時間：2022-12-03 12:18:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業務人員工作匯報，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
如果能夠換個角度來看看現實中,業務員是如何來看待出差的?除去那些正常的工作角度外,大多數業務員往往會從個人角度來看待出差。例如,出差是散心;出差是旅游;可利用出差來回避公司內部事務或矛盾;甚至把出差當成是“搞錢”(小到車旅票據,大到客戶受賄)的好機會,諸如此類……在以上諸多業務員私利下,這出差的效率自然也就高不到哪里去了。到最后甚至直接演變成為出差而出差,而不是為解決問題而出差了!
當業務人員出差效率不高時,經銷商老板先別急著打業務人員的“板子”,而應先追查管理者自身責任。作為管理者,對業務人員的出差問題,必然是存在諸多管理不到位的方面。只有在安排不到位、監督不到位、服務不到位的前提下,才會出現出差效率低下的問題。
在筆者曾接觸到的常規出差管理模式中,以下這幾方面問題是經常出現的:
1.缺乏對出差的計劃和管理。對為什么出差,出差解決什么問題,出差中的時間和進度管理等方面缺乏系統的計劃和管理。
2.缺乏對出差人員的服務意識。對于那些出差在外的業務人員,基本上就是“嫁出去的姑娘,潑出去的水”,只懷疑他們在出差時游山玩水,卻很少去想能為他們提供哪些服務?
3.缺乏對業務員出差后的復查。最多也就是查查報銷票據和一紙出差報告。
4.業務員的出差似乎只是銷售部一個部門的事情,與其他部門沒什么關系。
如何有效提升業務人員的
出差效率?
1.出差的計劃性管理
簡單地說,就是改變那種臨時或自發的出差模式,而根據所轄地區市場狀況、銷售計劃等前提條件,提前制定出以年度為單位的出差計劃。當然,這只是計劃內的出差,并不包括一些突發和臨時性出差。
該出差計劃由各業務人員自行制作,并送交部門主管進行原則性審核和留存,并以此作為日后審批單次出差的參考依據。這里需要說明的是,管理者在要求業務人員制作此項出差計劃時,必須同步核算出差的費用預算。也就是說,如果計劃一年出差20次,那每次的出差費用組成是怎么樣的,合計費用又是多少等等。而之所以要業務員做此項出差計劃的目的無外乎兩個:一是檢驗業務人員對自身工作的規劃性;二是讓業務人員有個成本意識和責任感?？纯醋约阂荒瓿霾罨ǖ袅斯径嗌馘X,而自己帶來的效益又在哪里?
2.針對外出業務員的服務工作
決定業務員在外工作效率的因素有兩方面:一是出差事務的計劃協調;二是業務員自身的心情。而在這兩個方面中,除了業務員自身因素外,來自公司總部的服務性工作,往往也能在一定程度上幫助業務人員解決這兩個問題。
首先,是業務員情緒方面的因素。由于大多數業務員出差多是只身前往,背井離鄉,孤身一人面對諸多事情,其心情難免會有些落寞。因此,如果公司總部能夠提供一些服務性措施,就可以積極有效地改善業務人員的情緒。例如,每天短信發送出差地的次日天氣預報,提醒添加衣服;注意人身安全;以及提前幫業務人員預定車票、酒店等。
其次,業務人員出差的工作內容之一便是拜訪當地客戶。這提前的預約工作最好是由總部來做。一方面,這能夠體現總部對業務人員的服務;另一方面也能間接加強客戶對此次拜訪的重視程度。再說,這也是對業務員的一種監督?？蛻舻陌菰L計劃和時間由總部提前安排好,可以逼著業務人員按照總部規定的約見計劃去逐一拜訪客戶,也就由不得業務員自己偷工減料了!
除了這些量化、理性的服務措施外,還可增加一些感性的服務因素。例如,總裁慰問電話。具體操作辦法是,每天由行政部將當日在外地出差業務員名單匯總給總裁,由總裁隨機抽取一位打電話過去。當然,電話內容不用談什么業務方面的事情,完全就是關心問候。這既體現了對業務人員的關心和鼓勵,也是對業務員的一種無形的壓力。
3.人事部門參與管理
對業務人員的出差管理,可不是僅僅是業務部門的事情。企業的其他部門,尤其是人事部門,更要積極參與進來。業務人員的在外出差工作,其實是對其獨立工作能力的一種檢驗。例如,在實施相關培訓后,業務人員在外出獨立工作過程中,是否有將培訓中所學到的知識在實踐中加以運用?更是一種對業務員的一種鍛煉――鍛煉其規劃能力、應變能力、承壓能力等。而這些檢驗和鍛煉,都將是人事部門核定員工狀態的最好方式,并以此作為該員工日后培訓工作的設計依據和重點員工發掘依據。
4.關于出差報告
目前,業務人員所做的出差報告,大多是合成式的。所謂合成式,也就是業務員在出差回來之后,把出差幾天中所處理的事情,合并撰寫成報告,并與出差票據一起交上去。其實,很多時候,這出差報告也就變成了一種形式,很少能夠起到多少實質性的作用。
如何設計業務員的工作
報告內容?
第一,出差前報告
在出差前,業務員就應針對本次出差所需要解決的問題和事務,做一個計劃安排。例如,打算怎么解決,解決問題的步驟等。
第二,上級主管意見
對于業務人員的出差申請,主管不能簡單地簽署意見。而應給出具體的工作部署意見。
第三,形成出差日報制度
出差報告不能事后集中匯總,而應寫成日報制度。也就是說,在外出差期間,在當日工作結束后,必須于當晚匯總日工作匯報。即便是一些以電話形式與主管溝通的相關問題,也得寫進當天的工作報告,并于當日發給上級主管。
第四,上級主管在接受到業務員的報告后,迅速批復意見
上級主管應及時對出差員工的日工作匯報進行回復,可別等業務人員出差回來之后,再做指示。那樣,業務人員還得在下一次出差中才能一一落實。
第五,每一業務員的出差報告,應單獨存放并歸檔。
作為主管,得定期查看和檢查業務員的出差報告。這一方面是通過對照員工上一次的工作報告,來檢查其工作的連貫性。同時,也可通過對照前期年度工作規劃,來核查其是否具嚴格落實了年度計劃中的各項安排。
第六,將業務人員的出差報告公示出來(除非涉及公司機密),接受大家的監督。
關于檔案室的文件要依照次序和分類排好，還要在檔案袋上明晰寫出檔案中文件名稱，以便處理和查閱，關于一些人員和公司文件要加密放好。以下是小編為大家整理的行政職員工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
行政職員工作匯報一
無論學校放不放假，總有行政二組的人員在崗，無論白天還是黑夜，總有行政二組的人員當班，我們注定是學校最苦最累的群體。干的是最平凡的活，猶如夜空中毫不起眼的星星，卻始終盡心盡力閃爍著微弱的光芒，始終奉獻著自己的熱情，始終在書寫著自己質樸的人生。我們默默地用行動告訴大家，雖然做不了大事，但可以把可以做的小事做好，為學校的穩定和發展獻出自己一份綿薄的力量。
一、加強學習，增強為師生服務的意識。
開學初的師德學習會的討論會上，行政二組的群體人員就本學期的工作進行了廣泛而深入的討論，大家一致認為，我們的工作盡管瑣細，卻是學校工作不可或缺的部分，白天，四千多名學生有三百多名教職工在管;夜晚，二千七百多名住校生，卻只有十三位生活指導在管。深感責任重大，壓力繁多。為此，同志們紛紛表示，一定要增強為師生服務的意識，用心管理，恪盡職守，為學校的穩定和發展盡自己全部的心思和力量。
每月定期召開一次全組人員工作會議，回顧前期工作，分析工作的得與失，部署下個月的工作思路，在討論中尋找對策，在工作中不斷完善。
二、有序運作，確保各項工作正常開展。
自暑假開始，就安排好門衛室人員和寢室管理員的招聘工作，人員一招進來，即先行進行培訓，及時上崗。
上學期期末即統計好各班級的住宿生人數，暑假即調整寢室，確保暑假高三、初三補課和新高一、新初一夏令營的有序開展。并將寢室的修繕清單列出交給總務處，在假期里配合完成修理工作。
高一、初一新生軍訓前，要落實好住宿生和全校自行車的停放的計劃。由于分班工作的艱難和滯后，年年都導致住宿安排吃緊，生活指導老師需要連夜加班，才能確保第二天學生能住進來。加上本學期插班生中住宿生超過預期，不得不臨時調整部分老師休息室作為學生的寢室。自行車的停放安排工作超前計劃，由于郭森陽老師的離開，給門衛室帶來巨大的壓力，好在門衛室六位同志齊心協力，分工明確，使自行車停放計劃在學生到來之時即知道停在哪里。
門衛室幾位同志工作兢兢業業，把好安全大門，還配合學校的行為規范檢查和防控H1N1流感工作，堅持外來人員進出的詢問和登記工作，記好臺帳。盡管自行車管理工作新接手，但日常檢查和組織井然有序。做好夜間校園的巡查工作和節假日的重點保衛工作。一學期來，沒有發生一起失竊事件，值得肯定。
醫務室三位校醫恪盡職守，熱心服務。除日常的工作外，搞好衛生防病知識的宣傳，及時為學校提出的諸多卓有成效的建議。本學期重點之重的三件大事：學生體檢、防控甲型H1N1流感、三次疫苗接種，將三位校醫搞得身心疲憊，但他們卻樂此不疲，默默地為師生奉獻著自己的光和熱。從早上六點半到晚上九點半，從校醫室到門衛室，從周日十二點半到周六下午五點半，都能看見校醫忙碌的身影。每件大事從計劃到聯系，從組織到實施，從整理到反饋，都有序運作。諸多的繁復工作，他們三位都毅然決然地承擔下來，毫無怨言地做細做實，誠哉感人。用筆不足以概括他們工作的全部，用筆難以以抒寫他們內心的酸楚和師生的感動。
政教員的每天有做不完的事，新生校牌的辦理，日常資料的打印整理、每日的反饋、學生校牌的補辦、課間操的檢查等，把何密同志忙得團團轉。好在她業務熟練，思考在前，積極主動，在忙中得到了充實，在充實中感受到樂趣，這其實也是種平凡人的人生境界。
生活區的管理苦又累，十三位生活指導老師，五位樓長名司其職，恪盡職守。做好學生的就寢紀律、衛生、內務和寢室文化建設工作，加強值班管理，重視周六、周日留校生的自修組織和安全工作，工作細致踏實。一學期來，有序就是成功，安全就是圓滿。解決了學校的后顧之憂，讓我們向默默奉獻的十三位生活指導表示由衷的敬意。
三、增強責任，強化工作的細致深入。
一個人只要有責任心，就會在自己的工作職責內多思考，想點子，增強工作的預見性，并且能把工作做細做深入。
門衛室的同志能預先了解學校的放假信息，思在前，部署在前，確保學生回家的安全和通暢。注意觀察校門口的動態，及時匯報，所以能及時發現和控制多起可能發生的打架事件，將問題消滅在萌芽狀態。
校醫室的三位校醫能及時捕捉防病信息，預先宣傳和建議才能取得防控H1N1甲型流感攻堅戰的初步勝利，確保校園平安和穩定。
政教員工作能預先安排，才能做到工作有條不紊。比如初一、高一新生的校牌制作，能預先聯系照相館人員在軍訓期間拍照，才能保證開學后校牌及時發放到學生發手中，不拖行為規范落實的后退。
生活區工作有預見性、主動性，確保宿舍區一開學即進入自動化運作的狀態。下寢室檢查人數，及時通知班主任，才能了解學生的動態。平時深入學生，親近學生，服務學生才能有效提高管理的效果。牟永強老師想出循環紅旗的點子，將班級管理的舉措移用到寢室管理，收到極佳的效果。實施生活區衛生和內務互檢制度，讓大家在看、查的過程中找差距、學經驗，最后達到共同提高的目的，就是因為大家都有責任心，都有把工作做好的愿望，才能正視自己的不足，尋求更好的措施和方法。
責任心是做好一切事情的前提。應該說，行政二組的全體同志盡管工作中也有些失誤，但不可否認，他們每一位都是富有責任心的人，我們理應為擁有這樣一支管理團隊而慶幸、而自豪。
行政職員工作匯報二
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充分繁忙的作業中過去了。在這一年里，我收成了許多也堆集了不少的作業經歷。一起在兩位領導和各位主管的幫忙與支撐下，我很好的完結了本職作業。作為一名作業室文員，我深知自己的崗位責任與作業資料，細心地完結領導安排的每一項使命，也在不斷的前進自己的歸納潛力，力求做到更好?，F把這一年來的作業狀況總結如下：
一、作業室的日常處理作業
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于職業的差異，及作業性質的不同，的確有過束手無策，好在有搭檔的幫忙，使我以最快的速度了解作業室的作業。我深知，作業室是總司理室直接領導部屬的歸納處理組織，是交流表里、聯絡五湖四海的紐帶。作業室的作業千絲萬縷，有文書處理、檔案處理、收發傳真、必需品的采買、款待客人及后勤處理等。應對冗雜瑣碎的作業，我從生疏到了解，憑著對作業的擔任精力，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握作業室業務流程。
1、嚴厲恪守作業室的各項準則。
謹記領導的指示和批判并付諸于實踐，不遲到，不早退，不曠工。干事要慎重細心，向領導陳述的資料要細心檢查，日常作業要記載并及時上報;待人處事要有禮貌，對待搭檔要坦白寬恕;嚴厲作業室紀律，作業不松懈，不玩游戲、不閑談、不做與作業資料無關的作業。
2、細心做好公司的文檔作業。
關于檔案室的文件要依照次序和分類排好，還要在檔案袋上明晰寫出檔案中文件名稱，以便處理和查閱，關于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，細心做好公司有關文件的收發、掛號、分遞、文印和督辦作業;公司一切的文件、批閱表、協議書收拾歸檔入冊，做好資料歸檔作業。協作領導在擬定的各項規章準則基礎上進一步彌補、完善各項規章準則。及時傳達遵循公司有關會議、文件、指示精力。
3、處理、保護電腦、電話、傳真機、復印機等作業設備，精確掛號運用狀況，及時替換設備耗材。
4、照實做好復印掛號作業。關于_復印客戶做到一張不漏，及時收帳，關于一切現金復印客戶做到照實掛號，及時上交財務部。
5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用掛號在冊，隨時備檢;每月上報一次作業用品庫存狀況。
6、做好職工的后勤服務作業。確保咱們全心投入作業。
二、加強本身學習，前進業務水平
堅持把加強學習作為前進本身本質的要害辦法。在作業中，緊緊掌握“理論聯絡實踐”這一主線，盡力把常識用到作業實踐傍邊，豐厚履歷，擴展視界，使自己盡快地習慣作業并成為優異的作業者。用心參加公司安排的練習活動，細心學習規則的學習資料和篇目，堅持每一天寫作業日志，細心記載每一天的作業資料，使自己的本質有了很大的前進，為自己展開各項作業帶給了強壯的動力支撐。
三、存在的問題和往后盡力方向
在這_個月期間，自己能敬業愛崗、竭盡全力地展開作業，獲得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，首要表此時：榜首，作業主動性有待進一步前進;第二，有些作業還不行過細，一些作業和諧的不是非常到位;第三，自己的文字功底還需加強操練;第四，急需練字，才干更好地從事作業室作業。
20__年，我想我應盡力做到：榜首，加強學習，拓寬常識面。第二，本著腳結壯地的準則，做到上情下達、下情上報;真實做好領導的助手藝作;第三，重視本部分的作業作風建造，加強處理，聯合一致，勤勉作業，構成杰出的部分作業氣氛。不斷改進作業室對其他部分的支撐潛力、服務水平。恪守公司內部規章準則，保護公司利益，用心為公司發明更高價值，力求奪得更大的作業成果。
行政職員工作匯報三
20__年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
世界工廠網小編溫馨提醒：請點擊以下分頁標簽，查看辦公室文員年終總結下文! 6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20__年度所學知識：
1、行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事__先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想：
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細.每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個大家庭,并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發展,做出自己最大的貢獻. 對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為,公司要發展, 彼此的合作協調是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.
在沁園，我的主要職責是營銷中心內勤，負責統計各區業務人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責與各區經銷商核對每月的帳務，資料和信息的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經銷商的帳務，專心的做好每一家經銷商的帳，細心的做好各經銷商的每一筆帳，耐心的與各經銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度,才能工作的更好,生活的更精彩.
尊敬的領導：
保險公司是我第一個為之效勞的公司，從學校踏入社會，最初的陌生與不安已經消失， 我將自己從一個孜孜以求的學子變成了兢兢業業地職員，這完全歸功于公司領導與同事對我的提攜和幫助，在此予以深深地感激，不勝言表。
我進入公司已六個多月，根據公司的安排，在支公司從事業務的內勤工作。本人工作認真，負責且具有很強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情。性格開朗，有很強的團隊協作能力。責任感強，切實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合協助主管完成各項工作。在努力完成工作的同時，積極學習保險新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用休息時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在不斷的給自己充電，以期待將來能學以致用，同公司共同發展、進步。
根據公司規章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司領導申請，希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我轉為正式員工。
轉正之后，我會加倍努力，將自己的工作做得越來越好，以實際的工作業績來報答公司領導對我的厚愛和培養。
此致
敬禮
申請人：
年月日
范文二
尊敬的領導：
三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。
我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細.每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這里的工作 流程 ,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個大家庭,并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發展,做出自己最大的貢獻. 對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為,公司要發展, 彼此的合作協調是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.
在沁園，我的主要職責是營銷中心內勤，負責統計各區業務人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責與各區經銷商核對每月的帳務，資料和信息的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經銷商的帳務，專心的做好每一家經銷商的帳，細心的做好各經銷商的每一筆帳，耐心的與各經銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種營養二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度,才能工作的更好,生活的更精彩.
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計劃要有科學性、嚴肅性。在計劃面前不斷的妥協，會讓人喪失信心和斗志，所以大家在制定工作計劃是要進行多方面考慮。下面就是小編給大家帶來的銷售2021年度個人工作計劃最新，希望能幫助到大家!
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銷售2021年度個人工作計劃一公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場的全面發展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區縱向到東北地區，并已著手向西南、西北地區拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高，為盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結__年度工作基礎上，決心圍繞__年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。
一、市場的開發：
創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和著力市場開發，灌輸盛天實施理念。
二、年度目標：
1.全年實現銷售收入2500萬元。
利潤：100-150萬元;
2.盛天產品在(同行業)國內市場占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務;
5.積極配合總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規范化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區域。
全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;
2.依照銷售網絡的布局，要求大力推行商制，爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數;
5.加強內部管理，提高經濟效益：
①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%;
②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值;
③產品開發費用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在__年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。
銷售2021年度個人工作計劃二一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;
通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。
并與朱、郭本文來自轉載零二七范文大全兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。
并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。
我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、制訂學習計劃
做 房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以 上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接年新的挑戰。
銷售2021年度個人工作計劃三一、加強自身業務 能力訓練 。在20__年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20__年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結 積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析 可售產品，制定銷售計劃、目標及執行 方案 。我在20__年的房 。產銷售工作重點是___公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法 。我將結合20__年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結 歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
銷售2021年度個人工作計劃四一、工作思路
1、人性化管理
首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個優良并且輕松的工作環境，堅持創新營銷的理念，做到管理與尊重的統一。
2、打造一支有戰斗力的銷售隊伍
以公司的企業文化作為基礎，加強業務學習和培訓，做好跟蹤服務和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發展(凝聚團隊，形成合力，共同前進)。
3、做好預算及成本管理
預算需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結和真誠合作;對業務人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務;即銷售前要學習企業的規章制度和企業理念，讓業務人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓，讓業務人員明白該怎么做，保證業務人員在實際工作中做到有針對性，提高效率，為公司盡可能地節省人力、物力和財力;銷售中加強監督和指導，做到結果管理和過程控制有效結合;事后做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、主動向上的工作氛圍。業務人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。
4、銷售
銷售即是把企業的產品及服務賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體職工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。
二、工作計劃
1、盡快進入角色，開展工作;
對公司，產品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。
2、配合負責人初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執行。
3、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程。
4、做好培訓工作，組織好，協調好，達到理想效果培訓。
5、做好業務員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干與新老業務員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。
銷售2021年度個人工作計劃五新的一年已經到來。雖然說加入公司才不長時間，很多關于產品還有行業里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對2020年銷售工作的一個計劃。
一、開發客戶
剛剛從事這一行業的我手頭上沒有現成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發客戶作為重中之重，畢竟業務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發客戶的計劃如下：
1、電話拜訪。
針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預約上門拜訪，使銷售工作進一步進行，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪，我現在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜訪。
每次出差可以了解客戶周圍相關產業的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。
3、利用網絡的資源找有用背光的相關廠家，先進行電話拜訪，然后爭取預約上門拜訪。
4、去電子城等用到背光產品集散地收集廠家資料。
二、產品知識的學習和積累
產品是一個公司企業的心臟，過關的質量還有過硬的技術知識才更具有說服力。剛加入公司不久，對公司產品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優劣勢。這方面是迫切需要加強的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯網、公司、客戶、工程師等渠道加強對產品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護
當工作進展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產品試樣的跟進、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當的銷售維護計劃。
四、工作時間的安排
部門經理是協調部門內和企業內的資源調配的管理人員,主要職責是為部門的整體業績負責。今天小編給大家整理了部門經理年終工作總結，希望對大家有所幫助。
部門經理年終工作總結范文一回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧致邳a href=/qiyewenhua/guizhangzhidu/ target=_blank class=infotextkey>制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分?使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在20__年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，20__年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的功能等。
三、把握全局、團結協作
我覺得，科技部是銀行中至關
重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
四、內強素質、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅
持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業務能力的提高，不斷培養自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養了我一種務實的工作態度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結經驗、改進不足
經過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。
希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時了解業務人員的工作狀況，通過科技手段改進業務人員的工作環境。
20__年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業務人員的工作情況，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶提供穩定的系統環境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業務人員的計算機操作。
充分發揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業務人員的計算機操作進行規范控制。
4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。
5、及時快捷的相應業務部門提交的各項系統開發需求，為業務部門的市場拓展做好技術方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為__的事業，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
部門經理年終工作總結范文二20__年到來了，我是一名部門經理，為了更好的向20__年揮手告別和更好的開展20__年的工作，下面來對我20__年的工作情況做下總結：
一、入職以來的工作總結
首先非常感謝___公司給了我進入擔保行業的機會，入職一年多來，逐漸學習了解擔保行業相關事項及工作開展的過程，認識到自身的工作經驗不足，需要不斷的加強學習，特別是對本行業上的專業知識，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節問題。并不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素質，提高自己對所處行業的高度責任感，發揮自己的能力，經過一年多的學習和鍛煉，在公司領導和全體同事幫助下，充分發揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進步。
二、團隊建設規劃
(一)、確立目標、應付挑戰
1、團隊最重要的是有一個共同目標，目標管理是團隊建設和管理的重要手段。
2、每個擔保機構在團隊的初創階段應該明確提出自身的長遠發展目標和為實現這一長遠目標而制定折分級目標，這些目標在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內進行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認可，成為團隊奮斗方向和共同的追求。
3、團隊將共識轉化為具體的目標，并使目標盡可能地便于記錄，以便進行跟蹤檢查和反饋。
(二)、團隊成員發揮各自特長，彼此加強溝通協作
1、將大團隊分割成為小組或相關聯人員組成的小團隊。
2、小團隊的成員之間加強溝通協作，小團隊與小團隊之間加強溝通協作，這就形成了整個大團隊建設的良性發展，雙確保各種目標的最終實現。
(三)、加強員工素質建設和管理
1、思想教育和管理，主要是對企業文化折教育和認同度的逐步提升，以及由思想引導的工作態度的提升。
2、道德教育和管理，主要是職業道德教育和職業操守監督管理。
3、行為規范教育和培養。
4、擔保行業社會責任感的教育和培養。
(四)、加強團隊成員培訓教育
1、擔保機構培訓旨在使員工的知識、技能等綜合素質能夠適應擔保行業的經營環境和管理要求。
2、培訓必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團隊成員不同的培訓需求。
3、培訓既要注重近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發。
4、建立職前培訓制度，所有新進的員工均須進行職前培訓，持合格證上崗。
5、培訓內容包括：企業文化與管理模式的培訓、擔保專業知識的培訓、風險控制的培訓、相關法律的培訓及營銷技能的培訓等。
三、部門市場營銷規劃
1、制定出每個時間段的工作目標：目標是工作的方向，目標一經確立，但成為工作運行中支配的航標，所有工作行動都要圍繞這一工作目標展開的，
2、分析客戶流失的原因：理財產品的宣傳不到位、團隊成員報務不專業、理財產品種類的單一、公司理財產品與兄弟公司同類型產品沒有明顯的競爭優勢。
3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設在大型廣場、居民社區、金融行業展會進行;
在發宣傳頁的同時，更要多收集意向客戶的詳細信息，比如對本行業的認識及理財資金的預定等。
4、開展投資理財交流會：主動選擇目標客戶群，篩選出不同理財產品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發新客戶，擴大客戶的數量;
高效利用有限的人力資源，在短時間內使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標客戶實施批量化的面對面的營銷。
5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網絡廣告(重視起公司官方網站的內容強化)。
6、客戶的維護：電話回訪、上門拜訪、節日問候、及時告知最新項目信息。
部門經理年終工作總結范文三因為工作需要，__年1月底至10月初，我在__支行個人業務部擔任部門經理。根據行黨委的工作思路和__支行個人業務發展的現狀，確立了“注重傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：
一、推動存款、貸款的穩定增長。在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農行。
結合__長江航道的優質運力，配合市分行三農個人金融業務部的調研，出臺了《中國農業銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。
二、推動三農工作的持續發展，全力降低三農貸款的風險。
以“農商通”、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續推動三農工作。收集農商通資料120多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環境。
與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業務發展，理財產品和黃金銷售實現零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份__支行營業部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業務的發展。
嚴格控制信用卡增量的優質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發放、輕管理、缺教導”的 現狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套現、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續使用和適當升額，低積分和無分期，一味套現客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業務良性、健康、可持續的發展。
在分行卡部和行領導的正確領導下，我帶領個金部和網點客戶經理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業務。__年5月三農行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數12臺，位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數15臺，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數26臺，位居第二名，獲分行對__農行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業務收入中做出了較大貢獻。
五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養;二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，__年5月、9月，__農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。
6、注重網點轉型和優質文明服務。
根據網點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網點文明優質服務，制定《__支行文明優質服務管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優質服務，而應該“讓文明優質服務成為一種習慣!”
回顧這幾個月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續努力，無私奉獻。
我從車間工人做到質檢、原材料采購、產品包裝與廣告開發設計、企業策劃（CI與VI設計）、企業內部管理、市場營銷、營銷策劃、營銷管理，經歷了一條完整的產品線，給我的營銷生涯注入了非常流暢、清晰和明朗的生命源，我想在此用我這幾年來積累的經驗、知識和感觸來和我們的銷售人員分享如何提高自己的業績，但愿能給處在業績低谷的朋友們一些幫助。
首先，我給大家談一談我個人對營銷與銷售的理解：
1、營銷：是由營和銷組成的，也就是由經營和銷售兩個部分組成，企業的發展與壯大，經營與銷售是分不開的整體，然而也有先后之分，必須先做好企業的經營管理工作，才能做好銷售工作，才能提升企業的業績。簡單的說，營銷就是實現產品（或者服務）從開發到生產到銷售到消化到再生產的過程和實現這一過程不斷循環運轉而產生的一切行為與作為（這不只是用拆字法來理解，這樣分解是為了給下面的論述作好鋪墊。）
2、銷售：就是把產品或者是服務推銷出去的過程以及這一過程中所產生的行為與作為，包括推銷與售賣，也就是使產品最終達到顧客手中的這一過程。推銷與售賣彼此可以獨立，也可以緊密相連。在過去，推銷屬主動行為，廠家行為，講究技巧和方法；售賣屬被動行為，商家行為（等顧客找上門來買的行為），注重服務態度?，F今推銷與售賣融為一體。
第一節 正確認識自己，找準自己的位置，設立自己的目標，是提升業績的基礎。
根據以上兩點的理解，我給從事營銷工作的人員分成四大類：
一、經營管理類（行政管理類）：懂得專業知識與技術、行政管理、經濟管理、工商管理、知識面廣、有一定的財務知識，心細、處事圓滑，攻關能力強，社會關系好，自學能
力強、原則性強。特點：知識型、學習型人才，不一定有銷售經驗。對應的職位是行政、辦公室、財務、后勤等職位。
二、銷售管理類：懂得工商管理基本知識，有一定的社會知識面，熟悉市場運作體系，有
一定產品知識，具有豐富營銷知識，有市場銷售經驗和團隊管理經驗，業務攻關能力
強，身體健康，有一定的酒量，思維敏捷，心算能力強，方向感強，對復雜問題的分
析能力和解決能力強、工作計劃能力和總結能力強、文案書寫能力強家，家庭比較穩定。特點：性格開朗，膽大，知識型、創造型。對應的職位有銷售管理，比如銷售經理、大區經理等。
三、營銷管理類：熟悉工商管理知識、財務知識，產品的專業知識強，具有理財和投資頭
腦，具有豐富的營銷經驗及營銷知識，具有敏銳的市場洞察力和卓越的眼光，視野寬廣，市場策劃能力強，戰略性強，反應敏感，思維嚴謹，行事果斷、緊密、有魄力。特點：知識型、沉穩型、魄力型。對應的職位有：營銷總監、公司總經理、市場部人員、監控類。
四、銷售類（業務員）：膽大心細，有一定攻關能力，性格外向，為人熱情開朗，敢于挑戰，身體健康，心態好，主觀性強，自信心強，學習能力偏低。 特點：外向、自信、好動、不愛學習、創造力強。
在營銷過程中，我們應養成學習和總結的習慣來不滿足職位對我們的要求，不要為過去挫折與失誤而后悔，也不要為了過去的成就而桀驁不遜。對營銷工作來說，老板要爭對不同位置對人的需求進行人力資源分配，人要選對自己的位置，在適合自己的崗位上盡力發揮，這樣才能為的目標的實現發揮人力和作用。
對于從事營銷工作的人來說，首先一定要正確認清自我，在沒有做出像樣的成績時，不要報怨，重審自己，調整自己的情緒。特別是有些人很倔，不適合干銷售工作，忍著要堅持，不好意思退出；有的人不適合作營銷管理人員，公司偏要他來做，在這樣的前題下，我們又怎么可能實現業績的提升呢。
市場就是戰場，企業的發展與壯大，靠的就是在市場中取勝，市場的選人與用人才是企業發展與壯大的關鍵，人是市場的核心力，合適的人才能發揮市場的創造力，一旦發現人沒有選對必須及時調整，否則會阻礙企業的發展或斷送企業的前景。
對于企業家來說，我們應正確認識自己形勢與市場、產品和人才，然后再把自身的資源進行合理有效的分配，才能為業績的提升打下基礎。
對為營銷管理者，我們應審視自己的業務能力、知識、管理能力、對團隊成員的了解、對市場的了解與熟悉情度、市場信息把握、營銷過程中哪些環節是重點，哪些細節不能忽視，產品的市場定位、價格戰略、人員培養、市場監控等，哪方面不足應及時充電。
對于銷售管理人員來說，我們應審視自己對客戶的熟悉程度、對業務員行為動態的把握、對市場的熟悉程度、對管理的環節的把握、對公司政策與制度的理解程度、市場的分析、方案的執行、市場信息的真實性、過程的指導與監控、資源的合理分配、市場問題有沒有解決等有沒有做到位，沒有做到的應及時補救。
對于在一線的銷售人員，我們應審視自己的習慣、行為、業務經驗的積累、客戶的分析、市場問題的處理能力的提升、市場分析的方法、業務攻關能力、銷售的技巧、對業務的指導、產品的理解情度、公司政策與制度的熟悉程度等、方案的執行、資源的合理有效的利用、市場信息的反速度、顧客需求的應對情況等，找出自己不足之處來提升團隊能力和個人能力來實現業績的提升。
當我們認清了自己以后，找準了位置，再為自己設立好目標，以后所有的工作都圍繞這個目標進行資源的合理利用、方法的持續改進、學習和不斷提高自身的素質，持之以恒，勇往直前，永不言敗。
第二節 端正工作態度，保持良好的工作狀態和頭腦清醒
隨著市場競爭的日益激烈，人們要處理的事務繁多，有經濟上的、政治上的、社會關系上的、家庭上的等等，工作壓力和生活壓力相對增大，職業素養和職業道理也有所下降，特別是營銷人員，工作風險與危機感大，心思往往會轉移方向。這幾年的營銷生涯中，我發現主要存在以下問題：
一、老板的不重視變成了不關心。有些老板對于自己投資小的項目和不掙錢的項目或相對企業內其它產業掙錢很少的項目極少關注，或者根本不關注。有的老板用人時也很客觀，營銷管理者身兼不同行業多個職位，存在著“這個行業你掙不了錢，那個行業你總行吧”的心態。有的老板干脆把營銷隊伍擱置在市場的大浪潮中任其自由發揮，從不去前線視查工作或慰問員工，有成績時領導者得表揚，沒有成績時領導者按批評、一線的人受處罰；一線的員工享受不到企業大家庭的喜怒樂哀，不能樹立起企業的責任感、使命感和主人翁精神，發軍不了營銷團隊的戰斗力。
二、部分營銷管理者把工作當作只是一項任務，特別是由公司調派的人員，在對市場的調研與分析、市場的管理與監控、人員的培養方面常常應付了事，一切從簡，匯報工作和檢查工作時只看現象與結果，不關心過程，業務員的工作報表成了費紙，對事情的判斷力開始模糊，對上層只說好話和有利自己的話，把責任推給上層或下層，說我是按您的要求這么做的、下層素質低、服從性低、執行力低等等，沒有把自己放在營銷領導者的位置，不能與團隊成員榮辱與共，對上級附和了事，對下級只有監督沒有指導和引導，追求的是最簡單而輕松的管理模式；營銷方案是自己一個做出來的或者只是同幾個領導班子研究出來的，在做方案時業務的意見、總結和市場信息不知飛到哪里去了；工作總結財務報表中投入部分很低、成績很差，把市場分析得很差，困難很多，沒有明確的數據分析，希望得到更大的支持，降低工作難度。
三、部分業務人員對待失敗已習以為常，完全麻木，不能再對市場作出及時的反應和采取措施，只是成了市場信息的傳遞者或成了客戶的傳話筒，完全聽從上面的策劃與安排，依賴性越來越強，自已的區域市場都熟了或者業績好了工作計劃、報表、總結也不寫了；有的業務員對現狀感到無賴或滿足了，再怎么努力也只是這個收個或生活狀況，與其沖得筋疲力盡，不如只做到公司要求做的就是了，到處的業務員收入差不多，東家不打打西家，大不了走人，或者因為公司管理的漏洞兼職做幾份工，有的業務人員把市場費用轉化為自己的收入，或想其它偏激的辦法來提高自已的收入。
現在很企業者輕視了企業管理機制和企業文化對銷售業績提升的作用，忽視了企業的管理機制和企業文化是影響業務人員從業心態的主要原因，對于企業來說，建立一套有效管理體制是首要工作任務。作為企業家、經營管理者，工作方向應以如何發揮人才或組織的創造力為工作重心。現在很多企業家和經營管理者被經營風暴沖混了頭腦，只是要求組織成員不斷為企業掙錢，誰沒有掙錢就罵誰，誰掙的錢少也罵誰，在經歷著市場經濟浪潮的沖刷過程中忽略了組織成員的需求，以至于很多的管理者和基層人員對現狀不滿、迷失自我，有些是干脆想辦法怎么從企業中掙錢而不通過提升業績來掙錢。
當然，每個人的需求是永不止境的，無法完全得到滿足的，但人在不同的發展階層，是有他的主要需求的，企業就主要從組織成員的主要需求來著手管理機制和企業文化建設和調整，穩住組織成員的心，當個別的要求實在是企業無法做到的，那么企業一定舍得放棄。
現在很多的企業，外來工占絕大部分，要充分發揮外來工的創造力，在保證了他的基本收入的同時，還必須要讓外來工有一種安全感和歸宿感，才能樹立起組織成員的責任感。特別是對于銷售人員，常期在外奔波，顧家少，同朋友的聚會少，遇到的困難多，也存在著安全隱患，企業最終的價值又是靠他們來實現的，穩住他們的心是企業文化建設中的重中之重，這些方面我們應向成功的大企業學習和借鑒。具體做法應從以下方面著手：
1、 工資待遇一定要與市場接軌，如果與同行低，也不能低太多。
2、 福待遇要有企業自身的特點，有利于吸引人才。比如住宿的環境、補貼、勞動保障、節日慰問、家庭成員的關注等方面。
3、 要有優越于同行的晉升機制、激勵機制、公平競爭機制。
4、 要為員工提供良好的生活和工作環境，要有自身的特點，有優越于同行更吸引人的地方。
5、 有良好的危機處理機制和工會體系。
6、 有豐富多樣的業余文化生活及團體活動，如果沒有成立專門負責的部分也應有這方面的經費。
7、 為員工建立企業內部或企業同外界良好溝通的平臺和機會。包括會議、面對面談心、外訓、派外學習、組團去其它企業參觀學習等。
那么做為營銷人員，我們該如何端正工作態度，保持良好的工作狀態和頭腦清醒呢，我個人認為應從以上幾個方面著手：
1、 做好自己的理財管理，合理安排和分配好自己的資源，讓自己能輕松上陣。
2、 多交朋友、多溝通和多學習。在遇到困難時一定要講出來，找人去分解，共同解決；通過溝通來了解市場情況和下層的心理變化；在余暇時間找人溝通或學習產品專業知和營銷知識，了解一下行業動態，或看看新聞、雜志，同人分享自己的成果或憂慮，吸取外界的經驗，以化解內心中的壓力，并實現了自我充實和提高，同時通過學習來武裝自己，提高業務水平和自信心。
3、 明確自己的人生和工作目標，并結合自己所處的環境和工作崗位列好計劃，寫下來。這樣是為自己明確人生方向和工作方向，樹立責任心，以達到生活與工作有序、思路集中和精力投入的目的。
4、 多參加業余活動，比如運動、娛樂活動等，以調解心情、鍛煉體魄、保持頭腦清醒和培養自己的忍耐心和承受壓力的能力。
5、 多點鼓勵和贊揚。對下屬和客顧多點鼓勵和贊揚會得到同樣的回報，以保持心情愉快。
6、 多動手人作筆錄。把做好的寫下來以給自己一滿意的提示，放松心情；把還沒有做好的、有待去做和還需要哪方面加大投入的也寫下來，以明確自己的方向。
7、 培養自己的一個特長，以樹立自信心和培養自己的恒心。
8、 適當做做家務，以調解心情和培養自己的責任心、耐心和創新力。
第三節 靜下心來認真總結，找出原因，對癥下藥
當我們的營銷業績一直停止不前或下滑時，我們應正確對待，休整一下，好好總結一下問題出在哪里，然后列出解決問題的措施與計劃，開展下一階段工作，改面戰局。然而有很多企業或營銷管理者、業務人員一旦遇到市場出現業績下滑時都有總結，也都有采取措施，可還是沒有辦法挽回局面。原因是很多人總結不到位，太過于被現象所蒙騙，解決的計劃執行不到位。我個人認為，總結工作應從以下方面進行：
一、對于企業和經營管理者、營銷管理者應從以下方面總結：
1、產品是否符合市場需求。包括產品本身及產品的質量、口感、外觀、包裝規格。
2、產品的市場定位是否準確合理，是否更有利于產品的銷售：
首先應定位消費群體、確立消費檔次，然后進行外觀定位，確立賣點，價格定位，品牌形象定位，市場定位。
3、總結市場推廣方案，能不能逐漸推動銷量的提升：產品的利潤空間、促銷力度、獎勵辦法能不能吸引客戶，得到客戶的銷售支持。
4、總結公司的資源有沒有得到合理配置與有效利用，投資源的應用是不是都在為銷量的提而進行的。
5、檢驗營銷團隊的能力及團隊的執行力能不能帶動銷量的提升：領導的能力及管理水平是否再適合這個職位、業務人員有能力有沒有得到提高，能不能帶動銷量的提高，如不能就要換人或培訓。
6、總結市場管理有沒有同公司的營銷方案、市場效果評估標準、人員激勵機制相結合，有沒有為實現銷量目標服務。有的企業新產品市場開拓期間以增加空白點的開發來提升銷量，以鋪市率達到終端的一定比例時再加大市場投入，實現銷量突破，可卻沒有制訂開發點數的具體任務，也沒有制訂評估鋪市率的標準，也沒有進行過鋪市率的分析，只是大概數，一但一線人員上報鋪率已達75%了，但沒有終端返單，要求投廣告拉動，與是上了廣告，幾個月后，還是沒有效果，于是便沒有了信心，緊縮資源，最后撤退；很多企業為此百思不得其解，我個人認為是因為公司的管理的指標沒有切合市場，沒有在為銷量的提升著想，而只是追求把人和錢管住，缺乏鋪市率的效果和質量評估。
7、總結公司的資源不是不合理有效的利用，有沒有真正發揮資源的作用，資源的投入是不是以提升銷量為出發點的。像這樣在大量投入了市場資源之后，卻仍未見銷量的提升，為此非常痛心的企業很多，據我的了解和經歷，發現這樣的企業存在著共同的問題：（1）沒有明確資源投放的目的，是為了提升銷量呢還為了打品牌。對小企業來說，如果把資源定位為打品牌你的財是不夠的，如果不能持續投入根本起不了品牌效果，只能打水瓢。有的企業甚至說他的資源是為了吸引合作商或激勵營銷人員，但在具體操作過程中忽略了企業進行資源投放的真正意義—企業目標的實現。在資源投放上，企業和經營管者都不能迷失方向。（2）有些管理者對于公司的資源去了哪里，為什么這快就用完了，銷量怎么沒有變化，全然沒有察覺，缺乏對資源的有效管理，沒有對資源投放進行效果評做，沒有對資源的流向進行嚴格監控，很多的管理怕麻煩，認為只要下面的人把資源按計劃投放后就行了；這也是有些公司為什么營銷人員不值錢的原因，企業管理認為有了一套很好的方案，只要銷售人員執行了就能實現目的了，營銷人員做的工作很簡單，所以就不值錢，工資設置得與同行業相關很遠，無法樹立起組織成員的責任心。
8、總結自己的工作實效：檢驗自己的工作目的有沒明確，是在推動市場的發展，還是沒有能在市場推進過程中發揮作用；是當業務人員遇到困難時主動指導并給予幫助還是不知道做什么好；有沒有為每天的工作做好計劃并按計劃開展工作，并做好每天的總結，還是做一天算一天，邊做邊想，想到什么再去做；作為管理者，知不知道自己的下屬為什么能把事做好，又為什么做不好，有沒有去分析、指導、鼓勵、把好的傳播；有沒有把制度貫徹落實到位；客戶的需求知道多少，市場問題到底有沒有人去解決還是該自己去。
二、對于銷售人員需要從以下方面總結自己：
1、客戶為什么當初很配合，現在卻不支持我們的工作了：你有可能一方面他不認可；你可能某種行為讓他不認可；你可能愛吹牛，后來讓他感到失望；你可能忘記了你曾答應過他的事；你可能把對公司或對公司某人的不滿意告訴了他；你可能說了不該說的話；你可能對他周圍的人帶來了不好的影響；你可能沒有幫他做到你應該做的。
2、總結一下自己有沒有在按公司的要求開展工作：報表有沒有寫，促銷品有沒有合理使用，有沒有按計劃開展工作，有沒有做好工作總結，有沒有完成每天的目標，有沒有按要求做好終端維護，你的陳列面和貼上去的廣告還在不在，你真的什么都做到了嗎。
3、總結一下自己的工作方法：用贈品是為了搞客情關系還是實現銷量，做廣告投放和生動化布置是為了應付上面檢查還是為了宣傳，你的行為與作為是為了獲得客戶的銷售支持還是只為了把產品賣給他，你在客戶處每做的一件事的出發點是想得到他對你的認同還是只要他接受產品就行，你對產品真的很熟悉嗎，你對公司的制度真的能理解嗎，你對自己的市場真的很熟悉嗎，你對客戶真的很了解嗎，你的態度真的能讓人接受嗎，你的工作匯報是真實的吧，你是不是每天都有偷懶，業余最多時間是在吃喝賭還是在學習、總結、和同事門交流或了解行業信息，你真是把心放在工作上了嗎，你是按你的工作崗位履行職責的嗎，真是產品的問題嗎。
我所看到的、所接觸到的、或者直接管理過的銷售人員中，業績上不去，很大原因在于這些人從來不寫工作計劃或者寫好計劃只是為了應付檢查，從來也沒有寫過總結或者寫好的總結也只是為為應付檢查，也有一部分人是自覺寫計劃和寫總結，可是卻找不到一張日常工作記錄，總結純屬從腦海的記錄信息來進行的，沒有太多有價值的內容。而我所接觸的成功者或說成績進步者，都是那些平時按做記錄的人，習慣寫計劃和作總結的人，進步的人和成績差的人的區別也太不引人注意了—就是有用筆寫的習慣。所以，要進步，你也不仿堅持做一下這么一件簡單的事。
一、我縣檔案工作的現狀
目前，縣檔案局和檔案館為一個機構，兩塊牌子，是縣委、縣政府直屬的正科級全額撥款事業單位，內設辦公室、業務指導科、保管利用科三個科室，有正式干部職工17名?？h檔案館建于1986年，總建筑面積890平方米，其中庫房面積614平方米，1996年達到省三級館標準。館藏檔案共有全宗179個，案卷59792卷，資料12517冊，錄音、錄像、磁帶31盤，照片檔案3303張，比較全面地反映了我縣從民國到現在的發展歷史。
在縣委、縣政府的正確領導和檔案局全體干部職工的共同努力下，我縣檔案工作逐步向制度化、標準化、規范化、法制化的方向發展，取得了新的成績。
1、檔案館建設穩步推進。一是館藏日漸豐富。一方面接收了破產、改制企業和撤銷單位的檔案，先后將縣七二六廠、化肥廠、建材廠、物資總公司及其下屬的金屬機電公司、燃料公司等19家破產企業，工業局、商業局、鄉鎮企業局、二輕局、勞動局等5家已撤銷單位的檔案接收進館，理順了破產企業和撤銷單位檔案的歸屬問題，確保檔案得到安全管理。另一方面積極開展檔案征集工作，四年來共征集700余冊具有相當歷史文化價值的材料，進一步豐富了館藏，提升了文化品位。二是檔案資源得到充分利用。目前縣檔案館每年接待利用檔案者600多人次，提供檔案3000多卷（冊），復印材料4000多張，為領導決策、編史修志、解決糾紛、查找工齡等提供了無可替代的原始憑證，取得了良好的社會效益。三是搞好項目包裝。四年來，縣檔案局每年從省檔案局爭取到一定數額的珍貴檔案搶救經費，20__年申報的《__縣民藏古譜征集及數字化拍攝》項目被確定為國家級項目。
2、機關單位檔案工作健康發展。近年來，縣國土資源局、縣司法局、縣環保局、縣人民醫院、縣農行等11家單位被認定為省級檔案目標管理單位，20__年又有縣建設局、縣煙草公司積極創建省級檔案目標管理單位，全縣機關單位檔案規范化建設不斷加強。
3、農業農村檔案工作有序發展。一是加強鄉鎮檔案工作。目前，全縣24個鄉鎮和仙都農管處全部通過檔案工作省三級以上認定。二是推動村級建檔工作。20__年底，五云鎮官店村、新建鎮六村2個檔案室順利通過省檔案局組織的“省行政村示范檔案室”考評驗收。三是抓好全縣山林承包檔案工作。在全縣山林延包試點中，縣檔案局提前介入，全程參與，指派業務人員現場培訓指導延包合同及相關文字材料的填寫、歸檔工作，使之達到“齊全、完整、規范”的要求。免費為各鄉鎮提供山林權屬檔案，共查閱山林權屬證書206份，復印4214張，確保了山林延包工作的順利進行。
4、民營企業、重大活動和重大項目檔案工作得到加強?？h檔案局積極組織業務人員到各民營企業調研、講課，提高業主和員工的檔案意識，并與縣工商聯聯合舉辦民企檔案工作業務培訓班，對全縣20多家企業進行檔案業務培訓和操作技能培訓，提高了各企業檔案員的業務水平和實際操作能力。同時，積極配合有關單位做好全縣重大活動、重大項目的檔案工作，如在我縣創建省級衛生縣城、公祭黃帝等重大活動期間，縣檔案局派出業務人員對活動資料進行收集、整理，使各項活動的記錄得以完整保存。
二、我縣檔案工作存在的主要問題
我縣檔案工作雖然取得了較快發展，但與周邊縣市相比，差距卻在拉大，尤其在庫
房建設、隊伍建設、信息化建設等方面不容樂觀：1、館庫面積嚴重不足，大量檔案無法進館。縣檔案館現有庫房面積僅為614平方米，館藏檔案和資料72309（卷）冊，各庫房均已達到飽和。一是已接收檔案無法進館。目前縣檔案局已接收的19家破產企業、5家已撤銷單位，以及教育局、組織部等單位的檔案計6000余卷，由于無法排放只能堆放在縣檔案館各辦公室、會議室和庫房的環形走廊內，管理不規范，安全無保障。二是到期檔案無法接收進館。由于庫容爆滿，十年一度的檔案接收工作無法正常開展。各單位已到接收年限的檔案只能存放在本單位檔案室內，而大部分單位檔案室面積狹小，檔案設施落后，遠遠達不到檔案保管要求，有的單位檔案室已飽和，無處存放的檔案只能散放在各辦公室里，無法集中保管。據初步估計，目前全縣已到接收年限的檔案達20__0多卷，如果縣檔案館不盡快開展接收工作，將給檔案的安全埋下隱患。
2、館庫建筑老化，嚴重威脅檔案安全。縣檔案館建于1986年，時至今日，不僅面積狹小簡陋，而且由于年久失修，建筑主體已接近使用年限，出現地基下沉、墻體結構性裂縫、鋼筋混凝土構件分解、涂層大面積剝落、屋頂墻體地面滲水、門窗破損和庫房不密封、不防潮、不隔熱等現象。此外，由于修建年代較早，檔案館庫建筑設計國家標準當時尚未出臺，所以在設計、施工、材料等方面存在缺陷，也沒有安裝溫濕度自動控制設備，溫濕度嚴重超標，致使館藏檔案資料老化、變黃發脆、字跡褪變等現象突出，大大縮短了檔案壽命。
3、現有建筑功能單一，遠不能適應檔案工作發展需要。受當時條件限制，縣檔案館在設計功能上采取庫房加辦公用房的模式，除設辦公室和庫房外，只設了查閱室，沒有陳列室、展覽室，更談不上設置一些必須配套的檔案業務和技術用房，如檔案目錄室、復印室、接收室、整理室、裱糊室、消毒室、計算機房、沖洗室等等。在保管功能上，防火、防水、防震、防高溫高濕、防光、防塵、防蟲、防雷、防鼠、防有害氣體等方面能力較差?？h檔案館僅能應對一般的檔案保管和利用，很難實現國家檔案局提出的“四位一體”功能（即檔案安全保管的基地，利用檔案開展愛國主義教育的基地，已公開現行文件集中向社會提供利用中心/:請記住我站域名/和檔案信息服務中心）。而周邊一些縣（市、區），如蓮都區檔案館，現有建筑面積3000多平方米，專門設立了陳列室、展覽館及各類檔案業務和技術用房，數字檔案館建設走在全省前列，較好地發揮了服務功能，取得了良好的效益。
4、檔案干部隊伍不穩定，整體素質有待提高。一是基層檔案工作人員變動比較頻繁，導致年年培訓年年換；二是信息時代的迅速到來，使部分檔案干部在思想和業務技能上準備不足，難以適應新形勢的要求；三是缺乏能進行檔案信息深層次研究和開發的人才。
三、加快我縣檔案事業發展的建議
隨著改革開放的深入和經濟社會的發展，新時期檔案工作的地位和作用將更加突出。要站在“對歷史負責，為現實服務，替未來著想”的高度，充分認識加強檔案工作的重要性和緊迫性，扎實推進我縣檔案事業的健康發展，使其在我縣“三個文明”建設中發揮更大的作用。
1、加強領導，進一步重視檔案工作?？h委、縣政府要把檔案事業發展列入重要議事日程，每年至少聽取1次檔案工作匯報，幫助解決實際問題，今年更是要把檔案工作列入創建“省級文明縣城”活動的一項重要內容來抓。要把檔案法律法規的宣傳教育納入全縣普法教育整體計劃，列入領導干部和公務員培訓內容，著力提高各級領導干部、公務員和企事業單位法人代表的檔案法制意識。全縣各鄉鎮、機關、團體、企事業單位和其他組織都要明確分管檔案工作的領導和專門負責檔案工作的管理人員，進一步健全檔案工作的各項制度。
2、加大投入，進一步完善基礎設施。檔案安全重于泰山。針對縣檔案館館庫嚴重不足及建筑老化的現狀，要盡快騰出房間予以解決庫存問題，并劃拔專項經費做好日常管理維護工作。近年來，省委、省政府高度重視檔案工作，專門下發了《關于加強新時期檔案工作的意見》（省委辦〔20__〕65號），市委、市政府也在加快“綠谷文化”建設中提出檔案館建設要達到國家規定標準，目前我市已有蓮都、青田、龍泉搬入新館，云和也已開始著手興建新館。今年，我縣開展創建省級文明縣城活動，對檔案工作提出了“縣檔案館為黨委、政府指定的政務信息公開場所，達到省二級館標準”要求。達到省二級館標準，其中一項是檔案館面積必須在5000平方米以上。因此，應積極創造條件，力爭盡快上馬新檔案館建設，或以現有空置國有資產的房屋調劑解決，以適應我縣檔案工作發展需要。
3、提高素質，進一步加強隊伍建設。做好新時期檔案工作，關鍵是要建設一支作風硬、素質高、能力強，年齡結構、知識結構合理的檔案干部隊伍。一要把好進人關。要選工作需要的人，選有真才實學的人充實檔案干部隊伍，并大膽使用具有專業技術特長的年輕干部，充分發揮他們的聰明才智。二要加強學習培訓。充分運用各種形式開展學理論、學時事、學政策活動，寓教于學、寓教于樂，不斷提高檔案干部的理論水平。采取“走出去，請進來”的辦法，積極開展業務知識更新培訓，尤其要加強計算機知識培訓，使檔案干部適應檔案信息電子化的要求。對基層檔案工作人員要定期舉辦業務培訓班，采取邊教邊學邊干的辦法進行實用型培訓，以解決基層檔案員調動頻繁、新手多等問題。三要完善制度。無規矩不成方圓。要以制度管人，建立健全檔案干部學習、考勤、獎勵等制度，把內部管理落到實處，形成人人“愛崗、敬業、奉獻”的良好氛圍。
你是不是還在為怎么寫總結而煩惱，其實你只要實事求是，寫出過去一段時間的成績不足，寫出自己的客觀感受，一份優秀的總結就可以寫出來了，下面是小編整理的2021企業銷售員工作總結范文五篇，但愿對你有借鑒作用。
銷售員工作總結120__年即將結束，感謝這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：
一、汽車銷售情況
20__年銷售__臺，各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中__銷售__臺。__銷量__臺較去年增長__。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20__年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動__次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
公司并在20__年_月正式提升任命__同志為__廳營銷經理。工作期間__同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年_月任命__同志為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20__年為完善檔案管理工作，特安排__同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學_公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與__公司各部門的工作，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。
7、根據__公司制定的銷售任務，對現有的汽車銷售顧問分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持!
銷售員工作總結2轉眼即逝，__年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：
1、市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2、個人做事風格不夠勤奮。
不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃：
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
九小類：
1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
三、明年的個人目標：
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過__年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!
銷售員工作總結3時光荏苒，轉眼間20__年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將20__年度的個人工作總結如下：
一、工作匯報
自20__年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的標準，20__年初去西南市場走訪老用戶，開發新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現。
平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。
2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣
聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20__年在圍繞黨的十三種全會精神和集團關于創建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
銷售員工作總結4又到年終歲尾，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結。
一、嚴于律已，團結同志;以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。
在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。
1、經過市場調查，結合家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。
使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關。
2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、我們業務小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。
同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協調工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯系，向其他公司學習先進經驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
銷售員工作總結5開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：
一、20__年銷售情況
20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的_牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下_萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元，產銷率_%，貨款回收率_%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達_財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。關于工作總結的具體寫法，大家可以看看工作總結范文。下面就是小編給大家帶來的2020關于新員工試用期工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!
2020新員工試用期工作總結一三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細。
每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個大家庭,并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發展,做出自己最大的貢獻.對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為,公司要發展,彼此的合作協調是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.
在沁園，我的主要職責是營銷中心內勤，負責統計各區業務人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責與各區經銷商核對每月的帳務，資料和信息的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經銷商的帳務，專心的做好每一家經銷商的帳，細心的做好各經銷商的每一筆帳，耐心的與各經銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度,才能工作的更好,生活的更精彩。
2020新員工試用期工作總結二我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。
從最初入住白龍 潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能 柜臺上對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望 自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這 種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F將這一年的學習和工作情況總結如下：
(一)養成良好的品德素質和職業道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德 上面的要求更高。 需要我們有足夠的自制力， 能遵紀守法， 忠于職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在 目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績
要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨干。對于剛剛走 出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一 般業務。 在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 堅持做好“微笑服務” ，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 我始終以 “客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度 和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務 培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些 細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規范以及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的 業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。 在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不 斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。
2020新員工試用期工作總結三時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識
在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：我對這一文化理念非常認同，公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的__人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
四、不足和需改進方面
雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創造性做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議
公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十五年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。
第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
2020新員工試用期工作總結四剛走出大學校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。
第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。
公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四，學習了公司檔案與人事方面的知識
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓中領導對我們提出的要求。
這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。
到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行!
2020新員工試用期工作總結五三個月前，我來到了公司參加工作，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這三個月，我現在已經能夠獨立處理公司的業務，整理部門內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
由于市場競爭的加劇以及供求關系變化，更多的企業邁向集團化、多元化和國際化時，不斷地尋求業務創新，以及對企業進行精細化管理，這是企業在變成龐大機構后不斷提高競爭力的關鍵，所有這些都對IT系統提出了更高的要求。
隨著煙臺萬華規模迅速擴張，管理鏈條延長和管理跨度的增加，集團管理架構下多業務板塊的孕育和發展，對煙臺萬華的管理效率和風險控制能力提出了很大的挑戰。
從2008年起，煙臺萬華即開始與IBM公司進行合作，使企業不斷進行業務創新和精細化管理，建立起了適應萬華公司未來管理需求的業務信息化支撐平臺，對公司的財務管理、銷售管理、生產管理、人力資源管理、客戶關系管理等多個業務功能進行了信息化建設。在順利實現企業向地區性擴張和多元化業務經營時，確保了煙臺萬華公司標準化管理的成功實施，提升了集團子公司的協同合作，有效支持了公司業績的不斷成長。
IBM工商企業部大中華區市場部總經理李杰介紹說，目前隨著中國企業在全球產業鏈中的定位的提升，企業需要快速應對市場變化的能力。高速成長的中國企業，在市場的磨礪中正在變得越來越智慧，就像煙臺萬華，在技術領先的情形下依然能夠冷靜思考，精細化管理，提升集中管控的力度和水平，借助信息技術的支持，讓優秀的管理理念實現制度化、規格化、可執行化。IBM工商企業部成長型企業中國區總經理劉次榮認為，IBM與煙臺萬華的合作，不僅在推動煙臺萬華業務創新以及精細化管理上有著重要意義，同時也進一步證明IBM能夠幫助像煙臺萬華這樣的行業領軍企業穩步實現快速發展，其合作模式和成功經驗也將為更多的行業領軍企業起到示范作用。
在煙臺萬華常務副總裁、首席信息官寇光武看來，一個企業的強大不僅體現在組織的“多”、規模的“大”上，更應體現在管理的“強”上。而更為重要的是，信息化對于組織來說無異于一場革命，從這個意義上講，如何實現平穩過渡成為了問題的關鍵所在。
資源永遠是有限的
《新智囊》：對于中國企業來說，信息化早已進入了普及階段，但達到預期效果的實際難度應該是很大的，那么，煙臺萬華對此有什么好的經驗？
寇光武：在萬華實施信息化過程當中，我們始終把知識傳遞作為第一個重要的問題來進行考慮。從萬華的角度來講，有沒有能力接受這個知識，這一點對于萬華信息化能不能做好是一個關鍵。因為我相信，IBM的人員從知識輸出的角度來講，肯定是沒問題的。但是往往在實施信息化過程當中，是接受方出了問題。我給當時的信息中心團隊提出了要求，一定要比業務人員更要精通這個業務，這樣才能真真正正地把IBM向萬華傳遞的這部分知識，在我們生產運營當中，通過吸收、優化，改進提升我們的管理水平。煙臺萬華前幾年在這方面花了不菲的代價，進行了大量的培訓。我們引以自豪的經驗有三條：第一是技術創新，第二是優良文化，第三就是卓越運營。實際上真正要做到卓越運營、精細管理，精離開信息化的支撐是寸步難行的。
《新智囊》：在我們看來，信息化其實是推助了萬華更好地走向國際化并強化精細化管理，這里面有一個重要的難題就是信息整合的問題，煙臺萬華是怎么做的？
寇光武：關于利用信息技術進行一種信息整合的問題，可能不同的企業，在不同規模的情況下，對信息化的理解是不一樣的。如果是一個小企業，信息化能夠幫助提高工作效率就可以了。但是當你做到像煙臺萬華這樣國際化、跨區域時，如何通過信息化快速地上傳下達？如何能夠快速地把這個信息透明化？如何能夠讓我們下面的員工及時地了解管理層的意圖，如何讓管理層能夠快速地了解我們下面各個分廠、子公司正在發生的情況？實際上在目前的管理當中是非常重要的。
《新智囊》：作為首席信息官，你認為最重要的是做好什么工作？
寇光武：每個季度我必須要聽信息中心每個人的工作匯報，除了年初公司已經確認的項目之外，任何人、任何部門再提項目需求，再增加項目計劃，必須要經過我的審批。因為我覺得，對于一個企業來講，資源永遠是有限的，對于需求而言，小企業可能資源少，但是需求也小。大企業的資源多，但是需求也一定是多的。資源與需求相比，資源永遠是有限的，怎么樣能夠把有限的資源發揮最大的價值，好鋼用在刀刃上，這就需要CIO做好戰略規劃，是在年度計劃當中必須要把握的一個問題。我是覺得作為一個CIO來講，你能夠把這個把握好了，你公司的信息化發展基本上問題就不大。
信息化是一場革命
《新智囊》：煙臺萬華從起步發展到現在這么好的態勢，特別是從2008年開始進行大規模的信息化建設，這一段時間，煙臺萬華在每個階段有一些關鍵的節點，信息化的節點跟業務面臨的一些痛點是什么？
寇光武：企業推進信息化的過程，其實就是一個革命的過程。因為信息化，可以使你現在的組織結構不再存在了，可以讓你現在的權力喪失了，而從個人的角度來講，實際上希望變革，但是希望別人變。害怕變革，害怕自己變。都是希望什么呢？周圍的人因我而變，我不變。我覺得從本性上來講，人都有一種惰性。信息化所帶來的扁平化、制度化、流程化，會使這個人的權力大大縮小，個人的利益一定會受到沖擊。既然信息化是一場革命，怎么樣能實現一種平穩過渡就成了關鍵問題，信息化革命的目的要通過變革的手段，不“流血”來實現。煙臺萬華重要的舉措就是把骨干員工變成改革的主力軍、先鋒部隊，讓他們感到這種變革，在為公司帶來價值的同時，其實也提升了自身的價值，可能在這方面權力喪失了，但是在另一方面來講，價值或者作用更大了。
《新智囊》：但實際上對于組織來說，除了骨干員工以外，信息化帶來的變革對高管和領導層的沖擊更大，怎么樣在這個層面上統一我們變革的方向、達成共識，或者減少阻力？
寇光武：可能煙臺萬華情況比較特殊，這方面的阻力相對來說比較小。為什么小呢？以我自身為例，我在公司是一個副總，我在公司分管公司的信息化，分管公司的財務，因為煙臺萬華是一個上市公司，還兼了公司的董秘，同時我還分管公司的行政后勤，還分管公司的采購。實際上從我現在內心的心態來講，你最好把我分管的這些部門切除一塊給別人，減少我的權力，這是我夢寐以求的事。對于萬華其他高層領導來講，工作量基本上和我差不多。所以說這就決定了公司管理層不會出現爭權奪利的現象，從管理層的角度上，很容易達成一種共識，為了萬華的明天，進行一種權力的分割，提升我們管理水平，實際上這是大家的一種共識。這樣一來，真正在萬華推行信息化，幾乎是沒有什么阻力的。
《新智囊》：您身兼數職，能顧得過來這些工作嗎？
寇光武：這塊確實感覺有點力不從心，但是這個問題看你怎么管。領導最重要的就是兩件事：搭班子、出主意，這兩件事干好了，你就可能會成為一個優秀的領導。但是如果說你拋開這兩件事不干，整天沉迷在具體業務當中，你可能每天搞得很累，但是你不一定會成為一個優秀的領導。
不變是最大的風險
《新智囊》：據我們了解，煙臺萬華非常注重技術創新。但是創新就意味著改變，改變就意味著有風險，怎樣規避其中的風險？
寇光武：我認為，風險無處不在，這應該是我想說的第一點，第二，不變是最大的風險，第三，任何事情都是有成本的。在這種情況下，實際上大家討論的，不是變不變的問題，而是怎么樣變的問題。煙臺萬華成立的時候年產能當時就是一萬多噸，現在的年產能達到80萬噸，如果守著這1萬噸的產能不變與經過變達到了80萬噸產能相比，哪一個風險更高？另外，關鍵在于如何變，前期調研是一個關鍵點，必須要有充分的調研，充分了解需求然后你再變，俗話說“磨刀不誤砍柴工”，只有前邊把這些所有的東西調研都完成了，能夠把變的結果基本上有一個描述之后，我認為這種變就是一種可控的，并不可怕。
《新智囊》：在我看來，煙臺萬華叫人興奮的不是它的發展速度和未來的美好前景，最重要的是企業領導對管理的理解，不僅僅關注在業務層面，還把企業作為一個組織來建設，您一直在強調要把提高效率變成打造戰略執行力，這種提法基于什么樣的考慮？另外，怎么理解戰略執行力這樣的概念和做法？
寇光武：說到把提升工作效率轉變成提高戰略執行力，這其實也是有感而發。如果煙臺萬華沒有對匈牙利的公司進行收購，是不用提提升戰略執行力的問題的。因為我覺得在中國企業貫徹煙臺萬華的一種戰略發展方向，不是一個多么困難的事情，因為在這里面有一種文化的認同。
現在隨著公司在海外對匈牙利公司的收購，戰略執行力的問題日益凸顯出來了。而萬華提出一個戰略思維發展方向，在這個過程當中要想讓他們快速理解，實際上這是一個比較困難的事情，除了語言的問題，還有文化認同的問題。但是假如說對一個企業來講，各個子公司在戰略執行這個層面上南轅北轍，對于企業發展的危害是極大的，所以說在戰略層面必須要做到統一，這種統一從時間上來講不是無限期的，做任何事情都是有一個時間節點的，某些方面可能需要一個強制執行。
如果是從強制執行的角度講，萬華在匈牙利不可能實行一個人海戰術，而借助信息化平臺，把人管人變成一個機器管人也許是一個非常有效的方法。所以通過IT，能夠在提升工作效率的同時，更重要的是提升了戰略執行力，能夠把煙臺萬華的戰略意圖，通過IT的運用嵌入到日常的應用業務當中去，達到或者保證戰略層面上的一致，這也是我對信息化的一個期待。
不經意間，工作已經告一段落，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢?在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的保險公司員工個人工作總結，希望能夠幫助到大家!
保險公司員工個人工作總結1光陰似箭，轉眼間20__年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將___年工作結如下：
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到__保險公司，從事保險這個陌生的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的_了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，__保險公司會做的更大、更強、更輝煌!
保險公司員工個人工作總結2一年來，__保險__公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足，作年度工作總結如下：
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為__保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬優習網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。
制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。
一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。
建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬優習網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入____元，其中車險保費____元，非車險業務____元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
保險公司員工個人工作總結3眨眼間，忙碌和充實的工作也讓我忘卻了時間的流逝，日子在一天天的結束，工作也在一個個的完成，能力也在一點點的提升，為了自己之后可以更好的成長，更加優秀的完成公司的工作，我對自己之前的工作作出總結，更有利于自己之后在公司的發展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延續現在的熱情和積極去用心的完成工作當中的每一件事情。
作為一名保險公司的業務員，最需要的就是對自己的產品有所了解之后對自己所銷售的產品或是業務有自己的理解，更是自身選擇去相信公司，對自己開展業務有更好的方式，所以在我進入公司的時候，我第一時間并不是去促成自己的業績，完成自己的任務，而是第一時間去了解公司所有的的產品，對所有的保險業務有一定的熟知，在銷售的過程當中，我也注重自己在工作當中的方式和細節，從與客戶交流的過程當中積攢更多的經驗，每次業務結束之后，不論業務是否促成，我都會及時的去回想自己與客戶的交流，總結自己的工作，更好的發現自己好的地方，以及自己所存在的不足和缺陷，并且及時的去改正和完善，所以從我第一次完成訂單的時候，我就懂得了信任的重要，想要自己更好的促成合作，更好的將公司的保險推薦給更多的人，首先最需要的就是讓別人相信你，只有相信自己這個人，我才有機會去給他們推薦合適他們的保險單，也正是這樣，我們才更加的要注意自己在工作當中的態度和方式，其次，也需要我們業務員對公司的業務極其的了解，才能更好的去給客戶推薦，更讓客戶體驗到我們的專業性，相信我們的同時也選擇相信我們的產品，所以作為一名銷售，一名業務員，在為人處事方面是非常的重要的。
這段時間的工作也讓我學會了很多，盡管自己在工作的時候也出現了很多的挫折和阻礙，但是我也順利的堅持下來了，在自己的工作上也很好的`去完成了自己的業務，雖說我只是一個新來的，工作的能力也沒有那么的強，訂單也不算太多，但是我依舊在盡心盡力的完成自己的工作，我也相信自己的努力是公司所有的人都有目共睹，未來我也會繼續在自己的工作崗位上盡職盡責，將自己的業務發展的更加的順利，提高自己的工作效率，實現自己工作的更大價值，保證自己不會給公司的發展以及所有成員拖后腿，和公司，和所有的同事一起共同進步，一起奮斗。
保險公司員工個人工作總結4保險分公司自成立以來，認真貫徹執行___保監局關于服務體系建設和服務創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規范”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造___保險專業、誠信的服務品牌，現將我司客戶服務工作匯報如下：
一、領導重視，組織有力
保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時發現客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。
二、強化制度，規范服務
以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規范化的服務，配以嚴格高效的管理，___保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。
三、強化培訓，提高意識
打造___的服務品牌就是打造___人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司范圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。
四、明確目標，措施得力
服務是___的改革創新戰略、經營戰略和品牌戰略，把服務提高到生存的高度，“服務效益”是我司經營戰略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。
(一)優化職場服務形象
1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業務后送出職場等全程服務。
2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
(二)完善客戶服務體系建設
1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，___客戶服務電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務;
2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務;
3、在工作中積極與客戶聯系，主動替客戶著想，嚴格按照限時理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率;
4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統，指定專人負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發現問題，保證在5個工作日內給客戶滿意答復。
5、我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律咨詢服務、免費送油服務、免費提供節日、生日、紀念日的問候和祝福等。
通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業也有較好的口碑。
為___客戶提供專業優質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時間不長，但我們專業、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業的認可，獲得了上級監管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照##保監局的領導和指示，繼續深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動##市保險行業又快又好地發展做出自己的努力。
保險公司員工個人工作總結5我已在__保險公司工作_個年頭。在同事和領導的熱情幫忙下，經過_年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下頭是我對20__年工作狀況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自我的業務水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高覺悟，在思想上政治上不斷提高
一向以來，我都持續著用心取的心態，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
三、按規章制度辦事，提前完成公司各項任務
我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。平時的工作中，我一向做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，用心營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
