開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)管理培訓(xùn)課程推廣，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

教育行業(yè)具有典型的分散特征和地域特征，一份來自CuteSEO網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問的教育行業(yè)搜索引擎營銷策略研究報(bào)告》表明。這決定了教育行業(yè)的廣告主著力于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的重要意義。據(jù)調(diào)查，教育行業(yè)網(wǎng)站通過搜索引擎自然檢索的可見度相對其他行業(yè)網(wǎng)站較低，這將更進(jìn)一步說明了教育行業(yè)充分利用付費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞推廣獲得潛在用戶的必要性。正值暑期，假期經(jīng)濟(jì)帶動了教育培訓(xùn)市場，本期我選擇了教育培訓(xùn)行業(yè)，為大家解讀教育行業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

教育支出在中國已經(jīng)超過其他生活費(fèi)用成為僅次于食物的第二大日常支出。目前，中國教育培訓(xùn)領(lǐng)域的市場空間巨大。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示。教育培訓(xùn)業(yè)所獲投資中涉及領(lǐng)域除了網(wǎng)絡(luò)教育中的網(wǎng)絡(luò)高等教育、中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)語言培訓(xùn)，還有線下的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、IT職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，教育行業(yè)獲投資細(xì)分市場中，語言培訓(xùn)目前獲投金額最高，融資總額為1.17億美元，占教育培訓(xùn)市場融資總額的32.9%其次分別為中小學(xué)課外輔導(dǎo)培訓(xùn)、IT職業(yè)教育、教育營銷、企業(yè)培訓(xùn)等。

教育消費(fèi)主要呈現(xiàn)出以下三個特點(diǎn)。

1、義務(wù)教育費(fèi)用下降明顯，非義務(wù)教育費(fèi)用逐步上升。

2、家庭對子女教育培養(yǎng)預(yù)期偏高，教育消費(fèi)支出快速增長。

3、高等教育消費(fèi)支出偏高，居民家庭負(fù)擔(dān)較重。

面臨巨大的市場空間，教育培訓(xùn)行業(yè)卻在產(chǎn)業(yè)化過程中陷入了怪圈：學(xué)生有學(xué)習(xí)的需求，老師卻找不到學(xué)生。目前，對廣大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特別是中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，把握生源的擇校心理，讓目標(biāo)生源準(zhǔn)確地找到學(xué)校信息并主動取得聯(lián)系，正是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最渴望獲得的推廣效果。而搜索引擎營銷恰恰架起了學(xué)員與學(xué)校之間的橋梁，成為幫助教育培訓(xùn)行業(yè)走出行業(yè)怪圈的利器。

在暑期培訓(xùn)市場，主要的培訓(xùn)項(xiàng)目包括外語培訓(xùn)、IT培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等類別。其中，各類英語培訓(xùn)課程及中小學(xué)生的暑期培訓(xùn)是當(dāng)之無愧的主角。

（一）暑假家教培訓(xùn)市場業(yè)務(wù)翻番

這一兩年，“陪玩”大學(xué)生成了家教中的熱點(diǎn)。很多年輕孩子的家長并不指望通過暑期家教提高成績，就希望有人能陪孩子玩，能監(jiān)督孩子完成作業(yè)。杭州的暑期家教市場業(yè)務(wù)量是平時(shí)的幾倍！不少家教網(wǎng)站也推出了“家教小班”。一個小班最多收十名學(xué)生，由四五位老師輪流輔導(dǎo)。

（二）“暑期經(jīng)濟(jì)”全面升溫

小學(xué)培訓(xùn)：才藝為主。小學(xué)生在暑期可以學(xué)習(xí)一些才藝技能，如：繪畫、書法、鋼琴、舞蹈等。目前針對暑期的才藝班很多，可以選擇一些有知名度的學(xué)校學(xué)習(xí)。

中學(xué)培訓(xùn)：補(bǔ)習(xí)為主。很多補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)學(xué)校都開設(shè)了針對中小學(xué)生的奧數(shù)班、成績提高班、精品名師班等，大多數(shù)班次都將在暑期開兩個時(shí)間段的課程班。

職場人士：充電為主。在就業(yè)與發(fā)展的壓力之下，很多職場人士也選擇了7、8月對自己進(jìn)行充電，以適應(yīng)當(dāng)前的競爭態(tài)勢。目前市場中，以外語培訓(xùn)最受職場人士的青睞。

求職者：以學(xué)技能為主。職業(yè)培訓(xùn)市場中，IT培訓(xùn)占了很大的比重，還有如策劃師、理財(cái)師、酒店管理師、咖啡師、櫥柜設(shè)計(jì)師、芳療師、燈具設(shè)計(jì)師等等，等職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的不斷推出，給求職者提供了很多學(xué)習(xí)機(jī)會。

不同人群、不同培訓(xùn)類別的推廣建議：

（一）培訓(xùn)行業(yè)關(guān)鍵詞架構(gòu)及核心詞

教育培訓(xùn)行業(yè)通用的5類檢索方式：

（1）區(qū)域搜索：如“北京培訓(xùn)學(xué)校”、“長沙電腦培訓(xùn)”等，反映的是潛在用戶希望了解某個城市的某項(xiàng)培訓(xùn)信息。

（2）精確搜索：

?地區(qū)+業(yè)務(wù)細(xì)分，例如：上海電腦培訓(xùn)學(xué)校。

?精確的業(yè)務(wù)名稱，例如：“軟件測試工程師培訓(xùn)”。這些業(yè)務(wù)不限于某些區(qū)域性，可能是網(wǎng)上培訓(xùn)課程，或者其他全國性培訓(xùn)。

（3）機(jī)構(gòu)名稱檢索：用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)校名稱進(jìn)行檢索。例如：北大青鳥。

（4）通用詞匯檢索：用戶用通用詞匯檢索的目的性可能最不明確，例如“電腦培訓(xùn)”。

（5）其他搜索：少數(shù)用戶檢索目的是為了獲取某些資訊或者某項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站信息。

類別類別核心詞舉例簡要說明及搭配方案

認(rèn)證類ACCPADOBE說明具體認(rèn)證項(xiàng)目，捕捉針對性人群+考試類；+課程類；+科目；+考核內(nèi)容；+地域類；+應(yīng)用領(lǐng)域類；等……

品牌類北大青鳥新華電腦在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌后面組合更多關(guān)鍵詞+課程類；+科目；+認(rèn)證內(nèi)容；+地域類；等……

地域類北京上海突出地域特點(diǎn)，便于網(wǎng)民找到最適合的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)+課程類；+級別類；+考試名稱類；+考試類；等……

延伸服務(wù)類職業(yè)培訓(xùn)+地域類；+培訓(xùn)內(nèi)容類；+業(yè)務(wù)內(nèi)容類；等……

科目、專業(yè)類C程序設(shè)計(jì)+資訊類+考試類；+級別類；+課程類；+組織形式類；+人數(shù)類；+地域類；+應(yīng)用領(lǐng)域類；等……

（二）不同類別的培訓(xùn)課程標(biāo)題描述建議

針對教育培訓(xùn)行業(yè)的用戶，在保證優(yōu)質(zhì)的課程質(zhì)量和雄厚的師資力量的基礎(chǔ)上，通過前期的廣告以及各種促銷手段吸引消費(fèi)者試聽或購買至關(guān)重要。這一階段廣告宣傳目的在于向消費(fèi)者介紹課程內(nèi)容、宣傳課程的優(yōu)勢和培訓(xùn)質(zhì)量以及優(yōu)越的時(shí)間選擇等等，以此激起消費(fèi)者的初次消費(fèi)欲望。此外可以用試聽課程，報(bào)名優(yōu)惠等方法刺激購買。課程的宣傳要突出重點(diǎn)，把握不同消費(fèi)者的心理。

培訓(xùn)類別受眾群體及培訓(xùn)意圖建議突出產(chǎn)品特點(diǎn)

升學(xué)學(xué)生和家長，以升學(xué)為目的課程實(shí)用性；應(yīng)試技巧；能夠看到學(xué)生成績迅速較高提升；強(qiáng)調(diào)師資力量等

成人，以取得學(xué)歷、提升自身素質(zhì)為目的培訓(xùn)的應(yīng)試技巧；課程的系統(tǒng)性和專業(yè)性；課程時(shí)間安排靈活等

語言以應(yīng)試、考證為目的應(yīng)試技巧；成績提升；通過率等

以提升語言素質(zhì)，特別是口語、寫作為目的授課方式；課程時(shí)間安排；師資力量等

以留學(xué)為目的課程內(nèi)容；留學(xué)相關(guān)培訓(xùn)介紹及服務(wù)等

以興趣愛好為前提專業(yè)性；授課方式；特色個等

IT多為專業(yè)人員，以就業(yè)、考證、知識擴(kuò)展為目的，關(guān)注質(zhì)量效果，注重品牌培訓(xùn)課程實(shí)踐機(jī)會、專業(yè)性；就業(yè)機(jī)會；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程承諾；教學(xué)軟硬件設(shè)施等

以興趣愛好為前提課程專業(yè)性；教學(xué)軟硬件設(shè)施；培訓(xùn)的個性化服務(wù)等

職業(yè)、執(zhí)業(yè)、職稱以就業(yè)、升職為目的課程專業(yè)性；應(yīng)試技巧；師資力量；課程時(shí)間安排；課程承諾等

文體以考級為目的培訓(xùn)課程專業(yè)性；通過率；師資力量等

小以興趣愛好、休閑娛樂為前提培訓(xùn)的個性化服務(wù)；課程娛樂性、時(shí)尚性等

管理企業(yè)，以提升企業(yè)業(yè)績，員工素質(zhì)等

為目的課程系統(tǒng)性、專業(yè)性；課程品牌；師資力量；企業(yè)自身提升等

個人，主要為企業(yè)中高層管理人員，以升職為目的課程系統(tǒng)性專業(yè)性；課程品牌口碑；課程時(shí)間安排；師資力量；通過培訓(xùn)能夠得到職業(yè)晉升等技能以就業(yè)為目的培訓(xùn)課程實(shí)用性；就業(yè)機(jī)會；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程承諾；配套增值服務(wù)等以興趣愛好為前提課程專業(yè)性；培訓(xùn)的個性化服務(wù)；時(shí)尚性等網(wǎng)站建設(shè)建議

（一）產(chǎn)品信息

1.使用簡明清晰的公司標(biāo)志，展示品牌，給用戶留下良好的第一影響。網(wǎng)站風(fēng)格應(yīng)該正式，并且富有學(xué)術(shù)氣息。

2.在網(wǎng)站首頁，應(yīng)該給出熱門，推薦，精選的培訓(xùn)課程等簡要信息，例如課程名稱、時(shí)間、價(jià)格等信息。方便用戶快速定位。

3.頁面布局需清晰合理，層次分明。如果課程眾多，建議在網(wǎng)站上提供搜索功能，并且提供多種搜索方式，例如，按地點(diǎn)，按類型，按時(shí)間，按關(guān)鍵詞等。

4.為了提升某些課程的報(bào)名情況，可以進(jìn)行課程推薦，例如，最新課程，即將開課，特價(jià)課程等。也可以進(jìn)行分行業(yè)課程推薦。

5.為了幫助用戶選擇課程，除了在內(nèi)容分類上進(jìn)行規(guī)正，還可以提供一些向?qū)缘墓δ埽纾和ㄟ^能力自測，推薦相關(guān)課程，或者給用戶展示短期目標(biāo)，過程和長期目標(biāo)，以促進(jìn)用戶更好的規(guī)劃學(xué)習(xí)進(jìn)度。

6.如果業(yè)務(wù)許可，為用戶提供可定制課程，并且在網(wǎng)站上突出，以展示公司人性化和服務(wù)周到的特性。

7.如果在網(wǎng)站上設(shè)置了在線報(bào)名，應(yīng)該明示流程。保證用戶能順利的完成報(bào)名，以免在報(bào)名途中退出。

8.課程詳細(xì)信息頁內(nèi)容要豐富翔實(shí)，網(wǎng)民特別關(guān)注的問題需要逐一列清：如時(shí)間、課時(shí)、收費(fèi)、報(bào)名方式，同時(shí)添加必要的在線咨詢鏈接，可幫助網(wǎng)民更清晰的了解課程，從而達(dá)到成為最終用戶的目的。

（二）品牌宣傳，增值服務(wù)

1．對于培訓(xùn)行業(yè)，學(xué)員除了關(guān)心課程設(shè)置，對學(xué)成后的結(jié)果和去向也格外關(guān)心。為學(xué)員進(jìn)一步考慮，以促進(jìn)他們報(bào)名的熱情和決心。

2．建立自己的資源庫，為用戶提供部分資料下載，以增加用戶對網(wǎng)站的粘性和信任。

3．為了增強(qiáng)學(xué)員信任，可以提供資格認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容，例如：考試認(rèn)證。還可以在網(wǎng)站首頁列出有知名度的合作伙伴，提升公司形象和產(chǎn)品價(jià)值。

4．如有人力維護(hù)，可以建立教育類新聞或者行業(yè)新聞模塊，幫助用戶隨時(shí)了解行業(yè)現(xiàn)狀。

5．為了體現(xiàn)公司文化，可以將公司名師照片、公司文化、發(fā)展歷程等信息放在網(wǎng)上，給用戶一個良好的印象。

6．為了增強(qiáng)學(xué)員信任，提升品牌好感，可以把公司承諾放在網(wǎng)頁上。

7．為了給用戶全方位的體驗(yàn)，在不影響網(wǎng)速的條件下，可以提供部分授課視頻，優(yōu)化推廣效果。

8．為了體現(xiàn)公司成長，應(yīng)保持網(wǎng)站的更新力度，提供公司的最新動態(tài)，以展示良好的公司風(fēng)貌。

（三）用戶互動

1．提供清晰明顯的聯(lián)系方式，建議設(shè)置咨詢電話，并在首頁突出顯示。在頁面底部設(shè)置公司的聯(lián)系信息，保證在每個頁面都要有醒目的聯(lián)系方式，方便用戶聯(lián)系。另外，根據(jù)產(chǎn)品分類設(shè)置不同的聯(lián)系方式。這樣不但能體現(xiàn)企業(yè)專業(yè)性，更令客戶感覺清晰直觀，有利于捕捉潛在客戶。

2．網(wǎng)站應(yīng)該配備有即時(shí)通訊工具或者在線溝通工具，如百度留言板或在線QQ等，且最好配有專人處理，對客戶的咨詢做出盡快的回復(fù)。

3．如有專人維護(hù)，可以建立用戶信息展示和教學(xué)成果的展示，例如“高分學(xué)員榜”，以起到標(biāo)志的作用，取得信任，吸引學(xué)員報(bào)名。

4．如有專人維護(hù)，可以建立用戶論壇，讓用戶發(fā)表心得等。用戶的正面評價(jià)對于吸引其他網(wǎng)民的效果非常顯著。

競價(jià)小貼士：

第2篇

2009年5月,山西院提出以上項(xiàng)目管理理論0指導(dǎo)教育培訓(xùn)管理工作,通過科學(xué)的管理手段促進(jìn)培訓(xùn)工作的規(guī)范發(fā)展。這主要基于以下幾方面考慮:

(一)培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃的制訂脫節(jié)

培訓(xùn)需求是制訂培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù),是進(jìn)行培訓(xùn)工作分析的重要支撐。長期以來,由于各種原因山西院開展的部分培訓(xùn)工作由于缺乏必要的規(guī)范化和精細(xì)化管理,一定程度上影響了培訓(xùn)系統(tǒng)的管理,對培訓(xùn)需求分析工作比較欠缺,即便是一些項(xiàng)目做了相關(guān)的調(diào)研分析,因?yàn)槭艿蕉喾N因素的影響,可能影響到分析的深度和準(zhǔn)確度。培訓(xùn)計(jì)劃往往容易受到培訓(xùn)管理人員主觀的影響,對培訓(xùn)的內(nèi)容等憑借自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā),不結(jié)合培訓(xùn)人員的實(shí)際情況,例如,沒有與員工的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合,將培訓(xùn)完全孤立起來,使得培訓(xùn)沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效果,在培訓(xùn)過程中針對性和時(shí)效性就比較缺乏,容易出現(xiàn)/想學(xué)習(xí)的項(xiàng)目沒有組織,組織的培訓(xùn)不一定想學(xué)0等學(xué)用脫節(jié)的現(xiàn)象。

(二)培訓(xùn)效果難盡人意

以往的教育培訓(xùn)以辦班式培訓(xùn)為主,主要側(cè)重組織報(bào)名工作,對培訓(xùn)的過程跟蹤、效果反饋認(rèn)識不足,直接影響了培訓(xùn)效果。同時(shí)培訓(xùn)和生產(chǎn)實(shí)際聯(lián)系不夠緊密,不能及時(shí)解決生產(chǎn)中遇到的困難,缺乏一定的前瞻性和指導(dǎo)性,消耗了員工的培訓(xùn)熱情,使許多培訓(xùn)流于形式。

(三)培訓(xùn)管理工作規(guī)范不強(qiáng)

山西院的教育培訓(xùn)工作由院教育培訓(xùn)委員會領(lǐng)導(dǎo),分為院級、部門級、科組級三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),但以往的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中關(guān)聯(lián)度不夠,過于松散,院級對部門、科組培訓(xùn)的管控力度不夠,缺乏有效的指導(dǎo)監(jiān)督,三級培訓(xùn)均缺乏有效的組織形式,工作J陀于應(yīng)付,培訓(xùn)項(xiàng)目較固化和陳舊。山西院在教育培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)模板建設(shè)方面距實(shí)施精細(xì)化管理的要求還存在差距。許多培訓(xùn)項(xiàng)目的開展缺乏整理策劃,缺乏標(biāo)準(zhǔn)模板,造成工作忙亂,工作質(zhì)量參差不齊,教育培訓(xùn)管理的業(yè)務(wù)建設(shè)函待提升。

(四)培訓(xùn)效果評估與跟蹤方面的工作做得不夠

主要反映在對年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)檢查不足,造成往往是計(jì)劃的多,落實(shí)的少。其次是對培訓(xùn)后的效果評估與跟蹤方面的工作做得不全面,不能及時(shí)吸取教訓(xùn),調(diào)整改進(jìn)下一步工作。山西院以往的培訓(xùn)效果評估僅局限在最表層的授課滿意度評價(jià)層面,主要基于對授課教師的教學(xué)水平和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行評價(jià),對培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)形式是否滿意,對改善參培人員的工作行為有多大影響,對參培人員的能力和素質(zhì)到底有沒有效果,培訓(xùn)的內(nèi)容對企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展起到了多大作用等方面未做調(diào)查反饋,沒有真正形成科學(xué)的評估體系。

二、成果的內(nèi)涵

以項(xiàng)目管理J酬侖為指導(dǎo)的培訓(xùn)管理工作的內(nèi)涵是:以系統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論為指導(dǎo),運(yùn)用項(xiàng)目管理的思路和方法,通過科學(xué)的計(jì)劃、執(zhí)行、控制、檢查、改進(jìn)的項(xiàng)目管理體制,按照項(xiàng)目發(fā)展的客現(xiàn)規(guī)律,對整個培訓(xùn)工作的需求、計(jì)劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)等組織工作進(jìn)行閉環(huán)管理,樹立培訓(xùn)工作的全局整體觀念。在單一的培訓(xùn)項(xiàng)目中,以深化項(xiàng)目管理模式為目標(biāo),強(qiáng)化組織過程中的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)資源聯(lián)系、培訓(xùn)方案實(shí)施、培訓(xùn)效果反饋、促進(jìn)方案改進(jìn)等,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的閉環(huán)管理。完善培訓(xùn)制度、規(guī)范、流程、表單等,使培訓(xùn)工作更加具有系統(tǒng)性和針對性,形成一套完整的教育培訓(xùn)組織管理模式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。

三、主要做法

(一)建立完善的項(xiàng)目組織管理機(jī)制,確保培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目的有效實(shí)施

編制了5山西省電力勘測設(shè)計(jì)院教育培訓(xùn)管理辦法6,建立院各級培訓(xùn)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu),明確職責(zé)。教育培訓(xùn)工作在山西院教育委員會的有力領(lǐng)導(dǎo)下,以/項(xiàng)目管理理念0為依托,強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作的i踐叮執(zhí)行力度、促進(jìn)教育培訓(xùn)管理工作的持續(xù)改進(jìn)。首先,每年年初由人力資源部門向職代會提交年度教育培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)審議通過后發(fā)文流轉(zhuǎn)。為確保年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),統(tǒng)一全年培訓(xùn)工作思路,實(shí)現(xiàn)年度教育培訓(xùn)工作既定目標(biāo),及時(shí)召開年度教育培訓(xùn)委員會議,對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行分解、對重點(diǎn)培訓(xùn)工作進(jìn)行確認(rèn)、明確培訓(xùn)考核指標(biāo),落實(shí)檢查時(shí)間和方式。每年年底在企業(yè)的綜合管理評審會議上,要對全年教育培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和評價(jià),并提出下一年的教育培訓(xùn)工作思路。每半年對全院教育培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查考核,督促培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,并對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適時(shí)調(diào)整以確保全年培訓(xùn)目標(biāo)的完成。及時(shí)歸納各部門培訓(xùn)中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新的工作方法,并推廣落實(shí)。同時(shí),為完善三級教育培訓(xùn)體系建設(shè),以部門季度公開課、科組學(xué)習(xí)型小組建設(shè)為抓手,開拓對二、三級培訓(xùn)服務(wù)范圍和力度,對培訓(xùn)項(xiàng)目的指導(dǎo)縱向貫穿,推出了季度公開課開展流程,明確了組織要求,規(guī)范了培訓(xùn)項(xiàng)目通知、簽到、培訓(xùn)滿意度調(diào)查表、培訓(xùn)費(fèi)用申請、培訓(xùn)協(xié)議書等管理過程模板,以點(diǎn)帶面,全面推動二、三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。通過以院級、部門、科組三層培訓(xùn)網(wǎng)互為支撐交叉彌補(bǔ)的方式,保證培訓(xùn)工作的全方位服務(wù),形成點(diǎn)、線、面立體結(jié)合的培訓(xùn)工作特色。

(二)以培訓(xùn)需求分析為原點(diǎn),重視項(xiàng)目前期策劃,保證培訓(xùn)內(nèi)容的貼切性

培訓(xùn)的需求分析是做好培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)。關(guān)于培訓(xùn)的具體步驟需要統(tǒng)籌安排和合理配置,制定切實(shí)可行的培訓(xùn)目標(biāo),并按照嚴(yán)格規(guī)定進(jìn)行合理化執(zhí)行,將各項(xiàng)問題落實(shí)到具體的工作環(huán)節(jié),及時(shí)了解企業(yè)的培訓(xùn)需求,掌握培訓(xùn)動態(tài),做到合理規(guī)劃,具體分為以下幾個步驟:針對企業(yè)的未來發(fā)展的進(jìn)一步需要制定合班的企業(yè)目標(biāo)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)污姿依靠的是人才,企業(yè)在發(fā)展的過程中需要把人才培養(yǎng)放在比較重要的位置二企業(yè)自標(biāo)的制定和企業(yè)的人才規(guī)劃密切相關(guān),能否做好企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃*對于人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。關(guān)于如何培養(yǎng)人也有很多需要注意的地方。做好人才培養(yǎng)的全程規(guī)劃是所有工作當(dāng)中比較關(guān)鍵的,在合理的需求分析的前提之下,將企亞的發(fā)展和職工的成長結(jié)合起來,不斷提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)。立重視企業(yè)職工的創(chuàng)新能力的培養(yǎng),不斷提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì),只有將各項(xiàng)指標(biāo)都完成才能夠促進(jìn)企業(yè)的決速發(fā)展和進(jìn)步。在培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力方面,需要企業(yè)管理為導(dǎo)向、員工的綜合素質(zhì)為基礎(chǔ),員工的自我主動學(xué)習(xí)為依托*只有在企業(yè)和員工的共同努力之下,才能夠促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展,不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力二關(guān)子培訓(xùn)需求的內(nèi)容:培訓(xùn)的任務(wù)安排,培訓(xùn)的時(shí)間地點(diǎn),培趙11的主要課程,培訓(xùn)的目標(biāo)都是培訓(xùn)需求的重要內(nèi)容。么介陽年底,在以往只)7展部f丁培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,為了更直接的了解員工培訓(xùn)需求,又制定了5員工培訓(xùn)需求調(diào)查表久并借助刊炭工使用率比較高的綜合管理信氰系統(tǒng)平合,開發(fā)了一套培訓(xùn)需求填寫、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析程序,在平臺上員工通過個人本機(jī)填報(bào)培劃11需求調(diào)查表,人句資源部可直接匯總調(diào)查友呼分析數(shù)據(jù)。通過科學(xué)的調(diào)查i剖髦計(jì)、有妙的填報(bào)方式使培訓(xùn)需求調(diào)查〔作落到了實(shí)處,為培訓(xùn)計(jì)劃的編制提供了有效地?cái)?shù)據(jù)支撐。

(三)精心設(shè)計(jì)和制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃

制訂年度培訓(xùn)i隊(duì)目是實(shí)施培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),也是培訓(xùn)規(guī)范化管理工作極其重要的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞直接影響到全年培訓(xùn)工作的效果,對培訓(xùn)的成功與否起著舉足輕重的作用。山西院在設(shè)計(jì)和制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),從以下三個方面著手:1結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)i結(jié)果,設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)丈寸培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果,分析出不同崗位、不同年齡層次、不同學(xué)歷層次人員感興趣培訓(xùn)項(xiàng)目,有針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目,編制培創(chuàng)111戰(zhàn)g。2結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際,明確重點(diǎn)培似11項(xiàng)目根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)要求,突出重點(diǎn)人才、關(guān)鍵崗位人才的培訓(xùn)規(guī)劃。著力打造強(qiáng)有為的人才隊(duì)伍建設(shè)這一載體*認(rèn)真分析企業(yè)刊各類人才的培訓(xùn)需求、員工自身的培訓(xùn)需求,精選、優(yōu)選一定數(shù)量的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。3一深人調(diào)查、仔細(xì)分析,精心設(shè)計(jì)和制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃在設(shè)計(jì)和制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),既要充分考慮企業(yè)各部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動特點(diǎn)、崗位培訓(xùn)需求和員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展需求,又要緊密結(jié)合企業(yè)人力資源五年發(fā)展規(guī)劃及培訓(xùn)五年規(guī)劃的要求二要以服務(wù)企亞發(fā)展和員工成株為宗旨,以提高各級各類人員職業(yè)化能力、專業(yè)技能和提高工作績效為核心一為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)市場發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。以培賣聲經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作技人才隊(duì)伍和推廣新知識、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容、精合設(shè)計(jì)和制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,使計(jì)劃具有全面性、可操作性石4一做好部門級年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的指導(dǎo)工作各部門每年都要根據(jù)其自身生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和崗位需求以及職工自身發(fā)展的需要制定自己的培訓(xùn)計(jì)劃。這些計(jì)劃都是部門自行制定的,是本部門為提高專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)必須開展的培訓(xùn)項(xiàng)目,主要是常規(guī)性的適應(yīng)性培創(chuàng).ll專業(yè)理論知識培訓(xùn)和崗位技能提高培訓(xùn)。人力資源部作為企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃編制的責(zé)任部門,應(yīng)盡可能給予適當(dāng)指導(dǎo)和建議、以使部門級的培訓(xùn)計(jì)劃能順利實(shí)施,部門級培訓(xùn)計(jì)劃作為院年度培訓(xùn)計(jì)劃的一部分下發(fā)二5做好特殊崗位〔人才)的培養(yǎng)計(jì)劃山西院是一個知識密集型企業(yè),其員工也具有理論知識層次高、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn),為維護(hù)各項(xiàng)企業(yè)資質(zhì)及特殊崗位資格的要求,就必須做好專業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備二因此,各類職業(yè)〔執(zhí)業(yè))資格的持有情況是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保,而此類注冊資質(zhì)的取得和維護(hù)具有周期性株的特點(diǎn),這就要求企業(yè)應(yīng)該做好尚位蘿引各與個人資質(zhì)相匹配的長期規(guī)劃,并加以鄉(xiāng)封眸實(shí)施、山西院通過對各類職業(yè)(執(zhí)業(yè))資格和人才現(xiàn)有情況進(jìn)行分析,制定了各類職業(yè)(執(zhí)業(yè))資格的培訓(xùn)與取證規(guī)劃,并將此規(guī)劃分解到每一年的培訓(xùn)i哦叮中,分配到每一個專亞所在的部門中,加大取證培訓(xùn)力度,為員工提供必要的專業(yè)培妞11機(jī)會,促進(jìn)員工取焉相應(yīng)的尊業(yè)從業(yè)資格,達(dá)到培濘和儲備人才的目的。

(四)強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃和方案的組織實(shí)施,保證培訓(xùn)過程的有效性

培妞11的組織實(shí)施是將培訓(xùn)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為培劫11行為的過程,它是培訓(xùn)管理的最重要的環(huán)節(jié),也是決定培創(chuàng)11項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),每一個培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施都遵循-項(xiàng)目管理0的理念,把每一個培訓(xùn)項(xiàng)目分解成幾個相互關(guān)聯(lián)的模塊、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)斗培訓(xùn)資源聯(lián)系、培訓(xùn)方案的實(shí)施筍培訓(xùn)結(jié)某的反饋、促進(jìn)方案改進(jìn)。培訓(xùn)從開始的每一而、膜塊都是一個有計(jì)劃、有組織的管理項(xiàng)目,這樣就使整個培訓(xùn)過程更具有可行性、可操作性,達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。山西院的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)i也叢以下幾方面著手:

1.選聘合適的培訓(xùn)講師,建立和完善培訓(xùn)俐幣庫培訓(xùn)講師知識結(jié)構(gòu)以及駕馭課堂能力的高低直接影響培訓(xùn)的效果。選聘培訓(xùn)講師的一個重要原則就是看他是否有能力去駕馭他所承擔(dān)的課程,即使是最好的培訓(xùn)師也不是什么課都能講得好,術(shù)業(yè)有專攻,不同的培訓(xùn)師都可能有其比較擅長的一門或幾門課程。我們在選聘培訓(xùn)師的時(shí)候需要根據(jù)自己培訓(xùn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀和培訓(xùn)目的,有針對性地挑選最適合培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)師。并建立外培訓(xùn)講師庫,將使用過的或者已獲取的講師資料統(tǒng)一放人講師庫備案,把講師的個人簡歷、授課特點(diǎn)、課程專長等以臺賬的方式人庫登記,以此積累講師資源。

2.合理安排培訓(xùn)內(nèi)容,做好訓(xùn)前調(diào)研和課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容安排得是否適當(dāng)合理是培訓(xùn)項(xiàng)目能否取得成效的關(guān)鍵因素。每一個培訓(xùn)項(xiàng)目都會有眾多培訓(xùn)需求者,而培訓(xùn)內(nèi)容是否能夠滿足所有受培者的需求便是培訓(xùn)工作中最讓人頭痛的難題,培訓(xùn)講師千差萬別的同時(shí)其培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)i限王是不盡相同。因此,培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)至關(guān)重要,要做好培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì),首先要明確培訓(xùn)項(xiàng)目需要解決受培者哪些問題和不足,企業(yè)在未來的生產(chǎn)經(jīng)營中需要什么樣的知識和技能;其次,分析受培者實(shí)際能力與期望值之間的差距,找出受培者實(shí)際的技能水平與期望值之間的缺口。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該以此能力缺口為依據(jù),選擇并確定合適的培訓(xùn)內(nèi)容,只有這樣才能提高培訓(xùn)的針對性和有效性。在這方面,通過訓(xùn)前調(diào)研的方式了解受培者的真實(shí)需求,列舉培訓(xùn)的疑問和建議,并將建議直接轉(zhuǎn)達(dá)給培訓(xùn)講師,使講師與學(xué)員之間提前進(jìn)行溝通,講師可據(jù)此隨時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容設(shè)計(jì),以使培訓(xùn)更加貼近員工需求,培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。

3.充分利用廣泛的培訓(xùn)資源目前,培訓(xùn)資源已逐漸社會化和公開化,各類培訓(xùn)咨詢業(yè)務(wù)也不斷被接受和得到重視,為使培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到更佳的效果,利用現(xiàn)有的外界培訓(xùn)咨詢服務(wù)不乏是個好的選擇。為使企業(yè)培訓(xùn)與時(shí)俱進(jìn),山西院多次與北京大學(xué)、清華大學(xué)等高等學(xué)府?dāng)y手開展高端課程培訓(xùn)班,并積極與專業(yè)的培訓(xùn)咨詢管理機(jī)構(gòu)合作開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn),給員工提供了更多的職業(yè)能力提升平臺。通過聯(lián)合各高等院校及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供多元化培訓(xùn)服務(wù),提高企業(yè)培訓(xùn)水準(zhǔn),激發(fā)了員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性。

4.選擇合適的培訓(xùn)方法在培訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié),不同的培訓(xùn)方法各有特色,而且不同的培訓(xùn)方法適用于不同的培訓(xùn)內(nèi)容,而只有適合自己的才是最好的。在挑選培訓(xùn)方法時(shí),應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)工作的實(shí)際需要,將合適的培訓(xùn)方法進(jìn)行優(yōu)化組合、配合運(yùn)用,才會取得理想的培訓(xùn)效果。比如理論授課模式、體驗(yàn)式授課模式、小組討論授課模式、案例分析處理授課模式等等,都是可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和受培者范圍的不同來選擇。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn)效果的考核評估,創(chuàng)新效果評估形式

重視培訓(xùn)效果的評估工作,培訓(xùn)效果是指受培者從培訓(xùn)中獲得的收益。培訓(xùn)效果的考核評估工作是整個培訓(xùn)管理過程中的一個重要環(huán)節(jié),開展培訓(xùn)效果的考核和評估是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段,也是對培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范化管理的重要組成部分。培訓(xùn)效果的考核評估的目的是確認(rèn)企業(yè)目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),也是作為下一次進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和制訂培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)之一。由于員工的復(fù)雜性,以及培訓(xùn)效果的滯后性,想要客觀、科學(xué)地衡量項(xiàng)目管理培訓(xùn)效果非常困難,沒有一個放之四海而皆準(zhǔn)的培訓(xùn)效果衡量評估模式,只有適合的才是上選。因此,培訓(xùn)效果評估不應(yīng)局限于考試、調(diào)查問卷等形式,山西院在多年探索培訓(xùn)效果有效性的基礎(chǔ)上,積極改進(jìn)了培訓(xùn)效果的考核和評估方式,例如在組織系列辦公軟件培訓(xùn)項(xiàng)目后,為了加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐的有效結(jié)合,達(dá)到學(xué)以致用的培訓(xùn)目的,開展了辦公軟件操作技能競賽,舉辦技能操作競賽是以最直觀的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的方法,是提升培訓(xùn)項(xiàng)目評估的有益嘗試,通過比賽提高了學(xué)員們參與學(xué)習(xí)的興趣,總結(jié)了培訓(xùn)所學(xué)知識,強(qiáng)化了專業(yè)技能的提升,切實(shí)提高了各類人員的專業(yè)技能,提升了崗位勝任力。又如,常年組織、分期開展的英語知識培訓(xùn)班,為使英語培訓(xùn)學(xué)員能夠長期保持學(xué)習(xí)熱情,適時(shí)的開展英語知識競賽、英語話劇等活動,既能檢驗(yàn)培訓(xùn)效果、找到培訓(xùn)組織的缺陷,又能增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性、固化培訓(xùn)成果。

四、實(shí)施效果

通過實(shí)施項(xiàng)目管理模式,創(chuàng)新了企業(yè)教育培訓(xùn)管理方式,提升了管理水平,使山西院教育培訓(xùn)工作邁上了一個新臺階,取得了顯著成效。其主要效果如下:

(一)培訓(xùn)管理的規(guī)范性,提升了教育培訓(xùn)工作的管理水平

通過項(xiàng)目管理理論的指導(dǎo),使培訓(xùn)工作的管理水平得到了全方位的提升,促進(jìn)了培訓(xùn)組織及制度建設(shè)。目前共編制教育培訓(xùn)類標(biāo)準(zhǔn)6個,涉及教育培訓(xùn)管理、個人資質(zhì)管理、新員工培訓(xùn)、案例庫建設(shè)等方面。編制了教育培訓(xùn)崗位各項(xiàng)工作操作手冊14個,針對單一培訓(xùn)項(xiàng)目的組織、年度教育培訓(xùn)計(jì)劃的編制等具體工作按流程進(jìn)行了分步描述。使培訓(xùn)工作有章可循,轉(zhuǎn)化了工作成果,提高了工作效率,鞏固了工作質(zhì)量。

(二)以項(xiàng)目管理思維統(tǒng)一培訓(xùn)工作人員認(rèn)識,提高管理效率,節(jié)約培管理成本

山西院的三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行一級培訓(xùn)網(wǎng)由專人負(fù)責(zé),二、三級培訓(xùn)網(wǎng)由相應(yīng)崗位兼職負(fù)責(zé),對于近千人的企業(yè)來說,在此條件下要做到培訓(xùn)工作的全覆蓋及滿足各方面需求絕非易事,但利用項(xiàng)目管理手段,統(tǒng)一管理思路,統(tǒng)一項(xiàng)目組織管理方式,提供管理模板,不但使培訓(xùn)工作有條不紊,而且深化了培訓(xùn)工作內(nèi)涵,加強(qiáng)了培訓(xùn)工作的實(shí)效性。目前各部門的季度公開課開展的有聲有色,積極主動。三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)各司其職,互為補(bǔ)充,極大地節(jié)約了管理成本。

(三)以項(xiàng)目管理成果為保證,建立和完善有設(shè)計(jì)院特色的知識庫體系

1.建立成熟的培訓(xùn)課程體系,完善以新員工培訓(xùn)、基礎(chǔ)類培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)、新技術(shù)類、資質(zhì)類培訓(xùn)六類培訓(xùn)課程體系,建立相應(yīng)培訓(xùn)知識庫,滿足各層級員工、各成長階段的培訓(xùn)需求。2.建立案例庫開發(fā)體系。成立案例開發(fā)評審委員會,通過案例的編制、校核、評審等環(huán)節(jié)組成開發(fā)程序,以個人編制案例、部門校核案例、評委會評審?fù)ㄟ^后確定案例人庫管理,將員工所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過教材的方式加以保存。逐步形成具有設(shè)計(jì)院特色的培訓(xùn)知識庫奠定基礎(chǔ)。同時(shí),為達(dá)到設(shè)立案例庫的目的,充分發(fā)揮案例的作用,不斷提高企業(yè)各項(xiàng)工作管理水平,案例可作為企業(yè)管理培訓(xùn)的教材、企業(yè)內(nèi)部管理咨詢的參考資料使用。

(四)以項(xiàng)目管理方式組織培訓(xùn),提高了員工的參與度

通過辦班式培訓(xùn)向項(xiàng)目管理組織方式轉(zhuǎn)變,使培訓(xùn)工作更貼近員工、貼近生產(chǎn)。通過傾聽每一名員工的培訓(xùn)需求,使培訓(xùn)項(xiàng)目更有助于員工的個人成長,員工從讓我學(xué),到我要學(xué),更積極主動的將工作中遇到的知識難點(diǎn)、新技術(shù)屏障等問題交給培訓(xùn)部門,使山西院教育培訓(xùn)工作更深人人心。

(五)激發(fā)了培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)了組織績效的提升

通過項(xiàng)目管理模式指導(dǎo)的培訓(xùn)工作,使培訓(xùn)更加貼近生產(chǎn)需要,在山西院風(fēng)電場設(shè)計(jì)過程中,及時(shí)提供了風(fēng)資源計(jì)算、風(fēng)電廠選場指標(biāo)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),在智能電網(wǎng)建設(shè)等方面也及時(shí)提洪了相關(guān)培訓(xùn),通過系列的專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)了培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)的能力,為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提洪了強(qiáng)有力的J酬侖與智力支持。

(六)充實(shí)了培訓(xùn)資源,加快了人才培養(yǎng)進(jìn)度