時間：2022-06-14 12:37:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保潔服務(wù)提升方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
市場衛(wèi)生整頓方案范文為進(jìn)一步提升公司形象，改善市場環(huán)境和衛(wèi)生質(zhì)量，給廣大市場商戶營造一個干凈、整潔的生活、經(jīng)營環(huán)境，結(jié)合現(xiàn)今水果市場的經(jīng)營實際，制定本衛(wèi)生整改方案。
一、提高認(rèn)識，明確衛(wèi)生整改的重要性。衛(wèi)生保潔是市場服務(wù)的一個窗口，它直接體現(xiàn)著公司的企業(yè)形象和服務(wù)水平。落實抓好市場衛(wèi)生整改，改善市場環(huán)境，可有效提升公司形象，提高客戶對公司的滿意度，對穩(wěn)定市場客戶發(fā)揮著其特有的作用。
二、加大宣傳力度，提高商戶的衛(wèi)生保潔意識和對衛(wèi)生整改工作的知曉度、參與度。通過水果市場兩年來的經(jīng)營發(fā)現(xiàn)，商戶的衛(wèi)生保潔意識較為淡薄，都習(xí)慣將垃圾、爛果、污水到處亂扔亂倒。可通過廣播、制作標(biāo)語、倡議書、上門宣傳解釋等多種途徑加大宣傳力度，在市場商戶中營造濃厚的衛(wèi)生整改氛圍，增強(qiáng)市場商戶對衛(wèi)生整改工作的認(rèn)同感和參與意識。
三、強(qiáng)化監(jiān)督管理，加強(qiáng)保潔隊伍建設(shè)。保潔專員做好衛(wèi)生日檢查登記表，對場內(nèi)衛(wèi)生保潔情況做好檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題及時告知，解決。督促承包商對保潔工作投入足夠的人力、物力。明確保潔員紀(jì)律規(guī)定，對保潔員定崗、定區(qū)域、定責(zé)任，明確清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化保潔事項。
四、強(qiáng)化日常管理，改善保潔設(shè)施，落實衛(wèi)生黑點的保潔工作。針對商業(yè)b1街、西瓜大棚、7、8號大棚等衛(wèi)生黑點，要加強(qiáng)日常保潔力度，對以上區(qū)域加設(shè)垃圾桶，與商戶做好解釋溝通，讓其自覺將垃圾、爛果倒入垃圾桶。并對商業(yè)b1街垃圾桶擺放地方實行定期每戶輪換。
五、定期開展大清掃工作。每月組織清潔工對全市場進(jìn)行大清掃，主要是清除衛(wèi)生死角，清理空曠地、閑置地的垃圾、余泥等雜物，填平積水，清理溝渠，疏通下水道。通過大清掃工作，一方面可以改善市場環(huán)境衛(wèi)生，另一方面可以融合清潔工，讓各自知道平時保潔疏漏的地方，以后自覺加強(qiáng)對該區(qū)域清理。
六、加強(qiáng)市場牛皮癬的清理。牛皮癬是市場衛(wèi)生工作的一大難點，是常清常有。在每星期做好清理的同時，建議公司設(shè)立專門的公布欄，對有商戶要公布信息的，待公司審核后在專門的公布欄張貼。
七、加強(qiáng)除四害工作。水果市場四害孳生較多，因此除四害工作不能放松，要聯(lián)系專門部門定期開展滅鼠滅蠅工作。還要積極發(fā)動商戶參與除四害工作。
為進(jìn)一步提升公司形象，改善市場環(huán)境和衛(wèi)生質(zhì)量，給廣大市場商戶營造一個干凈、整潔的生活、經(jīng)營環(huán)境，結(jié)合現(xiàn)今水果市場的經(jīng)營實際，制定本衛(wèi)生整改方案。
一、提高認(rèn)識，明確衛(wèi)生整改的重要性。衛(wèi)生保潔是市場服務(wù)的一個窗口，它直接體現(xiàn)著公司的企業(yè)形象和服務(wù)水平。落實抓好市場衛(wèi)生整改，改善市場環(huán)境，可有效提升公司形象，提高客戶對公司的滿意度，對穩(wěn)定市場客戶發(fā)揮著其特有的作用。
二、加大宣傳力度，提高商戶的衛(wèi)生保潔意識和對衛(wèi)生整改工作的知曉度、參與度。通過水果市場兩年來的經(jīng)營發(fā)現(xiàn)，商戶的衛(wèi)生保潔意識較為淡薄，都習(xí)慣將垃圾、爛果、污水到處亂扔亂倒?？赏ㄟ^廣播、制作標(biāo)語、倡議書、上門宣傳解釋等多種途徑加大宣傳力度，在市場商戶中營造濃厚的衛(wèi)生整改氛圍，增強(qiáng)市場商戶對衛(wèi)生整改工作的認(rèn)同感和參與意識。
三、強(qiáng)化監(jiān)督管理，加強(qiáng)保潔隊伍建設(shè)。保潔專員做好“衛(wèi)生日檢查登記表”，對場內(nèi)衛(wèi)生保潔情況做好檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題及時告知，解決。督促承包商對保潔工作投入足夠的人力、物力。明確保潔員紀(jì)律規(guī)定，對保潔員定崗、定區(qū)域、定責(zé)任，明確清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化保潔事項。
四、強(qiáng)化日常管理，改善保潔設(shè)施，落實衛(wèi)生黑點的保潔工作。針對商業(yè)b1街、西瓜大棚、7、8號大棚等衛(wèi)生黑點，要加強(qiáng)日常保潔力度，對以上區(qū)域加設(shè)垃圾桶，與商戶做好解釋溝通，讓其自覺將垃圾、爛果倒入垃圾桶。并對商業(yè)b1街垃圾桶擺放地方實行定期每戶輪換。
五、定期開展“大清掃”工作。每月組織清潔工對全市場進(jìn)行大清掃，主要是清除衛(wèi)生死角，清理空曠地、閑置地的垃圾、余泥等雜物，填平積水，清理溝渠，疏通下水道。通過大清掃工作，一方面可以改善市場環(huán)境衛(wèi)生，另一方面可以融合清潔工，讓各自知道平時保潔疏漏的地方，以后自覺加強(qiáng)對該區(qū)域清理。
六、加強(qiáng)市場“牛皮癬”的清理。“牛皮癬”是市場衛(wèi)生工作的一大難點，是“常清常有”。在每星期做好清理的同時，建議公司設(shè)立專門的公布欄，對有商戶要公布信息的，待公司審核后在專門的公布欄張貼。
七、加強(qiáng)除“四害”工作。水果市場“四害”孳生較多，因此除“四害”工作不能放松，要聯(lián)系專門部門定期開展滅鼠滅蠅工作。還要積極發(fā)動商戶參與除“四害”工作。
八、循序加大處罰力度，落實門前衛(wèi)生責(zé)任制。衛(wèi)生整改以宣傳、教育、引導(dǎo)為主，以相應(yīng)處罰為輔。對勸導(dǎo)，解釋后仍惡意破壞環(huán)境衛(wèi)生，亂扔垃圾者，可通過廣播、“信立天下”進(jìn)行曝光或進(jìn)行10元至200元經(jīng)濟(jì)處罰。
為不斷鞏固村莊環(huán)境整治成果，持續(xù)提升村莊環(huán)境建設(shè)和管理水平，根據(jù)鎮(zhèn)黨委研究制訂的《2014年度全鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運行維護(hù)和村莊環(huán)境長效管理實施方案》要求，特制定村莊環(huán)境整治長效管理專項考核辦法。
一、考核對象
以自然村為基礎(chǔ)，以行政村為單位，整體推進(jìn)、綜合整治、全面提升。
二、考核內(nèi)容
1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（10分）。按照黨委、政府總體要求和各村年初確定的工程項目，按時按質(zhì)完成任務(wù)得全分。完不成任務(wù)的按比例扣分。
2、長效管理制度落實（20分）。具體做到“五有標(biāo)準(zhǔn)”。即有長效管護(hù)隊伍，按照每300人左右配備村莊管護(hù)人員1人（4分）；有長效管護(hù)設(shè)備設(shè)施，配備垃圾桶（池）、清掃工具、垃圾車（4分）；有垃圾處理途徑，因村制宜，按填埋點遠(yuǎn)離村莊不低于1.5公里的要求，合理確定垃圾集中填埋場，并及時進(jìn)行無害化處理（4分）；有監(jiān)督管理制度，建立定期考核獎懲、人員責(zé)任包干區(qū)公示、限制整改通知、群眾評議等制度（4分）；有長效管護(hù)職責(zé)，與管護(hù)人員簽訂書面合同，明確管護(hù)要求、落實管護(hù)責(zé)任（4分）。
3、村莊垃圾集中收運（15分）。建立垃圾清運保潔員隊伍，落實責(zé)任及工資報酬，簽訂保潔清運合同，垃圾及時清掃、收集、轉(zhuǎn)運，上述措施有一項未落實扣5分。
4、村莊河道管護(hù)（15分）。落實村莊河道保潔員、保潔責(zé)任及工資報酬，做到村莊河道溝塘岸邊無垃圾，水面無水生植物和漂浮物，橋頭及碼頭無雜物，河道保潔率達(dá)95%。有一項不落實扣5分。
5、村莊綠化管護(hù)（15分）。對村旁、宅旁、河旁、路旁以及村口、庭院、公共活動場所等進(jìn)行綠化美化，并落實綠化養(yǎng)護(hù)人員、管護(hù)責(zé)任及工資報酬。保持植物長勢良好，無大片死株、缺株，及時清理綠化帶內(nèi)雜物。上述措施有一項不達(dá)標(biāo)扣5分。
6、村莊衛(wèi)生保潔（15分）。落實村莊衛(wèi)生保潔、保潔責(zé)任及工資報酬，做到村莊道路整潔；垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶（池）周邊無漫溢；公廁地面無雜物，定期沖刷蹲坑坑道，無積存、無異味。上述有一項不落實扣5分。
7、公共設(shè)施維護(hù)（10分）。落實維護(hù)人員、維護(hù)責(zé)任及工資報酬。做到村莊橋梁完整無損、交通暢通；路燈設(shè)施、健身器材常年保養(yǎng)與維護(hù)；村便民服務(wù)中心設(shè)施齊備，村務(wù)公開欄整潔常新；電力、電信、有線電視“三線”整治有序；村莊供排水設(shè)施安全順暢。上述有一項不落實扣2分。
一、考核方式
2012年區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生動態(tài)保潔工作考核由現(xiàn)場考核和綜合評定兩部分組成?，F(xiàn)場考核是指區(qū)、鎮(zhèn)（街道）二級定期組織對農(nóng)村衛(wèi)生動態(tài)保潔狀況的現(xiàn)場考核評分。綜合評定是指由區(qū)、鎮(zhèn)（街道）二級對各行政村日常動態(tài)保潔情況、管理組織、工作機(jī)制和經(jīng)費落實等情況進(jìn)行的綜合性考評，分年中、年底二次。
（一）現(xiàn)場考核分季度考評和每月考評（分值各占50%）。
1．季度考評：由區(qū)、鎮(zhèn)(街道)二級聯(lián)合組織對各行政村動態(tài)保潔情況的現(xiàn)場檢查，按照“區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生動態(tài)保潔現(xiàn)場考核評分表”進(jìn)行考核評分（每半年覆蓋全部行政村）?？己藭r隨機(jī)抽查村內(nèi)一條主干道、一條支路和一條小巷（弄），檢查二只公廁、若干個垃圾房（桶）、一段村內(nèi)河道（池塘）和一個宣傳欄等。
2．每月考評：由鎮(zhèn)（街道）對所轄區(qū)內(nèi)各行政村的衛(wèi)生動態(tài)保潔管理情況進(jìn)行檢查，按照“區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生動態(tài)保潔現(xiàn)場考核評分表”進(jìn)行考核評分，檢查結(jié)果上報區(qū)愛衛(wèi)辦。
（二）綜合評定是由區(qū)、鎮(zhèn)（街道）二級共同實施，按照“區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生動態(tài)保潔綜合評定評分表”對各行政村動態(tài)保潔管理工作進(jìn)行總體評估。
二、考核內(nèi)容及分值
（一）現(xiàn)場考核（80分）：
1．路面（綠化帶）保潔（35分）；2、垃圾房（桶）管理（10分）；3、墻體（廣告）保潔（10分）；4、公廁保潔（10分）；5、河道保潔（5分）；6、健康宣傳（5分）；7、其他管理（5分）。
（二）綜合評定（20分）：
1．組織管理（2分）。各鎮(zhèn)（街道）和行政村領(lǐng)導(dǎo)支持農(nóng)村動態(tài)保潔工作，專人負(fù)責(zé)；各行政村根據(jù)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）有關(guān)要求，結(jié)合實際配備保潔隊伍和管理人員，制定相應(yīng)的動態(tài)保潔和督查制度。2、做好日常保潔工作（4分）。制定年度工作計劃，做好日常動態(tài)保潔（8小時工作制）和巡回督查等工作，按規(guī)定向區(qū)愛衛(wèi)辦報送每月檢查考核情況和整治落實情況。3、執(zhí)行好各種制度（4分）。各鎮(zhèn)（街道）和行政村加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳工作，保潔員嚴(yán)格執(zhí)行動態(tài)保潔制度開展道路、綠化帶、公廁和墻面等保潔工作，管理員按要求做好督查。4、專項經(jīng)費落實情況（10分）。各鎮(zhèn)（街道）和行政村加大對動態(tài)保潔工作的經(jīng)費投入，要求人員經(jīng)費達(dá)到45元∕每服務(wù)人口·年以上，確保動態(tài)保潔工作順利開展。
三、經(jīng)費保障
根據(jù)現(xiàn)場考核和綜合評定的結(jié)果，半年一次對全區(qū)各行政村的動態(tài)保潔管理工作考核成績進(jìn)行排名，核發(fā)相應(yīng)動態(tài)保潔經(jīng)費。
動態(tài)保潔經(jīng)費分配辦法：①10元∕每服務(wù)人口·年作為各行政村的基本保潔經(jīng)費；②根據(jù)各行政村的動態(tài)保潔工作考核成績排名分為三檔：第一檔，11-15元∕每服務(wù)人口·年；第二檔，6-10元∕每服務(wù)人口·年；第三檔，1-5元∕每服務(wù)人口·年。
四、工作措施和要求
（一）細(xì)化工作方案。各鎮(zhèn)（街道）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全農(nóng)村動態(tài)保潔工作的管理組織，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確工作職責(zé)和任務(wù)，切實落實好日常動態(tài)保潔管理工作。
（二）強(qiáng)化檢查考核。各鎮(zhèn)（街道）要完善動態(tài)保潔管理制度，加強(qiáng)指導(dǎo)和檢查考核，每月組織一次對所轄行政村的衛(wèi)生檢查和評估，做到全面覆蓋、獎罰分明，充分調(diào)動工作積極性，并于每月25日前將檢查結(jié)果報區(qū)愛衛(wèi)辦。
自全市推動“馬上就辦”促進(jìn)投資環(huán)境改善動員會議以來，xx街道立即召開動員大會及時，傳達(dá)上級會議精神，并制定具體實施方案，大力實施服務(wù)帶動效率，要求全體干部務(wù)必按照全市的統(tǒng)一部署，牢固樹立“馬上就辦，從我做起”工作理念，認(rèn)真落實各項工作要求和措施，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效率，努力營造行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的投資發(fā)展環(huán)境。
一是建立領(lǐng)導(dǎo)掛鉤企業(yè)制度。把幫扶企業(yè)作為轉(zhuǎn)變政府職能、強(qiáng)化部門服務(wù)的重要工作來抓，建立服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制，街道實施領(lǐng)導(dǎo)分包重點企業(yè)、重點項目制度，確保重點項目、重點工程順利實施；
二是深入開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”為主要內(nèi)容的“大走訪”活動。街道機(jī)關(guān)、社區(qū)兩委深入一線，在企業(yè)用地、扶持融資、流動人口服務(wù)等方面，為企業(yè)解決實際困難，取得了良好效果；
三是規(guī)范化推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。優(yōu)化“一站式”政務(wù)審批環(huán)境，公布辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，建立政務(wù)服務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)和投訴舉報制度，及時進(jìn)行政務(wù)信息公開，設(shè)立政務(wù)公開欄和投訴舉報電話，接受群眾監(jiān)督；
四是推行衛(wèi)生保潔市場化運作。改革陳舊的環(huán)衛(wèi)管理模式，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)公開招標(biāo)，按照16小時保潔要求，定出衛(wèi)生保潔的標(biāo)的，各社區(qū)從原先直接參與衛(wèi)生保潔轉(zhuǎn)變?yōu)橐员O(jiān)管為主，減輕了社區(qū)工作壓力，提高了工作效率。
五是加強(qiáng)環(huán)境優(yōu)化整治力度。把環(huán)境整治作為政務(wù)服務(wù)的硬指標(biāo)，大力推進(jìn)中心市區(qū)7條主干部立面整治，全力做好世紀(jì)大道景觀提升工程，把每周六定“環(huán)境整治日”，開展清除小廣告、治理衛(wèi)生死角、規(guī)范擺攤設(shè)點等活動。
通過“服務(wù)帶動效率的大力實施，現(xiàn)全體機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識顯著增強(qiáng)，服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新，服務(wù)水平大幅提高，得到群眾和企業(yè)的好評。
xx街道辦事處
XX年xx月xx日
小區(qū)是指在城市一定區(qū)域內(nèi)、具有相對獨立居住環(huán)境的大片居民住宅，同時是配有成套的生活服務(wù)設(shè)施，如商業(yè)網(wǎng)點、學(xué)校(幼兒園)等。以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的小區(qū)保安整改活動方案3篇，僅供大家查閱。
小區(qū)保安整改活動方案1
一、工作目標(biāo)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
二、主要工作計劃措施
(一)保安部結(jié)合公司實際情況做好20--年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和工作。
(二)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。
全面總結(jié)20--年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
(三)公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進(jìn)心與責(zé)任感。
3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團(tuán)隊意識和榮譽感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
(四)認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
(五)加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。
1.完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。
小區(qū)保安整改活動方案2
第一項工作全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。
1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發(fā)動、預(yù)備工作。
3、認(rèn)真執(zhí)行績效管理的檢討、監(jiān)察職責(zé)，公正、公平處置問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。
第二項工作加強(qiáng)對正、副隊長的培訓(xùn)，全面提升正、副隊長的綜合素質(zhì)。
1、制訂正、副隊長培訓(xùn)方案
2、從月份開端每個星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊長加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。
第三項工作增強(qiáng)對保安隊員的日常培訓(xùn)，提升隊員工作水平。
1、制訂下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃。
2、認(rèn)真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、探索培訓(xùn)經(jīng)驗，形成一種長效模式。
第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制訂新聘隊員培訓(xùn)方案。
2、聯(lián)接公司實際情況，由保安部對新隊員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進(jìn)行實際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。
第五項工作增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，增強(qiáng)對各保安隊的檢討監(jiān)察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、比較部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。
2、增強(qiáng)巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時段。
3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。
第七項工作多方位懂得保安隊員，認(rèn)真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進(jìn)行才能評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進(jìn)行培訓(xùn)。
第八項工作認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
小區(qū)保安整改活動方案3
一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。
計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計財部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團(tuán)財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造的工作環(huán)境。
市場部明年要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼"的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端--顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點。
三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.
1、準(zhǔn)備物業(yè)公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設(shè)施和辦公用品
2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)
3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備
4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻
5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;
7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備
8、擬定培訓(xùn)計劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請專業(yè)公司設(shè)計同和物業(yè)"logo"
9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀(jì)律
20xx物業(yè)小區(qū)品質(zhì)提升方案范文1為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：
一、公司總部：
1、在各小區(qū)前臺公示公司投訴電話：2160030，并對投訴內(nèi)容當(dāng)日進(jìn)行回復(fù)，跟蹤落實;
2、在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。
二、銷售中心：
1、調(diào)秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位，并開門服務(wù)指引客戶進(jìn)入營銷中心。
2、雨天保潔增加進(jìn)入大門代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
三、小區(qū)管理：
1、秩序：
a.秩序大門崗坐崗改為站崗;
b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對講機(jī)進(jìn)行巡邏，
c.秩序隊員例隊進(jìn)行交接班;
d.對進(jìn)入小區(qū)人員及車輛進(jìn)行盤問登記;
e.在停車場對車輛停放進(jìn)行指揮和問候服務(wù);
f.在大門設(shè)秩序服務(wù)，針對業(yè)主需求及時實施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中)。
2、客服：
a.實行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);
b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門;
c.宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息服務(wù)(租房、賣房等);
d.有償電話、寬帶、水電費、燃?xì)赓M代繳服務(wù);
3、工程：
a.電梯零點后維修保養(yǎng)無打擾服務(wù);
b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務(wù)，每周日開展減免有償服務(wù)活動日;
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況;
d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上;
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運行情況。
4、保潔：
a.改垃圾處理一次為每日兩次;
b.雨天一小時后積水清掃;
c.每周一次電梯消毒;
d.延長衛(wèi)生服務(wù)時間，從7：00-----20：00時;
e.提供有償家政保潔服務(wù);
5、綠化：
a.補種草坪內(nèi)人行便道，恢復(fù)綠化;
b.補種部份秋冬季。
20xx物業(yè)小區(qū)品質(zhì)提升方案范文2應(yīng)業(yè)委會對服務(wù)品質(zhì)改善的要求，公司決定對服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，計劃在一個月之內(nèi)將各項品質(zhì)提升到新的狀態(tài)，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高業(yè)主滿意度。為此將開展物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升專項工作，目的在于提高全員服務(wù)意識、強(qiáng)化項目內(nèi)部管理、提升崗位服務(wù)技能，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實施方案如下：
一、專項工作階段劃分
(一)動員培訓(xùn)階段;
(二)自查自糾階段;
(三)整改階段;
(四)檢查驗收階段;
(五)專項總結(jié)階段。
二、各階段工作重點及要求
(一)動員培訓(xùn)階段(6月1-5日)
1.召開專項會議，研究制定品質(zhì)提升方案，布置相關(guān)工作。
2.編制《廣州海倫堡物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案》。
3.由劉總牽頭，盧經(jīng)理組織實施。
4.本次專項工作要求全員參與，所有的會議、培訓(xùn)等工作，都必須留存書面資料，每名員工必須有記錄。
(二)自查自糾階段(6月6-10日)
1.客服部加強(qiáng)物業(yè)助理的巡檢工作，申購固定通訊設(shè)備并將物業(yè)助理聯(lián)系方式在各樓層進(jìn)行公布;
2.前臺及各部門加強(qiáng)禮儀禮貌的培訓(xùn)，嚴(yán)抓儀容儀表及前臺接待規(guī)范用語;
3.工程部安排專人分系統(tǒng)進(jìn)行點檢，拿單返單進(jìn)度要及時有效;
4.安管部加強(qiáng)巡邏，特別是夜班，巡邏要查明查細(xì)，同時加強(qiáng)對出租屋的盤查和登記;
5.做好每周周檢記錄，并及時處理;
6.三方對講系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢修。加快對電梯監(jiān)控系統(tǒng)的修復(fù)，對每個大堂加設(shè)監(jiān)控槍口、門禁系統(tǒng)進(jìn)行報價;
7.對電梯、用電、消防全面檢查;
8.加強(qiáng)對清潔方面的監(jiān)管，衛(wèi)生達(dá)到年前的狀態(tài)。
(三)整改階段措施(6月11-30)
1.工程部對園區(qū)內(nèi)路燈進(jìn)行點檢，保證路燈點亮率達(dá)到95%以上;
2.工程部要保證各樓層燈泡點亮率達(dá)到一半以上;
3.清潔部加強(qiáng)清潔衛(wèi)生改善，垃圾清理要及時高效，公共部位及樓層的衛(wèi)生要讓業(yè)主能直接感受到有提升;
4.安管部提升崗位形象,在小區(qū)內(nèi)增加固定保安崗位，同時嚴(yán)抓晚上亂停亂放現(xiàn)象;對違規(guī)亂停亂放的車主一定要強(qiáng)制執(zhí)行
5.加強(qiáng)對監(jiān)控系統(tǒng)維保單位韓升公司的監(jiān)管，對全園區(qū)監(jiān)控及時檢修與更換，在25號前完成電梯監(jiān)控和公共區(qū)域現(xiàn)有的監(jiān)控恢復(fù)工作，其他時間必須保證20xx物業(yè)小區(qū)品質(zhì)提升方案以上的完好運行率;
6、門禁系統(tǒng)主板報價修復(fù)。
7.工程部必須保證供水、供電系統(tǒng)及電梯的正常運作;
8、客服部加強(qiáng)物業(yè)助理的巡檢工作，申購固定通訊設(shè)備并將物業(yè)助理聯(lián)系方式在各樓層進(jìn)行公布;
9.客戶前臺加強(qiáng)禮儀禮貌的培訓(xùn)，嚴(yán)抓儀容儀表及前臺接待規(guī)范用語
10、前臺對業(yè)主的投訴、求助及時處理，無法及時處理的向業(yè)主回電話進(jìn)行解釋。對業(yè)主在前臺報修的，必須給業(yè)主一個報修回執(zhí)單，加強(qiáng)業(yè)主監(jiān)督。一般的報修，一周之內(nèi)完成回訪;
11.綠化部要保證綠化帶的清潔衛(wèi)生以及綠化修剪和種植養(yǎng)護(hù)。
12.消防系統(tǒng)修復(fù)，保證工作正常。
13.修復(fù)廣播系統(tǒng),修復(fù)噴泉系統(tǒng),增加保安崗位.
(四)檢查驗收階段(7月6日)
1.專項工作驗收由由業(yè)委會組織，樓長參與，物業(yè)劉總配合。
2.驗收方式采取現(xiàn)場檢查、崗位詢問、業(yè)主回訪等方式綜合進(jìn)行。
(五)專項總結(jié)階段(7月9日)
1.召開物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升工作總結(jié)會。
2.總結(jié)本次專項工作中存在的問題及解決的問題辦法、方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗。
20xx物業(yè)小區(qū)品質(zhì)提升方案范文3物業(yè)服務(wù)的好與壞，不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益，同時也反映了物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)檔次，更關(guān)系到物業(yè)服務(wù)公司的前途和命運。作為物業(yè)服務(wù)公司及小區(qū)項目必須以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供一個安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司的信賴。為了滿足業(yè)主/物業(yè)使用人的需求，提升君山花園小區(qū)管理中心的服務(wù)品質(zhì)。管理處在原有的物業(yè)服務(wù)《工作手冊》、《崗位職責(zé)》和《作業(yè)指導(dǎo)書》的基礎(chǔ)上，通過組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正實現(xiàn)我們多努力，讓您更滿意!的物業(yè)服務(wù)理念，針對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀，君山花園在20XX年將從以下四個基本途徑來做好品質(zhì)提升工作:
一、是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身綜合素質(zhì)，優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障;
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)該注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對每一位員工進(jìn)行職業(yè)道德，禮儀禮貌培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚
至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點，學(xué)會感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
二、是做好業(yè)主的投訴處理，不抱怨業(yè)主，而是把業(yè)主的投訴作為資源，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù);
業(yè)主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業(yè)管理公司來說，只有認(rèn)真分析業(yè)主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)主投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。總之，業(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。
三、是培養(yǎng)ISO9001質(zhì)量管理習(xí)慣，遵章辦事，一絲不茍;
進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴(yán)格處分來加以推動和強(qiáng)化:
①工作沒有完成;
②工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;
③記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;
④雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致;
⑤記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準(zhǔn)確;
⑥記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
對上述幾項隨時發(fā)現(xiàn)并及時處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實性、準(zhǔn)確性、有效性;才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現(xiàn)和反映;才能使質(zhì)量記錄成為實施文件的重要手段;才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習(xí)慣;通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實效果，這樣，將監(jiān)視和測量作為改進(jìn)工作的第一環(huán)節(jié)，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
城市管理工作的總體要求是：腳踏實地，強(qiáng)化基礎(chǔ)，精細(xì)管理，努力打造人民滿意城管。在新的發(fā)展階段，做好城市管理工作，要強(qiáng)化基礎(chǔ)不斷提升城市精細(xì)化管理水平，樹立精細(xì)化管理理念，從細(xì)節(jié)入手實施管理，做美環(huán)境、提升城市品位，建設(shè)美麗、宜居，2013年將精細(xì)化管理作為城市管理和服務(wù)的重要內(nèi)容。具體要做到以下幾個方面：
一、嚴(yán)格再嚴(yán)肅，以制度化作為精細(xì)化管理的重要保障。
2013年，要以長效化標(biāo)準(zhǔn)做好城市管理工作，層層健全和落實管理責(zé)任，提高管理實效，形成嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)法的局面。
一是進(jìn)一步建立和完善科學(xué)的考核評價體系。今年重點要加強(qiáng)市容網(wǎng)格化和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生考核督查力度，通過建立局、數(shù)字城管、大隊、環(huán)衛(wèi)立體交叉的考評體系，使城市管理考核體系結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理，責(zé)任更加明確，充分發(fā)揮考核結(jié)果導(dǎo)向作用，不斷提升城管人員的工作積極性和主動性。
二是進(jìn)一步深化城管執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，狠抓執(zhí)法制度的執(zhí)行和落實。全面落實行政執(zhí)法責(zé)任制，按照職、權(quán)、責(zé)相統(tǒng)一的原則，進(jìn)一步明確執(zhí)法職權(quán)和執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范執(zhí)法行為，確保行政執(zhí)法的合法、規(guī)范、高效。
三是加快大城管體制構(gòu)建。以完善的數(shù)字化城管機(jī)制為助推力，加快構(gòu)建大城管體制。借助數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮平臺的力量，發(fā)揮“一級監(jiān)督、二級指揮、三級考評”的功能，實現(xiàn)城市長效綜合管理的無縫對接，形成政府、部門、社會組織各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的大城管格局。
四是緊跟數(shù)字化城管節(jié)拍，完善快速處置機(jī)制。本著“重點問題有效處置，一般問題快速處置，簡單問題現(xiàn)場處置，疑難問題集中處置”的原則，著力提高辦案質(zhì)量和工作效率。
二、盡職再盡責(zé)，以網(wǎng)格化作為精細(xì)化管理的基本要求。
繼續(xù)實施市容環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格化管理，創(chuàng)新機(jī)制，達(dá)到“全覆蓋、無縫隙、制度化、精細(xì)化”的城市管理目標(biāo)，逐步形成市容管理網(wǎng)格化、責(zé)任制度化、管理科學(xué)化的工作機(jī)制。
一是深化網(wǎng)格化管理機(jī)制。按照“中隊負(fù)責(zé)、分類定標(biāo)、隊員定點、責(zé)任到人、績效掛鉤”的管理要求，合理分配巡查力量和處置力量。每個網(wǎng)格確定一名責(zé)任隊員，層層落實責(zé)任制。針對城市管理中存在的流動性、反復(fù)性問題，做到“出門就上班、見事管事”，將日常管理與突擊整治結(jié)合起來，確保對各類城市管理問題及時進(jìn)行有效處置。
二是進(jìn)一步加大網(wǎng)格化管理考核力度。2013年，進(jìn)一步完善網(wǎng)格化管理考核辦法，按示范路、達(dá)標(biāo)路和一般路標(biāo)準(zhǔn)分類組織實施考核，突出對整改不到位的問題跟蹤考核。嚴(yán)格落實網(wǎng)格管理考核責(zé)任人制度，固定的網(wǎng)格管理員、中隊長、副中隊長、正式隊員對應(yīng)網(wǎng)格掛鉤負(fù)責(zé)，局考核辦每月根據(jù)考核結(jié)果，對網(wǎng)格掛鉤人員進(jìn)行獎懲。
三、全面再全效，以一體化作為精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵。
按照黨的十報告中提出的“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，要加快完善城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制機(jī)制，著力在城鄉(xiāng)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等方面推進(jìn)一體化”的要求，結(jié)合城市管理工作實際，以城帶鄉(xiāng)，加快城鄉(xiāng)一體化管理進(jìn)程。
一是推行環(huán)衛(wèi)保潔一體化。在保持市區(qū)城市容貌整潔優(yōu)美有序的基礎(chǔ)上，將管理的著力點向城郊結(jié)合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，夯實管理基礎(chǔ)，致力探索創(chuàng)新，切實改善城郊結(jié)合部和農(nóng)村的市容環(huán)境衛(wèi)生面貌。進(jìn)一步加快對“城中村”環(huán)境的綜合整治，擴(kuò)大環(huán)衛(wèi)保潔工作的市場化運作機(jī)制，全面接管城中村、城郊結(jié)合部的環(huán)衛(wèi)保潔工作，有效提升城郊結(jié)合部、城中村的環(huán)境衛(wèi)生面貌。按照農(nóng)村生活垃圾“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、市處理”的要求，繼續(xù)加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)保潔員的培訓(xùn)力度，做好各鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站環(huán)衛(wèi)設(shè)施的檢查維修工作，不斷提高城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生保潔水平。
二是開展好城管進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)工作。推進(jìn)城管工作重心下移，進(jìn)一步強(qiáng)化城市管理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)方面的職能，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐中隊的組建速度，切實落實城管進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的具體方案，強(qiáng)化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法工作的指導(dǎo)，逐步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)星級中隊的創(chuàng)建，按照市市容管理示范路、達(dá)標(biāo)路的標(biāo)準(zhǔn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展市容管理示范路、達(dá)標(biāo)路的創(chuàng)建活動。進(jìn)一步深化城管進(jìn)社區(qū)工作，通過整合執(zhí)法人員、協(xié)管員、社區(qū)居委會、民警、志愿者的管理力量，落實好工作銜接制度，確保社區(qū)城管工作站的正常運作，履行好社區(qū)的管理職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)和考核，提高城管進(jìn)社區(qū)的工作成效。
四、滿情再滿意，以人性化作為精細(xì)化管理的根本保證。
堅持“為人民管理城市，創(chuàng)人民滿意城管”的理念，城市管理工作需要我們滿懷激情，體察市民的感受，考慮市民的需求，努力打造一支政府放心、社會認(rèn)可、群眾滿意的城市管理隊伍。
一是強(qiáng)化隊伍建設(shè)。堅持教育引領(lǐng)，優(yōu)化干部素質(zhì)。繼續(xù)開展“1+1+1”執(zhí)法培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，在全系統(tǒng)上下形成勤學(xué)習(xí)、肯鉆研、愛思考、會調(diào)查研究的濃厚學(xué)風(fēng)，繼續(xù)開展城管系統(tǒng)“學(xué)法律、會說理、能辦案，爭當(dāng)執(zhí)法能手”主題教育活動，使一線執(zhí)法隊員做到“三懂三會”，即懂政策、懂法律、懂業(yè)務(wù)，會執(zhí)法辦案、會管理服務(wù)、會做群眾工作。加大城管隊伍的內(nèi)部監(jiān)督考核，進(jìn)一步完善執(zhí)法人員目標(biāo)考核實施細(xì)則。對城管執(zhí)法隊伍的執(zhí)法效能、執(zhí)法形象、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)等實施全面監(jiān)督，實行一崗雙責(zé)，切實做到“文明執(zhí)法樹形象、嚴(yán)格執(zhí)法求公平、勤政廉潔順民意”。
二是強(qiáng)化輿論宣傳。要著力加強(qiáng)對現(xiàn)代新聞傳播規(guī)律的把握，充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)時代帶來的重大機(jī)遇和轉(zhuǎn)變，以包容和歡迎的態(tài)度對待新聞媒體。一方面要進(jìn)一步拓展與各級宣傳部門和新聞媒體的溝通渠道，充分利用“兩臺兩報一網(wǎng)絡(luò)”媒體的作用，增強(qiáng)與媒體和市民群眾的交流和溝通，增強(qiáng)宣傳的深度和廣度。對市民群眾通過網(wǎng)絡(luò)輿情、12345市長熱線、市長信箱、110轉(zhuǎn)接警等渠道反映的問題，高度重視并配備專門工作力量，及時簽發(fā)，及時整改，及時答復(fù)，使市民群眾關(guān)注的問題件件有著落，事事有回音。另一方面，要進(jìn)一步加強(qiáng)與市民群眾的互動，積極利用微博、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)手段，切實增強(qiáng)了解社情民意的能力、與網(wǎng)民溝通的能力、釋疑解惑的能力，及時主動回應(yīng)社會關(guān)切的熱點問題，最大限度地增加輿論的“正能量”。拓展“城管進(jìn)校園”、“城管進(jìn)社區(qū)”、“城管進(jìn)企業(yè)”等活動內(nèi)涵，通過群眾喜聞樂見的形式讓社會各界關(guān)注城管、支持城管、參與城管。
五、科技再科學(xué)，以數(shù)字化作為精細(xì)化管理的有力手段。
2013年的政府工作報告明確提出“進(jìn)一步提高數(shù)字化城管動態(tài)監(jiān)管能力，整合資源，健全機(jī)制，逐步構(gòu)建起政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、公眾參與的大城管格局”的工作要求。推動城市管理精細(xì)化，提升城市管理水平，要借助數(shù)字化城管的科技力量，進(jìn)一步圍繞大城管格局，切實發(fā)揮大城管體制和數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的強(qiáng)大作用。一是充分發(fā)揮數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心的作用，著力提高實時監(jiān)測與動態(tài)控制能力，利用數(shù)字城管實時監(jiān)控、工作內(nèi)容和工作實績透明的優(yōu)勢，將數(shù)字城管考核與市容網(wǎng)格化考核有機(jī)結(jié)合起來，用完善的考評機(jī)制推動城管工作效能的提升。二是完善系統(tǒng)建設(shè)和績效評價體系，延伸數(shù)字城管的深度。根據(jù)去年運行的效果，針對時限和處置標(biāo)準(zhǔn)與實際有所出入的情況，及時對指揮手冊進(jìn)行修改完善。同時，進(jìn)一步更新部件普查數(shù)據(jù)，根據(jù)整體需求完成系統(tǒng)升級工作，確保案件的處置率和結(jié)案率穩(wěn)步提升，將長效管理機(jī)制落到實處。進(jìn)一步推動數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)建設(shè)。
六、盡心再盡力，以長效化作為精細(xì)化管理的最終目標(biāo)。
一是提升環(huán)衛(wèi)精細(xì)化保潔的水平。全面提升環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量，在精、細(xì)、嚴(yán)上下功夫，真正實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理工作由“粗放型保障”向“精細(xì)化服務(wù)”轉(zhuǎn)變。繼續(xù)優(yōu)化環(huán)衛(wèi)作業(yè)方式，在核心區(qū)借助機(jī)械化作業(yè)助推快速保潔機(jī)制，逐步擴(kuò)大快速保潔模式區(qū)域。進(jìn)一步推行“捆綁”式作業(yè)范圍，實行道路保潔和門前保潔同步，確保店面垃圾不落地、減少二次污染。進(jìn)一步加強(qiáng)公廁、轉(zhuǎn)運站等環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合城市發(fā)展規(guī)劃和需求，完善餐廚垃圾、建筑垃圾處置等基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。加大建筑渣土處置的監(jiān)管力度。
一、整治提升目標(biāo)
堅持以保護(hù)為主、資源開發(fā)與生態(tài)保護(hù)并重的原則，積極開展旅游環(huán)境整治工作，不斷改善秦嶺北麓景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件，提升景區(qū)發(fā)展檔次，推進(jìn)旅游大發(fā)展、大提升。
二、整治提升內(nèi)容
（一）對開發(fā)溝峪各類旅游服務(wù)設(shè)施（包括賓館、飯店、農(nóng)家樂、度假山莊）的亂搭亂建、破壞生態(tài)環(huán)境和自然景觀的構(gòu)筑物進(jìn)行整治。
（二）對游客可進(jìn)入、具備旅游開發(fā)條件的未開發(fā)溝峪進(jìn)行道路整修，建設(shè)臨時廁所，設(shè)立保潔員，在有條件的地方建設(shè)臨時停車場。
（三）對未開發(fā)溝峪、山林因游客造成的垃圾亂拋等環(huán)境污染進(jìn)行全面清理。
（四）對不具備旅游開發(fā)條件的溝峪實施封護(hù)，設(shè)立防火、防汛等警示牌，嚴(yán)禁游客進(jìn)入。
三、整治提升步驟
（一）動員部署階段。沿山各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（旅游區(qū)管委會）按照縣政府的統(tǒng)一安排，在做好溝峪旅游開發(fā)現(xiàn)狀調(diào)查摸底的同時，扎實安排部署秦嶺北麓旅游環(huán)境整治提升工作，并動員廣大干部群眾支持和參與整治活動。
（二）集中整治階段。沿山各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（旅游區(qū)管委會）嚴(yán)格按照整治提升工作要求，做好垃圾臺池、公廁、道路整修和標(biāo)識牌設(shè)置等旅游環(huán)境整治提升工作，不斷改善景區(qū)整體形象。
（三）檢查驗收階段?？h政府組織縣考評辦、財政局、旅游局等相關(guān)部門，按照職責(zé)分工和整治提升標(biāo)準(zhǔn)，對沿山各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（旅游區(qū)管委會）承擔(dān)的旅游環(huán)境整治提升工作進(jìn)行考評，經(jīng)驗收合格后，及時落實獎補政策。
四、獎補政策
嚴(yán)格按照整治提升標(biāo)準(zhǔn)考核，對新建廁所每個補助1.8萬元，新建停車場每個補助1萬元，危橋重建每米補助5000元；對溝峪外道路路面整修每公里補助1萬元，溝峪內(nèi)道路懸空險段整修每立方米工程量補助320元；對清理塌方、滑坡點每立方米工程量補助20元，加固塌方點、滑坡點每立方米工程量補助320元；對新修垃圾池每個補助800元，保潔員每人每月補助600元。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。沿山各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（旅游區(qū)管委會）是這次旅游環(huán)境整治提升工作的責(zé)任主體，在思想上要高度重視，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，明確分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，制定切實可行的工作方案，并于年12月15日前將整治工作方案報縣旅游局。
（二）強(qiáng)化宣傳。縣旅游局、沿山各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（旅游區(qū)管委會）及縣電視臺、報社、政府網(wǎng)站等新聞媒體，要大力宣傳旅游環(huán)境整治提升工作的重要意義，動員廣大群眾自覺參與整治提升工作，積極營造良好的輿論氛圍。
**區(qū)按照迎全運城市環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部的總體部署，積極落實前期督導(dǎo)組檢查提出的問題，配合全區(qū)迎全運環(huán)境綜合整治工作會議提出的 “百日會戰(zhàn)”行動，**區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部研究制定了《關(guān)于開展**區(qū)迎全運城市環(huán)境衛(wèi)生整治“百日會戰(zhàn)”實施方案》，同時開展了一系列著有成效的措施，全面提升全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治水平。
（一）全力提升道路保潔質(zhì)量。全力提升道路保潔質(zhì)量。為全面實施全時段無間隙保潔作業(yè)方式，在早、午、晚三崗的日常檢查中，對路面保潔質(zhì)量和守崗人數(shù)實行雙查、雙罰制度，同時對新增保潔員統(tǒng)一崗前培訓(xùn)，規(guī)范作業(yè)時間和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化日常守崗揀掃，確保在崗率，截止目前，新增垃圾復(fù)收車21輛、小機(jī)掃車1輛、環(huán)境衛(wèi)生整治檢查用車2輛，增加保潔員60名，新購置保潔服裝180套，撿拾器65個。
（二）按照市迎全運環(huán)境整治工作部署及20xx年環(huán)衛(wèi)工作計劃，在建立長效工作機(jī)制方面，**區(qū)開展的創(chuàng)建環(huán)境綜合整治“達(dá)標(biāo)辦事處和“示范辦事處”工作取得了階段性成果。已申報創(chuàng)建環(huán)境綜合整治示范辦事處的南辛辦事處在3月25日、27日市環(huán)境衛(wèi)生整治工作督導(dǎo)組、考評組的檢查中均得到較高的評價。下一步要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用，以點帶面，不斷提高區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生水平，同時繼續(xù)加強(qiáng)與辦鎮(zhèn)、部門聯(lián)動，形成整體聯(lián)動，多元參與的良好局面，從而營造全民參與、愛護(hù)環(huán)境的良好社會氛圍，加快環(huán)境整治工作進(jìn)程。
（三）以維護(hù)安全穩(wěn)定為前提，為全面完成環(huán)境衛(wèi)生整治工作提供保障。針對環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)車輛多、設(shè)備多、流動作業(yè)多的行業(yè)特點，切實把安全管理放在首位。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)保潔員安全教育方面的培訓(xùn)，做到禮貌服務(wù)、文明作業(yè)、遵章守規(guī)、安全生產(chǎn)。
（四）強(qiáng)化服務(wù)意識，完善環(huán)衛(wèi)110、繼增和12345熱線的自身建設(shè)。按照環(huán)境衛(wèi)生整治工作的要求，環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部辦公室熱線工作人員充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)110、繼增和12345熱線的監(jiān)督服務(wù)功能，認(rèn)真回復(fù)每一個熱線反映的問題，即力求工作效率，又重工作實效，恪守為民服務(wù)的職業(yè)道德，完善熱線的工作職責(zé)和工作程序，真正為老百姓協(xié)調(diào)、解決實際問題，切實完善環(huán)衛(wèi)110、繼增和12345熱線的自身建設(shè)。
（五）繼續(xù)強(qiáng)化設(shè)施建設(shè)與管理。截止目前，我們集中粉刷了14處公廁；改造升級公廁一處；新建了“閆千戶村旁”垃圾中轉(zhuǎn)站；在濟(jì)微路**路段、經(jīng)十路、南辛大街、二廠路、南辛中街、營市街、經(jīng)七路段共新增果皮箱80個，計劃6月底在全區(qū)范圍內(nèi)繼續(xù)新增果皮箱420個。另外，集垃圾中轉(zhuǎn)站、保潔員公寓、管理辦公室、公廁為一體的“經(jīng)六路鐵路橋下”的環(huán)衛(wèi)綜合設(shè)施也將投入使用。
（六）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升綜合素質(zhì)。圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，堅持業(yè)務(wù)和理論相結(jié)合的方法，在環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部辦公室內(nèi)部開展素質(zhì)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，要求在日常檢查工作中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)，做到客觀、公平、公正，吃透上級文件精神，增加服務(wù)意識，提升綜合素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力和向心力，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求落實“百日會戰(zhàn)”的重點工作，從而確保全面完成環(huán)境衛(wèi)生整治的各項任務(wù)。
（七）制定合理的檢查計劃，提升兩鎮(zhèn)一辦保潔水平。為加強(qiáng)兩鎮(zhèn)一辦農(nóng)村地區(qū)的環(huán)衛(wèi)管理力度，制定合理的檢查計劃，將兩鎮(zhèn)一辦檢查的主要道路保潔情況、村內(nèi)垃圾實施的管理維護(hù)情況、保潔員上崗情況、發(fā)現(xiàn)垃圾死角協(xié)調(diào)處理情況列入每周的檢查內(nèi)容，每天檢查中有詳細(xì)的分類檢查目錄和檢查內(nèi)容，便于每周考核評比。對于解決難度較大的問題，給予整改時間，整改期后仍未解決的列入日常檢查中；對于示范村、達(dá)標(biāo)村的典型村居，推廣其典型的工作方法，以點帶面全面推進(jìn)，以鞏固環(huán)衛(wèi)全覆蓋工作成果。
（八）規(guī)范生活垃圾收集，改建、購置生活垃圾密閉收集車。4月份，繼續(xù)推行袋裝垃圾收集制度的同時，強(qiáng)化密閉化收集，增加投入，購置專業(yè)生活垃圾密閉收集車。本周與生產(chǎn)廠家進(jìn)行最后協(xié)商，決定一次性改裝電動三輪密閉化生活垃圾收集車143輛，購置密閉化清潔車100輛。
一、總體目標(biāo)及原則
堅持屬地管理的原則。以塊為主、屬地負(fù)責(zé)，各村（社區(qū)）委員會為農(nóng)村環(huán)境建設(shè)的第一責(zé)任主體，因地制宜地組織實施和推進(jìn)落實。把農(nóng)村環(huán)境建設(shè)納入鎮(zhèn)爭創(chuàng)縣文明城鎮(zhèn)、衛(wèi)生城鎮(zhèn)和未成年人思想道德建設(shè)工作先進(jìn)城鎮(zhèn)的重要內(nèi)容，堅持政府主導(dǎo)、群眾參與、共建共享的基本原則。廣泛調(diào)動社會各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性，完善長效管理制度，促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境建設(shè)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，推動農(nóng)村環(huán)境建設(shè)上水平、人民群眾得實惠、黨群干群關(guān)系新改善，努力實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺階、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施有新的改觀、農(nóng)村社會管理有新的加強(qiáng)、農(nóng)村公共服務(wù)水平有新的提升、農(nóng)村社會文明程度有新的提高。具體目標(biāo)是：
1、到2014年6月底，各村（社區(qū)）全部達(dá)到一星級以上標(biāo)準(zhǔn)，建立一批二星級、三星級村（社區(qū)）示范點。
2、2014年底，全鎮(zhèn)二星級村（社區(qū)）占50%，爭取建立一批級村（社區(qū)）示范點。
3、2014年底，各村（社區(qū)）全部達(dá)到二星級以上，級的村（社區(qū)）量達(dá)50%，加快推進(jìn)四星級、五星級村（社區(qū)）創(chuàng)建和示范工作。
4、到“十二五”末，全鎮(zhèn)所有村（社區(qū)）達(dá)到三星級以上標(biāo)準(zhǔn)，其中，四星級、五星級村（社區(qū)）達(dá)到50%以上，力爭實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村社區(qū)化、農(nóng)村現(xiàn)代化、城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的新突破。
二、建設(shè)任務(wù)
在治臟、治亂的基礎(chǔ)上，逐步把農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、文化、社會管理、精神文明創(chuàng)建、生態(tài)建設(shè)等納入農(nóng)村環(huán)境建設(shè)范圍，統(tǒng)籌推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)配套，著力打造一批規(guī)劃科學(xué)、環(huán)境優(yōu)美、特色鮮明的富裕鄉(xiāng)村、美好鄉(xiāng)村、幸福鄉(xiāng)村。
1、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化深入發(fā)展中同步推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。按照“產(chǎn)業(yè)向園區(qū)集中，居住向中心村鎮(zhèn)集中，耕地向規(guī)模經(jīng)營集中，畜禽向健康養(yǎng)殖小區(qū)集中”的思路，以省道兩邊和花八路為中心，重點發(fā)展苗木觀光及生態(tài)農(nóng)業(yè)示范片，在王富路和范疃路兩邊打造企業(yè)養(yǎng)殖小區(qū)和農(nóng)田基本保護(hù)區(qū)、生態(tài)涵養(yǎng)等空間布局，深入挖掘農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)平衡、觀光體驗、文化科普、輻射示范等功能，促進(jìn)農(nóng)業(yè)三次產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。推動城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)向農(nóng)村延伸、公共服務(wù)向農(nóng)村覆蓋，持續(xù)改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。以農(nóng)村土地整理建設(shè)工程為抓手，對田、水、路、林、村進(jìn)行整體整片綜合整治，建成較大規(guī)模連片高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田。
2、精神文明建設(shè)。突出公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、人口計生、公共文化等重點，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化。以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明生態(tài)村、文明集市、“星級文明戶”為載體，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，全面提升廣大農(nóng)村思想文化和道德素質(zhì)。深入開展“一社一品”和“一村一品”特色文化活動，保障城鄉(xiāng)居民共享文化發(fā)展成果。
3、衛(wèi)生環(huán)境建設(shè)。按照“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”社會建設(shè)的總體要求，將農(nóng)村生活污水、生活垃圾收集處理與新農(nóng)村建設(shè)示范工程、農(nóng)村清潔工程、清潔家園和土地整理整村推進(jìn)試點等工作有機(jī)結(jié)合起來，大力開展生活污水、生活垃圾、飲用水源保護(hù)、散養(yǎng)畜禽養(yǎng)殖污染、等項目綜合治理。各村（社區(qū)）要建立一塊0.5畝的垃圾填埋場所，每100戶居民要有一座無公害化公廁。要打造一個交通方便、村莊相對較小便于管理的自然村，作為本村的環(huán)境衛(wèi)生亮點，以點帶面進(jìn)行推廣；對鎮(zhèn)村保潔員進(jìn)行常態(tài)化管理，每天早晨7：30至10：30，下午2：00至4：30保潔員必須在崗在位。村（社區(qū)）保潔員原則上歸村居直接管理，村居要有專人對保潔員工作進(jìn)行管理督查，如發(fā)現(xiàn)保潔員不在崗，可報告鎮(zhèn)市容中隊，市容中隊可根據(jù)不在崗情況一次扣除保潔員100元工資。鎮(zhèn)市容大隊對村居保潔員在崗情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)一次保潔員不在崗且保潔區(qū)未保潔干凈，罰村包組干部、保潔員各100元。
4、生態(tài)綠化建設(shè)。結(jié)合創(chuàng)建“國家森林城市”，健全完善鎮(zhèn)村綠化規(guī)劃，認(rèn)真落實植樹造林補貼政策和綠化管護(hù)責(zé)任制，大力開展村鎮(zhèn)、農(nóng)村道路、水庫塘壩等綠化，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)開展農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)。每個行政村開展“五個一”綠化工程，即：一塊成片造林、一個自然村莊綠化、一條道路綠化、一條渠道綠化、一座塘壩（包括小II型水庫）綠化。
三、實施步驟
1、第一階段（2014年2月31日前）為組織動員階段召開全鎮(zhèn)動員大會，具體動員部署。
2、第二階段（2014年3月15日前）為上報階段。各村（社區(qū)）要建立健全星級創(chuàng)建體制機(jī)制，全面啟動星級分類評選方案，在自行申報的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自實際情況進(jìn)行上報，但不得低于一星級標(biāo)準(zhǔn)。
3、第三階段。到今年6底為常態(tài)考評與典型培育階段。在市、縣常態(tài)考評和不定期暗訪的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)市容中隊將不定期對各村（社區(qū)）進(jìn)行檢查督促的同時，注重發(fā)現(xiàn)和培育典型，建設(shè)一批各類星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范點，以點帶面，全面推進(jìn)。
4、第四階段。到年終為集中驗收階段。鎮(zhèn)市容中隊組織進(jìn)行集中檢查驗收，檢查結(jié)果納入年終總評排名，實施嚴(yán)格獎懲。具體考評方法見附表（鎮(zhèn)村居環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化評比標(biāo)準(zhǔn)）。
四、加強(qiáng)組織保障，嚴(yán)格獎懲
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村（社區(qū)）要成立相應(yīng)的環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)組織，明確領(lǐng)導(dǎo)分工，安排專職人員負(fù)責(zé)日常工作。要堅持建設(shè)與管理并重，確保做到“六有”，即：有專門組織領(lǐng)導(dǎo)、有專項規(guī)章制度、有專職保潔隊伍、有穩(wěn)定工作經(jīng)費、有檢查考評制度、有監(jiān)督監(jiān)管體系，確保運行有效、管理到位、群眾滿意。
2、切實落實責(zé)任。各村（居）黨支部書記作為農(nóng)村環(huán)境建設(shè)的第一責(zé)任人。要拿出具體的實施方案，制定具體的工作計劃報鎮(zhèn)市容中隊。
3、加大投入力度。鎮(zhèn)將設(shè)立農(nóng)村環(huán)境建設(shè)專項資金，對農(nóng)村環(huán)境建設(shè)實施獎補。自2014年起，每年安排不少于150萬元，主要用于農(nóng)村環(huán)境建設(shè)考核結(jié)果獎勵和偏遠(yuǎn)村環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備建設(shè)。
4、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。鎮(zhèn)黨委、政府組織人員將不定期對各村（社區(qū)）進(jìn)行抽查，并對抽查結(jié)果進(jìn)行通報全鎮(zhèn)。
5、完善獎懲措施。依據(jù)新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，合理設(shè)置星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)，建立升降級制度，推動村（社區(qū)）達(dá)標(biāo)。
6、每月在接受市、縣檢查考評中，位列全市、縣倒數(shù)第一名的村（社區(qū)）到縣電視臺作表態(tài)發(fā)言，并責(zé)令整改；位列全市、縣倒數(shù)第二、三名的村（社區(qū)）在鎮(zhèn)大會上作表態(tài)發(fā)言，并責(zé)令整改。
（一）農(nóng)村河道整治加快推進(jìn)
農(nóng)村河道整治列為區(qū)委區(qū)政府本年度重點工作，2016年是農(nóng)村河道整治加快推進(jìn)階段，我們精心組織，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建管并重，勇破瓶頸，確保工作有序推進(jìn)。
1、強(qiáng)化建設(shè)管理
進(jìn)一步強(qiáng)化重點難點攻堅，推動農(nóng)村河道整治向全面拓展、向縱深延伸。重點突出四個“抓”：抓科學(xué)規(guī)劃、抓時序進(jìn)度，抓特色亮點、抓規(guī)范建設(shè)。目前，全區(qū)河道疏浚土方任務(wù)已全面完成；拆除壩頭壩埂650座，占年度任務(wù)的51%；整坡1200公里，占年度任務(wù)的85%；橋（涵）建設(shè)部分鎮(zhèn)已開工，其余均進(jìn)入施工招標(biāo)階段。生態(tài)廊道水環(huán)境治理二期工程、水美鄉(xiāng)村建設(shè)工程已開始施工招標(biāo)，生態(tài)河道工程已完成施工圖設(shè)計。所有項目均達(dá)到或超過時序進(jìn)度要求。
2、強(qiáng)化河道長效管護(hù)
上半年，河道長效管護(hù)在機(jī)械化保潔、管護(hù)市場化、管護(hù)效果三個方面有了明顯提高。一是完善考核辦法，加強(qiáng)獎罰措施。將生態(tài)河道、生態(tài)廊道以及農(nóng)村河道整治中已整坡綠化河道列入河道長效管理考核必查內(nèi)容。提高農(nóng)村河道長效管護(hù)在農(nóng)村環(huán)境“四位一體”長效管理考核中的權(quán)重（占比40%），同時將河道長效管理工作列入鎮(zhèn)（區(qū)、園、街道）生態(tài)文明建設(shè)與鎮(zhèn)村建設(shè)管理工作考核范圍（5分），按季度進(jìn)行考核。二是開展二輪招標(biāo)，提高機(jī)械化保潔水平。從4月1日開始，我區(qū)的一、二級河道和部分通航的三級河道共463公里全面實現(xiàn)了機(jī)械化保潔，36條機(jī)械化保潔船全部實現(xiàn)運行軌跡實時監(jiān)控，其中3條全自動和6條半自動保潔船打撈過程實現(xiàn)實時錄像監(jiān)控。三是鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道管護(hù)服務(wù)外包，提高管護(hù)市場化率。鎮(zhèn)管三、四級農(nóng)村河道由各地負(fù)責(zé)管理并根據(jù)具體情況決定管護(hù)模式，目前已擁有500條手撐船和36條機(jī)械保潔船，服務(wù)外包已具備硬件基礎(chǔ)。石港鎮(zhèn)已將鎮(zhèn)管河道的河面、河坡及區(qū)管河道的河坡全面實行市場化服務(wù)外包。
存在問題：一是河道整治縱深推進(jìn)難度較大，特別是緊鄰民房的河道溝塘等整治困難；二是長效管護(hù)仍需加強(qiáng)，垃圾亂丟亂扔現(xiàn)象時有發(fā)生，部分已綠化的河坡管護(hù)費用明顯增加。三是“三網(wǎng)”清理有回潮現(xiàn)象，打撈不徹底。
（二）水利項目建設(shè)進(jìn)展順利
1、重點水利項目按時序推進(jìn)
（1）城區(qū)地下水備用水源地建設(shè)工程，位于高新區(qū)利民村，占地238畝，新鑿13口深水井、配套處理池、泵房、供水管道等附屬設(shè)施，投資估算1.35億元。目前，已完成水資源論證、取水許可、環(huán)評、安評、穩(wěn)評、可研、初步設(shè)計等前期工作。紅線范圍內(nèi)46戶居民全部簽訂了拆遷協(xié)議，紅線范圍內(nèi)的非居進(jìn)行了丈量評估。存在問題：（1）工程項目立項必需的新鑿井群位置用地規(guī)劃調(diào)整申請未取得省國土廳批復(fù)。（2）拆遷仍有一些具體問題沒有解決。
（2）七甲河貫通工程，位于二甲鎮(zhèn)余西居，新建閘站和滾水壩各一座，新開河道180米，建議河道兩側(cè)綠化景觀，投資約2000萬元。前期工作全部完成，七月份開工建設(shè)。
2、民生水利項目進(jìn)展順利
（1）中央財政小農(nóng)水重點縣工程。今年實施兩期，其中：第七期工程投資4228萬元，項目位于十總、二甲兩個鎮(zhèn)，拆建小型灌溉泵站58座，新建防滲渠道113公里，建農(nóng)田灌溉控制中心2處，恢復(fù)和改善灌溉面積3.52萬畝，5月份通過了省財政廳、水利廳組織的績效考核，目前工程全面完工，投入試運行；第八期工程投資4177萬元，項目位于東社、劉橋、西亭三個鎮(zhèn)，新建、拆建泵站49座，新建防滲渠道139公里，新建自動化控制中心一座，目前完成80%工程量，主體灌溉工程已經(jīng)完成，基本具備灌溉條件。
（2）2016年新增千億斤糧食田間工程?？偼顿Y3000萬元，位于東社、石港、劉橋三個鎮(zhèn)，計劃新建小型灌溉泵站23座，新建防滲渠道65公里，新建農(nóng)路28公里，機(jī)耕橋4座，鋪設(shè)低壓管道6.1公里，安裝計量設(shè)施35臺套，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田2萬畝。目前實施方案通過了省級審查，正在進(jìn)行施工圖設(shè)計。
（3）區(qū)辦農(nóng)橋改造工程。項目總投資780萬元，新建一、二級河道和鎮(zhèn)界橋梁14座。目前已完成施工圖設(shè)計、標(biāo)底審計。7月上旬完成施工、監(jiān)理招標(biāo)。
（三）水利管理進(jìn)一步加強(qiáng)
1、水資源管理再創(chuàng)佳績
接受了__市政府2015年度實行最嚴(yán)格水資源管理制度考核，名列__市第一名，獲優(yōu)秀等次；代表__市接受省2015年度實行最嚴(yán)格水資源管理制度考核。強(qiáng)化了水資源的監(jiān)督管理，取、排水行為進(jìn)一步規(guī)范，全區(qū)封填深井6眼，封存4眼，地下水位較上年同期回升3米以上，水資源管理信息系統(tǒng)運行率達(dá)93%以上，征收水資源費260萬元。起草了重點河段排污口整治方案，會同環(huán)保部門開展了排污口調(diào)查摸底工作。下達(dá)了節(jié)水載體建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，落實了省級節(jié)水企業(yè)（單位）、學(xué)校、
社區(qū)創(chuàng)建單位。2、水利工程管理范圍確權(quán)劃界工作穩(wěn)步推進(jìn)
根據(jù)上級要求，我區(qū)出臺了《區(qū)政府辦公室關(guān)于開展河道和水利工程管理范圍劃定工作的通知》，完成了《__區(qū)河道和水利工程確權(quán)劃界實施方案》編制，方案通過了__市級審查，獲區(qū)政府批準(zhǔn)。根據(jù)實施方案，2016年要完成__河、__河等9條河段122.47公里的劃界確權(quán)工作，現(xiàn)正開展招標(biāo)準(zhǔn)備相關(guān)工作。
3、工程質(zhì)量與安全監(jiān)督全面展開
在全區(qū)水利工程建設(shè)監(jiān)督管理中，突出重點項目，按照法律、法規(guī)及工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對建設(shè)工程各方責(zé)任主體的質(zhì)量行為、安全行為進(jìn)行程序監(jiān)督并做好服務(wù)和指導(dǎo)性工作。上半年共監(jiān)督在建重點水利項目6個，檢查25次，查出安全質(zhì)量隱患24條，發(fā)出書面整改令10份，竣工工程報檢率100%，受監(jiān)工程竣工驗收合格率100%。工程質(zhì)量和安全均處于受控狀態(tài)，沒有發(fā)生任何重大工程質(zhì)量安全事故。
4、基層服務(wù)體系建設(shè)得到加強(qiáng)
組織了水利站工作人員崗位競聘上崗工作，強(qiáng)化人才招錄及交流，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對十總、二甲、西亭等符合條件的鎮(zhèn)水利站按省規(guī)范化水利站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修改造，配備現(xiàn)代化的專業(yè)技術(shù)裝備。
5、水利執(zhí)法保障有力
通過加強(qiáng)河道清障巡查，開展聯(lián)合執(zhí)法巡查，及時發(fā)現(xiàn)和打擊了一批水事違法行為，全區(qū)水事秩序保持平穩(wěn)。上半年共調(diào)處水事糾紛 19起，立案查處水事違法行為1件，執(zhí)法巡查183人（次），出動執(zhí)法車輛47輛（次），執(zhí)法艇15艘（次）。
（四）爭取上級資金和水利融資難中求進(jìn)
上半年共爭取省級以上水利建設(shè)補助項目11個，累計爭取上級資金6981萬元，其中：中央投資1169萬元，省級投資5812萬元，已到賬資金3231萬元。江蘇禹和水利工程建設(shè)有限公司實際到賬數(shù)為15億元，完成進(jìn)度為63%，已批未提款11億元，目前在談融資項目24億元。
（五）沿江開發(fā)服務(wù)取得新突破
重點項目前期工作進(jìn)一步推進(jìn)，報批手續(xù)進(jìn)一步完善。協(xié)助濱江新區(qū)繼續(xù)實施橫港沙護(hù)灘固沙工程、一期圈圍整改和防洪補救工程。二期圈圍工程的物理模型試驗研究已完成，工可報告已編制完成，“滬通公鐵大橋”橫港沙段臨時導(dǎo)堤工程開工建設(shè)，目前主體已基本結(jié)束。
通過全區(qū)水利系統(tǒng)的共同努力，上半年實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)完成過半。下半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將進(jìn)一步攻堅克難，真抓實干，朝著全年的工作目標(biāo)奮力前行。
（一）突出攻堅克難，推動農(nóng)村河道整治向縱深延伸。
1、加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)，加快整治進(jìn)程。組織開展農(nóng)村河道整治攻堅戰(zhàn)，加速推進(jìn)工程項目建設(shè)，重點抓好橋（涵）工程、水美鄉(xiāng)村、生態(tài)廊道、生態(tài)河道工程建設(shè)，倒排時間節(jié)點，抓緊組織實施，統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)督，確保如期完成。
2、健全管護(hù)措施，保護(hù)整治成果。堅持建管并重，做到河道整治到位，管護(hù)人員、措施、經(jīng)費落實到位，整治一條，管護(hù)一條，防止回潮反彈。
3、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保取得實效。進(jìn)一步抓好農(nóng)村河道整治工作季度績效考核。認(rèn)真落實河道整治驗收辦法要求，嚴(yán)格按程序組織驗收。
（二）突出建設(shè)管理，有序推進(jìn)工程建設(shè)。
1、統(tǒng)籌好重點水利工程的安全、進(jìn)度、質(zhì)量、資金和管理協(xié)調(diào)工作。按時序進(jìn)度推進(jìn)，抓好關(guān)鍵節(jié)點控制。進(jìn)一步細(xì)化工程建設(shè)方案，將責(zé)任分解到組、落實到人，科學(xué)合理安排工期，切實落實趕工措施，確保按期完成建設(shè)任務(wù)。
2、積極推進(jìn)農(nóng)田水利建設(shè)，加快解決“最后一公里”問題。高標(biāo)準(zhǔn)實施農(nóng)村河道輪浚規(guī)劃，推進(jìn)中央財政小型農(nóng)田水利重點縣工程、新增千億斤糧食田間工程建設(shè)，繼續(xù)開展農(nóng)村橋梁改造工程，提升服務(wù)民生水平。
（三）突出改革攻堅，深化水利工程管理改革。
1、深化水利工程管理改革。完成本年骨干河道確權(quán)劃界工作，加強(qiáng)“河長制”管理。繼續(xù)深化小型水利工程管理體制改革和農(nóng)田水利設(shè)施產(chǎn)權(quán)制度改革，逐步實現(xiàn)農(nóng)田水利設(shè)施“產(chǎn)權(quán)有歸屬、運行有機(jī)制、工程有效益”的目標(biāo)。
2、深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利服務(wù)體系改革。進(jìn)一步加強(qiáng)基層人才隊伍建設(shè)，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，加大技術(shù)培訓(xùn)，著力提升基礎(chǔ)服務(wù)能力，扎實開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站陣地建設(shè)。
3、強(qiáng)化水利行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。加強(qiáng)水利質(zhì)量與安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高水利工程質(zhì)量安全監(jiān)管水平。完善水利建設(shè)市場信用體系建設(shè)，進(jìn)一步健全守信激勵和失信懲戒機(jī)制。
（四）突出安全保障，抓好抓實防汛抗旱防臺工作。
目前已進(jìn)入主汛期，根據(jù)預(yù)測，今年氣候變化形勢更加復(fù)雜，極端天氣的不確定性更加明顯，防汛防旱防臺形勢更為嚴(yán)峻。切實落實在建工程安全度汛措施，做好防汛物資和抗旱設(shè)備儲備力度，加強(qiáng)應(yīng)急專業(yè)隊伍和防汛防旱指揮系統(tǒng)建設(shè)，提高預(yù)判的科學(xué)性和實效性，優(yōu)化調(diào)度方式方法，做到關(guān)鍵時刻運行通暢、調(diào)度精準(zhǔn)，能打仗、打贏仗。重點消除兩大新增隱患，一是沿江倒閉企業(yè)的防汛責(zé)任問題，明確由所在鎮(zhèn)全面擔(dān)負(fù)相應(yīng)的防汛責(zé)任；二是沿江沿海排水口門問題，因濱海園區(qū)劃出、通海閘管所整體移交__管理，我區(qū)兩大水系（通啟、通呂）的引排口門調(diào)控已沒有自，我局將按照管理職能，密切關(guān)注水情、雨情，提前與市防辦溝通，請求市防指協(xié)調(diào)組織引排水，盡可能將損失控制在最小范圍內(nèi)。
