時間：2022-12-05 01:51:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇標兵事跡材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。他---沒有華麗的外表，有的只是樸實無華、無私奉獻的滿腔抄紙情；沒有豪言壯語，有的只是兢兢業業、踏踏實實的工作；沒有任何怨言，有的只是無愧于抄紙事業的豐富經歷和至今不變的那股拼勁。他經歷了昆山鈔票紙廠從無到有、從調試到生產的光輝發展歷程。把自己的一腔熱血都獻給的抄紙事業，他就是廠車間抄紙甲班班長。
他在這幾年工作中能夠一直高標準地嚴格要求自己，從未發生過任何產品、設備、人身安全事故，特別是在擔任抄紙甲班班長以來，他更是將安全工作作為班組管理工作的基礎，作為衡量工作績效的前提條件。抄紙甲班在的帶領下，在今年車間前三個季度的綜合安全勞動競賽活動中，獲得兩次第一名，一次第三名的好成績，他還在帶領抄紙甲班獲得了總公司級青年文明號班組和廠級五一文明班組的光榮稱號。在車間的安全整改活動中，他提出了多項安全整改建議，獲得車間的嘉獎。
一、加強班組安全管理，增強安全防范意識
對任何一個企業來說，質量和安全就是企業的生命。生產中我們不僅要保證產品的質量，同時也決不允許我們的安全工作有任何閃失。同志深刻地理解了這個問題的內涵，所以他在工作中把安全工作作為班組管理工作的基石，和班組安全員一起對抄紙甲班全年的安全工作進行了詳細的規劃。
1、 提高認識，健全班組安全制度，強化班組成員安全意識
隨著設備的老化、改造，班組成員調整，安全隱患因素逐漸增多。針對這一形勢，作為班長的深知責任重大，對此不斷提高自己的思想認識，提高自身各方面的素質，認真分析形勢，增強安全生產的責任心、使命感，并經常以案例事實督促班組成員強化安全防范意識，提高警惕。班組定期舉行一次安全操作規程的學習活動，使班組成員不但要熟練掌握自己的崗位安全操作規程，而且對其它崗位的安全操作規程也要充分了解，在這個過程中，尤其加強對班組年輕職工的教育，給他們灌輸強烈的安全意識。每輪班結束后，班組舉行一次安全工作點評，班組成員對自己在一周的工作中貫徹安全操作規程的情況進行反省，檢討存在的不足，在以后的工作中加以改進。通過這種學習，抄紙甲班的班組成員的安全意識普遍得到很大的提高，對安全工作的認識和理解也上到了一個更高的層次。
2、 認真貫徹“安全第一，預防為主”的安全方針
班組是企業的細胞，班組安全工作是企業一切工作的落腳點。班組是加強企業管理、搞好安全生產、減少傷亡和各類災害事故的基礎和關鍵，班組管理更是企業管理的基礎。在工作中，認真貫徹了“安全第一，預防為主”的安全方針，對安全工作常抓不懈。他在每天的班組班前會議上，都要對每個崗位的的安全工作提出明確的要求，班后會上還要對各崗位的安全工作進行及時總結，讓每個崗位的班組成員在工作中都要有一個自己的安全尺度，用來衡量自己每天的安全工作。
3、 抓好生產過程控制
在班組安全管理工作中，我們變被動為主動、強化安全理念的灌輸。我們班長經常利用班前會,強調紙機風險因素的防范措施，他特別重視對新進班組員工的安全理念的培養，他要求班組每個員工都必須熟記崗位安全規程，建立起自己的安全意識。在班組的生產中, 他要求班組每個員工能夠做到“不懂不動”，即不動自己不懂的設備，不做自己沒有把握的事情，拒絕“盲目的英雄行為”，反對習慣性違章。嚴格要求班員認真執行巡回檢查制度，并隨時督促員工對設備、產品、人身等巡回檢查。
正是由于對安全工作的常抓不懈和每天認真細致的工作，以及這些制度上的保證，抄紙甲班這幾年未發生任何違章安全事故。
二、加強巡檢，預防設備、產品安全事故
巡回檢查是設備安全及產品安全、質量的保證，稍有不慎就會給國家和聯社造成巨大財產損失。在工作中，不僅對班組成員嚴格要求，同時自己更是以身作則，時刻繃緊安全這根弦，經常進行巡回檢查，并能通過各種電機或機械設備發出的聲音，判斷出設備是否正常工作。
1、堅持原則 以身作則
在工作中嚴格要求自己，凡是要求別人做到的，自己首先做到，帶頭遵守各項規章制度；生產過程中牢固樹立起“安全第一、質量第一”的意識，堅持先安全后生產；不安全不生產的原則，及時掌握各崗各人的安全動態，科學合理地組織班組的安全生產工作。積極了解班員的思想動態，對重點人進行強化管理，嚴格執法，大膽管理，狠反“三違”，嚴格落實上級有關安全生產的規定，并結合工段安全管理實際，制定安全生產管理的辦法，并嚴格執行，出現“三違”嚴肅處理。
2、及時巡檢 防患于未然
1998年2月16日的凌晨，在春節的氣氛中，抄甲的職工在隆隆的機器聲中迎來了本輪次的最后一個夜班。1:09h， 在零星的爆竹聲中，正當大家打起精神，堅守崗位時，突然巡檢的機長由預干燥部飛快地跑向卷曲部，告訴正在檢查紙病的，4組干網跑了，跑到了導網輥操作面的端面。跑到4組干網前一看，才半分鐘時間，干網已跑出輥子端面40公分左右了，且操作面干網較松。判斷為4組干網操作面張緊氣囊應該沒有氣了，再過2分鐘左右干網就會報廢，當即于1:10h按下緊急停機按鈕，然后登上氣罩上層檢查發現氣囊已破裂。是他們的及時巡檢，挽救了正常情況下應該報廢的干網；是他們的及時巡檢，節約了換干網要增加的非計劃停機時間4小時。
3、風險辨識 明確責任 檢查落實
為了確保安全生產目標的實現，在車間、工段的大力支持下，帶領班員堅持安全防范“三到位”。一是風險源辨識到位。今年抄紙甲班投入大量時間對抄紙工段的風險源進行辨識、分析、總結，并提出整改措施。二是責任明確到位。年初，按照各崗位職責的不同，對照崗位操作規程，認真制訂了安全生產崗位目標責任書。層層簽訂責任目標，明確崗位責任，形成了人人關心安全，人人身上有安全責任，確保各項規章制度落到實處。三是檢查落實到位。加強檢查力度是制度落實的有效措施，抄紙甲班按照規定，采取多種形式的自查方法。每月對風險源重新辨識，在班前會上對重點防范區域分析、討論。
在的以身作則的帶領和督促下，班組成員的安全警惕性都有很大的提高，遇到一些生產、設備故障能夠及時正確處理，從而預防設備、人身事故的發生。
三．勤于觀察，開動腦筋，積極參與設備安全整改
車間紙機雖然設備先進，外方設計考慮比較周到，但還是存在一些不足，特別是安全方面還存在一些安全隱患。同志在平時的工作中認真仔細觀察，積極開動腦筋，參與設備安全隱患的整改。
1、 加裝保險杠
紙機有多處是由上下兩根輥壓緊紙頁地方，輥子的入口是特別容易出安全事故的地方，在引紙和操作過程中，存在較大的危險性，要相當小心。經過長期觀察，并結合自己多年實際操作經驗，多次提出要加裝保險杠等安全裝置，現已全部實施，很大程度得消除了這項安全隱患。
2、 消除設備安全隱患
古人有句話，叫做“九層之臺，起于壘土；合抱之木，生于毫末。”就是說人的知識與能力，必須經歷長時間的積攢，才能達到比較高的境界，才能“厚積而薄發”。只有勤學，才能在工作中做到心中有數，處理起問題才會得心應手。在車間進行網槽技改，積極參與整個技改工作，積極配合外方和安裝公司的工作的同時，認真仔細的研究新安裝設備的原理和操作方法，查找設備的安全隱患。并及時指出了漏洞，受到了外方的好評。
3、 加裝吊孔安全護欄
在工作中不但工作熱情、干勁足，而且責任心強，干活更是一絲不茍，對各種情況的觀察細致入微，對安全問題更是考慮周到。時刻提醒班組成員注意安全，班組成員也覺得他就是班組的安全依靠。紙機涮洗時，拆洗壓力篩是固定項目，而壓力篩上面的吊孔打開后就是一個大洞，是很嚴重的安全隱患。同志每次操作都會細心地把吊孔圍起來，并作好安全標志。他提出的制作專用的安全圍欄，這項安全合理化建議很快得到落實，從而徹底保證了拆洗壓力篩過程中的安全防范措施的落實到位。在日常工作中，他總是這樣細心地不放過任何一個安全隱患。
金融服務大局 巾幗展現風采
銀行五一巾幗標兵事跡材料
中央銀行的金融服務工作是法律賦予人民銀行的重要職責，也是引導、促進商業銀行和其他金融機構做好金融服務工作的重要基礎。搞好中央銀行的金融服務工作，對改進全社會金融服務水平、提高金融機構競爭力、更好地服務于社會主義市場經濟發展，具有非常重要的意義。基層央行金融服務,為金融運行乃至社會經濟運行提供基礎環境。無數個基層央行，無數個巾幗典范的默默奉獻，譜寫了金融工作服務經濟建設，服務群眾生活的新篇章。***同志就是她們的真實寫照。
扎根平凡崗位，展現巾幗風采。二十五載春華秋實，二十五載歲月流逝，央行一線窗口人員幾經輪換，***同志卻一直在最基層崗位默默耕耘。從最初的記賬員到現在支行基礎服務部門負責人，很多實際工作她身先士卒，率先垂范，從事金融基礎工作25年來，她認為“認真負責是一種工作態度，勤勞扎實是一種工作作風，高度敬業是一種工作精神”。金融基礎服務工作是與錢和數字打交道，有嚴格的操作規程和規章制度，她始終用對自已負責、對大家負責、對工作負責的態度，用埋頭苦干辦實事的工作作風，用不因工作環境長期不變而麻木卻始終高度敬業的精神，在平凡的崗位上,在繁重的工作中彰顯無盡魅力。2009年她榮獲首屆“中國人民銀行成都分行敬業奉獻道德模范”，2012年榮獲2011-2012年度中國人民銀行成都分行“巾幗建功標兵”，2013年在改善農村地區支付服務環境工作中榮獲“中國人民銀行2009－2012年度農村支付服務環境建設先進個人”。
榮譽是對工作的肯定和獎勵，對工作的認真負責是做好金融服務工作的前提，這種做事認真負責的理念，是她克服各種困難的力量源泉，讓她在25年平凡的工作中彰顯了“巾幗不讓須眉”的氣勢。
立足基層基礎，樹精品服務形象。隨著央行現代化支付體系的順利建成，貨幣發行與管理的進一步強化，國庫服務體系不斷完善，推動農村金融基礎設施建設，暢通農村支付結算渠道等都要求基層央行員工要不斷充實自己、提高自己、完善自己，結合各自的實際找準開展主題實踐活動的切入點和著力點，切實提高服務發展大局的能力和水平，努力在各自崗位上創一流業績。***同志立足于基礎服務，盡職盡責，以嚴謹的工作態度和嚴格的操作流程對待每一筆業務，每一細節都嚴格要求，嚴格把關，在制度執行上狠下功夫，確保服務水平不斷提高。在一線窗口激發大家愛崗敬業的豪情，滿意在崗位成為同志們的自覺行為，讓大家認識到“有為才有位，有位要善為”，她帶頭做到職責履行要到位，重要工作要深化，成熟工作要規范，常態工作要堅持。在基礎業務部門多為女同志的服務窗口樹立了央行女職工履行社會責任，積極構建和諧社會的良好形象。
2012年至2013年她將改善農村支付環境建設作為一項基礎性工作來抓，以銀行卡助農取款服務為切入點，從嚴格要求金融機構規范農民金融自助服務點的建設，明確自助終端具體負責人不定期進行巡查等，她親自參加信用社走村串寨將銀行卡助農取款服務的特點、收費標準、辦理程序、注意事項及安全提示向農戶進行詳細的宣傳講解，時時掌握全縣農村支付環境建設推動情況，讓金融服務更好地為“三農”服務，切實把安全、經濟、便捷的現代化支付服務延伸到千家萬戶，將政府部門有關惠民利民政策的溫暖送到老百姓身邊，把好事做實，把實事做好。
深入調查研究，監管寓于服務。為實現“爭取在2013年底前實現助農取款服務在農村行政村全覆蓋”的目標，她多次到村寨助農取款服務點深入開展調研，掌握了普安縣農村支付環境建設的基本情況及農村支付環境建設取得的成效，發現進一步改善農村地區支付服務環境面臨的困難和存在的問題。通過調查及時向上級行報送了《對普安縣農村支付環境建設的調查》和《對普安縣農村助農取款服務點擴建反假貨幣宣傳網絡實效性調查》調研報告，對普安縣農村支付服務建設中存在問題提出改進措施，向上級行和地方政府提出促進農村支付服務環境建設可持續發展的建議，得到***州中支和貴陽中支的重視，貴陽中支對普安縣涉農金融機構助農取款服務處于各自獨立的“體內循環”，服務終端不能共享，各種銀行借記卡不能通用情況進行詳細了解。在實地調研的基礎上，把農村鄉村列為宣傳重點地區，以普及金融支付結算知識，推廣助農取款服務為宣傳重點，力求做到與群眾“面對面”宣傳，2013年兩次組織信用社到村鎮開展“反假人民幣宣傳、金融支付結算知識宣傳進村寨”活動；要求金融機構加強電子設備規范管理，防范和打擊各類銀行卡犯罪行為，確保持卡人資金安全；對商戶現金管理、客戶糾紛、假幣收付等風險，要求加強風險警示，通過與公安加強聯系等常規的制度與技術風險防范機制相結合，控制商戶潛在的經營風險。為全面推廣實現普安縣財政國庫集中支付和橫向聯網繳稅工作，她組織部門業務人員加班加點準確完成相關參數維護，親自參加稅務部門對納稅人聯網納稅培訓和宣傳。***同志埋頭苦干辦實事的工作作風，深受地方政府、財政部門和金融機構的好評。2013年普安縣支行各項工作都取得了好的成績：9月，率先在全州實現助農取款服務在行政村全覆蓋，助農取款服務點166家，布放率221%；10月橫向聯網“三方協議”100%簽訂，網上申報扣稅成功率76%，普安縣橫聯繳稅金額全州第一，業務筆數全州第二；全縣70家預算單位全部實現財政國庫集中支付。
金融服務經濟建設，科技助推金融服務，讓人民群眾享受到優質便捷的現代金融服務，是她的夢想，她將持之以恒地走下去……
精彩導讀：該同志思想穩定，積極參加管制運行部組織的各項技能培訓和業務學習，不斷提高自身的業務素質。熱愛生活，熱愛集體，生活態度端正，在工作中能夠發揮團結協作的精神……
在2012年近期工作中,xx同志能夠本著積極、主動、熱情的工作原則，認真履行航行情報員的工作職責；主動完成情報崗位的日常工作程序和個人負責的專項工作；按時完成飛行服務室和管制運行部領導交代的各項事宜。
三亞鳳凰國際機場航班流量隨著三亞知名度的擴大而不斷增加。2011年更是達到了創紀錄的年旅客吞吐量1000萬人次，本場航班量不斷突破歷史新高。面對航班量大，全國天氣條件復雜，航行通告量大增，該同志每天接班后，及時了解本場的飛行計劃和飛行動態，針對外航臨時包機，公務機飛行，提前準備，按照站調崗位提供的 FPL電報，制作提供PIB。
安全審計工作是今年各項工作的重中之重，它直接關系到空管站全年安全責任目標的落實。在安全審計準備階段，該同志一心撲在工作上，犧牲了很多休息時間，做了大量的資料分類歸檔工作，協助飛服室領導健全了航行情報崗位各項規章制度，使得飛服室航行情報崗位以優異成績順利通過安全審計。
今年以來，由于航班量大增，需要上機延伸服務的航班量也大增，所需要的PIB同時大量增加。該同志認真做好CNMS系統的報文檢查，及時修改報文，作到所提供的航行資料及時、準確、完整。
在專機和重要飛行保障工作中，該同志能夠認真完成專機和重要飛行的保障工作。收到每一項重要飛行計劃，該同志都能及時了解飛行動態，根據飛行計劃提前制作PIB航線數據，為專機和重要飛行任務提供了航行情報保障。
除了完成航行通告處理工作外，還及時給塔臺、站調提供三報區內的數據資料（包括一級航行通告，三亞航線光盤數據，明語摘要，三亞飛行程序換頁資料等）。當遇到特殊航行通告時（如機場關閉、跑道關閉、禁航等通告），該同志在信息通報工作方面，及時、準確地向塔臺、站調等部門提供 重要信息的航行通告。
在做好本職工作的前提下，積極配合飛行報告席位的工作。做到互相提醒，互相彌補。航行情報工作對航行資料的準確性、及時性和完整性要求極高，該同志在每次收到總局下發的換頁資料時，都能在第一時間及時修訂航行資料，保證了航行資料的準確、完整。
這兩年新進同志較多，該同志在和新同志一起工作時，能夠做好傳幫帶，把自己多年的工作經驗與新同志進行分享，幫助新同志較快地勝任了航行情報崗位工作。節假日，航班量增多，工作量也隨之增大。為了保障節假日的飛行安全，該同志把渴望與家人團聚的念頭深深地埋在心底，從未在這時候提出休假，都能以工作為重。
該同志思想穩定，積極參加管制運行部組織的各項技能培訓和業務學習，不斷提高自身的業務素質。熱愛生活，熱愛集體，生活態度端正，在工作中能夠發揮團結協作的精神，配合其他同志完成飛行服務室的各項工作。
希望該同志再接再厲, 扎實工作，求實創新，一步一步地向著更高、更新的目標奮進，為民航的空管事業做出應有的貢獻。
該同志是煤粉車間甲工段工段長，在車間的正確領導下，以科學發展觀為指導，圍繞車間生產目標任務，帶領全段職工積極進取，開拓創新，團結協作，認真努力工作，完成各項生產任務，取得優異成績，全方位推進車間生產工作又好又快發展，用刻苦勤奮，頑強拼搏，抒寫奉獻篇章，展示了新時期標兵職工的靚麗風采，成為全車間職工學習的榜樣與楷模。他的先進事跡主要如下：
一、堅定政治信念，永葆新時期標兵職工的先進本色
多年來，該同志始終牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領不動搖，在政治上、思想上、行動上與車間保持一致，堅定政治信念，立志做一名新時期優秀職工，搞好各項生產工作，為車間發展努力拼搏，無私奉獻。他堅持把理論學習擺在首位，積極參加車間組織的各種學習活動，通過學習不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業務技能。他能夠運用平時積累的知識，緊密聯系工作實際，深入思考在當前車間生產發展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為車間貢獻自己的力量。他永葆新時期優秀職工的先進本色，認真負責，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，獲得車間職工的一致贊譽。
二、以廠為家，一心撲在工作上
2013年下半年，因原煤缺口大，各煤庫庫存均長期在警戒線以下，頻頻告急。該同志看在眼里，急在心里，每天清晨就趕到工段，第一件事就是了解各煤庫的實際庫存量，了解車皮的到達情況，然后及時與原料站和運輸部溝通，科學、合理、均衡地向各煤庫分配車皮，保證了各煤庫實際庫存能滿足上料所需。同時，積極指揮卸車保產，指揮各煤庫班配合汽車運煤，保證各煤庫庫存能滿足生產需要。中午，職工們都去吃中飯，他一個人掄著大掃把，到車皮上清掃剩余煤屑，做到原煤“顆粒歸倉”。別人都下班回家了，他一個人東瞧瞧，西望望，看還有什么工作要做，直至把工作做完才回家。半年來，該同志每天早上班，晚下班，從未休息一天，真正做到了以廠為家，一心撲在工作上。
三、排除故障，勇當拼命三郎
2010年3月19日，五高爐發生故障，噴吹量達不到。該同志經過仔細觀察，發現主管末端壓力偏高，懷疑有異物在主管末端，他一方面匆匆趕到車間向領導匯報情況，請求聯系五高爐給2個小時停煤時間，排除故障；另一方面組織崗位人員聯系維保檢修人員做好上場檢修前的準備工作。中午12點，各項準備工作就緒，該同志指揮崗位職工和維保人員開始停煤、卸壓、卸主管末端管道法蘭，他第一個鉆進管道，掏、排除破損的篩片和破損的振動篩篩網筋板，經過1個小時40分鐘的艱苦努力，終于排除故障，恢復了五高爐的正常噴吹。該同志雖然滿臉灰塵，黑不溜湫，異常疲勞，但看到故障排除，恢復了正常噴吹，露出了欣慰的笑容，在場的職工和維保人員無不為該同志排除故障，勇當拼命三郎的精神所感動。
四、加強管理，確保生產安全
該同志重視工段管理，始終把安全生產擺在工作的首位，結合工段實際生產特點，對照安全信得過班組標準，有針對性的組織開展“職工無違章，現場無隱患，班組無事故”活動，以班組為單位，廣泛清理、自查、改進工前五分鐘和班組安全活動月的落實情況，做到時間、地點、內容和效果“四落實”。認真組織職工開展全員崗位危害辨識，學習新安全作業指導書，開展群眾性自查隱患整改活動，對查找出來的事故隱患，及時消滅在萌芽狀態之中。通過嚴格管理和考核，工段職工安全活動參與率達100%，班前五分鐘，安全活動日做到了“四落實”，職工熟悉安全規程率達100%，特種作業人員持證上崗率達100%，全年工段無A類違章事件發生，確保了生產安全，提高了管理水平，做到科學化、規范化、精細化管理，促進工段整體工作的全面發展，取得一個又一個勝利。
服務部隊出效益 精心攬儲創佳績
今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關于開展X活動的通知》等有關文件精神，在駐XX軍隊、武警系統認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達X萬元， 創造了日平均余額X萬元、日平均凈增額X萬元的佳績。
一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業務工作的基礎
XX地處盆周山區，經濟發展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業務開展好壞，直接關系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調到客戶服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態度加強業務理論、規章制度學習，并以此規范各項業務工作。今年，我行在基層營業單位員工中，廣泛開展了規章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業務的發展來帶動各項業務全面發展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，X行長多次強調：“部隊客戶是我行的優質客戶，與我行有傳統的良好關系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設，又促進自身發展，進一步樹立起工行在駐X軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的。” 根據這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領導和財務人員加強聯系。現在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在X部隊找到財務處長X上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到X處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，X處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，X處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節、八一等重大節日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統落實了高層定期座談制度，多次邀請駐X部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業務情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。
二是加強對部隊宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業務。只要工行有新業務推出，我都及時到各部隊大張旗鼓進行宣傳，把新業務的各種優點告知財務部門和廣大官兵，請有關科室宣傳資料。今年，我共向部隊推薦了代寄卡、網上銀行、電話銀行、財務POS、支付密碼、現金管理等十余種新業務，單位和官兵在使用后，普遍認為這些新業務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業務，通過他們的試用、宣傳，起到了及時推廣新業務、擴大工行影響、塑造工行開拓創新形象的作用。
三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內容、程序、有關規定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務內容和方式；密切關注部隊系統客戶資格的市場信息動態，加強同客戶溝通；重點向客戶營銷我行優質個人金融、住房貸款、銀行卡、網上銀行等特色服務項目，開發客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。
三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置
以“四精”理念抓班組管理，努力打造一流化驗室
幾年來，她為使化驗室管理工作能夠得到有效提高，在公司領導的支持下，她年年組織編寫化驗室管理制度，修訂、完善了相應崗位責任制，儀器操作規程、數據處理、環境及安全等各種規章制度，使化驗室各項工作都實現了規范化管理，有了一套規范的管理制度為化驗數據的真實性提供了可靠保障，也為生產工藝的調整提供有力的依據。
為了縮短與兄弟單位化驗室之間的差距，她提出開展爭創“管理先進化驗室”活動，她與化驗室里兄弟姐妹一致感到這是一次進一步提升化驗室管理水平的難得機遇。為此，在完成日常工作的同時，她從“規范管理精細管理統一管理創新管理”四個管理層面入手，在各項管理工作中狠下功夫，大到資料填寫、儀器擺放、物品整理，小到員工的穿衣戴帽，衛生分擔區死角無不留下她檢查、整改的身影，在她的感染下，大家自覺按照“事事高標準，處處嚴要求”的理念，精心操作、精細管理，化驗室面貌煥然一新，各方面的管理走在公司班組管理的前列，成為班組管理的樣板在全司推廣。
成績的獲得并沒有使她停步，她認為先進的理念是做好管理工作的先導條件，，在總結工作實踐經驗的基礎上，提出用“四精”理念即“精心操作、精確數據、精細管理、精湛技能”進一步創新化驗室管理工作，核心理念提出后，得到化驗室人員的認同和贊許，得到了公司領導的肯定，現已成為化驗員的行為準則和行為規范。一份耕耘一份收獲，在她和化驗室人員的共同努力下，化驗室獲得三峽水務公司創示范型企業先進班組，并獲得重慶市“青年文明號”光榮稱號，使化驗室的各項工作又邁上了新臺階。
業精于勤，努力提高班組整體素質
在抓好化驗室全過程管理的同時，她沒有因為日常管理而影響在化驗技術上的鉆研，她更認識到作為技術骨干的責任，要抓好化驗室管理工作，自己要通業務、有專長，業務素質和理論水平要過得硬，才具有示范帶頭作用。在公司開展的創建“學習型班組”和“和諧型班組”活動中，她能夠充分發揮自身的優勢和特長，以班組活動為載體，開展安全學習活動、師帶徒活動、班組經驗交流活動、技術練兵活動，努力提高班組的整體素質。
幾年來，她從沒有間斷對水質化驗技術的學習、探索。在學習過程中，她注意發揮自己的專業特長，針對廠化驗工操作水平、業務能力參差不齊的現狀，她想法設法利用各種形式對化驗員進行充電，騁請區環保局水質監測專家對化驗員進行現場指導和培訓，為提高化驗工業務能力起到了應有的作用，近幾年累計培訓化驗人員200多學時。隨著國家對污水處理廠出水質標準的提高，而各類超標排放污水使污水處理廠進水水質變得更加復雜多樣，為生產工藝的調整帶來的難度，因此化驗室為生產提供更加準確的數據顯得尤為重要，給化驗室工作提出了更高的要求，但是劉娟沒有因此而畏懼，而是知難而進，用頑強的毅力和對工作的執著，解決一個又一個新的難題，打開了工作的局面，使班組建設一年一個樣，年年有變化，各項工作都有新起色。
以身作則，率先垂范，發揮思想工作優勢抓好班組管理
自擔任化驗組長以來，她常常提醒自己，凡事要以身作則，時時處處，點點滴滴，都要從集體榮譽、群眾利益出發，心系群眾冷暖、心系單位發展，只有這樣才能不辜負組織對自己的信任，不辜負群眾對自己的期盼，才能更好地帶領全室同志不斷開創工作新局面。由于每天都要給生產提供化驗數據，因此每天化驗室都要上班，一年365天都是工作日，沒有節假日和星期天。她與父母不在同一個城市生活，孩子沒人照顧，現又進入高三這個非常時期，正是她該多給孩子關注、關心、心靈安慰的時候，但她從來沒有因為這些而拉下過工作，始終把單位的事放在第一位，能夠把家庭和事業兩者處理得恰如其分，這其中吃的苦、受的累只有她自己心里清楚，在孩子和事業之間權衡她選擇了后者。
在平時工作中，她注重以理服人、以情感人，用真誠和理解與所屬人員進行著心與心的溝通，做好所屬人員的思想工作，她總結的思想工作要做“四個知道、一個跟上”，即：“知道所屬人員在哪里、在想什么、在干什么、存在什么困難，思想工作要跟上”，這些實踐中總結出的管理小竅門在實際工作很受用，不僅把化驗室的姐妹團結在自己的周圍，而且也得到別人的無比信任，有什么困難和心事都主動向她傾訴并請她支招。新接收的城南化驗組人員因為水質業務不懂，使她們對工作和生活失去了信心，得知這一情況后，主動靠上去做她們的思想工作，時常不分休息時間的給她們講解，使她們很快的就熟悉了業務，掌握技了術，并喜歡上水質分析這項工作，并都能獨立操作各項指標分析，現在當她們提及此事對都心懷感激，她們說：“自身都還有很多家庭和工作上的事務纏身，然而她把別人的困難始終牽掛，總想為別人做點什么，這顆金子般的心值得我們大家學習”。只是在這種種取舍之間，更多地化小愛為大愛，化小家為大家，正因為她懂得理解人的分量，因此，她只能將對親人的愛深深地埋在了心底。為什么她會如此付出，就因為她對這份工得太深、太沉。
