時間：2022-06-12 19:49:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇宜家調查報告，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
市場調查報告范文
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數(shù)是2019戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占 51.14%，在對季節(jié)的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。
市場調查報告范文
一、市場調研
目前市場上的沙發(fā)按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費者調查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精 (白領、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設計及針對目標消費者的技術研發(fā)滿足了追求不同風格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發(fā)
認為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產品的未來發(fā)展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產品設計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢，占據中下層消費區(qū)域。
市場調查報告范文
一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù);
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數(shù)據分析
根據以上整理的數(shù)據，我進行數(shù)據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發(fā)產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1、學生消費群的普遍特點：
1)沒有經濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
2016市場調研報告一
一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù);
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數(shù)據分析
根據以上整理的數(shù)據，我進行數(shù)據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發(fā)產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1、學生消費群的普遍特點：
1)沒有經濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的(2016年度關于大學生手機調研報告)影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(三)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的。
市場調研報告范文(二)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
1.消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。
市場調研報告范文(三)
一、市場調研
目前市場上的沙發(fā)按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費者調查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設計及針對目標消費者的技術研發(fā)滿足了追求不同風格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經濟水平處于中找范文就來http:fanwen.高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發(fā)
認為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產品的未來發(fā)展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產品設計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢，占據中下層消費區(qū)域。
2016市場調研報告
調研報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查后，將調查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。
手機產品市場調研報告
調研目的
本次調研手機市場的平拍狀況、消費者試用情況來了解我國目前手機市場的品牌現(xiàn)狀以及消費者購買動力
調研對象
諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋果、索愛、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派
調研的內容
行業(yè)動態(tài)：發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展前景、相關政策、行業(yè)技術及相關技術、社會與經濟環(huán)境以及其他因素。
行業(yè)運行：行業(yè)整體規(guī)模、生產、銷售情況、進出口以及投資等，其他如細分市場運行、替代品與互補品行業(yè)運行等。
競爭格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關產品、財務情況、發(fā)展戰(zhàn)略等、市場格局、進入與推出壁壘等。
調研方式
本次調研采取的是隨機問卷調研。
調研時間：20xx.2.2120xx.3.21
調研結果
現(xiàn)在移動電話有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導地位，約有93.1%的用戶、是選擇GSM制式，2.72%的用戶用的是模擬手機。4.18%的人選擇CDMA制式。
中國移動用戶占有率為67.19%，中國聯(lián)通用戶占有率為31.23%，中國電信長城用戶占有率為1.58%，可能跟其網絡開通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個城市有關。
約61.39%的消費者覺得降價是他們購買手機的一個很重要的因素;41.78%的消費者可能是看重這一產品的品牌知名度而購買。從中可以看出價格優(yōu)勢也是主導消費者購買欲望的一大因素。
通過調研可以看出消費者購買手機最為看重的是手機的性能、價格、款式，最后才是時尚感。這四點是影響消費者購買手機比較重要的因素
消費者談到對手機未來的功能還有哪些期望時，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費者對WAP較了解。對電子郵件收發(fā)此項功能的需求比較突出。手機銀行這項功能的需求量達到20%左右。
調研體會
通過以上調研顯示：消費者真正看好的是質量好、性價比高的手機。以上根據消費者對手機的購買心理的判定及消費者對未來手機功能的期望，這也為眾多手機廠商帶來了以后發(fā)展的方向，更能促進我國手機市場的發(fā)展和繁榮。
2016市場調研報告
市場調研是市場調查與市場研究的統(tǒng)稱，它是個人或組織根據特定的決策問題而系統(tǒng)地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調研結果的工作過程。
市場調研報告是經過在實踐中對某一產品客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行分析研究，揭示出本質，尋找出規(guī)律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來。這就是調研報告。
行業(yè)分析報告的編制撰寫一般由企業(yè)內部市場部或專業(yè)的市場研究公司撰寫，市場研究公司在數(shù)據采集、資料歸類、觀點提煉、報告撰寫方面具備獨特的專業(yè)優(yōu)勢，擁有專業(yè)的報告撰寫團隊，完整的數(shù)據庫。
實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。
作用特點
可以為市場預測提供科學依據，它是制定經濟政策的依據。它的作用體現(xiàn)在以下四個方面：
(1)均衡供需
(2)指導生產
(3)合理定價
(4)了解信息
市場調研的特點
針對性：市場調查報告的寫作要有明確的目的性，要針對實際工作的需要。實踐證明，調查報告的針對性越強，其指導意義、參考價值和社會作用就越大。
新穎性
真實性：材料的真實/選用恰當合理、科學細致的調查方法
時效性
寫法
市場調研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現(xiàn)形式。
當一切調查和分析工作結束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結構體系?什么樣的方式來表達數(shù)據的涵義?
報告的結構體系應包括，調研目的、調研方法、調研范圍以及數(shù)據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內容主要針對數(shù)據分析結論的表現(xiàn)方法。
關于數(shù)據分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是簡單、直接、清晰、明了。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。
在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于：將復雜的數(shù)據變成簡單、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現(xiàn)不同類型的數(shù)據?首先，我們應先明確數(shù)據所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數(shù)據所體現(xiàn)的關系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數(shù)據，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據表達清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。
這里的標題描述了圖表的內容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認為圖表的主題是城西是絕大多數(shù)的消費者可能選擇的區(qū)域。但是，制圖者可能是想表達選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設的進行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α榱耸棺x者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據上，所以，我們可以在一般標題后附加一個重點標題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
既然已經確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數(shù)據間的相互關系，若是表示占頻率分布、對比等關系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實際工作中可根據具體需要進行選擇。總之，條形圖表應該是應用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達數(shù)據的同時，還要注意一些細節(jié)的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時，柱體之間的距離應小于柱體本身;在說明文字較多時，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認;在使用餅形圖表時，應在標明數(shù)據的同時，突出數(shù)據的標識。即：同時使用數(shù)值與數(shù)據標識。
1.背景說明（怎么會想到本課題的）
改革開放以來，中國經濟飛速發(fā)展。個體經濟，私營經濟如雨后春筍出現(xiàn)，商業(yè)店鋪遍布大街小巷，豐富多樣的店鋪名稱反映了花都百姓對生活美好的向往和商業(yè)文化心理。作為花都一份子，我們有興趣探索一番。更可以培養(yǎng)生活中時時處處可以學習語文的好習慣。
2.課題的意義（為什么要進行本課題的研究）
通過這次研究學習，收集分析店名，了解到花都商家和百姓對生活美好的向往和商業(yè)文化心理，也了解到人們偏愛的店名。利用這次實踐激勵學生關注社會。
3.課題介紹
此課題我選擇了一個高一（2）的班的學生進行操作，該班學生的積極性比較高，做事積極，團結。要完成這個課題需要全班學生齊心合作，積極參與。我將先采取先分組，利用周末或假期收集店名，然后再集中分析總結。
二、研究性學習的教學目的和方法
（可按新課程標準的三維目標（或布魯姆目標分類法）進行研究性學習的教學目和方法的闡述）
1.目的
（1）讓學生了解中國飛速發(fā)展的經濟環(huán)境下，人們的文化心理偏向。
（2）培養(yǎng)學生團結合作的精神，學會發(fā)揮各自的特長，互相幫助解決問題。
（3）對社會文化心理有一定的了解，學會鑒賞與批判。
2.方法
（1）實地收集店名
（2）發(fā)調查問卷，再統(tǒng)計分析
（3）上網搜集
（4）從觀看過的電影，電視上發(fā)掘
三、參與者特征分析
（重點分析學生有哪些共性、有哪些差異，尤其對開展研究性學習有影響的因素。）
高一的學生參與積極性高，團結協(xié)作能力強，有主見，喜歡動手操作，動腦思考，但也是比較容易泄氣，缺乏耐心。利用他們的好勝心來吸引他們的注意力，通過激勵性的話語鼓勵他們，讓他們發(fā)揮各自和團體的力量共同完成任務。
四、研究的目標與內容
（課題研究所要解決的主要問題是什么，通過哪些內容的研究來達成這一目標）
了解經濟飛速發(fā)展下人們的文化心理發(fā)展趨向，在調查分析中學會鑒賞與批判，提高學生的是非分辨力。
五、研究的預期成果及其表現(xiàn)形式
（以手抄報，論文的形式展現(xiàn)）
六、資源準備
學生要準備好記錄材料的專用資料袋或夾子，筆記本等；他們利用周末或者假期通過走街串巷實地收集店名，還有上網收集，看電視收集，在一定范圍內收發(fā)調查問卷等形式進行。
七、研究性學習的階段設計（表1）
八、總結與反思
（實踐后總結、反思整個研究性學習過程，提出改進意見）
1.我們的社會經驗不足和實踐能力也不足，對經濟領域了解較少，知識面尚須擴寬；
2.我們的學習負擔較繁重，難以做到合理安排時間；
3.我們個別小組成員在收集大量店鋪名稱時表現(xiàn)不積極。有怕苦怕累的惰性。
【調查報告】
中國自80年代初經濟改革開放以來，經濟飛速發(fā)展，人民生活水平大大提高，商品流通加快，各類大小店鋪遍及大街小巷，商品琳瑯滿目。店鋪的名稱也異彩紛呈，讓人眼花繚亂。人們在消費之前很自然就看看店鋪的招牌。這些店鋪名稱直接反映了百姓的心理偏好和文化傾向，好好研究一下他們的名字，發(fā)現(xiàn)有一番趣味。
兩小組20名成員利用空閑時間從花都花東鎮(zhèn)、花山鎮(zhèn)、新華街收集店鋪名稱1570個，經過歸類分析，發(fā)現(xiàn)商鋪名稱有以下特征：
特征一：樸實易懂，表明經營項目。如，云山書店、桂林米粉、兩元店、新蜜月婚紗、美的售后維修部、南方花卉市場、田氏美容院、天天洗衣等。這一類店名通俗樸實，一目了然。但是缺乏新意和特色。
特征二：吉祥如意，盼生意興隆。如：富達五金、鴻福餐廳、星福百貨、志達布藝、嬌蘭佳人、喜洋洋婚紗、六福珠寶、國美電器等。這一類店名是人們最喜愛的，響亮上口，反映了人們向往美好生活的愿望和追求。但是這一類店名因為太受歡迎，缺乏個性，容易雷同。
特征三：親切熟悉，做街坊生意的。如：軍仔修理、好又來、龍眼園農莊、華潤萬家。這一類商家以誠信經營取勝，擁有穩(wěn)定的客源。
特征四：古樸雅致。有關科技，文化，教育的店鋪。如：一品軒、書店、玉隆軒、石頭記（飾品）等。這類商店名字給人感覺是有豐富的文化內涵和文化品味，即使不買也值得看一看。
特征五：響亮而有霸氣。如：新世紀酒店、榮威酒店、金太陽、星光大道、華鉅君悅、金寶、真功夫、七匹狼、勁霸、金夫人、金至尊、皇上皇等。這類名字的優(yōu)點是有個性、充滿自信，一副舍我其誰的樣子。但是很容易夸大其詞，過于霸氣和回復封建奢華享受思想，如曾經被取締的“帝國大廈”等。弄不好的話會讓顧客覺得虛有其名。
特征六：取洋名。一般情況下，不熟悉的顧客只看名字是不清楚它經營什么的。如：安奈兒（童裝）、班尼路（悠閑裝）、卡佛連（女裝）、卡路約翰（女裝）、屈臣氏（便利店）、黛安芬（內衣）、蒙特嬌（皮具）、比莉華（鞋子）等。這類名字迎合了年青一代的口味，新潮有個性。
特征七：追求新奇。如輪胎山莊（餐館）、胡絲亂賞（發(fā)廊）、XY（服裝）等。這些店名第一眼就會引起人們的注意，好奇這是經營什么的呢，能給人留下深刻的印象。
關鍵詞：沙集模式；區(qū)域特色經濟；工業(yè)信息化；分析
基金項目：黑龍江省教育廳2012年度人文社會科學項目，項目編號：12522322
經濟新常態(tài)下，十三五期間是我國加快轉變經濟發(fā)展方式的攻堅時期，黑龍江作為東北地區(qū)經濟發(fā)展大省必須牢牢抓住經濟新常態(tài)這重要的發(fā)展機遇，充分利用信息化發(fā)展工業(yè)化，在經濟結構以及創(chuàng)新上下大力氣，只有這樣才能擺脫傳統(tǒng)經濟發(fā)展的束縛，更快的加速我省經濟增長。
一、黑龍江省區(qū)域特色經濟發(fā)展現(xiàn)狀
然而隨著改革的逐漸深入，粗放型的國有密集型企業(yè)在競爭中逐漸處于下風，黑龍江經濟由于工業(yè)產業(yè)結構老化等問題，導致第二產業(yè)就業(yè)人數(shù)減少，這樣對于第三產業(yè)以及第一產業(yè)而言無異于增大了就業(yè)壓力。轉變傳統(tǒng)的經濟結構對于黑龍江經濟發(fā)展振興而言勢在必行。
二、何所謂“沙集模式”
沙集模式是農村經濟中信息化帶動產業(yè)化，產業(yè)化促進信息化的典型。具體講，沙集模式的核心是“網絡+公司+農戶”。其中，農戶是主體，公司是基礎，網絡是龍頭。在“沙集模式”中，家庭經營的農戶是發(fā)揮主導作用的主體，實體公司是農村產業(yè)化的基礎，而電子商務平臺所代表的互聯(lián)網則是帶動農村產業(yè)化的引領力量。沙集模式是信息化帶動工業(yè)化、工業(yè)化促進信息化的現(xiàn)代化道路在農村的具體體現(xiàn)，具有全局性的重大意義和推廣價值。
三、“沙集模式”在黑龍江省應用的前景
1、我國現(xiàn)階段電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
我國電子商務雖然起步較晚，但發(fā)展很快，目前以每年高于70%的速度持續(xù)增長。電子商務與互聯(lián)網之間是相輔相存的關系，由于我國互聯(lián)網用戶人數(shù)眾多，2010年我國互聯(lián)網用戶已達到2億，因而電子商務在我國具有較好的發(fā)展基礎。中國電子商務研究中心近日了《2010年度中國行業(yè)電子商務網站調查報告》，報告顯示，截止到2010年12月，我國行業(yè)電子商務服務企業(yè)達9200家，2010年電子商務交易額已達4萬億元。隨著我國電子商務安全性的提高，淘寶、凡客精品、京東商城等一些網絡平臺越來越多的被消費者所接受。人們越來越多的接受這種足不出戶就可以挑選商品，直接購買的方式。
2、我省區(qū)域經濟發(fā)展存在的問題
“十一五”期間，我省區(qū)域特色經濟取得了較快的發(fā)展速度，但是與經濟發(fā)展速度較高省份相比，主要還存在以下幾方面的問題。
（1）資源枯竭導致資源型產業(yè)衰退明顯。我省是資源大省，石油、煤炭、木材一直以來是我省的支柱性產業(yè)，在我省GDP中占有很大的比重。但是隨著資源的過度開發(fā)，建國以來在粗放型經濟大的背景下，由于對資源合理開采及其保護不夠，礦產等資源的枯竭衰退現(xiàn)象非常的明顯。以石油為財政收入80%以上的大慶市目前，大慶油田的可采儲量只剩下30%，到2020年產量只能維持到2000萬噸左右；黑龍江省鶴崗、雞西、雙鴨山、七臺河等四大煤炭生產基地已面臨資源枯竭。我國最大的森工基地伊春，可開采成熟林已不足2%，可采木材不足500力立方。加大科技創(chuàng)新和體制創(chuàng)新的步伐，尋找新的經濟增長點已經成為資源型產業(yè)集中區(qū)域面臨的迫切而嚴峻的任務。在“十二五”大的背景下，轉變經濟增長方式勢在必行。
（2）黑龍江省科技創(chuàng)新能力弱，科技項目轉化為實際科研成果率偏低。黑龍江省科技實力比較雄厚，但卻創(chuàng)造不出與之相應的產值。每年有科技成果上千項，但科技成果轉化為商品并取得規(guī)模效益的比例非常低。同時產品信息化意識不強，在我省有相當大一部分城鎮(zhèn)以及農村居民思想不夠解放，發(fā)展思路不夠清晰，本著靠天吃天的意識還很強，和南方的局面相比，缺乏主動性和創(chuàng)造性。同時由于我省科研研究主要在政府科研部門以及全省各個高校，在我省校企聯(lián)合還非常的不夠的背景下，這就導致有新思維、新想法、新特點的科研成果停留在文字層面上，很難進入企業(yè)，在加上我省企業(yè)的自主創(chuàng)新意識和能力不強。這就導致了我省整體科技創(chuàng)新能力非常有限，沒有形成真正意義上的區(qū)域科技創(chuàng)新體系，因而也難以為區(qū)域經濟發(fā)展提供有力的支撐。
（3）黑龍江省經濟發(fā)展缺乏包容性發(fā)展的思維
長久以來我省傳統(tǒng)經濟增長方式一直是“不包容性的”“破壞性的”“不可再生方式”的經濟增長方式，發(fā)展綠色經濟勢在必行。綠色經濟是低碳經濟、循環(huán)經濟和生態(tài)經濟三者的結合，是二十一世紀最具有活力和發(fā)展前景的經濟形式之一。發(fā)展生態(tài)經濟是黑龍江在新的歷史時期轉變經濟結構，發(fā)展綠色經濟，實現(xiàn)區(qū)域經濟跨越式發(fā)展的捷徑。同時黑龍江又是我國農業(yè)大省，擁有享譽全國的國有糧食基地-黑龍江農墾，在肩負保障國家糧食安全重任的同時具有開展綠色農業(yè)的地理優(yōu)勢。發(fā)展信息化生態(tài)旅游業(yè)和農業(yè)綠色經濟信息化在黑龍江在十二五期間具有很好的操作性。
3、我省城鎮(zhèn)及農村發(fā)展電子商務的優(yōu)勢
（1）門檻低，以淘寶網、易趣網為代表的電子商務平臺現(xiàn)在已經發(fā)展的非常成熟。電子平臺在商品銷售、運輸、營銷、安全方面已經非常全面。在淘寶上開店，不需要任何的啟動資金，生產商或農戶進入電子商務平臺的門檻非常低，加上現(xiàn)在我省網絡已經覆蓋到大部分城鎮(zhèn)及農村，這為我省發(fā)展電子商務信息產業(yè)提供了很好的條件。
（2）操作簡單，人力資源豐富。區(qū)別于傳統(tǒng)的方式，電子商務網絡營銷最大的特點就是操作簡單，只要了解最基本的計算機知識，會打字、會交流就能完成最基本的和購買者之間的溝通。完成最簡單的交易。因為我省是農業(yè)大省，農業(yè)人口眾多，所以相對于其他省份，我省在城鎮(zhèn)及農村人力資源方面就很有優(yōu)勢。在我省農村，大部分婦女都沒有工作，而且因為我省冬長夏短，農忙時間集中在4月到10月，其他的時間大部分勞動力或閑置在家或出外地打工，大大浪費了我省人力資源。以沙集模式為基礎的信息化如果真的能在我省進行，不但解決了城鎮(zhèn)及農村人口就業(yè)問題，同時也解決了因為外出打工而帶來的各種社會問題。
（3）特色產品豐富。一直以來黑龍江特色產品非常的豐富，菌類產品 、豆類產品、干果類產品、蜂類產品、蛙類產品、家具類產品等都是我省優(yōu)勢類產品。而且相對而言，我省在這些特色產品項目方面生產、加工、深加工等各個方面已經非常成熟，沙集模式現(xiàn)在面臨最大的瓶頸就是產品相對質量不高，然而這些正是我省的優(yōu)勢，以黑龍江省耐力木業(yè)集團為例，該集團已經為瑞典宜家供貨14年，不存在任何的質量與技術方面的障礙，所以說我們不缺少產品，但是缺少營銷手段。而沙集模式正好為我省發(fā)展特色產品提供了一條很好的捷徑。
四、黑龍江省“沙集模式”的現(xiàn)實意義
1、為黑龍江省城鎮(zhèn)及農村發(fā)展提供了新方向
沙集模式為黑龍江省城鎮(zhèn)及農村發(fā)展提供了新方向。多年來，發(fā)展地方經濟尤其是縣域經濟，一個重要的方法是通過招商引資，希望通過引進重大項目拉動地方經濟，加速地方經濟的快速發(fā)展。然而隨著改革開放的進一步深入，招商引資困難重重。為了爭奪招商引資的資源，地方政府之間的惡性競爭不斷升級。而且，外來的項目“難養(yǎng)熟”，來的難，走的易，一有風吹草動，或別的地方給的條件更優(yōu)越，可以拍拍屁股就走。而“沙集模式”對公共資源的索取很少，為地方經濟社會發(fā)展的貢獻卻很大。特別難能可貴的還有它的內生性，即使有風吹草動、市場有變化，本土網商會共同去抵御風險。
2、符合我國經濟“包容性增長”的新思路
開展我省區(qū)域特色經濟信息化，對于解決當前我省由于在小城鎮(zhèn)建設中越來越多的農民離開了賴以生存的土地，城市發(fā)展與農業(yè)用地之間日益尖銳的矛盾，具有極強的現(xiàn)實意義。信息化經濟能更好的解決脫離了土地的農民工就業(yè)問題，保障其共享社會發(fā)展的成果而不是成為社會發(fā)展的犧牲品，這對于保障社會和諧穩(wěn)定和貫徹落實國家包容性增長的理念，對于黑龍江在十二五期間踐行以人為本、全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，實現(xiàn)區(qū)域經濟包容性增長具有具有重要的理論和實踐意義。
3、為解決我省“三農”問題提供了新思路
黑龍江省屬于農業(yè)大省，農業(yè)人口依然占很大的比例，傳統(tǒng)的輸出初級特色農產品和簡單的農產品加工的農業(yè)經濟模式，使得農業(yè)附加值極低。黑龍江作為傳統(tǒng)農業(yè)大省，有著從事農林特色產品經營的基礎，而且擁有像北味菌業(yè)，九三油脂等特色企業(yè)，具有開展信息化工業(yè)經濟的基礎。積極推動信息化帶動工業(yè)化方式，有利于黑龍江擺脫資源枯竭和環(huán)境惡化的掣肘，借助國家發(fā)展綠色經濟與農業(yè)經濟的政策先機，在新的歷史時期，實現(xiàn)經濟、環(huán)境、社會的多贏，快速發(fā)展農村經濟。
參考文獻
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［關鍵詞］浙江民營企業(yè) 家族制管理 管理轉型
自改革開放以來，浙江省已成為民營經濟最發(fā)達的省份。來自于工商部門的數(shù)據表明，“2001年浙江省國民生產總值達到6700億元，比上年增長10.5%，全省人均GDP達到14850元，繼續(xù)保持了全國省區(qū)第一的位置。尤其是外貿收入和城鎮(zhèn)居民人均可支配收入超過廣東，位居全國省區(qū)第一”。當年民營企業(yè)創(chuàng)造了4097多億元的國民生產總值。占浙江省創(chuàng)造國民生產總值的61.13%。
浙江民營企業(yè)在全省經濟中扮演著越來越重要的角色，但民營企業(yè)目前廣泛存在的家族制、一元產權制度與實現(xiàn)規(guī)模經濟、提升企業(yè)素質、建立現(xiàn)代化企業(yè)之間的矛盾日益凸現(xiàn)。而本文選取了管理形式轉型這個角度來看待浙江民營企業(yè)的發(fā)展，從浙江民營企業(yè)創(chuàng)立期“家族制”管理的深層根源，用歷史唯物辯證的方法，正確看待“家族制”在民營企業(yè)中創(chuàng)業(yè)中的有利作用及發(fā)展過程中的弊端，實現(xiàn)管理轉型。
一、浙江民營企業(yè)依賴于“家族制”的深層歷史、現(xiàn)實根源
從我國的現(xiàn)實出發(fā)，民營經濟概念有狹義與廣義之分。狹義的民營經濟，就是指私有經濟，包括個體經濟、私營經濟、私人持股的股份合作經濟和股份制經濟，因為在我國當前的實踐中，只有這部分經濟是最具有民營經濟的特征的，是純粹的民營經濟。廣義的民營經濟，就是指非國有經濟，即除了狹義的民營經濟外，還包括集體經濟、外資經濟及國有經濟持股在49%以下的混合經濟。本文所提及的民營經濟即指狹義范圍內的民營經濟。
而“家族制企業(yè)”，指一個家族或數(shù)個具有緊密聯(lián)盟關系的家族擁有企業(yè)全部或部分所有權，并直接或間接掌握企業(yè)的經營權時，這個企業(yè)即為家族企業(yè)。根據家族關系滲入企業(yè)的程度，把家族制企業(yè)分為三種類型：所有權與經營權全部為一個家族所掌握；掌握著不完全的所有權，卻仍掌握主要經營權；掌握部分所有權而基本不掌握經營權。在我省民營企業(yè)的成長過程中由于種種主觀或客觀的原因，大多民營企業(yè)的創(chuàng)立擺脫不了“家族企業(yè)”的影子。
1.儒家思想及“家本位”的思想植樹根于浙江歷史文化、山水人文中，與近代實用主義相結合，創(chuàng)造了獨有的“浙商”精神
一方面，中國傳統(tǒng)社會的家是一個最小的社會細胞，并以此為單位擔負起中國傳統(tǒng)社會精耕細作高度集約化的傳統(tǒng)農業(yè)。并形成了一套完備的倫理道德思想；另一方面，浙江人文史發(fā)達，歷來人才輩出，從宋代的永嘉事功學派，明代的王陽明心學，到清代浙東實學派，重商思想一再提及。如“經世致用”、“義利兼容”、“工商皆本”等重商而不恥言利的思想。浙江歷來有經商的傳統(tǒng)，尤其至南宋以來，商業(yè)更是發(fā)達。早期經商通常是家族的行為，如湖州的“湖筆”，東陽的“竹編”等。由于技術含量較小，易于家庭操作，進行傳、幫、帶，產生了不少作坊作業(yè)。兩者相結合，形成家族制浙江民營企業(yè)思想的沃土，形成富有特色的各專業(yè)市場及地域化產業(yè)群。
2.生存的壓力，促使民營企業(yè)的產生需要依靠家族的力量進行創(chuàng)業(yè)
浙江歷來是農業(yè)省份，人多地少，人均耕地只有全國平均的40%，生存競爭激烈，自然資源匱乏，工業(yè)基礎薄弱。加之地處沿海地區(qū)，國家出于國防安全的考慮很少進行項目投資。在一無資源，二無政策的前提下。因此，浙江人只能憑自己的本事養(yǎng)活自己，走南闖北做生意，不論生意大小，只要能夠糊口。事無巨細，都力求做好。由于剛開始創(chuàng)業(yè)時，風險不可預測，無法與他人合作，因此只能依靠家族內部籌資、招募人員，同心協(xié)力創(chuàng)業(yè)。從創(chuàng)業(yè)所選擇領域，優(yōu)先選擇國有經濟所不屑一顧的領域，即典型的“配角經濟”。“學有對門，比有同行”的集聚效應，浙江區(qū)域性經濟的優(yōu)勢形成了，產生了各富有特色的地域化產業(yè)群，并集聚成區(qū)。加之，浙江地處沿海地區(qū)，改革開放后，海外投資也大多選擇與其有血緣或地緣關系的地區(qū)，因此加速推動大批優(yōu)秀的民營企業(yè)的產生。
二、家族制管理在浙江民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)揮的有利作用
浙江民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期大致是在至今，先后經歷了三種企業(yè)制度的變遷：
首先是以家族作坊式企業(yè)普遍形式的初始階段。20世紀70年代末至80年代末，浙江民營企業(yè)開始摸索成長之路，進行艱難的資金原始積累階段。而其中有一個中國特色的現(xiàn)象，掛著“鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”、“集體企業(yè)”帽子，但企業(yè)實質卻是私營企業(yè)。
其次是“股份合作制”為典型形式的過度階段。90年代，浙江民營企業(yè)經過初期的摸索，實現(xiàn)了快速增長的階段，已形成富有特色的浙江民營企業(yè)地域性經濟，在特定的地區(qū)內的某個產業(yè)，在國內或國際市場占有較大市場占有率。此階段中的民營企業(yè)絕大多數(shù)采取集中持股的形式，即公司的創(chuàng)辦人或某家族持有所在公司絕多數(shù)股份，牢牢掌控經營權。
再次是以公司制為代表形式的新階段。90年代末至今，部分民營企業(yè)與國際接軌，為適應外部激烈的競爭，對家族制管理進行了一定程度的改良，打破家族的壟斷，對股份進行分散處理，聘用外來人員擔任公司管理層職務。但其所有權還是未發(fā)生根本性的改變。
家族制管理在浙江民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，主要依賴于家族制管理在以下幾個方面發(fā)揮了積極作用，并為未走完創(chuàng)業(yè)路的浙江民營企業(yè)繼續(xù)發(fā)揮作用。
1.浙商精神的形成
由于浙江民營企業(yè)發(fā)展初期的社會資源很少，因此只能借助家族的力量，在內部管理制度不健全的條件下，依靠成員之間的信任和認同，對企業(yè)的發(fā)展形成共識，這種基于血緣 、親緣關系基礎上所形成的親和力，是家族企業(yè)堅實的倫理道德，構成家族制管理精神的一部分，體現(xiàn)了浙江民營企業(yè)的共同群體精神――“浙商精神”，即實業(yè)興國精神，開拓進取、自強不息、矢志不渝的敬業(yè)精神，這些精神又反向推動浙江民營企業(yè)的發(fā)展。寧波的“方太”、溫州的“德力西”、“正泰”的發(fā)展史，都可以看到“浙商”精神的具體體現(xiàn)。
2.對外產權邊界明晰，利益直接
從產權角度來講是，家族制企業(yè)對外界環(huán)境而言具有清晰的產權界定。其所有者為家族成員或與家族關系密切的人員。由于產權明晰、權責明確、利益直接可見、經營靈活內在特點，有著強烈的應急機制和硬性的約束機制，與市場經濟有著天然的適應性，因此經營權與所有權二者合而為一的企業(yè)主創(chuàng)辦者，以市場為中心進行運作，把企業(yè)發(fā)展與投資者利益緊密事例為一體，所以得到了快速發(fā)展。
3.超強的凝聚力，心理契約成本低
由于先期資本普遍較少，企業(yè)規(guī)模普遍較小，企業(yè)主文化普遍不高。從管理成本角度來說，家族制不僅滿足了企業(yè)經營初期所需要的決策統(tǒng)一性和行為一致性，而且家庭成員之間天然存在自我約束、自我犧牲精神，家族制不依靠法律約束的資本“民主制”，更能給企業(yè)帶來合作博弈的利益。這尤其適合浙江民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段。
4.集權式的組織模式，組織結構簡單，使企業(yè)的應變能力增加
當市場不完善、規(guī)則不健全、管理信息不充分時，以家族血緣關系為基礎所建立的企業(yè)組織，組織結構較為簡單、管理層級較少、成員間具有高度的信任感與合作力。集權式的組織結構，使浙江民營企業(yè)具有較強的經營靈活性和較高的風險抵御度，一旦決議做出，企業(yè)內部同心協(xié)力完成。在國際貿易中，國內民營企業(yè)的這種管理模式就充分展示了應變能力強的優(yōu)點。
5.經營文化的同質性和繼承性
傳統(tǒng)家族制度中的等級制度和“遵上”“忠信”“服從”觀念，使家族成員彼此有高度的認同感和一體感，在民營企業(yè)中形成了家長制權威，最初創(chuàng)業(yè)者作為“家長”，有長久的企業(yè)發(fā)展觀，在家族制民營企業(yè)交權過程，經營政策的同質性、一致性在一定程度上降低了轉型期間的風險，使經營政策能一貫持續(xù)下去。
三、浙江民營企業(yè)在持續(xù)發(fā)展階段家族制管理的弊端
“人無遠慮，必有近憂”。在浙江民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段中家族制管理雖發(fā)揮了巨大的推動力，但事物總是一體兩面，不可忽視家族制管理對民營企業(yè)的轉型造成的阻礙。
1.最優(yōu)秀的人才難以立足
首先，在家族制管理企業(yè)中，家族成員具有天然的優(yōu)越感，導致企業(yè)外來人員缺乏成就感，為老板打工的心理十分強烈，讓家族以外的能人感到前途渺茫、信心失落；其次，企業(yè)人才渠道不暢，優(yōu)秀人才難以進入，難以培植家族以外新的管理主體。再次，在同一家族在難免其管理思維具有同質性，因此看不到管理盲點。長久以往，新的人才進不來，而內部又看不到弊病，企業(yè)將逐漸走向衰亡。
2.管理瓶頸難以突破，企業(yè)戰(zhàn)略無法提升
一方面，浙江民營企業(yè)成功最初，往往是選擇了一個快速發(fā)展的行業(yè)，對最初成功的產業(yè)往往抱有特殊的感情，即使領導者提出要調整公司發(fā)展的策略，也容易遭致反對，造成經營危機潛伏；另一方面，企業(yè)規(guī)模的擴大與日益深入的專業(yè)化分工協(xié)作相伴隨，企業(yè)管理復雜性上升，具有專業(yè)知識的職業(yè)經理階層勢必取代不是專業(yè)體系培養(yǎng)的家族成員。而與此同時，在家族制民營企業(yè)對“外人”的“低信任度”，勢必加劇專業(yè)化生產與家族管理水平低下之間的矛盾，使企業(yè)面臨嚴重的管理瓶頸制約。
3.決策危機，缺乏有效監(jiān)督制約體制
家族制企業(yè)在經營中是家長決策，許多業(yè)主僅僅是靠自己的感性認識和傳統(tǒng)經驗來經營企業(yè)，對業(yè)務系統(tǒng)缺乏詳盡論證和綜合分析，然而其經驗未必永遠是財富，很有可能就是“包袱”，完全憑借個人經驗，一旦投資決策失誤，整個家族企業(yè)就會一蹶不振。家族式集權管理，缺乏有效的監(jiān)督、反饋和制約，這也是決策容易失誤的根源所在。
4.“內耗”效應彰顯
在家族制企業(yè)中，親情與事業(yè)經常交織在一起，一旦家族成員間關系緊張，感情淡漠，就可能導致企業(yè)無法正常經營，甚至走向衰敗乃至破產。由于家族成員之間職責含混不清，財務收支很不規(guī)范，內部產權混濁模糊，在企業(yè)壯大后就容易形成“內耗”，嚴重影響企業(yè)效率。因此家族制企業(yè)的家長權威制度、遺產繼承制度、親情或友情規(guī)則所形成的“內耗”使企業(yè)持續(xù)成長。
5.融資渠道狹窄
家族制企業(yè)產權封閉，為了肥水不流外人田，股份不向外流，股權流動性差，阻礙了股權的優(yōu)化組合，但依靠自身積累來發(fā)展卻相當緩慢，內部不規(guī)范的規(guī)章制度及財務制度，較難進入資本市場，其擴大規(guī)模所需的資本難以保證，在經營困難時就難以分散和化解危機。
值得慶幸的是，有一部分浙江民營企業(yè)已經看到了家族制管理的弊端，已經著手創(chuàng)新，例如將股權分散，聘用職業(yè)經理人等，使這些矛盾得到了一部分緩解。
四、浙江民營企業(yè)可借鑒的管理轉型
目前，我省民營企業(yè)的發(fā)展正處于發(fā)展的十字路口，參照世界范圍內家族制企業(yè)的發(fā)展歷史，借鑒國外經驗及教訓，有助于實現(xiàn)浙江民營企業(yè)的轉型。
在世界范圍內，家族企業(yè)的發(fā)展歷程一般分為三個階段：第一階段是企業(yè)家族化。企業(yè)在組織管理和利益分配上都服從于家族的利益，企業(yè)的興衰與主持者家族及其個人的人動密不可分。在家族企業(yè)規(guī)模達到一定程度時，就有可能向第二階段轉化。在第二階段，家族企業(yè)化，家族服從和服務于企業(yè)，由人治走向法治，血緣關系由首要的人事關系變?yōu)榇我娜耸玛P系，但企業(yè)的組織、經營、管理大權仍牢牢控制在某一個或若干個家族手中。在第三階段，家族除了掌握企業(yè)的股份，已經從經營管理領域退了出來，已經不屬于典型的家族企業(yè)，或者說已經超越了家族企業(yè)階段，在發(fā)達國家，基本上家族企業(yè)都處于此階段。而國內的家族企業(yè)還處于第一階段或正在向第二階段轉化。
在《財富》雜志的前500家大企業(yè)中，三分之一由某個家族控制。如法國的美其林公司，瑞典泰特拉帕克公司和宜家家居公司(IKEA)，美國的微軟公司、福特公司、杜邦公司、通用電氣、迪尼斯公司等,都以前或現(xiàn)在經歷著家族制的企業(yè)管理。泰國5大家族企業(yè)其總產值更是達全國GDP的一半。
國外的家族制企業(yè)已經有幾百年的歷史，完整的經歷了整個發(fā)展歷程，呈現(xiàn)出以下幾大趨勢：
1.所有權與經營權相分離
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)競爭的加劇，家族和家族觀念的轉變，以及經理階層的成長，股份較大的家族改變影響企業(yè)決策的方式，企業(yè)的經營權落到管理專家們手中。
2.泛家族主義管理的盛行
家長式的管理將在家族企業(yè)中消失，但企業(yè)的家族主義仍然被保存和發(fā)揚。西方提倡的是帶家族主義的團隊精神，而在東方更多提倡的是命運共同體平等主義的經營。
3.家族企業(yè)進一步社會化
向內部員工轉讓股份，向社會公益事業(yè)投資，使企業(yè)的所有權進一步社會化。企業(yè)的社會化在其經營宗旨上表現(xiàn)為：更加強調企業(yè)的社會責任。
4.子承父業(yè)模式的巨大轉變
家族企業(yè)的財產繼承人對父輩的“家當”缺乏熱情，更熱衷的是開創(chuàng)自己的事業(yè)。
“以史為鑒”，“取其精華、去其糟粕”，促成我省民營企業(yè)管理轉型，促進我省民營企業(yè)做強、做大、持續(xù)發(fā)展，改善人民生活水平，為國民經濟做出應有貢獻。
五、浙江民營企業(yè)轉型所需的管理形式創(chuàng)新
由于社會制度不同，市場化程度不同，因此，還需要在制度上有所創(chuàng)新，才能取得更大的發(fā)展。
1.融資體系的創(chuàng)新
在創(chuàng)業(yè)初期，如前所述，只能通過家族的力量或家族內部籌集。隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，這種融資已經不適應企業(yè)的發(fā)展。因此增強自身的信用建設，增強財務的透明度，以順利爭取銀行貸款，擴大融資體系，從而擴大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
對此，浙江民營企業(yè)已經有了一個好的開始，據統(tǒng)計，目前僅在香港創(chuàng)業(yè)板上市的浙江民營企業(yè)就有5家以上，數(shù)十家民營企業(yè)已進入上市程序。
2.行業(yè)自律制度的創(chuàng)新
由于家族企業(yè)的生存目標就是獲得利益最大化，加之我省民營企業(yè)“小且散”的特點，因此競爭加劇，很容易互相壓價，甚至出現(xiàn)了為牟取暴利，生產假冒偽劣產品的現(xiàn)象，這都是浙江民營企業(yè)缺乏行業(yè)自律的行為，不利于企業(yè)的長期發(fā)展，需要行業(yè)協(xié)會的加入，加強自律，維護企業(yè)的正當權益，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
3.企業(yè)產權制度的創(chuàng)新
家族制管理的弊端決定了民營企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模后需要實行現(xiàn)代公司制，擴散股權結構，淡化家族作用，改變浙江民營企業(yè)中決策、執(zhí)行、監(jiān)督三權合一的狀態(tài)，完善內部治理結構。
4.企業(yè)的技術創(chuàng)新
由于浙江民營企業(yè)大多選擇技術含量較小，能滿足市場需求的產品和服務進入，“拿來主義”盛行。雖有改良，但具有突破性的創(chuàng)新相當少，反映出浙江民營企業(yè)技術創(chuàng)新的某種封閉性，思考問題的方式和行為模式都比較封閉，利用企業(yè)外資欲望及能力不高，只能跟隨別人腳步，沒有能力持續(xù)在國際市場的競爭中占有優(yōu)勢。因此需要加大企業(yè)技術創(chuàng)新的資本輸入，建立、鼓勵人才進行技術創(chuàng)新的激勵保證機制。
另外，還需關注 “獨生子女”制度在民營企業(yè)管理轉型中的影響。2010年左右，這批獨生子女，走上企業(yè)領導崗位，家族制民營企業(yè)將面臨一個轉變的契機；到第二代獨生子女走上領導崗位，也就是在2030年至2040年間，我省民營企業(yè)將面臨另一次革命性的轉變。
實踐證明，處于創(chuàng)業(yè)階段的浙江省民營企業(yè)采用家族式管理可以有效降低風險，降低各項交易成本，在目前全球經濟發(fā)展放緩的情況下，抗風險能力好，容許家族企業(yè)在中國現(xiàn)階段的存在都是可能和必要的。但家族企業(yè)管理不利于企業(yè)的進一步發(fā)展。發(fā)展到一定階段，由于家族制管理的弊病所限，制約了企業(yè)作大作強，某種程度上浪費了社會資源，降低了各項資源的利用率。
企業(yè)天職就是創(chuàng)造效益，對于社會，也就做出了相應的貢獻，為先進的科學技術和管理經驗的產生提供了良好的“創(chuàng)作機會”，為更多的人提供了就業(yè)機會，從而推動社會的全面進步。對于企業(yè)主的利潤實現(xiàn)也是無庸質疑的。而社會價值的最大化，才是我們應追求的。因此，浙江省的民營企業(yè)需要制定出適合于自身所從事行業(yè)特點的經營戰(zhàn)略，發(fā)展核心競爭力，程度不同地應用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)公司管理轉型，走持續(xù)發(fā)展的道路。
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