時(shí)間：2022-09-20 13:16:13
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇微商營(yíng)銷(xiāo)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
穎卡數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)
以甲方思維提供乙方服務(wù)的Digital Marketing Agency，提供數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)全案服務(wù)，客戶包括殼牌、卡夫亨氏、深業(yè)上城、無(wú)限能、寺庫(kù)、安利、Scarpa、McCann、雀巢奶粉、美贊臣等，以廣州為基地，設(shè)立了上海、香港、澳大利亞三地辦事處。曾獲IAI國(guó)際廣告獎(jiǎng)“最具成長(zhǎng)性數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司”，金鼠標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)大賽“最具成長(zhǎng)價(jià)值數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司”。
2017年度在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的成績(jī)：
（1）贏得卡夫亨氏營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)服務(wù)年度供應(yīng)商資格
穎卡·數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)憑借出色的創(chuàng)意與優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)，經(jīng)過(guò)激烈的招標(biāo)流程，獲得卡夫亨氏的電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)服務(wù)年度供應(yīng)商資格?？ǚ蚝嗍鲜称芳瘓F(tuán)，世界500強(qiáng)企業(yè)，擁有150多個(gè)全球數(shù)一數(shù)二的著名品牌，是全球營(yíng)養(yǎng)食品工業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者之一。
（2）為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards （艾奇獎(jiǎng)）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)
穎卡憑借《秀“色”可餐，男神“醬”臨》事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)意，為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards （艾奇獎(jiǎng)）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)。
（3）贏得殼牌2017-2020的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商資格
穎卡·數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)基于對(duì)油、燃油等業(yè)務(wù)的了解與深入研究，憑借精準(zhǔn)的洞察和出色的創(chuàng)意，與多家國(guó)際4A比稿，一舉奪魁成為殼牌（中國(guó)）有限公司未來(lái)三年的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商資格。殼牌是目前世界第一大石油公司，也是全球最大的汽車(chē)燃油和油零售商，世界500強(qiáng)企業(yè)。
（4）為殼牌贏得2017年第五屆TopDigital內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新銀獎(jiǎng)、2017金觸點(diǎn)全球商業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng)年度體育營(yíng)銷(xiāo)最佳案例銅獎(jiǎng)、最佳品牌視頻獎(jiǎng)項(xiàng)、第六屆社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)金蜜蜂獎(jiǎng)最佳品牌營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)金獎(jiǎng)、最佳短視頻營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)金獎(jiǎng)、最佳策劃類(lèi)銅獎(jiǎng)等。
華揚(yáng)聯(lián)眾
玩到極致。華揚(yáng)聯(lián)眾數(shù)字技術(shù)股份有限公司（Hylink）總部設(shè)在北京，上海、廣州、深圳設(shè)有分公司。自2010年開(kāi)始，在西安、杭州、成都、廣州、鄭州、長(zhǎng)沙、福州等地設(shè)地方站。旗下?lián)碛卸嗉夜緳C(jī)構(gòu)，提供的服務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)解決方案、無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)解決方案、數(shù)字廣告分發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、數(shù)字媒體版權(quán)分銷(xiāo)、原創(chuàng)視頻內(nèi)容制作與發(fā)行、搜索引擎跨平臺(tái)解決方案、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)業(yè)研究等方面。
藍(lán)色光標(biāo)
藍(lán)標(biāo)是國(guó)內(nèi)最大的公關(guān)公司，客戶也很多，作為中國(guó)本土公共關(guān)系行業(yè)著名的品牌之一，藍(lán)色光標(biāo)從成立之日起，一直秉承“專(zhuān)業(yè)立身、卓越執(zhí)行”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為企業(yè)客戶提供以公共關(guān)系服務(wù)為主的品牌管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)。十多年來(lái)，藍(lán)色光標(biāo)引領(lǐng)了本土公共關(guān)系行業(yè)的興起和繁榮，從IT領(lǐng)域發(fā)展到電信、汽車(chē)、金融、醫(yī)療、快速消費(fèi)品、政府及非贏利組織，從北京、上海、廣州等中心城市發(fā)展到全國(guó)。
環(huán)時(shí)互動(dòng)
杜蕾斯的代名詞。杜蕾斯是環(huán)時(shí)的招牌，也是金鵬遠(yuǎn)最強(qiáng)的招牌。
環(huán)時(shí)互動(dòng)S-LAB，是一家基于受眾洞察，整合多種創(chuàng)意方式，聚焦社交網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助品牌和產(chǎn)品擴(kuò)大其社會(huì)化影響力的新形態(tài)傳播公司。以行業(yè)經(jīng)驗(yàn)多，新媒體資源豐厚，行動(dòng)迅速，激發(fā)跨界靈感為核心優(yōu)勢(shì)。
新意互動(dòng)
新意互動(dòng)廣告有限公司(CIG)一直致力于專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)廣告投放、創(chuàng)意，網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)整合公關(guān)、無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)及其他數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，是專(zhuān)業(yè)的整合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商。長(zhǎng)期聚集豐富的網(wǎng)絡(luò)全案經(jīng)驗(yàn)，使得CIG成為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全案商之一。
安瑞索思
安瑞索思(中國(guó))有限公司是一家提供創(chuàng)新整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，是互動(dòng)行銷(xiāo)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)建立者。近幾年開(kāi)始專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)研究與拓展?，F(xiàn)正進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告運(yùn)營(yíng)，是國(guó)內(nèi)第一家智能手機(jī)及終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告公司。
2012年龍璽公益大獎(jiǎng)金獎(jiǎng) 2013年 “榮威W5絕不退讓” 中國(guó)4A金印獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)。
微數(shù)網(wǎng)絡(luò)
杭州微數(shù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣公司。 微數(shù)網(wǎng)絡(luò)一直致力于為客戶提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一站式服務(wù)解決方案?，F(xiàn)已在行業(yè)中脫穎而出，服務(wù)于教育、家居、快銷(xiāo)品、服裝、電商、IT等多個(gè)行業(yè)的諸多國(guó)內(nèi)客戶。微數(shù)網(wǎng)絡(luò)以專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、全面化的完美服務(wù)為客戶開(kāi)辟數(shù)字經(jīng)濟(jì)新藍(lán)海。
鹿豹座平臺(tái)
高端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)，2015年由怒蛙文化傳媒和怒蛙網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合打造。鹿豹座前身即襟抱堂網(wǎng)絡(luò)傳媒機(jī)構(gòu)(2007年始創(chuàng)于廣州)。鹿豹座來(lái)源于星座名稱，位于北天拱極星座，全天八十八星座之一。鹿充滿靈動(dòng)創(chuàng)造力，象征祥瑞的仙獸;豹具有敏銳洞察力，堪稱高效的獵手。
SEMTIME
SEMTIME互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是一家專(zhuān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)注重企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主的服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過(guò)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)以及搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的(sem)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)提供針對(duì)各類(lèi)型企業(yè)、進(jìn)行有效的整站排名優(yōu)化、口碑營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、新聞投放、話題炒作、媒介宣傳、微博、博客營(yíng)銷(xiāo)等。
從營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是最大的趨勢(shì)，而目前流行的粉絲經(jīng)濟(jì)，捐贈(zèng)和打賞正代表營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向。營(yíng)銷(xiāo)就是傳播，傳播就是營(yíng)銷(xiāo)，核心任務(wù)就是建立關(guān)系，這個(gè)關(guān)鍵不是產(chǎn)品銷(xiāo)售前后的發(fā)微信、發(fā)微博，而是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是開(kāi)始互動(dòng)，讓客戶融入產(chǎn)品生命的整個(gè)過(guò)程。而微信，顯然不是營(yíng)銷(xiāo)。
微信訂閱號(hào)推送日漸冷卻
自從微信推出訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)后，升級(jí)為服務(wù)號(hào)的大多已沒(méi)落，因?yàn)槠洳⒉荒芴峁┱嬲说姆?wù)，艱難維持訂閱號(hào)的也搖搖欲墜，打開(kāi)率下降50%以上。就企業(yè)訂閱號(hào)來(lái)講，無(wú)法也不可能將自己做成一個(gè)優(yōu)秀的訂閱平臺(tái)。很簡(jiǎn)單，問(wèn)問(wèn)你自己，你會(huì)去關(guān)注一個(gè)整天推送企業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)介的公眾號(hào)嗎？目前還留存的服務(wù)號(hào)，基本上是銀行和運(yùn)營(yíng)商，只是因?yàn)樗麄冇凶銐虻念A(yù)算和資金支持。
會(huì)員卡用不起來(lái) 消費(fèi)者也不買(mǎi)賬
按理說(shuō)，微信是企業(yè)會(huì)員卡的終極解決方案，“騰訊微生活” 的確也給客戶提供了完整的解決方案，只是費(fèi)用高，服務(wù)面窄。加上淘寶近年來(lái)積累的高人氣和消費(fèi)者已形成的消費(fèi)習(xí)慣和認(rèn)知，使得微信的發(fā)展，面臨著重重考驗(yàn)。而所謂的微信支付，也必將遇到用戶使用習(xí)慣的抵觸。
所謂營(yíng)銷(xiāo)入口只是一廂情愿
許多專(zhuān)家提到，微信最能做營(yíng)銷(xiāo)入口，能把用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行疊加，與用戶進(jìn)行最直接的溝通，還能完成數(shù)據(jù)庫(kù)的積累，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。我們也在微信運(yùn)營(yíng)2.0的理論中，指出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是微信的終極方案。然而，從目前的市場(chǎng)環(huán)境、用戶的接收程度來(lái)看，所謂的入口只是從產(chǎn)品屬性上面的判斷，大部分用戶是沒(méi)有這個(gè)意識(shí)和意愿的。最可怕的是，企業(yè)主需求并不大，重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。微信營(yíng)銷(xiāo)的火熱背后是中國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的“冷靜”，中國(guó)企業(yè)的迷茫，他們需要高科技來(lái)改變自己，最后卻發(fā)現(xiàn)，只有自己才能拯救自己。
明白癥結(jié)所在方能找到解決之道
大家都看到小米營(yíng)銷(xiāo)的成功，看到電商的火熱，看到互聯(lián)網(wǎng)在沖擊傳統(tǒng)行業(yè)，但大多數(shù)的企業(yè)在思維模式，營(yíng)銷(xiāo)理念上沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)化，就拿微信來(lái)說(shuō)，他們只把其當(dāng)成一種工具，用于宣傳和傳播，并沒(méi)有真正地運(yùn)用到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、用戶的調(diào)研、渠道的推廣、市場(chǎng)的反饋，也就是說(shuō)，他們的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)還是老樣子。
在美麗的羊城，廣州聯(lián)通高校商業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)霸賽在全市各個(gè)高校陸續(xù)開(kāi)啟。近年來(lái)，廣州聯(lián)通牢牢把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。
據(jù)悉，本次活動(dòng)集結(jié)了廣州各大高校青春創(chuàng)業(yè)社95后創(chuàng)客的力量，讓用戶共同策劃各種好玩兒的創(chuàng)意文化活動(dòng)，打造校園文化奇幻之旅，為廣大學(xué)子營(yíng)造不一樣的開(kāi)學(xué)季，顛覆運(yùn)營(yíng)商在校園市場(chǎng)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
那么，高校商業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)霸賽有哪些亮點(diǎn)？這次創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)固有的運(yùn)營(yíng)商校園營(yíng)銷(xiāo)有哪些突破？對(duì)于高校市場(chǎng)，廣州聯(lián)通有哪些獨(dú)特的見(jiàn)解？
精彩紛呈
時(shí)間如白駒過(guò)隙，當(dāng)人們還在感慨90后如何如何的時(shí)候，他們都已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)走出象牙塔步入工作崗位，而高校新生已經(jīng)開(kāi)始都是95后了。
8月11日下午，由廣州聯(lián)通主辦的廣州高校商業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)霸賽初賽鳴槍開(kāi)戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)數(shù)日的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、方案撰寫(xiě)及討論后，包括中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)及廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)在內(nèi)的15支創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)上演了一場(chǎng)創(chuàng)意與激情的大比拼，各種奇思妙想天馬行空碰撞出許多新鮮有趣的點(diǎn)子，讓校園煥發(fā)生機(jī)活力。
據(jù)了解，本次爭(zhēng)霸賽以“炫動(dòng)青春，灼耀校園”為主題，初賽期分為營(yíng)銷(xiāo)方案PK與創(chuàng)意視頻展示兩個(gè)環(huán)節(jié)，決賽期各團(tuán)隊(duì)將在高校上演商業(yè)實(shí)戰(zhàn)，將創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行落地，比拼實(shí)施效果。
初賽活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，十五頂橙色帳篷格外引人注意，為了考驗(yàn)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新及方案執(zhí)行能力，此次爭(zhēng)霸賽初賽首次采用“模擬校園文化營(yíng)銷(xiāo)”的比賽形式，各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)自己的營(yíng)銷(xiāo)方案打造出具有特色的“營(yíng)銷(xiāo)帳篷”。
華南師范大學(xué)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)結(jié)合自身院校特色，以“麻辣E教師”為主題，打造的“沃派講堂”別具一格；南方醫(yī)科大學(xué)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)將自己的營(yíng)銷(xiāo)帳篷變裝成萌萌的大白，大獲好評(píng)；廣東工業(yè)大學(xué)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)更是科技感十足，智能小車(chē)吸引了不少粉絲前來(lái)體驗(yàn)……除此之外，現(xiàn)場(chǎng)還有很多“來(lái)自星星的朋友”，穿著中山裝的民國(guó)文人、神通廣大的齊天大圣、懸壺濟(jì)世的一代名醫(yī)更是奪人眼球。
此外，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的策劃、拍攝、剪輯，十五部創(chuàng)意視頻最終完成?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，不時(shí)傳來(lái)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲和歡笑聲。暨南大學(xué)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)拍攝的《青春暨憶，你沃通行》以一通跨越時(shí)空的通話為主線，細(xì)數(shù)男女主角大學(xué)四年的酸甜苦辣；廣中醫(yī)拍攝的爆笑喜劇《有沃派，才有真愛(ài)》，更是將此次放映會(huì)推向，惹得觀眾們捧腹大笑……
據(jù)悉初賽結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)將陸續(xù)展開(kāi)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)PK。95后創(chuàng)客的創(chuàng)新思維和挑戰(zhàn)精神將令今年的羊城開(kāi)學(xué)季充滿驚喜。
創(chuàng)新變革
用戶集中，收入可觀，能傳播強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)，且有黃金般的期貨效應(yīng)等等高校市場(chǎng)的特點(diǎn)深深地吸引著電信運(yùn)營(yíng)商。運(yùn)營(yíng)商對(duì)于高校市場(chǎng)的爭(zhēng)奪更是一度進(jìn)入白熱化。寄卡、攔截、混亂、無(wú)底線、不計(jì)成本甚至上演“全武行” 。
艾媒咨詢CEO張毅接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪表示，2G時(shí)代，學(xué)生用戶群體通信的主要需求就是打電話、發(fā)短信，這個(gè)層面運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品同質(zhì)化是很?chē)?yán)重的，也就造成了以往校園營(yíng)銷(xiāo)完全靠補(bǔ)貼推動(dòng)。伴隨著移動(dòng)通信3G、4G技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)生用戶群體需求已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，這也要求運(yùn)營(yíng)商在校園營(yíng)銷(xiāo)中迅速轉(zhuǎn)變。
回顧過(guò)往，兩年前廣東聯(lián)通曾推出微信沃卡產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)的廣東高校市場(chǎng)產(chǎn)生了良好的效果。微信沃卡是一款運(yùn)營(yíng)商與優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極合作的創(chuàng)新產(chǎn)品，此后各地方聯(lián)通公司都有向當(dāng)?shù)馗咝Ｊ袌?chǎng)推出類(lèi)似產(chǎn)品。
張毅表示，微信沃卡是在為用戶精準(zhǔn)畫(huà)像、大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上推出的。運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品必須充分挖掘用戶需求，滿足用戶剛需才會(huì)成為市場(chǎng)的引爆點(diǎn)。回到廣州本地，廣州聯(lián)通創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，讓用戶最直接地參與到校園營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)，讓品牌在文化營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中獲得用戶的最終認(rèn)可并沉淀。
微組建團(tuán)隊(duì)忙
早先，本不出名的韓束、中華神皂、纖纖梅等產(chǎn)品在眾多微商刷屏后被朋友圈所熟知。韓束化妝品的我市馮女士說(shuō)，無(wú)論是推廣品牌還是提升銷(xiāo)售，依靠一個(gè)人的力量是做不到的，他們?cè)趯W(xué)習(xí)了外面的經(jīng)驗(yàn)之后，在今年春天組建了自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，眾多保健品、紅酒白酒以及金融理財(cái)?shù)却笃放频纳潭贾鸩较驁F(tuán)隊(duì)化銷(xiāo)售邁進(jìn)。
業(yè)內(nèi)人士介紹，微商團(tuán)隊(duì)是指在微信上集聚實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍，由群主分享微營(yíng)銷(xiāo)方法和技巧以及與所銷(xiāo)售商品有關(guān)的行業(yè)內(nèi)知識(shí)和資訊，為新手微商提供使用方法、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新的服務(wù)，并解決在商品使用時(shí)產(chǎn)生的一系列問(wèn)題的方案。并通過(guò)將顧客的感受反饋至總部，總部進(jìn)一步改良商品，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
據(jù)了解，目前在我市的微商朋友圈中，比較火爆的微商團(tuán)隊(duì)是支生酵素團(tuán)隊(duì)、順德珠寶團(tuán)隊(duì)、韓束ak冠軍團(tuán)隊(duì)，而微商產(chǎn)品以化妝品排名第一，保健品和金融產(chǎn)品緊居其后。
帶來(lái)可觀銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
加入微商團(tuán)隊(duì)的收入到底有無(wú)改善？微商馮女士說(shuō)了自己的親身體驗(yàn)，在自己?jiǎn)未颡?dú)斗做銷(xiāo)售時(shí)，一個(gè)月只有四五百元的利潤(rùn)，但是在加入團(tuán)隊(duì)之后，收入迅速翻番?！半m然1000多元也不是很多，但至少我在微商這條路上有長(zhǎng)進(jìn)了?！瘪T女士說(shuō)。
侯小萍是做某款酵素產(chǎn)品的焦作市總商，在2013年剛開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)業(yè)績(jī)低迷，她也曾想過(guò)放棄，但通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)后，每天晚上在qq上和微信上講解養(yǎng)生知識(shí)課程，使眾多客戶黏在了團(tuán)隊(duì)中，從而通過(guò)他們又找到精準(zhǔn)的消費(fèi)者，生意逐漸發(fā)展壯大，于今年3月份在建業(yè)小區(qū)開(kāi)了一家酵素實(shí)體店。
“通過(guò)移動(dòng)社交媒體將線下的客源、消費(fèi)者集中整合到手機(jī)上，再進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解，很容易促成交易。”侯女士這樣說(shuō)起小微商進(jìn)入團(tuán)隊(duì)后的直接作用。
產(chǎn)品是核心團(tuán)隊(duì)是未來(lái)
人人有手機(jī)的時(shí)代里，依托手機(jī)的社交朋友圈做銷(xiāo)售或推廣似乎成為一種必然趨勢(shì)，順勢(shì)而為，又不被朋友們反感倒成了一個(gè)難題。網(wǎng)友“佛哥”認(rèn)為，一些商人未加試用就急于將產(chǎn)品推到線上，導(dǎo)致了很多顧客使用后體驗(yàn)不好，很難走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
訊：3月10日消息，北京聚通達(dá)科技股份有限公司(下稱聚通達(dá))今日申請(qǐng)掛牌新三板。
根據(jù)其公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)顯示，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理侯戰(zhàn)斌直接持有公司82.45%的股份，微贏家壹號(hào)直接持有司15.00%股份，侯戰(zhàn)斌持有微贏家壹號(hào)10.00%股份，侯戰(zhàn)斌為公司實(shí)際控制人。
2014年度、2015年度，聚通達(dá)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分別為454萬(wàn)元、1，394萬(wàn)元，2015年較2014年度增長(zhǎng)207.12%。
據(jù)了解，2015年之所以增長(zhǎng)超2倍，主要原因是公司處于高速發(fā)展時(shí)期，擴(kuò)展了較多客戶。說(shuō)明書(shū)顯示，2015年聚通達(dá)前五大客戶有融通匯、北京物美綜合超市、青島海爾冰箱等，前五大客戶占總收入的比例為69.24%。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，聚通達(dá)主要收入來(lái)自云通信、微贏家、整合營(yíng)銷(xiāo)三部分，2015年來(lái)自云通信的收入占比87.21%，微贏家的收入占比12.34%，整合營(yíng)銷(xiāo)的收入占比0.45%。2015年云通信和微贏家兩項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)大幅增加，分別增長(zhǎng)了206.71%和222.16%。
說(shuō)明書(shū)顯示，云通信是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供短信流量等電信增值服務(wù)，具體產(chǎn)品和服務(wù)包括短信驗(yàn)證、彩信手機(jī)報(bào)、話費(fèi)、流量充值、語(yǔ)音呼叫等。
微贏家是基于微信的二次開(kāi)發(fā)和搖一搖等融合線上線下工具的微營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)解決方案。具體產(chǎn)品包括微信公眾號(hào)搭建、微信定制開(kāi)發(fā)、H5開(kāi)發(fā)、線上活動(dòng)、微信行業(yè)解決方案、結(jié)合線上線下基于微信硬件、搖一搖等工具的微電商解決方案。（來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）
馬莎百貨：希望以一次活動(dòng)積累大量用戶數(shù)據(jù)
2008年10月，馬莎百貨首次進(jìn)駐中國(guó)；2013年2月，馬莎百貨將觸角延伸到電商領(lǐng)域，進(jìn)駐“天貓”推出了官方旗艦店；2013年5月，在webpower中國(guó)區(qū)的支持下，馬莎百貨中國(guó)區(qū)再次進(jìn)行一次大膽創(chuàng)新。在線上有效會(huì)員數(shù)據(jù)缺乏，天貓官方旗艦店瀏覽數(shù)不足的情況下，以MGM(Member Get Member，是webpower中國(guó)區(qū)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要通過(guò)推薦注冊(cè)抽獎(jiǎng)等“會(huì)員推薦會(huì)員“的模式實(shí)現(xiàn)。)的方式，借助“郵件+微博”渠道，進(jìn)行“母親節(jié)推薦好友”有獎(jiǎng)活動(dòng)的病毒式營(yíng)銷(xiāo)，以低成本的創(chuàng)新方式，實(shí)現(xiàn)新注冊(cè)用戶數(shù)量的快速、大量積累，并為后續(xù)的郵件發(fā)送提升銷(xiāo)售量，做好用戶數(shù)據(jù)積累。
挑戰(zhàn)：日常小活動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)“小而美”？
馬莎百貨中國(guó)區(qū)郵件營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Dean Ding表示：“對(duì)于這次活動(dòng)，我認(rèn)為本身任務(wù)非常艱巨，這對(duì)于webpower中國(guó)區(qū)的服務(wù)能力也是個(gè)大的考驗(yàn)?！睘槭裁茨?？因?yàn)橐胧挂淮卧诟鞣矫娑紱](méi)有鮮明特色的日常小型活動(dòng)，達(dá)到出其不意的效果，并在如此短的時(shí)間里積累大量的注冊(cè)用戶數(shù)據(jù)，這對(duì)于任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，無(wú)不充滿了挑戰(zhàn)。
難點(diǎn)：瑣碎細(xì)節(jié)問(wèn)題考驗(yàn)ESP全服務(wù)能力
在郵件營(yíng)銷(xiāo)策劃及執(zhí)行的過(guò)程，還要面臨以下諸多細(xì)節(jié)性問(wèn)題，非?？简?yàn)ESP(郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商)在數(shù)據(jù)庫(kù)管理、項(xiàng)目管理、郵件發(fā)送質(zhì)量監(jiān)控、項(xiàng)目?jī)?yōu)化建議等涵蓋企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的全服務(wù)思維能力，尤其突出對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的解決思路：一是如何驗(yàn)證老會(huì)員已成功邀請(qǐng)了3位及以上新會(huì)員？?jī)烧邤?shù)據(jù)之間如何匹配？二是在沒(méi)有觸發(fā)器的基礎(chǔ)上，能否實(shí)現(xiàn)自動(dòng)郵件觸發(fā)，以上配合方案的完整實(shí)施？如何避免惡意注冊(cè)的無(wú)效數(shù)據(jù)？
“郵件+微博“病毒式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)完美MGM轉(zhuǎn)化率
在項(xiàng)目的開(kāi)始階段，馬莎百貨中國(guó)就很擔(dān)心這個(gè)任務(wù)是否具有可行性，以及是否可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。而webpower中國(guó)區(qū)在接受了馬莎百貨中國(guó)區(qū)這一活動(dòng)項(xiàng)目之后，也開(kāi)始了緊鑼密鼓的籌劃，在一個(gè)星期的反復(fù)研究及論證之后，webpower中國(guó)區(qū)的全服務(wù)團(tuán)隊(duì)為馬莎百貨中國(guó)區(qū)制定了一套詳細(xì)的活動(dòng)解決方案。
webpower中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的客戶經(jīng)理Sunnie幽默地說(shuō)：“如果把這次馬莎的母親節(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目比喻成一首獻(xiàn)給母親之歌，那么我們?yōu)檫@首歌設(shè)置了主旋律，并輔以高低音，使其悅耳圓滿?！?/p>
主旋律：針對(duì)已有用戶發(fā)送該活動(dòng)郵件，通過(guò)郵件的微博分享轉(zhuǎn)發(fā)功能，進(jìn)行SNS病毒式營(yíng)銷(xiāo)，以吸引新會(huì)員進(jìn)行注冊(cè)。
高低音：在以上的介紹中，我們談到了諸多細(xì)節(jié)難題需要解決。那么webpower中國(guó)區(qū)的的客戶服務(wù)人員是如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)攻破細(xì)節(jié)障礙，以配合活動(dòng)圓滿順利開(kāi)展呢？
1. 數(shù)據(jù)的搜集及自動(dòng)匹配：在每一封發(fā)送給老用戶的郵件中，把該會(huì)員郵件地址設(shè)置為郵件微博轉(zhuǎn)發(fā)代碼，當(dāng)該活動(dòng)信息被該會(huì)員郵件社交分享功能轉(zhuǎn)發(fā)到微博，并吸引了新用戶注冊(cè)，那么在新用戶注冊(cè)頁(yè)面鏈接中會(huì)實(shí)現(xiàn)與該老用戶郵件地址字段的自動(dòng)匹配，以此作為驗(yàn)證老會(huì)員已成功邀請(qǐng)了3位及以上新用戶的數(shù)據(jù)匹配依據(jù)。
2. opt-in插件實(shí)現(xiàn)歡迎郵件自動(dòng)觸發(fā)：在沒(méi)有觸發(fā)器的情況下，通過(guò)在dmdelivery平臺(tái)的opt-in插件，實(shí)現(xiàn)新用戶注冊(cè)后的歡迎郵件自動(dòng)觸發(fā)，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，保證了整體活動(dòng)方案的正常實(shí)施。這也是對(duì)平臺(tái)老功能的使用創(chuàng)新。
訊：4月1日，杭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法院對(duì)浙江省第一起利用微信平臺(tái)售假入刑案件進(jìn)行了宣判，微商何某以銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪被判處有期徒刑一年，緩刑二年，并被處罰金人民幣6萬(wàn)元。
微信的廣泛使用，也使得“微商”這一網(wǎng)購(gòu)模式逐漸進(jìn)入公眾視野，相比于傳統(tǒng)電商，微商有著門(mén)檻低、成本小、傳播廣等優(yōu)勢(shì)，非常適合個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，同時(shí)容納就業(yè)的前景也非常廣闊；但另一方面，微商市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品多，價(jià)格混亂，售后服務(wù)不完善等現(xiàn)象也很多，實(shí)際上現(xiàn)階段的微商處于國(guó)家的“監(jiān)管盲區(qū)”。
在微商行業(yè)主要有B2C和C2C兩類(lèi)主要模式。B2C模式為通過(guò)搭建一個(gè)微商管理體系，提供完整的分銷(xiāo)方案，賣(mài)家依靠銷(xiāo)售進(jìn)行提成。而C2C模式則是通過(guò)品牌商找一級(jí)總，由一級(jí)總往下，層層發(fā)展商銷(xiāo)售產(chǎn)品的縱向模式，而這也是最為普遍又最有爭(zhēng)議的微商模式。
在微信朋友圈里開(kāi)微店做生意，對(duì)店家來(lái)說(shuō)交易快捷成本小，但對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)卻是維權(quán)艱難風(fēng)險(xiǎn)大。由于微商不具備經(jīng)營(yíng)的合法執(zhí)照、資質(zhì)和證件，也不像淘寶網(wǎng)購(gòu)那樣具有第三方擔(dān)保的安全交易平臺(tái)，大多屬于暗箱操作的私售行為，因此，通過(guò)微信交易一旦出現(xiàn)糾紛，不能依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維權(quán)，又由于缺乏交易憑證或者是礙于朋友間面子，這些都增加了通過(guò)民法維權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
依據(jù)《刑法》規(guī)定，非法經(jīng)營(yíng)只有達(dá)到情節(jié)嚴(yán)重的程度，才能構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪、銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪等犯罪的量刑標(biāo)準(zhǔn)。但是，由于微信圈子營(yíng)銷(xiāo)的封閉性、臨時(shí)性以及分散性等特點(diǎn)，給微店逃避監(jiān)管、恣意傳銷(xiāo)售假提供了可乘之機(jī)。隨著微信營(yíng)銷(xiāo)日漸風(fēng)靡，朋友圈也日益成為假貨的集散地。
網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)雖然已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)相對(duì)成熟的階段，但是微店這種新的形態(tài)的出現(xiàn)則讓不少消費(fèi)者措手不及，也讓不少不法商家鉆了空子。解決這個(gè)問(wèn)題，一方面電商平臺(tái)要負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)自律和內(nèi)部的監(jiān)管，微信電商模式要健康發(fā)展，應(yīng)讓規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制先行。而對(duì)于監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)，這種類(lèi)似個(gè)人賬戶的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)行為應(yīng)當(dāng)盡快納入到法治的框架中。（來(lái)源：新京報(bào) 文/董毅智）
這互聯(lián)網(wǎng)的故事，分分合合，熱熱鬧鬧，今天你屏蔽我，明天我收購(gòu)他，總而言之就是沒(méi)有一點(diǎn)兒故事是不行的。淘寶屏蔽微信這樣的大事兒不斷推向熱門(mén)榜，套用一句俗話說(shuō)：二馬紛爭(zhēng)，必有一傷！
這一次，傷了誰(shuí)呢？從淘寶來(lái)講，勢(shì)必?fù)p失了一個(gè)導(dǎo)流的入口，然而如今它的做法合乎情理，和新浪微博的蜜月期，推出淘寶微博版，淘寶賣(mài)家在微博推廣產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流，這一切都證明了淘寶很看重社會(huì)化電商，但是面對(duì)微信，我們更深刻地知道，淘寶更看重的是除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里的社會(huì)化產(chǎn)生的流量，新浪微博就成了淘寶的一個(gè)重要的探索。
可是屏蔽微信的這個(gè)“壯舉”怎么看都讓人覺(jué)得：微信壓根沒(méi)什么感覺(jué)，人家不在乎！為何？當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)微博成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候，很多通過(guò)微博運(yùn)營(yíng)的大號(hào)、營(yíng)銷(xiāo)公司、電商……在賺錢(qián)，而作為平臺(tái)方的新浪微博，卻沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)，微信很聰明地放棄了營(yíng)銷(xiāo)的訴求，5.0后重社交的表現(xiàn)從“打飛機(jī)”開(kāi)始直線飆升，微信有游戲、有支付、有自己的電商以及O2O閉環(huán)，此刻淘寶的屏蔽正中下懷，那此時(shí)的騰訊或許在偷著樂(lè)，誰(shuí)知道呢？
從早些年淘寶推出淘江湖開(kāi)始，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電商的推動(dòng)就被各個(gè)大佬們青睞，在微博、微信平臺(tái)出現(xiàn)后，微電商形成了一個(gè)新的形態(tài)，那里的用戶更注重口碑、更年輕化、有品位、對(duì)新鮮事物感興趣、喜歡并關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)……
我們喜歡分析微電商出現(xiàn)時(shí)這些用戶的特征，不管你的平臺(tái)搭建在哪里，在天貓、還是獨(dú)立商城、還是在微博、微信平臺(tái)上，總之把傳播的主體放在了社會(huì)化媒體上，傳播就更具標(biāo)簽化，可以分類(lèi)分群，更容易精準(zhǔn)找到目標(biāo)用戶。這里用一個(gè)案例展現(xiàn)電商在社會(huì)化媒體上的探索，靈狐科技服務(wù)的希捷公司，他們是做存儲(chǔ)做硬盤(pán)的企業(yè)，很有知名度。年初的時(shí)候在天貓的旗艦店做促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)微博大數(shù)據(jù)的服務(wù)，找到相關(guān)目標(biāo)受眾，通過(guò)的官方微博進(jìn)行互動(dòng)，并為旗艦店成功引流，挖掘了最近一個(gè)月內(nèi)的8000個(gè)潛客數(shù)據(jù)，分析其中1200個(gè)高興趣潛客，向高興趣潛客推廣天貓旗艦店，形成訂單103個(gè)，成單率8.5%，這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便是以興趣出發(fā)并進(jìn)行高價(jià)值的長(zhǎng)效互動(dòng)，它同時(shí)能促進(jìn)用戶的二次傳播，達(dá)到正向口碑裂變?cè)鲩L(zhǎng)的效果。
從各種案例來(lái)看，在微博的營(yíng)銷(xiāo)上以興趣為出發(fā)點(diǎn)是很重要的，借助大數(shù)據(jù)的力量更能發(fā)揮微營(yíng)銷(xiāo)的效果。微電商除了利用微博推廣電商的企業(yè)，還有那些把微博、微信當(dāng)成主要流量來(lái)源的電商們，就像快書(shū)包一樣，在新浪微博火熱的時(shí)候，快書(shū)包也迅速成長(zhǎng)，私信訂單，曬單有獎(jiǎng)等，一切圍繞著微博人群特點(diǎn)而創(chuàng)造，這是微電商的特點(diǎn)。目前，微信中有微購(gòu)物，儼然一個(gè)手機(jī)上的App商城，它可以實(shí)現(xiàn)直接下單購(gòu)買(mǎi)，有一些企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐，這是基于公共賬號(hào)的一個(gè)“老客戶電商平臺(tái)”，為什么這么說(shuō)？一般我們是通過(guò)其他渠道，比如微博、線下二維碼推薦引導(dǎo)關(guān)注企業(yè)的微信號(hào)，關(guān)注后可以體驗(yàn)購(gòu)物，這部分人就如同老客戶一般，對(duì)品牌感興趣或者就是忠誠(chéng)粉絲。他們有黏性，購(gòu)買(mǎi)力會(huì)更強(qiáng)，這是微電商發(fā)展需要思考的一股重要“勢(shì)力”，控制并吸引住他們，你的電商平臺(tái)才更具活力！
談過(guò)案例與觀點(diǎn)后，對(duì)于微電商的營(yíng)銷(xiāo)我有一些思考：
第一，選擇適合的平臺(tái)：有些產(chǎn)品適合在微博平臺(tái)推薦，有些產(chǎn)品適合微信，每個(gè)平臺(tái)需要特有的優(yōu)惠方案，這樣的平臺(tái)專(zhuān)屬感就濃了，用戶情才深，就不會(huì)出現(xiàn)掉粉、逃離的現(xiàn)象。
第二，誠(chéng)信是金：微電商的發(fā)展是置身于社會(huì)化媒體中的，任何一個(gè)用戶都有一個(gè)媒體屬性，好口碑或許他不是那么容易記住，但是壞感受就很快引發(fā)強(qiáng)關(guān)系者奮不顧身地傳播，這就是失信后，大家對(duì)“受害者”的“仗義”支持。
第三，利用合適的工具：在淘寶上有眾多工具供賣(mài)家使用，有推廣的、有數(shù)據(jù)分析的、有客服功能的……在微電商的崛起之路上也需要一些工具的助推，就如同前面提到的大數(shù)據(jù)挖掘的案例，如果只靠人工搜索，想形成規(guī)?；€是有距離的，所以合適的工具很重要，目前在微博、微信上都有很多工具可以借鑒，在此不多贅述了。
第四，需要用心：任何電商都需要用心服務(wù)才可能留下用戶，微電商的推行中，用心也同樣是關(guān)鍵，比如一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如果為了營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)，其轉(zhuǎn)化率一定不高，其海報(bào)的設(shè)計(jì)、推廣文案的推敲、導(dǎo)流著陸頁(yè)的優(yōu)化、客服話術(shù)的準(zhǔn)備……這一系列體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，這便是用心。
由于線下與線上的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不同，傳統(tǒng)企業(yè)涉足電商后需要在營(yíng)銷(xiāo)上做出積極的改進(jìn)。作為較早成功切入電商領(lǐng)域的品牌，Kappa的線上營(yíng)銷(xiāo)到底是怎么做的呢？“作為整個(gè)Kappa的電商團(tuán)隊(duì)，我們背負(fù)的使命是雙重的，既要承擔(dān)起品牌推廣方面的任務(wù)，又要背負(fù)著銷(xiāo)售的壓力，因此在平時(shí)推廣時(shí)，我們會(huì)把有限的精力放在更有效的營(yíng)銷(xiāo)方式上”，Kappa電商營(yíng)銷(xiāo)主管李賽楠這樣強(qiáng)調(diào)Kappa電商線上營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)的故事性
Kappa平時(shí)在推廣時(shí)喜歡以故事性為主，大多營(yíng)銷(xiāo)都會(huì)以故事結(jié)合起來(lái)。無(wú)論是在淘寶內(nèi)部還是淘寶外部推廣，Kappa的這個(gè)特點(diǎn)體現(xiàn)得都比較明顯。眾所周知，Kappa產(chǎn)品的一大特色就是顏色，尤其是那些比較亮的顏色。Kappa旗艦店經(jīng)常會(huì)發(fā)生剛上一批新貨，一些色彩比較亮的產(chǎn)品很快就給消費(fèi)者搶光了的現(xiàn)象。對(duì)于其它顏色的產(chǎn)品，Kappa會(huì)想出各種主題進(jìn)行推薦營(yíng)銷(xiāo)，如春游主題。一般在淘寶外部做推廣時(shí)，Kappa也會(huì)與故事性結(jié)合起來(lái)，如永恒之塔系列產(chǎn)品。2009年11月，Kappa與盛大游戲合作推出了永恒之塔概念的網(wǎng)絡(luò)特供款產(chǎn)品，如T恤、帽衫等。除了借助盛大游戲平臺(tái)推廣外，Kappa還在全網(wǎng)進(jìn)行了一系列整合推廣，如公關(guān)軟文、SEM、視頻營(yíng)銷(xiāo)等，這些營(yíng)銷(xiāo)全都是以這一事件為核心的。
效果的精準(zhǔn)性
“畢竟我們是Kappa的電商部門(mén)，所以我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)時(shí)也得注重轉(zhuǎn)化率、獨(dú)立訪問(wèn)量和廣告點(diǎn)擊量，而不會(huì)盲目地在主流網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行一些品牌廣告的投放，如新浪、搜狐、騰訊等。我們會(huì)把有限的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用投入到營(yíng)銷(xiāo)效果比較明顯的幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式上”，李賽楠這樣強(qiáng)調(diào)Kappa對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)效果的重視。在前兩年，Kappa經(jīng)常投放淘寶首頁(yè)的焦點(diǎn)圖，因?yàn)樗男Ч浅：?；可是，現(xiàn)在Kappa卻不投了，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分逛淘寶的人都已經(jīng)形成了自己固定的進(jìn)店方式與選擇路徑，淘寶首頁(yè)焦點(diǎn)圖對(duì)于消費(fèi)者的影響已經(jīng)遠(yuǎn)不如前了。
在自媒體營(yíng)銷(xiāo)方面，Kappa目前只注重微博營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)常利用自己旗艦店的官微進(jìn)行各種形式的營(yíng)銷(xiāo)，如紅人轉(zhuǎn)帖、事件炒作、活動(dòng)等。李賽楠特意強(qiáng)調(diào)了微博活動(dòng)的重要性，她認(rèn)為現(xiàn)在業(yè)界電商微博活動(dòng)的曝光率大概是21%，即粉絲當(dāng)中會(huì)有21%的人看到此微博，然后在看到此微博的人群中又會(huì)有10%的點(diǎn)擊，最終真正購(gòu)買(mǎi)的人差不多能占到點(diǎn)擊人數(shù)的3.21%。這些數(shù)據(jù)看起來(lái)比較低，可畢竟它屬于自媒體的營(yíng)銷(xiāo)，投入成本非常低，其性價(jià)比還是非常不錯(cuò)的，因此Kappa一直比較重視微博營(yíng)銷(xiāo)。目前Kappa旗艦店官微做過(guò)的活動(dòng)主要有配合店鋪的秒殺活動(dòng)、新款產(chǎn)品方案撰寫(xiě)活動(dòng)等，而且這些活動(dòng)都取得了不錯(cuò)的效果。
廣告環(huán)境的匹配性
盡管Kappa電商對(duì)于廣告的精準(zhǔn)性有一定的要求，可是Kappa并沒(méi)有與那些以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為產(chǎn)品的廣告公司進(jìn)行過(guò)合作。對(duì)此，李賽楠解釋?zhuān)骸白鳛閲?guó)際知名品牌，Kappa對(duì)于廣告出現(xiàn)的環(huán)境有著比較高的要求。盡管我們重視廣告的精準(zhǔn)性，但是我們更加關(guān)注廣告出現(xiàn)的環(huán)境?！爆F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟確實(shí)是大多數(shù)電商在營(yíng)銷(xiāo)上必投的一項(xiàng)，可是Kappa認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的廣告投放環(huán)境很難進(jìn)行把控，有些甚至還有、釣魚(yú)網(wǎng)站等，不少網(wǎng)站與Kappa自身的品牌形象并不相符；另外，Kappa還對(duì)于在同一頁(yè)面同時(shí)出現(xiàn)的廣告有著較高的要求，如品牌的大小、競(jìng)品的避免等?？傊琄appa在投放廣告時(shí)首先會(huì)考慮投放環(huán)境的匹配性，然后才會(huì)考慮效果的精準(zhǔn)性。
即使在同一平臺(tái)上，廣告投放的環(huán)境有時(shí)也會(huì)發(fā)生一些變化，比如淘寶。2010年9月，為了推廣Smart，奔馳在聚劃算進(jìn)行了一次團(tuán)購(gòu)Smart的活動(dòng)，并且在活動(dòng)的前期幾乎壟斷了淘寶所有重要的廣告資源。Kappa考慮到當(dāng)時(shí)整個(gè)淘寶的廣告投放環(huán)境不太理想，就果斷停止了相關(guān)投放，直到奔馳的推廣結(jié)束才繼續(xù)。
關(guān)鍵詞：微信；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；作用；新策略
引言：即時(shí)通訊工具的代表，微信在信息傳播與人際互動(dòng)層面具備較多優(yōu)勢(shì)，如信息傳播范圍廣泛、可信息定向傳播等。同時(shí)，微信的朋友圈功能可以產(chǎn)生非常強(qiáng)大的“人際傳播”效應(yīng)，讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得更好的傳播效果，進(jìn)而保證企業(yè)或是經(jīng)銷(xiāo)商可以在此方面獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
一、微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.受眾量大
因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)使用者基數(shù)大，同時(shí)人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)微信依賴程度也較大，所以龐大的用戶基數(shù)能夠讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得更好的效果，使其擴(kuò)散范圍更加廣泛。與此同時(shí)，微信的使用者貫穿了各個(gè)階層，無(wú)論是上班族、學(xué)生還是知識(shí)分子，在日常的社交活動(dòng)中都會(huì)使用到微信。與此同時(shí)，越來(lái)越多的中老年人為了與親人、朋友可以更加良好地互動(dòng)溝通，也開(kāi)始學(xué)習(xí)使用微信，所以龐大的用戶基數(shù)促使微信平臺(tái)潛藏巨大的消費(fèi)能力。
2.傳播針對(duì)性強(qiáng)
在微信平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不僅可以保障營(yíng)銷(xiāo)效果，還能讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性更強(qiáng)。與此同時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，微信營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率甚至已經(jīng)超過(guò) 30%。這意味著與其他單項(xiàng)宣傳平臺(tái)相比，微信擁有著非常明顯的宣傳優(yōu)勢(shì)。在微信平臺(tái)上，不僅可以進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息傳播，還可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)面、面對(duì)面?zhèn)鞑?，豐富了傳播的路徑與方法。在“針對(duì)性”傳播層面，最為突出的優(yōu)勢(shì)是可以根據(jù)用戶的朋友圈進(jìn)行用戶的基礎(chǔ)情況了解，而后制作出更為專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，讓用戶的需求得到立體式滿足。
3.成本低
微信的營(yíng)銷(xiāo)成本很低，繳納一定的流量費(fèi)用后，在移動(dòng)終端上下載一個(gè)“微信”應(yīng)用即可，就可以在上面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了，無(wú)須準(zhǔn)備場(chǎng)地或策劃工作人員進(jìn)行活動(dòng)方案的策劃，與此同時(shí)，也節(jié)省了大量的器材人力以及物理費(fèi)用，由此可見(jiàn)，微信營(yíng)銷(xiāo)的成本非常低，甚至基本上可以稱作為是零門(mén)檻運(yùn)作。直接拍攝一個(gè)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程視頻，就可以向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的相關(guān)信息、產(chǎn)品的制作環(huán)境等，同時(shí)整個(gè)過(guò)程以及其他信息都可以一目了然地呈現(xiàn)在人們的眼前，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也可以僅通過(guò)文字的方式呈現(xiàn)出來(lái)。
二、微信在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
1.迎合公眾消費(fèi)興趣
隨著微信用戶群體數(shù)量的不斷增加，越來(lái)越多的商家進(jìn)駐在微信平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)展自己的用戶群體。與此同時(shí)，與一般的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)相比，微信營(yíng)銷(xiāo)具備較強(qiáng)的互動(dòng)性，是企業(yè)或商家在與客戶建立溝通聯(lián)系后才開(kāi)始進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因此，一些受眾本身就是品牌的擁護(hù)者，所以擁有較高的忠誠(chéng)度，而利用忠實(shí)客戶的忠誠(chéng)度，可以開(kāi)發(fā)出更多的潛在客戶，發(fā)展出更多的忠誠(chéng)客戶，這對(duì)于企業(yè)或商家的產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，具有非常良好的效益帶動(dòng)作用。尤其是一些品牌的擁護(hù)者，看到相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息后就會(huì)幫助關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā)，甚至可以在其朋友圈中進(jìn)行擴(kuò)散，致使他的家人朋友也能夠及時(shí)接收到這些營(yíng)銷(xiāo)信息。加上營(yíng)銷(xiāo)公眾號(hào)的輔助，微信營(yíng)銷(xiāo)信息的針對(duì)性將更強(qiáng)，傳播、擴(kuò)散范圍也將更廣。
2.突出人際傳播效應(yīng)
在微信平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)信息能夠在用戶微信群與朋友圈中進(jìn)行互動(dòng)傳播，與此同時(shí)，伴隨網(wǎng)絡(luò)傳播，這些信息會(huì)不斷發(fā)酵，進(jìn)而被更加廣泛的傳播并獲得更強(qiáng)的傳播效果。甚至一條具有商業(yè)價(jià)值的信息可以在短短幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)被點(diǎn)擊或轉(zhuǎn)發(fā)上萬(wàn)次，這種人際傳播效應(yīng)能夠讓商家在極低的營(yíng)銷(xiāo)成本下獲得更大的宣傳效果，所以這種人際傳播方式可以為企業(yè)或者商家?guī)?lái)更高的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)期。
3.與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成靈活配合
微信在信息通知與傳播方面的作用不容小覷，尤其對(duì)于微信用戶來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)微信或公眾號(hào)等平臺(tái)接收到更多企業(yè)與商家的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)文案，進(jìn)而對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，與一般的信息傳遞軟件或平臺(tái)相比，微信具備更強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)效性，受眾在微信的使用頻率也較高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于短信信箱或電子郵箱。商家或企業(yè)在微信平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不僅可以采用更多方式，同時(shí)能夠讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得更加透徹。因?yàn)樵谖⑿派峡梢月?lián)合文字、圖片或視頻等多種方式落實(shí)，保證宣傳效果。尤其是信息擴(kuò)散，微信平臺(tái)可以通過(guò)點(diǎn)贊或轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)的方式讓人們因利益驅(qū)動(dòng)而幫助企業(yè)或商家進(jìn)行宣傳，使得很多受眾直接轉(zhuǎn)化為了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與者、推動(dòng)者以及受益者，保證營(yíng)銷(xiāo)工作落實(shí)得更加充分同時(shí)覆蓋面更廣。
4.及時(shí)傳導(dǎo)品牌價(jià)值
無(wú)論是企業(yè)還是對(duì)商家來(lái)說(shuō)，品牌價(jià)值對(duì)于商品的營(yíng)銷(xiāo)成果或許會(huì)產(chǎn)生非常大的影響作用，因此無(wú)論是何種形式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都是為了通過(guò)宣傳策劃，讓企業(yè)或商家經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品擁有更大的品牌影響力以及知名度。而通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)的方式，能夠讓這些產(chǎn)品的品牌形象深入人心，同時(shí)結(jié)合文字、圖片以及視頻等方式，還能讓營(yíng)銷(xiāo)效果更好、更加立體。
三、微信在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng)新應(yīng)用
1.建立完善的微信營(yíng)銷(xiāo)體系
完善的營(yíng)銷(xiāo)體系建立，需要微信運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)客戶需求進(jìn)行較為完善的工作準(zhǔn)備與信息收集，如此才能保證產(chǎn)品具備更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)可以引起消費(fèi)者，也就是客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。需要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)前很多微信營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)與商家將微信營(yíng)銷(xiāo)直接規(guī)制到了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部或是市場(chǎng)運(yùn)作部門(mén)體系中，雖然這樣并沒(méi)有什么差錯(cuò)，但是此種方法并不能讓微信營(yíng)銷(xiāo)體系設(shè)置得更加科學(xué)、完善，因?yàn)殡m然這兩個(gè)部門(mén)與微信營(yíng)銷(xiāo)工作落實(shí)過(guò)程中有交叉的部分，或是有一些指導(dǎo)的意義與價(jià)值，但是其中有些重要的細(xì)節(jié)仍然存在較大出入，因此完善的微信營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)非常有必要，也非常重要。首先，在未來(lái)的微信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)或是商家，應(yīng)對(duì)微信自媒體的營(yíng)銷(xiāo)能效進(jìn)行充分關(guān)注，配合出一個(gè)更加完善的微信運(yùn)行體系，同時(shí)，及時(shí)對(duì)微信平臺(tái)上的客戶基本情況進(jìn)行信息掌握，如此才能保證執(zhí)行出的營(yíng)銷(xiāo)策略具備較強(qiáng)的針對(duì)性與適宜性，才能保證獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。其次，要保證微信營(yíng)銷(xiāo)工作的系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性，才能讓營(yíng)銷(xiāo)工作落實(shí)得更加順利，同時(shí)獲得更大的影響力。再次，完善的、豐富的微信營(yíng)銷(xiāo)渠道，可讓微信用戶的響應(yīng)范圍得到擴(kuò)大，品牌的曝光率也會(huì)因此提高。最后，完善的微信營(yíng)銷(xiāo)體系，可讓客戶的忠實(shí)度更高，進(jìn)而保證忠實(shí)客戶可以因?yàn)樾刨嚠a(chǎn)品與品牌而愿意將產(chǎn)品推薦給自己身邊的人，也就是潛在客戶，進(jìn)而保證為企業(yè)或是商戶帶來(lái)更多的忠實(shí)客戶。同時(shí)，完善的營(yíng)銷(xiāo)體系可讓想要進(jìn)行微信商務(wù)活動(dòng)的人員盡快上手，進(jìn)而讓前期投入可以盡快回籠，盡快看到效益。
2.突出微信營(yíng)銷(xiāo)的主體地位
企業(yè)必須要注意讓微信營(yíng)銷(xiāo)的地位得到提升，或直接讓其占據(jù)主體地位。如此，才能保證微信的特色得到更為全面的展示，個(gè)性化的宣傳推廣模式也可以讓微信營(yíng)銷(xiāo)成立出一個(gè)自主平臺(tái)，進(jìn)而保證可以與客戶建立出的聯(lián)系更加緊密。同時(shí)，在微信平臺(tái)上最新的商家營(yíng)銷(xiāo)信息，保證信息傳播的時(shí)效性。同時(shí)，商家要在微信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注意的一點(diǎn)是，在微信平臺(tái)上與客戶進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程中，要注意服務(wù)具備較強(qiáng)的親和力、專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)由于微信不能直面對(duì)方，因此通過(guò)文字與語(yǔ)音進(jìn)行的溝通，可能會(huì)出現(xiàn)信息溝通不良的情況，因?yàn)闊o(wú)法感知對(duì)方的情緒，因此微信上的客服人員必須要保證足夠的耐心，可以更為詳細(xì)、不遺余力地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，讓客戶可以更為全面地了解產(chǎn)58 總第 914 期品的優(yōu)點(diǎn)。與客戶的互動(dòng)中，還要注意收集客戶提供的反饋信息，并通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)將這些信息進(jìn)行整合與分析，及時(shí)挖掘出背后的價(jià)值，同時(shí)保證微信營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃與方案可以得到細(xì)節(jié)調(diào)整，或是直接采納客戶提出的一些建議。這種高效互動(dòng)，有利于企業(yè)或是商戶對(duì)提升營(yíng)銷(xiāo)方案的科學(xué)性、完善性，同時(shí)保證商品可以更為全面地滿足消費(fèi)者的需求。執(zhí)行信息推送操作時(shí)，要注意數(shù)量與頻率，不要引起客戶的反感。同時(shí)，注意推送的信息數(shù)量最好可以控制在三條以內(nèi)，不要讓客戶產(chǎn)生抵觸情緒，不要刷屏。還要注意推送的信息符合微信受眾的審美喜好，防止出現(xiàn)審美疲勞或是厭惡的情況。在文案與圖片的對(duì)應(yīng)上，要注意簡(jiǎn)潔、直接，不要過(guò)于拖拉繁雜，導(dǎo)致客戶無(wú)法利用碎片化的時(shí)間及時(shí)理解信息的內(nèi)容。
3.進(jìn)一步完善微信營(yíng)銷(xiāo)的安全措施
因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷(xiāo)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)上，因此商家在進(jìn)行商品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要注意保證客戶的信息隱私與安全，給用戶一個(gè)更為安全的交易與信息接受環(huán)境，防止出現(xiàn)用戶的登錄或是個(gè)人信息被泄漏。此時(shí)，落實(shí)微信營(yíng)銷(xiāo)操作的企業(yè)或是商戶，要注意對(duì)后臺(tái)的管理與維護(hù)工作質(zhì)量，強(qiáng)化安全措施。同時(shí)不僅僅商家可以利用職權(quán)之便做出一個(gè)違反交易公平、透明原則的事，客戶也可以，一些同行業(yè)或是同質(zhì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可能會(huì)偽裝成為客戶進(jìn)行一些信息盜取的勾當(dāng)，這就要求商家可以通過(guò)一些信息或是操作對(duì)客戶進(jìn)行篩選，及時(shí)將那些不法人員給排除掉，同時(shí)在微信營(yíng)銷(xiāo)策略的擬定中注意保護(hù)信息安全，維護(hù)商業(yè)機(jī)密不會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中泄漏。
隨著時(shí)間的推移，微信營(yíng)銷(xiāo)工作也需要進(jìn)行相關(guān)工作的調(diào)整與更新，隨勢(shì)而變。例如，后臺(tái)的管理、維護(hù)，一些商品的上架或下架以及相關(guān)文案信息的變動(dòng)等，都需要得到專(zhuān)業(yè)人員的維護(hù)。與此同時(shí)，商家還要配備專(zhuān)業(yè)的后臺(tái)維護(hù)管理人員，為用戶營(yíng)造出一個(gè)安全穩(wěn)定的微信互動(dòng)環(huán)境，及時(shí)滿足客戶的特殊需求之外，還能夠在最短的時(shí)間內(nèi)將與客戶溝通過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，給客戶帶來(lái)一個(gè)更加良好的平臺(tái)購(gòu)物體驗(yàn)，這對(duì)于維護(hù)客戶群體的忠實(shí)度來(lái)說(shuō)也非常有必要。
四、結(jié)語(yǔ)
再利用微信進(jìn)行商品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，需要注意的是盡可能對(duì)微信用戶群體特征以及喜好進(jìn)行全面了解，保證制定出的營(yíng)銷(xiāo)策略可以獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果，同時(shí)保證信息可以傳播得更加廣泛。
參考文獻(xiàn)
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現(xiàn)今，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體以其注重創(chuàng)意性、參與性、整合性的深刻用戶黏度在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播環(huán)境中扮演著愈發(fā)重要的角色，也裹挾著企業(yè)來(lái)重新思考營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代的策略制定與戰(zhàn)略選擇。在網(wǎng)絡(luò)視頻、微博、微信、SNS網(wǎng)站逐漸占據(jù)了民眾大部分生活和工作時(shí)間的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，倫敦2012年奧運(yùn)會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)將如何演繹？
新時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)盛宴
“跨媒體、多觸點(diǎn)、移動(dòng)化、社交化”是營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代信息傳播的典型特征。企業(yè)在開(kāi)展奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，除注重品牌傳播與銷(xiāo)量提升之外，如果能夠通過(guò)各種創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)手段讓現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客積極參與到由企業(yè)所贊助、組織、設(shè)計(jì)或者策劃的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，不但可以加強(qiáng)顧客對(duì)于品牌的特殊體驗(yàn)，還可以形成較好的口碑傳播效應(yīng)。
體育營(yíng)銷(xiāo)，分享奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)
歷屆奧運(yùn)會(huì)的舉辦都會(huì)直接促進(jìn)場(chǎng)館建設(shè)、運(yùn)動(dòng)裝備、城市基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的建設(shè)與投資，而以“大市場(chǎng)”觀念為出發(fā)點(diǎn)的體育賽事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以幫助相關(guān)企業(yè)直接分享奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的收益。奧運(yùn)會(huì)除為面向個(gè)人/家庭消費(fèi)市場(chǎng)的相關(guān)企業(yè)提供大量體育營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)之外，還為面向企業(yè)/政府組織市場(chǎng)的原輔材料、設(shè)備供應(yīng)商搭建了產(chǎn)生銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的新平臺(tái)。例如北京華江文化獲得了倫敦奧運(yùn)會(huì)徽章獨(dú)家生產(chǎn)特許權(quán)；濟(jì)南慎運(yùn)陶瓷禮品公司與倫敦奧組委簽訂了供應(yīng)400萬(wàn)只陶瓷杯的出口合同；紅雙喜公司將為倫敦奧運(yùn)賽事提供包括乒乓球臺(tái)、乒乓賽事?lián)醢?、電子暫停牌和羽球自?dòng)出球器在內(nèi)的多種器材；重慶雷士照明為2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)提供數(shù)千萬(wàn)元的節(jié)能燈和LED燈等100多種燈具等。此外，加多寶的“紅動(dòng)倫敦，精彩之吉”、希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的“希爾頓全球星耀倫敦”、華帝的“逐夢(mèng)奧運(yùn)，起航”、伊利的“滋養(yǎng)生命活力”等品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是企業(yè)借助倫敦奧運(yùn)概念分享消費(fèi)經(jīng)濟(jì)收益的良好佐證。
品牌營(yíng)銷(xiāo)，烘托價(jià)值觀念
無(wú)論對(duì)于消費(fèi)品企業(yè)還是工業(yè)品企業(yè)，如果搭上了奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的快車(chē)，都能夠讓品牌獲得大幅度的提升，而對(duì)于那些關(guān)注自身品牌屬性與體育精神相互呼應(yīng)的企業(yè)來(lái)講，還能夠塑造出具備“價(jià)值觀念”的品牌個(gè)性。2008年10月，吉百利（Cadbury）成為2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)“官方糖果及冰淇淋贊助商”之后，公司就以?shī)W運(yùn)為主題開(kāi)展了形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如吉百利巧克力在全球范圍內(nèi)舉辦了一場(chǎng)名為《Spots V Stripes》的活動(dòng)，在活動(dòng)網(wǎng)站上發(fā)出參與在線游戲比賽的邀請(qǐng)，取得好成績(jī)的參與者還會(huì)被邀請(qǐng)到線下參加實(shí)體游戲。此外，吉百利在Facebook上創(chuàng)建了《網(wǎng)絡(luò)游行》，參與者用FB賬戶登錄，設(shè)定頭像、走路姿態(tài)、國(guó)旗、衣服等，參與游行，并分享當(dāng)前的隊(duì)伍狀況給好友。通過(guò)具有創(chuàng)意性的活動(dòng)設(shè)計(jì)，吉百利將奧運(yùn)的競(jìng)技、參與精神巧妙地融合到了社會(huì)化媒體中，擴(kuò)大了品牌信息傳播范圍。因此，把品牌屬性與奧運(yùn)精神相融合，采用多角度、多層次的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段將為品牌價(jià)值觀念的塑造與傳播提供良好的契機(jī)。
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，助力全球擴(kuò)張
奧運(yùn)賽事的國(guó)際廣泛參與性決定了其影響范圍的全球深度和廣度，利用贊助奧運(yùn)會(huì)所帶來(lái)廣泛品牌認(rèn)知來(lái)開(kāi)拓更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)是眾多贊助企業(yè)的初衷之一。對(duì)于那些意欲在全球市場(chǎng)有所作為的企業(yè)來(lái)講，奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)為它們提供了良好的展示平臺(tái)，三星、可口可樂(lè)等國(guó)際品牌借助奧運(yùn)會(huì)贊助征戰(zhàn)全球市場(chǎng)的案例自不必贅述。本屆奧運(yùn)會(huì)上，宏碁之所以選擇成為“2012倫敦奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴”，主要與其“年底前重返個(gè)人筆記本全球市場(chǎng)前三，成為全球個(gè)人筆記本行業(yè)龍頭”的企業(yè)目標(biāo)定位相吻合。而且早在2007年決定贊助倫敦奧運(yùn)會(huì)之前，宏碁就已經(jīng)進(jìn)行了一系列跨國(guó)并購(gòu)行動(dòng)：并購(gòu)美國(guó)第四大個(gè)人計(jì)算機(jī)廠商Gateway公司，獲得總部位于巴黎的歐洲電腦公司Packard Bell的控制權(quán)等。不難看出，對(duì)于那些放眼全球市場(chǎng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)講，倫敦奧運(yùn)將為他們提供又一嶄新的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
新奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的新旅途
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和社會(huì)化媒體的遍地開(kāi)花，將使得“網(wǎng)上奧運(yùn)”、“掌上奧運(yùn)”離我們?cè)絹?lái)越近。在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，會(huì)有更多的網(wǎng)民將借助手機(jī)或者平板電腦等移動(dòng)設(shè)備來(lái)獲取奧運(yùn)賽事信息，通過(guò)微博、移動(dòng)APP等新興平臺(tái)來(lái)關(guān)注運(yùn)動(dòng)員和賽事結(jié)果，并開(kāi)展形式多樣的深度交流互動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代，奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)不再是大企業(yè)的“專(zhuān)利”，更不是中小企業(yè)的“”，精準(zhǔn)的創(chuàng)意方案設(shè)計(jì)與有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣才是決定奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
物理層面，功能對(duì)接
作為全球頂級(jí)體育盛會(huì)，奧運(yùn)會(huì)之所以受到世界各地民眾的廣泛關(guān)注與喜愛(ài)，主要是因?yàn)槠潴w現(xiàn)了人類(lèi)體能和意志極限的突破，進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)了“更快、更高、更強(qiáng)”的目標(biāo)。因此，憑借產(chǎn)品功能的緊密相關(guān)性，能夠幫助運(yùn)動(dòng)員、運(yùn)動(dòng)隊(duì)取得最佳競(jìng)技成績(jī)的運(yùn)動(dòng)器材、裝備供應(yīng)商自然成為與奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的品牌群體。
圍繞2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)，李寧簽約中國(guó)奧運(yùn)代表團(tuán)中體操、跳水、乒乓球、射擊、羽毛球等五支隊(duì)的贊助權(quán)；安踏為中國(guó)體育代表團(tuán)出征的10項(xiàng)國(guó)際奧林匹克賽事提供領(lǐng)獎(jiǎng)裝備，匹克將為新西蘭代表團(tuán)提供多方位的專(zhuān)業(yè)裝備；鴻星爾克與伊朗奧委會(huì)達(dá)成協(xié)議；喬丹則將為哈薩克斯坦、土庫(kù)曼斯坦、蒙古國(guó)三個(gè)代表隊(duì)設(shè)計(jì)倫敦奧運(yùn)會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)服等?？梢哉f(shuō)，運(yùn)動(dòng)器材、裝備供應(yīng)商在產(chǎn)品功能對(duì)接方面具備天然的優(yōu)勢(shì)。
此外，那些看似與奧運(yùn)賽事不怎么緊密相關(guān)的企業(yè)如果要想借助奧運(yùn)春風(fēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與品牌提升，就需要用新的思維來(lái)看待奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)。圍繞“健康、成就、美麗、卓越”等訴求點(diǎn)，企業(yè)可以將產(chǎn)品功能與奧運(yùn)賽事進(jìn)行寬維度的“泛化”對(duì)接。例如伽藍(lán)集團(tuán)旗下自然堂化妝品贊助了中國(guó)跳水隊(duì)，成為其官方合作伙伴及參賽選手唯一指定化妝品；江蘇蘇酒集團(tuán)旗下藍(lán)色經(jīng)典·夢(mèng)之藍(lán)品牌，成為倫敦奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育健兒壯行慶功專(zhuān)用白酒；全友家居攜手國(guó)家水上運(yùn)動(dòng)中心，希望借此向“成為世界級(jí)家居用品開(kāi)發(fā)制造商與服務(wù)提供商”的企業(yè)愿景邁進(jìn)；蒙牛成為了2012年蒙古國(guó)運(yùn)動(dòng)員指定牛奶等。以上企業(yè)之所以能夠?qū)⒆陨懋a(chǎn)品功能與奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)在物理層面對(duì)接，主要是采用了更為開(kāi)放的思維看待產(chǎn)品功能與奧運(yùn)事件特質(zhì)之間的寬泛聯(lián)系。
心理層面，精神對(duì)接
全球資深企業(yè)品牌戰(zhàn)略專(zhuān)家菲歐娜·吉爾摩女士曾說(shuō)，全球品牌之所以能夠享譽(yù)世界，除了具有強(qiáng)大的知名度，更在于它們有深層次的文化認(rèn)知度。奧運(yùn)賽事所富含的“運(yùn)動(dòng)員精神”——比賽中運(yùn)動(dòng)員所凸顯的“向上、拼搏、勇敢、夢(mèng)想、成就、超越”的普世價(jià)值觀念能夠?yàn)殚_(kāi)展奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)提供更為廣闊的應(yīng)用空間。
近年來(lái)，以微電影為載體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播實(shí)踐活動(dòng)大有蔚然成風(fēng)之勢(shì)。凡客誠(chéng)品《Not At All》、諾基亞N9《不跟隨》、支付寶《知托付》、金山毒霸《回家》、百事《把樂(lè)帶回家》、金山網(wǎng)絡(luò)《回家》、蘇寧易購(gòu)《山上有棵圣誕樹(shù)》、伊利《不說(shuō)話的女孩》等微電影就是通過(guò)微博平臺(tái)被分享、被傳播的典型案例。此外聯(lián)合利華、奔馳、凱迪拉克、尊尼獲加等國(guó)際公司（品牌）也都通過(guò)“微電影+社會(huì)化媒體”模式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。為了預(yù)熱民眾對(duì)倫敦奧運(yùn)的關(guān)注，2012年1月，新浪推出根據(jù)國(guó)內(nèi)退役奧運(yùn)冠軍真實(shí)故事改編的《冠軍之心》系列微電影，利用新浪“門(mén)戶+微博”雙平臺(tái)進(jìn)行廣泛覆蓋和裂變式傳播。以系列微電影為載體，新浪希望激發(fā)受眾“自立自強(qiáng)、追逐夢(mèng)想、堅(jiān)持不放棄”的精神共鳴。
2012年4月，可口可樂(lè)啟動(dòng)“加入中國(guó)節(jié)拍，助威2012倫敦奧運(yùn)”，跑步聲、尖叫聲、呼吸聲、擊球聲、弓箭中靶聲等一切與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的元素都可以作為“中國(guó)節(jié)拍”參加活動(dòng)，除“iCoke會(huì)員賬號(hào)”之外，參與者還可以憑借“開(kāi)心網(wǎng)賬號(hào)”、“騰訊微博賬號(hào)”、“人人網(wǎng)賬號(hào)”和“新浪微博賬號(hào)”登錄官網(wǎng)參加活動(dòng)?？煽诳蓸?lè)通過(guò)與其他應(yīng)用廣泛的社會(huì)化媒體實(shí)現(xiàn)橫向跨界聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)了傳播效應(yīng)的擴(kuò)散。4月18日〜5月1日，在不到一個(gè)半月的時(shí)間里活動(dòng)官網(wǎng)就搜集了超過(guò)5200萬(wàn)個(gè)“中國(guó)節(jié)拍”，大有超越2008年火炬在線虛擬傳遞創(chuàng)造6200萬(wàn)人參與記錄的苗頭。之所以呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的參與人數(shù)，不僅是可口可樂(lè)一貫“年輕、運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚”的品牌形象與目標(biāo)受眾精神的成功對(duì)接，更是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代整合現(xiàn)有社會(huì)化媒體的效應(yīng)使然。
2012年4月28日，搜狐宣布自制綜藝節(jié)目《西游倫敦記》正式開(kāi)拍，節(jié)目將以“生存體驗(yàn)”的形式來(lái)展現(xiàn)王學(xué)兵、宋佳、黃征等眾多明星在英國(guó)的生活。作為搜狐“奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略的重要組成部分，該綜藝節(jié)目在整合搜狐視頻、微博、搜狗、無(wú)線等矩陣資源的基礎(chǔ)上，橫跨體育、娛樂(lè)、文化等領(lǐng)域，并采用“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”模式向傳統(tǒng)電視臺(tái)輸出。
企業(yè)通過(guò)充分挖掘運(yùn)動(dòng)精神，并將其貫穿到品牌屬性塑造或者再造的過(guò)程中來(lái)，一方面可以拉近品牌與顧客之間的心靈距離，另一方面還能夠極大地豐富品牌的文化內(nèi)涵。因此，在這個(gè)過(guò)程中，將更有創(chuàng)意的活動(dòng)借助微博等社會(huì)化媒體進(jìn)行傳播和擴(kuò)散，讓受眾深刻體驗(yàn)到品牌的獨(dú)特精神訴求，是企業(yè)需要積極思考的方向。
法理層面，概念對(duì)接
對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，諸如合作伙伴、贊助商、供應(yīng)商、冠名、體育明星代言等傳統(tǒng)的奧運(yùn)參與方式由于贊助費(fèi)用高昂而把它們擋在門(mén)外，但是通過(guò)有效的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，也有很多工作可做。需要注意的是，在營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代，廣泛存在的社會(huì)化媒體關(guān)系黏度也有強(qiáng)弱之分，需要企業(yè)將其與網(wǎng)絡(luò)視頻、無(wú)線終端和網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶等多種平臺(tái)綜合利用，才能夠保證營(yíng)銷(xiāo)傳播信息在整合性與創(chuàng)意性之間的平衡。
之前，傳統(tǒng)電視媒體保持著絕對(duì)影響力。隨著搜狐、新浪、騰訊等網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶搭建起了網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)，它們加入到了分享市場(chǎng)的行列中來(lái)，并已經(jīng)在2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間“小試牛刀”。現(xiàn)今，更多的像優(yōu)酷、土豆、愛(ài)奇藝、PPTV等網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)也開(kāi)始發(fā)力進(jìn)入2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的賽事傳播中。而諸如SNS、Twitter、微博、微信、播客、拍客等更多社會(huì)化媒體形式的增加為受眾獲得及時(shí)、全面的信息提供了渠道上的補(bǔ)充與保證。這也意味著，中小企業(yè)甚至大企業(yè)參與奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)有了更為豐富的備選方案。
如果說(shuō)北京奧運(yùn)為中國(guó)帶來(lái)豐厚的國(guó)際游客資源是順理成章的話，那么倫敦奧運(yùn)也有可能為中國(guó)帶來(lái)大量境外游客就顯得出人意料了。基于倫敦奧運(yùn)期間大量英國(guó)人離境“避運(yùn)”的調(diào)查預(yù)測(cè)，2012年3月，杭州市政府正式啟動(dòng)了“無(wú)與倫比的美麗·中國(guó)杭州”全球營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，除在倫敦舉行大規(guī)模旅游推介活動(dòng)之外，并以社交網(wǎng)站Facebook為平臺(tái)，針對(duì)國(guó)際游客和倫敦市民推出“Go to Hangzhou”線上游戲，希望以此吸引“避運(yùn)”的倫敦人到杭州旅游。其間，有一個(gè)現(xiàn)象特別值得注意：在英國(guó)念大學(xué)的網(wǎng)友“50分萬(wàn)歲的河馬小姐”用自己的相機(jī)拍下了“Unseen Beauty-Hangzhou China”(無(wú)與倫比的美麗·中國(guó)杭州)的巴士車(chē)體廣告圖片，然后將它上傳到了新浪微博。之后引發(fā)了大量轉(zhuǎn)發(fā)，就連國(guó)內(nèi)部分平面媒體的新聞報(bào)道采用的也是這張圖片。杭州旅游與倫敦奧運(yùn)看上去似乎是不關(guān)聯(lián)的兩件事，在經(jīng)過(guò)超越地理空間的概念對(duì)接之后，其聯(lián)系則變得自然起來(lái)。巴士車(chē)體照片所帶來(lái)的微博效應(yīng)更為我們提供了社會(huì)化媒體就在你我身邊的切實(shí)應(yīng)用。
[作者來(lái)自山東工商學(xué)院，本文是山東省自然科學(xué)基金（專(zhuān)項(xiàng)）《山東半島制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新研究》（項(xiàng)目編號(hào)：ZR2010GL020）的部分研究成果。]
把品牌屬性與奧運(yùn)精神相融合，采用多角度、多層次的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段，將為品牌價(jià)值觀念的塑造與傳播提供良好的契機(jī)。
早在去年10月，騰訊網(wǎng)便將倫敦奧運(yùn)的受眾基調(diào)由北京奧運(yùn)的主人心態(tài)重新定義為看客心態(tài)。倫敦與北京相隔8000公里，有7個(gè)小時(shí)的時(shí)差，這回觀眾以看熱鬧、娛樂(lè)為主。而根本性的改變?cè)谟谖⒉┑壬鐣?huì)化媒體的興起為奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)開(kāi)辟了一片新的戰(zhàn)場(chǎng)。
與四年前北京奧運(yùn)會(huì)，F(xiàn)acebook、Twitter尚未流行不同，本屆奧運(yùn)期間，品牌商已開(kāi)始學(xué)會(huì)主動(dòng)運(yùn)用“社交平臺(tái)”長(zhǎng)袖善舞。
業(yè)界預(yù)測(cè)，這也帶動(dòng)“后奧運(yùn)”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則產(chǎn)生重大變化。
新浪網(wǎng)相關(guān)人士告訴記者，往屆奧運(yùn)會(huì)品牌商在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)最在意的都是以PV(頁(yè)面瀏覽量)、UV(獨(dú)立訪客)等做為指標(biāo)的品牌曝光度。而倫敦奧運(yùn)，這些指標(biāo)都已過(guò)時(shí)，品牌商更在意有多少用戶真正接觸到品牌并產(chǎn)生哪些真實(shí)的互動(dòng)。
品牌企業(yè)發(fā)力微博營(yíng)銷(xiāo)
據(jù)了解，以“劉翔摔倒”話題為例，截止目前，約有近9千萬(wàn)騰訊微博網(wǎng)友喊出“你的傷痛我們都懂！”另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，在最初的12小時(shí)內(nèi)，熱議“劉翔”的微博曾暴增超過(guò)1800萬(wàn)條，8月8日10點(diǎn)，總提及量已超過(guò)4600萬(wàn)，成為中國(guó)微博第一提及熱詞，創(chuàng)體育賽事最高紀(jì)錄。
這也讓品牌商們賺的盆滿缽滿。通過(guò)微博等平臺(tái)主動(dòng)開(kāi)展“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”，不再冷冰冰得站在遠(yuǎn)處。劉翔摔倒后不久，官名為“Just do it”的微博即在新浪微博上發(fā)表道，“誰(shuí)敢在巔峰從頭來(lái)過(guò)，即使身體傷痛，內(nèi)心不甘，讓13億人用單腳陪你跳到終點(diǎn)?！边@條微博被轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)12萬(wàn)條，評(píng)論2萬(wàn)條。此后，“偉大體”迅速掀起了一波當(dāng)年“凡客體”似的小，被眾多網(wǎng)友不斷PS演繹。
當(dāng)眾多企業(yè)還在線下嚴(yán)防死守、拼得頭破血流的時(shí)候，耐克已經(jīng)在微博上完成“逆襲”，創(chuàng)造了一次教科書(shū)式的經(jīng)典體育營(yíng)銷(xiāo)案例?！斑@是能讓用戶和品牌商產(chǎn)生良好互動(dòng)的有效方式，打破以往單項(xiàng)傳播的隔閡?！比阂刂袊?guó)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)總裁陳建豪認(rèn)為，“很多品牌主在本次奧運(yùn)會(huì)上學(xué)會(huì)更巧妙地品牌溝通，用裂變式傳播、達(dá)到更好的影響力?！?/p>
此外，包括可口可樂(lè)、寶潔等更多公司都嘗試更多的“互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)”。此次倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，可口可樂(lè)在騰訊頁(yè)面上做的“加入中國(guó)節(jié)拍，助威2012倫敦奧運(yùn)”活動(dòng)，其鼓動(dòng)用戶在線為中國(guó)運(yùn)動(dòng)員上傳或創(chuàng)作節(jié)拍，以示支持與鼓勵(lì)，另還有機(jī)會(huì)贏得豐厚禮品。
“這就是一次典型的互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，引得廣大用戶參與活動(dòng)，贏得品牌的曝光度，也讓用戶不再僅是旁觀者，觀看節(jié)目，而是通過(guò)新的形式興趣盎然得參與其中?！彬v訊奧運(yùn)總負(fù)責(zé)人、騰訊網(wǎng)副總編輯王永治說(shuō)道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，騰訊頁(yè)面上已有1.95億用戶已匯聚到“中國(guó)節(jié)拍”中，其中有150多萬(wàn)用戶創(chuàng)作了節(jié)拍為奧運(yùn)健兒加油。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迎大數(shù)據(jù)時(shí)代
近2億的用戶數(shù)據(jù)也可稱之為“大數(shù)據(jù)”。隨之而來(lái)的便是大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，使數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)對(duì)用戶的洞察，從簡(jiǎn)單的用戶畫(huà)像，進(jìn)化到對(duì)用戶真實(shí)生活習(xí)慣以及人脈網(wǎng)絡(luò)的呈現(xiàn)。
有關(guān)人士指出，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)消費(fèi)者的把握，只能通過(guò)單個(gè)IP定位或簡(jiǎn)單的注冊(cè)信息進(jìn)行分析，從表面判斷消費(fèi)者屬性。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)日益開(kāi)放，用戶一個(gè)ID行遍天下，其簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)屬性也變成更豐滿的個(gè)性畫(huà)像。
