時間：2022-03-22 23:06:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇控制成本論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]小麥病蟲害 防治效果 一噴三防
[中圖分類號]S435.12 [文獻標識碼]A [文章編號]1003-1650（2016）02-0082-01
近年來受惡劣天氣的影響，小麥的病蟲害加重，預防日趨形勢嚴峻，如何在控制成本的情況下因地制宜實施“一噴三防”，最終實現增粒增重的目的成為國家和農民頭疼的問題。本論文旨在大量可靠嚴謹的實驗基礎上提出合理的防治時間，給農民指導性建議。以下為論文的實驗過程概述和相關結論。
1.“一噴三防”的簡要介紹
“一噴三防”，是指小麥生長過程中所采用的殺蟲劑、植物生長調節劑、殺菌劑等混配劑噴霧，通過這些生物藥劑和化學藥劑的應用，降低小麥生長過程中病蟲害的威脅，并且給小麥生長補充所需的營養物質，以此提升小麥的年產量m。
實際操作中的注意事項：
1.1藥劑選購過程中需查看售賣商的營業執照，拒絕選用售賣商私下改造的生物化學藥劑。
1.2配制可濕性粉劑農藥時，應先用少量水化開后再倒入相關的施藥器械內攪拌均勻，避免因藥液不勻給小麥生長造成傷害。
1.3生物化學藥劑的用電控制?？紤]到小麥處于生長期對于外界的病害抵抗力較差，因此，在生物化學藥劑的用量控制上需要根據小麥種植畝數，進行藥量配置。
1.4考慮到天氣因素對農藥使用的影響，在進行田間噴藥過程中，應避免雨后露水或是早間露水噴灑農藥。
1.5小麥生長季節多數為多數季節，一旦噴灑藥劑后6小時內遭受雨水沖洗，需重新補噴藥劑。
2.實驗目的與方法
2.1實驗目的
為了真正滿足農民的夙愿和響應國家“一噴三防”的號召，實現一次噴藥多重防治的效果，同時減少農藥使用次數、提高工作效率，本論文主要對何時噴灑混合農藥來高效防病進行研究。
2.2實驗方法
2.2.1試驗田選擇
試驗田土質為壤土，中等肥力，周邊皆為田地，年平均氣溫為23～C。小麥品種類型為國麥301，播種于2013年10月19日，收獲于2014年6月2日。
2.2.2藥劑配制方案
為了實現“三防”，我們采取混合配藥方案，通過葉面噴施植物殺菌劑、葉面肥、生長調節劑等稀釋溶液。其中w=4.5%高效氯氰菊酯乳油，99%磷酸二氫鉀葉面肥，12.5%戊唑醇SC和w>99%的。
2.2.3實驗時間選擇
本實驗盡量覆蓋到整個小麥的生長周期，根據經驗選擇了4個病蟲害爆發的高峰期即：①小麥抽穗前；②小麥抽穗約20%；③小麥抽穗約70%；④小麥揚花末期。
2.3實驗對比
根據農作物實驗條例規定，我們做了5組實驗，每組實驗都采用2中的方法，等比例等量用背負式手動噴霧器進行噴灑，噴液量40 kg。第一組是僅對小麥抽穗前進行噴灑，第二組僅對小麥抽穗約20%時期噴灑，第三組僅對小麥抽穗約70%進行噴灑，第四組僅對小麥揚花末期噴灑，第五組整個穗期不施藥。
2.4實驗評價指標
為了全方位展示各個時期噴灑農藥對小麥的影響，本論文將從防治效果和增產效果兩個方面進行評測。
2.4.1防治效果
一般而言，都是采用人工收割剝穗的方法，對于病害幼蟲在其入土前進行取樣法調查，分別選取小麥上、中、下部均勻采集10穗，每處理取樣共計150穗，分類袋裝標記，帶回室內統計吸漿蟲幼蟲數量，與整個穗期不施藥比對，計算防治效果。
葉片發病率=發病葉片數/調查葉片總數。發病率越高，防治效果越差；反之亦然。
病穗率=發病穗數/調查總穗數-圳。病穗率越高，防治效果越差；反之亦然。
2.4.2增產效果
對收割的成熟小麥脫粒曬干后實測各點重量。重量越重則“一噴三防”增產效果越好。
3.結果分析
3.1不同施藥時問對小麥病蟲害的防治效果
根據大量實驗得出結論，同一品種小麥的“一噴三防”不同施藥時間對小麥的病蟲害防治效果各不相同。
小麥條銹病是小麥生長中遇到的一種多循環病害，大量實踐也證明對于條銹病，小麥抽穗前噴灑農藥相較于小麥抽穗約70%時期噴灑效果好40%左右。
吸漿蟲以幼蟲潛伏在穎殼內吸食正在灌漿的麥粒汁液，造成秕粒、空殼。小麥吸漿蟲以幼蟲為害花器、籽實和或麥粒，是一種毀滅性害蟲。小麥抽穗期成蟲盛發，并產卵于麥穗上，實驗表明以小麥抽穗約20%時噴藥防治的效果最好，其次是小麥抽穗約70%時施藥。
小麥蚜蟲俗稱油蟲、膩蟲、蜜蟲，是小麥的主要害蟲之一，可對小麥進行刺吸危害，影響小麥光合作用及營養吸收、傳導。小麥抽穗后集中在穗部危害，形成秕粒，使千粒重降低造成減產。
3.2不同施藥時間對小麥產量的影響
通過對小麥施藥時間的科學調查，小麥抽穗約70%時進行施藥噴灑的保產效果最好，其次是在小麥抽穗約20%時，進行施藥保產校果最佳。切忌在小麥揚花末期施藥，其不僅不能有效防治病蟲害，還可能造成小麥減產。
關鍵詞：房地產企業 成本核算 成本控制 建議
近年來，我國的房地產企業經歷了一些起落與整頓，目前相關的管理制度已經較完善。在這種背景下，房地產企業如果想獲得利潤最大化，控制各項費用以降低其開發成本，是最主要的手段。因而怎樣有效地成本核算，準確地評價房地產企業的經營業績，是房地產企業亟需解決的問題。
一、房地產企業內部成本核算分析
（一）房地產開發成本的構成要素
房地產開發的成本指的是房地產企業為了開發一定數量的商品房而需要支付的的所有費用，包括其直接成本與間接成本。
1、土建、土地以及設備費用
這幾項費用是房地產開發成本的主要內容，約占全部成本的80%。其中土地費用的多少是用來評價某房屋開發項目的預期利潤是否可行的最主要經濟指標，因此，可以說土地費用比例最大。
2、與施工相關的基礎設施以及配套設施費用
該費用包括開發房地產項目所需要支付的供水、供電、供氣、排洪、排污、通訊、照明、綠化以及道路工程等基礎設施費用[2]。另外配套設施費用包括開發過程中建設的公共配套設施的費用，如幼兒園、學校、小區居委會用房、以及消防室等。
3、開發管理及籌資費用
與其他行業對比，房地產開發的建設周期更長，投資額更大，同時投資的風險也比較高。因此，開發過程中會需要開發管理費用，如施工管理以及現場管理的費用等，以及由銀行貸款產生的較大額度的利息費用。
4、建筑與安裝工程費用
建筑與安裝工程費用即為房地產開發項目時產生的建筑工程與安裝工程費用，包括土建工程、水電安裝工程、電梯安裝工程以及消防工程等。
（二）房地產開發成本核算流程
1、確定成本核算的對象
進行房地產開發成本的核算，首先應該確定成本核算的對象。應該根據房地產開發的地點、用途、結構、裝修以及施工隊伍等因素，來分別選取不同的成本核算對象。通常的項目，可以通過每個獨立編制的設計預算所列的單項開發工程來當做成本核算的對象。同時，對于相同開發地點、結構類型相同的集體項目，開竣工時間如果比較接近，而且施工隊伍也相同的，就可以合并成一個成本核算對象；而對那些規模大、工期長的開發項目，就需要結合其經濟責任制的要求，根據區域來劃分成本核算對象。
2、核算直接費用
根據成本會計理論可知，企業生產產品所直接發生的費用，是可以直接歸集到該產品的成本費用中的，不需要進行進一步分配[3]。因此，在房地產企業開發過程中發生的建筑與安裝工程費用就應該屬于直接開發成本，直接進入成本來核算。
3、核算間接費用
房地產企業的間接費用涵蓋其開發過程中的管理費用、財務費用以及銷售費用等。根據會計制度規定，這些費用屬于期間費用，應該直接計入當期損益。對于部分受益對象非常明確的費用來說，可以選擇按照配比性原則進行歸集和分配，這樣可以客觀地反映房地產企業的實際經營情況。
4、決算項目竣工費用
房地產開發成本核算的最終目的是計算出項目的總成本和單位可銷售面積的開發成本，以便房地產企業可以結算出其經營利潤。目前我國的房地產開發企業都比較重視工程項目竣工費用的決算。
二、房地產企業內部成本控制核算
（一）成本內部控制的目的
我國房地產企業受高回報利潤率的影響，缺乏投入成本競爭意識，企業往往忽視成本管理，浪費很大，財務人員只是根據合同來控制項目的開發成本，對開發產品形成過程中的成本控制卻顯得力不從心。隨著不可控制成本比例增加，如果不加強成本控制，規避財務風險，將很難在市場上立足。
（二）內部成本控制核算重點
目前，我國的房地產企業在開發過程中的成本控制，重點是通過控制成本費用以及對其的有效管理來實施的。
在房地產企業的成本費用中，首先，土地費用、建筑安裝的工程費用、配套及基礎設施費用這三項費用所占的比重是最大的，一共約占總成本費用的90%左右，是房地產企業內部成本控制中需要控制的主要部分。但是各個成本費用的具體情況根據其開發產品的不同是不盡相同的，尤其是各地對住宅區內配套設施和市政基礎設施投資以及對征地、訴遷、安置等費用的控制方式差別很大，這導致房屋的成本構成比較復雜。因此，應充分調動全體職工控制成本費用的積極性，只有通過全體職工的努力，才能控制好每一環節的成本。
其次，開發成本中的籌資成本也是房地產企業內部成本控制中不可缺少的組成部分。可以通過各種各樣的銷售策略，加快資金回籠，減少籌資成本。只有控制好企業的籌資成本，才能更好的規避風險，提高效益。與此同時，還應該加強培養專業的房地產內部成本控制核算的人才，注重相關方面的知識更新，培養綜合型人才，促進我國房地產行業的管理水平。
最后，在對那應該分攤的成本費用按各自的受益對象進行分配的時候，應該擬定具體的分配方法，通過計算準確的分配額，將成本費用進行分配、歸集、再分配、再歸集直至最終。
參考文獻：
[1]楊麗琛.房地產成本控制研究[J].硅谷，2008（12）
摘 要 隨著國內市場逐步開放，國外的技術、資金、先進的管理和服務理念大量進入，企業面臨前所未有的挑戰。企業要保持并增強競爭優勢，必須形成一個有效的成本控制系統，支持幫助管理者尋求途徑改善企業經營效率，提高競爭力。
關鍵詞 現代企業 成本控制 成本應用
一、引言
目前，我國的成本控制在實踐中的應用還存在著許多問題，許多企業根本不重視成本管理，單純追求事后的成本核算、分析和考核，成本控制往往滯后于事后的成本管理，事實上他們只把成本控制當作是一種形式或根本不實施成本控制。在現代企業制度下，傳統的、粗放的管理已經不能適應企業的發展需要，企業要發展，成本的控制要從多角度考慮、多方面入手，成本控制管理作為企業經營管理的核心環節，在企業的經營戰略中的地位越來越突出。綜合對文獻的分析，目前國內外學者對現代企業成本控制的研究重點要么在于理論方法的探索，要么以單個視角對成本控制進行具體分析，而很少從產品的每個方面進行詳細的案例解剖。本論文結合了眾多研究者的工作成果，將成本控制的理論結果應用在產品成本的各個方面（包括設計、采購、庫存、運輸等）。
二、成本控制理論概述
成本控制是以實現最佳財務成本目標，提高資本增值效益為目的，運用現代信息科學的基本原理，對企業生產經營過程中發生的資本運動及其結果進行全員、全過程、全方位的控制?？梢苑譃槭虑俺杀究刂?、事中成本控制、事后成本控制 。事前控制主要是對產品設計、技術改造、制造工藝、生產安排、資源分配及利用、市場開發、廠址選擇、規模效應等進行統籌規劃；事中控制的內容包括制定成本目標、控制成本形成過程、監督考核并進行差異分析、完善目標成本；事后成本控制主要針對產品實際生產成本和實際發生的期間費用。
三、成本控制的應用分析
（一）設計成本缺陷與分析
只注重生產環節成本控制，而忽視設計對產品成本的影響。產品的成本不僅包括采購、生產、銷售、售后服務等環節所發生的費用，而且還包括設計成本。例如企業在最初進行產品定位設計時，對相關原材料的大小、性能、價格等方面忽視，同時對生產設備的質量、功能，耗用原材料的品質等要求過高，或者設計與實際情況不相符、與市場需求不相適應，從而使企業的固定成本大大高于同行業水平，單位產品的變動成本高于市場同類產品。由于設計原因造成的高成本，導致即使企業加強了其他環節的成本控制，也無法將成本降低到理想水平。
（二）采購成本控制分析
采購是企業開展工作的首要環節，控制材料采購成本對一個企業的經營業績至關重要。具體方法有：（1）建立和維護供應商關系。對小企業而言，在選擇供應商方面，可以選擇兩家以上，這樣便于供應商之間的競爭，同時也能從多個方面對市場的信息進行綜合把握。也可以經常開發新的供應商，并通過其提供的報價來把握供應商、材料的價格差異。同時，當一家公司不具備足夠的采購量時，應考慮聯合數家公司，組成采購共同體來擴大采購量，從而謀求單價的降低；對大企業來說，可以通過直接與供應商簽訂協議，確立長期采購關系，省去多級商的環節，大大降低了流通費用，有效降低了成本；（2）采取合理有效的采購方案。向制造商直接同時制訂購，可減少中間環節，降低采購成本。結成同盟聯合訂購，克服單個廠家訂購數量小而得不到更多優惠的矛盾。集中采購，擴大采購規模優勢，設立共同的采購中心，進行集中采購和進貨的集中管理，以獲得規模優勢最大化，提高采購質量，降低采購成本，通過采購量的集中來提高議價能力。
（三）支持性部門成本
支持性部門主要有：行政部、人事部、 財會部、總經理辦公室、企劃部、營業部 。成本控制措施包括：事務性工作的改善，紙張浪費的控制；印刷成本的降低；耗電成本的控制，辦公樓用燈、燈泡功率大小、電價的控制；辦公設備數量控制，飲水機、電腦、打印機、辦公文具。這里需要指出的是，在我國，公品私用現象非常嚴重，尤其是國有企業，計算機、公車、計算器等，常常被公作私用，許多單位的電話費開支有增無減，與一些人利用工作之便毫不吝惜地使用公家電話不無關系，更為嚴重的是這幾年愈演愈烈的公車私用、公費旅游、公費娛樂等開支，如同抽血一般白白浪費著國家的財力。對此類現象，需要建立嚴格的辦公制度。
四、成本控制在企業應用中的結論分析
（一）成本控制存在的問題討論
（1）企業的產品成本控制大都停留在事后階段。企業一直把提高產品質量與降低成本的目光緊緊地盯住在生產制造與檢驗過程,結果收效平平，其原因就是只注重了制造與檢驗的環節,而忽視了影響質量與成本的其他環節；（2）缺乏嚴格的成本控制制度。從供應角度看，良好的成本控制制度能縮短生產周期、提高生產效率、減少庫存、增加對市場的應變力。
（二）成本控制成功啟示
（1）從認識上看，成功的企業都有一個共識，視成本控制為企業經營管理的重中之重，從降低成本中求效益增長為企業的長期發展的主戰略之一。（2）從成本管理的過程看，成功的企業的成本管理的重心前移，更側重于事前、事中的成本費用的控制，而非事后核算、分析與考核。（3）從成本管理的參與人員看，成本管理不僅是財務部門的重要工作，而是全員參與；不僅僅是上級對下級的要求與管轄，而同時也是領導層自身必須身體力行的工作；不僅僅是指揮，更重要的是參與。
參考文獻：
一、引言
電力企業工程項目成本核算，就是將工程施工過程中發生的各項生產費用，進行歸集匯總，然后再直接或分配計入個成本核算對象，從而計算出工程項目的實際成本。而傳統的成本核算方法過于粗放和形式化，已經不能為企業的成本控制和管理提供必要的信息，幫助企業在工程造價的成本上進行估算和分析。尤其是在社會主義市場經濟高速發展的今天，建筑行業以成為這一經濟大潮中的熱門行業，競爭更加激烈，施工項目質量與安全更是收到廣泛關注，在這種狹小的利潤空間下，建筑企業為了提高企業自身的管理水平，增強競爭力，在激烈的競爭中占有一席之地，必須在成本上做的到位，才能夠掌握資源優勢，適應時代經濟發展的需要。建筑電力企業在面對實際施工降低成本時亟需解決成本核算問題，它不僅是工程施工質量與建筑電力企業的資金運轉的重要環節，而且是企業獲得長期經營的很有力的戰略，只有完善成本核算才能加強成本管理，最大限度的獲得利潤，增強競爭力。
二、研究的意義
目前電力企業所面臨的資金消耗不能及時得到補償的問題屢見不鮮，呆死帳問題也十分棘手，這些影響企業資金周轉和經營運行的因素，都需要成本核算發揮作用，避免資金流轉的惡性循環加重企業的經濟負擔，影響企業的整體經濟效益。因此，加強項目成本核算不僅能夠為成本控制提供準確的信息，而且對項目將產生的經濟效益做出合理的預測。對企業項目資金能夠更加合理的分配，使得人力、物力、財力能夠得到合理的分配。正如美國的會計學教授庫珀與斯拉莫特所言：“戰略成本管理是企業運用一系列成本管理方法來同時達到降低成本和加強戰略位置的目的?！币虼思訌娛┕ろ椖砍杀竞怂闶译娏ζ髽I強化成本管理，降低成本，在未來激烈的競爭中能夠不斷獲取最大效益。通過對電力企業項目成本核算的研究，一方面是由于，現今建筑行業的發展促使企業不得不成本核算模式，這樣才能提高企業經營管理模式，不斷的適應時代經濟發展的需求。另一方面由于，電力企業今年來不斷發展，但是隨著競爭的加劇，各電力企業為了獲得長遠的發展就必須要考慮在保證質量的同時最大可能的降低成本，才能獲得長足的發展。而實際上當前電力企業成本管理存在著各種問題，尤其是成本核算對成本控制和管理存在著重大的影響。長期以來成本核算過于粗放，導致成本控制和成本預測不能發揮到相應的作用。雖然國內有很多學者對成本核算進行研究，但是過于宏觀和缺乏針對性、實際性研究。而本論文主要針對一個施工項目進行研究，針對性的研究一個項目能夠充分的考慮到所遇到的問題，有針對性的提出解決方案和措施。充分的降低企業的成本，為其他企業在進行項目成本核算時提供參考依據。在進行項目成本核算不理論上主要介紹成本核算對象、成本核算方法、成本核算現在存在的弊端和缺陷，并通過對國內外文獻的總結，提取出有效合理的優化建議。
三、成本核算的研究
成本核算工作能夠為企業的成本控制提供必要的數據，幫助電力企業對工程造價的成本進行估算和分析，使得施工項目能夠順利、清晰、有條理的開展。首先，成本核算是要將施工項目中所發生的各種成本費用進行歸集，還有施工項目完成后的測試和試運行等內容的所有經費卡紙，這樣在造假的核算過程中才能夠做到事事有據可依，條條有成本可循；其次成本核算應該確認成本的支出是否計入到當期，這將決定到工程造價的核算結果和最終的企業決策；最后是有效的分配成本核算工作中常用的造價費用進行分類和總結，明確各項費用的分類，這將影響到整個項目的進行情況。電力企業項目成本核算與企業財務成本核算是有區別的，企業往往只注重財務成本核算而忽略了施工項目的成本核算，成本核算數據不精確，這樣就導致了施工項目成本不能夠得到有效的控制與管理，同時也不利于企業的財務成本核算。這個樣就需要電力企業財務人員明確區分項目成本核算同企業財務成本核算的主要區別，及兩個模塊的不同作用和聯系。步驟：首先，根據成本預算確定成本核算的指標，為了便于項目成本控制和管理，設置的成本核算指標應與預算成本相對應，在執行過程中應注重核算結果與預算的對比，對預算成本的合理性進行及時的調整其次，要做好項目實際發生成本的賬務處理，將實際發生的費用分別計入根據成本核算對象所設置的相應費用科目之中，還要做好月末項目成本費用的歸集與分配，做好統計工作做。最后，對項目成本核算的結果進行匯總，建立一套信息化的成本核算體系，將項目成本核算的結果進行系統儲存，通過對項目成本的核算、匯總、整理及加工過程，大幅度提高各環節管理人員的項目管理水平。施工項目成本核算是進行成本控制和成本管理最基礎、最關鍵的部分，并代表著施工項目最核心的問題，所以必須是整個公司全過程、全體成員、全方位的參與。施工項目成本核算不能僅僅限于對整個施工階段各項目的成本核算，而且要最終貫穿整個工程，尤其是竣工階段的核算尤為重要。只有這樣才能夠保證成本核算的精細和準確性，才能為成本控制和成本管理提供準確有效的數據信息，能夠保證高效控制成本、降低之處，實現最大的利潤目標。除此之外，施工項目的成本核算不僅要精細到各個環節，還應該把各個環節銜接聯系起來，形成系統的成本核算體系，最終實現系統的全方位的成本核算體系。對于大多數的電力企業想要達到對成本控制打的目的，降低成本總額，獲取更大的利潤空間，就必須要重視成本核算這個關鍵的程序，加強對成本核算體系的完善，嚴格核算各個階段的成本，最大限度的減低成本浪費、減少成本核算的失誤，完善企業的監督制度，建立健全完善的財務核算和成本核算制度，提高整體財務人員和施工人員的業務素質，從而使施工項目能夠獲得更大的經濟利潤，這樣才能夠提高公司的綜合競爭力，才能促進我國電力企業的不斷發展與完善。不同的電力企業有自身的特點，這就要求企業在成本核算上要根據自身的特點進行核算，不能照搬照抄，找到適合企業自身特點的成本核算方法，才能夠達到控制成本的目的。
作者：劉睿 王藝凝 單位：國網北京通州供電公司
【關鍵詞】物流;客戶服務;客戶滿意度
中國加入WTO以及21世紀經濟的迅猛發展，市場競爭格局隨著國外企業的進駐產生著前所未有的變化，所有的行業企業都面臨著新的機遇和挑戰。競爭的態勢愈演愈烈。企業要在競爭中脫穎而出，必須清楚的認識到企業競爭實質上是對客戶的競爭，公司銷售利潤的增長，市場占有率的增加都是因為客戶的存在。隨著對供應鏈管理的進一步研究和社會分工的進一步細化，物流中的客戶服務越來越受到企業的重視。
1.客戶滿意度理論
20世紀60年代由美國的學者Cardozo首次將客戶滿意的觀點引入營銷理論，提出客戶滿意度的提高會增強消費者購買的意愿，進一步帶動客戶的購買行為，或促使消費者接受其他種類的產品，卡多佐運用實驗研究方法測量了產品的客戶期望對客戶的購物體驗，客戶會用多樣化的信息來源作為對產品的評價標準，客戶期望的滿足對之后產品的銷售評價具有直接的積極影響。ISO9001：2008中對客戶滿意的定義為：“顧客對其要求已被滿足程度的感受?！蓖瑫r，該標準提出可以從多個方面進行顧客滿意監視測量，也可以通過顧客滿意調查，流失業務分析，顧客關于已交付產品質量方面的數據等進行定量研究。
由于買方市場已經形成，顧客價值管理是企業經營的核心戰略之一，能夠幫助企業保持競爭優勢，對實現客戶滿意和提高客戶的忠誠度起著非常關鍵的作用。菲利普科特勒提出顧客讓渡價值是指顧客獲得的總價值與顧客需要為其獲得的總價值而付出的總成本之間的差額?？蛻糁粡哪切┧麄冋J為提供最高顧客讓渡價值的公司購買商品或服務，并強調隨著賣方市場向買方市場的轉變，以顧客為導向的企業，其營銷目標已經轉向追求顧客的高度滿意。要實現顧客的高度滿意，關鍵是企業提供給客戶的產品或服務能帶來高于客戶期望之的可感應的效果，即提供高于客戶期望值的價值。
2.物流服務對企業客戶滿意度的影響
2.1物流服務以實現客戶滿意為目標
在企業的生產經營過程中，企業建立良好的物流服務體系有利于企業在采購、庫存管理、生產、裝卸、運輸等環節進行優化整合，在服從企業整體戰略的要求下降低物流成本、縮短生產時間、提高生產運輸效率、有效的控制原材料或成品庫存，提高企業的效益。物流的目的是及時準確安全滿足客戶的物流需求，物流本身并不創造產品的使用價值，但是物流本質是服務，服務又是一種商品可以買賣，物流服務的7R模式可以非常清晰的接受企業和客戶雙向的評價標準，可以用來完善客戶服務的方向和細節，即將適當數量的適當產品和服務，在適當的時間和適當的地點，以適當的條件適當的質量和適當的成本交付給客戶。物流活動通過提供給客戶的服務為企業創造了價值。在物流的各個環節中通過提供客戶所需要的產品和服務的過程中，產生產品服務價值溢價，實現物流環節的增值，提升客戶滿意度。
2.2物流服務的提升有助于提高客戶忠誠度
Reichheld和Sasser曾經提出，企業培養一個新客戶的成本大約是維持一個老客戶成本的5倍之多而且隨著企業同客戶關系的持續，企業的服務成本會逐漸下降而盈利則會相應的增加。所以深入了解客戶的需求，即是將客戶意見反饋到產品、服務設計中，為客戶提供個性化、深入化的服務，將成為企業成功的關鍵。Jacob和Kyner指出顧客忠誠是一種偏好態度，會使客戶在某一時間內產生持續重復購買行為。而客戶的忠誠度和口碑宣傳被認為是企業提高銷售額和擴大市場份額的最有效的方法。企業的許多物流行為都直接的接觸客戶，作為客戶服務一部分的物流服務，保障了客戶得到所需產品的同時，直接影響著客戶對企業服務水平的感知?？蛻舾兄推谕g的差距會在于客戶接觸的每一個環節產生，長期的感知滿意就會導致較高的客戶滿意度，讓客戶對企業產生信賴的感覺，增強客戶忠誠度。
3.通過提高物流服務提高客戶滿意度的措施
顧客讓渡價值概念的提出為企業經營方向提供了一種全面的分析思路。充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導企業如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意具有重要意義。本論文將通過對物流服務的客戶讓渡價值分析，提出通過提高物流服務提高客戶滿意度的措施。
3.1降低客戶購買總成本
3.1.1充分利用第三方物流企業
隨著市場競爭日益激勵，企業不得不將主要精力放在核心業務上，借助第三方物流雄厚的資金專業性的服務和優化的配送安排讓企業更合理的安排資金，改善現金流通，實現物流貨幣成本的控制。在運輸倉儲等環節交給更加專業的物流企業進行操作?？刂瞥杀静皇强刂颇囊粋€環節的成本,尤其不能誤解為只控制制造成本,必須全過程控制,從而達到綜合成本最低。只有綜合成本最低,才能保障成本領先。物流成本降低了才能降低客戶的購買成本，可以才會更加滿意企業的產品。
3.1.2提高物流計劃的準確性
企業庫存資金積壓實際上會轉嫁在客戶身上，庫存資金的增加造成產品成本的下降，制定切實可行的物流計劃才能夠保證原材料的儲備保證正常的生產需求，同時一定的安全庫存又可以應付客戶緊急追加的訂單，通過合理的庫存控制，制定合理的消耗，儲備庫存，企業能夠保證正常生產，減少庫存資金的占壓，又能根據客戶的要求按時按量安全的將產品送到客戶方，使客戶庫存量也控制的合理的范圍內。
3.1.3充分理解企業物流成本的悖反
在物流功能之間，一種功能成本的削減會使另一種功能的成本增多。因為各種費用互相關聯，必須考慮整體的最佳成本。服務與成本的矛盾，客戶總希望少付費用而滿足自己所有的服務要求，而供應商則希望在高質量服務時能夠得到高的效益回報。高質量的服務一定是與較高的價格相關聯，提高質量要求，價格隨之上升；優質物流服務與物流成本相關聯，提高物流服務水平，物流成本隨之上升。既要充分考慮壓低價格對服務質量的影響，同時還要充分考慮物流成本對價格的影響，否則，有可能導致服務水平的下降，最終損害用戶和企業雙方的整體利益。
3.2提高客戶總價值
3.2.1提供個性化服務
企業應該加強分析如何在滿足客戶的基本要求的前提下，為客戶提供超出客戶預期期望的增值服務。讓可以參與到服務設計中來，根據客戶安全要求的不同，為客戶提供不同規格的車輛運輸以及加帶托盤等個性化服務，甚至于對關鍵客戶可以提供專車專用等超出常規服務方法的服務，并發揮專業物流管理人員的經驗和主觀能動性，在物流環節為客戶創造出新的價值，即通過物流服務設施不斷進行升級優化和進一步完善物流服務體系，為客戶提供更完善的服務，促使現有客戶的忠誠度進一步得到鞏固和提升，從而提高客戶的客戶滿意度。
3.2.2建立完善的物流服務體系
為客戶提供優質的服務，需要建立完善的物流服務體系，制定與物流相關的合理的服務質量目標，選用專業性強的物流管理人員，利用他們的經驗，借助不斷發展的信息技術，為客戶建立服務檔案，樹立以客戶為中心的服務理念，通過對服務質量目標的考查找出在物流服務環節出現的問題和客戶的潛在需要，持續改進，為客戶提供更完美的服務。
4.結論
在激烈的市場競爭中，要定期保質保量的衡量客戶對企業物流服務的滿意程度，并定期設定改進目標。根據客戶的需求和期望的不斷升級而不斷改服務的質量，并提高附加價值，使所提供的物流服務的價值鏈增值，最終提高客戶的滿意度，使市場占有率進一步的提升。
【參考文獻】
［1］Cardozo Richard N.An Experimental Study of Customer Effort,Expectation and Satisfaction[J].Marketing Research,1965.2.
［2］菲利普?科特勒，凱文?萊恩?凱勒.營銷管理(13版)[M].上海：上海人民出版社.2009.
關鍵詞：物流企業；發展困境；對策研究
一、物流產業發展困境
（一）融資困難：缺乏資金一直都是困擾中小物流企業發展的一個“瓶頸”，在銀行信貸資金供應緊張的情況下，中小物流企業的銀行貸款會因為自我積累與發展能力低、缺乏有效的擔保形式、缺乏可靠的信譽等問題得不到及時的銀行融資。另外政府對中小物流企業是有很大的政策歧視的，一直以來，政府都比較傾向于給予大型物流企業、國有物流企業更多的政策傾斜，無形中忽視了中小物流企業的發展，這更使得企業因資金缺乏而運轉困難。
（二）人員流動大，專業化程度低：目前我國物流人才的教育體系還沒有建立起來，大多數中小物流企業的管理人員學歷較低，管理水平不高，再加上中小物流企業人員流動性很大，從而使得物流專業人員普遍缺乏，但又不敢也沒有能力投入太多的成本來培養人才，這就造成長期工作在物流一線的工作人員對物流前沿理論、發展趨勢、管理模式知之甚少，缺乏創新和開拓能力。
（三）信息化程度低：當前我國物流 IT 應用市場發展迅猛，企業的信息化建設正逐步展開，但我國中小物流企業的信息化建設卻不盡如人意。我國目前現有的中小物流企業中，普遍沒有配套的信息管理系統，實現信息化的比例不到10%。其主要功能范圍只針對財務、人力資源、客戶關系管理等方面，沒有對整個企業的信息化做長遠和全面的考慮，一般都只局限在建立一些內部網和企業網站上，很多物流業務信息化程度的影響而沒辦法開展。另外中小物流企業不愿意花成本在信息化人才的培養和引進方面，造成多數中小企業基本沒有自己的信息平臺，一些比較先進的物流技術很難引進使用，成為當前中小物流企業發展面臨的又一大瓶頸。
（四）經營成本高，信譽度缺乏，缺乏核心競爭力：中小物流企業普遍規模較小、技術和管理薄弱，在實際操作中經常會出現裝載率低下甚至空載、司機隨意安排自己行走路線等現象，造成現有的資源大量浪費、物流成本過高。再則，由于企業內部缺乏必要的管理規程和服務規范，在服務質量上比較欠缺，經常會出現一些事故，對顧客造成一些不必要的損失，無形中會喪失顧客的信賴感，也對企業的成本增加負擔，這樣在市場競爭中必然處于劣勢，難以和其他物流企業抗衡。以上各種原因都會導致企業缺乏核心競爭力
二、物流產業發展對策
（一）政府扶持。提升融資能力。首先政府應改變陳舊觀念，積極建立中小企業信用擔保機構，為中小企業向金融機構貸款提供擔保服務。著重解決現行一些對中小物流企業融資不利的體制和相關制度問題并積極引進各類風險投資基金，為中小企業解決貸款問題。同時中小物流企業要加快現代企業制度的建設，可以通過資本市場形成多元化的產權主體，提高資本的使用效果和經濟效率，以更好的融通資金。
（二）培養引進物流人才。近幾年以來各大高校也陸續開展物流管理相關專業，所以首先可以從高等院校物流專業畢業生中，通過招聘方式引進物流人才。二要提高企業整體員工的物流服務。物流企業在重視對少數專業人才和管理人才培養的同時，還要重視對所有員工物流知識和業務培訓，提高企業的整體素質。三是為自身企業員工提供成長的階梯。畢竟內部人才對企業的發展更為了解。
（三）提高信息化水平，重視供應鏈管理。如今，各行各業都已經認識到信息的重要性，對于物流企業而言，信息化建設更是發展現代物流的核心要素，但建立信息化是一項耗資耗時巨大的工程，中小物流企業應該根據自身情況以及企業的遠景和目標來確定是否建立。對于一些發展初期還沒有能力或者不愿意在信息化建設上花高昂成本的中小物流企業來說，可以通過加盟加入公共信息平臺，以較低成本開展網上業務，共享物流行業信息，拓展業務范圍。對于已經有建立信息化的物流企業來說，首先應提高信息化建設的認識水平，應了解迫切需要利用信息化建設來解決自身發展瓶頸在哪里，其次企業應走向標準信息化之路，對信息化的成果和過程要有個合理的預期。
關鍵詞：Project2007，項目管理 ， 資源 ， 計劃
Abstract: Project2007 has become the important project management planning tool, but Project2007 about in the construction engineering project management resources planning application in related research also is less, and building engineering project management typical and special characteristics, this thesis research focus in the "not only in a reasonable amount of time to complete the project, and the resources to achieve the effect of balance" the Project2007 project management software thought essence, so as to avoid out of the project plan will be good, but it is in practice cannot be implemented plan this goal.
Key words: Project2007, project management, resources, plan
中圖分類號：F062.1文獻標識碼：A 文章編號：
一引言
“項目”是指系列獨特的、復雜的并相互關聯的活動，這些活動必須在特定的時間、預算、資源的限定時間內依據規范完成。而“項目管理”是第二次世界大戰后期發展起來的技術之一，主要用于計劃、評估、控制工作活動，保證按時、按預算、依據規范達到理想的最終效果。
Project2007是微軟公司最新研發的集實用性、功能性、靈活性于一體的項目管理軟件，在項目管理領域中占劇著重要地位。利用Project 2007不僅可以合理流動地安排計劃與有效地組織任務與資源，而且還可以幫助用戶跟蹤進度、協作資源及進行日程安排等工作。近年來，隨著項目管理的深入發展， Project在項目管理中應用得到一定的推廣，主要用于招投標施工組織設計網絡進度圖的編制、項目進度跟蹤控制調整等應用較廣。但在資源的優化管理調整方面應用還比較少。
二Project2007進行資源控制內容
Project2007在項目管理方面具有強大的可用性和靈活，是項目管理強大工具，Project2007應用于資源管理控制方面的主要作用表現為：
1．輕松地為任務分配資源，并調整資源的分配情況以解決分配沖突。即從施工資源的角度研究安排進度，當資源分配過度時，能及時進行調整，保證項目按進度完成
2．通過為項目和計劃分配預算，控制財務狀況。將實際成本與預算成績做對比，相互核查，做為施工中成本控制依據
3．將預算分配到項目和程序。
如果進度計劃施工項目的劃分，與施工圖預算一致時，可以利用施工圖預算提供的人、材、機數量做為資源計算編制依據。并將預算提供的相關資源編制成進度計劃。
三Project2007資源控制計劃編制原理研究
資源包括完成項目中任務所需的人員和設備和材料。Microsoft Office Project 2007關注資源的兩個方面：資源成本和固定成本。資源成本決定了特定資源何時能用于任務以及它們可以完成多少工作；而固定成本則是固定成本是指不因任務工期或資源完成工時的變化而變化的成本，如管理費、臨時設施費等。
3．1以下分析人員、設備和材料資源等資源成本
下表是工時、設備資源示意：
表1工時設備資源示例
設置人員和設備資源的方式是完全相同的，因為人員和設備都是工時資源。但是設置時要注意大多數人員資源的一個工作日不會長于12小時，但設備資源卻可以連續工作。而且，人員資源在他們所執行的任務中是靈活應變的，而設備資源則更固定一些。
而材料資源是消耗性的，隨著項目的進行會耗盡。在建筑項目中，材料資源可能包括釘子、木材和混凝土。在Project中使用材料資源主要是為了跟蹤消耗率和相關的成本。盡管Project不是用于跟蹤庫存的完善系統，但它有助于更好地掌握材料資源的消耗速度。
設置人員、設備和材料資源方法：
（1）創建資源表，在資源表中輸入資源名稱、類型、最大單位、標準費率等信息。
（2）回到已編制好的項目進度計劃中，對進度計劃各項目分配資源。
3．2固定成本
項目固定成本是一種與任務工時、工期變化無關的項目費用，固定成本設置主要是通過通過為項目任務輸入固定費用設置。
為更效地控制項目成本，還需為項目設置預算資源成本，此項工作程序應是先創建預算資源，然后設置預算資源值。
四項目管理資源進度管理實施過程
以下是一二層工業廠房主體結構，結構形式為現澆鋼筋混凝土框架結構，施工工期40天，人力配置：木工不能超過18人，混凝土工與鋼筋工不能超過30人，機械設備：J1-400混凝土攪拌機二臺，混凝土振拘搗器和卷揚機根據計劃要求配備，根據上述施工情況編制的進度計劃如下：
同時根據“視圖—資源”，輸入建立工作資源表：
這樣完成后的帶資源的進度計劃表如下：
從上述三張表中看出下面一些問題：
1．通過文件—屬性—內容，可以看出工期為45天，進度圖工期超過計劃工期5天
2．普工資源過度分配
下面研究對上述的問題進行調整解決。
資源過度分配調整
資源過度分配調整主要是通過資源調配功能，解決資源沖突或過度分配問題。在調配時，Project 2007不更改分配給每個任務的人員。只調配工時資源 、材料資源和成本資源。此外，還可以指定是要調配常規資源 、已建議的資源還是已提交的資源。
調配的方法是：
（1）拆分任務 方式
拆分任務是指其日程被中斷的任務。例如一個工期為兩天但不需要連續工作的任務進行拆分，可將工作的第一天排定在星期一，第二天排定在星期四。
（2）向任務添加延遲
延遲：任務計劃開始時間與任務實際開始時間之間的時間量。通常用延遲來解決資源過度分配問題。有兩種類型的延遲：工作分配延遲和調配延遲。直到分配給這些任務的資源不再處于工作量過大的狀態。由于對任務進行了這些更改，因此調配可能會延遲某些任務的完成日期，從而也會延遲項目的完成日期 （完成日期：任務的計劃完成日期。該日期基于任務的開始日期、工期、日歷、前置任務日期、任務相關性和限制。）。
實例中產生資源過度分配的原因在于混凝土澆筑普工配量3400%超過了資源可供分配的最大量3000%，解決辦法可以通過“軟件視圖—資源使用狀況”，在“彈出的工作分配分配信息”對話框中，將“單位”微調框的值進行更改調整，詳細操作見相關教程，本處是通過查看資源分配情況，上述實例是通過手動調整，延長砼澆筑的工作時間，解決資源過度分配問題。
4．2工期—資源優化
實例工程工期45天，超過計劃工期40天，Project2007提供的調整方法二種，一是增加資源量，縮減工期；二是通過加班增加工時縮減工期，下面用二種方法結合縮短實例工程工期。
1．增加資源量，縮減工期
縮減工期應該是選擇關鍵線路上的工作，即圖中的紅色線條工作，首先將任務類型設置為“固定成本”類型，即每天安置的資源量固定。然后增加二層柱澆混凝土工作人工，將二層混凝土普工工人數增加8人，這樣二層柱扎筋工作由20天縮減為16天，縮減工日工日4天。調整時間時注意始終關注非關鍵工作，保持始終調整關系線路工作。
2．通過加班，縮減工期
實例工程目前工期42天，再次縮減工期考慮通過加班，縮減工期，選擇加班縮減工期的工作應該是關鍵線路上工期縮減對安全、質量影響不大而且縮減工期造成的成本增加最少，也就是加班率費最低的工作，實例考慮的工作順序是：鋼筋加工—混凝土澆筑—模板工，詳細操作方法詳見Project2007教程，最后調整完成的進度計劃圖如下。
五總結
參賽學生：曹欣宇 陳奕池 雷齡凱 湯新月 莫櫓堯 趙柯帆 指導老師：譚瓊
簡介
SUPER位于中國某省X市，是一個智能科技與歷史文化并存的城市。這里依山傍水，曾是楚國重鎮。這里有豐富的自然資源，但垃圾處理問題及交通問題阻礙著城市的發展。在2020年，X市有很多垃圾，居民在沒有進行分類的情況下隨意扔垃圾是導致城市臟亂的主要原因。垃圾處理廠只能將未分類的垃圾直接焚燒或填埋。這種粗放的垃圾處理方式給X市帶來了嚴重污染，對人的健康和環境都有不良影響。經過多年的反思和探索，我們以Smart，Utility，Powerful，Eastern，4R為核心理念的智慧城市規劃方案解決了上述問題，并帶來了跨時代的創新。
Smart： 中心量子計算機
我們使用智能中央量子計算機調節本市的交通系統，減少交通事故發生的概率。通過射頻技術，它得以聯接城市的各個部分，形成完善的智能城市系統。這讓城市管理和生活更加智能化，降低了人工成本。同時，它還為我們的垃圾處理系統提供了技術支持。
Utility： 交通系統
Utility交通系統分為2層。頂層是公共交通層，底層是私人交通層。它可以自動控制每一個地磁飛機，緩解城市交通壓力。此外，Utility可以指揮運輸垃圾集裝箱，使其安全高效地到達回收中心。
Powerful：多樣化能量來源系統
Powerful能源系統通過雷暴和反物質來獲得能量。在雷暴天氣里，接收器會將雷電流轉移至石墨烯制成的Super電容組中，再把這些電流平穩地輸入城市;在反物質發電廠中，我們將正反物質碰撞湮滅，這一反應所釋放出的能量最終轉換為人類可控的電能。
這一多樣化的能源系統不僅給城市以安全綠色的能源支持，同時也保證垃圾處理系統得以高效運轉。
Eastern：對傳統中華文明的繼承
Eastern，一個舉世聞名的古鎮，是中國的又一名勝。為保護這里富有歷史意義和文化價值的古跡，我們將它們與主要城區分隔，并且定期維護這里的古建筑。為了Eastern的更深遠的發展，我們通過地下管道運輸系統將垃圾運往回收中心。
Reduce，Reuse，Recycle，Rot――4R垃圾處理原則
減少
政府會限制居民每日的生活垃圾的重量，減量獎勵，超量懲罰。
分類
高分子塑料材料 電子垃圾（主要是石墨烯） 生物垃圾 紙質垃圾
運輸
政府會指導居民對垃圾進行分類。
在每一棟樓中都設置了垃圾的運輸膠囊。
在垃圾回收中心，我們用X射線照射垃圾進行分類。Smart控制的機器人監控系統根據垃圾分類的結果將垃圾運輸至不同的地點。
垃圾回收中心建于群山環繞的郊外
Smart會控制運輸各地的垃圾。生物垃圾和石墨烯廢物被被烘干粉碎之后，被組裝成特殊的部件。其他類型的垃圾將會被密閉于專用的集裝箱中轉移至垃圾回收中心。
回收
通過生物降解技術，生物垃圾最終會被分解為有機質產品。
通過基因改造，我們創造出能分解石墨烯的新型真菌。在適當的溫度、濕度下，新型真菌能分解石墨烯等通常難以降解的廢棄物。
最后，我們將一些不可分解回收的垃圾送至反物質中心進行處理。在此過程中產生的能量，足以供給整個中心的運轉。這個中心還有石墨烯質保護層避免輻射外泄。
如何使此系統安全可靠？
風險
如果將石墨烯置于地下，它很有可能會對地下水供給帶來污染。因此，回收中心會組織專家團隊來定期檢查地下水質量，防止石墨烯污染地下水。
能量損耗
Smart會計算出最適宜運輸垃圾的頻率和時間，集中的廢物處理讓能量的消耗達到最小。
一個強有力的工程團隊
在無害前提下，材料工程師以多種方式使用石墨烯材料并創造新型塑料纖維。
等離子電氣工程師會使Powerful能源系統成為現實。
建筑師會設計出堅固可靠且富于創造性的新式建筑并提供保護古建筑的方法。
計算機工程師設計并不斷改進Smart智能系統。
生物工程師通過基因重組創造新型真菌。
本論文在四川省賽區獲中學組總分第一名，最佳展示獎;在全國賽區獲中學組一等獎中總分第一名
專家點評
嘉祥的Super City這篇文章在國際總決賽中獲得44分的高評分（滿分50）。這篇文章在行文結構上遵照了西方學術論文的寫作規范，這在未來之城大賽的傳統中極其重要。這個行文規范是：概述、界定問題、解決方案、方案的風險評估與利弊平衡和結尾歸納。未來之城意在培養的21世紀的人才――特別是面向未來具體挑戰的工程師和設計師。他們需要具備的核心思維技能便體現在這一行文結構中――他們提出問題、設計解決方案并對方案評估和改進――這個流程又叫做“Engineering Design Process"，是很多大型企業產品研發的金鑰匙。這也是未來之城大賽在評選中極為看重并對參賽選手著力培養的思維方式。
此外，Super City的文章結構簡潔，表達明確。這反映了代表隊的文字表達能力。書面溝通能力是工程師、設計師們的核心競爭力之一。
關鍵詞：二氧化碳；焊接技術；盾構機
中圖分類號：TV547.6文獻標識碼： A 文章編號：
1、盾構機概況
深圳地鐵五號線5301標城軌分公司擁有5臺盾構機，本次講述其中一臺S-346盾構機的調出前所進行的盾構機吊耳焊接工藝。S-346盾構機盾體外徑為6280mm，盾體長度為12075mm(由刀盤至螺旋機尾部),總裝機重量約為500t(含后續拖車)。S-346盾構機掘進施工貫通后到達前海灣站作盾構吊出井,出洞段豎井平面尺寸為8.5m×9m,深度為35m。
2、主要起吊部件尺寸和重量(見表1)
表1 主要起吊部件尺寸和重量數據一覽表
3、重要吊耳的焊接部位示意圖如下：
吊耳準備 盾體重要部件起吊用的吊耳共14個。吊耳采用16Mn熱軋厚鋼板氣割制成。焊接位置及尺寸見圖1。針對于此次吊耳焊接質量要求高，技術難度大的特點，我們特別制訂了專項焊接工藝。由于吊耳厚80mm,屬于中厚板，作為一種高效節能的焊接方法，同焊條電弧焊、氬弧焊接方法相比較，二氧化碳保護焊母材熔深大，焊絲熔化速度快，電弧可見性好，生產率高(焊接速度一般大于30m／h)，成本較低，操作簡單。因此我們選用二氧化碳氣體保護焊進行焊接，通過控制工藝參數及焊接工序，清除焊接變形、氣孔等缺陷，提高焊縫一次成功率100%。
4、 二氧化碳氣體保護焊焊接吊耳工藝
4.1 母材選用:16Mn鋼?；瘜W成分：C:0.12-0.20(%) Mn:1.2-1.6(%) Si:0.2-0.6(%) P:≤0.05(%) S:≤0.05(%).由此看來,焊接性能良好，一般情況下不會產生冷裂紋.
4.2 設備選用：奧太NBC一500機型。
4.3焊材選用：
4.4焊接接頭形式：T型接頭
4.5焊接工藝參數：焊接電壓：31V～34。焊接電流：240A～250A。氣體流量：1 8～20L／min
4.6 工藝流程：
焊工應取得相應的合格證書,才能從事作業。
,焊接設備要求參數穩定,調節靈活.焊絲選用JQ.YJ501-1直徑1.2mm藥芯焊絲。
露天作業在下列任一情況不得施焊,a雨雪天.b風速大于5級.c相對濕度大于90%。
焊前準備:板材對接坡口加工采用半自動氣割與機械加工均可,但氣割后需打磨平整,對全焊透焊逢坡口應磨出金屬光澤,坡口兩側50mm范圍應無毛刺.水份.進行組對前,應對焊逢中心線兩側兩倍于鋼板厚度外加30mm區域內進行超聲波無損探傷,發現缺陷應重新取段。焊接前進行預熱,預熱溫度100-150℃.要求預熱的焊件為多層多道焊時,應保證層間溫度不低于預熱最低溫度.
焊接過程：a全熔透焊逢, 焊背面焊縫前,應采用碳弧氣刨清根,用打磨機修磨刨槽,除去熔渣及滲碳層,碳弧氣刨應在預熱前進行b.多層多道焊,必需把層間熔渣和飛濺清理干凈再焊下一層,層間接頭應錯開30mm以上. C坡口打底焊不能燒太厚, 應小于5mm,平焊3mm,立焊/橫焊/仰焊在4mm, d當焊寬大于15.5mm時應采用多道錯層焊工藝,長焊縫宜用分段退焊法并注意預留反變形.
焊后熱處理：（1）焊后消氫處理。是指在焊接完成以后，焊縫尚未冷卻至100℃以下時 ，進行的低溫熱處理。一般規范為加熱到200~350℃，保溫2-6小時。
（2）消應力熱處理。常用的方法有兩種：一是整體高溫回火，另一種方法是局部高溫回火。由于受場地限制，我們采取此種方法消除應力。即只對焊縫及其附近區域進行加熱，然后緩慢冷卻，降低焊接應力的峰值，使應力分布比較平緩，起到部分消除焊接應力的目的。
7、焊縫檢驗：（1）、超聲波探傷。（2）磁粉檢驗。
將上述工藝方法應用于盾構機吊耳的焊接工程中，經超聲波探傷、磁粉檢驗，焊縫合格率100％ ，外形美觀，變形小．無返修記錄。
焊接后經過探傷檢測的吊耳外觀圖
5、總結
關鍵詞：作業成本法；模式；管理；血站
目前，我國沒有一家血站真正實行作業成本法，雖然有些血站引用了一些作業成本法的元素，但不是真正意義上的作業成本法。筆者研究作業成本管理在血站的應用，可以說開創先河。
一、血站應用作業成本管理模式的可行性分析
從作業成本法的應用實踐來看，各行業只要具備一定的條件，就可以應用作業成本法進行核算。關于血站應用作業成本法的條件，結合最初應用作業成本法的生產企業的特點及作業成本法的理論依據，可以概括如下：
第一，血站具有一定的作業環節，即成本動因，并且各個作業中心能夠提供作業成本法所需要的數據。從作業成本法的分配基礎來看，無論是企業還是非盈利性單位，都應有成本動因，根據成本動因構成各作業中心。血站作業可以分為主要作業和支持作業兩大類，前者包括血站發生的采血、供血、血源管理、科室管理等；后者包括血站管理機構與輔助部門的工作，如房屋折舊、設施折舊、試劑和資產的管理、日常管理、科研管理、輔助資源、學術交流等。
第二，具有程度較高的會計電算化信息系統。近幾年來，血站基本上實現了會計電算化，而且會計電算化系與血站管理系統和采供血管理系統接駁，因此，血站實施作業成本管理具有會計電算化基礎條件。
二、作業成本管理模式在血站的應用
（一）成本動因的選擇
選擇成本動因是作業成本核算系統中非常重要的一步，成本動因選擇不當，不能反映成本庫成本發生的原因，也就體現不出作業成本法相對于傳統成本法的優勢。
第一，人員費用。人員費用是血站正常運營的基本費用，應列入作業成本動因。
第二，公用費用。公用費用是血站開展采供血業務的資源費用，是血站業務開展的資源和成效的保證，應列入作業成本動因。
第三，固定資產折舊費用。由于血站會計制度對固定資產不進行折舊，但是，采供血設備卻真接參與血站直接業務，其價值在業務活動中逐漸消耗掉，因此，采供血設備的折舊費用應列入作業成本動因。
（二）標準資源消耗量的確定
第一步：直接材料標準的設立。直接材料的數量標準指單個服務中包括直接材料的數量、采供血過程中的廢品損失、材料的必要浪費及其他一些無法避免的材料損失。
第二步：直接人工標準的設立。直接人工的價格與數量標準通常用人工率和人工小時來表示。直接人工成本率不僅包括人員的工資，而且還包括津貼和職工福利費用，可以考慮用傳統的成本管理方法來進行人工成本標準控制。
第三步：血站服務費用的確定。這是最為關鍵的一步，這一部分的工作是作業成本法和傳統的成本制度考慮成本計算區別最大的地方。根據血站的運轉情況，可以把整個采、管、供血過程劃分為采血作業中心、管血作業中心、供血作業中心等。
（三）作業基礎標準成本系統的實施
1、確定標準成本分配率
實際制定作業標準成本時，顯得十分繁瑣，所以在制定標準作業成本時，每個作業中心的成本動因按人員工時，間接成本分配率按每小時費用。可以采用以下這個公式：間接成本分攤比率=間接成本總計/成本分配基礎總數量
采用這種方法，可以計算出各個作業中心的標準成本分配率，如表1所示。
建立標準作業成本體系的目的就是要實施有效的成本控制，所以僅僅得到這些數據是遠遠不夠的，還應該更進一步確定標準作業量，建立標準成本控制體系，由于每個作業中心有許多具體的作業，所以，必須采用一定的方法來搜集整理有關的成本數據，可以通過編制作業表單的方法進行。
由于每個作業中心有很多具體的作業動因，可通過每個作業中心的各個作業制作作業表單來收集成本數據。采血作業中心的表單，如表2所示。
作業中心的作業成本分配率與各個具體作業動因率間的關系是：作業成本分配率=∑作業動因率×作業標準動因。
建立了各個作業中心的表單后，成本控制的重點在于分析每個作業點的作業成本。以上的各個表單僅是計算作業成本和分析作業成本差異的參考。同理可以結合衛生材料成本和直接人工成本建立成本庫來控制采、管、供血成本。
2、作業預算中最佳銷量的預測
按照作業基礎預算基本模型進行作業預算，比較關鍵的一個問題是如何預測采、供、管血（即成本標的）在下一期間的需求量。
（1）構建血站各種采、管、供血服務的需求函數
血站的管理者對本血站采、管、供血的需求越了解，越有可能采取使經費結余和現金流量最大化的行動，可用于分析需求的研究方法主要有用血量調查和統計估計法。前一種是市場研究方法，容易受到人為主觀因素的影響，分析結果偏差較大，而統計估計法可以進行較為準確的預測。
用于衡量需求關系的典型統計估計法就是回歸分析法。這種方法把需求量視為因變量，采、管、供血價格等因素作為自變量進行回歸。當某個因素與需求量的相關系數值較大時（如大于0.9）可以用該因素作為需求函數的自變量。
假如得到的采、管、供血需求函數是：q＝m+k1p+k2r，其中q為需求量，p為價格、r為每份血財政預算撥款額，m為常數項，k1、k2為系數。根據血站下期的定價決策，可以確定p值；通過有關統計資料，可推知下期收入r（財政預算撥款）。這樣，下期血站期望的需求量就確定為q’，這也是血站下期收入的上限。
（2）建立采、管、供血組合經費結余函數，求出最佳供血量組合
基于上步，建立采、管、供血組合下的經費結余函數，利用線性規劃法，求出最佳供血量組合，并確定采血量。在血站采、管、供血經營決策中，關鍵的問題就是采、管、供血組合問題。在實踐中，決定采、管、供血數量常常用經費結余指標來衡量。由于資源是有限的，資源的有限性制約了發生的作業量。顯然，經費結余最大化是有約束條件的最大化，那么，采、管、供血組合問題，就變成了求在作業量約束條件下，與供血量有關的經費結余最大化問題。這正是線性規劃所能解決的。
假設血站已知各種作業及其性態，那么，成本函數便是確定的，設TC（Q）＝A+B，TC是總成本，A為總的固定成本，B為總變動成本。
目標經費結余函數：
其中cij表示每單位第i種采、管、供血所需作業j的動因數，qi為第i種采、管、供血銷量，di為第j種作業總量，qi為第i種采、管、供血最大需求量。
利用線性規劃，可求出最佳供血量組合（q1，q2，…，qn）實際上，本步驟就是供血預算，是預算的真正起點。確定了供血量以后，進行采、管血預算。這一過程與傳統預算方法完全一致，可根據公式：本期采血量=期末庫存數十本期供血量-期初庫存數，計倒推計算得出。其中期末庫存數可根據以往數據及供血情況估算出。
（四）作業基礎標準成本系統的創新
筆者在制定血站標準成本動因時，考慮更多的工時，由于衛生材料的損耗對標準成本影響極少，沒有作為重點。筆者在探討血站運用作業成本法時，通過查閱三年衛生材料、辦公費用資料時發現，這些費用的變化與采、供血量的多少沒有直接關系。因此，筆者把作業基礎標準成本系統應用于血站。
筆者查閱相關資料和走訪調查，發現血站總工時對成本控制的意義最大。因為血站的產出，實質上是全年發生的費用，發生的費用幾乎與采、供血量沒有直接關系，只有當工時減少時，才有可能節省成本。采血科經核算標準工時為20960小時，每小時標準費用是187元，當工時發生變化時，其成本相應發生變化。如采血作業中心采血前準備流程的標準工時為1257.6小時，每小時標準成本為11.22元/小時，成本為1410.27元，經核算總工時超過100小時，其成本就相應增加1122元，此時就應查找原因和商討對策。
工時的增加，不外乎兩個原因：一是人員的增加，二是工作時間的增加即加班。
由于血站沒有利潤核算項目，筆者把經費結余當作血站的“利潤”。筆者綜合近三年經費結余情況，制定一個標準經費結余指標，作為血站作業成本法的績效指標，當經費結余達標或者超標時，就達到了作業成本法應用的目的。
當核算血站工時超標時，就應當先拿實際經費結余與標準經費結余進行比較，如果實際經費結余大于標準經費結余，說明是正常的，反之，就要進行相關調整。
三、研究結論
本論文結合血站現行成本管理模式，對其實行作業成本的可行性和必要性進行分析；結合研究理論，對血站實行作業成本管理進行系列的應用研究，其研究在理論上和實際操作上有一定實際意義。
第一，實行作業成本管理模式有利于加強血站成本管理與控制。有利于增強管理人員的成本意識，并以作業中心為基礎設置成本控制責任中心，將作業員工的獎懲與其作業責任成本控制直接掛鉤，充分發揮事業單位員工的積極性、創造性與合作精神，進而達到有效地控制成本的目的。
第二，實行作業成本管理模式可以優化血站工作流程。通過作業分析抓住關鍵作業，識別出那些不附增加值的作業，使采取的管理措施能更有效地控制成本，優化業務流程。
第三，實行作業成本管理模式可以提高血站醫護人員的工作效率和醫療設備利用率。血站可將通過運用估時作業成本法計算出的未用工時、損失成本數據與醫護人員的獎金相掛鉤，從而提高醫護人員工作效率。通過不斷更新采供血設備，可以使單位作業時間減少，從而降低單位作業成本。同時，作業成本法能計算出浪費的成本，血站可以從中了解到各種采供血設備的利用情況，通過提高醫療設備的利用率來降低血站的成本。
四、研究的局限性
由于在實際操作上能引用的資料不多，在研究上肯定有諸多不足。如本研究對作業成本管理模式在血站應用的細節上研究不足。另外，作業成本法在血站應用的相關研究是一個長期課題，因此還有待進一步研究。
參考文獻：
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關鍵詞：門塔機起重設備樞紐工程應用分析
中圖分類號：TV42+1.1文獻標識碼： A 文章編號：
1.工程概況
深溪溝水電站位于四川省大渡河干流中游漢源縣及甘洛縣境內，是大渡河流域第十八級電站，作為國家西部大開發戰略和四川省“十一五”期間重要能源工程項目之一的深溪溝水電站，是中國國電集團公司繼瀑布溝水電站之后，在大渡河上開發建設的第二座大型水電工程，是國電大渡河公司水電開發由點到面形成全面開發態勢的標志性工程。公司于2008年6月29日開倉澆筑首倉混凝土，先后完成了土石方開挖363萬立方米、錨桿5.29萬根、預應力錨索1299束、混凝土澆筑122萬立方米、土石方填筑137萬立方米、混凝土防滲墻1.14萬平方米、鋼結構制安和閘門安裝1.11萬噸，壩頂門機和啟閉機安裝28臺套，土石方開挖高峰強度達到每月32萬立方米，混凝土澆筑高峰強度達到每月7.37萬立方米，圍堰填筑高峰強度達到每月43萬立方米，圍堰拆除強度達到49萬立方米。用短短不到兩年的時間，實現了水電站主體工程基本完工的目標，創造了國內水電業界知名的“深溪溝速度”。工程質量安全以及文明施工情況良好，并得到了業主——國電大渡河公司的高度肯定。
2．深溪溝廠壩樞紐工程大型設備配置
Wk-4型電吊3臺，主要用于左岸及護坦混凝土的澆筑；DMQ540/30型高架豐滿門機1臺， MQ540/30型低架豐滿門機1臺，這2臺門機其中1臺主要用于左岸泄洪閘下游尾水的混凝土澆筑，另一臺用于壩頂混凝土澆筑。SDTQ1800門機2臺主要用于大壩下游尾水一線混凝土澆筑；MD110O波坦塔機2臺主要用于大壩上游進水一線混凝土澆筑；K80塔機1臺主要用于泄洪閘進水一線混凝土澆筑。
3．門塔機起重設備經濟分析
根據項目部現有產量、產值的相關資料，為了使門塔機起重設備經濟分析更準確、更具體，特選取2009年1月份至2009年10月份的相關數據作為此次分析的依據。
從2009年1月份至2009年10月份深溪溝廠壩聯營項目部3臺電吊、2臺SDTQ1800、2臺波坦塔機、1臺K80塔機、1臺豐滿門機共完成混凝土澆筑62.38萬m3（不包括09年4月份的產量）；共完成設備打雜8412.86臺時。其中澆砼創造產值約589.19萬元（計算式為62.38萬m3×9.59元/m3=589.19萬元:依據《深溪溝水電站廠壩樞紐工程施工承包合同》內1#、2#、3#、4#機主機間混凝土垂直運輸單價計算），設備打雜創造產值約243.96萬元。總計產值約：833.15萬元（不包括09年4月份的產值）。
為了使核算分析更科學、準確具體特選取以下幾個月份進行橫向比較說明：
3.1核算產值
2009年門機隊混凝土吊運、打雜、產值表：
2009年10月門機隊核算產值52.72萬元。其中混凝土垂直運輸方量為5.85萬m3，產值為27.32萬元，占核算總產值的51.82%，設備打雜臺時合計797.65h，打雜產值為22.49萬元，占總產值的42.8%；其他占總產值的5.38%。
較9月產值而言，本月產值有明顯下降之勢，垂直運輸方量及機械打雜時間均低于上月。原因分析如下：
（1）、設備利用率分析
2009年10月門機隊設備利用率計算表
由日報表統計計算得出：本月設備的平均利用率高達94.23%，比上月僅低0.33%，其中1#-5#設備均超出核定利用率?？梢?，利用率較為可觀。
（2）、設備工作效率分析
2009年10月垂直運輸設備澆筑效率計算表
由上表看出本月設備的實際平均工作效率為12.42分鐘/罐，每罐的速度比上月低56.4秒。導致效率低下的原因可能有以下幾點：
①、據現階段生產情況，倉位是致使運轉速度受限的主要原因：一方面混凝土垂直運輸距離增高，運輸時間延長；另一方面工作面變窄，設備運轉時相互干擾，存在避讓時間。因此，設備的運行效率較以往偏低屬正?，F象。
②、10月也存在大風天氣的影響，吊運速度減慢。
③、除此之外，待料時間較長也是影響設備效率的重要原因。
3.2核算成本
本月總成本48.46萬元。人工費16.3萬元，材料費6.83萬元（包括前期攤銷費用），電費12.8萬元，修理費0.64萬元（前期攤銷費用），攤銷成本13.32萬元。 本月總成本費用較上月也下降2.32萬元。
據臺班記錄統計，本月設備故障率較低，可靠性高達98.91%，詳細情況見下表：
可靠性指標＝（應運行臺時－故障臺時）／使用臺時
4．分析總結：
從深溪溝廠壩聯營項目部大型門塔機起重設備在實際施工過程中相關數據資料分析表明：
（一）、由于大型設備都不屬于通用設備，外協隊不會購買。所以對于公司而言大型設備的市場前景非常良好。
（二）、大型門塔機起重設備由于其結構復雜，檢修維護時風險系數較高，專業人才缺乏，往往在使用過程中會增加租賃方的成本消耗。
（三）、大型門塔機起重設備在實際使用過程中，如何合理安排生產任務，提供設備利用率，對其產值起決定性因素。
（四）、制定合理有效的維護檢修管理機制，達到控制成本目標，提高設備的利用率、提高設備可靠性指標、提高設備工作效率，優化大型門塔機的設備管理。
（五）、用數據說話，根據每個月的相關數據統計及時作出相應調整，不斷總結經驗，對存在問題制定針對性措施及時整改，有效降低機械設備使用成本，提高經濟效益。
結語：綜上，作者通過認真分析大型門塔機起重設備在深溪溝廠壩樞紐工程的應用，對設備應用成本進行了核算分析，有效降低機械設備使用成本，提高了經濟效益。
參考文獻：
關鍵詞：內部控制 風險管理 COSO
1 概述
近年來，企業面臨的經濟環境越來越復雜多變，各種風險因素都在變化和增大。與國外發達國家相比，我國企業的內部控制和風險管理水平還比較落后。我國的風險管理體系亟待完善。因此，通過科學的方法研究一套有效的風險管理體系變成了我國企業進一步發展的必然要求和重要保證。在內部控制的基礎上建立風險管理體系，可以使企業在復雜的環境中更有競爭優勢，提升其風險承受力，降低損失，提升適應環境的能力。
2 基礎理論分析
2.1 內部控制、COSO的含義與構成要素分析 ①內部控制的含義。內部控制是由企業管理人員以及學術界學者們在實踐中不斷創新和改進而共同推動發展的。內部控制作為企業自我調節和制約的一個內在機制，是由企業的董事會、管理層和其他人員實現的過程，旨在為財務報告的可靠性、經營的效果和效率提供合理保證，與風險的管理密切相關。②COSO內涵。COSO是美國最早在1985年由各大會計師協會創建的防范虛假財務報告委員會，自創建以來，通過分析財務舞弊原因以提升財務真實性為最終目的，有很高的權威性。隨后，COSO委員會相繼了內部控制整合框架等管理內部控制的綱領性經典文件。這些文件指導我國企業完善風險管理，并進入了一個法制化的階段。1992年，COSO委員會內部控制的相關報告，同時也對風險管理進行了比較全面的闡述，并在1994年對內部控制的涵義進行了補充和增加，不斷完善我國基于內部控制的風險管理水平。③內部控制的構成要素分析。內部環境是企業進行風險管理的基礎，為其他要素的順利進行提供了基本的組織結構。COSO報告闡述了組成內部控制的構成分別為內部環境、目標設定、事項識別、風險評估、風險應對、控制活動、信息與溝通和監督8大要素。這要素是一個有機的整體，它們并不是單純羅列的過程，而是一個相互作用、相互影響的過程。內部控制的這要素彼此關系非常緊密。
2.2 風險管理的內涵 風險存在于企業的生產管理和經營管理的每一個階段，有客觀性、可轉變性、不確定性和偶然性。風險可以被分為系統風險以及非系統風險。其中，非系統風險來自內部，而系統風險更多的來自外部的宏觀因素。非系統風險對企業整體都會產生影響，并且較難規避。
2.3 通過COSO對內部控制與風險管理的啟示 通過對COSO的深入理解，得到了對企業內部控制與風險管理的啟示。內部控制能夠觸及到企業的任何部門，可以設置相互制約的崗位及人員，提高預測和控制風險的及時度和準確度。促進企業有效的規避風險。內部控制有不可忽視的作用，從內部控制的角度來進行風險管理，彌補了之前關于這方面研究的欠缺。對豐富風險管理方法、提高預測風險的準確性、節約風險控制成本、改善現狀等具有重要的意義。
3 基于內部控制構建風險管理體系
3.1 基于內控構建風險管理體系的原則 結合內部控制管理應對策略，確定風險管理體系構建方案，遵循的原則為：①系統原則。風險管理是一個整體相互聯系、相互作用的體系。這個體系以防范風險為出發點，以實現風險管理為最終目的，將所有流程作為一個有機整體，促進管理目標的實現。②基于內部控制原則。風險管理要通過內部控制管理的流程來逐步完成，設計風險管理體系時也要以內部控制的8大要素為基礎來考慮風險管理的操作要求，把所有控制和管理活動劃分為以每個要素為基礎進行風險管理。③預防原則。構建全面風險管理體系時要盡量以突出預防為主，以預防為主才能將風險控制在發生前，事前采取預防措施，防止風險發生后再補救而給公司帶來的損失。④持續改善原則。由于外部和內部管理環境的要求是不斷變化的，所以風險管理不是一個靜態系統，而是一個必須持續改進的動態系統。
3.2 基于內部控制完善風險管理的實施步驟 ①制定風險管理的總體目標和子目標，收集風險管理的初始信息確定風險管理的總體目標，將風險管理的目標分解到企業內部的各個職能部門，形成風險管理總體目標統領各部門的子目標。②在內部控制的基礎上進行風險辨識和風險評估。建立規范化的內部控制體系，根據內部控制的8大要素完善戰略目標、控制風險活動等與風險管理有關的制度。③針對不同類風險，建立風險管理制度政策。設立能夠反映企業運營狀況的風險管理指標，同時建立重大風險的指標監控和預案，對危險值的變化趨勢進行量化分析，實時監控風險指標在經營生產中每個狀態的趨勢變化狀態。④對重大風險建立風險應對措施和預案。按照我國企業制定的風險管理政策和計劃，分配到企業內部各個部門來實施具體計劃。制定風險管理措施有力實施的保障預案，最大程度的使風險管理規范化。
4 總結
綜上所述，本文通過COSO的啟發，基于內部控制分析進行風險管理，并融合了內部控制進行風險管理。結合企業自身的規模、特點和環境等，在完善內部控制管理的同時，構建風險管理體系，盡早處理風險。
參考文獻：
[1]唐妍.企業會計信息系統內部控制影響因素研究[D].遼寧大學，2012.
