時間：2022-05-23 08:09:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大型活動安保工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
工作總結(jié)是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。今天查字典為大家整理帶來入職員工7月試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)一覽，希望你能喜歡。
進入公司工作以來，在公司嚴格要求下，在部門領導和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業(yè)務頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變。特別是通過前期公司一系列的學習和鍛煉，使我進一步增強了業(yè)務性，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是、勇于進取。現(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：
一、對公司的印象及感觸通過前期公司對自己的培訓和自己在工作中的體會，感覺到我們偉之杰安保安咨詢服務有限公司是一家中國唯一一家夸省份，跨地域?qū)ｉT為大型活動提供安保服務的專業(yè)公司。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務許可的資質(zhì)，使我公司的業(yè)務更廣泛，服務更全面。我公司的宗旨是“高品質(zhì)、重信譽、講安全、創(chuàng)一流”，通過幾個月的工作我更體會到了這一點。我公司服務的客戶都是高端的客戶，如勞力士、斯伯倫、國家博物館等等，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養(yǎng)。
二、工作業(yè)績在公司工作以來，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責，發(fā)揮自己攝影、繪圖的長處，圓滿完成了各級交給的任務。
最近，在經(jīng)理的領導下，自己參加了現(xiàn)場的安全警衛(wèi)任務，并負責執(zhí)勤證件、執(zhí)勤裝備的請領、管理和發(fā)放，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障，確保了任務圓滿完成。
自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點由于內(nèi)部裝修，缺少人手，自己主動申請到該執(zhí)勤點工作，通過在駐勤點的工作，使自己的工作得到了實踐，為下步保安管理部內(nèi)勤工作奠定了基礎。
內(nèi)勤管理方面，自己充分發(fā)揮曾學習檔案管理的經(jīng)驗，給各經(jīng)營部建立檔案，方便及時查閱。詳細記錄公司、部門的會議，會后認真整理紀要并存檔待查。
三、工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責，但工作中也存在很多問題。在制定安保方案的過程中，對保安力量的統(tǒng)計不夠細心，導致出現(xiàn)錯誤。對工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強，特別是領導安排工作后，不知如何下手，如何去干，進而影響了整個工作的進度。對自己的業(yè)務還不夠熟悉，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上，還需要加強學習。
四、改進計劃下步工作中要加強學習，學習老員工身上的優(yōu)點，學習公司務實的工作作風。在工作中做到認真細心，對自己所做的工作要仔細核對，防止發(fā)生問題。保安的內(nèi)勤管理要進一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時進行匯總報告。各類會議紀要整理要更加詳細。
通過這幾個月工作，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。
一、20XX年半年工作總結(jié)
（一）信息化建設
1、智慧建設
分局承擔了XX社會視頻資源接入及社會信息資源收集工作。20XX年，在局領導的統(tǒng)一指揮下，各部門聯(lián)合作戰(zhàn)，統(tǒng)籌完成社會視頻資源及信息資源的接入工作，將XX各類社會視頻資源、車輛門禁、人員門禁、智慧小區(qū)、智慧校園、停車信息等各類信息接入公安系統(tǒng)。為執(zhí)法辦案提供廣泛的信息支持。
2、新一代公安信息網(wǎng)升級改造
根據(jù)《XX省市（州）公安局新一代公安信息網(wǎng)建設任務指南》要求，現(xiàn)有公安信息網(wǎng)接入交換機（含辦公室內(nèi)部小交換機）需全面支持802.1X協(xié)議，支持網(wǎng)絡管理協(xié)議。不允許接入HUB、無網(wǎng)管能力交換機。對現(xiàn)有不支持該協(xié)議的交換機予以更換，并納入科通部門統(tǒng)一管理。
3、對講機建設
一方面在市局統(tǒng)籌下開展部分點位信道擴容工作。另一方面為各派出所配備基地臺和增益天線，解決部分點位信號不好的情況。
（二）信息化應用工作
1、警綜平臺應用培訓及相關配套設施建設
警綜平臺是日常警務活動的重要信息系統(tǒng)，分局所有警務活動、警務信息均在警綜平臺進行流轉(zhuǎn)和存儲。科通大隊組織分局各部門加強民警應用警綜平臺各類信息化手段的警務技能培訓，持續(xù)強化民警保密意識，規(guī)范信息查詢審批流程，確保執(zhí)法信息安全。
（三）通信保障工作
1、天網(wǎng)工程建設
20XX年XX“天網(wǎng)”建設主要在城區(qū)新建、改建街道、景區(qū)進行補點。通過積極主動向區(qū)委、區(qū)政府報告“天網(wǎng)”建設工作，各種渠道爭取建設資金，并與區(qū)政法委、區(qū)發(fā)改委、城鄉(xiāng)建設局、區(qū)財政局多方協(xié)商，共同參與城市建設項目，規(guī)劃多個城建項目中的“天網(wǎng)”監(jiān)控方案。
（一）城區(qū)“天網(wǎng)”建設
主動與區(qū)建設局進行銜接，共同研究制定了XX等地“天網(wǎng)”監(jiān)控建設方案，在開展城建工程建設的同時，同步開展“天網(wǎng)”監(jiān)控建設，實現(xiàn)“天網(wǎng)”與新改建城市建設工程無縫對接，避免后期建設二次開挖，大力提升城市形象，為居民出行、游玩提供安全保障。在公園入口，過街人行道等人員密集場地布設人臉探頭X個，加強人臉識別等人工智能手段應用，提升城市治安管控力度。
（二）農(nóng)村雪亮工程建設
主動與區(qū)政法委對接，與區(qū)政法委共同完成了雪亮工程方案設計，與區(qū)政法委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府一同完成農(nóng)村雪亮工程（X期）探頭選點布局工作。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)重要部位布設X個監(jiān)控探頭，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門口布設X個人臉探頭，全面加強農(nóng)村安保技防措施。目前已完成前端點位建設，正在督促施工單位開展系統(tǒng)調(diào)試工作。
2、350M無線通信及公安網(wǎng)絡維護。
上半年開展350M無線通信基站巡檢X次，公安網(wǎng)絡巡檢X次，維護公安網(wǎng)X余次，維護公安網(wǎng)絡電腦軟硬件X臺次。
3、會議保障。
保障各級遠程視頻會議X次，區(qū)委政府等其他部門會議X余次，各類大型活動保障X次，其余會議X余次。
（四）網(wǎng)絡信息安全工作
1、組織民警、輔警開展網(wǎng)上保密教育，在網(wǎng)絡安全教育學習系統(tǒng)進行網(wǎng)絡安全方面領導講話、法律法規(guī)、部廳文件、典型案例進行安全保密學習，并參加考試。
2、完成對分局自建的信息系統(tǒng)登記保護備案和測評工作。
3、嚴格按照上級規(guī)定對數(shù)字證書進行管理，對丟失數(shù)字證書的人員進行了通報，責令單位及個人寫出丟失原因。對分局數(shù)字證書損壞、丟失的進行更換和補領X個。
一、納新
納新是護校隊上一年最重要的活動之一，新學期伊始，經(jīng)過三天的激烈角逐，109名09級大一新生成為第九屆學生護校隊新隊員。90后的新隊員充滿朝氣、個性十足，使得整個護校隊活力十足。在召開了新一屆護校隊成立大會之后，護校隊開始了本學期的正常工作。
二、日常值勤
1、站崗值勤、校園巡邏是護校隊的工作之本職責所在。新隊員每天按時出勤，嚴格要求自己，遵守學生護校隊的各項規(guī)章制度。新老隊員共同搏擊風雨、并肩作戰(zhàn)出色的完成了每一天的值勤任務。每天晚上都會有一支整齊而有力的隊伍在用激情詮釋著自己的青春。日復一日，年復一年，無論刮風下雨，無論寒冬酷暑，依舊如此。晚自習期間，別的同學或許在班里學習，或許在寢室上網(wǎng)，或許在和朋友聊天，而護校隊員卻在校門口值勤，或者正踏在校園巡邏的路上，認真細致的檢查安全隱患......在雙休日，在節(jié)假日，當其他同學興致勃勃的逛街游玩時，護校隊員正頭頂烈日，在校門口站崗值勤，或正冒雨在校園巡邏。值勤是苦的、累的，但這是護校隊的責任。一樣的青春，卻有著不一樣的使命，護校隊員堅持最初的選擇，我們無怨無悔！
2、護校隊協(xié)助學院維護各項安全保衛(wèi)工作，其中包括省市領導來院考察、學院的黨建評估、各系迎新晚會、第11屆田徑運動會、第二屆學術節(jié)及學院各類大型活動，以及在甲流時期的安全工作。在這些活動中都可見學生護校隊的颯爽英姿，滋蘭堂、誠信壇、毓秀樓都出現(xiàn)了隊員力挺威武的身影，隊員們團結(jié)協(xié)作，配合主辦單位維持活動現(xiàn)場的秩序，做好各項安保工作，為確保學院各大型活動開展營造了一個安全穩(wěn)定的文娛環(huán)境。
3、本學期出現(xiàn)了幾起惡意闖崗事件，護校隊員沉著冷靜處理糾紛，控制了事態(tài)的發(fā)展，配合了保衛(wèi)科妥善處理了這些突發(fā)事件。其中在保險管理系三名女學生惡意闖崗并頂撞隊員的事件中，隊員表現(xiàn)出來的是勇氣和膽量，不卑不亢和毫不妥協(xié)，既維護了學校的封閉管理，又維護了學生護校隊的尊嚴。
三、訓練
每周二的訓練鍛煉了隊員的體能和意志，增強了隊員的時間觀念和紀律性。隊員們風雨無阻的趕到訓練場，跑步時，“護校隊加油”的口號振奮人心，響徹校園。
新增的文娛活動，既增加了訓練的趣味性，增進了隊員之間的友誼，又提高了隊伍的團隊意識和整體素質(zhì)。
四、重大活動
1、本學期護校隊配合保衛(wèi)處開展了消防周期間的安全知識宣傳即滅火演習活動。事前護校隊辦公室認真策劃，充分準備，宣傳部大力宣傳，外聯(lián)部聯(lián)系和協(xié)調(diào)其他社團組織，各部門通力合作，各司其職，各隊員積極參與使得本次活動深入人心，受到了廣大師生的好評。對加強師生消防安全意識、提高逃生自救技能有著良好的作用。
2、本學期護校隊還與公寓自治委舉行了一場籃球友誼賽。參賽隊員團結(jié)拼搏、團結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)了護校隊良好的精神風貌和體育競技水平，場下的拉拉隊員吶喊助威、努力加油，相關工作人員辛勤工作、無私奉獻，這次籃球比賽賽出了風格，賽出了友誼，賽出了水平。
五、隊伍管理
1、護校隊辦公室加強了辦公室的內(nèi)勤建設，進一步完善了隊內(nèi)的各項規(guī)章制度（工作、執(zhí)勤、會議、訓練及考核等制度）并以此建立了執(zhí)行配套措施，如考核細則表、隊內(nèi)會議記錄、值勤登記本。考核到隊，責任到人，以規(guī)章制度要求隊員，以嚴格執(zhí)行規(guī)范隊員，確保了每位隊員的組織紀律性及言行舉止的文明禮貌。
2、每月固定召開的月工作總結(jié)會議，是我們護校隊隊員的眾言堂，為大家提供了交流溝通的機會，及時反映了問題和不足，有利于開展批評和自我批評，有利于隊伍的建設。
六、營造護校隊文化
護校隊文化的核心就是“團結(jié)、創(chuàng)新、奮進和共贏。”我們致力打造一支軍人隊伍，有著高度的組織性和紀律性，能言于律己，能吃苦耐勞，能無私奉獻。我們希望不斷提高對于原的認同感和歸屬感。因為一個組織只有文化的支持，它才能產(chǎn)生巨大的凝聚力、吸引力和約束力。
關心隊員的生活學習及情緒狀態(tài)使每一位隊員都感受到團體的溫暖，我們希望隊員熟悉彼此，相互關心，努力營造護校隊的“大家庭”氛圍。
七、回顧學生護校隊這一學期的工作歷程，有成績也有缺陷
1、隊員業(yè)務素質(zhì)偏低，實踐經(jīng)驗缺乏。在值勤的過程或協(xié)助處理學生事務當中，易犯“情感錯誤”大局觀念欠缺。對此，明年要針對性的開展“基本法律知識”、“三防知識”、“組織紀律”等方面的學習并聯(lián)系鮮活案例加強分析討論，以提高隊員的綜合素質(zhì)，引導隊員開展工作從“情、理、法”三個方面著手。
2、隊與對、隊員與隊員之間交流不夠，工作協(xié)調(diào)不靈活。應對措施是在組織體制上進行適當?shù)恼{(diào)整并多開展集體性活動如體育類、演講、法律知識競賽等寓教于樂的活動。通過這些活動，增強全體隊員的向心力與凝聚力，真正將全體隊員統(tǒng)一到同一戰(zhàn)線。
3、與學院其他社團。協(xié)會聯(lián)系欠缺。護校隊應該先走出去多向其他社團加強聯(lián)系學習，取長補短、為我所用。通過互相配合，真正引導全院學生提高安全意識，加強安全防范。
一、關于一年來的工作：
我們這個團隊，肩負著財產(chǎn)安全、教學環(huán)境安全、盤查嫌疑人員、外來人員及治安案件處理等工作，責任重大，壓力千鈞。為了履行好肩負的使命，高度重視團隊綜合素質(zhì)的提高，抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。對存在的問題：堅持有錯必糾，有錯必改，引以為鑒，改進工作的原則。一年來在學校黨政的直接領導和關心支持下，在上級公安、綜治等業(yè)務職能部門的具體指導下，在學校各處室、年級、全體師生的支持下，我們緊緊圍繞學校的中心工作，齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在校園管理，安全防范，法紀安全教育，維護學院穩(wěn)定和周邊整治等各方面做了大量的工作，確保了學校的穩(wěn)定和良好的校園治安秩序，保證了學校正常的教學、工作、生活秩序和人員、財產(chǎn)的安全，主要開展的工作有：
1、完善校園治安保衛(wèi)制度，明確崗位職責，規(guī)范工作流程。為今后保衛(wèi)科工作的制度化、正規(guī)化、形象化、奠定基礎。
2、加強保衛(wèi)科人員及臨時工的崗位職責培訓和專業(yè)技能的訓練，取得了學習上的進步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。
3、為加強校園治安管理，維護校園良好治安秩序，做到層層有人抓，處處有人管，與各處室、年級簽署了治安、防火、交通等安全責任書。并進一步完善了校園安全工作網(wǎng)絡體系。重新招聘和調(diào)換了一些門衛(wèi)；組建了校護衛(wèi)隊和年級治安保衛(wèi)小組；統(tǒng)一制訂學生在校請假單，落實規(guī)范請假制度;加強與北湖路派出所、兄弟單位保衛(wèi)科的溝通和聯(lián)系，建立了有效的協(xié)調(diào)配合機制。
4、精心組織安排保衛(wèi)處的日常值班和節(jié)假日值班。我處人員平時和節(jié)假日經(jīng)常在校園內(nèi)外巡邏。排除安全隱患，力保校園安全零事故。
5、在劉輝、李建軍等護校隊員的協(xié)助下，制止處理了校園內(nèi)外多起打架斗毆事件，破獲了一些敲詐勒索、偷盜等案件，排解了一些糾紛。先后受到了公安部門的表揚。
6、確保重大活動期間安全。一年來為做好新生開學報名、國慶*周年期間維穩(wěn)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)、“兩會”、清明、五一假期、“”敏感期、高考、中考、畢業(yè)生離校、重大會議等大型活動的安全保衛(wèi)工作，每個重大活動前，根據(jù)不同情況都制定安保工作方案及突發(fā)事件應急預案等，有計劃，有措施，有部署，狠抓落實。
7、配合市教育局、市綜合治理委員會搞好綜合治理迎檢工作。我校多次榮獲市綜治工作先進單位等多項稱號。
8、加強外來人口管理。對駐校施工隊人員、食堂工友、超市售貨員、租房人員、投親靠友等外來人口逐個重新進行登記、造冊、建立檔案，做到底數(shù)清、情況明。對他們進行遵紀守法、遵守校紀校規(guī)的安全教育，收到明顯實效。一學年內(nèi)沒有發(fā)生一起外來人口違法違紀案件。
二、一年來工作的體會：
保衛(wèi)工作雖說是一項知識技術含量低的工種，但其責任大、地位低、工作時間長、易得罪人。盡管如此，在陳校長、胡愛根副校長的指導和支持下，我處圓滿完成了學校交給的各項安保任務。積極努力地為四中的輝煌業(yè)績爭光添彩。同時，我處全體人員也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；團隊的精誠團結(jié)、各處室、年級的支持配合是干好工作的靈魂。在工作上，大家都應能，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，工作任務多么艱巨，大家都要團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力地完成任務。
三、存在的不足和今年工作的努力方向
回顧一年來來的工作，在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在工作上還存在一些不如人意的地方。
1、對學校安保隊伍建設有待進一步加強和提高。對相關人員的分工及職責要進一步明確劃定，提高辦事效率。
2、依制度管人和依制度辦事應常抓不懈。
3、治安保衛(wèi)工作物防、技防設施還需進一步完善和加大投入。
4、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素，社會不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，社會非法出版圖書、音像、網(wǎng)吧、游戲廳等都對學生的影響非常大，同時學校周邊的飲食攤、食品店還存在一定的的食品安全隱患，我們要與其他職能部門一道加強整治。
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2020年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)
一、科學決策，群策群力。
酒店全體領導班子根據(jù)各項工作任務的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
（一）、經(jīng)營創(chuàng)收。
酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為___萬元，比去年超額___萬元，超幅為___%；其中客房收入為___萬元，寫字間收入為___萬元，餐廳收入___萬元，其它收入共___萬元。全年客房平均出租率為___%，年均房價___元/間/夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
（二）、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
酒店全年經(jīng)營利潤為___萬元，經(jīng)營利潤率為___%，比去年分別增加___萬元。
（三）、酒店通過強化《員工接待基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候、行為標準、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)。
”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。此外，在大型活動的接待服務中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。
（四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
在酒店全體管理人員的關心指導下，店級領導天天召開部門經(jīng)理反饋會，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店全體管理人員率先垂范，___指導黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務等實際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過___對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、治理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動關心參加、檢查仔細認真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作
酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，___了一些驗審預檢等。這些大_大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的治理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，銷售人員上半年就是同規(guī)模星級酒店的___倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，要害是人，是主要治理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進行調(diào)整，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動期間，合理的運作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過___%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每班的___登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年前臺登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。
總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的___%提高到___%。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大_大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
（二）以改鄯為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在治理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。治理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了治理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調(diào)換等。
餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚。
（三）以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
1、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作；如夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當有關部門接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿足為止。
2、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，管事部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
（四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、___的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起。客務部查出安全隱患（客人未關門、關窗；不符合酒店電器使用規(guī)定）數(shù)起。
（五）以“防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部、工程部都積極制定安保方案和應急預案、及時簽訂安全協(xié)議書。按時___酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
（六）以降耗為核心，抓好維保工作
1、酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
（七）以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調(diào)，再減___名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構。
（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、酒店講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工接待基本行為準則》20字內(nèi)容，由領導___召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解治理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共___培訓數(shù)批，約___人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。人事培訓部每周二、四下午___小時，定期___前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店___培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀天天早班后利用業(yè)余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行___培訓200批，約___人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，對日常業(yè)務培訓優(yōu)秀者酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、服務技能有待提升。一表現(xiàn)在服務技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“評定模式”；三服務技能隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導__年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
關鍵詞 高校 校慶檔案 收集方法
中圖分類號：G647.2 文獻標識碼：A
高校的校慶活動是一項規(guī)模浩大的工程，其涉及面很廣。在高校的發(fā)展過程中是一個新的起點、是發(fā)展過程中的一個里程碑，對內(nèi)可以凝聚人心對外可以擴大影響促進開放，加快高校的發(fā)展有著重要的促進作用。所以，要對高校校慶檔案有著充分的認識、對校慶檔案的收集范圍有著明確的認識、對高校校慶檔案的收集方法有著充分的研究，這些工作對于高校校慶檔案工作有著重要的意義。
一、高校校慶檔案的特點
（一）形式多樣。
高校校慶的檔案形式多樣，有傳統(tǒng)形式的紙質(zhì)、實物，也有新形式的聲像、電子等各種樣式。校慶的過程中，組織校慶活動的會務組、籌備組、宣傳組、接待組、秘書組以及各個學院提出或收到的有關校慶的工作方案、總體方案、工作簡報、會議紀要、海報、畫冊、通知、紀念品等物品和材料。
（二）種類眾多。
高校的校慶活動是一個很重要的活動，參加高校校慶活動的有主辦單位、承辦單位、協(xié)辦單位，同時也是多個領導、多個組織部門和多個單位參加的全校的大型活動。所以高校校慶活動的檔案資料的來源于多個單位，檔案的種類較多。有行政黨群類的公文材料、有科研類的資料、有出版類的資料、有聲像類的資料，還有實物類的資料。
（三）價值重大。
高校校慶檔案對于高校來說是一種寶貴的精神財富，這些檔案材料是一所大學發(fā)展的歷史縮影，對高校未來的建設和發(fā)展有著十分重要的作用和價值。
二、高校校慶檔案的收集范圍
（一） 紙質(zhì)檔案的收集。
紙質(zhì)檔案是檔案中使用的最廣泛、時間最長的方法。高校校慶中紙質(zhì)檔案主要有為籌備校慶所作的通知、決定、公告、慶典方案，校慶活動的日程安排、活動指南、校慶簡報，校友的賀信、賀電、捐贈的禮品清單、禮金清單，校慶活動的節(jié)目單、議程、工作總結(jié)、講話稿，論壇、報告、知識問答活動材料等。
（二）實物檔案的收集。
高校校慶的實物檔案是以實體的物質(zhì)為基礎，其具有直觀生動性、可保存性、珍貴鑒賞性和原始記錄性。主要包括有校慶紀念品、宣傳海報、上級領導和知名校友題詞、校慶證件、宣傳展覽資料、畫冊、校慶簽到冊、友好單位贈送的贈品、校慶請柬、信封等。
（三）音像檔案。
高校校慶的音像檔案主要有校慶宣傳片、在校慶活動中所制作的有關學校發(fā)展變化和校慶活動的影音資料、記錄校慶慶典的文藝晚會學術報告慶典大會所制作的影音資料等。
（四）電子檔案。
電子檔案是與紙質(zhì)檔案相對應的一種形式，主要是通過計算機硬件存儲的電子文件。電子檔案主要有總體方案、工作簡報、會議紀要、通知、工作方案、校友名單、活動方案、宣傳標語、嘉賓名單、活動指南等所用這些文件的電子文件。
三、高校校慶檔案的收集方法
（一）管理規(guī)范，建立制度。
高校的校慶活動是學校的一個重大活動，為了更好的收集校慶檔案必須建立一個檔案收集的規(guī)章制度，并對檔案按照不同的專題進行分類集中管理。在對校慶活動的檔案制定管理辦法時，要對校慶檔案的收集要求和方法、收集范圍、檔案的歸檔時間等作出一個清晰明確的規(guī)定，使檔案管理工作有章可循。在湖北中醫(yī)藥高等專科學校60周年校慶時，我們明確以“本著對學校歷史和未來負責的精神，收集工作堅持真實性、原始性、規(guī)范性的原則”來進行檔案的管理工作。
（二）明確責任，落實人員。
在進行校慶活動籌備的時候，校慶檔案的管理工作也要同時開展。按照校慶籌備領導小組對各個單位和機構的分工，分別安排秘書組、接待組、安保組、學生活動組、宣傳組、校友聯(lián)絡組、后勤組和各個學院的專職人員任職兼職檔案員，各檔案員對本組或單位的檔案收集和管理負責。在進行檔案的收集工作之前要對這些檔案負責人進行一次集中培訓，使之明確收集范圍、工作要求、歸檔期限、收集方法和責任。這樣使收集檔案的工作落實到人、明確責任，增強了各個檔案員的責任意識，為校慶檔案的管理打下扎實的基礎。
（三）抓住重點，全程參與。
校慶活動中各個檔案員要抓住每一個階段的重點，對各個階段的重點檔案要重點收集。校慶活動分為籌備階段、慶典活動階段和會后階段。在籌備階段要重點收集活動方案、活動通知、宣傳材料、工作簡報、校慶標識等資料；在慶典活動階段主要收集活動指南、錄音錄像、領導講話稿、禮品清單、嘉賓名單、重要照片等資料；在會后階段主要收集校慶紀念章、嘉賓證、友好單位的贈品工作總結(jié)等資料。
（四）適當指導，會用網(wǎng)絡。
為了讓大家的工作有目的的展開，一定要按照校慶活動的進展步驟在相關的網(wǎng)頁上進行安培每一階段所需要搜集的資料和具體要求，以避免事后糾偏；要學會使用網(wǎng)絡，通過網(wǎng)絡及時通報檔案收集工作的進程；還要安排專職人員對各個檔案員進行巡查，以便于及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，以免在檔案的收集過程中出現(xiàn)錯誤。
（五）專項保管，及時歸檔。
由于校慶活動中的檔案員都是臨時性質(zhì)的，在在校慶活動結(jié)束后都要回到原來的單位或部門工作，所以要求在校慶活動結(jié)束后，各個單位及個人要及時把所搜集的檔案資料及時進行移交，并有專人對所移交的檔案進行分類整理，最后統(tǒng)一歸檔，使校慶活動的檔案得到有效的收集和管理。
（作者單位：湖北中醫(yī)藥高等專科學校）
參考文獻：
2006年即將度過，我們充滿信心地迎來2007年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全版權所有年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
（三）以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
（四）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全版權所有體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起（客人未關門、關窗起；不符合酒店電器使用規(guī)定起）。
（五）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
（六）以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
（七）以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次；登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
學校安全工作事關千家萬戶的幸福，是維護社會穩(wěn)定，推進學校素質(zhì)教育順利實施的重要因素。2005年度，我校認真貫徹教育局和鎮(zhèn)政府落實的各項安全要求，將創(chuàng)建平安校園工作列為學校的頭等大事，與學校德育工作緊密結(jié)合，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓、教育活動，落實各項防衛(wèi)措施，使創(chuàng)安工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等其它安全意識顯著增強。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、領導高度重視，制定有力措施。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，成立了以校長胡建同志為組長；胡元培同志為副組長；金德新、黃智、朱云、胡建（小）、邵學森、任錦華等同志為組員的安全領導小組；并成立了以黃智同志為組長的安全工作領導小組和食品衛(wèi)生工作領導小組，以胡元培同志為組長的治安保衛(wèi)工作領導小組，以陸彬同志為組長的學校調(diào)解委員會，以任錦華同志為組長的教師護校隊，并按照要求，配備了專職安全保衛(wèi)人員和專職衛(wèi)生保健員，學校領導、班主任、教師都具有很強的安全意識。還根據(jù)學校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各塊內(nèi)容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應的專（兼）管人員、主管領導和分管校長，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學校校長胡建同志直接抓，分管副校長胡元培同志具體抓，各辦公室具體分工負責組織實施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。
二、安全制度保證，實施扎實到位。
1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。由學校黨支部書記、校長胡建同志親自負責，將安全保衛(wèi)工作列入各有關辦公室的目標考核內(nèi)容中，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度。凡發(fā)生重、特大安全責任事故和影響惡劣的安全責任事故，或在各級工作檢查中，受到批評的，對有關責任人員作如下處理：
（1）本學年不得評為先進，年度考核不得評為優(yōu)秀。
（2）根據(jù)具體情況，分別給予黨紀、政紀處分。同時還要承擔經(jīng)濟責任。情節(jié)和后果嚴重的，將由有關部門追究法律責任。
2、簽訂責任書。學校與各辦公室和班主任及任課教師層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善學校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業(yè)性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立以胡建同志為組長的重特大安全事故應急處理領導小組，制定了重特大安全事故應急處理預案。為了及時快捷地開展工作，學校成立了現(xiàn)場指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡組、后勤保障組、事故調(diào)查組、搶救組、等臨時性機構。并對可能發(fā)生的重特大火災事故、重特大食物中毒事故、洪水災害事故、重特大交通事故、重特大自然災害事故、重大疫情、以及發(fā)生惡性治安事故等重特大安全事故的處理提出了具體的操作流程及應對措施。
三、全社會總動員，群防群治群利。
學校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強思想教育，提高自護能力。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以“校園安全”為主題，在安全教育周期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一周安全提醒，學校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結(jié)上周安全工作，強調(diào)安全事項。通過公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
3、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情況進行清查，嚴禁學生騎“三無”（無剎車、無鈴、無牌照）自行車上學。
五、加強安全檢查，及時整治整改。
開展常規(guī)檢查。每學期開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一，積極配合衛(wèi)生部門對學校食堂、飲水衛(wèi)生進行檢查。冬季，學校對電線和家屬區(qū)進行防火安全檢查。
六、存在的主要問題及下步打算。
我校在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴峻。
1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領導下，通過有關職能部門的集中綜合整治，學校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學校及學生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學生的影響還非常大，學校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
2、學校安全工作的難度不斷增大。學生中獨生子女越來越多，獨生子女在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經(jīng)驗。學生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學校安全工作的難度。
一、突出宣傳教育，深度營造安全文化氛圍
（一）創(chuàng)新教育形式，增強“知識守護生命”理念
1、新生安全常識教育。對新生進行安全法紀專題教育，普及法紀、校規(guī)基本知識，使全體同學在安全問題上明確責任義務，熟悉制度規(guī)定，掌握操作要領，實現(xiàn)“知識守護生命”。
2、重要節(jié)點安全教育。抓好全院重大節(jié)慶、大型活動、重要工作安全教育，使每一個重要節(jié)點部署任務提安全要求，實施過程有安全檢查，工作總結(jié)含安全內(nèi)容。真正做到“安全伴我行”。
3、安全問題警示教育。針對教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報典型事故和案例，及時開展警示教育，做到警鐘長鳴。
4、重點學生強制教育。對行為失范，教育無效、引發(fā)突發(fā)事件風險較高的重點學生，邀請學校法制輔導員（警察），或?qū)W生喚至派出所，對其進行強制教育，落實預防在先。
（二）開展爭先創(chuàng)優(yōu)，培育師生安全情結(jié)
大力宣傳學院年度安全先進集體和個人，不斷激發(fā)師生員工安全責任意識，積極開展安全比學趕幫活動，努力打造群抓群防的工作基礎。
（三）完善制度標識，提升安全文化氛圍
校園重要部位、重點區(qū)域要完善安全制度標志，消防設施、設備標注維護日期和使用說明，大幅增設禁煙標識，全面展示平安和諧大學文化。
二、建全兩個機制，全面優(yōu)化治安預防體系
（一）加強溝通，營造齊抓共管治安預防機制。
1、發(fā)揮保衛(wèi)主體作用：一是實行保衛(wèi)部門相對獨立處置突發(fā)事件的工作模式；二是保衛(wèi)處制定全院控制目標，各校區(qū)保衛(wèi)科分解完成指標；三是將預防和處置突發(fā)事件納入學生對保衛(wèi)工作滿意度評價系列。
2、營造通力協(xié)作局面：一是各教學單位、學生處及全體輔導員認真落實學生管理制度規(guī)定，將學生行為表現(xiàn)與素質(zhì)拓展學分、與評定獎助勤貸掛鉤；二是各保障部門、宿管等服務人員各伺其職，重點是通過責任追究，嚴格門衛(wèi)管理制度，落實學生內(nèi)控，降底校園夜間治安管理的壓力。
3、完善治安預防措施：一是調(diào)整工作方向。輔導員、保衛(wèi)人員力量下沉，片區(qū)責任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎；二是關注重點學生。對性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習性的，拉幫結(jié)派、影響校園公共秩序的，經(jīng)常晚歸、不履行登記手續(xù)或填寫虛假信息的個別學生，在重點教育的同時，掌握其活動規(guī)律，采取相應措施加以控制；三是準確及時干預。對重點學生可能導致的突發(fā)事件進行有效干預，防止行為升級和后果的惡化。
（二）加強外部聯(lián)系，警校共建和諧周邊環(huán)境。
1、強化周邊治安防范措施。邀請公安、社區(qū)介紹社會及校園周邊治安形勢，嚴防不法分子滲入和破壞。對師生校內(nèi)外重大突發(fā)事件，及時求助公安機關支持，妥善加以處理。
2、建立學生骨干信息組織。在黨員、學生干部、紀檢隊員及事故易發(fā)場所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動態(tài)，形成縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)校園安全情況的動態(tài)控制。
3、完善突發(fā)事件處置程序。將突發(fā)事件的當事人、為首者帶離現(xiàn)場，防止圍觀起哄；一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態(tài)，防止擴大或轉(zhuǎn)移；在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實保護好師學安全。
三、狠抓三項整改，及時消除重大隱患
1、加大消防隱患整改力度。以構筑“防火墻”為契機，進一步加強師生員工消防“四個能力”建設，全面夯實校園消防工作基礎。嚴格執(zhí)行學院每月、校區(qū)每周、保衛(wèi)后勤與教學單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對違規(guī)用電現(xiàn)象及時通報、限期整改，對公共場所吸煙進行教育和登記，并根據(jù)情節(jié)，按照消防法規(guī)和學院相關制度作出處理。
2、強化盜竊案件防范措施。各部門、各教學單位的公共財產(chǎn)實行主要領導負責制，凡未落實防范措施被盜者，責任自負。輔導員要教育并督促學生落實個人貴重物品的防護，動員學生使用指紋保險柜，個人原因造成被盜，責任自負。外部因素發(fā)生被盜，追究公寓和校區(qū)門衛(wèi)值班人員責任。
3、嚴肅查處學生突發(fā)事件。嚴格執(zhí)行大學生行為規(guī)范和“學生手冊”規(guī)定，對個別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學生，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責任性學生突發(fā)事件，各教學單位都要徹底查清原因，提出改進管理教育的措施和辦法，保衛(wèi)部門將通報情況，各單位從中汲取經(jīng)驗教訓，以防止類似問題的重復出現(xiàn)。
四、抓好四支隊伍，努力實現(xiàn)“五個避免”
1、提升保衛(wèi)干部素質(zhì)。一是通過政治理論學習和深入地溝通交流，提高全體干部對保衛(wèi)工作的認可，增強個人職業(yè)光榮感、責任感，以校為家，學生為本，恪盡職守，團結(jié)奮進，塑健康人格，展高雅品味，堅守保衛(wèi)崗位，書寫輝煌人生。二是結(jié)合工作和個人實際，開展業(yè)務訓練，重點提升日常文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創(chuàng)新方法，提高工作時效。
2、推進保安隊伍改革。一是改革的目標。力爭在兩年時間內(nèi)，在不增加學校整體負擔的前提下，通過人員調(diào)整和機制創(chuàng)新，使隊員收入達到保安行業(yè)中上水平，達到穩(wěn)定隊伍、減員增效目的。二是改革的重點。通過量化考核，嚴格紀律，優(yōu)勝劣汰，逐步解決隊伍老齡化、屬地化、兼職化、業(yè)務邊緣化現(xiàn)狀，優(yōu)化隊伍的組織基礎。三是抓好培訓。組織學習《勞動法》、《保安管理服務條例》、《xx天一學院保安管理規(guī)定》等法規(guī)制度，增強職責意識，強化紀律觀念，端正職業(yè)作風，嚴整警容風紀，提高學生滿意度水平，提升學院“窗口”單位形象。
3、拓展學生紀檢隊業(yè)務。與學生處共同完善學生紀檢隊的組織機構制度規(guī)定，將這部分學生的工作納入素質(zhì)拓展學分考核。進一步完善紀檢隊工作職責，開展業(yè)務培訓，加強工作指導，使其在維護校園秩序、規(guī)范學生行為、協(xié)助門衛(wèi)值班的實踐中，“能做、能說、能合作”綜合素質(zhì)得到充分的鍛煉和提升。
工作總結(jié)有很多好處的，比如通過在總結(jié)的過程中回顧過去所開展的工作，所碰到的問題，解決問題的方法，從而發(fā)現(xiàn)規(guī)律。今天小編整理了部門工作總結(jié)范文最新版5篇供大家參考，共同閱讀吧!
部門工作總結(jié)范文12020年在公司領導下，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領導重視措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。
將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。
公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。
建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。
建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查，及時整改
開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
部門工作總結(jié)范文2時光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領導班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領導班子的正確指導和各部門的大力支持下，通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務，無論在社會效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績，現(xiàn)對餐飲部今年的工作進行以下總結(jié)：
一、學習培訓方面
我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學習培訓，我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量月”活動，并進行交流座談總結(jié)，通過一個月的活動和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學到了更多更廣的業(yè)務知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認識，促使我部工作不斷的進步。
二、管理方面
我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進貨跟蹤，日耗統(tǒng)計到前廳的日常衛(wèi)生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執(zhí)行，同時還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學習的方案，這樣既穩(wěn)定了員工隊伍，還激勵了員工的上進心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計考核，要求部門管理人員和基層領班以身作則、率先垂范、做好表率，執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場管理、走動管理、溝通管理、通過新的管理方法的實施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進一步的提升。
三、出品和服務方面
近幾年來餐飲業(yè)突飛猛進的飛速發(fā)展，給我們帶來了很大的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯恿Γe極向前，拓寬思路，不斷的向外學習交流，同時中心領導特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調(diào)整廚師，提升技術力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學習考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待__時，我部在中心領導班子的正確指導下由原來的桌餐改為分餐制，經(jīng)過精心的準備，順利的完成了接待。
四、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面
安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務人員按照要求嚴格執(zhí)行，并做好安全記錄。衛(wèi)生方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛(wèi)生要求也越來越高，所以，我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起，過期的，劣質(zhì)的，三無產(chǎn)品絕對不允許進入我店。
部門工作總結(jié)范文3今年年初，我正式被錄用到__辦公室工作，到現(xiàn)在已工作近一年時間，這段時間里，我能夠認真按照領導的要求，扎實開展本職工作，全力配合領導及同事做好其他各項工作，不斷加強業(yè)務學習，積極參加上級組織的各項活動。下面，我將這一年來的工作做簡單總結(jié)。
一、工作開展情況
面對今年新的工作方式及平臺，我能夠在開展此項工作之前不斷加強對新業(yè)務的學習，熟悉掌握各單位及編制部門的操作步驟，逐步排查疑難問題，更好地為事業(yè)單位答疑解惑。工作進程中，我始終本著耐心服務的態(tài)度，認真解答，采取面對面演示或代為操作等方式，方便事業(yè)單位，確保登記工作順利完成。
全力籌備實名制管理工作會議，會上詳細地為機關單位講解了如何使用軟件進行人員信息錄入、導入初始化數(shù)據(jù)以及導出上報數(shù)據(jù)等操作，并在會后為各單位下發(fā)初始化數(shù)據(jù)包，積極采集各單位人員詳細信息，并對各單位填報過程中遇到的問題合理解答，對人員詳細信息進行嚴格審核并指導修改。
針對此次事業(yè)單位清理規(guī)范工作涉及面廣、政策性強、時間緊、任務重等特點，我能夠積極按照工作要求，認真學習相關文件，吃透精神，詳細了解清理規(guī)范的范圍及主要內(nèi)容，對于如何開展好這項工作積極發(fā)表個人見解，共同探討出切實可行的措施。在接收各事業(yè)單位清理規(guī)范報表過程中，認真核對其所填內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時退回修改，詳細做好答疑解惑工作，以全面詳實掌握各事業(yè)單位機構設置情況，為事業(yè)單位分類改革打基礎。
二、查找存在問題
總結(jié)這一階段工作，付出了努力，取得了一定成績，但也從工作中查找出自身存在著很多問題：業(yè)務知識掌握還不夠全面，對于辦事人員的咨詢尚不能完全解釋清楚，仍有很多問題需要領導指點才可解決，對于__檔案庫了解不夠，沒能做到對于開展過的工作熟記在心。處理問題方式過于單一，頭腦不夠靈活，面對突況不能夠隨機應變，不能夠轉(zhuǎn)變工作思路，換其他角度去解決問題。溝通能力不夠，無論是與本單位領導及同事，還是與其他單位工作人員，沒能良好進行溝通，不利于工作更好地開展。
三、下步工作打算
我將繼續(xù)本著謙虛謹慎的態(tài)度，著力轉(zhuǎn)變工作作風，切實改正自身存在的問題。認真專研業(yè)務，全面掌握__各項業(yè)務知識;靈活轉(zhuǎn)變工作思路，努力提高處理問題的能力;加強溝通交流，注重工作與生活相結(jié)合。嚴格按照領導要求，積極與同事團結(jié)合作，保質(zhì)保量完成本職工作的同時，做好領導交辦的其他各項工作，共同推進__整體工作再上新臺階，樹立__的良好形象。
部門工作總結(jié)范文4時間一晃而過，彈指之間，2020年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加大監(jiān)控力度
我們首先加大了對監(jiān)控室的領導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監(jiān)控室的培訓與指導，在現(xiàn)有的高科技設備的配合下充分起到其獨特的作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，準確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。
尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時，為協(xié)助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。
二、提升能力
為了將強全體安保隊員的實際應變能力，提高及時處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊及有關部門的員工組織了多次的消防培訓，并多次召開技術指導與消防知識普及會，使安保隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區(qū)的消防工作奠定了基礎。
三、思想工作
時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊員例會制度，發(fā)現(xiàn)不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱贊，為創(chuàng)造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。
思想認識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇于獻計獻策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間，保證保安隊員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約了部分開支。
過去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領導的要求還有差距，今后我們還要繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，改進不足，為實現(xiàn)本公司的各項工作目標再做多一些工作。
部門工作總結(jié)范文5接公司領導通知、春節(jié)后上班先到公司開會，2月16日來到廣州從化項目，17日到珠海公司參加公司會議，會議內(nèi)容為新的一年的工作部署，根據(jù)公司會議做了一些新的調(diào)整，公司設置了有關專線技術服務部門，技術部由本人負責，全面負責公司在建項目所有工程技術方案指導管理、質(zhì)量、安全、控制管理。2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項目的質(zhì)量、安全。3月16日回到煙臺項目，3月16日回到煙臺項目、對煙臺項目的收尾工作提出了相關的指導控制。5月12日應徐經(jīng)理要求將煙臺項目的機械設備搬至大連項目，12日下午安排了一輛貨車到煙臺項目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過大連13日零晨4：30分到達大連星海灣金融大廈項目，6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設備材料拖回中山項目，大連項目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車輛，25日已將大連項目所有設備材料裝完，并與物流公司辦理了相關運貨手續(xù)，全權由物流公司負責運輸過程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達了廣東中山項目。
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)
1、2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關的整改技術交底，并將技術交底下發(fā)到各位工長手中，并切要求各項目主要管理人員按照相關技術交底資料實施控制工程質(zhì)量，在實施過程中因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質(zhì)量，層層落實不到位，所以執(zhí)行中沒有原格按照相關技術規(guī)范資料落實，沒有落實的原因分析;
a、根據(jù)目前各項目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應于質(zhì)量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質(zhì)量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規(guī)范要求做出相關的有效控制文件。
c、做好技術交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業(yè)技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經(jīng)理就應該高度重視，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1、建設工程是一個生產(chǎn)的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術、有成套的生產(chǎn)設備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動而且波動還比較大，同時影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動。
如材料規(guī)格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規(guī)程進行、機械設備故障、設計失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規(guī)劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。
人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領導做起，要從領導抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎。
工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗、保管使用是否得當?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質(zhì)量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。
4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。
在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質(zhì)量。
5、機械設備、施工中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產(chǎn)的主體工具，施工機械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質(zhì)量好與壞，影響到工程的進度和工程造價。
6、環(huán)境條件包括工程技術環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象待;
工程作業(yè)環(huán)境，周圍環(huán)境條件等都會直接影響工程質(zhì)量，但是施工現(xiàn)場環(huán)境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為;
施工決策、施工計劃、施工技術、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質(zhì)量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質(zhì)，加強專業(yè)知識的提高，以自身的管理水平改進工程質(zhì)量。
三、質(zhì)量目標計劃
1、質(zhì)量計劃應由項目經(jīng)理全權負責。
項目經(jīng)理應對工程質(zhì)量目標做出明確的質(zhì)量方針，工程質(zhì)量總則必須符合公司的質(zhì)量目標，即：質(zhì)量第一、安全第一、業(yè)主至上，使質(zhì)量達到最佳目標。
2、制定的目標方針要使本項目的職工對質(zhì)量有一種自豪感，使每一個職工對其工作的質(zhì)量應負主要責任，生產(chǎn)的產(chǎn)品以滿足規(guī)范和內(nèi)部和外部用戶的要求為原則，一次滿足，次次滿足，要做到給外部對工程質(zhì)量的評價得到滿足。
3、制定的目標計劃應嚴格要求各個分項班組(材料供應)方，他們提供的原材料與服務和我們的產(chǎn)品一樣符合規(guī)定的質(zhì)量要求。
生產(chǎn)的班組質(zhì)量目標：工程質(zhì)量一次交驗合格率應達到95%，確保做到合格工程。
四、施工生產(chǎn)管理計劃
1、為了確保施工生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)，確保工程(產(chǎn)品)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求，項目的施工生產(chǎn)準備和施工過程的控制，必須要制定生產(chǎn)目標管理計劃，如果項目的主要負責人對生產(chǎn)的目標計劃失控，那么整個生產(chǎn)線的分項工程就會出現(xiàn)一個不可意見的經(jīng)濟損失。
2、施工準備、項目生產(chǎn)負責人必須組織編制施工準備計劃;
編制完成由項目經(jīng)理審核施工準備計劃，并指令項目組織實施。現(xiàn)場準備，設施搭設應經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理和公司同意后開始實施，按平面規(guī)劃，接通水源、電源、鋪設施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。
3、進場后應對全體員工進行安全生產(chǎn)、施工計劃、施工技術、施工質(zhì)量、施工現(xiàn)場管理的教育交底，建立健全各項管理制度，明確工作責任制，明確生產(chǎn)質(zhì)量職能的分配，提出組織、材料、構件、成品、半成品計劃。
提出施工機械、機具、模板等生產(chǎn)要素租用計劃。辦公用具用品的進場和布置以及企業(yè)形象;文件資料、報表的準備、提出管理人員及勞動人員進場計劃。
4.施工計劃的內(nèi)容，分階段形象進度控制計劃，主要實物工程量，材料、設備、機具、勞動力計劃，質(zhì)量控制指標與計劃，成本控制計劃及三材節(jié)約指標，總體計劃的編制說明及措施，成品及半成品委托加工計劃，分階段形象控制計劃，月度施工計劃編制說明及主要指標，施工旬(周計劃)，以及分項工程日進度。
5、項目編制的計劃，
a).工程總體網(wǎng)絡施工進度計劃(總體)
b) .單項工程施工進度計劃(各分包分項)
c) .分部工程施工進度計劃(各分部分項)
d ) .月計劃(各分項班組)
e) .旬(周計劃)(各分項班組)
f、計劃的批準
g、項目計劃檢查的重點是生產(chǎn)要素的落實情況，關鍵工序和實物工程量的完成情況。
h、通過計劃的檢查，找出關鍵問題，采取對策。
5.工期的管理體系，項目經(jīng)理應主管工期，并切要落實到各工長、各部門按其關聯(lián)責任做好各項工作，各工長要做好施工過程中的各項施工記錄，單位工程分包階段工期計劃與實際進度情況。
6、在施工過程中要隨時對控制工期進行預測，并提出改進措施
供項目經(jīng)理決策，由客觀原因而造成的工期損失，如地基處理，增加面積，提高標準，設計錯誤及建設單位所訂購設備、材料延誤等，應及時辦理工期變更或工期簽定手續(xù)，隨時報送。
7.施工生產(chǎn)統(tǒng)計分析、月度生產(chǎn)完成情況分析、月度計劃未完成的原因分析，目前施工生產(chǎn)中存在的主要問題。
一、領導高度重視，制定有力措施。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，成立了以校長胡建同志為組長；胡元培同志為副組長；金德新、黃智、朱云、胡建（小）、邵學森、任錦華等同志為組員的安全領導小組；并成立了以黃智同志為組長的安全工作領導小組和食品衛(wèi)生工作領導小組，以胡元培同志為組長的治安保衛(wèi)工作領導小組，以陸彬同志為組長的學校調(diào)解委員會，以任錦華同志為組長的教師護校隊，并按照要求，配備了專職安全保衛(wèi)人員和專職衛(wèi)生保健員，學校領導、班主任、教師都具有很強的安全意識。還根據(jù)學校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各塊內(nèi)容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應的專（兼）管人員、主管領導和分管校長，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學校校長胡建同志直接抓，分管副校長胡元培同志具體抓，各辦公室具體分工負責組織實施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。
二、安全制度保證，實施扎實到位。
1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。由學校黨支部書記、校長胡建同志親自負責，將安全保衛(wèi)工作列入各有關辦公室的目標考核內(nèi)容中，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度。凡發(fā)生重、特大安全責任事故和影響惡劣的安全責任事故，或在各級工作檢查中，受到批評的，對有關責任人員作如下處理：
（1）本學年不得評為先進，年度考核不得評為優(yōu)秀。
（2）根據(jù)具體情況，分別給予黨紀、政紀處分。同時還要承擔經(jīng)濟責任。情節(jié)和后果嚴重的，將由有關部門追究法律責任。
2、簽訂責任書。學校與各辦公室和班主任及任課教師層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善學校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業(yè)性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立以胡建同志為組長的重特大安全事故應急處理領導小組，制定了重特大安全事故應急處理預案。為了及時快捷地開展工作，學校成立了現(xiàn)場指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡組、后勤保障組、事故調(diào)查組、搶救組、等臨時性機構。并對可能發(fā)生的重特大火災事故、重特大食物中毒事故、洪水災害事故、重特大交通事故、重特大自然災害事故、重大疫情、以及發(fā)生惡性治安事故等重特大安全事故的處理提出了具體的操作流程及應對措施。
三、全社會總動員，群防群治群利。
學校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強思想教育，提高自護能力。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以“校園安全”為主題，在安全教育周期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一周安全提醒，學校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結(jié)上周安全工作，強調(diào)安全事項。通過公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
3、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情況進行清查，嚴禁學生騎“三無”（無剎車、無鈴、無牌照）自行車上學。
五、加強安全檢查，及時整治整改。
開展常規(guī)檢查。每學期開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一，積極配合衛(wèi)生部門對學校食堂、飲水衛(wèi)生進行檢查。冬季，學校對電線和家屬區(qū)進行防火安全檢查。
六、存在的主要問題及下步打算。
我校在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴峻。
1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領導下，通過有關職能部門的集中綜合整治，學校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學校及學生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學生的影響還非常大，學校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
學校安全工作總結(jié)報告范文
我校在教體局的領導下，通過全體師生的努力，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造全校教師關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。
一、領導重視 措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校校長高昌森直接抓，成立了以王烈火、周飛、汪同信等人的安全領導小組，分管副校長王愛成任安全辦公室主任，統(tǒng)一領導學校安全工作，具體負責制定學校安全工作的各個制度，明確各部門的具體職責和責任，確保學校安全工作有序開展。領導小組成立以來，在甲流感、防震、h1n1、防火和處理麻疹等突發(fā)事件中起到了良好的組織作用，使事件得到了及時、妥善的處理。各部門負責人、班主任具體分工負責組織實施。
二、制度保證 措施到位
1、廣泛宣傳，加強教育，提高安全意識。
學校安全辦公室從成立以來利用會議、廣播、黑板報、宣傳廚窗、橫幅等形式進行了廣泛的宣傳，并發(fā)動各班廣泛開展班團活動、知識講座、知識競賽等活動，并以此為載體全體動員、全員參與，把安全工作作為學校日常的重點工作，寓安全教育于活動中，加強安全教育，提高安全意識，養(yǎng)成安全習慣。在本學期中。針對甲流感、h1n1、防震防火和防麻疹工作中，在安全辦公室的統(tǒng)一布署下，及時有效的宣傳教育，加強宣傳學習，增強教師的安全執(zhí)教意識，印發(fā)了《學生傷害事故處理辦法》相關章節(jié)給老師們學習和給家長宣講，強化了安全意識。請公安部門來校隊學生進行了使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、交通安全、《治安管理處罰法》等安全知識和技能教育的講解。使全體師生面對困難時能夠妥善，科學，合理的處理，避免了不必要的損失。提高了廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
2、簽訂責任書。學校與各科室負責人、班主任、科任教師、實驗室、體育老師、理化生實驗室負責人、微機室負責人層層簽訂責任書，明確各自的職責。還與伙食團簽訂了安全協(xié)議，同時學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容。貫徹誰主管，誰負責的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善學校安全管理工作規(guī)章制度。建立學校安全管理工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全管理工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學生管理、初中部班主任晨檢、晚檢、請銷假、(病假學生)跟蹤家訪、查夜、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁學生私自到校外就餐，嚴禁學生無假外出，對涉及學校安全的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學校安全意外事故處置預案制度。繼續(xù)沿用了過去學校制定的各種預案制度。
5、認真做好安全教育周工作。學校組織學習安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故的安全隱患開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
三、 立足防范，變堵為疏。
本學期來，我室一直堅持教育為重，預防為主，標本兼治，重要治本。的方針，做足做好防文章，在此基礎上變堵為疏。學校在教育學生養(yǎng)成良好的生活習慣，提高安全防范意識的基礎上每一個季度都組織學校各部門對學校各處進行安全大檢查，摸清學校可能存在的安全隱患和潛在的矛盾，并做出相應的對策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中。
五、加強檢查，及時整改
開展常規(guī)檢查。每學期開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一，學校對校舍、消防設備進行全面的檢查。同時，對學校食堂、飲水衛(wèi)生進行檢查，并做好記載。學校還經(jīng)常對電線和學生宿舍進行防火安全檢查，對消防池邊的安全隱患進行了解決。
六、存在的主要問題和下步的打算
1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領導下，通過有關職能部門的集中綜合整治，學校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學校及學生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學生的影響還非常大，學校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
2、學校安全工作的難度不斷增大。學生中獨生子女越來越多，獨生子女在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經(jīng)驗。學生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學校安全工作的難度。
今后，我們將進一步重視安全管理工作，及時解決安全管理工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全管理工作水平。
學校安全工作總結(jié)報告范文
學校安全工作是事關師生生命安全、社會穩(wěn)定和家庭幸福的頭等大事。我校在教育局的領導下以三個代表重要思想和黨的十七大精神為指針，以確保校園安全為目的，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從增強師生安全意識、強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，按照教育局安全工作評價指標認真進行檢查和整改，為能夠營造一個安全、文明、健康的育人環(huán)境而狠抓學校安全工作，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。具體工作現(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認識，健全制度，切實加大學校安全工作力度
我校始終把學校安全工作放在突出位置，思想上高度重視，行動上防范未然，做到時時處處把安全記在腦中，掛在嘴上，抓在手中，努力形成安全工作責任重于泰山的共識。
1.學校成立了以校長、書記為組長、主管安全的副校長為副組長、教導主任和教研室主任為成員的校園安全領導小組，并構建了以各教研組長分線負責，科任教師、后勤職工、值周學生參與的安全管理網(wǎng)絡，形成了一級抓一級，一級對一級負責的工作格局。
2.我校完善了安全工作管理制度，如：本學年完善修訂了《學校飲水衛(wèi)生安全管理制度》《學校保安人員管理制度》《學校鍋爐房安全管理制度》《學校安全工作領導責任制和事故責任追究制》等，進一步明確了誰主管、誰負責的安全管理原則，明確了學校安全工作中校長是第一責任人，分管領導是直接責任人，承辦人是具體責任人，各責任人必須認真履行職責，確保萬無一失，不得有任何松懈，如因玩忽職守造成事故，將嚴格實行責任追究。
3.學校設置了安全崗位并明確了職責,確保課間、集會、舉辦大型活動時師生的安全。
4.加強法律法規(guī)學習，增強師生學法、懂法和用法的意識。本學年學習的主要內(nèi)容有《中小學幼兒園安全管理辦法》、《未成年人保護法》、《中小學安全教育讀本》、《學生傷害事故處理辦法》等。
二、突出重點，強化措施，努力推進學校安全工作
(一)召開20xx年度學校安全工作會議并舉行簽訂安全責任書儀式。
20xx年x月x日下午4:30，召開了學校安全工作會議。本次會議共進行了以下內(nèi)容：
1. 下發(fā)并組織學習《20xx年學校安全工作計劃》。
2.舉行層層簽訂安全責任書儀式。安全責任書簽訂儀式在田書記的親自主持下，校長與分管領導、分管領導與各部門負責人、各部門負責人與下屬人員、班主任與學生家長層層簽訂了安全責任書，最后，校長作了總結(jié)講話。通過安全責任書簽訂儀式，人人明確了安全職責，層層落實了安全責任。
(二)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣傳教育月活動。
為了確保安全教育的效果，依據(jù)學校特點和具體情況組織開展了十個一的安全教育系列活動：
(1)x月x日進行了一次以強化安全意識、增強生命能力為主題的國旗下安全教育講話。
(2)x月x日下午第二節(jié)課各班召開了一次主題班會，并上交了班會活動情況統(tǒng)計表。
(3)各班出了一期專題黑板報，學校評審組按30%評選出了優(yōu)秀板報。
(4)各班對學生進行了一次安全教育常識的培訓。(資料：《20xx年中小學安全教育月活動宣傳頁》)。
(5)舉辦了一次以強化安全意識、增強生命能力為主題的安全小報競賽活動。學校評審組按一等獎3名，二等獎5名，三等獎8名進行了認真公正的評選。
(6)組織了一次學校安全防范知識競賽。(學習資料：《20xx年中小學安全教育月活動宣傳頁》)。
(7)發(fā)放了一份致家長的一封信。通過致家長的一封信的形式，向?qū)W生家長宣傳了安全防范的知識和技能，力爭形成學生安全，家校共管的良好局面。
(8)布置了一份安全隱患排查作業(yè)。學校要求各班給學生布置一份安全隱患排查方面的作業(yè)，組織學生開展學校安全隱患我發(fā)現(xiàn)，家庭安全隱患我排查活動。活動中，發(fā)現(xiàn)家庭安全隱患的，及時聯(lián)系家長進行了消除;發(fā)現(xiàn)學校安全隱患的，立即進行了整改，一時不能整改的上報了學校。通過這一活動使學生認識到安全工作與其自身息息相關，把安全意識融入到了學生思想行動之中。
(9)x月x日下午舉辦了一次以強化安全意識、增強生命能力為主題的安全教育月應急疏散演練暨文藝匯演活動。x月x日，正值安全教育日，在事先未通知的情況下，學校突然發(fā)出警報，舉行了應急疏散演練，全校師生立即啟動應急預案，迅速撤離到學校安全地帶。通過演練，提高了師生應對突發(fā)事件的能力和自我保護能力。隨后的文藝匯演將安全宣傳教育月活動推向了，相聲、快板、小品、情景劇、歌舞等形式令人耳目一新，防火、防震、防交通事故、防擁擠踩踏等內(nèi)容使人深受教育。
(10)制作了一次展板。A學校以地震知識百問百答為主要內(nèi)容制作了60塊展板;B以學段為單位，制作了3塊以優(yōu)秀的安全小報作品為主的展板。
(11)其他：在校門口懸掛了一條橫幅，內(nèi)容為強化安全意識、增強生命能力。
(三)積極開展消防安全教育活動
1.組織消防安全知識講座。20xx年x月x日下午，我校邀請市消防大隊教官來校進行了一次消防安全知識講座，通過講座，全校教師不僅了解了許多消防安全知識，增強了消防安全意識和責任感，還掌握了滅火器的使用技能。
2.積極開展消防安全教育月活動。
為了增強全校師生的消防安全意識，加深對119的認識，我校將十一月定為消防安全教育月，在該月中，我校做了大量的工作。
(1)開展消防安全教育宣傳活動。
學校通過懸掛標語、國旗下的講話、召開主題班會、板報、網(wǎng)絡、講座等形式途徑，廣泛宣傳消防安全知識。
(2)開展消防安全知識培訓及消防安全演練活動。
20xx年x月x日，我校成功開展了消防安全知識培訓及消防安全演練活動。通過本次活動，全校師生增強了消防安全意識，提高了在火災突然來臨時的應急防護能力與逃生自救本領。
x月x日下午三點，一聲哨響拉開了學校消防安全演練活動的序幕。全校師生聽到命令，立即蹲下身子用濕毛巾捂住鼻子和嘴巴。當?shù)诙暽诼曧懫穑w學生在老師們的組織下按照規(guī)定路線彎著腰有序安全地撤離了危險區(qū)域，快速到達了指定地點---學校操場。整個演練活動用時兩分二十秒。接著，全校師生現(xiàn)場觀看了關于滅火器使用方法的精彩演示。隨后，大家聆聽了消防安全，從我做起的專題報告，報告中一個個觸目驚心的案例發(fā)人深省，火場逃生十二訣讓學校師生快速記住和掌握了火災中逃生的基本要領和技巧。最后，分管安全的領導做了總結(jié)講話，指出了學校開展消防安全知識培訓及消防安全演練活動的重要性和必要性。
(3)開展火災隱患排查整治行動。
根據(jù)《杏花嶺區(qū)教育局關于火災隱患排查整治的通知》要求，冬春為火災高發(fā)期，為確保學校安全穩(wěn)定、師生的生命財產(chǎn)安全，我校自接到通知后立即在全校范圍內(nèi)集中開展了一次火災隱患排查整治行動。我校明確要求各室、各組及各班的負責人對所負責的區(qū)域進行一次安全隱患大排查，重點檢查電線、易燃、易爆物品，雜物堆放場所存在的火災隱患，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，不能自行解決的，及時上報學校。在本次的火災隱患排查整治行動中，我校對校內(nèi)及校園周圍存在的火災隱患進行了全面徹底的排查，并針對存在的問題立即進行了整治處理。
(四)迎接并做好各項重點檢查工作
本學年，共迎接了四次大型的檢查工作，即：校園安全大檢查、百日安全大檢查、食堂專項檢查、清剿火患、安全生產(chǎn)大檢查。
為了做好這幾次的檢查工作，我校按照要求分別制定了實施方案，進行了統(tǒng)一部署，做了具體安排，并按時向上級部門匯報工作進展情況。
(五)廣泛宣傳，加強教育，促進自護提高安全意識。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。學校以活動為載體，全體動員、全員參與，把安全工作作為學校日常的重點工作，寓安全教育于活動中，加強安全教育，提高安全意識，養(yǎng)成安全習慣，使全體師生面對困難時能夠妥善，科學，合理的處理，避免了不必要的損失。
1.認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以校園安全為主題，在安全教育周期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
2.開展豐富多彩的教育活動。對學生開展安全預防教育，增強學生安全意識，加強學生安全教育，使學生學會自我保護、自救、互救的常識和技能，也是我校安全工作的一項重要內(nèi)容。為此，我們除了要求教師在常規(guī)教育教學中滲透安全知識教育外，還通過各種途徑積極開展了學生安全教育活動。如我校根據(jù)國內(nèi)外突發(fā)的安全事件，多次召開安全工作現(xiàn)場緊急會議，強化師生的安全意識，提高師生的自我防范能力;舉行消防、防震演習，通過消防演習不僅增強了學生的消防意識，還使學生從演習實戰(zhàn)中學會了使用消防器材、自救逃生、互救等技能。我們還多次在校園舉辦了安全宣傳展，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校博客、廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行開學初、放假前、節(jié)假日安全提醒，學校利用周校會議和周一升旗、活動課時間，小結(jié)安全工作，強調(diào)安全事項。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
(六)重視學校安全隱患排查工作
學校堅持安全隱患月排查制度，要求各班、各室負責人每月對負責區(qū)域進行一次安全隱患大排查，并及時上報排查情況，學校根據(jù)上報結(jié)果立即進行匯總、整改和處理。如：發(fā)現(xiàn)學校操場西南角的一間教室的女兒墻出現(xiàn)了嚴重的裂縫，積極聯(lián)系相關部門來校進行維修;樓梯護欄高度不符合要求，及時懸掛了安全警示牌;三年一班的墻體出現(xiàn)了不同程度的裂縫，除了派專人24小時巡查外，還用書面的形式向上級部門作匯報。
(七)定期進行應急疏散演練
為了增強全校師生的安全意識，掌握逃生避險的基本技能和方法，提高應對緊急突發(fā)事件及自救互救的能力，本學年，我校舉行了多次應急疏散演練，分別是x月x日下午、x月x日下午、x月x日上午、x月x日下午。這幾次的演練，組織嚴密、操作規(guī)范、真實性強，達到了預期目的，收到了良好效果，取得了圓滿成功。
(八)做到學校安全工作與學校日常教育工作相結(jié)合
我校在日常教育教學工作中時刻將安全防范工作放在第一位，確保學校教育教學活動的有序進行。如在森林火災頻發(fā)、氣候干旱季節(jié)，開展消防安全教育活動，提高師生應對火災等自然災害的能力。重視學生的交通安全教育，利用交通安全宣傳月，認真開展安全教育主題宣傳活動,全力避免交通事故的發(fā)生。同時，利用電視廣播網(wǎng)絡系統(tǒng)、黑板報、宣傳窗、主題班會、逃生安全演練等形式，在學生中廣泛開展自我安全保護知識與技能的教育工作。發(fā)放《安全須知》、《小學生自護自救手冊》等安全宣傳手冊，有針對性地對學生進行安全預防教育，使學生系統(tǒng)地接受防溺水、防交通事故、防食物中毒等安全知識和技能，進一步提高了學生的安全防范意識和能力。
為使學校安全防范工作家喻戶曉，我校加大了宣傳力度。時刻提醒家長、社會各界共同關注青少年的安全，努力構建家庭、學校、社會三位一體的立體式安全教育網(wǎng)絡。
(九) 建立健全安全工作的考核與獎勵制度
為了增強全校教職員工的安全責任意識，筑牢安全防線，學校根據(jù)區(qū)教育局對學校安全工作的考核評估方案，結(jié)合本校實際，制定詳細的考核評分標準，堅持督促檢查、考核經(jīng)常化，其結(jié)果進入學校安全工作檔案以及師德考核檔案，納入年度工作考核。
根據(jù)考核結(jié)果，每學年只要不發(fā)生一次安全責任事故，學校將給予100元的獎勵。對首次發(fā)現(xiàn)的安全隱患或正發(fā)生的安全事故能及時妥善處理，并立即向?qū)W校報告者，學校視情節(jié)輕重予以考慮。
三、學校存在的安全隱患及整改措施
(一)學校存在的主要安全問題
1.學校安保工作。學校監(jiān)控設備出現(xiàn)異常，圖像不能顯示;學校保安人員不能帶齊警具上崗，巡查記錄也不夠及時。
2.消防安全狀況。對學校的消防設施滅火器進行檢查，發(fā)現(xiàn)個別滅火器干粉劑已失效。
3. 校園周邊治安及道路交通狀況。學校門口車輛隨意停放現(xiàn)象嚴重，造成師生出入不便，潛藏著極大的安全隱患。
4.校舍安全狀況。(1)學校教學樓為D級危樓，現(xiàn)已出現(xiàn)多處裂縫，尤其是一樓大廳地面出現(xiàn)了凸起，同一層的五年一班教室東南角出現(xiàn)了凹陷;遇下雪天或下雨天，頂層樓面便會發(fā)生滲漏，致使樓檐下的大白不同程度的脫落，嚴重影響了正常的教育教學秩序和用電線路安全。(2)學校操場西南角的一間教室的女兒墻出現(xiàn)了嚴重的裂縫。(3)三年一班的墻體出現(xiàn)了不同程度的裂縫。
5.學校重要場所的安全狀況。教學樓內(nèi)二層的護欄高度不符合規(guī)定要求;樓梯狹窄，學生上下樓梯時易發(fā)生擁擠碰撞現(xiàn)象;學校操場西南方向有一防空洞，存在著一定安全隱患。
采取的整改措施：
1.提高認識，加強安全管理。為進一步加強學校日常安全管理工作，牢固樹立安全第一的思想，切實落實安全工作責任制，我校認真組織全校師生學習上級相關安全教育文件，并吸取各地所發(fā)生安全事故的教訓，特別是針對學校通道較窄、當前氣候、自然災害等情況，學校制定了相關安全工作措施以及相應的應急預案，對消防設施進行維護，做到防患于未然。
2.針對學校安保情況，立即召開保安人員工作專項會議，整頓工作作風，明確保安人員崗位職責，指出其工作中的不足并要求立即整改。另外，打電話聯(lián)系專業(yè)人員來校維修監(jiān)控設備，確保監(jiān)控設備正常運行。
3.針對消防安全狀況，學校一方面積極聯(lián)系有關部門更換滅火器用劑，一方面邀請消防專業(yè)人士來校作專題講座，以提高全體師生的消防安全意識。
4.加強學校與社會各部門及家庭的聯(lián)系。根據(jù)校園周邊治安及道路交通狀況，我校積極呼吁動員全社會都來關心學生的生命安全，共同做好學生校外安全工作。首先，在離學校50米處安排了值周領導和值周教師，加強在學生上下學高峰時段的巡查力度。其次，加大與當?shù)嘏沙鏊⒐ど獭⒊枪艿炔块T的聯(lián)系，根據(jù)情況及時地進行清理整治。還加強與家長的溝通和聯(lián)系，取得家長的支持和配合。
5.針對學校校舍安全狀況，我校采取了一系列安全防范措施：一是加強教育，嚴格管理，張貼警示標語;二是派專人每日對存在重大安全隱患的地方進行監(jiān)控，做好詳細記錄。特別是在惡劣天氣，存在安全隱患的地方安排專人看守，發(fā)現(xiàn)問題，即時報告，確保師生安全;三是學校制定了應急疏散演練預案，定期進行演練活動;四是積極聯(lián)系相關部門來校進行維修(女兒墻);五是學校用書面的形式向上級部門作匯報。
