開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇音像行業(yè)調(diào)研報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、建立宣傳工作網(wǎng)絡(luò)

醫(yī)院宣傳工作由主管院長(zhǎng)牽頭，黨辦、院辦負(fù)責(zé)，工會(huì)、團(tuán)委、職能部門和各科室分工負(fù)責(zé)，全體員工廣泛參與，形成宣傳網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)任務(wù)，保持內(nèi)部信息暢通，對(duì)外言論口徑一致。

二、明確職責(zé)任務(wù)

醫(yī)院宣傳大量信息來(lái)自基層一線，要求每個(gè)科室確定一至二名宣傳員，負(fù)責(zé)搜集整理撰寫報(bào)送信息稿件，黨辦、院辦、工會(huì)、團(tuán)委工作者除負(fù)責(zé)編輯稿件報(bào)送發(fā)表、傳遞信息外，還應(yīng)經(jīng)常深入基層一線，親自采訪撰寫有重要價(jià)值的事件情況、通訊報(bào)道，提倡各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部親自撰寫調(diào)研報(bào)告、時(shí)事評(píng)論、引導(dǎo)輿論，鼓勵(lì)全院干部職工提供信息，擴(kuò)大信息來(lái)源，促進(jìn)信息交流。黨委辦公室要確定一名同志負(fù)責(zé)醫(yī)院稿件編審，定期與宣傳部門和媒體聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)我院宣傳工作的力度。

三、考核獎(jiǎng)罰辦法

1、考核獎(jiǎng)勵(lì)范圍

凡是反映我院貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，以及醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、專項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)開展、醫(yī)療專家、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面好的思路，方法、舉措、經(jīng)驗(yàn)和成果，能夠擴(kuò)大醫(yī)院影響力的文章和音像作品，不限文體均給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、考核辦法

由黨辦對(duì)全院宣傳稿件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)照目標(biāo)任務(wù)每季度考評(píng)一次，通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。年終集中考核，考核結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)任務(wù)管理和創(chuàng)佳評(píng)差評(píng)議工作之中，對(duì)于宣傳工作做得好的予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，完不成任務(wù)的給予通報(bào)與扣分處罰。

3、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院宣傳稿件凡被市級(jí)以上媒體刊登采用的，千字以上每篇獎(jiǎng)勵(lì)100元，千字以下每篇獎(jiǎng)勵(lì)50元，被市級(jí)部門內(nèi)部通訊刊登的每篇獎(jiǎng)勵(lì)30元，在醫(yī)院情況、醫(yī)院網(wǎng)站刊登的每篇獎(jiǎng)勵(lì)20元。

4、獎(jiǎng)勵(lì)主體

第2篇

（一）開展“崗位―技能”專業(yè)調(diào)研

1.構(gòu)建企業(yè)調(diào)研機(jī)制

組織教研組深入企業(yè)開展專業(yè)建設(shè)調(diào)研，了解樓宇智能專業(yè)相關(guān)崗位群，并對(duì)每個(gè)具體崗位進(jìn)行工作任務(wù)分解，獲取完成工作任務(wù)的核心技能，然后，以能力為核心，設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，形成專業(yè)課程體系。

2.開展專業(yè)相關(guān)崗位分析

樓宇智能化設(shè)備安裝與運(yùn)行專業(yè)畢業(yè)生主要在各類建筑施工企業(yè)、智能化集成公司、房地產(chǎn)及物業(yè)管理企業(yè)從事建筑智能化系統(tǒng)的規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、檢測(cè)、維護(hù)、招投標(biāo)、工程監(jiān)理等工作。其中涉及的具體崗位有：“樓宇供配電與照明系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、音像廣播系統(tǒng)的安裝員、施工員，智能化系統(tǒng)集成工程師、業(yè)務(wù)代表，房地產(chǎn)及小區(qū)物業(yè)智能化系統(tǒng)的技術(shù)員”等。依據(jù)每個(gè)具體工作崗位，分解崗位工作任務(wù)，掌握崗位核心技能，為后續(xù)培養(yǎng)目標(biāo)的制定、人才規(guī)格繪制打下基礎(chǔ)。

（二）制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

在對(duì)崗位、工作任務(wù)、核心技能進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)的實(shí)際，制定本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。即樓宇智能化設(shè)備安裝與運(yùn)行專業(yè)招收初中起點(diǎn)的畢業(yè)生，專業(yè)以電路、智能設(shè)備知識(shí)和安裝、調(diào)試、維護(hù)技能為主要教學(xué)內(nèi)容，以計(jì)算機(jī)為主要控制工具，依據(jù)樓宇智能相關(guān)崗位能力分析，本專業(yè)旨在培養(yǎng)能勝任樓宇智能物業(yè)設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維修及相關(guān)設(shè)備的操作維修等工作的技能型“灰領(lǐng)人才”。

二、立足崗位，繪制“人才培養(yǎng)規(guī)格書”

通過(guò)崗位系統(tǒng)調(diào)研，制定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，詳細(xì)繪制樓宇智能化設(shè)備安裝與運(yùn)行專業(yè)《人才培養(yǎng)規(guī)格書》，具體內(nèi)容包括：人才規(guī)格及其基本要求。

（一）核心工作崗位分析

通過(guò)樓宇企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：目前，中職樓宇專業(yè)所涉及的核心工作崗位內(nèi)容主要有樓宇智能化系統(tǒng)的安裝調(diào)試與故障排除；管理和維護(hù)建筑設(shè)備，室內(nèi)安防監(jiān)控系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；使用與改進(jìn)智能建筑管理系統(tǒng)和管理火災(zāi)報(bào)警與安全防范系統(tǒng)，從事樓宇智能的方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目預(yù)算、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)培訓(xùn)等工作。

（二）人才需求規(guī)格描述

通過(guò)調(diào)查，企業(yè)對(duì)人才的需求規(guī)格描述為：具備良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德，擁有扎實(shí)的樓宇專業(yè)知識(shí)，熟悉樓宇行業(yè)相關(guān)法律、條例，掌握中高檔寫字樓園區(qū)的弱電、門禁、綜合布線、消防監(jiān)控、巡更等系統(tǒng)的安裝、運(yùn)行與維護(hù)等核心技能。具有一定的市場(chǎng)開拓與人際溝通能力，開展智能樓宇系統(tǒng)相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。

（三）專業(yè)人才基本要求

1.知識(shí)要求

具有必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；掌握照明電路、電子電工技術(shù)等必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；掌握智能樓宇與物業(yè)設(shè)備安裝工藝知識(shí)、安裝工具及測(cè)試、調(diào)試的應(yīng)用技術(shù)知識(shí)；熟悉一般智能樓宇物業(yè)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及安裝工藝并掌握智能樓宇與物業(yè)管理整個(gè)安裝、調(diào)試過(guò)程；熟悉各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理、懂得測(cè)試技術(shù)、設(shè)備的拆裝調(diào)試技術(shù)、設(shè)備的維護(hù)及維修技術(shù)。

2.能力要求

（1）具有現(xiàn)代樓宇設(shè)備安裝、運(yùn)行、測(cè)試、調(diào)試、維護(hù)、改造和管理能力。

（2）具有對(duì)樓宇設(shè)備系統(tǒng)和室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)的構(gòu)造，性能和狀態(tài)評(píng)價(jià)及故障分析排除的能力。

（3）與物業(yè)設(shè)施管理相關(guān)的項(xiàng)目管理能力。

3.證書要求

本專業(yè)旨在培養(yǎng)“一專多能型”中職智能樓宇專業(yè)初中級(jí)應(yīng)用型人才，要求學(xué)生具備“一證三書”，即本專業(yè)的畢業(yè)證、加上樓宇智能等相關(guān)職業(yè)資格證書，“電工證”、“智能樓宇管理師”、“物業(yè)管理員”。

三、工作導(dǎo)向，構(gòu)建專業(yè)課程體系

（一）“工作任務(wù)導(dǎo)向”培養(yǎng)模式

樓宇專業(yè)“工作任務(wù)導(dǎo)向”專業(yè)人才培養(yǎng)模式，是以智能樓宇行業(yè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位需求為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)為核心，以完成工作任務(wù)為主線，以崗位工作項(xiàng)目為內(nèi)容的人才培養(yǎng)模式。

通過(guò)“崗位―技能”系統(tǒng)調(diào)研，制定樓宇專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定人才培養(yǎng)規(guī)格。然后，構(gòu)建專業(yè)課程體系，開發(fā)職業(yè)功能模塊校本教材，采取“工作任務(wù)導(dǎo)向”實(shí)踐教學(xué)策略，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的崗位核心技能。該模式強(qiáng)調(diào)“以技能為核心，以素養(yǎng)為根本”的多元評(píng)價(jià)模式，制定專業(yè)核心能力目標(biāo)，通過(guò)建立科學(xué)的實(shí)訓(xùn)機(jī)制，構(gòu)建完善的實(shí)訓(xùn)管理制度，保證教學(xué)質(zhì)量和實(shí)訓(xùn)工作規(guī)范運(yùn)作。

（二）基于“DACUM”課程開發(fā)

基于樓宇“工作任務(wù)導(dǎo)向”人才培養(yǎng)模式，突出強(qiáng)調(diào)課程開發(fā)要以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以工作崗位依據(jù)、以職業(yè)能力為核心，以綜合實(shí)訓(xùn)為手段，重在培養(yǎng)“一專多能”的綜合性崗位實(shí)戰(zhàn)型人才。

學(xué)校樓宇專業(yè)可以采用“DACUM”課程開發(fā)模式，從企業(yè)需求出發(fā)，在樓宇行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定《企業(yè)人才需要調(diào)研報(bào)告》、《企業(yè)用人需求規(guī)格報(bào)告書》，系統(tǒng)掌握中職樓宇專業(yè)人才市場(chǎng)狀況，以及行業(yè)企業(yè)對(duì)人才基本素養(yǎng)規(guī)格要求，從而為后續(xù)崗位能力的分析確定提供必要的引領(lǐng)和參考。

組建由DACUM課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)除了要有本專業(yè)骨干教師、課程理論專家意外，更重要的是通過(guò)校企合作與集團(tuán)化辦學(xué)的方式，吸納樓宇行業(yè)高級(jí)技師加盟團(tuán)隊(duì)，通過(guò)召開DACUM專業(yè)研討會(huì)，以職業(yè)分析為依據(jù)，以工作任務(wù)為內(nèi)容，以崗位技能為核心，設(shè)計(jì)與開發(fā)專業(yè)課程。

（三）“工作任務(wù)導(dǎo)向”教學(xué)改革

依據(jù)樓宇智能化設(shè)備安裝與運(yùn)行專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和專業(yè)現(xiàn)有的教學(xué)條件，確定課堂教學(xué)的基本模式和思路，由任課教師實(shí)施推行。在建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)師資隊(duì)伍的培訓(xùn)、專家指導(dǎo)、企業(yè)實(shí)踐專家參與等方式，對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行實(shí)踐探究，對(duì)教師在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中形成的課堂教學(xué)模式進(jìn)行展示、總結(jié)、提升，形成系統(tǒng)的樓宇專業(yè)“工作任務(wù)導(dǎo)向”教學(xué)模式。

1.教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

組織教研組深入行業(yè)、企業(yè)開展專業(yè)調(diào)研，通過(guò)企業(yè)實(shí)踐專家訪談會(huì)的形式，詳細(xì)了解樓宇智能專業(yè)相關(guān)崗位群，并針對(duì)每個(gè)具體崗位進(jìn)行工作任務(wù)分解，提取完成工作任務(wù)的專業(yè)核心技能，然后以專業(yè)能力為目標(biāo)，設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，策劃整個(gè)專業(yè)教學(xué)實(shí)施過(guò)程。

2.教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)

結(jié)合新課程教學(xué)模式的實(shí)施，引進(jìn)企業(yè)機(jī)制，建設(shè)教學(xué)資源；營(yíng)造適應(yīng)工作任務(wù)導(dǎo)向課程模式的學(xué)習(xí)環(huán)境，加強(qiáng)教學(xué)硬件建設(shè)，創(chuàng)設(shè)工作任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)情境，建設(shè)滿足教學(xué)需要的多媒體教室。

（1）打造專業(yè)“學(xué)習(xí)資源庫(kù)”，形成供學(xué)生學(xué)習(xí)查找資料的平臺(tái)。購(gòu)買專業(yè)參考書籍，包括購(gòu)買樓宇智能化與物業(yè)管理雜志，拓寬專業(yè)知識(shí)面；購(gòu)置各類施工規(guī)范、設(shè)備原理等方面的書籍，提供資料供學(xué)生檢索；購(gòu)買電子學(xué)習(xí)資源庫(kù)，包括購(gòu)買智能樓宇設(shè)備資料、維修手冊(cè)、工具手冊(cè)等，配合課程開展；開發(fā)建設(shè)專業(yè)學(xué)習(xí)資源庫(kù)，包括組建團(tuán)隊(duì)，配合課程任務(wù)進(jìn)行課件、視頻的制作，提供多樣化教學(xué)手段；開發(fā)培訓(xùn)考核題庫(kù)。

（2）加強(qiáng)教學(xué)軟件建設(shè)，營(yíng)造仿真和模擬教學(xué)環(huán)境。校企共同開發(fā)樓宇智能化設(shè)備安裝與運(yùn)行專業(yè)教學(xué)平臺(tái)軟件；提升物業(yè)電工、智能樓宇物業(yè)、物業(yè)給排水及其他實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)效能。

（3）建立一個(gè)專業(yè)“企業(yè)化”教學(xué)場(chǎng)景（包含備料區(qū)、咨詢區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、服務(wù)區(qū)），使學(xué)生真實(shí)感受企業(yè)的文化氛圍。

（4）信息化多媒體教室的建設(shè)：為了提高教學(xué)質(zhì)量和水平，教師要采用多種教學(xué)方法，對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行信息化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐書芝.基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的中職學(xué)校教學(xué)改革研究[D].河北師范大學(xué)，2012.

[2]李明.面向企業(yè)的樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式改革[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009（2）.

第3篇

一、發(fā)揮工商職能,實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略

1.主動(dòng)履職,將商標(biāo)戰(zhàn)略上升為政府行為。為理清思路、有的放矢地推動(dòng)商標(biāo)戰(zhàn)略的發(fā)展,早在2001年,啟東工商局就主動(dòng)組織開展了對(duì)啟東市商標(biāo)品牌狀況的調(diào)研工作,在掌握大量第一手資料的基礎(chǔ)上,向啟東市政府呈報(bào)了一份數(shù)據(jù)翔實(shí)、論證有力的調(diào)研報(bào)告。建議在全市范圍內(nèi)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略工程。這份報(bào)告引起了啟東市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,要求相關(guān)部門將實(shí)施商標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略作為全力打造“實(shí)力啟東”的重要內(nèi)容之一,專門成立商標(biāo)戰(zhàn)略發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,激勵(lì)全市企業(yè)加速發(fā)展,推動(dòng)資金、技術(shù)、人才等各要素向優(yōu)質(zhì)企業(yè)、品牌企業(yè)集中,向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集聚,培養(yǎng)一批有創(chuàng)新能力、有發(fā)展?jié)摿Α⒂懈?jìng)爭(zhēng)實(shí)力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)群體。截至2009年,啟東全市擁有注冊(cè)商標(biāo)3388件,其中馳名商標(biāo)4件,著名商標(biāo)19件,知名商標(biāo)43件,在2008年、2009年連續(xù)兩年中國(guó)縣域商標(biāo)發(fā)展TOPl00名單中,分列全國(guó)第37、39名。居南通各縣市之首。

2.積極履職,充分宣傳實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的重要意義。企業(yè)是實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的主體。實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的大方向確定后,喚醒和培育企業(yè)的商標(biāo)品牌意識(shí),成為當(dāng)務(wù)之急。為了使企業(yè)全面了解商標(biāo)的設(shè)計(jì)、注冊(cè)、使用、侵權(quán)的保護(hù)途徑,以及到國(guó)外注冊(cè)等相關(guān)知識(shí),從而使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到注冊(cè)商標(biāo)、打造品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大作用。近年來(lái),啟東工商局利用企業(yè)年檢、日常監(jiān)管、案件查處等時(shí)機(jī),通過(guò)舉辦企業(yè)法定代表人商標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)班、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)個(gè)別輔導(dǎo)、典型案例分析、外出參觀學(xué)習(xí)、每?jī)赡暌允姓x舉辦一次商標(biāo)戰(zhàn)略發(fā)展推進(jìn)會(huì)等多種方式,大力宣傳實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的重大意義。

3.全面履職,營(yíng)造實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的良好環(huán)境。為切實(shí)保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)持有企業(yè)的利益,啟東工商局按照“打防結(jié)合、標(biāo)本兼治”的原則,充分發(fā)揮商標(biāo)監(jiān)管的職能,主動(dòng)出擊,加大對(duì)商標(biāo)侵權(quán)行為的打擊力度,加大跟蹤維權(quán)力度。開通打假維權(quán)“綠色通道”,深入開展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行動(dòng),重點(diǎn)查處侵犯馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)和集體商標(biāo)專用權(quán)案件,切實(shí)保護(hù)商標(biāo)權(quán)利人的合法權(quán)益。建立健全監(jiān)管服務(wù)責(zé)任制、大型商場(chǎng)商標(biāo)備案制等機(jī)制,從源頭上減少假冒商品的生存機(jī)會(huì)。使企業(yè)認(rèn)識(shí)到,沒(méi)有自己的品牌,就不可能做大做強(qiáng),靠仿冒他人商標(biāo)經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有出路,為創(chuàng)牌發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。

4.部門聯(lián)動(dòng),形成整體推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略的協(xié)作機(jī)制。商標(biāo)品牌培育工作是一項(xiàng)龐大的、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。為使創(chuàng)牌工作有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行,啟東工商局制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,通過(guò)政府發(fā)文,明確各部門、各單位的責(zé)任和任務(wù),形成了“企業(yè)自主、政府引導(dǎo)、工商推進(jìn)、社會(huì)參與”的一體化推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略發(fā)展體系。

5.典型帶動(dòng),形成商標(biāo)戰(zhàn)略發(fā)展的示范機(jī)制。啟東工商局帶動(dòng)和促成天汾電動(dòng)工具產(chǎn)業(yè)由經(jīng)銷到生產(chǎn)、由低檔到高檔、由冒牌到創(chuàng)牌的巨大轉(zhuǎn)變。目前,啟東天汾有電動(dòng)工具生產(chǎn)企業(yè)211家,擁有電動(dòng)工具注冊(cè)商標(biāo)187件(其中中國(guó)馳名商標(biāo)1件,江蘇省著名商標(biāo)3件,南通市知名商標(biāo)7件)。2006年啟東天汾被中國(guó)電器工業(yè)協(xié)會(huì)命名為“中國(guó)電動(dòng)工具產(chǎn)業(yè)基地”。2008被江蘇省對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳、省財(cái)政廳正式授予“江蘇省電動(dòng)工具出口基地”稱號(hào),成為輻射長(zhǎng)三角乃至整個(gè)華東地區(qū)的中國(guó)電動(dòng)工具之鄉(xiāng)和具有國(guó)際影響力的電動(dòng)工具營(yíng)銷中心。

二、實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)注意把握的問(wèn)題

一是要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)造品牌的積極性。企業(yè)是實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的主體,商標(biāo)是企業(yè)在商戰(zhàn)中的名片,企業(yè)對(duì)商標(biāo)注冊(cè)的重視與否,商標(biāo)管理的水平高低,直接關(guān)系到商標(biāo)戰(zhàn)略推進(jìn)的速度和成效,企業(yè)自身如果沒(méi)有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意愿,商標(biāo)戰(zhàn)略就無(wú)法實(shí)施。因此,能否調(diào)動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)造品牌的積極性,是關(guān)系實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵一環(huán)。

二是要積極爭(zhēng)取地方政府的認(rèn)可和支持,強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng),形成合力。一個(gè)品牌的形成,要通過(guò)創(chuàng)造、宣傳、保護(hù)、發(fā)展、管理和推廣使用等多個(gè)環(huán)節(jié),僅依靠工商部門的力量很難有所突破,需要發(fā)揮全社會(huì)的綜合優(yōu)勢(shì)全面推進(jìn)。因此,爭(zhēng)取政府支持,部門整體聯(lián)動(dòng),是關(guān)系實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略成敗的重要一環(huán)。

三、推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略取得的成效

一是以自創(chuàng)的馳名品牌為中心的板塊群聚和放大效應(yīng)明顯。如靠借牌生產(chǎn)起家的金雙喜公司在注冊(cè)了自己的品牌“王中皇”后,不斷放大品牌效應(yīng)。從單一生產(chǎn)壓力鍋延伸到現(xiàn)代廚房用具系列產(chǎn)品,從鋁制品行業(yè)一腳跨入小家電行業(yè),又挺進(jìn)酒業(yè)、建材領(lǐng)域,從而形成了六大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)板塊,年銷售額超過(guò)3億元。“王中皇,,也因此成為了中國(guó)馳名商標(biāo)。

二是注冊(cè)了商標(biāo)的農(nóng)副產(chǎn)品取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。啟東目前擁有農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)213件,其中比較有名的是和合蔬菜、寅陽(yáng)小辣椒、海蜇、菠菜等特色農(nóng)副產(chǎn)品商際。2008年年初,啟東市“東疆樂(lè)”、“同濟(jì)”、“呂鮮”、“第六要素”、“愷峰”等5個(gè)農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)獲南通市知名商示稱號(hào),這些企業(yè)的年銷售量都在1000萬(wàn)元以上。連續(xù)多年利潤(rùn)、銷量、稅收等均同比增長(zhǎng)26%以上。

三是擁有“馳、著、知”名商標(biāo)的企業(yè)效益成績(jī)顯著。所有擁有“馳、著、知”名商標(biāo)的企業(yè)都得到市場(chǎng)應(yīng)有的同報(bào),2008年,在全球經(jīng)濟(jì)下滑的情況下,天汾電動(dòng)工其基地實(shí)現(xiàn)全部工業(yè)產(chǎn)值68.1億元,同比增長(zhǎng)24.72%:實(shí)現(xiàn)規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值52.35億元,同比增長(zhǎng)24.76%:年銷售額達(dá)150多億元,占全國(guó)市場(chǎng)總量的60%。

四是商標(biāo)注冊(cè)向新型領(lǐng)域延伸。近年來(lái),啟東中學(xué)高考總分一直保持全省領(lǐng)先地位,并創(chuàng)下了在世界奧林匹克數(shù)理化競(jìng)賽中近10枚金牌多枚銀牌的好成績(jī),學(xué)校的品牌效應(yīng)不斷擴(kuò)大,已陸續(xù)在上海、南京等地創(chuàng)辦網(wǎng)校、分校,出版一些教學(xué)音像資料,在社會(huì)和教育界產(chǎn)生良好反響。為保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán),有效遏制冒用啟東中學(xué)名義出版各類輔導(dǎo)材料、音像資料等違法行為的發(fā)生,該校于2005年注冊(cè)了“啟東中學(xué)”商標(biāo),隨后啟東市大江中學(xué)、東南中學(xué)等學(xué)校也紛紛注冊(cè)了校名商標(biāo),放大名校效應(yīng),推動(dòng)無(wú)形資產(chǎn)保值增值。

四、推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略的啟示

第4篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò);出版;市場(chǎng)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,圖書的生產(chǎn)取決于市場(chǎng)的需求,為了使出版的圖書適銷對(duì)路,規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),提高出版社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和整體經(jīng)濟(jì)效益,除加強(qiáng)圖書生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的全面質(zhì)量管理外,出版社必須密切關(guān)注和介入從讀者需求、紙張供給到圖書投放市場(chǎng)后的反饋等流通環(huán)節(jié)。由于WTO允許全球網(wǎng)絡(luò)公司直接擁有49%──100%的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司股份,并允許銀行、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等大范圍存在,長(zhǎng)期困擾中國(guó)網(wǎng)絡(luò)出版發(fā)展的網(wǎng)上支付、網(wǎng)下運(yùn)輸、網(wǎng)中平臺(tái),正以驚人的速度融入世界的標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)絡(luò)出版作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一種全新的出版方式已成為不可回避的商業(yè)命題,它不僅僅是繼圖書、報(bào)紙、期刊、音像制品和電子出版物之后的一種新的技術(shù)手段和文化生產(chǎn)傳播方式,更是一種影響出版社未來(lái)生存及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的選擇。

(1)促使市場(chǎng)細(xì)分的徹底化,使出版社選題策劃更加有的放矢。

調(diào)研市場(chǎng)信息,從中發(fā)現(xiàn)讀者的需求動(dòng)向,從而為出版社細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù),是出版社進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)作的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)首先是一個(gè)信息場(chǎng),它為出版社開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研提供了便利場(chǎng)所。對(duì)出版社來(lái)說(shuō),每一個(gè)上網(wǎng)者都會(huì)是一個(gè)被調(diào)查對(duì)象。出版社制定調(diào)研內(nèi)容及調(diào)研方式 ,將調(diào)研信息放入選定的網(wǎng)站,就可以實(shí)時(shí)在委托商的網(wǎng)站獲取調(diào)研數(shù)據(jù)及進(jìn)展信息,而不僅僅獲得最終調(diào)研報(bào)告,這與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方式截然不同。這些站點(diǎn)上網(wǎng)者眾多,不僅擴(kuò)大了調(diào)查面,而且專業(yè)市場(chǎng)研究公司所具備的市場(chǎng)調(diào)研能力也提高了調(diào)研效果。同時(shí),對(duì)一些知名出版社,其網(wǎng)站的常客多是一些對(duì)該出版社所出圖書有興趣或與出版社業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的上網(wǎng)者,他們對(duì)出版社有一定了解(也便于直接在網(wǎng)站上了解),這將有利于讀者(訪問(wèn)者)提供更準(zhǔn)確有效的信息,也為調(diào)研過(guò)程的及時(shí)雙向交流提供了便利。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,出版社根據(jù)讀者對(duì)圖書不同的需要和欲望,以及不同的購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣,把某一類圖書的整體市場(chǎng)分割成不同需要的若干個(gè)子市場(chǎng),其中任何一個(gè)子市場(chǎng)都是一個(gè)有相似欲望和需要的讀者群,而不同子市場(chǎng)的讀者,同一圖書的閱讀習(xí)慣和欲望又存在著明顯的差異。每位讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將具有個(gè)性的閱讀需求傳達(dá)給出版社,出版社從而獲得一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)。這種市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于出版社市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的重要意義在于:第一,有利于出版社分析、發(fā)掘和利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),選擇有效的目標(biāo)市場(chǎng),制定相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。第二,有利于出版社合理配置人、財(cái)、物和信息資源,簡(jiǎn)化出版程序,壓縮出版成本,降低經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),做到有的放矢。第三,有利于出版社察覺和估計(jì)讀者需求和需求變化以及其他出版社的市場(chǎng)營(yíng)銷策略變化,及時(shí)正確地調(diào)整出版社出書策略。在網(wǎng)絡(luò)上,空間距離不再成為分割市場(chǎng)的因素,傳統(tǒng)的地域性市場(chǎng)被打破,實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)全球化。這種變化帶給出版社更多的商機(jī)和挑戰(zhàn)。而在傳統(tǒng)出版方式下,這些都是難以實(shí)現(xiàn)的。

(2)促使出版社營(yíng)銷策略從傳統(tǒng)的4P's模式向新的4C's模式轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)提供了一種新的市場(chǎng)環(huán)境,這一環(huán)境不只是對(duì)出版社信息采集、選題策劃、組稿、審稿、書稿編輯加工整理、整體設(shè)計(jì)、校對(duì)、印制、發(fā)行中的某一環(huán)節(jié)和過(guò)程,還將對(duì)出版社組織、運(yùn)作及管理理念上產(chǎn)生重大影響。網(wǎng)絡(luò)出版使讀者在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中的地位得到提高,讀者可以直接與出版社進(jìn)行溝通,讀者對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的參與性增強(qiáng)。網(wǎng)上豐富的信息使讀者的選擇余地也變得很大,選擇的主動(dòng)性增強(qiáng)。因此,出版社必須以讀者需求為起點(diǎn),以滿足讀者需求為落腳點(diǎn)。每一個(gè)選題策劃、營(yíng)銷策略都要從讀者的角度出發(fā),這就要求出版社將傳統(tǒng)被動(dòng)了解市場(chǎng)及制定營(yíng)銷策略的4P's(圖書―價(jià)格―渠道―促銷)模式,改為以讀者為中心的4C's(讀者―成本―方便―溝通)模式,即選題策劃必須以讀者需求為前提,而不是以作者和編輯的旨趣和意愿為主;圖書的定價(jià)以讀者能接受為準(zhǔn),而不是根據(jù)印制成本、管理成本、發(fā)行成本制定;圖書分銷渠道、網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置以方便讀者為準(zhǔn),而不單單以傳統(tǒng)國(guó)有書店的分點(diǎn)為主;促銷方式也一改傳統(tǒng)的“推”式促銷為“拉”式溝通。從而最終實(shí)現(xiàn)讀者需求的滿足和出版社利潤(rùn)的最大化。目前,全國(guó)文化名人、文學(xué)名家、出版者與廣大讀者在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的交流的情景比比皆是,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不僅方便讀者閱讀各類優(yōu)秀圖書,了解新書信息,甚至購(gòu)買優(yōu)秀讀物,而且創(chuàng)新了讀者尤其是青少年讀者閱讀圖書的方式,使網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)化青少年思想教育和獲取新知識(shí)的重要載體。

(3)促使宣傳推廣、分銷網(wǎng)絡(luò)由區(qū)域性和時(shí)間界限向全方位、全時(shí)空覆蓋。

傳統(tǒng)出版的任何一種圖書營(yíng)銷行為都有一個(gè)覆蓋區(qū)域的問(wèn)題,只有在這個(gè)覆蓋的區(qū)域里,才可能了解到這種圖書。而網(wǎng)絡(luò)出版就不同,它沒(méi)有任何地域的界限,在世界上任何一個(gè)地方,任何一個(gè)時(shí)間,只要想看,隨時(shí)都可以去訪問(wèn)它的網(wǎng)站,是一種全方位、全時(shí)空的信息服務(wù)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)反映出版社最新的圖書生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況,如新書內(nèi)容介紹、與其他同類書比較的特色、圖書定價(jià),以及最新制定的營(yíng)銷策略等。如果一分銷商想訂出版社的圖書,會(huì)從哪些方面去考慮和衡量出版社的情況:所出圖書的優(yōu)勢(shì)在哪;價(jià)格怎樣;與其他同類圖書相比性價(jià)比如何;出版社的資信狀況怎樣,是否能按時(shí)發(fā)貨;打交道是否方便;出版社信息反饋、售后服務(wù)是否完備,以及出版社對(duì)分銷商對(duì)讀者所做出的承諾是否有吸引力等。這樣一整套完整的面向市場(chǎng)的營(yíng)銷策略,都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種方式表達(dá)出來(lái),表達(dá)逾完整,逾容易促使分銷商下決心進(jìn)貨、讀者下決心購(gòu)買。且這些信息是動(dòng)態(tài)的,是隨時(shí)隨地更新的,這是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式?jīng)]有辦法做到的。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所具有的高效及時(shí)的雙向溝通功能為加強(qiáng)出版社與其分銷商的聯(lián)系提供了有力的平臺(tái)。出版社通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑虛擬專用網(wǎng)絡(luò),將分銷網(wǎng)絡(luò)融入其中,可以及時(shí)了解圖書分銷過(guò)程的流程和最終銷售狀況。這將為出版社及時(shí)調(diào)整圖書結(jié)構(gòu),補(bǔ)充脫銷圖書,以至分析市場(chǎng)特征,實(shí)時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略提供幫助,從而為出版社降低庫(kù)存,采用實(shí)時(shí)出版方式創(chuàng)造了條件。而對(duì)于分銷商而言,網(wǎng)絡(luò)分銷也開辟了及時(shí)獲取暢銷書信息、處理滯銷圖書的巨大空間,從而加速銷售周轉(zhuǎn)。可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)出版已經(jīng)使分銷成為出版社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然延伸。

(4)促使出版者的思維方式從根本上重新構(gòu)造。

網(wǎng)絡(luò)出版本身的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率的特征,決定了其必將對(duì)傳統(tǒng)出版產(chǎn)生變革,它不僅改變了出版社本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理,尤其對(duì)傳統(tǒng)出版的思維方式帶來(lái)巨大沖擊。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中出版社生存和發(fā)展的惟一方式。網(wǎng)絡(luò)出版本身就是前所未有的開創(chuàng)性事業(yè),更需要?jiǎng)?chuàng)造性思維。Internet給了人們一個(gè)極大的想像空間和創(chuàng)造空間。引人注目的“亞馬遜”書店()在網(wǎng)上銷售達(dá)到250萬(wàn)種圖書,短短的兩年時(shí)間,就由一個(gè)無(wú)名小店,發(fā)展成為全世界最大的書店之一。盡管它從圖書經(jīng)營(yíng)上并未賺到多少錢,但它的上市股票的價(jià)值已經(jīng)是以前的30多倍,通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲得社會(huì)的認(rèn)可,從而在商業(yè)領(lǐng)域生存下來(lái),而且具有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)不斷增值,這本身就是一種知識(shí)創(chuàng)新,也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。嶄新的思維和意識(shí)改變了出版的傳統(tǒng)觀念。我們必須以動(dòng)態(tài)的、非線性的、整體的、全局的思維方式去適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)出版的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)出版的技術(shù)性問(wèn)題已基本解決,因而觀念和思維方式的改變比資本的投入顯得更為重要。近年來(lái)的國(guó)際國(guó)內(nèi)各大書展上,電子書和網(wǎng)絡(luò)出版已成為焦點(diǎn)和亮點(diǎn)。在所有產(chǎn)業(yè)中,出版業(yè)被認(rèn)為是Internet敏感度最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)之一。

需要指出的是,無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)出版還是傳統(tǒng)出版,在出版物的精神生產(chǎn)方面是基本相同的,因此在編輯工作方面的特點(diǎn)也是相同的。出版社生存的核心是出版物的質(zhì)量,出版物質(zhì)量的核心是它的精神文化內(nèi)容,而發(fā)展網(wǎng)絡(luò)出版的核心是一支高質(zhì)量的出版專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。出版社要想在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代立足,必須盡快打破傳統(tǒng)的行業(yè)界限,掌握現(xiàn)代電子、通訊技術(shù),迅速提高信息服務(wù)和提供精神產(chǎn)品的能力,以迎接新世紀(jì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

第5篇

25年，是一個(gè)人從青年步向成熟的黃金年齡。同樣，一汽-大眾奧迪也經(jīng)歷了從萌芽到茁壯成長(zhǎng)的黃金歲月。

2013年，充滿機(jī)遇與轉(zhuǎn)折。這一年，一汽攜手奧迪25周年，而“3年100萬(wàn)輛”的目標(biāo)也提前實(shí)現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)的累計(jì)銷量在7月底達(dá)到200萬(wàn)輛—這是它在中國(guó)高檔車市場(chǎng)上創(chuàng)造的又一銷量紀(jì)錄。與此同時(shí)，中國(guó)的商業(yè)版圖和經(jīng)濟(jì)格局，也正經(jīng)歷著承上啟下、轉(zhuǎn)型發(fā)展的變動(dòng)期。

25年，是企業(yè)的歷史，同樣也代表了個(gè)人的歷史。從1988年到2013年的25年，是一段充滿激情與冒險(xiǎn)的歲月。啟迪、變革、突破、騰飛，夢(mèng)想者勇于追夢(mèng)，創(chuàng)造者身先士卒，而思考者，引領(lǐng)變革。我們?cè)噲D探尋這段歷史，以及企業(yè)歷史背后屬于人的精神內(nèi)核。

奧迪，帶著復(fù)興“奧迪家族”的驕傲走進(jìn)中國(guó)，時(shí)代的精英們則肩負(fù)著夢(mèng)想虔誠(chéng)地留下自己的身影。當(dāng)一汽-大眾奧迪用穩(wěn)重的氣質(zhì)、至臻的品質(zhì)贏得了千萬(wàn)人的信賴，時(shí)代的奮斗者們，則用不滅的斗志換來(lái)眾人的掌聲。兩段故事，終因相似的堅(jiān)定信念而交織。

就像人生有正常的起起落落，一汽-大眾奧迪的故事也曾布滿激蕩與暗涌。過(guò)去的25年，一汽-大眾奧迪能在瞬息萬(wàn)變的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做到精準(zhǔn)的把握、迎難而上，這樣的成功，和其自身的本土化策略密不可分。“著眼未來(lái)，思考未來(lái)，在沒(méi)有發(fā)生時(shí)即做好應(yīng)對(duì)。”不曾改變的，是一汽-大眾奧迪以“進(jìn)取”為核心的品牌價(jià)值，無(wú)懼挑戰(zhàn)，勇于冒險(xiǎn)。

“突破科技，啟迪未來(lái)。”不是一句空話，而是服務(wù)于行動(dòng)的信條。過(guò)去1/4個(gè)世紀(jì)，一汽-大眾奧迪與進(jìn)取者同行，見證了無(wú)數(shù)中國(guó)人在進(jìn)取途中的拼搏和榮耀。

未來(lái)，一汽-大眾奧迪將深耕“全價(jià)值鏈本土化”的意義：從引進(jìn)國(guó)際高端品牌到實(shí)現(xiàn)品牌在中國(guó)的本土化再造；從選擇性采購(gòu)本土供應(yīng)商零部件到帶動(dòng)中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)入奧迪全球采購(gòu)體系；從到達(dá)奧迪全球標(biāo)準(zhǔn)到領(lǐng)先全球標(biāo)準(zhǔn)，深入本土化技術(shù)研發(fā)，再造新的產(chǎn)能布局和標(biāo)桿企業(yè)。

同時(shí)，一汽-大眾奧迪也更將主動(dòng)擔(dān)負(fù)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任，探索品牌多元與深化的價(jià)值，在更多領(lǐng)域發(fā)出自己的聲音。“讓更多社會(huì)群體參與其中，起到示范的作用。”本期我們邀請(qǐng)一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部公關(guān)總監(jiān)盧敏捷，講述二十五年的傳奇故事，同時(shí)展望與思考一汽-大眾奧迪在中國(guó)的未來(lái)。

著眼未來(lái)，思考未來(lái)，面對(duì)未來(lái)，才能永立不敗之地。

1988

在改革開放的第10年，中國(guó)的轎車年產(chǎn)量只有區(qū)區(qū)7.7萬(wàn)輛，每千人汽車擁有量?jī)H為0.7輛。而此時(shí)，一汽與奧迪簽署了中國(guó)第一個(gè)高檔車技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同，并在一汽正式開始生產(chǎn)那款創(chuàng)領(lǐng)世界汽車技術(shù)與設(shè)計(jì)潮流的奧迪100。

而這一年，劉德華尚不是天王：因?yàn)橐幌盗袆〖牟コ龆桦娨暶餍堑纳矸菰趦?nèi)地家喻戶曉的他發(fā)行第三張個(gè)人專輯《回到你身邊》，這也是劉德華第一次以歌手的身份出現(xiàn)在內(nèi)地的音像架上。

這是起始的十年。此時(shí)，他們尚無(wú)法想象未來(lái)將有多么輝煌而奪目，但卻并不妨礙腳步堅(jiān)定。

1988

5月17日，一汽與奧迪簽署“關(guān)于在一汽生產(chǎn)奧迪的技術(shù)轉(zhuǎn)讓許可證合同”開始組裝生產(chǎn)奧迪100

1990

11月20日，一汽和大眾15萬(wàn)輛合資項(xiàng)目在北京人民大會(huì)堂正式簽約

1990年

一汽奧迪轎車組裝線建成

1991

一汽-大眾汽車有限公司成立

1995

12月18日，一汽、大眾及奧迪三方簽署合資合同，奧迪系列產(chǎn)品作為合同產(chǎn)品正式納入公司生產(chǎn)

1996

5月20日，第一輛奧迪200轎車下線

1997

5月31日，第10萬(wàn)輛國(guó)產(chǎn)奧迪轎車下線

1999

這一年9月，隨著奧迪的第五代C級(jí)車—奧迪A6（C5）在一汽-大眾下線，奧迪在中國(guó)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全新階段：當(dāng)代汽車界最前沿的潮流設(shè)計(jì)、頂尖技術(shù)和制造工藝、極富遠(yuǎn)見卓識(shí)的本土適應(yīng)性“加長(zhǎng)”開發(fā)以及國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)的高檔車品牌經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)下了5年二十多萬(wàn)輛的輝煌銷售成績(jī)—這是奧迪進(jìn)入中國(guó)后迎來(lái)的第一個(gè)奇跡。

這一年，已成為“四大天王”的劉德華在香港紅館連續(xù)舉辦了15場(chǎng)演唱會(huì)；而僅僅在一年之后，他就憑借電影《暗戰(zhàn)》成為香港電影金像獎(jiǎng)最佳男主角。

2002年到2011年間，國(guó)際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)J.D.Power公布的中國(guó)汽車銷售滿意度指數(shù)（SSI）調(diào)研報(bào)告和中國(guó)售后服務(wù)滿意度（CSI）調(diào)研報(bào)告中，奧迪品牌連續(xù)十年摘得銷售滿意度排名桂冠，成為中國(guó)汽車市場(chǎng)上用戶滿意度最高的品牌。

品質(zhì)、細(xì)節(jié)、格調(diào)—漫長(zhǎng)的征程在此時(shí)到達(dá)第一個(gè)巔峰。而他們的夢(mèng)想，卻遠(yuǎn)不僅如此，開始延伸至更廣闊的領(lǐng)域。

1999年

9月6日，奧迪A6（C5）在一汽-大眾下線，填補(bǔ)中國(guó)高檔轎車生產(chǎn)的空白，首開高檔車高標(biāo)準(zhǔn)加長(zhǎng)的先河

2000

3月28日，中國(guó)（大陸地區(qū)）首家一汽-大眾奧迪特許經(jīng)銷商北京中潤(rùn)發(fā)公司正式開業(yè)

2001

5月，奧迪A8正式投放中國(guó)市場(chǎng)，標(biāo)志著奧迪系列中的旗艦產(chǎn)品正式登陸中國(guó)

2003

2月21日，奧迪A4（B6）在一汽-大眾投產(chǎn)，是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的第一款高檔B級(jí)車

2005

4月8日，國(guó)產(chǎn)全新奧迪A6L（C6）在上海正式投放； 10月25日，國(guó)產(chǎn)全新奧迪A4（B7）在中國(guó)正式宣布上市

2006

7月11日，奧迪頂級(jí)SUV奧迪Q7正式上市

2007

3月，第10萬(wàn)輛奧迪A6L在一汽-大眾轎車一廠下線；同年，奧迪成為國(guó)內(nèi)首個(gè)年銷量超過(guò)10萬(wàn)的高檔汽車品牌2008

9月，一汽-大眾奧迪在首屆“奧迪夏季音樂(lè)周”上啟動(dòng)“奧迪青年音樂(lè)家計(jì)劃”，為挖掘和培養(yǎng)中國(guó)青年音樂(lè)家開創(chuàng)新紀(jì)元

2010

10月20日，“一汽-大眾奧迪百萬(wàn)輛”慶典活動(dòng)在長(zhǎng)春隆重舉行

2011

10月22日，“一汽-大眾奧迪Q5五岳之旅”大型試駕活動(dòng)在南岳衡山腳下圓滿結(jié)束，該項(xiàng)目將產(chǎn)品展示、名勝古跡及歷史人文完美融合，開創(chuàng)了打動(dòng)人心的情感營(yíng)銷新維度

2012

全新一代奧迪A6L（C7）正式上市：基于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)二十多年的認(rèn)知與對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的細(xì)心了解，十余項(xiàng)僅供中國(guó)車主享用的“中國(guó)版車型專屬裝備”體現(xiàn)了奧迪對(duì)中國(guó)消費(fèi)者需求和習(xí)慣的尊重，也穩(wěn)固了奧迪A6中國(guó)高檔轎車市場(chǎng)“標(biāo)準(zhǔn)制定者”的地位。

這一年，劉德華因多了一位家庭成員而更顯成熟穩(wěn)重。他不再僅僅是一位萬(wàn)眾矚目的明星，更是一位培養(yǎng)新導(dǎo)演的前輩、一位懷著感恩之心回饋社會(huì)的慈善大使。他，不再是一個(gè)形象，而成為一個(gè)符號(hào)，一種“香港精神”。兩段故事，終因相似的堅(jiān)定信念而交織。

2013

2013年，正值一汽攜手奧迪25周年。憑借在奧迪全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的“全價(jià)值鏈本土化模式”，一汽-大眾奧迪迎來(lái)了奧迪在華銷售200萬(wàn)輛的輝煌成就。未來(lái)，一汽-大眾奧迪將深耕“全價(jià)值鏈本土化”的意義：從引進(jìn)國(guó)際高端品牌到實(shí)現(xiàn)品牌在中國(guó)的本土化再造；從選擇性采購(gòu)本土供應(yīng)商零部件到帶動(dòng)中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)入奧迪全球采購(gòu)體系；從到達(dá)奧迪全球標(biāo)準(zhǔn)到領(lǐng)先全球標(biāo)準(zhǔn)，深入本土化技術(shù)研發(fā)，再造新的產(chǎn)能布局和標(biāo)桿企業(yè)。

一汽-大眾奧迪將與思想者一起思考未來(lái)，與領(lǐng)導(dǎo)者一起引領(lǐng)未來(lái)，與創(chuàng)造者一起創(chuàng)造未來(lái)！

2012

6月1日，一汽-大眾奧迪攜手愛佑慈善基金會(huì)成立“愛佑？一汽-大眾奧迪上海寶貝之家”；4月8日，一汽-大眾全新奧迪Q3在深圳歡樂(lè)海岸震撼上市；9月7日，一汽-大眾奧迪連續(xù)第六年全力支持夏季達(dá)沃斯論壇，在天津舉行交接儀式

2013

1月17日，以“用戶愉悅”為核心的“領(lǐng)先者戰(zhàn)略”；2月1日，奧迪亞洲研發(fā)中心落戶北京，彰顯奧迪對(duì)中國(guó)以及亞洲未來(lái)戰(zhàn)略的重視，并持續(xù)深化與一汽-大眾汽車有限公司的合作；4月28日，集合多部中外時(shí)尚影片、展現(xiàn)奧迪多元產(chǎn)品和品牌形象的“2013奧迪影像季”正式拉開帷幕；5月26日，一汽-大眾奧迪“China. Land of quattro？ 見地未來(lái)”整合營(yíng)銷戰(zhàn)略在香格里拉正式啟動(dòng)；7月25日，“一汽攜手奧迪25周年暨銷售200萬(wàn)輛慶典”在佛山舉行

對(duì)話盧敏捷

與時(shí)代同行

盧敏捷 一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部公關(guān)總監(jiān)

2013年，正值一汽攜手奧迪25周年，同時(shí)，一汽-大眾奧迪也提前實(shí)現(xiàn)“3年第二個(gè)100萬(wàn)輛”目標(biāo)。

“我覺得奧迪在中國(guó)25年的歷史和一個(gè)人的狀態(tài)一樣，25歲，正是年輕力壯的時(shí)候，充滿了精力。”一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部公關(guān)總監(jiān)盧敏捷用一個(gè)生動(dòng)的比喻開啟了這次談話。

記者：最近幾年，奧迪的公眾形象有何變化？

盧敏捷：25年前由于特殊的歷史時(shí)期，奧迪幾乎都是官車，現(xiàn)在則是以私人用戶為主，企業(yè)和公務(wù)車只占很少的一部分，但是我們重視每一個(gè)市場(chǎng)，會(huì)盡力滿足不同市場(chǎng)的需求。最初，奧迪的官車形象主要來(lái)自?shī)W迪A6這個(gè)產(chǎn)品，那個(gè)時(shí)候它主要是政府用車和大企業(yè)用車。奧迪最開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，也是為了這個(gè)目的，一個(gè)原因是提供行政級(jí)別的車給政府相關(guān)部門使用，另一個(gè)原因是也要擋住進(jìn)口、節(jié)約外匯，所以從這個(gè)角度考慮引進(jìn)了“奧迪100”這個(gè)產(chǎn)品。一直到2007年之前，奧迪基本上都是以A6這款產(chǎn)品為主導(dǎo)。但從2007年之后，我們推出了很多個(gè)性化的車型，包括Q7、TT，去年的RS高性能車，它們?cè)谥饾u改變奧迪整個(gè)品牌的形象，其實(shí)，也是在還原奧迪原本的形象。

記者：奧迪品牌定位的調(diào)整都是向年輕和進(jìn)取的方向，你們是否有一個(gè)具體的戰(zhàn)略？

盧敏捷：就是年初提出的“領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略”。雖然是簡(jiǎn)單的“領(lǐng)導(dǎo)者”三個(gè)字，但背后有很多的品牌規(guī)劃。從最早的產(chǎn)品營(yíng)銷到品牌營(yíng)銷，未來(lái)要逐步過(guò)渡到人文或者價(jià)值觀的營(yíng)銷，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，還是要有很大的改變。在開始的階段，中國(guó)的用戶更多是針對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，現(xiàn)在這幾年，所有的豪華車都進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)加劇，大家也都各自拿出不同手段滿足用戶需求。未來(lái)，我們的價(jià)值觀營(yíng)銷會(huì)有變化，比如奧迪區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的就是“進(jìn)取”這個(gè)詞，這是奧迪的價(jià)值觀，同時(shí)也和整個(gè)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的脈絡(luò)相關(guān)：中國(guó)整個(gè)社會(huì)發(fā)展提倡的是創(chuàng)新，包括現(xiàn)在國(guó)家提倡的“中國(guó)夢(mèng)”也一樣，“中國(guó)夢(mèng)”怎么實(shí)現(xiàn)，要靠進(jìn)取等正能量實(shí)現(xiàn)。所以，一汽-大眾奧迪這一品牌在25年來(lái)已經(jīng)和這個(gè)市場(chǎng)形成了比較融合的文化。

記者：相對(duì)于其他品牌來(lái)說(shuō)，一汽-大眾奧迪本土化25年下來(lái)，你們總結(jié)有什么經(jīng)驗(yàn)可取？

盧敏捷：首先要尊重中國(guó)市場(chǎng)，要尊重中國(guó)用戶的需求和汽車消費(fèi)的文化。正因?yàn)橛辛诉@些才有了奧迪A6的加長(zhǎng)、才有了奧迪A4的加長(zhǎng)，這是一汽-大眾比較有能力和經(jīng)驗(yàn)的地方。第二個(gè)我們要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，在全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下技術(shù)不降低，生產(chǎn)工藝不降低，品質(zhì)不降低。只有這種情況下我們才能生產(chǎn)出來(lái)更好的產(chǎn)品，用戶才會(huì)喜歡。第三個(gè)是品牌的營(yíng)銷。品牌的塑造和營(yíng)銷也要切合中國(guó)市場(chǎng)的需求以及中國(guó)整體環(huán)境的需求。 “進(jìn)取”是奧迪品牌的價(jià)值觀，這是全球范圍內(nèi)的價(jià)值觀。我們一直強(qiáng)調(diào)“進(jìn)取的尊貴”，作為高檔車品牌，除了高檔尊貴這些最基本的條件之外，還要有一種進(jìn)取的精神，要不斷地超越自我。我們要在用戶產(chǎn)生需求之前，找到解決答案，給用戶永遠(yuǎn)都是超越他們期待的產(chǎn)品甚至服務(wù)。我們的2020戰(zhàn)略就提到“愉悅用戶”，“愉悅”這個(gè)詞和“滿意”之間，僅僅是兩個(gè)字的區(qū)別這么簡(jiǎn)單，但背后整個(gè)體系的能力都要有很大提升才可以。

記者：一汽-大眾奧迪這25年，個(gè)體的成長(zhǎng)對(duì)推動(dòng)整個(gè)汽車工業(yè)的發(fā)展意味著什么？

盧敏捷：意味著標(biāo)準(zhǔn)的建立、意味著整個(gè)零部件體系的建立、意味著整體管理水平的提升、意味著人才的輸出和培養(yǎng)。比如很多生產(chǎn)制造的標(biāo)準(zhǔn)，一開始中國(guó)汽車工業(yè)還處于手工打造階段，但現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)字化的生產(chǎn)和管理模式。這方面應(yīng)該是給中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)做了一個(gè)標(biāo)桿。其次，一汽-大眾現(xiàn)在生產(chǎn)所有的產(chǎn)品都是按照德國(guó)大眾集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的。很多方面都是要高于國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)或者其他的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以這方面我覺得是對(duì)中國(guó)汽車行業(yè)的貢獻(xiàn)。第三是人才的輸出，一汽-大眾奧迪為很多企業(yè)培養(yǎng)了大量的人才，同時(shí)也為行業(yè)培養(yǎng)了人才。包括我們的自主品牌，很多以前一汽-大眾奧迪的領(lǐng)導(dǎo)去了自主品牌，帶去了國(guó)際一流的管理經(jīng)驗(yàn)。除了領(lǐng)導(dǎo)層，我們還培養(yǎng)了很多技術(shù)型的工人。這些都是我們?yōu)橹袊?guó)汽車工業(yè)所做的貢獻(xiàn)。這是任何人不能不承認(rèn)的一汽和奧迪合作的成果，同時(shí)也是汽車工業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)典范。

記者：能否介紹一下一汽-大眾奧迪未來(lái)在公益、環(huán)保、慈善領(lǐng)域的計(jì)劃？

盧敏捷：始于2008年的奧迪“綠色駕駛·菁英訓(xùn)練營(yíng)”是奧迪重頭公益項(xiàng)目之一，內(nèi)容是教會(huì)中國(guó)的駕駛者掌握節(jié)油、環(huán)保的駕駛技巧。另外，我們還和山水自然保護(hù)中心合作了碳匯林項(xiàng)目，提出了“碳綜合”的概念。在中國(guó)，很多時(shí)候做一些事情是靠熱血沸騰一擁而上的，至于它是否科學(xué)合理，卻了解不詳。而一汽-大眾奧迪在這個(gè)項(xiàng)目上有實(shí)驗(yàn)的性質(zhì)，更有北大等高校教授參與，讓更多社會(huì)群體參與其中，用科學(xué)的方式做環(huán)保。“愛佑·一汽-大眾奧迪上海寶貝之家”也是如此，前兩年中國(guó)的慈善出了很多問(wèn)題。在那樣的環(huán)境下，我們也在思考如何做好。其實(shí)，和一個(gè)私募基金合作是需要很大挑戰(zhàn)的，并不是簡(jiǎn)單做一個(gè)決定。我們用一年的時(shí)間來(lái)考核、觀察愛佑基金會(huì)的項(xiàng)目，包括他們之前做了一萬(wàn)多例兒童先天性心臟病手術(shù)，都并不做對(duì)外的宣傳。看到整個(gè)愛佑基金會(huì)的運(yùn)作，是按照管理企業(yè)的手段和方式，我們對(duì)他們很認(rèn)可，和他們單獨(dú)合作成立了救助孤殘兒童的項(xiàng)目。另外一方面，我們也和他們一起尋找一種特殊的慈善公益方式，起到示范作用，方便其他企業(yè)借鑒。愛佑基金會(huì)有自己的專業(yè)人員管理，定期給我們兒童的資料，把一些草根慈善機(jī)構(gòu)納入自己的基金會(huì)，這樣一來(lái)，管理基金的、管理孩子、管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是不同的人，非常透明，這種模式也是獨(dú)具創(chuàng)新的。

第6篇

關(guān)鍵詞：民營(yíng)；圖書出版；調(diào)研

改革開放30多年來(lái)，我國(guó)民營(yíng)圖書出版業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，已成為文化產(chǎn)業(yè)中一支重要的力量。無(wú)論企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)份額還是經(jīng)營(yíng)能力，民營(yíng)圖書出版企業(yè)都具有明顯優(yōu)勢(shì)，凸顯不斷增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在教輔圖書出版領(lǐng)域，民營(yíng)圖書出版企業(yè)占有90%以上的份額。在大眾出版領(lǐng)域，民營(yíng)圖書出版企業(yè)是暢銷書榜的重要推手，整體份額也明顯優(yōu)于國(guó)有出版社。民營(yíng)圖書出版企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰、機(jī)制靈活、運(yùn)作高效、市場(chǎng)敏感、善于創(chuàng)新，能夠更好地建立起優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，促進(jìn)出版產(chǎn)業(yè)的繁榮與發(fā)展。

本調(diào)研以南京民營(yíng)圖書出版業(yè)為研究對(duì)象，采取查閱資料、實(shí)地走訪、座談會(huì)等調(diào)研方式，對(duì)南京市民營(yíng)圖書出版業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方向、發(fā)展瓶頸等問(wèn)題進(jìn)行分析研究，并思考提出解決問(wèn)題的政策建議，旨在期待關(guān)注、推動(dòng)發(fā)展。

一、南京民營(yíng)圖書出版業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

民營(yíng)圖書出版業(yè)能夠做大做強(qiáng)，一個(gè)重要原因是近年來(lái)政府不斷出臺(tái)相關(guān)扶持政策。從2005年國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于非公資本進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的若干規(guī)定》，到2009年新聞出版總署《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)新聞出版體制改革的指導(dǎo)意見》，到2010年新聞出版總署《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，再到2012年新聞出版總署出臺(tái)《關(guān)于支持民間資本參與出版經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則》，民營(yíng)圖書出版業(yè)從最初的“不法書商”到如今被明確定義為“新興出版生產(chǎn)力”和“新聞出版產(chǎn)業(yè)的重要組成部分”，民營(yíng)資本進(jìn)入出版領(lǐng)域的限制越來(lái)越少，民營(yíng)出版從下游的發(fā)行復(fù)制環(huán)節(jié)逐漸進(jìn)入上游的內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

南京民營(yíng)圖書出版業(yè)起步于90年代，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，地位、作用和實(shí)力不斷增強(qiáng)。目前，南京主要有經(jīng)綸文化傳媒有限公司、江蘇春雨教育集團(tuán)、江蘇可一文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司等民營(yíng)圖書出版企業(yè)，主要出版教輔圖書，近幾年也開始涉足大眾出版領(lǐng)域。3家大型民營(yíng)出版企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模近10億元，年銷售碼洋20多億元，已位于全國(guó)民營(yíng)書業(yè)中體量規(guī)模最大、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量最好、人均產(chǎn)銷比最高、綜合影響力最為廣泛的領(lǐng)軍企業(yè)之列。

1.產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。經(jīng)綸文化傳媒有限公司總注冊(cè)資本4000萬(wàn)元，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)3億元，現(xiàn)有員工近500人，年出版發(fā)行圖書40多個(gè)套系共5000多個(gè)品種，產(chǎn)業(yè)涵蓋內(nèi)容有軟件、教育研究、出版服務(wù)、圖書發(fā)行、書刊印刷等領(lǐng)域。近年來(lái)，在傳統(tǒng)出版業(yè)整體不景氣的情況下，經(jīng)綸公司逆勢(shì)上揚(yáng)，保持著30%左右的年增長(zhǎng)率。2012年度，經(jīng)綸公司總銷售碼洋超過(guò)10億元。江蘇可一文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司注冊(cè)資本6150萬(wàn)元，資產(chǎn)總額3.2億，2012年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.6億元，凈利潤(rùn)4100萬(wàn)元。可一公司先后參與了近萬(wàn)種圖書和20余種期刊傳媒的策劃與投資運(yùn)營(yíng)，其中，圖書年均策劃投資運(yùn)營(yíng)能力在千本以上。江蘇春雨教育集團(tuán)注冊(cè)總資本逾7858萬(wàn)元，固定資產(chǎn)3億元，是以教育圖書策劃、研發(fā)與發(fā)行為主，兼及數(shù)字傳媒、教育培訓(xùn)、網(wǎng)上書城、軟件研發(fā)等新興業(yè)態(tài)的綜合性教育傳媒集團(tuán)。春雨集團(tuán)具有較強(qiáng)的教育圖書研發(fā)資源和研發(fā)能力，引領(lǐng)教輔書業(yè)發(fā)展的圖書品牌群體，固定讀者人群逾3000萬(wàn)，已形成云集40多個(gè)套系、7000多個(gè)品種、覆蓋“小一”到“高三”各學(xué)科的教輔品牌集群。

2.國(guó)有民營(yíng)合作漸趨深入。民營(yíng)圖書出版企業(yè)沒(méi)有出版權(quán)，出版圖書的唯一方式就是“借殼生蛋”，與國(guó)有出版社開展合作。經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐，南京民營(yíng)圖書出版企業(yè)與國(guó)有出版社的合作漸趨深入，合作形式也日趨多樣化，合作雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，能夠達(dá)到雙贏和多贏。南京民營(yíng)圖書出版企業(yè)與國(guó)有出版社的合作形式主要有：“書號(hào)合作”，即通過(guò)書號(hào)交易獲得出版權(quán)，國(guó)有出版社事實(shí)上只具有書號(hào)管理的象征意義；“項(xiàng)目合作”，通常為應(yīng)對(duì)出版具有重要市場(chǎng)價(jià)值的大型套書而擇取；“資本合作”，一般由具有較大規(guī)模和較好信譽(yù)的國(guó)有、民營(yíng)出版企業(yè)聯(lián)姻，國(guó)有民營(yíng)雙方以資源或現(xiàn)金入股成立股份公司。江蘇春雨教育集團(tuán)主要與中國(guó)少年兒童出版社、吉林教育出版社合作。經(jīng)綸文化傳媒有限公司主要與寧夏人民教育出版社、甘肅少兒出版社、河海大學(xué)出版社、江蘇科技出版社、浙江科技出版社、安徽師范大學(xué)出版社、外研出版社、人民出版社等合作。江蘇可一文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司除了與國(guó)有出版社開展書號(hào)、項(xiàng)目的合作外，還進(jìn)行資本合作。可一集團(tuán)與吉林出版集團(tuán)共同投資創(chuàng)辦可一出版公司，國(guó)有控股產(chǎn)業(yè)發(fā)展51%，可一集團(tuán)占股49%。可一出版公司每年從吉林出版集團(tuán)獲得書號(hào)500個(gè)，基本解決了書號(hào)資源問(wèn)題。民營(yíng)出版資源與國(guó)有出版資源的深度整合與資本重組可以實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，并從一定程度上解決國(guó)有與民營(yíng)書號(hào)合作中存在的不規(guī)范問(wèn)題。

3.品牌培育引領(lǐng)創(chuàng)新。南京民營(yíng)圖書出版企業(yè)有著較強(qiáng)的品牌意識(shí)。雖然不能以出版單位署名，但他們通常會(huì)在出版物上打上自己公司的LOGO，培育自己的品牌。民營(yíng)圖書出版企業(yè)有敏銳的市場(chǎng)嗅覺，能率先發(fā)現(xiàn)商機(jī)，快速推出創(chuàng)新選題策劃，通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，形成較有影響的品牌。江蘇春雨集團(tuán)堅(jiān)持品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擁有《1課3練》《單元雙測(cè)》《實(shí)驗(yàn)班》《同步作文》《教材全析》《口算心算速算天天練》等教輔品牌群體。《中國(guó)圖書商報(bào)》“東方數(shù)據(jù)”銷量排名前30中，春雨圖書占據(jù)3席；Top20新書榜單中，春雨品種占據(jù)7席。除了致力于教輔圖書出版外，南京民營(yíng)圖書出版企業(yè)還涉足學(xué)術(shù)讀物和大眾出版領(lǐng)域。可一集團(tuán)策劃投資運(yùn)營(yíng)的《文學(xué)名著經(jīng)典》《中小學(xué)藝術(shù)教材》《國(guó)學(xué)典藏》《中華人民共和國(guó)法律通典》《頻伽精舍校刊大藏經(jīng)》等叢書在業(yè)內(nèi)引起較大反響。春雨集團(tuán)也出版了《周鈞韜金瓶梅研究文集》《中國(guó)文化概論》《為風(fēng)云人物當(dāng)外腦》《向孔子學(xué)做老師》等幾十種人文社科類圖書，嘗試在新的領(lǐng)域樹立品牌。

二、南京民營(yíng)圖書出版業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向

近年來(lái)，南京民營(yíng)圖書出版企業(yè)在主業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，積極尋求新的發(fā)展空間，有的嘗試數(shù)字出版與轉(zhuǎn)型升級(jí)；有的或與風(fēng)投合作，或與國(guó)有出版社合作，為上市做準(zhǔn)備；有的致力于文化“走出去”戰(zhàn)略，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1.數(shù)字化。曾幾何時(shí)，圖書是人們獲取知識(shí)和信息的主要媒介。隨著多媒體時(shí)代的到來(lái)，新媒體閱讀分流了很多讀者，圖書的功能變得越來(lái)越弱。南京民營(yíng)圖書出版企業(yè)積極順應(yīng)時(shí)展，嘗試數(shù)字出版，率先獲得國(guó)家新聞出版總署（現(xiàn)國(guó)家新聞出版廣電總局）許可的數(shù)字出版權(quán)，從事數(shù)字出版產(chǎn)品的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)，正從“做圖書產(chǎn)品”逐步向“做數(shù)字化信息內(nèi)容資源”轉(zhuǎn)型升級(jí)。經(jīng)綸公司積極開發(fā)紙質(zhì)圖書、電子書與數(shù)字內(nèi)容相結(jié)合的新型出版產(chǎn)品，通過(guò)移動(dòng)終端提供存儲(chǔ)在云端的更多內(nèi)容，拓寬了現(xiàn)有出版物的內(nèi)容空間和呈現(xiàn)形式，豐富了出版內(nèi)容，增強(qiáng)了出版效果。江蘇春雨教育集團(tuán)的數(shù)字出版不斷提速，學(xué)科王網(wǎng)站以學(xué)習(xí)點(diǎn)卡和互聯(lián)網(wǎng)教育出版物為銷售業(yè)態(tài)，注冊(cè)用戶達(dá)40萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)有影響力和知名度的教育資源服務(wù)網(wǎng)站。目前，春雨集團(tuán)正在重點(diǎn)研發(fā)學(xué)科王、夢(mèng)幻城堡實(shí)驗(yàn)班、云霓數(shù)字出版交互應(yīng)用平臺(tái)等數(shù)字出版重點(diǎn)項(xiàng)目。未來(lái)2年，春雨旗下將有多個(gè)新興業(yè)態(tài)產(chǎn)品上線運(yùn)營(yíng)，服務(wù)教育出版業(yè)。江蘇可一公司正在進(jìn)行點(diǎn)讀筆、學(xué)生平板電腦、多媒體教學(xué)一體機(jī)、家校互通軟件等產(chǎn)品的開發(fā)，這些產(chǎn)品既可以為教育現(xiàn)代化提供數(shù)字化校園、教室的系統(tǒng)集成和軟硬件優(yōu)化服務(wù)，還可以提供不間斷的教育內(nèi)容更新服務(wù)，構(gòu)建切實(shí)可行的電子書包方案。

2.資本化。民營(yíng)圖書出版企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中遇到的資金短缺問(wèn)題日益突出。隨著證券市場(chǎng)的發(fā)展和改革的逐步深化，上市融資是解決這一問(wèn)題的有效途徑。上市還可以提升科學(xué)管理水平，提高企業(yè)知名度，為企業(yè)拓展市場(chǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。資本運(yùn)作已成為民營(yíng)圖書出版業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞之一。南京民營(yíng)圖書出版企業(yè)正在大膽推進(jìn)資本化運(yùn)營(yíng)，打通融合發(fā)展通道。江蘇可一文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、南京經(jīng)綸文化傳媒有限公司控股的安徽經(jīng)綸文化傳媒集團(tuán)有限公司都已正式進(jìn)入上市輔導(dǎo)期，開始了借助資本做大做強(qiáng)的探索之路。

3.“走出去”。2012年6月，新聞出版總署《關(guān)于支持民間資本參與出版經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則》，支持民間資本參與“走出去”出版經(jīng)營(yíng)，從事圖書、報(bào)紙、期刊、音像制品、電子出版物等出版產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)，到境外建社建站、辦報(bào)辦刊、開廠開店等出版發(fā)行業(yè)務(wù)。經(jīng)批準(zhǔn)，對(duì)面向境外市場(chǎng)生產(chǎn)銷售外語(yǔ)出版物的，可以配置專項(xiàng)出版權(quán)。面對(duì)專項(xiàng)政策和配套資金的吸引，南京民營(yíng)圖書出版企業(yè)響應(yīng)政府號(hào)召，積極參與文化“走出去”。經(jīng)綸公司建立了以數(shù)字出版為核心的對(duì)外出版和國(guó)際版權(quán)貿(mào)易商業(yè)模式。由南京經(jīng)綸文化傳媒有限公司子公司南京經(jīng)綸數(shù)字科技有限公司投資，在加拿大溫哥華設(shè)立了經(jīng)綸（加拿大）控股公司和多維出版公司，與當(dāng)?shù)氐陌l(fā)行機(jī)構(gòu)和教學(xué)機(jī)構(gòu)開展合作，首批3萬(wàn)多本全英文出版、配以數(shù)字出版增值服務(wù)的圖書將出口加拿大，預(yù)計(jì)銷售額達(dá)100萬(wàn)加元。

三、南京民營(yíng)圖書出版業(yè)的發(fā)展瓶頸

民營(yíng)圖書出版就目前而言，還不是一個(gè)嚴(yán)格而準(zhǔn)確的提法。因?yàn)槊駹I(yíng)出版企業(yè)沒(méi)有書號(hào)資源，沒(méi)有終審權(quán)，也沒(méi)有印制委托權(quán)。改革開放30多年來(lái)，南京民營(yíng)圖書出版業(yè)雖然得到了很大的發(fā)展，得到了政策的肯定和支持，但在實(shí)際市場(chǎng)操作中，他們正在遭遇瓶頸。出版權(quán)受限，資金困窘，無(wú)法享受與國(guó)有出版社同等的稅收優(yōu)惠、銀行信貸支持、土地資產(chǎn)政策優(yōu)惠等，這些問(wèn)題都是南京民營(yíng)圖書出版業(yè)的現(xiàn)實(shí)困境，制約著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1.出版權(quán)受限。缺少出版權(quán)，無(wú)法確立自己的主體地位是制約南京民營(yíng)圖書出版業(yè)良性發(fā)展的最大瓶頸。民營(yíng)圖書出版企業(yè)無(wú)論在出版上，還是在經(jīng)營(yíng)上，都需要不同程度地“借殼”。因?yàn)闆](méi)有出版權(quán)，民營(yíng)圖書出版企業(yè)要和國(guó)有出版社進(jìn)行書號(hào)合作，支付書號(hào)費(fèi)。對(duì)于國(guó)有出版社的依附?jīng)Q定了民營(yíng)圖書出版企業(yè)要支付較高的經(jīng)營(yíng)成本，且難以形成自己的品牌和制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品計(jì)劃。因?yàn)闆](méi)有出版權(quán)，民營(yíng)圖書出版企業(yè)都被定義為發(fā)行企業(yè)，屬于流通企業(yè)，印刷、紙張、稿費(fèi)等主要費(fèi)用都不能進(jìn)入成本，需要通過(guò)各種途徑進(jìn)行化解，大大束縛了企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)闆](méi)有出版權(quán)，不是法定出版單位，民營(yíng)圖書出版企業(yè)雖然從事出版活動(dòng)，卻不是以出版單位身份，而是以發(fā)行企業(yè)身份，接受政府主管部門的行政監(jiān)管，造成監(jiān)管的錯(cuò)位和監(jiān)管的漏洞，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

2.融資渠道偏窄。民營(yíng)圖書出版企業(yè)要想取得良好的發(fā)展，必須擁有充足的資金。近代民營(yíng)出版機(jī)構(gòu)如商務(wù)印書館、中華書局、世界書局、開明書店等都在當(dāng)時(shí)獲得了大量業(yè)外資本的注入。當(dāng)前，南京民營(yíng)圖書出版企業(yè)在快速發(fā)展中正遭遇融資難的突出問(wèn)題。民營(yíng)圖書出版企業(yè)缺少較好的融資途徑，不容易獲得銀行的信貸，由于身份模糊，也使一些戰(zhàn)略投資者望而卻步。造成融資難的主要原因是銀行缺少擔(dān)保機(jī)制，專門為民營(yíng)圖書出版企業(yè)融資的金融機(jī)構(gòu)稀少，非常規(guī)性質(zhì)讓民營(yíng)圖書出版企業(yè)難有穩(wěn)定的現(xiàn)金流來(lái)支持銀行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。

3.稅收等優(yōu)惠政策不多。民營(yíng)圖書出版企業(yè)無(wú)法享受與國(guó)有出版社同等的稅收優(yōu)惠、銀行信貸支持、土地資產(chǎn)政策優(yōu)惠等，制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。民營(yíng)圖書出版企業(yè)和國(guó)有出版社一樣，從事出版生產(chǎn)活動(dòng)。但因政策原因，民營(yíng)圖書出版企業(yè)只能注冊(cè)流通企業(yè)性質(zhì)的“圖書發(fā)行公司”，由此造成民營(yíng)圖書出版企業(yè)繳納稅款的混亂狀況。稅務(wù)部門按圖書流通企業(yè)的稅收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)民營(yíng)圖書出版企業(yè)征稅，一些涉及圖書生產(chǎn)的生產(chǎn)資料或者勞務(wù)，就不能計(jì)入圖書流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范疇，不能進(jìn)行抵扣，導(dǎo)致民營(yíng)圖書出版企業(yè)稅負(fù)過(guò)大，造成不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面。

4.人才流失堪憂。民營(yíng)圖書出版企業(yè)云集了大批具有較強(qiáng)選題策劃、市場(chǎng)研發(fā)和區(qū)域營(yíng)銷能力的人才，他們是民營(yíng)圖書出版企業(yè)賴以生存和拓展的中堅(jiān)。但在數(shù)字出版強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)的新形勢(shì)下，高端復(fù)合型人才的奇缺，制約了民營(yíng)出版企業(yè)的良性發(fā)展。又加之現(xiàn)行出版教育、培訓(xùn)、考評(píng)等相關(guān)工作尚未將民營(yíng)圖書出版企業(yè)納入視野，導(dǎo)致大批優(yōu)秀編輯人才、營(yíng)銷人才紛紛流失，虛弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，可一、經(jīng)綸、春雨三大出版企業(yè)，每年都有15%-25%左右的編輯人才因無(wú)法參加國(guó)家相關(guān)職稱考試而流向國(guó)有出版單位。

四、南京民營(yíng)圖書出版業(yè)加快發(fā)展的政策建議

改革開放以來(lái)，我國(guó)出版業(yè)從單一的喉舌功能到文化產(chǎn)業(yè)的定位，已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期以來(lái)，我們較多從意識(shí)形態(tài)安全方面考慮出版業(yè)，政策的制定跟不上文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，出版業(yè)整體缺乏活力和競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)圖書出版業(yè)發(fā)展的困境在于產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)境。作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，民營(yíng)圖書出版業(yè)需要更明確、更開放的產(chǎn)業(yè)政策，規(guī)范、引導(dǎo)并促進(jìn)其健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。為推進(jìn)南京民營(yíng)出版業(yè)繁榮發(fā)展，豐富文化產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)格局、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)自主創(chuàng)新，充分發(fā)揮民營(yíng)出版在文化南京建設(shè)中的積極作用，針對(duì)南京民營(yíng)圖書出版業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我們提出以下政策建議。

1.分批、有條件地在特定平臺(tái)上開展民營(yíng)出版試點(diǎn)。可以通過(guò)嚴(yán)格程序，賦予一部分規(guī)模較大、信譽(yù)較好的民營(yíng)出版企業(yè)以出版權(quán)或書號(hào)使用權(quán)。選擇一些合格的民營(yíng)圖書出版企業(yè)作為試點(diǎn)，對(duì)符合特定條件的民營(yíng)圖書出版企業(yè)，在一定領(lǐng)域內(nèi)，如教輔讀物、大眾出版，賦予合法的出版地位。有步驟、有限制地向民營(yíng)資本開放出版權(quán)，放寬出版機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

2.明確民營(yíng)圖書出版企業(yè)制造型企業(yè)的身份。民營(yíng)圖書出版企業(yè)工商注冊(cè)為圖書發(fā)行公司，根據(jù)工商稅務(wù)規(guī)定，不能像出版社一樣支付印刷費(fèi)用。民營(yíng)圖書出版企業(yè)的成本支出和銷售收入不能得到真實(shí)反映，沒(méi)有準(zhǔn)確的現(xiàn)金流和資本狀況，影響了民營(yíng)圖書出版業(yè)建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的進(jìn)程，制約了融資和風(fēng)投的進(jìn)入。雖然目前的實(shí)際情況是很多民營(yíng)圖書出版企業(yè)在直接支付印刷費(fèi)用，但這種支付方式是缺乏法律依據(jù)的。建議有條件地針對(duì)符合資質(zhì)的民營(yíng)圖書出版企業(yè)放開印刷租型權(quán)，明確民營(yíng)圖書出版企業(yè)支付印刷費(fèi)和租型費(fèi)的合法性。

3.在特定前提下放開印刷權(quán)和署名權(quán)的限制。建議對(duì)于規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的民營(yíng)圖書出版企業(yè)在保證終審權(quán)的前提下放開印刷權(quán)的限制。具體方法可以參考廣電的“制播分離”方式，保證國(guó)有出版社對(duì)內(nèi)容終審的控制。給予民營(yíng)圖書出版企業(yè)署名權(quán)，可借鑒音像產(chǎn)品的“出版”與“出品”分離的方式，有利于民營(yíng)圖書出版企業(yè)產(chǎn)品品牌的建立。

4.制定貸款貼息、優(yōu)惠貸款等政策支持融資。針對(duì)民營(yíng)圖書出版企業(yè)融資難的問(wèn)題，建議可以制定貸款貼息和優(yōu)惠貸款等政策。貸款貼息，即對(duì)民營(yíng)企業(yè)貸款的利息進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼；優(yōu)惠貸款，即政府專門設(shè)立民營(yíng)圖書出版企業(yè)長(zhǎng)期低息貸款專項(xiàng)資金或?qū)ｉT建立政府貸款機(jī)構(gòu)，對(duì)符合要求的民營(yíng)圖書出版企業(yè)實(shí)行直接發(fā)放貸款等政策進(jìn)行幫助和扶持。

5.提供更多的稅收優(yōu)惠政策。可以嘗試在一部分領(lǐng)域讓民營(yíng)出版企業(yè)與國(guó)有出版單位享受同樣的稅收優(yōu)惠政策，如部分圖書產(chǎn)品銷售的所得稅返還，農(nóng)村讀物出版發(fā)行的稅費(fèi)減免等。隨著數(shù)字出版時(shí)代的到來(lái)，出版的科技型越來(lái)越明顯。但就現(xiàn)有的國(guó)家政策來(lái)看，出版企業(yè)很難申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)，文化科技型企業(yè)的評(píng)定細(xì)則也一直沒(méi)有出臺(tái)，出版企業(yè)不能夠享受高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠的政策，不利于發(fā)展。建議盡快出臺(tái)文化科技型企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，或針對(duì)文化企業(yè)修改現(xiàn)行高新技術(shù)企業(yè)評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步降低企業(yè)稅負(fù)。

6.對(duì)民營(yíng)圖書出版企業(yè)開放編輯的職業(yè)資格考試。民營(yíng)圖書出版企業(yè)沒(méi)有合法的身份地位，難以形成相對(duì)穩(wěn)定的人才群體。建議將民營(yíng)出版企業(yè)的人才建設(shè)納入管理范疇，對(duì)民營(yíng)圖書出版企業(yè)開放編輯的職業(yè)資格考試，有利于民營(yíng)圖書出版企業(yè)的人才形成長(zhǎng)久的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，使民營(yíng)圖書出版企業(yè)在資質(zhì)、品質(zhì)、素質(zhì)、內(nèi)質(zhì)等方面得到尊重和確認(rèn)。

有人說(shuō)，國(guó)有是爭(zhēng)一頓飯，民營(yíng)是爭(zhēng)一條命。對(duì)于國(guó)有出版社而言，做得好壞只是吃得好壞的問(wèn)題，再差也能靠手中的書號(hào)資源活著；而對(duì)于民營(yíng)圖書出版企業(yè)來(lái)說(shuō)，做得好壞就是生死存亡的問(wèn)題。出版領(lǐng)域的改革道路漫長(zhǎng)而艱難，文化大繁榮大發(fā)展、新聞出版產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，需要發(fā)揮不同經(jīng)濟(jì)成分的作用，特別是需要發(fā)揮民營(yíng)資本的作用。對(duì)于民營(yíng)圖書出版業(yè)的發(fā)展歷程，有人曾引用狄更斯《雙城記》中的“這是最美好的時(shí)代，這是最糟糕的時(shí)代”來(lái)形容。對(duì)于南京民營(yíng)圖書出版業(yè)的未來(lái)，我們認(rèn)為，日子艱難而美好，只要堅(jiān)持，我們比任何時(shí)候都接近夢(mèng)想。

參考文獻(xiàn)

第7篇

山西傳媒產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新新晉商

韓曉芳，山西大學(xué)新聞系講師；王醒，山西大學(xué)新聞系教授；張金柱，山西科技出版社社長(zhǎng)、總編輯。

本文系山西省社科聯(lián)2011至2012年度重點(diǎn)課題研究項(xiàng)目“山西傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究”（SSKLZDK2011029）階段性成果。

2002年，山西在全國(guó)率先提出“文化強(qiáng)省”的理念，利用山西豐富的文化資源，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。而傳媒業(yè)歷來(lái)就被認(rèn)為是文化產(chǎn)業(yè)中的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，它是由多數(shù)傳媒企業(yè)和傳媒機(jī)構(gòu)形成的集群，包括傳統(tǒng)媒體（如報(bào)紙、廣播、電視、書籍、雜志、電影等）、網(wǎng)絡(luò)媒體（如門戶網(wǎng)站、搜索引擎、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子商務(wù)等）和移動(dòng)媒體（如手機(jī)終端、PDA終端、微博、SNS等）以及仍在不斷變化中的多元媒體形態(tài)。[1]

從2000年始，中國(guó)的傳媒格局發(fā)生了巨大變化，“改制”“整合”“跨界”成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。在此背景下，山西傳媒產(chǎn)業(yè)也有了一定的變化和發(fā)展。目前在山西傳媒界，各類媒體都在積極地開展自己的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。山西省政府和各級(jí)管理部門也從政策和措施方面鼓勵(lì)傳媒企業(yè)，使山西傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)良好勢(shì)頭，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一、政府助力，山西傳媒產(chǎn)業(yè)得到政策支持

自1978年中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)化啟動(dòng)以來(lái)，政府針對(duì)傳媒業(yè)頒布了許多影響深遠(yuǎn)的文件。山西省對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)的管理既與中央政策保持一致，同時(shí)也有自己的特點(diǎn)，即針對(duì)山西傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行宏觀性指導(dǎo)，并提供積極的政策支持。

2003年至今，山西省頒布了一系列發(fā)展文化及傳媒產(chǎn)業(yè)的文件，如《山西省建設(shè)文化強(qiáng)省發(fā)展規(guī)劃綱要（2003―2010）》《山西省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2009―2015）》《山西省廣播影視事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃（2008年―2015年）》《山西省新聞出版業(yè)“十二五”規(guī)劃》等，這些都為發(fā)展傳媒產(chǎn)業(yè)提供了政策依據(jù)。同時(shí)，許多傳媒企業(yè)及其項(xiàng)目成為政府重點(diǎn)支持的對(duì)象。

在2012年頒布的《山西省文化改革發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，文化產(chǎn)業(yè)振興工程、完善文化產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制、現(xiàn)代傳播體系建設(shè)工程、山西文化“走出去”工程的主要內(nèi)容都與傳媒產(chǎn)業(yè)有關(guān)。同時(shí)該規(guī)劃對(duì)傳媒企業(yè)的發(fā)展壯大、人才的培養(yǎng)等支持力度很大，詳見下表：

二、推進(jìn)文化體制改革，確立試點(diǎn)，探索發(fā)展新途徑

傳媒體制改革的推進(jìn)是傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中須面對(duì)的首要問(wèn)題。隨著我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，傳媒的產(chǎn)業(yè)屬性日趨明顯，但舊的傳媒體制與人們對(duì)傳媒市場(chǎng)需求的矛盾十分突出，傳統(tǒng)的傳媒體制成為制約發(fā)展傳媒產(chǎn)業(yè)的最大障礙。為改變此現(xiàn)狀，山西在傳媒體制改革方面作了許多嘗試：

一方面已完成出版發(fā)行、影視制作發(fā)行放映、非時(shí)政類報(bào)刊和新聞網(wǎng)站等578家經(jīng)營(yíng)性文化事業(yè)單位的轉(zhuǎn)企改制，[2]為傳媒產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了前提；另一方面，確定了新聞、出版等企事業(yè)單位的29個(gè)試點(diǎn)，充分發(fā)掘典型，探索新的發(fā)展思路。

三、傳媒集團(tuán)助陣，傳媒產(chǎn)業(yè)開始集約化、規(guī)模化、專業(yè)化發(fā)展

傳媒集團(tuán)化發(fā)展可減少媒體資源的浪費(fèi)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也可擴(kuò)大單個(gè)媒體發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從而形成一種合力。2011年4月，山西廣電信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、山西日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)、山西廣電傳媒集團(tuán)、山西影視集團(tuán)掛牌成立，加上先期轉(zhuǎn)企的山西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)，形成了5大傳媒方陣。

其中，山西日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)將發(fā)行、印刷、廣告、轉(zhuǎn)企改制的非時(shí)政類子報(bào)子刊、新聞網(wǎng)站等整合，形成擁有11報(bào)3刊1網(wǎng)，采編經(jīng)營(yíng)兩分離，成立了聞匯報(bào)業(yè)廣告公司、晉萬(wàn)家報(bào)刊發(fā)行公司、聞興印務(wù)公司等7個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的傳媒集團(tuán)；山西廣電信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)整合了全省廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)資源，逐步實(shí)現(xiàn)向數(shù)字化、綜合化、信息化服務(wù)體系的轉(zhuǎn)變；山西廣播電視傳媒集團(tuán)的數(shù)字頻道、交互網(wǎng)絡(luò)電視、移動(dòng)多媒體廣播等新媒體與傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)融合發(fā)展。2006年成立的山西出版集團(tuán)集編輯、出版、發(fā)行、印制、復(fù)制、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字出版、供應(yīng)、電子音像等于一體，有9家出版社、2個(gè)子集團(tuán)、2家物資公司、2個(gè)直屬中心，在全省率先全面完成轉(zhuǎn)企任務(wù)。2012年，山西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)成為全國(guó)20家版權(quán)“走出去”重點(diǎn)單位之一，版權(quán)輸出達(dá)105種，是組建前的30倍。[3]這也說(shuō)明組建傳媒集團(tuán)對(duì)山西傳媒產(chǎn)業(yè)的積極推動(dòng)作用。

此外，2013年2月成立的山西科技新聞出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)，將紙質(zhì)、戶外、影視、流動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)報(bào)刊等多種傳播介質(zhì)融為一體。特別是它的數(shù)字媒體，不僅擁有13個(gè)專業(yè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了《科學(xué)導(dǎo)報(bào)》《山西科技報(bào)》等紙質(zhì)報(bào)刊的數(shù)字化，還針對(duì)不同受眾創(chuàng)辦了17種手機(jī)報(bào)，市場(chǎng)影響力較大。

四、區(qū)域聚集，山西傳媒產(chǎn)業(yè)叢開始形成

傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)中的產(chǎn)業(yè)叢是指叢集、簇群、組合等，現(xiàn)在在許多城市興起的“傳媒創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)”就是代表。傳媒產(chǎn)業(yè)叢的根本在于各種信息、人才、資金等的交互使用，以地緣為基礎(chǔ)，構(gòu)建能把相關(guān)的大眾傳媒、企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)、工作室、政府服務(wù)機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等組合在一起的空間，從而產(chǎn)生一種“引爆效果”。[4]

目前山西的媒體還沒(méi)有形成這樣區(qū)域性聚集的狀態(tài)，但一些傳媒業(yè)務(wù)已建設(shè)了產(chǎn)業(yè)園區(qū)，如山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)印報(bào)基地、山西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)的山西出版?zhèn)髅疆a(chǎn)業(yè)園區(qū)、太原日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的太報(bào)傳媒印務(wù)園區(qū)、長(zhǎng)治文化創(chuàng)意傳媒產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，涉及大規(guī)模智能化印報(bào)、綜合印刷包裝、新媒體影視綜合服務(wù)、物流數(shù)字出版等方面，已經(jīng)具備了傳媒產(chǎn)業(yè)叢的一些特點(diǎn)。

五、媒介融合發(fā)展，新媒體產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐步增強(qiáng)

所謂新媒體產(chǎn)業(yè)是指依托于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等數(shù)字技術(shù)而興起的媒介形式，既包括網(wǎng)絡(luò)媒體，也包含傳統(tǒng)媒體運(yùn)用新技術(shù)以及和新媒體融合而產(chǎn)生的媒介融合，如電子書、電子紙、數(shù)字報(bào)、IPTV等。[5]新媒體產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)中國(guó)社會(huì)前進(jìn)的新力量。

近年來(lái)，在傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)如報(bào)紙、出版、廣電等發(fā)展的同時(shí)，山西在發(fā)展新媒體產(chǎn)業(yè)方面也有一些不錯(cuò)的嘗試，如山西省廣電局聯(lián)合了14個(gè)地市廣電局，與國(guó)家廣電總局衛(wèi)星移動(dòng)公司合資組建了山西中廣傳播有限公司。該公司能為手機(jī)、手持電視、筆記本、MP4、GPS等小屏幕手持終端和車載電視等提供廣播電視節(jié)目（如晴彩廣播）及商務(wù)、政務(wù)、智能交通、游戲、購(gòu)物等數(shù)據(jù)信息、互動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步拓展了物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)；作為山西省廣電局“九大平臺(tái)”之一的山西廣電新媒體公司，與中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)合作開展IPTV互動(dòng)電視、地面數(shù)字電視、手機(jī)電視、樓宇電視、戶外媒體等業(yè)務(wù)；山西視聽網(wǎng)在全國(guó)廣播影視類網(wǎng)站中點(diǎn)擊率排第7位；[6]山西省內(nèi)最早成立的媒體網(wǎng)站山西新聞網(wǎng)已逐步壯大，業(yè)務(wù)集網(wǎng)絡(luò)新聞、電信增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、建站服務(wù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告等于一體，發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)媒體的整合優(yōu)勢(shì)等。

綜上所述，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)總量還是發(fā)展速度等，山西傳媒產(chǎn)業(yè)都取得了不菲的成績(jī)。由于地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)意識(shí)以及資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)等的限制，山西傳媒在經(jīng)營(yíng)管理理念與實(shí)踐中仍存在一些問(wèn)題，如傳媒產(chǎn)業(yè)地域之間的發(fā)展和內(nèi)部各種媒體形態(tài)之間的發(fā)展不平衡；既有技能又懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理的傳媒人才比較缺乏；傳媒行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)理念落后，事業(yè)和企業(yè)不分；傳媒行業(yè)外部企業(yè)家的認(rèn)識(shí)不夠，大量閑散的民間資本難以進(jìn)入傳媒產(chǎn)業(yè)。2011年住建部的《民間資本調(diào)研報(bào)告》顯示，由于對(duì)其他行業(yè)缺乏認(rèn)知，山西民間資本在撤出煤炭后投資渠道依舊較為狹窄，主要仍以煤炭、土地、房地產(chǎn)以及酒店行業(yè)等為主。[7]

1. 轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)揚(yáng)晉商精神，塑造山西傳媒品牌，實(shí)現(xiàn)新晉商與傳媒的共贏

明清晉商的成功原因，后人將其歸結(jié)為三種精神：進(jìn)取精神、敬業(yè)精神和群體精神。這些精神充分貫穿到了其經(jīng)營(yíng)、管理等各方面，被譽(yù)為晉商之魂。要想重塑山西傳媒品牌，就要充分發(fā)掘晉商的這些精神特質(zhì)。

首先要突破封閉落后的“娘子關(guān)意識(shí)”，[8]改變賣資源、賣產(chǎn)品的傳統(tǒng)思維，重視文化和品牌。其次要先把內(nèi)容建設(shè)好，再談建設(shè)品牌。傳媒業(yè)和一般行業(yè)不同，其特點(diǎn)是“內(nèi)容為王”。所以要把傳媒業(yè)最基本的職能，如信息傳遞、內(nèi)容載體等做好，不要急于擴(kuò)張。同時(shí)要意識(shí)到人的力量。不僅要在省內(nèi)尋找合作伙伴，如鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入山西傳媒業(yè)，實(shí)現(xiàn)多贏，同時(shí)也要實(shí)施人本策略，重視企業(yè)家建設(shè)、加強(qiáng)員工培養(yǎng)。[9]

實(shí)際上，作為山西商業(yè)經(jīng)營(yíng)的主流思想，晉商精神不僅在宏觀上指導(dǎo)著山西傳媒業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為山西傳媒業(yè)提供了新的契機(jī)和靈感。通過(guò)新舊媒介，新晉商與媒體廣泛聯(lián)系并互相作用。以山西商人網(wǎng)為例，該網(wǎng)站用SNS社區(qū)與資訊結(jié)合的模式，進(jìn)行提供晉商人脈商脈資源整合服務(wù)的創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)，既傳播了晉商文化、服務(wù)了晉商，也因這種獨(dú)特的文化定位，使得媒體自身獲得了與眾不同的魅力。

2. 營(yíng)造良好的創(chuàng)意文化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)山西傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的體制改革

創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)是以創(chuàng)造力為核心，強(qiáng)調(diào)一種主體文化依靠個(gè)人或團(tuán)隊(duì)通過(guò)技術(shù)、創(chuàng)意和產(chǎn)業(yè)化的方式開發(fā)、營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行業(yè)，主要包括廣播影視、動(dòng)漫、音像、傳媒、視覺藝術(shù)等方面的創(chuàng)意群體。可見，創(chuàng)意文化不僅可為傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍，且能更好地提供智力支持。我國(guó)已明確提出了發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的主要任務(wù)，其他省份也都推出相關(guān)政策支持并推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

因此，不僅要從思想上重視創(chuàng)意文化的發(fā)展，也要從體制和機(jī)制方面進(jìn)行改革，如制定專門針對(duì)山西傳媒業(yè)的財(cái)政、稅收、工商、土地等方面的政策和措施。同時(shí)結(jié)合山西傳媒界理念比較落后的情況，采取“借腦、借勢(shì)”的辦法，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外在這一領(lǐng)域有突出成就的專家學(xué)者及一些企業(yè)家等，針對(duì)山西現(xiàn)狀提出見解，更好地指導(dǎo)山西傳媒業(yè)的發(fā)展。同時(shí)加強(qiáng)傳媒產(chǎn)業(yè)與其他創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)傳媒文化及相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3. 要立足山西，才能輻射全國(guó)、走向世界

傳媒業(yè)是典型的跨國(guó)本土化產(chǎn)業(yè)。但不少傳媒經(jīng)營(yíng)者存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，比如忙于向外拓展，卻忽視了本地資源的開發(fā)。人類新聞傳播史的無(wú)數(shù)事實(shí)證明，凡是社會(huì)的重要轉(zhuǎn)型期都是本地傳媒的黃金時(shí)代。[10]因此，在傳媒競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越全國(guó)化，甚至國(guó)際化的今天，本地化也逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

無(wú)論是什么性質(zhì)的傳媒企業(yè)，都須先立足于本地，開發(fā)本地資源，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)文化發(fā)展作貢獻(xiàn)，這樣才能胸懷全國(guó)，走向世界。

4.主流媒體要提供交流互動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)與受眾的黏合力

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)媒體遭遇新媒體的沖擊，其發(fā)展遇到很大阻力。許多媒體投身新媒體，以求實(shí)現(xiàn)新舊媒體的融合。但盲目融合、跨界并非最佳選擇，把自己的網(wǎng)絡(luò)陣地守住，才是最根本的法則。而要想把主流媒體的網(wǎng)站做大做強(qiáng)，真正實(shí)踐“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”的理念，提高服務(wù)受眾的水平是最重要也是最有成效的措施。如把注意力轉(zhuǎn)向普通人的生活、語(yǔ)言通俗易懂生動(dòng)活潑、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道真實(shí)可信、專注于解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題不要講空話套話等。特別是要改變以往高高在上的姿態(tài)，用心服務(wù)于受眾。

如杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的19樓網(wǎng)站就很典型。作為傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)站，之所以能在浙江及鄰近省份影響那么大，除內(nèi)容貼近受眾的生活等原因外，最突出的就是與受眾的互動(dòng)。無(wú)論是網(wǎng)友見面會(huì)、親子活動(dòng)，還是婚慶采購(gòu)會(huì)等，都是采取與受眾面對(duì)面的方式進(jìn)行交流。再以山西媒體為例，尼爾森市場(chǎng)研究公司連續(xù)兩年的聽調(diào)數(shù)據(jù)顯示，太原交通廣播普遍收聽和車載收聽等各項(xiàng)數(shù)據(jù)在本地廣播市場(chǎng)均處于領(lǐng)先地位。[11]這與太原交廣在欄目設(shè)置、節(jié)目?jī)?nèi)容和交流方式上注重聽眾的特點(diǎn)，關(guān)注聽眾的收聽體驗(yàn)，服務(wù)性和互動(dòng)性上做得比較到位有很大關(guān)系。

不過(guò)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，除了和受眾在線交流之外，傳統(tǒng)的面對(duì)面或電話交流也需重視。如山西科技手機(jī)報(bào)刊中的“三農(nóng)”類手機(jī)報(bào)就可以與山西農(nóng)科110服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)對(duì)接，讓廣大農(nóng)民用戶可以與更多的農(nóng)業(yè)專家互動(dòng)交流，[12]這樣對(duì)其媒體的信任度會(huì)相應(yīng)提升。

5. 加強(qiáng)傳媒產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意人才的培養(yǎng)，發(fā)掘山西省內(nèi)、省外的智力資源

創(chuàng)意階層指所有需要?jiǎng)?chuàng)意的職業(yè)，包括科學(xué)家、藝術(shù)家、媒體工作者、設(shè)計(jì)師、衛(wèi)生及法律從業(yè)者、高科技和知識(shí)密集行業(yè)的從業(yè)者。[13]其中與傳媒產(chǎn)業(yè)相關(guān)的媒體工作者也屬創(chuàng)意階層。《北京青年報(bào)》發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)之一即任用富有創(chuàng)造性的人才。在其多年的辦報(bào)歷程中，報(bào)社發(fā)掘了很多在文學(xué)寫作、導(dǎo)演、美術(shù)、設(shè)計(jì)等方面有潛質(zhì)的創(chuàng)意人才。同時(shí)考慮到部分員工的創(chuàng)造性特質(zhì)，專門成立了定編定崗的正式機(jī)構(gòu)――“創(chuàng)作中心”。

山西省政府辦公廳的文件也明確指出，要想使山西的傳媒產(chǎn)業(yè)得到健康發(fā)展，必須加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)人才的隊(duì)伍建設(shè)。但光靠傳媒企業(yè)自身培養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，須從本省及外省吸納人才。因此，要充分發(fā)揮高等院校、科研院所和各類教育機(jī)構(gòu)的作用。如可為山西高校與傳媒界牽線搭橋，讓學(xué)界走入業(yè)界，得到更多鮮活的產(chǎn)業(yè)案例。讓業(yè)界接近學(xué)界，得到更多的理論指導(dǎo)。同時(shí)要鼓勵(lì)有關(guān)高等院校開設(shè)與傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的專業(yè)。加強(qiáng)對(duì)新聞出版、廣播影視、文化產(chǎn)業(yè)研究等各類專業(yè)人才，特別是領(lǐng)軍人物、創(chuàng)意策劃人才和懂經(jīng)營(yíng)、善管理的復(fù)合型人才的培養(yǎng)。設(shè)立省級(jí)榮譽(yù)制度，表彰有突出貢獻(xiàn)的傳媒文化產(chǎn)業(yè)工作者，從而更好地激勵(lì)優(yōu)秀人才獻(xiàn)身傳媒產(chǎn)業(yè)。在條件允許的前提下，傳媒企業(yè)可對(duì)有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才以股權(quán)、期權(quán)等形式進(jìn)行鼓勵(lì)。同時(shí)建立山西傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究與策劃中心，為山西傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)容與主體的創(chuàng)意資源。

結(jié)語(yǔ)

BBC的前任總裁馬克?湯姆森在接受央視記者柴靜采訪時(shí)說(shuō)到兩點(diǎn)：首先，傳媒要變革。如果不改變，情況只會(huì)更糟，原來(lái)的忠實(shí)受眾也會(huì)隨之流失。其次，要學(xué)會(huì)“慢烹食物”，用心做好你的新聞產(chǎn)品。因?yàn)榻泻玫臇|西同樣能叫座，只有好的傳媒產(chǎn)品才能帶來(lái)更大的利潤(rùn)。這些都?xì)w結(jié)為一點(diǎn)，就是要用心對(duì)待你的受眾。正如馬克?湯姆森所說(shuō)：“如果你不能抵達(dá)受眾，最終你會(huì)與他們無(wú)關(guān)。”所以，無(wú)論山西傳媒產(chǎn)業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新和變革，最根本的受眾觀念是不能忘記的。也只有為受眾而變的傳媒改革，才能引領(lǐng)山西傳媒產(chǎn)業(yè)最終走向繁榮。

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第8篇

關(guān)鍵詞：高職教育；虛擬現(xiàn)實(shí)；工學(xué)結(jié)合；學(xué)訓(xùn)一體化平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0118（2012）-06-0-03

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為21世紀(jì)最有發(fā)展?jié)摿Α⒆钣星巴镜某?yáng)產(chǎn)業(yè)。在目前國(guó)內(nèi)正如旭日東升，具有不可估量的發(fā)展前景。我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)有著廣闊的市場(chǎng)，擁有約5億動(dòng)漫影視產(chǎn)品的消費(fèi)群體。但我國(guó)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)目前尚處于起步階段，動(dòng)漫人才極度稀缺，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)和地方對(duì)急劇擴(kuò)展的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的需求。如何為社會(huì)為地方培養(yǎng)更多符合企業(yè)需求的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)人才，是擺在大部分高職院校動(dòng)漫專業(yè)面前的一個(gè)難題。

臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院動(dòng)漫設(shè)計(jì)和制作專業(yè)自成立以來(lái)一直積極探索高職動(dòng)漫教學(xué)規(guī)律，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)反饋調(diào)整整合教學(xué)內(nèi)容，使其符合市場(chǎng)需求；同時(shí)積極與企業(yè)合作辦學(xué)，派遣骨干教師到企業(yè)一線通過(guò)實(shí)踐鍛煉、技術(shù)合作等方式共同建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，初步搭建了校企合作、融“教-學(xué)-訓(xùn)”于一體的工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，取得了良好的效果。當(dāng)然，對(duì)于在完善工學(xué)結(jié)合平臺(tái)建立過(guò)程中必不可免遇到的一些問(wèn)題，我也嘗試使用各種方法進(jìn)行解決，本文以《動(dòng)漫衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)》課程開發(fā)為實(shí)例，分析和探討了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)中的應(yīng)用。

一、研究背景

動(dòng)漫衍生產(chǎn)品是由以動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)主體衍生出的副產(chǎn)品形成的龐大產(chǎn)業(yè)鏈，如動(dòng)漫書籍、音像、服裝、飾品、玩具、文具、食品、飲料、休閑、娛樂(lè)、會(huì)展、旅游等。目前我國(guó)初步形成了動(dòng)漫產(chǎn)品加工、研發(fā)、制作、播映、運(yùn)營(yíng)和衍生產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈。在開設(shè)相關(guān)課程之前，我對(duì)臺(tái)州本地的相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了大量專業(yè)細(xì)致的調(diào)查，包括大量電視臺(tái)、影視制作公司、廣告策劃公司、工藝品廠等，獲得了寶貴的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，對(duì)行業(yè)發(fā)展有了整體性的了解，和大量企業(yè)合作建立了相關(guān)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)課程建設(shè)起到了至關(guān)重要的指導(dǎo)作用。

針對(duì)傳統(tǒng)的動(dòng)漫衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程存在的一些問(wèn)題，我采用了一些方法搭建工學(xué)結(jié)合平臺(tái)，改進(jìn)課程教學(xué)效果，具體措施如下：

（一）派骨干教師深入企業(yè)一線，和企業(yè)深度合作，了解地方上相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和工作流程，編寫符合地方產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、具有可操作性真實(shí)成功案例的學(xué)生工作頁(yè)等學(xué)材代替?zhèn)鹘y(tǒng)教材。

（二）和企業(yè)合作建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，聘請(qǐng)企業(yè)專職實(shí)踐專家作為兼職教師講授工作經(jīng)驗(yàn)，手把手教學(xué)生掌握實(shí)踐技能，使學(xué)生掌握的技能和未來(lái)工作面對(duì)的具體崗位實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

（三）帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，面對(duì)面的了解具體的實(shí)踐要求，直接在企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地里以真實(shí)項(xiàng)目為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，真正做到“學(xué)中做，做中學(xué)”，借以掌握該崗位所要求的實(shí)踐技能。

（四）把學(xué)生完成的優(yōu)秀動(dòng)漫衍生產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)比、組織整理并分類收集，為下幾屆的學(xué)生提供直觀的樣例模板，同時(shí)可以激發(fā)學(xué)生的興趣和成就感。

通過(guò)以上幾方面的措施，我初步建立了《動(dòng)漫衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)》課程的工學(xué)結(jié)合平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)秀自編學(xué)材、經(jīng)典真實(shí)案例、企業(yè)實(shí)踐專家指導(dǎo)、實(shí)地實(shí)訓(xùn)真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)等多種實(shí)踐手段改進(jìn)提高了課程的質(zhì)量，通過(guò)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查、相關(guān)競(jìng)賽、用人單位對(duì)畢業(yè)生崗位能力的反饋等可以得出，工學(xué)結(jié)合平臺(tái)確實(shí)提高了學(xué)生對(duì)課程的滿意度，培養(yǎng)了學(xué)生服務(wù)地方的崗位能力。

二、存在的問(wèn)題和應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)工具的可行性分析

（一）當(dāng)前工學(xué)結(jié)合平臺(tái)存在的問(wèn)題

1、臺(tái)州地區(qū)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)還處于蓬勃發(fā)展階段，企業(yè)比較多，但是規(guī)模大多比較小，業(yè)務(wù)規(guī)模大部分也不算大，盡管合作建立了實(shí)訓(xùn)基地，但一次能容納的學(xué)生數(shù)量很有限，過(guò)量的學(xué)生在相關(guān)基地學(xué)習(xí)容易影響企業(yè)的正常運(yùn)行，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆纸M和輪崗組數(shù)較多又不便于學(xué)生的管理同時(shí)給安全留下隱患。

2、部分企業(yè)核心技術(shù)人員流動(dòng)性較大甚至有些企業(yè)也不是很穩(wěn)定，部分企業(yè)核心技術(shù)人員為確保正常業(yè)務(wù)開展，無(wú)法提供穩(wěn)定的兼職實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)時(shí)間，部分單位作為實(shí)訓(xùn)基地提供給學(xué)生的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)也根據(jù)公司業(yè)務(wù)的多少波動(dòng)較大。

3、部分企業(yè)內(nèi)部的管理制度和保密措施一定程度限制了學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果，同時(shí)由于學(xué)生能力的參差不齊，部分學(xué)生在工學(xué)結(jié)合實(shí)踐中給企業(yè)的幫助不大，甚至有些幫倒忙的情況，這些也在一定范圍內(nèi)制約了企業(yè)和學(xué)校共建工學(xué)結(jié)合平臺(tái)的積極性，造成一定的負(fù)面影響。

（二）開發(fā)虛擬化學(xué)訓(xùn)一體化平臺(tái)的可行性和必要性分析

經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析和總結(jié)，我認(rèn)為，和企業(yè)共建校企合作平臺(tái)是高職院校生存和發(fā)展的必由之路，必須堅(jiān)定的向著這個(gè)方向努力，和企業(yè)進(jìn)行更深層次的合作，對(duì)于在搭建工學(xué)結(jié)合平臺(tái)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，既不能視而不見，又不能因噎廢食；要直面問(wèn)題，找準(zhǔn)解決問(wèn)題的關(guān)鍵，對(duì)癥下藥。

“工欲善其事，必先利其器”，多年高職教學(xué)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)告訴我，如果不能確保學(xué)生有充足的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)時(shí)間，不能給他們多動(dòng)手鍛煉的機(jī)會(huì)，是無(wú)助于學(xué)生崗位能力的提高，更不能確保達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)的效果。因此，開發(fā)一套完全提供真實(shí)工作環(huán)境的虛擬現(xiàn)實(shí)學(xué)訓(xùn)一體化平臺(tái)可以為企業(yè)真實(shí)的工學(xué)結(jié)合平臺(tái)提供互補(bǔ)，以企業(yè)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)基地為主，以模擬真實(shí)工作環(huán)境的虛擬現(xiàn)實(shí)學(xué)訓(xùn)一體化平臺(tái)為輔，可以有效解決學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)間機(jī)會(huì)不足的問(wèn)題同時(shí)兼顧企業(yè)的利益。樣不僅可以對(duì)學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)實(shí)訓(xùn)服務(wù)，還可以為和企業(yè)建立長(zhǎng)期親密深層的合作關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、長(zhǎng)期在相關(guān)企業(yè)實(shí)踐鍛煉累積的經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)一些動(dòng)漫衍生產(chǎn)品的開發(fā)流程比較了解，根據(jù)學(xué)校嚴(yán)格的制度化管理規(guī)定，我在企業(yè)實(shí)踐鍛煉時(shí)所記錄詳實(shí)的日志可以為有些已經(jīng)過(guò)去很久的項(xiàng)目提供了充足的理論文字材料。

2、在本專業(yè)CDCSA項(xiàng)目化課程教學(xué)鏈的指導(dǎo)思想下，我不僅將企業(yè)實(shí)踐鍛煉的真實(shí)項(xiàng)目案例用在“動(dòng)漫衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)“課程中，還在“三維動(dòng)畫設(shè)計(jì)”等課程中設(shè)計(jì)相關(guān)案例供學(xué)生練習(xí)，多年的積累，使我建立了比較完善全面的企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目模型庫(kù)。

3、動(dòng)漫專業(yè)教學(xué)建設(shè)為課程開發(fā)加上了助推器，在工學(xué)結(jié)合課程改革的政策支持下，我得以有更多機(jī)會(huì)接觸先進(jìn)的高職教育理論，也了解了不少虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)的建立和使用，自主開發(fā)了一些學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)輔助軟件，為開發(fā)“動(dòng)漫衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)虛擬化學(xué)訓(xùn)一體化平臺(tái)”提供了理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

4、計(jì)算機(jī)軟件硬件技術(shù)的高速發(fā)展，尤其是虛擬現(xiàn)實(shí)開發(fā)平臺(tái)的迅猛發(fā)展，如Virtools、VR Platform（中視典）虛擬開發(fā)平臺(tái)、Quest3D等軟件不斷推陳出新，功能日益強(qiáng)大，對(duì)3DS MAX、Maya等三維開發(fā)軟件設(shè)計(jì)的支持越來(lái)越強(qiáng)，交互功能越來(lái)越全面，也使得開發(fā)完全模擬真實(shí)工作流程的虛擬化仿真平臺(tái)成為可能。

基于以上的分析，我們開始著手開發(fā)“動(dòng)漫衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)虛擬化學(xué)訓(xùn)一體化平臺(tái)”。

三、虛擬現(xiàn)實(shí)工學(xué)結(jié)合平臺(tái)的設(shè)計(jì)思路和主要方案

（一）設(shè)計(jì)目標(biāo)

1、平臺(tái)不受時(shí)間和空間甚至教師的限制，只要學(xué)生需要，甚至可以在寢室內(nèi)完成自己的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，鍛煉自己的動(dòng)手能力。

2、平臺(tái)可以節(jié)省建立實(shí)訓(xùn)基地的場(chǎng)地費(fèi)用、節(jié)省學(xué)生去實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的時(shí)間消除管理和安全隱患、對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的維護(hù)以及對(duì)昂貴設(shè)備的維修和更換費(fèi)用也大大減少。

3、平臺(tái)確保和真實(shí)實(shí)訓(xùn)基地一樣甚至更清晰的項(xiàng)目流程：真實(shí)建模帶來(lái)的沉浸感使學(xué)生可以在視覺上產(chǎn)生身處真實(shí)實(shí)訓(xùn)基地的感覺；人性化的人機(jī)交互界面使學(xué)生易于操作；不知不覺就在真實(shí)的項(xiàng)目開發(fā)中提高了技能；靈活多變的互動(dòng)操作可以進(jìn)一步釋放學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，從根本上提高學(xué)生的動(dòng)漫開發(fā)崗位素質(zhì)能力。

（二）體系結(jié)構(gòu)

在整體設(shè)計(jì)上，參考了大量國(guó)內(nèi)外相關(guān)的機(jī)電、電氣、制藥、醫(yī)療、數(shù)字信息等虛擬現(xiàn)實(shí)教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)很大部分存在一些問(wèn)題，首先是思路陳舊，開發(fā)工具不合適，很多虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)采用VB、VC++、Java等開發(fā)工具，以二維圖形的方式輸入相關(guān)面板，又以二維圖形的方式輸出，這樣的效果和真實(shí)場(chǎng)景相差甚遠(yuǎn)，“虛擬”是做到了，“現(xiàn)實(shí)”就無(wú)論如何談不上了，這樣的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)在教學(xué)中完全激不起學(xué)生的興趣，更不會(huì)在課外主動(dòng)應(yīng)用該平臺(tái)自主學(xué)習(xí)了，因此效果甚微；其次交互性差，功能不完善，很多實(shí)訓(xùn)平臺(tái)認(rèn)為只要實(shí)現(xiàn)虛擬面板輸入和結(jié)果動(dòng)畫的輸出就算實(shí)現(xiàn)了完善的功能，沒(méi)有更多的交互性，很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題都沒(méi)有考慮進(jìn)來(lái)，交互性能差。

為了解決上述虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)出現(xiàn)的問(wèn)題，在設(shè)計(jì)開發(fā)“動(dòng)漫衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)虛擬化學(xué)訓(xùn)一體化平臺(tái)”時(shí)，我采用3DS MAX和Virtools作為主要開發(fā)工具，首先使用3DS MAX開發(fā)相關(guān)實(shí)訓(xùn)基地、動(dòng)漫衍生產(chǎn)品、以及實(shí)訓(xùn)器材等對(duì)象的三維模型；然后使用Virtools虛擬現(xiàn)實(shí)開發(fā)工具設(shè)計(jì)動(dòng)漫衍生產(chǎn)品的開發(fā)流程以及教學(xué)實(shí)訓(xùn)功能模塊的交互設(shè)計(jì)；最后對(duì)相關(guān)功能進(jìn)行從測(cè)試、整合和。整個(gè)開發(fā)都在可視化環(huán)境下進(jìn)行，可以隨時(shí)調(diào)整改正開發(fā)中不適用的功能，可控性好，開發(fā)的平臺(tái)不僅可以模擬真實(shí)動(dòng)漫衍生產(chǎn)品的開發(fā)過(guò)程，非常實(shí)用；而且最大化得體現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)的沉浸性、想象性和交互性。

1、實(shí)訓(xùn)管理模塊主要是為學(xué)生提供友好的操作界面，管理學(xué)生的實(shí)訓(xùn)記錄，保存學(xué)生的實(shí)訓(xùn)結(jié)果，分析反饋評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)技能。

2、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)模塊主要可以引導(dǎo)學(xué)生交互式了解項(xiàng)目開發(fā)的整體流程，指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)注意的問(wèn)題，幫助學(xué)生熟悉操作規(guī)范、實(shí)驗(yàn)工具使用方法。

3、實(shí)訓(xùn)模塊主要是介紹每個(gè)項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)要求、目標(biāo)和任務(wù)，展示項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)案例以及開發(fā)細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，提供模型庫(kù)并允許學(xué)生自定義模型庫(kù)來(lái)設(shè)計(jì)引入自己開發(fā)的動(dòng)漫衍生產(chǎn)品并加以修改。

（三）主要開發(fā)方案和技術(shù)

1、三維建模。Virtools能夠提供的模型設(shè)計(jì)功能比較有限，而3DS MAX經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)可以設(shè)計(jì)開發(fā)出精細(xì)的和真實(shí)物體完全一樣的外觀材質(zhì)的模型對(duì)象。我們主要使用3DS MAX開發(fā)實(shí)訓(xùn)基地的建筑物,可以在后期導(dǎo)入Virtools里加入BB模塊實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)基地漫游效果；同時(shí)開發(fā)相關(guān)的動(dòng)漫衍生產(chǎn)品和器材，供后期交互式實(shí)訓(xùn)使用。在3DS MAX中建立好模型后，可以為3DS MAX加裝virtools for max插件，通過(guò)插件可以直接在3DS MAX的菜單命令“文件>導(dǎo)出”將max模型文件導(dǎo)出成virtools所支持的nmo Virtools對(duì)象文件，然后就可以在Virtools開發(fā)平臺(tái)中直接使用菜單命令“Resource->Import file”將轉(zhuǎn)換好的nmo文件導(dǎo)入到Virtools中，設(shè)定合適的燈光和材質(zhì)后就可以加入交互功能了。我們?cè)谇捌谧隽舜罅抗ぷ鹘⒘舜罅繉?shí)訓(xùn)基地的模型和項(xiàng)目對(duì)象模型，都是使用該技術(shù)進(jìn)行3DS MAX和Virtools之間的無(wú)縫轉(zhuǎn)換的。

2、Virtools基礎(chǔ)行為交互模塊的設(shè)計(jì)。Virtools可以利用拖放的方式，將Building Blocks行為交互模塊賦予在適當(dāng)?shù)膶?duì)象或虛擬角色上，以流程圖的方式.決定行為交互模塊的前后處理順序，從而實(shí)現(xiàn)了可視化的交互腳本設(shè)計(jì)，逐漸編輯成一個(gè)完整的交互式虛擬世界。Virtools擁有數(shù)百個(gè)基礎(chǔ)行為交互模塊供用戶直接應(yīng)用，經(jīng)編輯后的互動(dòng)模塊組合使用，可以組成一個(gè)具有解決專門功能或應(yīng)用nms格式的單一功能的模塊，方便用戶重復(fù)編輯、使用。

使用Virtools的基礎(chǔ)行為交互模塊，可以實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的大部分功能，包括實(shí)訓(xùn)基地的虛擬漫游、動(dòng)漫衍生產(chǎn)品的全方位交互式306度展示、動(dòng)漫衍生產(chǎn)品特殊材質(zhì)、攝像機(jī)多角度設(shè)定、燈光和場(chǎng)景特效以及產(chǎn)品自定義效果展示等功能的設(shè)計(jì)。

如圖1所示是動(dòng)漫衍生產(chǎn)品全方位鍵盤控制的腳本流程設(shè)計(jì)示例。

3、自定義交互模塊的設(shè)計(jì)。使用Virtools的基礎(chǔ)交互模塊可以實(shí)現(xiàn)大部分的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)交互功能，當(dāng)然也有部分功能使用基礎(chǔ)交互模塊是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，比如項(xiàng)目中常用的鼠標(biāo)點(diǎn)擊選擇拖動(dòng)產(chǎn)品、產(chǎn)品的分解和裝配等基本實(shí)訓(xùn)功能使用Virtools自帶的基礎(chǔ)交互模塊無(wú)法直接實(shí)現(xiàn)，可以通過(guò)編寫VSL (Virtools腳本語(yǔ)言)實(shí)現(xiàn)，VSL是一種強(qiáng)大的腳本語(yǔ)言，通過(guò)提供對(duì)Virtools SDK的腳本級(jí)訪問(wèn)能力，用于作為Virtools圖形化腳本流程編輯器的補(bǔ)充。VSL編輯器支持智能文本高亮系統(tǒng)、自動(dòng)完成與函數(shù)參數(shù)自動(dòng)顯示。VSL包含了斷點(diǎn)支持、跟蹤變量值的編輯、逐步調(diào)試 (包含步驟的進(jìn)入/退出支持)的完整調(diào)試方式。對(duì)編程人員，VSL是一種從Virtools Dev內(nèi)部訪問(wèn)SDK的接口。無(wú)需創(chuàng)建C++項(xiàng)目，可以簡(jiǎn)易、快捷測(cè)試新的想法及在不生成自定義DLL的情況下執(zhí)行自定義代碼。VSL是一種非常高效的方式，只需少數(shù)幾行代碼就可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的交互模塊功能。

如圖2所示是實(shí)現(xiàn)動(dòng)漫衍生產(chǎn)品鼠標(biāo)拖動(dòng)時(shí)使用腳本編輯器編寫VSL。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文以《動(dòng)漫衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)》課程中開發(fā)“動(dòng)漫衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)虛擬化學(xué)訓(xùn)一體化平臺(tái)”為實(shí)例，探討了虛擬現(xiàn)實(shí)（下轉(zhuǎn)第113頁(yè)）（上接第111頁(yè)）技術(shù)在構(gòu)建高職動(dòng)漫專業(yè)工學(xué)結(jié)合平臺(tái)中的應(yīng)用背景、優(yōu)勢(shì)、可行性以及具體實(shí)施方案。該技術(shù)用在教學(xué)實(shí)訓(xùn)課程改革中，初步取得了較好的教學(xué)成果，隨著現(xiàn)在教育技術(shù)日新月異的發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)必將在教學(xué)中大放異彩，本文只是初步嘗試使用該技術(shù)對(duì)課程進(jìn)行簡(jiǎn)單的改進(jìn)，希望能起到投石問(wèn)路的作用，也希望更多的有識(shí)之士共同參與到相關(guān)實(shí)踐和探討中，將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)更多地運(yùn)用到現(xiàn)代教育技術(shù)中，更好的服務(wù)于高職教育。

參考文獻(xiàn)：

[1]何琳麟.基于Virtools的初中化學(xué)虛擬實(shí)驗(yàn)的研究和設(shè)計(jì)[M].四川師范大學(xué)，2008,(3).

第9篇

關(guān)鍵詞：文化產(chǎn)業(yè)    發(fā)展。

文化產(chǎn)業(yè)發(fā)端于西方國(guó)家，是現(xiàn)代工業(yè)文明的產(chǎn)物，也是國(guó)際公認(rèn)的21世紀(jì)最有發(fā)展前途、最具增長(zhǎng)潛力的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

我國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)是在改革開放和建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的歷史進(jìn)程中興起和發(fā)展的。黨的十六大以來(lái)，各地文化發(fā)展百舸爭(zhēng)流、各顯神通，文化產(chǎn)業(yè)迅速崛起。但不可回避的是，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)還處于起步、探索、培育的初級(jí)發(fā)展階段。黨的十七大報(bào)告中指出“：當(dāng)今時(shí)代，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。”因此，只有清醒地認(rèn)識(shí)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，才能找出對(duì)策，實(shí)現(xiàn)較快的發(fā)展。

一、我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。

1.我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢(shì)良好，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

改革開放以來(lái)，得益于國(guó)際國(guó)內(nèi)的良好發(fā)展條件，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)獲得發(fā)展，日益表現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)的作用越來(lái)越突出。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，自2004年以來(lái)，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)速度均高于同期gdp增長(zhǎng)速度，平均年增加值1000億元左右，增長(zhǎng)幅度15%～20%，占gdp比重年均提高0.15%。2007年我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員有1132萬(wàn)，占全部從業(yè)人員比重為1.48%，占城鎮(zhèn)從業(yè)人員比重為4.0%。2004年至2007年，全國(guó)各省市自治區(qū)的文化產(chǎn)業(yè)普遍快速增長(zhǎng)，其中北京市年均增速17.4%，上海市年均增速15%，江蘇省年均增速24%，湖南省年均增速20%左右，山西省年均增速24.5%，安徽省年均增速20%以上，各地方文化產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度均高于gop的增長(zhǎng)速度，呈現(xiàn)出總體持續(xù)增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)，基本實(shí)現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。這種全面的增長(zhǎng)勢(shì)頭雄辯地說(shuō)明，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)己經(jīng)成為地區(qū)發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2.黨和政府的文化管理方式逐步從微觀管理轉(zhuǎn)向宏觀調(diào)控，文化產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控機(jī)制基本形成。

近年來(lái)，根據(jù)社會(huì)主義文化建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，在文化體制改革深入和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)下，黨和政府在實(shí)踐中不斷探索推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有效機(jī)制和途徑，著力在轉(zhuǎn)變政府職能、強(qiáng)化服務(wù)功能和加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)上下功夫。黨和政府逐漸放松了對(duì)文化行業(yè)微觀領(lǐng)域的直接的、行政性的管理，逐漸放權(quán)給企業(yè)，逐漸放權(quán)給市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)去建設(shè)文化，提升文化，政府的引導(dǎo)職能和公共服務(wù)職能得到進(jìn)一步加強(qiáng)，政府開始進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控機(jī)制的建設(shè)，向開放型政府、服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。

3.文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快，高新技術(shù)推動(dòng)新興文化產(chǎn)業(yè)的形成和傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

從世界范圍來(lái)看，現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是與高新技術(shù)日益融合，特別是與信息產(chǎn)業(yè)相互關(guān)聯(lián)，已成為世界性潮流。近年來(lái)，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的日益融合，在我國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)中造成了引人注目的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)：信息化突入傳媒領(lǐng)域，引發(fā)“傳媒熱”，新聞出版、廣播電影電視等傳統(tǒng)大眾傳媒部門迅速“觸網(wǎng)”，出現(xiàn)了信息產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)“大匯流”

的壯觀景象，啟動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)市場(chǎng)，如網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)等，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組和優(yōu)化升級(jí)。從相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，以互聯(lián)網(wǎng)信息為主的網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)，以旅游、娛樂(lè)為主的文化休閑娛樂(lè)服務(wù)和以廣告、會(huì)展、文化商務(wù)為主的新興文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮螅诔蔀槲幕a(chǎn)業(yè)增量提升的重要引擎。

二、我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，文化產(chǎn)業(yè)在我國(guó)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是也應(yīng)當(dāng)看到我國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平與世界先進(jìn)水平之間的差距，以及我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的制約因素。

1.文化體制改革仍不到位。

1978年以來(lái)，我國(guó)文化體制改革解放了思想，創(chuàng)新了觀念，改革了機(jī)制，抓住了機(jī)遇，成為了文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。但同時(shí)也應(yīng)看到，隨著改革向縱深推進(jìn)，文化體制改革變得更為復(fù)雜、更為艱巨，傳統(tǒng)體制還沒(méi)有完全退出歷史舞臺(tái)。

目前，我國(guó)現(xiàn)行的文化管理體制基本上還處于部門分割、各自為政的狀態(tài)。各管理部門之間普遍存在著條塊、部門、行業(yè)和區(qū)域的分割，管理分散，使文化企業(yè)在實(shí)踐中感到難以適從，還容易產(chǎn)生誰(shuí)都管不著的灰色地帶，使得幾個(gè)部門之間各自為戰(zhàn)，難以形成合力。同時(shí)，我國(guó)文化投融資體制落后，未突破投資主體單一的政策桎梏，多元化、市場(chǎng)化、社會(huì)化的文化投融資渠道嚴(yán)重不暢，導(dǎo)致外資及民間資本難以進(jìn)入，缺乏必要的法律保障。

2.文化產(chǎn)業(yè)政策不完備。

不可否認(rèn)，我國(guó)實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略后，制定了許多文化產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵(lì)、支持文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。特別是2008年10月，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)文化體制改革中經(jīng)營(yíng)性文化事業(yè)單位轉(zhuǎn)制為企業(yè)和支持文化企業(yè)發(fā)展兩個(gè)規(guī)定的通知》（114號(hào)文件），標(biāo)志著文化體制改革的配套政策日益完善。然而，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)政策的前瞻性不足，在文化產(chǎn)業(yè)這樣一個(gè)發(fā)展瞬息萬(wàn)變的新興產(chǎn)業(yè)里，實(shí)踐中的新問(wèn)題、新情況必然很多，這就要求產(chǎn)業(yè)政策一定要有前瞻性，否則將不能適應(yīng)實(shí)踐的變化，造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題，甚至成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的阻力。另外，規(guī)范文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的政策也不完備。我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)政策的制定還處于對(duì)文化市場(chǎng)的規(guī)范管理階段，制定政策的原則僅僅是對(duì)文化市場(chǎng)進(jìn)行有序化的整頓，而對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，在行政審批、市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資融資、市場(chǎng)管理、稅收等各個(gè)方面少有足夠吸引外來(lái)資金和資源的一系列優(yōu)惠措施。也就是說(shuō)，中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的諸多優(yōu)勢(shì)在文化產(chǎn)業(yè)政策上還沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。

3.文化產(chǎn)業(yè)法律法規(guī)不完善，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視和民族文化資源的保護(hù)不夠。

改革開放以來(lái)，我國(guó)文化法制建設(shè)開始走上了制度化、規(guī)范化的軌道。目前，在文化保護(hù)領(lǐng)域我國(guó)制定了《文物保護(hù)法》和《著作權(quán)法》，在文化行政管理方面，國(guó)務(wù)院頒布了《營(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》《廣播電視管理?xiàng)l例》《電影管理?xiàng)l例》《出版管理?xiàng)l例》《音像制品管理?xiàng)l例》等。我國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)法規(guī)主要是由政府不同的行政主管部門制定并以政府的名義的，條塊分割的痕跡仍然明顯，行業(yè)和部門的利益保護(hù)色彩仍然濃重。特別是我國(guó)加入wto之后，雖然又根據(jù)wto原則制定了一系列新的管理辦法，但我國(guó)現(xiàn)存法規(guī)體系與wto對(duì)中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)政策的要求之間的矛盾仍然存在，更加凸顯我國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和民族文化資源保護(hù)方面法制的不完善。

4.文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模仍較小，整體實(shí)力差，競(jìng)爭(zhēng)力弱。

從發(fā)達(dá)國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，一個(gè)國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為若干文化企業(yè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力，大的文化企業(yè)集團(tuán)以雄厚的資本、技術(shù)和人才實(shí)力參與國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。由于我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)起步晚，文化企業(yè)雖然數(shù)量不少，但缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：從數(shù)量上看，目前中國(guó)文化企業(yè)雖然數(shù)量很多，但仍處于行業(yè)、區(qū)域資源與市場(chǎng)分割的“圍棋”狀態(tài)，現(xiàn)代大型文化企業(yè)寥寥無(wú)幾；從規(guī)模上看，雖然我國(guó)目前文化企業(yè)較多，但規(guī)模普遍偏小，產(chǎn)業(yè)集約化程度低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響力甚微，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；從發(fā)展質(zhì)量上看，今天，全球的信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及，高科技與文化產(chǎn)品結(jié)合更加緊密。而我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化程度還不夠，專業(yè)化水平不高，市場(chǎng)運(yùn)作能力較差，自我發(fā)展能力薄弱，效益低下。

三、加快我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策與建議。

建國(guó)以來(lái)，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有，獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。百年不遇的國(guó)際金融危機(jī)打斷了中國(guó)經(jīng)濟(jì)在慣性發(fā)展路徑上的進(jìn)程，文化產(chǎn)業(yè)在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型中的重要作用再次凸顯。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，人們的物質(zhì)消費(fèi)會(huì)抑制，而精神消費(fèi)會(huì)膨脹，這往往是文化產(chǎn)業(yè)得以發(fā)展和繁榮的機(jī)遇期。我們應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇，加快我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1.在發(fā)展認(rèn)識(shí)問(wèn)題上，樹立科學(xué)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀，堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新的思維理念，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)同樣需要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。文化產(chǎn)業(yè)要做到科學(xué)發(fā)展就是要堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需要，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。文化產(chǎn)業(yè)既有產(chǎn)業(yè)屬性又有意識(shí)形態(tài)的特殊性，既可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，又具有精神功能。文化產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員在追求合理經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，應(yīng)該注重提升其文化產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)功能。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的有效統(tǒng)一，在保證社會(huì)效益的前提下，追求經(jīng)濟(jì)效益；在優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和服務(wù)中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益。要堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，在發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)時(shí)，就是一定要堅(jiān)持貫徹發(fā)展先進(jìn)文化的要求，要把發(fā)展的著力點(diǎn)放在服務(wù)人民群眾、保障人民群眾的文化權(quán)益、滿足人民群眾精神文化需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展上，繁榮城鄉(xiāng)文化市場(chǎng)，不斷推出既符合文化發(fā)展規(guī)律，又反映時(shí)代精神的文化產(chǎn)品，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的、豐富多彩的精神文化需求。

文化產(chǎn)業(yè)要做到科學(xué)發(fā)展就是要堅(jiān)持各地區(qū)的全面和協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。目前，中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)總體上看東強(qiáng)西弱。東部具有明顯的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，如資金、技術(shù)、人才等，西部發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)盡管面臨種種劣勢(shì)和困難，但也不乏其特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，比如，一些地方比較完整地保留了反映古老文明的遺跡；一些城鎮(zhèn)包容著豐富的人文內(nèi)涵；一些鄉(xiāng)里村落擁有豐富的民間藝術(shù)品種等等。這種獨(dú)特的文化資源條件是一些現(xiàn)代化程度很高的發(fā)達(dá)地區(qū)所無(wú)法比擬的。因而我們應(yīng)該以東帶西，一方面可以有效配合中國(guó)目前己經(jīng)實(shí)施的西部大開發(fā)戰(zhàn)略；另一方面，可以實(shí)現(xiàn)與東部的互補(bǔ)，便于東西部文化產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，整體提升我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.在發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題上，堅(jiān)持以體制改革和科技進(jìn)步為動(dòng)力，增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，提升文化創(chuàng)新能力。

我國(guó)文化產(chǎn)品目前占有世界市場(chǎng)19%的份額，這說(shuō)明我們已經(jīng)具有相當(dāng)成熟的文化產(chǎn)品加工能力，但是在文化創(chuàng)造力方面，我們與文化產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國(guó)仍相距尚遠(yuǎn)，創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造能力仍有待提高。以動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)為例，我國(guó)動(dòng)漫企業(yè)規(guī)模小，集約化程度低，原創(chuàng)能力弱，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不高，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品很少，在全球產(chǎn)業(yè)鏈中仍處于下游，85%以上的企業(yè)仍處于虧損狀態(tài)。創(chuàng)新是民族的靈魂，是文化的生命，是文化資源開發(fā)的生命力所在，也是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要途徑。文化產(chǎn)品的生產(chǎn)是智力創(chuàng)造活動(dòng)，文化產(chǎn)品只有不斷創(chuàng)新，才能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，才能具有普遍的、永恒的價(jià)值。

要提升文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力，必須以體制改革和科技進(jìn)步為動(dòng)力，激發(fā)全社會(huì)的文化創(chuàng)造活力。我們要充分注意高新技術(shù)在文化產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，加強(qiáng)技術(shù)引進(jìn)和自主開發(fā)，用高新技術(shù)手段改造傳統(tǒng)文化，開發(fā)新興文化產(chǎn)業(yè)。加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)和文化資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，要運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息和營(yíng)銷方式，促進(jìn)文化產(chǎn)品的流通。我們不僅要制定路線圖，而且要制定時(shí)間表，進(jìn)一步整合資源，盤活存量，努力把創(chuàng)新理念與市場(chǎng)需求結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

3.在發(fā)展策略問(wèn)題上，堅(jiān)持推動(dòng)中華民族文化發(fā)展與吸收世界優(yōu)秀文化相結(jié)合，走中國(guó)特色文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路。

我國(guó)作為文明古國(guó)，是一個(gè)具有豐富文化遺產(chǎn)的國(guó)家。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的中華傳統(tǒng)文化是中國(guó)各族人民對(duì)人類文化的重要貢獻(xiàn)。豐富的文化遺產(chǎn)是我國(guó)文化走向世界的立足之本。面對(duì)世界文化產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和加入世貿(mào)組織后外國(guó)強(qiáng)勢(shì)文化的大舉入關(guān)，只有立足于我國(guó)的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，充分開發(fā)寶貴資源，與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有中國(guó)作風(fēng)和中國(guó)氣派的文化產(chǎn)品，才能獲得真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

中華文化千嬌百態(tài)，博大精深，獨(dú)具神奇的東方特色，我們不僅要以熱情的姿態(tài)與世界文化交流，更要讓東方文明走向世界，力爭(zhēng)在世界文化市場(chǎng)中爭(zhēng)得我們的一席之地。因此，我們要追求人類文化消費(fèi)的普適性，讓中國(guó)的文化產(chǎn)品打開國(guó)際市場(chǎng)，走向世界，為全人類服務(wù)。具體而言，我們要進(jìn)一步完善相關(guān)的政策和法規(guī)；大力支持國(guó)內(nèi)的文化企業(yè)對(duì)外投資；加大我們文化跨國(guó)公司的建設(shè)；完善我國(guó)的外貿(mào)政策，鼓勵(lì)各種文化力量按照國(guó)際慣例開展國(guó)際間的文化和中介服務(wù)，利用我們龐大的海外華人團(tuán)體促進(jìn)中文語(yǔ)言的國(guó)際傳播；要鼓勵(lì)文化企業(yè)發(fā)展外向型產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的文化企業(yè)與國(guó)際知名文化企業(yè)合作，積極開展與世界跨國(guó)媒體的合作，利用他們先進(jìn)的技術(shù)和全球性的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開拓國(guó)際市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)中國(guó)文化的成功遠(yuǎn)航。

4.在具體實(shí)踐中，一是要堅(jiān)持文化體制改革，走規(guī)模化、集約化的發(fā)展道路，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力；二是要進(jìn)一步完善政策、法規(guī)，建立完整的政策和法制體系，保證文化產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。

如前所述，我國(guó)現(xiàn)行的文化體制與我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍有許多不相適應(yīng)的地方，這些將成為我國(guó)下一步文化產(chǎn)業(yè)體制改革中的難點(diǎn)和瓶頸問(wèn)題。因而，必須深化文化體制改革，激發(fā)全社會(huì)的文化創(chuàng)造活力。今后，我國(guó)文化體制改革需著力抓好以下工作：第一，積極調(diào)整結(jié)構(gòu)，培育市場(chǎng)主體，推進(jìn)國(guó)有經(jīng)營(yíng)性文化單位轉(zhuǎn)企改制，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。第二，改革投融資體制，拓寬融資渠道。要降低準(zhǔn)入門檻，積極吸收社會(huì)資本和外資進(jìn)入政策允許的文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，參與國(guó)有文化企業(yè)股份制改造，逐步形成公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)新格局。第三，通過(guò)重組、兼并、破產(chǎn)等形式，整合產(chǎn)業(yè)資源，盤活存量，提高產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化、集約化程度，爭(zhēng)取規(guī)模效益。為此，2009年7月22日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)的《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃綱要》指出：

“推動(dòng)跨地區(qū)、跨行業(yè)聯(lián)合或重組，培育骨干文化企業(yè)；統(tǒng)籌規(guī)劃，加快建設(shè)一批產(chǎn)業(yè)示范基地，發(fā)展具有地域和民族特色的文化產(chǎn)業(yè)群。”

不斷完善的法律體系是文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的根本保障。文化產(chǎn)業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，它的健康發(fā)展必須通過(guò)依法管理，依法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，才能得以實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者、生產(chǎn)者法制觀念淡漠，管理者對(duì)依法治文、依法行政的認(rèn)識(shí)不足，嚴(yán)重制約了我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們要繼續(xù)完善積極的文化產(chǎn)業(yè)法律體系，構(gòu)建既與wto原則相適應(yīng)又符合中國(guó)國(guó)情和文化發(fā)展需要的文化產(chǎn)業(yè)法律系統(tǒng)。一是加強(qiáng)立法。為了給文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)有序、健康的宏觀環(huán)境，就要根據(jù)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，加強(qiáng)立法工作，通過(guò)法律來(lái)規(guī)范文化市場(chǎng)，重塑文化市場(chǎng)秩序。二是嚴(yán)格執(zhí)法。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、依法行政，強(qiáng)化版權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，對(duì)盜版、偽造、假冒等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為運(yùn)用嚴(yán)厲的制裁措施。按照“大力發(fā)展先進(jìn)文化，支持健康有益文化，努力改造落后文化，堅(jiān)決抵制腐朽文化”的要求，通過(guò)依法管理，維護(hù)文化市場(chǎng)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，使文化企業(yè)和文化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合社會(huì)公共利益的目標(biāo)。

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第10篇

亞馬遜是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)志，公司起步時(shí)只是一家網(wǎng)上書店，隨后把業(yè)務(wù)由音樂(lè)、影片、電子產(chǎn)品和玩具領(lǐng)域又逐步擴(kuò)展到了珠寶、服裝及汽車零部件等等。當(dāng)公司成為網(wǎng)絡(luò)頂級(jí)零售商并成為其他銷售商淘貨的主要平臺(tái)時(shí)，亞馬遜又將自己定位為一家通用技術(shù)公司，銷售云計(jì)算設(shè)施，并且提供Kindle閱讀器和平板電腦。

亞馬遜同時(shí)還是一家個(gè)性十足而且令人費(fèi)解的公司。它的資產(chǎn)負(fù)債表上的盈虧總計(jì)一項(xiàng)相當(dāng)令人失望，2012年，亞馬遜在瘋狂進(jìn)軍新領(lǐng)域和其他業(yè)務(wù)的過(guò)程中，總體上是虧損的。但華爾街似乎已經(jīng)學(xué)會(huì)了不去在意這些―這是因?yàn)樗膭?chuàng)始人，杰夫?貝佐斯一再宣稱，他的公司有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，這些投資者相信他并且愿意等待。

這樣一來(lái)，我們不難發(fā)現(xiàn)，杰夫?貝佐斯之于亞馬遜，就如同喬布斯之于蘋果―他那令人費(fèi)解的性格造就了亞馬遜。貝佐斯被認(rèn)為是優(yōu)秀的技術(shù)公司創(chuàng)始人，善于解決難題。但也有很多人認(rèn)為在他手下工作并非易事，因?yàn)樗回灡憩F(xiàn)出對(duì)他人觀點(diǎn)的漠視。貝佐斯是一個(gè)微觀管理者，不斷有新想法涌現(xiàn)，同時(shí)對(duì)不能嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)的做法絕不容情。為維護(hù)公司利益，貝佐斯行事謹(jǐn)慎精明，對(duì)很多計(jì)劃和想法秘而不宣，總是獨(dú)自揣摩。他很少發(fā)言，也不大接受媒體采訪―據(jù)說(shuō)，參加新聞會(huì)時(shí)，貝佐斯習(xí)慣手持紅筆把一些詞語(yǔ)劃掉。

因此，亞馬遜的神話和成長(zhǎng)史有可能蘊(yùn)含在那些新聞會(huì)、演講和采訪中的臺(tái)詞里―因?yàn)樨愖羲箾](méi)有刪掉這些。

01

“擴(kuò)張優(yōu)先”（Get Big Fast）

這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1996年，當(dāng)年的第一周，亞馬遜月收入已經(jīng)增長(zhǎng)了30%到40%，這樣瘋狂的增長(zhǎng)率使得他們的計(jì)劃趕不上變化。沒(méi)人知道誰(shuí)能應(yīng)對(duì)得了這樣的增長(zhǎng)速度，只能隨著發(fā)展的腳步來(lái)即時(shí)制定計(jì)劃。那年春天，亞馬遜登上了《華爾街日?qǐng)?bào)》頭條新聞：“華爾街奇才是如何發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上售書秘訣的？”貝佐斯模糊不清的畫像第一次出現(xiàn)在美國(guó)最大的財(cái)經(jīng)報(bào)紙上，接下來(lái)的幾天里，亞馬遜的每日訂單量保持了兩倍速度的增長(zhǎng)，世人都知道了亞馬遜網(wǎng)站的存在，規(guī)模堪與國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的書店連鎖巴諾以及鮑德斯比肩。

那年夏天，公司實(shí)行了第一項(xiàng)創(chuàng)舉：當(dāng)其他網(wǎng)站把顧客鏈接到亞馬遜來(lái)購(gòu)書時(shí)，允許該網(wǎng)站賺取一筆費(fèi)用，亞馬遜為這些授權(quán)網(wǎng)站的推薦行為支付8%的傭金。這種聯(lián)手項(xiàng)目并非是第一個(gè)，但它的確是最卓越的創(chuàng)見，并且協(xié)助孵化了一年數(shù)十億美元的產(chǎn)業(yè)，這就是聯(lián)合營(yíng)銷。從一開始，這種模式就使亞馬遜迅速把觸角伸到各個(gè)網(wǎng)站，以在競(jìng)爭(zhēng)來(lái)臨之前確立自己的地位。

由于公司招聘員工、購(gòu)置設(shè)備和擴(kuò)大服務(wù)器空間上花費(fèi)不菲，貝佐斯決定發(fā)行風(fēng)險(xiǎn)基金。硅谷風(fēng)險(xiǎn)投資公司凱鵬華盈和泛大西洋資本集團(tuán)把亞馬遜的市值拉升到了連貝佐斯本人都沒(méi)有想到的高度。這既觸發(fā)了貝佐斯的創(chuàng)業(yè)激情，又使他腦中突發(fā)狂熱靈感。員工們很快就從他嘴里聽到了一個(gè)新詞“擴(kuò)張優(yōu)先”（Get Big Fast）

貝佐斯解釋說(shuō)，這意味著公司越壯大，就越能從批發(fā)商英格拉姆、Baker&Taylor那里拿到低價(jià)貨物，渠道能力就會(huì)越強(qiáng)。在零售方面，貝佐斯一開始就和沃爾瑪?shù)纳侥?沃爾頓的思路不謀而合。他認(rèn)為公司成長(zhǎng)越快，就能進(jìn)軍更多的領(lǐng)域，那么就有資格加入電子行業(yè)前沿領(lǐng)域，并參與樹立新品牌的角逐。貝佐斯再一次強(qiáng)調(diào)了緊迫性：領(lǐng)先的企業(yè)要保持這種緊迫的狀態(tài)，只有保持領(lǐng)先地位才能為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)―當(dāng)然，在當(dāng)時(shí)，這也意味著亞馬遜的每位員工都必須加倍努力，沒(méi)有任何公休日可言，包括周末。

1998年，貝佐斯看到一份調(diào)研報(bào)告，他被告知相當(dāng)一部分顧客根本不使用亞馬遜網(wǎng)站，而且似乎將來(lái)也不打算用，因?yàn)樗麄兒苌僮x書。亞馬遜早期戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分是：與傳統(tǒng)零售商店相比，在提供較好的商品種類上，互聯(lián)網(wǎng)的能力最大。這份報(bào)告不但沒(méi)有讓貝佐斯沮喪，反而堅(jiān)定了他擴(kuò)充商品門類勢(shì)在必行的想法。在顧客印象里，亞馬遜只賣書。而他卻一直想把公司打造為可塑性更強(qiáng)的企業(yè)，像理查德?布蘭森的維珍公司（Virgin）一樣，音像制品、機(jī)票、酒什么都賣，一應(yīng)俱全。貝佐斯想讓亞馬遜產(chǎn)生更多效益，然后投資于技術(shù)開發(fā)以領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

于是1998年，亞馬遜開始著手開發(fā)音樂(lè)市場(chǎng)，第二年，他們又進(jìn)軍了玩具和電子產(chǎn)品領(lǐng)域。令老員工感到不安的是，他們?cè)朐诰W(wǎng)上建立一個(gè)文學(xué)中心，但現(xiàn)在這想法復(fù)雜多了。網(wǎng)站的座右銘成了：把世界上最大的書店變成經(jīng)營(yíng)圖書、音樂(lè)和更多產(chǎn)品的網(wǎng)站，不久后，這個(gè)世界上門類最齊全的網(wǎng)站就是“萬(wàn)貨商店”。

1998年，亞馬遜的股票一天就暴漲46美元，最高曾沖至400美元。這一輪網(wǎng)絡(luò)科技帶來(lái)的狂熱推動(dòng)了亞馬遜火速開拓疆土。有兩種方法可以實(shí)現(xiàn)貝佐斯的“萬(wàn)貨商店”夢(mèng)想，要么就慢慢發(fā)展―引入一個(gè)產(chǎn)品門類，然后再引入另一個(gè)產(chǎn)品門類：要么就立刻全線進(jìn)軍。結(jié)果在那些年里，貝佐斯兩種方法都嘗試了。他有一些想法非常古怪，員工們把這些點(diǎn)子叫作“狂熱夢(mèng)想”（fever dream）。比如，他曾經(jīng)想購(gòu)買每位生產(chǎn)商的每一件貨品，然后把它們都貯存在物流中心里，這一計(jì)劃后來(lái)淹沒(méi)在眾人的反對(duì)聲中。貝佐斯甚至大膽想象，是否可以在曼哈頓每個(gè)街區(qū)里雇用一些大學(xué)生，讓他們?cè)诠⒗飪?chǔ)存一些日常用品，然后用自行車送貨。

亞馬遜的董事會(huì)成員斯科特?庫(kù)克說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，我看出貝佐斯的工作步調(diào)很單一，那就是不惜一切代價(jià)地全速發(fā)展。”

“坦率地說(shuō)，我一度認(rèn)為他不會(huì)成功。”

02

核心價(jià)值觀

在亞馬遜早年的瘋狂熱賣以及節(jié)日季到來(lái)時(shí)，為了滿足顧客需求和貝佐斯的苛刻要求，沃爾瑪全體職員都在瘋狂工作。當(dāng)這一切延續(xù)到1998年前后的時(shí)候，亞馬遜已經(jīng)成為一個(gè)大公司，貝佐斯想把公司文化強(qiáng)化，并且重新注入雖然年輕但不斷壯大的隊(duì)伍中去。

到了1998年的擴(kuò)張期，亞馬遜收購(gòu)德國(guó)的Telebuch和英國(guó)的BookPages（這兩者都是電子商務(wù)網(wǎng)站），這就給亞馬遜明確公司的核心原則提供了機(jī)會(huì)。亞馬遜人力資源部的艾利森?阿爾戈?duì)栆恢痹诤拓愖羲固接懝镜暮诵膬r(jià)值觀，當(dāng)時(shí)貝佐斯正準(zhǔn)備和Telebuch的創(chuàng)始人開始電話會(huì)議。阿爾戈?duì)柡退?項(xiàng)價(jià)值觀最終達(dá)成了共識(shí)，并把它們寫在會(huì)議室的白板上：顧客至上（customer obsession）、勤儉節(jié)約（frugality）、崇尚行動(dòng)（bias fo action）、主人翁精神（ownership）和人才招聘的高標(biāo)準(zhǔn)（high bar talent）。后來(lái)又加上一條：創(chuàng)新（innovation）。

貝佐斯不僅僅在辦公室的墻上和物流中心粘貼這些標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)還考慮如何向員工灌輸這些思想。他堅(jiān)持認(rèn)為，只要是和顧客利益沾邊，公司就要全力以赴去滿足。貝佐斯否定為盲目實(shí)現(xiàn)高效而做出的任何計(jì)劃。貝佐斯還不斷在公司推行節(jié)儉之風(fēng)。公司給員工提供的辦公桌是門板拼成的，停車也僅僅給他們一點(diǎn)可憐的補(bǔ)貼。位于太平洋醫(yī)療中心一樓的咖啡屋向顧客發(fā)放優(yōu)惠卡，每位顧客消費(fèi)滿10次可以免費(fèi)領(lǐng)一杯咖啡。貝佐斯盡管坐擁千萬(wàn)資產(chǎn)，仍舊從容地刷他的優(yōu)惠卡，然后把卡遞給旁邊排隊(duì)的同事。

另外，在高標(biāo)準(zhǔn)人才招聘這一點(diǎn)上，貝佐斯從微軟公司得到了很多啟發(fā)，精心策劃了亞馬遜招聘的版本，他將之稱為“抬竿者（bar raisers）”。“抬竿者”項(xiàng)目―今天仍舊存在―就是安排具有招聘天賦的員工做招聘人員。至少要有一位“抬竿者”參與到每一次招聘中，并有權(quán)否決不符合公司不斷提高的全部應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者。即使是人力資源部主管，也無(wú)權(quán)“抬竿者”的否決票。很多公司在發(fā)展過(guò)程中都放低了招聘標(biāo)準(zhǔn)，為的是滿足人力資源的要求，但亞馬遜要確保自己不會(huì)這樣做。

為了尋求一種方式來(lái)強(qiáng)化山姆?沃爾頓的“崇尚行動(dòng)”的理念，貝佐斯又創(chuàng)造出“放手去做”（just do it）這一獎(jiǎng)項(xiàng)―這是對(duì)員工的認(rèn)可，說(shuō)明公司非常支持員工發(fā)揮主動(dòng)精神取得顯著業(yè)績(jī)，尤其是在其主要工作職責(zé)之外取得的成績(jī)。即使員工為此出現(xiàn)了很大的失誤，也應(yīng)該獲得褒獎(jiǎng)，因?yàn)樗麄兂袚?dān)了很大的風(fēng)險(xiǎn)并在此過(guò)程中展現(xiàn)出了足智多謀的一面，為了強(qiáng)化節(jié)儉之風(fēng)，貝佐斯認(rèn)為不能設(shè)太高的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，為此他買了一雙15碼的耐克膠底運(yùn)動(dòng)鞋，這是從西北大學(xué)以前的籃球隊(duì)員丹?克雷福特手里買的，后來(lái)此人成了亞馬遜的工程師―這種隨時(shí)可以從克雷福特那里買到的破爛膠底鞋，就這樣成了公司的獎(jiǎng)品。

員工在接受亞馬遜這些新價(jià)值觀的同時(shí)，都抱怨工作強(qiáng)度太大。隨著亞馬遜的不斷壯大，貝佐斯對(duì)員工的要求更高了，周末還要召集會(huì)議，周六早晨還舉辦了一個(gè)由行政人員參加的讀書俱樂(lè)部，并且在會(huì)上不斷重申要用心工作、努力工作和超時(shí)工作。這樣一來(lái)，公司就對(duì)員工的家庭虧欠很多，在一些高管想要孩子時(shí)，不得不離開公司另謀高就。

這些矛盾經(jīng)常出現(xiàn)在公司全體例會(huì)上的問(wèn)答環(huán)節(jié)里。有一次，一位女員工向貝佐斯尖銳提出，公司何時(shí)能使員工兼顧家庭與工作。貝佐斯因?yàn)榛卮鸩簧蟻?lái)，坦率地說(shuō)：“我們來(lái)公司是為了做事的，這是重中之重。這也是亞馬遜文化的表示。如果你應(yīng)付不了，無(wú)法全心投入，那么你就不適合在這兒干。”

03

Miliravi

從某種程度上說(shuō)，2000年前后，網(wǎng)絡(luò)公司的繁榮大多建立在某種信念的基礎(chǔ)上。2000年3月10日，納斯達(dá)克指數(shù)到達(dá)峰值，然后開始震蕩，隨即開始螺旋式下跌。在接下來(lái)的兩年里，因?yàn)榘踩还镜牡归]和“9?11”恐怖襲擊等事件，投資商不再對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司盲目樂(lè)觀，認(rèn)為要更加務(wù)實(shí)地看待它們的未來(lái)，這其中就包括亞馬遜。

2000年6月，亞馬遜股票股價(jià)一路下跌，貝佐斯第一次聽到了一個(gè)名字，就是拉維?蘇里亞（Ravi Suria）。這位當(dāng)時(shí)28歲的小伙子在雷曼兄弟投資銀行剛?cè)肼殻隹赊D(zhuǎn)換債券分析師。在那年亞馬遜季度收入后，蘇里亞分析了其前一個(gè)節(jié)日季的巨額虧損，認(rèn)為公司正處于危機(jī)之中，他在的調(diào)研報(bào)告中，預(yù)測(cè)亞馬遜的末日即將來(lái)臨。

蘇里亞在之后8個(gè)月披露的所有報(bào)告中，有一份讓亞馬遜顏面掃地，其中寫道：“從債券的角度分析，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜的信用度非常不佳而且每況愈下。”他的預(yù)測(cè)在全世界引起一片嘩然，投資商紛紛拋出亞馬遜的股票，致使其股價(jià)下跌20%。貝佐斯被這個(gè)溫文爾雅，戴著眼鏡的紐約分析師攪得心神不寧，他接受《華盛頓郵報(bào)》采訪時(shí)評(píng)論蘇里亞的報(bào)告說(shuō)：“這是一堆不折不扣的廢話。”

從狹義上說(shuō)，蘇里亞的分析雖然有先見之明，但確實(shí)是錯(cuò)的。亞馬遜憑借堅(jiān)定的信念、及時(shí)的調(diào)整和不錯(cuò)的運(yùn)氣渡過(guò)了這個(gè)難關(guān)。貝佐斯聽取了自己首席財(cái)務(wù)官和摩根士丹利高層的建議，在2000年2月向海外投資商賣出了6.72億美元的可轉(zhuǎn)換債券。在股票市場(chǎng)崩盤前一個(gè)月，這筆交易完成了，之后任何融資行為都越來(lái)越難――如果沒(méi)有這次緩沖，亞馬遜肯定會(huì)在之后的一年里落得個(gè)資不抵債的下場(chǎng)。在蘇里亞報(bào)告之時(shí)，亞馬遜擁有近10億美元的現(xiàn)金和債券，足以應(yīng)付供貨商的欠款。再者，公司負(fù)面的資本運(yùn)營(yíng)模式還會(huì)繼續(xù)從銷售中獲得收入投資于公司運(yùn)行。而且亞馬遜在削減成本上還是有所建樹的。

亞馬遜的真正危險(xiǎn)在于，如果蘇里亞的預(yù)測(cè)引起供應(yīng)商恐慌和顧客恐慌，那么他們要么催促亞馬遜馬上支付貨款，要么會(huì)遠(yuǎn)離亞馬遜，這才是不折不扣的災(zāi)難。對(duì)貝佐斯而言，蘇里亞的思想集中體現(xiàn)了非理性邏輯思維的跡象，他的財(cái)務(wù)主管魯斯?格蘭迪內(nèi)蒂說(shuō)：“認(rèn)為亞馬遜出于危險(xiǎn)邊緣而引起恐慌的最主要原因是直覺而非現(xiàn)實(shí)。”因此，貝佐斯對(duì)蘇里亞的預(yù)言總是予以快速反擊，也經(jīng)常在會(huì)上引用蘇里亞的分析。他在辦公室的白板上胡亂寫上“我不在乎股票價(jià)格”的字樣，并在一次全體大會(huì)上引用他人的話說(shuō)：“短期來(lái)看，股票市場(chǎng)像是一個(gè)投票機(jī)器。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，股票市場(chǎng)是一個(gè)計(jì)量器，能衡量一個(gè)公司的真實(shí)價(jià)值。”貝佐斯聲明，如果亞馬遜把重心放在顧客身上，前途會(huì)一片光明。貝佐斯在如此緊急的時(shí)刻還能保持鎮(zhèn)靜，“好像血管里流淌的是冰水”，這給他信念動(dòng)搖的雇員們留下了深刻的印象。

Miliravi―就是那個(gè)時(shí)候創(chuàng)造出來(lái)的，是由million（百萬(wàn)）與拉維?蘇里亞（Ravi Suria）組合而成，貝佐斯非常喜歡這個(gè)術(shù)語(yǔ)，開始在駁斥蘇里亞或其他人的悲觀報(bào)告時(shí)反復(fù)使用它。

在接下來(lái)的動(dòng)蕩兩年里，貝佐斯又給亞馬遜重新進(jìn)行了定位。他開始重新審視廣告方式，尋找降低成本的途徑以及郵購(gòu)給貨物運(yùn)輸帶來(lái)的不便。他還表現(xiàn)出了一種正在形成的、極有特色的反復(fù)無(wú)常，他經(jīng)常斥責(zé)高管們，說(shuō)他們沒(méi)有完成他所指定的莫名其妙的高標(biāo)準(zhǔn)。人們今天所看到的亞馬遜個(gè)性鮮明，其中不少特征就是貝佐斯在網(wǎng)絡(luò)低迷時(shí)力挽狂瀾的佐證。

具有諷刺意味的是，1999年整個(gè)產(chǎn)業(yè)的過(guò)分?jǐn)U張，最終導(dǎo)致了亞馬遜逐漸成為一家電商平臺(tái)。玩具反斗城公司雖然從日本軟銀等公司處獲得了6000萬(wàn)美元的投資以創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)分公司，卻在1999年的節(jié)日季賠得很慘。他們不得不和自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜合作―結(jié)果這次合作非常圓滿。玩具反斗城擅長(zhǎng)為每一季挑選合適的玩具，他們和供應(yīng)商關(guān)系密切，因此可以拿到優(yōu)惠價(jià)和暢銷品種的充足貨源。亞馬遜也施展了網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)和及時(shí)向消費(fèi)者供貨的能力。

這筆交易成了當(dāng)時(shí)亞馬遜的一個(gè)樣板。百思買、索尼這樣的巨頭都和亞馬遜有過(guò)類似的談判和試探。亞馬遜還接手了美國(guó)在線的購(gòu)物頻道，并且與電路城達(dá)成了一筆交易，亞馬遜負(fù)責(zé)對(duì)方的存貨，對(duì)方幫助亞馬遜充實(shí)匱乏的電子類產(chǎn)品貨源。這些交易都在短期內(nèi)改善了亞馬遜資產(chǎn)負(fù)債表的狀況。

與玩具反斗城的這筆交易確實(shí)有利可圖，但貝佐斯變得越發(fā)焦慮，因?yàn)檫@樣會(huì)讓亞馬遜在提供多種玩具選擇上越發(fā)困難。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站，零售商們耽誤了對(duì)新興產(chǎn)業(yè)了解的進(jìn)度，并把忠誠(chéng)的顧客拱手讓給了這個(gè)野心勃勃的暴發(fā)戶。貝佐斯對(duì)這種交易從來(lái)都是心存不滿，而且也不愿意把“貨品無(wú)限選擇”（limitless selection）這一可貴的想法放棄掉。

免費(fèi)送貨

2001年初，亞馬遜的地位和前景仍舊令人擔(dān)憂。問(wèn)題不光在于不斷萎縮的資本市場(chǎng)，還在于過(guò)剩的人力和擴(kuò)張的方向不明。最早經(jīng)營(yíng)的書籍仍舊占業(yè)務(wù)量大半，多年來(lái)平均以兩位數(shù)上漲的趨勢(shì)也不斷趨緩。公司高管們都害怕這種趨勢(shì)預(yù)示網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本身的整體下滑。亞馬遜的首席財(cái)務(wù)官沃倫?簡(jiǎn)森為了完成公司設(shè)定的利潤(rùn)率指標(biāo)，說(shuō)服貝佐斯提高媒體產(chǎn)品價(jià)格，貝佐斯開始贊同提高價(jià)格，但最終卻因?yàn)橐淮螘?huì)見改變了主意。

2001年的一個(gè)周六的早晨，貝佐斯遇到了好事多的CEO吉姆?西格爾（Jim Sinegal）。他們兩人有很多相似之處，數(shù)年來(lái)，西格爾和貝佐斯一樣，一直在和華爾街分析師戰(zhàn)斗，因?yàn)樗麄兿胱屗岣吆檬露嗟姆b、電器和包裝食品的價(jià)格。西格爾向貝佐斯介紹了好事多的經(jīng)營(yíng)模式：全是關(guān)于顧客忠誠(chéng)度的問(wèn)題。好事多在一些產(chǎn)品上提供超低價(jià)格，不做廣告，從每年的會(huì)員費(fèi)中賺取大量毛利。它的低價(jià)策略催生了巨大的需求量，然后公司利用其經(jīng)營(yíng)規(guī)模來(lái)要求供貨商提供更好的貨物，并且以此提高銷售每一件商品的毛利。供貨商雖然不喜歡被人強(qiáng)迫，但最終還是會(huì)因?yàn)楹檬露嗟牟少?gòu)規(guī)模而妥協(xié)。

在和西格爾見面后的那個(gè)周一，貝佐斯就召開了高管會(huì)議，宣布下定決心準(zhǔn)備進(jìn)行公司變革。貝佐斯的主要想法就是：下決心不再熱衷于理會(huì)金融市場(chǎng)的操控；強(qiáng)力與那些大型零售商比拼價(jià)格以激發(fā)規(guī)模優(yōu)勢(shì)和用戶忠誠(chéng)度；尋找到公司在哪些方面能做得更勝一籌；不斷地降低成本。

亞馬遜為此進(jìn)行的第一場(chǎng)實(shí)驗(yàn)就是“免費(fèi)送貨”。

2000年到2001年的圣誕節(jié)期間，亞馬遜對(duì)訂購(gòu)100美元以上貨物的顧客實(shí)行“免費(fèi)送貨”。這一促銷舉措成本巨大，但確實(shí)極大促進(jìn)了銷售。顧客問(wèn)卷表明，運(yùn)輸成本是網(wǎng)上訂貨的最大障礙之一。第二年，亞馬遜推出了一項(xiàng)服務(wù)叫“超級(jí)免費(fèi)送貨服務(wù)”，主要針對(duì)99美元以上的訂單。在幾年的時(shí)間里，這一消費(fèi)額掉到了49美元，后來(lái)又降到25美元。這為未來(lái)的新計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)，包括亞馬遜的收費(fèi)會(huì)員制俱樂(lè)部。但是沃倫?簡(jiǎn)森出于財(cái)務(wù)上的考慮，依舊在試圖提高產(chǎn)品價(jià)格和極力反對(duì)免費(fèi)送貨。他始終認(rèn)為“免費(fèi)送貨”不是什么創(chuàng)舉，而只會(huì)再一次讓亞馬遜的資產(chǎn)負(fù)債表出現(xiàn)問(wèn)題。最終，他離開了亞馬遜。

隨著免費(fèi)送貨引發(fā)的內(nèi)部爭(zhēng)論，亞馬遜內(nèi)部的編輯團(tuán)隊(duì)和個(gè)性化團(tuán)隊(duì)矛盾也達(dá)到了頂峰。追溯到亞馬遜早期，編輯部由作者和編輯組成，給亞馬遜網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)增添了人情味，并且使這個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店有了文學(xué)氛圍。個(gè)性化團(tuán)隊(duì)則利用數(shù)學(xué)中的分析和計(jì)算方法來(lái)提供建議，這些建議是專門為亞馬遜的常客特別設(shè)計(jì)的。編輯部通過(guò)巧妙辭藻來(lái)向顧客推送產(chǎn)品，而個(gè)性化團(tuán)隊(duì)則是用冷冰冰的數(shù)據(jù)為每個(gè)顧客建立一個(gè)商店，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每個(gè)貨架上的商品都是該顧客最想買的―貝佐斯并沒(méi)有明確表現(xiàn)出對(duì)某一個(gè)團(tuán)隊(duì)的偏向，但最終，大多數(shù)編輯都被重新安排工作或者解聘了。一種叫作Amabot的算法取代了網(wǎng)站漂亮的人工設(shè)計(jì)內(nèi)容，它自動(dòng)化生成的內(nèi)容展示出能與編輯們相匹敵的銷售能力，也降低了人力成本。

在2002年到2003年間，亞馬遜的一些高管紛紛離職。他們之所以離開，是因?yàn)楣善眱r(jià)格持續(xù)低迷，他們持有的股票價(jià)格一直踟躕不前，他們對(duì)公司目標(biāo)失去了信心，薪水也比較低。有些人厭倦了公司的一切，想尋求改變。有些人認(rèn)為貝佐斯為人主觀，而且不打算改變―而貝佐斯面對(duì)眾人的離去絲毫沒(méi)有表現(xiàn)出絕望和多愁善感。

經(jīng)過(guò)了一系列的改變，在2003年的第一季度，亞馬遜的銷售額第一次在非節(jié)日期間沖破了10億美元，為它歷史上的第一個(gè)贏利年奠定了基礎(chǔ)。對(duì)貝佐斯和所有那些在關(guān)鍵時(shí)刻與亞馬遜同舟共濟(jì)的員工而言，這意味著他們勝利了。

“藍(lán)色起源（Blue Origin）”

當(dāng)亞馬遜于2000年想使財(cái)務(wù)步入良性循環(huán)時(shí)，還要不斷與網(wǎng)絡(luò)公司持懷疑態(tài)度的人們奮力抗?fàn)帯Ｘ愖羲拱l(fā)現(xiàn)他的資產(chǎn)在不斷萎縮，從原來(lái)的61億美元跌到了眼下的20億美元―但這仍舊是一筆不小的數(shù)額。他親眼看見了技術(shù)、耐心和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)給自己帶來(lái)的豐厚回報(bào)。當(dāng)滿世界的人們都對(duì)亞馬遜的未來(lái)前景擔(dān)憂時(shí)，其實(shí)貝佐斯又秘密創(chuàng)立了另一家全新的公司―它致力于宇宙探險(xiǎn)，并在華盛頓州注冊(cè)。

貝佐斯從小就對(duì)宇宙著迷。在他的高中畢業(yè)典禮演講詞里，他引用了《星際迷航》的片頭語(yǔ)：“宇宙是最終的邊界。”他還在這個(gè)演講里討論了如何通過(guò)在軌道空間站上創(chuàng)建永恒的人類居住地來(lái)拯救人類，同時(shí)把星球變成一個(gè)浩瀚無(wú)邊的自然保護(hù)區(qū)的夢(mèng)想。貝佐斯高中時(shí)的女友后來(lái)對(duì)記者說(shuō)：“他賺這么多錢的目的就是為了探索太空。”

盡管試圖保持太空實(shí)驗(yàn)室的秘密，但其實(shí)亞馬遜的很多同事都了解他的遠(yuǎn)大理想。2002年時(shí)，貝佐斯列了一個(gè)愿望清單，在亞馬遜上公開發(fā)表，任何人都可以看到，主要闡明了他的閱讀興趣。這些書包括《空間飛行器的歷史》《稀土：為什么復(fù)雜的生命在宇宙中難以生存？》。在2003年前后，記者們最終發(fā)現(xiàn)貝佐斯在華盛頓注冊(cè)了一家名叫藍(lán)色起源（Blue Origin）的公司，據(jù)說(shuō)，該公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是在太空創(chuàng)建一個(gè)人類永久居住的地方。貝佐斯還在德克薩斯州購(gòu)置了土地，到2005年，他擁有的土地已經(jīng)達(dá)到了29萬(wàn)畝，是整個(gè)羅德島的三分之一，并且宣布了建立宇航中心的計(jì)劃。

2011年，在卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的一次演講中，貝佐斯說(shuō)，“藍(lán)色起源”的目標(biāo)是壓低太空旅行的成本，并提高技術(shù)的安全性。但這一公司工作進(jìn)展之緩慢確實(shí)超出了貝佐斯和他的火箭科研人員當(dāng)初的想象。2011年，“藍(lán)色起源”的實(shí)驗(yàn)飛行器有一次失去了控制，在天空產(chǎn)生了一個(gè)大火球，當(dāng)?shù)鼐用癫挥傻没叵肫甬?dāng)年“挑戰(zhàn)者號(hào)”航天飛機(jī)的災(zāi)難。貝佐斯在“藍(lán)色起源”網(wǎng)站上的博客中寫道：“這是我們都不愿看到的結(jié)果，但我們當(dāng)初就想象到了它的困難。”一年以后，公司成功研制了宇宙飛船的乘員艙逃生系統(tǒng)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)得到了美國(guó)宇航局的兩筆資助，約合2500萬(wàn)美元，用來(lái)開發(fā)人類太空飛行的相關(guān)技術(shù)。很多企業(yè)家，例如太空探索技術(shù)公司的伊隆?馬斯克和維珍銀河公司的創(chuàng)始人、億萬(wàn)富翁理查德?布蘭森也都在共同朝著這個(gè)目標(biāo)努力。

貝佐斯從不允許公眾和媒體去他的宇航中心參觀，他把自己和“藍(lán)色起源”看成了人類數(shù)個(gè)世紀(jì)關(guān)于太空夢(mèng)想的組成部分。他毫不猶豫地承擔(dān)起實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想的責(zé)任。即使當(dāng)亞馬遜在奮力抗?fàn)幰曰氐秸＝?jīng)營(yíng)的時(shí)候，他也在為“藍(lán)色起源”招募更多員工，以最高效的方式、最快捷的路徑來(lái)合理分配他的時(shí)間，以完成所有的任務(wù)。他給“藍(lán)色起源”頒發(fā)了一枚紋章，并用一個(gè)拉丁文名言“Gradatim Ferocite”來(lái)命名它，意思是“循序漸進(jìn)，勇往直前”。

這幾個(gè)詞也真實(shí)地刻畫了亞馬遜的核心價(jià)值觀：向著不可預(yù)知的目標(biāo)進(jìn)發(fā)終究會(huì)取得成功，挫折只是暫時(shí)的，最好把那些唱反調(diào)的人丟到腦后。

訂單履行中心（Fulfillment Centers）

捱過(guò)了困難期的亞馬遜重新恢復(fù)了進(jìn)軍新領(lǐng)域，例如體育用品、服裝、珠寶等等，并把業(yè)務(wù)拓展到了中國(guó)、日本等國(guó)。它已經(jīng)通過(guò)各種途徑成長(zhǎng)為一個(gè)綜合性大企業(yè)。到1998年末，它才擁有2100名員工，但到了2004年末，這個(gè)數(shù)字就達(dá)到了9000名。

企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，管理上的混亂會(huì)相伴而生。所有的企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷這樣的關(guān)鍵時(shí)刻―企業(yè)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)像青春期的孩子穿的鞋子一樣，突然感覺不合腳了。在亞馬遜的物流中心，管理混亂不是抽象的，而是實(shí)實(shí)在在的。這體現(xiàn)在系統(tǒng)經(jīng)常癱瘓，數(shù)個(gè)小時(shí)都不能恢復(fù)正常工作：地板上堆滿了貨物，工人們也不管那一套。不斷經(jīng)營(yíng)新門類的負(fù)擔(dān)一下子都落在了物流中心的身上，而以公司的規(guī)模來(lái)看，光喊幾句口號(hào)是不能滿足管理需求的。

貝佐斯一直不同意放慢腳步，他還在互聯(lián)網(wǎng)的賭注上不斷加碼。為了治理物流中心的混亂狀況，他把任務(wù)委托給了年輕的高管杰夫?維爾克，他清晰的思路和偶爾焦躁的管理作風(fēng)可以折射出貝佐斯的管理風(fēng)格。

事實(shí)證明，維爾克是來(lái)為前任修正錯(cuò)誤的。早在20世紀(jì)90年代，一群來(lái)自沃爾瑪?shù)男』镒訛閬嗰R遜設(shè)計(jì)了遍布全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，這也是世界上最棒的大規(guī)模零售物流管理網(wǎng)絡(luò)。但是當(dāng)公司為滿足貝佐斯在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸上設(shè)立的無(wú)限目標(biāo)時(shí)，這成了一個(gè)花費(fèi)巨大且不可靠的系統(tǒng)。這種類似沃爾瑪物流中心的運(yùn)行模式，“如果是發(fā)送5000卷手紙這樣大的訂單還可以，但對(duì)于小訂單來(lái)說(shuō)成本就太高了”。

維爾克具有數(shù)學(xué)天賦，畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，在進(jìn)入亞馬遜之前，他致力于企業(yè)的六西格瑪策略研究。亞馬遜的同事很快就意識(shí)到，盡管與維爾克交流起來(lái)很乏味，但他“是一個(gè)相當(dāng)聰明而且管理周密的供應(yīng)鏈專家，經(jīng)常要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，做事時(shí)非常追求精準(zhǔn)”。維爾克一上來(lái)就重新命名了亞馬遜的物流設(shè)施，為的是更加精確地定義配送中心的工作。他們既不叫倉(cāng)庫(kù)，也不叫物流中心，他們未來(lái)會(huì)被稱為訂單履行中心（Fulfillment Centers），或者FCs。

按照貝佐斯的觀點(diǎn)―“我們不是做零售業(yè)的”，意味著亞馬遜不受零售業(yè)傳統(tǒng)規(guī)律的束縛。當(dāng)維爾克擔(dān)當(dāng)起亞馬遜物流部主管角色的時(shí)候，不是和零售渠道的老員工共事，而是和科技人員一起工作―他把自己所認(rèn)識(shí)的10位最聰明的員工招至麾下，形成了供應(yīng)鏈計(jì)算小組。這個(gè)計(jì)算小組成了亞馬遜的秘密武器，他們?yōu)樵S多問(wèn)題找到了答案，諸如通過(guò)計(jì)算，讓亞馬遜的物流網(wǎng)絡(luò)在何時(shí)何地儲(chǔ)存某件產(chǎn)品，并且如何把顧客的不同產(chǎn)品的訂單有效地整合在一起。維爾克還在訂單履行中心中啟用了六西格瑪?shù)倪^(guò)程控制原理，并且把豐田的“精益生產(chǎn)”哲學(xué)與之結(jié)合起來(lái)。

也正是在這一時(shí)期，亞馬遜得出了結(jié)論：第三方供應(yīng)商提供的軟件和設(shè)備不符合亞馬遜的工作流程，為了讓訂單履行中心的批量分揀更為順利，亞馬遜不得不重新編寫軟件程序。此時(shí)，他們不能退出配送業(yè)務(wù)，外包給第三方，還要加大投資力度。

維爾克在提高物流系統(tǒng)的效率上不斷成功，這使得亞馬遜在未來(lái)數(shù)年都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。亞馬遜利用技術(shù)操縱著所有的環(huán)節(jié)，技術(shù)人員能創(chuàng)造出無(wú)數(shù)筆不同訂單的算法，系統(tǒng)可以用最快捷和最便宜的遞送方法來(lái)完成分揀。每個(gè)小時(shí)做出100萬(wàn)個(gè)類似這樣的決策，幫助亞馬遜大大降低了成本―再由此降低價(jià)格并提高銷售額。

維爾克說(shuō)：“我們?cè)谠瓌t和計(jì)算上占優(yōu)勢(shì)，我早就認(rèn)為，一個(gè)公司如果能夠在這兩點(diǎn)上占優(yōu)勢(shì)，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)贏得勝利。”

AWS

貝佐斯一直聲稱亞馬遜是一家技術(shù)公司，而非零售商，但這聽起來(lái)只是一種一廂情愿的說(shuō)法―早期亞馬遜的利潤(rùn)大多數(shù)還是靠賣東西給客戶而獲得的。到了2005年，亞馬遜建立十周年，亞馬遜的股票在這一年里下跌了12個(gè)百分點(diǎn)。華爾街看到的是他那微小的贏利以及其他網(wǎng)絡(luò)公司采用的高級(jí)商務(wù)模式―谷歌就是后者的代表。

早在1998年夏天，貝佐斯一家和朋友來(lái)灣區(qū)野營(yíng)，就見過(guò)谷歌的兩位創(chuàng)始人拉里?佩奇和謝爾蓋?布林。后來(lái)，貝佐斯甚至成了未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌最早的投資人之一（2004年亞馬遜上市時(shí)，貝佐斯對(duì)是否還擁有全部或部分當(dāng)時(shí)持有的谷歌股票始終避而不談）。但到了2005年，亞馬遜和易趣不得不相互競(jìng)爭(zhēng)，在谷歌的搜索結(jié)果里打廣告。谷歌此時(shí)不但和亞馬遜爭(zhēng)奪顧客，還互相爭(zhēng)奪有才華的工程師―谷歌為員工提供了奢華的待遇。比較起來(lái)，亞馬遜為員工提供的股票價(jià)格卻令人失望，員工還得自己付停車費(fèi)。因此，谷歌大批吸收亞馬遜的工程師就成了理所當(dāng)然的事。

貝佐斯不斷宣揚(yáng)要在亞馬遜公司的核心業(yè) 務(wù)之外進(jìn)行投資，拒不接受亞馬遜的命運(yùn)，堅(jiān)信它并非一家乏味而且利潤(rùn)微薄的在線零售商。在2002年到2005年間，亞馬遜開始設(shè)計(jì)自己的搜索引擎，并于2003年10月了書內(nèi)搜索工具―這導(dǎo)致在科技雜志《連線》首次出現(xiàn)了亞馬遜的專題報(bào)道。但亞馬遜的科技之路始終步履蹣跚，貝佐斯設(shè)立的第一個(gè)研發(fā)中心A9曾在通用搜索引擎和一個(gè)類似谷歌街景的項(xiàng)目上不斷投入，但最終都以失敗告終（即便如此，A9也還是為亞馬遜網(wǎng)站的產(chǎn)品搜索做了很多改進(jìn)，并且探索出新廣告業(yè)務(wù)的模式）。

亞馬遜似乎是偶然找到了另外一條成功之路。2002年初，網(wǎng)絡(luò)傳播和計(jì)算機(jī)圖書商蒂姆?奧賴?yán)艿轿餮艌D游說(shuō)貝佐斯，他認(rèn)為亞馬遜過(guò)于孤立，希望它能夠改變，比如提供給出版商銷售數(shù)據(jù)，讓他們跟蹤各種潮流并幫助他們決定之后出版什么。貝佐斯當(dāng)時(shí)沒(méi)有考慮過(guò)向外界提供如此范圍廣泛的服務(wù)，所以，起初他回答他沒(méi)看出亞馬遜會(huì)從中得到什么好處。

但奧賴?yán)奶嶙h很有說(shuō)服力，他建議亞馬遜應(yīng)該開發(fā)一系列應(yīng)用程序接口，允許第三方在其基礎(chǔ)上建立其他網(wǎng)站。“企業(yè)需要考慮的不僅僅是他們自己能從新技術(shù)中得到什么，還應(yīng)該讓別人從新技術(shù)中獲利。”奧賴?yán)麃?lái)訪之后，貝佐斯很快對(duì)自己的技術(shù)人員下達(dá)了任務(wù)，要求他們開發(fā)出一套工具，讓第三方開發(fā)商進(jìn)駐亞馬遜網(wǎng)站。很快，其他網(wǎng)站就能根據(jù)亞馬遜的目錄索引發(fā)表可選的商品，包括價(jià)格和詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明，并使用其支付系統(tǒng)和購(gòu)物車。貝佐斯帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)開放的新觀念。那年春天，公司舉辦了第一次開發(fā)商會(huì)議，并邀請(qǐng)了所有企圖破解亞馬遜系統(tǒng)的外界人士。現(xiàn)在開發(fā)商、客戶以及第三方銷售商一起，成了亞馬遜的另一批擁護(hù)者。而新團(tuán)隊(duì)得到了一個(gè)正式的名稱：AWS（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，Amazon Web Services ）。

AWS現(xiàn)在的業(yè)務(wù)是出售電腦基礎(chǔ)設(shè)施如存儲(chǔ)器、數(shù)據(jù)庫(kù)及原始計(jì)算能力。這項(xiàng)服務(wù)與硅谷及更廣泛的技術(shù)社區(qū)日常生活交織在一起，新成立的公司租用亞馬遜的空間，并在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)。美國(guó)政府的一些部門，比如NASA和CIA也是AWS的高端客戶。AWS幫助引進(jìn)了一個(gè)叫作云的虛擬概念，這被視為科技創(chuàng)業(yè)公司未來(lái)命運(yùn)的主宰。即使在AWS上，貝佐斯也仍舊很注重價(jià)格問(wèn)題―他不斷降低價(jià)格，并且認(rèn)為亞馬遜在成本結(jié)構(gòu)上有明顯的優(yōu)勢(shì)。相比IBM、微軟、谷歌，亞馬遜一直有在利潤(rùn)極低的業(yè)務(wù)氛圍中生存的能力。盡管亞馬遜一直沒(méi)有公布AWS的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和贏利能力，但據(jù)2012年摩根士丹利的分析師們估計(jì)，它的年收入可能已經(jīng)達(dá)到220億美元。

AWS的興起也引發(fā)出一些不可忽視的問(wèn)題。一個(gè)在線零售商怎么能想到去做這種完全無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)？最早的觀察家們認(rèn)為亞馬遜的零售業(yè)有季節(jié)性―在假期的幾個(gè)月里欣欣向榮――因此貝佐斯決定在業(yè)務(wù)蕭條時(shí)期出租公司多余的計(jì)算機(jī)容量。但這種解釋已經(jīng)被亞馬遜員工廣泛否認(rèn)了，因?yàn)槿绻@種解釋屬實(shí)，那么亞馬遜就要在每年秋天把開發(fā)商從服務(wù)器里踢出去。

提供這種基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的需求其實(shí)開始于亞馬遜內(nèi)部，貝佐斯非常傾心于一本叫《創(chuàng)造》（Creation）的書，這本書深?yuàn)W難懂，但卻在亞馬遜高管讀書俱樂(lè)部里被廣泛討論。它澄清了公司本身基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題方面的爭(zhēng)論。如果亞馬遜想激發(fā)開發(fā)商的創(chuàng)造性，就不應(yīng)該去猜測(cè)他們需要什么服務(wù)，這樣的猜測(cè)是基于過(guò)去的服務(wù)。相反，公司應(yīng)該將其基礎(chǔ)設(shè)施最小化，變成最簡(jiǎn)單的原子構(gòu)件，并且允許開發(fā)商盡量靈活、自由地進(jìn)入。

據(jù)一些工作人員說(shuō)，貝佐斯當(dāng)時(shí)是這樣宣布的：“開發(fā)商是煉金術(shù)士，而我們的工作是盡己所能，讓他們展現(xiàn)自己的煉金術(shù)。”就這樣，亞馬遜以一種非正式的方式開始建設(shè)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)出了AWS的服務(wù)。

“Kindle”

多年來(lái)，貝佐斯的同事和朋友們常常將亞馬遜在數(shù)字音樂(lè)方面的滯后歸結(jié)為是貝佐斯對(duì)所有形式的音樂(lè)都缺乏興趣。而史蒂夫?喬布斯則完全相反，他不能在沒(méi)有音樂(lè)的情況下生活和呼吸―喬布斯的個(gè)人興趣引導(dǎo)了蘋果的戰(zhàn)略。貝佐斯特別的熱情同樣也對(duì)亞馬遜有著類似的影響。貝佐斯不僅喜歡書―他還很享受它們，會(huì)有條不紊地閱讀每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且認(rèn)真地在書上做筆記。

2004年，蘋果在數(shù)字音樂(lè)上的優(yōu)勢(shì)催生了亞馬遜的新業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，書籍、音樂(lè)和電影的銷售占了亞馬遜年收入的74%，蘋果的業(yè)績(jī)說(shuō)明亞馬遜必須快速行動(dòng)起來(lái)保護(hù)自己，“催生Kindle的就是iPod”。

貝佐斯最終得出結(jié)論，認(rèn)為如果亞馬遜在新的數(shù)字時(shí)代想繼續(xù)作為書商茁壯成長(zhǎng)，那么它就必須擁有自己的電子書業(yè)務(wù)，就像蘋果控制音樂(lè)業(yè)務(wù)一樣。為此，貝佐斯在硅谷設(shè)立了神秘的126實(shí)驗(yàn)室，126實(shí)驗(yàn)室的硬件黑客們要執(zhí)行的是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)―使用一種電子書閱讀器破壞亞馬遜自己的圖書銷售業(yè)務(wù)，但“吃掉自己遠(yuǎn)比被別人吃掉好得多”。

Kindle項(xiàng)目拖了很長(zhǎng)時(shí)間，它獲得成功的一個(gè)必要條件是，亞馬遜需要電子書―很多電子書。貝佐斯的目標(biāo)是擁有10萬(wàn)條數(shù)據(jù)目錄，這包括了《紐約時(shí)報(bào)》暢銷榜上90%的圖書。而那時(shí)候，出版社只把排在前列的暢銷書轉(zhuǎn)化為數(shù)字格式，總數(shù)大概只有2萬(wàn)種。Kindle商店給了貝佐斯另一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他滿足“萬(wàn)貨商店”的夢(mèng)想―一個(gè)兼容并包的圖書館會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大便利。但是要走到這一步，亞馬遜需要施壓、引誘甚至威脅奈爾合作伙伴們。

早期，亞馬遜與圖書出版商之間主要是互惠互利的簡(jiǎn)單關(guān)系，但年輕的亞馬遜不斷向出版商索要更多的“元數(shù)據(jù)”，這些圖書的信息包括了作者的簡(jiǎn)介、對(duì)圖書內(nèi)容的綜合描述以及圖書封面的數(shù)字圖像等等。即便如此，許多出版商仍舊視亞馬遜為救世主，他們迫切地需要用它與那些大型連鎖書店抗衡。亞馬遜一開始是從最小型的出版商那里爭(zhēng)取到更好的條件，這些出版商一旦失去了在亞馬遜后臺(tái)目錄上的穩(wěn)定銷售地位，就可能會(huì)破產(chǎn)。到了2004年，亞馬遜圖書采購(gòu)部門做好了戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，開始對(duì)大型出版商步步緊逼，它要求獲得像團(tuán)購(gòu)批發(fā)一樣的折扣，并延長(zhǎng)賬單支付時(shí)間，以及運(yùn)輸時(shí)要盡量利用亞馬遜與UPS達(dá)成的折扣協(xié)議。亞馬遜有一種簡(jiǎn)單的方法來(lái)展示其市場(chǎng)力量，如果一家出版商不妥協(xié)，公司就關(guān)閉推薦 其書目的算法，出版商的銷售額一般會(huì)下降40%。“通常30天左右，出版商就會(huì)回過(guò)頭來(lái)說(shuō)：‘哎喲，我們?cè)趺醋鲞@項(xiàng)工作？’”當(dāng)時(shí)的一位資深買手說(shuō)。

出版商們都嚇壞了。他們發(fā)現(xiàn)亞馬遜把從他們身上節(jié)省下來(lái)的錢以免郵或者更低折扣的形式轉(zhuǎn)移到了顧客身上，從而加大了對(duì)實(shí)體書店以及獨(dú)立書店的壓力，并使亞馬遜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力日益增大。權(quán)力平衡正在轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在是供應(yīng)商們更需要亞馬遜，而不是亞馬遜更需要他們。在這種變化之中，亞馬遜開始向出版商推出Kindle。

從2006年秋天開始，亞馬遜緊鑼密鼓地對(duì)出版商威逼利誘，出版商們?cè)趤嗰R遜的懇求和威脅的雙重攻勢(shì)下都快精神分裂了：如果他們數(shù)字化目錄不夠或者不夠快，亞馬遜就會(huì)警告他們，他們將失去在亞馬遜的搜索結(jié)果中的突出地位。亞馬遜也會(huì)越過(guò)出版社，直接與作家及其經(jīng)濟(jì)人交易，這令出版商感到很不舒服。在事態(tài)亂成一鍋粥的時(shí)候，貝佐斯又進(jìn)一步雪上加霜。他決定將最暢銷的書和最新發(fā)行的書的電子版權(quán)都定價(jià)為9.99美元。這一數(shù)字并沒(méi)有任何研究依據(jù)―這是貝佐斯本能的想法，是為了模仿蘋果。

亞馬遜知道出版商絕對(duì)會(huì)痛恨9.99美元的價(jià)格，比起最有利可圖的昂貴精裝書，這個(gè)價(jià)格會(huì)嚴(yán)重打壓傳統(tǒng)銷售商，特別是獨(dú)立書商。所以關(guān)于定價(jià)一事，貝佐斯一直瞞著出版商―直到2007年的秋天，亞馬遜的Kindle圖書館有9萬(wàn)本書的時(shí)候。正如克萊頓?克里斯坦森在其著作《創(chuàng)新者的窘境》中所預(yù)測(cè)的那樣，技術(shù)創(chuàng)新會(huì)引發(fā)公司及整個(gè)行業(yè)的陣痛。亞馬遜的隱瞞傷害了這些昔日的出版合作伙伴，并且導(dǎo)致了后面與亞馬遜的很多官司。

“這在我們的嘴里留下了一種難以置信的糟糕滋味，他們用該死的書單月復(fù)一月地打擊我們，就是這滋味。”一位大型出版社公司的高管說(shuō)，“我不認(rèn)為他們做了錯(cuò)事，但我認(rèn)為他們處理的方式錯(cuò)了。這就像是棺材上的一顆釘子，可沒(méi)有人意識(shí)到這棺材是來(lái)放我們的，而我們每天都在談?wù)撍！?/p>

“我認(rèn)為我們同意將文件提供給他們，但未加任何限制條件的行為絕對(duì)是過(guò)分天真了。”另外一位六大出版社之一的高管說(shuō)。但亞馬遜和他的出版合作伙伴處在全然不同的世界里，在出版商看來(lái)，電子書沒(méi)有任何意義，而亞馬遜將電子書視為面向未來(lái)時(shí)代的一場(chǎng)競(jìng)賽，同時(shí)在數(shù)字媒體發(fā)展的下一個(gè)重要階段，他們還能拼命打擊蘋果和谷歌，而這一挑戰(zhàn)最終在2010年被喬布斯用iPad狠狠回?fù)袅栓D亞馬遜的無(wú)情和壟斷地位使得六大出版商中的絕大多數(shù)人很快就接受了蘋果提出的電子書模式。

無(wú)論如何，貝佐斯為最暢銷的電子書定的最新低價(jià)改變了一切。它使競(jìng)爭(zhēng)偏向數(shù)字化的方向發(fā)展，對(duì)實(shí)體零售商造成了額外的壓力，威脅到了獨(dú)立書店，并使亞馬遜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。電子書的開發(fā)表現(xiàn)出公司永無(wú)止境的創(chuàng)新力和破壞力及其冷酷和算計(jì)，表現(xiàn)出貝佐斯自身在商業(yè)方面的競(jìng)爭(zhēng)個(gè)性和無(wú)窮無(wú)盡的商業(yè)智慧。但現(xiàn)在，亞馬遜的企業(yè)性質(zhì)也正遭受嚴(yán)峻的考驗(yàn)，不僅考驗(yàn)它如何服務(wù)顧客，也考驗(yàn)它將如何處理加入其生態(tài)系統(tǒng)的各方面，包括員工、合作伙伴和政府。

“令人喜歡”

經(jīng)濟(jì)大衰退之后，亞馬遜迅速崛起的市場(chǎng)力量讓公司頻繁受到關(guān)注，但也并不都是贊譽(yù)之聲。亞馬遜在以下幾個(gè)方面飽受抨擊：進(jìn)入圖書出版業(yè)務(wù)（與自己的供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)）、被大型制造商認(rèn)定摒棄了定價(jià)政策的系統(tǒng)、兩次大型收購(gòu)行為背后的機(jī)制、逃避國(guó)家銷售稅。亞馬遜公司儼然成了一個(gè)傲慢冷漠的巨人，企圖建立自己的一套游戲規(guī)則。而貝佐斯在應(yīng)對(duì)這些批評(píng)時(shí)表現(xiàn)出一種令人困惑的態(tài)度。他常說(shuō)亞馬遜“愿意被人誤解”―暗示對(duì)手這是不了解亞馬遜罷了。

這些都只是表面現(xiàn)象，事實(shí)上，亞馬遜已經(jīng)強(qiáng)大到了讓沃爾瑪、塔吉特、百思買、家得寶這些零售巨頭痛感威脅的地步。它像對(duì)待早期的出版商一樣，無(wú)情地迫使“萬(wàn)貨商店”上的制造商降價(jià)。很多制造商為了保住自己的實(shí)體店銷售而離開了亞馬遜，但亞馬遜人認(rèn)為，“如果某些品牌離開亞馬遜，他們最終還是會(huì)回來(lái)的”，制造商應(yīng)該明白，這是互聯(lián)網(wǎng)本身的性質(zhì)決定的―而不僅僅是亞馬遜―因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以幫助顧客很快找到最低價(jià)格。

亞馬遜內(nèi)部有一個(gè)秘密團(tuán)體，其名字好像出自007的電影：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部。該部門自2007年開始一直隸屬于財(cái)務(wù)部門，他們大量購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，監(jiān)測(cè)其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)速度。調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否比亞馬遜做得更好，并將報(bào)告交給一個(gè)高層委員會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部追蹤到一個(gè)叫Quidsi的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，該公司旗下的網(wǎng)站的業(yè)務(wù)是出售嬰兒用品，并且與女性顧客關(guān)系十分融洽――眾所周知，拖著尖叫不已的孩子去商店購(gòu)物是讓所有父母頭痛不已的事情。通過(guò)個(gè)性化嬰兒用品的分配系統(tǒng)來(lái)出售紙尿褲、嬰兒配方奶粉、童車和衣服等產(chǎn)品，并且在全國(guó)三分之二的地方保證免費(fèi)兩日送達(dá)。

Quidsi在短短幾年內(nèi)從無(wú)到有，發(fā)展成一家年銷售額高達(dá)3億美元的公司。而亞馬遜直到開展業(yè)務(wù)一年以后，才開始賣嬰兒用品，此時(shí)，貝佐斯和沃爾瑪都開始關(guān)注該公司，亞馬遜對(duì)Quidsi私下提出了收購(gòu)的邀約。

盡管亞馬遜、Quidsi和沃爾瑪?shù)母吖芏季芙^討論之后的混戰(zhàn)，但結(jié)果是亞馬遜針對(duì)Quidsi的產(chǎn)品開始了一系列的價(jià)格戰(zhàn)。自打被亞馬遜看上以后，Quidsi的創(chuàng)始人不得不最終考慮把它賣掉。沃爾瑪也想染指Quidsi，但亞馬遜快了一步，而且配合有大幅度降價(jià)的“威脅”手段。Quidsi最終還是出于“恐懼”答應(yīng)了亞馬遜的要求―2010年11月8日，它被亞馬遜收購(gòu)了。與之類似的收購(gòu)還有不少，業(yè)內(nèi)人士目瞪口呆，驚詫于貝佐斯一次次無(wú)情地發(fā)動(dòng)并購(gòu)，把對(duì)手推下懸崖。

2010年，沃爾瑪、塔吉特、百思買、家得寶和西爾斯百貨拋開過(guò)往恩怨，組成了一個(gè)奇異的同盟，稱為大眾商業(yè)公平聯(lián)盟―這個(gè)組織吹噓要保留小型夫妻零售店的重要性（其實(shí)，它們自己也是導(dǎo)致這類零售店倒閉的重要原因之一），并且在全國(guó)做廣告。他們針對(duì)的目標(biāo)顯然是亞馬遜。所有這些大型零售商的首席執(zhí)行官都很關(guān)心亞馬遜作為網(wǎng)絡(luò)銷售商是否需要交納銷售稅的問(wèn)題，因?yàn)橐坏﹣嗰R遜需要交納銷售稅，它的成本就會(huì)大幅度上升。

到了2012年，在美國(guó)很多州，免稅在線購(gòu)物時(shí)代都結(jié)束了。想方設(shè)法避稅的亞馬遜終于妥協(xié)了，并損失了大量的利潤(rùn)。這也意味著亞馬遜將要在一個(gè)平等的競(jìng)技場(chǎng)中與其線下對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，這尚屬首次。2011年，在圖書市場(chǎng)，亞馬遜似乎也慢慢失去了設(shè)定低價(jià)的能力。當(dāng)年3月，美國(guó)最大的圖書出版商蘭登書屋聯(lián)合了其他大型出版商采取定價(jià)模式，這樣他們可以自己設(shè)定電子書的價(jià)格，并將0%的傭金支付給零售商。失去了明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)同時(shí)，亞馬遜的電子書競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括巴諾的Nook，蘋果的iBookstroe等等，它們使得亞馬遜在電子書市場(chǎng)的份額從2010年的90%下降到了60%。

經(jīng)過(guò)了這些年的沖突，貝佐斯也開始考慮這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)亞馬遜成為一個(gè)擁有1000億美元銷售額的公司時(shí)，怎樣才能令人喜歡而非恐懼？他在自己的一份備忘錄里寫下了這些想法，并發(fā)給了自己的高管團(tuán)隊(duì)―這份備忘錄名為亞馬遜?愛。

“一些大公司發(fā)展出熱情的粉絲團(tuán)隊(duì)，深受廣大顧客喜愛，而且人們認(rèn)為它們超酷。”他寫道。在他的印象中，蘋果、耐克、迪士尼、谷歌、全食超市、好事多甚至是UPS，都是深受顧客喜歡的大型公司。而另外一方面，像沃爾瑪、微軟、高盛和埃克森美孚這樣的公司往往“令人恐懼”。