時間：2022-10-23 06:46:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇物業(yè)管理實訓總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
實訓基地物業(yè)管理人自己深知只有加強學習和不斷探索才是實訓基地物業(yè)管理工作健康發(fā)展的硬道理；也只有不斷的總結(jié)提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。
當然，年實訓基地物業(yè)管理工作離不開各級領(lǐng)導的大力支持，離不開延吉物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導的蒞臨指導，更離不開基地廣大業(yè)主的包容和理解。
值此歲末，實訓基地物業(yè)管理處將年物業(yè)管理工作向各級領(lǐng)導和業(yè)主作總結(jié)匯報：
一、物業(yè)管理處認真組織竣工預(yù)驗收交接工作、嚴格規(guī)范二次裝修管理、全面進行培訓提高員工的服務(wù)意識、著力疏通內(nèi)部管理流程。
（一）認真做好竣工預(yù)驗收交接工作，為業(yè)主把好竣工驗收質(zhì)量關(guān)。按照市職培中心的部署，預(yù)驗收工作由職培中心統(tǒng)一領(lǐng)導，區(qū)人力資源與社會保障局參與，上海現(xiàn)代咨詢有限公司組織實施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設(shè)全部竣工圖紙、實物；上海建科建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司提供全部工程質(zhì)量驗收合格證明；上海第一測量師事務(wù)所有限公司提供工程審價咨詢意見；上海房屋建筑設(shè)計院有限公司提供工程設(shè)計資料；我處接受職培中心的委托對工程建設(shè)全部竣工圖紙、實物進行交接、對工程建設(shè)項目的質(zhì)量、使用功能完好程度進行交接查驗。自9月17日起我處抽調(diào)多方資深工程技術(shù)力量，共108人（次）分10批（項），按照6大建筑單元（以土建為主）、各建筑單元按系統(tǒng)的建筑項目劃分（以安裝為主）進行預(yù)驗收查驗；嚴格按照預(yù)驗收交接準備工作的要求對預(yù)驗收的條件、需核檢的資料、技術(shù)資料等進行逐項查驗；嚴格參照竣工驗收規(guī)范和標準對預(yù)驗收交接中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改辦法及復驗安排，督促施工總包方及時處置、解決問題。截至目前共向施工總包方提出整改意見共300余項，督促施工總包方已完成需要整改項目200項，竣工預(yù)驗收交接工作正在有條不紊的進行。
（二）建立二次裝修管理制度，確保二次裝修規(guī)范、有序。二次裝修是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一,縱觀各類物業(yè)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期二次裝修工程的施工不按照制度進行埋下隱患,從而造成了后期物業(yè)管理工作的困難重重、舉步維艱。為此實訓基地物業(yè)管理處在二次裝修管理工作方面,重點加強了以下方面的工作:
一是從嚴把好二次裝修申請審批關(guān),建立完善的二次裝修管理檔案，所有二次裝修申請必須按規(guī)定提交圖紙資料,并提供區(qū)域消防審批文件，對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核并給出審批意見與建議；二是嚴格把握二次裝修重點工作，對單元區(qū)域二次裝修的"消防測試"、"重點部位防水"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等問題作出明確的指引,讓業(yè)主與二次裝修單位提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準備；三是建立二次裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對二次裝修單元區(qū)域開展巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程等重點內(nèi)容按部門分工開展巡檢督查工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單位召開二次裝修專項會議,對檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違規(guī)現(xiàn)象,在會上限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定；五是根據(jù)二次裝修工作的安排需要,管理處設(shè)立二次裝修專員崗位，制訂裝修巡檢專項負責制度,委托裝修專員協(xié)調(diào)各個部門組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓及各項準備工作后,取得了良好的成效。
（三）認真做好員工培訓工作，全面提高員工服務(wù)意識。羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動者素質(zhì)上是企業(yè)最佳的投資。因為員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要；是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法；是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。為此實訓基地物業(yè)管理處把員工培訓計劃提到管理處的中心工作日程，并持之以恒的作為一項長期性、實效性的任務(wù)來抓。管理處結(jié)合本單位的實際情況綜合公司的培訓日程安排制定培訓計劃、研究培訓方法、確定培訓內(nèi)容及分類，并對全體員工進行素質(zhì)大摸底，確切掌握員工當前素質(zhì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，在有序地進行常規(guī)性培訓之外有目標性地選擇分類方法對各類員工進行強化和專項素質(zhì)教育。物業(yè)管理處項目經(jīng)理為員工培訓第一責任人，負責員工培訓的組織實施、培訓的監(jiān)督管理、培訓的效果評估。截止目前物業(yè)管理處修訂培訓教材24套、培訓課時88小時、各部門分類再培訓累計課時240小時、員工培訓率100﹪、培訓合格率95﹪、培訓淘汰率5﹪。通過一系列培訓制度的實施，全體員工的素質(zhì)穩(wěn)步提高，服務(wù)意識明顯增強，業(yè)主滿意度漸漸提升。
（四）著力疏通管理處內(nèi)部管理流程，增強各部門團隊意識，提高凝聚力。
關(guān)鍵詞：教學改革；物業(yè)管理；高職院校
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2011）05－0237－02
一、問題的提出
雖然物業(yè)管理在我國從出現(xiàn)到現(xiàn)在不過30年的歷史，但是隨著房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展，物業(yè)管理快速進入社會經(jīng)濟生活，并發(fā)展迅速，各類物業(yè)服務(wù)公司不斷向規(guī)模化、集團化、智能化方向發(fā)展，社會對專業(yè)物業(yè)管理人才的需求迅速增長。同時，隨著建筑物科技含量的提高和居住理念的變化，物業(yè)服務(wù)理念也不斷更新，國外先進物業(yè)管理模式被引入，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對專業(yè)人才的能力要求在不斷提高。這一系列的變化對物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)也相應(yīng)提出了新的要求。而高等職業(yè)院校對物業(yè)管理人才的現(xiàn)有教育模式相對滯后，已不能培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的人才。如何進行教學改革，培養(yǎng)出社會需要的專業(yè)化人才是高職院校物業(yè)管理專業(yè)急需解決的問題。
二、高職院校物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標
要進行教學改革，首先必須明確物業(yè)管理的培養(yǎng)目標。物業(yè)管理專業(yè)人才在我國主要由高職高專院校培養(yǎng)，高職院校的畢業(yè)生強調(diào)實用技能，教育部在“2004年深化高等職業(yè)教育若干意見”中把就業(yè)作為高職院校人才培養(yǎng)的導向。這就意味著高職院校的課程設(shè)置不能像本科院校的課程強調(diào)學科理論性和全面性，而是重在培養(yǎng)學生適應(yīng)社會需要的實用知識和技能；但高職院校培養(yǎng)人才又不同于職業(yè)上崗培訓或工種培訓，在強調(diào)就業(yè)的同時也要注重培養(yǎng)學生的學習能力和綜合素質(zhì)，使學生不僅在畢業(yè)時能順利就業(yè)，也能在以后根據(jù)需要轉(zhuǎn)崗、換崗和跨崗工作。即職業(yè)教育既要以就業(yè)為導向，同時也要關(guān)注學生的職業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)具有終身發(fā)展能力和自我提升能力的高素質(zhì)人才。對于物業(yè)管理專業(yè)來說我們的目標主要在于要培養(yǎng)學生的實踐技能順利就業(yè)，同時也要使學生進入社會之后能夠根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展不斷學習，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，成為社會需要的中高級物業(yè)管理人才。
結(jié)合社會需要，高職院校物業(yè)管理專業(yè)的教學改革可從以下五個方面入手。
1.科學設(shè)置課程
首先，高職院校強調(diào)以就業(yè)為導向，就要從社會需要的人才素質(zhì)出發(fā)，進行與之相適應(yīng)的課程設(shè)置。課程設(shè)置首先應(yīng)考慮到社會和就業(yè)市場的需求，在設(shè)置之前充分調(diào)研了解物業(yè)管理行業(yè)最新的具體情況，然后按照就業(yè)崗位所需技能有針對性地進行課程設(shè)置。
其次，由于高職院校的教師主要時間和精力集中在教學上，對于物業(yè)管理一些實際問題體會不如直接從事物業(yè)管理的人員深刻，因此邀請從事物業(yè)管理工作的專家和校內(nèi)專業(yè)負責人及骨干教師組成專業(yè)建設(shè)委員會，研究決定課程設(shè)置、課程內(nèi)容的取舍，有利于課程的科學優(yōu)化設(shè)置；
再次，由于物業(yè)管理是不斷發(fā)展變化的，相應(yīng)的課程設(shè)置也要根據(jù)社會和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展變化及時動態(tài)地進行調(diào)整，保證課程的實用性和生命力，增強學生的就業(yè)競爭能力和學生適應(yīng)不同崗位的自我發(fā)展能力。例如，針對目前高端物業(yè)不斷增加，高級物業(yè)管理人員需求旺盛，可以相應(yīng)地開設(shè)針對別墅、高檔公寓等物業(yè)的課程。又如隨著社會的發(fā)展，物業(yè)管理不再僅僅局限于過去的保潔、綠化等基礎(chǔ)服務(wù)，而是更強調(diào)物業(yè)的經(jīng)營與增值，可適當增加開設(shè)物業(yè)的綜合經(jīng)營與管理的相關(guān)課程。再如，物業(yè)管理的智能化程度不斷提高，在設(shè)置課程時，要及時引進最新的相關(guān)知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)和社會的發(fā)展需要。
最后，在設(shè)置專業(yè)課程時，注意與相關(guān)的行業(yè)和職業(yè)資格證書結(jié)合在一起。例如國家將物業(yè)管理人員分為初級、中級、高級物業(yè)管理員和物業(yè)管理師四級，在課程設(shè)置時，可以結(jié)合高職院校的培養(yǎng)層次和目標將中高級物業(yè)管理員的相關(guān)要求和標準納入課程，這樣學生在學習好專業(yè)課程的同時又較容易取得相關(guān)的行業(yè)技能和職業(yè)資格證書，有利于學生的就業(yè)和以后的職業(yè)發(fā)展。
2.強化校內(nèi)實訓，深化校企合作
課堂教學主要側(cè)重理論知識，高職院校要培養(yǎng)高技能人才更強調(diào)學以致用，實訓與實習是課堂教學之外的另一個至關(guān)重要的方面。由于專業(yè)建設(shè)時間短、專業(yè)認識模糊，以及資金不足、實驗室建設(shè)定位不準確等原因?qū)е略S多高職院校的物業(yè)管理專業(yè)實驗室、實驗設(shè)備設(shè)施缺乏，校內(nèi)實訓場所不足，難以滿足技能教學的需要。要提高學生對專業(yè)技能的認識和實際操作能力必須強化校內(nèi)實訓，深化校企合作。
校內(nèi)實訓一方面可以通過建立物業(yè)管理專業(yè)實驗室，引進先進的實驗設(shè)備，改善實訓條件來加強，另一方面可以結(jié)合學校實際情況，充分利用現(xiàn)有資源開展。例如，后勤集團、基建工地、學生宿舍、教師公寓以及各種水電氣設(shè)施設(shè)備等都可以成為其實踐教學的場所或器材。還可以在校內(nèi)建立起模擬物業(yè)服務(wù)公司，讓學生在模擬環(huán)境中開展物業(yè)管理，并參與學校設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等工作。此外，各高校物業(yè)大多由專門的物業(yè)服務(wù)公司進行管理，校內(nèi)實訓也可以攜手學校的物業(yè)服務(wù)公司，利用現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備安排學生適當參與前臺客服、會計、房屋建筑維修、水電設(shè)備維修等項目，在真實的物業(yè)管理環(huán)境中進行實訓，這樣實訓效果更好。
企業(yè)在培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)中具有獨特的、高職院校不可替代的作用，但是物業(yè)管理專業(yè)校企合作還停留在企業(yè)提供實習場所、參與實習指導這一層面，而且這種合作更多是學校單方面地向企業(yè)尋求合作，企業(yè)較少參與甚至不參與學校的各種教學活動。要培養(yǎng)社會需要的專業(yè)人才就必須深化校企合作，促進校企的雙向交流。一方面，學校可以利用自身的教育資源優(yōu)勢為企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、員工培訓、項目開發(fā)等方面提供支持；另一方面，學校應(yīng)在與企業(yè)建立實習基地的基礎(chǔ)上讓企業(yè)更多地參與教學活動，例如聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員和工程技術(shù)等專業(yè)人員作為兼職教師負責實踐教學的指導，請物業(yè)服務(wù)企業(yè)的知名專家來校為學生做講座傳授經(jīng)驗知識，還可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起舉辦各種物業(yè)管理技能大賽，例如廣東科學技術(shù)職業(yè)學院每年都會與合作的物業(yè)服務(wù)企業(yè)舉辦物業(yè)管理技能大賽，邀請物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)理擔任評委，鼓勵企業(yè)參與物業(yè)管理的教學活動，深化彼此的交流與合作，實現(xiàn)互利共贏。
3.提升教師隊伍的整體素質(zhì)
大多數(shù)高職院物業(yè)管理專業(yè)建立都只有幾年時間，而且物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)層次大多是專科，少數(shù)是本科，研究生階段目前還沒有物業(yè)管理專業(yè)。這就導致高職院校缺乏物業(yè)專業(yè)畢業(yè)的專職教師，現(xiàn)任教師絕大部分都是從建筑工程、管理學、法律等其他專業(yè)換行而來，對物業(yè)管理認識不夠，也缺乏相關(guān)的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗和能力。而教師實踐能力的不足制約了學生實際操作能力的提高。因此提升教師隊伍的整體素質(zhì)是物業(yè)管理教學改革不可忽視的內(nèi)容。提升教師素質(zhì)首先應(yīng)對現(xiàn)有教師進行有計劃的進行培訓和開發(fā)，例如分批選派相關(guān)教師到物業(yè)服務(wù)公司掛職、兼職，以提高教師的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗。其次可以聘請具有碩士以上學位、所學專業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)的青年教師，或副高以上職稱，有從事物業(yè)管理實踐經(jīng)驗具有“雙師型”資格的教師充實教師隊伍。提升專業(yè)教師的整體水平。再次可加強本專業(yè)教師之間以及不同院校之間教師的溝通與交流，相互學習借鑒，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
4.推行雙證書、多證書制度
除了獲得畢業(yè)證書之外，鼓勵學生根據(jù)社會需要和自身興趣取得相關(guān)的職業(yè)資格證書，不僅有利于學生的就業(yè)，也有利于促進專業(yè)知識和技術(shù)的學習，增強學生的競爭力。我國已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開展物業(yè)管理員和物業(yè)管理師職業(yè)資格鑒定工作。在教學過程中可以有意識地進行教學計劃、教學內(nèi)容的調(diào)整，將課程內(nèi)容與職業(yè)資格證要求有機地結(jié)合在一起，在完成教學任務(wù)的同時也幫助學生基本完成了職業(yè)資格考試的準備工作。在這種教學模式下，廣東科學技術(shù)職業(yè)學院最近幾年都組織學生參加廣東省職業(yè)技能鑒定指導中心舉行的物業(yè)管理員證的資格考試，絕大多數(shù)同學都一次性通過了考試。在獲得物業(yè)管理員證書之外，也可鼓勵學生取得與物業(yè)管理相關(guān)從業(yè)資格證，如會計證、計算機等級證、英語等級證等證書。雙證書或多證書制度的實施一方面有利于在教學過程中實行課證融合，深化學習，另一方面提高了學生的就業(yè)競爭力，拓展了學生的職業(yè)發(fā)展能力。
5.改進教學手段
物業(yè)管理教學改革還需要突破傳統(tǒng)的課堂講授的模式，積極采用啟發(fā)式教學、案例教學、項目教學等方法。例如講授物業(yè)管理法規(guī)時，可以結(jié)合典型案例講解，并鼓勵學生參與討論分析。講授物業(yè)管理概論、房屋維修與預(yù)算、物業(yè)設(shè)備智能化等課程時可以組織學生到現(xiàn)場觀看操作流程或考察處理情況，讓學生全面了解基本操作程序。觀摩結(jié)束后，要求學生討論觀感體會，并進行總結(jié)點評以提高學生的實踐能力。在物業(yè)管理單項實訓和綜合實訓課堂上可以安排學生分組設(shè)計項目，現(xiàn)場模擬物業(yè)服務(wù)公司的工作情景，調(diào)動學生的積極性。在課程的考核方式上改變傳統(tǒng)單一的答卷考試，根據(jù)課程性質(zhì)和要求采用現(xiàn)場操作、模擬實習、校外崗位實習等多種方式相結(jié)合。對基礎(chǔ)課程，側(cè)重考核學生對知識的理解掌握；對于實踐性較強專業(yè)課程則側(cè)重考核學生動手操作的能力。
任何行業(yè)的發(fā)展都不是一成不變的，物業(yè)管理作為新興而又蓬勃發(fā)展的行業(yè)其發(fā)展變化尤為迅速，這種發(fā)展和變化對相應(yīng)的物業(yè)管理專業(yè)的教學提出了新的要求，為適應(yīng)新的需要，物業(yè)管理教學改革需要從課程體系、教學模式、教學方法等方面進行調(diào)整。只有這樣才能培養(yǎng)出社會需要的高素質(zhì)人才，同時促進物業(yè)管理的不斷發(fā)展。
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在后勤社會化背景下，高校的物業(yè)服務(wù)基本實現(xiàn)了專業(yè)管理。文章以河源職業(yè)技術(shù)學院物業(yè)管理專業(yè)與珠海中竣物業(yè)為例，提出了深化校園物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)合作的有效路徑。
關(guān)鍵詞：
校企合作；物業(yè)管理；工作場地教學化；高職院校
一、企業(yè)工作場地教學化的意義
在后勤社會化的背景下，目前高校的物業(yè)管理一般都通過公開招標的方式，引入專業(yè)型物業(yè)管理公司，這提高了高校物業(yè)市場化運作及管理的水平，實現(xiàn)了校園物業(yè)企業(yè)主體的自主經(jīng)營，提高了運作效率。在高職院校強調(diào)“技能培養(yǎng)、工學結(jié)合”的背景下，物業(yè)公司入住校園，作為高校最有便利條件實現(xiàn)校企合作、完全對口的物業(yè)管理專業(yè)，如何利用好這一資源，深化校園物業(yè)公司與專業(yè)間的校企合作，對合作雙方都有重要的現(xiàn)實意義。對校園物業(yè)公司而言，這是它的一個責任，同時，通過加強雙方的合作，物業(yè)公司通過完全融入專業(yè)教學工作，形成緊密的互生關(guān)系，可以形成獨特的競爭優(yōu)勢，能確保在下一次公開招標中擊敗對手；對物業(yè)管專業(yè)而言，這是落實“工學結(jié)合”，充分實現(xiàn)校企無縫銜接，實現(xiàn)企業(yè)工作現(xiàn)場教學化的重要資源條件，可以進一步提高學生的實際操作技能。
二、中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)合作現(xiàn)狀
珠海市中竣物業(yè)河源分公司，于2005年通過公開招標的方式成為河源職業(yè)技術(shù)學院校園物業(yè)的管理方，已掛牌成為河源職業(yè)技術(shù)學院物業(yè)管理專業(yè)的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地，初步參與到了物業(yè)管理專業(yè)的日常教學工作中。
（一）合作現(xiàn)狀
1.中竣物業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)計劃、教學計劃等制定。中竣物業(yè)作為物業(yè)專業(yè)的教學指導委員會委員單位之一，在制訂各級人才培養(yǎng)計劃時，都參與相應(yīng)研討和指導，提供企業(yè)的意見和建議，爭取使人才培養(yǎng)計劃更加符合企業(yè)需求；在制訂每門課程的教學計劃時，原則上要求各任課教師，咨詢中竣物業(yè)相應(yīng)部門的意見，爭取獲得相應(yīng)部門的支持，使各課程的重要實操內(nèi)容能夠與企業(yè)工作計劃一致、同步，逐步實現(xiàn)工作場地教學化。
2.中竣物業(yè)在專業(yè)教學方面給予大力支持。（1）實習。自2007年以來，中竣物業(yè)河源分公司為物業(yè)管理專業(yè)提供了100余人次的專業(yè)實習機會，提供了多批次的認識實習機會。為保證學生的實習質(zhì)量及全面性，專業(yè)實習學生實行輪崗制，實習崗位涉及安保、宿管等，加深了學生對物業(yè)企業(yè)的理解，較全面鍛煉了學生的專業(yè)技能。（2）物業(yè)管理專業(yè)技能綜合實訓。自入駐校園以來，中竣管理河源分公司逐步融入專業(yè)技能綜合實訓教學，一是消防器材專項訓練的校企融合，通過專業(yè)教師講授理論，由公司主管向?qū)W生演練展示，主要是滅火器訓練、水帶的拋卷訓練、營救逃生訓練等內(nèi)容，有效提高了教學的效果；二是協(xié)助專業(yè)開展消防演習，包括逃生軟梯、警用器具、安全器具等工具，并有相關(guān)管理人員實地參與指導，加強了演習的逼真性，有效提高了演習效果。
3.中竣物業(yè)參與物業(yè)管理專業(yè)技能競賽。為更好地強化學習效果，以賽促學，物業(yè)管理專業(yè)積極開展校內(nèi)技能競賽。在校內(nèi)技能競賽方面，中竣物業(yè)一是在大賽服裝、器具等道具上給予了大力支持；二是派出相關(guān)管理人員參與技能競賽現(xiàn)場的評比環(huán)節(jié)，并給予點評，促進了專業(yè)校內(nèi)技能競賽的逐步提高。
（二）中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)校企合作問題
1.思想上不夠重視。中竣物業(yè)作為校園物業(yè)的管理方，認為其工作就是做好校園物業(yè)的日常管理、維護工作，沒有意識到校園物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)深化融合的重要性，導致部分管理人員對配合物業(yè)專業(yè)的日常教學工作等有畏難情緒，認為是職責之外的工作。在物業(yè)管理專業(yè)方面，對充分利用校園物業(yè)的重要性認識不足，沒有充分挖掘中竣物業(yè)的資源，導致日常教學與校園日常物業(yè)管理銜接融合不夠緊密。
2.缺乏常態(tài)的交流與協(xié)調(diào)機制。目前，中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)的交流與協(xié)調(diào)，主要由專業(yè)主任和項目經(jīng)理對接，一般是有事情需要協(xié)調(diào)時溝通，臨時性、隨機性明顯，導致日常校企合作對接一般是就事論事，缺乏規(guī)劃與深入的協(xié)調(diào)，影響了校企合作效果的發(fā)揮。
3.中竣物業(yè)隱性資源未被開發(fā)利用。目前，物業(yè)管理專業(yè)的教學，仍以傳統(tǒng)課堂教學為主，但物業(yè)管理專業(yè)是一門綜合性與實踐性都很強的學科，在實訓器材、設(shè)備設(shè)施有限的情況下，沒有主動去發(fā)掘校園物業(yè)公司已經(jīng)擁有的相關(guān)器材及設(shè)備設(shè)施，導致不少能夠結(jié)合課堂教學實踐的隱性資源未被充分利用，也不利于學生職業(yè)技能的訓練及提高。另外，各門課程的教學計劃都由各任課教師單獨制訂，任課教師只考慮到了課程的邏輯順序、主次內(nèi)容等，沒有考慮校內(nèi)物業(yè)公司的實際工作周期及日程排，導致任課教師在講授需要實地操作或觀摩的內(nèi)容時，校內(nèi)物業(yè)公司卻沒有相關(guān)的工作安排，二者的時間不一致，限制了校內(nèi)物業(yè)隱形資源的利用，影響了授課效果。
4.中竣物業(yè)兼職教師人員有限。中竣物業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，管理人員素質(zhì)有了較大提高，但整體素質(zhì)仍需提高，雖然實踐經(jīng)驗豐富，但理論水平較弱，能夠勝任兼職教師的人員有限，限制了雙方的深入合作。
三、校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)合作模型的構(gòu)建
作為高度對口的校企合作雙方，校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)的合作，可以考慮將物業(yè)管理專業(yè)的各門課程與負責相應(yīng)職能職責的部門對應(yīng)起來，校內(nèi)物業(yè)公司資源與專業(yè)課程的銜接的對應(yīng)關(guān)系有：物業(yè)設(shè)備類課程，對應(yīng)泵房、配電房、配電柜、保安監(jiān)控室、鉗子、螺絲刀、萬用表、電筆、疏通機、扳手等資源；綠化保潔類課程，對應(yīng)枝剪、鋤頭、剪刀、打草機、噴霧器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推車、掃把、拖把、鐵鏟、斗車，吸塵器、清潔劑等資源；安保類課程，對應(yīng)消防監(jiān)控室、保安值班室及崗亭、鋼叉、警棍、木棍、盾牌、鋼盔，對講機等資源；實務(wù)客服類課程，對應(yīng)宿舍入住管理流程、服務(wù)質(zhì)量檢查標準、各部門崗位職責，日常管理制度等資源。為更好地實現(xiàn)雙方的無縫對接，實現(xiàn)工作場地教學化、工作內(nèi)容項目實操化，初步構(gòu)想的校內(nèi)物業(yè)與物業(yè)專業(yè)深化合作模型見圖1。
四、深化校園物業(yè)與物業(yè)專業(yè)合作的路徑
（一）相互參與對方行政例會一般而言，物業(yè)公司都有每周一次的例會制度，物業(yè)專業(yè)也有每周一次的專業(yè)教研室會議或活動。為更好地實現(xiàn)雙方的教學與工作上的協(xié)調(diào)一致，建議雙方建立常態(tài)的互知互通制度，即專業(yè)主任或委派教師每周或每兩周參加一次物業(yè)公司的例會，物業(yè)公司的項目經(jīng)理或其他管理人員每周或每兩周都參加一次專業(yè)教研室的例會。通過制度性的互知互通，可以使物業(yè)公司知道相關(guān)課程未來1—2周的教學安排及實踐實操需求；各任課教師可以通過專業(yè)主任的傳達，知道物業(yè)公司未來一段時間的工作計劃與安排，可以提前調(diào)整自己的教學計劃，或與物業(yè)公司溝通，探討能否調(diào)整物業(yè)公司相關(guān)項目的工作計劃，以便實現(xiàn)教學計劃與物業(yè)公司的工作計劃相協(xié)調(diào)。
（二）以公司日常管理項目為抓手，鼓勵管理人員參與日常項目化教學
1.強化物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地位。對一些實操性強的課程，如安全管理等，結(jié)合專業(yè)教學實際，建議繼續(xù)加強物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地位，進一步發(fā)揮校內(nèi)物業(yè)管理人員的理論水平和實踐經(jīng)驗。同時，校內(nèi)物業(yè)管理人員擔任某門課程的教學任務(wù)，可以更好地挖掘和運用校內(nèi)物業(yè)公司的資源潛力，有利于該課程中實踐實操部分的開展與實施，可以更好地訓練學生的專業(yè)技能。
2.制訂更加靈活的外聘兼職教師制度。傳統(tǒng)的外聘兼職教師，一般是聘請企業(yè)人員擔任某門課程的兼職教師，完成整個學期該門課程的全部教學任務(wù)，其優(yōu)點是課程內(nèi)容及教學連貫，外聘教師的工作經(jīng)驗與理論相結(jié)合，但其缺點也很明顯，企業(yè)人員由于工作任務(wù)或時間精力的限制，一般都無法接受此類教學任務(wù)，導致聘請合適的兼職教師比較困難。為解決該問題，建議學校可以考慮允許按照總課時的一定比例來聘請兼職教師。具體建議如下。一是外聘的兼職教師不需要承擔整門課程的教學任務(wù)，校內(nèi)專任的任課教師可依據(jù)課程的課內(nèi)實踐實操需要，靈活確定該門課程的外聘課時數(shù)量，常規(guī)的理論課程，建議按照總課時的10%—20%來確定。這樣可以既保證課程的必要課內(nèi)實踐實操有企業(yè)導師的指導，又可以緩解企業(yè)人員對擔任整門課程教學任務(wù)的畏難情緒。二是考慮到企業(yè)人員工作日需要上班，其空閑時間難以提前確定，建議此類兼職教師的授課時間不確定，主要依據(jù)兼職教師的空閑時間，由任課教師與兼職教師溝通確定，從而解決此類兼職教師怕沒有空閑時間而拒絕的問題。
3.深化雙方人員融合，實現(xiàn)雙向任職鍛煉交流。為進一步深化校企雙方的互通互知，校企雙方可以從以下方面入手。一是對有培養(yǎng)潛力或?qū)I(yè)操作方面已能夠勝任專業(yè)教學的公司管理人員，可以考慮進行集中的教學方法技巧培訓，比如教育學、教育心理學、教學技巧等課程，提高他們教學方法及理論水平。二是繼續(xù)培養(yǎng)、聘任物業(yè)公司的管理人員任兼職教師，使物業(yè)公司管理人員了解教學中存在哪些課內(nèi)實操與實踐需要外聘教師講授，也可思考物業(yè)公司還有哪些資源可以融合到專業(yè)課程的實操實踐中，深挖物業(yè)公司的隱形資源。三是建議雙方探討專業(yè)教師到校內(nèi)物業(yè)公司掛職鍛煉，參與到相關(guān)部門的日常管理工作中去，這樣可以使專業(yè)教師能更好地理論聯(lián)系實際，提升自己的實操技能，也能深入了解物業(yè)企業(yè)所擁有的能為教學所用的資源，更好地為專業(yè)教學服務(wù)。
4.爭取教學項目與企業(yè)項目同步，實現(xiàn)校內(nèi)工作場地教學化。為更好地以校內(nèi)物業(yè)公司的工作過程為導向，避免教學中實操項目與企業(yè)工作計劃不一致，充分實現(xiàn)校內(nèi)工作場地教學化，建議校企雙方考慮從以下方面入手。一是在上學期末或本學期初，各任課教師在制訂教學計劃前，召開一次由物業(yè)專業(yè)全體教師及物業(yè)公司各部門負責人共同參與的溝通協(xié)調(diào)會，各專任教師詳細介紹所負責課程計劃進行的課內(nèi)實踐實操計劃，初步計劃進行時間及所需資源，物業(yè)公司相應(yīng)部門負責人依據(jù)工作計劃或慣例，介紹公司可能開展相應(yīng)工作的時間。通過雙向溝通，各專任教師可以確定所負責課程中實踐實操計劃的大致時間安排計劃。二是在實施課內(nèi)實操計劃前的2至3周，各任課教師，特別是房屋構(gòu)造、安全、物業(yè)設(shè)備、綠化保潔類課程的任課教師，應(yīng)提前與物業(yè)公司相應(yīng)部門負責人再次進行溝通協(xié)調(diào)，再次確定公司可能開展相應(yīng)工作的具體時間，再結(jié)合課程的授課時間安排，協(xié)調(diào)出一個學生可以現(xiàn)場觀摩或?qū)嵅袤w驗的合適時間，實現(xiàn)校內(nèi)工作現(xiàn)場課堂化、校內(nèi)工作場地教學化。三是在課內(nèi)實操計劃完成后，各任課教師應(yīng)總結(jié)此次教學效果，總結(jié)此次校企合作共同授課中獲得的經(jīng)驗、存在的問題，為下一次的協(xié)調(diào)合作提供建議和指導。
5.擴大合作空間，加大橫向互利合作。校企雙方在原有的合作基礎(chǔ)上，可以進一步擴展合作空間，建議從以下方面入手。一是探索共同開發(fā)教材。校企雙方，可以利用雙方完全對口、相互比較了解，能夠較好地滲入對方工作中的便利，探討開發(fā)基于校內(nèi)物業(yè)公司日常工作內(nèi)容課堂化、日常工作場地教學化的教材，探討編寫一本真正融校內(nèi)物業(yè)日常工作與日常教學于一體的項目化教材，探索實現(xiàn)“工作教學相融合，企業(yè)專業(yè)相融合”的工學結(jié)合模式。二是擴大雙方的橫向互利合作。基于校園物業(yè)公司的員工素質(zhì)整體上還不夠高，而高校相應(yīng)專業(yè)擁有高素質(zhì)的教師資源，建議雙方可以開發(fā)適合員工培訓的課程，提高員工素質(zhì)，提升物業(yè)公司管理水平；在我國物業(yè)將進一步兼并整合的大趨勢下，校園物業(yè)公司也有必要進一步走出去，對外拓展新項目，對內(nèi)優(yōu)化管理，建議雙方可以采取物業(yè)公司出資、高校付出人力開展研究的橫向課題模式，探討如何將高校的人力資源轉(zhuǎn)化為物業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展優(yōu)勢。三是深化校物業(yè)管理協(xié)會與中竣物業(yè)融合。校物業(yè)管理協(xié)會，作為物業(yè)專業(yè)學生自主管理的一個組織，為學生的專業(yè)技能鍛煉與視野開拓提供了良好的平臺。為進一步鍛煉學生技能，豐富課余生活，建議協(xié)會多與中竣物業(yè)協(xié)調(diào)，利用課余時間，組織學生參與公司日常的維修、管理工作中，特別是參與校重大活動的現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)中。對中竣物業(yè)，建議探索加大對協(xié)會活動的支持力度，甚至可以考慮冠名贊助支持，使日常的員工培訓等工作與協(xié)會的日常工作融合起來，進一步擴大中竣物業(yè)在校的影響力。四是為公司在本地的拓展提供支持。建議中竣物業(yè)與物業(yè)專業(yè)建立項目拓展小組，共同對本地的物業(yè)市場開展專項調(diào)查，及時掌握河源物業(yè)市場情況；在對具體項目的招投標活動中，物業(yè)專業(yè)發(fā)揮其特長，為公司招標書的制作提供支持與協(xié)助，提高公司項目拓展的成功率。
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6年來我們以教育教學科研來引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)，先后開展了“辦模擬公司，培養(yǎng)高職生職業(yè)技能和價值觀的實驗研究”“物業(yè)管理專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)研究”“典型工作任務(wù)引領(lǐng)下的項目教學探索”等課題研究，使學院物業(yè)管理專業(yè)的課程與教學本質(zhì)觀發(fā)生了由知識本質(zhì)觀到活動本質(zhì)觀的轉(zhuǎn)變，能力培養(yǎng)教學體系初步得以確立，自編并出版了《物業(yè)管理工作教程》。按頂層決定性原則，我們認真對高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標進行反思。通過市場調(diào)查和學習，我們認識到在高職教育中工業(yè)文化的缺失、職業(yè)價值觀教育和職業(yè)意識培養(yǎng)低效的問題確實存在。在頂層設(shè)計的理念下進一步明確培養(yǎng)目標，就必須把職業(yè)價值觀教育放在重要位置，特別是物業(yè)管理專業(yè)，其職業(yè)內(nèi)涵為物的管理、人的服務(wù)，本質(zhì)是人的服務(wù)，培養(yǎng)高端的物業(yè)管理人才必須把以尊重人、尊重勞動的基礎(chǔ)價值觀培養(yǎng)放在首位，落到實處。同時，教育部文件要求高職教育要服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，文件指出，當前，我國正處于從經(jīng)濟大國向經(jīng)濟強國、人力資源大國向人力資源強國邁進的關(guān)鍵時期，高等職業(yè)教育必須準確把握定位和發(fā)展方向，自覺承擔起服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的時代責任，主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要，培養(yǎng)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的高端技能型專門人才。從文件精神中可以看出，高職教育的人才培養(yǎng)目標要與區(qū)域經(jīng)濟緊密結(jié)合，不斷追求技能型人才的綜合能力的提高，向高端發(fā)展。據(jù)此，我們認為，原來專業(yè)教學計劃中列出的人才培養(yǎng)目標可以略有提高，仍定位在培養(yǎng)基層主管及物業(yè)管理員層級，但綜合能力要求應(yīng)提高，力爭本專業(yè)學生畢業(yè)后能達到原來畢業(yè)生工作一年后的能力水平，相關(guān)的技能指標及應(yīng)達到的標準要進一步提煉及細化。進一步明確了專業(yè)培養(yǎng)目標，依據(jù)頂層決定性的原則，為實現(xiàn)培養(yǎng)目標而進行專業(yè)建設(shè)的其他工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、依據(jù)整體關(guān)聯(lián)一體性原則，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標，進一步做好專業(yè)建設(shè)的相關(guān)工作
明確了專業(yè)培養(yǎng)目標，接下來就是要圍繞培養(yǎng)目標進行教學計劃修定、專業(yè)課程設(shè)置調(diào)整、深化教學改革、完善教學組織及實施、加強教師隊伍及實習實訓基地建設(shè)等工作，并使這些工作與培養(yǎng)目標形成密切的關(guān)聯(lián)、匹配及有機的銜接。在此過程中實現(xiàn)頂層目標與子系統(tǒng)功能相一致，即專業(yè)培養(yǎng)目標與達成目標的路徑、方法以及工作內(nèi)容相一致，最終體現(xiàn)在專業(yè)建設(shè)的所有可操作性的工作均是圍繞培養(yǎng)目標的實現(xiàn)而進行。
1．優(yōu)化課程體系。為實現(xiàn)培養(yǎng)目標，以工作過程為導向的職業(yè)化、系統(tǒng)化課程的開發(fā)及重構(gòu)新的課程體系是物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)與教學改革的核心工作。新的課程體系應(yīng)該是一個不斷優(yōu)化的多層次的課程體系，應(yīng)堅持以職業(yè)能力為本位，以工作過程為導向，發(fā)揮工作過程系統(tǒng)化的優(yōu)勢，構(gòu)建以公共課程為基礎(chǔ)，職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)價值觀教育的課程為引導，以職業(yè)綜合能力訓練的課程為核心（項目教學、任務(wù)趨動等），以職業(yè)素質(zhì)拓展課程為補充的專業(yè)課程體系。
2．實施工作過程導向的專業(yè)教學。在物業(yè)管理專業(yè)的核心課程的教學實施中，我們以《物業(yè)管理工作教程》中列出的52個典型工作任務(wù)為載體，以實踐教學及項目教學的形式完成。基層崗位的實踐教學是讓學生了解和體驗基層崗位的工作，感受及領(lǐng)悟?qū)趧拥淖鹬亍θ说淖鹬氐幕A(chǔ)價值觀；管理層崗位的項目教學是通過對基層管理崗位及經(jīng)理崗位29個典型工作任務(wù)的整合，按物業(yè)管理項目從獲取到進行管理的過程，經(jīng)過教學序化處理形成14個學習型工作任務(wù)，即14個綜合性較強的教學項目，按從簡單到復雜、從單一到綜合的方式組織項目教學的實施。這一過程遵循了人的認識規(guī)律及職業(yè)生涯的成長規(guī)律，以學生為主體、教師為主導，從“手把手”到“放開手”，最終實現(xiàn)“教是為了不教”，即培養(yǎng)了學生的自主學習能力，最終使學生養(yǎng)成了終身學習的觀念，從而使學院能夠?qū)崿F(xiàn)“終身教育”的高職教育辦學終極目標。
3．始終貫穿職業(yè)價值觀教育。職業(yè)價值觀教育是職業(yè)教育永恒的主題，更是當前職業(yè)學校緊迫的任務(wù)。在人才培養(yǎng)過程中，要注重專業(yè)知識學習、專業(yè)技能訓練（特別是關(guān)鍵能力的培養(yǎng)）及職業(yè)價值觀教育的一體化。結(jié)合物業(yè)管理特色專業(yè)的建設(shè)，我們申報并獲批準了教育部“十一五”重點課題《職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對接的研究與實驗》子課題《中小企業(yè)文化與高職教育對接的實驗研究》，在該課題的研究中，我們將從服務(wù)類相關(guān)行業(yè)調(diào)查總結(jié)出來的職業(yè)價值觀教育的15個模塊課程引入專業(yè)人才培養(yǎng)的教學計劃中，這15個模塊是：以尊重待人、工作的意義、相信自己、正直貫穿一生、安全的工作、忠誠也是一種能力、執(zhí)行力、做具有服務(wù)精神的人、培養(yǎng)創(chuàng)新意識、承擔責任、團隊合作、寬容、可持續(xù)發(fā)展的理念、做一個合格的公民、法律意識。通過知曉、理解、評價、行動四步循環(huán)法教學，結(jié)合專業(yè)課程實現(xiàn)職業(yè)價值觀教育與職業(yè)技能訓練的一體化。
4．完善教學評價體系。在項目教學實施的考核中，注重過程性評價，并把學習效果的評價與行業(yè)及企業(yè)的評價有機結(jié)合起來。改革考試、考核評價方法，實行筆試、口試、用人單位鑒定、業(yè)主評價等多元評價方式和建立一崗一評的嚴格考核制度，形成高職物業(yè)管理專業(yè)知識與技能、態(tài)度評價方案。專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計以“做真題”形式進行，以物業(yè)管理項目教學中的真實項目如物業(yè)管理招投標項目作為畢業(yè)設(shè)計的要求標準，使學生在做項目的過程中提高綜合素質(zhì)及專業(yè)能力，同樣為實現(xiàn)培養(yǎng)目標服務(wù)。
5．打造“雙師型”教師隊伍。培養(yǎng)目標的實現(xiàn)、教學改革的實施最終是要由一支能力過硬、結(jié)構(gòu)合理的“雙師型”教學團隊來完成，教師隊伍的整體素質(zhì)決定著培養(yǎng)目標的達成度。為了達成頂層目標，按教育部關(guān)于加強高職院校師資隊伍建設(shè)的相關(guān)文件精神，在物業(yè)管理專業(yè)雙師型教師團隊的建設(shè)方面，我們讓專業(yè)教師到合作企業(yè)掛職鍛煉，真正地做一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理者，真正地去管理一個物業(yè)項目，不斷提高專業(yè)能力及積累企業(yè)一線經(jīng)驗。同時，加強與合作企業(yè)的溝通與聯(lián)系，不斷提高企業(yè)兼職教師的數(shù)量與質(zhì)量。
6．重視實習實訓基地建設(shè)。專業(yè)實習實訓基地的建設(shè)是培養(yǎng)目標得以實現(xiàn)的重要保障，校內(nèi)實訓室建設(shè)與校外實習基地的建設(shè)應(yīng)該有機結(jié)合，取長補短，滿足不同課程教學的需要。根據(jù)教育部有關(guān)文件精神，專業(yè)建設(shè)應(yīng)加大與所屬區(qū)域物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的溝通與合作，促進“行業(yè)職業(yè)教育教學指導委員會”的成立，并加強與本地物業(yè)管理行業(yè)龍頭企業(yè)的聯(lián)系，為學生提供實習及頂崗的鍛煉機會，不斷深化校企合作、工學結(jié)合。
7．緊密聯(lián)系行業(yè)現(xiàn)狀。結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)目前存在的普遍熱點及焦點問題，在專業(yè)教學中需將物業(yè)服務(wù)企業(yè)“橫向向服務(wù)集成商發(fā)展，縱向向房地產(chǎn)整個產(chǎn)業(yè)鏈延伸”的理念與學生討論、溝通，樹立學生對行業(yè)的信心，讓學生參與到企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展中來。這是本專業(yè)培養(yǎng)目標中的重要部分，也是物業(yè)管理行業(yè)人才必須具有的意識及素質(zhì)，否則無法在目前正處于發(fā)展階段的物業(yè)行業(yè)中生存，并實現(xiàn)自身職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展。
三、高職專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計應(yīng)注意的問題
頂層設(shè)計是對科學發(fā)展觀的踐行，是對高職教學改革前期探索的行動導向的教學模式、工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)理論的完善與升華。有了這個理念的指導，高職的專業(yè)建設(shè)與教學改革會站得更高，改革進行得更全面、更深入，從而不斷提高我國高職的教育教學質(zhì)量。經(jīng)過實踐及總結(jié)，在高職專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計中建議注意以下問題：
（一）高職專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計應(yīng)服從于高職院校發(fā)展的頂層設(shè)計
專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計是實現(xiàn)學院規(guī)劃發(fā)展的頂層設(shè)計的重要環(huán)節(jié)，兩者是高度統(tǒng)一的，應(yīng)該遵循整體關(guān)聯(lián)一體性原則，且專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計應(yīng)服從于學校發(fā)展的頂層設(shè)計。
（二）專業(yè)建設(shè)應(yīng)在頂層設(shè)計及科學發(fā)展觀理念指導下逐步進行
建設(shè)一個專業(yè)不是一蹴而就的事，要建設(shè)好一個特色專業(yè)更不是一件容易的事，應(yīng)該在改革與建設(shè)的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。理念要與時俱進，人才培養(yǎng)目標要不斷豐富完善，專業(yè)教學團隊要與行業(yè)企業(yè)緊密聯(lián)系，切實了解行業(yè)發(fā)展及人才需求狀況，力爭實現(xiàn)校企一體化辦學。
（三）教學改革應(yīng)與教學管理的改革同步進行
高職專業(yè)建設(shè)中教學改革是主要工作，教學改革應(yīng)與教學管理的改革同步進行，教學改革是院系的工作，而教學管理的改革是學院層面教學管理部門的工作，兩者必須高度統(tǒng)一，否則可能出現(xiàn)教學管理不能有效地推進教學改革的情況發(fā)生。按教職成（2011）9號文件第4條第9點要求，高職院校應(yīng)積極探索更適合高職教育的教學管理機制，推動高職院校教育教學改革的不斷深入。這同樣應(yīng)服從頂層設(shè)計的整體關(guān)聯(lián)一體性原則。
（四）頂層設(shè)計的實現(xiàn)關(guān)鍵在執(zhí)行
應(yīng)用文的寫作是一種與日常生活聯(lián)系密切，實用性很強的文書，在物業(yè)管理活動中，應(yīng)用文書發(fā)揮著重要作用，對物業(yè)管理從業(yè)人員來說，準確熟練運用物業(yè)管理應(yīng)用文，是一項必須具備的基本技能。
一、物業(yè)公司對物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能人才的需求
近年，隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理領(lǐng)域的人才需要日漸提升。物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的交往就需要依靠經(jīng)濟應(yīng)用文寫作來記錄、傳達。以寧夏銀川魯銀服務(wù)有限公司為例，公司下屬的行政辦公室、財務(wù)部、物業(yè)管理部、客服部等多個部門，在日常工作中需要各類計劃、策劃方案、可行性研究報告、總結(jié)、市場調(diào)查報告等各類經(jīng)濟應(yīng)用文的撰寫。就當前銀川魯銀服務(wù)有限公司在此方面的人才準備來看，各類經(jīng)濟應(yīng)用文撰寫大多由非物業(yè)經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能方面的人才撰寫，因此難免出現(xiàn)用詞不當、邏輯性不強、不符合規(guī)范需要等諸多問題。從崗位需要而言，物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能人才在物業(yè)單位中很少被單獨設(shè)定職位，多按照部門的需要由該部門的人員自行寫作。以國家一級物業(yè)管理企業(yè)的銀川建發(fā)服務(wù)有限公司，在日常管理與應(yīng)用中，由于業(yè)務(wù)項目囊括機關(guān)行政辦公區(qū)、住宅小區(qū)、寫字樓、商務(wù)樓等30多種類別，在日常物業(yè)服務(wù)過程中所涉及到的物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作更為頻繁。然而當前公司在物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作方面同樣處在人才緊缺的狀態(tài)中，導致此問題的主要原因一方面在于物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作方面專業(yè)人才本身的稀缺，另一方面則是基于公司全面發(fā)展需要，此類公司更偏重于對物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作及其他方面技能的復合型人才的需要。
二、物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能人才培養(yǎng)中存在的問題
受學科特性的影響，應(yīng)用寫作課程的內(nèi)容偏于枯燥，格式的程式化和固定化，很難引起學生學習的興趣。而學生對于經(jīng)濟應(yīng)用文寫作所存在“一看就懂，一學就會”的思想，與學生在實際應(yīng)用中所容易出現(xiàn)的“一寫就錯”問題，正是物業(yè)管理中經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能人才培養(yǎng)相對較難的主要原因之一。按照物業(yè)管理科目所囊括的各類知識和相關(guān)技能在物流管理行業(yè)實踐應(yīng)用時的重要性來看，僅僅憑借課上學習的經(jīng)濟應(yīng)用文寫作知識，擬達成企業(yè)經(jīng)濟應(yīng)用文撰寫的標準化需求，顯然具有較大的難度。經(jīng)濟應(yīng)用文寫作在物流管理公司日常運作中所肩負的豐富信息記錄、傳遞等功效，更需要教師在學校期間為學生提供大量的、形式各樣的、應(yīng)用用途多元化的經(jīng)濟應(yīng)用文寫作講解及練習，以穩(wěn)固學生在經(jīng)濟應(yīng)用文方面的寫作基礎(chǔ)。
三、基于實踐應(yīng)用要求經(jīng)濟應(yīng)用文寫作技能人才培養(yǎng)策略的優(yōu)化
1.調(diào)整教師教學心態(tài)，結(jié)合崗位要求優(yōu)化教學內(nèi)容在目前經(jīng)濟應(yīng)用文的講解和實訓引導中，教師會忽視學生的學習主觀能動性，輕視學生的語感訓練，因此，以物業(yè)管理經(jīng)濟應(yīng)用文寫作需要為教學改革的切入點，按照職業(yè)崗位和技術(shù)領(lǐng)域等方面的具體任職要求進行教學內(nèi)容的調(diào)整，教師可參照物業(yè)管理資格認證標準的規(guī)范性要求，來改革課堂教學內(nèi)容。比如按照不同經(jīng)濟應(yīng)用文文種的撰寫需要如計劃、總結(jié)、紅頭文件、策劃方案等，設(shè)定情境引導學生自行思考并進行寫作，教師負責引導其自行檢查或者共同檢查寫作中的問題，主要以如何規(guī)范自身的寫作方式為教育目標。以市場調(diào)研報告的撰寫為例，為幫助學生更為精確的了解和掌握此種寫作方式的技巧和要求。教師可命題由學生自行到社區(qū)進行市場調(diào)查并按照市場調(diào)查報告的撰寫要求，進行相關(guān)過程和結(jié)果的成文化表達，教師對此過程進行把控和適當?shù)狞c評。為進一步促進學生對經(jīng)濟應(yīng)用文寫作的了解，教師可搜集物業(yè)公司日常所使用的各類經(jīng)濟應(yīng)用文為學生提供實際范例，學生通過仿寫、對比等可加深對經(jīng)濟應(yīng)用文寫作需要的記憶。此外，教師還需要提供讀寫活動等培養(yǎng)學生的基本語感，引導學生確定撰寫思路，準確得體的進行文字修飾。經(jīng)濟應(yīng)用文寫作的培養(yǎng)應(yīng)該與學生的職業(yè)能力、專業(yè)能力的培訓密切結(jié)合起來，比如引導學生走出課堂，真實接觸公司的崗位要求，真切了解不同物業(yè)管理公司對經(jīng)濟應(yīng)用文寫作的需要和要求。此類要求需要包含不同物業(yè)管理公司寫作動手能力、實踐創(chuàng)新能力、交流溝通能力、崗位適應(yīng)能力、團隊協(xié)作能力等方面的培養(yǎng)。針對以上要求，建議教師在教學心態(tài)調(diào)整的過程中進行教學內(nèi)容和模式的對應(yīng)性調(diào)整。
2.嘗試進行教學角色互換，引導學生自行設(shè)計課堂講學學生以教師的身份來面對經(jīng)濟應(yīng)用文寫作教學時，必然會積極主動的自行提煉課本中的教學重點和難點。在學生以教師身份備課時，學生需要不斷查找資料來充實講解的內(nèi)容，此階段學生不僅需要對自己領(lǐng)悟到的寫作技巧和要求進行知識內(nèi)化，還要學會如何進行知識外化及信息傳遞。這也是學生綜合素質(zhì)鍛煉及提升的運作過程。而教師與學生互換位置后的思考，是強化學生自主學習能力和增強教師對學生經(jīng)濟應(yīng)用文寫作需要了解的前提。
鑒于目前教學課本中的實際案例相對于物業(yè)的當前發(fā)展而言較為滯后，在學生的實踐性引導中，教師可以引入實踐案例作為學生情境寫作的背景及基礎(chǔ)。比如在協(xié)議書、經(jīng)濟合同、意向書等的寫作教學中，教師可設(shè)定辯論賽模式、談判會議模式、角色扮演模式等來吸引學生的參與興趣。以談判會議模式的應(yīng)用為例，學生分別扮演的業(yè)主、管理員、開發(fā)商角色可自行就經(jīng)濟合同和協(xié)議書的簽訂需要，進行談判，學生進入角色之后所出現(xiàn)的爭論等，均可作為學生親身體會經(jīng)濟應(yīng)用文寫作重要性和實用性的基礎(chǔ)。在爭論結(jié)束之后，學生們當堂獨立進行經(jīng)濟應(yīng)用文寫作的練習，教師和其他學生當堂評講，學生可及時的了解和掌握自己所犯的寫作錯誤并給予及時的糾正。
作者：郝瑾潔 單位：寧夏職業(yè)技術(shù)學院
1.1有利于提高學生動手能力
頂崗實習能更好的檢驗學生在課堂上的學習效果，還能夠理論結(jié)合實際，鍛煉動手能力。通過頂崗實習，學生往往也能夠知道自己的不足，加以改進。比如，基礎(chǔ)知識掌握的不扎實、知識面狹窄、運用知識的靈活性差等問題。頂崗實習中，通過實習企業(yè)師傅們言傳身教式的“傳、幫、帶”，往往能激發(fā)學生發(fā)奮學習的自覺性，并能在今后的學習過程中拾遺補缺，主動地、有針對性地學習。
1.2有利于學生盡早融入社會
頂崗實習為學生提供了融入社會的機會。在實習過程中，通過與物業(yè)公司一線員工及業(yè)主進行面對面的溝通交流，使學生直面現(xiàn)實社會存在的各種各樣的問題，不斷積累、豐富社會和工作經(jīng)驗，使其盡早的了解現(xiàn)實社會的生存結(jié)構(gòu)。
2物業(yè)管理專業(yè)學生頂崗實習的目的
2.1畢業(yè)與就業(yè)零過度
在學生頂崗實習中，學校可以充分利用合作企業(yè)的工作條件和職業(yè)氛圍，強化學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，把對高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)從課堂延伸到企業(yè)工作現(xiàn)場，實現(xiàn)了“工作育人”的目的，進一步發(fā)揮了校外實習實訓基地的作用。在對實習生進行管理中，通過校企合作雙方的密切配合，既有效避免校外實習“走過場”的問題，又給學生提供了真實地工作環(huán)境，讓學生通過頂崗實習真正學到一些書本上沒有的知識，掌握崗位技能，把學生的就業(yè)工作關(guān)口前移，使教育與就業(yè)緊密聯(lián)系在一起，為畢業(yè)與就業(yè)零過度創(chuàng)造條件，保證專業(yè)學生畢業(yè)后在用人單位用得上、待得住，充分實現(xiàn)高職人才與社會需求相匹配。
2.2實現(xiàn)合作共贏
學生在頂崗實習過程中，充分體現(xiàn)了“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向”的辦學方針。通過頂崗實習，學校、校企和學生三方都能夠從中獲得利益，實現(xiàn)“多贏”局面，也能保證校企合作得以順利進行。
3頂崗實習時間的選擇與安排
在項目調(diào)研中，我們項目組發(fā)現(xiàn)，對于物業(yè)管理專業(yè)學生的頂崗實習時間，95.3%的學生普遍對第四學期前安排頂崗實習不贊同。究其關(guān)鍵，就是因為他們對專業(yè)的了解程度不夠，專業(yè)知識掌握又少，缺乏整體理解和綜合知識運用能力。所以就需要我們在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，具體問題具體分析，把課程進行合理安排，這樣學生就不會認為理論知識不夠用或不能與實踐相銜接，學生普遍具備較完整的系統(tǒng)的理論知識后，就會有迫切的上崗實踐需求。“工欲善其事必先利其器”從人才培養(yǎng)的實際出發(fā)，學校需要先開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)基礎(chǔ)課，然后才能安排學生上課進行系統(tǒng)學習，待學生掌握理論知識后，及時安排學生參與6~12個月的頂崗實習，來鍛煉學生的實踐動手能力。
4頂崗實習內(nèi)容的安排
作者認為學生在實習期間，首先要熟悉工作制度，掌握操作規(guī)程，熟悉工作崗位，總結(jié)工作經(jīng)驗。①對實習企業(yè)和工作崗位的認知。為了讓學生按照規(guī)章制度進行實習，就需要通過實地參觀考察，了解物業(yè)服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和運作方式后，才能根據(jù)學生實際情況進行不同的崗位安排。②熟悉崗位流程，善于與人溝通。對實習學生實行頂崗輪崗制度，主要是希望學生能夠熟悉物業(yè)服務(wù)公司現(xiàn)有的組織機構(gòu)以及各崗位工作流程。能夠勝任各個崗位的工作，最大限度的做到做好。③校企合作，人才共育。通過頂崗實習，使學生對物業(yè)管理有了更深入的理解，實習帶隊教師還可以與企業(yè)協(xié)調(diào)，為了更好的鍛煉學生，為其職業(yè)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)，就需要學生多承擔一些工作量較大，有壓力又涉及知識面廣的任務(wù)來進行完善頂崗實習制度。
5注重對頂崗實習的總結(jié)
頂崗實習結(jié)束后，應(yīng)對實習帶隊教師、學生本人及實習單位進行回訪，了解實習單位的反映，不斷總結(jié)經(jīng)驗，實現(xiàn)頂崗實習的預(yù)期目的。
5.1培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，是做好物業(yè)管理工作的前提。物業(yè)管理是一項能充分磨礪人心性的工作，物業(yè)管理人員工作態(tài)度的好壞，往往直接關(guān)系到業(yè)主的感受，甚至危及企業(yè)聲譽和利益。在頂崗實習過程中，必須使學生深刻體會到這一點。
5.2理論與實踐相結(jié)合
通過頂崗實習，大部分學生都感覺到，在實習過程中，會用到很多理論知識，專業(yè)課程學不好就很難勝任本職工作。所以，學生都表示要努力學好相關(guān)課程，以便勝任本職工作。頂崗實習使學生真正明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。頂崗實習為學生進入社會上了一堂生動的教育課，讓學生走出校門之后盡快適應(yīng)工作崗位的需要并做出成績。
6頂崗實習中需解決的問題
目前來看，施行物業(yè)管理專業(yè)校外實習對于提高學生能力水平來講還是很有幫助的，但同時在校外實踐教學環(huán)節(jié)存在很多不可忽視的問題，這些問題既有共同點，也有自己獨特的一面，就需要我們在后續(xù)的實踐活動中通過學校和實習單位的共同努力來解決。具體來說，大概包括以下三類問題：
6.1學生在實習過程中主動性不夠
學生能否真正學習到東西，關(guān)鍵就是是否具有主動性。學生如果不主動探索和學習，為其提供再好的外部條件也都是點綴，不能達到通過實習掌握知識和技能的目的。
6.2學校實習經(jīng)費投入不夠
隨著高校擴招，致使畢業(yè)人數(shù)急劇增長，一定程度上影響畢業(yè)生實習情況，加上現(xiàn)在很多企業(yè)不同程度的提高實習收費標準，而學校對實習經(jīng)費的投入遠遠滯后于企業(yè)收費等增長速度，這樣就造成學生因為實習經(jīng)費不足，而無法與實習單位建立長期持久的穩(wěn)定關(guān)系，也影響到學生對實習單位的選擇，不利于實習工作的開展。
6.3安全問題還需重視
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理招投標；項目化教學；高職教學
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）44-0252-02
一、高職《物業(yè)管理招投標》課程傳統(tǒng)教學模式存在的主要問題
《物業(yè)管理招投標》課程是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)基礎(chǔ)課，也是物業(yè)管理專業(yè)的必修課，具有基礎(chǔ)性和影響面廣的特點。但在實際教學過程中教學效果不理想，突出表現(xiàn)在大部分學生理論知識學習不扎實，對知識的運用能力較差，歸納總結(jié)，主要存在以下幾方面的問題。
1.教學方法單一。現(xiàn)階段《物業(yè)管理招投標》課程教學方法較為單一，理論課程教學多是采用教師臺上講課、學生臺下聽講記憶的形式。從對實踐課程的實施形式來看，實踐內(nèi)容主要包括招標文件編寫、投標文件編寫、開標會情景演練等環(huán)節(jié)，從表面上看，似乎包括各個實踐環(huán)節(jié)，但是在實際教學中無法真正落實到位，實訓操作多是在教室內(nèi)進行，學生只是根據(jù)教師提供的要求完成各項工作，不能體驗真正的職業(yè)情景，實踐過程很難與實際工作相聯(lián)系。另外，對學生實踐環(huán)節(jié)缺乏真正的監(jiān)督機制，學校無法有效評價學生的實踐效果，不能有效地鍛煉學生的實踐能力。
2.課程評價方式不夠合理。學生最終成績的評定主要以卷面成績?yōu)闇剩鄠?cè)重對理論知識的掌握，較少關(guān)注學生學習過程的行為表現(xiàn)，不能考察學生職業(yè)技能的提高，這同高職教育的本質(zhì)相違背。這種評價方式較易于挫敗學生的積極性，對培養(yǎng)適合市場需求的應(yīng)用型人才是極為不利的。
3.教學內(nèi)容構(gòu)成不能匹配實際工作需要。《物業(yè)管理招投標》課程內(nèi)容多是從招投標法律法規(guī)的角度出發(fā)，強調(diào)學生應(yīng)掌握的基本程序和編寫招投標文件應(yīng)遵守的標準示范文本，但沒有根據(jù)實際工作情境對學生職業(yè)能力的需要安排課程內(nèi)容。課程開發(fā)設(shè)計缺少對物業(yè)管理企業(yè)招投標工作的實際了解，沒有對崗位能力進行分析，使教學內(nèi)容構(gòu)成不能匹配實際工作需要。
二、《物業(yè)管理招投標》課程“項目化教學”改革思路
項目化教學是以建構(gòu)主義等理論為指導，根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展對職業(yè)能力、崗位能力培養(yǎng)的需要，以學生為主體，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，將部分專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的教學內(nèi)容設(shè)計成訓練具體技能的項目，以項目為載體，實現(xiàn)項目驅(qū)動、任務(wù)引領(lǐng)，并根據(jù)項目組織原則實施教學與考核，從而將理論與實踐有機結(jié)合，使學生在完成任務(wù)的過程中掌握知識、訓練專業(yè)能力并提高綜合技能的一種教學方式。
“項目化教學”的本質(zhì)就是讓學生獨立完成一個任務(wù)或者試驗方案，從方案的起草到數(shù)據(jù)排序的操作全部由學生獨立完成，以實踐帶動理論，教師在此過程當中主要作用在于負責解答項目實施過程中發(fā)生的困難和問題。在“項目化教學”中，學生可以純熟掌握完成項目每一個環(huán)節(jié)的實際操作技能和基本要求。
三、《物業(yè)管理招投標》課程“項目化教學”改革實踐
1.確定參與主體。高等職業(yè)院校的課程的項目化開發(fā)除需要一線任課教師參與外，還應(yīng)選聘來自行業(yè)、企業(yè)一線從事具體相關(guān)工作和管理工作的優(yōu)秀人員，即行業(yè)、企業(yè)專家組成課程項目化教學開發(fā)小組。另外，在項目化教學中首要的工作內(nèi)容是進行工作任務(wù)分析，因此還應(yīng)包括工作任務(wù)分析專家。概括來說，進行“項目化教學”實踐的主體應(yīng)包括三部分人員：行業(yè)、企業(yè)專家、工作任務(wù)分析專家、一線任課教師。
2.具體實踐過程。“項目化教學”改革實施分為三個步驟：工作項目分析、工作任務(wù)分析和職業(yè)能力分析。
工作項目是一組具有相對獨立性的工作任務(wù)，它可能與工作崗位相對應(yīng)，也可能不對應(yīng)，這取決于不同職業(yè)的勞動組織方式。工作任務(wù)是指工作過程中需要完成的單件任務(wù)。工作項目及工作任務(wù)分析就是依賴于行業(yè)、企業(yè)專家同工作任務(wù)分析專家的密切合作，弄清楚某一職業(yè)或職業(yè)群包含哪些工作項目，以及完成這些項目需要哪些步驟。職業(yè)能力是指完成工作任務(wù)需要采取的動作、行為和所需要的知識。
3.教學內(nèi)容的項目化整合。高職院校培養(yǎng)的是技術(shù)技能人才，這就要求各院校在教學過程中重點培養(yǎng)學生的專業(yè)技能。傳統(tǒng)的以知識點為序進行編排教學內(nèi)容的做法已不符合高職院校的培養(yǎng)目標，解決方法是進行項目化的知識重構(gòu)，以項目為載體，將物業(yè)管理招投標所需要的專業(yè)實戰(zhàn)技能融入到每一個工作任務(wù)中，學生通過完成具體工作任務(wù)達到掌握課程基本知識、方法和技能的目的。
項目的設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：第一，項目設(shè)計應(yīng)循序漸進，由簡單到復雜，降低操作上手的難度；第二，各項目應(yīng)注意覆蓋全部專業(yè)技能，課程知識點是服務(wù)于項目的，不必全部講授，而是根據(jù)各項目的要求有選擇性地選取各個知識點，故項目要兼顧全面性；第三，項目設(shè)計應(yīng)難易適中。難度太大，易挫傷學生的學習積極性，不能善始善終；相反，如果難度過易，學生覺得缺乏挑戰(zhàn)性，不夠重視，就容易形成散漫的學習風氣。
綜合以上內(nèi)容，結(jié)合《物業(yè)管理招投標》課程內(nèi)容及專業(yè)技能要求，對課程進行了如下項目設(shè)計：
物業(yè)管理招標工作物業(yè)管理投標工作物業(yè)管理開標、評標、定標，簽訂合同
4.課程典型工作任務(wù)、職業(yè)能力分解。我們所說的工作任務(wù)不是實際工作任務(wù)，而是用于學習的工作任務(wù)，是根據(jù)工作情況有意設(shè)計的全仿真工作任務(wù)。物業(yè)管理的招投標包括多種專項工作任務(wù)，這些實際工作任務(wù)是行業(yè)、企業(yè)專家及工作任務(wù)分析專家結(jié)合一線任課教師按照行業(yè)和企業(yè)發(fā)展需要以及完成職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，以真實工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)整合、序化教學內(nèi)容，科學設(shè)計典型的工作任務(wù)。
為了滿足工作任務(wù)對知識、能力、素質(zhì)的需要，同時又要在教學中可能實現(xiàn)，在選取內(nèi)容時要求將繁雜的招投標內(nèi)容濃縮為有代表性的主要工作。
5.項目評價。項目評價是課程項目化教學改革的最后步驟，任何的改革都需要從實踐中進行檢驗。對本門課程的改革成果需要在教師教學、學生實踐中得到反饋，并不斷改進完善。對于實踐的效果最直接的體現(xiàn)在學生的工作任務(wù)完成質(zhì)量評價上，為此，我們應(yīng)從以下幾方面評價學生的學習效果，對各小組普遍完成情況不理想的項目，分析問題的產(chǎn)生原因，及時修正項目內(nèi)容設(shè)計。
四、結(jié)語
項目化教學實施的主要目的是給學生提供一套完整的項目，希望能夠改善傳統(tǒng)的理論與實際脫節(jié)的問題，并且改善課程教學方式，提高學生的學習興趣、動手能力，最大程度地挖掘出學生的學習潛能，最終提高高職學生分析問題和解決問題的能力。對《物業(yè)管理招投標》課程進行項目化教學的探索正是基于這樣一種理念，全面貫徹落實提高現(xiàn)代化教育的目標。
參考文獻：
[1]李耀中.高等職業(yè)院校項目化課程設(shè)計選編[M].北京：化學工業(yè)出版社，2010.
關(guān)鍵詞：產(chǎn)教對接；高職教育；工業(yè)園區(qū)；協(xié)同創(chuàng)新；
當前，地方社會經(jīng)濟的發(fā)展對地方高校的人才、技術(shù)、信息等支持的依賴程度大為增強。高職教育作為直接為社會培養(yǎng)高端技能型人才的主要陣地，必然為地方經(jīng)濟社會的發(fā)展提供支持。特別是地處國家級高新技術(shù)園區(qū)的高職院校更應(yīng)積極探索教產(chǎn)對接，研學結(jié)合，服務(wù)地方經(jīng)濟社會建設(shè)模式，走一條多元共建特色鮮明、多方共贏的“政校企深度融合，產(chǎn)教研無縫對接”的辦學新路子，實現(xiàn)工業(yè)園區(qū)與高職教育協(xié)同創(chuàng)新共同發(fā)展的新突破。
一、產(chǎn)教對接是高職院校實現(xiàn)辦學職能的新途徑
縱觀高校職能的演進過程，從最初單純的教學職能發(fā)展到集教學、科研、社會服務(wù)三大職能的同時實現(xiàn)。高職院校的課程的設(shè)計，人才培養(yǎng)模式的制定更需要符合服務(wù)區(qū)域社會經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。根據(jù)區(qū)域社會發(fā)展的需求和對高等職業(yè)教育的發(fā)展要求，高職院校應(yīng)組織科技與教育服務(wù)力量，創(chuàng)造性地開展產(chǎn)教對接、教研合作，從而達到提高高職教育辦學水平和促進園區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展的目的。
（一）有利于強化高職院校的教學職能
高職院校走校企合作的產(chǎn)學之路，能充分地利用企業(yè)的資源，發(fā)揮學校教學的資源，互惠雙贏。同時能準確地把握市場的動脈，制定切合實際的人才培養(yǎng)模式，開設(shè)與市場接軌的學科專業(yè)課程，培養(yǎng)市場急需的可用的人才。走產(chǎn)學之路，高職院校的教學更加合理化。
（二）有利于強化高職院校的科研職能
高職院校集聚了一大批高技術(shù)人才，高職院校的技術(shù)專利與研究成果，應(yīng)尋找一個推廣與利用的場所。走產(chǎn)學之路，可以達到科學技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的目的。企業(yè)可以借助于高職院校的科研能力實現(xiàn)產(chǎn)品的更新與創(chuàng)新，從而達到盈利的目的，同時高職院校可以在產(chǎn)學合作的過程中不斷地促進自身的發(fā)展。
（三）有利于強化高職院校的社會服務(wù)職能
職業(yè)教育的發(fā)展，服務(wù)了區(qū)域經(jīng)濟、地方經(jīng)濟。反過來，區(qū)域經(jīng)濟、地方經(jīng)濟的發(fā)展與轉(zhuǎn)型拉動了職業(yè)教育的發(fā)展與前行。走產(chǎn)學之路，學校與企業(yè)在合作的過程中，為社會培養(yǎng)了專業(yè)對口的人才，高職院校科學技術(shù)得到了應(yīng)用，起到了服務(wù)于地方經(jīng)濟的作用，強化了高職院校的社會服務(wù)職能。
二、產(chǎn)教對接是高職教育與工業(yè)園區(qū)協(xié)同創(chuàng)新的突破口
就目前來看，高職教育產(chǎn)教對接存在的最主要不足是沒有形成一套長期合作的有效的機制。雖然大大小小的高職院校都有一定的產(chǎn)學合作的企業(yè)與機構(gòu)，但在雙方合作的關(guān)系中，關(guān)于雙方各自的責、權(quán)、利的認識不足，往往處于一種貌合神離的狀態(tài)，在合作的過程中，沒有實質(zhì)性的進展，往往只是一時的熱情。各高職院校的教學與科研職能沒有在產(chǎn)學合作中得到很好的發(fā)揮，而企業(yè)在合作的過程中獲得高職院校資源也是很有限的。高職院校在教產(chǎn)合作中存在的不足，給了我們一個深刻思考：如何建立一個雙方互助互惠、緊密長存、長期合作的良性運行機制呢？在此以中山火炬職業(yè)技術(shù)學院產(chǎn)學合作的平臺的構(gòu)建為例，探索產(chǎn)教對接實現(xiàn)高職教育與區(qū)域發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新的思路。
（一）校中有廠，廠中有校，校企深度融合
首先，在教高【2006】16號文件精神的指導下，中山火炬職業(yè)技術(shù)學院積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地建設(shè)的校企組合新模式，學院向企業(yè)提供場地和管理，企業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和師資支持，以企業(yè)為主組織實訓，在校內(nèi)分別組建了富山模具生產(chǎn)車間、光大光學生產(chǎn)車間，成功建成“校中有廠”的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地。其次，由于學院位于中山火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)，園區(qū)擁有六大國家級產(chǎn)業(yè)基地、五大主題產(chǎn)業(yè)、1000余家企業(yè)，具有得天獨后的“園區(qū)特色”，為了充分發(fā)揮“多元主體”的辦學優(yōu)勢，凸顯政府的主導地位，深度挖掘工業(yè)園區(qū)資源，學院采用租賃和聯(lián)合的方式，先后建設(shè)了“廠中有校”的“中山火炬職業(yè)技術(shù)學院駿建生產(chǎn)實訓中心”、“中山火炬職業(yè)技術(shù)學院工業(yè)生產(chǎn)實訓校區(qū)”，建設(shè)總規(guī)劃占地約200畝地，建筑面積約120000 m2。
1.政府牽線，校企聯(lián)姻，成立生產(chǎn)性實訓中心
經(jīng)政府牽線，學院與中山駿建公司合作，駿建公司提供7100 m2的廠房和價值1600萬元的包裝印刷設(shè)備建成學院的生產(chǎn)實訓中心（并預(yù)留8200 m2后期建設(shè)用房），成立了“駿建實訓中心管理辦公室”，納入校內(nèi)實訓基地管理。該中心由學院授權(quán)包裝印刷系負責建設(shè)，組織師生進行生產(chǎn)和實習實訓，生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員主要由系的教師擔任。
2.政府搭臺，校企唱戲，共建實訓校區(qū)，聯(lián)合招商選資
經(jīng)政府協(xié)調(diào)，學院與中山火炬開發(fā)區(qū)工業(yè)開發(fā)總公司合作，建設(shè)“中山火炬職業(yè)技術(shù)學院工業(yè)生產(chǎn)實訓校區(qū)”。政校企三方設(shè)立實訓校區(qū)管理委員會對校區(qū)進行管理，合作方式為：工業(yè)開發(fā)總公司將現(xiàn)有約200畝的加工區(qū)物業(yè)（廠房、宿舍等建筑面積總計約100000 m2）根據(jù)規(guī)劃分期分批投入用于生產(chǎn)實訓校區(qū)的建設(shè)，以低于市場租金價格向校區(qū)管理委員會收取場地管理維護費并負責物業(yè)管理和資源整合。學院每年投入約六百萬元用于實訓校區(qū)內(nèi)生產(chǎn)實訓設(shè)備的建設(shè)，目前該實訓校區(qū)內(nèi)已引入五家企業(yè)建立實訓基地，學院相關(guān)專業(yè)的實訓教學直接在基地的生產(chǎn)線上開展。
（二）多元共建，特色突顯，合作模式創(chuàng)新
傳統(tǒng)的校企合作模式，即學校在企業(yè)的生產(chǎn)線或生產(chǎn)車間設(shè)立實習基地，此類合作校方對企業(yè)的實際作用和貢獻難以體現(xiàn)，實踐教學也多流于形式。中山火炬職業(yè)技術(shù)學院通過實訓平臺的建設(shè)大大突破了傳統(tǒng)校企合作的上述瓶頸，構(gòu)建了以個體實訓基地為“點”，合作實訓中心為印刷行業(yè)完整的一條生產(chǎn)“線”，共建的實訓校區(qū)為從“面”上帶動各專業(yè)生產(chǎn)實訓的系統(tǒng)性產(chǎn)學合作平臺，主要特點體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.共建生產(chǎn)中心，共同生產(chǎn)經(jīng)營，“教學做”融為一體
中山火炬職業(yè)技術(shù)學院駿建實訓中心是學院以包裝印刷系師生為主要生產(chǎn)力量和技術(shù)力量負責投入；學院負責制訂具體實習計劃、生產(chǎn)實踐計劃組織師生進行生產(chǎn)。駿建公司僅負責提供設(shè)備、廠房及場地和中心的物業(yè)管理。雙方共建的中心管理辦公室負責中心的日常管理工作。
2.校企共建實訓校區(qū)，聯(lián)合招商選資，建設(shè)與專業(yè)（課程）對接的生產(chǎn)實訓基地，幫助企業(yè)擴張產(chǎn)能和技術(shù)升級。中山火炬職業(yè)技術(shù)學院工業(yè)生產(chǎn)實訓校區(qū)是由學院與工業(yè)開發(fā)總公司共建，由該校區(qū)管理委員會負責實訓校區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營，所取得的收益在扣除相應(yīng)成本后由學院與工業(yè)公司共享（各占50%的比例）。學院負責組織企業(yè)進駐園區(qū)成立與各系（專業(yè)）對接的實訓基地，負責組織學生和教學實訓團隊進駐基地，負責制訂具體實訓教學計劃配合生產(chǎn)。目前，十五家企業(yè)進駐生產(chǎn)性實訓校區(qū)，上述企業(yè)分別與學院的包裝印刷系、光機電工程系、電子工程系、信息工程系和經(jīng)濟管理系有關(guān)專業(yè)對接，共同制定了包括實訓項目、實訓時間、實訓考評等內(nèi)容的實訓教學詳細方案。學院對企業(yè)的技術(shù)升級與生產(chǎn)控制也提出了建議性的意見與建議。
3.教室車間一體，校企設(shè)備互補，生產(chǎn)成本降低，經(jīng)營收益共享
在中山火炬職院的實訓平臺建設(shè)過程中，為了更好地服務(wù)實訓教學和生產(chǎn)培訓，學院增加設(shè)施和設(shè)備的投入，以保障實訓教學的順利開展。
（1）教室建在車間內(nèi)
駿建生產(chǎn)實訓中心和工業(yè)生產(chǎn)實訓校區(qū)內(nèi)各實訓基地內(nèi)，均設(shè)有由學院投入建設(shè)的多媒體教室（該教室設(shè)備所有權(quán)歸學院），專門用于雙方生產(chǎn)實訓的教學使用。這不但有效地提高了學生的實訓教學效果，幫助學生更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化，同時為企業(yè)自身的員工培訓也提供了便利。
（2）生產(chǎn)設(shè)備雙方投
在工業(yè)生產(chǎn)實訓校區(qū)內(nèi)的各實訓基地中，學院結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)和根據(jù)實訓教學需要，每年都為企業(yè)增配一定數(shù)量的設(shè)施、設(shè)備用于輔助生產(chǎn)和教學（該部分設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)屬學院）。此舉提高了學院教學設(shè)備的利用率，減少了學院投入的盲目性，有效地抑制了資源浪費，更能幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量。
（3）幫助企業(yè)降成本
在區(qū)黨委和管委會的大力支持下，學院的駿建生產(chǎn)實訓中心和工業(yè)生產(chǎn)實訓校區(qū)進行了物業(yè)功能的轉(zhuǎn)換，由工業(yè)企業(yè)場地轉(zhuǎn)為事業(yè)單位教學場地，能夠在水電等基礎(chǔ)設(shè)施和運營成本上享受部分優(yōu)惠。另外，各合作企業(yè)在生產(chǎn)過程管理、員工工資和技術(shù)升級方面由于得到學院的大力支持，成本也得到有效降低。
（4）合作收益同分享
學院根據(jù)合作企業(yè)的所屬行業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營社會環(huán)境，在合作效益多方共享的原則下，針對不同企業(yè)對校企雙方合作收益進行了約定。例如駿建生產(chǎn)實訓中心由于雙方的責權(quán)幾乎對等，生產(chǎn)經(jīng)營收益則由學院與駿建公司各按50%進行分配；工業(yè)生產(chǎn)實訓校區(qū)內(nèi)的佳信達包裝實訓基地和俊鴻五金實訓基地則由佳信達公司和俊鴻五金公司除了向校區(qū)管委會支付場地使用費之外，將各基地的年生產(chǎn)總值按一定比例支付給校區(qū)管委會，作為合作收益。鑫海洋實訓基地則是按每年企業(yè)利潤的一定比例作為合作收益支付給工業(yè)生產(chǎn)實訓校區(qū)管委會。
（三）優(yōu)化資源，服務(wù)社會，實現(xiàn)多方共贏
隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展，各高職院校應(yīng)充分認識到人才培養(yǎng)是立校之本，科學研究是強校之路，社會服務(wù)才是興校之策。高職院校要增強向地方社會經(jīng)濟建設(shè)的輻射力，準確定位，特色辦學，充分發(fā)揮自身的社會服務(wù)作用。中山火炬職業(yè)技術(shù)學院在開發(fā)區(qū)管委會的主導下，通過實訓基地為“點”——實訓中心為“線”——實訓校區(qū)為”面”的系統(tǒng)建設(shè)，在工學交替，產(chǎn)學合作方面探索出一條獨具特色的辦學道路，實現(xiàn)了學院、企業(yè)政府、的多方共贏。
1.學院層面
本著建設(shè)主體多元化的原則，中山火炬職業(yè)技術(shù)學院實訓平臺的建設(shè)在短時間內(nèi)充分利用社會資源有力地改善了辦學條件：學院的實訓教學場地由不足兩萬平米增加到可利用的十萬平米；可利用的實訓設(shè)備總額增加約三千萬；更增加了一大批具備豐富企業(yè)生產(chǎn)一線經(jīng)驗的兼職教師。
在內(nèi)涵建設(shè)方面，學院利用產(chǎn)學合作，充分利用企業(yè)的信息、技術(shù)、設(shè)備等優(yōu)勢，有效地改革人才培養(yǎng)模式，體現(xiàn)高職教育的實踐性、開放性和職業(yè)性。各實訓基地的企業(yè)技術(shù)骨干人員被聘為學院兼職實訓教師，車間教室的一體將“教、學、做”一體化成為現(xiàn)實，使得實驗、實訓、實習是三個關(guān)鍵教學環(huán)節(jié)落到實處，保證了學生校內(nèi)學習與實際工作的一致性，校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核的結(jié)合更具操作性，從而強化了學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.企業(yè)層面
自2008年全球金融海嘯以來，中山火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)也受到一定的沖擊，不少企業(yè)關(guān)、停、并或撤離，開發(fā)區(qū)部分廠房、物業(yè)閑置。例如中山火炬開發(fā)區(qū)工業(yè)開發(fā)總公司就是一家主要以物業(yè)出租為主業(yè)的企業(yè)；中山駿建公司擁有一家包裝印刷企業(yè)價值1600萬的設(shè)備也處于閑置。學院的駿建實訓中心和工業(yè)實訓校區(qū)建設(shè)無疑是雪中送炭，使駿建公司的千萬設(shè)備得以生產(chǎn)利用，工業(yè)公司數(shù)萬平米的廠房和宿舍得以盤活，減少了社會資源的浪費，增加企業(yè)效益。
3.政府層面
《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》指出：“各級人民政府要加強對職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃、資源配置、條件保障、政策措施的統(tǒng)籌管理，為職業(yè)教育提供強有力的公共服務(wù)和良好的發(fā)展環(huán)境。” 中山火炬職業(yè)技術(shù)學院順應(yīng)高職教育改革趨勢與區(qū)域經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的要求，校企合作建設(shè)實訓平臺的探索是地方政府的組織協(xié)調(diào)、引導保障、創(chuàng)新平臺、評估監(jiān)督等等行政功能的重要體現(xiàn)，通過牽線搭橋，政府在減少了近三億元直接辦學經(jīng)費投入的情況下，利用社會資源大幅度地改善了中山火炬職業(yè)技術(shù)學院的辦學條件，同時也提高了學院的內(nèi)涵建設(shè)水平。
高職院校不僅是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的主渠道 ，同時也應(yīng)成為科研和社會服務(wù)的重要基地。通過對社會需求的現(xiàn)狀進行分析，高職院校應(yīng)該結(jié)合本區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極探索產(chǎn)教對接運作模式，以建設(shè)實訓平臺為切入點，組建生產(chǎn)性實訓基地，形成人才培養(yǎng)、科研與服務(wù)社會的良性互動機制，如同中山火炬職院實現(xiàn)辦學與工業(yè)園區(qū)協(xié)同創(chuàng)新共同發(fā)展一樣，將高職教育與本區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新，實現(xiàn)共生發(fā)展。
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關(guān)鍵詞 高職院校 技能型 工作過程導向 實訓基地
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A
高職院校隨著我國改革開放和國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，為社會主義現(xiàn)代化的建設(shè)培養(yǎng)出大批具有專業(yè)技能的高素質(zhì)技能型人才。現(xiàn)在，高職院校正處在新一輪改革創(chuàng)新的重要階段，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，高職院校應(yīng)盡快從側(cè)重追求辦學規(guī)模，調(diào)整到全面加強內(nèi)涵建設(shè)，提高辦學水平。本文結(jié)合筆者從事所在院校建筑類實訓室的管理經(jīng)驗，闡述本院校實訓室基地的概況，分析實訓工作的內(nèi)涵特點，并從崗位工作過程入手，提出幾點建議和看法供大家探討。
1 “基于工作過程導向”人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)建
我院工程管理實訓基地是浙江省高職高專示范性實訓基地，基地下設(shè)房產(chǎn)評估實訓中心、智能物業(yè)實訓中心、建筑財會實訓中心、工程造價實訓中心四大實訓中心，共有13個實訓室，工程造價實訓中心下設(shè)2個招投標模擬實訓室、3個造價規(guī)范實訓室和1個造價工作室，其中3個造價電算化機房正在改建中。主要面向建筑經(jīng)濟管理、物業(yè)管理、工程造價、房地產(chǎn)經(jīng)營與估價等專業(yè)的科研教學。我院以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向，面向市場需求，共6個專業(yè)共71家校外合作企業(yè)（其中工程造價16家，建經(jīng)管14家，房地產(chǎn)15家，物業(yè)10家，物流12家，資產(chǎn)評估6家）。例如：我院工程造價專業(yè)與上海、東陽魯班軟件有限公司合作，成立了工程造價工作室，根據(jù)魯班軟件公司的具體工作崗位或崗位群創(chuàng)建“基于工作過程”的人才培養(yǎng)方案，為高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，學校與企業(yè)雙方深度合作，按企業(yè)真實的工作過程共同研究設(shè)計教學課程及實訓項目，以提升學生專業(yè)技能為目標，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
根據(jù)我院省優(yōu)勢專業(yè)工程造價專業(yè)，對該專業(yè)職業(yè)崗位群進行分析，按照高職院校生的專業(yè)特點及職業(yè)成長規(guī)律，找出其中典型的工作任務(wù)，進行“基于工作過程”的教學課程及實訓項目開發(fā)。以企業(yè)項目為導向，進行企業(yè)生產(chǎn)性實訓，讓學生學校學習與企業(yè)工作相結(jié)合，使學生在學習過程中仿佛置身于工作過程，并完成企業(yè)中職業(yè)崗位的技能技術(shù)訓練。學校與企業(yè)合作，讓學生進行頂崗實習，一邊學習理論，一邊進行生產(chǎn)工作實踐，并獲取企業(yè)工作中要求的專業(yè)技能證書，這充分體現(xiàn)了我們高職院校在教學方面的實踐性、職業(yè)性及開放性，逐步把學生培養(yǎng)成面向企業(yè)面向社會勝任職業(yè)崗位的高素質(zhì)技能型人才。
我院工程管理學院在實施培養(yǎng)人才的過程中，堅持“以人為本，全面發(fā)展”的教學理念，理論聯(lián)系實際，強調(diào)學中做、做中學、邊學邊做，使學生協(xié)調(diào)發(fā)展；“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向”是我院的職業(yè)教育思想，以職業(yè)能力本位為中心，以實踐過程為主。在校三年期間，第一第二學年安排學生在校內(nèi)實訓基地學習訓練，學習掌握專業(yè)的基本技術(shù)能力，第三學年安排學生到校外校企合作單位進行跟班學習，由企業(yè)師傅指導安排真實工作項目任務(wù)，讓學生體會真實的工作經(jīng)歷，積累了更多的工作經(jīng)驗。我院的人才培養(yǎng)模式是有中國職教特色的人才培養(yǎng)觀，體現(xiàn)了黨的“教學和生產(chǎn)勞動相結(jié)合”的教育方針。
2 構(gòu)建基于工作過程導向的實訓課程體系
我院工程管理實訓基地為提升學生的專業(yè)技能和社會適應(yīng)能力，積極探索和總結(jié)實訓課程體系，開設(shè)實訓課程、制定實訓教學計劃、實踐實訓環(huán)節(jié)。通過充分的社會調(diào)研，制定學院的人才培養(yǎng)方案，每學期各個專業(yè)課都開設(shè)了實訓課程，每門實訓課程均制定有詳細的教學大綱，每個實訓課程都采用企業(yè)項目教學，門課程建立一個課程小組，由學校教師和企業(yè)專家共同組成，一般開設(shè)時間為一到兩周，主要包括工程預(yù)決算-工程招投標-工程項目的施工組織與管理等實訓課程，課程開課前按“教學大綱”要求，選擇完整的實訓項目及對職業(yè)成長起關(guān)鍵作用的實訓課程，明確學生能力培養(yǎng)要求和考核標準，講授知識要點，分配任務(wù)及實訓要求。
工程造價是一個涉及面很廣的專業(yè)，為了培養(yǎng)出能勝任企業(yè)崗位的高素質(zhì)技能型人才，我們在設(shè)計實訓課程體系時，能滿足實際應(yīng)用的需要，實訓課程深度要適當，廣度要足夠，應(yīng)充分覆蓋工程造價專業(yè)必需的相關(guān)知識，體現(xiàn)“以服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導向”的原則。
針對工程造價類實訓課程來說，一是要求“走出去”，即專業(yè)任課老師帶領(lǐng)學生針對制定的實訓項目，到目標企業(yè)進行實地調(diào)研，了解工程造價類項目的施工過程和技術(shù)，感受工程施工過程中的工作環(huán)境和氣氛，培養(yǎng)學生分析歸納總結(jié)、收集整理信息、理論與實踐結(jié)合解決問題的能力。二是“校企互聘”從企業(yè)聘請實踐工作經(jīng)驗豐富的專家來授課。三是“技能大比武”組織學生參加專業(yè)技能競賽，豐富和擴展學生的知識面，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神，營造良好的學術(shù)氛圍，全面提高學生的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，增強學生的就業(yè)競爭力。
這里的“工作過程”是指在企業(yè)崗位工作中為完成一個工作并獲得工作成果完整的工作過程。基于工作過程導向的實訓課程教學體系主要是把高職院校職業(yè)教育的教學過程與企業(yè)的工作過程結(jié)合起來，建立一個直接面向企業(yè)面向社會工作崗位的實訓課程系統(tǒng)。
3 配置基于工作過程導向的人才培養(yǎng)模式相對應(yīng)的實訓教學
高職院校要提高實訓教學質(zhì)量，不但要有先進的教學思想、教學手段，而且要掌握使用新進的現(xiàn)代化設(shè)備，構(gòu)建教學做一體的一流實訓教學基地。具體從以下幾個方面來做：一是加強多媒體教學硬件設(shè)備，建設(shè)各個專業(yè)配套的實訓室，重點開發(fā)工程造價專業(yè)應(yīng)用軟件，直接服務(wù)于工程造價教學，同時對任課老師進行實訓基地教學知識的培訓，組織任課老師制作實訓教學課件，同時引進和吸收企業(yè)的技術(shù)和教學手段，校企合作共同設(shè)計開發(fā)實訓教學課程、實訓項目，進一步推動實訓課程教學。逐步使教學手段系列化、規(guī)范化，讓學生更形象更直觀的學習專業(yè)知識，切實提高教學質(zhì)量。
構(gòu)建基于工作過程導向的人才培養(yǎng)模式相對應(yīng)的實訓室，在校內(nèi)建設(shè)更接近企業(yè)工作環(huán)境，與企業(yè)工作過程相近或相同的實訓教學基地。讓學生接觸真實的企業(yè)項目，更好的開展實訓教學，通過企業(yè)真實項目的標準，培養(yǎng)學生的職業(yè)技術(shù)能力，大大提升了學生學習的極性和創(chuàng)造性，這一點對學生的能力培養(yǎng)有很大的促進作用。
4 小結(jié)
綜上所述，為構(gòu)建一個基于“工作過程”，突出高職特色，以辦學質(zhì)量為核心的實訓教學基地，走一條有內(nèi)涵的發(fā)展道路，重點培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，這就需要我們不斷探索和改革實訓課程的教學及實踐模式，加強我們高職院校的實訓基地建設(shè)，以更好地服務(wù)培養(yǎng)專業(yè)應(yīng)用型人才的需求。如我們工程造價專業(yè)的學生整體上專業(yè)技能強、理論基礎(chǔ)扎實、綜合素質(zhì)高，受到了企業(yè)用人單位的普遍好評，學生就業(yè)率逐年提高。今年我院參加的各類技能競賽，其中全國算量大賽獲得四連冠，全國斯維爾建模大賽一等獎，浙江省工程造價技能團體二等獎。這說明我院的工程造價專業(yè)基于工作過程的實訓室建設(shè)及教學模式確實有利于學生專業(yè)能力的提升，可確保高職院校高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。
參考文獻
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關(guān)鍵字：軟件測試；實踐課程體系；項目實訓
0 引言
《軟件測試技術(shù)》是軟件工程本科專業(yè)的一門實踐性很強的課程，適合采用講練結(jié)合的方式開展相關(guān)教學，即讓學生多上機操作，逐漸提高軟件測試用例設(shè)計、開發(fā)能力以及軟件測試的整體管理能力。然而在實際實踐教學過程中，教師普遍感覺有不少不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在理論與應(yīng)用脫節(jié)，所學知識與社會需求差距較大，學生積極性不高等。
1 軟件測試行業(yè)現(xiàn)狀和學生認知水平
媒體報道，國內(nèi)開發(fā)人員與測試人員的比例是8∶1，而國際公認的行業(yè)標準實際上是1∶1，這一點上國內(nèi)測試行業(yè)與國外的差距比較大。隨著軟件行業(yè)的蓬勃發(fā)展，用戶對軟件的質(zhì)量要求越來越高，導致軟件開發(fā)企業(yè)軟件測試的工作量也越來越大，因此自動化軟件測試已經(jīng)成為項目測試的一大趨勢[3]。并受到原來越多的重視。
軟件測試課程一般到大三才開設(shè)，而大學高年級學生往往偏重于對技術(shù)的學習，因為技術(shù)往往是可以現(xiàn)學現(xiàn)用的，對于理論性較強的軟件工程知識反而不太感興趣了。實際教學過程中關(guān)于軟件測試流程、團隊等工程化內(nèi)容的描述往往讓學生覺得比較抽象且教條化，然而這些工程化知識又是學生畢業(yè)后適應(yīng)當下的軟件行業(yè)需求所必要掌握的。
2 現(xiàn)有軟件測試課程體系存在的問題
現(xiàn)有軟件測試技術(shù)課程重點講授的是理論基礎(chǔ)知識，含離散數(shù)學、圖論和測試基礎(chǔ)知識以及測試用例，開發(fā)各階段的具體應(yīng)用往往被忽視，使用自動化測試工具方面的內(nèi)容尤其缺乏。高校對實踐課程的重視程度普遍不夠，軟件測試實踐課開展不足且不規(guī)范。教師大量精力放在講授測試用例設(shè)計方法上，實踐中的使用這些測試用例卻較少。實驗案例通常有NextDate問題、三角形問題等，都是一些課本上常見的，設(shè)計也較單一，缺乏真實性，難以提升學生的技能，學生往往覺得枯燥乏味。畢業(yè)后學生普遍反映，軟件測試工程理論知識教的很全，但就是不知道怎樣靈活應(yīng)用；相反，在企業(yè)經(jīng)過一段時間的測試工作實踐后發(fā)現(xiàn)，工作中真正需要的知識并未掌握。
目前，相關(guān)配套的軟件測試實驗教材比較缺乏，實驗內(nèi)容基本是由任課教師自行設(shè)計。這對于教學經(jīng)驗豐富的教師問題不是很大，但對于沒有實際項目開發(fā)經(jīng)驗作為支撐的年輕教師，就無法把握如何采用恰當?shù)挠美齺眚炞C相關(guān)理論知識，也難以設(shè)計出實用的實驗內(nèi)容，學非所用，導致學生無法掌握今后實際工作所需的基本技能。即使是教學經(jīng)驗豐富的教師也大多缺乏實戰(zhàn)，盡管能很好的教授理論知識，但由于缺乏合適的實踐教材，加上實驗條件等各種因素制約，也難以的對學生進行系統(tǒng)全面的實踐培訓，導致高校重理論輕實踐成為普遍現(xiàn)象。因此，軟件測試課程的教學順應(yīng)社會需求顯得格外迫切，必須面向企業(yè)，了解崗位要求，而不是“閉門造車”。讓學生能學到適合企業(yè)所需的技能，畢業(yè)后可以以一個“經(jīng)驗者”的身份進入人才市場。
3 《軟件測試技術(shù)》實踐課程體系研究
3.1 課程構(gòu)建原則
高校應(yīng)以軟件測試所需的知識、技能為先導構(gòu)建相應(yīng)的課程體系，充分調(diào)研軟件測試工作的具體內(nèi)涵，仔細研究對應(yīng)的知識、技能以及素質(zhì)要求，課程內(nèi)容也應(yīng)強調(diào)當前以及未來就業(yè)所需掌握的基本知識、技能，體現(xiàn)知識、技能和素質(zhì)三者的結(jié)合[6]。
根據(jù)該專業(yè)人才培養(yǎng)的定位以及行業(yè)內(nèi)需求，在建設(shè)具有特色的軟件測試課程時建立實驗、實訓和實習等不同層次的實踐課，通過多項目的練習，提高學生專業(yè)技能及分析、解決問題的能力。
3.2 實踐課程教學探究
在軟件測試技術(shù)實踐課程環(huán)節(jié)，引入具有企業(yè)背景項目的實訓。通過這些真實測試案例的引入，結(jié)合人才市場的需求，充分體現(xiàn)出工學結(jié)合的特點。通過對實際項目的操作，使用相關(guān)測試工具，完成對各目標的測試，提升學生的測試能力同時積累相關(guān)工作經(jīng)驗。
我們可以在教學過程中引入一個貫穿整個教學過程的具體測試案例的教學法。首先，組織學生進行隨機分組，每個小組5～6個人，給每個組起一個名稱。要求每個小組在課程實施前完成同一個模擬軟件“小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)”的開發(fā)。模擬軟件開發(fā)完成后，由各個小組交叉測試其它小組開發(fā)的軟件。在測試課程中，要求學生對軟件系統(tǒng)進行單元測試、功能測試、集成測試和系統(tǒng)測試，找出問題并解決問題。
該教學方法主要有以下明顯的優(yōu)點：
1）軟件測試前期的課程有《基于Web的Java開發(fā)設(shè)計》，同步開設(shè)的課程有《J2EE企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)》，所以在實踐環(huán)節(jié)我們選擇“小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)”作為測試對象，能讓學生快速具備軟件開發(fā)的能力，以及掌握軟件系統(tǒng)測試所需的技術(shù)。
2）每個人都喜歡挑別人的錯誤，相互測試對方所開發(fā)的系統(tǒng)，可以形成競賽，有利于發(fā)現(xiàn)問題，能發(fā)揮學生的積極性，提高效率。同時也便于組織課堂討論以及對各小組實踐結(jié)果的評價。
3）學生通過一整套測試課程的參與，能夠了解一個具體項目的完整測試過程是個什么樣子，真實展現(xiàn)了實際工作中軟件測試的方法和要求。
但由于學時和學生能力的制約，在本實驗課程中，主要針對還只是初、中級測試人員，主要是為了幫助畢業(yè)生在踏上崗位后可以順利從事不太復雜的測試工作打下堅實的基礎(chǔ)。對于高級別測試以及測試管理之類的工作，比如制定測試計劃、各種設(shè)計的論證、測試結(jié)果的評估和總結(jié)，恐怕還需要經(jīng)相當長時間的實戰(zhàn)，累積足夠的經(jīng)驗才能勝任。這些工作經(jīng)歷，仍然不是課堂所能提供的，我們的目標就要是培養(yǎng)出具備從事這項工作潛能的新手。有關(guān)這方面的內(nèi)容，我們也只能夠在理論教學中予以概述，不在實踐課中安排具體實驗。
為了適應(yīng)實踐課程需要，我們設(shè)計了8項實驗內(nèi)容，該設(shè)計旨在讓學員通過實訓，將來以一個“經(jīng)驗者”的身份進入人才市場。該項目模擬“企業(yè)項目管理者”培養(yǎng)“新人”的模式來安排實驗進度和內(nèi)容。雖然現(xiàn)實中軟件測試是始終貫穿于軟件生命周期中的，但對于未參加過工作的大學生來說，從培養(yǎng)人才的角度出發(fā)，模擬“企業(yè)項目管理者”通常還是按如下流程培養(yǎng)人才：單純性測試的實施、測試環(huán)境建立、測試設(shè)計等等，按照單元測試集成測試系統(tǒng)測試的順序逐步深入實踐，并在提供的測試案例中人為的加入一些缺陷，以便學員在測試時去發(fā)現(xiàn)、分析、修改這些缺陷[7]。因此，我們專門設(shè)計了表1所示的實驗內(nèi)容。
通過以上8個實驗內(nèi)容的實踐，可以讓學員掌握單元測試以及集成測試的具體實現(xiàn)方法，熟悉各種測試工具的運用，了解系統(tǒng)測試的實施。經(jīng)過這些實際訓練，學生將來以初級測試工程師的身份投入到測試工作中。
4 總結(jié)分析
實踐證明，軟件測試技術(shù)實踐課程體系研究針對軟件測試行業(yè)及人才的特點要求，把行業(yè)、企業(yè)對人才的要求轉(zhuǎn)化為教學中的具體目標。從知識、能力、素質(zhì)多方面全方位提升學生的就業(yè)競爭力，設(shè)置合適的實踐教學內(nèi)容和方法，一定程度上改變了教師的教學狀態(tài)和學生的學習狀態(tài)，達到了預(yù)期目標。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】警察 高職院校 實驗實訓機構(gòu) 社會服務(wù)
【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）14-0022-02
一 高職院校社會服務(wù)的含義
高職院校的社會服務(wù)功能的含義有廣義、狹義之分。廣義的社會服務(wù)，是指高校具有的培養(yǎng)人才、發(fā)展科學技術(shù)以及直接為社會服務(wù)等功能。狹義的社會服務(wù)，是指高校在完成國家下達的教學任務(wù)之外，在各種教育活動和教學過程中以各種形式為社會發(fā)展所做的經(jīng)常的、具體的、具有服務(wù)性質(zhì)的活動。本文所談及的警察類高職院校實驗實訓機構(gòu)開展的社會服務(wù)屬狹義范圍的社會服務(wù)。
二 警察類高職院校實驗實訓機構(gòu)的現(xiàn)狀
目前，我國警察類高職院校均設(shè)有實驗實訓機構(gòu)，但做法不盡相同。有的建有“實驗實訓中心”；有的建有“實驗中心”；有的沒有一個冠以“實驗實訓”名稱的統(tǒng)一機構(gòu)，而是將涉及實驗實訓的相關(guān)部門各自分散獨立建設(shè)。
1.建有“實驗實訓中心”的情況
在學院建立命名為“實驗實訓中心”的教輔機構(gòu)，這種做法在警察類高職院校中比較普遍。實踐中，“實驗實訓中心”的建設(shè)也有兩種模式。一種是校內(nèi)實驗實訓基地與校外實訓基地兩者兼顧。如湖南司法警官職業(yè)學院，該學院實驗實訓中心建設(shè)有院內(nèi)實訓基地33個，實訓面積6575平方米，儀器設(shè)備總資產(chǎn)1100多萬；院外實習實訓基地27個，涵蓋監(jiān)獄、勞教所、法院、司法局、律師實務(wù)中心、公安局、企業(yè)等單位。其中，校內(nèi)實訓基地包括模擬訊問室、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合實訓室、模擬現(xiàn)場、計算機組裝與維護實訓室、速錄實訓室、圖像技術(shù)實驗室、司法鑒定實訓室、痕跡檢驗實訓室、心理咨詢室、電子政務(wù)實訓室、秘書職業(yè)化綜合實訓室、安全防范技術(shù)實訓室、語音室、汽駕培訓室、心理測評中心、團體咨詢活動室、鑒別室、攝影實訓室、模擬法庭、戰(zhàn)術(shù)訓練場、射擊場、暗室。校外實訓基地包括湖南省赤山監(jiān)獄、湖南省少年教養(yǎng)管教所、長沙市戒毒勞教所、北京趙湘寧律師事務(wù)所長沙分公司、沅江市公安局巡警大隊、長沙宜科信息技術(shù)有限公司、北京國之源軟件技術(shù)有限公司湖南分公司、長沙市雨花區(qū)人民法院、長沙市仲裁委員會、長沙縣司法局、廣東珠江物業(yè)管理有限公司長沙分公司等。
警察類高職院校“實驗實訓中心”的另一種建設(shè)模式是僅在校內(nèi)建設(shè)實訓基地，而不延伸到校外。如黑龍江司法警官職業(yè)學院，該學院實驗實訓中心下設(shè)駕訓科和電教科，承擔學院學員汽車駕駛技能培訓的教學任務(wù)和學院電教設(shè)備的購置以及校園網(wǎng)絡(luò)、實驗室、多媒體室、微機室等教學設(shè)備的維護維修管理工作的兩大職能。
2.建有“實驗中心”的情況
有部分警察類高職院校僅在校內(nèi)建設(shè)“實驗中心”，職能上不涵蓋校內(nèi)外實訓基地建設(shè)，僅著眼于實驗室建設(shè)。如貴州警官職業(yè)學院，該學院實驗中心下設(shè)刑事技術(shù)實驗室、偵察實驗室、公安應(yīng)用技術(shù)實驗室、計算機技術(shù)實驗室、警務(wù)實戰(zhàn)技能駕駛實驗室，以及成立了實驗室管理科、電教科、計算機設(shè)備管理科和網(wǎng)絡(luò)管理科等職能部門。
3.分散獨立建立實驗實訓機構(gòu)的情況
有的警察類高職院校沒有一個以“實驗實訓”冠名的統(tǒng)一機構(gòu)，涉及實驗實訓的相關(guān)機構(gòu)各自獨立，或隸屬相關(guān)教學部門。如寧夏司法警官職業(yè)學院，該學院沒有“實驗實訓”機構(gòu)，但建有駕培中心、實踐教學部，而實驗室的建設(shè)則劃歸相應(yīng)的教學系部，如該學院的司法信息系擁有各種實驗設(shè)備800臺（套），總價值近1000萬元，主要建有圖形圖像處理實驗室、微機組裝與維護實驗室、網(wǎng)絡(luò)組建與維護實驗室、多媒體實驗室、計算機機房、速錄室、語音室、刑偵實驗室等。
三 警察類高職院校實驗實訓中心開展社會服務(wù)的可行性分析
1.高職院校服務(wù)社會的功能決定了警察類高職院校實驗實訓機構(gòu)開展社會服務(wù)是其具有的天然屬性
高等職業(yè)教育從根本上講，其目的還是在于服務(wù)社會。從高等職業(yè)教育發(fā)展的歷史過程來看，開展社會服務(wù)是高職教育無可回避的必然選擇，也是其不斷前行的必然方向。我國自開展高職教育以來就一直強調(diào)其社會服務(wù)的功能。經(jīng)過多年的發(fā)展，經(jīng)歷不同時代的需求，我國高職教育一直在如何立足自身特點開展社會服務(wù)上不斷探索和實踐。警察職業(yè)教育在我國高等職業(yè)教育中獨樹一幟，在對社會的服務(wù)方面發(fā)揮著獨特的作用。
2.警察類高職院校實驗實訓機構(gòu)的教育資源決定了其具有服務(wù)社會的能力
從警察高等職業(yè)教育的實踐中不難看出，警察類高職院校的實驗實訓機構(gòu)完全具備服務(wù)社會的硬件設(shè)施和人力資源。
首先，從前述中可以看到，警察類高職院校的實驗實訓
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* 2013年陜西警官職業(yè)學院院級科研項目“警察類高職院校社會服務(wù)功能研究――關(guān)于提升我院實驗實訓中心社會服務(wù)能力的構(gòu)想”的階段性研究成果（編號：YJ1306）
機構(gòu)基本都建有一批比較現(xiàn)代化的實驗室和電教設(shè)備，甚至有些學校的實驗室建設(shè)在國內(nèi)還處于領(lǐng)先地位。這些實驗設(shè)備為服務(wù)社會奠定了堅實的硬件基礎(chǔ)。
其次，警察類高職院校作為教育機構(gòu)，人才、知識較為密集，已形成了一支能夠適應(yīng)教學要求和提供技術(shù)服務(wù)的實驗實訓技術(shù)隊伍。開展社會服務(wù)，始終離不開人的積極投入。高職院校知識密集，高校實驗實訓機構(gòu)擁有較為雄厚的師資力量和層次合理的學術(shù)梯隊，從事專業(yè)的教學和科研。這些專業(yè)技術(shù)人員在專業(yè)領(lǐng)域有著豐富的理論知識和實際操作經(jīng)驗。從實踐來看，我國警察類高職院校在實驗實訓專門隊伍建設(shè)水平上已經(jīng)有了顯著的提升。如貴州警官職業(yè)學院，其實驗中心就擁有一支學風嚴謹、結(jié)構(gòu)合理的學術(shù)隊伍和雄厚的師資力量，教職員工21人，其中副教授3人，講師6人，助教12人。其中具有博士學位的1人，具有碩士學位的3人。又以筆者所在學院為例，學院實驗實訓中心現(xiàn)有工作人員9人，外聘教師15人，外聘技師2人。其中主任1人、副主任1人，管理人員9人，專兼職教師、技術(shù)人員19人；中心成員中現(xiàn)有工程師1人、講師2人、管理員5人。其余人員也大多具有助教和助理實驗師職稱，主要由具有本科以上學歷的從事電子技術(shù)、自動化、計算機、法律、管理等方面教學科研的專業(yè)技術(shù)人員組成。從此可以看出，警察類高職院校實驗實訓機構(gòu)擁有具有較高研究創(chuàng)新能力的專業(yè)技術(shù)隊伍，這是其開展社會服務(wù)的人力保障。
四 警察類高職院校開展社會服務(wù)的路徑分析
我國高職院校均具有明顯的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)或區(qū)域特點，進行社會服務(wù)需要根據(jù)院校自身特點和優(yōu)勢，選擇性地滿足社會需求，充分考慮自身的專業(yè)、師資、設(shè)施設(shè)備等方面的優(yōu)勢，將社會對服務(wù)的需求與自身所能提供服務(wù)的可能有機結(jié)合起來。警察類高職院校在專業(yè)設(shè)置上不同于普通高職院校，既有專業(yè)特色明顯的警察類專業(yè)，又有根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的需要而設(shè)的非警察類專業(yè)。這導致學院的實驗實訓機構(gòu)的設(shè)置上也存在這種特點，即既有普通高職院校均會建設(shè)的實驗實訓機構(gòu)，又有針對警察類專業(yè)建設(shè)的實驗實訓機構(gòu)。警察類高職院校實驗實訓機構(gòu)對外服務(wù)社會大體可從以下幾方面開展。
第一，院校的非警察類專業(yè)實驗實訓機構(gòu)，可以全面向社會開放，以資源共享的方式服務(wù)社會。警察類高職院校與普通高職院校一樣，基本都會設(shè)置電教中心、計算機中心等服務(wù)于校內(nèi)一般教學的實驗實訓機構(gòu)，還會根據(jù)自身設(shè)置的非警察類專業(yè)設(shè)立專業(yè)實驗室。如安徽警官職業(yè)學院，在其實驗實訓中心設(shè)有心理學綜合實驗室、心理咨詢實驗室、新聞采編與制作實驗室、物流實驗室、網(wǎng)絡(luò)安全實驗室、綜合布線實驗室、速錄實驗室、綜合文秘實驗室、電子政務(wù)實驗室、網(wǎng)球場、普通話測試站。而湖南司法警官職業(yè)學院的實訓中心的測謊實訓室、心理測評中心、汽駕實訓室等已有效地實現(xiàn)了與社會接軌。這些實驗實訓機構(gòu)和相應(yīng)設(shè)施可直接面向社會，以有償或無償?shù)姆绞教峁┓?wù)。
第二，院校的警察類專業(yè)實驗實訓機構(gòu)，如刑事技術(shù)實驗室、偵查實驗室、警務(wù)實戰(zhàn)技能實驗室等，由于其特殊功用，不宜面向所有公眾開放，但可面向公安、檢察、法院、司法機關(guān)，甚至可以面向民間鑒定機構(gòu)開放。警務(wù)實戰(zhàn)部門，特別是基層的實務(wù)部門往往會由于資金不足，無法配齊所需的所有儀器設(shè)備及其他資源，而警察類高職院校基于教學的需要，在實驗室的硬件配備上比較充足，這恰好能解決實務(wù)部門硬件不足的困境。實驗實訓機構(gòu)依托自身的硬件資源服務(wù)公、檢、法、司，可以提高設(shè)備的利用率，節(jié)約社會資源，增進整體效益。
第三，在條件具備的情況下，可以基于自身的專業(yè)優(yōu)勢建立司法鑒定中心服務(wù)社會。根據(jù)2005年10月1日起實施的《關(guān)于司法鑒定管理問題的決定》文件的精神，警察類高職院校可以成立司法鑒定中心，為社會提供司法鑒定服務(wù)。警察類高職院校的司法鑒定機構(gòu)相比一般社會鑒定機構(gòu)，有其自身的優(yōu)勢：（1）人才與設(shè)備優(yōu)勢，警察類高職院校作為教育機構(gòu)，對人才和設(shè)備的投入是其自身發(fā)展的必然要求，這種自我發(fā)展的內(nèi)動力使得其必然具有人才和設(shè)備上的天然優(yōu)勢；（2）目標優(yōu)勢，警察類高職院校開展司法鑒定，其根本目的在于服務(wù)教學、服務(wù)社會，就算是有償服務(wù)，但盈利并非其終極所需，這使得其鑒定的結(jié)論更具客觀性和穩(wěn)定性；（3）公信力優(yōu)勢，由于警察院校是獨立的教育機構(gòu)，其社會的公益性以及學術(shù)的權(quán)威性決定了其鑒定結(jié)論更具公信力；（4）規(guī)范管理的優(yōu)勢，警察院校的鑒定機構(gòu)依托的是專業(yè)的實驗室，在管理上更加規(guī)范，可以保證鑒定結(jié)論的科學性、準確性和穩(wěn)定性。目前，已有部分警察類的高職院校依托自身的實驗室硬件及人才的優(yōu)勢建立了服務(wù)社會的司法鑒定中心。如貴州警官職業(yè)學院，在其原有的貴州警官職業(yè)學院爆炸物品司法鑒定所的基礎(chǔ)上成立了貴州警官職業(yè)學院司法鑒定中心，在為全院各相關(guān)專業(yè)的學生和教師提供教學和科研的實驗服務(wù)的同時，面向社會承接各種試樣的法醫(yī)臨床、法醫(yī)物證、法醫(yī)病理和法醫(yī)化學等鑒定工作。
五 結(jié)束語
現(xiàn)代高等職業(yè)教育發(fā)展百余年，不論是國外還是國內(nèi)，社會取向的價值觀念已逐漸深入人心，為社會服務(wù)的辦學目標已成為人們的共識。我國的警察高等職業(yè)教育，也脫離不了服務(wù)社會的使命。作為警察類高職院校不可或缺的實驗實訓機構(gòu)，有其自身的特點和優(yōu)勢，有能力也有條件實現(xiàn)其服務(wù)社會的職能。
參考文獻
關(guān)鍵詞：ERP沙盤模擬 實踐教學 高職實訓課程 思考
近年來，高校畢業(yè)生就業(yè)問題是全社會都十分關(guān)注的問題。隨著高等教育的普及，我國高職院校應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量逐年增加，就業(yè)形勢愈發(fā)緊張。但是就在學生多、崗位少的就業(yè)形勢下，有的企業(yè)仍然為人才選拔而焦慮，原因是所設(shè)定的崗位招不到合適的人員，就業(yè)市場一度陷入就業(yè)難與招工難并存的尷尬境地。鑒于此，為緩解這一尷尬局面，筆者針對當前的就業(yè)問題展開深入探討。
1 對過剩與稀缺悖論的成因認識
從企業(yè)的角度來看，一名優(yōu)秀的員工不僅要有完成本崗位任務(wù)的基本技能，還應(yīng)該具備對工作和對個人職業(yè)生涯的責任心。而大部分應(yīng)屆畢業(yè)生很難同時具備這倆素質(zhì)。這就是他們不受企業(yè)青睞的主要原因。若將現(xiàn)代企業(yè)的人員標準視為一種尺度，把符合標準的人員具有的能力和經(jīng)驗作為完整知識看待，完整的知識體系應(yīng)該具有下列內(nèi)容：
①寬泛的理論知識面。即是傳統(tǒng)意義上的書本知識。
②管理修養(yǎng)。包括自我管理、員工管理、團隊管理、業(yè)務(wù)管理的意識和技能。
③實踐經(jīng)驗。員工在實際工作中逐漸總結(jié)、感悟出的處事原則或戒律，其能夠幫助員工在日后的工作和職業(yè)生涯中確定正確的方向和方法。
2 重構(gòu)知識體系能有效解決兩難悖論
一般來說，我們通過語言、文字獲取的知識屬于言傳型知識；通過實踐感悟獲取的知識屬于意會型知識，通過這樣的分類，我們可以看出，在大部分院校中學生獲得知識均屬于缺乏實踐感悟的言傳型知識，理論教學與實踐教學資源比例設(shè)計不當，直接導致學生實踐經(jīng)驗的欠缺。因此，大部分院校畢業(yè)生所掌握的知識類型尚有一定缺陷，而這個缺陷恰恰是企業(yè)無法接受的。
在經(jīng)管類院校教學體系中，一般都會把學生的實踐環(huán)節(jié)，這唯一可以獲得意會型知識的環(huán)節(jié)放在學生的社會實習和畢業(yè)實習中進行，然而多種原因造成了這種實習都流于形式。大家知道，現(xiàn)在畢業(yè)生的實習、實訓非常困難，很少有單位愿意接收大量的畢業(yè)生進行實習，尤其是對于經(jīng)濟管理類專業(yè)的學生更是如此。即使單位愿意接收，也不可能成批的接收，一般就是三五個的樣子。結(jié)果是，大多數(shù)的實習處于放任自流的狀況，可以斷言，依現(xiàn)行的環(huán)境，這種實習的方式根本無法達到讓學生獲得意會型知識的目的，這是無效的方法。
要解決學生就業(yè)難與企業(yè)聘人難的兩難悖論，就要從根源著手，采用以任務(wù)驅(qū)動為主的實踐型教學手段，鼓勵和引導學生親身實踐，親歷達成結(jié)果的全過程，在社會環(huán)境中歷練，在歷練中將學得的理論知識內(nèi)化為實踐技能，這樣才能達到積累意會型知識的目的。這是實訓的內(nèi)涵所在，也是破解就業(yè)和聘人兩難問題最有效的模式。
3 ERP沙盤實訓教學的優(yōu)勢
ERP沙盤模擬實訓課程，正是蘊涵了感性認識與理性認識的相互滲透以及由理性知識向?qū)嵺`的飛躍。ERP沙盤模擬實訓的初階即手工沙盤，又可以稱作企業(yè)認知沙盤。學生被分成若干個小組（企業(yè)），每個小組的成員分別擔任總經(jīng)理CEO、財務(wù)總監(jiān)、市場營銷總監(jiān)、生產(chǎn)運營總監(jiān)等重要職位，連續(xù)從事6個會計年度的經(jīng)營活動。在面對來自其他模擬企業(yè)的激烈競爭中，隊員需從整體戰(zhàn)略出發(fā)，認真仔細地分析市場和經(jīng)營中的各種問題，涉及產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)排程、市場與銷售、財務(wù)、團隊溝通與建設(shè)等多個方面，尋找可能的機遇，并迅速做出正確的戰(zhàn)略決策。在短短幾天的企業(yè)模擬經(jīng)營中，各組企業(yè)是在不斷出現(xiàn)問題又不斷解決問題的過程中發(fā)展壯大起來的，隊員們的各種財務(wù)、營銷、物流、生產(chǎn)管理、企業(yè)管理等專業(yè)理論知識經(jīng)受了一場實踐應(yīng)用的嚴峻考驗。書上抽象的專業(yè)理論轉(zhuǎn)化為了活生生的實戰(zhàn)經(jīng)驗和教訓。
用同學們的話說：“現(xiàn)實的復雜激勵著我更加要不間斷地學習，不能滿足，真正地將所學知識運用到實踐當中，不是只會紙上談兵。學習，實踐，再學習，再實踐……永不停息地奮斗！”“真真切切地感受到了自己的公司遭受挫折的痛苦，又分享著一個團隊為同一個目標奮斗所感受的快樂。” “ERP沙盤模擬正是把生產(chǎn)、營銷、理財三項基本職能有機結(jié)合在一個模擬企業(yè)中的具體體現(xiàn)。做過ERP沙盤模擬，學到和感受到的東西比理論課上的多之又多。用心于ERP，提高了我對學習的激情，對自己的知識水平有了一個清楚的認識，同時也增強了我對生活的信心。” “一開始選定各自角色的時候就是根據(jù)各自的特長來定的，讓一個人去做他不擅長的工作，那肯定是要出問題的。如果作為一個CEO輕易地就聽從了團隊中成員的話，確實是會給大家一個特別民主的印象，但是如果這樣而把整個‘企業(yè)’帶入一個困境的話，反而更對不起大家對你的信任了，只要做出了成績最后成功了，其實再專權(quán)最終大家也是可以理解的。”“沙盤讓我了解了社會環(huán)境的瞬息變化，認識到了自己欠缺的點滴。我們無法改變別人來適應(yīng)自己，但我們能改變自己來適應(yīng)環(huán)境，磨練自己良好的心理素質(zhì)與自身素質(zhì)。”
在我校經(jīng)濟管理系的會計電算化、物流管理、旅游管理、電子商務(wù)、市場營銷、物業(yè)管理6個專業(yè)中，有4個專業(yè)開設(shè)了ERP沙盤模擬實訓課程。從課程實施的情況來看，學生的學習興趣明顯提高，對課程表現(xiàn)出極大的熱情。學生能進入各自的角色，常常會為一份訂單、一條生產(chǎn)線、一筆貸款爭得面紅耳赤，似乎真是在爭房、爭地，似乎真成為百萬富翁或是真傾家蕩產(chǎn)。
整個經(jīng)營流程的實訓過程調(diào)動了學生所有的知識庫存，并深刻體會到自己在某一類課程方面所欠缺的基礎(chǔ)理論知識以及自己在具體運用上分析能力需要提高的地方。這一點尤其體現(xiàn)在基礎(chǔ)會計、市場營銷、物流管理、財務(wù)管理等理論課程的檢驗上。這也使學生深刻認識到了各類知識并不是割裂的，而是一個有機的知識系統(tǒng)，幫助學生進行正確的學習和訓練。我們的培養(yǎng)目標之一就是讓學生們學會學習。
4 對高職院校ERP沙盤模擬課程開展的思考
由于高職院校的學生在校時間約為兩年半（第六學期實習），建議在二年級開設(shè)本課程。我系目前采用會計電算化專業(yè)的學生第三學期開課，物流管理、電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)的學生第四學期開課。如此也可更均衡有效的使用ERP沙盤實訓室。
手工沙盤部分（企業(yè)認知沙盤）總學時32課時，其中3課時講解、3課時同步、16課時進行六年的模擬企業(yè)運作、8課時的分年度講評、2課時的總講評。可設(shè)為本系必修課、全校選修課。
對于會計專業(yè)的學生，中級電算化課程（財務(wù)管理專項實驗、供應(yīng)鏈管理專項實驗等）開展的同時，在第五學期再增加一輪ERP沙盤實訓，將ERP管理軟件運用與企業(yè)模擬經(jīng)營相結(jié)合。即讓學生在電子沙盤和ERP管理軟件中，重新進行為期6年的企業(yè)經(jīng)營模擬，從而對ERP理論知識等進行全面的理解和鞏固。這將為循序漸進的達成“了解企業(yè)運作――初識企業(yè)管理――幫助企業(yè)成長”的ERP普及時代復合型人才培養(yǎng)目標提供有效的幫助。
根據(jù)課程特點，建議集中授課。目前很多院校采用周末上課的方式，這樣不影響總體的教學體系和其他課程的教學計劃。但卻某種程度上影響了本課程的正常和持續(xù)開展，實際上削弱了本實訓課程在高校尤其是高職院校實踐教學中的價值。
因為周末上課，無法調(diào)動校內(nèi)專職教師的授課積極性，而只能部分甚至大部分教學任務(wù)都交由校外兼職教師來完成。這存在兩方面的問題：第一，周末上課無法監(jiān)管，尤其校外兼職教師的教學行為大多屬于短期臨時的性質(zhì)，可能由此導致教學質(zhì)量不如預(yù)期。第二，ERP沙盤模擬課程通過體驗式教學使學生獲得意會型的知識，校內(nèi)專職教師一般還同時承擔經(jīng)濟管理類其他相關(guān)課程的理論教學，他們在講評環(huán)節(jié)中，更能引導學生理論與實踐相結(jié)合。認識論告訴我們，“實踐―認識―再實踐―再認識”，循環(huán)往復，不斷上升，才是獲取真知的唯一途徑。
參考文獻：
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