時間：2022-10-23 00:30:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)營銷創(chuàng)新，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、營銷創(chuàng)新概述
營銷創(chuàng)新是近年來我國企業(yè)管理領(lǐng)域的一個熱點問題，誕生背景在于隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的營銷競爭因為模式一致而不斷加劇，由此損害到了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，客觀上要求企業(yè)管理者將營銷創(chuàng)新作為一項重要的工作。
1、營銷創(chuàng)新概念
目前學(xué)界對于營銷創(chuàng)新的內(nèi)涵并沒有一個統(tǒng)一的界定，一般來講營銷創(chuàng)新涉及到以下三個方面的因素：一是營銷的界定，即營銷創(chuàng)新中的營銷僅僅指產(chǎn)品從生產(chǎn)出來到消費(fèi)者手中這一階段；二是創(chuàng)新的界定，營銷創(chuàng)新不僅指營銷組織模式的根本性變化，同時還指營銷要素的一些微調(diào)；三是營銷創(chuàng)新要通過市場的檢驗，只有取得良好經(jīng)營效益，才能成為創(chuàng)新，否則不是。從這一意義上來看，本文將營銷創(chuàng)新界定如下：營銷創(chuàng)新是指通過對營銷要素進(jìn)行重組，從而獲得良好市場經(jīng)濟(jì)效益的行為。
2、營銷創(chuàng)新方向回顧
營銷創(chuàng)新在我國雖然是最近數(shù)年剛剛引起企業(yè)管理者的廣泛關(guān)注，但是在國外對于營銷創(chuàng)新的研究起步較早，回顧營銷創(chuàng)新的方向，基本上可以劃分為以下幾個階段：一是4P營銷創(chuàng)新方向，該營銷創(chuàng)新產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代，這一時期的營銷創(chuàng)新從以往的價格主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榱水a(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷因素的并重，營銷已經(jīng)不再是單純從價格層進(jìn)行低價競爭，而是要全面的考慮產(chǎn)品、促銷以及渠道等因素。二是4C營銷創(chuàng)新方向，4C營銷創(chuàng)新是關(guān)系為導(dǎo)向的營銷，這一營銷創(chuàng)新產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代，進(jìn)入這一時期以后，越來越多的行業(yè)進(jìn)入了產(chǎn)能過剩的階段，各行業(yè)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的供大于求的局面，加上消費(fèi)者需求的個性化以及多樣化的愈加凸顯，這就要求企業(yè)營銷創(chuàng)新要從客戶的角度出發(fā)，而不是從企業(yè)的角度出發(fā)，營銷活動的開展要重點關(guān)注消費(fèi)者、便利性、成本以及溝通等四個要素，4C營銷創(chuàng)新考慮的是客戶至上理念，要求對于客戶的在產(chǎn)品、服務(wù)需求方面的差異性需要有一個全面的考慮。三是4R營銷創(chuàng)新方向，4R營銷要求從反映、關(guān)系、回報以及關(guān)聯(lián)角度來進(jìn)行營銷活動的組織開展，4R營銷理論是在4C以及4P營銷的基礎(chǔ)之上衍生出來的，這一營銷要求企業(yè)不僅僅要滿足消費(fèi)者多元化以及個性化的需求，同時還要去創(chuàng)造消費(fèi)者的需求，這樣才能夠給幫助企業(yè)建立起來與客戶之間的良好關(guān)系，實現(xiàn)營銷效果的持續(xù)提升。
二、我國企業(yè)營銷創(chuàng)新的必要性
現(xiàn)階段我國大中小企業(yè)的制度在逐漸的完善，我國頒布的一系列的政策，促使我國企業(yè)朝著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式不斷的轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)能夠以可持續(xù)發(fā)展的腳步不斷的前進(jìn)。在十一五后，根據(jù)統(tǒng)計，我國工業(yè)企業(yè)就有44多萬家，相比與2005年足足增加了50%。其增長利潤正在以每年13.1%的效率向上增長，為我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起到了重要的作用。
但相對的，企業(yè)的快速發(fā)展的同時也存在著一定的不利因素。現(xiàn)階段我國大中小企業(yè)每年的發(fā)展速度都令人不容小覷。但是其中制約企業(yè)發(fā)展的主要因素主要有以下幾點：
1、企業(yè)市場信息接收不暢，市場信息摻雜了太多的虛假信息，給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇時帶來了困難；
2、企業(yè)融資困難，在這一部分主要是集中在中小企業(yè)上，因為中小企業(yè)通過正規(guī)渠道融資的方式極為有限，因此造成了融資困難的現(xiàn)象；
3、審批手續(xù)比較復(fù)雜，一家企業(yè)要想從頭開始，在獲得審批這一方面就極為的繁雜；
4、抵御風(fēng)險的能力薄弱，就以我國的中小企業(yè)而言，在面對風(fēng)險時，如果經(jīng)營不善，將會在社會市場舞臺上落敗。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國有將近62%的企業(yè)對于發(fā)展戰(zhàn)略只是一紙空談，并沒有相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略步驟，也沒有相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃。這就證明了我國企業(yè)中有很大一部分在面臨著當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)時，將會自亂陣腳，無法進(jìn)行更大的發(fā)展。
三、企業(yè)必須實現(xiàn)營銷策略的創(chuàng)新
1、實施名牌營銷策略
當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競爭的時代。它已成為企業(yè)進(jìn)入市場的“敲門磚”，這是由于消費(fèi)者對新產(chǎn)品的認(rèn)識逐步加深，對選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿足消費(fèi)者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。
2、實施服務(wù)營銷策略
2.1實施CS戰(zhàn)略，即顧客滿意戰(zhàn)略。第一，要站在顧客的立場去研究和設(shè)計產(chǎn)品，在技術(shù)創(chuàng)新階段就盡可能融入顧客的因素，事先把顧客不滿意的產(chǎn)品剔除，與其“亡羊補(bǔ)牢”不如“未雨綢繆”；第二，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系，最大限度使顧客感到安全、放心和方便；第三，要十分重視顧客的意見，讓用戶參與決策；第四，把自己的顧客作為資源管理起來；第五，強(qiáng)化管理，提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。
2.2樹立超值服務(wù)理念，實施服務(wù)營銷戰(zhàn)略。超值服務(wù)就是用愛心、誠心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務(wù)。超值服務(wù)是貫穿科研、生產(chǎn)、銷售全過程的，也就是說要“以顧客為導(dǎo)向”，向用戶提供最滿意的產(chǎn)品、最滿意的服務(wù)。超值服務(wù)是由售前、售中和售后超值服務(wù)三個子系統(tǒng)構(gòu)成的服務(wù)體系。售前超值服務(wù)就是要按嚴(yán)格的要求和規(guī)范做好售前培訓(xùn)、售前調(diào)研、售前準(zhǔn)備和售前接觸四大環(huán)節(jié)的工作。售中超值服務(wù)就是服務(wù)人員與客戶或用戶進(jìn)行交際、溝通和洽談的過程，主要包括操作規(guī)范、語言規(guī)范和姿勢規(guī)范。售后超值服務(wù)主要實行一系列服務(wù)，如服務(wù)制度、用戶溝通制度、員工服務(wù)規(guī)范、事前培訓(xùn)制度和獎勵制度來實現(xiàn)。
3、實施網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷，顧名思義指的是企業(yè)在進(jìn)行營銷時，通過利用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)促銷以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。伴隨著人們生活水平的提高和購買力的逐漸增加，商品的種類日益豐富，受到現(xiàn)代社會豐富的信息資源和消費(fèi)者理性的購買理念等因素的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方法已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展。因此，企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上傳播企業(yè)產(chǎn)品信息，引起消費(fèi)者的注意力，讓人們網(wǎng)上消費(fèi)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，對于縮短產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)的距離、減少產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)、降低產(chǎn)品的供應(yīng)費(fèi)用、縮短產(chǎn)品運(yùn)作周期以及擴(kuò)大市場經(jīng)營規(guī)模等具有十分重要的作用。
4、實施體驗營銷
人們的生活水平和質(zhì)量在逐步提高，人們的消費(fèi)觀念也在變化，由以往的以獲得物質(zhì)產(chǎn)品觀為主轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以滿足自己的個性觀念為主。因此，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中贏得勝利，需要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，以滿足消費(fèi)者的心理需求來擴(kuò)大市場。體驗營銷，指的是以消費(fèi)者的情感、感官、行動、思考以及關(guān)聯(lián)方面為主要內(nèi)容定義的營銷方式。體驗營銷方式改變了以往的消費(fèi)者理性消費(fèi)的觀念，以消費(fèi)者消費(fèi)時實現(xiàn)理性與感性相結(jié)合，注重消費(fèi)者的親身體驗、感受為關(guān)鍵內(nèi)容，實現(xiàn)企業(yè)的品牌經(jīng)營。和以往的企業(yè)營銷相比，體驗營銷方式的重點以消費(fèi)者消費(fèi)過程中的親身體驗為主，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
5、觀念創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新就是我們的企業(yè)能夠適應(yīng)我們的新的營銷環(huán)境或者根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件的變化適時的更新觀念和認(rèn)識，然后用新的觀念和方法指導(dǎo)我們的企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)的觀念創(chuàng)新主要包括幾個方面的內(nèi)容：一是樹立正確的市場導(dǎo)向的意識，這是進(jìn)行觀念創(chuàng)新的基礎(chǔ)。二是應(yīng)該樹立正確的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)。同時，企業(yè)的質(zhì)量關(guān)系到消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知方面的具體問題，這是我們的消費(fèi)者能夠接受企業(yè)產(chǎn)品的重要因素，因此我們的企業(yè)管理者和營銷部門一定要樹立質(zhì)量第一的觀念。三是增強(qiáng)競爭意識。這是營銷創(chuàng)新的內(nèi)在推動力。四是強(qiáng)化合作意識。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快企業(yè)之間應(yīng)該樹立合作的意識，樹立整體大于部分之和的意識。合作能產(chǎn)生聯(lián)合優(yōu)勢。營銷創(chuàng)新最終目的是通過更好地滿足消費(fèi)者需求獲得更大的市場份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益，可以說，營銷創(chuàng)新有較強(qiáng)的目的性。正因為如此，消費(fèi)者需求（即市場）的變化為企業(yè)營銷創(chuàng)新指明了方向。市場創(chuàng)新除了選擇企業(yè)有能力進(jìn)入并獲得收益的目標(biāo)市場這一內(nèi)容以外，還包括新市場的進(jìn)占與拓展等內(nèi)容，因為新市場能給企業(yè)帶來創(chuàng)新收益。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場營銷；創(chuàng)新
前言
由于社會是在不斷的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)也在發(fā)展和進(jìn)步，因此，企業(yè)需要對自身的市場營銷策略進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的變化情況，有計劃有組織的進(jìn)行市場營銷的創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。
1.企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的重要性
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)的特征也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展方向，在各行各業(yè)的發(fā)展中，改革與創(chuàng)新也在不斷的深入，市場競爭的激烈程度日益劇增，企業(yè)要想在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)中取得勝利，就必須對企業(yè)市場營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，否則將會被市場所淘汰。在經(jīng)過市場營銷創(chuàng)新的企業(yè)，可以抓住市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈絡(luò)，有效的營銷戰(zhàn)略能夠取得更有利的市場資源，挖掘企業(yè)發(fā)展的最大潛力，為社會創(chuàng)造更大的價值，這樣才能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，才能充分發(fā)揮出企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，在市場占有一席之地，因此說，市場營銷創(chuàng)新對企業(yè)的生存和發(fā)展具有一定的重要性。
2.當(dāng)前眾多企業(yè)在市場營銷方面的現(xiàn)狀
2.1營銷觀念落后
很多企業(yè)在實際的發(fā)展過程中，不注重市場營銷，營銷觀念極其落后。像，一些企業(yè)非常重視銷售的業(yè)績，也就是企業(yè)的實際銷售額，但是，消費(fèi)者在購買該企業(yè)的產(chǎn)品之后，出現(xiàn)一些質(zhì)量上的問題，企業(yè)卻沒有做好售后服務(wù)的工作，導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)度會逐漸的下降，影響到企業(yè)的發(fā)展，這就是企業(yè)營銷觀念落后的一個非常明顯的表現(xiàn)。而像一些大型企業(yè)，非常重視售后服務(wù)環(huán)節(jié)，通過與消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，不僅能夠提高自身企業(yè)的信譽(yù)度，還能夠把握市場的動態(tài)，了解消費(fèi)者看重產(chǎn)品的哪些特點，對產(chǎn)品還有哪些的意見等等，進(jìn)而企業(yè)有根據(jù)的改善自身的產(chǎn)品，其銷售量也會與日俱增[1]。可見，企業(yè)營銷觀念是否先進(jìn)，將會影響到整個企業(yè)的營銷活動，甚至是關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展的情況，逐漸的轉(zhuǎn)變營銷觀念落后的問題，實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.2企業(yè)營銷人員的創(chuàng)新能力不足
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動力，也是企業(yè)在市場競爭中的制勝法寶，但是，縱觀當(dāng)今的許多企業(yè)，其內(nèi)部的營銷人員缺乏創(chuàng)新能力，影響到企業(yè)在市場營銷方面的創(chuàng)新。由于在市場中，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不計其數(shù)，而為了確保自身企業(yè)能夠在眾多企業(yè)中脫穎而出，就需要具有足夠的創(chuàng)新，營銷人員通過創(chuàng)新營銷策略，能夠吸引消費(fèi)者的注意力，并且在購買同類產(chǎn)品的時候，能夠傾向于自身企業(yè)的產(chǎn)品[2]。而從目前很多企業(yè)的整體情況來看，企業(yè)的營銷人員創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足。
2.3忽視了企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)的作用
企業(yè)在實際經(jīng)營的過程中，還存在著忽視營銷網(wǎng)絡(luò)作用的問題，對企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)重視程度不夠。由于企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)是一個有組織、有計劃的系統(tǒng)，其通過有效的運(yùn)行機(jī)制、營銷人員的良好維護(hù)能夠提高企業(yè)的市場營銷水平，使企業(yè)能夠占領(lǐng)更多的市場份額[3]。但是，很多企業(yè)不重視營銷網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù)，其將工作的重點放在企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的環(huán)節(jié)，進(jìn)而嚴(yán)重的浪費(fèi)了企業(yè)的營銷資源，影響到企業(yè)市場營銷的水平，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.4企業(yè)的營銷隊伍欠缺專業(yè)化和正規(guī)化
從目前的情況來看，很多企業(yè)在招聘營銷人員的時候，門檻過低，對于營銷人員的學(xué)歷要求也較松，進(jìn)而影響到整個企業(yè)營銷隊伍的質(zhì)量。另外，營銷人員在企業(yè)的工作中，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)，導(dǎo)致營銷人員的專業(yè)化水平不足，在工作中缺乏保正規(guī)化的管理。久而久之，影響到企業(yè)市場營銷的整體水平，導(dǎo)致企業(yè)市場營銷能力較低，在激烈的市場競爭中，不利于企業(yè)取得優(yōu)勢的競爭地位，影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新策略
鑒于企業(yè)在實際的市場營銷工作中，仍然存在著諸多的問題，這些問題的存在，在一定程度上影響到企業(yè)的良好發(fā)展，制約了企業(yè)的優(yōu)化升級。因此，需要根據(jù)企業(yè)在市場營銷方面的現(xiàn)狀，采取針對性的市場營銷創(chuàng)新策略，這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，下面進(jìn)行具體的分析。
3.1全面提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新營銷觀念
企業(yè)要想在市場營銷方面獲得優(yōu)勢，首先，需要進(jìn)一步創(chuàng)新營銷觀念，全面提高服務(wù)的質(zhì)量。由于隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實際上，產(chǎn)品的硬實力已經(jīng)逐漸的趨同，但是，各個企業(yè)的軟實力卻存在著很大的差別，尤其是企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，每個企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的重視程度不同，進(jìn)而市場營銷的效果也不同[4]。像，一些企業(yè)非常重視服務(wù)質(zhì)量，他們知道，誰能夠贏得客戶的信賴，誰就能夠占領(lǐng)市場，才能夠使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)最大化。因此，在進(jìn)行市場營銷的過程中，需要對營銷觀念進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)也應(yīng)該積極的開展宣傳活動，使企業(yè)上下都能夠重視對營銷觀念的創(chuàng)新，做好服務(wù)工作，積極的贏得客戶的信任，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值。
3.2全面提高企業(yè)營銷人員的創(chuàng)新能力
在企業(yè)進(jìn)行市場營銷的過程中，還應(yīng)該全面的提高企業(yè)營銷人員的創(chuàng)新能力，主要是由于企業(yè)營銷人員是站在市場營銷的第一線，其創(chuàng)新能力的高低將會決定著市場營銷的水平。由于各個企業(yè)在營銷同種產(chǎn)品的過程中，都會使用一定的營銷手段，逐漸的，企業(yè)之間的營銷手段也開始趨同，只有營銷人員運(yùn)用自身的創(chuàng)新能力，進(jìn)一步創(chuàng)新營銷手段，使該企業(yè)的產(chǎn)品能夠在市場眾多同類產(chǎn)品中脫穎而出，這樣才能夠保證企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，在同樣的市場環(huán)境下，才能夠能為佼佼者。
3.3建立以市場為導(dǎo)向的營銷網(wǎng)絡(luò)
市場經(jīng)濟(jì)變化很快，且用戶的需求也在不斷的變化中，企業(yè)的市場營銷應(yīng)該將市場作為導(dǎo)向，并且根據(jù)市場的動態(tài)建立科學(xué)的營銷網(wǎng)絡(luò)。在企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)該具有嚴(yán)密的組織性和協(xié)調(diào)性，從市場調(diào)查員、市場營銷人員再到企業(yè)的營銷管理人員需要各有分工，加強(qiáng)合作[5]。從市場調(diào)查員開始，通過合理的對市場動態(tài)進(jìn)行調(diào)查，能夠了解到市場需求，進(jìn)而市場營銷人員通過對調(diào)查結(jié)果的分析，制定科學(xué)的營銷計劃，而企業(yè)的營銷管理人員通過對整個營銷過程進(jìn)行管理，進(jìn)而實現(xiàn)營銷網(wǎng)絡(luò)的建立。另外，企業(yè)的決策者還應(yīng)該充分的重視營銷網(wǎng)絡(luò)的作用，在企業(yè)的發(fā)展過程中，積極的組織和完善企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)。
3.4建立專業(yè)化及正規(guī)化的營銷隊伍
企業(yè)營銷隊伍的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的營銷水平，因此，企業(yè)應(yīng)該建立專業(yè)化的營銷隊伍。首先，在進(jìn)行營銷人員招聘的過程中，應(yīng)該嚴(yán)格把好招聘關(guān)。對營銷人員的學(xué)歷、能力以及工作經(jīng)驗進(jìn)行全面的考察，從中選拔優(yōu)秀的營銷人員參與到企業(yè)的營銷隊伍當(dāng)中。其次，企業(yè)還應(yīng)該定期邀請專業(yè)的營銷教師對企業(yè)的營銷員工進(jìn)行教育，使企業(yè)的營銷人員能夠及時的了解到先進(jìn)的營銷知識及理念，不斷的充實自己，提高自身的營銷水平，這樣才能夠保證企業(yè)建立一支專業(yè)化及正規(guī)化的營銷隊伍，實現(xiàn)企業(yè)整體市場營銷水平的提高。
結(jié)束語
市場營銷的創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的地位，企業(yè)應(yīng)該隨著市場變化的形勢對市場營銷策略進(jìn)行有效的調(diào)整和創(chuàng)新，在與其他企業(yè)進(jìn)行市場競爭中，能夠充分的認(rèn)識到自身企業(yè)的優(yōu)勢，并且抓住消費(fèi)者的心理，有效的開展市場營銷活動，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。通過本文對企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的分析，作者結(jié)合自身多年經(jīng)驗以及對當(dāng)今市場發(fā)展的趨勢，從營銷觀念、營銷人員的創(chuàng)新能力、營銷網(wǎng)絡(luò)、營銷隊伍等幾方面進(jìn)行詳談，企業(yè)市場營銷創(chuàng)最終還是要圍繞著人的思想來轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)營銷創(chuàng)新的是人，消費(fèi)者也是人，因此，主要從人的觀念入手，才能做好企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新。希望通過本文的探討，能夠?qū)ζ髽I(yè)的市場營銷創(chuàng)新提供寶貴的建議。（作者單位：江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院）
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關(guān)鍵詞：營銷管理；大數(shù)據(jù)；產(chǎn)品策略；信息孤島；信息安全
一、大數(shù)據(jù)與市場營銷的內(nèi)在聯(lián)系
現(xiàn)代化信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)的精準(zhǔn)信息處理和市場營銷提供了重要的途徑，滿足了市場對于產(chǎn)品的需求。大數(shù)據(jù)是一種可以處理龐大信息數(shù)據(jù)的方式，在對市場環(huán)境進(jìn)行分析的過程中，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)篩選，為企業(yè)的市場營銷方案設(shè)立提供了更為全面和精準(zhǔn)的思路。大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的處理速度快、容量大、成本低、精準(zhǔn)度高，多種優(yōu)勢均為其在企業(yè)營銷管理工作中的應(yīng)用和發(fā)展提供了重要的動力。企業(yè)營銷管理要始終將客戶放在首位，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)和市場營銷相互結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新，提高企業(yè)對于自身定位的精準(zhǔn)度，推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展。
二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
（一）機(jī)遇
1.成本降低。傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)和消費(fèi)者之間在進(jìn)行信息傳遞期間會出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差問題，此種情況會導(dǎo)致企業(yè)不能精準(zhǔn)獲取消費(fèi)者的需求信息，造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。借助大數(shù)據(jù)信息技術(shù)可以對用戶的信息進(jìn)行精準(zhǔn)分析，根據(jù)分析得到的結(jié)果，企業(yè)可以在市場營銷中創(chuàng)新自身的營銷策略和管理模式，同時對市場的發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測判斷，避免盲目宣傳而產(chǎn)生成本居高不下的問題。大數(shù)據(jù)還可以為其提供更合適的供應(yīng)商，提高了二者的配比精準(zhǔn)度，提升資金利用效率。2.友好合作。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以通過創(chuàng)新營銷模式的方式實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高客戶的滿意度，達(dá)到自身的營銷目標(biāo)。在此過程中，企業(yè)可以與其他企業(yè)達(dá)成良好的合作關(guān)系，還可以與客戶建立密切的聯(lián)系。通過此種方式，能夠?qū)崿F(xiàn)基于大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的良好互動，消費(fèi)者可以獲取最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特征，對市場的發(fā)展趨勢進(jìn)行分析判斷。與消費(fèi)者建立穩(wěn)定的聯(lián)系是企業(yè)營銷管理中重要的環(huán)節(jié)，可以提高企業(yè)和客戶之間的溝通效率。3.改進(jìn)服務(wù)。企業(yè)營銷管理創(chuàng)新中要掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求，通過制定出不同的營銷方案，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以通過在后臺分析消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)的方式，獲取消費(fèi)者的消費(fèi)喜好和消費(fèi)需求，從而對此提供有針對性的營銷方案。此種企業(yè)營銷管理模式與傳統(tǒng)的模式相比，可以提供精準(zhǔn)服務(wù)，優(yōu)化消費(fèi)者的消費(fèi)體驗，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也能因此得到改進(jìn)。
（二）挑戰(zhàn)
1.理念陳舊。面對現(xiàn)代化的信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，部分企業(yè)沒有認(rèn)識到新技術(shù)的重要性，企業(yè)營銷管理的理念相對傳統(tǒng)保守。管理觀念沒有得到充分的更新和發(fā)展，無法滿足顧客日益增長的個性化和多元化服務(wù)需求。此種情況下，此類企業(yè)會在客戶群體和市場群體聯(lián)系日益緊密的過程中，逐漸落后于市場的發(fā)展，最終會被市場所淘汰。2.人才缺失。信息技術(shù)的發(fā)展對于企業(yè)營銷管理人才也提出了新的要求。企業(yè)若想實現(xiàn)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，就需要在此過程中積極吸收和引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)人才。比如，使用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)對用戶的消費(fèi)模式進(jìn)行分析就離不開專業(yè)技術(shù)人才的操作。但是，從實際的發(fā)展?fàn)顩r來看，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)分析難度大，相關(guān)軟件的操作問題較多，部分企業(yè)員工仍不能充分利用現(xiàn)有的信息資源進(jìn)行企業(yè)營銷管理。3.信息安全。大數(shù)據(jù)是現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展過程中的重要組成部分，承載著信息數(shù)據(jù)的安全管理任務(wù)。如果信息數(shù)據(jù)不安全、質(zhì)量不能得到保證，則企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)創(chuàng)新營銷手段的過程中，很容易出現(xiàn)信息泄露以及其他信息安全問題。如果不能對這一問題進(jìn)行妥善處理，企業(yè)最終會失去用戶的信任，其營銷手段無法取得應(yīng)有的效果。
三、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理創(chuàng)新發(fā)展路徑
（一）產(chǎn)品策略創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新對于企業(yè)營銷管理創(chuàng)新發(fā)展能夠起到十分重要的影響。在企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和管理工作中，產(chǎn)品始終是決定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展水平的根本內(nèi)容。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)發(fā)展水平的高低。在大數(shù)據(jù)背景下，提高用戶對于產(chǎn)品的使用體驗，有利于提高企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新水平。比如，“滴滴出行”就在發(fā)展的過程中，不斷地對用戶的操作界面以及系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，確保司機(jī)和乘客在使用軟件時更加便捷和流暢，方便更多群體使用，擴(kuò)大了用戶覆蓋范圍。在優(yōu)化了操作界面之后，對于司機(jī)而言，在駕駛過程中操作界面更為簡單，減少了因為復(fù)雜操作而產(chǎn)生的安全隱患問題。此外，針對手機(jī)軟件呼叫快車的幾起惡性事件，滴滴出行也加強(qiáng)了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提高了網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的完善程度。建立線上實時反饋和舉報機(jī)制，為用戶的出行提供了安全保障，建立了負(fù)責(zé)且值得信賴的安全出行平臺形象。
（二）定價策略創(chuàng)新
市場環(huán)境當(dāng)中，消費(fèi)者真正關(guān)心的內(nèi)容除了產(chǎn)品的品質(zhì)之外，主要就是產(chǎn)品的價格。所以，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)營銷管理創(chuàng)新中要注意對用戶的心理進(jìn)行分析，獲取消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、偏好以及消費(fèi)層次，從而在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，使消費(fèi)產(chǎn)品的價格更容易被接受。保護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益，擴(kuò)大企業(yè)營銷管理創(chuàng)新所帶來的利益。比如，在市場不斷細(xì)分的情況下，企業(yè)在進(jìn)行營銷管理創(chuàng)新中，要制定出具有全面性和針對性特征的定價策略，從而對消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生引導(dǎo)作用。針對部分高端消費(fèi)者，企業(yè)可以為消費(fèi)者推薦品質(zhì)更優(yōu)的專享產(chǎn)品和服務(wù)，迎合消費(fèi)者對于高品質(zhì)生活的追求。為了使內(nèi)部不同類型的產(chǎn)品都能得到充分發(fā)展，企業(yè)可以采用差別定價的方式，提供不同類型的產(chǎn)品組合模式。對于有替代性的產(chǎn)品，也可以實施錯位定價模式，確保核心產(chǎn)品的市場占有率。
（三）渠道策略創(chuàng)新
企業(yè)營銷管理創(chuàng)新中的重要手段之一是渠道創(chuàng)新策略，在此過程中，企業(yè)可以從以下方面實施創(chuàng)新渠道管理：一是堅持多渠道創(chuàng)新管理策略。在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展模式，并不斷地對推廣與銷售的渠道進(jìn)行拓展。企業(yè)要對所處市場環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)分析，根據(jù)分析得到的結(jié)果完成營銷診斷，找到突破點。利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量營銷，拓寬營銷渠道。二是堅持構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道。網(wǎng)絡(luò)用戶是較為龐大的消費(fèi)者群體，企業(yè)營銷管理過程中，需要經(jīng)過較長時間才能完成消費(fèi)者黏性構(gòu)筑。面對此種情況，企業(yè)要深入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，堅持構(gòu)建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道。此種方式不僅可以拓寬客源渠道，而且還對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生積極引導(dǎo)。比如，在網(wǎng)絡(luò)購物平臺中，增加微信、支付寶、銀行卡等不同支付方式，為消費(fèi)者個性化消費(fèi)需求提供支持，充分提升不同平臺用戶群體的消費(fèi)動力和消費(fèi)潛力。再比如，在軟件平臺中增加合作伙伴一鍵跳轉(zhuǎn)功能，優(yōu)化了用戶在操作過程中的體驗，此種方式也是一種十分有效的渠道創(chuàng)新方法。
（四）定位策略創(chuàng)新
1.打通信息孤島。信息數(shù)據(jù)的爭奪已經(jīng)成為了企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，各個企業(yè)都期望通過獲取有效信息數(shù)據(jù)的方式，擴(kuò)大自身在企業(yè)營銷管理中的優(yōu)勢。由此可見，信息數(shù)據(jù)對于企業(yè)而言十分珍貴，因此在實際的發(fā)展中，各企業(yè)對于自己擁有的信息十分看重。信息存儲在不同的服務(wù)器上，各個數(shù)據(jù)之間不會進(jìn)行任何形式的溝通與交流，從而產(chǎn)生了信息數(shù)據(jù)孤立的局面，形成了“信息孤島”。此種模式并不利于企業(yè)之間形成良性互動的發(fā)展局面，為了打通信息孤島，就需要多方企業(yè)共同協(xié)作。在此過程中會涉及第三方利益問題，對此，相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)可以在智能數(shù)據(jù)的嬰兒期就積極參與到信息數(shù)據(jù)管理行業(yè)規(guī)范的制定中，為今后的數(shù)據(jù)共通奠定良好的基礎(chǔ)，獲取更多有效價值數(shù)據(jù)，避免因為前期準(zhǔn)備不足而對后續(xù)工作產(chǎn)生不利影響。2.保護(hù)個人隱私。目前，現(xiàn)代化信息技術(shù)持續(xù)發(fā)展過程中，部分用戶在使用智能軟件中，發(fā)現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題。出現(xiàn)此種問題的主要原因是企業(yè)為了能夠提供給用戶更為精準(zhǔn)且具有針對性的服務(wù)，需要通過分析用戶的信息而對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，但是，部分企業(yè)沒有合理使用用戶的信息數(shù)據(jù)，對用戶數(shù)據(jù)和信息的安全性沒有進(jìn)行妥善保護(hù)。對此，企業(yè)要注意在接入大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的同時，既要保護(hù)好自身的信息安全，也要保護(hù)好用戶個人隱私。比如，我國某地區(qū)企業(yè)構(gòu)建了智能數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，提高了信息數(shù)據(jù)操作的便捷性，與此同時，該企業(yè)重點加強(qiáng)了對信息數(shù)據(jù)處理過程中的易讀性和可視化，并對信息數(shù)據(jù)處理人性化方面也進(jìn)行了改善。企業(yè)在使用智能數(shù)據(jù)的過程中，始終確保了信息數(shù)據(jù)內(nèi)部和外部各個數(shù)據(jù)源的高效整合與溝通，在此過程中，如何保護(hù)用戶的隱私安全成為了一項重要內(nèi)容。國家相關(guān)的法律法規(guī)要進(jìn)一步完善，吸收借鑒歐美先進(jìn)國家和地區(qū)的管理模式，結(jié)合我國的實際情況，提出具有針對性的改進(jìn)意見，以法律的形式進(jìn)行有效管理。
關(guān)鍵字中小企業(yè)營銷創(chuàng)新策略
1中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的必要性
首先，現(xiàn)實中的中小企業(yè)多數(shù)位于分散性行業(yè)，由于集中成度、進(jìn)入障礙、模仿創(chuàng)新難度低等特點，這種分散性行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)總是在完全競爭與壟斷競爭兩種傾向中徘徊，要想牢牢把握市場競爭的主動權(quán)，企業(yè)惟有堅持不斷創(chuàng)新。
其次，市場需求的個性化、細(xì)分化特征進(jìn)一步突出，這為中小企業(yè)提供了更為廣闊的生存發(fā)展空間，也對其目標(biāo)市場的定位提出了挑戰(zhàn)。
再次，目前我國中小企業(yè)普遍存在著資本較小、資金缺乏、科研力量薄弱、信息不靈、人才缺乏、管理落后，國家政策扶持不足等問題，制約了企業(yè)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，根據(jù)中小企業(yè)的發(fā)展趨勢及存在的問題，一個較為現(xiàn)實有效的選擇就是開展?fàn)I銷創(chuàng)新。
所以中小企業(yè)所處的市場結(jié)構(gòu)，市場需求的多樣化以及中小企業(yè)自身存在的問題都決定了中小企業(yè)要在激烈的競爭中生存必須進(jìn)行不斷的營銷創(chuàng)新。
2中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的可行性
在許多中小企業(yè)的眼中，“創(chuàng)新”被視為技術(shù)上的某種發(fā)明、創(chuàng)造，意味著科技進(jìn)步、設(shè)備更新，似乎沒有大量的人、財、物力投入就不能創(chuàng)新。這種認(rèn)識上的誤區(qū)直接導(dǎo)致的一個后果，是他們對創(chuàng)新敬若神明，敢言而不敢為，創(chuàng)新被當(dāng)成了實力雄厚的大企業(yè)的“專利”。實際上大企業(yè)有其規(guī)模類型所決定的各種優(yōu)點，中小企業(yè)也有中小企業(yè)的長處。
（1）大多數(shù)中小企業(yè)歷史較短，受老傳統(tǒng)束縛較少，在競爭的壓力下更容易接受和物化創(chuàng)新的經(jīng)營哲學(xué)，尤其是中小企業(yè)的管理者，相對來說更富有敢于承擔(dān)風(fēng)險和創(chuàng)新的企業(yè)家精神。
（2）中小企業(yè)規(guī)模小，內(nèi)部管理層次簡單，可以大大減少內(nèi)部信息流通的損失，管理及組織效率更高，因此，更易于適應(yīng)潮流迅速調(diào)整；而且員工之間、上下級之間便于交流、溝通，容易達(dá)成共識；上級對員工都比較了解，在用人時可以做到人盡其材；管理者與員工能夠共擔(dān)責(zé)任，決策可以更加靈活有效，這樣的企業(yè)文化，有利于激勵企業(yè)的創(chuàng)新精神。
（3）中小企業(yè)實力薄弱、抗御風(fēng)險能力較差以及由此而來的生存壓力，迫使中小企業(yè)更加重視市場及顧客的變化。相對來說，大企業(yè)無法靈活調(diào)整，也往往不會關(guān)心環(huán)境的變動，因而創(chuàng)新意識較淡，反應(yīng)能力也更遲緩。
由于上述原因，在實踐中中小企業(yè)的創(chuàng)新效率、創(chuàng)新時間等方面明顯優(yōu)于大企業(yè)。據(jù)杰爾曼1976年的研究表明，中小企業(yè)在創(chuàng)新的數(shù)量和速度以及成功率等方面都要勝過大企業(yè)。所以中小企業(yè)應(yīng)該抓住有利時機(jī)，利用自身的優(yōu)點通過不斷的創(chuàng)新來提高自身的競爭力。
3中小企業(yè)的營銷創(chuàng)新策略
營銷創(chuàng)新是一個系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，需要正確的觀念和一系列有效的策略來支撐。就目前我國中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的現(xiàn)狀來看，大多數(shù)企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)的營銷知識。很多企業(yè)都還以“推銷導(dǎo)向”和“促銷導(dǎo)向”為指導(dǎo)思想，只有少數(shù)企業(yè)貫徹“營銷導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想。因此，對我國中小企業(yè)而言，要進(jìn)行有效的營銷創(chuàng)新，筆者認(rèn)為必須從以下幾個方面著手。
3．1營銷觀念創(chuàng)新
（1）全球營銷觀念。營銷觀念就是企業(yè)在開展?fàn)I銷過程中及適應(yīng)新的營銷環(huán)境而形成的思想和認(rèn)識，它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂。目前我國的中小企業(yè)的營銷觀念大多停留在產(chǎn)品觀念階段，加入WTO后，我國市場同世界市場聯(lián)為一體，企業(yè)要在全球范圍內(nèi)展開對資源、市場、人才、資金等要素的競爭，競爭范圍的擴(kuò)大同時也說明了潛在市場需求的擴(kuò)大。對我國中小企業(yè)而言，這是難得的擴(kuò)大市場份額和提高實力的機(jī)會。這就要求我國中小企業(yè)具有全球市場營銷觀念，著眼于全球的潛在市場需求，創(chuàng)造新的市場。
（2）綠色營銷觀念。由于我國中小企業(yè)中傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占有較大比重，而且有些中小企業(yè)為了獲取超額的利潤，而忽視了對環(huán)境和社會的影響，因此還應(yīng)當(dāng)樹立“綠色營銷”觀念。企業(yè)在選擇產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)原料、制造程序時，應(yīng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；在產(chǎn)品設(shè)計和包裝設(shè)計時，應(yīng)盡量降低產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品使用剩余物，以降低對環(huán)境的不利影響。積極引導(dǎo)消費(fèi)者在產(chǎn)品消費(fèi)、使用過程中減少污染，在產(chǎn)品的銷售過程中，注意節(jié)約資源，從而使經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境、生態(tài)有機(jī)結(jié)合起來，形成企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3．2營銷組織創(chuàng)新
（1）合作營銷組織。現(xiàn)代企業(yè)的營銷組織呈現(xiàn)出聯(lián)合化、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢，在激烈的市場競爭中，獨(dú)立的企業(yè)“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝。從現(xiàn)實看，我國中小企業(yè)規(guī)模小，實力不強(qiáng)，在與大企業(yè)的競爭中處于不利的地位。因而為了改善不利的競爭地位，面對國內(nèi)外營銷形勢的變化，中小企業(yè)之間可以開展合作營銷。兩個或更多的中小企業(yè)的聯(lián)合營銷是各中小企業(yè)在主體平等的前提下以市場為紐帶，組成靈活的生產(chǎn)營銷網(wǎng)絡(luò)，使各自的相對優(yōu)勢在更大范圍內(nèi)得以更大程度的發(fā)揮。這既增強(qiáng)了合作各方中小企業(yè)的競爭力又平抑了市場風(fēng)險，保存了市場份額。與此同時，中小企業(yè)應(yīng)積極發(fā)展與大企業(yè)的合作，經(jīng)營一些大企業(yè)不愿干、干不好的項目，為大企業(yè)提供配套的產(chǎn)品和服務(wù)來謀求發(fā)展。目前，大企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張依賴于眾多中小企業(yè)的專業(yè)化協(xié)作以降低成本，減少風(fēng)險。中小企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇主動與大企業(yè)合作，通過專業(yè)經(jīng)營，逐步積累經(jīng)驗,與大企業(yè)攜手共創(chuàng)未來市場。（2）虛擬營銷組織。由于中小企業(yè)資源相對缺乏，可以采用虛擬經(jīng)營來有效回避資源缺乏的劣勢。它是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，只保留其最關(guān)鍵最核心的功能，如生產(chǎn)、營銷、設(shè)計、財務(wù)等功能，而努力將其他功能虛擬化——通過各種方式借助于外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)，其目的是在競爭中最大效率地利用企業(yè)有限的資源。該模式的突出特點表現(xiàn)為，彌補(bǔ)了中小企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營中的某些不足，通過整合外部資源，響應(yīng)多變的市場。
3．3產(chǎn)品創(chuàng)新策略
一個企業(yè)是否具有生命力，其重要的標(biāo)志就是它的產(chǎn)品是否能夠不斷的創(chuàng)新。“產(chǎn)品常新，企業(yè)長青”，在產(chǎn)品生命周期不斷縮短的今天，企業(yè)只有不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新才能永葆青春活力。一些百年老字號企業(yè)之所以長盛不衰的受到世界范圍的歡迎就在于不斷強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新。對我國中小企業(yè)而言，在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時應(yīng)注意以下幾個方面：
（1）以補(bǔ)缺市場為企業(yè)的目標(biāo)市場。補(bǔ)缺市場一般是將已細(xì)分過的市場進(jìn)行再細(xì)分所得，其市場規(guī)模較小，消費(fèi)者的需求還未得到滿足或者被大公司所忽視的邊緣性市場，這使它成為市場的空隙或稱狹縫。這種市場具有產(chǎn)品壽命周期短、需求量小、多品種小批量等特點。
這種補(bǔ)缺營銷尤其適用于資源不足的中小企業(yè)。其原因在于中小企業(yè)實施補(bǔ)缺營銷開發(fā)市場所需的資源較少。補(bǔ)缺市場一般易被大企業(yè)所忽略，市場競爭小。這有利于中小企業(yè)揚(yáng)長避短在空隙市場中發(fā)揮他們的優(yōu)勢，提高市場的適應(yīng)力。最為重要的是補(bǔ)缺營銷以顧客需求為基準(zhǔn)，為顧客創(chuàng)造了附加值，更好地滿足了補(bǔ)缺市場上顧客的需求能為中小企業(yè)帶來高額的利潤。因此中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)“人無我有，人有我新，人新我專”的原則，通過尋找市場上的各種空白領(lǐng)域，憑借自身快速靈活的優(yōu)勢，避免與大企業(yè)正面競爭，填補(bǔ)市場需求的不足，努力取得成功。這種戰(zhàn)略對于中小企業(yè)積累資金，逐漸擴(kuò)大規(guī)模具有很大的作用。
（2）產(chǎn)品市場定位個性化。在我國目前買方市場條件下，無差異的產(chǎn)品和服務(wù)已越來越難以滿足市場上顧客多層次的需求。面對市場上大企業(yè)的競爭擠壓，中小企業(yè)可充分發(fā)揮其機(jī)制靈活、市場反應(yīng)迅速的優(yōu)點，注意形成自己的特色，將產(chǎn)品定位于個性化、獨(dú)特性、新穎性的產(chǎn)品領(lǐng)域以求發(fā)展。特色的建立可從以下幾方面入手：①地理區(qū)域特色。我國中小企業(yè)可利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特的資源，為顧客提供與大企業(yè)相異的需求滿足。如安順蠟染、北京絹花、洛陽唐三彩等均可成為中小企業(yè)的創(chuàng)建資源；②文化特色。中小企業(yè)可通過喚起消費(fèi)者的某種文化意識的特殊需求來鎖定目標(biāo)市場，形成特色優(yōu)勢，如民族文化的特色使許多中小企業(yè)在玩具、民間布藝等產(chǎn)品上贏得了國際競爭力；③技術(shù)特色。中小企業(yè)可憑借某種專利技術(shù)或技術(shù)訣竅在某一領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位,使競爭者難以模仿；④目標(biāo)市場特色。它指專門為某一類型或某一特定生活方式的顧客提品和服務(wù)，如開發(fā)迷你家電、定制小型化產(chǎn)品等。
（3）提供超值服務(wù)。未來的競爭不僅僅在于能夠提供什么樣的產(chǎn)品，更重要的在于能夠為產(chǎn)品提供什么樣的附加價值。如運(yùn)送、安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)等，這種延伸產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來更大的價值和滿足，在這方面，財力薄弱、行動迅速、反應(yīng)靈敏的中小企業(yè)，具有廣闊的創(chuàng)新空間。所以中小企業(yè)不能僅僅關(guān)注提供的有形產(chǎn)品，更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。
3．4營銷渠道創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代化通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它具有范圍廣、速度快、成本低、任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等的獲取世界信息及平等的展示自己的優(yōu)點。這為中小企業(yè)創(chuàng)造了極好的發(fā)展空間，中小企業(yè)只需要花極小的成本，就可以迅速的建立起自己的信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到的市場中去，平等的與大公司競爭。這種營銷方式能使中小企業(yè)跳過中間商而與消費(fèi)者實現(xiàn)一對一的溝通，便于企業(yè)針對消費(fèi)者的個別需要，提供個性化服務(wù)。面對這種機(jī)遇，中小企業(yè)必須迅速調(diào)整營銷渠道策略，充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一營銷渠道，完善市場調(diào)研、信息分析、促銷、電子交易和互動顧客服務(wù)等各種功能，更好地滿足顧客需求和實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。
綜上所述，營銷創(chuàng)新是我國中小企業(yè)生存和發(fā)展的根本，中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的特點，抓住市場機(jī)會，制訂有效的營銷創(chuàng)新策略，不斷的進(jìn)行營銷創(chuàng)新才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
1于立宏,章毛平.營銷創(chuàng)新[M].江蘇：中國礦業(yè)大學(xué)出版社，2001
熊彼特1912年在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出了創(chuàng)新理論，他是從理論技術(shù)變革對經(jīng)濟(jì)非均衡增長以及社會發(fā)展非穩(wěn)定性的影響的角度考慮的。他的主要觀點是,“創(chuàng)新”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要素，它把從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入現(xiàn)有的生產(chǎn)體系。因此，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也就是“執(zhí)行新的組合”。市場競爭實際上是一個“新組合”不斷代替“舊組合”的過程。從創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋中我們不難看出，經(jīng)濟(jì)學(xué)意義的創(chuàng)新主要是指營銷創(chuàng)新，即企業(yè)在營銷管理的過程中，對于新的營銷觀念、營銷組織和技術(shù)的導(dǎo)入和應(yīng)用。德魯克為營銷創(chuàng)新的研究開啟了方向，他對營銷創(chuàng)新作了進(jìn)一步闡述，主張創(chuàng)新可以從供給和需求兩方面來定義。從供給的角度來說，創(chuàng)新是改變廠商資源的輸出，而從需求的角度來說，創(chuàng)新則是改變資源所給予消費(fèi)者的價值和滿足。可以看出，德魯克將社會價值作為創(chuàng)新的重要特征。這種價值從營銷的角度來看，就是創(chuàng)新應(yīng)為企業(yè)與消費(fèi)者雙方帶來利益。2營銷創(chuàng)新的內(nèi)涵及國內(nèi)外營銷創(chuàng)新綜述營銷創(chuàng)新中所提的“營銷”僅指營銷策略組合活動本身，即企業(yè)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的交易活動。經(jīng)營者以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，把握市場的潛在贏利機(jī)會，重新組織營銷各個要素，建立起市場競爭力更強(qiáng)的市場營銷系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、開辟新市場的綜合經(jīng)營活動過程。
國外對營銷創(chuàng)新紛紛提出不同的概念，形成不同的理論。西奧多•萊維特提出“全球營銷”的思想，舒爾茲提出整合營銷，芭芭拉•本德•杰克遜則強(qiáng)調(diào)關(guān)系營銷的重要性，桑格菲特的研究進(jìn)一步認(rèn)為，營銷創(chuàng)新作為戰(zhàn)略創(chuàng)新的一部分，是一種企業(yè)能力，這種能力表現(xiàn)為為顧客創(chuàng)造新的價值、削弱競爭對手和為所有利益相關(guān)人創(chuàng)造新的財富。
我國對營銷創(chuàng)新問題的研究，已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入全面創(chuàng)新和拓展時代。如李丹儀提出“建立市場營銷創(chuàng)新體系”、劉永安“談企業(yè)的營銷創(chuàng)新”、常永勝、王國欣“略談新經(jīng)濟(jì)時代營銷創(chuàng)新與應(yīng)用”、趙靜杰、楊剛“論新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的問題”,等等。然而，由于缺乏對西方營銷理論應(yīng)用于中國實踐的有效的探索，缺乏中國營銷理論創(chuàng)新的嘗試，這些論文沒有實現(xiàn)現(xiàn)代營銷理論與中國國情的有效整合，找出我國企業(yè)營銷創(chuàng)新的途徑。
2中國企業(yè)營銷的主要困境
2.1缺乏有針對性的理論指導(dǎo)
由于營銷理論是由西方傳入中國的，而且至今中國的大部分學(xué)者從事的仍是翻譯和傳播的工作，對中國本土企業(yè)的研究還不夠深入和全面，只能簡單地套用其他國家企業(yè)的營銷策略，因此會出現(xiàn)文化上的不適應(yīng)和不相容。如果只是簡單套用其中的營銷策略，那么必將導(dǎo)致營銷發(fā)展的低水平同質(zhì)化。
2.2營銷策略單一
總體營銷水平的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了中國一些企業(yè)營銷策略的單一性。在中國，不僅是手機(jī)行業(yè)，還包括家電、汽車、乳制品等許多行業(yè)，價格是最為常見的競爭手段。仿佛為了追求市場份額和銷售量，價格和促銷就是國內(nèi)企業(yè)的唯一策略。在價格戰(zhàn)中，中國企業(yè)利潤在流失，實力在削弱。
2.3對企業(yè)發(fā)展缺乏長期規(guī)劃
無論從哪方面來說，營銷管理都屬于企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，因為一個好的營銷戰(zhàn)略必須建立在企業(yè)的長期規(guī)劃和目標(biāo)之下。而現(xiàn)在，多數(shù)的中國企業(yè)還沒有意識到這一點，多數(shù)的經(jīng)營者對企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)不明確，更有甚者只重視短期利益，而放棄長期發(fā)展的打算，這些都不利于企業(yè)的營銷活動。
2.4缺乏創(chuàng)新精神
從某種程度上講，中國企業(yè)營銷的失敗是“創(chuàng)新”的失敗。這里的“創(chuàng)新”是多方面的，不僅指產(chǎn)品，還包括營銷策略、實踐精神等諸多方面。在產(chǎn)品上，中國的企業(yè)不注重技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)；在營銷策略方面，中國企業(yè)只簡單照搬書本或者別人現(xiàn)成的東西；在實踐精神上，中國企業(yè)害怕失敗，不敢冒險。時代在發(fā)展，所有的東西都在更新，消費(fèi)者也在變，沒有“創(chuàng)新”就沒有企業(yè)發(fā)展的原動力。
3中國企業(yè)營銷創(chuàng)新的途徑
3.1研究競爭對手
仔細(xì)研究競爭對手是企業(yè)快速成長的要訣。事實上，只有極少數(shù)的企業(yè)能夠發(fā)明全新的產(chǎn)品，絕大多數(shù)的企業(yè)只是在研究競爭對手的基礎(chǔ)上改進(jìn)并延續(xù)他人的創(chuàng)意。蘋果的Ipod并非第一款MP3播放機(jī)，它之所以在2007年下半年至今的一段時間取得了驚人的成功，主要是蘋果公司對其充分融入了新的特色，使其具有創(chuàng)新性。百事可樂公司對于可口可樂的研究也是如此，可口可樂是領(lǐng)跑者，百事可樂是跟隨者。作為跟隨者，百事可樂總要多付出一些，百事可樂深知可口可樂的深度分銷的模式就是自己要沿襲和依照的模式。據(jù)此，百事可樂經(jīng)常不惜雙倍的價錢去爭取一個零售終端，因為百事可樂知道，只有這樣，自己才不會落后。因此，仔細(xì)研究競爭對手是企業(yè)營銷創(chuàng)新的第一步。
3.2模仿但不竊取產(chǎn)權(quán)
模仿幾乎是新興市場不可避免的通病，尤其對中國市場來說，模仿幾乎無處不在。如同盜版問題，模仿在一定程度上也是對他人知識產(chǎn)權(quán)的一種侵害。現(xiàn)在提到仿造其他品牌，更多的是指模仿該品牌的外觀。另外，模仿也不完全等同于盜版，就如同合法仿造與非法仿冒之間還是有區(qū)別的，雖然他們之間的界限不是很明朗。但在這個灰色地帶中，核心技術(shù)的作用是相當(dāng)關(guān)鍵的。在這個方面，奇瑞QQ的例子比較突出。奇瑞承認(rèn)該轎車與通用汽車雪佛萊的外形相似，但卻稱自己從Matiz中合法獲得了產(chǎn)權(quán)，更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技術(shù)。模仿其實在任何國家的市場都會存在，關(guān)鍵是企業(yè)要打造自己的品牌，掌握自己的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品要訣，并根據(jù)消費(fèi)市場的特征，把他人的某些東西為我所用，這是模仿與仿造的根本區(qū)別。3.3購買技術(shù)和創(chuàng)意
公司可以從外部買入專門技術(shù)和創(chuàng)意來幫助其開發(fā)新產(chǎn)品，而不是單單依靠公司內(nèi)部的人才。其實，這種例子也很多。例如，制藥公司從生物技術(shù)初創(chuàng)公司購得新藥的產(chǎn)權(quán)，大型軟件公司則購并小的軟件公司。這不僅為其提供了產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意，而且使其獲得了專門技術(shù)。索尼公司生產(chǎn)第一款袖珍收音機(jī)的時候，就是從西電公司獲得了助聽器晶體管的使用許可證。不是所有的公司都需要從零做起，更多的公司可以將現(xiàn)有的成果與自己的創(chuàng)意相結(jié)合，也許他們并不擅長做研發(fā)，但他們可以將已有的研發(fā)成果進(jìn)行商業(yè)化利用，從而幫助自己生產(chǎn)出新產(chǎn)品。因此，從外部購買技術(shù)和創(chuàng)意也不失為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品時可以利用的方法。
3.4強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營銷思維，完善企業(yè)營銷結(jié)構(gòu)
所謂系統(tǒng)整合的營銷觀，就是指企業(yè)不能就營銷論營銷，要將營銷放到企業(yè)整體的經(jīng)營框架與營銷環(huán)境中進(jìn)行統(tǒng)一思考和把握。系統(tǒng)整合營銷觀的缺失，導(dǎo)致我國企業(yè)在營銷競爭中出現(xiàn)了太多的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象。如2003年手機(jī)行業(yè)中的新貴——迪比特，憑借一款性價比極高的產(chǎn)品5688在激烈競爭的手機(jī)行業(yè)中殺出一條血路。在2003年9、10月份的銷量高峰期，銷量達(dá)到每月70萬臺。當(dāng)時迪比特采取了“區(qū)包”的渠道模式，給予經(jīng)銷商較大的利潤空間，并且充分利用自身產(chǎn)品優(yōu)越的性價比，獲得了巨大的市場收益。但是在2004年，迪比特卻出現(xiàn)了大額虧損，曾經(jīng)所向披靡的“區(qū)包”模式風(fēng)光不再，問題出在哪呢？如果我們對最近幾年迪比特的“渠道模式”進(jìn)行一下簡要回顧的話，就會發(fā)現(xiàn)迪比特陷入了簡單的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的營銷陷阱，只在渠道本身做文章，卻看不到渠道背后存在的根本問題。對于自身究竟適合何種渠道戰(zhàn)略，迪比特缺乏深入、理性的市場思考。這是迪比特在手機(jī)市場上由盛轉(zhuǎn)衰的重要原因，同時也深刻反映出企業(yè)系統(tǒng)整合營銷觀的缺乏。因此，營銷的創(chuàng)新，要強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營銷觀。持續(xù)而深入的營銷思考，對于企業(yè)形成科學(xué)的營銷思維、實施正確的營銷行為至關(guān)重要，有助于企業(yè)對營銷資源約束、營銷目標(biāo)、營銷發(fā)展框架等問題做出基于市場的判斷，對暴露出來的問題進(jìn)行及時修正，進(jìn)而保證“營銷列車”始終在正確的軌道上高效行進(jìn)。持續(xù)、深入的營銷思考機(jī)制，包括兩個部分：第一，在企業(yè)內(nèi)部營造濃厚的營銷氛圍，形成真正的營銷創(chuàng)新；第二，企業(yè)要將營銷思考引向深入，營造一種學(xué)習(xí)型的營銷文化。
參考文獻(xiàn)：
[1]菲利普·科特勒.營銷管理[M].上海:上海人民出版社,1999:164.
長期以來依賴“外需”翅膀飛翔的中國服裝企業(yè)，在遭遇突如其來的全球金融危機(jī)時，不得不重新審視另一只強(qiáng)大的翅膀――“內(nèi)需”。同樣的情況發(fā)生在營銷模式上，當(dāng)無往不利的“打折促銷”無法為疲軟的市場帶來新的刺激時，中國服裝企業(yè)必然要尋找到另外的創(chuàng)新營銷模式作為支撐企業(yè)發(fā)展的另一只翅膀。道理很簡單，只有一只翅膀的鳥兒飛不高。
國家統(tǒng)計局公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2008年1～12月份，我國規(guī)模以上服裝企業(yè)累計完成服裝產(chǎn)量206.52億件，與2007年同期相比提高了4.80％，較上年同期增幅回落9.56％，且產(chǎn)量增幅逐月回落。規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)量占全行業(yè)服裝總產(chǎn)量的45％左右，2008年全行業(yè)服裝產(chǎn)量為460億件。負(fù)增長10.16％……這一系列不容樂觀的數(shù)字透視出整個服裝行業(yè)市場疲軟的殘酷處境。
當(dāng)服裝業(yè)伴隨著新勞動合同法的實施，正式告別用工低成本時代；當(dāng)出口服裝企業(yè)遭遇人民幣升值加速，促成出口的空前壓力；當(dāng)國內(nèi)服裝企業(yè)與國際市場需求疲軟現(xiàn)狀無奈碰觸時，呈現(xiàn)出口量不可避免的負(fù)增長……內(nèi)憂外患，讓我們在經(jīng)歷陣痛的同時冷靜下來，營銷模式的創(chuàng)新、升級也在整個行業(yè)的動蕩中亟需拉開序幕。
鐵板還是蛋糕?營銷模式的起起伏伏
榜樣的力量總是無窮的。PPG曾經(jīng)“每天賣一萬件襯衫”的輝煌，讓越來越多的資源和資本向網(wǎng)絡(luò)營銷、襯衣直銷模式靠攏，將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新融合、清晰定位襯衣直銷模式是PPG崛起的法寶，盡管品牌和質(zhì)量的缺失導(dǎo)致了PPG神話的破滅，但那至今無人超越過的利潤增長速度，還是讓無數(shù)品牌爭相嘗試，國內(nèi)最大的B2C平臺當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與Bondstreet合作推出全新的襯衫專賣店，進(jìn)軍襯衫直銷領(lǐng)域便是此類嘗試。
在服裝加工業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天。大象級別的雅戈爾和杉杉似乎已經(jīng)過時，新竄起的是ITAT等“輕企業(yè)”。這類剝離了生產(chǎn)，而通過控制終端和渠道進(jìn)行擴(kuò)張的銷售類服裝公司，依賴IT帶來的透明商業(yè)模式，制造了快速復(fù)制財富的神話。但是重視資本擴(kuò)張勝于重視品質(zhì)建設(shè)的ITAT們，目前被卷入各種風(fēng)波中，能走多遠(yuǎn)還需市場的考驗。
事實上，沒有一種營銷模式是長久不衰的。哪怕開始時風(fēng)光無限，如果沒有進(jìn)一步細(xì)致的系統(tǒng)化，也終究難免大起大落的結(jié)局。營銷模式創(chuàng)新對于商業(yè)來說，是一個永恒的話題。這種創(chuàng)新往往并不只是一個嶄新模式的橫空出世，畢竟那只是鳳毛麟角，更應(yīng)該提倡的是對于現(xiàn)有模式的不斷精研，是在新的市場環(huán)境下對傳統(tǒng)營銷方式的推陳出新。月球上的一小步，就是人類史上的一大步。同樣，既有營銷模式的一個小突破，也許就會是營銷戰(zhàn)場上的一次大勝利。
誰能主導(dǎo)一種新的營銷模式，誰就能主導(dǎo)一個新市場
今年愈演愈烈的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，讓不少服裝企業(yè)陷入資金鏈斷裂、訂單減少的困境。企業(yè)商家火燒眉毛，紛紛開源節(jié)流。不過，也有部分服裝企業(yè)依靠創(chuàng)新營銷模式，迎來了大好的市場發(fā)展機(jī)遇。
家電行業(yè)是目前我國各行業(yè)中競爭最激烈、市場化程度最高的行業(yè)之一，經(jīng)過20多年的發(fā)展，家電行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一批全國乃至世界知名品牌，如海爾、格力、格蘭仕、TCL等，形成了相對穩(wěn)定的市場格局，各企業(yè)也根據(jù)自己的特點建立了適合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道。但隨著營銷環(huán)境的變化，尤其是連鎖商業(yè)的迅速擴(kuò)張和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷渠道模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。隨著新興渠道的代表國美和蘇寧的迅速壯大，家電連鎖日益成為家電銷售的主渠道。在傳統(tǒng)渠道模式中，生產(chǎn)企業(yè)，特別是強(qiáng)勢品牌生產(chǎn)廠家掌握了渠道的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)，故其能夠根據(jù)實際情況靈活加以調(diào)整，也能夠牢牢控制整個渠道，實現(xiàn)共贏。但是作為新興渠道的代表國美和蘇寧，在一定程度上卻是以擠壓生產(chǎn)企業(yè)的利潤為運(yùn)作方式的。如國美發(fā)展之初，便打出“堅持零售、薄利多銷”的原則，低價已然成為國美的傳統(tǒng)。隨著國美的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，“渠道越大，與生產(chǎn)商的議價能力越強(qiáng)”，在低價的形象與“吃供銷差價”的矛盾中，家電企業(yè)的利潤往往受到擠壓。如一家電企業(yè)要進(jìn)國美，要繳納的費(fèi)用有進(jìn)場費(fèi)、上架費(fèi)、管理費(fèi)，可能還有周末促銷費(fèi)。國美還采取先賣貨后結(jié)算的方式，盡顯其主動地位。從2004年開始至今，廠商之間的“碰撞”就一直在持續(xù)。在此環(huán)境下，家電企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整自己的渠道策略，在市場競爭別是在與家電連鎖渠道的博弈中取得主動權(quán)與話語權(quán)，就成為目前家電企業(yè)迫切要解決的重大問題。
2家電業(yè)營銷渠道的現(xiàn)狀分析
目前，我國家電營銷渠道基本有下面幾種模式：
2．1百貨商場家電部
計劃經(jīng)濟(jì)時代背景下產(chǎn)生的百貨商場家電部曾經(jīng)是家電產(chǎn)品的主流渠道之一。作為傳統(tǒng)的家電營銷渠道，其優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：①習(xí)慣；②正規(guī)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣到百貨商場購買正規(guī)產(chǎn)品，百貨商場家電部在消費(fèi)者的心目中已形成無假貨、質(zhì)量有保證的形象。缺點為：①經(jīng)營機(jī)制老化；②沒有形成顧客意識。
2．2批發(fā)商
批發(fā)渠道作為傳統(tǒng)家電渠道之一，為整個家電行業(yè)的發(fā)展壯大做出了重要貢獻(xiàn)。這種渠道的優(yōu)點是：①能迅速將產(chǎn)品導(dǎo)入市場；②營銷費(fèi)用較低。生產(chǎn)商只需在區(qū)域內(nèi)派駐幾名業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與批發(fā)商聯(lián)絡(luò)，可以使生產(chǎn)商節(jié)約大量的營銷費(fèi)用。缺點是：①易受批發(fā)商左右，網(wǎng)絡(luò)畸形。當(dāng)批發(fā)商回款、銷售額較高時，在與制造商的談判過程中，會處于有利的地位。在發(fā)動價格戰(zhàn)方面，批發(fā)戶會比一般網(wǎng)點具有更大的沖動性，從而對現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)造成沖擊；②制造商終端控制力度較弱。由于批發(fā)商的素質(zhì)以及其對下屬網(wǎng)點的控制力度等方而的問題，往往比制造商業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品現(xiàn)場布置的效果要差的多。
2．3品牌專賣店
品牌專賣店是制造商針對對自己品牌有好感或有依賴性的目標(biāo)顧客群體而建立的。專賣店渠道的優(yōu)點表現(xiàn)在：①控制性好；②品牌效應(yīng)好；③產(chǎn)品利潤率較高。缺點為：①成本高。由于品牌專賣店產(chǎn)品比較單一，故單位產(chǎn)品成本高；②穩(wěn)定性較差。大部分專賣店資金來源于銀行貸款等渠道，資金不是很充足，一旦市場發(fā)生不利的變化，最早低價拋貨的可能性較大。
2．4國內(nèi)外連鎖超市
沃爾瑪、家樂福等國外連鎖超市的進(jìn)入以及國內(nèi)連鎖超市的發(fā)展壯大，對國內(nèi)的家電營銷渠道構(gòu)成一定的影響。由于這些連鎖超市在國內(nèi)不同區(qū)域進(jìn)行連鎖經(jīng)營，一旦選擇經(jīng)營某品牌家電，則該品牌的市場很容易在國內(nèi)迅速啟動。但由于目前國內(nèi)外連鎖超市的核心優(yōu)勢在于日用品的零售，家電部分由于受到專業(yè)人員、營銷經(jīng)驗等方面的制約，其優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來，目前的零售量比較低。
2．5國內(nèi)家電連鎖
以國美、蘇寧為首的全國性家電連鎖以及其他地方性家電連鎖，正在迅速瓦解傳統(tǒng)的以百貨店、批發(fā)商等為主的家電渠道。全國性的家電連鎖由于專業(yè)經(jīng)營、零售量大、商業(yè)品牌以及服務(wù)等方而的優(yōu)勢，可以從生產(chǎn)商處得到更低的價格以及更優(yōu)惠的機(jī)型，從而在消費(fèi)者心目中形成專業(yè)、低價格、服務(wù)好的品牌形象，使之成為零售量大、最有發(fā)展?jié)摿Φ那乐弧５胤叫约译娺B鎖對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者亦形成類似于全國性連鎖的品牌形象。一旦某品牌家電產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)家電連鎖渠道，其銷量會很快得到提升。但由于其過于強(qiáng)大的實力，使得家電生產(chǎn)商在與其談判的過程中處于明顯的劣勢。
2．6自建營銷渠道
以格力、TCL為首的家電生產(chǎn)商采用建立自己公司專有渠道的模式。一方面，加強(qiáng)了對渠道的控制能力；另一方面，渠道建設(shè)成本很高且自建渠道與現(xiàn)有渠道存在著一定的渠道沖突，協(xié)調(diào)的難度加大。
3家電制造企業(yè)渠道創(chuàng)新策略探討
3．1創(chuàng)新營銷觀念
在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的早期，商品處于供不應(yīng)求狀態(tài)，生產(chǎn)商由于能為社會提供稀缺的商品而在渠道內(nèi)處于支配地位，于是，企業(yè)加大了對廠房、設(shè)備、技術(shù)的投資以形成較強(qiáng)競爭力的企業(yè)生產(chǎn)制造功能。信息的流向是由生產(chǎn)商向中間商，生產(chǎn)商將自己的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)加給中間商，中間商服從生產(chǎn)商，應(yīng)生產(chǎn)商要求調(diào)整營銷策略，同意或被迫進(jìn)行持續(xù)互動。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場從賣方市場逐漸發(fā)展為買方市場，在此情況下，消費(fèi)者成為稀缺資源。由于零售商處于渠道的最前沿，最能夠接近和直接影響目標(biāo)市場顧客，因而成為產(chǎn)品流向市場的“守門人”。另外，激烈的市場競爭，促使零售商通過擴(kuò)張兼并、連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營等方式急劇增大了自己的規(guī)模，零售業(yè)的集中程度大大提高。控制價格的權(quán)力機(jī)制已經(jīng)從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到了零售商手中。再次，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢加強(qiáng)，地區(qū)之間銷售渠道的差別正日趨減少。零售商業(yè)的國際化發(fā)展，進(jìn)一步帶動了生產(chǎn)商開拓國際市場的能力，生產(chǎn)商的國際化也更加依賴渠道網(wǎng)絡(luò)的國際化。
因此，家電制造企業(yè)應(yīng)該敏銳意識到并高度重視這一變化趨勢，加強(qiáng)企業(yè)的營銷組織、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大對營銷功能的投資，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能以及創(chuàng)新思維的營銷隊伍，把能夠有效覆蓋和控制整個目標(biāo)市場的營銷網(wǎng)絡(luò)及保證這個營銷網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的營銷管理體制看作是企業(yè)最寶貴、最重要的資本。
3．2建立橫向戰(zhàn)略聯(lián)盟
目前大家電行業(yè)市場集中度已經(jīng)非常高，市場競爭格局已經(jīng)比較穩(wěn)定。在與連鎖零售商的渠道沖突中，單個家電企業(yè)的資源和能力無疑具有很大的局限性，從格力與國美之爭就可以看出。在受到連鎖零售商的不斷打壓的情況下，家電生產(chǎn)廠商應(yīng)該認(rèn)識到，受損的不是個別企業(yè)，而是全行業(yè)所有廠家。在此情況下，家電企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到，只有大家聯(lián)合起來，合力抗衡，才能在渠道沖突中獲取主動。所以，統(tǒng)一思想，建立橫向戰(zhàn)略聯(lián)盟將是首選策略，而目前的高集中度的市場格局又為建立戰(zhàn)略聯(lián)盟提供了可能。有了聯(lián)盟組織，在與家電連鎖零售商的合作中，不是由單個廠商與大賣場談判，而是由聯(lián)盟組織與連鎖零售商就涉及共同利益的費(fèi)用、帳期、價格體系等基礎(chǔ)條款達(dá)成一致，然后再由各個企業(yè)分別與大賣場簽訂企業(yè)合同。這樣通過聯(lián)盟的力量將會大大提高家電制造企業(yè)在談判中的地位。
3．3建立聯(lián)合營銷渠道
（1）組建聯(lián)合品牌專賣店。目前單個家電企業(yè)自建營銷渠道，最大弊端就是產(chǎn)品單一，成本太高。為了解決這個矛盾，家電制造企業(yè)可以通過組建股份制公司的形式，建立聯(lián)合品牌專賣店。如由行業(yè)中5個左右知名品牌廠家（海爾、格力、海信、TCL、格蘭仕等）以入股的形式組建股份公司，由該股份公司負(fù)責(zé)建立聯(lián)合品牌專賣店，專門銷售入股的品牌產(chǎn)品。這樣通過豐富的品牌產(chǎn)品，既擴(kuò)大了品牌效應(yīng)，又分?jǐn)偭烁甙旱某杀荆瑥亩鉀Q了上述產(chǎn)品單一，成本太高的矛盾。
（2）組建聯(lián)合家電大賣場。如果組建聯(lián)合品牌專賣店取得成功，則可以嘗試吸收家電行業(yè)大部分品牌加入，建立聯(lián)合家電大賣場，并且采取連鎖經(jīng)營的方式。該連鎖家電大賣場也采取股份制公司形式，由進(jìn)入該賣場的家電企業(yè)入股設(shè)立。在經(jīng)營方式上可以采取比國美、蘇寧等更靈活的方式，不需要收取很多額外的費(fèi)用。如果上述聯(lián)合品牌專賣店和聯(lián)合家電大賣場發(fā)展到一定程度，完全可以成為國美、蘇寧等連鎖家電零售商的強(qiáng)有力競爭者。
3．4構(gòu)建與完善電子商務(wù)營銷渠道
（1）利用網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。網(wǎng)絡(luò)營銷正在使?fàn)I銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡(luò)營銷可不受地域和時間的限制，從而使企業(yè)不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可以依其需求供貨，在一定條件下，甚至可以實現(xiàn)定制營銷。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)營銷還可以實現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售，甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉庫，從而降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。
所以，每一個家電制造企業(yè)都不應(yīng)忽視網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立。除了建立自己企業(yè)的電子商務(wù)平臺外，還應(yīng)與國內(nèi)外知名電子商務(wù)網(wǎng)站建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，進(jìn)一步鞏固和完善自己的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（2）利用電視購物。電視購物作為一種新型的渠道，目前主要集中于藥品、首飾、保健食品、化妝品、醫(yī)療藥品等領(lǐng)域，還沒有家電制造企業(yè)涉足該渠道。然而，家電制造企業(yè)不應(yīng)該忽視該渠道的存在，而且電視購物可以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷在視頻圖像效果及解說方面的不足，相互補(bǔ)充，所以家電企業(yè)也可以借鑒上述企業(yè)的成功經(jīng)驗，與有影響的電視臺（如中央電視臺及其他省市電視臺）合作，構(gòu)建自己的電視購物渠道平臺。
3．5利用其他營銷渠道
自從2005年直銷立法以來，直銷業(yè)在我國獲得了法律上的認(rèn)可，我國的直銷從業(yè)人員也不斷增加。隨著一些國際著名直銷企業(yè)在中國的飛速發(fā)展，由千千萬萬直銷人員構(gòu)建了一張張覆蓋全國的直銷網(wǎng)絡(luò)，這些直銷網(wǎng)絡(luò)對其他企業(yè)來說也是一個可以利用的巨大資源。所以家電制造企業(yè)可以考慮與其中的直銷巨頭（如安利公司）合作，由安利公司其產(chǎn)品。因為安利公司是一個多元化公司，其目前在中國上市的產(chǎn)品有廚房用品，但是還沒有家用電器，所以不會與它自己的產(chǎn)品產(chǎn)生沖突。如此，對安利公司來說，增加了其直銷人員產(chǎn)品種類，可以增加直銷人員銷售業(yè)績；對家電企業(yè)來說，通過增加營銷渠道，提高市場覆蓋率。可以說是一種雙贏合作。
4結(jié)語
制造與流通本是產(chǎn)業(yè)鏈上的不同環(huán)節(jié)，相互制約、不可分割、共同創(chuàng)造價值的一個整體，雙方應(yīng)該是共存、共榮、共贏的關(guān)系。但是隨著連鎖零售終端的做大做強(qiáng)，共贏關(guān)系無法再現(xiàn)，商業(yè)利益愈加傾斜。面對規(guī)模化和專業(yè)化的零售終端的不斷擠壓，家電制造企業(yè)只有通過橫向聯(lián)合，渠道創(chuàng)新，以多元化渠道分散集中在家電連鎖業(yè)的風(fēng)險，才能扭轉(zhuǎn)目前的被動受壓局面，重新獲取渠道主動，實現(xiàn)自身持續(xù)、健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新驅(qū)動；小微型企業(yè)；營銷策略
現(xiàn)階段，我國的市場競爭達(dá)到前面所有的激烈程度，尤其對于小微企業(yè)來說，必須保持創(chuàng)新，滿足自身的發(fā)展需求。伴隨企業(yè)在創(chuàng)新驅(qū)動下微創(chuàng)新這一全新理念的提出，更在無形中加深了國內(nèi)企業(yè)的競爭環(huán)境。針對上述情況，小微型企業(yè)就需要做好自身的客戶營銷策略，令客戶在使用自身產(chǎn)品時感到認(rèn)同與滿意，提高其市場營銷策略水平，對于當(dāng)前環(huán)境來說有著至關(guān)重要的作用。通過下文內(nèi)容的探討，希望小微型企業(yè)可以在創(chuàng)新驅(qū)動這一發(fā)展前提下，探索企業(yè)今后的生存與發(fā)展的道理與思路所在。
一、微創(chuàng)新的概念、本質(zhì)與內(nèi)容
1.微創(chuàng)新的概念
在如今的企業(yè)管理實踐中，由于大數(shù)據(jù)時代的來臨，對于各類信息的獲取變得便捷而迅速，這就更需利用創(chuàng)新理念來滿足我國各行各業(yè)的需求與發(fā)展。現(xiàn)階段，我國小微企業(yè)的發(fā)展模式與產(chǎn)品仍存在許多問題，需要進(jìn)行改進(jìn)與提升，以符合用戶的需求，才能獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益，而改進(jìn)與提升這一細(xì)節(jié)就被稱為微創(chuàng)新。對于部分擁有優(yōu)異發(fā)展前景的小微型企業(yè)來說，必須通過脫胎于創(chuàng)新驅(qū)動中的微創(chuàng)新理念進(jìn)行自身企業(yè)的準(zhǔn)確定位，才能在要求日益嚴(yán)格的市場中快速找到自身定位，滿足用戶需求，改善用戶對于產(chǎn)品體驗，達(dá)到提升自身企業(yè)的市場占有率的最終目的，并為未來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。針對上述闡述，可以將微創(chuàng)新的概念總結(jié)為針對市場環(huán)境與各類企業(yè)通過提升用戶體驗等方法來提高用戶對于自身產(chǎn)品的認(rèn)可，進(jìn)而實現(xiàn)公司的營銷策略，提升小微型企業(yè)在社會中的影響力。
2.微創(chuàng)新的本質(zhì)
微創(chuàng)新的本質(zhì)包括下述四點：第1點內(nèi)容為關(guān)鍵邏輯、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，微創(chuàng)新的實現(xiàn)需要更細(xì)節(jié)方面進(jìn)行體現(xiàn)與實現(xiàn)；第2點內(nèi)容包括公司在未來設(shè)計與策劃中所忽略的角落與冷門；第3點需要精準(zhǔn)而細(xì)致的把握客戶的需要；第4點對企業(yè)自身的政策進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整，實現(xiàn)問題缺陷的改良。可以說，微創(chuàng)新就是一項作用于小微企業(yè)的創(chuàng)新模式，屬于創(chuàng)新驅(qū)動的重點組成部分。其可以促使企業(yè)員工快速融入創(chuàng)新之中，為企業(yè)的文化與體系創(chuàng)新提供活力。
3.微創(chuàng)新的內(nèi)容
微創(chuàng)新的內(nèi)容就是要充分滿足客戶需求，提升客戶產(chǎn)品體驗感，為企業(yè)發(fā)展提供有力的基礎(chǔ)，保證小微企業(yè)的微創(chuàng)新具有突破點。這種突破點是作為企業(yè)銷售運(yùn)營模式與產(chǎn)品售后服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在，也就是說，微創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)將客戶需要與突破點相融合體，在以客戶需要為核心目的，針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化，貫穿落實于企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)與銷售策略之中，不斷發(fā)掘微創(chuàng)新的全新途徑與方向。從市場的需求著手，進(jìn)行企業(yè)的主要客戶類型定位，形成真正適用于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展情況的微創(chuàng)新理念。
二、小微企業(yè)創(chuàng)新的營銷價值
1.創(chuàng)新驅(qū)動覆蓋企業(yè)價值創(chuàng)造過程
現(xiàn)階段，我國較為成功的商業(yè)運(yùn)作過程中，會將產(chǎn)品的價值鏈、自身企業(yè)市場定位、企業(yè)核心技術(shù)等因素相融合，形成相互影響的運(yùn)營模式。而微創(chuàng)新運(yùn)用于這一運(yùn)營模式中，與每一環(huán)節(jié)都有著密切關(guān)聯(lián)，進(jìn)而滿足每一關(guān)鍵流程針對細(xì)節(jié)的調(diào)整，并最終實現(xiàn)全面提升產(chǎn)品價值鏈價值的微創(chuàng)新。我國知名企業(yè)中的海爾集團(tuán)就是利用微創(chuàng)新取得成功的最好實例。海爾集團(tuán)快速而準(zhǔn)確的定位了市場需求，構(gòu)建自身的品牌效應(yīng)與活動，同時，在進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)時，通過自身高度細(xì)分化的管理體系實現(xiàn)生產(chǎn)成本的高度壓縮，并維持國內(nèi)物流系統(tǒng)的通暢運(yùn)行，為自身企業(yè)的順利運(yùn)營搶占了市場的先機(jī)，并提供重要發(fā)展保障。但如今大多數(shù)企業(yè)并沒有過多的關(guān)注創(chuàng)新驅(qū)動這一理念，缺乏完善而完全的商業(yè)運(yùn)營模式，很難提升自身商業(yè)戰(zhàn)略層次，無法引入微創(chuàng)新這一全新的創(chuàng)新驅(qū)動理念，導(dǎo)致很大程度上妨礙了企業(yè)運(yùn)營的長遠(yuǎn)發(fā)展，無法實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值鏈的價值提升與完善。
2.創(chuàng)新有助于規(guī)劃產(chǎn)品價值鏈
現(xiàn)階段，為實現(xiàn)小微企業(yè)產(chǎn)品價值鏈的提升，需要引入創(chuàng)新驅(qū)動中的微創(chuàng)新理念展開針對企業(yè)管理的更高要求。雖然國內(nèi)的企業(yè)運(yùn)營經(jīng)過微創(chuàng)新的全面提升后，其運(yùn)營理念與實際效果逐漸被我國各行各業(yè)的企業(yè)所認(rèn)可與贊揚(yáng)，但是實際運(yùn)營的過程中，針對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行需求的分析工作時，大多數(shù)小微企業(yè)依舊使用較為傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗進(jìn)行工作。依附于新興產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)在進(jìn)行未來規(guī)劃的設(shè)計、消費(fèi)群體的定位與技術(shù)研究等內(nèi)容時，并沒有將脫胎于創(chuàng)新驅(qū)動中的微創(chuàng)新理念引入其中，導(dǎo)致對于產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體的消費(fèi)傾向調(diào)查時，無法體現(xiàn)出創(chuàng)新的價值。同時，微創(chuàng)新對于企業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈擴(kuò)展過程有著重要的影響，在小微企業(yè)實際經(jīng)營過程中，企業(yè)產(chǎn)品價值鏈的不同環(huán)節(jié)都需要充分重視起來，這些環(huán)節(jié)包含了供應(yīng)步驟、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等等。在進(jìn)行未來規(guī)劃與產(chǎn)品價值鏈的價值的調(diào)研時可以發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)需要針對上述兩類方向展開有效而明確的細(xì)節(jié)改進(jìn)，以全面增強(qiáng)小微企業(yè)的競爭能力與優(yōu)勢，充分滿足客戶要求。
3.創(chuàng)新有助于實現(xiàn)動態(tài)商業(yè)模式
針對小微企業(yè)的動態(tài)商務(wù)管理需要考慮市場環(huán)境與企業(yè)自身的運(yùn)營體系各種變化，進(jìn)而要求企業(yè)員工從自身企業(yè)的發(fā)展與定位方向出發(fā)，發(fā)展出具有自身特色的產(chǎn)品價值鏈與動態(tài)商業(yè)運(yùn)營模式來滿足客戶不斷變化的要求，真正實現(xiàn)應(yīng)用于微創(chuàng)新的動態(tài)商業(yè)模式。并且也要加強(qiáng)企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與企業(yè)文化的規(guī)劃，其會對自身員工產(chǎn)生的直觀影響。同時，應(yīng)需確保企業(yè)員工運(yùn)用微創(chuàng)新可以對企業(yè)自身運(yùn)營產(chǎn)生積極作用，并逐步針對企業(yè)管理、企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)、考核規(guī)劃體系等方面內(nèi)容的優(yōu)化，并利用上述領(lǐng)域的完善反饋于企業(yè)動態(tài)商務(wù)模式的推廣與發(fā)展。
三、小微企業(yè)創(chuàng)新營銷策略的多種路徑
1.利用營銷契機(jī)創(chuàng)新營銷方式
我國小微企業(yè)中個人創(chuàng)業(yè)與家庭作坊式企業(yè)是其主要的組成形式，上述形式具有小而靈活的特點。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)調(diào)研，越來越多的大學(xué)畢業(yè)生選項進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，以小微企業(yè)與微商為主，這種經(jīng)濟(jì)模式更加依賴與產(chǎn)品質(zhì)量與營銷策略，也是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵之處，對此，繼續(xù)更加關(guān)注當(dāng)前市場的變化與顧客需要，要善于發(fā)現(xiàn)營銷契機(jī)，這也是決定自身的小微企業(yè)能否發(fā)展壯大的重要原因。小微企業(yè)應(yīng)利用自身靈活優(yōu)勢，從當(dāng)前較為流行的文化動態(tài)、八卦新聞與消費(fèi)者目光聚集之處發(fā)現(xiàn)商機(jī)所在，達(dá)到創(chuàng)新營銷方式的目的。
2.利用信息開創(chuàng)創(chuàng)新信息技術(shù)
小微企業(yè)具有眾多類型，服務(wù)也就是其中的主要構(gòu)成之一，而面對競爭激烈的服務(wù)行業(yè)，就需要依靠各類信息的抓住給市場變動產(chǎn)生的變化。例如，由滴滴打車等軟件開發(fā)了加車、預(yù)定、專車等服務(wù)模式，打破我國出租行業(yè)一潭死水的現(xiàn)狀，取得優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。我國相關(guān)部門給予了證明的肯定與支持。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式，對我過運(yùn)輸行業(yè)提升品質(zhì)、滿足需求起到積極的影響。專車軟件的成功，就是屬于服務(wù)業(yè)的小微企業(yè)的成功模板，也為廣大信息技術(shù)的發(fā)展與推廣提供了良好的榜樣與動力。這就是對于信息的把握，開創(chuàng)新型信息技術(shù)新途徑。
3.利用大數(shù)據(jù)支持拓展創(chuàng)新途徑
小微企業(yè)在將創(chuàng)新驅(qū)動中的微創(chuàng)新融入自身發(fā)展道路中，需要首先改變自身企業(yè)的落后觀念，也要加強(qiáng)重視整體商務(wù)運(yùn)營環(huán)節(jié)，貫徹落實到每一環(huán)節(jié)是作為企業(yè)能否實現(xiàn)的全面提升的關(guān)鍵所在，缺乏高效而明確的推進(jìn)政策，即便可以了解市場用戶的需要，也更加注重用戶的體驗感，但是運(yùn)營模式仍無法實現(xiàn)目標(biāo)。因此，針對用戶體驗的實際效果需要在擁有精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析的前提下進(jìn)行，需要大量數(shù)據(jù)積累才能將其作為提升體驗感的數(shù)據(jù)支持，可以說，具備大量數(shù)據(jù)積累是進(jìn)行創(chuàng)新驅(qū)動的前提。以我國以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展核心的企業(yè)來說，擁有大量用戶信息是其發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，其在進(jìn)行微創(chuàng)新時，都是在大量數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上進(jìn)行項目展開，每一項新產(chǎn)品的出現(xiàn)與舊產(chǎn)品的完善都依靠大量數(shù)據(jù)支持。而針對現(xiàn)實用戶的小微行業(yè)雖不具備上述發(fā)展基礎(chǔ)，但也可利用ERP系統(tǒng)充分挖掘大量數(shù)據(jù)并進(jìn)行整合，這就是作為小微企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動的新途徑。
4.培養(yǎng)企業(yè)微創(chuàng)新的精神品質(zhì)
現(xiàn)階段，小微型企業(yè)的創(chuàng)新途徑仍以模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新為主。在這個網(wǎng)絡(luò)極為發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)時代背景下，小微型企業(yè)可以快速獲取自身所需要的各類型信息，在保證自身企業(yè)高速發(fā)展的前提下，也促使小微企業(yè)提升自身的環(huán)境適應(yīng)性，可以快速依照市場的反應(yīng)與企業(yè)自身能力，進(jìn)行新技術(shù)與全新模式的模仿與吸收，并融入帶有自身特色的適度創(chuàng)新，形成獨(dú)屬于自身企業(yè)產(chǎn)品獨(dú)有特色。同時，為減少創(chuàng)新風(fēng)險，小微企業(yè)可以依照市場需求，利用專門的企業(yè)平臺，與學(xué)校、各類科研單位展開合作，以快速獲取自身所需要的技術(shù)，也可使對面獲得研究資金，達(dá)到互助互利的效果。可以說創(chuàng)新驅(qū)動既提升我國企業(yè)整體生存與發(fā)展的能力，也增強(qiáng)了小微企業(yè)的總體價值，為我國進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與優(yōu)化奠定了有力的發(fā)展基礎(chǔ)。
四、總結(jié)
現(xiàn)階段，國內(nèi)企業(yè)的市場競爭環(huán)境日趨激烈，如何在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展與生存的機(jī)會，其最重要的一點就是企業(yè)能否利用自身的各項發(fā)展途徑與運(yùn)營策略上進(jìn)行改革與創(chuàng)新以滿足市場越發(fā)高難度的需求，并依照市場發(fā)展形勢決定營銷策略的調(diào)整，構(gòu)建符合當(dāng)前市場發(fā)展的全新營銷途徑。從另一方面來講，企業(yè)的創(chuàng)新營銷不僅意味著小微企業(yè)能否實現(xiàn)自我價值的發(fā)展與提升，同時也說明小微企業(yè)的經(jīng)營狀況與當(dāng)前市場情況。綜上所述，只有利用微創(chuàng)新提高小微企業(yè)的整體競爭力，才能促使其在激烈的市場競爭中得到生產(chǎn)與發(fā)展的機(jī)遇，也可令我國整體經(jīng)濟(jì)在新型產(chǎn)業(yè)的幫助下，完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全新的經(jīng)濟(jì)體系。
參考文獻(xiàn)：
[1]彭莉.小微企業(yè)微創(chuàng)新策略及其營銷價值理念構(gòu)建[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（27）.
關(guān)鍵詞：新時期；企業(yè)；問題；營銷管理；創(chuàng)新
中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）08-0095-01
社會的大發(fā)展，企業(yè)的大進(jìn)步，給企業(yè)的營銷管理帶來了發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新時期，就要與時俱進(jìn)，企業(yè)要想在激烈的競爭中獲取一席之位，就要及時轉(zhuǎn)變營銷管理理念，開拓創(chuàng)新。本文就對企業(yè)營銷發(fā)展中存在的問題進(jìn)行介紹，簡析新時期企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新。
一、現(xiàn)今企業(yè)營銷存在的問題
（一）抵御風(fēng)險機(jī)制有待建立和完善
新時期企業(yè)總是習(xí)慣于把成本要素置于首要位置，導(dǎo)致企業(yè)接受更大的原材料價格變化帶來的風(fēng)險，基于此，需要建立抵御風(fēng)險機(jī)制，并不斷完善。
（二）企業(yè)營銷隊伍建設(shè)問題
對于新時期企業(yè)而言，雖然銷售隊伍在不斷壯大，但是團(tuán)隊中缺乏國際貿(mào)易精英和銷售人才，銷售過程中缺乏相關(guān)的科學(xué)銷售理論指導(dǎo)，人員配置不合理，企業(yè)建立的員工激勵機(jī)制不完善。
（三）營銷管理中企業(yè)缺乏全局戰(zhàn)略規(guī)劃
據(jù)不完全統(tǒng)計，在我國開展的營銷創(chuàng)新管理中，每年平均約有3.4%的企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃上考慮，進(jìn)行營銷戰(zhàn)略設(shè)計。缺乏企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，影響營銷戰(zhàn)略的制定及實施，對全局戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)貢獻(xiàn)率小，從而對營銷戰(zhàn)略地位帶來不利影響。
（四）營銷管理中缺乏對營銷管理職能的細(xì)分
新時期企業(yè)對營銷管理職能的考慮不周全，缺乏細(xì)分，營銷全局部署不合理，沒有將營銷管理職能有機(jī)的納入全局部署中去，導(dǎo)致營銷的整合優(yōu)勢無法完全發(fā)揮出來。
二、如何加強(qiáng)新時期企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新
（一）加強(qiáng)營銷觀念的創(chuàng)新
1.樹立全球營銷觀念
新時期企業(yè)要把目光放遠(yuǎn)，把營銷理念放到全球市場上去，緊緊把握機(jī)遇，做好營銷規(guī)劃，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，使企業(yè)在全球市場占有一席之位，在全球化競爭的浪潮中穩(wěn)定發(fā)展。
2.樹立綠色營銷觀念
隨著人們生活水平的不斷提高，對生活質(zhì)量的要求也越來越高，人們更加注重綠色消費(fèi)，因此，新時期企業(yè)要跟上時展的潮流，樹立綠色營銷觀念，把綠色與生活的方方面面相結(jié)合，綠色營銷將成為新時期企業(yè)營銷的重要發(fā)展理念。
3.樹立服務(wù)營銷觀念
在當(dāng)今社會發(fā)展浪潮的沖擊下，傳統(tǒng)的營銷理念已經(jīng)不能適應(yīng)新時期企業(yè)發(fā)展的需要，如今，企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素已經(jīng)逐漸從產(chǎn)品本身的價格、質(zhì)量發(fā)展到附加利益，服務(wù)營銷將成為企業(yè)發(fā)展的需要，因此，新時期企業(yè)要樹立服務(wù)營銷觀念，積極迎合消費(fèi)者的心理，視顧客為上帝，以顧客的需求為出發(fā)點，要跟上消費(fèi)者的需求變化，不斷對營銷理念的內(nèi)涵加以改變，例如：當(dāng)今社會，信息技術(shù)飛速發(fā)展，應(yīng)該樹立信息營銷理念，迎合消費(fèi)者不同的價值需求，只有這樣，企業(yè)才能在競爭中處于不敗之地。
（二）加強(qiáng)營銷方式的創(chuàng)新
21世紀(jì)是信息技術(shù)發(fā)展的時代，為了跟上時代的步伐，第一、要以信息技術(shù)為新的營銷方式，例如：網(wǎng)絡(luò)營銷、微博營銷、微信營銷等；第二、要進(jìn)行關(guān)系營銷。企業(yè)主動建立與其利益相關(guān)者的關(guān)系，并加以維護(hù)，調(diào)節(jié)好各個環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，促進(jìn)營銷目標(biāo)的達(dá)成。
（三）加強(qiáng)營銷策略的創(chuàng)新
新時期企業(yè)的發(fā)展要隨著營銷平臺和消費(fèi)心理的變化而變化，不斷進(jìn)行產(chǎn)品策略的創(chuàng)新，價格策略的創(chuàng)新，促銷策略的創(chuàng)新等，例如：可以發(fā)展綠色產(chǎn)品；迎合顧客心理，設(shè)置VIP卡，進(jìn)行打折，也可以買夠100或者1000，返回20或則200等方式。
（四）加強(qiáng)新時期企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
面對新的發(fā)展趨勢，加上國外市場的競爭，企業(yè)單靠改進(jìn)價格、營銷手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新。通過技術(shù)手段及管理、加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，參與到國際市場中去，向著應(yīng)變型方向發(fā)展。站在企業(yè)戰(zhàn)略高度上，進(jìn)行營銷策略的制定，與商搭建企業(yè)銷售渠道，促使商為公司的發(fā)展渠道費(fèi)盡心力，縮短了企業(yè)銷售渠道建設(shè)的時間，對迅速占領(lǐng)市場具有重要意義。
（五）加強(qiáng)新時期企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展、生存的凝聚力。每個企業(yè)都有自己的文化，因為企業(yè)文化不僅是一個企業(yè)外在形象的最好體現(xiàn)，還是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化建設(shè)越來越引起管理者的重視，尤其是優(yōu)秀的企業(yè)文化，有時，甚至影響到一個企業(yè)的興衰成敗。因此，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
塑造企業(yè)價值觀，利用文化的力量激活企業(yè)生產(chǎn)力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)；立足企業(yè)的實際，杜絕形式主義，建立激勵約束機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)文化體系的建立；培養(yǎng)企業(yè)精神，把員工的價值觀、奮斗目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展的目標(biāo)相統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)與員工發(fā)展；企業(yè)家要把自己的發(fā)展理念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的理念，這種理念必須先于他人；企業(yè)文化的建設(shè)要體現(xiàn)本企業(yè)的特色，讓他人一眼就可以認(rèn)出，企業(yè)文化要融入企業(yè)的發(fā)展過程。
（六）加強(qiáng)新時期企業(yè)的人本管理
人本管理逐漸成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，人本管理要以員工為中心，對員工的生活，工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，促進(jìn)他們對企業(yè)文化的認(rèn)同感，建立有效的激勵機(jī)制，調(diào)動他們工作的積極性；加強(qiáng)員工素質(zhì)和服務(wù)意識的培養(yǎng)，要對不同的崗位進(jìn)行定期培訓(xùn)，獎勵提拔愛崗敬業(yè)的員工；加強(qiáng)銷售精英隊伍的建設(shè)，招聘銷售人才，對他們進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，將企業(yè)文化理念融入到營銷過程中，實現(xiàn)人與理念的有效結(jié)合，同時要廣納國際貿(mào)易人才，只有建立一支優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊，才能增加企業(yè)的競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的利潤，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
三、結(jié)語
本文通過對新時期企業(yè)營銷管理存在的問題進(jìn)行簡要論述，對如何加強(qiáng)企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新提出了相關(guān)措施，由此可以看出，新時期企業(yè)要想穩(wěn)定發(fā)展，就要以市場為導(dǎo)向，不斷加強(qiáng)企業(yè)各個方面的創(chuàng)新，從而滿足社會發(fā)展的需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]丁霞.淺談新時期企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新[J].中國商貿(mào)，2011（18）.
[2]鐘洪民.淺談新時期企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2012（10）.
摘 要：營銷創(chuàng)新，是21世紀(jì)中國企業(yè)的必然選擇，更是卷煙商業(yè)企業(yè)的必然選擇。當(dāng)前卷煙商業(yè)企業(yè)在營銷管理中存在著忽視市場差異化、忽視企業(yè)形象營銷等不足。卷煙商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新營銷，應(yīng)圍繞以市場為取向的“按訂單組織貨源”經(jīng)營模式，加強(qiáng)營銷觀念的創(chuàng)新，加強(qiáng)營銷方法的創(chuàng)新，加強(qiáng)營銷人才的創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：卷煙商業(yè)企業(yè) 創(chuàng)新 營銷
隨著中國越來越深入的融入經(jīng)濟(jì)全球化和世界貿(mào)易組織（wto）體系，煙草行業(yè)以“按訂單組織貨源”為核心的改革進(jìn)入最關(guān)鍵的階段。國家局副局長張保振在全國煙草行業(yè)“創(chuàng)新年”座談會講話中強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前全行業(yè)要重點抓好四個方面的創(chuàng)新：一是要抓好以提高中式卷煙品牌質(zhì)量為主體的技術(shù)創(chuàng)新；二是要抓好以信息化為載體的管理創(chuàng)新；三是要抓好以電話訂貨、網(wǎng)上配送、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流為流程的營銷創(chuàng)新；四是要抓好以“兩個至上”為核心的文化創(chuàng)新。作為卷煙商業(yè)企業(yè)，如何順應(yīng)形勢的發(fā)展變化，抓好以電話訂貨、網(wǎng)上配送、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流為流程的營銷創(chuàng)新，是實現(xiàn)全行業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。本文通過對當(dāng)前營銷環(huán)境的一般性分析，尋找卷煙商業(yè)企業(yè)營銷管理上的一些不足，探討卷煙商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新營銷的幾個主要途徑。
一、卷煙商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新營銷的必然性
20世紀(jì)的中國企業(yè)營銷，應(yīng)該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放近30年來，西方企業(yè)營銷理論與方法從引進(jìn)傳播到推廣應(yīng)用，多數(shù)企業(yè)基本上是“照貓畫虎”，而且相當(dāng)多的企業(yè)也確實從中收獲了利益。那么，進(jìn)入21世紀(jì)后，我國企業(yè)營銷是仍然走以模仿為主的道路還是走以創(chuàng)新為主的道路呢?答案是毫無疑問的，尤其是作為經(jīng)營特殊性較強(qiáng)的卷煙商品，卷煙商業(yè)企業(yè)的營銷，離開了創(chuàng)新，也就離開了發(fā)展的主干道。
（一）創(chuàng)新營銷是21世紀(jì)中國企業(yè)發(fā)展的必然選擇
1.買方市場的形成。20世紀(jì)末，由于我國經(jīng)濟(jì)“軟著陸”的成功，我國市場開始出現(xiàn)全面過剩現(xiàn)象。而隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行業(yè)競爭的加劇，不僅生活資料、生產(chǎn)資料過剩，甚至連壟斷性產(chǎn)品如航空、電信、卷煙等均出現(xiàn)供過于求的狀況。中國市場已由過去的賣方市場進(jìn)入到買方市場。在買方市場條件下，由于總供給大于總需求，因而企業(yè)一味仿效別人的生產(chǎn)和營銷則難以成功，只有走創(chuàng)新之路，形成自己的營銷特色，才能真正得以生存與發(fā)展。21世紀(jì)的我國市場是一個長期的買方市場，堅持創(chuàng)新營銷，是企業(yè)立足于買方市場之寶。
2.知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識經(jīng)濟(jì)將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為國際經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動機(jī)。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競爭力的大小取決于其創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新能力包括多個方面，營銷創(chuàng)新能力是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新，才能更好地迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
（二）創(chuàng)新營銷是行業(yè)自身發(fā)展的必然選擇
1. 進(jìn)入wto的承諾和世界衛(wèi)生組織（who）的限制。隨著時間的推移，煙草行業(yè)逐步兌現(xiàn)入世的承諾。20__年，按照wto市場準(zhǔn)入?yún)f(xié)議，中國從美國進(jìn)口卷煙關(guān)稅從65%降低至25%，中式卷煙已經(jīng)面對了一次進(jìn)口卷煙的價格沖擊。而隨著中國《who煙草控制框架公約》的簽署，市場對煙草廣告的控制以及對吸煙場所的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步限制了卷煙的市場推廣。目前，英美公司和菲莫公司等煙草巨頭正加緊對中國卷煙市場的調(diào)研，準(zhǔn)備新一輪對中國卷煙市場的滲透。煙草行業(yè)如果不及時采取有效的營銷策略以積極應(yīng)對，卷煙市場的損失將不可避免。
2.可持續(xù)發(fā)展的要求。國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在各企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。而卷煙商業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就必須避免以往以計劃為主導(dǎo)的經(jīng)營模式，實行以市場為價值取向的“按訂單組織貨源”的“潔凈化”生產(chǎn)和營銷，打破地方封鎖和行政保護(hù)，不斷降低卷煙庫存，減少滯銷卷煙的產(chǎn)生，杜絕卷煙資源的浪費(fèi)，維護(hù)國家和消費(fèi)者的利益。而要實現(xiàn)這一目的，就要求我們必須加強(qiáng)企業(yè)各方面的管理，尤其是在營銷上必然要放棄傳統(tǒng)工業(yè)時代的營銷做法，探索新的營銷思路，進(jìn)行營銷創(chuàng)新。
二、當(dāng)前卷煙商業(yè)企業(yè)營銷管理存在的不足
誠然，煙草行業(yè)不論是工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，在創(chuàng)新營銷方面已經(jīng)邁出了比較堅實的步伐。從實行卷煙訪送分離，到實行卷煙大配送，再到目前實行的訂單供貨，這一切的營銷創(chuàng)新，為整個行業(yè)帶來了實實在在利益，也為國家創(chuàng)造了巨大的效益。但是，在微觀的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，個人認(rèn)為，卷煙商業(yè)企業(yè)在營銷創(chuàng)新方面，依然存在不盡人意的地方。
（一）只注重于對“大企業(yè)、大市場、大品牌”的培育，忽視了市場的微觀差異性。在《中國卷煙品牌發(fā)展綱要》的指導(dǎo)下，尤其是在近期國家局“兩個10多個”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各省市煙草工業(yè)和煙草公司均積極采取措施，對卷煙品牌進(jìn)行強(qiáng)力整合，著力培育強(qiáng)勢卷煙企業(yè)和品牌。這個戰(zhàn)略方向是沒有問題的，問題出在品牌整合的操作層面上。比如在品牌整合的過程中，一些在當(dāng)?shù)劁N售狀況較好的小品牌和低端品牌，面臨著被整合出局的命運(yùn)。而事實上，這些小品牌和低端品牌，在一定的地域內(nèi)，有著較堅實的消費(fèi)基礎(chǔ)和忠實的消費(fèi)群體，對這一市場的忽視，一方面使相當(dāng)多的商業(yè)企業(yè)感受到巨大的銷售壓力，另一方面工業(yè)企業(yè)也受到整合后品牌產(chǎn)能不足的現(xiàn)實壓力，導(dǎo)致了消費(fèi)者的不滿意。如何在打造“大企業(yè)、大市場、大品牌”的同時，兼顧區(qū)域市場的特性，不論是卷煙工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，都應(yīng)該進(jìn)行慎重調(diào)研和選擇，避免市場分額的丟失。
（二）商業(yè)企業(yè)更多的專注于對市場的營銷，忽視對行業(yè)整體形象的營銷。在當(dāng)前建立和諧社會的大背景下，煙草等壟斷行業(yè)處于全社會各階層的密切關(guān)注之下，煙草行業(yè)的發(fā)展不論是興旺發(fā)達(dá)，還是停滯不前，都會引起全社會的口誅筆伐。行業(yè)發(fā)展得好，人們就認(rèn)為是壟斷體制的保護(hù)取得的成果；發(fā)展得不好，人們就認(rèn)為有體制的保護(hù)還發(fā)展得不好，實在是煙草行業(yè)的悲哀。而造成這一狀況，除了傳統(tǒng)文化的影響之外，與煙草公司長期專注于行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長、專注于市場的開拓，忽視對行業(yè)整體形象的營銷有很大的關(guān)系。對行業(yè)整體形象營銷的不足，必然導(dǎo)致外界對行業(yè)的不理解、不滿甚至厭惡，對行業(yè)的發(fā)展造成不利的影響。
（三）在日常的營銷事件中，市場主要由工業(yè)企業(yè)“行銷”，商業(yè)企業(yè)只起到配合和監(jiān)控的作用。在日常的營銷管理工作中，各卷煙商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理付出了艱辛的努力，也獲得了較好的營銷成果，但在具體的一些營銷事件中（如品牌市場推廣等），起主導(dǎo)作用的往往是工業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)一般只起到配合和監(jiān)控的作用。商業(yè)企業(yè)在具體營銷事件中的缺位，一個明顯的表現(xiàn)就是，營銷工作的效果我們用不著關(guān)心，關(guān)心的應(yīng)是工業(yè)企業(yè)。而由此造成的影響是商業(yè)企業(yè)往往在一個具體的品牌營銷方面，缺乏獨(dú)立的戰(zhàn)略規(guī)劃。多年來，商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的卷煙品牌來來往往，生死幻滅，包括對一些品牌的強(qiáng)行替代整合，但能一直保持穩(wěn)定銷售的品牌并不多，那些在區(qū)域市場表現(xiàn)不好的品牌，除了工業(yè)企業(yè)的責(zé)任，商業(yè)企業(yè)一樣難辭其咎。
三、卷煙商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新營銷的主要途徑
當(dāng)前，全行業(yè)以“按訂單組織貨源”為核心的改革正處于向全國推廣的關(guān)鍵時期，為適應(yīng)改革的發(fā)展，各省市煙草公司已經(jīng)建立起了以地市級煙草公司為營銷主體的全新的營銷組織架構(gòu)。商流、物流、資金流、信息流等“四流”進(jìn)行了高度整合，以市場真實需求為基礎(chǔ)，根據(jù)市場需求組織貨源生產(chǎn)的一個龍頭供貨的營銷模式已經(jīng)形成。這個模式的形成，既是全行業(yè)創(chuàng)新營銷的一個新高度，更是全行業(yè)必需進(jìn)行全面創(chuàng)新營銷的一個新起點和新契機(jī)。個人認(rèn)為，卷煙商業(yè)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新營銷，至少可以從以下幾個途徑和方法開展：
（一）營銷觀念創(chuàng)新。21世紀(jì)的知識經(jīng)濟(jì)不同于20世紀(jì)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，智力資本將成為第一資本，決定著企業(yè)面向未來的競爭優(yōu)勢。智力優(yōu)勢是知識經(jīng)濟(jì)時代的最重要優(yōu)勢，微軟公司在資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)總額只有通用汽車公司資產(chǎn)總額的4%左右，而它的市場價值卻相當(dāng)于通用汽車市場價值的4倍。之所以如此，是因為微軟生產(chǎn)經(jīng)營的是知識經(jīng)濟(jì)時代的重要產(chǎn)品——電腦軟件，而通用生產(chǎn)經(jīng)營的是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的典型產(chǎn)品——汽車。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的營銷觀念也要相應(yīng)轉(zhuǎn)變，要樹立知識營銷觀念、高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場營銷戰(zhàn)中取勝；要樹立綠色營銷觀念，向市場提供危害小的產(chǎn)品；要樹立親情營銷觀念，將顧客（客戶）當(dāng)作自己的“朋友”、“親人”而不是“上帝”。當(dāng)前，煙草行業(yè)的原始積累早已完成，憑借雄厚的資金實力，生產(chǎn)低危害的卷煙制品，構(gòu)建以高科技設(shè)備為信息支撐的營銷網(wǎng)絡(luò)都不是問題，而我們要做的，就是以此為基礎(chǔ)，迅速拋棄以往 “要我創(chuàng)新、逼我創(chuàng)新”的被迫式營銷思路，向“我要創(chuàng)新”的營銷思路轉(zhuǎn)變，通過與顧客做“朋友”，而使顧客成為企業(yè)永遠(yuǎn)的“朋友”，構(gòu)筑起堅實的親情式營銷網(wǎng)絡(luò)。
（二）營銷市場創(chuàng)新。即建立工商一體的營銷組織，協(xié)同進(jìn)行市場營銷，開發(fā)新興市場。前面已經(jīng)說過，在市場營銷方面，工業(yè)和商業(yè)往往并不同步，甚至目標(biāo)并不一致。而通過建立起工商一體的營銷組織后，可以確立雙方明晰的營銷計劃和目標(biāo)，實施工商協(xié)調(diào)一致的營銷步驟，達(dá)到雙方各自規(guī)劃的營銷戰(zhàn)略。20__年末，各卷煙工業(yè)企業(yè)因為“打造大品牌”和稅收等多方面原因的影響，加強(qiáng)了卷煙品牌的整合，尤其是加強(qiáng)了對低檔卷煙品牌的整合，使部分低檔卷煙牌號供應(yīng)量大大減少，而卷煙商業(yè)企業(yè)也對此預(yù)計不足，導(dǎo)致了今年上半年低檔卷煙銷量下滑嚴(yán)重。這種對農(nóng)村市場某種有意無意的忽視，一方面反映了我們潛意識的專賣心態(tài)，另一方面也說明了我們工商協(xié)同營銷的必要性。事實上，不光是農(nóng)村市場，有待我們?nèi)ラ_發(fā)的市場還很多。以我市為例，隨著新特區(qū)的建設(shè)，各種大型會議會越來越多，來我市開展商務(wù)和旅游觀光的國內(nèi)外游客會越來越多，__的商務(wù)市場和旅游市場必將越來越興旺。如果僅僅靠工業(yè)企業(yè)去發(fā)掘這些市場，一般只能取得一些短期的效果；如果采取工商協(xié)同營銷的方法，則會取得長期的效益。
（三）營銷方法創(chuàng)新。營銷方法的創(chuàng)新有很多，對于當(dāng)前的卷煙商業(yè)而言，個人認(rèn)為最主要的是加強(qiáng)行業(yè)整體形象的營銷和加強(qiáng)卷煙營銷服務(wù)體系的建設(shè)。
（1）企業(yè)形象營銷。開展公益營銷，既是表現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任、提升企業(yè)形象的最好方式，也是贏得政府認(rèn)同、打造企業(yè)品牌影響力的有效途徑。而出色的商業(yè)化運(yùn)作則使得公益贊助變成一種社會受益、企業(yè)有利的雙贏行為，并使企業(yè)有動力不斷的進(jìn)行循環(huán)投入。長期以來，雖然我們也做過很多樹立企業(yè)形象的善舉善行，但效果并不明顯。面對政府的號召或者忽如其來的自然災(zāi)難，煙草企業(yè)往往不惜調(diào)動大量資金或物資捐獻(xiàn)給社會，開始是轟轟烈烈感人場面，但隨著贊助過程的結(jié)束，我們發(fā)現(xiàn)自己的“義舉”就像如風(fēng)吹過——媒體在報道時輕描淡寫，政府在總結(jié)中一筆帶過，普通民眾對此一無所知。很顯然，我們的形象營銷存在著缺陷。我認(rèn)為，這主要是在商業(yè)化運(yùn)作和長期性投入方面存在問題。企業(yè)公益營銷，也必須策略先行，必須將公益營銷視同企業(yè)其他營銷行為一樣，預(yù)先將整個過程的每個步驟考慮周到，包括何時贊助、贊助多少、何時舉行新聞會、是否邀請政府官員見證媒體宣傳計劃以及如何執(zhí)行等等。只有考慮充分，把握得當(dāng)，才能我們避免成為“無名英雄”，使結(jié)果朝著我們所希望的方向發(fā)展。另外，必須將公益營銷視為企業(yè)的一項長期的商業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)行有計劃的持續(xù)投入，持續(xù)的投入才能獲得持續(xù)的回報，也才能獲得媒體持續(xù)的報道和關(guān)注，不斷提高企業(yè)的美譽(yù)度。
（2）創(chuàng)新營銷服務(wù)。在當(dāng)前卷煙商業(yè)企業(yè)的營銷工作中，營銷服務(wù)也通常為零售客戶和消費(fèi)者所詬病。我們營銷的目的，是在整個營銷活動過程中不給客戶留下任何遺憾，而在現(xiàn)實的營銷過程中，卻是客戶經(jīng)常有滿腹的怨言。比如緊俏貨源分配的問題、送貨包裝的問題、皺損卷煙的問題等等，經(jīng)常是客戶投訴的熱點。要解決好這些方面的問題，就有必要創(chuàng)新營銷服務(wù)。一是建立起零缺陷的營銷服務(wù)管理機(jī)制，從機(jī)制上杜絕產(chǎn)生不良服務(wù)的源頭；二是建立完善的事后追蹤的服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)，解決產(chǎn)生服務(wù)不當(dāng)而導(dǎo)致的投訴。事實上，零缺陷的機(jī)制并不能保證零缺陷的服務(wù)（世界上從來不會有永遠(yuǎn)正確的服務(wù)），只是從制度上剔除不應(yīng)有的服務(wù)現(xiàn)象；而當(dāng)真正產(chǎn)生不良服務(wù)時，就必須要有一套完善的服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)，及時化解由此產(chǎn)生的不良后果。誠然，我們也有自己相應(yīng)的服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)，但并未能真正解決客戶的一些
合理要求。為了加強(qiáng)銷售，美國西南航空公司為了安撫不斷投拆航空服務(wù)的顧客，專門設(shè)立了一個“首席道歉官”，相比較他們的真誠，我們實在是有很多需要完善的地方。
（四）營銷人才創(chuàng)新。盡管營銷創(chuàng)新的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，但最關(guān)鍵的是人才創(chuàng)新，沒有人才創(chuàng)新，其它創(chuàng)新就是一句空話。21世紀(jì)的營銷人才不再僅僅是經(jīng)營型的營銷專家，而應(yīng)是知識型的營銷通才。營銷創(chuàng)新能否在21世紀(jì)成為卷煙商業(yè)企業(yè)營銷的主旋律，關(guān)鍵就取決于是否擁有一批知識型的營銷人才。
1.加強(qiáng)營銷人才的教育培訓(xùn)。目前，在卷煙商業(yè)企業(yè)以客戶經(jīng)理為主體的營銷人員，尤其是農(nóng)網(wǎng)的營銷人員中，很多人的文化素質(zhì)還相對較低，在部分煙草公司，不會使用電腦或電腦應(yīng)用不熟練的客戶經(jīng)理還很多。所以，我們必須通過多種方式多種層次的教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)出一大批具有強(qiáng)烈社會責(zé)任感和企業(yè)責(zé)任感、擁有較高文化素養(yǎng)的、富有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和進(jìn)取心的、知識應(yīng)用能力較強(qiáng)的營銷通才，為企業(yè)的創(chuàng)新營銷打下堅實的智力基礎(chǔ)，以應(yīng)對來自日益激烈的營銷市場的挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷管理；創(chuàng)新方法
中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
面對全球化、信息化快速傳播的新時代，國內(nèi)各大企業(yè)要實現(xiàn)可行的長短期目標(biāo)，積極地探索開發(fā)新市場的新渠道，就務(wù)必要從營銷管理方面著手，從而為進(jìn)一步地獲取最優(yōu)化的總效益提供堅實保障。
一、目前國內(nèi)企業(yè)營銷管理工作的落實現(xiàn)狀
眾所周知，當(dāng)前各國普遍將科學(xué)技術(shù)作為提高自身核心競爭力的工具之一，其所帶來的最大效益是提高了各國信息技術(shù)水平并使其在各行業(yè)各企業(yè)各項目當(dāng)中得到有效地應(yīng)用，進(jìn)而推動著企業(yè)各大發(fā)展項目的有效落實，從而在一定程度上實現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)化的資源配置、最高效化的信息傳遞、最合理化的經(jīng)濟(jì)效益等目標(biāo)。面對市場經(jīng)濟(jì)深化改造的新局勢，國內(nèi)各大企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極地分析與研究國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的營銷管理案例，并且結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展階段與發(fā)展特點，有針對性、全面性、科學(xué)性、有效性地對自身的企業(yè)營銷管理工作進(jìn)行規(guī)劃，從而為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展計劃提供行之有效的動力源。
二、目前企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的新方法分析
（一）創(chuàng)新企業(yè)營銷管理觀念
企業(yè)落實采購、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)确矫婀ぷ鞯淖罱K目的是將自身產(chǎn)品推銷出來并借此來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也由此可見一個企業(yè)的營銷管理方案與計劃中最為關(guān)鍵的則是消費(fèi)者這一要素，企業(yè)營銷部門應(yīng)當(dāng)緊緊貼近當(dāng)代消費(fèi)者的特點與需求進(jìn)行一系列營銷管理工作。為此，企業(yè)的首要任務(wù)則是創(chuàng)新營銷管理觀念，不但要積極地了解與掌握當(dāng)代消費(fèi)人群的消費(fèi)特征、消費(fèi)趨勢、消費(fèi)行為、消費(fèi)需求等性質(zhì)，而且還要靈活應(yīng)用與當(dāng)代人生活密切相關(guān)的各種工具與手段，從而使新時代創(chuàng)新化的企業(yè)營銷觀念管理深入人心。
（二）創(chuàng)新企業(yè)營銷管理模式
信息技術(shù)的深入改革也促使著國內(nèi)各大企業(yè)逐步落實關(guān)系營銷模式，而且這一關(guān)系營銷模式可以科學(xué)合理地協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)自身和利益相關(guān)群體的聯(lián)系，可以有效地處理好企業(yè)營銷管理工作的各流程，所以當(dāng)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其運(yùn)用至營銷管理過程中。而且與其余企業(yè)營銷模式相比，關(guān)系營銷模式具備著自身最為獨(dú)特的性質(zhì)，并且按照每部分工作的階段環(huán)節(jié)、落實特征等方面來收集、整理、歸納信息，而后再根據(jù)所獲取的市場信息來分析研究出當(dāng)代消費(fèi)群體的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為、消費(fèi)需求、消費(fèi)傾向，最終基于上述工作所得到的結(jié)果，制定出行之有效的企業(yè)營銷模式。。
（三）創(chuàng)新企業(yè)營銷管理策略
就當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)運(yùn)營管理工作的落實現(xiàn)狀來看，企業(yè)開展?fàn)I銷策略的創(chuàng)新工作主要是從以下三方面著手：一是價格，二是渠道，三是促銷。企業(yè)營銷部分務(wù)必要注意的一點是科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信的高速發(fā)展會使廣大社會消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、消費(fèi)傾向、消費(fèi)需求發(fā)生變化，與此同時積極推進(jìn)的市場經(jīng)濟(jì)體制改革也在一定程度上調(diào)整著營銷企業(yè)和消費(fèi)群體之間的關(guān)系，也由此可見企業(yè)所制定的產(chǎn)品價格、營銷渠道、營銷工具、營銷模式均與當(dāng)代消費(fèi)群體存在著較大的影響關(guān)系，為此企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新營銷策略工作的過程中，務(wù)必要著重強(qiáng)調(diào)價格、渠道、促銷三方面的策略方法，為提高企業(yè)綜合實力提供有效的營銷優(yōu)勢。
（四）創(chuàng)新企業(yè)營銷管理手段
近幾年來，國內(nèi)各大企業(yè)將銷售戰(zhàn)場逐漸從實體店向網(wǎng)絡(luò)店改變，而且這種網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)營銷管理手段已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)代企業(yè)制定營銷管理計劃的關(guān)鍵工具，其能夠讓企業(yè)在較短的時間內(nèi)適應(yīng)國內(nèi)外市場變化發(fā)展、提高綜合實力、調(diào)整企業(yè)營銷比例、豐富企業(yè)營銷管理渠道與模式，在企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面起著至關(guān)重要的影響作用。為此，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，有效地降低企業(yè)日常的營銷成本，優(yōu)化配置好企業(yè)內(nèi)部各部分資源，提高企業(yè)的市場占有率，與此同時企業(yè)還能夠靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段來制定出迎合客戶群體需求的服務(wù)，豐富企業(yè)產(chǎn)品種類，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)生產(chǎn)鏈，改善企業(yè)的對外形象，從而為廣大消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)化的消費(fèi)服務(wù)。
總而言之，信息化、技術(shù)化、網(wǎng)絡(luò)化的廣泛傳播會促使著廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、消費(fèi)傾向發(fā)生變動，為此國內(nèi)各大企業(yè)務(wù)必要對營銷管理工作進(jìn)行深入創(chuàng)新，從營銷管理觀念、營銷管理模式、營銷管理手段、營銷管理策略幾方面入手，不斷增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，為獲取最大化的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益奠定基礎(chǔ)。
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 營銷創(chuàng)新 營銷戰(zhàn)略
當(dāng)前，許多中小企業(yè)在增強(qiáng)自身競爭力的過程中，往往忽視了營銷在企業(yè)中的作用，企業(yè)的營銷創(chuàng)新能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)未得到發(fā)掘，營銷創(chuàng)新作為一種極其有效的競爭和發(fā)展手段，還未能融入企業(yè)的日常職能中去。企業(yè)間的競爭都普遍遵循相同形式的營銷手段，采用惡性循環(huán)的價格大戰(zhàn)，其結(jié)果是，同質(zhì)化的競爭不僅造成效率低下，而且浪費(fèi)了社會資源。基于此，有必要對中小企業(yè)營銷創(chuàng)新模式進(jìn)行探討，以引起中小企業(yè)的重視。2003年12月16日、國務(wù)院發(fā)展研究中心所屬的中國企業(yè)評析協(xié)會和國家發(fā)展與改革委員會中小企業(yè)司、國家統(tǒng)計局工業(yè)交通司、中華全國工商聯(lián)合會經(jīng)濟(jì)部、國家工商總局個體私營經(jīng)濟(jì)監(jiān)管司聯(lián)合在北京舉辦研討會，《2003年中小企業(yè)發(fā)展報告》綜合評價了我國非公有制中小企業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r。在我區(qū)中小企業(yè)量大、面廣，分布在國民經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域，中小企業(yè)在推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保持市場繁榮、增加財政收入、促進(jìn)勞動就業(yè)和維護(hù)社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著不可替代的作用。一般而言，中小企業(yè)因研究發(fā)展資金投入少，生產(chǎn)裝備落后，融資渠道狹窄，生產(chǎn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，缺乏市場競爭力，產(chǎn)品知名度低，很難與擁有充足資金、技術(shù)和銷售網(wǎng)絡(luò)的大型企業(yè)抗衡，在市場競爭中常處于劣勢。但是仍有不少中小企業(yè)因營銷得法，在大企業(yè)面前獲得生存空間，逐漸成長壯大甚至最終打敗大企業(yè)。
一、營銷創(chuàng)新簡述
1.營銷創(chuàng)新的內(nèi)涵。營銷創(chuàng)新是指經(jīng)營者以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，把握市場的潛在盈利機(jī)會，重新組織營銷各個要素，建立起市場競爭力更強(qiáng)的市場營銷系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、開辟新市場的綜合經(jīng)營活動過程。
2營銷創(chuàng)新的基本類型。根據(jù)營銷創(chuàng)新過程中營銷活動變化強(qiáng)度的不同，營銷創(chuàng)新可分為漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新。漸進(jìn)性創(chuàng)新(Incremental)或稱改進(jìn)型創(chuàng)新是對現(xiàn)有營銷活動進(jìn)行改革引起漸進(jìn)的、連續(xù)的創(chuàng)新。根本性創(chuàng)新(RadicalInno)或稱重大創(chuàng)新是指重大突破的營銷創(chuàng)新。它常常伴隨著一系列漸進(jìn)性的產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新，并在一段時間內(nèi)引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。
二、中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中存在的問題
1.營銷創(chuàng)新乏力。目前各級政府已經(jīng)為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境，但由于種種原因，目前不少中小企業(yè)的經(jīng)營狀況仍然比較困難，其中行業(yè)市場競爭過度和無序競爭是導(dǎo)致中小企業(yè)經(jīng)營困難的一個重要原因。在對中小企業(yè)的調(diào)查走訪中也發(fā)現(xiàn)，一些生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)，技術(shù)和質(zhì)量處于同一水平，為爭奪有限的市場，不惜競相壓價，大打價格戰(zhàn)，市場競爭十分激烈，在企業(yè)經(jīng)營陷入困境的同時，整個行業(yè)也因競爭的無序而萎縮。在主營產(chǎn)品中，只有一成的企業(yè)能生產(chǎn)出國際水平的產(chǎn)品，45.5%的企業(yè)產(chǎn)品能處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，近一半的企業(yè)只能生產(chǎn)大路產(chǎn)品。低水平的重復(fù)生產(chǎn)必然導(dǎo)致低水平的過度競爭，這也構(gòu)成了中小企業(yè)營銷生存環(huán)境的主要特點。
2.“點”的創(chuàng)新多于“系統(tǒng)”創(chuàng)新。當(dāng)前許多中小企業(yè)的營銷創(chuàng)新總是從一點，或者說是企業(yè)對市場的一個直覺反應(yīng)而進(jìn)行的，這樣可能帶來的風(fēng)險比較大。在企業(yè)的規(guī)模比較小時還覺察不出，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，這種依靠企業(yè)直覺進(jìn)行的創(chuàng)新勢必要影響到企業(yè)的整體發(fā)展。因此，目前中小企業(yè)在營銷創(chuàng)新方面主要是集中在點上，普遍還是“一招鮮，吃遍天”的局面，大部分企業(yè)還不能從整體上，系統(tǒng)地進(jìn)行營銷創(chuàng)新，沒有長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，基本上是走一步，一步，普遍營銷創(chuàng)新能力不足。
3.缺乏理性和科學(xué)的營銷戰(zhàn)略。營銷實踐的發(fā)展表明，那些隨機(jī)應(yīng)變能力較強(qiáng)的中小企業(yè)盡管生存下來了，但由于缺乏理性的科學(xué)的營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)，企業(yè)難以發(fā)展壯大。這些中小企業(yè)也意識到，要在激烈的市場競爭中找到自己安身立命之地，就必須發(fā)揮企業(yè)獨(dú)有的競爭優(yōu)勢，生產(chǎn)與眾不同的產(chǎn)品，通過增加產(chǎn)量、降低成本來提高企業(yè)競爭力。目前，許多中小企業(yè)產(chǎn)品定位模糊，不經(jīng)科學(xué)論證盲目上馬新項目造成產(chǎn)品同質(zhì)，最終導(dǎo)致放棄質(zhì)量拚價格。促銷手段單一，同時，受人力、財力和技術(shù)力量的限制，信息面相對較窄，獲取信息手段有限造成營銷渠道過窄等現(xiàn)象。總之，中小企業(yè)在經(jīng)營過程中存在著較為明顯的缺乏科學(xué)性、理性現(xiàn)象。
4.營銷人才相對不足。人才是企業(yè)資源中最具能動性的一種資源，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。從營銷人才的發(fā)展現(xiàn)狀分析，在人才市場甚至出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:最好找的是營銷工作，最容易失去的也是營銷工作。客觀地分析，廣大中小企業(yè)營銷人才缺乏已是不爭的事實，究其原因是中小企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才引進(jìn)、培育和使用機(jī)制。營銷人才的缺乏，已經(jīng)成為許多中小企業(yè)發(fā)展壯大的一根軟肋。
三、中小企業(yè)營銷創(chuàng)新應(yīng)采取的措施
