工作常常是從一些不起眼的被看作是芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。
二、基層檢察機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作面臨的問(wèn)題
根據(jù)后勤工作的特點(diǎn)，可以看出后勤服務(wù)保障工作在全院工作中的地位和作用是極為重要的。但在現(xiàn)實(shí)工作中，基層檢察院后勤服務(wù)保障工作仍面臨很多問(wèn)題。
1.人員現(xiàn)狀。由于基層檢察院沒(méi)有專門的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心，一般由辦公室負(fù)責(zé)。筆者以所在單位為例，目前我院辦公室科室領(lǐng)導(dǎo)2名，財(cái)務(wù)1名，檔案2名，文秘1名，文員1名，駕駛員6名。所以，與繁雜多樣的后勤工作相比，就顯得任務(wù)多、項(xiàng)目雜，上述人員除駕駛員工作較為單一外，其余每人都要身兼數(shù)職，許多事做起來(lái)力不從心，疲于應(yīng)付。
2.管理現(xiàn)狀。后勤服務(wù)保障工作普遍存在著管理方法不科學(xué)，服務(wù)機(jī)制不健全，制度落實(shí)不到位的問(wèn)題，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，靠習(xí)慣工作，失范、無(wú)序、隨意性大，工作中很容易出現(xiàn)漏洞，不僅直接影響到了行政管理職能的高效發(fā)揮，還影響了檢務(wù)后勤保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.服務(wù)現(xiàn)狀。大部分人認(rèn)為后勤工作就是吃吃喝喝，接待應(yīng)酬，不需要很高的職業(yè)技能和工作素質(zhì)。其實(shí)，后勤工作屬于承上啟下、左右互動(dòng)的工作性質(zhì)，平時(shí)跑腿學(xué)舌的事很多，這就需要每名工作人員認(rèn)真、仔細(xì)、耐心地做好每件事情，要在細(xì)中求精，精中務(wù)實(shí)，實(shí)中求細(xì)，最終達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意、大家滿意。
三、做好后勤服務(wù)保障工作的幾點(diǎn)想法
根據(jù)后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)及目前我院后勤保障工作的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為必須從實(shí)際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效能為目的，加強(qiáng)后勤服務(wù)保障工作。
1.從思想上重視起來(lái)，做好后勤服務(wù)保障工作也是成績(jī)。檢察機(jī)關(guān)后勤工作是檢察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工做好各項(xiàng)工作的重要保障和基礎(chǔ)，面對(duì)檢察機(jī)關(guān)對(duì)后勤服務(wù)保障不斷增長(zhǎng)的新需求，面對(duì)檢察干警物質(zhì)文化需求多樣化的新要求，直接關(guān)系到檢察機(jī)關(guān)工作的效率和干部職工的切身利益。所以，后勤工作者要不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，把單位的人、財(cái)、物三方面以最大程度的合理性結(jié)合、組織、調(diào)動(dòng)起來(lái)，合理搭配，恰當(dāng)使用，以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，以盡可能少的開(kāi)支創(chuàng)造出最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。筆者認(rèn)為，做到了這些，就和檢察干警執(zhí)法辦案一樣，都是成績(jī)。
2.從制度上完善起來(lái)，通過(guò)提高后勤管理能力要效率。由于基層檢察院各內(nèi)設(shè)科室?guī)缀醵即嬖谌藛T較少的實(shí)際困難，后勤部門作為服務(wù)性部門，要通過(guò)適合本院的規(guī)章制度來(lái)提高、規(guī)范服務(wù)能力。所以在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有規(guī)范性和長(zhǎng)效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如制定接待、辦公用品領(lǐng)用的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物資采購(gòu)等，使后勤服務(wù)保障工作有章可循、有法可依，從而有效提高后勤的規(guī)范化管理，并用制度約束后勤工作者的職業(yè)行為。
3.從角色上強(qiáng)化意識(shí)，不斷提高主動(dòng)服務(wù)保障水平。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分類，作為后勤工作者必須準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。后勤工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長(zhǎng)，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面，所以分工也非常細(xì)，比如財(cái)務(wù)管理、接待服務(wù)、食堂管理、服裝管理、政府采購(gòu)、水電管理等，具體承擔(dān)該項(xiàng)內(nèi)容的工作者應(yīng)該按照專業(yè)化的要求主動(dòng)做好自己的工作，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更有效地為全院各項(xiàng)工作服務(wù)，為全院各項(xiàng)檢察工作順利開(kāi)展提供保障。
學(xué)校是培養(yǎng)人才的專門機(jī)構(gòu)，學(xué)生是學(xué)校教學(xué)和管理工作的對(duì)象。學(xué)生在校期間的生活要由學(xué)校及教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證學(xué)生在學(xué)校期間能夠獲得相應(yīng)的知識(shí)建構(gòu)，保證學(xué)生的人身安全和飲食安全。學(xué)校的后勤工作者對(duì)于學(xué)生及學(xué)校工作的服務(wù)性決定了他們的工作瑣碎和蕪雜。怎樣保證學(xué)生的飲食及在校期間的一切安全，是學(xué)校后勤人員工作的主要內(nèi)容。所以后勤的保障工作對(duì)于前勤的教學(xué)共組保證，對(duì)學(xué)生的管理和服務(wù)，都要保證質(zhì)量、保證效率。
1 提高自身的素質(zhì)做好服務(wù)工作
一個(gè)人工作質(zhì)量的高低與他自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有直接的關(guān)系，如果不具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，那么要想獲得高效的結(jié)果是不可能的。后勤人員既要明確自己工作的內(nèi)容和范圍，又要了解教學(xué)工作的一些特點(diǎn)和內(nèi)容。專業(yè)上懂得教育教學(xué)規(guī)律，熟悉教育方針和有關(guān)財(cái)務(wù)政策與規(guī)定，了解各科教學(xué)的需要與發(fā)展，虛心好學(xué)，掌握一定的有關(guān)后勤管理的知識(shí)和專業(yè)技能。然后結(jié)合教學(xué)工作的要求制定后勤工作的目標(biāo)，在工作中要熟悉學(xué)校的情況、熟悉學(xué)生的情況、熟悉老師的情況，然后根據(jù)這些情況進(jìn)行服務(wù)工作計(jì)劃的制定。后勤人員應(yīng)該是一個(gè)百事通、萬(wàn)能油，什么工作、什么事情都應(yīng)該懂，什么事情、什么工作都能完成。學(xué)生的飲食住宿、學(xué)生的學(xué)習(xí)生活等，都應(yīng)該爛熟于心，然后才能很好地為大家服務(wù)。對(duì)于學(xué)校后勤涉及到的業(yè)務(wù)都應(yīng)該精通，能夠及時(shí)處理日常工作中出現(xiàn)的一切問(wèn)題。
2 明確工作目標(biāo)提升責(zé)任感
指出的是學(xué)校后勤工作的好壞，關(guān)系到維護(hù)國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、財(cái)務(wù)制度和紀(jì)律的執(zhí)行。特別是在我們這一類的學(xué)校，學(xué)校全部管理工作包括后勤工作在內(nèi)，諸如環(huán)境的布置，設(shè)備的管理，工作人員的作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度等，都有著直接的教育作用，有的甚至給學(xué)生以終身的影響。因此，學(xué)校對(duì)后勤人員的要求應(yīng)是高的，對(duì)后勤人員的挑選應(yīng)該是有條件的。根據(jù)學(xué)校性質(zhì)和后勤工作任務(wù)的要求，后勤工作人員應(yīng)具備如下條件。沒(méi)有目標(biāo)的工作就像沒(méi)有方向的行船，早晚要觸礁。明確了工作目標(biāo)，才能向著目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)。后勤工作就是為著教學(xué)工作做好服務(wù)工作的，因此要明確自己的工作目標(biāo)，然后結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，從財(cái)力和物力兩方面進(jìn)行考量，節(jié)約開(kāi)資、開(kāi)源節(jié)流最大限度保證學(xué)校工作的正常運(yùn)行。師生的后勤服務(wù)工作都應(yīng)該成為后勤人員的頭等大事。為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)解憂，為教師和學(xué)生排難，認(rèn)清自己的責(zé)任和使命，這樣才能提高自己的工作效率。后勤工作的服務(wù)性質(zhì)決定了沒(méi)有自己的工作計(jì)劃，只能是服從學(xué)校的工作安排，服務(wù)于廣大師生。服務(wù)的基調(diào)確定了，工作目標(biāo)就明確了。后勤人員沒(méi)有教學(xué)任務(wù)，沒(méi)有課堂教學(xué)效果的限制和約束，所以在工作中容易出現(xiàn)松懈和散漫的現(xiàn)象，因此要提高自己的責(zé)任感，強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)，才能更好地完成后勤服務(wù)工作。
3 熱愛(ài)學(xué)校以校為家
熱愛(ài)自己的工作是完成工作的最大動(dòng)力，心里想著工作，把完成工作作為一項(xiàng)最大的樂(lè)趣，這樣才可以成為一名合格的后勤工作人員。學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)教學(xué)工作，而教學(xué)工作的順利開(kāi)展更離不開(kāi)后勤的保障工作。所以后勤工作人員要以校為家，熱愛(ài)自己的工作，把為老師和學(xué)生服務(wù)作為自己的榮幸，那么再這樣的心態(tài)下，工作就會(huì)獲得高效率。
后勤工作的繁瑣是一般老師無(wú)法理解的，因此作為后勤人員要具有一顆包容的心，正確對(duì)待工作中的一些煩惱和繁瑣，寬厚地對(duì)待工作對(duì)象。那么就會(huì)感到工作是開(kāi)心的，是有成就感的。
幼兒園后勤工作計(jì)劃20xx我園的后勤方面所有的工作人員將全力配合園內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的工作。會(huì)盡自己的所能把幼兒教育好，讓幼兒有一個(gè)健康快樂(lè)的成長(zhǎng)環(huán)境是我們的宗旨。以下是我園后勤工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想：
后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在，在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和教師們的積極配合下，園舍和園內(nèi)環(huán)境在原有基礎(chǔ)上有了更大的改觀。本學(xué)年以“指南”為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，抓好后勤工作，保障供給，做到責(zé)任明確，分工到人，切實(shí)做好衛(wèi)生保健、財(cái)務(wù)工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作等。
二、具體工作如下：
(一)做好幼兒園財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，做好財(cái)產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理工作：
1、堅(jiān)持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實(shí)事，辦好事。
2、做好學(xué)年度的預(yù)算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)制度。
3、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，分工明確，一切財(cái)經(jīng)支出都必須在園長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下進(jìn)行，每張發(fā)票都必須由園長(zhǎng)簽字，每學(xué)期對(duì)財(cái)務(wù)賬目審查一次。
(二)事務(wù)工作方面：
1、及時(shí)做好教學(xué)用品、辦公用品和教玩具的采購(gòu)工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點(diǎn)，做好各班的教學(xué)用品和環(huán)境布置材料。
2、做好幼兒園的維修工作，經(jīng)常檢查大、中、小型玩具，消除不安全因素，對(duì)幼兒園的門窗、玻璃、自來(lái)水等及時(shí)維修。
3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對(duì)幼兒的玩具、經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。
(二)搞好園舍建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境也是我園后勤工作計(jì)劃的重點(diǎn)。
1、管理好花木、草坪、果園。在草坪成長(zhǎng)期，要保護(hù)好草坪，讓其生長(zhǎng)好，同時(shí)要加強(qiáng)施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校園。教育幼兒愛(ài)護(hù)幼兒園的一草一木。園內(nèi)無(wú)雜物，各種玩具擺放合理，活動(dòng)室內(nèi)外布置美觀，做到美化、綠化、凈化，富有童趣。
2、加強(qiáng)幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。整個(gè)校園內(nèi)外分工到人，各活動(dòng)室由班主任教師負(fù)責(zé)，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)雜物，各種用具擺放整齊，保潔區(qū)無(wú)雜草。
幼兒園后勤工作計(jì)劃20xx本學(xué)期，我園后勤各崗位圍繞幼兒園的工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，為幼兒、家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)總結(jié)與反思，我園后勤組制定新學(xué)期工作目標(biāo)。力求新學(xué)期有新的改變，更大地提高，為幼兒、家長(zhǎng)、教職工提供一流服務(wù)。
一、積極探索，與時(shí)俱進(jìn)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)自信。
2、促進(jìn)學(xué)習(xí)交流、互動(dòng)，樹(shù)立求知意識(shí)，善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新。
3、團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行列，用心去做，用心體會(huì)。
4、向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積極探索。
5、促進(jìn)“四個(gè)學(xué)會(huì)”，即學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生存。
6、有計(jì)劃、有目標(biāo)，主動(dòng)地工作，克服消極心態(tài)，樹(shù)立積極態(tài)度，與全園的工作保持一致。
7、做好讀書(shū)筆記。
二、重視安全、保衛(wèi)工作
1、繼續(xù)做好檢查全園安全工作。
2、食堂每天做好餐用具的消毒，食物的驗(yàn)收，幼兒的用餐留樣，并做好登記。
3、食堂繼續(xù)做好下班前的各種檢查，人離門鎖，防止外人進(jìn)入。
4、食堂做好各種機(jī)器的安全操作。
5、門衛(wèi)盡快熟悉新生與家長(zhǎng)，堅(jiān)守崗位，按時(shí)關(guān)鎖大門，繼續(xù)做好來(lái)訪者的登記與詢問(wèn)。
6、門衛(wèi)每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規(guī)檢查。
三、各部門日常工作要點(diǎn)
1、庫(kù)房管理與采購(gòu)
1)購(gòu)置和發(fā)放新生床上用品等。
2)做好開(kāi)學(xué)前，班級(jí)衛(wèi)生用品、辦公室用品的購(gòu)進(jìn)與發(fā)放。
3)每月做好固定資產(chǎn)的對(duì)帳和盤(pán)存工作。
4)維修各班級(jí)的壞床、壞椅等工作。
5)投放沙池玩具、體育器材。
2、維修工作
1)開(kāi)學(xué)前擺放好幼兒活動(dòng)場(chǎng)所各種體育器材，整理好體育用品房器材。
2)每周一認(rèn)真做好活動(dòng)場(chǎng)所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。每天整理和檢修體育用品房器材，保證體育器械的安全性。
3)每月初對(duì)班級(jí)與辦公場(chǎng)所的電扇進(jìn)行一次全面的檢查與維護(hù)。
4)每周對(duì)食堂煤氣用具、煤氣管、電器設(shè)備、門窗，進(jìn)行一次全面的檢查修理。
5)每月檢查一次門窗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
6)每周檢查各班級(jí)和走廊、大廳及辦公場(chǎng)所的照明設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即維修。
7)進(jìn)入夏季前清洗空調(diào)，放好各處遙控器，學(xué)期結(jié)束負(fù)責(zé)收撿公用遙控器。
8)定期給所有電腦升級(jí)殺毒。放假前檢查教師辦公電腦及電源的關(guān)閉。
3、財(cái)務(wù)工作
1)做好新生的各種收費(fèi)及班級(jí)的雜費(fèi)收繳。
2)每月按時(shí)公布伙食盈虧帳。
3)按時(shí)發(fā)放各種工資、獎(jiǎng)金、津貼。
4)做好各班幼兒的請(qǐng)假登記及伙食費(fèi)退費(fèi)工作。
5)做好每月的財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)工作。
4、食堂工作
1)每天做好室內(nèi)外、餐廳的整潔。
2)根據(jù)幼兒飯量的大小、分餐與開(kāi)餐的先后，安排分餐;注意飯菜的保溫。
3)學(xué)期結(jié)束前清點(diǎn)餐用具。
4)食堂重地嚴(yán)格禁止非工作人員入內(nèi)。
5、門衛(wèi)工作
1)種好種植園地和綠化植物，定期施肥剪枝。
2)做好體育角的管理工作。
3)每天做好責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作。
4)每天放學(xué)后整理操場(chǎng)，大廳的玩具、物品。
5)做好衛(wèi)生打掃工作。
二、月份工作安排
八月份：
⒈擬定辦公、教學(xué)用品、藥品等采購(gòu)計(jì)劃。
⒉招聘保育員。
⒊全園衛(wèi)生大掃除。
⒋檢修全園水電設(shè)施和門窗桌椅。
5.與縣婦幼保健站聯(lián)系，組織幼兒參加體檢。
6.與供貨商店簽訂合同，并更新相關(guān)證件。
7.清點(diǎn)班級(jí)以及其它園內(nèi)財(cái)產(chǎn)，
8.補(bǔ)充保健室藥品。
9.做好出借書(shū)籍登記。
10.安排幼兒晨間活動(dòng)計(jì)劃表。
11.購(gòu)買班級(jí)、幼兒園的教玩具，并做好登記。
九月份：
⒈根據(jù)編班情況調(diào)整班級(jí)桌椅。
⒉重新安排保育員工作。
3.檢查巾杯消毒情況。
4.抽查食品取樣工作和倉(cāng)管記錄。
5.舉行“慶中秋、迎國(guó)慶”座談會(huì)。
6. 檢查食堂幫廚情況
⒎做好“國(guó)慶節(jié)”值班人員安排。
8.組織責(zé)任人和管理人的消防培訓(xùn)。
9組織特種設(shè)備管理人員培訓(xùn)。
10.后勤教研組學(xué)習(xí)：
主講：陳安平討論并通過(guò)《XX年下半年后勤工作計(jì)劃》
十月：
1.行政抽查食品的質(zhì)量與價(jià)格。
2.檢查保育員一日工作情況。
3.抽查食堂工作：廚房生熟分開(kāi)、登記、衛(wèi)生等情況。
⒋抽查前后勤教師辦公室衛(wèi)生和班級(jí)衛(wèi)生。
⒌舉行衛(wèi)生講座。
6.組織全體教師到縣人民醫(yī)院參加體檢。
7.更新衛(wèi)生宣傳欄的內(nèi)容。
8.后勤教研組學(xué)習(xí)：
主講：潘笑若老師 《關(guān)于衛(wèi)生保健的學(xué)習(xí)》
十一月：
1. 食堂衛(wèi)生、班級(jí)衛(wèi)生檢查。
⒉各班級(jí)教玩具自檢，戶外中大型玩具檢修。?
⒊檢查廚房工作人員執(zhí)行職責(zé)的情況。
⒋更新衛(wèi)生宣傳欄內(nèi)容。
⒌抽查公共衛(wèi)生情況。
6.檢查玩具清洗消毒情況。
7.抽查倉(cāng)管和取樣工作。
8.檢查班級(jí)衛(wèi)生登記。
9.做好后勤教研組學(xué)習(xí)。
主講：陳婭老師《關(guān)于食堂衛(wèi)生的學(xué)習(xí)》
十二月：
⒈抽查幼兒儀表衛(wèi)生。
⒉檢查點(diǎn)心提供、分況，及各班點(diǎn)心椹剩余情況。
3.檢修水電和消防設(shè)備。
4.購(gòu)買學(xué)期結(jié)束幼兒獎(jiǎng)品。
5.分發(fā)幼兒評(píng)價(jià)表、獎(jiǎng)品。
6.清點(diǎn)班級(jí)以及其它園內(nèi)財(cái)產(chǎn)。
7.做好財(cái)務(wù)稽核工作。
8.歸還出借物品。
正確認(rèn)識(shí)后勤管理工作的作用，能夠引導(dǎo)從事后勤工作的員工正確認(rèn)識(shí)自己的工作，樹(shù)立正確的服務(wù)思想，為企業(yè)提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；可以使企業(yè)員工正確對(duì)待后勤管理工作，重視后勤職工的勞動(dòng)，使全體員工都來(lái)關(guān)心后勤管理工作。后勤工作的重要性，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。
（一）實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的重要保障
企業(yè)要正常開(kāi)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，后勤部門就必須事先按規(guī)劃安排好工作、生活必需的設(shè)施，為企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)提供安全、準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)、節(jié)儉的后勤支持和服務(wù)保障，為員工提供就餐、交通、住宿服務(wù)并營(yíng)造安全、舒適的辦公生活環(huán)境，從而使企業(yè)和員工把精力集中在電站運(yùn)營(yíng)管理等核心業(yè)務(wù)。后勤保障工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，只有有效地后勤管理，才能使這些基本的物質(zhì)條件得到可靠的保證。把后勤工作做好了，就會(huì)使廣大員工以極大的熱情投入到生產(chǎn)運(yùn)行等重要的工作中去，更大限度地發(fā)揮工作積極性，完成本職工作。后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒甚至企業(yè)的和諧，進(jìn)而影響工作效率，甚至可能小大事，影響企業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）產(chǎn)生“雷尼爾效應(yīng)”
雷尼爾效應(yīng)來(lái)源于美國(guó)西雅圖華盛頓大學(xué)的一次風(fēng)波。校方曾經(jīng)選擇了一處地點(diǎn)，準(zhǔn)備在那里修建一座體育館。消息一傳出，立即引起了教授們的強(qiáng)烈反對(duì)。教授們之所以抵制校方的計(jì)劃，是因?yàn)檫@個(gè)擬建的體育館選定的位置在校園內(nèi)的華盛頓湖畔。一旦場(chǎng)館建成，就會(huì)擋住了從教職工餐廳可以欣賞到的窗外美麗的湖光山色。原來(lái)，與當(dāng)時(shí)美國(guó)的平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授們的工資要低20%左右。為何華盛頓大學(xué)的教授們?cè)跊](méi)有流動(dòng)障礙的前提下自愿接受較低的工資呢？很多教授完全是出于留戀西雅圖的湖光山色。西雅圖位于北太平洋東岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時(shí)可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰。因?yàn)樵谌A盛頓大學(xué)教書(shū)可以享受到這些湖光山色，所以很多教授們?cè)敢鉅奚@取更高收入的機(jī)會(huì)。他們的這種偏好，被華盛頓大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授們戲稱為“雷尼爾效應(yīng)”。后勤工作與員工的生活密切相關(guān)，牽涉到個(gè)人的切身利益，企業(yè)的許多方針政策、對(duì)職工的關(guān)懷，往往是通過(guò)后勤管理工作來(lái)體現(xiàn)。后勤管理工作做得好，能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的福利和對(duì)員工的人文關(guān)懷。優(yōu)質(zhì)的后勤保障和服務(wù)，可以解除職工的后顧之憂，員工就會(huì)凝心聚力，更加熱愛(ài)自己的企業(yè)。良好的辦公生活環(huán)境和企業(yè)氛圍，作為一種重要的無(wú)形財(cái)富，可以提高員工的忠誠(chéng)度和穩(wěn)定性，對(duì)核電企業(yè)起到吸引和留住人才的作用，產(chǎn)生企業(yè)的“雷尼爾效應(yīng)”。
（三）展示企業(yè)良好形象
企業(yè)的后勤每時(shí)每刻都在體現(xiàn)著企業(yè)的形象。無(wú)論是各種外來(lái)交流活動(dòng)還是迎接各級(jí)組織的各項(xiàng)工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，設(shè)施完備的員工活動(dòng)中心、寬敞潔凈的餐廳、高標(biāo)準(zhǔn)的接待和會(huì)服、整齊的車隊(duì)必將先聲奪人，給大家?guī)?lái)美好的第一印象，反之亦然，所以后勤管理工作是企業(yè)管理水準(zhǔn)具體而直觀的體現(xiàn)。同時(shí)，后勤人員的周到服務(wù)、敬業(yè)愛(ài)崗、科學(xué)管理、規(guī)范操作等，也展現(xiàn)了企業(yè)的無(wú)形形象。
二、做好后勤管理工作的幾點(diǎn)建議
企業(yè)后勤管理工作具有“先行性、廣泛性、瑣碎性、復(fù)雜性、時(shí)效性”等特點(diǎn)，后勤工作的好壞，涉及員工的切身利益，如何適應(yīng)核電企業(yè)發(fā)展和資源變化的需要，做好后勤管理工作，談以下幾點(diǎn)建議：
（一）樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)
講一個(gè)小故事：野田圣子進(jìn)入東京帝國(guó)飯店工作時(shí)被安排做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新，心理作用使她幾欲作嘔。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會(huì)就敗下陣來(lái)。就在圣子的思想十分矛盾的時(shí)候，酒店里一位老員工出現(xiàn)在她面前，二話不說(shuō)，拿起工具親手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦洗干凈的馬桶裝滿水，再?gòu)鸟R桶中盛出一杯水，連眉頭都沒(méi)皺一下就一飲而盡，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有半絲做作。野田圣子從此暗下決心，即使一輩子洗廁所，也要洗出成績(jī)來(lái)。此后，野田圣子為了檢驗(yàn)自己的自信，為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量，也為了強(qiáng)化自己的敬業(yè)心，她曾多次喝過(guò)自己擦洗過(guò)后的馬桶里裝的水。1998年，野田圣子成為日本最年輕的郵政大臣。企業(yè)后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定后勤工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全的被動(dòng)性，被動(dòng)與主動(dòng)是對(duì)立和統(tǒng)一的關(guān)系，只要主觀能動(dòng)性發(fā)揮得好，牢固樹(shù)立為企業(yè)、為生產(chǎn)一線員工服務(wù)的思想，力爭(zhēng)主動(dòng)、意識(shí)超前，避免辦事推諉、服務(wù)扯皮，本職工作才能做到位，甚至盡善盡美。后勤保障工作人員一定要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，切忌不能因“服務(wù)”而妄自菲薄，要從全局的高度，以主人翁的姿態(tài)對(duì)待后勤工作，勤勤懇懇、甘于奉獻(xiàn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱忱的態(tài)度、良好的形象、規(guī)范的工作促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身工作價(jià)值。
（二）做細(xì)做實(shí)后勤服務(wù)和安全工作
老子曰“天下大事必做于細(xì)”，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡。后勤工作是復(fù)雜、瑣碎的事務(wù)性工作，“吃、喝、拉、撒、睡、衣、食、住、行、用”，每一項(xiàng)工作都是具體、實(shí)在的事務(wù)性勞動(dòng)。工作人員如果沒(méi)有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和細(xì)致的工作作風(fēng)是很難勝任后勤工作的，同時(shí)，后勤無(wú)小事，小事處理不好也會(huì)釀成大事，這就要求我們每一位后勤管理工作者放下架子，深入下去，到基層，到現(xiàn)場(chǎng)，到一線去扎扎實(shí)實(shí)、一板一眼、腳踏實(shí)地地根據(jù)情況去解決實(shí)際問(wèn)題。后勤領(lǐng)域的安全管理包括交通、飲食衛(wèi)生、消防、保衛(wèi)等方面，涉及的區(qū)域大并且與員工（家屬）的生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)，怎么能把安全管理工作做好，就需要安全管理人員深入到現(xiàn)場(chǎng)一線，制訂細(xì)化到天的安全巡檢計(jì)劃，根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)操作程序，結(jié)合本領(lǐng)域危險(xiǎn)源和環(huán)境因素加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)整改缺陷。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)后勤人員安全專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高后勤人員對(duì)安全突發(fā)事件處理應(yīng)變能力。
（三）發(fā)揮服務(wù)公司的主觀能動(dòng)性，提升服務(wù)質(zhì)量
核電企業(yè)的后勤服務(wù)是依托專業(yè)化的服務(wù)公司，怎么能發(fā)揮服務(wù)公司的主觀能動(dòng)性，對(duì)提高服務(wù)是至關(guān)重要的。首先要與服務(wù)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)日常的溝通和協(xié)作，讓他們直接面對(duì)員工，發(fā)揮一線制一站式的服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量。其次，建立月度考核+季度滿意度調(diào)查＝年終考核的考核機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查操作程序，制訂細(xì)化到天的檢查計(jì)劃，加強(qiáng)日常和現(xiàn)場(chǎng)檢查，有效管控和提高服務(wù)質(zhì)量。
（四）處理好管理和服務(wù)的關(guān)系
企業(yè)后勤保障部門是企業(yè)的綜合性職能部門，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，比如宿舍交通資源管理、安全保衛(wèi)、物資管理等等。各項(xiàng)政策和制度的建立使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使后勤保障工作程序化、規(guī)范化和法制化。但是，后勤保障工作的內(nèi)涵又不是純粹的管理，這種管理是寓于服務(wù)之中的，是服務(wù)于企業(yè)和員工的手段和途徑。實(shí)質(zhì)上，為企業(yè)、為生產(chǎn)一線員工、為各業(yè)務(wù)部門服務(wù)，才是后勤管理部門的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在實(shí)際工作中，必須要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基本原則，不斷改進(jìn)管理方式，創(chuàng)新工作方法，這樣才能促進(jìn)管理和服務(wù)的統(tǒng)一性和工作的有序進(jìn)行。
（五）增強(qiáng)員工對(duì)后勤管理工作的參與度
后勤工作面對(duì)的是全體員工，員工即是后勤工作的服務(wù)對(duì)象，又是維護(hù)辦公生活環(huán)境的主體，只有廣大員工參與到企業(yè)的后勤服務(wù)體系中，才能促進(jìn)服務(wù)公司提高服務(wù)質(zhì)量，才能得到大家的理解并自覺(jué)執(zhí)行企業(yè)的后勤政策和制度。所以，企業(yè)要建立生活委員會(huì)等溝通橋梁，讓員工參與到企業(yè)后勤管理工作中來(lái)，增加員工后勤管理參與度，確保信息快速傳遞，及時(shí)解釋和解決員工意見(jiàn)或建議，共同提高企業(yè)的后勤服務(wù)質(zhì)量。
（六）妥善處理員工抱怨
后勤工作與干部、職工的切身利益密切相關(guān)，吃、喝、拉、撒、睡樣樣都要管，往往“眾口難調(diào)”，無(wú)法做到人人滿意。然而，面對(duì)員工的抱怨和吐槽，后勤工作人員也要有良好的心理素質(zhì)，進(jìn)行耐心的解釋，爭(zhēng)取得到員工的理解；對(duì)待無(wú)理和不當(dāng)要求的解釋要有理有據(jù)，盡量要向員工提出替代的建議。總之，后勤工作人員在工作中即要不卑不亢、忠實(shí)辦事、誠(chéng)懇待人，認(rèn)真履行工作職責(zé)，又要以自身的行動(dòng)贏得員工對(duì)后勤工作的理解和支持。
三、結(jié)語(yǔ)
