時(shí)間：2022-10-26 06:29:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇居委會半年工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
撰寫人：___________
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期：___________
2021年客服年終考核個(gè)人工作總結(jié)
__年，是公司的開展“五心管家、五心服務(wù)”的一年，一年以來，客服部經(jīng)歷人員流動(dòng)頻繁的困擾，積極應(yīng)對各項(xiàng)困難，努力將部門工作按照公司、服務(wù)處要求做到盡善盡美，在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下;在部門全體員工共同的努力拼搏下，本部門的服務(wù)工作得到了升華，現(xiàn)對一年以來的工作重點(diǎn)匯報(bào)如下：
一、對客戶開展五心服務(wù)工作：
在公司及服務(wù)處的統(tǒng)一布臵和協(xié)調(diào)下，客服部全員樹立讓客服感受五心服務(wù)理念，努力按服務(wù)處的五心服務(wù)計(jì)劃要求的內(nèi)容，將每項(xiàng)五心服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，__年主要完成以下的五心服務(wù)內(nèi)容：
1、建立小區(qū)寵物檔案，每月發(fā)放寵物相關(guān)提示及通知，半年度根據(jù)居委會通知協(xié)助養(yǎng)寵人員進(jìn)行疫苗防治。
2、每季對清潔員工培訓(xùn)(盡可能采用圖文并茂方式)、每月會議、每半年溝通交流;每周一次隨機(jī)清查人數(shù)、首問責(zé)任制和三大紀(jì)律八項(xiàng)注意等相關(guān)制度的監(jiān)督執(zhí)行，加強(qiáng)與清潔供方的溝通與聯(lián)系，共同提升小區(qū)清潔服務(wù)水平。
3、在每年集中雨季來臨前安排清潔工對二、三樓露臺地漏排水口進(jìn)行全面清潔，保持排水暢通。
4、細(xì)化服務(wù)處面向業(yè)戶的溫馨提示、通知等文字資料，固定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和版式，服務(wù)處各部門按照統(tǒng)一格式使用，驗(yàn)證只檢查已發(fā)放各類文字資料。
5、增設(shè)單機(jī)型大堂顯示屏、增設(shè)滅蚊燈箱___處。
6、綠化作業(yè)的防護(hù)告知的堅(jiān)持(含施肥、消殺、柵欄維護(hù)、綠化補(bǔ)種提示);
7、增加中午、晚上保潔人員共計(jì)___名，2、3、4棟樓一名保潔員;
4、5、6、7一名保潔員;
8、9、10一名保潔員;各自負(fù)責(zé)所屬樓棟區(qū)域及電梯衛(wèi)生，外圍商鋪一名清潔工負(fù)責(zé)外圍路面的保潔;
8、制定衛(wèi)生盲點(diǎn)清理計(jì)劃及道路清洗計(jì)劃(重點(diǎn)為人行道)，___死角、平臺等交界處;
9、每季一次“我愛我家”感動(dòng)行動(dòng)：服務(wù)處各部門員工在小區(qū)內(nèi)開展清掃行動(dòng)，帶動(dòng)業(yè)戶愛護(hù)環(huán)境;
10、服務(wù)處每周進(jìn)行清潔消殺，每月發(fā)通知倡議小區(qū)業(yè)戶進(jìn)行聯(lián)動(dòng)消殺活動(dòng)，提高消殺效果。
11、提倡全員管理，要求清潔現(xiàn)場主管配備對講機(jī)，保持與服務(wù)處工作人員的聯(lián)系，方便及時(shí)處理現(xiàn)場存在問題。
12、在前臺公示欄公示服務(wù)處的增值服務(wù)如代收代辦服務(wù)內(nèi)容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費(fèi)、車位使用費(fèi)或?yàn)槠滢k理其它事務(wù)性手續(xù)、代收郵件服務(wù)等;
13、在前臺公示欄公示服務(wù)處的增值服務(wù)如代收代辦服務(wù)內(nèi)容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費(fèi)、車位使用費(fèi)或?yàn)槠滢k理其它事務(wù)性手續(xù)、代收郵件服務(wù)等;
14、對于在外業(yè)戶的快遞受理，在征得業(yè)戶同意下為業(yè)戶授理快遞手續(xù)，并與業(yè)戶進(jìn)行預(yù)約，每___動(dòng)聯(lián)系取件，減少業(yè)戶往來奔波之苦。
15、與業(yè)戶相關(guān)重要信息短信提示(如社區(qū)活動(dòng)、校巴繳費(fèi)招生報(bào)名、戶口辦理及政府部門與業(yè)戶密切相關(guān)信息，為那些長期在外工作而常在小區(qū)居住的業(yè)戶送上及時(shí)、最新的相關(guān)信息，以免錯(cuò)失相關(guān)機(jī)會。含每月業(yè)戶月租車輛續(xù)卡的短信提示)
二、積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)戶的業(yè)余文化生活：
___、__年__月策劃中信新天地小區(qū)春節(jié)裝飾布臵;
___、__年__月___中信新天地“三〃一五”便民服務(wù)活動(dòng)
___、__年__月開始___小區(qū)業(yè)主積極參加中信社區(qū)第___屆社區(qū)體育節(jié)。
___、__年__月___六一親子活動(dòng)。
___、__年__月___小區(qū)游泳比賽。
___、__年__月___中秋游園活動(dòng)。
___、__年__月___老年大學(xué)學(xué)員參見公司___的重陽節(jié)登山
___、__年__月___社區(qū)男子三人籃球爭霸賽。
___、__年__月___圣誕、元旦雙節(jié)文藝晚會。(計(jì)劃中)
以上活動(dòng)的開展，極大的豐富了小區(qū)業(yè)戶的業(yè)余文化生活，同時(shí)也給服務(wù)處與業(yè)戶之間的溝通和交流搭建一個(gè)很好的平臺，這種方式普遍的受到客戶的歡迎和贊賞。
三、積極開展新天地老年大學(xué)分校課程，圓滿完成__年老年大學(xué)新天地分校的各項(xiàng)工作任務(wù)：
中信社區(qū)老年大學(xué)新天地分校完成的課目分別是：音樂___節(jié)、舞蹈基礎(chǔ)___節(jié)、太極養(yǎng)生___節(jié)、健康養(yǎng)生講座___節(jié)、健康義診___次、戶外活動(dòng)___次、消防知識講座___節(jié)。
四、部門人員齊心協(xié)力，全力以赴的保證收費(fèi)率的完成：
__年至__年__月每月收費(fèi)率分別是：__年__月是___%;__月份是___%;__年__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___.___%;__月份是___%。其中未達(dá)標(biāo)的三個(gè)月__月過春節(jié)導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)，__月是服務(wù)費(fèi)走訪阻力最大的時(shí)期，部分業(yè)主以拒交費(fèi)抵制漲費(fèi)，__月是因?yàn)閲鴳c長假財(cái)務(wù)提前結(jié)賬導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)。
五、積極配合公司安排：
1、遵照公司的部署及安排服務(wù)處__年__月開始走訪小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整的調(diào)查工作，面對新天地小區(qū)的特殊環(huán)境：費(fèi)用漲幅高、客戶收入偏低、小區(qū)租戶占業(yè)主的一半以上的復(fù)雜環(huán)境，客服部全員面對困難沒有退縮，在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，經(jīng)過半年的努力，客服重重困難，最終按公司要求完成了物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整“雙過半”的基本要求。
2、積極配合籌備組組建第___屆業(yè)主委員會(仍在持續(xù)中)。
六、服務(wù)技能全面提高：
通過一年來的努力，部門員工團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極處理各種客戶投訴和需求，提升客戶對服務(wù)處的滿意度，全年共完成客戶投訴___宗和需求___宗事項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)所開展的“五心服務(wù)”得到了業(yè)主的廣泛___和肯定。
七、配合地產(chǎn)車位促銷：
1、專人統(tǒng)計(jì)、整理已售、月租、臨停車位等信息內(nèi)容;
2、車位促銷、短信發(fā)放、租賃限期等，積極配合并做到嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任到人;
3、加強(qiáng)骨干及相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，熟悉操作流程及溝通技巧，能夠獨(dú)立、及時(shí)、妥善處理車場各類問題;
4、做好宣傳工作，讓更多的業(yè)主能夠及時(shí)了解車庫車位動(dòng)態(tài)（范本），讓車主明白遲早要購買車位的必然性、和緊迫性，從而促銷車位;
通過以上幾點(diǎn)的努力及與各部門的分工協(xié)作，截止到__年__月__日，成功配合地產(chǎn)銷售車位約___個(gè)
八、配合鴻福社區(qū)居委會開展社區(qū)工作：
1、協(xié)助居委會創(chuàng)建“全國文明城市”國檢工作;
2、協(xié)助居委會、工商局辦理小區(qū)商戶營業(yè)執(zhí)照年檢工作
3、協(xié)助居委會派發(fā)東莞市民文明生活讀本及環(huán)保袋工作;
4、協(xié)助居委會聯(lián)系流動(dòng)人口的計(jì)劃生育調(diào)查工作;
5、協(xié)助居委會張貼計(jì)劃生育宣傳知識海報(bào)工作;
6、協(xié)助居委會通知相關(guān)業(yè)主參加寵物育苗普及工作;
在這一年里，我們痛苦過、奮斗過、辛苦過、流過淚、流過汗，也曾因?yàn)楣ぷ魇韬龇高^錯(cuò)，但我們就是沒有氣餒過、放棄過，在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及全體員工的支持下和配合下，本部門__年的工作計(jì)劃、工作任務(wù)均能夠有條不絮地開展，在此對所有幫助、關(guān)心、支持客服部門工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工們道一聲真誠的謝謝!好人一生平安!
展望__年我們信心百倍，我們將從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、繼續(xù)做好基礎(chǔ)，提升客戶滿意度;
2、注重對員工的關(guān)懷及培養(yǎng)，不斷提升崗位員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識;
3、積極開展好“以公園生活守護(hù)健康人生“的各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)，搭建服務(wù)處與業(yè)戶們___溝通交流的平臺;
4、認(rèn)真落實(shí)好“五心服務(wù)”的各項(xiàng)措施，讓業(yè)戶真實(shí)的感受到中信物業(yè)所帶來的超值感受;
5、努力完成小區(qū)服務(wù)費(fèi)用提升的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上是本部門對__年的工作總結(jié)及__年的工作展望，相信在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，客服部__年將服務(wù)做到更加溫馨，更加周到，更加的便捷。
在當(dāng)前全市上下都在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會，推進(jìn)構(gòu)建社會主義和諧社會的時(shí)刻，今天，我們召開減輕社區(qū)居委會工作負(fù)擔(dān)座談會，具有特別的意義。建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，搞好社區(qū)減負(fù)工作，其目的也是為了更好地推進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。今天座談會的目的之一，也是進(jìn)一步了解各區(qū)、各有關(guān)部門貫徹落實(shí)市委辦、市府辦《關(guān)于減輕社區(qū)居委會工作負(fù)擔(dān)的若干意見》的情況,研究分析工作中遇到的突出問題,部署下一階段的工作任務(wù)。剛才，社區(qū)辦、思明區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)以及計(jì)生、工商等部門匯報(bào)了工作進(jìn)展情況,各有關(guān)部門發(fā)表了很好的意見。
應(yīng)當(dāng)肯定，市委辦、市政府辦《關(guān)于減輕社區(qū)居委會工作負(fù)擔(dān)的若干意見》(廈委辦〔2006〕32號)下發(fā)以來，各區(qū)、各有關(guān)部門高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹，并取得初步成效。各區(qū)和一些部門著手對進(jìn)入社區(qū)的相關(guān)工作進(jìn)行了梳理，社區(qū)的報(bào)表、牌匾明顯減少，社區(qū)居委會負(fù)擔(dān)明顯減輕，社區(qū)工作準(zhǔn)入制度也已著手建立，減負(fù)工作得到廣大社區(qū)干部的普遍歡迎。但總體上，這項(xiàng)工作開展還不平衡，一些部門的認(rèn)識還沒有完全到位，社區(qū)負(fù)擔(dān)過重的問題仍然存在。因此，需要各區(qū)、各有關(guān)部門進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹好廈委辦﹝2006﹞32號文件，對社區(qū)減負(fù)工作要進(jìn)行再動(dòng)員、再宣傳、再部署、再落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，理清工作思路，采取切實(shí)有效措施，確保減負(fù)工作落實(shí)到位。
下面，我就下一步做好社區(qū)減負(fù)工作再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。
一、深化思想認(rèn)識
要切實(shí)落實(shí)社區(qū)減負(fù)工作，思想認(rèn)識是關(guān)鍵。為什么會存在社區(qū)負(fù)擔(dān)不斷加重的問題，根本原因在于認(rèn)識有模糊，或者說，認(rèn)識上還存在一些誤區(qū)。因此，需要我們從思想上進(jìn)一步端正思想認(rèn)識。
（一）做好社區(qū)減負(fù)工作是正確發(fā)揮社區(qū)居委會自治功能的要求。完善社區(qū)居民自治機(jī)制是社區(qū)建設(shè)的重要目標(biāo)之一。社區(qū)居委會是社區(qū)居民群眾的自治組織，社區(qū)居委會自治性質(zhì)要求社區(qū)干部要用主要精力抓好社區(qū)自治范圍內(nèi)的各種事務(wù)，特別是當(dāng)前，過去大量的是“單位人”，現(xiàn)在已成為“社區(qū)人”，社區(qū)已成為城市居民生活最重要的場所，社區(qū)自我管理、自我服務(wù)的任務(wù)越來越繁重，這更需要基層政府和職能部門切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，不能簡單地把機(jī)構(gòu)設(shè)到社區(qū)、把任務(wù)交給社區(qū)。要做到兩個(gè)到位：一是屬于政府自己的工作要做到位，需要社區(qū)協(xié)助的要實(shí)行準(zhǔn)入制度；二是服務(wù)社區(qū)要到位，就是屬于社區(qū)自治范圍的工作，有關(guān)職能部門要搞好服務(wù)，加強(qiáng)指導(dǎo)，更好發(fā)揮社區(qū)居委會的自治功能。
（二）做好社區(qū)減負(fù)工作是正確發(fā)揮社區(qū)服務(wù)功能的要求。為社區(qū)居民服務(wù)是社區(qū)的一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)就是要努力建設(shè)一個(gè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、文明祥和的新型社區(qū)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，社區(qū)居委會的任務(wù)十分艱巨，不僅需要廣大社區(qū)干部、社區(qū)居民的共同努力，還需要我們的黨政機(jī)關(guān)給予更多的支持、指導(dǎo)和服務(wù)。如果把政府自身需要做的工作也交給社區(qū)，不僅會加重社區(qū)居委會的負(fù)擔(dān)，而且將直接影響到那些直接為社區(qū)服務(wù)工作的開展。
（三）做好社區(qū)減負(fù)工作是構(gòu)建和諧社區(qū)的要求。社區(qū)是社會的細(xì)胞，構(gòu)建和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，也是打造“平安廈門”的基礎(chǔ)工程，沒有社區(qū)的和諧穩(wěn)定就沒有全社會的和諧穩(wěn)定。在構(gòu)建和諧社區(qū)中，同樣有大量工作需要社區(qū)居委會來承擔(dān)，如社區(qū)的治安、社區(qū)困難群眾生活的照料、離退休人員的社會化管理與服務(wù)、社區(qū)的民主管理、民主決策、民主監(jiān)督工作等等。社區(qū)減負(fù)工作抓好了，社區(qū)居委會就能有更多的精力抓好和諧社區(qū)建設(shè)工作。
當(dāng)前，在認(rèn)識上，還要克服和糾正三個(gè)誤區(qū)：一是把社區(qū)當(dāng)作下屬單位來部署工作。這是錯(cuò)誤的。根據(jù)憲法和居民委員會組織法，社區(qū)居委會是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，政府部門和社區(qū)沒有隸屬關(guān)系。二是把工作落實(shí)到基層理解為把任務(wù)交給社區(qū)居委會。這是認(rèn)識的誤差。把工作落實(shí)到基層，要求政府部門自己的工作要做到位，凡屬于政府行政事務(wù)受理均應(yīng)由有關(guān)部門組織實(shí)施。當(dāng)然，不可否認(rèn)，由于社區(qū)居委會與群眾聯(lián)系緊密，在開展一些群眾性、社會性工作方面有其自身優(yōu)勢，可以協(xié)助政府開展一些群眾性工作，但有一個(gè)原則，必須實(shí)行“權(quán)隨責(zé)走，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”。三是把屬地管理理解為社區(qū)居委會管理。我認(rèn)為“屬地管理”這個(gè)概念一般是針對地方政府職責(zé)而言，社區(qū)居委會沒有行政權(quán)力，從法律上講，是不具備行政管理權(quán)力的。因此，不能把一些本應(yīng)由職能部門承擔(dān)的工作簡單地交由社區(qū)居委會承擔(dān)。
二、明確減負(fù)要求
減輕社區(qū)居委會負(fù)擔(dān)工作，涉及到方方面面。當(dāng)前，要按照廈委辦﹝2006﹞32號文件的要求，抓好“四個(gè)規(guī)范”。首先，要規(guī)范進(jìn)社區(qū)的工作項(xiàng)目。請各有關(guān)部門會同各區(qū)、街道（鎮(zhèn)）社區(qū)建設(shè)組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對目前社區(qū)居委會承擔(dān)的工作任務(wù)進(jìn)行一次梳理，哪些該進(jìn)，哪些不該進(jìn)，哪些屬于社區(qū)辦理事項(xiàng)。對于明確委托社區(qū)居委會協(xié)助完成的工作，要明確工作任務(wù)、工作責(zé)任，并按“權(quán)隨事走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的原則，認(rèn)真落實(shí)支付給社區(qū)的經(jīng)費(fèi)渠道。屬于必須由行政部門依法辦理的工作，有關(guān)部門要堅(jiān)決收回。其次，要規(guī)范社區(qū)的機(jī)構(gòu)牌匾。社區(qū)對外只掛“社區(qū)黨支部”（或黨委、黨總支）和“社區(qū)居民委員會”兩塊牌子。社區(qū)內(nèi)的實(shí)體性組織如社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)服務(wù)站、社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站的標(biāo)牌懸掛于相應(yīng)的服務(wù)地點(diǎn)。其他組織機(jī)構(gòu)的標(biāo)牌可以集中以列表的形式懸掛在辦事大廳內(nèi)顯著的位置。凡法律、法規(guī)沒有規(guī)定和沒有實(shí)質(zhì)性工作對象和任務(wù)的組織及標(biāo)牌，其組織必須撤銷，其所掛牌子必須全部摘除。針對社區(qū)居委會的會議，能不開的不開，能合并的合并，必須召開的會議，也要盡可能精減開會的人數(shù)和時(shí)間，不能搞成馬拉松式的，讓居委會干部能有更多時(shí)間用于為社區(qū)居民服務(wù)。第三，規(guī)范各類報(bào)表臺帳。各有關(guān)部門對需要社區(qū)居委會填報(bào)的各種臺帳、各類報(bào)表和上墻資料、制度等進(jìn)行一次清理，力求做到簡潔、準(zhǔn)確、實(shí)用，對于重復(fù)、無效和流于形式的要堅(jiān)決清除。社區(qū)居委會每半年制定一次工作計(jì)劃，撰寫一份工作總結(jié)，統(tǒng)計(jì)一份綜合性報(bào)表，報(bào)送街道辦事處備案。各部門需要時(shí)可向街道辦事處調(diào)用，一般不再向社區(qū)居委會索要材料報(bào)表。第四，規(guī)范社區(qū)考評制度。“平安社區(qū)”、“綠色社區(qū)”、“文明社區(qū)”、“示范社區(qū)”作為社區(qū)榮譽(yù)性評比表彰活動(dòng)，由各相關(guān)部門單獨(dú)組織，社區(qū)自愿申報(bào)參評，適用“一票否決”制度。今后如新增加此類社區(qū)榮譽(yù)性考評活動(dòng)，必須經(jīng)過同級社區(qū)建設(shè)組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)同意。此外，取消各部門分頭組織的考評，改由社區(qū)建設(shè)組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)每年組織兩次綜合考評。各有關(guān)部門參與綜合性考評。委托社區(qū)居委會協(xié)助完成的臨時(shí)性工作，在工作任務(wù)完成后，由委托單位按照委托協(xié)議書的規(guī)定進(jìn)行工作驗(yàn)收，但不得帶有考核、評比的性質(zhì)。
三、建立長效機(jī)制
要鞏固社區(qū)減負(fù)成果，不僅要抓清理、整頓，更要建立有效的工作機(jī)制。
（一）領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。各區(qū)、街道、各有關(guān)部門要高度重視社區(qū)減負(fù)工作，明確一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管這項(xiàng)工作。對出入社區(qū)工作的事項(xiàng)，各級領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格把關(guān)，近期要對涉及社區(qū)工作的事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真分析和清理，同時(shí)建立工作責(zé)任制。
（二）工作準(zhǔn)入機(jī)制。市委辦、市政府辦在下發(fā)32號文件的同時(shí)已經(jīng)就建立社區(qū)工作準(zhǔn)入制度提出意見。各區(qū)要進(jìn)一步制定具體實(shí)施意見，規(guī)范準(zhǔn)入的程序。
（三）溝通協(xié)商機(jī)制。市直各相關(guān)部門對屬于政府行政職能、而又需要委托社區(qū)配合完成的工作，要積極主動(dòng)同相關(guān)社區(qū)進(jìn)行溝通、協(xié)商，并按“權(quán)隨責(zé)走，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的原則，在實(shí)施過程中加強(qiáng)指導(dǎo)。對一些與社區(qū)比較密切的工作，要加強(qiáng)相互間的溝通。
一、明確監(jiān)管主體
工業(yè)園區(qū)管委會是轄區(qū)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管主體，管委會主任是第一責(zé)任人，對轄區(qū)安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。把安全生產(chǎn)工作納入園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，堅(jiān)持與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展其他工作同步規(guī)劃、同步部署、同步推進(jìn)、同步考核。安排不少于50萬元的安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金，并形成逐步增長機(jī)制；對園區(qū)內(nèi)重大事故隱患，要按照“一事一議”的原則，安排專項(xiàng)引導(dǎo)資金，積極落實(shí)整改。
二、健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)
(一)建立安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。工業(yè)園區(qū)管委會建立安全生產(chǎn)委員會(簡稱安委會)，作為非常設(shè)議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，研究解決安全生產(chǎn)重大問題。安委會主任由工業(yè)園區(qū)黨(政)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，辦公室設(shè)在安監(jiān)站，承擔(dān)安委會的日常工作。
(二)設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。工業(yè)園區(qū)管委會設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)工作。安監(jiān)機(jī)構(gòu)編制不少于3人。有不少于30平方米的辦公場所，配備計(jì)算機(jī)、電話機(jī)、傳真機(jī)、照相機(jī)和專用車輛。
(三)完善村居和企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)。轄區(qū)內(nèi)居委會有專人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。礦山、建筑施工單位和危化品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存單位，以及從業(yè)人員超過300人的其它生產(chǎn)經(jīng)營單位，依法設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)，配備2名以上專職人員。其它生產(chǎn)經(jīng)營單位配備1名專職或兼職安全管理人員。
三、推進(jìn)責(zé)任落實(shí)
(一)明確各級職責(zé)。制訂工業(yè)園區(qū)安全生產(chǎn)工作職責(zé)規(guī)定，對工業(yè)園區(qū)管委會、安委會、安監(jiān)機(jī)構(gòu)、其他職能部門和居委會、企業(yè)，以及各級、各類人員的安全生產(chǎn)工作職責(zé)作出詳細(xì)規(guī)定，健全責(zé)任體系。
(二)嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。建立安全生產(chǎn)目標(biāo)考核和指標(biāo)控制體系，每年層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確工作目標(biāo)，并每半年組織一次考核，考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)懲掛鉤，實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決”。
(三)嚴(yán)格事故查處。對發(fā)生生產(chǎn)安全事故的，實(shí)行事故責(zé)任倒查，落實(shí)行政問責(zé)制。對不履行或履行安全生產(chǎn)職責(zé)不到位的，根據(jù)《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法違紀(jì)行為政紀(jì)處分暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照“四不放過”原則，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
四、完善基本制度
(一)安全生產(chǎn)例會制度。工業(yè)園區(qū)黨工委、管委會每月聽取一次安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)，研究解決重大問題；安委會主任每季度主持召開一次全體成員會議，通報(bào)形勢，部署任務(wù)，并形成會議紀(jì)要，明確落實(shí)責(zé)任，保證會議質(zhì)量。
(二)監(jiān)督檢查制度。工業(yè)園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，每年帶隊(duì)檢查轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)工作不少于2次；分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)，每年帶隊(duì)檢查分管行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作不少于4次；安委會在重大節(jié)日和重大活動(dòng)期間，組織安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)；安監(jiān)機(jī)構(gòu)采取分片、定人的方式，開展不間斷的安全生產(chǎn)巡查，每年對轄內(nèi)高危、重點(diǎn)行業(yè)（領(lǐng)域）以及規(guī)模以上企業(yè)至少檢查4次，對其他生產(chǎn)經(jīng)營單位至少檢查2次。
安全生產(chǎn)檢查做到有方案、有通報(bào)、有記錄，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患，及時(shí)下達(dá)責(zé)任整改指令書，并實(shí)行跟蹤督辦，期滿復(fù)查驗(yàn)收。
(三)事故隱患和危險(xiǎn)源管理制度。工業(yè)園區(qū)管委會各部門、各行業(yè)和各單位定期開展事故隱患排查。高危及重點(diǎn)行業(yè)(領(lǐng)域)生產(chǎn)經(jīng)營單位建立事故隱患日查制度，其他行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位至少每周進(jìn)行一次隱患排查。生產(chǎn)經(jīng)營單位每月隱患排查情況定期上報(bào)工業(yè)園區(qū)管委會安監(jiān)站。
工業(yè)園區(qū)管委會隱患排查記錄完整，按照“誰排查，誰負(fù)責(zé)”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰產(chǎn)生，誰負(fù)責(zé)”、“誰受益，誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人，明確整改目標(biāo)和期限，實(shí)行跟蹤督辦。
對轄區(qū)內(nèi)重大隱患和危險(xiǎn)源進(jìn)行登記建擋，逐級上報(bào)，納入市、縣（區(qū)、開發(fā)區(qū)）重大隱患和危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫。
(四)事故報(bào)告和救援處置制度。對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的死亡事故、3人以上重傷事故和重大遇險(xiǎn)事故，有關(guān)政府部門應(yīng)嚴(yán)格按照國務(wù)院493號令和有關(guān)規(guī)定，及時(shí)如實(shí)報(bào)告。工業(yè)園區(qū)主要負(fù)責(zé)人須立即趕赴現(xiàn)場，積極組織應(yīng)急救援和善后處理，確保社會穩(wěn)定。
(五)“三同時(shí)”管理制度。加強(qiáng)對建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施和職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施的安全“三同時(shí)”管理，對新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的審查，根據(jù)相關(guān)規(guī)定履行安全“三同時(shí)”報(bào)建審批備案手續(xù)，按照建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用的要求，進(jìn)行建設(shè)與管理。
(六)安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)制度。積極組織“安全生產(chǎn)月”、“安康杯競賽”、“安全生產(chǎn)知識競賽”等安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，做到有方案、有部署、有內(nèi)容、有總結(jié)。
工業(yè)園區(qū)管委會、居委會、大型重點(diǎn)企業(yè)辦公樓臺前設(shè)置安全生產(chǎn)宣傳欄；主要道路、街區(qū)等人員聚集場所設(shè)置宣傳標(biāo)牌，懸掛宣傳標(biāo)語。轄區(qū)內(nèi)設(shè)置永久性宣傳標(biāo)牌不少于5處。
積極開展安全培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)各級干部職工的安全培訓(xùn)，形成人人懂安全、個(gè)個(gè)講安全的濃厚氛圍。轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員經(jīng)安全培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到95%以上；特種作業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到100%。
(七)安全生產(chǎn)值班制度。建立24小時(shí)安全生產(chǎn)值班制度，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶班和安監(jiān)站工作人員值班；黨政領(lǐng)導(dǎo)、主要職能部門領(lǐng)導(dǎo)和安全監(jiān)管人員必須24小時(shí)保持通訊暢通。在節(jié)假日、汛期等重點(diǎn)時(shí)段，安排24小時(shí)坐班值班。
五、建立基本臺帳
(一)安全生產(chǎn)管理臺帳。主要包括安全生產(chǎn)制度規(guī)定、來文發(fā)文、工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料、會議記錄和目標(biāo)考核、安全生產(chǎn)責(zé)任書等檔案資料。
(二)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查臺帳。主要包括各類專項(xiàng)行動(dòng)、檢查督查活動(dòng)和在檢查中形成的現(xiàn)場檢查記錄、處理決定、復(fù)查意見等檔案資料。
(三)隱患排查治理臺帳。主要包括隱患排查治理工作中形成的各類文件、表格和重大隱患整改中形成的檔案資料。
(四)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控臺帳。主要包括重大危險(xiǎn)源分布圖、匯總表和每處危險(xiǎn)源基本情況、監(jiān)控措施等檔案資料。
(五)特種設(shè)備管理臺帳。主要包括設(shè)備名稱、型號（規(guī)格）、制造商、出廠編號、制造日期、投用日期、限用年限、使用證號、檢驗(yàn)紀(jì)錄、使用單位、責(zé)任人、聯(lián)系電話等內(nèi)容。
(六)事故處理和應(yīng)急管理臺帳。主要包括事故報(bào)告、事故統(tǒng)計(jì)和事故調(diào)查報(bào)告、處理決定檔案，應(yīng)急救援預(yù)案、演練檔案。
(七)宣傳培訓(xùn)臺帳。主要包括安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)方案、計(jì)劃、總結(jié)、圖片和各類人員培訓(xùn)情況檔案資料。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府提出的“雙創(chuàng)”工作要求，結(jié)合開展創(chuàng)建“重慶市衛(wèi)生先進(jìn)單位”的活動(dòng)，建立了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)的工作責(zé)任制。做到齊抓共管，層層落實(shí)到位，取得了階段性的成果。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門明確工作任務(wù)。
成立了“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將創(chuàng)建“市衛(wèi)生先進(jìn)單位”納入重要議事日程，做到全員行動(dòng)，全力以赴。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)日常工作。
二、發(fā)揮新聞媒體的宣傳優(yōu)勢，營造創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)的良好氛圍。
充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用，精心策劃創(chuàng)建工作宣傳報(bào)道重點(diǎn)，深入報(bào)道典型人物、感人事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)的目標(biāo)，開辟專欄、制作公益廣告，宣傳報(bào)道創(chuàng)建工作的總體規(guī)劃、措施、成效等。并對創(chuàng)建工作中不文明現(xiàn)象予以曝光監(jiān)督，提高了廣大市民對創(chuàng)建全國衛(wèi)生城區(qū)的知曉度和參與度，為全區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)營造了良好的輿論氛圍。
三、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理，搞好衛(wèi)生管理日常各項(xiàng)工作。
㈠在職工中加強(qiáng)創(chuàng)建“市衛(wèi)生先進(jìn)單位”的宣傳教育活動(dòng)，開展豐富多彩的環(huán)境衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)和公民道德知識教育活動(dòng)。
⑴ 推出宣傳板報(bào)、墻報(bào)8期，發(fā)放、張貼宣傳滅鼠、殺蟲、防疾病、保健康的科學(xué)知識資料300多份，使愛國衛(wèi)生工作家喻戶曉，提高了大家自覺參與意識，營造了“人人講究衛(wèi)生，人人愛護(hù)衛(wèi)生”的濃厚氛圍。從而使職工的文明衛(wèi)生習(xí)慣、創(chuàng)衛(wèi)意識得到明顯增強(qiáng)。
⑵ 積極與社區(qū)居委會互動(dòng)，參加社區(qū)宣傳和義務(wù)勞動(dòng)。組織職工與街道辦事處的同志一起宣傳《愛國衛(wèi)生條例》、《創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，向過往行人發(fā)放了大量宣傳資料；組織職工與社區(qū)居委會一起開展全民動(dòng)手日活動(dòng)，集中突擊整治果園路垃圾中轉(zhuǎn)站周邊的白色垃圾、不衛(wèi)生死角，清理垃圾2噸，清掃衛(wèi)生死角10處。為凈化、美化城區(qū)環(huán)境出了一份力。
㈡號召全體職工及宿舍住戶積極參加市容環(huán)境綜合整治行動(dòng)，落實(shí)“門前三包”衛(wèi)生責(zé)任制，清除樓棟、院壩、房屋雨蓬上的不衛(wèi)生死角；清除公共區(qū)域的“牛皮癬”；清理樓道梯間亂堆亂放的現(xiàn)象；打掃陰、陽溝，清除“鼠、蚊、蠅、蟑螂”孳生場地。
⑴ 美化周邊環(huán)境。投入資金3萬多元，對大門墻面、門庭粉飾、翻新；清洗辦公樓玻璃幕墻、外墻瓷磚、空調(diào)室外機(jī)；對新聞廣場花架、燈柱重新刷漆；修補(bǔ)草坪、水池邊的護(hù)欄；補(bǔ)充、修復(fù)草坪，購買花卉擺放在文化街碑林等處。
⑵開展了以公共區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生大掃除。清理、疏通陰溝2條，清洗水池21個(gè)·次，清除綠化帶的枯枝落葉、磚頭、雜草等垃圾；擦洗綠化地里的標(biāo)志牌、警示牌、草坪路燈和碑林長廊；清除大門外閱報(bào)欄上的“牛皮癬”；清運(yùn)垃圾2.5噸。
⑶投資三萬多元改造了門樓4、5單元的排水管、給水管，更換了破損的管道，使生活污水不再溢出管外，影響巷道的環(huán)境衛(wèi)生，小區(qū)環(huán)境更加整潔美觀。
⑷投資6000多元對辦公樓空調(diào)水統(tǒng)一安裝PVC收集管，使空調(diào)水不再隨意排放到室外，影響行人通行的整體環(huán)境。通過對環(huán)境衛(wèi)生的整治，環(huán)境得到了美化、凈化、綠化、亮化。
⑸認(rèn)真執(zhí)行公共區(qū)域及宿舍樓生活區(qū)衛(wèi)生責(zé)任制，落實(shí)保潔員崗位責(zé)任制。4個(gè)保潔員按照各自劃定的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，每天進(jìn)行清掃保潔，半年一次輪換，并制定了詳細(xì)的工作要求。如：綜合樓過道、電梯轎廂、公共區(qū)域、辦公樓衛(wèi)生要求在8.30以前完成，每周擦洗欄桿、扶手及公共設(shè)施不得少于2次等。落實(shí)到人，進(jìn)行量化和細(xì)化的管理。
⑹投入資金，提高人居環(huán)境質(zhì)量。投入700多元完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，購置果皮箱3個(gè)，刷新、更換果皮箱內(nèi)桶5個(gè)；繼續(xù)推行垃圾袋裝化管理，每月投放垃圾桶塑料袋800多個(gè)，有效地防止了垃圾對環(huán)境的二次污染，確保生活垃圾日產(chǎn)日清，減少了疾病的傳播，維護(hù)了環(huán)境衛(wèi)生整潔。
⑺結(jié)合第十八個(gè)愛國衛(wèi)生月要求，搞好滅鼠工作。按照《除“四害”工作實(shí)施方案》，開展春季統(tǒng)一滅鼠工作，共投放鼠藥20公斤，由專門的投藥員規(guī)范投放，有醒目標(biāo)志，投放密度達(dá)到滅鼠要求。在隨后的滅鼠工作檢查中，得到了區(qū)愛衛(wèi)會的充分肯定。
一、食品安全工作
1、結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定印發(fā)了《年食品安全工作要點(diǎn)》。新府發(fā)[]15號文件，并調(diào)整了食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長任組長。
2、下簽了《年度食品安全目標(biāo)管理責(zé)任書》。
3、制定和印發(fā)了《公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案的通知》。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)各種節(jié)日期間以及學(xué)校食品衛(wèi)生管理工作。今年召開各種培訓(xùn)會3次。受訓(xùn)人員計(jì)395人，受教育群眾達(dá)3980人次，堅(jiān)持每月和重大節(jié)日對各種餐飲業(yè)，副食店，每月檢查一次和不一定抽查，并簽定了責(zé)任書。
5、加強(qiáng)食品衛(wèi)生信息員的隊(duì)伍建設(shè)，對鄉(xiāng)村農(nóng)戶50人以上聚餐實(shí)行上報(bào)100%，監(jiān)控100%。月份對全鎮(zhèn)的食品安全衛(wèi)生進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查。排查過程中對存在問題的戶主責(zé)令限期改正，并提出整改要求。
二、應(yīng)急管理工作
1、認(rèn)真做好日常應(yīng)急管理工作的宏觀收集。
2、做到每月一次和季報(bào)工作，向區(qū)應(yīng)急報(bào)告。
3、認(rèn)真開展應(yīng)急知識宣傳、用掛圖、宣傳資料、標(biāo)語等形式進(jìn)行宣傳，讓8500群眾如何處理應(yīng)急事件。
三、教育工作
1、對學(xué)校開展食品衛(wèi)生檢查4次。
2、對貧困學(xué)生，留守兒童進(jìn)行清理統(tǒng)計(jì)。
3、圓滿完成了市教育督導(dǎo)團(tuán)的評估驗(yàn)收工作。
四、文化、體育、廣播、勞動(dòng)保障工作
（一）文化工作
1、成立了新鄉(xiāng)社區(qū)老年腰鼓隊(duì)。
2、完成了合作村健康工程的建設(shè)，并安裝了籃球架，乒乓球桌。
（二）體育工作
1、成立了新鄉(xiāng)男子籃球隊(duì)。
2、鎮(zhèn)第一屆運(yùn)動(dòng)會有籃球賽，乒乓球賽，田經(jīng)賽，拔河賽。
（三）廣播工作
1、全面實(shí)現(xiàn)了村村工程，全鎮(zhèn)共有5個(gè)村安裝了村村工程。
五、衛(wèi)生工作
1、年初政府成立了狂防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了狂防工作計(jì)劃。
2、月份開展了“除四害工作”，制定了工作方案。月份鎮(zhèn)社會事務(wù)辦組織負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)5個(gè)村和1個(gè)居委會的防疫員對全鎮(zhèn)212只犬只進(jìn)行了免疫，點(diǎn)疫率達(dá)100%。對病犬、無人認(rèn)的流浪犬進(jìn)行了捕殺。此項(xiàng)工作順利通過區(qū)級相關(guān)部門驗(yàn)收，成效顯著。
二00七年上半年__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和__工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動(dòng)為契機(jī)，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、圍繞“消費(fèi)和諧”年主題活動(dòng)，較好地完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)
“3·15”活動(dòng)期間，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀(jì)念活動(dòng)有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會活動(dòng)35次，組織市場專項(xiàng)檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向__紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報(bào)》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局__區(qū)分局共出動(dòng)工商干部70人次，出動(dòng)流動(dòng)宣傳車11輛，重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實(shí)物展，介紹識假辨假知識，點(diǎn)評典型案例，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點(diǎn)對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動(dòng)、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。“3·15”活動(dòng)期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個(gè)分會共受理消費(fèi)者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元，“3·15”活動(dòng)得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實(shí)效。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動(dòng)對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機(jī)械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個(gè)、消費(fèi)者投訴站273個(gè)、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站52個(gè)；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
二：存在的問題
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新能力有待于進(jìn)一步提升，不能對基層分會提供有效的服務(wù)和專業(yè)的指導(dǎo)；
2、少數(shù)基層分會崗位目標(biāo)意識有待于進(jìn)一步增強(qiáng)，不能較好地完成區(qū)消協(xié)交辦的工作任務(wù)；
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
三：下半年工作打算
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
(一)城市居民最低生活保障服務(wù)
1.公開內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)：城市居民家庭月人均收入低于城市居民最低生活保障線的，可以申請城市居民最低生活保障補(bǔ)助。申請辦法：由戶主向所在居委會提出書面申請，所在居委會調(diào)查核實(shí)，經(jīng)街道民政辦審核后報(bào)區(qū)民政局，由區(qū)民政局報(bào)市民政局審批。
2.承諾事項(xiàng)
(1)深入調(diào)研，實(shí)事求是，確保特困戶切實(shí)納入城市低保范圍，城市居民最低生活保障在區(qū)民政局上報(bào)一個(gè)月內(nèi)審批完。
(2)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，在保障戶審批中客觀公正、不偏親向友，不吃、拿、卡、要。
(3)堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理的原則，每季進(jìn)行一次城市低保調(diào)查，對符合條件的及時(shí)納入，對于已達(dá)到保障線標(biāo)準(zhǔn)以上的及時(shí)調(diào)出。
(4)對保障戶上訪的要熱情地接待，依據(jù)有關(guān)政策給予翔實(shí)的答復(fù)，需要協(xié)調(diào)的要予以協(xié)調(diào)解決。
3.違諾責(zé)任追究
(1)工作中對符合保障條件拒不審批的，或不該審批而獲保障的，發(fā)現(xiàn)一次給予批評教育，并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，三次以上者取消當(dāng)年評優(yōu)資格。
(2)工作中有搭車收費(fèi)，對申請保障戶吃、拿、卡、要及受賄行為的，依據(jù)有關(guān)法規(guī)給予紀(jì)律處分或追究刑事責(zé)任。
(3)對工作中貪污、挪用、扣壓、拖欠保障款物的，依法給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
(二)優(yōu)待撫恤服務(wù)
1.公開內(nèi)容
對生活有困難的烈屬、傷殘軍人、復(fù)員軍人實(shí)行群眾優(yōu)待、傷殘撫恤金、傷殘保健金的發(fā)放及評殘批烈的申報(bào)、審批工作均屬于優(yōu)待撫恤的服務(wù)范疇。
2.承諾事項(xiàng)
(1)熱情接待上訪優(yōu)撫對象，對上訪問題，依據(jù)政策給予滿意答復(fù)，需要協(xié)調(diào)的，幫助協(xié)調(diào)解決。
(2)督促指導(dǎo)縣(市、區(qū))民政部門做好優(yōu)待金、傷殘撫恤金、傷殘保健金、撫恤金、定期定量補(bǔ)助金的發(fā)放工作，保證優(yōu)待金在12月底前兌現(xiàn)，傷殘撫恤金、傷殘保健金每半年發(fā)放一次，烈屬的定期撫恤金和在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的定期定量補(bǔ)助費(fèi)每月發(fā)放一次。
(3)對經(jīng)縣以上醫(yī)院評殘領(lǐng)導(dǎo)小組診斷并符合評殘、提等條件的，特一等傷殘軍人和傷殘工作人員報(bào)省民政廳審批，其他人員由市民政局在縣(市、區(qū))申報(bào)后半月內(nèi)審批。對申報(bào)追認(rèn)革命烈士的及時(shí)報(bào)市政府常務(wù)會議研究后，由市政府報(bào)省政府審批。
3.違諾責(zé)任追究
(1)對優(yōu)撫對象態(tài)度不好，生冷硬頂?shù)模暻楣?jié)給予批評教育和扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金處罰。
(2)工作時(shí)間擅離職守，影響工作正常進(jìn)行者，給予批評教育，并取消當(dāng)年評優(yōu)資格。
(3)對縣(市、區(qū))優(yōu)待撫恤工作指導(dǎo)不力，出現(xiàn)失誤、致使有關(guān)方案、政策沒有落實(shí)的，追究相關(guān)人員責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)整崗位，或依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
(4)在評殘批烈工作中，有吃、拿、卡、要行為的，或因工作不負(fù)責(zé)任造成極壞影響的，給予停薪待崗直至追究刑事責(zé)任。
(三)區(qū)劃、地名、政權(quán)服務(wù)
1.公開內(nèi)容
全市行政區(qū)劃的撤并、調(diào)整、地名命名、更名的申報(bào)、審批、地名咨詢及村(居)委會建設(shè)和村(居)民自治工作，均屬于公開服務(wù)范疇。
2.承諾事項(xiàng)
(1)熱情接待涉及到行政區(qū)劃、地名、政權(quán)建設(shè)的有關(guān)查詢者和上訪者，給予翔實(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)，當(dāng)時(shí)答復(fù)不了的說明原因，解釋清楚。
(2)接到變更行政區(qū)劃、地名命名、更名(包括地名標(biāo)準(zhǔn)化處理)的申請后，15日內(nèi)完成考察論證工作，需報(bào)省政府的一周內(nèi)完成上報(bào)。
(3)按照上級規(guī)定的時(shí)間，組織、協(xié)調(diào)完成村(居)委會換屆選舉工作。接到涉及到村(居)委會換屆選舉的群眾上訪，一周內(nèi)與相關(guān)縣(市、區(qū))溝通，拿出解決意見。
3.違諾責(zé)任追究
(1)接待咨詢、上訪不熱情，敷衍塞責(zé)，使用不文明用語者，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，取消承辦人年度評優(yōu)資格。
(2)沒有在承諾時(shí)限內(nèi)完成工作的或因主觀原因使工作沒有如期完成的，取消科室年度評優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重的追究科室領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦者責(zé)任。
(3)借工作之機(jī)吃、拿、卡、要或到基層大吃大喝，違反工作紀(jì)律者，視情節(jié)給予停薪待崗或依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分直至追究刑事責(zé)任。
(四)“雙退”、安置服務(wù)
1.公開內(nèi)容
(1)辦理退伍義務(wù)兵、復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)、退休士官、復(fù)員干部、軍隊(duì)離退休干部、退休志愿兵和無軍籍退休職工接收安置及落實(shí)政治生活待遇方面的政策法規(guī)。
(2)符合安置政策的城鎮(zhèn)退役士兵均享受待安置期間生活補(bǔ)助費(fèi)。
(3)符合安置政策的城鎮(zhèn)退役士兵均可報(bào)名自謀職業(yè)，政府給予一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。
2.承諾事項(xiàng)
(1)對前來咨詢安置政策法規(guī)的退伍軍人，要做到文明用語，給予準(zhǔn)確解答，使當(dāng)事人明白、滿意。
(2)在辦理接收安置工作中，要認(rèn)真執(zhí)行政策規(guī)定，熱情接待服務(wù)，對符合規(guī)定的做到不推、不托，及時(shí)辦理，對不符合規(guī)定的要說明理由，解釋清楚。
(3)要依法行政，秉公辦事，做到不受賄，不吃、拿、卡、要。
3.違諾責(zé)任追究
(1)服務(wù)態(tài)度蠻橫，辦事推諉扯皮，造成影響的，經(jīng)查實(shí)要給予批評教育和取消當(dāng)年評優(yōu)資格。
(2)承諾不踐諾造成不良影響的，科室取消當(dāng)年評優(yōu)資格，責(zé)任者視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰或依據(jù)規(guī)定給予紀(jì)律處分。
(3)工作徇私枉法，嚴(yán)重違背廉政建設(shè)規(guī)定，造成后果的要追究黨政紀(jì)處分，直至追究刑事責(zé)任。
(五)社會團(tuán)體登記管理服務(wù)
1.公開內(nèi)容
社會團(tuán)體登記管理服務(wù)包括社團(tuán)的成立、注銷、變更登記，社團(tuán)年檢，監(jiān)督社團(tuán)依法活動(dòng)等工作。
(1)成立登記服務(wù)
收到擬成立社團(tuán)申請成立的報(bào)告后，確認(rèn)業(yè)務(wù)主管部門。對申請材料(申請報(bào)告、章程草案、業(yè)務(wù)主管部門資格審查意見、領(lǐng)導(dǎo)成員及會員名單、籌備情況報(bào)告)，審查后，做出是否同意成立的結(jié)論，同意的，發(fā)給同意成立的批復(fù)及《社會團(tuán)體法人登記證》。
(2)變更登記服務(wù)
對擬變更登記社團(tuán)，申報(bào)的變更登記材料(變更登記申請書、業(yè)務(wù)主管部門意見)進(jìn)行審查后，做出結(jié)論，同意的，發(fā)給同意變更的批復(fù)，并換發(fā)《社會團(tuán)體登記證》。
(3)注銷登記服務(wù)
對擬注銷的社團(tuán)，申報(bào)的注銷登記材料(注銷登記申請書、決定終止的會議決議，業(yè)務(wù)主管部門同意注銷文件和清理債務(wù)完結(jié)的證明、財(cái)務(wù)終結(jié)審計(jì)報(bào)告、社團(tuán)全部印鑒及證書)審查后，辦理注銷登記手續(xù)，發(fā)出注銷公告。
(4)年檢服務(wù)
發(fā)出公告或通知，要求社團(tuán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)寫好年度工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，攜帶登記副本一并上報(bào)，經(jīng)檢查驗(yàn)收后，在登記副本上做出年檢合格或不合格的結(jié)論。
2.承諾事項(xiàng)
(1)文明用語，熱情服務(wù)，使當(dāng)事人滿意。
(2)成立登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，30日內(nèi)做出正式答復(fù)。
(3)變更登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內(nèi)做出正式答復(fù)。
(4)注銷登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內(nèi)完成。
(5)受理上訪投訴案件，要件件有著落，事事有回音，在充分了解情況的前提下，答復(fù)時(shí)限不超過一個(gè)月。
3.違諾責(zé)任追究
(1)服務(wù)中態(tài)度蠻橫，推諉扯皮，使用不文明用語者，經(jīng)查實(shí)視情節(jié)給予批評教育和扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金處罰。
(2)無正當(dāng)理由在承諾時(shí)限內(nèi)沒有完成服務(wù)項(xiàng)目的，科室取消當(dāng)年評先進(jìn)資格，承辦者取消當(dāng)年評優(yōu)資格。
(3)工作不負(fù)責(zé)任，不依法辦事，違規(guī)審批，為違法社團(tuán)注冊登記，或因?qū)ι鐖F(tuán)活動(dòng)的監(jiān)督不力，出現(xiàn)嚴(yán)重后果的依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予承辦人員黨政紀(jì)處分，直至追究刑事責(zé)任。
舉報(bào)投訴地址：通化市民政局紀(jì)委(電話：3213230)
一、主要工作情況
（一）認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)水污染防治的監(jiān)督管理。我縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)縣，境內(nèi)水體的污染源主要是橡膠加工業(yè)和淀粉加工業(yè)，生活污水也是主要污染源。近年來，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行水污染防治法，不斷加大執(zhí)法力度，在我局與環(huán)境部門的共同努力下，我縣的水污染防治工作有了很大進(jìn)步。目前所有國營農(nóng)場的橡膠廠和淀粉廠都已建立了污水處理設(shè)施。各加工企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢水，大部分經(jīng)過處理后再排放，減少了對河流的污染，促進(jìn)生態(tài)縣建設(shè)。
（二）我縣位于的中心，是三大河流——的發(fā)源地，素有“綠色寶庫”“天然氧吧”之稱，是的心肺，全縣水資源總量為56.93億立方米，其中地表水資源45.8億立方米，地下水資源11.13億立方米。水資源的開發(fā)和保護(hù)尤為重要。我局相繼開展“水資源綜合規(guī)劃”、“水土保持規(guī)劃”、“河道采砂規(guī)劃”、“小水電開發(fā)規(guī)劃”編制工作，現(xiàn)已取得了初步成果。
（三）著力解決農(nóng)村飲水安全問題。我們要繼續(xù)鞏固農(nóng)村飲水解困成果，進(jìn)一步加大解決農(nóng)村飲水安全問題的工作力度。按照安全飲水標(biāo)準(zhǔn)，集中供水與分散供水相結(jié)合，飲水安全工程建設(shè)與農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境整治相結(jié)合，重點(diǎn)解決苦堿、污染水的飲水安全問題，以及局部地區(qū)飲用水不足問題，抓好6宗農(nóng)村飲水安全工程，總投資387萬元，解決受益人口6000人。目前已經(jīng)竣工4宗（灣嶺鎮(zhèn)金竹村；什運(yùn)鄉(xiāng)公保村、南辦村；鎮(zhèn)加賴村），在建2宗（鎮(zhèn)居委會飲水工程、什運(yùn)鄉(xiāng)居委會飲水工程），已完成總進(jìn)度的80%。
（四）加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目水土保持執(zhí)法。加強(qiáng)治理項(xiàng)目建設(shè)水土流失工作力度，落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目水土保持“三同時(shí)”制度，縣政府專門印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目水土保持工作問題的通知》文件，要求開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目必須編制“項(xiàng)目水土保持報(bào)告書或報(bào)告表”，報(bào)縣級水行政主管部門審批后，發(fā)改部門才給予立項(xiàng)，相關(guān)職能部門才能批準(zhǔn)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目建設(shè)“三同時(shí)”制度。上半年，審批建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案報(bào)告3件，主要有白鷺湖度假區(qū)、黎母山森林公園服務(wù)中心、生態(tài)濕地帶狀公園項(xiàng)目水土保持方案等。
（五）加強(qiáng)對縣城污水處理廠建設(shè)的監(jiān)督檢查。我縣縣城污水處理廠設(shè)計(jì)處理規(guī)模0.7萬m3/d，采用前置厭氧－缺氧－生物接觸氧化工藝，污泥處理工藝?yán)脦矫撍畽C(jī)，臭氣處理利用生物除臭一體化裝置處理，并采用二氧化氯消毒，處理后出水（出水設(shè)計(jì)要求達(dá)到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)（GB18918-2002）》一級B標(biāo)準(zhǔn)）就近排入營根河。污水截流管網(wǎng)總長5889m，管徑d400~1200mm。起點(diǎn)位于營根機(jī)械廠現(xiàn)狀排污口，終點(diǎn)至污水處理廠。2013年1-5月進(jìn)水量61萬噸、COD消減量81.16噸、氨氮消減量8.34噸。
（六）抓好污水處理費(fèi)征收工作。根據(jù)《省城鎮(zhèn)污水處理費(fèi)征收使用管理辦法》（省人民政府令214號）的精神和要求，我局委托縣自來水公司負(fù)責(zé)代征我縣城鎮(zhèn)污水處理費(fèi)，2013年1-5月實(shí)收污水處理費(fèi)為56萬多元，已全部上繳國庫，用于污水處理工作。
二、主要存在問題
（一）縣城城區(qū)雨水污水合流排放，形成了功能混雜的城市結(jié)構(gòu)。目前，縣城污水管網(wǎng)工程正在加緊建設(shè)中。
（二）農(nóng)村群眾飲用水源逐漸枯竭。我縣是一個(gè)貧困山區(qū)縣，農(nóng)村的基本生活條件較差，近年來，由于大量水源林被砍伐，出現(xiàn)了許多已建成的飲水工程，發(fā)生水源不足、甚至干枯斷流的情況，造成一些地區(qū)的飲水工程成了擺設(shè)，農(nóng)民群眾的飲水困難問題依然沒有解決。
三、下一步工作計(jì)劃
（一）加緊督促縣城污水管網(wǎng)建設(shè)加快進(jìn)度，完善城區(qū)污水排放體系，提高城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)和水平。
（二）加強(qiáng)做好項(xiàng)目申報(bào)工作。為改善和優(yōu)化水庫水源保護(hù)區(qū)生態(tài)環(huán)境，更好地涵養(yǎng)水源、凈化水質(zhì)繼續(xù)加強(qiáng)抓好水源涵養(yǎng)林的保護(hù)工作，落實(shí)好25度以上坡地不能開發(fā)和退耕還林。結(jié)合實(shí)際，我們積極向上級有關(guān)部門申報(bào)項(xiàng)目。
一、基本情況
（一）自然災(zāi)害
我鄉(xiāng)轄區(qū)12個(gè)村1個(gè)居委會，108個(gè)社58個(gè)聯(lián)社，人口2萬余人，是自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)，以水災(zāi)、洪澇災(zāi)等為主。2014年，我鄉(xiāng)降雨量高于往年同期，水災(zāi)、稻飛虱較為嚴(yán)重，糧食欠收，人民生產(chǎn)生活受到了很大的影響
（二）事故災(zāi)害
2014年，各項(xiàng)安全工作保持了總體平穩(wěn)發(fā)展的良好態(tài)勢。
（三）公共衛(wèi)生事件
今年突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警預(yù)報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)一步健全。不斷加強(qiáng)公共衛(wèi)生從業(yè)人員業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，整體提高了公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力;積極開展傳染病健康教育知識講座，增強(qiáng)自我防范意識和防控能力;繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)傳染病的監(jiān)測和重點(diǎn)公共場所推廣健康行為干預(yù)，提高主動(dòng)監(jiān)測能力;傳染并食品安全事件等統(tǒng)計(jì)報(bào)告更加全面、及時(shí)。全年沒有發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
（四）社會安全事件
有效整合應(yīng)急資源，加強(qiáng)應(yīng)急處置演練工作，全年沒有發(fā)生有影響的社會安全突發(fā)事件
二、應(yīng)對工作總結(jié)評估
一是加強(qiáng)制度管理建設(shè)，逐步深化完善應(yīng)急管理工作格局。明確規(guī)定突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)政府是突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全面安排部署應(yīng)急管理工作。建立了分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合的應(yīng)急管理機(jī)制，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員抓落實(shí)”的應(yīng)急管理工作格局。
二是建立健全應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)，完善應(yīng)急軟硬件建設(shè)。我鄉(xiāng)積極組織、認(rèn)真落實(shí),不斷強(qiáng)化應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)軟硬件設(shè)施建設(shè)，責(zé)成專門工作人員，具體負(fù)責(zé)日常工作，承辦應(yīng)急信息的收集、報(bào)送工作，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，并協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。健全應(yīng)急管理制度,不斷提升我鄉(xiāng)應(yīng)急管理水平。
三是加大應(yīng)急宣傳教育，深化群眾應(yīng)急理念。積極組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)《突發(fā)性事件應(yīng)對法》及相關(guān)應(yīng)急知識。加大力度宣傳教育，極大地提升了廣大群眾的應(yīng)急意識。通過傳單、宣傳欄、定期上門開展宣傳教育等多種手段，經(jīng)常性開展宣傳教育，收到了良好的效果。
四是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提升應(yīng)急管理水平。立足于現(xiàn)有的應(yīng)急救援條件，狠抓應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍在應(yīng)急管理工作中的重要作用。不斷完善專業(yè)應(yīng)急救援體系，根據(jù)實(shí)際情況，成立了應(yīng)急分隊(duì)。多次開展了應(yīng)急演練。通過演練,檢驗(yàn)了預(yù)案，提高了應(yīng)急隊(duì)員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
三、工作建議
一是加強(qiáng)應(yīng)急救援制度建設(shè)。使各項(xiàng)管理制度，事故災(zāi)難的應(yīng)急救援工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
二是加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)。加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，提高整體救援能力。建立安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一高效的應(yīng)急信息平臺。
三是加強(qiáng)培訓(xùn)演練和科普宣教工作。針對不同類別的應(yīng)急管理和救援人員，分級分類進(jìn)行培訓(xùn)，開展應(yīng)急知識的培訓(xùn)，保證有干部群眾熟悉和掌握應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的職責(zé)、程序、任務(wù)、措施等，以提高應(yīng)急處置能力。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的保證
社區(qū)黨工委、居委會高度重視社會治安綜合治理工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)人員，保障經(jīng)費(fèi)，切實(shí)把社會治安綜合治理工作擺上了重要議事日程。積極開展平安創(chuàng)建工作。每季度定期召開黨政及綜治委會議，研究綜治及平安建設(shè)有關(guān)工作，與基層綜治責(zé)任單位簽訂社會治安綜合治理責(zé)任書，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制。
二、深入開展“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)
1、對轄區(qū)校園、幼兒園及周邊開展“護(hù)校安園”整治活動(dòng)
為維護(hù)學(xué)校及周邊環(huán)境的良好秩序，有效排除校園及周邊各種安全隱患，保證學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和生活環(huán)境。**社區(qū)在轄區(qū)范圍內(nèi)開展校園、幼兒園周邊“護(hù)校安園”排查整治活動(dòng)：一是社區(qū)發(fā)動(dòng)退休黨員、職工、學(xué)生家長、治安志愿者成立小組，集中整治校園及周邊治安秩序。二是督促學(xué)校和幼兒園配備視頻監(jiān)控裝備和報(bào)警設(shè)施，落實(shí)技防。進(jìn)一步加強(qiáng)物防設(shè)施的建設(shè)，確保校門、校窗的安裝符合安全要求。三是加大學(xué)校周邊秩序管理力度。社區(qū)綜治辦配合執(zhí)法中隊(duì)、文明辦，配合社區(qū)民警在學(xué)校園周邊進(jìn)行巡邏。四是進(jìn)一步強(qiáng)化高危人員的管控，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。
2、加強(qiáng)巡邏控制案件
為保證**轄區(qū)有一個(gè)良好的治安環(huán)境，有效地控制案件。社區(qū)每季度對轄區(qū)的周邊進(jìn)行排查，并制定整治方案.同時(shí)對于轄區(qū)的案件，進(jìn)行周公示。通報(bào)轄區(qū)發(fā)案情況，針對案件開展巡邏防范活動(dòng)，同時(shí)做好案件回訪，治安預(yù)報(bào)及時(shí)更新，不斷向居民報(bào)告轄區(qū)治安狀況，提示防范措施。
社區(qū)綜治委嚴(yán)抓治安巡邏防范活動(dòng)，安排好與派出所民警的巡邏計(jì)劃，社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)周小紅副書記每周一與民警帶領(lǐng)社區(qū)治安和巡邏人員對轄區(qū)的重點(diǎn)地段進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。同時(shí)周小紅副書記不定期的在晚上帶領(lǐng)綜治辦工作人員對社區(qū)治安員巡邏情況進(jìn)行檢查，打消某些巡邏人員的僥幸逃避心理，使其認(rèn)真巡邏。
截止6月30日，轄區(qū)共發(fā)生可防性刑事案件34起，同期相比下降4%。
3、開展打擊傳銷活動(dòng)
**社區(qū)按照區(qū)打傳辦的指示精神，在轄區(qū)內(nèi)開展“春季戰(zhàn)役”行動(dòng)。成立“春季戰(zhàn)役”打擊傳銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要職責(zé)是統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮專項(xiàng)整治工作，及時(shí)收集傳銷活動(dòng)的相關(guān)信息，確保打擊傳銷活動(dòng)順利進(jìn)行。要求社區(qū)對流動(dòng)人口和出租私房加大摸排力度。在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳動(dòng)員，要求各網(wǎng)格人員在生活小區(qū)每棟樓棟張貼一封信，利用櫥窗、小喇叭、宣傳標(biāo)語等形式，加大群眾對“拉人頭式”和“資本運(yùn)作”式傳銷的認(rèn)知度，綜治辦工作人員全天深入社區(qū)巡查，對社區(qū)上報(bào)的出租私房進(jìn)行抽檢，查看流動(dòng)人員就業(yè)、生活情況，形成全覆蓋監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
通過摸排，未發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有傳銷窩點(diǎn)，未發(fā)現(xiàn)大規(guī)模集中集會。此次宣傳活動(dòng)中，在紅陽飲食群設(shè)立宣傳站，懸掛橫幅和展板，向居民發(fā)放宣傳資料320多份，張貼標(biāo)語30余張，達(dá)到深厚的宣傳氛圍。
4、杜絕，利國利民
3月20日在**小花園開展“**春風(fēng)行動(dòng)”禁毒宣傳，4月17日在**小學(xué)禁毒宣傳教育，6月23日上午在**小花園開展“6.26”禁毒宣傳日宣傳活動(dòng)，6月23日晚上在**小花園放映禁毒影片《湄公河行動(dòng)》。**社區(qū)禁毒宣傳工作切實(shí)增強(qiáng)了社區(qū)居民對禁毒活動(dòng)的認(rèn)知度，擴(kuò)大禁毒宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)了群眾的禁毒意識。禁毒工作還結(jié)合綜治宣傳月活動(dòng)，在社區(qū)內(nèi)懸掛橫幅，張貼標(biāo)語幾十條，向居民發(fā)放《新型危害》的宣傳單，從源泉頭上堵住精、麻的流入渠道。切實(shí)做到超前預(yù)防，增強(qiáng)他們“識毒、明毒、拒毒”的能力。
三、加強(qiáng)人民調(diào)解職能作用，確保轄區(qū)社會穩(wěn)定
為加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，各聯(lián)工委組建了信息員和義務(wù)調(diào)解員隊(duì)伍，圍繞社區(qū)矛盾糾紛的特點(diǎn)進(jìn)行定期排查，充分發(fā)揮社會各階層及“二代表一委員”的作用，對排查出的問題進(jìn)行疏理分類和公解，做到責(zé)任明確到位、穩(wěn)定措施到位、解決問題到位確保矛盾糾紛化解在基層。
截止6月30日，上半年轄區(qū)共發(fā)生民事糾紛13起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達(dá)100%，無一起因調(diào)解不力而發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”案件，無因調(diào)解不及時(shí)導(dǎo)致群眾械斗和非正常死亡。
四、做好維穩(wěn)工作，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航
1、做好企業(yè)干部包保工作
正確處理人民內(nèi)部矛盾是維護(hù)社會穩(wěn)定的重點(diǎn)，今年上半年，社區(qū)黨工委多次召開維穩(wěn)會議，對轄區(qū)現(xiàn)有的39名企業(yè)干部實(shí)行細(xì)化管理，實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子包保到人，社區(qū)黨工委書記與重點(diǎn)人員方榮浩行談話，安排臨時(shí)工作，消除上訪的念頭。
2、做好特定時(shí)期的維穩(wěn)工作
為在特定時(shí)期做好穩(wěn)定工作，全面完成維穩(wěn)工作任務(wù)。在全國、省“兩會”期間發(fā)，社區(qū)黨工委書記何玲玲對“兩會”期間的穩(wěn)定進(jìn)行部署，一是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，全面排查我轄區(qū)當(dāng)前隱患和不穩(wěn)定因素，并做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，明確包保責(zé)任人；二是嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任制；三是加強(qiáng)確保信息，充分發(fā)揮信息員作用；四是對重點(diǎn)案件和實(shí)施監(jiān)控。要求各部門密切配合，確保全國、省“兩會”期間無進(jìn)京、赴省上訪事件發(fā)生。
3、開展加強(qiáng)源頭治理、打擊反邪宣傳活動(dòng)
為了打擊“”、“全能神”等組織，綜治站加大對各種的宣傳，發(fā)動(dòng)治安員在居民樓道口及小街小巷發(fā)放宣傳單和噴刷宣傳標(biāo)語，讓居民對有所了解，增強(qiáng)居民的防范意識。
五、加強(qiáng)社區(qū)服刑和刑釋解教人員安置幫教工作
保衛(wèi)科上半年工作總結(jié)
自年初以來，保衛(wèi)科在門崗、巡邏和戶籍等7個(gè)崗位的勤務(wù)工作中緊緊圍繞“確保一方平安，謀求更大發(fā)展”的主線，恪守“預(yù)防為主，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，確保安全”的安全工作宗旨，做到以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)保衛(wèi)工作全局，認(rèn)真貫徹 “創(chuàng)新、質(zhì)量、效益”六字方針，奉行“公司上下一盤棋、一人多崗、爭創(chuàng)一流服務(wù)”的人性化管理理念，認(rèn)真貫徹《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《實(shí)業(yè)公司治安保衛(wèi)管理?xiàng)l例》和實(shí)業(yè)公司的《安全管理體系》，嚴(yán)格落實(shí) “四級”質(zhì)量管理規(guī)范，狠抓公司內(nèi)部治安綜合治理，以高度的責(zé)任感、使命感恪守職責(zé)，把維護(hù)本單位安全穩(wěn)定擺在年度安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的首要位置，積極配合市局開展內(nèi)部單位的“三防三查”等各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，努力做本單位的各項(xiàng)安全防范工作，在公司內(nèi)部治安和安全防范工作方面取得了明顯的實(shí)效，確保了基地公司大院內(nèi)部良好的治安秩序。同時(shí)積極配合社區(qū)居委會做好申報(bào)度市最安全小區(qū)的準(zhǔn)備工作，目前此項(xiàng)申報(bào)已處于終審階段。
上半年的工作中，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，保衛(wèi)科努力做到了治安防范工作措施細(xì)化到位，職責(zé)明確到位，責(zé)任明確到人，通過加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行能力、嚴(yán)格檢查監(jiān)督、徹底整改隱患等一系列管理工作，在維護(hù)內(nèi)部秩序和治安防范方面開展了一系列工作，保證了大院無刑事案件，治安案件與往年相比降至最低。保衛(wèi)科全年，保障總公司級別的各類大型會議和賽事10余次，牽頭開展消防活動(dòng)3次，配合公司綜合治理，累計(jì)清理大院內(nèi)自行車60余輛，機(jī)動(dòng)車登記6000余輛，人員登記16000余人次。積極配合高碑店市公安機(jī)關(guān)有關(guān)加強(qiáng)內(nèi)部單位治安綜合治理的活動(dòng)，充分發(fā)揮小區(qū)“一體四防”安全防范體系的重點(diǎn)防范和群防群治，做到人防、物防、技防有機(jī)結(jié)合，成功破獲盜竊自行車案4（西門3起、大院1起）起，抓獲嫌疑人1人。為維護(hù)基地公司大院的穩(wěn)定，發(fā)揮了重要作用。
同時(shí)，保衛(wèi)科嚴(yán)格落實(shí)年初制定的自培計(jì)劃，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)，利用每周的隊(duì)務(wù)會搞好工作小結(jié)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深刻領(lǐng)會實(shí)業(yè)公司劉文波總經(jīng)理和基地公司劉總在職代會上的的講話精神，不斷提高全員的政治理論水平，把時(shí)刻保持樹立社會主義榮辱觀的思想教育和公司黨委的“五項(xiàng)要求”“三個(gè)意識，兩個(gè)規(guī)范、一個(gè)目標(biāo)”融入到實(shí)際工作中去。
一、嚴(yán)格落實(shí)實(shí)業(yè)公司的《保安服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》和基地公司《經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》，扎實(shí)作好“四級”質(zhì)量管理工作。全體保衛(wèi)人員以基地公司大院人員、財(cái)產(chǎn)、辦公、生產(chǎn)、生活安全為服務(wù)宗旨，認(rèn)真研究分析駐地的治安形勢和社會發(fā)展形勢，在原有的工作基礎(chǔ)上，不斷更新觀念，采取提高保衛(wèi)人員的整體素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使基地公司的保衛(wèi)工作逐漸形成制度的規(guī)范化（其中進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)規(guī)章制度22種，制度上墻28張），促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理工作的制度化、科學(xué)化。
二、積極組織保衛(wèi)人員爭取主動(dòng)，爭取把安全防范工作超前控制，調(diào)動(dòng)各方面力量，采取各種方式，全面排查，徹底梳理單位內(nèi)部不穩(wěn)定苗頭，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，杜絕公司內(nèi)影響辦公秩序生活秩序的群體性事件的發(fā)生。深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，加強(qiáng)調(diào)查研究了解群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握本院各部門和廣大職工住戶的矛盾糾紛，采取有效措施，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，并做到及時(shí)上報(bào)。確保了基地公司內(nèi)部無上訪、群體性事件、xx功習(xí)練者和參與者，在公司內(nèi)部形成了良好的治安態(tài)勢。
三、注重以人為本，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，抓好經(jīng)警隊(duì)伍的管理。大院的綜合治理工作，關(guān)鍵是將大院的各項(xiàng)治安防范措施和相關(guān)管理制度落到實(shí)處。確保這項(xiàng)工作有人抓、有人管，就必然求要保衛(wèi)科能夠充分發(fā)揮職能作用，與之相應(yīng)的是全體隊(duì)員的思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)的層次高低，決定著保衛(wèi)科在維護(hù)治安安全工作中的戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力。所以加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)員的思想教育和各項(xiàng)安全防范技能教育，直接關(guān)系著經(jīng)警隊(duì)伍在維護(hù)內(nèi)部安全工作中能否充分的發(fā)揮作用，關(guān)系到職工的切身利益，關(guān)系到公司乃至整個(gè)大院的安全穩(wěn)定。對此，保衛(wèi)科在年初就制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練計(jì)劃，積極籌措資金，保證了上半年的內(nèi)培和外培計(jì)劃的順利實(shí)施；在日常管理中，做到了從人管人向以制度管人的轉(zhuǎn)變，嚴(yán)格執(zhí)行“兩到位制度”即管理到位和獎(jiǎng)罰到位，年，累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)12人次，處罰5人次；同時(shí)，在加強(qiáng)隊(duì)伍管理的工作中，積極融入新的管理理念，做到了以情帶兵，以情留人，探望和慰問隊(duì)員傷病家屬2次，在思想上保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。在隊(duì)員中積極倡導(dǎo)“人人是窗口、處處是服務(wù)”的服務(wù)理念，鼓勵(lì)全體隊(duì)員主動(dòng)參與管理，充分發(fā)揮上下一盤棋的團(tuán)隊(duì)精神，通過全體隊(duì)員的共同努力，經(jīng)警隊(duì)伍的素質(zhì)穩(wěn)中有升，各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到實(shí)業(yè)公司和基地公司的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，保證了各類特勤的安全保衛(wèi)和大院的安全穩(wěn)定。
四、認(rèn)真貫徹“三個(gè)一”思想，發(fā)揚(yáng)“一盤棋”精神 ，深入持久地開展基層安全創(chuàng)建活動(dòng)，在人員工時(shí)缺欠1.3的情況下，最大限度的發(fā)揮每名隊(duì)員的工作潛力，保證了東門的安全管理和會議保障中的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)在年度工作中，保衛(wèi)科針對群眾關(guān)心的院內(nèi)外部人員購房、租房增多，新入住人員的情況較為復(fù)雜的問題入手，與物業(yè)公司聯(lián)合制定租住手續(xù)辦理流程，建立外來人口檔案，并做到與物業(yè)公司定期溝通核對，從而保證對大院人口的動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)為做好嚴(yán)重影響群眾安全和損壞大院內(nèi)公共秩序行為的預(yù)防工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定，克服人員少，任務(wù)重的客觀因素，把好東門入口關(guān)，縷順幼兒園家長接送的行走路線；會同物業(yè)公司共清理外來租房戶5戶。根據(jù)人員變動(dòng)，聯(lián)合物業(yè)公司、社區(qū)居委會及時(shí)改選聯(lián)防體各級負(fù)責(zé)人，并在海洋小區(qū)“三級聯(lián)防體” 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格履行小區(qū)和生活區(qū)治保會、民調(diào)委員會的職能作用，使生活區(qū)的治安防范和糾紛調(diào)處工作制度化、規(guī)范化，并取得了較為明顯的成效。
20xx年4月—6月份，本市處于治安刑事案件多發(fā)期，連續(xù)發(fā)生多起夜間入室盜竊，基地公司臨近單位也發(fā)生了此類案情，保衛(wèi)科針對駐地周圍環(huán)境治安形勢嚴(yán)峻的實(shí)際情況，及時(shí)與駐地公安機(jī)關(guān)溝通信息，利用網(wǎng)絡(luò)和會議定期治安信息，以強(qiáng)化廣大居民住戶的自我防范意識；同時(shí)發(fā)動(dòng)全體隊(duì)員，采用重點(diǎn)防范和全面掌控相結(jié)合，崗下穿插巡視與巡邏隊(duì)員按時(shí)巡邏相結(jié)合，全員充分發(fā)揮了工作積極性和主動(dòng)性，盡職盡責(zé)、嚴(yán)守崗位，真正將公司黨委提出的“三個(gè)一”落實(shí)到了具體工作中，確保了大院的治安安全。
在下一步的工作中，我們將繼續(xù)以“六字方針”為指導(dǎo)，做到觀念創(chuàng)新先行，以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以管理創(chuàng)新為保障，提高安保服務(wù)水平，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)保衛(wèi)工作全局，在工作中找差距、找不足，創(chuàng)造高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷的感動(dòng)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)思想創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、工作創(chuàng)新精神，進(jìn)一步強(qiáng)化“三個(gè)意識”，規(guī)范言行與標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范培訓(xùn)體制，努力把oec管理落實(shí)到具體工作中，更好為基地公司做好安全屏障，為實(shí)現(xiàn)基地公司美好的愿景而努力！
農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)是貫徹落實(shí)中央和省關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村價(jià)格的收費(fèi)監(jiān)督管理，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效措施。一年來，在縣農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督三級網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的重視和支持下，我們福全鎮(zhèn)監(jiān)督站緊緊圍繞“清費(fèi)、治亂、減負(fù)”這一中心，大力宣傳黨和國家的物價(jià)方針，積極開展涉農(nóng)價(jià)格收費(fèi)公示和明碼標(biāo)價(jià)工作，深入整頓和規(guī)范市場價(jià)格秩序，為保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的利益做了一些卓有成效的工作，受到了廣大群眾的好評。現(xiàn)將本站一年來的工作總結(jié)如下：
一、廣宣傳，造氛圍
為使廣大群眾能更多的了解國家有關(guān)價(jià)格方面的法律、法規(guī)、政策，增
強(qiáng)自我保護(hù)意識，我們通過采取懸掛橫幅宣傳標(biāo)語、開展價(jià)格政策懇談和告誡、物價(jià)干部進(jìn)社區(qū)、現(xiàn)場宣傳咨詢等形式，利用廣播、電視、廣場文藝晚會等載體加強(qiáng)對國家物價(jià)法規(guī)知識的宣傳力度。特別是在價(jià)格法規(guī)紀(jì)念日、“3·15”及主要節(jié)假日，我們更是不失時(shí)機(jī)宣傳價(jià)格政策，擴(kuò)大價(jià)格工作的影響面。搞好宣傳。一年來，我們共舉行各種現(xiàn)場會10余次，散發(fā)傳單10000余份，懸掛橫幅、張貼標(biāo)語500多條（幅），鎮(zhèn)有線電視臺還專門推出了《物價(jià)之窗》、《物價(jià)之聲》等專題欄目，使價(jià)格政策、法規(guī)家喻戶曉，價(jià)格工作深入人心。在宣傳價(jià)格政策法規(guī)的同時(shí)，我們還充分發(fā)揮電視臺、宣傳窗、黑板報(bào)和電腦網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介的作用，認(rèn)真做好涉農(nóng)價(jià)格公示宣傳工作，將老百姓最關(guān)心的價(jià)格政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、市場行情以及政府價(jià)格主管部門的主要職責(zé)、舉報(bào)電話等內(nèi)容進(jìn)行定期公示，同時(shí)還寓服務(wù)于管理之中，在服務(wù)中深入宣傳，專門把有關(guān)涉農(nóng)價(jià)格的小冊子送到農(nóng)戶家中，將涉農(nóng)收費(fèi)公示的最新內(nèi)容及時(shí)發(fā)送到每一家農(nóng)戶，讓農(nóng)民兄弟了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，高高興興交錢，明明白白消費(fèi)，受到了廣大農(nóng)民的普遍歡迎。
二、健體制，明職責(zé)
為切實(shí)加強(qiáng)對農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督檢查的力度，在縣農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督三級網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)
導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步建立健全了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長，農(nóng)業(yè)副鎮(zhèn)長任副組長，財(cái)辦、黨政辦等相關(guān)部門人員任組員，全面負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)的價(jià)格監(jiān)督工作。同時(shí)根據(jù)工作需要，對價(jià)格監(jiān)督站內(nèi)的人員進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并結(jié)合近一年來監(jiān)督站運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)際情況和農(nóng)村價(jià)格市場的特性，建立健全了一系列規(guī)章制度，按照崗位職責(zé)，明確分工，落實(shí)職責(zé)，嚴(yán)格考核，確保這項(xiàng)工作有人抓、抓到位、抓得實(shí)，鎮(zhèn)、村兩級農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系得到進(jìn)一步完善。在健全組織網(wǎng)絡(luò)體系的同時(shí)，我們還多次舉辦專業(yè)培訓(xùn)班和講座，邀請一些懂國家價(jià)格監(jiān)督政策法規(guī)的老師和富有農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)的人員為站內(nèi)人員和22位村級物價(jià)監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高價(jià)格監(jiān)督人員的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、重調(diào)研，講實(shí)際
推行農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督涉及面廣，政策性強(qiáng)，特別是涉農(nóng)價(jià)格高低、市場
價(jià)格的穩(wěn)定都直接關(guān)系到老百姓的切身利益，廣大群眾對此工作的關(guān)注度相當(dāng)之高。因此，要做好此項(xiàng)工作，必須深入村廠，進(jìn)行廣泛調(diào)查研究，切實(shí)摸清、掌握廣大干部群眾對農(nóng)村涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)政策的意見建議，特別是對前幾年涉農(nóng)價(jià)格推行以來的現(xiàn)狀要有一個(gè)詳細(xì)清楚的把握。為此，我們監(jiān)督站人員多次分頭下村廠進(jìn)行調(diào)研，并撰寫調(diào)研報(bào)告，對我鎮(zhèn)目前的價(jià)格監(jiān)督檢查工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，尋找亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，提出自己的意見和建議，并進(jìn)行分類，對一些確實(shí)具有普遍指導(dǎo)意義的方式或方法在本鎮(zhèn)范圍內(nèi)積極加以推廣應(yīng)用。同時(shí)我們還組織22個(gè)行政村和1個(gè)居委會及各涉農(nóng)收費(fèi)單位對本區(qū)域內(nèi)人員推行涉農(nóng)價(jià)格監(jiān)督持何態(tài)度進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查摸底，要求其將調(diào)查情況進(jìn)行上報(bào)，做到有的放矢。
四、強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)執(zhí)法
